導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、工作目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。

5、定期滿意度調(diào)查

篇2

1. 充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用。由科內(nèi)兩名質(zhì)控小組成員助理不定期進(jìn)行檢查和考核。將檢查和考核結(jié)果及時(shí)反饋并提出整改措施且作為個(gè)人獎(jiǎng)懲評(píng)優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

2. 建立兒科專項(xiàng)質(zhì)控敏感性指標(biāo)，提高兒科護(hù)理質(zhì)量。

二．加強(qiáng)護(hù)理人員的理論學(xué)習(xí)，提高?？谱o(hù)理水平。

1．科室制定詳細(xì)的中西醫(yī)培訓(xùn)及考核計(jì)劃并落到實(shí)處。內(nèi)容為：各項(xiàng)操作技術(shù)，常用、急救藥的使用方法及不良反應(yīng)，常見疾病的護(hù)理常規(guī)，危急重癥急救，院感知識(shí)及核心制度、中醫(yī)護(hù)理方案及中醫(yī)?？评碚撝R(shí)等。

2．營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。科室制定護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周兩次晨會(huì)提問，每月進(jìn)行1次PPT形式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。實(shí)行護(hù)士三級(jí)查房制度，為全科護(hù)理人員搭建了吸納新知識(shí)、新信息的平臺(tái)。

3.選拔中醫(yī)及西醫(yī)護(hù)理技術(shù)能手，對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行基本操作的培訓(xùn)，指導(dǎo)并進(jìn)行考核，促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)與提高。

4.科室每季度組織風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案演練，提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)防范防范意識(shí)及應(yīng)急能力。

三．樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量

1．培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2．通過了解回訪意見、與住院患兒家長的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施。同時(shí)對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士給予肯定和激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。增進(jìn)護(hù)士責(zé)任感，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處。

3．通過多樣化健康教育方法、建立與家長溝通QQ、微信群延伸兒科中醫(yī)藥特色服務(wù)領(lǐng)域。

四.加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，降低醫(yī)院感染率

1. 制訂和完善科室醫(yī)院感染管理和消毒隔離制度，做到持續(xù)改進(jìn)。

2. 院感質(zhì)控護(hù)士不定期對(duì)全科院感工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長不定期抽查

3. 定期進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)護(hù)理人員的院感意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作流程和消毒隔離制度。

4. 加強(qiáng)一次性用品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例。

五.加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。

1、加強(qiáng)急救藥品，物品及器械管理，嚴(yán)格交接班制度，保持良好的應(yīng)急狀態(tài)。

2．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和核心制度的落實(shí)。

3．實(shí)行護(hù)理缺陷分享文化，暢通不良事件上報(bào)。對(duì)發(fā)生的差錯(cuò)做到明確責(zé)任人，分析原因，討論防范措施，及時(shí)落實(shí)整改措施，杜絕類似差錯(cuò)發(fā)生。每月召開護(hù)理安全分析會(huì)，對(duì)提出科內(nèi)安全隱患并提出整改措施的護(hù)士予以加分獎(jiǎng)勵(lì)。

六.做好教學(xué)工作，培養(yǎng)科研意識(shí)

1.制定輪轉(zhuǎn)、實(shí)習(xí)及進(jìn)修人員科內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃，組織學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。

2.每月召開帶教座談會(huì)，廣泛征求大家的意見，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高帶教水平。

3.在做好臨床護(hù)理工作同時(shí)，注意收集資料，增強(qiáng)科研意識(shí)，積極撰寫論文。

七.加強(qiáng)科室財(cái)產(chǎn)，設(shè)備和耗材的管理。

1．貴重設(shè)備專人保管，定期檢查維修。各類物品專人管理。

2．各類耗材專人管理，每周清點(diǎn)并將每周領(lǐng)取耗材的支出及時(shí)公布，做到人人有數(shù)，增強(qiáng)護(hù)士節(jié)約意識(shí)。

八．加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。

篇3

加強(qiáng)早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)護(hù)理服務(wù), 因這

兩個(gè)時(shí)間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時(shí)間，不少病人需要進(jìn)行生活護(hù)理。為此在人力資源逐步充實(shí)的有利條件下，實(shí)施根據(jù)護(hù)理需求改進(jìn)的新的工作流程，在這兩個(gè)時(shí)段增加護(hù)理人力，加強(qiáng)生活護(hù)理，能真正為患者提供全程、連續(xù)、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

二、規(guī)范服務(wù)流程，模擬場(chǎng)景演練。

規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理流程，組織開展一系列活動(dòng)，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院場(chǎng)景演練，生活護(hù)理模擬演練如“床頭洗頭，擦浴、更衣”等等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理不留于形式，有內(nèi)涵又體現(xiàn)?？铺攸c(diǎn)。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化?？谱o(hù)理。

以新病人入院處置、危重病人護(hù)理為切入點(diǎn)，確保晨晚間護(hù)理質(zhì)量及三短六潔完成，嚴(yán)格按照級(jí)別護(hù)理要求進(jìn)行巡視，加強(qiáng)飲食宣教及管理，將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，有效防止護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，不斷強(qiáng)化?？谱o(hù)理。開展具有?？铺厣淖o(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)健康教育，如腫瘤病人的化療知識(shí)、放療知識(shí)、并發(fā)癥的預(yù)防，正確的翻身、拍背方法等落實(shí)到位，并將?？谱o(hù)理服務(wù)拓展至社區(qū)，通過出院回訪形式，根據(jù)患者生理、心理特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的指導(dǎo)和常見病的護(hù)理。

四、提高操作技能，加強(qiáng)專科知識(shí)學(xué)習(xí)。

加強(qiáng)護(hù)理人員尤其是五年內(nèi)護(hù)理人員操作培訓(xùn)，尤其是picc、cvc、各種引流管、留置期間的護(hù)理，給病人及家屬帶來最直觀的感覺且印象深刻?？茖W(xué)不斷進(jìn)步，知識(shí)不斷更新。“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，只有掌握更多的專業(yè)知識(shí)，才能在工作中更敏銳沉著，才能真正體現(xiàn)護(hù)理的質(zhì)量和內(nèi)涵。

五、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)，增強(qiáng)溝通能力。

篇4

1 實(shí)施人性化護(hù)理的具體內(nèi)容

1.1 樹立“以人為本”的服務(wù)理念

正確的樹立“以人為本”和“人文關(guān)懷”的有關(guān)制度護(hù)理服務(wù)不僅體現(xiàn)護(hù)理學(xué)科的價(jià)值，更是醫(yī)院贏得患者信賴的基礎(chǔ)"我們作為醫(yī)院的一線窗口也是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的主要窗口，因此通過各種教育和培訓(xùn)及時(shí)更新觀念，有意識(shí)強(qiáng)化人文服務(wù)教育，使護(hù)理人員不斷吸取人文護(hù)理的營養(yǎng)，使護(hù)士真正了解護(hù)理服務(wù)在深化護(hù)理專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，不斷加強(qiáng)和鞏固自身的人文底蘊(yùn)，從思想的高度入手培訓(xùn)和提高護(hù)士人員的素質(zhì)，培訓(xùn)和提高護(hù)士人員的素質(zhì)的高低，也是實(shí)行人性化服務(wù)成敗的關(guān)鍵。樹立“以人為本”新理念，大家齊參與，全面動(dòng)員，組織學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，充分發(fā)揮護(hù)士的潛能和主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)“人文關(guān)懷”制度，[2]沒有了人文關(guān)懷，也就沒有人性的溫度，真正樹立起“以病人為中心”的服務(wù)理念，全方位為患者服務(wù)。

1.2 人性化的環(huán)境

良好的醫(yī)療環(huán)境有助于患者康復(fù)，服務(wù)設(shè)施的溫馨化可創(chuàng)造良好的人性化服務(wù)氛圍，營造一種充滿人性的人文環(huán)境。環(huán)境對(duì)患者的心理有直接影響，良好的環(huán)境使人心情愉悅，可提高抗病能力，促進(jìn)康復(fù)。病區(qū)環(huán)境清潔整齊。病房布局合理，光線充足，空氣清新，色調(diào)和諧，溫濕度適宜，物品擺放方便有序，床鋪整潔舒適。輸液廳有舒適的座椅，提供報(bào)紙、雜志及健康教育宣傳資料，供患者休閑閱讀。病區(qū)擺放適宜的花草，營造蓬勃生機(jī)的氛圍。尊重患者的習(xí)慣，在病情允許，不影響治療和護(hù)理的前提下，允許患者保留自己的風(fēng)俗習(xí)慣和生活方式。設(shè)置布質(zhì)隔簾保護(hù)患者的隱私，用屏風(fēng)遮擋注射室，搶救室用床簾布隔開床與床之間。

1.3 規(guī)范服務(wù)言行，實(shí)行禮儀服務(wù)

急診護(hù)士是患者來院就診接觸到的第一位醫(yī)護(hù)人員，其儀表、言行和態(tài)度等，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院的精神面貌，也影響著患者及家屬的思想情緒。護(hù)患間的溝通有利于護(hù)士了解患者的身心狀況，實(shí)現(xiàn)為患者服務(wù)，減輕患者的負(fù)擔(dān)，同時(shí)獲得患者的理解和支持，有利于配合醫(yī)護(hù)工作。我們?cè)诠ぷ髦?，總結(jié)了“五聲”，其具體內(nèi)容為“病人入院有隨聲、要求病人要有請(qǐng)聲、病人問話要有回聲、病人不理解要有解釋聲和病人不滿意要有道歉聲”。同時(shí)交談時(shí)語調(diào)適中，語氣溫和，使患者聽后感到親切、信賴；遇到患者和家屬誤解時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注意傾聽，不急于爭(zhēng)辯，心平氣和做好解釋、安撫工作，緩沖患者和家屬的不滿，做到以情感人，以理服人。急診科的護(hù)理對(duì)象多數(shù)是急、危、重癥者，在搶救患者時(shí)，護(hù)士握住他們的手、語言安慰，會(huì)讓他們減少恐懼，增加安全感。

塑造天使新形象可拉近護(hù)患距離，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)士的信賴，醫(yī)護(hù)人員只有在追求精益求精的技術(shù)的同時(shí)，努力塑造自身形體美!儀表美，并做到與心靈美的和諧統(tǒng)一，才能更好地為患者服務(wù)。淡裝上崗，端莊大方，舉止文雅，微笑服務(wù)，禮貌待人，以飽滿的工作熱情、健康親切的容顏，良好的職業(yè)形象展現(xiàn)在患者面前。進(jìn)入病房時(shí)，要輕輕敲門，詢問能否進(jìn)入，使患者能感受到足夠的尊重；對(duì)于年老且行動(dòng)不便的患者提供幫助，對(duì)無家屬陪伴的患者給予全程服務(wù)，使他們感到家庭的溫暖。護(hù)理工作直接與患者打交道，其言行影響著患者的精神和治療效果，故要始終做到微笑服務(wù)。

1.4 流程化的就診環(huán)節(jié)

急診是一個(gè)整體，患者多，流動(dòng)性大，將各功能科室所在位置制成流程圖，讓人一目了然，不耽誤時(shí)間，不貽誤治療。同時(shí)護(hù)理人員要與醫(yī)生及其它臨床科室、醫(yī)技科室取得密切聯(lián)系，搶救綠色通道有醒目標(biāo)志，使之暢通無阻。在各種聯(lián)系之中，護(hù)士發(fā)揮著間接或直接的調(diào)節(jié)作用，任何局部的不暢通都會(huì)影響急診工作的正常運(yùn)行。理順各個(gè)環(huán)節(jié)，提供高效、快捷的服務(wù)，是讓患者滿意，提高搶救成功率的關(guān)鍵之一。

2 體會(huì)

人性化護(hù)理服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的要求和護(hù)理進(jìn)步的表現(xiàn)，人群整體文化素質(zhì)的提高，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，只有樹立技術(shù)上精益求精、服務(wù)上至善至美，信用上真誠可靠的醫(yī)院形象，精心打造自己的服務(wù)品牌，以人性化服務(wù)，贏得患者和社會(huì)的良好口碑，才可在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。實(shí)施人性化護(hù)理以來，護(hù)士進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)，真正做到急患者所急，想患者所想，把人性化服務(wù)的理念落實(shí)到每位患者的護(hù)理中。特別是我們實(shí)行 “病人入院有隨聲、要求病人要有請(qǐng)聲、病人問話要有回聲、病人不理解要有解釋聲和病人不滿意要有道歉聲”五聲服務(wù)以來，護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步融洽，患者滿意度進(jìn)一步提高，從而提升了醫(yī)院的形象，增強(qiáng)了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

篇5

【中圖分類號(hào)】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-3783(2012)03-0312-02

計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)是人口和計(jì)劃生育工作的一個(gè)重要部分，其核心任務(wù)就是樹立以人為本的服務(wù)理念，圍繞避孕節(jié)育服務(wù)、出生缺陷干預(yù)、生殖道感染干預(yù)三大工程，為群眾提供安全有效的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)，維護(hù)群眾權(quán)益，滿足群眾需求，既保證計(jì)劃生育基本國策的落實(shí)，又讓人民群眾更滿意。計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作由醫(yī)療、護(hù)理、藥具、咨詢等多方面的人員完成，護(hù)理工作在是技生服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，護(hù)理工作是否到位是否規(guī)范，直接影響計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對(duì)象的滿意度。

1 基礎(chǔ)護(hù)理

計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)服務(wù)對(duì)象不同于醫(yī)療單位，面對(duì)的是健康或亞健康人群，雖然實(shí)行基本免費(fèi)服務(wù)，但是基礎(chǔ)性的護(hù)理工作絲毫不能放松。在耐心細(xì)致的觀察病情、準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑方面，在查對(duì)制度、消毒隔離等制度的落實(shí)上，在各項(xiàng)操作的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理文書準(zhǔn)確完整方面，都體現(xiàn)出基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性。護(hù)理人員要樹立以人為本的服務(wù)意識(shí)，建立尊重、和諧、有禮、友善的醫(yī)患關(guān)系，塑造計(jì)劃生育行業(yè)良好形象。不斷提升自身素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，扎實(shí)護(hù)理理論知識(shí)，熟練護(hù)理操作技術(shù)，注重操作前后對(duì)病人的評(píng)估，操作過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷，做到眼快、手輕、心細(xì)，關(guān)注患者診療每一個(gè)細(xì)節(jié)，注重禮儀形象，規(guī)范護(hù)理操作流程，主動(dòng)服務(wù)，熱情服務(wù)，打造溫馨家庭式貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)全程化。

2 宣傳工作

在基層計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作，護(hù)理人員除承擔(dān)門診住站護(hù)理外，還承擔(dān)育齡婦女普查、普治、隨訪等工作，與育齡群眾接觸最為密切，是宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)和生殖健康知識(shí)的重要力量。根據(jù)群眾不同需求，積極主動(dòng)提供相應(yīng)的服務(wù)，如對(duì)新婚夫婦講解性生理、性衛(wèi)生、優(yōu)生優(yōu)育等知識(shí)；指導(dǎo)孕婦孕期保??；對(duì)產(chǎn)后婦女提后保健、育兒指導(dǎo)，幫助其選擇適宜的避孕節(jié)育措施；向育齡夫婦介紹婦科常見病癥狀、預(yù)防及簡(jiǎn)單治療；指導(dǎo)更年期保健等。

3 心理護(hù)理

計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)堅(jiān)持以人為本，在安全有效的基礎(chǔ)上，重視人的生理和心理需要。護(hù)理人員在實(shí)際工作中不僅要做好軀體護(hù)理，更重要的是針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象應(yīng)用不同的心理護(hù)理。

由于計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)對(duì)象，絕大多數(shù)為健康個(gè)體，同時(shí)對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作缺乏了解，由于懼怕手術(shù)、懼怕疼痛、懼怕影響以后生活等，會(huì)產(chǎn)生恐懼心理。容易出現(xiàn)緊張、恐懼、焦慮、擔(dān)心、憂郁等心理和生理應(yīng)激反應(yīng)。有害的心理因素除不能更好的配合醫(yī)生完成各項(xiàng)計(jì)劃生育技術(shù)工作外，對(duì)軀體具有致病作用。

3.1 在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作中，施行避孕、節(jié)育、絕育手術(shù)和輸卵、精管復(fù)通術(shù)，以及相關(guān)的醫(yī)學(xué)檢查，都是在健康人身上進(jìn)行的，這種實(shí)施手段，對(duì)軀體都是一種創(chuàng)傷性治療，尤其是對(duì)接受手術(shù)的育齡夫婦，會(huì)產(chǎn)生較嚴(yán)重的心理刺激，由此引起的消極心理十分明顯，并直接影響手術(shù)的實(shí)施和手術(shù)效果。

3.2 患有生殖道疾病、性傳播疾病的育齡群眾，由于生理變化及疾病的折磨，人的精神狀態(tài)、生理狀態(tài)、社會(huì)適應(yīng)能力和生活方式都會(huì)隨之改變，會(huì)出現(xiàn)特殊的心理需求與心理反應(yīng)。擔(dān)心別人遠(yuǎn)離自己，怕受到冷落、鄙視，家庭關(guān)系緊張，常常希望家人、同事關(guān)心自己，患者心事重重，情緒低落，產(chǎn)生孤獨(dú)心理，焦慮緊張。服務(wù)對(duì)象在接受治療時(shí)，情緒不穩(wěn)定，易怒，依賴性增強(qiáng)，希望得到重視和關(guān)懷，通過護(hù)理人員與之交流溝通，盡可能滿足其精神需求，并提醒家屬安慰和體貼患者。通過交流與理解，建立起一種共同參與、平等的、朋友式的護(hù)患關(guān)系。良好的護(hù)理工作可幫助這些服務(wù)對(duì)象適時(shí)得到生理和心理上的照顧，支持和撫慰，及時(shí)減輕心理壓力，使治療的效果更佳。

3.3 在計(jì)劃生育服務(wù)中，護(hù)理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)，牢固樹立人道主義精神，把護(hù)理事業(yè)看做對(duì)廣大育齡婦女應(yīng)盡的職責(zé)，把“以人為本”的服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作的始終，使服務(wù)對(duì)象感到親切、信賴、安全，充分發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性，采用多樣化、個(gè)性化服務(wù)，對(duì)受術(shù)者進(jìn)行有效咨詢與指導(dǎo)，尊重和保障服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)益，重視健康教育及人文護(hù)理服務(wù)，以滿足育齡婦女的需要。在做好以上工作的同時(shí)、逐步引進(jìn)現(xiàn)代管理方法，更新護(hù)理管理理念，緊緊圍繞計(jì)劃生育工作向孕前服務(wù)型轉(zhuǎn)變，技術(shù)服務(wù)圍繞生育、節(jié)育、不育開展相關(guān)的臨床服務(wù)的擴(kuò)展。

4 結(jié)論

開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)是新時(shí)期做好人口和計(jì)劃生育工作的重要內(nèi)容，護(hù)理工作是計(jì)生服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，護(hù)理工作是否到位，是否規(guī)范，直接影響計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)過程，服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，在計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)中要重視和加強(qiáng)護(hù)理工作尤為重要。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉清明.加強(qiáng)護(hù)理管理防范計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)護(hù)理糾紛[J].中國計(jì)劃生育學(xué)雜志,2007,08

[2] 劉云嶸,齊大遜,王東玲,等.中國鄉(xiāng)級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)站技術(shù)服務(wù)提供及服務(wù)能力跨地區(qū)分析[J].中國生育健康雜志，2006，04

篇6

1　基礎(chǔ)護(hù)理

計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)服務(wù)對(duì)象不同于醫(yī)療單位，面對(duì)的是健康或亞健康人群，雖然實(shí)行基本免費(fèi)服務(wù)，但是基礎(chǔ)性的護(hù)理工作絲毫不能放松。在耐心細(xì)致的觀察病情、準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑方面，在查對(duì)制度、消毒隔離等制度的落實(shí)上，在各項(xiàng)操作的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理文書準(zhǔn)確完整方面，都體現(xiàn)出基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性。護(hù)理人員要樹立以人為本的服務(wù)意識(shí)，建立尊重、和諧、有禮、友善的醫(yī)患關(guān)系，塑造計(jì)劃生育行業(yè)良好形

象。不斷提升自身素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，扎實(shí)護(hù)理理論知識(shí)，熟練護(hù)理操作技術(shù)，注重操作前后對(duì)病人的評(píng)估，操作過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷，做到眼快、手輕、心細(xì)，關(guān)注患者診療每一個(gè)細(xì)節(jié)，注重禮儀形象，規(guī)范護(hù)理操作流程，主動(dòng)服務(wù)，熱情服務(wù)，打造溫馨家庭式貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)全程化。2　宣傳工作在基層計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作，護(hù)理人員除承擔(dān)門診住站護(hù)理外，還承擔(dān)育齡婦女普查、普治、隨訪等工作，與育齡群眾接觸最為密切，是宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)和生殖健康知識(shí)的重要力量。根據(jù)群眾不同需求，積極主動(dòng)提供相應(yīng)的服務(wù)，如對(duì)新婚夫婦講解性生理、性衛(wèi)生、優(yōu)生優(yōu)育等知識(shí)；指導(dǎo)孕婦孕期保健；對(duì)產(chǎn)后婦女提后保健、育兒指導(dǎo)，幫助其選擇適宜的避孕節(jié)育措施；向育齡夫婦介紹婦科常見病癥狀、預(yù)防及簡(jiǎn)單治療；指導(dǎo)更年期保健等。

3　心理護(hù)理

計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)堅(jiān)持以人為本，在安全有效的基礎(chǔ)上，重視人的生理和心理需要。護(hù)理人員在實(shí)際工作中不僅要做好軀體護(hù)理，更重要的是針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象應(yīng)用不同的心理護(hù)理。

由于計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)對(duì)象，絕大多數(shù)為健康個(gè)體，同時(shí)對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作缺乏了解，由于懼怕手術(shù)、懼怕疼痛、懼怕影響以后生活等，會(huì)產(chǎn)生恐懼心理。容易出現(xiàn)緊張、恐懼、焦慮、擔(dān)心、憂郁等心理和生理應(yīng)激反應(yīng)。有害的心理因素除不能更好的配合醫(yī)生完成各項(xiàng)計(jì)劃生育技術(shù)工作外，對(duì)軀體具有致病作用。

3.1在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作中，施行避孕、節(jié)育、絕育手術(shù)和輸卵、精管復(fù)通術(shù)，以及相關(guān)的醫(yī)學(xué)檢查，都是在健康人身上進(jìn)行的，這種實(shí)施手段，對(duì)軀體都是一種創(chuàng)傷性治療，尤其是對(duì)接受手術(shù)的育齡夫婦，會(huì)產(chǎn)生較嚴(yán)重的心理刺激，由此引起的消極心理十分明顯，并直接影響手術(shù)的實(shí)施和手術(shù)效果。 轉(zhuǎn)貼于

3.2患有生殖道疾病、性傳播疾病的育齡群眾，由于生理變化及疾病的折磨，人的精神狀態(tài)、生理狀態(tài)、社會(huì)適應(yīng)能力和生活方式都會(huì)隨之改變，會(huì)出現(xiàn)特殊的心理需求與心理反應(yīng)。擔(dān)心別人遠(yuǎn)離自己，怕受到冷落、鄙視，家庭關(guān)系緊張，常常希望家人、同事關(guān)心自己，患者心事重重，情緒低落，產(chǎn)生孤獨(dú)心理，焦慮緊張。服務(wù)對(duì)象在接受治療時(shí)，情緒不穩(wěn)定，易怒，依賴性增強(qiáng)，希望得到重視和關(guān)懷，通過護(hù)理人員與之交流溝通，盡可能滿足其精神需求，并提醒家屬安慰和體貼患者。通過交流與理解，建立起一種共同參與、平等的、朋友式的護(hù)患關(guān)系。良好的護(hù)理工作可幫助這些服務(wù)對(duì)象適時(shí)得到生理和心理上的照顧，支持和撫慰，及時(shí)減輕心理壓力，使治療的效果更佳。

篇7

1人性化服務(wù)的內(nèi)涵

1.1內(nèi)容：我院在“以患者為中心”的基礎(chǔ)上，開展“患者滿意、我的目標(biāo)”和“經(jīng)常告誡自己：假如我就是患者”的護(hù)理主題活動(dòng)。

1.2護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范：護(hù)士的言談、舉止、儀容、服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)和精神面貌；恰當(dāng)運(yùn)用“請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、有勞您、很抱歉、打擾了、給您添麻煩了、請(qǐng)?jiān)彙钡任拿饔谜Z，要心有所存，才能口有所言。

2推行方法

2.1制定全員培訓(xùn)計(jì)劃：護(hù)理部制定了多形式、多層次的護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，先對(duì)護(hù)士長進(jìn)行培訓(xùn)，再進(jìn)行全院護(hù)士的集體動(dòng)員，不定期舉辦人性化服務(wù)護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽、文藝活動(dòng)及經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)。

2.2具體措施

2.2.1樹立關(guān)愛生命和以人為本的服務(wù)理念：人性化服務(wù)是以尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私為核心[1]。當(dāng)一個(gè)人患病后，心理方面會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐懼、孤獨(dú)等心理問題，從而產(chǎn)生一系列的心理需要，作為以人為對(duì)象的護(hù)理隊(duì)伍，要緊緊抓住服務(wù)對(duì)象的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、一流的服務(wù)，使患者在就醫(yī)過程中感受到方便、舒適和滿意。

2.2.2加強(qiáng)人性化服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：以科室為單位進(jìn)行語言禮儀和禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，嚴(yán)格進(jìn)行日常禮儀、電話禮儀、交接班規(guī)范、接送患者規(guī)范的學(xué)習(xí)。并將熱心接待、精心診斷、細(xì)心計(jì)劃、耐心治療、暖心溝通的“5H”工作法應(yīng)用于護(hù)理工作中。

2.2.3規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為：制定醫(yī)院護(hù)理站服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括實(shí)行護(hù)士首問負(fù)責(zé)制；接待患者推行疼痛科創(chuàng)建的熱情、溫馨、暖心的“三個(gè)一”活動(dòng)，即一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶；患者入院8小時(shí)內(nèi)接診護(hù)士必須做好入院宣教，24小時(shí)內(nèi)護(hù)士長必須與患者見面并作好自我介紹；在接受患者的咨詢或傳呼時(shí)做到耐心、細(xì)致、全面、熱情地解答；護(hù)士進(jìn)入護(hù)理站時(shí)，著裝整潔、干凈，禮貌、使用文明用語；護(hù)士工作在醫(yī)院的每一個(gè)部門，是與患者最直接、最親切的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)具有責(zé)任心和愛心。

2.2.4營造濃密的人性化服務(wù)氛圍：為患者提供日常用品，各個(gè)科室添置微波爐、電磁爐，護(hù)工幫患者熱飯菜、打開水；節(jié)假日送上祝?？?，生日送上蛋糕，出院送上愛心卡，春節(jié)送上慰問品，年三十共度除夕，患至如歸。成立客戶中心，開展電話咨詢與回訪服務(wù)，健康快車免費(fèi)接送患者，為困難患者減免醫(yī)療費(fèi)用，各種檢查有護(hù)士陪同前往。

2.2.5加強(qiáng)健康宣教：病房制定健康宣教專欄，科室定期開展?？平】到逃v座，提高患者的康復(fù)質(zhì)量。

2.2.6注重護(hù)患溝通技巧：（1）一個(gè)要求：誠信、尊重、同情、耐心；（2）兩個(gè)技巧：傾聽――多聽家屬說幾句，介紹――多對(duì)家屬說幾句；（3）三個(gè)掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果、掌握醫(yī)療費(fèi)用情況、掌握患者及家屬的社會(huì)心理狀況；（4）四個(gè)留意：留意溝通對(duì)象的情緒狀態(tài)、留意受教育程度及對(duì)溝通的感受、留意溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值、留意自己的情緒反映，學(xué)會(huì)自我控制；（5）五個(gè)避免：避免強(qiáng)求溝通對(duì)象即時(shí)接受事實(shí)、避免使用易刺激對(duì)方情緒的語氣和語言、避免過多使用對(duì)方不易聽懂的專業(yè)詞匯、避免刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn)、避免壓抑對(duì)方情緒；（6）六個(gè)方式溝通：預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、交換對(duì)象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通、實(shí)物對(duì)照講解溝通。將隱患消失在萌芽狀態(tài)。科室每月進(jìn)行1次工休座談會(huì)，了解患者需求，解決實(shí)際問題，融洽護(hù)患關(guān)系。

2.2.7服務(wù)承諾：“五心”服務(wù)承諾，即接待熱心、治療細(xì)心、護(hù)理精心、解釋耐心、征求意見虛心，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

3督導(dǎo)檢查

護(hù)士長必須帶頭落實(shí)文明用語和禮儀服務(wù)規(guī)范，將人性化服務(wù)的落實(shí)情況作為日常工作檢查的一個(gè)要點(diǎn)，每日深入病房，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)糾正；病房設(shè)兩個(gè)質(zhì)量控制組長，協(xié)助護(hù)士長進(jìn)行檢查，兩個(gè)組先自查再互查，公開檢查結(jié)果；護(hù)理部定期對(duì)病房的人性化服務(wù)進(jìn)行檢查，并將檢查出的問題反饋給護(hù)士長，由護(hù)士長對(duì)自己科室的問題提出整改措施并落實(shí)。

4效果評(píng)價(jià)

實(shí)施人性化服務(wù)，使護(hù)理人員整體服務(wù)意識(shí)提高，從思想上轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)與觀念，端正了服務(wù)態(tài)度，掌握了溝通技巧?；颊叩臐M意率提高，護(hù)理工作實(shí)現(xiàn)了零投訴。護(hù)患糾紛減少，構(gòu)建了和諧的護(hù)患關(guān)系，患者感受到護(hù)理充滿了人性的溫暖。

參考文獻(xiàn)：

篇8

近些年，隨著經(jīng)濟(jì)水平、生活質(zhì)量的提高，促進(jìn)計(jì)劃生育事業(yè)的不斷完善，計(jì)劃生育服務(wù)站在計(jì)劃生育事業(yè)中發(fā)揮著重要的作用［1］。護(hù)理工作在計(jì)劃生育服務(wù)站工作中具有十分關(guān)鍵的作用，由于護(hù)理工作的復(fù)雜性、特殊性、不可預(yù)見性等，因此在護(hù)理過程中容易發(fā)生問題。本文選擇于2011年下半年和2012年上半年在我縣計(jì)劃生育服務(wù)站接受護(hù)理治療的患者各56例作為研究對(duì)象，旨在總結(jié)分析基層計(jì)劃生育服務(wù)站護(hù)理工作中存在的問題，然后給予針對(duì)性的對(duì)策措施，從而優(yōu)化基層計(jì)劃生育服務(wù)站護(hù)理工作，具體信息如下。

1　資料與方法

1.1　一般資料　對(duì)照組中年齡介于22-40歲之間，平均年齡（28.9±4.5）歲；藥物流產(chǎn)56例；觀察組中年齡介于23-41歲之間，平均年齡（29.3±4.7）歲；藥物流產(chǎn)56例。

1.2　存在的問題

1.2.1　重視程度不夠　由于計(jì)劃生育服務(wù)站和絕大部分的醫(yī)院存在差異性，其接納的服務(wù)對(duì)象中，患者基本上都可以自理生活，故大多數(shù)的計(jì)劃生育服務(wù)站中專業(yè)的護(hù)理人員缺乏，醫(yī)師偏多，出現(xiàn)人員配置比例不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，無法形成良好的護(hù)理體系，最終使得護(hù)理質(zhì)量差。

1.2.2　特殊用藥缺乏規(guī)范指導(dǎo)與記錄　如醫(yī)生開藥物流產(chǎn)醫(yī)囑后，護(hù)士收處方單發(fā)藥時(shí)，口頭交代病人使用方法，由于語言不規(guī)范、溝通不細(xì)致、技巧不當(dāng)，易造成病人誤解，導(dǎo)致服藥方法錯(cuò)誤、預(yù)約來醫(yī)院服第3次藥的時(shí)間推遲、沒有按要求禁食等，結(jié)果護(hù)士說交代了，病人否認(rèn)護(hù)士進(jìn)行了有關(guān)內(nèi)容的指導(dǎo)，投訴護(hù)士指導(dǎo)的內(nèi)容不正確，發(fā)生醫(yī)療糾紛。護(hù)士因缺乏記錄，沒法解釋。

1.2.3　健康教育內(nèi)容缺乏記錄　健康教育是對(duì)病人權(quán)利的尊重，也是護(hù)士的義務(wù)。人工流產(chǎn)術(shù)后并發(fā)癥與病人對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解及術(shù)后健康行為密切相關(guān)。一些重要的告知內(nèi)容雖然已交代給病人了，但因缺乏書面健康教育資料及記錄，病人和家屬否認(rèn)護(hù)理人員進(jìn)行了有關(guān)內(nèi)容的健康教育，導(dǎo)致發(fā)生不良后果。

1.2.4　護(hù)理方面的知識(shí)掌握不夠　無法通過患者出現(xiàn)的早期癥狀、體征等發(fā)現(xiàn)潛在的危險(xiǎn)從而延誤處理和向醫(yī)生上報(bào)而造成不必要的后果；在治療過程中用語不當(dāng)引起患者和患者家屬的恐慌焦慮等。

1.2.5　尚未處于最佳的工作狀態(tài)　護(hù)理人員帶不良情緒工作、心不在焉、臉色難看、話難聽、等給患者造成不良影響，不利于治療。

1.3　方法　觀察組患者在我站改進(jìn)后實(shí)施針對(duì)性的對(duì)策優(yōu)化護(hù)理工作應(yīng)對(duì)存在的問題，具體對(duì)策如下　領(lǐng)導(dǎo)層面的人員必須提高重視程度，做好患者的整體護(hù)理；克服護(hù)理工作馬虎以及只重視治療而忽視護(hù)理的觀念；保證醫(yī)護(hù)比例的協(xié)調(diào)合理（1：3較合理），明確職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管；藥品分時(shí)、分量送至患者，常規(guī)工作有條不紊。　護(hù)理人員要密切觀察患者的體征和舉動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)患者存在心理和體征上的異常需要及時(shí)向主治醫(yī)生匯報(bào)，及時(shí)處理情況?！〖訌?qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)教育，提高其對(duì)常規(guī)疾病的早期癥狀、體征的了解認(rèn)識(shí)，能夠?qū)A(chǔ)常見問題進(jìn)行應(yīng)急處理；　將患者的重要信息在交接班的時(shí)候傳達(dá)，規(guī)范工作中的查看記錄。對(duì)帶教實(shí)習(xí)人員要做到親自指導(dǎo)，減少失誤。

1.4　統(tǒng)計(jì)學(xué)分析　采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，P

2　結(jié)果

結(jié)果顯示觀察組護(hù)理缺陷發(fā)生率為5.4%，對(duì)照組護(hù)理缺陷發(fā)生率為19.6%，觀察組在護(hù)理缺陷發(fā)生率方面顯著低于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；患者滿意度方面觀察組為91.1%，對(duì)照組為76.8%，觀察組在患者滿意度方面顯著優(yōu)于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具體見表1。

3　討論

自20世紀(jì)70年代末計(jì)劃生育已經(jīng)被納入我國的基本國策，旨在控制人口的增加速度、將人口的增長速度和社會(huì)發(fā)展兩者之間達(dá)到平衡。20世紀(jì)80年代計(jì)劃生育服務(wù)站開始出現(xiàn)，近些年，隨著對(duì)計(jì)劃生育的重視程度不斷提高，給醫(yī)院的護(hù)理工作提出了更高的要求［2-3］。因計(jì)劃生育手術(shù)相對(duì)特殊，在基層計(jì)劃生育服務(wù)站工作當(dāng)中較易引發(fā)不良護(hù)理案件，是護(hù)理工作中較薄弱環(huán)節(jié)。據(jù)調(diào)查顯示目前基層計(jì)劃生育服務(wù)站護(hù)理工作中存在的問題包括：重視程度不夠、特殊用藥缺乏規(guī)范指導(dǎo)與記錄、健康教育內(nèi)容缺乏記錄、護(hù)理方面的知識(shí)掌握不夠、尚未處于最佳的工作狀態(tài)；根據(jù)上述問題給予針對(duì)性的處理措施對(duì)優(yōu)化基層計(jì)劃生育服務(wù)站護(hù)理工作具有十分重要的作用。

本次研究發(fā)現(xiàn)根據(jù)問題實(shí)施針對(duì)性的優(yōu)化護(hù)理工作的對(duì)策能夠降低基層計(jì)劃生育服務(wù)站護(hù)理缺陷的發(fā)生率、提高患者滿意度，具有十分重要的臨床意義，可作為今后基層計(jì)劃生育服務(wù)站護(hù)理工作的參考和借鑒。

參考文獻(xiàn)

篇9

作為高校學(xué)生工作的重要組成部分，公寓學(xué)生教育服務(wù)工作在育人過程中具有不可替代性和特殊地位。如何樹立先進(jìn)的學(xué)生公寓管理理念，優(yōu)化學(xué)校人文環(huán)境，使學(xué)生在多元化的教育環(huán)境中不斷成長，促使他們的思想覺悟和精神境界得到超越自我的升華，突出學(xué)生公寓的育人功能，值得每一位高校公寓學(xué)生教育服務(wù)者的思考。

遼寧工程技術(shù)大學(xué)葫蘆島校區(qū)在公寓學(xué)生教育服務(wù)工作中堅(jiān)持“環(huán)境育人、文化育人、管理育人、服務(wù)育人”的工作理念，深化學(xué)生工作“五進(jìn)”公寓的成果，為學(xué)生營造品味高雅、文明向上、團(tuán)結(jié)和諧、健康活潑的公寓環(huán)境，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生成長成才。公寓學(xué)生教育服務(wù)圍繞“一、二、三、四”開展工作，使教育服務(wù)工作有的放矢。

一、服務(wù)一個(gè)核心，全力培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

“以學(xué)生為核心”是公寓學(xué)生教育服務(wù)工作的靈魂，公寓的安全、文明、和諧是推動(dòng)學(xué)生工作健康發(fā)展的首要因素。學(xué)校每學(xué)期都召開專題會(huì)議，研究部署公寓學(xué)生教育服務(wù)工作。校區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期組織組織人事、學(xué)生、共青團(tuán)、后勤、公安保衛(wèi)等部門負(fù)責(zé)人深入學(xué)生公寓，檢查公寓教育服務(wù)工作開展情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公。通過公示主管校領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號(hào)、微博、熱線電話，設(shè)立學(xué)生處處長接待日、學(xué)生工作熱線，開展輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師與學(xué)生談心活動(dòng)、學(xué)生座談會(huì)、調(diào)研等形式密切了與學(xué)生的聯(lián)系。

二、堅(jiān)持二個(gè)基本點(diǎn)，為學(xué)生健康成長保駕護(hù)航。

創(chuàng)建安全、文明校園，為廣大青年學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，有利于加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，有利于提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。一是抓好公寓安全，讓學(xué)生放心讓家長滿意。公安保衛(wèi)人員全面進(jìn)駐學(xué)生公寓辦公，制定《遼寧工程技術(shù)大學(xué)葫蘆島校區(qū)公寓安全應(yīng)急預(yù)案》，定期組織學(xué)生進(jìn)行消防演練，及時(shí)維修公寓內(nèi)安全指示燈、消防設(shè)備等設(shè)施，利用講座、《新家園》報(bào)紙、廳廊、櫥窗等進(jìn)行安全知識(shí)的宣傳和普及，增強(qiáng)大學(xué)生的安全意識(shí)，提高應(yīng)急處理能力。二是抓好公寓文明，促進(jìn)大學(xué)生良好行為的養(yǎng)成。開展大學(xué)生文明修身工程、好習(xí)慣工程、學(xué)生骨干工程、文明寢室創(chuàng)優(yōu)工程，抓好學(xué)生基礎(chǔ)文明行為養(yǎng)成教育，教育引導(dǎo)學(xué)生從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，努力營造良好的公寓育人環(huán)境，促進(jìn)大學(xué)生良好人格的養(yǎng)成。將學(xué)生的文明行為養(yǎng)成教育與“三觀”教育、優(yōu)良傳統(tǒng)教育、感恩教育、勵(lì)志教育、責(zé)任感教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、誠信教育、大學(xué)精神教育、學(xué)雷鋒活動(dòng)等學(xué)生思想教育有機(jī)結(jié)合起來。

三、 帶好三支隊(duì)伍，以管理推動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)帶動(dòng)管理。

學(xué)生公寓輔導(dǎo)員既是服務(wù)者、管理者，也是教育者，他們的思想作風(fēng)和工作態(tài)度對(duì)學(xué)生有著直接的影響；學(xué)生干部、學(xué)生黨員是學(xué)生校園生活的引領(lǐng)者，他們的朋輩影響是潛移默化的，對(duì)大學(xué)生的成人成才有著十分重要的直接促進(jìn)作用。

第一，定期開展公寓學(xué)生教育服務(wù)工作先進(jìn)單位、公寓輔導(dǎo)員標(biāo)兵評(píng)比等活動(dòng)；堅(jiān)持開展“公寓輔導(dǎo)員論壇”活動(dòng)，定期對(duì)公寓輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，定期召開公寓工作總結(jié)表彰大會(huì)；每周召開公寓輔導(dǎo)員例會(huì)；每天下午有公寓輔導(dǎo)員在公寓輔導(dǎo)員辦公室值班，時(shí)刻把握公寓學(xué)生動(dòng)態(tài)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。抓好學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“三自”職能。第二，在大學(xué)生自律委員會(huì)設(shè)立了校區(qū)團(tuán)工委直屬團(tuán)支部。工作中加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生自律委員會(huì)等學(xué)生組織的工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引入新的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，讓更多的學(xué)生參與到學(xué)生公寓管理工作中來，提高管理服務(wù)水平。第三，發(fā)揮黨員先鋒示范作用，做好公寓學(xué)生黨建工作。2011年初，成立了公寓學(xué)生黨員工作站。黨員工作站設(shè)立站務(wù)委員會(huì)，站務(wù)委員會(huì)成員包括組織人事部、學(xué)生處、團(tuán)委的教師及黨員工作站站長等學(xué)生黨員。設(shè)立以公寓樓為單位的黨員工作分站，使學(xué)生掌握跨院系、跨年級(jí)、跨樓層的管理模式。

4、踐行四個(gè)育人，自覺肩負(fù)高校神圣使命。

首先是加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，環(huán)境育人。古語云，欲造物，先造人。人造環(huán)境，環(huán)境造人。生活環(huán)境能夠潛移默化，我們注意不注意的一些細(xì)節(jié)，都會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，影響學(xué)生品質(zhì)的塑造。公寓居住環(huán)境對(duì)學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀都將產(chǎn)生很大影響。在公寓樓中間空地上設(shè)立羽毛球場(chǎng)地；公寓附近畢業(yè)生自發(fā)建立“常青園”；努力為學(xué)生營造品位高雅、文明向上、團(tuán)結(jié)和諧、健康活潑的公寓文化氛圍，“勤實(shí)德廉”板塊、“青春風(fēng)景線”板塊、科技長廊、名人廳廊、優(yōu)秀校友廳廊，處處彰顯文化氣息，時(shí)刻發(fā)揮著育人功能。

其次是引導(dǎo)公寓文化向健康高雅方向發(fā)展，文化育人。大學(xué)校園文化不僅能豐富大學(xué)生的課余文化生活，而且具有導(dǎo)向、激勵(lì)、陶冶和凝聚的德育功能，有利于大學(xué)生正確的生觀、世界觀、價(jià)值觀的培養(yǎng)和形成。公寓學(xué)生教育服務(wù)工作努力把公寓建設(shè)成為育人陣地，公寓文化活動(dòng)的開展以引領(lǐng)校園文化時(shí)尚為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使之逐步占領(lǐng)學(xué)生的思想文化陣地。充分發(fā)揮“書香文化、專業(yè)文化、廳廊文化、網(wǎng)絡(luò)文化、櫥窗文化、樓層文化、行為文化、寢室文化、黨建文化”的育人功能。“公寓文化節(jié)”“校園明星臉”“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”“學(xué)生管理規(guī)章制度競(jìng)賽”“寢室才藝爭(zhēng)霸賽”等都已經(jīng)成為了廣大學(xué)生中最有影響力的品牌活動(dòng)。

篇10

1、加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)二甲醫(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)積極配合護(hù)理部加快?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)，并做好我科護(hù)士的量化和績效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

3、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

4、加強(qiáng)重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

5、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

6、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？谱o(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

8、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，每月組織病人召開工休座談會(huì)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

9、加強(qiáng)管床護(hù)士與病人及家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。護(hù)理部工作計(jì)劃10、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理，不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

11、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，每月對(duì)質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

12、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及專科技能訓(xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)。

具體措施：

1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。

2)、制定我科常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)，完成中醫(yī)自學(xué)筆記一萬字。

3)、制定中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，中醫(yī)技能操作計(jì)劃，基礎(chǔ)理論和技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績。

4)、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

5)、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

6)、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查，內(nèi)容包涵(病房管理，危重病人管理，護(hù)理文件的書寫，護(hù)理安全)并提出整改措施，總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。

7)、每月舉行一次中醫(yī)護(hù)理查房，指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。

8)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

9)、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

13、抓好實(shí)習(xí)生的帶教工作：對(duì)進(jìn)入的每一批實(shí)習(xí)同學(xué)，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃，予以?？浦R(shí)講課，進(jìn)行專科理論和操作考核，護(hù)理體溫單的繪制及護(hù)理記錄的書寫，合格后方可離科。帶教老師必須認(rèn)真帶教，注意言傳身教的影響。

14、加強(qiáng)護(hù)理員，清潔工的管理，抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作，保持病房干凈，廁所無臭。

總之，我們要在醫(yī)院護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，以創(chuàng)二甲為目標(biāo)，使各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，以便更好的為患者服務(wù)。

護(hù)理工作計(jì)劃范文二

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20xx年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，以創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定 20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

繼續(xù)完善修訂各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù) 士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)。

具體措施：

1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。

2)、制定我科常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。

3)、制定中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，中醫(yī)技能操作計(jì)劃，基礎(chǔ)理論和技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績。

4)、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

5)、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

6)、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查，內(nèi)容包涵(病房管理，危重病人管理，護(hù)理文件的書寫，護(hù)理安全)并提出整改措施，總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。

7)、每月舉行一次中醫(yī)護(hù)理查房，指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。

8)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

9)、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢 查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

3、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管

理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。明確崗位職責(zé)，小組內(nèi)不同層級(jí)護(hù)士能力互補(bǔ)，滿足患者的需求，護(hù)士之間相互合作，低年資護(hù)士在高年資護(hù)士的指導(dǎo)下工作。每個(gè)護(hù)士分管一定數(shù)量的患者，每名患者有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其提供全程全面整體護(hù)理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé)，提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，責(zé)任護(hù)士不在班時(shí)交由本組其他護(hù)士分管，保證同一組病人護(hù)理的延續(xù)性。常態(tài)情況下，護(hù)士在病房或病人身邊，把工作站前移到病房，配置流動(dòng)治療車，車上有病人需要的護(hù)理用具，減少來回走動(dòng)時(shí)間，定時(shí)巡視，密切觀察患者生命體征和病情變化，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班。

4、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

1)、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2)、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

3)、加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離、中醫(yī)護(hù)理等進(jìn)行檢查，每月組織科室護(hù)理人員開會(huì)討論，分析原因，提出改進(jìn)措施并實(shí)施。

5、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。滿足住院患者的基礎(chǔ)護(hù)理和基本生活照顧需要，增加晨晚間護(hù)理時(shí)段的護(hù)理人員，主動(dòng)幫助患者進(jìn)食、飲水、服藥、翻身、拍背等，實(shí)行關(guān)愛式的基本生活照顧，切實(shí)讓患者體會(huì)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、落實(shí)健康教育

健康教育貫穿患者入院、出院的全過程，在治療護(hù)理過程中講述疾病相關(guān)知識(shí)，教會(huì)患者適合的康復(fù)訓(xùn)練，讓健康教育落到實(shí)處，促進(jìn)患者早日康復(fù)，提高患者滿意度。

7、開展?jié)M意度調(diào)查，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

大力開展?jié)M意度調(diào)查，每月召開護(hù)患溝通會(huì)，并進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，以了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的落實(shí)情況以及患者對(duì)服務(wù)的感受，對(duì)患者提出的有待改進(jìn)的方面科室及時(shí)進(jìn)行分析整改，使薄弱環(huán)節(jié)得以及時(shí)糾正，以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

護(hù)理工作計(jì)劃范文三

手術(shù)室工作涉及的知識(shí)面廣，技術(shù)操作性強(qiáng)，要求手術(shù)室護(hù)士有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及熟悉的操作技能。手術(shù)室的醫(yī)護(hù)合作是處于手術(shù)時(shí)緊張，焦慮的應(yīng)激狀態(tài)下跨科室的醫(yī)護(hù)合作，手術(shù)室護(hù)士要做到準(zhǔn)確而默契的與醫(yī)生配合，不但要求護(hù)士應(yīng)有對(duì)此種特殊合作關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，而且要熟悉醫(yī)生的工作習(xí)慣，且手術(shù)室護(hù)理工作專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)更新快，是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的過程。我要加強(qiáng)常規(guī)手術(shù)器械準(zhǔn)備和配合，我在術(shù)前準(zhǔn)備常規(guī)器械時(shí)，要善于觀察，配合手術(shù)時(shí)注意總結(jié)和記錄醫(yī)生在手術(shù)中對(duì)使用器械的特殊要求，力求掌握一些特殊器械的具體使用方法。我制定了適合本手術(shù)室特點(diǎn)的下半年的工作計(jì)劃如下：

一、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護(hù)士，我要做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院、科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。

三、專業(yè)技能方面