導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇護理風險點，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

【關鍵詞】護理風險; 管理; 方法

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-6455（2011）06-0460-01

護理風險管理是指對住院患者、護理人員、患者家屬可能產(chǎn)生傷害的潛在風險進行識別、評估并采取正確行動的過程。護理風險始終貫穿在護理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程中［1］。護理管理者如何加強護理風險管理，減少護理差錯事故的發(fā)生，為患者提供優(yōu)質、安全的護理服務成為亟待解決的問題。以下結合護理風險管理的實踐，談談護理風險導致動因與管理方法。

1 導致護理風險的動因［2］

1.1 來自護士方面的因素: 護士風險意識、法律意識、自我保護意識淡漠，不能識別護理風險，不能冷靜處理問題，不會用法律手段保護患者及自身合法權益。個別護士的責任心不強，缺乏慎獨精神。護理文件書寫不及時，醫(yī)護記錄不一致，一旦發(fā)生糾紛護士很難舉證。告知行為中的風險因素：護士在進行各種操作前未將可能帶來的風險告知病人及家屬，一旦出現(xiàn)風險，病人和家屬則很難接受。

1.2 來自其他方面的因素: 患者自身因素，近年來隨著大眾健康知識水平的提高，法律意識的增強及法律范疇的擴大，護理風險問題日益突出。個別藥品的不良后果，醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境，規(guī)章制度的不健全，搶救物品、藥品管理不當都將給護理工作帶來風險。

2 搞好風險管理的幾點方法

2.1 健全護理風險管理機制: 建立風險管理組織，各科可組成以護士長為組長、老護士為骨干的風險管理小組。定期召開安全形勢分析會，及時了解掌握各種相關信息，分析護理現(xiàn)狀及問題，不斷找出護理安全隱患，提出有針對性的防范措施，實施護理質量的監(jiān)控。

2.2 進行護理風險防范培訓［3］: 對護士進行護理風險防范培訓，定期請醫(yī)療律師講解新的醫(yī)療事故處理條例，對醫(yī)療護理糾紛的個案進行分析；及時通報醫(yī)院有關的安全信息。加強護理風險防范知識和基本技能培訓；并設計情景進行考核，以提高護士防范和化解護理風險的意識和能力。

2.3 針對風險采取有效措施: 將護理工作的各個環(huán)節(jié)和過程規(guī)范細化，及時發(fā)現(xiàn)存在的和潛在的護理風險，規(guī)范環(huán)節(jié)管理，及時加以化解。如在臨床輸液過程中，將輸液單直接打印，有效地避免差錯發(fā)生。此外，還可制定護理的關鍵流程，包括患者入院、出院管理流程，健康教育流程，設計有創(chuàng)護理操作告知同意書，修訂護士長環(huán)節(jié)質量控制表，建立健全護理質量監(jiān)控系統(tǒng)。

3體會

3.1 加強風險管理是提高護理服務質量的有效途徑: 風險管理的最終目的是減少護理差錯事故的發(fā)生，保證患者的生命安全及不必要的損失，提高護理服務質量。

3.2 風險管理的重點是提高護理人員的風險意識和應對能力: 推行護士風險教育和培訓護理人員應對護理風險的技能，不僅能提高護理人員對風險管理的認識，增強自主學習和掌握風險處理的主動性，提高抗風險技能，同時也強化了護理人員依法施護、防范風險的自律行為。

3.3 完善護理管理制度是有效落實風險管理的保證: 由于護理風險始終貫穿在操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程中，護理差錯、事故還時有發(fā)生。因此，管理者必須不斷查找護理安全的薄弱環(huán)節(jié)，制定系統(tǒng)的護理風險防范措施及與護理風險管理配套的一系列護理管理制度，持續(xù)對護理安全工作進行監(jiān)督，規(guī)范護理人員的行為，才能有效落實風險管理，切實減少護理差錯、事故的發(fā)生。

參考文獻

篇2

中圖分類號：P429 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）08-0348-01

21世紀的今天，伴隨著我國新能源的不斷發(fā)展，當前的風能作為可再生潔凈能源，其風力發(fā)電逐漸成為我國開發(fā)性的電力資源，對國民經(jīng)濟發(fā)展有著一定的積極作用。長期以來，對于如何做好我國風力發(fā)電場雷電災害的風險評估工作始終是風力發(fā)電行業(yè)領域研究的熱點之一。因此本文結合湖南江華對風力發(fā)電廠雷擊災害風險評估進行研究有一定的經(jīng)濟價值和現(xiàn)實意義。

一、 湖南江華風力發(fā)電場雷電災害的特點

雷電發(fā)生的過程中，往往借助于風力發(fā)電機組的組件向地面?zhèn)魉?，這種風力發(fā)電機主要處于一種疾風區(qū)，往往對一些沿海較為空曠的地區(qū)進行選址，并保證高度明顯大于周圍的地形和建筑物，在對風力發(fā)電機及運行安裝的過程中，往往對安裝地點的土壤電阻率有著相對極端的要求。就湖南江華風力發(fā)電場雷電災害而言，往往有著一定的特點，如下所示：

（一）環(huán)境

江華風力發(fā)電廠的位于湖南省永州市江華瑤族自治縣大路鋪鎮(zhèn)，南鄰207國道，其風力發(fā)電的特點主要是在曠野中安置，很容易受到雷電的侵襲，有著較低的額電氣絕緣，環(huán)境相對來說比較的惡劣。

（二）嚴重性

風力發(fā)電機組作為風電場的一種貴重設備，有著較高的工程工資，在受到雷電侵襲的過程中，更應該做好及時的修復，同時也要對受損部件進行合理的安裝和拆裝。多為轉輪葉片受到雷電的侵襲，修補的過程中是對整個葉片進行修補。

因此湖南江華風力發(fā)電場雷電災害不僅僅造成了通信元件的燒毀，同時也造成了電氣設備的損壞，對于風機安全經(jīng)濟的運行有著嚴重的威脅作用。

二、 湖南江華風力發(fā)電場雷電頻率和雷擊的位置

在對雷擊進行有效保護的過程中，就要做好對累計頻率以及雷擊位置的正確預測，并做好雷擊的針對性保護。

（一）該項目所處區(qū)域的雷暴規(guī)律進行定位系統(tǒng)分析

地閃密度――每平方公里年平均落雷次數(shù)，是表征雷云對地放電的頻繁程度的量，是估算建筑物年預計雷擊次數(shù)時重要的參數(shù)。用Ng表示，單位為：次/km2?a。

通過對閃電定位資料進行數(shù)據(jù)分析，得到江華風電場所處區(qū)域5年內（2007～2011）年平均地閃密度約為：1.4次/km2?a。

（二）對項目所處區(qū)域雷暴活動進行分析

雷暴日是指某一個區(qū)域一年內所有發(fā)生雷電的天數(shù)，用Td表示，一天內只要聽到或看到一次或一次以上的雷聲就算是一個雷暴日。

據(jù)江華瑤族自治縣氣象局1990～2011年雷暴日觀測資料：該區(qū)域年平均雷暴日有54天，最多84天，最少36天。夏季平均9.4天，8月份平均最多為11.9天， 12月、1月平均最少為0.2天，雷暴活動集中在3、4、5、6、7、8月份。

由月平均雷暴日月平均雷暴日最高達到了10.1天，雷電主要發(fā)生在3-8月份，月平均雷電日數(shù)超過5天，其中6～8月份為雷電高發(fā)期，月平均雷電日數(shù)達到9.0天以上，11、12、1份基本沒有雷電發(fā)生。

三、 湖南江華風力發(fā)電場雷擊災害的風險評估

湖南江華風力發(fā)電場雷擊災害風險評估的過程中，就要做好累計頻率的綜合性評估，當前建筑物雷擊風險主要是建筑物的高度以及地質的實際情況，風力發(fā)電場雷擊災害風險評估過程中，就要對當?shù)氐睦纂娀顒酉嚓P信息加以收集，并將安全風險顯著降低。

（一）風力發(fā)電機雷擊頻率的評估

風力發(fā)電機雷擊頻率在實際的評估過程中，就要針對雷擊點的不同位置，做好對損害來源的合理分析，并做好對雷擊建筑物、雷擊建筑物周圍的一些公共設施的綜合分析。其次就要對損害類型進行總結，對采用的防護措施加以采取，進而將其在整體中延伸。風險評估的過程中，就要對致人死亡的風險、文化遺產(chǎn)損失的風險、經(jīng)濟損失的風險以及公共設施損失的風險進行總結。

對于建筑物的風險評估而言，就要對累計點的位置進行考慮，對于雷擊建筑物的鄰近區(qū)域而言，RM與雷電電磁脈沖防護引起的內部系統(tǒng)失效有關。對于有爆炸危險的建筑物和醫(yī)院或是內部系統(tǒng)失效直接危及生命的建筑物，L1型損失也要加以考慮。雷擊入戶線路鄰近區(qū)域RZ與入戶線路中存在并導入建筑物的感應過電壓引起的內部系統(tǒng)失效有關。對于有爆炸危險的建筑物和醫(yī)院或是內部系統(tǒng)失效直接危及生命的建筑物，L1型損失也要加以考慮。

（二）風險防護

人身傷亡損失風險 R1 = 1.74×10-7 ，小于風險容許值RT= 1.0×10-5，可采取安裝LPS措施，同時內部區(qū)域采取更高級的防火措施。同時雷擊造成人員傷亡損失的最大風險可容許值 RT=1×10-5。而在本項目中由雷擊造成的人員傷亡損失風險R = 1.74×10-7

結語：

現(xiàn)如今，風力發(fā)電場雷擊災害風險評估過程中，就要結合風力發(fā)電場雷電災害的特點，綜合性的分析風力發(fā)電場雷電頻率和雷擊的位置，對風力發(fā)電場雷擊災害風險進行科學性的評估，進而保證風力發(fā)電場雷擊災害的風險降到最低，實現(xiàn)我國風力發(fā)電行業(yè)的蓬勃發(fā)展，推動我國國民經(jīng)濟的科學和諧進步。

參考文獻：

[1] 胡艷梅，吳俊勇，高立志. 含間歇式電源電力系統(tǒng)風險評估的研究綜述 [J].電氣應用，2012，04：89-92.

[2] 李兆華，劉平英. 風電場雷擊風險分析及防護措施研究――以云南某風電場為例[J].災害學，2015，01：120-123+140.

篇3

任何一項工程，其項目立項及各種計劃、設計、分析、研究都是基于對未知因素以及正常和理想的技術、管理、組織預測之上的。而在項目實施過程中，這些因素有可能發(fā)生變化，從而使得原定的計劃、方案受到干擾，甚至可能無法實現(xiàn)既定的目標。對工程項目這些事先不能確定的內部和外部干擾因素，我們稱之為工程項目風險。項目的風險和收益是一把雙刃劍，只有收益而完全沒有風險的項目是不存在的。這些風險造成工程項目實施的失控現(xiàn)象，最終導致工程經(jīng)濟效益降低，甚至項目失敗。因此，能否對項目風險進行有效管理，是項目能否實現(xiàn)預期目標的關鍵。

一、工程項目風險管理的特點

（1）工程項目風險管理是一個過程，其本身不是一個結果，而是實現(xiàn)結果的一種方式。

（2）工程項目的風險管理，是滲透于項目過程中的一系列行動，這些行動普遍存在于項目管理者對項目的日常管理中，是項目日常管理所應該有的內容。

（3）工程項目風險管理是一個由人參與的過程，參與者涉及到項目的各個層次的員工。

（4）工程項目的風險管理應融于項目策劃。在進行項目策劃時，應綜合考慮不同系統(tǒng)相關聯(lián)的風險。

二、工程項目風險管理程序

項目風險管理程序是對項目風險進行管理的一個系統(tǒng)的、循環(huán)的工作流程，包括風險識別、風險分析與評估、風險應對策略的決策、風險對策的實施和風險對策實施的監(jiān)控五個環(huán)節(jié)。

（一）風險識別

項目風險識別最有效的方法是工序流程分析法，就是在施工過程中從合同簽訂到交付使用，通過對每個環(huán)節(jié)和階段逐個進行調查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在的風險，系統(tǒng)而全面地識別影響項目目標實現(xiàn)的風險事件并加以適當歸類，并記錄每個風險因素可能造成的后果。

（二）風險分析與評價

風險分析與評價的結果主要在于確定各種風險事件發(fā)生的概率及其對項目目標影響的嚴重程度。風險的分析與評價往往采用定性分析和定量分析相結合的方法。常見的風險分析方法：即調查打分法、敏感性分析法、蒙特卡羅模擬。

（1）風險的度量：確定風險事件發(fā)生的概率。例如：可以通過不同的數(shù)值用來區(qū)分風險概率的等級。

（2）風險評定：劃分風險后果等級。通常按事件發(fā)生后果的嚴重程度來劃分。評定項目風險重要性。風險事件發(fā)生概率的指數(shù)乘以風險后果的等級等于項目可接受指數(shù)。評定項目可接受程度。項目風險重要性指數(shù)評分值在8分以上的風險因素表示風險重要性較高，是不可以接受的風險，需要給予重點關注。

（三）風險應對策略的決策

風險應對策略的決策是確定項目風險事件最佳對策組合的過程。風險管理中所運用的對策一般有：風險回避、風險控制、風險自留和風險轉移。并根據(jù)之前風險識別和風險進行評價與分析評價的結果并考慮風險利益攸關方的容忍度，對不同的風險事件選擇最佳的對策組合。

（1）風險回避。當發(fā)生概率很大且后果損失也很大的項目或發(fā)生損失概率并不大，但一旦發(fā)生后的損失是災難性的、無法彌補，并且沒有有效的對策來降低風險的情況。應該采取放棄項目、放棄原有的計劃或改變目標的方法，避免可能產(chǎn)生的潛在威脅。一般在項目的可行性研究報告、投資決策階段對項目是否進行投資或投資方案的選擇上應用。

（2）風險自留。項目風險保留在風險管理主體內部，分為非計劃性自留風險和計劃性自留風險。

非計劃性自留風險是指風險是非計劃性的，是由于風險管理人員的失誤沒有發(fā)現(xiàn)并且沒有采取有效措施，以致風險發(fā)生后只好保留在風險管理主體內。非計劃性風險自留對于工程風險管理是難免的，我們只能盡量減少而不能全部消除。

計劃性風險自留是指有些項目風險是在把握機會的同時不可能回避的，且沒有轉移的可能性，企業(yè)別無選擇，只能自留。它的計劃性主要體現(xiàn)在自留水平和損失支付方式兩個方面。

自留水平主要是指以哪方面作為保留標準對風險進行選擇，一般是選擇風險損失期望值小或較小的風險事件作為風險自留的對象。

損失支付方式對施工企業(yè)是為計劃性風險自留提供解決風險所發(fā)生的費用，并對費用的安排提前做好計劃。一般根據(jù)企業(yè)自身的管理體制和特點制定。

三、對風險管理的幾點認識

（一）加強企業(yè)管理，設立風險管理部門

在建筑施工企業(yè)的組織形式和管理制度上進行適合本企業(yè)的創(chuàng)新，建立明晰和井然的工作秩序，使決策得以順利、有效地實施。此外，組織形式應以矩陣式項目經(jīng)理制為主體，設立相應的風險管理部門，在組織上建立以風險部門和風險經(jīng)理為主體的監(jiān)督機制。

（二）加強合同管理，注重合同談判

施工企業(yè)的合同談判人員應善于在合同中限制和轉移風險，對可以免除責任的條款應研究透徹，切忌盲目接受業(yè)主的某種免責條款，達到風險在雙方中合理分配。

（三）提升企業(yè)自身的競爭力是規(guī)避風險的關鍵所在

“工欲善其事，必先利其器”。施工企業(yè)要結合自身的技術優(yōu)勢和特點，開展技術創(chuàng)新，緊跟科技潮流，使企業(yè)的技術始終走在同行業(yè)的前列，并打響企業(yè)的牌子。依據(jù)企業(yè)自身的先進的技術水平，在經(jīng)濟活動中爭取主導地位，降低企業(yè)冒險經(jīng)營的概率同時擴大企業(yè)的利潤水平。

五、結束語

篇4

中圖分類號：TM614 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）05（a）-0134-01

在社會的發(fā)展之下，整個社會的運轉消耗的能源也越來越多，為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須改變傳統(tǒng)發(fā)展模式，增加可再生資源，減少溫室氣體排放量，風力發(fā)電正是基于此發(fā)展而來，風能資源具有可預測、可再生的特征，因此，逐漸成為新能源領域的一枝新秀。但是，就現(xiàn)階段而言，我國風力發(fā)電行業(yè)的興起時間還較短，技術水平還不夠成熟，在建設的過程中還存在著一系列尚未解決的問題，下面就針對風力發(fā)電行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與設備維護工作進行深入的分析。

1 風力發(fā)電機的原理與組成

實際上風力發(fā)電機的原理就是利用葉輪的旋轉實現(xiàn)風能與機械能之間的轉換，風力發(fā)電機由機艙與葉輪組成，葉輪與機艙的齒輪箱之間采用的是傳動軸形式，近幾年來，風力發(fā)電機在我國得到了迅速的發(fā)展，其單機功率已經(jīng)從250 kW達到了3 MW，很多單機功率已經(jīng)可以達到5 MW，從某種層面而言，風力發(fā)電機已經(jīng)逐漸成為復雜控制系統(tǒng)、空氣動力學設計與高性能材料的結合系統(tǒng)。

在風力發(fā)電行業(yè)的發(fā)展之下，出現(xiàn)了大批的風力發(fā)電機制造商，截止到目前為止，已經(jīng)出現(xiàn)了Vestas、GE Wind、GAMESA、ENERCON、SUZLON等幾家大型制造商，近年來，國內也涌現(xiàn)出一批風力發(fā)電機制造商，這在一定程度上促進了我國風力發(fā)電行業(yè)的快速發(fā)展。

風力發(fā)電機有水平軸式風力發(fā)電機與垂直軸式風力發(fā)電機等類型，其中，水平軸式風力發(fā)電機的應用范圍最為廣泛，該種類型的發(fā)電機主要由葉輪、塔筒、發(fā)電機、控制系統(tǒng)、增速齒輪箱、偏航裝置等設備組成。

2 風力發(fā)電機部位

大型風力發(fā)電機塔筒高度多為50～100 m，葉片長度多在30～50 m，風力發(fā)電場也多建立在風能資源豐富的海邊以及海拔較高的地區(qū)與荒漠地區(qū)，風力發(fā)電機的造價高昂，設備有一定的高度，工作環(huán)境十分的惡劣，因此，維修與保養(yǎng)起來有著較大的難度，為了保障風機可以正常的運轉，因此需要定期進行維護，其中基礎的工作就是維護工作。風力發(fā)電機的位置較多，包括主軸、發(fā)電機軸承、變槳軸承、增速齒輪箱、偏航軸承、液壓剎車系統(tǒng)等等。

2.1 主軸的方式

風力發(fā)電機對于軸承的運行有著較高的要求，由于主軸的長度很長，需要承受較大的荷載，因此，其轉動速度較慢，很容易出現(xiàn)變形的情況，因此，在選擇滾動軸承時，比需要選擇調心性能理想的軸承。根據(jù)軸承布置差異，主軸包括油以及脂兩種形式，為了保障主軸的防腐性與承載效果，目前多使用美孚、嘉實多、長城、克魯伯、殼牌、SKF等品牌的油。

2.2 發(fā)電機軸承的方式

風力發(fā)電機在運行過程中需要承受較多的振動荷載，這些振動荷載均會影響軸承的穩(wěn)定性，就現(xiàn)階段來看，風力發(fā)電機發(fā)電機軸承主要使用圓柱滾子軸承與深溝球軸承兩種方式，定期可以有效降低軸承的噪聲。此外，考慮到軸承需要在高溫、高速的條件下進行運行，因此，需要盡量選擇壽命較長的合成型油脂，目前常用的性油脂有美孚脂、長城脂與克魯伯脂。

2.3 偏航系統(tǒng)和變槳系統(tǒng)的方式

風力發(fā)電機組多使用偏航系統(tǒng)進行調節(jié)，偏航系統(tǒng)主要由偏航電機、風向標、回轉體大齒輪、偏航行星齒輪減速器等組成，雖然偏航系統(tǒng)電機運行速度不高，但是卻需要承受較大的負荷，也容易受到外界環(huán)境因素的影響，這就要求油具備良好的低溫性能、防腐蝕性能、抗磨性能與黏附性能，在國外發(fā)達國家，多使用低溫油，這種油即使是在零下40℃的環(huán)境下依然可以起到良好的效果。

2.4 液壓剎車系統(tǒng)的方式

風力發(fā)電機組在運行的過程中總是會出現(xiàn)暫停、停機與緊急狀態(tài)，因此，就需要設置好液壓剎車系統(tǒng)來保證系統(tǒng)的運行安全，從某種意義而言，液壓剎車系統(tǒng)對于降低事故發(fā)生率，保障發(fā)電機組正常運行有著十分重要的意義。

液壓剎車系統(tǒng)主要包括氣動剎車與機械剎車兩種形式，從工作環(huán)境來分析，剎車系統(tǒng)要求液壓油有良好的過濾性能、黏溫性能、防腐性能，這樣才能夠適應沿海的潮濕環(huán)境與高原的寒冷環(huán)境。就現(xiàn)階段來看，應用在風力發(fā)電機液壓剎車系統(tǒng)的油主要有殼牌、美孚、長城、加德士、道達爾幾個品牌。

例如，在新疆某風力發(fā)電廠，由于植被覆蓋率低、空氣質量差，因此，發(fā)電機對于油的黏度也提出了很高的要求，如果黏度過大，就會導致機件阻力增加，有效功率降低；如果黏度過小，就會導致機件表面油膜厚度低，機件不能得到足夠的。為了防止這種情況的發(fā)生，就選擇磁流變體進行，取得了良好的效益。

3 結語

總而言之，風力發(fā)電行業(yè)近年來在我國得到了一定程度的發(fā)展，也取得了一定的成效，但是，由于各種因素的發(fā)展，風力發(fā)電行業(yè)在我國的發(fā)展也遇到一些阻滯，為了保障這一行業(yè)可以得到穩(wěn)定、健康的發(fā)展，必須要為其提供良好的運行環(huán)境，做好設備的與維護工作，這樣不僅能夠延長設備使用壽命，也可以提升風力發(fā)電企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益。

篇5

地電集團客戶信用管理的現(xiàn)狀及存在的問題

地電集團客戶信用風險管理現(xiàn)狀

地電集團是陜西省人民政府直屬大型配電網(wǎng)企業(yè)，為榆林市等9市66個縣（區(qū)）供電，面積占全省國土面積72%，人口占全省總人口51%以上。地電集團對于客戶信用風險管理十分重視，先后制定了《電力市場開拓管理規(guī)定》、《電費抄、核、收管理辦法》以及《電費回收預警管理辦法》等。地電客戶信用風險管理主要內容如下：

職能部門?？蛻粜庞蔑L險主管部門為市場營銷部和財務經(jīng)營部。市場營銷部主要負責電費回收風險識別和評估，下達分解回收任務，考核欠回收工作，財務經(jīng)營部主要負責欠費賬齡分析、壞賬計提等工作。

風險管理主要措施：風險識別。對電費回收潛在的各種風險進行系統(tǒng)歸類和全面分析，掌握電費回收風險的性質和特征，確定風險類型。同時，分析引發(fā)這些風險的主要因素和產(chǎn)生后果的嚴重性，對電費回收風險進行定性與定量分析。風險評估。通過對所收集的資料、信息的綜合研究，運用有效的管理辦法，對風險進行判別是否需要進行處理。風險預警。根據(jù)電費回收風險評估的結果，制定風險防范措施。風險預警時考慮的主要影響因素包括：國際、國內及本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展形勢，國家宏觀調控及產(chǎn)業(yè)結構調整、電價調整等政策，客戶經(jīng)營狀況及繳納電費信用等級，欠費構成的變化趨勢及新欠電費的增長情況，欠費構成的變化趨勢及新欠電費的增長情況，有關當?shù)卣ㄔO規(guī)劃、搬遷的政策或信息對客戶的影響，有關客戶產(chǎn)權變化情況，無力按時支付電費情況，故意轉移經(jīng)營風險情況及《供用電合同》或《電費繳納協(xié)議》執(zhí)行情況等。欠費回收措施。欠費回收措施主要包括：催收。主要方式有短信催收、電話催收和現(xiàn)場催收：暫緩新業(yè)務。對拖欠電費客戶的新裝、增容、變更用電等業(yè)務申請一律暫緩辦理。在客戶交清電費后，方可進入規(guī)定業(yè)務流程，辦理客戶申請：停電。對于企業(yè)信譽度很差，經(jīng)常以種種理由拒交或拖延電費的，可以采取停電措施。但是停電應嚴格按照法律有關停電規(guī)定，嚴格履行必要審批程序后，方可實施：四是司法救濟。對長期拖欠電費的客戶，或瀕臨倒閉破產(chǎn)未清償電費的客戶，除應采取停電措施外，還應依法向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾嵩A，追回拖欠的電費。

地電集團客戶信用管理存在的主要不足

客戶信用管理模式存在不足。目前，地電集團采取的是銷售部門主導管理模式。這種模式的優(yōu)點在于：可以充分調動營銷人員信用風險管理的積極性；可以與客戶及時溝通，及時掌握客戶的信息；有利于維護和發(fā)展業(yè)務關系。但是，這種模式也存在不足。主要體現(xiàn)在以下幾點：銷售部門管理客戶信用風險難免有失獨立公證，有“自己管理自己”的嫌疑；營銷部門的主要職能在于拓展和維護電力市場，對于客戶信用風險管理的注意力和動機不足；相對于財務部門和其他專業(yè)機構而言，營銷部門管理客戶信用風險相對能力不夠。因此，改善地電集團客戶信用風險管理模式實屬必要。

評價指標體系缺乏系統(tǒng)性及可操作性。對客戶的信用風險評價需要選擇恰當?shù)闹笜?。一般而言，在選擇評價指標時候應當注意以下原則：系統(tǒng)全面性原則。所謂系統(tǒng)全面性是指評價指標應當能夠全面系統(tǒng)的反映客戶的信用水平。如前文所述，地電集團客戶信用風險預警評價指標主要九大因素。地電集團客戶信用風險預警評價指標主要關注了價格、宏觀經(jīng)濟以及客戶的經(jīng)營能力，對客戶的償債能力及發(fā)展環(huán)境等關注不夠。具體表現(xiàn)在：一是沒有包括客戶的市場地位、發(fā)展階段、治理結構等企業(yè)發(fā)展的環(huán)境；沒有包括諸如資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負債率、速動比率等償債能力的指標；同時對于衡量客戶自身品德的一些因素如違規(guī)用電、供電方式等因素也沒有納入評價指標體系當中。因此，地電集團客戶信用風險評價指標缺乏系統(tǒng)性。

另外，評價指標的設定應盡可能的明確，增強可操作性。但是地電集團客戶信用風險指標不夠具體，基本上沒有明確對應的統(tǒng)計數(shù)據(jù)指標，這就給信用評價工作造成了障礙。

沒有區(qū)分不同的客戶類別設置預警指標。一般情況下，將用電客戶分為以下幾類：非工業(yè)電力客戶、普通工業(yè)電力客戶、大工業(yè)電力客戶、商業(yè)電力客戶、農(nóng)業(yè)電力客戶及居民電力客戶。不同的客戶群體對電價及電力服務等的敏感性程度不同，對供電公司造成的信用風險敞口不一致。因此，有必要針對不同的客戶群體設置不同的信用風險評價體系，進而更好的為差異化營銷服務。

沒有明確各評價指標的權重系數(shù)及評價方法。評價指標體系是對客戶信用綜合評價，通常情況下涉及的因素較多。因此，只有明確各評價指標的權重才能對客戶的信用水平進行綜合評價，得出確定統(tǒng)一的評價結果。確定評價指標的權重需要借助科學的計量方法。現(xiàn)實中比較常用有模糊綜合評價法、統(tǒng)計回歸法及主觀權重法等。雖然，地電集團根據(jù)風險預警評價將客戶信用風險等級分為藍、黃、紅三個等級。但是這些等級的評價僅僅考慮了客戶的欠費數(shù)額和欠費時間，對于風險預警評價的其他因素沒有考慮。因而，總體上講，地電集團客戶信用評價缺乏明確的權重體系，也沒有相應的風險評價方法。由于評價指標體系不健全、缺少明確的權重系數(shù)以及評價方法，導致地電集團客戶信用管理水平不高，客戶信用管理流于形式。

完善地電集團客戶信用風險管理的建議

依據(jù)IT信息技術平臺，重構客戶信用風險管理模式。前文分析指出，以營銷部門主導的客戶信用風險管理模式有其自身缺陷?，F(xiàn)實中，企業(yè)客戶信用風險管理主要銷售部門主導型、財務部門主導型、獨立部門主導型以及委員會制四種模式。對于銷售部門主導型模式的利弊前文已經(jīng)予以分析，故而不在重復。財務部門主導型的優(yōu)點在于其專業(yè)能力較強，同時可以保持客觀獨立性。其缺點在于可能會出現(xiàn)矯枉過正，對客戶關系的維護能力不足，相對于營銷部門對客戶的信息掌握不足。獨立部門主導型優(yōu)點在于專業(yè)能力最強，有較高的權威性。但是其缺點在于人力成本過高，與財務部門和營銷部門的有效溝通很難保證。委員會制在一定程度綜合了前三者的優(yōu)點，但是有可能導致責任不明，管理流程過于復雜，管理效率較低。

比較分析以上四種模式，結合地電集團的現(xiàn)實情況，本文認為在保持營銷部門負責客戶信用管理職能的基礎上，依托信息技術，將營銷軟件系統(tǒng)和財務核算分析軟件系統(tǒng)耦合，打造共享信息的管理平臺。在此基礎上，對財務部門和營銷部門客戶信用風險管理進行智能劃分，定期召開分析會議，會議由營銷部門負責組織。這樣，在不增加人力成本和溝通成本的基礎上，可以綜合營銷部門主導型、財務部門主導型及委員會制的優(yōu)點，實現(xiàn)這幾種模式的互補。

依據(jù)“5C”理論，構建客戶信用風險評價指標體系。信用要素理論是研究客戶信用風險評價指標體系的理論基礎。該學說英美，為了便于表達和方便記憶，通常將每個因素層次進行概括，并用英文單詞第一個字母代替，最終形成了“5C”理論。后續(xù)研究基本上圍繞“5C”理論展開，對其進行發(fā)展和完善。

“5C”理論主要觀點是對客戶的信用風險應當從五大方面或者層次進行綜合評價，構建評價指標體系。一是品格（Character），指的是客戶信用活動中的品德與作風，主要對客戶的信用行為進行評價，比如違約情形、違規(guī)用電、欠費歷史情況等；二是能力（Capacity），主要是對客戶的經(jīng)營能力、盈利能力、信用調度能力、償債能力以及管理者個人能力進行評價；三是資本（capital），主要關注客戶的財務狀況、資本結構、資產(chǎn)總額，資產(chǎn)負債比率以及擁有或控制的其他資源；四是環(huán)境（Condition），主要考慮的是客戶發(fā)展面臨的政治、經(jīng)濟、市場、地理位置等外部生存環(huán)境，對客戶的發(fā)展前景進行考量：五是擔保（Collateral），即關注客戶對信用交易是否提供了抵押擔?；騽t保險。保險是現(xiàn)代信用經(jīng)濟的產(chǎn)物，可以減少授信者（客戶）的潛在信用風險。因而，對于具有保險或者擔保的信用交易客，其信用風險程度較之未提供擔?；虮ｋU的客戶較高。因此，在設置信用風險評價指標體系時應考慮這一重要因素。

篇6

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）02-0190-01

風險管理模式是一種新興起的管理科學模式，它是通過風險識別、風險估測、風險評估，并在此基礎之上優(yōu)化與組合各種風險管理技術，對存在風險實施有效地控制和妥善處理風險所致的后果，期望達到以最少的成本獲得最大安全保障目標的管理過程[1]。這種管理理論近年來在醫(yī)學領域正在逐漸推廣。無抽搐電休克治療（簡稱MECT）是精神科最常用的一種現(xiàn)代物理治療方法，對抑郁癥、精神分裂癥、強迫癥等療效確切[2-4]。治療時患者被全身麻醉，使用肌松剖，同時利用計算機技術對人腦電生理活動進行分析，對大腦半球予以安全、短暫電刺激，釋放設定的微電波抑制大腦的異常電活動，達到控制精神癥狀的治療目的[2]。因為這一治療過程較為復雜，患者出現(xiàn)呼吸抑制、心跳暫停等，在復蘇期往往多伴有很多不良反應，風險較高[4-6]。既往研究中采取風險管理模式在復蘇期護理操作中的報告少見，本文就此進行研究。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇2012年8月-2013年8月在我院住院治療的419例精神分裂癥、抑郁癥、躁狂癥患者作為研究對象。其中，男214例，女205例；年齡18-60歲，平均（35.52±8.62）歲；病程1-6年。將2012年8月-2012年12月治療的206例患者設為對照組；2013年1月-2013年8月治療的213例患者設為研究組。兩組患者的性別比、年齡、病程等比較差異無統(tǒng)計學意義（P0.05）。具有可比性。

1.2方法 對照組患者實施METC 1257次，每例患者415次，平均（6.18±4.59）次，研究組實施METC 1302次，每例患者4-15次，平均（6.14±5.11）次。兩組比較差異無顯著性（P0.05）。兩組患者行METC治療前均常規(guī)靜推阿托品，丙泊酚至睫毛反射消失，眼球固定再靜推肌松劑氯化琥珀酰膽堿，通電治療過程中及治療結束后，患者意識恢復前，從臨床護理角度，將復蘇期的躁狂、自主呼吸恢復延遲（8min）、心動過速（100次/min）、口腔分泌過多、急性胃擴張（人工輔助呼吸所致）、膈肌痙攣、嘔吐、舌后墜致呼吸困難、咬肌不弛9項臨床常見副反應進行記錄、分析。對照組采取密切觀察、自然等待的一般醫(yī)療管理模式，研究組按風險管理模式按等級進行預防、積極干預、積極進行護理干預，比較分析臨床效果。

1.3統(tǒng)計分析 采用spss17.0軟件進行統(tǒng)計分析，計量資料采用U檢驗，計數(shù)資料采用X2檢驗，P0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1復蘇期不良反應 兩組患者在復蘇期不良反應情況見表1

3討論

傳統(tǒng)的電休克治療已使用多年，在治療過程中容易出現(xiàn)肌肉、骨關節(jié)損傷、骨折和咬傷等多種并發(fā)癥，并且痙攣發(fā)作停止后沉睡期過長，自從改良后，上述許多并發(fā)癥得到了明顯改善[2-6]。丙泊酚、阿托品、氯化琥珀酰膽堿復合麻醉下的這種治療，從護理角度對復蘇期的副反應，特別是利用風險管理的科學模式對這些不良反應實施護理干預的總結報道較少。這些年來，有因使用丙泊酚作為外科、婦產(chǎn)科麻醉產(chǎn)生躁動不安、幻覺、心率不穩(wěn)、血壓變化、流*、肢顫、胃液反流、嗆咳、頭暈、抽搐等復蘇期不良反應的報導[7]。

本研究，在METC復蘇期觀察到9種不良反應，與國內外有關報導結果[8]相似。根據(jù)風險管理模式，將MECT治療中可能發(fā)生的所有不良反應分成嚴重風險等級，一般風險等級和需要關注的風險等級三級，嚴重等級包括舌后墜、呼吸延遲、口腔分泌物過多；一般等級包括咬肌不松弛、急性胃擴張、煩躁不安、嘔吐；需要關注的等級包括心動過速、膈肌痙攣等。對于前兩個等級的不良反應，護理操作中需要采取積極主動的干預措施，防止或阻止其發(fā)生。當患者自主呼吸恢復后，發(fā)現(xiàn)患者呼吸為伴不明顯，血氧飽和度指示不升高或口鼻腔無通氣跡象，判斷為舌后墜，采取側身、仰頭張下頜等措施，解除舌后墜。對于肥胖、以往睡眠打鼾、或既往治療有舌后墜史者，提前采取側身、仰頭張下頜等方法，避免舌后墜。

不同病人對阿托品敏感程度不同，在MECT復蘇期，唾液分泌抑制不明顯者，表現(xiàn)為空腔分泌物無減少，甚至增多。根據(jù)風險管理模式預案，及時清除口腔分泌物，頭偏一側，防止誤吸，十分必要?；颊呓邮鼙粍尤斯ね鈺r，空氣進入胃內，形成急性胃擴張，造成繼續(xù)通氣效率下降和自主呼吸恢復后呼吸活動度降低。發(fā)生急性胃擴張，應采取邊人工通氣邊按摩病人上腹部，及時排除應入胃內氣體，最大可能減輕或避免急性胃擴張。

通過以上兩組患者復蘇期不良反應總結，顯示發(fā)現(xiàn)，采取風險管理模式的患者，不良反應的發(fā)生率和嚴重程度明顯降低。

綜以上述，本研究證明，在METC復蘇期，采用風險管理模式對可能發(fā)生的不良反應進行相應護理干預，對降低臨床安全風險效果顯著。

參考文獻

[1]范道津，陳偉珂.風險管理理論與工具[M].天津：天津大學出版社，2010：1.

[2]丁元富，鄭士全，宋長海.利境銅與無抽搐電休克治療難治性精神分裂癥近期療效對照研究[J].精神醫(yī)學雜志，2007.20（6）：397-398.

[3]李悼孫.LU休克療法的今昔和評價[J].上海精神醫(yī)學，1991，71（1）：57.

[4]吳強，李紅.無抽搐電休克治療精神障礙療效分析[J].臨場精神醫(yī)學雜志，2006，16（2）：105.

[5]易正輝.無抽搐電休克治療難治性精神分裂癥臨床觀察[J]. 臨場精神醫(yī)學雜志，2006，16（5）：280-281.

篇7

中圖分類號：F407文獻標識碼： A

一、智能變電站繼電保護的配置和原則

繼電保護設備作為變電站的重要部分，在滿足靈活性、安全性、可靠性等的前提下，可將其配置分為過程層和變電站層兩個方面內容。過程層:一次設備配置獨立的主保護，就近下放安裝或和一次設備實現(xiàn)一體化，各間隔保護實現(xiàn)分布式安裝，雙重化配置。變電站層:后備保護集中式配置，站內各電壓等級統(tǒng)一集中配置，集中式后備保護采用自適應和在線實時整定技術，同時具備廣域保護的接口，能夠實現(xiàn)廣域保護的功能，也是雙重化配置。繼電保護配置見1示圖。

圖1繼電保護配置原理圖

以110kV變電站為例，該站的連接，變電站電壓等級更高的對比度，連接形式及設備相對簡單。保護配置只需要滿足以下幾點:

(1)對傳統(tǒng)繼電保護，選擇性，靈敏可靠，快速等四項性能要求，被稱為“四性”。智能變電站繼電保護，繼續(xù)滿足“安全要求四性能”等實際工程的要求。

(2) 110kV變電站以上的電壓等級高，為兩段連接形式的雙和單總線，具備一定的條件，可以安裝電子式電流、電壓互感器。

(3)變電站110kV電壓等級高，基于SV,GOOSE網(wǎng)絡中網(wǎng)絡層，站控層和MMS的網(wǎng)絡之間互不十擾，每個網(wǎng)絡訪問保護，每個數(shù)據(jù)之間的控制器是獨立的。

(4) 110kV及以下電壓等級變電站在本地安裝保護裝置，可與智能終端功能的集成。

(5) 110kV變電站電壓等級低，為保護和監(jiān)控裝置。

(6) 110kV變電站電壓等級低，對主變壓器，合并單元，每一方應進行冗余配置，用于配置單套其他合并單元之間的間隔。

(7)所有的合并單元，過程層網(wǎng)絡信息應被記錄，并記錄故障記錄和分析網(wǎng)絡報告紀錄。數(shù)據(jù)接口控制器和記錄裝置對應的SV的兩套，MMS和COOSE網(wǎng)絡應該是互不十涉。

對于一次設備，過程層配置單獨主保護，如果該設備是智能設備，那么保護設備是可在設備內部安裝，否則可將保護設備、合并器和測控設備等安裝在離設備較近的匯控柜中，以便簡化設備的運行及維護。全站通過以太網(wǎng)統(tǒng)一傳輸GOOSE和采集量。除了分布式保護之間的數(shù)據(jù)實現(xiàn)同步，無需IEEE1558外，其余系統(tǒng)全站都運用IEEE1588對時。

該方案不僅簡化全站保護，同時也大大縮短了保護與被保護設備間的距離，可避免通信鏈路。如跳閘及采樣等不可靠性引起的保護功能失效。這樣，全站網(wǎng)絡帶寬的消耗將集中在錄波及監(jiān)控上，從而繼電保護的網(wǎng)絡消耗將減少。

二、繼電保護過程層

智能變電站的繼電保護，重要的過程層設備，設備部件和設備。具有快速跳閘功能的裝置的主保護配置，包括線路保護，變壓器保護、母線差動保護。智能變電站中的變壓器保護分布式雙套配置，這是主保護，后備保護裝置，如主、后備保護單獨的配置，后備保護應與集成控制裝置一同時要彼此合并單元，智能終端配置相應數(shù)量。

保護直接對變壓器各數(shù)據(jù)進行采樣分析，直接跳開各側斷路器。其他如啟動失靈及其他保護配合信號由GDOSE網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)和信息傳輸。變壓器非電量保護就地直接通過電纜接入斷路器跳閘，現(xiàn)場配置本體智能終端，跳閘、控制等信號通過光纖上傳上GOOSE網(wǎng)絡。如圖2所示

圖2變電站的變壓器保護方案圖

智能變電站的母線保護，我們一般采用分布式設計，如圖3所示。

各間隔之間都獨立實現(xiàn)母線保護功能，只跳間隔本身的斷路器。而失靈保護另外統(tǒng)一由集中保護完成。

圖3母線保護的配置圖

三、變電站層的繼電保護配置

智能變電站的變電站層后備保護采用集中式進行配置，此配置應用自適應和在線實時自整定等技術，具有廣域保護的功能，可實現(xiàn)雙重化配置。后備保護可為本變電站提供近后備保護功能，實現(xiàn)開關失靈保護，同時也可以實現(xiàn)相鄰變電站遠后備保護。近后備的保護范圍包括母線和出線，而遠后備的保護范圍則包括出線對側母線及相連的所有線路。后備保護系統(tǒng)可通過采集電氣設備的電流電壓信息，斷路器狀態(tài)量以及相鄰變電站的各類信息，實時判別在遠后備范圍內的設備故障，并獨立做出有效的跳閘策略。

四、繼電保護隱患的風險評估方法

由不合理的保護定值引起的風險評估及計算方法。從繼電保護的工作原理可知，在繼電保護運行之前，需要通過設置相應的保護定值來提高繼電保護的靈敏度，以及設置好其選擇性，而對定值的設定則存在三種不同的效果:①當保護定值難以滿足繼電保護的靈敏度時，將產(chǎn)生繼電保護隱患的發(fā)生。②當保護定值的設置難以滿足選擇性的要求時，比如對越級跳閘的選擇，對上下級保護失配的選擇。③對相間距離三段保護的值設定難以滿足大負荷時的選擇。通過對不同的定值設定，所產(chǎn)生的隱患和危害也是不同的，當不合理定值發(fā)生在不同的位置上，其危害也是不同的，同時，對于不同的電網(wǎng)運行方式和負荷水平，其危害也是不同的。

對繼電保護定值的不合理性的隱患范圍的確定。對于繼電保護定值的不合理情況，從其對周圍可能造成的保護不正確動作的范圍，就是繼電保護不合理定值的隱患范圍。

由于硬件系統(tǒng)的內部缺陷而造成的風向評估問題。針對不同的硬件缺陷，其對繼電保護的不正確動作的影響也不同，從其誤動結果來看主要分為三類:①當電力設備發(fā)生故障的時候，由于設備本身的保護出現(xiàn)問題，對其相鄰的其他設備的保護也會產(chǎn)生誤動；②當電力設備發(fā)生故障的時候，由于其自身硬件出了問題，也可能因自身的缺陷而拒動；③在無故障情況下，由于電網(wǎng)周圍區(qū)域發(fā)生擾動，從而導致繼電保護系統(tǒng)的硬件產(chǎn)生缺陷而導致誤動操作。

結合故障點事件樹的發(fā)展規(guī)律來看，當起始故障產(chǎn)生硬件缺陷時，會產(chǎn)生相應的后續(xù)事故，同樣也容易對其他硬件產(chǎn)生不正確的繼電保護動作。比如對于常見的硬件故障缺陷而造成的事故，其對相鄰電力設備的誤動概率將會增加，對于因硬件缺陷而爆發(fā)的后續(xù)設備的拒動事故，則使得原發(fā)性故障的概率，再乘以線路上的全部拒動的概率，如果配置了雙套線路保護，則其拒動的概率會更小。

五、結束語

綜上所訴，繼電保護作為保證智能變電站良好運行的基礎條件之一，能否構建優(yōu)良的繼電保護系統(tǒng)就由顯其重要。通過對停電事故頻發(fā)現(xiàn)象的研究，從眾多不確定因素中發(fā)現(xiàn)，因繼電保護系統(tǒng)出現(xiàn)的隱性故障占了絕對的優(yōu)勢。所以仍然需要不斷的總結分析，促進繼電保護技術的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，從而提高電力運行的安全和可靠性。

參考文獻

[l]夏勇軍，陳宏，等.110kV智能變電站的繼電保護配置[J].湖北電力，2010,1:56-58.

[2]楊超.110kV智能變電站的繼電保護分析[J].數(shù)字技術與應用(學術論壇),2012,12(08).

篇8

（一）降低設備維護成本

設備日常維護承包商擁有大量設備維修維護經(jīng)驗豐富的專業(yè)維修技術人員，擁有比企業(yè)更加有效、更加實用的技術和知識，可以降低企業(yè)設備維護檢測儀器設備等固定資產(chǎn)投資、設備維護技術研究開發(fā)費用和人員培訓等費用，從而降低設備維護成本。

（二）獲得專業(yè)化技術服務

設備日常維護承包商擁有優(yōu)秀的專家人才和專業(yè)化維護隊伍，對于自己服務的領域比較擅長，可以解決企業(yè)內部維護人員維護技能、知識等方面的欠缺，能夠為企業(yè)提供專業(yè)化技術服務。

（三）精簡設備維護機構和人員

設備日常維護外包后，企業(yè)內部設備維護人員得到減少、設備維護機構得到精簡、設備維護流程得到簡化，設備日常維護更加及時、有效。

但是，設備日常維護外包雙方之間基于“委托-”關系，由于信息的不對稱，火力發(fā)電企業(yè)設備日常維護外包過程中存在一定的風險，需要對風險進行全面、深入分析。

二、設備日常維護外包中的“委托-”關系及風險分析

“委托-”關系是非對稱信息的交易關系，占有私有信息的一方為方，缺乏私有信息的一方為委托方。只要當事人各方在擁有的信息中處于非均衡狀態(tài)，就存在著“委托-”關系。

根據(jù)信息經(jīng)濟學原理，火力發(fā)電企業(yè)設備日常維護外包體現(xiàn)的“委托-”關系中，火力發(fā)電企業(yè)盡管可以通過承包商的承諾、市場調查等形式對承包商進行了解，但是在外包實施之前無法對承包商服務的質量、效果進行客觀評價。由于信息不對稱，設備日常維護外包業(yè)務中，火力發(fā)電企業(yè)是委托方，承包商是方。

（一）承包商逆向選擇

一般來說，承包商比火力發(fā)電企業(yè)更加了解自己真實的服務水平和質量。為了能夠簽訂對自己有利的合同，承包商往往會對自身真實信息進行掩蔽，在能提供的服務質量低于合同要求的情況下，向火力發(fā)電企業(yè)發(fā)出其能夠完成外包合同的市場信號，誘使火力發(fā)電企業(yè)作出錯誤選擇。

（二）承包商道德風險

在設備日常維護過程中，承包商會根據(jù)自己的私有信息，出于自身利益最大化考慮，可能采取臨時工代替熟練工、以換代修等不利于火力發(fā)電企業(yè)的行為，從而導致道德風險。

在設備日常維護外包過程中，承包商違反了合同，如果不被發(fā)現(xiàn)，付出較小的代價就可能獲得較高的收益；如果被發(fā)現(xiàn)，就會付出一定的罰金以及形象受損等代價。火力發(fā)電企業(yè)如果實施嚴格的監(jiān)督，就能一定程度的及時發(fā)現(xiàn)承包商違反合同情況，保證設備維護質量；如果不實施監(jiān)督，承包商違反合同的概率就會增大，火力發(fā)電企業(yè)發(fā)生設備故障、經(jīng)濟損失的可能性就越大。一般來說，火力發(fā)電企業(yè)監(jiān)督的力度越大，監(jiān)督的成本就越高。

三、降低設備日常維護風險的措施

（一）細化合同管理，降低監(jiān)督成本

為降低承包商違反合同的概率，有效控制和降低設備日常維護外包風險，火力發(fā)電企業(yè)應細化合同管理，降低監(jiān)督成本：

簽訂內容全面、要求清晰、職責明確的外包合同?；鹆Πl(fā)電企業(yè)應與承包商簽訂內容全面、要求清晰、職責明確的外包合同，明確設備日常維護的技術要求、技術規(guī)范、檢修質量要求、驗收標準以及違反合同的處罰條款等，一方面可以對承包商的行為進行約束，有利于對承包商日常維護工作的監(jiān)督檢查、事后評價；另一方面可以減少承包商為了獲取更大的利益而降低服務質量等的“敗德行為”，降低承包商按照合同約定提供服務的成本與實際服務成本的差值，從而降低企業(yè)監(jiān)管成本。

構建、完善設備日常維護外包評價系統(tǒng)?；鹆Πl(fā)電企業(yè)應構建、完善設備日常維護外包評價系統(tǒng)，詳細記錄各承包商服務的資質、服務水平和服務質量等信息，從而為后期承包商的選擇提供數(shù)據(jù)支持，強化承包商選擇的事前分析與選擇。

（二）強化價格補償，增大違規(guī)總損失

在設備日常維護外包過程中，導致“道德風險”問題的一個重要原因就是承包商缺少激勵，無法充分發(fā)揮主觀性和能動性?；鹆Πl(fā)電企業(yè)應通過強化價格補償來增加方“敗德行為”的機會成本，增大承包商違規(guī)總損失：

向戰(zhàn)略性外包轉移。實施戰(zhàn)略性外包后，火力發(fā)電企業(yè)與承包商就建立了一種長期的戰(zhàn)略協(xié)作關系，增大了承包商“敗德行為”的機會成本，可一定程度的避免承包商短期行為。承包商就會更加關注長期利益，從而提供高質量的設備日常維護服務。

對承包商進行價格補償。當承包商提供了高質量的設備日常維護服務后，火力火電企業(yè)可以采取延長外包合同的時間、擴大服務范圍等激勵措施，給承包商一定的價格補償，調動承包商工作積極性和能動性，從而降低設備維護外包的風險。

（三）強化過程管控，實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控與考核

篇9

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.06.147

1 前言

在當今國家電網(wǎng)發(fā)展良好之際，如何使得電力調度變得安全可靠，同時一并降低其中所存在的可以規(guī)避性的風險是相關電力部門急需去解決的問題。在一方面看來，現(xiàn)在科技水平的快速提高同時也要求著電力總網(wǎng)的建設也要跟緊潮流，不斷地在技術水平上進行創(chuàng)新，同時在電力調度等周期性問題的應對上加大審查風險的力度，經(jīng)常排查可能存在風險的地區(qū)和設備，并針對性的制定相應的解決方案[1]。另一方面，面對一些大型的電力項目，其復雜性就不言而喻了，如果在這些難題上的解決上出現(xiàn)問題，或者不能及時的發(fā)現(xiàn)危險病加以排除是一個十分棘手的問題，嚴重時也可導致該地區(qū)的整個電網(wǎng)受到很大的損失，或者產(chǎn)生不能彌補的危險。面對這樣重要的問題，相關的電力部門一定要重視起來，做到及時排查風險，并實現(xiàn)精準去除，不斷規(guī)避電力調度運行操作中調度安全風險，并可以制定相應的一系列的防護風險的措施加以施和應用。

2 電力調度運行操作中調度安全風險

在我國，相關部門對電力調度運行操作中調度安全風險是進行過一定的安全評估的，而且大部門的地區(qū)和設備都是符合相關的國家標準的，也沒有出現(xiàn)一些不必要的問題和麻煩，所以在這個環(huán)節(jié)中就需要操作人員嚴格的遵守電力行業(yè)的操作準則，同時提高自身的主觀能動性，及時的發(fā)現(xiàn)風險，精準排除[2]。下面是日常操作調度環(huán)節(jié)中較為常見的類風險，希望相關的操作人員留意并做好規(guī)避工作。

2.1 整個系統(tǒng)的運行風險

在電力行業(yè)的調度操作中，存在很多需要去解決的問題，而在這一過程中，整個系統(tǒng)的運行風險對于行業(yè)的日常運行時相當致命的，因為處于整個系統(tǒng)環(huán)節(jié)，所以一旦出現(xiàn)問題，就會有很嚴重的后果，比如電力設備因為使用時間過長而出現(xiàn)的機械性故障，進而導致某一項數(shù)據(jù)的檢測錯誤，由此就會影響整個系統(tǒng)的電力調度，或導致整個地區(qū)都不斷的處于風險之中。同時因為某些特殊環(huán)境造成的安全風險，比如一些不可抗力因素造成的調度暫時中斷，就可能會出現(xiàn)連鎖性的風險，以至于企業(yè)連續(xù)的受到損失；還比如相關的材料因為質量問題而不能及時輸送上來，也會因為耽誤調度而受到相當大的經(jīng)濟損失。

2.2 實際管理中的風險

目前我國的供電行業(yè)競爭也是十分激烈的，為此建設好完備的電網(wǎng)系統(tǒng)也是相關工作者的必要任務，而首要的任務就是要保持自身的核心競爭力，并同時建立健全相應的管理風險制度，盡量的去規(guī)避相應的運行風險，保證整個系統(tǒng)予以合理有效地進行工作，但是一些人員對出現(xiàn)的風險不能針對性的進行防護也是企業(yè)急需去解決的問題，否則就會造成更大的安全隱患。而另一方面的問題是操作人員在相應的流程中不能良好的遵守電力調度規(guī)定，在實際操作中也沒有經(jīng)驗，不能提出對應的防護措施，以制定相應的規(guī)范標準。所以這就需要工作人員進行數(shù)據(jù)的精確記錄和操作的準確分析，以防患整個管理中可能會遇到的風險，從而使得電力調度運行操作中調度足夠的安全有效。

3 電力調度運行中安全風險的防護措施

3.1 要保存好系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)

在整個電力行業(yè)的實際運營中，所用的機械和設備經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題風險，也需要相關人員進行及時的處理和規(guī)避，以免造成系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)型故障出現(xiàn)。所以就需要相關的電力企業(yè)及時的整個調度環(huán)節(jié)進行合理的審查和對有關數(shù)據(jù)的仔細檢查，并按時保存一定的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，在實際操作中，可以選用一方的數(shù)據(jù)輸出系統(tǒng)，以保證信息的完整性和獨立性，從而降低整個系統(tǒng)的運營風險。

3.2 電力調度的審核要規(guī)范合理

企業(yè)在進行電力調度之前，一般都會使用紙質性的材料先進行相應的上報工作，有關的檢查人員就應該針對上報的相關數(shù)據(jù)進行嚴格規(guī)范的審核，以保證系統(tǒng)運行的時間、周期和機械設備的類型等處在一個合理的標準之內，如果其中有特殊的情況也要向工作人員及時有效地說明和解釋，防止因溝通問題造成的系統(tǒng)故障問題，最后也可以負責專人對相關的設備進行操作指導工作，并針對此進行專業(yè)性的經(jīng)驗講解和日常維護工作。

3.3 保證設備的可操作性和科學合理性

企業(yè)在進行相關的機械設備的采購環(huán)節(jié)中，首先要保證設備的可操作性和科學合理性，在這其中始終是符合相關的施工操作要求，并負責專人對其進行常規(guī)性的周期性檢查，并進行初期的適應性試驗，及時的發(fā)現(xiàn)其中存在的風險問題，并針對性的對其處理，以規(guī)避行業(yè)中的隱患，在必要的時候也可以應用一些特殊的硬件軟件加以幫助，同時輔的改善整個操作環(huán)境，進一步確保整個系統(tǒng)運行的安全性。

4 結束語

本研究就目前電力調度運行操作中存在的調度安全風險進行深入的研究和闡述，以降低調度安全風險為出發(fā)點，同時提出相應合理有效的防護措施，同時把整個系統(tǒng)的運行風險和實際管理中的風險加以詳細的闡述分析，并提出了電力調度運行中安全風險的防護措施。比如首先要保存好系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)，同時在保證電力調度的審核要規(guī)范合理的環(huán)節(jié)也要對設備進行常規(guī)性的檢查工作，最終幫助行業(yè)和企業(yè)做好電力調度運行操作中調度安全風險防護工作。

篇10

電費風險防范一直是電力企業(yè)電費管理的一項重要課題，各地供電部門不同程度地存在著“滾雪球”似的巨額拖欠電費，許多欠費已成了“呆帳”、“壞帳”甚至“死帳”，巨額欠費使供電企業(yè)負擔加大，成為影響和制約供電企業(yè)正常運轉乃至可持續(xù)發(fā)展的瓶頸和沉重包袱，并在很大程度上束縛著地方經(jīng)濟的健康有序發(fā)展。如何化解電力銷售與電費回收矛盾、規(guī)避拖欠電費信用風險和依法追繳巨額拖欠電費，已經(jīng)成為供電企業(yè)各項工作的重中之重，必須采取切實可行、得力有效的措施加以規(guī)避。規(guī)避電費風險重在事前防范，建立完善客戶電費信用評價工作則是事前防范的一項重要基礎工作，電費專業(yè)按照電費風險重在事前防范的思路，從細節(jié)入手逐步建立完善了客戶電費信用評價體系。

1 電費信用風險管理的目標

電費信用風險管理以信息技術為手段，充分利用客戶辦理用電業(yè)擴報裝申請時預留的各項信息、客戶實際用電電量信息、客戶歷史交納電費信息等資料，結合現(xiàn)代信用風險管理理論，采用成熟和先進的信用風險控制和智能決策技術對電費風險管理實現(xiàn)計算機自動化和智能化管理，提醒供電企業(yè)營銷工作人員加強對電費風險點的控制，最大限度的降低電費應收賬款的損失率，提高電費及時回收率。

電費信用風險管理的總體目標：

1.1 建立電費全程信用風險管理模式

電費全程信用風險管理模式指在電費管理全過程實現(xiàn)“三層防范、內外控制、數(shù)據(jù)統(tǒng)一”。

（1） “三層防范”概括電費信用管理手段。它貫穿于電力營銷的全過程中，對電能交易實施全過程的信用管理。在企業(yè)內部對每筆業(yè)務，特別是高壓用電客戶和重點客戶，進行前期、中期和后期的監(jiān)控和管理。全過程可以劃分為事前防范、事中管理和事后處理三個階段。

事前防范：主要是對新增用電客戶的信用狀況進行評分，對老客戶信用狀況變壞時進行重新評判，并根據(jù)信用評分結果制定科學的信用決策工作。它是建立信用調查和評估機制的信用前期管理階段。

事中管理：指用電客戶用電到電費繳費截止日期之前，對用電客戶的信用狀況變化及應收賬款進行動態(tài)監(jiān)督和債權保障體系的建立。它是建立債權保障與風險轉移機制的信用中期管理階段。

事后處理：指用電客戶發(fā)生電費拖欠之后，及時進行電費短期賬齡分析并對應收電費余額進行有效催繳。它是建立電費應收賬款管理和追收機制的信用后期管理階段。

（2）“內外控制”概括電費風險管理手段。風險管理的核心：一是加強內部的電費管理風險的控制；二是加強對用電客戶信用風險和市場環(huán)境風險的預警和控制。

（3）“統(tǒng)一數(shù)據(jù)”概括信用信息整合的思路。即在供電公司建立統(tǒng)一的電費信用風險數(shù)據(jù)庫和客戶信用風險動態(tài)檔案，利用該共享資源開展客戶授信、應收帳款管理、欠費追收等工作，并協(xié)調供電企業(yè)內部其他相關部門的信用風險管理工作。

1.2 降低DSO，加快流動資金周轉

供電企業(yè)通過增加售電量來刺激銷售，加快發(fā)展。但是如果應收電費不能及時收回，甚至拖欠，價值增值仍然無法實現(xiàn)。這個轉換機制還必須是迅速的，只有迅速地轉換，企業(yè)才能獲得更多的利潤，提升競爭地位。衡量這個運轉速度的一個有效的指標是資金積壓期間。

資金積壓期間=存貨周轉期+應收賬款周轉期-應付賬款周轉期。針對電力銷售的特殊性，電力無法儲存，設定一個電費回款周期。

電費回款周期=應收賬款周轉期-應付賬款周轉期

銷售變現(xiàn)天數(shù)（Days Sales Outstanding，DSO）是西方企業(yè)衡量賒銷工作最重要的指標。DSO指標表現(xiàn)了企業(yè)的平均收賬期，即把賒銷收入轉化為現(xiàn)金所需的時間，是企業(yè)衡量應收賬款水平的重要指標。

1.3 建立信用風險分類管理機制

針對用電行業(yè)，根據(jù)宏觀經(jīng)濟預警指數(shù)、行業(yè)平均附加值、行業(yè)平均資本、行業(yè)平均工資、生產(chǎn)價格指數(shù)、行業(yè)電價政策、風險電費構成、整體欠費概率和拖欠比、短期帳齡分析、電費回收難度系數(shù)和風險防范績效等評價指標進行分類管理，制定相應的信用政策、風險防范重點和風險控制措施。

針對用電客戶，根據(jù)信用等級、信用變化、風險等級、欠費預警（欠費概率）、電費回收難度系數(shù)、欠費拖欠概率（1至6個月各期）、電費回款周期等評價指標進行分類管理，制定相應的信用額度（期限）、風險防范和風險對沖策略、欠費催收策略及業(yè)務流程控制（包括業(yè)擴報裝、合同管理、抄表核收、欠費催收各節(jié)點風險控制策略）。

1.4 建設信用風險管理技術支持系統(tǒng)

電費信用風險模型包括信用風險評價類模型和信用風險決策類模型兩大類。信用風險評價類模型包括信用評分模型、風險評分模型、欠費預測模型、拖欠預測模型、績效管理模型。信用風險決策類模型包括信用分類決策模型、風險定價模型、信用額度/期限模型、欠費催收決策模型。

2 電費信用風險管理的主要做法

2.1 制定電費信用風險管理流程

電費風險一方面產(chǎn)生于供電企業(yè)內部的電費管理過程中，另一方面產(chǎn)生于客戶信用風險和市場環(huán)境風險。因此，電費信用風險管理流程需要建立在電力營銷全過程信用風險管理之上。管理流程采用“三層防范”和“內外控制”手段，將以往單一的欠費事后處理，擴展為對欠費的事先防范、事中控制、事后處理的閉環(huán)控制。根據(jù)信用評估和欠費預測結果對不同的用戶采取不同的電費風險防范策略，從而有效地防止拖欠電費的發(fā)生。

2.2 客戶信用評價

（1）美國銀行家愛德華1943年提出“5C”客戶資信分析法。它是用5個以字母C開頭的英文單詞代表進行企業(yè)信用分析的5個要素，品質（Character）、能力（ Capability）、資本（ Capital）、擔保品（ Collateral）、環(huán)境（Condition）。

電費專業(yè)對于電費回收提出用戶的資本評價。

（2）首先制定了評價標準：①電費做到月結月清，從未出現(xiàn)拖欠電費現(xiàn)象，并能預付電費。電費做到月結月清，無陳欠電費。②電費做到月結月清，從未出現(xiàn)拖欠電費現(xiàn)象，無陳欠電費。③當按月交納電費出現(xiàn)困難時，交費態(tài)度較好，并能做到次月結清電費，無陳欠電費。④當按月交納電費出現(xiàn)困難時，能做到次月結清電費，但經(jīng)常出現(xiàn)，無陳欠電費。⑤當按月交納電費出現(xiàn)困難時，不能做到次月結清電費，需維權訴訟才能繳清。⑥無法交納電費，使陳欠電費不斷增加，有可能形成呆壞帳。 ⑦評價結果：符合評價標準1、2可評為AAA，符合評價標準3可評為AA，符合評價標準4可評為A，符合評價標準5可評為B，符合標準6可評為C，共分為3級。

（3）信用評價法

信用評價法是對收集的企業(yè)數(shù)據(jù)和信用情況指標進行綜合評分，然后進行加權評分，得出顧客的信用分數(shù)，并以此進行信用評價的一種方法。

客戶信用評價分類及對策

在對客戶信用評價后，應根據(jù)客戶不同的風險程度采取不同的信用對策，如表1所示。

表1

CA1、CA2這兩個級別的客戶一般實力雄厚，規(guī)模較大。這類客戶的長期交易前景都非常好，且信譽優(yōu)良，可以放心地與之交易。CA3這個級別的客戶具有較大的交易價值，沒有太大的缺點，也不存在破產(chǎn)征兆，可以適當?shù)爻^信用限額進行交易，但必須監(jiān)控其用電情況。CA4這類客戶應嚴格控制在信用限額之內，最好能尋求一些額外的擔保。CA5這類客戶必須實現(xiàn)先買電后用電政策，而且長期監(jiān)控用電。

2.3 建立電費信用風險管理技術支撐

為了實現(xiàn)電費信用風險管理流程的有效運轉以及關鍵節(jié)點的計算機輔助控制，常州公司與專業(yè)科技公司聯(lián)合開發(fā)電費信用風險管理系統(tǒng)軟件作為技術支撐平臺。該系統(tǒng)在綜合分析電力客戶的信用表面特征、用電特征、行為特征和行業(yè)特征的基礎上，以供電公司掌握的客戶數(shù)據(jù)為基礎構建信用風險管理模型，提供供電公司、用電行業(yè)和用電客戶三個層面的客戶信用動態(tài)評估、風險分析識別、欠費預測預警、信用風險防范決策和績效評價等多項功能，同時實現(xiàn)電費信用風險管理流程的輔助控制。

2.4 電費信用風險管理納入日常電費管理

公司層面上的管理功能主要體現(xiàn)在強化電費回收管理，保證全市電費回收的可控、在控；建立電費風險預警機制；給領導提供決策依據(jù)等方面。具體描述如下：

發(fā)揮統(tǒng)一集中的信用風險控制中心的作用，協(xié)調財務部門、信息中心、法律部門等共同做好公司的經(jīng)營風險防范工作；指導建立電費信用風險管理機制，采取相應的電費回收策略和措施；結合電費回收情況，分析影響電費回收的主要因素、電費風險預警信息；提出具有指導性的電費回收工作意見供領導決策等。

供電公司的管理主要體現(xiàn)在負責用電客戶信用檔案的日常管理，及時維護和更新客戶信用信息。根據(jù)客戶的信用變化和風險等級，建立電費回收預警機制等。負責動態(tài)掌握本單位應收賬款回收率以及應收賬款平均回收期；按照時段、地區(qū)、行業(yè)等展開欠費構成和電費回收影響因素的分析；制定合適的應收賬款回收策略；配合財務部門做好電費現(xiàn)金流量的預測及與信息流的差異分析；跟蹤每位收費員收費進度，督促催費人員按時催收電費；制定本單位電費回收責任制考核辦法，分解電費回收目標任務，嚴格按照考核辦法進行考核兌現(xiàn)。

3 效果分析

通過建立完善客戶電費信用評價體系，按照不同信用等級客戶信息，電費專業(yè)在2013年共計下達維權通知書20份，下達停電通知書20份，公證送達4份，依法16戶，申請安裝預付費卡表10戶。上半年市區(qū)大客戶電費全部結清，電費回收率100%。電費回收工作基本做到了可控、能控、在控。年底的客戶座談會上，有客戶表示，“原以為電力客戶信用評價只是一個形式，沒有想到我公司評上CA1級客戶，能實實在在地享受到了免費的技術指導、人員技術培訓，今天又領了獎牌和獎金，既是榮幸又有壓力啊?！?/p>

4 結論

4.1 建立電費全程信用風險管理模式是防范電費風險的有效手段。

4.2 建立守信激勵機制和失信懲罰機制是實施電費信用風險管理成敗的重要因素。

4.3 實現(xiàn)計算機自動化和智能化管理是實施電費信用風險管理的必由之路。

4.4 在國際金融危機進一步蔓延之際，利用好信用風險管理將有效控制供電企業(yè)經(jīng)營風險。

【參考文獻】

[1]李先國，主編.國家職業(yè)資格培訓教程高級營銷師[M].中央廣播電視大學出版社，2006，8.

[2][美]菲利普?科特勒.市場營銷管理[M].洪瑞云，譯.北京：中國人民大學出版社.