導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇門(mén)診中藥房實(shí)習(xí)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

[中圖分類號(hào)]　R197.323 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]　C [文章編號(hào)]　1674-4721（2012）12（a）-0170-02

中藥調(diào)劑是醫(yī)療服務(wù)工作中不可缺少的環(huán)節(jié)，調(diào)劑出現(xiàn)差錯(cuò)直接影響患者的用藥安全[1]。調(diào)劑出錯(cuò)的原因很復(fù)雜，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在著差錯(cuò)隱患。本文筆者對(duì)本院門(mén)診中藥房調(diào)劑差錯(cuò)處方進(jìn)行分析并有針對(duì)性防范，以保證患者用藥安全，提高患者滿意度，現(xiàn)報(bào)道如下：

1　資料與方法

1.1　一般資料

選取2011年3月～2011年7月本院門(mén)診中藥房的4　886張中藥飲片處方。

1.2　方法

通過(guò)對(duì)中藥房調(diào)劑工作中出現(xiàn)的調(diào)劑差錯(cuò)處方及產(chǎn)生差錯(cuò)的原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的防范措施。

2　結(jié)果

在統(tǒng)計(jì)的4　886張中藥飲片處方中，調(diào)劑差錯(cuò)43例，占統(tǒng)計(jì)處方的0.88%，見(jiàn)表1。

3　討論

3.1　差錯(cuò)類別分析

3.1.1　處方初審差錯(cuò) 處方是調(diào)劑人員調(diào)劑藥品的重要憑證，審方直接關(guān)系到藥品調(diào)劑的準(zhǔn)確性。如果審方時(shí)不認(rèn)真負(fù)責(zé)，就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)。通常審方差錯(cuò)由以下幾種原因造成：醫(yī)生開(kāi)的處方存在錯(cuò)誤，如：藥品存在配伍禁忌，用藥超劑量，如果調(diào)劑人員不能糾正，造成調(diào)劑錯(cuò)誤，會(huì)影響患者用藥的安全性；醫(yī)生的處方書(shū)寫(xiě)不規(guī)范或字跡模糊，調(diào)劑人員無(wú)法清楚地確定藥味、劑量、藥品炮制和處方腳注的內(nèi)容，很容易導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生[2]。

3.1.2　調(diào)劑差錯(cuò) 中藥調(diào)劑工作是一項(xiàng)體力活，又臟又累，工作量還大，而且枯燥乏味。在飲片調(diào)劑的過(guò)程中，調(diào)劑人員要認(rèn)真仔細(xì)地做好調(diào)劑工作，防止差錯(cuò)，確保患者用藥安全。在調(diào)劑過(guò)程中的主要差錯(cuò)有：調(diào)劑藥物劑量和處方不符；錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)飲片；處方應(yīng)付混淆，以生代炙；對(duì)于要求先煎、后下、包煎、烊化、沖服的飲片沒(méi)有單包；甚至把一些發(fā)霉、走油、變質(zhì)的飲片調(diào)配發(fā)出。

3.1.3　發(fā)藥差錯(cuò) 發(fā)藥在中藥調(diào)劑工作中也是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)，正確的給患者發(fā)藥交代可以讓患者正確執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)真正確服藥，從而發(fā)揮藥物最佳效果。整個(gè)發(fā)藥環(huán)節(jié)主要有以下幾種差錯(cuò)發(fā)生：（1）由于調(diào)劑人員工作不認(rèn)真，沒(méi)有將處方中患者的姓名，性別等信息和患者本人核對(duì)就將調(diào)劑好的藥品直接發(fā)出，把患者的藥物錯(cuò)發(fā)給別的患者。（2）發(fā)藥交代過(guò)程中，調(diào)劑人員應(yīng)該對(duì)藥品的煎煮方法、用量、用法、服藥時(shí)間、禁忌和注意事項(xiàng)、保管等方面給予患者詳細(xì)的交代和指導(dǎo)。需要先煎、后下、包煎、烊化等的特殊藥品需要在藥物包裝上注明藥物的煎煮方法、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，如果沒(méi)有和患者交代清楚，也會(huì)導(dǎo)致差錯(cuò)的產(chǎn)生，輕的影響患者治療效果，嚴(yán)重的危及患者生命。（3）在發(fā)藥時(shí)，已經(jīng)調(diào)劑好另外包裝的需先煎、后下、包煎、烊化、沖服的特殊藥品忘記發(fā)給患者，影響患者的藥物治療。

3.2　差錯(cuò)原因分析

3.2.1　未認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度 《處方管理辦法》規(guī)定：藥師調(diào)劑處方時(shí)必須做到“四查十對(duì)”[3]，如果在實(shí)際調(diào)劑工作中未按照要求認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)。

3.2.2　不按照中藥調(diào)劑程序操作 中藥調(diào)劑工作，通常分為審方、計(jì)價(jià)、調(diào)配、復(fù)核、包裝、發(fā)藥6個(gè)程序[4]。調(diào)劑人員要仔細(xì)核方，精確調(diào)劑，耐心細(xì)致指導(dǎo)發(fā)藥。任何一個(gè)步驟缺失或順序顛倒，都有可能造成差錯(cuò)的發(fā)生。

3.2.3　專業(yè)知識(shí)掌握不牢，缺乏對(duì)新藥理和新藥事法規(guī)的了解和學(xué)習(xí) 中藥飲片的調(diào)劑需要調(diào)劑人員掌握良好的專業(yè)知識(shí)，把本草“十八反”、“十九畏”時(shí)刻記在心中，掌握醫(yī)院中常用飲片的配伍禁忌。如果調(diào)劑人員對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握不牢，平時(shí)又不能及時(shí)學(xué)習(xí)和了解新知識(shí)，就不能識(shí)別處方中的某些配伍禁忌和不合理用藥，造成飲片調(diào)劑差錯(cuò)。

3.2.4　工作量突然加大，應(yīng)對(duì)失常 中藥門(mén)診調(diào)劑工作瑣碎，繁重，調(diào)劑一聯(lián)處方有的要跑十?dāng)?shù)次，如果遇到患者集中取藥和大量取藥時(shí)，藥劑師在持續(xù)緊張的狀態(tài)下調(diào)劑，往往容易導(dǎo)致差錯(cuò)的發(fā)生。

3.2.5　與調(diào)劑人員的身體和精神狀態(tài)密切相關(guān) 好的心情會(huì)有一個(gè)好的工作狀態(tài)。當(dāng)調(diào)劑人員在個(gè)人、家庭、工作方面遇到挫折時(shí)，往往不能全心全意投入到工作中，這就很容易造成差錯(cuò)的發(fā)生。另外，調(diào)劑人員如果帶病工作或連續(xù)工作時(shí)也容易出錯(cuò)。

3.3　防范措施

從以上分析可以看出，造成差錯(cuò)的原因是多方面的，但是主要是調(diào)劑人員的責(zé)任心不強(qiáng)和專業(yè)知識(shí)掌握不好造成的，為了減少調(diào)劑差錯(cuò)的發(fā)生，保證患者用藥安全，可以從以下幾個(gè)方面去做：

3.3.1　學(xué)習(xí)處方管理辦法，指導(dǎo)醫(yī)生臨床用藥和規(guī)范處方書(shū)寫(xiě) 組織醫(yī)生和調(diào)劑人員認(rèn)真學(xué)習(xí)處方管理辦法。醫(yī)生在開(kāi)具處方的時(shí)候，要遵循有效、合理、安全、經(jīng)濟(jì)的原則，辨證論治。另外，俗話說(shuō)：“是藥三分毒”，醫(yī)生開(kāi)具處方時(shí)要充分考慮中藥配伍禁忌，在保證療效的前提下，盡可能減少用藥，保證用藥安全。在處方書(shū)寫(xiě)方面，要嚴(yán)格按照處方管理辦法要求書(shū)寫(xiě)，字跡清楚。

3.3.2　健全中藥調(diào)劑制度，認(rèn)真執(zhí)行操作流程 中藥調(diào)劑制度是在制度上對(duì)中藥調(diào)劑工作進(jìn)行規(guī)范，可以有效地保證中藥調(diào)劑的質(zhì)量，制度要著重突出處方審核、調(diào)劑和復(fù)核，處方審核重點(diǎn)放在飲片的藥味數(shù)量、禁忌、藥物炮制類型和腳注等內(nèi)容上，如發(fā)現(xiàn)處方問(wèn)題不得隨意調(diào)配，及時(shí)和醫(yī)生進(jìn)行溝通，并及時(shí)糾正或重簽名，以提高中藥調(diào)劑的正確性；復(fù)核要認(rèn)真、細(xì)致。另外在規(guī)范調(diào)劑操作流程的同時(shí)，還要讓調(diào)劑人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并認(rèn)真執(zhí)行，確保調(diào)劑質(zhì)量，保證患者的用藥安全。

3.3.3　加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提高調(diào)劑人員的專業(yè)知識(shí) 中藥調(diào)劑工作所涉及的專業(yè)知識(shí)很廣，不單純是藥物的領(lǐng)發(fā)、檢查藥味、劑量調(diào)配。它與中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)、中藥學(xué)、中藥炮制學(xué)、方劑學(xué)、中藥鑒定學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科和藥學(xué)專業(yè)知識(shí)密切相關(guān)。現(xiàn)代中藥的知識(shí)更新很快，醫(yī)院要在制度上、工作上努力創(chuàng)造出合適的學(xué)習(xí)環(huán)境，激勵(lì)調(diào)劑人員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，全面提高專業(yè)知識(shí)，為更快更好地做好調(diào)劑工作奮發(fā)努力。

3.3.4　加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng) 中藥房作為直接面向患者服務(wù)窗口，調(diào)劑人員除了具有專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)具有良好的職業(yè)道德。調(diào)劑人員的工作和患者的健康、生命密切相關(guān)，堅(jiān)持以患者為中心、患者利益至上的服務(wù)理念，微笑服務(wù)，禮貌待人，為患者提供最好的藥學(xué)服務(wù)，對(duì)患者的身體健康負(fù)責(zé)。

3.3.5　加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)和操作考核 中藥的配伍是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模扛端帉?duì)飲片的劑量上有嚴(yán)格的要求，這就要求中藥藥劑人員對(duì)所使用的計(jì)量器具非常熟悉，并熟練掌握稱量上的一些技巧，做到每付藥的計(jì)量誤差都要在國(guó)家規(guī)定的范圍之內(nèi)，最大限度的保證藥品的療效。這就需要醫(yī)院經(jīng)常對(duì)藥劑人員進(jìn)行技能培訓(xùn)并定期進(jìn)行操作技能考核，提高調(diào)劑人員的稱量技能水平。

3.3.6　建立合理有效的獎(jiǎng)懲制度 中藥調(diào)劑工作責(zé)任重大，直接關(guān)系到患者的身體健康。為了保證中藥調(diào)劑工作的質(zhì)量，保證患者用藥安全，可以通過(guò)激勵(lì)措施和獎(jiǎng)懲制度達(dá)到目的[5]。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的調(diào)劑人員給予物資和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)欠佳的人員要及時(shí)給予警示，并給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)懲罰，對(duì)于連續(xù)出現(xiàn)差錯(cuò)的人員要暫停上崗，并責(zé)令其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)上崗。通過(guò)執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)調(diào)劑人員的責(zé)任心。

總之，中藥調(diào)劑作為藥品調(diào)劑的一個(gè)重要組成部分，對(duì)于臨床中醫(yī)藥的使用、保證中藥飲片的療效、保障患者用藥安全起著重要的作用。防范調(diào)劑過(guò)程中的差錯(cuò)有助于臨床用藥的安全、有效，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生[6-8]。在建立健全規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，只有加強(qiáng)調(diào)劑人員的職業(yè)道德教育，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能考核，并真正地把獎(jiǎng)罰落到實(shí)處，才能把中藥調(diào)劑工作做好，為患者更好地服務(wù)。

[參考文獻(xiàn)]

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[2] 陸麗珠.　中藥學(xué)綜合知識(shí)與技能[M].　北京：中國(guó)醫(yī)藥科技出版社，2007：55.

[3] 衛(wèi)生部.　處方管理辦法[OL].　http：///ziliao/flfg/2007-03/13/content_549406.htm.

[4] 廖利平，劉榮祿.　中藥處方與調(diào)劑規(guī)范[M].　中國(guó)中醫(yī)藥出版社，2006：62.

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[6] 趙惠榮.　中藥調(diào)劑中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策探討[J].　實(shí)用醫(yī)技雜志，2008，15（25）：3375.

篇2

[中圖分類號(hào)] R952 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1674-4721（2013）11（c）-0157-03

Application and practice of fine management in hospital outpatient pharmacy management

XIE Zheng

Department of Pharmacy，the Second People′s Hospital of Jingmen City in Hubei Province，Jingmen 448000，China

[Abstract] Objective To study on management mode and application practice of fine management in hospital outpatient pharmacy management.Methods According to the particularity of hospital outpatient pharmacy arrange fine management programme.On this basis，the effect of hospital outpatient pharmacy after the implement of fine management was investigated.Results Fine management scheme of hospital outpatient pharmacy was established.After the introduction of the scheme，transfers per day was increased significantly，waiting time and unilateral relief time were significantly shortened，patient satisfaction was increased from 63.58% to 89.30%，with statistical difference（P

[Key words] Fine management；Hospital outpatient pharmacy；Application；Practice

精細(xì)化管理是指運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的管理，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行[1-3]。近年來(lái)國(guó)內(nèi)外將精細(xì)化管理引入醫(yī)院管理，發(fā)現(xiàn)其能明顯“改善服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、提高患者滿意度”[4]。醫(yī)院門(mén)診藥房是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的重要窗口，而目前大部分門(mén)診藥房，由于受工作場(chǎng)地、工作人員、工作模式的制約，其仍處于粗放式管理階段[5-7]。筆者將精細(xì)化管理理念應(yīng)用于本院門(mén)診藥房的管理中，旨在通過(guò)具體應(yīng)用方式、實(shí)施效果考察等研究，為醫(yī)院現(xiàn)代化藥房管理的改革提供借鑒。

1 資料與方法

1.1 一般資料

荊門(mén)市第二人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、急救、科研、教學(xué)、預(yù)防和康復(fù)為一體的國(guó)家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，擁有編制床位870張，下設(shè)36個(gè)臨床科室，19個(gè)醫(yī)技功能科室，24個(gè)職能管理科室，年門(mén)診量55萬(wàn)余人次，年住院患者3.3萬(wàn)余人次，年開(kāi)展手術(shù)1.4萬(wàn)余臺(tái)次，醫(yī)院門(mén)診藥房現(xiàn)有工作人員14人，其中本科以上學(xué)歷8人。資料來(lái)源于本院精細(xì)化管理實(shí)施前（2011年1～12月）和實(shí)施后（2012年6月～2013年6月）的門(mén)診藥房工作量資料、患者滿意度評(píng)價(jià)表及投訴情況。

1.2 方法

按照精細(xì)化管理方案，以本院文化理念為指導(dǎo)，以本院門(mén)診藥房為研究對(duì)象，根據(jù)醫(yī)院門(mén)診藥房的特殊性，按照“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的精細(xì)化管理核心，設(shè)計(jì)并實(shí)施醫(yī)院門(mén)診藥房“目標(biāo)管理、人員管理、藥品管理、科室用藥信息管理、藥品和窗口排布管理”的精細(xì)化管理方案。

1.2.1 目標(biāo)管理

通過(guò)本院門(mén)診藥房精細(xì)化管理模式的創(chuàng)新，著力強(qiáng)化藥房服務(wù)細(xì)節(jié)，讓患者充分感受到親情般的溫暖，以順應(yīng)醫(yī)院倡導(dǎo)的“仁愛(ài)、和諧、嚴(yán)謹(jǐn)、卓越”的人文精神，堅(jiān)持“醫(yī)誠(chéng)、業(yè)精、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，對(duì)生命和健康盡職盡責(zé)”的服務(wù)準(zhǔn)則，建立“一切為了患者，為了一切患者，為了患者一切”的現(xiàn)代化醫(yī)院門(mén)診藥房服務(wù)模式。

1.2.2 人員管理

1.2.2.1 以老帶新、以新促老、合力互補(bǔ) 近年來(lái)各項(xiàng)新技術(shù)不斷在醫(yī)院門(mén)診藥房中應(yīng)用，門(mén)診藥房信息化程度不斷提高[5]。新的工作人員接受的是現(xiàn)代新技術(shù)教育，掌握大量新技術(shù)、新理論，擁有許多新思想，較容易接受各種新興技術(shù)；老的工作人員長(zhǎng)時(shí)間一線調(diào)劑積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深諳流程、規(guī)范；而藥房調(diào)劑工作經(jīng)驗(yàn)性和技巧性較強(qiáng)，因此，對(duì)門(mén)診藥房工作人員進(jìn)行定期整合，實(shí)行新老配對(duì)，以老帶新，以新促老，通過(guò)老的“傳”“幫”“帶”，促進(jìn)新的工作人員快速成長(zhǎng)。同時(shí)，在帶新過(guò)程中，老的工作人員也會(huì)從中學(xué)到許多新技術(shù)、新理論，通過(guò)相互學(xué)習(xí)，形成合力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使彼此能更好地適應(yīng)現(xiàn)代化藥房工作。

1.2.2.2 以學(xué)促進(jìn)、以進(jìn)帶學(xué)、學(xué)以致用 醫(yī)院門(mén)診藥房工作人員必須不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)現(xiàn)代化藥房管理需要。本院籌集專項(xiàng)學(xué)習(xí)資金，創(chuàng)造時(shí)間、場(chǎng)地及資金條件，讓每個(gè)員工都有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，形成“短期學(xué)習(xí)班，學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)修，學(xué)術(shù)會(huì)議，藥房雙高人士（高級(jí)職稱、高學(xué)歷）學(xué)術(shù)講堂，藥學(xué)學(xué)術(shù)論壇”等學(xué)習(xí)方式，制訂“一周一論壇、兩周一講堂、半年一會(huì)議，三年一進(jìn)修”的學(xué)習(xí)制度，確立“藥事管理與法規(guī)，藥品專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、常規(guī)假、劣藥鑒定常識(shí)、藥師處方分析要點(diǎn)及技巧、藥品規(guī)范化調(diào)劑流程及操作、新品知識(shí)介紹，新技術(shù)應(yīng)用”等學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)置1年60基本學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，建立考試題庫(kù)，定期考核，讓每個(gè)員工都有學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)。以學(xué)促進(jìn)，通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)員工的全面進(jìn)步，在進(jìn)步中讓員工不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)解決問(wèn)題。

1.2.2.3 以評(píng)促優(yōu)、以優(yōu)促優(yōu)、建優(yōu)迎評(píng) 隨著全民素質(zhì)的提高，患者對(duì)醫(yī)院門(mén)診藥房工作人員的要求不僅是局限于準(zhǔn)確的配方發(fā)藥，其往往渴望得到比如自身的用藥個(gè)體差異、各種用藥隱私的咨詢等高附加值的專業(yè)服務(wù)[2]，因此，每位藥師應(yīng)認(rèn)識(shí)并樹(shù)立“一切為了患者，為了一切患者，為了患者一切”的服務(wù)理念。本院門(mén)診藥房制訂了多種競(jìng)賽性評(píng)比措施，定期舉行“服務(wù)禮儀競(jìng)賽、藥學(xué)專業(yè)理論知識(shí)競(jìng)賽、社區(qū)愛(ài)心幫扶競(jìng)賽、藥房排布設(shè)計(jì)競(jìng)賽、藥物調(diào)劑技能競(jìng)賽”等，通過(guò)競(jìng)賽性評(píng)比促進(jìn)優(yōu)秀，建立星級(jí)管理制度，實(shí)施不同星級(jí)員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度，比如按星級(jí)順序，優(yōu)先評(píng)職稱、優(yōu)先進(jìn)修等。樹(shù)立榜樣，以優(yōu)秀員工促進(jìn)優(yōu)秀藥學(xué)服務(wù)，建優(yōu)秀服務(wù)迎接患者的認(rèn)可和好評(píng)。

1.2.2.4 以嚴(yán)促管、以管促精、精在創(chuàng)精 門(mén)診藥房工作人員直接面向患者，無(wú)論是服務(wù)質(zhì)量還是服務(wù)態(tài)度均需使患者滿意。門(mén)診藥房成立專項(xiàng)執(zhí)業(yè)人員獎(jiǎng)勵(lì)基金，制訂《門(mén)診藥房管理制度》《門(mén)診藥房崗位操作規(guī)范》《門(mén)診藥房考核積分細(xì)則》，實(shí)行嚴(yán)格的人員量化積分考核辦法和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入證書(shū)制度，對(duì)每項(xiàng)操作規(guī)程實(shí)現(xiàn)細(xì)化考核積分，以季度為單位、6分為合格分（滿分10分），對(duì)考核不合格的人員，沒(méi)收證書(shū)，待崗培訓(xùn)合格后方可重新獲得證書(shū)進(jìn)行執(zhí)業(yè)。對(duì)連續(xù)>2次不合格的員工實(shí)行轉(zhuǎn)崗和扣除獎(jiǎng)金等懲罰。使每項(xiàng)任務(wù)能明確落實(shí)到人，責(zé)任到崗，有法可依，獎(jiǎng)罰分明，有章可循。在確保無(wú)差錯(cuò)的前提下，要求以最短時(shí)間將藥品送達(dá)患者手中，以最專業(yè)、最易懂的話語(yǔ)給患者提供用藥咨詢。

1.2.3 藥品管理

實(shí)現(xiàn)藥品的嚴(yán)格管理、細(xì)化管理和準(zhǔn)確管理是門(mén)診藥房全面落實(shí)精細(xì)化管理重要措施之一。

1.2.3.1 嚴(yán)格管理 進(jìn)入門(mén)診藥房的藥品，嚴(yán)格驗(yàn)收，做到“資質(zhì)必查、批號(hào)必查、效期必查、每盒及每支必查”的管理態(tài)度，形成“庫(kù)房審查、藥房上架復(fù)查、審方給藥終查”的三級(jí)審查制度。國(guó)家規(guī)定的管制藥品（精神類、毒性、麻醉類藥品）按國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格管理；指定專職人員每日對(duì)貴重藥品進(jìn)行認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)，嚴(yán)格填寫(xiě)檢查報(bào)告，如有丟失和差錯(cuò)事件，及時(shí)報(bào)告，以便立即組織核實(shí)和追查。

1.2.3.2 細(xì)化管理 門(mén)診藥房藥品的細(xì)化管理主要包括藥品有效期管理、拆零藥品管理、藥品采購(gòu)管理。藥品有效期是藥品質(zhì)量管理的核心，本院門(mén)診藥房設(shè)立專人每10天對(duì)所有庫(kù)存藥品進(jìn)行逐一檢查，對(duì)有效期在半年以內(nèi)的藥品逐一進(jìn)行登記，及時(shí)清理過(guò)期、破損、變質(zhì)的藥品。拆零是門(mén)診藥房藥品發(fā)放的主要特征，拆零藥品的細(xì)化管理可以盡量避免藥品的損壞和變質(zhì)。本院規(guī)定零散注射劑必須存放于原包裝、冰箱或者避光盒內(nèi)先用；拆零片劑必須做好標(biāo)記，及時(shí)存放于原包裝瓶?jī)?nèi)，嚴(yán)格密封。周詳?shù)牟少?gòu)計(jì)劃，可以減少藥品積壓、降低貯存成本、保證藥品質(zhì)量[2]。本院門(mén)診藥房除特殊、急救藥品外，其他藥品實(shí)施藥品零庫(kù)存管理計(jì)劃，各藥房必須嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)前期藥品的用量和庫(kù)存，結(jié)合季節(jié)天氣變化情況和疾病發(fā)生規(guī)律，再參考藥房設(shè)定的庫(kù)存高、低限（藥房管理者進(jìn)行動(dòng)態(tài)關(guān)注和管理），通過(guò)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)自動(dòng)生成藥品采購(gòu)計(jì)劃單，遞交至藥庫(kù)，實(shí)現(xiàn)合理采購(gòu)。

1.2.3.3 準(zhǔn)確管理 門(mén)診藥房藥品的準(zhǔn)確管理主要包括藥品調(diào)劑差錯(cuò)管理、藥品養(yǎng)護(hù)管理。本院門(mén)診藥房為了減小藥品調(diào)劑差錯(cuò)，采取“對(duì)包裝相似的藥品貼放警示標(biāo)語(yǔ)，并將兩者分開(kāi)放置；各窗口抽屜統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)抽屜擺放的藥品進(jìn)行規(guī)定，禁止亂擺放其他藥品”等措施。同時(shí)，制訂調(diào)劑差錯(cuò)的檔案管理制度，門(mén)診藥房發(fā)生調(diào)劑差錯(cuò)的相關(guān)數(shù)據(jù)每周收集一次，建立差錯(cuò)檔案。藥房每月定期召開(kāi)錯(cuò)誤研討會(huì)，共同研討并分析藥品調(diào)劑差錯(cuò)的原因、類似情況如何處理、今后其他藥師應(yīng)該如何注意、能否更好的改進(jìn)和避免措施等。藥品養(yǎng)護(hù)管理的根本原則和目的是“安全儲(chǔ)存，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，保證質(zhì)量，降低損耗”。本院門(mén)診藥房每3個(gè)月對(duì)所有庫(kù)存藥品進(jìn)行一次養(yǎng)護(hù)，每個(gè)類型藥品均抽查40%的藥品，觀察其質(zhì)量情況，有渾濁、破損、無(wú)變色、污染等，保證目檢下藥品質(zhì)量均需合格。

1.2.4 科室用藥信息管理及藥品、窗口排布管理

不同科室面臨的病種、患者群體各有差異，逐漸形成以科室為特色的用藥習(xí)慣。本院門(mén)診藥房對(duì)各個(gè)科室的用藥習(xí)慣進(jìn)行定期的收集、整理，形成專有科室藥品和公共科室藥品的分類排布管理，在窗口排布方面設(shè)立綜合窗口和專有科室窗口（用藥品種集中、量大的科室），以縮短審方給藥的時(shí)間。

1.3 實(shí)施效果評(píng)價(jià)

收集本院精細(xì)化管理實(shí)施前后的門(mén)診藥房工作量資料、患者滿意度評(píng)價(jià)表、投訴情況。滿意度調(diào)查表由本門(mén)診藥房統(tǒng)一制訂，滿分100分，≥95分為滿意，85～

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，計(jì)量資料以x±s表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P

2 結(jié)果

2.1 精細(xì)化管理干預(yù)前后工作效率的比較

實(shí)施精細(xì)化管理干預(yù)后，平均候藥時(shí)間和單方調(diào)劑時(shí)間明顯縮短，每人日調(diào)劑量明顯增加，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 精細(xì)化管理干預(yù)前后患者滿意度的比較

干預(yù)前患者的滿意度為63.58%，干預(yù)后患者的滿意度為89.30%，干預(yù)前后患者的滿意度比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

表2 精細(xì)化管理干預(yù)前后患者滿意度的比較[n（%）]

與干預(yù)前比較，*P

3 討論

20世紀(jì)50年代日本興起的企業(yè)精細(xì)化管理理念，是基于常規(guī)管理的一種集約化管理模式和基本思想[8-10]。精細(xì)化管理在門(mén)診藥房的應(yīng)用，對(duì)于醫(yī)院門(mén)診藥房而言，不是簡(jiǎn)單的自我超越，而是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院門(mén)診藥房和醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必然選擇[5]。醫(yī)院門(mén)診藥房落實(shí)精細(xì)化管理，既不是教條的照搬精細(xì)化理論，也不是片面的實(shí)施精細(xì)化管理，更不是一種形式，而是將精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到醫(yī)院門(mén)診藥房所有管理環(huán)節(jié)的一種管理模式[7，11]。全面推行精細(xì)化管理活動(dòng)，逐漸建立醫(yī)院門(mén)診藥房自身的科學(xué)組織構(gòu)架，形成完善的管理制度、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)將門(mén)診藥房的管理工作做準(zhǔn)、做嚴(yán)、做細(xì)、做精，以全面提高管理水平，從而為患者提供完美的持續(xù)，真正體現(xiàn)“以患者為中心、以藥品質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，取得社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

綜上所述，醫(yī)院門(mén)診藥房管理精細(xì)化，能有效提高工作效率，優(yōu)化藥房人力資源，提高藥房管理水平。

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篇3

【中圖分類號(hào)】R271.1【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1674-7526(2012)04-0306-02

隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，對(duì)藥品管理提出了更高要求，促進(jìn)了藥房的智能化建設(shè)，并將藥房智能化系統(tǒng)納入醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)藥品管理現(xiàn)代化。使藥品管理更規(guī)范，藥學(xué)服務(wù)更有效，患者用藥更安全、治療方案更合理，醫(yī)院藥房的智能化成了當(dāng)前醫(yī)院藥房發(fā)展的新方向[1]。蘇州大學(xué)附屬第一人民醫(yī)院與蘇州艾隆科技有限公司經(jīng)過(guò)1年的共同研究開(kāi)發(fā)，于2011年3月完成了智能化藥房系統(tǒng)的建設(shè)并順利投入了正常運(yùn)營(yíng)。系統(tǒng)的建立給醫(yī)院藥房的發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)，智能化系統(tǒng)的使用，推動(dòng)了藥房工作模式變革，使藥房從內(nèi)部管理到對(duì)外服務(wù)都提升到了一個(gè)新層次。筆者通過(guò)半年的實(shí)踐，積累了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，探析智能化建設(shè)對(duì)促進(jìn)藥房規(guī)范化管理的作用。

1智能化藥房系統(tǒng)的簡(jiǎn)況

1.1工作原理:儲(chǔ)藥槽式智能化藥房采用重力落藥原理，將藥盒側(cè)立擺放在與水平方向有一定側(cè)角的儲(chǔ)藥槽中，利用抽屜格碼放的原理，一次性可以出庫(kù)不同種的多盒藥品。該類型的智能化系統(tǒng)由自動(dòng)上藥系統(tǒng)、密集存儲(chǔ)系統(tǒng)、自動(dòng)出藥系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、藥品庫(kù)存管理系統(tǒng)、處方信息處理系統(tǒng)以及與醫(yī)院HIS系統(tǒng)等組成，配備有一臺(tái)快速上藥、發(fā)藥機(jī)和四臺(tái)藥品智能存取機(jī)，整個(gè)系統(tǒng)占地約10平方米，儲(chǔ)存約500個(gè)品種的藥品，可操作藥品數(shù)為智能化藥房系統(tǒng)收載藥品數(shù)的80%以上。以負(fù)責(zé)門(mén)診藥房八個(gè)發(fā)藥窗口的工作。

1.2系統(tǒng)應(yīng)用:門(mén)診藥房配置的智能化系統(tǒng)是蘇州艾隆科技有限公司基于ROWA系統(tǒng)自行研制開(kāi)發(fā)的機(jī)械手式智能化藥房系統(tǒng)。進(jìn)、出藥系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，可同時(shí)進(jìn)行兩方面運(yùn)作。進(jìn)藥系統(tǒng)可以將同種藥品一次性多盒進(jìn)行入庫(kù)，自動(dòng)完成藥品的檢測(cè)、分類及進(jìn)藥工作?？焖侔l(fā)藥系統(tǒng)采用密集斜槽式存貯方式，對(duì)醫(yī)院藥房盒裝藥品進(jìn)行自動(dòng)存貯和發(fā)送，用量特別小的盒裝藥品不在其中。藥品智能化存取系統(tǒng)以垂直旋轉(zhuǎn)進(jìn)行認(rèn)址，可負(fù)責(zé)異型包裝藥品的發(fā)送，包括用量大的針劑和少量小用量的盒裝藥品。藥片分包機(jī)將藥片或膠囊散裝在特制的罐體中，罐體的底部有轉(zhuǎn)動(dòng)的閘板控制藥片的漏出，每臺(tái)設(shè)備上安裝可儲(chǔ)存上百種藥品的罐體。通過(guò)對(duì)每個(gè)罐體底部閘板的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)藥片的自動(dòng)分揀。

1.3操作流程:數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)屏幕顯示藥品信息、儲(chǔ)存狀況及儲(chǔ)存位置等藥品基本信息。根據(jù)操作提示控制機(jī)械手自動(dòng)進(jìn)行上藥，此過(guò)程既是系統(tǒng)快速出藥的前提，同時(shí)也是系統(tǒng)藥品入庫(kù)過(guò)程，為保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供數(shù)據(jù)支持。電子處方通過(guò)醫(yī)院HIS系統(tǒng)的處方信息處理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“預(yù)配方”模式，系統(tǒng)接受服務(wù)器傳來(lái)的收費(fèi)指令，在3秒內(nèi)完成信息分析與處理。系統(tǒng)再通過(guò)內(nèi)部傳動(dòng)裝置，藥品輸送到指定位置，供窗口藥師核對(duì)發(fā)藥。

2智能化系統(tǒng)對(duì)藥房管理產(chǎn)生的影響

2.1藥品調(diào)配:一套IRON-快速發(fā)藥系統(tǒng)組合四套智能化存取系統(tǒng)進(jìn)行藥品的調(diào)配。四套智能化存取系統(tǒng)分成兩套組合同步調(diào)劑，各組對(duì)應(yīng)前臺(tái)三個(gè)發(fā)藥窗口，優(yōu)化和簡(jiǎn)化了工作流程，提高了工作效率。自動(dòng)分包機(jī)的應(yīng)用，有效控制了交叉感染的發(fā)生和人工擺藥的高差錯(cuò)率[3]。國(guó)外文獻(xiàn)表明：采用單劑量擺藥模式，差錯(cuò)的發(fā)生率可以從31.2%下降到13.4%，甚至從每日1次下降到每周1次[4]“預(yù)配方”模式與智能化的結(jié)合大大降低了藥劑人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)省了人力成本。

2.2藥品效期:藥品效期管理不善會(huì)導(dǎo)致藥品失效。而傳統(tǒng)的藥品有效期管理環(huán)節(jié)繁雜，過(guò)程冗長(zhǎng)，而智能化藥房系統(tǒng)摒棄了手工統(tǒng)計(jì)方式，即時(shí)實(shí)施藥品有效期智能化管理。即系統(tǒng)自行對(duì)藥品效期進(jìn)行篩選，通過(guò)設(shè)置按藥品有效期預(yù)警，直接體現(xiàn)藥品“先進(jìn)先出”的原則，有效地保障了每一盒藥品的安全性和有效性。

2.3藥品補(bǔ)充:盒裝藥快速發(fā)藥系統(tǒng)、智能存取系統(tǒng)中儲(chǔ)存藥量不足時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)管理機(jī)自動(dòng)報(bào)警，并顯示所需添加藥品的信息清單，藥師根據(jù)上藥清單從二級(jí)庫(kù)中領(lǐng)取藥品添加到設(shè)備中。上藥人員對(duì)每天的出藥、上藥數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，還可隨時(shí)查看當(dāng)天藥品使用情況及庫(kù)存。

2.4藥品質(zhì)量:智能化藥房系統(tǒng)從多角度確保藥品質(zhì)量合格。首先它是一個(gè)相對(duì)密閉的立體型倉(cāng)庫(kù)，內(nèi)部潔凈。其次，系統(tǒng)內(nèi)的藥品可與藥房?jī)?nèi)的其它區(qū)域劃分開(kāi)來(lái)，分隔了人流、物流。通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部溫度、濕度恒定控制系統(tǒng)，使系統(tǒng)內(nèi)的溫度與濕度得到有效控制，保證了藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量。藥片分包機(jī)消除了手工擺藥所造成的藥品間交叉污染；消除了藥師用手拿藥，有效控制了藥品污染。

3窗口服務(wù)

智能化藥房系統(tǒng)為藥師與患者進(jìn)行一對(duì)一的用藥指導(dǎo)和用藥服務(wù)提供時(shí)間保證。有效地提升了服務(wù)質(zhì)量，快捷、安全的藥房管理在患者中產(chǎn)生良好的社會(huì)形象，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。服藥標(biāo)簽的自動(dòng)生成，有效地減輕了藥師工作強(qiáng)度，使患者更為清晰從標(biāo)簽了解服藥方式。體現(xiàn)了藥房對(duì)患者的尊重和人性化服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變了藥師的服務(wù)意識(shí)，拓寬了藥師的工作職能。

4工作環(huán)境

智能化藥房系統(tǒng)可根據(jù)藥房的實(shí)際空間量身定做，系統(tǒng)充分利用了空間的縱深，對(duì)藥品發(fā)揮密集式儲(chǔ)存功能，使藥房工作空間更為寬敞。由此對(duì)藥房進(jìn)行整體規(guī)劃，設(shè)置了藥品調(diào)配區(qū)、藥物咨詢區(qū)、藥品儲(chǔ)存區(qū)、二級(jí)庫(kù)區(qū)等，藥房新的布局更合理，功能更完善。

篇4

文章編號(hào)：1004-7484（2013）-02-0947-01

近幾年來(lái)，我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展得很快，西藥房及藥品的質(zhì)量控制管理已形成了一套科學(xué)、完整、規(guī)范的質(zhì)控體系和指標(biāo)。管理是一門(mén)綜合性學(xué)科，科學(xué)的管理是在現(xiàn)有的條件下，通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，研究如何提高社會(huì)生產(chǎn)力。隨著中醫(yī)事業(yè)的扶持和發(fā)展，中藥房藥品的管理工作也顯得非常重要，現(xiàn)就中藥房藥品的規(guī)范化管理目前存在的問(wèn)題及相應(yīng)解決辦法探討如下：

1 中藥房管理中存在的問(wèn)題

1.1 中藥房組織機(jī)構(gòu)管理體制不規(guī)范 前幾年隨著我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，藥品方面主要在西藥方面的發(fā)展很快，但是中醫(yī)及中藥發(fā)展步子仍然較為緩慢。在醫(yī)院中，中藥房上級(jí)隸屬關(guān)系不盡相同，分別歸屬于中醫(yī)科、藥劑科，甚至在某些醫(yī)院竟搞個(gè)人承包，因此也引發(fā)一些用藥安全問(wèn)題及一些醫(yī)患糾紛。

1.2 專業(yè)的中藥執(zhí)業(yè)工作人員不夠充足，服務(wù)意識(shí)理念不強(qiáng) 由于中藥配方工作流程的特殊性和重要性，中藥房工作人員的編制至少應(yīng)是西藥房的2倍，但目前的大多數(shù)醫(yī)院中藥房都未達(dá)到此編制比例[1]，雖然其中的原因很多，但為中藥房增加人員儲(chǔ)備是為醫(yī)院今后發(fā)展做必要的準(zhǔn)備。我院的西藥房工作人員為63人，而中藥房只有20人，并且窗口工作人員僅15人。醫(yī)院的工作人員往往是醫(yī)院上級(jí)衛(wèi)生局甚至市里規(guī)定的，這需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)努力協(xié)商解決。專業(yè)窗口人員配備不足，只有任用實(shí)習(xí)學(xué)生及非專業(yè)人員來(lái)補(bǔ)充，正規(guī)頂班，而實(shí)習(xí)生和非專業(yè)人員在短時(shí)間內(nèi)不具備中藥尤其是中藥飲片等管理、鑒別、使用等方面的知識(shí)，只能局限于照方拿藥，不能做好中藥藥品的管理、維護(hù)等方面的工作，不能提供必要的用藥參考，不能解答病人用藥方面的詢問(wèn)，甚至?xí)o患者健康安全造成隱患。同時(shí)缺乏相應(yīng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)藥師及非專業(yè)人員服務(wù)意識(shí)淡薄，思想上不夠重視病人的需求，不能主動(dòng)地體貼、關(guān)心病人。

1.3 藥品管理存在的問(wèn)題 由于長(zhǎng)期以來(lái)大部分醫(yī)院中的中醫(yī)相對(duì)人氣爆棚的西醫(yī)來(lái)講的確有些不夠景氣，也疏于對(duì)中藥房的科學(xué)管理。藥品收購(gòu)計(jì)劃不周全、進(jìn)貨渠道不正規(guī)，這樣不能保證進(jìn)入正規(guī)有效并且價(jià)格合適的藥品；庫(kù)存管理制度不健全，存在藥品積壓和過(guò)期的問(wèn)題，同時(shí)中藥飲片的保管不良，有飲片出現(xiàn)霉變、蟲(chóng)咬等問(wèn)題。

2 針對(duì)上述出現(xiàn)的問(wèn)題，中藥房及藥品規(guī)范化管理建議如下

2.1 規(guī)范中藥房隸屬關(guān)系 衛(wèi)生部2009年下發(fā)4號(hào)文件“國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)的通知”，根據(jù)通知和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，2009年3月16日衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局制訂了《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》。標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：中藥房由藥劑部門(mén)統(tǒng)一管理，可分三個(gè)組：中藥飲片調(diào)劑組、中成藥調(diào)劑組、庫(kù)房采購(gòu)組。藥劑科要重視中藥房的管理，中、西藥房是相對(duì)獨(dú)立并列的兩部分，無(wú)主次之分。

2.2 加強(qiáng)專業(yè)人員配備與管理 標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：中藥專業(yè)技術(shù)人員占藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員比例至少達(dá)到20%，中醫(yī)醫(yī)院中藥專業(yè)技術(shù)人員占藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員比例至少達(dá)到60%。三級(jí)醫(yī)院具有大專以上學(xué)歷的中藥人員不低于50%，二級(jí)醫(yī)院不低于40%。三級(jí)醫(yī)院中藥房主任應(yīng)當(dāng)有副主任中藥師以上任職資格；二級(jí)醫(yī)院中藥房主任應(yīng)當(dāng)有主管中藥師以上的任職資格。各組負(fù)責(zé)人應(yīng)具備主管中藥師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格。制定相應(yīng)規(guī)定，定期對(duì)業(yè)務(wù)工作人員進(jìn)行中醫(yī)、中藥相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)與強(qiáng)化，要求其能夠熟練掌握中藥的來(lái)源、性狀、保存及功效等，也可互相交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，為臨床用藥提供更為有效的保障[2]。

加強(qiáng)中藥房工作人員的服務(wù)意識(shí)，我們的服務(wù)中心是病人，這要求我們整個(gè)醫(yī)務(wù)人員包括藥學(xué)工作人員積極轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以病人為中心，對(duì)病人要有愛(ài)心、關(guān)心和耐心，從心做起，想病人之所想，急病人之所急，改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)意識(shí)。門(mén)診中藥房既是窗口服務(wù)又是藥學(xué)知識(shí)服務(wù)，這就需要我們藥房工作人員更要在配備應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上端正服務(wù)態(tài)度，耐心、細(xì)心地回答病人的各種咨詢。實(shí)際工作中，藥師還要加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，提高人際溝通、協(xié)調(diào)處理糾紛等相應(yīng)的能力。

2.3 加強(qiáng)藥品管理及監(jiān)督

2.3.1 嚴(yán)格審查引進(jìn)藥品所在生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)文件，不合格的企業(yè)堅(jiān)決取消其供貨資格；對(duì)于集中招標(biāo)采購(gòu)的藥品，要嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)政策應(yīng)用中標(biāo)藥品；對(duì)于進(jìn)口的藥品除了仔細(xì)審查《藥品進(jìn)口注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》，還要仔細(xì)核對(duì)價(jià)格批文。

2.3.2 健全藥品入庫(kù)及庫(kù)存藥品管理制度，藥品的驗(yàn)收入庫(kù)時(shí)，要驗(yàn)收的內(nèi)容：藥品的名稱和數(shù)量，藥品的劑量規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等。檢查中藥飲片時(shí)還要查看外包裝是否合格，包裝上標(biāo)簽是否完好，炮制是否符合要求。對(duì)不符合要求的藥品應(yīng)拒絕入庫(kù)。藥品出庫(kù)時(shí)要按照先進(jìn)先出的原則。庫(kù)存藥品按屬性分類保管，注意庫(kù)房的光照、空氣濕度，必要時(shí)加強(qiáng)通風(fēng)，必要的藥品進(jìn)行冷藏、避光保存，全部藥品要注意防蟲(chóng)、防鼠。定期盤(pán)點(diǎn)檢查，防止藥品過(guò)期、蟲(chóng)蛀、霉變。對(duì)麻醉、有毒等特殊藥材要專人專柜保管、專用處方和登記，做到賬物一致，查無(wú)漏洞。

2.3.3 藥房定期檢查藥品質(zhì)量，一般為一月一次，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的藥品及時(shí)處理，做好記錄。藥房負(fù)責(zé)人定期檢查調(diào)配人員的操作規(guī)程，建立檢查記錄，可以建立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)差錯(cuò)事故要嚴(yán)肅處理。調(diào)劑人員要每年體檢，患傳染病者要調(diào)離崗位。藥劑科定期對(duì)藥劑管理、窗口服務(wù)、藥物調(diào)配質(zhì)量等進(jìn)行檢查。

隨著祖國(guó)中醫(yī)的提倡與發(fā)展，中藥的治療發(fā)展迅速，中藥學(xué)服務(wù)也面臨著新的挑戰(zhàn)。一定要對(duì)中藥房藥品管理予以高度重視，盡快建立適合我們的“優(yōu)良藥房工作規(guī)范”，本文根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)藥房管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)解決辦法，希望有助于盡快實(shí)行規(guī)范化的管理，提高工作效率，保證用于臨床的藥品安全、有效，保證病人滿意，使中藥房及藥品的管理水平提升到一個(gè)新的水平。

篇5

去年去了醫(yī)院見(jiàn)習(xí)了，所以這次放假去藥店學(xué)習(xí)十來(lái)天。

我先熟悉了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學(xué)生，專業(yè)知識(shí)甚少，還沒(méi)有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡(jiǎn)單地工作。經(jīng)過(guò)兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都認(rèn)識(shí)了，對(duì)每種搖所對(duì)應(yīng)的療效也有了一些了解。藥品大致分為Rx(非處方藥)OTC(處方藥)保健品、特殊管理藥品。而常被購(gòu)買(mǎi)的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標(biāo)明價(jià)碼，按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。隨著時(shí)間的推移，我對(duì)藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當(dāng)?shù)昀锏匿N售員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當(dāng)我拿不準(zhǔn)主意的時(shí)候，我都會(huì)問(wèn)問(wèn)店長(zhǎng)，以確保萬(wàn)無(wú)一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實(shí)又快樂(lè)的。 慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數(shù)每天匆匆的過(guò)客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容?？傊?，形形的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺(tái)，上演著各種喜怒哀樂(lè)的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時(shí)間很漫長(zhǎng)，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽(tīng)到顧客不經(jīng)意間對(duì)我態(tài)度的贊揚(yáng)，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應(yīng)對(duì)經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個(gè)感冒藥就吃，常常不能對(duì)癥下藥，浪費(fèi)錢(qián)。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關(guān)的重要知識(shí)。 一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐很快就過(guò)去了，在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了，在殘酷的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會(huì)后需永遠(yuǎn)銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動(dòng)!雖然是不要任何報(bào)酬的實(shí)踐，但我從心里明白錢(qián)的來(lái)之不易和珍貴，所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。這一個(gè)月的經(jīng)歷讓我受益匪淺，對(duì)我以后的人生都將是一筆不小的財(cái)富。

門(mén)店實(shí)習(xí)的收獲是豐富的。因?yàn)槭窃谒幏?，穿著貌似護(hù)士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識(shí)，也是去到門(mén)店才學(xué)習(xí)到的，也認(rèn)識(shí)到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時(shí)，通過(guò)最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識(shí)，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著想。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來(lái)光顧的老人，我們會(huì)努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì)員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對(duì)于要求較多較苛刻的顧客，我認(rèn)識(shí)到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購(gòu)買(mǎi)的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于病情比較嚴(yán)重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門(mén)診就診。而對(duì)于購(gòu)買(mǎi)額度大，購(gòu)買(mǎi)名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊瑢?duì)待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

同時(shí)，我體會(huì)最深的就是，在社會(huì)上和在學(xué)?？刹灰粯?，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來(lái)衡量，像英語(yǔ)等級(jí)有沒(méi)有過(guò)級(jí)，考試有沒(méi)有被關(guān)，但在公司里，那根明線沒(méi)有了，取而代之的是那件事你有沒(méi)有辦成，有沒(méi)有做好。而且，學(xué)也繞著用這一軸心，維系起過(guò)去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人來(lái)考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對(duì)這味中藥有疑問(wèn)的時(shí)候進(jìn)行解答。學(xué)以致用，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會(huì)。

藥學(xué)實(shí)習(xí)心得體會(huì)【2】

在這個(gè)假期我只身來(lái)到了吉林省天泰藥業(yè)股份有限公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，天泰藥業(yè)坐落于通化市輝南縣，她是一個(gè)經(jīng)過(guò)許多年風(fēng)霜并逐漸發(fā)搌壯大的企業(yè)，這個(gè)現(xiàn)代化的綜合性的制藥企業(yè)擁有許多認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工，公司自創(chuàng)立以來(lái)用自己的真心去對(duì)待消費(fèi)者，作為正處在萌芽期的我能來(lái)到這個(gè)現(xiàn)代化科技含量高而且人性化的制藥廠是非常榮幸的。

在這里，我知道了藥物的生產(chǎn)流程，并參觀了廠內(nèi)的加工工藝，在這里我結(jié)識(shí)了許多與我年齡相仿的技術(shù)工人，他們不僅向我引見(jiàn)了藥物生產(chǎn)的過(guò)程以及原理，而且還告訴我許多他們實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)以及我應(yīng)該注意哪些，在這些天的交換與學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多關(guān)于制藥方面的專業(yè)知識(shí)，而這些是我們現(xiàn)在還沒(méi)有學(xué)到的，這使我開(kāi)拓了視野更主要的是我在對(duì)待企業(yè)以及自身發(fā)搌方面也有了更深刻的認(rèn)識(shí)，據(jù)此藥廠的管理人員說(shuō)，這里每一個(gè)員工在上崗之前都需要將近半年的培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)不 僅僅是培訓(xùn)他們的技術(shù)以及密力，也是要在培訓(xùn)過(guò)程中了解未來(lái)員工的品行，這既是對(duì)他們的考驗(yàn)也是對(duì)其表現(xiàn)的評(píng)估，回顧天泰藥業(yè)材漫漫征程，不難發(fā)現(xiàn)，高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)藏的統(tǒng)一，理性與激情的交織，自信與務(wù)實(shí)材辯證至關(guān)重要，任何一個(gè)廠子的建立都不是輕而易舉。在建廠的初期天泰藥業(yè)材藥品并不被大家所認(rèn)可，雖然各項(xiàng)檢驗(yàn)都合格，但是人們還是不放心，所以公司就免費(fèi)送藥供大家試用，最終大家的努力沒(méi)有白費(fèi)，其藥品最終得到了大家的認(rèn)可，他們沒(méi)有被困苦阻礙，沒(méi)有早惡劣的條件下止步，艱苦奮斗是一個(gè)企業(yè)求生存求發(fā)搌的重要條件，在腳踏實(shí)藏時(shí)又要高瞻遠(yuǎn)矚，這些年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)而有激情，激情是克服困苦動(dòng)力。他們用是中超前的眼光縝密分析，謀劃未來(lái)，這使公司的治理，制度構(gòu)架，人員觀念得到全面的提升，在榮譽(yù)和成就面前，天泰人并沒(méi)有滿足現(xiàn)狀，他們深深的知道要?jiǎng)?chuàng)業(yè)就必須創(chuàng)新，創(chuàng)新就意味著打破常規(guī)，他們的核心力量集中于新產(chǎn)品的研發(fā)，這些年公司一直秉承著科技為本的理念，以國(guó)家技術(shù)中心為依托，做好科研工作，為公司新藥領(lǐng)域及現(xiàn)有的種類換代升級(jí)打好基礎(chǔ)。

在天泰精神的旗幟下，其員工將一如既往的致力于推動(dòng)制藥技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)搌，為人類的健康事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。我認(rèn)為一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)最終的目的不僅僅是為了盈利，她有著更重要的責(zé)任和義務(wù)，就是：為廣大病患者提供良心藥、放心藥，好讓他們?cè)缛湛祻?fù)，為員工提供良好的個(gè)人發(fā)搌空間;為社霍憎出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。眾所周知，要想把一個(gè)企業(yè)做大不是很困苦，但是要把一個(gè)企業(yè)做長(zhǎng)久甚至長(zhǎng)盛不衰卻是很不容易的。我曾經(jīng)在一些統(tǒng)計(jì)上看到過(guò)，長(zhǎng)壽企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)之間，最大的區(qū)別在于企業(yè)文化中的核心價(jià)值和企業(yè)材核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中隨著市場(chǎng)、科技進(jìn)步、內(nèi)部及外部環(huán)境的變化而保持自己不可替代的一種能力，這種能力之所以重要，因?yàn)樗麕?lái)的競(jìng)爭(zhēng)性是買(mǎi)不來(lái)的，甚至是不可替代的，天泰藥業(yè)將天然藥物的研究放在重要的位置是有他的原因的，因其防治疾病的原因，藥物往往含有結(jié)構(gòu)性質(zhì)不盡相同的多種成分。通過(guò)同工廠的工人聊天中，不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)治理能力對(duì)企業(yè)材興衰起到了重要的作用，他們成功的避免了形式主義，讓人們真切的看到，企業(yè)或者員工的行為和外部形態(tài)都與內(nèi)部的意識(shí)形態(tài)達(dá)成統(tǒng)一，真正的做到了言行分歧，表里如一，在這里每個(gè)員工的心態(tài)，每個(gè)員工的行為，處處體現(xiàn)著其高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)藏的統(tǒng)一，理性與激情的交織，自信與務(wù)實(shí)材辯證，任何企業(yè)都需要其獨(dú)特的企業(yè)文化。因?yàn)?，企業(yè)文化總是標(biāo)志著該企業(yè)材視野和品位，一個(gè)企業(yè)假如沒(méi)有文化，尤其是沒(méi)有自身特色的企業(yè)文化，那它好比建造房子時(shí)，只有磚瓦，沙子，沒(méi)有水泥一樣?？傊?，當(dāng)企業(yè)材發(fā)搌達(dá)到了一定高度時(shí)，為了能再上一層樓，再創(chuàng)新的輝煌，這個(gè)企業(yè)就必然要提高它的文化素質(zhì)，只有這樣，這個(gè)企業(yè)才可能會(huì)具有一種長(zhǎng)久的生命力。

通過(guò)這次實(shí)踐，讓我發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以在今后的兩年里我們必須要努力學(xué)習(xí)，當(dāng)然同時(shí)也讓我發(fā)現(xiàn)，工作并不只是工作，同時(shí)也要求我們要學(xué)會(huì)許多做人的道理。做藥要講求良心，假如連人都做不好，那么談其他的還有什么用呢?從學(xué)校走向社會(huì)，從教室走向工作崗位，從學(xué)生變成員工，無(wú)論是生活方式，還是生活環(huán)境，無(wú)論是思維方式，還是思考方法，都要發(fā)生很大的變化才能更好的適應(yīng)企業(yè)材需要。在實(shí)踐過(guò)程中我知道了許多以前并不十分了解的事情，所以這次實(shí)踐使我受益匪淺。

通過(guò)這次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自身在學(xué)習(xí)過(guò)程中的種種缺乏與缺點(diǎn)，幸好自己還有兩年的學(xué)習(xí)時(shí)間，我既可以認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也可以學(xué)習(xí)許多做人的道理。學(xué)校要求學(xué)生多做些社會(huì)實(shí)踐是有其道理的，在實(shí)踐過(guò)程中我們能更好的能熟悉自我，完善自我，發(fā)現(xiàn)自己的缺乏。也能夠讓我們?cè)缛樟私馕覀儗?lái)的使命，所以這次社會(huì)實(shí)踐是很有意義的。

藥學(xué)實(shí)習(xí)心得體會(huì)【3】

一、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)

1、通過(guò)本次實(shí)習(xí)，是我能較系統(tǒng)地將藥學(xué)專業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐技能結(jié)合起來(lái)，對(duì)藥品在醫(yī)院的流通和使用等實(shí)際工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2、熟悉處方格式、內(nèi)容及正確的書(shū)寫(xiě)方法，了解各種處方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發(fā)藥等工作。

4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。

5、了解調(diào)劑過(guò)程中的差錯(cuò)及處理辦法。

6、掌握常用藥品的名稱(化學(xué)名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法、不良反應(yīng)，藥物的相互作用及配伍禁忌等。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容(時(shí)間、內(nèi)容)

我從20xx年7月14日至20xx年12月14日，作為中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院的一名藥學(xué)實(shí)習(xí)生，我積極參加醫(yī)院舉辦的有關(guān)講座和實(shí)際操作等活動(dòng)，認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)有關(guān)藥學(xué)知識(shí)和學(xué)習(xí)作為一名合格藥師的職責(zé)和任務(wù)。經(jīng)過(guò)了5個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，內(nèi)心真是感慨萬(wàn)端，回想實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我從一開(kāi)始懷著欣喜又有點(diǎn)緊張的心情到醫(yī)院實(shí)習(xí)，一直到參加院內(nèi)活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，同其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生和老師們建立了良好的關(guān)系，這都是我們即將步入社會(huì)的一次歷練與成長(zhǎng)。5個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，使我成熟、進(jìn)步了許多，現(xiàn)將我在中大附一院實(shí)習(xí)成果的總結(jié)如下：

第一個(gè)科室外科藥房

通過(guò)學(xué)校對(duì)我們實(shí)習(xí)生的推薦，20xx年7月14日我邁進(jìn)了實(shí)習(xí)生涯中的第一個(gè)科室外科藥房。初到科室，老師簡(jiǎn)單介紹了一下藥房的情況性質(zhì)和有關(guān)藥物的擺放規(guī)律，然后拿到醫(yī)囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開(kāi)始不熟悉，且有點(diǎn)粗心，常常拿錯(cuò)藥(如同一藥品不同規(guī)格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯(cuò))，錯(cuò)了老師都會(huì)指出并叫我們要注意，后來(lái)漸漸的熟悉了這個(gè)環(huán)境，熟悉了工作情況，差錯(cuò)也減少，有空時(shí)還可以看一些藥品說(shuō)明書(shū)掌握一般常用的藥品的基本知識(shí)。

第二個(gè)科室中藥房

一走進(jìn)中藥房就充滿中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡(jiǎn)單介紹下中藥房的工作流程，及有關(guān)藥品的擺放規(guī)律，然后分配到跟一個(gè)中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規(guī)格，在相應(yīng)的編號(hào)位置撿藥，分發(fā)到托盤(pán)里，然后再裝袋寫(xiě)上患者的姓名及老師的工號(hào)，拿到前臺(tái)發(fā)藥的老師進(jìn)行核對(duì)。

在中藥房工作也是挺忙的，有時(shí)處方打印機(jī)沒(méi)停過(guò)，處方單積累到長(zhǎng)長(zhǎng)，忙得不可開(kāi)交，中藥房操作看似簡(jiǎn)單其實(shí)是需要豐富的中藥理論知識(shí)，嫻熟靈活的動(dòng)手能力，藥師在拿到處方時(shí)需要驗(yàn)方，檢查處方是否合理用藥、有無(wú)配伍禁忌、確認(rèn)無(wú)誤后才可調(diào)劑發(fā)藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質(zhì)、為了提高效率還要記住規(guī)格及位置，在中藥房的實(shí)習(xí)使我對(duì)中藥領(lǐng)域有了前所未有的了解，能感受到中醫(yī)文化的博大精深，精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師,它不僅教會(huì)了我中醫(yī)方面的很多知識(shí),而且教會(huì)了我人生的很多道理,這是將要踏入社會(huì)的我最需要汲取的營(yíng)養(yǎng)。

第三個(gè)科室內(nèi)科藥房

由于剛上醫(yī)院的藥房的升級(jí)改造，在內(nèi)科實(shí)習(xí)時(shí)頭兩個(gè)星期在舊的藥房后

兩個(gè)星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動(dòng)物流系統(tǒng)，少量的發(fā)藥和退藥可以裝進(jìn)一個(gè)橄欖形的泵通過(guò)氣動(dòng)物流系統(tǒng)直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對(duì)于每天大批量的藥房發(fā)藥，這個(gè)系統(tǒng)還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對(duì)，核對(duì)完另一個(gè)老師又核對(duì)裝箱，再經(jīng)送藥的大叔送去所在科室，中午時(shí)也要幫忙拆包藥機(jī)的藥，其余就用空余時(shí)間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質(zhì)等情況，遇到不懂的還經(jīng)常請(qǐng)教老師，還可以跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生吹水聊天，增進(jìn)彼此的了解。

第四個(gè)科室靜配中心

靜配中心無(wú)菌操作對(duì)環(huán)境的要求比較高，我們進(jìn)去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺(jué)得很神秘的感覺(jué)，老師向我們講解了靜配中心的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及相關(guān)規(guī)則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個(gè)科室發(fā)過(guò)來(lái)，有藥師負(fù)責(zé)處方的審核，看看有沒(méi)配伍禁忌，溶媒有沒(méi)選對(duì)，用量合不合理，沒(méi)通過(guò)審核的打回科室核實(shí)。出來(lái)的各個(gè)處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應(yīng)的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個(gè)藥師核對(duì)，再統(tǒng)一推進(jìn)配方室進(jìn)行配置，配置完再拿出，老師再核對(duì)蓋章最后統(tǒng)一分發(fā)到不同科室的小箱由專人送去科室，整個(gè)流程下來(lái)要不同老師核對(duì)四次，非常的嚴(yán)格，但聽(tīng)說(shuō)有時(shí)也有出錯(cuò)。在工作空余我都會(huì)拿一些藥品說(shuō)明書(shū)來(lái)看了解有關(guān)藥物的藥理性質(zhì)、注意事項(xiàng)等。還跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生和其他醫(yī)院的實(shí)習(xí)人員交流，了解一些其他學(xué)校以及醫(yī)院的情況。

第五個(gè)科室西藥房

篇6

中藥學(xué)實(shí)習(xí)心得1上學(xué)期期末，在藥學(xué)院的幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師的帶領(lǐng)下，我們中藥專業(yè)的同學(xué)進(jìn)行了為期一周的參觀實(shí)習(xí)。主要是對(duì)藥用植物和動(dòng)物的種植，飼養(yǎng)及加工進(jìn)行了實(shí)地了解，親自采集制作植物標(biāo)本，同時(shí)還參觀了一家藥廠和成都中醫(yī)藥大學(xué)的博物館。在這次活動(dòng)中我學(xué)到了許多課本上不能學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)和能力上的不足。

在峨眉山，聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的老師介紹有很多藥用植物都是很有研究和開(kāi)發(fā)價(jià)值的。但以我們現(xiàn)有的知識(shí)和眼光很難發(fā)現(xiàn)真正具研究和開(kāi)發(fā)價(jià)值的藥材，因此在以后的學(xué)習(xí)和工作中更要注重從基層學(xué)起，干起，拓展知識(shí)面，不要局限在課本知識(shí)應(yīng)多與外界交流。實(shí)習(xí)剛開(kāi)始我就意識(shí)到無(wú)論做什么吃苦耐勞，勤學(xué)多問(wèn)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重要性。

離開(kāi)峨眉山，我們又來(lái)到綿陽(yáng)的一家中藥飲片廠，在觀看操作人員操作機(jī)器設(shè)備的同時(shí)，技術(shù)人員向我們介紹了藥材加工的工藝過(guò)程以及中藥飲片的正確儲(chǔ)存方法，并參觀了中藥庫(kù)房，認(rèn)識(shí)到正確儲(chǔ)存藥材的重要性。從中我發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)固然重要，但具體在工作中，積累的經(jīng)驗(yàn)也是很重要的。因此在將來(lái)實(shí)習(xí)時(shí)，要善于觀察并多向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教。

在綿陽(yáng)的三臺(tái)縣的麥冬生產(chǎn)基地，我們了解了麥冬的種植，加工，銷售情況，麥冬作為一味中醫(yī)常用藥材逐漸向保健品方向擴(kuò)展，其巨大的市場(chǎng)潛力給我們中藥學(xué)工作者提供了發(fā)揮空間。在江油，附子的種植，加工，銷售情況使我對(duì)中藥材的種植又有了更深的認(rèn)識(shí)。附子除廣泛用于中醫(yī)臨床治療外，還用于人們的飲食。作為藥膳已被人們接受并喜愛(ài)。它使人們享受美食的同時(shí)身體健康，因此附子廣闊的市場(chǎng)前景也是很值的我們倍加關(guān)注。在都江堰的梅花鹿飼養(yǎng)基地，老師給我們介紹了梅花鹿和熊的飼養(yǎng)以及鹿角，熊膽的取得過(guò)程，還參觀了他們的產(chǎn)品交易市場(chǎng)。

最后一站是成都，先參觀成都中醫(yī)藥大學(xué)的博物館了解了不少古文化知識(shí)認(rèn)識(shí)了許多中藥材。然后來(lái)到荷花池中藥市場(chǎng)，接觸到藥材作為一種商品在市場(chǎng)上的銷售情況。中藥材的最終作用是治療疾病保養(yǎng)身體，但要達(dá)到這一目的都要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作，在市場(chǎng)中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，也只有產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益才能促進(jìn)和推動(dòng)中藥事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此對(duì)于市場(chǎng)的了解是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)之余更應(yīng)加強(qiáng)的。

6天的實(shí)習(xí)雖然短暫，但我到的東西卻不少，學(xué)好專業(yè)知識(shí)是很重要的，但到工作地點(diǎn)實(shí)踐，學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗(yàn)更為重要。了解專業(yè)是必需的，但加強(qiáng)專業(yè)外的各種知識(shí)，技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)社會(huì)也是不可乎視的。擇業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和社會(huì)的需要選擇，作一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的綜合性人才是我的目標(biāo)。這次實(shí)習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實(shí)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗(yàn)。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠(chéng)的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們精心安排的一切，感謝他們一直以來(lái)給予我們的關(guān)心和照顧以及對(duì)我們的付出。在炎熱的七月不辭辛苦陪同我們一起實(shí)習(xí)，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中給予我們巨大的幫助。

中藥學(xué)實(shí)習(xí)心得2一、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)

1、通過(guò)本次實(shí)習(xí)，是我能較系統(tǒng)地將藥學(xué)專業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐技能結(jié)合起來(lái)，對(duì)藥品在醫(yī)院的流通和使用等實(shí)際工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2、熟悉處方格式、內(nèi)容及正確的書(shū)寫(xiě)方法，了解各種處方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發(fā)藥等工作。

4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。

5、了解調(diào)劑過(guò)程中的差錯(cuò)及處理辦法。

6、掌握常用藥品的名稱(化學(xué)名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法、不良反應(yīng)，藥物的相互作用及配伍禁忌等。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容(時(shí)間、內(nèi)容)

我從20__年_月_日至20__年_月_日，作為_(kāi)__的一名藥學(xué)實(shí)習(xí)生，我積極參加醫(yī)院舉辦的有關(guān)講座和實(shí)際操作等活動(dòng)，認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)有關(guān)藥學(xué)知識(shí)和學(xué)習(xí)作為一名合格藥師的職責(zé)和任務(wù)。經(jīng)過(guò)了5個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，內(nèi)心真是感慨萬(wàn)端，回想實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我從一開(kāi)始懷著欣喜又有點(diǎn)緊張的心情到醫(yī)院實(shí)習(xí)，一直到參加院內(nèi)活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，同其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生和老師們建立了良好的關(guān)系，這都是我們即將步入社會(huì)的一次歷練與成長(zhǎng)。5個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，使我成熟、進(jìn)步了許多，現(xiàn)將我在中大附一院實(shí)習(xí)成果的總結(jié)如下：

第一個(gè)科室外科藥房

通過(guò)學(xué)校對(duì)我們實(shí)習(xí)生的推薦，20__年_月_日我邁進(jìn)了實(shí)習(xí)生涯中的第一個(gè)科室外科藥房。初到科室，老師簡(jiǎn)單介紹了一下藥房的情況性質(zhì)和有關(guān)藥物的擺放規(guī)律，然后拿到醫(yī)囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開(kāi)始不熟悉，且有點(diǎn)粗心，常常拿錯(cuò)藥(如同一藥品不同規(guī)格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯(cuò))，錯(cuò)了老師都會(huì)指出并叫我們要注意，后來(lái)漸漸的熟悉了這個(gè)環(huán)境，熟悉了工作情況，差錯(cuò)也減少，有空時(shí)還可以看一些藥品說(shuō)明書(shū)掌握一般常用的藥品的基本知識(shí)。

第二個(gè)科室中藥房

一走進(jìn)中藥房就充滿中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡(jiǎn)單介紹下中藥房的工作流程，及有關(guān)藥品的擺放規(guī)律，然后分配到跟一個(gè)中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規(guī)格，在相應(yīng)的編號(hào)位置撿藥，分發(fā)到托盤(pán)里，然后再裝袋寫(xiě)上患者的姓名及老師的工號(hào)，拿到前臺(tái)發(fā)藥的老師進(jìn)行核對(duì)。

在中藥房工作也是挺忙的，有時(shí)處方打印機(jī)沒(méi)停過(guò)，處方單積累到長(zhǎng)長(zhǎng)，忙得不可開(kāi)交，中藥房操作看似簡(jiǎn)單其實(shí)是需要豐富的中藥理論知識(shí)，嫻熟靈活的動(dòng)手能力，藥師在拿到處方時(shí)需要驗(yàn)方，檢查處方是否合理用藥、有無(wú)配伍禁忌、確認(rèn)無(wú)誤后才可調(diào)劑發(fā)藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質(zhì)、為了提高效率還要記住規(guī)格及位置，在中藥房的實(shí)習(xí)使我對(duì)中藥領(lǐng)域有了前所未有的了解，能感受到中醫(yī)文化的博大精深，精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師，它不僅教會(huì)了我中醫(yī)方面的很多知識(shí)，而且教會(huì)了我人生的很多道理，這是將要踏入社會(huì)的我最需要汲取的營(yíng)養(yǎng)。

第三個(gè)科室內(nèi)科藥房

由于剛上醫(yī)院的藥房的升級(jí)改造，在內(nèi)科實(shí)習(xí)時(shí)頭兩個(gè)星期在舊的藥房后

兩個(gè)星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動(dòng)物流系統(tǒng)，少量的發(fā)藥和退藥可以裝進(jìn)一個(gè)橄欖形的泵通過(guò)氣動(dòng)物流系統(tǒng)直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對(duì)于每天大批量的藥房發(fā)藥，這個(gè)系統(tǒng)還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對(duì)，核對(duì)完另一個(gè)老師又核對(duì)裝箱，再經(jīng)送藥的大叔送去所在科室，中午時(shí)也要幫忙拆包藥機(jī)的藥，其余就用空余時(shí)間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質(zhì)等情況，遇到不懂的還經(jīng)常請(qǐng)教老師，還可以跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生吹水聊天，增進(jìn)彼此的了解。

第四個(gè)科室靜配中心

靜配中心無(wú)菌操作對(duì)環(huán)境的要求比較高，我們進(jìn)去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺(jué)得很神秘的感覺(jué)，老師向我們講解了靜配中心的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及相關(guān)規(guī)則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個(gè)科室發(fā)過(guò)來(lái)，有藥師負(fù)責(zé)處方的審核，看看有沒(méi)配伍禁忌，溶媒有沒(méi)選對(duì)，用量合不合理，沒(méi)通過(guò)審核的打回科室核實(shí)。出來(lái)的各個(gè)處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應(yīng)的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個(gè)藥師核對(duì)，再統(tǒng)一推進(jìn)配方室進(jìn)行配置，配置完再拿出，老師再核對(duì)蓋章最后統(tǒng)一分發(fā)到不同科室的小箱由專人送去科室，整個(gè)流程下來(lái)要不同老師核對(duì)四次，非常的嚴(yán)格，但聽(tīng)說(shuō)有時(shí)也有出錯(cuò)。在工作空余我都會(huì)拿一些藥品說(shuō)明書(shū)來(lái)看了解有關(guān)藥物的藥理性質(zhì)、注意事項(xiàng)等。還跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生和其他醫(yī)院的實(shí)習(xí)人員交流，了解一些其他學(xué)校以及醫(yī)院的情況。

第五個(gè)科室西藥房

西藥房也叫門(mén)診藥房，門(mén)診藥房是非常忙的，來(lái)拿藥的病人每次都排得長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，幾乎每天都有病人插隊(duì)而爆發(fā)口角沖突，我們都是忙的不可開(kāi)交。由于剛趕上藥房的升級(jí)改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動(dòng)發(fā)藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，按照處方抓藥、面對(duì)病人怎樣下醫(yī)囑、怎樣管理藥品、怎樣應(yīng)對(duì)藥房突況等。也學(xué)會(huì)了醫(yī)院藥房對(duì)于特殊藥品的特殊管理辦法。門(mén)診老師都和藹可親，非常樂(lè)意與人交談，將醫(yī)院相關(guān)制度按條給我們講解，使我們獲益匪淺，總而言之，在門(mén)診藥房的一個(gè)月，使我對(duì)藥師這個(gè)職業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)，也使我對(duì)藥師有了改觀，心中萌生了無(wú)限的憧憬。

三、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

5個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師交流傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的情形，有跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生說(shuō)笑聊天的快樂(lè)情景，有跟老師在籃球場(chǎng)上飛灑青春的熱情，有在老師的運(yùn)動(dòng)會(huì)上觀摩老師們揮灑青春的激情。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但帶給我的一切還是讓我覺(jué)那么的真實(shí)，能讓我真實(shí)體驗(yàn)人際關(guān)系，如藥師和護(hù)士的關(guān)系，藥師和藥師之間的關(guān)系，藥師和病人及家屬的關(guān)系，下級(jí)藥師和上級(jí)藥師的關(guān)系。這些對(duì)于剛步入社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)是一筆寶貴財(cái)產(chǎn)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，如所學(xué)的知識(shí)不夠完善不夠扎實(shí)不能很好的用在實(shí)踐上。信心不過(guò)，對(duì)所學(xué)知識(shí)不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識(shí)跟經(jīng)驗(yàn)?？偠灾瑢?shí)踐才剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強(qiáng)。這些就是我第一次實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)自己學(xué)習(xí)成果的總結(jié)，對(duì)學(xué)做一名合格藥師的體會(huì)，也含有一些對(duì)醫(yī)藥學(xué)事業(yè)的瞻望。我想，這樣充實(shí)的實(shí)習(xí)生活，將會(huì)成為我人生中最難忘的時(shí)光。

中藥學(xué)實(shí)習(xí)心得3經(jīng)過(guò)半個(gè)月在龍州方略益民藥店的實(shí)踐見(jiàn)習(xí)，我們的任務(wù)順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中。這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己在某些方面存在不足，今后將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將見(jiàn)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

一，初來(lái)咋到，更加嚴(yán)格要求自己

第一天，因?yàn)闆](méi)有過(guò)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，所以安排到店里的時(shí)候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學(xué)習(xí)的藥品，終于可以大量接觸到了實(shí)物，有個(gè)好機(jī)會(huì)在實(shí)際銷售中更了解它們;陌生的是對(duì)于這些藥品，只不過(guò)在書(shū)本中接觸到的基本藥理作用，銷售技巧也是在書(shū)本中談到的前人的經(jīng)驗(yàn)，所以看的有些眼花繚亂了，一時(shí)不知道從何下手。

在此期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，虛心求教，認(rèn)真工作。每天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作。顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶?huì)買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆?huì)買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對(duì)癥下藥。特別是老人小孩用藥時(shí)，要認(rèn)真耐心詢問(wèn)其癥狀，判斷正確，再給他們介紹合適的藥品，嚴(yán)格其用法用量。

二，加強(qiáng)制自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)

通過(guò)這兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不緊學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個(gè)掉以輕心，要更加投入，不斷努力學(xué)習(xí)，書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中。

在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。在接到中藥飲片的藥單時(shí)，首先要學(xué)會(huì)審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要注意用法用量，還要學(xué)會(huì)稱量，單位換算。

當(dāng)然，要熟悉藥品的分類，如要點(diǎn)大致分有非處方類的有;兒科用藥，感冒類，呼吸道類，腸胃類，婦科類。處方類的有;消炎鎮(zhèn)痛類，肝膽類，心腦血管類，婦科類，腸胃類，呼吸道類，抗生素，兒科類。其他還有外用類，滋補(bǔ)類，醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū)。

當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的取拿是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥的時(shí)候，要用禮貌的態(tài)度去接受患者的咨尋，了解患者的身體情況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

我對(duì)這個(gè)銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí)。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒(méi)有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等，較多情況下聽(tīng)從藥師推薦。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價(jià)錢(qián)方面的問(wèn)題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。

三，遇到的一些問(wèn)題與解決方法

現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩，如停電故障導(dǎo)致刷卡機(jī)無(wú)法使用、顧客的醫(yī)保卡消磁不能使用。或者給她們結(jié)賬時(shí)比較慢。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說(shuō)明原因并請(qǐng)其原諒所帶來(lái)的不便。這個(gè)過(guò)程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn)。

有時(shí)也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，因?yàn)樗幖苌系乃幤菲贩N繁多，在拿藥品過(guò)程中速度比較慢，這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自己的意見(jiàn)。對(duì)于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住品名及放置位置。還有一個(gè)障礙就是，因?yàn)樗幍晔嵌鄶?shù)是面向縣里的人，所以大多數(shù)說(shuō)的本地話，這對(duì)與我們的溝通就有一定的障礙，這時(shí)要語(yǔ)氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方認(rèn)真詢問(wèn)，不可以馬虎大意，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。

通過(guò)短短兩個(gè)星期的見(jiàn)習(xí)，我對(duì)自己的能力有了一個(gè)更深的了解。我覺(jué)得這是一次非常有意義的實(shí)習(xí)，不但鞏固了藥學(xué)知識(shí)，而且通過(guò)這次實(shí)習(xí)不僅鍛煉了我的實(shí)踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

中藥學(xué)實(shí)習(xí)心得4自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識(shí)到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識(shí)到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。校訓(xùn)“健康所系，性命相托”時(shí)刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識(shí)，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對(duì)顧客銷售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

一、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答，積極維護(hù)了藥學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評(píng)。

二、如何做好藥品知識(shí)及醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)

藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定。因?yàn)榇蠖嘀参镉衅涮赜械倪z傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們?cè)谥兴幉蔫b定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時(shí)采購(gòu)來(lái)的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。

顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶?huì)買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆?huì)買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對(duì)癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會(huì)非常滿意的購(gòu)買(mǎi)任意一種針對(duì)性的藥品，而且還會(huì)認(rèn)同這種為顧客著想的做法。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，雖然無(wú)緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名中藥材鑒定能手。

中藥學(xué)實(shí)習(xí)心得5一、實(shí)習(xí)目標(biāo)

根據(jù)學(xué)校對(duì)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我在山東省華信宏仁堂有限公司實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，是職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力提高的重要階段。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)如下：

1.通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠把基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能綜合應(yīng)用到生產(chǎn)崗位中。

2.通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國(guó)情，激勵(lì)學(xué)生敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱情。

3.通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生熟悉企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及整體運(yùn)作模式。

4.通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生掌握中西藥的銷售等情況，明白基本運(yùn)程。

5.通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生開(kāi)闊視野，豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)精神。

6.通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

7.通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生完成從在校學(xué)習(xí)到工作崗位的初步過(guò)渡，并為以后從事相關(guān)行業(yè)崗位群的工作奠定堅(jiān)實(shí)的職業(yè)基礎(chǔ)。

8.通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境下，使學(xué)生在藥品銷售、營(yíng)銷、藥學(xué)服務(wù)等不同崗位上，接受規(guī)范的訓(xùn)練，畢業(yè)后能迅速地適應(yīng)相關(guān)的工作。

二、實(shí)習(xí)單位

1.單位地址與規(guī)模

華信宏仁堂在淄博市共青團(tuán)路57-19號(hào)，成立于2003年6月28日，當(dāng)時(shí)只有五十平方米，藥店只有六人，現(xiàn)在已發(fā)展的相當(dāng)完善，藥店現(xiàn)有三百多人。十五家分店，在高效的運(yùn)作下，開(kāi)展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作，，增強(qiáng)了藥店的活力，加快了藥店的發(fā)展速 。

2.實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)

藥店主要從事的是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，做的是銷售，我們公司憑著“品種全，價(jià)格低，服務(wù)好”的理念贏得了每一位顧客的信任，我們有門(mén)診，可以對(duì)患者進(jìn)行治療，有中醫(yī)大夫，服務(wù)好每一位顧客。

讓顧客選擇自己所需要的商品，真正的為每位顧客著想，每月的一號(hào)，十五號(hào)為會(huì)員答謝日，為顧客免費(fèi)量血壓，中藥還可以免費(fèi)打粉。

3.實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展

華信宏仁堂成立于2003年，有著一定的歷史，現(xiàn)在隨著師資力量的不斷壯大，越來(lái)越多的人加入宏仁堂，我們公司將在未來(lái)開(kāi)更多的分店，面積也會(huì)越來(lái)越大，制度也會(huì)越來(lái)越完善，員工的待遇也會(huì)越來(lái)越好。

公司將會(huì)和其它的醫(yī)藥公司競(jìng)爭(zhēng)，成為淄博市的龍頭企業(yè)。

三、生產(chǎn)任務(wù)及完成情況

我所在的門(mén)店是一個(gè)剛開(kāi)的藥店，可以學(xué)習(xí)到很多的東西，一開(kāi)始接觸西藥的時(shí)候，什么都不會(huì)，商品上架時(shí)，只能看每個(gè)品種的說(shuō)明書(shū)，去找把這個(gè)藥放在哪個(gè)地方，在學(xué)習(xí)了一個(gè)月后，顧客來(lái)買(mǎi)藥的時(shí)候能夠準(zhǔn)確的知道藥的位置，還可以根據(jù)病情為顧客拿藥。在老員工的幫助下可以完成自己的任務(wù)，銷售靠的是技巧，每天都有一定的任務(wù)需要我們?nèi)ネ瓿伞?/p>

雖然的是銷售這個(gè)行業(yè)，但我并不認(rèn)為像別人說(shuō)的銷售沒(méi)有前途，我覺(jué)得前途是自己闖出來(lái)的，并不是某個(gè)行業(yè)所決定。就像我在藥品的銷售中我覺(jué)得自己不僅要掌握好所學(xué)知識(shí)還有有一個(gè)愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺(jué)到，好的服務(wù)是決定這個(gè)生意是否成功，同時(shí)在這一段時(shí)間的鍛煉中，我不僅學(xué)會(huì)了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。

四、實(shí)習(xí)車間班組環(huán)境

我們藥店一共有八位，每個(gè)人都有自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，以及銷售任務(wù)，店長(zhǎng)管理整個(gè)門(mén)店，中藥負(fù)責(zé)中藥的銷售與劃價(jià)，搞好自己所在區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，銷售人員完成每天的銷售任務(wù)，收銀人員負(fù)責(zé)好每天的收銀工作，把每天的銷售利潤(rùn)，PB以及毛利率統(tǒng)計(jì)出來(lái)，上報(bào)給公司的管理層，公司實(shí)行兩班倒，交班的為接班的做好工作準(zhǔn)備。藥店有新員工也有老員工，新員工可以請(qǐng)教老員工。

在這里，可以運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，就可以完成自己的任務(wù)，有更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)。有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)才能把工作做好。同時(shí)，中藥還可以免費(fèi)煎，免費(fèi)打粉。

溫馨的工作環(huán)境造就了我們那種團(tuán)結(jié)互助的精神，剛進(jìn)的新員工不管什么時(shí)候都能受到老員工熱心的幫助。

五、我所掌握的技能

中藥有解表藥，止咳平喘藥，利水滲濕藥，清熱解毒藥，知道了中藥中的配伍禁忌，“十八反”“十九畏”，先煎的藥先煎半小時(shí)，在和其它的藥一塊煎，種子類的藥容易揮發(fā)，煎藥時(shí)用紗布包著，后下的藥在出鍋前五分鐘煎，比如，朱砂是有毒的，有鎮(zhèn)靜安神的作用，不能用手觸摸，三七有活血化瘀的功效，黃芪可以補(bǔ)氣。

中藥治病是一個(gè)緩慢的過(guò)程，服用的時(shí)間比較長(zhǎng)。

西藥還是現(xiàn)代人最常用的，它攜帶起來(lái)比較方便，吸收的也比較快。有丸劑，膠囊，片，煎膏，含化片，噴劑，鼻貼等，以及功效，注意事項(xiàng)，如：感冒藥與滋補(bǔ)的藥不能同時(shí)服用，藿香正氣水含有酒精，開(kāi)車的人不能服用。許多西藥大多都是中成藥，與中藥有很大的聯(lián)系。

六、所學(xué)知識(shí)與工作崗位的聯(lián)系

我們?cè)趯W(xué)校里就學(xué)了關(guān)于中藥的知識(shí)也學(xué)了西藥的理論知識(shí)，有了一定的專業(yè)知識(shí)，才能知道顧客來(lái)拿藥時(shí)推薦那種對(duì)癥的藥物，不至于感到什么也不會(huì)，什么也不懂，理論知識(shí)和實(shí)踐是相結(jié)合的，清楚的了解才能對(duì)癥下藥，銷售也會(huì)越來(lái)越好。

七、自我感受

在藥店的這段時(shí)間里，只有理論知識(shí)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，所以，我要不斷的接受考驗(yàn)。

顧客來(lái)買(mǎi)藥時(shí)，問(wèn)清楚顧客哪個(gè)地方不舒服，感冒時(shí)可以拿一個(gè)感冒的藥，分清是風(fēng)寒感冒還是風(fēng)熱感冒或者是暑濕感冒，如果嗓子不舒服，還可以配一個(gè)消炎的藥，可以是西藥，也可以是中藥，如果對(duì)青霉素過(guò)敏，可以拿阿奇或羅紅霉素類的藥物。小兒的藥告訴服用劑量，既可以治病又能讓顧客接受所拿的藥品。顧客進(jìn)店時(shí)要主動(dòng)打招呼，面帶微笑，語(yǔ)言表達(dá)通順連貫，用自己的心去幫助每一位顧客，學(xué)會(huì)和每一位顧客去談心，去溝通，顧客不懂的要耐心的去為顧客解釋，只有每天堅(jiān)持鍛煉，銷售就會(huì)越來(lái)越好。

在藥店接待顧客時(shí)，顧客購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)銷售人員的信任度。再就是在語(yǔ)言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語(yǔ)速均勻，動(dòng)作熟練，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。

藥店搞活動(dòng)時(shí)，可以根據(jù)自己所掌握的去營(yíng)造一個(gè)良好的賣場(chǎng)，幫助每一位員工成長(zhǎng)。

藥店時(shí)一個(gè)衛(wèi)生行業(yè)，要求要做到干凈整潔，商品上無(wú)塵土，貨架的陳列，GSP的要求：藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，口服與外用等。禁忌藥弄清楚，否則有可能會(huì)危及到生命。在藥店可以有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，比如，抄寫(xiě)說(shuō)明書(shū)就是一個(gè)很好的方法，能夠朱雀的了解每種藥的功效。

所以，我要繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰，堅(jiān)持不懈，直到成功

八、建議與展望

1.建議

現(xiàn)在，已經(jīng)從一個(gè)銷售行業(yè)轉(zhuǎn)為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，越來(lái)越多的人會(huì)重視自己的身心健康，把銷售轉(zhuǎn)為愛(ài)心，過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候可以為我們的顧客送去一飛真正的祝福，去幫助那些孤寡老人，給他們更多的優(yōu)惠政策，這樣我們才會(huì)有更多忠實(shí)的顧客，中藥也要多加重視，不要忽略，只重視西藥，為顧客表達(dá)關(guān)愛(ài)。讓我們的傳統(tǒng)文化不丟失。

要多學(xué)知識(shí)，有建議就要提出來(lái)，共同成長(zhǎng)。多開(kāi)展一些活動(dòng)，幫助員工成長(zhǎng)，讓員工有更多的休息時(shí)間。

篇7

實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年6月━XX年5月

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx縣中醫(yī)院

從XX年6月5日至XX年5月5日實(shí)習(xí)時(shí)間12個(gè)月，在xxxx縣中醫(yī)院實(shí)習(xí)，分別在住院藥房、門(mén)診西藥房、門(mén)診中藥房、制劑室和藥檢室進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程就是我成長(zhǎng)的過(guò)程。

隨著我醫(yī)藥事業(yè)的日臻完善和人們對(duì)自身健康狀況要求的不斷提高，藥品更是發(fā)揮著不可替代的作用，社會(huì)對(duì)藥學(xué)人員高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來(lái)社會(huì)的藥學(xué)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，提高自身的素質(zhì)，培養(yǎng)自身的操作能力，根據(jù)學(xué)校的要求，我選擇了xxxx縣中醫(yī)院進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)期間我希望能夠熟悉醫(yī)院藥房常用的藥物，了解藥房?jī)?nèi)部操作，配藥程序，貴重藥品、麻醉藥品和精神藥品的管理，還有一些醫(yī)院管理等。實(shí)習(xí)期間是我們這些即將跨出學(xué)校的學(xué)生學(xué)以致用的最佳時(shí)期，希望能通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)到一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1.住院藥房

住院藥房是我此次實(shí)習(xí)的第一站。實(shí)習(xí)的第一天走進(jìn)住院藥房，首先映入眼簾的便是一排排藥架和穿梭在藥架之間忙碌的老師。第一天實(shí)習(xí)，心里很沒(méi)底，感到既新鮮又緊張，新鮮的是能夠接觸到很多在學(xué)?？床坏降臇|西，緊張的是萬(wàn)一做不好工作而受到批評(píng)，但幾位老師既親切又和藹，并很熱心的為我介紹這里的工作制度和流程，讓我那股緊張勁頓時(shí)減少了大半，心里暖暖的，我就有了信心一定要學(xué)好。

篇8

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XxXx縣中醫(yī)院

從2011年6月5日至2011年5月5日實(shí)習(xí)時(shí)間12個(gè)月，在XxXx縣中醫(yī)院實(shí)習(xí)，分別在住院藥房、門(mén)診西藥房、門(mén)診中藥房、制劑室和藥檢室進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程就是我成長(zhǎng)的過(guò)程。

隨著我醫(yī)藥事業(yè)的日臻完善和人們對(duì)自身健康狀況要求的不斷提高，藥品更是發(fā)揮著不可替代的作用，社會(huì)對(duì)藥學(xué)人員高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來(lái)社會(huì)的藥學(xué)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，提高自身的素質(zhì)，培養(yǎng)自身的操作能力，根據(jù)學(xué)校的要求，我選擇了XxXx縣中醫(yī)院進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)期間我希望能夠熟悉醫(yī)院藥房常用的藥物，了解藥房?jī)?nèi)部操作，配藥程序，貴重藥品、麻醉藥品和精神藥品的管理，還有一些醫(yī)院管理等。實(shí)習(xí)期間是我們這些即將跨出學(xué)校的學(xué)生學(xué)以致用的最佳時(shí)期，希望能通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)到一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，積累實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

1.住院藥房

住院藥房是我此次實(shí)習(xí)的站。實(shí)習(xí)的天走進(jìn)住院藥房，首先映入眼簾的便是一排排藥架和穿梭在藥架之間忙碌的老師。天實(shí)習(xí)，心里很沒(méi)底，感到既新鮮又緊張，新鮮的是能夠接觸到很多在學(xué)?？床坏降臇|西，緊張的是萬(wàn)一做不好工作而受到批評(píng)，但幾位老師既親切又和藹，并很熱心的為我介紹這里的工作制度和流程，讓我那股緊張勁頓時(shí)減少了大半，心里暖暖的，我就有了信心一定要學(xué)好。

住院藥房的主要職責(zé)是為本院住院部各科室病人提供靜脈輸入的西藥和口服藥及部分外用藥。藥品的擺放按不同劑型、作用分門(mén)別類，井然有序。藥房最前面的架子上放的都是一些最常用的針劑，如維生素C注射液、維生素B6注射液、氨基比林、門(mén)冬鉀美注射液、地塞米松注射液、生理鹽水、654-2、氯化鉀注射液等和抗生素類的注射劑如頭孢類、阿莫西林、阿昔洛韋、更昔洛韋、賴氨匹林等;第二排藥架上擺放的治療心腦血管疾病的藥品如卡托普利、美托洛爾、硝苯地平、辛伐他汀、尼莫地平、硝酸異山梨脂等;第三排藥架上擺放的是治療消化道系統(tǒng)疾病的藥品，如多潘立酮片、多酶片、奧美拉唑、雷尼替丁等;第四排藥架上擺放的是解熱鎮(zhèn)痛類藥品如阿司匹林、復(fù)方氨酚烷胺片、吲哚美辛片等;還有一些藥品如抗過(guò)敏的藥如氯雷他定、甲巰咪唑和常用的馬來(lái)酸氯苯那敏和外用藥品如眼藥水;兩側(cè)的藥架上放的是抗腫瘤的藥品，如氟尿嘧啶、環(huán)磷酰胺、依托泊苷和手術(shù)室常用藥如局麻藥普魯卡因、利多卡因，顯影劑碘化油、碘海醇、碘普羅胺。二類精神藥品鎖在前面的鐵柜子里，一類精神藥品如哌替啶、布桂嗪、芬太尼都要鎖在保險(xiǎn)柜里，由專人保管。

住院藥房的分工明確，不同的工作由不同的工作人員完成。醫(yī)院采用聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，首先，住院部各科室醫(yī)生查房后下醫(yī)囑后，由護(hù)士將科室病人所需用藥的名稱、數(shù)量的統(tǒng)領(lǐng)單輸入電腦，待住院藥房的藥師接受后將統(tǒng)領(lǐng)單打印出來(lái)，再由負(fù)責(zé)調(diào)劑藥品的藥師根據(jù)統(tǒng)領(lǐng)單發(fā)藥，最后由藥房送藥的護(hù)士核對(duì)無(wú)誤后送往各個(gè)科室。

為了補(bǔ)充藥品的消耗，每周二、周五藥房的負(fù)責(zé)人都會(huì)進(jìn)行藥品出庫(kù)。一般藥房會(huì)按規(guī)定在出庫(kù)的前一天先清點(diǎn)藥房?jī)?nèi)藥品的數(shù)量，以便掌握藥品的消耗量，便于及時(shí)供給，滿足配方需求，然后把需要領(lǐng)用的藥品的數(shù)量、劑型輸入電腦，再將出庫(kù)統(tǒng)領(lǐng)單傳給藥庫(kù)，藥品出庫(kù)員根據(jù)傳過(guò)來(lái)的信息打印統(tǒng)領(lǐng)清單，然后根據(jù)清單發(fā)藥。發(fā)藥時(shí)應(yīng)嚴(yán)格查對(duì)藥品的劑型、數(shù)量和有效期。藥庫(kù)將藥品發(fā)放完畢后，再由領(lǐng)藥人按藥單核對(duì)，無(wú)誤后簽名備查。

通過(guò)住院藥房?jī)蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了不同類別藥品的使用范圍，通過(guò)按統(tǒng)領(lǐng)單向各科室發(fā)藥的過(guò)程中，我對(duì)常見(jiàn)科別病人所用藥品及其適用范圍有了大致了;大致掌握了一般藥品的儲(chǔ)存原則：疫苗、蛋白、刺激因子等藥品應(yīng)恒溫保存;硝普鈉、維生素k4、培福沙星注射劑等應(yīng)避光保存;并對(duì)精神藥品的管理有了更進(jìn)一步的了解。雖然實(shí)習(xí)工作中難免產(chǎn)生失誤，但改正后便是自己實(shí)習(xí)中寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

2、門(mén)診西藥房

結(jié)束了住院藥房的實(shí)習(xí)后，在藥劑科主任的安排下，我來(lái)到了門(mén)診西藥房。門(mén)診西藥房的調(diào)劑工作，是藥劑科直接為病人和臨床服務(wù)的窗口，調(diào)劑工作的質(zhì)量反應(yīng)了藥劑科的形象，也反應(yīng)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量的另一個(gè)側(cè)面。

西藥是現(xiàn)在藥品的主力，同時(shí)意味著門(mén)診處的工作會(huì)格外繁忙。門(mén)診西藥房的調(diào)劑工作面是面對(duì)流動(dòng)的病人，工作作業(yè)量大，活動(dòng)高峰時(shí)間明顯。藥品關(guān)乎病人的身體健康和生命安全，稍有不慎便會(huì)釀成嚴(yán)重的不良后果。所以，調(diào)劑工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、處方管理制度，認(rèn)真審查和核對(duì)，確保發(fā)出藥品的準(zhǔn)確、無(wú)誤。發(fā)出藥品應(yīng)注明患者姓名、用法、用量，并交代注意事項(xiàng)。對(duì)處方所列藥品，不得擅自更改或者代改，對(duì)有配伍禁忌、超劑量處方，調(diào)劑人員應(yīng)拒絕調(diào)配，必要時(shí)經(jīng)處方醫(yī)師更改或重新簽字，方可調(diào)配。為保證藥品質(zhì)量，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。

篇9

1、通過(guò)本次實(shí)習(xí)，是我能較系統(tǒng)地將藥學(xué)專業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐技能結(jié)合起來(lái)，對(duì)藥品在醫(yī)院的流通和使用等實(shí)際工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2、熟悉處方格式、內(nèi)容及正確的書(shū)寫(xiě)方法，了解各種處方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發(fā)藥等工作。

4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。

5、了解調(diào)劑過(guò)程中的差錯(cuò)及處理辦法。

6、掌握常用藥品的名稱(化學(xué)名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法、不良反應(yīng)，藥物的相互作用及配伍禁忌等。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容(時(shí)間、內(nèi)容)

我從20xx年7月14日至20xx年4月14日，作為xxx的一名藥學(xué)實(shí)習(xí)生，我積極參加醫(yī)院舉辦的有關(guān)講座和實(shí)際操作等活動(dòng)，認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)有關(guān)藥學(xué)知識(shí)和學(xué)習(xí)作為一名合格藥師的職責(zé)和任務(wù)。經(jīng)過(guò)了5個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，內(nèi)心真是感慨萬(wàn)端，回想實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我從一開(kāi)始懷著欣喜又有點(diǎn)緊張的心情到醫(yī)院實(shí)習(xí)，一直到參加院內(nèi)活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，同其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生和老師們建立了良好的關(guān)系，這都是我們即將步入社會(huì)的一次歷練與成長(zhǎng)。5個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，使我成熟、進(jìn)步了許多，現(xiàn)將我在中大附一院實(shí)習(xí)成果的總結(jié)如下：

第一個(gè)科室外科藥房

通過(guò)學(xué)校對(duì)我們實(shí)習(xí)生的推薦，2014年7月14日我邁進(jìn)了實(shí)習(xí)生涯中的第一個(gè)科室外科藥房。初到科室，老師簡(jiǎn)單介紹了一下藥房的情況性質(zhì)和有關(guān)藥物的擺放規(guī)律，然后拿到醫(yī)囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開(kāi)始不熟悉，且有點(diǎn)粗心，常常拿錯(cuò)藥(如同一藥品不同規(guī)格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯(cuò))，錯(cuò)了老師都會(huì)指出并叫我們要注意，后來(lái)漸漸的熟悉了這個(gè)環(huán)境，熟悉了工作情況，差錯(cuò)也減少，有空時(shí)還可以看一些藥品說(shuō)明書(shū)掌握一般常用的藥品的基本知識(shí)。

第二個(gè)科室中藥房

一走進(jìn)中藥房就充滿中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡(jiǎn)單介紹下中藥房的工作流程，及有關(guān)藥品的擺放規(guī)律，然后分配到跟一個(gè)中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規(guī)格，在相應(yīng)的編號(hào)位置撿藥，分發(fā)到托盤(pán)里，然后再裝袋寫(xiě)上患者的姓名及老師的工號(hào)，拿到前臺(tái)發(fā)藥的老師進(jìn)行核對(duì)。

在中藥房工作也是挺忙的，有時(shí)處方打印機(jī)沒(méi)停過(guò)，處方單積累到長(zhǎng)長(zhǎng)，忙得不可開(kāi)交，中藥房操作看似簡(jiǎn)單其實(shí)是需要豐富的中藥理論知識(shí)，嫻熟靈活的動(dòng)手能力，藥師在拿到處方時(shí)需要驗(yàn)方，檢查處方是否合理用藥、有無(wú)配伍禁忌、確認(rèn)無(wú)誤后才可調(diào)劑發(fā)藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質(zhì)、為了提高效率還要記住規(guī)格及位置，在中藥房的實(shí)習(xí)使我對(duì)中藥領(lǐng)域有了前所未有的了解，能感受到中醫(yī)文化的博大精深，精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師,它不僅教會(huì)了我中醫(yī)方面的很多知識(shí),而且教會(huì)了我人生的很多道理,這是將要踏入社會(huì)的我最需要汲取的營(yíng)養(yǎng)。

第三個(gè)科室內(nèi)科藥房

由于剛上醫(yī)院的藥房的升級(jí)改造，在內(nèi)科實(shí)習(xí)時(shí)頭兩個(gè)星期在舊的藥房后

兩個(gè)星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動(dòng)物流系統(tǒng)，少量的發(fā)藥和退藥可以裝進(jìn)一個(gè)橄欖形的泵通過(guò)氣動(dòng)物流系統(tǒng)直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對(duì)于每天大批量的藥房發(fā)藥，這個(gè)系統(tǒng)還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對(duì)，核對(duì)完另一個(gè)老師又核對(duì)裝箱，再經(jīng)送藥的大叔送去所在科室，中午時(shí)也要幫忙拆包藥機(jī)的藥，其余就用空余時(shí)間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質(zhì)等情況，遇到不懂的還經(jīng)常請(qǐng)教老師，還可以跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生吹水聊天，增進(jìn)彼此的了解。

第四個(gè)科室靜配中心

靜配中心無(wú)菌操作對(duì)環(huán)境的要求比較高，我們進(jìn)去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺(jué)得很神秘的感覺(jué)，老師向我們講解了靜配中心的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及相關(guān)規(guī)則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個(gè)科室發(fā)過(guò)來(lái)，有藥師負(fù)責(zé)處方的審核，看看有沒(méi)配伍禁忌，溶媒有沒(méi)選對(duì)，用量合不合理，沒(méi)通過(guò)審核的打回科室核實(shí)。出來(lái)的各個(gè)處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應(yīng)的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個(gè)藥師核對(duì)，再統(tǒng)一推進(jìn)配方室進(jìn)行配置，配置完再拿出，老師再核對(duì)蓋章最后統(tǒng)一分發(fā)到不同科室的小箱由專人送去科室，整個(gè)流程下來(lái)要不同老師核對(duì)四次，非常的嚴(yán)格，但聽(tīng)說(shuō)有時(shí)也有出錯(cuò)。在工作空余我都會(huì)拿一些藥品說(shuō)明書(shū)來(lái)看了解有關(guān)藥物的藥理性質(zhì)、注意事項(xiàng)等。還跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生和其他醫(yī)院的實(shí)習(xí)人員交流，了解一些其他學(xué)校以及醫(yī)院的情況。

第五個(gè)科室西藥房

西藥房也叫門(mén)診藥房，門(mén)診藥房是非常忙的，來(lái)拿藥的病人每次都排得長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，幾乎每天都有病人插隊(duì)而爆發(fā)口角沖突，我們都是忙的不可開(kāi)交。由于剛趕上藥房的升級(jí)改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動(dòng)發(fā)藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，按照處方抓藥、面對(duì)病人怎樣下醫(yī)囑、怎樣管理藥品、怎樣應(yīng)對(duì)藥房突況等。也學(xué)會(huì)了醫(yī)院藥房對(duì)于特殊藥品的特殊管理辦法.門(mén)診老師都和藹可親，非常樂(lè)意與人交談,將醫(yī)院相關(guān)制度按條給我們講解,使我們獲益匪淺,總而言之,在門(mén)診藥房的一個(gè)月,使我對(duì)藥師這個(gè)職業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí),也使我對(duì)藥師有了改觀,心中萌生了無(wú)限的憧憬。

三、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

5個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師交流傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的情形，有跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生說(shuō)笑聊天的快樂(lè)情景，有跟老師在籃球場(chǎng)上飛灑青春的熱情，有在老師的運(yùn)動(dòng)會(huì)上觀摩老師們揮灑青春的激情。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但帶給我的一切還是讓我覺(jué)那么的真實(shí)，能讓我真實(shí)體驗(yàn)人際關(guān)系，如藥師和護(hù)士的關(guān)系，藥師和藥師之間的關(guān)系，藥師和病人及家屬的關(guān)系，下級(jí)藥師和上級(jí)藥師的關(guān)系。這些對(duì)于剛步入社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)是一筆寶貴財(cái)產(chǎn)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，如所學(xué)的知識(shí)不夠完善不夠扎實(shí)不能很好的用在實(shí)踐上。信心不過(guò)，對(duì)所學(xué)知識(shí)不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識(shí)跟經(jīng)驗(yàn)?？偠灾?，實(shí)踐才剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強(qiáng)。這些就是我第一次實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)自己學(xué)習(xí)成果的總結(jié)，對(duì)學(xué)做一名合格藥師的體會(huì)，也含有一些對(duì)醫(yī)藥學(xué)事業(yè)的瞻望。我想，這樣充實(shí)的實(shí)習(xí)生活，將會(huì)成為我人生中最難忘的時(shí)光。

藥店實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)3000字【2】 自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識(shí)到，精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。校訓(xùn)健康所系，性命相托時(shí)刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識(shí)，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基矗

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以，我深入基層在醫(yī)院藥房接受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對(duì)顧客銷售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥房經(jīng)營(yíng)的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫(yī)療器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答，積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評(píng)。

《此處可以加上藥事管理與法規(guī)部分內(nèi)容和綜合知識(shí)與技能部分內(nèi)容》

師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，雖然無(wú)緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)自：下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的藥學(xué)工作者。

在醫(yī)院藥房工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過(guò)橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過(guò)橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫(yī)生開(kāi)具的中藥處方上學(xué)到的知識(shí)。

如何做好藥品銷售服務(wù)工作

在銷售部是最煅練與人處事、說(shuō)話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領(lǐng)藥單并發(fā)藥，然后由帶教老師核對(duì)后再發(fā)給住院部護(hù)士。在藥房接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)候不認(rèn)識(shí)想咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的基本情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)醫(yī)院藥房的信任度。

接聽(tīng)電話時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問(wèn)，不可以馬虎大意，有時(shí)候醫(yī)院的采購(gòu)說(shuō)話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。

在這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，同時(shí)我也得到了別人的好評(píng)和關(guān)心。

在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)表現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)中西藥房及藥劑科的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng)。

實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂(lè)都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了。今后將步入社會(huì)參加工作，從北京中醫(yī)藥大學(xué)走出的我將牢記勤求博采，厚德濟(jì)生的校訓(xùn)，肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對(duì)得起職業(yè)，做事對(duì)得起國(guó)家。

藥店實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)3000字【3】 大學(xué)的生活結(jié)束了，從那時(shí)起，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會(huì)。結(jié)束了在校時(shí)的歡聲笑語(yǔ)，結(jié)束了上課時(shí)的活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經(jīng)收拾好了所有細(xì)軟，離開(kāi)了我們共同的小家，迎接我們的是社會(huì)的大家。 4月22日，我們各奔東西了，開(kāi)始了新生活，寫(xiě)簡(jiǎn)歷、面試，到用人單位接收的通知。從那時(shí)起，我才知道做一個(gè)學(xué)生是多么的幸福，社會(huì)是復(fù)雜的，工作很不好找。

很幸運(yùn)，我被北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司錄用了，我之所以會(huì)選擇去那里是因?yàn)橥侍糜兄?40年的歷史，是老字號(hào)，在全國(guó)甚至在全世界有著很高的名譽(yù);同時(shí)同仁堂是國(guó)有企業(yè)，待遇比較好，而且在那里我可以學(xué)到很多知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團(tuán)底下的十大公司之一，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在北京有60多家連鎖藥店。4月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。

同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角，在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來(lái)藥店買(mǎi)藥的人很多，是個(gè)提高收入的好時(shí)機(jī)。來(lái)藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應(yīng)做的工作，但經(jīng)理和出納都對(duì)我很好，很照顧我，教我怎么干。出納更是手把手地教我，使我對(duì)工作有了信心。

剛來(lái)劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因?yàn)槭亲约翰辉敢庾龅氖虑?，而且又面?duì)那么多新人新事，面對(duì)著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因?yàn)樽约翰幌矚g這份工作或是用自己的情緒來(lái)面對(duì)工作，這樣永遠(yuǎn)都做不好，我下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學(xué)習(xí)各種出納知識(shí)，為自己以后的人生鋪好道路。

工作的前幾天，我慢慢學(xué)會(huì)了怎么用系統(tǒng)軟件，因?yàn)樗羞B鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件，以便于辦理各種業(yè)務(wù)，如請(qǐng)貨、收貨、退貨、查看調(diào)價(jià)，查看商品價(jià)格和結(jié)算，最重要的就是和總部通訊，因?yàn)槊刻炜偛慷紩?huì)有新消息告訴各門(mén)店，只有和總部通訊，才能及時(shí)了解最新消息，從而做出相應(yīng)的對(duì)策。

然后，我又開(kāi)始學(xué)習(xí)收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機(jī)，認(rèn)真核對(duì)藥品的編號(hào)、價(jià)格和批號(hào)是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會(huì)認(rèn)可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分，比如說(shuō)1字頭的為成藥，2字頭為飲片，3字頭和6字頭為西藥，4字頭為保健食品等一共九個(gè)字頭，每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好，以便每天晚上的結(jié)賬。

還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯(cuò)誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司。學(xué)習(xí)了這些后，我就開(kāi)始正式步入出納的學(xué)習(xí)了。跟著師傅學(xué)后才發(fā)現(xiàn)，有時(shí)書(shū)本上的東西很死，實(shí)際上工作的時(shí)候并不是這樣，而是比較靈活。我也覺(jué)得平常在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)很好，但等實(shí)際工作了，卻得不到很好的實(shí)踐，甚至不知如何下手，多數(shù)的知識(shí)自己還是不會(huì)，甚至還處于初級(jí)狀態(tài)。有時(shí)腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說(shuō)幾遍我也聽(tīng)不懂，得等實(shí)際操作幾天后才算明白。有時(shí)總是看著師傅做，但等自己真正開(kāi)始做的時(shí)候，就又不明白了。從中我真的體會(huì)到了光看是沒(méi)有用的，只有自己親自動(dòng)手做起來(lái)，才算是領(lǐng)會(huì)，才算是徹底明白。

實(shí)習(xí)兩個(gè)月后，我基本上掌握了出納的工作，同時(shí)對(duì)工作的流程和步驟有了進(jìn)一步的體會(huì)和理解，并且工作不是那么費(fèi)勁了，我配合著師傅每天做好出納的日常工作，對(duì)出納的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：(1)每天早晨打盤(pán)點(diǎn)表，交給各柜組進(jìn)行實(shí)貨的盤(pán)點(diǎn)整理銷售小票，做日?qǐng)?bào)表查看軟件是否有調(diào)價(jià)、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。每天基本上的工作就是這些，同時(shí)出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。

并且報(bào)銷各種費(fèi)用，如果自己門(mén)店還有什么別的交代事項(xiàng)，出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作。每月的25號(hào)為每月大盤(pán)，出納要做盤(pán)點(diǎn)表和能源臺(tái)帳，月初要上報(bào)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，10號(hào)左右發(fā)獎(jiǎng)金，由經(jīng)理開(kāi)完經(jīng)理例會(huì)后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項(xiàng)工作都要認(rèn)真，一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤，就會(huì)使全盤(pán)發(fā)生錯(cuò)誤，這也體現(xiàn)了作為財(cái)會(huì)工作者的嚴(yán)謹(jǐn)性。

在工作之余，我有時(shí)會(huì)去柜組和各位銷售藥品的師傅去學(xué)習(xí)藥品知識(shí)，認(rèn)認(rèn)藥，了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺(tái)，學(xué)習(xí)怎樣去用戥子，學(xué)習(xí)各種草藥的名稱和用途，我真覺(jué)得藥品的知識(shí)很深?yuàn)W，是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當(dāng)然是安宮牛黃丸，用于清熱開(kāi)竅，豁痰解毒，治療溫?zé)岵嵯菪陌?，中風(fēng)昏迷，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有一定的經(jīng)驗(yàn)。

在飲片方面，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話，也能考取調(diào)劑員證，多學(xué)一些知識(shí)。有時(shí)藥店來(lái)貨了，我也會(huì)幫忙理貨，核對(duì)藥品數(shù)量、批號(hào)和零售價(jià)，這樣更進(jìn)一步加強(qiáng)了我對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)。

在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對(duì)于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在過(guò)年的時(shí)候和她們同臺(tái)演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來(lái)越喜歡自己的工作了，我也越來(lái)越樂(lè)意干，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動(dòng)力。

時(shí)間過(guò)得真是很快，3月11日那天我被調(diào)到了北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司木樨園藥店，成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個(gè)新開(kāi)的藥店，位于南三環(huán)西路，離劉家窯藥店很近，面積300平米，是北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店，而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地，外地流動(dòng)人口很大，是個(gè)很不錯(cuò)的地價(jià)。

開(kāi)店初期，真是很累，除了驗(yàn)貨外，我自己還要去辦理各種證照。有稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼、統(tǒng)計(jì)證、醫(yī)療器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成，那時(shí)真是很急，但沒(méi)有辦法，著急是沒(méi)有用的，只能慢慢來(lái)。又是面對(duì)一個(gè)新的環(huán)境，新的同事和新的經(jīng)理，但這次有所不同，因?yàn)檫@次是我正式獨(dú)立上崗。對(duì)于這些新的同事，我有所不適應(yīng)，尤其是和經(jīng)理，有時(shí)意見(jiàn)會(huì)不同一，這是需要相互磨合的。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月后，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會(huì)出現(xiàn)不會(huì)的問(wèn)題，我會(huì)請(qǐng)教別人，并加以銘記。我對(duì)于備用金的管理和自己庫(kù)存現(xiàn)金的管理很上心，對(duì)每筆金額都會(huì)記錄，并讓在場(chǎng)人簽字確認(rèn)。同時(shí)在去銀行存款時(shí)，記好日期和金額，并隨時(shí)登記銀行日記賬，使得賬目清晰明了。并受到了經(jīng)理的認(rèn)可與好評(píng)。

在同仁堂工作已經(jīng)4個(gè)多月了，我認(rèn)識(shí)了不少的新鮮事物，認(rèn)識(shí)了很多好朋友，雖然仍處于實(shí)習(xí)中，但我已經(jīng)把自己融入在了這個(gè)大集體中，我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個(gè)月中懂得了不少道理：

要認(rèn)真踏實(shí)地做好自己應(yīng)做的事情。自己所做的工作是財(cái)會(huì)工作，這就更要求具備工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。也要具備作為財(cái)會(huì)人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢(qián)要保管好，并且要有規(guī)律的進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)要記賬，并且每月月底按時(shí)結(jié)賬。點(diǎn)錢(qián)的時(shí)候要踏實(shí)認(rèn)真，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理。

做事要有始有終。每天工作很忙，但心不能浮躁，辦完一件事后才能去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾，并及時(shí)作好記錄。

尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同事。同事們的普遍年齡都比自己大，他們經(jīng)驗(yàn)比我多，見(jiàn)識(shí)也比我多，自己更應(yīng)該去尊重他們，并且有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教，從中自己也可以獲得很多經(jīng)驗(yàn)。

在同仁堂木樨園藥店工作中，我也有很多困惑，每天都會(huì)有不同的問(wèn)題出現(xiàn)，比如預(yù)算外怎么去報(bào)銷，員工餐費(fèi)明細(xì)表怎么做，支票怎么填;協(xié)配的來(lái)貨票怎樣去換票等。遇到這些問(wèn)題，我會(huì)請(qǐng)教別的店有經(jīng)驗(yàn)的出納，并且我也會(huì)請(qǐng)教我的會(huì)計(jì)主管，她們都會(huì)幫助我，耐心給我講解。

同時(shí)，在工作時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。

銷售小票書(shū)寫(xiě)不規(guī)范。每次銷售藥品時(shí)，都要開(kāi)小票，小票為一式三聯(lián)。寫(xiě)小票時(shí)必須要注明商品編碼、名稱、廠家，同時(shí)，金額要寫(xiě)正確。但有的員工仍然沒(méi)有注意這點(diǎn)，不是忘了寫(xiě)廠家就是寫(xiě)錯(cuò)編碼，造成電腦出現(xiàn)未出情況。

來(lái)貨時(shí)分工應(yīng)明確。每次來(lái)貨時(shí)，所有員工全都去搬藥，把箱子里的藥品全部拿出來(lái)，然后再核對(duì)。我認(rèn)為，應(yīng)該確立驗(yàn)收員，把每個(gè)人應(yīng)該做的工作分好，這樣才不會(huì)出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重?cái)?shù)現(xiàn)象，節(jié)約了很多時(shí)間。

新開(kāi)門(mén)店辦理各事項(xiàng)應(yīng)由公司辦公室出人陪同。對(duì)于新開(kāi)的藥店來(lái)說(shuō)，辦理各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機(jī)構(gòu)，在辦-理-證-件時(shí)都會(huì)讓你出示上級(jí)機(jī)構(gòu)的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應(yīng)配合門(mén)店完成各種證件的準(zhǔn)備與整理，尤其是在開(kāi)立對(duì)公銀行時(shí)更應(yīng)該由辦公室出面陪同門(mén)店出納開(kāi)立銀行帳戶。

但公司辦公室做得比較欠缺，既不同意給原件，又沒(méi)有人員出面，給各門(mén)店造成了極大的障礙，使得各種執(zhí)照的辦理并不是很順利，耽誤了時(shí)間，永遠(yuǎn)處于被動(dòng)局面。所以，我希望在今后開(kāi)立新門(mén)店時(shí)，辦公室人員能夠?yàn)榈紫麻T(mén)店所著想，錢(qián)大家一塊掙，為什么不去相互扶持呢?

針對(duì)這些不足，我會(huì)及時(shí)去糾正，并且在適當(dāng)?shù)那闆r下向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便使工作正常進(jìn)行，方便于大家。

在工作的這幾個(gè)月中，我確實(shí)挺懷念上學(xué)的時(shí)候，覺(jué)得那時(shí)真的很無(wú)憂無(wú)慮，每天什么都不用想，除了上課，寫(xiě)作業(yè)就是和同學(xué)在一起玩。而現(xiàn)在卻不同了，是為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了，因?yàn)檫@就是社會(huì)?，F(xiàn)在想想，覺(jué)得上課所學(xué)的東西很有用，沒(méi)白學(xué)。我曾經(jīng)上過(guò)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課，做過(guò)記賬憑證，寫(xiě)過(guò)賬簿，也做過(guò)會(huì)計(jì)分錄，現(xiàn)在也考了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。這些對(duì)于現(xiàn)在的工作真的很有用處。

篇10

通過(guò)多種形式的調(diào)研結(jié)果表明，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系、分配方式的多樣化，對(duì)人才能力提出了更高的要求，為了適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境必須改革以往的實(shí)踐教學(xué)體系。

二、“能力本位”實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

以行業(yè)發(fā)展為方向，以工作崗位職業(yè)能力和素養(yǎng)為標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)人才。構(gòu)建“能力本位”實(shí)踐教學(xué)體系。讓學(xué)生掌握實(shí)際工作流程和技能。實(shí)施崗前培訓(xùn)式教學(xué)，將職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)引入教學(xué)中，重視實(shí)踐技能考核并與職業(yè)資格考證結(jié)合，將教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰鍪潞妥鋈藶橹行牡娜嫠刭|(zhì)教育，突出能力訓(xùn)練。詳情見(jiàn)表2。在“能力本位”的實(shí)踐教學(xué)體系開(kāi)發(fā)中，我們采取“三段結(jié)構(gòu)”式。

1.始業(yè)與擇業(yè)教育階段通過(guò)對(duì)行業(yè)、企業(yè)工作過(guò)程的整體體驗(yàn)，通過(guò)對(duì)主要崗位的“遍歷”正確的認(rèn)知專業(yè)職業(yè)的需要與自己的特長(zhǎng)、不足，適當(dāng)調(diào)整并確定自己的專業(yè)選擇。

2.專業(yè)與樂(lè)業(yè)教育階段對(duì)行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)過(guò)程進(jìn)行深入體驗(yàn)。設(shè)計(jì)專業(yè)項(xiàng)目、課程項(xiàng)目，使學(xué)生了解并喜歡自己的專業(yè)和行業(yè)。

3.就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育階段強(qiáng)化崗位工作過(guò)程的實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，包括頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、就業(yè)指導(dǎo)、自主創(chuàng)業(yè)教育。讓學(xué)生了解專業(yè)、企業(yè)、職業(yè)、行業(yè)市場(chǎng)的真實(shí)需求，了解行業(yè)、企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，培養(yǎng)自學(xué)能力、創(chuàng)新能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。

三、“能力本位”實(shí)踐教學(xué)體系的項(xiàng)目運(yùn)行

項(xiàng)目運(yùn)行步驟分為準(zhǔn)備階段、操作階段、結(jié)束階段共三個(gè)階段。項(xiàng)目運(yùn)行采取“理實(shí)一體化”的教學(xué)模式，邊做邊講、邊做邊學(xué)師生共同完成。以“門(mén)診藥房調(diào)劑”為例，教師是“執(zhí)業(yè)藥師”負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)，做好藥房日常工作；組長(zhǎng)檢查藥品使用管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并向教師報(bào)告；學(xué)生按照分工負(fù)責(zé)處方的調(diào)配、核對(duì)、藥品質(zhì)量檢查。

1.課前準(zhǔn)備

（1）教師準(zhǔn)備：①熟悉西藥房崗位、中藥房崗位、急診藥房崗位、社區(qū)藥房崗位的操作過(guò)程，歸納操作過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及注意事項(xiàng)；②準(zhǔn)備醫(yī)院藥房調(diào)劑錄像和藥房發(fā)錯(cuò)藥患者出現(xiàn)不良反應(yīng)的新聞視頻。

（2）學(xué)生準(zhǔn)備：根據(jù)分組情況，開(kāi)展崗位調(diào)研，收集崗位息，填寫(xiě)調(diào)研表。

2.教學(xué)過(guò)程

（1）崗位調(diào)查匯報(bào)：小組成員匯報(bào)走出校園、走進(jìn)崗位，對(duì)門(mén)診藥房調(diào)劑的調(diào)查情況和收集的信息，通過(guò)討論分析完善崗位調(diào)研表。調(diào)研表設(shè)計(jì)見(jiàn)圖1。

（2）在實(shí)訓(xùn)基地按照教師設(shè)定的情景模擬調(diào)劑，自由選擇調(diào)劑方法。學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，邊做邊學(xué)，邊學(xué)邊講。此環(huán)節(jié)的調(diào)劑流程與調(diào)劑方法見(jiàn)圖2。

（3）在模擬調(diào)劑過(guò)程中學(xué)生會(huì)出現(xiàn)很多的錯(cuò)誤，通過(guò)糾錯(cuò)師生共同歸納藥房調(diào)劑的流程與規(guī)范，同時(shí)滲透從業(yè)資格與職業(yè)素養(yǎng)。詳情見(jiàn)表3。

（4）小組實(shí)踐模擬，反復(fù)練習(xí)，培養(yǎng)嫻熟的調(diào)劑技能，師生完成藥房處方調(diào)劑評(píng)分表。（5）作業(yè)：完成藥劑員職業(yè)資格證書(shū)考試模擬習(xí)題，思考如何成為一名優(yōu)秀的門(mén)診藥房藥劑師。

四、“能力本位”實(shí)踐教學(xué)體系的開(kāi)發(fā)與思考