導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的1篇業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)局?jǐn)?shù)據(jù)運(yùn)維研究，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

1引言

業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱為“BOSS系統(tǒng)”）是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)，融合了計(jì)算機(jī)軟硬件以及移動(dòng)通信的部分特點(diǎn)于一體，用于支撐移動(dòng)通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理的IT系統(tǒng)［1］。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)局?jǐn)?shù)

據(jù)作為業(yè)務(wù)開通、控制以及計(jì)費(fèi)、結(jié)算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，其影響范圍廣、涉及網(wǎng)元多。目前運(yùn)營(yíng)商已建成了一級(jí)和分省兩級(jí)業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)中心（BranchDataCen?ter，以下簡(jiǎn)稱為BDC），形成了兩級(jí)局?jǐn)?shù)據(jù)發(fā)布與管理體系，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)的一點(diǎn)制作，全網(wǎng)自動(dòng)發(fā)布。省級(jí)局?jǐn)?shù)據(jù)中心作為局?jǐn)?shù)據(jù)流程中承前啟后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，承擔(dān)著及時(shí)接收并處理一級(jí)局?jǐn)?shù)據(jù)中心下發(fā)的局?jǐn)?shù)據(jù)，并準(zhǔn)確發(fā)布到省內(nèi)各系統(tǒng)的重任。省級(jí)局?jǐn)?shù)據(jù)中心能否做到局?jǐn)?shù)據(jù)及時(shí)處理、準(zhǔn)確發(fā)布，以下幾個(gè)環(huán)節(jié)至關(guān)重要：①及時(shí)接收并正確處理一級(jí)局?jǐn)?shù)據(jù)中心下發(fā)的局?jǐn)?shù)據(jù)；②將省級(jí)局?jǐn)?shù)據(jù)中心局?jǐn)?shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布到客戶關(guān)系管理、計(jì)費(fèi)、結(jié)算等下游系統(tǒng)；③各下游系統(tǒng)網(wǎng)元間局?jǐn)?shù)據(jù)完成加載并確保同步一致；④將加載回執(zhí)完整、準(zhǔn)確地反饋給一級(jí)局?jǐn)?shù)據(jù)中心；⑤貫穿整個(gè)流程的局?jǐn)?shù)據(jù)一致性管理。以上環(huán)節(jié)構(gòu)成了省級(jí)局?jǐn)?shù)據(jù)中心局?jǐn)?shù)據(jù)處理的一個(gè)閉環(huán)流程，該閉環(huán)流程對(duì)于確保業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)局?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確、快速加載具有非常重要的意義。針對(duì)以上關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以貫穿整個(gè)局?jǐn)?shù)據(jù)接收-處理-發(fā)布-加載全流程的局?jǐn)?shù)據(jù)一致性管理為主線，同時(shí)結(jié)合日常運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)局?jǐn)?shù)據(jù)同步管理、深入挖掘局?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用管理兩大應(yīng)用關(guān)鍵功能點(diǎn)，整合形成局?jǐn)?shù)據(jù)一致性管理、局?jǐn)?shù)據(jù)同步管理、局?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用管理為主的“兩點(diǎn)一線”三大運(yùn)維模塊。

2“兩點(diǎn)一線”的運(yùn)維模塊

局?jǐn)?shù)據(jù)一致性管理模塊通過建立閉環(huán)的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的事前預(yù)防、事中處理、事后稽核來提升系統(tǒng)間數(shù)據(jù)一致性；通過開發(fā)省側(cè)端到端數(shù)據(jù)稽核流程來實(shí)現(xiàn)省級(jí)BDC和各個(gè)下游系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)一致性比對(duì)；通過端到端的全流程稽核結(jié)果可實(shí)時(shí)掌握局?jǐn)?shù)據(jù)在全流程中的加載情況。局?jǐn)?shù)據(jù)同步管理模塊主要負(fù)責(zé)接收一級(jí)BDC下發(fā)的局?jǐn)?shù)據(jù)，進(jìn)行相關(guān)規(guī)則校驗(yàn)，根據(jù)增量數(shù)據(jù)同步規(guī)則進(jìn)行處理后入庫(kù)，并通過統(tǒng)一開通指令自動(dòng)向相關(guān)系統(tǒng)發(fā)布。同時(shí)監(jiān)控各下游系統(tǒng)數(shù)據(jù)加載情況，并獲取加載回執(zhí)反饋給一級(jí)BDC。局?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用管理模塊主要負(fù)責(zé)將省級(jí)BDC的局?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)布到相關(guān)系統(tǒng)，按照統(tǒng)一產(chǎn)品管理原則，通過局?jǐn)?shù)據(jù)-產(chǎn)品轉(zhuǎn)換程序?qū)⒃鲋禈I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品，以便業(yè)務(wù)靈活推廣和營(yíng)銷。

3貫穿全流程的局?jǐn)?shù)據(jù)一致性管理

3.1建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系

通過事前預(yù)防、事中處理、事后稽核，建立全流程數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系。事前合理分布數(shù)據(jù)，避免不必要的數(shù)據(jù)復(fù)制和同步；跨系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)時(shí)避免采用同步的通訊機(jī)制和不可靠的傳輸機(jī)制；采用多進(jìn)程、多線程，提高數(shù)據(jù)處理的實(shí)時(shí)性；提前制定同步策略，以其中的一個(gè)平臺(tái)作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行同步；加強(qiáng)電子化稽核系統(tǒng)和電子化平臺(tái)建設(shè)。事中加強(qiáng)全局事物控制；實(shí)行自動(dòng)回退和手工回退；可進(jìn)行重發(fā)機(jī)制，重發(fā)次數(shù)、間隔時(shí)間配置化實(shí)現(xiàn)。事后通過定期任務(wù)進(jìn)行各類數(shù)據(jù)稽核；利用自動(dòng)化稽核系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)分析及修復(fù)。

3.2省內(nèi)全流程稽核

省級(jí)局?jǐn)?shù)據(jù)中心發(fā)起的與省級(jí)相關(guān)網(wǎng)元一致性稽核管理流程如圖1，可實(shí)現(xiàn)從省級(jí)局?jǐn)?shù)據(jù)中心到一個(gè)或多個(gè)下游系統(tǒng)的局?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)一致性稽核。

4局?jǐn)?shù)據(jù)同步管理

4.1動(dòng)態(tài)線程管理技術(shù)保障數(shù)據(jù)及時(shí)處理

通過一級(jí)BDC下發(fā)的局?jǐn)?shù)據(jù)類型多且數(shù)據(jù)量大，而且增量下發(fā)數(shù)據(jù)量沒有規(guī)律可循，經(jīng)常會(huì)在某個(gè)時(shí)間段有大量增量數(shù)據(jù)下發(fā)，造成省側(cè)BDC數(shù)據(jù)量積壓無法及時(shí)處理。為解決這種情況省級(jí)BDC采用后臺(tái)動(dòng)態(tài)線程管理技術(shù)，每分鐘掃描一級(jí)BDC下發(fā)文件目錄，當(dāng)文件積壓量大于設(shè)定值且持續(xù)時(shí)間超過15分鐘，則增加線程數(shù)，直到文件積壓量小于設(shè)定值，則恢復(fù)線程數(shù)到默認(rèn)值。通過動(dòng)態(tài)線程管理技術(shù)，省級(jí)BDC處理下發(fā)文件能力大大提升，較好地解決了下發(fā)文件積壓未及時(shí)處理問題。

4.2異常數(shù)據(jù)容錯(cuò)保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確處理

針對(duì)延遲下發(fā)的修改、刪除類局?jǐn)?shù)據(jù)，由于增量下發(fā)時(shí)間晚于局?jǐn)?shù)據(jù)開始時(shí)間，省級(jí)BDC加載的時(shí)候就在原局?jǐn)?shù)據(jù)做了更新處理，沒有把原局?jǐn)?shù)據(jù)失效，這樣會(huì)導(dǎo)致和一級(jí)BDC不一致。針對(duì)該類情況，省級(jí)BDC進(jìn)行了對(duì)應(yīng)優(yōu)化，不再判斷文件下發(fā)時(shí)間是否晚于增量局?jǐn)?shù)據(jù)生效時(shí)間，對(duì)此類局?jǐn)?shù)據(jù)均先失效原局?jǐn)?shù)據(jù)，再生成一條新的局?jǐn)?shù)據(jù)。從而使得局?jǐn)?shù)據(jù)在省級(jí)BDC的刪除、修改流程完整完成。

4.3自動(dòng)重發(fā)技術(shù)保障流程閉環(huán)

對(duì)于延遲下發(fā)的局?jǐn)?shù)據(jù)，由于省級(jí)BDC是當(dāng)天處理反饋前一天的增量回執(zhí)文件，延遲下發(fā)的局?jǐn)?shù)據(jù)文件名和下發(fā)日期不符，省級(jí)BDC就不會(huì)反饋回執(zhí)。為避免類似情況，省級(jí)BDC進(jìn)行了自動(dòng)補(bǔ)發(fā)加載成功回執(zhí)文件功能的開發(fā)，保障了業(yè)務(wù)處理的閉環(huán)流程且減少了人工維護(hù)工作量。4.4局?jǐn)?shù)據(jù)發(fā)布過程全程可視化監(jiān)控保障業(yè)務(wù)加載省級(jí)BDC建立局?jǐn)?shù)據(jù)全局視圖，實(shí)現(xiàn)局?jǐn)?shù)據(jù)發(fā)布過程的全程監(jiān)控，發(fā)布?xì)v史可追溯?？杀O(jiān)控省業(yè)務(wù)網(wǎng)元加載狀態(tài)；可按類型或者局?jǐn)?shù)據(jù)信息等條件查詢當(dāng)前各網(wǎng)元加載狀態(tài)，確保在業(yè)務(wù)上線前各系統(tǒng)已完成局?jǐn)?shù)據(jù)加載，保證業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。

4.5BDC局?jǐn)?shù)據(jù)異常處理全流程納入短信監(jiān)控

將一級(jí)BDC下發(fā)局?jǐn)?shù)據(jù)處理情況納入系統(tǒng)日檢，每天檢查增量局?jǐn)?shù)據(jù)下發(fā)、加載、發(fā)布情況。如果發(fā)現(xiàn)省級(jí)BDC加載失敗情況，則立即處理。通過日檢機(jī)制，從上線至今共發(fā)現(xiàn)并處理加載失敗局?jǐn)?shù)據(jù)628條，確保了省級(jí)BDC和一級(jí)BDC一致性。

5局?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用管理

5.1局?jǐn)?shù)據(jù)配置化同步技術(shù)

省級(jí)BDC發(fā)布的目標(biāo)網(wǎng)元支持配置化管理，支持特定字段的發(fā)布。如GPRS流量統(tǒng)付局?jǐn)?shù)據(jù)只有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)使用，則配置接收網(wǎng)元為計(jì)費(fèi)，該類局?jǐn)?shù)據(jù)只會(huì)發(fā)布到計(jì)費(fèi)對(duì)應(yīng)文件目錄。全網(wǎng)SP信息有20個(gè)字段，根據(jù)省相關(guān)系統(tǒng)的訂閱規(guī)則只需要發(fā)布12個(gè)字段給營(yíng)業(yè)或者計(jì)費(fèi)，不需要全部字段發(fā)布，方便了計(jì)費(fèi)和營(yíng)業(yè)側(cè)的局?jǐn)?shù)據(jù)處理。

5.2局?jǐn)?shù)據(jù)產(chǎn)品化管理

目前系統(tǒng)中，是將所有資費(fèi)、服務(wù)、訂購(gòu)關(guān)系實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一產(chǎn)品化的管理。對(duì)于BDC下發(fā)的增值業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)，就需要根據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品資費(fèi)。通過產(chǎn)品化管理，可實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)辦理渠道、辦理地市靈活配置。如可以根據(jù)資費(fèi)發(fā)布渠道靈活配置該業(yè)務(wù)發(fā)布渠道，可以發(fā)布在前臺(tái)渠道、電子渠道、業(yè)務(wù)平臺(tái)渠道任意渠道；也可以根據(jù)發(fā)布地市對(duì)一些針對(duì)指定地市的業(yè)務(wù)，如阿壩藏文手機(jī)報(bào)可只發(fā)布到阿壩市。

5.3局?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用側(cè)的分類管理

由于BDC下發(fā)的點(diǎn)播局?jǐn)?shù)據(jù)量達(dá)到千萬級(jí)別，一般點(diǎn)播局?jǐn)?shù)據(jù)只在詳單查詢中使用，故處理BDC下發(fā)局?jǐn)?shù)據(jù)時(shí)，將點(diǎn)播和包月業(yè)務(wù)分開表存儲(chǔ)，點(diǎn)播局?jǐn)?shù)據(jù)表只存儲(chǔ)企業(yè)代碼、業(yè)務(wù)代碼、業(yè)務(wù)名稱、費(fèi)用這幾個(gè)關(guān)鍵字段。同時(shí)為了提升詳單查詢效率，將增值業(yè)務(wù)點(diǎn)播局?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)于內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶查詢?cè)攩螘r(shí)通過直接訪問內(nèi)存庫(kù)的方式，速度比之前直接訪問物理庫(kù)的方式提升明顯。同時(shí)前臺(tái)辦理包月業(yè)務(wù)時(shí)只需要加載包月局?jǐn)?shù)據(jù)表，保證了前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理速度。

6結(jié)語

局?jǐn)?shù)據(jù)作為業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的關(guān)鍵基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，關(guān)系到計(jì)費(fèi)、訂購(gòu)、結(jié)算、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、便捷性。針對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程，抓住局?jǐn)?shù)據(jù)運(yùn)維工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過“兩點(diǎn)一線”的局?jǐn)?shù)據(jù)運(yùn)維體系實(shí)現(xiàn)了對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效管理。隨著移動(dòng)通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，局?jǐn)?shù)據(jù)中心建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)，后續(xù)將有更多的業(yè)務(wù)納入局?jǐn)?shù)據(jù)中心管理，局?jǐn)?shù)據(jù)中心的運(yùn)維工作也需要我們進(jìn)一步深入思考、勇于探索、善于總結(jié)，更好地完成局?jǐn)?shù)據(jù)的運(yùn)維管理工作。

參考文獻(xiàn)

［1］李弦，陳恭亮，基于BOSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)量分析研究［J］.移動(dòng)通信，2010，（12）：92-94.

作者:周承瑛 單位:四川通信科研規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司