時間:2022-03-10 23:48:50
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
東航企業(yè)文化建設(shè)定格,需要與實際結(jié)合,在頂層設(shè)計上要具有個性、體現(xiàn)共性,才能凝聚廣大員工身體力行,達(dá)到外化于行、固化于心的目的。
(一)從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合
企業(yè)文化內(nèi)聚人心,外樹形象,是軟實力。只有將企業(yè)文化滲透到安全運(yùn)行及經(jīng)營管理中,才能充分發(fā)揮其“軟實力”的作用。因此,在企業(yè)文化定格上,要結(jié)合實際,與東航內(nèi)外環(huán)境和職工現(xiàn)有的素質(zhì)、心態(tài)相適應(yīng),反映職工心聲,得到職工認(rèn)同,形成“勇于創(chuàng)新,主動求變”的良好文化氛圍。今年,東航力推“價值體系、品牌體驗、品牌傳播、品牌管理”四大體系建設(shè),這是企業(yè)文化建設(shè)的重要舉措之一。如何推進(jìn),關(guān)鍵還是要做好頂層設(shè)計,自上而下,一以貫之,才能形成文化合力。
(二)創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合
具有個性才能具有針對性和指導(dǎo)性。我參與了東航老版企業(yè)文化和新版企業(yè)文化手冊、讀本的編撰工作,在撰寫過程中,我也做了思考,我認(rèn)為,東航企業(yè)文化的定格必須反映東航獨(dú)特的文化追求,在體現(xiàn)個性的同時,注重共性發(fā)展,這也是文化融合的力量。東航由10多個分子公司組成,每個分子公司多多少少受到地域文化的影響,如何在大東航企業(yè)文化的共性中,體現(xiàn)分子公司的特性,也是我們需要認(rèn)真研究的課題。拿四川分公司來說,為了大東航在大西南的建設(shè)和發(fā)展,來自武漢、云南、甘肅、上海總部、營銷委等十多個分子公司的員工在成都吹響了“集結(jié)號”,每個單位都有輝煌的過去、每個人都有成長的歷史,必須正視各自的文化傳統(tǒng)、不同資源的價值,在東航企業(yè)文化基礎(chǔ)上,包容理解信任,揚(yáng)棄再造重塑,從而打造四川分公司獨(dú)特的文化合金。
(三)領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合
企業(yè)文化的定格過程既是職工參與討論和決策的過程,也是職工自我啟發(fā)和自我教育的過程,以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工之間價值觀念的溝通過程。東航新版企業(yè)文化愿景是成為“員工熱愛,顧客首選,股東滿意,社會信任”的世界一流航空公司,這也是東航的目標(biāo)。要實現(xiàn)這一目標(biāo),不是由公司領(lǐng)導(dǎo)層來完成,而是需要全體員工的共同參與。有人把企業(yè)文化比作“領(lǐng)導(dǎo)者”文化,因此,首先就是要領(lǐng)導(dǎo)重視,反復(fù)宣傳,強(qiáng)化記憶,達(dá)到入心境地。其次,要將新理念要求滲透到工作流程中,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),一體化管理,形成規(guī)章一體化、標(biāo)準(zhǔn)一體化、流程一體化,達(dá)到入流境地。第三就是要從細(xì)節(jié)入手,在新規(guī)條約中固化,在正反激勵中引領(lǐng),讓文化如涓涓溪流,澆灌每個人的心田,達(dá)到入微境地。
二、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循“三個管理模式”
一是人性式運(yùn)行管理。就是要加強(qiáng)人文關(guān)懷,為更多的關(guān)心職工,愛護(hù)職工,減壓怡情,營造清雅優(yōu)美、生態(tài)自然的工作環(huán)境。工程技術(shù)公司實施6S管理法,大家也都參觀過,工作環(huán)境舒適、優(yōu)美、規(guī)范,值班間歇的員工可以喝咖啡、聽音樂,看書學(xué)習(xí),瀏覽企業(yè)各類信息,這是一種“松弛有道”的管理模式,也體現(xiàn)了工技公司的文化特色。二是示范式引導(dǎo)管理。就是強(qiáng)化示范引領(lǐng),典型指路。近年來,東航堅持開展企業(yè)文化示范崗創(chuàng)建評比活動,這種方式對企業(yè)文化建設(shè)的深化起到了積極作用,但僅僅靠這種方式還不夠,需進(jìn)一步創(chuàng)新方式。一方面,不斷展示安全文化、服務(wù)文化、品牌文化、廉潔文化特色,將規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化引入每一個工作流程。另一方面,通過開展服務(wù)明星、安全標(biāo)兵、崗位能手、營銷專家等系列崗位先進(jìn)評選,進(jìn)一步發(fā)揮典型引領(lǐng)示范作用,全方位凸顯東航文化特色。三是再造式班組管理:班組作為企業(yè)管理的最基層組織單元,肩負(fù)著執(zhí)行、落實、閉環(huán)管理的重任。為充分調(diào)動班組進(jìn)行自主管理的積極性,不斷激勵班組創(chuàng)新、創(chuàng)效,實現(xiàn)由職能管理向流程管理的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營管理過程中,應(yīng)重視班組管理,更應(yīng)創(chuàng)新班組管理,比如,建立班組文化建設(shè)平臺、開發(fā)班組管理系統(tǒng)等,形成班組文化氛圍。
三、建立與東航發(fā)展相適應(yīng)、相配套的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃
東航提出打造“國際一流”,建設(shè)“幸福東航”,要實現(xiàn)這兩大目標(biāo),企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)與之相適應(yīng)、相配套。
(一)瞄準(zhǔn)一流現(xiàn)代傳媒技術(shù),提升企業(yè)文化影響力。
當(dāng)下,已是傳統(tǒng)媒體、新媒體、自媒體等多元化信息爆炸時代,如何利用現(xiàn)代傳播技術(shù)打造融數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、互動性為一體的文化傳播平臺,是東航管理層在文化頂層設(shè)計上首先考慮的問題。東航各個運(yùn)行管理博客、微博、微信以及東航手機(jī)報、東航視頻、東航內(nèi)網(wǎng)以及雜志、報紙等平臺,已成為東航企業(yè)文化建設(shè)媒體集群,在文化建設(shè)和企業(yè)管理中,發(fā)揮著重要的輿論支撐作用。然而,多元化的發(fā)展,需要對微博、微信等自媒體進(jìn)行有效管控,對現(xiàn)有微博賬號、微信訂閱號,進(jìn)行全面梳理,加強(qiáng)信息資源整合,形成文化傳播的“矩陣”平臺,讓現(xiàn)代傳媒技術(shù)成為宣傳企業(yè)文化的一個縮影。
(二)瞄準(zhǔn)一流跨文化管理水平,加快文化融合。
要通過建立跨文化溝通機(jī)制和激勵機(jī)制,開展跨文化管理工作,允許在基本價值觀保持一致的情況下,保留分子公司各自的子文化體系,不斷引進(jìn)、吸收、借鑒、融合國內(nèi)外優(yōu)秀價值理念,實現(xiàn)不同地域、不同文化背景、不同思維方式的員工隊伍的文化融合,為總部與各分子公司之間的溝通搭建一座信息橋梁。首先,要大力推動分公司企業(yè)文化建設(shè),確保新東航企業(yè)文化理念體系落地。重點做好宣貫、融入、對接、提煉四個階段的工作。其次,堅決貫徹執(zhí)行東航母文化的基本要求,秉承“母子文化促融合,協(xié)同共贏謀發(fā)展”的思路,保持母文化嚴(yán)肅性、統(tǒng)一性和共性特征,實現(xiàn)與大東航母文化的深度融合。第三,深入挖掘分子公司文化積淀和地域文化特點,積極開展員工喜聞樂見的文化建設(shè)與推廣活動,彰顯分公司子文化的獨(dú)特性,不斷探索和培育具有操作性和適應(yīng)性的企業(yè)文化,實現(xiàn)子文化的創(chuàng)新與再造。
0 引言
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的,明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系就要簽訂合同,企業(yè)的一切行為都是由合同體現(xiàn)著,它不再是簡單的要約、承諾、簽約等內(nèi)容,而是一種全過程、全方位、科學(xué)的管理,所以,一個企業(yè)的經(jīng)營成敗和合同管理有密切關(guān)系,現(xiàn)代企業(yè)若能對合同實施有效管理,將為企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高產(chǎn)生巨大的推動力。
1 企業(yè)合同管理簡介
企業(yè)合同管理是指企業(yè)對以自身為當(dāng)事人的合同依法進(jìn)行訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止以及審查、監(jiān)督、控制等一系列行為的總稱。其中訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止是合同管理的內(nèi)容;審查、監(jiān)督、控制是合同管理的手段。
2 規(guī)范化合同管理對企業(yè)發(fā)展的作用
2.1 規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險 隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善,企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動主體在市場中,獨(dú)立承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險,決定其自身的命運(yùn)。合同既是企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動、取得經(jīng)濟(jì)效益的紐帶,也是產(chǎn)生糾紛的根源。企業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險有許多是在合同的立項、訂立和履行中發(fā)生的。合同管理首先就是要盡可能的發(fā)現(xiàn)簽訂某宗合同隱藏的風(fēng)險。通過規(guī)范的合同管理,加強(qiáng)合同中立項的審查以慎重決策減少無利益投資;加強(qiáng)合同訂立的管理可以減少合同訂立過程中因個人疏漏產(chǎn)生的風(fēng)險;加強(qiáng)合同履行中的控制可以保障合同利益得以更為及時、安全的實現(xiàn);加強(qiáng)合同的備案與存檔可以督促有關(guān)機(jī)構(gòu)與人員更謹(jǐn)慎執(zhí)行合同事務(wù),防止風(fēng)險。通過這一系列的措施,最大范圍內(nèi)確保收益的實現(xiàn)。
2.2 提升企業(yè)形象 重合同、守信用是企業(yè)最重要的形象。現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭,不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量、價格競爭,更重要的是企業(yè)信用,企業(yè)形象競爭。規(guī)范的合同管理毫無疑問的將使接觸企業(yè)的人感受到合同管理中體現(xiàn)出的企業(yè)管理的規(guī)范與秩序,工作的嚴(yán)謹(jǐn)與守信,較高的法律意識和員工素質(zhì)。從而提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,提高競爭力,贏得市場,健康持久地發(fā)展下去。一個企業(yè)是不是重視合同管理工作,重視的程度如何,直接反映了這個企業(yè)對自身形象的重視程度。通過在合同管理制度中規(guī)定合同變更、解除的程序及合同履行、變更、解除應(yīng)注意的問題,有助于企業(yè)員工樹立良好的信用意識,嚴(yán)格履行已生效的合同,從而樹立企業(yè)良好的商業(yè)信用及形象。其他市場主體通過對一個企業(yè)合同管理部門的設(shè)置、作用發(fā)揮情況的分析,可以更加準(zhǔn)確的做出對該企業(yè)素質(zhì)的判斷。
2.3 創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益 企業(yè)的首要目的就是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益,一次重大的交易失敗、頻發(fā)的交易失誤會造成企業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)損失,甚至一蹶不振。防止了這樣的損失,就是創(chuàng)造了效益。合同管理通過控制隨意的決策,通過對合對方的準(zhǔn)確分析判斷,通過科學(xué)的談判對策,通過對合同條款的的合理設(shè)計,通過對履行過程中集體問題的妥善處理,通過合法合理的糾紛解決程序,可以最大限度的降低成本,促進(jìn)企業(yè)提高誠信經(jīng)營的意識,提高企業(yè)誠信的知名度、信譽(yù)度,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在市場競爭日趨激烈的當(dāng)今,加強(qiáng)合同管理是爭取企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳途徑。
3 加強(qiáng)規(guī)范化合同管理促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的途徑
3.1 強(qiáng)化法律風(fēng)險意識,規(guī)范合同管理,促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。合同糾紛的大量增加是對企業(yè)合同管理體系的重大考驗。要進(jìn)一步強(qiáng)化合同規(guī)范化管理,規(guī)范合同審查標(biāo)準(zhǔn),提高合同審查質(zhì)量。就要提高企業(yè)強(qiáng)烈的法律風(fēng)險意識,但法律風(fēng)險事前是可防可控的,要抓緊強(qiáng)化防范工作。以合同管理作為企業(yè)防范內(nèi)部法律風(fēng)險的重點和突破口,利用“合同管理”防范和控制法律風(fēng)險,有效地化解企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、規(guī)范并凈化企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。針對合同履行可能發(fā)生或已發(fā)生的違約糾紛事件,及時采取要求對方提供抵押擔(dān)保、第三人保證、提高客戶保證金等多種保全手段,盡量減少因違約造成的企業(yè)損失。總之,加強(qiáng)企業(yè)合同管理可以有效地防范和化解經(jīng)營風(fēng)險,這對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得有著十分積極的意義。
3.2 建立完善的管理體制,規(guī)范合同管理,促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展 制度是管理的靈魂。建立、健全完備的合同管理制度,使企業(yè)合同管理活動定型化、條文化、制度化,明確各部門的分工和責(zé)任,使之在合同管理中互相支持和配合,這樣,可以減少不必要扯皮或失誤,提高合同管理水平。合同管理體制應(yīng)當(dāng)從整體上進(jìn)行規(guī)范,明確管理的范圍、管理的部門、管理的人員、管理的職責(zé)、管理的程序和管理的具體要求、處罰獎勵標(biāo)準(zhǔn)。
3.2.1 企業(yè)要就合同管理全過程的每個環(huán)節(jié),從合同簽訂到履行完畢的全過程,制訂一套比較完善而嚴(yán)密的切實可行的合同管理制度,使合同管理有章可循,這些環(huán)節(jié)包括:合同的洽談、草擬、評審、簽訂、下達(dá)、交底、學(xué)習(xí)、責(zé)任分解、履約跟蹤、變更、中止、解除、終止等。例如,在簽訂合同時,嚴(yán)格審查對方當(dāng)事人的主體資格、資信情況和履約能力。對合同條款要認(rèn)真推敲,防止發(fā)生歧義和誤解,對資金數(shù)額巨大、工程承包、產(chǎn)權(quán)交易等重要的抵押合同和生產(chǎn)經(jīng)營合同要依照有關(guān)法律規(guī)定及時辦理抵押登記和鑒證手續(xù),以保證合同的合法性、嚴(yán)密性和完備性。
3.2.2 企業(yè)合同管理要覆蓋企業(yè)的每個層次,延伸到各個角落。企業(yè)應(yīng)當(dāng)獨(dú)立設(shè)置總法律顧問和法律事務(wù)機(jī)構(gòu),全權(quán)負(fù)責(zé)單位的法律事務(wù),根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本單位的實際情況,制定各種制度。例如,合同歸口管理制度、合同授權(quán)委托制度、合同審查制度、合同會簽和審批制度、合同專用章管理制度、合同監(jiān)督檢查制度、合同糾紛調(diào)處制度、合同歸檔制度等一整套以事前防范、事中控制為主,事后補(bǔ)救為輔的合同管理制度。配合合同專項管理部門,起到法律咨詢、合同評審、履約監(jiān)督和組織仲裁、訴訟的作用。
3.3 配備專職合同管理人員,規(guī)范合同管理,促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展
合同管理面廣線長,法律要求嚴(yán)格,專業(yè)性強(qiáng),因此要求企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模和需要,建立相應(yīng)的合同管理機(jī)構(gòu)或配備一定的專、兼職合同管理人員。目前,大部分企業(yè)合同管理由企業(yè)法律顧問室負(fù)責(zé), 中小型企業(yè)一般由財務(wù)、審計或供銷部門指定專人兼管,由專人分門別類建立檔案,集中保管,才能保證合同的嚴(yán)肅性、完整性。這樣使企業(yè)合同訂立、履行整個過程有人專管,并經(jīng)常進(jìn)行檢查、過問及把關(guān)。同時制訂合同管理制度、崗位職責(zé),并定期檢查合同管理執(zhí)行情況,對違反合同管理要求的人員進(jìn)行處罰,對執(zhí)行合同好的人員進(jìn)行獎勵。這是保證企業(yè)合同管理目標(biāo)化、規(guī)范化、制度化的重要條件。也是提高企業(yè)合同管理逐步科學(xué)化、法制化的重要保證。
總之,合同管理作為企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,其規(guī)范化、制度化是企業(yè)管理規(guī)范化、制度化的相應(yīng)要求。完善、規(guī)范的合同管理,能夠使企業(yè)形成一種自然的工作機(jī)制,形成程序化的制度管理,各負(fù)其責(zé),提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)營效率,使企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
中圖分類號:F264 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)06-0188-03
引言
以發(fā)達(dá)國家和地區(qū)為鑒,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)備受政府關(guān)注,政府將其提到了相當(dāng)重要的戰(zhàn)略位置。作為未來的支柱產(chǎn)業(yè),政府設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)并執(zhí)行一系列政策措施,使之獲得了蓬勃發(fā)展。探索其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律及集群發(fā)展經(jīng)驗,對于中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及其集群的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
一、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律
1.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)展到一定階段產(chǎn)物。毋庸置疑,當(dāng)今我們已經(jīng)進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時代。其顯著特征是:相對于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)而言,知識在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用更加重要;同時,它也是農(nóng)業(yè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。而創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,則需在更高的水準(zhǔn)上把這種單純的以要素分類為標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀祟惖闹R和創(chuàng)造力為標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)分類。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中,土地是最主要的經(jīng)濟(jì)要素。土地的使用為社會提供不斷進(jìn)步的動力。工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的要素主要是資本,即以金錢為代表的資本助推了社會經(jīng)濟(jì)的前進(jìn)。知識經(jīng)濟(jì)時代,知識成了最核心的經(jīng)濟(jì)要素。只有靈活運(yùn)用知識,才能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)的奇跡。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展則進(jìn)一步打破了這種單純的要素分類標(biāo)準(zhǔn),是一種全新的產(chǎn)業(yè)形態(tài),把經(jīng)濟(jì)社會活動中人的作用充分展現(xiàn)出來。在知識經(jīng)濟(jì)時代,經(jīng)濟(jì)增長方式發(fā)生了巨變。傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)乃至工業(yè)社會的經(jīng)濟(jì)增長是以資源的巨大消耗為代價的,環(huán)境遭受破壞,資源變得緊缺,發(fā)展受到制約。知識經(jīng)濟(jì)時代的增長方式迥異:以知識的生產(chǎn)、創(chuàng)意的激發(fā)為主要原動力??梢?,隨著知識在社會中的作用的彰顯,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。
2.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是交融的產(chǎn)物:技術(shù)+經(jīng)濟(jì)+文化。在全球化的時代,雖然科技以前所未有的態(tài)勢發(fā)展。業(yè)界有學(xué)者認(rèn)為,未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方向就是:利用“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”將藝術(shù)文化精品融入人們的生活之中,讓更多民眾享受它;同時,可以解決科技發(fā)達(dá)后所衍生的相關(guān)產(chǎn)業(yè)問題。通過創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展把知識經(jīng)濟(jì)提供給人們的有利條件和社會經(jīng)濟(jì)增長結(jié)合起來。這樣,便可以在新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下獲得社會的縱深發(fā)展。這也是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景和社會根源。因此,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)只有通過將技術(shù)、文化和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一結(jié)合起來,以科技手段促進(jìn)文化創(chuàng)意,進(jìn)而才能推動經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。例如,數(shù)字藝術(shù)產(chǎn)業(yè)以數(shù)字媒體內(nèi)容設(shè)計和制作作為中心,涵蓋影視特效、計算機(jī)動畫、游戲娛樂、廣告設(shè)計、多媒體制作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電子教育等領(lǐng)域。但是,并不是這些領(lǐng)域都能成功發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),如果沒有科技作為支撐,即使再好的創(chuàng)意也將無法實現(xiàn),創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)就無法形成,創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)就難以發(fā)展。
3.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的外延將隨著科技的發(fā)展而延展。不同的國家和地區(qū)對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)內(nèi)容的界定存在著差異,但共性居多。英國把就業(yè)人數(shù)多或參與人數(shù)多、產(chǎn)值大或成長潛力大、原創(chuàng)性高或創(chuàng)新性高三個原則作為標(biāo)準(zhǔn),其范疇涉及出版、電視和廣播、電影和錄像、互動休閑軟件、時尚設(shè)計、軟件和計算機(jī)服務(wù)、設(shè)計、音樂、廣告、建筑、表演藝術(shù)、藝術(shù)和古玩等十三大門類。可見,很多行業(yè)都是以科技發(fā)展作為支撐的新興行業(yè)(互動休閑軟件、軟件與計算機(jī)服務(wù)、設(shè)計等)都納入了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的范疇??梢?,現(xiàn)有的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)體系中部分產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)就是科技發(fā)展的結(jié)果。例如,后來新生的通信傳媒技術(shù)使得大眾傳媒成為人類文明和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要組成部門。又如,今天在全球各地方興未艾的網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)、工業(yè)設(shè)計、建筑設(shè)計以及軟件和計算機(jī)服務(wù)業(yè),更是信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計算機(jī)科學(xué)不斷發(fā)展所產(chǎn)生的新興的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)形態(tài)??梢哉f科技進(jìn)步大大地豐富了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵,為文化創(chuàng)意車的發(fā)展拓展了空間。那么,隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,必定還會有一些以滿足人們精神、文化需求的新服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn),這些行業(yè)將使文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容得到近一步拓展。
4.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須以地方特色為根基。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)屬于知識密集型的新型產(chǎn)業(yè),它對客觀環(huán)境的要求十分講究。如果不具備產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的環(huán)境條件而肆意確立發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),不僅不會帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而且可能給原本健康發(fā)展的其他經(jīng)濟(jì)造成損失。通過對發(fā)達(dá)國家和地區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的分析,我們可以看出,由于世界上各個國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同,工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化、現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程不同,人均收入和人力資源結(jié)構(gòu)不同,導(dǎo)致了各地創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的定義、范圍界定以及發(fā)展策略也各不相同。但是,它們存在共性:各地創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都是根植于地方特色,在充分結(jié)合了本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實情??梢姡幕幱诋a(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要與各地方的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、文化背景、資源特色,包括文化、風(fēng)俗、傳統(tǒng)、價值、愿望等相結(jié)合。通過分析創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境,并找出其自身基礎(chǔ)與所需基礎(chǔ)之間的距離,為確立區(qū)域文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃作好決策準(zhǔn)備。只有這樣,才能有助于塑造地方特殊性與獨(dú)創(chuàng)性,如果只是東施效顰,一哄而上,重復(fù)建設(shè),那就失去了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的正真意義。
5.集群化態(tài)勢是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。集群是指產(chǎn)業(yè)中相互關(guān)聯(lián)的、在地理位置上相對集中的若干企業(yè)和機(jī)構(gòu)的集合,具有很強(qiáng)的群體集聚優(yōu)勢和集聚發(fā)展的規(guī)模效益。由于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)涉及的范圍廣泛,服務(wù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)門類龐雜,就自身體系而言,無法通過單獨(dú)行為來打造品牌和價值鏈。當(dāng)前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展趨勢,就如同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)汽車行業(yè)一樣是由設(shè)計單位、研究單位、配件制造企業(yè)。整車裝配企業(yè)、銷售企業(yè)等構(gòu)成其完善的產(chǎn)業(yè)價值鏈,具有單體個性品牌和總體價值品牌。很多國家和地區(qū)都在積極采取措施,促使創(chuàng)意型人才和企業(yè)在空間上集聚,建立一系列各具特色的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群是一個從低級到高級的發(fā)展過程。其集聚區(qū)的形成過程是從“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在空間上簡單集聚”到“企業(yè)之間建立業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系,打造創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈”,再到“形成具有創(chuàng)新能力和競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”的過程。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展也是政府、企業(yè)、高校、中介機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)媒體以及創(chuàng)意人群從“各說各話”到相互間協(xié)同合作、專業(yè)分工逐步加深的過程,具有長期性和復(fù)雜性。因此,在制定文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃時,一定要遵守集聚區(qū)發(fā)展的一般規(guī)律,切忌一蹴而就。考察發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的經(jīng)驗可知,走集群化道路是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的必然選擇,因為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)需要集體的互動和企業(yè)的集群的地理環(huán)境。文化企業(yè)、非營利機(jī)構(gòu)和個體藝術(shù)家集聚和互動,形成獨(dú)特的集群的環(huán)境。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群的特征是創(chuàng)意人群生活和工作結(jié)合、文化產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)結(jié)合,具有多樣化的寬松的環(huán)境,具有獨(dú)特的地方人文色彩。
二、發(fā)達(dá)國家的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的啟示
(一)依托各地優(yōu)勢資源,創(chuàng)建特色創(chuàng)業(yè)集群
國內(nèi)城市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和發(fā)展速度不盡相同,但是每個城市都有自己的資源優(yōu)勢與特色,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展與各自城市功能定位和發(fā)展方向緊密關(guān)聯(lián)。各地應(yīng)當(dāng)依托優(yōu)勢資源,創(chuàng)建特色創(chuàng)意集群。例如,北京市發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)地域優(yōu)勢顯著。一是北京市中國的政治中心、文化之都,是中國聯(lián)系世界各地的核心樞紐,其所接觸到的新創(chuàng)意、新理念、新思潮,都為了解國際創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)、借鑒發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗提供了優(yōu)越的條件。二是北京創(chuàng)意人才資源豐富,高等院校和科研所眾多,而且質(zhì)量和水平較高,教育和科技資源極為豐富,人口素質(zhì)較高,擁有發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的堅實基礎(chǔ)。當(dāng)前,北京正以“國家首都、國際城市、文化名城、宜居城市”的城市定位為基礎(chǔ),并根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整方向,著重發(fā)展文化演出、出版發(fā)行和版權(quán)貿(mào)易、廣播影視節(jié)日制作和交易、動漫游戲研發(fā)制作、廣告和會展、古玩和藝術(shù)品交易、設(shè)計創(chuàng)意、文化旅游等創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),優(yōu)勢突出,形成了不同產(chǎn)業(yè)有序集聚、共生共存的態(tài)勢。
上海市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也有其優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境:(1)擁有廣闊的長三角腹地。江、浙兩省創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn),與上海形成聯(lián)動機(jī)制。三地創(chuàng)意企業(yè)可發(fā)揮各自優(yōu)勢,擴(kuò)大多層次、多渠道合作,拓展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)市場空間、延伸創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈,形成共贏局面。(2)創(chuàng)新型城市的氛圍濃郁。(3)政策壞境也在不斷優(yōu)化。上海及其周邊的長三角地區(qū)是中國最重要的制造業(yè)基地之一。因此,上海創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢和重點與其城市功能相適應(yīng),重點集中于為先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)的創(chuàng)意設(shè)計,如工業(yè)設(shè)計、服裝設(shè)計、工藝美術(shù)品設(shè)計、廣告設(shè)計、軟件設(shè)計等;與建筑相關(guān)的創(chuàng)意設(shè)計,如市場研究、專業(yè)咨詢、會展策劃等;與文化相關(guān)的創(chuàng)意設(shè)計,如媒體策劃、藝術(shù)創(chuàng)作、影視制作、動漫設(shè)計等;與消費(fèi)相關(guān)的創(chuàng)意設(shè)計,如時尚消費(fèi)設(shè)計、休閑旅游設(shè)計、婚慶設(shè)計等。(4)擁有“國際經(jīng)濟(jì)中心、國際經(jīng)融中心、國際貿(mào)易中心、國際航運(yùn)中心、國際創(chuàng)意中心”的功能定位。與其發(fā)展環(huán)境與基礎(chǔ)相適應(yīng),重點發(fā)展為先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)的創(chuàng)意設(shè)計,形成了咨詢策劃集群、創(chuàng)意設(shè)計集群等不同種類共同發(fā)展的集群態(tài)勢。
(二)拓寬投資融資渠道,建立多元化投融資機(jī)制
中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群以政府投資注入為主,投資主體相對單一,投入不足,不利于長遠(yuǎn)發(fā)展。國際應(yīng)充分利用政府資金引導(dǎo)社會投資、銀行貸款籌資、民間資本投資、上市融資等多種途徑,實現(xiàn)投資主體的多元化,在政策的層面不斷完善投資金融體制。
首先,可以考慮借鑒韓國、中國香港等國家和地區(qū)的做法,按照創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)市場規(guī)律制定和健全相關(guān)政策法規(guī),建立各種發(fā)展基金,搭建創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)化平臺,建立一個成本低、信息靈、效率高的投融資政策機(jī)制。目前北京、南京、太原等城市已經(jīng)建立了文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項基金,主要用于支持本市重點文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共技術(shù)平臺的建設(shè)和經(jīng)認(rèn)定的重點創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,采取貸款貼息、補(bǔ)貼和獎勵等多種方式予以資助。但從其整體規(guī)模偏小。其次,要充分發(fā)揮商業(yè)銀行信貸資金對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要作用。通過建立政府、銀行、企業(yè)聯(lián)席會議制度,積極向銀行推介重點項目;通過貼息引導(dǎo)機(jī)制和市場化的項目貸款擔(dān)保機(jī)制,引導(dǎo)銀行加大對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的投入。盡管面臨著創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品價值難以評估、銀行分擔(dān)的風(fēng)險比較大等困難,但這也是一個很好的融資方式,應(yīng)該在政策層面加以規(guī)范和推動,同時要從政策的角度加強(qiáng)和推進(jìn)保險公司的再擔(dān)保業(yè)務(wù),這是隱含規(guī)避風(fēng)險的有效途徑。最后,鼓勵企業(yè)運(yùn)用資本運(yùn)作的辦法籌集發(fā)展資金,采取自愿原則,支持集群內(nèi)的企業(yè)通過引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、吸納社會資本等形式,推進(jìn)企業(yè)股權(quán)多元化。
(三)制定合理人才政策,增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)
發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),關(guān)鍵是人才。以美國為首的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)大國,都在使用人才、培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才上制定了較完善的政策,成效顯著,對推動創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。針對中國當(dāng)前創(chuàng)意人才不足的情況,在政策制定上要從以下兩個方面考慮。
1.制定可操作性的人才培養(yǎng)機(jī)制。人才培養(yǎng)對于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義,政府有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對人才培養(yǎng)的規(guī)劃和管理,制定切實可行的政策規(guī)范,培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的創(chuàng)意人才。首先,應(yīng)充分發(fā)揮高等院校的主“陣地”功效,重視技術(shù)人才和經(jīng)營管理類人才的培養(yǎng)。國家應(yīng)鼓勵高校設(shè)立與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的相關(guān)專業(yè)或者建立有關(guān)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究機(jī)構(gòu),在開設(shè)專業(yè)課程的同時,應(yīng)打通學(xué)科壁壘,培養(yǎng)適應(yīng)競爭的復(fù)合型“通才”。其次,要鼓勵國內(nèi)外專家的交流合作和與專業(yè)人士相互合作,加強(qiáng)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)各個領(lǐng)域中海內(nèi)外頂尖學(xué)校和研究機(jī)構(gòu)的交流與合作,培養(yǎng)具有中國特色的高層次的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)設(shè)計、策劃和經(jīng)營人才。最后,要借鑒發(fā)達(dá)國家發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗,將設(shè)計、媒體、藝術(shù)、經(jīng)營等融入到各個階段的教育中,注重培養(yǎng)更多、更好的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才。
2.制定切實可行的人才引進(jìn)機(jī)制。創(chuàng)意人才的引進(jìn),大大推動了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。只有制定出切實可行的政策,才能真正引進(jìn)優(yōu)秀人才,并留住人才。首先,對于引進(jìn)的國內(nèi)外優(yōu)秀的創(chuàng)意人才和創(chuàng)意團(tuán)隊,要給予其家屬在保險、戶籍、住房等方面的優(yōu)惠政策;其次,允許和鼓勵一批擁有特殊才能和自主知識產(chǎn)權(quán)的人才,知識產(chǎn)權(quán)、無形資產(chǎn)、技術(shù)要素等占有企業(yè)股份,參與利潤分配,實現(xiàn)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)高端人才使用的社會化,同時能更好地留住人才;最后,要進(jìn)一步整合人才引進(jìn)政策,全面推進(jìn)人力資源開發(fā),建立人才引進(jìn)“綠色通道”,加強(qiáng)科研工作站建設(shè),加快研究制定高層次人才引進(jìn)的配套政策,努力把創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)成創(chuàng)意高端人才的“集聚高地”。首先,政府在指導(dǎo)集群發(fā)展時,應(yīng)有意加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建和延伸,構(gòu)建完整協(xié)調(diào)的產(chǎn)業(yè)鏈,提高企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)度。其次,以大中型創(chuàng)意企業(yè)為龍頭,通過產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的分解,衍生出一批具有分工協(xié)作關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè),以更好地發(fā)揮集群的協(xié)同效應(yīng)和信息共享。最后,通過組織新產(chǎn)品展示會、博覽會和交易會等方式,為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)交流提供更多的機(jī)會,推動集群內(nèi)企業(yè)建立聯(lián)系。
(四)完善有關(guān)政策法規(guī),加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
迄今,中國擁有知識產(chǎn)權(quán)法律主要包括《專利法》、《商標(biāo)法》和《著作權(quán)法》,加上《計算機(jī)軟件保護(hù)條例》、《關(guān)于計算機(jī)預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件有關(guān)問題的通知》等相關(guān)法律和規(guī)定,共同構(gòu)成了中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。但是,中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)還存在的問題,如法律法規(guī)不夠系統(tǒng)且相對滯后,具體保護(hù)措施不能適應(yīng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全力注冊申報和取證舉證等方面的特性需求,知識產(chǎn)權(quán)管理部門分散,管理水平和效率低,訴訟程序煩瑣導(dǎo)致知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律成本過高等,挫傷了創(chuàng)意個體的原創(chuàng)動力,在相當(dāng)程度上阻礙了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。因此,加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),是營造創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵,應(yīng)通過不斷增強(qiáng)人們的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識,加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)。在有關(guān)法律體系尚不健全的情況下,可以先利用行政手段有針對性地進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。
結(jié)語
通過歸納總結(jié)世界文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律以及文化創(chuàng)意集群發(fā)展態(tài)勢,我們可以從中得到上述啟示。它可以為中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供重要的參考和有益的借鑒。但是,在實踐運(yùn)作中,我們應(yīng)該靈活應(yīng)用這些規(guī)律和經(jīng)驗,因地制宜地“做大、做強(qiáng)”自身的創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)。
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企業(yè)文化是企業(yè)靈魂,是展示企業(yè)形象、保持企業(yè)特色品質(zhì)的內(nèi)在精神,是推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的動力源泉,是一個企業(yè)最為重要的無形資產(chǎn),也是一個企業(yè)永不枯竭的財富源泉。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在企業(yè)發(fā)展過程中逐步建立并不斷完善起來的能夠為全體職員認(rèn)可、并不斷傳承與創(chuàng)新發(fā)展的物質(zhì)文化和精神文化的綜合,包括企業(yè)的立業(yè)精神、創(chuàng)新理念、道德規(guī)范、社會使命、行為規(guī)范、價值制度等。包括企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、質(zhì)量、服務(wù)、品牌等外在呈現(xiàn)的物質(zhì)文化,還有企業(yè)價值觀、制度、信念、職業(yè)道德等隱性的精神文化。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,市場競爭的不斷加劇,企業(yè)更加重視文化建設(shè),優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)保持旺盛的創(chuàng)新活力,成為企業(yè)在競爭中獲勝的必備要素。
一、企業(yè)文化的基本特征分析
1.人本性
以人為本是企業(yè)文化的基本理念,為了人、服務(wù)人、發(fā)展人是企業(yè)存在和發(fā)展的根本。企業(yè)文化最為核心的是人的文化,最為本質(zhì)的內(nèi)容就是尊重人、關(guān)心人、成就人??隙ㄈ说膬r值,維護(hù)人的尊嚴(yán),體現(xiàn)最為基本的社會道德,用先進(jìn)的理念武裝人,用高尚的精神凝聚人,用人性化的制度管理人,以完善的機(jī)制激勵人。依靠全體人員的智慧發(fā)展企業(yè),幫助全體員工更好地實現(xiàn)自我價值和社會價值,以過硬的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)回報社會,承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任。
2.獨(dú)特性
每一個企業(yè)都有自身的生產(chǎn)經(jīng)營特色,有著自己的發(fā)展歷史和前景未來,在長期的發(fā)展過程中逐步建立了有著自己企業(yè)深刻烙印的文化體系。每個企業(yè)都有著非常鮮明的特色和個性,企業(yè)文化是企業(yè)的歷史積淀,是由企業(yè)自身的經(jīng)營管理特色、目標(biāo)制度、員工素質(zhì)以及特殊的內(nèi)外環(huán)境所決定,并且在長期發(fā)展過程中不斷繼承,逐步強(qiáng)化,形成了相對穩(wěn)定的特色企業(yè)文化。企業(yè)獨(dú)特的文化核心價值觀的體現(xiàn),是企業(yè)凝聚人心、展現(xiàn)企業(yè)形象、形成凝聚力的重要力量。
3.創(chuàng)新性
企業(yè)在發(fā)展過程中,有傳承,更有創(chuàng)新,創(chuàng)新讓企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)品不斷豐富、設(shè)計不斷翻新、技術(shù)不斷進(jìn)步,規(guī)模逐步擴(kuò)大,競爭力不斷提升。新時期,創(chuàng)新更是時代的主題,也是企業(yè)生存的核心,是時展的客觀要求和深切呼喚,也是企業(yè)文化自身的內(nèi)在要求和發(fā)展動力。優(yōu)秀的企業(yè)都是在傳承中不斷突破,在學(xué)習(xí)中不斷借鑒,在改革中不斷創(chuàng)新。在全球一體化不斷加快的今天,每個企業(yè)都要處理好傳承與創(chuàng)新的關(guān)系,更好地融合現(xiàn)代文明,融合時展,融合全球市場。
二、我國企業(yè)文化建設(shè)存在的現(xiàn)狀和問題分析
重視文化建設(shè)得到很多企業(yè)家的重視,很多企業(yè)采取一些強(qiáng)化文化建設(shè)的措施,為之投入了一定的人力、物力和財力,一時也產(chǎn)生了“顯著效應(yīng)”。但是,企業(yè)文化建設(shè)是一項長期性系統(tǒng)工作,企業(yè)文化建設(shè)是在企業(yè)發(fā)展過程中不斷形成和發(fā)展,并反過來對企業(yè)生產(chǎn)力提升、市場拓展、效益變化等方面起到明顯的作用。很多企業(yè)的文化建設(shè)沒有產(chǎn)生明顯的作用,只是一時的轟動效應(yīng)。我國企業(yè)文化建設(shè)存在不少需要反思的問題。
1.企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不能融合
文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,應(yīng)從企業(yè)長期發(fā)展的高度審視企業(yè)文化建設(shè),把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中來。很多企業(yè)雖然成立了獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu),也有了自己的中長期發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)綱要。但是,很多企業(yè)的文化建設(shè)一方面是只有規(guī)劃,沒有配套實施的計劃、考核,不少規(guī)劃都是停留在紙質(zhì)檔案里,即使實施也是一時的舉動,缺乏長期穩(wěn)定的跟進(jìn)措施和保障。另一方面,企業(yè)的文化建設(shè)規(guī)劃不能與其余發(fā)展戰(zhàn)略形成統(tǒng)一體,二者不能形成有效的互動,是一種鼓勵的文化建設(shè),也就不能真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,也就不能很好地將先進(jìn)的企業(yè)文化管理理念融入管理中去,管理也就沒有文化,企業(yè)文化建設(shè)也就很難有旺盛的生命力。
2.文化理念不能成為企業(yè)的發(fā)展實踐指導(dǎo)
企業(yè)文化建設(shè)在實踐中不能得到很好地貫徹落實,很多企業(yè)重視文化思想教育、文化宣傳,也做了相關(guān)的教育活動,并印發(fā)了一定的宣傳手冊,還懸掛了不少標(biāo)語。但是,很多都是“寫在紙上”給人發(fā),“掛在墻上”給人看,缺少行動上給人引,不能結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、經(jīng)營等活動。作為有效的指導(dǎo),不能以完善配套的制度加以落實,嚴(yán)格的考核加以監(jiān)督,文化也就不能發(fā)揮真正的作用,表層文化的建設(shè)不能真正推動企業(yè)深層次文化發(fā)展進(jìn)步。
3.以人為本的人文管理理念有待進(jìn)一步強(qiáng)化
企業(yè)文化最為核心的就是人文,就是以人為本的理念,企業(yè)堅持以人為本的管理理念,生產(chǎn)管理、人力資源管理等方面都貫徹人本理念。沒有尊重員工的需求,不能滿足他們的訴求,沒有為員工更好地發(fā)揮自己的智慧、展示自己的才華搭建好舞臺,無法形成激勵員工成長進(jìn)步、創(chuàng)新提升的激勵機(jī)制,員工的潛能不能得到充分挖掘,也就不能形成企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)造力、凝聚力。
4.推動企業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)文化承載體不夠完善
創(chuàng)建能夠推動企業(yè)文化發(fā)展的承載體是落實企業(yè)文化理念、發(fā)揮企業(yè)文化效能、推動企業(yè)文化發(fā)展的重要途徑。文化載體與企業(yè)經(jīng)營管理密切相關(guān),需要隨著企業(yè)發(fā)展不斷變革,不斷創(chuàng)新,才能真正吸引更多的優(yōu)質(zhì)人才加入企業(yè),才能鼓勵更多的優(yōu)質(zhì)人才發(fā)揮價值和作用,才能不斷激化企業(yè)的創(chuàng)造力,推動企業(yè)發(fā)展和文化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。但是,現(xiàn)在不少企業(yè)缺乏有效的承載體,也缺乏明顯的創(chuàng)新性。
三、新時期企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)的策略分析
1.企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略雖是兩個不同的概念,但二者卻有著非常密切的聯(lián)系。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略得以實現(xiàn)的可靠保障,是企業(yè)管理的內(nèi)在靈魂,是調(diào)動廣大員工積極性、創(chuàng)造性的重要因素,在企業(yè)發(fā)展中起著思想統(tǒng)領(lǐng)作用。企業(yè)要想快速實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),需要依靠企業(yè)文化不斷打造知名品牌,樹立企業(yè)的良好社會形象,增強(qiáng)企業(yè)的社會影響力和市場滲透力,進(jìn)而不斷提升企業(yè)在國內(nèi)市場的占有率和國際市場的競爭力。企業(yè)在發(fā)展壯大過程中,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)又進(jìn)一步推動企業(yè)文化發(fā)展,形成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和文化建設(shè)發(fā)展的良性互動。觀念和行動的關(guān)系最能概括企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系,二者相互促進(jìn),構(gòu)成一個緊密的統(tǒng)一體。我國剛剛公布了“十三五”發(fā)展規(guī)劃,很多企業(yè)都根據(jù)國家十三五發(fā)展計劃制定本企業(yè)的“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,文化部門也應(yīng)制定企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃,為企業(yè)發(fā)展提供文化和精神支撐,確保文化建設(shè)融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,形成可持續(xù)發(fā)展的局面。海爾是我國最大的白色家電生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán),世界500強(qiáng),中國少有的世界名牌,三十年由一個瀕臨倒閉的小鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展成為一個世界影響力的家電巨頭。三個“十年計劃”是海爾企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,也是建設(shè)海爾企業(yè)文化的三十年,也是海爾企業(yè)文化推動下快速發(fā)展的三十年。海爾文化的三個層次是物質(zhì)文化、制度行為文化和精神文化,海爾企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略從創(chuàng)業(yè),成就中國第一名牌;到創(chuàng)新,走向世界,成就國際化企業(yè);再到創(chuàng)造資源,實施全球化品牌戰(zhàn)略。海爾文化的核心是創(chuàng)新,是海爾三十年發(fā)展過程中建立起來的特色文化體系,以觀念創(chuàng)新為先點、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、組織創(chuàng)新為保障、技術(shù)創(chuàng)新為手段、市場創(chuàng)新為目標(biāo),把海爾的目標(biāo)與每一個海爾人的價值追求完美融合,每一個員工在服務(wù)企業(yè)發(fā)展的同時充分實現(xiàn)個人的自我價值。
2.確保企業(yè)文化建設(shè)落地
文化落地是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在,是推動企業(yè)文化建設(shè)、發(fā)揮文化建設(shè)作用、形成持久發(fā)展動力的保障。企業(yè)文化落地首先應(yīng)該做到制度落實,完善企業(yè)制度是實現(xiàn)企業(yè)文化落地的有效保障。針對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展目標(biāo),制定與之相配套的規(guī)章制度,嚴(yán)格按照操作流程付諸實施,確保企業(yè)文化建設(shè)能夠在實際執(zhí)行過程中得到固化。精細(xì)化管理、嚴(yán)格落實各項制度、培養(yǎng)員工良好的制度習(xí)慣是企業(yè)文化建設(shè)的階段性目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)是一項長期性、系統(tǒng)性、動態(tài)化實施過程,需要有計劃、有步驟地逐步落實,并在發(fā)展過程中不斷創(chuàng)新,依靠廣大員工的共同遵守和不斷創(chuàng)造,最終形成一個企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的靈魂,走向制度化、規(guī)范化良性發(fā)展軌道。其次,需要依靠創(chuàng)新載體落實。狹義的文化本身就是一種較為抽象的思想和精神,需要附著在具體的載體。企業(yè)文化建設(shè)必須依靠創(chuàng)新載體落實。企業(yè)文化建設(shè)的根本就是將先進(jìn)的思想融為企業(yè)員工的思想觀念,先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)營理念指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,影響全體員工的行為,主導(dǎo)管理層的決策和發(fā)展戰(zhàn)略。全體員工和管理人員以及高層決策人員是最為主要的載體,是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵,也是企業(yè)文化能夠發(fā)揮作用的根本,是企業(yè)文化落實根本保障。為此,做好廣大員工的思想教育,促進(jìn)企業(yè)管理人員不斷解放思想,構(gòu)建一流的企業(yè)文化管理團(tuán)隊,形成企業(yè)全體員工先進(jìn)的價值觀,真正樹立良好的企業(yè)品牌形象,鑄造企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造靈魂,形成一個企業(yè)良好的積極創(chuàng)造、勇于創(chuàng)新的氛圍以及知榮辱、揚(yáng)正氣的文明風(fēng)尚。
3.堅持以人為本的文化發(fā)展理念
無論企業(yè)有什么經(jīng)營特色,不管企業(yè)規(guī)模如何變化,以人為本的文化理念是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。把人力資源作為企業(yè)最為核心的資源,充分肯定人的價值,真正體現(xiàn)人的文化,尊重人的尊嚴(yán),不斷調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。依靠全體員工,發(fā)展和成就全體員工,將企業(yè)的發(fā)展與全體員工的自我價值和追求統(tǒng)一起來,不斷增強(qiáng)員工的使命感、成就感。為員工的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會和條件,依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化來吸引人才、造就人才,發(fā)揮人才的價值,充分利用人力資源,為企業(yè)生發(fā)生機(jī)和活力。做好創(chuàng)新激勵,依靠科學(xué)公平的獎懲機(jī)制調(diào)動廣大員工的積極性、創(chuàng)造性,增強(qiáng)他們的自豪感和歸屬感。
四、結(jié)語
新時期企業(yè)文化建設(shè)需要立足時展,重視文化引領(lǐng),形成有自己企業(yè)特色的企業(yè)文化,堅持以人為本的文化發(fā)展理念,依靠先進(jìn)的精神凝聚人,用美好的愿景鼓舞人,以完善的機(jī)制激勵人,建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化。讓企業(yè)文化成為全體員工的思想精神,成為企業(yè)發(fā)展的不竭動力,促進(jìn)企業(yè)向著正確的方向發(fā)展,保障決策層制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
作者:王曉娟 單位:山西廣播電視大學(xué)財經(jīng)學(xué)院
參考文獻(xiàn)
【中圖分類號】 F426 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1007-4244(2014)03-045-1
企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同認(rèn)可和接受的、可以傳承的價值觀、道德規(guī)范、行為規(guī)范和企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)的總稱,是物質(zhì)文化和精神文化的總和。其中物質(zhì)文化是外顯的文化,包括企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)以及企業(yè)的品牌、商標(biāo)等;精神文化主要指隱性文化,包括價值觀、信念、作風(fēng)、習(xí)俗、行為等。在我國,企業(yè)文化提出已有多年,企業(yè)文化建設(shè)愈來愈受到企業(yè)家們的重視,優(yōu)秀的企業(yè)文化造就了長久不衰、優(yōu)秀的企業(yè)。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該“內(nèi)外兼施”,創(chuàng)造符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的文化環(huán)境。
一、企業(yè)文化的基本特征
企業(yè)文化以其愿景、使命、價值觀等核心內(nèi)容引導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
(一)企業(yè)文化是凝聚企業(yè)職工之心、提升核心競爭力的無形資產(chǎn),它隨著企業(yè)而生存,隨著時代而變化,是企業(yè)開拓創(chuàng)新、不斷發(fā)展的根基與靈魂。然而,企業(yè)文化不是孤立的、短期的,它是歷史的、發(fā)展的。在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,企業(yè)文化如何繼承和創(chuàng)新,更好地與現(xiàn)代文明交融,與社會、市場融入,這是企業(yè)經(jīng)營者必須探索思考的一個課題。
(二)企業(yè)文化是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的。以價值觀為核心的獨(dú)特的文化,它是一種凝聚人心來實現(xiàn)員工自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量,成功的企業(yè)文化對外具有一定的引力作用,對內(nèi)具有一定的凝聚力。
二、現(xiàn)階段(石油)企業(yè)基層文化生活建設(shè)的現(xiàn)狀及分析
總結(jié)近幾年的企業(yè)基層文化生活創(chuàng)建工作,有種現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)引起重視:企業(yè)投入很大精力、人力、物力建設(shè)企業(yè)文化,也的確出現(xiàn)了“轟動效應(yīng)”,但是,企業(yè)文化對企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展與全面建設(shè)的實際效果究竟如何?答案是:不確定,看不清楚。 出現(xiàn)這一現(xiàn)象也在情理之中,因為,企業(yè)文化對于多數(shù)企業(yè)而言仍是新生事物,而且理論新、知識深、內(nèi)容多、操作難。
(一)企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略仍然存在表里不一的現(xiàn)象。企業(yè)文化建設(shè)雖然成立了專門的組織機(jī)構(gòu),制定了中長期發(fā)展規(guī)劃,但文化發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略沒有形成完整的統(tǒng)一,二者相互促進(jìn)的作用不強(qiáng)。在組織管理方面仍然存在單打獨(dú)斗的現(xiàn)象,沒有形成黨政工團(tuán)齊抓共管的格局,許多職能部門沒有將企業(yè)文化的理念滲透到企業(yè)管理中,文化理念缺乏生命力。
(二)文化理念缺乏制度落實。提煉的企業(yè)精神、企業(yè)理念仍然停留在淺表層次上,停留在“寫在紙上”、“掛在墻上”階段,缺乏完善的制度加以督促和落實,制度監(jiān)督考核乏力。
(三)企業(yè)文化創(chuàng)建載體缺乏創(chuàng)新性。創(chuàng)建載體是企業(yè)文化理念落實和傳播的重要渠道和途徑,活動載體應(yīng)該隨著企業(yè)的發(fā)展不斷創(chuàng)新,才能起到吸引人、感染人的作用,達(dá)到較好的效果。
三、活躍(石油)企業(yè)基層文化生活的若干思考
當(dāng)前企業(yè)如從實際出發(fā),系統(tǒng)思考,全面規(guī)劃,抓住關(guān)鍵,找準(zhǔn)難點,采取有效的對策,企業(yè)文化建設(shè)就一定能卓有成效地開展起來。
(一)企業(yè)基層文化生活必須要為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),才能發(fā)展和提升企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略似乎是兩個完全不同的概念,但其間有著必然的聯(lián)系。企業(yè)文化是調(diào)動全體員工實施企業(yè)戰(zhàn)略的保證,是“軟”管理的核心,企業(yè)要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),就必須以先進(jìn)文化打造企業(yè)品牌、傳播企業(yè)信譽(yù)、樹立企業(yè)形象、提升核心競爭力,而企業(yè)戰(zhàn)略的實施又必然推動企業(yè)文化良性循環(huán)發(fā)展。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略實施的關(guān)系,實際上就是觀念和行為的關(guān)系,二者相互統(tǒng)一、互相促進(jìn)。
(二)活躍企業(yè)基層文化生活必須解決“落地”問題,才能體現(xiàn)其作用和意義。所謂企業(yè)文化落地,是用企業(yè)文化理念指導(dǎo)企業(yè)實踐、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,是企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)一步深化,保證企業(yè)基業(yè)長青。企業(yè)文化只有對企業(yè)的發(fā)展真正產(chǎn)生作用,才能實現(xiàn)其根本價值。首先,要樹立一個主題:建立具有石油企業(yè)特色的組織文化體系。通過全面開展石油企業(yè)組織文化建設(shè),基本形成符合組織發(fā)展戰(zhàn)略要求,具有時代氣息、組織自身特色,健康向上并為廣大員工認(rèn)同的組織文化體系。實現(xiàn)組織文化與組織戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一,組織發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一;同時,通過組織文化核心理念在組織內(nèi)部的深入傳播,促使絕大多數(shù)成員單位和大多數(shù)員工能按照行為準(zhǔn)則的要求自覺行事,組織凝聚力和向心力明顯增強(qiáng),客戶滿意度和組織品牌形象有明顯提升。
組織開展各種宣傳活動和企業(yè)文化知識培訓(xùn),成立了羽毛球、乒乓球、健美操、合唱、攝影等8個文化活動小組,都是大家喜聞樂見的形式。通過這些活動,營造了經(jīng)規(guī)院良好的文化氛圍,豐富了職工的精神文化生活。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化建設(shè) 旅行社 新形勢
隨著我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展,旅行社的數(shù)量也越來越大,旅行社之間的競爭越來越激勵。各旅行社要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,就必須擁有自己獨(dú)特魅力的企業(yè)文化,以此來培養(yǎng)自身的核心競爭力。 一、我國旅行社企業(yè)文化建設(shè)存在的問題分析 (一)對旅行社企業(yè)文化建設(shè)缺乏認(rèn)識,企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃還沒有上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面
長期以來,我國的旅行社以中小型旅行社為主,大型旅行社所占比例很小。因此,絕大多數(shù)旅行社把精力主要放在業(yè)務(wù)開發(fā)和服務(wù)接待上面,對企業(yè)文化培養(yǎng)缺乏認(rèn)識,企業(yè)文化建設(shè)一片空白。有些大型旅行社雖然強(qiáng)調(diào)文化建設(shè),但是企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃并沒有上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面,企業(yè)文化建設(shè)缺乏切實可行的配套措施,與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動聯(lián)系不夠緊密,企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)的核心競爭力對企業(yè)經(jīng)營活動沒有產(chǎn)生很大的競爭優(yōu)勢。 (二)旅行社企業(yè)文化建設(shè)缺乏載體創(chuàng)新
旅行社的企業(yè)文化是一種“上層”的理念,精神財富的總和,但是必須以物質(zhì)為載體。當(dāng)前,旅行社的物質(zhì)文化建設(shè)主要以企業(yè)內(nèi)部建設(shè)為主,包括企業(yè)標(biāo)志、紀(jì)念品、宣傳的標(biāo)語、文字資料,以及員工的衣著等,基本上都大同小異,缺乏物質(zhì)載體創(chuàng)新,尤其是對外文化宣傳載體極度缺乏,企業(yè)形象難以深入人心。 (三)旅行社企業(yè)文化建設(shè)忽視制度文化建設(shè)
企業(yè)文化一般指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱。旅行社在業(yè)務(wù)操作規(guī)范、績效考核、企業(yè)紀(jì)律等行為規(guī)范方面缺乏重視,同時在人際關(guān)系和公共關(guān)系方面也缺乏規(guī)范,尤其在客戶關(guān)系管理方面,不關(guān)注客戶的需求,不注重客戶關(guān)系維護(hù),對客戶缺乏足夠的了解,沒有建立精準(zhǔn)的客戶關(guān)系檔案。 (四)旅行社文化建設(shè)缺乏情感管理
目前,大多數(shù)旅行社對員工缺少關(guān)心,不了解員工內(nèi)在的需求,把員工看做是企業(yè)的成本,獲利的工具,對員工缺乏人性化管理和情感管理,員工的歸屬感不強(qiáng)。旅行社很多導(dǎo)游長期在外帶團(tuán),服務(wù)游客,缺乏應(yīng)有的尊重,本身就沒有什么成就感和歸屬感,加上旅行社方面與他們?nèi)狈贤?,使得很多?dǎo)游最后選擇放棄這一職業(yè)。 二、新形勢下我國旅行社企業(yè)文化的建設(shè) (一)旅行社應(yīng)該在戰(zhàn)略層面重視企業(yè)文化建設(shè),將其作為企業(yè)建設(shè)的重要組成部分
企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心要素,可以有效促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。因此,旅行社應(yīng)該在戰(zhàn)略層面重視企業(yè)文化建設(shè),將其作為企業(yè)建設(shè)的重要組成部分。首先,應(yīng)該做好企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,確定企業(yè)的愿景、使命,明確企業(yè)的發(fā)展方向。其次,加大旅行社企業(yè)文化建設(shè)的投入,包括資金、時間、人力等方面的投入,做好文化建設(shè)的基本保障工作。最后,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的對外宣傳工作,培養(yǎng)企業(yè)良好的形象。 (二)創(chuàng)新文化載體,加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)的第一步就是做好物質(zhì)文化建設(shè)工作,這是最容易被員工和顧客認(rèn)同和感知的部分。因此,旅行社應(yīng)該做好物質(zhì)文化建設(shè)工作,創(chuàng)新物質(zhì)文化載體的選擇,除了常規(guī)物質(zhì)載體,比如企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)內(nèi)部設(shè)計、企業(yè)設(shè)施、員工服裝等進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計,同時,還要在載體本身選擇方面進(jìn)行創(chuàng)新,比如旅行社品牌logo創(chuàng)新設(shè)計、旅行社網(wǎng)站創(chuàng)新、旅行社交通工具創(chuàng)新設(shè)計、旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計、旅行社對外公關(guān)媒體的選擇等等,通過一系列物質(zhì)載體的創(chuàng)新設(shè)計和選擇,使企業(yè)文化理念深入員工和顧客心里,并得到廣泛認(rèn)同。 (三)重視對客服務(wù)制度文化建設(shè)
旅行社企業(yè)制度文化建設(shè)是企業(yè)文化發(fā)揮作用的重要保障,因此,旅行社應(yīng)該重視企業(yè)制度文化建設(shè)。企業(yè)制度文化包括對內(nèi)的員工行為規(guī)范文化和對外的客戶關(guān)系管理文化。大多數(shù)旅行社對內(nèi)的員工行為規(guī)范文化建設(shè)比較成熟,長期以來,旅行社忽視了客戶關(guān)系管理,對客服務(wù)缺乏主動性,缺乏長效管理機(jī)制。因此,未來一段時間,旅行社應(yīng)該關(guān)注客人的需求,為其量身定做一些個性化、特色鮮明的高品質(zhì)產(chǎn)品,同時,還要注重后期客戶關(guān)系維護(hù),建立專門的客戶管理檔案,與客戶保持長期聯(lián)系,通過日常的客戶管理,讓老客戶感受到旅行社不一樣的企業(yè)文化,提高老客戶對旅行社的忠誠度。 (四)對員工進(jìn)行情感化管理
員工是企業(yè)最有價值的資本,尤其像旅行社這樣的服務(wù)接待型企業(yè),員工的素質(zhì)和能力就是企業(yè)最好的競爭力。只有滿意的員工才會有滿意的客戶。企業(yè)文化應(yīng)該關(guān)注員工的需求,尤其是情感需求,充分發(fā)掘員工的智力資源,提高勞動績效,尊重人,關(guān)心人,成就人。旅行社應(yīng)該重視情感管理,它能夠激發(fā)人內(nèi)在的動力,誘發(fā)人潛在的能力,從而實現(xiàn)人力資源的充分挖掘和有效整合。它是企業(yè)文化力向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的催化劑。情感管理集中體現(xiàn)為尊重員工,關(guān)心員工,注重與員工的溝通交流,不僅是工作上的,還應(yīng)包括員工生活上面的困難。只有員工真心感受到了尊重、感受到了企業(yè)的關(guān)心,他們才能真正用心關(guān)心客人,尊重客人,細(xì)致耐心服務(wù)好每一位客人,確保留住每一個客人。
(一)選拔人才和教育培訓(xùn)作用?,F(xiàn)階段,要從最基本的企業(yè)發(fā)展情況著手,一方面要積極地強(qiáng)化企業(yè)人才的選拔力度,另一方面更應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā),主要將從原來的重視人才的學(xué)歷方面轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的重視人才的實際實踐能力。要做好這些方面的研究,還必須注重企業(yè)發(fā)展方向與人才相適應(yīng)的狀況,這樣才能夠有效地發(fā)揮出我國企業(yè)文化自身的價值作用。然而,企業(yè)一方面面臨著許多競爭的壓力,另一方面也將面臨著深化改革的難題,要想促進(jìn)企業(yè)文化科學(xué)化的向前發(fā)展,還必須從重視其自身企業(yè)文化學(xué)習(xí)開始,強(qiáng)化培訓(xùn)是關(guān)鍵,要深入到企業(yè)生產(chǎn)實踐當(dāng)中,分析企業(yè)發(fā)展的難題,增強(qiáng)企業(yè)員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì),將企業(yè)文化的內(nèi)涵滲透到企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中。
(二)注重人才管理和考核的作用 。當(dāng)前,我們要從企業(yè)的人才管理方面進(jìn)行科學(xué)化的考慮,因為企業(yè)的人才管理工作對于整個企業(yè)的發(fā)展來講也將起到積極地推動作用。這不光在于突出其現(xiàn)代企業(yè)管理的人本思想,還在于以員工的主體地位為基本發(fā)展思路,從而有效地推動現(xiàn)代化企業(yè)更新規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)??冃Э己藢τ谄髽I(yè)文化的建設(shè)也將起到推動的作用,要想突出目前發(fā)展的前景目標(biāo),必須強(qiáng)化人才資源的科學(xué)化管理模式,從而為推動整個企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。人才的魅力在于能力,如果能力不強(qiáng)就不能夠在企業(yè)的發(fā)展中獨(dú)占鰲頭,這也是作為當(dāng)前我國企業(yè)文化方面建設(shè)的重要因素。
(三)文化的規(guī)范和約束作用。企業(yè)文化在企業(yè)的實際發(fā)展建設(shè)中也會起到一定的規(guī)范和約束作用。因為企業(yè)的員工素質(zhì)不同,有高也有低,這樣就需要從強(qiáng)化文化建設(shè)的作用來保障企業(yè)在日常生產(chǎn)工作中的積極作用。我們企業(yè)往往在發(fā)展過程中會出現(xiàn)不強(qiáng)調(diào)文化建設(shè)的作用,從而沒有通過文化的規(guī)范和約束來強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的管理,從而嚴(yán)重的制約到企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo),這對于企業(yè)發(fā)展是極為不利的,我們一定要積極探索文化建設(shè)在企業(yè)未來發(fā)展的中的規(guī)劃和約束作用,從而有效的改變企業(yè)發(fā)展的面貌。
(四)企業(yè)文化具有激勵和凝聚作用。要想讓企業(yè)的發(fā)展不脫離實際,就必須深入到企業(yè)實際發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中去認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),從而有效的推動整個企業(yè)從內(nèi)部進(jìn)行科學(xué)化的改革,這種改革一定要遵從企業(yè)文化建設(shè)的需要,將企業(yè)文化的精神力量轉(zhuǎn)化為企業(yè)改革發(fā)展的動力,從而有效的促進(jìn)邁向更加健康的發(fā)展道路。
企業(yè)文化具有引導(dǎo)和約束的作用,我們強(qiáng)調(diào)的企業(yè)文化發(fā)展情況,是按照企業(yè)目前的發(fā)展規(guī)劃來完成的,不但要關(guān)注企業(yè)文化的建設(shè)情況,更應(yīng)該將企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)與企業(yè)規(guī)劃相結(jié)合,從而有效的推動整個企業(yè)在價值和發(fā)展宗旨方面更加貼近實際、貼近實踐發(fā)展的需要。因為,企業(yè)文化建設(shè)是一個具有引導(dǎo)和約束作用的精神力量,如果企業(yè)一旦脫離了或者放棄了企業(yè)文化的建設(shè),從而就會在生產(chǎn)保障方面出現(xiàn)缺失,這對于企業(yè)發(fā)展效率將會大打折扣。
二、利用文化建設(shè)來促進(jìn)生產(chǎn)保障工作順利完成
(一)企業(yè)文化可以為企業(yè)的發(fā)展做好設(shè)計。企業(yè)文化在企業(yè)管理中發(fā)揮著巨大的作用,這主要體現(xiàn)出企業(yè)文化建設(shè)的實際價值。因為,我們可以通過企業(yè)文化來有效的促進(jìn)企業(yè)規(guī)劃,同時也可以改變企業(yè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)化升級,這對于企業(yè)的精神文明建設(shè)來講也將起到積極的推動作用。如果企業(yè)文化沒有注重到實際的文化建設(shè)作用,只是一味的追求企業(yè)效益的最大化,從而也將影響到企業(yè)發(fā)展的設(shè)計。因此,要從實際出發(fā),將企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)生產(chǎn)保障工作的重要內(nèi)容,才能夠使得企業(yè)發(fā)展不出現(xiàn)盲從性。
(二)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展可以促進(jìn)文化管理工作順利完成。企業(yè)制度文化也是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容,我們一定要堅持走生產(chǎn)發(fā)展管理的科學(xué)化道路,因為企業(yè)的科學(xué)化發(fā)展離不開企業(yè)文化的建設(shè)作用,要突出企業(yè)未來的規(guī)劃工作,一定要堅持走好企業(yè)文化引領(lǐng)的道路,因為對于企業(yè)實際的生產(chǎn)保障工作需要從文化建設(shè)層面上進(jìn)行科學(xué)化分析,這可以強(qiáng)有力的推動企業(yè)文化建設(shè)走向科學(xué)化發(fā)展之路。提高企業(yè)的執(zhí)行能力,對于企業(yè)文化建設(shè)是十分必要的。要深入貫徹企業(yè)文化的思想和精髓,建立健全企業(yè)的規(guī)章制度,完善企業(yè)的執(zhí)行文化,引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀念。
秦在東教授,1957年8月出生。湖北宜昌人。1982年畢業(yè)于華中師范大學(xué)。法學(xué)博士。現(xiàn)為華中師范大學(xué)政法學(xué)院?學(xué)院院長、教授、博士生導(dǎo)師。武漢市社會文化研究院常務(wù)副院長。湖北省跨世紀(jì)中青年學(xué)術(shù)帶頭人。北京大學(xué)、南昌大學(xué)、海南大學(xué)、湖南師范大學(xué)、中南民族大學(xué)、湖北大學(xué)、江漢大學(xué)、吉首大學(xué)、湖北民族學(xué)院、衡陽師范學(xué)院、桂林工學(xué)院、黃岡師范學(xué)院、大理學(xué)院兼職教授。國際應(yīng)用心理學(xué)學(xué)會會員、中國企業(yè)文化研究會理事、湖北省企業(yè)文化促進(jìn)會顧問、湖北省倫理學(xué)學(xué)會副會長、湖北省創(chuàng)新學(xué)會副會長、武漢創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究會副會長、湖北省社區(qū)文化研究會常務(wù)理事。武漢市人民政府咨詢委委員、武漢市洪山區(qū)人民政府咨詢委委員。山東省曲阜市人民政府文化發(fā)展專家委員會首席專家。
1991年7月至1993年7月,瑞典烏普薩拉大學(xué)社會學(xué)系、心理學(xué)系高訪學(xué)者和客座教授,與國際知名學(xué)者湯姆?伯恩斯博士合作“社會管理與道德管理”研究,與國際著名應(yīng)用心理學(xué)家布萊赫曼博士合作“跨文化社會心理機(jī)理”研究;1994年7月應(yīng)邀出席在西班牙召開的第23屆國際應(yīng)用心理學(xué)大會,做大會主題發(fā)言;1999年9月至2000年5月,美國孟菲斯大學(xué)心理學(xué)系、地理系、商學(xué)院訪問教授,進(jìn)行中美跨文化社會管理考察與比較研究。
2002年9月至2004年2月,參加教育部基教司高中思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)制訂工作,擔(dān)任《文化生活》課程標(biāo)準(zhǔn)制訂組牽頭人,為高中思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)制訂組核心喊員。自1982年以來,一直任教于華中師范大學(xué)政法學(xué)院,主講企業(yè)文化、現(xiàn)代企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)和思想政治教育管理等課程。先后獨(dú)立承擔(dān)和主持國家社科基金、全國教育科學(xué)基金、國家教育部和文化部專項基金、湖北省社科基金、武漢市社科基金等科研課題十二項。
主持編寫了《山東省曲阜市國家級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃》、《武漢市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《武漢市動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《河南省鞏義市孝義街道辦事處城中村改造實施方案》。先后擔(dān)任過武漢廣場、中商集團(tuán)、中百集團(tuán)、武煙集團(tuán)、武漢鋼鐵公司、中國移動湖北公司、湖北第二建筑公司、湖北省地稅局、武漢市公交集團(tuán)、武漢市郵政局、武漢市洪山區(qū)地稅局、武漢市漢陽區(qū)國稅局、武漢市武昌檢察院、共青團(tuán)武漢市委、武漢體育中心、湖北劇院等三十余家大中型企事業(yè)單位的文化建設(shè)實施方案的首席策劃人。
主要學(xué)術(shù)著作有:《現(xiàn)代企業(yè)管理新方略》、《企業(yè)激勵方略》、《企業(yè)勞動道德培養(yǎng)技巧》、《企業(yè)制勝新策略》(叢書)、《思想政治教育管理論》等。發(fā)表各類學(xué)術(shù)(含理論性)文章100余篇。
2企業(yè)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀分析
2.1培訓(xùn)的內(nèi)容和形式單一
目前企業(yè)所開展的培訓(xùn)活動主要是由企業(yè)人力資源部門決定,因此企業(yè)培訓(xùn)所選擇的的課程也主要是根據(jù)人力資源培訓(xùn)總體要求而制定的,而沒有充分考慮到不同員工的個人能力要求。綜合分析企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容我們可以看出企業(yè)在開展培訓(xùn)時重視對員工專業(yè)技能方面的培訓(xùn),但是卻忽視了對員工的職業(yè)道德方面的教育培訓(xùn);同時開展培訓(xùn)的形式比較單一,企業(yè)主要是采取集中教育培訓(xùn)的模式,即企業(yè)聘請專業(yè)的人力資源培訓(xùn)教師到企業(yè)進(jìn)行集中講課,企業(yè)員工集中學(xué)生的方式,這種單一的培訓(xùn)形式所取得效果并不理想,忽視了教育培訓(xùn)形式的多樣性。
2.2培訓(xùn)體系與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相脫節(jié)
企業(yè)在制定培訓(xùn)戰(zhàn)略時沒有與企業(yè)戰(zhàn)略相融合,導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)計劃脫離企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要,結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)開展的培訓(xùn)活動不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求;另外企業(yè)的培訓(xùn)活動也沒有與企業(yè)的文化相融合,導(dǎo)致培訓(xùn)的內(nèi)容與企業(yè)文化的融合性不高。
2.3培訓(xùn)計劃缺乏系統(tǒng)性
當(dāng)前企業(yè)為了強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益的重要性,它們不愿意開展人力資源培訓(xùn)活動,即使開展人力資源培訓(xùn)的企業(yè),其培訓(xùn)計劃也忽視對員工職業(yè)生涯計劃的考慮,沒有將員工的職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)的培訓(xùn)相結(jié)合,結(jié)果導(dǎo)致員工參加企業(yè)培訓(xùn)活動的積極性不高,因此取得的效果也就不明顯。
3企業(yè)文化與企業(yè)人力資源培訓(xùn)的關(guān)系
3.1人力資源培訓(xùn)是企業(yè)文化的重要組成部分
企業(yè)文化是企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn),而企業(yè)人力資源培訓(xùn)則是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分,因此人力資源培訓(xùn)直接影響到企業(yè)人力資源的質(zhì)量。企業(yè)人力資源培訓(xùn)的本質(zhì)就是圍繞企業(yè)的核心價值觀所開展的各種培訓(xùn)活動,其目的就是提高全體職工的勞動技能和專業(yè)素質(zhì),以此促進(jìn)員工對企業(yè)的滿意感、歸屬感和忠誠度,而這些都是企業(yè)文化的內(nèi)容,因此企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)文化的重要組成部分。
3.2企業(yè)文化有效推動企業(yè)培訓(xùn)
企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)作用,因為企業(yè)文化通過內(nèi)在的價值理念引導(dǎo)功能企業(yè)員工朝著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略努力,因此企業(yè)文化的發(fā)展有效地推動企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建,企業(yè)培訓(xùn)的目的就是增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能,而優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠為員工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境,為員工的個人職業(yè)發(fā)展提供制度化的氛圍。而且一個具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)其會把職工培訓(xùn)活動作為一種“福利”,注重對員工的培訓(xùn),因此優(yōu)秀的企業(yè)文化有效推動企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建。
4基于企業(yè)文化的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建路徑
4.1制定基于企業(yè)文化的人力資源培訓(xùn)規(guī)劃
企業(yè)培訓(xùn)活動要想實現(xiàn)理想的效果就必須制定符合企業(yè)實際發(fā)展的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃,企業(yè)在制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃時,一定要緊緊圍繞實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)生涯發(fā)展的“雙贏”目標(biāo),尤其是根據(jù)企業(yè)文化對培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行合理的配置,首先,企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃一定要符合企業(yè)文化發(fā)展的要求。企業(yè)培訓(xùn)就是對企業(yè)員工開展教育培訓(xùn)活動,以此提高員工的工作技能,為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收提供堅強(qiáng)的后盾,而實現(xiàn)員工價值充分發(fā)揮的前提,就是要保證員工的價值觀符合企業(yè)文化,認(rèn)同企業(yè)文化,只有這樣員工在工作中才會對企業(yè)投入百分百的精力;其次企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃要重視員工的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)文化的核心理念就是“以人為本”,因此企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃一定要結(jié)合員工個人職業(yè)生涯發(fā)展,只有這樣才能在根本上激發(fā)員工的積極性,才能增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感,才會對企業(yè)投入自己畢生的精力。
4.2完善基于企業(yè)文化的培訓(xùn)體系
企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持,而人才必須要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,因此企業(yè)必須要不斷地完善培訓(xùn)體系,通過完善的培訓(xùn)體系提升企業(yè)員工的個人能力:一是企業(yè)管理者要加強(qiáng)對企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重視程度,為企業(yè)的培訓(xùn)工作投入相應(yīng)的人力、物力支持,比如企業(yè)管理者要為企業(yè)培訓(xùn)活動提供必要的經(jīng)費(fèi)支持,或者鼓勵企業(yè)員工參加各種技能培訓(xùn)等;二是創(chuàng)新培訓(xùn)模式?;?ldquo;以人為本”理念,企業(yè)要積極創(chuàng)新培訓(xùn)形式,取消單一的以集中培訓(xùn)的模式,積極探索脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)、組織調(diào)訓(xùn)與自主選學(xué)、對流與掛職鍛煉的呢過多種模式的培訓(xùn)方式;三是拓展培訓(xùn)群體。企業(yè)培訓(xùn)的目的就是提高企業(yè)員工的工作能力,因此企業(yè)培訓(xùn)的對象也要拓展,并且更加不同崗位職工的工作性質(zhì),開展針對性的教育培訓(xùn)活動,比如屬于技術(shù)型的員工,要加強(qiáng)技術(shù)方面的培訓(xùn),同時也要注重對員工的職業(yè)道德教育,通過職業(yè)道德教育,提升員工的思想道德,實現(xiàn)員工的價值觀與企業(yè)文化的趨同。
【關(guān)鍵詞】
企業(yè)文化;建設(shè);實施;看法
一、文化建設(shè)
1、建立健全企業(yè)文化體系
首先要將企業(yè)的文化發(fā)展方向和核心價值觀確定下來,形成企業(yè)的核心理念。再就是要明確企業(yè)的指導(dǎo)思想,確立經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)作風(fēng)等內(nèi)容,并制定有關(guān)企業(yè)文化的各項規(guī)章制度,制定企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃,明確企業(yè)行為準(zhǔn)則,逐漸形成較為完善的企業(yè)文化體系。
2、企業(yè)文化建設(shè)要以人為本
企業(yè)文化終歸結(jié)底還是為員工服務(wù)的,良好的企業(yè)文化可以激發(fā)員工的熱情,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的忠誠度和歸屬感,極大地調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,使企業(yè)文化更加科學(xué)更加有凝聚力。企業(yè)要鼓勵員工不斷進(jìn)步,積極改善員工的工作生活環(huán)境,提高員工生活水平,提高員工滿意度,并進(jìn)一步重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng),體現(xiàn)其主人翁地位,使員工心甘情愿為企業(yè)奉獻(xiàn),從而是企業(yè)和員工達(dá)到雙贏。
3、要讓員工參與企業(yè)文化建設(shè)
員工不僅是企業(yè)文化建設(shè)的主體,更是企業(yè)文化建設(shè)的實踐者,在他們中間蘊(yùn)藏著極為豐富的企業(yè)文化建設(shè)的素材。著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,在構(gòu)建企業(yè)文化體系的過程中,必須充分發(fā)揮全體員工的力量,使企業(yè)文化逐漸融入員工的意識,使員工對企業(yè)文化形成共識,有利于增強(qiáng)員工的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感,從而自覺地把自身利益和企業(yè)的整體利益聯(lián)系在一起,盡心盡力地做好本職工作。
4、建立符合企業(yè)個性特點的企業(yè)文化
企業(yè)文化建設(shè)必須要切合企業(yè)自身實際,符合企業(yè)定位,而不能浮于形式。必須制定切實可行的企業(yè)文化建設(shè)方案,逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。文化建設(shè)要根據(jù)企業(yè)自身的歷史特點、人員素質(zhì)、管理水平的實際來建設(shè)。將企業(yè)自身多種因素綜合起來確定企業(yè)獨(dú)特的文化模式。在企業(yè)實踐中,要不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)員工創(chuàng)造出來的優(yōu)秀企業(yè)文化,并不斷對企業(yè)文化體系進(jìn)行進(jìn)一步的完善。同時,還要根據(jù)社會的發(fā)展、環(huán)境變化以及企業(yè)自身戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變等因素對企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新,使企業(yè)文化始終保持與時俱進(jìn)。
二、完善企業(yè)文化建設(shè)配套機(jī)制
1、規(guī)范管理,建立配套的企業(yè)管理制度
企業(yè)文化建設(shè)要有良好的文化支撐以及良好的制度控制。成功的企業(yè)文化建設(shè)不僅需要針對整體的企業(yè)文化背景提出一系列的規(guī)范性以及創(chuàng)新性的企業(yè)發(fā)展規(guī)范以及制度,建立完整的運(yùn)行機(jī)制,還要不斷創(chuàng)新企業(yè)制度,明確管理要求,建立一套透明、規(guī)范的操作流程及配套的考評體系以及結(jié)果檢查、跟蹤體系并定期質(zhì)詢確保目標(biāo)實現(xiàn)。
2 、完善企業(yè)相關(guān)制度,導(dǎo)向、約束、激勵并存
獎懲制度要做到言而有信,獎懲兌現(xiàn)。企業(yè)的規(guī)章制度能夠?qū)T工行為起到導(dǎo)向、約束和激勵等方面的作用。通過不斷完善企業(yè)制度,能夠?qū)T工起到潛移默化的作用,使員工逐步形成共同的理念和價值觀以及道德標(biāo)準(zhǔn)等,更能進(jìn)一步促進(jìn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。并且對于規(guī)章制度一定要嚴(yán)格執(zhí)行,最好形成書面文件對員工進(jìn)行普及教育并對其行為進(jìn)行規(guī)范,否則即使建立起規(guī)章制度也會形同虛設(shè),起不到應(yīng)有的效果。
三、企業(yè)文化建設(shè)的實施推進(jìn)
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,支持和重視企業(yè)文化的建設(shè)
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不僅是企業(yè)文化的推動者和倡導(dǎo)者,更是企業(yè)各項改革的帶頭人,在企業(yè)文化建設(shè)實施過程中居于重要地位。企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和重視。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)文化建設(shè)和實施過程中,要帶頭實踐,給員工做出一個好的榜樣,尤其是要帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,維護(hù)企業(yè)制度的嚴(yán)肅性。
2、企業(yè)各部門要互相協(xié)調(diào)配合
企業(yè)文化建設(shè)是一項龐大而系統(tǒng)的工程,它要求企業(yè)內(nèi)部各部門間的協(xié)調(diào)配合以及共同的積極參與,并且要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結(jié)合起來,這樣才能更好的保證將企業(yè)文化與員工融為一個整體,才能更有利于推動企業(yè)文化的實施。
3、要加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳力度,逐步滲透,使其深入人心
企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同,必須要加強(qiáng)企業(yè)的宣傳力度,例如企業(yè)的網(wǎng)站、內(nèi)刊、板報、宣傳欄等都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具,要讓員工深刻理解企業(yè)的文化是什么,怎么做才符合企業(yè)的文化。這些都是企業(yè)文化得到員工認(rèn)同的重要保障。企業(yè)文化被員工普遍認(rèn)同,才能規(guī)范其行為和習(xí)慣。并且企業(yè)文化建設(shè)要注意方法創(chuàng)新,盡量采取員工樂于接受的形式,如開展企業(yè)文化節(jié)、組織企業(yè)知識競賽等,將企業(yè)的最新動態(tài)、企業(yè)科研的最新成果以及企業(yè)發(fā)展的信息讓職工分享,于無形之中加強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任感,發(fā)揮其主人翁精神,更好的增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,強(qiáng)化企業(yè)精神文化建設(shè)。
4、企業(yè)文化實施應(yīng)循序漸進(jìn),不能急于求成
企業(yè)文化建設(shè)是個長期而復(fù)雜的過程,并非一朝一夕可以完成。企業(yè)必須保證持久堅持下去,不能半途而廢。要分階段分步驟的設(shè)定目標(biāo),并做到重點突出,循序漸進(jìn),逐步讓員工理解、接受并執(zhí)行企業(yè)文化。
在面臨新形勢、新機(jī)遇的同時,企業(yè)也在面臨著更多新的任務(wù)和新的情況挑戰(zhàn),要想在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位,把企業(yè)做大做強(qiáng),就必須營造并培育良好的企業(yè)文化,積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略。只有將企業(yè)理念深入員工意識并內(nèi)化為員工行為,企業(yè)才能凝聚一大批認(rèn)同企業(yè)價值觀念和行為準(zhǔn)則并愿為之抱團(tuán)打天下的追隨者。
【參考文獻(xiàn)】
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