一件關(guān)于退款的小事
艾因·斯蒂; 喬凱凱
關(guān)鍵詞：退款 大型超市 使命感 責(zé)任感 店長
摘要：三年前．我剛剛晉升為內(nèi)珀維爾鎮(zhèn)一家大型超市的店長。在興奮的同時,我的內(nèi)心也充滿了責(zé)任感和使命感。初上任的十來天里，我系統(tǒng)而認(rèn)真地了解了總部的要求．并盡量全面地傳達(dá)給門店的員工們。接下來。我每天幾乎有70％左右的時間用在了巡店上．因為巡店過程中最容易發(fā)現(xiàn)問題和不足．然后及時督促大家去改進(jìn)，這樣能最大程度地改善顧客的購物體驗。
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