導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇營銷決策論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的繁榮與發(fā)展中具有重要的戰(zhàn)略地位，作為反映中小企業(yè)整體運(yùn)行狀況和單個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的統(tǒng)計(jì)工作，其重要性不言而喻。統(tǒng)計(jì)部門作為企業(yè)的核心部分，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的數(shù)據(jù)來源地，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展對企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作提到了新的高度。要求各企業(yè)的統(tǒng)計(jì)部門必須建立健全有效的統(tǒng)計(jì)制度，廣泛運(yùn)用高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)的信息、咨詢和監(jiān)督三大職能，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)在企業(yè)發(fā)展中的信息、預(yù)警及決策支持作用。

統(tǒng)計(jì)工作涉及到供、產(chǎn)、銷，人、財(cái)、物，生產(chǎn)、經(jīng)營、分配等多環(huán)節(jié)、多領(lǐng)域。通過統(tǒng)計(jì)信息，可以了解到企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員、資產(chǎn)、負(fù)債、生產(chǎn)發(fā)展情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況，以及科研開發(fā)、經(jīng)營銷售、財(cái)務(wù)盈虧等方面的情況，還可以預(yù)測未來、企業(yè)的規(guī)劃和結(jié)構(gòu)、企業(yè)的發(fā)展速度、效益與效率等。就企業(yè)統(tǒng)計(jì)本身而言一般具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是數(shù)量性。即通過數(shù)字揭示企業(yè)在特定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)量特征，對企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展情況進(jìn)行定性乃至定量分析，從而做出正確的決策。二是綜合性。統(tǒng)計(jì)人員收集到的統(tǒng)計(jì)信息從整體上看，涉及企業(yè)的原料入廠、加工及產(chǎn)品銷售等各個(gè)方面；也涉及其他與其相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。所以，統(tǒng)計(jì)工作既可以反映企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)狀，特定時(shí)期內(nèi)的動(dòng)態(tài)，也可以反映企業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、速度、收益與效率等諸多數(shù)量特征質(zhì)量特性。

企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的重要性有目共睹，但因各種原因，部分中小企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假成分比較高。造成這種情況的原因主要有：一是各級統(tǒng)計(jì)部門與中小企業(yè)的統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)不統(tǒng)一，部分中小企業(yè)往往采取虛報(bào)數(shù)字以應(yīng)付各種檢查；二是部分中小企業(yè)為了保密或某些既得利益，不愿如實(shí)提供統(tǒng)計(jì)資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的隨意性較大且缺少依據(jù)；三是企業(yè)內(nèi)部不重視，統(tǒng)計(jì)專職人員配備不夠或?qū)I(yè)素養(yǎng)比較低，無法適應(yīng)新時(shí)期的企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。因此，建立有效的統(tǒng)計(jì)制度，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)制度的有效職能，是保證企業(yè)有效統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)。

根據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法》規(guī)定：“企業(yè)事業(yè)組織根據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)的需要設(shè)立統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，或者在有關(guān)機(jī)構(gòu)中設(shè)置統(tǒng)計(jì)人員，并指定統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人?！笔紫?，設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)部門并明確其職責(zé)，使其保持相對獨(dú)立性，保證統(tǒng)計(jì)崗位及時(shí)、全面的掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營動(dòng)態(tài)。根據(jù)企業(yè)情況設(shè)計(jì)報(bào)表形式，并制定本企業(yè)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系及統(tǒng)計(jì)信息的報(bào)送要求。充分考慮企業(yè)經(jīng)營與管理的需要，考慮企業(yè)面向市場、參與競爭的需要，把政府統(tǒng)計(jì)部門、企業(yè)主管部門的要求同本企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，提出完整的指標(biāo)體系并分解到各個(gè)生產(chǎn)管理部門，明確其報(bào)送或提供信息的時(shí)間、內(nèi)容及方式，明確各部門的統(tǒng)計(jì)責(zé)任；收集、審核、匯總、提供各種統(tǒng)計(jì)信息，并對各基層單位層層上報(bào)的信息進(jìn)行審核后加以匯總；搜集分析相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，提出有參考價(jià)值的各種統(tǒng)計(jì)信息。利用各種統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行綜合分析研究，對企業(yè)在某一方面或多方面的發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測，將分析結(jié)果形式統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為企業(yè)經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。

其次，明確各職能部門的統(tǒng)計(jì)職責(zé)。在現(xiàn)代企業(yè)中，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的統(tǒng)計(jì)信息決不僅限于計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門內(nèi)部。明確各部門工作職責(zé)中相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)責(zé)任，要求其按統(tǒng)一確定的口徑、范圍及時(shí)間提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)資料及分析報(bào)告，充分發(fā)揮各個(gè)部門的信息匯總職能。將統(tǒng)計(jì)信息自下而上的單向運(yùn)行變?yōu)樯舷伦笥抑g的多向運(yùn)行，滿足其綜合對比及分析研究的需要。

健全統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析職能。引入考核機(jī)制，將基層的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量納入考核，以獲取更準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。對于統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，一般企業(yè)一直沿用國家統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度中對統(tǒng)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容要求，這主要是因?yàn)閲一鶎訄?bào)表制度所要求企業(yè)填報(bào)的內(nèi)容，包括了企業(yè)的基本情況，企業(yè)主營業(yè)務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營，財(cái)務(wù)報(bào)表、員工及工資變動(dòng)，能源和原材料消耗，科技開發(fā)及附營業(yè)務(wù)情況。指標(biāo)體系雖然已經(jīng)比較簡要地反映出企業(yè)產(chǎn)供銷、人財(cái)物、投入與產(chǎn)出的基本情況，但對企業(yè)深入分析研究生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，還不夠準(zhǔn)確。建立有效的統(tǒng)計(jì)制度，滿足企業(yè)的發(fā)展要求，是保證統(tǒng)計(jì)工作順利開展的前提。

如今，世界經(jīng)濟(jì)一體化已成為了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，各個(gè)企業(yè)間的競爭何其激烈，企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，就必須充分了解本企業(yè)的實(shí)際情況，而這一切離不開統(tǒng)計(jì)部門收集、整理的數(shù)字信息，建立健全統(tǒng)計(jì)制度，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析職能，才能保證企業(yè)在競爭中處于有利地位。

篇2

1.小組合作學(xué)習(xí)充分發(fā)揮了學(xué)生的主體地位。它最大好處就是使每個(gè)學(xué)生都有平等參與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并在學(xué)習(xí)過程中有參與發(fā)言和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生產(chǎn)生主動(dòng)思考和主動(dòng)探究的意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)和競爭意識(shí)。學(xué)生可以根據(jù)自己的能力選擇不同難度的問題來回答，這不但可以增加學(xué)生學(xué)以致用的機(jī)會(huì)，更可以增強(qiáng)他們對學(xué)習(xí)的興趣，提高他們的學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)思維的發(fā)展。 

2.合作學(xué)習(xí)有利于提高學(xué)習(xí)效率。在小組合作學(xué)習(xí)中，由于強(qiáng)調(diào)小組中每個(gè)成員都積極參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，并且每個(gè)成員都帶有極大的熱情，學(xué)習(xí)任務(wù)由大家共同分擔(dān)，集思廣益，各抒己見，人人都盡其所能，這樣問題就變得容易解決。由于人多力量大，再難的問題也可以討論解決。 

3.合作學(xué)習(xí)能增進(jìn)學(xué)生的感情，培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。在小組合作學(xué)習(xí)中，大家互相勉勵(lì)、互相鼓勵(lì)，增強(qiáng)克服困難的勇氣，同時(shí)，學(xué)會(huì)了如何關(guān)懷和幫助他人、評價(jià)他人，即學(xué)會(huì)承認(rèn)他人的優(yōu)點(diǎn)，容忍他人的缺點(diǎn)，虛心向他人學(xué)習(xí)，聽取他人的意見。它使每一成員都融入集體中，增強(qiáng)了集體意識(shí)。 

4.合作學(xué)習(xí)能培養(yǎng)學(xué)生的組織能力。在組織對話和操練中，小組長要根據(jù)實(shí)際情況安排誰先誰后、誰問誰答，充分考慮對話的難易度和學(xué)生的水平。特別是在英語短劇的自編自演過程中，學(xué)生除了要選擇、組織對話內(nèi)容，認(rèn)真準(zhǔn)備道具，進(jìn)行角色安排，還要在排練中對效果和出現(xiàn)的問題進(jìn)行修改，并不斷地總結(jié)，大大提高了學(xué)生的組織能力。 

二、常見問題和解決策略 

1.學(xué)習(xí)合作參與度不均衡。小組合作學(xué)習(xí)確實(shí)大大增加了學(xué)生的參與機(jī)會(huì)，發(fā)揮出更多的自主性。但優(yōu)等生參與自由發(fā)言和小組匯報(bào)的次數(shù)明顯多于學(xué)習(xí)困難的學(xué)生。由于優(yōu)等生語言基礎(chǔ)扎實(shí)、表達(dá)能力強(qiáng)成了小組的全權(quán)代言人。而學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，由于基礎(chǔ)薄弱，即使想?yún)⑴c活動(dòng)卻力不從心，自卑心理使他們干脆置身事外。還有部分性格內(nèi)向的學(xué)生，他們有能力說，但他們不善于爭取機(jī)會(huì)發(fā)表意見，即使聽到與自己不同的見解也不加辯駁，多數(shù)時(shí)候緘默不語。 

解決策略：優(yōu)化分組，明確分工。根據(jù)學(xué)生的知識(shí)、能力與性格特點(diǎn)組合。根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)，從學(xué)生的知識(shí)、能力、性格等方面的差異綜合考慮把合作小組分為六人組：同等優(yōu)、良、差的學(xué)生各兩個(gè)。一個(gè)小組中包含各種能力的學(xué)生，以增強(qiáng)合作學(xué)習(xí)的互補(bǔ)性，組與組間差別不大，以增強(qiáng)合作學(xué)習(xí)的競爭性。在操練簡單句型時(shí)采用優(yōu)秀學(xué)生、困難學(xué)生搭配的方式，在表演有難度的對話、故事時(shí)，每個(gè)成員挑選適合自己的角色進(jìn)行表演。這樣靈活分組，使每個(gè)學(xué)生的能力得以發(fā)揮，在學(xué)習(xí)中逐漸形成學(xué)習(xí)的合力。另外，在合作小組成員之間，要有明確的分工。例如分為：組長、記錄員、建議員、員等，由各組員輪流擔(dān)任。合作小組明確分工，并定期輪換，一是讓學(xué)生明確自己的任務(wù)并認(rèn)真完成，避免無所事事；二是保證學(xué)生獨(dú)立完成，為合作打下了基礎(chǔ)；三是避免少數(shù)優(yōu)生滔滔不絕或少數(shù)差生緘默不語的現(xiàn)象。 

篇3

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-00-01

應(yīng)收賬款是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中，因賒銷商品或提供勞務(wù)等而形成的應(yīng)向客戶收取的款項(xiàng)。屬于商業(yè)信用的范疇。分銷商(distributor)是專門從事將商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的活動(dòng)的。分銷商用自己的資金購入產(chǎn)品，并承擔(dān)能否從銷售中得到足夠盈利的全部風(fēng)險(xiǎn)。賒銷能夠有效擴(kuò)大銷售額，但同時(shí)分銷商需要大量資金用于賒銷過程的長期占押，因此，應(yīng)收賬款的管理對于分銷企業(yè)尤為重要。應(yīng)收賬款管理的最終目標(biāo)就是按期、足額收回款項(xiàng)。

一、分銷企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

1.盲目擴(kuò)大賒銷規(guī)模，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)缺乏

在分銷企業(yè)中，銷售目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中最重要的部分。隨著分銷行業(yè)的競爭日益加劇，企業(yè)所面臨的銷售壓力也日益加大。企業(yè)通常以賒銷作為擴(kuò)大銷售、應(yīng)對競爭的重要手段。作為達(dá)成銷售目標(biāo)的主要執(zhí)行者，一線銷售人員注重追求銷售額，對于賒銷背后的風(fēng)險(xiǎn)缺乏防范意識(shí) ，忽視對于賒銷客戶的選擇和賒銷規(guī)模的控制，盲目地降低對客戶的賒銷標(biāo)準(zhǔn)、給與客戶更高的信用額度、更長的賬期……而商品一旦售出，銷售人員便以為萬事大吉，對后續(xù)應(yīng)收賬款的回收采取消極應(yīng)對的態(tài)度。重銷售，輕回款的觀念，一方面導(dǎo)致賒銷比例的盲目擴(kuò)大，企業(yè)賬面的應(yīng)收賬款規(guī)模激增，占壓大量流動(dòng)資金；而另一方面，對于賒銷產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)疏于防范，客戶資信調(diào)查、客戶授信管理、賒銷合同管理等事前防范措施不足，致使后期出現(xiàn)客戶拖欠，造成逾期應(yīng)收賬款，甚至產(chǎn)生壞賬、呆賬。

2.機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，缺乏協(xié)同配合

在市場瞬息萬變的今天，許多分銷企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)職責(zé)劃分，由財(cái)務(wù)部門承擔(dān)應(yīng)收賬款管理的全部職責(zé)，被動(dòng)地進(jìn)行事后控制；另有部分企業(yè)雖明確了應(yīng)收賬款管理職責(zé)由銷售和財(cái)務(wù)部門共同承擔(dān)，但兩部門間的職責(zé)界定不清晰，也缺乏賒銷風(fēng)險(xiǎn)管理所需要的一些信用管理專業(yè)知識(shí)，如客戶信用調(diào)查、客戶信用檔案、法律維權(quán)等；近年來有些分銷企業(yè)增設(shè)了信用管理部門來加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，但信用管理部門與銷售、市場、財(cái)務(wù)、物流等部門級別相同，而應(yīng)收賬款從形成到收回是貫穿于企業(yè)的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)的，信用管理部門是企業(yè)賒銷政策的執(zhí)行部門，實(shí)際業(yè)務(wù)中不能有效地協(xié)調(diào)各個(gè)部門，經(jīng)常處于職責(zé)大于其職權(quán)的尷尬境地。機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)劃分的不合理，缺乏協(xié)同配合的合力效應(yīng)，使應(yīng)收賬款管理的效果大打折扣。

3.應(yīng)收賬款管理制度不健全，或執(zhí)行不到位

分銷型企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理一般分為兩個(gè)階段：合同期內(nèi)的應(yīng)收賬款管理和逾期應(yīng)收賬款的管理。時(shí)至今日，很多分銷企業(yè)對于應(yīng)收賬款的管理還沿用陳舊的管理模式，待逾期應(yīng)收產(chǎn)生后才設(shè)法補(bǔ)救，沒有建立健全的應(yīng)收賬款管理制度，缺乏完善和系統(tǒng)的管理措施。另一些企業(yè)中的應(yīng)收賬款制度盡管已經(jīng)較為完善和健全，但是制度執(zhí)行缺乏應(yīng)有的剛性，甚至只將制度用來“印在紙上，掛在墻上，落在口頭上”，有章不循，使應(yīng)收管理制度流于形式。這樣會(huì)導(dǎo)致事前忽視客戶的資信狀況調(diào)查，放賬隨意，發(fā)貨憑據(jù)等未及時(shí)取得妥善保管；事中缺乏對期內(nèi)應(yīng)收賬款的監(jiān)控和分析預(yù)警；一旦出現(xiàn)呆壞賬，往往催收無果，也無法提供完整的證明文件，事后難以補(bǔ)救。

4.缺乏法律意識(shí)，合同管理不善

賒銷合同是企業(yè)與客戶最重要的交易契約，也是法律上重要的證據(jù)。分銷企業(yè)在賒銷合同設(shè)計(jì)、簽訂、執(zhí)行過程中，存在著不嚴(yán)格按照法律程序，驗(yàn)收條款、信用條款、結(jié)算條款、違約責(zé)任、爭議解決等關(guān)鍵條款約定不明確等問題。此外，在合同執(zhí)行的過程中，未取得合法有效的賒銷憑證，或者由于當(dāng)事人變化等原因，致使重要的書面資料散失。同時(shí)，企業(yè)用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識(shí)不強(qiáng)，擔(dān)心動(dòng)用法律手段會(huì)“得罪”客戶失去后續(xù)業(yè)務(wù)，在發(fā)現(xiàn)客戶付款出現(xiàn)問題，存在收款風(fēng)險(xiǎn)后，心存僥幸，不積極催收。即使壞賬形成，仍不及時(shí)訴諸法律，致使企業(yè)喪失訴訟的最佳時(shí)機(jī)，拖欠客戶若趁機(jī)轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，后續(xù)即便企業(yè)勝訴，也很難執(zhí)行法院判決。有的甚至超出了訴訟時(shí)限，喪失訴訟機(jī)會(huì)，造成不應(yīng)有的損失。

5.激勵(lì)考核體系不完善，考核指標(biāo)不科學(xué)

當(dāng)前分銷企業(yè)里，對于銷售人員的績效考核時(shí)，銷售完成率和銷售增長率通常是最主要的兩個(gè)考核指標(biāo)，所占權(quán)重也是最高的。而應(yīng)收賬款指標(biāo)要么尚未納入績效考核體系中，要么則只占很低的比例。這樣的考核體系下，銷售人員的工資報(bào)酬主要受銷售任務(wù)完成情況的影響，銷售人員當(dāng)然千方百計(jì)地利用各種銷售手段將產(chǎn)品推銷出去。而應(yīng)收賬款產(chǎn)生在銷售環(huán)節(jié)，回款的指標(biāo)卻不是銷售人員的主要考核指標(biāo)，直接導(dǎo)致銷售人員沒有收款積極性，忽視應(yīng)收回款。激勵(lì)考核沒有在應(yīng)收賬款回收中發(fā)揮應(yīng)有的作用，忽視回款的問題也就不能得到根本的解決。

二、分銷企業(yè)應(yīng)收賬款管理的解決策略

1.制定符合行業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)信用政策，有效控制賒銷風(fēng)險(xiǎn)

信用政策，反映企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制方面的偏好。分銷行業(yè)的最大的特點(diǎn)在于客戶分布廣闊而相對固定。因此，對分銷企業(yè)而言，加強(qiáng)對客戶的管理是企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。根據(jù)這一行業(yè)特點(diǎn)，分銷企業(yè)制定的信用政策主要包括：

(1)明確企業(yè)的授信標(biāo)準(zhǔn)。在客戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用5C原則等確定客戶信用等級，篩選出合格的賒銷客戶，從事前開始控制賒銷的客戶風(fēng)險(xiǎn)，并建立動(dòng)態(tài)的客戶信用檔案庫。

(2)利用全面系統(tǒng)的模型確定信用額度，包括企業(yè)總體額度和客戶個(gè)體額度兩方面?？茖W(xué)地確定對每個(gè)合格客戶的授信，有效控制賒銷規(guī)模。

(3)充分考慮外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力，制定合理的信用條件，包括信用期限和折扣條件等，由此控制企業(yè)應(yīng)收賬款的規(guī)模。

(4)制定收賬政策，該政策是指信用條件被違反時(shí)，企業(yè)采取的收賬策略，是企業(yè)有關(guān)收賬工作的全面政策性指導(dǎo)。

2.健全應(yīng)收賬款的管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制，明確職責(zé)劃分

應(yīng)收賬款的管理應(yīng)該是全程管理，包括事前防范，事中管理、事后處理。有效的應(yīng)收賬款管理機(jī)制首先是合理分工、明確職責(zé)。設(shè)立在董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下的專門的信用管理部門，這樣的設(shè)置能夠把風(fēng)險(xiǎn)管理提升到公司戰(zhàn)略的高度，有效協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售目標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，也較容易得到其他部門的支持與配合；二是加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理，建立應(yīng)收賬款考核指標(biāo)體系，分析應(yīng)收賬齡、應(yīng)收賬回款天數(shù)、壞賬率等，在此基礎(chǔ)上，落實(shí)責(zé)任制，將企業(yè)的應(yīng)收賬款指標(biāo)分解到人，增加銷售人員的應(yīng)收賬款指標(biāo)的考核權(quán)重，同時(shí)加大獎(jiǎng)懲力度；三是加強(qiáng)應(yīng)收賬款的處置管理，通過應(yīng)收賬款抵押和出售應(yīng)收賬款方式降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

3.加強(qiáng)合同管理，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益

分銷企業(yè)為保障自身的合法權(quán)益，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該建立賒銷合同的管理機(jī)制?？茖W(xué)設(shè)計(jì)合同條款，保證賒銷合同的表達(dá)清晰準(zhǔn)確、內(nèi)容完備。在正式簽約前，由信用部門對合同進(jìn)行審核把關(guān)，除常規(guī)條款外，重點(diǎn)關(guān)注與賒銷相關(guān)的條款。簽約后合同應(yīng)集中保管，對賒銷合同進(jìn)行登記、跟蹤、檢查，并記錄出現(xiàn)的問題，將相關(guān)情況反饋給有關(guān)負(fù)責(zé)人，及時(shí)制定對策，將客戶的違約風(fēng)險(xiǎn)控制在較低的水平。對于長期惡意拖欠的不良客戶，企業(yè)應(yīng)及時(shí)向法院提訟，采用有效的法律手段保護(hù)自身的合法權(quán)益，包括：申請財(cái)產(chǎn)保全、申請支付令、申請破產(chǎn)還債、申請法院強(qiáng)制執(zhí)行、辦理公證債權(quán)文書等。

參考文獻(xiàn)：

[1]王亞影,王芳.建立應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度初探[J].北京城市學(xué)院學(xué)報(bào),2005(04).

[2]張俊杰.企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題與對策[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2009(13).

篇4

成人高等教育從1986年實(shí)行全國統(tǒng)一招生考試，經(jīng)過短短的二十多年的發(fā)展，已成為高等教育體系中重要的組成部分。根據(jù)中國教育網(wǎng)《2002年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》的信息，裁止到2002年底我國高等教育本科、高職(?？?在校生1462.52萬人，其中成人高等教育在校生554.16萬人，占38. 23 %。

數(shù)學(xué)是成人高校一門十分重要的基礎(chǔ)課，它是研究客觀世界的空間形式和數(shù)量關(guān)系的科學(xué)，具有很強(qiáng)的概括性、抽象性和邏輯性，也是應(yīng)用極其廣泛的一門學(xué)科。在高新技術(shù)的信息時(shí)代，要求企業(yè)的職工尤其是企業(yè)的決策者與管理者具有良好的數(shù)學(xué)素質(zhì)，具有抽象思維能力與解決間題的能力，具有對所從事的經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)活動(dòng)做出定量分析與定性分析的能力。目前在技術(shù)界廣泛流傳一個(gè)說法是:“高新技術(shù)本質(zhì)上就是數(shù)學(xué)技術(shù)”。為了培養(yǎng)高素質(zhì)的員工與管理人才，適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，提高成人高等教育的數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生數(shù)學(xué)應(yīng)用能力就顯得尤為重要。

一、成人高等數(shù)學(xué)教學(xué)方法現(xiàn)狀分析

1.忽視成人學(xué)生的基礎(chǔ)，教學(xué)方法“普教化”、單一化。

一方面，由于近幾年成人人學(xué)門檻越來越低，導(dǎo)致學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，學(xué)生欠缺基本的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能，思維能力很差，分析問題解決間題的能力更有限，沒能形成有效的學(xué)習(xí)方法。另一方面，由于許多成人高校依附于普通高校辦學(xué)，或者干脆就是普通高校的一個(gè)分支，導(dǎo)致我國成人高等數(shù)學(xué)教育的教學(xué)方法長期以來沿襲或模仿普通高校的那一套，缺乏成人特色;教學(xué)條件和教學(xué)手段相對落后，缺乏起碼的現(xiàn)代化教學(xué)手段，導(dǎo)致老師教學(xué)方法單一。這些都嚴(yán)重影響了成人高等數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

2.忽視成人特點(diǎn)，缺乏理論聯(lián)系實(shí)際。

成人學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)以間接興趣為主，具有明確的指向性、不穩(wěn)定性，只有感到所學(xué)內(nèi)容“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”，才會(huì)好學(xué)，學(xué)習(xí)質(zhì)量才會(huì)提高。傳統(tǒng)的高等數(shù)學(xué)教學(xué)忽視成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，注重知識(shí)的傳授，忽視職業(yè)技能的培養(yǎng)，理論脫離實(shí)際。比如:學(xué)習(xí)《線性規(guī)劃》的“單純形法”，卻不知道“單純形法”的經(jīng)濟(jì)含義，在《企業(yè)管理》的學(xué)習(xí)中不會(huì)應(yīng)用，更談不上把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的實(shí)際問題化為數(shù)學(xué)問題，用數(shù)學(xué)知識(shí)和方法解決問題。在學(xué)員的畢業(yè)設(shè)計(jì)中幾乎找不到用數(shù)學(xué)模型來解決生產(chǎn)過程與經(jīng)營管理中實(shí)際問題的論文。由于數(shù)學(xué)教學(xué)的嚴(yán)重脫離實(shí)際，使得學(xué)生普遍覺得學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)又費(fèi)時(shí)，又難學(xué)，又無用，實(shí)在枯燥無味，學(xué)習(xí)起來既沒有興趣更缺乏動(dòng)力。

二、改進(jìn)教學(xué)方法的對策研究

1.生動(dòng)有趣的直觀教學(xué)方法

因?yàn)閿?shù)學(xué)比其它學(xué)科更抽象，所以選用直觀教學(xué)方法提高學(xué)生的理解能力。即利用圖形、圖表、情感等手段，通過學(xué)生的感知，使他們獲得清晰的表象。心理實(shí)驗(yàn)表明，人們從視覺獲得的知識(shí)一般能記住25 %，只從聽覺獲得的知識(shí)一般能記住15%;如果人們能把聽覺與視覺結(jié)合起來，能記住的就增加到65 %。利用這一原理，綜合調(diào)動(dòng)學(xué)生的感覺器官進(jìn)行教學(xué)，可以大大提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

(1)描述形象化?！段⒎e分》中蘊(yùn)含著許多重要的數(shù)學(xué)思想、數(shù)學(xué)方法，這是課程中講解的重點(diǎn)，卻往往也是難點(diǎn)，這時(shí)舉個(gè)例子、打個(gè)比方，形象化地描述，能夠事半功倍。比如在講左、右極限蘊(yùn)含著一個(gè)重要的數(shù)學(xué)思想:兩邊逼近的思想。在給學(xué)生講了一個(gè)兩頭獅子從兩邊合圍捕牛的故事后，學(xué)生就輕松理解兩邊逼近的思想。

(2)理解情感化。充分利用學(xué)生感性知識(shí)理解數(shù)學(xué)，形象生動(dòng)的語言會(huì)讓人身臨其境，增強(qiáng)理解能力。比如:在講解極大值不一定比極小值大時(shí)，問學(xué)生一個(gè)問題:在自已的家族里，有沒有叔叔比侄子小的情況?學(xué)生說“有”，課堂氣氛非?；钴S，學(xué)生一下子就理解了有時(shí)極大值比極小值小這個(gè)問題。

(3)文字圖形化。圖對于數(shù)學(xué)來說是不可或缺的，如果把圖從數(shù)學(xué)中刪去的話，就好比一只老虎沒有了牙。對于一些難以理解的概念，把文字圖形化，會(huì)讓學(xué)員更輕松的理解和掌握。比如利用圖象介紹連續(xù)這個(gè)概念。

(4)語言趣味化。講導(dǎo)數(shù)可以求二階導(dǎo)、三階導(dǎo)、n階導(dǎo)時(shí)，我們說就像影星伊麗莎白·泰勒，在她的第二次婚姻變成過去式之后猛然省悟，“為什么我一定要停在第二次呢?”以后她一而再，再而三的結(jié)婚，當(dāng)然首先是離婚。在此你也可以一而再，再而三求導(dǎo)數(shù)。讓學(xué)生在微微一笑中理解了一個(gè)平時(shí)去師磨破嘴皮都不見得能理解的知識(shí)點(diǎn)。

2　理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法:

數(shù)學(xué)的根源在于普通的常識(shí)，數(shù)學(xué)實(shí)質(zhì)上是人們常識(shí)的系統(tǒng)化，即數(shù)學(xué)是現(xiàn)實(shí)世界的抽象反映和人類經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，所以數(shù)學(xué)教育應(yīng)該源于現(xiàn)實(shí)，用于現(xiàn)實(shí)，應(yīng)該通過具體的問題來教抽象的數(shù)學(xué)內(nèi)容，應(yīng)該從學(xué)習(xí)者所經(jīng)歷所接觸的客觀實(shí)際中提出問題。

(1)案例式教學(xué)方法。在成人高等教育財(cái)經(jīng)管理類專業(yè)中，數(shù)學(xué)是核心課程，主要包括:微積分、線性代數(shù)和線性規(guī)劃、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)，總結(jié)這些數(shù)學(xué)在經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)的應(yīng)用極其普遍。如:國民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃中的投人產(chǎn)出法;西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的邊際效益;信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中的博弈論;市場營銷中的各種概率值計(jì)算;企業(yè)戰(zhàn)略中的決策論;運(yùn)輸調(diào)度中的網(wǎng)絡(luò)分析;建筑施工中的工期運(yùn)籌等。所以在教學(xué)時(shí)采用案例式的教學(xué)方法，有針對性地選擇一些問題進(jìn)行理論分析，如:不同還款方式貸款購房的比較、多種商業(yè)保險(xiǎn)款項(xiàng)的比較等。這樣充分發(fā)揮了成人學(xué)生有一定工作和生活經(jīng)驗(yàn)，問題意識(shí)強(qiáng)的特點(diǎn)，使成人學(xué)生更主動(dòng)地參與到教學(xué)中來。

篇5

成人高等教育從1986年實(shí)行全國統(tǒng)一招生考試，經(jīng)過短短的二十多年的發(fā)展，已成為高等教育體系中重要的組成部分。根據(jù)中國教育網(wǎng)《2002年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》的信息，裁止到2002年底我國高等教育本科、高職(專科)在校生1462.52萬人，其中成人高等教育在校生554.16萬人，占38.23%。

數(shù)學(xué)是成人高校一門十分重要的基礎(chǔ)課，它是研究客觀世界的空間形式和數(shù)量關(guān)系的科學(xué)，具有很強(qiáng)的概括性、抽象性和邏輯性，也是應(yīng)用極其廣泛的一門學(xué)科。在高新技術(shù)的信息時(shí)代，要求企業(yè)的職工尤其是企業(yè)的決策者與管理者具有良好的數(shù)學(xué)素質(zhì)，具有抽象思維能力與解決間題的能力，具有對所從事的經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)活動(dòng)做出定量分析與定性分析的能力。目前在技術(shù)界廣泛流傳一個(gè)說法是:“高新技術(shù)本質(zhì)上就是數(shù)學(xué)技術(shù)”。為了培養(yǎng)高素質(zhì)的員工與管理人才，適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，提高成人高等教育的數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生數(shù)學(xué)應(yīng)用能力就顯得尤為重要。

一、成人高等數(shù)學(xué)教學(xué)方法現(xiàn)狀分析

1.忽視成人學(xué)生的基礎(chǔ)，教學(xué)方法“普教化”、單一化。

一方面，由于近幾年成人人學(xué)門檻越來越低，導(dǎo)致學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，學(xué)生欠缺基本的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能，思維能力很差，分析問題解決間題的能力更有限，沒能形成有效的學(xué)習(xí)方法。另一方面，由于許多成人高校依附于普通高校辦學(xué)，或者干脆就是普通高校的一個(gè)分支，導(dǎo)致我國成人高等數(shù)學(xué)教育的教學(xué)方法長期以來沿襲或模仿普通高校的那一套，缺乏成人特色;教學(xué)條件和教學(xué)手段相對落后，缺乏起碼的現(xiàn)代化教學(xué)手段，導(dǎo)致老師教學(xué)方法單一。這些都嚴(yán)重影響了成人高等數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

2.忽視成人特點(diǎn)，缺乏理論聯(lián)系實(shí)際。

成人學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)以間接興趣為主，具有明確的指向性、不穩(wěn)定性，只有感到所學(xué)內(nèi)容“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”，才會(huì)好學(xué)，學(xué)習(xí)質(zhì)量才會(huì)提高。傳統(tǒng)的高等數(shù)學(xué)教學(xué)忽視成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，注重知識(shí)的傳授，忽視職業(yè)技能的培養(yǎng)，理論脫離實(shí)際。比如:學(xué)習(xí)《線性規(guī)劃》的“單純形法”，卻不知道“單純形法”的經(jīng)濟(jì)含義，在《企業(yè)管理》的學(xué)習(xí)中不會(huì)應(yīng)用，更談不上把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的實(shí)際問題化為數(shù)學(xué)問題，用數(shù)學(xué)知識(shí)和方法解決問題。在學(xué)員的畢業(yè)設(shè)計(jì)中幾乎找不到用數(shù)學(xué)模型來解決生產(chǎn)過程與經(jīng)營管理中實(shí)際問題的論文。由于數(shù)學(xué)教學(xué)的嚴(yán)重脫離實(shí)際，使得學(xué)生普遍覺得學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)又費(fèi)時(shí)，又難學(xué)，又無用，實(shí)在枯燥無味，學(xué)習(xí)起來既沒有興趣更缺乏動(dòng)力。

二、改進(jìn)教學(xué)方法的對策研究

1.生動(dòng)有趣的直觀教學(xué)方法

因?yàn)閿?shù)學(xué)比其它學(xué)科更抽象，所以選用直觀教學(xué)方法提高學(xué)生的理解能力。即利用圖形、圖表、情感等手段，通過學(xué)生的感知，使他們獲得清晰的表象。心理實(shí)驗(yàn)表明，人們從視覺獲得的知識(shí)一般能記住25%，只從聽覺獲得的知識(shí)一般能記住15%;如果人們能把聽覺與視覺結(jié)合起來，能記住的就增加到65%。利用這一原理，綜合調(diào)動(dòng)學(xué)生的感覺器官進(jìn)行教學(xué)，可以大大提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

(1)描述形象化?！段⒎e分》中蘊(yùn)含著許多重要的數(shù)學(xué)思想、數(shù)學(xué)方法，這是課程中講解的重點(diǎn)，卻往往也是難點(diǎn)，這時(shí)舉個(gè)例子、打個(gè)比方，形象化地描述，能夠事半功倍。比如在講左、右極限蘊(yùn)含著一個(gè)重要的數(shù)學(xué)思想:兩邊逼近的思想。在給學(xué)生講了一個(gè)兩頭獅子從兩邊合圍捕牛的故事后，學(xué)生就輕松理解兩邊逼近的思想。

(2)理解情感化。充分利用學(xué)生感性知識(shí)理解數(shù)學(xué)，形象生動(dòng)的語言會(huì)讓人身臨其境，增強(qiáng)理解能力。比如:在講解極大值不一定比極小值大時(shí)，問學(xué)生一個(gè)問題:在自已的家族里，有沒有叔叔比侄子小的情況?學(xué)生說“有”，課堂氣氛非?；钴S，學(xué)生一下子就理解了有時(shí)極大值比極小值小這個(gè)問題。

(3)文字圖形化。圖對于數(shù)學(xué)來說是不可或缺的，如果把圖從數(shù)學(xué)中刪去的話，就好比一只老虎沒有了牙。對于一些難以理解的概念，把文字圖形化，會(huì)讓學(xué)員更輕松的理解和掌握。比如利用圖象介紹連續(xù)這個(gè)概念。

(4)語言趣味化。講導(dǎo)數(shù)可以求二階導(dǎo)、三階導(dǎo)、n階導(dǎo)時(shí)，我們說就像影星伊麗莎白·泰勒，在她的第二次婚姻變成過去式之后猛然省悟，“為什么我一定要停在第二次呢?”以后她一而再，再而三的結(jié)婚，當(dāng)然首先是離婚。在此你也可以一而再，再而三求導(dǎo)數(shù)。讓學(xué)生在微微一笑中理解了一個(gè)平時(shí)去師磨破嘴皮都不見得能理解的知識(shí)點(diǎn)。

2理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法:

數(shù)學(xué)的根源在于普通的常識(shí)，數(shù)學(xué)實(shí)質(zhì)上是人們常識(shí)的系統(tǒng)化，即數(shù)學(xué)是現(xiàn)實(shí)世界的抽象反映和人類經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，所以數(shù)學(xué)教育應(yīng)該源于現(xiàn)實(shí)，用于現(xiàn)實(shí)，應(yīng)該通過具體的問題來教抽象的數(shù)學(xué)內(nèi)容，應(yīng)該從學(xué)習(xí)者所經(jīng)歷所接觸的客觀實(shí)際中提出問題。

(1)案例式教學(xué)方法。在成人高等教育財(cái)經(jīng)管理類專業(yè)中，數(shù)學(xué)是核心課程，主要包括:微積分、線性代數(shù)和線性規(guī)劃、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)，總結(jié)這些數(shù)學(xué)在經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)的應(yīng)用極其普遍。如:國民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃中的投人產(chǎn)出法;西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的邊際效益;信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中的博弈論;市場營銷中的各種概率值計(jì)算;企業(yè)戰(zhàn)略中的決策論;運(yùn)輸調(diào)度中的網(wǎng)絡(luò)分析;建筑施工中的工期運(yùn)籌等。所以在教學(xué)時(shí)采用案例式的教學(xué)方法，有針對性地選擇一些問題進(jìn)行理論分析，如:不同還款方式貸款購房的比較、多種商業(yè)保險(xiǎn)款項(xiàng)的比較等。這樣充分發(fā)揮了成人學(xué)生有一定工作和生活經(jīng)驗(yàn)，問題意識(shí)強(qiáng)的特點(diǎn)，使成人學(xué)生更主動(dòng)地參與到教學(xué)中來。

篇6

伴隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與人們生活水平的提高，人們對用電的需求量增大，因此有效的電力管理成了當(dāng)前各大供電企業(yè)必須強(qiáng)化的關(guān)鍵管理問題，而在這樣的形勢和背景下，電費(fèi)及時(shí)回收刻不容緩。文章通過分析當(dāng)前電力企業(yè)及供電營業(yè)廳電費(fèi)回收不到位的原因，探討新型繳費(fèi)模式的實(shí)行與應(yīng)用。

1 當(dāng)前電力部門及供電營業(yè)廳電費(fèi)回收現(xiàn)狀分析

當(dāng)前我國電力企業(yè)電費(fèi)收取的方式與傳統(tǒng)電費(fèi)回收方式相比更為多樣化，包括銀行托收、代收、營業(yè)廳現(xiàn)收、儲(chǔ)蓄付費(fèi)、計(jì)劃預(yù)收等等，在電費(fèi)的收取上，可根據(jù)用戶的不同類型，采用與用戶實(shí)情相符的電費(fèi)回收方式進(jìn)行收費(fèi)，提高收費(fèi)的便捷性[1]。隨著電力改革與市場化發(fā)展，電費(fèi)回收工作反而越來越復(fù)雜，一些企業(yè)用戶或個(gè)人故意拖欠電費(fèi)，導(dǎo)致當(dāng)前電費(fèi)回收不到位的情況普遍存在，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)以及供電營業(yè)廳的經(jīng)營管理工作，為企業(yè)或營業(yè)廳后續(xù)的用戶服務(wù)工作帶來了很大的影響。另外，現(xiàn)階段我國的國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了較大的改變，調(diào)整產(chǎn)業(yè)的步伐加快，過去一些技術(shù)落后、產(chǎn)品單一化的供電企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中逐漸落后甚至被淘汰，使得牽涉其中的一些電力購銷合同被迫停止履行，這在一定程度上也加大了電費(fèi)回收工作的管理難度[2]。我國相關(guān)部門出臺(tái)的《電力供應(yīng)與使用條例》指出，電力用戶如何逾期沒有交付電費(fèi)，供電企業(yè)有權(quán)在逾期的同時(shí)以電費(fèi)一定比例的數(shù)額扣取作為違約金，如果用戶超過30日仍未繳費(fèi)，那么有權(quán)停止供電。這個(gè)條例指明了具體的停電最短時(shí)間，但這個(gè)時(shí)間實(shí)際上的最大限度卻達(dá)到近兩個(gè)月，如果欠費(fèi)用戶較多，基數(shù)較大的情況下每一個(gè)用戶均有兩個(gè)月未繳費(fèi)，那么這將是一筆非常大的數(shù)額，甚至超過供電企業(yè)的承受能力。尤其是一些經(jīng)營管理本身有問題的企業(yè)及下屬營業(yè)廳，很有可能因?yàn)檫@種欠繳電費(fèi)的行為難以維持經(jīng)營。總之，電費(fèi)回收不到位是電力企業(yè)以及供電營業(yè)廳管理工作的嚴(yán)峻問題，必須高度重視并及時(shí)有效解決。

2 電費(fèi)回收不到位的影響因素研究

2.1 直接因素

當(dāng)前，我國很多供電營業(yè)廳的工作人員存在年齡結(jié)構(gòu)不合理以及文化層次較低的問題。眾所周知，我國目前的電網(wǎng)電力企業(yè)將要實(shí)行戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃，以培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理型人才來應(yīng)對未來供電企業(yè)市場發(fā)展需求，但就當(dāng)前各崗位的人員能力來看，選拔界定并不清晰，在任用與提拔上也缺乏依據(jù)。而長期的惡性循環(huán)必然導(dǎo)致上崗就業(yè)的供電營業(yè)人員文化素質(zhì)與職業(yè)層次不高，年齡結(jié)構(gòu)層次不合理矛盾也日益突出。此外，工作人員的素質(zhì)較低也會(huì)導(dǎo)致其電費(fèi)回收工作的責(zé)任心較差，相應(yīng)的規(guī)章制度執(zhí)行與法律意識(shí)不強(qiáng)，專業(yè)的營銷水平有限，無法將電費(fèi)回收的數(shù)額等具體工作做實(shí)。在內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)、人情網(wǎng)以及權(quán)力網(wǎng)的情況均有存在，有的甚至對電費(fèi)的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行估抄，嚴(yán)重缺乏責(zé)任心，而欠缺的職業(yè)素養(yǎng)也導(dǎo)致在發(fā)現(xiàn)此類問題時(shí)沒有及時(shí)解決，事情處理能力較弱，辦事效率低。另外，還表現(xiàn)在供電企業(yè)以及供電營業(yè)廳內(nèi)部的各組織各部門之間溝通交流缺乏有效性，存在一些因協(xié)調(diào)工作處理不好等影響電費(fèi)回收不到位的情況，比如用電營銷部門，在進(jìn)行的抄電表、審核、收費(fèi)等推進(jìn)過程中沒有及時(shí)獲取用電客戶的具體信息，導(dǎo)致營業(yè)廳的用戶資料不完整，資金流動(dòng)信息也不完全，因一個(gè)用戶管理環(huán)節(jié)的問題而產(chǎn)生后續(xù)工作的惡性循環(huán)。如果企業(yè)或營業(yè)廳長期存在這些問題，則會(huì)嚴(yán)重影響抄表收費(fèi)員對欠費(fèi)問題的預(yù)防力，甚至降低對電力市場的緊急應(yīng)變能力和科學(xué)的預(yù)測能力，最終無形中增大了電費(fèi)回收工作的防范風(fēng)險(xiǎn)[3]。

2.2 間接因素

當(dāng)前，我國市場經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控力度有所加大，在貸款的模式上有所調(diào)節(jié)，這些政策的改變與實(shí)施影響了用電企業(yè)的資金流動(dòng)，也導(dǎo)致高電費(fèi)用戶的欠費(fèi)行為對供電企業(yè)與供電營業(yè)廳經(jīng)營管理產(chǎn)生更大的影響。事實(shí)上，用電付費(fèi)的行為是得到國家保護(hù)的，但當(dāng)前我國依舊沒有相關(guān)法律明文規(guī)定針對故意拖欠電費(fèi)行為的用戶予以追究責(zé)任，沒有法律的約束，欠費(fèi)的問題將會(huì)越來越突出，僅僅依靠電力企業(yè)或供電營業(yè)廳工作人員的催費(fèi)行為無法從源頭上扼制故意拖欠電費(fèi)情況的發(fā)生。比如，拖欠電費(fèi)時(shí)間已進(jìn)入到停電的環(huán)節(jié)，而如果用戶依舊不繳納電費(fèi)，那么雙方的用電交易就進(jìn)入了死胡同，且無章可循。相關(guān)法律的不完善，也給了更多本來按時(shí)繳納電費(fèi)的用戶可乘之機(jī)，如不加約束，電力企業(yè)與供電營業(yè)廳的損失將會(huì)更大，對其經(jīng)營與管理無疑產(chǎn)生更大的影響。

3 新型繳費(fèi)模式的應(yīng)用探討

當(dāng)前，很多供電管理者針對電費(fèi)回收不到位的問題已轉(zhuǎn)變了管理模式，具體的方法有以下幾點(diǎn)：（1）通過宣傳推廣等方式強(qiáng)化用戶在用電繳費(fèi)上的觀念，并通過簽署條約等形式確保雙方供用電的權(quán)利與義務(wù)；（2）加大對回收電費(fèi)管理的力度，尤其是針對供電營業(yè)廳和企業(yè)的工作人員而言，要通過培訓(xùn)強(qiáng)化人員的素質(zhì)與能力，提高認(rèn)識(shí)，掌握催費(fèi)的技巧，同時(shí)建立相應(yīng)的約束體制，以發(fā)揮工作人員的主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造力；（3）通過引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)管理手段，投入更多的高新科技及用戶信息管理硬件，加強(qiáng)用戶的電費(fèi)收取管理。比如針對催費(fèi)無效的用簦要采取及時(shí)的停限電措施，交涉過程中注意相關(guān)證據(jù)的保留，從而確?；厥针娰M(fèi)的時(shí)效性；（4）在抄表等工作中要積極采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)與管理方式，加大科技含量的投入，建立健全用戶信息，并通過創(chuàng)建激勵(lì)機(jī)制等手段調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性與事業(yè)進(jìn)取心，全面提高供電企業(yè)與供電營業(yè)廳全體人員的工作質(zhì)量；（5）加快建立一戶一表的用電計(jì)費(fèi)工作，推廣銀電聯(lián)網(wǎng)、電費(fèi)儲(chǔ)蓄的繳費(fèi)方式，減少風(fēng)險(xiǎn)；（6）對當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整情況進(jìn)行深入的了解，同時(shí)全面掌握相關(guān)的政策，改善當(dāng)下的電力經(jīng)營環(huán)境；（7）加強(qiáng)供用電合同簽署管理，以合同的方式明確供用電雙方的權(quán)利與義務(wù)，減少在用電與繳費(fèi)的過程中發(fā)生不必要的糾紛；（8）強(qiáng)化供電企業(yè)與營業(yè)廳工作人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與法

律保護(hù)意識(shí)，善于采用合理的法律規(guī)范形式處理經(jīng)濟(jì)糾紛問題，化解企業(yè)供電管理與回收電費(fèi)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，保障自身經(jīng)營管理的合法權(quán)益[4]。

我國當(dāng)前很多地區(qū)的供電企業(yè)均面臨不少電費(fèi)回收不到位的情況，其繳費(fèi)模式向新型技術(shù)性轉(zhuǎn)變迫在眉睫，盡管在電費(fèi)回收不到位時(shí)一些管理者的解決措施起到一定的緩解作用，但隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與人們用電需求的增大，“先用電再收費(fèi)”的傳統(tǒng)模式必將得到完善，可通過第三方收費(fèi)平臺(tái)以預(yù)存款的形式調(diào)撥電費(fèi)，或是采用“電費(fèi)套餐”的方式解決存在的問題，這也將是現(xiàn)今與未來電費(fèi)回收的有效渠道與改進(jìn)方向。

4 結(jié)束語

綜上所述，針對用戶電費(fèi)繳費(fèi)不及時(shí)、故意欠費(fèi)以及供電營業(yè)廳電費(fèi)回收不到位的問題，首先要從電力工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提高的方面改進(jìn)，同時(shí)積極采用法律、科技、管理等方式，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前大基數(shù)欠費(fèi)問題為供電企業(yè)帶來影響及損失的形勢，盡可能減少電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)，并努力為更多的用戶提供便捷電源，轉(zhuǎn)變繳費(fèi)模式，從而解決電費(fèi)回收難題。

參考文獻(xiàn)

[1]郝陽.我國供電企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].華北電力大學(xué)，2014，3（01）：11-13.

[2]吳玲玲，李直.電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)對策研究[A].決策論壇――政用產(chǎn)學(xué)研一體化協(xié)同發(fā)展學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集（下）[C].2015，12（18）：214-

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