導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇塑料業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

3、最后寫(xiě)訂立設(shè)想的日期。

（二）工作設(shè)想的內(nèi)容。一般地講，包括：

（三）制訂好工作設(shè)想須經(jīng)過(guò)的步驟：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。

2、認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂設(shè)想的根據(jù)和基矗

3、根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

4、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

5、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

6、設(shè)想草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。設(shè)想是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo)。

7、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善設(shè)想。設(shè)想一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。

工作設(shè)想范文（一）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

能進(jìn)入**這個(gè)溫暖的大家庭，我感到非常榮幸和激動(dòng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心，小到我們的喝水問(wèn)題都是反復(fù)地給予關(guān)注和協(xié)調(diào)，這讓我很感動(dòng)，也因此倍感珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)于自己來(lái)說(shuō)這是一次很大的提升，因此在榮幸和激動(dòng)過(guò)后更多的是感到自己肩上沉甸甸的責(zé)任，這種責(zé)任是對(duì)工作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也是對(duì)自己的責(zé)任。接下來(lái)的日子就是要不遺余力地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，不斷充實(shí)、完善和提高自己，把宣傳辦的工作做得有聲有色，給領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿(mǎn)意的答卷。

通過(guò)這兩天**發(fā)的各種材料的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的談話(huà)，也基本上領(lǐng)會(huì)了宣傳辦的工作性質(zhì)和內(nèi)容，對(duì)自己以后的工作也有了初步的計(jì)劃。由于自己的認(rèn)識(shí)和了解有限，因此可能下面提到的內(nèi)容不是很正確和合理，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正和批評(píng)。

對(duì)于今后的工作設(shè)想，我初步分成3個(gè)階段：

一、第一階段——夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí) 拓寬宣傳渠道

首先要惡補(bǔ)自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的不足，首先要過(guò)了政治關(guān)、****關(guān)，同時(shí)要主動(dòng)調(diào)研，盡可能多的到一線(xiàn)多了解****的實(shí)際工作。所謂沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，要真正寫(xiě)出有感染力、有說(shuō)服力的新聞作品，沒(méi)有對(duì)****實(shí)際工作的了解是不可能的。這兩天翻閱的很多優(yōu)秀新聞作品，有個(gè)相同特點(diǎn)，就是大多出自在一線(xiàn)的工作者們，他們的文章之所以能打動(dòng)人，完全是因?yàn)槟欠N字里行間的情感是發(fā)自?xún)?nèi)心的流露，即使沒(méi)有華麗的辭藻和優(yōu)美的語(yǔ)言，但是這種最真實(shí)的感情是最能感染人的。一個(gè)對(duì)****工作不了解，對(duì)一線(xiàn)工作一無(wú)所知的人，很難相信他能夠?qū)懗鲇蟹萘康摹⒏星轱枬M(mǎn)的文字。因此在第一階段的目標(biāo)就是要多向各個(gè)部門(mén)的同事學(xué)習(xí)，多豐富****工作的知識(shí)，多從實(shí)踐中汲取創(chuàng)作的養(yǎng)料，挖掘有價(jià)值的新聞點(diǎn)。與此同時(shí)，要加大與各媒體、各基層****的通訊員的聯(lián)系和溝通，占領(lǐng)主流傳媒陣地，一方面可以通過(guò)與媒體何通訊員的交流和溝通進(jìn)一步提高自己的新聞寫(xiě)作水平，另一方面要與各媒體保持良好的互動(dòng)關(guān)系，利用好媒體的人才和資源優(yōu)勢(shì)。

二、第二階段——找準(zhǔn)自己定位 練就過(guò)硬本領(lǐng)

盡管領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的要求是全能型人才，但是我感覺(jué)在全面發(fā)展的同時(shí)，自己還是要有一項(xiàng)比較過(guò)硬的本領(lǐng)。因此在第二個(gè)階段，要通過(guò)第一個(gè)階段的適應(yīng)和了解，迅速找準(zhǔn)自己的專(zhuān)長(zhǎng)，有目的、有重點(diǎn)的提高自己在這一領(lǐng)域的素養(yǎng)。我本科所修的廣播電視編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的課程比較多，像攝影攝像、視頻剪輯、平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)制作、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等技術(shù)都有學(xué)習(xí)，在這些技術(shù)的掌握上我也保持了一種均衡發(fā)展的水平，因此，我想在第二個(gè)階段的工作中，將自己之前的這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合著宣傳辦其他同事的專(zhuān)長(zhǎng)和工作的需要，有重點(diǎn)地提高自己在某個(gè)方面的技能，做到全面大發(fā)展但是術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。

三、第三階段——突破思維束縛 勇于建議創(chuàng)新

*****是一個(gè)充滿(mǎn)創(chuàng)新、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的部門(mén)，宣傳工作也是一項(xiàng)充滿(mǎn)無(wú)限創(chuàng)意的工作。在自己之前的工作和實(shí)踐中，我就曾與其他同事結(jié)合動(dòng)畫(huà)技術(shù)創(chuàng)作紀(jì)錄片《好一朵玫瑰花》，獲得了全國(guó)教育聯(lián)合體系列教育片《身邊的奧秘》優(yōu)秀獎(jiǎng)。在之前的三年多的時(shí)間里自己也曾建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)網(wǎng)站，積累了較多的網(wǎng)上宣傳經(jīng)驗(yàn)。在******的工作過(guò)程中前后組織過(guò)四次大型的展會(huì)，與日照碧波有限公司合作為畫(huà)家徐莉在山東美術(shù)館組織策劃過(guò)個(gè)人畫(huà)展《彩》等，都取得了很好的效果。因此我想，****的宣傳工作在某種程度上與其他行業(yè)的宣傳存在著相似的地方，那么，對(duì)于自己在第三階段的要求就是，努力在****的宣傳工作中嘗試一些靈活的方式。通過(guò)第一第二階段的打基礎(chǔ)、找定位，第三階段主要是要做到厚積薄發(fā)，通過(guò)自己積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)*****的工作多思考、多鉆研，不斷地學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)意思維，因?yàn)?****很多是枯燥難懂的，除了一些常規(guī)的嚴(yán)肅的宣傳方式外，可以多做一些創(chuàng)新性的建議，通過(guò)多種有創(chuàng)新意義的宣傳形式努力給宣傳辦的工作增添活力，探索出一系列群眾容易接受，喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳方式，比如在“網(wǎng)上****”開(kāi)辟動(dòng)漫形式的法律宣傳欄目，制作一系列的*****小短片，與其他部門(mén)和媒體加強(qiáng)協(xié)作，聯(lián)合開(kāi)展一些***活動(dòng)，重視與新媒體的結(jié)合等等，具體的方式方法有待于自己在工作中的摸索和總結(jié)?？傊?，希望通過(guò)不懈努力，使宣傳工作時(shí)時(shí)有新意、步步有開(kāi)拓，同時(shí)又能像白居易的詩(shī)詞一樣，內(nèi)涵深刻但是通俗易懂，“老嫗?zāi)芙狻?，努力?***打造成***界的一個(gè)響亮的“品牌”。

以上是我對(duì)今后一段時(shí)間的工作設(shè)想，有不當(dāng)之處，希望領(lǐng)導(dǎo)多指導(dǎo)批評(píng)。

謹(jǐn)祝工作順利！

***

**年3月10日

工作設(shè)想范文（二）

一、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

公司業(yè)務(wù)部的產(chǎn)品經(jīng)理，上對(duì)分行的業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，下對(duì)支行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與管理。工作中既要書(shū)寫(xiě)合規(guī)的文書(shū)上報(bào)分行，也要林惠上面下發(fā)文件的精神，向下清晰明確地傳達(dá)好。對(duì)分行的業(yè)務(wù)額度有一定的請(qǐng)領(lǐng)，維護(hù)好客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行加深加廣的開(kāi)發(fā)。因向上負(fù)有營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，在專(zhuān)業(yè)勝任方面，需要專(zhuān)業(yè)的了解業(yè)務(wù)部覆蓋的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)功能，對(duì)學(xué)習(xí)能力和外出營(yíng)銷(xiāo)能力有相對(duì)程度的要求，并且能清晰地向上書(shū)寫(xiě)文書(shū)，做好支行的行業(yè)進(jìn)程匯報(bào)與其他相關(guān)情況的說(shuō)明。對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)要清晰明確地傳達(dá)上級(jí)管理的任務(wù)，分配協(xié)調(diào)好各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)額度，并知會(huì)支行層面的相關(guān)規(guī)定與要求，需要有一定的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，并在工作指導(dǎo)中進(jìn)行員工激勵(lì)。

二、自我簡(jiǎn)介

本人于**年就讀于中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，專(zhuān)業(yè)為金融。在校期間輔修完成了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的課程，對(duì)金融、會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)有系統(tǒng)的扎實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)金融產(chǎn)品和金融衍生品熟悉，對(duì)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用有整體的認(rèn)識(shí)。

畢業(yè)后就職于浙江塑料城網(wǎng)上交易市場(chǎng)，做財(cái)經(jīng)編輯，期間撰寫(xiě)行情分析與整理行業(yè)資訊，習(xí)作能力與分析數(shù)據(jù)能力有較大程度的提高。20**年到廣州就職于廣州鑫匯投資有限公司，做外匯經(jīng)紀(jì)，獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)并為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的交易資訊。對(duì)開(kāi)發(fā)客戶(hù)從理論到實(shí)踐有了深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神并加強(qiáng)了承壓能力，能夠勝任高強(qiáng)度高密度的高壓工作。

20**年，為了謀求有更大的發(fā)展，嘗試的進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，20**年項(xiàng)目停運(yùn)。期間實(shí)踐小范圍的人員管理和日常領(lǐng)隊(duì)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色有所認(rèn)識(shí)，更進(jìn)一步提高角色的換位思考和適應(yīng)能力。加強(qiáng)細(xì)致化工作，對(duì)日常工作有計(jì)劃逐步完成，養(yǎng)成了計(jì)劃工作，工作計(jì)劃的習(xí)慣。20**年9月就職于中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知有了質(zhì)的突破，耳濡目染地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手法，學(xué)會(huì)了對(duì)產(chǎn)品的包裝與多種營(yíng)銷(xiāo)手法的相互應(yīng)用與相互變通。

20**年9月，有幸入職郵政銀行，在加強(qiáng)基礎(chǔ)柜面學(xué)習(xí)的同時(shí)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，對(duì)公司的理財(cái)產(chǎn)品與信貸業(yè)務(wù)有初步的涉獵。

一路坎坷顛簸、風(fēng)雨兼程，雖然有挫折，但從未停止過(guò)追求。現(xiàn)有緣在郵政銀行，希望在這個(gè)大的平臺(tái)，有所鍛煉與提升，為公司盡自己的綿薄之力。

三、有序開(kāi)展工作

應(yīng)對(duì)對(duì)方面的產(chǎn)品業(yè)務(wù)工作需求，做好工作安排。

第一、對(duì)崗位的日常工作能迅速的掌握，做好角色轉(zhuǎn)變。

第二、對(duì)以往的業(yè)務(wù)工作主動(dòng)的學(xué)習(xí)，希望對(duì)崗位的工作有清晰 的輪廓，并分析其中案例，以史為鑒，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

第三、了解公司在業(yè)務(wù)方面的發(fā)展方向與規(guī)劃，與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)自己的不足方面進(jìn)行強(qiáng)化與學(xué)習(xí)，以備不時(shí)之需。

第四、對(duì)支行的網(wǎng)點(diǎn)做全面的了解，了解網(wǎng)點(diǎn)的地理環(huán)境與人文環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)的人員配置與其中人員的特質(zhì)。對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，要有清晰的認(rèn)識(shí)，并對(duì)各優(yōu)質(zhì)客戶(hù)支援的群體特征有所了解。

第五、做好支行層面的客戶(hù)維護(hù)與客戶(hù)開(kāi)發(fā)，在整理客戶(hù)資料的同時(shí)，做好客戶(hù)的科學(xué)統(tǒng)籌分類(lèi)工作，針對(duì)性的做好服務(wù)工作。

四、對(duì)工作的新思考

第一、對(duì)公司主要發(fā)展的產(chǎn)品，做深入的學(xué)習(xí)。以自己的體會(huì)傳達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理層面，在網(wǎng)點(diǎn)中都需要理財(cái)經(jīng)理或客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)自己網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，自行寫(xiě)好營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)。如對(duì)產(chǎn)品的了解不到位，很難再營(yíng)銷(xiāo)上面得到質(zhì)上的飛躍。對(duì)產(chǎn)品的有深入的了解，可由支行出題，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的考試，考題采用題庫(kù)隨機(jī)方式，避免流于形式，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚谩?/p>

第二、營(yíng)造多元化的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。單一的以錢(qián)為中心的營(yíng)銷(xiāo)文化，會(huì)淡化工作中的快樂(lè)。其實(shí)在柜面工作和對(duì)外的營(yíng)銷(xiāo)工作中，與客戶(hù)的交流和了解。持有第一手客戶(hù)信息，也是一份優(yōu)質(zhì)的財(cái)富。在工作中的能力提升，更是人生中受益匪淺的終身財(cái)富。

第三、做好客戶(hù)資料的收集和統(tǒng)籌分類(lèi)，并對(duì)客戶(hù)的維護(hù)工作及時(shí)的回饋推薦柜員。柜面人員平均每三天上報(bào)一位客戶(hù)詳細(xì)信息，支行對(duì)詳細(xì)信息的樣板進(jìn)行統(tǒng)一編寫(xiě)，每3個(gè)月對(duì)客戶(hù)的維護(hù)情況，由網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理回饋給推薦的柜面人員，并上報(bào)支行備份，讓網(wǎng)點(diǎn)自上而下的形成維護(hù)客戶(hù)的一種習(xí)慣。

工作設(shè)想范文（三）

根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，通過(guò)院長(zhǎng)辦公會(huì)集體研究討論，制定2014年工作目標(biāo)及具體工作計(jì)劃。具體內(nèi)容如下：

一、工作目標(biāo)

1、改善醫(yī)療環(huán)境。

2、繼續(xù)實(shí)施“三名”戰(zhàn)略。

3、完成三甲創(chuàng)建工作。

4、業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)20%。

二、具體工作計(jì)劃

為實(shí)現(xiàn)**年工作目標(biāo)，我院全體醫(yī)務(wù)人員要同心協(xié)力，努力完成以下四個(gè)方面的任務(wù)：

1、筑巢引鳳，增強(qiáng)實(shí)力。

好的醫(yī)療環(huán)境，既是廣大患者的要求，也受醫(yī)務(wù)工作者青睞，是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)?！俺病笔腔A(chǔ)設(shè)施；“鳳”是服務(wù)對(duì)象，也是醫(yī)學(xué)人才。為筑好巢，我們分四步走：第一步是騰龍換鳥(niǎo)，興建過(guò)渡病房****平米，即將運(yùn)行。內(nèi)部的環(huán)境與設(shè)施目前處于全縣最優(yōu)。第二步是興建醫(yī)療綜合大樓約*萬(wàn)平米，近***張床。今年完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，立項(xiàng)并開(kāi)工。第三步是征用發(fā)展備用地。其中第二步是中醫(yī)院發(fā)展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路，也是科學(xué)發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求。

二、培育素養(yǎng)，提升水平

素養(yǎng)包含了個(gè)人的文化修養(yǎng)和技術(shù)水平兩個(gè)方面，有了好的環(huán)境醫(yī)精誠(chéng)”之理念，努力提高水平，大力實(shí)施“三名戰(zhàn)略”。

1、選聘高層次人才，**年人才計(jì)劃中將招錄3名研究生，其中一名中醫(yī)專(zhuān)業(yè)、一名針灸專(zhuān)業(yè)、一名推拿專(zhuān)業(yè)。

2、培養(yǎng)現(xiàn)有人才。建立“內(nèi)訓(xùn)外修”機(jī)制，加強(qiáng)“三基訓(xùn)練”，鞏固每周學(xué)習(xí)制度。

3、拓寬交流平臺(tái)。與江蘇省中醫(yī)院、安徽省中醫(yī)院、安醫(yī)大附院繼續(xù)保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。為人才培養(yǎng)及技術(shù)支撐平臺(tái)。

4、加強(qiáng)特色專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)。我們?cè)谔厣珜?zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)上，還要下大力氣，繼續(xù)做大做強(qiáng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科。內(nèi)科除心血管科外，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)腎病、糖尿病、腫瘤、消化等科室的扶持力度與發(fā)展規(guī)劃；婦產(chǎn)科繼續(xù)加強(qiáng)在產(chǎn)科、產(chǎn)后康復(fù)、婦科等方面業(yè)務(wù)方面的拓展；骨傷科要在專(zhuān)科特色方面不斷完善提高；外科做好開(kāi)展微創(chuàng)技術(shù)等方面的前期準(zhǔn)備工作；我院將利用中醫(yī)醫(yī)院的特色優(yōu)勢(shì)成立“治未病中心”。

三、創(chuàng)新機(jī)制激發(fā)活力

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及民生

服務(wù)有兩個(gè)中心：對(duì)外以病人為中心，對(duì)內(nèi)以臨床為中心。

對(duì)外：1、繼續(xù)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范活動(dòng)”、“抗生素專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)“、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月等活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程。

篇2

按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)和全市系列平安創(chuàng)建的部署和要求，以?xún)?yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、打造室內(nèi)品牌市場(chǎng)為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展生態(tài)市創(chuàng)建工作。嚴(yán)格按生態(tài)市創(chuàng)建職能劃分，積極開(kāi)展綠色商場(chǎng)、超市和市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展打擊銷(xiāo)售受保護(hù)野生動(dòng)物違法行為和執(zhí)行“限塑令”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，加大市場(chǎng)升級(jí)改造力度，提高市場(chǎng)內(nèi)食品安全監(jiān)管力度，以規(guī)范有序的市場(chǎng)秩序促進(jìn)生態(tài)市建設(shè)。積極探索新形勢(shì)下管理與教育同步、他律與自律互補(bǔ)、工商行政執(zhí)法與社會(huì)合力推動(dòng)并舉的市場(chǎng)監(jiān)管路子，全力打造寬松、和諧、有序的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高全市集貿(mào)市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益，為全市生態(tài)市創(chuàng)建工作打好基礎(chǔ)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)生態(tài)市創(chuàng)建的組織領(lǐng)導(dǎo)，工商局成立劉海東局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，等為成員的生態(tài)市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)生態(tài)市的創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市場(chǎng)處，任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)生態(tài)市的各項(xiàng)創(chuàng)建工作。各級(jí)工商機(jī)關(guān)成立相應(yīng)的工作班子，制訂創(chuàng)建工作計(jì)劃，明確目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的創(chuàng)建工作機(jī)制。創(chuàng)建過(guò)程中，將根據(jù)人員變動(dòng)情況及時(shí)調(diào)整創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員和執(zhí)法人員，做到明確分工，事事有人抓、時(shí)時(shí)有人抓。同時(shí)，將生態(tài)市創(chuàng)建工作擺上重要位置，與其它業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，做到年初有部署、季度有檢查、年終有考評(píng)。

三、創(chuàng)建目標(biāo)

2013年，基本實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)環(huán)境整潔優(yōu)美，“限塑令”得到有效執(zhí)行，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)；受保護(hù)動(dòng)、植物嚴(yán)禁上市銷(xiāo)售，促進(jìn)人與自然的和諧共處；市場(chǎng)內(nèi)食品安全得到保障的目標(biāo)，消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)；綠色商店、綠色超市、綠色市場(chǎng)等占全市整個(gè)市場(chǎng)的30%以上，促進(jìn)生態(tài)市創(chuàng)建。根據(jù)生態(tài)市建設(shè)的內(nèi)容和要求，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，結(jié)合本單位具體情況和實(shí)際，與基層各分局簽訂《生態(tài)市目標(biāo)管理責(zé)任狀》，將生態(tài)市創(chuàng)建目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，責(zé)任落實(shí)到人，建立橫向到邊、縱向到底的目標(biāo)管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。市局將加大檢查考核力度，將生態(tài)市創(chuàng)建工作納入年度考核目標(biāo)，定期或不定期的開(kāi)展督查考核活動(dòng)，嚴(yán)格創(chuàng)建工作的督查考核制度，提高創(chuàng)建工作的質(zhì)量和總體水平，全力推進(jìn)創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建任務(wù)的全面完成。各工商所（分局）對(duì)照每個(gè)市場(chǎng)的實(shí)際情況，督促市場(chǎng)主辦單位進(jìn)一步完善市場(chǎng)硬件設(shè)施，保證所有集貿(mào)市場(chǎng)和分局所在地集貿(mào)市場(chǎng)的硬件設(shè)施基本到位。通過(guò)對(duì)各類(lèi)集貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行全面綜合整治，做到劃行歸市、劃線(xiàn)設(shè)攤、亮照經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)，商品擺放美觀(guān)整潔，場(chǎng)地整潔，車(chē)輛停放分類(lèi)有序。

四、創(chuàng)建措施

(一)嚴(yán)格貫徹落實(shí)市場(chǎng)“限塑令”

一是深入、廣泛的開(kāi)展宣傳活動(dòng)。采取多種形式，積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，自覺(jué)遵守國(guó)家“限塑令”的規(guī)定。進(jìn)一步宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，要求所有超市、商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等商品零售場(chǎng)所一律實(shí)行塑料購(gòu)物袋有償使用制度。二是督促市場(chǎng)主辦帶頭執(zhí)行“限塑令”。指導(dǎo)市場(chǎng)主辦單位加強(qiáng)市場(chǎng)“限塑”工作的管理，再爭(zhēng)取一批市場(chǎng)主辦單位與塑料袋生產(chǎn)企業(yè)直接聯(lián)系，使用符合國(guó)家規(guī)定的塑料購(gòu)物袋。會(huì)同相關(guān)部門(mén)查處并取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)批發(fā)“非標(biāo)”塑料購(gòu)物袋。三是加大監(jiān)管力度。全年將開(kāi)展三次“限塑令”落實(shí)情況專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)“限塑令”執(zhí)行情況的執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處違規(guī)銷(xiāo)售、使用不符合國(guó)家規(guī)定塑料購(gòu)物袋的行為，使全市絕大部分市場(chǎng)按規(guī)定使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的塑料購(gòu)物袋。

(二)開(kāi)展綠色商場(chǎng)超市及市場(chǎng)創(chuàng)建工作

進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，形成人人自覺(jué)參與、個(gè)個(gè)爭(zhēng)作貢獻(xiàn)的良好氛圍；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主辦單位、經(jīng)營(yíng)戶(hù)和個(gè)體工商戶(hù)政策和法規(guī)的宣傳，向廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者宣傳開(kāi)展生態(tài)市創(chuàng)建活動(dòng)的目的、意義、方法和要求，充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)辦者、經(jīng)營(yíng)者投入到創(chuàng)建綠色商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)活動(dòng)中來(lái)，努力形成全員參與的創(chuàng)建氛圍。按照創(chuàng)建生態(tài)市對(duì)綠色商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)的基本要求，健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，責(zé)任明確，督促經(jīng)營(yíng)單位證照齊全，亮照經(jīng)營(yíng)；建立并落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索票索證、臺(tái)賬登記、先行賠償、質(zhì)量檢測(cè)、不合格商品退市召回等相關(guān)制度；督促場(chǎng)內(nèi)不進(jìn)不售“三無(wú)”、過(guò)期商品；保持場(chǎng)內(nèi)設(shè)有密閉垃圾筒（箱），無(wú)積存曝露垃圾，垃圾及時(shí)清運(yùn)，定期消毒，實(shí)現(xiàn)綠色商場(chǎng)超市和市場(chǎng)占整個(gè)市場(chǎng)的30%目標(biāo)。還將通過(guò)嚴(yán)格商品市場(chǎng)準(zhǔn)入，督促市場(chǎng)主辦單位強(qiáng)化索票索證、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳登記等制度，認(rèn)真落實(shí)食品安全責(zé)任制，確保市場(chǎng)商品質(zhì)量安全。通過(guò)開(kāi)展場(chǎng)地對(duì)接、場(chǎng)廠(chǎng)掛鉤等活動(dòng)，讓綠色無(wú)公害的商品直接進(jìn)入商場(chǎng)和超市，逐步成為真正意義上的綠色商場(chǎng)、超市和市場(chǎng)。

(三)嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售野生動(dòng)、植物的違法行為

篇3

金融銷(xiāo)售的工作計(jì)劃1有人說(shuō)，金融是經(jīng)濟(jì)的血液，很慶幸自己能加入輸血者的行列，為中小企業(yè)解決融資困難盡自己的微薄之力。融資擔(dān)保行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè)，也有幸公司能給我這個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，與公司一同成長(zhǎng)。當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，高通脹、低增長(zhǎng)、高房?jī)r(jià)、低收入等一系列經(jīng)濟(jì)、問(wèn)題擺在政府面前，采取穩(wěn)健的財(cái)政政策和貨幣政策成為20--年宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)調(diào)控的主基調(diào)，在這種市場(chǎng)流動(dòng)資金嚴(yán)重不足的情況下，眾多中小企業(yè)面臨著一場(chǎng)生死之戰(zhàn)，流動(dòng)資金瀕臨斷裂成為大多數(shù)企業(yè)共同面臨的問(wèn)題。對(duì)于擔(dān)保行業(yè)的從業(yè)人員來(lái)講，無(wú)疑是一次絕好的發(fā)展機(jī)會(huì)，當(dāng)然陷阱和機(jī)會(huì)往往只是一步之遙。收益與風(fēng)險(xiǎn)同在，怎樣在良莠不齊的客戶(hù)群中，通過(guò)我們自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力去糙取精，找出我們的準(zhǔn)客戶(hù)，是每個(gè)從業(yè)者必須具備的能力。但深知自己的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及，作為業(yè)務(wù)人員，給自己制定了以下工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，希望通過(guò)自己的努力和勤奮，能更快更好的完成各項(xiàng)工作。

一、職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

業(yè)務(wù)部作為公司的窗口，直接面對(duì)客戶(hù)，個(gè)人的一言一行代表著公司的形象，因此必須樹(shù)立良好的個(gè)人形象和精神風(fēng)貌，掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們給客戶(hù)傳遞的不只是信任感，更是一種信賴(lài)感。擔(dān)保行業(yè)不同于一些傳統(tǒng)行業(yè)，我們不需要對(duì)客戶(hù)卑躬屈膝，當(dāng)然也不能唯我獨(dú)尊。應(yīng)該不卑不亢、堅(jiān)持原則、自信、大方，建立一種互利、互信、平等的合作關(guān)系。熟悉公司每種業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，如財(cái)務(wù)、法律等，是我工作的第一要?jiǎng)?wù);了解每個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、變化趨勢(shì)，結(jié)合自貢本地經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，重點(diǎn)掌握化工、機(jī)械加工、塑料制品、建筑建材等傳統(tǒng)基礎(chǔ)性行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，成為我第二階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)會(huì)分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，建立一套分析模型，從定性分析做到定量分析，使每個(gè)企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況得以還原，幫助我們更好的判斷風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，成為我第三階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)和維護(hù)

做業(yè)務(wù)離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員不僅是會(huì)賣(mài)產(chǎn)品，更是會(huì)營(yíng)銷(xiāo)自己。樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌和專(zhuān)業(yè)的個(gè)人形象，有道德、講原則，在工作中游刃有余，展現(xiàn)自己獨(dú)特的人格魅力，我想，營(yíng)銷(xiāo)的第一步已經(jīng)成功了。怎樣才能建立自己的營(yíng)銷(xiāo)體系，不僅能使客戶(hù)找到你，還能與客戶(hù)成為朋友，其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲(chǔ)蓄等一系列金融機(jī)構(gòu)的支持，與他們建立良好的合作關(guān)系，讓他們?yōu)槲覀儙?lái)更多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。第二、讓客戶(hù)為你帶來(lái)更多的客戶(hù)，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，用心對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，相信他就會(huì)給你帶來(lái)更多的客戶(hù)，你的財(cái)富就會(huì)源源不斷。第三、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等公共平臺(tái)需找你的目標(biāo)客戶(hù)，當(dāng)然也包括你的親戚朋友都會(huì)成為你的幫手，有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源，相信就能事半功倍。

三、加強(qiáng)反擔(dān)保方案的設(shè)計(jì)能力

通過(guò)這段時(shí)間跟隨公司團(tuán)隊(duì)所做的幾筆業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)擔(dān)保公司在執(zhí)行反擔(dān)保時(shí)比較被動(dòng)，大多的反擔(dān)保措施都只能在合同中約定，難以得到法律層面的支持。能否成功的設(shè)計(jì)反擔(dān)保方案成為我們控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。眾所周知，各項(xiàng)指標(biāo)都很優(yōu)秀的企業(yè)都不會(huì)成為我們的客戶(hù)，能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業(yè)，在這種情況下，我們既要控制風(fēng)險(xiǎn)又要開(kāi)展業(yè)務(wù)，給我們提出了更高的要求。對(duì)客戶(hù)的反擔(dān)保要做到深入挖掘，重點(diǎn)分析，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的核心要求“增大客戶(hù)的還款意愿，增加客戶(hù)的違約成本”，那么我們必須對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深入、細(xì)致的調(diào)查，摸清企業(yè)的真實(shí)情況，特別是法人的個(gè)人資產(chǎn)要深入挖掘，不容客戶(hù)隱瞞或虛構(gòu)，只有這樣才能對(duì)癥下藥，設(shè)計(jì)出的反擔(dān)保措施。其次，換位思考，從客戶(hù)角度出發(fā)分析哪些反擔(dān)保措施是客戶(hù)覺(jué)得制約力的，在反擔(dān)保設(shè)計(jì)中做到“覆蓋面廣，核心抵押物突出，執(zhí)行難度低，變現(xiàn)能力強(qiáng)”。

四、建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系

雖然風(fēng)險(xiǎn)控制不是我們的工作重點(diǎn)，但作為業(yè)務(wù)人員的我應(yīng)該盡自己所能把風(fēng)險(xiǎn)控制在第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實(shí)、準(zhǔn)確，其次在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中做到客觀(guān)、深入、細(xì)致，做到多渠道、重驗(yàn)證，全方位對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解調(diào)查，利用好工商部門(mén)、銀行、稅務(wù)部門(mén)、企業(yè)上下游關(guān)系等諸多渠道。業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該是一個(gè)多面手，對(duì)財(cái)務(wù)和風(fēng)控也應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，建立一套定量的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體現(xiàn)，使自己在工作中也能反復(fù)驗(yàn)證，不斷改進(jìn)。使自己的業(yè)務(wù)能力得到全面提升。

五、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，創(chuàng)新工作方法和措施

人不僅要會(huì)走路，而且應(yīng)該學(xué)會(huì)不走尋常路。任何時(shí)期的墨守陳規(guī)、固步自封終將導(dǎo)致被淘汰，對(duì)于高速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)更是如此。擔(dān)保業(yè)是一個(gè)受政策面和資金面制約力極強(qiáng)的行業(yè)，要在這個(gè)行業(yè)里立足、生存，必須要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。

金融銷(xiāo)售的工作計(jì)劃2在爆竹聲聲中，我們迎來(lái)了嶄新的20--年，對(duì)于剛成立不久的我們公司，這新的一年必須做好新年的每一項(xiàng)工作;而對(duì)于投資理財(cái)部來(lái)說(shuō)，擬定一個(gè)好的工作計(jì)劃，制定一個(gè)明確的目標(biāo)，是每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須認(rèn)真對(duì)待的事情。對(duì)于已從事銷(xiāo)售工作兩年多的我，現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售方法和技巧都已經(jīng)比較成熟，吸取不成功的教訓(xùn)，吸納成功的成果，對(duì)新的工作我也制定了20--年的工作計(jì)劃：

首先，做好公司新年的第一個(gè)項(xiàng)目。

在自己手上已有的客戶(hù)資源上深度挖掘，在完成公司擬定的20萬(wàn)目標(biāo)的前提下，盡量大限度的超額，爭(zhēng)取自己能早日轉(zhuǎn)正。給公司帶來(lái)效益的同時(shí)，也給自己帶來(lái)更多的收益。同時(shí)，也不能夠?qū)﹂_(kāi)發(fā)新客戶(hù)的工作有所忽視，每天的宣傳工作仍然得認(rèn)真對(duì)待。

其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

加強(qiáng)金融業(yè)其他行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、期貨、信托、私募等等，特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒(méi)有從事和接觸過(guò)行業(yè)，加強(qiáng)其他行業(yè)知識(shí)及其理財(cái)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，深挖他們產(chǎn)品的特點(diǎn)，與我們產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，找出我們產(chǎn)品中的優(yōu)缺點(diǎn)，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當(dāng)然，還需加強(qiáng)與同事之間的交流與學(xué)習(xí)，把自己以前的工作經(jīng)驗(yàn)與同事們分享，同事虛心向身邊同事請(qǐng)教，吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，改正自身的缺點(diǎn)與不足，達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。

第三，工作目標(biāo)的擬定。

任何工作都是有目標(biāo)的，沒(méi)有的目標(biāo)的工作就沒(méi)有成功的基礎(chǔ)。一個(gè)好的工作目標(biāo)就是成功的開(kāi)始，對(duì)于今年，現(xiàn)擬定工作目標(biāo)如下：

1、堅(jiān)持每天出去發(fā)單，保證每天發(fā)單量達(dá)到100以上，能夠和10個(gè)以上客戶(hù)詳談，最少留下一個(gè)電話(huà)，保證大約有10萬(wàn)左右的資金量。

2、每周完成10個(gè)左右的意向客戶(hù)，同時(shí)保證這10個(gè)客戶(hù)中有一、兩個(gè)客戶(hù)能投資。

同時(shí)要知道其他未來(lái)投資客戶(hù)的原因，是資金最近不足，還是覺(jué)得我們公司原因，亦或家里人不同意，還有是有其他的投資渠道等等，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的原因都認(rèn)真分析，通過(guò)不同的方式處理，有些客戶(hù)還是可以爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。

3、每月完成40個(gè)左右的意向客戶(hù)，6個(gè)客戶(hù)能夠投資，20萬(wàn)的資金量。

4、每季度130個(gè)左右的意向客戶(hù)，18個(gè)客戶(hù)能夠投資，100萬(wàn)的資金量。

通過(guò)以上目標(biāo)的計(jì)劃能夠每天保持進(jìn)步，一步一個(gè)臺(tái)階的開(kāi)展業(yè)務(wù)，每年完成80個(gè)左有的客戶(hù)，資金量能夠達(dá)到400萬(wàn)左右。在其他同事的共同努力之下，在自己進(jìn)步和獲得收益的同事，使公司的業(yè)務(wù)能夠蒸蒸日上

第四，值班。

把握好每一次值班機(jī)會(huì)，對(duì)每一個(gè)上門(mén)客戶(hù)做到認(rèn)真對(duì)待，樹(shù)立好公司形象，從內(nèi)心了解客戶(hù)的深切需要，仔細(xì)對(duì)待客戶(hù)提出的建議和意見(jiàn)，客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。當(dāng)然最重要的是爭(zhēng)取能夠?qū)⑸祥T(mén)客戶(hù)都轉(zhuǎn)換為有效客戶(hù)。同時(shí)，在空余時(shí)間在門(mén)口發(fā)dm單，爭(zhēng)取能讓過(guò)路客戶(hù)能進(jìn)公司來(lái)全面了解公司及公司產(chǎn)品。

第五，客戶(hù)維護(hù)和再開(kāi)發(fā)。

時(shí)刻做好老客戶(hù)的維護(hù)工作。包括日常關(guān)系維護(hù)以及節(jié)日生日祝福等，對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行再挖掘，盡可能加大老客戶(hù)的`投資金額。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶(hù)身邊的資源，做好“一帶十，十傳百”的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的效果，同時(shí)這也是對(duì)公司的宣傳方式。

第六，工作總結(jié)。

每天都要對(duì)工作有個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃安排，不能漫無(wú)目的的工作。每天按照計(jì)劃，一步一步，踏踏實(shí)實(shí)的開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)在下班前對(duì)每天工作做個(gè)小結(jié)，思考自己工作一天來(lái)的所得所失。分析這一天的優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)盡量改正，讓第二天的工作能夠更好的開(kāi)展起來(lái)。堅(jiān)持總結(jié)工作的習(xí)慣，做到每周一小結(jié)，每月一大結(jié)?？纯从心男┕ぷ魃系氖д`，及時(shí)改正，下次不要再犯。

我知道銷(xiāo)售工作一開(kāi)始不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和能力，我是能夠迎來(lái)一個(gè)不錯(cuò)的未來(lái)的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!

金融銷(xiāo)售的工作計(jì)劃3一、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，人才是企業(yè)的排頭兵，企業(yè)無(wú)人側(cè)止。因20--年有個(gè)別市場(chǎng)會(huì)做出調(diào)整以及業(yè)務(wù)員的調(diào)動(dòng)分配，目前必須加快人才的引進(jìn)不斷補(bǔ)充新鮮的血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以也要在留住優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才上下功夫，穩(wěn)定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，成熟業(yè)務(wù)員的流失對(duì)公司的發(fā)展和財(cái)政損失不言而喻。所以希望公司給業(yè)務(wù)員提供完善的后勤保障和待遇保障，增加業(yè)務(wù)員歸屬感，提高銷(xiāo)售積極性。

按照公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。建立定期培訓(xùn)制度，不斷地培訓(xùn)銷(xiāo)售人員執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃的專(zhuān)業(yè)技能。組織室外訓(xùn)練如拓展活動(dòng)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、集體榮譽(yù)感。不定期的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及主題交流學(xué)習(xí)，可以及時(shí)了解業(yè)務(wù)員工作中遇到的問(wèn)題，大家討論和提出個(gè)人意見(jiàn)，總結(jié)和分析。這樣不但提高了大家的主觀(guān)能動(dòng)性，也有效的提高自身銷(xiāo)售能力和改掉之前銷(xiāo)售中所走的誤區(qū)。樹(shù)立銷(xiāo)售人"解決問(wèn)題是職責(zé)"的職業(yè)操守。形成業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)模式：?jiǎn)栴}-答案-目標(biāo)-行動(dòng)-結(jié)果-業(yè)績(jī)。有了問(wèn)題才有答案，有了答案才有目標(biāo)，有目標(biāo)才會(huì)影響行動(dòng)，結(jié)果決定業(yè)績(jī)。

二、銷(xiāo)售計(jì)劃的流程管理

銷(xiāo)售計(jì)劃流程管理的核心是"做正確的事"提供真實(shí)的和有參考價(jià)值得信息，明確每個(gè)業(yè)務(wù)人員的責(zé)權(quán)利和考核，通過(guò)正確有效的策略方法達(dá)到原定的銷(xiāo)售目標(biāo);而計(jì)劃執(zhí)行的難點(diǎn)，在于過(guò)程管理，其核心是"正確的做事"，是將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和任務(wù)的過(guò)程，因此計(jì)劃的制定必須細(xì)化，現(xiàn)已細(xì)化到了每個(gè)業(yè)務(wù)員的任務(wù)指標(biāo)和市場(chǎng)分配，激勵(lì)的制度保障等，為了有效激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，在執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)最大化地發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，使銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行和落實(shí)情況同每個(gè)執(zhí)行人的切身利益相關(guān)聯(lián)。并且，要建立定期會(huì)議匯報(bào)、總結(jié)、分析制度，保證計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)地得到總結(jié)和改進(jìn)。

為了有效的控制貨款風(fēng)險(xiǎn)，提高貨款回收率，以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線(xiàn)，堅(jiān)持制度先行。加強(qiáng)客戶(hù)政策和應(yīng)收賬款的執(zhí)行，要定期通報(bào)客戶(hù)賬款的動(dòng)向，對(duì)貨款拖欠超期客戶(hù)的要加強(qiáng)跟蹤，掌握完整的客戶(hù)信息。對(duì)信譽(yù)和回款及時(shí)的客戶(hù)應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠的價(jià)格，也可以考慮年底返點(diǎn)等政策，刺激客戶(hù)的'付款信譽(yù)。建立完善的客戶(hù)檔案。應(yīng)收款的回款情況也直接掛鉤業(yè)務(wù)人員的考核。

三、銷(xiāo)售計(jì)劃的量化、表格化管理

今年銷(xiāo)售計(jì)劃已經(jīng)按照區(qū)域、渠道、產(chǎn)品進(jìn)行量化，將量化后的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃進(jìn)行具體執(zhí)行。然后，建立信息系統(tǒng)及時(shí)地收集和反饋信息，時(shí)時(shí)監(jiān)督和追蹤銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況。業(yè)務(wù)人員的月、周總結(jié)計(jì)劃管理表格，能使執(zhí)行信息快速地得到反饋，便于銷(xiāo)售管理者及時(shí)知道業(yè)務(wù)人員在做什么?做的怎么樣?也便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)地指導(dǎo)和修正銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行。

管理始于計(jì)劃，終于控制，任何一項(xiàng)工作只要有了計(jì)劃，就說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在執(zhí)行前已經(jīng)經(jīng)過(guò)了對(duì)有價(jià)值信息的科學(xué)預(yù)測(cè)、全面分析、系統(tǒng)籌劃，以及制訂了相應(yīng)的保障措施，從而確保了公司經(jīng)營(yíng)工作結(jié)果是可預(yù)測(cè)、可控制的。面對(duì)目前碳布市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化的激烈競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升和產(chǎn)品的發(fā)展，使得任何的銷(xiāo)售計(jì)劃和變動(dòng)都必須具有前瞻性，效果也必須處于可控的狀態(tài)下。因此，計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，不斷提高計(jì)劃的科學(xué)性，使工作變得輕松有序更有效。

四、合理劃分市場(chǎng)，提升工作效率

20--年業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)市場(chǎng)會(huì)有所調(diào)動(dòng)，盡量在路途距離和區(qū)域上最大合理化。業(yè)務(wù)員采用每月15日出差工作日制度，原則上同進(jìn)同出。增加了跑市場(chǎng)的力度，對(duì)一些老客戶(hù)加以鞏固，推進(jìn)對(duì)新客戶(hù)、大單子的把握和跟蹤力度。對(duì)應(yīng)收賬款，及時(shí)進(jìn)行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，工作效率也會(huì)有所提高。銷(xiāo)售人員現(xiàn)局限于老客戶(hù)的維護(hù)上，對(duì)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不足，20--年除了穩(wěn)定老客戶(hù)，還要出臺(tái)措施加強(qiáng)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，合理的利用出差時(shí)間。

五、螺紋筋、雙向布市場(chǎng)的開(kāi)拓

新增加了碳纖維螺紋筋產(chǎn)品，爭(zhēng)取也制定出行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，讓公司產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力和說(shuō)服力。

目前對(duì)于雙向布的市場(chǎng)還沒(méi)有專(zhuān)職的人和花力度去進(jìn)行開(kāi)拓，在碳纖維制品、體育器材等行業(yè)上沒(méi)有花什么時(shí)間和精力去推廣。20--年公司是否考慮增加業(yè)務(wù)員專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)此類(lèi)市場(chǎng)?

六、明確管理層級(jí)、流程：

高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)具有更大的決策權(quán)。但是我認(rèn)為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的目的在于：為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務(wù)過(guò)程當(dāng)中幫公司解決問(wèn)題;在職能范圍內(nèi)分解、承擔(dān)責(zé)任。明確各崗位職責(zé)，除了明確銷(xiāo)售人員的職責(zé)外。重要的是一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的職能，到底有多少事情、什么事情是銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)利決定的。形成嚴(yán)格的"金字塔"管理模式。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。"扁平式"管理也只適合于小組織。

公司雖在人力管理上投入大量成本，但在監(jiān)管和基本制度上跟不上的話(huà)，也只是勞命傷財(cái)，收效甚微。容易出現(xiàn)管理渙散和"集而不團(tuán)"的現(xiàn)象。應(yīng)建立充分的信任和職能，給予一定的發(fā)揮空間。所謂的"疑人不用"。

隨著公司管理逐步的正規(guī)化，各項(xiàng)制度和保障完善化。相信20--年一定能取得非常好的成績(jī)!

金融銷(xiāo)售的工作計(jì)劃4一、以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空等結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。

雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的`全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。

銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

金融銷(xiāo)售的工作計(jì)劃5首先，做好公司新年的第一個(gè)項(xiàng)目。

在自己手上已有的客戶(hù)資源上深度挖掘，在完成公司擬定的20萬(wàn)目標(biāo)的前提下，盡量大限度的超額，爭(zhēng)取自己能早日轉(zhuǎn)正。給公司帶來(lái)效益的同時(shí)，也給自己帶來(lái)更多的收益。同時(shí)，也不能夠?qū)﹂_(kāi)發(fā)新客戶(hù)的工作有所忽視，每天的宣傳工作仍然得認(rèn)真對(duì)待。

其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)是成功的第一要素，對(duì)于每個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，在工作中不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，是絲毫不能懈怠個(gè)工作。只有在不斷的總結(jié)與學(xué)習(xí)過(guò)程中，才能夠使自己不斷的成長(zhǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)金融業(yè)其他行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、期貨、信托、私募等等，特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒(méi)有從事和接觸過(guò)行業(yè)，加強(qiáng)其他行業(yè)知識(shí)及其理財(cái)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，深挖他們產(chǎn)品的特點(diǎn)，與我們產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，找出我們產(chǎn)品中的優(yōu)缺點(diǎn)，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當(dāng)然，還需加強(qiáng)與同事之間的交流與學(xué)習(xí)，把自己以前的工作經(jīng)驗(yàn)與同事們分享，同事虛心向身邊同事請(qǐng)教，吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，改正自身的缺點(diǎn)與不足，達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。

第三，工作目標(biāo)的擬定。

任何工作都是有目標(biāo)的，沒(méi)有的目標(biāo)的工作就沒(méi)有成功的基礎(chǔ)。一個(gè)好的工作目標(biāo)就是成功的開(kāi)始，對(duì)于今年，現(xiàn)擬定工作目標(biāo)如下：

1、堅(jiān)持每天出去發(fā)單，保證每天發(fā)單量達(dá)到100以上，能夠和10個(gè)以上客戶(hù)詳談，最少留下一個(gè)電話(huà)，保證大約有10萬(wàn)左右的資金量。

2、每周完成10個(gè)左右的意向客戶(hù)，同時(shí)保證這10個(gè)客戶(hù)中有一、兩個(gè)客戶(hù)能投資。

同時(shí)要知道其他未來(lái)投資客戶(hù)的原因，是資金最近不足，還是覺(jué)得我們公司原因，亦或家里人不同意，還有是有其他的投資渠道等等，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的原因都認(rèn)真分析，通過(guò)不同的方式處理，有些客戶(hù)還是可以爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。

3、每月完成40個(gè)左右的意向客戶(hù)，6個(gè)客戶(hù)能夠投資，20萬(wàn)的資金量。

4、每季度130個(gè)左右的意向客戶(hù)，18個(gè)客戶(hù)能夠投資，100萬(wàn)的資金量。

通過(guò)以上目標(biāo)的計(jì)劃能夠每天保持進(jìn)步，一步一個(gè)臺(tái)階的開(kāi)展業(yè)務(wù)，每年完成80個(gè)左有的客戶(hù)，資金量能夠達(dá)到400萬(wàn)左右。在其他同事的共同努力之下，在自己進(jìn)步和獲得收益的同事，使公司的業(yè)務(wù)能夠蒸蒸日上

第四，值班。

把握好每一次值班機(jī)會(huì)，對(duì)每一個(gè)上門(mén)客戶(hù)做到認(rèn)真對(duì)待，樹(shù)立好公司形象，從內(nèi)心了解客戶(hù)的深切需要，仔細(xì)對(duì)待客戶(hù)提出的建議和意見(jiàn)，客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。當(dāng)然最重要的是爭(zhēng)取能夠?qū)⑸祥T(mén)客戶(hù)都轉(zhuǎn)換為有效客戶(hù)。同時(shí)，在空余時(shí)間在門(mén)口發(fā)DM單，爭(zhēng)取能讓過(guò)路客戶(hù)能進(jìn)公司來(lái)全面了解公司及公司產(chǎn)品。

第五，客戶(hù)維護(hù)和再開(kāi)發(fā)。

時(shí)刻做好老客戶(hù)的維護(hù)工作。包括日常關(guān)系維護(hù)以及節(jié)日生日祝福等，對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行再挖掘，盡最大可能加大老客戶(hù)的投資金額。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶(hù)身邊的資源，做好“一帶十，十傳百”的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的效果，同時(shí)這也是對(duì)公司最好的宣傳方式。

篇4

按照國(guó)家、省城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾矸伞⒎ㄒ?guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理方針，遵循政府組織、企業(yè)安裝、用戶(hù)配合的原則，對(duì)管道燃?xì)饩用裼脩?hù)設(shè)施升級(jí)改造，消除安全隱患，保障城市安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、工作原則

（一）認(rèn)真籌劃，精心部署。燃?xì)夤芾聿块T(mén)與各燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)接，劃分燃?xì)馄髽I(yè)及分布居民對(duì)應(yīng)區(qū)域，實(shí)行包保分配，明確任務(wù)、精心組織，將升級(jí)改造落實(shí)到位；

（二）開(kāi)展宣傳，全面落實(shí)。燃?xì)馄髽I(yè)要定期組織對(duì)包保區(qū)域開(kāi)展宣傳燃?xì)庠O(shè)施升級(jí)改造“閥管灶”使用常識(shí)，通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格化及業(yè)主委員會(huì)聽(tīng)證會(huì)方式防范征求公眾意見(jiàn)，提高全民的安全意識(shí)，精準(zhǔn)校對(duì)自家燃?xì)馐褂矛F(xiàn)狀，及時(shí)掌握包保區(qū)域用戶(hù)燃?xì)庠罹咝屡f程度及安全情況；

（三）先重后輕，先急后緩。優(yōu)先改造老舊小區(qū)、無(wú)物業(yè)管理小區(qū)、開(kāi)放式小區(qū)、使用不帶熄火保護(hù)裝置灶具多的小區(qū)，分批實(shí)施、梯次推進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)管道燃?xì)饩用裼脩?hù)設(shè)施升級(jí)改造全覆蓋；

（四）源頭治理，綜合施策。借鑒先進(jìn)城市經(jīng)驗(yàn)做法，采取走出去引進(jìn)了的方式，推廣應(yīng)用新材料、新技術(shù)、新工藝的燃?xì)庠O(shè)施，禁止用國(guó)家明令淘汰或者使用年限屆滿(mǎn)的灶具。變被動(dòng)處置為主動(dòng)治理，變事后補(bǔ)救為事前預(yù)防，消除居民用戶(hù)燃?xì)獍踩[患，彌補(bǔ)管理短板。

三、改造任務(wù)

利用三年時(shí)間，分期實(shí)施現(xiàn)有的管道燃?xì)饩用裼脩?hù)設(shè)施進(jìn)行“閥、管、灶”升級(jí)改造。將用戶(hù)灶具連接用橡膠管或塑料軟管更換為不銹鋼波紋管、鎧裝管或防鼠咬并與灶具同壽命軟管。將單氣嘴（灶前閥）更換為管道燃?xì)庾蚤]閥（具有超壓自動(dòng)關(guān)閉、欠壓自動(dòng)關(guān)閉、過(guò)流自動(dòng)關(guān)閉功能）。將國(guó)家明令淘汰或者使用年限屆滿(mǎn)的不帶熄火保護(hù)裝置灶具，由居民用戶(hù)更換為帶熄火保護(hù)裝置的合格燃?xì)庠罹摺?/p>

四、改造資金

管道燃?xì)饩用裼脩?hù)“閥、管”升級(jí)改造由管道燃?xì)馄髽I(yè)負(fù)責(zé)，改造后的資產(chǎn)計(jì)入管道燃?xì)馄髽I(yè)固定資產(chǎn)，折舊費(fèi)、安裝費(fèi)、修理費(fèi)計(jì)入配氣成本。“灶”更換由居民用戶(hù)自行購(gòu)買(mǎi)更換。

五、安裝服務(wù)

（一）管道燃?xì)饩用裼脩?hù)“閥、管、灶”升級(jí)改造安裝服務(wù)工作，由燃?xì)夤芾聿块T(mén)具體組織，管道燃?xì)馄髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)按照《家用燃?xì)馊紵骶甙惭b及驗(yàn)收規(guī)程》安裝，并負(fù)責(zé)驗(yàn)收、建立信息臺(tái)賬、安全用氣宣傳和維修質(zhì)保服務(wù)；

（二）安裝服務(wù)人員入戶(hù)要統(tǒng)一著裝，持證上崗。實(shí)施改造前必須先進(jìn)行安全檢查檢測(cè)，一次性告知用戶(hù)存在的問(wèn)題，并下達(dá)安全隱患整改通知書(shū)；

（三）管道燃?xì)饩用裼脩?hù)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。各管道燃?xì)馄髽I(yè)要設(shè)立用戶(hù)投訴、反饋維修服務(wù)電話(huà)，負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)投訴全程處理。

六、職責(zé)分工

此次燃?xì)庠O(shè)施升級(jí)改造工作實(shí)施周期長(zhǎng)、范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，各有關(guān)責(zé)任單位部門(mén)要各司其職、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、銜接順暢。

燃?xì)庑姓芾聿块T(mén)：制定升級(jí)改造項(xiàng)目實(shí)施方案，健全工作機(jī)制，協(xié)調(diào)調(diào)度各燃?xì)馄髽I(yè)做好安裝等具體工作并進(jìn)行監(jiān)督；組織召開(kāi)工作例會(huì)，研究解決共性問(wèn)題，適時(shí)向城市政府報(bào)告進(jìn)展情況。

發(fā)展改革部門(mén)：負(fù)責(zé)將燃?xì)饩用裼脩?hù)設(shè)施升級(jí)費(fèi)用納入配氣成本。

管道燃?xì)馄髽I(yè)：承擔(dān)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)升級(jí)改造安裝維修業(yè)務(wù)的主體責(zé)任，要制定實(shí)施方案，成立相應(yīng)工作組，合理調(diào)配安裝隊(duì)伍，明確規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求及人員責(zé)任分工；負(fù)責(zé)安裝后質(zhì)量的具體檢查、驗(yàn)收把關(guān)；制定安裝單和匯總表，根據(jù)升級(jí)改造流程辦理相關(guān)結(jié)算手續(xù)；建立升級(jí)改造信息臺(tái)賬，加強(qiáng)長(zhǎng)效管理。

七、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。此項(xiàng)工作是省委、省政府確定的重大民生項(xiàng)目，事關(guān)群眾生產(chǎn)、生活和生命財(cái)產(chǎn)安全。燃?xì)馄髽I(yè)要成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案、年度工作計(jì)劃，切實(shí)履行安全責(zé)任和管理責(zé)任。要精心安排部署，層層落實(shí)責(zé)任，確保升級(jí)改造任務(wù)落到實(shí)處，真正把重大民生項(xiàng)目辦成重大民心項(xiàng)目；

篇5

2、注重開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析。認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的調(diào)查分析和監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)，及時(shí)把握經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)；密切注視經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)研究辦法措施；主動(dòng)著眼經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化趨勢(shì)和分析判斷，及時(shí)為區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)全面了解、掌握全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)提供決策參考。20*年首次實(shí)行經(jīng)濟(jì)形勢(shì)月分析制度，堅(jiān)持每季度召開(kāi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，第三季度還多次針對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況變化與全年計(jì)劃實(shí)施及完成進(jìn)度開(kāi)展關(guān)聯(lián)分析，有針對(duì)性地提出了對(duì)策和建議，有效發(fā)揮了參謀作用。

3、深入開(kāi)展課題研究。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政策性、思路性、方向性問(wèn)題的研究，努力為有效破解難題、加快發(fā)展尋找對(duì)策思路。一年來(lái)，完成了經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、固定資產(chǎn)投資、工業(yè)性投資、商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展、重點(diǎn)工程推進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房建設(shè)、項(xiàng)目開(kāi)工率、價(jià)格監(jiān)管與預(yù)測(cè)等16個(gè)分析透徹、質(zhì)量高的研究課題。這些課題從不同側(cè)面和角度，客觀(guān)深入地剖析了我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀，前瞻性地預(yù)測(cè)了未來(lái)的一些發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)性地提出了具體的對(duì)策和措施，有些調(diào)研成果已轉(zhuǎn)化為區(qū)委、區(qū)政府的重要舉措。其中《準(zhǔn)確把握新“五區(qū)”定位，積極探尋發(fā)展新路徑》一文分別在《浙江經(jīng)濟(jì)》和《新*》上刊登，《新思維需要新舉措——再育“三個(gè)*”的幾點(diǎn)思考和建議》在市黨代會(huì)上作了交流，《實(shí)施“兩創(chuàng)”戰(zhàn)略，提升*首位度》在區(qū)黨代會(huì)上作了發(fā)言。課題研究從選題、落實(shí)到成果匯編已形成制度化，新近專(zhuān)門(mén)編印出版的《發(fā)展改革探索》調(diào)研文集更是匯集了幾年來(lái)的辛勤成果，課題研究的針對(duì)性、規(guī)范性、操作性進(jìn)一步增強(qiáng)。

（二）以項(xiàng)目帶動(dòng)為中心，重點(diǎn)建設(shè)推進(jìn)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)實(shí)現(xiàn)新突破

1、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)和管理。年初在總結(jié)20*年重點(diǎn)項(xiàng)目投資計(jì)劃執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上（20*年重點(diǎn)項(xiàng)目年度投資只完成了計(jì)劃的71.22％），反復(fù)核實(shí)，找準(zhǔn)項(xiàng)目，編制并下達(dá)了20*年度重點(diǎn)項(xiàng)目投資計(jì)劃。20*年全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目數(shù)量和投資計(jì)劃分別比上年減少38.46％、46.59％，而其中省、市重點(diǎn)項(xiàng)目數(shù)量和投資計(jì)劃分別比上年提高25.18％、55.41％，“量力而行、有保有壓、突出重點(diǎn)”的重點(diǎn)建設(shè)指導(dǎo)思想進(jìn)一步得到貫徹。在“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)中，及時(shí)編制并報(bào)經(jīng)區(qū)政府審定下發(fā)了項(xiàng)目推進(jìn)年工作實(shí)施方案。3月份召開(kāi)全區(qū)重點(diǎn)建設(shè)大會(huì)，與重點(diǎn)項(xiàng)目單位簽訂年度工作責(zé)任書(shū)；10月份又召開(kāi)了全區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)推進(jìn)會(huì)議，有效推動(dòng)重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)展；完善了《*市*區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的指導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理，對(duì)基建程序、資金籌措使用、工程質(zhì)量等進(jìn)行全程監(jiān)管；繼續(xù)抓好重點(diǎn)項(xiàng)目形象進(jìn)度按月報(bào)表、按季通報(bào)制度，并專(zhuān)門(mén)編發(fā)15期《*重點(diǎn)建設(shè)》專(zhuān)刊和《重點(diǎn)建設(shè)問(wèn)題專(zhuān)報(bào)》，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目概況、工程形象進(jìn)度、存在問(wèn)題、對(duì)策建議等進(jìn)行及時(shí)反映。20*年，全區(qū)重點(diǎn)建設(shè)共實(shí)現(xiàn)投資5.72億元，完成年度計(jì)劃的1*.04％，其中省、市重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)投資4.39億元，完成年度計(jì)劃的1*.15％。

2、做好重大項(xiàng)目前期工作。為加快推動(dòng)項(xiàng)目前期進(jìn)展，成立了區(qū)重大項(xiàng)目前期工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，進(jìn)一步深化項(xiàng)目前期的規(guī)劃、論證、分析工作，積極主動(dòng)與上級(jí)發(fā)改委做好銜接，切實(shí)做好重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的上報(bào)、爭(zhēng)列、審批工作。完成列入20*年度省級(jí)公共建設(shè)投資計(jì)劃、政府投資項(xiàng)目計(jì)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目前期工作計(jì)劃的項(xiàng)目篩選初排工作，共篩選上報(bào)各類(lèi)重大項(xiàng)目23項(xiàng)；列入*市20*年重大基本建設(shè)項(xiàng)目前期工作計(jì)劃的共有4個(gè)，均已完成年初市下達(dá)的工作目標(biāo)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目業(yè)主單位進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)工的考核與督查，促進(jìn)了項(xiàng)目開(kāi)工率的提高。如全區(qū)列入“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)重點(diǎn)建設(shè)的13項(xiàng)計(jì)劃新開(kāi)工項(xiàng)目，大陳中咀避風(fēng)港、污水處理二期和再生水回用、十一塘圍墾、安民脊柱病專(zhuān)科醫(yī)院遷建、崇德山莊、疾病控制中心、110KV*變等7項(xiàng)工程已開(kāi)工。

3、積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金。開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，努力做好項(xiàng)目包裝，最大限度爭(zhēng)取上級(jí)政策及資金支持。截至目前，解放一江山島戰(zhàn)役紀(jì)念地項(xiàng)目已獲國(guó)家紅色旅游重點(diǎn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施國(guó)債資金500萬(wàn)元，海正哺乳動(dòng)物細(xì)胞規(guī)模培養(yǎng)生產(chǎn)基因重組藥物技術(shù)平臺(tái)、海正年產(chǎn)5000噸聚乳酸樹(shù)脂及制品、*市銀河變壓器有限公司新型高效節(jié)能環(huán)保變壓器、水晶光電科技公司高像素?cái)z像手機(jī)用濾光片及組立件4個(gè)項(xiàng)目成功列入20*年浙江省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，組織申報(bào)了省循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)助項(xiàng)目1個(gè)、省循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范單位1個(gè)、參與西部大開(kāi)發(fā)和山海協(xié)作工程省財(cái)政貼息補(bǔ)助項(xiàng)目2個(gè)，宮山和蒙恩2個(gè)生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目已獲中央預(yù)算內(nèi)投資100萬(wàn)元，有16個(gè)項(xiàng)目列入*市重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，20*年度市先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助資金項(xiàng)目和市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金項(xiàng)目正在申報(bào)爭(zhēng)取中。全年向上爭(zhēng)取到的資金達(dá)1000萬(wàn)元。

4、指導(dǎo)和服務(wù)工業(yè)功能區(qū)建設(shè)。按照“十一五”規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極倡導(dǎo)工業(yè)用地指標(biāo)向工業(yè)功能區(qū)傾斜，幫助做好產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)和項(xiàng)目引進(jìn)工作。年初編制了《20*年主要產(chǎn)業(yè)功能區(qū)投資計(jì)劃》和《20*年重點(diǎn)工業(yè)性項(xiàng)目投資計(jì)劃》，制作了工業(yè)功能區(qū)形象進(jìn)度計(jì)劃表，定期對(duì)工業(yè)功能區(qū)建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行調(diào)研督查和統(tǒng)計(jì)分析。目前*濱海工業(yè)區(qū)塊東擴(kuò)部分三甲九塘鹽田基礎(chǔ)設(shè)施已動(dòng)工建設(shè)，經(jīng)過(guò)招拍掛引進(jìn)的27家企業(yè)有15家正在做施工前準(zhǔn)備；章安楊司工藝品專(zhuān)業(yè)西區(qū)進(jìn)展順利，24個(gè)項(xiàng)目有20項(xiàng)開(kāi)工，其中15項(xiàng)已竣工投產(chǎn)或基本竣工；椒北工業(yè)功能區(qū)共25個(gè)項(xiàng)目，已有1項(xiàng)動(dòng)工，15項(xiàng)完成填碴；洪家塑料電器專(zhuān)業(yè)區(qū)全面啟動(dòng)建設(shè)。并積極開(kāi)展工業(yè)功能區(qū)發(fā)展思路研究，積極參與下陳縫制設(shè)備基地、章安楊司工藝品專(zhuān)業(yè)東區(qū)的前期規(guī)劃工作。在做好*沿海工業(yè)功能區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制評(píng)審基礎(chǔ)上，從有利于區(qū)塊開(kāi)發(fā)，有利于形成專(zhuān)業(yè)化分工發(fā)展角度出發(fā)，編制完成《沿海工業(yè)功能區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)實(shí)施方案》及岸線(xiàn)船廠(chǎng)布局規(guī)劃，并積極參與招商。

5、積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房和沿海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)。為緩解土地供應(yīng)緊張矛盾，確保中小企業(yè)有發(fā)展空間，制定出臺(tái)了20*年工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房建設(shè)考核及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房建設(shè)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道黨政目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，對(duì)全年建設(shè)任務(wù)進(jìn)行逐一分解下達(dá)，提出了要求，明確了責(zé)任。并以村留地和村集體土地開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)，通過(guò)政策扶持、督促指導(dǎo)等措施充分調(diào)動(dòng)村級(jí)建設(shè)主體積極性。全年已完成31.81萬(wàn)平方米的建設(shè)規(guī)模（市對(duì)區(qū)考核目標(biāo)為15萬(wàn)平方米）。沿海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)中，除基礎(chǔ)設(shè)施投入外，其余指標(biāo)均大幅度超計(jì)劃完成。

6、大力培育服務(wù)業(yè)發(fā)展。完成《關(guān)于加快推進(jìn)全區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提升的若干意見(jiàn)》討論稿。把各類(lèi)服務(wù)業(yè)作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略重點(diǎn)，提高各類(lèi)服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和全社會(huì)就業(yè)的貢獻(xiàn)。充分發(fā)揮三產(chǎn)辦職能，綜合運(yùn)用三產(chǎn)政策扶持、三產(chǎn)規(guī)劃指導(dǎo)、開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)等，突出*特色，著力提高各類(lèi)服務(wù)業(yè)的組織化程度和市場(chǎng)化水平，拓展各類(lèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展的新空間。目前，我區(qū)物流業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，葭芷物流功能區(qū)建設(shè)取得突破性進(jìn)展，泰和塑料項(xiàng)目完成部分樁基工程，鐘鋼金屬等7家企業(yè)順利進(jìn)場(chǎng)施工；商貿(mào)設(shè)施建設(shè)步伐加快，TESCO購(gòu)物廣場(chǎng)項(xiàng)目的大型商場(chǎng)主體工程基本完工，鳳凰新村時(shí)代廣場(chǎng)等項(xiàng)目開(kāi)工興建，新時(shí)代購(gòu)物中心將于近期開(kāi)業(yè)；洪家市場(chǎng)群建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，浙江物產(chǎn)星星產(chǎn)業(yè)服務(wù)集聚區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利，船舶產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心已開(kāi)業(yè)營(yíng)運(yùn)，并成功舉辦了20*浙江（*）國(guó)際船舶工業(yè)博覽會(huì)；為紅色旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)配套的一江山島300噸級(jí)客貨碼頭已建成，一江山島被國(guó)防大學(xué)列為聯(lián)合作戰(zhàn)教學(xué)基地。我區(qū)天天物流、泰和塑料、山鷹物流、水產(chǎn)品交易中心、錦江百貨、通用軟件等6家企業(yè)共爭(zhēng)取到20*年度*市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金95萬(wàn)元，31家企業(yè)獲得區(qū)本級(jí)20*年度第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金100.9萬(wàn)元。

7、推進(jìn)信息化和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。會(huì)同信息化專(zhuān)家，反復(fù)論證區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站改版、電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)改造、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)改造和公文閱辦系統(tǒng)升級(jí)方案，提出了許多合理化建議，有力地支持了政府電子政務(wù)建設(shè)工作；幫助區(qū)房地產(chǎn)管理局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)計(jì)生局、區(qū)環(huán)保分局、區(qū)社保中心、區(qū)就業(yè)管理處、區(qū)衛(wèi)生局等單位對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)技術(shù)方案進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)意見(jiàn)，促進(jìn)了各部門(mén)的信息化建設(shè)；精心扶持信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為飛躍集團(tuán)等縫制設(shè)備制造企業(yè)牽線(xiàn)搭橋，引進(jìn)中科院計(jì)算所技術(shù)專(zhuān)家，解決關(guān)鍵技術(shù)難題，使企業(yè)突破了核心技術(shù)瓶頸，贏(yíng)得了新的發(fā)展空間；為使我區(qū)技術(shù)人員及時(shí)更新知識(shí)，提高技能，全年組織了5次技術(shù)交流和培訓(xùn)活動(dòng),參加者達(dá)380人次，我區(qū)大部分網(wǎng)管人員已在全市率先通過(guò)了網(wǎng)絡(luò)安全工程師資格認(rèn)證。

（三）以社會(huì)安全為宗旨，高度重視糧食生產(chǎn)流通

1、措施到位，確保市場(chǎng)供應(yīng)穩(wěn)定。為切實(shí)做好糧食輪換工作，改變以往區(qū)級(jí)儲(chǔ)備糧食輪換新陳差價(jià)包干辦法，實(shí)行按實(shí)結(jié)算。積極開(kāi)展糧食購(gòu)銷(xiāo)合作，與糧食主產(chǎn)區(qū)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。20*年，我區(qū)到期儲(chǔ)備糧油輪換計(jì)劃4867噸，已全部完成。為使輪換工作公開(kāi)、公平、公正、透明，全年對(duì)4367噸輪換出庫(kù)糧食全面實(shí)行公開(kāi)拍賣(mài)，競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售，效果顯著；充分發(fā)揮國(guó)有糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)主渠道作用，積極組織糧食貨源，努力保持我區(qū)糧食市場(chǎng)穩(wěn)定。并做好訂單糧食的收購(gòu)工作,采取財(cái)政貼息的預(yù)購(gòu)定金發(fā)放、糧食訂單收購(gòu)政策宣傳、預(yù)約或上門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等辦法，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民利益；認(rèn)真執(zhí)行軍糧供應(yīng)政策，及時(shí)調(diào)整適應(yīng)軍糧刷卡供應(yīng)新方法，以抓質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、服務(wù)“四滿(mǎn)意”為中心，全面實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)、統(tǒng)一配送、隨機(jī)抽查，受到部隊(duì)好評(píng)；做好全區(qū)糧情監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，開(kāi)展全社會(huì)糧食供需平衡和糧食品質(zhì)調(diào)查，及時(shí)掌握糧食行情，準(zhǔn)確把握糧食市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為政府決策提供依據(jù)，為種糧農(nóng)民提供信息。

2、加強(qiáng)管理，有效保障儲(chǔ)備安全。深入開(kāi)展清倉(cāng)查庫(kù)，加強(qiáng)糧倉(cāng)管理。本著“有倉(cāng)必到、有糧必查、查必徹底”的原則，對(duì)全區(qū)7個(gè)單位，14個(gè)倉(cāng)點(diǎn)，16490噸糧食進(jìn)行徹底的清查，做到糧食庫(kù)存帳帳相符、帳實(shí)相符。認(rèn)真按季開(kāi)展“一符四無(wú)”糧倉(cāng)活動(dòng)，并制定實(shí)施《*區(qū)區(qū)級(jí)儲(chǔ)備糧油代儲(chǔ)管理辦法（試行）》，實(shí)現(xiàn)原四家收儲(chǔ)公司管理區(qū)級(jí)儲(chǔ)備糧油集中到區(qū)糧油儲(chǔ)備管理公司統(tǒng)一存管。加強(qiáng)糧倉(cāng)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，改善儲(chǔ)糧條件，全年投入近25萬(wàn)元資金。牢固樹(shù)立安全第一的思想，切實(shí)開(kāi)展糧食企業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和抗臺(tái)防汛工作，制定了《開(kāi)展糧食企業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，共排查出安全隱患18條，其中，做到立即整改的16條，限期整改的2條，確保了局屬糧食企業(yè)安全生產(chǎn)無(wú)事故。

（四）以破解難題為要求，物價(jià)監(jiān)督管理不斷加強(qiáng)

1、建立健全價(jià)格監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。由于居民消費(fèi)價(jià)格總水平有所上升，特別是肉類(lèi)價(jià)格、食用油價(jià)格、煤氣價(jià)格在20*年上升較快并出現(xiàn)波動(dòng)，影響了部分困難群眾的生活，我們緊緊圍繞百姓關(guān)注的價(jià)格熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，較好地實(shí)施了預(yù)警制度、專(zhuān)報(bào)制度、信息制度，有效疏導(dǎo)了價(jià)格矛盾。全面完成了7大類(lèi)76個(gè)品種主要商品價(jià)格數(shù)據(jù)的采集匯總、分析上報(bào)工作，共刊出《價(jià)格監(jiān)測(cè)信息》17期，上報(bào)數(shù)據(jù)信息達(dá)68批次。其中反映春運(yùn)公路客運(yùn)票價(jià)和瓶裝液化氣價(jià)格情況的2篇信息引起區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并作了專(zhuān)門(mén)批示。我局價(jià)格宣傳和信息工作在全市名列前茅，已被省物價(jià)局評(píng)為20*年度價(jià)格信息工作先進(jìn)單位。

2、加強(qiáng)收費(fèi)管理。嚴(yán)格政策界限，認(rèn)真落實(shí)省物價(jià)局、省財(cái)政廳重新公布的各系統(tǒng)各單位收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為，進(jìn)一步減輕企業(yè)和群眾的負(fù)擔(dān)。針對(duì)看病貴等熱點(diǎn)問(wèn)題，走訪(fǎng)醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)11家，落實(shí)調(diào)整了7個(gè)西藥和中成藥價(jià)格文件；為切實(shí)解決陸島交通、公交、停車(chē)收費(fèi)等問(wèn)題，在嚴(yán)格測(cè)算、科學(xué)把握價(jià)格水平的基礎(chǔ)上，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整或制定熱電和蒸汽價(jià)格、大陳高速旅游客輪票價(jià)、涌泉至*的901路、城區(qū)103、1*路公交車(chē)票價(jià)以及城區(qū)人行道占道停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；合理調(diào)整了各類(lèi)培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把教育收費(fèi)管理納入規(guī)范化軌道,每學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)實(shí)行教育收費(fèi)公示制度和教育收費(fèi)巡查制度；認(rèn)真做好收費(fèi)許可證換發(fā)工作，全年換發(fā)收費(fèi)許可證137本；采取被審單位送審和上門(mén)審驗(yàn)相結(jié)合的辦法，按系統(tǒng)分批認(rèn)真開(kāi)展年度收費(fèi)驗(yàn)審工作，全年共驗(yàn)審103個(gè)單位，驗(yàn)審共涉及收費(fèi)總額4.71億元。20*年度，我局被市發(fā)改委評(píng)為收費(fèi)驗(yàn)審工作優(yōu)勝單位。

3、強(qiáng)化價(jià)格服務(wù)。針對(duì)居民生活必需品價(jià)格波動(dòng)情況，及時(shí)建議采用價(jià)格調(diào)節(jié)基金對(duì)居民生活必需品的生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)貼，被區(qū)政府采納實(shí)施。如第四季度由于石油液化氣價(jià)格急劇上漲，從10月份開(kāi)始到年底，分別對(duì)城鎮(zhèn)、農(nóng)村低保家庭每人每月給予8元和5元的補(bǔ)貼，這在全市尚屬首例；充分發(fā)揮價(jià)格認(rèn)證作用，做好涉案物品的鑒定服務(wù)工作，共完成各類(lèi)價(jià)格鑒證、認(rèn)證、評(píng)估402件，鑒定總金額15*萬(wàn)元；按時(shí)保質(zhì)完成了自來(lái)水及污水處理20*年度成本監(jiān)審工作。隨著新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進(jìn)，適時(shí)就*城鄉(xiāng)供水及價(jià)格一體化展開(kāi)課題研究。針對(duì)*市開(kāi)發(fā)區(qū)成立供電直屬分局的實(shí)際，通過(guò)精心測(cè)算、認(rèn)真審核各項(xiàng)數(shù)據(jù)，完成了20*年度電價(jià)調(diào)查工作；在開(kāi)展價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶(hù)、進(jìn)社區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)展了價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)，得到了上級(jí)的高度評(píng)價(jià)，并在全省價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家經(jīng)驗(yàn)會(huì)上作了典型交流；積極參加創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)，進(jìn)行了一系列的動(dòng)員和部署，不斷將活動(dòng)引向深入。物價(jià)監(jiān)督檢查分局已被區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)政府糾風(fēng)辦評(píng)為*區(qū)20*年度群眾滿(mǎn)意基層站所。

4、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查。按照省、市價(jià)格監(jiān)督檢查工作部署，先后開(kāi)展了涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)、藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、春秋季教育收費(fèi)、成品油價(jià)格、交通運(yùn)輸價(jià)格和收費(fèi)、主要食品價(jià)格及相關(guān)收費(fèi)、五大節(jié)日市場(chǎng)、商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)等各項(xiàng)檢查。全年共查處價(jià)格違法案件11件，查處違法所得金額39.27萬(wàn)元，退還用戶(hù)9.19萬(wàn)元；樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好價(jià)格舉報(bào)工作。制定了完整的舉報(bào)處理程序，做到舉報(bào)案件件件有落實(shí)、事事有回音。全年共受理各類(lèi)價(jià)格舉報(bào)54件，其中上級(jí)部門(mén)交辦5件、政府直線(xiàn)電話(huà)交辦9件、受理群眾來(lái)信3件、受理來(lái)人來(lái)訪(fǎng)8件、受理電話(huà)投訴29件，均及時(shí)辦理，辦結(jié)率100％。

（五）以各項(xiàng)改革為契機(jī)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展獲得新動(dòng)力

1、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革。通過(guò)深入調(diào)研，制訂并多次修改完善《*區(qū)國(guó)有糧食企業(yè)改制方案》，根據(jù)糧食企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整改制策略，推進(jìn)*區(qū)農(nóng)資貿(mào)易公司和*區(qū)糧油批發(fā)市場(chǎng)2家企業(yè)的改制工作；繼續(xù)指導(dǎo)浙江水晶電子集團(tuán)有限公司“二次改制”掃尾工作，協(xié)調(diào)處理企業(yè)剩余資產(chǎn)及其它各類(lèi)遺留問(wèn)題，促成三甲肉食商店改制；政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)超額完成上級(jí)指標(biāo)，積極參與聯(lián)誼公司改制指導(dǎo)組等區(qū)重點(diǎn)改革工作；參加《*市綜合配套改革試點(diǎn)框架方案》和《浙江省“十一五”中心鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃》的有關(guān)政策研討和制訂。

2、推進(jìn)行政體制改革。為認(rèn)真貫徹實(shí)施行政許可法，深化行政審批制度改革，轉(zhuǎn)變政府職能，改善投資環(huán)境，積極參與制定出臺(tái)《*區(qū)行政機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)行政許可職能歸并的實(shí)施意見(jiàn)》，檢查督促各行政主管部門(mén)盡快設(shè)立行政許可科并進(jìn)駐行政服務(wù)中心，探索部門(mén)并聯(lián)審批，減少環(huán)節(jié)，縮短時(shí)限，提高行政效能。

篇6

會(huì)計(jì)個(gè)人求職簡(jiǎn)歷1姓名：___性別：女

年齡： 29 身高： 161CM

工作經(jīng)驗(yàn)： 6-10年 婚姻情況： 已婚

院校： __理工學(xué)校 主修： 會(huì)計(jì)

學(xué)歷： 大專(zhuān) 電腦水平： 熟練 英語(yǔ)： 無(wú)

求職意向

工作職位： 會(huì)計(jì)出納員

求職狀態(tài)：

發(fā)展方向： 本人未來(lái)希望從事房地產(chǎn)行業(yè)，已具備將近三年的物業(yè)財(cái)務(wù)、出納、會(huì)計(jì)等經(jīng)驗(yàn)，喜歡這個(gè)行業(yè)以及崗位，希望繼續(xù)往這個(gè)方向發(fā)展。

培訓(xùn)教育

20__年07月畢業(yè)

__理工學(xué)校 大專(zhuān) 會(huì)計(jì)

技能專(zhuān)長(zhǎng)

能夠熟練運(yùn)用office辦公軟件、ERP企業(yè)軟件等操作，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn);

熟悉房地產(chǎn)行業(yè)出納的日常工作流程及具備一定的業(yè)務(wù)能力;

有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，有兩年的會(huì)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)歷

20__年08月 - 20__年04月(2年8個(gè)月)

__海倫堡物業(yè)管理有限公司__分公司 /出納

工作內(nèi)容：1、日記帳登記(含N帳W帳)，每日?qǐng)?bào)送資金日?qǐng)?bào)表，每月按時(shí)報(bào)送資金計(jì)劃表等;

2、各財(cái)務(wù)需要的輔助賬錄入，核對(duì);

3、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的收付憑證的制單記賬;

4、與收款員資金收入、單據(jù)、網(wǎng)票、極致物業(yè)系統(tǒng)以及用友系統(tǒng)數(shù)據(jù)交接;

5、每月出納資金分析月結(jié)報(bào)表按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)主管;

6、辦理銀行劃扣管理費(fèi)送盤(pán)、回盤(pán)、銀行一切有關(guān)事務(wù)等工作;

7、現(xiàn)金，銀行資金，倉(cāng)庫(kù)物資的盤(pán)點(diǎn);

8、憑證及財(cái)務(wù)報(bào)表清冊(cè)裝訂及整理;

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有收入、支出的報(bào)銷(xiāo);

10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有單據(jù)走簽批流程跟進(jìn)單據(jù)簽批進(jìn)度，收寄整理單據(jù);

11、收款員休假兼任收款員工作，核對(duì)并確認(rèn)業(yè)主需繳納款項(xiàng)，開(kāi)具收款相關(guān)收據(jù)及發(fā)票并錄入物業(yè)極致系統(tǒng)，提交收款員收支報(bào)表;

12、核對(duì)往來(lái)款項(xiàng)并催收。

20__年08月 - 20__年07月(1年11個(gè)月)

__市鼎潤(rùn)電器有限公司/會(huì)計(jì)

工作內(nèi)容：1、作為財(cái)務(wù)人員，要理清賬目，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律;

2、根據(jù)原始單據(jù)，一單一事，按業(yè)務(wù)發(fā)生順序逐日逐筆登記現(xiàn)金以及銀行存款流水賬(電子版)，做到日結(jié)月清，及時(shí)反映貨幣資金賬面余額;

3、每月憑原始有效單據(jù)及紙質(zhì)報(bào)價(jià)單做成應(yīng)收明細(xì)匯總表，并且對(duì)此進(jìn)行核對(duì)，每月3號(hào)準(zhǔn)時(shí)交上交領(lǐng)導(dǎo)審核;

4、認(rèn)真核對(duì)供應(yīng)商發(fā)過(guò)來(lái)的對(duì)賬單，并且對(duì)此進(jìn)行核對(duì)。

如果對(duì)賬單有異議，要及時(shí)與供應(yīng)商取得聯(lián)系，每月10號(hào)把應(yīng)付匯總表交由領(lǐng)導(dǎo)審核;

5、每周要不定時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行非型抽檢一次，月尾要參加盤(pán)點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)抽盤(pán)以及對(duì)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)和監(jiān)督;

6、核算生產(chǎn)與銷(xiāo)售成本及各項(xiàng)費(fèi)用;

7、每月的18號(hào)上交資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、應(yīng)收明細(xì)賬、應(yīng)付明細(xì)賬、公司賬戶(hù)余額明細(xì)、現(xiàn)金賬、現(xiàn)存支票明細(xì)、應(yīng)付票據(jù)明細(xì)、費(fèi)用分析等相關(guān)報(bào)表上交領(lǐng)導(dǎo)審閱;

8、負(fù)責(zé)對(duì)公司費(fèi)用類(lèi)單據(jù)審核、編制記賬憑證;

9、負(fù)責(zé)審核并核對(duì)出納現(xiàn)金及銀行存款余額是否賬實(shí)相符;

10、負(fù)責(zé)編制和登記各類(lèi)明細(xì)賬、總賬并定期結(jié)賬。

20__年02月 - 20__年07月(2年5個(gè)月)

__市美斯特實(shí)業(yè)有限公司/總裁秘書(shū)

工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的籌備，組織工作，做好會(huì)議記錄紀(jì)要整理等;

2、掌握好總經(jīng)理日常行程安排，為總經(jīng)理接見(jiàn)訪(fǎng)客做好預(yù)約__;

3、對(duì)總經(jīng)理的文檔定期進(jìn)行整理，分檔歸類(lèi)工作;

4、對(duì)總經(jīng)理月度工作計(jì)劃安排及進(jìn)程的提示;

5、對(duì)總經(jīng)理審閱批示后文件的傳遞。

20__年07月 - 20__年01月(2年6個(gè)月)

__市美斯特實(shí)業(yè)有限公司/五金塑料采購(gòu)員

工作內(nèi)容：1、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和資金情況，編制采購(gòu)計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)家電產(chǎn)品的塑料，五金配件采購(gòu)工作;

3、控制庫(kù)存和在途物料情況;

4、處理所采購(gòu)物料退換及異常問(wèn)題的處理，確保公司利益;

5、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商及定期考核供應(yīng)商供應(yīng)資格;

6、市場(chǎng)行情的調(diào)查、相關(guān)信息的收集、整理，及時(shí)上報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整采購(gòu)策略;

7、采購(gòu)訂單的跟進(jìn);

自我評(píng)價(jià)

本人性格開(kāi)朗，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心較強(qiáng)，處事細(xì)心，為人誠(chéng)實(shí)，思維積極進(jìn)取，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力，能夠熟練運(yùn)用office辦公軟件、ERP企業(yè)軟件等操作，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)9年的工作歷練，讓我的組織、溝通協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)技能、抗壓能力不斷提升，同時(shí)能夠做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

會(huì)計(jì)個(gè)人求職簡(jiǎn)歷2姓名：___性別：女

年齡： 31 身高： 162CM

工作經(jīng)驗(yàn)： 6-10年 婚姻情況： 已婚

院校： __農(nóng)業(yè)大學(xué)__學(xué)院 主修： 會(huì)計(jì)(注冊(cè)會(huì)計(jì)師方向)

學(xué)歷： 大專(zhuān) 電腦水平： 良好 英語(yǔ)： CET6

求職意向

工作職位： 會(huì)計(jì)

工作地點(diǎn)：____區(qū)

求職狀態(tài)：

發(fā)展方向：本人大學(xué)期間就讀會(huì)計(jì)(注冊(cè)會(huì)計(jì)師方向)專(zhuān)業(yè)。六年的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，使我具備能獨(dú)立全面處理公司全盤(pán)賬的能力。所以我對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類(lèi)的工作具有濃厚的興趣。長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)工作積累，令我對(duì)數(shù)字具有高度的敏感，這種高度的數(shù)字敏感性可能對(duì)企業(yè)是生死攸關(guān)的。

會(huì)計(jì)工作是一門(mén)經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)，不僅是經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分，而且具有其他工作不可替代的重要作用。會(huì)計(jì)人才區(qū)別于一般會(huì)計(jì)的地方不僅僅是會(huì)記賬、算賬、報(bào)賬，更要參與決策和管理，掌握宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、行政等學(xué)科的知識(shí)和會(huì)應(yīng)用有關(guān)的分析框架，同時(shí)必須具備良好的自律能力、職業(yè)道德和心理素質(zhì)。

要想在會(huì)計(jì)工作中充分發(fā)揮個(gè)人的能力，就必須合理制定人生規(guī)劃，定立未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。以前我來(lái)淺談一下我未來(lái)五年的發(fā)展目標(biāo)吧

1.短期目標(biāo)——

穩(wěn)扎穩(wěn)打，立足現(xiàn)有會(huì)計(jì)崗位求發(fā)展

2.中期目標(biāo)

—— 三年內(nèi)通過(guò)會(huì)計(jì)初、中級(jí)職稱(chēng)考試

3.長(zhǎng)期目標(biāo)

—— 五年內(nèi)能成為外企或大型企業(yè)的高級(jí)財(cái)務(wù)顧問(wèn)

培訓(xùn)教育

20__年06月畢業(yè)

__農(nóng)業(yè)大學(xué)__學(xué)院 大專(zhuān) 會(huì)計(jì)(注冊(cè)會(huì)計(jì)師方向)

技能專(zhuān)長(zhǎng)

本人具有六年的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)數(shù)字高度敏感，已獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū);熱愛(ài)英語(yǔ)，已通過(guò)CET6考試，具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，如游泳，打羽毛球等;熟悉DOS環(huán)境，能在Windows_P平臺(tái)上使用：Word、E_cel、“金蝶”等軟件。

工作經(jīng)歷

20__年04月 - 20__年04月(4年)

__機(jī)動(dòng)車(chē)交易中心有限公司/會(huì)計(jì)

工作內(nèi)容：

1.各租戶(hù)每月租金、水電費(fèi)的錄入、統(tǒng)計(jì)及出具繳款通知單

2.審核各成本費(fèi)用單據(jù)，負(fù)責(zé)各部門(mén)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)、跟蹤管理工作

3.按照公司規(guī)定審核租賃合同，根據(jù)合同要求，開(kāi)具相關(guān)票據(jù)給租戶(hù)。

并對(duì)開(kāi)具的相關(guān)票據(jù)進(jìn)行審核、管理等

4.按照相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，整理歸納原始憑證，編制記賬憑證，出具相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行每月的國(guó)、地稅、社保及年度所得稅匯算清繳等申報(bào)

5.根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，編制公司要求的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

同時(shí)根據(jù)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，編制相應(yīng)的財(cái)務(wù)綜合分析報(bào)表，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的數(shù)據(jù)

6.負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收工作

7.各財(cái)務(wù)資料(包括憑證、賬簿、報(bào)表和章證等)的打印、呈交及妥善保管

8.完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人安排的其他工作

20__年02月 - 20__年03月(2年1個(gè)月)

佛山市信一源稅務(wù)師事務(wù)所/會(huì)計(jì)

工作內(nèi)容：記賬，包括一般納稅人及小規(guī)模企業(yè)全盤(pán)帳.包括每個(gè)納稅申報(bào)所屬期的一切會(huì)計(jì)工作(如做會(huì)計(jì)賬部分：原始憑證的審批及整理歸納，分單做賬，登記記賬憑證，登記明細(xì)賬及總賬，出具財(cái)務(wù)報(bào)表等.如網(wǎng)上申報(bào)部分：抄卡，電子申報(bào)處理，網(wǎng)上繳稅，清卡等).在每年的2-6月份匯算清繳審計(jì)階段，曾協(xié)助審計(jì)部同事完成匯算清繳底稿及鑒證報(bào)告.因此，對(duì)企業(yè)所得稅申報(bào)征收有一定程度的了解.

20__年03月 - 20__年01月(10個(gè)月)

__市沃柏進(jìn)出口有限公司/跟單文員

工作內(nèi)容：跟單是客戶(hù)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)兩者之間的重要橋梁及紐帶，主要是能夠及時(shí)地將客戶(hù)的需求，意見(jiàn)及投訴及時(shí)反映到生產(chǎn)工地，對(duì)客戶(hù)所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督，確保客戶(hù)的交貨期之余，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格的跟進(jìn).

離職原因：更希望在財(cái)務(wù)類(lèi)方向有所發(fā)展

自我評(píng)價(jià)

六年的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)家會(huì)計(jì)制度和準(zhǔn)則及相關(guān)稅法政策，能做好事前的稅務(wù)策劃、財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排公司的稅負(fù)，協(xié)調(diào)處理好公司與銀行、稅局、工商等部門(mén)的關(guān)系，減少公司的財(cái)務(wù)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn);能夠獨(dú)立全面處理公司的全盤(pán)賬務(wù)，對(duì)一般納稅人企業(yè)稅務(wù)操作熟悉，并對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表有良好的分析能力;熟練操作計(jì)算機(jī)，如金蝶財(cái)務(wù)軟件、增值稅開(kāi)票系統(tǒng)、電子報(bào)稅軟件和OFFICE辦公軟件(WORD、E_CEL)等相關(guān)應(yīng)用軟件;本人性格開(kāi)朗具親和力，樂(lè)觀(guān)耿直，誠(chéng)實(shí)守信;能吃苦耐勞，善于與人溝通，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

會(huì)計(jì)個(gè)人求職簡(jiǎn)歷3基本資料

姓 名：___ 性 別： 女

出生年月： 19__年2月10日 健康狀況：良 好

年 齡： __ 歲 學(xué) 歷： 大專(zhuān)

畢業(yè)院校： __經(jīng)濟(jì)學(xué)院法商學(xué)院

專(zhuān) 業(yè)：會(huì)計(jì)(注冊(cè)會(huì)計(jì)師方向)

聯(lián)系電話(huà)： 郵編：441200

電子郵箱：

社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)情況

20__ .11 —— 20__ .2輔導(dǎo)某初三學(xué)生各門(mén)功課，在一段時(shí)間的輔導(dǎo)、合作中，該學(xué)生的各門(mén)功課成績(jī)均有提高，深受該生家長(zhǎng)的好評(píng)。

20__ .6 —— 20__ .9在__市中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)，從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的介紹，在實(shí)習(xí)結(jié)束后，各領(lǐng)導(dǎo)給予我極高的評(píng)價(jià)并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

20__.6 — 20__.8 學(xué)習(xí)了機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛，并取得了中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

在校期間獲獎(jiǎng)、成果情況

20__.5 —— 20__.6 學(xué)黨校培訓(xùn)合格，并榮獲“入黨積極分子”稱(chēng)號(hào)。

20__ —— 20__學(xué)年榮獲“三等獎(jiǎng)學(xué)金”證書(shū)。

20__ — 20__學(xué)年榮獲“社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)積極分子”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

業(yè)務(wù)特長(zhǎng)

﹡擁有會(huì)計(jì)資格證書(shū)，熟悉國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和相關(guān)政策法規(guī)，擁有用友ERP證書(shū)，并且能熟練使用財(cái)務(wù)軟件。

﹡頭腦靈活，善于分析，具有現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理念

﹡能熟練使用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)(DOS、WIN_P)和Word、E_cel等office軟件。

﹡擁有機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證書(shū)

在校期間任職情況

1995 .9 —— 20__ .6 在班級(jí)擔(dān)任班長(zhǎng)職務(wù)

20__ .9 —— 20__ .6 擔(dān)任團(tuán)支部書(shū)記

20__ .9 —— 20__ .6 擔(dān)任班級(jí)宣傳委員

個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)

交際、組織、管理、寫(xiě)作、電腦、文學(xué)、分析研究、音樂(lè)等。

英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)比較扎實(shí)、具備一定的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)及翻譯能力，能進(jìn)行日常交流;熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、熟練掌握辦公自動(dòng)化等。

自我評(píng)價(jià)

本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。

會(huì)計(jì)個(gè)人求職簡(jiǎn)歷4姓名：___ 性別：女

年齡：__ 身高：__CM

工作經(jīng)驗(yàn)：5年 婚姻情況：未婚

院校：__理工大學(xué) 主修：財(cái)務(wù)管理

學(xué)歷：本科 電腦水平：一般英語(yǔ)：無(wú)

求職意向

工作職位：會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)主管

求職狀態(tài)：我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗。

發(fā)展方向：僅會(huì)做憑證、會(huì)報(bào)稅、出報(bào)表這類(lèi)純粹的會(huì)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這在財(cái)務(wù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)是屬于較低層次的。唯有從財(cái)務(wù)管理、預(yù)算、分析、決策等全方位提升，注重溝通能力和英語(yǔ)運(yùn)用能力的提高，培育管理視野和全局觀(guān)念，提升自身綜合素質(zhì)，才能使職業(yè)生涯提高一個(gè)層次。

培訓(xùn)教育

20__年07月畢業(yè)

__理工大學(xué)本科財(cái)務(wù)管理

技能專(zhuān)長(zhǎng)

合理統(tǒng)籌日常的工作安排，善于與公司內(nèi)部各部門(mén)和公司外界各種關(guān)系進(jìn)行溝通;積極開(kāi)拓工作上的思維，有明確的工作規(guī)劃;熟悉會(huì)計(jì)建帳實(shí)務(wù)及國(guó)際結(jié)算流程;掌握審計(jì)流程，能調(diào)帳，并帳等;

工作經(jīng)歷

20__年12月-20__年07月(3年7個(gè)月)

__宏泰融資租賃股份有限公司/主管會(huì)計(jì)

工作內(nèi)容：擔(dān)任財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主管，負(fù)責(zé)融資租賃公司全盤(pán)帳目的跟蹤監(jiān)督;協(xié)助公司股改賬務(wù)全盤(pán)處理;公司日常的資金流檢測(cè)和分析;各個(gè)項(xiàng)目的成本收益數(shù)據(jù)分析;編制內(nèi)部各項(xiàng)報(bào)表并向上級(jí)匯報(bào)、工商、稅務(wù)的年檢及變更、合同管理等工作;監(jiān)督其他財(cái)務(wù)人員工作，在遵守國(guó)家稅法前提下合理、靈活進(jìn)行帳務(wù)理。

20__年02月-20__年11月(1年9個(gè)月)

__市__區(qū)__鎮(zhèn)科斯化工有限公司/主管會(huì)計(jì)

工作內(nèi)容：擔(dān)任財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)公司一般納稅人全盤(pán)帳目的操作(填制憑證、成本核算、編制報(bào)表、網(wǎng)上報(bào)稅);數(shù)據(jù)分析，編制內(nèi)部各項(xiàng)報(bào)表并向上級(jí)匯報(bào)、工商、稅務(wù)的年檢及變更、合同管理等工作;每月庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作;監(jiān)督其他財(cái)務(wù)人員工作，在遵守國(guó)家稅法前提下合理、靈活進(jìn)行帳務(wù)理。

20__/12-至今

__宏泰融資租賃股份有限公司財(cái)務(wù)主管/總賬主管

金融/投資/證券|合資|財(cái)務(wù)部

離職原因：公司搬遷

20__年04月-20__年11月(3年7個(gè)月)

__億龍電器股份有限公司/會(huì)計(jì)

工作內(nèi)容：曾擔(dān)任集團(tuán)公司五金成本會(huì)計(jì)，根據(jù)產(chǎn)品五金生產(chǎn)工序，合理監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中物料的進(jìn)銷(xiāo)存情況，計(jì)算出自制五金件所涉及的料，工，費(fèi)成本，為公司產(chǎn)品的報(bào)價(jià)提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù);熟悉公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，根據(jù)工程師提出的數(shù)據(jù)，對(duì)erp系統(tǒng)中的bom進(jìn)行復(fù)核，根據(jù)采購(gòu)物料的單價(jià)，及合適的預(yù)算方案對(duì)新產(chǎn)品報(bào)價(jià)及舊產(chǎn)品季度報(bào)價(jià)，及時(shí)與客戶(hù)溝通達(dá)到雙贏(yíng)的目標(biāo);

曾擔(dān)任集團(tuán)旗下銷(xiāo)售公司的會(huì)計(jì)(香港公司)，全權(quán)負(fù)責(zé)該公司日常的采購(gòu)，銷(xiāo)售，支出等方面的單據(jù)統(tǒng)籌歸集，按國(guó)外會(huì)計(jì)準(zhǔn)則完成銷(xiāo)售公司的賬務(wù)處理并出具報(bào)表;

曾擔(dān)任集團(tuán)公司的資金主管，根據(jù)公司各部門(mén)歷史和預(yù)計(jì)費(fèi)用支出及公司銷(xiāo)售等方面的資金流向，作月度和年度的資金預(yù)算計(jì)劃，使公司的資金能得到有效的合理利用，按實(shí)際的資金流動(dòng)做好每月的現(xiàn)金流量表并與預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行分析，合理有效利用金融機(jī)構(gòu)的融資工具，給公司的發(fā)展帶來(lái)合適的多種融資渠道，緩解公司的資金壓力。(時(shí)間較長(zhǎng))

離職原因：個(gè)人發(fā)展

20__年07月-20__年03月(2年8個(gè)月)

__紙業(yè)集團(tuán)股份有限公司/會(huì)計(jì)

工作內(nèi)容：曾擔(dān)任集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)助理，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)總監(jiān)日常工作事務(wù)的安排及財(cái)務(wù)部行政管理工作的開(kāi)展，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)與外部門(mén)、外單位的工作溝通，收集整理各上交財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并作分析，提出有利公司經(jīng)營(yíng)的意見(jiàn);

曾擔(dān)任集團(tuán)公司的金融信貸主管，負(fù)責(zé)預(yù)算公司的資金缺口，協(xié)助金融部經(jīng)理與各大銀行接洽，解決公司的綜合授信問(wèn)題;協(xié)助集團(tuán)公司旗下各子公司的授信申請(qǐng)及解決信用擔(dān)保問(wèn)題;

曾擔(dān)任集團(tuán)公司主要制造公司的材料會(huì)計(jì)主管，負(fù)責(zé)跟蹤原材料、低值易耗品、固定資產(chǎn)等所有物資采購(gòu)、入倉(cāng)、結(jié)算等會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，制定一系列固定資產(chǎn)管理制度，規(guī)范了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程;

離職原因：路途

自我評(píng)價(jià)

善于溝通，致力維護(hù)團(tuán)隊(duì)合作精神，善于學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)/稅法等規(guī)章制度

會(huì)計(jì)個(gè)人求職簡(jiǎn)歷5姓名：___

國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：__

民族：漢族

戶(hù)口所在地：__

身材：__cm __kg

婚姻狀況：已婚

年齡：__歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型：普通求職

應(yīng)聘職位：財(cái)務(wù)經(jīng)理/主管：財(cái)務(wù)經(jīng)理/財(cái)務(wù)主管會(huì)計(jì)/會(huì)計(jì)師

工作年限：__ 職稱(chēng)：中級(jí)

求職類(lèi)型：全職可到職-一個(gè)月

月薪要求：希望工作地區(qū)：__

個(gè)人工作經(jīng)歷：

20__/02--至今：__倍繡生物技術(shù)有限公司

所屬行業(yè)：制藥/生物工程

財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)主管

憑證費(fèi)用審核;財(cái)務(wù)報(bào)表編制;預(yù)算的編制控制和執(zhí)行，資金管理，成本費(fèi)用控制，財(cái)務(wù)分析報(bào)告的編寫(xiě)，部門(mén)工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，完善財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作流程;分公司的管理，處理各類(lèi)涉稅事務(wù)。在職期間有效的規(guī)范了資金、存貨、應(yīng)收帳款的管理，成功的申請(qǐng)了稅收優(yōu)惠，成本費(fèi)用控制也卓有成效。

19__/01--20__/02：__市宏麗有限公司

所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品，飲料，化妝品)

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)經(jīng)理/會(huì)計(jì)主管

獨(dú)立處理全套帳務(wù);向公司財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào);在職期間發(fā)現(xiàn)并處理了門(mén)市的庫(kù)存混亂問(wèn)題，并建立新制度加以規(guī)范管理;加強(qiáng)了應(yīng)付帳款管理，對(duì)供貨商建立信用期檔案，并成功延長(zhǎng)了部分供貨商的信用期期限。

19__/07--19__/12：__省__市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院

所屬行業(yè)：其他行業(yè)

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)

日常帳務(wù)處理;處理稅務(wù)、工商、銀行事務(wù);費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核;報(bào)表編制;財(cái)務(wù)制度的建立和完善;檔案管理。任職期間清晰地完成了各項(xiàng)本職工作;建立、健全了財(cái)務(wù)檔案保管制度;及時(shí)糾正賬務(wù)處理上的錯(cuò)誤，規(guī)范了財(cái)務(wù)核算。

教育背景

畢業(yè)院校：__大學(xué)

最高學(xué)歷：本科畢業(yè)-19__-06-01

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：會(huì)計(jì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：國(guó)有資產(chǎn)管理

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：19__.9-19__.6__財(cái)經(jīng)高等專(zhuān)科學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)，獲得大專(zhuān)學(xué)歷

20__年12月__大學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，獲得本科學(xué)歷，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位

19__年大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)

19__年助理會(huì)計(jì)師資格證書(shū)

20__年__市國(guó)稅局辦稅員資格證書(shū)

20__年5月中級(jí)會(huì)計(jì)師資格證書(shū)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)良好

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：良好

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

1、能處理財(cái)務(wù)全盤(pán)賬;

2、熟悉外商投資企業(yè)會(huì)計(jì)和增值稅一般納稅人、小規(guī)模納稅人的賬務(wù)處理;

3、熟悉稅務(wù)、工商、銀行等部門(mén)辦事流程，有融資經(jīng)驗(yàn);

4、電腦操作熟練，熟常用公辦軟件和用友、金蝶等ERP財(cái)務(wù)軟件;

5、熟悉國(guó)家和地方財(cái)稅法規(guī)，具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

6、英語(yǔ)已通過(guò)四級(jí)，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)良好;

7、具備審計(jì)經(jīng)驗(yàn);

8、對(duì)分支機(jī)構(gòu)管理有一定的經(jīng)驗(yàn)。

篇7

一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把質(zhì)量興縣工作納入科技工作計(jì)劃安排

質(zhì)量興縣關(guān)系全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益，堅(jiān)持依靠科技進(jìn)步，提質(zhì)增效是全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展必由之路。為了認(rèn)真貫徹縣委、縣政府關(guān)于質(zhì)量興縣工作的有關(guān)文件精神，圍繞落實(shí)質(zhì)量興縣科技工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，專(zhuān)題研究，確定由分管科技管理的一名副局長(zhǎng)主抓這一工作，將業(yè)務(wù)工作掛靠到科管股承辦，并制定了科技局質(zhì)量興縣工作計(jì)劃。使質(zhì)量興縣工作納入全局科技計(jì)劃安排，確保了有關(guān)任務(wù)指標(biāo)的完成。

二、重視加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)品種選育及引進(jìn)應(yīng)用，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升

圍繞全縣四大支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，把農(nóng)作物優(yōu)良品種的選育和引進(jìn)應(yīng)用作為產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效的基礎(chǔ)性和源頭性工作來(lái)抓，縣列科技項(xiàng)目20項(xiàng)，其中涉及提高種子質(zhì)量的達(dá)10項(xiàng)，先后組織開(kāi)展了馬鈴薯良種引進(jìn)推廣、農(nóng)作物種子質(zhì)量監(jiān)測(cè)、甜玉米種植試驗(yàn)、紅三葉引種栽培示范推廣、文冠果引種栽培試驗(yàn)研究、無(wú)公害蔬菜基地品種引進(jìn)及標(biāo)準(zhǔn)化栽培，黑麥草引種栽培試驗(yàn)，冬油菜新品種引進(jìn)篩選與示范推廣，黃芪種子選育等試驗(yàn)示范工作。涉及全縣糧油、馬鈴薯、中藥材、蔬菜、畜草、林果等7大類(lèi)15個(gè)作物，支持科技三項(xiàng)費(fèi)18.3萬(wàn)元，這些項(xiàng)目的實(shí)施將對(duì)提高我縣農(nóng)作物品種的品質(zhì)、產(chǎn)量進(jìn)而提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量都有重要的促進(jìn)作用。

三、積極適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化生產(chǎn)技術(shù)示范

標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化生產(chǎn)是確保我縣優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的客觀(guān)要求，今年以來(lái)，我們充分發(fā)揮科技在農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化生產(chǎn)中的引導(dǎo)示范作用，以中藥材產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，在與中科院西北高原生物研究所合作取得《黃芪gap規(guī)范化栽培技術(shù)研究》成果的基礎(chǔ)上，組織和依托縣農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)、科技園區(qū)和科技企業(yè)，共同開(kāi)展黃芪、黨參等中藥材的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地建設(shè)，示范推廣多畝。同時(shí)，通過(guò)資金支持，組織縣種子管理站開(kāi)展農(nóng)用物種子質(zhì)量監(jiān)測(cè)和縣中藥材種子質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定，有效帶動(dòng)了全縣農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的推廣應(yīng)用。

四、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步

通過(guò)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等多種形式，積極開(kāi)展技術(shù)擴(kuò)散、成果轉(zhuǎn)化、同業(yè)交流、跨行業(yè)協(xié)作和開(kāi)拓市場(chǎng)活動(dòng)，為科技創(chuàng)新找尋技術(shù)平臺(tái)和信息平臺(tái)。今年以來(lái)，全縣共開(kāi)展科技成果推介活動(dòng)2次。推動(dòng)了雙壟溝全膜覆蓋、中藥材規(guī)范化種植、網(wǎng)室脫毒種薯繁育、無(wú)公害農(nóng)藥施用、舍飼圈養(yǎng)、胚胎移植等新技術(shù)20余項(xiàng)，推動(dòng)了科技與特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，促進(jìn)了科技成果產(chǎn)業(yè)化。7月份結(jié)合中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)的召開(kāi)，科技部門(mén)邀請(qǐng)包括2名院士在內(nèi)的20多專(zhuān)家參加大會(huì)，舉辦了中藥材 產(chǎn)業(yè)技術(shù)高端論壇，縣上在隴原中天布展了中藥材科技成果和新產(chǎn)品大型展示推介活動(dòng)。8月份又在我縣召開(kāi)了全省技術(shù)市場(chǎng)研討會(huì)和培訓(xùn)班，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的高新技術(shù)引進(jìn)應(yīng)用和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，效靈公司和縣農(nóng)技中心科技人員分別研究開(kāi)發(fā)出了《中藥材加工一種連續(xù)提取裝置》和《種類(lèi)食用菌菌渣高效生態(tài)化和良性循環(huán)利用技術(shù)體系》、《一種低成本、分期分批出菇新的雙孢蘑菇栽培技術(shù)》技術(shù)專(zhuān)利，已申報(bào)國(guó)家專(zhuān)利保護(hù)，被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局受理。

五、加大企業(yè)扶持力度，提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力

一是充分發(fā)揮工程技術(shù)研發(fā)中心作用。按照《甘肅省工程技術(shù)研發(fā)中心管理辦法》，結(jié)合全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，以改革為動(dòng)力、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，采取有力措施，營(yíng)造良好環(huán)境，創(chuàng)建新型科研開(kāi)發(fā)體系，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)創(chuàng)新能力。依托產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，結(jié)合本地特色優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)圍繞馬鈴薯、優(yōu)質(zhì)小雜糧、肉制品、中藥材等主導(dǎo)產(chǎn)品，指導(dǎo)協(xié)調(diào)甘肅旱作農(nóng)業(yè)資源研究開(kāi)發(fā)中心、縣中藥材研究所、臘肉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)協(xié)會(huì)等各類(lèi)工程技術(shù)研發(fā)中心共承擔(dān)科研項(xiàng)目3項(xiàng)，并全部申報(bào)了國(guó)家、省級(jí)科技項(xiàng)目計(jì)劃，真正起到了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升特色產(chǎn)業(yè)的作用。二是科技項(xiàng)目支持力度不斷加大。幾年來(lái)，縣科技局積極聯(lián)系協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)向國(guó)家省上申報(bào)科技項(xiàng)目，進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，促進(jìn)產(chǎn)品上檔次上水平，先后幫助惠森藥業(yè)發(fā)展公司、甘肅華騰石油機(jī)械公司等企業(yè)向國(guó)家省上申報(bào)各類(lèi)科技計(jì)劃項(xiàng)目24項(xiàng)。其中隴原中天生物工程集團(tuán)承擔(dān)的《縣地道中藥材產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)過(guò)渡期工程》科技富民強(qiáng)縣專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)目，國(guó)家配套資金__萬(wàn)元，甘肅惠森藥業(yè)發(fā)展公司、甘肅華騰石油機(jī)械公司分別承擔(dān)實(shí)施的《蒙古黃芪優(yōu)質(zhì)品種選育與規(guī)范化種源基地建設(shè)》和《磨機(jī)節(jié)能降耗共性技術(shù)研究開(kāi)發(fā)》兩個(gè)項(xiàng)目列入省科技支撐計(jì)劃，分別獲得扶持資金12萬(wàn)元、15萬(wàn)元，由中鋁公司西北鋁加工分公司承擔(dān)的《大型復(fù)雜面截面鋁合金型村反向擠壓生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)研究》、《超薄高質(zhì)量、高性能啤酒標(biāo)用鋁泊生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)研究》兩個(gè)項(xiàng)目以及甘肅效靈生物開(kāi)發(fā)公司承擔(dān)的《定西道地中藥材有效成份提取新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)》項(xiàng)目列入省科技重大專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，分別獲扶持資金80萬(wàn)元、60萬(wàn)元、40萬(wàn)元，幾年來(lái)，共計(jì)爭(zhēng)取到位資金324萬(wàn)元。三是企業(yè)科技進(jìn)步扶持資金不斷加大。今年，縣上專(zhuān)門(mén)拿出科技三項(xiàng)費(fèi)103萬(wàn)元，對(duì)科技發(fā)展能力較強(qiáng)的甘肅效靈生物開(kāi)發(fā)公司、甘肅隴原中天科技集團(tuán)、恒利塑料制品有限責(zé)任公司等8家企業(yè)進(jìn)行企業(yè)扶持，有力的推動(dòng)了企業(yè)科技創(chuàng)新能力建設(shè)，黃芪多糖、黃芪甲苷等成份的提取、分離、純化研究促進(jìn)了中藥材加工由簡(jiǎn)單的切片加工到包裝系列產(chǎn)品，再到提取液成品藥生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品上檔升級(jí)。

篇8

1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在04年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

2．為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。

酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀(guān)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

3．執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制

實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線(xiàn)崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話(huà)號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一起。

4．開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。 6．開(kāi)展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。

近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常（英語(yǔ)、日語(yǔ)）用語(yǔ)的培訓(xùn)；考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線(xiàn)，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活7．開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購(gòu)站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門(mén)下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門(mén)經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

8．堅(jiān)持做好部門(mén)評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。部門(mén)以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評(píng)優(yōu)方案》開(kāi)始實(shí)施。通過(guò)評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀(guān)的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次。通過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。9.對(duì)進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。

我部先后對(duì)酒店正門(mén)口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及B、C棟側(cè)門(mén)處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬(wàn)年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹(shù)10株等，使綠化有了一定的改善。

10．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。

從今年開(kāi)始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

11.組織部門(mén)內(nèi)審，使客房部工作逐步向ISO-9001質(zhì)量管理體系靠近

自從酒店推行ISO-9001質(zhì)量管理體系以來(lái)，我部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門(mén)的“質(zhì)量目標(biāo)”制定出各分部的“年質(zhì)量目標(biāo)”，并根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標(biāo)分析報(bào)告》，為部門(mén)和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開(kāi)展了兩次內(nèi)審，主要目的是檢驗(yàn)各分部的工作是否按照ISO質(zhì)量管理體系的要求認(rèn)真執(zhí)行，也為酒店認(rèn)證工作做好準(zhǔn)備。審核通過(guò)召開(kāi)首次會(huì)議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內(nèi)審員分成兩組，進(jìn)行交叉審核，對(duì)審核不合格的出具不合格報(bào)告，限期整改。兩次內(nèi)審共查出63項(xiàng)不合格項(xiàng)，均已整改。通過(guò)組織實(shí)施這樣的活動(dòng)，對(duì)我部?jī)?nèi)審員是一種鍛煉，同時(shí)更是對(duì)客房部工作的開(kāi)展是否按《運(yùn)行手冊(cè)》程序操作的一種檢驗(yàn)。在理論與實(shí)踐結(jié)合過(guò)程中，讓我們感到有些運(yùn)行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會(huì)造成不良后果，在今年6月，管家部對(duì)《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時(shí)，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開(kāi)展，新增了《參觀(guān)房管理規(guī)定》、《排房的注意事項(xiàng)》、《空房管理制度》、《掃描服務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對(duì)程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項(xiàng)處理》、《客衣核對(duì)程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺(tái)，會(huì)使客房部ISO-9001質(zhì)量管理體系工作更加趨于成熟、完善。

12.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫(xiě)的恰當(dāng)、寫(xiě)的溫馨會(huì)給人留下難忘的美好感覺(jué)。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱(chēng)不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成了統(tǒng)一的寫(xiě)作模式，同類(lèi)型的事，再給不同客人留言時(shí)，能保持一致，也許客人察覺(jué)不到這一點(diǎn)，但是只有我們自己知道自己的進(jìn)步。

13.改變以往的開(kāi)夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。

在以往開(kāi)夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報(bào)卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運(yùn)會(huì)、歡樂(lè)節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表?yè)P(yáng)。總之，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)一直是我們努力的目標(biāo)。為此，號(hào)召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀(guān)察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等，才能提供針對(duì)性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。04年我們這項(xiàng)工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。

14.提高散客房?jī)r(jià)，增加客房銷(xiāo)售收入，前臺(tái)實(shí)施UPSALL方案。

為拓展散客市場(chǎng)，帶動(dòng)商務(wù)客房的銷(xiāo)售，前廳部出臺(tái)了散客增銷(xiāo)方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開(kāi)始實(shí)施，由于這鐘銷(xiāo)售方式將接待員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷(xiāo)人民幣18000元。

15.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。

保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過(guò)不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng)，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工豪無(wú)怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

16．與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿(mǎn)足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司?？诜止竞献?，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來(lái)，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

17．提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。

為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā?，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上；衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱?，這樣即為國(guó)家節(jié)約了水能源，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草洗滌費(fèi)。

二、在04年里，由于各種原因，還有許多在計(jì)劃之內(nèi)但未完成的工作，他們是：

1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。

從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，準(zhǔn)備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報(bào)廢床單加工而成，但不耐用，不美觀(guān)，若購(gòu)買(mǎi)新的布制洗衣袋一次性投入會(huì)很大。

2．商務(wù)樓層客用品未更換。

為提高商務(wù)客房的檔次，酒店曾對(duì)其商務(wù)樓層裝修一番，重新裝修過(guò)的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)濟(jì)角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計(jì)劃因價(jià)格原因未能與供應(yīng)商談妥而擱淺。

3．技能大賽由于人員變動(dòng)頻繁，只舉行了管家部。

4．部分酒店崗位制服未更換。

根據(jù)計(jì)劃，今年預(yù)備將餐飲、客房部、銷(xiāo)售部一線(xiàn)部門(mén)及保衛(wèi)部、工程部二線(xiàn)部門(mén)的員工制服進(jìn)行更換，但遺憾的是由于酒店資金問(wèn)題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺(tái)接待員服、行李服、商務(wù)中心文員服，銷(xiāo)售部銷(xiāo)售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

5．設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

按照工作計(jì)劃，今年大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個(gè)管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備種類(lèi)繁多，僅此還是相當(dāng)不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計(jì)存休達(dá)1562天，如不加以解決，恐會(huì)給員工帶來(lái)工作上情緒，同時(shí)會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失，為此，我部利用淡季時(shí)間加緊安排員工補(bǔ)休，目前我部員工累計(jì)存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會(huì)。

1．“請(qǐng)即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員；客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒(méi)有專(zhuān)門(mén)存放的地方，易造成丟失。

2．員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于管區(qū)和部門(mén)，希望能得到更專(zhuān)業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。

3．IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。

篇9

1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在0*年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

2．為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀(guān)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在0*年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

3．執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線(xiàn)崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話(huà)號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一起。

4．開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

6．開(kāi)展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常（英語(yǔ)、日語(yǔ)）用語(yǔ)的培訓(xùn)；考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線(xiàn)，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活

7．開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購(gòu)站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門(mén)下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門(mén)經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

8．堅(jiān)持做好部門(mén)評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。部門(mén)以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評(píng)優(yōu)方案》開(kāi)始實(shí)施。通過(guò)評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀(guān)的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次。通過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。

9.對(duì)進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對(duì)酒店正門(mén)口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側(cè)門(mén)處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬(wàn)年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹(shù)10株等，使綠化有了一定的改善。10．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。從今年開(kāi)始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

11.組織部門(mén)內(nèi)審，使客房部工作逐步向iso-9001質(zhì)量管理體系靠近自從酒店推行iso-9001質(zhì)量管理體系以來(lái)，我部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門(mén)的“質(zhì)量目標(biāo)”制定出各分部的“年質(zhì)量目標(biāo)”，并根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標(biāo)分析報(bào)告》，為部門(mén)和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開(kāi)展了兩次內(nèi)審，主要目的是檢驗(yàn)各分部的工作是否按照iso質(zhì)量管理體系的要求認(rèn)真執(zhí)行，也為酒店認(rèn)證工作做好準(zhǔn)備。審核通過(guò)召開(kāi)首次會(huì)議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內(nèi)審員分成兩組，進(jìn)行交叉審核，對(duì)審核不合格的出具不合格報(bào)告，限期整改。兩次內(nèi)審共查出63項(xiàng)不合格項(xiàng)，均已整改。通過(guò)組織實(shí)施這樣的活動(dòng)，對(duì)我部?jī)?nèi)審員是一種鍛煉，同時(shí)更是對(duì)客房部工作的開(kāi)展是否按《運(yùn)行手冊(cè)》程序操作的一種檢驗(yàn)。在理論與實(shí)踐結(jié)合過(guò)程中，讓我們感到有些運(yùn)行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會(huì)造成不良后果，在今年6月，管家部對(duì)《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時(shí)，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開(kāi)展，新增了《參觀(guān)房管理規(guī)定》、《排房的注意事項(xiàng)》、《空房管理制度》、《掃描服務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對(duì)程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項(xiàng)處理》、《客衣核對(duì)程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺(tái)，會(huì)使客房部iso-9001質(zhì)量管理體系工作更加趨于成熟、完善。

12.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫(xiě)的恰當(dāng)、寫(xiě)的溫馨會(huì)給人留下難忘的美好感覺(jué)。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱(chēng)不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成了統(tǒng)一的寫(xiě)作模式，同類(lèi)型的事，再給不同客人留言時(shí)，能保持一致，也許客人察覺(jué)不到這一點(diǎn)，但是只有我們自己知道自己的進(jìn)步。

13.改變以往的開(kāi)夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。在以往開(kāi)夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報(bào)卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運(yùn)會(huì)、歡樂(lè)節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表?yè)P(yáng)。總之，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)一直是我們努力的目標(biāo)。為此，號(hào)召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀(guān)察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等，才能提供針對(duì)性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。06年我們這項(xiàng)工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。

14.提高散客房?jī)r(jià)，增加客房銷(xiāo)售收入，前臺(tái)實(shí)施upsall方案。為拓展散客市場(chǎng)，帶動(dòng)商務(wù)客房的銷(xiāo)售，前廳部出臺(tái)了散客增銷(xiāo)方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開(kāi)始實(shí)施，由于這鐘銷(xiāo)售方式將接待員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷(xiāo)人民幣18000元。

15.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過(guò)不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng)，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工豪無(wú)怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

16．與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿(mǎn)足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司海口分公司合作，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來(lái)，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

17．提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)保卡”，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)保卡”放置在枕頭上或床上；衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱?，這樣即為國(guó)家節(jié)約了水能源，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草洗滌費(fèi)。

二、在06年里，由于各種原因，還有許多在計(jì)劃之內(nèi)但未完成的工作，他們是：

1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，準(zhǔn)備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報(bào)廢床單加工而成，但不耐用，不美觀(guān)，若購(gòu)買(mǎi)新的布制洗衣袋一次性投入會(huì)很大。

2．商務(wù)樓層客用品未更換。為提高商務(wù)客房的檔次，酒店曾對(duì)其商務(wù)樓層裝修一番，重新裝修過(guò)的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)濟(jì)角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計(jì)劃因價(jià)格原因未能與供應(yīng)商談妥而擱淺。

3．技能大賽由于人員變動(dòng)頻繁，只舉行了管家部。

4．部分酒店崗位制服未更換。根據(jù)計(jì)劃，今年預(yù)備將餐飲、客房部、銷(xiāo)售部一線(xiàn)部門(mén)及保衛(wèi)部、工程部二線(xiàn)部門(mén)的員工制服進(jìn)行更換，但遺憾的是由于酒店資金問(wèn)題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺(tái)接待員服、行李服、商務(wù)中心文員服，銷(xiāo)售部銷(xiāo)售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

5．設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。按照工作計(jì)劃，今年大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個(gè)管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備種類(lèi)繁多，僅此還是相當(dāng)不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計(jì)存休達(dá)1562天，如不加以解決，恐會(huì)給員工帶來(lái)工作上情緒，同時(shí)會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失，為此，我部利用淡季時(shí)間加緊安排員工補(bǔ)休，目前我部員工累計(jì)存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會(huì)。

1．“請(qǐng)即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員；客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒(méi)有專(zhuān)門(mén)存放的地方，易造成丟失。

2．員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于管區(qū)和部門(mén)，希望能得到更專(zhuān)業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。

3．ic制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。

篇10

(一)狠抓污染減排，努力加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)。一是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)關(guān)。共有1個(gè)工業(yè)園區(qū)、29個(gè)項(xiàng)目依法進(jìn)行了環(huán)境影響評(píng)價(jià)，大中型建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)率100%，其中：*鎮(zhèn)供水及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程、宏云二期工程、廣能集團(tuán)鎣峰特種水泥技改工程等4個(gè)項(xiàng)目通過(guò)省環(huán)保局審批；城市花園項(xiàng)目、*高速公路服務(wù)站、招勛三煤礦、大川木門(mén)二期工程、東風(fēng)煤業(yè)煤炭開(kāi)采、金達(dá)機(jī)加、鑫華茂陶瓷等9個(gè)項(xiàng)目通過(guò)*市環(huán)保局審批；本級(jí)審批的有*市CNG加氣站、*市瑞豐塑料包裝、鑫福壽面粉廠(chǎng)等16個(gè)項(xiàng)目。廣華工業(yè)集中發(fā)展區(qū)環(huán)境影響報(bào)告書(shū)已通過(guò)*市環(huán)保局組織的技術(shù)審查，待修改完善后報(bào)審。宏云建材一期工程通過(guò)省環(huán)保局組織的驗(yàn)收。二是扎實(shí)推進(jìn)“惠民行動(dòng)”。納入省、*市掛牌整治的10家企業(yè)共投入資金1180多萬(wàn)元，已全部完成治理任務(wù)，目前正在試運(yùn)行，即將接受上級(jí)組織的驗(yàn)收；飲用水源保護(hù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，建立了飲用水源保護(hù)地每月巡查和月報(bào)、季報(bào)監(jiān)測(cè)制度，對(duì)2個(gè)城市集中式飲用水源保護(hù)區(qū)和11個(gè)建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水源保護(hù)區(qū)一、二級(jí)保護(hù)區(qū)的污染情況進(jìn)行了調(diào)查、清理和整治，取締不法污染源2個(gè)。三是加強(qiáng)城市環(huán)境綜合治理。

制訂了*河流域環(huán)境綜合整治實(shí)施方案，將整治目標(biāo)進(jìn)行了分解，同時(shí)，配合市紀(jì)委對(duì)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處，市級(jí)相關(guān)部門(mén)的工作落實(shí)情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督辦，各項(xiàng)工作正有序推進(jìn)。四是大力推進(jìn)污染減排。實(shí)施排污總量控制，編制、印發(fā)了《*市“十一五”期間主要污染物總量削減實(shí)施方案》，將主要污染物減排指標(biāo)下達(dá)到了相關(guān)企業(yè)，并對(duì)主要污染物減排情況進(jìn)行了檢查，可望全面完成20*年度污染減排任務(wù)。五是按時(shí)按質(zhì)完成了20*年度城市環(huán)境綜合整治定量考核工作，并通過(guò)了省環(huán)保局評(píng)審，在全省縣級(jí)市中排名第七位。七是完成了20*年度危險(xiǎn)廢物申報(bào)登記、二惡英類(lèi)污染物調(diào)查、農(nóng)家樂(lè)污染源調(diào)查等工作。八是大力開(kāi)展生態(tài)市、生態(tài)村、優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、綠色學(xué)校創(chuàng)建工作。生態(tài)市建設(shè)規(guī)劃正在加緊編制，有望年底前完成初稿；共有3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建省級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4個(gè)村創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)文明村，1個(gè)農(nóng)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)農(nóng)業(yè)園區(qū)，3所中小學(xué)創(chuàng)建*市級(jí)綠色學(xué)校，申報(bào)材料已全部上報(bào)*。由于目標(biāo)明確，措施有力，成效顯著，我局被評(píng)為全省自然生態(tài)保護(hù)工作先進(jìn)集體。

(二)加大宣傳力度，提高全民環(huán)保意識(shí)。我們采取多形式、多途徑的方法，廣泛宣傳《環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī)，在提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全社會(huì)的環(huán)保意識(shí)上狠下功夫。一是加強(qiáng)環(huán)境法制宣傳。在第36個(gè)世界環(huán)境日之際，圍繞“污染減排與環(huán)境友好型社會(huì)”這一主題，組織100余名中小學(xué)生在城區(qū)開(kāi)展了清理白色垃圾環(huán)保公益活動(dòng)；以節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材和勤儉節(jié)約、健康文明、綠色消費(fèi)為重點(diǎn)，通過(guò)(范文來(lái)源:范文大全)播放影像資料、舉辦圖片展、設(shè)立宣傳咨詢(xún)點(diǎn)等方式，開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，散發(fā)資料2000余份；創(chuàng)作了2個(gè)文藝節(jié)目，參加了由*市委宣傳部、*市環(huán)保局主辦的“綠色之戀”電視文藝晚會(huì)。二是加強(qiáng)宣傳報(bào)道。制訂了宣傳工作計(jì)劃，積極報(bào)送環(huán)保工作信息，被上級(jí)信息刊物采用68條。三是積極開(kāi)展環(huán)境形勢(shì)教育。在市委黨校舉辦了1期環(huán)保法律知識(shí)講座，培訓(xùn)黨政干部暨企業(yè)骨干120余人。四是積極配合*市人大、*市環(huán)保局、*日?qǐng)?bào)社、*電視臺(tái)、新華網(wǎng)*分頻道開(kāi)展了“*環(huán)保世紀(jì)行”宣傳活動(dòng)。

(三)堅(jiān)持依法行政，全力構(gòu)建和諧*。一是加強(qiáng)法制建設(shè)，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的法制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)建設(shè)項(xiàng)目審查、排污費(fèi)審核、處理、案件審查4個(gè)專(zhuān)門(mén)工作小組，做到了任務(wù)明確、責(zé)任明確，避免了執(zhí)法的隨意性和人情執(zhí)法，確保了執(zhí)法工作的公開(kāi)、公平、公正。二是加強(qiáng)干部職工環(huán)保法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，所有執(zhí)法人員均取得了行政執(zhí)法證和環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法證，基本達(dá)到了“熟悉法律條文、熟悉辦案程序、會(huì)調(diào)查取證、會(huì)制作法律文書(shū)”的要求。三是嚴(yán)格落實(shí)污染源巡查、督查、抽查制度，對(duì)重點(diǎn)污染源及污染治理設(shè)施運(yùn)行情況開(kāi)展巡查和夜查450多次，立案查處違法企業(yè)20家次，罰款37萬(wàn)元。四是認(rèn)真開(kāi)展了中高考禁噪工作，為廣大考生營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)、休息和考試環(huán)境。五是虛心接受人大的法律監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督，配合市人大常委會(huì)開(kāi)展了《環(huán)境保護(hù)法》貫徹實(shí)施情況執(zhí)法檢查，配合市政協(xié)開(kāi)展了環(huán)保工作視察，重點(diǎn)對(duì)污染治理情況、新建項(xiàng)目“三同時(shí)”執(zhí)行情況、城鎮(zhèn)集中式飲用水源保護(hù)情況進(jìn)行了檢查。

六是把工作納入重要日程，由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題實(shí)行限期查辦，及時(shí)、妥善處理了枧子溝水庫(kù)水污染、雙力化工廢渣污染、*安琪日用品公司造紙廢水污染等群眾案件112件。七是高度重視人大議案、建議和政協(xié)提案辦理工作，成立了辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦人，召開(kāi)了議案提案辦理工作座談會(huì)，促成了辦理工作的順利進(jìn)行，7件建議、3件提案全部按時(shí)辦結(jié)。八是強(qiáng)化排污費(fèi)征收工作，按照“依法、足額、及時(shí)”和“公開(kāi)、公平、公正”的原則，依法核定、足額征收，截止目前已征收排污費(fèi)2*.12萬(wàn)元。九是深入開(kāi)展“打擊違法排污企業(yè)保障群眾身體健康”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)造紙行業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)興達(dá)紙廠(chǎng)、晶森造紙廠(chǎng)、強(qiáng)林造紙廠(chǎng)等6家水污染物不能長(zhǎng)期穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的再生紙企業(yè)進(jìn)行了停產(chǎn)治理。目前，4家企業(yè)仍在停產(chǎn)治理，1家轉(zhuǎn)產(chǎn)漿板紙，1家轉(zhuǎn)產(chǎn)瓦楞紙，水污染物排放量明顯減少，*河水質(zhì)有所改善。十是繼續(xù)開(kāi)展城區(qū)禁煤行動(dòng)，23家使用原（型）煤的餐館改用了天然氣、液化氣等清潔能源。[Page]

(四)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，著力提高監(jiān)測(cè)水平。一是按規(guī)范開(kāi)展了大氣、水、噪聲例行監(jiān)測(cè)，共獲得大氣監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)270個(gè)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)716個(gè)、噪聲監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)200組。二是完成了完成了鎣峰特種水泥擴(kuò)建、宏云建材二期、大川門(mén)業(yè)二期、廣華工業(yè)園區(qū)、*污水處理廠(chǎng)、鑫華茂陶瓷、金達(dá)機(jī)廠(chǎng)、瑞豐塑料、長(zhǎng)江塑料、東風(fēng)煤業(yè)擴(kuò)建等13個(gè)新、擴(kuò)建項(xiàng)目的環(huán)境現(xiàn)狀監(jiān)測(cè)。三是開(kāi)展了城市和建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)集中式飲用水源地水質(zhì)監(jiān)測(cè)、減排企業(yè)污染物核查監(jiān)測(cè)等工作。四是按照全國(guó)污染源普查工作的要求，積極開(kāi)展污染源普查前期工作，舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)普查員培訓(xùn)班，完成了污染源清查任務(wù)。五是及時(shí)對(duì)古橋魚(yú)塘、騰擴(kuò)發(fā)制品公司等5起污染事故進(jìn)行了應(yīng)急監(jiān)測(cè)。六是對(duì)騰輝水泥、四方電力等11家企業(yè)的廢氣排放情況進(jìn)行了季度監(jiān)測(cè)。在今年7月召開(kāi)的全省環(huán)境監(jiān)測(cè)工作會(huì)議上，我局環(huán)境監(jiān)測(cè)站榮獲四川省“十五”期間環(huán)境監(jiān)測(cè)先進(jìn)集體，這是該站成立以來(lái)首次獲得這一殊榮。