導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇常見的網絡營銷方式，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

據了解，為了實現購物價格最優(yōu)化，不少消費者開始嘗試新的購買形式，比如網絡團購、廠家直銷等，不難看出，傳統(tǒng)的以經銷商為主體的銷售模式正在遭遇挑戰(zhàn)，已成為不爭的事實。

為了彌補傳統(tǒng)銷售渠道的不足，同時也為了省掉付給賣場的高額租金，一些生產廠家開始嘗試連鎖經營，并很快引來業(yè)界齊聲叫好，不少企業(yè)負責人表示，家具連鎖經營將是最近幾年內家具營銷的必由之路。

篇2

二、小微企業(yè)在網絡營銷中遇到的問題

（一）網絡營銷意識不夠強

隨著計算機網絡的廣泛應用，越來越多的小微企業(yè)運用網絡進行市場調研、市場推廣等，并開創(chuàng)了一條小微企業(yè)的規(guī)模相對較小，投資資金有限，在這樣的情況下，小微企業(yè)對于網絡營銷模式還存在一定的膽怯心理，不敢貿然進行網絡營銷，對于網絡的推廣意識也相對薄弱。小微企業(yè)想要在社會經濟發(fā)展中取得不錯的經濟效益就不能只注重實體市場的經營，還應該從發(fā)展的角度了解虛擬市場的經營策略。例如，部分企業(yè)將網絡營銷當成一種趕時髦，為了追潮流才開展網絡營銷，卻沒有實施具體的網絡營銷活動。建立營銷網站后，只是將公司的地址、電話、產品信息等信息放上網絡，卻沒有利用網絡資源進行推廣和交易，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展。

（二）網絡營銷方式相對單一

隨著計算機網絡的不斷發(fā)展,小微企業(yè)開始注意到網絡營銷所隱藏的無限商機，然而傳統(tǒng)營銷觀念的根深蒂固，以及小微企業(yè)所掌握的網絡營銷知識有限，網絡營銷經驗不足，使得小微企業(yè)沒能正確地認識到網絡營銷的具體營銷模式，僅僅將網絡營銷當成是網絡的自動搜索。網絡中的內容其實是豐富多彩的，網絡營銷的手段同樣也是多種多樣的。根據統(tǒng)計數據顯示，小微企業(yè)進行網絡營銷的推廣，通過聊天工具、電子商務平臺、優(yōu)化搜索引擎的方式進行網絡營銷的推廣，對于網絡廣告、微博、博客等營銷手段的選擇相對較少，沒有充分的利用網絡資源進行市場營銷，使得網絡營銷的方式相對單一,一定程度上阻礙了網絡營銷的發(fā)展。

（三）網絡營銷策略不當

小微企業(yè)建設網站進行產品的營銷其實和在生活中開商鋪是一樣的,需要結合企業(yè)產品的特點建立一個具有企業(yè)文化、企業(yè)特色的網絡營銷方案,達到提高網絡銷量的目的。由于部分小微企業(yè)對于網絡營銷的認識不夠全面，雖然建立了網站，實施了網絡營銷，卻沒有形成系統(tǒng)的網絡營銷策略。部分小微企業(yè)僅僅通過網站產品的信息，對于相應的網絡推廣涉及的很少，對于網絡產品信息的更新達不到要求，經常出現信息與實際不符的情況，對于客戶的留言提問，也沒能及時的回復，打消了客戶的購買欲望，嚴重阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)的信譽也受到了影響。部分企業(yè)為了節(jié)省人力，通常采用定期發(fā)送郵件、彈出廣告的方式進行網絡營銷,不僅會導致客戶反感,流失大量的客戶群體，還會影響企業(yè)網絡營銷的發(fā)展。

（四）網絡營銷人才缺乏

小微企業(yè)的發(fā)展需要網絡營銷專業(yè)的人才進行維護、推廣和銷售等，想要取得可觀的經濟效益，應該培養(yǎng)一支專業(yè)的網絡營銷隊伍。

（五）網絡營銷缺乏真實的評價

部分小微企業(yè)對于網絡營銷評價指標的檢測標準不夠明確，僅僅將銷售量作為產品評價的標準，忽略了其他指標。小微企業(yè)缺乏完善的評價體系，對于評價的作用知之甚少，使得評價缺乏真實性、有效性，嚴重影響客戶對企業(yè)的印象。企業(yè)網站擁有良好的信譽，才能提高客戶的認可度。例如,眾所周知的“聚美優(yōu)品”是一家專業(yè)的化妝品團購網站,創(chuàng)辦初期的日營業(yè)額不足100元到銷售過億,僅用了一年的時間,堪稱團購網站的一個傳奇。其實聚美優(yōu)品能夠取得成功在于網絡營銷模式的創(chuàng)新,擁有完善的物流體系、售后服務體系和評價體系，實現了化妝品界的傳奇。

三、我國小微企業(yè)進行網絡營銷的策略

（一）強化小微企業(yè)的網絡營銷意識

如今是網絡信息時代，小微企業(yè)的發(fā)展離不開網絡,強化小微企業(yè)的網絡營銷意識，增強小微企業(yè)的網絡營銷手段,成為了發(fā)展小微企業(yè)的重要舉措。小微企業(yè)的管理者和工作人員都應該改變傳統(tǒng)的營銷策略，樹立符合網絡發(fā)展的營銷理念,認識到虛擬市場對于小微企業(yè)發(fā)展的重要性。小微企業(yè)應該清楚地認識到網絡營銷不僅僅是建立網站，而是通過網絡平臺進行產品的推廣和銷售。完成網站建立后需要聘請專業(yè)的系統(tǒng)維護人員進行定期的系統(tǒng)檢查更新和維護，優(yōu)化產品信息，做好宣傳和推廣，這種宣傳手段其實比廣告的宣傳效果好，而且性價比高，大部分客戶群體都能通過網絡搜索到相關的產品信息。進行產品的宣傳和推廣之前，應該利用互聯(lián)網平臺結合企業(yè)的特色，確定好營銷的項目，通過網絡開展市場調研工作，只有通過準確的企業(yè)定位,才能發(fā)揮出突企業(yè)的優(yōu)勢，并且增強競爭力。

（二）創(chuàng)新網絡營銷方式

網絡營銷分為網絡市場調研、網絡宣傳、企業(yè)間貿易、網絡銷售、網絡營銷資源整合等,不同的網絡營銷需要采用不同的網絡營銷方式。小微企業(yè)不能只通過即時聊天、搜索引擎、電子商務推廣平臺進行網絡營銷，還應該采用先進的網絡營銷方式，例如廣告、博客、論壇、電子郵件、微博等營銷方式。由于計算機擁有強大的數據處理功能和數據分析功能,因此小微企業(yè)能夠準確進行網絡營銷方式的選擇，確保網絡宣傳和推廣能夠發(fā)揮出最好的效果。目前，小微企業(yè)對于網絡營銷知識掌握的不夠全面和系統(tǒng)，使得網絡營銷的優(yōu)勢沒有得到充分的發(fā)揮。部分小微企業(yè)采用對于產品進行了點擊單價營銷方式,積累了高點擊量和人氣,然而產品的實際交易量卻沒有明顯的所增加，產品的轉化率相對較低。因此，小微企業(yè)放棄這種營銷方式，采用精細投放營銷方式,使網絡營銷的推廣得到精細化處理,企業(yè)將市場定位精準度提高,才能制定出合理的網絡營銷方案。

（三）采取合適的網絡營銷策略

其實一個企業(yè)能夠得到發(fā)展，至關重要的是企業(yè)的定位，了解企業(yè)的實際情況，結合企業(yè)的自身特點對產品進行網絡推廣，產品的銷售量能夠體現企業(yè)營銷策略的效果。企業(yè)網站作為一個商鋪，其根本的目的是為了推廣產品，使產品能夠快速的銷售出去。企業(yè)完成網站的建立后，需要通過圖片、文字等信息對產品進行描述、展示和銷售優(yōu)惠的介紹等，為了提高客戶對企業(yè)的信任度，網站還應該對企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)制度等方面進行詳細的介紹。對于網站的美工需要結合企業(yè)的特色進行設計，網頁內容的排版需要做到清晰、簡單、明確。完善系統(tǒng)的相關模塊，定期對系統(tǒng)的前臺和后臺進行維護，將網站的宣傳工作落實到實處。與此同時，對企業(yè)網絡平臺感興趣的顧客，企業(yè)應該及時給予回復，有優(yōu)惠活動時和客戶保持良好的互動，建立溝通平臺的同時，還應該建立反饋平臺，及時處理用戶遇到的問題，使客戶能夠更加的信任企業(yè)。對于電子郵件網絡營銷策略的實施，應該在客戶同意的基礎上進行發(fā)送，使企業(yè)的宣傳效果得到有效的發(fā)揮，提高用戶的閱讀率，避免出現垃圾郵件，使顧客產生反感。進行網絡宣傳時，應該制定好企業(yè)的網絡宣傳語，不但能夠體現企業(yè)的文化，還能傳達企業(yè)的經營理念，宣傳語的寓意應該能夠使客戶清楚的了解企業(yè)的宣傳宗旨，并且印象深刻。最重要的一點就是將虛擬營銷和傳統(tǒng)的營銷有機的進行融合，發(fā)揮出最好的網絡營銷效果。

（四）培養(yǎng)優(yōu)秀的網絡營銷人才隊伍，加大資金的力度

部分小微企業(yè)的管理者對于網絡營銷的概念一竅不通，需要引進網絡營銷人才進行產品的網絡宣傳和網絡銷售。為了更好地發(fā)揮網絡營銷的效果，小微企業(yè)應該強化網絡營銷人才隊伍對于先進的網絡知識、營銷手段的培訓。專業(yè)的網絡營銷人才需要具備專業(yè)的網絡營銷知識，通過先進的計算機網絡技術對產品的網絡營銷加以實施，使企業(yè)的網站發(fā)揮出最大的經濟效益。小微企業(yè)想要培養(yǎng)優(yōu)秀的網絡營銷人才，還需要加大資金的投入，由于小微企業(yè)的資金投入有限，因此需要依靠政府的支持,建立稅收、金融等方面的優(yōu)惠政策，不斷完善企業(yè)的網絡基礎設施建設，建立完善的網絡支付條款，創(chuàng)造良好的網絡交易平臺，促進小微企業(yè)的發(fā)展。

（五）重視與客戶之間的互動,提高產品的評價

小微企業(yè)應該重視與客戶之間的互動，挖掘客戶更深層次的潛在價值，隨著社會經濟的飛速發(fā)展,人們對于物質的需求不斷增多,用戶購買產品時更加注重產品的性價比，小微企業(yè)需要結合客戶的需求實施網絡營銷。小微企業(yè)通過刷好評的方式,證明自己產品的質量和服務的質量，使客戶信任企業(yè)的產品,這是一種非常常見的營銷手段。網絡營銷平臺為企業(yè)和客戶之間建立了良好的溝通渠道，網絡平臺的互動性幫助企業(yè)拉近了客戶之間的距離，方便了客戶對產品的細節(jié)進行全面的了解，溝通的過程中還能建立企業(yè)與客戶之間的信任，使網絡營銷的效果得到了全面的發(fā)揮。企業(yè)的服務性體現在與客戶的溝通交流中,良好的服務體系，能夠有效地提高客戶的滿意度。小微企業(yè)的還應該重視產品的售后服務,及時解決客戶遇到的問題和麻煩，提高客戶對企業(yè)的好感,從而發(fā)展更多的潛在客戶。

篇3

中圖分類號：F293.3 文獻標識碼：A

近幾年來，互聯(lián)網技術和信息化技術發(fā)展迅速，使得各個行業(yè)的生產經營模式發(fā)生了很大變化，已經滲透到了人們生活的方方面面，越來越多的人更加依賴于網絡，互聯(lián)網儼然成為人們獲取外界信息、與外界進行交流的一種重要渠道。因為網絡平臺傳播信息速度更快、更廣，并且不受時間和空間的限制，能夠實現雙向溝通，將其應用于產品營銷中去，能夠實現更加理想的營銷效果，改善了傳統(tǒng)營銷模式中的很多不足之處，可以降低企業(yè)的營銷成本，為實現企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障，對加快經濟建設具有重要意義。

一、房地產網絡營銷的特征

房地產網絡營銷方式與傳統(tǒng)營銷方式有很大的不同，對其進行詳細分析，可以總結出幾個明顯特征：一是房地產網絡營銷是以網絡為主要營銷渠道，不受時間和空間的限制，交易過程更加方便，可以進行遠程營銷；二是房地產在進行網絡營銷過程中需要建立數據庫，對顧客或者潛在顧客以及市場信息進行分析，進而制定出更加科學、可行的營銷方案，滿足顧客的實際需求以及市場發(fā)展形勢；三是房地產企業(yè)和消費者可以借助于網絡平臺進行互動，有關房地產企業(yè)的各種信息可以在網上進行，同時顧客的自身需求信息也可以通過網絡顯示出來，實現了市場信息的雙向化透明；四是房地產網絡營銷的網上支付方式存在一定的風險，顧客對其安全性以及信譽度存在疑慮，沒有真正實現網上交易，O2O交易模式還需不斷完善；五是顧客僅僅通過網上公布的各種信息，很難對房子質量做出準確判斷，容易出現真實商品與網上信息不符現象，侵害消費者合法權益；六是房地產網絡營銷模式是在傳統(tǒng)營銷模式的基礎上發(fā)展而來的，其本質離不開傳統(tǒng)營銷理念，只不過是營銷過程所借助的載體發(fā)生了變化，可以說是信息化時代的產物。

二、房地產網絡營銷的優(yōu)勢

（一）提高營銷效率。房地產傳統(tǒng)營銷大多是通過粘貼廣告、發(fā)傳單、媒體廣告等方式來進行宣傳，使更多的人了解到房地產商品信息，但是宣傳效果并不理想，究其根本原因是營銷效率較低，很難做到使顧客全面了解房地產信息，廣告宣傳很難吸引人們的眼球，影響力度不足。通過網絡營銷方式可以依托網絡平臺更加全面、詳細的將相關信息展示出來，可以結合多媒體技術增強信息宣傳的趣味性，引起人們的注意，利用人們的好奇心來提高潛在客戶數量，同時在宣傳過程中還不會受到時間、空間、天氣等各種因素的影響，宣傳范圍更大，宣傳效果更好。

（二）降低營銷成本。原有的房地產營銷方式成本較高，大多數宣傳工作都是由宣傳人員或者是通過媒體宣傳完成的，需要耗費大量的人力和財力，并且很難實現理想的宣傳效果。通過網絡營銷方式，借助網絡平臺便可以完成所有宣傳活動，節(jié)約了大量的人工費和廣告費，降低了營銷成本；同時網絡傳播信息的速率更快，范圍更廣，能夠實現更加理想的宣傳效果。

（三）擴大消費者的選擇空間。房地產商品價格較貴，消費者在購買之前都會進行慎重考慮，結合自己的實際情況選擇最為合適的商品，但是傳統(tǒng)營銷模式中房地產產品信息透明度不高，消費者無法對其進行全面、詳細的了解，存在很多疑慮，自由選擇的空間較小。通過網絡營銷方式可以將房地產商品信息更加全面、詳細的呈現在消費者面前，打消消費者心中的疑慮，使其能夠了解到樓盤各個方面的信息，根據自身實際情況和需求選擇更加合適的商品。

（四）確立消費者的核心地位。消費者是房地產銷售過程中的主體，但是在傳統(tǒng)銷售模式中往往會將其放在被動地位，僅僅通過廣告形式進行宣傳很容易引起消費者的抵觸心理，房地產企業(yè)與消費者的互動力度有待提高，對其真實需求不夠了解。在網絡銷售模式中確立了消費者的核心地位，房地產企業(yè)加強了與消費者的互動，實現了雙向溝通和雙向交流，為消費者提供了更多的業(yè)務模式，為其提供針對性的服務，給予其更多的自由選擇權和參與權。

（五）營銷對象更加明確。房地產傳統(tǒng)營銷理念是廣泛宣傳，沒有按照消費者的特征、實際需求以及支付能力等各方面信息對其進行分類，營銷對象不夠明確，雖然基數比較大，但是真正有購房想法的人卻很少，潛在顧客數量較少，營銷的實際命中率較低。在網絡營銷模式中，宣傳對象主要集中在30歲左右的上網人群，營銷對象更加明確，這些人的工作相對穩(wěn)定，具有一定的支付能力，并且很多人都存在購房的想法，這類人更加樂于了解房地產商品信息，營銷的命中率比較高，提高了房地產營銷的精準度。

三、房地產營銷過程中存在的問題

（一）營銷理念和營銷方式落后。很多房地產企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的營銷理念中，片面強調房產消費的剛性需求，存在壟斷經營思想，沒有對自身在市場中的競爭力進行準確定位，沒有意識到品牌營銷的重要性，危機感和憂患意識不強，在市場中缺乏競爭力度，營銷效果并不理想。缺乏創(chuàng)新意識，營銷方式比較單一，無法吸引消費者的注意力；廣告宣傳內容大多是集中在商品方面，沒有樹立品牌營銷意識，對企業(yè)自身的宣傳力度不足；營銷對象不夠明確，缺乏針對性，命中效率比較低。

（二）營銷成本較高。目前，我國房地產行業(yè)傳統(tǒng)營銷大多是采用企業(yè)直接銷售和委托銷售兩種方式：采用房地產企業(yè)直接銷售的模式，企業(yè)本身要籌備銷售部門，聘用專門的銷售人員和管理人員，租用場地，設立營銷展示廳，同時還要做各種廣告宣傳和促銷活動，這種銷售活動，成本必然少不了。如果要采用委托的銷售模式，就要和房地產商達成協(xié)議委托銷售，房地產商勢必要從中獲得利潤。所以，不管采用哪種傳統(tǒng)的營銷方式，對于房地產企業(yè)來說銷售成本高，對于消費者來說房價高，二者皆不利。

（三）廣告宣傳具有盲目性。傳統(tǒng)房地產營銷中，主要是通過傳統(tǒng)媒體和銷售人員向消費者傳播樓盤信息和促銷信息，傳遞的是房地產企業(yè)的主觀意愿。至于消費者是否能看到廣告、有多少人看到了，看到的人又有多少能領會廣告中想表達的內容，房產商一般很難預計，都是依靠所謂的經驗來判斷，具有很大的盲目性。并且，每次的廣告信息，消費者一般都是被動接受，房產商很難及時得到消費者的反饋意見，更談不上根據反饋及時做出廣告或是銷售上的調整了。

（四）缺乏高素質的營銷人才。房地產營銷是一項綜合性的復雜營銷活動，在營銷過程中除了考慮消費者的實際需求之外，還需要對市場波動情況以及宏觀政策調控進行綜合考慮，同時還需要工作人員具備較強的交際能力和營銷能力；除此之外，還對其職業(yè)道德素質有著較高要求，所以這就需要綜合素質較高的專業(yè)人才來完成營銷活動。但是，當前很多房地產企業(yè)的營銷工作人員專業(yè)化程度不高，對房產知識了解較少；沒有接受過正規(guī)的培訓，營銷經驗不足，交際能力和營銷能力不強；職業(yè)道德素質較低，無法對自己的行為進行嚴格約束，影響了營銷質量。

四、房地產網絡營銷策略

（一）創(chuàng)新營銷理念和營銷方式。房地產在開展營銷活動時，要想充分發(fā)揮出網絡銷售模式的優(yōu)勢，就需要創(chuàng)新營銷理念和營銷方式，制定更加科學、可行的營銷方案。首先，房地產企業(yè)應該樹立品牌營銷理念，在宣傳房地產商品的時候，加大對企業(yè)形象的宣傳，獲取消費者的信任，提高市場競爭力。其次，將消費者放在首要地位，利用網絡平臺加強與消費者的溝通和交流，了解消費者實際購房需求以及想法，不做侵犯消費者合法權益的違法行為，建立平等互惠的交易關系。最后，建立房產消費者數據庫，按照一定的分類標準對消費者人群進行劃分，對其詳細信息進行分析，找出更多的潛在客戶，做到營銷對象的精確化。

（二）充分利用網絡營銷渠道。網絡營銷渠道多種多樣，常見的有購買搜索流量、自媒體營銷、專業(yè)網站營銷等，房地產企業(yè)在進行網絡營銷的時候，要充分利用各種網絡營銷渠道，加強營銷宣傳力度，借助于多元化的網絡營銷方式實現營銷宣傳的全面覆蓋，擴大宣傳影響力。首先，房地產企業(yè)應該與媒體網絡公司建立良好的合作管理，在其幫助下構建完善、可行的網絡營銷模式；其次，充分利用各種網絡媒介，通過建立微信公眾號以及微博賬號等方式房產信息，起到營銷宣傳效果，為消費者提供更多的獲取房產信息的途徑。

（三）構建完善的網絡營銷體系。房地產網絡營銷所涉及到的工作內容較多，需要構建完善的網絡營銷體系對其進行規(guī)范和管理，才能保證網絡營銷活動更加高效、有序地進行。房地產企業(yè)應該設立專門的網絡營銷管理機構，采集顧客信息并按照一定的分類標準對顧客進行分類，結合顧客的實際需求制定針對性的營銷方案。按照地區(qū)對營銷區(qū)域進行劃分，設置分區(qū)部門經理，負責整個地區(qū)的營銷業(yè)務，并定期將分區(qū)的網絡營銷情況上報至總部機構，方便總部對顧客信息進行整理，對網絡營銷策略進行調整，提高營銷水平和營銷質量。

（四）提高營銷人員綜合素質。營銷人員是開展營銷活動的基礎，在房地產網絡營銷過程中，可以通過提高營銷人員的綜合素質來提高營銷質量，實現更加理想的營銷效果。首先，在招聘營銷人員的時候，需要對應聘人員的綜合素質和能力進行評定，包括專業(yè)能力、交際能力、計算機能力、道德素質等多個方面，為打造高素質營銷隊伍奠定基礎；其次，加強對營銷人員的培養(yǎng)，使員工能夠盡快熟悉各項業(yè)務，更快融入到工作中去，同時提高其計算機能力，能夠熟練運用各種計算機網絡技術和軟件；再次，加強對營銷人員的管理，規(guī)范其行為舉止，幫助員工樹立正確的價值觀，端正其工作態(tài)度，提高員工的責任心，做好與顧客的交流和溝通工作。

五、結語

網絡計算機技術的快速發(fā)展和廣泛應用，使得房地產銷售模式發(fā)生了很大變化，網絡銷售已經成為房地產銷售的必然發(fā)展趨勢。通過創(chuàng)新營銷理念和營銷方式、充分利用網絡營銷渠道、構建完善的網絡營銷體系、提高營銷人員的綜合素質等方法，能夠充分發(fā)揮出網絡營銷的優(yōu)勢，改善傳統(tǒng)營銷模式中的不足，對加快房地產行業(yè)發(fā)展具有重要意義。

主要參考文獻：

[1]史林烽.房地產網絡營銷模式探討[J].科技創(chuàng)新與生產力，2016.4.

[2]陳春陽.房地產營銷中網絡營銷應用研究[J].時代報告（學術版），2014.12.

[3]顧秀君.房地產網絡營銷的現狀和發(fā)展方向研究[J].區(qū)域經濟評論，2012.9.

[4]張曉梅.房地產網絡營銷策略研究[J].商品與質量（消費研究），2014.4.

[5]劉曉寧.房地產企業(yè)網絡營銷整合策略研究[J].現代企業(yè)教育，2014.20.

[6]溫曉娟.房地產企業(yè)的網絡營銷策略研究[J].當代青年月刊，2015.1.

篇4

一、網絡營銷的概念及其分類

網絡營銷是一種新興的營銷方式，利用國際互聯(lián)網作為平臺和主要載體，通過現代通信技術和網絡多媒體技術來配合中小企業(yè)的的營銷戰(zhàn)略的新興營銷方式。網絡營銷實際上是中小企業(yè)利用國際互聯(lián)網的開放性、交互性、便捷性發(fā)現客戶群體、滿足客戶需求、實現企業(yè)價值的新興營銷方式。

國際上目前通行的網絡營銷分類有以下幾種：

1. 虛擬營銷 一種利用計算機網絡進行模擬市場研究的方法，它代替了我們傳統(tǒng)上耗資巨大的市場試銷法和實驗控制法。它的主要手段是在網絡上進行全仿真模擬銷售。

2.數據挖掘 企業(yè)對每天從網絡上獲得的巨大的信息流進行研究和開發(fā)，決策者可以利用數據分析工具，根據營銷決策的需要對其進行分析客戶的消費習慣、群體特征等，并用于輔助決策的一個活動。

3.網上市場調查一個與傳統(tǒng)市場調查類似的方法，不過它是通過電子郵件和在線訪問進行的。電子調查表的回復率要比傳統(tǒng)方式的回復率高、費用低，并可以做到互動交流。

4.直接銷售完全意義上的網上直接銷售目前主要以網上零售為主。直接網上銷售在西方主要是從電腦組件、電子產品和圖書開始的。網上直銷的實現途徑很多，既可以在自己的站點上直接銷售，也可以加入網絡集市或虛擬電子商場。

5.網上促銷企業(yè)將新產品和服務的信息以在線的方式提供給顧客，加入各網上新聞組，顧客若需要更加詳細的信息則可通過超鏈與企業(yè)的網址連接。

6.網絡售后服務在自己的網站設置一個售后服務窗口，窗口服務可分為自動服務和人工服務兩種形式。自動服務就是把顧客常見的一些問題編制成一個類似專家系統(tǒng)的智能軟件，顧客訪問時在回答了智能軟件提出的一系列問題后，自動給出解決方案。人工服務則是由專人處理顧客的電子郵件并就售后服務進行在線交流。

二、當代中小企業(yè)網絡營銷的現狀

中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）最近在京《第33次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》 。報告顯示，截至2013年12月，全年全國共計新增網民5358萬人，中國網民規(guī)模已經達6.18億。互聯(lián)網普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點?？傮w而言，中國互聯(lián)網的發(fā)展主題已經從“普及率提升”轉換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對使用深度提供有力支持。這也是中小企業(yè)網絡面臨的新情況。

但是目前我國中小企業(yè)對網絡營銷的認識還比較簡單，多半停留在介紹公司產品、提升公司知名度，傳遞交易意愿信息進行實體交易的初級階段，對于更豐富意義上的網絡營銷方式，更深層次內涵的網絡營銷還缺乏認知和了解。根據艾薇咨詢公司的調查，我國2013年，PC互聯(lián)網方面，中國網絡購物市場（剔除移動購物）交易規(guī)模為16823.6億元，同比增長35.7%；中國網絡廣告市場規(guī)模為1100.0億元，同比增長46.1%；中國網絡游戲（剔除移動游戲）市場規(guī)模為743.1億元，同比增長27.4%；第三方互聯(lián)網支付市場規(guī)模為168.9億元，同比增速最快，為53.9%。2013年，移動互聯(lián)網方面，同比增速最快的細分行業(yè)是移動搜索。移動搜索市場規(guī)模為45.5億元，同比增長率達到264.1%。移動支付市場規(guī)模同比增速位居第二，為220.8%?？傮w看來，移動互聯(lián)網主要細分行業(yè)的交易/營收規(guī)模同比增長率明顯高于PC互聯(lián)網主要細分行業(yè)，移動互聯(lián)網在互聯(lián)網經濟中滲透率進一步提升。中小企業(yè)與互聯(lián)網經濟的聯(lián)系更加緊密，網絡營銷對于中小企業(yè)的意義更加明顯。

三、中小企業(yè)網絡營銷目前存在的問題

1.缺乏成熟的現代網絡營銷理念。我國目前中小企業(yè)的網絡營銷理念多半還停留在實體銷售中積累的經驗上，多半的精力和資源還是停留在實體銷售上面，而缺乏對高速發(fā)展的互聯(lián)網經濟的認識，對知識經濟時代信息高速公路這個巨大平臺的理解。僅有的網絡營銷開辦企業(yè)的官方網站展示了解企業(yè)的生產服務信息這樣一個低端的層次上，而多數中小企業(yè)的網絡營銷還認為就是賣東西，把實體的買賣搬到網上了。殊不知靠著互聯(lián)網經濟起家的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，早已經把淘寶的發(fā)展方向從網絡銷售平臺轉移到大數據中心構建。成熟的網絡營銷理念不僅僅是產品和服務的銷售而是通過網絡對于市場需求的敏感挖掘，客戶需求的準確把握，從而提供差異化優(yōu)質的主動服務?；ヂ?lián)網網絡就提供了這樣一個超越時空、耗費較少的優(yōu)質平臺。

2.缺乏復合型的網絡營銷人力資源儲備。人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源之一，是企業(yè)的寶貴財富。網絡營銷需要既具備網絡技術、多媒體技術的應用型人才也需要同時具備市場意識、營銷理念、營銷能力的專業(yè)人才。而我國目前許多中小企業(yè)的發(fā)展還處于擴大市場銷售的生產銷售為先階段，對于企業(yè)制度的構建、網絡營銷人力資源的準備還很欠缺，對網絡營銷體系還處于摸索構建階段。很多企業(yè)營銷人員雖然具備一定的實體營銷的經驗和能力，但是要么缺乏網絡營銷意識、要么缺少系統(tǒng)的網絡營銷的培訓，心有余而力不足。加上很多中小企業(yè)還停留在家族企業(yè)的階段，對企業(yè)的日常管理多半是家族式管理，以忠誠效忠為企業(yè)人才評測要點，造成了企業(yè)人才發(fā)展專業(yè)技術能力的缺乏，甚至很難培養(yǎng)并留住既懂網絡又懂營銷的專業(yè)人才，造成了網絡營銷人力資源的流失。

3.低效率的網絡營銷方式。我國中小企業(yè)目前開展網絡營銷，多半首先想到的是建立企業(yè)官方網站，而網站建立之后往往缺乏及時良好的維護，據中信網統(tǒng)計：在2012年新建立的中小企業(yè)網站中，到2013年保持每周及時更新的不到19%，而每月更新企業(yè)產品銷售動態(tài)的不到7%。也就是被中小企業(yè)視為網絡營銷首要平臺的企業(yè)網站大都處于缺乏維護的閑置荒廢狀態(tài)。這一方面是中小企業(yè)還缺乏網絡運營的人才，另一方面是中小企業(yè)還缺乏有效的網絡營銷方式。許多中小企業(yè)的網絡營銷方式是從實體營銷中轉變過來的，實體營銷中采用的那種滿街小廣告、高強度的電話轟炸被有些中小企業(yè)搬到網絡營銷上來了，通過服務器群發(fā)電子郵件，電子郵件這種低廉的營銷方式被濫用了。隨著網絡客戶端的升級和各種反垃圾軟件的問世，電子郵件已經成為一種低效率的營銷方式，泛濫的電子郵件直接被客戶的郵箱給攔截拖入垃圾郵件，缺乏清晰戰(zhàn)略和目的的低效率網絡營銷方式僅沒有達到營銷效果，而且還會對企業(yè)的品牌形象造成影響。

4.現實中的物流運營瓶頸。網絡營銷具有跨空間跨時空的特征，極大的縮小了企業(yè)和市場，企業(yè)和客戶之間的距離，在這之間就是龐大的物流配套系統(tǒng)。截止2013年12月，我國網民數量已經達到6.18億，在2013年淘寶網的雙十一促銷活動中，僅僅一天淘寶網的電商就創(chuàng)下了銷售350億元，發(fā)送包裹1.5億個，這一方面展示出我國互聯(lián)網經濟的巨大市場和網絡營銷的巨大潛力，另一方面也給我們目前高速發(fā)展但仍不成熟的物流體系造成了極大的壓力，物流系統(tǒng)還很脆弱；雙十一當天好多物流公司的運作直接爆盤癱瘓了，物流延遲掉單的現象經常發(fā)生，造成了客戶滿意度的降低。這說明了我國目前中小企業(yè)的網絡營銷還存在著物流配套系統(tǒng)的瓶頸。

5.交易存在技術風險。網絡作為一個虛擬的時空，本身在系統(tǒng)的構建上就具備技術風險。而由于互聯(lián)網的開放性，如何保障網絡營銷的可靠、安全就成為中小企業(yè)亟需面對的問題。一方面，網絡營銷本身面臨技術風險，大量的客戶信息和資料面臨被黑客或者競爭對手盜取的技術風險，例如，大型網絡交易公司京東商城在2013年客戶數據庫被黑客侵入，造成了大量客戶資料的泄露，給公司造成了嚴重的公共危機和損失；另一方面，公司的網上銀行賬戶和網上轉賬密碼，可能被非法盜取造成巨大資金損失。

四、中小企業(yè)網絡營銷的對策

1.樹立全面科學的網絡營銷理論。根據著名網絡分析公司艾瑞咨詢公司統(tǒng)計數據： 2013年Q3中國網絡購物交易規(guī)模4547.6億元，網絡交易已經形成了巨大的市場。其中以青年人為主的市場群體最為活躍。網絡交易是一個新興的巨大市場，活躍在網絡交易中的客戶群體也是一個具有巨大潛力的群體，具有鮮明的特性和與實體經濟不同的網絡購物偏好。當代中小企業(yè)應該數量全面科學的網絡營銷理念把握產品特征和目標客戶的偏好，通過網絡及時更新收集篩選各個群體的客戶信息，建立客戶數據庫，把握客戶需求偏好的變化，提供差異化的產品和服務，并且及時追蹤提供售后服務。

2.強化網絡復合人才的培訓，開發(fā)儲備網絡人力資源。建立在互聯(lián)網技術上的網絡營銷，有自身不同于實體銷售的體系和技術特點。他要求中小企業(yè)的網絡營銷人員具備電腦操作技能、現代網絡技術知識，熟悉網絡交易的流程，具備營銷意識和銷售技能，能夠通過網絡向外界及時傳遞本企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)的供需信息，尋找和挖掘潛在客戶群體，接受客戶反饋提升客戶體驗。因此中小企業(yè)在網絡開展網絡營銷過程中，一方面要加強對現有營銷人員的技術培訓，讓網絡技術人員及時了解網絡平臺的新技術新動向市場的新變化，提升網絡營銷人員的技術水平和營銷意識；另一方面，要加強網絡營銷人力資源的開發(fā)儲備。通過招聘引進電子商務類的專業(yè)畢業(yè)生，同時對新入職的畢業(yè)生進行及時的網絡營銷培訓，并且通過激勵措施鼓勵入職員工學習網絡營銷知識，參加網絡營銷培訓，盡快把理論素養(yǎng)轉化為現實工作中的網絡營銷能力。也可以開展校企聯(lián)合為高校相關專業(yè)提供實習培訓機會，把企業(yè)的平臺優(yōu)勢和高校的智力資源結合起來，為企業(yè)提供源源不斷的網絡營銷人才儲備。

3.創(chuàng)新網絡營銷手段，制定合理的網絡營銷方案。信息是時代互聯(lián)網經濟特別是以手機客戶端交易為新趨勢的網絡交易，在某種程度上是一種“眼球經濟”即客戶的注意力和關注已經是一種寶貴的營銷資源，網絡營銷在某種程度上就是要吸引客戶的眼球，然后滿足客戶的需求。而能否抓住客戶的眼球，就得看企業(yè)營銷手段的創(chuàng)新了。創(chuàng)新網絡營銷手段，一方面可以通過制度合理的營銷方案，突出企業(yè)特色優(yōu)化企業(yè)的網絡平臺，優(yōu)化關鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率，網站流量和網頁訪問停留時間；另一方面要與時俱進運用新的媒體傳播技術進行營銷，例如通過百度、新浪、搜狐等各大門戶網站進行企業(yè)推廣、廣告投放吸引企業(yè)的訪問量，提升企業(yè)的知名度；也可以通過搜索引擎的競價排名，來增加企業(yè)的訪問量；還可以通過建立微博、微信平臺開拓手機客戶端交易，以拉近和青年客戶群體的距離。

4.重視并且完善網絡營銷配套系統(tǒng)，優(yōu)化配套服務。隨著中小企業(yè)網絡營銷的開展，網絡交易的擴大，那種依靠傳統(tǒng)人工進行客戶需求記錄、銷售、售后服務和產品提升的方式，將很難滿足需求。建立一套適應網絡時代需求、反應及時、銷售和后勤保障到位的網絡營銷配套系統(tǒng)具很重要了。目前在中下企業(yè)廣泛運用的ERP系統(tǒng)，利用網絡了解手機客戶需求，進行物流配送庫存管理，可以確保庫存管理零差錯。同時中小企業(yè)也應該更物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得服務的流程標準化規(guī)范化，同時制定物流應急預案，保障企業(yè)和客戶的利益。

參考文獻：

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隨著網絡技術的日益普及，網絡已經滲透到企業(yè)經營管理的各個方面，網絡營銷也應運而生。由于網絡營銷具有方便快捷、成本低廉、受眾面廣的特點，網絡營銷已經被大部分企業(yè)所接受并成為很多企業(yè)主要的營銷方式。

一、網絡營銷的內容與優(yōu)勢

所謂網絡營銷，是以網絡為基礎，運用網絡媒體交互性、數字化信息幫助企業(yè)實現營銷目標的新型市場營銷方法。更為直觀的理解，網絡營銷是以網絡作為基礎，將消費者作為中心，為了實現企業(yè)的既定營銷目標而開展的一系列活動。

（一）網絡營銷的主要內容

網絡營銷的內容主要包括3 個方面：

一是網絡營銷策略，它是指為有效實現網絡營銷任務、發(fā)揮網絡營

銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制定的方針、計劃，以及實現這些計劃需要采取的方法。

二是網上銷售。網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

三是客戶服務?；ヂ?lián)網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務

成為網絡營銷的基本組成內容。

（二）網絡營銷的優(yōu)勢

1.降低了交易成本。網絡營銷無紙化信息傳遞方式以及大量實體支出節(jié)約，使得企業(yè)交易成本大大降低。據統(tǒng)計，以貨幣資金計算的網絡營銷成本僅僅相當于傳統(tǒng)營銷成本的1/10。隨著網絡技術自身的發(fā)展及網絡交易普及化、規(guī)?；?，網絡營銷成本還會進一步降低。企業(yè)在搭建好網絡平臺之后，后期的維護只需要花費少量的人力成本。

2．改善客戶關系。網絡營銷將單方面的被動溝通方式變?yōu)殡p向的、積極互動交流的信息傳遞方式，不僅可以提高企業(yè)的運作的循環(huán)周期，還可以通過及時處理市場上的反饋，最大限度地降低產品和信息滯后的周期，降低生產運作成本，提高產品與市場的契合度以及服務的質量。

3．創(chuàng)造市場機會。網絡營銷與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別就在于其營銷效果的可測性。無論訪問者基于何種目的來到網絡上的站點，企業(yè)都可以從站點的后臺找到相應的訪問數據，從而分析出顧客的真正意圖，發(fā)展隱藏的市場機會，并進行有針對性地營銷。

二、我國企業(yè)加強網絡營銷的策略

（一）更新營銷觀念，強化網絡意識

企業(yè)的領導者要充分認識網絡營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機會，把網絡營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。要加大對網絡營銷的投入，吸引網絡營銷的專業(yè)人才。

（二）引進和培養(yǎng)網絡營銷專門人才

我國中小企業(yè)應該加大引進或培養(yǎng)網絡營銷人才的投入，只有擁有了既懂計算機和網絡技術又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才，企業(yè)的網站才不會成為一個擺設，網絡營銷才會為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。

（三）網絡營銷方式策略

1、網站建設策略

網站推廣的直接效果表現在網站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數量增長等多個方面，網站推廣策略可以說是網絡電子營銷成功與否的關鍵。這就要求企業(yè)一定要選擇好Web服務器，對于網絡營銷而言，要想在網絡中具有獨立的形象，最好選擇獨立IP地址和域名的托管方式。搭建一個高速、安全、功能強大的Web服務器的同時，還要為你的站點起一個好的域名。這個域名要簡潔、易記、標識性強，同時還要有獨特的內涵，能夠與銷售產品相貼切。它像品牌、商標一樣重要。

2、 善用搜索引擎，提高營銷效果

中國的企業(yè)進行網絡推廣，往往習慣于選擇在自己的站點或門戶網站上投放廣告來實現。而據CNNIC的報告，2009年，搜索引擎的使用率為73.3%，用戶規(guī)模達到2.8億人，搜索引擎使用已經成為繼信息瀏覽和即時通訊后的第三大網絡運用。同時，根據以上的調查也反映出，大量的企業(yè)網站的訪問者都是通過搜索引擎搜的某一條信息，點擊該信息，進入到網站的。搜索引擎廣告更強的針對性，更合理的計費方式以及更好的廣告隱蔽性都是其成為網絡營銷的首選的決定性因素。

3、借用外力，增強信任度

從調查中可以看出，訪問者如果不能對網站建立信任，自然不能接受企業(yè)的產品和服務。這在一定程度上要求企業(yè)建站再不能僅僅局限于展示商品，而應該衍生到商品的銷售上。

4、重視服務質量，提高服務水平

網絡營銷過程中，真正能夠與消費者形成互動的環(huán)節(jié)就是服務。在虛擬經營中，服務質量的重要性在于它不僅能夠轉化為量化的銷售額，也能夠挖掘和培養(yǎng)潛在客戶。同時，提高服務質量也是降低生產成本的方法之一，在與客戶交流過程中，往往能夠發(fā)掘客戶的個性化的要求，實現一對一的生產和銷售。用戶對網站服務的訴求在于解決問題的方法和便捷性上。在網站的實現上這一點并不十分困難，有資金和需求的企業(yè)可以選擇24小時在線客服，沒有資金的也可以選擇留言板，即使查看回復即可。如果這些都做不到，至少應該設置一個常見問題解答(F&A)。如果一個網站連沒有實現與用戶互動的功能組件，那有何交互性可言。網站的服務提高了，訪問者對站點的信任度自然也會提高。

5、建立有效的網絡營銷績效評價體系

網絡營銷績效評價體系的建立應按照系統(tǒng)性和實用性原則，設計一個完整的、易于中小企業(yè)測評的評價體系，應該主要評價5 個方面的績效：網站推廣績效、網站設計績效、網站內容績效、網站服務績效、營銷績效。

在網絡技術、電子商務迅速發(fā)展的背景下，網絡電子營銷為廣大企業(yè)帶來了開拓市場的新途徑和新商機。實施網絡營銷不僅能為企業(yè)帶來直接的銷售業(yè)績增長，還將給企業(yè)帶來更多的效益。但網絡營銷企業(yè)還要不斷加強自身基礎設施建設，探索營銷新模式，改變營銷服務水平，才能在競爭的大潮中占有自己的一席之地。

參考文獻

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關鍵詞:

企業(yè);互聯(lián)網;網絡營銷;策略

1根據網絡營銷對象的特點選擇與之相對應的目標市場

目標市場就是企業(yè)要進入的某一個市場的一部分，簡單來說就是企業(yè)產品的消費群體。傳統(tǒng)營銷的最終市場定位的選擇是屬于單向的，可以拿著自己生產的產品去尋找客戶，也可以選好客戶群之后再去生產產品或者提供服務。而網絡營銷的目標市場的選擇是雙向的，一方面，營銷者一定要充分了解上網用戶的各項信息狀況，做好市場細分的工作。另一方面，營銷者還要詳細了解自己產品是不是真的適合網絡營銷［1］。目前，網絡營銷對象一般具備以下特征:A.中等收入階層市場。消費者能夠上網是企業(yè)發(fā)展網絡消費的前提，而上網是需要成本的，需要向網絡服務商提供服務費等，所以低收入消費者的收入大多數很難去網絡消費，而中高等收人者收入較高，能夠維持網絡消費。B.具備高文化水平的職業(yè)層市場。在網上進行消費需要一定的文化水平。消費者需要一定的計算機能力、網上消費能力和英語能力，來完成網上消費。據不完全統(tǒng)計，在上網者中，80%以上都是高中以上文化。除此之外，性別特征也非常明顯，參與者大部分為男性。因此，一個企業(yè)想要將自己的產品投入到網絡這一大市場中從而獲得利益，就一定要做到吸引男性消費者的眼光。C.青少年階層市場。雖然青少年的購買資金較少，但是在互聯(lián)網的使用中占據著較大的比例。仍可以抓住青少年這個消費群體，利用青少年在消費中追求個性、時尚的心理，制定相應的網絡銷售策略。D.白領族階層市場。白領族喜歡追求時尚，追求自己喜愛的事物，來提高自己的品味，他們有相對安穩(wěn)的工作，壓力較少，不需要擔心房租水電等問題。他們的思想較為成熟，因此在消費方面較為理性，他們大多數消費是為了提高生活質量，所以網絡消費對白領族的吸引力很大，也是企業(yè)需要抓住消費心理的群體。由于網絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式之間存在一定的差別，所以企業(yè)在網絡環(huán)境下選擇目標市場的時候，要充分考慮到網絡環(huán)境以及網絡營銷自身的特殊性，只有這樣才能夠準確地找到適合自身的目標市場，從而開發(fā)出合適的商品。

2根據網絡消費者的實際需求特點選擇營銷商品

一般來說，消費者上網進行消費，所選擇的物品基本上與逛街所購買的是一樣的，最主要是為了方便和便宜才會選擇在網上購物。在物品的選擇上，最基本的衣食住行是首要的選擇，在基本需求得到滿足之后才會漸漸上升到精神類物品的選擇。由此可見，企業(yè)在進行網絡營銷選擇的時候，一定要選擇適合在網絡營銷的產品，這關系到企業(yè)最終在網絡營銷上的成敗。目前，在網絡營銷的商品中，主要有以下幾類商品［2］:A.數字商品。這類商品的受歡迎程度非常高，主要包括計算機軟件、游戲軟件、圖像以及聲音等數字產品。這類產品之所以會如此受歡迎，主要是其迎合了廣大男性網絡消費者的需求。大多數男性消費者非常喜歡電子產品和游戲，他們會為了一個游戲買下大量的裝備，而這些裝備都是從網上進行購買的，而且重復消費情況也非常常見。B.時尚商品。時尚商品的消費群體一般是女性，這部分群體非常喜歡潮流的東西，因此時尚商品的消費量也相當可觀。最主要的是時尚商品的消費跨越了消費群體年齡的界限，只要是時尚的東西，它對人們的吸引力就高，因此時尚商品在整個網絡營銷中所占的比例也非常大。C.中高檔商品。中高檔商品雖然看起來是客戶很難購買的商品，大多數人對于高價格產品的誤區(qū)在于高價格會增加銷售的難度?？蛻粼诟邫n商品上的猶豫不決的原因，首先是支付能力，其次是支付意愿。只要在客戶的承受能力下，強化客戶的支付意愿，這樣成交的機會就能變大。D.日常用品。這類商品是當前需求量最大的一部分，因為這類商品都是人們在日常生活中需要用到的。雖然購買的商品都是一樣的，但網上購物要比實體店便宜很多，也可以同時對多家產品進行比較，消費者更容易選擇到符合自己需求的商品，這也就造成了人們網上購物的趨勢不斷增大。

3根據企業(yè)自身特點選擇網絡營銷的方式

網絡營銷的技術手段是非常先進的，企業(yè)要結合自己產品的優(yōu)點，合理地使用這些先進技術，選擇最適合企業(yè)的網絡營銷方式，將網絡營銷的效果最大化。現在，主要的網絡營銷方式有如下幾種。

3.1搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是指客戶想要在搜索引擎中搜索企業(yè)的基本信息，企業(yè)通過網站會盡可能將營銷的信息傳達給用戶。搜索引擎營銷主要又分為SEO(搜索引擎優(yōu)化)與PPC(付費推廣廣告)兩大類。SEO指通過對網站結構、內容及外部鏈接進行優(yōu)化，從而改進網站在搜索引擎檢索結果中的排名［3］。PPC是指購買各大門戶網站的廣告位進行推廣。對于產品的種類較多，沒有形成垂直的電商平臺，或者一些追求一定曝光度的企業(yè)，非常適合搜索引擎營銷方式。

3.2電子郵件營銷

電子郵件營銷是利用電子郵件的方式將自己的信息傳達給客戶的營銷方式。電子郵件營銷是一種有歷史的營銷方式。但對于那些需要維護老客戶，進一步抓住客戶意向，加強客戶忠誠度及信任感的企業(yè)，仍是一種非常有效的方法。

3.3BBS營銷

BBS營銷也稱為論壇營銷，是指企業(yè)利用論壇網站平臺，與企業(yè)相關的文字、圖片、視頻等，讓目標客戶了解自己企業(yè)的產品優(yōu)勢及服務，從而達到宣傳自己企業(yè)產品的目的。對于有一定用戶基礎，具備專業(yè)論壇管理團隊的企業(yè)，可以利用論壇龐大的客戶群體，開展用戶感興趣的活動，提高營銷效果。

3.4微博營銷

微博營銷是指通過企業(yè)的微博平臺開展的營銷活動。在微博這個平臺下，每一個觀眾都可能是營銷的受眾，企業(yè)通過這種形式可以及時、迅速、有效地產品及服務信息，并可第一時間收到客戶反饋，從而采取進一步的措施。品牌知名度高，資金強大且關注度高，或者面向個人消費品的企業(yè)可以采用這種方式。

3.5微信營銷

這是在即時手機通訊軟件微信得到廣泛普及后，所誕生的一種新型的營銷方式。通過點對點、朋友圈、公眾平臺等方式，企業(yè)可以利用微信強大的功能以及龐大的用戶群進行營銷活動。這種營銷方式無論是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)都可以采用，門檻較低，是目前最為流行且快速、高效的一種營銷手段。

3.6O2O立體營銷

O2O立體營銷是一種線上和線下的全方位立體式，全媒體深度整合的營銷模式［4］。這種方式可以將傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)與互聯(lián)網完美結合，打造一個由線上到線下的立體式營銷網絡。對于一些急待轉型的傳統(tǒng)企業(yè)來說，O2O立體營銷是一種比較合適的解決方案，這樣可以充分發(fā)揮線上營銷的特點，以及傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)線下活動的優(yōu)勢，最終幫助企業(yè)實現成功轉型。

4結語

隨著市場環(huán)境的改變和消費者需求的改變，網絡營銷也會做出適當的改變來適應市場，將優(yōu)勢發(fā)展到最大。企業(yè)要更加明確自己的方向，選擇適合自己的營銷方式，這樣消費群體才能更加方便、快速的在網絡上進行消費，更加依賴網絡營銷的消費方式。

作者：閻紅 單位：大連財經學院工商管理學院市場營銷專業(yè)2013級

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1網絡經濟時代對網絡營銷的影響

1．1網絡市場環(huán)境變化造成的影響

在網絡經濟時代背景的影響下，銷售不再受時間和空間的局限，企業(yè)和公司所承受的競爭壓力也會在無形中增加，作為消費者而言可以通過網絡搜索，查找自己需要的產品信息，對產品的質量，文化和評價等進行對比，選擇更加適合自己的產品。在這種大趨勢下，“新零售”和“微信營銷”這樣的新網絡營銷手段應運而生，“新零售”是通過重塑消費者、供應商、網絡平臺和商家之間的關系，讓消費者在購買中能感受到良好的購物體驗；微信營銷是通過以微信為基礎來進行營銷，由于微信有非常大的用戶基數，這就給微信營銷帶來了無限的潛能，逐漸成了近些年大多數中小型企業(yè)的選擇，像這樣風向標式的新營銷策略，明顯要區(qū)別去傳統(tǒng)的網絡營銷方式。

1．2交易和支付方式改變造成的影響

在網絡經濟時代背景下，消費者和企業(yè)之間的交易和支付方式和交易環(huán)境都發(fā)生了不同程度的變化，尤其是在如今網上購物飛速發(fā)展的背景下，交易主要以線上交易為主。出現了支付寶、微信支付、云閃付等線上的交易軟件，不僅如此現在人臉支付、指紋支付、生物識別支付等一系列的支付方式將會隨著人類社會的不斷進步而不斷涌現，從而給人們的生活帶來更大便利。

2新網絡營銷綜合策略分析

2．1新網絡營銷產品策略分析

（1）新網絡營銷產品選擇策略，互聯(lián)網用戶是網上零售商的目標顧客，所以要根據所選擇的目標市場情況，選擇合適的產品以及對應的服務進行網絡銷售，鑒于網上用戶的購買動機和需求，并不是所有的產品都適合進行網上銷售，我們可以對產品進行劃分，也可以按照信息經濟學對產品進行劃分，還可以按照消費者購買行為的差異對產品進行劃分，這樣企業(yè)就可以根據不同的產品形態(tài)采取不同的對應的網絡營銷產品策略。這種策略在現階段下的網絡市場應用非常廣泛，包括淘寶、京東、蘇寧等大型電商，這種方式下通過大數據的輔助，能夠準確的預判出消費者想要什么樣的產品，并能夠通過這種方式及時的反饋給平臺，做出相應的調整。（2）新網絡營銷產品市場策略，企業(yè)產品的市場涵蓋面要寬廣，并且信息技術要達到一定的水平。在經濟全球化的今天，企業(yè)更加要立足于全球市場來制定策略，如果企業(yè)的產品能夠上升至國際市場，則可以大大提高交易機會，在樹立自己企業(yè)品牌和名譽的同時，為企業(yè)贏得更多的利潤。

2．2新網絡營銷價格策略

企業(yè)為了有效的促進產品在網絡上的銷售，就必須針對網上市場制定有效的價格策略，由于現在網上信息透明化，消費者也容易進行搜索，網上的價格信息對消費者的購買起著重要的作用，如今在網絡營銷中運用免費價格策略來吸引消費者成了主流，免費價格策略就是將企業(yè)的產品和服務以零價值形式提供給顧客使用，來滿足顧客的需求，國內最成功的免費價格策略就是騰訊公司的營銷策略，并以此推出了全新的網絡營銷策略：微信營銷，作為近些年國內炙手可熱的營銷方式，騰訊公司通過推出聊天軟件微信，以免費價格策略，積累了大量的用戶，使微信營銷能夠站在巨人的肩膀上飛速發(fā)展，微信營銷有傳播速度快，成本低，粘性大，營銷方式多樣化等特點，其最常見的方式為：微信公眾號、微信朋友圈、微信客戶群。無論采用哪一種方式，傳播力量都是驚人的。

2．3新網絡分銷渠道策略

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其實口碑營銷首先是基于好產品和好服務的，如果產品和服務本身就有問題，是沒有辦法做口碑營銷的，可能做完了效果越來越壞，所以我們首先要找到真正適合做口碑營銷的客戶，再來幫他們做口碑營銷。

主持人：接下來回到案例的本身，我個人對涂鴉這個案例十分感興趣，當初諾基亞、涂鴉、音樂這三個不同元素有哪些內在聯(lián)系和結合點?

沈棟梁：音樂這個東西，相對來說更虛擬化一些，因為他是一個抽象的東西，大家怎樣通過視覺去表達音樂的東西呢，那么我們常見的一些形式包括音符，耳機等等。其實諾基亞的平面廣告用了很多造型非常酷的耳機，用視覺來體現音樂的內涵，因為平面廣告沒有太多的多媒體因素來體現。之所以選擇涂鴉，首先是因為諾基亞這次活動相對來說比較草根化，平民化，因為是校園音樂會，完全是由校園樂隊來進行演出的這樣一種形式，所以我們想到了街頭涂鴉的這樣一種比較草根的一種方式，然后我們的內容又大量的去體現一些音樂的內涵，跟這次活動的主題很好的結合起來了。包括這個動畫里面我們體現了變形的汽車這個環(huán)節(jié)，變形的過程也有所體現。

口碑營銷的三個可衡量標準：關注度+健康度+活躍度

主持：現在很多網絡營銷方式都在尋求一種衡量標準，比如有效果付費，點擊付費等等衡量方式，那么口碑營銷有沒有它的衡量標準呢?

沈棟梁：這個問題問得非常好，這實際上在這個方面我們是有一個產品來解決的，這是一套網絡口碑的研究系統(tǒng)，這個系統(tǒng)首先是通過我們的技術來進行信息的采集、抓取和分析，最后我們有三個非常關鍵的衡量指標，即網絡口碑關注度、健康度和活躍度，有了這三個指標我們就可以看到營銷趨勢的變化。

另外我們對這三個指數進行綜合評價，也可以看到口碑營銷的現狀處于什么狀態(tài)，同時這些指標和數據我們也可以來評估在口碑營銷之后它帶來的變化，這也是我剛才提到的我們公司口碑營銷的三個環(huán)節(jié)，首先是發(fā)現，聽取網民的聲音，第二部分是研究和分析，第三部分就是傳播和影響。

口碑營銷代表未來網絡營銷方向

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1、網絡營銷的涵義和手段

1.1網絡營銷的涵義

網絡營銷（On—lineMarketing或Cybermarketing ）全稱是網絡直復營銷，屬于直復營銷的一種形式，是個人和組織借助國際互聯(lián)網絡作為信息傳遞手段，通過創(chuàng)造令顧客滿意的產品和價值，并同人們進行交換以獲得預期的社會及管理活動。廣義角度的網絡營銷是指以互聯(lián)網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。從狹義角度上講，網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網基礎之上、借助于互聯(lián)網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。它的具體涵義包括：網絡營銷是市場營銷的特殊表現形式；網絡營銷以互聯(lián)網為信息溝通手段；網絡營銷的運作建立在虛擬空間的基礎上。網絡營銷是知識經濟和信息時代的產物，它代表著先進的生產力，將是未來市場營銷最重要的形式和方向。

1.2常見的網絡營銷手段

目前，常見的網絡營銷手段有：網絡廣告、網上銷售、會員制營銷、搜索引擎注冊與排名、交互鏈接、病毒性營銷、網絡商店等。下面試舉幾例加以說明：

1.2.1網絡廣告。是指在因特網上以數字化方式制作的各種經營性廣告，企業(yè)把有關產品信息和服務信息傳遞給潛在用戶或發(fā)到網上，以便讓網民有機會了解，常見形式有頁面廣告、搜索引擎加注、電子雜志廣告、互動游戲廣告等。

1.2.2網上銷售。就是通過建立或進入網上商場平臺進行銷售產品以便買家選購，常見的網上商場平臺有淘寶網、拍拍等。

1.2.3交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網站上放置對方網站的logo或網站名稱，并設置對方網站的鏈接，使得用戶可以從合作網站中發(fā)現自己的網站，達到互相推廣的目的。

1.2.4病毒性營銷。是通過用戶的口碑宣傳網絡，使信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向眾多受眾。利用網絡的時效性和經濟性，引導“病毒”的傳播，最終實現企業(yè)的營銷目標。

2、我國網絡營銷存在的主要問題

隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展，網絡營銷越來越深入民心。國內新型網站不斷誕生，網絡營銷獲得了很大發(fā)展，已經成為企業(yè)營銷策略的重要組成部分。但是通過對企業(yè)網絡營銷的實際應用效果以及網絡營銷應用的各方面進行研究，不難發(fā)現，我國的網絡營銷總體來說仍然處于非常低級的水平，還存在很多的問題亟待解決。目前，中國網絡營銷存在的問題主要表現在四個方面：

2.1理論研究不足從國外看，目前的網絡營銷理論研究還不夠系統(tǒng)，從國內看，相關的研究更是比較匱乏?，F有的出版物以及網絡媒體中，網絡營銷相關的話題盡管很多，但是沒有真正對網絡營銷進行系統(tǒng)的理論研究，而且往往脫離網絡營銷的實踐應用。

2.2營銷效果有待提高從應用方面來看，網絡營銷在很多企業(yè)并沒有發(fā)揮很明顯的作用，主要原因是企業(yè)現在的網絡營銷應用環(huán)境還不夠完善，缺乏系統(tǒng)的網絡營銷指導理論。

2.3專業(yè)服務水平不高企業(yè)網絡營銷人員獲取有關知識的渠道比較少，通常只是片面的、不系統(tǒng)的、有些網上轉載的文章可能是不負責任的空談，有些可能是過時的，不合規(guī)范的，或者介紹的是并不適合企業(yè)采用的方法，因此對網絡營銷應用也產生了一定的誤導。所以企業(yè)網絡營銷專業(yè)服務水平有待提升。

2.4營銷環(huán)境不規(guī)范雖然上網的人數、網絡寬帶和人們對網絡營銷的認識等環(huán)境因素在不斷改善，同時新的網絡營銷產品和服務也在不斷出現，但是網絡營銷環(huán)境不規(guī)范的現象仍然比較普遍，比如垃圾郵件問題、網站建設服務規(guī)范問題、搜索引擎營銷中的法律問題等。

3、加強網絡營銷應用的建議

21世紀，網絡營銷是最具吸引力的商業(yè)領域，作為信息技術的產物，它具有很強的競爭力，應該不斷加強網絡營銷的應用，積極推動網絡營銷的進程。

3.1不斷加強企業(yè)信息化建設在政府基礎設施建設的基礎上，企業(yè)也要進一步加快信息化建設步伐，同時利用國際網絡中的先進技術、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等，加強和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設，特別是市場營銷信息系統(tǒng)，在觀念、組織、資金、技術、法律法規(guī)等條件允許的情況下，全面開展網絡營銷活動。

3.2企業(yè)應積極探索實踐適合自身的網絡營銷方式。目前，我國的網絡營銷還有很多不完善之處，例如：對于營銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，仍然有很多方面不符合企業(yè)的個性需求，實施過程不夠便捷，系統(tǒng)工程建設質量不高等。因此，應根據企業(yè)自身的實際情況，積極探索實踐與企業(yè)相適應的網絡營銷方式，以滿足企業(yè)開展網絡營銷的要求。

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一、病毒起源

伴隨著網絡的應用普及，新的傳播方式也應運而生。病毒式營銷就是一種常見的網絡營銷方式。這種方法常用于品牌的推廣、網站推廣方面等，病毒式營銷是把網絡介質的特殊傳播屬性與人際傳播中的口碑宣傳恰到好處的結合起來，實現信息在網絡渠道的迅速蔓延。病毒式營銷的核心是營銷，病毒性只是對于其傳播方式的一種形象描述。其基本的傳播理念就是：抓住消費者的心理需求，針對性的制造出滿足其需求的產品，同時以病毒擴散的形式感染消費者，從而調動消費者的心理因素，使其在認知的基礎上產生興趣，最終形成購買，達到營銷目的。這種營銷方式是一種高效而廉價的信息傳播，并且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)方式進行的，因此成為一種超低成本的網絡營銷方式。

二、病毒傳播

1．低價成本傳遞高價值

之所以病毒式營銷能夠做到低成本，就是因為主要是他利用了目標消費者的參與熱情，目標消費者受到商家的信息刺激之后自愿主動地投入到傳播過程中，受眾本身就成為了良好的傳播者。原本應該有商家承擔的廣告費用很大程度上就轉移到了目標消費者身上。當然這種費用的轉移也不是零費用的，只是在相對傳統(tǒng)的傳播渠道而言，這種方式價格是低廉的。

在這種低價的傳播基礎上，ì便宜?或者ì廉價?之類的詞語可以產生興趣，但是ì免費?通?？梢愿煲俗⒁?。病毒性市場人員從事的是報酬滯后的行業(yè)，他們今天或者明天不能盈利，但是如果他們能從一些免費服務中刺激高漲的需求興趣。

免費?吸引眼球，然后，眼球會注意到你出售的其他東西，于是你才可以賺錢。眼球帶來了有價值的電子郵件地址、廣告收入、電子商務銷售機會等。

病毒式營銷的典型范例為 Hotmail.com。Hotmail.com是世界上最大的免費電子郵件服務提供商，在創(chuàng)建之后的一年半時間里，吸引了1200萬注冊用戶，而且還在以每天新增加15萬用戶的速度發(fā)展。令人震驚的是，在網站創(chuàng)建的 12 個月內，Hotmail.com 花費了很少的營銷費用，還不到其競爭者的 3%。Hotmail.com 得以爆炸式發(fā)展，就是由于其充分利用了病毒式營銷的巨大效力。用免費為旗號大張旗鼓的進行網絡營銷，摸準消費者普遍的心理趨向：樂于接受低價或免費的東西，讓消費者在感覺受益的同時，用低成本達到巨大的商業(yè)利益。

2．話題關注度高，易傳達

病毒式營銷，具象的理解就是像病毒傳染一樣的擴散信息。

但是什么樣的病毒才能有如此大的擴散性呢？答案是必須是話題關注度高，容易讓目標消費者主動產生興趣的話題。要潤物細無聲，在潛移默化的軟文中就涵蓋了廣告信息，突破了消費者的心理防線，讓消費者不會對此信息產生逆反的戒備心理。

這種同時具有很大吸引力的產品和品牌信息就悄然無聲的傳播下去，而且像星星之火一樣很快燎原起來。在這個傳播的過程中目標消費者自然的轉化成為信息傳達者。

在奧運期間，可口可樂的病毒營銷ì第六罐?可以說是堪稱病毒營銷案例的經典之作。

短短一周之內，吸引 1 億雙眼球，讓1100萬人參加并為之傳播，每3分鐘有十幾萬人爭奪參加資格。這就是成功運用病毒式營銷的結果。不得不承認，這一活動獲得了巨大的傳播效應。

認真分析這個傳遞話題，不難發(fā)現可口可樂正是準確地把握了目標消費者的心理。眾多的QQ使用者就是青年消費者，這些青年人有著自己獨特的文化消費特征。他們喜歡追求新鮮刺激，消費變化多端，不容易予以掌握。青年人的心理其實十分矛盾，他們一方面積極ì追求自我?，喜歡突出自己；另方面卻對同學團體有很高的認同性，喜歡做每個年輕人都做的事。

3．廣闊的傳播渠道

病毒性營銷并沒有固定的模式，其基礎是提供有價值的免費服務、吸引人的免費信息等，并且這些服務和信息是容易通過互聯(lián)網用戶自動傳播的。從病毒性營銷信息載體的性質進行劃分，常見的病毒性營銷形式主要包括下面四類：

（1）優(yōu)惠服務類：轉發(fā)在線優(yōu)惠卷、轉發(fā)商品信息短信等。

（2）通訊服務類：提供免費通訊工具，形成用戶圈，這個圈子自動擴大形成規(guī)模，如ICQ、免費Email等。

（3）免費信息類：適合轉發(fā)和下載的情感故事、幽默故事、賀卡、FLASH、視頻、電子書、流行歌曲下載等。

（4）實用功能型：免費實用軟件、免費在線查詢（域名查詢、郵政編碼查詢、手機號碼屬地查詢、IP 屬地查詢等） 、在線評價等。

這四類常見形式當然并沒有包含全部的病毒式營銷渠道，其實有很多營銷策略都融合了病毒式營銷的思想，比如網絡聯(lián)盟（網絡會員制營銷） 、網上拍賣、網上商店等常見的電子商務營銷模式等。

與大眾媒體不同的是，對于那些可愛的病毒是受眾從熟悉的人那里獲得或是主動搜索而來的。在接受過程中自然會有積極的心態(tài)，接收渠道也比較私人化，一旦病毒爆發(fā)傳染的都是我們身邊的人，是我們的同行業(yè)的人。所以病毒營銷不但傳播范圍很廣， 而且也很精準。 人與人之間的直接溝通，精準度高，信任度很高，而且反饋及時，有良好的互動基礎。 在未來的商業(yè)競爭中，經營者應進一步整合營銷資源，組合營銷戰(zhàn)略。并且，隨著市場的不斷發(fā)展，病毒式營銷必將顯現出更大的優(yōu)越性。

病毒?的無孔不入為網絡營銷安裝上了強大的動力引擎，網絡時代易感人群作為ì病原體?將病毒迅速傳染給目標群體。隨著病毒式營銷的發(fā)展和成熟，這種新的網絡營銷理念將成為一種直接而高效的營銷手段被廣泛應用。