導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇國(guó)內(nèi)形勢(shì)論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

關(guān)鍵詞：內(nèi)控制度；借鑒；提高；內(nèi)控水平

1國(guó)外商業(yè)銀行內(nèi)控制度的主要內(nèi)容

(1)嚴(yán)密有效的組織結(jié)構(gòu)和獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)。銀行的組織結(jié)構(gòu)是對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)進(jìn)行計(jì)劃、指揮和控制的組織基礎(chǔ)，因此國(guó)外商業(yè)銀行非常重視對(duì)銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，做到職責(zé)分工合理，使銀行能順暢地運(yùn)行和有效地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的管理意圖。為防范各部門和銀行員工因經(jīng)營(yíng)管理不善而產(chǎn)生隱瞞欺詐行為，一般還專門設(shè)立了獨(dú)立于其他部門，僅對(duì)銀行最高權(quán)力機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)。

(2)完善的會(huì)計(jì)控制體系。從某種意義上講，會(huì)計(jì)部門是銀行內(nèi)部的第一監(jiān)控部門，因此國(guó)外許多商業(yè)銀行都賦予會(huì)計(jì)主管或財(cái)務(wù)總監(jiān)以特別的權(quán)力和地位。

(3)相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門和明確的職責(zé)。銀行業(yè)務(wù)的性質(zhì)要求銀行每一項(xiàng)業(yè)務(wù)至少應(yīng)有兩個(gè)人或兩個(gè)部門參與記錄、核算和管理，因此，各職能部門要具有相對(duì)的獨(dú)立性，以達(dá)到內(nèi)控制度所要求的雙重控制和交叉檢查效果。

(4)嚴(yán)格的授權(quán)審批程序。銀行以安全經(jīng)營(yíng)為本，每一項(xiàng)交易一定要有不同的人進(jìn)行審查和批準(zhǔn)，任何人的權(quán)限都不能是無(wú)限的。為此，國(guó)外商業(yè)銀行都設(shè)計(jì)了一套控制資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的授權(quán)審批程序，這突出表現(xiàn)在貸款管理和外匯交易控制上。

(5)高度的電腦化管理。隨著金融工具的日益現(xiàn)代化，國(guó)外商業(yè)銀行普遍加強(qiáng)了電腦在內(nèi)部管理上的應(yīng)用，以改進(jìn)和完善銀行內(nèi)部控制的手段。

(6)合理有序的內(nèi)部檢查制度。一是總行業(yè)務(wù)部門對(duì)分行的檢查，包括按要求報(bào)送的各種財(cái)務(wù)報(bào)表、專題報(bào)告，以及召開分行長(zhǎng)座談會(huì)聽取匯報(bào)等等；二是總行審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)分行的定期全面檢查和不定期專項(xiàng)檢查；三是銀行內(nèi)部的自我日常檢查以及聘請(qǐng)外部會(huì)計(jì)師查帳。

2學(xué)習(xí)國(guó)外商業(yè)銀行內(nèi)控制度，提高我國(guó)商業(yè)銀行內(nèi)控水平

(1)重構(gòu)商業(yè)銀行組織管理體系，創(chuàng)造良好的內(nèi)控環(huán)境。目前，國(guó)有商業(yè)銀行作為國(guó)務(wù)院局級(jí)企業(yè)法人，是國(guó)有資產(chǎn)的直接經(jīng)營(yíng)者，實(shí)行一級(jí)法人制，在現(xiàn)行體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制下，改造國(guó)有商業(yè)銀行的組織管理體系具有一定難度。但近幾年新成立的區(qū)域性商業(yè)銀行，應(yīng)根據(jù)《公司法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》的要求，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的行長(zhǎng)(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)制，保證董事會(huì)是全行最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，切實(shí)發(fā)揮董事會(huì)在銀行發(fā)展方向，重大業(yè)務(wù)決策和宏觀管理方面的職能作用。在此基礎(chǔ)上，改革商業(yè)銀行現(xiàn)行的內(nèi)部稽核體制，實(shí)行對(duì)總行法人負(fù)責(zé)的內(nèi)部稽核制度，加強(qiáng)總行對(duì)稽核工作的垂直領(lǐng)導(dǎo)。

(2)商業(yè)銀行要有嚴(yán)格的崗位分工和明確的工作職責(zé)。一是嚴(yán)格崗位分工，切實(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作的實(shí)際要求，因事設(shè)崗，因崗定人；二是按照每一項(xiàng)業(yè)務(wù)至少必須有兩個(gè)崗位或兩人以上參與記錄、核算和管理的要求，明確各崗位或員工在業(yè)務(wù)操作中的責(zé)權(quán)劃分，按各自的工作性質(zhì)、權(quán)限承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作的事后檢查，每項(xiàng)業(yè)務(wù)要求有一名業(yè)務(wù)主管或?qū)ｉT崗位對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的整個(gè)流程進(jìn)行綜合把關(guān)和全過(guò)程的檢查，確保各崗位按職責(zé)要求正確處理同一業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。

(3)健全商業(yè)銀行內(nèi)部授權(quán)審批機(jī)制，保證資產(chǎn)運(yùn)用的安全性和盈利性。我國(guó)商業(yè)銀行的內(nèi)部管理一直未能有效解決銀行內(nèi)部審批程序和分段授權(quán)問(wèn)題，以致商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)權(quán)力過(guò)大，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)不易控制。

篇2

目前，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)研究公司按性質(zhì)可分為三類：外資、國(guó)有、民營(yíng)。他們?cè)谝?guī)模、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段以及所面臨的問(wèn)題等方面都存在著差異。

外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進(jìn)駐大約可追溯到90 年代初。那時(shí)正是中國(guó)市場(chǎng)研究業(yè)的起步階段，一些大型跨國(guó)公司紛紛落戶中國(guó)，幾家國(guó)際知名的市場(chǎng)研究公司也隨行進(jìn)入中國(guó)。

外資市場(chǎng)研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類型的調(diào)研公司。其客戶主要是一些跨國(guó)的大企業(yè)。外資市場(chǎng)公司的主要特征如下：

調(diào)研項(xiàng)目質(zhì)量的控制水平較高，項(xiàng)目操作的規(guī)范性較強(qiáng)，公司各部門分工明確。例如，同一個(gè)項(xiàng)目的資料收集和后期分析是由不同部門負(fù)責(zé)的。其質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際一致，項(xiàng)目可管理性強(qiáng)；

客戶較為穩(wěn)定，其主要客戶多是海外總部直接委托；

研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓(xùn)能力很強(qiáng)；

知名度較高；

價(jià)格高，他們的價(jià)格往往超出一些客戶的心理承受能力。如蓋洛普所言："在調(diào)研質(zhì)量上是客戶選擇我們，在調(diào)研報(bào)價(jià)上是我們選擇客戶。"

外資市場(chǎng)研究公司在中國(guó)的發(fā)展一方面取決于其總部的發(fā)展計(jì)劃是否與中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r同步，另一方面還要看國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)研究的認(rèn)知及需求狀況。

國(guó)有市場(chǎng)研究公司。國(guó)家及各省的統(tǒng)計(jì)局一般都有下屬的調(diào)研公司，其特征為：

能發(fā)揮城市調(diào)研隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)；

收費(fèi)相對(duì)較低；

信息資源穩(wěn)定，能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù)；

國(guó)有企業(yè)的管理體制不暢，個(gè)人工作業(yè)績(jī)與回報(bào)不成正比；

在項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國(guó)際水平有一定的差距，數(shù)據(jù)誤差較大。

這類國(guó)有的市場(chǎng)研究公司已有幾家開始同跨國(guó)公司進(jìn)行合作。如，中央電視臺(tái)下的央 視與法國(guó)最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來(lái)，在細(xì)分市場(chǎng)上很容易形成行業(yè)壟斷。

民營(yíng)市場(chǎng)研究公司。這類市場(chǎng)研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類市場(chǎng)研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非?；钴S。他們?nèi)ピ闫扇【A，很明智地把自己定位于"國(guó)際水平，國(guó)內(nèi)價(jià)位"，因此很具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其特征主要集中在以下方面：

具有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，常在傳媒上調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。對(duì)客戶的反應(yīng)迅速，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個(gè)人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項(xiàng)目的質(zhì)量與項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)密切結(jié)合起來(lái)；

報(bào)價(jià)方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

篇3

二、手機(jī)媒體的發(fā)展趨勢(shì)及存在的主要問(wèn)題

（一）發(fā)展趨勢(shì)：手機(jī)媒體傳承了移動(dòng)通信“移動(dòng)性、個(gè)人性、實(shí)時(shí)性、安全性”的特點(diǎn)，加上手機(jī)媒體集合傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)于一身，從1987年我國(guó)第一個(gè)手機(jī)用戶誕生，到2008年4月我國(guó)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2008年3月底，全國(guó)手機(jī)用戶數(shù)超過(guò)5.74億，普及率高達(dá)43.4%，并有預(yù)測(cè)稱2010年中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量將近7.4億。如此驚人的發(fā)展速度，如此龐大的受眾群體，如此廣闊的潛在發(fā)展空間，為手機(jī)媒體的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。伴隨著現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)和媒體技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)媒體主要表現(xiàn)出以下三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：

1、技術(shù)的3G化：在北京舉辦的2005無(wú)線通信應(yīng)用(國(guó)際)峰會(huì)為我們揭開了3G的神秘面紗：手機(jī)不再只是用來(lái)打電話、發(fā)短信，手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視、手機(jī)視頻、移動(dòng)音樂(lè)等多媒體娛樂(lè)功能將引領(lǐng)著新一代通信業(yè)的巨大變革。3G憑借其自身優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)了窄帶所引發(fā)的應(yīng)用缺陷。

2009年1月7日，中國(guó)移動(dòng)獲得了中國(guó)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)TD-SCDMA的運(yùn)營(yíng)牌照，中國(guó)電信獲得了CDMA2000的運(yùn)營(yíng)牌照，中國(guó)聯(lián)通獲得了WCDMA的運(yùn)營(yíng)牌照。經(jīng)過(guò)重組和3G牌照的發(fā)放，電信運(yùn)營(yíng)商之間的實(shí)力差距逐步縮小，紛紛開始全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的媒體布局。

目前，在國(guó)際上由大唐移動(dòng)主導(dǎo)開發(fā)的TD．SCDMA技術(shù)與歐洲的WCDMA和美國(guó)的CDMA2000一起成為第三代數(shù)字手機(jī)(3G)技術(shù)的三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。TD．SCDMA作為中國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3G標(biāo)準(zhǔn)，不僅得到了政府強(qiáng)有力的支持，也得到了許多企業(yè)的支持。業(yè)界人士普遍認(rèn)為2006年將是中國(guó)TD—SCDMA技術(shù)的成熟年，也是中國(guó)頒發(fā)3G牌照之年。因此，可以認(rèn)為2006年是中國(guó)基于3G技術(shù)的手機(jī)媒體元年。隨著3G即將在我國(guó)啟動(dòng)，個(gè)人終端設(shè)備的更新?lián)Q代也日益臨近。專家預(yù)言，我國(guó)3G業(yè)務(wù)的開通，將帶動(dòng)1．5萬(wàn)億元的市場(chǎng)需求，其中移動(dòng)終端——3G手機(jī)占據(jù)2／3，達(dá)到l萬(wàn)億元。所以說(shuō)，手機(jī)媒體的發(fā)展趨勢(shì)之一就是3G化。

2、內(nèi)容的娛樂(lè)化和形式的多媒體化：受眾成員的媒介接觸活動(dòng)是一種滿足個(gè)人的基本需求的活動(dòng)，這是毋庸置疑的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們生活方式、心態(tài)的變化，使大眾越發(fā)崇尚娛樂(lè)化。所以為了滿足手機(jī)用戶的需求，手機(jī)媒體必然向著內(nèi)容的娛樂(lè)化，形式的多媒體化方向發(fā)展。有調(diào)查顯示，手機(jī)短信中發(fā)送幽默笑話的比例高達(dá)51．2％，這充分體現(xiàn)了手機(jī)媒體的娛樂(lè)功能。有調(diào)查顯示，基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)仍然是手機(jī)用戶最基本的需求，而娛樂(lè)需求是移動(dòng)用戶普遍存在的需求。手機(jī)用戶的娛樂(lè)需求有如下幾種：自我展示需求：自我個(gè)體娛樂(lè)；個(gè)性表達(dá)需要。而3G時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)帶寬可以充分保證手機(jī)承擔(dān)更多的娛樂(lè)功能和多種的媒體形式。3G已經(jīng)超出了簡(jiǎn)單的手機(jī)范疇，而是上升到了一種平臺(tái)、甚至一種文化的高度，它代表的是一種時(shí)尚的生活方式，有可能對(duì)我們的生活造成深遠(yuǎn)影響。而隨著3G的越來(lái)越深入，必將有越來(lái)越多你意想不到的功能被開發(fā)出來(lái)。屆時(shí)，我們與3G的關(guān)系就像與水、電、煤的關(guān)系一樣，終日都不可分離。

3、應(yīng)用的社會(huì)化：社會(huì)環(huán)境的智能化信息化程度越高，手機(jī)媒體的用處就越大。當(dāng)3G手機(jī)在全社會(huì)普及，成為時(shí)代寵兒的時(shí)候，我們的生活方式、工作方式都將會(huì)發(fā)生翻天覆地的巨變。所以手機(jī)媒體在社會(huì)中的應(yīng)用也就范圍越來(lái)越廣。

隨著3G時(shí)代的到來(lái)，無(wú)線技術(shù)正在向更高的寬帶，更大的容量，更好的服務(wù)質(zhì)量方向發(fā)展。到時(shí)候手機(jī)用戶可以直接在手機(jī)上登陸圖書館。圖書館就不再是傳統(tǒng)意義上的圖書館了，而是會(huì)跟著你走的移動(dòng)圖書館。手機(jī)用戶可以直接在手機(jī)上就對(duì)圖書館的圖書進(jìn)行在線檢索，咨詢、下載、閱讀等。而且還能同圖書館的工作人員進(jìn)行交流，實(shí)行精準(zhǔn)的一對(duì)一服務(wù)。

（二）手機(jī)媒體的發(fā)展劣勢(shì)

手機(jī)媒體是數(shù)字化的媒體，作為網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸，就現(xiàn)階段而言，在延續(xù)網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也延續(xù)了其不足的地方。第一，虛假與不良信息的傳播、侵犯隱私、信息垃圾等，使得手機(jī)媒體缺乏一種公信力。從目前來(lái)看,新興媒體可信度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于傳統(tǒng)媒體。第二，病毒的爆發(fā)和黑客的入侵都有可能造成毀滅性后果，致使信息安全度降低。第三，由于手機(jī)媒體傳播的交互性以及當(dāng)前管理機(jī)制尚未成熟,使得手機(jī)傳播中的個(gè)人行為很難組織化,使得手機(jī)媒體很難形成一種整合力量。第四，由于技術(shù)的因素，手機(jī)輻射嚴(yán)重威脅人類的身體健康。

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篇4

二、立功時(shí)間的確定

如何確定具體立功時(shí)間呢？筆者認(rèn)為首要問(wèn)題是在法律上確定適格的立功主體。按照《中華人民共和國(guó)刑法》第六十八條的規(guī)定，立功的唯一主體只能是犯罪分子，而且是構(gòu)成犯罪的自然人和單位犯罪中直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任主體，不包括單位。那么，什么情形下才能認(rèn)定行為人是犯罪分子，哪些行為屬于犯罪分子的行為。刑法沒(méi)有詳細(xì)規(guī)定，司法實(shí)踐中對(duì)此也是眾說(shuō)紛紜。筆者認(rèn)為犯罪分子是指違反刑事法律，對(duì)國(guó)家、社會(huì)集體或者他人造成危害，應(yīng)當(dāng)受到刑罰的人，即已經(jīng)構(gòu)成了犯罪或者說(shuō)是已經(jīng)符合了某種罪的犯罪構(gòu)成的人。因此對(duì)于不構(gòu)成犯罪的人不能構(gòu)成刑法上的立功與重大立功，立功與重大立功對(duì)不構(gòu)成犯罪的人而言也沒(méi)有任何刑法上的意義。對(duì)犯罪分子的認(rèn)定，在現(xiàn)行法無(wú)明文規(guī)定的情況下，應(yīng)該以公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)立案的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)。立案意味著行為人有犯罪事實(shí)并需要追究刑事責(zé)任，也才開始具備刑法意義上立功的可能性。在公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)之前，即便是行為人已經(jīng)實(shí)施了某種違法犯罪行為，無(wú)論其是否意識(shí)到行為已觸犯刑事法律，任何人都應(yīng)該在法律上被推定為遵紀(jì)守法的良好公民。因?yàn)榉擅鞔_規(guī)定“未經(jīng)人民法院審判，任何人不得確定為有罪”。人民法院是國(guó)家審判機(jī)關(guān)，擁有審判權(quán)能，按照固定的法律程序，以事實(shí)為依據(jù)，運(yùn)用法律賦予的權(quán)力，依法對(duì)所訴刑事案件進(jìn)行審理并做出是否有罪的裁判。立案以前，任何公民進(jìn)行的舉報(bào)、控告犯罪嫌疑人等行使憲法規(guī)定的訴愿權(quán)利行為，見義勇為等高尚道德行為當(dāng)然排除在立功行為之外。否則，會(huì)導(dǎo)致刑法追及效力在立功制度上的溯及及往，認(rèn)為犯罪者在主動(dòng)歸案或被動(dòng)歸案前以及潛逃期間實(shí)施的見義勇為、舉報(bào)、控告等行為成立立功，從而導(dǎo)致司法實(shí)務(wù)上的無(wú)所適從和刑法制度上的混亂。

三、立功的具體時(shí)間

立功具體的時(shí)間應(yīng)該是犯罪分子到案后和刑罰執(zhí)行完畢前這一期間。根據(jù)刑法和1998年《最高人民法院關(guān)于處理自首和立功具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》的規(guī)定，立功的開始時(shí)間是犯罪分子到案后，對(duì)于“到案”筆者認(rèn)為有兩種，一種是自愿到案，此種到案與自首相似，毋須贅言；一種是被動(dòng)到案，即需要作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的一種，應(yīng)理解為犯罪分子在自己不情愿或是違背自身意志的情況下而被司法機(jī)關(guān)及其有關(guān)部門或個(gè)人采取強(qiáng)制措施或者扭送等方式控制時(shí)開始，到刑期屆滿或者執(zhí)行死刑之前為止，不論其處于哪個(gè)訴訟階段，只要實(shí)施立功行為，均可成立立功。筆者認(rèn)為應(yīng)該注意的是，“立案”與“到案”不是同一概念，二者有本質(zhì)的差別，也就是說(shuō)立案并不等于“到案”。司法實(shí)務(wù)中許多犯罪分子并不是在案發(fā)后就能及時(shí)到案，置于司法機(jī)關(guān)的控制之下，而大多處于潛逃狀態(tài)。不過(guò)，在犯罪分子未到案的情況下，其本身對(duì)自己的行為是否構(gòu)成犯罪不一定有清醒的認(rèn)識(shí)。在這種情形下，實(shí)施協(xié)助司法機(jī)關(guān)抓捕犯罪嫌疑人、提供破案線索、見義勇為等行為的，不能認(rèn)定為立功行為，客觀上只能是基于憲法上每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)或者是對(duì)犯罪的厭惡、憎恨，并非基于悔罪改過(guò)的心理。即使行為人明知自己的惡行觸犯了刑律，做出了種種立功行為，卻拒絕到案或者無(wú)到案的意識(shí)行為，若認(rèn)定其行為屬立功，則有悖我國(guó)刑法立功制度的宗旨，恰恰相反是在鼓勵(lì)、支持和縱容犯罪，使犯罪分子潛逃而逃避應(yīng)有的法律制裁。

四、立功制度的完善

篇5

2 工程造價(jià)發(fā)展及模式比較

目前，國(guó)際上較為通行的工程計(jì)價(jià)模式分為英國(guó)、美國(guó)和日本三種模式。英國(guó)是工程造價(jià)開展最早、影響力最大、管理體系最完整的國(guó)家之一。在英國(guó)，工程造價(jià)實(shí)行“量?jī)r(jià)分離”的原則，由英國(guó)皇家測(cè)量師協(xié)會(huì)（RICS）編訂的建筑工程量計(jì)算規(guī)則（SMM），使得工程造價(jià)的首要重點(diǎn)“量”有章可循；同時(shí)為實(shí)現(xiàn)工程造價(jià)的動(dòng)態(tài)管理，英國(guó)的工程造價(jià)在“價(jià)”上完全由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，相關(guān)政府部門會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況，定期價(jià)格指數(shù)及成本指數(shù)，實(shí)現(xiàn)了工程造價(jià)的量?jī)r(jià)分離和動(dòng)態(tài)管理。在美國(guó)，工程造價(jià)也體現(xiàn)了其高度自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，各承包商首先應(yīng)根據(jù)圖紙計(jì)算工程量，然后計(jì)算工程費(fèi)，得到工程成本，結(jié)合自身情況，加上毛利得到工程的最終造價(jià)。

美國(guó)的工程造價(jià)劃分為直接工程費(fèi)、間接工程費(fèi)、工程毛利、不可預(yù)見費(fèi)四大部分。在美國(guó)，沒(méi)有建設(shè)工程定額可遵循，也沒(méi)有統(tǒng)一的工程量計(jì)算規(guī)則，所以更強(qiáng)調(diào)各公司的歷史數(shù)據(jù)的積累，也更能體現(xiàn)出其高度自由經(jīng)濟(jì)體制特點(diǎn)。日本實(shí)行的是一種特殊的量?jī)r(jià)分離模式，與我國(guó)的定額取費(fèi)方式相比較，它的定額只是體現(xiàn)在量上，其價(jià)完全以市場(chǎng)為導(dǎo)向。由日本建筑積算研究會(huì)編制的《建筑數(shù)量積算基準(zhǔn)》和由日本建筑協(xié)會(huì)編制的《建筑工程標(biāo)準(zhǔn)定額》為日本工程造價(jià)定額提供了工程量計(jì)算規(guī)則和耗量依據(jù)，再結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格、政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的價(jià)格信息，可以計(jì)算得到完整的工程造價(jià)文件。

在日本，工程造價(jià)項(xiàng)目構(gòu)成包括工程直接費(fèi)、綜合臨建費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)和綜合管理費(fèi)。中國(guó)于 1950 年引進(jìn)了前蘇聯(lián)的概預(yù)算定額管理制度，完全由規(guī)定的定額主導(dǎo)工程造價(jià)。但隨著我國(guó)改革開放的深入和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的定額管理制度使得建筑產(chǎn)品的價(jià)格與其實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值有很大的偏差，遏制了生產(chǎn)力的良性競(jìng)爭(zhēng)，抑制了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的積極創(chuàng)造性?！督ㄔO(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》的執(zhí)行，有效的緩解了這一矛盾，能逐步建立起由工程定額為指導(dǎo)，以市場(chǎng)價(jià)格為主導(dǎo)的工程造價(jià)模式，相應(yīng)的使政府監(jiān)管力度由微觀過(guò)渡到宏觀，使中國(guó)工程造價(jià)逐步與國(guó)際市場(chǎng)接軌。AACE（美國(guó)造價(jià)工程師協(xié)會(huì)）約定，對(duì)一般工程項(xiàng)目，工程造價(jià)可按如表 1 階段劃分。國(guó)內(nèi)工程造價(jià)依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行的深度，按其所處的不同階段，有不同的構(gòu)成和計(jì)算方法及精度要求。

3 國(guó)內(nèi)外石油公司工程造價(jià)體系

比較國(guó)內(nèi)外工程造價(jià)編制方法和管理體系的差異，在石油工程項(xiàng)目造價(jià)中也有較為明顯的體現(xiàn)。由于國(guó)外市場(chǎng)更注重企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，因此對(duì)經(jīng)驗(yàn)的積累和鞏固成為了國(guó)際知名石油工程走向世界的優(yōu)勢(shì)之一。大型國(guó)際石油公司，在工程造價(jià)方面，都建立完善了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)、工程造價(jià)編制方法和軟件等，同時(shí)也確定了其在不同國(guó)家不同地區(qū)的價(jià)格幅度差等。如 SHELL 公司的工程投資系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和完善，已經(jīng)成為了 SHELL 公司的核心商業(yè)機(jī)密。

SHELL 公司通過(guò)多年的工作積累，在數(shù)據(jù)處理與分析、信息庫(kù)完善等方面都積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。按階段，SHELL 公司將工程造價(jià)分為 3 個(gè)類型，分別是方案評(píng)估階段的 TYPE1，對(duì)應(yīng) AACE 中的 CLASSV; 方案選擇階段TYPE2，對(duì)應(yīng) AACE 中的 CLASSV；項(xiàng)目定義階段 TYPE3，對(duì)應(yīng) AACE 中的 class III、class II、class I 三種類型的工程造價(jià).在造價(jià)精度方面，有少許的偏差，對(duì) TYPE3，精度要求在-10%~+15%。在 SHELL，造價(jià)文件成果的指導(dǎo)性，除需要造價(jià)工程師過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)外，還需要各專業(yè)設(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目經(jīng)理及其管理團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)廠家、承包商等各方的協(xié)調(diào)配合。一份完整的工程造價(jià)文件，除構(gòu)成造價(jià)主體的基礎(chǔ)投資數(shù)據(jù)外，還應(yīng)給出詳細(xì)的工程概況說(shuō)明、工程造價(jià)基礎(chǔ)等，讓審閱者能清晰的掌握造價(jià)文件所包含和不包含的內(nèi)容，同時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)金流量、人工時(shí)等做出詳細(xì)的分析，方便管理者決策使用。

經(jīng)過(guò)對(duì)比分析，SHELL 與國(guó)內(nèi)石油公司造價(jià)體系有很大的不同：第一，工程造價(jià)基礎(chǔ)的范圍更詳細(xì)。具體包含費(fèi)用估算的范圍、相關(guān)技術(shù)信息（承包商費(fèi)用估算）、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃等內(nèi)容。由于體制原因，國(guó)內(nèi)工程項(xiàng)目管理中的招投標(biāo)計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度安排、資金投資計(jì)劃等也往往與造價(jià)文件編制相脫節(jié)，導(dǎo)致造價(jià)成果僅能反應(yīng)投資的總限額，對(duì)項(xiàng)目管理決策分析作用欠佳。第二，將承包商報(bào)價(jià)引用到費(fèi)用估算中。SHELL 公司在 TYPE3 階段的估算中，除了固定設(shè)備材料的廠家報(bào)價(jià)外（與合同價(jià)一致）外，還對(duì)建筑工程等專業(yè)承包商的的投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行篩選和確定，將中標(biāo)的承包商價(jià)格引用到工程造價(jià)中，以更好的提高投資估算精度。國(guó)內(nèi)石油公司造價(jià)階段的設(shè)備材料價(jià)格報(bào)價(jià)與施工過(guò)程中合同價(jià)格往往有很大的出入，在國(guó)內(nèi)，建筑工程等概預(yù)算都是依據(jù)相關(guān)地區(qū)、行業(yè)的概算指標(biāo)、預(yù)算定額、費(fèi)用定額而來(lái)的，如何對(duì)國(guó)外通行的工程量清單報(bào)價(jià)有效的把握，還需要一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累和適應(yīng)。第三，增加對(duì)施工管理費(fèi)中業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)的具體界定。SHELL 的施工管理費(fèi)可以分為現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)用（Field Indirect Cost）和公司間管理費(fèi)用（Home Indirect Cost），也都是針對(duì)承包商而言，其中，現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)約占整個(gè)管理費(fèi)的 20%~30%，公司管理費(fèi)占整個(gè)管理費(fèi)的 70%~80%。除與我國(guó)施工管理費(fèi)組成相類似的費(fèi)用外，還含有業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。包括廣告宣傳費(fèi)、交際費(fèi)、業(yè)務(wù)資料費(fèi)、業(yè)務(wù)所需手續(xù)費(fèi)、人傭金、保險(xiǎn)費(fèi)、銀行貸款利息、無(wú)效管理費(fèi)用等。在 SHELL，以上所有管理費(fèi)用都可在進(jìn)度安排指導(dǎo)下，依據(jù)不同的工種和工作時(shí)間，采用人工時(shí)方法來(lái)進(jìn)行編制。國(guó)內(nèi)項(xiàng)目在施工管理費(fèi)方面，往往都是采用比率法，根據(jù)工程費(fèi)用，按照項(xiàng)目的規(guī)模和性質(zhì)，來(lái)進(jìn)行編制。

篇6

一、我國(guó)車險(xiǎn)定價(jià)發(fā)展及現(xiàn)狀

我國(guó)車險(xiǎn)定價(jià)近些年來(lái)不斷進(jìn)行改革和調(diào)整。在2003年車險(xiǎn)費(fèi)率改革前，機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)率都是統(tǒng)一定價(jià)的。消費(fèi)者不管是在哪個(gè)保險(xiǎn)公司投保，只要是買機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)，價(jià)格都一樣。車險(xiǎn)費(fèi)率改革后的2003年1月至2006年7月，車險(xiǎn)費(fèi)率全面放開，各家保險(xiǎn)公司根據(jù)其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)制訂了多樣化費(fèi)率，不同的車輛、不同的車型、不同的交通記錄，甚至開車人的性別、年齡不同，車輛保險(xiǎn)的費(fèi)率都不一樣。例如，人保財(cái)險(xiǎn)根據(jù)各地車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，將車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)分為A、B、C、D四類，費(fèi)率也因而產(chǎn)生差別。平安保險(xiǎn)依據(jù)車輛所屬性質(zhì)、使用性質(zhì)衍生出7張獨(dú)立的費(fèi)率表，同時(shí)在主險(xiǎn)、附加險(xiǎn)基準(zhǔn)費(fèi)率的基礎(chǔ)上引入了12項(xiàng)系數(shù)，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)的完全量化。太平洋保險(xiǎn)則設(shè)計(jì)了11大類50余個(gè)浮動(dòng)項(xiàng)目。費(fèi)率的多樣化更加反映了被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)狀況，更加市場(chǎng)化，能夠更好地滿足投保人的需求。

事實(shí)上，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，各保險(xiǎn)公司銷售的費(fèi)率并不嚴(yán)格按公司費(fèi)率表執(zhí)行，還是被動(dòng)地根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行大規(guī)模折扣銷售。這一方面說(shuō)明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，另一方面也說(shuō)明保險(xiǎn)公司定價(jià)的精算水平有待進(jìn)一步提高，因?yàn)槭袌?chǎng)是檢驗(yàn)產(chǎn)品的最有利的工具，哪家公司的價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格相差較大，它的市場(chǎng)份額就會(huì)相應(yīng)減少。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致各家公司價(jià)格折扣比例不斷上升，惡性循環(huán)，影響了車險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展。

隨著2006年7月交強(qiáng)險(xiǎn)的實(shí)施，各保險(xiǎn)公司都采用了由保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)召集各保險(xiǎn)公司協(xié)商制定的統(tǒng)一的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)A條款、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)B條款、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)C條款。市場(chǎng)上只有上述三種費(fèi)率可供消費(fèi)者選擇，通過(guò)研究這三款費(fèi)率表，發(fā)現(xiàn)這三款基準(zhǔn)費(fèi)率大致相同，但保費(fèi)價(jià)格的可調(diào)整因子和優(yōu)惠的項(xiàng)目非常多。如A款累計(jì)各種優(yōu)惠可達(dá)到總保費(fèi)的50％以上；B款費(fèi)率在主險(xiǎn)、附加險(xiǎn)、基準(zhǔn)費(fèi)率的基礎(chǔ)上，共引入了12項(xiàng)費(fèi)率系數(shù)，通過(guò)保費(fèi)調(diào)整系數(shù)調(diào)節(jié)保費(fèi)總額，優(yōu)惠30％；C款費(fèi)率系數(shù)，優(yōu)惠幅度最高可達(dá)到50％。對(duì)這些名目繁多的調(diào)節(jié)因子，投保人可以有針對(duì)性地虛報(bào)內(nèi)容，達(dá)到優(yōu)惠的目的，從而引發(fā)投保道德風(fēng)險(xiǎn)，加大了車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)。近期筆者通過(guò)對(duì)杭州車險(xiǎn)市場(chǎng)的銷售主體業(yè)務(wù)員、人的調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)大部分保險(xiǎn)公司都在7折銷售，另加15％的費(fèi)用，這樣折算出市場(chǎng)費(fèi)率在6折左右，這反映了車險(xiǎn)費(fèi)率在制定過(guò)程中精算誤差較大，現(xiàn)有車險(xiǎn)費(fèi)率表的定價(jià)機(jī)制有待改善。

二、車險(xiǎn)定價(jià)的適當(dāng)性分析

為深入分析車險(xiǎn)定價(jià)中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，下面將以具有性的車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)兩個(gè)基本險(xiǎn)種為例，對(duì)車險(xiǎn)的定價(jià)進(jìn)行適當(dāng)性研究。

(一)車損險(xiǎn)足額保險(xiǎn)定價(jià)的適當(dāng)性分析

我國(guó)現(xiàn)有的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)A條款、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)B條款、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)C條款在對(duì)車損險(xiǎn)保費(fèi)定價(jià)中，都將新車購(gòu)置價(jià)作為車損險(xiǎn)足額投保的依據(jù)。條款中都規(guī)定，發(fā)生部分損失時(shí)，若保險(xiǎn)金額低于投保時(shí)的新車購(gòu)置價(jià)，保險(xiǎn)賠款按保險(xiǎn)金額與新車購(gòu)置價(jià)值的比例賠付。新車購(gòu)置價(jià)是指在保險(xiǎn)合同簽訂地購(gòu)置與保險(xiǎn)車輛同類型新車的價(jià)格，與之相對(duì)應(yīng)的是實(shí)際價(jià)值，即投保車輛在保險(xiǎn)合同簽訂地的市場(chǎng)價(jià)格。當(dāng)投保車輛的實(shí)際價(jià)值高于購(gòu)車發(fā)票金額時(shí)，以購(gòu)車發(fā)票金額確定實(shí)際價(jià)值。保險(xiǎn)人可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際金額情況，采取保險(xiǎn)價(jià)值、實(shí)際價(jià)值、協(xié)商價(jià)值三種方式之一確定保險(xiǎn)金額承保。用協(xié)商價(jià)值確定保險(xiǎn)金額的，不應(yīng)超過(guò)投保時(shí)的保險(xiǎn)價(jià)值。如有超過(guò)，超過(guò)部分無(wú)效。

保險(xiǎn)公司在執(zhí)行過(guò)程中通常采取如下的方法：一是如果客戶投保的時(shí)候是按照新車的購(gòu)置價(jià)投保的，那么如果發(fā)生全損責(zé)任，保險(xiǎn)公司會(huì)按照車輛的使用年限進(jìn)行折舊，按照折舊后的車輛價(jià)值進(jìn)行賠償，也即客戶按照新車的購(gòu)置價(jià)繳納保險(xiǎn)費(fèi)，而保險(xiǎn)公司按照舊車的價(jià)值賠償客戶；相反如果發(fā)生部分損失責(zé)任，保險(xiǎn)公司是按照新車零件進(jìn)行賠償?shù)?。二是如果客戶投保的時(shí)候是按照車輛的實(shí)際價(jià)值或協(xié)商價(jià)值投保的，那么如果發(fā)生全損責(zé)任，保險(xiǎn)公司會(huì)按照車輛投保的實(shí)際價(jià)值扣除投保之后的折舊進(jìn)行賠償。但如果出現(xiàn)部分損失責(zé)任，保險(xiǎn)公司賠償?shù)臅r(shí)候不會(huì)按照新零件的價(jià)值進(jìn)行賠償，而是按照投保的價(jià)值進(jìn)行比例計(jì)算。

從實(shí)際情況來(lái)看，這種定價(jià)機(jī)制存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

首先，按新車購(gòu)置價(jià)收取保費(fèi)存在不合理。一是新車購(gòu)置價(jià)中已含有車輛購(gòu)置稅，按新車購(gòu)置價(jià)收取保費(fèi)，則車輛購(gòu)置稅本身也要繳納保費(fèi)才視同足額投保。而只有發(fā)生全損的情況下，車主才可能得到含有車輛購(gòu)置稅的賠款。投保車輛遭遇全部損失時(shí)，當(dāng)保險(xiǎn)金額高于實(shí)際價(jià)值時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)以當(dāng)時(shí)汽車實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償，但客戶是按新車購(gòu)置價(jià)投保，實(shí)際上就等于多付了保費(fèi)卻沒(méi)有得到與此相匹配的賠償，這種定價(jià)目前已造成大量理賠糾紛。如刊登在新京報(bào)(2006－1－22)題為《不能總以購(gòu)置價(jià)確定保險(xiǎn)金》的汽車保險(xiǎn)案例中，田先生花12萬(wàn)元購(gòu)買了一輛二手車，向保險(xiǎn)公司投保時(shí)，保險(xiǎn)公司認(rèn)為應(yīng)按照購(gòu)置價(jià)30萬(wàn)元確定保險(xiǎn)金額，田先生接受了。兩個(gè)月后，田先生的車被盜。田先生向保險(xiǎn)公司提出按照保險(xiǎn)金額30萬(wàn)元進(jìn)行理賠，但保險(xiǎn)公司只同意按照實(shí)際購(gòu)買價(jià)12萬(wàn)元賠償，差額部分視為超額保險(xiǎn)不賠償。這個(gè)案例中雙方在訂立合同時(shí)沒(méi)有預(yù)先確定投保車輛的保險(xiǎn)價(jià)值，只確定了保險(xiǎn)金額，待到事故發(fā)生，以投保車輛的實(shí)際價(jià)值作為保險(xiǎn)賠償金計(jì)算依據(jù)，使投保人的利益受到損失。二是按購(gòu)置價(jià)投保和按實(shí)際價(jià)值理賠是采用雙重標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》第四十條規(guī)定：“保險(xiǎn)金額不得超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值；超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值的，超過(guò)的部分無(wú)效?！彼?，投保時(shí)合理的保險(xiǎn)金額一定要等于或者小于保險(xiǎn)價(jià)值。購(gòu)置價(jià)只是計(jì)算車輛現(xiàn)值的一個(gè)數(shù)據(jù)、一種方法，并非現(xiàn)值。如果以購(gòu)置價(jià)格確定保險(xiǎn)金額，實(shí)際上就是把購(gòu)置價(jià)等同于車輛的現(xiàn)值。車輛出險(xiǎn)以后，必然就要考慮折舊、降價(jià)、損傷等因素確定保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值，這實(shí)質(zhì)上是使用雙重標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算保險(xiǎn)價(jià)值，這一點(diǎn)在舊車上反映更加明顯。特別是當(dāng)發(fā)生部分損失時(shí)只涉及汽車配件和修理費(fèi)，這些本身是不需要繳納車輛購(gòu)置稅的，但對(duì)這部分進(jìn)行賠款時(shí)，保險(xiǎn)公司定價(jià)要求按保額與新車購(gòu)置價(jià)的比例賠付，不合理性非常明顯。

其次，按投保時(shí)的新車購(gòu)置價(jià)認(rèn)定足額保險(xiǎn)存在不合理。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)屬于財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)類，除定值保險(xiǎn)外，一般的財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值都是按出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值確定。判定是否足額保險(xiǎn)的依據(jù)就是根據(jù)保險(xiǎn)金額要不小于出險(xiǎn)時(shí)財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值。但車險(xiǎn)卻將保險(xiǎn)金額不小于投保時(shí)的新車購(gòu)置價(jià)值作為判定足額保險(xiǎn)的依據(jù)，與通常的財(cái)險(xiǎn)采用了不同的標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)作為財(cái)險(xiǎn)的一種與普通財(cái)險(xiǎn)沒(méi)有實(shí)質(zhì)的區(qū)別，這種判定足額保險(xiǎn)的不同標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上充分反映了我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中對(duì)重置價(jià)值保險(xiǎn)缺乏規(guī)范的操作。

(二)第三者責(zé)任險(xiǎn)定價(jià)的適當(dāng)性分析

隨著交強(qiáng)險(xiǎn)的出臺(tái)，強(qiáng)制三者險(xiǎn)已承擔(dān)了70％以上的賠付，這表明商業(yè)三者險(xiǎn)優(yōu)惠幅度起碼應(yīng)是交強(qiáng)險(xiǎn)推出前費(fèi)率的50％。但筆者通過(guò)對(duì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)A條款、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)B條款、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)C條款中的商業(yè)三者險(xiǎn)研究發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)協(xié)會(huì)條款中商業(yè)三者險(xiǎn)優(yōu)惠幅度只有20％左右，費(fèi)率明顯偏高。

三、完善車險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制的建議

通過(guò)以上對(duì)當(dāng)前車損險(xiǎn)與三者險(xiǎn)定價(jià)適當(dāng)性的分析，表明我國(guó)目前車險(xiǎn)定價(jià)存在很多方面的不合理，同時(shí)定價(jià)也偏高，因此需要從多方面進(jìn)行推動(dòng)和調(diào)整，從而促進(jìn)車險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制的完善。

(一)促進(jìn)市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng)

充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)促使車險(xiǎn)價(jià)格趨于均衡，提高定價(jià)的合理性。因?yàn)槌浞值母?jìng)爭(zhēng)將直接考驗(yàn)保險(xiǎn)公司履約的信用和履約的能力，同時(shí)也促使保險(xiǎn)公司加大新產(chǎn)品的開發(fā)力度，為消費(fèi)者提供更多個(gè)性化產(chǎn)品，增大選擇空間，使消費(fèi)者獲得更好的服務(wù)。充分有效的競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)使車險(xiǎn)價(jià)格趨于均衡水平，使價(jià)格盡可能準(zhǔn)確地反映被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)狀況。

(二)提高精算水平

車險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革的目的之一就是讓投保人以合理的價(jià)格購(gòu)買到切合實(shí)際的保障。要做到這一點(diǎn)，保險(xiǎn)公司就必須運(yùn)用系統(tǒng)的精算體系進(jìn)行科學(xué)的分析和量化，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)費(fèi)率的分解與組合，使得消費(fèi)者能夠根據(jù)自己實(shí)際所面臨的風(fēng)險(xiǎn)選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并以此來(lái)計(jì)算繳納保費(fèi)，使車險(xiǎn)價(jià)格建立在科學(xué)基礎(chǔ)之上，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)加強(qiáng)信息披露

篇7

科學(xué)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算體制是編制部門有效開展相關(guān)工作的前提。但是，當(dāng)前我國(guó)部分單位預(yù)算方法都沒(méi)能與時(shí)俱進(jìn)。因?yàn)槭艿郊夹g(shù)以及利益等相關(guān)方面因素的限制和影響，行政事業(yè)單位所使用預(yù)算依舊是以上年為基期，而沒(méi)有按照“零基礎(chǔ)預(yù)算”或“績(jī)效考核預(yù)算”這些更為科學(xué)的方式進(jìn)行預(yù)算，使得相關(guān)部門的預(yù)算結(jié)果出現(xiàn)偏差。另一方面，編制部門和相關(guān)的審批部門在較短的時(shí)間內(nèi)完成預(yù)算管理，這使得預(yù)算的各項(xiàng)收入與支出之間的信息出現(xiàn)漏洞。

(二)部門預(yù)算管理意識(shí)較差，管理體系不健全

在國(guó)內(nèi)，部分行政事業(yè)單位內(nèi)部的員工深受傳統(tǒng)管理理念的束縛，忽視預(yù)算管理的重要性，認(rèn)為作為一個(gè)行政事業(yè)單位，其作用只是為社會(huì)提供有效的服務(wù)，確保資金的穩(wěn)定供應(yīng)，而不需要進(jìn)行詳細(xì)的預(yù)算。因此，行政事業(yè)單位內(nèi)部的員工普遍缺乏科學(xué)的預(yù)算管理意識(shí)。這也使得預(yù)算編制的前期準(zhǔn)備工作不嚴(yán)謹(jǐn)，編制方法存在許多問(wèn)題，這些問(wèn)題導(dǎo)致預(yù)算編制無(wú)法有效的在公正、公開的前提下進(jìn)行合理的預(yù)算。

(三)預(yù)算管理人員職業(yè)技能缺乏

在信息化技術(shù)高速發(fā)展的今天，我國(guó)行政事業(yè)單位內(nèi)部的預(yù)算管理體系也在不斷更新，傳統(tǒng)的預(yù)算管理方式已經(jīng)無(wú)法跟上時(shí)代的步伐。預(yù)算管理人員的主要職責(zé)就是使單位資金能得到有效運(yùn)用，其預(yù)算管理能力的高低直接決定了單位資金是否得到有效利用。預(yù)算管理人員缺乏全面而系統(tǒng)的職業(yè)技能，在很大程度上也會(huì)影響新的預(yù)算管理體系的具體落實(shí)。

(四)預(yù)算監(jiān)管力度不夠

行政事業(yè)單位在實(shí)施預(yù)算的過(guò)程中，還需要進(jìn)行監(jiān)督管理。如果在這個(gè)過(guò)程中監(jiān)管力度不夠，就會(huì)使得預(yù)算體系的具體運(yùn)用無(wú)法落實(shí)。整體而言，預(yù)算管理的監(jiān)管力度主要從以下兩方面表現(xiàn)出來(lái)。第一，內(nèi)部的監(jiān)管力度不夠。行政事業(yè)單位內(nèi)部沒(méi)有設(shè)立相應(yīng)的預(yù)算監(jiān)督管理部門，不能保證行政事業(yè)單位資金的有效配置，內(nèi)部各個(gè)部門之間也無(wú)法更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)。第二，外部的監(jiān)督機(jī)制存在缺陷。要確保資金預(yù)算的科學(xué)合理，避免資金的不必要浪費(fèi)與揮霍，就要確保管理體系的公平、公正?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)的行政事業(yè)單位極少實(shí)行第三方管理方法，對(duì)于行政事業(yè)單位的資金預(yù)算也不能有效監(jiān)管，很大程度上阻礙了預(yù)算管理體系的發(fā)展。

二、規(guī)范行政事業(yè)單位預(yù)算管理的對(duì)策

(一)完善預(yù)算管理制度

注重對(duì)結(jié)余資金的監(jiān)管，針對(duì)結(jié)余資金過(guò)多的單位，原則上當(dāng)年不予追加預(yù)算，并減少或暫緩其下一年度的相關(guān)預(yù)算，讓其先對(duì)結(jié)余資金進(jìn)行調(diào)配。同時(shí)，對(duì)預(yù)算制度中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。預(yù)算編制必須符合科學(xué)性、可行性、實(shí)事求是的原則，不能肆意增列支出。單位年度項(xiàng)目預(yù)算一旦被批復(fù)，就必須按照規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，如果遇到突發(fā)問(wèn)題再做合理調(diào)整，并要根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算的審批進(jìn)度及時(shí)報(bào)批。

(二)提高相關(guān)人員的管理意識(shí)

首先，加強(qiáng)行政事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)預(yù)算監(jiān)管方面的意識(shí)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)提高相關(guān)部門對(duì)資金的預(yù)算執(zhí)行力度，以確保預(yù)算結(jié)果的準(zhǔn)確無(wú)誤。其次，增強(qiáng)單位員工的整體預(yù)算管理意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的宣傳力度，讓員工深刻體會(huì)到預(yù)算管理的重要性，以此來(lái)提升單位的管理水平。最后，加強(qiáng)收支審核制度，避免單位資金被隨意浪費(fèi)局面的出現(xiàn)，使資金得到有效利用并能充分發(fā)揮其作用。

(三)提高行政事業(yè)單位預(yù)算管理者的職業(yè)技能

行政事業(yè)單位預(yù)算管理者的職業(yè)技能關(guān)乎整個(gè)單位部門的預(yù)算管理水平，是確保單位資金能得到有效運(yùn)用的基礎(chǔ)。以此，行政事業(yè)單位必須加強(qiáng)預(yù)算管理者的素質(zhì)和水平。行政事業(yè)單位可定期組織對(duì)預(yù)算管理者的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能培訓(xùn)，還可通過(guò)講座來(lái)加強(qiáng)宣傳。相關(guān)人員在開展其工作之前，行政事業(yè)單位需要對(duì)其進(jìn)行必要的職業(yè)技能培訓(xùn)與檢測(cè)，增強(qiáng)其業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，行政事業(yè)單位還可借鑒其它單位或公司的先進(jìn)預(yù)算管理體系，聘請(qǐng)優(yōu)秀的相關(guān)管理人才，并積極培養(yǎng)單位內(nèi)部的預(yù)算管理人才，以此提高單位的管理水平。

(四)加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督力度

第一，建立和完善單位內(nèi)部的監(jiān)管體系，讓行政事業(yè)單位內(nèi)部的相關(guān)部門等都可以發(fā)揮預(yù)算實(shí)施中的監(jiān)管作用，提高預(yù)算管理的效率，保證單位資金能得到有效運(yùn)用。第二，在預(yù)算過(guò)程中對(duì)資金的應(yīng)用效益，進(jìn)行科學(xué)的考核評(píng)價(jià)。對(duì)單位的資金應(yīng)用效益的考核評(píng)價(jià)，反映了資金預(yù)算編制水平的高低。如果考核發(fā)現(xiàn)其單位部門的資金在具體的使用中與預(yù)算結(jié)果存在很大出入，就可對(duì)預(yù)算編制的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

篇8

①術(shù)前訪視，對(duì)手術(shù)患者評(píng)估非常重要。術(shù)前由巡回護(hù)士負(fù)責(zé)去病房訪視，先閱讀病歷，了解病人的一般情況、過(guò)敏史、檢查結(jié)果、有無(wú)并發(fā)癥，然后向病人及家屬自我介紹，接著向病人介紹手術(shù)室環(huán)境、設(shè)施、手術(shù)方法、大概過(guò)程、麻醉方法及麻醉師的注意事項(xiàng)，以消除患者對(duì)手術(shù)的顧慮，更好地配合手術(shù)。②術(shù)前準(zhǔn)備工作。完善準(zhǔn)備工作是手術(shù)成敗的前提條件，常規(guī)器械、先進(jìn)儀器性能完好、搶救設(shè)施齊全等，均要有嚴(yán)格的檢查制度。在了解手術(shù)名稱、步驟、方法的前提下，要全面考慮術(shù)中需要的一切物品，并對(duì)術(shù)中可能出現(xiàn)的異常情況做到心中有數(shù)，把不利因素降到最低。

1.2術(shù)中護(hù)理

①當(dāng)患者進(jìn)入手術(shù)室后，巡回護(hù)士像老朋友一樣主動(dòng)與患者打招呼，在交談溝通的基礎(chǔ)上做好術(shù)前準(zhǔn)備工作，開放靜脈通路，穿刺時(shí)動(dòng)作要輕、穩(wěn)、準(zhǔn)，力爭(zhēng)一次穿刺成功。協(xié)助患者擺好麻醉，特別是實(shí)施腰麻或硬膜外麻醉時(shí)，護(hù)士應(yīng)站在患者的身邊，及時(shí)做好心理護(hù)理，使其焦慮和恐懼降至最低程度，對(duì)患者的身體做小范圍的暴露并給予解釋，保護(hù)患者的自尊。②當(dāng)患者進(jìn)入麻醉狀態(tài)時(shí)，護(hù)士應(yīng)給予周到的關(guān)懷:嚴(yán)密的觀察患者的生命體征變化，注意心電監(jiān)護(hù)，保持靜脈通暢，備好各種搶救藥品、物品、氧氣、吸引器等，各項(xiàng)護(hù)理操作應(yīng)輕、穩(wěn)、準(zhǔn)，為了減輕患者的痛苦，麻醉后再安插胃管、導(dǎo)尿管等各種管道。為了防止患者損傷及病患部位感染，眼部、耳廓等部位用敷貼保護(hù)，電刀負(fù)極板避免浸濕，其接頭下方墊海綿墊保護(hù)，雙上肢手板遠(yuǎn)端均微翹，以促進(jìn)上肢的血液回流。各手術(shù)間的手術(shù)床常規(guī)配備壓瘡保護(hù)墊，術(shù)中隨時(shí)觀察患者身體各部位的受壓、受損情況，當(dāng)患者側(cè)臥時(shí)，用彈性綁帶做體帶固定，也用自制的海綿墊加以保護(hù)，有效的保持身體皮膚的完整性。對(duì)于清醒的患者;護(hù)士應(yīng)及時(shí)用肢體語(yǔ)言來(lái)安慰、鼓勵(lì)患者，當(dāng)涉及其病情、隱私、家庭等問(wèn)題時(shí)應(yīng)避而不談，保持其自尊心;術(shù)中有時(shí)患者會(huì)因牽拉內(nèi)臟等原因而惡心、嘔吐，護(hù)士應(yīng)安慰患者，告訴其深呼吸，頭偏向一側(cè)，防止窒息，拉住患者的手，使其感到一種鼓勵(lì)和心理暗示;有些患者對(duì)于疼痛特別敏感，生理上出現(xiàn)不良的應(yīng)激反應(yīng):肢體顫抖、出冷汗、心率加快等，我們采用了音樂(lè)干預(yù)，研究表明，音樂(lè)療法的機(jī)制是適宜的音樂(lè)能使患者腎上腺素分泌減少，我們通過(guò)播放音樂(lè)，轉(zhuǎn)移注意力，放松情緒，使疼痛耐受性增高，讓患者在柔和美妙的音樂(lè)中享受人性化服務(wù)。當(dāng)患者進(jìn)入麻醉蘇醒期時(shí)，護(hù)士應(yīng)站在患者的頭旁，用手撫摸患者的額頭，親切的呼喚其名字，促使患者盡早清醒，待患者完全清醒后，手術(shù)室護(hù)士與麻醉師送其到病房，注意預(yù)防手術(shù)部位感染，并向病房護(hù)士交班。

1.3術(shù)后護(hù)理

術(shù)后進(jìn)行1～3d進(jìn)行回訪，了解患者恢復(fù)情況。如切口愈合、術(shù)中與術(shù)后疼痛程度、體溫變化、患者及家屬對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作滿意度，從服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、責(zé)任心、專業(yè)技能4個(gè)方面來(lái)調(diào)查，對(duì)提出的意見與建議，組織人員認(rèn)真討論，及時(shí)改正與采納。根據(jù)病情鼓勵(lì)患者進(jìn)行早期下床活動(dòng)，并進(jìn)行一些必要的衛(wèi)生宣教，鼓勵(lì)患者及家屬提出護(hù)理中的缺陷，以評(píng)價(jià)護(hù)理程序?qū)嵤┑男Ч?，同時(shí)統(tǒng)計(jì)評(píng)估護(hù)理效果，針對(duì)患者反映的問(wèn)題進(jìn)行討論，并制訂相關(guān)措施，加以改進(jìn)，通過(guò)評(píng)價(jià)和改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量，使患者得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)注意指導(dǎo)患者進(jìn)行手術(shù)部位的感染預(yù)防及控制。

篇9

關(guān)鍵詞:電子商務(wù),中小型服裝企業(yè),行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新與發(fā)展,給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的革命,也正在改變著整個(gè)商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)格局。Internet、交互式Web應(yīng)用和電子協(xié)作等計(jì)算機(jī)技術(shù)將逐漸改變商業(yè)模式,使得全球的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈將逐漸取代分層式供應(yīng)鏈,因此服裝企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面臨著新機(jī)遇的同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低貿(mào)易成本、簡(jiǎn)化貿(mào)易流程、提高貿(mào)易效率。縱然人們對(duì)電子商務(wù)的熱情已在某種程度上被冷靜下來(lái),但是利用Internet開展電子商務(wù),依然是企業(yè)走向成功或飛躍發(fā)展的必要途徑。對(duì)于我國(guó)以中小型企業(yè)為主的服裝業(yè)來(lái)說(shuō),實(shí)施電子商務(wù)的需要更為迫切。中小服裝企業(yè)在規(guī)模、資金和管理方面的實(shí)力比較弱小,電子商務(wù)則可以為中小型服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理打開新的局面。利用Internet贏得新市場(chǎng)、創(chuàng)造新的行銷手段、參與到與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái),正日益成為中小服裝企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。在國(guó)外,越來(lái)越多的企業(yè)正依靠電子商務(wù)迅速拓展業(yè)務(wù)。而利用電子商務(wù)這樣一種先進(jìn)的商務(wù)手段,首先就要擁有電子商務(wù)網(wǎng)站。

1服裝企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站需考慮的因素

如同企業(yè)入住商場(chǎng)要考慮方位、客流量和商業(yè)信譽(yù)、渠道一樣,中小企業(yè)選擇或建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)也需要考慮如下因素:訪問(wèn)量,只有足夠的訪問(wèn)量才能有效聚集人氣,吸引消費(fèi)群體;商家數(shù)量以及質(zhì)量;商業(yè)信譽(yù);等等。除此之外,還要考慮電子商務(wù)網(wǎng)站開展電子商務(wù)的實(shí)力,如渠道,包括物流、支付方式、配送方式等;硬件設(shè)施和維護(hù)服務(wù);商務(wù)推廣支持以及是否具備開展電子商務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)可供入住企業(yè)借鑒等。這些都是優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站所必須具備的資質(zhì)。

2服裝行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或企業(yè)間聯(lián)合網(wǎng)站的原則

(1)以推進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)的思想為目的。因?yàn)榫W(wǎng)站只有包含先進(jìn)的電子商務(wù)思想才會(huì)有生命力,網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光,不應(yīng)局限于某個(gè)企業(yè)的一些眼前利益。網(wǎng)站的功能應(yīng)具誘導(dǎo)性,逐漸引導(dǎo)中小服裝企業(yè)正確地走到電子商務(wù)軌道上來(lái)。

(2)不宜一蹴而就,應(yīng)逐步發(fā)展完善。網(wǎng)站的技術(shù)水平應(yīng)與企業(yè)的應(yīng)用能力和效率相配合,若網(wǎng)站一次實(shí)現(xiàn)設(shè)定的所有功能,其開發(fā)周期將會(huì)拖得較長(zhǎng),將會(huì)延誤中小服裝企業(yè)利用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的進(jìn)程。另外,我國(guó)的電子商務(wù)正處于探索階段,不確定因素很多,因此基于對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度,應(yīng)逐漸擴(kuò)大網(wǎng)站規(guī)模,將創(chuàng)意逐漸實(shí)現(xiàn),使網(wǎng)站獨(dú)具特色,增加盈利。

(3)企業(yè)提供良好服務(wù)。網(wǎng)站應(yīng)該能夠?yàn)槠髽I(yè)提供先進(jìn)的商務(wù)技術(shù)手段和服務(wù),為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際利益。應(yīng)充分考慮到中小型服裝企業(yè)的計(jì)算機(jī)水平,做到操作簡(jiǎn)單。

(4)信息準(zhǔn)確,更新快。網(wǎng)站上的信息應(yīng)由用戶自己提供,以保障網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確性,提高信息的效率。網(wǎng)上信息應(yīng)是動(dòng)態(tài)的,要采取手段使其及時(shí)更新,保持網(wǎng)站的活力。

(5)組織結(jié)構(gòu)化。為了有利于網(wǎng)站信息的自動(dòng)化分析和處理,網(wǎng)站上的信息應(yīng)該具備嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)和管理方式。

3依托行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或建立聯(lián)合網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)在初始階段,許多中小型服裝企業(yè)面臨的不僅是資金短缺等問(wèn)題,還有專業(yè)人匱乏、信息資源儲(chǔ)備不足等實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)依托行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或建立聯(lián)合網(wǎng)站這種“短、平、快”方式,一方面可以快速樹立起企業(yè)的新形象,另一方面也可以快速為行業(yè)內(nèi)外提供相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)、供、銷等信息。其優(yōu)勢(shì)如下:

(1)小型服裝企業(yè)的信譽(yù)保證。除少數(shù)著名的服裝企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站外,一般的服裝企業(yè)的獨(dú)立電子商務(wù)網(wǎng)站常常存在著如何獲得客戶信任的問(wèn)題。行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或者建立聯(lián)合網(wǎng)站可以采用會(huì)員制等方式,對(duì)加入網(wǎng)站的企業(yè)進(jìn)行信用確定和管理,利用網(wǎng)站自身的信用為客戶提供信用保證。

(2)以提供統(tǒng)一的貿(mào)易伙伴關(guān)系管理方式,以及統(tǒng)一的信息交流模式。企業(yè)只要交納一定的運(yùn)行費(fèi)用,就能夠進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,降低了企業(yè)在資金、人力和設(shè)備上的壓力,并促進(jìn)這些中小型服裝企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代管理模式,提高管理水平。

(3)客戶可以通過(guò)網(wǎng)站查詢自己有興趣的產(chǎn)品以及有關(guān)信息,減少了消費(fèi)者與經(jīng)銷商之間的信息不平衡性,降低了經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者采取價(jià)格歧視的機(jī)會(huì)。這樣,消費(fèi)者將會(huì)減少購(gòu)貨過(guò)程中的疑慮,選購(gòu)真正適合自己的產(chǎn)品,使同類企業(yè)處于公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下。

4中小型服裝企業(yè)獨(dú)立建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的受制因素

對(duì)于中小服裝企業(yè)來(lái)說(shuō),自己建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站并非一個(gè)好辦法,主要因?yàn)槠涫苤朴谝韵聨讉€(gè)因素:

(1)就電子商務(wù)而言,傳統(tǒng)服裝企業(yè)都是外行,自己建設(shè)的網(wǎng)站在對(duì)網(wǎng)絡(luò)特性的充分利用上自然顯得先天不足。很多服裝企業(yè)的網(wǎng)站,只能相當(dāng)于公司的“網(wǎng)上店”,其致命缺點(diǎn)在于可擴(kuò)展性不足。除少數(shù)品牌知名度極高、市場(chǎng)份額較大的服裝公司外,這類站點(diǎn)發(fā)展空間將非常有限。

(2)新經(jīng)濟(jì)“快魚吃慢魚”的規(guī)則要求服裝企業(yè)學(xué)會(huì)有效整合有效資源,這是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然措施。中小服裝企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱,因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中更需要學(xué)會(huì)整合有效資源。

(3)中小企業(yè)要為自己的網(wǎng)站承擔(dān)開發(fā)和建設(shè)成本、市場(chǎng)初期宣傳的巨額費(fèi)用,并且要保障技術(shù)網(wǎng)站及時(shí)更新,這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不啻為一個(gè)巨大的包袱。這樣的網(wǎng)站不僅不能幫助企業(yè)盈利,相反會(huì)使企業(yè)浪費(fèi)資金和時(shí)間,延誤商機(jī),喪失搶奪潛在客戶的良機(jī)。

(4)我國(guó)中小型服裝企業(yè)的數(shù)量太多,若都建一個(gè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站的信息結(jié)構(gòu)又各不相同,這將會(huì)造成顧客查找信息和分析信息的難度,挫敗客戶的信息和興趣以至于最終放棄再度訪問(wèn)其網(wǎng)站。因此,中小型服裝企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站的方式不應(yīng)成為首選。由大量的研究分析得出如下結(jié)論:依托成熟的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或建立面向中小型服裝企業(yè)的聯(lián)合電子商務(wù)網(wǎng)站,才可以獲得最佳的投入產(chǎn)出比例,才是目前中小型服裝企業(yè)有效利用網(wǎng)站開展電子商務(wù)的捷徑。有人建議“中小型服裝企業(yè)可以依托一些較大的門戶網(wǎng)站”,筆者認(rèn)為這一途徑有較大的不足之處。由于中小型服裝企業(yè)知名度較低,而且域名對(duì)于一般消費(fèi)者而言較難記住,即使連接到門戶網(wǎng)站后,因搜索引擎的限制以及門戶網(wǎng)站的特點(diǎn),訪問(wèn)者還需要逐個(gè)點(diǎn)擊列表項(xiàng)打開連接網(wǎng)頁(yè)。不僅步驟麻煩費(fèi)時(shí),并且常會(huì)遇到無(wú)效網(wǎng)頁(yè),造成很多訪問(wèn)者最終將會(huì)放棄這種訪問(wèn)方法。相比較之下,依托成熟的行業(yè)平臺(tái)或建立面向中小型服裝企業(yè)的聯(lián)合性網(wǎng)站更為可取。

5建立服裝電子商務(wù)網(wǎng)站需注意的問(wèn)題

服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)能夠?yàn)榉b企業(yè)增加商家之間的交流、提供商機(jī),成為服裝企業(yè)不可忽略的商業(yè)手段。但現(xiàn)階段,網(wǎng)站真正完全實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)還存在很多瓶頸、有待發(fā)展。相關(guān)法律法規(guī)、政策等還不完善,如電子合同、電子人、格式許可合同等方面。當(dāng)雙方當(dāng)事人之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),沒(méi)有適當(dāng)?shù)姆煞ㄒ?guī)等作依據(jù);電子支付問(wèn)題,需要政府、銀行的配合,現(xiàn)在還不能完全實(shí)現(xiàn);信用問(wèn)題也是阻止電子商務(wù)順利進(jìn)行的重要原因。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站或中小企業(yè)聯(lián)合網(wǎng)站的電子商務(wù)主要是企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)式電子商務(wù),由于參與企業(yè)眾多,所以,網(wǎng)站的組織管理、收費(fèi)、信息更新等問(wèn)題需要配清楚。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中,應(yīng)該有網(wǎng)站所屬公司承擔(dān)組織管理、收費(fèi)工作,并及時(shí)得到注冊(cè)企業(yè)信息以實(shí)現(xiàn)較快的信息更新速度。聯(lián)合網(wǎng)站中,應(yīng)該由各個(gè)服裝企業(yè)組成一個(gè)專門的管理部門,組織管理相關(guān)事務(wù)。

6案例分析紡織電子商務(wù)網(wǎng)(wwwsinotexnet)上,已有近500家紡織服裝企業(yè)借助該網(wǎng)提供的技術(shù)平臺(tái),建立了自己的銷售網(wǎng)站,近3000家企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行了信息注冊(cè)。這些企業(yè)“借雞生蛋”,通過(guò)紡織電子商務(wù)網(wǎng)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。紡織電子商務(wù)網(wǎng)有紡織服裝業(yè)內(nèi)專家設(shè)計(jì),特別適合國(guó)內(nèi)從事紡織服裝貿(mào)易的業(yè)內(nèi)人士使用。通過(guò)紡織電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)可以直接信息,也可以了解國(guó)內(nèi)外服裝市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行情,還可以直接與網(wǎng)上客戶或貿(mào)易伙伴進(jìn)行商務(wù)交易。具體描述如下:

(1)網(wǎng)站界面友好、信息豐富。打開“紡織動(dòng)態(tài)、國(guó)內(nèi)行情、國(guó)外行情、紡織展訊、成功案例”等鏈接,可以幫助企業(yè)及時(shí)了解紡織服裝市場(chǎng)形勢(shì),把握發(fā)展方向,同時(shí),企業(yè)也可以在網(wǎng)上訂閱書刊。打開“海外商機(jī)、供貨信息、求購(gòu)信息、合作信息、產(chǎn)品目錄、樣品庫(kù)、企業(yè)名錄、企業(yè)報(bào)價(jià)”等鏈接,可以得到各種有價(jià)值的商業(yè)交流信息。任何單位或個(gè)人都可以信息,但根據(jù)不同的客戶身份“與本網(wǎng)有正式信息協(xié)議的企業(yè)用戶、只能夠提供身份證明和單位出具證明的個(gè)人用戶、只在本網(wǎng)注冊(cè)但不提供身份證件的用戶”,網(wǎng)頁(yè)的信息上標(biāo)上了不同的可信度標(biāo)志。

(2)網(wǎng)站有一項(xiàng)功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息服務(wù)系統(tǒng)———網(wǎng)上辦公室。您可以在網(wǎng)絡(luò)辦公室里查閱、供求信息和市場(chǎng)行情資料以及與客戶聯(lián)系……,進(jìn)行多種多樣的網(wǎng)絡(luò)交流,充分體現(xiàn)個(gè)性!

(3)營(yíng)銷中心是本網(wǎng)為企業(yè)建立的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷天地,版面以全新的面貌,強(qiáng)大的功能與廣大用戶見面。加入營(yíng)銷中心的企業(yè)產(chǎn)品可以與我們的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)直接對(duì)接,便于用戶查詢。營(yíng)銷中心最低收費(fèi)1500元/年,可以替代企業(yè)網(wǎng)站。

(4)以中小型服裝企業(yè)A為例,如想得到市場(chǎng)上的供求信息,可以直接從主頁(yè)打開“服裝服飾”網(wǎng)頁(yè)瀏覽,也可以打開“樣品庫(kù)”看到廠家真實(shí)的樣品照片;找到合適的廠家后,就可以在網(wǎng)上或通過(guò)電話、傳真等聯(lián)系,開始商業(yè)活動(dòng)。

篇10

一、知識(shí)管理的概念

1．1知識(shí)管理的產(chǎn)生

作為專門概念，“知識(shí)管理”一詞正式出現(xiàn)于1989年。從1990年開始，一些管理公司開始在其內(nèi)部推行知識(shí)管理，美國(guó)、歐洲和日本幾家著名的公司也在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域開始實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目。對(duì)知識(shí)管理的宣傳和普及貢獻(xiàn)最大的要數(shù)IkujiroNonaka和HirotakaTakeuchi于1995年出版的名著《知識(shí)創(chuàng)造型公司：日本公司如何建立創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制》(TheKnowledge—creatingCompany：HowJapaneseCompaniesCreatetheDynamicsofInnovation)。該書被認(rèn)為是知識(shí)管理正式產(chǎn)生的標(biāo)志。

1．2知識(shí)管理的涵義

國(guó)內(nèi)外關(guān)于知識(shí)管理的定義有多種，無(wú)論是在內(nèi)涵的界定上還是在語(yǔ)言表述形式上，都有較大的分歧，可謂眾說(shuō)紛紜、莫衷一是。歸納起來(lái)，知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過(guò)知識(shí)共享和應(yīng)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。事實(shí)上，知識(shí)管理的概念不僅僅是針對(duì)知識(shí)本身的獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播、創(chuàng)造和應(yīng)用的管理，還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理。

1．3顯性知識(shí)與隱性知識(shí)

邁克爾·波蘭尼(MichaelPolanyi，1891~1976)于1958出版的《個(gè)人知識(shí)》和1：966年出版的《隱性方面》是西方學(xué)術(shù)界最早對(duì)隱性知識(shí)及隱性認(rèn)識(shí)與科學(xué)研究進(jìn)行較為系統(tǒng)地探討和分析的著作。波蘭尼在對(duì)人類知識(shí)的哪些地方依賴于信仰的考查中，偶然地發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)，即這種信仰的因素是知諺!的隱性部分所固有的。波蘭尼認(rèn)為：“人類的知識(shí)有兩種。通常被描述為知識(shí)的，即以書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的，只是一種類型的知識(shí)。而未被表述的知識(shí)，我們?cè)谧瞿呈碌男袆?dòng)中所擁有的知識(shí)，是另一種知識(shí)。”他把前者稱為顯性知識(shí)，而將后者稱為隱性知識(shí)。按照波蘭尼的理解，顯性知識(shí)是人類能夠以一定符號(hào)系統(tǒng)(最典型的是語(yǔ)言，也包括數(shù)學(xué)公式、各類圖表、盲文、手勢(shì)語(yǔ)、體語(yǔ)等諸種符號(hào)形式)加以完整表述的知識(shí)。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相對(duì)，是指我們知道但難以言述的知識(shí)。

在波蘭尼之后，不同的學(xué)者從不同的角度闡述對(duì)于隱性知識(shí)的理解。哈耶克(1899—1992)從法理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角提出所謂“闡明的規(guī)則”(articulatedrules)和“未闡明的規(guī)則”(non—articulatedrules)的區(qū)分。所謂“未闡明的規(guī)則”是那些尚未或難以用語(yǔ)言和文字加以闡明的，但實(shí)際上為人們所遵循著的規(guī)則。哈耶克認(rèn)為“我們的習(xí)慣及技術(shù)、我們的偏好和態(tài)度、我們的工具以及我們的制度”，它們構(gòu)成了“我們行動(dòng)基礎(chǔ)的‘非理性’的因素(non—rationalfae-tors)”，這些知識(shí)就是“隱性知識(shí)”(tacitk．nowledge)。美國(guó)著名的心理學(xué)家斯騰伯格(RobertJ．Sternberg)從心理學(xué)的角度來(lái)論述隱性知識(shí)與人類思維及心理過(guò)程的關(guān)系。他認(rèn)為，所謂隱性知識(shí)指的是以行動(dòng)為導(dǎo)向的知識(shí)，是程序性的，它的獲得一般不需要他人的幫助，它能促使個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己所追求的價(jià)值目標(biāo)。這類知識(shí)的獲得與運(yùn)用，對(duì)于現(xiàn)實(shí)的生活是很重要的。另外，隱性知識(shí)反映了個(gè)體從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力以及在追求和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值目標(biāo)時(shí)運(yùn)用知識(shí)的能力。

克萊蒙特(Clement，J．)在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上將隱性知識(shí)劃分為“無(wú)意識(shí)的知識(shí)”(unconsciousknowledge)、“能夠意識(shí)到但不能通過(guò)言語(yǔ)表達(dá)的知識(shí)”(consciousbutn0n—verbalknowledge)、“能夠意識(shí)到且能夠通過(guò)言語(yǔ)表達(dá)的知識(shí)”(consciousandverballydescribedknowledge)。

綜上，大家對(duì)于顯性知識(shí)有比較統(tǒng)一的看法，而對(duì)于隱性知識(shí)則是不同的人從不同的角度來(lái)進(jìn)行闡釋?？傊诖宋覀冋J(rèn)為隱性知識(shí)是存在于個(gè)人頭腦中的、在特定情景下、難以明確表述的知識(shí)，它與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有很大關(guān)系并且對(duì)一個(gè)人價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。

二、隱性知識(shí)管理的方法

野中郁次郎等人在TheKnowledge—creatingCompany一書中提出了SECI模型。SEC1分別代表Socialization(社會(huì)化)、Externalization(外在化)、Combination(組織化)、Internalization(內(nèi)在化)。

Socialization(社會(huì)化)，個(gè)人間隱性知識(shí)的分享過(guò)程，主要是通過(guò)觀察、模擬和親身實(shí)踐來(lái)傳遞隱性知識(shí)。最典型的方式是師傳徒受。由于新知識(shí)的產(chǎn)生往往來(lái)源于個(gè)人，因此可以將其看作知識(shí)運(yùn)動(dòng)的起點(diǎn)。

Externalization(外在化)，隱性知識(shí)外化的過(guò)程，主要通過(guò)類比、隱喻假設(shè)、深度交談等方式進(jìn)行。目前一些智能技術(shù)，如挖掘系統(tǒng)、專家系統(tǒng)為隱性知識(shí)的外化提供了幫助。

Combination(組織化)，外化產(chǎn)生的顯性知識(shí)往往是零散的，只有通過(guò)匯總結(jié)合才能形成能夠被更多人共享的結(jié)構(gòu)化知識(shí)。目前，文檔管理、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等都是實(shí)現(xiàn)結(jié)合的有效手段。

Internalization(內(nèi)在化)，將結(jié)構(gòu)化的顯性知識(shí)變成組織成員的隱性知識(shí)。結(jié)構(gòu)化的顯性知識(shí)可以更加流暢地被組織成員共享，內(nèi)化為組織成員的隱性知識(shí)，并將其更好地應(yīng)用到工作中。目前，電子社區(qū)、E—learning系統(tǒng)為知識(shí)的內(nèi)隱化創(chuàng)造了更好的條件。

Combination(組織化)是從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的管理，我們?cè)诖沃挥懻撾[性知識(shí)的管理，故對(duì)這個(gè)方面不詳加分析。

2．1基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和實(shí)踐社團(tuán)的隱性知識(shí)管理方法

實(shí)踐社區(qū)的概念是由EtienneWenger在1998年正式提出。從本質(zhì)上說(shuō)，實(shí)踐社團(tuán)是一個(gè)非正式組織，其基本目標(biāo)是學(xué)習(xí)和交流內(nèi)部成員所擁有的知識(shí)，特別是隱性知識(shí)。實(shí)踐社團(tuán)不同于一般意義上的團(tuán)體，主要具有以下特點(diǎn)：

(1)一個(gè)實(shí)踐社區(qū)不是一張簡(jiǎn)單的關(guān)系網(wǎng)。社區(qū)成員是因?yàn)楣餐d趣而走到一起的。

(2)社團(tuán)就是因?yàn)閷?duì)于知識(shí)領(lǐng)域的共同興趣，而參加一些相關(guān)活動(dòng)和討論，幫助別人解決問(wèn)題和分享一些心得體會(huì)。另一方面，社團(tuán)成員不一定要每天都工作在一起，他們可能是利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行討論。

(3)實(shí)踐是實(shí)踐社團(tuán)的核心內(nèi)容。社團(tuán)成員通過(guò)實(shí)踐來(lái)分享知識(shí)，交流經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐的內(nèi)容不僅涉及到現(xiàn)有的知識(shí)，還包括知識(shí)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，而且要通過(guò)實(shí)踐創(chuàng)造出有價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品。

企業(yè)是利益綜合體，雖然每個(gè)員工利益不同，但總是存在諸多員工利益的結(jié)合點(diǎn)，因此就會(huì)形成利益群體。在擁有共同利益的前提下，員工就會(huì)在無(wú)形的接近中實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的共享。與實(shí)踐社區(qū)相類似，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員是基于相同的項(xiàng)目目標(biāo)而走到一起的，在項(xiàng)目由建立到完成的整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)層面和團(tuán)隊(duì)層面之間，各個(gè)層面內(nèi)部都發(fā)生著員工之間的交往、溝通、協(xié)作，形成了層內(nèi)互動(dòng)和層間互動(dòng)。另外，從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，其發(fā)展大致分為形成、整合、完善、實(shí)施、轉(zhuǎn)型五個(gè)階段。在前四個(gè)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的密切性在不斷加強(qiáng)；而到了項(xiàng)目轉(zhuǎn)型階段，隨著團(tuán)隊(duì)的解散，密切性相對(duì)弱化。但是整個(gè)項(xiàng)目的合作使得團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí)，交流了各自的經(jīng)驗(yàn)，使知識(shí)達(dá)到了共享，并且同時(shí)又產(chǎn)生了新的知識(shí)。

2．2知識(shí)地圖

知識(shí)地圖是通過(guò)一種可視化的手段對(duì)知識(shí)及知識(shí)載體本身及其相互關(guān)系的描述，為組織內(nèi)的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新提供了工具。它主要是依靠超文本和超媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的動(dòng)態(tài)描述和整合。在知識(shí)地圖中，有兩種圖可以用于隱性知識(shí)的管理：(1)認(rèn)知地圖(也稱為方法圖或過(guò)程圖)，可以幫助隱性知識(shí)的表達(dá)；(2)專家圖，可以幫助隱性知識(shí)的交流傳播。認(rèn)知地圖是一種用圖表反映某個(gè)人或是某些人的思維模型。它是由想法節(jié)點(diǎn)和想法間的鏈接兩部分組成的，而這種鏈接是有方向性的，而且通常都是一種動(dòng)態(tài)鏈接，可以隨時(shí)進(jìn)行修改和添加。鏈接的兩頭所連接的想法之間一般具有解釋關(guān)系、因果關(guān)系或是手段目標(biāo)的關(guān)系。認(rèn)知地圖可以將組織內(nèi)部成員做出判斷、解決問(wèn)題的過(guò)程逐一記錄下來(lái)，同時(shí)將其反映為～種思考過(guò)程圖呈現(xiàn)出來(lái)。具體過(guò)程如下：通過(guò)文件收集已存在的想法一收集建構(gòu)認(rèn)知地圖的信息一將所有的想法用一種合理的順序串聯(lián)出最終的地圖。由于構(gòu)建信息通常都是隱性信息，所以并不拘泥于一種固定的交流模式。

認(rèn)知地圖能夠?qū)崿F(xiàn)思考模型的形成，能夠使想法澄清或者直接架構(gòu)起來(lái)，它是一種適合交流想法的工具。因此認(rèn)知地圖可以使隱性知識(shí)得以清晰地表達(dá)，可以被準(zhǔn)確記錄和再學(xué)習(xí)。

專家圖的節(jié)點(diǎn)是一個(gè)個(gè)的知識(shí)載體——一人，鏈接所表示的是通往每個(gè)知識(shí)載體的路徑和交流的環(huán)境，并且可以用鏈接的長(zhǎng)短和粗細(xì)來(lái)表示可獲取知識(shí)的便利程度和知識(shí)載體的相關(guān)知識(shí)保有量。

專家圖對(duì)于隱性知識(shí)的交流傳播的作用可以歸納為：

(1)專家圖直接表示組織的知識(shí)、知識(shí)載體、各部門之間的相互關(guān)系，它清晰地表示了組織內(nèi)部知識(shí)資源的分布情況，為組織促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)提供了依據(jù)；

(2)專家圖描述組織內(nèi)部的智力資本，有利于組織對(duì)其所有的隱性知識(shí)進(jìn)行維護(hù)、開發(fā)、利用，盡量防止隱性知識(shí)的無(wú)端流失；

(3)專家圖為組織內(nèi)部成員的知識(shí)交流提供了方向，也為成員的相互學(xué)習(xí)提供了途徑。

三、中國(guó)企業(yè)隱性知識(shí)管理存在的障礙

近些年來(lái)，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種知識(shí)管理系統(tǒng)的不斷涌現(xiàn)，為顯性知識(shí)的有效管理做出了突出貢獻(xiàn)，但對(duì)于隱性知識(shí)的管理依然是個(gè)十分棘手的問(wèn)題。

無(wú)論是基于團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理方法還是知識(shí)地圖，首先都需要能夠把隱性知識(shí)識(shí)別出來(lái)，這是隱性知識(shí)管理中最為困難的部分，中國(guó)人喜歡非正式的直接交流形式，人們通常以口頭交流來(lái)傳播知識(shí)，而不是書面形式。這就使得我國(guó)的顯性知識(shí)很少，大量的隱性知識(shí)沒(méi)有被挖掘和表現(xiàn)為顯性知識(shí)而損失掉。我們都知道，隱性知識(shí)是知識(shí)管理的核心，是最有價(jià)值的部分。

其次，基于團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理需要這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員知識(shí)共享，可是如何讓員工心甘情愿地將它們貢獻(xiàn)出來(lái)，與其他員工共享，成為擺在企業(yè)面前的一大難題。越來(lái)越多的人開始認(rèn)識(shí)到知識(shí)是一種資產(chǎn)，特別是個(gè)體的隱性知識(shí)更是體現(xiàn)自身價(jià)值的重要因素。因此，很多員工把知識(shí)共享看作個(gè)體優(yōu)勢(shì)的喪失，導(dǎo)致隱性知識(shí)的明示和傳播受到很大影響。在中國(guó)企業(yè)內(nèi)部，知識(shí)共享因缺乏激勵(lì)機(jī)制而十分薄弱。知識(shí)傳授者既得不到獎(jiǎng)勵(lì)又得不到應(yīng)有的發(fā)展機(jī)會(huì)，最終企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)阻礙了企業(yè)的改革和協(xié)調(diào)。現(xiàn)在我國(guó)所缺乏的不是知識(shí)共享的工具或者說(shuō)是知識(shí)共享的平臺(tái)，所缺乏的是讓人們進(jìn)行知識(shí)共享的激勵(lì)措施。

再者，構(gòu)建知識(shí)地圖，需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持，知識(shí)挖掘系統(tǒng)和專家系統(tǒng)在中國(guó)還是起步階段，需要不斷的完善和發(fā)展，缺少有效的技術(shù)支持，隱性知識(shí)管理將成為空談。對(duì)隱性知識(shí)而言，無(wú)論是明示或是傳播同樣需要強(qiáng)大的技術(shù)工具和友好的交流平臺(tái)。但由于受到隱性知識(shí)自身特點(diǎn)的限制，真正行之有效的技術(shù)支持可謂寥寥無(wú)幾。

最后，中國(guó)的歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，人際關(guān)系復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制層級(jí)化鮮明，使得知識(shí)的交流和傳播受阻。另外，在中國(guó)企業(yè)，真正最后定都的都是高層領(lǐng)導(dǎo)的意志，下屬員工的建議并不能得到真正采納。中國(guó)傳統(tǒng)文化的教育，很多人奉行“多一事不如少一事”的原則，企業(yè)的一線員工為企業(yè)出謀劃策提建議的很少。這樣就導(dǎo)致很多隱性知識(shí)難以挖掘。

四、對(duì)策建議

4．1創(chuàng)新企業(yè)文化

(1)強(qiáng)調(diào)以人為本的企業(yè)文化。

“以人為本”的管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的實(shí)踐，其根本立足點(diǎn)是將人的知識(shí)、能力的提高和創(chuàng)造力的培養(yǎng)融于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。知識(shí)管理提出以知識(shí)為管理核心，但由于知識(shí)主要存在于人的大腦當(dāng)中，實(shí)際上是以對(duì)人的管理為中心。從這點(diǎn)上看，企業(yè)文化與知識(shí)管理有著共同的特征，企業(yè)文化的建設(shè)必將為知識(shí)管理的實(shí)施開辟道路。

(2)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。

學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，而知識(shí)管理的有效實(shí)施促成機(jī)構(gòu)組織和運(yùn)作向著“學(xué)習(xí)型”發(fā)展。只有當(dāng)組織的專業(yè)人員主動(dòng)認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和管理知識(shí)資源是個(gè)人以及組織機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展唯一“發(fā)動(dòng)機(jī)”，知識(shí)管理才能成為主動(dòng)的日常活動(dòng)而非被動(dòng)的形式活動(dòng)。知識(shí)管理過(guò)程中知識(shí)共享過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過(guò)程，離開了學(xué)習(xí)，知識(shí)共享就成了一句空話，所以應(yīng)大力宣傳學(xué)習(xí)對(duì)知識(shí)共享的重要意義，培育以學(xué)習(xí)為榮的濃厚風(fēng)氣。在此基礎(chǔ)上，要制定完善的學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立健全學(xué)習(xí)制度，組織員工開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)習(xí)內(nèi)化為組織的日常行為，溶人員工的“共同愿景”。:

(3)構(gòu)建和諧與信任的共享型企業(yè)文化。

知識(shí)應(yīng)用是主體在知識(shí)理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)造性過(guò)程，由于這一過(guò)程存在不可預(yù)測(cè)的因素，就要求領(lǐng)導(dǎo)要充分的信任員工，能夠容忍失敗。高度信任的企業(yè)文化是指營(yíng)造一種文化氛圍，人人工作認(rèn)真，誠(chéng)實(shí)正直，有敬業(yè)精神，有責(zé)任心，尊重他人，講信用。企業(yè)知識(shí)交流和共享需要有一個(gè)和諧的環(huán)境和相互信任的人際關(guān)系。應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造知識(shí)交流共享的氛圍，建立從高層管理者到普通員工之間的友好、合作的共享型企業(yè)文化。當(dāng)然，這種共享型的企業(yè)文化必須有相應(yīng)激勵(lì)和懲罰機(jī)制加以引導(dǎo)和約束，同時(shí)還應(yīng)采取相應(yīng)的知識(shí)信息交流方式來(lái)保證實(shí)施。

(4)跨文化管理的企業(yè)文化。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)跨國(guó)、跨文化的各類活動(dòng)日益頻繁，不同文化背景人員的跨國(guó)往來(lái)與日俱增。企業(yè)間員工的知識(shí)的交流和共享除了語(yǔ)言的障礙外，更多的是思維方式和行為方式的差異。企業(yè)如果缺乏跨國(guó)、跨文化交流和管理的知識(shí)和技巧，文化之間的差異常會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)和不必要的摩擦，影響工作效率，增大內(nèi)耗。因此，企業(yè)應(yīng)設(shè)法加以協(xié)調(diào)，因勢(shì)利導(dǎo)，盡力使這些差異得到融合，在企業(yè)中注意營(yíng)造一種有利于跨國(guó)、跨文化管理發(fā)展的企業(yè)文化。

4．2改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，營(yíng)造知識(shí)分享的氛圍。傳統(tǒng)的企業(yè)組織是“金字塔型”的，從決策層到操作層要經(jīng)過(guò)很多環(huán)節(jié)，各自為政、信息壁壘，嚴(yán)重阻礙知識(shí)在組織中的傳播。改革組織結(jié)構(gòu)，減少組織層次，擴(kuò)大管理幅度，建立柔性、適應(yīng)性強(qiáng)的、扁平化的組織結(jié)構(gòu)，可以縮小知識(shí)鏈，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)共享，使組織員工利用共享的平臺(tái)，把自己的隱性知識(shí)奉獻(xiàn)出來(lái)，促進(jìn)成員問(wèn)的共同討論、掌握、吸收、創(chuàng)新，最大限度地發(fā)揮隱性知識(shí)的效用。建立跨職能團(tuán)隊(duì)，適時(shí)進(jìn)行人員輪換。這樣可以有效防止或降低組織內(nèi)溝通不暢、互相推諉、誤會(huì)等現(xiàn)象發(fā)生的頻率，有利于部門間的信息暢通，利于隱性知識(shí)的傳播、利用。

4．3改革企業(yè)的運(yùn)行制度和模式

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨是一次難得的制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的契機(jī)，企業(yè)應(yīng)該把握住這次機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)行制度和運(yùn)行模式進(jìn)行徹底的革新，建立以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)施全新的用人和分配機(jī)制，做到以人為本，以智為源。企業(yè)的每一位員工既是知識(shí)的創(chuàng)造者、奉獻(xiàn)者，也是知識(shí)的所有者、獲益者，應(yīng)該以尊重人的知識(shí)主體地位、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力為主導(dǎo)觀念，與人力資源管理和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力有機(jī)聯(lián)系；把知識(shí)創(chuàng)新和智力開發(fā)緊密結(jié)合、知識(shí)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與培養(yǎng)愛學(xué)習(xí)善思考的人才緊密結(jié)合、正式組織與非正式組織的作用緊密結(jié)合，發(fā)揮集體的智慧和創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)和工作熱情，營(yíng)造一個(gè)和諧人際氛圍和生產(chǎn)工作環(huán)境，讓有才干的人脫穎而出，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的濃重氛圍，這樣必然會(huì)加強(qiáng)員工之間的溝通，在交流的過(guò)程中達(dá)到知識(shí)的創(chuàng)新與增值。

4．4建立有利的激勵(lì)政策