社區(qū)教育居民滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建:基于客戶滿意度
關(guān)鍵詞：客戶滿意度 社區(qū)教育 居民 評(píng)價(jià)
摘要：客戶滿意度評(píng)價(jià)是一種源自上世紀(jì)80年代的企業(yè)營(yíng)銷策略,本世紀(jì)以來(lái),該評(píng)價(jià)方法在我國(guó)教育領(lǐng)域教育滿意度評(píng)價(jià)中得到了廣泛應(yīng)用。在借鑒客戶滿意度評(píng)價(jià)有關(guān)理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合新時(shí)期我國(guó)社區(qū)教育發(fā)展形勢(shì),分析影響社區(qū)教育居民滿意度的主要因素,并構(gòu)建具有兩級(jí)指標(biāo)的社區(qū)教育居民滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
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