時間:2022-04-06 17:52:20
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2、強化內(nèi)涵建設(shè),不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。
3、完善與落實各級護理人員業(yè)務培訓和三基考核(內(nèi)容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實分層次培訓,提高護士三基理論與操作水平。
4、堅持“以人為本”的服務原則,使護理服務更貼近群眾,貼近社會,不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務需求,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。
二、工作指標
1、基礎(chǔ)護理合格率≥90%
2、??谱o理合格率≥90%
3、分級護理合格率≥90%
4、危重病人護理合格率≥90%
5、急救物品完好率100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書書寫合格率≥95%
8、病人對護理工作的滿意度≥90%
9、“三基”考核合格率100%(得分≥90)
10、護理技術(shù)操作合格率≥90%(含中醫(yī)操作)
11、護理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”
12、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
13、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀型率達100%
15、健康宣教覆蓋率100%
16、健康宣教成效率≥95%
17、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率≥50%
18、責任制整體護理合格率≥100%
三、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,持續(xù)改善護理服務品質(zhì),確保護理安全
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題,是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中,護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式進行考核、分析、評價、整改、追蹤、再評價,體現(xiàn)持續(xù)改進,實行目標管理。
1、重新調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工,每月進行護理質(zhì)量督查,各護理單元每周進行護理質(zhì)量自查,對存在的問題及時整改追蹤,適時修訂護理質(zhì)量標準,完善制度,提出改進措施,促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。2、加強重點環(huán)節(jié),重點時段,重點人群,重點部門(消毒供應室、手術(shù)室、急診室)的護理質(zhì)量管理,護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管,確保護理安全。
3、進一步加大感染控制力度,嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,加強職業(yè)防護,保障護理人員安全,做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。
4、健全、完善患者風險評估制度,加強危急重癥病人及護理不良時間的管理,對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,提出合理化建議,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
(二)加快護士長、護理骨干、護士工作能力培養(yǎng),切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。
1、加大對護士長工作的考核力度。加大對基礎(chǔ)技術(shù)、??萍夹g(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓;護理部每月對護士長考核中西醫(yī)操作各一項,不斷提高護士長操作能力,加強正確指導護士的能力,從而使各科護理技能操作達到規(guī)范化。
一、指導思想
在衛(wèi)生局的領(lǐng)導下,以學會宗旨為核心,《廣東省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(20XX-20XX)》為依據(jù),發(fā)展??谱o理、繁榮學術(shù)、服務會員。
二、工作計劃
(一)依據(jù)《廣東省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(20XX-20XX)》的精神,進一步規(guī)范我市各項護理工作。20XX年將重點規(guī)范護理文書、護理教學、專科護理,組織護理教學比賽,組織??谱o士到各醫(yī)院指導,以進一步落實廣東省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
(二)建立??谱o理質(zhì)量評價體系。以廣東省十一個??频氖蟀踩繕藶橐罁?jù),利用各??茣T會統(tǒng)一制訂十一個專科的質(zhì)量標準,全市以此標準規(guī)范各??乒芾恚员WC??瀑|(zhì)量和臨床安全。
(三)加強??谱o士培養(yǎng)。高素質(zhì)的??谱o士能有利促進學科發(fā)展、提高護理水平。目前,我市的部分赴港??谱o士及部分醫(yī)院的??乒歉稍谂R床中發(fā)揮重要作用。學會將充分發(fā)揮各專業(yè)委員會和專科護理骨干的作用,建立??婆嘤柣?,形成??迫瞬诺呐嘤枡C制,培養(yǎng)各??迫瞬牛赃M一步提高??谱o理水平。
(四)繁榮學術(shù)。舉辦各種學術(shù)交流活動。20XX年學會組織了我市各醫(yī)院共100余人外出學習參觀,收到很好的反響。20XX年將采取走出去、請進來的方法,組織骨干外出學習的同時,邀請專家來我市指導工作,以達到相互交流、相互促進的目的。同時,將繼續(xù)組織學術(shù)交流會議,積極推廣新項目和科研成果。
(五)根據(jù)全國電視電話會議精神,在全市開展優(yōu)質(zhì)服務月活動,并引入患者參與的評價機制,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務示范病房和優(yōu)質(zhì)服務之星活動,樹立標桿,廣泛宣傳。
(六)加強護士繼續(xù)教育。20XX年將繼續(xù)加強繼續(xù)教育工作:
(1)加大與省護理學會的聯(lián)系,邀請更多的國內(nèi)、省內(nèi)專家來中山授課;
(2)發(fā)揮各專業(yè)委員會作用,組織各??婆嘤枺?/p>
(3)利用護理學會網(wǎng)絡平臺,不斷更新新知識、新理念,加強護理專家在網(wǎng)絡平臺中的作用,搭建交流平臺,為廣大會員提供更多元化、更多形式的學習機會。
(七)做好護士注冊工作,維護護士合法權(quán)益。繼續(xù)做好20XX年護士注冊工作,健全護士準入管理制度,加大對護士執(zhí)業(yè)資格的審核力度,對不符合注冊條件的人員不予注冊,保證護士隊伍的質(zhì)量,維護護士的合法權(quán)利。
護理學會工作計劃【二】
中華護理學會20XX年工作總的指導思想和要求是:適應現(xiàn)代高科技和市場經(jīng)濟的發(fā)展,以求實、務實的精神,努力創(chuàng)新,促進護理學科的發(fā)展,完成國家衛(wèi)生部和中國科學技術(shù)協(xié)會交給的各項任務,樹立“三主一家”的鮮明社會形象,強化服務意識,走出學術(shù)團體發(fā)展的新路。具體計劃如下。
1、加強組織建設(shè)
1.1積極發(fā)展中華護理學會會員(主管護師以上的護理科技工作者)和各省、自治區(qū)、直轄市護理學會會員,并加強兩級會員管理。
1.2堅持民主辦會宗旨,進一步加強與各省、自治區(qū)、直轄市護理學會之間的溝通與聯(lián)系,及時報道其辦會經(jīng)驗、信息等,聽取建議和意見,共同努力促進護理事業(yè)的發(fā)展。
1.3加強護理專科委員會建設(shè),促進專科護理業(yè)務發(fā)展,申報成立中華護理學會老年護理、骨科護理、手術(shù)室護理、社區(qū)護理、靜脈輸液護理專業(yè)委員會。
1.4為適應現(xiàn)代科學和護理學科自身發(fā)展的迫切需要,改革并合理組合學會各層人才結(jié)構(gòu),優(yōu)勢互補,充分發(fā)揮其潛能,特別注重發(fā)揮護理專家的作用,依靠護理專家和廣大護理科技工作者民主辦會。
1.5弘揚南丁格爾精神,熱愛護理專業(yè)。根據(jù)國際護士會20XX年護理主題和國家衛(wèi)生部慶?!?·12”國際護士節(jié)的方案組織慶祝活動。
1.6根據(jù)中華護理學會章程規(guī)定,繼續(xù)完善學會各項管理制度,進一步符合現(xiàn)代學會自我發(fā)展、自行約束的要求,適應新形勢發(fā)展并能充分發(fā)揮學會的職能作用。
1.7申報中華護理學會恢復國際護士會席位,做好各項準備工作,迎接國際護士會主席考察。
2、繁榮護理學術(shù)
2.1組織召開全國性護理學術(shù)會議:各專業(yè)委員會擬訂主題鮮明,重點突出的學術(shù)會議,安排20個全國性護理學術(shù)交流及專題講座會議。會議的重點:以增強護理服務意識,深化認識整體護理理念,扎扎實實落實護理程序,吸納??谱o理進展新業(yè)務、新技術(shù),推動社區(qū)護理發(fā)展,開展健康教育,開展護理科研,展望新世紀護理等諸多方面的學術(shù)交流與專題講座。有計劃與各省、自治區(qū)、直轄市護理學會組織有關(guān)的學術(shù)活動專題講座。努力創(chuàng)造條件,達到繁榮護理學術(shù)的目的。
2.2加強國際與地區(qū)間學術(shù)交流與合作:全面提高我國護理學術(shù)水平,吸納國際與地區(qū)間護理學術(shù)、現(xiàn)代管理等各方面的經(jīng)驗,開展國際與地區(qū)間學術(shù)交流與合作,宣傳我國護理的發(fā)展成就,達到共同促進與發(fā)展。
(1)中日護理學術(shù)交流與往來:
①20XX年在珠海召開第七屆護理學術(shù)交流會。主題是老年護理、??谱o理、社區(qū)護理等。將特邀稿與征稿相結(jié)合,保證學術(shù)會議達到新水平,在20XX年做好籌備工作。
②20XX年9月11~16日,組5人團訪日本看護協(xié)會,商榷第七屆中日護理學術(shù)交流有關(guān)事宜,參觀及參加國際護理學術(shù)交流會等。
(2)中韓護理學術(shù)交流會議:
①韓國看護學會于XX年12月8~13日在漢城召開亞洲太平洋地區(qū)護理聯(lián)盟創(chuàng)立總會紀念學術(shù)交流會議,中華護理學會作為重要國家代表參加會議,并報告中國護理的現(xiàn)狀與展望、老年社區(qū)護理,共同研究確定2002年在中國召開亞太地區(qū)護理學術(shù)交流會,組織籌備學術(shù)交流會議的各項工作。
②韓國慶熙大學東西方護理研究所與中華護理學會合作研究中醫(yī)護理、疼痛、褥瘡、心理、護理管理專題。支持韓方繼續(xù)努力爭取資金資助,完成20XX年有關(guān)研究內(nèi)容。
③20XX年10月在深圳召開第四屆中韓護理學術(shù)交流會,主要專題為老年與社區(qū)護理。
(3)與其他國家舉行護理學術(shù)交流會議:
①20XX年7月30日至8月3日,國際腫瘤學會在挪威首都奧斯陸舉行第11屆癌癥護理學術(shù)交流會,主題是:建起未來的橋梁。中華護理學會是會員國,派天津腫瘤醫(yī)院姜永親參加這次學術(shù)會議。
②組織籌備2001年在中國北京召開第23屆國際兒科醫(yī)學學術(shù)交流會和第二屆國際兒科護理學術(shù)會議,主題:21世紀兒童健康。
2.3地區(qū)間學術(shù)交流與往來
(1)20XX年10月中旬由中華護理學會主辦、香港理工大學護理及醫(yī)療科學系協(xié)辦、南京市護理學會承辦,在南京市召開國際與地區(qū)間學術(shù)交流會。主題:步入新世紀——護理前瞻。主要交流專題有護理??蒲芯?、社區(qū)護理、老年護理、21世紀護理教育等。
(2)積極參加港、澳、臺組織的學術(shù)交流會,進一步促進護理學術(shù)發(fā)展,提高??谱o理水平及護理質(zhì)量。
3大力開展繼續(xù)護理學教育
3.1組織20XX年國家級護理項目的培訓工作,主要項目:母嬰現(xiàn)代保健護理學習班;心理學與心理護理、心理護理與精神衛(wèi)生學習班(中華護理學會與首都醫(yī)科大學共同舉辦);護理健康教育講習班;老年護理培訓班。
3.2完成國家衛(wèi)生部科技教育司在職處關(guān)于《畢業(yè)后臨床護理規(guī)范化培訓試行辦法》,選定醫(yī)院臨床試用驗證其可行性,為進一步完善《畢業(yè)后臨床護理規(guī)范化培訓試行辦法》提供可靠的依據(jù)。
3.3加強中華護理學會教育基地建設(shè),充分發(fā)揮北京軍醫(yī)學院、珠海衛(wèi)生學校作為中華護理學會教育基地的作用。擔負起中華護理學會賦予的多層次多方面護理教育項目及護理學術(shù)交流等任務。
3.4中華護理學會與中國金衛(wèi)遠程教育中心合作,開展護理遠程網(wǎng)絡教育,20XX年將通過遠程網(wǎng)絡教育達到多培養(yǎng)護理人才的目的。
3.5中華護理學會與美國密西根大學(與北京醫(yī)科大學建立姐妹學校)合作,進行畢業(yè)后護士和繼續(xù)護理學教育。主要項目:社區(qū)護理——社區(qū)家庭訪視;老年護理——老年癡呆護理研究;護理新技術(shù)——激素代替療法;吸煙問題;小兒護理等研究。培養(yǎng)師資骨干力量,逐漸擴大上述護理項目,長期與短期目標結(jié)合,通過合作進一步提高我國護士社區(qū)護理水平,促進現(xiàn)代社區(qū)護理服務體系及制度的建立。
3.620XX年5月與強生(中國)公司組織嬰兒撫觸競賽,通過競賽達到進一步規(guī)范嬰兒撫觸技術(shù)并以資鼓勵,富有成效地將這項技術(shù)開展下去。
4提高《中華護理雜志》質(zhì)量,辦好學會各種刊物
4.1加強雜志的學術(shù)導向作用:通過選題和欄目兩個環(huán)節(jié),發(fā)揮學術(shù)導向作用和編委的協(xié)作作用。
4.2全面提高雜志質(zhì)量,重點抓好學術(shù)、編輯、出版等方面的工作,執(zhí)行國家有關(guān)科技政策、法規(guī)及辦刊宗旨。提高裝幀質(zhì)量。
4.3繼續(xù)改進審稿流程,努力提高一年內(nèi)刊出率,論證《中華護理雜志》改為半月刊的可行性。
4.4引進先進技術(shù),加快編輯工作現(xiàn)代化進程。在用計算機排版的基礎(chǔ)上,將計算機技術(shù)進一步引入編輯工作、稿件流程管理及辦公現(xiàn)代化等項工作中,全面提高《中華護理雜志》質(zhì)量。
4.5擴大宣傳,開拓經(jīng)營。發(fā)揮《中華護理雜志》優(yōu)勢,擴大宣傳力度,通過舉辦論文寫作學習班及會議等形式進一步提高雜志信譽。通過刊登廣告,多角度宣傳護理事業(yè)的發(fā)展。
4.6辦好《中華護理學會會刊》,力爭全面報道護理信息與發(fā)展,滿足廣大護理科技工作者求知與獲得新信息的需要,大力宣傳會刊的指導與獲取信息的效績作用。辦好《華護信息》,為臨床護理提供護理用品信息。
5大力開展護理科普與健康教育工作
5.1組織編寫科普宣傳冊與錄像:腫瘤病人飲食護理:手術(shù)期間飲食、化療期間飲食、放療期間飲食、恢復期間飲食、每講10-15分鐘,20XX年底完成,為廣大患者提供有利于恢復健康的飲食護理。
5.2開展科普宣傳活動:第一期內(nèi)容:呼吸道傳染病的預防:①預防流感;②小兒呼吸疾病感染的預防;③預防接種應注意的事項。第二期內(nèi)容:腸道傳染病的預防。分別于第一季度、第三季度組織宣傳活動。
5.3廣泛開展護理健康教育工作,深化認識健康教育對提高護理工作質(zhì)量、造福于病人的意義,將“健康世紀行”持續(xù)開展下去。通過飲食、心理、運動調(diào)護知識宣傳與教育,使廣大人民群眾運用科學知識健身與養(yǎng)護。繼續(xù)向護理科技工作者、人民群眾推薦行之有效的“百病百問沙龍叢書”,百病飲食,心理、運動調(diào)護叢書及中華護理學會教育部組織編寫的護理健康教育叢書(4本),華護課堂叢書(11本)。達到提高護理科技工作者健康教育水平、保證健康教育確有成效的目的。
5.4“健康世紀行——飲食、心理、運動調(diào)護知識”競賽活動,將于“5·12”國際護士節(jié)期間組織大賽,宣傳健康教育所取得的成績,鼓勵全國護理科技工作者為護理事業(yè)奉獻力量。
6開展社區(qū)護理服務工作
6.1加強開展社區(qū)護理服務力度,組織參觀開展社區(qū)護理服務好的社區(qū)衛(wèi)生服務站,為評估與論證社區(qū)護理服務提供有價值的依據(jù)。
6.2建立社區(qū)護理規(guī)章制度,規(guī)范社區(qū)管理。結(jié)合國情制訂可行的統(tǒng)一的社區(qū)護理操作程序和各項規(guī)章制度,使社區(qū)護理服務盡快步入規(guī)范化、制度化管理。
6.3舉辦不同形式培訓班,進行學術(shù)交流與專題講座。20XX年7月在北京召開社區(qū)護理與康復護理學術(shù)研討會。
6.4進行健康教育,組織健康教育觀摩演講會,使護理人員獲得健康教育方法、方式及內(nèi)容的信息,增強教育與解答問題的能力,提高健康教育水平。
6.5建立社區(qū)護理服務網(wǎng)絡培訓試點單位,評估與論證培訓效果,為開展社區(qū)護理服務培訓工作找出有效方法。
7適應市場經(jīng)濟發(fā)展,走出科技開發(fā)工作新路
7.1科技開發(fā)部努力開發(fā)護理新業(yè)務,讓信息、新技術(shù)、新產(chǎn)品為臨床護理、管理、教育服務。為保證護理用品質(zhì)量及開發(fā),發(fā)揮其職能作用。
2、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
3、召開護士長例會
4、組織護理人員理論考試
5、組織護理學術(shù)講座
6、門急診護理業(yè)務查房
計劃二:護理部一月工作計劃
1、做好20xx年個人工作總結(jié)及工作總結(jié)
2、組織完成對護士長年終考核登錄檔案
3、制定20xx年工作計劃(包括進修、繼續(xù)教育、分級培養(yǎng)、??婆嘤?、三基三嚴、質(zhì)量管理等)
4、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
5、召開護士長例會
6、組織護理人員理論考試
7、組織護理學術(shù)講座
8、評選優(yōu)秀工作者
9、啟動護士長助理的計劃,安排護理本科生來護理部輪轉(zhuǎn)
10、開展以“溫馨護理站”為主題優(yōu)質(zhì)護理服務競賽活動的動員工作
11、總結(jié)醫(yī)療輔助運轉(zhuǎn)中心工作,開始雙休日值班
12、完成疾病護理常規(guī)的編寫
13、大內(nèi)科護理業(yè)務查房
計劃三:護理部三月工作計劃
1、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
2、召開護士長例會
3、組織護理人員理論考試
4、組織護理學術(shù)講座
計劃四:護理部七月工作計劃
1、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
2、召開護士長例會
3、組織護理學術(shù)講座
4、下半年護理持續(xù)質(zhì)量改進項目開題報告
5、護理業(yè)務查房
擴大細化病種,計劃成立專項病門診及住院病房;如癲癇病,頭痛焦慮,腦血管病,腦腫瘤等等,這樣對于擴大病原,統(tǒng)一管理,資源共享等都是有好處的。從長遠來看,我科發(fā)展空間相當大,單單腦血管病專科我科有待開拓的領(lǐng)域就有卒中單元,卒中康復病房,中醫(yī)輔助腦血管病針灸理療康復系列等,這些醫(yī)療單元的建立都可以使我科得到新的發(fā)展。
二、增加床位數(shù),計劃建立腦系科??浦委熤行呐c腦系科監(jiān)護室等
目前我科設(shè)床位32張,計劃增加至50張,可以逐步與腦外科,心理衛(wèi)生科等科室進行有序的經(jīng)驗交流,具體到我科醫(yī)療人員應積極參加其它科室學術(shù)會議,進行技術(shù)學習,以期在不遠的將來能夠成立腦系科??疲@對于廣大病患可謂極大的福音。創(chuàng)建腦系科監(jiān)護室,積極為腦系科危重病人提供及時,全面,有效,便捷的專業(yè)醫(yī)療護理服務。創(chuàng)建腦脊液病理室,為第一時間精確診斷疑難少見病提供權(quán)威性的依據(jù),為培養(yǎng)專業(yè)人才創(chuàng)造良好的環(huán)境。
三、增加醫(yī)護人員,加強醫(yī)護人員培訓。
繼續(xù)完善學科人才梯隊結(jié)構(gòu),年中科內(nèi)應有1名副主任醫(yī)師晉升為主任醫(yī)師,1名主治醫(yī)師晉升為副主任醫(yī)師,另增加住院醫(yī)師1~2名。培養(yǎng)碩士1~2名等。
對現(xiàn)有副主任醫(yī)師及主治醫(yī)師在臨床醫(yī)療、科研、教學等方面工作中讓他們挑重擔、壓任務,加強他們在基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)理論方面的學習,盡量選送他們外出接受專科進修,參加短期的學術(shù)交流,以掌握國內(nèi)外神經(jīng)內(nèi)科的研究、發(fā)展動態(tài),參加專項技術(shù)學習班。對于住院醫(yī)師的培養(yǎng)則立足于院內(nèi)和科內(nèi),重點在于對他們臨床基本機能、醫(yī)學基礎(chǔ)理論和臨床思維方法、基本功的培養(yǎng),以加強平時考核,嚴格從上級醫(yī)師的教學查房及病例分析等入手,使他們在住院醫(yī)師培養(yǎng)計劃后,能成為一名合格的神內(nèi)科主治醫(yī)師。
護理人員的培訓以崗位練兵為主,鼓勵她們參加護理專業(yè)的高等教育本科自學考試,或到醫(yī)學院校護理專業(yè)接受脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的學歷教育,選派優(yōu)秀人員到各著名醫(yī)院神內(nèi)科進修。
四、增加設(shè)備投資力度,購置先進儀器設(shè)備,將神經(jīng)科武裝為天津設(shè)備領(lǐng)先的科室。
購入核磁共振,開展神經(jīng)介入治療,并購置24小時視頻腦電圖監(jiān)測儀、肌電誘發(fā)電位儀,購置DSA等設(shè)備,以提高神經(jīng)疾病的診斷、鑒別診斷及治療水平。
五、加強科研,引進和推廣適宜新技術(shù)。
年內(nèi)在核心期刊上2~3篇。結(jié)合TMS在神經(jīng)科領(lǐng)域的
應用開展新技術(shù),加強卒中后抑郁治療的研究,并結(jié)合在職研究生的課題進行深入研究。每年申報課題,引進和推廣適宜新技術(shù)1~2項。
五年內(nèi),引進推廣神經(jīng)康復,利用現(xiàn)代康復技術(shù)開展運動治療、作業(yè)治療、日常生活能力訓練、吞咽語言訓練、認知能力訓練、ADL訓練及康復功能評定;將高血壓、腦出血的治療系統(tǒng)化;根據(jù)腦血管疾病的不同階段,采用不同配方的治療等等。
中圖分類號:R47 文獻標識碼:B 文章編號:1005-0515(2011)10-283-01
隨著護理學科和醫(yī)院管理學科的發(fā)展, 傳統(tǒng)的護理質(zhì)量管理方法已受到嚴峻的挑戰(zhàn)。護理工作也由以疾病為中心的功能制護理轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行牡南到y(tǒng)化整體護理, 標準化管理在護理質(zhì)量管理中占很重要的地位。 護理工作標準化, 就是把護理考核的內(nèi)容制定成相應的考核標準, 提高護理質(zhì)量的管理措施。 制定標準化, 科學化的管理措施是我們每位護理管理工作者義不容辭的職責。 護理工作實行標準化管理是一項十分細致復雜的工作, 搞好質(zhì)量標準化管理要抓好以下五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1 提高全體護理人員的思想素質(zhì)
護理工作質(zhì)量的高低, 取決于全體護理人員的群體質(zhì)量。首先必須提高護理人員對護理事業(yè)的認識, 深入了解護理工作的性質(zhì), 培養(yǎng)高尚的救死扶傷精神, 養(yǎng)成在技術(shù)上精益求精, 雷厲風行和敏捷果斷的工作作風, 才能在業(yè)務上不斷總結(jié), 勇于探索。因此, 必須造就一支高水平高素質(zhì)的護理群體。 實行護理工作標準化管理, 是提高護理人員技術(shù)水平和工作水平的重要手段, 是適應改革開放新形勢, 以法治院的必由之路。
2 提高護理管理水平
2.1 管理工作系統(tǒng)化
因護理工作復雜, 只有加強計劃, 使各項具體工作程度化、 系統(tǒng)化, 才能做到忙而不亂, 提高工作效率。按照醫(yī)院的計劃和目標, 結(jié)合各病區(qū)的實際情況, 制定實施的輔助計劃, 主要是月計劃, 周重點和日安排, 結(jié)合崗位責任制, 使每個護理人員上崗時心中有數(shù), 質(zhì)量有要求, 處處有制度, 形成較嚴密的質(zhì)量管理系統(tǒng), 保證了護理工作的慣性運行。
2.2 護理管理制度化
規(guī)章制度、條文、 技術(shù)操作規(guī)程是標準化管理的基本要素。我們組織護理人員反復學習和掌握醫(yī)院的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程, 做到有章可循, 按章辦事。
2.3 病區(qū)管理規(guī)范化
各病區(qū)的器材藥品均按要求進行規(guī)范化管理, 做到定品種、 定數(shù)量、 定位置、定專人管理, 物品擺放規(guī)范, 完好適用, 保持良好的備用狀態(tài)。物品管理建立賬本, 完善交接制度。
2.4 環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)?;?/p>
良好的環(huán)境是標準化管理的重要內(nèi)容之一, 把護理人員, 衛(wèi)生員的清潔工作納入護理質(zhì)量的評價內(nèi)容, 經(jīng)常檢查督促, 保證環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)?;?/p>
3 加強崗位技術(shù)培訓
護理人員業(yè)務素質(zhì)的提高是實行標準化管理的重要內(nèi)容, 護理人員的專業(yè)基本理論, 基礎(chǔ)知識和基本技能直接影響護理質(zhì)量。我們在月計劃中具體安排了技術(shù)培訓的內(nèi)容和時 間,采取講授、自學和操作訓練相結(jié)合的方法,利用早會小講座、提問、操作示范、護理查房、護理會診、探訪病人等形式擴大知識面,使大家在提高常規(guī)工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上,逐步解決難度較大的護理問題,結(jié)合實際工作的學習,并堅持繼續(xù)教育在職培訓,充分利用時間,學有成效。
4 重視信息反饋控制
進行反饋控制要抓好三個要素:即結(jié)果、時間和信息。信息靈敏、準確、及時,才能實施有效的控制。重點抓住每周檢查獲得的信息,縮短信息反饋時間,及時對工作進行調(diào)整,才能提高質(zhì)量達標率。對已發(fā)生的和即將發(fā)生的偏差分析原因,及時擬訂糾正措施并督導實施,防止偏差繼續(xù)發(fā)展而影響質(zhì)量達標。因此要求質(zhì)量管理者必須深入第一線認真仔細地觀察與監(jiān)督,以計劃和目標為依據(jù),進行正確的指導,才能達到預期目的。
關(guān)鍵詞 PDCA循環(huán)管理 重點部門 護理質(zhì)量 應用
doi:10.3969/j.issn.1007—614x.2012.29.318
護理質(zhì)量管理是護理管理的核心。PDCA循環(huán)管理法(P計劃、D實施、C檢查、A處理)是管理的必備要素1。PDCA循環(huán)管理方法是一個科學的工作程序。在推行標準化目標管理中,PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動過程(計劃執(zhí)行檢查總結(jié))就是目標管理活動展開和提高的過程。這是PDCA循環(huán)管理方法可以應用于護理質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。這個過程是通過4個階段來實現(xiàn)的。將PDCA應用與重點部門護理質(zhì)量管理中,取得較好的效果現(xiàn)將護理體會報告如下。
方 法
計劃階段(P階段):①收集信息,認真分析:護理部根據(jù)實際情況成立三級護理質(zhì)量管理體系,質(zhì)量監(jiān)控組在以往重點部門的綜合目標管理檢查的基礎(chǔ)上,認真分析、總結(jié)重點部門護理質(zhì)量存在的問題及原因,搜集當年醫(yī)院、護理部、院感控制、科室工作的重點及各科對護理質(zhì)量方面的要求等相關(guān)資料與信息,為制定計劃尋求可靠的依據(jù)。根據(jù)重點部門各科的實際工作情況和工作重點,逐項逐條學習重點部門各科護理工作綜合質(zhì)量考核標準和感染控制標準,并結(jié)合感染控制方面的要求制定出符合重點部門各科切實可行的計劃。②制定計劃,突出重點:根據(jù)以上所收集掌握的資料及信息,各部門??谱o理工作要求及護理人員的具體情況,根據(jù)護理部總目標要求和質(zhì)量控制中心的計劃,制定出重點部門護理質(zhì)量年、季度、月計劃,并重新完善和修訂各科綜合護理質(zhì)量評定標準和達標率。指導各科室根據(jù)本科專業(yè)工作要求制定出本科室切實可行的護理年計劃、月重點、周安排。③征求意見,完善計劃:積極征求各部門護士長及科室意見,并按各部門質(zhì)量控制標準召開部門護士長會,認真討論分析計劃,廣泛征求和聽取大家意見及建議,使計劃更科學、完善、更符合各科實際工作要求,更具有可行性。
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度:
要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;
護理操作時要求三查七對;
堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,并學習護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平,要求大家做好護理工作計劃及總結(jié)。
4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結(jié)束后,向全科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。推薦:工作總結(jié)范文專題
2、堅持了查對制度:
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,并學習護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結(jié)束后,向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、??浦R、護理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。推薦:工作總結(jié)范文專題
2、堅持了查對制度:
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,并學習護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結(jié)束后,向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、??浦R、護理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1~2次,并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,并學習護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結(jié)束后,向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)