導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇企業(yè)員工工作思路，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2008年下半年，隨著運(yùn)營(yíng)商的重新組合，中國(guó)電信取得C網(wǎng)牌照以及三大運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)的規(guī)模商用，新一輪的移動(dòng)通信建設(shè)浪潮席卷而至，作為通信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商和一級(jí)總承包施工企業(yè)，公司上下敏銳的嗅到這其中的商機(jī)，緊密跟蹤各運(yùn)營(yíng)商特別是中國(guó)電信主業(yè)C網(wǎng)建設(shè)進(jìn)展情況，提前安排好C網(wǎng)主設(shè)備及配套的交付隊(duì)伍和儀表裝備，以借助這次的C網(wǎng)乃至3G建設(shè)高峰實(shí)現(xiàn)公司設(shè)備業(yè)務(wù)快速由較為單一的廠商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向運(yùn)營(yíng)商、廠商相結(jié)合的多客戶、多業(yè)務(wù)的綜合性業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，并最終向設(shè)備、管線一體化的全業(yè)務(wù)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，在這次公司的“二次轉(zhuǎn)型”中，我公司廣大員工的思想觀念、技術(shù)服務(wù)思路也需要隨之快速轉(zhuǎn)型，根據(jù)公司在這近一年的轉(zhuǎn)型中實(shí)際運(yùn)作，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中廣大員工隊(duì)伍如何快速轉(zhuǎn)變思想觀念和改進(jìn)工作思路作如下探討。

1 轉(zhuǎn)型前企業(yè)的業(yè)務(wù)模式

安徽電信工程公司作為一家長(zhǎng)期為各類客戶提供通信服務(wù)的施工企業(yè)，在本次運(yùn)營(yíng)商重組前，由于移動(dòng)業(yè)務(wù)從中國(guó)電信剝離、中國(guó)電信遲遲不能獲得移動(dòng)牌照、移動(dòng)對(duì)我公司這樣具有電信背景施工企業(yè)的排斥以及各?。ㄊ校┻\(yùn)營(yíng)商的下游服務(wù)商價(jià)值鏈基本形成，造成我公司在設(shè)備業(yè)務(wù)難以直接與運(yùn)營(yíng)商洽談并為對(duì)方提供高端設(shè)備業(yè)務(wù)服務(wù)。于是在設(shè)備業(yè)務(wù)上，我們只能尋求與華為、中心、西門子等設(shè)備廠商合作。管線業(yè)務(wù)則主要從運(yùn)營(yíng)商合作，以運(yùn)營(yíng)商為主要客戶。這樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也行成了管線業(yè)務(wù)基本為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、設(shè)備業(yè)務(wù)基本為廠商業(yè)務(wù)的格局，如2008年，完成合同收入共3.77億元，設(shè)備業(yè)務(wù)完成合同收入1.38億元，其中來(lái)自廠商業(yè)務(wù)達(dá)到了1.25億，占比90.9%；管線業(yè)務(wù)完成合同收入2.39億元，其中來(lái)自運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)1.74億元，占比72.6%?？梢娫O(shè)備業(yè)務(wù)基本依賴通過從廠商分包的模式來(lái)獲取收入。

2 企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性

2.1 業(yè)務(wù)發(fā)展均衡性的需要

公司設(shè)備業(yè)務(wù)主要來(lái)自廠商，也造成在業(yè)務(wù)發(fā)展上過渡依賴華為、中興等廠商，尤其是過渡的依賴華為公司，如2008年設(shè)備業(yè)務(wù)中，來(lái)自華為業(yè)務(wù)達(dá)到了8000余萬(wàn)，占比達(dá)58.5%之多，這樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)造成了客戶群和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的過于單一，為企業(yè)健康發(fā)展帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)廠商自身遇到困難時(shí)，往往會(huì)將來(lái)自廠商上游的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁，給公司生存和發(fā)展帶來(lái)沖擊，如近年來(lái)隨著各運(yùn)營(yíng)商要求華為等廠商各種設(shè)備降價(jià)，他們也隨之降低了我們服務(wù)分包的單價(jià)，造成了我們毛利潤(rùn)的下降，給我們的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了很大壓力；另外，在單一客戶群的業(yè)務(wù)發(fā)展模式下，當(dāng)客戶稍微改變一下管理方式，我們便顯得十分被動(dòng)，如2007年底華為單方面終止了與中方合作單位在海外的合作，一度對(duì)我公司剛步入快速發(fā)展的海外業(yè)務(wù)帶來(lái)了較大沖擊。我們唯有采取多客戶、多業(yè)務(wù)的立體式、均衡性的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，公司才能更為主動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展也才能更為健康。

2.2 客戶新要求的需要

隨著人們需求水平的不斷提高，各運(yùn)營(yíng)商也逐漸轉(zhuǎn)向綜合性信息服務(wù)提供商，這對(duì)作為向各運(yùn)營(yíng)商、廠商提供通信（信息）服務(wù)的我們提出了更高的要求，客戶已不僅是要求我們提供單一產(chǎn)品服務(wù)，而是要求我們提品的一攬子解決方案，既要求我們從以往的單一技術(shù)服務(wù)向全方位的“管家服務(wù)”轉(zhuǎn)型，讓客戶安心成為真正的“甩手掌柜”。這就要求我們需要將各類零散的業(yè)務(wù)、服務(wù)捏合成各類綜合服務(wù)方案，形成一整套的“組合拳”，真正為客戶提供一整套服務(wù)。

2.3 企業(yè)全業(yè)務(wù)發(fā)展的需要

企業(yè)要想長(zhǎng)久健康發(fā)展下去，必須具備綜合性、全業(yè)務(wù)服務(wù)能力。公司在轉(zhuǎn)型前，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上看，基本涵蓋了無(wú)線、有線、傳輸?shù)雀髦饕a(chǎn)品；從業(yè)務(wù)板塊看，既有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，也有外包服務(wù)；從客戶群看，既有運(yùn)營(yíng)商，也有廠商，應(yīng)該說(shuō)具備轉(zhuǎn)型的基本條件；但是各產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)展不盡合理；各板塊發(fā)展不夠均衡；各交付單元各自作戰(zhàn)，未形成合力，難以體現(xiàn)更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，唯有真正提高我公司自身的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)能力和產(chǎn)品交付能力，科學(xué)有效的利用企業(yè)自有資源，真正做到一個(gè)完整的、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的服務(wù)集體，才能在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下平穩(wěn)的走下去。

3 企業(yè)轉(zhuǎn)型中遇到的問題

公司在提出快速向全業(yè)務(wù)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型后，經(jīng)過公司上下的團(tuán)結(jié)努力，效果顯著；但是在轉(zhuǎn)型過程中，也同樣遇到了一些問題，需要我們?cè)诿髦胁粩嗫偨Y(jié)改進(jìn)：

（1）員工思想觀念未能及時(shí)跟進(jìn)；

（2）項(xiàng)目管理能力亟需提高；

（3）交付資源有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

4 企業(yè)轉(zhuǎn)型應(yīng)采取的措施

4.1 主動(dòng)引導(dǎo)廣大員工轉(zhuǎn)變思想觀念和改進(jìn)工作思路

通過一系列培訓(xùn)、座談會(huì)、幫帶和談心等方式，引導(dǎo)廣大員工快速進(jìn)行思想觀念的轉(zhuǎn)變，讓廣大員工深知，企業(yè)唯有轉(zhuǎn)型，實(shí)施全業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)才能健康的、可持續(xù)的發(fā)展下去。在項(xiàng)目交付中，員工要有主動(dòng)為客戶排憂解難的意識(shí)，特別是在與運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)中，要主動(dòng)承擔(dān)起一些本不屬于我合同范疇內(nèi)的工作，提高客戶感知，一方面工程能順利開展，并進(jìn)而降低成本；另一方面因?yàn)橐陨瞎ぷ鬟€能產(chǎn)生“增值”收入；最重要的，因?yàn)槲覀冏龅搅酥鲃?dòng)幫客戶解決問題，也加深了客戶對(duì)我們的感知和信任，并進(jìn)而做穩(wěn)和擴(kuò)大市場(chǎng)。

4.2 加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力的培養(yǎng)

（1）引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理加強(qiáng)項(xiàng)目管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。、通過將項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、認(rèn)證和崗位任職相結(jié)合的方式，、最終使全體項(xiàng)目經(jīng)理的理論水準(zhǔn)上一個(gè)新臺(tái)階。此外，引導(dǎo)全體項(xiàng)目經(jīng)理參加注冊(cè)建造師的考試，努力通過注冊(cè)、持證上崗，提高全體項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。

（2）加強(qiáng)廣大項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)鍛煉。通過一些大型項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)來(lái)鍛煉和提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平?？梢酝ㄟ^以老帶新的幫帶方式提高一些年輕項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。將一些年輕的項(xiàng)目經(jīng)理作為培養(yǎng)目標(biāo)，放到各類大型項(xiàng)目上進(jìn)行綜合鍛煉，最終成為既懂技術(shù)、又懂管理的優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理。

（3）推廣成功的項(xiàng)目管理案例。通過將一些成功的項(xiàng)目管理案例，總結(jié)、整理后作為藍(lán)本在公司內(nèi)部廣為宣傳、推廣，供公司全體項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)，并在實(shí)際的項(xiàng)目管理工作中借鑒或采納這些成功的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，整體提高公司的項(xiàng)目管理水平。

（4）定期召開項(xiàng)目經(jīng)理交流會(huì)。通過分別選取一定數(shù)量的老中青項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行項(xiàng)目管理座談會(huì)，通過這種頭腦風(fēng)暴，進(jìn)一步拓寬自己的管理思路，提高自身的項(xiàng)目管理水平，最終實(shí)現(xiàn)1+1>2的（下轉(zhuǎn)第412頁(yè)）（上接第304頁(yè)）良好效應(yīng)。

4.3 加大對(duì)交付資源的采購(gòu)和培養(yǎng)力度

篇2

2.農(nóng)民工集體主義淡薄，利己觀念較強(qiáng)。勞務(wù)隊(duì)中的民工從事施工最關(guān)心的是自己能否掙到錢，很少把自己的個(gè)人行為與公司行為聯(lián)系在一起，從集體出發(fā)想問題，處理問題，缺乏應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)精神。

3.農(nóng)民工專業(yè)技能差，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)。農(nóng)民工對(duì)參加技術(shù)培訓(xùn)持證上崗缺乏應(yīng)有的熱情，據(jù)筆者所在項(xiàng)目部的勞務(wù)隊(duì)伍殊工種持證上崗率只有10％左右，而且一些人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)較為困難，培訓(xùn)后有可能不再這個(gè)項(xiàng)目上工作，導(dǎo)致技術(shù)人員流失。

4.農(nóng)民工職業(yè)紀(jì)律不強(qiáng)。在施工現(xiàn)場(chǎng)，農(nóng)民工違反操作規(guī)程作業(yè)，不執(zhí)行安全管理規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很難保證工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)，這給現(xiàn)場(chǎng)管理人員帶來(lái)了比較大的管理困難。

5.農(nóng)民工維護(hù)自身合法權(quán)利的意識(shí)不強(qiáng)。近些年隨著普法工作的不斷深入，勞務(wù)人員的法律意識(shí)雖然有所增強(qiáng)，但從當(dāng)前看，仍不能適應(yīng)發(fā)展的要求，比較突出的是《合同法》意識(shí)比較差，有的勞務(wù)人員甚至不知道勞務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人的姓名。因此，在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)很難得到有效的維護(hù)。

6.農(nóng)民工職業(yè)道德意識(shí)不強(qiáng)。這些勞務(wù)人員在職業(yè)道德方面沒有經(jīng)過系統(tǒng)的教育，雖然這幾年施工企業(yè)已注意這方面的教育，但仍是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。農(nóng)民工沒有人把自己看成建筑行業(yè)的一名工人，他們的職業(yè)態(tài)度往往不端正，建優(yōu)質(zhì)工程意識(shí)不強(qiáng)，施工中不能嚴(yán)格要求自己。

二、對(duì)加強(qiáng)公路施工企業(yè)勞務(wù)人員思想工作教育的建議

加強(qiáng)公路施工企業(yè)勞務(wù)人員思想工作教育是一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的課題，我們的野外施工企業(yè)都應(yīng)當(dāng)牢固樹立以人為本的思想，繼續(xù)加強(qiáng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)有理想、懂技術(shù)、有道德、有紀(jì)律的新一代勞務(wù)人員。

1.加大農(nóng)民工持證上崗資格培訓(xùn)力度。持證上崗培訓(xùn)是加強(qiáng)思想道德建設(shè)的一個(gè)基礎(chǔ)，持證上崗不僅提高了勞務(wù)人員的技術(shù)水平，更重要的是通過培訓(xùn)獲得上崗資格證書能夠使他們?cè)谒枷肷蠘淞⑵鹱约旱娜松^、價(jià)值觀。施工主體承包人要采取多種方式，加大持證上崗培訓(xùn)力度，讓這些農(nóng)民工全部拿到上崗資格證書。

2.努力改善農(nóng)民工勞動(dòng)環(huán)境和生活條件。對(duì)于改善勞務(wù)人員的勞動(dòng)環(huán)境和生活條件承包人要高度重視，要制定一些強(qiáng)制性措施。如加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)，改善食宿條件等等。還要強(qiáng)制推行農(nóng)民工穿戴勞保用品上崗制度，強(qiáng)制他們正確穿戴和使用必要的勞保用品。只有保障農(nóng)民工的安全，才能對(duì)他們的思想進(jìn)行正確引導(dǎo)，確保施工項(xiàng)目安全進(jìn)行。

3.強(qiáng)化勞務(wù)隊(duì)與勞務(wù)人員簽訂用工合同，使勞務(wù)人員增強(qiáng)依法辦事和誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí)。施工項(xiàng)目要對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行《勞動(dòng)法》的宣傳教育工作，規(guī)范勞務(wù)隊(duì)用工制度，強(qiáng)化推行使用有資質(zhì)的企業(yè)化的勞務(wù)隊(duì)伍，不使用打工群體，不私招亂雇。

4.強(qiáng)化民工隊(duì)伍的施工現(xiàn)場(chǎng)管理，加大對(duì)勞務(wù)人員安全生產(chǎn)、文明施工、按操作規(guī)程施工的教育力度，進(jìn)一步建立健全相關(guān)工作機(jī)制。同時(shí)要在勞務(wù)人員中大力開展社會(huì)公德、職業(yè)道德教育，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，并追求更高的思想道德目標(biāo)。

5.抓好農(nóng)民工思想教育。通過開展教育活動(dòng)，提高他們貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策的自覺性，加強(qiáng)農(nóng)民工法律知識(shí)教育和社會(huì)治安等法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，提高他們遵紀(jì)守法的自覺性和依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)。

篇3

【中圖分類號(hào)】 G416【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A【文章編號(hào)】 1671-1297（2012）11-0062-01

我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變革，以我們義煤集團(tuán)為例，也是改組后的大型企業(yè)。筆者認(rèn)為，企業(yè)思想政治工作從內(nèi)容到形式也需要改革，才能適應(yīng)新形勢(shì)的要求。新時(shí)期的企業(yè)思想政治工作應(yīng)以多種方式為廣大企業(yè)職工服務(wù)，并將職工的思想、工作狀態(tài)及成果作為評(píng)價(jià)工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。

一新時(shí)期企業(yè)思想政治工作的重要意義

1.凝聚廣大職工的思想。

企業(yè)最基本的和諧是干部職工政治、思想上的和諧，這種和諧突出地表現(xiàn)為全體人員有共同的理想和堅(jiān)定的信念，有共同的價(jià)值觀和精神追求，進(jìn)而把人們的意志和力量凝聚起來(lái)，匯成巨大的精神合力。而要做到這些，思想政治工作在任何時(shí)候，任何情況下都要把正確的導(dǎo)向作為第一使命，促進(jìn)干部職工觀念創(chuàng)新。

2.培養(yǎng)職工陽(yáng)光向上的心理。

企業(yè)和諧的基礎(chǔ)是職工個(gè)體的和諧，而每個(gè)職工自身和諧的關(guān)鍵又在于心理和諧。政工崗位人員要通過思想政治工作把思想和心理疏導(dǎo)的著力點(diǎn)放在干部職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題上，善于從苗頭上發(fā)現(xiàn)潛在的思想問題，從漸變過程中預(yù)測(cè)到突發(fā)的可能性，切實(shí)幫助職工解除心靈深處的困惑和疑慮，以更加積極的姿態(tài)，更加健康的心理自覺地投身到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作中去。

3.解決各類矛盾。

和諧企業(yè)應(yīng)是既富有活力，又保持穩(wěn)定的企業(yè)；是既包括各方面的不同利益，又能把各種復(fù)雜利益關(guān)系處理恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。思想政治工作要抓住當(dāng)前發(fā)展的大好機(jī)遇，通過民主的、說(shuō)服教育的、相互溝通的方式，幫助職工化解矛盾，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，把問題和矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

二新時(shí)期能源企業(yè)思想政治工作的指導(dǎo)思想

1.企業(yè)思想政治工作要與時(shí)俱進(jìn)。

構(gòu)建和諧企業(yè)，對(duì)思想政治工作的定位提出了新的要求。企業(yè)思想政治工作要適應(yīng)這一變化，服務(wù)于構(gòu)建和諧企業(yè)的新目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)提供精神動(dòng)力、思想保障。

（1）思想政治工作內(nèi)容要不斷更新。

思想政治工作的主要內(nèi)容包括理想信念教育和思想道德建設(shè)，要在繼承和發(fā)揚(yáng)原有內(nèi)容的基礎(chǔ)上，探索和總結(jié)改革開放以來(lái)在實(shí)踐中所取得的新鮮經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)和完善新的內(nèi)容。要準(zhǔn)確把握職工的需求，通過滿足需求從而卓有成效地開展思想政治工作。要為職工辦實(shí)事好事，在辦實(shí)事好事中貫穿思想教育，在服務(wù)職工中引導(dǎo)提高精神境界。

（2）思想政治工作要不斷創(chuàng)新方法。

面對(duì)新情況、新任務(wù)，思想政治工作就要把教育和管理相結(jié)合，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和說(shuō)理教育、人際協(xié)調(diào)等方法，依據(jù)有關(guān)政策和法律規(guī)定，妥善處理職工內(nèi)部矛盾，防止侵犯職工群眾的合法權(quán)益；要把解決思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來(lái)，把對(duì)職工進(jìn)行思想教育的過程與解決實(shí)際問題的過程結(jié)合起來(lái)；要把傳統(tǒng)形式與新興科技手段結(jié)合起來(lái)，大大增強(qiáng)思想政治教育實(shí)踐活動(dòng)的思想內(nèi)涵和技術(shù)含量。

（3）思想政治工作要不斷創(chuàng)新機(jī)制。

和諧企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)管理完善，管理體制和管理制度健全的企業(yè)。推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，是建設(shè)和諧企業(yè)的可靠保證。思想政治工作的機(jī)制創(chuàng)新，要學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)管理理論、管理模式和管理方法，按照我國(guó)當(dāng)前企業(yè)的管理實(shí)際，用現(xiàn)代化管理理念對(duì)傳統(tǒng)管理理論和管理方法進(jìn)行整合和創(chuàng)新，要形成暢通的民情民意反映渠道，健全信息匯集和分析機(jī)制，把職工的思想和行為引導(dǎo)到符合企業(yè)要求的正確方向上來(lái)。

2.思想政治工作要與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合。

借助企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)思想政治工作與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的融合。企業(yè)的目標(biāo)、精神、理念、使命和宗旨是企業(yè)文化的核心，它們反映了企業(yè)的基本價(jià)值取向和目標(biāo)追求。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，決定了企業(yè)文化建設(shè)更接近于企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)。具體而現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)，能夠有效地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工感到只有企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)了，才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這種價(jià)值取向的一致性，正是思想政治工作所要達(dá)到的目的。因此，通過企業(yè)文化建設(shè)，可以將思想政治工作的任務(wù)落實(shí)到企業(yè)的具體工作中去。

三構(gòu)建和諧社會(huì)背景下開展企業(yè)思想政治工作的新方法

企業(yè)思想政治工作既探討和選擇從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)的方法，獲得思想教育信息，也探討和選擇思想政治教育從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的方法。在思想政治工作實(shí)施方法上，主要運(yùn)用理論教育法，通過理論講授、理論學(xué)習(xí)和理論宣傳教育來(lái)達(dá)到教育目的；運(yùn)用實(shí)踐教育法，通過勞動(dòng)教育、社會(huì)調(diào)查等方法使受教育者在實(shí)踐中受到教育；運(yùn)用批評(píng)與自我批評(píng)的方法，使教育者和受教育者都能夠在其中受益，充分認(rèn)識(shí)自我和他人，從更深層次地進(jìn)行針對(duì)性地教育。

從思想政治工作方式上來(lái)看，主要運(yùn)用疏導(dǎo)教育、對(duì)比教育、典型教育和個(gè)別教育等方式。思想政治工作重視廣開言路，集思廣益，讓大家敞開思想，把各自的觀點(diǎn)和意見都充分地發(fā)表出來(lái)，然后加以疏導(dǎo)。這種方式主要包括分導(dǎo)、引導(dǎo)和開導(dǎo)等形式。對(duì)比教育，是將兩種不同的現(xiàn)象或事物的屬性、特點(diǎn)進(jìn)行比較鑒別，引出正確結(jié)論，用以提高思想認(rèn)識(shí)。該方式主要包括比較鑒別、回憶對(duì)比和類比等方式。典型教育，即示范教育，是通過典型的人或事進(jìn)行示范，教育人們提高思想認(rèn)識(shí)。該方式包括正面典型教育和反面典型教育等方式。個(gè)別教育，是針對(duì)不同對(duì)象的不同思想認(rèn)識(shí)問題和不同的心理特點(diǎn)，分別采取不同的思想教育方式。該方式包括談話法和家訪法等。思想政治工作還高度重視對(duì)自我教育方式的運(yùn)用和引導(dǎo)，引導(dǎo)員工通過自我反省、反思和自我改造的方式來(lái)提高自身修養(yǎng)，同時(shí)還注重被教育者的自我管理，通過自律和自制的方式，提高被教育者的自我管理水平。在運(yùn)用這些方法時(shí)，思想政治工作還要配合感染教育法，通過形象感染、藝術(shù)感染和群體感染來(lái)達(dá)到教育目的。

參考文獻(xiàn)

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隨著高速公路轉(zhuǎn)型改革和升級(jí)的不斷深化，員工隊(duì)伍也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。在這樣新的“ 改革、轉(zhuǎn)型、發(fā)展” 時(shí)期，做好積極健康的政治思想工作能夠鼓舞員工士氣，引導(dǎo)員工的價(jià)值觀，為高速公路指明前進(jìn)方向，這是企業(yè)不容忽視的工作之一。下面我對(duì)思想政治工作在高速公路企業(yè)中的現(xiàn)狀與存在的問題，及新時(shí)期如何做好職工思想政治工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。

一、思想政治工作在高速公路企業(yè)中的現(xiàn)狀分析

1、工作內(nèi)容不斷增多經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)科技發(fā)展，對(duì)于高速公路企業(yè)政治思想的發(fā)展提供了非常好的契機(jī)。所以，當(dāng)前我國(guó)眾多高速公路企業(yè)都在全力推進(jìn)思想政治工作的創(chuàng)新，尤其是以網(wǎng)絡(luò)為載體的第四代媒體和第五代媒體的全面運(yùn)用，積極創(chuàng)建開放式、現(xiàn)代化的工作平臺(tái)，例如，政治思想工作網(wǎng)站的建立，政治思想工作專題報(bào)告的舉辦，積極開通政治思想工作交流平臺(tái)。

2、重視程度提高高速公路事業(yè)飛速發(fā)展，高速公路的職位人數(shù)不斷增加，為此，提高高速公路企業(yè)的職員管理工作是十分重要的，提高員工的自身素質(zhì)是進(jìn)行高速公路整改的關(guān)鍵內(nèi)容。高速公路企業(yè)的管理階層對(duì)于政治思想工作的關(guān)注度顯著提高，同時(shí)，提高了思想政治工作的投資力度，具體表現(xiàn)在人力、物力、財(cái)力方面都進(jìn)行了大量的資金投入，同時(shí)，組建政工干部隊(duì)伍，用以提高高速公路企業(yè)政治思想的水平。

3、具體的工作開展難度加大如今，我國(guó)改革開放36年，人們的思想觀念也逐漸多元化，尤其是高速公路行業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了眾多的新的問題和矛盾。在具體的開展高速公路政治思想工作過程中，仍然存在著許多的問題，具體表現(xiàn)在，工作理念、相應(yīng)的工作方法、具體的工作模式等，不能適應(yīng)當(dāng)前的新形勢(shì)、新發(fā)展，所以對(duì)政治思想工作提出了新的要求。

二、高速公路員工在思想政治上存在的問題

1、人際關(guān)系緊張任何工作都必須同人打交道，高速公路工作也不例外，高速公路員工在人際關(guān)系緊張主要體F在以下兩個(gè)方面，一方面是管理者與員工的矛盾，由于高速公路市場(chǎng)化水平不斷提高，高速公路業(yè)績(jī)壓力也隨之增加，很多高速公路的管理者片面的追求業(yè)績(jī)，工作方法簡(jiǎn)單，對(duì)員工只給任務(wù)，對(duì)員工不聞不問，只要完成任務(wù)就行，與員工缺乏有效的溝通和必要的關(guān)心，從而使管理者與員工之間的關(guān)系日趨緊張。另一方面，員工之間的關(guān)系也很陌生，由于工作比較繁忙，使員工之間的交流互動(dòng)就減少了，相互之間的關(guān)系融洽程度下降，使本來(lái)同單位的員工關(guān)系越來(lái)越陌生。

2、工作的情緒不高當(dāng)前的高速公路中的員工基本上是80后的青年員工，一般情況下都是存在一些逆反的情緒，再加上現(xiàn)在的高速公路是一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的階段，基本上是重組的過程，大部分員工，尤其是青年的員工在薪酬..602..萬(wàn)方數(shù)據(jù)上是普遍較低的，沒有達(dá)到員工內(nèi)心所預(yù)期的待遇，并且高速公路的工作崗位基本上在人員的聘用上不夠規(guī)范，同時(shí)又非?？菰铮@一系列的問題，使得員工逐漸失去了工作的積極性，從而使員工的思想呈現(xiàn)不斷波動(dòng)和起伏的狀態(tài)。

3、員工工中存在不平等的意識(shí)由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深化，高速公路也進(jìn)行了相應(yīng)的改革，高速公路市場(chǎng)化水平不斷提高，使高速公路員工的勞動(dòng)關(guān)系也得到了相應(yīng)的調(diào)整，這使得很多高速公路員工特別是員工雇傭思想普遍存在，認(rèn)為勞動(dòng)僅僅是為了生存，為了追求更高的生活享受，“ 錢多多干，錢少少干作，無(wú)錢不干” ，再加上有些高速公路企業(yè)由于用人制度不規(guī)范，是有些員工人員同工不同酬，造成員工對(duì)單位不信任，從而使員工雇傭思想越來(lái)越嚴(yán)重，認(rèn)為給多少錢就干多少活。

三、如何做好高速公路員工的思想政治工作

1、堅(jiān)持以人為本對(duì)員工做好思想政治教育工作不能只說(shuō)不做，盡說(shuō)空頭白話，應(yīng)該充分考慮員工利益，從員工利益出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，盡最大努力，切實(shí)提高員工的收入，多為員工做實(shí)事、好事，要循循善誘，讓員工覺得思想政治教育工作對(duì)自身發(fā)展是有利的，不僅僅只對(duì)單位發(fā)展有利，這樣思想政治教育工作才能取得效果，才會(huì)被員工接受，才能落到實(shí)處，從而才能真正發(fā)揮思想政治教育工作的作用，使思想政治工作在思想上、心理上被員工接受和認(rèn)可，這樣的思想政治工作才是有用的。

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（一）在石化企業(yè)改革與發(fā)展進(jìn)程中，大部分企業(yè)員工對(duì)石化公司未來(lái)發(fā)展充滿信心。當(dāng)企業(yè)改革觸及到個(gè)人利益的時(shí)候，多數(shù)企業(yè)員工會(huì)正確對(duì)待，能以平和的心態(tài)正確對(duì)待改革，以積極的態(tài)度適應(yīng)改革，以進(jìn)取的精神參與改革，把自身的命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，在自己的工作崗位上，為實(shí)現(xiàn)石化企業(yè)效益和個(gè)人價(jià)值最大化不懈努力。

（二）企業(yè)思想政治工作能起到化解矛盾、凝聚人心的作用，能引導(dǎo)企業(yè)員工正視困難和問題，從而釋放工作生活中的壓力。企業(yè)員工多數(shù)認(rèn)為企業(yè)開展思想政治工作很有必要，做好了能起到鼓舞士氣的作用。企業(yè)員工更多希望石化企業(yè)會(huì)有更好的發(fā)展，員工個(gè)人能得到更理想的收入。面對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的工作生活壓力，企業(yè)員工或多或少都有些思想上的問題，思想政治工作就是要加強(qiáng)企業(yè)與職工的溝通聯(lián)系，幫助企業(yè)員工解決實(shí)際問題。

（三）目前石化系統(tǒng)各個(gè)企業(yè)內(nèi)部改革重組、勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇、居民管理、困難幫扶、歷史遺留、管理缺陷等方面的問題，特別是企業(yè)存在收入差距過大的突出問題，管理層級(jí)之間收入差距過大問題，領(lǐng)導(dǎo)層和普通員工收入差距過大的問題，一線職工勞動(dòng)強(qiáng)度與個(gè)人收入不成比例的問題，都在一定程度上影響著企業(yè)員工的思想穩(wěn)定，降低了企業(yè)員工的幸福感指數(shù)[1]。

（四）目前企業(yè)職工普遍認(rèn)為工資收入水平偏低，工資增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上物價(jià)漲幅，實(shí)際購(gòu)買力不斷下降。在物價(jià)上漲的現(xiàn)狀下，企業(yè)員工十分期待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心職工利益，將制度化管理與人性化管理有機(jī)結(jié)合，使職工工資收入能有較大幅度的提高。

二、國(guó)有石化企業(yè)員工產(chǎn)生思想問題的原因分析

（一）企業(yè)重組改革打破了打破了原有的利益格局，現(xiàn)有的崗位薪酬存在不同程度的偏差，原有的福利待遇有不同程度的下降，導(dǎo)致員工滿意度降低。

（二）企業(yè)管理方面，形式主義嚴(yán)重，天天做不完的記錄，天天整理不完的資料，會(huì)議多，檢查勤，考核嚴(yán)，企業(yè)員工思想壓力大，思想情緒易波動(dòng)。

（三）物價(jià)快速上漲，企業(yè)員工的生活成本越來(lái)越高，生活水平越來(lái)越低，高額的房?jī)r(jià)、子女教育等多方面的費(fèi)用使得企業(yè)員工的生活壓力增大，很難體現(xiàn)員工本職工作給生活帶來(lái)的幸福感。

三、做好國(guó)有石化企業(yè)員工思想政治工作的思路與對(duì)策

思想政治工作歷來(lái)是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，也是石化企業(yè)精神文明建設(shè)得以長(zhǎng)足發(fā)展的最可靠保障。新形勢(shì)下，石化企業(yè)思想政治工作要注重人文關(guān)懷，堅(jiān)持以人為本的必然要求。堅(jiān)持人性化的原則，就是在思想政治工作中尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，確立人在思想政治教育工作中的主體地位，充分尊重人的能動(dòng)性、自主性和自覺性，使思想政治教育的過程成為引導(dǎo)人自我發(fā)現(xiàn)、自我認(rèn)識(shí)、自我評(píng)價(jià)、自我發(fā)展、自我完善的過程。針對(duì)當(dāng)今石化企業(yè)改革在不斷深化的新形勢(shì)下，企業(yè)員工面臨的壓力越來(lái)越大，越來(lái)越多員工在工作、學(xué)習(xí)以及生活和心理上均需要得到關(guān)懷和實(shí)際的幫助，把行政管理與幫助人們解決實(shí)際問題結(jié)合起來(lái)，把政策宣傳和人文關(guān)懷結(jié)合起來(lái)，把思想教育和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，石化企業(yè)的思想政治工作要正確引導(dǎo)人們樹立合理競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念，倡導(dǎo)協(xié)作精神，培育和諧精神，在石化企業(yè)形成知榮辱、講正氣、促和諧的社會(huì)新風(fēng)尚。

實(shí)施思想政治工作要將實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合。完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制建設(shè)。石化企業(yè)思想政治教育不僅僅是一種政治宣傳手段，其職能是調(diào)動(dòng)企業(yè)職工群眾的積極性以更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要。具體可從以下幾個(gè)方面著手。

（一）從制度上充分保證石化企業(yè)干部職工的主人翁地位和權(quán)利。只有個(gè)體能力的有效提升和積極性的充分調(diào)動(dòng)，才能形成強(qiáng)健的組織機(jī)體。強(qiáng)化企業(yè)干部職工在油田發(fā)展建設(shè)中的主體地位，重視干部職工在促進(jìn)油田發(fā)展建設(shè)中的主體作用。通過居民論壇、局長(zhǎng)信箱、民主對(duì)話等形式，實(shí)行重大決策征求意見制度，讓企業(yè)干部職工對(duì)組織放心并積極支持和參與[2]。

（二）提供企業(yè)職工群眾個(gè)體發(fā)展的空間和平臺(tái)。人文?P懷就是尊重人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)體價(jià)值，尊重人的獨(dú)立人格、不同需求、能力差異，尊重人的創(chuàng)造和權(quán)利。石化企業(yè)要給職工群眾提供一切可能發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。

（三）在企業(yè)思想政治工作中深入推進(jìn)心理疏導(dǎo)。首先要掌握企業(yè)員工的心理健康狀況，然后有的放矢地進(jìn)行和開展心理疏導(dǎo)。經(jīng)常地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行心理健康測(cè)試和問卷調(diào)查，及時(shí)了解和掌握企業(yè)員工的心理健康水平和健康狀況，在對(duì)測(cè)評(píng)情況進(jìn)行分析比對(duì)，綜合研究的前提下，確定每位企業(yè)員工的心理需求和心理健康狀況，有針對(duì)性地開展心理健康輔導(dǎo)教育。

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一、當(dāng)前高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)思想政治工作現(xiàn)狀及原因分析

（一）當(dāng)前現(xiàn)狀

收費(fèi)工作在高速公路運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)工作中是主業(yè)，收費(fèi)人員占企業(yè)總?cè)藬?shù)的75％，是單位的主力軍，其中35歲以下青年人所占比例高達(dá)85％，可以說(shuō)這支隊(duì)伍是一支思想活躍、思維敏捷、學(xué)歷較高的年輕隊(duì)伍。因?yàn)楠?dú)生子女占比大，不少職工性情乖張、個(gè)性張揚(yáng)，自我約束和自我控制能力相對(duì)較差。因此，要做好基層員工隊(duì)伍的思想工作，就要了解分析他們的思想現(xiàn)狀，從而在針對(duì)性和有效性上下功夫。

實(shí)事求是地說(shuō)，高速公路收費(fèi)員工目前的思想狀況總體上是積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的，絕大多數(shù)收費(fèi)員工都非常關(guān)注高速公路的生存和發(fā)展。通過企業(yè)培養(yǎng)和教育，他們的主人公意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)高速公路事業(yè)的發(fā)展前景充滿了信心。但有些收費(fèi)員工心理上、思想上，還或多或少地存在一些問題和偏差，主要表現(xiàn)為：

1、心理壓力過大。一是來(lái)自工作方面的心理壓力。一線收費(fèi)人員面對(duì)形形的司機(jī)，稍不小心，就可能會(huì)遇上無(wú)理司機(jī)的投訴，還可能會(huì)收到假幣，需要自己填補(bǔ)損失，造成不少精神和心理壓力。二是來(lái)自家庭社會(huì)方面的心理壓力。當(dāng)前收費(fèi)工作任務(wù)重、報(bào)酬少，已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。而且，收費(fèi)站基本上都設(shè)置在荒郊野外，工作時(shí)間三班倒，影響到正常的家庭生活和社會(huì)交往，使收費(fèi)員存在著與同齡人工作性質(zhì)比不正常、工資報(bào)酬比沒優(yōu)勢(shì)的壓力。

2、工作熱情不高。盡管企業(yè)在人才使用方面進(jìn)行了一系列改革，形成了一整套行之有效的管理辦法，并不斷地為員工的成長(zhǎng)成才搭建平臺(tái)，但由于受崗位設(shè)置、人員流動(dòng)等因素的影響，仍顯發(fā)展空間狹小。管理崗位較少，競(jìng)爭(zhēng)力也相當(dāng)大，使員工感覺晉升機(jī)會(huì)很渺茫，產(chǎn)生“得過且過”的思想，導(dǎo)致情緒低落。

3、文化生活匱乏。收費(fèi)崗位的單一性和重復(fù)性，使一些員工感覺工作枯燥無(wú)味，上班是家—單位—崗位，下班是崗位—單位—家，三點(diǎn)一線，與社會(huì)接觸的面較小。在收費(fèi)站員工上班面對(duì)的是一成不變的操作程序，基本沒有娛樂活動(dòng)，長(zhǎng)此以往，自然會(huì)影響到服務(wù)質(zhì)量。

（二）原因分析

當(dāng)前，高速公路員工工作以外的生活空間不斷擴(kuò)展，社會(huì)生活方式也日趨多樣化，導(dǎo)致了職工價(jià)值意識(shí)形態(tài)的多元化。同時(shí)，伴隨著社會(huì)對(duì)高速公路關(guān)注度的提高，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨的通行保暢、微笑服務(wù)的壓力也隨之加大，加之員工工作空間的局限性、枯燥性以及薪酬調(diào)整帶來(lái)的壓力，員工的思想呈現(xiàn)日益復(fù)雜化的趨勢(shì)。

究其原因主要有以下幾個(gè)方面：一是思想政治工作流于形式，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工思想政治工作重視程度不夠，職工的思想政治學(xué)習(xí)流于形式，缺少創(chuàng)新的內(nèi)容和有效的載體，客觀上導(dǎo)致思想政治工作不能深入職工思想深處，觸及職工心靈；二是思想政治工作遭遇質(zhì)疑。部分員工認(rèn)為思想工作無(wú)非是宣講一些“空”的東西，他們不關(guān)心過程只關(guān)心實(shí)實(shí)在在的結(jié)果，認(rèn)為只要工資高福利待遇好，沒有思想政治工作作鋪墊，工作照樣可以干好；三是管理者自身素質(zhì)因素的影響。部分基層管理人員對(duì)思想工作認(rèn)識(shí)不深、作風(fēng)不實(shí)、素質(zhì)不高，面對(duì)新形勢(shì)下職工的世界觀、人生觀及價(jià)值取向呈多元化變化時(shí)，思想政治工作脫離實(shí)際，未能緊密結(jié)合工作實(shí)際，因此收效甚微。

二、解決高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)思想政治工作存在問題的有效對(duì)策

(一)思想政治工作要圍繞中心工作，融入發(fā)展大局

高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)肩負(fù)著“收費(fèi)還貸”的重任，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)現(xiàn)效益最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。實(shí)際工作中，思想政治工作必須服從和服務(wù)于通行費(fèi)收繳工作的大局。思想政治工作要建立立體化的管理模式，上至管理層下至收費(fèi)班組、收費(fèi)人員都要把思想政治工作作為日常工作的重要組成部分常抓不懈。同時(shí)，要將思想政治工作融入到管理目標(biāo)中去, 把企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的各種矛盾和問題作為思想政治工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與日常各項(xiàng)工作同研究、同部署。

(二)思想政治工作要圍繞服務(wù)至上理念，重視人文關(guān)懷

思想政治工作要面向收費(fèi)一線，真正落實(shí)到基層。要從員工最關(guān)心、最迫切需要解決的實(shí)際問題入手，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上的理念，最大限度在激發(fā)廣大干部職工的創(chuàng)造性。在思想工作中始終把員工作為企業(yè)的第一資源，堅(jiān)決貫徹“服務(wù)至上”原則，以員工需求為導(dǎo)向，切實(shí)做好員工的思想工作，凝聚員工心力。一是關(guān)心員工生活，解除員工后顧之憂。盡心盡力為員工排憂解難是思想政治工作的重要一環(huán)。二是關(guān)心員工精神需求，讓其心情愉悅。為員工提供良好的工作和生活環(huán)境，可以降低工作差錯(cuò)率，提高工作效率。三是關(guān)心員工成長(zhǎng)，促其不斷進(jìn)步。員工進(jìn)步成長(zhǎng)分為三個(gè)層面，我們既要幫助員工在工作業(yè)務(wù)上的進(jìn)步，也要關(guān)心員工思想上的進(jìn)步，更要關(guān)心員工政治上的進(jìn)步，讓員工在事業(yè)上充滿信心和動(dòng)力。

(三)思想政治工作要因人制宜對(duì)癥下藥，把握思想政治工作的主動(dòng)性

思想政治工作要因人制宜。面對(duì)實(shí)際工作中不斷出現(xiàn)的新情況、新問題,思想政治工作只有增強(qiáng)其主動(dòng)性,才能跟上不斷變化的新形勢(shì)。要換位思考,將心比心、設(shè)身處地的傾聽不同意見，理解他們不同的個(gè)人期望和需求，正確對(duì)待他們的不同愛好和習(xí)性，用真情打動(dòng)他們，用合適的方法啟發(fā)他們，使工作變得更有針對(duì)性，更富有人情味。工作中要特別注意工作方式方法，推行親情服務(wù)理念，開展“員工關(guān)愛計(jì)劃”、“五必談五必訪”等活動(dòng)，使員工切身體會(huì)到組織的關(guān)心和溫暖，把問題和矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

(四)思想政治工作要在“幫”上下足功夫，切實(shí)提高實(shí)效性

員工思想政治工作要切實(shí)幫助員工解除心靈深處的困惑和疑慮。一是幫助員工正確認(rèn)識(shí)形勢(shì),增強(qiáng)信心。引導(dǎo)員工站在宏觀的高度,從社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)、企業(yè)生存的大環(huán)境中知形勢(shì)、明方向,增強(qiáng)工作干勁。二是幫助員工了解掌握新的政策法規(guī),增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識(shí)。避免因員工不理解,而引起思想上猜疑、情緒上的波動(dòng)。三是幫助員工解決實(shí)際問題,增強(qiáng)凝聚力。站在員工的角度看問題，對(duì)員工反映的客觀情況和實(shí)際問題,要深入調(diào)查研究，拿出切實(shí)方案，盡最大努力創(chuàng)造條件加以解決。

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中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

引言：人力資源是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，是社會(huì)的第一資源。人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是繼傳統(tǒng)的人事管理之后的一種新型的管理理論和管理制度。中國(guó)改革之路己走多年，效益和實(shí)力有了相當(dāng)提高。在肯定企業(yè)發(fā)展改革取得的成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，許多企業(yè)在管理上還存在一些問題，尤其表現(xiàn)在人力資源管理方面，與現(xiàn)代企業(yè)管理仍有很大差距。因此探討優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理以適應(yīng)新的形勢(shì)是很有必要的。

一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理存在的問題

（一）缺乏科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)。目前雖然一些企業(yè)已經(jīng)建立了績(jī)效考核系統(tǒng)，但是真正把考核系統(tǒng)運(yùn)用到位的很少，往往都在走過場(chǎng)，走形式，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的打分來(lái)評(píng)判一個(gè)人的貢獻(xiàn)?？己私Y(jié)束后沒有建立績(jī)效反饋體制，無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)，這在很大程度上使得績(jī)效考核沒有起到應(yīng)有的作用。這就大大抑制了員工的積極性和創(chuàng)造性，制約著工作效益的提高。

（二）沒有徹底走出傳統(tǒng)人事管理的老路。雖然一些企業(yè)已將原來(lái)的人事處、人事科更名為人力資源部，但是只是形式上的改動(dòng)，換湯不換藥，與原來(lái)無(wú)實(shí)質(zhì)性的差異，從用工制度、人事制度、分配制度到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的任用制度基本沿用傳統(tǒng)的方法。人力資源管理還處于以事為中心， 把人視為一種成本，只注重使用和控制，不注重投入。在選人、用人的觀念上，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的用人模式和思維習(xí)慣依然存在。特別是企業(yè)的“格”太多，在一定程度上存在著重文憑、資歷的現(xiàn)象，論資排輩，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，不重視能力和貢獻(xiàn)的問題，導(dǎo)致學(xué)歷熱、靠年頭等現(xiàn)象的出現(xiàn)。最終的結(jié)果是原本唇齒相依的企業(yè)和員工，由于企業(yè)不懂得愛惜員工，不懂得激勵(lì)員工，員工也不在意企業(yè)的興衰死活，做一天和尚撞一天鐘，你是你我是我，最后只落得一個(gè)勞燕分飛、唇亡齒寒的結(jié)局。

（三）利益激勵(lì)機(jī)制不均衡。國(guó)有企業(yè)在利益機(jī)制方面過多地維護(hù)了最初創(chuàng)業(yè)者的利益，忽視了新的創(chuàng)業(yè)群體的利益。不能正確處理企業(yè)財(cái)富用于員工、回報(bào)股東和社會(huì)的比例多少問題，故形成諸多矛盾，以致出現(xiàn)關(guān)鍵部門員工集體離職，甚至導(dǎo)致企業(yè)分裂，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。另外，在勞動(dòng)者的社會(huì)福利方面的制度建設(shè)很不完善，有些甚至是空白。將社會(huì)保障看作是企業(yè)的多余開支，他們只顧自身利益和眼前利益，而沒有考慮員工的利益和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為眼前的蠅頭小利而使企業(yè)員工缺乏安全感，從而造成人才的流失，也使企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。還有，企業(yè)職工工資偏低，員工福利不好，甚至還存在著低壓工資、克扣工資和拖欠工資等現(xiàn)象。福利是對(duì)薪資的一種補(bǔ)充。但它不是對(duì)員工所付出勞動(dòng)的直接回報(bào)，而只是一種間接性的報(bào)酬。福利所采用的形式可以是金錢和實(shí)物，但很多的則是服務(wù)機(jī)會(huì)和特殊權(quán)利，目前，員工的福利狀況很不好。

二、優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的思路

（一）樹立戰(zhàn)略人力資源管理的觀念。筆者認(rèn)為人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理中非常重要的組成部分，應(yīng)該把它納入到企業(yè)的長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略中，并且把企業(yè)總體戰(zhàn)略作為指導(dǎo)，以企業(yè)的總體目標(biāo)為指南。除此之外，企業(yè)的人資源管理部門除了在完成人員的招入及招入后的培訓(xùn)等事務(wù)以外，還必須把企業(yè)的人力資源管理提高到一個(gè)戰(zhàn)略的高度，積極地參與組織決策、組織的變革與發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，組織文化建設(shè)，高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)等職能，這樣才能真正的提高人力資源的管理的效率，發(fā)揮人力資源管理的作用。

（二）現(xiàn)代企業(yè)需要建立科學(xué)高效的績(jī)效管理體系。科學(xué)高效的績(jī)效管理體系包括：制定績(jī)效目標(biāo)、確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、收集與績(jī)效考評(píng)有關(guān)的信息、實(shí)施績(jī)效考評(píng)、實(shí)施績(jī)效面談、開展績(jī)效診斷與績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)等多個(gè)環(huán)節(jié)。整個(gè)績(jī)效考評(píng)過程特別強(qiáng)調(diào)公開、公正。只作績(jī)效考評(píng)而不將結(jié)果反饋給被評(píng)者，不將結(jié)果用于指導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)，績(jī)效考評(píng)便失去了極其重要的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲與培訓(xùn)的功能。因此，只有建立了完善的績(jī)效考核體系才能對(duì)企業(yè)員工的工作進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，才能使企業(yè)內(nèi)部員工之間形成公平的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)員工起到激勵(lì)作用。

（三）建議企業(yè)加強(qiáng)薪酬制度設(shè)計(jì)的公平性。薪酬公平的實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的完善具有促進(jìn)作用。從員工自身看，如果員工內(nèi)心感受平衡，認(rèn)為組織的薪酬制度設(shè)計(jì)公平，會(huì)更加努力工作，對(duì)員工有激勵(lì)作用；反之則會(huì)工作積極性下降、怠工甚至離職。從組織內(nèi)部看，如果建立了公平的薪酬體系，使員工在與他人比較中獲得了應(yīng)得的報(bào)酬，員工間的關(guān)系將會(huì)更加融洽，溝通會(huì)更加順暢；同時(shí)，薪酬水平較低的員工會(huì)努力提高自身的人力資本含量，提升自己在企業(yè)薪酬序列中的位置。從組織外部看，若外部勞動(dòng)者感受到薪酬競(jìng)爭(zhēng)力，則愿意加入到組織中來(lái)?？傊?，公平原則的作用一旦發(fā)揮出來(lái)，會(huì)使企業(yè)的員工的競(jìng)爭(zhēng)公平合理，進(jìn)而員工的積極性也會(huì)得到很大程度的提高。

（四）建立職業(yè)發(fā)展計(jì)劃激勵(lì)機(jī)制。職業(yè)發(fā)展計(jì)劃激勵(lì)就是通過教育和培訓(xùn)方式，以事業(yè)的不斷發(fā)展和廣闊的發(fā)展前景吸引員工，為他們營(yíng)造用武之地。首先要更新觀念，重新認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯管理的作用；其次，公布與職業(yè)生涯管理相適應(yīng)的信息，這樣可以增加透明度，為員工職位晉升和變動(dòng)提供均等機(jī)會(huì)。

總之，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)乃至企業(yè)的發(fā)展都必須依賴于知識(shí)和掌握知識(shí)的人力資源。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人力資源管理工作，并不斷的優(yōu)化管理來(lái)提高管理水平，為企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

三、關(guān)于加強(qiáng)人力資源管理中溝通質(zhì)量的解決措施

（一）建立并健全人力資源管理溝通機(jī)制

企業(yè)內(nèi)有效溝通的首要條件是要建立順暢的溝通系統(tǒng)，溝通要形成制度化、規(guī)范化避免因小同的溝通方式而產(chǎn)生信息差錯(cuò)。目前需要改革的是由公司領(lǐng)導(dǎo)層下達(dá)命令，下屬被動(dòng)接收的單向溝通模式。良好的溝通機(jī)制應(yīng)該形成自上而下與自下而上的多層次、多角度的完整組織架構(gòu)，形成領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的多層次交流對(duì)話機(jī)制?？梢酝ㄟ^一定的溝通工具，如電子媒體、意見信箱、內(nèi)部刊物、布告欄等，建立縱橫交錯(cuò)的高效信息溝通網(wǎng)絡(luò)，確保各種信息能夠在企業(yè)內(nèi)暢通，使有關(guān)工作情況及工作中存在的問題能夠得到及時(shí)的溝通并得以進(jìn)一步解決。

（二）提高管理者的溝通意識(shí)，營(yíng)造良好的溝通氛圍

要提高管理溝通水平，管理者必須提高溝通意識(shí)，樹立正確的溝通理念。管理者在溝通之前要做好充足的準(zhǔn)備，認(rèn)真準(zhǔn)備好溝通所要表達(dá)的內(nèi)容，并及時(shí)告知溝通對(duì)象所要溝通的內(nèi)容，與溝通對(duì)象共同確定好溝通的時(shí)間和地點(diǎn)。溝通過程中，管理者應(yīng)要保持一顆尊重的心，專心致志的傾聽，體會(huì)對(duì)方的情感變化和言外之意；要保持一顆賞識(shí)的心，以商討而不是命令的口吻向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的主張和意見，以賞識(shí)的眼光對(duì)待自己的員工，使之受到鼓舞；要保持一顆分享的心，以征求對(duì)方意見或共同探討的方式來(lái)提出自己的建議，在溝通中小斷分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)。

（三）不斷創(chuàng)新溝通方式和方法

溝通必須講究方式方法，針對(duì)不同的情況、不同的人，采用靈活的溝通方式。在溝通渠道上要不斷改善正式的溝通方式，引導(dǎo)積極健康的非正式溝通，利用聚會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng)提供員工暢聊的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)溝通，避免信息失真。不斷運(yùn)用現(xiàn)代信息溝通技術(shù)，增加工作效率，如BBS，MSN、電子郵件等。公司內(nèi)部人員既可以選擇在局域網(wǎng)的BBS上信息、討論專業(yè)問題，也可以越級(jí)向上司發(fā)送電子郵件以征詢意見，更可以通過企業(yè) OICQ.MSN的聊天途徑與同事進(jìn)行隨時(shí)隨地的交流。同時(shí)不能忽視傳統(tǒng)的溝通機(jī)制的作用，要將各種溝通方法加以組合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能取得最佳的溝通效果，實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。

結(jié)語(yǔ)：做好企業(yè)人力資源管理中的溝通工作，相當(dāng)于賦予了企業(yè)以鮮活的生命力。而后，企業(yè)才能有效地提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏，從而推動(dòng)我國(guó)企業(yè)整體管理發(fā)展水平的提升。

篇8

王光麗

國(guó)網(wǎng)四川省電力公司眉山供電公司 四川 眉山

摘要：在二十一世紀(jì)的當(dāng)下，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理發(fā)生了前所未有的新變化，如何構(gòu)建新的人力資源管理體系是當(dāng)下企業(yè)管理者需要思考的問題。本文對(duì)我國(guó)企業(yè)目前的人事檔案管理進(jìn)行了全面的分析，總結(jié)出我國(guó)人事檔案管理不符合新的人力資源管理的具體方面，結(jié)合實(shí)際提出了人事檔案管理的創(chuàng)新思路和方向。

關(guān)鍵字：人力資源管理 人事檔案管理 企業(yè)發(fā)展 創(chuàng)新

一、人力資源管理

人力資源管理（human resource management），指用科學(xué)的規(guī)章、制度、程序和方法對(duì)人才資源進(jìn)行合理的開發(fā)和有效的配置。它包括人力資源的預(yù)測(cè)與規(guī)劃，工作分析與設(shè)計(jì)，人員的挑選和錄用，還包括如何調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和思想覺悟等等，貫穿于整個(gè)人力資源的全過程。

二、人事檔案管理

1.定義

人事檔案管理是國(guó)家機(jī)構(gòu)、企業(yè)單位為了記錄和反映員工的個(gè)人經(jīng)歷、工作表現(xiàn)，以及個(gè)人質(zhì)素而形成的認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)，通過建立文字和表格的個(gè)人資料，為企業(yè)對(duì)員工的考核和聘用提出事實(shí)的依據(jù)。

2.我國(guó)人事檔案管理存在的缺點(diǎn)與不足

我國(guó)傳統(tǒng)的人事檔案管理是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的，這種管理制度和企業(yè)的發(fā)展規(guī)律完全不配合，只是單純的強(qiáng)調(diào)了人事管理本身的管理功能。隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的建立和一步步完善，以往舊的制度已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了一些人事檔案管理的混亂情況。這些問題的出現(xiàn)，在一定程度上影響了人事檔案對(duì)人力資源管理工作的服務(wù)性，成為額待解決的問題?？偨Y(jié)下來(lái)，我國(guó)企業(yè)人事檔案管理工作目前存在的問題主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)有的人事檔案與真實(shí)有差異

由于人事檔案是作為企業(yè)選拔人才的參考的依據(jù)，所以要求材料具有真實(shí)性，如果材料是虛假的，就失去了它原本的利用價(jià)值。但是目前人事檔案有的存在虛假的情況，如：有些人的年齡和實(shí)際不符，工作經(jīng)歷填寫和實(shí)際不符，學(xué)歷程度和實(shí)際不符。這些檔案，都將其主人更加優(yōu)化，形成虛假材料。

2.企業(yè)對(duì)人事檔案管理投入低

很多企業(yè)對(duì)于員工的人事檔案管理沒有足夠的重視，只是一味的收發(fā)檔案材料。對(duì)于檔案的管理，缺少統(tǒng)一管理的制度，沒有足夠的經(jīng)費(fèi)保證管理設(shè)備的更新?lián)Q代，導(dǎo)致出現(xiàn)員工檔案遺失、錯(cuò)亂等等情況。

3.個(gè)人材料分散、存在漏洞

在我國(guó)企業(yè)，普遍存在對(duì)于員工的個(gè)人材料收集不及時(shí)、整理歸檔不完全，導(dǎo)致個(gè)人的人事檔案不能真實(shí)的反映員工的實(shí)際情況。有些企業(yè)為了應(yīng)付檢查，臨時(shí)拼湊員工的個(gè)人檔案，把許多不真實(shí)、缺乏實(shí)際的內(nèi)容強(qiáng)加到個(gè)人檔案之中。

4.很多“棄檔”情況出現(xiàn)

很多就業(yè)者，對(duì)于自己的人事檔案認(rèn)識(shí)不足，不理不問，直至出現(xiàn)丟失的情況也沒有感到有任何不妥。人們認(rèn)為，對(duì)于人事檔案，對(duì)于我們沒有特別重要的意義，覺得檔案如果不能帶來(lái)美好的生活，或是不能幫助其找到一份好工作的話，有它沒它都一樣。

5.信息化程度低

目前的人事檔案管理，基本還是維持老一套的管理方法，依然完全依托紙質(zhì)檔案的填寫、保存、交接。沒有順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，向現(xiàn)代的電子信息技術(shù)發(fā)展，缺乏系統(tǒng)的管理和操作。

三、人事檔案管理和人力資源管理的關(guān)系

1.人力資源的開發(fā)受人事檔案管理的積極作用

人事檔案是為企業(yè)選拔人才的一個(gè)參考條件，有利于人力資源管理部門對(duì)人才的發(fā)現(xiàn)和挖掘。對(duì)于個(gè)人的人事檔案，人力資源部門能從中看到其性格品格、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)政績(jī)等等要素。以此為據(jù)，可以有針對(duì)性的得出該員工應(yīng)該負(fù)責(zé)的部門和培養(yǎng)方向。通過各大企業(yè)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，真實(shí)的人事檔案材料是企業(yè)正確選拔人才和使用人才的客觀依據(jù)。

2.人力資源的開發(fā)受人事檔案管理的消極作用

由于一些個(gè)人的檔案存在一些虛假信息，就可能混淆人力資源管理部門的判斷，降低了對(duì)人力資源開發(fā)的實(shí)際參考價(jià)值。有些人事檔案的管理部門沒有及時(shí)收集員工的個(gè)人資料和工作情況，沒有保存員工一定數(shù)量的資料，使得人事檔案的質(zhì)量下降，不能在人力資源中發(fā)揮出原本應(yīng)該有的實(shí)際功效。

四、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理對(duì)人事檔案管理的新要求

人類已經(jīng)在二十一世紀(jì)，當(dāng)下信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)普及我們生活的各個(gè)領(lǐng)域，以往人事檔案管理的方法和理念顯然已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的要求，為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的高效益、高效率，同時(shí)也為了能發(fā)揮人事檔案的積極作用，當(dāng)下的人力資源管理對(duì)人事檔案的管理提出了新的要求。

1.建立多層次、成體系的考核系統(tǒng)

我國(guó)傳統(tǒng)的人事考核和人事任命的方法和程序已經(jīng)落后，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理要求企業(yè)對(duì)員工的考核標(biāo)準(zhǔn)要轉(zhuǎn)向多層次的考核。全面了解員工的情況，不能單一只針對(duì)某一方面做出考核和評(píng)價(jià)。

2.具有獨(dú)特的企業(yè)文化

現(xiàn)代企業(yè)為了外塑形象，都要有統(tǒng)一的企業(yè)文化。 企業(yè)文化直接影響員工的世界觀、價(jià)值觀和行為習(xí)慣，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化又是轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式的重要內(nèi)容，將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的社會(huì)影響力和感召力，這就要求企業(yè)的檔案管理也要具有企業(yè)獨(dú)有的文化，服務(wù)于企業(yè)的核心價(jià)值體系。

3.實(shí)現(xiàn)信息化

現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理已經(jīng)逐步向信息化的方向發(fā)展。對(duì)于認(rèn)識(shí)檔案管理，過于的完全紙質(zhì)管理顯然已經(jīng)落后，必須尋找其他的方法跟上現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理步伐。

五、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展淺析人力資源管理中人事檔案管理工作創(chuàng)新

1.樹立自主意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)理念

目前已是經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于企業(yè)的人事檔案管理必須樹立新的服務(wù)理念，要變以往被動(dòng)的服務(wù)方式為主動(dòng)的服務(wù)方式，主動(dòng)為企業(yè)人力資源管理提供有效的服務(wù)信息。

2.加強(qiáng)合作意識(shí)，尋求部門合作

知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景的當(dāng)代企業(yè)，各部門是處在一個(gè)合作共贏的大環(huán)境之下，任何部門都不能孤立存在，各個(gè)部門之間是相互聯(lián)系、相互依存的。對(duì)于這種大背景下的人事管理，應(yīng)該講所有部門都納入人力資源之下，各部門通力合作，綜合所有情況形成員工完善的人事檔案。

3.建立健全人事管理系統(tǒng)，充實(shí)檔案內(nèi)容

對(duì)于人事檔案的管理，在企業(yè)之間應(yīng)該分層次成體系的管理。加強(qiáng)企業(yè)干部、員工檔案管理，有效地保護(hù)和利用檔案，提高科學(xué)管理水平，為企業(yè)人力資源工作服務(wù)，遵照《中華人民共和國(guó)檔案法》的有關(guān)規(guī)定，制定檔案材料收集、材料歸檔、檔案材料鑒別、檔案的保管與保密、保管和銷毀、檔案的借、查閱、檔案的轉(zhuǎn)遞、檔案的檢查核對(duì)等制度。對(duì)于以往舊的、不和當(dāng)下時(shí)代背景的體制應(yīng)該及時(shí)的廢除，形成更加制度化、體系化的人事檔案管理體系。

4.動(dòng)態(tài)管理

將人事檔案管理納入動(dòng)態(tài)的管理體系之中。對(duì)于以往已經(jīng)建立的人事檔案，要注意一定時(shí)間內(nèi)的清查、核對(duì)人員信息，不斷擴(kuò)寬留檔的范圍。注重人事檔案管理的時(shí)效性，及時(shí)收集最新變化的資料，不斷更新留檔的信息。便于企業(yè)人力資源管理部門的隨時(shí)了解和使用。

5.以信息化為依托的新型人事檔案管理

當(dāng)今的社會(huì)，主要是以知識(shí)、技術(shù)、信息為關(guān)鍵，在這種環(huán)境下，我們要?jiǎng)?chuàng)新就必須順應(yīng)當(dāng)下知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的背景，順應(yīng)當(dāng)下信息化的進(jìn)程。時(shí)代的變遷和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，使得企業(yè)人事管理不得不適應(yīng)新的變化，不得不朝著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的方向發(fā)展。因此，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展人力資源管理中人事檔案管理工作必須實(shí)現(xiàn)信息化。

六、結(jié)語(yǔ)

推進(jìn)企業(yè)人事管理的創(chuàng)新，是時(shí)代的發(fā)展要求，也是企業(yè)發(fā)展的要求。企業(yè)就必須改變過去那些老舊的、傳統(tǒng)的理念和方法，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合先進(jìn)的企業(yè)管理理念變革企業(yè)人事管理方法，這是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展人力資源管理中人事檔案管理工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。

篇9

2008年，獨(dú)山子石化銷售公司與鐵路管理處整合成立了營(yíng)銷調(diào)運(yùn)處。為了融合資源，理順工作思路，深入貫徹以人為本理念，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)銷調(diào)運(yùn)處制定了“一二三四五”的工作思路，即：一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)（以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局）；二個(gè)堅(jiān)持（堅(jiān)持以人為本抓安全，堅(jiān)持以生產(chǎn)運(yùn)輸、經(jīng)濟(jì)效益并重）；三個(gè)第一（把安全當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)班子的第一政治，員工的第一利益，企業(yè)的第一效益）；四個(gè)到位（管理體系努力做到“組織、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施”四個(gè)到位）；五個(gè)站段（繼續(xù)構(gòu)建“平安站段、誠(chéng)信站段、和諧站段、文化站段、綠色站段”）。而鐵路站段作為營(yíng)銷調(diào)運(yùn)基本組織單位，對(duì)營(yíng)銷調(diào)運(yùn)處工作思路落實(shí)執(zhí)行的好壞會(huì)直接影響到營(yíng)銷調(diào)運(yùn)處企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程。在建設(shè)初期，營(yíng)銷調(diào)運(yùn)處黨委對(duì)各站段的宣貫及企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)基層站段企業(yè)文化建設(shè)中存在以下問題。

一、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中存在的思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)

一是不了解企業(yè)文化的正確涵義，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是文化技術(shù)培訓(xùn)，把二者混為一談，持這種觀點(diǎn)的人員占20%。

二是不清楚營(yíng)銷調(diào)運(yùn)處的“一二三四五”工作思路的具體內(nèi)涵，認(rèn)為落實(shí)工作思路、進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)是處領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室和站段長(zhǎng)的事情，與自己無(wú)關(guān)。因此不愿意學(xué)習(xí)和參與企業(yè)文化建設(shè)，只是為了應(yīng)付上級(jí)檢查而對(duì)相關(guān)條款、內(nèi)容進(jìn)行死記硬背，這類人員占30%。

三是歪曲理解以人為本、實(shí)行人性化管理的正確涵義，要求取消現(xiàn)行規(guī)章制度的約束考核，在工資獎(jiǎng)金的分配上實(shí)行“平均主義”，這類人員占5%。

四是認(rèn)為“一二三四五”是新產(chǎn)生的額外的工作，增加了自己的工作負(fù)擔(dān)，因而產(chǎn)生厭惡、排斥情緒，這類人員占20%。

五是認(rèn)為“一二三四五”牽涉的范圍比較寬泛，在實(shí)際操作中不知該從何處入手，這類人員占15%。

六是能正確理解并在工作中積極探索、參與本單位的企業(yè)文化建設(shè)，這類人員占10%。

從以上分析可以看出，一個(gè)好的工作思路或管理理念如果得不到基層干部員工的正確認(rèn)識(shí)和理解，就無(wú)法很好地落實(shí)執(zhí)行，從而成為一紙空文，如果被曲解，還會(huì)造成管理和生產(chǎn)混亂的局面，不能發(fā)揮其積極作用。

由于在執(zhí)行“一二三四五”的工作思路和實(shí)行人性化管理上，所有的站段都處在零起跑線上，再加上各自工作性質(zhì)的不同，誰(shuí)也無(wú)法借鑒彼此的經(jīng)驗(yàn)，因此，營(yíng)銷調(diào)運(yùn)處通過摸索、嘗試采取以下措施，逐步創(chuàng)建出了一套適應(yīng)本單位的管理模式，使“一二三四五”（尤其是“五個(gè)站段”）和以人為本的企業(yè)文化建設(shè)邁入了良性軌道。

二、加強(qiáng)宣傳貫徹，使員工時(shí)企業(yè)文化建設(shè)有正確的認(rèn)識(shí)

針對(duì)75%的員工對(duì)“一二三四五”工作思路和企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)混亂的問題，處黨委加大了宣貫力度，使大家明白了以下幾個(gè)問題：

1.企業(yè)文化建設(shè)不是技術(shù)文化培訓(xùn)，而是指企業(yè)全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。

2.企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是決策者和管理者的工作，它需要全體員工身體力行，全員參與，全面營(yíng)造氛圍。

3.以人為本的核心雖然是實(shí)行人性化管理，但這并不意味著就要拋棄規(guī)章制度，因?yàn)樽鳛楦呶Ｊ袠I(yè)單位，要從根本上改變其存在的各種不良工作秩序，就要建立一系列的運(yùn)行機(jī)制，從而從嚴(yán)約束人的行為，建立良好的工作學(xué)習(xí)秩序，創(chuàng)造良好的環(huán)境，提高工作效率和效益，并通過有效的激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制、高效的運(yùn)行管理平臺(tái)使企業(yè)文化真正深入人心，否則，以人為本的人性化管理就有可能變異成“你好我好大家好”的“人情化”管理或是肆無(wú)忌憚、為所欲為的“任性化”管理。

通過近5年的宣貫，目前全處已有80%的員工對(duì)“一二三四五”和企業(yè)文化建設(shè)有了正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)措施由排斥、抵觸逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)接受和逐步落實(shí)，為本單位進(jìn)行“五個(gè)站段”和以人為本的企業(yè)文化建設(shè)掃除了思想認(rèn)識(shí)上的障礙。

三、結(jié)合工作實(shí)際，逐級(jí)分解指標(biāo)

“一二三四五”的工作思路中，與站段直接相關(guān)的就是“五個(gè)站段”（即：“平安站段、誠(chéng)信站段、和諧站段、文化站段、綠色站段”）建設(shè)，“五個(gè)站段”從字?jǐn)?shù)上看內(nèi)容不多，但涉及的面卻非常寬泛，以至于部分站段不知道該從何處入手進(jìn)行。針對(duì)這種情況，處黨委根據(jù)工作實(shí)際，對(duì)“五個(gè)站段”的內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真研究，并抽絲剝繭，將“平安、誠(chéng)信、和諧、文化、綠色”對(duì)應(yīng)分解成“安全生產(chǎn)、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)安定、勤奮好學(xué)、環(huán)保節(jié)能”的工作指標(biāo)，為“五個(gè)站段”的建設(shè)提供了參考思路，并取得了以下成果。

1.“五個(gè)站段”的內(nèi)容同本單位的一日標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、班組日常管理緊密聯(lián)系起來(lái)，如工電段借鑒并提倡的“四不傷害”原則（不傷害自己、不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)他人不被傷害），使段上員工在工作中學(xué)會(huì)重視自身安全的同時(shí)，也培養(yǎng)了關(guān)愛、保護(hù)他人的意識(shí)和行為，平安與團(tuán)結(jié)和諧的氛圍逐步形成。

2.要求員工說(shuō)老實(shí)話、做老實(shí)人，愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，使“誠(chéng)信”建設(shè)具有了可操作性。

3.創(chuàng)新員工培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才和參加處、公司和社區(qū)的各類文化活動(dòng)，并努力營(yíng)造文化建設(shè)氛圍。

4.大力開展綠化工作，建設(shè)生態(tài)文明。以全國(guó)綠化模范單位、集團(tuán)公司綠色車間洗罐站為模板，五年來(lái)種植各類樹木13.8萬(wàn)棵，灌木50萬(wàn)株。綠化面積由原來(lái)（2008年）54萬(wàn)m2，增加到了目前的109萬(wàn)m2。做好環(huán)境綠化的同時(shí)，部分站段進(jìn)一步延伸、擴(kuò)大“綠色”的范圍，把其與“5S”管理和節(jié)能降耗結(jié)合起來(lái)，每天及時(shí)清理工作現(xiàn)場(chǎng)的工作和生活垃圾（主要是在現(xiàn)場(chǎng)用餐時(shí)所用的塑料袋和一次性筷子），及時(shí)回收廢舊材料進(jìn)行分類，始終保持生活和工作環(huán)境的干凈整潔，并做到節(jié)能降耗，使“綠色”站段建設(shè)的概念不再狹窄和抽象。

5.補(bǔ)充、完善管理制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、工作突出的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)無(wú)視單位規(guī)章制度、工作不力的員工進(jìn)行警示教育，形成有效的激勵(lì)機(jī)制，避免了人性化管理向“人情化”管理和“任性化”管理發(fā)展。

篇10

1、上半年****除根據(jù)***總部策劃的營(yíng)銷方案開展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營(yíng)銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售；

2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu)，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。

3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。

經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，***一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。

1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。

3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。