從“西安奔馳漏油事件”談品牌危機公關(guān)策略
李佳揚 蘭州大學(xué); 甘肅蘭州730000
關(guān)鍵詞：品牌危機 危機公關(guān) 品牌危機管理
摘要：近年來品牌危機愈發(fā)頻繁,尤其在互聯(lián)網(wǎng)時代,任何品牌危機都會以驚人的速度傳播,給企業(yè)形象造成嚴重損害,甚至威脅到企業(yè)將來的生存發(fā)展。以西安奔馳漏油事件的危機公關(guān)處理為例,從事件還原及此次奔馳公關(guān)措施切入,探析品牌危機產(chǎn)生的來龍去脈和應(yīng)對方法,探討品牌如何有效降低危機對企業(yè)的破壞力和如何快速有效地恢復(fù)品牌形象。
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