導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇門戶網(wǎng)站調(diào)查報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

青海省政府門戶網(wǎng)站實現(xiàn)信息共享

電子政務(wù)網(wǎng)消息，青海省政府門戶網(wǎng)站目前突破了以往多個政府網(wǎng)站之間有關(guān)信息資源不能自動抓取的技術(shù)難題，成功解決了青海省政府門戶網(wǎng)站站群系統(tǒng)間信息資源共享的問題。

目前，青海省政府門戶網(wǎng)站已經(jīng)實現(xiàn)了與青海省人事廳、省政府法制辦和西寧、海東等縣政府門戶網(wǎng)站之間五大欄目信息資源的共享; 與此同時，還實現(xiàn)了西寧市政府門戶網(wǎng)站與其所轄3個縣(區(qū))等網(wǎng)站之間有關(guān)欄目信息資源的共享，打破了以往網(wǎng)站信息資源共享通過網(wǎng)站鏈接的模式，實現(xiàn)了真正意義上網(wǎng)站信息資源通過數(shù)據(jù)庫傳輸?shù)墓蚕怼?/p>

廣西八塘鎮(zhèn)實行村務(wù)

廣西日報消息，廣西貴港市港南區(qū)八塘鎮(zhèn)將鎮(zhèn)電子政務(wù)服務(wù)中心的工作范圍延伸到千家萬戶，由各村政務(wù)員全權(quán)代辦村民所要辦理的行政審批和行政服務(wù)事項，使村民不出村也能辦好所需辦理的各種事項。村民普遍反映，政務(wù)員聘任制擁有七種功效，如為民服務(wù)全程制成為密切黨群干群關(guān)系的“連心橋”、化解基層矛盾的“室”等。

篇2

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.38.047

政府網(wǎng)站是我國政府信息化建設(shè)的重要工作，網(wǎng)站是信息公開、為民服務(wù)、政民互動的重要平臺。2015年3月11日，國務(wù)院辦公廳了《關(guān)于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》，開始啟動對全國政府網(wǎng)站的摸底，并明確將查處甚至關(guān)?！敖┦薄八摺闭W(wǎng)站，今年上半年，各地政府部門根據(jù)《通知》要求，積極開展網(wǎng)站普查工作，對未來政府網(wǎng)站建設(shè)起到很好的促進(jìn)作用。

1 開展全國政府門戶網(wǎng)站摸底普查的重要意義

此次摸底普查工作是我國第一次針對全國各級各地方政府網(wǎng)站的全面系統(tǒng)的普查，此項工作非常及時、必要，并對我國政府門戶網(wǎng)站建設(shè)工作、政府職能轉(zhuǎn)變和國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的發(fā)展都有著重要的意義。

我國的政府門戶網(wǎng)站經(jīng)過了十幾年的建設(shè)和發(fā)展取得了巨大的成效，但是隨著信息化的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，很多新技術(shù)、新應(yīng)用不斷與社會生活相互融合，政府門戶網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)背景也發(fā)生了一定的變化和革新，這些都促使政府門戶網(wǎng)站的功能和定位也要隨之不斷改變。同時，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，廣大人民群眾的發(fā)展需求和利益訴求也不斷變得多元化和復(fù)雜化，人民群眾對于政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展也提出了更高更新的要求。

此次政府網(wǎng)站普查工作對全面系統(tǒng)摸清我國政府網(wǎng)站發(fā)展的總體情況，及時有效地診斷政府網(wǎng)站發(fā)展中存在的問題有著十分重要的作用，普查的結(jié)果可以作為政府網(wǎng)站相關(guān)管理部門和政府群眾滿意度的績效考核重要指標(biāo)，能夠?qū)π聲r期政府網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展提供有效的支撐和促進(jìn)。同時，此次調(diào)查工作將在檢查、自查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采用系統(tǒng)掃描和人工復(fù)核等方式對全國各地的政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行抽查、核查，能有效地提高普查工作的工作效率和普查結(jié)果準(zhǔn)確性、有效性，能有效促進(jìn)各級政府門戶網(wǎng)站實現(xiàn)優(yōu)化升級和系統(tǒng)整改，進(jìn)一步提高政府門戶網(wǎng)站的權(quán)威性與公信力，促進(jìn)政府網(wǎng)站在線服務(wù)能力和政民互動水平的大幅提升。

2 我國政府門戶網(wǎng)站的總體發(fā)展情況與面臨的問題

2.1 總體發(fā)展情況

我國各級政府門戶網(wǎng)站經(jīng)過十幾年的發(fā)展，目前總體來看，取得了很大的建設(shè)成就。

首先，我國各級政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的普及率和覆蓋率大幅提升。中央和省級政府網(wǎng)站普及率達(dá)到100%，地市級政府網(wǎng)站普及率達(dá)到99%以上，區(qū)縣級政府網(wǎng)站普及率超過85%。各級政府在政府網(wǎng)站建設(shè)上都做到了有固定隊伍、有資金投入、有制度保障。政府門戶網(wǎng)站建設(shè)在推動政務(wù)公開、加強(qiáng)行政監(jiān)督、密切政府與群眾聯(lián)系等方面，發(fā)揮了積極的作用。

其次，政府門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為政府信息公開的最重要渠道。自2007年《中華人民共和國政府信息公開條例》以來，各級政府進(jìn)一步加大了通過政府網(wǎng)站公開政府信息的工作力度，政府網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)得到了全面提升。據(jù)各地公布的政府信息公開年度報告顯示，政府網(wǎng)站已成為了政府信息公開的主要渠道，依托政府門戶網(wǎng)站公開政府信息已經(jīng)逐步規(guī)范化、常態(tài)化，政府網(wǎng)站的訪問量也逐年上升，一些地方政府更是積極將政府網(wǎng)站打造成當(dāng)?shù)卣畔⒐_的第一平臺。

最后，政府門戶網(wǎng)站在網(wǎng)上辦事和政民互動方面發(fā)揮了重要作用。各級政府門戶網(wǎng)站均設(shè)置了網(wǎng)上辦事服務(wù)專欄和政民互動專欄，絕大多數(shù)政府門戶網(wǎng)站在首頁的醒目位置提供了網(wǎng)上辦事服務(wù)專欄的鏈接，并且能夠通過按部門、按服務(wù)對象、按服務(wù)主題等多種分類方式進(jìn)行呈現(xiàn)，為人民群眾查找辦事服務(wù)事項、在線辦事、政民互動提供了便利。

2.2 面臨的問題

但是，我國各級政府門戶網(wǎng)站的發(fā)展也存在一些問題。

首先，一些地方的政府門戶網(wǎng)站存在應(yīng)該及時公開準(zhǔn)確政務(wù)信息或涉及人民群眾日常生活的重要信息沒有及時準(zhǔn)確地公開的問題，給人民群眾查詢相關(guān)信息帶來了不便。同時有一些政府門戶網(wǎng)站上的信息長期處于不更新、不維護(hù)的狀態(tài)，成為了“僵尸”網(wǎng)站和“睡眠”網(wǎng)站，嚴(yán)重地影響了政府在群眾中的形象與公信力。

其次，一些地方的政府門戶網(wǎng)站公布的辦事指南不準(zhǔn)確、不完整，甚至出現(xiàn)相關(guān)辦理流程的錯誤和空白的現(xiàn)象。這都給人民群眾的事項辦理帶來了極大的不便和困惑，浪費(fèi)了大量資源，降低了社會資源的運(yùn)作效率。

再次，我國政府門戶網(wǎng)站存在的另一個突出的問題是在線辦事的水平不高。很多地方政府門戶網(wǎng)站的辦事水平和辦理內(nèi)容大部分還處于辦事指南、辦事流程的公開階段，而能提供在線辦事服務(wù)的政府門戶網(wǎng)站大多數(shù)僅僅停留在在線預(yù)約、在線咨詢、表格下載與文檔提交階段，能夠真正實現(xiàn)“一站式”全流程的服務(wù)事項在線辦理的目前還為數(shù)不多。

最后，在政民互動方面，我國各地的政府門戶網(wǎng)站也有待加強(qiáng)。根據(jù)《聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報告》的標(biāo)準(zhǔn)，以政民互動為核心的政府網(wǎng)站電子參與可以分為：電子信息――根據(jù)公眾要求來提供相關(guān)信息、電子咨詢――社會公眾向政府進(jìn)言進(jìn)策，參與公共事務(wù)的討論和電子決策――公眾參與公共政策制定過程，政府在決策過程中及時準(zhǔn)確地對社會公眾予以回應(yīng)的三個階段。而我國很多政府門戶網(wǎng)站僅僅處于電子信息和電子咨詢階段，只提供了政民互動的郵箱地址或欄目等，而其日常的利用率、回復(fù)的及時性、內(nèi)容的有效性等方面都亟待提高。

3 促進(jìn)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)工作的對策建議

面對信息化的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，我國各級政府門戶網(wǎng)站需要不斷適應(yīng)新形勢的變化，進(jìn)一步滿足廣大人民群眾的正當(dāng)合理需求，積極采用新思想新技術(shù)，持續(xù)提升政府門戶網(wǎng)站的公信力、互動性和服務(wù)水平。我國政府門戶網(wǎng)站在未來的建設(shè)工作中，需要著重關(guān)注以下幾個方面。

首先，政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)需要充分考慮移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的發(fā)展實際，積極推進(jìn)移動門戶的建設(shè)，促進(jìn)政府門戶網(wǎng)站與新媒體的融合發(fā)展。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端設(shè)備的普及，以微博、微信、移動客戶端等為代表的基于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動新媒體技術(shù)也在社會生活中得到了廣泛的普及，政府門戶網(wǎng)站發(fā)展的環(huán)境在移動互聯(lián)網(wǎng)時生了一定的變化。傳統(tǒng)的政府門戶網(wǎng)站建設(shè)模式已經(jīng)很難在移動互聯(lián)網(wǎng)時代適應(yīng)社會的發(fā)展和人民群眾日益多元化的需求，因此，政府門戶網(wǎng)站需要積極利用基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新媒體技術(shù)，積極推動移動政務(wù)門戶建設(shè)，使傳統(tǒng)政府門戶網(wǎng)站與政務(wù)微博、政務(wù)微信公眾號、移動政務(wù)客戶端等移動政務(wù)門戶實現(xiàn)功能上的互補(bǔ)和相互聯(lián)動，全面實現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站與移動新媒體的融合發(fā)展。

其次，政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)，要從人民群眾的實際需求出發(fā)，探索在線服務(wù)的新模式，不斷提高政府門戶網(wǎng)站使用的便捷性和在線服務(wù)水平。信息公開、在線辦事是政府門戶網(wǎng)站的基本職能，人民群眾是政府門戶網(wǎng)站最重要的使用方，只有人民群眾真正從政府網(wǎng)站得到優(yōu)質(zhì)、便捷、及時、有效的服務(wù)，才能夠不斷提升群眾對于門戶網(wǎng)站和政府的滿意程度，進(jìn)一步實現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展。同時，電子商務(wù)的普及和發(fā)展，也為提高用戶感受的網(wǎng)站服務(wù)模式創(chuàng)新提供了很多新思想和新思路，政府門戶網(wǎng)站可以進(jìn)行類似于“政務(wù)O2O”等多元在線政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，真正從人民群眾的需求出發(fā)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、全面的“一站式”在線政務(wù)服務(wù)。

再次，政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)，需要建立健全政民互動機(jī)制，拓寬政民互動渠道，全面提高民眾對政府網(wǎng)站的參與度和互動性。一方面建立健全政民互動問責(zé)機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)定群眾問題的回應(yīng)時間和回應(yīng)內(nèi)容，提升政民互動的及時性與有效性；另一方面要不斷拓寬政民互動的渠道，除了傳統(tǒng)的電子郵件、互動專區(qū)之外，要積極探索、開辟利用微博、微信、客戶端等新的政民互動渠道，也要重視傳統(tǒng)的群眾來信和熱線電話，使政府部門能夠聽到來自不同背景、不同渠道的群眾聲音，及時有效地進(jìn)行政民互動。

最后，政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)，需要積極引入第三方評估，特別加強(qiáng)對政府門戶網(wǎng)站的群眾滿意度評估，使評估機(jī)制化、常態(tài)化，以結(jié)果導(dǎo)向型評估促進(jìn)發(fā)展。應(yīng)將政府門戶網(wǎng)站發(fā)展納入政府績效考核范疇，建立科學(xué)有效的評估指標(biāo)和評價體系。同時應(yīng)該積極引入第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)，政府應(yīng)該鼓勵第三方評估工作長期化、制度化，通過設(shè)計科學(xué)合理的評估指標(biāo)體系及實際可行的政府門戶網(wǎng)站考核機(jī)制，促進(jìn)政府門戶網(wǎng)站健康可持續(xù)發(fā)展。

政府門戶網(wǎng)站是政府信息公開的重要渠道，是政民互動的主要橋梁，是提供便民服務(wù)的主要載體。不斷完善我國政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，提升政府門戶網(wǎng)站的公信力、互動性和服務(wù)水平，是適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)的客觀要求，也對進(jìn)一步實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，建設(shè)群眾滿意的服務(wù)型政府有著重要的促進(jìn)作用。建好政府網(wǎng)站，能夠持續(xù)有效地完善國家治理體系，不斷提升國家治理能力。

參考文獻(xiàn)：

篇3

前言

21世紀(jì)是信息時代，也是傳統(tǒng)管理型政府向“以公民為中心”的服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的階段。在這一背景下，政府公共服務(wù)數(shù)字化、電子化已成為必然趨勢。政府門戶網(wǎng)站是電子政務(wù)建設(shè)的重要組成部分，是政府與社會公眾之間聯(lián)系的高速通道，受到世界各國政府的廣泛重視。關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計，國際知名的管理咨詢、信息技術(shù)和外包服務(wù)公司埃森哲（Accenture）在其采用的電子政務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)中認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)（networks）這一指標(biāo)主要衡量政府部門所提供的服務(wù)和傳遞渠道與其他組織的集成程度，能否通過各種增值服務(wù)提高政府工作效率[1]。由此可見網(wǎng)站設(shè)計的重要性。

受《2005年中國政府網(wǎng)站績效評估報告》[2]的啟發(fā)，上海政法學(xué)院公共行政管理專業(yè)0532班同學(xué)成立了調(diào)查小組，以該報告“2006年地市級和縣級政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)”為評分依據(jù)，于2006年9月7日至12月6日對上海各區(qū)縣政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了兩次調(diào)查，調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)采集數(shù)據(jù)法，即通過直接登錄上海市19個區(qū)縣政府門戶網(wǎng)站，根據(jù)“評估指標(biāo)”，逐項打分得出評估結(jié)果。

下文在2006年上海區(qū)縣政府門戶網(wǎng)站調(diào)研報告的基礎(chǔ)上完成，力圖深入剖析區(qū)縣政府門戶網(wǎng)站設(shè)計中存在的問題，并提出建議，為政府門戶網(wǎng)站今后的發(fā)展出謀劃策。

一、網(wǎng)站設(shè)計部分調(diào)研說明

⒈評價指標(biāo)介紹

《2005年中國政府網(wǎng)站績效評估報告》的“網(wǎng)站設(shè)計”模塊分為頁面展示、輔助功能、網(wǎng)站維護(hù)3小部分，共10個指標(biāo)，其具體要求和分值如下：

⑴頁面展示（3分）

個性設(shè)計（1分）：突出地方特色，個性化、創(chuàng)新的設(shè)計頁面和欄目；

首頁布局（1分）：首頁欄目、內(nèi)容、布局的合理性；

層級設(shè)置（0.5分）：內(nèi)容層級的復(fù)雜度，能否少于三次點擊即可訪問內(nèi)容；

頁面效果（0.5分）：頁面是否美觀、大方、簡潔、莊重。

⑵輔助功能（2.5分）

搜索功能（0.5分）：搜索引擎的功能；

使用幫助（0.5分）：重要服務(wù)和欄目是否能夠提供使用說明；

評比統(tǒng)計（0.5分）：訪問量、使用情況的統(tǒng)計與評比；

導(dǎo)航鏈接（0.5分）：鏈接，上下級單位網(wǎng)站導(dǎo)航；

定制功能（0.5分）：是否支持定制功能或發(fā)送電子刊物。

⑶網(wǎng)站維護(hù)（0.5分）

聯(lián)系方式（0.5分）：是否提供網(wǎng)站維護(hù)單位及聯(lián)系方式。

⒉各區(qū)縣政府門戶網(wǎng)站“網(wǎng)站設(shè)計”情況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各區(qū)縣政府門戶網(wǎng)站在“網(wǎng)站設(shè)計”方面的總體情況較好，得分均較高。在這些指標(biāo)中，做得相對較好的幾個指標(biāo)分別是導(dǎo)航鏈接、聯(lián)系方式和頁面效果；做得相對較差的幾個指標(biāo)分別是使用幫助、個性設(shè)計、搜索功能和評比統(tǒng)計。而個性設(shè)計、首頁布局、層級設(shè)置和頁面效果這四個指標(biāo)的評價有一定的主觀性，因此對其評價有待進(jìn)一步探討。

二、存在的主要問題

⒈各區(qū)縣網(wǎng)站的搜索引擎功能亟待完善

此問題涉及到搜索引擎的功能，搜索引擎是用戶在網(wǎng)上查找信息最便捷的途徑，目前上海市各區(qū)縣政府門戶網(wǎng)站的搜索功能還沒有達(dá)到最佳搜索效果，各區(qū)縣搜索引擎的建設(shè)情況參差不齊。各區(qū)縣網(wǎng)站使用的檢索方式各不相同，有的使用全文檢索、標(biāo)題檢索，有的使用高級檢索，還有的使用的則是站內(nèi)搜索和網(wǎng)站群搜索；搜索引擎的使用方法也各不相同，使得到不同政府網(wǎng)站上查找信息的人們深感操作不便。

⑴檢索功能

按照檢索功能來分，政府網(wǎng)站上的搜索引擎可分為全文檢索、標(biāo)題檢索和高級檢索三種。全文檢索是指檢索在文章全文（包括文章全部內(nèi)容）中出現(xiàn)檢索詞的網(wǎng)頁；標(biāo)題檢索是指檢索在文章標(biāo)題中出現(xiàn)檢索詞的網(wǎng)頁；高級檢索是指通過邏輯關(guān)系的組合進(jìn)行的快速查詢方式，邏輯關(guān)系有“與、或、非”，該檢索方式的優(yōu)點是查詢結(jié)果冗余少，命中率高[3]。

目前，各區(qū)縣的門戶網(wǎng)站中，只有浦東新區(qū)、金山區(qū)、靜安區(qū)、嘉定區(qū)、崇明縣、奉賢區(qū)、青浦區(qū)、寶山區(qū)、虹口區(qū)的門戶網(wǎng)站有高級檢索功能。其中，比較特別的是虹口區(qū)網(wǎng)站的搜索，它只有在二次檢索時才能使用高級檢索。另外，長寧區(qū)等一些區(qū)縣的網(wǎng)站檢索，將全文檢索和標(biāo)題檢索分類進(jìn)行，也是不錯的做法。但也有如閘北區(qū)等一些區(qū)縣網(wǎng)站的搜索引擎卻只有全文檢索，這樣就會造成檢索的查準(zhǔn)率較低。

⑵檢索范圍

搜索引擎的檢索范圍有站內(nèi)搜索和網(wǎng)站群搜索兩種，其中站內(nèi)搜索是指在本地網(wǎng)站中查找符合用戶要求的結(jié)果，而網(wǎng)站群搜索則是根據(jù)用戶的要求在相關(guān)網(wǎng)站中查找相關(guān)的網(wǎng)頁。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在檢索范圍的設(shè)置上，各網(wǎng)站中只有浦東新區(qū)和盧灣區(qū)同時擁有站內(nèi)搜索和網(wǎng)站群搜索，其余都只有站內(nèi)搜索。這種檢索范圍上的差別會直接影響到檢索的結(jié)果。

另外，在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，搜索引擎所存在的問題是來自多方面的。檢索結(jié)果的不盡人意，不僅來自搜索引擎本身，還與網(wǎng)站自身的信息量相關(guān)。例如，在普陀區(qū)政府網(wǎng)站中檢索“社會保障卡”的相關(guān)信息，卻找不到一條相關(guān)信息；通過其他途徑在網(wǎng)站中查找，還是無法找到相關(guān)的信息，究其原因，不是搜索引擎本身的問題而是網(wǎng)站的信息量太少。

⑶檢索結(jié)果顯示

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，在許多政府網(wǎng)站中，檢索后的信息雜亂無章，有的按照相關(guān)度來排序，有的按照更新度來排序。在長達(dá)幾十頁的檢索結(jié)果中，要尋找需要的信息，對于用戶來說的確不是很容易。其中，對檢索結(jié)果排序做得較好的是奉賢區(qū)和虹口區(qū)，以虹口區(qū)為例，在該區(qū)網(wǎng)站中查找“社會保障卡”，可以得到19條相關(guān)信息，而且網(wǎng)站為用戶提供了四種排序方式：按時間升序、按時間降序、按人氣升序和按人氣降序，用戶可以根據(jù)各自的不同需要選擇自己喜歡的排序方式，然后從檢索結(jié)果中查找自己需要的資料。

另外，檢索結(jié)果分類也是一個重要問題。對于用戶來說，檢索結(jié)果的分類也直接影響著他們能否在較短的時間內(nèi)、從較多的檢索結(jié)果中查找到想要的信息。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在各區(qū)縣的門戶網(wǎng)站中，在檢索結(jié)果的分類方面，做得最好的是徐匯區(qū)的政府網(wǎng)站。該網(wǎng)站的檢索結(jié)果按照相關(guān)新聞、規(guī)劃信息、公告信息、服務(wù)信息、辦事事項5項來分類，這樣的分類不但條理分明，而且可以讓用戶清楚地知道每一條檢索結(jié)果的出處和所屬的板塊。相對于其他沒有分類的檢索結(jié)果，用戶可以更容易查找到自己所需要的信息。

⒉評比統(tǒng)計功能有待改進(jìn)

此問題涉及評比統(tǒng)計指標(biāo)，包括訪問量、使用情況的統(tǒng)計與評比兩方面。

⑴訪問量

眾所周知，訪問量是評價網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)作情況的一個重要內(nèi)容，通過該指標(biāo)可以使人們了解網(wǎng)站的受歡迎程度，也可以看作是對政府工作的監(jiān)督和評價的途徑。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各區(qū)縣網(wǎng)站在訪問量的設(shè)置上存在著很大的差異。上海19個區(qū)縣的網(wǎng)站中，有8個設(shè)訪問量統(tǒng)計，分別是奉賢區(qū)、松江區(qū)、崇明縣、南匯區(qū)、徐匯區(qū)、浦東新區(qū)、盧灣區(qū)、金山區(qū)的，其余的在首頁上都沒有訪問量顯示。即使是有訪問量統(tǒng)計的網(wǎng)站，也將訪問量統(tǒng)計放在網(wǎng)頁的不同位置上（頁尾、右下角、左下角），這樣的顯示位置不便于市民查看。

⑵使用情況的統(tǒng)計與評比

除了訪問量之外，使用情況的統(tǒng)計與評比對網(wǎng)站運(yùn)營也十分重要，這些情況通常由門戶網(wǎng)站的網(wǎng)管掌握，各區(qū)沒有將其在網(wǎng)頁上，因此情況無法掌握。

⒊使用幫助功能有待完善

此問題涉及使用幫助指標(biāo)，該指標(biāo)的內(nèi)容為重要服務(wù)和欄目是否能夠提供使用說明。

該內(nèi)容屬于便民項目，對于普通市民了解和掌握如何使用網(wǎng)站所提供的各項服務(wù)功能有很大的作用，因此，使用幫助功能十分重要。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于各網(wǎng)站在這方面提供的信息不夠全面、詳細(xì)，很難給市民提供真正意義上的便捷。在使用幫助方面，做得較好的是虹口區(qū)網(wǎng)站，其網(wǎng)上辦事部分提供較為詳細(xì)的操作流程圖和較為詳細(xì)的使用說明，對于用戶的操作使用起到比較大的幫助作用。此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，其余網(wǎng)站存在的最主要的問題是：網(wǎng)站在使用幫助功能的設(shè)置上內(nèi)容不全面、尋找不便，并且信息散布凌亂；有的網(wǎng)站中甚至沒有相關(guān)的使用幫助信息，這樣就很難保證用戶的正常使用。

⒋頁面展示有待改進(jìn)

此問題涉及頁面展示模塊，其中涉及的主要指標(biāo)是個性設(shè)計和首頁布局，這兩項內(nèi)容具有一定的主觀性。

⑴個性設(shè)計

要看一個網(wǎng)站的個性設(shè)計做得是否好，主要就看這個網(wǎng)站是否突出其網(wǎng)站的地方特色，是否有個性化、創(chuàng)新的設(shè)計頁面和欄目。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個性設(shè)計比較鮮明的區(qū)縣網(wǎng)站有7個，分別是嘉定區(qū)、松江區(qū)、虹口區(qū)、崇明縣、閔行區(qū)、南匯區(qū)、楊浦區(qū)的，其余的區(qū)縣網(wǎng)站略顯單調(diào)。其主要問題是網(wǎng)頁的地方特色不明顯，缺乏個性化。這一問題有待網(wǎng)站運(yùn)營者予以改進(jìn)。

⑵首頁布局

網(wǎng)站的首頁布局是頁面展示中的一個重要指標(biāo)，看這一指標(biāo)做得是否好，主要看其首頁欄目、內(nèi)容、布局的合理性是否到位，即是否將一些重要的服務(wù)項目和新聞等市民關(guān)心的內(nèi)容設(shè)置在較為醒目的位置上，并且各板塊布局是否協(xié)調(diào)。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在首頁布局方面，一些網(wǎng)站未能將市民關(guān)心的內(nèi)容和市民需要辦理的事項等放在顯著的位置上，這樣就不便于市民訪問。個性化、創(chuàng)新的設(shè)計頁面和欄目可以讓人們更加直觀地了解網(wǎng)站，用戶通常也比較愿意通過設(shè)計較為新穎的網(wǎng)站去了解政府的信息。

三、建議

⒈統(tǒng)一規(guī)劃整合搜索引擎及信息資源

⑴統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計搜索引擎

建議對各區(qū)的搜索引擎進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃，方便用戶跨區(qū)使用；另外，要盡量完善其功能、增加搜索內(nèi)容的范圍，以便用戶查找到更多的相關(guān)內(nèi)容和資料。

⑵整合網(wǎng)站資源

建議各政府網(wǎng)站須加強(qiáng)資源整合建設(shè)，對于那些在各區(qū)縣政府網(wǎng)站中重復(fù)出現(xiàn)的信息，以搜索引擎為紐帶，鏈接到各區(qū)縣的政府網(wǎng)站，這樣既整合了資源、提高了網(wǎng)站的辦事效率，又節(jié)省了人力和物力。

⑶合理排序檢索結(jié)果

對于檢索結(jié)果的排序和分類中所出現(xiàn)的問題，建議各區(qū)縣網(wǎng)站可借鑒徐匯區(qū)政府網(wǎng)站的信息分類和虹口區(qū)政府網(wǎng)站的信息排序方法進(jìn)行建設(shè)，以方便市民迅速從檢索結(jié)果中找到需要的內(nèi)容。

⒉統(tǒng)一評比統(tǒng)計規(guī)格

在獨(dú)具特色的基礎(chǔ)上，各區(qū)縣網(wǎng)站訪問量顯示還應(yīng)做到規(guī)格的統(tǒng)一，這樣可方便市民看到該網(wǎng)站的訪問量情況，了解其受歡迎程度。建議各區(qū)縣網(wǎng)站能把訪問量顯示框放在網(wǎng)站主頁的統(tǒng)一位置，如網(wǎng)站首頁最下方，并且把數(shù)字顯示的顏色設(shè)置得更醒目，讓市民能一目了然。

使用情況的統(tǒng)計與評比可考慮有選擇地公開，如對高校、研究所等科研機(jī)構(gòu)或其他從事相關(guān)研究的團(tuán)體和個人公開，這樣可以促進(jìn)政府網(wǎng)站提高運(yùn)作效率。

⒊突出“使用幫助”功能

對于網(wǎng)站在“使用幫助”功能上所存在的問題，建議在網(wǎng)站的首頁上統(tǒng)一劃分出一個模塊來專門用于此類介紹，或者在每個在線服務(wù)的頁面的固定位置放置“使用幫助”，這樣可節(jié)省用戶因不會使用該服務(wù)而浪費(fèi)的時間。

⒋規(guī)劃頁面設(shè)計

在頁面設(shè)計方面，各區(qū)縣網(wǎng)站應(yīng)在獨(dú)具特色的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一定程度的統(tǒng)一規(guī)劃。

⑴個性化

各區(qū)縣網(wǎng)站的首頁應(yīng)能夠充分體現(xiàn)出本區(qū)縣的地方特色和文化特色，能夠使用戶一進(jìn)入網(wǎng)站就能知道自己所訪問的是哪個區(qū)或縣的網(wǎng)站，留下較為深刻的印象。

⑵首頁布局

首先，建議每個區(qū)縣在首頁欄目、內(nèi)容、布局上應(yīng)大體上相同，語句盡可能簡練，把每一欄分隔得清晰、整齊。統(tǒng)一布局可以方便用戶跨區(qū)瀏覽網(wǎng)頁。另外，網(wǎng)站在信息更新后，應(yīng)在更新信息后跟一個“new”，這樣可以方便市民了解哪些是最新信息，以便查詢。

其次，參照Windows XP的開始菜單的智能化設(shè)置模式，各區(qū)縣網(wǎng)站可動態(tài)地調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容的位置，將市民關(guān)注度最高的內(nèi)容和使用頻率較高的服務(wù)項目放置在最顯著的位置上，以方便市民進(jìn)行查找使用。

最后，引入獎懲機(jī)制。對設(shè)計得有特色、具創(chuàng)新性的區(qū)縣網(wǎng)站進(jìn)行獎勵，促進(jìn)其更好地發(fā)展；要讓一些缺乏地方特色的區(qū)縣的網(wǎng)站去不斷地學(xué)習(xí)提高，在網(wǎng)站建設(shè)時能突出地方特色、提高實用性。

四、結(jié)語

《2006年上海區(qū)縣政府門戶網(wǎng)站調(diào)研報告》已正式提交給“中國上?！遍T戶網(wǎng)站，并得到了肯定。網(wǎng)站設(shè)計是政府門戶網(wǎng)站建設(shè)中的重要一環(huán)，是網(wǎng)站中許多功能得以實現(xiàn)的必要技術(shù)支持，它雖不如一些服務(wù)功能那樣直觀，但卻與網(wǎng)站中的各個方面都有著緊密的聯(lián)系。為了更好地發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站中各種政務(wù)信息公開和在線服務(wù)辦事等功能的實現(xiàn)，各政府門戶網(wǎng)站都應(yīng)充分重視網(wǎng)站設(shè)計。

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吳鵬，畢建鋼．美國電子政務(wù)門戶網(wǎng)站建設(shè)[J]．電子政務(wù)，2005（9）：48-57

作者簡介：

篇4

網(wǎng)聚跟帖的力量

從新浪網(wǎng)2000年率先開設(shè)新聞跟帖功能以來，目前稍有規(guī)模的網(wǎng)站新聞后都有跟帖的功能，不同的網(wǎng)站叫法各異，新浪、騰訊叫“我要評論”，搜狐叫“我來說兩句”。網(wǎng)民可以在新聞報道后的留言區(qū)跟帖發(fā)表自己的觀點，同時也可以瀏覽別人的跟帖；一些經(jīng)¬典的跟帖被反復(fù)引用，網(wǎng)友直接在別人的帖子上加蓋自己的觀點，不停地“蓋樓”，形成獨(dú)特的輿論表達(dá)景觀。在各大網(wǎng)站的新聞排行榜上，一些熱點新聞的跟帖量能達(dá)到幾萬條之多。跟帖這一新聞依附功能開始顯現(xiàn)出其獨(dú)特的市場價值和潛力，也逐漸成為各大門戶網(wǎng)站新的競爭平臺。

美國哥倫比亞大學(xué)新聞學(xué)院新媒體中心主任約翰・帕維里克曾將網(wǎng)絡(luò)新聞傳播分為“拷貝借鑒”、“用戶化”和“網(wǎng)絡(luò)原¬創(chuàng)”三個階段。由于采訪權(quán)的缺失，網(wǎng)絡(luò)新聞在很大程度上仍然處于“拷貝借鑒”階段，網(wǎng)站只能轉(zhuǎn)載來自傳統(tǒng)媒體的新聞，這也導(dǎo)致了當(dāng)前各大網(wǎng)站新聞內(nèi)容嚴(yán)重同質(zhì)化的現(xiàn)象。千龍研究院的一次調(diào)查顯示，門戶網(wǎng)站每天更新的新聞內(nèi)容重復(fù)率高達(dá)60%。新聞內(nèi)容同質(zhì)化對于網(wǎng)絡(luò)媒體來說是致命的弱點，因為大部分網(wǎng)民的信息需求僅限于對當(dāng)天新聞有大致了解，對于他們來說，看哪家網(wǎng)站的新聞并無太大差別。據(jù)美國相關(guān)研究機(jī)構(gòu)所做的嚴(yán)格的定量研究分析發(fā)現(xiàn)，79%的網(wǎng)絡(luò)讀者對內(nèi)容是一掃而過，很顯然，淺閱讀已然成為當(dāng)前新聞閱讀的主要方式。在信息淺閱讀時代，門戶網(wǎng)站很難憑借新聞內(nèi)容本身獲得固定的受眾群，這也導(dǎo)致其新聞傳播方式的嚴(yán)重不穩(wěn)定性。如何從同質(zhì)化競爭過渡到以互動和用戶體驗為標(biāo)志的“用戶化”階段，跟帖無疑向網(wǎng)站昭示了品牌化建設(shè)的新思路――同樣的新聞內(nèi)容，由于形形、觀點各異的跟帖而變得更加鮮活生動。

門戶網(wǎng)站新聞互動性最重要的標(biāo)志就是新聞跟貼，在Web2.0時代，傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站怎么做新聞才能更好地與受眾形成互動，滿足受眾的需求，成為當(dāng)前的一個探究方向。除了論壇（BBS）、博客這樣純Web2.0時代的產(chǎn)物，跟帖可以說是Web1.0與Web2.0的結(jié)合――網(wǎng)民通過跟帖這樣的討論方式，針對來源于傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)表意見，網(wǎng)絡(luò)媒體通過這些跟帖了解輿論，形成一個完整的互動傳播模式。

麥克盧漢在《理解媒介――論人的延伸》一書中指出：“大眾媒介所顯示的，并不是受眾的規(guī)模，而是人人同時參與的現(xiàn)實?！边@種“人人參與的現(xiàn)實”在網(wǎng)絡(luò)媒體中更為顯著，網(wǎng)絡(luò)媒體正是以其互動性而得以發(fā)展。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析機(jī)構(gòu)萬瑞數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)民在瀏覽新聞時，不但關(guān)心新聞本身，他們更關(guān)注新聞背后的現(xiàn)象、線索，以及熱點事件可能引發(fā)的社會效應(yīng)。換言之，網(wǎng)民不再滿足于被動閱讀新聞，他們想通過跟帖互動發(fā)表自己的意見、了解別人的看法，以滿足關(guān)注和參與的心理需求。在這方面，網(wǎng)易顯然走在了各大門戶網(wǎng)站的前列。跟貼本來是網(wǎng)絡(luò)新聞非常普遍的功能，而網(wǎng)易在做新聞時很好地利用了這一功能，以互動和用戶體驗為訴求點，形成了較為鮮明的差異化。盡管在新聞內(nèi)容方面，網(wǎng)易遠(yuǎn)不及以“海量和時效性”著稱的新浪和其它一些門戶網(wǎng)站，但因為在郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲等方面表現(xiàn)出色，所以積累了數(shù)量龐大的忠實受眾，并且始終保持與網(wǎng)友的親密互動。因此，網(wǎng)易新聞頻道在改版時便從常規(guī)中跳出來，不追求新聞的規(guī)模和海量，而利用其在互動方面積累的人氣和受眾，將跟帖發(fā)展成網(wǎng)易特色，并以此吸引新的用戶群。

跟帖的價值

雖然跟帖無論是在學(xué)術(shù)界還是業(yè)界都不及論壇受到的關(guān)注多，但與論壇相比，跟帖自有其優(yōu)勢和獨(dú)特價值，其獨(dú)特性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1．互動更為即時和便捷。對于那些時間有限、信息需求度不高的網(wǎng)民來說，他們往往不會花費(fèi)時間去查看論壇、參與討論，而通過新聞這種更快捷的方式來獲得資訊、參與互動。網(wǎng)民在瀏覽新聞后，直接在新聞報道下面跟帖就可以發(fā)表自己的意見，同時還可以查看別人的觀點。相對于BBS討論來說，跟帖使得意見表達(dá)更為方便和省時。此外，由于一些論壇準(zhǔn)入機(jī)制的限制（如需要注冊等），網(wǎng)民不能隨意參與討論，而跟帖沒有任何門檻限制，受眾在任意一條新聞后都可以以匿名的方式發(fā)表看法。很顯然，就用戶友好度和便捷性而言，跟帖是要更勝一籌的。

2．輿論引導(dǎo)的可操作性強(qiáng)。就主體來說，在論壇討論中，網(wǎng)民是各種話題的者，因此網(wǎng)站很難快速有效地控制和引導(dǎo)輿論，往往產(chǎn)生公共輿論失范現(xiàn)象；而作為網(wǎng)絡(luò)新聞的主體，網(wǎng)站能夠通過對跟帖的即時監(jiān)控有效地引導(dǎo)輿論，在一定程度上規(guī)避論壇廣受詬病的不規(guī)范行為，如語言粗俗、討論與主題無關(guān)、各種不正當(dāng)廣告泛濫等。此外，網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過跟帖了解公眾意見從而對新聞進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘和完善。在了解輿情這一方面，跟帖更具有可操作性。

3．潛在用戶群規(guī)模龐大。近年來的各種互聯(lián)網(wǎng)狀況調(diào)查顯示，瀏覽新聞、獲知信息一直是網(wǎng)民上網(wǎng)最主要的目的之一。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的調(diào)查報告顯示，2008年，網(wǎng)絡(luò)新聞的使用率比2007年提升了近5個百分點，網(wǎng)絡(luò)新聞用戶達(dá)到 2億3400萬人，其受眾市場占有率僅次于網(wǎng)絡(luò)音樂，這一龐大的群體顯然也是新聞跟帖的潛在用戶群。

新聞跟帖為公眾參與公共事務(wù)的討論提供了便利通道，這在一定程度上調(diào)動了網(wǎng)民參與跟帖的積極性，與其獨(dú)特價值相對照，跟帖也具備了聚集與反映網(wǎng)絡(luò)輿情、提高網(wǎng)絡(luò)新聞質(zhì)量、搜集線索并指導(dǎo)新聞報道、評估網(wǎng)絡(luò)新聞傳播等強(qiáng)大功能。

跟帖與門戶網(wǎng)站的品牌化運(yùn)作

品牌是門戶網(wǎng)站重要的無形資產(chǎn)，新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊可謂目前中國商業(yè)門戶網(wǎng)站最著名的品牌。然而，在可以隨意鏈接到其它網(wǎng)址的信息時代，網(wǎng)民對品牌的忠誠度會越來越低，美國安南伯格通信學(xué)院新聞媒體研究中心最近的一項調(diào)查研究報告表明，那些深受讀者喜愛的新聞?wù)军c勝出的關(guān)鍵并非在于網(wǎng)站新聞寫作的質(zhì)量，而在于那些吸引讀者眼球的因素。為了從當(dāng)前激烈的門戶之爭中突圍、強(qiáng)化自身品牌，各大網(wǎng)站紛紛從用戶體驗出發(fā)，強(qiáng)調(diào)新聞的互動性色彩，讓受眾對其新聞產(chǎn)品形成路徑依賴。從網(wǎng)易率先進(jìn)行新聞跟帖品牌化運(yùn)作的嘗試以來，新浪、騰訊等門戶網(wǎng)站也開始注意到跟帖這一網(wǎng)絡(luò)新聞市場新的增長點。在2008年的中國互聯(lián)網(wǎng)大會上，騰訊副總裁孫忠懷高度評價了網(wǎng)易新聞跟帖這一互動模式，同時透露騰訊也在做這方面的探索，不久就會有所突破；網(wǎng)易《無跟帖，不新聞》后不久，新浪新聞的頁面上出現(xiàn)了一個“你來影響世界”的Flash鏈接，這說明新浪這個主打新聞規(guī)模的門戶網(wǎng)站開始注重與新聞讀者的互動了。跟帖為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的激烈競爭提供了一個新的平臺，如何在這個平臺上發(fā)揮優(yōu)勢，促成網(wǎng)站品牌化運(yùn)作，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面著手。

1．將跟帖與論壇結(jié)合。由于“零門檻”的準(zhǔn)入機(jī)制以及受眾向心力的缺乏，跟帖只是一種零散的意見表達(dá)，而不能像論壇那樣形成規(guī)模效應(yīng)，這也就意味著一大批受眾群的流失。因此必須將跟帖與固定的論壇相結(jié)合，從而形成一個固定的受眾群體，保證跟帖穩(wěn)定長遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，網(wǎng)站可以將經(jīng)¬典跟帖搜集起來放到論壇中，為跟帖文化提供一個更廣闊的平臺，同時有助于提升網(wǎng)站論壇的人氣。例如網(wǎng)易新聞中心在2009年3月推出“網(wǎng)易跟貼頻道”（），將“新聞跟帖”獨(dú)立出來成為社區(qū)論壇，開始發(fā)展網(wǎng)易新聞的這一大特色。

2．利用優(yōu)勢業(yè)務(wù)推廣跟帖。作為新聞的一個普遍功能，大部分網(wǎng)民在運(yùn)用跟帖表達(dá)觀點的同時并沒有注意到跟帖這樣一種文化現(xiàn)象本身的魅力，因此網(wǎng)站必須通過各種途徑擴(kuò)大跟帖在網(wǎng)民中的影響力。利用影響力大的優(yōu)勢業(yè)務(wù)拉¬動新聞跟帖的人氣是一個很好的推銷手段，例如網(wǎng)易可以利用其郵箱業(yè)務(wù)在用戶中推廣跟帖，騰訊可以利用QQ廣泛推廣，新浪則可以利用其強(qiáng)大的新聞流量吸引讀者推廣跟帖。

3．注重對跟帖的實時監(jiān)控，整合公眾意見，同時培養(yǎng)忠實受眾群，提高用戶粘度。由于跟帖是一種零散的個體化的意見表達(dá)，無法形成一個全面的規(guī)模輿論，因此網(wǎng)站要及時對海量的跟帖進(jìn)行整合，更全面地展示某一事件上的公眾意見分布，從而形成輿論，反映民意。另外，網(wǎng)易跟帖運(yùn)作成功的一個重要因素就在于它擁有一大批忠實用戶群，因此網(wǎng)站必須注重固定用戶群的培養(yǎng)，運(yùn)用獨(dú)特的跟帖產(chǎn)品對網(wǎng)民產(chǎn)生吸引力，使得網(wǎng)民對網(wǎng)站新聞形成路徑依賴。

4．改進(jìn)新聞內(nèi)容和編排，引發(fā)網(wǎng)友跟帖興趣。網(wǎng)絡(luò)新聞讀者中有一大批“潛水”用戶，他們在瀏覽新聞后往往不會主動跟帖發(fā)表觀點，或者是只看帖不跟帖，如果將這一部分潛在受眾轉(zhuǎn)變成新聞跟帖的參與者，對于跟帖的發(fā)展無疑是有重要意義的。因此，網(wǎng)站必須通過對新聞內(nèi)容和形式結(jié)構(gòu)的改革，引發(fā)網(wǎng)民積極跟帖參與討論的興趣。比如搜狐直接在新聞后面設(shè)置留言區(qū)引導(dǎo)網(wǎng)民跟帖，用“我來說兩句”這樣更友好親切的字眼代替“發(fā)表評論”，是鼓勵網(wǎng)民跟帖的手段。

篇5

國家信息中心市場信息處 聯(lián)合京滬兩地重點商業(yè)企業(yè)推出相關(guān)市場調(diào)查報告，報告根據(jù)京滬商場每月的商場銷售小票經(jīng)過專業(yè)統(tǒng)計系統(tǒng)分析。調(diào)查產(chǎn)品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內(nèi)衣、女士內(nèi)衣、少兒內(nèi)衣、T恤衫、羊絨衫、美容護(hù)膚、洗發(fā)護(hù)發(fā)、香水等，每月25日出版上述產(chǎn)品的市場調(diào)查報告。

調(diào)查報告針對京滬兩地不同產(chǎn)品從三個方面進(jìn)行詳細(xì)分析：

A、商場銷售情況：不同商場的銷售能力描述；

B、生產(chǎn)企業(yè)分析：各種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的銷售情況，市場占有率以及月度占有率變化；

C、品牌分析：具體描述品牌市場變化情況，每月市場份額占有走勢。

篇6

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及化，手機(jī)新聞客戶端迎來了發(fā)展的熱潮。根據(jù)易觀智庫調(diào)查報告顯示：截止2013年12月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到6.52億，伴隨著移動終端價格的下降及wifi的廣泛鋪設(shè)，移動網(wǎng)民呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢。①2013年年底中國手機(jī)新聞客戶端用戶規(guī)模達(dá)到3.44億，手機(jī)新聞客戶端在中國手機(jī)網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到60.4%。②各大門戶網(wǎng)站以及傳統(tǒng)媒體紛紛加入到手機(jī)終端的競爭之中，研發(fā)推廣移動新聞客戶端，希望借助這一強(qiáng)大的移動終端實現(xiàn)新的發(fā)展。

一、手機(jī)新聞客戶端

新聞客戶端又稱為新聞APP，是基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在蘋果iOS、谷歌Android等手機(jī)系統(tǒng)平臺上運(yùn)行的，為用戶提供新聞資訊，新聞服務(wù)，實時推送的手機(jī)應(yīng)用程序。新聞客戶端按照內(nèi)容產(chǎn)生方式主要分為：UGC、PGC、AAC三類。UGC是指用戶生產(chǎn)內(nèi)容為主的新聞客戶端；PGC是指專業(yè)人士產(chǎn)生內(nèi)容的新聞客戶端，搜狐、新浪以及大部分傳統(tǒng)媒體的客戶端都采用這種形式；AAC則是指算法產(chǎn)生內(nèi)容的新聞客戶端，典型代表有“今日頭條”，這種依靠算法與個性聚合的新聞客戶端符合未來個性化的推送趨勢。根據(jù)新聞客戶端的媒體性質(zhì)，又能夠分為傳統(tǒng)媒體手機(jī)新聞客戶端、門戶類網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端、聚合類手機(jī)新聞客戶端。

二、手機(jī)新聞客戶端迅速發(fā)展的原因

第一，移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，移動終端智能化

隨著移動網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代移動網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入4G時代，移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使用戶能夠通過手機(jī)進(jìn)行文字、圖片、視音頻的閱讀與觀看，這就為2G時代的WAP閱讀方式向現(xiàn)代的終端APP閱讀轉(zhuǎn)化提供了網(wǎng)絡(luò)上的支持，隨著各大運(yùn)營商的競爭，手機(jī)上網(wǎng)套餐費(fèi)用不斷降低，而且網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷完善，這就有力地推動了手機(jī)新聞客戶端的發(fā)展；隨著各種手機(jī)系統(tǒng)的研發(fā)，加上APP軟件的開發(fā)，現(xiàn)代手機(jī)已經(jīng)從單一的通訊設(shè)備轉(zhuǎn)化為具有通訊、游戲、閱讀以及視頻觀看功能的智能化終端。隨著智能手機(jī)價格的下降，越來越多的人開始使用智能手機(jī)，智能手機(jī)數(shù)量不斷增加。

第二，閱讀習(xí)慣的改變

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，人們的閱讀進(jìn)入了一種快速化、碎片化的閱讀時代。以前人們通過電視、報紙來獲取新聞信息，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們開始通過電腦來獲取新聞信息。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人開始通過手機(jī)獲取新聞新聞信息。由于手機(jī)的便攜性以及移動性，人們可以隨時隨地進(jìn)行閱讀，手機(jī)閱讀已經(jīng)深深地融入到人們的生活之中，在公交站牌、公交車、地鐵上埋頭看手機(jī)的人隨處可見，手機(jī)閱讀滿足了人們的碎片化要求。同時，手機(jī)新聞客戶端具有推送的功能，用戶通過推送的信息第一時間獲取新聞信息，滿足了人們對于信息的快速化需求。據(jù)統(tǒng)計截至2012年年底，中國手機(jī)閱讀用戶規(guī)模達(dá)到2.91億人，58.6%的用戶經(jīng)常閱讀新聞資訊。③

三、手機(jī)新聞客戶端發(fā)展現(xiàn)狀

作為新媒體領(lǐng)域里一個新的競爭點，手機(jī)新聞客戶端吸引了各大門戶網(wǎng)站與傳統(tǒng)媒體的加入，為了占據(jù)新的市場，尋求新的發(fā)展途徑，門戶網(wǎng)站以及傳統(tǒng)媒體紛紛加入這場競爭戰(zhàn)中。通過分析發(fā)現(xiàn)，就媒體性質(zhì)進(jìn)行分類，手機(jī)新聞客戶端可以分為：傳統(tǒng)媒體類手機(jī)新聞客戶端與門戶網(wǎng)站類手機(jī)新聞客戶端。前者以人民日報新聞客戶端為代表，后者以搜狐新聞客戶端為代表。根據(jù)不同媒體之間的合作關(guān)系又可以分為：聚合性手機(jī)新聞客戶端與單一型手機(jī)新聞客戶端。據(jù)統(tǒng)計，在2013年中國手機(jī)新聞客戶端活躍度排行中，搜狐新聞客戶端、騰訊新聞客戶端、網(wǎng)易新聞客戶端分居前三位，活躍用戶占比分別為31.2%、29.4%和27.6%。從研究報告數(shù)據(jù)我們可以看出，門戶類網(wǎng)站的手機(jī)新聞客戶端實力相對比較強(qiáng)，搜狐、騰訊、網(wǎng)易、新浪這四大門戶網(wǎng)站的手機(jī)新聞客戶端占據(jù)了前四位，具有傳統(tǒng)媒體性質(zhì)的鳳凰新聞客戶端排名第五，算是傳統(tǒng)媒體在手機(jī)新聞客戶端領(lǐng)域里的佼佼者。

1、門戶網(wǎng)站的手機(jī)新聞客戶端領(lǐng)跑整個行業(yè)

搜狐新聞客戶端之所以取得領(lǐng)先地位有如下幾個方面的因素：

首先，搜狐新聞客戶端打造全媒體平臺。面向報紙、雜志、廣播、電視臺、電臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，開放內(nèi)容平臺，共享億萬移動用戶。面向個人，提供以文字、圖片創(chuàng)作為主的內(nèi)容管理、互動平臺、打造自己的品牌。面向個人和工作室，以視頻創(chuàng)作為主的內(nèi)容管理、互動平臺，與更多人分享原創(chuàng)視頻。截止于2013年4月，搜狐新聞客戶端全媒體平臺合作媒體550多家，總訂閱量突破4.5億，其中《央視財經(jīng)》、《參考消息》等媒體刊物超過千萬訂閱量，《南方周末》、《人民日報》、《意林》、《讀者》等媒體刊物超過500萬用戶訂閱量，百萬以上的訂閱刊物超過33家。通過這樣的一個全媒體平臺，搜狐新聞客戶端擁有了源源不斷的新聞源。

其次，人性化設(shè)計，提升了用戶體驗感。搜狐新聞客戶端在設(shè)計上充分考慮用戶感受，在細(xì)節(jié)上不斷完善?？蛻舳酥С忠归g閱讀模式，使用戶在感官上更加舒適。用戶可以根據(jù)自己喜好，進(jìn)行字體選擇，閱讀起來更加方便。在用戶閱讀的時候,客戶端會根據(jù)用戶所使用的網(wǎng)絡(luò)模式自動選擇圖片格式,為用戶節(jié)省流量。

再次，互動性強(qiáng)。新媒體最重要的一個特點就是互動性，搜狐新聞開通了評論功能，受眾在閱讀信息之后可以發(fā)表自己觀點與網(wǎng)友進(jìn)行討論，實現(xiàn)不同觀點的交流。新聞客戶端還針對用戶需求，開設(shè)了自主訂閱，用戶可以根據(jù)自己對信息的不同需求，訂閱自己比較關(guān)注的新聞類型，客戶端會優(yōu)先選擇此類信息向用戶推送。同時，搜狐與各種社交媒體關(guān)聯(lián)，當(dāng)用戶看到有價值的信息時可以通過微博、微信、QQ等方式在朋友間進(jìn)行分享。這些措施都極大地提高了用戶的體驗感，增加了用戶的忠誠度與用戶黏度。

2、傳統(tǒng)媒體的手機(jī)新聞客戶端發(fā)展差異化較大

目前開通手機(jī)新聞客戶端的傳統(tǒng)媒體很多，大多數(shù)傳統(tǒng)媒體都想借助這一新興渠道謀求新的發(fā)展機(jī)遇。但是，目前傳統(tǒng)媒體在手機(jī)新聞客戶端領(lǐng)域的發(fā)展差異性較大，除了個別品牌效益好，知名度高的媒體外，大多數(shù)的傳統(tǒng)媒體在該領(lǐng)域的影響力十分薄弱。大量的傳統(tǒng)媒體進(jìn)軍手機(jī)新聞客戶端都存在一種現(xiàn)象，即尋求“存在感”，這種發(fā)展方式導(dǎo)致現(xiàn)在的傳統(tǒng)媒體進(jìn)入一個岔口，投入大量資金以及人力帶來的影響力不高。目前大多數(shù)紙媒推出的新聞客戶端，只是紙版的簡單復(fù)制，而且缺乏互動機(jī)制，因此在受眾的體驗度上大打折扣。而且目前手機(jī)新聞客戶端盈利模式還不夠清晰，沒有完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

四、手機(jī)新聞客戶端發(fā)展前景

1、門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端

手機(jī)新聞客戶端作為門戶類網(wǎng)站進(jìn)駐移動互聯(lián)網(wǎng)的接入平臺，不僅僅是一個閱讀資訊工具，它是門戶類網(wǎng)站搶占移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的入口與平臺。在經(jīng)歷了迅速發(fā)展之后，門戶類網(wǎng)站凝聚了大量的用戶群，為了提高用戶的黏度，要注重突出差異性，做出自己的特色，實現(xiàn)差異化的競爭。目前門戶類網(wǎng)站的盈利模式還不夠清晰，產(chǎn)業(yè)鏈不夠完整，在未來的發(fā)展中要注重開發(fā)多元化的盈利模式，除廣告投放以外，可以嫁接有成功盈利模式的第三方平臺，實現(xiàn)線上線下的營銷；提供差異化內(nèi)容資源，開啟用戶付費(fèi)模式；通過用戶使用數(shù)據(jù)分析，開拓新的商業(yè)發(fā)展模式等。

2、傳統(tǒng)媒體手機(jī)新聞客戶端

傳統(tǒng)媒體要積極參與到手機(jī)新聞客戶端的運(yùn)營中，在移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中不斷提高自身影響力。根據(jù)目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，擺在傳統(tǒng)媒體面前的是如何進(jìn)行手機(jī)新聞客戶端內(nèi)容維護(hù)以及未來盈利模式的探究。

（1）堅持“內(nèi)容為王”，打造深度新聞。隨著信息傳播渠道的不斷增多，人們獲取信息的方式越來越便利，但是渠道的多元化為人們帶來的往往是同質(zhì)化的信息。在這個渠道泛化的時代，人人都有麥克風(fēng)，人人都是傳播者，人們已經(jīng)不再擔(dān)心無法獲取信息，而是不知該如何選擇有用的信息。傳統(tǒng)媒體要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，利用專業(yè)化隊伍，進(jìn)行深度報道，擺脫信息同質(zhì)化，為受眾提供有價值有深度的信息。傳統(tǒng)媒體憑借專業(yè)化水平長期積累了受眾的信賴感，當(dāng)人們無法辨別信息的真?zhèn)螘r，往往會選擇從傳統(tǒng)媒體那里得到答案，因此傳統(tǒng)媒體要滿足受眾的需求，為受眾的信息選擇做出正確的引導(dǎo)。新媒體時代信息不再缺乏，而有價值有深度的信息往往不夠。傳統(tǒng)媒體在手機(jī)新聞客戶端的內(nèi)容上要做到有思想有深度，不斷提升自身的品牌效益。

（2）立足本土，打造地域特色。與門戶網(wǎng)站的全國性相比，傳統(tǒng)媒體可以立足本土，打造地域特色，加強(qiáng)本地新聞生產(chǎn)，吸引本土受眾。受眾對于地域接近性的新聞更感興趣，因此，傳統(tǒng)媒體要立足媒體所在地區(qū)，發(fā)展地域性新聞，滿足受眾的需求。例如：由重慶報業(yè)集團(tuán)與華龍網(wǎng)聯(lián)合開發(fā)的“看重慶”手機(jī)新聞客戶端，立足重慶，第一時間通過手機(jī)向用戶推送有關(guān)重慶最新、最全、最重要的即時新聞和深度報道?！翱粗貞c”根據(jù)重慶特色還推出了：椒言版塊，每個工作日都有一期“椒言”上線。 “椒言”還整合了重慶日報、華龍網(wǎng)、重慶晚報、重慶晨報、重慶商報等原創(chuàng)評論欄目，突出各報評論特色進(jìn)行集中展示。④

（3）聯(lián)合門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)互利共贏。在手機(jī)新聞客戶端領(lǐng)域，門戶類網(wǎng)站處于領(lǐng)先地位，傳統(tǒng)媒體可以入駐門戶類網(wǎng)站的手機(jī)新聞客戶端平臺，這樣既可以省去平臺開發(fā)所需的技術(shù)與人才資金，又可以與門戶網(wǎng)站共享手機(jī)客戶端用戶。同時，傳統(tǒng)媒體可以與門戶網(wǎng)站合作，由網(wǎng)站提供技術(shù)，傳統(tǒng)媒體提供新聞資源，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，有利于擴(kuò)大雙方的影響力?？粗貞c手機(jī)新聞客戶端是由華龍網(wǎng)與重慶報業(yè)集團(tuán)合作開發(fā)的，這種合作模式對于省級傳統(tǒng)媒體來說不失為一種發(fā)展策略。

參考文獻(xiàn)

①易觀智庫，《2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告》，eguan.cn/download/zt.php?tid=1979&rid=1988

②③艾媒咨詢，《2013年中國手機(jī)新聞客戶端市場研究報告》，iimedia.cn/37080.html

篇7

中圖分類號：G250.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：2096-000X（2017）19-0141-03

數(shù)字化時代，讀者主要通過平臺借閱電子資源，紙質(zhì)書籍借閱量直線下降，電子資源借閱量卻一路攀升。網(wǎng)站是高校圖書館鏈接外部世界，獲取信息的主要途徑和窗口。[1]網(wǎng)站主頁設(shè)計的好壞直接影響用戶對高校圖書館服務(wù)的滿意度。高校圖書館網(wǎng)站是向外界展示本校學(xué)術(shù)資源和服務(wù)水平的窗口，方便網(wǎng)絡(luò)用戶遠(yuǎn)程利用電子資源，推動資源共享，也是促進(jìn)提高電子資源利用率的有效途徑。

一、調(diào)查時間和對象

筆者于2017年4月份至5月份通過互聯(lián)網(wǎng)對中國所有的985和211高校圖書館門戶網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查，其中北京中醫(yī)大學(xué)、北京外語大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、遼寧大學(xué)、第二軍醫(yī)和第四軍醫(yī)的圖書館網(wǎng)頁無法訪問，所以實際調(diào)查了110所高校圖書館網(wǎng)站。見表1。

二、高校圖書館門戶網(wǎng)站設(shè)計存在的問題

近幾年中國高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)取得了成績，但是良莠不齊。根據(jù)筆者的調(diào)查，高校圖書館門戶網(wǎng)站設(shè)計普遍存在以下不足：

（一）美觀

96所高校圖書館網(wǎng)站頁面色彩、美工、結(jié)構(gòu)設(shè)計和諧，字體通常采用對比性強(qiáng)的黑色，主頁面一般采用藍(lán)色、黑色、白色、綠色等顏色，約占總數(shù)的87.2%。由此可見，絕大部分高校圖書館門戶網(wǎng)站美觀，只有22.8%的網(wǎng)站設(shè)計繁瑣，有的色彩雜亂或模糊，有的充斥著商業(yè)氣息，缺少文化內(nèi)涵。

（二）缺少“在線服務(wù)”

設(shè)有“在線服務(wù)”欄目的有59所高校圖書館網(wǎng)站，約占總數(shù)的53.6%。目前，大部分高校圖書館開設(shè)了“在線服務(wù)”，一般采用QQ、BBS，和Calis虛擬參考服務(wù)或CVRS，合肥工業(yè)大學(xué)圖書館使用機(jī)器人實時咨詢。另外，在線服務(wù)時間一般局限于8小時工作日之內(nèi)。

（三）版權(quán)公告

54所高校圖書館網(wǎng)站設(shè)有《關(guān)于保護(hù)電子資源知識產(chǎn)權(quán)的公告》或《版權(quán)公告》，約占總數(shù)的49%。東北林業(yè)大學(xué)雖然沒有設(shè)此欄目，但設(shè)有《知識產(chǎn)權(quán)中心》，內(nèi)容包括信息資源檢索與利用、專題講座、館藏數(shù)字資源操作指南、專利申請實務(wù)、預(yù)約培訓(xùn)。為了減少糾紛，雖然中國高校圖書館普遍在網(wǎng)站上設(shè)有相關(guān)公告，但是我國圖書館對電子資源普遍缺乏版權(quán)意識，時常由于與商家簽署合同考慮不周全，導(dǎo)致日后使用中發(fā)生糾紛。

（四）移動圖書館功能單一

83所高校圖書館網(wǎng)站具有移動圖書館，約占總數(shù)的75.4%。目前，移動圖書館界面簡單、功能單一，由第三方定制，服務(wù)雷同、界面相同、功能類似、無法自主開發(fā)個性化內(nèi)容。

（五）數(shù)據(jù)庫鏈接層次太深

由于在調(diào)查過程中，部分高校的數(shù)據(jù)庫無法搜索出來，僅僅調(diào)查了106所高校圖書館網(wǎng)站，檢索窗設(shè)在圖書館首頁，被算作1次打開鏈接，有81所，約占總數(shù)的76.4%；2次打開鏈接有12所，約占總數(shù)的11.3%；3次打開鏈接有9所，約占總數(shù)的8.4%；4次打開鏈接有4所，約占總數(shù)的3.7%。目前，圖書館網(wǎng)站應(yīng)該給用戶提供簡便、準(zhǔn)確、高效率的檢索途徑。超過3次打開鏈接，設(shè)計欠缺考慮。大部分高校圖書館網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫打開次數(shù)合理，只有14.2%的高校圖書館網(wǎng)站，檢索步驟復(fù)雜、檢索效率低。

（六）缺少校友專欄

不排除部分高校將“校友專欄”設(shè)在學(xué)校主頁欄目，在110所高校圖書館中，僅8所圖書館門戶網(wǎng)站設(shè)有“校友專欄”，約占總數(shù)7.2%，其中，北京大學(xué)的“校友專欄”服務(wù)豐富多彩，包含代檢代查、科技查新、館藏查詢、閱覽服務(wù)、參考咨詢、館際互借；中國礦大（北京）的“校友著作查詢”和“免費(fèi)學(xué)術(shù)站點推薦”；武漢大學(xué)的“校友專區(qū)”和“校友總會”；尤其華南師范大學(xué)的“校友聯(lián)誼會”堪稱典范。由于重視度不夠，中國高校校友資源開發(fā)力度也欠缺。

（七）“館員之家”內(nèi)容簡單

有26所高校圖書館網(wǎng)站設(shè)有“館員之家”，約占總數(shù)的23.6%，其中，湖南大學(xué)“館員評價”，在網(wǎng)站上展示館員照片、姓名、工號、崗位、職務(wù)職稱，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、儀表規(guī)范、語言規(guī)范、環(huán)境規(guī)范、綜合，分5個檔次評紅星。

（八）其他方面

第一，在110所高校圖書館的網(wǎng)站中，除了暨南大學(xué)圖書館網(wǎng)站設(shè)有“無障礙服務(wù)”，其余高校缺少針對殘疾人的欄目。第二，中國高校圖書館幾乎都采用控制IP地址對用戶權(quán)限進(jìn)行管理。雖然設(shè)有校外VPN，但是學(xué)生既不能在任何地點登陸學(xué)校的圖書館網(wǎng)站，也不能訪問某些電子資源。而且，校園網(wǎng)的權(quán)限限制了民眾分享圖書館資源。圖書館向民眾開放需要讀者辦理繁瑣的手續(xù)，開放幅度小，進(jìn)度緩慢。第三，中國高校網(wǎng)站模塊內(nèi)容基本滿足高校師生教學(xué)與科研的需要，卻沒有兼顧師生生活的需要。

三、高校圖書館門戶網(wǎng)站設(shè)計的完善建議

（一）提高頁面設(shè)計水平

我國高校圖書館網(wǎng)站美觀有余，但不能體現(xiàn)本館的文化理念。圖書館網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)時代圖書館一個載體和一個標(biāo)志，體現(xiàn)與代表圖書館的文化形象。高校圖書館是一個知性網(wǎng)站，應(yīng)該體現(xiàn)自身的文化理念，表現(xiàn)一種簡潔、深邃、厚重、雅致、朝氣蓬勃、富有文化氣息的網(wǎng)站風(fēng)格。值得一提的是，在中國5000年的文明史，圖書館事業(yè)歷史悠久，早在幾千年前中國圖書館就在解決蟲蛀、潮濕、發(fā)霉、修復(fù)等方面具有獨(dú)特而科學(xué)的方法，高校圖書館網(wǎng)站可以將這些寶貴的經(jīng)驗分享給世界人民。

網(wǎng)站外觀設(shè)計體現(xiàn)科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的原則，并考慮用戶的點擊習(xí)慣、網(wǎng)頁瀏覽速度等的視覺效果。一方面，設(shè)計網(wǎng)站應(yīng)該遵守“3”秒鐘原則，在極短的時間內(nèi)展示重要信息，給用戶留下深刻的第一印象。網(wǎng)站設(shè)計遵從一個”F”字母的形狀，由于用戶的視線首先是水平移動，所以重要的欄目設(shè)在上端，然后視線下移一段距離后在小范圍內(nèi)再次橫向瀏覽；最后，用戶會在內(nèi)容區(qū)的左側(cè)做快速的縱向瀏覽。[2]另一方面，網(wǎng)站設(shè)計者按照一定的審美要求，突出網(wǎng)站的實用性，設(shè)計簡潔、美好、典雅的頁面，營造一種氛圍使用戶在享受優(yōu)美畫面時使用網(wǎng)站。民族大學(xué)的網(wǎng)站門戶將少數(shù)民族的字符作為背景，古香古色，富有民族特色。

（二）完善“在線服務(wù)”

數(shù)字時代，用戶的讀書方式改變了，館員的工作方式也隨之改變。用戶下載電子資源，遇到障礙，需要咨詢館員。這就衍生了在線服務(wù)。在線服務(wù)是一種隨時隨地的泛在化服務(wù)，是順應(yīng)世界圖書館發(fā)展的一種趨勢。淘寶購物網(wǎng)的“在線服務(wù)”就是一個很好的示范，互動便捷。當(dāng)用戶遇到本館沒有所需的電子資源時，需要得到“哪兒和怎樣才能獲取，以及相關(guān)鏈接”等方面的信息。此外，用戶利用圖書館資源的時間有差異，尤其高?？蒲腥藛T查閱資料具有不定時的特點，但是目前高校圖書館的在線服務(wù)一般局限于8小時工作日。如果能24小時提供在線服務(wù)，將給用戶提供了較大的支持。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)

少數(shù)讀者違規(guī)下載，導(dǎo)致出版商停止IP段或整個學(xué)校IP范圍對此資源的訪問，這種違反知識產(chǎn)權(quán)的行為不僅損害了用戶的權(quán)益，而且傷害了我國高校的聲譽(yù)。[3]圖書館網(wǎng)站必須提醒用戶不能惡意下載，并有相應(yīng)的懲罰措施。為了進(jìn)一步履行保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，建議高校圖書館控制用戶的復(fù)制權(quán)和發(fā)行權(quán)。

雖然互聯(lián)網(wǎng)屬于公共資源領(lǐng)域，但它仍然屬于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)對象，很多法律提出對數(shù)字信息保護(hù)的規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)的每一元素都涉及產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題。中國高校圖書館網(wǎng)站都有產(chǎn)權(quán)知識保護(hù)方面的聲明，但是，必須在實踐中嚴(yán)格執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)。尤其，各個國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定不同，在網(wǎng)站的內(nèi)容中，還要考慮如何應(yīng)對不同國家版權(quán)保護(hù)之間的沖突問題。[4]

（四）完善移動圖書館服務(wù)

移動圖書館服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)與4G技術(shù)同步。移動圖書館應(yīng)該包括以下內(nèi)容：第一，電子書借閱服務(wù)。用戶通過掃描電子書二維碼而借閱電子書。第二，閱讀服務(wù)與移動檢索。用戶能通過移動終端檢索和閱覽電子書。第三，應(yīng)用軟件工具集與交互式服務(wù)。[5]讀者通過這個平臺能夠?qū)崿F(xiàn)人機(jī)交互或用戶交流，還可以根據(jù)需要和愛好設(shè)定檢索方式。另外，圖書館藏信息查閱、預(yù)約、續(xù)借、提醒等功能，用戶也能在移動終端上操作。

（五）減少數(shù)據(jù)庫鏈接層次

王子舟在《圖書館學(xué)基礎(chǔ)教程》中寫到：“圖書館學(xué)中包含著大量知識搜集，知識存儲與知識檢索方面的內(nèi)容，它不但能給人們提供一些關(guān)于某主題的知識，更重要的是能為人提供尋找知識的知識?！盵6]

如果圖書館網(wǎng)站能提供簡單易操作的數(shù)據(jù)庫搜索，并且鏈接層次少，那么將節(jié)約用戶的時間，也將提高數(shù)據(jù)庫的利用率。如何減少數(shù)據(jù)庫鏈接層次？

一是將檢索窗直接設(shè)圖書館網(wǎng)站的首頁。二是對于外文數(shù)據(jù)庫，英文縮略在前，中文名稱在后，在數(shù)據(jù)庫列表以首字母排序，以節(jié)省用戶點擊次數(shù)[7]；三是建立數(shù)據(jù)庫快速訪問入口區(qū)，此區(qū)域顯示數(shù)據(jù)庫的縮略并設(shè)置鏈接，以減少有經(jīng)驗的用戶的點擊次數(shù)。

（六）優(yōu)化校友服務(wù)

相比之下，美國高校的校友可以免費(fèi)使用在線資源和服務(wù)。筆者建議：中國高校圖書館應(yīng)當(dāng)重視校友的戰(zhàn)略作用，加快校友資源的開發(fā)和利用，并在網(wǎng)站設(shè)置對校友借閱、續(xù)借、傳遞資料、宣傳、跟蹤報道等方面的服務(wù)。尤其，對于電子資源，圖書館與商家簽協(xié)議時，可以將“校友無償使用”寫進(jìn)條款，爭取得到商家的允許。

（七）完善“館員之家”

館員之家旨在提升本館館員的信息素養(yǎng)，提高其專業(yè)素養(yǎng)，并監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量。為了鼓勵館員提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，將“館員之家”辦成館員的精神園地，展示他們的榮譽(yù)，并將離退休職工的名單和照片展示出來。目前，高校的“館員之家”一般展示工會活動，如果能分享工作技能、國際性的學(xué)術(shù)會議、繼續(xù)教育以及讀書感悟等活動，館員的綜合素質(zhì)將會得到更大幅度的提高。

（八）完善模塊

高校圖書館網(wǎng)站主要滿足師生的科研和教學(xué)需要，但也可以最大限度地滿足用戶的生活需要，設(shè)計功能更便利的網(wǎng)站。筆者建議從五個方面完善模塊：第一，用戶通過網(wǎng)站可以預(yù)訂教室，查閱地圖和附近的餐館，甚至停車場是否收費(fèi)等信息。第二，通過網(wǎng)站館際之間可以辦理貸款手續(xù)、醫(yī)療保險等服務(wù)。第三，提高高校圖書館網(wǎng)站對當(dāng)?shù)氐木用竦牧x務(wù)服務(wù)。網(wǎng)站既展示當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、歷史調(diào)查報告數(shù)據(jù)，設(shè)有專門服務(wù)參觀者的欄目和負(fù)責(zé)人。第四，圖書館不僅借書，還借筆記本電腦和其它設(shè)備。第五，用戶通過網(wǎng)站得到便利。據(jù)筆者調(diào)查，了解到美國麻省理工大學(xué)圖書館網(wǎng)站設(shè)置”星巴克圖書館“配備有浴室、冷熱飲水機(jī)等設(shè)備的相關(guān)信息。中國高校圖書館網(wǎng)站可以設(shè)置咖啡吧、書吧、自動購物機(jī)、自動打印復(fù)印等便利設(shè)施的相關(guān)信息。

（九）增加人性化元素

圖書館既是知識、信息的匯集之所，也是精神、文化的傳播之地，其核心價值用八個詞來概括：引領(lǐng)、民主、服務(wù)、理性、尊重隱私、平等獲取、知識自由和文化學(xué)習(xí)。圖書館是弱者的避難所。但是中國高校圖書館門戶網(wǎng)站既缺少對殘疾人的服務(wù)，又對民眾開放力度不夠。

每所高校圖書館網(wǎng)站都設(shè)置對殘疾人的服務(wù)欄目。美國各高校圖書館網(wǎng)站都有“SupportforuserswithDisabilities”欄目，部分高校圖書館網(wǎng)站欄目下方視頻瀏覽器、盲文打印機(jī)、電子文本閱讀器等軟件，以及借閱、掃描、資料傳遞、課題等服務(wù)，有的配置殘疾人辦公室。

人性化的圖書館促進(jìn)社會和諧以及體現(xiàn)圖書館的價值。中國是社會主義公有制國家，圖書館屬于國家事業(yè)單位，作為國家資源，理應(yīng)被全民共享。社會公共資源應(yīng)該被每個公民共享，不分地位高低、貧富。筆者建議，每所高校圖書館分時段無條件向社會免費(fèi)開放。普通市民、外國訪問學(xué)者的家屬、附屬團(tuán)體等等，只要出示有效證件，一律平等地分時段地使用圖書館的資源和服務(wù)，且其網(wǎng)站提供同步服務(wù)。目前，杭州圖書館對所有讀者免費(fèi)開放，拾荒者進(jìn)門閱讀，踐行了圖書館的公益責(zé)任。圖書館應(yīng)該讓讀者得到自由和平等，這也是衡量一個國家文明的標(biāo)志之一。

四、結(jié)束語

通過這次調(diào)查，中國高校圖書館網(wǎng)站門戶建設(shè)的整體水平和綜合實力可見一斑，網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)有待提高。網(wǎng)站的服務(wù)必須立足于社會，立足于全世界，必須根據(jù)社會需要的發(fā)展以及世界圖書館發(fā)展的趨勢進(jìn)步，通過形式和內(nèi)容提高服務(wù)的便利性。高校圖書館門戶網(wǎng)站，不僅能建立文字和信息的橋梁，連接不同知識領(lǐng)域的孤島；也可以跨越語言和文化的障礙，促進(jìn)世界文明共同進(jìn)步。筆者希望中國高校圖書館網(wǎng)站揚(yáng)長避短，既能吸收借鑒外國高校圖書館的優(yōu)點，使其本土化，又能將自己的優(yōu)點推向世界，展現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的魅力，走向世界，為世界圖書館事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)： 

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篇8

什么是報網(wǎng)聯(lián)動

1．報紙電子版：簡單的資料庫　面對互聯(lián)網(wǎng)這一新興傳播技術(shù)，報紙的第一反應(yīng)就是開設(shè)報紙的電子版，將報紙刊登的內(nèi)容簡單貼到網(wǎng)站上。

顯然，這種方式只是簡單機(jī)械地對新技術(shù)的運(yùn)用，報紙的讀者沒必要再到網(wǎng)上去看一遍同樣的內(nèi)容，而網(wǎng)民也更喜歡瀏覽各大門戶網(wǎng)站對所有大眾媒體新聞的摘編。因此，報紙的電子版充其量只是一個資料庫，甚至是為商業(yè)門戶網(wǎng)站省去了將報紙內(nèi)容錄入網(wǎng)絡(luò)的麻煩，對報紙的發(fā)展沒有太大的意義，也稱不上報網(wǎng)聯(lián)動。

2．報紙自辦門戶網(wǎng)站：出力不討好　面對互聯(lián)網(wǎng)的競爭，也有不少媒體選擇嘗試干脆自辦門戶網(wǎng)站，以本報新聞資源為主，成立專門機(jī)構(gòu)，欲與商業(yè)門戶網(wǎng)站一爭高下。

但是，自辦門戶網(wǎng)站需要投入相當(dāng)大的人力和資金成本，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益在短期內(nèi)卻無法保證。尤其是面對已經(jīng)運(yùn)作多年的大型商業(yè)門戶網(wǎng)站，根本無法形成優(yōu)勢，無法體現(xiàn)報紙的核心競爭力，可以說是“以己之短，攻人之長”。

3．報網(wǎng)聯(lián)動：報紙與網(wǎng)站的雙贏　到底什么是報網(wǎng)聯(lián)動?它應(yīng)該是一種報紙與新媒體的互相融合，是傳統(tǒng)新聞采集制作者對新技術(shù)的主動運(yùn)用。

報網(wǎng)聯(lián)動，是報紙和網(wǎng)站都能提供各自的優(yōu)勢，搭建信源、與受眾互動等共享平臺，實現(xiàn)資源優(yōu)化、聯(lián)手行動，使彼此的核心競爭力都得到提高。而在這一過程中，報紙也要相應(yīng)對自身采編模式創(chuàng)新和突破，實現(xiàn)報紙質(zhì)的飛躍。

報網(wǎng)聯(lián)動的必要性與可行性

從報紙、到廣播再到電視，人類歷史上的每一次技術(shù)進(jìn)步都會對傳播界產(chǎn)生深刻的影響。如今，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等技術(shù)手段的普及和發(fā)展，必然會引起傳媒資源的又一次整合。面對這樣的變革，報紙如果不選擇創(chuàng)新，就會被時代淘汰。

1．新媒體發(fā)展迅猛　2007年1月23日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)(《第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2006年底，我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了1．37億，占中國人口總數(shù)的10．5％。報告同時顯示，我國域名總數(shù)顯著增加，其中，CN域名總數(shù)超過180萬，與05年同期相比，增長幅度達(dá)到64．4％。上網(wǎng)方式的調(diào)查結(jié)果顯示，使用ADSL、Cable M0dem、專線等寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到10400萬人，占網(wǎng)民總數(shù)的75．9％。新興上網(wǎng)方式――手機(jī)上網(wǎng)也初具規(guī)模，達(dá)到1700萬人。

而CNNIC《2006年中國博客調(diào)查報告》中最奪目的數(shù)字莫過于對整個博客市場容量的描述。報告顯示：截至2006年8月底，中國博客作者規(guī)模已達(dá)到1750萬，其中活躍博客作者(平均每個月更新一次以上)接近770萬，注冊的博客空間數(shù)接近3400萬，而博客讀者則達(dá)到7500萬以上，其中活躍博客讀者高達(dá)5470萬人。

2．報紙的核心競爭力不在下“紙張”　報紙最初被稱為“新聞紙”，以紙張為載體向受眾傳遞新聞信息一直被認(rèn)為是報紙的重要特點之一。但是，如果認(rèn)為報紙的核心競爭力就是紙張這種傳播載體，那就大錯特錯了。

相對于互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體，報紙的核心競爭力究竟是什么?

各大商業(yè)門戶網(wǎng)站其實并沒有真正意義的新聞采集和資質(zhì)，除了摘編大眾媒體的新聞內(nèi)容外，互聯(lián)網(wǎng)上大量的“小道消息”已經(jīng)嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)新聞的公信力。

因此，一支專業(yè)的有資質(zhì)的新聞采編隊伍，一套能夠保證新聞?wù)鎸嵭院驼吖帕Φ牟删幜鞒毯湍Ｊ?，這就是報紙相對于新媒體的核心競爭力。至于新聞的形式，完全可以多樣化，不必拘泥于“紙張”這一概念。

3．習(xí)慣有時比技術(shù)更重要　盡管互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)等新媒體與人們的日常生活結(jié)合越來越緊密，但是，報紙獨(dú)特的便攜性、廉價性以及版面語言對新聞信息的再加工等，仍然具有很強(qiáng)的生命力。部分讀者依然難以改變通過報紙閱讀新聞的“老習(xí)慣”，這些人在相當(dāng)一段時間依然會存在，對他們而言，習(xí)慣比技術(shù)更重要。

由此看來，報紙完全可以利用自身的核心競爭力，與新媒體深層次、多方位地合作，互惠互利、優(yōu)勢互補(bǔ)。

報網(wǎng)聯(lián)動搭建共享平臺

報網(wǎng)聯(lián)動，可以從搭建多方面的共享平臺入手，充分發(fā)揮彼此優(yōu)勢，最終形成高層次的相互融合，并以此帶動報紙自身采編模式的創(chuàng)新和突破。

1．信息源平臺　新聞線索、信息、來源對報紙來說是重要的一環(huán)。在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，報紙一般主要通過新聞熱線、讀者熱線以及記者發(fā)現(xiàn)等方式獲取信源。如今，互聯(lián)網(wǎng)這一手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的信源搜集方式更方便、更快捷、更直接、更廣泛。報紙可以與商業(yè)門戶網(wǎng)站合作，通過電子信箱、留言版、論壇等方式向全社會廣泛征集信源，由此形成的報道授權(quán)合作網(wǎng)站第一時間獨(dú)家，實現(xiàn)信源的共享。

2．互動平臺　報紙利用互聯(lián)網(wǎng)的論壇、留言版、聊天室等功能，搭建與受眾的溝通、互動平臺。

互動平臺的功能，至少有以下幾種：收集受眾反響，衡量新聞報道的社會效果；組織社會調(diào)查和專題討論；開設(shè)讀者俱樂部；組織社會活動等。而這一切，不但能促進(jìn)報紙與新媒體社會影響力的提升，操作成熟的話也可以帶來直接的經(jīng)濟(jì)利益。

3．新型平臺　前面已經(jīng)說過，“紙張”只是一種新聞的載體，而報紙的采編資源所采集制作的內(nèi)容，不必拘泥于此，完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)的博客、手機(jī)短信等多種方式靈活。

這一平臺的搭建，其意義不僅在于報紙又多了幾種適應(yīng)新技術(shù)的方式，更會對報紙自身的采編模式與流程產(chǎn)生影響，使之更適合新媒體的要求，逐步今采編模式和流程跟上時展的步伐，使報紙的核心競爭力實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

《新聞晚報》報網(wǎng)聯(lián)動的探索

《新聞晚報》從2002就開始逐步嘗試報網(wǎng)聯(lián)動，目前已經(jīng)與多家門戶網(wǎng)站展開合作，搭建了比較成熟的信源平臺和互動平臺，初步建立了新型平臺。

1．上海熱線　《新聞晚報》的社會新聞部圍繞讀者的投訴報料，從2002年夏天開始同上海熱線嘗試報網(wǎng)聯(lián)動。上海熱線是華東地區(qū)最大的綜合性門戶網(wǎng)站，它專門為《新聞晚報》開設(shè)了信源電子信箱和留言版，廣泛征集新聞線索，后 臺平臺管理密碼雙方共享。

為克服只能通過電腦才能投訴報料的局限，上海熱線利用技術(shù)，通過移動通訊，為報紙開辟一個能直接顯示手機(jī)短信文字內(nèi)容的網(wǎng)頁，使采訪能在網(wǎng)民用手機(jī)短信報料后的第一時間里進(jìn)行，實現(xiàn)采訪與投訴即時互動。

報紙利用手機(jī)短信技術(shù)平臺的即時互動特性，推出“周末特別行動”：百姓當(dāng)天投訴、新聞當(dāng)天采訪、政府當(dāng)天執(zhí)法。三方即時互動，在上海新聞界產(chǎn)生了很大的影響。

為了與網(wǎng)絡(luò)媒體配套，報紙必然要改變原有的“熱線”運(yùn)行模式。對線索的登記、分類、整理、公布；報道的策劃、期限、交接、獎勵；反饋的轉(zhuǎn)發(fā)、催問、告知、歸檔進(jìn)行完善。建立內(nèi)部共用網(wǎng)絡(luò)郵箱，讓所有記者能同步上網(wǎng)認(rèn)領(lǐng)線索，即時接受部主任網(wǎng)上指令，在網(wǎng)上直接完成反饋以及歸檔工作，從而實現(xiàn)報紙“熱線”的無紙化操作，改變傳統(tǒng)的采編方式與操作習(xí)慣。

2．百姓“議案”　2005年上?！皟蓵逼陂g，《新聞晚報》與東方網(wǎng)合作推出《百姓“議案”》欄目，受到市民熱切關(guān)注，提交各類建議建言上千件，其中300余件由記者帶給參加“兩會”的代表和委員供參考，而代表和委員也積極回應(yīng)，最終見報新聞稿件數(shù)十篇。

2006年，《百姓“議案”》繼續(xù)結(jié)合上海“兩會”做好百姓與代表委員之間的橋梁，效果更勝，新華社專門發(fā)表長文，稱“《百姓‘議案’》成為上?！畠蓵瘻贤袂榈男虑馈?。

之后，《百姓“議案”》成為《新聞晚報》的常設(shè)欄目，老百姓可以隨時發(fā)表建議意見，記者將之整理并傳遞給代表委員和政府部門，并選擇其中有新聞價值的內(nèi)容予以報道，平均每周在《新聞晚報》時政新聞版上刊發(fā)《百姓“議案”》兩到三篇，成為《新聞晚報》時政新聞的特色之一。

2007年上海“兩會”期間，《新聞晚報》更進(jìn)一步組織人大代表利用休息時間與提交《百姓“議案”》的市民舉行座談會，面對面交流，并在“兩會”結(jié)束后將這一形式不定期地保持下去。

目前，《百姓“議案”》已經(jīng)成為百姓與人大代表、政協(xié)委員、政府部門溝通的良好渠道，許多代表和委員通過這個平臺來了解民情民意，不少書面意見(議案)和提案就是來源于此；政府職能部門也通過這個平臺傾聽百姓呼聲，采納百姓建議，解決百姓難題。而《新聞晚報》也從中獲得了大量的新聞線索，組織了很多社會效果頗佳的報道。

3．記者博客　2006年，《新聞晚報》與所屬集團(tuán)――解放日報報業(yè)集團(tuán)的新聞晨報社開設(shè)的門戶網(wǎng)站嗨嗨網(wǎng)合作，開出了實名制的記者博客，并有評論和留言版功能。

記者博客的內(nèi)容著重新聞工作本身，同時也包括記者個人的各類隨筆、評論、人生感悟等，受到網(wǎng)民的熱烈追捧，嗨嗨網(wǎng)瀏覽量迅速顯著提高。

2006年11月，《新聞晚報》記者謝正宜、馮蘭藺及一批社會志愿者組成的支教隊伍走進(jìn)青海日月鄉(xiāng)湟源縣兔爾干山村，原本擬帶去作為發(fā)稿用的兩臺個人筆記本電腦，不但發(fā)揮了教當(dāng)?shù)乩蠋熒暇W(wǎng)的功效，而且更在短短一周的支教活動期間和之后，起到了意料之外的宣傳作用。

每天晚上，記者將當(dāng)天的教學(xué)日記、學(xué)生照片、現(xiàn)場視頻傳上嗨嗨網(wǎng)的記者博客，同時，謝正宜又將這些素材到經(jīng)常訪問的大型網(wǎng)站貓撲論壇。

這批照片和文字、視頻，在網(wǎng)站上引起了劇烈的反響，貓撲論壇連續(xù)一周設(shè)為首頁主打照片推薦，訪問量近十萬，回復(fù)數(shù)千條，此外，還被中國人網(wǎng)站，PCHOME網(wǎng)站，上海熱線網(wǎng)站等各大網(wǎng)站放在首頁轉(zhuǎn)載推薦。一些原本沒有接觸過《新聞晚報》的E時代年輕人群由此得知了《新聞晚報》的這次支教活動，短短一周就有30余名來自全國各地的熱心人聯(lián)系到報社，表達(dá)愿意捐助當(dāng)?shù)貫l臨輟學(xué)的孩子的愿望，包括廣州、深圳一些企業(yè)家也紛紛送去大批量的衣物、電教用品等。

支教記者回滬之后，此事在網(wǎng)上繼續(xù)被熱議關(guān)注，青海支教視頻被列為視頻門戶網(wǎng)站土豆網(wǎng)的首頁推薦，熱心網(wǎng)友為《新聞晚報》的這次青海支教活動建立了專門的捐助網(wǎng)站、論壇，而小學(xué)校長則收集當(dāng)?shù)刎毨W(xué)生資料、照片，由記者博客推廣，至今4個多月，已有220余名熱心網(wǎng)友加入了捐助青海學(xué)生的隊伍，其中包括遠(yuǎn)在英國、加拿大的華裔學(xué)生、移民，共計三百名學(xué)生擺脫了中途失學(xué)的命運(yùn)――一次支教活動，在新興網(wǎng)絡(luò)的“推波助瀾”下，成為了全國，乃至世界范圍所有網(wǎng)民共同參與的活動，讓更多不在上海，看不到《新聞晚報》的讀者，知道了《新聞晚報》的影響力，而人與人的交流，也通過無形的網(wǎng)絡(luò)，隔千里相傳，溫暖彼此。

4．《升學(xué)周刊》網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動　2002年4月，《新聞晚報》創(chuàng)力、了以指導(dǎo)學(xué)生參加中、高考為核心的《升學(xué)周刊》，經(jīng)過5年的發(fā)展已逐步成為上海的一個媒體品牌。

《升學(xué)周刊》與網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了廣泛的合作。在創(chuàng)辦初期，《升學(xué)周刊》就與上海熱線共同推出了“升學(xué)考試網(wǎng)”，將周刊從平面移動到網(wǎng)絡(luò)互動媒體，為讀者提供更多的信息。隨后又在大型活動方面與東方網(wǎng)聯(lián)姻，《新聞晚報》發(fā)起主辦的上海市重點中學(xué)學(xué)生會主席論壇，已經(jīng)成為上海未成年人的品牌項目，每次大型活動，東方網(wǎng)都進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，獲得良好反響。

篇9

1建立企業(yè)門戶網(wǎng)站

對中小企業(yè)(SMB)來說,2005年儼然成了“門戶網(wǎng)站年”。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)梅塔集團(tuán)(METAGroup)聲稱,全球2000強(qiáng)公司有85%已經(jīng)選擇了門戶網(wǎng)站框架,中小企業(yè)也在快速跟進(jìn),開始日漸頻繁地采用這項技術(shù)。

與企業(yè)門戶網(wǎng)站安裝或者升級有關(guān)的投資回報主要體現(xiàn)為兩個方面:

1.簡化內(nèi)部業(yè)務(wù)。對中小企業(yè)來說,簡化業(yè)務(wù)是實施門戶網(wǎng)站的主要動因。行之有效的門戶網(wǎng)站可以把信息集中在一個便于訪問的地方以減少高成本的勞動密集型事務(wù),譬如管理功能、人力資源處理和IT支持等。門戶網(wǎng)站還可以減少與電子郵件、電話聯(lián)系甚至差旅(如果使用網(wǎng)絡(luò)會議技術(shù))有關(guān)的成本。最簡單的門戶網(wǎng)站作用僅僅是把員工頻繁訪問的信息集中起來,較為高級的門戶網(wǎng)站則為工作流、員工協(xié)作提供便利,從而提高工作效率。

2.改進(jìn)客戶服務(wù)。通過門戶網(wǎng)站———或者更準(zhǔn)確地說,通過門戶網(wǎng)站提供便利的外聯(lián)網(wǎng)———提供客戶服務(wù)可以幫助公司在銷售過程的前前后后貼近客戶。門戶網(wǎng)站可以帶來一些功能,譬如個性化的客戶服務(wù)和客戶協(xié)作,從而幫助公司更有效地服務(wù)客戶、讓自己有別于競爭對手。因此,有些公司把能夠獲得新收入都主要?dú)w功于門戶網(wǎng)站策略。

與大多數(shù)軟件決策一樣,中小企業(yè)在進(jìn)行方案評估時可以考慮三條主要路線:自建、購買或者租賃。

1.自行組建。對要求簡單的小公司而言,這也許是合適的策略。

2.購買軟件。門戶網(wǎng)站軟件市場在近幾年迅速飽和,有許多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可供評估。微軟的SharepointPortalServer、Plumtree的EnterpriseWebSuite和IBM的WebspherePortal號稱“三巨頭”。競爭對手還包括BEA、Broadvision、冠群(CA)、Oracle、PeopleSoft、SAP、Sun、Tibco和Vignette等這些公司。使用這些軟件包的通常是有著復(fù)雜、定制需求的大公司,不過精簡版的Sharepoint和Websphere也已經(jīng)面向作為目標(biāo)市場的中小企業(yè)推廣。

3.應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)。租賃門戶網(wǎng)站軟件也不失為一個好的選擇,這樣企業(yè)就可以把基礎(chǔ)設(shè)施和日常性支持成本轉(zhuǎn)移給第三方。就是一家專門為中小企業(yè)市場提供ASP門戶網(wǎng)站服務(wù)的廠商,還有幾家公司也以ASP的方式提供SharePoint。

無論走哪條路線,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮的常見標(biāo)準(zhǔn)就是:與其他系統(tǒng)或技術(shù)的兼容性;基礎(chǔ)設(shè)施(硬件和軟件)成本;支持需求和培訓(xùn)。一般來講,部署到整個企業(yè)通常需要6到24個月的實施時間,不過,門戶網(wǎng)站的單點解決方案或者整個門戶網(wǎng)站策略的“部分”,譬如自助服務(wù)式的IT求助臺,部署起來通常非?？?。

門戶網(wǎng)站軟件(尤其是市場的高端部分)的定價方案很復(fù)雜,涉及許可證、許可證維護(hù)費(fèi)、硬件、實施和日常支持等費(fèi)用。一般來說,先期的軟件費(fèi)用通常按每個CPU或者每個用戶來計算。相關(guān)的實施成本從許可費(fèi)的0.5倍到5倍不等。許可證維護(hù)費(fèi)每年從5%到30%不等。ASP服務(wù)通常按每個用戶來計費(fèi)。

作為一條經(jīng)驗法則,每個用戶每年費(fèi)用在10美元到500美元之間(包括分?jǐn)偟饺甑南绕谝淮涡詫嵤┵M(fèi)用),具體取決于解決方案及其先進(jìn)性。

對員工人數(shù)超過25人的公司而言,實施企業(yè)門戶網(wǎng)站是理所當(dāng)然的事,不過,選擇最合適的解決方案卻是項艱巨任務(wù),對于組織的每個需求,市場都有眾多的相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。與任何面向IT的購買決策一樣,基本規(guī)則依舊適用:需求評估、功能需求、可供使用的預(yù)算、IT基礎(chǔ)設(shè)施(微軟還是其他系統(tǒng))以及IT理念。一旦門戶網(wǎng)站策略制訂完畢,實施起來就需要關(guān)注系統(tǒng)互為補(bǔ)充的所有方面:管理人員的認(rèn)可、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、培訓(xùn)以及企業(yè)溝通。有效實施的門戶網(wǎng)站策略對于中小企業(yè),無論是業(yè)務(wù)還是對文化都會有很多益處的,一旦系統(tǒng)得到合理實施,提高工作效率、節(jié)省成本就會隨之而來,員工隊伍的活力也可以因此得到提高。

2堅持三大準(zhǔn)則

如今,怎樣讓中小企業(yè)更專注于業(yè)務(wù)運(yùn)營而不是那些耗資巨大的IT系統(tǒng),并真正從電子商務(wù)中獲益,成為許多業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的重點。近日,有關(guān)調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),成功使用網(wǎng)絡(luò)以獲得競爭優(yōu)勢的中小企業(yè)的經(jīng)理們通常會運(yùn)用以下

這三條經(jīng)驗法則:

1.市場偏愛創(chuàng)意。精明的中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)時頗有創(chuàng)意,這些獨(dú)特的創(chuàng)意不僅方便了顧客與它們做生意,而且更使其在擁擠不堪的市場中顯得與眾不同。譬如說,國外一家名為麥克格雷的公司最近就開發(fā)了一個叫Laun-dryView的小應(yīng)用,這個網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)可以讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器監(jiān)控學(xué)校洗衣機(jī)和干燥機(jī)的工作狀況。這個小小的但又創(chuàng)意十足的應(yīng)用系統(tǒng)竟幫助麥克格雷公司在洗衣服務(wù)行業(yè)進(jìn)入市場領(lǐng)先地位。當(dāng)然,要在一個成熟的領(lǐng)域不斷證明自己的獨(dú)特性,并保持利潤率,顯然是個挑戰(zhàn)。

2.電子商務(wù)是個無休止的過程。三年前,中小企業(yè)只要定期地考慮一下它的網(wǎng)絡(luò)策略就足夠了,但是,今天的這些企業(yè)為了不斷向前發(fā)展,就必須不斷地改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計劃。因為,擁有一個強(qiáng)大的網(wǎng)站通常只是個基礎(chǔ),隨后還需要不停地補(bǔ)充和更新企業(yè)的網(wǎng)上營銷計劃和多樣的電子商務(wù)功能,以通過賦予網(wǎng)絡(luò)盡可能多的商務(wù)功能來獲得經(jīng)營效率。所以,做電子商務(wù)不是一錘子買賣,需要時時掛在心頭。

3.品牌事關(guān)重大。如今網(wǎng)上購物者變得越來越有經(jīng)驗,越來越精明。他們傾向于和那些即使遇到一些問題(例如網(wǎng)絡(luò)中斷,甚至一些安全問題等)也能為其提供所需服務(wù)的品牌靠得住的商家做生意。大多數(shù)中小企業(yè)廣告預(yù)算有限,因而無法在市場上獲得像戴爾或者阿里巴巴那樣強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)。但如果他們的網(wǎng)站(這可能是潛在顧客接觸的第一個聯(lián)系點)充滿活力、值得信賴,就更有可能逐漸給訪客以信心,促使他們將來訪問網(wǎng)站。

盡管在過去的10年里,網(wǎng)絡(luò)對我們的溝通、工作和做生意的方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,但最成功的網(wǎng)上企業(yè)和較為傳統(tǒng)的企業(yè)相互之間起到了相輔相成的作用,促進(jìn)共同發(fā)展。亞馬遜在蓬勃發(fā)展,而巴諾大型商場也一樣;阿里巴巴風(fēng)頭無限,但傳統(tǒng)零售企業(yè)也同樣火爆無限;當(dāng)?shù)氐呐f貨店和街區(qū)的便利店仍然遍地開花,盡管Ebay已大獲成功。

隨著網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)和社會中的作用不斷加大,對其所產(chǎn)生的影響進(jìn)行跟蹤分析會值得關(guān)注。需要數(shù)十億美元投資的重大項目如視頻點播(VOD)會成為報紙的頭條新聞,但不大為人所知的計劃(譬如麥克-格雷公司的Laun-dryView應(yīng)用系統(tǒng))也會繼續(xù)推動電子商務(wù)運(yùn)動的發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)組織實現(xiàn)盈利。說到底,中小企業(yè)電子商務(wù)就是要把錢花在刀刃上。

3向《財富》500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)

訪問一下幾家大公司如沃爾瑪、通用汽車、花旗銀行的網(wǎng)站,你就會感受到網(wǎng)上和網(wǎng)下活動之間的無縫體驗。電子商務(wù)已經(jīng)歷了幾年的嘗試和完善,《財富》500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)過實踐證明,成功開展電子商務(wù)需要幾個因素的共同作用。

綜合規(guī)劃

成功的網(wǎng)絡(luò)策略起碼需要得到上層管理班子的某種認(rèn)可。如果高層領(lǐng)導(dǎo)能直接參與是最好不過了,但至少資源必須落實到位,包括有重要職務(wù)的人員參與戰(zhàn)略規(guī)劃討論。想當(dāng)初網(wǎng)絡(luò)引起轟動時,網(wǎng)上運(yùn)營工作往往是憑空進(jìn)行,但如今不再是這樣。考慮到網(wǎng)絡(luò)具有的靈活性,應(yīng)當(dāng)從組織的方方面面考慮規(guī)劃,評估一下電子商務(wù)是不是支持組織實現(xiàn)下列基本目標(biāo)的一種潛在工具:提高銷售額、降低成本、提高客戶忠誠度等。

網(wǎng)站是基礎(chǔ)

對企業(yè)的大多數(shù)客戶來說,行之有效的網(wǎng)絡(luò)策略從構(gòu)建強(qiáng)大的網(wǎng)站開始著手,這不足為怪。專業(yè)人員開發(fā)的網(wǎng)站可以支持組織的諸多工作,其中包括:品牌樹立;讓組織明顯與眾不同,意圖清晰地傳達(dá)營銷策略;確立并加強(qiáng)市場領(lǐng)導(dǎo)地位;進(jìn)行客戶交易;提供客戶服務(wù);收集、管理及保存客戶數(shù)據(jù);優(yōu)化客戶忠誠度;簡化業(yè)務(wù)運(yùn)營,譬如供應(yīng)鏈管理等。

互動營銷

設(shè)計良好的網(wǎng)站是實行網(wǎng)絡(luò)策略的第一步,但不應(yīng)該到此為止。單單建立出色的網(wǎng)絡(luò)就好比在撒哈拉沙漠的腹地建造了最吸引人、最方便顧客的零售店一樣,起不到應(yīng)有的作用,當(dāng)然,如果顧客碰巧遇到它,也許不錯,但這種可能性微乎其微。這時互動營銷就可以派上用場了,特別是對中小企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)營銷可以為聯(lián)系新顧客、擴(kuò)大本企業(yè)的影響起到重要作用。運(yùn)用搜索引擎營銷、合作營銷和電子郵件營銷這些手法,中小企業(yè)就可以利用網(wǎng)絡(luò)獲得新顧客、利用合作伙伴的優(yōu)勢、提高客戶保留率。

B2B與B2C不同

不可避免的一個結(jié)論就是,相當(dāng)大比例的顧客希望通過網(wǎng)絡(luò)與自己偏愛的供應(yīng)商做生意,這個比例有可能高達(dá)40%,根據(jù)參考的調(diào)研資料和行業(yè)部門的不同會有所不同。在B2C行業(yè),這是很淺顯的道理:顧客希望在網(wǎng)上進(jìn)行購物,所以公司需要確保自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上展示時能給人留下深刻印象,而且還要購買方便。而在B2B行業(yè),問題就變得復(fù)雜了,但網(wǎng)站要有力地支持從前期調(diào)研到客戶外聯(lián)網(wǎng)再到網(wǎng)上計費(fèi)的整個銷售過程。

簡化業(yè)務(wù)

電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)問世已有幾十年,這方面的大部分活動已經(jīng)遷移到了網(wǎng)絡(luò)上。比較小的公司即使無力搭建成本高昂的EDI基礎(chǔ)設(shè)施,網(wǎng)絡(luò)照樣可以讓它們利用B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢。這表現(xiàn)為幾個方面:項目管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、外聯(lián)網(wǎng)、消息傳送、銷售隊伍自動化等。

化零為整

1997年到2000年間,面對網(wǎng)絡(luò)熱潮,大公司在為本企業(yè)賦予網(wǎng)絡(luò)功能方面采取了倉促之計,并沒有經(jīng)過必要的慎重考慮或者規(guī)劃,就往網(wǎng)絡(luò)計劃投入巨資。經(jīng)濟(jì)衰退、預(yù)算吃緊,這種形勢勢必要求現(xiàn)在的投資需要更多規(guī)劃、有明顯的投資回報。因為過去許多中小企業(yè)以旁觀者身份冷眼看待網(wǎng)絡(luò)革命,所以完全能夠借鑒大公司汲取的經(jīng)驗和教訓(xùn),只把最密切相關(guān)的網(wǎng)上手法應(yīng)用到自己的公司。

4小網(wǎng)站也要引人注意

小網(wǎng)站如何樹立聲譽(yù)、帶動流量、提高品牌忠誠度,在當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下,并非易事。但如果一家公司善于應(yīng)變,有幾個訣竅卻可以確保電子商務(wù)取得成功。

選好產(chǎn)品

網(wǎng)上銷售的第一條原則就是銷售合適的產(chǎn)品,這對容不得犯更多錯誤的小公司來說更是如此。試圖在網(wǎng)上銷售不合適的產(chǎn)品好比沒有把馬套到馬車上,即使你在其他方面都做得非常好,你還是無法成功。

不是每個產(chǎn)品都適合網(wǎng)上銷售,而真正適合的產(chǎn)品說不定在電子商務(wù)領(lǐng)域已達(dá)到飽和狀態(tài)。Yankee集團(tuán)的分析師AdiKishore建議在創(chuàng)辦新的電子商務(wù)企業(yè)之前先評估一下,他說:“認(rèn)認(rèn)真真分析一下你的商業(yè)模式。別人有沒有在做?要開發(fā)特色產(chǎn)品。”Kishore強(qiáng)調(diào),大眾化產(chǎn)品適合于網(wǎng)上交易,但往往被網(wǎng)上零售業(yè)巨頭過分銷售,以至于人們興趣全無。秘訣就是在某類大眾化產(chǎn)品當(dāng)中開發(fā)面向小眾市場的獨(dú)特產(chǎn)品。

廣告有的放矢

廣告活動是另一個隱藏陷阱。對大多數(shù)小型電子商務(wù)公司來說,大規(guī)模的廣告活動不僅成本過高,甚至不適合自己。“如果采用鋪天蓋地式的廣告,你會浪費(fèi)一半預(yù)算,還不知道浪費(fèi)的是哪一半,”IDC調(diào)研經(jīng)理JonathanGaw說。相反,公司應(yīng)當(dāng)探討更有針對性(有時是試驗性)的促銷活動。對小公司來說,好消息就是,它們沒必要像許多電子商務(wù)的開拓者那樣吃過苦頭后才會汲取這個經(jīng)驗。

在尋找傳播營銷信息的針對性媒介時,關(guān)鍵在于從多個渠道考慮。譬如,某家公司試圖在網(wǎng)上進(jìn)行交易,并不意味著可以忽視傳統(tǒng)的促銷機(jī)會。即便在網(wǎng)絡(luò)空間,也不全是網(wǎng)絡(luò)促銷,還存在電子郵件和非正規(guī)聯(lián)系渠道這些機(jī)會。理想的情形是,促銷策略不理會渠道間的差異,因為在如今的多渠道銷售環(huán)境下,所有渠道都有助于促進(jìn)電子商務(wù)的廣告宣傳。

簡而言之<,/SPAN>,小公司應(yīng)當(dāng)制訂一系列相輔相成的促銷計劃?！疤囟ǖ尼槍π悦浇榉?wù)于特定的受眾,電子郵件新聞簡報、某些聊天室、特定網(wǎng)站以及印刷雜志都是潛在的廣告渠道?！盰ankee集團(tuán)的Kishore強(qiáng)調(diào)。

合作聯(lián)營

出現(xiàn)在泡沫年代、但在后泡沫年代變得更重要的一個概念就是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。亞馬遜在這么做,Ebay也在這么做,小公司同樣可以這么做。據(jù)Kishore稱,建立合作聯(lián)營關(guān)系的初步工作包括,找出會對你的公司業(yè)務(wù)最有幫助的潛在合作伙伴。Kishore建議:“與流量大的站點建立伙伴關(guān)系?！睆亩嗲澜嵌葋砜紤]同樣很重要,Kishore強(qiáng)調(diào):“別忽視了傳統(tǒng)環(huán)境。你也可以同傳統(tǒng)零售店建立伙伴關(guān)系?！?/p>

購買搜索服務(wù)

最近日益受到關(guān)注的另一種方法就是在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎上投放廣告。這些網(wǎng)站(尤其是Google)的特色服務(wù)就是,把針對性廣告放在輸入預(yù)定關(guān)鍵字后所得搜索結(jié)果的旁邊。企業(yè)只要為點擊次數(shù)付費(fèi),就可以提升這種廣告活動的效果。IDC的Gaw說:“支付合理的價格,就能獲得相當(dāng)高的知名度。你可能沒有大的預(yù)算,但至少在一小段時間內(nèi),出價可以高于亞馬遜?！?/p>

購買搜索結(jié)果的另一個不花錢的好處就是可以獲得絕對暴露,你的公司名字會出現(xiàn)在相當(dāng)顯眼的地方,哪怕瀏覽者沒有點擊。在傳統(tǒng)的廣告中,這種“印象”是要收費(fèi)的。

篇10

任何重大的科技進(jìn)步都會給人類社會帶來巨大的影響，在經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展已經(jīng)成為潮流的今天，信息技術(shù)革命、信息化建設(shè)以及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極大的改變?nèi)藗兊纳睿瑫r也對傳統(tǒng)的廣告媒體產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告逐漸成為了最熱門的廣告形式。

一．網(wǎng)絡(luò)廣告的價值分析

網(wǎng)絡(luò)的符號要素豐富，編排形式多樣。與傳統(tǒng)視覺傳達(dá)相比網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式更為多樣、互動性更為強(qiáng)烈。網(wǎng)絡(luò)廣告將文字、圖像、動畫、影片、音樂和聲效等有結(jié)合起來，集FLASH動畫、視頻直播、游戲、發(fā)表評論、虛擬現(xiàn)實、網(wǎng)上購物、在線投票、網(wǎng)站鏈接等多功能于一身。受眾更容易在互動性且形式多變的網(wǎng)絡(luò)廣告中，潛移默化的接受廣告信息。

網(wǎng)絡(luò)廣告因其海量的信息、方便、多媒體、多元化、流動性、無邊界性而具有較強(qiáng)的傳播力。同時網(wǎng)絡(luò)廣告因其制作周期短、成本低、速度快、更改靈活使得網(wǎng)絡(luò)廣告擁有最有活力的消費(fèi)群體。

不同的網(wǎng)絡(luò)廣告形式具有不同的廣告價值。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計，擁有高人氣的門戶網(wǎng)站成為廣告主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的首先。2008年1月到6月，廣告主大多集中在四大門戶網(wǎng)站：新浪擁有廣告主數(shù)量為1052家，高出第二名87%，搜狐為562家，騰訊為480家，網(wǎng)易為368家。門戶網(wǎng)站通過內(nèi)容資源的建設(shè)，聚集了很高的人氣、培養(yǎng)了大批忠誠用戶，產(chǎn)生了巨大的媒體影響力，而這種影響力資源經(jīng)過門戶轉(zhuǎn)化，就可以成為重要的營銷資源。從這個層面上來說，內(nèi)容決定了媒體影響力也從根本上決定了媒體營銷價值。門戶網(wǎng)站長久以來積累的網(wǎng)民忠誠度和網(wǎng)站人氣決定該網(wǎng)站用戶黏性，而擁有較高用戶黏性的網(wǎng)站，對于企業(yè)品牌推廣和品牌營銷具有極大的促進(jìn)作用。

這兩年來，微博已經(jīng)成為廣為流行的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。以微博為媒介的廣告針對性更強(qiáng)，同時由于微博具有自主、互動的傳播特性，所以微博上的廣告也相應(yīng)的具備了互動、體驗性的優(yōu)勢。微博廣告具有分眾性，使其能滿足廣告商的需要。與其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具相比，微博的信息量更大、更為靈活，且具有更大的自主性。隨著微博的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始建立自己的企業(yè)微博。但是就目前而言，企業(yè)微博主要側(cè)重于溝通消費(fèi)者、打造品牌、預(yù)熱概念以及市場前期調(diào)查、新產(chǎn)品測試、媒介關(guān)系處理、公關(guān)輔助等等。企業(yè)微博已經(jīng)成為線上廣告的有益補(bǔ)充并且正在逐漸動搖傳統(tǒng)營銷方式的獨(dú)霸地位。

二．網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀分析

網(wǎng)絡(luò)廣告的信息量大、自主靈活性高，廣告主可以根據(jù)需要及時更新廣告信息，且網(wǎng)絡(luò)廣告的互動性強(qiáng)、制作費(fèi)用低。相比其他傳統(tǒng)廣告媒介而言，網(wǎng)絡(luò)廣告具有更為廣闊的市場空間。

但是網(wǎng)絡(luò)廣告同時也存在著不足，在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告的主要是一些高端行業(yè)和IT行業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)媒體的消費(fèi)者主要集中在16歲到35歲之間，他們對網(wǎng)絡(luò)廣告的興趣并不是很濃厚，就算有興趣，也不代表會促進(jìn)廣告的傳播從而達(dá)到購買效果。且在大部分年輕的消費(fèi)群體中，購買能力還是相當(dāng)有限。網(wǎng)絡(luò)廣告的效果不容易像傳統(tǒng)媒體廣告效果那樣把握，比如影響區(qū)域，廣告到達(dá)率，受眾購買力等，都是不確定的因素。盡管互聯(lián)網(wǎng)迅速膨脹，但就2008年全球廣告支出增長的貢獻(xiàn)因素來看，互聯(lián)網(wǎng)還只能居于第二位。煩人的彈出式網(wǎng)絡(luò)廣告，這些叫人難以忍受的網(wǎng)絡(luò)廣告多以彈出式廣告為主。根據(jù)調(diào)查報告顯示，有62%的被調(diào)查者強(qiáng)烈表示厭惡這種“彈出式廣告”；而此前對橫幅式廣告的調(diào)查結(jié)果顯示，只有50%的被調(diào)查者對橫幅廣告表示抱怨。從網(wǎng)民的不滿反映中可以看出彈出式網(wǎng)絡(luò)廣告效果不太好。網(wǎng)絡(luò)廣告存在諸多虛假廣告信息，網(wǎng)民的反感程度逐年增加。

三．網(wǎng)絡(luò)廣告的未來之路

網(wǎng)絡(luò)廣告有其不可代替的價值優(yōu)勢，但是也有難以克服的缺陷。要以客觀全面的眼光去看待網(wǎng)絡(luò)廣告，不能忽視網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展中的威脅因素，不能一廂情愿的以為網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的春天已經(jīng)到來，否則只能把網(wǎng)絡(luò)廣告帶入歧途。為了網(wǎng)絡(luò)廣告能健康的發(fā)展，應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)定位為傳統(tǒng)媒介的有益補(bǔ)充，并且從廣告主選擇網(wǎng)絡(luò)廣告形式、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)廣告效果測評、網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管等方面進(jìn)行改善提高，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告的健康發(fā)展。

1、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)廣告的類型眾多，例如標(biāo)題廣告、文字鏈接廣告、電子郵件廣告、贊助式廣告、插播式廣告等。在這眾多的網(wǎng)絡(luò)廣告類型中，當(dāng)中只有很少部分能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，大多消費(fèi)者在一打開網(wǎng)頁的時候，對彈出來的窗口廣告等類型，產(chǎn)生了反感。許多受眾，在瀏覽網(wǎng)頁的時候都是被迫接受廣告，因此對廣告不會產(chǎn)生好感度也不會產(chǎn)生購買行為。這樣不僅浪費(fèi)了廣告主的廣告費(fèi)用，也浪費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)媒介資源。因此，在網(wǎng)絡(luò)廣告的形式上，要有新的突破，在廣告內(nèi)容上也應(yīng)該增加創(chuàng)新力度。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告效果的測評

由于傳統(tǒng)廣告媒介經(jīng)歷了相對較長的應(yīng)用時間，在效果評估方面的理論也日漸成熟，各種傳統(tǒng)媒介都有了自身的一些獨(dú)特的效果衡量指標(biāo)，例如有總印象、總收聽率、到達(dá)率、接觸頻率、受眾暴露率、受眾構(gòu)成、每千人成本等。而網(wǎng)絡(luò)廣告由于較短的應(yīng)用時間，廣告效果的測評并不是那么的準(zhǔn)確以及權(quán)威。因此，應(yīng)建立一個健全成熟的網(wǎng)絡(luò)廣告效果測評方法，才能使得網(wǎng)絡(luò)廣告健康發(fā)展。

3、 監(jiān)管體系的完善

在國內(nèi)大多數(shù)網(wǎng)站的廣告，存在著欺騙消費(fèi)者，以及違反法律法規(guī)。國內(nèi)還沒有一套完整的監(jiān)管體系。因此，應(yīng)該完善國內(nèi)的法律法規(guī)，依法對違規(guī)廣告進(jìn)行整頓處理，同時也應(yīng)該完善監(jiān)督體系，加大執(zhí)行力度，才能使網(wǎng)絡(luò)廣告健康發(fā)展。

4、 各類型的網(wǎng)絡(luò)廣告價值的發(fā)揮

不同類型的網(wǎng)絡(luò)廣告具有不一樣的廣告價值，但是在快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)廣告時代，各類型的網(wǎng)絡(luò)廣告價值不能得到最大限度的發(fā)揮，因此，不論是在廣告經(jīng)營公司，還是網(wǎng)絡(luò)廣告的形式以及廣告主，都應(yīng)該創(chuàng)新發(fā)展，讓各類型的網(wǎng)絡(luò)廣告價值得到最大限度的發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)：