導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇全年?duì)I銷方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

消防安全電影觀后感1觀看了《消防知識(shí)教育》這個(gè)電視節(jié)目，我知道了2019年全國(guó)18萬(wàn)人因火災(zāi)而死亡，4404人因火災(zāi)而受傷，全國(guó)為此損失了15.2億元，每天在身邊有527起火災(zāi)事故。

有一次，一個(gè)學(xué)校組織同學(xué)們?nèi)ソ加?，正玩著，有幾個(gè)同學(xué)看見對(duì)面的小山溝著火了，他們立刻去救火。但是他們?cè)綋?，火就越大。最后刮起了一陣大風(fēng)，火立刻趁勢(shì)向他們燒去，小山溝里一片火海，8個(gè)同學(xué)被燒死，一個(gè)同學(xué)被燒成重傷。

之后，我想:小學(xué)生應(yīng)該先自救，然后再想著去救火。未成年人保護(hù)-法上和火災(zāi)救援的20條規(guī)定里都有不讓小學(xué)生等未成年人救火的法則。

還有一個(gè)案例，說(shuō)的是有一位21歲女子因家里著火從高樓跳下，摔死了?？戳诉@個(gè)案例，我想:“她為什么要跳-樓呢?沒(méi)有別的辦法嗎?”這時(shí)老師在講臺(tái)上說(shuō):“既然你們這么小都能想辦法，難道她不會(huì)想嗎?可能是因?yàn)樗淼陌l(fā)現(xiàn)家里著火了，沒(méi)時(shí)間用別的方法逃生，所以只能選擇用跳-樓的方法，心存一線生存希望，沒(méi)想到摔死了。

火災(zāi)多無(wú)情!我們要阻止火災(zāi)的發(fā)生。每天晚上睡覺時(shí)都要檢查一下所有帶電儀器;大人們最好不要抽煙,要抽也要在抽完后把煙頭扔進(jìn)煙灰缸，不要亂扔等。大家都要樹立消防觀念，掌握更多的消防知識(shí)，從思想上重視防火，從行為上注意防火患于未然，營(yíng)造安全的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。

消防安全電影觀后感2今天老師帶領(lǐng)我們看了一個(gè)關(guān)于消防知識(shí)的影片,使我受到了很大的震動(dòng).

火災(zāi)是非?？膳碌?近十幾年來(lái)火災(zāi)吞噬了上萬(wàn)人的生命,經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5.2億元.要知道水火無(wú)情,可是大多數(shù)火災(zāi)卻是人為的原因造成的.很多原因造成火災(zāi),如蠟燭,蚊香,用電不當(dāng)都可以引發(fā)火災(zāi).前幾天發(fā)生在上海商學(xué)院幾位女生因火災(zāi)失去了年輕寶貴的生命.她們就是用違規(guī)電器造成電線短路造成的.在生活中我們要時(shí)刻注意不要玩明火,還要監(jiān)督周圍的人.在片中我看到一個(gè)實(shí)例,在某個(gè)周末,小王在實(shí)驗(yàn)室里做實(shí)驗(yàn),老師叮囑他要注意安全,然后就走了.由于這個(gè)實(shí)驗(yàn)很簡(jiǎn)單,小王一下就完成了.他離開公司的時(shí)候忘了關(guān)酒精燈,結(jié)果酒精燈點(diǎn)燃了化學(xué)品,化學(xué)品引發(fā)了整個(gè)大樓著火.還好是周末,沒(méi)有人員傷亡.小王也為此付出了沉重的代價(jià),他面臨著法律的懲罰.僅僅是因?yàn)橐粫r(shí)小的疏忽而釀成了大禍.

我們每個(gè)人都要學(xué)習(xí)消防知識(shí),深知烈火無(wú)情,生命是寶貴的.一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)失去生命,要養(yǎng)成防火的好習(xí)慣，如檢查家里的用電安全。.我們不僅要學(xué)習(xí)預(yù)防火災(zāi)的知識(shí),還要學(xué)會(huì)火災(zāi)后如何應(yīng)對(duì)逃生的知識(shí).,例如出門旅行住酒店,看電影等,要先知道安全通道在哪里.。在影片中我還學(xué)到了火災(zāi)自救的知識(shí)，要及時(shí)逃生，不要有半點(diǎn)猶豫。要用濕毛巾捂住嘴。我知道在日本每個(gè)學(xué)校的學(xué)生都會(huì)經(jīng)常做消防演習(xí),在這里我想向?qū)W校提建議,能否也給全校師生每年年定期做消防演習(xí),防患于未然..

消防安全電影觀后感3火是人類離不開的東西，它無(wú)私地給人們帶來(lái)必不可少的光明和溫暖，可以說(shuō)是人類的好朋友。但是，如果我們對(duì)火缺少警惕，調(diào)皮的火苗不斷地?cái)U(kuò)散，以致于吞噬人的生命。

火是很危險(xiǎn)的，只要你稍稍松懈，它就會(huì)時(shí)刻威脅到你的生命。如今，不知有多少人在火中無(wú)聲地死去，無(wú)論如何掙扎，叫喊也無(wú)濟(jì)于事了。因此，我認(rèn)為消防安全很重要。如今，許多人對(duì)此覺得無(wú)關(guān)緊要，這是多么危險(xiǎn)啊!其實(shí)，懂得如何從火場(chǎng)中逃生是十分重要的。如果你掌握了正確的方法，也許就不會(huì)遺憾終生了。

有人由于煤氣爆炸，線路故障等各種原因發(fā)生火災(zāi)，造成了財(cái)產(chǎn)的損害和人員的傷亡。但是，如果這些人懂得消防安全，也許結(jié)果就不會(huì)是這樣了。當(dāng)你被困在火中時(shí)，你最好用一條濕毛巾捂住口鼻。因?yàn)樵诨饒?chǎng)，有很多人不是被火燒死的，而是被煙熏死的，用濕毛巾捂住口鼻能有效防止煙熏。你必須知道消防電話119，這時(shí)你要馬上打給消防部隊(duì)求救。當(dāng)救護(hù)人員還未到達(dá)火場(chǎng)之前，你要自己尋找出路。如果門把著了火，不能從門口出去可以從窗戶出去。若住在比較高的地方，切記不要盲目跳樓，如果在比較低的地方可以用長(zhǎng)繩或撕成長(zhǎng)條的床單緊緊的系在窗架上，然后順著它穩(wěn)穩(wěn)的爬下去，安全地脫離危險(xiǎn)。

然而，即使你被安全救出來(lái)，還會(huì)遭受財(cái)產(chǎn)慘重?fù)p失，所以最好的方法還是——避免火災(zāi)，謹(jǐn)防火災(zāi)!生命只有一次，它是那么的寶貴，又是那么的脆弱。懂得一些消防知識(shí)可能會(huì)讓你的生命更快樂(lè)，更幸福，更美好!

消防安全電影觀后感4“消防安全記心中”，這句話人人都知道，但是又有誰(shuí)去做了，誰(shuí)把這句話真正的刻在了心上?

前不久，又發(fā)生了火災(zāi)!當(dāng)時(shí)，店里油條已經(jīng)炸得差不多了，店主試圖把用來(lái)擺放熱油條下面的油盆拿開，但搬的時(shí)候，不小心油盆斜了一下，油滴進(jìn)了燃燒正旺的煤爐，馬上火勢(shì)就上來(lái)了。范大媽說(shuō)，當(dāng)時(shí)，大家都慌亂了，不知道怎么才好。有的拿水澆，有的拿滅火器撲，4個(gè)干粉滅火器用完了都沒(méi)把火撲滅，還好消防隊(duì)員及時(shí)趕到。據(jù)杭州市公安消防局介紹，他們是7時(shí)11分接到報(bào)警的。接警后，迅速調(diào)派了鼓樓和近江兩個(gè)

消防中隊(duì)的4輛消防車趕赴現(xiàn)場(chǎng)撲救。約在7時(shí)30分，大火基本撲滅?！捌鸹饡r(shí)，我正睡在床上，一開始只聽到樓下很吵，馬上就發(fā)現(xiàn)樓下成了一片火海?！睉糁魍醮髬屝挠杏嗉拢?dāng)她反應(yīng)過(guò)來(lái)，穿上衣服時(shí)，大火已經(jīng)把她包圍了，根本無(wú)法下樓。巧的是，剛好王大媽一個(gè)朋友騎車路過(guò)這里，看到她家樓房起了大火，冒著生命危險(xiǎn)把她從樓上抱了下來(lái)。幸好無(wú)人員傷亡。杭州市公安消防局接警后，調(diào)派了湖濱、西湖、鼓樓3個(gè)消防中隊(duì)8輛消防車前往撲救，10點(diǎn)45分火被撲滅。

據(jù)初步調(diào)查，火災(zāi)發(fā)生的主要原因是，房產(chǎn)承包給天窗公司在1號(hào)樓頂樓屋頂做天窗施工時(shí)，用液化氣燒防水材料軟化反貼，引起火災(zāi)的。這件事告訴我們，做事要小心，不能那么不注意的，看，這不又是一場(chǎng)大火災(zāi)嗎。就因?yàn)榈觊L(zhǎng)搬的時(shí)候，不小心油盆斜了一下，油滴進(jìn)了燃燒正旺的煤爐，火勢(shì)馬上就上來(lái)了。秋冬季節(jié)是火災(zāi)的多發(fā)季節(jié)，防范意識(shí)須加強(qiáng)目前天干物燥，是火災(zāi)多發(fā)季節(jié)，要提高防火意識(shí)，在離家外出時(shí)，一定不要留有明火，要檢查、關(guān)閉液化(煤)氣灶具閥門，并盡可能切斷用電器具的電源。家中取暖或做飯時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)起火，不要驚慌失措，請(qǐng)迅速撥打火警119。一旦失火，報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話號(hào)碼，并派人到路口迎候消防車。如火勢(shì)不大，應(yīng)迅速利用家中備有的簡(jiǎn)易滅火器材，采取有效措施控制和撲救火災(zāi)?！跋腊踩浶闹小毕Ｍ蠹夷馨堰@句話真正的映在心上。

消防安全電影觀后感5“洪水無(wú)情，火災(zāi)如虎”。可見，火災(zāi)是多么的兇猛。但是，我們只要學(xué)習(xí)了消防安全知識(shí)，增強(qiáng)消防安全意識(shí)，火災(zāi)就會(huì)遠(yuǎn)離我們，我們也就不會(huì)“惹火燒身”了。同學(xué)們，你們知道有關(guān)的消防安全知識(shí)嗎?現(xiàn)在我就給你們講講與生活密切相關(guān)的一些消防安全知識(shí)吧。

第一，點(diǎn)燃的蠟燭、蚊香應(yīng)放在專用的架臺(tái)上，不能靠近窗簾、蚊帳等可燃物品。

第二，到床底、閣樓處找東西時(shí)，不要用油燈、蠟燭、打火機(jī)等明火照明。

第三，中小學(xué)生不要隨身攜帶火柴、打火機(jī)等火種。

第四，不能亂拉、亂搭電線，隨意拆卸電器，用完電器要及時(shí)拔掉插頭。

第五，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)，要關(guān)緊閥門，打開門窗，不可觸動(dòng)電器開關(guān)和使用明火。

第六，陽(yáng)臺(tái)上、樓道內(nèi)不能燒紙片，燃放煙花爆竹。

一場(chǎng)小小的火災(zāi)就能奪去上百、上千人的生命，這真叫人觸目驚心。今天，老師帶領(lǐng)我們看了一場(chǎng)有關(guān)防火的話劇，給了我們深刻的教育。

故事里有個(gè)年輕、帥氣、孝敬的小伙子，他敢于和火魔作斗爭(zhēng)，敢于奉獻(xiàn)，真叫人佩服。有一位老大娘，她在樓道里隨處扔垃圾，這是多么危險(xiǎn)的一個(gè)行為啊!有一天，樓道里突然失火，原因就是那袋垃圾，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)，要不然這座樓就會(huì)化為灰燼了。防火知識(shí)人人要知道，比如家里失火時(shí)，先要記住火警電話是119，然后不能從門出去，把自家的窗簾系成一條長(zhǎng)繩，把繩子固定住，最后順著繩子下去;還有不能亂扔垃圾，不躺在床上吸煙，不要在走廊、樓梯口等處堆放雜物，要保證通道和安全出口的暢通等等。

安全是革命本線，健康是人生基礎(chǔ)，但是，如果不注意，“本線”將花盡，“基礎(chǔ)”將毀掉。即使你滿腹經(jīng)綸，只是昔日黃花。由此可見：安全是生命之本，安全是頭等財(cái)富。

消防安全電影觀后感6上個(gè)星期五下午的少年警校活動(dòng)課，我們?cè)诮處熇锟戳艘徊坑嘘P(guān)消防安全的電影，那一幕幕至今還在我的腦海中浮現(xiàn)。

這部電影與其它的電影不同，它是由好幾個(gè)火災(zāi)小故事串聯(lián)而成的：一家百貨大樓著火，顧客有的往電梯里沖，有的往頂樓跑：一輛校車著火，一個(gè)小男孩很冷靜，用安全槌擊破車窗，救出了他和他的小伙伴;一戶人家廚房著火，他們用水潑，結(jié)果火越燒越大;學(xué)校宿舍失火，消防隊(duì)長(zhǎng)為了救兩個(gè)孩子，壯烈犧牲……

篇2

二、經(jīng)營(yíng)考核方案：

1、部門目標(biāo)：

全年任務(wù)、毛利率、毛利潤(rùn)，超出數(shù)為獎(jiǎng)金考核依據(jù);(見附表1)

2、考核辦法：

各部門獨(dú)立核算、獨(dú)立考核。

3、創(chuàng)新考核：

各部門必須率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，部門經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)人員必須提出24項(xiàng)切實(shí)可行的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理方案。

4、各部門經(jīng)營(yíng)管理要求(責(zé))

(1)、提高酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員素質(zhì)，最大限度減少客人投訴。

(2)、做好營(yíng)業(yè)，穩(wěn)定客源的同時(shí)，不斷開發(fā)新客源。

(3)、嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求使部門上下團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力開創(chuàng)良好的局面。

(4)、部門內(nèi)部要求樹立廉潔自律的風(fēng)氣，杜絕任何危害酒店利益行為的發(fā)生。

(5)、不斷完善管理制度，提高管理人員的素質(zhì)。

(6)、營(yíng)造寬松、向上、自律、高效、有序、團(tuán)結(jié)、互愛的工作氛圍，逐步提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

5、部門經(jīng)理權(quán)力范圍(權(quán))

(1)、各部門經(jīng)理在本部門享有市場(chǎng)價(jià)格的8.8折優(yōu)惠權(quán)限

(2)、員工請(qǐng)假2天以下批假權(quán);

(3)、員工過(guò)失處罰5分以下，獎(jiǎng)勵(lì)3分以下權(quán)限;

(4)、部門員工人事任免建議權(quán);

(5)、贈(zèng)送賓客酒店產(chǎn)品(50元以內(nèi))的權(quán)利，且不得超過(guò)消費(fèi)金額的10%;

(6)、其他權(quán)限按照酒店相關(guān)制度規(guī)定。

三、內(nèi)部管理目標(biāo)：

1、完善員工標(biāo)準(zhǔn)操作流程體系;

定量分解服務(wù)流程，總結(jié)出**服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，形成工作守則;

2、完善的員工考核體系;

征求員工意見，力求員工收入做到公平、更貼近按勞付酬;

3、制定全年員工培訓(xùn)方案，保障服務(wù)水平提升;

全年各部門員工培訓(xùn)不低于4次，每季度培訓(xùn)1次為強(qiáng)制性考核指標(biāo);

4、擬定員工內(nèi)部晉升體系;

普通員工/經(jīng)理人員培養(yǎng)方案;

四、營(yíng)銷管理目標(biāo)：

1、制定全年?duì)I銷框架;

對(duì)重大節(jié)日必須提前2-3個(gè)月擬出銷售方案，

2、對(duì)婚宴、壽宴重新規(guī)劃;

與禮儀公司合作，圍繞增值服務(wù)擬出**酒店婚、壽宴框架方案;

3、客戶管理方案;

老客戶維護(hù)，(特別是協(xié)議客戶)新客戶開發(fā)目標(biāo)，擬定酒店重點(diǎn)消費(fèi)客戶群及服務(wù)辦法(主力消費(fèi)客戶，可考定期舉行活動(dòng)穩(wěn)定這一客戶群)，每季度寫出客戶消費(fèi)情況分析報(bào)告;

4、全年新增項(xiàng)目創(chuàng)新計(jì)劃;

第一是出品(特色菜品/茶品/客房特色布置/康樂(lè)特色服務(wù))，第二是營(yíng)銷(銷售方式/理念)，第三是服務(wù)(個(gè)性/特色/增值)。

五、設(shè)施設(shè)備管理目標(biāo)：

保證各部門設(shè)施設(shè)備干凈、正常運(yùn)行，對(duì)各營(yíng)運(yùn)部門進(jìn)行監(jiān)督;

六、消防安全管理目標(biāo)：

全年無(wú)重大消防隱患，無(wú)重大安全事故;

七、財(cái)務(wù)采購(gòu)管理目標(biāo)：

1、財(cái)務(wù)管理目標(biāo);(略)

2、采購(gòu)管理目標(biāo);

采購(gòu)上尋找新的材料來(lái)源，降低原材料價(jià)格;

八、企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo);

1、企業(yè)文化建設(shè);

辦好**通訊，設(shè)好員工溝通平臺(tái);

2、制定全年員工活動(dòng)方案;

全年員工活動(dòng)除年終團(tuán)年外定為2次，初步考慮為里外1次，室內(nèi)1次;可考慮成立各種活動(dòng)小組(登山/藍(lán)球/乒乓球/羽毛球等);

九、旅行社、食品加工創(chuàng)收目標(biāo)：

1、開設(shè)**旅行社;

代辦國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游、飛機(jī)票、火車票;

2、其它酒店加工食品方案;

十、績(jī)效考評(píng)(利)

目的：以調(diào)動(dòng)部門工作主動(dòng)性為目的，獎(jiǎng)勵(lì)提取獎(jiǎng)金比例大于處罰扣除罰金比例，旨在使部門全體上下一心，做好服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水準(zhǔn)，開拓和穩(wěn)定客源，使酒店經(jīng)營(yíng)和個(gè)人收益達(dá)到雙贏局面。

1、各部門完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，年終按照每月基本工資多發(fā)一月作為年終獎(jiǎng)金。

2、部門超額完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，超額部分按照營(yíng)業(yè)收入的5%作為部門獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金分配方案由各部門經(jīng)理確定。(按照經(jīng)理、主管占多數(shù)的原則)

3、后勤部門按照酒店全年完成目標(biāo)情況，年終按照每月基本工資多發(fā)一月作為年終獎(jiǎng)金。超額部分獎(jiǎng)金，由酒店管理班子另訂額外獎(jiǎng)。

篇3

一、工作指導(dǎo)思想

我行的優(yōu)質(zhì)核心負(fù)債資源和傳統(tǒng)鄉(xiāng)域客戶資源，面臨同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)威脅，如不及時(shí)采取強(qiáng)有力的營(yíng)銷維護(hù)措施，將帶來(lái)極大的資源流失風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于對(duì)公客戶資金匯集方式和交易手段關(guān)注度不夠，資金劃轉(zhuǎn)他行非同戶名賬戶落點(diǎn)跟蹤力度不足，為了加強(qiáng)對(duì)公客戶資金結(jié)算模式和結(jié)算交易對(duì)手的統(tǒng)計(jì)分析，規(guī)范對(duì)公存款日常資金變動(dòng)監(jiān)測(cè)管理，有針對(duì)性地追蹤和鎖定存量重點(diǎn)對(duì)公客戶主要結(jié)算交易對(duì)手為目標(biāo)客戶開展結(jié)算交易對(duì)手鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷工作。

二、組織推動(dòng)工作內(nèi)容

（一）數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，建立交易明細(xì)臺(tái)賬

各網(wǎng)點(diǎn)支行要及時(shí)掌握大額資金動(dòng)向，建立對(duì)公客戶大額交易明細(xì)臺(tái)賬，細(xì)化資金變動(dòng)信息，臺(tái)賬內(nèi)容包括但不限于資金變動(dòng)原因、金額、交易對(duì)手方戶名及開戶網(wǎng)點(diǎn)等，準(zhǔn)確掌握對(duì)公客戶上下游客戶信息和資金流向規(guī)律。

針對(duì)單筆轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出500萬(wàn)元及以上資金變動(dòng)應(yīng)全部納入臺(tái)賬登記范圍，逐筆追蹤交易軌跡，按日逐戶登記，要充分了解客戶上、下游客戶，并與客戶溝通匯劃原因及業(yè)務(wù)背景，力爭(zhēng)將此類資金鎖定在我行。

（二）鎖定主要交易對(duì)手，推動(dòng)鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷工作

在加強(qiáng)監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注劃轉(zhuǎn)行外非同名客戶的結(jié)算交易資金規(guī)模和結(jié)算發(fā)生頻率。

按照網(wǎng)點(diǎn)支行存款規(guī)模設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)客戶范圍，具體如下：

1.存款規(guī)模5億元以上的網(wǎng)點(diǎn)支行對(duì)于當(dāng)月發(fā)生單筆劃轉(zhuǎn)行外金額達(dá)1000萬(wàn)元（含）以上；

2.存款規(guī)模2億元（含）以上至5億元以下網(wǎng)點(diǎn)支行對(duì)于當(dāng)月劃轉(zhuǎn)行外2次（含）及以上單筆500萬(wàn)元；

3.存款規(guī)模2億元以下的網(wǎng)點(diǎn)支行對(duì)于當(dāng)月劃轉(zhuǎn)行外2次（含）及以上單筆100萬(wàn)元。

依據(jù)由本行存量客戶向行外非同名客戶劃轉(zhuǎn)資金的頻率和金額，可將行外非同名交易對(duì)手鎖定為鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷目標(biāo)。

存量客戶所在開戶網(wǎng)點(diǎn)支行為追蹤和營(yíng)銷結(jié)算交易對(duì)手第一營(yíng)銷責(zé)任人。根據(jù)資金匯劃軌跡，借助存量對(duì)公客戶協(xié)助以及其他信息查詢渠道，掌握主要交易對(duì)手的基本信息、及時(shí)追蹤資金的第一、第二落點(diǎn)，特別是對(duì)于主要結(jié)算交易對(duì)手為本市轄區(qū)內(nèi)的，搭建我行與營(yíng)銷目標(biāo)客戶的聯(lián)系渠道。從客戶業(yè)務(wù)對(duì)接及便利性角度出發(fā)，各存量對(duì)公客戶開戶行在自行積極對(duì)接的基礎(chǔ)上，也應(yīng)橫向溝通營(yíng)銷目標(biāo)經(jīng)營(yíng)歸屬地所在分支行協(xié)助進(jìn)行客戶營(yíng)銷對(duì)接。

（三）設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)客戶，力爭(zhēng)營(yíng)銷成果落地

各網(wǎng)點(diǎn)支行根據(jù)結(jié)算交易資金規(guī)模和結(jié)算發(fā)生頻率鎖定目標(biāo)客戶，要充分調(diào)動(dòng)轄內(nèi)對(duì)公客戶經(jīng)理的及一線營(yíng)銷人員的營(yíng)銷積極性和使命責(zé)任感確保營(yíng)銷目標(biāo)客戶落地。

支行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)支行存款規(guī)模設(shè)定21家綜合網(wǎng)點(diǎn)每月序時(shí)進(jìn)度的營(yíng)銷目標(biāo)客戶數(shù)，全年?duì)I銷目標(biāo)客戶108戶。存款規(guī)模10億元以上的網(wǎng)點(diǎn)支行全年?duì)I銷目標(biāo)客戶7戶；存款規(guī)模5億元（含）以上至10億元以下的網(wǎng)點(diǎn)支行全年?duì)I銷目標(biāo)客戶6戶；存款規(guī)模2億元（含）以上至5億元以下的網(wǎng)點(diǎn)支行全年?duì)I銷目標(biāo)客戶5戶；存款規(guī)模2億元以下的網(wǎng)點(diǎn)支行全年?duì)I銷目標(biāo)客戶3戶。各網(wǎng)點(diǎn)支行按月跟進(jìn)目標(biāo)客戶落地情況。

三、組織推動(dòng)工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，制定具體方案

XX支行根據(jù)對(duì)公新開戶的專項(xiàng)激勵(lì)用于開展本次營(yíng)銷活動(dòng)，支行針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)支行目標(biāo)客戶營(yíng)銷落地完成情況除給予對(duì)公新開戶的專項(xiàng)激勵(lì)外還將增配適當(dāng)激勵(lì)。對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中取得突出成績(jī)和貢獻(xiàn)的網(wǎng)點(diǎn)支行給予重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。各網(wǎng)點(diǎn)支行在業(yè)務(wù)推動(dòng)過(guò)程中，如確實(shí)屬于重大項(xiàng)目營(yíng)銷線索、可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模優(yōu)質(zhì)資源落地的，可向支行提出申請(qǐng)，上下聯(lián)動(dòng)共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)支行目標(biāo)客戶落地情況進(jìn)行評(píng)優(yōu)，進(jìn)行表彰。

（二）強(qiáng)化專業(yè)引領(lǐng)，做好業(yè)務(wù)宣講

各網(wǎng)點(diǎn)支行認(rèn)真梳理，針對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)客戶開展鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷工作，積極營(yíng)銷交易對(duì)手在我行開立結(jié)算賬戶，引導(dǎo)存量對(duì)公客戶結(jié)算資金歸行，形成資金流在行內(nèi)的閉環(huán)流轉(zhuǎn)，逐步形成優(yōu)質(zhì)存款沉淀，并通過(guò)其他業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的聯(lián)合營(yíng)銷，有效提升單一對(duì)公客戶在我行的綜合貢獻(xiàn)度。

（三）強(qiáng)化過(guò)程管理，提高工作質(zhì)效

各網(wǎng)點(diǎn)支行要將大額資金監(jiān)測(cè)成為常態(tài)化工作管理，責(zé)任到人，細(xì)化臺(tái)賬，鎖定的營(yíng)銷目標(biāo)名單。對(duì)于劃轉(zhuǎn)他行同戶名的資金變動(dòng)，摸排資金實(shí)際用途，提高危機(jī)意識(shí)，嚴(yán)防挖轉(zhuǎn)、強(qiáng)化存量客戶的日常維護(hù)工作；對(duì)于劃轉(zhuǎn)他行非同戶名的資金變動(dòng)，根據(jù)資金變動(dòng)流向，掌握資金性質(zhì)，了解結(jié)算交易對(duì)手特征，打通交易結(jié)算對(duì)手鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷渠道，促成結(jié)算交易資金在行內(nèi)的閉環(huán)流轉(zhuǎn)，進(jìn)而拓寬對(duì)公客戶資源、提升優(yōu)質(zhì)核心負(fù)債規(guī)模。

四、報(bào)送工作要求

篇4

1目的

通過(guò)本方案，明確營(yíng)銷公司的業(yè)務(wù)承包實(shí)體地位，賦予其相應(yīng)的管理職責(zé)權(quán)限；同時(shí)規(guī)定年度業(yè)務(wù)目標(biāo)及其考核結(jié)算辦法。

2適用范圍

企業(yè)各相關(guān)部門據(jù)此為營(yíng)銷公司提供業(yè)務(wù)承包的良好環(huán)境條件；財(cái)務(wù)部據(jù)此為營(yíng)銷公司建立專賬，并進(jìn)行單列核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督；企業(yè)按本方案對(duì)營(yíng)銷公司進(jìn)行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)考核和承包結(jié)帳。

3管理職責(zé)和權(quán)限

3.1管理職責(zé)

營(yíng)銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門，對(duì)企業(yè)汽配產(chǎn)品的營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)，從售前的市場(chǎng)開發(fā)、售中的發(fā)運(yùn)調(diào)度，到售后的貨款回收和三包服務(wù)負(fù)完全責(zé)任。

3.1.1把握政策機(jī)遇和行業(yè)動(dòng)態(tài)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最大限度地爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。

3.1.2搞好產(chǎn)品發(fā)運(yùn)調(diào)度，按合同保證安全正點(diǎn)交付。

3.1.3制定科學(xué)合理的薪酬方案，充分激發(fā)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的聰明才智，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

3.1.4建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶投訴，努力維護(hù)博盈品牌形象。

3.1.5根據(jù)市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)地提出產(chǎn)品開發(fā)和持續(xù)改進(jìn)建議。

3.1.6負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的管理和回收工作，呆滯欠款按規(guī)定移交法律事務(wù)部組織清收。

3.1.7認(rèn)真做好市場(chǎng)信息的搜集、處理工作，逐旬編發(fā)《市場(chǎng)旬報(bào)》，逐月編發(fā)《市場(chǎng)分析報(bào)告》，逐月編制《三包服務(wù)報(bào)表》，提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門參考。

3.1.8維護(hù)和完善產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)，組織對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量索賠認(rèn)定，督促本企業(yè)制造、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任追溯處罰。

3.2管理權(quán)限

作為業(yè)務(wù)承包實(shí)體，營(yíng)銷公司具有相對(duì)獨(dú)立的人事調(diào)配權(quán)、薪酬分配權(quán)、自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)等。

3.2.1有權(quán)決定業(yè)務(wù)員的聘用、區(qū)域定位和職務(wù)升遷，操作程序可參照企業(yè)相關(guān)制度，聘任決定須報(bào)企業(yè)人力資源部備案。

3.2.2有權(quán)制定承包體內(nèi)部二次分配方案和包干費(fèi)用內(nèi)控辦法，經(jīng)企業(yè)審定后實(shí)施。

3.2.3有權(quán)組織相關(guān)部門對(duì)銷售合同、特殊訂單進(jìn)行評(píng)審，編制要貨計(jì)劃。

3.2.4有權(quán)合理組織產(chǎn)品的發(fā)送運(yùn)輸工作。

3.2.5有權(quán)受理客戶投訴，組織三包件的確認(rèn)、責(zé)任的分解和損失的落實(shí)。

3.2.6有權(quán)組織三包退回產(chǎn)品的返修、加工和回收再利用，并報(bào)請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)部認(rèn)定其有效價(jià)值。

3.2.7有權(quán)匯同企業(yè)質(zhì)量部認(rèn)定對(duì)供應(yīng)商索賠額度，以及企業(yè)內(nèi)部制造、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量追溯處罰。

3.2.8有權(quán)提出產(chǎn)品開發(fā)、持續(xù)改進(jìn)及價(jià)格策略等合理化建議。

3.2.9有權(quán)組織企業(yè)產(chǎn)品推廣展示、品牌形象宣傳及市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)。

3.2.10在不違背企業(yè)根本利益的前提下，享有營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理全過(guò)程的自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)。

4年度目標(biāo)和考核指標(biāo)

4.1年度目標(biāo)

20**年度汽配產(chǎn)品銷售收入目標(biāo)任務(wù)為2億元，

4.2考核指標(biāo)

4.2.1銷售收入全年目標(biāo)任務(wù)2億元

4.2.2銷售回款率全年綜合指標(biāo)為96%，按上月止累計(jì)銷售回款率調(diào)節(jié)當(dāng)月分配系數(shù)。

5結(jié)算及獎(jiǎng)懲辦法

5.1提成比率基數(shù)營(yíng)銷費(fèi)用及三包凈損提成總比率為3.2%（含銷售費(fèi)1.4%、三包凈損1.8%）由營(yíng)銷公司自主調(diào)控。

5.2月結(jié)算額度（萬(wàn)元）

當(dāng)月總提成=當(dāng)月銷售收入*3.2%*P（Q+0.04）

P:當(dāng)月止累計(jì)任務(wù)完成率

Q:上月止累計(jì)銷售回款率

5.3年總決算（萬(wàn)元）

全年總提成=3.2%N（Q+0.04）+0.3%(N-2000)

N:全年銷售總收入

Q:全年銷售回款率

6提成費(fèi)用開支范圍

6.1員工薪酬控制在總提成的18%左右，包括營(yíng)銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績(jī)效工資等。

6.2辦公經(jīng)費(fèi)控制在總提成的4%左右，含通訊費(fèi)用、宣傳資料及辦公用品開支等。

6.3差旅費(fèi)控制在總提成的12%左右，含營(yíng)銷公司認(rèn)可的業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)及辦事處房租開支等。

6.4三包服務(wù)費(fèi)控制在總提成的50%左右，包括調(diào)件材料費(fèi)、三包物質(zhì)發(fā)運(yùn)費(fèi)和三包理賠開支等。

6.5業(yè)務(wù)招待及公關(guān)費(fèi)用控制在總提成的10%左右。

6.6市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)根據(jù)需要和可能酌情處理。

7三包收入

三包收入包括對(duì)供應(yīng)商索賠收入、對(duì)外理賠后退回物質(zhì)的有效價(jià)值和企業(yè)內(nèi)部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務(wù)損失。

7.1營(yíng)銷公司每月提交對(duì)外索賠明細(xì)匯總表，經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后認(rèn)定為三包收入。

7.2三包倉(cāng)庫(kù)對(duì)退回物質(zhì)積極組織返修分流，每月提交出庫(kù)明細(xì)及回用價(jià)值表，扣除制造部維修改制成本費(fèi)用，經(jīng)財(cái)務(wù)部認(rèn)定為三包收入。

7.3企業(yè)內(nèi)部人為質(zhì)量事故造成的三包損失，由營(yíng)銷公司敦促質(zhì)量部進(jìn)行追溯處罰，并視同為三包收入。

8特別約定

8.1營(yíng)銷公司應(yīng)注重業(yè)務(wù)員素質(zhì)教育和培養(yǎng)，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，依法經(jīng)營(yíng)。

8.2營(yíng)銷公司不得私設(shè)賬戶，截留貨款，不得妨礙和逃避企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)督。

8.3企業(yè)各部門應(yīng)牢固樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、視客戶為上帝的經(jīng)營(yíng)思想，盡力為營(yíng)銷公司的業(yè)務(wù)承包創(chuàng)造良好條件。

8.4經(jīng)評(píng)審認(rèn)定的訂單，確屬制造原因影響交付的，由責(zé)任部門承擔(dān)5-10%的違約金。

9相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

9.1Q/BQ.G0001-04部門工作職責(zé)和權(quán)限

9.2營(yíng)銷公司薪酬分配及費(fèi)用管理細(xì)則

10記錄文件

10.1營(yíng)銷公司銷售指標(biāo)考核評(píng)估表

10.2三包報(bào)務(wù)對(duì)外索賠明細(xì)匯總表

10.3市場(chǎng)旬報(bào)

10.4市場(chǎng)分析報(bào)告

10.5三包服務(wù)開支報(bào)表

附加說(shuō)明

本方案由人力資源部負(fù)責(zé)起草

篇5

年度運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，堪稱是美容會(huì)所經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)計(jì)劃書。美容會(huì)所通過(guò)導(dǎo)入這個(gè)系統(tǒng)，可以讓美容會(huì)所經(jīng)營(yíng)者提前做好年度、季度、月度的商業(yè)計(jì)劃；利用這套工具可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分解、清楚全年現(xiàn)金流走勢(shì)。一個(gè)全面完善的年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃可以幫助老板提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，同時(shí)學(xué)會(huì)編制、執(zhí)行預(yù)算，掌控成本率，清晰會(huì)所各項(xiàng)收入支出所占比例是否合理，透過(guò)現(xiàn)金流看會(huì)所的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并控制現(xiàn)金流。

制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪甓冗\(yùn)營(yíng)規(guī)劃，能為美容院一年的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供方向，告訴你一年的業(yè)績(jī)出自哪里，并該由誰(shuí)來(lái)完成你想要的業(yè)績(jī)，讓你從忙、亂、煩的過(guò)程中徹底解放出來(lái)。達(dá)到年度費(fèi)用可控、利潤(rùn)可控，讓你在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的倍增，而且是持續(xù)的倍增。

年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的四大功效

年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，評(píng)估店家的經(jīng)營(yíng)定位。達(dá)到經(jīng)營(yíng)定位與戰(zhàn)略定位、顧客定位相匹配，以業(yè)績(jī)倍增鐵三角進(jìn)行顧客結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、員工績(jī)效結(jié)構(gòu)的整合，制定出業(yè)績(jī)目標(biāo)總體規(guī)劃，并將目標(biāo)逐步分解歸納。執(zhí)行年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的好處有以下四點(diǎn)：

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有利于將戰(zhàn)略有效的落地與實(shí)施，打造科學(xué)制定年度規(guī)劃和監(jiān)控的管理模式；

對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，有利于企業(yè)各部門以年度規(guī)劃充分劃分，各盡其責(zé)，互助協(xié)作，減少管理內(nèi)耗，避免搶奪；

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，有利于提高管理者效率和管控力，并使管理者掌握科學(xué)制定計(jì)劃的方法與能力；

對(duì)執(zhí)行者來(lái)說(shuō)，有利于全年度的工作更清晰化，實(shí)現(xiàn)日常工作模塊化、流程化。

如何制定、執(zhí)行年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃？

在做下一年的年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃之前，我們首先要對(duì)去年的工作做整體的總結(jié)，梳理匯總顧客、商品和員工三方面數(shù)據(jù)。在店務(wù)管理較規(guī)范的店家，這些數(shù)據(jù)不難得到。同時(shí)，在梳理數(shù)據(jù)的過(guò)程中，店家可以對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)狀況和管理狀況全面了解。

做好了之前的準(zhǔn)備工作，我們就可以開始制定明年的年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃了。

第一，明確你要賣哪些項(xiàng)目

1.一切首先從商品的角度出發(fā)。即確保美容院的商品定位要與經(jīng)營(yíng)定位相匹配、經(jīng)營(yíng)定位要與戰(zhàn)略定位相匹配，同時(shí)經(jīng)營(yíng)定位要與顧客定位相匹配。

2.把美容院的商品按照品類分類。評(píng)估經(jīng)營(yíng)定位，確定明年的業(yè)績(jī)是在哪些品類中完成：如常規(guī)項(xiàng)目、大項(xiàng)目、家居產(chǎn)品、儀器項(xiàng)目等，確保各個(gè)品類所占比例是合理的。

3.確定每個(gè)品類中所涵的各個(gè)品牌，針對(duì)性的制定營(yíng)銷策略和促銷策略

第二，找到買你項(xiàng)目的顧客

1.對(duì)美容院的顧客做有效的分類分析，把顧客按照年均消費(fèi)額進(jìn)行分類。

2.針對(duì)每一類顧客進(jìn)行細(xì)致深入的消費(fèi)分析。以顧客需求為導(dǎo)向，設(shè)定目標(biāo)顧客全年整體消費(fèi)方案。

3.針對(duì)新客數(shù)量與業(yè)績(jī)進(jìn)行規(guī)劃，制定全年有效的拓客規(guī)劃。

第三，確定項(xiàng)目賣多少才合適

1.根據(jù)美容院所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃與項(xiàng)目整合，使項(xiàng)目結(jié)構(gòu)與顧客結(jié)構(gòu)相匹配，卡項(xiàng)結(jié)構(gòu)與顧客結(jié)構(gòu)相匹配。

2.統(tǒng)計(jì)顧客消費(fèi)情況，為業(yè)績(jī)規(guī)劃的制定提供依據(jù)。以公司戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)要與以顧客需求為導(dǎo)向出發(fā)制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)相匹配。

3.根據(jù)制定的業(yè)績(jī)規(guī)劃進(jìn)行業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解，合理分解到給項(xiàng)目、顧客和員工，層層分解，細(xì)化目標(biāo)。

第四，制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)該如何實(shí)現(xiàn)

年度營(yíng)銷活動(dòng)是關(guān)系到全年業(yè)績(jī)是否能達(dá)成的重要依據(jù)，為了達(dá)成年度規(guī)劃的業(yè)績(jī)目標(biāo)，使業(yè)績(jī)目標(biāo)能夠落地執(zhí)行，有效完成乃至超額完成，必須根據(jù)整個(gè)業(yè)績(jī)規(guī)劃，規(guī)劃出一年的營(yíng)銷策略與營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，做到有科學(xué)依據(jù)、合理規(guī)劃。

1.制定針對(duì)顧客的營(yíng)銷策略：針對(duì)不同類別的顧客賣不同的卡項(xiàng)、療程、項(xiàng)目套餐等；針對(duì)大客戶，要專門設(shè)計(jì)大客戶的整體解決方案。

2.制定針對(duì)商品的營(yíng)銷策略：根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃，可以看到各個(gè)品類、品牌所達(dá)成的業(yè)績(jī)目標(biāo)，為了達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)需要廠家做哪些配合。安排好專家坐診、體驗(yàn)營(yíng)銷等活動(dòng)的年度執(zhí)行時(shí)間。

3.確定每個(gè)月的活動(dòng)時(shí)間及節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)重點(diǎn)、針對(duì)顧客類別以及該完成的業(yè)績(jī)目標(biāo)、主推項(xiàng)目等。

4.全年?duì)I銷側(cè)重點(diǎn)：確定年重點(diǎn)四次主題大型活動(dòng)：如答謝、關(guān)愛、感恩會(huì)等；對(duì)全年的節(jié)日做好充分準(zhǔn)備，迎合潮流；建立會(huì)所的自銷系統(tǒng)，打造員工的自銷能力；每月有效普及會(huì)所常規(guī)項(xiàng)目。

第五，具體設(shè)置業(yè)績(jī)的每月完成業(yè)績(jī)目標(biāo)

合理的統(tǒng)計(jì)出每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)，都在哪些品類上完成，也可以細(xì)分到各個(gè)品牌項(xiàng)目上完成，清楚的知道賣什么？賣給誰(shuí)？賣多少？怎么賣？作為業(yè)績(jī)追蹤的重要依據(jù)，也便于做員工季度的績(jī)效考核。

1.根據(jù)年度營(yíng)銷活動(dòng)和店內(nèi)的自銷能力規(guī)劃來(lái)制定業(yè)績(jī)規(guī)劃。

2.根據(jù)年度營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃出店內(nèi)的實(shí)操業(yè)績(jī)和客流等。

3.將各個(gè)品類或品牌規(guī)劃的業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每個(gè)月去達(dá)成。

第六，落實(shí)業(yè)績(jī)的責(zé)任人

做好業(yè)績(jī)目標(biāo)之后，還要將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解，分配給每位員工，讓員工清晰自己全年的業(yè)績(jī)目標(biāo)和收入目標(biāo)，以及完成業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，相應(yīng)的職責(zé)和達(dá)成這些業(yè)績(jī)所需要的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，作為業(yè)績(jī)追蹤的重要依據(jù)。

第七，明確業(yè)績(jī)達(dá)成的績(jī)效

使員工知道到達(dá)成全年的業(yè)績(jī)目標(biāo)會(huì)得到什么樣的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工愿意主動(dòng)去做，清楚的統(tǒng)計(jì)出每位員工的整個(gè)績(jī)效占比情況，了解每位員工的工作效率與貢獻(xiàn)率，是績(jī)效管理的重要依據(jù)和拉動(dòng)業(yè)績(jī)的重要環(huán)節(jié)。

第八，根據(jù)年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃做好預(yù)算工作

預(yù)算是會(huì)所整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的一個(gè)整體方案，往往具體到各部門各相關(guān)負(fù)責(zé)人。做預(yù)算必須參考上年度費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)本年度需要完成的指標(biāo)，預(yù)算出各種成本費(fèi)用。階段性對(duì)比預(yù)算與真實(shí)經(jīng)營(yíng)成本，有助于提早發(fā)現(xiàn)企業(yè)階段性發(fā)展是否處在可控制范圍之內(nèi)。

從實(shí)際案例看全年規(guī)劃的必要性

愛蓮商學(xué)院曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一家美容院，發(fā)現(xiàn)該美容院由于沒(méi)有學(xué)過(guò)店務(wù)管理方面的知識(shí)，所以在總結(jié)店內(nèi)全年各項(xiàng)業(yè)績(jī)的時(shí)候無(wú)從下手，不知道業(yè)績(jī)到底是出自哪個(gè)品牌的。店內(nèi)舉辦的活動(dòng)，也都是依靠廠家舉辦的，完全沒(méi)有計(jì)劃性。店里對(duì)于顧客的管理非?；靵y，員工的工作更是無(wú)方向性和目標(biāo)性。

針對(duì)美容院的問(wèn)題，愛蓮為其做了科學(xué)的數(shù)據(jù)診斷分析，將美容院的問(wèn)題和解決方案跟其負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，幫助這家美容院按照?qǐng)?zhí)行年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的步驟（準(zhǔn)備階段、年度目標(biāo)的制定、年度目標(biāo)的分解）整合了店內(nèi)的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)。接著根據(jù)顧客的分析情況合理的調(diào)整了顧客結(jié)構(gòu)，使各類顧客達(dá)到有效的培育升級(jí)，讓美容院能更合理的進(jìn)行拓客規(guī)劃。同時(shí)將員工薪資績(jī)效也進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，讓員工看到達(dá)成全年業(yè)績(jī)目標(biāo)的好處和收益，激發(fā)員工積極性。

愛蓮用專業(yè)的數(shù)據(jù)診斷分析系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)的形式與美容院對(duì)話，對(duì)美容院出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出了相應(yīng)的解決方案。據(jù)反饋，使用了愛蓮制定的年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，該美容院加強(qiáng)了年度的整體業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃性，而且規(guī)范了管理，經(jīng)營(yíng)更加科學(xué)；員工的執(zhí)行力也變高了，同事之間的配合度也比之前好了許多。該美容院在做營(yíng)銷活動(dòng)的之前也學(xué)會(huì)做先相應(yīng)鋪墊，從顧客需求的角度和所制定的活動(dòng)規(guī)劃來(lái)邀約顧客，達(dá)到了一對(duì)一的精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而很好的控制了全店經(jīng)營(yíng)管理的成本和費(fèi)用。年末總結(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)該店一掃以往混亂無(wú)序的狀況，全年業(yè)績(jī)穩(wěn)定，每個(gè)季度的業(yè)績(jī)穩(wěn)定，每個(gè)月的業(yè)績(jī)穩(wěn)定，短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化。

作者的話：

作為一家專注于美妝行業(yè)的顧問(wèn)公司來(lái)說(shuō)，我們對(duì)美業(yè)有著不可推卸的責(zé)任和使命。首先要本著對(duì)店家負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)進(jìn)行工作，對(duì)店家的顧客結(jié)構(gòu)，商品結(jié)構(gòu)和員工績(jī)效評(píng)估結(jié)構(gòu)做科學(xué)的數(shù)據(jù)診斷分析，從中找出店家目前存在的問(wèn)題和急需要解決的問(wèn)題。這樣才能對(duì)癥下藥，為店家科學(xué)制定2014年年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，輕松達(dá)成全年業(yè)績(jī)。

彭雅翎

美妝企業(yè)贏利模式研究專家

美妝業(yè)資深店務(wù)管理專家顧問(wèn)

美妝業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)贏利模式研究專家

美妝業(yè)整店輸出管理模式專家顧問(wèn)

美容院業(yè)績(jī)倍增模式創(chuàng)始人

美容院標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)管理系統(tǒng)創(chuàng)始人

美妝業(yè)信息化店務(wù)管理模式創(chuàng)始人

愛蓮國(guó)際集團(tuán)店務(wù)管理及贏利模式總顧問(wèn)中華全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)

教育培訓(xùn)委員會(huì)副主任

孫穎

愛蓮國(guó)際&店務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)-管理顧問(wèn)師

美容會(huì)所 年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)專家

美容會(huì)所 顧客營(yíng)銷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家

美容會(huì)所 項(xiàng)目整合系統(tǒng)、項(xiàng)目營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)專家美容會(huì)所 員工管理、績(jī)效管理策劃實(shí)戰(zhàn)專家

篇6

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。為了將全年?duì)I銷任務(wù)認(rèn)真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年?duì)I銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

全年各階段工作安排將按照XX年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成，同時(shí)還有以下幾點(diǎn)將會(huì)作為工作要點(diǎn)抓好：

1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場(chǎng)，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會(huì)議、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長(zhǎng)住戶等市場(chǎng)份額細(xì)分。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理?xiàng)l例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

3、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團(tuán)體、會(huì)議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

5、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。

篇7

一、各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況

（一）各項(xiàng)存款

2019年末,各項(xiàng)存款余額7742萬(wàn)元，較年初增加1530萬(wàn)元，增幅24.63%，完成全年任務(wù)計(jì)劃的111%。其中：對(duì)公存款余額520萬(wàn)元，較年初下降81萬(wàn)元，降幅？%；儲(chǔ)蓄存款余額7222萬(wàn)元，較年初增加1611萬(wàn)元，增幅？%。

（二）各項(xiàng)貸款

2019年末，各項(xiàng)貸款余額5692萬(wàn)元，較年初3903增加1789萬(wàn)元，增幅45.84%，完成全年計(jì)劃的113.84%。其中：2015年下甩貸款5.52萬(wàn)元，較年初下降0.68萬(wàn)元，降幅12.32%，完成全年清收計(jì)劃的22.67%；不良貸款余額74萬(wàn)元，較年初下降16萬(wàn)元，降幅17.78%，完成全年清收計(jì)劃的106.67%；表外核銷貸款268萬(wàn)元，較年初降幅18%，完成全年清收計(jì)劃的100%；正常貸款收息率100%。

（三）電子銀行業(yè)務(wù)

截止2019年末，累計(jì)發(fā)展特約商戶4戶，聯(lián)盟商戶6戶;累計(jì)個(gè)人網(wǎng)上銀行137個(gè)，營(yíng)銷手機(jī)銀行416個(gè)，銀行卡3981張，企業(yè)網(wǎng)銀4戶。

（四）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

全年?duì)I業(yè)收入627萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)支出233萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)394萬(wàn)元。

二、2019年各項(xiàng)工作開展情況

（一）堅(jiān)持“存款”中心工作不動(dòng)搖，全力打響增存攬儲(chǔ)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

存款是立行之本，本人堅(jiān)持“存款”中心工作不動(dòng)搖，高度重視并積極開展存款工作，堅(jiān)定不移地加快存款增長(zhǎng)速度和同業(yè)占比。面對(duì)異常激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),我行堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中有為，通過(guò)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、承接營(yíng)銷、提升服務(wù)等措施，緊盯目標(biāo)，分層管理，深挖資源，全體動(dòng)員，多頭并進(jìn)推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存增存。圍繞穩(wěn)存增存的中心工作，多次召開存款沖刺動(dòng)員會(huì)、督促會(huì)，及時(shí)向員工傳達(dá)總行工作精神，認(rèn)真部署增存、穩(wěn)存的具體方案和措施，使全行員工充分認(rèn)識(shí)存款是穩(wěn)定客戶和拓展市場(chǎng)的基礎(chǔ)，認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)信心，明確目標(biāo)，迅速形成“抓存款，爭(zhēng)客戶，搶市場(chǎng)”的工作氛圍。

（二）加強(qiáng)貸款營(yíng)銷力度，力促信貸業(yè)務(wù)打開新局面。

隨著農(nóng)村信貸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，面對(duì)嚴(yán)峻的形式，我行不等不靠，為了搶占農(nóng)村市場(chǎng)，保住我們生存的陣地，在總行的正確決策和大力支持下，我們從12月初開始，節(jié)假日不休息，加大信貸業(yè)務(wù)的宣傳力度，對(duì)符合條件的農(nóng)戶貸款提前投放，穩(wěn)住了農(nóng)村市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求得了發(fā)展，為提高經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)。

一是始終堅(jiān)持正確的市場(chǎng)定位，加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加大對(duì)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的信貸投入；二是大力推廣“農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款”業(yè)務(wù)，完善對(duì)農(nóng)戶土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押手續(xù)，對(duì)符合條件的農(nóng)戶及時(shí)投放貸款；三是加大農(nóng)場(chǎng)連隊(duì)農(nóng)戶聯(lián)保貸款投放額度，通過(guò)充分調(diào)查了解，開拓農(nóng)場(chǎng)信貸市場(chǎng)。我們親自上門辦理貸款手續(xù)，開展快捷，方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)任何附加條件，不向貸戶要好處，受到貸戶的好評(píng)，全年投放農(nóng)場(chǎng)農(nóng)戶貸款已達(dá)4000多萬(wàn)元，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。四是加大房產(chǎn)抵押類貸款營(yíng)銷力度，按照總行貸款營(yíng)銷方案要求，全體員工齊上陣，充分發(fā)揮個(gè)人關(guān)系網(wǎng)，在房產(chǎn)類抵押貸款下功夫，全年累計(jì)發(fā)放房產(chǎn)抵押類貸款1200萬(wàn)元，圓滿完成了總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。五是加大力度化解不良貸款，通過(guò)走訪調(diào)查，針對(duì)不同的農(nóng)戶采取相應(yīng)的措施。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)法院，對(duì)案件進(jìn)度跟蹤推進(jìn)，避免貸款資金損失。

（三）強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷理念，研究打法，細(xì)化路徑，提升產(chǎn)品滲透能力

及時(shí)向員工傳導(dǎo)總行新的考核辦法和勞動(dòng)競(jìng)賽方案，調(diào)整營(yíng)銷思路。自總行下發(fā)了電子銀行、存款競(jìng)賽活動(dòng)等勞動(dòng)競(jìng)賽方案以來(lái)，結(jié)合總行的考核辦法，我行也分別下達(dá)了個(gè)人目標(biāo)，目標(biāo)包含儲(chǔ)蓄存款、銀行卡、網(wǎng)銀和手機(jī)銀行等，通過(guò)開展內(nèi)部勞動(dòng)競(jìng)賽，既調(diào)動(dòng)員工的積極性，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

（四）以從嚴(yán)治行為契機(jī)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

結(jié)合從嚴(yán)治行活動(dòng)，廣泛進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育，抓思想啟迪，抓遵章守紀(jì)，抓行為規(guī)范。從樹立正確人生觀、世界觀及價(jià)值觀上來(lái)增強(qiáng)自身廉潔意識(shí)。通過(guò)對(duì)違紀(jì)違規(guī)案例分析和討論，對(duì)照法規(guī)談?wù)J識(shí)，依據(jù)要法求論處理，加深對(duì)法紀(jì)條文規(guī)定的理解。結(jié)合本單位實(shí)際，嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范制度，依規(guī)辦事。一是讓制度約束思想。我們針對(duì)過(guò)去少數(shù)人思想上的隨意性、工作上的無(wú)序性，行為上的無(wú)規(guī)性，強(qiáng)化制度約束力。本著嚴(yán)是愛，松是害的原則，從嚴(yán)管理，組織員工簽訂《黨風(fēng)廉政（行風(fēng)）建設(shè)責(zé)任制、案件防控責(zé)任包保責(zé)任狀》，支行行長(zhǎng)和坐班主任簽訂黨員干部簽訂廉潔自律承諾書，讓制度約制以權(quán)、以貸、以存謀私等思想苗頭。二是讓紀(jì)律規(guī)范行為，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)狠抓組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、信貸紀(jì)律、資金紀(jì)律、結(jié)算紀(jì)律及勞動(dòng)人事紀(jì)律的落實(shí)，堅(jiān)持勤儉辦行，廉潔從政，做到有章必行、令行禁止。

（五）強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)

按照總行業(yè)務(wù)條線工作要求，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，切實(shí)抓好賬戶對(duì)賬、掛賬業(yè)務(wù)處理等業(yè)務(wù)；抓好以崗位輪換為重點(diǎn)的“四項(xiàng)制度”落實(shí)；抓好銀行卡業(yè)務(wù)管理、POS業(yè)務(wù)管理、電子銀行業(yè)務(wù)管理等方面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（六）時(shí)刻警惕、做到“三防一?！睙o(wú)案件

安全保衛(wèi)工作是頭等大事，按照總行要求開展安全保衛(wèi)教育，要求員工做到警鐘長(zhǎng)鳴，堅(jiān)持執(zhí)行各種規(guī)章制度，層層簽定責(zé)任狀，查找安全隱患和漏洞，加強(qiáng)值班值宿，搞好內(nèi)控，做到防內(nèi)防外一起抓，確保單位人、財(cái)、物的安全，實(shí)現(xiàn)全年安全保衛(wèi)零案件。

（七）以人為本促和諧，打造凝聚力團(tuán)隊(duì)

在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、上下齊心、有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力。為構(gòu)建和諧社會(huì)，體現(xiàn)人文關(guān)懷和人性化管理，我行定期召開職工談心會(huì)，探討工作、交換看法、了解生活、關(guān)心學(xué)習(xí)、聽取意見、改進(jìn)管理，在綜合職工建議的基礎(chǔ)上，改善工作環(huán)境，充分讓員工感受到大家庭的溫暖和關(guān)心，拉近了領(lǐng)導(dǎo)和員工間的距離，增強(qiáng)員工的集體認(rèn)同感和歸屬感。

篇8

一、嚴(yán)格落實(shí)404條款，加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在XX年，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

二、認(rèn)真落實(shí)總公司在20XX年11月30日全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作會(huì)議上楊超董事長(zhǎng)、萬(wàn)峰總裁等領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)多年的努力，我司已在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有了80%以上的份額，擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在20XX年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把N+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固城市市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)占有面。

根據(jù)20XX年支公司保費(fèi)收入7497.55萬(wàn)元為依據(jù)，支公司計(jì)劃20XX年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬(wàn)元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、精心組織策劃“開門紅”堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、深度拓展城市市場(chǎng)，打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

3、有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場(chǎng)占有面。

4、團(tuán)險(xiǎn)方面

深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險(xiǎn);加強(qiáng)與衛(wèi)生局、醫(yī)療單位的合作，抓好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作;鞏固與運(yùn)輸公司的長(zhǎng)期合作關(guān)系;推行卡單銷售會(huì)員化;積極參與學(xué)生險(xiǎn)、企業(yè)年金的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。

四、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

把黨員先進(jìn)性教育、誠(chéng)信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深入，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階。20XX年要始終如一的做好綜合治理、安全生產(chǎn)工作力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)升級(jí)。

五、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，做好增員工作，繼續(xù)完善人力資源改革，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。

20XX年在增員工作上，要實(shí)施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略，避免粗獷型的招募增員，做到進(jìn)得來(lái)、留得住、能展業(yè)，防止人員素質(zhì)差，留存率低，資源浪費(fèi)等現(xiàn)象。為了做好增員工作，繼續(xù)抓好全員增員活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u(yù)，社會(huì)關(guān)系廣，有公關(guān)能力，熱愛保險(xiǎn)工作事業(yè)的人招進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍，為營(yíng)銷隊(duì)伍輸入新鮮血液，注入新的活力，為11年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。

六、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。

通過(guò)前幾年的快速發(fā)展，公司現(xiàn)在已經(jīng)躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度在總公司、市分公司的制度、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，小使之更加符合豐都公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。

俗話說(shuō)：好漢不提當(dāng)年勇。真的英雄，自當(dāng)永立潮頭。在新的一年里，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的信任與厚愛，我必將竭盡所能，與全體同仁一道同甘共苦，相濡以沫，勵(lì)精圖治，共同續(xù)寫豐都公司新的輝煌。

保險(xiǎn)客服部工作計(jì)劃范文二一、指導(dǎo)思想

以省公司提出的工作目標(biāo)為指針，以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，全面促進(jìn)營(yíng)業(yè)部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康、高速發(fā)展;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營(yíng)管理水平上，業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營(yíng)業(yè)部的評(píng)級(jí)，同時(shí)圓滿完成上級(jí)公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

1.建立健全營(yíng)業(yè)部農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān)，6名高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財(cái)顧問(wèn)達(dá)到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城區(qū)兩個(gè)營(yíng)銷分部、4個(gè)主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作;積極拓展渠道，將保險(xiǎn)協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊(duì)伍發(fā)展到200人，準(zhǔn)股東隊(duì)伍爭(zhēng)取擴(kuò)大到期100人。

2.全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬(wàn)元，奮斗目標(biāo)450萬(wàn)元。

3.組織舉辦10期新人班，20場(chǎng)以上的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，30場(chǎng)以上的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，40場(chǎng)以上的客戶聯(lián)誼會(huì)。

4.建立健全營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法，制定具體的實(shí)施方案與措施。

5.加大廣告宣傳力度，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。

6.設(shè)計(jì)制作一套簡(jiǎn)單實(shí)用的展業(yè)手冊(cè)和增員手冊(cè)，為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營(yíng)銷工具。

三、方案措施

1.戰(zhàn)前動(dòng)員——樹立必勝的信念，搶抓機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)

通過(guò)各種會(huì)議，將公司的伙伴制、公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新、萬(wàn)事新，從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng);同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù)。

2、點(diǎn)將布陣——組建營(yíng)銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才

組建兩個(gè)城區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部，四個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部。形成競(jìng)爭(zhēng)格局，在競(jìng)爭(zhēng)在鍛煉和培養(yǎng)人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺(tái)，同時(shí)出臺(tái)服務(wù)部管理方案。

3、簽訂軍令狀——實(shí)行目標(biāo)管理，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人

篇9

X年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對(duì)“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前我行的形勢(shì)、任務(wù)和要求；組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀(jì)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》、《中國(guó)我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)安全防范的重要性、必要性，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī)；根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求，通過(guò)個(gè)別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時(shí)掌握員工狀況。

在做好各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作的同時(shí)，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。

二、迎難而上，做好個(gè)人貸款營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)貸款余額止跌回升。

X年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元；個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元；個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶的貸款用途有較大的限制，申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)格，客戶不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款；二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制；三是自2004年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心；四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；五是我行信貸政策收緊，個(gè)人類貸款準(zhǔn)入門檻較高；六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競(jìng)爭(zhēng)力不足；七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。

面對(duì)困難和問(wèn)題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì)。

1．分清崗位，明確職責(zé)。

房信部是X年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個(gè)人客戶部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺(tái)各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。

2．優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在我部業(yè)務(wù)開展過(guò)程中，發(fā)展商普遍對(duì)我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對(duì)貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。

首先，利用新開發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機(jī)修改等功能，使貸款申請(qǐng)資料能夠應(yīng)用于貸款申請(qǐng)、合同打印、貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動(dòng)，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，對(duì)貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。

其次，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺(tái)賬。對(duì)每筆貸款申請(qǐng)的收件時(shí)間、申請(qǐng)資料完整程度、貸款發(fā)放進(jìn)度、是否退件、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺(tái)賬登記。通過(guò)建立臺(tái)賬，兩個(gè)崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對(duì)貸款進(jìn)度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

最后，對(duì)貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時(shí)限要求，加強(qiáng)對(duì)每筆貸款發(fā)放時(shí)間的控制，加快放款速度。

在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，我部還加強(qiáng)了對(duì)部門員工和合作律師事務(wù)所、二手樓宇中介公司業(yè)務(wù)人員、以及樓盤銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握我行的貸款業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和營(yíng)銷技巧，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

3．全面清理與律師事務(wù)所的合作協(xié)議，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。

房信部成立后，立刻對(duì)原房地產(chǎn)金融客戶部與各律師事務(wù)所合作事宜進(jìn)行了全面的清理，對(duì)未按廣東省分行關(guān)于引入律師事務(wù)所個(gè)人住房按揭貸款業(yè)務(wù)有關(guān)要求簽訂協(xié)議的進(jìn)行全面清理，對(duì)未審批的律師事務(wù)所立即進(jìn)行申報(bào)審批，對(duì)未簽訂協(xié)議的進(jìn)行談判并補(bǔ)簽協(xié)議，最后確定四所已經(jīng)省分行審批同意按揭業(yè)務(wù)的律師事務(wù)所簽訂了合作協(xié)議，規(guī)范了我支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。

4．加大貸款營(yíng)銷力度，促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。

篇10

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)