導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇空調(diào)實(shí)習(xí)總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

生活水平的提高使得人們開(kāi)始向室內(nèi)環(huán)境的舒適性進(jìn)行研究。人類在不斷的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)種利用建筑結(jié)構(gòu)來(lái)調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣的方式。其中，炕就是調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度的一種應(yīng)用結(jié)構(gòu)，同時(shí)它也是一種非常典型的利用低品位能源來(lái)有效改善室內(nèi)空氣的建筑技術(shù)。而近幾年由于機(jī)械工業(yè)制冷技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，機(jī)械式空調(diào)改善系統(tǒng)在生活中的應(yīng)用也逐漸普遍起來(lái)了。這無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致我國(guó)建筑耗能的不斷增加，另外，全球氣候變暖以及自然燃料物質(zhì)的減少使得各個(gè)專家和研究者都在尋找新的低耗能技術(shù)，用以降低高品位能源的消耗，著重提高能源使用效率，縮減資源能源耗用成本。

低品位能源主要有地下水、夜間冷風(fēng)、以及地下熱源等等。其中有些低品位能源不需要進(jìn)行機(jī)械來(lái)提供動(dòng)力就可以達(dá)到收散能量的目的，例如，對(duì)夜間自然通風(fēng)能源的利用就不需要外部機(jī)械來(lái)助力。而有些低品位能源的利用則需要有機(jī)械來(lái)提供動(dòng)力，例如，水泵輸送流體等，通過(guò)機(jī)械提供的動(dòng)力將流體進(jìn)行冷熱量的交替循環(huán)，達(dá)到室內(nèi)所需最適環(huán)境?？偟膩?lái)說(shuō)，低品位能源的利用可以有效減少對(duì)常規(guī)機(jī)械空調(diào)系統(tǒng)的利用率，既能降低高品位能源的消耗又能有效的節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。

一、主動(dòng)式利用低品位能源的內(nèi)嵌管道式建筑結(jié)構(gòu)的來(lái)源

在樓層的樓板、墻體、以及天花板處都有些許多內(nèi)嵌管道，通過(guò)這些管道的循環(huán)流通，可以使管道內(nèi)部流體進(jìn)行冷熱量的循環(huán)交替，在實(shí)際的管道利用中即使管道內(nèi)部只有微小的溫差也可以通過(guò)構(gòu)建多個(gè)管道或者有效增大交換面積來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)冷熱量的大量收集，從而實(shí)現(xiàn)大量熱能的交替循環(huán)。這就是通過(guò)內(nèi)嵌管道來(lái)收集低品位能源進(jìn)行室內(nèi)空氣有效調(diào)節(jié)的基本原理。由于這種內(nèi)嵌管道需要機(jī)械水泵來(lái)提供水循環(huán)的動(dòng)力，因此，就將這種運(yùn)作結(jié)構(gòu)稱為主動(dòng)式利用低品位能源的內(nèi)嵌管道式建筑結(jié)構(gòu)。這種建筑結(jié)構(gòu)在西方國(guó)家的運(yùn)用非常廣泛，下面就通過(guò)對(duì)這種內(nèi)嵌管道式空調(diào)系統(tǒng)的性能應(yīng)用以及種類分析進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述。[1]

二、內(nèi)嵌管道式空調(diào)系統(tǒng)的類型及運(yùn)用

內(nèi)嵌管道式建筑體系就相當(dāng)于一個(gè)能量交換器，它主要通過(guò)在管道中注入的水來(lái)與周圍環(huán)境介質(zhì)進(jìn)行能量的交換。內(nèi)嵌管道式建筑結(jié)構(gòu)中采用的管道有三方面的應(yīng)注意事項(xiàng)。其一，是管道材料的選用標(biāo)準(zhǔn)，管道是提供水熱能傳輸?shù)淖钪匾d體，因此，管道材料的選用必須能保證其高效率的導(dǎo)熱性，另外，管道是鑲嵌在建筑物之間的，這必須要保證管道的耐壓耐抗性能，同時(shí)管道的使用壽命也必須依據(jù)建筑物的使用而確定。其二，管道的管徑也應(yīng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選用，在流量同等的情況下要通過(guò)適當(dāng)?shù)臏p小其摩擦阻率來(lái)減少水泵的壓頭，同時(shí)要保證管道內(nèi)部的流體處于紊流的狀態(tài)下進(jìn)而維持水和管道內(nèi)部的高效率導(dǎo)熱性能。其三、管道內(nèi)部的熱水或者冷卻水一般是采用地下熱源交換器、地下熱源、以及制冷機(jī)制冷等來(lái)產(chǎn)生。

1.開(kāi)式系統(tǒng)外加冷卻塔裝置

內(nèi)嵌管道式空調(diào)開(kāi)式系統(tǒng)通常采用濕式冷卻塔來(lái)制造冷卻水。在實(shí)際的運(yùn)用中，當(dāng)管道周圍的環(huán)境溫度較低時(shí)，可以利用濕式冷卻塔來(lái)制備冷卻水，這種系統(tǒng)通常在夜間運(yùn)作，當(dāng)樓板或者天花板經(jīng)管道水循環(huán)來(lái)達(dá)到降溫的目的時(shí)，內(nèi)嵌管道中的流體會(huì)將熱量帶走，最后經(jīng)過(guò)冷卻塔時(shí)實(shí)現(xiàn)流體的冷卻。

一般來(lái)說(shuō)，樓板、天花板、以及墻體都具有很大的熱容性質(zhì)，它可以在夜間積累冷能量供白天室內(nèi)空氣制冷使用，而白天管內(nèi)水又會(huì)吸收室內(nèi)人員散發(fā)出的熱氣，這就會(huì)使得室內(nèi)的空氣白天夜間都處在適度的范圍之內(nèi)。而在白天時(shí)，樓板或者天花板會(huì)將這些積累后的熱量順管道流體吸收后進(jìn)入冷卻塔，繼而排放出去轉(zhuǎn)供第二天使用。這種管道水循環(huán)式的交換體系可以將白天不需用的熱量轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了對(duì)低品位能源的有效利用，降低了傳統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)中的高耗能。這種開(kāi)式系統(tǒng)的效率雖然很高，但是在管道內(nèi)部污垢處理方面卻遠(yuǎn)不如閉式系統(tǒng)。[2]

2.閉式系統(tǒng)外加制冷、熱泵裝置

閉式系統(tǒng)中的管道內(nèi)部循環(huán)水也可以經(jīng)由制冷機(jī)來(lái)制備。首先，制冷機(jī)應(yīng)提供給管道水循環(huán)系統(tǒng)高于其樓板表面空氣的露點(diǎn)溫度，這是為了有效防止天花板頂部結(jié)露而設(shè)的，其中循環(huán)水的溫度可以低至于13度，這時(shí)制冷機(jī)會(huì)蒸發(fā)導(dǎo)致溫度提高，極大的提升了制冷機(jī)的局部運(yùn)行效率。與此同時(shí)，當(dāng)房屋需要供熱時(shí)，可以利用熱泵來(lái)提供較低溫度的熱水，還可以與冷卻塔裝置并駕運(yùn)行。[3]

在夜間時(shí)，如果管道周圍的溫度比較低，則可以將冷卻塔裝置投入使用，通過(guò)制備冷卻水來(lái)有效的調(diào)降天花板的熱度，并且可以將冷能量存儲(chǔ)留至第二天白天使用。同樣的運(yùn)行方式，當(dāng)白天室內(nèi)溫度過(guò)高時(shí)，要及時(shí)的將制冷設(shè)備投入制冷中，制備低溫循環(huán)水以供天花板與樓板的耗用，以保持室內(nèi)環(huán)境的舒暢。

綜上所述，建筑結(jié)構(gòu)內(nèi)嵌管道式空調(diào)系統(tǒng)是一種不同于常規(guī)的新式空調(diào)系統(tǒng)，它主要是將空調(diào)系統(tǒng)中的管道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在樓板或者天花板的混凝土中來(lái)增加管道內(nèi)流體與混凝土之間的換熱面積，這樣做的優(yōu)勢(shì)在于當(dāng)換熱的溫差過(guò)小時(shí)依舊可以獲取較大的換熱量。而在實(shí)際中，我們可以通過(guò)利用溫度微高的冷水來(lái)運(yùn)用于夏天的降溫，利用溫度較低的熱水來(lái)應(yīng)用于冬天的供暖，二者則可以通過(guò)低品位能源來(lái)進(jìn)行獲取。其中，能夠提供這種空調(diào)系統(tǒng)的低品位能源主要是地下水、夏季自然冷源以及地下熱源等等。另外，這種新式空調(diào)系統(tǒng)還需要水泵等提供動(dòng)力的機(jī)械來(lái)保證其內(nèi)部液體的循環(huán)運(yùn)輸，不僅大大降低了對(duì)高品位能源的消耗，還具有非常大的經(jīng)濟(jì)利用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

篇2

一、汽車空調(diào)構(gòu)造與維修課程簡(jiǎn)介

汽車空調(diào)構(gòu)造與維修課程是中等職業(yè)學(xué)校汽車運(yùn)用與維修類專業(yè)一門專業(yè)必修課程，其課程內(nèi)容包括汽車空調(diào)制冷的基本原理與結(jié)構(gòu)、汽車空調(diào)的檢修兩大部分。通過(guò)對(duì)汽車空調(diào)的制冷和制熱原理、結(jié)構(gòu)、典型汽車空調(diào)和維修技術(shù)的講述，使學(xué)生掌握汽車空調(diào)的制冷、制熱與除濕的基本原理和組成部分，掌握汽車空調(diào)的特點(diǎn)及有關(guān)維修保養(yǎng)技術(shù)。

二、六步教學(xué)法的基本操作程序及在課程中的具體應(yīng)用

1.設(shè)疑定標(biāo)，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的學(xué)習(xí)情境

在學(xué)習(xí)新課之前，教師通過(guò)有意識(shí)地創(chuàng)設(shè)真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)生探究解決問(wèn)題的興趣，使學(xué)生帶著明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)入學(xué)習(xí)過(guò)程。

筆者以汽車空調(diào)不制冷這一故障的診斷與排除為例說(shuō)明。首先，在上課前要布置一個(gè)模擬對(duì)空調(diào)進(jìn)行維修的場(chǎng)地，一位老師扮演需要維修汽車空調(diào)的車主，一個(gè)實(shí)習(xí)小組的學(xué)生扮演維修站的接待和維修人員。然后，老師進(jìn)行汽車空調(diào)不制冷故障車維修的一系列演示。在演示的過(guò)程中，教師引出問(wèn)題和難點(diǎn)，提出本次教學(xué)任務(wù)及目的――針對(duì)汽車空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致汽車空調(diào)不制冷的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)你將如何去解決這個(gè)問(wèn)題。這樣，老師把問(wèn)題拋給學(xué)生，進(jìn)而確定學(xué)習(xí)的目標(biāo)，為下一步的自主探究打下了基礎(chǔ)。

2.自主探究，培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的探究能力

首先，老師必須鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生帶著問(wèn)題，通過(guò)親自動(dòng)手查閱工具書(shū)和資料、網(wǎng)絡(luò)資源、視頻及仿真軟件等，找到解決問(wèn)題應(yīng)收集的資料。然后，讓學(xué)生分析思考問(wèn)題的解決方法，進(jìn)行自主探究和發(fā)現(xiàn)，尋求解決問(wèn)題的答案。

針對(duì)第一步展現(xiàn)工作情景演示中提到的汽車空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致汽車空調(diào)不制冷的故障問(wèn)題，教師引導(dǎo)學(xué)生分組，帶著問(wèn)題進(jìn)行汽車空調(diào)制冷系統(tǒng)的相關(guān)資料及學(xué)習(xí)任務(wù)信息的收集與原因分析。首先學(xué)生必須親自通過(guò)動(dòng)手查閱汽車維修類的工具書(shū)和課本資料、網(wǎng)絡(luò)資源、故障視頻及汽車仿真教學(xué)軟件等找到解決問(wèn)題必須要收集的相關(guān)資料，然后分析思考問(wèn)題的解決方法，填寫工作頁(yè)。

3.合作交流，創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、合作的學(xué)習(xí)環(huán)境

教師要引導(dǎo)學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展合作，互相交流，實(shí)現(xiàn)資源、信息的共享，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步這一目標(biāo)。通過(guò)合作交流，可以充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，凝聚集體的智慧與力量，培養(yǎng)學(xué)生合作共贏的良好職業(yè)習(xí)慣。

針對(duì)第二步學(xué)生搜集整理的相關(guān)資料，教師引導(dǎo)學(xué)生以各個(gè)實(shí)習(xí)小組為單位各自制定詳盡的維修方案，并填寫汽車空調(diào)不制冷的故障診斷與排除工作頁(yè)。在這一步中最重要的是各個(gè)小組要分享各自小組制定的維修思路及作業(yè)方案。各實(shí)習(xí)小組推舉代表陳述自己針對(duì)空調(diào)不制冷的檢測(cè)檢查方法、維修作業(yè)思路及維修作業(yè)方案，其他各實(shí)習(xí)小組要對(duì)所提的維修方案進(jìn)行評(píng)審論證，提出完善建議，且進(jìn)行各實(shí)習(xí)小組間的互相評(píng)價(jià)，并記錄在工作頁(yè)內(nèi)。

4.創(chuàng)新引導(dǎo)，發(fā)散思維，舉一反三

在進(jìn)行自主探究的學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)方法、思維形式等方面進(jìn)行歸納、整合與總結(jié)，對(duì)達(dá)成的階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行適度的質(zhì)疑、挖掘和引申，促使學(xué)生舉一反三，進(jìn)行遷移性訓(xùn)練，訓(xùn)練學(xué)生的發(fā)散性思維。

學(xué)生根據(jù)各自的維修方案進(jìn)行實(shí)際實(shí)施與驗(yàn)證。教師指導(dǎo)各個(gè)實(shí)習(xí)小組按各自的實(shí)施方案進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)不制冷故障的檢測(cè)診斷與排除，并在整個(gè)的診斷過(guò)程中不斷地驗(yàn)證和調(diào)整各自的維修方案，最后查出不制冷的故障點(diǎn)并排除故障，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生分析能否轉(zhuǎn)換排除故障的思路，尋找更多的排除方法。

5.多元評(píng)價(jià)，更全面地反映學(xué)生的綜合職業(yè)能力

為了更全面地了解學(xué)生達(dá)到所要求的職業(yè)能力的情況，學(xué)生在完成一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)后，必須馬上對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。筆者在教學(xué)中結(jié)合過(guò)程性評(píng)價(jià)和結(jié)果性評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、生生評(píng)價(jià)和師生評(píng)價(jià)，并且鼓勵(lì)學(xué)生充分發(fā)表自己的見(jiàn)解。

筆者在授課時(shí)對(duì)學(xué)生下發(fā)一個(gè)職業(yè)能力評(píng)價(jià)表，評(píng)價(jià)表中包括紀(jì)律考勤情況、基本知識(shí)掌握情況、安全組織管理、團(tuán)隊(duì)合作情況、任務(wù)完成情況等評(píng)價(jià)項(xiàng)目，以此對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合性的評(píng)價(jià)。

篇3

0引言

人才培養(yǎng)方案的制定關(guān)乎一個(gè)學(xué)校的生存和發(fā)展。本文根據(jù)陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在國(guó)家級(jí)骨干示范院校建設(shè)中對(duì)供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定中，對(duì)有關(guān)人才培養(yǎng)模式和教學(xué)模式的改革探索，從而促進(jìn)教育教學(xué)的發(fā)展。

1我院供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

我院在供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建中，依托西安大金空調(diào)有限公司、海爾空調(diào)工程有限公司等校企合作工作站，以就業(yè)為導(dǎo)向，以空調(diào)工程施工為載體，以供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)企業(yè)崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，引入制冷行業(yè)職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，參照職業(yè)崗位任職要求，由行業(yè)企業(yè)的專家與學(xué)校共同構(gòu)建工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系，共同設(shè)計(jì)、制訂、實(shí)施人才培養(yǎng)方案.

1.1理論學(xué)習(xí)階段的構(gòu)建

理論學(xué)習(xí)是指公共基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域及拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域相關(guān)理論課程的學(xué)習(xí)。在此階段，一部分課程采用理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練交替進(jìn)行，一部分課程采用“教、學(xué)、做”于一體的教學(xué)模式，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，靈活應(yīng)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目導(dǎo)向法、案例分析法、角色扮演法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法等教學(xué)方法循序漸進(jìn)、由淺入深地安排課程內(nèi)容，使學(xué)生在“做中學(xué)”，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)及能力的逐級(jí)提升。

1.2崗位實(shí)操階段的構(gòu)建

在校內(nèi)理論學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練及模擬訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，在訂單培養(yǎng)企業(yè)崗位進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)及頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)行和企業(yè)產(chǎn)品生高職供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定的探索曹振華陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑與熱能工程學(xué)院西安710302產(chǎn)相適應(yīng)的專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)，形成“邊工作邊學(xué)習(xí)，為工作而學(xué)習(xí)”的教學(xué)模式。頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，學(xué)生在實(shí)習(xí)基地以職業(yè)人的身份參與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，承擔(dān)工作崗位規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，增加了學(xué)生對(duì)生產(chǎn)過(guò)程包括設(shè)計(jì)原理、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程、規(guī)章制度等的切身認(rèn)識(shí)，使學(xué)生及時(shí)掌握最新工藝和技能，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)能力、協(xié)作精神和責(zé)任意識(shí)，使學(xué)生的課堂知識(shí)真正轉(zhuǎn)化成工作能力。并引入供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)相關(guān)的國(guó)家職業(yè)資格考試，要求學(xué)生獲得相應(yīng)的職業(yè)技能資格證書(shū)（如：制冷工、鈑金工等），實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)規(guī)格與社會(huì)用人單位崗位需求的最大限度接軌。

2我院供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)教學(xué)模式的構(gòu)建

我院針對(duì)供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)的專業(yè)特點(diǎn)和相關(guān)企業(yè)對(duì)高職人才能力的要求，以校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)基地為載體，共同實(shí)施“6學(xué)期3階段”的多學(xué)期、分段式教學(xué)組織模式。具體如下：第一階段：第1、2學(xué)期，本階段完成專業(yè)通用能力的培養(yǎng)。在學(xué)校進(jìn)行公共基礎(chǔ)領(lǐng)域、專業(yè)基本學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的理論學(xué)習(xí)及專業(yè)通用能力訓(xùn)練。讓學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的公共基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，在校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)基地及國(guó)防教育基地完成制冷基本技能操作訓(xùn)練和國(guó)防拓展訓(xùn)練，在企業(yè)進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)，了解專業(yè)具體產(chǎn)品生產(chǎn)組織、生產(chǎn)工藝，加強(qiáng)學(xué)生間的交流、合作與自我學(xué)習(xí)等能力的培養(yǎng)，將職業(yè)素質(zhì)教育滲透到教學(xué)過(guò)程中，將校園文化與軍工文化相融合，實(shí)現(xiàn)學(xué)生達(dá)到制冷行業(yè)通用能力的培養(yǎng)目標(biāo)。第二階段：第3、4、5學(xué)期，本階段完成專業(yè)核心能力培養(yǎng)。第3、4學(xué)期，完成專業(yè)核心領(lǐng)域課程的理論學(xué)習(xí)，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地完成專業(yè)核心能力技能訓(xùn)練、課程仿真訓(xùn)練及綜合仿真訓(xùn)練。充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源，選擇典型工程施工或設(shè)備做為教學(xué)載體，開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。[3]獲取專業(yè)技能證書(shū)，實(shí)行“雙證書(shū)”制。第5學(xué)期，利用3周在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)習(xí)，利用12周完成專業(yè)拓展課程學(xué)習(xí)，拓展專業(yè)視野，為就職可能面臨的轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)做好準(zhǔn)備。后7周進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)，也可在企業(yè)邊進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)邊完成，在校外實(shí)訓(xùn)基地根據(jù)崗位實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)行選題，通過(guò)實(shí)操，進(jìn)一步掌握工程管理、設(shè)備維護(hù)等相關(guān)知識(shí)，獲取企業(yè)上崗證書(shū)?；蚶们?3周在訂單企業(yè)結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝完成專業(yè)校企合作開(kāi)發(fā)課程的學(xué)習(xí)。第三階段：第6學(xué)期，本階段完成專業(yè)綜合能力培養(yǎng)。學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地或訂單企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，校企共同制訂頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，將就業(yè)與實(shí)習(xí)有機(jī)結(jié)合，在真實(shí)的職業(yè)情境中，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)綜合能力。學(xué)生與企業(yè)簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，以企業(yè)員工的身份參與企業(yè)生產(chǎn)，企業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，專職教師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)輔導(dǎo)和學(xué)生管理。在實(shí)習(xí)過(guò)程中企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合對(duì)學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量教育、成本教育、保密教育和安全教育，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能及國(guó)防精神。

3總結(jié)

隨著高職高專教育教學(xué)改革步伐的不斷加快，我們對(duì)高職供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)課程改革的認(rèn)識(shí)也在逐漸加深，我們將隨著社會(huì)和企業(yè)的需求不斷及時(shí)修正人才培養(yǎng)方案，不斷探索科學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)和考核方式，培養(yǎng)出合乎社會(huì)要求的和一批批理論扎實(shí)、實(shí)踐能力過(guò)硬的供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)高技能應(yīng)用型人才。

【參考文獻(xiàn)】

[1]戴路玲;涂中強(qiáng).高職制冷專業(yè)校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式建設(shè)[J].供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)(四川),2009(05):89-92.

篇4

作者簡(jiǎn)介：馬騫（1978-），男，江蘇南京人，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程技術(shù)學(xué)院，講師；崔建寧（1963-），男，江蘇南京人，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)，副教授。（江蘇 南京 210007）

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）19-0155-02

高職制冷空調(diào)專業(yè)培養(yǎng)的是德智體美全面發(fā)展，具有“誠(chéng)、毅、勤、樸”優(yōu)良品質(zhì)和良好職業(yè)道德素質(zhì)，掌握制冷空調(diào)專業(yè)基本理論知識(shí)，具備健康的個(gè)性品質(zhì)和較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展能力，能夠在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線從事大中型制冷空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理，中小型空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，空調(diào)工程的施工管理，制冷空調(diào)裝置的維修，制冷空調(diào)設(shè)備的制造、銷售等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。然而最能體現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)內(nèi)涵的實(shí)踐教學(xué)卻普遍存在“四個(gè)脫節(jié)”現(xiàn)象：學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力脫節(jié)；專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)；專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)脫節(jié)；專業(yè)教學(xué)過(guò)程與職業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程脫節(jié)。

一、校企共建制冷空調(diào)專業(yè)與職業(yè)對(duì)接的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

要解決這“四個(gè)脫節(jié)”，需要校企合作，共建專業(yè)與職業(yè)對(duì)接的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)過(guò)5年的探索與實(shí)踐，已經(jīng)與7家制冷空調(diào)企業(yè)構(gòu)建了校企對(duì)接的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。通過(guò)該平臺(tái)，結(jié)合制冷空調(diào)系統(tǒng)和設(shè)備的生產(chǎn)過(guò)程，提煉出制冷空調(diào)職業(yè)典型工作任務(wù)，并據(jù)此開(kāi)展了頂崗、輪崗實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)接，企業(yè)準(zhǔn)員工崗位培訓(xùn)體系與專業(yè)課程體系對(duì)接，專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)現(xiàn)代技術(shù)對(duì)接，生產(chǎn)過(guò)程與教學(xué)過(guò)程相對(duì)接。通過(guò)實(shí)施以企業(yè)崗位需求為目標(biāo)的“訂單式”合作辦學(xué)，達(dá)到了校企合作育人的目標(biāo)，滿足了企業(yè)對(duì)技術(shù)技能型人才的需求。

1.根據(jù)專業(yè)特色，實(shí)施“以師帶徒”的教學(xué)手段

訂單班學(xué)生與企業(yè)簽訂實(shí)習(xí)、就業(yè)協(xié)議，學(xué)生以準(zhǔn)員工形式分階段、有序進(jìn)入企業(yè)輪崗實(shí)踐，在企業(yè)師傅的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)學(xué)習(xí)冷熱水機(jī)組、空調(diào)末端設(shè)備、多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)和設(shè)備生產(chǎn)與維護(hù)的相關(guān)技術(shù)。為實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的“全員覆蓋”，連續(xù)3年來(lái)，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院制冷空調(diào)專業(yè)的學(xué)生與南京天加空調(diào)設(shè)備有限公司、三菱重工空調(diào)系統(tǒng)（上海）有限公司（省內(nèi)旗下直營(yíng)“K”店）、南京楓葉能源設(shè)備有限公司、南京金溧源空調(diào)設(shè)備有限公司、南京寧懋空調(diào)設(shè)備有限公司、南京富龍制冷設(shè)備工程公司、清華同方人工環(huán)境有限公司簽訂準(zhǔn)員工的實(shí)習(xí)、就業(yè)協(xié)議，分別于二年級(jí)暑期（6～8月）與三年級(jí)畢業(yè)實(shí)習(xí)期（12～6月），分兩階段、共10個(gè)月在企業(yè)不同崗位輪轉(zhuǎn)，競(jìng)聘上崗，開(kāi)展了“以師帶徒”的崗位技能教學(xué)，師徒進(jìn)行一定時(shí)間的共同務(wù)實(shí)操作，使學(xué)生能夠充分領(lǐng)會(huì)師傅所擁有的專業(yè)素養(yǎng)與能力，同時(shí)學(xué)會(huì)師傅無(wú)法言表的認(rèn)知與操作技能技巧，具備崗位的獨(dú)立操作能力。

2.校企共育，動(dòng)態(tài)更新教學(xué)內(nèi)容

通過(guò)以企業(yè)崗位為目標(biāo)的“訂單式”培養(yǎng)，把專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)接。校企共同制定人才培養(yǎng)方案，共同參與教學(xué)過(guò)程。以企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程和典型工作任務(wù)為載體，及時(shí)吸收企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，并及時(shí)應(yīng)用于教學(xué)，動(dòng)態(tài)更新課程體系、教學(xué)內(nèi)容，就可以有效解決學(xué)校課程體系和教學(xué)內(nèi)容滯后的問(wèn)題。例如，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校企共育過(guò)程中，組織教研室教師跟隨學(xué)生分批下企業(yè)掛職鍛煉，除了做好頂崗實(shí)習(xí)期間的管理工作外，更主要的目的是提煉企業(yè)熱交換器制造、地源熱泵機(jī)組裝配、空調(diào)箱組裝、商用機(jī)制造、冷熱水機(jī)組測(cè)試、多聯(lián)機(jī)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、多聯(lián)機(jī)維修、中央空調(diào)機(jī)組維修等崗位的典型工作任務(wù)，將其中的知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用于工程熱力學(xué)、傳熱學(xué)、制冷原理、制冷與空調(diào)設(shè)備、空氣調(diào)節(jié)技術(shù)、制冷與空調(diào)自動(dòng)控制等課程教學(xué)內(nèi)容中，并在校內(nèi)予以強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的動(dòng)態(tài)更新。在此基礎(chǔ)上，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院還與企業(yè)合作，共同編寫了校企合作特色教材，應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和校內(nèi)制冷空調(diào)專業(yè)的教學(xué)。

3.校企共建滿足制冷空調(diào)企業(yè)崗位需求的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

目前許多高職工科類專業(yè)由于實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的軟硬件資源不足，無(wú)法滿足學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)要求，導(dǎo)致教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程脫節(jié)。而通過(guò)校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，以企業(yè)崗位需求為目標(biāo)，由平臺(tái)內(nèi)各企業(yè)提供滿足訂單班學(xué)生的實(shí)際工作崗位，分階段、有序組織頂崗、輪崗實(shí)踐教學(xué)，既解決了校內(nèi)教學(xué)資源不足、學(xué)生就業(yè)困難的問(wèn)題，又解決了企業(yè)對(duì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)過(guò)程、培養(yǎng)周期、培養(yǎng)成本的諸多問(wèn)題，提高了企業(yè)參與實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的積極性，最終實(shí)現(xiàn)了校企合作辦學(xué)、合作育人、合作發(fā)展的目標(biāo)。例如，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與國(guó)際知名企業(yè)三菱重工合作，引企入校，在省內(nèi)率先由三菱重工全資成立了“三菱重工·江蘇經(jīng)貿(mào)中央空調(diào)培訓(xùn)中心”，構(gòu)建了滿足企業(yè)崗位需求的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。該平臺(tái)自建成以來(lái)，平均每年為三菱重工中國(guó)區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)店開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)達(dá)200多人次。日本專家也多次免費(fèi)來(lái)校為學(xué)校專任教師傳授最新的多聯(lián)機(jī)相關(guān)技術(shù)。

二、反思

校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)固然會(huì)有校企雙贏的效果，但也必須認(rèn)識(shí)到其應(yīng)用的條件和困難。通過(guò)江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院5年來(lái)的實(shí)踐與探索，總結(jié)出一些值得反思的方面。

第一，要使每年的企業(yè)實(shí)踐教學(xué)都能做到“全員覆蓋”，專業(yè)人數(shù)不能太多。因?yàn)楦髌髽I(yè)每年提供的崗位數(shù)量不同，接納的學(xué)生人數(shù)也不同。以江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院制冷空調(diào)專業(yè)為例，平均每年學(xué)生人數(shù)約為70～80人，7家合作企業(yè)總共需要的崗位數(shù)量剛好滿足要求。由于學(xué)生人數(shù)少，實(shí)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)，完全可以實(shí)現(xiàn)“以師帶徒”，且能保證在企業(yè)內(nèi)輪崗。但對(duì)于大專業(yè)或人數(shù)較多的專業(yè)，就不能保證“全員覆蓋”的效果了。

第二，要保證每年的企業(yè)實(shí)踐教學(xué)時(shí)間，必須打破傳統(tǒng)的學(xué)期制和寒暑假。例如，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的企業(yè)頂崗時(shí)間分為兩階段：第一階段即“新人磨練期”安排在二年級(jí)的6～8月，第二階段即“輪崗實(shí)習(xí)期”安排在三年級(jí)的12月至來(lái)年的6月，這樣一來(lái)學(xué)生的寒暑假就沒(méi)有了，只有正常的雙休和節(jié)假日。因此，校內(nèi)的理論教學(xué)內(nèi)容必須做出相應(yīng)調(diào)整，特別是第4學(xué)期，校內(nèi)教學(xué)周數(shù)必須減少，課時(shí)相應(yīng)壓縮。除了在人才培養(yǎng)方案中預(yù)先做出修訂外，如遇特殊情況（如有些企業(yè)需要提早上崗或遲后返校等）還需要教務(wù)部門加以配合協(xié)調(diào)，靈活執(zhí)行管理政策。

第三，必須配備專業(yè)教師隨班下企業(yè)，并要做好學(xué)生的思想工作。江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的做法是在寒暑假期間，每個(gè)企業(yè)均安排1～2名專業(yè)教師隨班下企業(yè)掛職，一方面提升自己的實(shí)踐教學(xué)水平、更新教學(xué)內(nèi)容，另一方面全權(quán)負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理工作，如考勤、實(shí)習(xí)記錄、實(shí)習(xí)報(bào)告等。另外，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)消極情緒，如怕苦嫌累、不愿加班、要求更換工種、返校甚至提出回家等，教師必須及早發(fā)現(xiàn)，并做好學(xué)生的思想工作，同時(shí)和企業(yè)積極協(xié)調(diào)、溝通，保證企業(yè)實(shí)踐教學(xué)能取得最大成效。

第四，必須做好安全教育工作，預(yù)防工傷事故。企業(yè)實(shí)踐教學(xué)，最重要的是保障學(xué)生的人身安全，工科專業(yè)更是如此。因此在實(shí)習(xí)前，必須大力加強(qiáng)這方面的工作，除了在校內(nèi)做好思想動(dòng)員和安全教育外，一般企業(yè)也會(huì)在上崗前做好充分的安全培訓(xùn)。企業(yè)頂崗期間，隨班教師更應(yīng)該每日提醒學(xué)生注意安全生產(chǎn)。此外，每名學(xué)生都應(yīng)與企業(yè)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，其中必須有工資待遇、工傷事故等相應(yīng)條款，并購(gòu)買保險(xiǎn)。安全工作做得越充分，事故發(fā)生率就越低。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)高等職業(yè)教育的飛速發(fā)展，高職院校越來(lái)越注重實(shí)踐教學(xué)的改革。打破原有的基于理論課程的實(shí)踐教學(xué)體系，構(gòu)建具有行業(yè)特色、對(duì)接企業(yè)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容已成為共識(shí)。本文探討的校企共育、專業(yè)與職業(yè)對(duì)接的實(shí)踐教學(xué)之路，經(jīng)過(guò)3年的實(shí)踐檢驗(yàn)，取得了良好成效。江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在實(shí)踐中積累的以上經(jīng)驗(yàn)，供同行們分享和交流。

參考文獻(xiàn)：

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[5]戴路玲.高職制冷專業(yè)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)的研究與實(shí)踐[J].制冷與空調(diào)，2011，25（3）：297-303.

篇5

關(guān)鍵詞： 制冷空調(diào)專業(yè)；營(yíng)銷課程；技能培養(yǎng)；校企合作

Key words： refrigeration and air conditioning major；selling courses；skill training；cooperation between school and enterprise

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）03-0244-02

0 引言

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷已成為企業(yè)生存和發(fā)展的最重要手段，不管是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，還是國(guó)有企業(yè)，都需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才?？v觀歷年來(lái)的人才需求，市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求量始終占據(jù)榜首。

雖然包括我校在內(nèi)的許多高職院校都開(kāi)有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，但許多專業(yè)性較強(qiáng)的企業(yè)往往更喜歡招募本專業(yè)畢業(yè)生從事?tīng)I(yíng)銷工作，如浙江省某著名空調(diào)設(shè)備制造企業(yè)每年都把營(yíng)銷崗位的大部分招聘名額瞄準(zhǔn)制冷空調(diào)專業(yè)畢業(yè)生，因?yàn)榫哂兄评淇照{(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的畢業(yè)生更適合從事專業(yè)性較強(qiáng)的制冷空調(diào)產(chǎn)品的營(yíng)銷，與其他專業(yè)畢業(yè)生相比，銷售業(yè)績(jī)更好，更容易獲得成功。

近幾年來(lái)，企業(yè)招聘我校工科類專業(yè)畢業(yè)生從事?tīng)I(yíng)銷工作的比例非常高，如空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)營(yíng)銷崗位的需求量近三年來(lái)一直保持在需求總量的50%以上。因此對(duì)工科類專業(yè)學(xué)生傳授營(yíng)銷知識(shí)和技能顯得很有必要。

1 現(xiàn)狀

市場(chǎng)營(yíng)銷工作是最具挑戰(zhàn)性的工作，對(duì)年輕人非常有吸引力，因?yàn)樗苡星巴荆灿绣X途，但同時(shí)也布滿了荊棘和坎坷。如果畢業(yè)生沒(méi)有一定的心理準(zhǔn)備和營(yíng)銷知識(shí)技能準(zhǔn)備，貿(mào)然去從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作是一種冒險(xiǎn)。

目前各高職院校的工科類專業(yè)幾乎都不開(kāi)設(shè)營(yíng)銷類課程，學(xué)生們雖然可以選修像“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”之類的理論性公共選修課，但作用非常有限。而作為接收高職畢業(yè)生主力軍的中小企業(yè)，絕大多數(shù)沒(méi)有培訓(xùn)體系，甚至根本沒(méi)有崗前培訓(xùn)。這就導(dǎo)致了有相當(dāng)一部分畢業(yè)生選擇了“冒險(xiǎn)”，一些人取得了成功，也有一部分人因遭受沉重的打擊而消沉、改行。同時(shí)也有一些有營(yíng)銷潛質(zhì)的學(xué)生因?yàn)橛辛饲败囍b而心生懼怕，不敢“冒險(xiǎn)”。

許多學(xué)生反映，他們渴望能在校期間接受一些營(yíng)銷方面的知識(shí)和技能的訓(xùn)練。

所以，對(duì)有興趣從事市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)和技能的培訓(xùn)，并幫助他們理性分析自身各方面條件，指導(dǎo)擇業(yè)，顯得十分必要。

2 對(duì)策

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)涉及的知識(shí)和技能范圍較廣，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策劃、商業(yè)談判、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法律等等，作為工科專業(yè)學(xué)生，在校期間要學(xué)習(xí)這么多的課程是不可能的。從企業(yè)銷售人員的成長(zhǎng)經(jīng)歷來(lái)看，許多優(yōu)秀的銷售人員并沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)系統(tǒng)教育，而是進(jìn)入企業(yè)后，在資深銷售人員的引領(lǐng)下，在銷售實(shí)踐中摸爬滾打，積累經(jīng)驗(yàn)，再經(jīng)過(guò)企業(yè)培訓(xùn)或自學(xué)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，反復(fù)交替，逐漸成長(zhǎng)。同時(shí)，在銷售實(shí)踐過(guò)程中，會(huì)碰到各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決在課堂里也很難學(xué)到。

因此，工科專業(yè)學(xué)生想從事銷售工作，已具有了專業(yè)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，在進(jìn)入企業(yè)之前，迫切需要解決的是勇氣和信心，以及一定的銷售綜合知識(shí)，更多的知識(shí)和技能可以在畢業(yè)實(shí)習(xí)階段以及今后的工作過(guò)程中慢慢地學(xué)習(xí)體會(huì)。所以，工科專業(yè)在校期間培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷技能，不需要太多課程，更重要的在于與企業(yè)的結(jié)合，在實(shí)踐中培養(yǎng)。

3 空調(diào)專業(yè)學(xué)生營(yíng)銷技能培養(yǎng)方案

浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)主要面向浙江省中小型中央空調(diào)設(shè)備經(jīng)銷、施工企業(yè)，培養(yǎng)空調(diào)工程設(shè)計(jì)、施工、維修等專業(yè)人才。針對(duì)企業(yè)對(duì)空調(diào)設(shè)備、工程銷售崗位人才的需求，我們對(duì)相關(guān)企業(yè)、從業(yè)人員進(jìn)行了調(diào)查，分析了該崗位所需要的知識(shí)、技能，結(jié)合學(xué)校、本專業(yè)實(shí)際情況，確定開(kāi)設(shè)“市場(chǎng)營(yíng)銷概論”、“經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)”、“空調(diào)設(shè)備及工程銷售”3門課提供學(xué)生選修，其中“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”為學(xué)校公共選修課，其余2門課為空調(diào)專業(yè)選修課。學(xué)生在學(xué)習(xí)了制冷空調(diào)專業(yè)知識(shí)、技能后，有興趣的可選修這些課程，然后經(jīng)過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)階段在企業(yè)師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行銷售實(shí)踐，畢業(yè)時(shí)能快速地適應(yīng)極具挑戰(zhàn)性的企業(yè)銷售崗位的工作。這些課程的教學(xué)內(nèi)容如表1。

營(yíng)銷課程由企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)尤其是銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的雙師型教師授課，其中“空調(diào)設(shè)備及工程銷售”課程主要聘請(qǐng)企業(yè)專家、企業(yè)資深銷售經(jīng)理、從事銷售工作的優(yōu)秀畢業(yè)生輪流上課，用企業(yè)的典型案例和他們的親身經(jīng)歷講解銷售的流程、技巧等知識(shí)，深受學(xué)生喜愛(ài)，取得了很好的效果。

此外，為了更有針對(duì)性地培養(yǎng)企業(yè)所需的營(yíng)銷人才，我們每年與企業(yè)共同舉辦的校企合作訂單班中，都安排了一部分同學(xué)向營(yíng)銷崗位發(fā)展，從二年級(jí)暑假開(kāi)始進(jìn)入訂單班培養(yǎng)，除了校內(nèi)安排的課程外，企業(yè)安排了大量的實(shí)踐性很強(qiáng)的有針對(duì)性的課程，以及師徒帶教式的銷售實(shí)戰(zhàn)實(shí)習(xí)，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的營(yíng)銷知識(shí)和技能，這個(gè)效果是校內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)法做到的。

4 結(jié)語(yǔ)

對(duì)制冷空調(diào)專業(yè)等工科類專業(yè)學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷技能培訓(xùn)，有利于提升畢業(yè)生的工作自信心，幫助他們快速成長(zhǎng)，順利踏上成功之路；有利于拓寬畢業(yè)生的就業(yè)選擇面，提高就業(yè)質(zhì)量。

營(yíng)銷技能的培養(yǎng)，主要在銷售實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉和總結(jié)提高，學(xué)生在校期間，可安排“市場(chǎng)營(yíng)銷概論”、“經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)”、“空調(diào)設(shè)備及工程銷售”等營(yíng)銷基本知識(shí)、基本技能類課程，加之畢業(yè)實(shí)習(xí)期間的銷售實(shí)戰(zhàn)鍛煉，學(xué)生可得到較好的訓(xùn)練。有條件的學(xué)校，可開(kāi)展校企合作訂單班培養(yǎng)，這樣更有針對(duì)性，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性更高，效果更好。

在教學(xué)中，要注意由企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)尤其是銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的雙師型教師授課，最好能聘請(qǐng)企業(yè)專家、企業(yè)資深銷售經(jīng)理、從事銷售工作的優(yōu)秀畢業(yè)生來(lái)授課，用他們的典型案例和親身經(jīng)歷講解銷售的流程、技巧等知識(shí)，能取得很好的效果。

參考文獻(xiàn)：

篇6

小型制冷設(shè)備原理與維修屬于電工類的課程。這門課程培養(yǎng)的目標(biāo)是使學(xué)生理解掌握家用冰箱和家用空調(diào)的結(jié)構(gòu)及其工作原理，對(duì)于實(shí)操方面能掌握最基本的維修技能，如制冷系統(tǒng)的一些維修技能：抽真空、加注制冷劑、移裝空調(diào)等。對(duì)于最基本的電控系統(tǒng)方面原理和接線也要掌握，如典型家用冰箱空調(diào)的控制線路的檢測(cè)及接線等。對(duì)于如何使具有初中文化知識(shí)或者更低基礎(chǔ)知識(shí)的技校生既能掌握制冷理論知識(shí)，又能掌握基本的制冷維修技能，筆者經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)談一些個(gè)人見(jiàn)解。

一、根據(jù)教學(xué)的實(shí)際情況，適當(dāng)補(bǔ)充一些相關(guān)的制冷知識(shí)

小型制冷設(shè)備原理與維修課程主要講解的是小型制冷設(shè)備裝置（“小機(jī)”），而對(duì)于大型的制冷系統(tǒng)（“大機(jī)”）如中央空調(diào)、冷庫(kù)、學(xué)生公寓的熱水供應(yīng)系統(tǒng)等并沒(méi)有提及。作為制冷技術(shù)的維修工人，必須要在掌握“小機(jī)”的同時(shí)，也掌握“大機(jī)”。在教學(xué)中適當(dāng)增加這方面的知識(shí)，會(huì)對(duì)學(xué)生今后的就業(yè)增加砝碼。教師適當(dāng)印一些資料進(jìn)行講解，有機(jī)會(huì)還可以帶學(xué)生到現(xiàn)場(chǎng)去參觀。如學(xué)校宿舍的熱水供應(yīng)系統(tǒng)就是一個(gè)制冷系統(tǒng)，教師可以帶學(xué)生到現(xiàn)場(chǎng)參觀，然后講解原理及其一些常見(jiàn)故障，這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力就會(huì)大大提高。在授課的過(guò)程中，教師也可以告訴學(xué)生，他們的師兄就是從事這類機(jī)組的安裝維修售后工作的，有興趣的同學(xué)可以直接與他們聯(lián)系交流。這樣不僅可以拓展他們的知識(shí)面，同時(shí)可以增強(qiáng)他們的信心。

同樣，汽車空調(diào)知識(shí)在這門課程中也沒(méi)有提及。筆者認(rèn)為適當(dāng)增加此內(nèi)容是很有必要的，因?yàn)槠嚳照{(diào)的動(dòng)力系統(tǒng)，還有其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面與家用空調(diào)有很大的不同。例如，家用的冷熱兩用空調(diào)是通過(guò)一個(gè)四通閥來(lái)控制制冷劑的流向來(lái)達(dá)到制冷或加熱效果（使用時(shí)只能選擇一種）的。而一些高檔的汽車空調(diào)能吹出柔和的風(fēng)，是因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)很巧妙：即使在冬天，汽車的制冷系統(tǒng)同樣可以進(jìn)行供冷，再結(jié)合供暖即利用汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的熱量一起工作，這樣一定比例的冷量加上一定比例的熱量通過(guò)同一個(gè)風(fēng)道吹出，吹出來(lái)的就是柔和的風(fēng)。

另外，在制冷應(yīng)用的環(huán)保知識(shí)方面，應(yīng)增加冰蓄冷、制冷劑替代方面的理論知識(shí)以及制冷回收方面的理論與實(shí)操內(nèi)容。這樣，同學(xué)們?cè)谠黾迎h(huán)保意識(shí)的同時(shí)，對(duì)制冷劑的回收再利用就會(huì)有更深的體會(huì)與認(rèn)識(shí)。

二、教學(xué)過(guò)程采用模塊化、專題化、局部分析的方法

小型制冷設(shè)備原理與維修是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，課程內(nèi)容既相互聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立，教學(xué)中引入職業(yè)培訓(xùn)的模塊式教學(xué)，將教學(xué)內(nèi)容分為三大模塊：家用空調(diào)、冰箱、補(bǔ)充教材，每一個(gè)模塊明確規(guī)定教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。這三個(gè)模塊的理論與實(shí)操有共同的知識(shí)點(diǎn)，但又有很大的不同，每個(gè)模塊又分為多個(gè)專題，目前專題式與局部分析相結(jié)合的教學(xué)方式更能被廣大師生所接受。例如在講解電冰箱控制電路這一專題時(shí)，首先把家用冰箱的典型控制電路圖講清楚，然后再分別講解控制電路中的保護(hù)裝置（PTC和重錘子繼電器、碟形過(guò)載保護(hù)器）、溫度控制裝置的結(jié)構(gòu)、原理及檢測(cè)方法，然后再重新聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)典型電路的接線練習(xí)。這樣，同學(xué)們掌握知識(shí)技能可以做到局部細(xì)致深刻，整體把握全面，使理論與技能都得到全面提高。

三、理論部分盡量利用多媒體教學(xué)，使復(fù)雜抽象的結(jié)構(gòu)、原理更加直觀

學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)復(fù)雜抽象的知識(shí)有一種排斥感，特別是有一些元件結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)（制冷系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)和供冷系統(tǒng)）非常復(fù)雜，在教學(xué)過(guò)程中要想方設(shè)法把抽象的教學(xué)內(nèi)容具體化、直觀化。例如兩用空調(diào)這一專題內(nèi)容，其中理論化要講到兩用空調(diào)的工作原理這部分內(nèi)容，學(xué)生對(duì)其結(jié)構(gòu)及各部件可以直接看實(shí)物，但是制冷劑的流向（制冷時(shí)的流向和制熱時(shí)的流向）他們無(wú)法看到。此時(shí)教師只有通過(guò)多媒體的動(dòng)畫、圖像來(lái)顯示，使其抽象的知識(shí)具體化、直觀化。這樣可以讓學(xué)生一看就懂，使原來(lái)抽象和難以理解的內(nèi)容變得直觀和容易接受。又如，在講到中央空調(diào)系統(tǒng)及吸收式制冷循環(huán)的流程圖時(shí)，采用多媒體教學(xué)可以把復(fù)雜的內(nèi)容講解得清晰易懂。

四、進(jìn)行歸納總結(jié)，提高學(xué)生的操作技能

在學(xué)生操作練習(xí)時(shí)，教師要對(duì)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行把控。在輔導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中，對(duì)學(xué)生常出現(xiàn)的問(wèn)題教師要善于歸納總結(jié)。在學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題較多時(shí)，教師可以中途讓學(xué)生停止動(dòng)手，把出現(xiàn)問(wèn)題重新講解強(qiáng)調(diào)一遍，然后再讓同學(xué)進(jìn)行實(shí)操，這樣效果會(huì)更好。如在對(duì)PTC啟動(dòng)繼電器的檢測(cè)教學(xué)過(guò)程中，教師進(jìn)行歸納總結(jié)時(shí)，可以用提問(wèn)的方式不斷導(dǎo)入啟發(fā)學(xué)生的主動(dòng)思維。在此過(guò)程中層層深入地解決問(wèn)題，這樣教學(xué)效果較好，如PTC是用來(lái)干什么的？它的結(jié)構(gòu)如何？如何啟動(dòng)？與重錘子的啟動(dòng)有何區(qū)別？為什么要這樣進(jìn)行檢測(cè)？學(xué)生在第一次檢測(cè)的過(guò)程中出現(xiàn)了哪些問(wèn)題？教師再次講解后，讓掌握得較好的學(xué)生進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)演示。因?yàn)榘駱拥牧α浚恢虢獾耐瑢W(xué)看到后，回去專心實(shí)操很快就掌握了；還沒(méi)有學(xué)會(huì)的同學(xué)，讓已學(xué)會(huì)的同學(xué)教一教，這樣可以以點(diǎn)帶面，盡量使每個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì)。最后，教師對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)再進(jìn)行一次歸納總結(jié)，特別是對(duì)這個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)錯(cuò)誤最多的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行再?gòu)?qiáng)調(diào)。然后按學(xué)習(xí)情況再重新分組，每組保證有優(yōu)秀生，這樣以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，實(shí)習(xí)效果會(huì)更好。當(dāng)然，在實(shí)操過(guò)程中，課堂上會(huì)出現(xiàn)個(gè)別學(xué)生這樣或那樣的違紀(jì)行為，因此，安全操作要時(shí)時(shí)提醒，課課強(qiáng)調(diào)。

篇7

剛到這里的時(shí)候，周圍的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，對(duì)什么事情都覺(jué)得新鮮，都會(huì)好奇。也許因?yàn)檫@是我們第一次離開(kāi)校園走入社會(huì)吧！每個(gè)人都對(duì)這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這里展示自己的風(fēng)采，證明自己的實(shí)力。

實(shí)習(xí)期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡(jiǎn)單程序。開(kāi)始的時(shí)候，老員工教我們鋪床，整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習(xí)了一周左右，雖然很疲憊但更有收獲，基本上掌握了鋪床的要領(lǐng)。接下來(lái)，客房主管開(kāi)始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃是“按、開(kāi)、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下，推開(kāi)房門并報(bào)服務(wù)員，進(jìn)房之后要打開(kāi)窗戶通風(fēng)換氣，拉開(kāi)窗簾，撤下杯具及煙灰缸進(jìn)行消毒處理，收衛(wèi)生間及房間垃圾，撤掉用過(guò)的布草。然后，開(kāi)始整理衛(wèi)生間，配備各種洗漱用品，做床。拿干濕抹布兩塊由門開(kāi)始順時(shí)針或者逆時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵，關(guān)房門。這就是清掃客房的整個(gè)操作流程，也是我們每天工作的必須。

我在剛開(kāi)始工作的時(shí)候，遇到了很多麻煩，對(duì)很多事情不了解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨(dú)立去面對(duì)一些事情。我變得沉默寡言了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)世界很大，我很渺小，我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀察去感受。不過(guò)，我并沒(méi)有放棄，我每天都總結(jié)自己的工作心得，從中體會(huì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷從老服務(wù)員那里吸收精華，使自己能盡快的適應(yīng)這份工作。后來(lái)，在我付出努力之后，終于有了回報(bào)，工作一天比天順利，能夠很輕松地完成一些日常工作，已經(jīng)融入了新的工作環(huán)境。

到了療養(yǎng)院進(jìn)入一年中生意最好的階段，客房開(kāi)始供不應(yīng)求了，工作量越來(lái)越大，形形的客人不斷涌現(xiàn)，接二連三的復(fù)雜問(wèn)題接踵而來(lái)。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經(jīng)也動(dòng)搖過(guò)，不過(guò)還是堅(jiān)持了下來(lái)，因?yàn)槲倚欧羁啾M甘來(lái)。（文章出自：kt250.com）

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬，北京來(lái)的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發(fā)現(xiàn)空調(diào)壞了，于是給我們打電話要求盡快維修，沒(méi)有空調(diào)無(wú)法睡覺(jué)。我來(lái)到客房，仔細(xì)查看空調(diào)以后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)水管已經(jīng)斷裂，而且空調(diào)開(kāi)關(guān)沒(méi)反應(yīng)。我知道維修工已經(jīng)下班回家，這種問(wèn)題暫時(shí)修不好，而且現(xiàn)在整個(gè)療養(yǎng)院沒(méi)有空房，我一時(shí)很慌亂。我跟崔先生說(shuō)明了情況，誠(chéng)懇地道歉，崔先生有些不滿意。后來(lái)，我當(dāng)著崔先生的面跟總臺(tái)通話，要求總臺(tái)給客人調(diào)房，總臺(tái)服務(wù)員給我的回答是沒(méi)有空房，實(shí)在沒(méi)辦法。崔先生更加生氣地對(duì)我說(shuō)：“我不管你什么原因，不調(diào)房就得把空調(diào)給我修好?！?/p>

篇8

剛到這里的時(shí)候，周圍的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，對(duì)什么事情都覺(jué)得新鮮，都會(huì)好奇。也許因?yàn)檫@是我們第一次離開(kāi)校園走入社會(huì)吧！每個(gè)人都對(duì)這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這里展示自己的風(fēng)采，證明自己的實(shí)力。

實(shí)習(xí)期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡(jiǎn)單程序。開(kāi)始的時(shí)候，老員工教我們鋪床，整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習(xí)了一周左右，雖然很疲憊但更有收獲，基本上掌握了鋪床的要領(lǐng)。接下來(lái)，客房主管開(kāi)始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃是“按、開(kāi)、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下，推開(kāi)房門并報(bào)服務(wù)員，進(jìn)房之后要打開(kāi)窗戶通風(fēng)換氣，拉開(kāi)窗簾，撤下杯具及煙灰缸進(jìn)行消毒處理，收衛(wèi)生間及房間垃圾，撤掉用過(guò)的布草。然后，開(kāi)始整理衛(wèi)生間，配備各種洗漱用品，做床。拿干濕抹布兩塊由門開(kāi)始順時(shí)針或者逆時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵，關(guān)房門。這就是清掃客房的整個(gè)操作流程，也是我們每天工作的必須。

我在剛開(kāi)始工作的時(shí)候，遇到了很多麻煩，對(duì)很多事情不了解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨(dú)立去面對(duì)一些事情。我變得沉默寡言了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)世界很大，我很渺小，我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀察去感受。不過(guò)，我并沒(méi)有放棄，我每天都總結(jié)自己的工作心得，從中體會(huì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷從老服務(wù)員那里吸收精華，使自己能盡快的適應(yīng)這份工作。后來(lái)，在我付出努力之后，終于有了回報(bào)，工作一天比天順利，能夠很輕松地完成一些日常工作，已經(jīng)融入了新的工作環(huán)境。

到了療養(yǎng)院進(jìn)入一年中生意最好的階段，客房開(kāi)始供不應(yīng)求了，工作量越來(lái)越大，形形的客人不斷涌現(xiàn)，接二連三的復(fù)雜問(wèn)題接踵而來(lái)。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經(jīng)也動(dòng)搖過(guò)，不過(guò)還是堅(jiān)持了下來(lái)，因?yàn)槲倚欧羁啾M甘來(lái)。

四個(gè)月的實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬，北京來(lái)的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發(fā)現(xiàn)空調(diào)壞了，于是給我們打電話要求盡快維修，沒(méi)有空調(diào)無(wú)法睡覺(jué)。我來(lái)到客房，仔細(xì)查看空調(diào)以后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)水管已經(jīng)斷裂，而且空調(diào)開(kāi)關(guān)沒(méi)反應(yīng)。我知道維修工已經(jīng)下班回家，這種問(wèn)題暫時(shí)修不好，而且現(xiàn)在整個(gè)療養(yǎng)院沒(méi)有空房，我一時(shí)很慌亂。我跟崔先生說(shuō)明了情況，誠(chéng)懇地道歉，崔先生有些不滿意。后來(lái)，我當(dāng)著崔先生的面跟總臺(tái)通話，要求總臺(tái)給客人調(diào)房，總臺(tái)服務(wù)員給我的回答是沒(méi)有空房，實(shí)在沒(méi)辦法。崔先生更加生氣地對(duì)我說(shuō)：“我不管你什么原因，不調(diào)房就得把空調(diào)給我修好?！?/p>

時(shí)間越久，崔先生的態(tài)度變得粗暴起來(lái)，我萬(wàn)分焦急。這時(shí)我突然有一個(gè)大膽的想法，能否讓客人搬到4106預(yù)訂房暫住一宿，第二天空調(diào)修好再搬回4205房間。于是我先跟總臺(tái)溝通，總臺(tái)勉強(qiáng)同意了我的辦法。我把想法告訴了崔先生，崔先生比較滿意，對(duì)我說(shuō)：“服務(wù)員，謝謝你為我們操心，我們不會(huì)弄亂房間，盡量不影響到4106客人明天的入住?！蔽液鼙傅卣f(shuō)：“真是不好意思，給您添麻煩了，謝謝您對(duì)我們的諒解。”這件事總算平靜了下來(lái)。

空調(diào)壞了是客房設(shè)備維護(hù)方面的問(wèn)題，是我們服務(wù)員工作上的失誤。面對(duì)崔先生的粗暴我沒(méi)有計(jì)較，而是心平氣和地向崔先生說(shuō)明了難處，誠(chéng)懇地表達(dá)歉意，并迅速地想到可行的辦法，為客人解決了問(wèn)題，最終使崔先生的怒火平息了下來(lái)。如果我對(duì)崔先生的不滿置之不理，推卸責(zé)任，恐怕會(huì)令崔先生更加憤怒，讓事情雪上加霜。不過(guò)，如果我在遇到這種棘手問(wèn)題時(shí)，還能處變不驚的話，事情會(huì)辦得更完美。

通過(guò)這件事情之后，我對(duì)這份工作更加充滿了熱情與信心。在工作過(guò)程中，能夠順利地為客人解決實(shí)際問(wèn)題，比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧，能夠自如的與陌生人交流，獨(dú)立自主的能力得到提升。

四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，使我在實(shí)踐中感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處事之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，對(duì)社會(huì)有了新的概念。

篇9

剛到這里的時(shí)候，周圍的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，對(duì)什么事情都覺(jué)得新鮮，都會(huì)好奇。也許因?yàn)檫@是我們第一次離開(kāi)校園走入社會(huì)吧！每個(gè)人都對(duì)這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這里展示自己的風(fēng)采，證明自己的實(shí)力。

實(shí)習(xí)期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡(jiǎn)單程序。開(kāi)始的時(shí)候，老員工教我們鋪床，整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習(xí)了一周左右，雖然很疲憊但更有收獲，基本上掌握了鋪床的要領(lǐng)。接下來(lái)，客房主管開(kāi)始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃是“按、開(kāi)、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下，推開(kāi)房門并報(bào)服務(wù)員，進(jìn)房之后要打開(kāi)窗戶通風(fēng)換氣，拉開(kāi)窗簾，撤下杯具及煙灰缸進(jìn)行消毒處理，收衛(wèi)生間及房間垃圾，撤掉用過(guò)的布草。然后，開(kāi)始整理衛(wèi)生間，配備各種洗漱用品，做床。拿干濕抹布兩塊由門開(kāi)始順時(shí)針或者逆時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵，關(guān)房門。這就是清掃客房的整個(gè)操作流程，也是我們每天工作的必須。

我在剛開(kāi)始工作的時(shí)候，遇到了很多麻煩，對(duì)很多事情不了解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨(dú)立去面對(duì)一些事情。我變得沉默寡言了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)世界很大，我很渺小，我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀察去感受。不過(guò)，我并沒(méi)有放棄，我每天都總結(jié)自己的工作心得，從中體會(huì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷從老服務(wù)員那里吸收精華，使自己能盡快的適應(yīng)這份工作。后來(lái)，在我付出努力之后，終于有了回報(bào)，工作一天比天順利，能夠很輕松地完成一些日常工作，已經(jīng)融入了新的工作環(huán)境。

到了療養(yǎng)院進(jìn)入一年中生意最好的階段，客房開(kāi)始供不應(yīng)求了，工作量越來(lái)越大，形形的客人不斷涌現(xiàn)，接二連三的復(fù)雜問(wèn)題接踵而來(lái)。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經(jīng)也動(dòng)搖過(guò)，不過(guò)還是堅(jiān)持了下來(lái)，因?yàn)槲倚欧羁啾M甘來(lái)。

四個(gè)月的實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬，北京來(lái)的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發(fā)現(xiàn)空調(diào)壞了，于是給我們打電話要求盡快維修，沒(méi)有空調(diào)無(wú)法睡覺(jué)。我來(lái)到客房，仔細(xì)查看空調(diào)以后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)水管已經(jīng)斷裂，而且空調(diào)開(kāi)關(guān)沒(méi)反應(yīng)。我知道維修工已經(jīng)下班回家，這種問(wèn)題暫時(shí)修不好，而且現(xiàn)在整個(gè)療養(yǎng)院沒(méi)有空房，我一時(shí)很慌亂。我跟崔先生說(shuō)明了情況，誠(chéng)懇地道歉，崔先生有些不滿意。后來(lái)，我當(dāng)著崔先生的面跟總臺(tái)通話，要求總臺(tái)給客人調(diào)房，總臺(tái)服務(wù)員給我的回答是沒(méi)有空房，實(shí)在沒(méi)辦法。崔先生更加生氣地對(duì)我說(shuō)：“我不管你什么原因，不調(diào)房就得把空調(diào)給我修好?！?/p>

時(shí)間越久，崔先生的態(tài)度變得粗暴起來(lái)，我萬(wàn)分焦急。這時(shí)我突然有一個(gè)大膽的想法，能否讓客人搬到4106預(yù)訂房暫住一宿，第二天空調(diào)修好再搬回4205房間。于是我先跟總臺(tái)溝通，總臺(tái)勉強(qiáng)同意了我的辦法。我把想法告訴了崔先生，崔先生比較滿意，對(duì)我說(shuō)：“服務(wù)員，謝謝你為我們操心，我們不會(huì)弄亂房間，盡量不影響到4106客人明天的入住?！蔽液鼙傅卣f(shuō)：“真是不好意思，給您添麻煩了，謝謝您對(duì)我們的諒解?！边@件事總算平靜了下來(lái)。

空調(diào)壞了是客房設(shè)備維護(hù)方面的問(wèn)題，是我們服務(wù)員工作上的失誤。面對(duì)崔先生的粗暴我沒(méi)有計(jì)較，而是心平氣和地向崔先生說(shuō)明了難處，誠(chéng)懇地表達(dá)歉意，并迅速地想到可行的辦法，為客人解決了問(wèn)題，最終使崔先生的怒火平息了下來(lái)。如果我對(duì)崔先生的不滿置之不理，推卸責(zé)任，恐怕會(huì)令崔先生更加憤怒，讓事情雪上加霜。不過(guò)，如果我在遇到這種棘手問(wèn)題時(shí)，還能處變不驚的話，事情會(huì)辦得更完美。

通過(guò)這件事情之后，我對(duì)這份工作更加充滿了熱情與信心。在工作過(guò)程中，能夠順利地為客人解決實(shí)際問(wèn)題，比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧，能夠自如的與陌生人交流，獨(dú)立自主的能力得到提升。

四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，使我在實(shí)踐中感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處事之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，對(duì)社會(huì)有了新的概念。

篇10

這學(xué)期一結(jié)束，我被分配到區(qū)民政局實(shí)習(xí)，時(shí)間是從二0xx年六月十九日至七月二十八日。為期六周的專業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員交辦的工作，得到局領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的一致好評(píng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

此次實(shí)習(xí)，主要崗位是辦公室、優(yōu)撫安置科社會(huì)福利事務(wù)科等科室，因此主要實(shí)習(xí)了會(huì)務(wù)、文秘、信息、宣傳、機(jī)要、檔案、督辦、辦公自動(dòng)化、地名管理、退伍義務(wù)兵安置、殯葬管理、兒童收養(yǎng)管理、婚姻登記管理、城鄉(xiāng)低保管理等工作。在實(shí)習(xí)中，我參加了這些工作的操作。把課本中學(xué)的《管理學(xué)原理》《社會(huì)學(xué)教程》《組織行為學(xué)》《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致的了解了民政工作的全流程，認(rèn)真觀摩工作人員的工作過(guò)程，并掌握了辦公自動(dòng)化等技能。跟隨工作人員到基層檢“數(shù)字地名”工作，查看工作進(jìn)度，詢問(wèn)工作中遇到的困難及其解決方案。真正了解和熟悉了我國(guó)行政機(jī)關(guān)的工作程序及民政局的作用和職能，同時(shí)在工作人員的指導(dǎo)下，熟練地做好了案卷的裝訂歸檔工作。

實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力作，嚴(yán)格要求自己，虛心向局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，黨和國(guó)家的政策，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了一些與公共事業(yè)管理相關(guān)的知識(shí)，掌握了一些民政工作的相關(guān)技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的管理學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，管理學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是管理學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來(lái)完成的。所以，我們的管理學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說(shuō)就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”:即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過(guò)實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，干好辦公室的工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具有的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。更要具備一定的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我國(guó)法律的不夠完善性以及行政人員在執(zhí)法過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格依法辦事，導(dǎo)致了一些人鉆法律的空子，違法亂紀(jì)。如，在社會(huì)福利事務(wù)科經(jīng)常會(huì)看到一些人要求政府救濟(jì)，說(shuō)自己無(wú)家可歸，是孤兒等。雖然有些人情況屬實(shí)，得到了政府的救濟(jì)。但相當(dāng)一部分人是被一些人利用，前來(lái)行騙的。據(jù)社會(huì)福利科的負(fù)責(zé)人介紹，這種行騙行為非常頻繁，大部分是有一定組織的。對(duì)待這種情況，如果工作人員不實(shí)事求是，不認(rèn)真審核，是很難分辨真?zhèn)蔚?。這個(gè)案例說(shuō)明了法律的制定要與時(shí)俱進(jìn)，深入實(shí)際。

再有一個(gè)問(wèn)題就是婚姻登記證明。在實(shí)習(xí)中我覺(jué)得這件事太荒誕了。如，某人20XX年結(jié)婚時(shí)，工作人員為其辦理了結(jié)婚證，而兩年過(guò)后，此人再次結(jié)婚，工作人員知其沒(méi)辦離婚證的前提下，仍然辦理了結(jié)婚證。這在當(dāng)前我國(guó)法律范圍內(nèi)已經(jīng)構(gòu)成了重婚罪。試問(wèn)這個(gè)案例難道我們工作人員沒(méi)有責(zé)任嗎?這在一定程度上說(shuō)明了我國(guó)法律的不健全和工作人員的執(zhí)法不嚴(yán)。

在這一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)中，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?rdquo;,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

學(xué)習(xí)公共事業(yè)管理的最終目的是要面向群眾，服務(wù)大眾。現(xiàn)代的社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，是一個(gè)處處充滿規(guī)則的社會(huì)，我們的國(guó)家要與世界接軌，高素質(zhì)管理人才的培養(yǎng)必不可少。因此，對(duì)人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國(guó)際。管理學(xué)教育本身的實(shí)踐性很強(qiáng)，所以采用理論聯(lián)系際，理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的，定期安排學(xué)生見(jiàn)習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識(shí)，避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向社會(huì)輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)管理人才。

范文二：

按照總部要求我在7月10號(hào)到8月31號(hào)在濰坊美的空調(diào)銷售有限公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。在這段實(shí)習(xí)過(guò)程中我得到了總經(jīng)理以及各個(gè)職能部門同事的熱情幫助，真心感謝他們無(wú)私的幫助和指點(diǎn)。

與經(jīng)銷商協(xié)商溝通、查工程機(jī)、盤庫(kù)、搞小區(qū)活動(dòng)、實(shí)地安裝空調(diào)、理解和推行開(kāi)盤政策……在這一系列的實(shí)習(xí)活動(dòng)中，我切實(shí)感受到了自己課本知識(shí)和實(shí)際操作之間的巨大差距，也認(rèn)識(shí)到自己還有很長(zhǎng)的路要走。先談我的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)?？照{(diào)是一種類金融的產(chǎn)品。由于空調(diào)相對(duì)單價(jià)較高，其消費(fèi)占家電比重最大。此外空調(diào)受季節(jié)氣候影響較大。所以操作空調(diào)產(chǎn)品要有大規(guī)模的資金，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較高。這兩點(diǎn)的結(jié)合就使得空調(diào)的利潤(rùn)空間較大才能使其流通。這也就是我理解的空調(diào)是“高投資、高風(fēng)險(xiǎn)、高利潤(rùn)”的類金融產(chǎn)品。

有了上面的基調(diào)，我接著談與經(jīng)銷商談判的感受。經(jīng)銷商投入那么大的本錢的目的就是賺錢。我想我們業(yè)務(wù)人員不能只是簡(jiǎn)單去的壓貨回款，我們要有一種換位的思考。我們客戶的庫(kù)存是什么結(jié)構(gòu)?他的零售能力有什么問(wèn)題?他的管理機(jī)制有什么問(wèn)題?我們?nèi)退麄兘鉀Q這些實(shí)際的問(wèn)題，提出我們的建議，主導(dǎo)經(jīng)銷商去賣貨，去推進(jìn)美的的銷售，而不是把思想放在怎樣竄貨、怎樣亂價(jià)、怎樣補(bǔ)庫(kù)存、怎樣要點(diǎn)差異化政策等等這些損害公司又沒(méi)有太大利潤(rùn)的空間上。只有他們賺明白錢了，我們也就能很好做好壓貨回款，最終也就是皆大歡喜的雙贏局面了。因此我們業(yè)務(wù)人員不僅僅是公司的管理者更應(yīng)該是下面經(jīng)銷商的服務(wù)者。

上面也說(shuō)到經(jīng)銷商為了賺錢自然會(huì)鋌而走險(xiǎn)去竄貨，去做假工程，去亂價(jià)。關(guān)于竄貨。我們?cè)谧约旱那澜ㄔO(shè)上，劃分了商還有直營(yíng)商，分銷商的角色。每個(gè)角色都有其游戲規(guī)則的范圍，超出了范圍就會(huì)出現(xiàn)串貨的現(xiàn)象。每個(gè)區(qū)域的供貨渠道是我們?cè)O(shè)計(jì)好的，但是在下面為了自己的利益，商也好，直營(yíng)商也好都會(huì)在冒著被公司罰款的危險(xiǎn)下去竄貨，受苦的可能就是最最下面的分銷商了，畢竟價(jià)格沒(méi)有辦法和他們相抗衡，我們的市場(chǎng)也就受到了很大的破壞，所以我們要嚴(yán)格控制市場(chǎng)竄貨!嚴(yán)罰只是手段，不是目的。我們的目的就在于維護(hù)好各級(jí)市場(chǎng)的利潤(rùn)空間。我通過(guò)查工程，假工程主要的表現(xiàn)形式是：最多的是多報(bào)數(shù)目，有的重復(fù)申報(bào)，有的違規(guī)沒(méi)有按申報(bào)價(jià)賣，有的安裝機(jī)型與申報(bào)機(jī)型不符。我們?cè)趯彶榈臅r(shí)候既然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，我們就應(yīng)該去處理，我們要一棒子打死他嗎?顯然不是，但是我們必須得讓他明白，游戲是有規(guī)則的，并不是一切都是由他來(lái)制定，處罰程度要有彈性但基數(shù)不是零。跟竄貨一樣，他們利用工程機(jī)把價(jià)格搞得很低，讓下游的客戶就更加難了。

對(duì)小區(qū)域加直營(yíng)的理解。原先的渠道模式：中心-市級(jí)商-縣級(jí)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶?，F(xiàn)在加上直營(yíng)渠道扁平化：中心-縣級(jí)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。我們可以通過(guò)把渠道的扁平化將一些優(yōu)質(zhì)的渠道資源變?yōu)槲覀冏约旱淖杂少Y源，這樣一來(lái)我們以后管控市場(chǎng)的力度和效果也就會(huì)更好。但是在剝離優(yōu)質(zhì)資源的同時(shí)一定要處理好利益問(wèn)題，西瓜和芝麻都要撿到手。在與縣級(jí)溝通做直營(yíng)的時(shí)候遇到了兩個(gè)問(wèn)題：一是發(fā)票問(wèn)題，二是小單工程之類的送貨問(wèn)題。

做好業(yè)務(wù)要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，換言之就是我們工作的及時(shí)性。怎樣讓我們的經(jīng)銷商更加有信心?怎樣讓他們更加主動(dòng)的去推動(dòng)我們的品牌?我們除了讓他們有自己的利潤(rùn)空間以外，一定要注意小事情的解決，換言之一定要及時(shí)解決他們隨時(shí)的一個(gè)電話問(wèn)題。對(duì)于我們的政策，我們要及時(shí)跟他們傳達(dá)，而且要讓他們明白。還有政策的兌現(xiàn)不要拖拉，及時(shí)解決使他們看到我們是在很支持他們，信心自然一點(diǎn)點(diǎn)的建立起來(lái)，品牌的拉力也會(huì)隨之上升。

我的幾點(diǎn)意見(jiàn)和想法：

1、降低成本，減少浪費(fèi)?？纯次覀兊慕K端物料，看看我們贈(zèng)品的管理。大把大把的單頁(yè)扔掉換新的，宣傳海報(bào)的浪費(fèi);贈(zèng)品明細(xì)不清楚，無(wú)謂的浪費(fèi)。

2、工程機(jī)手冊(cè)。在與客戶聊得時(shí)候客戶說(shuō)我們的工程機(jī)手冊(cè)是總部統(tǒng)一搞的，這樣他們?cè)谕七M(jìn)的時(shí)候有些感覺(jué)太遙遠(yuǎn)，離自己的現(xiàn)實(shí)很遠(yuǎn)。如果各地的銷售公司把自己在當(dāng)?shù)刈龅煤苡杏绊懥Φ墓こ套龀勺约寒?dāng)?shù)氐墓こ虣C(jī)手冊(cè)，他們?cè)偃フ劰こ痰臅r(shí)候就更有說(shuō)服力。

3、對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)力度。導(dǎo)購(gòu)是我們終端銷售的最重要的武器，終端做的好壞就是導(dǎo)購(gòu)做的好壞。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)不僅僅了解我們產(chǎn)品的信息也要了解競(jìng)品的各種信息，包括他們的產(chǎn)品信息還有他們的促銷手段、終端說(shuō)辭。好的口才是必須的，還要有承受壓力的能力，畢竟不是所有的顧客都是上帝。導(dǎo)購(gòu)一定要把事情做細(xì)，及時(shí)做好各類善后工作。從我們的管理角度看，我們要平衡整個(gè)系統(tǒng)中導(dǎo)購(gòu)的利益，不能出現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)變成相互詆毀;物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外必要的人文關(guān)懷也是應(yīng)該要有的。導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)要及時(shí)，一定要加強(qiáng)他們的執(zhí)行力，熟練的業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)長(zhǎng)期終于我們品牌的導(dǎo)購(gòu)。對(duì)于一些事情要做好嚴(yán)格管理，比如說(shuō)返現(xiàn)臺(tái)帳，還有控價(jià)等等。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。我們的一個(gè)口號(hào)是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去，我們要占領(lǐng)三四級(jí)市場(chǎng)。那么鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶就是未來(lái)的中堅(jiān)力量，但是現(xiàn)在情況來(lái)我們?cè)卩l(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)的很慢很難，與他們交流起來(lái)說(shuō)哪有安空調(diào)的，耗電頂?shù)纳蠋讉€(gè)冰箱，除非新婚富裕人家或者開(kāi)酒店的。表面看來(lái)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)力是最大的問(wèn)題，但是以后我們的能效比會(huì)降下來(lái)的，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)情況應(yīng)該說(shuō)三五千不是沒(méi)有，而是農(nóng)村的觀念是能省就省，錢得攢著，沒(méi)有舒適的消費(fèi)觀念。而現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電客戶一般喜歡主推冰箱和洗衣機(jī)，對(duì)于空調(diào)不愿意投入很大的精力。所以我們得讓我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶明白空調(diào)市場(chǎng)是絕對(duì)有的，市場(chǎng)徹底打開(kāi)是需要努力的，越早開(kāi)始對(duì)其是越有利的。還有現(xiàn)在能源(煤炭)越來(lái)越貴，使用空調(diào)制暖也是一個(gè)賣點(diǎn)。

5、淡季做市場(chǎng)，旺季做銷售。我們空調(diào)是淡旺季之分的，在旺季的時(shí)候大家緊張的打拼市場(chǎng)，提高銷售量。在淡季的時(shí)候我們更應(yīng)該造勢(shì)，把刀旗、拱門等等時(shí)刻利用上，給消費(fèi)者印象。我們就得使勁地去造勢(shì)，給經(jīng)銷商信心，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性，也就無(wú)形中拉動(dòng)了我們的銷量。