導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇新的網(wǎng)絡(luò)營銷，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

巨大的餐飲市場同時也孕育著劇烈的競爭,上世紀(jì)的末期,餐飲業(yè)市場呈現(xiàn)了巨大的變化,洋快餐大舉進(jìn)入中國,西餐逐步被人們接受,傳統(tǒng)餐飲遭到極大挑戰(zhàn),餐飲的標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化興起。進(jìn)入二一世紀(jì)后,在市場的調(diào)理以及配置下,餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)患上到很大調(diào)劑,賓館餐飲凸起精品戰(zhàn)略,特點(diǎn)餐飲體現(xiàn)中國傳統(tǒng)飲食文化,休閑餐飲適應(yīng)假日消費(fèi)潮流,群眾化餐飲成為市場的主流。同時,品牌連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速,經(jīng)營方式也由“粗放式”、“傳統(tǒng)家庭作坊式”的經(jīng)營模式向范圍化、團(tuán)體化經(jīng)營以及職業(yè)化、信息化管理轉(zhuǎn)變,計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理理念的結(jié)合已經(jīng)成為現(xiàn)代餐飲業(yè)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)國際化的首要步驟之1。

伴同著餐飲業(yè)競爭的加重和經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變,餐飲業(yè)的營銷觀念不斷更新、營銷力度不斷加大。從開始的餐飲業(yè)“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的傳統(tǒng)營銷模式,即傳統(tǒng)的四P模式(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷),用現(xiàn)有的產(chǎn)品去尋覓客人,逐漸發(fā)展到以市場需求為導(dǎo)向,進(jìn)行靈便營銷,如品牌營銷、總體營銷、特點(diǎn)營銷、文化營銷等。“二00七年北京餐飲行業(yè)分析講演”調(diào)查結(jié)果公布顯示,跟著居民消費(fèi)觀念的更新,群眾餐飲消費(fèi)水平快速提高,消費(fèi)需求向科學(xué)、養(yǎng)分、多元化餐飲轉(zhuǎn)變。同時,跟著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及與深刻,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)經(jīng)成為愈來愈多商家所熟識并喜歡的營銷方式。

2、餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的利與弊

一.網(wǎng)路營銷概述。網(wǎng)絡(luò)營銷(On line Marketing 或者Cyber Marketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介以及手腕2進(jìn)行的各種營銷流動(包含網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。傳統(tǒng)營銷觀念以四P作為企業(yè)營銷策略的4個因素,即產(chǎn)品(product)、價格(price)、分銷(place)、以及促銷(promotion)。網(wǎng)絡(luò)營銷更多體現(xiàn)了新的營銷理論四C組合:Customer(顧客的需乞降指望);Cost(顧客的費(fèi)用);Convenience(顧客購買的利便性);Co妹妹unication(顧客與企業(yè)的溝通),這樣,企業(yè)以及顧客之間的瓜葛是1對于1的營銷瓜葛。企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)營銷基本模式應(yīng)包含:網(wǎng)上信息的收集、網(wǎng)上商業(yè)宣揚(yáng)、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支撐服務(wù)等。基于網(wǎng)絡(luò)營銷模式咱們可以看出,企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷要知足顧客的個性化需乞降利潤最大化兩個目標(biāo)。

餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷,是指餐廳以互聯(lián)網(wǎng)為段,通過市場的循環(huán)營銷傳布,到達(dá)知足消費(fèi)者需乞降商家需求的進(jìn)程。它可使從出產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的價值交流更便利、更充沛、更有效力。

二.餐飲業(yè)網(wǎng)路營銷的優(yōu)勢

(一)消費(fèi)者盤踞。商家在互聯(lián)網(wǎng)營銷中再也不居于主體,產(chǎn)品再也不由商家調(diào)研,然后制造,并進(jìn)行定位定價,最后推銷給消費(fèi)者。明智的消費(fèi)者盤踞了主動權(quán),由他們發(fā)出自己的需求信息(包含產(chǎn)品設(shè)計(jì),零件配置信息等),商家只是按單出產(chǎn)而已經(jīng)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的全天候以及全世界性,加之無線互聯(lián)技術(shù)的逐漸成熟,顧客可以隨時隨地轉(zhuǎn)達(dá)自己的需求信息。在餐飲業(yè),網(wǎng)絡(luò)銷售可使消費(fèi)者及時了解最新優(yōu)惠套餐、最新消費(fèi)潮流、最新的產(chǎn)品,商家也能夠應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各式各樣的促銷,使之成為直接促銷以及推行的工具。

(二)網(wǎng)絡(luò)時期消費(fèi)者的個性獨(dú)立,使患上1對于1營銷成為1種迫切的需求;而互聯(lián)網(wǎng)的低成本互動性,則使患上消費(fèi)者以及商家1對于1的密切溝通成為現(xiàn)實(shí)。也就是說,網(wǎng)絡(luò)營銷是1種柔性化定制、個性化服務(wù)的出產(chǎn)方式,而餐飲業(yè)是個大的小行業(yè)。大就大在民以食為天,小就小在它遍布大街冷巷,就餐方式多樣,經(jīng)營機(jī)制靈便,價位豐儉由人,個性化特色體現(xiàn)患上無比充沛。特許經(jīng)營、連鎖店、品牌效應(yīng)、電子物流配送等都是網(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)項(xiàng),正由于餐飲的擴(kuò)散,才尤其合適于網(wǎng)絡(luò)的會萃,所以餐飲業(yè)合適發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,而且盈利周期短。

(三)相對于于傳統(tǒng)銷售,網(wǎng)絡(luò)銷售的低本錢知足了商家降低銷售本錢、減少中間環(huán)節(jié)提高利潤的需求,同時對于于消費(fèi)者來講,也大大節(jié)省了消費(fèi)者的時間、交通本錢等。

(四)網(wǎng)絡(luò)銷售還擁有更為規(guī)范以及易于統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品海量、便于互動、隨時隨地、維護(hù)私人秘密等1系列優(yōu)點(diǎn)。

三.餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷只能通過電腦,手機(jī)等數(shù)碼終端,傳布有限。而且消費(fèi)者在上網(wǎng)時對于于廣告的點(diǎn)擊率有限,也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳布的有效性。

(二)互聯(lián)網(wǎng)信息的接管擁有必定的局限性,不能知足消費(fèi)者隨時隨地進(jìn)行交易的需求。而且網(wǎng)絡(luò)銷售保護(hù)本錢相對于較高,不相符商家的利潤最大化需求。

(三)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營商盈利模式單1。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的主要盈利來源于廣告,利潤空間小。

綜上可見,餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具備必定的優(yōu)勢,然而對于于餐飲業(yè)的大范圍發(fā)展來講還存在必定的瓶頸,餐飲業(yè)的進(jìn)1步發(fā)展迫切需要1種更為立異的銷售機(jī)制來知足餐飲業(yè)的不斷發(fā)展。

3、餐飲業(yè)美食短信搜尋系統(tǒng)的可行性

一.美食短信搜尋系統(tǒng)概述。美食短信搜尋系統(tǒng)是指:消費(fèi)者通過在手機(jī)中編纂短信,輸入癥結(jié)字,例如紅燒肉或者者多個癥結(jié)字組合(紅燒肉 狗肉),發(fā)送到短信平臺:例如一0六五五七七七(我吃吃吃)。短信平臺在很短的時間內(nèi)將鹽城提供癥結(jié)字菜單的餐飲店名稱,菜單價格,電話,地址發(fā)送給消費(fèi)者。短信平臺提供三⑸家相符前提的餐飲店。消費(fèi)者發(fā)送癥結(jié)字:紅燒肉 一五元,則平臺將提供該價位的餐飲店信息發(fā)送給消費(fèi)者。消費(fèi)者可以通過平臺預(yù)訂位置。消費(fèi)者可以憑仗短信享受店家提供的優(yōu)惠。使用頻率較高的消費(fèi)者,平臺可發(fā)送餐飲店的廣告。平臺依據(jù)消費(fèi)者的使用情景,可以評定美食家段數(shù)。消費(fèi)者可以對于餐飲店打分,或者評判.每個月可對于踴躍消費(fèi)者履行必定獎勵,例如話費(fèi),或者段數(shù)晉升等.

篇2

在經(jīng)濟(jì)全球化和新科技革命交互作用下，當(dāng)今世界經(jīng)歷了幾番結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)供給和流程的再造，世界產(chǎn)業(yè)鏈正出現(xiàn)兩大高端，一是產(chǎn)前研發(fā)取得重大的技術(shù)突破，獲得知識產(chǎn)權(quán)占據(jù)技術(shù)的制高點(diǎn)。二是產(chǎn)后營銷打響著名品牌，創(chuàng)造新的商業(yè)模式，從市場獲取豐厚的回報。

篇3

我們先來看一組數(shù)據(jù)：2009年一季度末，工商銀行個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量已達(dá)到6196萬戶和159萬戶，電子銀行的交易額達(dá)到了32萬億元，占工行全部業(yè)務(wù)量比重的44.5%。其中，工行個人網(wǎng)上銀行交易額和交易筆數(shù)分別達(dá)到3.21萬億元和2.79億筆，較去年同期增長了84.6%和76.6%。網(wǎng)上銀行的魅力可見一斑，除了創(chuàng)造的各項(xiàng)利潤價值以外，網(wǎng)上銀行給客戶帶來的服務(wù)理念也是前所未有的，用戶可以進(jìn)行賬戶管理、網(wǎng)上支付、股票買賣、等等方便快捷的金融服務(wù)。我們再來看看全國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行——招商銀行的網(wǎng)上銀行。據(jù)《金融時報》報道，招商銀行在1997年率先推出中國第一家網(wǎng)上銀行，我們再來看一組數(shù)據(jù)：2002年招行網(wǎng)上個人銀行大眾版共完成各類交易約140萬筆，金額約90億元;網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版共完成各類交易230萬筆，金額超過150億元;B2C網(wǎng)上支付系統(tǒng)共完成支付交易130萬筆，金額達(dá)到10億元。在非典疫情影響柜臺交易量的情況下，招行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)卻迅猛發(fā)展。2003年1至4月，網(wǎng)上企業(yè)銀行交易量較2002年同期增長了45.5%;網(wǎng)上個人銀行交易量較2002年同期增長了76.7%。筆者一直認(rèn)為用數(shù)據(jù)說話時最具有說服力的，當(dāng)然，本文的目的并不是為銀行的網(wǎng)上銀行做宣傳，而僅僅是個拋磚引玉，我們現(xiàn)在來具體看下，網(wǎng)絡(luò)營銷如何打造全新的金融服務(wù)。

篇4

1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響

1．1網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境變化造成的影響

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景的影響下，銷售不再受時間和空間的局限，企業(yè)和公司所承受的競爭壓力也會在無形中增加，作為消費(fèi)者而言可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索，查找自己需要的產(chǎn)品信息，對產(chǎn)品的質(zhì)量，文化和評價等進(jìn)行對比，選擇更加適合自己的產(chǎn)品。在這種大趨勢下，“新零售”和“微信營銷”這樣的新網(wǎng)絡(luò)營銷手段應(yīng)運(yùn)而生，“新零售”是通過重塑消費(fèi)者、供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)平臺和商家之間的關(guān)系，讓消費(fèi)者在購買中能感受到良好的購物體驗(yàn)；微信營銷是通過以微信為基礎(chǔ)來進(jìn)行營銷，由于微信有非常大的用戶基數(shù)，這就給微信營銷帶來了無限的潛能，逐漸成了近些年大多數(shù)中小型企業(yè)的選擇，像這樣風(fēng)向標(biāo)式的新營銷策略，明顯要區(qū)別去傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

1．2交易和支付方式改變造成的影響

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下，消費(fèi)者和企業(yè)之間的交易和支付方式和交易環(huán)境都發(fā)生了不同程度的變化，尤其是在如今網(wǎng)上購物飛速發(fā)展的背景下，交易主要以線上交易為主。出現(xiàn)了支付寶、微信支付、云閃付等線上的交易軟件，不僅如此現(xiàn)在人臉支付、指紋支付、生物識別支付等一系列的支付方式將會隨著人類社會的不斷進(jìn)步而不斷涌現(xiàn)，從而給人們的生活帶來更大便利。

2新網(wǎng)絡(luò)營銷綜合策略分析

2．1新網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略分析

（1）新網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略，互聯(lián)網(wǎng)用戶是網(wǎng)上零售商的目標(biāo)顧客，所以要根據(jù)所選擇的目標(biāo)市場情況，選擇合適的產(chǎn)品以及對應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，鑒于網(wǎng)上用戶的購買動機(jī)和需求，并不是所有的產(chǎn)品都適合進(jìn)行網(wǎng)上銷售，我們可以對產(chǎn)品進(jìn)行劃分，也可以按照信息經(jīng)濟(jì)學(xué)對產(chǎn)品進(jìn)行劃分，還可以按照消費(fèi)者購買行為的差異對產(chǎn)品進(jìn)行劃分，這樣企業(yè)就可以根據(jù)不同的產(chǎn)品形態(tài)采取不同的對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略。這種策略在現(xiàn)階段下的網(wǎng)絡(luò)市場應(yīng)用非常廣泛，包括淘寶、京東、蘇寧等大型電商，這種方式下通過大數(shù)據(jù)的輔助，能夠準(zhǔn)確的預(yù)判出消費(fèi)者想要什么樣的產(chǎn)品，并能夠通過這種方式及時的反饋給平臺，做出相應(yīng)的調(diào)整。（2）新網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品市場策略，企業(yè)產(chǎn)品的市場涵蓋面要寬廣，并且信息技術(shù)要達(dá)到一定的水平。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)更加要立足于全球市場來制定策略，如果企業(yè)的產(chǎn)品能夠上升至國際市場，則可以大大提高交易機(jī)會，在樹立自己企業(yè)品牌和名譽(yù)的同時，為企業(yè)贏得更多的利潤。

2．2新網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略

企業(yè)為了有效的促進(jìn)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售，就必須針對網(wǎng)上市場制定有效的價格策略，由于現(xiàn)在網(wǎng)上信息透明化，消費(fèi)者也容易進(jìn)行搜索，網(wǎng)上的價格信息對消費(fèi)者的購買起著重要的作用，如今在網(wǎng)絡(luò)營銷中運(yùn)用免費(fèi)價格策略來吸引消費(fèi)者成了主流，免費(fèi)價格策略就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價值形式提供給顧客使用，來滿足顧客的需求，國內(nèi)最成功的免費(fèi)價格策略就是騰訊公司的營銷策略，并以此推出了全新的網(wǎng)絡(luò)營銷策略：微信營銷，作為近些年國內(nèi)炙手可熱的營銷方式，騰訊公司通過推出聊天軟件微信，以免費(fèi)價格策略，積累了大量的用戶，使微信營銷能夠站在巨人的肩膀上飛速發(fā)展，微信營銷有傳播速度快，成本低，粘性大，營銷方式多樣化等特點(diǎn)，其最常見的方式為：微信公眾號、微信朋友圈、微信客戶群。無論采用哪一種方式，傳播力量都是驚人的。

2．3新網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策略

篇5

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò)營銷 研究

網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和特征

網(wǎng)絡(luò)營銷（Network Marketing），從企業(yè)角度來看，是指以電子信息等技術(shù)為基礎(chǔ)，主要通過計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)等媒介而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等各種營銷活動的總稱。

和傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有自身的一些顯著特征，主要有：

一是跨時空性。網(wǎng)絡(luò)營銷突破了時間和空間的限制，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以向全球性的用戶提供實(shí)時營銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的市場在時間和地點(diǎn)上不受限制，因此它能夠向世界各地的客戶提供24 小時網(wǎng)上商品營銷的服務(wù)，這是傳統(tǒng)營銷無法比擬的。

二是整合性。網(wǎng)絡(luò)營銷又被稱作整合營銷，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷通過對傳統(tǒng)營銷的整合，把有關(guān)商品或服務(wù)的信息、成交、結(jié)算以及售后服務(wù)等整合為一個整體，并覆蓋營銷的全過程。

三是時效性。作為一種新興的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的時效性，通過使用最新的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)及硬件技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法有了很大改進(jìn)，因此網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)I銷渠道、交易系統(tǒng)、客戶服務(wù)以及市場信息等提供實(shí)時分析，為企業(yè)營銷決策提供基礎(chǔ)。

四是交互性。企業(yè)需要把有關(guān)商品和服務(wù)的信息傳遞給有需求的消費(fèi)者，在傳遞過程中，雙方的交流和溝通顯得非常重要，互聯(lián)網(wǎng)的使用，大大提高了這種互動性。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品的的圖像、文字、信息以及服務(wù)等信息傳遞給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)可以把對產(chǎn)品的要求，包括產(chǎn)品的款式、顏色、包裝、運(yùn)輸方式、付款方式等和企業(yè)進(jìn)一步溝通，最終達(dá)成交易，充分滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者的滿意度和忠誠度都有所增加?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向溝通，從而使企業(yè)的生產(chǎn)避免了盲目性，提高企業(yè)的效益。

五是高效性。高效性是指效率和效益都有所提高，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施營銷工作，可以做到實(shí)時更新并能夠快速傳遞給消費(fèi)者。特別是新產(chǎn)品的時候，傳統(tǒng)營銷可能要一個月才能讓消費(fèi)者接受其產(chǎn)品，而通過互聯(lián)網(wǎng)營銷，一天之內(nèi)就可能有大量成交，企業(yè)的效益也因此有很大提高。同樣，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷也能找到他所需要的產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)外的發(fā)展情況

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷在國外的發(fā)展

20 世紀(jì)90 年代初開始，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始從軍用轉(zhuǎn)為民用，這時的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也日益成熟，發(fā)展較快，眾多企業(yè)，特別是西方企業(yè)看到了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景及給企業(yè)帶來的預(yù)期收益后掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱，并快速在全球范圍擴(kuò)展開來。世界各國規(guī)模較大的公司開始利用互聯(lián)網(wǎng)來擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)范圍，同時根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改組，使其能夠更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的需求，學(xué)術(shù)界也在不斷研究、探索新的營銷方法，網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用從此展開。

進(jìn)入21 世紀(jì)后，當(dāng)今世界被稱作信息時代，經(jīng)濟(jì)被稱作知識經(jīng)濟(jì)，信息化逐步改變著世界：計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，不僅改變企業(yè)的運(yùn)作方式，也在改變著我們的生活。無論是政府機(jī)關(guān)的信息公開還是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售，都和網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)，而普通老百姓的衣食住行也離不開信息技術(shù)，最終導(dǎo)致整個社會對信息技術(shù)的依賴。因此離開了信息技術(shù)就很難跟上信息化社會的步伐，企業(yè)就可能在激烈的市場競爭中被淘汰。大部分企業(yè)都意識到了信息技術(shù)的重要性，紛紛采用信息技術(shù)和管理手段開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，這也是大勢所趨。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營銷在我國企業(yè)的運(yùn)用比西方國家企業(yè)的運(yùn)用晚了幾年，1996年以后，我國有一些企業(yè)才開始嘗試實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷在我國發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段：

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的起始階段（1996年以前）。在這一階段，我國的大多數(shù)企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷了解不多，而開始考慮使用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)對有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和使用方法也并不是很明確，對網(wǎng)絡(luò)營銷是否能夠產(chǎn)生一定效果也持懷疑態(tài)度。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的成長階段（1996-2000年）。在這一階段，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的技術(shù)有了充分認(rèn)識，網(wǎng)絡(luò)營銷也開始被接受，加上有的企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營銷后的效益逐步顯現(xiàn)，吸引越來越多的企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營銷的行列中來，進(jìn)而推動全社會掀起網(wǎng)絡(luò)營銷的熱潮。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷的成熟階段（2000年以后）。在這一階段，大部分企業(yè)或多或少的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動，各種網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，形成了比較完整的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，高校開始大量培養(yǎng)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，使得企業(yè)在實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷時有了人才保障。同時相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)也在不斷發(fā)展、更新，使得企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)者的特點(diǎn)，選擇不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方式來提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。這一時期網(wǎng)絡(luò)營銷已深入人心，企業(yè)和消費(fèi)者都離不開網(wǎng)絡(luò)營銷。根據(jù)國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，截至2012年6月，我國已有網(wǎng)民5.38億，超過一半的企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷。據(jù)艾瑞市場咨詢公司的報告顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到511.9億元。

我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷自1996年在我國開始應(yīng)用以來，有了較快發(fā)展，根據(jù)EnfoDesk易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，中國2011年全年網(wǎng)上零售交易額達(dá)8059.8億元，同比增長55%。在十幾年時間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)銷售達(dá)到如此大的規(guī)模，充分顯示了網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷正吸引越來越多的的企業(yè)投入進(jìn)來。網(wǎng)絡(luò)營銷可以被認(rèn)為是傳統(tǒng)營銷模式在信息時代的延伸和發(fā)展，其發(fā)展現(xiàn)狀可以從傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面來解釋。

（一）介紹產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容是把產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)介紹給消費(fèi)者，這里的產(chǎn)品是指能夠滿足消費(fèi)者需求的各種實(shí)物和服務(wù)的組合。具體的產(chǎn)品是多種多樣的，有標(biāo)準(zhǔn)化的有形的產(chǎn)品，比如日用百貨、食品、化妝品、圖書、煙酒、電腦、機(jī)票等。也有無形的產(chǎn)品，比如旅游等服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，消費(fèi)者可以全方位了解產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)以及使用方法，可以激發(fā)消費(fèi)興趣，產(chǎn)生購買欲望。

（二）達(dá)成交易

由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有互動性，企業(yè)和消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行面對面的交流，達(dá)成交易。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)和消費(fèi)者自己減少了銷售的中間環(huán)節(jié)，不僅節(jié)約了時間，而且使產(chǎn)品的價格降低，消費(fèi)者得到了實(shí)惠，企業(yè)由于中間環(huán)節(jié)費(fèi)用的降低，其利潤也有一定的增長，因此企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷其產(chǎn)品有很大的價格優(yōu)勢。

（三）渠道建立

目前，使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)越來越多，同時互聯(lián)網(wǎng)的功能也越來越強(qiáng)大，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能。其中在渠道的建立上互聯(lián)網(wǎng)起著越來越大的作用，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)營銷不僅可以進(jìn)行信息交換，還可以實(shí)現(xiàn)所有權(quán)的交換、付款方式的改變以及不同的促銷方式等，通過這些渠道，企業(yè)就提高了營銷效率。

（四）網(wǎng)絡(luò)促銷

企業(yè)在使用網(wǎng)絡(luò)營銷時，不僅要介紹自身的產(chǎn)品，更主要的是對產(chǎn)品促銷，也就是通過廣告宣傳使消費(fèi)者了解產(chǎn)品或服務(wù)的好處，其差異性在哪里，如何來滿足消費(fèi)者的需求。相對于傳統(tǒng)的廣告媒體，網(wǎng)絡(luò)營銷具有低成本、高覆蓋、傳播快等特點(diǎn)，其效率比較高。同時由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性，企業(yè)在促銷的過程中還可以獲得消費(fèi)者對產(chǎn)品的一些建議，使企業(yè)能夠不斷改進(jìn)產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求。

網(wǎng)絡(luò)營銷的多層次創(chuàng)新

由于網(wǎng)絡(luò)營銷有其自身的特點(diǎn)，在具體實(shí)施過程中和傳統(tǒng)營銷有很大差別，因此需要進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際，筆者以為可以進(jìn)行以下創(chuàng)新：

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的就是要把消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，而消費(fèi)者的需求是多樣化的、有差異的，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)是從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員把這些差異化的產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)給消費(fèi)者。而要提供這些產(chǎn)品，就需要根據(jù)消費(fèi)者的需求來研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，研發(fā)的過程也就是與消費(fèi)者互動后的過程，通過企業(yè)和消費(fèi)者的互動，使其產(chǎn)品更能夠滿足消費(fèi)者的需求。

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品要根據(jù)消費(fèi)者的需求及時調(diào)整產(chǎn)品，由于網(wǎng)絡(luò)時代消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的渠道更多，更容易獲得最新的產(chǎn)品，產(chǎn)品的生命周期越來越短，因此企業(yè)必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品，及時推向市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中同樣需要關(guān)注老客戶，因?yàn)槔峡蛻舻闹貜?fù)購買能夠給企業(yè)帶來更多利潤，因此要定期和老客戶聯(lián)系，了解他們對產(chǎn)品的需求，征求改進(jìn)建議，同時要使企業(yè)的產(chǎn)品具有超前性，能夠滿足老客戶的潛在需求。為了滿足這些老客戶的潛在需求，就必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

（二）廣告創(chuàng)新

傳統(tǒng)的廣告主要有報紙、雜志、廣播、電視、廣告牌、橫幅等表現(xiàn)形式，盡管有的表現(xiàn)生動，但是受眾范圍廣，無法區(qū)分哪些是需要這些廣告的人，同時易受時間、空間限制，消費(fèi)者看過后容易忘記。而互聯(lián)網(wǎng)廣告則可以根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽特點(diǎn)，選擇性的推出廣告，消費(fèi)者有興趣可以直接打開鏈接，隨時隨地了解產(chǎn)品的外觀、顏色、使用方法、價格及服務(wù)等信息，集動畫、聲音、圖像于一體，給消費(fèi)者耳目一新的感覺。同時費(fèi)用較低，覆蓋范圍廣，效率較高。

網(wǎng)絡(luò)廣告中還可以使用隱性營銷方式，這種隱性營銷方式包括：廣告軟文推廣、事件炒作、網(wǎng)絡(luò)合作、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)病毒營銷、口碑傳播、別人轉(zhuǎn)介紹等。其中以特殊事件作為炒作基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)病毒營銷，使消費(fèi)者加入口碑傳播和相互介紹，最終達(dá)到激發(fā)消費(fèi)者購買行為的目的。

（三）線上線下結(jié)合創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自形成以來不斷更新，建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上的網(wǎng)絡(luò)營銷也在不斷發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了新的平臺，企業(yè)采用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來從事營銷就能夠取得先機(jī)，在競爭中取得優(yōu)勢地位。

網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的發(fā)展已不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)本身，對于線下也提出了要求，在網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的同時，要使線上與線下不斷整合，這種整合和互動能夠產(chǎn)生更多的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新方式。線上營銷能讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的功能、價格、交貨方式、付款方式、運(yùn)輸及服務(wù)等方面信息，而線下營銷也不可缺少，可以使消費(fèi)者更直觀了解及體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)感受，促進(jìn)消費(fèi)者購買。

（四）管理創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)營銷，由于網(wǎng)絡(luò)具有跨時空性及虛擬性，因此在網(wǎng)絡(luò)營銷的管理上有很大難度，這就需要對網(wǎng)絡(luò)營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新。

首先要完善法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興營銷方式，許多法律法規(guī)并沒有針對網(wǎng)絡(luò)營銷，因此要逐步制定和完善相關(guān)法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)營銷傳播比較快，一旦出現(xiàn)虛假廣告等違法行為，造成的損失很大，而且波及的地區(qū)較廣，要加大處罰力度，使違法成本增加，進(jìn)而減少違法行為的發(fā)生。其次要多部門配合。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅涉及到傳統(tǒng)的工商行政執(zhí)法、稅收等部門，還涉及到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、跨地區(qū)甚至跨境執(zhí)法等。這就需要成立專門部門，并保持和其他相關(guān)部門的合作，才能使網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)范發(fā)展。最后要有網(wǎng)絡(luò)人才。目前網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)來說最大的問題是人才的缺乏，網(wǎng)絡(luò)營銷人才不僅需要懂得營銷的知識，還要懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，需要和高校合作培養(yǎng)人才，同時和大型網(wǎng)絡(luò)公司交流，使員工了解網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性以及操作流程，提高企業(yè)員工的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

參考文獻(xiàn)

篇6

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種方式，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合。它貫穿于企業(yè)營銷活動的全過程，涉及到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)溝通等電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動，且都需要通過組合運(yùn)用來發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達(dá)到目的的。兩者都把滿足消費(fèi)者的需要作為一切活動的出發(fā)點(diǎn)。但網(wǎng)絡(luò)營銷也具備一些傳統(tǒng)營銷所不具備的特點(diǎn)。首先是市場全球化。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的功能，它使企業(yè)脫離時空限制達(dá)成交易成為可能，從而使企業(yè)面臨一個更為廣闊的、更具選擇性的全球市場。其次是產(chǎn)品個性化。網(wǎng)絡(luò)營銷能對顧客個別需求作出一對一的反應(yīng)，生產(chǎn)出富有個性的產(chǎn)品以滿足顧客的個別需求，從而使消費(fèi)者個性的回歸成為可能。第三是價格公開化。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)對所需的商品價格進(jìn)行全球的比較和選擇，極大地提高了價格的透明度。第四是渠道直接化。廠商可以通過網(wǎng)絡(luò)直接與顧客進(jìn)行聯(lián)系和銷售，使商品流通過程大為縮短，使銷售渠道更加直接化。第五是服務(wù)大眾化。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)連續(xù)不斷地對位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務(wù)，從而避免了企業(yè)因無法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。第六是溝通雙向化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型號和目錄，聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)的營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。它可以降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于在節(jié)約傳播成本的前提下提高企業(yè)營銷信息傳播的效率。網(wǎng)絡(luò)營銷還可以降低交易成本。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本，且能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力。同時企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用。如通過與供應(yīng)商信息共享，減少中間環(huán)節(jié)因信息不準(zhǔn)確帶來的損失、降低采購成本等。網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助縮短生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以改變過去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無謂等待的時間。網(wǎng)絡(luò)營銷還可以增加無限商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一個國家或地區(qū)消費(fèi)者消除地域上的阻隔，從而減少國家或地區(qū)間的市場壁壘。它為每個企業(yè)在虛擬的自由市場體系中營造了一個無法比擬的平等機(jī)會，尤其是世貿(mào)組織決定暫不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道，使企業(yè)能輕而易舉地進(jìn)軍國際市場。網(wǎng)絡(luò)營銷可以快捷高效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化。網(wǎng)絡(luò)營銷在產(chǎn)品銷售、服務(wù)及信息傳遞方面與傳統(tǒng)營銷模式的區(qū)別，將使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)更高效地向消費(fèi)者提品和服務(wù)以及相關(guān)的信息，從而為消費(fèi)者提供更多的象征性價值。

網(wǎng)絡(luò)營銷雖然是傳統(tǒng)營銷的發(fā)展，但它對傳統(tǒng)營銷所帶來的創(chuàng)新和變革是前所未有的。如前所述，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)營造了嶄新的營銷環(huán)境：它使市場更趨自由化，市場的選擇性加大；使中間商的作用受到削弱；使企業(yè)營銷方便地實(shí)現(xiàn)全球化；使經(jīng)營手段趨向虛擬化。同時網(wǎng)絡(luò)營銷還徹底重組了企業(yè)的營銷理念，創(chuàng)新了傳統(tǒng)營銷的組合策略和手段。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷理念上的創(chuàng)新

市場營銷理念是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動的行動綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新首先應(yīng)從營銷理念上開始創(chuàng)新。

1．從傳統(tǒng)的同質(zhì)化大規(guī)模營銷轉(zhuǎn)向異質(zhì)化集中性營銷。傳統(tǒng)的大規(guī)模市場營銷借助電視廣告、購物商城、超級市場等適合大批量消費(fèi)的觀念，在大規(guī)模消費(fèi)廣告上投入了大量資金，并通過搶占市場份額，贏得利潤。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使整個世界步入了小型化、多樣化和復(fù)雜化交融的新時代。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，消費(fèi)者有自主選擇的權(quán)力，他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個性化產(chǎn)品，企業(yè)要贏得市場就必須根據(jù)消費(fèi)者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。在大規(guī)模市場營銷年代，小公司是無法與財雄勢大的大公司抗衡的，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，無論多小的公司都能找到相應(yīng)的有特殊興趣的消費(fèi)者群體、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場向細(xì)分市場的過渡，針對小顧客群體的小批量產(chǎn)品正迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢，企業(yè)成功的關(guān)鍵是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

2．從單向的市場營銷轉(zhuǎn)向互動的市場營銷。傳統(tǒng)營銷中，消費(fèi)者始終處于被動的地位，只能被動地接受由媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等提供的單向信息輸送。營銷部門也因常常無法及時獲得消費(fèi)者的反饋信息而不能有效地調(diào)整營銷戰(zhàn)略，從而也影響了企業(yè)的盈利?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則可幫助消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行互動交流。潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)與銷售商或技術(shù)人員進(jìn)行對話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至通過超級連接系統(tǒng)，在網(wǎng)頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產(chǎn)品介紹。銷售商也根據(jù)消費(fèi)的反饋信息對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，或推出更受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的新型營銷方法也使?fàn)I銷管理者通過市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，與消費(fèi)者一起共同創(chuàng)造著新的市場需求。這種互動的網(wǎng)絡(luò)營銷更加體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的宗旨。

3．從分散獨(dú)立的營銷管理轉(zhuǎn)向統(tǒng)一協(xié)同的工作過程。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅能使消費(fèi)者與企業(yè)互動，而且能使企業(yè)營銷各職能部門以及營銷和其他部門之間互動。企業(yè)營銷的各環(huán)節(jié)原來通過分工由不同的部門和人員負(fù)責(zé)。這樣做一方面固然可以減少重復(fù)勞動帶來的資源浪費(fèi)，但同時也增加了部門間信息的傳遞和協(xié)調(diào)成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則突破了營銷管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結(jié)合。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)研．尋找為企業(yè)帶來最大利益的消費(fèi)群體，并設(shè)計(jì)專門的產(chǎn)品和服務(wù)，保留這些最有價值的客戶；網(wǎng)絡(luò)反饋的信息經(jīng)分析通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送到生產(chǎn)第一線：產(chǎn)品定價可及時通過網(wǎng)絡(luò)告知消費(fèi)者，銷售人員通過公司內(nèi)部網(wǎng)可對公司的具體項(xiàng)目提供建議和意見。這樣，市場調(diào)研——產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)——價格變動——銷售——服務(wù)融為一體，從而使?fàn)I銷各職能部門、營銷與其他企業(yè)部門之間能保持長久的合作和協(xié)調(diào)，更充分有效地發(fā)揮營銷的整體功能。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷組合上的創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)的市場營銷組合4P（產(chǎn)品、價格、分銷、促銷）正日益受到新的營銷組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以隨時隨地為顧客提供針對性的呼應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨先進(jìn)和普及，使4C得到了很好的發(fā)展并越發(fā)顯示其優(yōu)勢。

1．產(chǎn)品和服務(wù)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時服務(wù)，使顧客能跨時空得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

2．以顧客能接受的成本定價。顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供彈性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售。所有這一切都是顧客在公司服務(wù)器程序的引導(dǎo)下完成的，不需要專門的服務(wù)人員，因此成本也及其低廉。

3．產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進(jìn)行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購買產(chǎn)品，整個購買過程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與廠商的直接溝通，無疑極大地方便了消費(fèi)者的購買。

4．加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。被公認(rèn)為除報紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯(lián)網(wǎng)，具有傳統(tǒng)的廣告媒體難以比擬的優(yōu)點(diǎn)，如多媒體互動性、信息容量大、檢索方便等。因此網(wǎng)絡(luò)廣告在短時間內(nèi)迅速發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專門的網(wǎng)上市場或網(wǎng)上交易會上，以及公司自己的電子網(wǎng)頁上。隨著多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告正向圖、文、音并茂及動靜態(tài)結(jié)合的方向發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷手段上的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)特的優(yōu)勢，正在為企業(yè)開展?fàn)I銷活動提供新的工具和手段。企業(yè)所有的營銷活動都可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

1．網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告目前主要是指企業(yè)通過設(shè)立網(wǎng)頁或設(shè)立電子郵箱，將自己的圖標(biāo)放在搜索引擎中等方式，將自己的信息在網(wǎng)絡(luò)上，由顧客按照自己的興趣自主地查詢和傳送反饋信息，從而構(gòu)成交互的、有特定對象的信息傳遞。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是豐富多彩的，如網(wǎng)幅廣告、按鈕廣告、墻紙廣告、插頁廣告、直郵廣告、電子郵件廣告、贊助廣告、競賽和促銷廣告、互動式游戲廣告和導(dǎo)航廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告作為在因特網(wǎng)站點(diǎn)上的以數(shù)字代碼為載體的經(jīng)營性廣告，具有互動性（實(shí)現(xiàn)發(fā)送者和受眾之間即時的雙向交流）、廣泛性（覆蓋范圍廣泛，表現(xiàn)形式多樣）、可統(tǒng)計(jì)性（通過精確的記錄統(tǒng)計(jì)受眾瀏覽次數(shù)，監(jiān)測所有網(wǎng)站的廣告投放效果）、智能性（更多地偏向于基于信息的理性訴求）等特點(diǎn)。

2．電子郵件。電子郵件相當(dāng)于企業(yè)的一個郵政信箱加特快傳遞。它的信息傳送非常方便，不受時間空間的制約，且傳遞速度快，無干擾。它可以一函多發(fā)，還可傳遞圖像、聲音、報表和計(jì)算機(jī)程序等。它與傳真電話相比，還具有編輯性，同時安全性和保密性更強(qiáng)。企業(yè)可以利用收發(fā)電子郵件與顧客進(jìn)行交談和溝通，準(zhǔn)確收集顧客的資料及其需求信息，了解顧客的需求與欲望，從而調(diào)整自身的營銷策略；企業(yè)還可以通過向顧客發(fā)送電子郵件等進(jìn)行市場調(diào)整，方便快捷，準(zhǔn)確性高，成本低，時間短。

3．電子網(wǎng)頁。電子網(wǎng)頁相當(dāng)于一個企業(yè)的名片和介紹，它是企業(yè)傳播自身信息的一個窗口，也是與受眾建立聯(lián)系的一個中轉(zhuǎn)站。有的企業(yè)，尤其是有的中小型企業(yè)，因?yàn)槿狈θ肆ω斄?，加上信息閉塞，無法經(jīng)常參加國際商業(yè)展覽，也無法在海外設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的電子網(wǎng)頁，完全可以幫助這些企業(yè)初步開展網(wǎng)上國際營銷活動。

4.獨(dú)立網(wǎng)站。獨(dú)立網(wǎng)站如同互聯(lián)網(wǎng)上的大型豪華商場。它是一個虛擬的電子商場，它將實(shí)際的商業(yè)購物空間轉(zhuǎn)換為虛擬的信息購物空間，實(shí)現(xiàn)了談判、訂貨、簽單、支付、運(yùn)送、服務(wù)各環(huán)節(jié)的網(wǎng)上操作，顧客可以邊看邊逛，瀏覽貨架上琳瑯滿目的各種商品，選中商品后只需按點(diǎn)鼠標(biāo)，即可確定購買。

篇7

中圖分類號：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 22-0000-01

隨著社會的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，并逐漸出現(xiàn)全球信息化時代。同時整個社會市場競爭也越來越激烈，如何在市場營銷中正確的應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)增加競爭力，成為社會關(guān)注的重點(diǎn)。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較

在計(jì)算機(jī)信息化時代，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷已成為必然趨勢，打破傳統(tǒng)營銷的局限，開創(chuàng)了新的銷售渠道，具有一定的創(chuàng)新性。

（一）營銷理念改變

在傳統(tǒng)的營銷過程中，一直將“顧客是上帝”作為服務(wù)宗旨，重點(diǎn)滿足客戶的需求。但是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)全球化中，要站在一定的高度，不僅滿足客戶當(dāng)前需求，還要重點(diǎn)探尋客戶將來的市場需求，才能真正的與客戶建立緊密的聯(lián)系，為客戶提供必要的保障。而網(wǎng)路營銷根據(jù)自身的獨(dú)特性，個性化的一對一銷售，大大的提高了服務(wù)水平，容易讓客戶滿意，達(dá)成長久合作意愿。同時還能按照客戶需求，預(yù)測他們未來可能的需求，收集客戶意見、建議，展開市場調(diào)查，確定未來的主要銷售方向，引領(lǐng)整個市場銷售潮流。

（二）營銷方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)營銷過程中，賣家是營銷的主動者，通過一系列的宣傳，提高在消費(fèi)群中的知名度，認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，加深印象，在消費(fèi)者有需求的時候，首選進(jìn)行產(chǎn)品購買。這樣的營銷方式，降低了營銷額度，難以在市場競爭中脫穎而出。而網(wǎng)絡(luò)營銷，改變了傳統(tǒng)的賣家主動的方式，改由客戶作為產(chǎn)品購買主動者，在營銷過程中根據(jù)自身需求進(jìn)行購買，減少了賣家宣傳的步驟，并獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。例如：在黑龍江省具有豐富的山貨資源，包括熊膽、人參、鹿茸、黑木耳等。由于山貨的品種多，質(zhì)量優(yōu)，具有廣闊的市場前景，但是用傳統(tǒng)的營銷方式，由于宣傳、運(yùn)輸?shù)瘸杀举M(fèi)用過高，影響了山貨的銷售。而利用網(wǎng)絡(luò)營銷，節(jié)約了宣傳成本，也提高了黑龍江省山貨的銷售，迅速占據(jù)了山貨市場。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在市場營銷中的應(yīng)用概述

（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶給市場營銷的影響

1.營銷范圍廣，給各大企業(yè)帶來影響

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，能夠大大的增加營銷的范圍，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)本國的產(chǎn)品銷售，還能跨界到世界范圍?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，促進(jìn)了全球的營銷機(jī)遇，都可以在網(wǎng)絡(luò)上根據(jù)自身需求，購買合適的產(chǎn)品，同時各種產(chǎn)品的相關(guān)信息傳播速度快，提供了購買便捷性。例如：通過計(jì)算網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)行網(wǎng)上訂購火車票、飛機(jī)票、電影票、餐位、KTV等銷售，方便快捷。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展，也給各大企業(yè)帶來一定影響，增加了發(fā)展機(jī)會的同時，也帶來了激烈的競爭挑戰(zhàn)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的主要原則就是物美價廉，這樣導(dǎo)致了各大企業(yè)的價格戰(zhàn)，會嚴(yán)重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量。同時，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，來自全球各個地方的企業(yè)，彼此間了解不夠，無形中增加了壓力，也帶來經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。

2.不受時空限制，直接了解消費(fèi)者需求

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，最大優(yōu)勢在于突破了時空的限制，可以隨時隨地的進(jìn)行營銷操作，提高企業(yè)知名度，增加消費(fèi)群，提高產(chǎn)品銷售量。這樣的優(yōu)勢，有別于傳統(tǒng)營銷，利于消費(fèi)途徑的開拓，也提高了市場競爭力。同時，網(wǎng)絡(luò)銷售能夠根據(jù)客戶建議、意見，分析出客戶的真正需求，從而制定出符合市場的銷售模式。加上網(wǎng)絡(luò)的及時性，可以進(jìn)行市場調(diào)查，收集全面真實(shí)的信息，了解消費(fèi)者的需求，充分把握市場營銷的主導(dǎo)性。

3.促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是市場營銷的組成部分，而它的核心就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售，主要依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而存在發(fā)展。因此，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷大力發(fā)展的同時，也會有效的提高電子商務(wù)的發(fā)展速率，帶動我國的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。同時，相信新型的――電子商務(wù)業(yè)，在不久的未來也會在市場營銷中占據(jù)主導(dǎo)地位。

（二）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷在理念、方式上都與傳統(tǒng)的營銷具有差異，而它對市場營銷的影響也是巨大的，主要在于其具有網(wǎng)絡(luò)營銷自身的特點(diǎn)，這些優(yōu)勢不斷的促進(jìn)了我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，如下圖所示：

圖1 網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，加上完善的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，是提高網(wǎng)絡(luò)銷售的主要保障。因此，要重點(diǎn)建構(gòu)完善的銷售渠道。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道能夠方便的將各大企業(yè)帶動萬千的消費(fèi)者面前，弱化銷售中間商的作用，成為企業(yè)產(chǎn)品的配送寄售點(diǎn)。這需要集合相關(guān)聯(lián)的企業(yè)，將功能相似的產(chǎn)品在網(wǎng)上成立代售點(diǎn)，以增加對消費(fèi)者的吸引，為消費(fèi)者提供便利，促使更多人加入網(wǎng)購隊(duì)伍，擴(kuò)大產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售市場。如：計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠家與軟件商和網(wǎng)絡(luò)公司，共同合作建立網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪。首先需要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)建舒適的網(wǎng)上購物環(huán)境，保證消費(fèi)者在同一網(wǎng)店，就能完成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、軟件安裝等環(huán)節(jié)，真正的為消費(fèi)者提供一站式營銷服務(wù)。

同時利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售，能夠擴(kuò)寬銷售渠道，打破時間、地點(diǎn)的限制，脫離經(jīng)銷商的約束，增加企業(yè)的自主性。通過網(wǎng)絡(luò)可以與消費(fèi)者直接接觸，產(chǎn)生訂單后可以及時進(jìn)行生產(chǎn)、發(fā)貨，節(jié)約了貨物的倉儲空間和運(yùn)輸成本費(fèi)用，將更多的優(yōu)惠反饋給客戶，增加了消費(fèi)群體。企業(yè)與客戶的雙向溝通、交流，也能加快新的營銷策略的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)營銷市場給予補(bǔ)充、完善。

三、結(jié)語

基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢條件，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠打破傳統(tǒng)營銷的局限性，促進(jìn)電子商務(wù)這一新型行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，為各大企業(yè)和消費(fèi)者建立緊密的聯(lián)系，是未來市場營銷的新需求。

參考文獻(xiàn)：

篇8

中圖分類號：f062.5

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a

文章編號：1004-4914（2014）03-014-03

這是一個充滿悖論的時代，美好與邪惡并存，科技帶來便利的同時，也攜帶著種種“病毒”。而從工業(yè)社會進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代的今天，則是這種撕裂之感的典型寫照。2006年底，“網(wǎng)民”入選美國《時代》周刊的年度風(fēng)云人物，這宣告了互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。網(wǎng)絡(luò)全面深入這個時代，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也不例外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為人們經(jīng)濟(jì)生活的重要部分。巨量的網(wǎng)民與廣為流行的網(wǎng)絡(luò)購物和消費(fèi)行為使得網(wǎng)絡(luò)營銷也興盛起來。而作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物之一——微信，既是一種網(wǎng)絡(luò)平臺，也能夠引申為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。

一、網(wǎng)絡(luò)時代與網(wǎng)絡(luò)營銷

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，已經(jīng)改變了這個時代，對人類的生活產(chǎn)生了空前的影響。對于當(dāng)今的世人而言，不論是工作、學(xué)習(xí)，還是生活和娛樂，都越來越多地依賴于互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為人們正常生活的一個重要組成部分?？梢哉f，網(wǎng)民是當(dāng)今世界最龐大的群體。

就我國而言，網(wǎng)民已經(jīng)接近6億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)40%。具體統(tǒng)計(jì)情況見圖1。

網(wǎng)民數(shù)量與互聯(lián)網(wǎng)的普及率是衡量一個國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況的一個重要指標(biāo)。從圖1中，我們能夠看到，我國已經(jīng)擁有世界上最龐大的網(wǎng)民群體，截至2013年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，一年來共計(jì)新增網(wǎng)民近6千萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，與2012年底相比，提高了兩個百分點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)極大地加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，以至于經(jīng)濟(jì)學(xué)中出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)——一種建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（特別是internet）基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在龐大的網(wǎng)民群體的支撐下，海量的網(wǎng)絡(luò)購物與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，使得網(wǎng)絡(luò)營銷也如星星之火，漸成燎原之勢。從圖表還可以得出，我國的網(wǎng)民仍呈增長趨勢，網(wǎng)民數(shù)量增長的空間依舊大。如此巨大的市場不可避免地會促使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)入發(fā)展的春天。這樣一來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的前景一片光明，因而，網(wǎng)絡(luò)營銷也就有著無法估算的發(fā)展形勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年我國網(wǎng)上購物的市場規(guī)模達(dá)到8090億元，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)到2.12億人，網(wǎng)購消費(fèi)者在網(wǎng)民中的滲透率為41.5%，網(wǎng)購市場規(guī)模與上年相比增幅高達(dá)72.9%?？梢哉f網(wǎng)絡(luò)營銷在我國逐漸步入黃金期。

在2012年中國移動全球開發(fā)者大會上，中國移動總裁李躍直言：“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)正受到猛烈沖擊，尤其是ott企業(yè)（越過運(yùn)營商提供數(shù)據(jù)服務(wù)的企業(yè)）對傳統(tǒng)運(yùn)營擠壓非常明顯。這種業(yè)務(wù)便利運(yùn)營商原來的短信、話音，甚至包括國際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)?！?/p>

二、微信：一種新型的社交工具

互聯(lián)網(wǎng)正處于第三個高速發(fā)展熱潮———即時網(wǎng)絡(luò)階段，而以微信作為即時通信產(chǎn)品的代表，格外引人關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展從上世紀(jì)90年代開始，至今已有20多年歷史，其間歷經(jīng)web1.0和web2.0兩次熱潮，現(xiàn)進(jìn)入了即時網(wǎng)絡(luò)階段。與以往相比，即時網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展空間更為巨大。除了用戶規(guī)模更為龐大外，用戶需求也更加多樣化和個性化。在這個時期，微信則是最重要的典型應(yīng)用的代表，微信將“即時化、社交化”融為一體，呈現(xiàn)出引爆未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新趨勢。

該產(chǎn)品在2011年由騰迅公司推出，上線僅兩年多，它就遍及100多個國家和地區(qū)，15種外語版本。截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，已經(jīng)成為是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通信軟件。如此耀眼的成績，不得不讓人們對這個全新的社交工具加以關(guān)注。

微信作為開創(chuàng)者騰訊公司為手機(jī)終端用戶打造的一款免費(fèi)即時網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品，它以近乎免費(fèi)的方式實(shí)現(xiàn)跨運(yùn)營商、跨系統(tǒng)平臺的語音、文字、圖片等信息的傳遞功能，并支持單人、多人語音對講，超越了以往手機(jī)只能打電話，發(fā)短信、彩信的單一傳統(tǒng)模式，使手機(jī)搖身一變，成為一部既復(fù)古又時尚的對講機(jī)。只要存在通信網(wǎng)絡(luò)，就可以實(shí)現(xiàn)雙人、多人語音對講、信息傳遞、圖片分享等功能。微信一經(jīng)出現(xiàn)，不僅迅速占領(lǐng)市場，并且獲得良好口碑，迅速蔓延開來。

微信軟件在功能

進(jìn)行獨(dú)特的創(chuàng)新，溝通起來更加輕松便捷；流量超低，使得溝通成本降低。這種基于智能手機(jī)的即時通信軟件，以其獨(dú)特的優(yōu)勢超越了傳統(tǒng)的移動即時通信方式。

使用微信，既是滿足通信的一種需要，也是一種潮流，更是一種生活方式的全面選擇。

篇9

時展下的網(wǎng)絡(luò)營銷

傳統(tǒng)營銷式微，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷異軍突起。大小商家紛紛在移動互聯(lián)網(wǎng)上“攻城略地”。6月18日前夕，天貓、京東、蘇寧等各大電商的廣告在移動互聯(lián)網(wǎng)上“狂轟濫炸”，引來萬眾聚焦。

這一盛景帶來的成效甚好，各大電商賺了個盆滿缽滿。事實(shí)證明：移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為營銷的高速公路，各大平臺提供了這個高速公路上的車流。在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，搭對車直接決定營銷的成敗。

微信+網(wǎng)站：新思路，新格局

騰訊的報告數(shù)據(jù)表明：微信具有強(qiáng)大的曝光能力。微信已然成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的順風(fēng)車。

微信營銷主要基于微信公眾號進(jìn)行，常見的是通過公眾號向已關(guān)注用戶推送消息，獲得用戶對品牌或產(chǎn)品的注意。通過這種方式推送的信息具有傳播及時、到達(dá)率和接受率高的特點(diǎn)，但是用戶所獲得的信息始終是碎片化的。如果用戶想要獲得企業(yè)或產(chǎn)品的更多信息就需要進(jìn)入相應(yīng)網(wǎng)站。

篇10

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-0278（2016）01-050-01

一、微信營銷的定義及類型

對于微信營銷的定義，左佩佩給出的定義是：微信營銷是隨著微信技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種創(chuàng)新型點(diǎn)對點(diǎn)的營銷方式。商家通過將自己的產(chǎn)品信息發(fā)送給微信用戶推銷自己的產(chǎn)品。微信正式涉足商業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)志是漂流瓶、二維碼、第三方接口的開發(fā)和公共平臺的推出，隨著這些功能的推出，微信營銷進(jìn)入飛速發(fā)展的時代。宋雨將微信營銷總結(jié)為四種方式：營銷方式有草根廣告式――查看附近的人；品牌活動式――漂流瓶；互動營銷式――微信公眾平臺；社交分享式――開放平臺+朋友圈。楊永靖將微信營銷應(yīng)用歸納為五個方向：智能服務(wù)平臺、移動商務(wù)、Mini站（微站）、內(nèi)容的推送與交互、微信CRM。余小華系統(tǒng)性地將微信營銷的通道做了一個高度概括：2014年通過朋友圈就可以賣貨或招分銷商，但2015年開始變了，營銷通道變成朋友圈+公眾號+微店+微信支付+位置（LBS）+搜索+線下核銷+線下深度場景閉環(huán)+開放API接口+開放商家平臺=O2O購物生態(tài)圈。總之，從微信的功能來講，營銷類型可歸納為三個方向，基于朋友圈的口碑營銷，基于附加功能如LBS、微支付、開放API接口等的營銷，以及基于公眾平臺而進(jìn)行的微官網(wǎng)、微店等營銷模式。

二、微信營銷的特點(diǎn)

（一）O2O閉環(huán)生態(tài)圈

由于微信的自身閉環(huán)特點(diǎn)，使得微信營銷也成為一個O2O閉環(huán)生態(tài)圈。古福在總結(jié)微信的商業(yè)化藍(lán)圖時指出微信營銷只圍繞微信會員卡和移動電商展開，提出了O2O閉環(huán)生態(tài)圈：在微信商業(yè)化戰(zhàn)略制定者眼里，未來微信商業(yè)化是一個標(biāo)準(zhǔn)入口（二維碼）、移動支付（財付通、支付寶、銀聯(lián)等）、線下核銷（鋪設(shè)終端或者手機(jī)應(yīng)用）的閉環(huán)，然后開放API接口，開放商家平臺，打造一個O2O生態(tài)圈。

（二）數(shù)據(jù)營銷

大數(shù)據(jù)的迅猛發(fā)展對當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響，也催生了微信的數(shù)據(jù)營銷價值。微信憑借龐大的用戶群體，塑造了一個超過4億的數(shù)據(jù)平臺，通過與企業(yè)或第三方機(jī)構(gòu)合作，為企業(yè)的廣告投放和營銷策劃等提供數(shù)據(jù)支持，微信也在用數(shù)據(jù)改變著當(dāng)下的廣告營銷。朋友圈是微信用戶最活躍的互動平臺，通過對各種類型的“關(guān)鍵詞”“產(chǎn)品名稱”等詞匯進(jìn)行編碼，建立消費(fèi)者行為和心理數(shù)據(jù)分析模型，在不侵犯消費(fèi)者隱私的前提下，對用戶發(fā)表的言論、心情等進(jìn)行數(shù)據(jù)提煉。

（三）精準(zhǔn)營銷

微信的LBS功能，為企業(yè)提供了精準(zhǔn)營銷的平臺，企業(yè)可以尋找“附近的人”，對企業(yè)周邊的潛在客戶提供服務(wù)和企業(yè)信息。較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體，微信的地理位置服務(wù)是一大特色，“查找附件的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能均是以LBS為基礎(chǔ)。微信可輕易通過手機(jī)GPS服務(wù)獲取用戶的地理位置信息，用戶在分享最新動態(tài)時勾選地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的重要信息。

三、微信營銷對于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響及發(fā)展趨勢

在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的驅(qū)動下，微信實(shí)現(xiàn)了用戶規(guī)模擴(kuò)大，平臺附加產(chǎn)品豐富和第三方應(yīng)用接口增加，支撐了微信平臺運(yùn)作體系，同時改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式的要素構(gòu)成、要素關(guān)系和盈利模式。

呂清遠(yuǎn)總結(jié)了微信數(shù)據(jù)營銷的兩種發(fā)展趨勢：一是對數(shù)據(jù)整合歸納、分析研究，通過對用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，對當(dāng)下人們的生活方式、購買行為、消費(fèi)心理等進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測、預(yù)測評估，為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持；二是加強(qiáng)與其他網(wǎng)絡(luò)媒體平臺融合，打通全網(wǎng)數(shù)據(jù)，深挖微信在分眾化營銷背景下的海量數(shù)據(jù)優(yōu)勢，為企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)化的廣告營銷提供數(shù)據(jù)支持，從而真正發(fā)揮微信在大數(shù)據(jù)時代下的營銷價值。

四、總結(jié)

在交互性、便捷性、移動性、口碑傳播等越來越受消費(fèi)者青睞的今天，微信營銷在營銷方式、營銷內(nèi)容管理和客戶管理上，與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷相比都具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，通過企業(yè)網(wǎng)站的引流等作用，對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行著結(jié)構(gòu)與重塑，在融合整合過程中相輔相成，為企業(yè)、個人營銷設(shè)置出一條新型O2O生態(tài)鏈。微信營銷方興未艾，今后通過微信功能的完善、微信公眾平臺的發(fā)展、以及微信其他輔助功能的健全，微信營銷將繼續(xù)發(fā)力，在品牌推廣、用戶隱私、維權(quán)、用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)營銷等方面更為完善，成為一個相對成熟的營銷推廣平臺。

參考文獻(xiàn)：