時(shí)間:2023-02-28 16:00:41
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基本了解了渠道日常工作流程后,2010年3月5日正式調(diào)入渠道部。和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,剛開始的日子,對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我信任、經(jīng)銷商對我考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,很快的找到做業(yè)務(wù)代表的感覺”順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。
回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn):
日常接聽業(yè)務(wù)電話,信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況。以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。員工培訓(xùn):出差過程中。
認(rèn)真填寫詢價(jià)表,投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息。根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。
圓滿完成公司2002財(cái)年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議,簽約大會:公司的組織協(xié)調(diào)下。不但再次加深了對經(jīng)銷商的解,同時(shí)也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
提前進(jìn)入地州,財(cái)年簽約:公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下。使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,同時(shí),通過此行對于我涉外能力也有很大的提高。
地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次,地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次。共中標(biāo)三次,中標(biāo)總金額為近二百八十萬。
七站、站、一站。以及電腦的大型新品活動。新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,內(nèi)部配合:配合市場推廣部做活動共計(jì)十四站。為期近一個(gè)月。為主的系列新品站活動。
二一年來自身工作的評定
從大的方面來講,近一年渠道工作中。相對來說較滿意的能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,凡事都當(dāng)自己的事情去做,做到無愧我心??偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面:
大方面堅(jiān)持公司的制度,憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商。政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,
此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況。每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在公司有集體活動等等,就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他如果禮拜天沒有人發(fā)貨,自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他找到都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了起到橋梁”作用。
解其變化,觀察市場。結(jié)合本公司的情況,對經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,幫助其排除雜念,樹立信心。從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等從的角度—公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外,通過大量細(xì)致的工作,使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來,除之外(因我維修方面的原因渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期,這一點(diǎn)是值得欣慰的
三經(jīng)驗(yàn)和體會
讓我深深的感到―――做渠道工作容易,通過十個(gè)月的渠道工作。想做好就是一件非常不容易的事情??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1心細(xì)
處理日常工作過程中,比如。經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫存以及物流,通常他問幾天以后的事情,可能幾天都不問,但是突然就會問到如果心不細(xì)把他事情忘掉了就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他雖然是小事情,但足以以小見大,所以必須記住。另外,平時(shí)溝通的時(shí)候,注意一些細(xì)節(jié)問題,如:公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!
2嘴勤
所以在日常工作過程中,俗話說:商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤。對于信息的傳遞是至關(guān)重要的尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等,一定要及時(shí)的傳遞。
3腿勤
最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了有什么事情首先想到就是找我去解決,作為地州經(jīng)銷商來說。那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說:下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!
4皮要厚
聽他抱怨,凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚。先不能解釋原因,氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5嘴要甜
稱呼上一定要注意,沒有人不喜歡被人夸。什么時(shí)候可以直呼其名,什么時(shí)候必須稱“總”要面子的時(shí)候給足面子。還有就是日常出差的時(shí)候就有機(jī)會見到經(jīng)銷商的員工,和員工打成一片,尤其是和他業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯??梢詮膫?cè)面了解到許多情況,對于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人,拉攏腐蝕”不掉的所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,
收款的時(shí)候有很大的作用。如:及時(shí)的把對帳單給老總,不是買些水果慰問一下。老總說讓辦錢,馬上就去辦等等。
6心要狠
一定要心狠,處理一些原則上問題的時(shí)候。站對位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他處理投標(biāo)支持的時(shí)候,不能參雜個(gè)人感情,要根據(jù)實(shí)際情況,狠下心來處理。
自我感覺認(rèn)識的很片面,以上六點(diǎn)是這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和體會。誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,四工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在近一年的工作中。主要有以下幾個(gè)方面
1忙忙碌碌
但是每天回首一天的工作,每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌??傆X得是一無所獲,感覺只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說不出個(gè)所以然,通過上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時(shí)間都化在處理這些事情上,所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,新的一年里,準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。
2缺少經(jīng)驗(yàn)
做的最多的就是和人打交道,工作過程中。而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理,沒到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識,所以,要在明年的總結(jié)今年的不足,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會,讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
明顯的可以感覺到有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn),地州的八次投標(biāo)中。比如臨場答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競爭對手的解等,每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理,希望在新的一年立,公司能給我更多的機(jī)會去鍛煉,如果有機(jī)會的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
3懶惰
平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中。
一、工作的整體回顧:
也是企業(yè)能否生存下去的唯一保證,一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)。一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門,做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、恬靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是首要工作,但同時(shí)我還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來,經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力,有經(jīng)營指標(biāo)的局部都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我下達(dá)的任務(wù)。努力創(chuàng)收的同時(shí)我也不忘節(jié)約,部門全年把節(jié)約工作貫穿始終,保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下,盡最大的努力降低本錢,深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。
二、完成了以下工作:
努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語。針對我自己對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象,同事中、負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語,進(jìn)行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自自己規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期,好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
降本增效,2.開源節(jié)流。從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門,本費(fèi)也很高,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,和同事們本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,主要表示在①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉,夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)作時(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題,3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。針對存在問題,管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議,對存在問題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。也利用淡季不時(shí)實(shí)踐,認(rèn)真打掃和檢查好每一間房,通過考核,取得了一定的效果,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了查房超時(shí)現(xiàn)象少了
促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高,4領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式。服務(wù)理念進(jìn)一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個(gè)性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的認(rèn)識,整個(gè)集團(tuán)形成了一切工作都是為了讓客人滿意”良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因。
高興時(shí)熱情周到不高興時(shí)有所怠慢,1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中。以后在工作中盡可能克服這種情況,思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識。
2房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
認(rèn)為小問題不須特意交接清楚,5.交接班時(shí)由于考慮不周。致使這樣那樣的問題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯(cuò),今后一定嚴(yán)加防范,以免出錯(cuò)。
四、關(guān)于明年。
1認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
提高賓客滿意度。2細(xì)化服務(wù)措施。
強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。3加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。4規(guī)范管理。
不時(shí)調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。5加強(qiáng)市場營銷。
6認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
最大限度地提高銷售額。7做好旺季的合理預(yù)定。
使客人感到專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。8規(guī)范留言服務(wù)。
空虛自己。9多學(xué)習(xí)其他東西。
努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,正確處置苦與樂,得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,把工作重點(diǎn)放在腳踏實(shí)地、埋頭苦干上,嚴(yán)格遵守科里的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),謙虛謹(jǐn)慎,細(xì)心學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn),改掉自身存在缺乏,虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教,主動接受來自各方面的意見,不時(shí)改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,不時(shí)學(xué)習(xí)和探索中使自己在服務(wù)方面有所提高。
工作量大,客房科室人手少。這就需要我充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。這一年里,客房科領(lǐng)導(dǎo)們正確指導(dǎo)和關(guān)心照顧下,都能較好的做好協(xié)助工作,心往一處想,勁往一處使,不會計(jì)較干得多,干得少,暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了
把委員樓的客房接待工作及學(xué)生的日常管理交給我分管,鑒于科里領(lǐng)導(dǎo)對于我工作表示和對我未來工作的信任。感覺肩上的責(zé)任更重了但是對于的工作我也充滿了自信,有信心會做得更好,不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。委員樓分9個(gè)樓層,共計(jì)147間客房,實(shí)習(xí)學(xué)生20余人,經(jīng)歷了與去年石家莊學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生們朝夕相處,深知:客房工作能否正常有序的進(jìn)行與學(xué)生的工作情緒、心理動態(tài)是完全分不開的所以,主要從學(xué)生的管理下手,學(xué)生初到工作崗位時(shí),利用晚飯后閑余時(shí)間,逐個(gè)樓層為他作示范,詳細(xì)講解客房的清掃順序、衛(wèi)生規(guī)范及日常服務(wù)流程等,不只能夠令他盡快的進(jìn)入角色,也使我盡早的解每一位學(xué)生的個(gè)性,拉近了之間的距離;對20余名實(shí)習(xí)學(xué)生的日常管理中,除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外,工作之余觀察了解每一位學(xué)生的動態(tài)是工作中重要的一部分,因?yàn)槲抑?,積極的工作態(tài)度會帶動一個(gè)集體,而一名學(xué)生的消極態(tài)度就會感染一個(gè)樓層乃至一個(gè)樓區(qū),所以,要在每一位學(xué)生身上下工夫,關(guān)注、關(guān)心”每一位學(xué)生是不變的宗旨,無論是對生活方面,還是工作方面,都能及時(shí)聆聽他訴說,努力做他最忠實(shí)的聽眾;心理有情緒、想家、嫌累的時(shí)候,都能較好的站在立場開導(dǎo)他鼓勵他為他講解實(shí)習(xí)對于步入社會參與工作是多么的重要;身體不舒服的時(shí)候,都能在第一時(shí)間給予他姐姐般的關(guān)懷與照顧,并及時(shí)調(diào)配其他同學(xué)協(xié)助其分擔(dān)當(dāng)日工作量,不影響客房工作的正常運(yùn)行;同學(xué)們生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時(shí)的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來,與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰,不只大大增加我與他之間的親切感,而且學(xué)生們給予我工作的積極配合,也能夠令我今后的工作更加順利的開展。
與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通,漸漸地摸索出。凡是能尊重他換位思考,站在角度處置事情,最重要的一點(diǎn)就是能夠及時(shí)的肯定學(xué)生的進(jìn)步,因?yàn)槿颂焐托枰膭?,也正是領(lǐng)導(dǎo)們對我一次次鼓勵,使我工作中勇敢的闖過難關(guān),不時(shí)進(jìn)步。
也越來越發(fā)現(xiàn),繁忙的接待服務(wù)工作結(jié)束了沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我希望。要能自如的做好每一項(xiàng)工作,就必需正視好自己的工作態(tài)度,以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對著每一天的工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作,因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我不覺工作的疲憊,才干更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
二、工作中的缺乏。
但也存在一些不足,一年來的工作雖然取得了一定的成果。主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,還有一定差異,缺乏享樂耐勞的精神。面對事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),要堅(jiān)持不怕享樂,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,繁重的工作中磨練意志,增長才干,今后工作中,一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服缺乏,努力把工作做得更好。
三、今后的努力方向。
心內(nèi)科實(shí)習(xí)也即將結(jié)束。這一個(gè)月里,短短的一個(gè)月即將過去。老師的辛勤指導(dǎo)下,經(jīng)過不斷實(shí)踐,受益頗多。其中,有苦有樂,有酸也有甜,相信每個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道,即將要出科了卻有好多的不舍。感覺自己學(xué)的還不夠,還有好多東西要學(xué)。不過在這里,科里的老師們都很重視,每周的實(shí)習(xí)安排也謹(jǐn)然有序,從而讓我循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長。同時(shí),也讓我解了職業(yè)的精神。
本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度,實(shí)習(xí)期間。認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),踏實(shí)工作,關(guān)心病人。不遲到不早退,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛心活動經(jīng)?;瑢⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施、有記錄。
常見疾病有:冠心病、高血壓、心律失常、房顫、陣發(fā)性室上性心動過速、心衰、心肌炎、先天性心臟病、心肌病、房間隔缺損、風(fēng)濕性心臟病、心肌梗死、心絞痛、急性感染性心內(nèi)膜炎、心肌缺血等癥狀。實(shí)習(xí)期間,心內(nèi)科以高血壓病、心律失常、冠心病及心力衰竭多見。老師的帶教下,基本掌握了一些常見病的護(hù)理及基本操作。按時(shí)參加醫(yī)院安排的班次及科室的教學(xué)查房;微笑迎接新病人。積極配合醫(yī)生治療,主動了解病人的情況,及時(shí)為病人排憂解難,盡最大的努力幫助他
使我對內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認(rèn)識和提高,經(jīng)過這近一個(gè)月的心內(nèi)科實(shí)習(xí)。突發(fā)病方面,學(xué)到應(yīng)對的知識和技巧??傊?,心內(nèi)科實(shí)習(xí)的日子里,受益匪淺,雖然我還只是學(xué)生,能力有限,但我會不斷摸索,用微笑溫暖病人心田,用努力充實(shí)我知識與技能。溫故而知新,用實(shí)踐來驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。同時(shí),也不斷提高自己的職業(yè)水平,豐富自己的專業(yè)知識。
雖然我僅僅體會了一個(gè)月,總之??赡苓€有好多東西沒有真正體會到但是非常敬重心內(nèi)科的全體醫(yī)護(hù)人員,喜歡他高超的技術(shù)和敬業(yè)精神。想,現(xiàn)在實(shí)習(xí)之初,一種挑戰(zhàn),也是一種機(jī)遇,要不斷的提高專業(yè)知識,牢記老師的教誨和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,同時(shí)把這些經(jīng)驗(yàn)和教誨應(yīng)用到下一實(shí)習(xí)科室,努力做的更好。
一大隊(duì)培訓(xùn)時(shí)期
由于對環(huán)境還有陌生感,1剛參加團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。每天快節(jié)奏的步伐,使我每天忙忙碌碌,對記者團(tuán)有了初步的認(rèn)識,也知道自己以后會有充實(shí)的生活。
大隊(duì)里,2培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)文化期間。隊(duì)長們細(xì)心熱情的給我講授著團(tuán)隊(duì)文化,記著筆記,就這樣每天學(xué)習(xí)著記者團(tuán)的團(tuán)隊(duì)文化,受團(tuán)隊(duì)文化的熏陶和吸引,銘記使我對記者團(tuán)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,對我自己加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加有信心,更加有激情。
整理了一下自己的筆記,3團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)接近尾聲。發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的歌唱出記者團(tuán)人在團(tuán)隊(duì)里一起奮斗拚搏過程中的甜苦和喜憂,表達(dá)了一個(gè)個(gè)記者團(tuán)人的心聲;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)文化就象企業(yè)文化,帶我早早的學(xué)習(xí)這些知識,適應(yīng)快速發(fā)展的社會;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)將責(zé)任榮譽(yù)團(tuán)隊(duì)作為團(tuán)訓(xùn),讓我想到責(zé)任是從獨(dú)立那一刻開始的獨(dú)立讓我懂得了什么是責(zé)任,這也是上大學(xué)來最有意義的一課。
培訓(xùn)過程中,4培訓(xùn)心得??偨Y(jié)了一些關(guān)于培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和處事原則,促進(jìn)自我能力的提升,學(xué)到許多書本上學(xué)不到東西。
二正式成為記者團(tuán)成員階段
部門是全團(tuán)最忙的每天監(jiān)督辦公室的衛(wèi)生和紀(jì)律;管理全團(tuán)財(cái)務(wù),1工作上:當(dāng)我正式成為團(tuán)隊(duì)事務(wù)本部的一員之后。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)購買和發(fā)放;檢查值班記錄,若有錯(cuò)誤并上報(bào)給人力資源本部;整理和保存全團(tuán)文件并備案;寫半月工作計(jì)劃和半月工作總結(jié);每周上交文學(xué)稿件和涉外采訪計(jì)劃;每周收取并整理團(tuán)長辦公會議議題;為記者團(tuán)六周歲生日籌備節(jié)日和物品等等。
把團(tuán)隊(duì)建設(shè)永遠(yuǎn)放在首要位置,2思想上:學(xué)二大三那種“任勞任怨和為使命而非為金錢工作”精神。維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)和利益,為記者團(tuán)打造美好的明天。
都認(rèn)真的完成,3行動上:把領(lǐng)導(dǎo)吩咐的每一項(xiàng)任務(wù)。開始剛接觸這些新知識,順利完成并不是那么簡單的工作熟練之后,逐漸能做到當(dāng)日事,當(dāng)日畢”同時(shí)不僅要做完還要做好,即講求質(zhì)量和水平也的提高。知道,只有自己做好了本職工作,才能成為一個(gè)好成員,才能進(jìn)一步成為好領(lǐng)導(dǎo)。正如一屋不掃,何以少天下?也有成功人士說過:人才就是當(dāng)你交給他一件事做好了再交給他一件事,又做好了這就是人才”此外,力爭做到多做事,少說話,常請示,答到領(lǐng)導(dǎo)要求的效果。
具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,4態(tài)度上:愛崗敬業(yè)。積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛自己的本職工作,即干一行,愛一行,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),遵守紀(jì)律,按時(shí)簽到無重大事件不會請假,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。讀三國時(shí),當(dāng)我發(fā)現(xiàn)劉備真正能成為一方霸主時(shí),不是忽然孫權(quán)聯(lián)合時(shí)打敗曹操,而是當(dāng)我看到劉備和諸葛亮隆中對時(shí)所談的三分天下,所定的宏偉目標(biāo),相信他已成功了一半,當(dāng)我已經(jīng)確定有一個(gè)正確的目標(biāo)和計(jì)劃時(shí),只要不過一切的為這個(gè)目標(biāo)去努力奮進(jìn)。
三對大型系列活動的總結(jié)
鍛煉了毅志,1野營拉鏈。增強(qiáng)了成員的團(tuán)結(jié)意識,提高了成員間的凝聚力。
記者團(tuán)人的生日,2團(tuán)慶。記者團(tuán)六周歲的慶典圓滿成功,每個(gè)人的努力的結(jié)果,記者團(tuán)有我這些新鮮血液的注入,更加的有活力。長達(dá)兩個(gè)月的節(jié)目排練期,有節(jié)目的同學(xué),每天中午、下午和晚上都堅(jiān)持排練,甚至有的時(shí)候忙得連吃飯的時(shí)間都沒有,可我從來都沒有放棄過。
首先,3能力知識的培訓(xùn)。10月17日,團(tuán)隊(duì)為我請來了夏老師,進(jìn)行了關(guān)于播音以及采訪的培訓(xùn)。此次讓我學(xué)到如何播音,播音方面的注意事項(xiàng)以及怎樣備稿。記者方面,培訓(xùn)了該如何采訪,包括采訪技巧,采訪禮儀和攝像等方面。其次,10月30日到31日,團(tuán)隊(duì)對我進(jìn)行了關(guān)于秘書方面知識以及如何寫公文,表格如何填寫的培訓(xùn)。讓我懂得了做好一個(gè)秘書要敏事慎行,多看,多聽,多想,細(xì)心。讓我知道了秘書要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)。讓我懂得了做秘書要忠于職守,對自己的領(lǐng)導(dǎo)要做到忠誠。通過對公文以及各類表格的學(xué)習(xí),讓我對秘書的職責(zé)的認(rèn)識上升到一個(gè)很高的高度。
四存在問題和今后努力方向
1工作中存在問題
團(tuán)內(nèi)可能會組織成員納新,1新的一年。部門助理對我而言是一個(gè)新的崗位,雖然在團(tuán)內(nèi)工作半年,但是許多工作我只是部長身上學(xué)經(jīng)驗(yàn),而我自己也沒有具體實(shí)踐過,將來在工作中肯定不能做到游刃有余,則工作效率有待進(jìn)一步提高;
想在下學(xué)期我應(yīng)該要做好以下幾點(diǎn):以團(tuán)隊(duì)的心態(tài)一起做項(xiàng)目,總結(jié)這次做一級項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)小組和組員間的交流,多抽時(shí)間一起討論;以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)卻完成每項(xiàng)任務(wù),對為他人著想,不因自己方便給別人帶來麻煩;平時(shí)注意總結(jié)觀點(diǎn),陳述時(shí)注意主次和邏輯,盡量做到把自己的意思以簡潔的語言表達(dá)清楚;平時(shí)多花時(shí)間學(xué)習(xí)關(guān)于基于電視頻段的wifi網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)資料,以對我研究的項(xiàng)目有足夠的解,以去開拓創(chuàng)新。相信我做得更好的
基于電視頻段的wifi網(wǎng)絡(luò)的無線電波具有覆蓋范圍廣,這次做一級項(xiàng)目使我對現(xiàn)行wifi網(wǎng)絡(luò)和基于電視頻段的wifi網(wǎng)絡(luò)加了解。與現(xiàn)行的wifi網(wǎng)絡(luò)比較。傳輸速度非常快,接入費(fèi)用低廉、接入速率高,有效距離長,兼容一些原有的設(shè)備等眾多的優(yōu)點(diǎn)。且現(xiàn)在出現(xiàn)的很多契機(jī)對基于電視頻段的wifi網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展非常有利。基于電視頻段的wifi網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)的開發(fā)將是一個(gè)很有發(fā)展空間研究領(lǐng)域。如有興趣投身于這一領(lǐng)域的研究,使它充分服務(wù)社會,將是對社會的一大貢獻(xiàn),也實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的一條很好的路徑。覺得這將是以后選擇職業(yè)的一條重要的參考路線。
各組與個(gè)人都以完成各自任務(wù)為止,這次做項(xiàng)目我也注意到團(tuán)隊(duì)的一些缺點(diǎn):一、各組員之間和各小組之間沒溝通交流好。并不顧及其他小組或個(gè)人搜集的資料,以致查找內(nèi)容重復(fù),整個(gè)團(tuán)隊(duì)對整個(gè)項(xiàng)目了解都很片面;二、很多隊(duì)員的責(zé)任心都不夠強(qiáng),找了資料沒整理好就發(fā)給負(fù)責(zé)人,由于大家都都是比較忙的結(jié)果有些內(nèi)容就只是很機(jī)械地拼湊起來而已,使總的報(bào)告內(nèi)容欠實(shí),主次凌亂。三、演講答辯方面我也有待提高。一方面,演講目的要明確,要抓重點(diǎn),不是泛泛而談,不對題地念稿。演講對象是商家,目的吸引他投資使用,演講的重點(diǎn)在對比現(xiàn)在現(xiàn)行wifi網(wǎng)絡(luò)我研究出的基于電視頻段的wifi網(wǎng)絡(luò)在各方面有哪些優(yōu)勢,項(xiàng)目方案在哪方面體現(xiàn)了可行性和創(chuàng)新點(diǎn)。另一方面,演講時(shí)的ppt也要注意簡潔和層次。第一次演講我就沒注意簡潔和層次的問題,還有一個(gè)就是ppt模板里有一個(gè)很明顯的網(wǎng)頁名沒刪掉,這些問題都會讓我演講對象覺得我做事太馬虎和不負(fù)責(zé)的給他印象會打折扣。所以無論做什么演講都要吸收這次教訓(xùn),做一個(gè)及格的演講者。
1、在班組運(yùn)行期間,主動承擔(dān)運(yùn)行人員應(yīng)進(jìn)的義務(wù)和責(zé)任,并一直致力于為建設(shè)優(yōu)秀班組而努力,而且注意協(xié)調(diào)班組成員的關(guān)系,以利于平時(shí)工作的開展。
2、在擔(dān)任水電值班員以來,我努力學(xué)習(xí)電站各臺賬、分析記錄等相關(guān)報(bào)表并進(jìn)行分析,以便提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能水平;在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己。
3、班組組織安全工作自檢自查。在檢查中,我們加強(qiáng)對設(shè)備的巡視檢查,對重要設(shè)備要重點(diǎn)檢查,例如避雷器、呼吸器、母線、線夾等,徹底檢查記錄設(shè)備上的安全隱患
4、加強(qiáng)反習(xí)慣性違章工作,有效控制了習(xí)慣性違章的發(fā)生。
二、工作不足在本年度的工作中,在我們班組工共同努力下,取得了一定效果,各站職工安全意識進(jìn)一步得到提高,但也暴露出一些不足之處:
1、設(shè)備管理、基礎(chǔ)等方面存在一定問題,須要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備巡視。
2、各種記錄以及新操作票、工作票填寫還需進(jìn)一步規(guī)范及改進(jìn)。
一、深化網(wǎng)絡(luò)教研。
二、深入一線。
活力在教育教學(xué)的第一線。本學(xué)期是下鄉(xiāng)范圍最廣泛、時(shí)間最長久、次數(shù)最頻繁的一學(xué)期。正是這些活動中,教研員的生命在基層。耳聞目睹了大量最鮮活、最真實(shí)的教學(xué)現(xiàn)象,并及時(shí)撰寫了教育隨筆,空虛了自己教研員的經(jīng)驗(yàn)。
1調(diào)研活動情況
參與了鎮(zhèn)教學(xué)能手的評選活動。2月2425日。
參與了實(shí)驗(yàn)小學(xué)高段語文組的現(xiàn)場教研。3月5日。
3月10日、3月24日、5月5日分別參與觀摩了聯(lián)校、聯(lián)校、聯(lián)校的拉網(wǎng)式聽課活動。
隨局領(lǐng)導(dǎo)分別到中學(xué)和聯(lián)校調(diào)研。4月13日和6月16日。
督查防控甲型流感情況。11月3日。
2參與全局活動情況
3月25日,3月1720日。參與并協(xié)助組織全縣小學(xué)語文教師美文誦讀片賽和縣賽,并作《奏響閱讀教學(xué)的主旋律》小型專題講座。
第二小學(xué)觀摩了古詩文教學(xué)研討活動。3月26日。
參與中學(xué)教學(xué)能手評選暨兼職教研員評課團(tuán)體賽。4月823日。
參與并組織小學(xué)遠(yuǎn)程教育課堂教學(xué)團(tuán)體賽。5月1115日。
進(jìn)行歷屆小學(xué)教學(xué)能手考察評價(jià)。5月19日—6月5日。
參與了村招聘小學(xué)教師的活動。8月8日。
參與并協(xié)助組織小學(xué)教學(xué)能手送教下鄉(xiāng)暨兼職教研員評課團(tuán)體賽。10月20日—30日。
三、鍛煉能力。
1參與了中國教育學(xué)會培訓(xùn)基地的五期培訓(xùn)。
9月13日—15日赴參與省實(shí)驗(yàn)研究課題培訓(xùn)暨觀摩研討會。23月13日。
3共聽課160余節(jié)。
受縣教育局之邀到小學(xué)作示范課,43月21日。并作《提高小學(xué)語文課堂教學(xué)的有效性》專題講座。
制絲小學(xué)講示范課。3月31日。
8月22日、27日、28日分別在實(shí)小、聯(lián)校、李家完小的教師培訓(xùn)會上做講座。
參與省第13屆小學(xué)名優(yōu)教師做課會,9月26日。所做的示范課《艾滋病小斗士》榮獲特等獎,同時(shí)做報(bào)告《課改中成長》
教育》第1期發(fā)表《對當(dāng)前小學(xué)語文教學(xué)的追問》全國中文核心期刊《小學(xué)語文教師》第5期發(fā)表《三年級期末試題》學(xué)習(xí)報(bào)》教育周刊)第39期作了山丹丹花開—記縣教育局教研室教研員張江霞》報(bào)道。教研快訊《送教下鄉(xiāng)促教研》發(fā)表在學(xué)習(xí)報(bào)》教育周刊)第45期。論文《追求有效的語文課堂教學(xué)》和《多種形式閱讀培養(yǎng)學(xué)生語感》均榮獲省級一等獎。5力爭筆耕不輟。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視是平安評估工作順利完成的前提。
根據(jù)上級行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)平安評估工作要求。積極傳達(dá)文件精神,行領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)評估工作有關(guān)文件,領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì),教育全體員工提高對此項(xiàng)工作的認(rèn)識。并召開多次專題會議,討論布置本行的平安評估工作,成立了以行長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的平安評估工作領(lǐng)導(dǎo)組,積極開展平安評估工作。
二、健全工作機(jī)構(gòu)。
1為文稿起草導(dǎo)好向。加強(qiáng)同秘書人員的交流。結(jié)合自己掌握的情況,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)集體和講話人的意見。揭示秘書人員從哪些方面去思考,如何收集資料,協(xié)助開拓思維,必要時(shí)還主持召開有關(guān)會議多方征求意見,修改,從而使文稿質(zhì)量和工作效率都得到提高。
2為調(diào)查研究定好題。結(jié)合基層站年度百分考核。結(jié)果梳理出12個(gè)方面的共性問題及建議,事先設(shè)定若干個(gè)調(diào)研題目。為新一輪工作決策提供了依據(jù)。
3為深層服務(wù)搭好臺。讓秘書人員有更多機(jī)會閱讀重要文件。隨同領(lǐng)導(dǎo)深入基層,參與大型、重要會議。使他更多地接觸和了解實(shí)際情況,進(jìn)一步開闊視野。積極提供鍛煉生長的平臺,大力舉薦辦公室人員參與一線工作,使他實(shí)踐中得到全面歷練,提高他組織協(xié)調(diào)能力、辦事處事能力和實(shí)際工作身手,為辦公室更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作打好基礎(chǔ)。及時(shí)上報(bào)各類信息,每月出一期《工作動態(tài)》不定期開辟圖片宣傳欄,為當(dāng)前工作搖旗吶喊。
二、重視“管戲”使辦公室小事無小誤。
實(shí)行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級考核制度和例會制度。建立制度體系。專門制訂了辦公室工作人員行為規(guī)范》內(nèi)容包括服務(wù)口號、工作職責(zé)、工作措施等5個(gè)方面。
規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程。人手一份。從電話接聽到基層站年度考核共24方面。
完善激勵機(jī)制。對工作創(chuàng)新、業(yè)績突出的同志進(jìn)行口頭表揚(yáng)或加分獎勵。專門設(shè)立兼職駕駛員考評獎。每季度考評一次,每月100元。其結(jié)果作為年度評比優(yōu)秀駕駛員的依據(jù)。
三、重視“參戲”使辦公室實(shí)事有實(shí)效。
勤于學(xué)習(xí)帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng)。定期組織辦公室開展有關(guān)學(xué)習(xí)活動,就是激勵的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽的能力。抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)。帶動和促進(jìn)工作人員崇學(xué)、勤學(xué),著力打造肯干事、能干成事的團(tuán)隊(duì),不時(shí)提高辦公室的戰(zhàn)斗力。