導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇工作心得體會，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

在參與社會生活與社會實踐中，人們往往會產(chǎn)生有關(guān)某項工作的許多感受和體會，這些感受和體會不一定經(jīng)過嚴密的分析和思考，可能只是對這項工作的感性認識和簡單的理論分析。用文字的形式把這些心得表達出來，就是"心得體會"。"心得體會"是一種日常應用文體，屬于議論文的范疇。一般篇幅可長可短，結(jié)構(gòu)比較簡單。

二、心得體會怎么寫？心得體會的寫法心得體會的基本格式大致由以下幾個部分組成

I、標題

心得體會的標題可以采用以下幾種形式：

在XX活動（或XX工作）中的心得體會關(guān)于XX活動（或XX工作）心得體會（或心得）

如果文章的內(nèi)容比較豐富，篇幅較長，也可以采用雙行標題的形式，大標題用一句精練的語言總結(jié)自己的主要心得，小標題是"在XX活動（或XX工作）中的心得體會"，例如：

從小處著眼，推陳出新

--參加大學生科技創(chuàng)新大賽的心得

II、正文這是心得體會的中心部分

（1）開頭簡述所參加的工作（或活動）的基本情況，包括參加活動的原因、時間、地點、所從事的具體工作的過程及結(jié)果。

（2）主體由于心得體會比較多地傾向于在文章標題下署名，寫作日期放在文章最后。

3、寫作心得體會應注意的問題

（1）避免混同心得體會和總結(jié)的界限。一般來說，總結(jié)是單位或個人在一項工作、一個題結(jié)束以后對該工作、該問題所做的全面回顧、分析和研究，力求在一項工作結(jié)束后找出有關(guān)該工作的經(jīng)驗教訓，引出規(guī)律性的認識，用以指導今后的工作，它注重認識的客觀性、全面性、系統(tǒng)性和深刻性。在表現(xiàn)手法上，在簡單敘述事實的基礎(chǔ)上較多的采用分析、推理、議論的方式，注重語言的嚴謹和簡潔。

篇2

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質(zhì)量，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。

看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。公務員之家

我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。

2016年銀行員工工作心得體會【2】

我想說一說，作為一個銀行員工，你自身存在的價值在哪里?我從2015年7月中旬入行以來，到目前一年3月有余，累計承擔83項任務，完成64個各類研究報告，這些任務和報告多數(shù)為本人獨立完成，并大多屬于原創(chuàng)，從最初的茫然無知，到目前初步具備銀行從業(yè)者的水平，我在期間負出了很多，一年多以來，我看了44本關(guān)于銀行及金融行業(yè)的書，閱讀不下150篇研究報告，更別提其它被忽略一些學習平臺，我一年的學習量超過了我博士三年。我個人也時常在想，我需要為銀行做什么，自身又能夠得到哪些成長。應該說，銀行的管理層面大多經(jīng)過基層和各業(yè)務條線的考驗，身經(jīng)百戰(zhàn)，自身想法比較多，對于同業(yè)動態(tài)及未來趨勢有自己獨到的見解，銀行的發(fā)展自有其脈落，由于出身博士，進入銀行的起點會高一些，能夠擺脫一些較為基礎(chǔ)的工作束縛，有較多地機會與領(lǐng)導溝通，也能夠比較明確觀察到領(lǐng)導的想法，同時也會把自己主觀的很多想法帶到工作中，經(jīng)常這個看不慣、那個看不慣，后來認識到這是一個自我迷失的過程，剛從學校出來時的書生偏見需要在工作中不斷被磨煉。請注意，我這里想強調(diào)得是，領(lǐng)導不是沒想法，而是想法很多，他需要更多地的理由去支撐，去印證，例如領(lǐng)導可能會突然覺得某項業(yè)務需要給予更高權(quán)重的資源投向，那么我們便需要順著領(lǐng)導的思路考慮以下幾個如題，如依據(jù)在哪里?同業(yè)是怎么做的?有沒有先例?效果如何?給予更高傾向的時間需要持續(xù)多久?對于其它業(yè)務的影響?短、中及長期的考慮?同業(yè)中做得和沒做得對比如何?等等，這些都需要在研究報告中給予體現(xiàn)，這也是一個銀行員工在工作中接受任務時需要常?？紤]的，你的存在在于減輕領(lǐng)導的困擾，祛除雜音，使他在決策時更為明確。

當然，談及銀行，心中總會有一種高高在上的感覺，但是無論是在學校還是社會中，只要你沒有進入銀行系統(tǒng)中，對于銀行柜臺及其業(yè)務人員以外的銀行從業(yè)者，你便無法給予更多想象，對于銀行的理解也只能停留于較為淺顯的層面，如簡單的存貸業(yè)務等。

的確銀行并不神秘，它是一個企業(yè)，也是一個中介，更是一個平臺，它需要像企業(yè)一樣注重公司治理，也需要像中介一樣拓展業(yè)務，更需要像平臺一樣積累客戶。在銀行系統(tǒng)，你的工作也許簡單地只是負責資金進出，也許復雜得需要將自己置身于整個中國經(jīng)濟金融市場的任何細枝末節(jié)之中，無論如何，銀行的工作可松可緊、可簡可繁。

業(yè)務層面，我們可以將銀行的表內(nèi)外業(yè)務分為三個層面：一是授信業(yè)務(包括零售與公司);二是資金業(yè)務(主要是指自有資金與理財資金的投資);三是同業(yè)業(yè)務(面向除零售與公司業(yè)務以外的機構(gòu)客戶)。如果按客戶劃分，那就是零售客戶、公司客戶與金融機構(gòu)客戶三類，無論是以客戶還是以業(yè)務為中心，均可以對銀行的業(yè)務類別有一個大致的把握。顯然，不同類別的業(yè)務對于銀行具有不同的戰(zhàn)略地位，這種戰(zhàn)略地位依賴于該業(yè)務的周期性，公司業(yè)務典型的順周期，在經(jīng)濟不斷下行的背景下，銀行的公司業(yè)務便面臨較大的壓力，具有典型不親周期性甚至逆周期性的零售與資金業(yè)務便需要給予更重要的定位，這也是現(xiàn)階段各銀行都在推動的轉(zhuǎn)型方向之一。在中國，由于銀行是典型的杠桿經(jīng)營實體，資產(chǎn)負債率在93%-95%區(qū)間內(nèi)，因此風險常常被作為第一考量因素，銀行在資金業(yè)務中也常常被給予較多限制，使得銀行資金業(yè)務的發(fā)展比較緩慢，未來還有較大的空間。此外，由于銀行的各項業(yè)務客戶基礎(chǔ)、資金投融需求、收益周期性、風險管理等方面的差異，使得監(jiān)管層面無論作何改變，銀行總會通過在不同類別業(yè)務之間進行騰挪式發(fā)展來規(guī)避，這種規(guī)避與反規(guī)避也不斷地著體現(xiàn)著銀行的推陳出新過程，也為銀行的未來人才提供更多自身抱負的機會。

如前所述，銀行也是一個企業(yè)，它需要像企業(yè)一樣不斷關(guān)注公司治理，這一公司治理包括股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、分支機構(gòu)轉(zhuǎn)型、人力資源安排等諸多方面。銀行需要不斷地資本規(guī)劃實現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)的最優(yōu)，需要根據(jù)業(yè)務的發(fā)展、同業(yè)的動態(tài)、未來的需求不斷調(diào)整組織架構(gòu)，推動分支機構(gòu)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)軌，以實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務條線的專業(yè)化發(fā)展，同時還要輔之以相應的人力資源安排。我們不得不承認，中國的銀行業(yè)治理除是自身的業(yè)務發(fā)展需求以外，更多地層面得是受到監(jiān)管機構(gòu)的壓力推動，如資產(chǎn)管理業(yè)務、資產(chǎn)托管業(yè)務，監(jiān)管層面在推動銀行業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整除考慮風險隔離等因素以外，更多地是依據(jù)國外銀行業(yè)的發(fā)展趨勢，從這一層面而言，監(jiān)管趨勢是可以預測的，如推動商業(yè)銀行業(yè)務與非商業(yè)銀行業(yè)務的組織架構(gòu)隔離、條線的專業(yè)化發(fā)展等，那么在此基礎(chǔ)上，便可認為資金業(yè)務與資產(chǎn)管理業(yè)務的專營化甚至子公司制是不可避免的趨勢，但在這一趨勢不斷成為現(xiàn)實的過程中，需要結(jié)合銀行自身的條件，這種自身條件更多地考慮資產(chǎn)規(guī)模，不同的資產(chǎn)規(guī)模需要不同的員工數(shù)量，需要相應的會議室達到一定級別和說量，也需要固定資產(chǎn)投入達到一定比例，對此，銀行需要制定詳細的規(guī)劃，監(jiān)管層在推動時也需因地制宜。

最后，我想談論一下平臺這個概念，這往往淡化了銀行作為一個經(jīng)營實體的作用，最早的存貸業(yè)務，銀行家便只是直到牽線搭橋的作用，隨著資金來源(資金池)與資金投向(資產(chǎn)池)的多元化與多樣化，簡單的牽線搭橋便難以直到滿足客戶群體的需求，相應的輔助業(yè)務也需要給予配套發(fā)展，投融資結(jié)構(gòu)的設計等投行業(yè)務相應地發(fā)展起來。這個程度而言，P2P是不是起到和銀行一樣的作用?顯而意見，是的。我們把資金投到P2P平臺，P2P平臺投給相應的客戶，這一作用和銀行并無差異，而如果將P2P納入到銀監(jiān)會管轄，再規(guī)定需要定期繳納保證金、風險準備金(類似于存款準備金)，規(guī)定一系列監(jiān)管指標，那么P2P就是銀行。因此，我們可以說，銀行的本質(zhì)就是P2P。

談及這么多，也只是希望和大家分享自已工作一年多以來的想法，銀行工作很累，但樂于其中，與大家共勉。

2016年銀行員工工作心得體會【3】

優(yōu)質(zhì)服務真心付出金融業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，在一個風險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。要使銀行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，作為員工必須堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務流程，做到防范風險，人人有責，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風險，慎重認真最重要。

作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實防范操作風險，讓我們行的各項業(yè)務得到健康的發(fā)展。

作為服務窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務;其實，優(yōu)質(zhì)服務也表現(xiàn)在一些細微之處，持之以恒，由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。

銀行的服務工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風險，保證資金安全;另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務，把我們各項工作推向一個更高的起點。

何謂“精品服務”?“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務特色。“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務的品牌，使我們的服務步入品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務的新階段。服務，就是要通過柜員的言行舉止，體現(xiàn)我們的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們?nèi)说姆绽砟?，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

篇3

大學，是一個豐富多彩，五彩繽紛的大舞臺，在這里，我們可以自由自在的翱翔，盡情地展現(xiàn)自己的才華，撐起一片屬于自己的天空。同時，在大學的舞臺上，我們可以得到很好的鍛煉。但前提是我們需要勇氣，果敢，需要一雙敏銳的眼睛，善于把握住每一次的機遇和挑戰(zhàn)。因此，在大學里，我們應當把磨難當作是一種財富，需要用自強，自立的精神改變自己的命運，為明天會更好而努力拼搏。

篇4

銷售員工作心得體會2021范文120__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的半年已經(jīng)開始。作為超市的一名__專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)下。我來超市工作已有__個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。

也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將__專柜營業(yè)工作做到最好。作為超市__專柜的一名員工，我深切感到超市的蓬勃的態(tài)勢。超市人的拼搏向上的精神。

銷售員工作心得體會2021范文2嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，透過親身實踐讓自我進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美。

決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的職責心的體現(xiàn)。

不管是誰，隨喊隨到。在超市__有時還是很忙的。個性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。

工作時間絕對不無所事事。在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做銷售時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。

在超市實習我還學到一點。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應它。

銷售員工作心得體會2021范文3時間不知不覺地從指間劃過，又到了反思今年工作的時候了。作為一名營業(yè)員，在這一年的工作中，因為許許多多的原因，在成績方面，相比起往年，我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下，我作為營業(yè)員也在積極的采取措施，努力的在工作中強化自己并改善店內(nèi)的情況，創(chuàng)造新的銷售機會。

如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在此，我也總結(jié)了自己這一年來的工作情況并做總結(jié)如下，希望能對自己今后的工作起到幫助。

一、思想的改進

作為一名營業(yè)員，在工作中我們的任務就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進顧客的消費。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最容易聽到的就是，“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動力。

但隨著后來工作發(fā)展，我慢慢的看開了這樣的事情，我們不可能讓每個顧客為自己的情緒買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機會抓在手里!

而在今年的工作中，我更是在多方面鍛煉了自己，不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓，讓自己認識到自己的不足，并在后來的工作中進一步改進。

二、開闊自己對服裝業(yè)的了解

在今年的工作中，我首先加強了對自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設計。在這些細節(jié)方面，我盡可能去了解，在工作內(nèi)外充實自己，讓工作能準備的更加的充分。

當然，作為營業(yè)員，在工作中我當然不可能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過網(wǎng)絡來了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自身品牌的亮點和優(yōu)勢，在工作中積極的凸顯。

三、工作的情況

在工作方面，我注重對自己的禮儀，堅持用良好的心態(tài)去服務好顧客。同時我也認真的鍛煉了自己的口才和交流能力，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達自身的想法和感受，讓顧客滿意。

當然，我也準備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了許多機會讓顧客回頭。

總的來說，在今年的工作中，我一直都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態(tài)面對顧客和工作!而且，也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會繼續(xù)嚴格的要求自己，讓自己能變得更出色!

銷售員工作心得體會2021范文42020年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名__專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。期望各位予在指導推薦。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自我的頭腦來開擴自我語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自我的銷售潛力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自我本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不一樣的特征，價格也不一樣。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不一樣特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不一樣的顧客購買的心理也不一樣。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中十分重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要持續(xù)著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小留意得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將__專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓__專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

銷售員工作心得體會2021范文5有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我2020年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的__彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個月調(diào)三次價，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用熱情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

篇5

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

篇6

村務公開工作心得體會

看著日歷又掀過一頁，感嘆時間過的真快，6月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧6月份總結(jié)如下：

為切實做好第二季度的村務公開工作，認真安排部署，按照程序規(guī)范，版面整潔、內(nèi)容真實、檔案齊全、群眾滿意的要求，將第二季度村務公開工作進行了及早安排。

農(nóng)委辦對所轄各村的公開欄進行了一次全面檢修，通知各村委會將失修、破損、缺乏防雨設施和意見箱的進行及時修繕，補齊。同時，要對公開欄周圍環(huán)境進行徹底整治，杜絕臟、亂、差現(xiàn)象。要求各村在堅持已有公開形式的基礎(chǔ)上，及時公開財務收支、籌資籌勞、集體"三資"管理、計劃生育、低保扶持和重大決策等事項。有條件的鄉(xiāng)村可采用噴繪公開或網(wǎng)絡公開，提高村務公開和民主管理工作的信息化水平。對公開不及時、內(nèi)容不全面，板面不整潔、檔案部規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，確保公開質(zhì)量和群眾滿意。屬于省級幸福鄉(xiāng)村計劃示范點和基層建設年活動幫扶村的要將財政專項資金支持政策、支持額度、建設項目內(nèi)容、項目進度、資金使用情況等納入村級公開內(nèi)容，在顯著位置張榜公開。

篇7

   20xx年秋，我們懷著敬畏的心情走進課改，教師課改工作反思。因為我們深知，作為新一輪基礎(chǔ)教育高中歷史課程的改革，有利于全面貫徹黨的教育方針，有利于全面實施素質(zhì)教育，有利于大力推進教育創(chuàng)新，構(gòu)建具有中國特色、充滿活力的高中新課程體系，更有利于培養(yǎng)一代真正具有時代特點、現(xiàn)代意識的民族脊梁。因此，課改便成了國家意志的一種體現(xiàn)。

   三年課改回頭看，一路走來的民族中學歷史教學改革，其中不乏坎坷與艱辛，困惑與矛盾，但由于主管部門的直接領(lǐng)導，專家的專業(yè)引領(lǐng)，學者的指點迷津，還由于市教研室“基于問題解決，致力行動跟進”的總體方針策略的指引，依靠我們團隊的集體力量，依靠我們歷史同仁的大膽探索，我們終于勇敢地走出了第一步。

   為了謀求自我進步，也為了將我校中歷史課改工作向深度和廣度推進，我們做一總結(jié)和反思，以就教于各位領(lǐng)導、專家、學者和同仁!

   一、鍛造教師團隊，提升課改的支撐力

   三年前，當我們直面新課改時，深深感覺新課程改革的準備工作不足。一方面與新課程相配套的政策、制度、資源等滯后，另一方面，教師隊伍素質(zhì)參差不齊，教師對新課程的理念由理解到接受再到轉(zhuǎn)變，還有個相當長的過程，實施難度較大。

   怎么辦呢?千頭萬緒中，深感最重要的因素還是教師。因為教師是課程改革的主要實踐者，師資隊伍是課改成敗的關(guān)鍵。為了使隊伍適應課改需要，我們把師資培訓作為推進課改的一項重點工作，并超前謀劃。

   1.貫徹課改理念，掌握三維目標

   推進課改，理念先行。理念是行動的指南。我們首先從自己開始，系統(tǒng)地全面地認真學習、反復研讀與課改相關(guān)的論著、文件等，探究其理念與政策，使自己在思想上認識上真正理解并領(lǐng)悟課改的精神和實質(zhì)，理解課程改革的深刻內(nèi)涵和外延，教學反思《教師課改工作反思》。然后，我們就始終不渝地堅持在各種教研活動中、各類培訓班上，把課改的理念、精神和實質(zhì)反復宣傳，大力弘揚。并在教學實踐中用“三維”目標衡量和檢測執(zhí)行的情況。發(fā)現(xiàn)偏差，立即糾正。

   2.堅持“先培后上”原則，做到三個“確保”

   課改三年來，市教育局師資處和教研室堅持“先培訓，后上崗;不培訓，不上崗”原則，先后投入大量的人力物力，每年組織各個學科、各個年級進行假期集中研訓。歷史學科積極響應，在培訓的師資隊伍、培訓的內(nèi)容形式、考勤、考績等方面嚴把質(zhì)量關(guān)。有關(guān)教師還被要求反復輪訓。

   與此同時，我們堅持三個“確保”，即確保培訓人員的全員性;確保培訓時間的連續(xù)性;確保培訓內(nèi)容的實效性。每年還組織南京市歷史學科骨干教師培訓班和南京市農(nóng)村歷史學科骨干教師培訓班。并選送部分骨干教師參加省教育廳和高校組織的培訓，收到較好效果。

   3.健全三大機制，建設三支隊伍

   健全以三個梯度(青優(yōu)、學科帶頭人、名特教師)，一個教研網(wǎng)絡(以專兼職教研員、學科中心組成員、學科命題組成員為核心的學科骨干教師群體)為核心的長效人才培養(yǎng)機制;以考核、評比、使用、管理為抓手，促進青年教師成長的激勵機制;以學科中心組成員專業(yè)成長為目的的組織機制。

   建設一支有新課程理念，基于行動研究的學科骨干教師隊伍;建設一支適應教研方式變化，立足學科，服務學校的區(qū)、縣教研員專業(yè)引領(lǐng)隊伍;建設一支關(guān)注課改、服務課改、研究課改的名特教師專家隊伍。

   教師工作心得體會匯總

   作為一名剛剛步入教師行列的新教師，經(jīng)過參加青年教師培訓，我懂得了很多在書本上沒有的東西；當我站在三尺講臺上的時候，看著這一雙雙渴求知識的眼眸，我終于明白了為什么說：教師是太陽底下最讓人尊重的職業(yè)，教師不僅是一份職業(yè)，更是一份“心”。它包括“對學生的愛心，耐心，以及責任心”當擁有此“心”時,才意味著教學生涯的剛剛開始。

   我認為作一名合格的教師，應做到：

   一、強化自身素質(zhì)，做一名合格的老師

   教師，這個職業(yè)神圣而光榮，教師是人類靈魂的工程師，是青少年學生成長的引路人。教師的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平直接關(guān)系到中小學德育工作狀況和億萬青少年的健康成長，關(guān)系到國家的前途命運和民族的未來。作為高校教師的我們，責任更加重大，我們面對的學生是即將踏入社會的青少年，這就要求我們在“教書”同時更要做到“育人”。做老師難，做一名好老師更難，需要我們要不斷的強化自身素質(zhì)，因為作為一名教師，一言一行都是學生眼中的榜樣和標準，所以，教師的言行直接影響和關(guān)系到學生未來的品德發(fā)展。教師必須具備高尚的職業(yè)道德，這一點非常重要。

   二、注重課堂效率

   保證課堂效率要做到：

   1、有效激發(fā)學生的學習需要。

   2、有效突破學生的學習難點。

   3、有效改善學生的學習方式。

   使學生不只學會，更重要的是學會“學”。

   三、總結(jié)教學經(jīng)驗，做好課堂開發(fā)向課程教程的轉(zhuǎn)變

   作為青年教師的我們，在上好課的同時，還要給自己一個定位，給未來職業(yè)生涯做好規(guī)劃，不能一味的去教學，教好一堂課了，就萬事大吉的想法是萬萬不能的，要不斷的反思和總結(jié)不足。

   四、取眾人之長、補己之短。

   “ 老教師 ”們有著及其豐富的教學經(jīng)驗和對教材的整體把握能力，聽完授課大賽和老教師的講座后 ，都讓我收益非淺。綜合自己的教學，作出及時調(diào)整，力求對知識點不重，不漏。

   這次培訓，對于我來說是一次難忘的充電機會，由衷感謝學校為我們青年教師提供了一個很好的學習提高自身的平臺，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，同時也給我日后的教學起到了引導作用。培訓后，我更感覺到教育工作任重而道遠。作為一名年青教師，我在日后工作中要學習的東西還有很多很多，碰到困難是在所難免的。只有通過自己反復地研究和領(lǐng)悟，才能真正成長為一名合格的人民教師。選擇了教師這個職業(yè)，就要懷著一顆為學生無私奉獻的心，帶著對學生全部的愛來教學生。這一信念不僅是促進教育教學的動力，更是作為一名教師應當時刻謹記而不能丟棄的精神支柱。

   教師工作心得體會匯總

   本年度的工作任務基本完成，在一年的教學過程中，孩子們經(jīng)歷的質(zhì)和量的變化，而且接受能力快，孩子們的進步，我們看在眼中，喜在心里，望子成龍成鳳的孩子家長更是不言而喻。

   首先，孩子們的進步！由于年齡的增長，孩子們的能力也逐步增強，由小班時灑飯一滿桌哭著找老師到現(xiàn)在自己收拾桌椅；從小班時自己鞋穿不上急得滿臉通紅到現(xiàn)在自己穿鞋和請求他人幫助；從小班時爭搶玩具到現(xiàn)在兩人合作共同玩；從小班被褥亂七八糟到現(xiàn)在自己鋪床疊被……都是他們的進步！學習方面，到中班后一天的課程慢慢加了一節(jié)甚至兩節(jié)，時間也慢慢加長，孩子們在接受能力和自我調(diào)節(jié)能力得到了加強！

   再次，共同的適應！由小班到中班，教師從x位到x位，工作量和負荷多了許多，所擔負的責任也更重，由不適應到造應到喜歡，也經(jīng)歷了一段較長的時間，現(xiàn)在孩子們正在長大，老師們也在成長，在孩子們一次又一次渴望成長的眼神中，我們這些老師都“長大”了許多，孩子們和我們相處的很融洽，我們和中二班融為了一體，努力向上，堅強不屈！

   還有，家長的支持和合作。在這一學期里，我們共舉了兩次家長會，一次家長開放日，一次“xxx”老人聯(lián)宜，一次“xxx”，一次幼兒“xxx”，一次幼兒一段時間表現(xiàn)發(fā)放表，一次幼兒體重記錄反還表，另外還電話溝通，家訪，晨間活動等等，進行了大量的家園聯(lián)系工作。有時，家長來幼兒園告狀，孩子怎么樣，需要我們進行教育，還有的小朋友來園告爸爸媽媽的狀，我們經(jīng)過談話，需要家長的支持和配合，這些使我們工作進行得更加順利和井井有條。

篇8

我覺得作為班主任，首先要研讀班主任工作的相關(guān)書籍，提升自己應對問題的知識儲備。對于新做班主任的青年教師來說，處理學生問題的經(jīng)驗是有限的，相關(guān)知識的儲備是不足的。一個快速有效進入班主任工作狀態(tài)的方法就是去研讀一些關(guān)于如何做教師和如何做班主任的書籍。比方說，魏書生在《班主任工作漫談》中提到的“多改變自我，少埋怨環(huán)境”、“多學習，少批判”等理念是很有價值的。班主任要做好工作，大概要注意兩個原則。那就是：親和力原則和辯證地看待“以學生為本”原則。

一、親和力原則

班主任工作的對象是一個集體，要領(lǐng)導好一個集體，班主任起著非常重要的作用。而產(chǎn)生這種得作用的最大因素是班主任的親和力。一個有親和力的班主任，學生自然會和你走得很近。可以和你敞開心扉，也有利于你了解學生，幫助學生。處理教學關(guān)系前必先處理師生關(guān)系。師生關(guān)系處理好了，教學關(guān)系基本上能處理好。

篇9

首先從本職崗位說起。我們站實施"三班倒"值班制度，從未從事的加油員工作對我來說很陌生，到站后我不僅學會了加油員的基本工作，還對加油站有了深層次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防護等）；除此外我還學會了如何銷售非油品（如燃油寶、玻璃水、柴汽機油、防凍液、便利店商品等）。在培訓課中學到的推銷六技巧讓我找到了方向，我不錯過每一輛進站加油車輛的機會，主動詢問是否需要什么商品，只要有一線希望就會盡到最大的努力，每一次將非油品銷售后我內(nèi)心都會有一種自豪和喜悅的感覺，因為是經(jīng)過努力的結(jié)果也算是一次次小小的成功。

篇10

第一，自主學習：工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點我們應當向董事長學習，多看書，多學習，盡量將所學應用于實際。隨學隨用，注重消化吸收。

第二，積極進取的工作態(tài)度：在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。