CUBA賽事觀眾滿意度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建
關(guān)鍵詞：中國(guó)大學(xué)生籃球聯(lián)賽 滿意度 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
摘要：本研究運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、德?tīng)柗品ā?wèn)卷調(diào)查法等研究方法,構(gòu)建了中國(guó)大學(xué)生籃球聯(lián)賽(CUBA)觀眾滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,包含物理因素、事理因素、人理因素3個(gè)一級(jí)指標(biāo),場(chǎng)館設(shè)施、賽事質(zhì)量、服務(wù)水平、賽事氛圍營(yíng)造、交通及配套設(shè)施、賽事組織6個(gè)二級(jí)指標(biāo)和31個(gè)三級(jí)指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上,采用AHP層次分析法,確立了各層次具體指標(biāo)的權(quán)重。研究發(fā)現(xiàn),事理因素是影響CUBA賽事滿意度最為重要的一級(jí)指標(biāo);而賽事質(zhì)量是二級(jí)指標(biāo)中對(duì)滿意度影響最大的因素;在三級(jí)指標(biāo)中,明星陣容、運(yùn)動(dòng)員競(jìng)技表現(xiàn)和賽事激烈程度對(duì)滿意度的影響較大。因此,重點(diǎn)從這些方面入手,能夠有效提升CUBA賽事觀眾滿意度,以進(jìn)一步提升CUBA的辦賽水平。
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