導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇移動(dòng)公司公司員工工作，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對(duì)自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。

我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：

一、SDH設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，DDF，ODF接頭目測(cè)。

二、WDW設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、ODF標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的DDF標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合DDF標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在DDF架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的DDF架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：（1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與DDF和ODF吻合。（2）干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的ODF架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，ODF要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，DDF架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。

另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的ODF資料。

篇2

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。

微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行?？烊炅耍ㄟ^自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

朋友們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。

篇3

7月至9月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：

1．客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

2．作為客服人員，需要一定的技能技巧：

（1）學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

（2）不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。

（3）勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

3．作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：

篇4

“四員一站”工作是監(jiān)督的延伸，其中心工作就是監(jiān)督。作為監(jiān)督工作，監(jiān)督效率的高低，成效的大小，是不可能像計(jì)件工作或程序性工作一樣，去規(guī)定每一個(gè)環(huán)節(jié)和工作標(biāo)準(zhǔn)，更無法具體衡量成果大小。在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)?？吹皆u(píng)價(jià)監(jiān)督工作的成效，往往是由一個(gè)單位的案發(fā)率所決定的。但事實(shí)卻是，案發(fā)率低并非一定就是監(jiān)督工作做的好，很可能是一些問題還未暴露所致。反之亦然。因此，監(jiān)督工作的成效直接決定于監(jiān)督主體盡責(zé)狀況，而盡責(zé)狀況很大程度則決定于人的責(zé)任精神。各種大量有價(jià)值的“四員”信息，甚至是通過“四員”信息來舉報(bào)違規(guī)違紀(jì)行為的現(xiàn)象表明，這些根本不是簡單的制度所能達(dá)到的效果，這是“四員”責(zé)任精神的充分體現(xiàn)。他們正是因?yàn)橛辛烁叨鹊呢?zé)任精神，才愿意認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，提供有各種有價(jià)值的信息，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。

二、善于發(fā)現(xiàn)影響責(zé)任精神的各種問題

辯證的歷史唯物主義告訴我們，任何工作的開展都需要經(jīng)過不斷的實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過程，責(zé)任精神同樣如此。在“四員一站”這個(gè)較大的網(wǎng)絡(luò)體系中，涉及大量的人和事，影響每個(gè)人責(zé)任精神的因素存在于各個(gè)方面。紀(jì)委作為“四員一站”的組織和開展者，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，必然會(huì)影響“四員一站”整體作用的發(fā)揮。

要善于從交流中發(fā)現(xiàn)問題。面對(duì)面的交流，是人與人最簡單的接觸，也是最有效的接觸方式，它能直接感受對(duì)方的精神狀態(tài)。在工作開展中，紀(jì)委無論是在會(huì)議組織、信息處理中，還是在檢查指導(dǎo)工作中，都會(huì)與“四員”有經(jīng)常性的接觸。要充分利用這些接觸，加強(qiáng)與“四員”的交流，從簡單的談話和態(tài)度中，了解掌握發(fā)現(xiàn)“四員”的狀態(tài)和問題。

要善于從細(xì)微處發(fā)現(xiàn)問題。人的精神狀態(tài)往往表現(xiàn)在每一個(gè)行為細(xì)節(jié)，紀(jì)委要擁有一雙“火眼”，才能從一個(gè)個(gè)行為細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)人的責(zé)任精神狀況。如去年，我們就發(fā)現(xiàn)一名一直工作非常認(rèn)真的“四員”近兩次的信息字草言少無內(nèi)容，于是找到本人和所在單位進(jìn)行深入了解，發(fā)現(xiàn)其所在單位由于近幾個(gè)月生產(chǎn)條件差，導(dǎo)致該“四員”和所在單位整體工作量明顯加大，該“四員”不但工資大幅下降，而且日常的“四員”補(bǔ)貼也沒有發(fā)放，連黨支部也忽略了對(duì)“四員”的日常管理。

要善于從表面現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)問題。責(zé)任精神是一種無形的力量，深藏在人的內(nèi)心深處，并不容易發(fā)現(xiàn)責(zé)任精神強(qiáng)弱的浮動(dòng)。這就需要通過一些表面現(xiàn)象，經(jīng)過認(rèn)真的分析，從而挖掘出深層次的責(zé)任精神問題。如“四員”重復(fù)信息多是眾所周知的問題，如果加以分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些重復(fù)信息反映的內(nèi)容卻是一直沒有得到解決的問題?！八膯T”上報(bào)信息沒有得到有效的解決，不但使他們?cè)俅紊蠄?bào)希望得到解決，也因問題沒有解決而會(huì)挫傷工作熱情和積極性，導(dǎo)致了責(zé)任精神的降低。

三、積極引導(dǎo)和激發(fā)責(zé)任精神的作用發(fā)揮

責(zé)任精神不是人與生俱來的，對(duì)于人，千里長途跋涉想倒下休息是身體的天性，好逸惡勞貪圖享受也是懶惰的天性，以自我為中心為己籌謀更是自私的天性。由此可見，責(zé)任精神則是通過后天的不斷培養(yǎng)和教育逐漸成長起來的?！八膯T一站”網(wǎng)絡(luò)體系包含眾多的“四員”，每個(gè)人的責(zé)任精神都不相同，作為組織開展者，就要通過激發(fā)“四員”的使命感、榮譽(yù)感、價(jià)值感，引導(dǎo)“四員”發(fā)揚(yáng)更大的責(zé)任精神。

激發(fā)“四員”的使命感，就是要增強(qiáng)“四員”的主人翁意識(shí)。通過教育，讓“四員”充分感受到自己是企業(yè)的主人，是企業(yè)的創(chuàng)造者和開拓者，其所有一切都來源于企業(yè)，樹立和企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，“企業(yè)興衰，人人有責(zé)”的大局意識(shí)；通過宣傳培訓(xùn)，讓“四員”清楚的知道企業(yè)還有很多問題急待解決，有很多工作需要完善，體現(xiàn)“四員一站”工作的緊迫性，樹立“四員”強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性；通過“四員”選舉產(chǎn)生制，讓“四員”充分感受到自己是大家推薦的代表，寄托著大家的信任，代表著大家的心聲和利益，樹立來于群眾，服務(wù)群眾，勇?lián)?zé)任，肩負(fù)使命的意識(shí)。

激發(fā)“四員”的榮譽(yù)感，就是要促進(jìn)“四員”勇當(dāng)先進(jìn)的意識(shí)。古語講“知恥近乎勇”，就充分說明了廉恥和榮譽(yù)對(duì)一個(gè)人的重要性。要通過賦予“四員”一定的權(quán)力，抬高“四員”的地位，樹立“四員”的威信。除正常的報(bào)送信息權(quán)力外，可以讓他們參加一定的會(huì)議，把好一定的關(guān)口，參與一定的決策，讓人人感到身為“四員”是一種光榮。要增強(qiáng)“四員”獎(jiǎng)罰的力度和公開性，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，成績突出的“四員”，不但每條信息都要進(jìn)行重獎(jiǎng)外，還要召開專門的工作會(huì)議進(jìn)行隆重的表彰。相反則要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。在“四員”隊(duì)伍中形成一種爭取榮譽(yù)、創(chuàng)造榮譽(yù)、捍衛(wèi)榮譽(yù)、保持榮譽(yù)的良好氛圍。

篇5

新時(shí)期醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)抓住重點(diǎn)，有的放矢，構(gòu)建與時(shí)代相符的新型文化、特質(zhì)文化，從而起到內(nèi)練素質(zhì)、外塑品牌的良好效果。新時(shí)期醫(yī)院應(yīng)該建立什么樣的醫(yī)院文化，這是一個(gè)值得探討的問題。

新時(shí)期醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)致力于構(gòu)建服務(wù)文化、品牌文化、和諧文化：

第一，服務(wù)文化。醫(yī)院是公益機(jī)構(gòu)，醫(yī)院應(yīng)建立并完善服務(wù)文化，使患者和家屬在接受醫(yī)療服務(wù)的過程中深深地感受到醫(yī)療衛(wèi)生人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)熱情。服務(wù)文化的構(gòu)建要求醫(yī)院職工以患者利益為根本出發(fā)點(diǎn)，將自身定位于提供醫(yī)療服務(wù)的服務(wù)者。服務(wù)文化還要求醫(yī)療衛(wèi)生人員能夠優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，使患者在接受服務(wù)的過程中心情舒暢。

第二，品牌文化。新時(shí)期的醫(yī)院和醫(yī)院職工應(yīng)拒絕平庸，應(yīng)致力于創(chuàng)建品牌文化。醫(yī)院職工應(yīng)努力奮斗、勇于實(shí)踐，力爭建立一些優(yōu)勢(shì)服務(wù)項(xiàng)目，形成醫(yī)院品牌，以一定的品牌效應(yīng)更好地為社會(huì)公眾服務(wù)。品牌文化的創(chuàng)建要求醫(yī)療衛(wèi)生人員能夠珍惜品牌、愛護(hù)品牌、發(fā)展品牌，為品牌的創(chuàng)造和維護(hù)貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的一份力量。

第三，和諧文化。新時(shí)期醫(yī)院還需要構(gòu)建和諧文化，和諧文化要求醫(yī)患關(guān)系是和諧的、融洽的，醫(yī)療衛(wèi)生人員除了應(yīng)具備醫(yī)療技能外，還需要具備其他相應(yīng)的素質(zhì)，包括溝通技巧、說明技巧等，使患者和家屬對(duì)于醫(yī)療服務(wù)過程有一個(gè)更為科學(xué)的認(rèn)識(shí)，并理解醫(yī)療衛(wèi)生人員在醫(yī)療服務(wù)過程中的努力和辛苦。

二、思想政治工作對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的促進(jìn)作用

思想政治工作對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)具有促進(jìn)作用，能夠推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)走上新的臺(tái)階。醫(yī)院思想政治工作對(duì)文化建設(shè)的促進(jìn)作用表現(xiàn)為如下三個(gè)方面：

第一，統(tǒng)一思想。思想政治工作的開展可以消除思想分歧，將醫(yī)院職工的思想統(tǒng)一起來，共同為創(chuàng)建優(yōu)秀醫(yī)院文化而奮斗。思想政治工作可以澄清人們對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，尤其是消除文化虛無主義的負(fù)面影響，使醫(yī)院職工認(rèn)識(shí)到醫(yī)院文化建設(shè)的重要性。

第二，激勵(lì)人心。思想政治工作還能夠在醫(yī)院文化建設(shè)中起到激勵(lì)作用。鼓勵(lì)醫(yī)院職工投入到醫(yī)院文化建設(shè)中來，并使醫(yī)院職工認(rèn)識(shí)到醫(yī)院文化建設(shè)將關(guān)系到每一個(gè)醫(yī)院職工的切身利益。醫(yī)院職工置身于優(yōu)秀的醫(yī)院文化中，將會(huì)感受到歸屬感，個(gè)人的價(jià)值也將得到實(shí)現(xiàn)，個(gè)人將會(huì)獲得更為廣闊的發(fā)展空間和更高的發(fā)展平臺(tái)，這些對(duì)于醫(yī)院職工來說都是重要的激勵(lì)。

第三，良性互動(dòng)。醫(yī)院思想政治工作和醫(yī)院文化建設(shè)之間存在某些共性，兩者在根本價(jià)值追求上是一致的。醫(yī)院思想政治工作的開展可以實(shí)現(xiàn)思想政治工作和文化建設(shè)之間的良性互動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)院思想政治工作和醫(yī)院文化建設(shè)的共同進(jìn)步。

三、以思想政治工作推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)的舉措

醫(yī)院思想政治工作和醫(yī)院文化建設(shè)之間的關(guān)聯(lián)性要求醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)思想政治工作，以此推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)的進(jìn)步。那么，究竟應(yīng)如何以思想政治工作推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)呢？筆者提出如下幾點(diǎn)建議：

第一，提高醫(yī)院職工的工作熱情。優(yōu)秀的醫(yī)院文化必然是一種吃苦耐勞、以患者利益為先、無私奉獻(xiàn)而不求索取的文化。這是醫(yī)院文化的特質(zhì)，也是新時(shí)期必須加以保持和發(fā)揚(yáng)的優(yōu)良傳統(tǒng)。思想政治工作的開展需要進(jìn)一步提高醫(yī)院職工的工作熱情，鼓勵(lì)醫(yī)院職工在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地為祖國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。應(yīng)充分提高醫(yī)院職工的工作熱情，要求他們不得懈怠、吃苦在前、享樂在后。

篇6

在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因?yàn)槲蚁嘈胖灰Γ灰獔?jiān)持沒有解決不了的困難。移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形的人，對(duì)前臺(tái)營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動(dòng)為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費(fèi)用這么貴呢？移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計(jì)費(fèi)中心，求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動(dòng)地說：我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。

通過這次事件，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動(dòng)，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭。

服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿意100不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力！

篇7

醫(yī)院是社會(huì)主義文明窗口，醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的高低直接影響著醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)放在重要位置來抓，并作為“固定工程”常抓不懈。

堅(jiān)持經(jīng)常性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，認(rèn)真執(zhí)行中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范。在政治學(xué)習(xí)中，每月安排一次醫(yī)德規(guī)范的理論學(xué)習(xí)，每半年進(jìn)行一次醫(yī)德理論考試，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，促使全體職工掌握醫(yī)德規(guī)范理論，并付諸于實(shí)踐，改進(jìn)了醫(yī)療作風(fēng)，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了醫(yī)療質(zhì)量。

認(rèn)真抓好廉政廉醫(yī)的理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的自覺性，落實(shí)糾正不正之風(fēng)措施。促使全體醫(yī)務(wù)人員改善服務(wù)態(tài)度做到了對(duì)病人接待主動(dòng)熱情，說話文明禮貌，治療認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)耐心周到，人人有職業(yè)理想，講職業(yè)道德，學(xué)職業(yè)技能，守職業(yè)紀(jì)律。

嚴(yán)格進(jìn)行醫(yī)德考評(píng)。每半年對(duì)職工進(jìn)行一次醫(yī)德評(píng)價(jià)和總結(jié)，通報(bào)全院。通過考評(píng)，評(píng)出實(shí)績、評(píng)出風(fēng)格、評(píng)出干勁，促進(jìn)了醫(yī)院工作順利開展。

二、圍繞“以病人為中心”開展醫(yī)療服務(wù)

“以病人為中心”是醫(yī)院工作的出發(fā)點(diǎn)。通過開展創(chuàng)立“誠信醫(yī)院”活動(dòng)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)職工危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，想病人之所想，急病人之所急，盡力為病人排憂解難。為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，耐心解答病人及家屬的各種咨詢。要求每一個(gè)科室在可能的條件下為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)、休養(yǎng)環(huán)境，盡可能做到舒適、方便、安心，使病人在醫(yī)院有一種家的感覺。設(shè)立扶貧病房，為一些困難的病人減免部分費(fèi)用，用實(shí)際行動(dòng)真心誠意地為患者服務(wù)、為群眾服務(wù)，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

三、創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展

醫(yī)院的思想政治工作需要不斷的提高和發(fā)展，要努力探索新方法和新途徑，既要用好傳統(tǒng)的方法，還要有所創(chuàng)新，關(guān)鍵是注重實(shí)效。

當(dāng)前，醫(yī)院正處在改革的風(fēng)口浪尖，為患者提供好的醫(yī)療服務(wù)，已是十分迫切的要求，新的醫(yī)療服務(wù)理念已導(dǎo)入醫(yī)院服務(wù)中。因此，醫(yī)院思想政治工作就要緊緊圍繞醫(yī)院的改革以及新的內(nèi)容的出現(xiàn)而工作，將創(chuàng)新的工作方法，運(yùn)用到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上，使每一個(gè)職工，都能自覺地投入到改革中去，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，從而推動(dòng)醫(yī)院改革的各項(xiàng)工作不斷發(fā)展。

篇8

第一，工作評(píng)議是人大常委會(huì)的一項(xiàng)法定監(jiān)督形式。開展監(jiān)督是人大及其常委會(huì)的法定職責(zé)。人大行使監(jiān)督權(quán)，產(chǎn)生于法律賦予的權(quán)力，根植于人民的利益。人大監(jiān)督是代表人民的監(jiān)督，是“法授其權(quán)”、“法定其責(zé)”。工作評(píng)議與聽取、審議專項(xiàng)工作報(bào)告、開展執(zhí)法檢查等監(jiān)督形式一樣，是人大監(jiān)督的重要手段，是人大的法定權(quán)力。被評(píng)議單位要從依法治國、依法治市的高度來認(rèn)識(shí)工作評(píng)議的重要意義，自覺接受監(jiān)督，積極改進(jìn)工作。

第二，開展工作評(píng)議是人大工作圍繞中心、服務(wù)大局的重要體現(xiàn)。圍繞中心、服務(wù)大局是做好人大工作的基本原則，也是充分發(fā)揮人大作用的重要保障。落實(shí)市委的決策部署，是市人大常委會(huì)的重要職責(zé)。開展工作評(píng)議，就是對(duì)被評(píng)議單位貫徹落實(shí)市委的決策部署情況進(jìn)行一次檢驗(yàn)和檢查；就是要通過評(píng)議，抓住當(dāng)前我市改革發(fā)展中的重大問題，進(jìn)行深刻分析，提出切實(shí)可行的整改建議和措施；就是要通過評(píng)議，促進(jìn)被評(píng)議單位進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，開創(chuàng)新局面，樹立新形象。

第三，開展工作評(píng)議是推進(jìn)全市司法行政工作的需要。近年來，市司法局依法履行職責(zé)，在普法宣傳、依法治理、人民調(diào)解、律師公證、法律援助、社區(qū)矯正、安置幫教及法律服務(wù)等方面做了大量工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)公平正義、推動(dòng)依法治市發(fā)揮了重要作用。這次工作評(píng)議，就是要以加強(qiáng)全市司法行政體系建設(shè)、不斷完善司法行政工作機(jī)制，促進(jìn)司法行政部門依法履行職責(zé)為目的，調(diào)查和了解司法行政工作中存在的困難和問題，找準(zhǔn)癥結(jié)、建言獻(xiàn)策，全面推進(jìn)全市司法行政工作再上新臺(tái)階。

這次工作評(píng)議時(shí)間跨度大，工作內(nèi)容多，涉及范圍廣。這就要求我們要思想高度重視，十分明確這次評(píng)議的目標(biāo)和任務(wù)、時(shí)間和要求、措施和程序，扎實(shí)有序，穩(wěn)步推進(jìn)，使各項(xiàng)工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

一要明確指導(dǎo)思想，掌握基本要求。這次工作評(píng)議要全面貫徹黨的十和十八屆三中、四中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話，堅(jiān)持實(shí)事求是、民主公開、客觀公正、注重實(shí)效的原則，深入開展調(diào)研，廣泛聽取意見，掌握實(shí)情，找準(zhǔn)問題，提出合理化建議，督促抓好整改落實(shí)，推動(dòng)市司法局轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)工作，依法履職，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。工作評(píng)議內(nèi)容復(fù)雜，程序較多，涉及面廣。工作評(píng)議調(diào)研組及被評(píng)議單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)工作評(píng)議實(shí)施方案，全面掌握評(píng)議的基本原則、基本要求、目標(biāo)任務(wù)、方式方法，把握好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)一步提高做好工作評(píng)議的自覺性、能動(dòng)性，確保評(píng)議效果。

二要突出重點(diǎn)內(nèi)容，把握方法步驟。評(píng)議工作要緊緊圍繞市司法局近三年來依法履職、依法行政的情況進(jìn)行。包括執(zhí)行憲法、法律、法規(guī)，依法行政的情況；執(zhí)行市人大及其常委會(huì)決議、決定，接受市人大及其常委會(huì)監(jiān)督以及辦理市人大代表提出的建議、批評(píng)和意見的情況；履行部門職責(zé)、完成工作任務(wù)、保障和改善民生、服務(wù)全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局的情況；加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的情況等。這次工作評(píng)議從2015年3月上旬開始，8月中旬結(jié)束，歷時(shí)6個(gè)月，分準(zhǔn)備、調(diào)研、評(píng)議和整改四個(gè)階段。今天動(dòng)員會(huì)議之后，評(píng)議調(diào)研組將深入部分縣區(qū)進(jìn)行調(diào)研，廣泛聽取各方面的意見。在4月份召開的市三屆人大常委會(huì)第二十八次會(huì)議上，將聽取和審議市司法局的工作報(bào)告和評(píng)議調(diào)研組的調(diào)研報(bào)告，并進(jìn)行評(píng)議。二十八次常委會(huì)后，市司法局要抓緊認(rèn)真整改，評(píng)議調(diào)研組將跟蹤監(jiān)督整改情況。在8月份召開的市三屆人大常委會(huì)第三十次會(huì)議上將聽取和審議市司法局整改落實(shí)情況的匯報(bào)，并進(jìn)行測(cè)評(píng)。

三要搞好調(diào)查研究，夯實(shí)評(píng)議基礎(chǔ)。調(diào)查研究是做好工作評(píng)議、確保評(píng)議效果的基礎(chǔ)。要根據(jù)市人大常委會(huì)工作評(píng)議暫行辦法和實(shí)施方案，采取多種形式進(jìn)行評(píng)議調(diào)研，確保工作評(píng)議扎實(shí)有效推進(jìn)。要深入實(shí)際、深入基層，采取召開座談會(huì)、個(gè)別談話、問卷調(diào)查、民主測(cè)評(píng)、走訪基層單位等方式，多渠道、多層次、全方位的了解被評(píng)議單位的工作情況；調(diào)研的內(nèi)容要力求全面，既要了解成績，又要查找問題，對(duì)于掌握的材料，要認(rèn)真分析、歸納梳理，真正

使問題找得準(zhǔn)、建議提得好；要堅(jiān)持公開[！]公正，通過向代表和社會(huì)各界征求意見的方式，進(jìn)一步擴(kuò)大評(píng)議的參與面，使評(píng)議工作更好的接受社會(huì)各界的監(jiān)督。第一，密切配合，增強(qiáng)工作評(píng)議質(zhì)量。這次工作評(píng)議是對(duì)市司法局及其領(lǐng)導(dǎo)班子、干部職工貫徹執(zhí)行憲法和有關(guān)法律法規(guī)、履行職責(zé)、依法行政等工作情況的一次檢查。希望市司法局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，緊密配合，共同搞好這項(xiàng)工作。要認(rèn)真總結(jié)近三年來的工作，實(shí)事求是地撰寫好工作報(bào)告。對(duì)工作中存在的問題及原因，要認(rèn)真分析、歸納梳理。要虛心聽取市人大常委會(huì)的評(píng)議意見，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地制定整改措施。要統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，把日常工作與工作評(píng)議有機(jī)結(jié)合起來，力爭做到兩不誤、兩促進(jìn)。

篇9

2011年初，廣州動(dòng)物園將獸醫(yī)院、動(dòng)物管理科、科技科合并成立動(dòng)物管理中心，獸醫(yī)院的工作模式和職責(zé)定位發(fā)生了變化。獸醫(yī)人員全面參與動(dòng)物保護(hù)、醫(yī)療、展示等工作，關(guān)注動(dòng)物基本需求，提高動(dòng)物福利，已擺在獸醫(yī)工作的日事議程。

隨著人們對(duì)動(dòng)物保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，獸醫(yī)在動(dòng)物園管理中扮演著重要的角色，獸醫(yī)工作的好壞直接關(guān)系到野生動(dòng)物的展出和可持續(xù)發(fā)展。但是由于獸醫(yī)人員的思想觀念落后，加上醫(yī)療設(shè)備有限，獸醫(yī)工作至今仍未擺脫傳統(tǒng)落后的診療方式，缺乏科技含量。如何將現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)應(yīng)用于日常工作，創(chuàng)新性開展動(dòng)物防病治病工作是獸醫(yī)工作者面臨的重大課題。

1 創(chuàng)新診療手段

1.1保定、麻醉 在動(dòng)物診治、運(yùn)輸和防疫過程中，應(yīng)盡可能減少對(duì)動(dòng)物的傷害、應(yīng)激。建立完善的保定措施和熟練使用化學(xué)保定技術(shù)以減少對(duì)動(dòng)物的應(yīng)激，改善動(dòng)物福利。

1.1.1設(shè)計(jì)制造大熊貓、長頸鹿等大型珍稀動(dòng)物的訓(xùn)練治療籠，訓(xùn)練動(dòng)物在非麻醉狀態(tài)下能進(jìn)行采血、輸液等治療操作。

1.1.2完善各種動(dòng)物的化學(xué)保定技術(shù)。初步完善大型草食動(dòng)物、大型貓科動(dòng)物、靈長類動(dòng)物、中小型動(dòng)物、嚙齒類動(dòng)物、兩棲爬行類動(dòng)物和禽類的化學(xué)保定技術(shù)，探索出各種動(dòng)物最佳的化學(xué)保定藥物及安全有效的使用劑量，在有效的基礎(chǔ)麻醉下開展吸入麻醉。

1.1.3完善各種動(dòng)物的吸入麻醉技術(shù)。氣體吸入麻醉具有安全高效、麻醉深度可控、蘇醒迅速等優(yōu)點(diǎn)，在國內(nèi)外獸醫(yī)臨床中早已廣為使用，在國內(nèi)野生動(dòng)物診療過程中也開始逐步推廣。受動(dòng)物體型差異大、動(dòng)物種類繁多、吸入麻醉劑及吸入麻醉機(jī)配件、技術(shù)水平及資金等影響，吸入麻醉技術(shù)在國內(nèi)動(dòng)物園推廣速度較慢，特別是在禽類、兩棲爬行類和草食等動(dòng)物的使用仍未熟練掌握。我園較早開展吸入麻醉的使用研究，曾與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)獸醫(yī)學(xué)院合作開展“非人靈長類動(dòng)物吸入麻醉的藥效學(xué)研究”，對(duì)部分動(dòng)物在基礎(chǔ)麻醉之后轉(zhuǎn)為吸入麻醉進(jìn)行檢查、治療的技術(shù)已經(jīng)成熟，可以廣泛推廣使用。另外，國內(nèi)動(dòng)物園在兩棲爬行類和禽類的吸入麻醉遇到較多難題，特別是禽類吸入麻醉的安全性較差，如果能通過立項(xiàng)解決此問題，則能大大提高診療水平和動(dòng)物福利。

1.2影像學(xué) 常用的影像學(xué)診斷手段為X線檢查和超聲診斷。去年，廣州動(dòng)物園獸醫(yī)院購置了較為先進(jìn)的X光機(jī)和數(shù)碼影像系統(tǒng)，并對(duì)美洲虎氣道咬傷、丹頂鶴骨折、獼猴腰椎錯(cuò)位、白獅肋骨骨折等疾病進(jìn)行了多次診斷，在確定病變部位及損傷程度之后進(jìn)行治療，取得了很好的效果。

超聲診斷是常用、實(shí)用的診療手段，對(duì)實(shí)質(zhì)性器官、腔管器官的形態(tài)、器質(zhì)性病變的診斷具有非常重要的指示和確診作用。因此，購置設(shè)備應(yīng)用到日常的診療中，必能大大提高診斷的準(zhǔn)確率，提高診療水平和動(dòng)物福利。

1.3血清學(xué)與免疫學(xué) 血清學(xué)與免疫學(xué)等分子生物學(xué)技術(shù)是病原微生物診斷的重要手段。野生動(dòng)物種類繁多、來源廣，其病原也具有多樣性。從野外捕捉或從國外引進(jìn)的動(dòng)物，很可能攜帶某些病原體，只有通過血清學(xué)、免疫學(xué)等分子生物學(xué)方法才能確認(rèn)病原體，但是進(jìn)行分子生物學(xué)診斷需要一整套的設(shè)備和技術(shù)人才，建議采用出資購買試劑然后委托大學(xué)檢測(cè)的合作方式。

1.4中獸醫(yī) 中國傳統(tǒng)獸醫(yī)講究綜合調(diào)理，針灸、經(jīng)絡(luò)氣脈，觀念雖未被科學(xué)驗(yàn)證，但是中獸醫(yī)作為一門實(shí)踐科學(xué)，從我國出版的世界第一本獸醫(yī)專注《元亨療馬集》開始，千百年來，其效果也得到廣泛認(rèn)可，特別對(duì)一些西獸醫(yī)臨床上放棄治療的重大疾病，如腫瘤等有著顯著優(yōu)勢(shì)，中獸醫(yī)在國外獸醫(yī)屆也大放光彩。因此，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的優(yōu)勢(shì)，摸索中獸醫(yī)診治技術(shù)，應(yīng)用于臨床實(shí)踐，對(duì)于動(dòng)物園內(nèi)老齡動(dòng)物的代謝病、腫瘤等疾病的治療效果顯著。

1.5病理學(xué) 作為黃金診斷，病理學(xué)、病理組織學(xué)的診斷具有不可爭議的權(quán)威性與重要性，特別是器質(zhì)性、腫瘤等疾病的診斷。由于動(dòng)物園珍稀動(dòng)物品種和數(shù)量多、病例資料珍貴，較容易得到突破性、創(chuàng)新性結(jié)果。因此，全面開展病理組織學(xué)檢查，對(duì)于總結(jié)圈養(yǎng)野生動(dòng)物的科學(xué)飼養(yǎng)、發(fā)病規(guī)律及調(diào)整飼養(yǎng)方案和治療方案，都有很重要的指導(dǎo)作用。

診療手段創(chuàng)新的目的是通過科學(xué)的方法，得出有針對(duì)性的治療方案，提高診療水平，也可作為科普宣傳的一個(gè)重要手段。同時(shí)，也可向其他小動(dòng)物園、保護(hù)區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，參與野生動(dòng)物野外保護(hù)考察等活動(dòng)。

2 創(chuàng)新工作思路

2.1建立科學(xué)的診療程序

禽類、草食動(dòng)物、大型貓科、中小型動(dòng)物、兩棲爬行類、靈長類、水生動(dòng)物和昆蟲等動(dòng)物體形、習(xí)性、對(duì)應(yīng)激的敏感度及保定方式的差異，影響著獸醫(yī)的診療程序。通過實(shí)踐，摸索出對(duì)各種動(dòng)物檢查診斷的標(biāo)準(zhǔn)程序，使程序、數(shù)據(jù)及結(jié)果有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，更準(zhǔn)確更有說服力。如貓科動(dòng)物的疾病診斷可以開展復(fù)方氯胺酮麻醉、檢查電子芯片、血液檢查、影像學(xué)檢查（X光、B超）、某些特定檢查、監(jiān)護(hù)、治療或手術(shù)、蘇醒、護(hù)理等一系列工作，需要建立標(biāo)準(zhǔn)的診療程序，也是積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)最科學(xué)的途徑。

2.2完善疾病預(yù)警機(jī)制

通過建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，對(duì)所發(fā)生的疾病，按流行病學(xué)、傳染病、寄生蟲、內(nèi)科、外科、腫瘤、營養(yǎng)性疾病、代謝性疾病等進(jìn)行整理、分類和統(tǒng)計(jì)分析，從中找出動(dòng)物發(fā)病的主要原因、主要疾病、主要發(fā)病時(shí)間等規(guī)律性的東西，使獸醫(yī)能提前做好疾病的防治工作，變被動(dòng)醫(yī)療為主動(dòng)防疫。

3 創(chuàng)新管理模式

3.1獸醫(yī)人員管理

隨著獸醫(yī)工作的范圍與工作量的增加，人員緊缺問題凸現(xiàn)。除了補(bǔ)充能干的新員工外，充分利用現(xiàn)有的大學(xué)生實(shí)習(xí)飼養(yǎng)員，通過培訓(xùn)使他們盡快了解動(dòng)物的行為習(xí)性，治療時(shí)能作為獸醫(yī)的助手，為手術(shù)、治療后的動(dòng)物提供更細(xì)致更專業(yè)的護(hù)理。另外，社會(huì)上很多執(zhí)業(yè)獸醫(yī)和獸醫(yī)學(xué)院的大學(xué)生、研究生，對(duì)動(dòng)物園的獸醫(yī)工作非常感興趣，也很熱衷參與其中。如果能將他們作為獸醫(yī)志愿者，以他們嫻熟的臨床技能，在一些重大疾病、手術(shù)時(shí)，必然能給予非常有效的幫助。

3.2醫(yī)療儀器管理

擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備可以提高野生動(dòng)物的診治率，但必須做好人員的配置和培養(yǎng)，最大限度地用好現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)備，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，以滿足野生動(dòng)物危病、急病、新病、重大疫病的診療與防控等方面的需求。使傳統(tǒng)的診斷手段向現(xiàn)代診斷技術(shù)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新性開展野生動(dòng)物的疾病診治和日常的健康檢查。

3.3關(guān)注動(dòng)物的基本需求

通過對(duì)動(dòng)物發(fā)病和死亡原因的分析，全面關(guān)注影響動(dòng)物健康的各種因素，從源頭上減少動(dòng)物的發(fā)病和死亡。除做好免疫接種、驅(qū)蟲、消毒等常規(guī)防疫工作，還在對(duì)動(dòng)物疾病做出正確診斷的基礎(chǔ)上，分析其發(fā)病規(guī)律、發(fā)病原因，并指導(dǎo)動(dòng)物管理的全過程。包括全面參與動(dòng)物的種群建設(shè)規(guī)劃、籠舍設(shè)計(jì)與改造、營養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制定、飼料及飼養(yǎng)場(chǎng)地的調(diào)整等等。從籠舍的合理性、營養(yǎng)、管理、應(yīng)激因素等工作做起，力求減少動(dòng)物的發(fā)病誘因，全面改善動(dòng)物的健康狀況，使獸醫(yī)工作從被動(dòng)治療變?yōu)榉e極治療和主動(dòng)防疫。

篇10

一、面臨的形勢(shì)及問題

今年以來，××公司積極宣貫同業(yè)對(duì)標(biāo)考核辦法、“小機(jī)關(guān)、大供電所”實(shí)施意見、縣公司月度績效考核辦法等核心制度，通過梳理各部門反饋的情況，總體來看，我公司員工對(duì)市公司各項(xiàng)核心制度的出臺(tái)反映積極正面。但仍存在一些其他問題的不穩(wěn)定因素，現(xiàn)報(bào)告如下：

（一）各項(xiàng)核心制度落地情況及反饋

1.優(yōu)化績效激勵(lì)機(jī)制，“賽馬”效應(yīng)初步顯現(xiàn)?！痢凉九涮壮雠_(tái)了《部門績效考核實(shí)施細(xì)則》及《城鄉(xiāng)供電所綜合管理工作評(píng)價(jià)辦法》，建立了工作聯(lián)系單機(jī)制，充分發(fā)揮績效管理杠桿作用，“賽馬”效應(yīng)已初步顯現(xiàn)，“業(yè)績靠干出來”“工資靠掙出來”的理念在干部員工心中不斷增強(qiáng)，主動(dòng)作為意識(shí)不斷提升。

2.理順機(jī)關(guān)與基層業(yè)務(wù)邊界，主從關(guān)系開始異位。開創(chuàng)了機(jī)關(guān)服務(wù)基層的工作新格局，職能部門的“服務(wù)員意識(shí)”和供電所的“主人翁意識(shí)”得到了雙提高。基層員工普遍反映內(nèi)部溝通較以往更通暢、更高效，職能部門員工為爭取月度績效排名靠前，主動(dòng)服務(wù)基層意愿增強(qiáng)。

3.加大崗位交流，樹立基層建功的用人導(dǎo)向。在人員調(diào)配方面向供電所傾斜，從薪酬待遇和職業(yè)通道上向供電所管理人員傾斜，截止到4月底，已有6名農(nóng)電工納入職員職級(jí)管理序列，7名六、七級(jí)職員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作。目前在我公司內(nèi)部，尤其是在職能部門優(yōu)秀青年員工中形成了主動(dòng)要求下供電所的氛圍，同時(shí)也一定程度上導(dǎo)致職能部門出現(xiàn)難以承載上級(jí)單位交代的各項(xiàng)工作任務(wù)的情況。

（二）其他思想動(dòng)態(tài)問題

1.員工工資按上年度總額85%預(yù)發(fā)的問題。按上級(jí)要求，縣公司2020年工資發(fā)放按上年度總額85%預(yù)發(fā)，××公司經(jīng)測(cè)算，并于4月份開始將員工月度績效基數(shù)下調(diào)1800元，員工月收入下降明顯，部分員工怨聲較大，給員工隊(duì)伍穩(wěn)定帶來了一定影響。

2.女職工退休身份的問題?？h公司女職工是按身份確定退休年齡，即女干部身份55周歲，女工人身份50周歲。2019年2月12日起（贛人社發(fā)【2019】4號(hào)文），企業(yè)女職工改為根據(jù)崗位性質(zhì)確定退休時(shí)間。女職工年滿50周歲時(shí)，在管理（技術(shù)）崗位上工作的，退休年齡按年滿55周歲確定；在工人崗位上工作的，退休年齡按年滿50周歲確定。女職工退休年齡的確定關(guān)鍵由“身份”轉(zhuǎn)為了“崗位”。集體企業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位管理上還沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范管理，這就給女職工退休年齡的確定帶來了很大的困難。尤其是主業(yè)支援集體企業(yè)女職工退休年齡的確定直接影響其切身利益，退休政策執(zhí)行到位與否也關(guān)系到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

3.離退休員工統(tǒng)籌外月生活補(bǔ)貼的問題?！痢凉居?020年1月正式開始執(zhí)行省公司下發(fā)《關(guān)于退休人員統(tǒng)籌外補(bǔ)貼的有關(guān)政策》，我公司現(xiàn)有全民離退休職工140人，其中，離休干部2人（補(bǔ)貼待遇不變），退休合規(guī)可發(fā)放按月補(bǔ)貼人員67人（每年減少補(bǔ)貼3600元左右），取消統(tǒng)籌外月生活補(bǔ)貼的退休人員共計(jì)71人（每年減少補(bǔ)貼7200元左右），上高××向離退休人員進(jìn)行了政策的宣傳和思想的溝通，被取消統(tǒng)籌外月生活補(bǔ)貼的退休人員情緒激動(dòng)，特別是2008年—2011年期間退休當(dāng)時(shí)執(zhí)行企業(yè)內(nèi)退人員，此次又取消統(tǒng)籌外月生活補(bǔ)貼人員，產(chǎn)生輿情風(fēng)險(xiǎn)較大。

（三）黨建工作存在的問題和短板

1.先鋒黨支部創(chuàng)建、先進(jìn)典型選樹培育宣傳方面存在差距。打造電網(wǎng)先鋒黨支部工作力度不夠，培樹、策劃、宣傳不夠，可說、可看、可講的東西不多；“江西好人”、“最美國網(wǎng)人”、道德楷模等先進(jìn)典型的選樹成效不理想。

2.黨建、宣傳方面人才儲(chǔ)備不足、培養(yǎng)不夠，能說、能講、能寫的黨建專業(yè)人才潰乏，導(dǎo)致黨建崗位人才青黃不接，黨委黨建部定員定編人數(shù)少，許多工作只是疲于應(yīng)付；黨支部書記、副書記均為兼職崗位，日常多忙于行政工作，加上缺乏黨建工作經(jīng)驗(yàn)，“”只是按部就班，創(chuàng)特色、出亮點(diǎn)、抓創(chuàng)新更是無從談起。

二、下一步工作目標(biāo)和思路

1.嚴(yán)格落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)雙重組織生活，使用好支部“”平臺(tái)。常態(tài)性通過這個(gè)平臺(tái)及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)宣貫核心制度的關(guān)鍵舉措，梳理并及時(shí)化解工作推動(dòng)中存在的問題，助力各項(xiàng)核心制度的落地，通過黨建切實(shí)抓好員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

2.以“三亮三比”活動(dòng)來推動(dòng)支部黨建引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)“三無”（黨員身邊無違章、無違紀(jì)、無責(zé)任投訴），以此為切入點(diǎn)，促進(jìn)黨建工作融入中心工作，推動(dòng)公司業(yè)績的提升。

3.推動(dòng)黨群共建，加強(qiáng)基層單位的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。以黨建工作為依托，通過開展形式多樣的職工文體活動(dòng)和崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)，將工會(huì)工作與黨建“三比”（比技能、作風(fēng)、比業(yè)績）相結(jié)合，合力推動(dòng)中心工作同時(shí)，營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍。

4.深化公司發(fā)展戰(zhàn)略、政策主題和亮點(diǎn)工作的宣傳，圍繞當(dāng)前公司改革工作和相關(guān)政策，正面宣傳公司改革之后涌現(xiàn)出來的新氣象、新變化。加大先進(jìn)典型的宣傳，彰顯榜樣力量。

5.增強(qiáng)團(tuán)員青年的培養(yǎng)與推優(yōu)，建立公司團(tuán)員青年推優(yōu)積分管理辦法，推動(dòng)團(tuán)員日常管理的科學(xué)化、精細(xì)化，激勵(lì)和提高團(tuán)員青年的責(zé)任心、積極性與主動(dòng)性，更好地適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)，成為公司發(fā)展的生力軍。

三、重點(diǎn)工作措施

1.梳理公司領(lǐng)導(dǎo)各類業(yè)務(wù)基層掛點(diǎn)工作，黨建聯(lián)系點(diǎn)結(jié)合業(yè)務(wù)掛點(diǎn)進(jìn)行合并，切實(shí)推動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭履行“一崗雙責(zé)”，黨建結(jié)合中心工作抓隊(duì)伍、抓思想、抓作風(fēng)。

2.加強(qiáng)黨支部建設(shè)。統(tǒng)籌考慮黨支部書記設(shè)置，選好配好“火車頭”。完成5個(gè)黨支部支委的改選調(diào)整工作；圍繞安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“小機(jī)關(guān)、大供電所”建設(shè)開展黨員主題黨日活動(dòng)。

3.加強(qiáng)宣傳思想工作。開設(shè)核心政策工作推進(jìn)及成效展示專欄（已在內(nèi)網(wǎng)開展“小機(jī)關(guān)、大供電所”看落地和亮點(diǎn)工作兩個(gè)專欄）。力爭在“江西好人”、“最美國網(wǎng)人”、省公司道德楷模等先進(jìn)典型的選樹上取得突破。

4.圍繞省公司全員培訓(xùn)抽考的工作要求，為激勵(lì)員工苦練業(yè)務(wù)，自五月開始，組織開展“賽技能，強(qiáng)素質(zhì)，當(dāng)專家”的系列崗位技能競賽。（5月12日已完成“三大員”系列之安全員崗位技能競賽）

5.加強(qiáng)團(tuán)青管理，激發(fā)青年活力。已推行上××司團(tuán)員青年成長積分管理辦法，將團(tuán)員青年成長評(píng)價(jià)日?；?，團(tuán)員的年度積分情況，作為公司團(tuán)委向公司黨委推優(yōu)的重要依據(jù)。