導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇調(diào)查與實(shí)踐報(bào)告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒(méi)有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒(méi)有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。拿手機(jī)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，目前，有手機(jī)的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許；另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下“趨前”消費(fèi)；還有一部分是既無(wú)通信需要又無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費(fèi)。而“奢侈”消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。

⒉大學(xué)生對(duì)品牌的忠誠(chéng)度很高

大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會(huì)堅(jiān)持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠(chéng)度。比如洗發(fā)水，感性認(rèn)識(shí)上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會(huì)促使他們繼續(xù)使用下去。

⒊大學(xué)生更側(cè)重時(shí)尚性消費(fèi)

學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂(lè)消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。對(duì)企業(yè)而言，中國(guó)移動(dòng)做的較好，他們借助流行時(shí)尚代言人周杰倫為“M-ZONE”加油助威，同時(shí)利用學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理，推出學(xué)生卡，從而贏得不菲的業(yè)績(jī)。

㈢給商家的一些建議：

⒈為避免各大院校統(tǒng)一購(gòu)書亂收費(fèi)之嫌，國(guó)家20__年明文規(guī)定，不強(qiáng)制學(xué)生通過(guò)學(xué)校渠道來(lái)統(tǒng)一購(gòu)書，因此，絕大多數(shù)學(xué)生通過(guò)班級(jí)集體在外書店訂購(gòu)，價(jià)格按8.5折。我認(rèn)為這便為書商、網(wǎng)絡(luò)書店提供了良機(jī)，如果在開(kāi)學(xué)之際，書商能夠去各大院校通過(guò)學(xué)生會(huì)主動(dòng)聯(lián)系采購(gòu)，并且能夠折價(jià)更低一些，勢(shì)必會(huì)贏利不菲并能最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生、商家互利互惠。同樣，各大網(wǎng)絡(luò)書店在這方面也尚需改進(jìn)，其渠道不夠透明，信息不夠明確，這便嚴(yán)重阻礙銷售。

篇2

收集資料：周凱 呂堯 田智宇 陳雪梅

整理資料：代玲麗 涂小亭

經(jīng)過(guò)三天的收集調(diào)查我們找出了一些有用的材料，中學(xué)生上網(wǎng)查閱自己愛(ài)好的信息或玩游戲較多，其次是聊天，娛樂(lè)收發(fā)郵件，下載音像資料或圖片，再次是查閱資料、做網(wǎng)頁(yè)查閱有關(guān)知識(shí)的信息，瀏覽新聞、大部分男生上網(wǎng)是為了玩游戲，一多半女生上網(wǎng)是為了聊天。小組成員提出意見(jiàn)認(rèn)為網(wǎng)上調(diào)查和收集材料還不能夠全面的了解中學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題最后決定進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

調(diào)查項(xiàng)目如下：1 中學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間

2中學(xué)生對(duì)那些網(wǎng)絡(luò)比較感興趣

3中學(xué)生上網(wǎng)有哪些途徑

4非中學(xué)生是否支持中學(xué)生上網(wǎng)

5網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生的好處

6網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生的壞處

7網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生的心理有哪些影響

由以上問(wèn)題組成調(diào)查表的內(nèi)容，制成了三百?gòu)堈{(diào)查表發(fā)放到幾所高中去。最后收回的也就是三百五十張

最后的總結(jié)：

篇3

一個(gè)人在工作時(shí)不都是一帆風(fēng)順的，倘若遇到一些什么樣的事情。事業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)生沖突該怎么辦？不是全部人都選擇事業(yè)而讓金錢流失。雖然世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)感染到中國(guó)，人們面臨著找工作的問(wèn)題。但有些人卻認(rèn)為金錢是體現(xiàn)事業(yè)的價(jià)值觀，所以不用人有不同的觀點(diǎn)。 例如： 我經(jīng)過(guò)幾年拼搏，好不容易和別人合伙開(kāi)了一個(gè)公司?？墒俏抑皇且粋€(gè)小股東，大股東的用人機(jī)制和管理能力看不到一點(diǎn)希望（因?yàn)樗歉沅N售出身的）。公司的制度形同虛設(shè)，公司招聘的員工綜合能力！我長(zhǎng)期處于一線銷售（公司是貿(mào)易公司），經(jīng)過(guò)這一年的合作我已經(jīng)身心疲憊！我的建議他是很誠(chéng)懇的同意，可是在實(shí)施的時(shí)候卻。公司每年收益還不錯(cuò)，我覺(jué)得現(xiàn)在我是處于金錢和事業(yè)發(fā)展的十子路口。

其實(shí)這反映的情況并不存在事業(yè)與金錢的矛盾，而是經(jīng)營(yíng)和管理的矛盾。這是創(chuàng)業(yè)型公司普遍存在的問(wèn)題，并不奇怪。正確認(rèn)識(shí)，正確處理，度過(guò)去就好了。但問(wèn)題是如何認(rèn)識(shí)、如何處理。我認(rèn)為：

1、經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q定管理方式圍繞經(jīng)營(yíng)抓管理；

2、合作方式?jīng)Q定公司前途維護(hù)合作講前途；

3、溝通方式?jīng)Q定合作命運(yùn)密切溝通搞融合；

4、決策方式?jīng)Q定公司運(yùn)作分工協(xié)作擔(dān)責(zé)任

二、事業(yè)與金錢有哪方面的問(wèn)題（證實(shí)問(wèn)題）

以現(xiàn)實(shí)中經(jīng)濟(jì)危機(jī)中活過(guò)來(lái)的公司為例。對(duì)于一個(gè)貿(mào)易公司來(lái)說(shuō)，投資回收期很短，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是以下三種選擇：

一是離開(kāi)公司，自己發(fā)展，這是為了事業(yè)；

二是守著公司，繼續(xù)合作，這是為了金錢；

三、就是現(xiàn)在正在做的在公司內(nèi)爭(zhēng)取權(quán)利，發(fā)展事業(yè)，也保著金錢這樣就比較難了，但是應(yīng)該是最佳選擇，我認(rèn)為這時(shí)需要借外力。

其實(shí)做銷售出身的老板大多在自己公司的管理上存在問(wèn)題,這是職業(yè)習(xí)慣的原因!!不是輕易能改的!但既然作為公司的股東,大家的目的最終還是贏利,我想你應(yīng)該多利用你們的共同目標(biāo),在實(shí)踐工作中多去引導(dǎo)和幫助他,首先要讓他將經(jīng)營(yíng)管理的思路轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),水滴石穿,我想面對(duì)企業(yè)發(fā)展和他的利益,他會(huì)改變的!對(duì)于你來(lái)說(shuō),除非這份事業(yè)你已經(jīng)徹底失去信心,否則還是應(yīng)該努力去維系它的,畢竟擁有并不容易!合作不容易的,要與其多溝通,確實(shí)不行再做其他諸如退出,或請(qǐng)外部的人管理企業(yè)。

篇4

目前，農(nóng)村中學(xué)“班班通”建設(shè)力度還很薄弱，多數(shù)學(xué)校才開(kāi)始投入到“班班通”的建設(shè)之中，還沒(méi)有走上正軌，從事“班班通”方面的課題研究很少。我校是重慶市渝北區(qū)的一所農(nóng)村高完中，一所典型的西部農(nóng)村中學(xué)。渝北區(qū)從2010年開(kāi)始全面推進(jìn)數(shù)字校園建設(shè)，“班班通”建設(shè)工程硬件建設(shè)已完成，課題研究有了完善的硬件基礎(chǔ)。因此，我們選擇“農(nóng)村中學(xué)‘班班通’管理、實(shí)踐與創(chuàng)新的研究”這一課題進(jìn)行研究，有著重要意義。

二、調(diào)查提綱與調(diào)點(diǎn)的確定

（一）調(diào)查提綱

（1）任課教師情況；（2）設(shè)備配置情況；（3）師資培訓(xùn)情況；（4）設(shè)備使用情況；（5）班班通管理情況。

（二）調(diào)查樣本的選取

對(duì)重慶市部分農(nóng)村中學(xué)和學(xué)校周邊四川省鄰水縣部分農(nóng)村中學(xué)進(jìn)行了隨機(jī)抽樣，共抽取樣本為35所農(nóng)村中學(xué)。

三、調(diào)查情況與分析

（一）調(diào)查的基本情況

從2012年4月中旬到7月上旬，我們對(duì)重慶市部分農(nóng)村中學(xué)和四川省鄰水縣部分農(nóng)村中學(xué)進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，調(diào)查農(nóng)村中學(xué)35所，共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷550份，收回480份，問(wèn)卷回收率達(dá)87.3%。

（二）調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及基本結(jié)論

1.任課教師情況

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

■

（2）數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

①被調(diào)查的教師年齡在31～45歲之間的占62.50%，多數(shù)為中青年教師，有著較豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

②被調(diào)查的教師為文科類和理科類的占72.50%，基本上能代表9大學(xué)科的教學(xué)現(xiàn)狀。

③有85%的教師基本上能熟練使用“班班通”設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，教師使用現(xiàn)代教育設(shè)備的能力較強(qiáng)。

2.設(shè)備配置情況

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

■

（2）數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

①有82.50%的學(xué)校已建成“班班通”，設(shè)備配備較好。

②有60%的學(xué)校建成了學(xué)校門戶網(wǎng)站，學(xué)校門戶網(wǎng)站建設(shè)還需要加大力度。

③有27.50%的學(xué)校建立了校本資源庫(kù)，校本資源建設(shè)有待加強(qiáng)，以滿足校內(nèi)資源共享。

④有65%的學(xué)校“班班通”設(shè)備已連入互聯(lián)網(wǎng)，為教師使用網(wǎng)上資源提供了條件。

3.師資培訓(xùn)情況

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

■

（2）數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

①有72.50%的學(xué)校已開(kāi)展了現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)開(kāi)展情況較好，有77.50%的教師希望學(xué)校安排時(shí)間進(jìn)行對(duì)“班班通”設(shè)備使用進(jìn)行培訓(xùn)。

②有42.50%教師未參加“班班通”設(shè)備使用培訓(xùn)，又想?yún)⒓优嘤?xùn)，教師主動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代教育設(shè)備進(jìn)行教學(xué)的積極性不高。

③有85%的教師最希望接受培訓(xùn)的內(nèi)容是信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合模式方法，多數(shù)教師缺乏或最渴望提升教學(xué)設(shè)計(jì)能力。

4.設(shè)備使用情況

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

■

（2）數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

①有72.50%的教師在隨堂課都使用了“班班通”設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，用“班班通”設(shè)備進(jìn)行教學(xué)后，教學(xué)效果有一定的改善，但效果不佳。

②有80%的教師認(rèn)為“班班通”設(shè)備的優(yōu)勢(shì)是交互性強(qiáng)、提高課堂互動(dòng)和輔助功能強(qiáng)大、起到了很高的輔助教學(xué)功能。有90%的教師能夠獨(dú)立操作教學(xué)課件進(jìn)行教學(xué)。

③有80%的教師使用的教學(xué)資源是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載。一學(xué)期使用“班班通”設(shè)備進(jìn)行課堂教學(xué)的次數(shù)為20次左右的教師占72.50%，多數(shù)教師在教學(xué)過(guò)程中最困難的問(wèn)題是缺乏相匹配的課件資源和有用的信息資源。多數(shù)教師認(rèn)為“班班通”設(shè)備的使用，能提供圖、文、聲并茂，使用課堂生動(dòng)活潑，能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

④“班班通”設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率只有30%，出現(xiàn)故障的原因絕大多數(shù)是接觸不良或使用不當(dāng)，因此教師運(yùn)用現(xiàn)代教育設(shè)備的能力還有待提高。

5.“班班通”管理情況

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

■

（2）數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

①有60%的學(xué)校建立了“班班通”管理制度，但只有極少數(shù)學(xué)校建立了教師對(duì)使用“班班通”設(shè)備進(jìn)行上課的激勵(lì)機(jī)制，管理制度有待完善，建立教師使用“班班通”設(shè)備的激勵(lì)機(jī)制。

②有過(guò)半數(shù)的學(xué)校對(duì)“班班通”設(shè)備管理實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)+專業(yè)教師+任課教師+學(xué)生多級(jí)管理機(jī)制。“班班通”設(shè)備使用后，有50%的教師做好了使用記錄。多數(shù)學(xué)校做好了“班班通”設(shè)備的防火、防水、防盜、防靜電、防鼠害等管理。

③有半數(shù)以上的學(xué)校有完整的報(bào)修流程，管理員對(duì)設(shè)備做好了定期維護(hù)，并做好了記錄。有70%的學(xué)校設(shè)備發(fā)現(xiàn)故障后，有專人維修或報(bào)修。不足半數(shù)的學(xué)校有完善的設(shè)備損壞賠償制度。

④有65%的學(xué)校在設(shè)備報(bào)修后，故障能在2～3個(gè)工作日內(nèi)得到解決，不能及時(shí)解決的原因是故障太復(fù)雜，占42.50%。還有待于培訓(xùn)和提高設(shè)備管理員的專業(yè)技能。

四、解決問(wèn)題的對(duì)策、方法與建議

第一，.加強(qiáng)學(xué)校門戶網(wǎng)站建設(shè)及資源庫(kù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源共享。

第二，增加對(duì)教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)技能的培訓(xùn)，提高教師主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣和能力。

篇5

作者簡(jiǎn)介：王嘉瑤、應(yīng)瑤慧，吉林大學(xué)法學(xué)院。

一、岳陽(yáng)市檢察院未成年人附條件不起訴的適用情況

從適用的情況來(lái)看，附條件不起訴的整體適用率偏低。造成該情況有多種原因：首先，決定啟動(dòng)附條件不起訴的程序較為繁雜；其次，《刑事訴訟法》將監(jiān)督考察權(quán)配置給檢察院，但沒(méi)有具體的操作規(guī)定，加之實(shí)踐中工作負(fù)擔(dān)較重、流動(dòng)人口難以監(jiān)管、檢察機(jī)關(guān)與基層聯(lián)系不多、輔助進(jìn)行監(jiān)督考察的單位配合不到位、獲取監(jiān)督考察的反饋信息不易等問(wèn)題，使得開(kāi)展監(jiān)督考察工作困難重重，從而導(dǎo)致附條件不起訴的適用率較低。

二、附條件不起訴監(jiān)督考察的具體工作情況

（一）專人辦理

岳陽(yáng)市各基層人民檢察院通常是設(shè)立專門的未成年人檢察科或者是在公訴科下設(shè)未成年人辦案組。專人辦理與非專人辦理相比，在辦案人員的配備上，干警更加熟悉未成年人的身心特點(diǎn)，辦案經(jīng)驗(yàn)更為豐富、富有愛(ài)心、善于做思想教育和轉(zhuǎn)化工作，能更好地實(shí)現(xiàn)“教育、挽救、轉(zhuǎn)化”的方針。但是為了實(shí)現(xiàn)專人辦理，選拔人員的條件也更難滿足，需要更多人力、財(cái)力上的付出。

（二）定期考察

通常設(shè)定的考驗(yàn)期一般為六個(gè)月，設(shè)定考驗(yàn)期后，在考驗(yàn)期內(nèi)設(shè)定至少兩次的考察次數(shù)，通過(guò)與被考察對(duì)象溝通、聽(tīng)取學(xué)校、工作單位、居委會(huì)、村委會(huì)或者公安機(jī)關(guān)的意見(jiàn)形成書面的考察意見(jiàn)。

（三）聯(lián)合幫教

由于法律并未規(guī)定具體的幫教組織和操作方法，檢察院通常會(huì)聯(lián)合家庭親友、學(xué)校、社區(qū)、村委會(huì)等進(jìn)行幫教：

其一，與社區(qū)、村委會(huì)聯(lián)動(dòng)。在附條件不起訴決定作出后，委托社區(qū)、村委會(huì)組織協(xié)助對(duì)附條件不起訴未成年人實(shí)施社會(huì)幫教，并關(guān)注其個(gè)人及家庭動(dòng)態(tài)，并堅(jiān)持在考驗(yàn)期內(nèi)到社區(qū)組織、村委會(huì)了解情況，聽(tīng)取有關(guān)意見(jiàn)，根據(jù)反饋的意見(jiàn)對(duì)未成年人的情況進(jìn)行判斷，從而對(duì)監(jiān)督考察的計(jì)劃予以調(diào)整，并將其作為是否對(duì)未成年人予以起訴的依據(jù)之一。

其二，組織未成年人家庭親友參與聯(lián)動(dòng)。在確定未成年犯罪嫌疑人為附條件不起訴對(duì)象后，承辦人積極走訪未成年人的家庭親友，宣傳附條件不起訴制度，并告知未成年人在考驗(yàn)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定。若還有余力，承辦人還可與附條件不起訴對(duì)象的監(jiān)護(hù)人建立起雙向溝通平臺(tái)，通過(guò)面見(jiàn)、電話、短信等平臺(tái)與之保持聯(lián)系暢通及時(shí)，監(jiān)護(hù)人可以利用平臺(tái)告知承辦人未成年人的思想動(dòng)態(tài)、平時(shí)表現(xiàn)等，承辦人亦可以利用平臺(tái)提醒監(jiān)護(hù)人敦促未成年人參與幫教活動(dòng)，或與監(jiān)護(hù)人溝通對(duì)未成年人的教育方式、教育心得等，充分發(fā)揮家庭親友的關(guān)鍵性作用。

其三，與學(xué)校單位聯(lián)動(dòng)。在學(xué)校單位開(kāi)展社會(huì)幫教的相關(guān)活動(dòng)，以期達(dá)到對(duì)附條件不起訴對(duì)象進(jìn)行合適引導(dǎo)的目的。

其四，與民間公益組織的聯(lián)動(dòng)。部分檢察院與本地民間組織達(dá)成合意，引入心理醫(yī)生、義工等社會(huì)力量，協(xié)助開(kāi)展心理輔導(dǎo)等工作，倡導(dǎo)被附條件不起訴的未成年人參與社會(huì)志愿者活動(dòng)。

三、開(kāi)展監(jiān)督考察過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）由人民檢察院作為單一的考察機(jī)關(guān)，不利于對(duì)未成年人考察幫教工作的開(kāi)展

首先，基層人民檢察院通常是設(shè)立未成年人檢察科或者在公訴科下設(shè)未成年人辦案組，辦案人員通常為一至兩人，存在人員配備不足、隊(duì)伍不穩(wěn)定的問(wèn)題。開(kāi)展監(jiān)督考察工作將經(jīng)歷比普通刑事案件更為繁瑣的程序，加上實(shí)踐中案多人少的矛盾，導(dǎo)致開(kāi)展監(jiān)督考察工作力不從心，收效不明顯。

其次，附條件不起訴的監(jiān)督考察工作的專業(yè)性強(qiáng)，需要對(duì)未成年人的身心足夠了解并且熟練掌握心理咨詢、未成年人教育等知識(shí)。

因此，附條件不起訴的考察工作頗為寬泛和繁雜，而且具有一定的專業(yè)性，顯然是檢察機(jī)關(guān)難以勝任的。

（二）尚無(wú)健全的考察幫教制度，配套工作機(jī)制不完善

如何對(duì)附條件不起訴的未成年人進(jìn)行切實(shí)有效的監(jiān)督考察，操作上存在一定的難度。加之在案多人少的矛盾短期內(nèi)無(wú)法解決的情況下，單純由檢察機(jī)關(guān)執(zhí)行考察有心無(wú)力，難以承擔(dān)如此繁重的任務(wù)。其次，由于沒(méi)有成立專門的幫教組織，幫教工作難以專業(yè)化、制度化，幫教工作情況不容樂(lè)觀，特別是對(duì)外來(lái)或者是留守未成年人，更加需要專門的幫教組織，而共青團(tuán)等組織又顯得力量過(guò)于單薄。

（三）監(jiān)督考察形式單一、形式化，頻次不穩(wěn)定，幫教活動(dòng)不豐富

由于法律規(guī)定籠統(tǒng)，因此在實(shí)踐中，多數(shù)檢察機(jī)關(guān)通常也是讓被附條件不起訴者定期寫思想?yún)R報(bào)反映思想動(dòng)態(tài)。在考察的頻率上隨機(jī)性比較大，視辦案人員的辦案情況而定，無(wú)法保證考察次數(shù)。且由于配套機(jī)制不完善，幫教活動(dòng)也是有條件時(shí)才開(kāi)展。

（四）缺乏對(duì)幫教單位和個(gè)人的責(zé)任限定，幫教社會(huì)化體系不健全

從實(shí)際調(diào)查的情況來(lái)看，被附條件不起訴者的父母及被附條件不起訴者有時(shí)也不配合檢察機(jī)關(guān)做好監(jiān)督考察的相關(guān)輔助工作，并且犯罪的未成年人多為輟學(xué)或無(wú)業(yè)者，學(xué)校、單位難以發(fā)揮作用，加之社區(qū)、村委會(huì)缺乏專門人員、幫助力度不大，不能完全履行監(jiān)管的職責(zé)，導(dǎo)致監(jiān)督考察落不到實(shí)處。

四、建議

（一）監(jiān)督考察的主體設(shè)定 刑事訴訟法規(guī)定由檢察機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)督考察，但一方面由檢察機(jī)關(guān)來(lái)作出附條件不起訴的決定、另一方面又由檢察機(jī)關(guān)來(lái)具體操作監(jiān)督考察的過(guò)程并判定最終是否不予起訴，這違背了司法機(jī)關(guān)的中立性；再加諸實(shí)踐中由單一的檢察機(jī)關(guān)來(lái)直接實(shí)施監(jiān)督考察難以實(shí)現(xiàn)附條件不起訴的初衷，需要其他組織的配合。因此，對(duì)于監(jiān)督考察的實(shí)施主體應(yīng)該如何設(shè)定存在多種意見(jiàn)。筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)由檢察機(jī)關(guān)來(lái)主導(dǎo)監(jiān)督考察過(guò)程，并賦予社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)相輔助的職能，并加以其他的社會(huì)力量的配合。

首先，附條件不起訴的決定權(quán)和監(jiān)督考察權(quán)都屬于檢察機(jī)關(guān)的控訴權(quán)，考察權(quán)是檢察機(jī)關(guān)不起訴自由裁量權(quán)的自然延伸，因此檢察機(jī)關(guān)是應(yīng)然的考察主體。

其次，檢察機(jī)關(guān)作為全程參與附條件不起訴過(guò)程的主體，對(duì)未成年犯罪嫌疑人的情況是最了解的，對(duì)未成年犯罪嫌疑人進(jìn)行監(jiān)督考察究竟應(yīng)達(dá)到何種效果才能免于被起訴是由其決定，因此，由檢察機(jī)關(guān)主導(dǎo)監(jiān)督考察較為合適。

更為重要的是，附條件不起訴的核心意義在于通過(guò)教育、感化、挽救未成年犯罪嫌疑人，從而幫助其回歸社會(huì)，而監(jiān)督考察工作是否到位就關(guān)系到未成年犯罪嫌疑人能否在考察期間被教育、感化、挽救，關(guān)系到附條件不起訴制度能否發(fā)揮最大效用，關(guān)系到受損害的社會(huì)關(guān)系能否被修復(fù)從而恢復(fù)到正常狀態(tài)。并且，實(shí)踐表明，僅依靠檢察機(jī)關(guān)一方的力量是無(wú)法完成監(jiān)督考察工作的，還必須依靠多方力量的協(xié)助。雖然法律也規(guī)定了相關(guān)主體的配合義務(wù)，但這些力量對(duì)被附條件不起訴的未成年犯罪嫌疑人的監(jiān)督考察缺乏有效措施。2009年起，我國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)試行社區(qū)矯正，作為一種與監(jiān)禁矯正相對(duì)應(yīng)的行刑方式，主要是通過(guò)矯正罪犯的行為惡習(xí)和犯罪心理，來(lái)幫助其順利地回歸社會(huì)。而犯罪的未成年人由于其生理和心理方面的特殊性，犯罪具有偶然性和易矯正性。所以，將社區(qū)矯正與被附條件不起訴的未成年犯罪嫌疑人的監(jiān)督考察相銜接是一個(gè)事半功倍的舉措。因?yàn)閺墓ぷ鲀?nèi)容來(lái)看，社區(qū)矯正與附條件不起訴存在著相近和重合的部分，社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)一旦具備了監(jiān)督考察的職能，便有利于實(shí)現(xiàn)了有限司法資源的合理整合。除此之外，還可以依托社區(qū)、公益組織、關(guān)工委、共青團(tuán)委等，充分利用社會(huì)資源，積極調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，在心理測(cè)試、心理輔導(dǎo)方面引入專業(yè)的人員來(lái)進(jìn)行輔助。既引入專業(yè)人士的力量，又具備熱心志愿者的幫助，形成工作合力，來(lái)推進(jìn)監(jiān)督考察工作的有效開(kāi)展。

（二）在附條件不起訴期間內(nèi)，附加具有針對(duì)性的義務(wù)，保證穩(wěn)定的考察頻率，確定考察方式，保證考察效果。

刑事訴訟法的規(guī)定由于寬泛、不夠細(xì)化而不利于檢察機(jī)關(guān)在司法實(shí)踐中的適用，且所設(shè)置的挑件不能有效地兼顧被害人的權(quán)益，無(wú)法很好地達(dá)到修復(fù)社會(huì)關(guān)系的目的，因此還需要進(jìn)一步細(xì)化考察的義務(wù)。

在監(jiān)督考察的頻率上，由于個(gè)案不同加之規(guī)定不詳細(xì)，很難確定具體的考察次數(shù)，考察次數(shù)過(guò)多或過(guò)少都可能影響監(jiān)督考察的效果，落實(shí)中容易流于形式，具體的執(zhí)行不易把握。因此可將考察頻率同考察義務(wù)進(jìn)行區(qū)分，為考察頻率設(shè)定一個(gè)基準(zhǔn)，每月一次為對(duì)所有被監(jiān)督考察者基本的考察頻率，除此之外可以基于個(gè)案情況不同另行不定期進(jìn)行考察。

在監(jiān)督考察具體落實(shí)的形式上，根據(jù)法律的規(guī)定，被監(jiān)督考察者應(yīng)當(dāng)向檢察機(jī)關(guān)報(bào)告自己的活動(dòng)情況。實(shí)踐中大部分都采取書面形式的報(bào)告，有時(shí)過(guò)于冗長(zhǎng)和麻煩，現(xiàn)今各種溝通工具較為迅捷，部分簡(jiǎn)短情況的匯報(bào)可以通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)來(lái)報(bào)告，更加的方便和快捷，同時(shí)輔以定期的書面思想、生活、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，便于檢察機(jī)關(guān)及時(shí)了解情況而又不至于過(guò)分費(fèi)時(shí)費(fèi)力。輔助進(jìn)行監(jiān)督考察的單位、組織，則應(yīng)定期主動(dòng)進(jìn)行書面匯報(bào)，向檢察機(jī)關(guān)反饋情況，使檢察機(jī)關(guān)對(duì)被監(jiān)督考察者的情況有客觀的了解。就檢察機(jī)關(guān)而言，其進(jìn)行監(jiān)督考察還應(yīng)主動(dòng)走訪相關(guān)的人員，與被監(jiān)督考察者溝通，從思想上對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)、從心理上對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助其加強(qiáng)法制觀念；除此之外，還應(yīng)當(dāng)與輔助進(jìn)行監(jiān)督考察的組織、單位或者個(gè)人進(jìn)行溝通，主動(dòng)了解進(jìn)展、探討出現(xiàn)的問(wèn)題、討論解決方案等，確保其履行了相關(guān)職責(zé)，避免幫教活動(dòng)流于形式，對(duì)于輔助監(jiān)督考察工作不到位的應(yīng)當(dāng)給予批評(píng)。

篇6

二、研究設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查對(duì)象。本次調(diào)查對(duì)象為柳州城市職業(yè)學(xué)院2013級(jí)學(xué)生，從各系選取兩個(gè)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷380份，收回問(wèn)卷380份，有效問(wèn)卷365份，有效率為96%。

（二）調(diào)查方法。本次調(diào)查定量分析和定性分析相結(jié)合，問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法和實(shí)地考察法相結(jié)合。調(diào)查問(wèn)卷主要涉及高職英語(yǔ)第二課堂實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施方式、教師指導(dǎo)情況以及實(shí)施環(huán)境等，以數(shù)字1至5指代從“非常不符合”到“非常符合”5個(gè)不同等級(jí)，學(xué)生依據(jù)自身體驗(yàn)回答。為了印證調(diào)查問(wèn)卷的一些問(wèn)題，采用訪談法與學(xué)生和老師進(jìn)行溝通，并考察了英語(yǔ)第二課堂活動(dòng)的開(kāi)展情況，確保數(shù)據(jù)獲得的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

三、研究的結(jié)果與分析

（一）英語(yǔ)第二課堂興趣傾向與參加時(shí)間。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，學(xué)生對(duì)第二課堂的興趣傾向呈現(xiàn)兩頭小，中間大的橄欖形，即學(xué)生中從沒(méi)有參加過(guò)英語(yǔ)第二課堂的比例和總是參加第二課堂的比例都較小，從沒(méi)參加的比例為4%，總是參加的學(xué)生占7%，大部分學(xué)生選擇偶爾參加英語(yǔ)第二課堂活動(dòng)。在活動(dòng)時(shí)間上，每周花在英語(yǔ)第二課堂的時(shí)間在3小時(shí)以下的學(xué)生占絕大部分，占52%，換算到天即每天用于第二課堂時(shí)間少于30分鐘，每周在7小時(shí)以上的學(xué)生僅占調(diào)查人數(shù)的12%，還有36%的學(xué)生介于兩者之間。

（二）英語(yǔ)第二課堂的效果。在英語(yǔ)第二課堂對(duì)學(xué)生英語(yǔ)成績(jī)的影響調(diào)查中，將近70%的學(xué)生認(rèn)為高職英語(yǔ)第二課堂對(duì)英語(yǔ)成績(jī)提高沒(méi)有影響，或者提高幅度不大，僅有30%的學(xué)生認(rèn)為英語(yǔ)第二課堂對(duì)成績(jī)提高較為顯著。

（三）英語(yǔ)第二課堂內(nèi)容。調(diào)查問(wèn)卷從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫四個(gè)方面調(diào)查英語(yǔ)第二課堂內(nèi)容情況。在聽(tīng)的方面，66%的學(xué)生選擇播放英美影視作品，30%的學(xué)生采用播放英文歌曲的方式進(jìn)行聽(tīng)力訓(xùn)練，僅有4%的學(xué)生選擇播放教材錄音或其他英語(yǔ)學(xué)習(xí)資料。在說(shuō)的方面，調(diào)查顯示僅有12%的學(xué)生以通過(guò)參加英語(yǔ)演講比賽等比賽形式參與第二課堂，20%的學(xué)生以參加英語(yǔ)角的形式、17%的學(xué)生通過(guò)學(xué)唱英文歌或給電影配音的方式提高口語(yǔ)表達(dá)能力。而將近50%的學(xué)生幾乎不會(huì)有意識(shí)地在第二課堂中鍛煉自己說(shuō)的技能。學(xué)生在第二課堂的閱讀訓(xùn)練上也比較令人擔(dān)憂，僅有25%的學(xué)生會(huì)在課后閱讀英文報(bào)紙或雜志資料，另有20%的學(xué)生選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)閱讀和搜集相關(guān)資料，而剩下55%的學(xué)生則表示從不課后閱讀和英語(yǔ)有關(guān)的資料。在寫的方面同樣也非常不樂(lè)觀，僅有12%的學(xué)生表示會(huì)關(guān)注寫的技能訓(xùn)練。

根據(jù)以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)在第二課堂內(nèi)容上有兩個(gè)明顯的問(wèn)題：一是內(nèi)容的娛樂(lè)化傾向，表現(xiàn)為英文歌曲和影視在第二課堂中所占比重較大。雖然英文影視和歌曲能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，但學(xué)生會(huì)把第二課堂活動(dòng)誤解為是消遣娛樂(lè)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生聽(tīng)和說(shuō)的能力提高不利。二是內(nèi)容設(shè)置有偏頗，由于學(xué)生在影視和歌曲上花時(shí)間過(guò)多，因此在說(shuō)、讀和寫上不愿意多花時(shí)間。所以需要在第二課堂內(nèi)容設(shè)置上統(tǒng)籌兼顧，尤其是要加強(qiáng)說(shuō)的重視力度。

（四）英語(yǔ)第二課堂組織實(shí)施。在對(duì)英語(yǔ)第二課堂的組織主體的調(diào)查中，院級(jí)競(jìng)賽類的活動(dòng)主要由教師組織和參與實(shí)施，占活動(dòng)總量的第二課堂活動(dòng)總量30%；由社團(tuán)組織的活動(dòng)占總量的40%；另外有30%的活動(dòng)是以班級(jí)為單位實(shí)施。根據(jù)訪談得知，以班級(jí)為單位實(shí)施的第二課堂活動(dòng)主要是任課教師把實(shí)踐內(nèi)容以任務(wù)的形式布置給班級(jí)學(xué)生。因此，總體看來(lái)教師仍然在第二課堂的活動(dòng)組織中發(fā)揮了主體作用，而學(xué)生社團(tuán)和學(xué)生個(gè)人的主體作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。

（五）英語(yǔ)第二課堂實(shí)施環(huán)境。根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)者Wilson的定義，學(xué)習(xí)環(huán)境是學(xué)習(xí)者利用資源生成意義并解決問(wèn)題的場(chǎng)所。該定義強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者以探究性、自主性學(xué)習(xí)為主要學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)情境的真實(shí)性。此次對(duì)第二課堂學(xué)習(xí)環(huán)境的調(diào)查，學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)定義中的學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)硬件的滿意度較高，有85%的學(xué)生對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所的設(shè)施表示滿意。通過(guò)訪談和觀察也發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是英語(yǔ)類的院級(jí)比賽或是英語(yǔ)協(xié)會(huì)的固定活動(dòng)場(chǎng)所，都配備有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備。但是在基于自主學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和英語(yǔ)多媒體學(xué)習(xí)課件方面，還都較缺乏。全院目前還沒(méi)有一個(gè)可供學(xué)生自主學(xué)習(xí)使用的英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，而供學(xué)生使用的多媒體自學(xué)課件也較少，點(diǎn)擊率也不高，只有9%的學(xué)生會(huì)在課后點(diǎn)擊多媒體自學(xué)課件。因此，建構(gòu)主義的英語(yǔ)第二課堂學(xué)習(xí)環(huán)境還需要學(xué)校和教師努力建設(shè)。

四、教學(xué)建議

（一）大力開(kāi)發(fā)英語(yǔ)第二課堂，提高第二課堂參與率和效率。目前高職英語(yǔ)第二課堂參與率、效率較低的問(wèn)題，固然有學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)差，對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)不感興趣的原因，但在學(xué)校在第二課堂的開(kāi)發(fā)上也存在一定問(wèn)題。例如，英語(yǔ)第二課堂職業(yè)性不強(qiáng)，缺乏專業(yè)特點(diǎn)，不能吸引學(xué)生積極參與。院級(jí)層次的比賽總是英語(yǔ)演講比賽、大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽、翻譯比賽和寫作比賽，此類競(jìng)賽對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)要求較高，由于是面向全院學(xué)生，所以職業(yè)特色不明顯。而以系或班級(jí)為單位、富有高職特色的第二課堂活動(dòng)開(kāi)設(shè)較少，對(duì)學(xué)生的吸引力不大。因此，學(xué)校和英語(yǔ)教師要統(tǒng)籌好現(xiàn)有資源，積極開(kāi)發(fā)出內(nèi)容豐富、形式多樣的第二課堂活動(dòng)，積極開(kāi)發(fā)多層次的第二課堂活動(dòng)，提高學(xué)生的參與率和教學(xué)效果。在學(xué)院層面，除了上述常規(guī)的英語(yǔ)競(jìng)賽外，還可以充分利用好學(xué)院的校園廣播，定期播放英語(yǔ)節(jié)目，營(yíng)造良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍。而英語(yǔ)角作為會(huì)話語(yǔ)言的一種社交活動(dòng)，有利于學(xué)生克服害羞心理，交流學(xué)習(xí)心得和生活經(jīng)歷，為學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練提供平臺(tái)。而在班級(jí)層面，教師要根據(jù)所授課專業(yè)和班級(jí)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)適合專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)第二課堂活動(dòng)。如讓酒店專業(yè)的學(xué)生上網(wǎng)查找世界著名的酒店情況，并做成PPT在班級(jí)上展示 并用匯報(bào)；而汽修專業(yè)的學(xué)生則可以組織開(kāi)展汽車英語(yǔ)詞匯比賽，讓學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給汽車?yán)L圖上的汽車配件寫單詞等。這樣的第二課堂設(shè)計(jì)非常富有專業(yè)特色，學(xué)生在鞏固專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，英語(yǔ)的水平也得到相應(yīng)的提高。

針對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的第二課堂內(nèi)容設(shè)置出現(xiàn)的問(wèn)題，教師應(yīng)考慮適當(dāng)調(diào)整和擴(kuò)展第二課堂的教學(xué)內(nèi)容。在聽(tīng)的方面，從單純地聽(tīng)英文歌曲和看英文電影拓展到英語(yǔ)新聞、英語(yǔ)故事、英語(yǔ)詩(shī)歌賞析，等等；加大說(shuō)的訓(xùn)練，除了傳統(tǒng)的演講比賽外，增加英語(yǔ)戲劇、電影配音等，繼續(xù)堅(jiān)持定期開(kāi)展英語(yǔ)角活動(dòng)，最大限度鼓勵(lì)學(xué)生用英語(yǔ)表達(dá)；而以某個(gè)具體內(nèi)容為主題的英語(yǔ)手抄報(bào)比賽除了鍛煉學(xué)生資料搜集、理解能力的同時(shí)，學(xué)生英語(yǔ)閱讀能力也得到相應(yīng)的提高。

（二）處理好第一課堂和第二課堂的關(guān)系。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生對(duì)英語(yǔ)第二課堂還是感興趣的，但參與率卻不高。通過(guò)進(jìn)一步的調(diào)查和訪談，我們發(fā)現(xiàn)有以下原因：一是部分學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)較為薄弱；二是受到傳統(tǒng)教學(xué)的影響，對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)有焦慮。因此，只有從根本上解決了學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的焦慮情緒和英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱問(wèn)題，才能真正提高第二課堂的參與率。教師只有通過(guò)抓好第一課堂的教學(xué)，努力提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率，讓學(xué)生掌握、鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法，產(chǎn)生在第二課堂進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣和愿望，才能實(shí)現(xiàn)第二課堂的實(shí)踐意義。反之，第二課堂為第一課堂提供一個(gè)語(yǔ)言實(shí)踐平臺(tái)，幫助理解、運(yùn)用第一課堂所學(xué)的知識(shí)。兩者之間是相互促進(jìn)、相輔相成的關(guān)系。正確認(rèn)識(shí)兩者的關(guān)系和作用是教師搞好教學(xué)，開(kāi)展素質(zhì)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的重要保證。

（三）加強(qiáng)英語(yǔ)第二課堂管理機(jī)制。目前，教師在英語(yǔ)第二課堂管理中承擔(dān)著組織者、實(shí)施者、監(jiān)督者、指導(dǎo)者的重要角色，第二課堂基本上還是以自上而下的組織形式開(kāi)展，英語(yǔ)社團(tuán)的作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮，缺乏靈活性。因此，我們需要建立一種互動(dòng)的雙向的組織形式，院團(tuán)委、教研室、英語(yǔ)協(xié)會(huì)之間要形成上下互動(dòng)，確保信息通暢。院團(tuán)委負(fù)責(zé)下設(shè)英語(yǔ)社團(tuán)活動(dòng)的組織和監(jiān)督，幫助學(xué)生協(xié)調(diào)場(chǎng)地、設(shè)備等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決在活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題；教研室指派教師對(duì)英語(yǔ)社團(tuán)進(jìn)行指導(dǎo)；各英語(yǔ)社團(tuán)負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)計(jì)劃及具體活動(dòng)實(shí)施。各個(gè)組織互相協(xié)作，共同配合，使得第二課堂實(shí)踐的組織形式更為靈活，充分發(fā)揮學(xué)生和社團(tuán)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，還需要制定出具有約束力的英語(yǔ)第二課堂考核制度，以保證學(xué)生的第二課堂教學(xué)質(zhì)量，或者把學(xué)生的表現(xiàn)納入學(xué)生高職英語(yǔ)課程的平時(shí)成績(jī)考核范疇，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加第二課堂活動(dòng)。

（四）改善英語(yǔ)第二課堂的學(xué)習(xí)環(huán)境。在學(xué)習(xí)環(huán)境的建設(shè)上，除了要繼續(xù)加強(qiáng)硬件的配置，更重要的是教師需要根據(jù)建構(gòu)主義的觀點(diǎn)改善學(xué)習(xí)環(huán)境。依據(jù)建構(gòu)主義的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)活動(dòng)的管理者不但包括教師，還應(yīng)包括學(xué)生、帶有明確指導(dǎo)信息的課本以及計(jì)算機(jī)軟件等。因此，教師需要根據(jù)針對(duì)學(xué)生在參與第二課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中所需要的背景知識(shí)和學(xué)生不同的認(rèn)知風(fēng)格和學(xué)習(xí)習(xí)慣，提供多種認(rèn)知工具，創(chuàng)建豐富的信息資源庫(kù)，如各種有利于進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習(xí)的課件、學(xué)習(xí)軟件、自主學(xué)習(xí)網(wǎng)站等。教師還要為學(xué)生提供合適的學(xué)習(xí)策略和有利于發(fā)展學(xué)生的元認(rèn)知技能、創(chuàng)新能力和反思能力的知識(shí)，設(shè)計(jì)各種豐富的與職業(yè)相關(guān)的真實(shí)性任務(wù)和情境，引導(dǎo)學(xué)生利用各種資源進(jìn)行有效的自我管理、評(píng)價(jià)和反思。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張娜.高校英語(yǔ)第二課堂開(kāi)展的誤區(qū)與應(yīng)對(duì)策略[J].黑龍江教育（高教研究與評(píng)估），2008（5）

[2]徐萌.以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)的高職英語(yǔ)第二課堂活動(dòng)實(shí)踐與創(chuàng)新[J].中國(guó)校外教育，2013（5）

篇7

大學(xué)生就業(yè)難無(wú)疑是“兩會(huì)”上最熱的話題之一。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的2009年《經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書》稱，到2008年底，有100萬(wàn)名大學(xué)生不能就業(yè)。而2009年高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)到611萬(wàn)人，比2008年增加52萬(wàn)人。大學(xué)生就業(yè)被普遍認(rèn)為進(jìn)入30年來(lái)最艱難的時(shí)期。民進(jìn)中央常委、清華大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中心主任蔡繼明在7日的新聞會(huì)上預(yù)測(cè)，今年大概只有300多萬(wàn)的學(xué)生能夠找到工作，不到應(yīng)屆畢業(yè)生的一半。

中國(guó)人自古相信“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書高”，期望只要一朝金榜題名，便可“朝為田舍郎，暮登天子堂”。近年來(lái)，隨著考試壓力增大和受教育成本的增加，許多普通中國(guó)家庭為了培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生付出了無(wú)數(shù)心力、財(cái)力，對(duì)孩子大學(xué)畢業(yè)后找個(gè)好工作，改變自身命運(yùn)，改善家庭條件的期望也自然增高。因此，大學(xué)生找不到工作，不僅會(huì)直接威脅社會(huì)穩(wěn)定，更會(huì)從根本上動(dòng)搖整個(gè)社會(huì)對(duì)知識(shí)，對(duì)公平的信念，損害社會(huì)健康發(fā)展的根基。  

目的：通過(guò)對(duì)企業(yè)招收新人才的具體要求的了解與總結(jié)，給同學(xué)們提供目標(biāo)參考

 

計(jì)劃：由2011年10月15日起，分別接觸不同種類型公司管理層與營(yíng)銷等方面第一線員工，了解招收新人的相關(guān)情況，至2011年11月4日止。

 

主要內(nèi)容：

 

序：從2011年10月15日起，接下來(lái)的幾個(gè)星期中，我們帶著著青年人特有的蓬勃朝氣，以了解現(xiàn)代社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)要求為目標(biāo)，進(jìn)入社會(huì)、深入社會(huì)，了解社會(huì)。

這并不是我們第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我們明白，社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門、走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)、知曉社會(huì)的良好形式，也是促進(jìn)學(xué)生投身改革開(kāi)放，培養(yǎng)鍛煉自己的才干的良好渠道，提升自身的思想與修養(yǎng)，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的良好思想的有效途徑，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)，提高素質(zhì)。

 

第一次、經(jīng)過(guò)選擇，我們首先去了一家3G手機(jī)商的手機(jī)店。該店主要是銷售電信新推出的天翼手機(jī)?！疤煲怼?，英文名稱“e surfing”，是中國(guó)電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需求而推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌。

經(jīng)過(guò)了解，“天翼”的推出，有效填充了中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵，進(jìn)一步深化“綜合信息服務(wù)提供商”的企業(yè)品牌定位，充分發(fā)揮中國(guó)電信的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，更好滿足廣大客戶特別是中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶的綜合信息服務(wù)需求。

而且“天翼”強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”的核心定位，面對(duì)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶群，提供無(wú)所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)?！疤煲怼钡臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化中國(guó)電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢(shì)，并不斷通過(guò)豐富的游戲、娛樂(lè)、影音、社區(qū)群體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶體驗(yàn)“科技創(chuàng)新、自信、時(shí)尚活力”的品牌個(gè)性，成為“領(lǐng)先一步、掌握未來(lái)”的信息時(shí)代先鋒。

此外，伴隨著天翼的推出，也同時(shí)推出了189號(hào)碼段，189號(hào)碼是中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)天翼品牌的新的手機(jī)號(hào)碼段，它能讓您在享受健康、低價(jià)通話的同時(shí)，還能讓您隨時(shí)隨地?zé)o線高速上網(wǎng)，體驗(yàn)超值的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

根據(jù)與店長(zhǎng)的交談，我們了解到，做為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要負(fù)責(zé)銷售，并掌握相關(guān)知識(shí)，隨時(shí)解答顧客疑問(wèn)。而這些專業(yè)知識(shí)，在去工作前，都應(yīng)熟知并熟練運(yùn)用，只有專業(yè)才能更好的為客戶服務(wù)。雖然這份工作很普通，但是仍然需要用心去做。

隨后我們?cè)诘昀镒隽藘商斓募媛殎?lái)體驗(yàn)并學(xué)習(xí)。在這期間我們收獲了很多，我們?cè)趪L試中逐漸地接觸并加深對(duì)這個(gè)社會(huì)的了解，學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，做事情更有毅力有恒心。和同事們也相處得很融洽，他們幫助了我們很多。

在掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，我們要銷售的第一產(chǎn)品是自己，因?yàn)殇N售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。我們的人格魅力，我們的信心，我們的微笑，我們的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。

而想要做一名頂尖的銷售員，必須學(xué)會(huì)把客戶當(dāng)成自己的終身朋友。對(duì)客戶微笑，樂(lè)于與客戶交談，了解客戶的真正的需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品，做到讓客戶滿意。我們學(xué)會(huì)了關(guān)心客戶需求，隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品。 知識(shí)不但是力量，更是為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。成功的銷售人員更是能把握住客戶背后的客戶，今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。

經(jīng)過(guò)這次體驗(yàn)，讓我們明白了一件事，其實(shí)不管從事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要的是持之以恒，需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做?！墩撜Z(yǔ)》有云：“知之者不如樂(lè)之者，樂(lè)之者不如好之者”，古人誠(chéng)不欺我。

工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問(wèn)題，其實(shí)這樣令我們很開(kāi)心，我們也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因?yàn)槲覀冇形覀兊男拍睿翰慌聠?wèn)題的到來(lái)，因?yàn)閱?wèn)題天生就是拿來(lái)解決的！實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，不管什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。沒(méi)有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng)，而困難，正是其中之一。

兩天的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，一晃而過(guò)，我們從中領(lǐng)悟了許多道理，我們經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分，而這些東西將讓我們終身受用。一個(gè)學(xué)生最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉能力，不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我們都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我們的微笑去迎接，努力在我們的人生上畫好每一筆，而且我們還認(rèn)識(shí)了好幾個(gè)朋友。社會(huì)實(shí)踐拉近人與社會(huì)的距離，從而也讓自己在實(shí)踐中開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)才干。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大熔爐，在這片廣闊的天地里，管你清華北大，一切的課本考卷都將經(jīng)受熔煉，只有真金才有資格遨游天地。實(shí)踐中我們學(xué)會(huì)了更多的處理人際關(guān)系的方式方法，例如如何處理好上下級(jí)的關(guān)系，這些使我們?yōu)槿颂幨碌姆绞礁映墒臁?/p>

社會(huì)實(shí)踐能為我們將來(lái)在這社會(huì)中打拼打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為以后做好鋪墊，使自己在以后的道路上順順利利，不會(huì)讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中被人淘汰，丟棄在某個(gè)角落，有能力有自信才會(huì)更加充實(shí)的生活下去。

總結(jié)一：

經(jīng)過(guò)這兩天體驗(yàn)，我們總結(jié)出，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備新觀念和不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的能力，善于經(jīng)營(yíng)和開(kāi)拓市場(chǎng)，富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)。要在思辯中嚴(yán)密，于理性中成熟，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會(huì)的需求，并立于不敗之地。人要與外界社會(huì)保持同步發(fā)展，即與時(shí)俱進(jìn)，不要與社會(huì)脫節(jié)；并且做人要慎重，不要輕易下結(jié)論，由點(diǎn)及面，因?yàn)檫@是片面的而不求實(shí)際的，應(yīng)該珍惜每一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)，須知，虛度年華就是作踐自己。還有，多與社會(huì)接觸是很必要的。如果我們想接受時(shí)代的挑戰(zhàn)受到社會(huì)的歡迎，就抓緊時(shí)間好好地充實(shí)自我。不僅要學(xué)好專業(yè)課，要廣泛取各領(lǐng)域的書。從多方面苛求自己，努力提高綜合素質(zhì)。

   

第二次、一個(gè)星期后，我們?nèi)チ艘苿?dòng)吉首總店，在那見(jiàn)到了大堂經(jīng)理并與之交談，談到關(guān)于現(xiàn)代社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)要求，她講到：

1、現(xiàn)在學(xué)生只擁有專業(yè)可是不行的，如今企業(yè)提供的崗位可幾乎都是多元

化，崗位兼容性也很強(qiáng)，要求不僅僅是對(duì)你的專業(yè)要求上，同時(shí)得有較強(qiáng)的填寫能力，良好的溝通能力等。

2、講述了三個(gè)計(jì)劃：第一創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃，第二實(shí)施崗位招展計(jì)劃，第三創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。

第一個(gè)計(jì)劃代表性的有創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)、資金援助等項(xiàng)目，而在我們學(xué)校已經(jīng)啟動(dòng)該項(xiàng)計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃可以點(diǎn)燃大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，讓大學(xué)生有一個(gè)良好、堅(jiān)定、靈活的創(chuàng)業(yè)思維。第二個(gè)計(jì)劃可以促進(jìn)大學(xué)生穩(wěn)定靈活地就業(yè)。第三個(gè)計(jì)劃中，國(guó)家啟動(dòng)零費(fèi)為公眾提供就業(yè)服務(wù)，同時(shí)也講到了高校畢業(yè)生（往屆，應(yīng)屆及在校生）創(chuàng)業(yè)時(shí)國(guó)家提供的一些優(yōu)惠政策。比如，在拿到工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后可以享受零注冊(cè)；開(kāi)業(yè)兩年內(nèi)零息貸款，稅費(fèi)減免；開(kāi)業(yè)半年后有一次性的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)大學(xué)生自謀職業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)。

3、大學(xué)生就業(yè)時(shí)，目光不要僅僅盯住競(jìng)爭(zhēng)極大的公務(wù)員這個(gè)職業(yè)，不要只盯住工資數(shù)目大小，必須得看社會(huì)保險(xiǎn)及國(guó)家規(guī)定的一切福利待遇，不要小瞧工資少的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)是一個(gè)非常有用武之地的，經(jīng)驗(yàn)積累過(guò)程會(huì)為以后就業(yè)奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)。

次日，經(jīng)介紹，我們聯(lián)系到了中國(guó)人壽某地方公司人力資源主管胡女士。她主要講到：

1、公司非常地注重技術(shù)，研發(fā)人士，他們大多數(shù)是從名牌大學(xué)，國(guó)外精英中選的，因?yàn)檠邪l(fā)是公司的重點(diǎn)，核心，同時(shí)公司也為動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新者進(jìn)行不同方面的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以提高員工的積極性，提升他們的研究能力，也可以為公司帶來(lái)新的生命力。

2、公司為員工提供雙軌道晉升通道：辦工室和技術(shù)人員。一個(gè)普通員工在進(jìn)入公司后，可以通過(guò)不斷地積累來(lái)提升自己，通過(guò)內(nèi)部招聘來(lái)晉升，公司的管理員都是從有一定經(jīng)驗(yàn)技能的員工中選擇的，因此，公司為員工的發(fā)展提供了廣闊的空間。

3、公司采用的是品級(jí)、銜級(jí)、等級(jí)制工資制度，但無(wú)論哪個(gè)都有個(gè)共同的特點(diǎn)：工作年齡大，工資就高，就如雪球，越來(lái)越大。

4、公司是一種和諧的文化，員工進(jìn)入公司后，一般都是5年的工作合同，這樣讓員工有一種歸屬感，減少員工的流動(dòng)性，降低成本，更是有利于企業(yè)的穩(wěn)定。

總結(jié)二：

通過(guò)看，聽(tīng)，做，我們學(xué)到了書本中沒(méi)有的，充實(shí)了自己的大腦，也發(fā)現(xiàn)自己的不足。當(dāng)務(wù)之急自己必須得豎立好目標(biāo)，因?yàn)闆](méi)有目標(biāo)，不可能做任何事情，也不可能采取任何步驟，沒(méi)有目標(biāo)，自己只能在大學(xué)里徘徊永遠(yuǎn)也沒(méi)有成績(jī)可言。我們應(yīng)該提升自己的能力，學(xué)習(xí)專業(yè)的同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)自己的文筆，還更應(yīng)該積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，努力提升自己的綜合能力。一句話，“要懷著激情去堅(jiān)持做自己想要做的事情”去度過(guò)剩下的大學(xué)時(shí)光。

 

第三次：這周是開(kāi)始實(shí)踐的第三周，這個(gè)周末，我們?nèi)サ氖且粋€(gè)廣告公司，并成功與業(yè)務(wù)經(jīng)理交談和了解了相關(guān)信息。

該公司為廣告制作、媒體、印刷包裝一體化的公司，更是集品牌整合營(yíng)銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。公司業(yè)務(wù)載體主要包括市內(nèi)的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、車身廣告等等。“客戶的滿意是我們永恒的追求”是該公司的格言。

而業(yè)務(wù)員的主要作用就是盡可能的招攬客戶來(lái)我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤(rùn)作為提成。

一般來(lái)說(shuō)，在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，新人主要工作是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢(shì)等。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐過(guò)，使得新人在向客戶介紹時(shí)“心有余而力不足”的情況時(shí)有發(fā)生。一種媒體，看起來(lái)很簡(jiǎn)單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，有些甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說(shuō)法，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因此，有些新人在以后的向客戶介紹媒體的過(guò)程中，倍加用功，專心致志，卻也能收到事半功倍的效果。熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō)，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)新人的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄兌歼€沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了，這也就是他們的困難所在，然后經(jīng)理們和業(yè)務(wù)們都知道他們的這項(xiàng)弱勢(shì)，所以在第二周時(shí)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行沙盤模擬，通過(guò)一周的與老手們的練習(xí)，經(jīng)理們感覺(jué)他們還可以的時(shí)候，就會(huì)讓他們開(kāi)始開(kāi)始下市場(chǎng)了。

接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。一般情況下是一老帶一新，有老手手把手地教，怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得自己需要的信息，還要教怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。很多新人第一次帶著目的接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，這時(shí)候就是新人跟著老手模仿了，直到客服這項(xiàng)心理毛病。

在結(jié)束了長(zhǎng)時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后，就是親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是以后的的工作。雖說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。例如曾經(jīng)的經(jīng)理，第一天是去居然之家的世有地板，見(jiàn)著他們經(jīng)理以后，竟因?yàn)榫o張而直接索要定金，因?yàn)樗墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、招攬客戶在我們這里做廣告或廣告，而人家顯然是有備而來(lái)，對(duì)付的又是我們這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把他給擺平了。沒(méi)用三句話，他就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，不光價(jià)錢報(bào)低了，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢給公司。一次接觸以后，他竟不知這家商戶的老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有沒(méi)有在繼續(xù)發(fā)展的意思，甚至沒(méi)有留下那位位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，他竟忘了請(qǐng)教他的姓名?；氐焦?，老同事問(wèn)他出差情況，他感到無(wú)地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，他前前后后又想了幾遍，并向當(dāng)時(shí)的經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，她才深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，他在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，后來(lái)也走上了經(jīng)理這個(gè)位置。

跑業(yè)務(wù)，溝通的重要性就不用說(shuō)了，人際關(guān)系也很很重要，平時(shí)上課的時(shí)候老師也總教導(dǎo)我們?nèi)穗H關(guān)系的重要性，即人脈就是錢脈。

一次經(jīng)理問(wèn)我們廣告的專業(yè)知識(shí)是什么，我們竟沒(méi)有一個(gè)能回答上來(lái)，后來(lái)經(jīng)過(guò)苦苦思考，才算回答了一個(gè)楊總比較滿意的答案，后來(lái)公司的業(yè)務(wù)員跟我們說(shuō)，他們廣告的知識(shí)就是廣告價(jià)錢廣告資料，他們還和我們說(shuō)如果是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，有些與營(yíng)銷有關(guān)的知識(shí)一定要比別人掌握的更多，也更應(yīng)該知道怎么做，而且書本上的知識(shí)只是紙上談兵，所以還是要下市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)。他們還告訴我們?nèi)穗H關(guān)系，專業(yè)知識(shí)，能力是很重要的。

總結(jié)三：

通過(guò)這次交談讓我知道了：

1、“說(shuō)話是一門藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員要真正了解到這句話的含義和功用。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要.給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過(guò)來(lái)，讓客戶看到正面的信息。

2、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵。據(jù)估計(jì)，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。像經(jīng)理說(shuō)的，開(kāi)始的一段時(shí)間是他主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)就變成他一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟他打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，就算目前生意是沒(méi)有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

3、信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終途徑。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對(duì)公司的好感，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)始。業(yè)務(wù)工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著，天份不能，但有天份卻一事無(wú)成的人到處都是；聰明不能，人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣；教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。

 

感想：

篇8

本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐提倡采用多種形式，從當(dāng)前的實(shí)際出發(fā)，采用社會(huì)調(diào)查方式,即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目，報(bào)當(dāng)?shù)仉姶髮徍伺鷾?zhǔn)，學(xué)生根據(jù)題目開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，寫出調(diào)查報(bào)告（或體會(huì)）。

二、內(nèi)容

電子商務(wù)專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐必須具有專業(yè)特色，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用、管理和維護(hù)等范圍內(nèi)。

三、要求

1．電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，必須參加社會(huì)實(shí)踐。

2．開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間由學(xué)生自主安排，學(xué)生向所在學(xué)校（分校以上)提出申請(qǐng)，學(xué)校同意后，負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)教師，實(shí)踐活動(dòng)完成后，由學(xué)校組織評(píng)定成績(jī)。原則上在學(xué)生修滿最低畢業(yè)學(xué)分的60%以上時(shí)應(yīng)完成社會(huì)實(shí)踐。時(shí)間不少于三周。

3．進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的學(xué)生要根據(jù)選題列出提綱（包括調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容），作好調(diào)查過(guò)程記錄。

4．參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的學(xué)生，根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查對(duì)象一般情況、調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果，調(diào)查體會(huì)。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。

調(diào)查報(bào)告要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明確；敘述清楚、明白；資料、數(shù)據(jù)真實(shí)；結(jié)論要有理、有據(jù)。

5．以小組為單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的，要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調(diào)查報(bào)告，如小組合寫，需在報(bào)告中附上每一位成員承擔(dān)的任務(wù)和完成情況說(shuō)明，且字?jǐn)?shù)須在5000字以上。

6．提交調(diào)查報(bào)告或項(xiàng)目報(bào)告時(shí)必須附調(diào)查過(guò)程記錄或活動(dòng)記錄。

7．調(diào)查報(bào)告應(yīng)自主完成，禁止抄襲，如有抄襲行為將視同考場(chǎng)作弊，取消下次補(bǔ)做機(jī)會(huì)。

四、考核與成績(jī)?cè)u(píng)定

1．考核內(nèi)容

（1）社會(huì)實(shí)踐時(shí)的基本情況與表現(xiàn)；

（2）調(diào)查報(bào)告（或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等）的內(nèi)容與文字表達(dá)。

2．考核標(biāo)準(zhǔn)

社會(huì)實(shí)踐成績(jī)?cè)瓌t上分合格和不合格兩等。

對(duì)于社會(huì)調(diào)查，調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，完成調(diào)查題目指定要求者為合格；調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，沒(méi)有完成調(diào)查題目指定要求者，如果能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真分析并寫出體會(huì)者也為合格。凡調(diào)查過(guò)程記錄不完整，調(diào)查內(nèi)容不真實(shí)者為不合格。

3．成績(jī)?cè)u(píng)定辦法

（1）由個(gè)人填寫鑒定表，由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)所在單位簽署意見(jiàn)。

（2）調(diào)查報(bào)告（或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等）由兩人評(píng)定，其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。分校負(fù)責(zé)審核。

（3）初評(píng)不合格者，允許補(bǔ)寫一次。

4．調(diào)查報(bào)告（或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)、模擬實(shí)驗(yàn)等）經(jīng)審核合格后給予3學(xué)分。沒(méi)有參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和未交調(diào)查報(bào)告（或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等）者不計(jì)學(xué)分。

五、時(shí)間安排和步驟

1.學(xué)員于前一學(xué)期的第16周填寫社會(huì)實(shí)踐資格審核表，學(xué)校通過(guò)學(xué)員自審、班主任審核及專業(yè)責(zé)任教師審核三個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)員參加社會(huì)實(shí)踐的資格進(jìn)行審查。

篇9

本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐提倡采用多種形式，從當(dāng)前的實(shí)際出發(fā)，采用社會(huì)調(diào)查方式,即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目，報(bào)當(dāng)?shù)仉姶髮徍伺鷾?zhǔn)，學(xué)生根據(jù)題目開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，寫出調(diào)查報(bào)告(或體會(huì))。

二、內(nèi)容

電子商務(wù)專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐必須具有專業(yè)特色，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用、管理和維護(hù)等范圍內(nèi)。

三、要求

1.電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，必須參加社會(huì)實(shí)踐。

2.開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間由學(xué)生自主安排，學(xué)生向所在學(xué)校(分校以上)提出申請(qǐng)，學(xué)校同意后，負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)教師，實(shí)踐活動(dòng)完成后，由學(xué)校組織評(píng)定成績(jī)。原則上在學(xué)生修滿最低畢業(yè)學(xué)分的60%以上時(shí)應(yīng)完成社會(huì)實(shí)踐。時(shí)間不少于三周。

3.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的學(xué)生要根據(jù)選題列出提綱(包括調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容)，作好調(diào)查過(guò)程記錄。

4.參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的學(xué)生，根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查對(duì)象一般情況、調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果，調(diào)查體會(huì)。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。

調(diào)查報(bào)告要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明確;敘述清楚、明白;資料、數(shù)據(jù)真實(shí);結(jié)論要有理、有據(jù)。

5.以小組為單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的，要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調(diào)查報(bào)告，如小組合寫，需在報(bào)告中附上每一位成員承擔(dān)的任務(wù)和完成情況說(shuō)明，且字?jǐn)?shù)須在5000字以上。

6.提交調(diào)查報(bào)告或項(xiàng)目報(bào)告時(shí)必須附調(diào)查過(guò)程記錄或活動(dòng)記錄。

7.調(diào)查報(bào)告應(yīng)自主完成，禁止抄襲，如有抄襲行為將視同考場(chǎng)作弊，取消下次補(bǔ)做機(jī)會(huì)。

四、考核與成績(jī)?cè)u(píng)定

1.考核內(nèi)容

(1)社會(huì)實(shí)踐時(shí)的基本情況與表現(xiàn);

(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)的內(nèi)容與文字表達(dá)。

2.考核標(biāo)準(zhǔn)

社會(huì)實(shí)踐成績(jī)?cè)瓌t上分合格和不合格兩等。

對(duì)于社會(huì)調(diào)查，調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，完成調(diào)查題目指定要求者為合格;調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，沒(méi)有完成調(diào)查題目指定要求者，如果能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真分析并寫出體會(huì)者也為合格。凡調(diào)查過(guò)程記錄不完整，調(diào)查內(nèi)容不真實(shí)者為不合格。

3.成績(jī)?cè)u(píng)定辦法

(1)由個(gè)人填寫鑒定表，由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)所在單位簽署意見(jiàn)。

(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)由兩人評(píng)定，其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。分校負(fù)責(zé)審核。

(3)初評(píng)不合格者，允許補(bǔ)寫一次。

4.調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)、模擬實(shí)驗(yàn)等)經(jīng)審核合格后給予3學(xué)分。沒(méi)有參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和未交調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)者不計(jì)學(xué)分。

五、時(shí)間安排和步驟

1.學(xué)員于前一學(xué)期的第16周填寫社會(huì)實(shí)踐資格審核表，學(xué)校通過(guò)學(xué)員自審、班主任審核及專業(yè)責(zé)任教師審核三個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)員參加社會(huì)實(shí)踐的資格進(jìn)行審查。

篇10

本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐提倡采用多種形式，從當(dāng)前的實(shí)際出發(fā)，采用社會(huì)調(diào)查方式,即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目，報(bào)當(dāng)?shù)仉姶髮徍伺鷾?zhǔn)，學(xué)生根據(jù)題目開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，寫出調(diào)查報(bào)告(或體會(huì))。

二、內(nèi)容

電子商務(wù)專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐必須具有專業(yè)特色，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用、管理和維護(hù)等范圍內(nèi)。

三、要求

1.電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，必須參加社會(huì)實(shí)踐。

2.開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間由學(xué)生自主安排，學(xué)生向所在學(xué)校(分校以上)提出申請(qǐng)，學(xué)校同意后，負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)教師，實(shí)踐活動(dòng)完成后，由學(xué)校組織評(píng)定成績(jī)。原則上在學(xué)生修滿最低畢業(yè)學(xué)分的60%以上時(shí)應(yīng)完成社會(huì)實(shí)踐。時(shí)間不少于三周。

3.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的學(xué)生要根據(jù)選題列出提綱(包括調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容)，作好調(diào)查過(guò)程記錄。

4.參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的學(xué)生，根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查對(duì)象一般情況、調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果，調(diào)查體會(huì)。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。

調(diào)查報(bào)告要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明確;敘述清楚、明白;資料、數(shù)據(jù)真實(shí);結(jié)論要有理、有據(jù)。

5.以小組為單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的，要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調(diào)查報(bào)告，如小組合寫，需在報(bào)告中附上每一位成員承擔(dān)的任務(wù)和完成情況說(shuō)明，且字?jǐn)?shù)須在5000字以上。

6.提交調(diào)查報(bào)告或項(xiàng)目報(bào)告時(shí)必須附調(diào)查過(guò)程記錄或活動(dòng)記錄。

7.調(diào)查報(bào)告應(yīng)自主完成，禁止抄襲，如有抄襲行為將視同考場(chǎng)作bi，取消下次補(bǔ)做機(jī)會(huì)。

四、考核與成績(jī)?cè)u(píng)定

1.考核內(nèi)容

(1)社會(huì)實(shí)踐時(shí)的基本情況與表現(xiàn);

(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)的內(nèi)容與文字表達(dá)。

2.考核標(biāo)準(zhǔn)

社會(huì)實(shí)踐成績(jī)?cè)瓌t上分合格和不合格兩等。

對(duì)于社會(huì)調(diào)查，調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，完成調(diào)查題目指定要求者為合格;調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，沒(méi)有完成調(diào)查題目指定要求者，如果能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真分析并寫出體會(huì)者也為合格。凡調(diào)查過(guò)程記錄不完整，調(diào)查內(nèi)容不真實(shí)者為不合格。

3.成績(jī)?cè)u(píng)定辦法

(1)由個(gè)人填寫鑒定表，由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)所在單位簽署意見(jiàn)。

(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)由兩人評(píng)定，其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。分校負(fù)責(zé)審核。

(3)初評(píng)不合格者，允許補(bǔ)寫一次。