品牌服裝店鋪顧客動線的影響因素及權(quán)重研究
胡少華; 吳鵬 無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院名師工作室; 江蘇宜興214206; 上海紡織進出口有限公司; 上海200052
關(guān)鍵詞：服裝店鋪 顧客動線 影響因素 權(quán)重分布
摘要：顧客動線作為品牌服裝店鋪的生命線,直接影響店鋪的商業(yè)運營。以服裝店鋪顧客動線為研究對象,利用開放式訪談法、市場調(diào)研法和德爾菲法構(gòu)造了2個層次組成的品牌服裝店鋪顧客動線的評價指標體系,并應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)統(tǒng)計法得到各層指標影響因素的權(quán)重。研究結(jié)果表明:品牌服裝店鋪顧客動線的影響因素中,一級評價指標按影響比重排列為商品因素、陳列展示因素、廣告宣傳因素、店鋪環(huán)境因素,每個一級指標中權(quán)重最大的影響因子分別是商品本身、促銷POP、櫥窗的引導(dǎo)、店鋪照明設(shè)計。
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