導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇跨境電商渠道策略，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、引言

據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值2459萬(wàn)億元，與2014年相比下降了7%，而跨境電商卻以迅猛之勢(shì)向前發(fā)展，國(guó)務(wù)院總理也指出：跨境電商將是我國(guó)出口貿(mào)易的新亮點(diǎn)。同時(shí)，國(guó)務(wù)院、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、海關(guān)總署等針對(duì)跨境電商也出臺(tái)了一系列的利好政策，從支付、結(jié)算、通關(guān)、稅收、物流等多個(gè)方面提供支持。在2016年1月，國(guó)家又在12個(gè)城市新設(shè)了一批跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，為中國(guó)的跨境電商發(fā)展保駕護(hù)航。

2015年中國(guó)的進(jìn)口電商交易高達(dá)5.5萬(wàn)億元，對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)是爆發(fā)性增長(zhǎng)的一年。目前各個(gè)跨境電商平臺(tái)的市場(chǎng)占有率穩(wěn)步增長(zhǎng)，在忙于擴(kuò)張市場(chǎng)的同時(shí)，也有數(shù)據(jù)顯示在2015年的進(jìn)口電商增長(zhǎng)率為38.5%，相比2014年的45.7%下降了7.2%，預(yù)計(jì)在2016年進(jìn)口電商增長(zhǎng)率將會(huì)下降到28.4%。這一數(shù)據(jù)表明爆發(fā)性增長(zhǎng)之后，商家將要面臨著更大的市場(chǎng)進(jìn)入壓力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，因此各個(gè)跨境電商平臺(tái)在目前的形勢(shì)下更應(yīng)注重平臺(tái)的營(yíng)銷運(yùn)作，使得企業(yè)能夠更加健康和持續(xù)地發(fā)展。

二、中國(guó)跨境電商平臺(tái)的現(xiàn)狀

目前，我國(guó)的跨境電商平臺(tái)主要有以下類型：跨境C2C、第三方B2C、自營(yíng)B2C、自營(yíng)B2C+第三方B2C和垂直自營(yíng)。

跨境C2C平臺(tái)主要是淘寶全球購(gòu)，它采用國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨和海外直郵的模式經(jīng)營(yíng)各類商品，是目前國(guó)內(nèi)最大的海外商品平臺(tái)，品類比較豐富，但大多數(shù)是由國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨，產(chǎn)品品質(zhì)保障度不高，未來(lái)目標(biāo)是加大直郵產(chǎn)品的占比。

第三方B2C平臺(tái)主要是天貓國(guó)際，它采用海外直郵和保稅進(jìn)口的模式經(jīng)營(yíng)各類商品，天貓國(guó)際的商戶主要有兩部分，一部分是淘寶全球購(gòu)的大賣家，一部分是來(lái)自支付寶國(guó)際簽約的海外商戶，未來(lái)將繼續(xù)發(fā)展更多海外品牌商加入。

自營(yíng)B2C平臺(tái)主要有1號(hào)店1號(hào)海購(gòu)、亞馬遜海外購(gòu)、順豐海淘，這些平臺(tái)均采用海外直郵加保稅進(jìn)口的模式。除了亞馬遜海外購(gòu)平臺(tái)提供綜合品類商品外，其他平臺(tái)均只局限在食品、母嬰、美妝和營(yíng)養(yǎng)保健方面。這種模式在自營(yíng)平臺(tái)的支撐下，其明顯優(yōu)勢(shì)是商品價(jià)格較低，且品質(zhì)比較可靠。

自營(yíng)B2C+第三方B2C平臺(tái)主要有蘇寧海外購(gòu)和京東全球購(gòu)，采用海外直郵和保稅進(jìn)口的模式。蘇寧海外購(gòu)主要提供母嬰、美妝、3C家電、服裝這些品類的商品。由于蘇寧只在港澳、日本等地區(qū)擁有海外分公司，商品品類以及品牌較不豐富。為彌補(bǔ)國(guó)際商用資源的不足，蘇寧目前正在全球范圍內(nèi)進(jìn)行招商。京東全球購(gòu)相對(duì)于蘇寧海外購(gòu)，其商品品類更為豐富，商品渠道更廣。

垂直自營(yíng)平臺(tái)主要有聚美極速免稅店、唯品會(huì)全球特賣和蜜芽寶貝，其主要通過(guò)保稅進(jìn)口和海外進(jìn)口的模式，其主要經(jīng)營(yíng)品類有美妝、母嬰、服裝。相對(duì)于其他平臺(tái)，垂直自營(yíng)平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商的管理能力較強(qiáng)，在一定程度上有價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。

三、中國(guó)跨境電商平臺(tái)的營(yíng)銷策略分析

對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，4P營(yíng)銷策略是必不可少的，4P理論站在企業(yè)的角度，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷進(jìn)行分析。但隨著目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，顧客越來(lái)越成為企業(yè)盈利的關(guān)鍵，4C理論也逐漸受到企業(yè)的重視。4C理論從客戶價(jià)值、客戶成本、客戶便利、客戶溝通出發(fā)，進(jìn)行營(yíng)銷策劃提高顧客滿意度。本節(jié)將借助4P營(yíng)銷策略及4C理論對(duì)中國(guó)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷策略分析。

（一）產(chǎn)品分析：商品品種要豐富，質(zhì)量品質(zhì)能保證

產(chǎn)品是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4Ps）中最重要、最核心的因素，產(chǎn)品策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心，也是制訂其他市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。本文的產(chǎn)品策略主要針對(duì)跨境電商中的B2C企業(yè)。

受收入水平的影響，初始階段跨境電商平臺(tái)的主要消費(fèi)群體是白領(lǐng)和家庭主婦，其消費(fèi)產(chǎn)品大多集中在電子產(chǎn)品、服裝、美妝、母嬰用品上。但隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人追求高品質(zhì)的商品，所需商品種類越來(lái)越多，已有的大多數(shù)商務(wù)平臺(tái)還不能較好滿足此類需求，大多是只針對(duì)母嬰、美妝、數(shù)碼類的垂直模式，下一階段為滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品多樣性的需求，需要逐漸向綜合類轉(zhuǎn)型。

其次，2016年3.15晚會(huì)曝光的信息：國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局2015年對(duì)跨境電商渠道進(jìn)口的兒童用品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，總計(jì)抽樣654批，檢出不合格217批，不合格品率為33%。從上述數(shù)據(jù)可以看出，如火如荼的跨境電商目前的市場(chǎng)還較不完善，有很多漏洞導(dǎo)致產(chǎn)品問(wèn)題百出。跨境電商作為中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易未來(lái)的中流砥柱，對(duì)這一問(wèn)題需要付出更大的代價(jià)，保證跨境電商商品的質(zhì)量得到保障，否則就會(huì)喪失對(duì)消費(fèi)者的吸引力。從產(chǎn)品的質(zhì)量著手贏取消費(fèi)者的口碑和信任感，不僅對(duì)品牌的樹(shù)立有一定的積極作用，其次也增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任，有利于培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。

（二）價(jià)格分析：價(jià)格實(shí)惠是關(guān)鍵，關(guān)稅多少易計(jì)算

在跨境電商市場(chǎng)中，消費(fèi)者更看中的是商品的質(zhì)量，對(duì)價(jià)格較不敏感。通過(guò)跨境電商平臺(tái)，在購(gòu)買(mǎi)海外商品時(shí)，減少了交易環(huán)節(jié)、降低交易成本，并通過(guò)平臺(tái)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，使得消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)從價(jià)格上享受到了較高的服務(wù)體驗(yàn)。

雖然消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格不敏感，但在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)中，價(jià)格仍會(huì)影響消費(fèi)者決策。2016年4月8號(hào)進(jìn)行稅改之后，各平臺(tái)的商品均出現(xiàn)了或多或少的漲價(jià)現(xiàn)象，其中中國(guó)消費(fèi)者最熱衷于購(gòu)買(mǎi)的奶粉漲價(jià)比例最高，其中京東全球購(gòu)中成人奶粉的漲價(jià)率高達(dá)60%，而嬰幼兒奶粉也有43.83%的商品漲價(jià)。雖然平臺(tái)短期內(nèi)會(huì)承擔(dān)稅費(fèi)，然而最終依然會(huì)通過(guò)價(jià)格轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。由于稅改對(duì)跨境電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)造成了一定的沖擊，但是相對(duì)于實(shí)體店，其價(jià)格優(yōu)勢(shì)還是大大存在的。

一般商品的價(jià)格由零售商決定，但針對(duì)海外商品，較為復(fù)雜的就是關(guān)稅的征收，其透明度較差，計(jì)算方法復(fù)雜，這很大程度影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。中國(guó)目前已經(jīng)出臺(tái)了很多關(guān)于跨境電商的政策，但由于跨境電商的發(fā)展較為迅速，相應(yīng)的稅收政策還不成熟。蜜芽的CEO劉楠曾表示：希望跨境電商稅盡快出臺(tái)，稅改會(huì)把跨境電商未來(lái)的不確定性打消。稅是非常公平的，消費(fèi)者納稅，由平臺(tái)代繳代扣，消費(fèi)者在結(jié)賬的時(shí)候就清楚地知道自己交了多少稅。這對(duì)中國(guó)的零售業(yè)會(huì)是一個(gè)很大的革新。

（三）渠道分析：公開(kāi)渠道有風(fēng)險(xiǎn)，海外倉(cāng)、體驗(yàn)店等來(lái)幫忙

目前，有多位電子商務(wù)行業(yè)人士認(rèn)為，電子商務(wù)尤其是跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化的階段。面對(duì)如此大的壓力，一些平臺(tái)會(huì)選擇低價(jià)策略，然而這種不健康的經(jīng)營(yíng)方式會(huì)給平臺(tái)帶來(lái)壓力，進(jìn)而影響平臺(tái)的健康發(fā)展。要想平臺(tái)能有長(zhǎng)足的發(fā)展，跨境電商企業(yè)應(yīng)在堅(jiān)持正品渠道的基礎(chǔ)上，保持合理的利潤(rùn)空間，與其拼低價(jià)，不如在品質(zhì)取勝。目前中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者已經(jīng)成為跨境電商的主要消費(fèi)群體，以品質(zhì)為噱頭，足以維持顧客的忠誠(chéng)度。

提到產(chǎn)品的品質(zhì)，首先要保證的就是產(chǎn)品渠道。目前有多家跨境電商平臺(tái)被曝光產(chǎn)品的假冒偽劣現(xiàn)象，造成了消費(fèi)者的信任危機(jī)，針對(duì)這一問(wèn)題，多家平臺(tái)開(kāi)始嘗試公開(kāi)供貨商、公開(kāi)進(jìn)貨渠道等方式來(lái)贏取消費(fèi)者的信任。這一做法無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步增加企業(yè)的成本，在“渠道為王”的規(guī)則下面臨越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

針對(duì)目前渠道的瓶頸問(wèn)題，通過(guò)海外倉(cāng)、體驗(yàn)店等方式可以進(jìn)一步拓寬營(yíng)銷渠道。以海外購(gòu)為例，其旗下友誼商店、友誼商城、阿波羅商業(yè)廣場(chǎng)、友阿春天、友阿百貨、友阿奧特萊斯等多家大型百貨商場(chǎng)中巳開(kāi)設(shè)體驗(yàn)館，為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)前的體驗(yàn)服務(wù)，同時(shí)，這些體驗(yàn)店也承擔(dān)著友阿海外購(gòu)線上所售商品的售后服務(wù)，消費(fèi)者如有任何疑問(wèn)均可立即獲得解決。這一模式可以被其他平臺(tái)借鑒，在拓寬營(yíng)銷渠道的同時(shí)也解決了跨境電商業(yè)務(wù)中退換貨等較為復(fù)雜的售后問(wèn)題。

（四）促銷分析：包稅留人心，促銷保證量

促銷的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)與顧客之間的信息溝通。促銷的成功與否在于溝通的藝術(shù)與效果。之前，由于國(guó)家政策的扶持，在稅收方面有著較大的優(yōu)惠，各大商家打出的“包郵”的促銷口號(hào)，而在2016年4月8日稅收政策調(diào)整之后，80%的商品從稅收層面增加了產(chǎn)品價(jià)格。針對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)藝術(shù)性把“包郵”促銷口號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝H！我們包稅哦”。

其次，還有不少平臺(tái)對(duì)高稅產(chǎn)品如尿不濕、奶粉等進(jìn)行了限時(shí)促銷活動(dòng)。但是享受此服務(wù)必須滿足一定的條件，這些商品大部分都以套裝的形式出售，消費(fèi)者需要一次性購(gòu)買(mǎi)三、四件才能享受優(yōu)惠。有一位電商行業(yè)人士認(rèn)為：現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)局面下，我們會(huì)盡量避免消費(fèi)者支出增加，稅改帶來(lái)的成本增加需通過(guò)平臺(tái)本身來(lái)消化。因此，目前的促銷目的是保證銷售量的穩(wěn)定和增長(zhǎng)，在量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高平臺(tái)的盈利能力和顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。

（五）4c理論與顧客讓渡價(jià)值分析：顧客滿意要最大，時(shí)間成本要狠抓

4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出來(lái)的，4C理論是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者、成本、便利和溝通。在這個(gè)過(guò)程中關(guān)注點(diǎn)是顧客需求，而不是企業(yè)。

而在顧客讓渡價(jià)值理論中，強(qiáng)調(diào)的是顧客總價(jià)值最大化、顧客總成本最小化，來(lái)達(dá)到顧客滿意度最大化。

篇2

中圖分類號(hào)：F713.365.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： There are lots of synergy dilemmas during the development process of cross-border E-commerce and cross-border logistics， which mainly manifest in the lack of synergy in terms of ability， mutual interest and trust mechanism， cross-border logistics network system， cross-border E-commerce and reverse logistics， as well as the lack of synergy in cross-border E-commerce and traditional foreign trade. The level of synergy of cross-border E-commerce and cross-border logistics plays an important role in the business performance of the whole cross-border E-commerce ecosystem. Thereby， to promote the collaborative development of the two and find the ways to solve the synergy dilemmas， become one of the urgent problems to be solved in practical development and theoretical research of cross-border E-commerce and cross-border logistics. The article summarizes the existing research results of cross-border E-commerce and cross-border logistics， proposes the synergy mechanism and analyzes the synergy current situation and dilemma of the two. On this basis， we put forward recommendations for the synergy strategies from five aspects， which include improving government support service system， enhancing the building of the mutual interests and trust mechanism of synergy， optimizing the synergy mechanism of cross-border E-commerce and reverse logistics， promoting the synergy of cross-border E-commerce and traditional foreign trade， and strengthening the synergy of various subsystems as well as the multipartite subject of synergy.

Key words： cross-border E-commerce； cross-border logistics； synergy mechanism； synergy dilemma； synergy strategy

0 引 言

據(jù)艾媒咨詢研究報(bào)告，2016年我國(guó)進(jìn)出口跨境電子商務(wù)（以下稱“跨境電商”）整體規(guī)模達(dá)到6.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)23.4%，而至2018年預(yù)計(jì)將達(dá)8.8萬(wàn)億元?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展促進(jìn)了跨境物流的迭代升級(jí)，而高效的跨境物流系統(tǒng)則成為跨境電商的有力保障，二者有著復(fù)雜而動(dòng)態(tài)的關(guān)系體系?？缇畴娚绦袠I(yè)的全球化、快速蓬勃發(fā)展，國(guó)家相關(guān)政策的要求與促進(jìn)，以及跨境電商與跨境物流實(shí)踐活動(dòng)中所遇的諸多困境，使得跨境電商與跨境物流協(xié)同成為未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)?？缇畴娚膛c跨境物流協(xié)同合作，可以有效優(yōu)化物流結(jié)構(gòu)、降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

目前有關(guān)跨境電商與跨境物流協(xié)同的研究主要集中在以下幾個(gè)方面：（1）協(xié)同發(fā)展與關(guān)系研究。如張寶明等（2014）[1]研究分析了跨境電商與物流融合發(fā)展。（2）協(xié)同評(píng)價(jià)研究。如劉有升等（2016）[2]基于復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度模型，對(duì)跨境電商與現(xiàn)代物流協(xié)同進(jìn)行了評(píng)價(jià)分析。（3）協(xié)同機(jī)制研究。如張夏恒等（2016）[3]基于跨境電商生態(tài)系統(tǒng)研究了跨境電商與跨境物流協(xié)同機(jī)理，總結(jié)協(xié)同缺失表征并提出系列實(shí)現(xiàn)路徑。（4）跨境物流及供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同研究。如王春芝等（2015）[4]研究了服務(wù)備件跨境物流協(xié)同系統(tǒng)。（5）協(xié)同困境與對(duì)策研究。如冀芳等（2015）[5]從物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、物流功能、物流銜接、物流環(huán)境等方面總結(jié)協(xié)同缺乏困境，并提出系列協(xié)同對(duì)策。

總的來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)跨境電商與跨境物流協(xié)同領(lǐng)域研究已取得一定成果，但總體而言都相對(duì)比較零散，尚缺乏明確的理論研究框架體系，尤其是對(duì)于二者協(xié)同機(jī)理及策略的研究更缺乏系統(tǒng)性和整體性。本文在全面分析當(dāng)前跨境電商與跨境物流協(xié)同機(jī)理、協(xié)同現(xiàn)狀與困境的基礎(chǔ)上，從健全政府支撐服務(wù)體系、完善利益協(xié)同互信機(jī)制、優(yōu)化跨境電商與逆向物流協(xié)同、推動(dòng)跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)協(xié)同以及促成各子系統(tǒng)、多方主體協(xié)同等多個(gè)方面提出促進(jìn)跨境電商與跨境物流進(jìn)一步協(xié)同發(fā)展的策略建議，并指出未來(lái)值得關(guān)注和研究的潛在方向和熱點(diǎn)，為后續(xù)跨境電商與跨境物流協(xié)同相關(guān)研究提供參考。

1 跨境電商與跨境物流協(xié)同機(jī)理

跨境電商與跨境物流協(xié)同指通過(guò)二者各子系統(tǒng)間的相互融合、協(xié)作產(chǎn)生互惠互利、協(xié)同共生的協(xié)同效應(yīng)。跨境電商的快速發(fā)展促進(jìn)跨境物流向著更加智能、自動(dòng)、信息化方向迭代升級(jí)，而高效的跨境物流系統(tǒng)則成為跨境電商持續(xù)良性發(fā)展的動(dòng)力與保障。二者互惠互利、協(xié)同共生，構(gòu)成了動(dòng)態(tài)而復(fù)雜的跨境電商生態(tài)系統(tǒng)?？缇畴娚痰陌l(fā)展是催生跨境物流的引擎動(dòng)力，豐富了跨境物流行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容?？缇澄锪魇强缇畴娚痰闹匾M成部分，也是跨境電商快速發(fā)展的先決條件，它使得原本虛擬的跨境電商交易以及商流、資金流、信息流等得以物質(zhì)實(shí)現(xiàn)?？缇澄锪鞯囊苿?dòng)化、信息化、集成化與智能化發(fā)展，都能有效降低成本，并影響跨境電商消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)、滿意度和忠誠(chéng)度?？缇畴娚膛c跨境物流的高效協(xié)同有助于降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)及流通成本，優(yōu)化整個(gè)跨境電商與跨境物流體系運(yùn)作結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

跨境電商生態(tài)系統(tǒng)是指由跨境電商企業(yè)、跨境物流企業(yè)以及其它與跨境電商交易活動(dòng)有關(guān)的個(gè)體、企業(yè)、組織、機(jī)構(gòu)等生物群落，與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)環(huán)境等生存環(huán)境共同組成統(tǒng)一整體，各生物種群與環(huán)境相互作用、協(xié)同共生，通過(guò)商品、物流、資金、信息的循環(huán)流通與分享而構(gòu)成的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)?；诳缇畴娚躺鷳B(tài)系統(tǒng)的角度，在參考姚宇（2015）[6]和張夏恒等（2016）[3]研究成果基礎(chǔ)上，可制作如圖1所示的跨境電商與跨境物流協(xié)同機(jī)制。在該協(xié)同系統(tǒng)中，跨境電商企業(yè)與跨境物流系統(tǒng)為協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)種群，跨境電商市場(chǎng)（消費(fèi)者）、跨境供應(yīng)商、生產(chǎn)商等為協(xié)同關(guān)鍵種群，政府機(jī)構(gòu)、高校、海關(guān)監(jiān)管、商檢機(jī)構(gòu)、跨境支付機(jī)構(gòu)、跨境金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、通信與技術(shù)機(jī)構(gòu)等為協(xié)同支持物種，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商、技術(shù)包銷商、各類跨境貿(mào)易技術(shù)支持企業(yè)、廣告?zhèn)髅脚c咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、翻譯機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈優(yōu)化及整合服務(wù)企業(yè)等為協(xié)同系統(tǒng)寄生種群，跨境交易所在的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)環(huán)境等構(gòu)成了整個(gè)協(xié)同系統(tǒng)的內(nèi)外部環(huán)境。要促進(jìn)跨境電商與跨境物流的協(xié)同發(fā)展，務(wù)必加強(qiáng)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，進(jìn)一步完善系統(tǒng)保障C制，諸如戰(zhàn)略協(xié)同、政策協(xié)調(diào)、研發(fā)協(xié)同、創(chuàng)新協(xié)同、利益協(xié)同、技術(shù)與信息共享、信任機(jī)制、平臺(tái)協(xié)同、服務(wù)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、規(guī)范協(xié)同、流程協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、能力協(xié)同、多主體多維度協(xié)同等多方面協(xié)同的保障和促進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨境電商與跨境物流在戰(zhàn)略層、策略層及運(yùn)作層多層次協(xié)同。同時(shí)，通過(guò)制定協(xié)同的戰(zhàn)略目標(biāo)，完善供應(yīng)鏈合作機(jī)制和責(zé)任分配機(jī)制，建立健全公共信息服務(wù)平臺(tái)與物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，整合提升物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，促進(jìn)配套服務(wù)體系一體化建設(shè)，規(guī)范行業(yè)技術(shù)設(shè)備與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從政府政策扶持、市場(chǎng)需求拉動(dòng)、協(xié)同收益驅(qū)動(dòng)以及平臺(tái)戰(zhàn)略引導(dǎo)等多方位增強(qiáng)協(xié)同動(dòng)力保障。增強(qiáng)跨境電商與跨境物流在運(yùn)作邊界、業(yè)務(wù)邊界、市場(chǎng)邊界的融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享、信息溝通、供應(yīng)鏈整合，跨境物流系統(tǒng)的運(yùn)輸資源、倉(cāng)儲(chǔ)資源與跨境電商企業(yè)的平臺(tái)資源、信息資源協(xié)同共享?？缇畴娚唐髽I(yè)更注重的是采購(gòu)、營(yíng)銷、物流、資金流、信息流、售后等供應(yīng)鏈全流程以及跨境電商、零售、售后服務(wù)等多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)的全覆蓋，因而完善跨境電商生態(tài)圈的布局，打造跨境電商交易服務(wù)體系生態(tài)閉環(huán)，有利于進(jìn)一步保障并促進(jìn)跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展。

2 跨境電商與跨境物流協(xié)同困境

我國(guó)跨境電商發(fā)展至今，經(jīng)歷了從1999年至今的萌芽期（1999～2007）、發(fā)展期（2008～2013）、爆發(fā)期（2014至今）三大發(fā)展階段，2014年也被稱為跨境電商元年[7]。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)各類跨境平臺(tái)企業(yè)已超過(guò)5 000家，通過(guò)平臺(tái)開(kāi)展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)逾20萬(wàn)家，共開(kāi)設(shè)11個(gè)自貿(mào)區(qū)，并在天津市等12個(gè)城市設(shè)立跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。在跨境電商行業(yè)快速發(fā)展同時(shí)，行業(yè)發(fā)展的諸多瓶頸弊端尤其是跨境電商與物流方面的成本、效率、服務(wù)質(zhì)量等諸多問(wèn)題也在不斷涌現(xiàn)，以及系列行業(yè)政策的催促與支持，促進(jìn)跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展已成為行業(yè)呼聲和未來(lái)實(shí)踐活動(dòng)的必然趨勢(shì)。當(dāng)下從事跨境電商及跨境物流的大多數(shù)企業(yè)都以某一專項(xiàng)或?qū)＞€業(yè)務(wù)為主，無(wú)法形成跨境電商與跨境物流綜合服務(wù)體系，物流、信息流、資金流及商流等各種資源難以得到高效利用。在跨境電商與跨境物流協(xié)同實(shí)踐活動(dòng)中所遇到的諸多協(xié)同缺乏的困境，總的來(lái)說(shuō)有如下幾個(gè)方面：

（1）跨境電商與跨境物流能力協(xié)同的缺乏?？缇畴娚袒顒?dòng)的開(kāi)展需要涉及供應(yīng)采購(gòu)、物流配送、網(wǎng)絡(luò)支付及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，具體流程如圖2所示。隨著大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，近年來(lái)跨境電商平臺(tái)發(fā)展及其線上交易取得突破性進(jìn)展。而跨境物流發(fā)展相對(duì)緩慢，不僅需要資金投入和線上平臺(tái)搭建，諸如海外倉(cāng)儲(chǔ)、物流團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)等則更多需要線下實(shí)體建設(shè)，其發(fā)展速度未能適應(yīng)快速發(fā)展的跨境電商。二者在發(fā)展規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施、信息化水平、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)質(zhì)量等多方面能力出現(xiàn)嚴(yán)重不協(xié)同。

（2）利益互信協(xié)同機(jī)制的缺乏。一方面，跨境物流企業(yè)無(wú)法獲得跨境電商行業(yè)一手?jǐn)?shù)據(jù)，海外倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及其規(guī)模大小都無(wú)從科學(xué)精密考量，也不能就跨境電商用戶群分布針對(duì)性建設(shè)物流系統(tǒng)，因而造成建設(shè)進(jìn)度緩慢、設(shè)置缺乏合理性乃至資源浪費(fèi)。同時(shí)，也無(wú)法獲取客戶精準(zhǔn)數(shù)據(jù)及訂單詳細(xì)信息，物流配送準(zhǔn)備工作無(wú)法提前開(kāi)展，進(jìn)而降低物流效率和服務(wù)體驗(yàn)。另一方面，跨境電商企業(yè)因不知道跨境物流規(guī)模及其承受能力，無(wú)法獲取跨境物流企業(yè)境外配送網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)信息，對(duì)物流企業(yè)人力、物力投入及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍分布缺乏準(zhǔn)確了解，造成配送能力的不匹配，降低消費(fèi)者物流服務(wù)體驗(yàn)。然而目前跨境電商與跨境物流雙方出于商業(yè)機(jī)密或是利益角度考慮，由于利益分配機(jī)制缺乏及協(xié)同互信度不足，不愿彼此信息協(xié)同共享，嚴(yán)重阻礙行業(yè)高效發(fā)展。

（3）跨境物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)協(xié)同缺乏。跨境物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要包含境內(nèi)物流、國(guó)際物流以及目的國(guó)物流三大塊，其系統(tǒng)運(yùn)作流程橫向?qū)用姘ň硟?nèi)物流、出境清關(guān)、國(guó)際物流、目的國(guó)清關(guān)商檢、目的國(guó)物流，縱向?qū)用姘ㄘ浳飻埵?、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、物流供應(yīng)、配貨與配送，還涉及支付、通關(guān)、商檢、客服、售后、退貨、退稅以及因退貨引起的逆向跨境物流?？缇澄锪飨到y(tǒng)除了協(xié)調(diào)境內(nèi)外兩個(gè)物流系統(tǒng)，同時(shí)還要應(yīng)對(duì)兩國(guó)的檢驗(yàn)檢疫部門(mén)、海關(guān)，面臨著環(huán)節(jié)多、流程長(zhǎng)、空間跨度大等挑戰(zhàn)，具體流程如圖3所示。跨境物流產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部協(xié)同水平較低，主要表現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、商檢、通關(guān)等流程協(xié)同的缺乏，境內(nèi)物流、國(guó)際物流與目的國(guó)物流間銜接存在瓶頸障礙，跨境物流與消費(fèi)者在文化、風(fēng)俗、政治、政策、法律、宗教等環(huán)境的協(xié)同缺乏。從跨境物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)橫向?qū)用婵?，境?nèi)外不同國(guó)家的物流服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平、物流信息化水平參差不齊，同時(shí)受到各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗、政策等影響，導(dǎo)致物流各環(huán)節(jié)信息無(wú)法實(shí)時(shí)對(duì)接，各環(huán)節(jié)間不能同步發(fā)展導(dǎo)致協(xié)同缺失。同時(shí)，境內(nèi)外多方物流企業(yè)、政府、海關(guān)、稅務(wù)部門(mén)等多方主體、各子系統(tǒng)之間，由于利益沖突亦或是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)難以協(xié)調(diào)，往往也存在諸多不協(xié)同，進(jìn)而降低物流服務(wù)效率和質(zhì)量。從跨境物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)縱向?qū)用婵矗缇澄锪骶W(wǎng)絡(luò)體系環(huán)節(jié)多而繁瑣，物流鏈的各環(huán)節(jié)往往存在協(xié)同缺失。比如出入境海關(guān)商檢環(huán)節(jié)，不同國(guó)家的行業(yè)要求、標(biāo)準(zhǔn)以及工作水準(zhǔn)存在較大差異，且海關(guān)商檢環(huán)節(jié)所涉及到的諸如海關(guān)、稅務(wù)、銀行、檢驗(yàn)檢疫以及工商等多部門(mén)間往往存在職能界定不清、利益交叉等問(wèn)題，難以實(shí)現(xiàn)有效協(xié)同工作。

（4）跨境電商與逆向物流協(xié)同缺乏。由于跨境電商行業(yè)特殊性及交易流程的復(fù)雜性，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能成為退貨的觸發(fā)點(diǎn)，退貨率較高而退貨流程又相對(duì)復(fù)雜。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，我國(guó)物流市場(chǎng)容量約為5萬(wàn)億元，其中逆向物流約占20%。我國(guó)逆向物流發(fā)展尚處于初級(jí)階段，很多企業(yè)逆向物流成本占總成本20%以上，遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)4%的平均水平。數(shù)據(jù)顯示，一般零售商的退貨比例為5%～10%，網(wǎng)購(gòu)?fù)素洷壤齽t高達(dá)35%。2016年雙十一天貓?zhí)詫毦W(wǎng)購(gòu)?fù)素浡矢哌_(dá)25%，部分商家甚至高達(dá)40%。在高比例的退貨成本面前，很多跨境電商企業(yè)卻并不重視逆向物流及其與跨境電商的協(xié)同發(fā)展。退貨物流服務(wù)及其與跨境電商協(xié)同缺失一方面導(dǎo)致商品價(jià)值損失和企業(yè)利潤(rùn)的減少，另一方面則因退貨信息閉塞和退貨服務(wù)缺失導(dǎo)致顧客的流失。

（5）跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)協(xié)同缺乏?？缇畴娚汤瓌?dòng)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，也改變了傳統(tǒng)外貿(mào)價(jià)值鏈格局，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易更加精準(zhǔn)化、直銷化、多元化、碎片化、扁平化、社交化、去中心化與移動(dòng)一體化發(fā)展，有利于降低成本、開(kāi)拓貿(mào)易新渠道、提升效率并助力企業(yè)成長(zhǎng)，推動(dòng)對(duì)外Q易轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)外貿(mào)易水平的提升也有利于擴(kuò)大跨境電商的發(fā)展。而跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)之間也有著類似國(guó)內(nèi)貿(mào)易線上、線下渠道之間關(guān)系，存在著系列渠道與利益沖突。出于不同利益關(guān)系目的，部分行業(yè)由于條件限制或?yàn)楸Ｗo(hù)線下傳統(tǒng)外貿(mào)而限制線上電商發(fā)展，導(dǎo)致錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇或者成本過(guò)高；部分行業(yè)又因線上電商發(fā)展過(guò)快而導(dǎo)致線上線下比例失衡，導(dǎo)致消費(fèi)者線下實(shí)體體驗(yàn)不足。總之，二者存在比例分配、渠道選擇、利益分配等諸多不協(xié)同。

此外，跨境電商生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同缺乏，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及信息化水平的不協(xié)同，信息及利益協(xié)同缺乏，政策支持不足，跨境電商與逆向物流協(xié)同缺乏，以及跨境電商、跨境物流與環(huán)境協(xié)同缺乏等問(wèn)題，也都是跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展面臨的困境?？偟膩?lái)說(shuō)，跨境電商與跨境物流協(xié)同缺乏合理有效的協(xié)同保障與動(dòng)力機(jī)制。

3 跨境電商與跨境物流協(xié)同策略

3.1 健全政府支撐服務(wù)體系

政府在跨境電商與跨境物流協(xié)同中起到了關(guān)鍵性引導(dǎo)和支撐作用，主要可從以下四點(diǎn)開(kāi)展促進(jìn)工作。第一，進(jìn)一步建立健全政府政策、資源支撐體系。從跨境電商行業(yè)發(fā)展至今，我國(guó)政府已連續(xù)多次發(fā)文促進(jìn)跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展（詳見(jiàn)表1）。然而目前跨境電商行業(yè)仍處于發(fā)展初期，很多政策、法律法規(guī)體系等仍有待進(jìn)一步完善，進(jìn)而保障跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展。在一些行業(yè)相關(guān)特殊資源方面，也可以加大傾向性扶持力度，推動(dòng)跨境電商行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化發(fā)展，促進(jìn)各流程環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)同步匹配。第二，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。扶持寬帶、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，并將其付諸實(shí)踐于跨境電商行業(yè)，促進(jìn)跨境電商、跨境物流信息化水平協(xié)同，各環(huán)節(jié)信息實(shí)時(shí)同步。第三，發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)園。我國(guó)于2013年7月成立首個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)試點(diǎn)園區(qū)――中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，實(shí)現(xiàn)跨境電商“產(chǎn)業(yè)園模式”的開(kāi)啟?？缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園有利于有效整合傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易，形成產(chǎn)業(yè)集群與規(guī)?；?yīng)，促進(jìn)跨境電商與跨境物流高效協(xié)同。第四，構(gòu)建跨境物流綜合協(xié)同服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)整合跨境物流系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建跨境物流綜合協(xié)同平臺(tái)，加強(qiáng)在戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層與業(yè)務(wù)層的協(xié)同，促進(jìn)跨境物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)橫向與縱向?qū)用娴膮f(xié)同，并促成跨境物流系統(tǒng)平臺(tái)集成、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)整合與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)跨境電商與快遞、貨運(yùn)、郵政等業(yè)務(wù)優(yōu)化整合，可以更好地促進(jìn)跨境物流與跨境電商在各國(guó)、各流程環(huán)節(jié)、各企業(yè)之間的良性協(xié)同。譬如網(wǎng)易考拉于2016年8月11日上線了國(guó)內(nèi)首個(gè)跨境物流云平臺(tái)網(wǎng)易考拉物流云，讓跨境電商實(shí)現(xiàn)搭建“互聯(lián)網(wǎng)+物流網(wǎng)絡(luò)”，直接打通消費(fèi)者、物流企業(yè)與品牌商之間的鏈接，促進(jìn)跨境電商與跨境物流系統(tǒng)更高效協(xié)同。此外，提升跨境物流團(tuán)隊(duì)成員外語(yǔ)水平、國(guó)際貿(mào)易技能和國(guó)際物流知識(shí)等專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而提升物流服務(wù)質(zhì)量，也有助于打造更規(guī)范化、高效協(xié)同的跨境物流體系。

3.2 完善利益互信協(xié)同機(jī)制

跨境電商與跨境物流企業(yè)利益互信協(xié)同主要涉及合作與利益分配方案、資金流轉(zhuǎn)方式等兩方面。合理的利益分配機(jī)制是良好協(xié)同合作的根本保障。合作與利益分配方案可以在政府引導(dǎo)下共同制定，確保構(gòu)建并完善互利共贏的協(xié)同機(jī)制，建立健全由政府擔(dān)保的牢靠互信體系。在資金流轉(zhuǎn)及利益分配上，為有效避免利益分配不均以及信任保障問(wèn)題，可嘗試引入第三方機(jī)構(gòu)，借助第三方平臺(tái)托管費(fèi)用和維護(hù)資金運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)利益分配公平、高效而透明化。同時(shí)，政府部門(mén)可以加大行業(yè)優(yōu)惠政策資助力度，制定并完善相關(guān)法律法規(guī)，有效促進(jìn)并保障雙方協(xié)同互信，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源與信息共享。

3.3 優(yōu)化跨境電商與逆向物流協(xié)同

逆向物流包含退貨逆向物流和廢棄回收逆向物流，在本文中主要指與正向物流相反的由跨境電商消費(fèi)者退貨至原產(chǎn)品發(fā)出地而引起的跨境物流活動(dòng)?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展一方面給逆向物流市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)空間，提高逆向物流效率，降低逆向物流成本，但也對(duì)其發(fā)展提出了更高的要求。而合理高效的逆向物流也為跨境電商的發(fā)展提供了重要支魏捅U希促進(jìn)縮短跨境商品退貨周期、完善庫(kù)存管理機(jī)制、提升質(zhì)量管理水平、增加顧客滿意度和忠誠(chéng)度、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而發(fā)揮逆向物流利潤(rùn)中心優(yōu)勢(shì)。跨境電商與逆向物流協(xié)同關(guān)系圖如圖4所示。要解決跨境電商與逆向物流協(xié)同發(fā)展困境，從跨境電商的角度，可以通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈前端商品品質(zhì)和性價(jià)比，進(jìn)而降低退貨率；從跨境物流系統(tǒng)的角度，可以引入退貨保險(xiǎn)機(jī)制降低成本，也可以通過(guò)依托于海外倉(cāng)或者第三方物流公司建立退換貨服務(wù)中心，集中處理跨境購(gòu)物退換貨事宜。此外，還可以通過(guò)創(chuàng)建逆向物流協(xié)同中心、回收中心與區(qū)域回收站，搭建多角色的逆向物流柔性聯(lián)合協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，促成協(xié)同逆向物流優(yōu)化管理。

3.4 推動(dòng)跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)協(xié)同

要推動(dòng)跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)協(xié)同，可以促成銷售模式創(chuàng)新，構(gòu)建全渠道的銷售模式推動(dòng)跨境電商的發(fā)展，促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)與電商以及線上與線下模式的完美協(xié)同，使跨境電商沿著直接化、多變化與一體化方向發(fā)展。從宏觀政策層面，需要進(jìn)一步完善跨境電商相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)范性，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化并進(jìn)一步完善物流服務(wù)體系與信用體系，并嘗試構(gòu)建產(chǎn)業(yè)園區(qū)等助力跨境電商集中管理，促進(jìn)跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)協(xié)同互動(dòng)發(fā)展；從微觀企業(yè)層面，跨境電商企業(yè)需要不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新物流服務(wù)體系，并加強(qiáng)社會(huì)分工與合作，培養(yǎng)并建立跨境電商精英人才團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而更好推動(dòng)跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易的協(xié)同互動(dòng)發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)正視跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的優(yōu)缺點(diǎn)，一方面使得兩種模式虛實(shí)結(jié)合，利用跨境電商平臺(tái)作為銷售及宣傳推廣渠道，傳統(tǒng)外貿(mào)側(cè)重于線下實(shí)體體驗(yàn)，這樣既豐富了傳統(tǒng)外貿(mào)銷售渠道，也彌補(bǔ)了線上電商體驗(yàn)不足的缺憾，二者協(xié)同互補(bǔ)發(fā)展；另一方面，可以嘗試分業(yè)經(jīng)營(yíng)，日用品、化妝品等零售類采用線上電商渠道，而大型電器、藝術(shù)品等則注重傳統(tǒng)渠道實(shí)體體驗(yàn)，使得雙渠道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同并行發(fā)展。

3.5 促成各子系統(tǒng)、多方主體協(xié)同

跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)多維度協(xié)同，促進(jìn)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)各子系統(tǒng)、多方主體間的協(xié)同。一方面要激發(fā)各子系統(tǒng)的功能，相互協(xié)作發(fā)展；另一方面也要推動(dòng)政府各部門(mén)、企業(yè)以及行業(yè)協(xié)會(huì)的深度融合與協(xié)同合作。在人才培養(yǎng)上，促進(jìn)高校與政府、企業(yè)協(xié)同培養(yǎng)跨境電商、跨境物流人才，完善多元化復(fù)合型人才培育機(jī)制。在市場(chǎng)引導(dǎo)上，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的作用，加強(qiáng)引導(dǎo)資源整合與信息共享。在跨境電商供應(yīng)鏈中，完善供應(yīng)商、跨境電商平臺(tái)、跨境物流企業(yè)等多方主體協(xié)同機(jī)制，促進(jìn)海關(guān)、稅務(wù)、銀行、檢驗(yàn)檢疫以及工商等多政府部門(mén)協(xié)同作業(yè)。

4 總結(jié)與研究展望

本研究從跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的角度總結(jié)分析了協(xié)同機(jī)理，全面剖析了協(xié)同困境并針對(duì)性提出系列協(xié)同策略建議，為未來(lái)跨境電商與跨境物流協(xié)同相關(guān)研究尤其是策略研究做了較好的鋪墊和總結(jié)。但由于研究條件和相關(guān)數(shù)據(jù)資料收集困難，在研究方法與視角上仍舊存在些許不足。在研究方法上，本研究主要集中在定性分析層面，存在邏輯推理合理性與科學(xué)性欠缺。后續(xù)研究有待進(jìn)一步加強(qiáng)定性與定量相結(jié)合，豐富研究方法與理論，利用定量模型進(jìn)行實(shí)證分析，比如基于動(dòng)態(tài)博弈理論研究跨境電商與跨境物流協(xié)同動(dòng)態(tài)博弈，基于灰色關(guān)聯(lián)理論、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)等定量評(píng)價(jià)模型對(duì)跨境電商與跨境物流協(xié)同影響因子、協(xié)同度進(jìn)行評(píng)價(jià)，以及基于供應(yīng)鏈角度分析跨境電商與跨境物流協(xié)同，對(duì)跨境電商與跨境物流協(xié)同意愿及其影響因素開(kāi)展研究等。此外，注重跨境電商與跨境物流協(xié)同的應(yīng)用與實(shí)踐研究，選擇某一具體區(qū)域、行業(yè)或企業(yè)并收集相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，或者就某種跨境電商和某種跨境物流具體模式之間的協(xié)同開(kāi)展研究，并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用探究其實(shí)踐情況，注重理論研究與實(shí)際調(diào)研、定性與定量研究相結(jié)合。在研究視角上，后續(xù)研究可以結(jié)合跨境電商生態(tài)系統(tǒng)理論、動(dòng)態(tài)博弈理論、產(chǎn)業(yè)耦合理論等研究協(xié)同路徑、協(xié)同機(jī)理、協(xié)同機(jī)制，并進(jìn)一步分析協(xié)同動(dòng)機(jī)、協(xié)同意愿及其相關(guān)影響因素并進(jìn)行實(shí)證研究。同時(shí)在協(xié)同策略研究時(shí)，也可以從促進(jìn)B2C和B2B兩種跨境電商模式的協(xié)同、融合發(fā)展，借助第三方、第四方物流實(shí)現(xiàn)高效整合供應(yīng)鏈資源，推動(dòng)跨境電商與跨境物流本地化發(fā)展，完善跨境電商、跨境物流與境內(nèi)外環(huán)境的協(xié)同融合，促進(jìn)物流模式、運(yùn)作模式、銷售模式的創(chuàng)新等方面進(jìn)一步完善協(xié)同策略。

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篇3

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物成為人們重要的消費(fèi)方式之一，衣食住行各種用品都能夠從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，跨境電商的貿(mào)易總額也在逐漸增加，并在國(guó)家外貿(mào)總額中占據(jù)越來(lái)越大的比重。雖然跨境電商快速發(fā)展，但是在品牌營(yíng)銷方面卻比較薄弱，因?yàn)榭缇畴娚堂媾R著不同的語(yǔ)言和文化背景，這成為自主品牌經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)，因此有必要對(duì)跨境電商的自主品牌營(yíng)銷策略進(jìn)行研究。

一、跨境電子商務(wù)

1.基本內(nèi)涵

電子商務(wù)是一種基于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，金融貿(mào)易電子化、管理信息化的物流、資金、信息系統(tǒng)緊密配合形成的新型貿(mào)易方式。狹義的電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的各種商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，包括提供商、廣告商、消費(fèi)者、中介、媒介等所有利益相關(guān)的綜合，一般所謂的電子商務(wù)都指狹義上的電子商務(wù)。廣義上的電子商務(wù)是基于電子設(shè)備媒介的所有商務(wù)活動(dòng)，包括非交易意義上的電子商務(wù)，如企業(yè)內(nèi)信息的電子共享和企業(yè)之間的數(shù)據(jù)溝通與市場(chǎng)分析稍等電子化的商業(yè)行為。

2.跨境電子商務(wù)模式

（1）大宗B2B

傳統(tǒng)的大宗交易跨境平臺(tái)，主要服務(wù)于交易規(guī)模達(dá)到一定程度的跨境B2B企業(yè)模式，能夠?yàn)榫硟?nèi)外會(huì)員客戶提供專用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，為供應(yīng)商和采購(gòu)商提供商品、服務(wù)、交易信息，業(yè)務(wù)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、線下展會(huì)、紙質(zhì)媒介等信息渠道。

（2）跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)

以小宗B2B和C2C為主營(yíng)業(yè)務(wù)模式，借助一個(gè)獨(dú)立第三方銷售平臺(tái)，國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為平臺(tái)內(nèi)主要賣家，境外終端消費(fèi)者作為主要買(mǎi)家，一般該類平臺(tái)僅提供交易信息，不直接參與具體交易，但是為會(huì)員和用戶提供宣傳營(yíng)銷和交易的平臺(tái)。

（3）垂直跨境小額交易零售

B2C，企業(yè)自己聯(lián)系國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為供應(yīng)商，自己組織自由團(tuán)隊(duì)建立B2C平臺(tái)和海外終端消費(fèi)者對(duì)接，提供物流、支付、客服等功能。

（4）第三方跨境服務(wù)平臺(tái)

該類專業(yè)跨境服務(wù)平臺(tái)不直接、間接參與網(wǎng)上交易任何環(huán)節(jié)，但是為不同的行業(yè)、產(chǎn)品提供特色專業(yè)解決方案，為賣家企業(yè)提供全面覆蓋的服務(wù)，適用于新手企業(yè)。

二、跨境電商品牌自主營(yíng)銷面臨的困境

1.跨境電商企業(yè)缺乏品牌意識(shí)

我國(guó)的跨境電商受到傳統(tǒng)外貿(mào)的影響，仍然采用以量、以價(jià)格取勝的市場(chǎng)策略，沒(méi)有形成正確的品牌意識(shí)。如阿里巴巴、e-Bay、蘭亭等有代表性的跨境電商平臺(tái)，雖然在跨境電商中有著重要的地位，但是仍然面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、追逐微利訂單等問(wèn)題。與此同時(shí)，面向不同國(guó)家的跨境電商面臨著不同的文化、語(yǔ)言和風(fēng)俗習(xí)慣背景，并且現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)媒體仍然傾向于傳統(tǒng)營(yíng)銷，導(dǎo)致很多跨境電商企業(yè)都存在著品牌駕馭不足、和境外主流營(yíng)銷渠道媒體配合不足的問(wèn)題，導(dǎo)致跨境電商產(chǎn)品難以成為當(dāng)?shù)仉娚讨髁髌放疲放瞥晒φ吡攘取?/p>

2.物流配送、在線支付等配套業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢

物流配送和在線支付以及客服溝通等相關(guān)服務(wù)發(fā)展緩慢是限制跨境電商發(fā)展的重要原因，影響了跨境電商品牌營(yíng)銷策略的落實(shí)。國(guó)際物流配送無(wú)論是價(jià)格、速度還是服務(wù)都難以滿足跨境電商業(yè)務(wù)需求，主要依賴國(guó)際快遞和航空包裹，國(guó)際快遞價(jià)格昂貴，航空時(shí)間長(zhǎng)，運(yùn)輸量有限并且無(wú)法查詢包裹狀態(tài)，發(fā)送到歐美至少需1周，達(dá)到俄羅斯和巴西最少1個(gè)月，在線支付的投訴期卻只有60天，導(dǎo)致消費(fèi)者信息嚴(yán)重不足。除此之外，不同國(guó)家地區(qū)的支付系統(tǒng)和國(guó)內(nèi)跨境電商支付之間的對(duì)接困難，支付困難也成為限制跨境電商品牌營(yíng)銷的主要問(wèn)題，現(xiàn)階段大多數(shù)跨境零售平臺(tái)都通過(guò)Paypal支付，但是西方消費(fèi)者更喜歡使用信用卡消費(fèi)，俄羅斯網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者用Web-money，并且絕大多數(shù)消費(fèi)者都喜歡貨到付款，跨境電商面臨著支付難的問(wèn)題。

3.跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量缺乏檢測(cè)論證

我國(guó)跨境電子商貿(mào)產(chǎn)品有著性價(jià)比高，品種齊全樣式新奇的優(yōu)勢(shì)，但是消費(fèi)者卻面臨著質(zhì)量顧慮，很多跨境電子商務(wù)品牌都缺少第三方知名質(zhì)檢機(jī)構(gòu)論證，交易平臺(tái)上缺少第三方檢測(cè)論證在線產(chǎn)品，境外買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有信心，并且貨物售出之后，入境困難，海關(guān)檢查十分嚴(yán)格。因此，跨境電商有必要找尋第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品論證，獲得相關(guān)質(zhì)量證書(shū)，并將跨境電商產(chǎn)品納入當(dāng)?shù)卣|(zhì)量論證監(jiān)管體系中，雖然會(huì)在短期內(nèi)增加成本，但是卻能夠有效消除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂。

三、跨境電商自主品牌營(yíng)銷策略

1.樹(shù)立品牌意識(shí)

想要做好跨境電商自主品牌營(yíng)銷工作，首先電商要樹(shù)立起正確的品牌意識(shí)，并通過(guò)整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升來(lái)提高自身品牌駕馭能力。現(xiàn)階段，許多跨境電商都將業(yè)務(wù)重心放在銷售方面，有著很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但是品牌營(yíng)銷和境外接洽等方面卻存在著明顯的弱勢(shì)。因此跨境電商企業(yè)應(yīng)該有意識(shí)的培養(yǎng)品牌營(yíng)銷人才，形成以品牌和消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)理念，形成周全的服務(wù)體系，為企業(yè)積累人氣和口碑，逐漸提高市場(chǎng)影響力。

2.物流公司和支付系統(tǒng)的靈活選取

不同國(guó)家有著不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)形勢(shì)，跨境電商不能一碗水端平，要充分認(rèn)識(shí)到不同國(guó)家之間的不同，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)所在區(qū)域的實(shí)際情況，選擇當(dāng)?shù)刂髁鞯奈锪鞴竞椭Ц断到y(tǒng)尋求合作，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐闹髁魑锪骱椭Ц镀脚_(tái)有著更成熟的運(yùn)作流程和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者心中也有著更高的知名度，且主流平臺(tái)本身就已經(jīng)積累了豐富的群眾基礎(chǔ)。例如選用馬士基等海運(yùn)快遞公司，不僅運(yùn)輸量大，安全性高，并且運(yùn)送成本也更低，確保物流流通，通過(guò)配套服務(wù)商的靈活選用，為消費(fèi)者提供便利的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)渠道。

3.與境外電商之間的合作

不同國(guó)家的風(fēng)俗文化和語(yǔ)言背景有著很大的不同，跨境電商平臺(tái)和本地電商平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)群體的難度是比較大的，因此跨境電商平臺(tái)和企業(yè)可以尋求和當(dāng)?shù)仉娚毯碗娚唐脚_(tái)的合作，發(fā)展自己品牌到國(guó)外，為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供本地化的電商服務(wù)。本地化的銷售服務(wù)節(jié)省了很多境外網(wǎng)購(gòu)的繁瑣步驟，換貨、退貨和支付都更加方便，并且相比海外商戶，消費(fèi)者更愿意相信本地商戶，而且本地化的商品銷售能夠節(jié)省一大部分海關(guān)稅收成本，提高產(chǎn)品的盈利能力。

4.高質(zhì)量品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

跨境電商營(yíng)銷工作要從組建一直高素質(zhì)的營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，電商可以通過(guò)培訓(xùn)、電商交流會(huì)或者借鑒當(dāng)?shù)仉娚虪I(yíng)銷策略等方式，不斷提高自身在品牌營(yíng)銷方面的綜合能力，在主要營(yíng)銷對(duì)象所在國(guó)注冊(cè)之后，通過(guò)自主團(tuán)隊(duì)同時(shí)開(kāi)展在線營(yíng)銷和線下品牌打造，在線營(yíng)銷積累了一定的人氣且品牌形象初步形成時(shí)，可進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，尋求和當(dāng)?shù)仉娚讨g的合作，實(shí)現(xiàn)品牌的本土化改造，之后采用品牌分銷策略，從B2C逐漸發(fā)展為B2B2C模式。

5.打造更好的平臺(tái)用戶體驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供了極大的選擇性，因此電商要為用戶提供簡(jiǎn)單直觀的用戶體驗(yàn)，重視平臺(tái)的易用度，用簡(jiǎn)單易懂的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言提品簡(jiǎn)明的介紹，配合真實(shí)、清晰的圖片，避免消費(fèi)者在收到貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)和圖片描述不一致導(dǎo)致的不滿意和投訴。電商同樣要在產(chǎn)品包裝運(yùn)輸方面下工夫，通過(guò)精美的包裝讓消費(fèi)者感受到電商的用心，同時(shí)還要對(duì)目標(biāo)區(qū)域消費(fèi)群體進(jìn)行深入的研究分析，了解消費(fèi)群體的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，完善自身業(yè)務(wù)流程，不斷提高平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，從而逐漸積累用戶群體。

四、結(jié)語(yǔ)

跨境電商迅速發(fā)展，貿(mào)易量逐漸增加，為自主品牌的打造創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，跨境電商企業(yè)要制定有效的自主品牌營(yíng)銷策略，靈活選取支付平臺(tái)和快遞服務(wù)系統(tǒng)，消除當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)跨境電商的陌生感，積極尋求和當(dāng)?shù)仉娚讨g的合作，循序漸進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，站穩(wěn)腳跟再逐漸發(fā)展壯大。

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篇4

近年來(lái)，跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，逐漸成為我國(guó)出口貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為出口貿(mào)易注入了新活力。國(guó)家針對(duì)跨境電商出臺(tái)了一系列扶持政策，從多方面提供支持，并在不同城市設(shè)立了一批跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，努力推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。就目前形式來(lái)看，各個(gè)跨境電商平臺(tái)的市場(chǎng)占有率逐步增長(zhǎng)，但就在跨境電商平臺(tái)不斷擴(kuò)張的同時(shí)，其增長(zhǎng)率也有所下降，商家面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力[1]。在此背景下，跨境電商更加注重自身的營(yíng)銷運(yùn)作，力求用較好的營(yíng)銷模式占領(lǐng)市場(chǎng)，維持企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

1、跨境電商的含義

在現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展背景下，金融貿(mào)易逐漸電子化。管理信息化的物流、資金等系統(tǒng)密切配合形成一種新型的電子商務(wù)貿(mào)易方式[2]?？缇畴娚逃址Q跨境電子商務(wù)，是指分別屬于不同海關(guān)的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，完成傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中展示、洽談以及交易等環(huán)節(jié)，最終通過(guò)跨境物流運(yùn)輸商品，從而完成交易的一種國(guó)際性商業(yè)活動(dòng)。近兩年，我國(guó)的跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模逐年增長(zhǎng)，其進(jìn)出口額也不斷增長(zhǎng)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展前景大好[3]。

2、跨境電商的商務(wù)特征及貿(mào)易模式

跨境電商作為新興的國(guó)際性商業(yè)活動(dòng)，雖然出現(xiàn)的時(shí)間不長(zhǎng)，但在其發(fā)展的過(guò)程中，也具有一定的商務(wù)特征，擁有獨(dú)特的貿(mào)易模式。

2.1跨境電商的商務(wù)特征

2.1.1全球性和匿名性互聯(lián)網(wǎng)的全球性讓信息得到了最大程度的共享，任何人在技術(shù)手段的支持下都可以讓貿(mào)易信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，交易不會(huì)受時(shí)間、地點(diǎn)等限制[4]。另外，跨境電子商務(wù)的全球性特征，以及非中心化，使得在交易的過(guò)程中很難識(shí)別用戶的身份和地理位置，但交易依然可以正常進(jìn)行，因此，跨境電子商務(wù)也具有一定的匿名性。2.1.2無(wú)形性傳統(tǒng)的交易以實(shí)物交易為主，在電子商務(wù)中，由于數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)具有無(wú)形性，因此，以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介的電子商務(wù)同樣具有無(wú)形性，無(wú)形產(chǎn)品可以代替實(shí)物成為交易的對(duì)象，完成一定的交易活動(dòng)。2.1.3即時(shí)性網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣扰c地理位置無(wú)關(guān)，而傳統(tǒng)交易模式的信息傳遞受到地理等因素的限制，存在時(shí)間差。在跨境電子商務(wù)的信息交流過(guò)程中，無(wú)論相隔多遠(yuǎn)，交易雙方獲得信息的時(shí)間幾乎一樣，訂貨、付款等流程可以瞬間完成，具有較強(qiáng)的即時(shí)性。2.1.4無(wú)紙化和快速發(fā)展性電子商務(wù)主要采用無(wú)紙化的操作，電子計(jì)算機(jī)操作可以代替所有紙質(zhì)的交易文件，打破了信息傳遞的紙張限制，但也帶來(lái)一定法律上的混亂?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，其相關(guān)產(chǎn)品的更新?lián)Q代較快，與其相關(guān)的所有事物未來(lái)的發(fā)展具有非常大的不確定性。在互聯(lián)網(wǎng)背景下產(chǎn)生的跨境電子商務(wù)也處于變化的過(guò)程中，在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)展起來(lái)，涌現(xiàn)了多種數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)，改變著人們的生活，由此可見(jiàn)，其具有快速發(fā)展性。

2.2貿(mào)易模式

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的推動(dòng)下，跨境電商成為資本市場(chǎng)的弄潮兒，新型的貿(mào)易方式促進(jìn)其快速發(fā)展，成為我國(guó)貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)的跨境電子商務(wù)貿(mào)易模式主要有兩種，一種是企業(yè)對(duì)企業(yè)，貿(mào)易企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)廣告、產(chǎn)品信息，而具體的成交等流程則在線下完成。另一種是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，我國(guó)的企業(yè)直接面對(duì)國(guó)外的消費(fèi)群體，主要銷售個(gè)人消費(fèi)品，通過(guò)快遞、物流、包裹等方式完成最終的交易，這樣的交易目前大多沒(méi)有納入海關(guān)的登記中。2.2.1企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）B2B是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中企業(yè)與企業(yè)之間的一種營(yíng)銷關(guān)系，進(jìn)行交易的雙方都是企業(yè)或商家，通過(guò)各種不同的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平成交易。買(mǎi)賣、合作、服務(wù)是B2B的三要素。2.2.2企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）B2C模式主要以零售業(yè)為主，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線銷售。也就是企業(yè)會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)全新的消費(fèi)、購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線購(gòu)物、支付。節(jié)約了雙方的時(shí)間，提高了交易的效率，得到了大眾的普遍認(rèn)可。

3、跨境電商的營(yíng)銷模式

跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷要通過(guò)一定的平臺(tái)才能完成，目前，我國(guó)在外貿(mào)出口方面較為知名的電子商務(wù)平臺(tái)有阿里巴巴國(guó)際站、大龍網(wǎng)、速賣通等。代購(gòu)、零散性的海淘是進(jìn)口跨境電商的傳統(tǒng)形態(tài)，近兩年，以往的代購(gòu)等被跨境電商所代替，跨境電商擁有自己的營(yíng)銷模式，具體有以下五種營(yíng)銷模式。

3.1大平臺(tái)營(yíng)銷

這種營(yíng)銷模式一般都有具有完整的支付及物流渠道，可以引進(jìn)不同的商家入駐，例如天貓、順豐、阿里巴巴等。這些不同的電商平臺(tái)是否適合跨境電子商務(wù)，需要在未來(lái)的發(fā)展中逐漸印證。大平臺(tái)之間的營(yíng)銷主要在物流、信息流、資金流等方面博弈。

3.2分銷聯(lián)盟

分銷聯(lián)盟是一種鏈接銷售模式，國(guó)外電商網(wǎng)站比較常用，一般會(huì)由具體的機(jī)構(gòu)整合電商的資源，制定統(tǒng)一的接口，然后對(duì)接入者開(kāi)放[5]。一般情況下，如果在外鏈接入平臺(tái)上產(chǎn)生接入性的銷售，商家就可以給接入者提供一定的返點(diǎn)。例如55海淘及美國(guó)的都是以這種模式進(jìn)行營(yíng)銷的。這種營(yíng)銷模式都是發(fā)揮資金優(yōu)勢(shì)，商品的選擇性較大，發(fā)貨速度快，可以以買(mǎi)手的方式轉(zhuǎn)手下單，就能獲得利潤(rùn)。但對(duì)貨源的控制較弱，不能對(duì)貨源有一定的選擇權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。這種營(yíng)銷模式一般以返利吸引廣大顧客，發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，可以和國(guó)外的商家合作，相互解決一些諸如語(yǔ)言、支付等問(wèn)題，具有互通性。

3.3M2B2C模式

這種營(yíng)銷模式一般要具有建立國(guó)際物流管道的能力，對(duì)信息的整個(gè)要求較高，而對(duì)于具體的商品貨源要依靠自己的力量去談判，進(jìn)入的門(mén)檻較高，例如洋碼頭等。這種模式在國(guó)外的影響較大，一般主要通過(guò)IT、物流、售前及售后服務(wù)管理，整合商品資源，為顧客提供較好的購(gòu)物服務(wù)，使其獲得較好的購(gòu)物體驗(yàn)。國(guó)內(nèi)的電商一般都會(huì)涉及到這樣的營(yíng)銷模式，國(guó)外采用此種模式營(yíng)銷的企業(yè)已經(jīng)上市。這種營(yíng)銷模式的貨源較為穩(wěn)定，其可控性較強(qiáng)，整合貨源、物流的能力較強(qiáng)，銷售的整體性利潤(rùn)高[6]。但相對(duì)來(lái)說(shuō)，其貨源的擴(kuò)展較慢，且難度較大。

3.4海外轉(zhuǎn)運(yùn)模式

跨境電子商務(wù)中有眾多的海外轉(zhuǎn)運(yùn)公司加入，從而形成了一種海外轉(zhuǎn)運(yùn)公司營(yíng)銷模式。具有較強(qiáng)的跨境物流能力，這些公司身居海外，接近貨源是其最大的優(yōu)勢(shì)。

3.5傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)買(mǎi)辦模式

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得國(guó)內(nèi)一些進(jìn)出口品牌紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，原因是實(shí)體店面的銷售的運(yùn)作成本較高，利潤(rùn)較低。另外，隨著進(jìn)口跨境電子商務(wù)政策的轉(zhuǎn)變，國(guó)內(nèi)的進(jìn)口品牌商將面臨更大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。這種營(yíng)銷模式以天然的貨源及價(jià)格優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)跨境電商市場(chǎng)，但其銷售的品牌較少，不能全面進(jìn)入市場(chǎng)?？缇畴娮由虅?wù)的營(yíng)銷模式是其發(fā)展的重要支撐，不同的營(yíng)銷模式以其不同的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)在跨境電商中占據(jù)一席之地，打破原有國(guó)外市場(chǎng)的壟斷局面，面對(duì)不同的客戶群體、批發(fā)商、渠道商等不斷發(fā)展、改革，這五種營(yíng)銷模式將引領(lǐng)跨境電商在未來(lái)?yè)碛懈玫陌l(fā)展。

4、跨境電商的營(yíng)銷策略

跨境電商的快速發(fā)展，在一定程度上形成了不同的營(yíng)銷模式，在具體的貿(mào)易環(huán)境下，采用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷模式，有助于跨境電商企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。面對(duì)不同的商業(yè)環(huán)境及客戶群體，優(yōu)化營(yíng)銷策略，才能促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。

4.1樹(shù)立正確的品牌意識(shí)

在跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷過(guò)程中，一定要樹(shù)立其良好的品牌意識(shí)，通過(guò)不斷提高運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)來(lái)推廣品牌，提升電商企業(yè)駕馭品牌的能力。當(dāng)下，我國(guó)的跨境電商企業(yè)將其重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到營(yíng)銷方面，力求運(yùn)用多元化的營(yíng)銷方式來(lái)推動(dòng)貿(mào)易發(fā)展，但在品牌營(yíng)銷，以及海外擴(kuò)展接洽方面存在問(wèn)題，導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷相對(duì)處于劣勢(shì)。因此，跨境電商在其發(fā)展的過(guò)程中，要樹(shù)立正確的品牌意識(shí)，著力打造以品牌、服務(wù)、消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)，提高企業(yè)自身的形象，擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力。

4.2靈活選擇物流公司及支付系統(tǒng)

在營(yíng)銷過(guò)程中，跨境電商要注意針對(duì)不同的國(guó)家，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行分析，了解其存在的不同，在營(yíng)銷對(duì)象所在的區(qū)域選擇具有影響力的物流公司，尋找完善的支付系統(tǒng)進(jìn)行合作[7]。在選擇海外運(yùn)輸公司時(shí)要考慮其運(yùn)輸量的大小，是否具備較高的安全性。盡量選擇運(yùn)輸成本較低的物流公司，靈活選取服務(wù)商，力求為消費(fèi)者提供非常便利的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式，確保消費(fèi)渠道的暢通。

4.3建設(shè)并打造高素質(zhì)、高質(zhì)量的品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

對(duì)于跨境電商中的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，企業(yè)要有意識(shí)的進(jìn)行建設(shè)，打造高質(zhì)量的品牌性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?？梢酝ㄟ^(guò)營(yíng)銷培訓(xùn)、電子商務(wù)交流會(huì)等方式對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，在這樣的過(guò)程中提高團(tuán)隊(duì)成員在品牌營(yíng)銷方面的能力和素質(zhì)。也可以通過(guò)線上及線下兩種方式共同打造營(yíng)銷品牌的形象，對(duì)積累到一定程度的品牌形象進(jìn)行深入的分析，然后尋求與當(dāng)?shù)仉娚痰暮献?，進(jìn)而推動(dòng)品牌營(yíng)銷。

4.4擴(kuò)大與境外電商之間的合作

跨境電商與本土電商之間的競(jìng)爭(zhēng)由來(lái)已久，其競(jìng)爭(zhēng)力也相對(duì)較大。另外，不同國(guó)家和地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言文化存在較大的差異，因此，在跨境電商的發(fā)展過(guò)程中，合理消除種種差異就要求跨境電商企業(yè)積極尋求與境外當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)的合作，減少文化、語(yǔ)言等方面的差異，與當(dāng)?shù)仉娚桃黄痖_(kāi)拓境外市場(chǎng)，以獲得更好的發(fā)展。

4.5建設(shè)優(yōu)越的用戶體驗(yàn)平臺(tái)

跨境電商以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行交易，而網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)極其人性化的場(chǎng)所，可以為消費(fèi)者提供更多自由選擇的空間，給顧客帶去不一樣的體驗(yàn)。俗話說(shuō)，顧客就是上帝。在跨境電商的營(yíng)銷中，網(wǎng)絡(luò)也更加重視對(duì)用戶的個(gè)性化設(shè)置以及包裝，可以展開(kāi)不同的消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查，深入了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求。因此，跨境電商要抓住這樣的特點(diǎn)，建設(shè)更加優(yōu)良的用戶體驗(yàn)平臺(tái)，提高自身服務(wù)消費(fèi)者的意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)自身的發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)的跨境電商在國(guó)家相關(guān)政策的支持下獲得了前所未有的大發(fā)展，但是作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)活動(dòng)，跨境電商不能僅依靠國(guó)家政策的扶持，需要從自身的營(yíng)銷做起，了解跨境電商的商業(yè)特點(diǎn)，對(duì)其營(yíng)銷模式進(jìn)行深入探究，在不斷的發(fā)展過(guò)程中尋找多元化的營(yíng)銷策略，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、服務(wù)等方面出發(fā)，樹(shù)立正確的品牌意識(shí)；靈活選擇物流公司及支付系統(tǒng)；建設(shè)強(qiáng)大的品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；擴(kuò)大與境外電商之間的合作；打造良好的用戶消費(fèi)體驗(yàn)平臺(tái)，才能使我國(guó)跨境電商企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

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篇5

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）10-0041-01

前言

跨境電商是跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，包含平臺(tái)運(yùn)作模式以及自營(yíng)運(yùn)作模式，網(wǎng)絡(luò)中樞是跨境電商主要的溝通渠道，跨境電商本身涉及不同的國(guó)家以及地區(qū)，因此商品在交易時(shí)就變得復(fù)雜、繁瑣，使跨境電商存在不同的運(yùn)作模式，如何有效運(yùn)作跨境電商在今后經(jīng)營(yíng)中被廣泛重視。

1 跨境電商的概述

跨境電商源于個(gè)人代購(gòu)以及海淘等購(gòu)物模式，在社會(huì)全面發(fā)展的現(xiàn)代，在多種因素下，我國(guó)的跨境電商也逐漸的發(fā)展起來(lái)，跨境電商不在局限于海淘、個(gè)人代購(gòu)，逐漸形成了規(guī)模，促進(jìn)企業(yè)化發(fā)展，因此更多人選擇跨境電商市場(chǎng)。海淘和個(gè)人代購(gòu)本身存在問(wèn)題，已經(jīng)被跨境電商逐漸取代，成為中國(guó)跨境電商市場(chǎng)的主要部分。我國(guó)已經(jīng)啟動(dòng)了跨境電商服務(wù)的試點(diǎn)城，以此使跨境電商的發(fā)展能夠進(jìn)入快車道[1]?？缇畴娚唐髽I(yè)不斷增加，使跨境電商企業(yè)逐步進(jìn)入正常發(fā)展軌道。

2 跨境電商的類型

跨境電商基本分為三大類，其中包括交易主體種類、交易物品品類、物品的流動(dòng)性，具體如下：

2.1 按照交易主體分類

跨境電商的類型劃分不同，因此跨境電商根據(jù)主體種類的不同，可以將交易分成三類，政府、企業(yè)以及個(gè)人。首先，個(gè)人就是指作為消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的人群，企業(yè)是指對(duì)于一些團(tuán)隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的公司，政府方面目前跨境電商并未涉及到政府這一主體，跨境電商劃分有利于價(jià)值鏈的劃分，根據(jù)買(mǎi)賣雙方的種類也能夠?qū)⒖缇畴娚谭譃椴煌N類，將現(xiàn)有的分類方式成功的引入到跨境電商的交易中?？缇畴娚淌蔷哂写硇缘碾娮咏灰灼脚_(tái)，最有代表性的是阿里巴巴、天貓、蘑菇街、貝貝母嬰等[2]。因此交易主體種類在跨境電商中占據(jù)一定位置。

2.2 按照交易物品分類

按照跨境電商的電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行物品品類的劃分，跨境電商分為綜合型以及垂直型兩種，其中垂直型跨境電商主要針對(duì)特定的領(lǐng)域、特定的需求進(jìn)行服務(wù)，提供在垂直型跨境電商里全部信息與服務(wù)。例如，提供女性商品的網(wǎng)站蘑菇街，有些女性在選擇商品的時(shí)候經(jīng)常喜歡到集中的地方并且能夠更好展示商品的地方去選購(gòu)，因此蘑菇街就是專門(mén)針對(duì)女性的購(gòu)物網(wǎng)站。提供母嬰商品的網(wǎng)站貝貝網(wǎng)，對(duì)于一些全職媽媽來(lái)說(shuō)，平時(shí)購(gòu)物的時(shí)間較少，因此就需要有針對(duì)性的購(gòu)物頻道為其提出服務(wù)，使其在最短的時(shí)間內(nèi)選購(gòu)最好的商品。綜合型跨境電商與垂直型跨境電商正相反，綜合型跨境電商不像垂直型跨境電商針對(duì)特定的領(lǐng)域或是需求進(jìn)行服務(wù)，綜合性跨境電商展示的商品種類很多、很雜，涉及到很多行業(yè)，例如，最常見(jiàn)的京東，天貓等。按照交易物品品類進(jìn)行劃分，更能夠具有針對(duì)性的服務(wù)于人群，吸引賣家加入平臺(tái)的同時(shí)，還能夠吸引買(mǎi)家。

2.3 按照物品的流動(dòng)性分類

跨境電子商務(wù)本身商品流動(dòng)性較大，它跨越了國(guó)家的空間范疇。按照物品的流動(dòng)性進(jìn)行劃分?？煞譃閮纱箢悾湟皇强缇尺M(jìn)口電商，其二是跨境出口電商。首先，跨境進(jìn)口電商是從事指跨境進(jìn)口電子商務(wù)的服務(wù)，其次跨境出口電商就是指從事跨境出口電子商務(wù)的服務(wù)。從事跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)具體是將國(guó)外的物品通過(guò)各種渠道在我國(guó)的電子市場(chǎng)上銷售，出口跨境電商具體是指將我國(guó)的物品通過(guò)各種渠道在國(guó)外的電子市場(chǎng)銷售。以往想要達(dá)到此目的就要通過(guò)代購(gòu)方式，跨境電商的出現(xiàn)就是把以往的代購(gòu)與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，通過(guò)跨境電商的電子平臺(tái)得以展示，從而進(jìn)行交易、支付、送達(dá)商品，以此保證消費(fèi)者權(quán)益。

3 跨境電商的運(yùn)作模式

3.1 跨境電商的平臺(tái)運(yùn)作模式

平臺(tái)型跨境電商在跨境電商中的優(yōu)勢(shì)是能夠開(kāi)發(fā)并且運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)，由于自身沒(méi)有參與到商品的采購(gòu)、商品的銷售工作，因此，運(yùn)營(yíng)跨境電商的重點(diǎn)就聚焦到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。例如，在跨境電商平臺(tái)上的網(wǎng)站流量的發(fā)掘以及前期的招商工作，最關(guān)鍵的就是輔助服務(wù)階段等等?？缇畴娚痰钠脚_(tái)業(yè)務(wù)流程基本（如表1所示），建立網(wǎng)站、引入瀏覽量、招商、平臺(tái)管理、物流系統(tǒng)、售后服務(wù)，在這其中，最關(guān)鍵的就是在于建立網(wǎng)站階段，建立網(wǎng)站是吸引開(kāi)發(fā)商以及瀏覽量的關(guān)鍵所在，網(wǎng)站的日常業(yè)務(wù)就是平臺(tái)的管理，這其中管理就包括了商品、商家以及消費(fèi)者，商品自身的質(zhì)量、形象以及對(duì)各類商品舉行的市場(chǎng)活動(dòng)，能夠在推動(dòng)商品成功銷售的過(guò)程中保持與消費(fèi)者的溝通情況，以提高商家以及消費(fèi)者的滿意度。此外還應(yīng)當(dāng)提供一些服務(wù)，在各個(gè)流程都能夠給予消費(fèi)者最好的服務(wù)[3]。

平臺(tái)型跨境電商也分為兩中，其一是在網(wǎng)站流量，商品類型方面重視，在招商方面需要在規(guī)模以及質(zhì)量之間平衡，其二是豐富商品的種類，需要在商品質(zhì)量上得到重視。

3.2 跨境電商的自營(yíng)運(yùn)作模式

與平臺(tái)跨境電商模式不同，自營(yíng)型跨境電商企業(yè)更貼近傳統(tǒng)的營(yíng)銷企業(yè)，只是將原本在線下的商品轉(zhuǎn)移到了線上進(jìn)行交易，自營(yíng)型跨境電商企業(yè)更講究在商品供應(yīng)鏈的參與性，包括對(duì)所銷售商品的選擇性，對(duì)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)以及談判，以及在后續(xù)服務(wù)的階段。

自營(yíng)型跨境電商交易在主體分類如下（表2所示），建立網(wǎng)站、引入瀏覽量、招商、商品管理、價(jià)格規(guī)劃、物流配送，以商品的種類為主，根據(jù)商品的種類進(jìn)行細(xì)分，跨境電商的自營(yíng)運(yùn)作模式其作用對(duì)商品加工能力較強(qiáng)，省去了中間環(huán)節(jié)的成本，商品在價(jià)格上也有明顯的優(yōu)勢(shì)，但商品的數(shù)量和平臺(tái)運(yùn)作模式相比較少。

總結(jié)

跨境電商是重要的經(jīng)濟(jì)組織之一，在電子商務(wù)中，跨境電商最為活躍。在交易中，跨境電商不僅是企業(yè)，并且是商品交易的渠道，也是交易雙方進(jìn)行溝通的橋梁。本文以跨境電商的類型與運(yùn)作模式展開(kāi)分析，結(jié)合現(xiàn)代跨境電商的特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分跨境電商的類型，為跨境電商今后的運(yùn)作提供參考與幫助，在今后社會(huì)的發(fā)展中起到重要作用。

參考文獻(xiàn)

篇6

1跨境電子商務(wù)及其信用現(xiàn)狀分析

跨境電子商務(wù)是指不同國(guó)家或地區(qū)的交易雙方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成商品或服務(wù)交易、完成支付結(jié)算和物流配送的一種新型貿(mào)易方式?？缇畴娮由虅?wù)的賣家和買(mǎi)家遍布全球,擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)，當(dāng)前中國(guó)跨境電商運(yùn)營(yíng)模式可分為五大類:海外代購(gòu)模式(代表網(wǎng)站:淘寶全球購(gòu)、京東海外購(gòu));直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式(代表網(wǎng)站:天貓國(guó)際、跨境通)；自營(yíng)B2C模式(代表網(wǎng)站:亞馬遜、中糧我買(mǎi)網(wǎng));導(dǎo)購(gòu)/返利平臺(tái)模式(代表網(wǎng)站:一淘網(wǎng)、極客海淘網(wǎng));海外商品閃購(gòu)模式(代表網(wǎng)站:天貓國(guó)際的環(huán)球閃購(gòu)、聚美優(yōu)品海外購(gòu))。

伴隨著交易額的快速增長(zhǎng)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展面臨著諸多亟待解決的難題，其中信用問(wèn)題最為突出。由于語(yǔ)言和文化的差異造成的信息不對(duì)稱，跨境電子商務(wù)交易存在巨大障礙;而且,因?yàn)閲?guó)內(nèi)外信用體系的差異而產(chǎn)生的信用問(wèn)題也會(huì)給跨境電商帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。目前,各國(guó)、各地區(qū)的法律規(guī)范存在差異，信用標(biāo)示缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),更缺乏全球統(tǒng)一的信用管理機(jī)制，這對(duì)跨境電商交易活動(dòng)的發(fā)展造成了較大的負(fù)面影響。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家較為完備的信用管理體系相比，我國(guó)的信用管理機(jī)制和信用體系明顯不夠健全,由此導(dǎo)致跨境電商交易雙方信用缺失、網(wǎng)上侵權(quán)、假冒偽劣等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮因此，信用問(wèn)題是跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中最大的障礙。

2跨境電子商務(wù)交易信用存在的問(wèn)題

由于跨境電商平臺(tái)具有虛擬性、開(kāi)放性的特點(diǎn)，所以在跨境電商交易中易產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)，不利于構(gòu)建跨境電商交易有序發(fā)展的健康環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)跨境電商交易信用存在的問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面。

2.1立法工作推進(jìn)緩慢

國(guó)內(nèi)有關(guān)跨境電商信用的法律法規(guī)明顯滯后，不能適應(yīng)當(dāng)前跨境電商的髙速發(fā)展。目前，我國(guó)尚未建立一套完整的跨境電商信用法律體系，僅有的幾部和跨境電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)和政策還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求。各政府部門(mén)近年出臺(tái)的發(fā)展跨境電商的政策、法規(guī)仍不能較好地解決信用問(wèn)題。如外匯管理局2015年1月出臺(tái)的《支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)》僅能解決跨境支付的問(wèn)題;2015年5月海關(guān)總署出臺(tái)了《關(guān)于調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時(shí)間和通關(guān)時(shí)限要求有關(guān)事宜的通知》，目的是加強(qiáng)通關(guān)便利;質(zhì)檢總局出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》僅是解決了質(zhì)檢問(wèn)題。

正是由于跨境電商信用法律法規(guī)的制度缺失，致使跨境電商交易主體因失信行為而承擔(dān)的成本往住很低。根據(jù)“委托一一”博弈理論，方的失信行為會(huì)造成委托方較大的損失。國(guó)內(nèi)有關(guān)消費(fèi)者隱私保護(hù)、權(quán)益保護(hù)、糾紛訴訟等方面的法律法規(guī)不健全，導(dǎo)致許多跨境電商交易糾紛的解決缺乏完善的法律依據(jù)。在信用體系不健全的環(huán)境下，國(guó)內(nèi)企業(yè)在跨境電商平臺(tái)上屢屢發(fā)生店鋪刷單、虛假評(píng)價(jià)、夸大宣傳、商品偽劣、期滿詐騙等事件,引起眾多消費(fèi)者差評(píng)和投訴，降低了國(guó)內(nèi)電商企業(yè)在國(guó)際上的聲譽(yù)度。與此同時(shí),國(guó)外部分跨境電商平臺(tái)為了凈化市場(chǎng)環(huán)境，專門(mén)針對(duì)中國(guó)賣家做出了更高的要求甚至是歧視性的條款,制定了更為嚴(yán)厲的懲罰舉措。

2.2跨境電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)管不力

跨境電商平臺(tái)都會(huì)要求賣方在注冊(cè)網(wǎng)店時(shí)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,但僅憑實(shí)名認(rèn)證還不足以了解其營(yíng)業(yè)資質(zhì)、信用情況及其在非誠(chéng)信交易后所受到的懲罰,而平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家的審核更為寬松，僅憑手機(jī)號(hào)或者郵箱就可以注冊(cè)成功，一旦進(jìn)行失信交易，其違規(guī)成本基本可以忽略不計(jì)。同時(shí),跨境電商平臺(tái)的用戶涵蓋了來(lái)自世界各地的賣家和買(mǎi)家,商品種類繁多且標(biāo)準(zhǔn)各異，造成跨境平臺(tái)管工作困難童重。

2.3缺乏有效的信用管理體系

社會(huì)信用制度不完善也是制約跨境電商發(fā)展的重要因素。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)社會(huì)信用制度建設(shè)明顯滯后，征信系統(tǒng)構(gòu)架不完善,比如個(gè)人征信系統(tǒng)所包含的評(píng)價(jià)項(xiàng)目偏少,且社會(huì)各界難以通過(guò)便利渠道獲取征信結(jié)果。再者，由于社會(huì)信用監(jiān)管不到位，且公民未養(yǎng)成良好的信用意識(shí)和素養(yǎng)，導(dǎo)致失信成本較小,這些問(wèn)題或多或少地阻礙了跨境電商的良性發(fā)展。一旦在跨境電商交易中發(fā)生信用糾紛，對(duì)我國(guó)的消費(fèi)者沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言。因此，為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,盡快建立有效的信用管理體系顯得尤為必要。

2.4信用信息披露問(wèn)題'不僅我國(guó)政府沒(méi)有建立完善的跨境電商信用系統(tǒng)，而且，各跨境電商平臺(tái)自身建立的信用體系存在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊、評(píng)價(jià)體系不嚴(yán)謹(jǐn),缺乏對(duì)交易主體信用評(píng)價(jià)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致其信用體系并不能完整地反映交易主體的信用狀況。另外,各跨境電商平臺(tái)依據(jù)自身的情況建立獨(dú)立的信用評(píng)價(jià)體系，彼此之間缺乏溝通與交流,無(wú)法形成一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各自的評(píng)價(jià)體系成為信息孤島，各平臺(tái)交易主體的信用狀況無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享,無(wú)法掌握交易主體在其他交易平臺(tái)的真實(shí)信用狀況，這在一定程度上導(dǎo)致跨境電商交易市場(chǎng)交易主體魚(yú)龍混雜、良莠不齊。因此，亟須解決各跨境電商平臺(tái)各自為政的混亂局面。

3基于博弈論的跨境電子商務(wù)信用分析

博弈論是研究參與的各決策主體行為選擇及決策行為均衡問(wèn)題的理論。在博弈論當(dāng)中,企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行行為選擇時(shí)，不僅要考慮自己的行為和決策，還要考慮其他參與者的選擇;同時(shí)，自己的選擇也影響著其他參與者的決策和均衡。在博弈過(guò)程中，決策雙方的行為相互影響，但又不可預(yù)知，其中一方的最優(yōu)策略是基于他對(duì)其他參與者的策略的預(yù)期。在跨境電子商務(wù)中，如果所有的賣家都像消費(fèi)者所期待的那樣誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以誠(chéng)為本，那么跨境電子商務(wù)就能夠健康有序的發(fā)展;反之,就會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)跨境電子商務(wù)的信心，大大妨礙跨境電子商務(wù)發(fā)展。

跨境電子商務(wù)自身的特點(diǎn)決定了跨境電子商務(wù)信用向國(guó)際化以及復(fù)雜化發(fā)展，而且交易環(huán)節(jié)涉及各國(guó)政府機(jī)構(gòu)、組織、法人和自然人。另外，各國(guó)的出口信用體系、規(guī)范行業(yè)認(rèn)證體系、法律解決途徑等多方面都存在很大差異，多重因素造成交易主體在復(fù)雜的環(huán)境下難以做出科學(xué)決策,這些都會(huì)嚴(yán)重影響博弈雙方的決策。

下面為了更方便描述跨境電子商務(wù)中的博弈活動(dòng)，我們作以下假設(shè):(1)交易中只有賣家和買(mǎi)家兩個(gè)參與者且都為追求自身收益最大化的理性經(jīng)紀(jì)人。在買(mǎi)賣雙方之間的博弈中，賣方會(huì)有“誠(chéng)信”或是“不誠(chéng)信”兩種選擇策略，而買(mǎi)方則會(huì)有面對(duì)“購(gòu)買(mǎi)”或“不夠買(mǎi)”的決策;(2)賣家和賣家之間存在信息不對(duì)稱，賣家占有更多的信息。

設(shè)賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的收益為R1，賣家不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的收益為R2，賣家因不誠(chéng)信而受到的懲罰造成的損失為L(zhǎng)，買(mǎi)家因購(gòu)買(mǎi)商品付出的成本為C,收益為R3由此得出買(mǎi)賣雙方博弈的收益矩陣表。

由表1可知,賣方和買(mǎi)方的決策組合有四組:(誠(chéng)信'，購(gòu)買(mǎi)),(誠(chéng)信，不購(gòu)買(mǎi)),(不誠(chéng)信，購(gòu)買(mǎi)),(不誠(chéng)信，不購(gòu)買(mǎi))。下面就這四組決策組合進(jìn)行分析。

(1)(誠(chéng)信，購(gòu)買(mǎi))表示雙方互信，交易成功,賣家得到的收益為R1,買(mǎi)家得到的收益為R3。在互信條件下成功交易能夠讓交易雙方各得所需，消費(fèi)者享受到商品或服務(wù)，商戶獲得收益。就社會(huì)而言，交易會(huì)增進(jìn)交易各方對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度，促進(jìn)跨境電商的良性發(fā)展w。

(2)(誠(chéng)信,不購(gòu)買(mǎi))表示賣家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),但買(mǎi)家選擇了不購(gòu)買(mǎi)策略。此時(shí),賣家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)所獲得的收益為0，選擇失信經(jīng)營(yíng)的收益為-L。因此，不管買(mǎi)家選擇購(gòu)買(mǎi)還是不購(gòu)買(mǎi)策略,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)顯然是賣家能做出的最優(yōu)策略。而如果賣家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，選擇購(gòu)買(mǎi)就是其最優(yōu)策略。.

(3)(不誠(chéng)信，不購(gòu)買(mǎi))表示雙方在交易中都存在失信行為。賣家因?yàn)椴徽\(chéng)信而付出的代價(jià)為L(zhǎng),即其收益為-L,而買(mǎi)家因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)到商品或服務(wù)，不能獲得收益R3。從表面上看，由于交易雙方都存在不誠(chéng)信行為，因而沒(méi)有達(dá)成交易；但實(shí)際上，他們這么做破壞了跨境電商交易的健康環(huán)境，嚴(yán)重影響了跨境電子商務(wù)快速有效的發(fā)展。

(4)(不誠(chéng)信,購(gòu)買(mǎi))表示在賣家存在失信行為的情況下，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了商品或服務(wù)。賣家得到的收益為R2-L,買(mǎi)家所獲得的收益為R3<C,利益受損。

對(duì)于一個(gè)理性的賣家來(lái)說(shuō),誠(chéng)信和失信所獲得的收益的不同會(huì)對(duì)其決策產(chǎn)生重大影響,也就是R1與R2-L的大小關(guān)系。下面就這兩種收益關(guān)系進(jìn)行分析。

當(dāng)R1>R2-L時(shí)，賣家因誠(chéng)信行為獲得的收益最大化，因此,精明的賣家毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)R1=R2-L時(shí)，說(shuō)明在交易中賣家無(wú)論是誠(chéng)信還是失信,所獲得的收益是相同的,而作為理性的經(jīng)濟(jì)人，賣家要考慮到其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；他的最優(yōu)策略選擇必定是誠(chéng)信。

當(dāng)RKR2-L時(shí)，即賣家選擇誠(chéng)信的收益要低于選擇失信的收益。由收益矩陣表可知,假如買(mǎi)家選擇購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，賣家因誠(chéng)信而獲得的收益是為R1，選擇欺詐而獲得的收益為R2-L,失信經(jīng)營(yíng)能實(shí)現(xiàn)收益最大化,顯然會(huì)成為賣家的最優(yōu)策略。在這個(gè)前提下，假如賣家失信經(jīng)營(yíng)，買(mǎi)家選擇購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)所獲得的收益分別為-R3和0，為了降低損失，選擇不購(gòu)買(mǎi)就成為買(mǎi)家的最優(yōu)策略。進(jìn)一步說(shuō)明,假如買(mǎi)家選擇不購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù),賣家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和失信經(jīng)營(yíng)所獲得的收益分別為0和-L,則誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)顯然是賣家的最優(yōu)策略。通過(guò)策略的反復(fù)決策，買(mǎi)賣雙方始終無(wú)法達(dá)到相對(duì)均衡的博弈狀態(tài)，因?yàn)椴还茈p方選擇哪種策略,都會(huì)因?yàn)楦髯詾榱藢?shí)現(xiàn)收益最大化而不斷改變各自的策略。

4提高跨境電子商務(wù)交易信用的策略與建議

為促進(jìn)跨境電商交易健康發(fā)展,有必要采取相關(guān)舉措促進(jìn)跨境電商誠(chéng)信體系建設(shè)，這些舉措包括以下幾點(diǎn)。

4.1構(gòu)建有效的信息傳遞機(jī)制

為約束跨境電商企業(yè)的不誠(chéng)信行為,各國(guó)政府、各跨境電商平合有必要統(tǒng)一行動(dòng),構(gòu)建透明的、有效的信息傳遞機(jī)制。一方面，各國(guó)政府部門(mén)或跨境行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)溝通，制定統(tǒng)一的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn),建立客觀的、公正的國(guó)際信用信息傳遞機(jī)制;另一方面，各跨境電商平臺(tái)在不斷優(yōu)化自身信用評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上,彼此之間積極溝通，運(yùn)用技術(shù)手段打破信用評(píng)價(jià)的信息孤島，盡快實(shí)現(xiàn)各跨境電商平臺(tái)的交易主體信用信息共享和髙效傳遞,提供方便快捷的信息獲取渠道,確保跨境電商交易參與者能隨時(shí)隨地獲知對(duì)方的信用狀況，從而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

4.2發(fā)揮跨境電商平臺(tái)的監(jiān)管作用

跨境電子商務(wù)誠(chéng)信體系的建設(shè)離不開(kāi)跨境電商平臺(tái)的積極參與。平臺(tái)方可參照國(guó)內(nèi)在信用評(píng)價(jià)方面做的比較好的天貓,采取企業(yè)認(rèn)證、原產(chǎn)地認(rèn)證、支付方式認(rèn)證等多種認(rèn)證措施，把好入駐賣家的準(zhǔn)入關(guān)。還可對(duì)賣家的營(yíng)業(yè)資質(zhì)、信用情況進(jìn)行詳細(xì)審査并備案，并要求賣方所有信息包括貨物的各種參數(shù)。此外，對(duì)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣家，跨境電商平臺(tái)可采取嚴(yán)厲的懲罰措施，包括在平臺(tái)上公示曝光、對(duì)賣家予以警告甚至關(guān)閉店鋪、將賣家列入黑名單，并將其不誠(chéng)信記錄報(bào)送賣家所在國(guó)家或地區(qū)的工商行政部門(mén)。例如,2015年速賣通啟用“嚴(yán)入準(zhǔn)出”政策，采取嚴(yán)格的認(rèn)證、限制新賣家的商品數(shù)，堅(jiān)決將商品品質(zhì)差、服務(wù)差的“劣質(zhì)”賣家清除出去。通過(guò)規(guī)范該平臺(tái)賣家行為，凈化了該平臺(tái)的市場(chǎng)交易環(huán)境。另外，對(duì)不誠(chéng)信買(mǎi)家也要予以警告甚至限制其在跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。可以說(shuō),通過(guò)跨境電商平臺(tái)的上述監(jiān)管舉措,有助于凈化跨境電商交易的市場(chǎng)環(huán)境。

4.3加快跨境電商信用立法進(jìn)程

加快有關(guān)跨境電商交易的立法進(jìn)程,建立完善的信用體系，有助于營(yíng)造健康的交易環(huán)境，保障跨境電商持續(xù)快速發(fā)展。一方面,與跨境電商相關(guān)的政府部門(mén)(如商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、工商總局、財(cái)政部等)應(yīng)從規(guī)劃層面入手，盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī),采取邊試點(diǎn)、邊完善的策略，建立較為完善的跨境電商法律規(guī)范體系，明確跨境電商交易各方的權(quán)、責(zé)、利，規(guī)范交易行為,做到有法可依。另一方面，政府部門(mén)應(yīng)盡快建立功能完善的信用監(jiān)管體系，廣泛利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)“信用云”平臺(tái)，建立以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信用共享機(jī)制,對(duì)跨境電商交易各方的信用進(jìn)行監(jiān)管m。此外，還要采取激勵(lì)懲罰措施，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣家大力表彰和鼓勵(lì),對(duì)存在失信行為的買(mǎi)家和賣家加大處罰力度，對(duì)違法行為予以刑事處罰，提高欺詐交易的違規(guī)成本,為跨境電商的發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

4.4建立健全信用評(píng)價(jià)體系

明顯滯后的信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)，嚴(yán)重制約了我國(guó)跨境電商的整體發(fā)展。完善的企業(yè)或個(gè)人的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系可以有效地約束交易雙方的經(jīng)濟(jì)行為?？山梃b國(guó)外先進(jìn)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，建立起能為更多社會(huì)成員所用的公開(kāi)的誠(chéng)信檔案，政府部門(mén)、跨境電商平臺(tái)可聯(lián)合建立相關(guān)制度,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信用狀況進(jìn)行全程跟蹤。比如，可對(duì)入駐平臺(tái)的賣家進(jìn)行詳細(xì)的資質(zhì)調(diào)査,確保賣家之前沒(méi)有不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為;在賣家入駐平臺(tái)后,從賣家的商品宣傳、商品數(shù)、商品質(zhì)量等方面予以實(shí)時(shí)關(guān)注;在交易完成后,可從交易記錄、買(mǎi)家評(píng)價(jià)、糾紛記錄等方面對(duì)賣家的信用狀況進(jìn)行綜合評(píng)估。因此，建立健全動(dòng)態(tài)的、客觀公正的信用評(píng)價(jià)體系，才能督促賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),杜絕失信行為，使之成為跨境電商交易市場(chǎng)的守信者。

5結(jié)語(yǔ)

篇7

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略后發(fā)優(yōu)勢(shì)比較優(yōu)勢(shì)

作者：馬崢（黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院河南開(kāi)封475004）

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新基礎(chǔ)解讀

（一）國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新的價(jià)值研判

第一，基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際貿(mào)易增強(qiáng)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。覆蓋全球的互聯(lián)網(wǎng)與面向世界的國(guó)際貿(mào)易之間具有天然契合點(diǎn)，其典型代表是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為引領(lǐng)的跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所展開(kāi)的跨境商貿(mào)物流活動(dòng)有力地推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化，促進(jìn)了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)的信息化和透明化?？缇畴娚叹哂忻嫦蚴澜纭⒏采w全球、信息高速傳播和運(yùn)作成本較低等多重優(yōu)勢(shì)，它有力地推動(dòng)了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，大幅擴(kuò)展了我國(guó)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷新渠道，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)出口加工型貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

第二，基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際貿(mào)易改變?nèi)蛸Q(mào)易價(jià)值鏈格局。隨著互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際貿(mào)易交易模式的崛起，電商型國(guó)際貿(mào)易成為世界貿(mào)易市場(chǎng)的主導(dǎo)者。傳統(tǒng)的金字塔型國(guó)際貿(mào)易分銷結(jié)構(gòu)逐步演變?yōu)楸馄交咒N結(jié)構(gòu)乃至直銷結(jié)構(gòu)，中間商在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易結(jié)構(gòu)中的重要地位被逐步削弱甚至被取締。這導(dǎo)致原本被中間商盤(pán)剝的產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)中的一部分回流到實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，助推我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革；另一部分利潤(rùn)則以廠商讓利的方式轉(zhuǎn)移給普通消費(fèi)者，用以增進(jìn)消費(fèi)者的剩余價(jià)值，提升消費(fèi)者對(duì)我國(guó)出口商及其產(chǎn)品的認(rèn)同度。

（二）國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新的環(huán)境研判

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略與國(guó)際政治環(huán)境之間相互作用。國(guó)際貿(mào)易是在國(guó)家間展開(kāi)的商貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其經(jīng)營(yíng)成果直接影響參與各方的獲利水平，各國(guó)出于維系本國(guó)利益最優(yōu)化目標(biāo)而采取的貿(mào)易保護(hù)政策，勢(shì)必影響電子商務(wù)型國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略的落實(shí)。貿(mào)易保護(hù)政策所保護(hù)的對(duì)象是那些對(duì)維系本國(guó)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立自主有重要意義的產(chǎn)業(yè)，這類產(chǎn)業(yè)通常為幼稚工業(yè)或關(guān)切民生型產(chǎn)業(yè)，其保護(hù)手段則為關(guān)稅壁壘或非關(guān)稅的綠色壁壘等形式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的國(guó)際直銷業(yè)務(wù)提供了繞開(kāi)各國(guó)關(guān)稅壁壘的新銷售渠道，為此，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)際貿(mào)易”戰(zhàn)略有助于我國(guó)實(shí)體企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷

渠道依法繞開(kāi)各國(guó)不公平的貿(mào)易保護(hù)政策的規(guī)制，有助于為我國(guó)拓展龐大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)營(yíng)造良好的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新路徑探索

（一）創(chuàng)新國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的電子政務(wù)戰(zhàn)略

落實(shí)建立國(guó)際貿(mào)易電商化戰(zhàn)略的電子政務(wù)戰(zhàn)略。從新經(jīng)濟(jì)角度來(lái)審視，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型公司實(shí)質(zhì)上是異于傳統(tǒng)公司的電子公司，電子公司的功用在于將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相融合，運(yùn)用熟知領(lǐng)域的知識(shí)和能力來(lái)幫助傳統(tǒng)企業(yè)借助新技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)空間上的其它傳統(tǒng)企業(yè)溝通交流。而傳統(tǒng)的政府行政管理機(jī)構(gòu)則習(xí)慣于管理傳統(tǒng)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)企業(yè)。因此，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子政務(wù)系統(tǒng)有助于推動(dòng)電商型國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)。由于電子政務(wù)系統(tǒng)可以借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)超越時(shí)空局限性，優(yōu)化既有政府組織運(yùn)作結(jié)構(gòu)和政務(wù)操作流程，為跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)提供高效、快捷、公平的政務(wù)服務(wù)，所以可以有效節(jié)約跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的制度成本，提升其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

提升通關(guān)環(huán)節(jié)電子政務(wù)運(yùn)作效能。貨物通關(guān)是國(guó)際貿(mào)易諸環(huán)節(jié)中業(yè)務(wù)復(fù)雜度較高和運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)較大的環(huán)節(jié)，強(qiáng)化該關(guān)鍵環(huán)節(jié)的電子政務(wù)運(yùn)作效能有助于打破國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的瓶頸制約。比如口岸管理應(yīng)當(dāng)借鑒歐美發(fā)達(dá)國(guó)家口岸電子政務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在既有全國(guó)性金關(guān)工程基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)口岸通信技術(shù)升級(jí)改造，打造更適合全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的“一站式”通過(guò)服務(wù)系統(tǒng)和“單服務(wù)窗口”式通關(guān)平臺(tái)，全方位落實(shí)無(wú)紙化通關(guān)戰(zhàn)略，盡快將線下通關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，切實(shí)節(jié)約國(guó)際貿(mào)易從業(yè)者的通關(guān)成本?？紤]到電子政務(wù)上交易主體更為龐大和交易者歷史信用信息更模糊的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，通關(guān)環(huán)節(jié)的電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)建立針對(duì)跨境電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，深度分析口岸后臺(tái)數(shù)據(jù)并建立信用評(píng)級(jí)模型，落實(shí)對(duì)跨境電商企業(yè)的分級(jí)分類信用管理。通關(guān)電子政務(wù)系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)提高與商務(wù)、外管、銀行、工商、稅務(wù)、國(guó)檢等部門(mén)的數(shù)據(jù)交換強(qiáng)度和頻度，建立跨部門(mén)的國(guó)際貿(mào)易相關(guān)政務(wù)云數(shù)據(jù)平臺(tái)，將跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)物流、資金流、信息流等信息整合處理，強(qiáng)化對(duì)不良企業(yè)走私、偷逃稅行為的打擊力度，凈化跨境電商市場(chǎng)環(huán)境，為優(yōu)良企業(yè)營(yíng)造良好的市場(chǎng)空間。

（二）深挖國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的后發(fā)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略

著眼技術(shù)突破來(lái)落實(shí)國(guó)際貿(mào)易后發(fā)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。國(guó)際貿(mào)易的歷史強(qiáng)國(guó)雖然依靠其先發(fā)優(yōu)勢(shì)地位占據(jù)了國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的較大份額，但在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)革命的沖擊下，依托物理性營(yíng)銷渠道的傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)分配格局發(fā)生了顯著變化，依托互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的新型國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)份額分配規(guī)則正在確立。部分學(xué)者批評(píng)了傳統(tǒng)比較優(yōu)勢(shì)理論，將比較優(yōu)勢(shì)視為比較優(yōu)勢(shì)的“陷阱”，并指出這類比較優(yōu)勢(shì)事實(shí)上并無(wú)助于促進(jìn)所有戰(zhàn)略實(shí)施國(guó)的國(guó)家利益最優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而僅有助于那些處于國(guó)際分工體系中較高位置的強(qiáng)勢(shì)國(guó)家實(shí)現(xiàn)利益最大化的目標(biāo)。一國(guó)在國(guó)際貿(mào)易體系中的劣勢(shì)地位實(shí)際上是在既定的技術(shù)環(huán)境下，后發(fā)國(guó)家與先發(fā)國(guó)家在既定技術(shù)發(fā)展水平上的差距所產(chǎn)生的“勢(shì)差”，在技術(shù)環(huán)境變量不改變的情形下，后發(fā)國(guó)家難以有效超越先發(fā)國(guó)家。但以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的技術(shù)環(huán)境變革使得后發(fā)國(guó)家與先發(fā)國(guó)家處于同等競(jìng)爭(zhēng)地位，從根本上消除了先發(fā)與后發(fā)國(guó)家之間的技術(shù)“代差”劣勢(shì)。在此背景下，我國(guó)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)當(dāng)緊抓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展契機(jī)，結(jié)合我國(guó)國(guó)際貿(mào)易資源稟賦優(yōu)勢(shì)，及時(shí)切入以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的國(guó)際貿(mào)易新模式。

著眼制度突破來(lái)落實(shí)國(guó)際貿(mào)易后發(fā)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。國(guó)際貿(mào)易制度實(shí)質(zhì)上是一套從事國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)的行動(dòng)規(guī)則。根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命所支持的國(guó)際貿(mào)易交易新制度的創(chuàng)新有助于降低國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的交易費(fèi)用，會(huì)影響國(guó)際貿(mào)易體系中的各類生產(chǎn)要素所有者之間的資源配置效率。從成本軸與收益軸構(gòu)成的二維結(jié)構(gòu)分析中可知，先發(fā)國(guó)家在舊國(guó)際貿(mào)易制度體系中投入巨大的資源，這份資源隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境的變化而逐步演變?yōu)槌恋沓杀荆蚀讼劝l(fā)國(guó)家缺乏了積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易秩序的能動(dòng)性，而后發(fā)國(guó)家因其在舊的國(guó)際貿(mào)易制度體系中所投入的資源遠(yuǎn)少于先發(fā)國(guó)家，使后發(fā)國(guó)家因率先采用基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新國(guó)際貿(mào)易制度體系而額外產(chǎn)生的制度成本遠(yuǎn)低于先發(fā)國(guó)家。這就決定了后發(fā)國(guó)家較先發(fā)國(guó)家更有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造既有國(guó)際貿(mào)易制度體系的意愿。為此，我國(guó)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易應(yīng)當(dāng)積極通過(guò)放開(kāi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管制的策略，來(lái)培育互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)內(nèi)生的制度創(chuàng)新力量，運(yùn)用市場(chǎng)配置資源的機(jī)制來(lái)形成互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的、適合本國(guó)資源稟賦優(yōu)勢(shì)的國(guó)際貿(mào)易新制度體系。

（三）探索國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的供給側(cè)變革策略

大力培育新型國(guó)際貿(mào)易商業(yè)模式。在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)背景下和全球經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇形勢(shì)下，作為驅(qū)動(dòng)我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的“三駕馬車”之一的國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)出現(xiàn)下降，國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的供給側(cè)變革迫在眉睫。推進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展有助于在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷渠道之上培育基于互聯(lián)網(wǎng)的新型國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷渠道，為我國(guó)多數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)健康成長(zhǎng)的過(guò)剩產(chǎn)能開(kāi)辟新的路子?？紤]到跨境電商產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展態(tài)勢(shì)迥異于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，各級(jí)監(jiān)管部門(mén)不可運(yùn)用傳統(tǒng)的監(jiān)管手段來(lái)規(guī)范跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特征來(lái)制定適合跨境電商產(chǎn)業(yè)特征的行政監(jiān)管與服務(wù)職能，為跨境電商產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供良好的外部制度環(huán)境。工商部門(mén)應(yīng)當(dāng)摒棄對(duì)跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的嚴(yán)格限制，在寬放其業(yè)務(wù)邊界的同時(shí)從財(cái)稅優(yōu)惠政策制定方面來(lái)加大對(duì)跨境電商的扶持力度。

積極推進(jìn)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的產(chǎn)融聯(lián)合體戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)彼此獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，二者雖然圍繞具體的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)有相互支持的行動(dòng)，但從系統(tǒng)層面而言缺乏有機(jī)整合。隨著國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的逐步升級(jí)，單個(gè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)正逐步消失，以企業(yè)聯(lián)合體為主要特征的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新格局正逐步形成，打造適應(yīng)當(dāng)代國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的產(chǎn)融聯(lián)合體正當(dāng)其時(shí)。產(chǎn)融聯(lián)合體要求從事國(guó)際貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)資本和金融資本以股權(quán)關(guān)系為紐帶，以控股為形式，以人事參與和核心資產(chǎn)相互支持為手段來(lái)推進(jìn)二者融合。從發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展的歷史路徑分析，產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的融合具有必然性，因?yàn)檫@二者的融合是以產(chǎn)融聯(lián)合體參與各方的各自利益最優(yōu)化為目標(biāo)，以提升產(chǎn)融聯(lián)合體整體資源配置效率為目標(biāo)。為此，金融監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)放開(kāi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)或類金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)牌照發(fā)放范圍、提升跨境電商單筆貨款支付限額和交易筆數(shù)限制，增強(qiáng)跨境電商系統(tǒng)內(nèi)部的產(chǎn)供銷系統(tǒng)和金融系統(tǒng)的融合度，以提升其在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?？紤]到國(guó)際電商業(yè)務(wù)中交易各方的信用問(wèn)題是影響跨境交易的重要障礙，跨境電商在融合實(shí)體產(chǎn)業(yè)與金融業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以建構(gòu)跨境交易參與各方的歷史交易行為信用數(shù)據(jù)庫(kù)，憑此來(lái)客觀評(píng)估交易者的信用水平并給其合理的跨境交易授信額度，切實(shí)維護(hù)跨境交易金融系統(tǒng)的穩(wěn)健性，促進(jìn)電子商務(wù)型國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的健康與繁榮發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇8

據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》報(bào)道，在第115屆廣交會(huì)上，許多中小企業(yè)對(duì)廣交會(huì)失去興趣，紛紛轉(zhuǎn)向跨境電商。在我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易中，中小企業(yè)所占的份額較大，這些中小企業(yè)又有許多開(kāi)展了跨境電商業(yè)務(wù)。目前，我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商主要有兩種形式：通過(guò)第三方跨境電商平臺(tái)開(kāi)展跨境貿(mào)易或者通過(guò)自建跨境電商平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

1、政策支持

2004―2014年十年間，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了幾十項(xiàng)電商發(fā)展政策，不斷加大支持力度，政策從規(guī)范行業(yè)發(fā)展逐漸向具體實(shí)施層面推進(jìn)。2012年5月，杭州、寧波、上海、重慶、鄭州5個(gè)城市作為國(guó)家級(jí)跨境貿(mào)易電商試點(diǎn)城市更成為跨境電商發(fā)展的重要里程，自試點(diǎn)以來(lái)，跨境電商得到蓬勃發(fā)展，為中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)提供實(shí)踐參考。2015年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，除了完善制度法規(guī)外，還對(duì)符合條件的跨境電商企業(yè)提供財(cái)政經(jīng)融支持，將激勵(lì)更多中小企業(yè)投入到跨境電商的大潮中去。

2、技術(shù)發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使跨境電商的開(kāi)展成為可能。它可以擺脫傳統(tǒng)外貿(mào)方式帶來(lái)的地域限制，只需將產(chǎn)品信息展示在網(wǎng)上，買(mǎi)賣雙方便可根據(jù)自己的需求選擇出售或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，使交易更簡(jiǎn)單便捷。

現(xiàn)今，絕大部分中小企業(yè)以第三方跨境電商平臺(tái)為依托開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)。在第三方平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，不利于企業(yè)統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)，因此發(fā)展自主平臺(tái)將是未來(lái)中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的趨勢(shì)。

3、企業(yè)需求

跨境電商作為一種新的貿(mào)易方式出現(xiàn)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，維持外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)具有一定意義?？缇畴娚棠軌蛴行Т蚱魄缐艛啵?jié)約交易成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為中小企業(yè)獲得更大的生存空間。此外，跨境電商能夠幫助中小企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)出口市場(chǎng)的多元化，避免單一市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)的負(fù)面影響。

二、阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司跨境電商的基本情況

阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司是紹興一家典型的中小企業(yè)，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)口紅管，90%以上的產(chǎn)品銷往國(guó)外，對(duì)外貿(mào)易狀況良好。且分別在世界工廠、EveryChina、Made-in-China.com等平臺(tái)上開(kāi)展跨境電商，然而網(wǎng)上銷售狀況并不可觀。目前公司仍以傳統(tǒng)外貿(mào)方式進(jìn)行貿(mào)易，跨境電商業(yè)務(wù)所占比重并不是很高。公司發(fā)展跨境電商有其優(yōu)勢(shì)，亦有其劣勢(shì)。

1、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司發(fā)展跨境電商的區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，公司位于長(zhǎng)三角杭州灣南翼上虞區(qū)東北部，水陸空交通十分便利;主要依托于杭州保稅物流中心和寧波保稅物流中心實(shí)現(xiàn)跨境物流，各大物流公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布整個(gè)紹興市，紹興EMS跨境電商示范園區(qū)也正在規(guī)劃建設(shè)中;紹興市政府各種政策鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展跨境貿(mào)易，擴(kuò)大浙江產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的占有率以及增強(qiáng)浙江自主品牌的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

2、內(nèi)部劣勢(shì)

阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司沒(méi)有成型的跨境電商開(kāi)發(fā)的理論體系，電商市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)意識(shí)比較薄弱，電商市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度比較小，亦沒(méi)有相對(duì)成熟的開(kāi)發(fā)策略。另外，跨境電商的各類人才缺失，人才培育、儲(chǔ)備體系不完善也成為該公司發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)的劣勢(shì)。

3、外部機(jī)遇

繼杭州、寧波成為第一批跨境電商試點(diǎn)城市后，紹興也在積極申請(qǐng)成為試點(diǎn)城市。紹興位于杭州和寧波兩城市之間，杭州、寧波成為試點(diǎn)城市必將帶動(dòng)紹興跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。省市兩級(jí)政府也十分關(guān)注跨境電商的發(fā)展，積極推出各項(xiàng)政策，激勵(lì)企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。

“一帶一路”的建設(shè)為跨境電商企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。首先，隨著“一帶一路”建設(shè)的不斷推進(jìn)，跨境電子商務(wù)將會(huì)繼續(xù)得到政策的支持。其次，“一帶一路”的建設(shè)使國(guó)內(nèi)企業(yè)與“一帶一路”沿線國(guó)家的跨境業(yè)務(wù)更加密切、便捷，能夠讓企業(yè)更好地“走出去”。

4、外部挑戰(zhàn)

目前阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有HCP Packaging、Albea Group和洽興塑膠。這些公司發(fā)展歷史較長(zhǎng)，與之合作的國(guó)際化妝品大牌客戶較多，公司的規(guī)模較大，總體實(shí)力雄厚，但這些公司尚未開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司可以擴(kuò)大跨境電商業(yè)務(wù)，來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、阻礙中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的因素

1、創(chuàng)新意識(shí)亟待加強(qiáng)

中小企業(yè)發(fā)展跨境電商前途廣闊卻安于傳統(tǒng)外貿(mào)方式，對(duì)跨境電商這種新的貿(mào)易形式的開(kāi)發(fā)意識(shí)和重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司為例，該公司開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的潛力巨大，但是公司對(duì)其重視度不高，對(duì)于跨境電商帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)不深，電商市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度也比較小。

2、沒(méi)有自主平臺(tái)

中小企業(yè)主要通過(guò)第三方平臺(tái)開(kāi)展跨境電商，但受制于平臺(tái)條件，且中小企業(yè)由于資金有限、融資渠道少，不足以自建平臺(tái)。阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司主要通過(guò)世界工廠、EveryChina等第三方跨境電商平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易，沒(méi)有自己的平臺(tái)。顯然自行開(kāi)發(fā)平臺(tái)受資金、技術(shù)等的制約。

3、網(wǎng)站利用率不高

很多中小企業(yè)雖然在不同跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了店鋪網(wǎng)站，但實(shí)際利用率卻很低，網(wǎng)站上的信息長(zhǎng)期未更新，有些網(wǎng)站甚至沒(méi)有相關(guān)產(chǎn)品信息，又缺乏相關(guān)網(wǎng)站管理人員，使這些網(wǎng)站形同虛設(shè)。

4、人才缺乏

語(yǔ)言是一國(guó)文化的載體，想要了解一國(guó)的文化，與其開(kāi)展跨境貿(mào)易，應(yīng)該先從掌握該國(guó)的語(yǔ)言入手。目前中小企業(yè)具備的外貿(mào)人員單一，隨著公司業(yè)務(wù)向世界其他區(qū)域的發(fā)展，小語(yǔ)種人才的需求更趨顯著。同時(shí)，企業(yè)對(duì)會(huì)外語(yǔ)的且精通電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易的信息技術(shù)類人才的需求也越來(lái)越大。阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司只具備會(huì)英語(yǔ)的外貿(mào)人員，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，這些人員越來(lái)越不能滿足公司的需求。

四、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的對(duì)策建議

1、提高創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。首先企業(yè)要進(jìn)行意識(shí)創(chuàng)新，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展跨境電商的重要性;其次企業(yè)要進(jìn)行理論創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)一套適合自己的跨境電商理論體系;最后企業(yè)要進(jìn)行實(shí)際創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷策略、產(chǎn)品宣傳、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道進(jìn)行創(chuàng)新，更好地輔助跨境電商業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

2、加快自主平臺(tái)建設(shè)

目前中小企業(yè)可以依托第三方電商平臺(tái)開(kāi)展跨境貿(mào)易，但這并非長(zhǎng)久之計(jì)。為了不受第三方跨境電商平臺(tái)的制約，又避免承受自建平臺(tái)帶來(lái)的資金壓力，政府及相關(guān)部門(mén)可以和企業(yè)進(jìn)行合作，以政府為主導(dǎo)推動(dòng)本土跨境電商平臺(tái)的建設(shè)，或者中小企業(yè)之間聯(lián)合出資搭建自主平臺(tái)，為企業(yè)發(fā)展提供支持。

3、提高網(wǎng)站利用率

要提高網(wǎng)站的使用效率，首先要明確網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的目的，了解網(wǎng)站的職能和流程。企業(yè)需要開(kāi)設(shè)專門(mén)的職位，來(lái)管理各種第三方平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的店鋪網(wǎng)站，并及時(shí)更新網(wǎng)站信息。同時(shí)增加產(chǎn)品和服務(wù)的展示、信息檢索、用戶互動(dòng)等環(huán)節(jié)，使網(wǎng)站更實(shí)用、有效。

4、人才培育和人才引進(jìn)

首先，對(duì)企業(yè)原有的外貿(mào)人員而言，可以改變?cè)械呐嘤?xùn)體系，如聘請(qǐng)高校教師，對(duì)外貿(mào)人員進(jìn)行電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易課程的定期培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)。其次，企業(yè)可以向社會(huì)公開(kāi)招聘小語(yǔ)種人才和會(huì)外語(yǔ)的信息技術(shù)類人才等的復(fù)合型外語(yǔ)人才。再次，企業(yè)可以提高薪資水平和福利水平，吸引和挽留人才。

5、充分利用外部條件

篇9

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.08.250

SWOT分析方法是通過(guò)將發(fā)展過(guò)程中內(nèi)部因素和外部因素有機(jī)的結(jié)合在一起，對(duì)跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、威脅與機(jī)遇進(jìn)行綜合分析，能夠有效的發(fā)現(xiàn)在跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，從而有針對(duì)性的提出相應(yīng)的解決策略，促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展水平的不斷提高，增強(qiáng)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

1 跨境電商發(fā)展概述

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也悄然興起，在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中占據(jù)著重要的地位?？缇畴娮由虅?wù)發(fā)展的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，具有全球性、無(wú)形性、即時(shí)性等特征，主要的行業(yè)模式是B2B、B2C、C2C三種，能夠有效的提高跨境貿(mào)易發(fā)展的水平。但是，跨境電子貿(mào)易作為新型的貿(mào)易方式在其發(fā)展運(yùn)作的過(guò)程中，也存在著諸多的漏洞，例如，在跨境電商在交易的過(guò)程中具有虛擬性，這就增加了相關(guān)部門(mén)對(duì)于交易監(jiān)管的難度，對(duì)于交易真實(shí)性、合法性的核實(shí)存在難度，也導(dǎo)致貿(mào)易稅收存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

2 跨境電商發(fā)展的SWOT分析

2.1 跨境電商發(fā)展的優(yōu)勢(shì)分析

（1）市場(chǎng)基礎(chǔ)良好。近年來(lái)，我國(guó)的跨境電子商務(wù)發(fā)展速度迅猛，在我國(guó)的發(fā)展也獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。首先，在國(guó)際市場(chǎng)上對(duì)于中國(guó)商品的需求量較大，跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著十分廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。其次，我國(guó)的原材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，勞動(dòng)力資源豐富，在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?？缇秤唵斡兄团亢透哳l率的特點(diǎn)，適應(yīng)了我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展要求，因此，跨境電子商務(wù)發(fā)展在我國(guó)有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

（2）電商平臺(tái)發(fā)展成熟?？缇畴娮由虅?wù)發(fā)展依賴于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，需要搭建相應(yīng)的電商平臺(tái)來(lái)完成商務(wù)貿(mào)易。目前，我國(guó)第三方的貿(mào)易平臺(tái)發(fā)展較為成熟，阿里巴巴的業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋范圍更加廣闊，這些第三方貿(mào)易平臺(tái)的搭建為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的載體，有效降低了支付風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 跨境電商發(fā)展的劣勢(shì)分析

（1）跨境貿(mào)易服務(wù)不到位。首先是體現(xiàn)在跨境支付的方面，跨境貿(mào)易的發(fā)展依賴于電商平臺(tái)的搭建，而跨境貿(mào)易具有虛擬性的特征，資金的結(jié)算和流轉(zhuǎn)都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行第三方電商平臺(tái)支付的過(guò)程中，無(wú)法保證網(wǎng)絡(luò)支付的安全性能，也容易出現(xiàn)利用電商交易的渠道進(jìn)行洗錢(qián)等非法活動(dòng)。電商跨境支付具有延時(shí)性，導(dǎo)致企業(yè)在收款的過(guò)程中能夠也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。另外，我國(guó)還沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的法律對(duì)跨境電商行為進(jìn)行約束，在稅收方面存在漏洞。

（2）品牌效應(yīng)低。目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展以低附加值的制造業(yè)為主，主要是靠低價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有形成自己的品牌，難以發(fā)揮品牌效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。尤其是在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)制造的商品同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，在服務(wù)、文化等方面的優(yōu)勢(shì)還相對(duì)比較落后，不利于我國(guó)跨境貿(mào)易的長(zhǎng)足發(fā)展。

2.3 跨境電商發(fā)展的機(jī)遇分析

（1）國(guó)家政策的扶持。我國(guó)對(duì)于跨境電子商務(wù)的支持力度正在不斷的擴(kuò)大，通過(guò)政策扶持、稅收支持等各方面促進(jìn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。首先是國(guó)內(nèi)自貿(mào)區(qū)的支持，在自貿(mào)區(qū)設(shè)置跨境電商試點(diǎn)平臺(tái)“跨境通”，成為跨境電子商務(wù)發(fā)展的契機(jī)和突破點(diǎn)，為跨境電商的發(fā)展提供了切實(shí)有效支持。其次是國(guó)家的政策支持，先后印發(fā)了一系列的文件，如《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》、《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知》等，在政策方面對(duì)跨境電商發(fā)展給予扶持。在稅收方面也有一定的傾斜，在2014年頒布了《關(guān)于跨境電商零售出口稅收政策的通知》，規(guī)定跨境電商的稅收政策優(yōu)惠。

（2）社會(huì)環(huán)境的影響。在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展環(huán)境之下，各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)日益密切，其中的經(jīng)濟(jì)政策和貿(mào)易流程信息也更加的公正透明，國(guó)際環(huán)境為跨境電商的發(fā)展提供了便利條件。其次是人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展程度不斷加深，人們?cè)絹?lái)越青睞于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這也為跨境電子貿(mào)易的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

2.4 跨境電商發(fā)展的威脅分析

（1）海外企業(yè)的威脅。跨境電商的發(fā)展是面向于國(guó)際市場(chǎng)，因此不論是在服務(wù)企業(yè)還是在生產(chǎn)企業(yè)都受到來(lái)自海外的威脅。亞馬遜、E―Bay國(guó)外電商平臺(tái)發(fā)展體系已經(jīng)十分成熟，對(duì)我國(guó)電商平臺(tái)造成了巨大威脅。在支付系統(tǒng)中，我國(guó)發(fā)展較為成熟的支付寶系統(tǒng)，但也面臨著Paypal支付系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。在跨境物流方面，國(guó)際物流一般是由國(guó)外公司所壟斷，國(guó)內(nèi)物流存在貨運(yùn)周期較長(zhǎng)的缺點(diǎn)，這與跨境電商的便利性相悖，不利于提高消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。

（2）貿(mào)易信譽(yù)的威脅。由于跨境電子貿(mào)易具有虛擬性的特征，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法確定企業(yè)的資質(zhì)與信譽(yù)，存在一定的信任危機(jī)。銷售者害怕出現(xiàn)透支消費(fèi)等現(xiàn)象，影響自身的經(jīng)濟(jì)效益，而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，若是出現(xiàn)虛假訂單、產(chǎn)品質(zhì)量低下等問(wèn)題，也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益受到損害。

3 基于SWOT分析法跨境電商發(fā)展的策略概述

（1）監(jiān)管策略，在跨境電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，需要政府制定相應(yīng)的政策來(lái)對(duì)貿(mào)易行為和支付方式進(jìn)行制約和監(jiān)督，保證跨境電商貿(mào)易的有序開(kāi)展。對(duì)于存在的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，給出相應(yīng)的懲處方式，為跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展提供法律保障。

（2）物流策略，在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展之中，我國(guó)的物流運(yùn)輸行業(yè)是非常大的缺陷，嚴(yán)重制約了跨境電子貿(mào)易的發(fā)展。國(guó)家可采取相應(yīng)的政策對(duì)物流行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行扶持，促進(jìn)物流行業(yè)的不斷完善，同時(shí)，物流企業(yè)自身也應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際國(guó)情進(jìn)行物流管理模式的創(chuàng)新，不斷提高倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸能力。

4 結(jié)束語(yǔ)

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[中圖分類號(hào)] F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

Cross-border E-commerce Development Status Analysis and Countermeasures under the New Normal in Zhen jiang

ZHANG Yan

Abstract： Cross-border e-commerce has become a new growth point of China's foreign trade under the new normal. Analyzing its strengths， weaknesses， opportunities and threats by means of SWOT， it is found that advantages coexist with weaknesses and opportunities coexist with threats. The government should improve the function of regulatory center， cooperate with other cities， take the lead in developing target market to establish overseas warehouse， and optimize the structure of export commodities to create own brand products. The enterprises should strengthen the network marketing to use big data analysis， construct online brand， carefully select third party platform of cross-border e-commerce， enhance the level of technology， the quality of cross-border goods and service， study the trade terms to achieve diversified business strategy， improve their own management ability， and establish the professional team， so as to promote the development of cross-border e-commerce in Zhenjiang further.

Key words： Zhenjiang， cross-border e-commerce， SWOT analysis， countermeasures

受世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)緩慢及國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力價(jià)格上漲等諸多因素的影響，中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入了新常態(tài)。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從高速轉(zhuǎn)為中高速，從規(guī)模速度型粗放增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長(zhǎng)，從要素投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。近幾年我國(guó)外貿(mào)增速逐漸放緩，但跨境電商卻異軍突起，以超30%的年增長(zhǎng)速度發(fā)展。專家預(yù)測(cè)未來(lái)跨境電商將逐步成為未來(lái)全球貿(mào)易的主要形式。

一、跨境電商的內(nèi)涵及作用

跨境電商是指分屬于不同國(guó)家交易主體，通過(guò)電子商務(wù)手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流及異地倉(cāng)儲(chǔ)送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。我國(guó)的跨境電商主要分為跨境零售和跨境B2B貿(mào)易兩種模式。

發(fā)展跨境電商無(wú)論是對(duì)鎮(zhèn)江城市還是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都意義重大。發(fā)展跨境電商可以促進(jìn)鎮(zhèn)江進(jìn)行供給側(cè)改革，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整；具有產(chǎn)業(yè)集聚和帶動(dòng)效應(yīng)；增強(qiáng)城市創(chuàng)新活力；增加創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)就業(yè)。發(fā)展跨境電商可以為企業(yè)拓展市場(chǎng)銷售渠道；減少中間環(huán)節(jié)降低傳統(tǒng)外貿(mào)訂單中的交易成本；促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、鎮(zhèn)江跨境電商現(xiàn)狀的SWOT分析

（一）鎮(zhèn)江發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢(shì)（Strengths）

1.鎮(zhèn)江的外貿(mào)基礎(chǔ)較好。即使受金融危機(jī)影響，鎮(zhèn)江的年外貿(mào)進(jìn)出口總額仍維持在100億美元左右，具有較好的外貿(mào)基礎(chǔ)。目前在鎮(zhèn)江以江蘇合力四通光電有限公司、鎮(zhèn)江榮發(fā)為代表的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。鎮(zhèn)江市僅在阿里巴巴一家平臺(tái)上注冊(cè)登記的外貿(mào)企業(yè)就達(dá)450多家。2015年“鎮(zhèn)江市跨境電商協(xié)會(huì)”成立；2016年建設(shè)首個(gè)跨境電商監(jiān)管中心。由于跨境電商的開(kāi)展，2016年一季度鎮(zhèn)江外貿(mào)增速更是居于江蘇第一。

2.鎮(zhèn)江本地特色商品具有跨境電商屬性。鎮(zhèn)江本地特色的商品如丹陽(yáng)眼鏡、汽車零部件、五金工具、戶外用品、家紡、高橋雪地靴、白兔紡織服裝制品等，其商品和服務(wù)集中在輕工產(chǎn)品或日用消費(fèi)行業(yè)，具有標(biāo)準(zhǔn)化、需要售后較少，且產(chǎn)品體積小、重量輕的跨境電商屬性。從事這些商品跨境電商業(yè)務(wù)的中小企業(yè)易形成產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)。

3.鎮(zhèn)江具有高層次平臺(tái)載體的支持。鎮(zhèn)江市通過(guò)不斷推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展，形成了航空航天、新材料、新能源等特色產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建了以國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)、高新區(qū)、綜保區(qū)等12個(gè)“國(guó)字頭”園區(qū)為代表的特色創(chuàng)新載體，發(fā)展活力越來(lái)越強(qiáng)。這為跨境電商提供了軟硬件的支持。

（二）鎮(zhèn)江發(fā)展跨境電商的劣勢(shì)（Weaknesses）

1.缺乏高級(jí)復(fù)合型人才。對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言，有效開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)需要既熟悉外貿(mào)流程、有會(huì)熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)、同時(shí)還具備電子商務(wù)及法律知識(shí)的復(fù)合型人才。另外，隨著對(duì)巴西、印度、俄羅斯等國(guó)家跨境電商出口的發(fā)展，掌握這些國(guó)家的語(yǔ)言的電子商務(wù)人才也極度缺乏。缺乏復(fù)合型人才，使得面自國(guó)外詢盤(pán)時(shí)，出現(xiàn)回復(fù)延遲或答非所問(wèn)的現(xiàn)象。在日常經(jīng)營(yíng)中，網(wǎng)站管理不到位，網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格凌亂，功能單一，從而影響國(guó)外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

2.忽視品牌建設(shè)，缺乏品牌競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，在跨境電商業(yè)務(wù)中以價(jià)格低廉的產(chǎn)品吸引國(guó)外消費(fèi)者，從而忽視了品牌的建設(shè)。就鎮(zhèn)江丹陽(yáng)的傳統(tǒng)眼鏡市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，雖然丹陽(yáng)眼鏡成為世界最大的鏡片生產(chǎn)基地、亞洲最大的眼鏡產(chǎn)品集散地，但是在國(guó)際市場(chǎng)上卻沒(méi)有自己的知名品牌，缺乏品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

3.缺乏國(guó)際市場(chǎng)拓展能力。一些鎮(zhèn)江外貿(mào)企業(yè)雖然在多家跨境電商上注冊(cè)登記，但是業(yè)務(wù)還只是停留在被動(dòng)等待階段，沒(méi)有一個(gè)明確的戰(zhàn)略，也談不上去主動(dòng)深耕某一個(gè)國(guó)際市場(chǎng)。還有些企業(yè)雖然有這樣的意識(shí)，但不知道如何去開(kāi)展。

4.企業(yè)的重視程度、創(chuàng)新意識(shí)不夠。鎮(zhèn)江大部分企業(yè)安于傳統(tǒng)外貿(mào)方式，對(duì)跨境電商的這種新的外貿(mào)形式的開(kāi)發(fā)意識(shí)和重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只是將跨境電商作為一種的貿(mào)易工具，而不是上升為戰(zhàn)略角度去重視。由于企業(yè)對(duì)其重視不夠，對(duì)跨境電商的資源匹配也就相應(yīng)不足。

（三）鎮(zhèn)江發(fā)展跨境電商的機(jī)會(huì)（Opportunities）

1.政府高度重視跨境電商，給予大量政策支持?？缇畴娚贪l(fā)展從一開(kāi)始就得到鎮(zhèn)江市政府的高度重視。在鎮(zhèn)江市政府的努力下，2015年2月國(guó)務(wù)院正式批復(fù)同意鎮(zhèn)江出口加工區(qū)升級(jí)為綜合保稅區(qū)。2016年市政府更是將“加快跨境電子商務(wù)發(fā)展”列為發(fā)展重點(diǎn)工作，并納入了“2016年市政府十大任務(wù)百項(xiàng)工作”。為了引導(dǎo)鎮(zhèn)江市跨境電商產(chǎn)業(yè)向規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、集群化和規(guī)范化方向發(fā)展，出臺(tái)了專門(mén)針對(duì)跨境電商發(fā)展的文件《鎮(zhèn)江市人民政府關(guān)于加快鎮(zhèn)江跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)（試行）》。

2.e-WTP寫(xiě)入G20公報(bào)，跨境電商有望成為未來(lái)全球貿(mào)易的主要形式。e-WTP即電子世界貿(mào)易平臺(tái)，是一個(gè)基于電子商務(wù)解決國(guó)際貿(mào)易的平臺(tái)，將為跨境電商發(fā)展創(chuàng)造高效的政策和商業(yè)環(huán)境。e-WTP將會(huì)制定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球貿(mào)易規(guī)則。作為e-WTP的倡導(dǎo)方，中國(guó)有可能參與規(guī)則制定，這無(wú)疑會(huì)給中國(guó)的跨境電商發(fā)展帶來(lái)重大機(jī)遇。

3.“一帶一路”帶來(lái)商機(jī)，市場(chǎng)提升空間大?！耙粠б宦贰笔菄?guó)家的一項(xiàng)重要國(guó)策。隨著“一帶一路”建設(shè)的加快，沿線地區(qū)的跨境電商發(fā)展迅速，通過(guò)跨境電商可以實(shí)現(xiàn)“一帶一路”國(guó)家的資源共享、產(chǎn)品共享。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2015-2016年中國(guó)出口跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，未來(lái)隨著新興市場(chǎng)的局限性不斷突破，例如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及和基礎(chǔ)設(shè)施完善，以及跨境支付、物流、海外倉(cāng)等的逐步優(yōu)化和完善，政策不斷放開(kāi)，來(lái)自新興市場(chǎng)的需求將進(jìn)一步打開(kāi)出口電商的市場(chǎng)。

4.上海、蘇州跨境電商進(jìn)出口試點(diǎn)城市的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。目前國(guó)家建立的12個(gè)跨境電商進(jìn)出口試點(diǎn)城市中上海和蘇州從距離上來(lái)說(shuō)離鎮(zhèn)江較近。鎮(zhèn)江市政府及外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)學(xué)習(xí)掌握這些跨境電商進(jìn)出口試點(diǎn)城市的經(jīng)驗(yàn)，逐步優(yōu)化政府職能、改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、提高企業(yè)跨境電商技術(shù)水平。

5.跨境電商交易產(chǎn)品向多品類延伸。隨著中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)交易產(chǎn)品正在向多品類延伸，即從服裝服飾、3C電子、計(jì)算機(jī)及配件、汽車配件等便捷運(yùn)輸產(chǎn)品向家居、汽車等大型品類擴(kuò)展?？缇畴娚坛隹诋a(chǎn)業(yè)所覆蓋產(chǎn)品品類增多，無(wú)疑也會(huì)給鎮(zhèn)江的跨境電商企業(yè)帶來(lái)新機(jī)會(huì)。

（四）鎮(zhèn)江發(fā)展跨境電商的威脅（Threats）

1.國(guó)外用戶消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。從銷售目標(biāo)市場(chǎng)看，以美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞為代表的成熟市場(chǎng)，由于跨境網(wǎng)購(gòu)觀念普及、消費(fèi)習(xí)慣成熟、整體商業(yè)文明規(guī)范程度較高、物流配套設(shè)施完善等優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)仍是跨境電商出口產(chǎn)業(yè)的主要目標(biāo)市場(chǎng)。但據(jù)《2015-2016年中國(guó)出口跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，這些發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者正呈現(xiàn)出對(duì)商品的需求從最初的低價(jià)向品質(zhì)延伸。這種消費(fèi)升級(jí)不利于鎮(zhèn)江一些追求低價(jià)低質(zhì)的跨境電商企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)加劇。鎮(zhèn)江跨境電商企業(yè)對(duì)內(nèi)需要面對(duì)來(lái)自其他城市跨境電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。一些在跨境電商進(jìn)出口試點(diǎn)城市的企業(yè)能享受到更加優(yōu)惠的稅率，更加快捷的物流服務(wù)。鎮(zhèn)江跨境電商企業(yè)對(duì)外需要面對(duì)來(lái)自歐美發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。目前世界各國(guó)都非常重視跨境電商。美國(guó)2015年了跨境電子商務(wù)發(fā)展十年規(guī)劃，到2025年跨境電商規(guī)模要占整個(gè)國(guó)際貿(mào)易的70%，歐盟、日本也都出臺(tái)了類似的發(fā)展規(guī)劃。

3.訂單趨于碎片化和小額化。雖然目前B2B仍然是跨境電商出口的主要形式，但近兩年B2C業(yè)務(wù)模式出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2017年中國(guó)的跨境電子商務(wù)中B2C交易占比將達(dá)到10%左右。這種變化意味著今后的跨境貿(mào)易主體將越來(lái)越小，其跨境交易訂單趨于碎片化和小額化。這種量小的不穩(wěn)定的訂單使得物流成本較高，企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用也較高，用戶獲取難度加大。這種變化也使得在國(guó)外沒(méi)有海外倉(cāng)的情況下，物流周期會(huì)更長(zhǎng)，海外客戶收貨時(shí)間的波動(dòng)很大。

三、鎮(zhèn)江跨境電商的對(duì)策分析

（一）外貿(mào)企業(yè)的跨境電商應(yīng)對(duì)之策

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?？缇畴娚唐髽I(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，學(xué)習(xí)如社群營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷等最新?tīng)I(yíng)銷方式。在了解目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道、主流營(yíng)銷方法的基礎(chǔ)上，站在消費(fèi)者角度制定個(gè)性化市場(chǎng)營(yíng)銷策略。有條件的外貿(mào)企業(yè)還需要充分利用數(shù)據(jù)，進(jìn)行消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)價(jià)格和供需分析，從而持續(xù)評(píng)測(cè)和改進(jìn)自身企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至可以根據(jù)數(shù)據(jù)研發(fā)針對(duì)國(guó)外消費(fèi)者的產(chǎn)品。

2.建設(shè)跨境電商線上品牌?？梢杂蓭准移髽I(yè)建設(shè)共有互聯(lián)網(wǎng)品牌，該品牌只在互聯(lián)網(wǎng)中使用；也可以是已經(jīng)有線下品牌的企業(yè)將傳統(tǒng)品牌搬到互聯(lián)網(wǎng)上，建立品牌網(wǎng)站。充分利用互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播的便捷性、互動(dòng)性、時(shí)效性、低成本、跨地域等特點(diǎn)，打造面向全球的自主品牌。以丹陽(yáng)眼鏡為例，省商務(wù)廳眼鏡批復(fù)丹陽(yáng)眼鏡市場(chǎng)成為江蘇省轉(zhuǎn)型升級(jí)示范市場(chǎng)之一，并在阿里巴巴上成功建成丹陽(yáng)眼鏡特色交易平臺(tái)，因此丹陽(yáng)眼鏡完全具備了打造線上自主品牌的實(shí)力。

3.精心選擇第三方跨境電商平臺(tái)。平臺(tái)型電商通過(guò)線上搭建商城，并整合物流、支付、運(yùn)營(yíng)等服務(wù)資源，吸引商家入駐，為其提供跨境交易服務(wù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)各類跨境平臺(tái)企業(yè)已超過(guò)5000家，如果外貿(mào)企業(yè)不加選擇，貪多就多，反而會(huì)分散自己的精力。目前國(guó)內(nèi)國(guó)際跨境交易平臺(tái)中，除了亞馬遜、敦煌網(wǎng)等大平臺(tái)外，還有一些細(xì)分領(lǐng)域的跨境電商平臺(tái)，或者是有自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和忠實(shí)客戶群，或者是在某個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有重要的或者特別的影響力。對(duì)于從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，針對(duì)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌和目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性的選擇電商平臺(tái)是非常重要的。

4.提升技術(shù)水平，提高跨境商品的質(zhì)量和服務(wù)水平?？缇畴娚炭梢栽黾愉N售渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)的銷售范圍，但是跨境電商本身并不改變商品屬性，也不改變貿(mào)易屬性。鎮(zhèn)江跨境電商產(chǎn)品技術(shù)含量不高，如果要進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，還需要繼續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。另外，由于是跨國(guó)銷售商品，在售后上比起國(guó)內(nèi)銷售來(lái)說(shuō)，會(huì)復(fù)雜一些，如果能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括售前、售后、商品物流查詢，都會(huì)形成良好口碑。

5.研究貿(mào)易條款，實(shí)現(xiàn)多元化的經(jīng)營(yíng)策略、隨著跨境電商業(yè)務(wù)開(kāi)展范圍的擴(kuò)大，企業(yè)應(yīng)該投入精力研究貿(mào)易條款。不同國(guó)家的綠色壁壘是不相同的，其檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。在進(jìn)行跨境電子商務(wù)時(shí)，小微跨境電商企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)尋找可推銷的市場(chǎng)，減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在允許的情況下，為了避免進(jìn)口國(guó)的綠色貿(mào)易壁壘，大型跨境電商企業(yè)可以采用與本地企業(yè)合資、直接收購(gòu)等方式。

6.提升企業(yè)自身管理能力，建立專業(yè)水平的跨境電商隊(duì)伍。鎮(zhèn)江的外貿(mào)企業(yè)需要打造一支具有專業(yè)水平的人才隊(duì)伍去開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。鎮(zhèn)江跨境電商企業(yè)可以通過(guò)高薪招聘有電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員；和鎮(zhèn)江本地高校合作共同進(jìn)行訂單式培養(yǎng)；給企業(yè)現(xiàn)有員工提供更多學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方式打造高層次人才。

（二）政府的跨境電商應(yīng)對(duì)之策

1.完善跨境電商監(jiān)管中心的功能。鎮(zhèn)江首個(gè)跨境電商監(jiān)管中心的建設(shè)，可以對(duì)全市跨境電商交易實(shí)施集中監(jiān)管，并能探索清單核放、匯總申報(bào)、集中納稅、代扣代繳的新型監(jiān)管模式。隨著跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，這種以監(jiān)管為主要功能的中心是不夠的，還應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)功能。在監(jiān)管中心內(nèi)部，精選入駐企業(yè)，給予入駐企業(yè)租金優(yōu)惠、稅收補(bǔ)貼和其他優(yōu)惠措施，建設(shè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，提供技術(shù)支持、法律咨詢服務(wù)。在監(jiān)管中心中汲取其他綜合試驗(yàn)區(qū)城市的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合鎮(zhèn)江本地實(shí)際，進(jìn)行制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

2.與其他城市合作，助力鎮(zhèn)江跨境電商發(fā)展。鎮(zhèn)江的地理優(yōu)勢(shì)明顯，周邊有省會(huì)南京和跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)蘇州、上海，積極與這些城市合作，將會(huì)為鎮(zhèn)江跨境電商發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。今年4月，南京海關(guān)正式回函，支持鎮(zhèn)江開(kāi)展跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)。得到南京海關(guān)的支持，就可以拓展現(xiàn)有電子口岸功能模塊，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、國(guó)稅和其他企業(yè)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)交換和信息共享。如果后期能與蘇州、上海合作，則會(huì)在金融服務(wù)、智能物流、電子商務(wù)信用、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)防控上給鎮(zhèn)江本土跨境電商帶來(lái)支持。

3.牽頭開(kāi)發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)，建立海外倉(cāng)。單個(gè)的跨境電商企業(yè)在建設(shè)海外倉(cāng)上是具有較大風(fēng)險(xiǎn)的。其一是建設(shè)需要大筆的資金，超出單個(gè)企業(yè)的能力范圍；其二是建設(shè)完成后，有可能倉(cāng)庫(kù)量不足造成運(yùn)營(yíng)成本較高，因而必須依賴于合作伙伴，才能形成完整的跨境電商生態(tài)系統(tǒng)。政府可以在研究鎮(zhèn)江市跨境電商出口總體市場(chǎng)的情況下，提供機(jī)會(huì)讓眾多跨境電商企業(yè)抱團(tuán)開(kāi)發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)，在時(shí)機(jī)成熟后，建設(shè)公共服務(wù)海外倉(cāng)。對(duì)于建成的公共服務(wù)海外倉(cāng)，還應(yīng)積極進(jìn)行宣傳，使小型跨境電商可以通過(guò)租賃方式，獲得使用權(quán)。這種方式，可以產(chǎn)生集約化效果，避免重復(fù)建設(shè)。

4.優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)、打造自主品牌產(chǎn)品。政府可以通過(guò)組織企業(yè)集體出海、學(xué)習(xí)、聯(lián)盟的方式，搭建針對(duì)某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的跨境電商企業(yè)群。在鎮(zhèn)江跨境電商企業(yè)間優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，提倡有實(shí)力的企業(yè)針對(duì)歐美消費(fèi)者開(kāi)發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品，將質(zhì)量檔次和附加值進(jìn)行區(qū)分。同時(shí)支持企業(yè)打造自主品牌，可以由龍頭企業(yè)牽頭，進(jìn)行境外商品注冊(cè)，政府為企業(yè)提供出口品牌宣傳、保護(hù)機(jī)制。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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