導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇跨界商業(yè)模式，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

逐利：所有的跨界都有一個清晰的指向——利潤，因為所有的商業(yè)行為都是逐利的?；ヂ?lián)網(wǎng)為什么玩金融？因為互聯(lián)網(wǎng)巨頭和金融巨頭盡管都是巨頭，但在贏利能力上，二者根本不是一個量級的。2012年，工商銀行的利潤達到2387億元，而身為搜索行業(yè)龍頭的百度當(dāng)年凈利潤只有104.56億元。面對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)的巨大贏利差距，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一旦有機會，肯定會向金融業(yè)尋求發(fā)展。娃哈哈去做白酒，也是看中了白酒行業(yè)的高毛利，恒大則是看中了飲用水巨大的市場和贏利空間，所有的這些都是逐利行為的驅(qū)使，所以我們說跨界首先是逐利的趨動。

篇2

在現(xiàn)代的經(jīng)濟發(fā)展中，商業(yè)模式已經(jīng)成為一個企業(yè)的生命力、成為推動企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新、運營方式創(chuàng)新、形成強大的競爭力、占有廣闊市場空間的重要因素。因此，大學(xué)生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、尤其是想要建立一個創(chuàng)新型企業(yè)，需要對于商業(yè)模式問題進行認真的研究，以便于更好地指導(dǎo)實踐工作。我們可以毫不夸張的來講，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中對于企業(yè)進行運營的核心就是進行現(xiàn)代商業(yè)模式的運用與完善。這種現(xiàn)代的商業(yè)模式，有人稱它為020商業(yè)模式。簡而言之，020商業(yè)模式就是一種離線的商業(yè)模式，其基本的特點是利用現(xiàn)代的網(wǎng)路科技進行商業(yè)信息化平臺的構(gòu)建、在這個平臺中可以實現(xiàn)線上營銷、線上預(yù)定或購買，以此來帶動線下的經(jīng)營與消費，推動商業(yè)的發(fā)展。

一、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下商業(yè)模式的基本形態(tài)

1.商業(yè)模式基本概念

商業(yè)模式是企業(yè)經(jīng)營中企業(yè)與外部的相關(guān)利益者形成的一種交易結(jié)構(gòu)，其基本有企業(yè)資源能力、客戶價值、盈利方式、外部效應(yīng)四方面的內(nèi)容構(gòu)成。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，商業(yè)模式也進行了內(nèi)容與方式的創(chuàng)新，形成了新的網(wǎng)絡(luò)信息商業(yè)模式。比如：由淘寶、阿里巴巴、京東商城、天貓商城等引領(lǐng)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)物品交易平臺的組建與發(fā)展，對我們的生活產(chǎn)生了巨大的影響，這就是這種商業(yè)模式的現(xiàn)代化應(yīng)用。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)模式基本形態(tài)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)模式的基本形態(tài)主要有四種。第一種形態(tài)為入口模式，也就是通過現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將人與物品進行了有效的節(jié)點鏈接。第二種形態(tài)為“線”模式，將物品與網(wǎng)絡(luò)入口進行有機的結(jié)合，實現(xiàn)了線上交易帶動線下物品生產(chǎn)與消費的發(fā)展方式。第三種形態(tài)為平臺模式，就是通過網(wǎng)絡(luò)信息交易平臺進行產(chǎn)品的營銷、購買、預(yù)定的服務(wù)。第四種形態(tài)為生態(tài)圈模式，也就是對于網(wǎng)絡(luò)信息交易平臺、傳統(tǒng)的營銷方式與資源、其它類型的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)進行有機的資源整合，形成一個大的商業(yè)生態(tài)圈，實現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的科學(xué)高效運行。

二、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下商業(yè)模式的基本內(nèi)容

1.價值主張

價值主張是一個企業(yè)對于客戶進行問題價值提供的一種方式。它由兩個方面的內(nèi)容構(gòu)成，第一個內(nèi)容是目標(biāo)市場、第二個內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)。而目標(biāo)市場主要是由產(chǎn)品銷售市場與產(chǎn)品的顧客群體構(gòu)成。產(chǎn)品服務(wù)是一個企業(yè)對于產(chǎn)品客戶提供的一種產(chǎn)品運行方式的延伸，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)有利于企業(yè)樹立良好的形象與信譽，提高市場的競爭力。

2.盈利模式

盈利模式是一個企業(yè)商業(yè)模式的基本核心內(nèi)容，對于保障企業(yè)的經(jīng)濟效益與未來發(fā)展可以說是起到關(guān)鍵的作用。而優(yōu)質(zhì)的商業(yè)盈利模式的構(gòu)建主要是從兩個方面來完成的。第一個內(nèi)容是降低企業(yè)的經(jīng)營成本。第二個內(nèi)容是擴大企業(yè)的收入來源。而降低經(jīng)營成本主要可以采用網(wǎng)絡(luò)化管理、減少人工的投入比例、對于企業(yè)實行科學(xué)高效的管理來完成。而擴大企業(yè)的收入來源，可以采用增強網(wǎng)絡(luò)營銷能力、樹立品牌意識、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等手段來完成。

3.企業(yè)資源能力

企業(yè)的資源能力是一個企業(yè)在市場競爭中運用價值主張與經(jīng)營策略打敗競爭對手的關(guān)鍵。它也有兩個方面的內(nèi)容來構(gòu)成。第一，企業(yè)擁有關(guān)鍵的資源，比如：先進的科技、大量優(yōu)秀的人才、雄厚的資金、先進的管理方式等等。第二，企業(yè)擁有核心的競爭能力，而這種核心的競爭能力是其它的企業(yè)不具有的、稀缺的、難以復(fù)制與模仿的一種能力。比如：產(chǎn)品的核心技術(shù)、獨特的企業(yè)文化與價值觀等等。

4.企業(yè)外部效應(yīng)

外部效應(yīng)指的是一個企業(yè)的商業(yè)模式具有持久發(fā)展的動力與因素，可以有效地維護企業(yè)的文化與發(fā)展方向，其由隔絕機制與伙伴價值兩個方面的內(nèi)容構(gòu)成?；锇閮r值指的是一個企業(yè)具有的產(chǎn)業(yè)鏈價值，對于保障企業(yè)的經(jīng)濟效益與未來發(fā)展具有重要意義。隔絕機制指的是一個企業(yè)建立的對于競爭對手的模仿與破壞而采用的一種保護制度，對于保障企業(yè)的核心機密具有重要作用。

三、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下大學(xué)生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的路徑

1.跨界商業(yè)模式

跨界商業(yè)模式從本質(zhì)上來講是一種商業(yè)模式的新探索與新變革，是對于一個企業(yè)進行商業(yè)模式的創(chuàng)新與重塑，尤其是對于廣大的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生來講具有對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆性價值。但是，想要完成這種顛覆性，是需要有一些條件與因素的作用的。學(xué)生具有良好的個人綜合素質(zhì)、寬松的市場環(huán)境、有力的政策與措施等等?？傊?，在天時地利人和等綜合性因素的作用下，才可能完成這種創(chuàng)新與變革。在進行這種跨界商業(yè)模式的探索中，大學(xué)生需要對于原來具有低效率的產(chǎn)業(yè)進行資源的整合，重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系、提升資源運用的效率。比如：減少中間流通環(huán)節(jié)、降低生產(chǎn)成本、利用互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)業(yè)信息資源的收集、分析、、擴大市場的影響力和增強本公司產(chǎn)品的信譽。眾所周知，美國的蘋果公司利用現(xiàn)代的網(wǎng)路科技與商業(yè)模式的重塑由軟件行業(yè)跨界到手機制造行業(yè)，短短幾年間就在國際市場中占有了廣闊的市場空間、獲得了巨大的經(jīng)濟效益。而國內(nèi)的小米公司從風(fēng)投行業(yè)跨界到手機制造業(yè)，獲得了非常不錯的發(fā)展。樂視公司從視頻行業(yè)跨界到電視制造行業(yè)，也獲得了不錯的成績。

2.邊際收益商業(yè)模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下進行大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個商業(yè)模式路徑為建立邊際收益商業(yè)模式。這種商業(yè)模式通過對用戶注意力的吸引，去創(chuàng)造價值、實現(xiàn)良好的收益。比如：以百度為代表的搜索引擎的運營、以360殺毒軟件、金山毒霸為代表的殺毒軟件的運營、以優(yōu)酷、樂視等為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站的運營、都是通過這種邊際收益商業(yè)模式的運用，依靠良好的服務(wù)與大量的廣告收益來實現(xiàn)盈利的。所以，對于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來講、這種商業(yè)模式的運用對于他們具有重要的啟迪作用。他們需要從中領(lǐng)悟到，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該揚長避短、充分發(fā)揮現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與特點，進行創(chuàng)業(yè)項目的網(wǎng)絡(luò)化運行、擴大自己創(chuàng)業(yè)理念與行動的影響力，形成良好的市場效應(yīng)，實現(xiàn)自己的人生價值。同時，對于許多剛走出大學(xué)校門的大學(xué)生來講，他們應(yīng)該深刻的認識到創(chuàng)業(yè)的道路是艱難與曲折的，他們要做好足夠的心理準(zhǔn)備、挨餓受凍、歷經(jīng)挫折、備受家人與朋友的不理解與嘲笑等等，這些很有可能是他們在創(chuàng)業(yè)的道路上經(jīng)受的磨練。

3.平臺商業(yè)模式

平臺商業(yè)模式是一種新型的網(wǎng)絡(luò)商品交易運行方式，從產(chǎn)生以來到現(xiàn)在已經(jīng)展現(xiàn)出巨大的影響力。其突出的特點是運用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進行產(chǎn)品的線上營銷與服務(wù)，帶動線下的產(chǎn)品生產(chǎn)與消費。非常具有代表性的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺有淘寶、阿里巴巴、京東商城、天貓商城等等。這種商業(yè)模式的出現(xiàn)，極大改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運行方式，使產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷、服務(wù)有機的融合在一起，減少了產(chǎn)品的中間流通環(huán)節(jié)、降低了產(chǎn)品的成本、增強了產(chǎn)品的流通效率。同時，這種商業(yè)模式的發(fā)展也使電子貨幣與電子支付方式迅速發(fā)展。比如：微信、支付寶、余額寶等都可以進行電子貨幣支付，極大地方便了人們的生活。

4.企業(yè)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式

大學(xué)生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)還有一種模式，那就是進行企業(yè)創(chuàng)業(yè)。而絕大多數(shù)的大學(xué)生進行企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方式是建立起微型企業(yè)。比如：020商業(yè)模式團隊、進行一些小產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場營銷、成立小型的產(chǎn)品研發(fā)公司對于一些產(chǎn)品進行技術(shù)上的探索、組建小型的廣告公司通過現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)進行一些產(chǎn)品的現(xiàn)代化廣告制作、還有一些大學(xué)生辦起了各種動物的綠色環(huán)保飼養(yǎng)場等等，這些方式都是大學(xué)生進行企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方式。

四、結(jié)論

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，進行大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的分析，有利于大學(xué)生在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的指引與幫助下進行創(chuàng)業(yè)活動和進行企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新、實現(xiàn)他們自己的人生價值。

參考文獻：

[1]姚瑤，趙艷敏，段美佳，唐璇，袁琳.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式研究[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2016，01：227-228.

[2]武文韜.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式分析[J].創(chuàng)新科技，2016，01：49-52.

[3]趙軍，楊克巖.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息平臺構(gòu)建研究--以大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為例[J].情報科學(xué)，2016，05：59-63.

[4]劉沁鑠，黃炯亮，江楠，張芷瑩，黃敏怡.基于互聯(lián)網(wǎng)+視角的創(chuàng)業(yè)新模式研究――以廣州大學(xué)城大學(xué)生為例[J].企業(yè)改革與管理，2016，13：52-54.

篇3

這是一個全新的開始，我們在“x”中突出了一個重要的關(guān)鍵詞，即“跨界融合”：讓不同的社區(qū)元素之間，彼此依靠、彼此交融，發(fā)揮各自的優(yōu)勢、相互彌補劣勢。

“跨界融合”不同于“整合”，我們認為做一個N合I似的“整合”顯然是不夠的，沒有水融、沒有相互依靠，僅僅在一個產(chǎn)品上堆疊了這樣那樣的功能，則是只注重了形式?jīng)]有注重實質(zhì)；而以一個產(chǎn)品為基礎(chǔ)去“接入”多個“模式”顯然也不是“寶馬的車上插奔馳的標(biāo)”，用BBS的血脈養(yǎng)SNS的兒子，誰是親的誰是領(lǐng)養(yǎng)的一目了然――不連貫的格局必然導(dǎo)致“以用戶為中心”實際上只是個概念，連使用起來都很困難，更談不到溝通效率的提高了。

“跨界融合”在今天的時尚界和商業(yè)界都有著不少的范例。寶馬X6：越野車中的跑車；小沈陽：二人轉(zhuǎn)演員中的電影明星；韓寒：作家中的賽車手……在“x”中，BBS加入以用戶為中心的導(dǎo)向，而SNS又變成為整個社區(qū)服務(wù)的工具，給BBS以延伸；社區(qū)在帖子、日志、圖片等內(nèi)容的基礎(chǔ)上創(chuàng)造門戶；門戶還包含了BBS／SNS的互動元素……跨界融合的格局必然帶來一個新的趨勢――一個“以用戶為中心”的社區(qū)帶來更清晰的架構(gòu)和更高效的溝通模式。

所以，我們感覺當(dāng)前的社區(qū)形態(tài)需要站在更高的角度上進行梳理和規(guī)劃，我們堅信社區(qū)產(chǎn)品與服務(wù)的“跨界融合”不是形式上的，也絕不是概念上的。歷史上成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都不是出于形式或者概念上的追捧，真正的經(jīng)典是在于形成了一個良好的骨架讓更多的肌肉可以附加于其上，進而實現(xiàn)做“乘法”般的有力量的融合而不是做“加法”般修修補補似的堆砌。

篇4

數(shù)字營銷的概念普及后，網(wǎng)絡(luò)廣告及移動廣告已經(jīng)實現(xiàn)了從“放在那兒”到“放到那個人面前”的升級。但江蘭一手打造的MediaCross跨屏聯(lián)動視頻廣告平臺，則在此基礎(chǔ)上更進一步，將手機、電腦、PAD以及電視等多個視頻屏幕的資源整合在一起，以獲得更多更為海量的用戶資源，以及為品牌商提供更為多樣化的廣告投放選擇。

這一模式已經(jīng)獲得了來自天使投資人薛蠻子、凌代鴻的注資。

模式創(chuàng)新

25歲的Zoe平時喜歡跟一幫朋友們一起研究護膚品，而27歲的Ken平日里喜歡自駕游，熱衷于瀏覽汽車品牌的信息。“我們可以通過MediaCross平臺，幫廣告主找到600萬個Zoe，或者300萬個Ken?！苯m說，在鎖定營銷的目標(biāo)人群后，他們可以幫廣告主做到信息更為精準(zhǔn)的投放。

但這只是江蘭商業(yè)計劃的第一步。數(shù)字營銷的概念普及后，行業(yè)里涌現(xiàn)出大量類似的公司，通過研究用戶在互聯(lián)網(wǎng)以及移動終端上的使用軌跡，來判斷其年齡、性別、職業(yè)、業(yè)余愛好等信息，再聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的品牌商對其進行精準(zhǔn)廣告投放。網(wǎng)絡(luò)廣告不再只是“放在那兒”，而開始主動選擇“放到那個人面前”。

江蘭是國內(nèi)較早研究這一廣告投放模式的商業(yè)弄潮兒，他曾創(chuàng)辦的數(shù)字營銷公司，專注于網(wǎng)絡(luò)視頻廣告領(lǐng)域。他認為，在整個互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告出現(xiàn)的時間雖然相對較短，但卻是增長最為迅速的一個類別，未來的前景看好。此外，在國外，廣告網(wǎng)絡(luò)公司早已走上垂直化、專業(yè)化的道路，這也將是國內(nèi)廣告網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的趨勢。

在營運公司的過程中，行業(yè)內(nèi)一些新的趨勢引起了江蘭的關(guān)注。首先是智能手機的迅速普及，使得移動端的內(nèi)容占據(jù)了用戶越來越多的碎片時間。其次是即使經(jīng)過了來自互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊，電視廣告依舊是廣告主極為青睞的投放模式。

江蘭開始思索另一種商業(yè)模式，即將上述這些平臺的資源進行整合，為廣告主提供一個整體的視頻廣告投放方案。他現(xiàn)在創(chuàng)辦的MediaCross，就是在這種思考下產(chǎn)生的。

跨屏營銷

“電視的屏、手機的屏、電腦的屏、PAD的屏，用戶在媒體消費上花費的時間，90%屬于跨屏?！苯m表示，而只有當(dāng)產(chǎn)品被聯(lián)合在一起使用時，它們才會發(fā)揮出真正的效力。

跨屏傳播能更好地拓展目標(biāo)到達率，其同時利用電視、視頻及移動端，更好地拓展目標(biāo)群的到達率，而單一媒體則比較窄。此外，跨屏能實現(xiàn)更宏觀的跨屏幕媒體預(yù)算分配。品牌主或廣告商不再需要像以往一樣通過復(fù)雜的公式去計算，廣告預(yù)算中有多少比例是給電視或者是網(wǎng)絡(luò)、移動端，而只需要考慮如何將錢分配到不同形式的視頻中，視野更為宏觀。

該模式還實現(xiàn)了跨屏幕的營銷活動。不同屏幕，無論是客廳里的電視機、書房里的電腦，還是手中的電話或PAD，單個目標(biāo)用戶手中的不同終端，他們的使用人群都可能被MediaCross的后臺系統(tǒng)發(fā)掘出來，實現(xiàn)跨多屏幕營銷。不僅讓投放變得更加精準(zhǔn)，也因重復(fù)到達而使得目標(biāo)用戶對廣告內(nèi)容的記憶更為深刻。

在此基礎(chǔ)上，江蘭和他的團隊設(shè)計出三個方向的產(chǎn)品，其中在線視頻聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，通過覆蓋絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶，根據(jù)用戶行為及與其他媒體相結(jié)合精準(zhǔn)獲取用戶個人、家庭或社交群體信息，從而優(yōu)化廣告投放效果。而移動視頻網(wǎng)絡(luò)，則根據(jù)智能手機、平板電腦使用者的不同狀態(tài)，精準(zhǔn)地針對每個終端提供多種定制廣告。

“未來我們還將把跨屏的范圍擴大到戶外及樓宇視頻中，爭取利用到用戶更多的碎片時間。”江蘭說，他的商業(yè)模式也獲得了投資方的青睞。目前，已經(jīng)有好多家VC對這一模式有興趣，并開始和江蘭團隊商談融資事宜。

對標(biāo)

HitBliss解決了消費者無法受益的問題：將商家的廣告針對用戶的偏好、所屬地特征、觀看時間等分成不同類別的廣告，用戶可主動選擇喜歡品牌的廣告和想看的廣告。這種模式使廣告主知道自己的廣告是否成功，準(zhǔn)確地掌握用戶喜歡什么類型的廣告；而用戶通過主動看廣告的行為換得“貨幣”，在HitBliss商店中購買電影或電視節(jié)目；HitBliss賺取的是廣告主的傭金和用戶購買視頻的利潤。

析易國際商業(yè)模式研究院點評

MediaCross整合手機、電腦、PAD及電視等多個視頻屏幕，打造的跨屏聯(lián)動的視頻廣告平臺，打破單一媒體的邊界，使其商業(yè)模式實現(xiàn)了突破性創(chuàng)新?，F(xiàn)在，無邊界已經(jīng)成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要途徑。在傳統(tǒng)的行業(yè)、企業(yè)或產(chǎn)品參與競爭時，若想突破一個市場格局，往往需要較漫長的時間；但若利用無邊界創(chuàng)新，實現(xiàn)顛覆的可能性會大大提高。

MediaCross跨屏聯(lián)動的項目，通過無邊界創(chuàng)新，帶來了海量的用戶資源及多樣化的廣告投放，預(yù)示出本項目在未來發(fā)展性上有良好前景。

篇5

中圖分類號：F713.50 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-0000-02

90年代后，現(xiàn)代商業(yè)模式伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展而出現(xiàn)。現(xiàn)代商業(yè)模式交易結(jié)構(gòu)復(fù)雜，交易主體眾多，包含大量的利益相關(guān)者，每個利益相關(guān)者都存在大量狀態(tài)，他們之間構(gòu)成復(fù)雜的，非線性的關(guān)聯(lián)。本文試圖通過IBM公司商業(yè)模式的案例來分析商業(yè)模式叢簡單到復(fù)雜的進化規(guī)律。本文使用復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（CAS）理論，NK模型的方法，以及探索性縱向單案例研究的方法分析IBM公司的商業(yè)模式問題，該方法不僅能保證案例研究的深度，而且可以驗證理論和構(gòu)建理論[1] 。通過對經(jīng)驗事實的分析來驗證相關(guān)理論，力求從真實可信的經(jīng)驗信息背后挖掘理論內(nèi)涵。本案例研究為了保證案例研究的內(nèi)部效度問題，利用三種不同的證據(jù)來源：財務(wù)報告、文獻和檔案相互印證，形成“證據(jù)三角形”。為了分析IBM公司現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征，建立了IBM商業(yè)模式的熵變模型，進而利用普利高津散的耗散結(jié)構(gòu)進化的動力學(xué)模型進一步分析，分析過程中主要采用基于年報數(shù)據(jù)的統(tǒng)計實證研究方法。本研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是以IBM公布的1992--2014營業(yè)收入、營運支出、營運利潤年報數(shù)據(jù)為依據(jù)；本節(jié)根據(jù)基于耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)熵變模型，對IBM近23年（1993～2014）的財務(wù)年報數(shù)據(jù)進行定量分析。

一、IBM 商業(yè)模式的進化――復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)分析

根據(jù)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（Complex Adaptive System，CAS）理論的觀點，如果系統(tǒng)的整體功能可以通過分解子系統(tǒng)的功能來得到，則滿足簡單疊加原理，這種系統(tǒng)是簡單系統(tǒng)；如果系統(tǒng)的整體功能不能分解為子系統(tǒng)的功能，它們之間通過非線性的復(fù)雜的相互作用產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，這種系統(tǒng)就是復(fù)雜系統(tǒng)。在企業(yè)現(xiàn)代商業(yè)模式中，利益相關(guān)者間產(chǎn)生了錯綜復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)和豐富的組合方式，形成了縱橫交錯的交易結(jié)構(gòu)，因此現(xiàn)代商業(yè)模式是“利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)”，具體眾多復(fù)雜系統(tǒng)的典型特點。目前，商業(yè)模式的復(fù)雜性分析主要使用適應(yīng)度景觀（ fitness landscape） 理論和N K 模型的方法。在NK模型中，評價商業(yè)模式優(yōu)劣的主要指標(biāo)是商業(yè)模式最優(yōu)適應(yīng)度值， NK 模型把不同大小的商業(yè)模式適應(yīng)度值比喻為地理學(xué)中地形的高低，商業(yè)模式適應(yīng)度值最高的點被稱為山峰，商業(yè)模式創(chuàng)新的過程就是企業(yè)不斷攀登山峰的過程，是不斷尋找最優(yōu)組合使適應(yīng)度值達到最高值的過程。分析結(jié)果顯示，隨著商業(yè)模式復(fù)雜性的增加，最優(yōu)適應(yīng)度值也在逐漸增加，也就是說現(xiàn)代商業(yè)模式比傳統(tǒng)商業(yè)模式具有更高的適應(yīng)度值。

本文應(yīng)用適應(yīng)度景觀（ fitness landscape） 理論和N K 模型對IBM的商業(yè)模式進化進行分析。IBM公司的商業(yè)模式是由客戶界面、內(nèi)部構(gòu)造和伙伴界面構(gòu)成的組分層次[2] ，因此NK系統(tǒng)規(guī)模為3即N=3，K值描述的是主體之間的關(guān)系，每個主體的K取值有3種，即取0或1或2。取0說明了該主體發(fā)生變異但不會影響其它主體；取1表示該主體發(fā)生變異會影響另外兩個主體中的一個，取2說明了該主體的變異會影響到其它的兩個主體。因此公司的商業(yè)模式的復(fù)雜性程度劃分為10種類型，按照復(fù)雜程度可劃分為：000， 001， 002， 011， 111， 012， 022， 112， 122、222。

徐迪[3]等通過大量數(shù)據(jù)的計算機模擬對商業(yè)模式復(fù)雜性和商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度關(guān)系進行了分析，研究結(jié)果顯示，伴隨著復(fù)雜程度的上升（000，001，002，011，111，012，022，112，122、222），商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度均值也呈現(xiàn)上升的趨勢。即當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最小時，商業(yè)模式當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值為最小。當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最大時，當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值達到最大，這恰恰證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng)，可以更好地實現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價值主張。而且這個復(fù)雜巨系統(tǒng)顯示出耗散結(jié)構(gòu)的明顯特點：屬于具有很強自我調(diào)節(jié)能力的低熵有序結(jié)構(gòu)。為了進一步分析IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征，下文建立IBM公司的熵變模型。

二、IBM公司的熵變模型――耗散結(jié)構(gòu)分析

在統(tǒng)計物理學(xué)中，熵與系統(tǒng)有序度之間有直接的關(guān)系，物理熵值越大，有序程度越低，熵越小，有序程度越高。系統(tǒng)總熵的變化率等于內(nèi)部熵變化率和外部熵變化率之和。即ΔEs=Es+Es'，其中ΔEs是系統(tǒng)總熵的變化率，Es是內(nèi)部熵變化率，Es'是外部熵變化率，當(dāng)?Es >0時，系統(tǒng)朝無序的方向發(fā)展，走向衰落， ?Es

在本文中Es的管理學(xué)解釋是：企業(yè)資金投入引起熵增，所以熵產(chǎn)生與成本成正比，而資金投入是為了獲取利潤，因此其與熵產(chǎn)生成反比。Es'的管理學(xué)解釋是：企業(yè)與外界資金交流對系統(tǒng)內(nèi)部進行降熵，企業(yè)的收入額阻止組織內(nèi)部熵增，因此熵流與組織的輸入部分成正比，與輸出部分成反比，用計算式可以表示為：

其中C 為成本額，I 為利潤額，P 為收入額，α、β分別為成本額和收入額的增長率.

為了進行IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)分析，本文以IBM公布的1992--2014營業(yè)收入、營運支出、營運利潤年報數(shù)據(jù)為依據(jù)，建立IBM公司的熵變模型，計算系統(tǒng)總熵的變化率。然后根據(jù)系統(tǒng)總嫡變化率的計算結(jié)果可以繪出IBM的系統(tǒng)總嫡變化圖。

商業(yè)模式作為復(fù)雜系統(tǒng)在正常經(jīng)營的過程中內(nèi)部不斷產(chǎn)生正嫡，同時，又從外部環(huán)境中汲取負嫡，在正嫡和負嫡共同作用下實現(xiàn)系統(tǒng)的進化[4]。以上的IBM熵變模型顯示，IBM近20年來一直處于低熵運行的階段，只有1993年系統(tǒng)內(nèi)部熵變化率和系統(tǒng)總熵變化率最高（Es=0.41，?Es=-1.64），以后逐年降低，這和IBM發(fā)展歷程基本吻合。1990-1993年，IBM得了“大企業(yè)病”，從高峰開始下滑，盛極而衰。1993年3月，路易斯?郭士納臨危受命，他幫IBM穩(wěn)住了下滑趨勢，免于拆分/破產(chǎn)，對IBM進行了成功的變革，他確立的商業(yè)模式一直延續(xù)到今天。另外IBM的熵變模型可以用來對IBM的耗散結(jié)構(gòu)特征進行分析，普利高津所代表的布魯塞爾學(xué)派構(gòu)建了耗散結(jié)構(gòu)進化的動力學(xué)模型，作為耗散結(jié)構(gòu)量化分析的方法對耗散結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的條件提供了可操作的數(shù)學(xué)模型，具有重要的意義[5]。Brusselator模型中，A代表系統(tǒng)內(nèi)部的正熵增量，B代表系統(tǒng)外部的負熵流。當(dāng)|B|-（1 +A2） 0時，系統(tǒng)是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)。利用Brusselator模型對IBM進行分析，發(fā)現(xiàn)IBM商業(yè)模式從1993到2015年一直是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)（| Es'|-（1 + Es2） >0），即便是在1990-1993年衰退最為嚴(yán)重的階段，也具備一定的自組織能力和抗擊外部風(fēng)險的能力了。這恰好證明了IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。

三、結(jié)論

本文在商業(yè)模式復(fù)雜性研究的基礎(chǔ)上，利用案例分析的方法對商業(yè)模式的進化進行了分析。分析結(jié)果證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng)，可以更好地實現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價值主張，而且IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。對中國的企業(yè)而言，本文具有一定的實踐指導(dǎo)價值?，F(xiàn)代商業(yè)模式重要的特征就是企業(yè)跨界經(jīng)營，跨界經(jīng)營能使用戶體驗有一種立體感和縱深感。從協(xié)同論的觀點來看，跨界經(jīng)營成功的關(guān)鍵是看產(chǎn)品組合或服務(wù)組合是否實現(xiàn)了協(xié)同效應(yīng)。現(xiàn)代商業(yè)模式中，用戶價值主張的多樣性決定了商業(yè)模式必然也是一個復(fù)雜的層級系統(tǒng)。現(xiàn)代商業(yè)模式具有復(fù)雜巨系統(tǒng)的眾多特點，是一種高度穩(wěn)定有序的耗散結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)間形成了強大的協(xié)同作用力，具有很強的自我調(diào)節(jié)能力，這種復(fù)雜系統(tǒng)能更好地實現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)模式系統(tǒng)中復(fù)雜多變的用戶價值主張。

參考文獻：

[1] Lee T W， Mitchell T R， Sablynski C J. Qualitative Research in Organizational and Vocational Psychology， 1979-1999[J]. Journal of Vocational Behavior， 1999， 55（2）：161-187.

[2]翁君奕.商務(wù)模式創(chuàng)新：企業(yè)經(jīng)營“魔方”的旋啟[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2004.

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Simple：化繁為簡

墨菲定律認為“凡是可能出錯的往往都會出錯”，崔西定律則認為“任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟數(shù)的平方成正比”，因此，簡單的商業(yè)模式往往能夠避免誤入歧途，讓消費者和投資人都容易理解和接受。抓住一個簡單的商業(yè)核心模式，學(xué)會篩選，分清主次，往往能夠得到更多的收獲。

原本講究“望聞問切”的診所，在Rick.Krieger面前卻被簡約為快餐化服務(wù)，Rick.Krieger也因此樹立了特立獨行的商業(yè)模式。Rick.Krieger創(chuàng)辦的“一分鐘診所”（Minute.Clinic）強調(diào)快節(jié)奏服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化流程和流水線操作，看病平均只需15分鐘，患者幾乎是隨到隨治，隨治隨走?！耙环昼娫\所”只診治幾種常見疾病，因此按照標(biāo)準(zhǔn)化程序，也不需昂貴的醫(yī)療設(shè)備，護士和實習(xí)醫(yī)生都能快速看病。此外，“一分鐘診所”不僅服務(wù)快捷，也更強調(diào)便利性。在開診時間上力求每周7天24小時營業(yè)，選址則考慮人們常去的大型超市或各大連鎖藥店附近。更有特色之處在于治療服務(wù)的各項費用，好比快餐店的菜單那樣清楚透明，診費也比醫(yī)院平均要低一半。該醫(yī)療模式有效填補了醫(yī)療保障體系的缺失，形成了“高效、便捷、可負擔(dān)”的醫(yī)療連鎖模式，創(chuàng)辦6年后即被美國最大的連鎖藥店美國保健標(biāo)志公司以1.7億美元收購。

Unexpected：相背而行

打破消費者的期望，讓人“大跌眼鏡”的創(chuàng)意商業(yè)模式，往往會以強大的沖擊力加深消費者的印象，從而在消費者培訓(xùn)階段就帶來出乎意料的收益。在創(chuàng)意模式中，幾乎任何一個事物朝著反向發(fā)展，均會產(chǎn)生一個給用戶或消費者帶來極其深刻印象的模式，而這些新模式往往成為了全新的成功創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式。

原本通常是溫馨和歡樂氛圍的電視相親類節(jié)目，在江蘇衛(wèi)視的《非誠勿擾》節(jié)目面前卻遭遇了意外的顛覆?！斗钦\勿擾》節(jié)目從一開始就刻意制造沖突，通過男女嘉賓的大膽言論、主題針對當(dāng)下熱點博人關(guān)注，支持和反對聲一時針鋒相對。不過，爭議往往是最好的傳聲筒，《非誠勿擾》節(jié)目的收視率一路攀升，節(jié)目中交鋒的焦點，往往會迅速形成社會話題，如多棱鏡一樣折射出社會多元的價值觀和婚戀觀。激烈爭議的背后是收視率的一路飄紅，開播僅4個月，《非誠勿擾》的收視率即擊敗了湖南衛(wèi)視的王牌綜藝節(jié)目《快樂大本營》。在創(chuàng)新關(guān)乎生存的電視產(chǎn)業(yè)，《非誠勿擾》形成了顯著的規(guī)模和品牌效應(yīng)，從而在市場上穩(wěn)坐一席之地。

純本百貨則一反商場柜臺在最顯眼的位置陳列當(dāng)季新品的模式，更多陳列過季打折的商品。對于品牌的要求是商品常年零售價格僅為傳統(tǒng)市場價的3.5折，對于入駐品牌則使用了“007”模式，即“0租金、0扣率、7天結(jié)賬”的合作條件，通過削減中間環(huán)節(jié)，讓品牌廠商與消費者實現(xiàn)了對接。同樣，近年來在滬上較為熱門的“星期八小鎮(zhèn)”基地則將成人世界“意外”地帶給了兒童，通過重組勞動、資本、資源等運作形式，讓兒童們在游玩的過程中體驗大人的工作，逐漸培養(yǎng)了經(jīng)濟意識。目前，“星期八小鎮(zhèn)”已將青少兒角色扮演、主題商業(yè)實踐和文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合匯聚，逐步開辟著特色青少年兒童活動基地的模式。

Credible：建立信任

怎樣讓市場更好地接受一個新的創(chuàng)意商業(yè)模式？建立一個很好的信任背景是大有裨益的方法，通過可信的事實讓消費者產(chǎn)生共鳴，從而在市場培育初期即取得認同，為其進一步發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

在日本，由坂本孝創(chuàng)辦的新古書店（BOOKOFF），通過將定價做到精確，甚至苛刻，充分給消費者“一分價錢一分貨”的可信度，躍居成為日本最大的二手連鎖書店。坂本孝在創(chuàng)業(yè)初期將目光瞄準(zhǔn)了龐大的漫畫書和文庫書二手市場，改變了“論斤論兩”的收購方式，將書分為A、B、C三個等級回收，收購后的所有書一律按書籍原價的5折出售，新古書店還設(shè)有“100日元專柜”，即一本書如果超過3個月沒賣出去，或當(dāng)天收購了很多舊書，書柜上放不下的書，或是同一本書庫存超過5冊，第6冊起都以100日元出售。這些非常有個性的商業(yè)模式給新古書店帶來了可觀的人氣，目前在日本已有超過1000家分店，還拓展到海外市場。

此外，經(jīng)過多年的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)正在通過實名的方式走向更高的可信度。以Facebook為代表的社交網(wǎng)絡(luò)以及以Twitter為代表的微博都采用了非實名制的準(zhǔn)入方式，不可避免地帶來了“僵尸粉絲”、“馬甲”、“人妖”泛濫的現(xiàn)象，因此倡導(dǎo)可信度的實名交友平臺應(yīng)運而生。實名社交平臺設(shè)置了苛刻的加入條件，通過強調(diào)用戶的真實性，主打可信的商業(yè)模式，降低了網(wǎng)友辨別身份真?zhèn)蔚某杀?，增強了相互的信任感，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中打造真實的交互關(guān)系，創(chuàng)造了截然不同的社交氛圍和社交服務(wù)。

Combine：整合創(chuàng)意

恰如美國佛羅里達州窮畫家李浦曼當(dāng)年一氣之下將鉛筆頭和橡皮綁在一起，發(fā)明了至今仍頻繁使用的橡皮頭鉛筆那樣，跨界的整合創(chuàng)意往往能帶來神奇。

蘋果公司通過iTunes讓數(shù)字音樂下載變得更加簡單易行；用Appstore為豐富的應(yīng)用程序提供平臺。簡而言之，蘋果公司將硬件、軟件和服務(wù)融為一體，開創(chuàng)了一個全新的商業(yè)模式，不僅提供了一貫出色的工業(yè)設(shè)計和友好的界面，而且將新技術(shù)和卓越的商業(yè)模式結(jié)合起來。同樣，國美電器在2010年了其定制的“Flytouch”平板電腦產(chǎn)品，該產(chǎn)品共定制了100萬臺，國美會員可以用999元的價格購買。國美電器通過定制產(chǎn)品的方式實現(xiàn)了家電產(chǎn)業(yè)“渠道商+制造商”跨界商業(yè)模式，從而將下游產(chǎn)業(yè)鏈整合，實現(xiàn)了家電行業(yè)“渠道商＋制造商＋品牌商”商業(yè)模式的創(chuàng)新。

此外，將手機和POS刷卡機跨界整合為一體的正方形公司也是用整合的創(chuàng)意贏得了資本的青睞。同樣，瑞典的利樂公司也是跨界“捆綁”模式的擁躉，針對果汁生產(chǎn)廠商，利樂贈送包裝機和灌裝機，但必須使用利樂的包裝材料，通過利樂包裝設(shè)備的電腦識別技術(shù)，僅對利樂的包裝材料才能夠正常工作運轉(zhuǎn)，利樂公司也因此賺得盆滿缽滿。

Emotion：情感共鳴

如何讓消費者切身關(guān)注創(chuàng)意的商業(yè)模式？通過情感來共鳴是一個不錯的方式。畢竟，在各類抽象的事物中，唯有感情是最容易產(chǎn)生并引發(fā)共鳴的。

從消費者的價值主張角度來看，追求個性化的情感需求，如果能夠得到滿足，往往是一種很受歡迎的商業(yè)模式。“需求媒體”（Demand Media）是一家新興的美國網(wǎng)絡(luò)媒體企業(yè)，雖然其創(chuàng)立以來還未曾贏利，但在紐約上市后卻大受投資者追捧。首次公開募股以每股17美元的價格賣出890萬股，次日其股價上升35%達到22.61美元，使公司市場資本總額達到19億美元，超過美國老牌傳統(tǒng)媒體《紐約時報》公司15億美元的市值?！靶枨竺襟w”的本質(zhì)是一個“內(nèi)容工廠”，每天為互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)超過5000份文章和視頻作品。公司靠搜索引擎篩選熱門話題，招攬文字和視頻作者制作大量相關(guān)內(nèi)容的低成本文章和視頻，不同興趣愛好的網(wǎng)民，可按個性需求瀏覽，包括雅虎和美國在線的網(wǎng)絡(luò)媒體巨頭均開始涉足這種商業(yè)模式。

服裝品牌優(yōu)衣庫則借助一款社交游戲，通過滿足玩家的社交情感需求成功實現(xiàn)了“Online to Offline”的跨越。借助時尚的卡通界面和誘人的糖果色，優(yōu)衣庫讓玩家選擇喜歡的卡通形象作為自己在網(wǎng)絡(luò)世界的替身，參加一個品牌的促銷排隊。在游戲中，虛擬的玩家會走過長長的隊伍，或許會見到隊伍里有自己的好友。這款看似輕量級且以促銷為目的社交游戲卻給優(yōu)衣庫帶來了極大的收獲，除成功地將線上的消費者帶到實體店并完成促銷目標(biāo)之外，優(yōu)衣庫品牌的B2C網(wǎng)站每天獨立訪問量也翻了5倍。

Story：品牌故事

很多家長或老師在傳授知識時，往往會借助故事的方式加深傳播的印象。所以說，商業(yè)的品牌故事也是讓消費者接受品牌的至尊法寶。

芬蘭公司RovioMo－bile開發(fā)的“憤怒的小鳥”無疑是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式。“憤怒的小鳥”如同一部互動電視劇，而非傳統(tǒng)意義上的游戲，商家并不定價出售游戲，在AppStore中定價0.99美元，而在Android平臺上，用戶則可免費下載。商家的秘籍在于不斷出售游戲體驗，此類閑散時間可玩玩的“娛樂小點心”，對于游戲界也是一個不可忽視的新趨勢。此外，“憤怒的小鳥”還將體驗拓展至了線下，衍生品也是如火如荼，“小鳥”絨毛玩具大賣特賣，從側(cè)面也反映了這款創(chuàng)意游戲的火暴熱度。

一個名為“網(wǎng)娃”的玩具品牌則通過給玩具賦予虛擬生命的體驗?zāi)Ｊ絹砦M者?！熬W(wǎng)娃”采用了基于價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的商業(yè)模式，將傳統(tǒng)的玩具制造與網(wǎng)絡(luò)游戲進行巧妙結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為每個玩具精心創(chuàng)造設(shè)計可延伸產(chǎn)品生命的虛擬世界。消費者購買毛絨玩具后可通過其所擁有的密碼進入官方網(wǎng)站，孩子們可領(lǐng)養(yǎng)一個與所購?fù)婢咄瑯忧遗c自己同歲的虛擬寵物，通過和虛擬寵物在虛擬的社區(qū)里一起學(xué)習(xí)、游戲、生活的體驗來擴展知識面，培養(yǎng)獨立生活能力。

Secret：神秘營銷

商家的“故弄玄虛”往往會引起消費者的好奇，從而引發(fā)關(guān)注和重視，激發(fā)消費者的購買欲望，實現(xiàn)產(chǎn)品由廠商到消費者的快速轉(zhuǎn)移。企業(yè)通過制造“來之不易”的體驗，讓消費者很難得到，從而愈發(fā)珍惜，充分滿足買賣雙方的需求，即賣方獲得可觀的利潤，買方得以彰顯身份和地位。

國際知名服裝品牌Zara深諳“饑渴營銷”之道，其推出的最新潮流服裝往往款多量少，很多服裝款式在門店獨一無二，意味著消費者看中的服裝隨時可能處于缺貨狀態(tài)，促使消費者必須“秒殺”出手，否則中意的款式可能就不復(fù)存在。結(jié)果，消費者對Zara更是趨之若鶩。限量刺激的創(chuàng)意使市場出現(xiàn)了“不飽和狀態(tài)”和“饑渴”狀態(tài)，而Zara則充分利用消費者“物以稀為貴”的心理刺激了消費者的購買欲望。

在手機廠商中，海外的蘋果和國內(nèi)的魅族都是神秘營銷的典范。蘋果新產(chǎn)品前，幾乎所有的消費者都在議論，但卻都不知道究竟。在一系列神秘外衣籠罩下的蘋果新產(chǎn)品，一旦，形成熱賣之勢則在意料之中。在國產(chǎn)手機廠商中，魅族也是不折不扣的另類。當(dāng)別的廠商通過增加手機的品類，力圖東方不亮西方亮的時候，魅族卻只有一款產(chǎn)品，或者說兩款：M8和M8SE。對于外界而言，魅族領(lǐng)導(dǎo)層之一的J.Wong是一個神秘人，只知道他本人就是一個手機發(fā)燒友，幾乎從來沒有接受過媒體采訪，卻經(jīng)常在論壇之中指點江山。這種神秘感通過領(lǐng)導(dǎo)層延伸到公司本身，然后延伸到了產(chǎn)品，最后激發(fā)了消費者的擁戴。

（作者來自上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計學(xué)院）

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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.44.038

當(dāng)前環(huán)境污染問題嚴(yán)重，跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、系統(tǒng)性的思考、設(shè)計治理大氣、處置固廢、處理污水、修復(fù)生態(tài)的商業(yè)模式，是推動環(huán)境企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。依據(jù)中國證券監(jiān)督管理委員會網(wǎng)站2015年2季度上市公司行業(yè)的分類結(jié)果，生態(tài)保護與環(huán)境治理業(yè)（行業(yè)大類代碼為77）共有14家上市企業(yè)，其中中小企業(yè)板3家，創(chuàng)業(yè)板6家。由于博世科（300422）、偉明環(huán)保（603568）是在2015年上市，缺少對應(yīng)數(shù)據(jù)，可觀察12家上市公司2012―2014年歸屬于上市公司股東的凈利潤都是正值，因此，當(dāng)前環(huán)境企業(yè)商業(yè)模式運行整體比較合理，環(huán)境企業(yè)迎來一個好的時代。但不同環(huán)境企業(yè)的利潤值變化是有差異的，利潤值連續(xù)變大的企業(yè)有7家，即中國天楹（000035）、桑德環(huán)境（000826）、國電清新（002573）、碧水源（300070）、中電環(huán)保（300172）、永清環(huán)保（300187）和中電遠達（600292）；出現(xiàn)波動的有3家，即凱美特氣（002549）、東江環(huán)保（002672）和維爾利（300190）；連續(xù)變小的企業(yè)有2家，即國禎環(huán)保（300388）和高能環(huán)境（603588）。商業(yè)模式是影響企業(yè)獲利能力或潛力的重要決定變量，通過透視這14上市企業(yè)的商業(yè)邏輯，可以洞察到環(huán)境企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新策略。

1 商業(yè)模式結(jié)構(gòu)的分析框架

好的商業(yè)模式是環(huán)境企業(yè)成功的根本。但當(dāng)前，商業(yè)模式仍然是異質(zhì)性的概念，如商業(yè)模式就是解釋企業(yè)如何工作的一個故事；從技術(shù)中獲取價值的一個中間構(gòu)造； 做生意的一個方法；企業(yè)已實施戰(zhàn)略的一個映射；組織創(chuàng)造、傳遞和獲取價值原理的一個描述；決定企業(yè)如何做生意的一個相互依賴、相互連接的活動系統(tǒng)[1][2]，而Cavalcante et al.（2011）將商業(yè)模式視為一個核心重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)過程（Core Repeated Standard Processes）。[3]從本質(zhì)上看，商業(yè)模式完成兩大功能性任務(wù)：價值創(chuàng)造和價值獲取。因此，李永發(fā)和李東（2015）認為商業(yè)模式由三個組件組成：顧客價值主張（Customer Value Position）、盈利模式（Profit Model）和可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)過程。[4]其中顧客價值主張組件定義了顧客價值；盈利模式組件定義了企業(yè)價值，可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)過程成為顧客價值主張和盈利模式的約束條件，界定顧客價值主張和盈利模式實現(xiàn)的可行值。為了更直觀且更有效說明商業(yè)模式價值創(chuàng)造和價值獲取的功能，我們提出一個價值空間的概念，將價值空間定義為顧客價值與企業(yè)價值之積。參見下圖，由于組件間存在一個匹配關(guān)系，實際商業(yè)世界中，商業(yè)模式不同的組件或許存在冗余資源或活動，因此若假設(shè)CVP表示顧客價值主張組件的實際效應(yīng)，PM表示盈利模式組件的實際效應(yīng)，CRSP表示可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)活動組件的實際效應(yīng)，S（t）表示在時刻t時CVP，PM和CRSP產(chǎn)生的價值空間，即直角三角形的面積，則S（t）=CVP×PM，并且商業(yè)模式從時刻t1到時刻t2產(chǎn)生的總價值空間V=∫[DD（]t2[]t1[DD）]S（t）dt。一個特定商業(yè)模式最理想的狀態(tài)是各個組件間完美匹配，不存在冗余或不足狀態(tài)。

商業(yè)模式CPC 結(jié)構(gòu)框架

2 商業(yè)模式的生命周期

企業(yè)商業(yè)模式生成演化是一個迭代過程，包括四個階段：探索階段、匹配階段、復(fù)制階段和重塑階段。企業(yè)家洞察到一個獨到的、有價值的商業(yè)概念，然而在商業(yè)概念實驗實踐之前，都應(yīng)該歸屬于商業(yè)模式的前生命階段。但一旦進入實踐階段，哪怕只是剛吐芽的種子，盡管還產(chǎn)生不了任何實際價值，但作為真實模式的存在，進入到探索階段。探索階段一個重要的任務(wù)，就是找到藍圖模式，就是為這個商業(yè)模式幼苗想到理想的培養(yǎng)方向、目標(biāo)。探索階段之后，就是匹配階段，此時真實模式和設(shè)計的藍圖模式相互融合、調(diào)整、修正，兩者相互作用的結(jié)果是調(diào)和模式，因此調(diào)和模式不等于藍圖模式。調(diào)和模式是一個理想與現(xiàn)實都妥協(xié)的穩(wěn)定成果，若是產(chǎn)生的價值空間足夠大，便進入復(fù)制階段。但是商業(yè)模式效能不可能永遠維持在一個高水平，利潤區(qū)會因為顧客需求、市場競爭以及政策規(guī)制等變化而發(fā)生漂移，因此，商業(yè)模式必然會從復(fù)制階段進入重塑階段，在位者對當(dāng)前的商業(yè)模式進行迭代、轉(zhuǎn)型。

商業(yè)模式生成演化的過程，其產(chǎn)生的價值空間在時刻發(fā)生變化，過程充滿了風(fēng)險和不確定性。對于一個特定企業(yè)的特定商業(yè)模式而言，其創(chuàng)造出的價值空間必然是一個有限值，并且從商業(yè)模式投資到實際價值的產(chǎn)生存在一個時滯，因此，商業(yè)模式創(chuàng)新必然要有足夠現(xiàn)金流支撐到商業(yè)模式可創(chuàng)造出足夠大的價值，支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而且還要選擇合適的時點重塑商業(yè)模式，通過不斷迭代，延續(xù)企業(yè)的壽命。

3 商業(yè)模式創(chuàng)新策略

3.1 創(chuàng)新顧客價值主張

深層次洞察政府、社會、客戶的環(huán)保痛點，善于描述獨特的價值主張。中國環(huán)境保護部《2014年中國環(huán)境狀況公報》顯示161個空氣監(jiān)測點城市中超過90%空氣質(zhì)量年均值超標(biāo)；4896個地下水監(jiān)測點位中，較差級和極差級水質(zhì)的監(jiān)測點比例共為61.5%。環(huán)境問題嚴(yán)峻，社會十分關(guān)切。若能在改善環(huán)境層面做出大的貢獻，將是環(huán)境企業(yè)提升社會聲譽、口碑的關(guān)鍵切入點。2013年，桑德環(huán)境發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保是政府和社會的一個重要痛點，具有爆發(fā)性成長的潛力，于是創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保的商業(yè)模式，并在土壤修復(fù)市場提前布局。上市公司，如永清環(huán)保和國電清新，從裝備制造商、環(huán)保設(shè)施運營商轉(zhuǎn)向定位于綜合環(huán)境服務(wù)商，本質(zhì)上，改變環(huán)境企業(yè)對顧客價值的定義。

3.2 創(chuàng)新盈利模式

盈利模式創(chuàng)新策略主要聚焦于收入源、創(chuàng)收頻率、獲利時間的設(shè)計。環(huán)境產(chǎn)業(yè)是一個法規(guī)和政策引導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)。2013年中央十八屆三中全會，首次明確了加快生態(tài)文明體制改革，用制度保護環(huán)境和資源。2014年3月，總理在《政府工作報告》中指出將節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)建設(shè)成為一個生機勃勃的朝陽產(chǎn)業(yè)。2015年1月1日起施行新《環(huán)境法》迄今為止最嚴(yán)格的源頭保護制度，企業(yè)排污成本增大。法規(guī)和政策對于企業(yè)節(jié)能減排、環(huán)境保護的嚴(yán)格性約束，為環(huán)境企業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場需求。商業(yè)模式創(chuàng)新的市場動力源于兩類客戶：一是政府類客戶。環(huán)境條件成為城市評比的一項核心要素，關(guān)乎城市、當(dāng)?shù)卣捌渲髡咧卮罄?，政府訴求成為環(huán)保市場爆發(fā)的示范力。中國環(huán)境保護部《2013年環(huán)境統(tǒng)計年報》顯示中國2013年環(huán)境污染治理投資總額是9037.2億元，污染治理設(shè)施直接投資為4479.5億元。二是企業(yè)類客戶。2013年8月，國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意見》（國發(fā)〔2013〕30號），明確未來3年的發(fā)展目標(biāo)：節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均增速在15%以上，到2015年，總產(chǎn)值將達到4.5萬億元，成為國民經(jīng)濟新的支柱產(chǎn)業(yè)。環(huán)境企業(yè)的盈利點主要在于：環(huán)保設(shè)備銷售、環(huán)保項目設(shè)計與安裝、總包、托管運營、建設(shè)運營。不同盈利點創(chuàng)造價值空間的能力不一致、價值耗散的風(fēng)險不一致、從投資到價值獲取的時滯性也存在差異。

3.3 創(chuàng)新可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)過程

增加、減少、創(chuàng)造、刪除、創(chuàng)新、整合可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)過程中的核心活動，實際有效擴大商業(yè)模式特定時點的價值空間。環(huán)境保護是一項綜合性工程，需要推動行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、相關(guān)科研院校、重點客戶和金融服務(wù)組織構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)，促進不同價值活動之間的相互匹配、增強活動互補性，從而創(chuàng)造良性循環(huán)圈?？缃鐓f(xié)同創(chuàng)新將會創(chuàng)造驚人的生產(chǎn)力，比如，大量碳元素留存于空氣中變成為污染物，而回歸土壤中就是肥料，因此，相關(guān)領(lǐng)域的跨界合作可以產(chǎn)生企業(yè)與企業(yè)間的共贏、人與自然的和諧共存。環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，企業(yè)間的并購行為會使得商業(yè)模式的核心活動發(fā)生改變，從而改變商業(yè)模式創(chuàng)新進程。碧水源模式的本質(zhì)是一個整體解決方案提供商，創(chuàng)新PPP模式，戰(zhàn)略引入互補性合作者，必將加速其復(fù)制擴張的進程。國禎環(huán)保從設(shè)備商向解決方案提供商轉(zhuǎn)型，方向是沒有問題的，但是累積經(jīng)驗、資源轉(zhuǎn)化、人員變動、觀念轉(zhuǎn)型，必然會經(jīng)歷一個痛苦的過程。

參考文獻：

[1]Amit R，Zott C.Creating value through business model innovation[J]. MIT Sloan Management Review，2012，53（3）：41-49.

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一、引言

商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可以指商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可以指要素間關(guān)系或者動力機制的變化。通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。自從人類步入移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，企業(yè)從不同視角進行的商業(yè)模式創(chuàng)新以求提升企業(yè)的競爭實力，因而出現(xiàn)了一大批像阿里巴巴一樣依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、移動計算、云計算等信息技術(shù)不斷發(fā)展，帶來了一場以“大數(shù)據(jù)”為焦點的技術(shù)革命，也使得“大數(shù)據(jù)”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時代背景。數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個行業(yè)的每一個業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)要素； 人們對于海量數(shù)據(jù)的運用將預(yù)示著新一輪生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來（James，Michael，2011）[1]。那么，什么是大數(shù)據(jù)呢？

有關(guān)大數(shù)據(jù)定義的描述，目前大家比較認可的一種觀點是通過描述“大數(shù)據(jù)”的5V特征來間接地定義和識別“大數(shù)據(jù)”[2]：（1）海量數(shù)據(jù)（Volume）。“大數(shù)據(jù)”的“大”處于一個不斷發(fā)展的狀態(tài)，如何存儲和處理這些海量數(shù)據(jù)，從中找到企業(yè)本身需要的信息，這將對企業(yè)的IT架構(gòu)和IT 產(chǎn)業(yè)的布局提出新的挑戰(zhàn)。（2）多來源數(shù)據(jù)（Variety）。企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營交易信息，物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息，互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人之間的交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個主要來源[1]，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化多種數(shù)據(jù)類型。（3）實時處理（Velocity）。這是區(qū)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用和其他傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的本質(zhì)差別之一。（4）低密度高價值（Value）?！按髷?shù)據(jù)”背后隱含著極高的經(jīng)濟價值，但是，這種價值需要運用信息處理技術(shù)來參照、比較、分析多種來源的數(shù)據(jù)。（5）數(shù)據(jù)真實性（ Veracity）。“大數(shù)據(jù)”中的內(nèi)容來源于現(xiàn)實生活中，通過對這些數(shù)據(jù)的研究提煉出能夠解釋和預(yù)測現(xiàn)實事件的理論。

本文嘗試從商業(yè)模式創(chuàng)新框架、大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢和企業(yè)的聚合與無邊界等方面，探索分析大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，以期未來企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新商業(yè)模式提供借鑒。

二、“大數(shù)據(jù)”對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響分析

（一）“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。

“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動的顧客界面創(chuàng)新。企業(yè)進行營銷活動的關(guān)鍵之處在于識別目標(biāo)客戶的需求，在研究顧客心理行為基礎(chǔ)上細分客戶并提供相應(yīng)的有針對。企業(yè)將CRM系統(tǒng)建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，可以實現(xiàn)對消費者消費行為的全面反映，有利于企業(yè)建立有效的營銷管理平臺，真正了解細分客戶。大數(shù)據(jù)的5V特性使數(shù)據(jù)的收集、整理、反饋等響應(yīng)可以在瞬間完成，確保企業(yè)及時準(zhǔn)確把握顧客需求變化來創(chuàng)新價值主張。

“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動的內(nèi)部運營界面創(chuàng)新。在企業(yè)的內(nèi)部運營上，大數(shù)據(jù)的驅(qū)動創(chuàng)新主要表現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化管理和整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在流程數(shù)據(jù)化方面，是將企業(yè)以往采用的ERP管理系統(tǒng)進行了拓展和創(chuàng)新，將更加全面的信息收錄在企業(yè)系統(tǒng)周圍以供使用，從而達到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的作用。在整體結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)提煉出自身需要的客戶價值主張，并以此為基礎(chǔ)調(diào)整成本結(jié)構(gòu)、營銷結(jié)構(gòu)等結(jié)構(gòu)來適應(yīng)客戶需求。

“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)合作界面創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)技術(shù)促使平臺商業(yè)模式日漸興起，大部分企業(yè)現(xiàn)如今都將非核心業(yè)務(wù)外包，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起則為企業(yè)解決了如何尋找最佳外包商的問題?，F(xiàn)在，像利豐公司這樣的平臺式企業(yè)在商業(yè)生態(tài)圈中的作用越來越大，這種商業(yè)模式通過“連接”和“聚合”作用來降低平臺參與者們的成本，在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)價值鏈各個環(huán)節(jié)的重新組合，以最低的價格發(fā)掘企業(yè)和客戶的最大的價值，充分發(fā)揮不同企業(yè)、不同地區(qū)、不同國家的比較優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)實施平臺商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

（二）“大數(shù)據(jù)”創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

商業(yè)模式一般從運營視角、經(jīng)濟視角和戰(zhàn)略視角三個方面進行分析，基于此，大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)模式創(chuàng)新所塑造的競爭優(yōu)勢主要有一下三個方面[3]：

經(jīng)濟視角：大數(shù)據(jù)創(chuàng)造經(jīng)濟價值。提煉出大數(shù)據(jù)背后隱藏的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、客戶以及企業(yè)本身等有價值的信息資源，有助于企業(yè)改進生產(chǎn)方式和資源配置方式，提高生產(chǎn)率，創(chuàng)造超額經(jīng)濟價值。從大數(shù)據(jù)的5V特性我們發(fā)現(xiàn)，它所反應(yīng)的信息無限接近消費者，企業(yè)據(jù)此所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就能夠精確的滿足消費者的價值主張。眾所周知，只有更好的滿足顧客需求才能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟價值。大數(shù)據(jù)可以精確發(fā)現(xiàn)消費者多變的需求，并據(jù)此對消費者進行細分，不僅依據(jù)不同人的興趣偏好將細分標(biāo)準(zhǔn)抽象化，甚至將每一位消費者細分成一個市場，在每一個利基市場中滿足消費者的個性化需求，最終為企業(yè)帶來經(jīng)濟價值。

運營視角：大數(shù)據(jù)帶來低成本競爭。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程進行創(chuàng)新、再造，同時可以幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確的獲得原材料和鎖定目標(biāo)客戶，這樣大大降低了企業(yè)的運營成本。以大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息流為線索，對外，企業(yè)可以精確的定位自己在全球價值網(wǎng)絡(luò)中的位置，進而嵌入到全球價值鏈系統(tǒng)中；對內(nèi)，企業(yè)可以立足于消費者需求的角度從新考慮內(nèi)部整體架構(gòu)，去除冗余和獲利低的流程，尋找最佳外部供應(yīng)商外包非核心業(yè)務(wù)，以大數(shù)據(jù)活動取代傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，對核心業(yè)務(wù)進行補充或再設(shè)計，最終改變企業(yè)的經(jīng)營模式。

戰(zhàn)略視角：大數(shù)據(jù)創(chuàng)造差異化競爭。戰(zhàn)略決定企業(yè)未來發(fā)展方向，當(dāng)公司致力于推出一種新的產(chǎn)品或服務(wù)理念時，運用大數(shù)據(jù)可以提前預(yù)測消費者對這種產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度，這就是創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求比感知消費者需求之后再生產(chǎn)滿足消費者需求的產(chǎn)品或服務(wù)更具有經(jīng)濟價值，這是產(chǎn)生差異化的重要途徑之一。對于公司內(nèi)部來說，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)可以進行管理與決策創(chuàng)新，對未來發(fā)展方向進行更準(zhǔn)確的預(yù)測和決策，進而依據(jù)市場反饋效果進行干預(yù)和控制。這種戰(zhàn)略上的差異是企業(yè)在特定經(jīng)濟情景中所獨有的，很難被外界復(fù)制和模仿，因而可以實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。

（三）“大數(shù)據(jù)”強化了行業(yè)的聚合和無邊界趨勢。

大數(shù)據(jù)所包含的絕大部分的非結(jié)構(gòu)化信息包括了不同行業(yè)、地域和企業(yè)部門之間的交叉性信息，企業(yè)要進行某項營銷決策時，除了要關(guān)注企業(yè)本身所具備的產(chǎn)品信息，可能還需要其他相關(guān)產(chǎn)品或其他行業(yè)有關(guān)消費者偏好的調(diào)查信息，這樣的決策過程徹底顛覆了傳統(tǒng)的、線性的、自上而下決策模式，轉(zhuǎn)而向自下而上的、不確定的、非線性的決策模式轉(zhuǎn)變，這種融合的趨勢促進了行業(yè)的聚合，淡化了企業(yè)的邊界。聚合對企業(yè)來說意義深遠，它們可以據(jù)此吸引多種類型的顧客，強化顧客體驗，增強客戶忠誠度；同時，企業(yè)的去邊界化將給企業(yè)帶來新的活力，為多元化發(fā)展以及破除行業(yè)壁壘進行跨界發(fā)展提供了多種可能，如樂視視頻網(wǎng)站跨界進行樂視電視的銷售就取得了巨大的成功。

三、總結(jié)

隨著信息技術(shù)日趨成熟，大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響不斷深入，針對大數(shù)據(jù)的研究重點已經(jīng)有原先的計算機科學(xué)領(lǐng)域拓展到大數(shù)據(jù)應(yīng)用和實踐階段，大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新達到了一個前所未有的新高度，它提供了一個全新的視角將商業(yè)模式的框架進行轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新。理解“大數(shù)據(jù)”如何驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新框架，進而如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，這是挖掘大數(shù)據(jù)價值所必須的過程。要分析大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，應(yīng)以大數(shù)據(jù)為線索，對企業(yè)本身的商業(yè)模式進行審視，重新構(gòu)造業(yè)務(wù)流程，根據(jù)不同企業(yè)所重視的核心業(yè)務(wù)的不同，從不同視角對商業(yè)模式進行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下最適合企業(yè)自身的商業(yè)模式。企業(yè)立足使用大數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)進行分析，不但能準(zhǔn)確把握顧客需求，而且可以對內(nèi)部資源進行最有效的配置，一次來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的“大數(shù)據(jù)”意識和思維的建立對創(chuàng)新商業(yè)模式的作用也是必不可少的[7]。

目前對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究更側(cè)重于宏觀方面，而且理論還不成熟，對某一具體行業(yè)或具體企業(yè)應(yīng)該怎樣在大數(shù)據(jù)背景下進行商業(yè)模式創(chuàng)新的理論較少且不成熟[5]。因此，如何將宏觀層面的研究成果應(yīng)用到具體企業(yè)是我們以后需要努力的方向之一；企業(yè)自身則應(yīng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)背景創(chuàng)新商業(yè)模式建立起自身的一套競爭優(yōu)勢，這樣才能在大數(shù)據(jù)時代取得成功。

基金項目：自治區(qū)研究生教育創(chuàng)新計劃項目“基于“大數(shù)據(jù)”視角商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究――以新疆零售業(yè)為例”（批準(zhǔn)號XJGRI2015116）資助。

參考文獻：

[1]James Manyika，Michael Chui. Big Data：The Next Frontier for Innovation， Competition and Productivity [J].McKinsey Quarterly，2011，（5）.

[2]李文蓮，夏健明.基于“大數(shù)據(jù)”的商業(yè)模式創(chuàng)新[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，2013，（5）：83-95.

[3]荊浩.大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].科技進步與對策，2014，（7）：15-19.

[4]方巍，鄭玉，徐江.大數(shù)據(jù)： 概念、技術(shù)及應(yīng)用研究綜述[J].南京信息工程大學(xué)學(xué)報，2014，（5）：405-419.

[4]張清輝，陳昊.大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)模式研究回顧與展望[J].中國管理信息化，2015， （7）：159-161.

[5]李艷玲.大數(shù)據(jù)分析驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新研究[J].哈爾濱師范大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報，2014，（1）： 55-59

篇9

二、探析互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)模式的本源

在新的商業(yè)生態(tài)中，電商跨界提供金融服務(wù)是一項重大、普惠的金融創(chuàng)新，基成功主因除了上述的互聯(lián)網(wǎng)思維外，還有基于互聯(lián)網(wǎng)的定制式商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)仍然是金融中介，不可能完全替代傳統(tǒng)金融的功能，其與商業(yè)銀行的關(guān)系是既錯位競爭，又互補合作。

(一)互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)態(tài)表現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)金融是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)資金支付、融通、信用信息服務(wù)和風(fēng)險管理功能的金融服務(wù)模式，是技術(shù)與金融的結(jié)合和交融。廣義的互聯(lián)網(wǎng)金融包括3大類:1.網(wǎng)上銀行。即商業(yè)銀行等金融服務(wù)機構(gòu)基于數(shù)據(jù)通訊、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和自助服務(wù)，其服務(wù)渠道信息化變遷經(jīng)歷了“水泥”網(wǎng)點的電子化、“水泥+鼠標(biāo)”的固網(wǎng)化、“水泥+鼠標(biāo)+拇指”的移動化3個階段。目前，商業(yè)銀行正逐步向投資銀行、證券基金、保險、信托等非傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域滲透，并嘗試提供在線服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)銀行。即純粹的互聯(lián)網(wǎng)銀行，或沒有眾多物理門店的網(wǎng)絡(luò)直銷銀行，主要通過網(wǎng)絡(luò)提供非現(xiàn)金金融服務(wù)，如美國第一安全網(wǎng)絡(luò)銀行(SFNB，SecurityFirstNetworkBank)。3.電商金融。即狹義的互聯(lián)網(wǎng)金融，其存在的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)、社交和文化娛樂等行為，電商以第三方支付為整合工具，并向金融服務(wù)鏈上簡單、大眾化的功能延伸。目前，存在網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)直接借貸和股權(quán)融資、金融產(chǎn)品銷售、金融信息服務(wù)4種新型業(yè)態(tài)。

(二)互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢和劣勢。超常發(fā)展的電商金融具有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一般特點和優(yōu)勢，相比傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在:一是催生了網(wǎng)絡(luò)直接金融模式，替代并弱化了傳統(tǒng)金融中介的部分功能;二是能夠迅速整合大量的潛在客戶，阻斷了銀行與新的目標(biāo)客戶的溝通聯(lián)系;三是分流了銀行部分活期存款和有效小額信貸需求，對銀行支付和代銷金融產(chǎn)品產(chǎn)生了擠出效應(yīng);四是基于互聯(lián)網(wǎng)思維的大規(guī)模定制和精準(zhǔn)營銷的商業(yè)模式?jīng)_擊了傳統(tǒng)銀行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的商業(yè)模式。盡管如此，電商金融的發(fā)展模式仍存在一些短期難以跨越的問題:一是產(chǎn)品和服務(wù)品類單一，沒有深入金融的核心領(lǐng)域，難以確立可持續(xù)的盈利模式;二是風(fēng)險管理經(jīng)驗積累薄弱，信用風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā);三是一些業(yè)務(wù)游離在灰色地帶，有的涉嫌監(jiān)管套利和非法融資;四是盲目投資導(dǎo)致項目產(chǎn)能過剩，行業(yè)洗牌在所難免。

(三)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢和劣勢。商業(yè)銀行屬信息驅(qū)動型行業(yè)，在長期發(fā)展中積累了電商金融無法超越的諸多優(yōu)勢:一是率先信息化。已將大多數(shù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電子化、在線化，現(xiàn)又在深度網(wǎng)絡(luò)化、移動化進程中;二是范圍經(jīng)濟。綜合化經(jīng)營進展迅速，業(yè)務(wù)邊界延伸到投行等新興金融服務(wù)領(lǐng)域和電商等非金融服務(wù)領(lǐng)域;三是規(guī)模經(jīng)濟。表內(nèi)外資產(chǎn)負債規(guī)模龐大，大中型客戶基礎(chǔ)深厚;四是創(chuàng)新能力。具有豐富的需求洞察能力，專業(yè)產(chǎn)品的理解、創(chuàng)設(shè)、組合、配置能力。但在發(fā)展在線銀行的過程中也存在以下誤區(qū):一是重視信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，而沒有涉及商業(yè)思維、商業(yè)模式的變革;二是試圖利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所有客群，而沒有在洞察市場的基礎(chǔ)上，為細分后的客群提供專業(yè)化定制服務(wù);三是簡單將線下業(yè)務(wù)遷移到線上，而沒有再造服務(wù)提供和客戶管理流程;四是偏離熟悉的領(lǐng)域和優(yōu)勢業(yè)務(wù)，跨界深入電商領(lǐng)域，與電商金融競爭同一類型客戶。

三、探索互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的定制模式和實踐路徑

定制是一種特別適合于互聯(lián)網(wǎng)時代的高級商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使得大范圍的定制生產(chǎn)、特別是服務(wù)定制具有技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟上的合理性。商業(yè)銀行作為惟一的現(xiàn)代金融綜合服務(wù)綜合方案的提供者，必須借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)降低其中介功能成本、擴展獲取客戶的溝道，在與電商金融競合中，必要借鑒其定制式創(chuàng)新的經(jīng)驗，在客戶細分的基礎(chǔ)上定制全景式或全鏈?zhǔn)降慕鹑诜?wù)綜合解決方案。探索出適合其戰(zhàn)略定位的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)定制之路。

(一)融合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，創(chuàng)新和升級網(wǎng)上銀行服務(wù)。1.重塑客戶與銀行的人性化互動關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)作為先進生產(chǎn)力的代表，正在改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系。未來，客戶與銀行的邊界將日益模糊，客戶可能承擔(dān)的利益相關(guān)角色包括銀行產(chǎn)品和服務(wù)的消費者、自助提品和服務(wù)過程的生產(chǎn)者、產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)和定制的參與者、產(chǎn)品和服務(wù)生命周期的情感認同者。2.以提升客戶體驗為核心，專注于極簡化、極致化、迭代化。商業(yè)銀行實施客戶下沉戰(zhàn)略，通過網(wǎng)絡(luò)獲取千萬數(shù)量級的零售客戶，需要在于細分大眾客群的基礎(chǔ)上，專注地提供簡單、方便、快捷的平臺服務(wù)和單一、極致、持續(xù)迭代的適配產(chǎn)品。3.重視信息技術(shù)管治的頂層設(shè)計，加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和管理。銀行需要優(yōu)化基于流程和信息技術(shù)的內(nèi)部管理和外部治理結(jié)構(gòu)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營管理能力，加強基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)管理，提升數(shù)據(jù)管理能力;加強軟件研發(fā)過程管理，提升系統(tǒng)研發(fā)能力;加強專業(yè)知識的資本化管理，提升智慧服務(wù)能力;加強在線金融中介功能建設(shè)，提升信用管控能力。此外，需要將人力資源、財務(wù)資源優(yōu)先配置到現(xiàn)代科技的創(chuàng)造性運用上，為基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品、渠道、流程、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、商業(yè)模式的創(chuàng)新提供科技支持。

(二)與電子商務(wù)企業(yè)開展互補合作，提供在線交易金融服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟生態(tài)圈中，商業(yè)銀行具有資金、支付結(jié)算、信用及風(fēng)險管理優(yōu)勢，電商具有交易數(shù)據(jù)、客戶流量優(yōu)勢，雙方基于開放包容的互聯(lián)網(wǎng)合作可實現(xiàn)優(yōu)勢互補，將網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為商品及金融交易機會。1.實施客戶下沉戰(zhàn)略，開拓線上零售金融服務(wù)。目前，電商金融提供的服務(wù)多屬零售性質(zhì)，多數(shù)商業(yè)銀行也提出了零售金融優(yōu)先戰(zhàn)略，加大了針對小型企業(yè)、微型企業(yè)和普通居民的普惠金融的供給力度。商業(yè)銀行可大型廠商開展合作，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、專業(yè)市場商圈上的個人和小微企業(yè)。如與成熟的電商合作，搭建電子商務(wù)支付平臺及基于電子商務(wù)交易的小額融資平臺。2.借鑒電商金融經(jīng)驗，布局網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營管理平臺。如與規(guī)范的網(wǎng)貸平臺合作，建立線上小額融資專營機構(gòu);與排名靠前的銷售網(wǎng)站平臺合作，開拓基于支付結(jié)算的理財產(chǎn)品銷售新模式。此外，現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)日益呈現(xiàn)扁平、柔性、無邊界、項目虛擬等輕型化趨勢，商業(yè)銀行應(yīng)主動變革內(nèi)部組織架構(gòu)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，更好地提供在線金融服務(wù)。

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通過對“網(wǎng)絡(luò)購物第一站”——比購寶(Boogle.cn)收錄的博庫書城、淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、拍拍網(wǎng)、文軒網(wǎng)、中國互動出版網(wǎng)、99網(wǎng)上書城等眾多含圖書銷售的網(wǎng)站，價格搜索顯示，目前，蘇寧易購該書為最低價，推薦購買。

內(nèi)容簡介

《移動互聯(lián)網(wǎng)成功之道：關(guān)鍵要素與商業(yè)模式》把握移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢及最新動態(tài)，從終端、應(yīng)用、平臺、管道、云、流量等關(guān)鍵要素的角度對移動互聯(lián)網(wǎng)進行了系統(tǒng)的內(nèi)涵和趨勢分析，并基于這些要素考察移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式新特征。同時，《移動互聯(lián)網(wǎng)成功之道：關(guān)鍵要素與商業(yè)模式》各部分都結(jié)合國內(nèi)外移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及實踐案例進行了適度的剖析和對比。

《移動互聯(lián)網(wǎng)成功之道：關(guān)鍵要素與商業(yè)模式》內(nèi)容豐富，資料翔實，適合于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域設(shè)備制造商、終端廠商、電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)公司及內(nèi)容提供商的戰(zhàn)略策劃、市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)及運營管理工作相關(guān)人員，以及關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)的高校師生和社會各界人士閱讀?！兑苿踊ヂ?lián)網(wǎng)成功之道：關(guān)鍵要素與商業(yè)模式》也可作為移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)的培訓(xùn)用書，還可作為關(guān)心移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)讀者的入門讀本。

目錄

第1章　移動互聯(lián)網(wǎng)：全新的游戲規(guī)則

1.1　互聯(lián)網(wǎng)的移動化

1.2　移動互聯(lián)網(wǎng)的乘法效應(yīng)

1.3　移動互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活和工作方式

1.4　移動互聯(lián)網(wǎng)的方向--SoLoMo模式

第2章　移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的驅(qū)動要素

2.1　終端：用戶價值實現(xiàn)的引擎

2.2　應(yīng)用：持續(xù)激發(fā)用戶需求

2.3　平臺：商業(yè)模式創(chuàng)新的助力

2.4　管道：提升用戶體驗的基礎(chǔ)

第3章　終端：移動互聯(lián)網(wǎng)的突破口和推動力

3.1　終端市場及產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

3.2 "終端+服務(wù)"成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代重要商業(yè)模式

3.3　跨界競爭趨勢

3.4　運營商終端引領(lǐng)模式的構(gòu)建

第4章　重點應(yīng)用--應(yīng)用商店

4.1　應(yīng)用商店發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

4.2　產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式

4.3　典型應(yīng)用商店運營案例分析

4.4　移動應(yīng)用開發(fā)者概況

第5章　重點應(yīng)用--社交應(yīng)用

5.1　社交化的移動互聯(lián)網(wǎng)世界

5.2　移動社交應(yīng)用發(fā)展趨勢

5.3　移動社交應(yīng)用的商業(yè)化路徑

5.4　社交應(yīng)用典型商業(yè)模式

第6章　重點應(yīng)用--位置服務(wù)

6.1　位置服務(wù)概念及分類

6.2　位置服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

6.3　產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式

6.4　典型位置信息服務(wù)案例分析

第7章　重點應(yīng)用--移動支付

7.1　移動支付概述

7.2　移動支付發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

7.3　移動支付價值鏈及商業(yè)模式

7.4　典型移動支付運營模式分析

第8章　平臺：開放與合作的基礎(chǔ)

8.1　從圍墻花園到平臺花園

8.2　開放平臺案例

8.3　多樣化能力集生態(tài)系統(tǒng)

第9章　管道：智慧的力量

9.1　智能管道提出的背景

9.2　智能管道的內(nèi)涵

9.3　建設(shè)智能管道的4大策略

9.4　國際運營商的智能管道探索

第10章　云：不再縹緲

10.1　云計算模式及關(guān)鍵技術(shù)

10.2　云計算對產(chǎn)業(yè)的影響

10.3　云計算發(fā)展現(xiàn)狀

10.4　移動云計算

第11章　流量經(jīng)營：關(guān)注兩個轉(zhuǎn)化

11.1　基于兩個轉(zhuǎn)化的流量經(jīng)營CTR模型

11.2　移動互聯(lián)網(wǎng)的流量變現(xiàn)挑戰(zhàn)

11.3　流量轉(zhuǎn)化典型案例