導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇人保財險工作思路，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

按照統(tǒng)計口徑，截至6月30日，人保財險××分公司實現(xiàn)保費收入18240.7萬元，同比增加4200萬元，增長率為30.2，在全國保費增長率中排名第三；完成全年保費計劃62.8，快于時間進度12.8個百分點，實現(xiàn)了計劃任務(wù)與時間進度雙超60的目標；共承擔的風險責任是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長率為36.12。在較快完成的保費目標任務(wù)的同時，人保財險××分公司通過深入落實“促發(fā)展、保效益、防風險”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險××分公司占我區(qū)財險市場的81.9。

公司黨委緊緊本文圍繞“踐行科學發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合××人保實際，突出實踐特色，立足當前，著眼長遠，著力在提高思想認識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機制、促進科學發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問題上達成了共識，主要表現(xiàn)在以下幾點：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開辟解放思想新境界；二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，堅持內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅持以人為本這個核心，促進公司與員工的共同進步；五是必須履行企業(yè)社會責任，服務(wù)于經(jīng)濟社會大局中。

理賠出效益、理賠出誠信、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器、經(jīng)濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到××人?！捌綍r是朋友，患難之時更是朋友”的服務(wù)理念。

篇2

（二）大力做好資本市場工作。

一是繼續(xù)推動韶鑄集團改制上市。目前該工作已全面啟動，韶鑄集團改制上市項目工作計劃和資產(chǎn)重組方案已初步制定完成。二是積極協(xié)調(diào)解決仟邦企業(yè)上市所需安監(jiān)、環(huán)監(jiān)材料的審批工作，該公司在新加坡市場上市工作已進入沖刺階段，我市第一家企業(yè)在海外市場上市融資工作有望在第二季度完成。三是積極推進在我市發(fā)行第一支中小企業(yè)集合票據(jù)工作，目前該工作已獲得市政府同意，我局正協(xié)調(diào)相關(guān)單位制定我市中小企業(yè)集合票據(jù)發(fā)行方案，引導我市中小企業(yè)利用資本市場融資。四是進一步加大對資本市場的宣傳培訓力度，與南雄市政府聯(lián)合舉辦了中小企業(yè)改制上市培訓班，提高企業(yè)改制上市積極性。五是進一步調(diào)整上市企業(yè)后備資源庫，有計劃、有重點的培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)上市融資。

（三）推進地方金融市場加速發(fā)展。

（四）繼續(xù)發(fā)揮中小企業(yè)融資專項資金的幫扶作用。

（五）認真做好政策性農(nóng)房保險的續(xù)保工作。

我局作為全市政策性農(nóng)村住房保險工作的牽頭單位，繼續(xù)認真做好督導工作。2011年1月完成仁化縣36843戶農(nóng)戶的參保出單工作，確保仁化縣政策性農(nóng)房保險覆蓋率繼續(xù)保持在100%，為全市今年其他縣（市、區(qū)）開展續(xù)保工作開了個好頭。

（六）進一步做好集體林權(quán)改革金融服務(wù)工作。

（七）探索金融業(yè)改革發(fā)展。

為我市金融業(yè)持續(xù)發(fā)展，我局多措并舉探索改革發(fā)展之路。一是加強調(diào)研學習，前往肇慶市金融局、云浮市金融局學習政府性融資工作及農(nóng)村信用體系建設(shè)工作經(jīng)驗，并借鑒其經(jīng)驗，形成調(diào)研報告。二是結(jié)合韶關(guān)實際，努力爭取省扶持政策，積極申報省“十二五”金融重點項目，已申報廣東韶關(guān)“三農(nóng)”政策性保險試點項目和廣東韶關(guān)農(nóng)村信用體系建設(shè)工程項目。三是與人保財險公司積極探索開展自然災害公眾責任保險，擬通過保險保障改善民生，進一步完善災害防范和救助體系。

二、積極創(chuàng)新工作思路，推動下階段工作再上新臺階

（一）大力提高直接融資比重，努力做好“資本市場”這篇文章。把大力發(fā)展和利用資本市場作為工作的重中之重，利用多層次資本市場拓寬融資渠道，擴大直接融資規(guī)模。一是充分利用其資本市場戰(zhàn)略合作平臺，形成推進企業(yè)上市的良好機制，加大培訓宣傳力度，促進企業(yè)上市。二是利用多層次資本市場融資，積極探索發(fā)行準政府債券、企業(yè)債券和中小企業(yè)集合票據(jù)等。三是建立多層次資本市場，積極推進產(chǎn)業(yè)投資基金、產(chǎn)權(quán)交易平臺、早秈稻交割倉庫設(shè)立工作。

（二）突出重點，繼續(xù)發(fā)揮間接融資支持地方經(jīng)濟的重要作用。今年，貨幣政策已經(jīng)由適度寬松轉(zhuǎn)變?yōu)檎w穩(wěn)健，間接融資投放受限，銀行機構(gòu)要積極向上級行爭取資金和政策，增加信貸有效投入，保持信貸平穩(wěn)適度的增長。一是國有四大銀行應繼續(xù)履行970億政銀合作協(xié)議，發(fā)揮國有四大銀行經(jīng)濟建設(shè)主力軍作用。二是要因勢利導，繼續(xù)引導各類金融機構(gòu)加大對三農(nóng)和中小企業(yè)的支持力度，引導資金流向重點行業(yè)和重點產(chǎn)業(yè)，限制對“三高一?！表椖康男刨J投放，確保信貸資金投放結(jié)構(gòu)更為合理、有效。三是積極創(chuàng)造條件，吸引更多的金融機構(gòu)來韶設(shè)立分支機構(gòu)，繼續(xù)推進小額貸款公司和村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立工作，拓寬我市融資渠道。

篇3

中圖分類號：F840 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）11-043-02

2011年山西財險市場總保費收入117.13億元，其中車險保費收入96.05億元，占到總保費收入的82%，車險仍然是山西財險業(yè)的“龍頭險種、吃飯險種”，因此車險業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)果是公司能否實現(xiàn)承保盈利的關(guān)鍵因素，車險業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)果的好壞主要取決于“管理”，特別是全面的精細化管理。下面就車險業(yè)務(wù)管理談?wù)劰P者的一些思考。

一、2011年山西車險業(yè)務(wù)市場情況

2011年山西省22家財險經(jīng)營主體共承保機動車保險數(shù)量345.12萬件，總保費收入96.05億元，同比增長19.11%，件均保費2760元；簡單賠付率42%，已決案均賠款4237元。主要市場主體的車險經(jīng)營特點有：

1.市場集中度較高。人保財險、人壽產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、太平洋產(chǎn)險和大地產(chǎn)險五家公司車險市場份額占到89.39%，典型的壟斷市場特征，特別是人保產(chǎn)險市場份額幾乎達50%，根據(jù)市場規(guī)律說明其他公司還有很大的發(fā)展空間。

2.承保指標比較相似。上述五家公司的車均保費差距較小，說明承保政策接近，優(yōu)惠幅度基本一致，市場比較規(guī)范。

3.理賠指標差距較大。面對同樣的市場，相近的承保政策，各家公司理賠的關(guān)鍵指標懸殊較大，說明理賠管理空間很大，個別公司理賠管理需要加強。

4.車險發(fā)案率達27%，占財險事故的92%，因此車險理賠服務(wù)好壞直接關(guān)系公司品牌美譽度。

針對以上車險市場情況及特點分析，總結(jié)車險管理總體思路應該是向車險業(yè)務(wù)發(fā)展要份額；向車險業(yè)務(wù)管理要效益；向車險理賠服務(wù)要核心競爭力。

二、車險業(yè)務(wù)管理總體思路

車險業(yè)務(wù)要以“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、注重效益、依法合規(guī)”經(jīng)營指導原則，以效益經(jīng)營、科學管理、能力提升為工作目標，全面夯實經(jīng)營管理各項基礎(chǔ)，確保完成各項經(jīng)營指標，才能實現(xiàn)公司又快又好的發(fā)展、又強又久的發(fā)展。具體工作思路應該從五方面著手。

1.組織架構(gòu)方面——科學合理。以科學發(fā)展觀為指導，以客戶為中心，以業(yè)務(wù)流程為主線，按照職責分明、精簡高效、科學合理的原則設(shè)置組織架構(gòu)和崗位職責。省級公司作為總公司經(jīng)營決策的操作中心和全省車險業(yè)管經(jīng)營活動的組織管控平臺，在車險業(yè)務(wù)管理方面要積極推進“兩核”集中建設(shè)，確保公司車險經(jīng)營理念執(zhí)行到位。崗位設(shè)置要根據(jù)車險流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作量大小、精簡節(jié)約和崗位制衡予以考慮設(shè)置。對于關(guān)鍵崗位要專人專崗，比如報價崗和醫(yī)療審核崗。

2.工作流程方面——標準統(tǒng)一。車險業(yè)務(wù)量大、基本相似的特征決定了非常適合集約化的管理模式，核保、核賠集中管理既節(jié)約成本又高效統(tǒng)一，核保管理要注意兩個環(huán)節(jié)：資料審核嚴謹。投保的關(guān)鍵要素要填寫齊全，客戶提供手續(xù)齊全并歸檔。費率調(diào)整正確。按照客戶提供的手續(xù)嚴格執(zhí)行優(yōu)惠政策，并遵守當?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定。

理賠管理的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須管控到位，并且標準統(tǒng)一。報案受理要細致耐心?？头藛T以提問的方式詳細詢問出險案件情況，耐心接受客戶提問?，F(xiàn)場查勘要快捷熱情。查勘人員以最快的方式聯(lián)系客戶并趕到現(xiàn)場，提高第一現(xiàn)場到位率，估損要控制在標準指標值以內(nèi)，與客戶溝通交流時要熱情。定損核損要準確合理。查定人員要準確合理確定損失，根據(jù)報價核定損失，并耐心與客戶溝通，爭取協(xié)商一致。醫(yī)療審核要全程跟蹤。人傷事故要建立理療跟蹤檔案，并第一時間告知客戶人傷理賠注意事項。理算通知要準確快捷。手續(xù)齊全盡快理算，并將結(jié)果和理算方法通知客戶。

3.管理團隊方面——專業(yè)敬業(yè)。搞好車險經(jīng)營關(guān)鍵是要有一支專業(yè)能力強的管理團隊。要求按崗位職責選拔人員，真正做到人崗匹配。同時要注意：加強專業(yè)培訓。按照定期集中培訓和個人自學相結(jié)合的方式，營造學習型團隊的氛圍。不斷提高人員專業(yè)知識和工作能力。加強日常管理。認真落實晨夕會制度，加強溝通交流，提高工作效率。加強考核兌現(xiàn)。制定工作量化考核辦法，嚴格執(zhí)行，激勵員工工作積極性。加強文化建設(shè)。營造良好的企業(yè)文化，增強員工工作的主觀能動性，敬業(yè)愛業(yè)提高工作效率。

4.管理制度方面——嚴格執(zhí)行。依法合規(guī)是公司一切經(jīng)營活動開展的前提。首先要健全公司車險管理的各項規(guī)章制度，嚴格遵守保險行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，以及行業(yè)自律公約，按照車險工作流程細化管理制度，制定具有中國人壽財險特色的內(nèi)控管理制度；其次要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保制度落實到位，真正做到以法制司，以制度規(guī)范工作。

5.經(jīng)營管控方面——精細管理。車險業(yè)務(wù)經(jīng)營的目標是實現(xiàn)承保盈利。要實現(xiàn)車險盈利，除了要加強理賠管控外，還要把好車險業(yè)務(wù)的源頭，承保管控。承保管控方面，要制定差異化的承保政策，通過政策和費用杠桿調(diào)整優(yōu)質(zhì)車險業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)占比。特別是交強險業(yè)務(wù)、黨政機關(guān)和企事業(yè)單位車隊業(yè)務(wù)的占比。理賠管控方面，首先要堅決打擊假賠案，杜絕假賠款事件發(fā)生；其次要建立車輛報價系統(tǒng)，科學合理定價，擠壓理賠水份；第三要加強醫(yī)療審核，聘請專業(yè)人員，剔除不合理醫(yī)療費用支出；最后要管理好殘值配件，建立登記簿，統(tǒng)一集中處理，抵扣賠款支出。渠道建設(shè)方面，大力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的渠道來源，建立專業(yè)的直銷團隊，積極攻關(guān)黃金客戶的招投標業(yè)務(wù)和黨政機關(guān)企事業(yè)單位客戶，積極探索電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售的新型展業(yè)渠道。指標監(jiān)控方面，對全省及各市中心支公司的車險業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標進行月度監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時調(diào)整承保政策，確保經(jīng)營結(jié)果的盈利性。

三、車險理賠管理具體措施

保持車險業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定盈利能力的獲取，原因有多方面。注重承保把關(guān)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；加強內(nèi)控制度建設(shè)，有效防范經(jīng)營風險；強化理賠管控，降低賠付成本支出等等，都是其中重要因素。但從盈利來源看，加強車險經(jīng)營管理，強化車險理賠管控，提升車險創(chuàng)利能力，是公司保持持續(xù)、穩(wěn)定創(chuàng)利能力的關(guān)鍵。

（一）突出效益導向，完善工作機制，營造全員抓理賠、重效益的工作氛圍

1.實行績效考核，強化目標管理。將利潤計劃指標、綜合賠付率指標層層分解落實到中支公司和基層公司，強化各級公司對實現(xiàn)利潤指標的責任。堅持將各級公司班子成員薪酬的一定比例與理賠管控指標掛鉤，強化班子成員的效益意識和責任意識。增強各級公司強化理賠管控的自覺性，從而形成上下齊抓共管的局面，確保公司持續(xù)、穩(wěn)定的盈利能力。

2.加強理賠隊伍建設(shè)。從嚴治理理賠隊伍，提高理賠管控的執(zhí)行力。加強中支公司理賠各項基礎(chǔ)建設(shè)，從人員、裝備方面予以保證，配強領(lǐng)導班子，配好理賠人員，打造一支作風過硬，專業(yè)制勝的理賠隊伍。

3.動態(tài)調(diào)整理賠授權(quán)。根據(jù)各中支公司的理賠管控能力強弱和管控實際效果，每季度進行一次調(diào)整，實行差異化授權(quán)。促使中支領(lǐng)導更加重視理賠工作，采取措施加強理賠管控。

4.加強幫扶督導，強化案件復查。每季對理賠情況進行分析點評，對各項理賠指標靠后的公司及時派出工作組進行指導幫助，分析原因，解決問題。省公司應成立案件復查小組，定期隨機抽調(diào)各中支理賠案件進行復查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

（二）以降低案均賠款為突破口，落實車險理賠關(guān)鍵舉措，提高車險盈利能力

1.嚴格查勘定損環(huán)節(jié)管控。首先堅持分公司領(lǐng)導、理賠經(jīng)理值班、帶班、巡視和大案定損制度，其次實行查定分離，強化現(xiàn)場查勘力度；還有就是聘請專家參與大案的把關(guān)，以及推行核損現(xiàn)場覆蓋，特別是當?shù)毓罁p1萬元以上案件；最后是加強異地出險案件的查定特別是估損金額5萬元以上。

2.嚴把報價關(guān)。除了嚴格執(zhí)行總公司有關(guān)規(guī)定外，根據(jù)山西擁有車輛實際，逐步建立與市場接軌的車輛配件報價數(shù)據(jù)庫，特別是我公司承保和出險率高的車型。同時實行大案報價理賠經(jīng)理審核制度，建議詢報價金額超過5000元，必須理賠經(jīng)理審批。

3.嚴把醫(yī)療審核關(guān)。加強省公司醫(yī)療審核隊伍建設(shè)，調(diào)整充實醫(yī)療審核人員，擴大醫(yī)療審核覆蓋面，完善人傷案件跟蹤處理流程，全力擠壓人傷案件理賠水分。

（三）以堵塞賠款漏洞為著力點，強化邊緣管理

1.嚴格控制修理廠代索賠，嚴禁修理廠代定損。修理廠代索賠、代定損在一定程度上方便了客戶，但容易滋生假賠案和擴大損失的賠案，導致公司利潤流失。

2.積極開展車險反欺詐工作。針對現(xiàn)在社會上屢屢出現(xiàn)的保險詐騙，以及保監(jiān)會打“三假”工作要求，省公司應建立內(nèi)部工作人員發(fā)現(xiàn)假賠案件、社會人員舉報假騙賠案件獎勵辦法，鼓勵各崗位人員增強責任心，細心查勘定損，仔細審核把關(guān)；同時建立于當?shù)毓膊块T的聯(lián)系，加大假案的打擊力度。

3.加強受損配件的鑒定和殘件回收工作。嘗試與有關(guān)機構(gòu)合作，針對4S店動輒要求換件的配件總成和需要技術(shù)支持的電器元件定損合作，比如電腦板、ABS泵、氣囊等。同時全面開展殘件回收工作。規(guī)定杠、燈、旱合件、水箱、冷凝器、氣囊等價值高的配件必須回收，否則不要核損、核賠。這樣做既可以增加公司收入，還可以堵塞不法人員獲取造假道具的來源。

參考文獻：

1.郭頌平，趙春梅.保險基礎(chǔ)知識.首都經(jīng)貿(mào)大學，2006

2.馬宜斐，段文君.保險原理與實務(wù).中國人民大學出版社，2007

篇4

保險行業(yè)述職報告

各位領(lǐng)導、同志們：

我于20____年踏進保險行業(yè)，入行____年以來，堅持以誠信服務(wù)贏得了客戶的一致好評，年保費收入從當初的80多萬增加到近400萬元，多次在省、市公司的營銷競賽活動中獲獎，值得高興的是________年我被市公司授予'鉆石金星營銷員'榮譽稱號。一直以來，我個人的成長進步一刻也離不開公司黨委的關(guān)心支持，20____年我被支公司黨委任命為人保財險____市支公司副經(jīng)理。面對公司黨委的厚愛，我個人在興奮之余，感受更深的是沉甸甸的責任，我唯有更加勤奮工作，以實實在在的工作業(yè)績來報答支公司領(lǐng)導們的信任和期盼。

20____年以來，在支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，我認真貫徹落實支公司工作會議精神，圍繞'更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化管控，提高效益'的總體工作思路和'抓住一個重點，明確兩個目標'的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個文明建設(shè)一起抓，在同事們的積極配合和協(xié)助下，我所分管的車險業(yè)務(wù)從20____年的3445.54萬元，到20____年的3663.73萬元，再到20____年的4566.42萬元，一年上一個臺階，保費收入實現(xiàn)大幅增長，經(jīng)營管理工作取得了明顯成效。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導和同志們報告如下，請大家評議。

(一)開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。____公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難，家用車去年的貸款車較多保費收入有300多萬元，今年只有100多萬，缺口數(shù)額較大。這給____公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力，面對這些壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我與分管部門的同事們團結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與區(qū)政府及交警、銀行、安監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警、安監(jiān)、消防等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使營業(yè)貨車險、責任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，營業(yè)貨車險業(yè)務(wù)同比增長212%，責任險同比增長____%，意外險同比增長____%。二是充分調(diào)動銷售隊伍的工作激情，不斷提高市場競爭力。我堅持利用每周二早上班前半個小時的時間召開晨、夕會，組織員工學習省、市公司的重要文件，為充分激發(fā)銷售人員展業(yè)的積極性，樹立'以業(yè)績、效益論英雄'的市場觀點，強化公司銷售隊伍的奮勇爭先精神。與此同時，我還幫助銷售人員規(guī)劃職業(yè)生涯，增強他們的職業(yè)歸屬感，穩(wěn)定壯大公司銷售隊伍，不斷提高公司的市場競爭力、業(yè)務(wù)拓展力和盈利產(chǎn)出力，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全市收入保費3989.23萬元，完成年初預算目標72.43%。下一步，我將把20____年流失的業(yè)務(wù)整理出來，把業(yè)績目標細分到每個片區(qū)，發(fā)動員工繼續(xù)跟蹤，把它做為11-12月業(yè)務(wù)的增長點。與此同時，繼續(xù)做好市場調(diào)查，了解行業(yè)信息，掌握經(jīng)營動向，為公司提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的工作方案。

(二)強化內(nèi)部管理，切實提高辦事效率。為了提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作思路，積極促

進車險業(yè)務(wù)發(fā)展，我按照省分公司三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線的推廣計劃和安排，督促承保部認真完成培訓工作，確保每個崗位的工作人員都能熟練操作三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成簽單、批改、核保、見費的整體流程，掌握三代系統(tǒng)上線后帶來的業(yè)務(wù)規(guī)則變化。今年元-11月，承保部共出單12944筆，均熟練使用了三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其次，為進一步加強理賠管控，加大重大案件的審核力度，切實提升理賠服務(wù)水平，我嚴格落實'賠款理算'制度，加強各環(huán)節(jié)的銜接，實行對賠案處理時限的全程監(jiān)控，明確責任人、落實責任追究制。對未處理的賠案，雙方及時互通信息，根據(jù)集未決賠案清單，親自督促處理，加快正常案件理賠速度，盡快結(jié)案;對有爭議的重大案件，要求理賠人員采取提高案件的第一現(xiàn)場查勘率、掌握第一手翔實資料、及時完善案件手續(xù)等方法，及時跟業(yè)務(wù)員互動、與客戶溝通，擺事實、講道理，據(jù)理力爭，本著公平、合理、實事求是地原則予以解決，得到了客戶的理解和好評。今年1至10月，共辦理車險理算1962筆。

(三)加強企業(yè)文化建設(shè)，推進精神文明建設(shè)發(fā)展。在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。一是加強自身學習。一方面，我認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài);深入分管部門，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態(tài);另一方面積極向公司領(lǐng)導班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自己對____市分公司以及____保險市場情況的了解，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。二是嚴于律己，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到，認真貫徹總公司'六條禁令'，保持自身廉潔自律。三是加強企業(yè)文化建設(shè)，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。通過開展多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展。

一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，車險業(yè)務(wù)中家用車保險、摩托車保險發(fā)展較為緩慢，去去年同期相比分別下降了19.2%和58.5%。二是各項政策制度落實得不夠好。工作中偏重于抓制度建設(shè)，檢查落實工作抓得還不夠緊。對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把分管的各項工作抓得更好。

各位領(lǐng)導、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領(lǐng)導和同志們支持幫助的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。

以上報告，如有不妥，請批評指正。

謝謝!

保險行業(yè)述職報告

在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著，他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W習和贊揚。而我的夢想就是成為這樣的人。

我叫，現(xiàn)任中國人壽保險公司客戶服務(wù)部主管。從年月有幸結(jié)識中國人壽以來，我終于開始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學習經(jīng)驗，提升自己的工作工作實力，如今算來，在這里我已度過了15個年頭，今天有幸站在這里，非常感謝各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛，以及所有幫助我的同事們，是你們成就了現(xiàn)在的我，幫助我從一個什么也不懂的外行逐漸掌握各項業(yè)務(wù)。

“保險工作者就要‘三干一吃虧’”

一位成功學的大師說過：“認清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責任。”是啊，每一個人都有責任。有些責任是與生俱來的，有些責任是因為工作、朋友而產(chǎn)生的，這些責任是每個人推脫不掉的。年月，當我踏上中國人壽保險崗位時，與激動相伴的是一份沉甸甸的責任。我立志要繼續(xù)堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個人勇于吃虧的作法，認真履行保險工作者的職責。

我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位，一方面嚴于律已，時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己職責，做到以身作則，用行動樹榜樣。另一方面，經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個工作人員必須具備的基本素質(zhì)。”

____年的工作歷程，我已從一個營銷工作者做到了如今的客戶服務(wù)主管，所有付出過的努力，也獲得了各界的好評，20____年、20____年先后兩次獲得公司先進個人，20____年有幸成為契約主管，20____年以實力成果獲得客戶服務(wù)柜面主管這一職位。15個春秋中，無論我身居何位，從事何種工作，面對再苦再累再困難的條件，依然堅持積極肯干的工作態(tài)度。

在7年營銷工作中，無論何種天氣，何種態(tài)度，我都能夠堅持以真誠熱情的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決最急迫的問題。20____年本著變位不變心的態(tài)度，我來到了客戶服務(wù)部，這一待就是8年的光景，在這里我找到了自己終生追求理想的事業(yè)，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中，始終堅守著最初的諾言，用行動踐行著我永恒不變的心，用的熱情，釋放著“能量”，讓每一位客戶都能夠感受到我最誠摯的服務(wù)。

“何必多言，用成績說話”

客戶服務(wù)部主管多少人向往的位置，多少人關(guān)注的焦點，多少流言蜚語講述著這個位置的輕松。沒有經(jīng)過的人永遠不能了解其中的苦，每天面對各式各樣的客戶，稍有不慎，將導致整個公司損失大批客戶，每一句話每一個決定都關(guān)系到公司的賦予的責任。

每天我都日復一日的面對著各種各樣的客戶，加班加點處理事務(wù)是常事，面對客戶激動的言語，我堅持從客戶的角度出發(fā)，全面掌握客戶急需，用專業(yè)知識幫助客戶解決問題，用高效的工作效率幫助客戶處理問題，不斷提高客戶的滿意度，提升客戶的忠實度。

保險行業(yè)述職報告

各位領(lǐng)導 各位同仁大家好：

我叫______， 是______分公司的一位保險業(yè)務(wù)員。

一年來，在公司領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全師突破保費收入萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了分公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的持續(xù)發(fā)展，做出應有的貢獻。在業(yè)務(wù)上要全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)分公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全團首先開辦了針對貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入元，其中車險保費 元，非車險業(yè)務(wù) 元，滿期賠付率為 %。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

篇5

保險公司個人工作總結(jié)1眨眼間，忙碌和充實的工作也讓我忘卻了時間的流逝，日子在一天天的結(jié)束，工作也在一個個的完成，能力也在一點點的提升，為了自己之后可以更好的成長，更加優(yōu)秀的完成公司的工作，我對自己之前的工作作出總結(jié)，更有利于自己之后在公司的發(fā)展，以及工作的完成，也希望自己可以一直延續(xù)現(xiàn)在的熱情和積極去用心的完成工作當中的每一件事情。

作為一名保險公司的業(yè)務(wù)員，最需要的就是對自己的產(chǎn)品有所了解之后對自己所銷售的產(chǎn)品或是業(yè)務(wù)有自己的理解，更是自身選擇去相信公司，對自己開展業(yè)務(wù)有更好的方式，所以在我進入公司的時候，我第一時間并不是去促成自己的業(yè)績，完成自己的任務(wù)，而是第一時間去了解公司所有的的產(chǎn)品，對所有的保險業(yè)務(wù)有一定的熟知，在銷售的過程當中，我也注重自己在工作當中的方式和細節(jié)，從與客戶交流的過程當中積攢更多的經(jīng)驗，每次業(yè)務(wù)結(jié)束之后，不論業(yè)務(wù)是否促成，我都會及時的去回想自己與客戶的交流，總結(jié)自己的工作，更好的發(fā)現(xiàn)自己好的地方，以及自己所存在的不足和缺陷，并且及時的去改正和完善，所以從我第一次完成訂單的時候，我就懂得了信任的重要，想要自己更好的促成合作，更好的將公司的保險推薦給更多的人，首先最需要的就是讓別人相信你，只有相信自己這個人，我才有機會去給他們推薦合適他們的保險單，也正是這樣，我們才更加的要注意自己在工作當中的態(tài)度和方式，其次，也需要我們業(yè)務(wù)員對公司的業(yè)務(wù)極其的了解，才能更好的去給客戶推薦，更讓客戶體驗到我們的專業(yè)性，相信我們的同時也選擇相信我們的產(chǎn)品，所以作為一名銷售，一名業(yè)務(wù)員，在為人處事方面是非常的重要的。

這段時間的工作也讓我學會了很多，盡管自己在工作的時候也出現(xiàn)了很多的挫折和阻礙，但是我也順利的堅持下來了，在自己的工作上也很好的去完成了自己的業(yè)務(wù)，雖說我只是一個新來的，工作的能力也沒有那么的強，訂單也不算太多，但是我依舊在盡心盡力的完成自己的工作，我也相信自己的努力是公司所有的人都有目共睹，未來我也會繼續(xù)在自己的工作崗位上盡職盡責，將自己的業(yè)務(wù)發(fā)展的更加的順利，提高自己的工作效率，實現(xiàn)自己工作的更大價值，保證自己不會給公司的發(fā)展以及所有成員拖后腿，和公司，和所有的同事一起共同進步，一起奮斗。

保險公司個人工作總結(jié)2一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂___年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在__月份圓滿完成了學平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在___萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、進度：

今年在總公司的指導下從營銷部招募了___人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費___萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

五、建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。

4、開拓財險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

保險公司個人工作總結(jié)3一年來，___部在上級公司的領(lǐng)導下，在我公司全體員工的不懈努力下，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，各項工作也在健康順利的進展。下面談?wù)勎疫@一年來的工作經(jīng)歷與不足之處：

一、工作思想

積極貫徹落實分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部門員工，緊緊圍繞“承保有利潤

，發(fā)展有效益”的戰(zhàn)略方針，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的膠南保險市場，強化核心競爭力，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的可持續(xù)性發(fā)展做了一個良好的鋪墊。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導者，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責和使命。公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹落實，因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)，注重用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和各部門一起實施有針對性的'培訓，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍的建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩，不成方圓”要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范的管理制度

1、根據(jù)分公司下發(fā)的全年保費任務(wù)及考核辦法，制定各部門的月、季度、年的保費任務(wù)和考核辦法，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部門的目標計劃順利完成。

2、作為一名機構(gòu)負責人來講，十分注重各部門的團隊建設(shè)，注重各部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。

一年來，多次組織各部門員工開展各項業(yè)務(wù)培訓會，理賠研討會，組織大家學知識，找經(jīng)驗，提高員工的全面素質(zhì)，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、全面推進薪酬制度的創(chuàng)新，不斷夯實公司的基礎(chǔ)管理工作，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革，充分激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上管理經(jīng)驗的不足，有時難免出錯，有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量，使得處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己，克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工認識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范。在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值至上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新規(guī)范運作，取得了很大的成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸提升公司品牌及市場份額。新的一年，我將以飽滿的激情，以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，在社會各界同仁的支持下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司個人工作總結(jié)4隨著夏季的到來我們上半年的工作也已經(jīng)告一段落了，在這樣的時機我們也要準備開始下半年的工作安排了。隨著時間的流逝，我對于崗位上的事情也越發(fā)的得心應手，工作經(jīng)驗的增強是我能夠騰出更多的時間來學習不同的知識，對于保險行業(yè)的了解也更加深入。在上半年的工作中，我還是有些自己的想法，想要將其總結(jié)出來，便于在下半年的工作中不會發(fā)生同樣的錯誤。

在日常工作中積極地參與每周的例會，將領(lǐng)導下達的指示努力的完成好，和同事一起探討在工作中出現(xiàn)的問題，從哪里可以改進，以及將自己的任務(wù)例出表格，根據(jù)完成任務(wù)的重要性規(guī)劃好時間，在整個任務(wù)的過程中不讓自己出現(xiàn)錯誤。

保險的業(yè)務(wù)工作還是要靠我們到外面去跑，但是由于現(xiàn)在各類新聞比較多，人們對于保險的信任感不高，很多事情就需要花費一番功夫做事情，才能夠取得顧客的信任，將業(yè)務(wù)完成。

在上半年里，我覺得自己的工作方向好像是有一點問題，在我們推銷業(yè)務(wù)的過程中還是以前的詞匯，對于辦保險有什么具體的好處放到說不出一個一二三出來。意識到自己的十五之后，我加緊了這方面的學習，尤其是對于保險內(nèi)容的了解，以及辦完保險之后我們能夠有什么承諾。保險其實就是一個預防，對于未來的事情的一個預防，尤其是世界上的事情變化多端，萬一出了什么事情，心里能夠有一個安慰，我是這樣想的，但是更深層次還需要我去挖掘。

工作上和學習上的繁忙讓我暈頭轉(zhuǎn)向，這么多的內(nèi)容又是也會讓我覺得很累，對于工作上面就有一些懈怠，然后就容易出現(xiàn)問題，發(fā)生錯誤。我有很多次的小失誤就是在這樣走神的情況下發(fā)生的，因此在下半年的計劃中我想要改變這一點，尤其是在怎么提高自己的工作積極性上面，還需要有更高的追求。

總而言之，保險公司的工作已經(jīng)成為了我生活中的一部分，我習慣這樣的工作，也一直保持著對于工作的激情，也認為自己在工作上面有缺陷，一直在進步著，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在下半年的工作中，我也會一直保持這樣的狀態(tài)，同時懂得如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，努力向這優(yōu)秀的同時靠攏，彌補和他們之間的差距，努力提升自己的工作能力。

保險公司個人工作總結(jié)520__年__月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

一、強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

二、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

三、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進行改進做如下安排：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

(三)以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽"1+N"服務(wù)內(nèi)涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證"兩鴻"滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為20__年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結(jié)合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

篇6

（一）漁業(yè)保險對象與業(yè)務(wù)范圍

商業(yè)保險公司從單一的人身意外傷害與財產(chǎn)保險發(fā)展到現(xiàn)在各行業(yè)所有領(lǐng)域的保險業(yè)務(wù)，經(jīng)營的各類型保險產(chǎn)品越來越多，服務(wù)質(zhì)量與管理水平在不斷提高，為了適應市場化需求和保險產(chǎn)品的開發(fā)，制定了許多方面的靈活政策和優(yōu)惠待遇，各種業(yè)務(wù)經(jīng)營外的待遇與報酬讓許多業(yè)內(nèi)外人員積極合作。保險市場這些業(yè)務(wù)上的競爭讓一些小型或組建經(jīng)營保險業(yè)務(wù)時間不長的保險公司，為了發(fā)展自己，擴展業(yè)務(wù)，采取各種可行的措施，將保險業(yè)務(wù)擴展到風險較大的漁業(yè)保險市場，并提供了許多方面優(yōu)化組合政策和條件來擴大保險業(yè)務(wù)的開展。以中國大地財產(chǎn)保險公司為例，深入社會各行業(yè)、各階層群體，宣傳人身意外傷害險與財產(chǎn)保險，不斷擴展保險業(yè)務(wù)范圍，大地保險公司出臺的漁業(yè)保險政策吸引廣大漁民，讓漁業(yè)經(jīng)濟效益不太好的漁民業(yè)戶感興趣。他們利用漁業(yè)安全法規(guī)政策來推動漁業(yè)保險，凡經(jīng)海洋漁業(yè)管理機構(gòu)檢驗合格批準從事海洋漁業(yè)捕撈、養(yǎng)殖 、漁業(yè)運輸業(yè)、水產(chǎn)品加工業(yè)的三資企業(yè)、私營企業(yè)、國內(nèi)股份制公司、國有企業(yè)、事業(yè)單位、集體企業(yè)以及集體或個人承包的各類企業(yè)都可為其所聘（雇）用員工辦理保險（包括正式在冊職工、短期工、臨時工、季節(jié)性工和徒工）。為所聘用員工在合同期內(nèi)所發(fā)生的意外傷、殘、醫(yī)療、死亡等按照保險相關(guān)規(guī)定與程序進行賠償。除此之外，各家商業(yè)保險公司所有業(yè)務(wù)是面向社會，業(yè)務(wù)設(shè)置是根據(jù)市場需求的具體情況而設(shè)定的，開設(shè)漁業(yè)保險業(yè)務(wù)是近幾年才開始。不正當和無序的保險市場競爭搞亂了金融保險市場，破壞保險經(jīng)營規(guī)則，這種競爭終將給整個保險市場造成重大隱患，會給剛組建經(jīng)營保險業(yè)務(wù)基礎(chǔ)未牢的小型保險公司立即從保險市場消失，無序無則的市場競爭給國外保險公司進入中國市場以可乘之機，這已經(jīng)引起許多業(yè)內(nèi)人士高度關(guān)注。

針對保險市場這種情況，我省漁業(yè)互保機構(gòu)各級領(lǐng)導對漁業(yè)互保十分關(guān)注，如何應對保險市場變化，怎樣調(diào)整漁業(yè)互保政策，應當采取哪些措施確保漁業(yè)互保能夠持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展等問題已引起我省漁業(yè)互保機構(gòu)領(lǐng)導高度重視，已經(jīng)著手研究對策應對。解決漁業(yè)生產(chǎn)安全保障問題，必須從法律法規(guī)上以保證，國家及當?shù)卣哉咧С指唢L險作業(yè)的漁業(yè)互助保險，保障漁業(yè)保險能夠健康、持久發(fā)展下去，漁業(yè)互保是一項惠及廣大漁民好事的工程，我們一定會堅持不懈的努力實踐，完善規(guī)章，發(fā)展?jié)O業(yè)互保，并將做好做強。

（二）保險責任

大地保險公司對漁業(yè)保險的政策比較優(yōu)惠，業(yè)務(wù)開展的方針與目標明確，他們充分利用漁業(yè)安全法規(guī)及管理資源，調(diào)動漁業(yè)主管機構(gòu)工作人員的積極性，利用行政管理資源優(yōu)勢彌補自身不足，來全面開展?jié)O業(yè)保險。大地保險公司出臺的保險責任是：凡被保險人所聘用的從事于保險條款規(guī)定的業(yè)務(wù)工作人員，在有效保險期內(nèi)遭受意外所致傷、殘或死亡的，對被保險人根據(jù)勞動合同和中華人民共和國法律、法規(guī)，須承擔的醫(yī)療費及誤工費（按照工傷醫(yī)療保險條款規(guī)定執(zhí)行）等經(jīng)濟賠償責任。在保險期內(nèi)，無論被保險人一次或多次發(fā)生意外傷害而進行的治療費，保險公司均按照保險理賠規(guī)定給付保險金。保險人對保險單項下的各項賠償?shù)淖罡哔r償責任之和不得超過本保險單明細表中列明的累計賠償限額，累計給付金額達到保險金額全數(shù)時，保險公司對被保險人的保險責任終止。以上這些保險責任條款規(guī)定對于從事保險業(yè)務(wù)的工作人員是比較清楚，規(guī)定條款中的細節(jié)具體，便于工作人員操作，但漁民不是很清楚，漁民所關(guān)心的是投保的優(yōu)惠政策和理賠規(guī)則。通過多年來的保險實踐，漁業(yè)互保不同于商業(yè)保險公司的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，漁業(yè)互保是在特殊環(huán)境中開展的保險業(yè)務(wù)，環(huán)境、作業(yè)方式、作業(yè)人群、業(yè)務(wù)的操作都不同于商業(yè)保險，這需要行業(yè)自身的制度和政策來完善和規(guī)范化。漁業(yè)互助保險業(yè)務(wù)開展已有十多年時間，業(yè)務(wù)單一，險種不多、領(lǐng)域不廣，產(chǎn)品數(shù)量少，理賠業(yè)務(wù)還不完善如意，我們要緊緊依靠中央“三農(nóng)政策”，抓住漁業(yè)廣闊的領(lǐng)地，將漁業(yè)互保政策、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)水平更加完善和規(guī)范化，使廣大漁民認知和了解漁業(yè)互助保險的性質(zhì)和服務(wù)宗旨，接受和積極參與漁業(yè)互保，支持和維護漁業(yè)互保事業(yè)發(fā)展。

（三）人身險費率標準

商業(yè)保險公司開展海洋漁業(yè)雇主責任險分幾個等級，分別為保險金額10萬元，保費（元/人/年）300元，醫(yī)療費1萬元；保險金額為15萬元，保費（元/人/年）550元，醫(yī)療費1.5萬元；保險金額為20萬元，保費（元/人/年）660元，醫(yī)療費1.5萬元。船員在受雇過程中，從事與保險條款所載明的被保險人業(yè)務(wù)工作而遭遇意外事故所致傷、殘、死亡的按照保險理賠條款規(guī)定給付醫(yī)療費及誤工費，經(jīng)醫(yī)院證明，每人/天按照當?shù)卣嫉淖畹蜕顦藴寿r償公傷津貼，公傷醫(yī)療期滿或確定傷殘程度，誤工津貼可發(fā)放最長時間為一年。勞動部門承辦的社會勞動工傷保險條件更加優(yōu)惠具體，一旦發(fā)生事故最高賠償額為10萬元，受國家法律保障，受害者家屬、子女及父母的撫養(yǎng)費規(guī)定明確保障（死亡者的供養(yǎng)親屬，按死亡者繳費工資一定比例按月發(fā)放撫恤金），這一條是最受廣大漁民歡迎與接受。

中國漁業(yè)互保協(xié)會雇主責任險的費率標準要高于商業(yè)保險公司，漁業(yè)雇主責任險保險金額10萬元，醫(yī)療費1萬元，每人/年保費900元；近海養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)雇主責任險金額10萬元，醫(yī)療費1萬元，每人/年560元；遠洋漁業(yè)雇主責任保險金額20萬元，醫(yī)療費2萬元，每人/年保費1200元。通過對比，可看出在人身險上兩家的差距。這些差距要通過政策與市場化對策來調(diào)整，再者，通過政府農(nóng)業(yè)政策性保險方針政策做好漁業(yè)互助保險，使?jié)O業(yè)互保真正覆蓋整個漁業(yè)及所屬生產(chǎn)、加工、養(yǎng)殖業(yè)等，真正實現(xiàn)漁業(yè)互保做強做大的目標。

（四）商業(yè)保險市場化政策與漁業(yè)保險情況

針對保險市場無序競爭情況，我省各級漁業(yè)互保機構(gòu)對漁業(yè)互保如何應對保險市場變化，怎樣調(diào)整漁業(yè)互保政策，應當采取措施確保漁業(yè)互保能夠持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展，解決漁業(yè)生產(chǎn)安全保障問題已提高到議事日程。漁業(yè)互助保險必須從法律法規(guī)上以保證，漁業(yè)保險必須由行業(yè)主管部門來協(xié)助經(jīng)營，性質(zhì)是為漁業(yè)經(jīng)濟服務(wù)，解決漁業(yè)生產(chǎn)風險問題，不以盈利為目的，為漁民安全生產(chǎn)保駕護航。國家及各地方政府以政策支持高風險作業(yè)的漁業(yè)互助保險，保障漁業(yè)互助保險惠及廣大漁民，通過漁業(yè)互保窗口很好地踐行黨的“三個代表”的重要思想。

商業(yè)保險業(yè)務(wù)開展的政策及附加待遇、理賠規(guī)定的廣泛宣傳非常吸引漁民，漁民看到的眼前保險政策優(yōu)厚好處，有時，他們對發(fā)生事故后的理賠感到不滿，處于無奈而解決不了問題，政府對這種情況態(tài)度不明朗，任其發(fā)展，最終不能從根本上解決漁業(yè)安全與漁民風險保障問題。對此，中國漁業(yè)互保機構(gòu)面對這種情況的應變能力不足，對應措施無力，爭取國家農(nóng)業(yè)政策性保險的特別政策來支持漁業(yè)互保困難重重。由于各種原因，漁業(yè)安全風險保障問題未能引起當?shù)卣叨汝P(guān)注，漁民保險與否對各級政府工作影響不大，這就造成大多數(shù)漁船沒有保險，發(fā)生事故損失漁民自身承擔?；ケC構(gòu)在漁業(yè)互保理賠業(yè)務(wù)上因主客觀原因也存在不盡人意的做法，讓漁民感到參保容易，理賠不方便的地方多，理賠時間長、有的案件久拖不決，特別是對遠洋漁業(yè)生產(chǎn)船舶在海外發(fā)生的損失，理賠起來非常困難，使一些船東對漁業(yè)互保產(chǎn)生不信任感，目前，60%以上漁民未參加保險，75%以的漁船也未參加漁業(yè)互保。

漁業(yè)保險是在特殊環(huán)境、特殊群體、特殊作業(yè)方式的高投入、高風險中開展的，這一點漁業(yè)互保中心機關(guān)主管不太了解作業(yè)風險及作業(yè)方式，對一些案件的處理難免主觀，給漁業(yè)互保事業(yè)發(fā)展無形設(shè)置了障礙，這需要引起主管機關(guān)及互保機構(gòu)領(lǐng)導的高度關(guān)注，漁業(yè)互保不同于商業(yè)保險。解決其根本問題就需要政府出臺政策支持漁業(yè)互保，并對其以財政補貼，互保機構(gòu)更要加強自身建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓，完善和健全管理與服務(wù)機制來發(fā)展?jié)O業(yè)互保事業(yè)，在理賠服務(wù)上多了解各地實際情況，積極參與幫助受災漁民解決困難。中國漁業(yè)互保協(xié)會要完全做好做強漁業(yè)互保，與各級漁業(yè)安全管理機構(gòu)協(xié)助政府來管理好漁業(yè)風險保障，就必須建立健全漁業(yè)互保機構(gòu)體制，完善漁業(yè)互保工作制度，提高服務(wù)質(zhì)量，要對漁業(yè)互保事業(yè)發(fā)展認真負責。理賠工作中多些人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大漁民感覺漁業(yè)互保是漁民自己的協(xié)會，是唯一能夠為漁民服務(wù)的保險機構(gòu)，大家都希望漁業(yè)互保事業(yè)發(fā)展更好，非常愿意讓自己成為中國漁業(yè)互保協(xié)會會員而光榮。

二、商業(yè)保險政策性優(yōu)勢與漁業(yè)互保的舉措

（一）商業(yè)保險開展?jié)O業(yè)保險，政策優(yōu)惠

各家商業(yè)保險公司為了擴大保險業(yè)務(wù)面，根據(jù)具體情況及市場需要，設(shè)立新險種，不斷增加保額，推出許多新的保險產(chǎn)品供保戶參考，出臺了許多方面的優(yōu)惠政策與待遇，對漁業(yè)保險業(yè)務(wù)的開展采取了一系列的競爭措施與優(yōu)惠政策。商業(yè)保險在我省轄區(qū)丹東市、營口市、盤錦市、大連市各縣、市、區(qū)開展?jié)O業(yè)平安人身意外保險業(yè)務(wù)，為了穩(wěn)定發(fā)展保險業(yè)務(wù)，與當?shù)卣畽C關(guān)及主管機構(gòu)建立了某種聯(lián)系，達成了保險業(yè)務(wù)開展與利益分配共識，除保險業(yè)務(wù)代辦管理費30――40%外，還有其他方面的待遇。大地保險條款規(guī)定：在保險有效期內(nèi)，發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的事件，保險人根據(jù)規(guī)定對被保險人提供的發(fā)生保險事故傷、殘、失蹤、死亡的給予下列標準賠償：出險員工死亡、永久失去全部/部分失去工作能力，按保單理賠條款所歸定的標準按百分比給予限額賠付；暫時失去工作能力超過五天以上的，在此期間，經(jīng)醫(yī)院證明，每人/天按當?shù)卣嫉淖畹蜕顦藴寿r償工傷津貼，工傷醫(yī)療期滿或確定傷殘程度或停發(fā)，最長不超過一年。保險賠償金額一經(jīng)保險合同雙方確認，保險人應當在十個工作日內(nèi)支付賠款結(jié)案，提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大地保險、人壽、太平洋、平安、泰康和新華人壽等保險公司關(guān)于雇主責任保險費率及保額方面比漁業(yè)互保政策優(yōu)惠許多，造成各級互保機構(gòu)漁業(yè)雇主責任保險業(yè)務(wù)工作難以開展，并嚴重妨礙了我省漁業(yè)互保各項指標的完成，這對我們進一步規(guī)范和擴展?jié)O業(yè)互保工作帶來許多方面的負面影響。

（二）漁業(yè)互保困難重重，急需政府及政策支持

目前漁業(yè)互保所面臨的情況是近幾年商業(yè)保險公司在省內(nèi)各地區(qū)開展平安人身保險實施現(xiàn)狀，既漁船保險450馬力以上的商業(yè)保險公司均與銀行聯(lián)手開展?jié)O船險業(yè)務(wù)，小型漁船、木質(zhì)漁船、船齡在15年以上的漁船均不給辦理拌險。漁民普遍認為漁業(yè)互保雇主責任保險費率過高，在與商業(yè)保險競爭能力上有差距，漁民雇主責任保險大多選商業(yè)保險，這是漁業(yè)我省互保工作難以全面開展的一個主要原因。各市互保機構(gòu)對此采取了一些短期的積極對策，利用漁業(yè)行政管理職能與熟悉漁業(yè)安全及漁民生產(chǎn)資源的有利條件，在漁民遭受災難時及時提供各方面的幫助，使受災漁民盡快恢復生產(chǎn)等方式來加強漁業(yè)互保宣傳，使部分漁民逐步認知和接受漁業(yè)互保。遼寧漁業(yè)互保辦事處在省漁港監(jiān)督局領(lǐng)導的指導與各市海洋與漁業(yè)系統(tǒng)主管領(lǐng)導的有力支持下，全體工作人員加強漁業(yè)互保政策的宣傳教育，不斷提高漁業(yè)保險的服務(wù)質(zhì)量，幫助漁民及時解決生產(chǎn)作業(yè)中存在問題，充分發(fā)揮漁監(jiān)職能作用，調(diào)動全省海洋漁業(yè)系統(tǒng)各級領(lǐng)導與漁業(yè)安全管理人員的積極性，在硬件條件的保障下，我們從軟件上下功力，完善漁業(yè)互保工作制度，培訓各級漁業(yè)互保主管領(lǐng)導及互保專干，提高服務(wù)質(zhì)量，并采取了許多合情理的人性化措施，熱心為漁業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。但來自社會各方的壓力與商業(yè)保險的沖擊仍然很大，商業(yè)保險公司采取低費率、高提成、其他待遇優(yōu)厚，努力密切與漁業(yè)管理部門的合作關(guān)系等辦法拓展業(yè)務(wù)，漁業(yè)互保顯得無力措舉。中國漁業(yè)互保應從全國漁業(yè)保險及農(nóng)業(yè)政策性保險的實際出發(fā)，明確漁業(yè)互保性質(zhì)、作用及地位，保障漁業(yè)互保機構(gòu)建制的合法性，完善激勵和補償機制，在法律法規(guī)保障下用機制和制度來發(fā)展?jié)O業(yè)互保。

三、提高高危行業(yè)風險保障能力，地方政府采取有效措施

2007年9月11日，大連市政府召開企業(yè)安全生產(chǎn)雇主責任保險工作會議，人保財險、太平洋財險和平安財險共同簽定“大連市企業(yè)安全生產(chǎn)雇主責任保險共保協(xié)議”。此次會議明確規(guī)定以大連市行政區(qū)域內(nèi)從事海上漁業(yè)生產(chǎn)活動的企業(yè)（私營、集體經(jīng)營、國家所有制、合資經(jīng)營、承包經(jīng)營業(yè)戶等）、個體經(jīng)營業(yè)戶為被保險人，被保險人都應依照相關(guān)法規(guī)為其所聘用的船員、企業(yè)生產(chǎn)人員投保雇主責任險，并要求每人不得低于15萬元，市財政將給予政策性保險補貼費，此政策將由市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局與市保監(jiān)會負責。在這一政策背景下，大連地區(qū)各商業(yè)保險公司紛紛出臺針對高危行業(yè)，特別是海洋漁業(yè)生產(chǎn)人員的雇主責任保險條款，更為重要的是在費率及附加險方面優(yōu)惠于漁業(yè)互保，并加大對海洋漁業(yè)雇主的展業(yè)公關(guān)力度，這對我省特別是大連地區(qū)的漁業(yè)互保工作造成極大影響，使我省互保工作陷入極其不利的局面。我省各級政府對海洋漁業(yè)安全管理工作規(guī)范有序，至今省政府對海洋漁業(yè)安全風險保障未能有明確政策，根據(jù)各地情況及風險特點有的地區(qū)制定了相應的臨時政策。因此，我們通過漁業(yè)主管部門與漁業(yè)生產(chǎn)企業(yè)共同做工作，呼吁人大將我省漁業(yè)安全保險機制與政策盡快建立起來，為漁民生產(chǎn)安全保障提供有力風險保障，為漁民辦好事。全省各市也在探索漁業(yè)風險保障問題，積極行動與當?shù)卣?、人大及相關(guān)機構(gòu)進行探討漁業(yè)互助保險問題。

四、做好做強漁業(yè)互保的建議

基于目前漁業(yè)互保發(fā)展情況，我們已向上級主管機關(guān)匯報了相關(guān)情況，采取了許多措施，召集相關(guān)人員會議，研究我省漁業(yè)互保工作面臨的形勢，依法制定應對措施，各級互保機構(gòu)以積極態(tài)度繼續(xù)實行協(xié)會的漁業(yè)互保政策，同時依據(jù)事實來調(diào)整漁業(yè)互保工作思路，搞好調(diào)查研究，為漁業(yè)互保發(fā)展共同努力工作。省辦的努力在全國來說是有限的，需要從多方面宏觀地充分考慮漁業(yè)保險的實際情況，為我國漁業(yè)互保工作全面、持久、穩(wěn)步、健康發(fā)展共同實踐。

一是力爭在法律法規(guī)及相關(guān)條例上明確漁業(yè)互保的地位、性質(zhì)、范圍、作用、組織機構(gòu)與管理編制，強制漁民參加漁業(yè)互保。

二是爭取政府的漁業(yè)保險政策，支持漁民參加漁業(yè)互保并按比例以財政補貼，減輕漁民保險經(jīng)濟負擔。

三是在費率及其他方面應給以適當調(diào)整，擴大漁業(yè)互保展業(yè)面，提高互保雇主責任保險在各地區(qū)的競爭力。

四是設(shè)立漁業(yè)風險特別險種與費率，增設(shè)漁業(yè)及與漁業(yè)生產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的風險產(chǎn)品，險種及政策涵蓋漁業(yè)及漁民利益的各方面。