用戶信息搜索中的學習行為及過程探究
關(guān)鍵詞：學習行為 記錄策略 記錄效果 學習型搜索
摘要：用戶信息搜尋的目的是為了學習新知識或完成某項任務,以往研究中學者主要關(guān)注搜索行為,但是對于用戶如何使用搜索到的信息進行知識積累以完成學習任務的相關(guān)研究仍比較缺乏。對用戶學習行為和過程加以探索,深入理解用戶信息搜索過程中知識學習的發(fā)生、演進特征,有助于我們更好地設計支持用戶學習任務下的信息搜索系統(tǒng)。本研究采用實驗法,被試者在實驗室環(huán)境下完成四個與學習相關(guān)的搜索任務,在搜索過程中要求被試者在電腦的記事本文件中記錄和整理自己認為對完成任務有用的信息或答案。這種設計可使用戶的學習過程通過其信息記錄行為外顯化,進而通過分析用戶的信息記錄行為特征,揭示用戶的學習行為特征。在數(shù)據(jù)分析中,依據(jù)不同階段用戶記錄完成度的推進情況,將他們的記錄策略分為三種不同的模式:早期記錄型、平均記錄型、后期記錄型。研究還探索了影響用戶記錄策略的因素,發(fā)現(xiàn)用戶的自信程度、話題熟悉度、任務類型以及任務難度都會顯著影響用戶采取何種記錄策略。在不同記錄策略與搜索交互、任務產(chǎn)出的關(guān)系分析中發(fā)現(xiàn),平均記錄策略作為記錄行為隨搜索過程逐步推進的一般模式,學習產(chǎn)出的質(zhì)量相對更好,因此相對而言更有效率。這些發(fā)現(xiàn)有助于深入理解用戶的信息使用行為和學習發(fā)生過程,啟發(fā)支持學習相關(guān)搜索的信息系統(tǒng)的設計與優(yōu)化。
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