導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇交警自我總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、堅(jiān)定信念，獻(xiàn)身教育

提高思想政治素養(yǎng)我恪守教師職業(yè)道德，自覺(jué)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》等相關(guān)教育法律法規(guī)。 工作上顧全大局、以高度的責(zé)任心承擔(dān)艱難任務(wù);嚴(yán)格按照有事業(yè)心、有責(zé)任心、有上進(jìn)心、愛(ài)校、愛(ài)崗、愛(ài)生、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于探索、積極進(jìn)取的要求去規(guī)范自己的行為，同事間精誠(chéng)合作、寬以待人。

二、理論引領(lǐng)，不斷學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)

今天的世界是知識(shí)和科技的時(shí)代，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的信息，我清楚地認(rèn)識(shí)到：知識(shí)需要不斷更新，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不落后于這個(gè)社會(huì)。 作為一名新世紀(jì)的教師，必須敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)、面對(duì)問(wèn)題、敢于抓機(jī)遇，不斷地追求自我的超越。 只有以博大的愛(ài)心去熱愛(ài)生命、熱愛(ài)生活、熱愛(ài)事業(yè)，這樣才能教書(shū)育人。 為此，多年來(lái)我堅(jiān)持讀書(shū)、學(xué)習(xí)。

與此同時(shí)，我還仔細(xì)閱讀了《教師之友》，利用節(jié)假日認(rèn)真研讀《培養(yǎng)孩子100個(gè)好習(xí)慣》等書(shū)刊雜志。 從思想上、理論上認(rèn)識(shí)到“為人之師，必須德高為范”。適應(yīng)數(shù)字化革命給教育帶來(lái)的變革，使學(xué)習(xí)充實(shí)了我的精神世界。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，熱情飽滿(mǎn)，全身心投入教育教學(xué)工作

1、立足課堂，在實(shí)踐中探究。課堂是教師體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地，課堂蘊(yùn)涵著生命的資源，課堂是教師與學(xué)生共同成長(zhǎng)的樂(lè)園。

本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的教育理念，我將自己的愛(ài)全身心地融入到學(xué)生教育中，研究課堂，研究學(xué)生。 在加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)方面，精心設(shè)計(jì)符合學(xué)生年齡特點(diǎn)的系列教育活動(dòng)。我以學(xué)生活動(dòng)為主體，以“打造溫馨班級(jí)、構(gòu)建溫馨樂(lè)園”為活動(dòng)宗旨，積極探索，努力實(shí)踐。圍繞傳統(tǒng)節(jié)日“國(guó)慶節(jié)”舉行了“講故事”、進(jìn)行了愛(ài)國(guó)主義教育的活動(dòng);圍繞傳統(tǒng)節(jié)日“中秋節(jié)”舉行了“猜燈謎”、“歡度中秋節(jié)”的活動(dòng)。每次活動(dòng)，我都會(huì)把他們精彩的瞬間記錄拍攝下來(lái)，把所有的溫馨、快樂(lè)的瞬間永遠(yuǎn)保存下來(lái)。

2、與時(shí)俱進(jìn)，探索教研新方法。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)對(duì)一位校長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：“如果你讓老師的勞動(dòng)能夠給教師帶來(lái)一些樂(lè)趣，使天天上課不致變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那么就應(yīng)該引導(dǎo)教師走上科研的道路上來(lái)。”這足以說(shuō)明科研是教研的先導(dǎo)。 在兼任小學(xué)五年級(jí)畢業(yè)班教學(xué)間，不斷摸索中小銜接中遇到的問(wèn)題，思考并在教學(xué)實(shí)踐中不斷改進(jìn)，課堂教學(xué)中注重延伸和銜接。

四、存在問(wèn)題

作為一名學(xué)校的骨干教師，我認(rèn)為我應(yīng)該是一名智慧型，科研型的教師，是有實(shí)力、有能力、有潛力、有定力、有魅力的。我深知，教育是一門(mén)科學(xué)，我們不能只停留在知識(shí)的傳授上，而應(yīng)該發(fā)展每個(gè)學(xué)生的價(jià)值、發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的潛能、發(fā)展每個(gè)學(xué)生的個(gè)性。 理論與行為的融合是至關(guān)重要的，也是我困惑的，更是我迫切需要解決運(yùn)用的，因此，我必須不斷學(xué)習(xí)，不斷反思總結(jié)，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，才能真正成為實(shí)際教育教學(xué)工作意義上的優(yōu)秀教師。

五、改進(jìn)措施

一直以來(lái)，我在實(shí)踐中不斷反思，不斷總結(jié)，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標(biāo)：

1、在提高課堂實(shí)效性上下功夫，使學(xué)生在每一堂課中有更大的收獲。

2、及時(shí)總結(jié)，將自己平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)、有價(jià)值的思考、及時(shí)記錄下來(lái)，以便更快地提升自己的水平。

3、對(duì)學(xué)困生給予更多地關(guān)注，使他們?cè)谠谢A(chǔ)上有更大提高。

篇2

建立健全文明創(chuàng)建工作責(zé)任制，明確各級(jí)職責(zé)范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層有人抓，事事能落實(shí)，不留“漏洞”和“死角”，形成“聯(lián)手抓創(chuàng)建，合力創(chuàng)文明”的局面。

二、以落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為抓手，強(qiáng)化宣傳教育全面開(kāi)展《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》宣傳教育工作，堅(jiān)持不懈地對(duì)師生進(jìn)行文明行為規(guī)范教育。重點(diǎn)利用課堂教學(xué)主渠道，對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明創(chuàng)建基本知識(shí)的灌輸和滲透，使文明創(chuàng)建知識(shí)“進(jìn)入教材”、“進(jìn)入課堂”、“進(jìn)入學(xué)生頭腦”。在各類(lèi)學(xué)校廣泛開(kāi)展“三德”（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德）、“三禮”（禮儀、禮節(jié)、禮貌）教育，把教書(shū)和育人緊密結(jié)合起來(lái)。懸掛或張貼文明創(chuàng)建宣傳標(biāo)牌，舉辦講座，墻報(bào)或黑板報(bào)，不定期組織問(wèn)卷調(diào)查或考試等多種形式，加大宣傳教育力度，營(yíng)造“講文明光榮，不講文明可恥”的氛圍。把三月份的綜治宣傳月、全國(guó)中小學(xué)生安全教育日、“12·4”法制宣傳日納入文明創(chuàng)建教育之中。

三、持之以恒，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)抓好長(zhǎng)效管理與短期重點(diǎn)工作的有機(jī)統(tǒng)一。市教育局和各直屬學(xué)校今年要保證投入必要的資金，添置、配備、更新、補(bǔ)充必要的文明衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備；建封閉性垃圾池，實(shí)行垃圾袋裝化；努力攻克創(chuàng)建工作的“二薄”（薄弱時(shí)段、薄弱環(huán)節(jié)）問(wèn)題；加大校園環(huán)境的建設(shè)力度；加強(qiáng)綠化美化工作，做到春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠，逐步把學(xué)校建成“學(xué)園、花園、樂(lè)園”，使之對(duì)廣大師生形成一種強(qiáng)大的無(wú)形的環(huán)境約束力，讓不文明行為與現(xiàn)象逐漸失去基礎(chǔ)。

四、完善制度、強(qiáng)化考核，將創(chuàng)建內(nèi)容列入青少年德育工作的重要組成部分把文明衛(wèi)生創(chuàng)建納入經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化的軌道，是形成文明創(chuàng)建長(zhǎng)效化工作機(jī)制的重要基礎(chǔ)。堅(jiān)持并不斷完善教育系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作的各項(xiàng)基本制度，如《學(xué)校文明衛(wèi)生公約》、“每日一小掃、每周一大掃”的衛(wèi)生保潔制度、定期開(kāi)展“青少年文明勸導(dǎo)活動(dòng)”制度、學(xué)校教學(xué)區(qū)與宿舍區(qū)隔離并實(shí)行封閉管理的制度、校園綠化美化制度等等。在實(shí)際工作中，注重制度約束人、規(guī)范事，不斷強(qiáng)化制度意識(shí)，把文明創(chuàng)建的各項(xiàng)制度落到實(shí)處。

強(qiáng)化考核手段。在小學(xué)思想品德課、中學(xué)政治課和中小學(xué)健康教育課的考試、考核內(nèi)容中列入有關(guān)文明創(chuàng)建基本知識(shí)的內(nèi)容，在學(xué)生德育考核中明確有關(guān)文明創(chuàng)建的要求與規(guī)定；在評(píng)選“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“先進(jìn)班（團(tuán)）集體”中明確有關(guān)文明行為素質(zhì)要求；加強(qiáng)對(duì)教職工的教育管理，對(duì)不能遵守“市民十不規(guī)范”、“公民文明行為”、“三管好”的教職工，取消其評(píng)優(yōu)資格，并視情節(jié)予以相應(yīng)處理。

五、加強(qiáng)檢查，督促整改 定期對(duì)所屬學(xué)校的文明創(chuàng)建進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)解決。要求學(xué)校內(nèi)部加強(qiáng)自查工作，及時(shí)鞏固強(qiáng)項(xiàng)，彌補(bǔ)缺項(xiàng)，強(qiáng)化弱項(xiàng)。要建立定期通報(bào)、評(píng)比制度，對(duì)存在問(wèn)題較多且整改進(jìn)展緩慢的學(xué)校及其負(fù)責(zé)人，取消其綜合性評(píng)優(yōu)資格。

把文明創(chuàng)建工作視為教育工作的一個(gè)重要組成部分，做到思想上有位置，工作中有措施。要把這項(xiàng)工作與教育教學(xué)工作一同布置，一同檢查，一同考評(píng)，真正把文明創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處，使各級(jí)各類(lèi)學(xué)校成為當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)的重要陣地和示范“窗口”。

六、扎實(shí)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)注重搞好環(huán)境衛(wèi)生，普及學(xué)生衛(wèi)生知識(shí)，預(yù)防衛(wèi)生知識(shí)，預(yù)防流行傳染病。根據(jù)情況，集中時(shí)間開(kāi)展一次，以“三個(gè)一”為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)。

篇3

交通安全教育心得1為深化駕駛員交通安全教育宣傳計(jì)劃，提高駕駛員交通安全法制意識(shí)和自我防護(hù)能力，預(yù)防和減少涉及駕駛員的交通事故，根據(jù)上級(jí)有關(guān)通知精神，結(jié)合我公司實(shí)際，決定開(kāi)展交通安全知識(shí)培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)工作。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的原則，以“安全乘車(chē)、安全開(kāi)車(chē)、安全走路”養(yǎng)成教育為主線(xiàn)，以深化交通安全宣傳工作為重點(diǎn)，集中開(kāi)展多種形式和內(nèi)容的駕駛員交通安全教育活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注駕駛員交通安全的良好氛圍，切實(shí)加強(qiáng)和落實(shí)駕駛員交通安全教育工作，進(jìn)一步提高駕駛員交通安全法制意識(shí)和自我保護(hù)能力，預(yù)防和減少涉及駕駛員的交通事故，維護(hù)公司各種工作的正常秩開(kāi)展，保證和促進(jìn)職工的安全意識(shí)。

二、具體計(jì)劃內(nèi)容

1、宣傳發(fā)動(dòng)。

各駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，宣傳資料等，重點(diǎn)學(xué)習(xí)交通安全常識(shí)，并列舉目前在我們生活中存在的種種交通安全陋習(xí)和隱患，明確這些隱患的危害性，提出整改意見(jiàn)。做好以下工作：

(1)各片區(qū)駕駛員對(duì)各自負(fù)責(zé)的車(chē)輛日常要做好保養(yǎng)和檢查。

(2)各駕駛員要按時(shí)參加各種交通安全的知識(shí)學(xué)習(xí)。

(3)各駕駛員要會(huì)操作車(chē)輛的基本故障和排除故障。

2、具體內(nèi)容。

(1)組織開(kāi)展一次交通安全隱患整治。車(chē)輛亂停亂放、違規(guī)違紀(jì)開(kāi)車(chē)現(xiàn)象進(jìn)行檢查、教育。

(2)組織駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)交通安全知識(shí)。

(3)每季度進(jìn)行一次車(chē)輛安全大檢查排除交通安全事故。

(4)組織收看交通安全錄像和聘請(qǐng)公安交警同志到公司上交通安全教育課。

以上內(nèi)容各片區(qū)駕駛員要認(rèn)真對(duì)待，相關(guān)負(fù)責(zé)人要做好監(jiān)督，年底將納入駕駛員考核當(dāng)中，希望各駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高交通安全，保障生命安全，安全行駛、文明駕駛。

交通安全教育心得2交通安全關(guān)乎生命，生命沒(méi)有彩排。全世界過(guò)6分鐘就有一人死于車(chē)禍，全世界每一分鐘就有人傷于車(chē)禍，全世界死于車(chē)禍比世界大戰(zhàn)死的還要多，而我國(guó)交通死亡事故是全世界第一，每天，都會(huì)有人命喪于那無(wú)情的飛奔車(chē)輪底下，成為交通安全路上又一個(gè)警示燈。車(chē)禍，讓許許多多溫暖的家庭支離破碎，讓幸福在車(chē)禍中斷送。一個(gè)個(gè)鮮活的生命在車(chē)禍中轉(zhuǎn)瞬即逝，許許多多肇事司機(jī)在一失足間鑄就了千古恨。觸目驚心的數(shù)，成千上萬(wàn)的親人就在車(chē)禍的轉(zhuǎn)眼間中沉浸在悲痛之中。

當(dāng)因超速超載而引出的慘重的車(chē)禍;當(dāng)想象他們喪失親人時(shí)那悲痛欲絕的情景，誰(shuí)還會(huì)不真真切切的感受到生命的可貴無(wú)處不在?違法超載(員)，為了一點(diǎn)蠅頭小利和一時(shí)的方便便漠視了自己和他人的人身安全;超速行駛無(wú)視法律法規(guī)的要求結(jié)果釀成了大禍，酒后駕車(chē)，害人又害己，“杯中一滴酒，親人兩行淚”，連無(wú)辜的小學(xué)生都不能幸免遇難;由于法律意識(shí)淡薄，安全知識(shí)匱乏，無(wú)證駕車(chē)、違法超車(chē)會(huì)車(chē)、疲勞駕駛、操作不當(dāng)、肇事逃逸等等交通違法行為導(dǎo)致的接二連三的交通事故一個(gè)個(gè)向我們涌來(lái)，一張張團(tuán)圓的景象灰飛煙滅。

在血的教訓(xùn)的照映下，生命如此地脆弱，如此地不堪一擊。多一份小心，多一份關(guān)心，就會(huì)少一份災(zāi)難，少一份失望。珍惜生命，從我做起，為不再讓親友生離死別的場(chǎng)面再一次出現(xiàn)，不讓交通事故無(wú)情地吞噬我們無(wú)辜的生命。我一定嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通道路交通安全法規(guī)法律，時(shí)刻以清醒的頭腦掌握好手中的方向盤(pán)，控制好腳下飛旋的車(chē)輪，守好道路交通安全的第一道防線(xiàn)，不開(kāi)霸王車(chē)、不違規(guī)超車(chē)會(huì)車(chē)、不無(wú)證駕駛、不疲勞駕駛、不酒后駕駛，不超載、超速，避免心存僥幸而給自己和他人留下終生的痛苦和遺憾。

畢竟，命大于天!

交通安全教育心得3生命對(duì)于人僅有一次，在浩瀚的宇宙成長(zhǎng)與繁衍過(guò)程中，生命就是一瞬間的火花，多么的短暫與美妙啊!那么誰(shuí)不想在這美好的世界里多一聲歡笑，多一次與親友相聚呢，啊，生命是那么如此的美好，我們有什么理由不去好好珍惜與愛(ài)護(hù)呢?因?yàn)樯挥幸淮?，我們更?yīng)該珍惜生命，擁抱健康!

3月29日，是全國(guó)中小學(xué)“安全教育日”，我們學(xué)校來(lái)了一批特殊的客人——交警隊(duì)的警察叔叔。他們是來(lái)給我們講關(guān)于安全方面的知識(shí)的，目的是要讓我們這些小學(xué)生遵守交通規(guī)則，愛(ài)惜自己的生命。當(dāng)今社會(huì)有許多人不遵守交通法規(guī)，不注意交通安全，最終在無(wú)情的車(chē)禍中喪生，對(duì)此，我們感到惋惜、悲痛。

是啊，日常生活中違反交通規(guī)則的人隨處可見(jiàn)：手上提滿(mǎn)東西的媽媽帶著孩子匆匆忙忙地跑過(guò)十路口;隨處亂停的小汽車(chē);放學(xué)鈴聲一響后，急急忙忙地跑出教室去乘公共汽車(chē)……可見(jiàn)，人們都沒(méi)有意識(shí)到交通安全的重要性。

我想：如果人人都遵守交通規(guī)則，“紅燈停，綠燈行，不要闖紅燈”、“走路要走人行道”、“車(chē)輛臨近時(shí)不要突然橫穿馬路”、“橫穿馬路時(shí)，要一停，二看，三通過(guò)，車(chē)輛行駛時(shí)不將頭，手伸出窗外”……很多車(chē)禍?zhǔn)峭耆梢员苊獾摹?/p>

一個(gè)人的生命只有一次，我們要珍惜自己的生命，去做更多美好的事情。燦爛而美麗的人生中，平安就是財(cái)富。愿世界上的每一個(gè)人都平平安安!

交通安全教育心得4幼兒園的孩子活潑好動(dòng)，有強(qiáng)烈的好奇心。他們什么都想看一看，摸一摸。但是由于他們的體能弱，又缺乏生活經(jīng)驗(yàn)，不知道輕和重，危險(xiǎn)同時(shí)存在。因此，老師要時(shí)時(shí)刻刻觀(guān)察幼兒的一舉一動(dòng)，盡量避免幼兒做出危險(xiǎn)的動(dòng)作，還要對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育。

小二班的吳向儀事件，讓我感觸很深。想想都后怕，一個(gè)小小的生命也許一瞬間就會(huì)消失。老師的責(zé)任是如此之大，一定要做到善于觀(guān)察，勤觀(guān)察。吳向儀本來(lái)體質(zhì)弱，父母又對(duì)老師隱瞞了幼兒發(fā)燒的情況，導(dǎo)致幼兒中午突然發(fā)燒引起驚厥。老師也有疏忽的地方，如果在中午飯后給幼兒測(cè)量體溫的話(huà)，可能就不會(huì)發(fā)生這類(lèi)事情了。老師事后采取了緊急的補(bǔ)救處理。事情雖然過(guò)去了，但是在我腦海中留下了不可抹滅的陰影。從此，我對(duì)幼兒的感冒倍加關(guān)注。每天都要測(cè)幾次體溫，中午休息，我總是把體質(zhì)弱又感冒的幼兒放在身邊多查看。午休時(shí)，我更是不敢掉以輕心，每個(gè)幼兒都要多加留心看一遍又一遍。直到下午放學(xué)后，每個(gè)幼兒都安全的離園，我才放心了。

為了避免幼兒的意外傷害，我總結(jié)了一下：首先，要做到一日常規(guī)認(rèn)真檢查，認(rèn)真填寫(xiě)。其次，發(fā)生意外及時(shí)處理，哪怕是輕微的損傷也要通知家長(zhǎng)。也要分析事故的原因，做好家長(zhǎng)的工作，杜絕此類(lèi)事故的發(fā)生。最后，就是讓每一位老師都有責(zé)任感，這也是最重要的。還有就是經(jīng)常至少每周一次安全教育課，讓幼兒有一種自我保護(hù)的意識(shí)。做好家長(zhǎng)的工作，幼兒大多數(shù)時(shí)間與父母生活在一起，而對(duì)幼兒的教育一定要強(qiáng)化。每周向家長(zhǎng)宣傳幼兒園的教育目標(biāo)，使家長(zhǎng)懂得如何在日常生活中配合老師對(duì)幼兒進(jìn)行自我保護(hù)教育。最后就是每周還要保證衛(wèi)生到位，及時(shí)消毒。

我相信只要老師認(rèn)真的用心去做了，把危險(xiǎn)的事故都考慮在事故發(fā)生之前。幼兒的安全還是可以保證好的。讓我們所有的老師一起努力吧!

交通安全教育心得5作為一個(gè)中學(xué)生，安全是一切的保證，所以安全要常記心頭，自學(xué)習(xí)以來(lái)，我得到了幾點(diǎn)較為重要的安全教育心得。

一、交通安全

(一).不良的交通習(xí)慣 1.不走人行橫道，不靠路右邊走。 2.不走人行橫道、天橋，隨意橫穿馬路。 3.不注意道路和車(chē)輛信號(hào)，不服從交通管理。 4.在車(chē)行道、橋梁、隧道上追逐、玩耍、打鬧。 5.穿越、攀登、跨越道路隔離欄。 6.在鐵路道軌上行走，玩耍。 7.橫穿鐵路和鉆火車(chē)。 8.不聽(tīng)從鐵道口管理和信號(hào)管理。

(二)中學(xué)生騎自行車(chē)的問(wèn)題 1.未滿(mǎn)12歲的兒童獨(dú)自騎車(chē)。 2.在人行道、機(jī)動(dòng)車(chē)道騎車(chē)，逆行騎車(chē)。 3.騎車(chē)橫沖直闖、爭(zhēng)道強(qiáng)行，與機(jī)動(dòng)車(chē)搶道。4.轉(zhuǎn)彎不減速，不打手勢(shì)。 5.在路口闖信號(hào)。 6.騎車(chē)雙手離把。 7.追逐打鬧，三五并行。 8.手攀機(jī)動(dòng)車(chē)行駛，緊跟機(jī)動(dòng)車(chē)行駛。

(三)中學(xué)生交通事故發(fā)生的原因 1.缺乏交通安全意識(shí)。 2.缺乏交通安全知識(shí)。 3.缺乏交通安全責(zé)任感。 4.存在麻痹思想。 5.存在僥幸心理。

(四)正常的行路常識(shí) 1.走人行道，靠路右邊走。 2.橫過(guò)車(chē)行道，要走斑馬線(xiàn)，或走天橋。 3.要注意各種信號(hào)燈的指示(紅綠燈、人行橫道信號(hào)燈)4.上下汽車(chē)要避讓過(guò)往車(chē)輛。 5.不在馬路上逗留、玩耍、打鬧。

(五)正常的騎自行車(chē)常識(shí) 1.不要騎有故障的車(chē)。 2.不在人行道上騎車(chē)，非機(jī)動(dòng)車(chē)靠右行駛。 3.橫穿馬路最好推車(chē)行駛。 4.轉(zhuǎn)彎時(shí)減速慢行，觀(guān)察并打手勢(shì)。5.不要雙手離把，不并肩行駛。 6.騎車(chē)不打鬧，追逐。

二、校園內(nèi)外活動(dòng)安全

(一) 校內(nèi)安全 1.體育活動(dòng)安全 ① 體育老師要講清體育活動(dòng)安全。 ② 活動(dòng)課老師不得離開(kāi)。 ③ 學(xué)生不做不安全的活動(dòng)。 ④在無(wú)人保護(hù)下不做危險(xiǎn)活動(dòng)。 2.學(xué)校集會(huì)與集體活動(dòng)安全 可能發(fā)生的傷害：中暑、擠傷、跌傷、骨折、窒息、燒傷、腦震蕩、死亡。 ① 上下樓梯不要擁護(hù)、禮讓慢行。② 不互相追逐瘋打。 ③ 不開(kāi)無(wú)味的可造成傷害的玩笑。 3.校內(nèi)勞動(dòng)安全 ① 嚴(yán)禁學(xué)生擦樓房外窗玻璃。 ② 做清潔時(shí)、防止滑倒跌傷、玻璃劃傷、釘子刺傷。 ③嚴(yán)禁學(xué)生用濕布擦電器旋扭開(kāi)關(guān)。 4.學(xué)生實(shí)驗(yàn)安全 學(xué)生必須嚴(yán)格遵守實(shí)驗(yàn)規(guī)則(略) 5.學(xué)生住宿安全 ① 不得允許非住宿人員入住宿舍。 ②不得私自接用電器電線(xiàn)。 ③ 不得瘋瘋打打。 ④ 不得將貴重物品帶入宿舍。 ⑤ 不得在宿舍使用蠟燭。

三、消防安全 消防安全教育的工作方針：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”__指示：“隱患勝于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”。

(一) 中學(xué)生的消防知識(shí) 發(fā)生火災(zāi)的原因： 1.用火不慎發(fā)生火災(zāi)。 蠟燭照明、蚊煙香、用電器、液化氣灶 2.用電不慎發(fā)生火災(zāi)。電線(xiàn)老化、亂拉亂接、銅線(xiàn)當(dāng)保險(xiǎn)絲、電熱毯、電爐故障 3.用油不慎發(fā)生火災(zāi)。 油加熱溫度過(guò)高、容器滴漏 4.燃放煙花爆竹。 5.吸煙亂扔煙頭。 6.玩火。

(二)火災(zāi)的預(yù)防： 1.家庭防火： ① 安全使用爐火。 ② 安全使用液化器。 ③ 安全用電。 ④ 少年兒童不要玩火。 ⑤ 燃放煙火爆竹要注意場(chǎng)所。 2.學(xué)校防火： ① 嚴(yán)禁學(xué)生攜帶煙花爆竹入校。 ② 不要亂燒廢物。 ③ 實(shí)驗(yàn)用的易燃物品要妥善使用。 ④ 經(jīng)常檢查電器。 ⑤ 設(shè)置消防器材，不破壞消防器材。 ⑥宿舍的安全防火。 3.公共場(chǎng)所防火 學(xué)生要做到： ① 不攜帶煙花爆竹到公共場(chǎng)所。 ② 不準(zhǔn)玩與火有關(guān)的游戲。 ③ 不準(zhǔn)學(xué)生在山林野炊。 (三) 滅火基本知識(shí)1.隔離法：將著火物移開(kāi)，不與其他物品接觸。 2.窒息法：隔離空氣接觸火，用干粉滅火器、砂、濕棉被等物滅火。 3.冷卻法：用水、滅火器將火冷卻。 4.報(bào)警：火警電話(huà)119。報(bào)警要報(bào)清失火地點(diǎn)街道名稱(chēng)。 火災(zāi)自救與逃生 學(xué)生應(yīng)沉著冷靜，采用科學(xué)的自救措施逃生。 1.井然有序撤離火場(chǎng)，不要大聲喊叫，以防吸入煙霧窒息。 2.弄清樓層通道，不要盲目亂跑、不要盲目開(kāi)門(mén)。 3.沖出樓房，要用濕毛巾捂住口鼻，低勢(shì)跑行。 4.樓梯火小，就沖出去，火大就用繩子、被單等從窗口、涼臺(tái)上滑下。 5.身上著火，要脫掉衣服，或在地上打滾壓滅火。

四、衛(wèi)生防病飲食安全 主要是腸道、呼吸道。

預(yù)防傳染病 1.常見(jiàn)傳染病的傳播途徑與預(yù)防知識(shí)。 傳染病傳染的三個(gè)基本環(huán)節(jié)： ① 傳染源：病人、病畜、老鼠等 ② 傳播途徑：空氣、食物、土壤、昆蟲(chóng) ③易感人群：少年兒童是易感人群 2.預(yù)防腸道傳染病 ① 注意傳染源，發(fā)現(xiàn)病人及時(shí)治療，與病人密切接觸的要檢查。 ②切斷傳染途徑：加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生、保護(hù)水源、廁所清潔。 消滅蒼蠅、老鼠。 飯前便后要洗手。 ③ 預(yù)防接種疾苗 3.預(yù)防呼吸道傳染病發(fā)病因素：氣溫低、室內(nèi)活動(dòng)人群聚集。 人受涼，抵抗力低，易感染。 預(yù)防方法： 病人隔離 不隨地吐痰 教室開(kāi)窗通風(fēng)換氣 4.預(yù)防蟲(chóng)媒傳染病 狂犬病 乙型腦炎由動(dòng)物傳播 蟲(chóng)子傳播 5.預(yù)防非典 早報(bào)告 早隔離 早治療 勤通風(fēng) 勤打掃 勤洗手 勤鍛煉 勤消毒

五、個(gè)人家居安全

1.安全用電。

2.雷雨時(shí)不要打電話(huà)。 3.個(gè)人在家要關(guān)好門(mén)窗。 4.對(duì)陌生人來(lái)訪(fǎng)不要隨便開(kāi)門(mén)。 5.陌生人強(qiáng)行闖入，要跑到窗口，大聲叫喊。(打110電話(huà)) 6.外出游玩要告訴家長(zhǎng)行程去處。 7.陌生人稱(chēng)家中有急事，要先打電話(huà)與家長(zhǎng)聯(lián)系落實(shí)。 8.不單獨(dú)與陌生人同乘無(wú)人看管電梯。 9.不把家中鑰匙掛在胸前。 10.不搭乘陌生人便車(chē)。 11.開(kāi)車(chē)的陌生人問(wèn)路要保持距離。

篇4

1、本年度我們以學(xué)生的人格塑造和全面發(fā)展為目標(biāo)，組織了以下活動(dòng)（1）引導(dǎo)學(xué)生閱讀。組織閱讀名人傳記和勵(lì)志類(lèi)書(shū)籍，開(kāi)列必讀書(shū)目，在閱讀、討論的基礎(chǔ)上，圍繞“成功的途徑”做好讀書(shū)札記，利用班會(huì)課進(jìn)行交流。

（2）組織輔導(dǎo)講座。邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)校講課，就“自我人生規(guī)劃”、“如何走向成功”等話(huà)題與學(xué)生交流。

（3）以社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，組織多樣競(jìng)賽，讓學(xué)生在活動(dòng)中培養(yǎng)謀劃成功和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。

（4）充分利用班會(huì)平臺(tái)。結(jié)合主題教育，以學(xué)生為主體開(kāi)展各類(lèi)班會(huì)活動(dòng)，抓住“設(shè)計(jì)、組織、開(kāi)展、反思”四個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在總結(jié)中體會(huì)成功是一個(gè)過(guò)程。

（5）提倡自我總結(jié)。結(jié)合成功教育，利用每日點(diǎn)評(píng)、周記、期中小結(jié)等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生為“做更好的自己”而不斷總結(jié)、反思，將“成功是一個(gè)過(guò)程”的教育落到實(shí)處。

通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，讓學(xué)生明確成功既意味著成績(jī)的優(yōu)秀、道德的完善，也意味著體質(zhì)的增強(qiáng)、心理的健康。成功是階段性的，初中三年是努力的三年，付出的三年，學(xué)習(xí)的三年，成熟的三年。

2、抓住契機(jī)，激發(fā)學(xué)生愛(ài)國(guó)熱情

黨的xx大提出構(gòu)建和諧社會(huì)，為莘莘學(xué)子描繪了讀書(shū)成才、報(bào)效祖國(guó)的錦繡前程，我們開(kāi)展了以“建國(guó)60周年的變化”為主題的各項(xiàng)活動(dòng)組織了由全體學(xué)生參加的“黨史知識(shí)競(jìng)賽”，進(jìn)行了“唱紅歌”的歌詠比賽。引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)取得的偉大成績(jī)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的理想前途教育、愛(ài)國(guó)主義教育，激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情和社會(huì)責(zé)任感。

3、開(kāi)展“走近幸?！钡纳鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)。

幸福是一種心理感受，是人的生命質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)志。幸福不僅僅是得到和索取，同時(shí)也是付出和奉獻(xiàn)。本年度圍繞“微笑給社會(huì)·志愿服務(wù)”的主題，精心組織青年志愿者活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生感受“為他人服務(wù)、為社會(huì)奉獻(xiàn)”的幸福感。

（1）堅(jiān)持開(kāi)展“青年志愿者”活動(dòng)。

組織全體同學(xué)“為校園美容”，讓同學(xué)們?cè)凇耙还?、一刷、一擦、一洗”中體會(huì)勞動(dòng)者的艱辛、感受成功的來(lái)之不易；以勞動(dòng)者的裝扮，勞動(dòng)者的心態(tài)“一寸一寸為校園美容，一點(diǎn)一點(diǎn)為心靈整容”，在勞動(dòng)中積淀社會(huì)責(zé)任感。

（2）堅(jiān)持開(kāi)展“青年文明崗”活動(dòng)。在校團(tuán)委的統(tǒng)一安排下，各支部自我管理、長(zhǎng)年承包，進(jìn)行包括擦拭教學(xué)樓和科技樓的扶手、走廊里的瓷磚，打掃食堂以及保潔綠化區(qū)等勞動(dòng)。

隨著生源發(fā)生變化，搞好校風(fēng)建設(shè)，保持*中優(yōu)良傳統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急。為了保證全體學(xué)生全身心地投入校園生活，我們對(duì)班主任工作提出規(guī)范化的要求。繼續(xù)強(qiáng)化“班主任的做派就是班級(jí)學(xué)生做派”的治班觀(guān)念，繼續(xù)強(qiáng)化班主任“治班之道，重在過(guò)程”的操作理念。進(jìn)一步加強(qiáng)班主任工作的責(zé)任感和使命感，在強(qiáng)化“工作意識(shí)”的同時(shí)，提高“目的意識(shí)”。從“防止學(xué)生為惡”向“引導(dǎo)學(xué)生為善”努力，從“紀(jì)律班主任”向“精神班主任”努力。

與此同時(shí)，我們進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生自主管理的意識(shí)，圍繞“怎樣做新時(shí)代的陽(yáng)光學(xué)生”開(kāi)展活動(dòng)。在自尊的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)自立，在自愛(ài)的基礎(chǔ)上突出自強(qiáng)，認(rèn)識(shí)自己，了解自己，適當(dāng)評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確定位，培養(yǎng)學(xué)生健康向上，充滿(mǎn)自信的陽(yáng)光心態(tài)。

本年度，各班都以“一鼓作氣創(chuàng)一流”的精神狀態(tài)開(kāi)展班集體建設(shè)，內(nèi)比凝聚力，外比競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)各項(xiàng)生動(dòng)而扎實(shí)的活動(dòng)，精細(xì)而嚴(yán)格的管理，向班風(fēng)要質(zhì)量，向?qū)W風(fēng)要質(zhì)量。一年來(lái)，全體班主任在創(chuàng)建良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的過(guò)程中做了大量深入細(xì)致的工作，同時(shí)也對(duì)典型事例作了工作實(shí)錄，許多工作實(shí)錄案例典型，分析到位，為學(xué)校德育工作積累了材料和經(jīng)驗(yàn)。

為了科學(xué)、合理地評(píng)估班級(jí)管理水平，提高德育管理的效率，調(diào)動(dòng)班主任工作的積極性，本年度我們繼續(xù)實(shí)行班級(jí)管理工作量化考核，我們組織學(xué)生干部對(duì)升旗儀式、廣播操、午間休息、自行車(chē)排放、大掃除等班級(jí)集體活動(dòng)逐一進(jìn)行評(píng)分，及時(shí)匯總公布，并于每周通過(guò)校園廣播向全校師生通報(bào)；同時(shí)我們?cè)O(shè)立了校園文明監(jiān)督崗，文明監(jiān)督員由團(tuán)委、學(xué)生會(huì)干部及全校各班的優(yōu)秀學(xué)生組成，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)檢查違章違紀(jì)現(xiàn)象，并及時(shí)向班主任通報(bào)。通過(guò)這些量化考核，促使各班學(xué)生更好的執(zhí)行中學(xué)生日常行為規(guī)范，把班級(jí)管理的科學(xué)化落到實(shí)處。

針對(duì)新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的新形勢(shì)，精心組織心理健康教育各項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)，深入探索心理健康教育滲透教育教學(xué)的新途徑，積極創(chuàng)設(shè)符合心理健康教育所要求的物質(zhì)環(huán)境、人際環(huán)境、心理環(huán)境，全面嘗試在班級(jí)、團(tuán)日活動(dòng)和班主任工作中貫穿心理健康教育。具體工作

（1）在全面組織“心理主題征文”、“心理小報(bào)制作比賽”、“學(xué)生心理測(cè)評(píng)工作”等常規(guī)活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生心理社團(tuán)的自主管理能力，開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)。

（2）本年度，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我校成立了心理健康教育活動(dòng)中心，設(shè)施不斷完善。活動(dòng)中心配備了“學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)”，開(kāi)設(shè)了多媒體、心理健康系列書(shū)刊等。每天中午12：15—13：15向全體師生開(kāi)放。

本年度，我們以“梯隊(duì)建設(shè)，學(xué)習(xí)研討，工作例會(huì)，評(píng)價(jià)激勵(lì)”四項(xiàng)制度為抓手，開(kāi)展多層次、多形式的學(xué)習(xí)研修，促進(jìn)班主任隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，培養(yǎng)班主任的現(xiàn)代班集體管理意識(shí)。同時(shí)我們繼續(xù)為青年教師舉辦班主任工作系列講座（“班主任自身應(yīng)具備的素質(zhì)”、“班主任工作基礎(chǔ)”、“班主任常規(guī)工作漫談”、“如何召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)”“如何有效的組織活動(dòng)”等），通過(guò)舉辦暑假學(xué)習(xí)專(zhuān)刊（《有心有情，打造幸?！业陌嘀魅喂ぷ餍腋Ｓ^(guān)》、《班主任要克服六多六少》、《班主任應(yīng)首抓學(xué)風(fēng)建設(shè)》、《用我的個(gè)性作出教育的個(gè)性》等），介紹班主任工作理論和經(jīng)驗(yàn)。此外，我們加強(qiáng)了青年班主任工作能力的培養(yǎng)。一是把他們推到班主任工作的第一線(xiàn)，讓他們?cè)诶习嘀魅蔚闹笇?dǎo)下?lián)尉唧w的班級(jí)工作，在活動(dòng)中培養(yǎng)指揮能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力。二是要求他們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把指導(dǎo)班級(jí)活動(dòng)中所收集的材料、摸索的經(jīng)驗(yàn)、獲得的體會(huì)及時(shí)地總結(jié)成文，養(yǎng)成善于思考、尋找規(guī)律的良好習(xí)慣。

（1）我們要求班主任充分認(rèn)識(shí)家庭教育在學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的重要性，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系，了解學(xué)生成長(zhǎng)的家庭背景，交流教育孩子的成功經(jīng)驗(yàn)，介紹教子有方的典型做法。

（2）教育離不開(kāi)家長(zhǎng)，家長(zhǎng)需要教育?，F(xiàn)代社會(huì)的家長(zhǎng)同樣面臨著如何教育青少年的困惑。本學(xué)期我們邀請(qǐng)視野開(kāi)闊、有教育藝術(shù)策略的華聿杜老師為家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)《孩子進(jìn)入初中以后，如何進(jìn)行家庭教育》的講座，幫助家長(zhǎng)尋找教育子女的途徑。

（3）建立信息交流平臺(tái)，為家長(zhǎng)提供現(xiàn)代德育的信息和策略。

為了全面落實(shí)“素質(zhì)的全面化和個(gè)性化和諧發(fā)展”這一育人目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，本年度我們與團(tuán)委、學(xué)生會(huì)一起開(kāi)展了一系列有意義的活動(dòng)“踐行社會(huì)主義榮辱觀(guān)”公益活動(dòng)、 “讀健康書(shū)，做文明人”主題團(tuán)日活動(dòng)等。我們還組織各種競(jìng)賽，為同學(xué)們創(chuàng)設(shè)展示自我才能的舞臺(tái)，分別組織了“唱紅歌”比賽、豐富多彩的活動(dòng)和競(jìng)賽展示了學(xué)生的聰明才智和創(chuàng)造能力，培養(yǎng)了學(xué)生的自我管理和協(xié)作能力，推動(dòng)了校園文化的建設(shè)。

本年度，我校加強(qiáng)了教師特別是班主任和青年教師的德育科研意識(shí)，為全體班主任和青年教師提供了關(guān)于“班主任工作實(shí)錄”研究方法、案例撰寫(xiě)等方面的指導(dǎo)，要求每位教師，挑選教育、教學(xué)過(guò)程中的典型個(gè)案加以分析研究。目前我校班主任已人人撰寫(xiě)了個(gè)案研究報(bào)告。

我們把各項(xiàng)常規(guī)工作作為對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育的有效途徑，明確目的，精心組織，保證實(shí)施。

1、抓好組織工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的黨史教育。

本年度，在學(xué)校黨委的幫助下，我們組織全體學(xué)生“唱紅歌”比賽。

2、抓好宣傳工作，增強(qiáng)學(xué)生的愛(ài)校意識(shí)。

利用櫥窗、校園廣播站、黑板報(bào)及時(shí)宣傳報(bào)道時(shí)事、校園活動(dòng)等。

3、抓好評(píng)優(yōu)工作，提高德育評(píng)定工作的質(zhì)量。

篇5

【中圖分類(lèi)號(hào)】G612【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-6017（2014）07/08-0033-05

【作者簡(jiǎn)介】盧素芳（1967-），女，江蘇靖江人，靖江市第一實(shí)驗(yàn)幼兒園園長(zhǎng)，中學(xué)高級(jí)教師，教育碩士；唐翠萍（1969-），女，江蘇靖江人，靖江市第一實(shí)驗(yàn)幼兒園副園長(zhǎng)，中學(xué)高級(jí)教師。

一、問(wèn)題的提出

對(duì)于大多數(shù)幼兒來(lái)說(shuō)，幼兒園是他們?nèi)松杏龅降牡谝粋€(gè)大集體。從家庭中無(wú)拘無(wú)束的小主人到班級(jí)里的普通一員，從一個(gè)人獨(dú)享家庭資源到與同伴共享班級(jí)資源，多方面的變化使很多幼兒難以適應(yīng)幼兒園的集體生活。

由于大多數(shù)家長(zhǎng)不了解秩序行為在幼兒發(fā)展過(guò)程中的重要作用，使幼兒形成了“行為無(wú)序”的生活狀態(tài)。工作中我們發(fā)現(xiàn)：有的幼兒沒(méi)有良好的生活秩序，隨地亂扔瓜皮果殼，吃點(diǎn)心和午餐時(shí)碎屑、米粒到處撒，喝水時(shí)沒(méi)有耐心等待，喜歡擁擠，自理能力差等；有的缺乏良好的游戲秩序，不懂得遵守規(guī)則，不知道謙讓?zhuān)粫?huì)與同伴合作，喜歡用簡(jiǎn)單粗暴的方法處理與同伴的矛盾等；有的缺少良好的學(xué)習(xí)秩序，操作活動(dòng)沒(méi)有條理，難以安靜地傾聽(tīng)別人的談話(huà)，很少在集體面前發(fā)表自己的見(jiàn)解，集體活動(dòng)中常會(huì)影響同伴……這些都會(huì)直接影響幼兒社會(huì)化程度和整體文明素質(zhì)的提升，影響他們有序生活、有序處理問(wèn)題能力的發(fā)展。

《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》中都明確指出：“幼兒園保育教育的目標(biāo)是培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣；能按基本的社會(huì)行為規(guī)則行動(dòng)；培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)自信、友愛(ài)勇敢、愛(ài)護(hù)公物、講禮貌、守紀(jì)律等良好的品德行為……” 受社會(huì)上“重智輕德”“重知輕行”的教育理念影響，我們?cè)诠芾磉^(guò)程中常偏重于主題教學(xué)，偏重于特色活動(dòng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到公共秩序在幼兒發(fā)展過(guò)程中的重要作用，更沒(méi)有及時(shí)與家庭攜手，在秩序意識(shí)建立的關(guān)鍵期萌發(fā)幼兒的道德需求感[1]，導(dǎo)致幼兒秩序教育停留在膚淺的說(shuō)教層面，不能有效培育幼兒的秩序認(rèn)知、情感和行為。為了改變這種現(xiàn)狀，我們將“幼兒秩序行為養(yǎng)成教育”作為研究對(duì)象，旨在積極幫助幼兒在公共生活中建立良好的秩序意識(shí)，養(yǎng)成文明的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和社會(huì)公德，促進(jìn)道德生長(zhǎng)，形成健康人格，提高環(huán)境適應(yīng)能力和生活質(zhì)量。[2]

二、核心概念界定

（一）秩序是指有條理、不混亂的情況，是“無(wú)序”的相對(duì)面。

（二）秩序行為則是指受思想支配而表現(xiàn)出來(lái)的有條理、不混亂的外顯活動(dòng)。

（三）秩序行為養(yǎng)成是指通過(guò)對(duì)幼兒實(shí)施養(yǎng)成教育，引導(dǎo)幼兒感受、體驗(yàn)、熱愛(ài)秩序狀態(tài)，獲得正確的秩序認(rèn)識(shí)，并積極地付諸行動(dòng)，進(jìn)而形成穩(wěn)定的秩序行為習(xí)慣。

三、研究目標(biāo)

（一）觀(guān)察、辨析幼兒秩序行為養(yǎng)成中認(rèn)知、態(tài)度和行為的相互關(guān)系，探究幼兒秩序行為養(yǎng)成的特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)律，引導(dǎo)教師、家長(zhǎng)科學(xué)、正確地認(rèn)識(shí)幼兒秩序行為的養(yǎng)成教育。

（二）探尋、梳理幼兒秩序行為養(yǎng)成教育的內(nèi)容、模式、策略，包括對(duì)生活活動(dòng)、集體教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)的研究，促使幼兒逐步形成良好的秩序意識(shí)和行為。

（三）拓展、優(yōu)化家園共育平臺(tái)，充分發(fā)揮家庭在幼兒秩序行為養(yǎng)成中的重要作用。

（四）設(shè)計(jì)、實(shí)施促進(jìn)幼兒秩序行為養(yǎng)成的教育活動(dòng)，形成幼兒秩序行為養(yǎng)成的園本特色課程。

四、研究?jī)?nèi)容

從生活活動(dòng)、游戲活動(dòng)、集體教學(xué)活動(dòng)和家園共育四個(gè)方面進(jìn)行幼兒秩序行為養(yǎng)成的實(shí)踐研究。

五、研究方法

本課題在研究方法的選擇上體現(xiàn)實(shí)踐性為主，主要采用的是行動(dòng)研究法，輔以必要的文獻(xiàn)研究法、調(diào)查研究法、個(gè)案研究法等。

（一）行動(dòng)研究法

本研究使用的主要方法之一，貫穿于研究的整個(gè)過(guò)程。根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，設(shè)計(jì)、實(shí)施秩序行為養(yǎng)成教育的活動(dòng)方案，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)―審議―反思”的螺旋式研究過(guò)程，對(duì)在實(shí)踐中實(shí)施的養(yǎng)成教育活動(dòng)及時(shí)作出自我評(píng)價(jià)、自我調(diào)整、自我總結(jié)，歸納出秩序行為的養(yǎng)成模式，概括出活動(dòng)策略。

（二）文獻(xiàn)研究法

通過(guò)多種途徑廣泛收集國(guó)內(nèi)外有關(guān)秩序行為養(yǎng)成教育方面的資料，深入學(xué)習(xí)，細(xì)致分析，為實(shí)踐研究提供理論線(xiàn)索，指引研究方向。

（三）調(diào)查研究法

對(duì)本園幼兒秩序行為的現(xiàn)狀開(kāi)展家長(zhǎng)、教師問(wèn)卷調(diào)查和幼兒訪(fǎng)談，對(duì)幼兒生活、游戲、集體教育活動(dòng)等方面的秩序行為基本狀況有所了解，提高研究活動(dòng)的針對(duì)性、有效性。

（四）個(gè)案觀(guān)察法

從個(gè)體幼兒教育和行為案例入手，細(xì)心收集相關(guān)原始資料和活動(dòng)記錄，探尋養(yǎng)成規(guī)律、教育策略等。

六、研究成果與分析

（一）確立了幼兒秩序行為養(yǎng)成的新理念

經(jīng)過(guò)四年“實(shí)踐―反思―再實(shí)踐”的過(guò)程，教師們走出了認(rèn)知德育的誤區(qū)，踐行著符合幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)的生活德育、行為德育。[3]把握一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)中的教育契機(jī)，以秩序行為的生活體驗(yàn)和心理需求為切入點(diǎn)，使幼兒在感受無(wú)序的不安、有序的愉悅過(guò)程中自發(fā)內(nèi)化秩序意識(shí)，建立秩序行為。

1.集體規(guī)則是秩序行為的外在約束

幼兒從家庭來(lái)到幼兒園，生活的環(huán)境即從個(gè)體轉(zhuǎn)向了集體。在與同伴共同生活學(xué)習(xí)的過(guò)程中，需要幼兒控制自己的行為，以適應(yīng)和適合集體的需要，使集體生活、學(xué)習(xí)、游戲愉快而有序。但是，這一階段的幼兒自我中心意識(shí)強(qiáng)，自我控制能力較弱，因此，教師應(yīng)提供必要的、明確的集體規(guī)則，幫助幼兒學(xué)習(xí)控制和約束自己的行動(dòng)。

2.個(gè)體需求是秩序行為養(yǎng)成的心理基礎(chǔ)

規(guī)則是帶有制約性的行為規(guī)范，但是只憑說(shuō)教和強(qiáng)制，很難發(fā)揮規(guī)則持續(xù)的、有效的作用。在研究中我們發(fā)現(xiàn)：當(dāng)遵守規(guī)則成為幼兒的個(gè)體需要，那么，規(guī)則就容易被幼兒所接受和認(rèn)同，并堅(jiān)持一貫地努力遵守和維護(hù)，從而促進(jìn)幼兒穩(wěn)定秩序行為的養(yǎng)成。

3.內(nèi)外兼修是秩序行為的必要條件

集體規(guī)則是對(duì)幼兒行為的外在約束，有了明確的集體規(guī)則，幼兒們的行為才能有章可依、有度可量。但是，僅憑外在規(guī)則的強(qiáng)制和約束，并不能真正幫助幼兒養(yǎng)成良好的秩序行為習(xí)慣，必須在借助規(guī)則約束的同時(shí)，注重幼兒內(nèi)心對(duì)規(guī)則、秩序的認(rèn)識(shí)、理解和認(rèn)同，并引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)參與規(guī)則的制定，使遵守規(guī)則成為他們的內(nèi)在需要。這樣，在內(nèi)外兼“修”的過(guò)程中，幼兒們逐步自覺(jué)地調(diào)節(jié)和控制自己的行為，達(dá)到秩序行為養(yǎng)成的目的。

4.走向自律是秩序行為養(yǎng)成的至上境界

規(guī)則在執(zhí)行的開(kāi)始階段，總是帶有被動(dòng)和他律的性質(zhì)，如果缺少了教師或集體的監(jiān)督和提醒，幼兒們對(duì)規(guī)則的遵守往往不能堅(jiān)持。隨著年齡的增長(zhǎng)，幼兒辨別是非、自我判斷、自我控制的能力增強(qiáng)，我們充分采用情境分析、后果預(yù)示、動(dòng)作提醒、換位體驗(yàn)、榜樣示范等途徑，幫助他們?cè)谥刃蛞庾R(shí)和秩序行為方面從“他律”走向“自律”，進(jìn)而形成穩(wěn)定的、自覺(jué)的秩序品質(zhì)。

（二）建構(gòu)了幼兒秩序行為養(yǎng)成的新策略

我們從生活活動(dòng)、游戲活動(dòng)、集體教學(xué)活動(dòng)三個(gè)層面入手，改變過(guò)去養(yǎng)成教育中的隨意性和主觀(guān)性[4]，根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，圍繞一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)制定周密的活動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)對(duì)具體活動(dòng)的實(shí)施、反思、總結(jié)，逐步建構(gòu)幼兒一日生活各環(huán)節(jié)中秩序行為養(yǎng)成的策略。

1.生活活動(dòng)中幼兒秩序行為的養(yǎng)成策略

（1）自我服務(wù)

學(xué)做自己的事情，積累生活經(jīng)驗(yàn)，使幼兒能夠掌控并積極調(diào)適自己的基本生活。幼兒自理生活的水平?jīng)Q定了集體生活的質(zhì)量與效率。因此，自我服務(wù)是幼兒秩序行為養(yǎng)成的起跑線(xiàn)。

①童謠指導(dǎo)法

創(chuàng)編針對(duì)性強(qiáng)、步驟清晰、朗朗上口的童謠，讓幼兒在說(shuō)說(shuō)、做做中輕松掌握基本的生活技能。如穿衣服：抓領(lǐng)子，蓋房子，小老鼠出洞子，吱溜吱溜上房子。

②經(jīng)驗(yàn)遷移法

讓幼兒通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的遷移迅速掌握技巧、習(xí)得技能，將有一定難度的自理技能簡(jiǎn)單化、形象化。如疊被子對(duì)很多幼兒來(lái)說(shuō)是件倍覺(jué)艱難的事情，于是教師先請(qǐng)小朋友疊手帕，并思考：用什么方法可以將手帕疊得整齊又漂亮？然后再請(qǐng)小朋友用疊手帕的方法來(lái)疊被子。這樣，疊被子在幼兒眼中立刻就變得簡(jiǎn)單而又有趣了。

③流程排序法

環(huán)境布置中，將洗手、喝水、穿衣服等的步驟圖按序貼在墻面上，為幼兒提供正確的行為范式；游戲中，將這些操作步驟圖片打亂，分類(lèi)投放在區(qū)角中，引導(dǎo)幼兒仔細(xì)觀(guān)察、分析、判斷，排出合理的順序，在擺弄圖片的過(guò)程中，幼兒做事的條理性得到增強(qiáng)，對(duì)自己生活的掌控能力也得到提高。

④正向強(qiáng)化法

通過(guò)經(jīng)驗(yàn)重溫、表?yè)P(yáng)激勵(lì)、糾正錯(cuò)誤、競(jìng)賽達(dá)標(biāo)等多種途徑，讓幼兒在興味盎然的活動(dòng)中強(qiáng)化規(guī)則、鞏固技能。如設(shè)置“我是小當(dāng)家”生活游戲區(qū)域，運(yùn)動(dòng)會(huì)上增設(shè)穿脫衣服、系鞋帶、疊被子等項(xiàng)目。

（2）自我管理

①創(chuàng)設(shè)情境法

將秩序行為巧妙轉(zhuǎn)化成游戲規(guī)則。如為改變午睡時(shí)幼兒們蜂擁著往閣樓寢室跑的嬉鬧場(chǎng)面，教師設(shè)計(jì)了 “小烏龜爬山坡” 的情境，幼兒扮演小烏龜，在“山坡下”排隊(duì)，一個(gè)接著一個(gè)、一級(jí)一級(jí)往上爬，有序爬上“山頂”（寢室）。

②換位體驗(yàn)法

通過(guò)互換角色、在矛盾沖突中傾聽(tīng)弱者的心聲等途徑，讓幼兒嘗試體驗(yàn)他人的感受，學(xué)會(huì)控制自己的行為。

③呈現(xiàn)計(jì)劃法

和幼兒一起制定一日活動(dòng)、春游、秋游、發(fā)放宣傳單等活動(dòng)計(jì)劃，并以圖文并茂的形式呈現(xiàn)出來(lái)，讓幼兒知道自己在什么時(shí)候做什么事情、應(yīng)該承擔(dān)什么職責(zé)、事先做好哪些準(zhǔn)備等。

（3）自主維護(hù)秩序

①自然體驗(yàn)法

例如帶幼兒走進(jìn)公園感受美麗景色，幼兒們陶醉其間的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一些不和諧的畫(huà)面：有人在竹子上亂刻亂畫(huà)，有人將瓶子丟在草地上，有人拿走了池中的鵝卵石……由此引發(fā)幼兒討論、批判不文明行為，積極實(shí)施畫(huà)宣傳牌、發(fā)宣傳單、當(dāng)面指出等友情提醒的具體做法。

②角色激勵(lì)法

通過(guò)每日“文明小衛(wèi)士”“環(huán)保小衛(wèi)士”“小小值日生”的值勤，讓幼兒親身參與到維護(hù)集體秩序的活動(dòng)中。

③經(jīng)驗(yàn)拓展法

通過(guò)“我會(huì)排隊(duì)“我會(huì)傾聽(tīng)”等系列活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒探討、總結(jié)關(guān)于“等待”“合作” “交往”等多種秩序活動(dòng)的基本規(guī)則與要求。

2.游戲活動(dòng)中幼兒秩序行為的養(yǎng)成策略

陳鶴琴曾精辟地指出：“各種高尚道德，幾乎都可以從游戲中學(xué)的，什么自治、什么克己、什么獨(dú)立、什么共同作業(yè)、什么理性的服從、什么紀(jì)律等，這種種美德的養(yǎng)成，沒(méi)有再比游戲這個(gè)利器來(lái)得快，來(lái)得切實(shí)?！盵5]因此，我們致力于在游戲中采用恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)策略，促進(jìn)幼兒秩序行為的發(fā)展。

（1）以“情”助行

①擬人化引導(dǎo)

把游戲材料擬作人，使其具有人的情感，并借此向幼兒提出愛(ài)惜材料的要求，幫助其理解愛(ài)惜的含義。如針對(duì)小班“娃娃家”中不愛(ài)惜玩具的現(xiàn)象，設(shè)計(jì)“熊娃娃哭了”的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。

②移情訓(xùn)練

通過(guò)故事講述、角色扮演及日常交談等形式，讓幼兒在直接或間接經(jīng)歷過(guò)的情境中獲得情感體驗(yàn)，從而規(guī)范自己的行為，更好地與他人相處。如在故事中引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)10句文明的交往語(yǔ)言，在童話(huà)劇表演過(guò)程中學(xué)會(huì)積極等待的方法：排隊(duì)等待、觀(guān)察等待、目標(biāo)暫時(shí)轉(zhuǎn)移等。

（2）以“境”引行

①環(huán)境對(duì)比

通過(guò)對(duì)日常生活中有序環(huán)境與無(wú)序環(huán)境的對(duì)比，引導(dǎo)幼兒感受無(wú)序地操作材料所帶來(lái)的種種不快與不便，對(duì)有序取放與物歸原處的行為產(chǎn)生認(rèn)同，并付諸行動(dòng)。

②環(huán)境暗示

將規(guī)則隱藏在環(huán)境和材料中，以暗示幼兒遵守規(guī)則、規(guī)范行為、有序游戲。如“巧用游戲牌”，幫助幼兒有序選擇游戲區(qū)；“趣用圖標(biāo)”，將趣味圖標(biāo)張貼在各區(qū)域提醒幼兒遵守游戲規(guī)則；“道具為鏡”，通過(guò)道具來(lái)強(qiáng)化幼兒的角色意識(shí)與角色職責(zé)，避免幼兒因角色意識(shí)不明而出現(xiàn)無(wú)序行為。

（3）以“議”立行

引導(dǎo)幼兒在游戲中自主制定規(guī)則，讓他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中確立規(guī)則、調(diào)整規(guī)則，逐步建立規(guī)則意識(shí)，成為規(guī)則的主動(dòng)制定者與執(zhí)行者。將先來(lái)后到法、數(shù)數(shù)輪流法、點(diǎn)兵點(diǎn)將法、猜拳法、抓鬮法、實(shí)力PK法等公平處理問(wèn)題的辦法自然滲透到集體生活的多個(gè)環(huán)節(jié)。

（4）以“激”促行

教師通過(guò)細(xì)心觀(guān)察，及時(shí)在集體面前肯定每個(gè)幼兒的閃光點(diǎn)，讓每一位幼兒都成為大家學(xué)習(xí)的榜樣，使每一個(gè)人都能從自身的行為中獲得力量、得到激勵(lì)。

3.集體教學(xué)活動(dòng)中幼兒秩序行為的養(yǎng)成策略

（1）培養(yǎng)良好的傾聽(tīng)習(xí)慣

①借助文學(xué)作品

選擇通俗易懂、幼兒喜歡、樂(lè)意傾聽(tīng)的幼兒文學(xué)作品，讓幼兒在與作品的互動(dòng)中明白傾聽(tīng)的具體要求，學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)。

②運(yùn)用游戲強(qiáng)化

在“傳聲筒”“奇妙的聲音”“找錯(cuò)誤”“聽(tīng)指令”等傾聽(tīng)游戲中，培養(yǎng)、強(qiáng)化幼兒傾聽(tīng)的專(zhuān)注性、堅(jiān)持性、持續(xù)性，不斷提升幼兒的傾聽(tīng)品質(zhì)。

（2）提高有序操作的能力

首先，教師通過(guò)藝術(shù)性的語(yǔ)言指導(dǎo)，幫助幼兒形象地了解、掌握操作的順序和方法，讓操作過(guò)程正確、有序；其次，通過(guò)“借用標(biāo)記，按序取放”“依次傳遞，迅速取放”“任用組長(zhǎng)，積極取放”等策略，讓幼兒學(xué)會(huì)有序地取放材料。

（3）學(xué)習(xí)合理地共享空間

①借助參照物，合理分享固定空間

如在音樂(lè)活動(dòng)中，引導(dǎo)幼兒借助地面的圓點(diǎn)、線(xiàn)條、室內(nèi)的鋼琴、黑板、操場(chǎng)的大樹(shù)等參照物，為自己找到合適的位置，避免與同伴的擁擠、碰撞。

②巧妙引導(dǎo)，合理使用自由空間

如在小班體育游戲“戰(zhàn)勝大灰狼”的開(kāi)始部分，“小羊羊”一窩蜂地圍著“媽媽”擠作一團(tuán)，這時(shí)“媽媽”舉起手臂，一邊轉(zhuǎn)，一邊帶著“小羊羊”念起兒歌：“手叉腰，慢慢轉(zhuǎn)，不要碰到好伙伴；手伸平，慢慢轉(zhuǎn)，不要碰到好伙伴；慢慢轉(zhuǎn)，慢慢轉(zhuǎn)，碰到伙伴讓一讓。”兒歌念完了，幼兒也找到了合適的位置，活動(dòng)順利有序地進(jìn)行下去。

（三）搭建了家園共育的新平臺(tái)

1. 家長(zhǎng)工作坊――參與體驗(yàn)，感悟秩序教育

在家長(zhǎng)工作坊“探求秩序之美”活動(dòng)中[6]，首先組織家長(zhǎng)完成相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷；其次利用課件梳理當(dāng)今社會(huì)公民秩序行為方面存在的問(wèn)題，介紹加拿大、德國(guó)、日本就文明行為培養(yǎng)采取的措施[7]；接著家長(zhǎng)和教師一起分析在秩序意識(shí)建立和行為養(yǎng)成等方面家庭教育的缺失。這種參與式家長(zhǎng)會(huì)，使家長(zhǎng)意識(shí)到應(yīng)為幼兒創(chuàng)設(shè)整潔、有序的物質(zhì)環(huán)境，提高自身修養(yǎng)，為幼兒樹(shù)立榜樣，積極引導(dǎo)幼兒在生活中養(yǎng)成講文明、守秩序的好習(xí)慣。

2. 《七彩陽(yáng)光》園刊――正面引導(dǎo)，推廣教育經(jīng)驗(yàn)

我園《七彩陽(yáng)光》園刊設(shè)置了“專(zhuān)家視點(diǎn)”“教師手記”“我推薦共分享”“育兒心得”等欄目，免費(fèi)向家長(zhǎng)和其他幼兒園贈(zèng)閱。除了每一期滲透秩序教育內(nèi)容外，我們還會(huì)在三月、九月的“文明展示月”活動(dòng)中編寫(xiě)主題園刊，讓文明風(fēng)尚的正能量在家園之間傳遞、積聚。

3. 預(yù)約訪(fǎng)談――關(guān)注個(gè)體，提升秩序素質(zhì)

由于社會(huì)環(huán)境、家庭因素和個(gè)體發(fā)展的不同，在秩序行為養(yǎng)成教育過(guò)程中，幼兒對(duì)秩序的理解和踐行表現(xiàn)出一定差異。為此，我們有目的、有計(jì)劃地開(kāi)展家長(zhǎng)預(yù)約訪(fǎng)談活動(dòng)，要求各班教師每天至少訪(fǎng)談1～2位家長(zhǎng)，一個(gè)月內(nèi)和所有家長(zhǎng)溝通一次。同時(shí)要求教師在訪(fǎng)談前做好訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃：幼兒近來(lái)在秩序行為養(yǎng)成方面有哪些進(jìn)步？哪些方面做得不夠？這方面我已經(jīng)做了哪些工作？提供哪些可操作的家庭教育措施？希望家長(zhǎng)配合做什么？訪(fǎng)談后認(rèn)真做好記錄。這樣的訪(fǎng)談?dòng)行岣吡私處?、家長(zhǎng)對(duì)幼兒個(gè)體在秩序行為養(yǎng)成中的關(guān)注。

4. 親子活動(dòng)――親子同行，建設(shè)文明生活

三月和九月是我園的“文明展示月”，我們開(kāi)展了“文明一家人”親子活動(dòng)，通過(guò)實(shí)施“共擬一份家庭公約”“共做一次社區(qū)宣傳”“共當(dāng)一回志愿者”“共植一棵小樹(shù)”“共唱一首文明歌曲”的“五個(gè)一”文明工程，以家庭為切入點(diǎn)，親子同行，建設(shè)文明有序的和諧生活。

5. 網(wǎng)絡(luò)交流――共同探討，提升育兒水平

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。我園開(kāi)設(shè)了幼兒園網(wǎng)站，每個(gè)班開(kāi)辟了班級(jí)網(wǎng)頁(yè)（博客）、家長(zhǎng)QQ群等，為秩序行為養(yǎng)成教育構(gòu)筑了更為便捷的家園溝通橋梁。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間、家長(zhǎng)與教師之間可以就幼兒生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)中的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)和討論，共同探討教育策略。如，針對(duì)幼兒雙休日無(wú)節(jié)制看電視，影響生活秩序，家長(zhǎng)就此在QQ群里展開(kāi)熱烈對(duì)話(huà)，各出妙招。有的覺(jué)得應(yīng)為幼兒選擇好的電視節(jié)目，有的認(rèn)為應(yīng)為幼兒制定計(jì)劃，安排讀書(shū)、繪畫(huà)、戶(hù)外鍛煉等多種活動(dòng)，有的建議多與小區(qū)里的同齡幼兒結(jié)伴游戲，還有的提出父母應(yīng)盡量抽時(shí)間陪幼兒一起玩，等等。

6. 家長(zhǎng)助教――巧用資源，宣傳公共秩序

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。秩序行為養(yǎng)成教育研究中，我們合理利用家長(zhǎng)資源，幫助幼兒了解成人的職業(yè)，了解周?chē)沫h(huán)境，了解在社會(huì)生活中應(yīng)遵守的秩序，知道社會(huì)是有序的、和諧的。如，我們邀請(qǐng)交警家長(zhǎng)來(lái)園講解交通規(guī)則；請(qǐng)消防員家長(zhǎng)介紹消防器械、設(shè)備，演示消防過(guò)程；請(qǐng)圖書(shū)管理員家長(zhǎng)講解圖書(shū)的擺放規(guī)則等。幼兒們直觀(guān)地認(rèn)識(shí)了公共秩序，同時(shí)對(duì)自己的爸爸媽媽能成為“家長(zhǎng)老師”感到無(wú)比自豪。

（四）探索了幼兒秩序行為養(yǎng)成的新模式

1. 行為模式：教化、物化、內(nèi)化三步曲

第一步，教學(xué)先導(dǎo)，體驗(yàn)秩序：通過(guò)豐富多彩的教學(xué)情境，幫助幼兒理解、體驗(yàn)生活中的規(guī)則和秩序；第二步，巧用圖標(biāo)，物化秩序：在空間環(huán)境設(shè)置中物化規(guī)則，利用簡(jiǎn)明生動(dòng)的形象時(shí)刻給幼兒無(wú)聲的提醒；巧妙利用音樂(lè)，有序轉(zhuǎn)換活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒遵守作息時(shí)間。第三步，堅(jiān)持一貫，內(nèi)化秩序：在組織一日活動(dòng)中注重循序漸進(jìn)、正面引導(dǎo)、持之以恒等原則，進(jìn)一步幫助幼兒固化已習(xí)得的秩序行為，從而將秩序內(nèi)化為自覺(jué)、自律的行為習(xí)慣。

2. 組織模式：幼兒園、家庭、社區(qū)同步行

（1）家園同步建立秩序

家園共同的認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一的要求是秩序教育成功的前提，我們通過(guò)家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)開(kāi)放日、發(fā)放《活動(dòng)倡議書(shū)》等活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)幼兒秩序行為養(yǎng)成的重要意義，了解幼兒在家中、社會(huì)活動(dòng)中的責(zé)任以及應(yīng)養(yǎng)成的秩序行為規(guī)范，做到幼兒園和家庭、家庭成員之間在教育要求和教育目標(biāo)上的一致、教育態(tài)度和教育行為上的同步，避免了以往在家長(zhǎng)不知情、不了解的情況下，造成幼兒園單方面教育的單薄無(wú)力，甚至家園教育相互抵觸的現(xiàn)象。

（2）社區(qū)活動(dòng)強(qiáng)化秩序

幼兒秩序行為的養(yǎng)成離不開(kāi)社會(huì)環(huán)境和社會(huì)生活的熏染，并接受社會(huì)生活的檢驗(yàn)。研究過(guò)程中，我們組織教師考察社區(qū)環(huán)境，利用“SWTO矩陣分析”法梳理地理環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，充分挖掘社區(qū)資源，有效整合到教學(xué)活動(dòng)中。如：與所在交警隊(duì)聯(lián)系，帶幼兒實(shí)地感知紅綠燈、人行橫道、交通標(biāo)志，理解交通規(guī)則；與所在地的銀行、郵局、超市聯(lián)系，實(shí)地觀(guān)察一米線(xiàn)，了解收銀臺(tái)的操作流程和郵寄的程序，體驗(yàn)排隊(duì)等待的秩序；聯(lián)系社區(qū)公園開(kāi)展果樹(shù)種植，參加社區(qū)志愿者活動(dòng)，體驗(yàn)愛(ài)護(hù)綠化、保持環(huán)境整潔的公益活動(dòng)；帶幼兒乘坐公交車(chē)，學(xué)習(xí)先上后下、上車(chē)投幣、禮貌讓座的公共秩序……幼兒們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中習(xí)得良好的秩序行為，又在社會(huì)生活中表現(xiàn)出來(lái)，既而得到家長(zhǎng)、社會(huì)的肯定和贊揚(yáng)，這樣的積極互動(dòng)，有效強(qiáng)化了幼兒的秩序行為。

（五）完善了幼兒秩序行為養(yǎng)成教育的新課程

我們將研究過(guò)程中積累的文字記錄資料、活動(dòng)方案、養(yǎng)成策略等進(jìn)行梳理和總結(jié)，編著了幼兒秩序行為養(yǎng)成的特色園本課程――《探求秩序之美》。該課程包含三個(gè)篇章：《探求之源》收錄了4篇對(duì)象分別為幼兒、教師、家長(zhǎng)、社會(huì)的幼兒秩序行為現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告，揭示了本研究的現(xiàn)實(shí)需要和重要意義；“探求之旅”呈現(xiàn)了課題組成員在生活活動(dòng)、游戲活動(dòng)、集體教學(xué)活動(dòng)、家園共育等方面進(jìn)行研究所歷經(jīng)的29個(gè)精彩片段，并分別從上述四個(gè)方面提煉出秩序行為的養(yǎng)成策略，為幼兒秩序行為養(yǎng)成提供了有效的策略指導(dǎo)；“探求驛站”則匯集了我園“文明一家人”親子活動(dòng)方案、22篇“我會(huì)……”集體教學(xué)活動(dòng)案例以及4篇個(gè)案跟蹤觀(guān)察記錄，為幼兒秩序養(yǎng)成教育提供具體的、可供借鑒的操作范式。2011年12月，《探求秩序之美》一書(shū)由江蘇人民出版社正式出版發(fā)行，對(duì)本地乃至其他地區(qū)的幼兒園開(kāi)展幼兒秩序行為養(yǎng)成教育起到了輻射和指導(dǎo)作用。

【參考文獻(xiàn)】

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篇6

一、提升教師素質(zhì)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)是學(xué)校發(fā)展的第一資源。學(xué)校把人才強(qiáng)校作為第一戰(zhàn)略，采取有效措施，積極落實(shí)“中國(guó)好老師”行動(dòng)計(jì)劃。一是面向全國(guó)招聘專(zhuān)家型校長(zhǎng)和學(xué)科優(yōu)秀教師。學(xué)校校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)由北師大選派資深優(yōu)秀管理人員，經(jīng)仙女湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)任命，擔(dān)任校領(lǐng)導(dǎo)班子；學(xué)校130多名教師均經(jīng)北師大專(zhuān)家評(píng)委組嚴(yán)格把關(guān)，區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)親自參與，市人保局、區(qū)紀(jì)委、人事局、社會(huì)事業(yè)局全程監(jiān)督。二是建設(shè)教師團(tuán)隊(duì)文化。圍繞的“四有”好老師標(biāo)準(zhǔn)和北師大“中國(guó)好老師”行動(dòng)計(jì)劃綱領(lǐng)。深入開(kāi)展教師隊(duì)伍建設(shè)年活動(dòng)，所有教師簽訂倡議書(shū)，面向全體學(xué)生作承諾，形成富有特色的“四高四用”（四高即高水平學(xué)習(xí)、高境界做人、高標(biāo)準(zhǔn)工作、高品質(zhì)生活；四用即用心、用力、用情、用智）、“六有六嚴(yán)”（六有即心中有夢(mèng)、心中有愛(ài)、心中有家、心中有責(zé)、心中有術(shù)、心中有戒；六嚴(yán)即嚴(yán)明態(tài)度、嚴(yán)于律己、嚴(yán)細(xì)目標(biāo)、嚴(yán)守規(guī)矩、嚴(yán)以修身、嚴(yán)格考評(píng)）的教師文化，使這種精神文化內(nèi)化為每個(gè)教師教育教學(xué)行為的具體行動(dòng)。三是抓好“青藍(lán)”工程和“名師”工程。組織師徒之間相互聽(tīng)課、議課，研究教材、教學(xué)與教法等，大膽讓青年教師擔(dān)任畢業(yè)班的教學(xué)工作，有效促進(jìn)了青年教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展；以質(zhì)量檢測(cè)、課堂教學(xué)等為依據(jù)，推舉、評(píng)定、宣傳“名師”團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮“名師”的榜樣作用。四是加強(qiáng)培訓(xùn)與研修。學(xué)校建立了校本學(xué)習(xí)制度。定期組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，教師節(jié)上開(kāi)展給每個(gè)教師贈(zèng)書(shū)活動(dòng)；積極邀請(qǐng)北師大、教育部領(lǐng)導(dǎo)、知名校長(zhǎng)、特級(jí)教師到校舉辦講座，并大力支持骨干教師外出參觀(guān)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)每周教研組、備課組建設(shè)，開(kāi)展學(xué)習(xí)、議課、理論研討等各種活動(dòng)；每學(xué)期全員都要以“三環(huán)六步”的課堂教學(xué)模式開(kāi)設(shè)匯報(bào)課，真正把新的理念滲透到教學(xué)的實(shí)踐中去。五是提升教師工作生活品質(zhì)。每年評(píng)比優(yōu)秀教育工作者、十佳班主任、十佳教師、十佳教壇新秀，利用良好的機(jī)制促進(jìn)教師成長(zhǎng)與發(fā)展；校工會(huì)定期組織教師進(jìn)行團(tuán)隊(duì)野外拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，豐富教職工的課余生活；學(xué)校為教師精心安排鮮美可口的飯菜、提供優(yōu)良的住宿條件、送上溫馨的生日祝福，提高教師職業(yè)的幸福指數(shù)。學(xué)校教師積極參加市級(jí)、省級(jí)和北師大合作辦學(xué)平臺(tái)舉辦的各類(lèi)課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，獲得北師大合作平臺(tái)省、市級(jí)一等獎(jiǎng)有13人次，二等獎(jiǎng)15人次等多項(xiàng)榮譽(yù)。

二、做實(shí)常規(guī)工作，提高管理質(zhì)量

常規(guī)管理工作是保證校園環(huán)境優(yōu)美、校風(fēng)純正、秩序井然、質(zhì)量?jī)?yōu)良的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性的工作，它的優(yōu)劣是一所學(xué)校辦學(xué)水平高低的最直接表現(xiàn)。一是創(chuàng)新學(xué)校管理機(jī)制。建立理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制：建立年度中層述職和群眾考評(píng)制：創(chuàng)新實(shí)施人事制度.努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的層層聘任機(jī)制；加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，管好用好有限經(jīng)費(fèi)；完善公物財(cái)產(chǎn)的保管賠償制度，制定各專(zhuān)用教室的使用細(xì)則等。二是明確崗位職責(zé)。學(xué)校實(shí)行“承包制”，做到“誰(shuí)分管的誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)的崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)的班級(jí)誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)的課堂誰(shuí)負(fù)責(zé)”，做到“人人包”、“事事包”、“處處包”，力求工作無(wú)間隙、無(wú)重復(fù)、不脫節(jié)，做到科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化；學(xué)校后勤服務(wù)實(shí)施社會(huì)化管理，對(duì)物業(yè)、食堂明確職責(zé)，做到事事有人管、件件有落實(shí)，從而創(chuàng)造良好的服務(wù)育人環(huán)境。三是堅(jiān)持每日監(jiān)控督導(dǎo)。學(xué)校設(shè)立督導(dǎo)處，每天全程監(jiān)控學(xué)生從進(jìn)校、上課、下課、集會(huì)、就餐、就寢、出校等情況，并由值班教師和學(xué)生會(huì)或少先隊(duì)員進(jìn)行檢查督促，把養(yǎng)成習(xí)慣納入到常規(guī)管理中來(lái)。實(shí)行每日一評(píng)議、每周一小結(jié)、每月一總結(jié)的文明班級(jí)管理評(píng)比。四是優(yōu)化目標(biāo)管理。制訂了《學(xué)校優(yōu)秀教師評(píng)比方案》，采用了每學(xué)期全員開(kāi)課、師徒結(jié)對(duì)指導(dǎo)、集體備課、集中教研、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去”等措施，為每個(gè)層次的教師提供成長(zhǎng)發(fā)展平臺(tái)。制訂了《學(xué)校各年級(jí)教師目標(biāo)管理辦法》，用目標(biāo)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的期末評(píng)議，指導(dǎo)教師做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并自覺(jué)細(xì)化為學(xué)期目標(biāo)，適時(shí)回顧調(diào)整，自我督促、自主發(fā)展、自我總結(jié)。五是重視發(fā)揮家庭和社會(huì)在學(xué)校教育中的作用。學(xué)校十分重視家校聯(lián)系工作，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家訪(fǎng)、家長(zhǎng)座談會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日、家求意見(jiàn)調(diào)查表等多種形式，引導(dǎo)家長(zhǎng)樹(shù)立起正確的教子觀(guān)念，掌握科學(xué)的教育方法，提高家庭教育質(zhì)量；學(xué)校注重借助社會(huì)資源開(kāi)展各項(xiàng)教育活動(dòng)，邀請(qǐng)交警大隊(duì)警官、消防大隊(duì)警官或法院警官對(duì)師生進(jìn)行交通安全教育、消防安全教育和法治教育，聘請(qǐng)律師事務(wù)所同志為我校法律顧問(wèn)。

三、開(kāi)展自我教育，追求辦學(xué)特色

自我教育是真正的高品質(zhì)教育，就是學(xué)生通過(guò)認(rèn)識(shí)自己、要求自己、調(diào)控自己和評(píng)價(jià)自己，從而自己教育自己。學(xué)校全面推進(jìn)“五五”自我教育模式，即日常行為“五自”教育和系列主題“五自”工程。一是加強(qiáng)“五自”德育文化。每學(xué)期初，學(xué)校組織所有學(xué)生規(guī)范填寫(xiě)“五自卡”（即自找閃光點(diǎn)、自樹(shù)好榜樣、自立警示語(yǔ)、自尋突破口、自我作承諾），并做到逐條解析、討論交流、展示評(píng)優(yōu)；同時(shí)分別以“學(xué)習(xí)自主、生活自理、行為自律、成長(zhǎng)自信、人格自強(qiáng)”為主題，開(kāi)展國(guó)旗下系列講話(huà)，召開(kāi)主題班會(huì)，出版黑板報(bào)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)“五五”自我教育模式內(nèi)涵的理解。二是開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。以社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展“緬懷先烈”、“送溫暖進(jìn)敬老院”、“為父母做一件事”等活動(dòng)；以新修訂的《中小學(xué)生手冊(cè)》為載體，舉行“愛(ài)我校園、從我做起”、“文明禮儀進(jìn)課堂”、“國(guó)旗國(guó)歌知識(shí)培訓(xùn)”、“未成年人法制講座”、“遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)”等活動(dòng)；曾以紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年為主題，開(kāi)展初一新生軍訓(xùn)之“弘毅之旅”，舉辦手工剪紙暨入學(xué)教育，舉行“勿忘國(guó)恥、愛(ài)我中華”演講比賽等活動(dòng)。三是給予學(xué)生充足的自主學(xué)習(xí)時(shí)間和自主管理機(jī)會(huì)。從學(xué)校制度層面，規(guī)定晚自習(xí)、自習(xí)課等時(shí)間，不允許教師講課，讓學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我教育。設(shè)立團(tuán)委學(xué)生會(huì)、少先隊(duì)、班委會(huì)，每天安排學(xué)生會(huì)干部值日，維持學(xué)生紀(jì)律，開(kāi)展讓學(xué)生自我服務(wù)，自我管理活動(dòng)。學(xué)校通過(guò)以上活動(dòng)措施，使學(xué)生自我管理水平和學(xué)生在言談舉止、形象氣質(zhì)、學(xué)識(shí)素養(yǎng)方面在短時(shí)間里發(fā)生悄然變化，得到了家長(zhǎng)的充分肯定和社會(huì)的普遍贊譽(yù)。

四、深化模式實(shí)施，構(gòu)建高效課堂

教育的主陣地是課堂教學(xué)。學(xué)校深入實(shí)施“三環(huán)六步”（三環(huán)即先學(xué)后導(dǎo)、互動(dòng)展評(píng)、當(dāng)堂訓(xùn)練；六步即出示目標(biāo)、自學(xué)指導(dǎo)、自學(xué)自測(cè)、互動(dòng)展評(píng)、歸納總結(jié)、當(dāng)堂訓(xùn)練）課堂教學(xué)模式，努力提高課堂教學(xué)的質(zhì)量，不斷追求課堂教學(xué)的高效性。一是堅(jiān)持以學(xué)定教、以學(xué)評(píng)教、以學(xué)促教、多學(xué)少教、教為不教、教學(xué)合一的思想。課堂教學(xué)模式讓三維目標(biāo)在課堂教育中自然內(nèi)化，讓學(xué)生做到自主參與、自悟?qū)W習(xí)、自我發(fā)展；讓學(xué)生樂(lè)學(xué)、會(huì)學(xué)、創(chuàng)學(xué)；讓學(xué)生從被動(dòng)走向主動(dòng)，從模仿走向創(chuàng)造，從他律走向自律，由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。二是教師將學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)小組，實(shí)行小組合作制。每個(gè)小組都有自己的組徽、口號(hào)和目標(biāo)；有分工協(xié)議、學(xué)習(xí)約定、獎(jiǎng)懲辦法；小組成員的各方面表現(xiàn)每天一小評(píng)，每周一總結(jié)；學(xué)習(xí)效果小組內(nèi)部先檢測(cè)，小組與小組之間再相互檢測(cè)。三是學(xué)生自主學(xué)習(xí)，課堂效率顯著。在課堂效率上，學(xué)生自主思考，大膽發(fā)言，找到學(xué)習(xí)主人的感覺(jué)，自學(xué)、互學(xué)、樂(lè)學(xué)、會(huì)學(xué)的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，“堂堂清、日日清、月月清”得到實(shí)現(xiàn)。四是統(tǒng)一編制教案和課件，實(shí)現(xiàn)資源共享。充分發(fā)揮年級(jí)備課組和備課組長(zhǎng)的作用，加強(qiáng)教材分析和教學(xué)研究，共同商議、統(tǒng)一編制教案和課件，讓教師明確“同課異構(gòu)”的核心內(nèi)涵。在全校范圍內(nèi)開(kāi)展“同課異構(gòu)”教學(xué)研討活動(dòng)，取得了很好的效果。五是制定獎(jiǎng)勵(lì)方案。出臺(tái)了《教師教學(xué)績(jī)效考核方案》《優(yōu)秀備課組評(píng)比細(xì)則》，全面量化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。強(qiáng)化集體成績(jī)淡化個(gè)人拔尖，充分調(diào)動(dòng)了教師的教研熱情。

2015年5月22日，學(xué)校成功舉辦面向北師大合作辦學(xué)部其他附校、新余市各中小學(xué)及學(xué)生家長(zhǎng)的全方位的教育教學(xué)開(kāi)放日活動(dòng)，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師、學(xué)生家長(zhǎng)近1300多人參加了此次活動(dòng)，嘉賓們聚精會(huì)神地聆聽(tīng)了全校30個(gè)教學(xué)班共90余節(jié)課改課，對(duì)學(xué)校開(kāi)放辦學(xué)、質(zhì)量提升、特色建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià)。

在兩次市級(jí)期末調(diào)查測(cè)試中，學(xué)校原初一初二年級(jí)學(xué)生的綜合成績(jī)?cè)谌薪?0所初級(jí)中學(xué)里，從原來(lái)（生源地學(xué)校）的后五名位置，躍升至前五名。

五、舉辦藝體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生信心

篇7

業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告1如果在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)我的答案絕對(duì)是否定的!業(yè)務(wù)以前是我最厭惡的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是這天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)主角之中。

沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子就應(yīng)就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，務(wù)必想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升那就應(yīng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話(huà)是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試)，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運(yùn)的，一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!

從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺(jué)得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每一天很累，最累的卻但是是心靈的承受潛力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，透過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話(huà)里頭靠自己的潛力來(lái)辨別，因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了超多的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)找對(duì)方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，帶給了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我最后也松了口氣。

技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!

一年來(lái)，足足一年，我以前無(wú)助，以前彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手，卻也略有成績(jī)，的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!

我是____銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于____年與____公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我用心配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)___月份的銷(xiāo)售__奠定了基礎(chǔ)。最后以____個(gè)月完成合同額____萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告215年已經(jīng)過(guò)去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻?hù)有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)持續(xù)客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都能夠增加客戶(hù)的信任度。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。

業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告3本年來(lái)，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司帶給的公交車(chē)車(chē)身、候車(chē)亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，透過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶(hù)的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶(hù)，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高。現(xiàn)對(duì)本年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、取得的業(yè)績(jī)

(一)繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“______”等老客戶(hù)之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶(hù)在廣告投放上有了更多的選取?！癬_____”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著必須的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶(hù)對(duì)廣告投放的推薦和意見(jiàn);二是針對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和推薦，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶(hù)有求必應(yīng)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象，贏(yíng)得了極佳的口碑。透過(guò)用心主動(dòng)的工作，公司與“______”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

(二)用心拓展新客戶(hù)，為公司的可持續(xù)發(fā)展帶給源源不斷的動(dòng)力。

如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶(hù)的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選取，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選取，并最終達(dá)成廣告投放。

透過(guò)用心主動(dòng)的工作，拓展了“______”、“______”、“______”等一批廣告客戶(hù)，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

二、存在的不足

(一)與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

(二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶(hù)的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。

三、今后工作的打算

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)潛力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。

(二)以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)潛力。

(三)進(jìn)一步鞏固“______”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展帶給長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

(四)以更加用心主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶(hù)，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了必須的成績(jī)，但與公司的要求還存在必須差距。相信在今后的工作中，在公司__總、__總的帶領(lǐng)下，透過(guò)自己業(yè)務(wù)潛力的不斷完善和提高，必須會(huì)做得更好。

業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

又到年終歲尾，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以述職。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志;以身作則，任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏(yíng)得了客戶(hù)的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、樹(shù)立中心形象，維護(hù)公司及客戶(hù)利益

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶(hù)損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，為客戶(hù)挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶(hù)及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作

1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。

使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于承保公司

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶(hù)把關(guān)。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶(hù)，得到了各支公司的好評(píng)。

五、保持成績(jī)，找出不足，加倍努力，更上一層樓

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。

同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展，還有許多新問(wèn)題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

述職人：______

20____年____月____日

業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告5俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)，業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

____年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠(chǎng)區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視 措施有力

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門(mén)具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

二、制度保證 措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書(shū)。

公司與科室和車(chē)間主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。

建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作.對(duì)涉及廠(chǎng)區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。

建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

三、齊抓共管 群防群治

安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。

四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。

篇8

初中班主任德育工作總結(jié)1本學(xué)期已將結(jié)束，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求、正確引導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了本學(xué)期的班主任德育工作。眾所周知，班主任工作的核心是德育工作，它是推動(dòng)班級(jí)前進(jìn)的一項(xiàng)有效的措施。根據(jù)我校德育工作的指導(dǎo)方針，結(jié)合班級(jí)實(shí)際，我班采取了一系列的德育工作措施，具體的做法如下：

一、激勵(lì)目標(biāo)，形成推動(dòng)力

開(kāi)學(xué)初，我在班級(jí)提出了一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)：在各項(xiàng)活動(dòng)中勇?tīng)?zhēng)第一。在這個(gè)目標(biāo)的激勵(lì)下，班級(jí)學(xué)生一直做著不懈的努力。在校廣播操比賽中，本著“重在參與，為集體爭(zhēng)光”的宗旨，全班同學(xué)盡心盡力，雖未能獲獎(jiǎng)，卻也感受到了集體的同心協(xié)力;在校運(yùn)會(huì)上，每位同學(xué)都銘記大會(huì)口號(hào)：不揚(yáng)一片紙，不棄一件廢品，做文明運(yùn)動(dòng)員，做文明觀(guān)眾。同學(xué)們?yōu)榱税嗉?jí)的榮譽(yù)時(shí)時(shí)刻刻都在注意自己的行為習(xí)慣;運(yùn)動(dòng)員們?yōu)榱思w的利益在比賽場(chǎng)上你爭(zhēng)我?jiàn)Z，拉拉隊(duì)員則在一旁加油助威這些都充分體現(xiàn)了一個(gè)集體的精神面貌。

隨后，我又不失時(shí)機(jī)地提出了“爭(zhēng)取好成績(jī)向父母負(fù)責(zé)”的目標(biāo)，組織了“為提高學(xué)習(xí)成績(jī)立功”等自主學(xué)習(xí)活動(dòng)，并給每個(gè)學(xué)生都提出了具體的目標(biāo)和任務(wù)，而且分小組、個(gè)人展開(kāi)比賽。由于目標(biāo)明確，個(gè)人任務(wù)具體，調(diào)動(dòng)了全班學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。成績(jī)好的學(xué)生利用下課休息時(shí)間給成績(jī)差的學(xué)生補(bǔ)課，成績(jī)差的學(xué)生虛心向老師，同學(xué)請(qǐng)教。各小組經(jīng)常召開(kāi)學(xué)習(xí)交流，檢查學(xué)習(xí)情況，幫助釋疑解難，出現(xiàn)了人人為實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)而奮斗的熱潮。在集體目標(biāo)的激勵(lì)和教育下個(gè)體目標(biāo)也因此得到了有效的強(qiáng)化。

二、展開(kāi)活動(dòng)，形成凝聚力

對(duì)于剛?cè)氤跻坏膶W(xué)生來(lái)說(shuō)，常常有自顧自的現(xiàn)象。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我收集大量資料，在課內(nèi)外號(hào)召大家展開(kāi)有關(guān)如何增強(qiáng)班級(jí)凝聚力討論，并給他們講述“事在人為，重在參與”的道理。結(jié)合學(xué)生的興趣愛(ài)好，讓同學(xué)們?cè)诎嗉?jí)開(kāi)展豐富的班會(huì)活動(dòng)，如：《生命在你手中交通安全教育》，《從小事做起，以德律已》，“我能行”才藝展示等等?！叭松吭乱坏雷鳂I(yè)題”11月份的題目“海納百川、有容乃大”學(xué)生們都希望有一個(gè)像大海一樣能容納無(wú)數(shù)江河水的寬廣胸襟。從那以后，班級(jí)但凡有一點(diǎn)小摩擦，只要一提到這個(gè)作業(yè)，就都會(huì)主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，也寬容了他人的過(guò)錯(cuò)。通過(guò)這些活動(dòng)，學(xué)生的各方面能力都得到了鍛煉和提高，同時(shí)也增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力。

三、完善制度，形成約束力

班級(jí)常規(guī)管理需調(diào)動(dòng)全班學(xué)生的積極性，才能形成合力，共同構(gòu)筑起學(xué)生自我管理機(jī)制。因此，我用自主管理的辦法，給每一位學(xué)生管理任務(wù)，讓其服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己。

本學(xué)期我班用的方法是：

1、是建立值周班長(zhǎng)制度，按學(xué)號(hào)輪流“執(zhí)政”，

2、是對(duì)班上紀(jì)律管理，實(shí)行小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，時(shí)時(shí)總結(jié)評(píng)比。

經(jīng)過(guò)近一學(xué)期來(lái)的教育管理，班上學(xué)生的自我管理能力明顯增強(qiáng)，學(xué)生的紀(jì)律大大改觀(guān)。

3、是民主改選班干部。

4、是全班在學(xué)習(xí)、紀(jì)律方面都開(kāi)展競(jìng)賽，先進(jìn)的加分，落后的減分。

5、是大膽放權(quán)，時(shí)時(shí)指導(dǎo)，讓學(xué)生自主管理。

自習(xí)課、上午、下午各個(gè)時(shí)段的管理細(xì)化到班隊(duì)干部，各種活動(dòng)的開(kāi)展等都讓他們自己組織安排，既鍛煉了能力，又給班級(jí)帶來(lái)了活力，還給同學(xué)們帶來(lái)了很多的快樂(lè)!

四、家教感染，形成吸引力

家庭教育既是素質(zhì)教育的重要組成部分，也是學(xué)校教育的延伸和補(bǔ)充，能給學(xué)校教育以強(qiáng)有力的支持。德育工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)家長(zhǎng)的幫助，良好的家校聯(lián)系在無(wú)形中給學(xué)生的生活織出了一張無(wú)微不至的關(guān)懷之網(wǎng)，同時(shí)，也能有效地填補(bǔ)對(duì)學(xué)生督促的盲區(qū)。學(xué)校的家長(zhǎng)會(huì)給我們班主任提供了一個(gè)特別好的平臺(tái)，我們可以和家長(zhǎng)面對(duì)面地交談，來(lái)了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)生活情況，同時(shí)也將學(xué)生的在校情況及時(shí)地反饋給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)對(duì)自己的子女的在校表現(xiàn)有個(gè)及時(shí)的了解。而且家長(zhǎng)之間也可以相互交流，得到一些好的方法來(lái)更好地教育自己的孩子。密切的家校聯(lián)系，充分調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)參與管理的積極性，家長(zhǎng)參與管理，也極大地感染了學(xué)生，使他們倍受鼓舞。，從而促進(jìn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)上的快速進(jìn)步。

通過(guò)以上的具體措施，本學(xué)期我班的德育工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)收獲。在今后聽(tīng)工作中，我會(huì)取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，不斷優(yōu)化德育這項(xiàng)艱巨而具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的工作。

初中班主任德育工作總結(jié)2不知不覺(jué)，一個(gè)學(xué)期就過(guò)去了。在這個(gè)學(xué)期里，我繼續(xù)擔(dān)任0917班的班主任。雖然在一開(kāi)始我就做好了充足的心理準(zhǔn)備，不過(guò)，在實(shí)際的工作當(dāng)中，困難還是超出了我的意料。然而，在困難中前行，反而給了我良多的思考和收益?，F(xiàn)在我對(duì)我日常的德育工作反思如下：用心做好學(xué)生德育工作。

第一：用“真心”和學(xué)生交朋友，做學(xué)生的良師益友。

俗話(huà)說(shuō)“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)?！蹦敲匆A(yíng)得學(xué)生的信任，教師應(yīng)該平易近人，努力和學(xué)生做朋友。如果學(xué)生在生活上困難，我一般在精神和物質(zhì)上支持他，有時(shí)號(hào)召全班同學(xué)幫助他;如果學(xué)生在心理上有問(wèn)題，我會(huì)直接開(kāi)導(dǎo)他，或者通過(guò)其他同學(xué)幫助他;如果學(xué)生考試不理想，我會(huì)及時(shí)鼓勵(lì)他;有時(shí)我在課余時(shí)間，和學(xué)生談人生、夢(mèng)想……一個(gè)學(xué)期下來(lái)，我成為了學(xué)生真正的朋友。他們開(kāi)心地學(xué)習(xí)，踏實(shí)做人，因?yàn)橛形疫@個(gè)忠實(shí)朋友在他們身邊默默守候著。他們不覺(jué)得寂寞、自卑、辛苦……將心比心，教師友好、真誠(chéng)與學(xué)生交往，學(xué)生也會(huì)趟開(kāi)心扉與我們交往，這樣就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生了。

第二、用“耐心”去教育學(xué)生，與學(xué)生榮辱與共。

學(xué)生的可塑性強(qiáng)，反復(fù)性強(qiáng)，所以教師必須有足夠的耐心，在教育學(xué)生的問(wèn)題上，沒(méi)有捷徑可走。手機(jī)問(wèn)題是校園一大問(wèn)題，在當(dāng)今科技時(shí)代，學(xué)生幾乎都擁有手機(jī)。但學(xué)生卻不會(huì)合理利用手機(jī)。大多數(shù)學(xué)生都用手機(jī)上網(wǎng)聊天、看電影、交朋友…..那么如何解決這一問(wèn)題呢?我覺(jué)得耐心教育他們，是解決這個(gè)問(wèn)題的一好方法。如果一發(fā)現(xiàn)學(xué)生用手機(jī)，我不會(huì)馬上從他手機(jī)上奪回手機(jī)，也不會(huì)當(dāng)場(chǎng)丟他的臉。而是回辦公室，查查他的成績(jī)，看看他的家境，再觀(guān)察他一兩天的行為。最后如果發(fā)現(xiàn)他因?yàn)橛檬謾C(jī)而犯錯(cuò)時(shí)，我會(huì)抓住機(jī)會(huì)教育他。先動(dòng)之以情，再曉之以理，最后用期盼的眼光對(duì)著他說(shuō)一些鼓勵(lì)語(yǔ)。被我教育的學(xué)生，他們一般都會(huì)心悅誠(chéng)服接受批評(píng)和保證不用手機(jī)。學(xué)生用手機(jī)是一件很影響學(xué)習(xí)的事情，但只要耐心地教育，問(wèn)題總可以向好方面發(fā)展。

第三、用“信心”去搭建學(xué)生心理成長(zhǎng)的橋梁，做學(xué)生的護(hù)航人;

不同的學(xué)生，不同的時(shí)期，都會(huì)產(chǎn)生不同的心理問(wèn)題，解決心理問(wèn)題，是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。所以教師必須要有堅(jiān)韌不拔的毅力，相信經(jīng)過(guò)教育、學(xué)生一定會(huì)脫胎換骨，慢慢攻克學(xué)生的心里堡壘，解開(kāi)學(xué)生的心里郁結(jié)，疏導(dǎo)學(xué)生的心理防線(xiàn)。時(shí)時(shí)給學(xué)生心理上的安慰和精神上的鼓勵(lì)，做學(xué)生精神上的向?qū)?，從而成為學(xué)生的精神支柱，成為學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)的護(hù)航人。

第四、用“愛(ài)心”去鋪平學(xué)生的心理之路，讓學(xué)生自己茁壯成長(zhǎng)。

作為一名教師，必須有博大寬廣的愛(ài)心，對(duì)教育事業(yè)持之以恒，永存愛(ài)心，這樣你對(duì)學(xué)生的愛(ài)心方能永久。教師的愛(ài)心正是激發(fā)、感召、喚醒學(xué)生進(jìn)取心的一副良藥，是理想、抱負(fù)的生長(zhǎng)素，是學(xué)習(xí)的催化劑，更是打開(kāi)學(xué)生心扉的金鑰匙。

做學(xué)生的德育工作，是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我記得在這個(gè)學(xué)期初，李一鳴副校長(zhǎng)就跟我講：要做好一件事，必須要用心來(lái)做!我認(rèn)為，作為一名班主任，要做好學(xué)生的德育工作，也必須要用心去做!

初中班主任德育工作總結(jié)3本學(xué)期，我擔(dān)任了八年級(jí)4班班主任工作，我傾注了自己的全部的精力和愛(ài)心，一學(xué)期下來(lái)，班級(jí)在各方面工作都還可以，班級(jí)管理得井井有條，特別是在班風(fēng)和學(xué)生品德方面更是有了很大的收獲，具體做法如下：

一、創(chuàng)建和諧、積極向上的班風(fēng)

一個(gè)班級(jí)的班風(fēng)如何，直接影響著這個(gè)班級(jí)的各方面工作，影響著學(xué)生的品格形成。我深知班風(fēng)的重要性，所以在開(kāi)學(xué)的第一天，我就教育學(xué)生要愛(ài)學(xué)校，愛(ài)班級(jí)。在平常的工作生活中，我時(shí)刻注意培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，每當(dāng)班級(jí)在學(xué)習(xí)上取得了好成績(jī)，我就鼓勵(lì)他們，表?yè)P(yáng)他們，和他們一起慶賀。當(dāng)班級(jí)出現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)生犯了錯(cuò)誤，我就和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭(zhēng)取下次趕上來(lái)。在長(zhǎng)期這樣的氛圍中，學(xué)生們有了非常強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，班級(jí)整體風(fēng)氣積極向上，充滿(mǎn)了活力。

二、培養(yǎng)學(xué)生良好的品格

我一直認(rèn)為，中學(xué)時(shí)期，培養(yǎng)良好學(xué)生的品格是最為重要的。在平常的工作生活中，我非常注重學(xué)生品德方面的教育。我經(jīng)常對(duì)孩子們說(shuō)，只要是人就會(huì)犯錯(cuò)誤，就連老師都有做錯(cuò)事的時(shí)候，更別說(shuō)你們小孩子了，所以老師允許你們犯錯(cuò)誤，但有了錯(cuò)誤一定要承認(rèn)，要改正，那樣，你還是個(gè)好孩子。由于我的這種觀(guān)念，這種教育方法，使我們班學(xué)生全班都有了一個(gè)最明顯的特點(diǎn)，那就是誠(chéng)實(shí)。在教育學(xué)生誠(chéng)實(shí)的基礎(chǔ)上，我對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透，用自己的行為給他們樹(shù)立榜樣，對(duì)于我們班學(xué)生來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得他們?cè)谒枷肫返隆⑿袨榱?xí)慣方這方面是非常優(yōu)秀的。

三、用愛(ài)搭建我與學(xué)生間的橋梁

1、愛(ài)就是了解。

初建新班，了解學(xué)生從了解學(xué)生家庭開(kāi)始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛(ài)好、特點(diǎn)，他們有什么毛病，需不需要照顧;了解孩子的學(xué)前教育情況，以便因材施教。

2、愛(ài)就是關(guān)懷。

入冬以后，孩子感冒的比較多，有時(shí)一天有好幾個(gè)請(qǐng)假的的。每天晚上我都給生病的孩子家長(zhǎng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)孩子的情況。

3、愛(ài)就是尊重。

尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生依賴(lài)感。在平常的工作中，我與學(xué)生像朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請(qǐng)他們幫我做事情我會(huì)說(shuō)謝謝，當(dāng)我做錯(cuò)了事情會(huì)向他們道歉。在長(zhǎng)久的這種交往中，孩子們喜歡我，愿意和我說(shuō)心里話(huà)，有了事情會(huì)大膽發(fā)表自己的看法，做事有主見(jiàn)，我覺(jué)得這是溝通的基礎(chǔ)，也是我成功教育的最大原因。

4、愛(ài)就是責(zé)任。

教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識(shí)，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。剛分班的學(xué)生，不知天高地厚，只會(huì)隨心所欲地玩鬧。我先用各種兒歌進(jìn)行常規(guī)的教育，不僅使他們了解了一日常規(guī)，而且，對(duì)他們也有提醒的作用。并且不失時(shí)機(jī)地抓住一切可以利用的機(jī)會(huì)進(jìn)行常規(guī)教育，如：班會(huì)上、晨會(huì)上，我讓他們時(shí)刻有常規(guī)意識(shí)。但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們的自覺(jué)性不強(qiáng)，還需要時(shí)刻不放松地“看”。做操時(shí)，我先站到隊(duì)伍前面，站在那兒，然后目視他們動(dòng)作，還要不時(shí)地提醒，某某站整齊點(diǎn)，某某手伸直點(diǎn)。這樣的話(huà)不知說(shuō)了多少。就這樣，漸漸地做操時(shí)，我不用再時(shí)時(shí)地去看著了，隊(duì)伍也站得整整齊齊了?，F(xiàn)在，我不在的時(shí)候，班級(jí)衛(wèi)生打掃得象模象樣，別的老師都很羨慕。

教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

初中班主任德育工作總結(jié)4一、主要工作回顧：

1、進(jìn)行入學(xué)教育，確立班訓(xùn)，提出目標(biāo)，并實(shí)行班干部競(jìng)選演講，組建了一支由六位常務(wù)班委、十二位科代表、八位小組長(zhǎng)組成的班干部隊(duì)伍。

2、召開(kāi)班干部會(huì)議，明確各位的職責(zé)，并每人手發(fā)一本工作記錄本，記錄每日情況。

如班長(zhǎng)記考勤及課堂表現(xiàn);紀(jì)律委員記錄每日儀容著裝情況，每日早讀、課間操、下午第一節(jié)及自己時(shí)間隨時(shí)檢查;勞動(dòng)委員安排值日表并監(jiān)督值日情況``````，總之一句話(huà)，管理不能架空，要讓學(xué)生可操作。

3、正式上課第一天，狠抓學(xué)生常規(guī)紀(jì)律及學(xué)習(xí)行為，一切要求按時(shí)按質(zhì)按量完成。

如有不好現(xiàn)象，立即找學(xué)生談話(huà)，講清道理，并要求其在班級(jí)表態(tài)，或檢討或談犯錯(cuò)后的心態(tài)及感受，讓全體學(xué)生引以為戒并重視起來(lái)。

4、此后一個(gè)月內(nèi)重點(diǎn)仍是抓紀(jì)律和學(xué)習(xí)常規(guī)，并與學(xué)生個(gè)別談心。

5、注重班級(jí)文化建設(shè)，宣傳委員定期出好黑板報(bào)，既起宣傳作用，也美化了班容，給人煥然一新的感覺(jué)。

6、盡量開(kāi)好每一次班會(huì)，運(yùn)用各種活潑的形式，讓學(xué)生敢于說(shuō)話(huà)，大聲說(shuō)話(huà)，大方說(shuō)話(huà)，不知不覺(jué)中讓學(xué)生心理健康，開(kāi)朗快樂(lè)輕松，喜歡上班級(jí)這個(gè)大集體。

與此同時(shí)，讓學(xué)生有親身而為的成功體驗(yàn)，思想在行動(dòng)當(dāng)中不斷進(jìn)步成熟。

7、落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)工作，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、各類(lèi)比賽、評(píng)語(yǔ)等。

二、工作成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)：

1、注重與學(xué)生進(jìn)行思想及感情上的交流，不放過(guò)每一個(gè)可以給學(xué)生啟示的機(jī)會(huì)。

班會(huì)課整體熏陶，周記本上單獨(dú)交流，語(yǔ)文課上借美文滲透人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)及審美觀(guān)的教育，課余時(shí)間隨機(jī)聊天。

2、工作方法講究高效，要居高臨下，游刃有余，能給學(xué)生真正的心靈的觸動(dòng)，從而盡量追求一種自我管理、自我約束、自我省察的境界。

3、務(wù)實(shí)不務(wù)虛。

三、工作不足：

1、與家長(zhǎng)的聯(lián)系還不夠到位，不少家長(zhǎng)面對(duì)孩子的現(xiàn)狀很失望，采取放任態(tài)度，所以與他們的交流較困難。

2、班級(jí)大型的活動(dòng)還是舉行得少了些，班級(jí)的凝聚力還沒(méi)達(dá)到理想的境地。

四、今后工作設(shè)想：

1、重點(diǎn)抓學(xué)風(fēng)，注意分層次教育;

2、一顆紅心，兩種準(zhǔn)備，抓好學(xué)生分流工作，為其找出路，為中考減輕負(fù)擔(dān)。

五、對(duì)校德育工作建議：

希望注重校園文化建設(shè)及美育教育。

初中班主任德育工作總結(jié)5本年度，在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全校師生通力合作，在學(xué)生思想教育工作的科學(xué)化、制度化、立體化上走出了新路，切實(shí)提高了__中學(xué)生的思想道德水平。

本年度我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、突出重點(diǎn)，抓好主題教育

1、本年度我們以學(xué)生的人格塑造和全面發(fā)展為目標(biāo)，組織了以下活動(dòng)：

(1)引導(dǎo)學(xué)生閱讀。組織閱讀名人傳記和勵(lì)志類(lèi)書(shū)籍，開(kāi)列必讀書(shū)目，在閱讀、討論的基礎(chǔ)上，圍繞“成功的途徑”做好讀書(shū)札記，利用班會(huì)課進(jìn)行交流。

(2)組織輔導(dǎo)講座。邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)校講課，就“自我人生規(guī)劃”、“如何走向成功”等話(huà)題與學(xué)生交流。

(3)以社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，組織多樣競(jìng)賽，讓學(xué)生在活動(dòng)中培養(yǎng)謀劃成功和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。

(4)充分利用班會(huì)平臺(tái)。結(jié)合主題教育，以學(xué)生為主體開(kāi)展各類(lèi)班會(huì)活動(dòng)，抓住“設(shè)計(jì)、組織、開(kāi)展、反思”四個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在總結(jié)中體會(huì)成功是一個(gè)過(guò)程。

(5)提倡自我總結(jié)。結(jié)合成功教育，利用每日點(diǎn)評(píng)、周記、期中小結(jié)等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生為“做更好的自己”而不斷總結(jié)、反思，將“成功是一個(gè)過(guò)程”的教育落到實(shí)處。

通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，讓學(xué)生明確成功既意味著成績(jī)的優(yōu)秀、道德的完善，也意味著體質(zhì)的增強(qiáng)、心理的健康。成功是階段性的，初中三年是努力的三年，付出的三年，學(xué)習(xí)的三年，成熟的三年。

2、抓住契機(jī)，激發(fā)學(xué)生愛(ài)國(guó)熱情

黨的__大提出構(gòu)建和諧社會(huì)，為莘莘學(xué)子描繪了讀書(shū)成才、報(bào)效祖國(guó)的錦繡前程，我們開(kāi)展了以“建國(guó)60周年的變化”為主題的各項(xiàng)活動(dòng)組織了由全體學(xué)生參加的“黨史知識(shí)競(jìng)賽”，進(jìn)行了“唱紅歌”的歌詠比賽。引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)取得的偉大成績(jī)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的理想前途教育、愛(ài)國(guó)主義教育，激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情和社會(huì)責(zé)任感。

3、開(kāi)展“走近幸?！钡纳鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)。

幸福是一種心理感受，是人的生命質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)志。幸福不僅僅是得到和索取，同時(shí)也是付出和奉獻(xiàn)。本年度圍繞“微笑給社會(huì)·志愿服務(wù)”的主題，精心組織青年志愿者活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生感受“為他人服務(wù)、為社會(huì)奉獻(xiàn)”的幸福感。

(1)堅(jiān)持開(kāi)展“青年志愿者”活動(dòng)。

組織全體同學(xué)“為校園美容”，讓同學(xué)們?cè)凇耙还?、一刷、一擦、一洗”中體會(huì)勞動(dòng)者的艱辛、感受成功的來(lái)之不易;以勞動(dòng)者的裝扮，勞動(dòng)者的心態(tài)“一寸一寸為校園美容，一點(diǎn)一點(diǎn)為心靈整容”，在勞動(dòng)中積淀社會(huì)責(zé)任感。

(2)堅(jiān)持開(kāi)展“青年文明崗”活動(dòng)。在校團(tuán)委的統(tǒng)一安排下，各支部自我管理、長(zhǎng)年承包，進(jìn)行包括擦拭教學(xué)樓和科技樓的扶手、走廊里的瓷磚，打掃食堂以及保潔綠化區(qū)等勞動(dòng)。

二、強(qiáng)化措施，努力提高班級(jí)管理水平

隨著生源發(fā)生變化，搞好校風(fēng)建設(shè)，保持__中優(yōu)良傳統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急。為了保證全體學(xué)生全身心地投入校園生活，我們對(duì)班主任工作提出規(guī)范化的要求。繼續(xù)強(qiáng)化“班主任的做派就是班級(jí)學(xué)生做派”的治班觀(guān)念，繼續(xù)強(qiáng)化班主任“治班之道，重在過(guò)程”的操作理念。進(jìn)一步加強(qiáng)班主任工作的責(zé)任感和使命感，在強(qiáng)化“工作意識(shí)”的同時(shí)，提高“目的意識(shí)”。從“防止學(xué)生為惡”向“引導(dǎo)學(xué)生為善”努力，從“紀(jì)律班主任”向“精神班主任”努力。

與此同時(shí)，我們進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生自主管理的意識(shí)，圍繞“怎樣做新時(shí)代的陽(yáng)光學(xué)生”開(kāi)展活動(dòng)。在自尊的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)自立，在自愛(ài)的基礎(chǔ)上突出自強(qiáng)，認(rèn)識(shí)自己，了解自己，適當(dāng)評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確定位，培養(yǎng)學(xué)生健康向上，充滿(mǎn)自信的陽(yáng)光心態(tài)。

本年度，各班都以“一鼓作氣創(chuàng)一流”的精神狀態(tài)開(kāi)展班集體建設(shè)，內(nèi)比凝聚力，外比競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)各項(xiàng)生動(dòng)而扎實(shí)的活動(dòng)，精細(xì)而嚴(yán)格的管理，向班風(fēng)要質(zhì)量，向?qū)W風(fēng)要質(zhì)量。一年來(lái)，全體班主任在創(chuàng)建良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的過(guò)程中做了大量深入細(xì)致的工作，同時(shí)也對(duì)典型事例作了工作實(shí)錄，許多工作實(shí)錄案例典型，分析到位，為學(xué)校德育工作積累了材料和經(jīng)驗(yàn)。

為了科學(xué)、合理地評(píng)估班級(jí)管理水平，提高德育管理的效率，調(diào)動(dòng)班主任工作的積極性，本年度我們繼續(xù)實(shí)行班級(jí)管理工作量化考核，我們組織學(xué)生干部對(duì)升旗儀式、廣播操、午間休息、自行車(chē)排放、大掃除等班級(jí)集體活動(dòng)逐一進(jìn)行評(píng)分，及時(shí)匯總公布，并于每周通過(guò)校園廣播向全校師生通報(bào);同時(shí)我們?cè)O(shè)立了校園文明監(jiān)督崗，文明監(jiān)督員由團(tuán)委、學(xué)生會(huì)干部及全校各班的優(yōu)秀學(xué)生組成，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)檢查違章違紀(jì)現(xiàn)象，并及時(shí)向班主任通報(bào)。通過(guò)這些量化考核，促使各班學(xué)生更好的執(zhí)行中學(xué)生日常行為規(guī)范，把班級(jí)管理的科學(xué)化落到實(shí)處。

三、積極努力，完善心理健康服務(wù)體系

針對(duì)新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的新形勢(shì)，精心組織心理健康教育各項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)，深入探索心理健康教育滲透教育教學(xué)的新途徑，積極創(chuàng)設(shè)符合心理健康教育所要求的物質(zhì)環(huán)境、人際環(huán)境、心理環(huán)境，全面嘗試在班級(jí)、團(tuán)日活動(dòng)和班主任工作中貫穿心理健康教育。具體工作如下：

(1)在全面組織“心理主題征文”、“心理小報(bào)制作比賽”、“學(xué)生心理測(cè)評(píng)工作”等常規(guī)活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生心理社團(tuán)的自主管理能力，開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)。

(2)本年度，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我校成立了心理健康教育活動(dòng)中心，設(shè)施不斷完善?；顒?dòng)中心配備了“學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)”，開(kāi)設(shè)了多媒體、心理健康系列書(shū)刊等。每天中午12：15—13：15向全體師生開(kāi)放。

四、注重實(shí)踐，加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)

本年度，我們以“梯隊(duì)建設(shè)，學(xué)習(xí)研討，工作例會(huì)，評(píng)價(jià)激勵(lì)”四項(xiàng)制度為抓手，開(kāi)展多層次、多形式的學(xué)習(xí)研修，促進(jìn)班主任隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，培養(yǎng)班主任的現(xiàn)代班集體管理意識(shí)。同時(shí)我們繼續(xù)為青年教師舉辦班主任工作系列講座(“班主任自身應(yīng)具備的素質(zhì)”、“班主任工作基礎(chǔ)”、“班主任常規(guī)工作漫談”、“如何召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)”“如何有效的組織活動(dòng)”等)，通過(guò)舉辦暑假學(xué)習(xí)專(zhuān)刊(《有心有情，打造幸?！业陌嘀魅喂ぷ餍腋Ｓ^(guān)》、《班主任要克服六多六少》、《班主任應(yīng)首抓學(xué)風(fēng)建設(shè)》、《用我的個(gè)性作出教育的個(gè)性》等)，介紹班主任工作理論和經(jīng)驗(yàn)。此外，我們加強(qiáng)了青年班主任工作能力的培養(yǎng)。一是把他們推到班主任工作的第一線(xiàn)，讓他們?cè)诶习嘀魅蔚闹笇?dǎo)下?lián)尉唧w的班級(jí)工作，在活動(dòng)中培養(yǎng)指揮能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力。二是要求他們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把指導(dǎo)班級(jí)活動(dòng)中所收集的材料、摸索的經(jīng)驗(yàn)、獲得的體會(huì)及時(shí)地總結(jié)成文，養(yǎng)成善于思考、尋找規(guī)律的良好習(xí)慣。

五、努力建立學(xué)校、社會(huì)、家庭三維一體的教育模式。

(1)我們要求班主任充分認(rèn)識(shí)家庭教育在學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的重要性，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系，了解學(xué)生成長(zhǎng)的家庭背景，交流教育孩子的成功經(jīng)驗(yàn)，介紹教子有方的典型做法。

(2)教育離不開(kāi)家長(zhǎng)，家長(zhǎng)需要教育?，F(xiàn)代社會(huì)的家長(zhǎng)同樣面臨著如何教育青少年的困惑。本學(xué)期我們邀請(qǐng)視野開(kāi)闊、有教育藝術(shù)策略的華聿杜老師為家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)《孩子進(jìn)入初中以后，如何進(jìn)行家庭教育》的講座，幫助家長(zhǎng)尋找教育子女的途徑。

(3)建立信息交流平臺(tái)，為家長(zhǎng)提供現(xiàn)代德育的信息和策略。

六、設(shè)計(jì)活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)生個(gè)性發(fā)展的氛圍

為了全面落實(shí)“素質(zhì)的全面化和個(gè)性化和諧發(fā)展”這一育人目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，本年度我們與團(tuán)委、學(xué)生會(huì)一起開(kāi)展了一系列有意義的活動(dòng)“踐行社會(huì)主義榮辱觀(guān)”公益活動(dòng)、“讀健康書(shū)，做文明人”主題團(tuán)日活動(dòng)等。我們還組織各種競(jìng)賽，為同學(xué)們創(chuàng)設(shè)展示自我才能的舞臺(tái)，分別組織了“唱紅歌”比賽、豐富多彩的活動(dòng)和競(jìng)賽展示了學(xué)生的聰明才智和創(chuàng)造能力，培養(yǎng)了學(xué)生的自我管理和協(xié)作能力，推動(dòng)了校園文化的建設(shè)。

七、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)施德育科研的普及化

本年度，我校加強(qiáng)了教師特別是班主任和青年教師的德育科研意識(shí)，為全體班主任和青年教師提供了關(guān)于“班主任工作實(shí)錄”研究方法、案例撰寫(xiě)等方面的指導(dǎo)，要求每位教師，挑選教育、教學(xué)過(guò)程中的典型個(gè)案加以分析研究。目前我校班主任已人人撰寫(xiě)了個(gè)案研究報(bào)告。

八、統(tǒng)籌安排，提高各項(xiàng)常規(guī)工作的水平

我們把各項(xiàng)常規(guī)工作作為對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育的有效途徑，明確目的，精心組織，保證實(shí)施。

1、抓好組織工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的黨史教育。

本年度，在學(xué)校黨委的幫助下，我們組織全體學(xué)生“唱紅歌”比賽。

2、抓好宣傳工作，增強(qiáng)學(xué)生的愛(ài)校意識(shí)。

利用櫥窗、校園廣播站、黑板報(bào)及時(shí)宣傳報(bào)道時(shí)事、校園活動(dòng)等。

3、抓好評(píng)優(yōu)工作，提高德育評(píng)定工作的質(zhì)量。

篇9

部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)1新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對(duì)過(guò)往的一年做深刻的總結(jié)。20__年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的密切配合下，全力以赴地投入到___的交付工作、___的全面開(kāi)工建設(shè)、51地塊的前期準(zhǔn)備工作及人防驗(yàn)收工作。作為公司工程建設(shè)專(zhuān)業(yè)的核心職能部門(mén)，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門(mén)職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門(mén)在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程部構(gòu)成一個(gè)專(zhuān)業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。

工程部在___經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的共同努力下，截至20__年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建設(shè)推進(jìn)。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自我的原則，為此，我們就工程部20__年的工作情景在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。

一、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，延續(xù)11年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中。在部門(mén)同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收，新大陸人防驗(yàn)收、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下，以超越業(yè)主要求的進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)，其中13#樓在滿(mǎn)足質(zhì)量指控的前提下已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出附加協(xié)議的進(jìn)度要求。我部嚴(yán)格遵守對(duì)工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對(duì)工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施。

1.定目標(biāo)，建章建制，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。

20__年，我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯σ愿?，力争御景城尹S詮こ貪踩?、质量、进娥埧标的实?同時(shí)，51#地塊的推進(jìn)工作。

目前，總體來(lái)說(shuō)，御景城陜西十一建承包的項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量比較夢(mèng)想，但也存在一些問(wèn)題。我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因:(1)個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃研究欠周，對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀(guān)因素的影響。(3)設(shè)計(jì)變更較多且設(shè)計(jì)方不能及時(shí)回復(fù)。(4)部分施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，計(jì)劃得不到落實(shí)。

2.注重合同對(duì)工程管理的作用，分類(lèi)歸檔各種工程技術(shù)資料，進(jìn)取協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

建設(shè)工程合同在工程的具體實(shí)施過(guò)程中起著十分重要的作用，對(duì)工程中的勘察、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和職責(zé)都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實(shí)施過(guò)程中，我部嚴(yán)格遵守合同，對(duì)合同中規(guī)定質(zhì)量職責(zé)，劃分界限，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。經(jīng)過(guò)研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題，對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并經(jīng)過(guò)監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對(duì)施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。

3.抓好安全與禮貌現(xiàn)場(chǎng)管理工作

安全禮貌是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作，我部根據(jù)本工程安全禮貌項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實(shí)施過(guò)程中主要做如下幾點(diǎn)工作:

(1)為了提升工地形象和安全禮貌施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境堅(jiān)持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全禮貌標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒(méi)有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，禮貌安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均貼合要求。

(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)內(nèi)部各有關(guān)部門(mén)、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

二、及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì)，做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作

根據(jù)阜陽(yáng)居民的生活習(xí)慣，與設(shè)計(jì)及時(shí)溝通，對(duì)房屋戶(hù)型及涉及居民生活習(xí)慣的問(wèn)題進(jìn)行探討和改善。

對(duì)施工中出現(xiàn)的疑問(wèn)和部分圖紙不詳問(wèn)題及時(shí)催促聯(lián)系單的回復(fù)，盡量避免耽誤工期。

三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收，“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是:嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)，必須出具出廠(chǎng)證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告，僅有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對(duì)顧客的影響，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi)，以及層高超高問(wèn)題，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，最終都得以妥善解決。

強(qiáng)化過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對(duì)重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過(guò)程旁站。對(duì)于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅(jiān)持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問(wèn)題，并督促施工方對(duì)存在問(wèn)題予以整改，使施工過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之時(shí)，進(jìn)取進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)情景，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時(shí)指正，堅(jiān)決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅(jiān)決要求施工單位清退出場(chǎng)，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)。注重工作質(zhì)量，一線(xiàn)工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營(yíng)造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉機(jī)”，全部門(mén)人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過(guò)努力，會(huì)同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目部各方構(gòu)成合力，齊抓共管，開(kāi)創(chuàng)各方共贏(yíng)的良好局面。

嚴(yán)格工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格意見(jiàn)后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。

四、工作中存在的不足和需要改善的地方

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改善和正視的問(wèn)題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，主要表此刻以下幾個(gè)方面:

1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。

明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。

3、還需要加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿(mǎn)足施工管理的實(shí)際需要，比如:對(duì)施工圖紙不熟悉，安全意識(shí)較差、自檢體系不健全;

管理投入不到位等。

總結(jié)是一面鏡子，經(jīng)過(guò)總結(jié)能夠全面地對(duì)過(guò)去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀(guān)評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，供給參考和保障。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

五、確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是20__年工作重點(diǎn)

戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，到達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)，20__年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:

1.御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作;

2.御景城小區(qū)一期工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度控制;

3.51#地塊的開(kāi)發(fā)推進(jìn)及協(xié)調(diào)工作;

4.新建項(xiàng)目的組織管理和里程碑計(jì)劃管理

20__年公司至少有兩個(gè)以上商住小區(qū)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，提議采用“組合式組織”的項(xiàng)目管理模式，適合我公司多項(xiàng)目的集成管理。組合式組織結(jié)構(gòu):公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置，項(xiàng)目部a，項(xiàng)目部b及各職能部門(mén)。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量控制、項(xiàng)目整體速度推進(jìn)工作。制定里程碑目標(biāo)，里程碑計(jì)劃管理經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目的工作分解框架，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度過(guò)程控制的管理，到達(dá)項(xiàng)目過(guò)程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)一體化。

六、工程部要建立“一人為本”的管理體制

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才競(jìng)爭(zhēng)。以人為本，應(yīng)樹(shù)立正確的人才觀(guān)——實(shí)行人本主義管理。人才缺乏，競(jìng)爭(zhēng)本事不強(qiáng)。傳統(tǒng)的管理以管理財(cái)、物、技術(shù)為主，它無(wú)視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要實(shí)行人本管理，其核心就是把對(duì)人、對(duì)物、對(duì)事的管理緊密結(jié)合起來(lái)，并做到以對(duì)人管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿(mǎn)足人的“合理需求”，以調(diào)動(dòng)人的工作進(jìn)取性和創(chuàng)造性。僅有尊重知識(shí)、尊重人才，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)人才的關(guān)心及對(duì)其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對(duì)人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的此刻與將來(lái)，所以公司實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹(shù)立起正確的人才觀(guān)。

七、結(jié)束語(yǔ):

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對(duì)性的對(duì)人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵(lì)辦法對(duì)人員進(jìn)行考評(píng)，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

隨著20__年的到來(lái)，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺(tái)，公司開(kāi)發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。應(yīng)對(duì)公司發(fā)展，工程部將進(jìn)取推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過(guò)程、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中。展望未來(lái)，工程部人員正以飽滿(mǎn)的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)2一、員工個(gè)人對(duì)全年重點(diǎn)工作、核心績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行鑒定。

(一)信息化建設(shè)及應(yīng)用

1、因?yàn)楣舅玫牟僮飨到y(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進(jìn)行補(bǔ)丁的更新。

集團(tuán)為解決這個(gè)問(wèn)題，決定部署WSUS補(bǔ)丁服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)補(bǔ)丁的自動(dòng)更新，在經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn)之后在全國(guó)大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護(hù)了公司網(wǎng)絡(luò)的安全。

2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因?yàn)椴《竟粼斐删W(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我進(jìn)取配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器，當(dāng)時(shí)正值海光寺重裝和進(jìn)行五一大忙支援設(shè)備的安裝時(shí)期，時(shí)間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過(guò)兩晝夜后，順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功。

并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。

3、在十一大忙期間，連續(xù)新開(kāi)芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開(kāi)發(fā)區(qū)店、紅橋店、復(fù)康路店共7家門(mén)店，時(shí)間緊、任務(wù)重。

總部支援物資也不斷送達(dá)，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、調(diào)配，進(jìn)取同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時(shí)送達(dá)支援部門(mén)，保證了各部門(mén)、門(mén)店的大忙工作。

4、在2020年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿(mǎn)足公司發(fā)展和設(shè)備的快速增加，便和部門(mén)其他同事自行開(kāi)發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺(tái)，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護(hù)、資產(chǎn)報(bào)廢等操作實(shí)施，使設(shè)備從開(kāi)始使用到報(bào)廢的整個(gè)使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎(chǔ)。

5、在2020年期間，為了配合新門(mén)店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、SAP710、CRM等一些新系統(tǒng)的上線(xiàn)，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，詢(xún)問(wèn)相關(guān)情景，加班加點(diǎn)為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時(shí)間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對(duì)銷(xiāo)售的影響。

(二)日常設(shè)備維修及維護(hù)

公司信息類(lèi)設(shè)備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題又研究了同類(lèi)其他公司的流程，在提高維修維護(hù)的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，改善了維修維護(hù)的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了維修維護(hù)速度，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時(shí)之內(nèi)修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護(hù)質(zhì)量上也有了很大提高。

在日常工作當(dāng)中，我及時(shí)對(duì)店面及辦公區(qū)送來(lái)的信息設(shè)備進(jìn)行維修，并對(duì)其進(jìn)行維修記錄登記。對(duì)使用時(shí)間較長(zhǎng)的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，如除塵等，以避免所以造成設(shè)備的損壞。

對(duì)于不能維修或無(wú)維修價(jià)值的設(shè)備，進(jìn)取聯(lián)系財(cái)務(wù)部門(mén)一齊進(jìn)行鑒定，與各相關(guān)部門(mén)溝通，提起報(bào)廢流程。對(duì)公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿(mǎn)足公司各類(lèi)業(yè)務(wù)的需要。

(三)日常、年中及年末盤(pán)點(diǎn)檢查工作

盤(pán)點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，所以每年都會(huì)對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤(pán)點(diǎn)，一是在年中，二是在年末，我和財(cái)務(wù)部門(mén)一齊對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行例行的盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)盤(pán)點(diǎn)出來(lái)的差異及時(shí)查找差異原因，對(duì)產(chǎn)生差異的第一職責(zé)人及時(shí)追究其職責(zé)，并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。

(四)新開(kāi)店面及店面改造重裝工作

在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了新開(kāi)店面及店面重裝工作。那里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長(zhǎng)安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。

重裝期間，我將開(kāi)店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，對(duì)門(mén)店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時(shí)保障，確保開(kāi)業(yè)期間無(wú)故障發(fā)生。

(五)節(jié)假日的電腦支援工作

在過(guò)去的一年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一、這三個(gè)大型節(jié)日的促銷(xiāo)階段，在此時(shí)節(jié)當(dāng)中，我對(duì)三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺(tái)打印機(jī)，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。

在大忙支援前，我提前對(duì)用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修，以保證大忙支援需要。對(duì)支援設(shè)備我按照用途的不一樣提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也能夠提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實(shí)際需求，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行安裝，對(duì)于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試，對(duì)于大型店面，我到店面和店面銷(xiāo)售人員一齊調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種銷(xiāo)售軟件的正常運(yùn)行，并保證在短時(shí)間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。

在大忙支援過(guò)后，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全，然后撤回設(shè)備并入庫(kù)保管。

二、對(duì)全年的工作任務(wù)完成情景進(jìn)行總結(jié)分析。

2020年期間，我總結(jié)零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足，進(jìn)而確定了2020年的初步要求。在這一年間，我不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理本事，從而到達(dá)公司、部門(mén)對(duì)我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中，我全心投入，對(duì)工作一絲不茍，按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。

在部門(mén)內(nèi)部，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)把自我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與他人分享，共同提高，在工作當(dāng)中，在獨(dú)立完成工作的同時(shí)，協(xié)助他人工作并且把自我所了解的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享給大家。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實(shí)把工作目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際工作中去，行動(dòng)迅速，紀(jì)律嚴(yán)明，管理嚴(yán)格，進(jìn)取落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計(jì)劃實(shí)施，進(jìn)取推進(jìn)工作，提高效率量化結(jié)果，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。

三、下一步工作的思路、計(jì)劃與核心任務(wù)。

在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改善。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自我，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強(qiáng)維護(hù)管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。

在2020年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面

的管理，要從以前被動(dòng)的對(duì)資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理，將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對(duì)各部門(mén)的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的職責(zé)人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對(duì)資產(chǎn)管理重要性的理解。加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅僅能夠保障各部門(mén)的正常工作和店面的正常銷(xiāo)售，也能夠節(jié)儉維修費(fèi)用和人力成本。對(duì)于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一齊以提高通用性，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間。在工作方法上在部門(mén)內(nèi)要明確個(gè)人分工，使每個(gè)人明確自身的工作資料，安排工作要根據(jù)工作的資料和每個(gè)人的特點(diǎn)，使每個(gè)人都能夠在部門(mén)中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。

在新的一年期待自我的更大提高。

部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)3__年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以_小區(qū)如期交付為目標(biāo)，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合，真扎實(shí)干千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)即定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，下頭扼要把我工程部一年來(lái)的工作成績(jī)向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào):

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)要概況

本項(xiàng)目由地上9幢12~18層高層、地下2個(gè)地下車(chē)庫(kù)及自行車(chē)庫(kù)組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實(shí)際地上竣工實(shí)測(cè)面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，09年度工程實(shí)現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個(gè)小區(qū)已順利超過(guò)了90%的交房率，應(yīng)當(dāng)說(shuō)在整個(gè)業(yè)內(nèi)也是到達(dá)了比較高交房率。整個(gè)項(xiàng)目順利完成了公司既定的目標(biāo)，并且得到了廣大業(yè)主的好評(píng)，異常是在小區(qū)景觀(guān)綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同。

二、做好_項(xiàng)目的施工工作

以年初_小區(qū)的工程現(xiàn)場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)土建項(xiàng)目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成，安裝項(xiàng)目大部分電線(xiàn)電纜未穿，景觀(guān)綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個(gè)項(xiàng)目的施工進(jìn)度是嚴(yán)重滯后。由其是景觀(guān)綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的施工帶來(lái)了嚴(yán)重影響，當(dāng)時(shí)由于為我項(xiàng)目景觀(guān)綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個(gè)如電力、自來(lái)水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗(yàn)，所以在施工過(guò)程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。異常是由于電力公司進(jìn)行了內(nèi)部改革，小區(qū)電力施工隊(duì)伍有原先的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)行施工隊(duì)伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬(wàn)元的造價(jià)，但所招的隊(duì)伍為非本地單位，所以在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項(xiàng)目在施工及后續(xù)驗(yàn)收上帶來(lái)了電梯無(wú)法使用、各個(gè)系統(tǒng)無(wú)法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間計(jì)劃。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅(jiān)定信心，排除各種不利因素針對(duì)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時(shí)調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé)，讓各工程人員進(jìn)取參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線(xiàn)盡量使各配套單位能相互配合讓項(xiàng)目得以進(jìn)展順利。經(jīng)過(guò)我工程部人員的努力，_項(xiàng)目最終在__年7月初全部完成了施工項(xiàng)目，為

后續(xù)的綜合竣工驗(yàn)收鋪平了道路。

三、做好_項(xiàng)目的驗(yàn)收工作

自_項(xiàng)目在7月份完成現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)施工后，項(xiàng)目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗(yàn)收階段。所以我工程部針對(duì)公司無(wú)項(xiàng)目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗(yàn)收及辦證資料作業(yè)指引的驗(yàn)收資料進(jìn)行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來(lái)單位也是在_的第一個(gè)項(xiàng)目，所以在質(zhì)監(jiān)竣工驗(yàn)收、電力驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、人防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、交警驗(yàn)收及房管測(cè)繪等驗(yàn)收是困難重重。異常像規(guī)劃驗(yàn)收上我項(xiàng)目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)_市現(xiàn)有文件規(guī)定對(duì)超出規(guī)劃面積1%的項(xiàng)目將進(jìn)行停工處罰并重新報(bào)_市建委作項(xiàng)目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項(xiàng)目的交付能夠說(shuō)是遙遙無(wú)期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測(cè)繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計(jì)及測(cè)繪人員多次實(shí)測(cè)計(jì)算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見(jiàn)的困難，但在各種驗(yàn)收過(guò)程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗(yàn)收部門(mén)，異常是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自我的休息時(shí)間動(dòng)用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門(mén)溝通做工作。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達(dá)了交房條件。

四、做好_項(xiàng)目的交付工作

自_項(xiàng)目從__年9月30日完成綠化驗(yàn)收后，進(jìn)駐_小區(qū)的_物業(yè)按現(xiàn)有_市在交房過(guò)程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了相對(duì)的一戶(hù)一驗(yàn)工作。針對(duì)一戶(hù)一驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的陽(yáng)臺(tái)地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶(hù)門(mén)表面油漆損傷等問(wèn)題，組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專(zhuān)項(xiàng)整改小組，并分棟落實(shí)到工程部人員到職責(zé)制，進(jìn)取組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊。針對(duì)進(jìn)戶(hù)門(mén)油漆損傷的修補(bǔ)需要專(zhuān)業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補(bǔ)，所以我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的職責(zé)，專(zhuān)門(mén)從外組織修復(fù)力量進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù)。從09年10月28日交房起我工程部人員進(jìn)取配合物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對(duì)業(yè)主在交房過(guò)程中提出的各種各樣的問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性的回答并適時(shí)的參加現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房工作。截止目前_小區(qū)的交付率已經(jīng)超過(guò)了90%，順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。

五、做好_項(xiàng)目交付后的整改工作。

自_交付后，我工程部人員加班整理_置業(yè)有限公司房屋交付驗(yàn)收清單，將業(yè)主在清單中提出的問(wèn)題加以整理歸類(lèi)，并立刻組織相關(guān)人員對(duì)清單中相應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我工程部人員一對(duì)一的對(duì)所有住戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)。針對(duì)整理后的主要問(wèn)題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項(xiàng)，我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)碰頭會(huì)議并落實(shí)職責(zé)人制度，嚴(yán)格督促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作。對(duì)于業(yè)主提出的如空調(diào)機(jī)位等設(shè)計(jì)缺陷等事宜，我工程部進(jìn)取響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設(shè)計(jì)、物業(yè)部門(mén)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情景提出相應(yīng)的改造方案。截止目前_小區(qū)整改已經(jīng)基本完成，1號(hào)樓的整改也定于2010年1月底完成，空調(diào)機(jī)位的水管改造也將在20__年1月中旬全部完成。

一年來(lái)在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績(jī)，以上業(yè)績(jī)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙，離不開(kāi)兄弟部門(mén)的幫忙，離不開(kāi)工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高，現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)需要增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)不強(qiáng)因加以引導(dǎo)。同時(shí)作為工程部負(fù)責(zé)人在管理經(jīng)驗(yàn)上的欠缺導(dǎo)致了在部門(mén)管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強(qiáng)部門(mén)和工程上的管理力度，總結(jié)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收上的得失避免以后的管理漏洞，切實(shí)有效的控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，合理的控制工程成本使項(xiàng)目到達(dá)效益最大化。以上是本部門(mén)一年來(lái)的工作情景，望公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證。

部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)42020年就快結(jié)束，回首2020年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)期望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說(shuō)，2020年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下:

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)!

(一)、2020年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)職責(zé)制。

(一)、2020年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2020年下半年，行政組織召開(kāi)2020年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情景考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(一)、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)、僅有主動(dòng)融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài)。

(三)、僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四)、僅有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自我。

(一)、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

(二)、總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下頭員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表此刻以下幾個(gè)方面:

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情景不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對(duì)2020年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)、進(jìn)取搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自我在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更完美!

部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)5歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)20年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求提高的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自我進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對(duì)自我的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的進(jìn)取配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自我，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自我的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一、20__年的工作回顧。

1、辦公室的日常管理工作:行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。

作為行政部的主管，我自我清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。經(jīng)過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情景總結(jié)如下:

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;比較辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應(yīng)商。

3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自我，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自我的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強(qiáng)化管理。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著時(shí)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識(shí)、本事和閱歷與公司的要求及想要到達(dá)的工作效果還有必須的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí)，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自我近一年來(lái)還是有了必須的提高。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面都有了必須程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，職責(zé)心，進(jìn)取努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問(wèn)題。

自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到:地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有必須的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表此刻:

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，研究問(wèn)題應(yīng)當(dāng)更周到詳盡。

3)自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20__年的工作計(jì)劃。

1、充滿(mǎn)期望的20__年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自我的力量，努力做到:

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情景做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策供給必須的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門(mén)工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改善行政部對(duì)其他部門(mén)的支持本事和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策供給簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而供給超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

2、持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本事的重要手段

2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核供給有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合研究人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作，并經(jīng)過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工供給充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情景，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。

3、強(qiáng)化協(xié)調(diào)本事。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題，往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，必須要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最終在全局利益上到達(dá)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4、配合財(cái)務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

篇10

實(shí)習(xí)崗位：調(diào)度中心 具體職務(wù)：調(diào)度長(zhǎng)

崗位任務(wù)：通過(guò)汽車(chē)運(yùn)輸方式將廠(chǎng)內(nèi)需出庫(kù)的鋼材配送到指定到站以及廠(chǎng)內(nèi)生產(chǎn)所需的原材料承運(yùn)回廠(chǎng)的運(yùn)輸過(guò)程中所進(jìn)行的車(chē)輛調(diào)度工作。

一周一下子就過(guò)去啦，這一周我在xx市韶鋼港務(wù)有限公司的北區(qū)調(diào)度中心實(shí)習(xí)，我深深地體會(huì)到要想在實(shí)習(xí)中有收獲，就必須勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做。因此，通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，我對(duì)韶鋼物流系統(tǒng)的操作流程有了大概的了解。在這里主要負(fù)責(zé)車(chē)輛的調(diào)度工作，具體就是派單和與其他部門(mén)的溝通。其中派單是調(diào)度中心的最主要工作，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有不懂的就會(huì)主動(dòng)向值班的同事請(qǐng)教，她們也會(huì)非常樂(lè)意地向我解答問(wèn)題，在請(qǐng)教過(guò)程中我也學(xué)會(huì)了怎么樣與別人溝通。實(shí)習(xí)期間，我了解到韶鋼集團(tuán)的車(chē)輛有一小部分是自己公司的，大部分是外包的車(chē)輛，不過(guò)外包的車(chē)輛要服從韶鋼集團(tuán)的管理，共有車(chē)輛400多臺(tái)。這些車(chē)輛主要將鋼材銷(xiāo)往xx省的珠三角地區(qū)，然后從珠三角拉回煤礦等原材料，達(dá)到雙程運(yùn)輸?shù)哪康?，有利于?jié)約物流成本。而省外主要以xx、xx兩個(gè)省為主，且是單程運(yùn)輸。運(yùn)輸?shù)穆肪€(xiàn)是固定的，司機(jī)必須按固定線(xiàn)路行駛車(chē)輛。在調(diào)度中心印制的單據(jù)有：出庫(kù)通知單、轉(zhuǎn)倉(cāng)單、車(chē)輛調(diào)運(yùn)單、韶鋼在港物資提運(yùn)單、礦單。調(diào)度的車(chē)輛有廂式車(chē)、欄板車(chē)、平板車(chē)三種類(lèi)型。在調(diào)度中心實(shí)習(xí)一周學(xué)到的就是以上一些知識(shí)。

實(shí)習(xí)周次：第二周 起止日期：6月11日-6月17日

實(shí)習(xí)崗位：調(diào)度中心 具體職務(wù)：值班員

崗位任務(wù)：負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)內(nèi)各類(lèi)情況的監(jiān)控及錄像、責(zé)任區(qū)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的保養(yǎng)、相關(guān)監(jiān)控表格的記錄。保障監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)反映。對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的重車(chē)進(jìn)行全面跟蹤，準(zhǔn)確填寫(xiě)臺(tái)帳，詳細(xì)記載相關(guān)事項(xiàng)。卸料現(xiàn)場(chǎng)異常時(shí)信息的反饋。及時(shí)、準(zhǔn)確填寫(xiě)卸車(chē)通知單，監(jiān)督進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛按規(guī)定停放，維持車(chē)場(chǎng)內(nèi)良好秩序，待接到準(zhǔn)卸通知時(shí)，按照車(chē)輛排隊(duì)的先后順序通知司機(jī)進(jìn)入指定地點(diǎn)卸車(chē)。

在曲江停車(chē)場(chǎng)實(shí)習(xí)一周下來(lái)，我對(duì)這里的工作內(nèi)容有一定的了解，這里主要負(fù)責(zé)兩部分的工作：車(chē)輛進(jìn)出管理和卸車(chē)管理。在進(jìn)出管理這個(gè)職務(wù)上，是通過(guò)司機(jī)打電話(huà)過(guò)來(lái)闡述自己在車(chē)輛行駛途中停車(chē)的原因，記錄下相關(guān)情況。常見(jiàn)的原因有：車(chē)輛加水停車(chē)、交警查車(chē)或扣車(chē)、道路堵車(chē)、發(fā)生交通事故、司機(jī)休息、車(chē)輛維修等等。對(duì)于卸車(chē)管理，主要是根據(jù)廠(chǎng)內(nèi)卸車(chē)情況，適時(shí)適量地通知司機(jī)出場(chǎng)卸車(chē)，在出場(chǎng)前，司機(jī)要在調(diào)度室取得韶鋼港務(wù)公司汽車(chē)出場(chǎng)憑證后才被放行。司機(jī)領(lǐng)到出場(chǎng)憑證后在一小時(shí)內(nèi)到卸車(chē)現(xiàn)場(chǎng)并先交《在港物資提運(yùn)單》和《稱(chēng)量小票》到簽收班驗(yàn)收、確認(rèn)。在車(chē)場(chǎng)停留的車(chē)輛主要有廂式大車(chē)、欄板大車(chē)、少量平板車(chē)，這些車(chē)輛均滿(mǎn)載煤礦或鋼材。滿(mǎn)載煤礦的車(chē)輛稱(chēng)為車(chē)場(chǎng)待卸車(chē)輛，北區(qū)調(diào)度中心就是根據(jù)車(chē)場(chǎng)待卸車(chē)輛和現(xiàn)場(chǎng)待卸車(chē)輛以及現(xiàn)有可調(diào)度車(chē)輛進(jìn)行安排車(chē)輛的調(diào)度工作?？傊?，在停車(chē)場(chǎng)主要服務(wù)對(duì)象是司機(jī)，這里鍛煉到我的溝通技巧，實(shí)習(xí)工作較為單調(diào)，我體會(huì)到要用耐心的態(tài)度來(lái)對(duì)待，這一點(diǎn)很重要，不然會(huì)覺(jué)得很枯燥無(wú)聊，有時(shí)工作量多，有時(shí)工作量少，所以我要適應(yīng)這種工作。

實(shí)習(xí)周次：第三周 起止日期：6月18日-6月24日

實(shí)習(xí)崗位：監(jiān)控中心 具體職務(wù)：監(jiān)控操作員

崗位任務(wù)：運(yùn)用gps等技術(shù)裝備對(duì)車(chē)輛、船舶和現(xiàn)場(chǎng)完成監(jiān)管、信息聯(lián)系和統(tǒng)計(jì)分析等工作。

在監(jiān)控中心實(shí)習(xí)一周，我了解了監(jiān)控中心的職責(zé)，掌握了一定的操作技能。在那里班長(zhǎng)和員工們都很主動(dòng)的教我工作內(nèi)容，我通過(guò)結(jié)合自己的理解和判斷，對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的一些新情況該如何處理均有了把握。作為監(jiān)控中心的值班員最主要的任務(wù)是負(fù)責(zé)對(duì)廢鋼實(shí)時(shí)跟蹤，利用吉碼系統(tǒng)對(duì)廢鋼運(yùn)輸車(chē)輛的運(yùn)行軌跡、車(chē)速進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止隨意改變行駛路線(xiàn)、隨意停放在偏僻小區(qū)、中途卸廢鋼、往車(chē)輛加廢渣等異常情況的發(fā)生。還有對(duì)車(chē)輛歷史軌跡查詢(xún)，進(jìn)行歷史軌跡跟蹤，發(fā)現(xiàn)異地卸貨、卸錯(cuò)到站、修車(chē)、更換車(chē)輛承運(yùn)等異常及時(shí)匯報(bào)處理并做好記錄。我在工作中有嘗試地去跟蹤過(guò)歷史軌跡，發(fā)現(xiàn)要細(xì)心地去做，不然會(huì)很容易錯(cuò)過(guò)跟蹤。在《吉碼車(chē)輛跟蹤定位系統(tǒng)》里安裝了報(bào)警系統(tǒng)，我們根據(jù)實(shí)時(shí)接受、處理物流車(chē)輛在運(yùn)作過(guò)程中的違規(guī)及異常情況，進(jìn)行接警處理。除上面的工作外還要做上個(gè)班次的車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)管理臺(tái)賬(卸車(chē)及時(shí)率)，這主要是在對(duì)司機(jī)管理的一種途徑，不按照規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)卸車(chē)的司機(jī)會(huì)被考核。接聽(tīng)電話(huà)，解答車(chē)隊(duì)、船務(wù)公司、業(yè)務(wù)人員提出的關(guān)于車(chē)輛、船舶的位置、速度等實(shí)時(shí)信息的問(wèn)題;處理相關(guān)異常事宜，并及時(shí)跟進(jìn)處理、匯報(bào)等等?？傊O(jiān)控中心的工作相對(duì)停車(chē)場(chǎng)復(fù)雜且量多一點(diǎn)，這讓我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中受益匪淺。上面幾點(diǎn)是我在監(jiān)控中心實(shí)習(xí)一周的心得體會(huì)。

實(shí)習(xí)周次：第四周 起止日期：6月25日-7月1日

實(shí)習(xí)崗位：火車(chē)業(yè)務(wù)組 具體職務(wù)：業(yè)務(wù)操作員

崗位任務(wù)：負(fù)責(zé)通過(guò)火車(chē)運(yùn)輸方式將客戶(hù)所采購(gòu)的鋼材送達(dá)指定到站所進(jìn)行的車(chē)皮申報(bào)、對(duì)位、裝車(chē)等調(diào)度工作。

在 xx工業(yè)站實(shí)習(xí)一周下來(lái)，這里主要負(fù)責(zé)打印銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員開(kāi)具的《產(chǎn)品出庫(kù)通知單》，并按銷(xiāo)售部編制的序號(hào)(板材運(yùn)單按倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)號(hào))于每日上午12點(diǎn)前將經(jīng)與倉(cāng)庫(kù)溝通好能裝車(chē)運(yùn)單情況，在鐵路客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)中申報(bào)請(qǐng)求車(chē)計(jì)劃?；疖?chē)業(yè)務(wù)員每日下午16：30分-18：30左右，在鐵路客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)中跟蹤、落實(shí)廣鐵集團(tuán)對(duì)請(qǐng)求車(chē)的承認(rèn)情況， 并及時(shí)編制裝車(chē)計(jì)劃給鐵運(yùn)部調(diào)度安排車(chē)皮到相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)裝車(chē)。倉(cāng)庫(kù)按鐵路裝車(chē)方案組織裝完車(chē)，火車(chē)業(yè)務(wù)員及時(shí)打印相應(yīng)單據(jù)(《出庫(kù)重量憑證》及明細(xì)(板材)、《質(zhì)保書(shū)》、《出廠(chǎng)證》、《貨物運(yùn)單》等)，并傳送到馬壩車(chē)站貨運(yùn)室駐工業(yè)站人員處，同時(shí)通知鐵運(yùn)公司裝車(chē)質(zhì)量檢查員到倉(cāng)庫(kù)(板材庫(kù))檢查裝車(chē)質(zhì)量達(dá)標(biāo)后，及時(shí)通知鐵運(yùn)部調(diào)度把重車(chē)拖出工業(yè)站。

外貿(mào)服裝貿(mào)易實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周記(1)

第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考!趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等一些常用的辦公用品，如何接打電話(huà)。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來(lái)替我考慮，鼓勵(lì)我做事要放手去做，不懂就問(wèn)，沒(méi)關(guān)系的，令我非常感動(dòng)和欣慰。為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情(整理文件資料)我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿(mǎn)意。

實(shí)習(xí)周記(2)

第二個(gè)禮拜，其實(shí)還是個(gè)適應(yīng)期。然而，我已經(jīng)對(duì)公司的工作環(huán)境和時(shí)間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開(kāi)始接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情，也就是打基矗可別小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。

實(shí)習(xí)周記(3)

實(shí)習(xí)第三周了，也快半個(gè)月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開(kāi)始的膽怯不敢交流，到現(xiàn)在的熟識(shí)。對(duì)于我本來(lái)就學(xué)過(guò)單證實(shí)務(wù)方面的，一個(gè)星期的接觸單據(jù)，使我對(duì)實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解，經(jīng)理也開(kāi)始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比如出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因?yàn)楹芘伦约旱氖韬鰰?huì)把數(shù)據(jù)填錯(cuò)了，但又覺(jué)得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細(xì)，努力點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話(huà)，不太會(huì)這么詳細(xì)的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會(huì)如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn)，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。

實(shí)習(xí)周記(4)

實(shí)習(xí)第四周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)理開(kāi)始安排我去收發(fā)郵件，開(kāi)始獨(dú)立接觸如何同過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專(zhuān)門(mén)有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái)，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn)，就讓我們專(zhuān)門(mén)下載一些常用聯(lián)系工具qq，msn。開(kāi)始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問(wèn)些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問(wèn)題，雖然在校學(xué)過(guò)函電類(lèi)的知識(shí)，我這次論文也跟這個(gè)有關(guān)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。

實(shí)習(xí)周記(5)

實(shí)習(xí)第五周開(kāi)始，已經(jīng)是3月份了，感覺(jué)自己似乎已經(jīng)來(lái)了很久似的，雖說(shuō)沒(méi)有真正接觸一筆單子過(guò)，但每天還是過(guò)的很充實(shí)，總會(huì)有事做。發(fā)傳真，接電話(huà)，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶爾會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶(hù)所要求的包裝盒上的做對(duì)比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會(huì)開(kāi)早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng)，我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。

實(shí)習(xí)周記(6)

實(shí)習(xí)第六周，經(jīng)理開(kāi)始帶我去工廠(chǎng)觀(guān)察一些產(chǎn)品的情況，讓我了解產(chǎn)品的整個(gè)加工過(guò)程等，以便讓我以后跟客戶(hù)更好的交流。我們公司主要是生產(chǎn)汽車(chē)液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產(chǎn)品完成所花費(fèi)的時(shí)間和流程。工作還是進(jìn)行的比較順利，偶爾也會(huì)接到一些客戶(hù)的電話(huà)，我有時(shí)也會(huì)做些簡(jiǎn)單的介紹，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶(hù)滿(mǎn)意。想說(shuō)明下，打電話(huà)，禮貌的問(wèn)好，還要讓客戶(hù)先掛電話(huà)。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于言語(yǔ)方面需要努力，因?yàn)樽约哼€是比較內(nèi)斂的。

實(shí)習(xí)周記(7)

工作進(jìn)行的還是比較順利的，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的操作即可，當(dāng)然也有些客戶(hù)需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶(hù)滿(mǎn)意。而每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話(huà)的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話(huà)就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市場(chǎng)的行情與競(jìng)爭(zhēng)者公司。

實(shí)習(xí)周記(8)

同市場(chǎng)人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它服裝企業(yè)，了解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動(dòng)，為公司下一步所采取的措施提供信息，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣.也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

實(shí)習(xí)周記(9)

這周基本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學(xué)習(xí)他們是如何跟客戶(hù)當(dāng)面交流的。首次見(jiàn)到面談生意的場(chǎng)面，感覺(jué)很緊張，雖說(shuō)我是在旁看看，但還是深怕自己會(huì)犯什么錯(cuò)一樣的，比如說(shuō)吃飯了，都感覺(jué)吃不下的感覺(jué)哈。經(jīng)理會(huì)讓我跟客戶(hù)做個(gè)自我介紹，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)吞吞吐吐了，不過(guò)客戶(hù)還是個(gè)蠻和藹的人。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)也聽(tīng)不進(jìn)什么了，有些產(chǎn)品他們?cè)谡?，我總覺(jué)得很耳熟，但具體的樣，有點(diǎn)糊涂了。感覺(jué)他們只是在說(shuō)笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)客戶(hù)的生意就促成了，我覺(jué)得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

實(shí)習(xí)周記(10)

實(shí)習(xí)第十周了，我在郵件方面開(kāi)始有了一定的起色，開(kāi)始有客戶(hù)會(huì)回函詢(xún)問(wèn)價(jià)格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶(hù)，一般都會(huì)經(jīng)過(guò)經(jīng)理的審閱， 每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒(méi)有，這可能跟我有關(guān)吧，我覺(jué)得肯定是我出了什么錯(cuò)了，但自己來(lái)發(fā)現(xiàn)不了自己的錯(cuò)誤之處，后來(lái)一些前輩們告訴我，信函的話(huà)不需要那么復(fù)雜的，簡(jiǎn)單易懂，讓客戶(hù)能夠一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就開(kāi)始用一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)，郵件的回復(fù)量開(kāi)始多了，我每天開(kāi)始恢復(fù)這些郵件也感覺(jué)很忙似的。對(duì)于客戶(hù)的回復(fù)我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會(huì)把每天收集到的一些有意向購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的客戶(hù)用文檔歸列好，詳細(xì)的情況還是交給經(jīng)理的。

實(shí)習(xí)周記(11)

實(shí)習(xí)第十一周了，已經(jīng)步入四月了，現(xiàn)在開(kāi)始經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶(hù)交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶(hù)的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶(hù)傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話(huà)，電話(huà)通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶(hù)需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，而每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話(huà)的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話(huà)就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

實(shí)習(xí)周記(12)

這一周，公司來(lái)了兩個(gè)客戶(hù)，一個(gè)是韓國(guó)的，一個(gè)是美國(guó)的，韓語(yǔ)的話(huà)是真的不知道怎么說(shuō)，對(duì)于英語(yǔ)，雖說(shuō)我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，但如果讓我跟老外交流還是很緊張的，覺(jué)得自己會(huì)不會(huì)講，第一天來(lái)的韓國(guó)客戶(hù)還是有帶翻譯的，主要是來(lái)詢(xún)問(wèn)我們公司一些塑料品的。第三天來(lái)的美國(guó)的客戶(hù)，經(jīng)理覺(jué)得我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，便讓我先跟老外做些交流，當(dāng)時(shí)我真嚇?biāo)懒?，我先跟他打了聲招呼，并要求他做下，給他沖了杯咖啡，不過(guò)經(jīng)歷后來(lái)還是放過(guò)了我，讓我做事去了，其實(shí)我倒松了口氣哈。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話(huà)特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。

電話(huà)一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。周末的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)我吃了一頓飯，對(duì)我關(guān)照有加，并表示對(duì)我這段時(shí)間的工作非常滿(mǎn)意。

實(shí)習(xí)周記(13)

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月多的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，同時(shí)也對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，也有了濃厚的興趣，越來(lái)越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事，發(fā)發(fā)郵件，通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通的事情。偶爾也出去跟經(jīng)理見(jiàn)見(jiàn)生意面談的場(chǎng)面。 但經(jīng)理試著讓我對(duì)客戶(hù)介紹我們公司的一些產(chǎn)品。

由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶(hù)面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯常今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù)，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

實(shí)習(xí)周記(14)

在壹達(dá)已經(jīng)是將近快三個(gè)月的時(shí)光了，這周除了跟以往的一樣，做些瑣碎的事情，更多的是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，更多的了解公司的產(chǎn)品，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等知識(shí)。這周，我感到滿(mǎn)足和充實(shí)感，因?yàn)槔习彘_(kāi)始讓我真正的接觸業(yè)務(wù)了，美國(guó)一位客戶(hù)通過(guò)郵箱向我詢(xún)問(wèn)了產(chǎn)品，并向我索要樣品。在這過(guò)程中，我們起初是用郵箱一問(wèn)一答，后來(lái)對(duì)方提出用msn聯(lián)系，顯然這樣方便多了，但在詢(xún)問(wèn)中我也遇到了點(diǎn)問(wèn)題，因?yàn)樗龁?wèn)我的產(chǎn)品，其實(shí)我也不是很清楚，因?yàn)楣镜囊恍┧芰现破泛芏嗍怯米约旱木幪?hào)的，跟她所提供的型號(hào)，編號(hào)什么的都對(duì)不上，但我對(duì)產(chǎn)品熟練度又不夠，所以都會(huì)詢(xún)問(wèn)下老板是否有此類(lèi)產(chǎn)品。但最后，我成功的完成了個(gè)開(kāi)頭，按對(duì)方要求寄樣品(樣品運(yùn)費(fèi)是有她出)，她也希望與我方有進(jìn)一步的業(yè)務(wù)來(lái)往。雖說(shuō)不知結(jié)果會(huì)是怎么樣，但還是個(gè)好的開(kāi)頭。

實(shí)習(xí)周記(15)

這周我主要是負(fù)責(zé)美國(guó)那客戶(hù)的單子，因?yàn)槭堑谝还P，所以我個(gè)方面做的小心，也很緊張，我跟經(jīng)理也提了點(diǎn)小意見(jiàn)，就是把一些塑料制品的樣品圖片重新弄些型號(hào)，把它放到網(wǎng)站上，這樣可能客戶(hù)就可以清楚地去對(duì)照，也無(wú)需把時(shí)間浪費(fèi)在詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品是否有的問(wèn)題上，經(jīng)理也同意了我的想法。但最后對(duì)于這個(gè)美國(guó)客戶(hù)，我還是失敗告終，因?yàn)榇蠹以诟犊罘绞缴线_(dá)不成一致，我們公司一般還是tt方式的，然而他希望我方用d/a的方式，經(jīng)理覺(jué)得不易冒風(fēng)險(xiǎn)，而且客戶(hù)最后也是因?yàn)樵谶@個(gè)問(wèn)題上就不了了而之了。

人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。

實(shí)習(xí)周記(16)

這一周，還是向往常一樣進(jìn)行著，但我又嘗試了第一次，比如我的第一次跟客戶(hù)面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。

只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好! 我明白了做業(yè)務(wù)真的是不易的一件工作，尤其對(duì)于我們女孩子，但我還是不會(huì)放棄，畢竟覺(jué)得自己受益匪淺。

實(shí)習(xí)周記(18)

在趙經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過(guò)這一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，我對(duì)外貿(mào)的相理論知識(shí)和外貿(mào)實(shí)務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過(guò)電話(huà)、傳真、即時(shí)聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的，但自己并沒(méi)有從客戶(hù)開(kāi)發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過(guò)，因此在操作過(guò)程中不免還會(huì)遇到各種具體的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際的操作掌握自己這一月來(lái)所學(xué)到各類(lèi)知識(shí)，也是積累經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程和實(shí)務(wù)的必要措施，需要這樣一個(gè)從實(shí)踐中獲得新知的過(guò)程。雖然現(xiàn)在還是在開(kāi)始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實(shí)，因?yàn)橛龅降膯?wèn)題越多，就會(huì)學(xué)到越多的解決方法。我相信，今后無(wú)論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會(huì)勇往直前，決不畏縮。

實(shí)習(xí)周記(19)