跨組織合作任務(wù)與網(wǎng)絡(luò)交互策略的選擇——基于媒介豐富度理論
關(guān)鍵詞：媒介豐富度 企業(yè)間協(xié)作 渠道治理 溝通有效性
摘要：基于媒介豐富度理論,以企業(yè)間跨組織合作為研究情境,通過對519份問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,探討了四種不同的跨組織合作任務(wù)對企業(yè)使用兩種不同的網(wǎng)絡(luò)交互媒介以及溝通有效性的影響。研究發(fā)現(xiàn):不同的跨組織合作任務(wù)根據(jù)其任務(wù)特征的不同,企業(yè)會使用不同的網(wǎng)絡(luò)交互策略進行溝通。對于合同詳盡性和共同解決問題,企業(yè)會更多地使用社交媒體工具賦能的交互策略;對于合同監(jiān)督和共同制定計劃,企業(yè)會更多地使用跨組織信息系統(tǒng)賦能的交互策略。社交媒體工具賦能的交互策略和跨組織信息系統(tǒng)賦能的交互策略都會正向影響溝通有效性。
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