導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務案例分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、案例教學概述

案例教學（Case Method）是由美國哈佛法學院前院長克里斯托弗.哥倫布.朗代爾（C.C.Langdell）于1870年首創(chuàng)，后經(jīng)哈佛企管研究所所長鄭漢姆（W.B.Doham）推廣，并從美國迅速傳播到世界許多地方，被認為是代表未來教育方向的一種成功教育方法。20世紀80年代，案例教學引入我國。

案例教學，是一種開放式、互動式的新型教學方式。案例教學是要經(jīng)過事先周密的策劃和準備，要使用特定的案例并指導學生提前閱讀，要組織學生開展討論或爭論，形成反復的互動與交流，通過各種信息、知識、經(jīng)驗、觀點的碰撞來達到啟示理論和啟迪思維的目的，能使學生通過案例教學有所收獲，從而提高學生分析問題和解決問題的能力。

案例教學具有以下幾方面的意義：

第一，有利于提高教師綜合素質(zhì)，提高教師教學質(zhì)量和教學水平。采用案例教學法對教師各方面綜合能力（包括知識結(jié)構(gòu)、教學水平、分析能力）要求很高。要求教師既要具有扎實的理論知識，又要有豐富的實踐經(jīng)驗，并能將理論與實踐融合貫通。采用案例教學法可更好地發(fā)揮教師在教學中的主導作用，不斷提高教學質(zhì)量和教學水平。

第二，有利于學生深化所學的理論知識，通過案例閱讀、理解、分析加深對理論知識有深層次理解，并在案例教學中，將所學的知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄?，將理論學習與實踐應用有機地結(jié)合起來。

第三，有利于增加教師與學生之間的互動關系，做到相互啟迪，相互學習。師生之間在共同的分析討論中，碰撞出思想的火花，激發(fā)彼此之間的靈感，做到師生互補，教學相輔。案例教學加強了師生之間的交流，活躍了課堂氣氛，是傳統(tǒng)教學方式很難以比擬的。

著名教育家杜威曾說過：最好的一種教學，就是牢牢記住學校教材和實際經(jīng)驗二者相互聯(lián)系的必要性，使學生養(yǎng)成一種態(tài)度，習慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯(lián)系。從這個角度說，案例教學就是一種尋找理論與實踐結(jié)合點的有效教學方式，而這對于電子商務專業(yè)來說，案例教學顯得尤為重要。

二、《電子商務案例分析》中案例教學過程

第一，案例準備。這里的準備包括學生的準備和教師的準備，在案例教學過程中，學生和教師都應充分地了解案例故事，并且通過網(wǎng)絡、圖書館、報紙雜志等多渠道了解案例的背景資料、發(fā)展過程等，為接下來的案例分析做準備。例如，在“海爾協(xié)同式電子商務”案例中，就可以通過多渠道了解海爾的公司背景，發(fā)展理念、發(fā)展過程、品牌故事，甚至可以請學生從所查閱的資料中分別講述自己眼中的海爾，讓大家對海爾的印象更加立體化。

第二，案例分析。案例并不是目的，透過案例分析問題，解決問題并將理論運用到實踐這才是教學的目的。因此，案例分析是關鍵，教師應注重把握關鍵事實，針對重點提出問題，引導學生主動思考。如海爾這一案例，關鍵問題即是海爾為什么會成功？它成功的主要關鍵點在哪里？

第三，案例討論。案例教學應是以學生為主體，教師起引導作用，但教師的引導作用不可忽視，在討論環(huán)節(jié)中，引導學生圍繞主題，突出重點，力求討論氣氛熱烈，調(diào)動每位學生的積極性。如在上例中，學生們就全面分析了海爾成功的原因一方面由于及時構(gòu)建了電子商務基礎，另一方面構(gòu)筑了基于電子商務的物流體系，成功實施了ERP和BBP項目。

第四，案例總結(jié)。在全面分析討論的基礎上，得出一致的結(jié)論，并能舉一反三。在上例中，通過分析討論得出協(xié)同式電子商務對海爾發(fā)展是具有非同凡響的意義：利用電子商務的新手段，海爾把企業(yè)上下游的分供方和分銷商聯(lián)合起來，形成供應鏈的關系，供應鏈將逐步取代海爾整體制造的模式，促使其向高科技企業(yè)轉(zhuǎn)變。

三、案例教學在《電子商務案例分析》中應注意的幾個問題

第一，案例教學對教學對象有一定的要求。案例教學要求學生必須具備一定的電子商務基礎理論知識和專業(yè)知識，只有這樣才能較好地理解和分析案例情景，提出合理的看法及意見。因此，這門課程不適宜在一年級開設。

第二，案例教學對教師有一定的要求。案例教學不是單純?yōu)榘咐v案例，而是讓學生們在案例中得到收益和啟發(fā)，能舉一反三，運用到實踐中去，在過往或現(xiàn)在正在發(fā)生的成功或失敗的案例中分析總結(jié)，啟迪思想。而教師在這個過程中顯得尤為關鍵。教師不僅要有淵博的理論知識，較強的分析總結(jié)能力，更要有良好的全局把控能力，才能使整個教學取得良好的效果。

第三，案例教學的授課對時間有一定的要求。案例教學首先在準備上要有充足的時間，方便學生利用各種渠道查詢相關資料并整理，另外在課堂教學中也要有充分的時間，方便學生盡情討論，暢所欲言，碰撞火花，激發(fā)靈感。避免倉促收場，影響教學效果。

參考文獻：

篇2

案例分析

教學

電子商務是一門交叉性和綜合性很強的學科，它集經(jīng)濟、管理、計算機網(wǎng)絡技術、電子與信息技術、法律等相關學科內(nèi)容于一體，知識涉及面很廣，強調(diào)在實踐中綜合運用能力和創(chuàng)新能力。所以，在電子商務專業(yè)的教學中，單純的就某門課程，進行理論教學，則顯得枯燥、難懂。在近幾年的教學實踐中，我深切的體會到，傳統(tǒng)的教學模式已經(jīng)不能適應當今的教學需求，對于電子商務，這類實踐性很強的學科，合理采用案例分析法，選用生動具體，切合實際，緊跟時勢，有針對性的典型案例貫穿與整個電子商務教學之中，這對于提高教學質(zhì)量，無疑能取得事半功倍的效果。

一、案例教學的涵義和重要性

案例教學是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據(jù)教學目的和教學內(nèi)容的要求，運用典型案例，將學生帶入特定事件的現(xiàn)場進行案例分析，并通過學生的獨立思考或集體協(xié)作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協(xié)作精神的教學方式。其基本原則有兩條：其一，用案例而不是依賴演講和讀書作為主要教學手段；其二，通過自學和相互學習使學生深入?yún)⑴c整個教學過程。在西方，案例教學法是一種已經(jīng)發(fā)展得相當成熟和充分的教學方法和教學手段，有一套行之有效的相當規(guī)范的操作理論、操作規(guī)范和操作模式。著名教育家杜威曾說過：最好的一種教學，就是牢牢記住學校教材和實際經(jīng)驗二者相互聯(lián)系的必要性，使學生養(yǎng)成一種態(tài)度，習慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯(lián)系。單純從這個角度說，案例教學法就是一種尋找理論與實踐恰當結(jié)合點的十分有效的教學方式，而對于電子商務專業(yè)來說，案例教學尤為重要。

從教學角度看，電子商務案例教學的重要性主要體現(xiàn)在以下三個方面。一是能夠深化所學的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解；二是能夠使所學的知識轉(zhuǎn)變成為技能，理論學習與實踐應用有機地結(jié)合；三是在逼真模擬訓練中做到教學相長，師生之間在共同的分析討論過程中，通過發(fā)散性思維，激發(fā)大家的靈感，做到相互啟迪，相互學習。可以說電子商務案例教學是對學生實施素質(zhì)教育的有效手段之一。

二、電子商務案例的特點和分類

電子商務案例是指對某一特定電子商務活動的內(nèi)容、情景與過程，進行客觀描述的教學資料。通過對電子商務案例的分析研究，能夠揭示電子商務活動的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學生利用理論知識分析、解決實際問題的能力。所有的案例必須是真實而具體的事件或?qū)嵗?。電子商務案例分析的主要特點在于它的啟迪性與實踐性。

根據(jù)教學難度，電子商務專業(yè)在教學中所使用的案例可分為三類：

（1）

已決問題案例

這類案例對電子商務活動從情景描述到問題解決的全過程作了較詳盡的介紹，它是案例教學初級狀態(tài)的教學資料。這類案例包括以下三部分：電子商務活動的狀況及問題、解決方法和措施、經(jīng)驗或教訓的評估。學生可以從中了解到電子商務所面臨的環(huán)境和發(fā)展狀況，初步學習解決問題的方法。

（2）

待決問題案例

這類案例是指對電子商務某部分的活動，只介紹情況過程和指明問題所在，要求學生作思考和討論，找出問題成因或影響因素，進而提出解決問題的備選方案，從比較優(yōu)劣中抉擇，它包括主要運作過程及存在問題的情景敘述和相關因素提示兩部分。分析這類案例不要求有明確答案，重在培養(yǎng)學生獨立分析和探討電子商務活動的相關因素和規(guī)律的能力。

（3）

設想問題案例

這類案例是指只提供電子商務活動的相關背景材料或跡象，啟發(fā)學生從中自己尋找存在的問題、相關影響因素，進一步對活動的發(fā)展作出判斷，并試圖自行提出解決問題的措施，闡明這些措施在電子商務活動中的作用和效果。它一般包括經(jīng)濟活動的背景材料及其發(fā)展趨勢的相關跡象兩部分。這類案例是在前兩類案例教學基礎上的較高級的教學資料，對全面迅速提高學生的綜合能力，特別是創(chuàng)新能力很有益，但教學的組織難度明顯提高。

三、案例分析的課堂教學過程

一般來說，采用案例分析的課堂教學過程如下：

第一，閱讀案例，發(fā)現(xiàn)問題。學生首先應該快速閱讀案例，其目的是對案例中提出的問題獲得感性認識。從案例中發(fā)現(xiàn)可供分析的材料和依據(jù)，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后發(fā)現(xiàn)問題。由于電子商務案例大多涉及某個（或某些）網(wǎng)站，所以在這個過程中，需要學生登陸這些網(wǎng)站，并參與網(wǎng)站實踐（如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上拍賣），體會網(wǎng)站經(jīng)營特色，以更深刻地體會案例內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題，這也是電子商務案例分析與其他學科的案例分析最大的區(qū)別。

第二，確定重點，提出思考。一個案例可供重點研究的地方一般不會太多，只有一個或幾個，這也是案例中最為閃光的內(nèi)容，教師應當把握關鍵事實，并針對這些重點提出問題，引導學生主動思考，尋找解決方案。如 “亞瑪遜的成功與失敗”這個案例很長，我只確定了兩個重點，讓學生自己思考亞瑪遜成功的原因，分析為什么會失敗，然后提出問題：如果你是CEO，你該如何做等問題。

第三，分組討論，代表發(fā)言。案例教學以學生為主體，教師起引導作用。學生討論時，要注意緊扣要點，突出重點，并且力求討論氣氛熱烈，讓每一個同學都參加進來。同時要把代表發(fā)言和自由發(fā)言相結(jié)合，鼓勵學生各抒己見，暢所欲言。這個過程要求學生必須提出明確的行動方案。如在上例中，學生們在全面分析了亞瑪遜失敗的原因是由于業(yè)務擴張迅速，盈利點少，資金鏈斷裂，從而提出了亞瑪遜或可以縮小業(yè)務范圍，或可以吸引風險投資，或可以被資金雄厚的大集團收購等等十余種解決方案，學生的學習熱情被大大地調(diào)動起來。

篇3

關鍵詞： 電子；眾籌；模式分析

Key words： electron；crowdfunding；pattern analysis

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）11-0083-02

1 電子商務眾籌模式緒論

在近10年的發(fā)展中，電子商務逐漸有新轉(zhuǎn)變，買賣雙方均有更加積極主動的表現(xiàn)，供需之間的接觸互動時間也提前。例如團購模式，即先由消費者發(fā)起需求，而后再號召、聚集相同需求的消費者，以集體議價、以量制價方式向產(chǎn)品供應商爭取獲得購買優(yōu)惠?；蛘咴诋a(chǎn)品服務的設計開發(fā)前期，即開放終端消費者或相關利害關系人參與（供應商、合作伙伴），透過互動參與及意見，使產(chǎn)品服務問世更切合市場需求、更具競爭力，此稱為共同創(chuàng)造的共創(chuàng)模式。

類似的，電子商務市場也興起外包、眾包、眾籌等新模式，廠商向廣大客戶群眾征求顧客意見、購買意向、訂單資金，以協(xié)助其確立產(chǎn)品功能規(guī)格，并在累積遠遠足夠投產(chǎn)規(guī)模時才正式供貨。

“眾籌”翻譯自國外crowdfunding一詞，即大眾籌資或群眾籌資。由發(fā)起人、跟投人、平臺構(gòu)成。具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量、注重創(chuàng)意的特征，是指一種向群眾募資，以支持發(fā)起的個人或組織的行為。一般而言是透過網(wǎng)絡上的平臺連結(jié)起贊助者與提案者。群眾募資被用來支持各種活動，包含災害重建、民間集資、競選活動、創(chuàng)業(yè)募資、藝術創(chuàng)作、自由軟件、設計發(fā)明、科學研究以及公共專案等。[3]如圖1所示。

目前的眾籌主要有四種運營模式：股權式眾籌、債權式眾籌、捐贈式眾籌和獎勵式眾籌。[4]當然，隨著電子商務的不斷發(fā)展，其他新型眾籌模式也在蓬勃發(fā)展之中。全球數(shù)千家眾籌網(wǎng)站的運營模式各不相同，其中既包括以某種眾籌方式為主的，也包括綜合式的運營模式。

2 電子商務眾籌模式案例分析

點名時間（Demo Hour）可以說是中國發(fā)展最早最快、規(guī)模最大的眾籌網(wǎng)絡平臺，但是它在2014年4月宣布放棄眾籌，這無疑是對眾籌市場的一個很大的沖擊。

在了解眾籌的過程中，筆者看了好幾個稍有些名氣的眾籌平臺，也重點了解了背靠市值457.6億美金母公司的京東眾籌。京東推出眾籌這個平臺，實際上是為了拓展它的金融產(chǎn)業(yè)鏈和電商產(chǎn)業(yè)鏈，為了創(chuàng)業(yè)者們使用京東的金融產(chǎn)品、云產(chǎn)品、電商平臺，所以京東打造的更像是智能硬件領域的創(chuàng)新工場。我們看到點名時間的產(chǎn)品眾籌已經(jīng)變成了預訂，京東眾籌也借助點名時間這個前車之鑒，在項目篩選中盡量選擇開發(fā)階段相對完善、接近量產(chǎn)期的項目，這樣就規(guī)避掉了很多不靠譜的項目，確保了平臺的信用體系安全。反過來以項目發(fā)起人的角度來看，他們加入眾籌平臺，有很大一部分原因是為了借助平臺進行自我營銷，京東大力推出眾籌平臺，自然會投入更大的宣傳力度來推廣它的眾籌平臺，因而這些加入京東眾籌的項目就可以享受大規(guī)模的宣傳，而且還能順理成章的成為京東的商業(yè)合作伙伴，這種機會不是說有就有的，既集了資又宣了傳還成為了京東的商業(yè)合作伙伴。

京東金融眾籌業(yè)務負責人金鱗說：“眾籌與團購看似相近，但眾籌具有預售性和排他性，這是團購業(yè)務并不具備的。盡管二者都是達到一定規(guī)模后項目才能成立、組團，但在內(nèi)容和本質(zhì)上有很大差異，團購并沒有夢想等意識形態(tài)貫穿其中，而眾籌背后則有人與人的關系以及價值紐帶。把眾籌和團購看做一樣，是沒有看清眾籌的本質(zhì)?！?/p>

年輕一代富有創(chuàng)新意識和能力，對社會發(fā)展與進步具有重要的推動作用，在日益開放的社會環(huán)境下，年輕一代在文化產(chǎn)品、服務上的支出，這里的支出不僅僅包括經(jīng)濟支出，還包括時間、精神支出，已經(jīng)明顯高出其他群體。既然是流行文化，那么就是有很多社會成員參與的文化活動，一種文化活動要包容大多數(shù)人的參與，那么它的限制必然會被降低或是打破，也就是門檻降低了，這也和眾籌具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量的特征相契合。對于現(xiàn)在的年輕人來說，除了生活必需的吃穿住行外，娛樂也成為了日常生活中不可缺少的一部分，電影、音樂、書籍、社交應用等一系列具有娛樂性、趣味性的產(chǎn)品都成為年輕一代追捧的對象，許多年輕人也開始自己著手進行文化藝術創(chuàng)作。京東也是瞅準了這一商機，利用金融眾籌的方式來幫助有夢想的人圓夢，同時也滿足廣大消費者日益增長的物質(zhì)文化需求。京東從流行文化業(yè)內(nèi)優(yōu)選出新奇有吸引力的產(chǎn)品，從追求創(chuàng)新、品質(zhì)保障、創(chuàng)造價值三個方面力求為用戶提供有趣的生活體驗，以滿足投資人日益豐富的文化物質(zhì)需求，同時也打造出了一個有共同愛好人的交際圈，讓年輕創(chuàng)作一代人之間能夠進行經(jīng)驗交流和分享以及idea的碰撞。

對此，中央財經(jīng)大學文化經(jīng)濟研究院院長魏鵬舉認為，眾籌之于文創(chuàng)，一方面能夠拓展文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，傳統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式下，只有具有大眾需求的產(chǎn)品，才可以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化?；ヂ?lián)網(wǎng)擁有海量的用戶平臺，眾籌這種模式，使得個性化的創(chuàng)作和小眾的需求能夠形成一種商業(yè)模式。除此之外，眾籌模式還具有適合沒有實體資產(chǎn)的、甚至沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的團隊通過互聯(lián)網(wǎng)獲得資金支持，給創(chuàng)意以無限可能，在他看來，這也是文化產(chǎn)業(yè)的核心價值所在，互聯(lián)網(wǎng)革命與文化創(chuàng)意革命結(jié)合在一起，才是真正的文化創(chuàng)意革命。

眾籌是2008年在美國興起的，2011年7月英國金融行為監(jiān)管局（Financial Conduct Authority，F(xiàn)CA）準許設立眾籌網(wǎng)站，2014年4月美國通過了《新創(chuàng)企業(yè)啟動法案》（Jumpstart Our Business Startups Act，JOBS Act），允許小型企業(yè)實行眾籌，募資上限為100萬美元，歐盟也已經(jīng)召開相關立法會議，這一系列的國家政策性措施使眾籌有法可依。而在中國2011年剛起步的眾籌市場卻因為國家法律的限制和缺位無法得到有力的法律支持和保障。首先是中國市場上的眾籌平臺難以準確定位，眾籌模式仍然在發(fā)展中，法律的制定跟不上眾籌發(fā)展的腳步。其次就是制定相關的法律制度需要權衡并配置三方主體的權利與義務，而且還需要充分考慮到中國現(xiàn)有的國情。

除法律環(huán)境尚未完備外，眾籌平臺的服務與盈利方式也尚未成熟，而在服務方面，眾籌網(wǎng)站除募資外，也開始擴展、整合其他能服務新創(chuàng)業(yè)者的服務，如提供咨詢技術服務、財務咨詢規(guī)劃服務等，眾籌逐漸形成生態(tài)化的發(fā)展。不僅發(fā)展仍在摸索，眾籌網(wǎng)站也可能面臨訴訟風險，如3D Systems公司控告新創(chuàng)業(yè)者Formlabs在成功募資后無法如期交貨，而協(xié)助Formlabs募資的Kickstarter網(wǎng)站也受牽連，其他的還有專利侵犯、惡意詐騙、非法集資等等負面情況的發(fā)生。因此，對于眾籌模式在國內(nèi)的發(fā)展，筆者總結(jié)出以下幾點建議：

2.1 社會環(huán)境對眾籌的規(guī)范

2.1.1 社會給眾籌市場更加寬容的發(fā)展環(huán)境

中國當下眾籌模式過于模仿美國的眾籌模式，導致中國市場上的眾籌與中國國情不相適應，比如電子游戲類的眾籌項目，在國外，電子游戲是需要付費才能玩的，而在中國卻沒有這個規(guī)范，因此許多與電子游戲相關的好的眾籌項目被埋沒，又如“點名時間”飽受社會輿論的定位指責被迫轉(zhuǎn)型。因此，如若社會大眾能夠以更加包容的態(tài)度給眾籌市場更多發(fā)展的空間，想必中國的眾籌市場將會有更加寬廣的未來發(fā)展。

2.1.2 國家出臺相關法律規(guī)范眾籌業(yè)務

由于國家相關法律的缺失，許多僥幸者在法律盲區(qū)打球，如非法集資等惡劣現(xiàn)象時有發(fā)生。國家出臺相關的完善的法律規(guī)定規(guī)范中國眾籌市場，能夠使中國眾籌市場能夠朝向一個良性的正確的方向發(fā)展，這也是對社會政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境的一個協(xié)調(diào)。

2.2 眾籌網(wǎng)站自我管理

2.2.1 靈活調(diào)整眾籌網(wǎng)站的價值主張

許多眾籌網(wǎng)站在初創(chuàng)時都有自己的定位，但之后隨著項目發(fā)起人、項目投資者以及社會資源等因素的變化而調(diào)整自己的類目與范疇，甚至會丟失原來的建站初衷，希望眾籌平臺負責人能夠清楚的了解整個市場的發(fā)展狀況，并依據(jù)自我的發(fā)展狀況以及產(chǎn)品定位進行適當?shù)撵`活的調(diào)整。

2.2.2 積極建立與合作伙伴的良好關系

眾籌網(wǎng)站需要吸引的是有想法的項目發(fā)起人以及投資群體，那么首先眾籌網(wǎng)站需要做的就是對自己有清晰的定位，以此來吸引提案者，并且在提案者發(fā)起項目過程中提供相應的指導、建議服務，這不僅僅是吸引提案者的手段，更是留住合作伙伴以尋求長期合作發(fā)展的手段。其次就是媒介的宣傳，有好的站點，有好的項目，但是推廣不出去是個大問題，只有進行了宣傳讓受眾群體了解了項目的情況，才有合作的機會。最后是利益分配問題，眾籌平臺應該建立自己的一套利益分配機制，當然前提條件是公開透明的，也可以是個別項目個別處理，經(jīng)濟利益上的沖突沒有了，合作的長久性才能維持。

2.2.3 為提案伙伴開發(fā)新服務以增加新收益

從眾籌網(wǎng)站自身的發(fā)展以及盈利性角度來看，僅僅從項目籌款中抽取少量的資金確實難以讓網(wǎng)站朝向更加廣闊的方向發(fā)展，因此在原有發(fā)展的基礎上，持續(xù)擴展延伸更多服務以服務提案者，能夠為眾籌網(wǎng)站獲取更多新的收益。

3 結(jié)語

我相信，眾籌只是大家的起點，大家夢想所到之地是真正的未來，一個自己做自己喜歡的事情的未來，而這一切得益于“眾”字，這也是墨子思想中的“兼愛”，相愛相利，愛人利人，超越時空和等級的愛。穩(wěn)定、和諧、規(guī)范的眾籌市場需要大家一起來維護一起去推動發(fā)展。

參考文獻：

[1]美國國家電信與資訊管理局（National Telecommunications and Information Aministration，NTIA），《家資訊基礎建設白皮書（NII White Paper）》，1995.

篇4

電子商務案例分析是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。通過對電子商務行業(yè)典型案例的學習，深入了解電子商務的各種模式，對目前電子商務的發(fā)展趨勢有所認識，并且能夠在實際工作中對所學知識進行運用。電子商務案例分析是一門綜合性及跨學科的課程，在教學過程中需更加注重學生的綜合知識運用和分析能力的培養(yǎng)。在實踐教學過程中，如何把小組教學法應用到實際教學中，提出一些教學思考及建議。通過小組學習法讓學生真正學有所獲，學有所得。

一、電子商務案例分析傳統(tǒng)教學存在的問題

電子商務案例的特點在于啟迪性和實踐性，不同于課堂教學中的舉例說明，電子商務案例具有真實性和過程性，需要綜合運用課內(nèi)及課外的理論知識分析和解決。在傳統(tǒng)的教學過程中會存在一些誤區(qū)，比如，一些老師利用案例進行“故事”般講解，雖然學生感興趣，但是沒有引導學生主動去分析案例，學生也不清楚這些案例對自身學習能力培養(yǎng)的價值在哪里；一些教師會積極打破傳統(tǒng)講授式的教學方法，讓學生自主對案例展開分析，但是卻忽略了教師的引導和組織，變成“放羊式”教學。假如開設這門課程的目的只是讓學生進行自由討論，或者只是學習教材提供的案例，那么就不能使該課程真正發(fā)揮其作用。

二、小組教學法在電子商務案例分析課程教學中的應用

1.形式要跟上，團隊感滿滿

在課程學習之前教師進行小組劃分（建議4～5人一組）。分組按照“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”的原則進行，使每個小組都有高、中、低三個層次的學生。這樣分組不但有利于學生間的優(yōu)勢互補，相互促進，又為全班各小組之間的公平競爭打下了基礎；不但有利于增強小組優(yōu)勝的信心，又有利于學生主體能動性的發(fā)展。分組完成后，每小組設計隊名，并且教師統(tǒng)一給各小組進行合影拍照。團隊照片彩色打印粘貼到班級宣傳欄，用于展示小組風采和學習成果。通過團隊的建立，讓每位學生有強烈的歸屬感和合作意識。

2.教學場所要多樣，展示風采有舞臺

電子商務專業(yè)的課堂更多在機房，部分機房由于座位限制，很難開展小組討論。所以，除配置機房外，應增加教室學習場所。課室里是可自由組合的座椅，便于小組間進行討論交流。另外，課室需配備投影儀，用于展示學生的學習成果。

3.小組PK競技賽，你爭我趕齊進步

小組分組很多老師往往會強調(diào)組內(nèi)合作，在實踐過程中，發(fā)現(xiàn)組間競爭對調(diào)動學生積極性與參與熱情的作用尤為顯著，班級中有競爭才有活力，競爭也為學生提供了學習的動力，同時競爭與合作并不矛盾。在學生分組后，根據(jù)筆者學校選用的教材：化工工業(yè)出版社出版的電子商務案例分析，把PK案例分為9個模式（①網(wǎng)絡經(jīng)紀模式；②網(wǎng)絡廣告模式；③內(nèi)容經(jīng)營模式；④網(wǎng)上商店模式；⑤網(wǎng)絡直銷模式；⑥行業(yè)服務模式；⑦虛擬社區(qū)模式；⑧整體電子商務模式；⑨新型電子商務模式）。以班級40人為例，全班分為8個小組， 每個小組抽?。á佟嗄Ｊ剑?中的兩個模式，模式⑨作為終究PK案例模式。抽取到同一模式的兩個小組為競爭者，需對這一模式的案例進行資料收集和PPT匯報。在PK賽中，采用積分制，獲勝得兩分，平局一分，敗局0分。PK賽過程中沒有獲得分數(shù)的小組將進行終極PK。比賽結(jié)束后，進行小組排名，前三名小組獲得相應獎勵。

4.勝負由你定，全班齊參與

PK賽中設置提問環(huán)節(jié)及投票環(huán)節(jié)。每個匯報小組分析案例后，其余小組就案例內(nèi)容教學提問，問題的深度、廣度是關系到自己小組提問環(huán)節(jié)的得分。同時，匯報小組和提問小組需對問題展開爭辯，教師的作用就是營造討論氣氛，引導討論話題，進行相應的點評。提問的小組獲得相應的加分，匯報小組回答準確也得到相應的加分（分數(shù)累計到期末總成績）。兩個小組匯報結(jié)束后，其余小組進行投票。通過投票和提問，可以增強全班同學的互動和保證學生的全程參與，達到通過案例內(nèi)容的分析、學習，讓大家相互啟發(fā)，共同思考。

5.走出教材來，案例自主選

電子商務案例分析教材里雖然有許多優(yōu)秀及典型的案例，但是一些網(wǎng)站發(fā)展變化快，教材里的信息已經(jīng)滯后。在教學過程中，教材變?yōu)楣ぞ邥?，作用就是指導學生如何對案例進行模式分析，在具體的案例學習中，學生需要自主選擇適合當下的案例進行分析學習。例如，在內(nèi)容經(jīng)營服務模式中，選用的教材提到“盛大游戲”“21CN”“中華網(wǎng)”等案例，里面的許多內(nèi)容落后于當前電子商務發(fā)展，學生也很難找到相應的素材進行分析。在按照抽取到相應模式前提下，學生自主選擇想要分析和匯報的案例，小組查找資料、組織材料和分析材料。學生在本模式PK賽選取了比較熱門的電子商務商務網(wǎng)站“愛奇藝”和“豆瓣網(wǎng)”進行學習分析，這些熱門網(wǎng)站更容易提高學生的學習熱情。

三、實踐結(jié)果及思考

從實踐教學來看，小組教學法對提高該課程的教學質(zhì)量效果明顯，但也存在若干問題。具體表現(xiàn)如下：第一，小組內(nèi)發(fā)生著分裂和重組現(xiàn)象。導致這種現(xiàn)象發(fā)生的因素之一，歸根結(jié)底在于“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”這一建組原則，造成每個小組都有高、中、低三個層次的學生并存，發(fā)展較早、反應較快的學生對“較差學生”形成壓制。另外一個原因是學習任務本身對部分學生缺乏吸引力，導致不積極參與，從而讓其他組員認為其無所勞而進行排擠。第二，部分小組會認為PK對象組實力強大而沒有全力以赴迎戰(zhàn)，對匯報材料要求不高，最終出現(xiàn)“無效合作學習”現(xiàn)象。第三，PK賽場次多，橫跨一個學期，部分小組除了關注自己的案例外，對其他小組的案例缺乏關注，提問效果不佳，課堂會出現(xiàn)冷場現(xiàn)象。第四，部分小組PPT匯報的過程中變成了“讀”PPT，總結(jié)概括能力欠缺。

根據(jù)出現(xiàn)在小組教學中的問題，采用以下的應對措施。

第一，小組合作形式有多種，各有利有弊。在實際操作時，應根據(jù)班內(nèi)學生的實際水平和教學內(nèi)容因地制宜、揚長避短、靈活選擇，才能使合作學習達到最佳效果。

第二，針對“無效合作學習”現(xiàn)象。結(jié)合學生的實際的學習能力和性格特點形成一套行之有效的策略，如采用多樣化的評價和獎勵方式等策略。小組即便在兩輪PK賽中都失敗，教師也應給予鼓勵，利用課余時間組織學生進行課外輔導，增進信心。對于差生的進步，教師也重點向全班表揚。

第三， 對于可能出現(xiàn)冷場的提問環(huán)節(jié)，教師應提前準備應對措施，例如在冷場的時候可以加入知識點搶答環(huán)節(jié)，還可以準備相應的小禮品獎勵提問的小組。

第四，給予學生學習和進步的空間，在學生做PPT匯報的過程中，教師應全程拍攝，課后針對演講中出現(xiàn)的問題進行點評和輔導。

通過小組教學法，讓電子商務案例分析課程的課堂更具趣味性，提高學生的實踐能力和創(chuàng)新能力，讓學生成為教學的主體，建立一種自主學習、合作學習以及研究性學習的氛圍，得到較好的教學效果。

參考文獻：

[1] 王凱封.《電子商務案例分析》課程教學的改進與創(chuàng)新探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012（12）.

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一、企業(yè)背景

戴爾計算機公司于1984年由企業(yè)家邁克爾?戴爾創(chuàng)立，在全球34個國家中擁有大約35800名員工。其理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠更有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速地做出回應。戴爾公司設計、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個人計算機系統(tǒng)。每一個系統(tǒng)都是根據(jù)客戶的個別要求量身訂制的。這種革命性的舉措已經(jīng)使其成為全球領先的計算機系統(tǒng)直銷商，躋身業(yè)內(nèi)主要制造商之列。

二、電子商務物流模式簡介

最終消費者直接通過電子商務網(wǎng)站訂貨，公司按照消費者的需求，個性化地量身定制產(chǎn)品及服務，并通過第三方物流直接送貨上門，這就是電子商務物流模式。通過該模式，戴爾公司將供應商和最終消費者整合成一條優(yōu)化的供應鏈，通過互聯(lián)網(wǎng)媒介以及第三方物流的介入，大大提高了產(chǎn)品的競爭力。

(一)大型的、專業(yè)化的第三方物流

一個覆蓋面廣、反應迅速、成本有效的物流系統(tǒng)是戴爾直銷模式成功的重要支柱。戴爾的物流完全外包給第三方物流公司，主要由DHL、BAX、FedEX等跨國性物流企業(yè)承擔。這些第三方物流公司具有健全的網(wǎng)絡、專業(yè)化的運營和現(xiàn)代化的管理。通過采用第三方物流的門到門服務，戴爾大大降低了物流成本，提高了物流效率，改善了客戶服務水平。

(二)與供應商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟

戴爾將供應商視作公司體系中的一環(huán)，以維系緊密的供應關系。戴爾采取嚴格的資格評審，要求供應商不僅在效率上保持先進，在產(chǎn)品質(zhì)量管理上，也要采取量化評估方式，從而確保供應商生產(chǎn)的零部件可以直接進入公司的生產(chǎn)線而無需進行來料抽樣檢驗。通過互聯(lián)網(wǎng)，戴爾公司與供應商間建立了緊密的虛擬整合關系。從而保證能夠按照戴爾本身的標準衡量零部件的品質(zhì)，迅速有效地管理訂貨流通和緊急補貨所需的存貨。同時，戴爾也將最新需求信息和預測信息等實時地傳遞給供應商。開放地在供應鏈上共享計劃和資源，幫助他們權衡市場，把庫存量降到最低。帶動供應商共同發(fā)展直銷模式，實現(xiàn)公司與供應商雙贏的合作關系。

三、戴爾公司電子商務物流模式構(gòu)建原因及過程

創(chuàng)始人邁克爾?戴爾將經(jīng)營理念定位于，按照客戶需求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨，從而使戴爾公司能夠有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應。憑借其直銷模式，戴爾迅速成長為世界頂級的計算機跨國集團。1996年，戴爾在其網(wǎng)站上嵌入了電子商務功能，從而使其直銷模式從傳統(tǒng)商務向電子商務進軍。進一步提高了戴爾公司的服務水平，增強了競爭能力。

戴爾的物流從確認訂貨開始，確認訂貨以收到貨款為標志，在收到貨款之后需要兩天時間進行生產(chǎn)準備、生產(chǎn)、測試、包裝、發(fā)運準備等。而將物流系統(tǒng)運作委托給第三方物流公司，并承諾在款到后2―5天送貨上門，某些偏遠地區(qū)的用戶每臺計算機要加收200―300元的運費。戴爾通過供應鏈的管理與重組，有效的減低了庫存、縮短了生產(chǎn)周期，大大地提高了競爭力。

戴爾通過電話。網(wǎng)絡以及面對面的接觸，和顧客建立了良好的溝通和服務支持渠道。另一方面，戴爾也通過網(wǎng)絡，利用電子數(shù)據(jù)交換連接，使得上游的零件供應商能夠及時準確的知道公司所需零件的數(shù)量、時間，從而大大降低了存貨，這就是戴爾所稱的“以信息代替存貨”，這樣，戴爾也和供應商建立起一個“虛擬”的企業(yè)。

四、構(gòu)建系統(tǒng)的功能

(一)物流供應鏈的流程及功能

戴爾對待任何消費者都采用定制的方式銷售，其物流服務也配合這一銷售政策而實施。有以下八個功能。

1、訂單處理。在這一步，戴爾要接收消費者的訂單，首先檢查項目是否填寫齊全。然后檢查訂單的付款條件，只有確認支付完款項的訂單才會立即自動發(fā)出零部件的訂貨并轉(zhuǎn)人生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中，訂單也才會立即轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門進行下一步作業(yè)。用戶訂貨后，可以對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、發(fā)貨日期甚至運輸公司的發(fā)貨狀況等進行跟蹤。

2、預生產(chǎn)。從接收訂單到正式開始生產(chǎn)之前，有一段等待零部件到貨的時間，這段時間叫做預生產(chǎn)。預生產(chǎn)的時間因消費者所訂的系統(tǒng)不同而不同，主要取決于供應商的倉庫中是否有現(xiàn)成的零部件。訂貨確認一般通過兩種方式。即電話或電子郵件。

3、配件準備。當訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門時，所需的零部件清單也就自動產(chǎn)生，相關人員將零部件備齊傳送到裝配線上。

4、配置。組裝人員將裝配線上傳來的零部件組裝成計算機。然后進入測試過程。

5、測試。檢測部門對組裝好的計算機用特制的測試軟件進行測試，通過測試的機器被送到包裝間。

6、裝箱。測試完后的計算機被放到包裝箱中。

7、配送準備。一般在生產(chǎn)過程結(jié)束的次日完成送貨準備。

8、發(fā)運。將顧客所訂貨物發(fā)出，并按訂單上的日期送到指定的地點。

戴爾所建立起來的供應鏈中沒有分銷商、批發(fā)商、和零售商。而是直接由生產(chǎn)廠商(戴爾公司)把產(chǎn)品賣給顧客。這就是戴爾所引以為豪的“把電腦直接銷售到使用者手上，去除零售商的利潤剝削，把這些省下的錢回饋給消費者?！?/p>

(二)“服務商”環(huán)節(jié)

服務商并不向顧客提品，也不向戴爾公司購買產(chǎn)品。他們只向顧客提供服務和支持。采取直銷的模式，就意味著再偏遠的區(qū)域都會有客戶，任何一個訂單都要滿足。而戴爾(中國)公司是一家新建的公司，不是由原來的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，沒有現(xiàn)成的分銷網(wǎng)絡物流系統(tǒng)可以利用。自建一個覆蓋面較大、反應迅速、成本有效的物流網(wǎng)絡和系統(tǒng)物流對戴爾來講是一件耗時耗力的龐大的工程，而且戴爾又在物流管理方面不具備核心專長，因送貨不經(jīng)濟導致的運作及其他相關成本上升而增加的費用是無法彌補的。面對全球化激烈競爭的趨勢，企業(yè)的戰(zhàn)略對策之一是專注于自己所擅長的經(jīng)營領域，力爭在核心技術方面領先：而本企業(yè)不擅長的業(yè)務則分離出去，委托給在該領域有特長的、可信賴的合作伙伴。所以戴爾把物流外包。首先通過多種方式對備選的運輸企業(yè)的資信、網(wǎng)絡、業(yè)務能力等進行周密的調(diào)查，并給初選的企業(yè)少量業(yè)務試運行，以實際考察這些企業(yè)服務的能力與質(zhì)量，對不合格者，取消資格。并對獲得運輸資格的企業(yè)進行嚴格的月度作業(yè)考評。

事實上在這條供應鏈上，戴爾處理的最多的是信息流，使其既能夠集中力量提供優(yōu)質(zhì)的售后服務支持，而同時又避免了公司面臨“過度龐大的組織架構(gòu)”。零件供應商、戴爾公司和服務商三者共同形成了一個“虛擬”的企業(yè)，他們通過電子數(shù)據(jù)交換等方式密切配合，達到了資源的更優(yōu)化配置，同時也降低了成本，共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

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中圖分類號：G4文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2012）12-0144-03

案例教學是目前各高校電子商務專業(yè)的主要教學手段之一，在教育部高等學校電子商務專業(yè)教學指導委員會于2008年編制的《普通高等學校電子商務本科專業(yè)知識體系》中，也明確包含了大量與商業(yè)案例分析有關的知識點、技能點；不少高校還專門設置了一門涵蓋整個專業(yè)知識體系的、以案例教學為核心教學手段的課程：《電子商務案例分析》。作為一名連續(xù)5年任教該課程的高校教師，本文作者將在接下來的篇幅中，結(jié)合自己的經(jīng)驗、心得和思考，對《電子商務案例分析》課程教學的改進和創(chuàng)新問題做一粗淺的探析。

1 課程性質(zhì)與特點

電子商務案例分析，是指根據(jù)一定的分析目的、采用若干分析方法，依一定的程序?qū)?jīng)過整理的電子商務領域案例資料進行分組、匯總、檢驗和分析，得到所研究事物或現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律，進而指導實踐的過程?！峨娮由虅瞻咐治觥穭t是一門以電子商務案例的介紹及分析為核心教學內(nèi)容，以講解案例、引導學生自主分析等為主要教學手段的綜合化實踐性課程。

對現(xiàn)階段高校的專業(yè)教學體系而言，《電子商務案例分析》既不是單純的理論課程，也不是純粹的技能實訓課程，而是一座連接理論知識和實踐能力的橋梁，既要強化學生對理論知識的掌握程度，又要能有效提升學生的實踐經(jīng)驗及能力；在目前高校電商專業(yè)普遍重理論、輕實踐、重技術、輕商務的大環(huán)境下，本課教學可以借助電子商務實驗室、自編綜合案例庫等資源，使學生擺脫傳統(tǒng)教學模式下那種缺乏系統(tǒng)性、脫離現(xiàn)實需要的知識與能力結(jié)構(gòu)。當然，作為專業(yè)教學計劃中一門較特殊的課程，《電子商務案例分析》的教學有著其它課程所沒有的要求和難點，也更容易出現(xiàn)各種問題和誤區(qū)，所以任課教師只有對其教學方法進行持續(xù)的研究和改進，才能充分發(fā)揮出本課程教學的作用和意義。

2 課程教學的改進與創(chuàng)新方式簡述

在過去的教學實踐中，本文作者曾對多家院校的《電子商務案例分析》課程教學進行了觀摩，為自身的課程教學工作獲取了不少有益經(jīng)驗，但也發(fā)現(xiàn)這些院校的教學工作尚存缺陷，其中有些甚至與深層次的問題和誤區(qū)有關。例如，部分教師將課程教學的形式理解成由教師借助案例來“講故事”，學生對“聽故事”雖然也會感興趣，但由于教師缺乏與學生的互動、沒有引導學生進行主動分析，學生最后往往不清楚這些“故事”對自身能力培養(yǎng)的意義和價值究竟在哪里；而有的教師能打破單純依靠教師講解的傳統(tǒng)教學模式、組織學生以自主方式展開案例分析，卻又反過來忽視了教師的引導和組織作用，把“填鴨”式教學變成了“放羊”式教學，將教學過程完全變成了學生的自主討論；此外，有的教師對本課程在專業(yè)教學計劃中的作用和地位確有周到的考慮，能注意加強本課程教學內(nèi)容與其它課程間的聯(lián)系，但其處理方法過于簡單，只是將其它課程的案例分門別類地拼湊起來進行教學。

本文作者認為，上述問題如果得不到解決，將會直接影響到《電子商務案例分析》課程的存在價值——比如說，如果開設本課程只是為了讓學生開展自由討論，或是將各門課程中開展過的案例學習一一重復，那高校完全可以將這樣的案例教學安排在其它課程的教學過程中或是學生的課余時間里，根本不用開設專門的案例分析課程。所以，針對前文所述的本課程教學的特點，以及各種可能出現(xiàn)的誤區(qū)與問題，本文作者認為有必要根據(jù)自身經(jīng)驗和體會，提出一些較為獨到的改進和創(chuàng)新意見。

2.1 厘清課程教學的目標與定位

《電子商務案例分析》這座連接理論和實踐的橋梁能否在人才培養(yǎng)中發(fā)揮最大作用，首先應取決于任課教師首是否能厘清最基本的課程定位和教學目標、知道要搭建一座怎樣的橋。

在課程定位上，《電子商務案例分析》可以看作諸多理論類和實踐類課程的共同延伸（所以建議在高校的最后一個或倒數(shù)第二個學期開設該課），但又不應是各課程案例教學的簡單疊加，而是要成為一門結(jié)合其它課程所授知識，對具有全局性、代表性的現(xiàn)實案例展開系統(tǒng)研究、細致分析的綜合案例教學課程；學生學習該課程時，可以進一步理解自己所學的知識在實際工作中的地位和作用、明確自己掌握的技能在整個商業(yè)項目中的運用時機和途徑。

在確定課程教學的目標時，教師必須充分考慮行業(yè)的實際需要——電子商務領域需要的是既掌握必要技術手段、又知道如何利用技術工具實施商業(yè)策略、增進企業(yè)利益的復合型人才；而能夠在該領域獲得長遠發(fā)展的高端人才則需要進一步具備規(guī)劃、實施電子商務項目的全局掌控能力乃至創(chuàng)業(yè)能力；所以，電子商務專業(yè)學生掌握的知識體系不能只是技術知識和管理知識的簡單疊加，他們必須要進一步具備在實踐中對它們進行系統(tǒng)運用的能力。通過《電子商務案例分析》這一綜合案例分析課程的教學，應能使學生對如何運用恰當?shù)募夹g手段和管理方法來解決電子商務領域的現(xiàn)實問題、建立完善的商務模式有全面且深刻的理解；同時利用團隊合作式的分析與學習過程，培養(yǎng)學生的管理理念、工作作風、溝通能力和協(xié)作精神，為將來在電子商務領域的實踐工作（尤其是項目策劃與管理、自主創(chuàng)業(yè)等需要綜合化、全局化技能的工作）做好更完善的準備。

此外，從整個課程體系來看，上述課程定位和教學目標也能使《電子商務案例分析》的成為承上啟下的關鍵節(jié)點，既能夠作為大量先修課程的延伸，又能為《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》、《電商項目管理》等項目驅(qū)動式實踐課程（一般在最后的學期開設）的教學打好基礎，使整個人才培養(yǎng)計劃更符合循序漸進、條理清晰的要求。

2.2 借鑒喬納森建構(gòu)主義理論確立教學思路

本文作者在長期的實踐研究中發(fā)現(xiàn)，美國教育學家戴維?H?喬納森（David H Jonassen）提出的建構(gòu)主義學習環(huán)境（CLEs）設計模型可以幫助任課教師更有效地明確《電子商務案例分析》教學的核心思路。

CLEs設計模型是在建構(gòu)主義學習理論的基礎上發(fā)展起來的，該理論認為，學生的學習只有在特定的情境中才有意義，學習和認知都是在特定的情境中產(chǎn)生的，這要求教師必須善于構(gòu)建接近真實工作條件的、有利于學生分析問題、主動學習的教學環(huán)境。CLEs設計模型包含六個基本要素：問題、相關案例、信息資源、認知工具（主要是以計算機為主的信息分析工具）、會話或協(xié)作工具、社會背景支持。其中，問題是整個學習環(huán)境設計的焦點和核心（對各類問題的解決也恰好是現(xiàn)實中工作實踐的主要內(nèi)容和目的），其他五個要素的設計都要圍繞著問題進行，以有效支撐圍繞問題開展的學習過程（目標是要學會闡明和解決問題，或是回答提問、完成項目、解決分歧）；案例同樣是一個重要元素，能夠為問題的分析和解決提供示范、增加學習者的間接經(jīng)驗；信息資源、認知工具則能夠幫助學習者獲取、整理和分析解決問題所必須的各類信息；會話或協(xié)作工具則使學習者群體可以相互交流、討論、協(xié)商——在實踐環(huán)境下，個體學習通常是很少發(fā)生的，更多的是以團隊為單位共同尋求問題的解決方案，所以合格的人才必須能夠主動與團隊成員開展溝通與協(xié)調(diào)；社會背景支持這一要素則要求我們必須將社會文化背景、客觀環(huán)境、物質(zhì)條件等因素引入到學習的內(nèi)容和過程中來?！峨娮由虅瞻咐治觥氛n程完全可以參照CLEs設計模型來確立教學的核心思路：將分析、解決現(xiàn)實問題的過程作為培養(yǎng)實踐能力的渠道；以教學案例作為引導學生發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的工具，甚至可以引導學生代入案例所涉企業(yè)成員的角色，構(gòu)建更接近真實商務活動的學習情境；在基本教學案例之外，要進一步指導學生開展相關資料的收集、整理、分析，并鼓勵學生以案例研究團隊的形式開展協(xié)作和自我管理；案例教學還必須緊密地聯(lián)系與社會和行業(yè)的最新發(fā)展狀況。圍繞這一思路，教師可以更好地利用現(xiàn)有教學資源，設計出更有效的課程教學方法體系。

2.3 改進對教學案例的挖掘、選擇、利用方式

案例素材的挖掘、整理是一切案例教學的開端和基礎，而在這方面，《電子商務案例分析》課程的很多任課教師習慣于完全按教材案例來進行教學，而且部分高校的教學檢查制度也使他們在開教學時不敢偏離、超出教材內(nèi)容。本文作者認為，這類做法對教學效果完全是有弊無利的，必須予以改善。首先，案例教學的內(nèi)容應緊跟行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和當前社會的實際需求，而教材案例總會或多或少地缺乏時效性；其次，無論是根據(jù)喬納森CLEs模型還是本課程的定位、思路，學生都絕不能單純圍繞著篇幅有限、內(nèi)容局限性同樣很大的教材案例展開分析和學習。教材案例和教師自行整理的最新案例可以作為教學案例的主干和問題載體來運用，但絕不能成為約束實踐學習的桎梏；教師應引導學生通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道進一步獲取更詳盡、更全面的案例信息，幫助他們探尋更詳盡、合理的問題解決方案。

另一個事關教學效果的問題是案例類型的選擇。首先如前所述，本課程的案例不應是其它課程教學案例的簡單疊加，而須多選擇更全面、更貼近現(xiàn)實商務流程的綜合案例；根據(jù)內(nèi)容和功能定位的區(qū)別，電子商務案例則可進一步分為已決問題案例、待決問題案例、設想問題案例，本文作者在教學實踐中采取的做法是：在課程教學初期，由教師介紹、分析一些已決問題案例，幫助學生掌握基本的分析思路和方法；在課程教學中期，則開始引入待決問題案例，并加大師生互動的比例，引導學生探討案例中既有問題的解決方案；在課程教學后期，則安排學生展開分組式的設想問題案例分析，即只提供某項目的背景資料或跡象（可以允許學生將自己設計的商業(yè)策劃案作為分析的基礎），從中判斷可能出現(xiàn)的問題、趨勢和相關因素，并提出可行的應對措施。

以上措施的運用其實還可進一步起到一舉多得的效果：師生們在教學過程中搜集整理的資料、數(shù)據(jù)可以不斷地充實和完善課程案例庫，學生團隊自主發(fā)掘、整理的設想問題案例及其分析過程則能為未來的課程教學提供良好的示范，將上一批學生參與自主學習的經(jīng)驗間接地傳遞給新一批學生。

2.4 綜合利用各類校內(nèi)外實踐平臺

根據(jù)喬納森CLEs模型和相應的教學思路，《電子商務案例分析》完全不必被局限在普通教室內(nèi)開展教學，而是應綜合利用校內(nèi)外的實踐平臺及各類資源，將教學手段進一步多樣化。例如在校內(nèi)，可以將電子商務專業(yè)的實驗室（或其它的經(jīng)管類實驗室）作為課程教學的實踐平臺，這些實驗室不但能提供完善的信息化設備和網(wǎng)絡資源，還具備實踐教學所需的模擬商務環(huán)境，開展課程案例分析的學生能夠在實驗室內(nèi)構(gòu)建逼真的環(huán)境，通過模擬商務操作等方式，對案例問題的解決方案進行研究和檢驗。而在校外，則可以吸引企業(yè)的參與——許多企業(yè)和機構(gòu)都能提供大量豐富、真實、時效性強的案例素材，也愿意將相關問題的分析和解決作為開展校企合作的契機，學生甚至可以將企業(yè)提供的真實問題作為參與各類電子商務類大學生賽事時的項目選題，利用競賽項目的研究和實施，提高學生的規(guī)劃能力、管理能力、創(chuàng)新能力，又能利用參賽團隊的項目運作成果，促進企業(yè)電子商務應用、解決企業(yè)面臨的實際問題，做到互利共贏。

2.5 靈活地開展學習效果評價

效果評價是教學中不可缺少的部分，是對學習成效予以評價和肯定的過程。合理的學習效果評價既可增強學生的主動性和積極性，還可激勵學生投入更高層次的學習和鍛煉。本文作者在教學實踐中開展的效果評價包括四個部分：教師的成績評定、學生的自我評價、團隊對內(nèi)部成員個人貢獻的評價、團隊對其它團隊的成績評價。在這四種手段中，后兩種手段是最值得重視的，因為通過對學生的自主學習能力、實踐成績和團隊協(xié)作成效進行有效評價，可以使學生為獲得更好成績而更積極地投入到本課程所的教學過程中去，使課程教學方法體系的運用變得更有持續(xù)性。 3 結(jié)語

《電子商務案例分析》課程建設是我校開展電子商務人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的一個重要著力點，所以本文作者謹將自己5年來在該課程教學崗位上獲得的認識、體會和經(jīng)驗在文中做了粗淺的總結(jié)性闡述，希望本文能同時對兄弟院校校相關課程教學水平的提高有所助益。

參考文獻

［1］教育部高等學校電子商務專業(yè)教學指導委員會. 普通高等學校電子商務本科專業(yè)知識體系［M］. 北京: 高等教育出版社，2008.

［2］謝瑾. 電子商務案例教學利弊分析及方案探討［J］. 出國與就業(yè)（就業(yè)版），2008，（8）: 126.

篇7

關鍵詞:電子商務;安全問題;安全策略

1電子商務中存在的兩大類安全問題

1.1網(wǎng)絡安全問題

現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展,網(wǎng)絡安全成了新的安全研究熱點。網(wǎng)絡安全就是如何保證網(wǎng)絡上存儲和傳輸?shù)男畔⒌陌踩?。網(wǎng)絡安全問題是計算機系統(tǒng)本身存在的漏洞和其他人為因素構(gòu)成了計算機網(wǎng)絡的潛在威脅,概括來說網(wǎng)絡安全的內(nèi)容包括:計算機網(wǎng)絡設備安全、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等

1.2商務安全問題

商務交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務在互聯(lián)網(wǎng)絡上應用時產(chǎn)生的各種安全問題,在計算機網(wǎng)絡安全的基礎上,如何保障電子商務過程的順利進行。即實現(xiàn)電子商務的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。網(wǎng)上交易日益成為新的商務模式,基于網(wǎng)絡資源的電子商務交易已為大眾接受,人們在享受網(wǎng)上交易帶來的便捷的同時,交易的安全性備受關注,網(wǎng)絡所固有的開放性與資源共享性導致網(wǎng)上交易的安全性受到嚴重威脅。所以在電子商務交易過程中,保證交易數(shù)據(jù)的安全是電子商務系統(tǒng)的關鍵。

1.3目前電子商務中存在的主要安全問題

(1)對合法用戶的身份冒充。攻擊者通過非法手段盜用合法用戶的身份信息,仿冒合法用戶的身份與他人進行交易,從而獲得非法利益。

(2)對信息的竊取。攻擊者在網(wǎng)絡的傳輸信道上,通過物理或邏輯的手段,對數(shù)據(jù)進行非法的截獲與監(jiān)聽,從而得到通信中敏感的信息。如典型的“虛擬盜竊”能從因特網(wǎng)上竊取那些粗心用戶的信用卡賬號,還能以欺騙的手法進行產(chǎn)品交易,甚至能洗黑錢。

(3)對信息的篡改。攻擊者有可能對網(wǎng)絡上的信息進行截獲后篡改其內(nèi)容,如修改消息次序、時間,注入偽造消息等,從而使信息失去真實性和完整性。

(4)拒絕服務。攻擊者使合法接入的信息、業(yè)務或其他資源受阻。

(5)對發(fā)出的信息予以否認。某些用戶可能對自己發(fā)出的信息進行惡意的否認,以推卸自己應承擔的責任。

(6)信用威脅。交易者否認參加過交易,如買方提交訂單后不付款,或者輸入虛假銀行資料使賣方不能提款;用戶付款后,賣方?jīng)]有把商品發(fā)送到客戶手中,使客戶蒙受損失。

(7)電腦病毒。電腦病毒問世十幾年來,各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用網(wǎng)絡作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡傳播得更快,動輒造成數(shù)百億美元的經(jīng)濟損失。如,CIH病毒的爆發(fā)幾乎在瞬間給網(wǎng)絡上數(shù)以萬計的計算機以沉重打擊。

2電子商務中的主要安全技術

2.1電子商務的安全技術

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)日漸融入到人類社會的各個方面中,網(wǎng)絡防護與網(wǎng)絡攻擊之間的斗爭也將更加激烈,這就對安全技術提出了更高的要求。安全技術是電子商務安全體系中的基本策略,是伴隨著安全問題的誕生而出現(xiàn)的,安全技術極大地從不同層次加強了計算機網(wǎng)絡的整體安全性。要加強電子商務的安全,需要企業(yè)本身采取更為嚴格的管理措施,需要國家建立健全法律制度,更需要有科學的先進的安全技術。安全問題是電子商務發(fā)展的核心和關鍵問題,安全技術是解決安全問題保證電子商務健康有序發(fā)展的關鍵因素。

2.2計算機網(wǎng)絡安全技術

目前,常用的計算機網(wǎng)絡安全技術主要有病毒防范技術、身份認證技術、防火墻技術和虛擬專用網(wǎng)VPN技術等。

(1)病毒是一種惡意的計算機程序,它可分為引導區(qū)病毒、可執(zhí)行病毒、宏病毒和郵件病毒等,不同的病毒的危害性也不一樣。為了防范病毒,可以采用以下的措施:

①安裝防病毒軟件,加強內(nèi)部網(wǎng)的整體防病毒措施;

②加強數(shù)據(jù)備份和恢復措施;

③對敏感的設備和數(shù)據(jù)要建立必要的物理或邏輯隔離措施等。

(2)身份識別技術是計算機網(wǎng)絡安全技術的重要組成部分之一。它的目的是證實被認證對象是否屬實和是否有效。其基本思想是通過驗證被認證對象的屬性來達到確認被認證對象是否真實有效的目的。被認證對象的屬性可以是口令、問題解答或者像指紋、聲音等生理特征,常用的身份認證技術有口令、標記法和生物特征法。

(3)防火墻是一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾網(wǎng)如Internet分開的方法,它能限制被保護的網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)絡之間,或者與其他網(wǎng)絡之間進行的信息存取、傳遞操作。防火墻可以作為不同網(wǎng)絡或網(wǎng)絡安全域之間信息的出入口,能根據(jù)企業(yè)的安全策略控制出入網(wǎng)絡的信息流,且本身具有較強的抗攻擊能力。它是提供信息安全服務,實現(xiàn)網(wǎng)絡和信息安全的基礎設施。它是電子商務的最常用的設備。

(4)虛擬專用網(wǎng)是用于Internet電子交易的一種專用網(wǎng)絡,它可以在兩個系統(tǒng)之間建立安全的通道,非常適合于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。在虛擬專用網(wǎng)中交易雙方比較熟悉,而且彼此之間的數(shù)據(jù)通信量很大。只要交易雙方取得一致,在虛擬專用網(wǎng)中就可以使用比較復雜的專用加密和認證技術,這樣就可以大大提高電子商務的安全性。VPN可以支持數(shù)據(jù)、語音及圖像業(yè)務,其優(yōu)點是經(jīng)濟、便于管理、方便快捷地適應變化,但也存在安全性低,容易受到攻擊等問題。

2.3商務交易安全技術

(1)加密技術是電子商務安全的一項基本技術,它是認證技術的基礎。

采用加密技術對信息進行加密,是最常見的安全手段。加密技術是一種主動的信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法,將明文轉(zhuǎn)換成為無意義的密文,阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù),從而確保數(shù)據(jù)的保密性。目前,在電子商務中,獲得廣泛應用的兩種加密技術是對稱密鑰加密體制(私鑰加密體制)和非對稱密鑰加密體制(公鑰加密體制)。它們的主要區(qū)別在于所使用的加密和解密的密碼是否相同。

(2)安全認證技術主要有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書等。

①數(shù)字摘要。

數(shù)字摘要是采用單向Hash函數(shù)對文件中若干重要元素進行某種變換運算得到固定長度的摘要碼(數(shù)字指紋FingerPrint),并在傳輸信息時將之加入文件一同送給接收方,接收方收到文件后,用相同的方法進行變換運算,若得到的結(jié)果與發(fā)送來的摘要碼相同,則可斷定文件未被篡改,反之亦然。

②數(shù)字信封。

數(shù)字信封是用加密技術來保證只有規(guī)定的特定收信人才能閱讀信的內(nèi)容。在數(shù)字信封中,信息發(fā)送方采用對稱密鑰來加密信息,然后將此對稱密鑰用接收方的公開密鑰來加密(這部分稱為數(shù)字信封)之后,將它和信息一起發(fā)送給接收方,接收方先用相應的私有密鑰打開數(shù)字信封,得到對稱密鑰,然后使用對稱密鑰解開信息。這種技術的安全性相當高。

③數(shù)字簽名。

把HASH函數(shù)和公鑰算法結(jié)合起來,可以在提供數(shù)據(jù)完整性的同時,也可以保證數(shù)據(jù)的真實性。完整性保證傳輸?shù)臄?shù)據(jù)沒有被修改,而真實性則保證是由確定的合法者產(chǎn)生的HASH,而不是由其他人假冒。而把這兩種機制結(jié)合起來就可以產(chǎn)生所謂的數(shù)字簽名(DigitalSignature)。

④數(shù)字時間戳。

交易文件中,時間是十分重要的信息。在書面合同中,文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的,是防止文件被偽造和篡改的關鍵性內(nèi)容。而在電子交易中,同樣需對交易文件的日期和時間信息采取安全措施,而數(shù)字時間戳服務(DTS-DigitalTime-stampService)就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護。數(shù)字時間戳服務(DTS)是網(wǎng)絡安全服務項目,由專門的機構(gòu)提供。

⑤數(shù)字證書。

在交易支付過程中,參與各方必須利用認證中心簽發(fā)的數(shù)字證書來證明各自的身份。所謂數(shù)字證書,就是用電子手段來證實一個用戶的身份及用戶對網(wǎng)絡資源的訪問權限。在網(wǎng)上電子交易中,如果雙方出示了各自的數(shù)字證書,并用它來進行交易操作,那么雙方都可不必為對方身份的真?zhèn)螕摹?/p>

3電子商務的安全性策略

3.1電子商務安全技術保障策略

安全技術保障技術是電子商務安全體系中的基本策略,目前相關的信息安全技術與專門的電子商務安全技術研究比較普遍和成熟。電子商務中常用到的安全技術有:密碼技術,身份驗證技術,訪問控制技術,防火墻技術。

3.2企業(yè)電子商務安全運營管理制度保障策略

企業(yè)電子商務安全運營管理制度是用文字的形式對各項安全要求所做的規(guī)定,是保證企業(yè)取得電子商務成功的基礎,是企業(yè)電子商務人員工作的規(guī)范和準則。這些制度主要包括人員管理制度,保密制度,跟蹤審計制度,系統(tǒng)維護制度、數(shù)據(jù)備份制度等。

3.3電子商務立法策略

(1)立法目的。電子商務安全立法的目的主要是要消除電子商務發(fā)展的法律障礙;消除現(xiàn)有法律適用上的不確定性,保護合理的商業(yè)行為,保障電子交易安全;建立一個清晰的法律框架以統(tǒng)一調(diào)整電子商務的健康發(fā)展。

(2)立法范圍。電子商務安全方面需要的法律法規(guī)主要有:市場準入制度、合同有效認證辦法、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密防范辦法,知識產(chǎn)權侵權處理規(guī)定、以及廣告的管制、網(wǎng)絡信息內(nèi)容過濾等;

(3)立法途徑。電子商務法律仍然是調(diào)整社會關系,所以應當繼承傳統(tǒng)立法的合理內(nèi)核,尤其是基礎價值觀。具體的立法途徑主要是兩種:第一是制定新的法律規(guī)范。第二是修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。

3.4政府監(jiān)督管理策略

電子商務本質(zhì)是一種市場運作模式,市場的正常健康有序地發(fā)展,必須有政府宏觀上的監(jiān)督與管理,以協(xié)調(diào)和規(guī)范各市場主體的行為,宏觀監(jiān)督與管理電子商務運行中的安全保障體系。政府監(jiān)督管理主要體現(xiàn)在:計算機信息系統(tǒng)安全管理,網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡服務業(yè)管理,認證機構(gòu)管理,加強社會信用道德建設。

4電子商務安全中還需解決的問題

(1)沒有一種電子商務安全的完整解決方案和完整模型與體系結(jié)構(gòu)。

(2)盡管一些系統(tǒng)正在逐漸成為標準,但僅有很少幾個標準的應用程序接口(APIA)。從協(xié)議間的通用API和網(wǎng)關是絕對需要的。

(3)大多數(shù)電子商務系統(tǒng)都是封閉式的,即它們使用獨有的技術,僅支持一些特定的協(xié)議和機制。通常需要一個中央服務器作為所有參與者的可信第三方,有時還要求使用特定的服務器和瀏覽器。

(4)盡管大多數(shù)方案都使用了公鑰密碼,但多方安全受到的關注遠遠不夠。沒有建立一種解決爭議的決策程序。

(5)客戶的匿名性和隱私尚未得到充分的考慮。

參考文獻

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篇8

（一）教學方法落后。

原有的教學方法基本上都是以課堂理論講授為主，課后通過布置習題作業(yè)來加強學習者對所學知識的鞏固，很少用案例作為教學為輔。教學方法的貧乏，形式的單調(diào)，缺乏科學指導，不適應現(xiàn)代社會環(huán)境下的學生學習要求，尤其是電子商務的迅速發(fā)展，對于教師的教學內(nèi)容、方法、手段和教學態(tài)度提出了更高的要求。

（二）實踐環(huán)節(jié)缺乏。

筆者認為，電子商務課程的教學過程中最重要的環(huán)節(jié)就是實踐動手能力的培養(yǎng)，而目前大部分高職院校對電子商務課程的教學都是以教師為中心，以課堂理論教學為主的灌輸式教學模式。在學習過程中學生的大部分時間都是被動的接受知識，該課程涉及到大量的概念，學生感到課程枯燥乏味，缺乏學習的主動性、興趣性和積極性。學習者只會死記書本上的理論，了解某些常作為案例分析的電子商務平臺個體，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力和電子商務活動的實際操作能力。

二、教學方法的改革

在電子商務迅速發(fā)展的今天，教師要根據(jù)現(xiàn)代高職高專教育發(fā)展的新要求進一步解放思想，與時俱進，利用最新的網(wǎng)絡資源和教學設備，不斷的探索新的教學方法和教學理念，并做出相應的改革。根據(jù)筆者多年的教學經(jīng)驗總結(jié)，電子商務課程的教學方法可以是靈活多樣的，總體目標是為了培養(yǎng)學生的學習興趣、形成需求，提高本課程的教學質(zhì)量，加強對學習者實際操作能力的培養(yǎng)，使學習者能夠適應不斷發(fā)展的電子商務活動。以21世紀高職高專財經(jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材，普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材《電子商務實用基礎》（機械工業(yè)出版社，2010年2月第二版）為例，通過對這門課程的教學經(jīng)驗總結(jié)，筆者認為學生參與性實踐教學法和案例分析教學法能夠激發(fā)學生的學習興趣，增強學生學習的主動性和針對性，可以獲得顯著的課堂效果，并達到預期的教學目的。

（一）學生參與性實踐教學法。

參與性實踐教學法是全體師生共同建立和諧、熱烈的教學氛圍，讓各個層次的學生都擁有參與實踐學習的一種有效的學習方式，通過自身的主體建構(gòu)，實現(xiàn)對知識和能力的提升。學生參與性實踐教學是一種合作式或協(xié)作式的教學法，教師通過組織、設計教學活動的形式，全面調(diào)動學生積極參與創(chuàng)造性學習的教育理念和教學模式。其主要特點是學生自己提出學習目標，并制定學習進度，積極開拓各種思考辦法，在解決問題中學習。強調(diào)學生對教學全過程進行認知、情感和行為方面的投入。學生參與性實踐教學法主要包括交際法、游戲教學法、情景教學法、全身反應法、動作教學法、活動教學法、合作學習法?！峨娮由虅諏嵱没A》的教學內(nèi)容主要包括電子商務行業(yè)應用、電子商務網(wǎng)絡技術、電子商務安全技術、電子商務支付技術及企業(yè)電子商務管理等。在講解每一個主題內(nèi)容之后就布置一項相應的電子商務社會實踐活動，在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學習者更直接的體驗電子商務活動，同時理解對應的理論。《電子商務實用基礎》包括電子商務概述、電子商務行業(yè)應用、電子商務網(wǎng)站技是學生參加實際的電子商務社會實踐活動，去訪問一些知名的電子商務網(wǎng)站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過參與性的實踐，同學們以不同的角色體驗電子商務的活動流程。例如在“網(wǎng)絡營銷”的實踐教學中，筆者讓學生在淘寶中開設店鋪，各自代銷不同的產(chǎn)品，并利用各種網(wǎng)絡營銷手段開展業(yè)務，最后以店鋪流量和成交量做為考核指標。在整個過程中學習者親身體驗電子商務活動，包括信息資訊搜集、網(wǎng)銀的辦理和應用、網(wǎng)店的申請和裝飾、支付寶的申請和應用、網(wǎng)絡營銷手段的應用等。這樣學以致用，學習者不僅容易理解接受，而且印象深刻，便于發(fā)揮學習者的內(nèi)在潛力，深入挖掘電子商務活動中的其他業(yè)務功能及安全操作意識。

（二）案例分析教學法。

案例分析教學法是根據(jù)一定的教學目的，采用一種或者幾種案例分析的教學方法，按照一定的教學程序，對通過調(diào)查的資料進行分組、匯總、檢驗和分析等，得到對教學中所研究事物的本質(zhì)及其規(guī)律性，進而指導學生的完成整個實踐過程。其主要特點是鼓勵學員獨立思考、引導學員變注重知識為注重能力以及重視學習者的雙向交流。在電子商務課程教學中，使用案例分析教學的內(nèi)容主要包括：電子商務網(wǎng)站的背景資料；電子商務網(wǎng)站經(jīng)營特色分析；電子商務效益分析；電子商務網(wǎng)站建設維護方法分析。電子商務課程的案例分析所使用的是與案例研究有關的各種專門學科的方法和科學的邏輯思維方法。案例分析法的教學過程一般包括閱讀案例，發(fā)現(xiàn)問題；確定重點，提出思考；分組討論，代表發(fā)言；深入淺出，得出結(jié)論。學習者按照案例分析法的教學過程，逐步研究和執(zhí)行，從而達到學習的效果，在必要的時候能夠應用這些知識與技能。如“亞瑪遜的成功與失敗”這個案例，讓學習者自己思考亞瑪遜為什么失敗、為什么成功的原因，然后提出問題：如果你是領導者，該如何做？學習者全面的、深入的分析出了亞瑪遜失敗的原因是由于業(yè)務擴張?zhí)?，盈利點太少，資金鏈出現(xiàn)斷裂，從而提出了可以解決亞瑪遜問題的辦法：可以采取吸引風險投資，或者可以縮小業(yè)務范圍，亦或者可以被資金雄厚的大集團公司收購等各種解決辦法。通過這樣的案例分析教學法充分的調(diào)動起學習者的學習熱情和學習的主動性。教師在對整案分析法的教學情況作總結(jié)發(fā)言時，要注重引導學習者啟動發(fā)散思維，將問題引入全面化和深度化。案例分析教學法在電子商務課程教學中，不僅能更好的讓學習者全面認識電子商務的基本概念，掌握網(wǎng)絡營銷技巧，提高學習者的實踐能力和創(chuàng)新能力，而且通過此種教學方式，有助于培養(yǎng)和發(fā)展學生主動參與課堂研討，會產(chǎn)生相當好的教學效果。案例分析教學法使學習者成了教學活動中的主體，在學習過程中自發(fā)的形成了自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的開放型學習氛圍，必定收到非常好的教學績效?！峨娮由虅諏嵱没A》是一門基礎理論課程，它涉及的內(nèi)容都是以電子商務應用為基礎，要求學生熟練掌握一系列的電子商務實踐操作技能。因此，在本課程的教學方法上可以進行大膽創(chuàng)新，完全運用案例教學法來組織課堂內(nèi)容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務實用型課程教學。可以用一個實際的案例，如阿里巴巴商務網(wǎng)站、新浪門戶網(wǎng)站等，作為貫穿全書的現(xiàn)實世界中的案例教學對象。

篇9

案例教學是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據(jù)教學目的和教學內(nèi)容的要求，運用典型案例，將學生帶入特定事件的現(xiàn)場進行案例分析，并通過學生的獨立思考或集體協(xié)作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協(xié)作精神的教學方式。其基本原則有兩條：其一，用案例而不是依賴演講和讀書作為主要教學手段；其二，通過自學和相互學習使學生深入?yún)⑴c整個教學過程。在西方，案例教學法是一種已經(jīng)發(fā)展得相當成熟和充分的教學方法和教學手段，有一套行之有效的相當規(guī)范的操作理論、操作規(guī)范和操作模式。著名教育家杜威曾說過：最好的一種教學，就是牢牢記住學校教材和實際經(jīng)驗二者相互聯(lián)系的必要性，使學生養(yǎng)成一種態(tài)度，習慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯(lián)系。單純從這個角度說，案例教學法就是一種尋找理論與實踐恰當結(jié)合點的十分有效的教學方式，而對于電子商務專業(yè)來說，案例教學尤為重要。

從教學角度看，電子商務案例教學的重要性主要體現(xiàn)在以下三個方面。一是能夠深化所學的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解；二是能夠使所學的知識轉(zhuǎn)變成為技能，理論學習與實踐應用有機地結(jié)合；三是在逼真模擬訓練中做到教學相長，師生之間在共同的分析討論過程中，通過發(fā)散性思維,激發(fā)大家的靈感，做到相互啟迪，相互學習?？梢哉f電子商務案例教學是對學生實施素質(zhì)教育的有效手段之一。

二、電子商務案例的特點和分類

電子商務案例是指對某一特定電子商務活動的內(nèi)容、情景與過程，進行客觀描述的教學資料。通過對電子商務案例的分析研究，能夠揭示電子商務活動的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學生利用理論知識分析、解決實際問題的能力。所有的案例必須是真實而具體的事件或?qū)嵗ｋ娮由虅瞻咐治龅闹饕攸c在于它的啟迪性與實踐性。

根據(jù)教學難度，電子商務專業(yè)在教學中所使用的案例可分為三類：

（1）已決問題案例

這類案例對電子商務活動從情景描述到問題解決的全過程作了較詳盡的介紹，它是案例教學初級狀態(tài)的教學資料。這類案例包括以下三部分：電子商務活動的狀況及問題、解決方法和措施、經(jīng)驗或教訓的評估。學生可以從中了解到電子商務所面臨的環(huán)境和發(fā)展狀況，初步學習解決問題的方法。

（2）待決問題案例

這類案例是指對電子商務某部分的活動，只介紹情況過程和指明問題所在，要求學生作思考和討論，找出問題成因或影響因素，進而提出解決問題的備選方案，從比較優(yōu)劣中抉擇，它包括主要運作過程及存在問題的情景敘述和相關因素提示兩部分。分析這類案例不要求有明確答案，重在培養(yǎng)學生獨立分析和探討電子商務活動的相關因素和規(guī)律的能力。

（3）設想問題案例

這類案例是指只提供電子商務活動的相關背景材料或跡象，啟發(fā)學生從中自己尋找存在的問題、相關影響因素，進一步對活動的發(fā)展作出判斷，并試圖自行提出解決問題的措施，闡明這些措施在電子商務活動中的作用和效果。它一般包括經(jīng)濟活動的背景材料及其發(fā)展趨勢的相關跡象兩部分。這類案例是在前兩類案例教學基礎上的較高級的教學資料，對全面迅速提高學生的綜合能力，特別是創(chuàng)新能力很有益，但教學的組織難度明顯提高。

三、案例分析的課堂教學過程

一般來說，采用案例分析的課堂教學過程如下：

第一，閱讀案例，發(fā)現(xiàn)問題。學生首先應該快速閱讀案例，其目的是對案例中提出的問題獲得感性認識。從案例中發(fā)現(xiàn)可供分析的材料和依據(jù)，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后發(fā)現(xiàn)問題。由于電子商務案例大多涉及某個（或某些）網(wǎng)站，所以在這個過程中，需要學生登陸這些網(wǎng)站，并參與網(wǎng)站實踐（如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上拍賣），體會網(wǎng)站經(jīng)營特色，以更深刻地體會案例內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題，這也是電子商務案例分析與其他學科的案例分析最大的區(qū)別。

第二，確定重點，提出思考。一個案例可供重點研究的地方一般不會太多，只有一個或幾個，這也是案例中最為閃光的內(nèi)容，教師應當把握關鍵事實，并針對這些重點提出問題，引導學生主動思考，尋找解決方案。如“亞瑪遜的成功與失敗”這個案例很長，我只確定了兩個重點，讓學生自己思考亞瑪遜成功的原因，分析為什么會失敗，然后提出問題：如果你是CEO，你該如何做等問題。

第三，分組討論，代表發(fā)言。案例教學以學生為主體，教師起引導作用。學生討論時，要注意緊扣要點，突出重點，并且力求討論氣氛熱烈，讓每一個同學都參加進來。同時要把代表發(fā)言和自由發(fā)言相結(jié)合，鼓勵學生各抒己見，暢所欲言。這個過程要求學生必須提出明確的行動方案。如在上例中，學生們在全面分析了亞瑪遜失敗的原因是由于業(yè)務擴張迅速，盈利點少，資金鏈斷裂，從而提出了亞瑪遜或可以縮小業(yè)務范圍，或可以吸引風險投資，或可以被資金雄厚的大集團收購等等十余種解決方案，學生的學習熱情被大大地調(diào)動起來。

第四，深入淺出，得出結(jié)論。在提供的各種可供參考的思路中尋找聯(lián)系，全面分析其關鍵環(huán)節(jié)，得出比較一致的結(jié)論。如在提供的各種解決方案中，根據(jù)問題的成因，分析其可行性，認為雖然電子商務網(wǎng)站投入很大，但困難是暫時的，隨著網(wǎng)民隊伍的擴大和成熟，電子商務配套措施的完善，亞瑪遜最終仍會走向成功，從而得出了繼續(xù)吸引風險投資、提供創(chuàng)新的個性化服務等

篇10

一、高職電子商務實踐性教學問題分析

電子商務是當代社會一門新興的綜合學科，它的教學內(nèi)容涵蓋了計算機、信息技術、網(wǎng)絡通訊、數(shù)據(jù)分析，其中還涉及到經(jīng)濟學、管理學和法律等相關知識。國內(nèi)大多數(shù)高職院校都開設有電子商務專業(yè)，但就目前看來，院校對電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)力度明顯不足，該專業(yè)的學生就業(yè)形勢依然嚴峻，企業(yè)缺乏優(yōu)質(zhì)人才，出現(xiàn)了院校培養(yǎng)與就業(yè)脫離的現(xiàn)象。導致這一現(xiàn)象的一個主要原因就是電子商務專業(yè)缺乏實踐教學，具體的表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）實踐教學比例不夠。電子商務專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)，但是大多數(shù)高職院校對于電子商務的教學依舊停留在理論教學上，教學的范圍也不會超出學校，實踐教學課程的安排有著明顯的不足。有些院校雖然安排了實踐課程，但是課程的內(nèi)容也局限于電子商務技術層面，不能與實際的市場營銷緊密聯(lián)系，學生的實踐能力也因此受到了限制。同時，由于電子商務教學課程繁多，很多教師都不能在有限的時間內(nèi)完成目標任務，也會削減實踐教學課時用來彌補理論教學課時，這樣實踐教學的比例就會遠遠很不夠了。

（二）實踐教學內(nèi)容不合理。主要表現(xiàn)在實踐教學資料的過時和實踐教學可操作性不強。電子商務與現(xiàn)代信息技術的發(fā)展密不可分，新的技術手段會不斷涌現(xiàn)，但是院校的實踐教學大多做不到實時更新，教學資料的過時就會導致學生學習的知識和技術不能滿足現(xiàn)代企業(yè)對電子商務人才的要求。由于受到院校教育的局限性，教師在選擇實踐教學的過程中常常會將某一企業(yè)的案例直接拿來用，但是企業(yè)一般是在特定的商務環(huán)境下進行工作的，在加上很多商務仿真都是依靠教師自己編造出來的，這樣實踐教學的操作就沒有太大的意義了。

（三）實踐教學手段缺乏?，F(xiàn)在高職學校對電子商務的教學手段基本采用的是教材教學和模擬教學方式。教材教學基本依靠的是老師的經(jīng)驗進行講解了，模擬教學則是通過購買幾套軟件程序讓學生自己上機進行操作，學生運用不同的軟件模擬對應的操作，從而達到對電子商務各個流程的了解。但是實際的商務環(huán)境比模擬的環(huán)境要復雜的多，教學的手段就存在局限性，過于單一的教學手段也會使學生的實踐能力受到限制。

（四）教師缺乏實踐經(jīng)驗。多數(shù)教師是通過書本知識與專業(yè)培訓對電子商務的課程進行學習與教學的，對于電子商務的認知基本停留在理論層面上，對于實際生活中電子商務在企業(yè)中的應用并不算熟悉，缺乏實踐經(jīng)驗，這樣學生學習的知識也是偏理論輕實踐，并不能滿足實際生活中用人單位的需求。

二、高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)定位

市場和企業(yè)對于電子商務專業(yè)人才的需求是分類別的，不同類別的專業(yè)人才需要掌握不同的專業(yè)技能，所以在構(gòu)建實踐教學體系之前，首先要對電子商務人才的培養(yǎng)進行定位，明確好定位，院校就可以根據(jù)不同的類型需求進行對應的技術培養(yǎng)。從社會的實踐角度來看，電子商務人才基本可以分為以下三個類別：

（一）操作型電子商務人才

這類人才是企業(yè)需求的主體，他們不需要對電子商務所涉及到的理論原理與技術手段進行深入的了解，他們只需熟練的掌握如何在電子方式下進行操作，例如在網(wǎng)絡平臺上進行營銷，收集數(shù)據(jù)信息，L制電子表格等等，同時他們還需具備一定的電子商務技術知識，可以針對相關的需求來選擇工作方式，懂得電子商務“可以做什么”。這類人才的主要工作是電子商務技術在企業(yè)中的應用，包括網(wǎng)絡營銷，信息平臺的運營，物流系統(tǒng)的運營和資金流的實現(xiàn)。

（二）技術型電子商務人才

這類人才是企業(yè)需求的核心，他們需要對電子商務的技術層面有著深入的了解，掌握當代社會電子商務的最新技術，運用最有效的技術手段設計出最方便的信息平臺，懂得電子商務“如何做”。這類人才的主要工作是電子商務在技術上的實現(xiàn)，包括營銷網(wǎng)站建設，商務平臺設計，軟件開發(fā)，網(wǎng)絡編程等。

（三）管理型電子商務人才

這類人才是高層次的電子商務人才，是企業(yè)的管理層，他們需要通曉電子商務的全局發(fā)展，時時關注電子商務的最新動態(tài)，具備前瞻性思維，在第一時間做出正確的決策，引導企業(yè)走向正確的發(fā)展方向，懂得“為什么做”電子商務。這類人才的主要工作是擬定電子商務的戰(zhàn)略決策，包括目標制定、人員管理、實施管理、業(yè)務流程管理等。

高職教育換句話說就是就業(yè)教育，從上面的人才定位可以看出，高職院校對電子商務人才的培養(yǎng)定位應該放在第一類和第二類，培養(yǎng)出來的是應用型人才，可以馬上適應企業(yè)的需要。

三、高職電子商務專業(yè)實踐教學體系的構(gòu)建

所謂的實踐教學體系就是要把電子商務的理論知識與實際相結(jié)合，建立起一套完整的教學體系，這個教學體系是以技術手段作為基礎，以實際操作作為載體，從而實現(xiàn)電子商務在企業(yè)中的應用。實踐教學的構(gòu)建大概分為四個層次，分別是基礎性實踐教學、專業(yè)性實踐教學、應用性實踐教學和創(chuàng)業(yè)性實踐教學，每個層次的實踐可以從兩個方面進行構(gòu)建：一是實踐教學的內(nèi)容，二是實踐教學的方式。其中每個層次的教學內(nèi)容都是逐一遞進的，這樣可以做到教學體系的構(gòu)建具有層次性和順序性，難度由淺入深，學生更加容易接受。下面就四個層次的具體是如何構(gòu)建的進行詳細講解：

（一）基礎性實踐教學

基礎性實踐教學是電子商務理論通向?qū)嶋H操作的第一步，它的目的是培養(yǎng)學生的操作和與開發(fā)技能，讓學生深刻認識到電子商務是什么，是做什么的。它的教學內(nèi)容由計算機的操作實踐、網(wǎng)絡的使用實踐和電子商務網(wǎng)站的開發(fā)實踐構(gòu)成。計算機的操作實踐包括計算機的應用操作，程序設計基礎，Internet的使用和辦公自動化；網(wǎng)絡的使用實踐包括對電子商務的認識，計算機網(wǎng)絡操作基礎，WWW、FTP服務器配置和網(wǎng)絡服務簡單配置；電子商務網(wǎng)站的開發(fā)實踐包括網(wǎng)頁設計，數(shù)據(jù)庫（SQL Server）、網(wǎng)絡編程（ASP/JSP），和網(wǎng)站。

基礎性實踐教學都是可以在學校完成的，它的教學方式主要采用課堂上的演示實驗、機房的操作實驗和課程設計訓練。

（二）專業(yè)性實際教學

專業(yè)性實踐教學是整個教學體系的核心，它的教學目的是培養(yǎng)學生在電子商務各項工作中的實務操作技能。它的教學內(nèi)容由企業(yè)內(nèi)部管理實踐、電子商務模式實踐、電子商務金融實踐、電子商務物流實踐、網(wǎng)絡營銷實踐和電子商務安全實踐構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部管理實踐包括企業(yè)管理流程，企業(yè)業(yè)務流程和企業(yè)信息化；電子商務模式實踐包括B2B、B2C、C2C業(yè)務與管理流程；金融實踐包括電算會計，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券和電子支付手段；物流實踐包括物流作業(yè)流程與管理，第三方物流運作和配送中心管理；網(wǎng)絡營銷實踐包括搜索引擎與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上廣告和網(wǎng)上信息與管理；安全實踐包括計算機安全、網(wǎng)絡安全、CA數(shù)字認證和網(wǎng)上支付安全。

專業(yè)性實踐教學一定要在模擬的實驗環(huán)境下才可以進行，它的教W手段主要是電子商務模擬操作，它的實現(xiàn)必須要求有較好的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，例如建立綜合性的電子商務實驗室，搭建電子商務網(wǎng)絡環(huán)境，購買相關的教學軟件系統(tǒng)。

（三）應用性實踐教學

應用性實踐教學就是企業(yè)實際需要的技術手段，它的教學目的是培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，以及培養(yǎng)學生的設計能力與自學能力。它的教學內(nèi)容由電子商務案例分析實踐與電子商務方案設計實踐構(gòu)成。案例分析實踐包括電子商務應用案例分析，網(wǎng)站案例分析，系統(tǒng)案例分析和網(wǎng)絡營銷案例分析；方案設計實踐包括企業(yè)應用電子商務方案設計，網(wǎng)站方案設計，系統(tǒng)方案設計和網(wǎng)絡營銷方案設計。

應用性實踐教學必須借助外界的環(huán)境，它的教學手段主要采取案例演示訓練、課外實習訓練和職業(yè)資格認證。案例教學演示是電子商務教學中一種非常常用的教學方式，通過對各種實際案例的分析，讓學生能夠真正了解到電子商務是如何進行實際運作的，在運作過程中會出現(xiàn)哪些問題，是通過怎樣的技術手段加以解決的，一方面學生可以在案例中體會電子商務的實踐過程，另一方面學生也可以積累相關的經(jīng)驗，為以后走向社會做好準備。課外實訓練習則要求學生能走出院校，親自去社會中實踐，例如做市場調(diào)查，到企業(yè)現(xiàn)場觀摩學習，參加電子商務競賽等。學院還應該大力鼓勵學生去參加電子商務職業(yè)資格認證考試，并安排相關的考試培訓，學生獲得了電子商務資格證書，就具備有相關的職業(yè)技能，在今后的就業(yè)過程中也會多一份籌碼。

（四）創(chuàng)業(yè)性實踐教學

創(chuàng)業(yè)性實踐教學是電子商務最高層次的實踐教學，它及教學目的是讓學生在具備一定的職業(yè)技能基礎之上，可以自己創(chuàng)辦企業(yè)的電子商務業(yè)務，意在培養(yǎng)學生的領導才能、組織才能和團隊協(xié)作精神。它的教學內(nèi)容由電子商務創(chuàng)業(yè)實踐構(gòu)成，包括模擬公司的組建，撰寫創(chuàng)業(yè)方案書、進行市場調(diào)研和創(chuàng)業(yè)項目的實踐。

創(chuàng)業(yè)性實踐教學只能通過模擬實驗進行教學，它的教學手段主要采用組建項目團隊和模擬公司來進行實踐，實踐的地點安排在專門的電子商務實訓基地。組建項目團隊就是拿實際的項目進行教學，首先教師提供給學生若干個項目，學生可以按照自己的意向選擇參加項目組，每個項目團隊的人數(shù)和分工由項目組成員自己完成，根據(jù)每個項目需要達到的預期目標，團隊成員需要完成項目立項工作，撰寫項目策劃書，分配組員工作，進行市場調(diào)研，收集項目信息，進行項目設計，實施項目，最后得出項目報告。模擬公司在實踐方式上跟組建項目團隊類似，但是在實踐內(nèi)容上有很大的不同，學生需要自己創(chuàng)立電子商務公司，設立公司的各個職能部門，模擬公司的業(yè)務，處理好人事關系，保證公司的業(yè)績不會造成虧損。

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