導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇手游營銷論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、石油營銷企業(yè)的營銷能力分析

石油營銷企業(yè)的營銷能力能夠提高企業(yè)的價值，企業(yè)如果沒有銷售業(yè)績，那么企業(yè)的價值就無從談起，在激烈的市場競爭中，石油企業(yè)的營銷能力主要展現(xiàn)在節(jié)能產(chǎn)品的銷售和設(shè)備的使用性上，而且，企業(yè)要采取有效的措施提高銷售的實效性，采用先進的生產(chǎn)技術(shù)降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。從石油營銷企業(yè)的管理方面分析，在提供商品時盡量確保商品的多元化，改變簡單的營銷模式，提高服務(wù)質(zhì)量，商品的多元化讓消費者有了更多的選擇，這樣他們就會提高對商品的注意力。石油營銷企業(yè)在管理的過程中，要運用信息化的技術(shù)，提高管理效果，研發(fā)出創(chuàng)新型的產(chǎn)品，滿足更多用戶的需求。從技術(shù)的角度去分析，石油營銷企業(yè)應(yīng)該走信息化道路，提高信息技術(shù)能力，滿足設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)該及時維修，而且要與消費者定期溝通，為消費者的長遠(yuǎn)利益考慮，采用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)節(jié)能產(chǎn)品的應(yīng)用，設(shè)備在使用到維護階段，形成一個完整的體系，完善企業(yè)石油營銷管理的能力。

三、完善石油營銷企業(yè)營銷管理能力的手段

(一)強化ERP學(xué)習(xí)，投入更多的資金進行EPR學(xué)習(xí)

EPR指的是企業(yè)的資源管理，在市場的競爭中，企業(yè)要立于不敗之地，就必須通過專業(yè)的策劃改變傳統(tǒng)的營銷模式，創(chuàng)新營銷理念，從而使企業(yè)的核心競爭力增強，在企業(yè)進行資源管理的過程中，不僅僅通過紙質(zhì)的管理方法，同時也可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過對數(shù)據(jù)的整合，實現(xiàn)全面化的管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)的資源進行統(tǒng)籌，使這些資源能夠更好地投入到實際的生產(chǎn)中，促進資源的合理應(yīng)用。在企業(yè)資源管理的方法上，ERP理念是從美國引進的，我國的很多企業(yè)都在沿用這種管理模式，通過數(shù)字化的管理，實現(xiàn)資源的有效利用。企業(yè)資源管理模式不僅僅是合理的運用計算機軟件就能完善的，同時，也要借助計算機軟件實現(xiàn)資源信息的整合，在石油銷售企業(yè)中，運用資源管理方法，能夠?qū)鹘y(tǒng)的業(yè)務(wù)開展流程進行創(chuàng)新，能夠更加有針對性的對資源進行管理，將資源應(yīng)用到正當(dāng)處，減少資源的浪費現(xiàn)象，能夠通過計算機軟件將各類信息集成，能夠?qū)τ脩暨M行合理的評價，實現(xiàn)信息的共享，實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的互利共贏，能夠使石油銷售企業(yè)的資源能夠合理的利用和配置，提高營銷的水平。

(二)強化石油銷售企業(yè)的營銷管理模式

篇2

畢業(yè)論文既是高校對學(xué)生進行本科教學(xué)過程中最后階段綜合訓(xùn)練的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，也是學(xué)生畢業(yè)前的最后一項學(xué)習(xí)任務(wù)。同時，也是衡量一所高校辦學(xué)水平和本科生培養(yǎng)質(zhì)量的一項重要指標(biāo)。畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識，提高學(xué)生綜合運用所學(xué)基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識，分析和解決實際問題能力的重要步驟。其目的應(yīng)該是全面考察學(xué)生的知識面，掌握知識的深度以及運用理論處理實際問題的能力。但是作為實踐性和應(yīng)用性較強的旅游管理專業(yè)，在實際的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中卻存在著學(xué)生的動手能力較差，解決實際問題的能力較弱，學(xué)生畢業(yè)后不能適應(yīng)旅游行業(yè)的需要等問題。究其原因，很多院校的學(xué)生在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中的實踐能力、創(chuàng)新能力以及分析問、解決問題等方面的能力，沒有得到充分的鍛煉。因此，需要對傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文進行改革。四川師范大學(xué)文理學(xué)院針對這一現(xiàn)象和問題，參照理工科院校的畢業(yè)設(shè)計思路，結(jié)合旅游管理專業(yè)的特點和本校的實際情況，對2009級旅游管理專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文寫作改為旅游線路產(chǎn)品設(shè)計進行了大膽有益的嘗試。

二、改革的目的與意義

（一）符合應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)

應(yīng)用型本科院校其主要的特點是應(yīng)用。與研究型本科院校的區(qū)別在于，其人才培養(yǎng)的目標(biāo)是應(yīng)用型人才而非研究型人才。因此應(yīng)用型本科院校的實踐教學(xué)比重比普通本科院校大，而且強調(diào)學(xué)生的理論知識與實踐的統(tǒng)一。實行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計本身就是應(yīng)用型本科院校構(gòu)建完善的實踐教學(xué)體系的重要組成部分。其次，旅游管理專業(yè)具有明確的行業(yè)指導(dǎo)性，是一個應(yīng)用性非常強的專業(yè)，主要為旅行社、旅游景區(qū)以及旅游行政單位等培養(yǎng)旅游管理基礎(chǔ)理論知識扎實，適應(yīng)能力和動手能力較強以及專業(yè)操作技能熟練和外語溝通能力較強的高素質(zhì)應(yīng)用型和創(chuàng)新型管理人才。傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫作，由于學(xué)生參與社會實踐活動較少，與企業(yè)行業(yè)接觸的機會少。因此，導(dǎo)致很多學(xué)生在畢業(yè)論文撰寫時出現(xiàn)理論為主，論文選題比較空泛，既沒有自己的觀點而且畢業(yè)論文的實際價值也比較小。而畢業(yè)設(shè)計則是要求學(xué)生在進行專業(yè)實習(xí)之時，充分運用自己的專業(yè)理論知識與自己的實習(xí)工作經(jīng)驗，將理論與實踐進行統(tǒng)一，完成自己的線路設(shè)計與營銷。

（二）滿足社會與企業(yè)發(fā)展對旅游人才的需要

二十一世紀(jì)社會競爭越來越激烈。社會對于人才的需求，不僅僅是需要掌握大量的理論知識，而且要有較強的創(chuàng)新能力與動手能力。在我國的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-202）》中也明確提出：“著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力，教育學(xué)生學(xué)會知識技能，學(xué)會動手動腦，學(xué)會生存生活，學(xué)會做人做事，促進學(xué)生主動適應(yīng)社會，開創(chuàng)美好未來?！甭糜纹髽I(yè)面對日益紛繁復(fù)雜的市場變化，急需能夠直接參與和適應(yīng)旅游企業(yè)經(jīng)營活動的高素質(zhì)人才。因此，旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計，在學(xué)生畢業(yè)之前就能夠?qū)⒆约旱膶I(yè)知識與旅游企業(yè)的實際問題進行聯(lián)系，并且自己動手參與整個線路設(shè)計與營銷過程，既可以加深對理論知識的理解，又可以開拓思維，增強實際動手能力，同時也更好地鍛煉了社會與企業(yè)所需的素質(zhì)與能力。

（三）提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力

傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫作，很多學(xué)生因為畢業(yè)實習(xí)監(jiān)管不嚴(yán)，并沒有真正到旅游企業(yè)中進行實習(xí)，而是找個相關(guān)單位在實習(xí)鑒定表上蓋章了事。由于沒有在旅游企業(yè)中的實習(xí)經(jīng)歷與前期的準(zhǔn)備和訓(xùn)練，再加之現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源與報刊雜志的便利，畢業(yè)論文寫作就會出現(xiàn)兩種情況。一種是理論與實際相脫離，形成空泛之說，既無針對性又無實際價值。另外一種是畢業(yè)論文的抄襲和拼湊現(xiàn)象較為嚴(yán)重。畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)主要是對學(xué)生的畢業(yè)論文進行就題論題式的提問，學(xué)生通常背一背論文就可以應(yīng)付，對于學(xué)生的實踐能力和就業(yè)競爭力的提高并無太大幫助。畢業(yè)設(shè)計把學(xué)生的創(chuàng)新能力、動手能力和實際操作能力放在首位，它要求學(xué)生不僅要掌握扎實的理論知識，而且必須將所學(xué)知識進行靈活運用，這就需要學(xué)生富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。學(xué)生要完成一條旅游線路產(chǎn)品設(shè)計與營銷，涉及旅游管理專業(yè)所學(xué)的旅游市場營銷、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游社經(jīng)營管理、景區(qū)管理、旅游資源學(xué)等核心理論課程，而且學(xué)生通過實地考察、調(diào)研獲取第一手資料，然后進行資料分析團隊分工運作，再到整條線路的市場宣傳與營銷，極大調(diào)動了學(xué)生的自動性與積極性。這一過程不僅培養(yǎng)了學(xué)生的寫作能力，而且學(xué)生的創(chuàng)新能力、動手能力、實際操作能力、團隊協(xié)作能力以及營銷能力等等都得到了充分的展示與提高。

三、改革的思路與實施方案

（一）改革的思路

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與校企合作單位四川康輝國際旅行社的鼎力合作之下，四川師范大學(xué)文理學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計工作與2012年正式啟動。本次畢業(yè)設(shè)計改革以推動學(xué)校教學(xué)改革進程，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力與知識運用能力等多方面綜合素質(zhì)與能力，依托校區(qū)合作單位，充分發(fā)揮學(xué)校、企業(yè)、教師與學(xué)生的優(yōu)勢與能動性，形成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合一體化形式的思路。要求學(xué)生以團隊方式運作完成以成都出發(fā)至周邊2-3日游的旅游線路產(chǎn)品設(shè)計與營銷方案。所設(shè)計的旅游線路產(chǎn)品可是觀光旅游線路，也可以是專項旅游線路，包括吃、住、行、游、購、娛六大旅游要素。而且要求旅游線路產(chǎn)品應(yīng)具有創(chuàng)新性與實用性，必須是旅行社常規(guī)經(jīng)營線路以外的產(chǎn)品。

（二）實施方案

1.明確目標(biāo)，統(tǒng)一認(rèn)識

對我校2009級旅游管理專業(yè)實行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計，最初很多同學(xué)與老師不是很能接受。學(xué)生覺得畢業(yè)設(shè)計與畢業(yè)論文相比，需要實地考察，花費時間與資金。而且是團隊運作方式，協(xié)調(diào)容易出問題。教師方面，有老師認(rèn)為畢業(yè)論文改設(shè)計增加了自己的指導(dǎo)工作任務(wù)與難度。因此，在實施在具體實施過程中，學(xué)校專門成立了旅游管理畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計工作小組，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、院系領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、指導(dǎo)教師代表與學(xué)生代表共同組成。并且與師生進行多次會議與座談，讓大家明確此次改革的目的與意義，統(tǒng)一思想與認(rèn)識。

2.學(xué)生分組，下達(dá)任務(wù)

在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上，2009級旅游管理專業(yè)64名同學(xué)按照8人一組自愿組合的原則分為8個小組。每個小組設(shè)小組長一名，負(fù)責(zé)該小組線路產(chǎn)品的總體方案。其余小組成員依次負(fù)責(zé)旅游線路產(chǎn)品的可行性分析、旅游線路產(chǎn)品的構(gòu)成要素分析、旅游線路產(chǎn)品的費用核算與市場報價分析、旅游線路產(chǎn)品的旅游行程、旅游線路產(chǎn)品的市場營銷方案、旅游線路產(chǎn)品的途中導(dǎo)游詞、以及景點導(dǎo)游詞。指導(dǎo)教師對自己負(fù)責(zé)的小組下達(dá)具體的設(shè)計任務(wù)。每位小組成員可以根據(jù)自己的實習(xí)工作經(jīng)歷以及自己所擅長的領(lǐng)域選擇任務(wù)。

3.實地考察，設(shè)計線路

每個小組內(nèi)部的同學(xué)充分發(fā)揮自己的主觀能動性與積極性，圍繞以設(shè)計成都出發(fā)至周邊的2-3日的短途旅游線路的要求，結(jié)合自己的旅行經(jīng)驗、實習(xí)經(jīng)驗以及相關(guān)書籍與網(wǎng)絡(luò)資源等等，初步擬定出本小組旅游產(chǎn)品線路。然后由組長率隊分赴成都周邊進行線路的實地考察。在完成實地線路產(chǎn)品踩點、踩線等的實地考察之后，將資料進行匯總分析，然后每個同學(xué)根據(jù)自己的分工完成任務(wù)，再由小組長提交總體方案。

4.優(yōu)選線路，統(tǒng)一營銷

在8個小組提交定稿以后，學(xué)校邀請旅游行業(yè)的專家、旅行社的企業(yè)家以及學(xué)校旅游管理專業(yè)的教師，對8條線路根據(jù)線路產(chǎn)品的完整性、創(chuàng)新性、可操作性以及市場潛力等方面進行綜合考核和答辯，最后優(yōu)選出一條旅游線路產(chǎn)品。再根據(jù)這條線路產(chǎn)品的營銷方案，由64名同學(xué)通過我校的實踐教學(xué)基地師大校園旅行社以及校企合作單位四川康輝國際旅行社這些平臺，共同實施完成該營銷方案。

5.組團游覽，綜合考量

學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)進行宣傳營銷結(jié)束后，通過師大校園旅行社組團進行游覽。而且被選出線路的小組成員具體負(fù)責(zé)整個旅行團的具體運作與安排，如旅游團的計調(diào)工作、導(dǎo)游工作以及市場協(xié)調(diào)工作等。最后每位同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計成績按照項目評選和營銷業(yè)績，以及個人在小組中承擔(dān)的工作量與任務(wù)難度等因素進行綜合考量。

篇3

關(guān)鍵詞：大眾文化；媒介融合；電視?。恍绿卣?/p>

千呼萬喚始出來，《愛情公寓》第四季開年引發(fā)收視點播熱潮，不光各大衛(wèi)視爭相播出，而且從愛奇藝、PPS的數(shù)據(jù)顯示，該劇創(chuàng)下了超過20億的網(wǎng)絡(luò)點擊量。除此之外，該劇一經(jīng)播出就占據(jù)了百度、新浪等話題排行榜。作為時代的產(chǎn)物，這部高點擊、高關(guān)注、高票房的國產(chǎn)劇的成功一定程度上受到了媒介的影響。

一、立足于多媒體平臺進行表達(dá)

當(dāng)代媒介發(fā)展最為重要的一個關(guān)鍵詞就是“媒介融合”。這一概念最早由美國馬薩諸塞州理工大學(xué)的浦爾教授提出來的，是指各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的發(fā)展趨勢。

隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展及其優(yōu)越性，不少人認(rèn)為在“媒介融合”的趨勢中會出現(xiàn)傳統(tǒng)媒體消亡，網(wǎng)絡(luò)媒體獨霸天下的局面，杰?尼爾森等理論家就堅持“傳統(tǒng)媒體終結(jié)論”。這類觀點顯然帶有激進色彩，但事實上，微電影、個人即拍短片等新媒體影視劇的確吸引了大多數(shù)年輕受眾。作為傳統(tǒng)媒體的產(chǎn)物――電視劇，在這種背景下想要吸引獨立、個性的年輕受眾，利用新媒體是不容忽視的手段。

《愛情公寓》從第一季就利用網(wǎng)絡(luò)平臺與電視配合播出，第四季回歸更是被奇藝、pps高調(diào)賣斷，獨家播出。同時奇藝、pps都有app應(yīng)用，只要有wifi手機也可以隨時看。這樣擴大了電視劇覆蓋面，也擴大了受眾群。

多媒體平臺共同播出是當(dāng)代電視劇發(fā)展的一大趨勢，但同時如何協(xié)調(diào)解決版權(quán)問題也是值得大家注意的。

二、跨媒體的話語形式

不同媒體有其獨特的話語形式，而媒介的融合淡化了不同話語形式間的界限。

首先，從話語內(nèi)容上說，傳統(tǒng)的電視劇作為一門綜合性很強的藝術(shù)，它的語言具有理性、文學(xué)性、藝術(shù)性的特點。而網(wǎng)絡(luò)語言產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)這個平民化平臺，它更加的開闊包容、感性和多元化。

《愛情公寓》中的不少段子來源于網(wǎng)絡(luò)，如貓撲、天涯等，而其自創(chuàng)的經(jīng)典臺詞現(xiàn)也成為了風(fēng)傳的網(wǎng)絡(luò)用語。媒介融合促成的語言融合，而語言的互用，也豐富了媒介自身的語言。

其次，從話語形式上來說，電視劇一般采用要是根據(jù)面對面交流的特點和“引戲員”的結(jié)構(gòu)方式制作，同時以真人真場景為內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)作為新媒體，以網(wǎng)絡(luò)為平臺傳播的影像其傳播形式多種多樣，從傳播內(nèi)容、傳播方式、受傳者感官等各個方面進行延伸。

《愛情公寓》中有大量的動畫元素，劇情中加入的特效、幻想等元素，使得傳統(tǒng)紀(jì)實性情景喜劇更具吸引力。這是將網(wǎng)絡(luò)媒體傳播手段融入在了傳統(tǒng)媒體之中。

在媒介融合的背景下，《愛情公寓》通過利用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播手段、傳播技術(shù)以及傳播形式，豐富了傳統(tǒng)電視劇的表現(xiàn)形式，達(dá)到了吸引受眾的目的。

三、開放式結(jié)尾與參與式劇情的互動形式

與傳統(tǒng)電視劇講述一個完整的故事不同，情景喜劇是一種喜劇演出形式，有著一條或多條故事線。作為情景喜劇，《愛情公寓》也秉承這一模式，但值得注意的是，從第二季末開始，《愛情公寓》就采取了開放式承接結(jié)尾，即不給予明確的答案，而是待定，并且真正結(jié)尾是下一季開始的契機，因此，這就促使觀眾參與其中，觀眾呼聲越高的結(jié)局，往往成為結(jié)局，以此來吸引受眾。但同時，又不完全否定另一種結(jié)局，以此滿足另一群受眾的審美需要。

1967年，美國學(xué)者J?A?巴隆在《哈佛大學(xué)法學(xué)評論》上發(fā)表了《接近媒介――一項新的第一修正案權(quán)利》一文中提出“媒介接近權(quán)”。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體、新媒體的不斷發(fā)展，受眾越來越有機會并渴望接觸媒體，并發(fā)表自己的觀點，除了公共事務(wù)，大眾文化也越來越多的出現(xiàn)了受眾的身影。上文提到微電影、個人即拍短片等新媒體作為小眾化傳播并不能完全滿足受眾表達(dá)的心理。而在媒介融合的背景下，《愛情公寓》也正是跨越了傳統(tǒng)的電視媒介，通過網(wǎng)絡(luò)、新媒體等渠道給受眾提供了在大眾媒體上表達(dá)觀點意愿的渠道。

四、網(wǎng)站廣告與植入性廣告共同營銷

“植入式廣告”這一名詞并不陌生，從馮小剛賀歲電影到全民春晚，從國產(chǎn)劇《奮斗》到國際大片變形金剛，植入性廣告處處皆可見。所謂植入性廣告就是指，把產(chǎn)品及其服務(wù)具有代表性的視聽品牌符號融入影視或舞臺產(chǎn)品中的一種廣告方式，給觀眾留下相當(dāng)?shù)挠∠螅赃_(dá)到營銷目的。

在如今商業(yè)化的社會中，“植入性廣告”已成為當(dāng)前影視劇中的常態(tài)，但隨著近年來植入性廣告不斷增多，并生硬植入引起了受眾反感。如何創(chuàng)新“植入性廣告”形式，成為了討論話題。

《愛情公寓》中植入性廣告非常多，大到汽車、電子產(chǎn)品，小到牛奶、手抓餅，有實體、也有網(wǎng)站。除了傳統(tǒng)的臺詞植入、扮演植入等，《愛情公寓》采取了一種新的植入式，網(wǎng)站視頻緩沖期間的廣告冰銳正是《愛情公寓》主角們最常選用的一款飲料。年輕受眾易跟風(fēng)劇中主演所使用的產(chǎn)品，而緩沖期間的廣告提供了明顯的指示，因此達(dá)到有效的營銷目的。

這種結(jié)合網(wǎng)絡(luò)及電視的營銷手段，是建立在網(wǎng)絡(luò)及電視各自的運營手段，如網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站中緩沖是個廣告播放，而《愛情公寓》正是利用了這一運營方式，達(dá)到了強化“植入性廣告”的傳播效力。

五、相關(guān)產(chǎn)品的出現(xiàn)推動全文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

伴隨著電視劇的播出，其官方同名手游《愛情公寓》也于2014年1月26日正式與觀眾們見面。同時，還有其相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲《開天辟地》之愛情公寓特別版。這一營銷手段即可促使受眾接受相關(guān)產(chǎn)業(yè)，從而獲得經(jīng)濟效益。同時，隨著手機媒體的逐漸擴大，App應(yīng)用的受眾群范圍越來越廣，通過游戲從而關(guān)注電視劇的受眾也大有人在，可以說這是一個雙贏的策略。

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體的發(fā)展，各類網(wǎng)游、手游如雨后春筍，成為消費者閑暇之余娛樂和消遣的重要渠道，也成為的大眾文化中不可小視的產(chǎn)業(yè)。而電視劇和游戲間也有了越來越多的互動。電視劇出相關(guān)的游戲，游戲改編成電視劇等。這種互動在強化自身受眾印象外也擴大了雙方的受眾群。

可以看到的是，隨著媒介融合的不斷深入，各媒介自身所產(chǎn)生的大眾文化產(chǎn)業(yè)間也再互相交融，其各自獨特的表現(xiàn)形式也在相互借鑒相互融合。如何在媒介融合大趨勢下取其精華發(fā)揚自身，是各種形式的大眾文化需考慮的問題。（作者單位：新疆師范大學(xué)文學(xué)院）

指導(dǎo)教師：胡肖鋒

參考文獻

[1]《媒介融合概論》宮承波，中國廣播電視出版社，2011年版，專著

[2]《傳播學(xué)教程》郭慶光，中國人民大學(xué)出版社，2008年版，專著

[3]《數(shù)字傳媒概要》閔大洪復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年版，專著

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作為現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)廣泛應(yīng)用的一種全新形態(tài)，智慧旅游的出現(xiàn)，在改變傳統(tǒng)旅游經(jīng)營管理服務(wù)模式的同時，也給旅游從業(yè)崗位工作流程、工作內(nèi)容、工作手段、職責(zé)與要求等多方面帶來了深刻變革，相應(yīng)地對旅游人才的知識和能力結(jié)構(gòu)也提出了新的要求。它將多種現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于旅游產(chǎn)業(yè)，其開發(fā)和運營需要掌握多種知識和技能的復(fù)合型人才作支撐，這種人才，不僅要精通旅游，還要擅長于現(xiàn)代信息技術(shù)，會進行在線營銷和在線經(jīng)營管理。傳統(tǒng)的高職旅游人才培養(yǎng)注重旅游服務(wù)與管理專門技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)目標(biāo)以導(dǎo)游人員、景區(qū)講解人員為主。而智能導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購技術(shù)的廣泛應(yīng)用將嚴(yán)重擠壓學(xué)生的就業(yè)空間，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)已不能完全適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，改革已迫在眉睫。論文從以下幾個方面對高職旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)進行了改革探索。

一、培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才

智慧旅游新形勢下，基于互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的在線營銷將成為旅游營銷的主要方式，

旅游在線營銷需要大量既懂旅游，又懂電子商務(wù)應(yīng)用技能的旅游電子商務(wù)人才，高職院校旅游專業(yè)可以通過加大營銷課程和電子商務(wù)課程的比重，加強學(xué)生在線營銷技能的培養(yǎng)，為旅游企業(yè)輸送旅游電子商務(wù)人才。

二、培養(yǎng)外語旅游人才

雖然智能導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購設(shè)備及其軟件具有一定的翻譯功能，但并不能滿足整個行程中所有情景下的翻譯需求，外語旅游人才的需求仍十分突出，高職院?？梢酝ㄟ^加大外語課程比重，強化語言應(yīng)用技能的培養(yǎng)，為旅游企業(yè)輸送外語旅游人才。

三、培養(yǎng)問題解決型的旅游顧問

雖然智能導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購技術(shù)能部分取代導(dǎo)游人員的工作內(nèi)容，但旅游產(chǎn)品是一個綜合產(chǎn)品，包含食住行游購娛，甚至學(xué)、醫(yī)、競技等各個方面，游客在整個旅游行程中仍會遇到各種各樣的問題，這些問題是一臺預(yù)先設(shè)定好程序和情景的智能設(shè)備無法全部解決的，更多的時候需要靠掌握多種知識和技能，擁有豐富經(jīng)驗的旅游專業(yè)人員根據(jù)具體情況予以靈活處理。在智慧旅游時代，游客仍然需要專業(yè)人員做幫手，問題解決型、顧問型的旅游人才將備受青睞。培養(yǎng)學(xué)生成為為游客提供全程幫助的問題解決型旅游顧問，是高職旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)改革的方向之一。

四、培養(yǎng)旅游規(guī)劃師

據(jù)旅游機構(gòu)統(tǒng)計，近兩年來從旅行社預(yù)訂機票+酒店的半自由行人數(shù)增長比例在四成以上。來自中青、華遠(yuǎn)旅行社的數(shù)字，自由行人數(shù)已占到出境人數(shù)的兩至三成。自助游、自由行正成為備受廣大旅游者青睞的出游方式。在智慧旅游時代，根據(jù)游客的特點和個性化要求幫助游客規(guī)劃獨具特色的旅游行程，進行私人定制的旅游產(chǎn)品設(shè)計，成為旅游定制化專家，也是未來旅游人才培養(yǎng)的方向之一。

五、培養(yǎng)智能平臺使用和維護人員

智慧旅游平臺每個功能的發(fā)揮都有相應(yīng)的設(shè)備、軟件需要操作，也需要專門的人員進行后臺維護。高職院校旅游專業(yè)可以增設(shè)旅游智能軟件應(yīng)用，智能信息系統(tǒng)管理與維護等課程，從培養(yǎng)智能平臺使用和維護人員方面拓寬人才培養(yǎng)目標(biāo)。

六、培養(yǎng)數(shù)據(jù)處理人才―調(diào)研員

智慧旅游是以感知互動為特征的旅游信息化發(fā)展新模式，核心是以游客為本提供高效旅游信息服務(wù)。要為游客提供高效旅游信息服務(wù)，必須對游客的消費心理、消費行為等方面的特征和消費需求、消費習(xí)慣等多方面的信息進行更全面更深入的收集和分析研究。這使得旅游行業(yè)對旅游信息處理人才的需求變得更為突出，高職院?？梢约哟笙M心理學(xué)、市場調(diào)研課程的比重，強化學(xué)生市場調(diào)研技能的培養(yǎng)，使學(xué)生成為旅游市場調(diào)研者。

七、旅游教練/培訓(xùn)師

隨著旅游體驗往廣度和深度不斷發(fā)展，垂釣、攀巖、露營、沖浪，潛水、瑜伽、跑馬、蹦極、跳傘等項目逐漸走入大眾旅游的視野，這些項目的體驗通常需要專業(yè)人員進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，高職院?？梢詮倪@方面入手，通過培訓(xùn)、考證等方式，培養(yǎng)學(xué)生掌握一到兩種相關(guān)技能，獲取相應(yīng)的從業(yè)資質(zhì)，使學(xué)生成為游客旅游行程中的教練或培訓(xùn)師，拓寬人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生就業(yè)方向。

篇5

 

一、我國旅游“銀發(fā)市場”開發(fā)的可行性分析 

 

在世界剛剛進入21世紀(jì)之后不久，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國必須面對的一項重大挑戰(zhàn)。然而這對企業(yè)來說，卻意味著一個藏金蘊銀的大市場。這個市場被稱為“銀發(fā)市場”。 

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2004年我國老年人旅游的比例已占到旅游市場的20%左右，在旅游淡季，這一份額達(dá)到50%以上。據(jù)了解，目前我國有20多家旅行社專設(shè)了“老年部”，在上海還有五六家旅行社專門從事老年旅游。以各種主題開展的老年休閑游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、健身游、養(yǎng)生游等一些有老年特色的旅游項目、旅游線路受到廣大老年消費者的歡迎。 

（一）老年人大多有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ) 

據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心的一項調(diào)查顯示，城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款，到2010年我國退休金將增加到8383億元。另外，現(xiàn)在60歲以下的老年人，是社會養(yǎng)老保險制度的受益者，每月能領(lǐng)到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險金，同時其子女在有條件的情況下也會資助。 

（二）老年人有充裕的時間 

進入九十年代，中國的家庭結(jié)構(gòu)逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉(zhuǎn)變。于是出現(xiàn)了大批的“空巢家庭”，且現(xiàn)代人提倡晚婚晚育，少生優(yōu)生，老年人不必整日操持家務(wù)。因此老年人的空閑時間非常充足。 

（三）我國老年人具有強烈的外出旅游欲望 

據(jù)北京一些旅行社調(diào)查結(jié)果顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向。旅游活動是人們在滿足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學(xué)習(xí)方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項兼觀光、療養(yǎng)、運動、購物、休閑和娛樂等于一體的大眾活動，能夠豐富、點綴老年人的空巢生活，倍受老年人的親睞。 

 

二、中國旅游“銀發(fā)市場”存在的問題分析 

 

（一）旅游市場供需不平衡 

據(jù)資料統(tǒng)計，按中國1.3億老年人人計算，每年旅游消費可達(dá)3000億元人民幣，而目前市場上提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)僅為500億。相對老年消費群體的擴大，專門為老年人量身定做的旅游產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的實際需求量還存在很大的差距，此外一些旅行社尚未看到老年市場的巨大潛力，忽視老年市場的開發(fā)，使得老年市場長期被冷落，導(dǎo)致了老年市場供需失衡。 

（二）旅游產(chǎn)品缺乏針對性 

我國很多旅行社在設(shè)計旅游產(chǎn)品時不針對老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對旅行社常規(guī)旅游項目心存看法，反映說旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年群體不同于其他群體，體力和飲食習(xí)慣有其特殊性.他們希望擁有一個輕松的高質(zhì)量的旅游，過多的景點和過長的旅游周期會使體力透支。而旅行社為了賺取利潤會安排過多的景點和購物點，導(dǎo)致行程緊迫。從而影響老年游客的心情和身體健康，進而對旅游產(chǎn)生恐懼。這對旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說是極其不利的。 

（三） 旅游服務(wù)項目的專業(yè)性不強 

目前我國專門開設(shè)部門為銀發(fā)旅游服務(wù)的旅行社可謂是鳳毛麟角。一方面他們想吃銀發(fā)旅游市場這塊肥肉；另一方面卻有不愿承擔(dān)風(fēng)險，投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的服務(wù)體系。現(xiàn)在我們的旅游服務(wù)體系大部分只能說是一般化和淺層次的，不能適應(yīng)以人為本的要求，例如，老年人對旅游目的地選擇性強，對出游活動的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇，因此，出發(fā)前會通過媒介對目的地的情況作盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。所以老年旅行社必須在健全網(wǎng)絡(luò)體系、滲透社會基層、提升服務(wù)功能、方便老年游客上下功夫。 

 

三、中國旅游“銀發(fā)市場”營銷策略 

 

（一）產(chǎn)品滿足消費需求，迎合消費心理 

（1）產(chǎn)品要突出老年人特色。目前多數(shù)旅行社都接待普通的老年人旅游，但卻一直是不溫不火，究其原因就是沒有老年人特色。所以開辦老年人旅行社必須有新的特色，比如策劃百名老人游、福壽老人游、金婚銀婚游等等，以特色來產(chǎn)生轟動效應(yīng)，這樣才能吸引老年朋友參加。 

（2）注重產(chǎn)品質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。老年人的購買行為，多屬于理性購買，強調(diào)經(jīng)濟實惠，質(zhì)量可靠。針對這一情況，旅行社應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。旅游企業(yè)要向老年人提供完善的專門化服務(wù)，從而贏得老年旅游市場。在行程上應(yīng)注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應(yīng)。在吃、住、行方面要細(xì)心安排，保證老人們得到充分地休息，以消除途中疲勞。 

（二）優(yōu)化價格策略，創(chuàng)建物美價廉 

老年人屬于理智型、節(jié)儉型的消費者，價格因素在購買活動中有很大程度上的影響。物美價廉是老年人基本的產(chǎn)品價格趨向，老年商品的價格策略的總的原則應(yīng)該是在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上采用較低的價格。隨著旅游市場的開放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是對于老年旅游市場而言，包價旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場的特點決定的，老年旅游者希望一次性購回成套的旅游產(chǎn)品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動安排等諸多項目的組合），而不愿購回“零件”再自己進行組裝，因此老年旅游市場應(yīng)以包價旅游為主。但具體實施時也應(yīng)根據(jù)實際情況做靈活的調(diào)整。 

（三）溝通方式多樣，進行靈活促銷 

在促銷方式上，除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷”的方式外， 更應(yīng)根據(jù)老年人的社會形態(tài)，實現(xiàn)活動營銷、體驗營銷、公關(guān)營銷。對老年旅游市場進行廣告宣傳時要講究方式方法，注意宣傳角度和宣傳地點及時間?？稍诠?jié)假日、雙休日或其它有利的時機，選擇老年人較集中的地點開展老年人旅游咨詢活動，以傳播相關(guān)信息。宣傳時注意要從老年人的一種生活需要的角度入手，強調(diào)老年人老有所為、老有所樂的心理需求。 

另外，在產(chǎn)品宣傳要適度：要做到名副其實，實事求是。因為老年人多為成熟的消費者。同時，老年人對價格十分敏感，所以制定產(chǎn)品的價格要符合老年人的經(jīng)濟收入和心理預(yù)期，在做報價、宣傳時要特別注意降低直觀價格，讓老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。 

（四）拓寬營銷渠道，提高消費便利 

（1）旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項目。及時追蹤銀發(fā)市場動態(tài)，做好信息反饋，為老年人提供高質(zhì)量、多樣化、個性化的服務(wù)。（2）充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)，針對老年人的需求建立健全的銀發(fā)市場預(yù)定系統(tǒng)，以最簡單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務(wù)。（3）旅行社應(yīng)積極和企事業(yè)、機關(guān)團體、老年學(xué)校、社區(qū)、老年活動中心等單位密切聯(lián)系，利用適宜的時機推銷其產(chǎn)品。這樣可隨時了解老年人的旅游需求變化，以便對旅游產(chǎn)品進行更新或創(chuàng)新。 

 

參考文獻 

[1]中國國家旅游局，中國旅游統(tǒng)計年鑒(2001)北京:中國旅游出版社，2001年 

[2]中國國家旅游局，中國旅游統(tǒng)計年鑒(2007)北京:中國旅游出版社，2007年 

篇6

隨著我國經(jīng)濟的市場化進程，企業(yè)的經(jīng)營者們逐漸意識到：成功的企業(yè)雖有許多與眾不同之處，但是，它們都有一個共同的特點，即建立了一個以市場營銷為龍頭的經(jīng)營機制，市場營銷的成功與否是檢驗企業(yè)一切工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)里，經(jīng)營者們通過實踐苦苦地摸索著市場營銷的經(jīng)驗。而企業(yè)家們通過實踐雖然積累了一些市場營銷經(jīng)驗，但卻需付出高昂的“學(xué)費”，且所獲經(jīng)驗往往不系統(tǒng)化，缺乏整體性，運用起來難免顧此失彼。通過理論與實踐的有機結(jié)合，解決有關(guān)市場營銷的各種難題，為企業(yè)的經(jīng)營者們迅速掌握市場營銷的系統(tǒng)知識和具體操作方法提供一條捷徑。

市場營銷是一個整體系統(tǒng)，這個系統(tǒng)以知識化和信息化為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以具有創(chuàng)造性的思維和操作手段為武器，以效益和效率為核心，對企業(yè)的營銷體制、營銷組合方案進行重新設(shè)計，即在面向市場、了解市場、適應(yīng)和引導(dǎo)市場變化的情況下，不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求得發(fā)展?；跔I銷與市場的密切關(guān)系，在本文中想首先與企業(yè)界的朋友們探討一下“市場定位與市場開發(fā)”的有關(guān)問題。

一、關(guān)于市場定位探討

已經(jīng)研制開發(fā)并生產(chǎn)出產(chǎn)品的企業(yè)，在營銷上首先遇到的就是“市場定位”問題。簡單地說，就是首先定在哪些“市場”、“場合”和選擇哪些消費群體銷售本企業(yè)的產(chǎn)品，是在南方市場還在北方市場?是在沿海市場還是在內(nèi)地市場?是在城市市場還是在農(nóng)村市場?是在大城市市場還是在中小城市市場?是在大型商場還是在中小型商店?是選擇高檔飯店還是中低檔飯店……。

上述這些問題以及目標(biāo)消費群體的選擇問題常常是困擾著企業(yè)的營銷部門。而不少企業(yè)在解決這些問題時常常依據(jù)常規(guī)思維，如毛皮類產(chǎn)品選擇北方市場，認(rèn)為北方天氣寒冷，這類產(chǎn)品肯定好銷；保健品選擇大城市市場，考慮大城市居民收入水平高，購買力也一定強；另外一想就想到北京、上海市場，因為這些市場的社會零售商品額每年都有成百上千億，認(rèn)為稍為占有一小塊市場份額，銷售收入就很可觀；有的企業(yè)瞄準(zhǔn)大型零售商場，千方百計想擠入這類商場，在其中占一席之地；有的企業(yè)則遍地撤網(wǎng)，不管商店大小，地處何方，誰要貨就給誰……

其結(jié)果是，重點選擇定位在北方市場的皮毛產(chǎn)品營銷公司在這些市場上的效益并不理想，而無意中開發(fā)的南方市場卻結(jié)出碩果，用該企業(yè)營銷經(jīng)理的話來說就是：“有心栽花花不開，無心插柳柳成行”；當(dāng)然，以上的結(jié)論并不是說北方市場不能進，大城市市場不能進，大型商場不能進或者不能遍地撤網(wǎng)，而只是說“市場定位”不能靠“拍腦袋”，靠主觀臆想。有經(jīng)驗的營銷經(jīng)理在“市場定位”方面作出常規(guī)判斷后，都要親自進行實地考察，通過去看、去聽、去問，了解當(dāng)?shù)叵M者的風(fēng)俗習(xí)慣、收入狀況、需求狀況、花錢態(tài)度，當(dāng)?shù)厥袌龅母偁帬顩r，當(dāng)?shù)厣虡I(yè)經(jīng)營方式及商業(yè)道德，當(dāng)?shù)卣南拗频龋谡莆盏谝皇仲Y料，獲得客觀環(huán)境市場信息的基礎(chǔ)上，才能做出比較正確的“市場定位”決策。這樣做雖然需要花費一定的前期費用，但如果不這樣做，就會繞更大的彎子，會因為市場定位錯誤而使推銷人員喪失信心，把企業(yè)引入歧途，經(jīng)營迷失方向，最終使企業(yè)一蹶不振。當(dāng)然，市場定位準(zhǔn)確并不意味著一切完事大吉，企業(yè)還需要在營銷體制的設(shè)計，營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，營銷人員的選拔與培訓(xùn)，營銷政策的制定等方面下功夫。當(dāng)然，不熟悉這些方法的企業(yè)需要咨詢機構(gòu)的幫助，企業(yè)應(yīng)把這種幫助視為是一種投資。然而，不管怎樣，市場定位準(zhǔn)確意味著企業(yè)已向成功邁出了第一步。

另外，已經(jīng)定位的市場可以并且也需要根據(jù)變化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，調(diào)整本身也是一種創(chuàng)新的過程。前邊的 “意外”，包括“意外的成功”、“意外的失敗”和“意外的事件”。關(guān)鍵就在這意外二字上。前者是意外的成功，后者則是意外的失敗。意外的成功是指沒有經(jīng)過特別的努力，本來并不指望能產(chǎn)生更多效益的地方卻獲得了意想不到的成功；意外的失敗則是指雖然花了很大的力氣，投入了許多精力和財力，但本來認(rèn)為能產(chǎn)生效益，獲得成功的地方，偏偏成功不了或者效益平平。這實際上都是市場向企業(yè)發(fā)出的“信號”，要求企業(yè)做出調(diào)整。特別是全國范圍內(nèi)開展?fàn)I銷活動的企業(yè)，尤其要注意各地市場上發(fā)出的這種信號，并及時分析原因，如果是“機會”，迅速總結(jié)推廣，調(diào)整市場或營銷手段；如果是“威脅”，也要及時調(diào)整市場定位。但這就要求企業(yè)的營銷總部具有營銷信息管理職能，制定有關(guān)營銷信息管理制度，并有專人負(fù)責(zé)處理信息。總之，企業(yè)的營銷部門要對市場的變化保持警覺，并預(yù)測這種變化對企業(yè)營銷活動地影響，然后要有反應(yīng)，要重新思考自己應(yīng)該怎么辦。悲慘性的

后果當(dāng)然能夠告訴我們在什么問題上鑄成了大錯，但是我們應(yīng)該在信號還不太強烈之前就能夠發(fā)現(xiàn)它。

二、關(guān)于市場開發(fā)探討

越來越多的企業(yè)家感到，一種產(chǎn)品在市場上幾十年不變?nèi)匀荒軌虮３謮艛嗷蚬杨^壟斷地位的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。現(xiàn)在，產(chǎn)品的市場壽命越來越短，產(chǎn)品兩年一升級，四年一換代的現(xiàn)象實屬屢見不鮮。產(chǎn)品生命周期的前兩個階段——導(dǎo)入期和成長期，也越縮越短。企業(yè)投入大量的資金生產(chǎn)出一種新產(chǎn)品，產(chǎn)品還在導(dǎo)入期，投資還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有收回，就已有競爭對手出現(xiàn)；產(chǎn)品剛被市場接受，銷售曲線正在上升，產(chǎn)品進入成長期，競爭已日趨激烈；然后市場迅速趨于飽和，競爭達(dá)到白熱化，產(chǎn)品進入成熟期。這個時期的表現(xiàn)是，企業(yè)的銷售越來越困難，投入的促銷費用越來越大，利潤越來越薄，市場格局基本已定，如果沒有什么創(chuàng)新的舉動或特殊的招數(shù)，很難再擴大市場份額，如果草率地擴大規(guī)模，則固定設(shè)施還沒有建起，已背上了沉重的包袱。這時的企業(yè)在本行業(yè)中常常陷入進退兩難的境地，有一種“干耗”的感覺。所以，也正是在這個時候，有的企業(yè)提出了“多種經(jīng)營，跨業(yè)發(fā)展”，有的則提出“二次創(chuàng)業(yè)，再度輝煌”，實際上都是在尋求進入新的領(lǐng)域和新的市場。而本文的“市場開發(fā)”指的就是這種二次、三次創(chuàng)業(yè)性質(zhì)的開發(fā)，其中既包括選擇新的市場，又包括選擇新的產(chǎn)品和項目。 轉(zhuǎn)貼于

企業(yè)在進行這種意義的市場開發(fā)時通常有多種思路，下面介紹其中的三種：

一是關(guān)聯(lián)性開發(fā)，即向“上游”行業(yè)或者“下游”行業(yè)滲透，如飼料廠向養(yǎng)殖業(yè)滲透，養(yǎng)殖業(yè)向肉類聯(lián)合加工業(yè)滲透；裝飾材料廠向裝飾工程業(yè)滲透，裝飾工程業(yè)向裝飾材料銷售業(yè)和設(shè)計業(yè)滲透等，反之亦然。而且還可以向其它相關(guān)配套領(lǐng)域發(fā)展。最終形成企業(yè)集團。在“三角債”橫行的現(xiàn)實狀況下，這種開發(fā)可以使“下游”企業(yè)及時有效地，甚至以優(yōu)惠的條件獲得成本效益最佳原材料、元器件或機械設(shè)備以及最好的技術(shù)指導(dǎo)和維修服務(wù)，而先進的“下游”企業(yè)則可以影響“上游”企業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向，并為其提供實驗基地。在此基礎(chǔ)上，又會增強這些企業(yè)在外部市場上的競爭力。

二是補缺性開發(fā)，即不當(dāng)新市場的開路先鋒，而是尋找“市場空隙”，乘虛而入。不少公司的營銷者的使命就是填補介于產(chǎn)品和需求之間的空隙。這種空隙和差距不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量和功能上，而且體現(xiàn)在推出時間、市場空間、應(yīng)用范圍、支付手段和對服務(wù)的需求上。開路先鋒所冒的風(fēng)險一般都比較大，因為開拓一個全新的市場，首先需要開拓一種觀念，而且還要積極宣傳，然后是耐心等待消費者和社會大眾接受這一觀念，前期費用很高，失敗的可能性也很大，如開發(fā)我國的啤酒市場、干白、干紅葡萄酒市場、咖啡市場、微生態(tài)制品市場、高纖維食品市場、無土栽培綠色食品市場等等，首創(chuàng)者都需冒很大的風(fēng)險，并要有極大的耐心。所以有些企業(yè)就采取了靜觀待變的補缺性開發(fā)策略，待市場打開，消費者接受了這一新的觀念后再進入這一市場。中國的市場實在是太大了，所以任何一家公司，無論其實力怎樣雄厚，都別想完全壟斷這一市場。這就為后業(yè)者提供一個補缺的機會，而且后來者如果聰明的話還可以采取“創(chuàng)造性模仿”的策略，即廣泛地聽取消費者的意見，了解消費者所追求的價值，找出市場的空隙，在模仿的基礎(chǔ)上進行改進，利用“后發(fā)性優(yōu)勢”擠占市場。

三是創(chuàng)新性開發(fā)，即采取一種逆向思維方式，從市場的潛在需求入手，尋找“市場空白”，檢索已有的科研成果，找出能夠填補市場空白的項目和項目系列，以能夠開創(chuàng)一代新潮流的產(chǎn)品形式推出，以時尚產(chǎn)品的形象打開市場，如目前在中高檔飯店餐桌上流行的無土栽培豌豆苗就是采取這種方式開發(fā)市場的。其經(jīng)營者首先發(fā)現(xiàn)許多中高檔飯店都在尋找能夠引起顧客興趣，但又別具一格的菜肴，但都沒有找到合適的，這就出現(xiàn)了潛在需求。人們似乎都在傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品和工業(yè)化農(nóng)產(chǎn)品上作文章，沒有人考慮現(xiàn)代綠色農(nóng)業(yè)，在這方面又出現(xiàn)了空白，因此極少有競爭，豌豆苗的開發(fā)者正是抓住了這一點，推出了領(lǐng)導(dǎo)一代潮流的新產(chǎn)品，產(chǎn)品上市后迅速打開了市場。

總之，不管企業(yè)家們采用哪一種方式開發(fā)市場，都要考慮市場機會的大小和自己駕馭能力的大小，并且必須記?。骸皩τ谄髽I(yè)來說，生產(chǎn)什么并不是最重要的，重要的是要了解消費者需要什么，知道什么對消費者有價值，考慮怎樣才能夠方便消費者(客戶)購買，進而主動地去滿足消費者的需求”。這是彼得德魯克早期總結(jié)出的經(jīng)驗，而這條經(jīng)驗至今仍是許多企業(yè)的座右銘。

參考文獻

篇7

摘 要：從國外科技期刊發(fā)展現(xiàn)狀、運作模式、發(fā)展特點與發(fā)展趨勢進行了分析，并就我國科技期刊發(fā)展的出路提出了見解，即創(chuàng)新與發(fā)展是中國科技期刊的發(fā)展唯一出路。在創(chuàng)新與發(fā)展的過程中，應(yīng)把握以下觀點：做好專業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)；加強與讀者群溝通；提升科技期刊品牌意識；全力打造科技期刊數(shù)字化。

關(guān)鍵詞 ：科技期刊；運作模式：創(chuàng)新與發(fā)展；品牌意識；數(shù)字化

中圖分類號：G239．2 文獻標(biāo)識碼：A

doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．04．005

1 國外科技期刊的運作模式及發(fā)展趨勢

1．1 國外科技期刊發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計，國際出版規(guī)模STM同行評議期刊約2．3萬種，這些STM期刊每年出版論文約140萬篇。21世紀(jì)以來，科技出版市場規(guī)模每年超過230億美元，而來自科技類期刊達(dá)到50％。在出版機構(gòu)及影響力方面，STM是1 750種，4iley－Blackwe l1 700種，除了商業(yè)性出版機構(gòu)外，還有協(xié)會非盈利機構(gòu)的期刊，這些期刊包括美國化學(xué)會ACS，美國武力聯(lián)合會AIP，美國電氣電子工程師協(xié)會、英國武力學(xué)會、美國武力學(xué)會等，非盈利性期刊在行業(yè)內(nèi)具有很大的影響力。如：2009年度SCI收錄的總被引頻次位居前10位的期刊，自然出版集團Nature排第1位；地域分布上，在STM期刊中，美英兩國分別占35．4％，20．4％，中國是1．55％；在論文數(shù)量上，前10位主要是美國、英國、荷蘭、德國、日本、法國、瑞士、俄羅斯，中國是114種，排第9位，目前已上升到第2位，整體增長都非?？?，這主要得益于中國科研經(jīng)費的投入， 2003年國家投入是1 540億，到2011年是8 687億，增長幅度非常大，有這么大的投入就有大的產(chǎn)出。根據(jù)目前數(shù)據(jù)分析，未來的5、6年以后，中國的論文數(shù)量可能超過美國和歐盟。雖然數(shù)量增加很快，但質(zhì)量如何值得商榷。在語言方面，近半個世紀(jì)以來，科技出版和交流逐漸從國家性科學(xué)交流模式轉(zhuǎn)化為跨國交流模式。在SCI交流上，現(xiàn)在通行交流的方式就是英語，其他很難操作。世界學(xué)術(shù)期刊語種分布，英語64％，漢語7．8％，德語7．6％。

1．2 國外科技期刊運作模式

國外科技期刊大多采取主編負(fù)責(zé)制，其職責(zé)包括：把握方向、吸引稿源、制定稿件背景測定。在編輯方面，有專職模式和兼職模式，專職編輯負(fù)責(zé)組織稿件工作，兼職則是請科學(xué)家做一些審稿并作出最終決定。專職有利于快速、公平地處理稿件，但缺點是編輯需要有很強的專業(yè)背景和學(xué)術(shù)視野，成本較高。大部分采用兼職模式，優(yōu)勢是專業(yè)背景較強、運行成本較低，缺點是難以保證統(tǒng)一的評審標(biāo)準(zhǔn)和公正性，審稿時效難以保證，而辦期刊最為重要和規(guī)范的是同行的評議。

目前，通行的出版模式有三種：一種是商業(yè)出版集團出版模式，主要是集團化出版模式，這是國際期刊出版的重要模式，國際大型出版集團20世紀(jì)中后期就開始資本強強聯(lián)合的舉措，整合和兼并出版期刊資源。愛思唯爾出版集團2010年銷售額為33億美元，發(fā)表的英文SIM文獻份額占26％，1999年正式推出電子期刊平臺，2010年有86％的收入來自數(shù)字化產(chǎn)品；第二種模式是專業(yè)協(xié)會出版模式，在目前的學(xué)習(xí)交流中占有十分重要的地位。如美國化學(xué)學(xué)會，他們自己認(rèn)為是非盈利機構(gòu)，但真正談判的時候全是商業(yè)性的，并且做得非常好。ACS出版社是下屬的一個分支機構(gòu)，是非常出色的化學(xué)類期刊，出版部門盈利性非常強，其原因是背后有美國化學(xué)學(xué)會支持的學(xué)術(shù)運作；第三種是專業(yè)期刊社，其典型的有Scinece和PNAS，他們分別屬于美國科學(xué)促進會和美國科學(xué)院，PNAS創(chuàng)刊1914年，1982年由月刊變?yōu)榘朐驴?，后來是雙周刊，目前是周刊。傳播模式有兩種，一種是付費訂閱，這是科技期刊非常傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展，按照用戶的理念不同，制定不同類型的價格政策，針對機構(gòu)、個人、會員、學(xué)生設(shè)有相應(yīng)的國內(nèi)價格和國外價格。隨著網(wǎng)絡(luò)期刊的出現(xiàn)，出現(xiàn)了印刷版與網(wǎng)絡(luò)版捆綁方式。另一種是開放獲取模式，主要有：①開放獲取期刊，完全開放，最有名的是美國科學(xué)公共圖書館和英國生物醫(yī)學(xué)出版中心；②單篇論文開放獲??；③延遲開放獲取，最有名的是Cell；④開放存檔，建立開放存儲窗口，把論文放在免費使用的預(yù)印本以及可以免費索取到的地方。

1．3 國外科技期刊發(fā)展特點與趨勢

（1）網(wǎng)絡(luò)化。當(dāng)今是計算機網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)快速發(fā)展的時代，國外科技期刊從投稿、審稿、編輯、制作、市場營銷等編輯出版全過程已實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，這使得學(xué)術(shù)期刊的出版形式、傳播手段、閱讀方式有變化，有的還是結(jié)構(gòu)性的變化。所有的資料都必須是在線的，如果不是它就不可能存在，所有的資源都互聯(lián)，如果不是，它也不可能存在?？蒲腥藛T獲取文獻的方式，目前主要是通過網(wǎng)絡(luò)形式獲取期刊論文，會議論文占比高達(dá)96．1％。

（2）信息化。在內(nèi)容提供網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，科技期刊實現(xiàn)了信息服務(wù)的智能化和多樣化，同時增強了交互功能。為更好地滿足科研人員的需求，國外各主要科技出版機構(gòu)普遍重視科技信息服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)。未來的論文呈現(xiàn)形式概括來說有三個階段：第一階段是印出來；第二階段是PDF；第三階段就是信息互動。另外還有可能的是視頻由作者介紹作品以及三維立體模式展現(xiàn)。因此，未來論文的展現(xiàn)會將以更加互動的模式展開。

（3）集團化。從科技期刊數(shù)量前5位的國際科技出版機構(gòu)來看，其科技期刊出版數(shù)量已達(dá)到4 100多種，占國際科技期刊總數(shù)18％，而且這些科技期刊都是國際優(yōu)秀的科技期刊，代表了國際科技期刊的水平。隨著數(shù)字出版技術(shù)的發(fā)展，科技期刊依托數(shù)字出版平臺傳播已是必然。但是數(shù)字出版平臺建設(shè)，既需要很大的資金投入，又需要一定規(guī)模的科技期刊資源做支撐，因此單一科技期刊自建數(shù)字出版平臺并進行有效傳播，既不可能、也不現(xiàn)實。因此，科技期刊依托集團化的數(shù)字出版平臺進行有效傳播是必然的選擇。

（4）產(chǎn)業(yè)化。在國際上，科技期刊出版成為產(chǎn)業(yè)化發(fā)展態(tài)勢，已成不爭的事實。愛思唯爾2010年銷售額達(dá)到33億美元。在全球發(fā)表的英文科技醫(yī)學(xué)文獻份額中占26％。美國化學(xué)學(xué)會作為非盈利性機構(gòu)，2009年已達(dá)到4．72億美元。

（5）國際化?？萍计诳母偁幨菭幦「咚降膰H論文，科技期刊中心隨科學(xué)中心轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，科技期刊編委會組成也會不斷調(diào)整，以加強高水平的論文組織。期刊邊際成本不斷增長，編輯、語言潤色、數(shù)據(jù)采集與服務(wù)等向低成本地區(qū)轉(zhuǎn)移。如印度、菲律賓等地為國際大型出版集團提供編輯出版服務(wù)。中國英文版期刊需要走出去，參與國際交流，編委會必須要國際化、并積極參與國際出版的合作，同時應(yīng)還包括刊名調(diào)整等。

（6）OA策略。開發(fā)存?。∣pen Access 簡稱OA）是近年來出現(xiàn)的創(chuàng)新的科技期刊出版模式。在數(shù)字化時代，科技家和科研機構(gòu)大力呼吁科技期刊出版界采用OA策略，OA策略將成為一個未來發(fā)展的必然趨勢，這是因為很多的科學(xué)機構(gòu)給相關(guān)的科學(xué)研究所很多的經(jīng)費，這其中也包括中國給了大量的資金購買儀器產(chǎn)生的成果，需要拿到國外去發(fā)表，然后再交費。另外，圖書館預(yù)訂期刊經(jīng)費的限制，預(yù)定模式的限制，還有國際重要科技出版商由于市場壓力和自身發(fā)展的需求，正在不斷探索新的OA模式，他們在創(chuàng)辦新刊的時候，并先采取OA策略?？傮w上講，OA策略會成為未來科技期刊發(fā)展的趨勢。

2 創(chuàng)新是國內(nèi)科技期刊建康發(fā)展的惟一出路

我國的科技期刊在國家自主創(chuàng)新體系中的作用，一直是期刊管理部門、科學(xué)界和科技期刊界不懈探究的重點和難點。由于各自所處位置不同及看問題的視角各異，因而對我國目前科技期刊發(fā)展存在的原因莫衷一是。筆者作為一名科技期刊編輯，愿與大家分享自己的想法。

2．1 數(shù)據(jù)庫——科技期刊發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)

科技期刊國際化特征的具體體現(xiàn)就是被國際上同行業(yè)的專業(yè)數(shù)據(jù)庫收錄，當(dāng)前最為被業(yè)界推崇的是被 SCI 收錄。作為數(shù)量位居世界前列的期刊大國，沒有自己的國際性數(shù)據(jù)庫也是中國科技期刊的切膚之痛。因此，應(yīng)開展中國科技期刊發(fā)展戰(zhàn)略性研究，建設(shè)具有中國特色的、有國際水準(zhǔn)的高水平數(shù)據(jù)庫。同時國家出臺政策，將具有國家和地方政府級投入的科學(xué)研究報告首發(fā)于國內(nèi)期刊，為高水平數(shù)據(jù)庫建設(shè)解決飲水之源。

2．2 讀者群——科技期刊發(fā)展的核心資源

對科技期刊而言，充足的稿源就是無窮的資源，在科技期刊辦刊的過程中，應(yīng)把讀者放在第一位，應(yīng)堅信讀者才是科技期刊生存的基礎(chǔ)和核心資源。目前，許多科技期刊與讀者的交流是單向的，讀者、作者缺少參與感，從而導(dǎo)致科技期刊喪失了最重要的資源。可以毫不夸張地說，目前國內(nèi)的大多數(shù)科技期刊為了生存而辦刊，主要是滿足作者的需求，是為作者辦的刊，更多地是在思考如何為作者服務(wù)，而很少考慮讀者的需求，這從期刊的印數(shù)中就可以發(fā)現(xiàn)端倪?，F(xiàn)實條件下，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，加強與讀者的溝通與交流變得容易。為此，筆者提出了科技期刊編輯的追求：一是將期刊辦成社會與經(jīng)濟效益完美結(jié)合的“雙效”期刊，二是使其成為讀者和作者都喜愛的“雙愛”期刊。

2．3 品牌——科技期刊發(fā)展的最高層面

在市場環(huán)境下，科技期刊運作方式遭遇瓶頸，如何創(chuàng)新經(jīng)營模式，保持科技期刊持續(xù)健康發(fā)展，是對科技期刊經(jīng)營者的一個考驗。為此，應(yīng)從以下方面入手：一是科技期刊品牌運作。科技期刊的運作具有不同的層次，而科技期刊的品牌運作應(yīng)該是科技期刊運作的最高級階段和科技期刊發(fā)展的最高級層面。當(dāng)前，相當(dāng)多科技期刊的經(jīng)營已由產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向期刊品牌經(jīng)營，品牌成為科技期刊發(fā)展的無形資產(chǎn)與核心競爭力，成為科技期刊經(jīng)營制勝的重要資源，因此，在科技期刊如林與市場競爭激烈的今天，誰擁有了期刊品牌，誰就能贏得了期刊市場的主動權(quán)，而缺乏品牌的科技期刊很難在激烈的市場中得到生存與發(fā)展。二是創(chuàng)新科技期刊發(fā)展的模式。筆者認(rèn)為，數(shù)字化時代的科技期刊成功經(jīng)營模式應(yīng)具有三個特征：①贏利方式的多元化。傳統(tǒng)收入（如發(fā)行與廣告）的比例逐步下降，新的贏利方式（如圖書、光盤、客戶資源、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、會展、論壇、品牌授權(quán)）將應(yīng)運而生，一切可以與刊物自身資源和品牌相關(guān)的所有經(jīng)營活動都可以納入這個范疇；②多條產(chǎn)業(yè)鏈相互交叉。科技期刊的經(jīng)營不僅僅圍繞編輯、出版、發(fā)行、廣告這一系列環(huán)節(jié)來進行，而是不斷進行產(chǎn)業(yè)鏈的延伸甚至再造，而品牌將成為期刊經(jīng)營產(chǎn)業(yè)鏈的核心；③資源整合互為基礎(chǔ)?？萍计诳诮?jīng)營發(fā)展過程中形成的內(nèi)容、讀者、客戶、行業(yè)、品牌等資源，存在著巨大的市場潛力，應(yīng)將它們充分地重新整合運用，進而發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)營空間，形成新的贏利方模式。

2．4 數(shù)字化——科技期刊走出去的開拓者

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)閱讀為代表的、新的傳播形態(tài)與渠道則影響和改變著人們獲取信息的習(xí)慣，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化影響著科技期刊原有的編輯、出版、管理及經(jīng)營模式，使科技期刊正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但同時也迎來了前所未有的發(fā)展機遇，如：科技期刊在數(shù)據(jù)庫建設(shè)、數(shù)字期刊平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)期刊、電子雜志、手機雜志等方面已經(jīng)邁出了可喜的步伐，但由于受體制、機制、技術(shù)手段、人才等方面的條件制約，對于如何把現(xiàn)有的內(nèi)容優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為信息化條件下的傳播優(yōu)勢還缺乏可行的手段，對利用數(shù)字化創(chuàng)新期刊經(jīng)營模式的動力不足，因而在期刊數(shù)字化進程中處于相對被動的地位。目前，我國正在實施期刊“走出去”戰(zhàn)略，筆者認(rèn)為，科技期刊只有網(wǎng)絡(luò)化才能實現(xiàn)“走出去”的戰(zhàn)略設(shè)想?？萍计诳白叱鋈ァ本鸵馕吨萍计诳霭娈a(chǎn)業(yè)“走出去”，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)出版是科技期刊出版“走出去”的重要途徑。如“中國知網(wǎng)”出版的《中國科技學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫（海外版）》，已在國外形成相當(dāng)影響和一定品牌效應(yīng)。同時也為我國期刊界“走出去”提供了經(jīng)驗。

3 結(jié)語

國家創(chuàng)新體系建設(shè)的穩(wěn)步推進不僅為中國科技期刊發(fā)展創(chuàng)造了新的良好環(huán)境，也給科技期刊提出了更高要求；科技期刊必須緊跟科學(xué)研究的步伐，由“科學(xué)記錄本”、“科學(xué)備忘錄”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱茖W(xué)創(chuàng)新啟示錄”、“科學(xué)評議書”，要根據(jù)科研重心的轉(zhuǎn)移來創(chuàng)新科技期刊內(nèi)容、關(guān)注科技前沿進展、預(yù)測科技趨勢，以形成相互推動、良性循環(huán)的可持續(xù)發(fā)展過程，只有這樣，才能真正推動科研學(xué)術(shù)與科技期刊自身的健康發(fā)展。

參考文獻

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5 袁桂清，游蘇寧，蔡麗楓，等．論中國科技期刊品牌評價與培育方法［J］．編輯學(xué)報，2011（5）

篇8

陽泉，古稱“漾泉”，地處山西省東部，太行山中段西麓，轄城區(qū)、礦區(qū)、郊區(qū)、開發(fā)區(qū)四區(qū)和平定、盂縣兩縣，境域面積4569.61平方公里。2005年陽泉市接待國內(nèi)旅游者358萬人，國內(nèi)旅游收入15.35億元，接待入境旅游者1140人次，外匯收入47.3萬美元。

筆者于2003年～2006年參與了《山西省陽泉市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（2004-2020）》的編制工作，并負(fù)責(zé)其中營銷規(guī)劃部分的撰寫。在編制過程中，筆者嘗試將廣告學(xué)和推銷學(xué)中的aida公式運用到旅游目的地營銷規(guī)劃中去，根據(jù)旅游者心理變化的演進過程，分階段、分層次地進行陽泉旅游市場營銷推廣。

一、陽泉旅游市場調(diào)研結(jié)論

規(guī)劃組運用問卷調(diào)查法、焦點小組訪談法等科學(xué)方法對山西陽泉旅游市場進行了實地調(diào)研，獲得了一手的調(diào)研資料，并得出以下啟發(fā)性結(jié)論:(1)陽泉是一個新興的旅游目的地，初游游客占到了近50%的比例，陽泉作為一個新興旅游地，尚待宣傳推廣；(2)陽泉區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通條件較為便利，這成為吸引旅游客源市場的一個重要籌碼;(3)到訪陽泉的旅游者有一定消費能力，相當(dāng)一部分游客來自于太原、大同、石家莊、北京等大城市;(4)娘子關(guān)是陽泉的標(biāo)志性的旅游產(chǎn)品，認(rèn)知度最高，可作為可以代表陽泉市旅游形象的名牌產(chǎn)品來開發(fā)和推介;(5)陽泉旅游面臨山西省內(nèi)激烈競爭，如周邊景區(qū)五臺山、平遙古城、大同云岡石窟、介休綿山及喬家大院等，需要以差異化的競爭策略而取勝;(6)陽泉旅游開發(fā)中的最大問題是環(huán)境問題;(7)陽泉旅游宣傳力度不夠;(8)當(dāng)代旅游者偏愛“休閑度假型”旅游產(chǎn)品更甚于“觀光型”旅游產(chǎn)品。

二、aida公式概述

aida公式以及與其類似的模式已經(jīng)問世很長時間。早在1913年，在廣告宣傳方面著述頗多的芝加哥西北大學(xué)心理學(xué)家沃爾特·迪爾·斯科特（walter dill scott）提出了“關(guān)注——領(lǐng)會——了解”模式，這個模式以當(dāng)時流行的感官知覺與動機的理論為基礎(chǔ)而構(gòu)建。20世紀(jì)30年代，公共關(guān)系的專家們在這個領(lǐng)域做了更多的工作。20世紀(jì)50年代，aida公式作為一個概念正式出現(xiàn)，由heinz m. goldmar在《怎樣贏得顧客》一書中首次總結(jié)出來，并用首字母縮略語aida表示這樣四個階段，分別是：attention（引起注意），interest（激發(fā)興趣），desire（產(chǎn)生欲望）和action（達(dá)成交易）。

aida公式根據(jù)消費者認(rèn)知心理的變化過程來進行促銷設(shè)計，它迎合了消費者的情感需要和社會需要，因此被廣泛地運用于銷售及廣告等促銷領(lǐng)域。

aida公式四階段示意圖

三、aida公式在對陽泉旅游市場營銷規(guī)劃中的運用

旅游市場營銷規(guī)劃是在確定地區(qū)優(yōu)勢和特色旅游資源的基礎(chǔ)上，整合各類旅游產(chǎn)品，給予其準(zhǔn)確定位，宣傳其核心利益，達(dá)到向目標(biāo)市場有效告知，并誘發(fā)旅游者實地游覽的目的?，F(xiàn)階段，鑒于陽泉仍然是一個尚未為人所廣知的新興旅游目的地，營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的重點是創(chuàng)造市場，打造知名度，拓展市場，營造美譽度，最終實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效益目標(biāo)。

在陽泉旅游市場營銷規(guī)劃中，筆者借鑒了在推銷學(xué)和廣告學(xué)廣為運用的aida公式，根據(jù)旅游者心理認(rèn)知的特點，按照旅游者興趣程度轉(zhuǎn)移的規(guī)律，規(guī)劃了四個階段的主題活動，賦予了陽泉旅游不同的熱點和賣點，使旅游者對陽泉由“無所知”，到“有所知”，再到“愿知之”和“樂知之”。這樣，在目標(biāo)市場區(qū)域內(nèi)制造轟動性的效果，以期在一個較短的時間內(nèi)迅速創(chuàng)造知名度，打造美譽度，形成區(qū)域內(nèi)的旅游新熱點。

1.第一階段：引起注意(attention)——“英雄難過美人關(guān)”

(1)規(guī)劃目標(biāo)。第i階段的規(guī)劃目標(biāo)是引起受眾的廣泛注意力，使得其對陽泉旅游從“漠不關(guān)心”到“廣為關(guān)注”。運用的手段主要是“造勢”，也即通過廣告、公關(guān)等活動，吸引游客的注意力，讓旅游者關(guān)注陽泉，進而向往陽泉。這一階段最為關(guān)鍵的問題是尋找usp，即尋找抓人的“賣點”，這一賣點可以不是實際的旅游資源或?qū)嵨?，但必須是新奇的、有趣的，具有轟動性和吸引力的因素，讓對陽泉有了解和沒有了解的游客都感到好奇，引起他們對陽泉旅游的濃厚興趣。

(2)規(guī)劃依據(jù)。擬采用“娘子關(guān)”作為第一階段的策劃重點，策劃與之相關(guān)的系列促銷活動。選擇娘子關(guān)作為市場營銷宣傳突破口的依據(jù)是：一是“娘子關(guān)”在規(guī)劃中的定位。在本規(guī)劃中，將“娘子關(guān)”作為旅游業(yè)發(fā)展的龍頭，將“滹沱河”作為旅游發(fā)展的后勁所在，可見，娘子關(guān)是陽泉旅游發(fā)展的“先行軍”；二是“娘子關(guān)”本身所具有的資源特色。娘子關(guān)是中國第九關(guān)，是惟一與女性有關(guān)的關(guān)隘，其典故傳說既涉及唐高祖李淵之女李世民之妹平陽公主，又有“娘子關(guān)有婦女艷妝而過，必然雷電交加，因此而得名”之說，其名字蘊涵著“美人關(guān)”之意；三是市場調(diào)查的結(jié)論。通過調(diào)查問卷看出，對于陽泉市的旅游景點的認(rèn)知度，娘子關(guān)的認(rèn)知率是最高的，超過了昔陽的大寨。

(3)營銷手段。主要利用報紙、雜志等平面廣告媒體，達(dá)到集中宣傳告之的目的。以“英雄難過美人關(guān)”為主題，征集景區(qū)旅游形象——在《陽泉日報》、《太原晚報》、《北京晚報》、《燕趙都市報》等各主要客源市場的媒體上刊登征集景區(qū)旅游形象的廣告，以“英雄難過美人關(guān)”為對聯(lián)的上句，征集對聯(lián)下句，實行有獎競猜，吸引旅游者對于陽泉的注意力。

2.第二階段：激發(fā)興趣（interest）——“泉水叮咚響，歡快陽泉行”

(1)規(guī)劃目標(biāo)：用實際的利益點引發(fā)旅游者的濃厚興趣。在前一階段引起旅游者的注意力之后，本階段的規(guī)劃重點是通過陽泉旅游資源實際吸引物的尋找，針對當(dāng)前旅游者的最新的旅游消費需求，規(guī)劃出能夠真正吸引旅游者的利益點。

(2)規(guī)劃依據(jù)：選擇泉水資源，尤其是溫泉資源作為第二階段的主要利益點，其理由如下：一是“水”資源在北方旅游市場中具有相當(dāng)?shù)莫氄夹浴１狈铰糜伍_發(fā)中的一個通病是缺水，因此利用較為豐富的水資源來發(fā)展旅游對于陽泉來說是一個極好的契機；二是“泉水”資源是一個更加吸引人的賣點。“陽泉”的城市名稱顧名思義是一個歷史上富含泉水的地區(qū)，即使是當(dāng)今，陽泉市的泉水資源仍舊是可圈可點；三是“溫泉”資源尤其值得關(guān)注與開發(fā)。溫泉旅游產(chǎn)品的開發(fā)，適應(yīng)了當(dāng)今最為時尚的旅游方式，即休閑度假，因此，溫泉旅游市場規(guī)模龐大。

(3)營銷手段。主要通過公關(guān)活動及節(jié)事活動進行炒作。策劃陽泉市的城市旅游形象，以“溫泉”為謎面打一城市名，在各主要目標(biāo)客源市場上的報紙、電視等媒體上，連續(xù)刊登，數(shù)天后公布謎底為“陽泉”，并隨之附帶陽泉市旅游風(fēng)光的大規(guī)模介紹。所謂“陽泉”，照字面來理解，一是陽，意味著溫暖，二是泉，即泉水，所以“陽泉”可以釋義為“溫暖之泉”，即“溫泉”。這樣，通過在大眾媒體上以猜謎的方式進行宣傳，既可以生動地宣揚陽泉市的城市旅游形象，又可以把陽泉旅游資源中的一個實質(zhì)性“賣點”即“溫泉”資源推廣出去，形成實際的旅游吸引力。

3.第三階段：產(chǎn)生欲望（desire）——“古關(guān)、古鎮(zhèn)、古文化，民風(fēng)，民俗，民間情”

(1)規(guī)劃目標(biāo)。形成實質(zhì)吸引力，激發(fā)購買欲望。在引起旅游者的注意力，并使其真正感興趣后，要通過具體的產(chǎn)品規(guī)劃以及實際可游的旅游產(chǎn)品及旅游線路，激發(fā)旅游者的購買欲望，使其從關(guān)注到實際購買。

(2)營銷手段。發(fā)揮渠道作用，充分利用旅游中間商即旅行社的組織職能。這一階段主要是通過報紙、雜志、旅游小冊子等多樣的宣傳工具，向旅游者集中宣傳，告知陽泉市的旅游產(chǎn)品已經(jīng)形成規(guī)模，吸引其前來游覽。由于此階段的重點是吸引游客，所以，要把現(xiàn)階段在陽泉可游的景區(qū)及線路向旅游者重點推介，可以主要突出陽泉目前旅游資源中的兩大賣點：一是“古文化”，二是“民俗”，并形成多條旅游線路。

4.第四階段：達(dá)成交易——“人說山西好風(fēng)光，風(fēng)光錦繡在陽泉”

(1)規(guī)劃目標(biāo)。提供便利渠道，促成旅游者的最終購買行為。這一階段是最終達(dá)成交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在陽泉旅游產(chǎn)品開發(fā)逐漸成熟階段，可以大范圍組織游客前往，規(guī)劃重點是通過各種信息傳媒，向旅游者傳遞信息，完成旅游者從購買前選擇到現(xiàn)實購買的“跳躍”。

(2)營銷手段。多種促銷手段的綜合運用，參加全國及重點目標(biāo)客源市場城市的旅游交易會和旅游促銷會。赴旅游目的地，如北京、太原、石家莊等城市進行宣傳促銷。制作陽泉旅游網(wǎng)頁，詳盡介紹陽泉的旅游資源以及旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，制作印刷精美的旅游小冊子，并做成光盤，與網(wǎng)絡(luò)連接，定期更新，實現(xiàn)及時互動。在參加旅游交易會時，在定點旅游飯店，在旅游信息中心，以及在重點客源市場的旅行社中投放，形成針對性的目標(biāo)營銷。發(fā)行通往北京、太原、石家莊等地的旅游專線車，并由陽泉市的地接社組織好實際游覽工作。

參考文獻：

[1]吳言譯:aida模式，喚醒消費者的欲望[j].國外社會科學(xué)文摘，2003

篇9

陽泉，古稱“漾泉”，地處山西省東部，太行山中段西麓，轄城區(qū)、礦區(qū)、郊區(qū)、開發(fā)區(qū)四區(qū)和平定、盂縣兩縣，境域面積4569.61平方公里。2005年陽泉市接待國內(nèi)旅游者358萬人，國內(nèi)旅游收入15.35億元，接待入境旅游者1140人次，外匯收入47.3萬美元。

筆者于2003年～2006年參與了《山西省陽泉市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（2004-2020）》的編制工作，并負(fù)責(zé)其中營銷規(guī)劃部分的撰寫。在編制過程中，筆者嘗試將廣告學(xué)和推銷學(xué)中的AIDA公式運用到旅游目的地營銷規(guī)劃中去，根據(jù)旅游者心理變化的演進過程，分階段、分層次地進行陽泉旅游市場營銷推廣。

一、陽泉旅游市場調(diào)研結(jié)論

規(guī)劃組運用問卷調(diào)查法、焦點小組訪談法等科學(xué)方法對山西陽泉旅游市場進行了實地調(diào)研，獲得了一手的調(diào)研資料，并得出以下啟發(fā)性結(jié)論:(1)陽泉是一個新興的旅游目的地，初游游客占到了近50%的比例，陽泉作為一個新興旅游地，尚待宣傳推廣；(2)陽泉區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通條件較為便利，這成為吸引旅游客源市場的一個重要籌碼;(3)到訪陽泉的旅游者有一定消費能力，相當(dāng)一部分游客來自于太原、大同、石家莊、北京等大城市;(4)娘子關(guān)是陽泉的標(biāo)志性的旅游產(chǎn)品，認(rèn)知度最高，可作為可以代表陽泉市旅游形象的名牌產(chǎn)品來開發(fā)和推介;(5)陽泉旅游面臨山西省內(nèi)激烈競爭，如周邊景區(qū)五臺山、平遙古城、大同云岡石窟、介休綿山及喬家大院等，需要以差異化的競爭策略而取勝;(6)陽泉旅游開發(fā)中的最大問題是環(huán)境問題;(7)陽泉旅游宣傳力度不夠;(8)當(dāng)代旅游者偏愛“休閑度假型”旅游產(chǎn)品更甚于“觀光型”旅游產(chǎn)品。

二、AIDA公式概述

AIDA公式以及與其類似的模式已經(jīng)問世很長時間。早在1913年，在廣告宣傳方面著述頗多的芝加哥西北大學(xué)心理學(xué)家沃爾特·迪爾·斯科特（Walter Dill Scott）提出了“關(guān)注——領(lǐng)會——了解”模式，這個模式以當(dāng)時流行的感官知覺與動機的理論為基礎(chǔ)而構(gòu)建。20世紀(jì)30年代，公共關(guān)系的專家們在這個領(lǐng)域做了更多的工作。20世紀(jì)50年代，AIDA公式作為一個概念正式出現(xiàn)，由Heinz M. Goldmar在《怎樣贏得顧客》一書中首次總結(jié)出來，并用首字母縮略語AIDA表示這樣四個階段，分別是：Attention（引起注意），Interest（激發(fā)興趣），Desire（產(chǎn)生欲望）和Action（達(dá)成交易）。

AIDA公式根據(jù)消費者認(rèn)知心理的變化過程來進行促銷設(shè)計，它迎合了消費者的情感需要和社會需要，因此被廣泛地運用于銷售及廣告等促銷領(lǐng)域。

AIDA公式四階段示意圖

三、AIDA公式在對陽泉旅游市場營銷規(guī)劃中的運用

旅游市場營銷規(guī)劃是在確定地區(qū)優(yōu)勢和特色旅游資源的基礎(chǔ)上，整合各類旅游產(chǎn)品，給予其準(zhǔn)確定位，宣傳其核心利益，達(dá)到向目標(biāo)市場有效告知，并誘發(fā)旅游者實地游覽的目的。現(xiàn)階段，鑒于陽泉仍然是一個尚未為人所廣知的新興旅游目的地，營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的重點是創(chuàng)造市場，打造知名度，拓展市場，營造美譽度，最終實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效益目標(biāo)。

在陽泉旅游市場營銷規(guī)劃中，筆者借鑒了在推銷學(xué)和廣告學(xué)廣為運用的AIDA公式，根據(jù)旅游者心理認(rèn)知的特點，按照旅游者興趣程度轉(zhuǎn)移的規(guī)律，規(guī)劃了四個階段的主題活動，賦予了陽泉旅游不同的熱點和賣點，使旅游者對陽泉由“無所知”，到“有所知”，再到“愿知之”和“樂知之”。這樣，在目標(biāo)市場區(qū)域內(nèi)制造轟動性的效果，以期在一個較短的時間內(nèi)迅速創(chuàng)造知名度，打造美譽度，形成區(qū)域內(nèi)的旅游新熱點。

1.第一階段：引起注意(Attention)——“英雄難過美人關(guān)”

(1)規(guī)劃目標(biāo)。第I階段的規(guī)劃目標(biāo)是引起受眾的廣泛注意力，使得其對陽泉旅游從“漠不關(guān)心”到“廣為關(guān)注”。運用的手段主要是“造勢”，也即通過廣告、公關(guān)等活動，吸引游客的注意力，讓旅游者關(guān)注陽泉，進而向往陽泉。這一階段最為關(guān)鍵的問題是尋找USP，即尋找抓人的“賣點”，這一賣點可以不是實際的旅游資源或?qū)嵨铮仨毷切缕娴?、有趣的，具有轟動性和吸引力的因素，讓對陽泉有了解和沒有了解的游客都感到好奇，引起他們對陽泉旅游的濃厚興趣。

(2)規(guī)劃依據(jù)。擬采用“娘子關(guān)”作為第一階段的策劃重點，策劃與之相關(guān)的系列促銷活動。選擇娘子關(guān)作為市場營銷宣傳突破口的依據(jù)是：一是“娘子關(guān)”在規(guī)劃中的定位。在本規(guī)劃中，將“娘子關(guān)”作為旅游業(yè)發(fā)展的龍頭，將“滹沱河”作為旅游發(fā)展的后勁所在，可見，娘子關(guān)是陽泉旅游發(fā)展的“先行軍”；二是“娘子關(guān)”本身所具有的資源特色。娘子關(guān)是中國第九關(guān)，是惟一與女性有關(guān)的關(guān)隘，其典故傳說既涉及唐高祖李淵之女李世民之妹平陽公主，又有“娘子關(guān)有婦女艷妝而過，必然雷電交加，因此而得名”之說，其名字蘊涵著“美人關(guān)”之意；三是市場調(diào)查的結(jié)論。通過調(diào)查問卷看出，對于陽泉市的旅游景點的認(rèn)知度，娘子關(guān)的認(rèn)知率是最高的，超過了昔陽的大寨。

(3)營銷手段。主要利用報紙、雜志等平面廣告媒體，達(dá)到集中宣傳告之的目的。以“英雄難過美人關(guān)”為主題，征集景區(qū)旅游形象——在《陽泉日報》、《太原晚報》、《北京晚報》、《燕趙都市報》等各主要客源市場的媒體上刊登征集景區(qū)旅游形象的廣告，以“英雄難過美人關(guān)”為對聯(lián)的上句，征集對聯(lián)下句，實行有獎競猜，吸引旅游者對于陽泉的注意力。

2.第二階段：激發(fā)興趣（Interest）——“泉水叮咚響，歡快陽泉行”

(1)規(guī)劃目標(biāo)：用實際的利益點引發(fā)旅游者的濃厚興趣。在前一階段引起旅游者的注意力之后，本階段的規(guī)劃重點是通過陽泉旅游資源實際吸引物的尋找，針對當(dāng)前旅游者的最新的旅游消費需求，規(guī)劃出能夠真正吸引旅游者的利益點。

(2)規(guī)劃依據(jù)：選擇泉水資源，尤其是溫泉資源作為第二階段的主要利益點，其理由如下：一是“水”資源在北方旅游市場中具有相當(dāng)?shù)莫氄夹浴１狈铰糜伍_發(fā)中的一個通病是缺水，因此利用較為豐富的水資源來發(fā)展旅游對于陽泉來說是一個極好的契機；二是“泉水”資源是一個更加吸引人的賣點。“陽泉”的城市名稱顧名思義是一個歷史上富含泉水的地區(qū)，即使是當(dāng)今，陽泉市的泉水資源仍舊是可圈可點；三是“溫泉”資源尤其值得關(guān)注與開發(fā)。溫泉旅游產(chǎn)品的開發(fā)，適應(yīng)了當(dāng)今最為時尚的旅游方式，即休閑度假，因此，溫泉旅游市場規(guī)模龐大。

(3)營銷手段。主要通過公關(guān)活動及節(jié)事活動進行炒作。策劃陽泉市的城市旅游形象，以“溫泉”為謎面打一城市名，在各主要目標(biāo)客源市場上的報紙、電視等媒體上，連續(xù)刊登，數(shù)天后公布謎底為“陽泉”，并隨之附帶陽泉市旅游風(fēng)光的大規(guī)模介紹。所謂“陽泉”，照字面來理解，一是陽，意味著溫暖，二是泉，即泉水，所以“陽泉”可以釋義為“溫暖之泉”，即“溫泉”。這樣，通過在大眾媒體上以猜謎的方式進行宣傳，既可以生動地宣揚陽泉市的城市旅游形象，又可以把陽泉旅游資源中的一個實質(zhì)性“賣點”即“溫泉”資源推廣出去，形成實際的旅游吸引力。

3.第三階段：產(chǎn)生欲望（Desire）——“古關(guān)、古鎮(zhèn)、古文化，民風(fēng)，民俗，民間情”

(1)規(guī)劃目標(biāo)。形成實質(zhì)吸引力，激發(fā)購買欲望。在引起旅游者的注意力，并使其真正感興趣后，要通過具體的產(chǎn)品規(guī)劃以及實際可游的旅游產(chǎn)品及旅游線路，激發(fā)旅游者的購買欲望，使其從關(guān)注到實際購買。

(2)營銷手段。發(fā)揮渠道作用，充分利用旅游中間商即旅行社的組織職能。這一階段主要是通過報紙、雜志、旅游小冊子等多樣的宣傳工具，向旅游者集中宣傳，告知陽泉市的旅游產(chǎn)品已經(jīng)形成規(guī)模，吸引其前來游覽。由于此階段的重點是吸引游客，所以，要把現(xiàn)階段在陽泉可游的景區(qū)及線路向旅游者重點推介，可以主要突出陽泉目前旅游資源中的兩大賣點：一是“古文化”，二是“民俗”，并形成多條旅游線路。

4.第四階段：達(dá)成交易——“人說山西好風(fēng)光，風(fēng)光錦繡在陽泉”

(1)規(guī)劃目標(biāo)。提供便利渠道，促成旅游者的最終購買行為。這一階段是最終達(dá)成交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在陽泉旅游產(chǎn)品開發(fā)逐漸成熟階段，可以大范圍組織游客前往，規(guī)劃重點是通過各種信息傳媒，向旅游者傳遞信息，完成旅游者從購買前選擇到現(xiàn)實購買的“跳躍”。

(2)營銷手段。多種促銷手段的綜合運用，參加全國及重點目標(biāo)客源市場城市的旅游交易會和旅游促銷會。赴旅游目的地，如北京、太原、石家莊等城市進行宣傳促銷。制作陽泉旅游網(wǎng)頁，詳盡介紹陽泉的旅游資源以及旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，制作印刷精美的旅游小冊子，并做成光盤，與網(wǎng)絡(luò)連接，定期更新，實現(xiàn)及時互動。在參加旅游交易會時，在定點旅游飯店，在旅游信息中心，以及在重點客源市場的旅行社中投放，形成針對性的目標(biāo)營銷。發(fā)行通往北京、太原、石家莊等地的旅游專線車，并由陽泉市的地接社組織好實際游覽工作。

參考文獻：

[1]吳言譯:AIDA模式，喚醒消費者的欲望[J].國外社會科學(xué)文摘，2003

篇10

一、手機游戲基本概述

（一）手機游戲概念

手機游戲簡稱手游，是指依托移動硬件設(shè)備與系統(tǒng)程序運行的游戲應(yīng)用程序。目前的手機游戲一般通過Java語言進行編寫，其次使用較多的是C語言。現(xiàn)今手游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，已形成較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)商、發(fā)行商、渠道商各司其職，在手游產(chǎn)業(yè)鏈條中各自扮演著重要的角色。開發(fā)商主要負(fù)責(zé)游戲的研發(fā)；發(fā)行商負(fù)責(zé)游戲的推廣，為游戲提供專業(yè)的宣傳營銷方案；渠道商主要是為用戶提供游戲下載渠道。

（二）特征

1、移動便攜性。手機游戲與計算機游戲最大的區(qū)別在于其移動便攜性。手機游戲依托手機等移動設(shè)備，極大地方便了人們在碎片化時間里進行休閑娛樂。智能手機普及率逐漸提高，移動設(shè)備方便攜帶，越來越多的人開始玩手機游戲。

2、制作周期短、更新?lián)Q代快。手機游戲相對于計算機游戲來說，下載和卸載方式都十分便捷，這就導(dǎo)致了手游的用戶群體不穩(wěn)定，忠誠度低。對于關(guān)卡類游戲來說，一般用戶在闖關(guān)成功后都會卸載游戲，除非這類游戲再出續(xù)作，否則很難挽回流失的用戶。而對于需要用戶在線量的游戲，需要經(jīng)常更新，維持用戶的新鮮感，保證游戲的用戶在線量。

二、手游著作權(quán)侵權(quán)分析

（一）侵權(quán)行為

1、游戲規(guī)則。一款游戲的規(guī)則是該游戲是否具有吸引力的關(guān)鍵因素，但是游戲規(guī)則的完全創(chuàng)新是非常困難的。目前手游市場上存在許多游戲規(guī)則相同或者類似的游戲，游戲的同質(zhì)化趨勢越來越嚴(yán)重。

著作權(quán)一向只保護思想的表達(dá)，并不保護思想，游戲規(guī)則是否等同于思想，是否屬于著作權(quán)保護范疇？2014年上海一中院針對暴雪訴游易公司不正當(dāng)競爭案中作出了回應(yīng)：“游戲規(guī)則尚不能獲得著作權(quán)法的保護，并不表示這種智力創(chuàng)作成果法律不應(yīng)給予保護?！盵1]根據(jù)法院的判決可知，目前我國著作權(quán)法尚不能保護游戲規(guī)則，但是游戲規(guī)則仍屬于智力成果，應(yīng)當(dāng)受到法律的保護，被侵權(quán)人可以通過其他法律如不正當(dāng)競爭法來保護自己的合法權(quán)益。

2、畫面、音樂、文字等游戲元素。如今的手機游戲不再像以前一樣只由簡單的元素構(gòu)成，游戲畫面、音樂、文字等元素的豐富大大提高了游戲的可玩性，是如今手機游戲不可或缺的重要元素。

一般游戲畫面是由場景、人物、界面等因素構(gòu)成，這些內(nèi)容都是游戲的美術(shù)人員精心創(chuàng)作而成，具有獨創(chuàng)性。為了到達(dá)視聽效果的統(tǒng)一，游戲音樂起著重要的作用，游戲配樂產(chǎn)業(yè)也有著巨大的發(fā)展前景。在RPG角色扮演類游戲中存在許多的對話、劇情，這些由文案策劃人員編寫的內(nèi)容可以構(gòu)成文字作品。這幾類游戲元素都可以單獨形成著作權(quán)保護的作品，關(guān)于這些游戲元素的侵權(quán)也應(yīng)當(dāng)受到著作權(quán)法規(guī)制，其侵權(quán)認(rèn)定方法也可以按照各自作品類別的認(rèn)定方式進行認(rèn)定，保護權(quán)利人的權(quán)利。

（二）侵權(quán)行為頻發(fā)的原因

1、手游行業(yè)競爭激烈的產(chǎn)物。手游行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，不需要投入太多成本，便可以制作出一款游戲，大量資本涌入手游行業(yè)，市場競爭愈發(fā)激烈。一方面，由于手游生命周期短的特點，許多手游公司都希望能賺快錢，而手游行業(yè)素來有“三分靠研發(fā)、七分靠運營”的說法，只要游戲運營推廣到位，渠道占優(yōu)勢，則無論這款游戲質(zhì)量如何，都可以獲得用戶流量，實現(xiàn)盈利。另一方面，手游侵權(quán)維權(quán)時間較長，當(dāng)法院判決出來時，游戲也到了更新?lián)Q代的時候，加上一般手游侵權(quán)的賠償較低，因此許多手游公司在游戲制作過程中更加不注重游戲質(zhì)量，也無暇進行創(chuàng)新，抄襲知名游戲或者借助IP優(yōu)勢成為游戲制作的主要方式。

2、法律法規(guī)不完善。手游行業(yè)近幾年發(fā)展十分迅速，但是目前我國針對手游版權(quán)保護的法律并不完善，規(guī)定較為零散，沒有形成統(tǒng)一的法律保護體系。

我國著作權(quán)法中沒有明確界定手機游戲的著作權(quán)類型，在實踐中我國一般將手游中的各類元素拆分開來進行保護。但是手游中還有許多其他元素并不能一一界定清楚，比如游戲規(guī)則，雖然在目前司法實踐中，暫時未將游戲規(guī)則納入著作權(quán)法保護范疇，但是這仍是一個爭議點，有待說理，法院也一般采取回避的態(tài)度。美國通常采取的做法也是游戲規(guī)則不能受到著作權(quán)法保護，但是美國版權(quán)局出臺規(guī)定，一個詳細(xì)描述游戲規(guī)則的文本是可以申請注冊的，審查標(biāo)準(zhǔn)是其是否能構(gòu)成文字作品。如果游戲包涵書面文字要素，例如說明書或指南之類，可以作為文字作品提請著作權(quán)登記。[2]這種做法將具體的游戲規(guī)則納入了著作權(quán)法保護體系中。

3、司法實踐中賠償金額低，侵權(quán)成本低。近年來，雖然手游著作權(quán)侵權(quán)訴訟較多，但是大部分案件都是采用同時主張著作權(quán)法和不正當(dāng)競爭法進行維權(quán)。主要原因是，一般采用著作權(quán)法維權(quán)較為困難，如前文所述，手機游戲中許多元素是否受到著作權(quán)法保護現(xiàn)在仍然存在許多爭議，并且著作權(quán)的侵權(quán)判定較為嚴(yán)格，若單純采用著作權(quán)法，權(quán)利人的某些權(quán)利很難獲得保護，取證和證明也存在著較大的難度。而權(quán)利人就算勝訴，獲得的賠償也十分有限，縱觀目前的手游侵權(quán)案件中，勝訴所得賠償十幾萬至幾十萬不等，相對于一款成功手游上千萬的收入來說，侵權(quán)成本實在太小。

三、對我國手游著作權(quán)保護的建議

（一）完善相關(guān)法律法規(guī)

目前我國對手游的著作權(quán)保護集中在著作權(quán)法、計算機軟件保護條例等法律法規(guī)中，但是我國手游的著作權(quán)保護情況仍然堪憂，法律的完善對手游行業(yè)的健康發(fā)展有著十分重要的作用。對手游的著作權(quán)類型界定以及權(quán)利范圍的確定是手游著作權(quán)保護的基礎(chǔ)。在司法實踐中，美國將游戲歸為視聽作品予以保護，日本將游戲歸于電影作品保護。[3]這在一定程度值得我們借鑒。

（二）政府加大執(zhí)法力度

由于立法、修法成本較大，周期較長，而手游產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代時間短，政府加大執(zhí)法力度是對手游著作權(quán)保護最重要、最快捷的方式。自2010年始國家版權(quán)局聯(lián)合網(wǎng)信辦、工信部、公安部采取了“劍網(wǎng)”行動，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)盜版侵權(quán)行為，2015年主要嚴(yán)查網(wǎng)絡(luò)音樂、云儲存、應(yīng)用APP、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟等方面。行政執(zhí)法對于打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為有著十分有效、顯著的作用，因此在手游著作權(quán)保護方面，不能忽視行政執(zhí)法的作用。

“避風(fēng)港”原則的出臺極大地減輕了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的審核義務(wù)，但是在手游行業(yè)中，“避風(fēng)港”原則遭到了一定的濫用，政府應(yīng)當(dāng)加大對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的監(jiān)督和管理，嚴(yán)厲打擊“避風(fēng)港”原則濫用行為，促使渠道商們加大自身的渠道中手游侵權(quán)的審查力度，嚴(yán)格遵守“紅旗”原則的規(guī)定。

（三）司法上，提高侵權(quán)賠償金額

在司法實踐中，應(yīng)當(dāng)增加對手游侵權(quán)的賠償金額。如上文所述，我國手游著作權(quán)侵權(quán)訴訟中賠償額度較小，而手游盈利驚人，侵權(quán)成本十分低廉，因此提高賠償金額，加大侵權(quán)成本，對于遏制手游著作權(quán)侵權(quán)也是十分有效的方式。

手游行業(yè)屬于信息時代新興行業(yè)，更新?lián)Q代快，法律面對新興事物總有一定程度的滯后性，法院在解決糾紛過程中，很可能遇到無法可依的情況，這就要求在司法實踐中，法官隊伍提高自身法律素質(zhì)，在現(xiàn)有法律規(guī)則、原則下采取靈活的方式創(chuàng)新性地解決新出現(xiàn)的法律問題。同時借鑒國外的相關(guān)案例，結(jié)合我國法律制度，實現(xiàn)對我國手游產(chǎn)業(yè)的有效法律保護。（作者單位：北京郵電大學(xué)人文學(xué)院）

參考文獻：