時(shí)間:2023-02-27 11:20:08
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1.強(qiáng)化審計(jì)隊(duì)伍建設(shè),這是審計(jì)工作人力資源的保障如果沒有專業(yè)人員審計(jì)人員,我們的工作就無(wú)法開展。專業(yè)審計(jì)人員履職的能力,又決定了審計(jì)質(zhì)量的高低,影響審計(jì)結(jié)果的客觀公正,關(guān)系著內(nèi)部審計(jì)形象,更關(guān)系著內(nèi)部審計(jì)事業(yè)的生死存亡。因此,人員保障是做好審計(jì)工作的必要條件。油氣田企業(yè)投資與基建工程類型繁多,專業(yè)性強(qiáng),管理復(fù)雜。這就要求審計(jì)人員必須具有良好的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),不僅要掌握基建工程各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),還要拓寬知識(shí)領(lǐng)域,掌握企業(yè)內(nèi)部預(yù)決算管理、生產(chǎn)工藝流程、企業(yè)管理、決策等方面的專業(yè)知識(shí)。審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)尤為重要。首先,要選調(diào)懂得工程設(shè)計(jì)、概算、計(jì)劃、工程施工管理、審計(jì)管理的專業(yè)人員充實(shí)到工程審計(jì)崗位。這是遼河油田審計(jì)工作得以正常進(jìn)行的基本保證。其次,要強(qiáng)化后續(xù)教育和培訓(xùn),鼓勵(lì)審計(jì)人員取得崗位資格證書,為內(nèi)審人員搭建培訓(xùn)教育、理論研究、經(jīng)驗(yàn)交流、信息宣傳的平臺(tái),著力提升內(nèi)審人員的理論水平、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)水平和工作能力,增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的本領(lǐng)。
2.加強(qiáng)信息化建設(shè)隨著內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域的拓展、范圍的擴(kuò)大、內(nèi)容的增加,以及內(nèi)部審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、效率化的要求的提出,單純的傳統(tǒng)手工審計(jì)作業(yè)是滿足不了工作要求的。為此,不斷加大信息化審計(jì)經(jīng)費(fèi)投入,研發(fā)了物資采購(gòu)管理審計(jì)軟件、審計(jì)信息綜合管理系統(tǒng),建立審計(jì)信息交流平臺(tái),實(shí)現(xiàn)審計(jì)資源信息共享。信息齊全、便于查詢,系統(tǒng)共享,留有痕跡。這一系統(tǒng)的使用,不僅為審計(jì)系統(tǒng)提供了一種先進(jìn)的管理模式,而且滿足二級(jí)審計(jì)機(jī)構(gòu)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員獲取信息的需要,便于信息的快速傳遞和充分共享,避免了人為因素造成的差錯(cuò),提高了工作效率和質(zhì)量,進(jìn)一步適應(yīng)了審計(jì)信息化建設(shè)的要求。
3.加大硬件投入正所謂“欲善其事必先利其器”。為了做好油田內(nèi)部的審計(jì)工作,近年來(lái),油田公司不斷投入重資,為審計(jì)部門增添了數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、管線尋蹤儀、測(cè)厚儀、混凝土回彈儀、激光測(cè)距儀、全占儀等審計(jì)現(xiàn)代化設(shè)備,使工作量的核實(shí)工作,更加簡(jiǎn)便、準(zhǔn)確。在油田公司審計(jì)處設(shè)置兩臺(tái)大型服務(wù)器,滿足審計(jì)綜合管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行。此外,油田公司還給審計(jì)工作配備工作用車,各二級(jí)單位在審計(jì)用車上也都給予保證,做到審計(jì)用車隨用隨到,滿足了工程、合同、物資采購(gòu)事前、事中及過程審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)勘查、市場(chǎng)調(diào)查的工作需要。這些都是做好審計(jì)工作“物”的保障。
二、強(qiáng)化內(nèi)部控制,規(guī)范審計(jì)行為
1、1、普通渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)能夠在啟動(dòng)后不久輕松達(dá)到600攝氏度,而使用AVG技術(shù)的渦輪會(huì)產(chǎn)生1000攝氏度的高溫。
2、渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)是依靠渦輪增壓器來(lái)加大發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣量的一種發(fā)動(dòng)機(jī),渦輪增壓器(Turbo)實(shí)際上就是一個(gè)空氣壓縮機(jī)。它是利用發(fā)動(dòng)機(jī)排出的廢氣作為動(dòng)力來(lái)推動(dòng)渦輪室內(nèi)的渦輪(位于排氣道內(nèi)),渦輪又帶動(dòng)同軸的葉輪(位于進(jìn)氣道內(nèi)),葉輪就壓縮由空氣濾清器管道送來(lái)的新鮮空氣,再送入氣缸。當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速加快,廢氣排出速度與渦輪轉(zhuǎn)速也同步加快,空氣壓縮程度就得以加大,發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)氣量就相應(yīng)地得到增加,就可以增加發(fā)動(dòng)機(jī)的輸出功率了。
3、不過在經(jīng)過了增壓之后,發(fā)動(dòng)機(jī)在工作時(shí)候的壓力和溫度都大大升高,因此發(fā)動(dòng)機(jī)壽命會(huì)比同樣排量沒有經(jīng)過增壓的發(fā)動(dòng)機(jī)要短,而且機(jī)械性能、性能都會(huì)受到影響,這樣也在一定程度上限制了渦輪增壓技術(shù)在發(fā)動(dòng)機(jī)上的應(yīng)用。
(來(lái)源:文章屋網(wǎng) )
(二)加強(qiáng)思想政治工作對(duì)石油企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有重要的意義。石油資源的儲(chǔ)備直接的影響一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,目前國(guó)際上甚至將一個(gè)國(guó)家的石油企業(yè)作為了衡量一個(gè)國(guó)家在國(guó)際上的地位,可見石油企業(yè)對(duì)于一個(gè)國(guó)家的影響極大,國(guó)家為了經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)安全,已將石油企業(yè)的發(fā)展放在了國(guó)家發(fā)展的重要戰(zhàn)略地位上,為了保證我國(guó)在國(guó)際上的生命力和影響力,使得石油企業(yè)的結(jié)構(gòu)、制度隨著國(guó)際形勢(shì)不斷變化,而不變的是思想政治教育,思想教育是企業(yè)發(fā)展的靈魂,所以加強(qiáng)思想政治工作對(duì)石油企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有重要的意義。
二、加強(qiáng)石油企業(yè)思想政治工作有效性措施
(一)利用各種載體加強(qiáng)思想政治教育工作。加強(qiáng)石油企業(yè)人員的思想政治工作,必然需要利用到各類的載體,所謂的載體指的是既能夠?qū)崿F(xiàn)石油企業(yè)思想政治工作作用又能認(rèn)可思想政治工作地位,同時(shí)還能夠有效的落實(shí)石油企業(yè)思想政治教育工作方式的一類平臺(tái)。載體不僅是實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)思想政治工作的一大工具,同時(shí)也是宣傳思想政治教育的一大利器。石油企業(yè)可以利用計(jì)算機(jī)多媒體、報(bào)刊、報(bào)告、講座、書籍等形式來(lái)不斷的加強(qiáng)石油企業(yè)內(nèi)部的思想政治宣傳工作,讓企業(yè)的每一個(gè)員工知曉思想政治工作對(duì)于人員自身的發(fā)展、對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著極為重要的作用,在此基礎(chǔ)上,在企業(yè)管理人員的帶頭下,帶領(lǐng)所有人員積極的參與到思想政治工作中去,方便思想政治建設(shè)的同時(shí)減輕企業(yè)管理人員的思想政治教育負(fù)擔(dān)。
(二)堅(jiān)持以人為本。對(duì)于石油企業(yè)而言,堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀是實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)社會(huì)價(jià)值和社會(huì)意義的根本,所以在思想政治教育工作中融入以為為本的理念能夠使思想政治建設(shè)達(dá)到事半功倍的效果。如在實(shí)際的思想政治教育中,石油企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在第一線,關(guān)心并鼓勵(lì)每位員工,積極的了解并解決人員在學(xué)習(xí)中遇到的問題,讓人員能夠感受到企業(yè)對(duì)自己的關(guān)心,增強(qiáng)人員認(rèn)同感和歸屬感,這樣不僅利于人員的思想政治建設(shè)工作,還能有效的提高人員的工作積極性,為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
在油田井下事故處理工作的實(shí)施中,井下作業(yè)大修主要指對(duì)井下的一些落物和套管所展開的處理工作,這與張斌在“對(duì)油田井下作業(yè)大修施工技術(shù)的分析”一文中的觀點(diǎn)相似。工作人員在實(shí)施井下作業(yè)大修前期,應(yīng)該先找出導(dǎo)致油田事故產(chǎn)生的原因,之后通過工作人員的探討研究,確保能夠制定科學(xué)的問題解決方案,在此之后,組織工作人員應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備著手于大修工作。在大修過程中,要求工作人員要具有高水平的技術(shù)性以及專業(yè)性,這與油井是否能夠有效的生產(chǎn)之間存在著極大的關(guān)聯(lián),這在推動(dòng)油田發(fā)展方面有著積極的作用。因此,油田企業(yè)在組織工作人員進(jìn)行大修工作期間,不僅需要提高工作人員的技術(shù)水平,還要聘用專業(yè)的施工人員進(jìn)行維修與檢查工作。
2.油田井下大修需要注意的事項(xiàng)分析
在油田井下大修過程中,工作人員需要注意的事項(xiàng)主要有以下幾個(gè)方面,即:首先,一旦油田發(fā)生了一些事故,井下作業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要在最短的時(shí)間內(nèi)組織工作人員,對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的勘察工作,通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘察工作的實(shí)施,找出導(dǎo)致事故發(fā)生的原因,如果事故發(fā)生比較緊急,那么領(lǐng)導(dǎo)者可以組織工作人員展開簡(jiǎn)單的處理活動(dòng),以便控制事故發(fā)展生的范圍,降低事故的傷害指數(shù)。其次,油田企業(yè)在大修工作實(shí)施前,需要聘用具有高素質(zhì)的施工大修團(tuán)隊(duì),在制定合理大修方針的背景之下,提升大修的效率。再次,大修人員將大修方案設(shè)按要求作為重要的依據(jù),選擇大修中所需要的高質(zhì)量的材料以及先進(jìn)的設(shè)備,同時(shí),還要將責(zé)任制度落實(shí)到每一位工作人員的肩上,并要鼓勵(lì)每位工作人員都能夠承擔(dān)起工作的責(zé)任,以確保大修工作能夠有效的開展;另外,在大修施工過程中,施工人員一定要嚴(yán)格的遵循施工方案以及改進(jìn)方案,確保能夠在最短的時(shí)間內(nèi)有效的解決進(jìn)行問題,從而使得油田井下作業(yè)能夠恢復(fù)到正常的工作狀態(tài)之下。
1.油田企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)能力現(xiàn)狀
1.1油田企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的觀念問題
我國(guó)油田企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師存在許多問題,主要存在以下幾點(diǎn)。首先,企業(yè)管理人員對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的重視程度不夠,對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的認(rèn)識(shí)存在局限性和片面性,沒有建設(shè)一個(gè)高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。例如,企業(yè)在內(nèi)訓(xùn)師的工作安排上,僅僅把內(nèi)訓(xùn)師作為人力資源開發(fā)中心的人事部門、培訓(xùn)部門。沒有從企業(yè)的全局進(jìn)行考慮,把內(nèi)部培訓(xùn)作為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要手段。其次,企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的觀念存在滯后性。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)觀念,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代,跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。許多油田企業(yè)都把企業(yè)的生產(chǎn)作為首要任務(wù),在企業(yè)培訓(xùn)方面,投資的力度并不是很大。最后,企業(yè)對(duì)職工的培訓(xùn),主要是對(duì)職工的理論知識(shí)培訓(xùn),對(duì)職工的技能培訓(xùn)方面內(nèi)容很少涉及。
1.2油田企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師自身素質(zhì)能力存在缺陷
隨著油田企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大,企業(yè)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師能力素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。但是,在許多油田企業(yè),內(nèi)訓(xùn)師的自身能力素質(zhì)還存在很大的缺陷。首先,油田企業(yè)內(nèi)訓(xùn)缺乏相應(yīng)的教學(xué)素質(zhì)。油田企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師,尤其是兼職內(nèi)訓(xùn)師,絕大多數(shù)都是從油田生產(chǎn)的一線骨干中選,雖然他們擁有豐富的技能知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),但是在實(shí)際的培訓(xùn)過程中,這些內(nèi)訓(xùn)師沒有相應(yīng)的授課技巧,對(duì)企業(yè)職工的培訓(xùn)內(nèi)容,沒有一個(gè)完整的教案內(nèi)容,無(wú)法組織準(zhǔn)確的教學(xué)語(yǔ)言。授課的條理性和邏輯性較差,很難達(dá)到有效的培訓(xùn)效果。其次,內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)方法單一。在當(dāng)前的油田企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)過程中,內(nèi)訓(xùn)師主要采用單一的課堂式教學(xué)模式,主要是對(duì)職工進(jìn)行理論知識(shí)灌輸,同時(shí)還保留著傳統(tǒng)的師者為尊的權(quán)威形象,培訓(xùn)的過程中,缺乏與企業(yè)職工的交流討論,課堂互動(dòng)效果差,很難調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)的積極性,職工的學(xué)習(xí)效果很差。最后,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教態(tài)較差。由于許多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師都是從工作崗位上抽調(diào)下來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué),沒有受過專業(yè)的教師技能培訓(xùn)。他們的培訓(xùn)授課的過程中,無(wú)法做到從容自然,對(duì)培訓(xùn)的重點(diǎn),授課表情的變化、授課手勢(shì)的動(dòng)作以及授課姿勢(shì)都缺少教學(xué)的魅力,無(wú)法用生動(dòng)的課堂吸引職工認(rèn)真地學(xué)習(xí)。
2.提高油田企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能力素質(zhì)措施
2.1加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的形勢(shì)教育,激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師提升自我能力素質(zhì)的意識(shí)
油田企業(yè)人力資源部門要積極加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的形勢(shì)教育,讓內(nèi)訓(xùn)師充分了解當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。另外,隨著新知識(shí)、新技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,油田企業(yè)對(duì)職工的能力要求也越來(lái)遠(yuǎn)高,這就需要油田企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師要積極提高自身的能力素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)油田企業(yè)需要用到的新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),從而能夠?qū)τ吞锲髽I(yè)職工進(jìn)行更好的職業(yè)技能培訓(xùn),滿足油田企業(yè)的發(fā)展需求。此外,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱油田企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求也隨之提高。這就導(dǎo)致油田企業(yè)對(duì)企業(yè)職工以及內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。這就使得企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師要認(rèn)清社會(huì)發(fā)展形勢(shì),產(chǎn)生優(yōu)勝劣汰的職業(yè)危機(jī)感。油田人力資源部門要通過對(duì)當(dāng)前油田企業(yè)發(fā)展的形式,以及油田企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)行分析,使油田企業(yè)明白,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的能力素質(zhì)對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)有著非常重要的作用,而企業(yè)職工的素質(zhì)能夠有效提高企業(yè)油田企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān),從而使得企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師重視對(duì)自身能力素質(zhì)的提高訓(xùn)練,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
2.2企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自我能力素質(zhì)
學(xué)習(xí)是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提升自我能力和素質(zhì)的最有效途徑, 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師要積極進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì)能力。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師不僅要具備豐富的專業(yè)理論知識(shí)和技能知識(shí),還需要掌握培訓(xùn)教學(xué)的業(yè)務(wù)能力以及實(shí)踐教學(xué)能力。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師通過不斷地學(xué)習(xí),還能夠在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足,從而進(jìn)行改進(jìn),充實(shí)和提高自己。同時(shí),油田人力資源部門也要積極鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師參加函授教育的深造,邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家前來(lái)進(jìn)行講座與指導(dǎo),提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的理論水平,增強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的授課能力。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還可以通過與其他內(nèi)訓(xùn)師的交流學(xué)習(xí),通過聽取其他內(nèi)訓(xùn)師的授課,總結(jié)對(duì)方培訓(xùn)授課的長(zhǎng)處,去彌補(bǔ)自身能力素質(zhì)的不足之處。
2.3企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師要不斷提高培訓(xùn)教學(xué)的技巧
2、電力營(yíng)銷工作的現(xiàn)狀
2.1 服務(wù)手段落后
在我國(guó),電力企業(yè)處于一種行業(yè)壟斷地位,因此由此導(dǎo)致了其營(yíng)銷手段較為落后,有關(guān)管理人員并不注重對(duì)營(yíng)銷工作的投入和管理。這種情況下,電力企業(yè)所提供的服務(wù)也就相對(duì)較差,通常表現(xiàn)為基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的落后以及管理手段和方式的陳舊,不僅不能及時(shí)有效的解決用戶的問題,還會(huì)影響企業(yè)形象。
2.2 市場(chǎng)觀念淡薄
同樣是由于電力企業(yè)的壟斷性質(zhì)決定了其對(duì)于市場(chǎng)觀念和意識(shí)的淡薄,也就是說電力企業(yè)的管理人員以及工作人員在自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,并沒有危機(jī)意識(shí),對(duì)市場(chǎng)的需求和變化的把握并不準(zhǔn)確,更不用提具備相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這樣導(dǎo)致的直接后果是在具體的工作過程中,電力企業(yè)的產(chǎn)品的銷售日趨困難,電力供求關(guān)系的不平衡等問題。
2.3 營(yíng)銷人員整體素質(zhì)較低
由于營(yíng)銷管理觀念的落后,導(dǎo)致了電力企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷部門進(jìn)行人員配置時(shí),并沒有進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)素質(zhì)和能力的篩選,這樣導(dǎo)致的直接后果就是營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)較差,不能夠滿足電力企業(yè)的營(yíng)銷需求,致使電力企業(yè)的產(chǎn)品銷售陷入困境。
2.4 法制意識(shí)不強(qiáng)
在市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜的今天,任何企業(yè)在生存和發(fā)展的過程中都會(huì)面臨來(lái)自各方面的阻力和壓力,這種情況下,一些專業(yè)的法律問題如果不能得到很好的解決,將會(huì)嚴(yán)重的制約企業(yè)的發(fā)展。就目前我國(guó)的電力企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看,法律意識(shí)不強(qiáng)是導(dǎo)致其營(yíng)銷出現(xiàn)困境的又一個(gè)非常重要的原因。
3、促進(jìn)電力營(yíng)銷工作的有效措施
3.1 加強(qiáng)營(yíng)銷管理現(xiàn)代化水平
營(yíng)銷管理水平的提高是電力企業(yè)改變目前的營(yíng)銷現(xiàn)狀的最重要的切入點(diǎn),也就是說有關(guān)的管理部門應(yīng)該加加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷部門的管理,積極的引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷制度和體系,聘用專業(yè)的營(yíng)銷人才,全面的提高電力企業(yè)的影響水平。另外,從提高電力企業(yè)的供電水平的角度來(lái)看,有關(guān)管理部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各種陳舊設(shè)備的改造和更換,進(jìn)行全面的線路檢查和檢修,為用戶提供更加可靠和穩(wěn)定的供電服務(wù),提高客戶的滿意度,擴(kuò)展產(chǎn)品的銷售渠道。另外,從目前的電力營(yíng)銷的管理上來(lái)看,還存在的一些具體的問題,如抄表工作效率低下,新技術(shù)的應(yīng)用還并不普遍,變電管理的自動(dòng)化水平也不高,這都需要引起有關(guān)部門的重視,并逐一進(jìn)行解決。對(duì)于這些問題,筆者認(rèn)為可以從以下三個(gè)方面的措施入手進(jìn)行改進(jìn):首先,建立一個(gè)全新的高科技的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng);其次,配置先進(jìn)的管理設(shè)備;再次,提高調(diào)度系統(tǒng)的自動(dòng)化管理水平。
3.2 合理運(yùn)用電價(jià)政策
電力商品作為一種特殊的商品,關(guān)系著人們的日常生產(chǎn)和生活,因此其價(jià)格也嚴(yán)格的受到國(guó)家有關(guān)部門的管控,這種情況下,電力企業(yè)不得隨意的更改電價(jià)。電力企業(yè)在營(yíng)銷的過程中,應(yīng)該嚴(yán)格的遵照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取電費(fèi),并靈活的運(yùn)用各種優(yōu)惠政策來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。遇到電價(jià)分類等復(fù)雜的問題,要在收取的過程中,對(duì)用戶進(jìn)行認(rèn)真的介紹和詳細(xì)的分析,說明其工作的執(zhí)行和參考依據(jù),避免發(fā)生各種電費(fèi)糾紛。
3.3 不斷開拓科技市場(chǎng)
隨著社會(huì)的發(fā)展,科技的進(jìn)步,越來(lái)越多先進(jìn)的家用電器產(chǎn)品進(jìn)入了市場(chǎng),這無(wú)疑給電力市場(chǎng)的拓展提供了有利條件,從目前一般家庭用電結(jié)構(gòu)來(lái)看,照明基本上是電力的市場(chǎng),其他家用電器還沒有完全進(jìn)入家庭;而爐具則基本還不是電力的市場(chǎng)。電器產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就在于自動(dòng)化程度高,有自動(dòng)保護(hù),可以預(yù)調(diào),使用方便、干凈、無(wú)污染,這些都是使用其他能源的產(chǎn)品無(wú)可比擬的。以往電力營(yíng)銷部門都較忽視電力的廣告和宣傳,在電力充裕,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的今天確實(shí)應(yīng)好好考慮廣告和宣傳的作用。在宣傳電力安全可靠,保證供應(yīng)的同時(shí),適當(dāng)宣傳各種電器產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)和安全使用方法,不失為爭(zhēng)取用戶的好辦法。隨著社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步,人民生活水平的提高以及適當(dāng)?shù)男麄?、廣告,那些帶有現(xiàn)代氣息的先進(jìn)的家用電器會(huì)不斷進(jìn)入每一個(gè)家庭,逐步成為我們的用戶。
3.4 提升營(yíng)銷服務(wù)品質(zhì)
我們應(yīng)把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行為,并體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié),使每一個(gè)部門,每一個(gè)員工都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé),真正樹立全員營(yíng)銷的觀點(diǎn),與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。完善客戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)體系,科學(xué)、系統(tǒng)、定期的客戶滿意度測(cè)評(píng),客戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)體系,除通過呼叫中心的電話回訪、滿意率調(diào)查問卷、社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員的評(píng)價(jià)、召開客戶座談會(huì)等手段進(jìn)行滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)外,城市營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)廣泛推廣客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng),由客戶直接選擇評(píng)價(jià)類別,對(duì)窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),全方位提高客戶服務(wù)質(zhì)量。要建立起以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以客戶滿意為目的的新型用電服務(wù)體系,積極開展電力需求管理與服務(wù),把不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行動(dòng),要向客戶提供高效益的、不間斷的、十分便捷的服務(wù),改變營(yíng)銷方式,樹立以客戶為中心,用戶是上帝的觀念。
3.5 培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍
思想政治工作和企業(yè)文化是兩個(gè)不同的概念。思想政治工作是一種有中國(guó)特色的思想管理模式,具有鮮明的政治色彩,根本目的是提高員工的思想政治素質(zhì);而企業(yè)文化是一種管理活動(dòng),適合本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的群體意識(shí),帶有濃厚的企業(yè)管理色彩。但是,企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化在許多方面又是相同、相通和相融的。企業(yè)文化所倡導(dǎo)的企業(yè)精神,包括競(jìng)爭(zhēng)精神、創(chuàng)新精神、科學(xué)精神、服務(wù)精神等,不僅豐富了思想政治工作的內(nèi)涵和外延,而且給思想政治工作增添了新的活力,實(shí)踐證明,企業(yè)文化和思想政治工作有機(jī)結(jié)合,可以形成一股強(qiáng)大的物質(zhì)力量,有利于企業(yè)的全面發(fā)展。
一、有機(jī)結(jié)合
1.在目標(biāo)上殊途同歸,做到中心突出,相得益彰。文化建設(shè)與思想政治工作在目標(biāo)上是一致的,工作對(duì)象也是一樣的,因此,在目前經(jīng)營(yíng)和管理中,要注重將企業(yè)文化建設(shè)的各種靈活方法融入企業(yè)思想政治工作,使企業(yè)思想政治工作更富有活力,更注重實(shí)效。作為企業(yè),當(dāng)前要把樹立維護(hù)兩個(gè)利益的價(jià)值觀作為企業(yè)文化和思想政治工作的中心工作。
2.在內(nèi)容上互相補(bǔ)充,做到相輔相助,整體推進(jìn)。在內(nèi)容上,主要是突出三個(gè)方面的內(nèi)容:一是要以強(qiáng)有力的思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)把好方向,從而更好地推進(jìn)企業(yè)文化精神層的建設(shè),培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。二是要以強(qiáng)有力的思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)提供動(dòng)力,從而更好地推進(jìn)企業(yè)文化行為層的建設(shè),規(guī)范職工行為,提高職工素質(zhì)。三是要以強(qiáng)有力的思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)營(yíng)造優(yōu)勢(shì),從而更好地推進(jìn)企業(yè)文化物質(zhì)層的建設(shè),為打造品牌創(chuàng)造條件。
3.在工作運(yùn)行中互相促進(jìn),確保同步推進(jìn),落到實(shí)處。在工作運(yùn)行中,主要是通過目標(biāo)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、典型引導(dǎo)、載體互動(dòng)等舉措來(lái)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作有機(jī)結(jié)合。為教育員工,激勵(lì)員工,可以經(jīng)常性地開展一些主題實(shí)踐活動(dòng)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和文體娛樂活動(dòng),可以通過制定企業(yè)的發(fā)展的目標(biāo)和規(guī)劃,把廣大員工的思想意志統(tǒng)一到加快企業(yè)發(fā)展中來(lái)。
二、工作重點(diǎn)
思想政治工作在企業(yè)文化中的工作重點(diǎn)主要有四個(gè):
1.強(qiáng)化企業(yè)管理。我們一定要強(qiáng)化思想政治工作在企業(yè)文化建設(shè)中的核心地位。
2.強(qiáng)化人本管理。在一切資源中,我們要明確人是最寶貴的資源。
3.提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者,沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造和倡導(dǎo)企業(yè)文化,就不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)要身體力行企業(yè)的核心價(jià)值觀。
4.提高職工素質(zhì)。要端正職工的勞動(dòng)態(tài)度,使其認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)是自己的權(quán)利,是自身發(fā)展的需要;勞動(dòng)是精神和道德的體現(xiàn)。要重視知識(shí)和創(chuàng)新,尊重科學(xué)和技術(shù),使職工把精力放在鉆研業(yè)務(wù)、提高勞動(dòng)技能上。
三、努力方向
1.把企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作的著眼點(diǎn)放在共同推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)提高上。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力,好的文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有直接的推動(dòng)作用,而不好的企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。圍繞增強(qiáng)以企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變力、創(chuàng)新力為核心的整體素質(zhì),努力通過強(qiáng)有力的思想政治工作積極推動(dòng)職工的思想解放和觀念轉(zhuǎn)變,為加快企業(yè)發(fā)展步伐奠定良好的思想基礎(chǔ)。
1圖書館開展多元化服務(wù)的意義
圖書館是知識(shí)的海洋,是智力資源的寶庫(kù),它蘊(yùn)藏著人類社會(huì)的文明成果。在浩瀚的知識(shí)海洋中有著豐富的文獻(xiàn)資源,它是人們接受全面系統(tǒng)的素質(zhì)教育所吮吸不盡的科學(xué)知識(shí)營(yíng)養(yǎng)源泉。這種獨(dú)特的物質(zhì)優(yōu)勢(shì)是任何其他場(chǎng)所無(wú)法替代的。
在當(dāng)今多元化的社會(huì)形勢(shì)下,與廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求相比,圖書館工作還存在不少差距。特別是隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的飛速發(fā)展,公眾獲取知識(shí)信息的渠道增多,來(lái)圖書館借閱文獻(xiàn)的讀者,較以往有減少的趨勢(shì),傳統(tǒng)的圖書館陣地服務(wù)方式顯現(xiàn)出了它的局限性,圖書館函待在工作手段、工作內(nèi)容等方面做出重大轉(zhuǎn)變。同時(shí),與圖書館硬件條件的改善相比,圖書館工作的內(nèi)涵建設(shè)相對(duì)滯后,圖書館社會(huì)教育功能急待增強(qiáng),開展多元化的綜合服務(wù)能力有待提高。
這些問題影響了圖書館既定的社會(huì)作用的發(fā)揮和圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展,必須引起我們的高度重視,應(yīng)采取積極應(yīng)對(duì)措施,切實(shí)加以解決。
近年來(lái),為擴(kuò)大服務(wù)范圍,提高社會(huì)效益,各級(jí)圖書館積極開展面向社區(qū)、面向農(nóng)村、面向基層的延伸服務(wù),創(chuàng)造了許多好的經(jīng)驗(yàn)。國(guó)家陸續(xù)實(shí)施的全國(guó)文化信息資源共享工程、送書下鄉(xiāng)工程和中華古籍善本再造工程等重大文化舉措,也為圖書館服務(wù)工作的拓展和創(chuàng)新提供了新的契機(jī)。
筆者將結(jié)合河北省文化信息資源共享工程建設(shè)情況探討文化信息資源共享工程在圖書館多元化服務(wù)中凸顯的優(yōu)勢(shì)作用。
2文化信息資源共享工程和圖書館工作緊密結(jié)合
2007年5月文化部副部長(zhǎng)周和平在天津召開的全國(guó)公共圖書館延伸服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的講話中就指出要依托文化共享工程、互聯(lián)網(wǎng)延伸圖書館服務(wù)工作。他還指出文化共享工程是數(shù)字圖書館服務(wù)的早期實(shí)現(xiàn)形式,是圖書館重要的工作內(nèi)容。各級(jí)圖書館要緊密結(jié)合共享工程的推進(jìn),抓緊開展圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字圖書館建設(shè)。
文化信息資源共享工程(以下簡(jiǎn)稱文化共享工程)是2002年4月由文化部、財(cái)政部共同組織實(shí)施的一項(xiàng)繁榮社會(huì)主義先進(jìn)文化的創(chuàng)新工程。文化共享工程應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的信息管理技術(shù),對(duì)中華優(yōu)秀文化信息資源進(jìn)行數(shù)字化的整合,利用覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化信息資源在全國(guó)范圍內(nèi)的共建共享。
文化共享工程以國(guó)家圖書館和省級(jí)圖書館為平臺(tái),以基層圖書館、群藝館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化室(文化中心)、校園網(wǎng)、有線電視網(wǎng)以及基層黨員教育的網(wǎng)絡(luò)為依托,實(shí)行統(tǒng)一的服務(wù),分級(jí)管理,逐步建立遍及城鄉(xiāng)的文化信息資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
3推進(jìn)多元化服務(wù)的進(jìn)程、全面實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)
筆者認(rèn)為多元化服務(wù)的含義有以下幾個(gè)方面:
3.1提供服務(wù)的文獻(xiàn)載體多元化
現(xiàn)代化的圖書館不僅可以向讀者和用戶提供印刷型文獻(xiàn),也能夠提供數(shù)字化文獻(xiàn),包括數(shù)字化全文文獻(xiàn)和知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)等。這樣,讀者既可以獲取系統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)和自己特殊需要的知識(shí)單元,以滿足一般閱讀和科學(xué)研究的各種需求;也可以適應(yīng)讀者閱讀、查閱各種載體文獻(xiàn)的習(xí)慣。
從讀者需求和閱讀習(xí)慣來(lái)分析,人們從印刷型文獻(xiàn)獲取知識(shí)的方式和閱讀習(xí)慣在我們可以預(yù)計(jì)的將來(lái)將廣泛地保留。但是各種形式的數(shù)字化文獻(xiàn)和先進(jìn)的傳播手段的出現(xiàn),給傳統(tǒng)的方式和閱讀習(xí)慣帶來(lái)很大的沖擊,人們已經(jīng)越來(lái)越多地通過先進(jìn)的傳播手段來(lái)利用數(shù)字化文獻(xiàn)。這就造成了人們對(duì)各種載體文獻(xiàn)和傳播手段提出了多樣化的要求。圖書館的服務(wù)工作必須改進(jìn),以適應(yīng)這種環(huán)境,創(chuàng)造一種綜合性的獲取信息的方式,以最大程度來(lái)滿足讀者獲取信息。
文獻(xiàn)信息的載體和形式內(nèi)容是隨著科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展不斷演變發(fā)展的、在現(xiàn)代圖書館中,數(shù)字化文獻(xiàn)、影像制品、縮微制品,電子期刊的人藏量越來(lái)越大,數(shù)量越來(lái)越多,利用率越來(lái)越高。對(duì)此,國(guó)家也制定了一系列規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),比如根據(jù)UB3469規(guī)定,電子文獻(xiàn)載體類型及其字母標(biāo)識(shí),具體如下:
①磁帶(MT)②磁盤(DK)③光盤(CD)④聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)( OL)
文化共享工程資源建設(shè)有別于圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè),強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字化資源的制作和合理利用,形式涉 及文字、圖片、音頻、視頻等。
文化共享工程資源建設(shè)彌補(bǔ)了目前國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書館建設(shè)的不足,除了文獻(xiàn)資源數(shù)字化,還包括動(dòng)態(tài)文化資源信息,各種特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的制作,針對(duì)不同服務(wù)群體可以組織和調(diào)整數(shù)字資源。文化共享工程有更為寬廣的資源攫蓋面,更具靈活的制作方式。
筆者認(rèn)為將文化共享工程數(shù)字資源和數(shù)字圖書館建設(shè)有機(jī)結(jié)合,對(duì)基層圖書館的數(shù)字資源將是極大的補(bǔ)充。
到2005年底,全國(guó)文化共享工程數(shù)字資源總量已達(dá)到34TB(1TB數(shù)據(jù)量相當(dāng)于20萬(wàn)字的電子圖書25萬(wàn)冊(cè)或920多個(gè)小時(shí)視頻節(jié)目)。到2007年,河北省分中心資源建設(shè)已整合、自建、購(gòu)買資源l0TB,并建成了燕趙文化名人、河北雜技、河北梆子、紅色旅游等一批獨(dú)具河北地方特色的專題資源庫(kù)。
3.2服務(wù)手段和形式的多元化
服務(wù)手段和形式的多元化是指要堅(jiān)持圖書館傳統(tǒng)的陣地服手段和形式,同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)傳播手段進(jìn)行知識(shí)傳播。
3.2.1彌補(bǔ)傳統(tǒng)服務(wù)手段和形式的局限性
圖書館傳統(tǒng)的陣地服務(wù)手段和形式很難突破空間和時(shí)間的限制,人們獲取文獻(xiàn)也就受到了很大的局限。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們來(lái)說,這種局限會(huì)成為他們獲取知識(shí)的決定因素。
通過網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)字化文獻(xiàn)就突破了空間和時(shí)間上的限制,實(shí)現(xiàn)了人們獲取知識(shí)的平等權(quán)利。
3.2.2緩解公共文化服務(wù)的資金短缺
由于沒有完善公共文化服務(wù)運(yùn)行保障機(jī)制,縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)公共文化機(jī)構(gòu)的人員保障和經(jīng)費(fèi)保障存在困難,形成了很大一部分基層圖書館和文化站圖書室設(shè)備落后、資源匾乏,沒有能力開展有效的文獻(xiàn)服務(wù)活動(dòng)。
文化共享工程利用網(wǎng)絡(luò)的傳播優(yōu)勢(shì),為基層文化傳播搭建了一條高速公路。文化共享工程通過網(wǎng)絡(luò)向基層圖書館和文化站圖書室輸送各種類型的數(shù)字化文獻(xiàn),大大地緩解了基層文化設(shè)置資金短缺的問題。
文化共享工程目前已經(jīng)形成了以互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、有線電視/數(shù)字電視網(wǎng)為主要傳輸渠道,光盤/移動(dòng)硬盤為輔助傳輸手段的網(wǎng)絡(luò)傳輸體系,實(shí)現(xiàn)了文化信息資源的有效傳遞;在終端服務(wù)上,提供了國(guó)家中心網(wǎng)站/省分中心網(wǎng)站、省分中心鏡像站、衛(wèi)星終端服務(wù)系統(tǒng)、文化共享工程基層服務(wù)系統(tǒng)、有線電視、數(shù)字電視、光盤、移動(dòng)硬盤等手段,方便廣大群眾以多種方式從不同渠道獲取和使用文化信息資源。
文化共享工程服務(wù)的定位是面向基層,服務(wù)大眾,這與圖書館“任人借閱,不取分文”的“公益性”原則性質(zhì)是一致的。河北省文化信息資源共享工程近年來(lái)開展的特色服務(wù)活動(dòng)形式豐富多樣。河北文化信息資源共享中心開展了文化信息資源“服務(wù)快車”駛進(jìn)社區(qū),“文化信息資源服務(wù)農(nóng)民工”活動(dòng),參加跨系統(tǒng)的大型國(guó)際信息化展會(huì)“河北省國(guó)際信息產(chǎn)業(yè)和信息化博覽會(huì)”,在全省范圍內(nèi)開展“我的數(shù)字生活”網(wǎng)上系列活動(dòng)等。其他各市縣支中心,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層服務(wù)點(diǎn)也充分利用文化共享工程設(shè)備、優(yōu)秀資源開展了多種惠民活動(dòng)。
3.3服務(wù)內(nèi)灑多元化:開展多元文化服務(wù)
有關(guān)多元文化服務(wù)的3個(gè)指導(dǎo)性文獻(xiàn):《澳大利亞規(guī)則》、《多元文化社會(huì):圖書館服務(wù)指導(dǎo)方針》1987年版和1998年版。這3個(gè)文獻(xiàn)是作為一種標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行的,提出如何公正、公平地為多民族、多語(yǔ)種、多文化背景的少數(shù)讀者群體服務(wù)是衡量圖書館現(xiàn)行服務(wù)是否充分的基礎(chǔ),應(yīng)該落實(shí)在圖書館制定計(jì)劃、公平地采購(gòu)文獻(xiàn)和提供服務(wù)方面,確保促進(jìn)多元文化的少數(shù)讀者群體之間的相互理解。
3.3.1在邊遠(yuǎn)、貧困和少數(shù)民族地區(qū)開展多元文化服務(wù)的意義
在我國(guó)充分尊重邊遠(yuǎn)、貧困和少數(shù)民族地區(qū)的平等權(quán)利也應(yīng)體現(xiàn)在文化教育和傳播。文化部有關(guān)負(fù)責(zé)人曾在2008年全國(guó)文化廳局長(zhǎng)會(huì)上表示,文化部將抓緊規(guī)劃并加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的國(guó)家、省、市、縣、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)(城市社區(qū))、農(nóng)村行政村六級(jí)公共文化服務(wù)設(shè)施,其中重點(diǎn)是貧困山區(qū)和邊疆、少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)村基層文化設(shè)施建設(shè)。
開展多元文化服務(wù),將在提高邊遠(yuǎn)、貧困地區(qū)農(nóng)村信息化水平,豐富廣大人民群眾特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)群眾的精神文化生活,保障人民群眾的文化權(quán)益,滿足群眾不同層次的文化需求,縮小東西部地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間文化發(fā)展上的差距,建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等方面發(fā)揮重要作角。
開展多元文化服務(wù),有利于少數(shù)民族文化挖掘保護(hù)工作順利開展,有利于弘揚(yáng)和傳承各民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,有利于加強(qiáng)各民族的相互了解,消除偏見,增進(jìn)團(tuán)結(jié),進(jìn)而為構(gòu)建和諧社會(huì)提供保障。
3.3.2在城市建設(shè)中開展多元文化服務(wù)的意義
城市建設(shè)中開展多元文化服務(wù)的意義,上海圖書館館一長(zhǎng)吳建中給了我們明確的答案:開展多元文化服務(wù),不僅能讓所有外籍和外來(lái)人員心情舒暢地生活和工作,而且能吸收優(yōu)秀外來(lái)文化,吸引優(yōu)秀外籍人才。在服務(wù)方面,除了借閱服務(wù)外,圖書館還要為少數(shù)群體提供其他服務(wù),如介紹當(dāng)?shù)厍闆r,幫助他們學(xué)習(xí)和掌握當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言,上門服務(wù)等。
針對(duì)群體文化服務(wù)方面,河北省文化信息資源共享工程在新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)民工、未成年人等方面做了一些工作,在我省少數(shù)民族文化資源建設(shè)尚屬空白。如何能將文化關(guān)懷的觸角延伸更廣,更深人,更人性化需要圖書館人在未來(lái)資源建設(shè)和服務(wù)工作中考慮。
4結(jié)論
通過以上對(duì)文化共享工程自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的分析,可見文化共享工程的實(shí)施將先進(jìn)的信息技術(shù)手段引人文化領(lǐng)域,提高了文化工作的科技含量,實(shí)現(xiàn)了文化傳播和保存載體的轉(zhuǎn)變。文化共享工程主要依托各級(jí)公共圖書館推進(jìn),在工程的實(shí)施中,大大提升了各級(jí)圖書館的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化水平及服務(wù)能力,為圖書館服務(wù)向基層延伸提供了有效的途徑。圖書館開展多元化服務(wù)是完全可以結(jié)合文化共享工程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、技術(shù)支持、特色資源優(yōu)勢(shì)來(lái)開展活動(dòng)。如果將工程的實(shí)施成為推動(dòng)圖書館工作的有力抓手,則能夠促進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建立,提升各級(jí)圖書館的公共服務(wù)能力,樹立現(xiàn)代圖書館形象,這必產(chǎn)生很好的杜會(huì)效益。
5思考
5.1積極開展網(wǎng)上服務(wù),內(nèi)容和方式勇于創(chuàng)新
5.1.1數(shù)字化資源建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的創(chuàng)新
數(shù)字化資源建設(shè)和利用網(wǎng)絡(luò)開展服務(wù)已經(jīng)成為全球化的主流趨勢(shì),例如美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館開展的資源數(shù)字化項(xiàng)目:它正將數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的書籍、手稿、相片等館藏資源進(jìn)行數(shù)字化處理,以趕上、Internet的發(fā)展步伐。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館還拓寬了數(shù)字化資源的范圍,不僅保存館藏的印本資源,還保存一些網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,如美國(guó)大選、卡特里娜咫風(fēng)、奧運(yùn)會(huì)、伊朗人的博客等。這些內(nèi)容分布在廣闊的Internet上,存在的時(shí)間很短暫,因此也被它視為一種應(yīng)該被數(shù)字化長(zhǎng)期保存的重要的資源。絕大多數(shù)經(jīng)數(shù)字化處理的資源被放在網(wǎng)絡(luò)上其中兩個(gè)特色欄目是“American Memor廣和“Global Uateway0 o
資源,無(wú)論是印刷型文獻(xiàn)資源還是各種形式的數(shù)字化文獻(xiàn)資源,是圖書館和文化共享工程的立足之本。對(duì)于如何整合、加工和利用資源,我們應(yīng)該加強(qiáng)統(tǒng)一的組織和指導(dǎo),制定短期和中長(zhǎng)期的工作規(guī)劃,并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
5.1.2開展網(wǎng)上咨詢和知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)
男護(hù)士在精力、體力、體質(zhì)等方面明顯優(yōu)于女性護(hù)士,導(dǎo)管室工作強(qiáng)度大,時(shí)問長(zhǎng),加之每臺(tái)手術(shù)都要穿鉛衣進(jìn)行射線防護(hù),一般鉛衣重量都有7 kg,一天的工作量女護(hù)士很難堅(jiān)持住。遇有介入手術(shù)難度大、病情危重的患者,要連續(xù)工作十兒個(gè)小時(shí),女護(hù)士由于生理原因,有時(shí)導(dǎo)致工作不能順利進(jìn)行,這時(shí)男護(hù)士的白身優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)。在導(dǎo)管室還存在搬運(yùn)患者的問題,遇有肥胖、癱瘓及麻醉未恢復(fù)的患者,工作一天后,體力兒乎耗盡,女護(hù)士很難單獨(dú)完成搬運(yùn)工作,男護(hù)士體格強(qiáng)壯、耐力持久,很容易完成。近年來(lái),隨著醫(yī)院急性心肌梗死救治綠色通道、急性腦卒中救治綠色通道的建立,要求導(dǎo)管室24 h接診,護(hù)理人員相應(yīng)全天無(wú)縫隙值班,對(duì)于結(jié)婚、有家庭的女護(hù)士來(lái)說,需要克服生活中的困難,導(dǎo)致體力、精力上就有所疲倦。男護(hù)士不存在懷孕、分娩等問題,便于連續(xù)性管理,這些都是女護(hù)士無(wú)法取代的。
二、射線影響方面
由于導(dǎo)管室場(chǎng)所特殊,護(hù)士每天工作在X線的工作環(huán)境中,長(zhǎng)時(shí)問、大量、多次接觸射線會(huì)引起乏力、記憶力減退、內(nèi)分泌紊亂等。人體的腺體、血液系統(tǒng)對(duì)射線比較敏感。女護(hù)士的乳腺受射線的影響較大,遇到加班加點(diǎn)持續(xù)工作,就會(huì)身體疲乏。尤其是心臟方面的介入治療,需要護(hù)士在檢查室里穿著鉛衣、戴鉛圍脖、鉛帽了時(shí)監(jiān)測(cè)患者的生命體征,以進(jìn)行及時(shí)的心臟電除顫及搶救。較重的射線防護(hù)服加上手術(shù)中集中精力,人很容易疲憊,對(duì)射線的敏感性增加,容易引發(fā)疾病。女護(hù)士如果想要懷孕,就要暫避射線,不能進(jìn)檢查室,直到哺乳期過后才能正常值班,一般時(shí)問是從避線懷孕到正常值班需要2年時(shí)問,影響導(dǎo)管室護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),一般都需要結(jié)婚有孩了的到導(dǎo)管室工作。而男護(hù)士受這些因素的影響不大,如果男護(hù)士想要孩了,加強(qiáng)做好生殖系統(tǒng)的射線防護(hù),即穿鉛褲?rùn)?quán),外穿鉛衣雙層防護(hù),經(jīng)過醫(yī)院醫(yī)學(xué)工程科射線劑量監(jiān)測(cè),一年中受到的照射劑量,不超過5 mSv}屬于安全范圍。
三、儀器設(shè)備維護(hù)使用方面
導(dǎo)管室??浦委焹x器較多,如多功能監(jiān)護(hù)儀、多導(dǎo)心電生理記錄儀、心電除顫儀、臨時(shí)起搏器、起搏分析儀、主動(dòng)脈球囊反搏器、高壓注射器、射頻治療儀、臭氧治療儀、激光治療儀、注射泵等,這些儀器的使用、保養(yǎng)、維護(hù)、簡(jiǎn)單故障的排除及維修都向?qū)Ч苁易o(hù)士提出了挑戰(zhàn)。男護(hù)士的理性思維要強(qiáng)過女性,他們?cè)谝恍┘夹g(shù)活,比如特殊儀器、設(shè)備的使用上,會(huì)比女性護(hù)士做得更好,基于動(dòng)手能力強(qiáng),對(duì)信息接收快,對(duì)機(jī)械類事物感興趣,能較好的把導(dǎo)管室的專用儀器的原理、使用及注意事項(xiàng)掌握,對(duì)提高導(dǎo)管室介入術(shù)中配合及各項(xiàng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展起到了非常重要的作用,同時(shí)也得到了介入醫(yī)生的認(rèn)可。
四、導(dǎo)管材料掌握方面
隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步,許多疾病能夠通過介入微創(chuàng)治療的手段解決,減輕了患者的痛苦,使患者恢復(fù)快、見效快、并發(fā)癥少,獲益多。技術(shù)的進(jìn)步,伴隨著導(dǎo)管材料的出現(xiàn),使得介入器材種類、類型繁多,如各種支架、擴(kuò)張球囊、血管栓塞材料等,要求導(dǎo)管室護(hù)士要掌握器材的性能、特點(diǎn)及使用方法,以便準(zhǔn)確配合介入手術(shù),以免拿取錯(cuò)誤耽誤。男護(hù)士在接受新鮮事物方面有較強(qiáng)的敏感性和白主性,且記憶力強(qiáng),在眾多的導(dǎo)管材料應(yīng)用方面起到了不可替代的作用,能做到準(zhǔn)確配合介入手術(shù)、熟練掌握導(dǎo)管的性能。
五、心理素質(zhì)方面
導(dǎo)管室經(jīng)常接診一些急性大出血需要血管栓塞治療的患者,患者一般起病急、病情危重、對(duì)治療期望值較高,如消化道大出血、鼻出血、產(chǎn)后大出血等。這就要求導(dǎo)管室護(hù)士一方面反應(yīng)要靈敏、配合動(dòng)作要迅速,另一方面,護(hù)士見到出血兇猛的情況時(shí),要做到沉著冷靜、臨危不懼、思維敏捷。女護(hù)士對(duì)待大出血場(chǎng)面,心理影響較大,一般術(shù)后留有思想回憶較長(zhǎng),影響情緒。男護(hù)士面對(duì)突發(fā)事件、現(xiàn)場(chǎng)搶救和重癥監(jiān)護(hù)時(shí),控制力、心理溝通能力都較強(qiáng)。另外,男護(hù)士性格粗狂、豪爽,男女混搭值班,調(diào)節(jié)工作氣氛,能較強(qiáng)應(yīng)付困難和挫折,利于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理。
六、性別隱私方面
隨著整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)、個(gè)人投入到房地產(chǎn)行業(yè),為國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)力。再加上國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)在新聞宣傳工作方面的認(rèn)知錯(cuò)誤和不夠重視,使其自身的優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸弱化??偟膩?lái)說,為了國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)更好的發(fā)展,一定要在新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)的新聞宣傳工作。
一、新形勢(shì)下加強(qiáng)新聞宣傳工作的意義
新聞宣傳對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說是企業(yè)形象的建立和宣傳的重要舉措。新形勢(shì)下,經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展,整個(gè)世界逐漸走向信息化和一體化的時(shí)代。在這時(shí)期,企業(yè)的形象和企業(yè)新聞宣傳就成了企業(yè)發(fā)展新的創(chuàng)造力和動(dòng)力。尤其是在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)新聞宣傳工作的加強(qiáng)和改進(jìn)更是順應(yīng)市場(chǎng)要求、逐漸形成源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
二、新聞宣傳的現(xiàn)狀
(一)缺乏正確的認(rèn)識(shí)
目前,就我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的新聞宣傳的現(xiàn)狀來(lái)看,我國(guó)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)狀是對(duì)新聞宣傳工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)。在企業(yè)發(fā)展的過程中,普遍認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是最重要的,企業(yè)始終以經(jīng)濟(jì)效益為首要任務(wù)和發(fā)展方向,相對(duì)忽視了企業(yè)良好形象的建立和新聞宣傳工作的加強(qiáng)。也就是說,我國(guó)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)片面重視經(jīng)濟(jì)效益,忽視了新聞宣傳對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重大推動(dòng)作用。這種思維普遍表現(xiàn)在管理層對(duì)新聞宣傳工作的不重視,認(rèn)為新聞宣傳不僅“耗時(shí)耗力”還沒有經(jīng)濟(jì)效益,是一筆“入不敷出”的花費(fèi)。所以在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過程中覺得新聞宣傳是可有可無(wú)的[1]。
(二)沒有發(fā)揮出新聞宣傳的引導(dǎo)作用
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說,新聞宣傳具有重大的引導(dǎo)作用。一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)它的房屋建設(shè)的質(zhì)量和水準(zhǔn)再高、綠化做的再好、設(shè)施再齊全,但是報(bào)紙和雜志上沒有任何報(bào)道,電視上沒有任何相關(guān)的廣告,網(wǎng)上也沒有任何的頭條和推廣,導(dǎo)致的結(jié)果就是民眾對(duì)其缺乏了解和關(guān)注,企業(yè)的員工方面也缺乏一定的自豪感和成就感??偟膩?lái)說,新聞宣傳無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是生產(chǎn)者來(lái)說都具有一定的引導(dǎo)作用。通過引導(dǎo)作用的加強(qiáng),消費(fèi)者能夠更加了解和關(guān)注國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)以及其建設(shè)施工的房屋的情況。除此之外,這種引導(dǎo)作用的加強(qiáng)同樣也能在很大程度上鼓舞員工的士氣,提升自身的自豪感和優(yōu)越感。
(三)新聞宣傳工作者素質(zhì)不高
任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都需要高素質(zhì)人才的支持。但由于國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)片面重視經(jīng)濟(jì)效益,所以整個(gè)行業(yè)比較重視銷售以及建設(shè)施工方面的人才,忽略了新聞宣傳方面人才的重視和培養(yǎng)[2]。所以,長(zhǎng)期以往出現(xiàn)我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部存在新聞宣傳工作者素質(zhì)不高的現(xiàn)狀,制約著我國(guó)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、加強(qiáng)和改進(jìn)的策略
一是明確定位。根據(jù)目前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的新聞宣傳的現(xiàn)狀來(lái)看,進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)新聞宣傳工作的首要任務(wù)是明確其定位。對(duì)于國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說,新聞宣傳工作是建立企業(yè)良好的對(duì)外形象和提升企業(yè)知名度的關(guān)鍵。只有正視新聞宣傳工作對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及企業(yè)更好發(fā)展的重要推動(dòng)作用,才能從根本上解決我國(guó)國(guó)有企業(yè)對(duì)新聞宣傳工作不重視的現(xiàn)狀。送的來(lái)說,國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)一定要明確新聞宣傳工作的重要作用和在企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中的重要地位,明確新聞宣傳工作的定位,做好新聞宣傳工作,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)形象的建立和知名度的提升,從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
二是科學(xué)導(dǎo)向。國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)新聞宣傳科學(xué)導(dǎo)向的策略主要體現(xiàn)在宣傳的過程中始終保持積極的、健康的、正面的宣傳基調(diào),避免出現(xiàn)夸大的、片面的、低俗的價(jià)值宣傳。國(guó)有企業(yè)除了盈利為主要經(jīng)營(yíng)目的之外,還要注重自身對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的價(jià)值取向以及發(fā)展潮流的引領(lǐng)作用。所以,對(duì)于國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說進(jìn)行新聞宣傳工作是一定要秉持科學(xué)導(dǎo)向的原則,絕不做出誤導(dǎo)大眾的錯(cuò)誤導(dǎo)向。除此之外,科學(xué)的導(dǎo)向還應(yīng)該表現(xiàn)在通過新聞的宣傳將企業(yè)的工作主旨以及中心傳遞給企業(yè)的員工的過程中,使員工在工作中逐漸也形成一種正確的、健康的、積極向上的價(jià)值導(dǎo)向??偟膩?lái)說,對(duì)于國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說,具有科學(xué)導(dǎo)向的新聞宣傳是企業(yè)公信度以及光輝形象建立的一面大旗,指引著前進(jìn)的方向,促進(jìn)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)更加穩(wěn)健的發(fā)展,在新形勢(shì)下形成新的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
三是相關(guān)人員素質(zhì)提升。我國(guó)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)由于各種原因存在新聞宣傳工作人員素質(zhì)不高的現(xiàn)狀,再加上新形勢(shì)下高素質(zhì)人才逐漸成為企業(yè)發(fā)展的重要因素。因而,相關(guān)人員素質(zhì)的提升成為我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)新聞宣傳工作的加強(qiáng)和改進(jìn)迫在眉睫的重要舉措。新形勢(shì)下,我國(guó)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)新聞宣傳工作相關(guān)人員素質(zhì)提升的具體策略有兩個(gè)層面,一是高素質(zhì)人才的引進(jìn),企業(yè)通過員工福利的改善以及自身發(fā)展前景的建設(shè)不斷提升自身實(shí)力,吸引和招募高素質(zhì)人才的加入。二是加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的培訓(xùn),培訓(xùn)是普遍提升員工技能和素質(zhì)得重要手段。在培訓(xùn)方面,企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到新聞宣傳工作者在工作中主要欠缺的方面,進(jìn)行有針對(duì)性和側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn),切實(shí)提升相關(guān)工作人員的素質(zhì)??偟膩?lái)說,通過工作人員素質(zhì)的提升,保障國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)新聞宣傳工作開展的效益和作用,為我國(guó)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造新的原動(dòng)力。
四是以服務(wù)大局為核心。我國(guó)作為社會(huì)主義國(guó)家,人民是國(guó)家的主人。作為國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行新聞宣傳工作時(shí)一定有以服務(wù)大局為核心的理念,在組織宣傳的工作中要有大局意識(shí),站在服務(wù)于整個(gè)社會(huì)的高度并且樹立必勝的信念。通過新聞宣傳使員工充分認(rèn)識(shí)到未來(lái)發(fā)展的新局勢(shì),并在堅(jiān)定的信念的鼓舞下永不停歇奮斗的腳步,增強(qiáng)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)的凝聚力,促進(jìn)和諧、可持續(xù)發(fā)展。
五是提升引導(dǎo)水平。新形勢(shì)下,引導(dǎo)水平的提升是指隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的提升,對(duì)實(shí)現(xiàn)新聞宣傳工作的引導(dǎo)能力方面提出了新的、更高的要求。簡(jiǎn)單來(lái)說,隨著人們思想的解放,一個(gè)企業(yè)的新聞宣傳的引導(dǎo)的作用在實(shí)際操作過程中面臨越來(lái)越大的難度。所以要充分認(rèn)識(shí)到我國(guó)國(guó)有企業(yè)發(fā)展過程中新聞宣傳工作存在的問題和不足,結(jié)合新形勢(shì)的特點(diǎn),更多的從受眾的心理發(fā)展和接受能力分析,切實(shí)提升引導(dǎo)的水平。例如在進(jìn)行新聞宣傳工作時(shí),在立場(chǎng)的選擇上更貼近人民群眾、貼近人民群眾在消費(fèi)時(shí)面臨的困惑和問題,從基層出發(fā)更好的解決問題??偟膩?lái)說,新形勢(shì)下國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)新聞宣傳工作的加強(qiáng)和改進(jìn)需要從根本上通過不斷地探索提升引導(dǎo)的水平,促進(jìn)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)更好的發(fā)展。
四、結(jié)束語(yǔ)
新形勢(shì)下,我國(guó)國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)更好的發(fā)展必須從自身建設(shè)開始抓起。強(qiáng)化和改進(jìn)企業(yè)新聞宣傳工作是新形勢(shì)下國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的新的契機(jī),只有開拓思維、不斷創(chuàng)新新聞宣傳,才能在發(fā)展的過程中謀求更高的水平和更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)??偟膩?lái)說,面臨新的形勢(shì),在可持續(xù)發(fā)展方面我們要有新的探索和思考,要用發(fā)展的眼光、站在發(fā)展變化的制高點(diǎn)上既宏觀又微觀地思考和解決問題。