時(shí)間:2022-02-10 03:30:07
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇黨團(tuán)申報(bào)材料,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
校級(jí)以及校區(qū)級(jí)先進(jìn)集體評(píng)選的基本條件是:實(shí)踐論文、調(diào)查報(bào)告或其他形式的實(shí)踐成果具有較高的專業(yè)水平,有實(shí)質(zhì)性的成果上報(bào),成果充分體現(xiàn)實(shí)踐性質(zhì);在實(shí)踐過程中主動(dòng)與地方媒體聯(lián)系,有媒體對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可并進(jìn)行正面報(bào)道,同時(shí)樹立了校區(qū)的良好形象;建立了與實(shí)踐基地的合作意向,得到當(dāng)?shù)貑挝?a href="http://www.codecome.cn/haowen/184.html" target="_blank">黨團(tuán)組織的較高評(píng)價(jià);圓滿完成社會(huì)實(shí)踐總結(jié)工作,按時(shí)上交所要求的各項(xiàng)材料;在實(shí)踐活動(dòng)過程中有指導(dǎo)老師科學(xué)專業(yè)的指導(dǎo)。
校級(jí)以及校區(qū)級(jí)先進(jìn)個(gè)人主要表彰在暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)突出的指導(dǎo)教師和學(xué)生。
校級(jí)以及校區(qū)級(jí)優(yōu)秀通訊員將從各小分隊(duì)上報(bào)的社會(huì)實(shí)踐通訊員中評(píng)選產(chǎn)出,要求曾準(zhǔn)確及時(shí)報(bào)道社會(huì)實(shí)踐開展情況。
校級(jí)以及校區(qū)級(jí)申報(bào)優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告的基本條件是:能夠體現(xiàn)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線,有新觀點(diǎn)、新思路;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,對(duì)實(shí)際工作有指導(dǎo)作用和借鑒作用,能提出建設(shè)性的意見和建議;報(bào)告內(nèi)容觀點(diǎn)鮮明,重點(diǎn)突出,結(jié)構(gòu)合理,條理清晰,文字通暢,字?jǐn)?shù)一般不超過8000字。2011年暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告校級(jí)以及校區(qū)級(jí)的評(píng)選從已提交的調(diào)查報(bào)告中評(píng)選產(chǎn)生。
校區(qū)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)是對(duì)在組織今年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)突出的校區(qū)學(xué)院學(xué)生會(huì)頒發(fā)的,以學(xué)院學(xué)生會(huì)為單位申報(bào),評(píng)選的基本條件是:學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組;準(zhǔn)時(shí)制定并上報(bào)暑期社會(huì)實(shí)踐工作計(jì)劃和實(shí)施方案;社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)點(diǎn)面兼顧,社會(huì)實(shí)踐率高;社會(huì)實(shí)踐成果顯著,實(shí)踐團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)突出,獲獎(jiǎng)?wù)撐谋壤?社會(huì)實(shí)踐宣傳報(bào)道稿件充足,質(zhì)量高;社會(huì)實(shí)踐工作總結(jié)材料按時(shí)上報(bào),優(yōu)秀實(shí)踐報(bào)告按時(shí)上報(bào)。
二、申報(bào)工作要求
申報(bào)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的須提供1000字左右的活動(dòng)總結(jié)及有關(guān)材料,并按要求填寫有關(guān)表格,申報(bào)優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告的請(qǐng)用A4紙4號(hào)仿宋體打印。各類申報(bào)材料于10月8日前報(bào)送到校區(qū)團(tuán)委。
校區(qū)各學(xué)院學(xué)生會(huì)、服務(wù)社、團(tuán)支部要高度重視,認(rèn)真做好暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)表彰工作。要通過舉辦匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)、評(píng)比總結(jié)表彰會(huì)等形式,把社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不斷引向深入;要通過總結(jié)表彰工作,鞏固活動(dòng)成果,擴(kuò)大活動(dòng)影響力,研究和制定活動(dòng)的新形式新思路,進(jìn)一步推動(dòng)該項(xiàng)活動(dòng)向縱深方向發(fā)展。
(一)國(guó)家“特崗計(jì)劃”招聘對(duì)象和條件
二、招聘指標(biāo)具體指標(biāo)分配見附表1。
三、招聘原則
(一)教師招聘堅(jiān)持“公開、公平、自愿、擇優(yōu)”和“三定”(定縣、定校、定崗)的原則。
(二)優(yōu)先招聘報(bào)考學(xué)科與所學(xué)專業(yè)一致的全日制普通高校本科畢業(yè)生和符合條件的本縣代課人員。
(三)招聘的教師安排在縣以下(不含縣城所在地)農(nóng)村中小學(xué)校,其中國(guó)家“特崗計(jì)劃”招聘的教師原則上安排在縣以下農(nóng)村鄉(xiāng)(鎮(zhèn))初中和中心學(xué)校,且一所學(xué)校原則上安排不少于3人?!按T師計(jì)劃”研究生安排在農(nóng)村鄉(xiāng)(鎮(zhèn))初中。
四、招聘程序特設(shè)崗位教師招聘按照公布招聘崗位、報(bào)名、資格審查、考試、錄取、簽訂合同、培訓(xùn)等程序進(jìn)行。招聘分為兩個(gè)階段。
第一階段招聘符合報(bào)考條件的全日制普通高校本科畢業(yè)生(報(bào)考學(xué)科須與所學(xué)專業(yè)一致)和取得相應(yīng)教師資格(幼兒教師資格不能報(bào)考)、年齡在45歲以下且在公辦中小學(xué)連續(xù)代課5年以上目前仍在教學(xué)崗位的本縣人員。第二階段招聘其他符合條件的人員。第一階段招聘結(jié)束后,公布第二階段招聘崗位,進(jìn)入第二階段招聘。招聘考試分為筆試和面試。第一階段的考試免筆試,只設(shè)面試;
第二階段的考試設(shè)筆試和面試。筆試由省統(tǒng)一組織。第二階段招聘筆試的考務(wù)、閱卷、成績(jī)統(tǒng)計(jì)工作,由地區(qū)教育局統(tǒng)一負(fù)責(zé)組織;面試、體檢和錄取等工作由縣教育局負(fù)責(zé)組織。報(bào)名采用先網(wǎng)上注冊(cè)報(bào)名,然后現(xiàn)場(chǎng)審核確認(rèn)的方式進(jìn)行。符合報(bào)考條件的人員在階段報(bào)名時(shí)間內(nèi)登錄“特崗計(jì)劃教師招聘網(wǎng)”( tg.ncss.org.cn/),點(diǎn)擊特崗報(bào)名注冊(cè)考生信息選擇設(shè)崗省份申報(bào)崗位,注冊(cè)并申報(bào)崗位成功后,下載打印出《特崗教師報(bào)名表》。同時(shí),在“貴州教育網(wǎng)”下載、打印《貴州省2011年農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計(jì)劃招聘報(bào)名表》并填寫。(一)第一階段招聘(免筆試人員的招聘)
2、資格審查報(bào)考者經(jīng)資格審查合格后,進(jìn)入面試程序。對(duì)資格審查合格者,由縣教育局建立報(bào)考個(gè)人檔案。
4、錄取、簽約面試及體檢均合格者方可進(jìn)入錄取程序。錄取原則按照填報(bào)志愿及面試成績(jī)從高分到低分錄取。符合免筆試條件的本科畢業(yè)生在報(bào)考縣落選的,由地區(qū)教育局根據(jù)其填報(bào)的第二志愿在本地區(qū)所轄“特崗計(jì)劃”縣及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑。根據(jù)各縣調(diào)劑后的崗位缺額情況,可對(duì)符合國(guó)家“特崗計(jì)劃”招聘條件的落選考生,根據(jù)其調(diào)劑志愿在省的協(xié)調(diào)下進(jìn)行跨市(州、地)調(diào)劑。被錄取者(含“碩師計(jì)劃”研究生)須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與縣教育局簽訂聘任合同。凡未簽訂聘任合同的,視為放棄錄取資格。應(yīng)屆畢業(yè)生在開學(xué)報(bào)到時(shí)仍未取得畢業(yè)證的,其簽訂的聘任合同自然解除。
5、上報(bào)和公布第一階段招聘錄取簽約名單 ①5月26日公示特崗縣崗位需求學(xué)校計(jì)劃。 ②5月30日在銅仁學(xué)院大禮堂進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽約。 ③完成第一階段工作總結(jié)和第二階段崗位需求上報(bào)省教育廳。
該分部自成立以來,在**市電信分公司行政、黨團(tuán)委和__電信大客戶部的領(lǐng)導(dǎo)支持下,深入開展了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng),有效地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性。他們精心服務(wù)于大客戶,贏得一片贊譽(yù),客戶滿意度連續(xù)獲得高分,經(jīng)去年四季度全省的電信客戶滿意度調(diào)查,獲得了__全區(qū)第一的好成績(jī)。他們還每次超額完成了上級(jí)下達(dá)的營(yíng)銷計(jì)劃。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高素質(zhì),使員工成為營(yíng)銷能力強(qiáng)、技術(shù)過得硬的優(yōu)秀人才,使該分部成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
**分部認(rèn)真組織員工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和“三個(gè)代表”的重要思想,以堅(jiān)持正確的政治方向,提高青年員工的思想政治素質(zhì);他們經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)和現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí),使其熟悉各類業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),通曉新業(yè)務(wù)的辦理流程,致力提高電信營(yíng)銷技能。目前,12名員工均能運(yùn)用六步分析法開展大客戶營(yíng)銷工作,能勝任并現(xiàn)場(chǎng)排除客戶發(fā)生的一般性通信障礙。員工們平時(shí)還注重學(xué)習(xí)禮儀和大客戶服務(wù)的一系列規(guī)章制度,以不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。該分部號(hào)召并鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),堅(jiān)持每周用兩個(gè)半天的時(shí)間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和交流學(xué)習(xí)心得,還經(jīng)常利用周六及周末突擊學(xué)習(xí),形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí),員工們的素質(zhì)得到了很大的提升,提高了服務(wù)和營(yíng)銷的本領(lǐng),并能在歷次上級(jí)及相關(guān)部門組織的考評(píng)中獲得好成績(jī)。
二、面向客戶,搞好服務(wù),強(qiáng)化“綠色通道”建設(shè),切實(shí)做到“三優(yōu)”,使該分部成為一支客戶滿意的團(tuán)隊(duì)。
**分部切實(shí)搞好對(duì)大客戶“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)和優(yōu)惠”的“三優(yōu)”服務(wù),確?!耙徽痉?wù)”落到實(shí)處,認(rèn)真研究和分析市場(chǎng),把握大客戶的潛在需求,及時(shí)跟蹤,發(fā)展業(yè)務(wù)并全程搞好服務(wù),提升服務(wù)品牌,以提高大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。他們與全市120多家大客戶建立了定期走訪和緊密聯(lián)系制度,建立了“綠色通道”,并明確客戶經(jīng)理的責(zé)任,包干負(fù)責(zé)。凡是大客戶提出的電信服務(wù)需求,客戶經(jīng)理們均能在最短的時(shí)間里予以解決。去年5月,**市建設(shè)局辦公樓搬遷,為趕時(shí)間,**電信提前施工,提前安裝,客戶經(jīng)理代辦手續(xù),代墊費(fèi)用,并進(jìn)行全過程的跟蹤服務(wù),從而確保了該局于當(dāng)月8日搬遷工作的順利進(jìn)行。同月,**市財(cái)政局辦公樓搬遷時(shí),客戶經(jīng)理主動(dòng)放棄了周六和周日的休息,自早到晚跟蹤服務(wù)在現(xiàn)場(chǎng),確保了固定電話和光纖專線等終端設(shè)備的順利遷移。6月初,**市工商銀行擬將**至安豐的一條模擬專線提速,客戶經(jīng)理接到需求后,立即組織技術(shù)人員奔赴安豐鎮(zhèn)進(jìn)行安裝調(diào)測(cè),從客戶當(dāng)天中午提出申請(qǐng)到晚間提速成功,僅花了半天多時(shí)間,受到了客戶的好評(píng)。去年6月和9月,**頂芳脫水食品公司和該市公安局分別要求將部分開辦長(zhǎng)途有權(quán)的電話開通“17909ip長(zhǎng)途直通車”功能,**分部本著與客戶互利互惠的原則,分別以最快的速度滿足了兩家客戶的這一需求。今年,該市市委市政府及相關(guān)部門將進(jìn)行大規(guī)模的搬遷,他們積極投入人力物力,切實(shí)做好服務(wù)工作。由于**分部暢通了對(duì)大客戶的服務(wù)渠道,較好地提高了大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率持續(xù)保持在15%以上。
三、敢于拼搏,勇于競(jìng)爭(zhēng),強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,完善市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制,使該分部成為一支特別能戰(zhàn)斗、高效能的團(tuán)隊(duì)。
**分部為力保大客戶業(yè)務(wù)不流失,他們敢于拼搏,勇于競(jìng)爭(zhēng),強(qiáng)化了客戶關(guān)系管理,及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),搜集并分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息,完善市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制,并積極采取了零距離貼近大客戶的應(yīng)對(duì)性措施,建立起緊密、融洽的客戶關(guān)系。為與大客戶建立良好關(guān)系,客戶經(jīng)理們除確保走訪頻次外,還做到了客戶一有需求、客戶一有變動(dòng)和客戶一有反應(yīng)等的“必上門”制度,及時(shí)了解并把握客戶信息,做好雙向溝通,即時(shí)提供優(yōu)質(zhì)而滿意的服務(wù),贏得客戶的信任和好感。如去年該部在推進(jìn)“校校通”工程中,他們力排其他電信運(yùn)營(yíng)商的干擾,進(jìn)一步加強(qiáng)了寬帶業(yè)務(wù)的
該分部自成立以來,在**市電信分公司行政、黨團(tuán)委和××電信大客戶部的領(lǐng)導(dǎo)支持下,深入開展了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng),有效地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性。他們精心服務(wù)于大客戶,贏得一片贊譽(yù),客戶滿意度連續(xù)獲得高分,經(jīng)去年四季度全省的電信客戶滿意度調(diào)查,獲得了××全區(qū)第一的好成績(jī)。他們還每次超額完成了上級(jí)下達(dá)的營(yíng)銷計(jì)劃。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高素質(zhì),使員工成為營(yíng)銷能力強(qiáng)、技術(shù)過得硬的優(yōu)秀人才,使該分部成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
**分部認(rèn)真組織員工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和“三個(gè)代表”的重要思想,以堅(jiān)持正確的政治方向,提高青年員工的思想政治素質(zhì);他們經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)和現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí),使其熟悉各類業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),通曉新業(yè)務(wù)的辦理流程,致力提高電信營(yíng)銷技能。目前,12名員工均能運(yùn)用六步分析法開展大客戶營(yíng)銷工作,能勝任并現(xiàn)場(chǎng)排除客戶發(fā)生的一般性通信障礙。員工們平時(shí)還注重學(xué)習(xí)禮儀和大客戶服務(wù)的一系列規(guī)章制度,以不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。該分部號(hào)召并鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),堅(jiān)持每周用兩個(gè)半天的時(shí)間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和交流學(xué)習(xí)心得,還經(jīng)常利用周六及周末突擊學(xué)習(xí),形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí),員工們的素質(zhì)得到了很大的提升,提高了服務(wù)和營(yíng)銷的本領(lǐng),并能在歷次上級(jí)及相關(guān)部門組織的考評(píng)中獲得好成績(jī)。
二、面向客戶,搞好服務(wù),強(qiáng)化“綠色通道”建設(shè),切實(shí)做到“三優(yōu)”,使該分部成為一支客戶滿意的團(tuán)隊(duì)。
**分部切實(shí)搞好對(duì)大客戶“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)和優(yōu)惠”的“三優(yōu)”服務(wù),確?!耙徽痉?wù)”落到實(shí)處,認(rèn)真研究和分析市場(chǎng),把握大客戶的潛在需求,及時(shí)跟蹤,發(fā)展業(yè)務(wù)并全程搞好服務(wù),提升服務(wù)品牌,以提高大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。他們與全市120多家大客戶建立了定期走訪和緊密聯(lián)系制度,建立了“綠色通道”,并明確客戶經(jīng)理的責(zé)任,包干負(fù)責(zé)。凡是大客戶提出的電信服務(wù)需求,客戶經(jīng)理們均能在最短的時(shí)間里予以解決。去年5月,**市建設(shè)局辦公樓搬遷,為趕時(shí)間,**電信提前施工,提前安裝,客戶經(jīng)理代辦手續(xù),代墊費(fèi)用,并進(jìn)行全過程的跟蹤服務(wù),從而確保了該局于當(dāng)月8日搬遷工作的順利進(jìn)行。同月,**市財(cái)政局辦公樓搬遷時(shí),客戶經(jīng)理主動(dòng)放棄了周六和周日的休息,自早到晚跟蹤服務(wù)在現(xiàn)場(chǎng),確保了固定電話和光纖專線等終端設(shè)備的順利遷移。6月初,**市工商銀行擬將**至安豐的一條模擬專線提速,客戶經(jīng)理接到需求后,立即組織技術(shù)人員奔赴安豐鎮(zhèn)進(jìn)行安裝調(diào)測(cè),從客戶當(dāng)天中午提出申請(qǐng)到晚間提速成功,僅花了半天多時(shí)間,受到了客戶的好評(píng)。去年6月和9月,**頂芳脫水食品公司和該市公安局分別要求將部分開辦長(zhǎng)途有權(quán)的電話開通“17909ip長(zhǎng)途直通車”功能,**分部本著與客戶互利互惠的原則,分別以最快的速度滿足了兩家客戶的這一需求。今年,該市市委市政府及相關(guān)部門將進(jìn)行大規(guī)模的搬遷,他們積極投入人力物力,切實(shí)做好服務(wù)工作。由于**分部暢通了對(duì)大客戶的服務(wù)渠道,較好地提高了大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率持續(xù)保持在15%以上。
三、敢于拼搏,勇于競(jìng)爭(zhēng),強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,完善市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制,使該分部成為一支特別能戰(zhàn)斗、高效能的團(tuán)隊(duì)。
**分部為力保大客戶業(yè)務(wù)不流失,他們敢于拼搏,勇于競(jìng)爭(zhēng),強(qiáng)化了客戶關(guān)系管理,及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),搜集并分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息,完善市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制,并積極采取了零距離貼近大客戶的應(yīng)對(duì)性措施,建立起緊密、融洽的客戶關(guān)系。為與大客戶建立良好關(guān)系,客戶經(jīng)理們除確保走訪頻次外,還做到了客戶一有需求、客戶一有變動(dòng)和客戶一有反應(yīng)等的“必上門”制度,及時(shí)了解并把握客戶信息,做好雙向溝通,即時(shí)提供優(yōu)質(zhì)而滿意的服務(wù),贏得客戶的信任和好感。如去年該部在推進(jìn)“校校通”工程中,他們力排其他電信運(yùn)營(yíng)商的干擾,進(jìn)一步加強(qiáng)了寬帶業(yè)務(wù)的宣傳力度,以自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)與其他運(yùn)營(yíng)商比帶寬、比速率、比服務(wù),以贏得客戶的信任和好感,使其鐘情于中國(guó)電信的寬帶業(yè)務(wù),工程取得了圓滿的成果。至目前,**電信的大客戶沒有一家流失,大客戶電信業(yè)務(wù)收入流失率始終控制在1%以下。
進(jìn)入新世紀(jì)以來,特別是自20__年7月1日《中華人民共和國(guó)行政許可法》實(shí)施以來,全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)方式改革的勢(shì)頭波瀾壯闊,實(shí)踐豐富多彩。目前,上至省級(jí)政府和國(guó)務(wù)院有關(guān)部委,下至鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,主辦冠名“政務(wù)服務(wù)中心”、“行政審批中心”、“審批辦證服務(wù)中心”、“行政服務(wù)大廳”的機(jī)構(gòu)(以下統(tǒng)一簡(jiǎn)稱為“中心”)已達(dá)4100多家,其中省級(jí)政府主辦的有10家,省會(huì)中心城市政府主辦的有15家,中等城市政府主辦的有220多家。這些中心的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容涵蓋了除宗教、意識(shí)形態(tài)、等特別事項(xiàng)之外的所有行政許可、行政審批項(xiàng)目,有些中心還將觸角延伸到了政府投資項(xiàng)目和政府采購(gòu)項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)的實(shí)時(shí)監(jiān)督領(lǐng)域。綜觀各地中心的建設(shè)、運(yùn)行及其工作成效,可概括為以下三個(gè)顯著特色。
普遍建設(shè)“一廳三網(wǎng)”,顯著提高了地方政府政務(wù)信息化和政務(wù)公開水平。近幾年來,為數(shù)眾多的中心建起了寬敞整潔、環(huán)境優(yōu)美、管理服務(wù)電子智能化的政務(wù)服務(wù)大廳,將行政許可和審批項(xiàng)目的法定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等在大廳公示,做到了政務(wù)服務(wù)場(chǎng)地集中、信息公開透明;建立起了中心公眾網(wǎng)、中心辦公局域網(wǎng)、鏈接了黨政電子政務(wù)外網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了行政許可和行政審批信息網(wǎng)上公開、辦件在網(wǎng)上運(yùn)行??傮w上看,中心普遍成了當(dāng)?shù)卣?wù)信息化和政務(wù)公開的“高地”。
普遍實(shí)行“五個(gè)一”和“五制”服務(wù)模式,顯著提高了行政效能和人民群眾對(duì)政府工作的滿意度、美譽(yù)度。在這項(xiàng)改革推開前,數(shù)百項(xiàng)行政許可和行政審批項(xiàng)目分散在政府?dāng)?shù)十個(gè)部門和機(jī)構(gòu),人們申辦這些項(xiàng)目,往往要跑同一城鎮(zhèn)的不同地點(diǎn),往返周折、花工費(fèi)時(shí)、辦事成本高。設(shè)立中心后,實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”,做到了“推開大廳一扇門,辦成所有審批事”,極大地方便了人民群眾,節(jié)約了社會(huì)勞工。與此同時(shí),各地中心還普遍實(shí)行了“即時(shí)辦理制”、“承諾辦理制”、“聯(lián)合辦理制”、“網(wǎng)上并聯(lián)審批制”、“全程代辦制”等快捷高效的審批方式,讓服務(wù)對(duì)象事半功倍。閱讀各地報(bào)刊的相關(guān)報(bào)道,人民群眾對(duì)政府設(shè)立中心、實(shí)行“五個(gè)一”和“五制”服務(wù)模式普遍持贊揚(yáng)態(tài)度,對(duì)中心的辦事效率之高感到驚嘆、驚喜,溢美之詞躍然紙上。
普遍實(shí)施對(duì)行政許可和行政審批活動(dòng)的實(shí)時(shí)監(jiān)督,顯著提高了行政監(jiān)察效能和反腐倡廉工作水平。過去,一些握有行政許可和行政審批權(quán)力的單位和個(gè)人,之所以能夠“不給好處不辦事、給了好處亂作為”,將政府的公共權(quán)力濫用和尋租,一個(gè)重要原因是行政許可和行政審批活動(dòng)各自為陣、“暗箱操作”、行政監(jiān)督難以到位,給腐敗分子和腐敗行為留下了可乘之機(jī)。設(shè)立中心后,行政許可和行審批的條件、程序等既在中心大廳公開又在中心公眾網(wǎng)上公開,申辦事項(xiàng)“能辦”與“不能辦”的信息讓服務(wù)對(duì)象達(dá)成了完全對(duì)稱?!澳苻k”的事沒有人再去托關(guān)系、找“后門”、花“冤枉錢”了;“不能辦”的事如果違規(guī)辦理就會(huì)被問責(zé)和追究,因?yàn)槊恳粋€(gè)申辦件一旦受理,其全部信息就在中心審批網(wǎng)上公開,有中心的行政監(jiān)察人員專事“看守”;“快辦”與“慢辦”在審批軟件上也設(shè)置了“底線”,一旦辦件逾期網(wǎng)頁即有顯示并給予警告,大廳電子顯示屏幕上有通報(bào),也將被問責(zé)和追究。尤其值得一提的是,深圳市政府投入巨資在該市行政服務(wù)大廳建設(shè)了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng),20__年底投入試運(yùn)行以來,對(duì)全市31個(gè)部門239項(xiàng)行政許可項(xiàng)目、28個(gè)部門197項(xiàng)非行政許可的其他審批事項(xiàng),以及16個(gè)部門的重大投資項(xiàng)目審批工作的全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估,效果十分顯著。今年4月,全國(guó)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在深圳召開。據(jù)悉,國(guó)務(wù)院已明確將深圳市的此項(xiàng)試點(diǎn)成果在全國(guó)推廣??梢哉f,網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)控,大廳辦理、電子監(jiān)控,這是現(xiàn)代高新技術(shù)手段在行政監(jiān)察領(lǐng)域的創(chuàng)新性運(yùn)用,是行政監(jiān)察手段的一次革命性變革,也是政府管理創(chuàng)新的一次成功實(shí)踐。
不可回避的矛盾,可供破題的思路
建立中心,并以此為平臺(tái)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式改革,其最主要的法律依據(jù)是《行政許可法》。《行政許可法》提出的“設(shè)定和實(shí)施行政許可,應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則”;“實(shí)施行政許可,應(yīng)當(dāng)遵循便民的原則,提高辦事效率,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”以及“聯(lián)合辦理”、“集中辦理”的要求等,是直接催生這場(chǎng)政務(wù)服務(wù)方式變革的法制源頭。由于這場(chǎng)改革觸及審批權(quán)力的運(yùn)用和監(jiān)督,因而具有特殊的艱巨性和復(fù)雜性,不可能一蹴而就,一步到位。在看到這場(chǎng)改革方向正確、總體健康、成效顯著的同時(shí),正視其不可回避的矛盾,尋求理性合法的解決途徑和辦法,也就成為深化政務(wù)服務(wù)方式改革,推進(jìn)政府管理創(chuàng)新的當(dāng)務(wù)之急。
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明,創(chuàng)造一流工作成績(jī),推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式,是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務(wù)中心開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)以來,積極響應(yīng)團(tuán)中央及上級(jí)團(tuán)組織的號(hào)召,把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于整體工作之中,并根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)開展了具有特色的各項(xiàng)活動(dòng)。
xxxx家電售后服務(wù)中心是一個(gè)以青年人為主的朝氣蓬勃的集體,是一個(gè)集服務(wù)接待、維修、培訓(xùn)、配件銷售及上門服務(wù)為一體的大型的家電售后服務(wù)中心,平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽(yù)稱號(hào):連續(xù)七年榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào);2003年度“中國(guó)商業(yè)服務(wù)名牌”稱號(hào),中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國(guó)商業(yè)服務(wù)明星”稱號(hào),04年5月被中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)授予“中國(guó)電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)—管理團(tuán)隊(duì)金牌獎(jiǎng)”,8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國(guó)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室”組織評(píng)選為國(guó)家首批八家“特級(jí)家用電器維修服務(wù)部”,2000年獲得全國(guó)優(yōu)秀維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)稱號(hào),同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓(xùn)鑒定基地。2000年通過iso9000質(zhì)量認(rèn)證,2002年17人分別獲得中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、全國(guó)十佳“高級(jí)管理獎(jiǎng)”,同年2人榮獲濟(jì)南市“新突擊手”稱號(hào),1人被山東省商會(huì)評(píng)為山東省商業(yè)服務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員,2人享受濟(jì)南市政府技師特殊津貼,1人獲得國(guó)家職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)員;03年被省直工委評(píng)為“職業(yè)道德標(biāo)兵單位”。
一、以政治工作為導(dǎo)向,經(jīng)營(yíng)管理與精神文明雙豐收
近年來,中心黨總支、團(tuán)委把職工思想政治工作列入重要工作議程,帶領(lǐng)廣大員工深入學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想,宣傳貫徹落實(shí)"三講、四有、三熱愛",把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平,增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。
中心團(tuán)委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任相結(jié)合,強(qiáng)化xxxx意識(shí)教育,使每一位員工對(duì)企業(yè)精神、價(jià)值觀進(jìn)一步深刻理解,培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛崗精神。把愛xxxx事業(yè)作為愛黨、愛祖國(guó)、愛社會(huì)主義的具體體現(xiàn)和載體,深入開展向典型、先進(jìn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神,從而在公司范圍內(nèi)掀起一個(gè)比、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮,充分調(diào)動(dòng)了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律相結(jié)合,通過深入開展“金牌”活動(dòng),認(rèn)真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項(xiàng)內(nèi)容,進(jìn)一步提高了公司的美譽(yù)度和知名度。
工作中,xxxx售后服務(wù)中心隨時(shí)關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài),關(guān)心職工生活疾苦,及時(shí)解決職工實(shí)際困難,切實(shí)維護(hù)職工利益。對(duì)于特困職工從經(jīng)濟(jì)上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置,深刻認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)工作與思想政治工作的關(guān)系,經(jīng)營(yíng)工作依靠思想政治工作為導(dǎo)向,從而取得了經(jīng)營(yíng)管理與精神文明雙豐收。
二、高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗,樹家電維修服務(wù)品牌
xxxx家電售后服務(wù)中心秉承“每走一步,首先想到的是顧客”的經(jīng)營(yíng)理念,嚴(yán)格履行“信用公約”和“服務(wù)公約”,勇于創(chuàng)新、不斷探索,緊緊抓住時(shí)代脈搏。在上級(jí)黨團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,2004年在精神文明建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等方面都取得了顯著成績(jī):04年5月被中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)授予“中國(guó)電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)—管理團(tuán)隊(duì)金牌獎(jiǎng)”,8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國(guó)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室”組織評(píng)選為國(guó)家首批八家“特級(jí)家用電器維修服務(wù)部”,04年9月獲得2003年度“中國(guó)商業(yè)服務(wù)名牌”稱號(hào),中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國(guó)商業(yè)服務(wù)明星”稱號(hào),同年12月份,總經(jīng)理段書民被評(píng)為“山東省商業(yè)服務(wù)明星”。公開服務(wù)承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話,并在具體工作中認(rèn)真履行諾言,為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質(zhì)的人情化服務(wù),以顧客為中心,提升顧客滿意度為宗旨,在廣大的消費(fèi)者中享有較高的信譽(yù)度。優(yōu)化整合特許維修資源,增強(qiáng)售后服務(wù)中心的實(shí)力,利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢(shì),建立了強(qiáng)大的連鎖維修。
三、以企業(yè)文化建設(shè)作為導(dǎo)向,用自信與激情提升團(tuán)隊(duì)精神
多年來,xxxx家電售后服務(wù)中心把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平,增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。售后服務(wù)中心首先在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與建設(shè)上狠下功夫,提高了售后團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力,增強(qiáng)了管理的執(zhí)行力。
1、強(qiáng)化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念,通過早會(huì)、宣傳欄、培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí),讓每個(gè)員工了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài),明晰公司對(duì)員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠(yuǎn)景,從而增加了對(duì)公司的認(rèn)同感與歸屬感,在制度管理基礎(chǔ)上的人性化管理,使員工們充分體會(huì)到集體的溫暖:對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行旅游、培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì),員工過生日除了收到總經(jīng)理送上的生日祝福,還會(huì)收到生日蛋糕,增強(qiáng)了員工的向心力和集體榮譽(yù)感,激發(fā)了員工的工作熱情,自覺維護(hù)公司與個(gè)人形象。,
2、開展維修經(jīng)驗(yàn)交流和技術(shù)服務(wù)競(jìng)賽。進(jìn)一步弘揚(yáng)了“比技術(shù)、賽服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)尚,推動(dòng)了售后服務(wù)中心“創(chuàng)服務(wù)品牌,做金牌服務(wù)”的進(jìn)程。形成學(xué)技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。
3、深化質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié),重視顧客信息
2004年,xxxx家電售后服務(wù)中心調(diào)整組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質(zhì)量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。(2004年售后服務(wù)中心全年維修量達(dá)到21萬臺(tái)次,接聽電話40萬次,咨詢解答顧客電話24萬次,回訪21萬臺(tái)次。通過及時(shí)與顧客有效溝通,拉近了與客戶之間的距離,得到了廣大客戶的普遍認(rèn)同,04年表揚(yáng)率0.38%,顧客的滿意度達(dá)到了96.5%。
4、此外,中心本著全員服務(wù)觀念,進(jìn)一步完善質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系,使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步具備了科學(xué)質(zhì)量保障,使xxxx家電的基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng),顧客滿意度進(jìn)一步提高。在信守承諾,服務(wù)社會(huì)的同時(shí),也贏得了較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度,齊魯大地服務(wù)業(yè)領(lǐng)跑者的地位日漸鞏固。
四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,保持團(tuán)隊(duì)激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力
根據(jù)青年人比重大、文化層次高,思想活躍,可塑性強(qiáng)的特點(diǎn),xxxx家電售后服務(wù)中心建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,通過推行領(lǐng)導(dǎo)者就是培訓(xùn)者的全員培訓(xùn)方針,使團(tuán)員青年從思想上、業(yè)務(wù)上都有了一定提高。
培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求,是搞好技術(shù)服務(wù)、提高員工素質(zhì)的重要保證。xxxx家電售后服務(wù)中心根據(jù)本企業(yè)的情況與自身的工作特點(diǎn),著重建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。在員工的知識(shí)、技能、和服務(wù)態(tài)度三方面加強(qiáng)了培訓(xùn)。除xxxx企業(yè)文化、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)外,還進(jìn)行了拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀等各項(xiàng)新產(chǎn)品技術(shù)等形式多樣培訓(xùn)。形成比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氣氛;2004年培訓(xùn)總課時(shí)達(dá)8680小時(shí)。經(jīng)過近二十年的磨練,xxxx售后服務(wù)中心在技術(shù)力量、人員素質(zhì)、管理創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)資料等方面都具備了雄厚實(shí)力。
五、注重品牌發(fā)展,資源共享
一、分部工程概況及基本情況介紹。
石武客運(yùn)專線河北段北起石家莊市,南至河北河南省界,其中六分部管段地處邯鄲市成安縣境內(nèi),管段起訖里程為DK454+336.18~DK466+340,線路全長(zhǎng)12.004Km,其中DK456+233.42~DK457+139.11段為曲線段,管段為張莊漳河特大橋部分,連續(xù)梁2座,分別為跨315省道(32+48+32)m連續(xù)梁、跨西干渠(32+48+32)m連續(xù)梁,簡(jiǎn)支梁1跨20米,工程總造價(jià)約2億。管段線路途經(jīng)邯鄲縣、成安縣兩縣,經(jīng)過南文莊、徐莊、苗莊、呂家莊、趙橫城、河橫城、秦家營(yíng)、東崗村、秦連莊、商城村、李連莊、西商城、黃攏村、吳村、溫村等15個(gè)村莊。
項(xiàng)目部駐地位于邯鄲市成安縣商城工業(yè)區(qū)內(nèi),下設(shè)辦事機(jī)構(gòu)5部2室,即工程部、財(cái)務(wù)部、物資機(jī)械部、預(yù)算合同部、安全質(zhì)量部、綜合辦公室、實(shí)驗(yàn)室,員工共87人。
二、強(qiáng)化安全生產(chǎn),構(gòu)筑和諧項(xiàng)目。
六分部自進(jìn)場(chǎng)以來就將“安全為天”的理念灌輸給每個(gè)參建員工,安質(zhì)部加強(qiáng)了安全培訓(xùn)和檢查的力度,加大安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)的投入,對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)行為加大處罰力度,并制作幻燈片利用項(xiàng)目開生產(chǎn)例會(huì)時(shí)間播放給現(xiàn)場(chǎng)安全員、領(lǐng)工員、施工班組人員觀看,加強(qiáng)安全警示教育,限期整改,做好監(jiān)督檢查追蹤工作,直至消除安全隱患。分部還配備專職安全員和群眾安全監(jiān)督員,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行過程監(jiān)控,所有進(jìn)場(chǎng)施工人員都進(jìn)行上崗教育,特殊工種做到持證上崗,在安全管理上本著一點(diǎn)也不能放松的態(tài)度,對(duì)出現(xiàn)的事故苗子,按照“四不放過”原則,杜絕重傷以上安全事故的發(fā)生。同時(shí)分部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,明確安全目標(biāo)及安全責(zé)任人,從組織到人員及資源上加以落實(shí),加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督,確保各項(xiàng)安全技術(shù)措施落到實(shí)處。
項(xiàng)目部在駐地專門開設(shè)了安全欄,里面的資料文獻(xiàn)供所有員工讀閱,將公司下發(fā)的關(guān)于安全生產(chǎn)文件精神,在第一時(shí)間下發(fā)給各部門組織學(xué)習(xí),堅(jiān)持班前安全教育,定期召開安全質(zhì)量會(huì)議,總結(jié)安全生產(chǎn)工作,查找安全隱患,提高全員安全意識(shí),使安全工作真正從我做起,從身邊做起;積極開展群眾安全監(jiān)督活動(dòng),實(shí)施有效綜合監(jiān)管,充分發(fā)揮項(xiàng)目工會(huì)的作用,維護(hù)員工的生命安全和健康權(quán)益,廣泛宣傳學(xué)習(xí)安全知識(shí)和應(yīng)急措施,促進(jìn)安全生產(chǎn),營(yíng)造和諧的項(xiàng)目、企業(yè)氛圍。
三、強(qiáng)化質(zhì)量控制,落實(shí)標(biāo)化管理,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌工程。
石武客專線施工工藝新,標(biāo)準(zhǔn)要求高,為此分部配備專職質(zhì)檢員,工程開工前,制定出創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及相應(yīng)保證措施,每一道工序?qū)嵤┣?,?xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)交底,并根據(jù)施工項(xiàng)目的主、次工序,就實(shí)施的過程進(jìn)行反復(fù)論證,并經(jīng)確認(rèn)后,由技術(shù)負(fù)責(zé)人針對(duì)工序的操作過程,著重布置每一細(xì)節(jié)過程,做好施工交底記錄,施工過程中,嚴(yán)格執(zhí)行三檢制(專職質(zhì)檢員檢查、班組互檢、個(gè)人自檢)、工序交接班制度和定期質(zhì)量檢查制度,對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問題,專人落實(shí),及時(shí)整改,把一切質(zhì)量隱患消除在操作過程中,確保工程質(zhì)量一次成優(yōu)。切實(shí)提升分部現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工水平,確保創(chuàng)建質(zhì)量工程。分部對(duì)于不符合標(biāo)化管理要求的施工,當(dāng)場(chǎng)開具限期整改通知書,并做好跟蹤落實(shí),實(shí)行第一人問責(zé)制,強(qiáng)化了分部執(zhí)行力水平。同時(shí)要求各部門、各施工班組進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工地的日常管理,在工地自查自糾的基礎(chǔ)上,認(rèn)真抓好安全保證體系建設(shè),加大設(shè)施投入,堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,切實(shí)履行現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)。分部通過落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)崗位職責(zé),不斷查找管理中的缺陷,確保管理體系的建立健全和有效運(yùn)轉(zhuǎn),優(yōu)化標(biāo)化管理,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌工程。
四、加強(qiáng)成本管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。
一進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目就高度重視成本管理,樹立全員責(zé)任成本管理意識(shí),建立必要的組織機(jī)構(gòu),配備專業(yè)技術(shù)人員,制定切實(shí)可行的項(xiàng)目成本管理責(zé)任制,明確各部門的職責(zé)范圍,完善相關(guān)配套管理制度,如施工流程管理、設(shè)備材料采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、人員檔案管理、安全質(zhì)量管理等,使工程項(xiàng)目綜合管理達(dá)到規(guī)范化、程序化、科學(xué)化。主要做法有:加強(qiáng)材料成本、人工成本控制,減少不必要的行政開支,正確處理好質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系,杜絕安全事故的發(fā)生,獲得最大的“隱性”效益。分部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力、機(jī)械、周轉(zhuǎn)料均根據(jù)工程進(jìn)度隨時(shí)調(diào)整,在盡量滿足工期需要的前提下做到物盡其用,減少不必要的積壓造成對(duì)成本的影響。分部還積極參加各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),根據(jù)業(yè)主、局工指生產(chǎn)計(jì)劃,確立施工成本目標(biāo)責(zé)任制,對(duì)施工成本目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行再分解,落實(shí)到項(xiàng)目部中各個(gè)職能部門和全體人員,通過成本控制和分析,督促其挖掘降低成本的潛力,促進(jìn)施工項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。