時間:2022-02-26 20:19:56
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丹田集團(tuán)要求員工對事業(yè)要勤奮創(chuàng)新。
勤者,勞也,勞而不懈謂之勤。
任何事業(yè)最基本的成功條件是勤奮,不為色述,不為音惑,才是勤奮。
然勤奮之外,必有創(chuàng)新事業(yè)才能成就。
無中生有謂之創(chuàng),破舊代之謂之新。創(chuàng)新就是做前人他人不為之事。
要創(chuàng)新就必須學(xué)習(xí),掌握知識,掌握信息才能創(chuàng)新。
對企業(yè)"忠誠、奉獻(xiàn)"
丹田集團(tuán)要求員工對企業(yè)要忠誠奉獻(xiàn)。
忠者,不二心也,誠者,不說謊也。
忠誠是全身心的投入奉獻(xiàn)是忠誠的結(jié)果,只有忠誠才能奉獻(xiàn)。
若買賣等價,生意便沒利潤若每人所得為所做企業(yè)便沒有了精神贏馀。
丹田人的奉獻(xiàn)的集合體便是丹田集團(tuán)的精神財富。
對同事"忍讓、協(xié)作"
丹田集團(tuán)要求員工對同事要忍讓、協(xié)作。
忍是東方文化的一種崇高境界,"上善若水"講的是忍。
忍就是在自我中容納他人,忍京劇是經(jīng)常站在對方的立場上想一下問題。
能忍則裕,能忍則寬。
協(xié)作是組織社會的基本要求協(xié)作是獲得團(tuán)隊力量的最廉價投資。
對工作"完美、卓越"
丹田集團(tuán)要求員工對工作要做到完美卓越。
完美是無懈可擊如玉無瑕的境界。
對工作要求完美是一種往極限的追求和趨向。
從上世紀(jì)80年代以來,企業(yè)文化的發(fā)展推動了相關(guān)企業(yè)管理理論的發(fā)展,同時提出了營銷文化與文化營銷,掀起了中國文化管理熱潮。目前,盡管國內(nèi)企業(yè)也在運(yùn)用營銷文化和文化營銷的理念來進(jìn)行企業(yè)的管理活
從學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究來看,國內(nèi)近幾年也出現(xiàn)了較多對營銷文化和文化營銷的研究論文。通過對現(xiàn)有資料的分析研究發(fā)現(xiàn):營銷文化與文化營銷最易引起歧義的無疑是兩個概念的界定,例如在《塑造企業(yè)文化的12大方略》中作者在“企業(yè)營銷文化的塑造”中第一節(jié)寫的是營銷文化,但是在其他的五節(jié)中卻說的是文化營銷,實質(zhì)上營銷文化與文化營銷被視為了同一個概念。從本質(zhì)上
目前國內(nèi)外學(xué)者的研究尚未對企業(yè)營銷文化與文化營銷概念、關(guān)系和功能做出明確的闡述。本文旨在通過對企業(yè)營銷文化與文化營銷二者的區(qū)別與聯(lián)系做出說明,從
1.企業(yè)營銷文化與文化
1.1.企業(yè)營銷文化
企業(yè)營銷文化是貫穿于營銷過程中的指導(dǎo)思想,營銷哲學(xué)及與營銷理念相適應(yīng)的規(guī)范,制度等。營銷文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容蘊(yùn)含著企業(yè)的營銷哲學(xué),營銷理念,價值觀,審美和道德觀,它決定著企
企業(yè)營銷文化的
圖1
1.2.文化營銷的概念[1]
如上圖,文化營銷的概念企業(yè)文化論文,大圈是消費(fèi)者文化,其文化內(nèi)容比較多,圈大;小圈是產(chǎn)品文化及
2.企業(yè)營銷文化與文化營
2.1.企業(yè)營銷文化與文化營
(如下表) 區(qū)別
營銷文化
文化營銷
概念
從管理學(xué)的角度
從營銷的角度
理論基礎(chǔ)
企業(yè)文化理論
市場營銷理論
實施對象
企業(yè)的內(nèi)部員工
目標(biāo)市場的消費(fèi)者
這種定位要求高職教育需貼近社會、貼近企業(yè),高職教育的目標(biāo)就是培養(yǎng)企業(yè)一線的高技能應(yīng)用型人才。反過來,企業(yè)則要求高職畢業(yè)生來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝,實現(xiàn)零距離就業(yè)。但是從現(xiàn)實情況來看,不少高職學(xué)生還達(dá)不到這種要求,從而導(dǎo)致畢業(yè)與就業(yè)的磨合期變長。高職院校專業(yè)教學(xué)是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)平臺,因此在專業(yè)教學(xué)中滲透企業(yè)文化,依靠提供的技術(shù)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)企業(yè)需求來安排教學(xué),讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中潛移默化地接受企業(yè)文化的熏陶,自覺或不自覺地培養(yǎng)出與企業(yè)要求相適應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)和能力,成為符合企業(yè)職業(yè)崗位需要的高技能人才。
2.促進(jìn)高職院校畢業(yè)生就業(yè)的需要
近年來,隨著畢業(yè)生人數(shù)的增多,高校就業(yè)問題也面臨相應(yīng)的困境。剛進(jìn)入社會的大學(xué)生閱歷較淺,書生意氣較濃,在缺乏對企業(yè)文化足夠理解和認(rèn)同的背景下,難以適應(yīng)就業(yè)環(huán)境。另一方面企業(yè)對新分大學(xué)生的工作能力持懷疑態(tài)度,部分企業(yè)在招聘員工時更是會以無實際工作經(jīng)驗為由將高職畢業(yè)生拒之門外。高職院校在專業(yè)教學(xué)中加強(qiáng)企業(yè)文化的融入,讓高職學(xué)生在校時就開始了解、熟悉和接受企業(yè)文化,幫助學(xué)生學(xué)到與企業(yè)無縫對接的專業(yè)知識,感受企業(yè)的文化氛圍,畢業(yè)后往往能迅速適應(yīng)工作崗位,最大限度地消除或縮短學(xué)生在實際工作中的培訓(xùn)、磨合、適應(yīng)期,對實現(xiàn)畢業(yè)生從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換,縮短適應(yīng)企業(yè)崗位的時間,促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)工作具有重要意義。
二、高職院校在教學(xué)中融入企業(yè)文化的途徑
1.人才培養(yǎng)模式的改革中融入企業(yè)文化
工學(xué)結(jié)合的目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的高技能人才,為了切實提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,高職院校應(yīng)把工學(xué)結(jié)合、校企合作貫穿于人才培養(yǎng)的全過程,落實在人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié),積極與企業(yè)聯(lián)合互動,共同促進(jìn)高職人才培養(yǎng)模式的完善與改革。高職院校派教師深入企業(yè)、行業(yè)了解人才需求情況,開展新專業(yè)建設(shè)及原有專業(yè)的改造以適應(yīng)社會的需求;每個專業(yè)與行業(yè)、企業(yè)專家組建專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會,共同商討制定專業(yè)所面向的崗位及崗位能力需求,并在此基礎(chǔ)上確定教學(xué)內(nèi)容和人才培養(yǎng)方案;企業(yè)、行業(yè)專家與學(xué)校教師共同審定學(xué)校課程的教學(xué)內(nèi)容;校企相關(guān)人員合作編寫教案,及時將企業(yè)的新技術(shù)、新工藝、新方法引進(jìn)課堂;企業(yè)參與學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的評估工作;學(xué)校為企業(yè)開展訂單式人才培養(yǎng)和職工培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)等。通過校企雙方在人才培養(yǎng)模式全過程的聯(lián)動、共建,有效的融入企業(yè)文化。
2.教學(xué)過程中融入企業(yè)文化
在理論教學(xué)中應(yīng)充分利用教學(xué)資源,加大理實一體化教學(xué)的比例,將理論與實習(xí)教學(xué)內(nèi)容一體化設(shè)置;講授與操作一體化實施;教室、實驗室和實習(xí)場所一體化配置;專業(yè)知識、操作技能與職業(yè)技能考核一體化訓(xùn)練。在理實一體化教學(xué)中按照對企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求學(xué)生,學(xué)生按照操作規(guī)程和生產(chǎn)工藝流程上崗。在增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時也營造了一個完整的文化氛圍。在實踐教學(xué)環(huán)節(jié),通過校企共建實訓(xùn)車間、基地,按照企業(yè)的管理模式組織實訓(xùn),形成真實或仿真的訓(xùn)練環(huán)境,將教室、實訓(xùn)、實驗、技術(shù)服務(wù)乃至考試與生產(chǎn)融為一體,使實訓(xùn)場所具有多媒體教學(xué)、實物展示、演練實訓(xùn)、實驗等多種功能;按照企業(yè)的生產(chǎn)要求,在實訓(xùn)場所張貼制度章程、崗位職責(zé)、安全標(biāo)語、工作流程等;實習(xí)、實訓(xùn)學(xué)生統(tǒng)一著裝,讓學(xué)生置身于真實的工作環(huán)境,能夠以員工的角色進(jìn)入實訓(xùn)教學(xué)之中。
3.教學(xué)師資中融入企業(yè)文化
高職院校要注重“雙師”素質(zhì)教師的培養(yǎng),定期、有計劃地組織教師到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行以專業(yè)實踐為主的掛職鍛煉、頂崗實踐,深入企業(yè)生產(chǎn)和管理第一線全面掌握業(yè)務(wù)技術(shù)流程,獲取實際工作經(jīng)驗。教師通過實踐鍛煉,學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)實踐技能、研究、體會企業(yè)文化的真諦,并將其融入到之后自己的教學(xué)工作中,讓學(xué)生在學(xué)校過程中潛移默化的接收企業(yè)文化,提高學(xué)生就業(yè)的競爭力。高職院校要積極聘請行業(yè)企業(yè)的有關(guān)專家、工程技術(shù)人員、能工巧匠擔(dān)任兼職教師、校外班主任,直接參與到教學(xué)和學(xué)生管理工作中以彌補(bǔ)專任教師實踐經(jīng)驗缺乏的經(jīng)驗;要聘請知名的企業(yè)家為學(xué)校的客座教授,定期為學(xué)生舉辦專題講座,傳遞企業(yè)文化的真諦,講授企業(yè)的精神,介紹企業(yè)對人才的需求情況,讓學(xué)生直觀地感受企業(yè)文化的魅力。
4.教學(xué)評價中融入企業(yè)文化
傳統(tǒng)的教學(xué)評價只注重學(xué)生的考試成績,往往忽略了學(xué)生的綜合素養(yǎng)能力。高職教育的學(xué)生學(xué)習(xí)評價,其核心是“知識+能力+素質(zhì)”,高職院校應(yīng)加大對實習(xí)的考核,將學(xué)生實習(xí)作為一門重點(diǎn)實踐課程來建設(shè),而不是理論考試的附屬,在實習(xí)中對學(xué)生的評價要堅持以企業(yè)為主、學(xué)校為輔,其中教學(xué)成績項由學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)教師評定成績;工作成績項由企業(yè)根據(jù)完成工作的數(shù)量和質(zhì)量來評定成績;職業(yè)素質(zhì)項表現(xiàn)為敬業(yè)精神和對企業(yè)的忠誠度等,由企業(yè)評定成績;在實習(xí)成績的評價中采用企業(yè)的評定標(biāo)準(zhǔn)即“質(zhì)量和責(zé)任意識”,這樣學(xué)生可以提高責(zé)任意識和務(wù)實精神,端正企業(yè)的職業(yè)態(tài)度。
5.在教學(xué)制度建設(shè)中融入企業(yè)文化
校企合作成功的關(guān)鍵在于建立長效機(jī)制,高職院校在校企合作過程中,應(yīng)該重視制度建設(shè),特別是教學(xué)制度建設(shè),依托職教集團(tuán)(院校、企業(yè)為成員)為平臺,校企共同制訂“校長-廠礦長聯(lián)席會議制度、校企合作專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會制度、校企信息員聯(lián)系溝通制度、校企人力資源部門聯(lián)系制度、教師到廠(礦)掛職鍛煉和頂崗實習(xí)制度、企業(yè)人員到學(xué)校兼課制度、專兼職教師聯(lián)系制度、學(xué)生頂崗實習(xí)校企共同管理制度、畢業(yè)生就業(yè)推薦(接受)制度”等一系列教學(xué)制度,通過制度建設(shè)加大行業(yè)企業(yè)參與院校人才培養(yǎng)和教學(xué)改革各項工作的力度,融入了企業(yè)文化,推動了校企合作工作的全面、深入開展。
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、IT技術(shù)蓬勃發(fā)展的新時代,而我們正處于知識經(jīng)濟(jì)、信息化建設(shè)的巨變環(huán)境之中。企業(yè)文化正是應(yīng)這一新世紀(jì)的需求逐漸從后臺轉(zhuǎn)移到人們的視線當(dāng)中。對于一個企業(yè)來說,企業(yè)文化就是它的靈魂,而失去了靈魂的企業(yè),在激烈的市場競爭中就會被淘汰。企業(yè)文化的塑造已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力,一種社會的需求。
一、企業(yè)文化的構(gòu)成
從理論上講企業(yè)文化是在一定歷史環(huán)境下,企業(yè)及其成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)道德、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)公關(guān)、企業(yè)群體文化等的總和。在實際實施中,不同企業(yè)各有側(cè)重,一般都首先抓住符合本企業(yè)特點(diǎn)的若千方面先行啟動,然后再逐一進(jìn)行完善和深入。具體包括:
1、企業(yè)的經(jīng)營宗旨。企業(yè)的經(jīng)營宗旨.顯示了企業(yè)的發(fā)展方向和理想目標(biāo)。一般滲透在關(guān)系企業(yè)全局和長遠(yuǎn)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略之中,并對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)起導(dǎo)向作用,能在一定時間內(nèi)為全體職工指明企業(yè)發(fā)展的基本方向。企業(yè)的經(jīng)營宗旨,可以是企業(yè)在目前已經(jīng)達(dá)到水平的基礎(chǔ)上,需要繼續(xù)堅持和超過的目標(biāo)}也可以是企業(yè)目前尚未做到而需要努力爭取實現(xiàn)的目標(biāo)。
2、企業(yè)的價值觀念。企業(yè)的價值觀念,集中反映了企業(yè)職工群體的價值取向,即企業(yè)勞動者為人處事、從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,以至辨別是非、好壞、善惡、美丑的價值取向。它是企業(yè)精神的核心。一個有成千上萬職工的企業(yè),要實現(xiàn)其特定的目標(biāo),必須統(tǒng)一全體職工的思想和行動,才能作為一個整體而運(yùn)營自如。其中一個前提條件,就是必須在企業(yè)里形成正確的、主導(dǎo)性的價值現(xiàn),并為絕大多數(shù)人所接受。
3、企業(yè)的道德行為準(zhǔn)則。企業(yè)的道德行為準(zhǔn)則具體規(guī)定了職工應(yīng)當(dāng)怎么做、不應(yīng)當(dāng)怎么做,以及做到什么程度是最好的。道德是人們素質(zhì)高低的反映,是企業(yè)精神建設(shè)中深層次的東西,與企業(yè)的價值觀念緊密聯(lián)系.能夠規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)及職工的行為向著正確的方向發(fā)展。企業(yè)的道德行為準(zhǔn)則是企業(yè)精神的外在表現(xiàn),一般可以通過企業(yè)和職工的行為、作風(fēng),以及廠規(guī)、廠紀(jì)、廠風(fēng),廠貌等形式表現(xiàn)出來,能在社會上和消費(fèi)者中形成良好的企業(yè)形象。
二塑造良好企業(yè)文化的緣由
我們的企業(yè)是社會主義企業(yè),職工是國家和企業(yè)的主人,是進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體。深化企業(yè)改革,塑造企業(yè)文化,培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神,正是為了充分發(fā)揮勞動者的主動性和積極性,它標(biāo)志著我國的企業(yè)經(jīng)營管理水平由低向高發(fā)展。只有植根于企業(yè)沃土中的文化精神與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和科學(xué)的管理組織相結(jié)合。企業(yè)才能充滿活力,并獲得快速發(fā)展。
具體的說,我國企業(yè)文化的塑造,其緣由在于:
1、它是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制的需要。轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制,使企業(yè)進(jìn)入市場競爭,要求企業(yè)提高內(nèi)部凝聚力和外部競爭力。而通過塑造有自己個性的企業(yè)文化,形成共同的價值取向,實踐共同的經(jīng)營宗旨,遵守共同的行為準(zhǔn)則,可以促進(jìn)職工隊伍和企業(yè)素質(zhì)的不斷提高,大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和對市場競爭的適應(yīng)能力。
2、它是把企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)緊密結(jié)合起來的需要。因為企業(yè)文化可以把二者融合在一起,使精神文明建設(shè)緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心,并為企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展提供精神動力、智力支持和思想保證。
3、它是建設(shè)社會主義現(xiàn)代新文化的需要。企業(yè)文化是社會大文化系統(tǒng)的重要組成部分.企業(yè)精神是整個中華民族精神的集中反映。在社會主義新文化建設(shè)中,作為社會經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的企業(yè),既是社會生產(chǎn)力和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ),也是社會主義文化建設(shè)的基礎(chǔ)。只要眾多的企業(yè)都建立起自己各具特色的文化,整個社會主義的文化建設(shè)就獲得了廣泛發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。
三企業(yè)文化的塑造原則
企業(yè)文化作為一門學(xué)科,它是有其基本規(guī)律的。而企業(yè)文化的塑造,是一項創(chuàng)新的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。塑造企業(yè)文化應(yīng)遵循以下原則:
1、目標(biāo)原則。即要明確企業(yè)文化塑造的目標(biāo)和方向。有了明確的目標(biāo)和方向,就可依此建立相應(yīng)的價值標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和行為方式等,并籍此組織、動員職工為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。
2、開放創(chuàng)新原則。即要求企業(yè)文化具有開放性和創(chuàng)新性。企業(yè)文化因具有服務(wù)社會、服務(wù)消費(fèi)的廣泛性特點(diǎn),它必然要與其它企業(yè)、社會環(huán)境、廣大用戶發(fā)生聯(lián)系,因此,企業(yè)必須堅持開放性原則;同時,由于各企業(yè)之間存在著相互競爭、相互比較的現(xiàn)實,又必須有不斷創(chuàng)新的意識。
3、價值原則。企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心,在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著激勵壘體職工的熱情和形成凝聚力的關(guān)鍵功能。企業(yè)價值觀又是深入職工心靈的共同信仰,是企業(yè)和職工生存與發(fā)展的最基本的原動力。
4、參與原則。主要是指要尊重企業(yè)壘體員工在企業(yè)文化塑造中的主體地位、個人價值觀和心理要求,從而使全體職工能積極自覺地參與企業(yè)文化的各個方面的塑造進(jìn)程。
5、競爭原則。即構(gòu)建企業(yè)文化的總體構(gòu)思時.要從戰(zhàn)略的高度,通過對企業(yè)的成品質(zhì)量、成本、效益、經(jīng)銷,服務(wù)等各方面分析,立足競爭中取勝的原則.做通盤計劃和部署,務(wù)求在市場中不斷提高企業(yè)核心競爭力。
6、個性原則。即應(yīng)堅持本企業(yè)的行業(yè)特征,抓住本企業(yè)的個性特點(diǎn).從實際出發(fā),塑造反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化。
四塑造企業(yè)文化應(yīng)把握的要點(diǎn)
企業(yè)文化的塑造需要一個潛移默他的過程和做艱苦細(xì)致的工作。非一日之功,更不是一蹴而就的,為此,必須把握企業(yè)文化塑造的要點(diǎn)。
1、要分析繼承本民族、本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和管理風(fēng)格,并賦予它時代的內(nèi)涵。企業(yè)在塑造自己的文化時,不能完全否定過去,要繼承過去優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)和管理精髓,立足現(xiàn)在.展望未來,在繼承中求發(fā)展。只有把企業(yè)文化的繼承性與時代性巧妙地結(jié)合起來,企業(yè)才能求得不斷發(fā)展。
2、要在社會主義企業(yè)文化的共性中充分顯露本企業(yè)文化的個性。社會主義企業(yè)在經(jīng)濟(jì)目的、社會責(zé)任、管理原則、根本利益等方面是一致的.但一致中又有差別性。特別是每一個企業(yè)作為一個自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者,基于自身所有制、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性質(zhì)、經(jīng)營規(guī)模和管理風(fēng)格等不同,要想在市場競爭的海洋里生存發(fā)展,就應(yīng)當(dāng)在堅持社會主義企業(yè)文化共性的基礎(chǔ)上,突出體現(xiàn)本企業(yè)獨(dú)特的氣質(zhì)、風(fēng)格和個性。
如野三坡在旅游二次創(chuàng)業(yè)中,投入1000萬元對百里峽景區(qū)進(jìn)行了精雕細(xì)刻,在野三坡全景區(qū)進(jìn)行了封山禁牧,通過了國家5A級景區(qū)驗收,獲得了全國創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)先進(jìn)單位稱號,進(jìn)行了青年文明號和“十佳導(dǎo)游員”評比活動,形成了“人人是景區(qū)形象”的良好氛圍,全體職工心往一起想,勁往一起使,共同為自己的景區(qū)加油。2012年7月,野三坡遭受了百年不遇的特大洪水,道路中斷,橋梁損毀,整個景區(qū)滿目瘡痍,堅強(qiáng)的野三坡旅游人,不等不靠,眾志成城,滿懷豪情的投入到如火如荼的災(zāi)后重建中,災(zāi)后重建累計投入16個億,完善景區(qū)旅游規(guī)劃,高標(biāo)準(zhǔn)打造拒馬河旅游風(fēng)光帶。
如今,涅槃重生的野三坡更具特色、更具風(fēng)韻,向著國內(nèi)一流精品景區(qū)、國際知名旅游休閑度假目的地大步邁進(jìn)。二是在企業(yè)內(nèi)部建立“愛心家園”,使職工深切感受到企業(yè)是家的概念。中國五千年的歷史文化中,民本思想占了很重要的地位。“民為邦本,本固邦寧”,為賦與現(xiàn)代管理內(nèi)涵,野三坡景區(qū)在全景區(qū)范圍內(nèi)為病殘職工及家屬開展愛心捐助,充分體現(xiàn)旅游大家庭的溫暖,樹立尊重職工的良好企業(yè)形象,激發(fā)職工熱愛企業(yè),心系景區(qū)的熱情。
二、以打造品牌為動力,塑造企業(yè)形象
在經(jīng)濟(jì)、文化一體化發(fā)展的今天,任何一種產(chǎn)品都面臨著激烈的市場競爭,能否取勝,取決于其品牌能否在消費(fèi)者心目中樹立美好的形象,對于旅游業(yè)來說,品牌的作用尤其明顯,外國人到中國,首選就是中國故宮、天壇、八達(dá)嶺等傳統(tǒng)景點(diǎn),這些已成為國家的形象代表,吸引了每年數(shù)百萬的游人,究其原因,是它們永遠(yuǎn)無法替代的品牌。近幾年來,在北方地區(qū)有一定知名度的野三坡景區(qū),以“野”字聞名遐邇,這里有醋似桂林山水的拒馬風(fēng)光,形如鬼斧神工的峽谷奇觀,幽深奇異的溶洞,難解的金華山之謎等自然風(fēng)光,素有“世外桃源”之稱,每年吸引了中外200多萬游人到此觀光。近年來,野三坡在京、津、冀、遼、魯?shù)鹊剡M(jìn)行了全方位宣傳,展示野三坡獨(dú)特的旅游資源和迷人的山水風(fēng)光,塑造了野三坡“回歸自然”的品牌形象。
2012年,野三坡被批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地,文化產(chǎn)業(yè)的提升有著極為廣闊的空間和潛力,并對大型文化演出《印象野三坡》進(jìn)行了全方位升級和改造,《印象野三坡》是以野三坡歷史文化、民間傳說和民俗風(fēng)情為背景精心打造的大型舞蹈劇,是野三坡文明進(jìn)程的回顧,也是華夏民族文明發(fā)展史的縮影。演出中生動再現(xiàn)了淶水智人、三皇文化、“松鼠討封,免除丁糧”,民主選舉“老人官”等歷史畫卷,成為景區(qū)的精品旅游文化項目。
國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)文化的定義進(jìn)行了多方面的探討,主要包括廣狹義說、綜合與核心說、環(huán)境應(yīng)戰(zhàn)說等具有代表性的觀點(diǎn)。韓岫嵐教授在1992年提出的廣狹義說認(rèn)為,廣義的企業(yè)文化指企業(yè)創(chuàng)造的有自身特點(diǎn)的物質(zhì)精神文化,狹義的精神文化則指企業(yè)在經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念、價值觀等的綜合。劉光明教授在2002年提出了綜合與核心說,他認(rèn)為,廣義的企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化,是綜合性質(zhì)的文化;狹義的文化則是指以企業(yè)價值觀為核心的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、行為準(zhǔn)則等。羅長海教授在2006年提出的環(huán)境應(yīng)戰(zhàn)說則認(rèn)為,企業(yè)文化是企業(yè)對環(huán)境所做的應(yīng)戰(zhàn),包括企業(yè)的應(yīng)戰(zhàn)過程和結(jié)果,是企業(yè)在應(yīng)戰(zhàn)中培養(yǎng)的競爭意識和人的其他全部本質(zhì)力量。
1.2企業(yè)文化的組成
企業(yè)文化的概念十分豐富,定義的版本也很多,因而組成部分也是眾口不一。當(dāng)前,較為公認(rèn)的說法是,企業(yè)文化由4部分組成,即企業(yè)的物質(zhì)文化、企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化和企業(yè)的行為文化。
1.2.1企業(yè)的物質(zhì)文化
企業(yè)的物質(zhì)文化這一點(diǎn)很好理解,所謂物質(zhì)文化,一般指有型的東西。如企業(yè)建筑、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)設(shè)施等等,這種通過物質(zhì)為載體,體現(xiàn)了企業(yè)的外在形象和整體風(fēng)貌的文化現(xiàn)象,是企業(yè)文化之中最直觀、最上層的文化。
1.2.2企業(yè)的精神文化
與物質(zhì)文化相對應(yīng),企業(yè)的精神文化是企業(yè)之中看不見的文化,它是企業(yè)企業(yè)員工在日常生產(chǎn)和經(jīng)營中形成的,經(jīng)過概括和歸納的思想成果,通常是以一種價值觀念的形態(tài)存在。在企業(yè)的日常運(yùn)營中,精神文化用以指導(dǎo)企業(yè)的群體意識和價值觀念等等。企業(yè)精神文化是企業(yè)有凝聚力和向心力的關(guān)鍵,是企業(yè)文化的核心。
1.2.3企業(yè)的制度文化
所謂企業(yè)的制度文化,顧名思義,就是企業(yè)在日常管理中運(yùn)用到的規(guī)章制度,它是由企業(yè)的法律文化、管理形態(tài)和組織形態(tài)構(gòu)成的文化,是企業(yè)正常運(yùn)營的保證。企業(yè)制度文化對于協(xié)調(diào)企業(yè)員工工作,明確責(zé)任意識,具有重要作用。它體現(xiàn)了企業(yè)管理的個性和經(jīng)營的特色,它是企業(yè)文化的中堅力量。
1.2.4企業(yè)的行為文化
企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂、人際交往中產(chǎn)生的活動文化,是在人的行為的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的文化。它主要體現(xiàn)在兩個方面,即員工行為所體現(xiàn)的文化和規(guī)范員工行為而透露的文化。行為文化是企業(yè)文化之中最活躍的文化,它包括企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)形象宣傳、人際關(guān)系活動等,它是企業(yè)精神面貌的直接體現(xiàn)。
2.國內(nèi)企業(yè)文化研究現(xiàn)狀
國內(nèi)企業(yè)文化研究起步較晚,中國直到1986年才正式提出企業(yè)文化這一觀點(diǎn)。劉樹安是比較早闡述企業(yè)文化的學(xué)者,他從物質(zhì)、制度、精神三方面闡述企業(yè)文化,具體講述了我國企業(yè)文化的產(chǎn)生、形成和發(fā)展?fàn)顩r。管益忻則在對比中、美、日三國企業(yè)文化特征上有所建樹,在他之后,我國的企業(yè)文化研究取得了重大突破。蕭秀清是我國第一個將企業(yè)文化提高到戰(zhàn)略高度的學(xué)者,他提出的企業(yè)文化戰(zhàn)略設(shè)計的指導(dǎo)思想、內(nèi)涵和程序在當(dāng)前仍具有啟發(fā)意義。進(jìn)入21世紀(jì)以來,我國企業(yè)文化發(fā)展的重點(diǎn)是理論與實踐相結(jié)合,同時,政府也加大了對建設(shè)企業(yè)文化的重視程度,我國企業(yè)文化建設(shè)取得了較大進(jìn)展。譚偉東、魏杰、葉迎春等分別就企業(yè)文化的理論研究、定量化研究方面做了突出貢獻(xiàn)。然而,盡管我國在企業(yè)文化研究領(lǐng)域取得了一些成就,一些問題仍然不容忽視,主要體現(xiàn)為轉(zhuǎn)述別人的結(jié)論,缺少自己的觀點(diǎn),急功近利現(xiàn)象較為嚴(yán)重;起步晚,對企業(yè)文化沒有引起足夠的重視。因而,我國在企業(yè)文化領(lǐng)域的研究缺少實質(zhì)性的進(jìn)展。
3.企業(yè)文化與經(jīng)營績效的關(guān)系
密歇根大學(xué)丹尼森教授認(rèn)為:企業(yè)文化可以影響企業(yè)績效。為了論證這一觀點(diǎn),他進(jìn)行了一個“文化與有效性模型”的測驗,結(jié)果表明:參與性、適應(yīng)性、使命與一致性這些企業(yè)文化的內(nèi)核,對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展,具有重大影響。同時還有學(xué)者指出:合理的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)在競爭中取得勝利,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。國內(nèi)學(xué)者黃國隆在分析了海峽兩岸企業(yè)文化差異之后,得出員工對企業(yè)文化認(rèn)知程度不同,企業(yè)績效也會不同的結(jié)論。所有類似的研究都表明,企業(yè)組織文化與企業(yè)績效顯著相關(guān)。
雖企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)提出了先進(jìn)的理念,且在不斷的發(fā)展、創(chuàng)新,但一般員工還處于被動接受狀態(tài)。企業(yè)的道德文化、行為文化和制度文化的建設(shè)相對滯后。
2、部分員工對企業(yè)文化的宗旨及內(nèi)容存在模糊認(rèn)識。
由于宣貫、溝通等原因,企業(yè)的部分員工并不能真正理解、深刻領(lǐng)會企業(yè)文化的內(nèi)容和實質(zhì),對企業(yè)文化內(nèi)涵的認(rèn)識浮于表面。
二、中小企業(yè)文化建設(shè)遵循的原則及目標(biāo)
1、企業(yè)文化建設(shè)遵循的原則
企業(yè)文化建設(shè)必須在實踐中發(fā)展與完善。企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等相結(jié)合,與企業(yè)的各項管理、業(yè)務(wù)、經(jīng)營等具體工作緊密結(jié)合,讓員工在工作實踐中潛移默化地認(rèn)同企業(yè)文化的價值和意義,并且衡量企業(yè)文化建設(shè)成效的首要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是能否促進(jìn)企業(yè)的效益和發(fā)展。因此中小企業(yè)文化建設(shè)中一定要遵循與實踐相結(jié)合原則、具有實效性原則、可操作性原則、持久性原則
2、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)
中小企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)的實際需要出發(fā),著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和員工的進(jìn)步,全面推進(jìn)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的有序健康發(fā)展,從而建立一套系統(tǒng)的、規(guī)范的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。⑴提煉出積極向上的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、價值觀念、思想觀念和行為方式;⑵培養(yǎng)高尚的企業(yè)道德。建立體現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌、人際關(guān)系并且有利于工作有序有效開展的員工道德規(guī)范;⑶建立完善的規(guī)章制度。建立完善、規(guī)范、具有科學(xué)性、可操作性和實效性的企業(yè)管理制度,使管理工作和員工行為有章可循。⑷塑造良好的企業(yè)形象。根據(jù)公司的性質(zhì)、經(jīng)營業(yè)務(wù)以及發(fā)展方向,全方位塑造企業(yè)形象,使公司具有較高的知名度、美譽(yù)度和信譽(yù)度,在政府、社會、客戶、媒體等眾多領(lǐng)域建立廣泛的信任與合作關(guān)系,為公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供強(qiáng)有力的文化支撐。⑸營造一派欣欣向榮的發(fā)展景象。通過進(jìn)一步加強(qiáng)視覺識別系統(tǒng)的建設(shè),逐步美化辦公環(huán)境,力爭做到人文和諧、環(huán)境優(yōu)美、業(yè)績優(yōu)良??偠灾髽I(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)就是要看得見、摸得著,深入人心,廣為傳播。用文化凝聚員工,增強(qiáng)企業(yè)向心力,培育團(tuán)隊精神;用文化激勵員工,增強(qiáng)企業(yè)活力,保障安全生產(chǎn);用文化教育員工,提高全員素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
三、中小企業(yè)文化建設(shè)具體實施措施
1、物質(zhì)文化建設(shè):
物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層部分,是企業(yè)精神文化的載體,它可以折射出企業(yè)的經(jīng)營理念、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識。優(yōu)美的企業(yè)面貌、舒適的工作環(huán)境、整齊的著裝能使人形成良好的感官印象,同時讓員工生產(chǎn)一種歸屬感和集體榮譽(yù)感,既而形成向心力和團(tuán)隊精神,這是企業(yè)文化建設(shè)所必須的。⑴VI形象設(shè)計。通過企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、專用字體、專用色以及辦公用品、招牌、標(biāo)志牌、工作服、運(yùn)輸車輛、產(chǎn)品包裝等方面全方位VI,形成一套完整的視覺識別系統(tǒng)。對外傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和信息,使社會大眾快速而明確識別并接受瑞泰,進(jìn)而在行業(yè)和客戶心中樹立良好的企業(yè)形象,增強(qiáng)了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。⑵美化工作環(huán)境。⑶根據(jù)需要統(tǒng)一著裝(工作服),統(tǒng)一掛牌上崗。⑷辦好內(nèi)部刊物及企業(yè)網(wǎng)站。內(nèi)部刊物是傳播企業(yè)文化、與員工溝通的一種載體。網(wǎng)站作為企業(yè)對外宣傳的一個窗口,對樹立企業(yè)形象、展示企業(yè)風(fēng)采將起到積極的作用。⑹加強(qiáng)對外宣傳,塑造良好的企業(yè)形象。通過各種媒體、展會以及企業(yè)自身的對外宣傳活動,宣傳企業(yè)文化,推廣企業(yè)理念,反映企業(yè)整體面貌,樹立良好的企業(yè)形象,進(jìn)一步提高品牌的知名度、美譽(yù)度。⑺開展積極向上、健康、文明的文體活動,策劃有特色的主題活動,以各種活動為載體,滲透企業(yè)文化。
2、制度文化建設(shè)
制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念,它規(guī)定了員工在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的行動準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣。企業(yè)文化對企業(yè)制度建設(shè)起著導(dǎo)向作用,也只有把文化加以制度化,它才有實際效能和意義。我們知道,員工的工作行為是企業(yè)共同價值理念最直接的體現(xiàn)。它的形成是一個從“接受——認(rèn)同——習(xí)慣”的過程,這個“從認(rèn)同到行動”的過程需要花很長時間,且需要不斷的強(qiáng)化。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化理念要落地,要生根發(fā)芽,就要靠科學(xué)的規(guī)章制度來落實這些理念,形成制度文化。也就是說企業(yè)文化不能只停留在宣傳、喊口號階段,還要轉(zhuǎn)化成為制度,讓員工有法可依,有章可循,用明確的制度例如招聘、考核、薪酬、培訓(xùn)、晉升、獎懲等,告訴員工什么是企業(yè)所倡導(dǎo)的,什么是企業(yè)反對的。一整套結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容全面、前后呼應(yīng)的管理制度和行為規(guī)范是企業(yè)文化的硬件,是看得見、摸得著的企業(yè)文化。所以制度文化的建設(shè)就是要以企業(yè)理念為導(dǎo)向,建立健全各項管理制度。
3、道德文化建設(shè)
道德文化在企業(yè)文化中占有重要位置。要發(fā)揮企業(yè)文化的功能和作用,就要求員工必須具有較高的職業(yè)道德水平?!白鍪卤叵茸鋈恕?,所以加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)就首先要加強(qiáng)員工的道德建設(shè)。⑴制定相關(guān)的道德規(guī)范;企業(yè)的道德規(guī)范體現(xiàn)一個企業(yè)基本價值觀,通過制訂公司的道德規(guī)范,對員工的行為形成引導(dǎo)和約束。⑵通過獎懲制度來體現(xiàn)道德文化;把道德建設(shè)和獎懲制度結(jié)合起來,通過明確的制度規(guī)定告訴員工,講道德,就獎勵,不道德,就處罰。⑶加強(qiáng)員工職業(yè)道德培訓(xùn);職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段,也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力、樹立企業(yè)形象的法寶。公司要逐步建立員工職業(yè)道德的培訓(xùn)體系,通過內(nèi)外部培訓(xùn),讓員工掌握并落實職業(yè)道德規(guī)范。⑷提高員工的綜合素質(zhì)。提高文化素養(yǎng),是提高道德水平的重要方法。公司鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,提高專業(yè)技能和文化素養(yǎng)。
4、精神文化建設(shè)
物質(zhì)文化建設(shè)和制度文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的硬件部分,是必要條件,但不是充分條件,完善的規(guī)章制度并不能產(chǎn)生凝聚力和向心力。企業(yè)的價值觀、信念要根植于每個員工的內(nèi)心,使其認(rèn)同,僅僅靠獎懲、激勵是很難達(dá)到目的。因此,企業(yè)文化建設(shè)的重中之重是精神文化建設(shè)。理念文化是企業(yè)文化的核心及精髓。企業(yè)文化建設(shè)的最終成果也是要將理念根植于員工心中,從而自然的影響員工的行為。企業(yè)可通過以下途徑進(jìn)行理念文化建設(shè)。⑴領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)要不斷提高和完善領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、闡釋者、傳播者,其自身素質(zhì)極大的影響著企業(yè)文化的建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者必須善于不斷學(xué)習(xí),掌握本專業(yè)、社會學(xué)、管理學(xué)等方面的理論知識,充分了解行業(yè)動態(tài)和社會動態(tài);必須加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng),做到正直、無私、充滿激情;領(lǐng)導(dǎo)者要深入工作實踐,在實踐中不斷修正完善自己的人生觀、道德觀,通過修煉,領(lǐng)導(dǎo)者管理企業(yè)的能力不斷增強(qiáng),其行為不斷影響著企業(yè)的行為,表現(xiàn)為一種企業(yè)文化的成長;領(lǐng)導(dǎo)者還必須不斷自我超越,領(lǐng)導(dǎo)者通過其理念的超越,更加深刻地認(rèn)識這個世界,從而完善自己,完善自己的價值觀、信念,進(jìn)而完善自己的行為方式。這種精神上的超越,必將指導(dǎo)其具體的行為方式,從而帶動企業(yè)文化的超越。⑵管理者擔(dān)負(fù)起企業(yè)理念傳播的責(zé)任管理者首先通過自己的身體力行傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化很大程度上是員工耳濡目染管理者的行為作風(fēng)形成的。身教比言傳更重要,管理者行為就是一種無聲的號召,對員工起著重要的示范作用。因此,每位管理者要在日常的每一項具體管理工作中體現(xiàn)企業(yè)價值觀,將核心價值觀無時無刻地體現(xiàn)在行動中,把自己塑造成企業(yè)文化的楷模,成為這種價值觀的化身。另外,企業(yè)的管理層還要擔(dān)負(fù)起傳播企業(yè)文化的職責(zé)。這里所說的傳播不僅是口頭的講解,還包括文字注解。企業(yè)的核心理念應(yīng)該用明確的文字表達(dá)出來,通過員工手冊、規(guī)章制度、內(nèi)部刊物、培訓(xùn)或其他媒體準(zhǔn)確的傳達(dá)給員工,使員工更快更準(zhǔn)確地明白領(lǐng)導(dǎo)者的思想,了解企業(yè)發(fā)展的方向,構(gòu)筑共同愿景。⑶建立完善的溝通渠道思想觀念的運(yùn)行,依靠的是有效的溝通和理解。要實現(xiàn)真誠、坦率的溝通,必須要建立完備高效的溝通渠道。一是通過各種辦公例會、工會、黨團(tuán)組織的各種會議實現(xiàn)正式渠道的溝通;另外,通過非正規(guī)形式的對話,包括日常工作和生活中的交往等非正式溝通形式,保證溝通暢通。⑷開展全方位培訓(xùn),提高全員對企業(yè)文化的認(rèn)識針對不同層級員工培訓(xùn)的內(nèi)容要區(qū)別對待。對高層領(lǐng)導(dǎo)、各分子公司的管理層,主要培訓(xùn)“領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、示范作用,如何把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營管理活動相結(jié)合的觀念和技能”;對全體員工主要培訓(xùn)企業(yè)文化的基本理念和知識,加深對公司文化理念的理解和自覺履行文化理念;對企業(yè)文化負(fù)責(zé)部門及具體企業(yè)文化負(fù)責(zé)人員主要培訓(xùn)創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的技能等方面的培訓(xùn)。⑸培植先進(jìn),樹立典型各類先進(jìn)、標(biāo)桿、優(yōu)秀員工是企業(yè)價值觀的人格化,他們身上成功地體現(xiàn)了企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀,對企業(yè)文化建設(shè)起著有形的示范推動作用。中小企業(yè)也要通過樹立先進(jìn)典型這種傳統(tǒng)形式,塑造一批可親、可敬、可信、可學(xué)的標(biāo)桿,讓員工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。⑹利用企業(yè)文化研討會、征文等形式,探討和宣貫企業(yè)文化的內(nèi)涵,使企業(yè)文化的精神深入人心。
改革和完善政府保護(hù)方式是文化藝術(shù)保護(hù)制度改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。多年來,我國政府的文化主管部門均將其職能設(shè)定為行政上"管"文化與業(yè)務(wù)上"辦"文化,這種一統(tǒng)的全包方式導(dǎo)致我國文化藝術(shù)團(tuán)體的人員嚴(yán)重膨脹、機(jī)構(gòu)重疊臃腫,以及只講"政治任務(wù)"而不顧經(jīng)濟(jì)效益的觀念誤區(qū)。改革和完善政府保護(hù)方式,主要是改變政府文化部門的職能,注重于文化藝術(shù)整體發(fā)展的宏觀管理與保護(hù)。這種保護(hù)首先是逐步建立文化藝術(shù)的宏觀調(diào)控機(jī)制,主要運(yùn)用政策的傾斜來實施文化保護(hù),并協(xié)助立法機(jī)關(guān)建立和完善文化保護(hù)的法律、法令和法規(guī)。逐步加大國家文化資金的投入與監(jiān)督實施,保證文化藝術(shù)在國家投資預(yù)算中的不斷增長和社會配套資金的到位與籌集。
美國、德國、澳大利亞等國均不設(shè)文化部。美國國家藝術(shù)基金委員會與國家人文基金委員會作為政府的兩個特殊部分,以資助方式影響和引導(dǎo)國內(nèi)文化藝術(shù)事務(wù)。德國采取各級地方政府管理文化事業(yè)的分權(quán)管理體制。政府不設(shè)文化部,只設(shè)文化司,負(fù)責(zé)文化體育方面的原則性大事,不管具體文化事務(wù)。英國文藝管理體制中的最高層次是政府藝術(shù)大臣和藝術(shù)與圖書館部,但主要進(jìn)行宏觀指導(dǎo),負(fù)責(zé)總的經(jīng)費(fèi)劃撥。法國設(shè)立文化部主管全國文學(xué)、藝術(shù)、電影、戲劇、音樂、博物館及保護(hù)名勝古跡等門類,但主要采取統(tǒng)管財政的資助方式,輔之以行政和立法手段。借鑒世界各國的管理方式,我國的政府保護(hù)方式應(yīng)著重從具體的"辦"文化、"管文化"和統(tǒng)文化中解放出來,那種甚至管到某一節(jié)慶的某臺節(jié)目的方法是不可取的。
美國、英國等國采取由專家組藝術(shù)基金委員會或藝術(shù)委員會,直接面對地方委員會以至藝術(shù)團(tuán)體或藝術(shù)家個人,避免了對藝術(shù)事業(yè)的過多行政干預(yù),也簡化了大量中間環(huán)節(jié),避免了臃腫的行政機(jī)構(gòu)和巨大的行政耗資。
其次是逐步加大國家文化資金的實際投入與監(jiān)督實施,保證文化藝術(shù)在國家投資預(yù)算中的實際增長。目前在我國現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足文化發(fā)展要求的條件下,可以借鑒英國、意大利等國的做法,先在一定范圍內(nèi)試發(fā)國家彩票,用于籌集國家大劇院、國家圖書館這類大型文化項目的建設(shè)。英國皇家歌劇院因經(jīng)費(fèi)不足,擴(kuò)建計劃被擱置20余年,后來就是在國家彩票發(fā)行后他們通過申請獲得了巨額資金,才開始大規(guī)模擴(kuò)建的。同時,還必須保證國家投資預(yù)算與地方投資預(yù)算的同步增長。這就需要借鑒美國等國家實行的文化資金配套投入制,國家投入最多不超過30-50%,項目的地方投入不得低于1:1的比例,并逐步提高到1:3的比例,以充分發(fā)揮地方文化建設(shè)與文化保護(hù)的積極性。為此,必須建立一套嚴(yán)肅的資金管理法規(guī)。
其三,政府保護(hù)方式還應(yīng)包含對民族傳統(tǒng)文化,瀕危藝術(shù)的特殊支持,對高雅藝術(shù)的大力資助,和重點(diǎn)文化設(shè)施的建設(shè)、擴(kuò)充與維修。
(二)盡快建立完善法律保護(hù)方式
當(dāng)代藝術(shù)保護(hù)中依靠法律形式進(jìn)行保護(hù)成為各國注意的焦點(diǎn),法律方式保證了當(dāng)代藝術(shù)保護(hù)的法律地位與運(yùn)作程序,也保證了藝術(shù)保護(hù)的公眾意識與社會責(zé)任。其根本意義是通過減免稅收鼓勵企業(yè)和個人捐資,以達(dá)到文化藝術(shù)總投入的實際增長。
改革開放以來,我國文化立法有了很大的發(fā)展,出臺了《文物保護(hù)法》、《著作權(quán)法》等重要文化法律法規(guī)。1996年國務(wù)院頒發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善文化經(jīng)濟(jì)政策的若干規(guī)定》,在"開征文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)"、"鼓勵對文化事業(yè)的捐贈"、"繼續(xù)實行財稅優(yōu)惠政策"、"建立健全專項資金制度"等方面作出了具體規(guī)定。但就文化立法現(xiàn)狀看,還很不完善,從現(xiàn)在正在實施的近300件文化法規(guī)性質(zhì)看,部門規(guī)章占80%,行政法規(guī)占8%左右,法律、法令僅占2%左右,而市場經(jīng)濟(jì)條件下的當(dāng)前文化藝術(shù)保護(hù)的一些重要方面,則尚無完善的法律來規(guī)范調(diào)整。如文化產(chǎn)業(yè)中不同藝術(shù)門類中的差別稅率調(diào)控,藝術(shù)團(tuán)體或藝術(shù)家藝術(shù)活動的營利與非營利的界定,以及相應(yīng)的減免稅收法規(guī),向文化藝術(shù)事業(yè)捐贈或贊助的減免稅收問題,藝術(shù)館、博物館、圖書館等公共事業(yè)發(fā)展基金的建立和文化遺產(chǎn)保護(hù)法規(guī)等等。有些行政文件的通知或規(guī)定,如開征文化建設(shè)費(fèi)、鼓勵對文化的捐贈、財稅優(yōu)惠等,雖已下達(dá),但并無法律的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性,地方部門往往擇利而從,甚至"視而不見"。
當(dāng)代世界各國的文化發(fā)展事業(yè)和藝術(shù)保護(hù)無不依賴文化的立法。用法律的方式來進(jìn)行文化藝術(shù)的保護(hù),具有導(dǎo)向性、全民性和法律的公正性與嚴(yán)肅性。美國自1965年實施《國家人文及藝術(shù)事業(yè)基金法》以后,對于鼓勵藝術(shù)團(tuán)體及藝術(shù)家個人的創(chuàng)造性和推出優(yōu)秀藝術(shù)成果、保護(hù)現(xiàn)存文化遺產(chǎn)、普及藝術(shù)事業(yè)、促進(jìn)企業(yè)或私人機(jī)構(gòu)對藝術(shù)的捐助起到了很好的作用。而英國國會84年批準(zhǔn)的《刺激企業(yè)資助藝術(shù)的規(guī)定》對英國開拓文化發(fā)展與藝術(shù)保護(hù)的資金渠道起到了十分積極的作用,它所采取的"陪同投入制"大大激發(fā)了英國國內(nèi)企業(yè)資助藝術(shù)事業(yè)的積極性。
相比之下,我國的文化立法是相當(dāng)滯后的,我國至今尚無對文化藝術(shù)贊助予以稅收減免的明確法律。從1985年起,我國就著手開始論證和制訂《中國民族民間傳統(tǒng)文化保護(hù)條例》和《中國民間文學(xué)藝術(shù)作品著作權(quán)保護(hù)條例》,至今仍處在征求意見階段。其中《中國民間文學(xué)藝術(shù)作品著作權(quán)保護(hù)條例》在1996年征求世界知識產(chǎn)權(quán)組織意見時獲得了很高評價,但至今尚未頒布實施。因此,必須加快文化立法的步伐,加強(qiáng)文化立法的可操作性和與其他法規(guī)的協(xié)調(diào)性,逐步與國際慣例、國際公約接軌。
(三)迅速建立市場保護(hù)體制
在當(dāng)代多種因素的綜合保護(hù)方式中,市場保護(hù)具有核心地位。這是由我國轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)國家這一基本事實出發(fā)的。文化藝術(shù)的市場保護(hù)包含兩大方面,其一為努力發(fā)展上規(guī)模上檔次的一批大型文化產(chǎn)業(yè),依靠市場方式,通過文化產(chǎn)業(yè)自身的擴(kuò)大與積累來改變我國過去文化保護(hù)的單一的輸血模式,形成自我積累自我發(fā)展的良性循環(huán)。當(dāng)代西方不少發(fā)達(dá)國家文化產(chǎn)業(yè)已日益成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),如美國影視業(yè),已成為全美居于前列,可與航空航天與現(xiàn)代電子業(yè)并駕齊驅(qū)的換匯產(chǎn)業(yè)。而迪斯尼娛樂業(yè)等文化產(chǎn)業(yè)已進(jìn)軍世界大型企業(yè)500強(qiáng),并曾居97年世界企業(yè)前10名。而我國對世界經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)下游化(即由第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)向第三以及科技文化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)化)、經(jīng)濟(jì)文化化的趨勢尚缺乏明確的意識。
從我國藝術(shù)家個人來說,有相當(dāng)大的一部分仍然固持傳統(tǒng)經(jīng)典藝術(shù)的觀念,而西方許多藝術(shù)家的觀念已發(fā)生根本轉(zhuǎn)化。據(jù)瑞特娃.米切爾夫人在歐洲文化信息與研究中心(CIRCLE)同歐洲文化協(xié)作理事會(CDCC)聯(lián)合發(fā)起的一項問卷調(diào)查的綜述,現(xiàn)在西方的許多藝術(shù)家已經(jīng)把自己視為商人或企業(yè)家。我國的一部分文學(xué)家藝術(shù)家也已精通契約、廣告、傳媒炒作、工業(yè)化復(fù)制與品牌效應(yīng)。
其二,對于那些不能以產(chǎn)業(yè)形式發(fā)展的文化藝術(shù),則必須去通過市場,尋求企業(yè)資助的道路,除了前述法律法規(guī)的制定外,從企業(yè)贊助保護(hù)方式來說,要想使其發(fā)展起來,必須保證企業(yè)投資能獲得相應(yīng)的利益回報??斩椿\統(tǒng)的表彰鼓勵已不能奏效。這包括:
1.將藝術(shù)作為一種投資載體?,F(xiàn)代藝術(shù),尤其是通俗流行藝術(shù),往往是高風(fēng)險、高利潤的產(chǎn)業(yè),有可能獲得高額回報。如風(fēng)行世界的雅尼音樂會。
2.對文化藝術(shù)事業(yè)進(jìn)行捐贈和資助,可以享受稅收減免的好處,以沖抵經(jīng)營成本。
3.對文化藝術(shù)事業(yè)的捐贈和資助可以獲得上佳的廣告?zhèn)髅叫?yīng),使贊助者樹立了良好的社會公眾形象。
前已述及,為鼓勵企業(yè)資助文化藝術(shù)事業(yè),許多國家從政策上采取了"陪同投入制",這種方式將市場因素與文化因素予以全面考慮,既調(diào)動了各方面的積極性,又使藝術(shù)資助活動具有可操作性,提高了成功率,降低了企業(yè)投入的風(fēng)險。
為了溝通并保證企業(yè)對文化藝術(shù)的贊助,還須建立相應(yīng)的非政府的民間性機(jī)構(gòu)居間運(yùn)作。除了前述半官方的由專家組成的藝術(shù)委員會外,近年來,世界各國還相繼成立了企業(yè)資助藝術(shù)協(xié)會。日本在1990年成立了"日本企業(yè)支援文化事業(yè)協(xié)會",有成員170余個,均為日本大企業(yè)。英、法、韓等國也都成立了相應(yīng)的組織。1991年歐洲成立了全歐洲的"歐洲企業(yè)資助文化事業(yè)委員會"。這些組織設(shè)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu),對企業(yè)資助文化有明確嚴(yán)格的規(guī)范化管理,并對資助與被資助雙方進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,以保證雙方各自的利益不致受到對方的損害。如在英國,企業(yè)資助文化藝術(shù)事業(yè)由"企業(yè)資助藝術(shù)協(xié)會"來執(zhí)行。它負(fù)責(zé)制定資助辦法,接受研究申請,直至撥款。它要求接受資助的文化藝術(shù)組織必須是法律認(rèn)可的非營利組織或團(tuán)體,資助的審批則由"協(xié)會"的專家委員會研究決定,這就大大杜絕了"長官意志"、"行政干預(yù)"、"走人情、拉關(guān)系"等計劃體制的弊端,鼓勵開放、競爭、公正、互利的新型文化保護(hù)方式。
需要指出的是,"行政干預(yù)"并不就是"中國特色",在西方許多國家中,也存在著"行政干預(yù)",并將這種干預(yù)與藝術(shù)質(zhì)量聯(lián)系起來,而將市場方式與藝術(shù)的粗制濫造等同起來。這種看法是不正確的,西方不少有識之士亦對此有相當(dāng)深入的認(rèn)識與研究。藝術(shù)批評家布魯諾.弗萊就指出:
"必須澄清一種常見的誤解。人們通常認(rèn)為藝術(shù)的內(nèi)容完全取決于政策的選擇,尤其認(rèn)為沒有政府的干預(yù),只會有低水平的藝術(shù)活動與成果;而那種依靠市場價格體系作用的特定措施似乎只能同質(zhì)量低劣的藝術(shù)相聯(lián)系,其實這種論點(diǎn)是站不住腳的。實際上許多事例證明,最高水平的藝術(shù)往往是通過市場活動方得以完成的。同時,政府的資助既可能產(chǎn)出高質(zhì)量的藝術(shù),也可能產(chǎn)出質(zhì)量低劣的藝術(shù),這取決于政府究竟采取何種類型的干預(yù)激勵方式。"
96年以來北京音樂廳對高雅藝術(shù)進(jìn)行的市場化操作,97年中演公司對芭蕾藝術(shù)的市場運(yùn)作都證明,高雅藝術(shù)經(jīng)典與中國芭蕾藝術(shù)都可以通過市場方式獲得藝術(shù)的成功與大眾的支持。浙江小百花對民族藝術(shù)的市場化運(yùn)作也證明市場保護(hù)的方式是完全合理,并切實可行的。
(四)爭取廣泛的社會支持與全民保護(hù)
當(dāng)代藝術(shù)保護(hù)中的社會支持和全民保護(hù)具有最廣泛也最強(qiáng)大的力量。當(dāng)代社會通過多種途徑特別是現(xiàn)代傳媒營造保護(hù)文化藝術(shù)的社會氛圍與社會輿論,培養(yǎng)和涵養(yǎng)一代代懂得藝術(shù)的文化大眾,這是保護(hù)藝術(shù)的最渾厚的社會基礎(chǔ)與心理根源。
2.劣勢(weakness)(1)欠缺總體發(fā)展規(guī)劃:未把企業(yè)文化建設(shè)納入總體發(fā)展規(guī)劃,企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不明、流于形式。(2)決策層缺乏企業(yè)文化建設(shè)意識和經(jīng)驗,對企業(yè)文化建設(shè)缺乏堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。(3)匱乏企業(yè)文化建設(shè)專業(yè)人才。員工隊伍尤其是一線員工年齡偏大、學(xué)歷偏低,整體素質(zhì)較差,對企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識偏面、膚淺。(4)缺乏企業(yè)文化建設(shè)專項經(jīng)費(fèi)。雖然總體運(yùn)行費(fèi)用較寬裕,但沒有專項建設(shè)經(jīng)費(fèi),根據(jù)預(yù)算管理規(guī)定又不允許靈活調(diào)整費(fèi)用列支,企業(yè)文化建設(shè)仍為空話、套話。
3.機(jī)會(opportunity)(1)國家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長,國力增強(qiáng),電力市場前景廣闊,電力的硬件建設(shè)已上規(guī)模上檔次。(2)南方電網(wǎng)公司深化農(nóng)電管理體制改革,全面接管轄區(qū)農(nóng)電機(jī)構(gòu),對系統(tǒng)資源進(jìn)行整合、優(yōu)化,為推動企業(yè)文化建設(shè)注入新鮮血液。(3)南方電網(wǎng)公司“萬家燈火,南網(wǎng)情深”,“責(zé)任南網(wǎng),和諧南網(wǎng)”主題形象家喻戶曉,社會服務(wù)承諾深得人心,具有廣泛的社會、群眾基礎(chǔ)。(4)行業(yè)壟斷,便于形成富有特色的企業(yè)文化。
4.威脅(threat)(1)隨著市場經(jīng)濟(jì)體制日臻成熟,電網(wǎng)原享有的宏觀經(jīng)濟(jì)政策優(yōu)勢、稅收政策優(yōu)勢等逐漸喪失。不同投資主體不斷進(jìn)入國內(nèi)電力市場,電力企業(yè)的盈利能力受到?jīng)_擊。(2)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、人民生活水平不斷提高,對環(huán)境保護(hù)提出了更高的要求,促使電網(wǎng)企業(yè)在環(huán)保方面加大投入,增加成本。(3)社會關(guān)注度提高,社會對供電質(zhì)量和可靠性要求越來越高,電網(wǎng)安全運(yùn)行壓力陡增。加上媒體負(fù)面報道增加,供電企業(yè)形象受損。(4)客戶服務(wù)要求趨向多元化、個性化,要求提供更便捷的一站式服務(wù)和和差異式服務(wù),改進(jìn)供電服務(wù)方式,提高服務(wù)水平壓力越來越大。
二、對策和建議
1.轉(zhuǎn)變思想觀念,正確認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的重要性和迫切性縣級供電企業(yè)既要實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,也要實現(xiàn)社會效益,承擔(dān)更多的社會責(zé)任。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,文化建設(shè)將成為供電服務(wù)升級的重要途徑,以及培養(yǎng)企業(yè)和個人共同的核心價值觀的需要,企業(yè)文化建設(shè)的重要性和迫切性已經(jīng)突顯。
2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確界定企業(yè)文化建設(shè)的職與責(zé)成立企業(yè)文化建設(shè)組織架構(gòu),明確企業(yè)文化建設(shè)第一責(zé)任人和牽頭部門,組建企業(yè)文化建設(shè)專業(yè)化隊伍,落實企業(yè)文化建設(shè)專項資金,確保企業(yè)文化有組織、有計劃、有經(jīng)費(fèi)、有秩序開展。
3.形成職能規(guī)劃,把企業(yè)文化工作納入常態(tài)管理根據(jù)國家對企業(yè)文化建設(shè)的意見,制定調(diào)整發(fā)展、快速發(fā)展和持續(xù)發(fā)展等階段目標(biāo)和任務(wù),并納入供電局執(zhí)行戰(zhàn)略體系,形成常態(tài)化管理模式。
4.制定評價體系,提高企業(yè)文化考評的可操作性制定企業(yè)文化建設(shè)評價指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),實行定量評價與定性評價相結(jié)合,年底對供電局開展企業(yè)文化建設(shè)的工作情況以及取得的進(jìn)展和效果進(jìn)行考核評價、打分??己嗽u價結(jié)果可作為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重要依據(jù),并通過評價找出差距,發(fā)現(xiàn)問題,深入剖析原因,并有針對地制定改進(jìn)措施,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè);也可作為開展企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、先進(jìn)個人的評選表彰活動的依據(jù),并視情況納入績效考核。
5.發(fā)動全員參與,推動企業(yè)文化建設(shè)工作落地建立有效的宣傳平臺,將文化的正面影響最大化、持續(xù)化。除了召開各種會議的正式宣傳外,還可以通過辦內(nèi)刊、舉辦企業(yè)團(tuán)拜會、開展各種文體活動,把企業(yè)文化理念巧妙地貫穿其中,充分調(diào)動員工的積極性,加深員工的參與程度。
從企業(yè)自身所處的地位看,主要體現(xiàn)在以滿足社會和顧客的正當(dāng)需求和欲望為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。它要求把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動看作是一個不斷滿足社會和顧客正當(dāng)需求的過程,而不僅僅是簡單制造或銷售某種產(chǎn)品或服務(wù)的過程。從企業(yè)構(gòu)想,到商品服務(wù)的設(shè)計、定價、促銷、分銷的規(guī)劃與實施的全過程,不僅要努力滿足社會和消費(fèi)者的正當(dāng)需求和欲望,并由此獲得利潤,同時還要求整個經(jīng)營全過程都要與消費(fèi)者和全社會的長遠(yuǎn)利益一致。正確處理企業(yè)自身利益與消費(fèi)者的正當(dāng)需求和全社會整體利益之間的關(guān)系,做到統(tǒng)籌兼顧,全方位考慮,求得三者利益的平衡、統(tǒng)一。當(dāng)三者利益關(guān)系發(fā)生矛盾和沖突時,企業(yè)首先考慮和保證的是社會整體利益,其次考慮和保證的是消費(fèi)者的利益,最后才是企業(yè)自身的利益。也許,企業(yè)會因此暫時犧牲一些眼前的利益,但是企業(yè)也必定會因此獲得長遠(yuǎn)和更大的利益。這種規(guī)劃與實施包括了產(chǎn)前與售后的一系列經(jīng)營管理的全過程。它不僅僅限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域,而且還滲透到生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域之中,即決定生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的在于三者的共同利益與全社會長遠(yuǎn)利益的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。其具體內(nèi)核體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、與生態(tài)文化有機(jī)的結(jié)合,注重人與自然的和諧統(tǒng)一
生態(tài)文化是一種新型的管理理論,它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德,是人對解決人與自然關(guān)系問題的思想觀點(diǎn)和心理的總和。生態(tài)文化屬于生態(tài)科學(xué),主要研究人與自然的關(guān)系,體現(xiàn)的是生態(tài)精神;而企業(yè)文化則屬于管理科學(xué),主要研究人與人的關(guān)系,體現(xiàn)的是人文精神,但是本質(zhì)上二者都屬于一種發(fā)展觀,運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和系統(tǒng)思維方法,從整體出發(fā)進(jìn)行研究。在世界日益倡導(dǎo)“綠色”的社會里,企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,“生態(tài)化”是其必由之路,生態(tài)文化融入企業(yè)文化后不僅可擴(kuò)大企業(yè)文化的外延,而且有利于企業(yè)樹立良好形象。
二、促進(jìn)人與人之間的相互融和,提升企業(yè)文化品質(zhì)
1.企業(yè)與顧客的關(guān)系
從價值鏈理論中我們可以得到兩個啟示:第一個就是企業(yè)的價值鏈從供應(yīng)商開始,到終端用戶結(jié)束,只有每項活動都是有價值的增值活動,才能為最終用戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù),因而企業(yè)必須摒棄無價值的活動;第二點(diǎn)就是在價值鏈上,下一個活動的執(zhí)行者是上一個活動的客戶,在企業(yè)內(nèi)部也是如此,這樣客戶的含義就突破了一般意義上的客戶概念,從“外部客戶”(即一般意義上的客戶)擴(kuò)展到“內(nèi)部客戶”。
要深入理解客戶導(dǎo)向,還有一個關(guān)鍵的概念需要弄清楚,那就是“需求”。就最普遍的理解而言,“需求”就是客戶需要什么。但我認(rèn)為這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要滿足客戶需求,不僅需要了解客戶需要什么,也需要了解“客戶的客戶”需要什么。換言之,就是不僅要了解用戶的顯在需求,也要了解用戶的潛在需求。
2l世紀(jì),企業(yè)競爭除了人才與科技的競爭以外,還有比較重要的一點(diǎn)就是,誰最先發(fā)現(xiàn)消費(fèi)空擋,并以良好的形象占據(jù)消費(fèi)之心,誰就能占居市場,不斷擴(kuò)大經(jīng)營效益。
創(chuàng)造財富的人比財富本身更具價值,人才是創(chuàng)新的關(guān)鍵?!叭绻盐覀児?0個頂尖人才挖走,微軟就會變成一家無足輕重的公司?!北葼枴どw茨如是總結(jié)微軟成為世界級企業(yè)的秘訣。所以,處理好企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與員工,員工與員工之間的關(guān)系就顯得尤為重要。
2.企業(yè)內(nèi)部人員之間的關(guān)系
(1)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系
企業(yè)文化作為微觀的文化范圍,構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的心理環(huán)境,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者怎樣避免企業(yè)文化建設(shè)流于形式,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者按照心理學(xué)規(guī)律,采取相應(yīng)措施,營造適宜內(nèi)部的心理環(huán)境,使全體員工在感染熏陶中形成共識。在企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意遵循運(yùn)用心理定勢、重視心理強(qiáng)化、利用從眾心理、培育認(rèn)同心理、激發(fā)模仿心理和化解挫折心理等心理機(jī)制。(2)員工與員工之間的關(guān)系
企業(yè)只有具備一流的素質(zhì),才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征:一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性;二是倡導(dǎo)員工進(jìn)行有效學(xué)習(xí),推動企業(yè)整體素質(zhì)的提高;三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價值觀。為此,企業(yè)應(yīng)以品牌文化建設(shè)為契機(jī),帶動企業(yè)綜合素質(zhì)的提高,尤其是人的綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)品牌的培育過程必須是一個全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過程。
培養(yǎng)企業(yè)整體意識與企業(yè)團(tuán)隊精神是企業(yè)文化管理的實質(zhì)。儒家學(xué)說中“禮之用,和為貴”的思想,以維護(hù)社會穩(wěn)定和群體和諧為宗旨,強(qiáng)調(diào)個人利益要服從整體利益,自覺把個人融入群體之中,以求保持整體的和諧與穩(wěn)定。這充分說明了以“和為貴”的價值觀在培養(yǎng)企業(yè)整體意識與團(tuán)隊精神過程中的作用。在當(dāng)代企業(yè)文化管理中,其目的無外乎是謀求內(nèi)外團(tuán)結(jié)的氛圍,員工之間相互了解,關(guān)系和諧共融,員工歸屬感強(qiáng),愿意參加企業(yè)活動并承擔(dān)工作中的相關(guān)責(zé)任,維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù),企業(yè)具有強(qiáng)大的凝聚力。而要達(dá)到這個目的,必須通過以“和為貴”價值觀培育為主的各項有效措施來塑造企業(yè)團(tuán)隊精神,激勵群體意識,構(gòu)筑員工與企業(yè)的命運(yùn)共同體,強(qiáng)化企業(yè)的向心力和凝聚力。
鼓勵職工全身心投入工作。企業(yè)要培養(yǎng)員工良好的敬業(yè)習(xí)慣:操作認(rèn)真的習(xí)慣、負(fù)責(zé)任的習(xí)慣、使命感和事業(yè)心的習(xí)慣。號召員工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)同心同德,開拓進(jìn)取,為企業(yè)發(fā)展形成強(qiáng)大的“合力”。要培養(yǎng)員工樹立起“以企為家”的思想,企業(yè)的命運(yùn)與自己的利益息息相連,自己努力工作就會有好的回報,進(jìn)而激發(fā)他們的勞動熱情。
確立職工的主人翁地位。依靠職工群眾共同辦好企業(yè),使職工真正成為企業(yè)的主人。從而想主人事,操主人心,干主人活,真正把自己和企業(yè)融為一體。同時鼓勵職工積極參與企業(yè)管理;重大決策廣泛征求職工的意見;廣泛開展合理化建議活動;鼓勵職工加強(qiáng)自我管理。使企業(yè)上下和和睦睦,相親相融。
價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價值觀,使企業(yè)全體員工增強(qiáng)主人翁意識,能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死,做到企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化,實現(xiàn)“人企合一”。價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂,是員工心中的燈塔,是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。任何文化建設(shè)都是以某種價值觀的傾向為核心的,企業(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價值觀為指導(dǎo),中外企業(yè)概莫能外。
優(yōu)秀的企業(yè)文化,應(yīng)該以人為本,以顧客為中心,努力服務(wù)社會,同時,平等對待員工,平衡相關(guān)者的利益,提倡團(tuán)隊精神,并鼓勵創(chuàng)新。企業(yè)文化絕對不是片面的發(fā)掘職工體力,更重要的是發(fā)掘職工的智力資源,更注重于人的因素。況且,企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)。所以企業(yè)不能再受商業(yè)化的束縛,在企業(yè)文化建設(shè)中,要把精力投向人,大力加強(qiáng)“人”的建設(shè),努力構(gòu)建和諧一體的企業(yè)文化。
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