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篇1

所謂林業(yè)企業(yè)信息化是林業(yè)企業(yè)為了適應快速變化的環(huán)境，提高效益和發(fā)展能力，應用信息技術，再造企業(yè)的變革過程，是信息技術從一般業(yè)務應用向業(yè)務核心滲透的過程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉變的過程，是林業(yè)企業(yè)在基礎設施、技術應用、結構調整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉變的過程，也是提高經濟主體活力，提高企業(yè)效益和競爭能力，最終在國民經濟中實現(xiàn)林業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化轉變的過程。

林業(yè)企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，在其建設過程中會不斷地出現(xiàn)各種各樣的問題，需要不斷對出現(xiàn)的問題進行分析、評價和解決，可以認為林業(yè)企業(yè)信息化的建設過程實質上就是一個不斷評價和完善的過程，因此，準確客觀地評價林業(yè)信息化必須依靠評價體系。

1林業(yè)企業(yè)信息化水平評價方法

1.1評價方法

林業(yè)企業(yè)信息化水平的評價主要采用標桿管理法。標桿管理是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與居領先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經營績效的信息。通俗地說，標桿管理就是一個確立具體先進榜樣，解剖其各個指標，不斷向其學習，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)自身的問題，最終趕上和超過它的一個持續(xù)漸進的學習、變革和創(chuàng)新過程。在標桿管理實施過程中，首先要確立標桿，標桿分為標桿企業(yè)和標桿值兩種，其中標桿企業(yè)是指在同地區(qū)、同規(guī)模、相同發(fā)展階段情況下與其他同類企業(yè)相比，在信息化效益相關指標數(shù)據(jù)方面有典型特征意義的企業(yè)，作為標桿庫的成員，用來構造標桿值表。而標桿值是專家組根據(jù)一組標桿企業(yè)的信息化參數(shù)值綜合確定的。

在林業(yè)企業(yè)信息化水平評價中，這兩種標桿都要確立。標桿值的采用主要是設立參照基準，用于林業(yè)企業(yè)確定自身的信息化水平高低。標桿企業(yè)的確立則是為被測企業(yè)提供對比參照，便于其將具體指標與之對比，找出差距，分析原因，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身問題，為其今后信息化建設提供指導。

林業(yè)企業(yè)信息化水平評價標桿的確立應由林業(yè)主管部門主持，并定期或不定期更新的，以逐步改進測評精確度和不斷反映信息化水平的整體進步。由于林業(yè)企業(yè)性質不同，地區(qū)間的不均衡，因此，應設立地區(qū)、行業(yè)兩級標桿，便于企業(yè)確定自身在本地區(qū)、本行業(yè)中的信息化水平，逐步改進提高;同時應根據(jù)企業(yè)性質不同，按類型分別設置標桿，如設置營林型企業(yè)標桿和生產型企業(yè)標桿，便于企業(yè)的信息化水平評價。

1.2水平評價步驟

評價林業(yè)企業(yè)信息化水平是一項復雜的系統(tǒng)工程，要保證評價工作的順利進行，必須遵循一定的程序。

籌備階段:明確評價目的要求，選擇有關專家學者組成綜合評價組。

準備階段:主要是收集有關資料、分析評價工作的工作量大小并做出相應的評價預算。數(shù)據(jù)獲取方式的設計包括統(tǒng)計資料、問卷調查、普查數(shù)據(jù)、實測數(shù)據(jù)等方式。

數(shù)據(jù)收集階段;確定調查方法和調查群體，采集評價所需數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)資料進行匯總整理，并對采集到的數(shù)據(jù)進行分析，以保證數(shù)據(jù)的真實性、準確性。

評價階段:按指標體系對數(shù)據(jù)進行計算評價，組織專家對權重予以確定、并對評價結果進行驗證。

總結階段:根據(jù)綜合評價結果進行分析總結，提交相應的綜合評價報告，指出不足之處和整改意見，并由有關部門公布評價結果。

2林業(yè)企業(yè)信息化評價指標體系的建立

在標桿管理實施過程中，不論是標桿的確立還是林業(yè)企業(yè)自身評測都需要一個指標體系。以提供評測的具體參數(shù)標準，因此必須建立一套指標體系。由于信息化過程涉及諸多方面。所以需要根據(jù)林業(yè)企業(yè)的特點，從不同的側面和層次建立一套指標體系.對信息化發(fā)展進行客觀的定量評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應對策.以確保信息化目標的實現(xiàn)。同時.林業(yè)企業(yè)信息化評價體系也是一個建設指導的體系.可以幫助企業(yè)有針對性地解決問題，一方面對其實施全過程進行全面的評價，使企業(yè)了解其企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和水平。并與企業(yè)的既定目標對比，發(fā)現(xiàn)實施過程中存在的問題。找出差距，為下一階段的建設確定方向和目標;另一方面.總結經驗和教訓.并結合新情況，根據(jù)企業(yè)的新目標和新業(yè)務對信息化建設進行相應的調整。

2002年10月9日，信息產業(yè)部出臺了《企業(yè)信息化基本指標構成方案(試行)》，為我國企業(yè)對自身信息化水平評價提供了標準。但該標準是一套通用型信息化水平評價的方案，不完全適用于林業(yè)行業(yè)，因此有必要建立一套適用于林業(yè)信息化評價的指標體系。

建立林業(yè)企業(yè)信息化指標體系，必須以信息化的基本規(guī)律和林業(yè)自身特點和規(guī)律為基礎，關注信息化要素的特點及其與環(huán)境之間的相互關系，確定評價信息系統(tǒng)狀態(tài)的指標集合。這種指標集合是相關指標的有機組合，可對復雜系統(tǒng)進行多指標綜合評價。

2. 1建立指標體系的原則

①科學性原則:必須以信息經濟學理論和統(tǒng)計學理論為依據(jù)，結合林業(yè)企業(yè)的特點，借鑒已公布的國家信息化指標和國際上比較通用的信息化測度的理論和方法，如波拉特方法和信息指數(shù)化方法，提出林業(yè)企業(yè)信息化評價的指標體系和評價方法。

②客觀性原則:由于評價的結果將直接影響著決策，因此需定性與定量分析相結合.其中定量分析是準確評價林業(yè)企業(yè)信息化水平的關鍵。

③差異性原則由于林業(yè)企業(yè)具有與其他行業(yè)企業(yè)不同的特點，而且林業(yè)企業(yè)自身的規(guī)模、性質也各不相同.導致了信息、化目標和標準也各不相同.所以設汁評價指標時.不能用一個統(tǒng)一的模式去衡量，尤其是指標權重的設定要有針對性，以反映出不同的情況。

④可操作性原則:即要求所選取的指標應該盡量與林業(yè)企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，指標含義明確，便于數(shù)據(jù)采集。

⑤簡約性原則:即要盡量選取較少的指標反映較全面的情況，所選指標要具有一定的綜合性，指標之間的邏輯關聯(lián)要強，但各指標間應保持相對獨立，不應有明顯的包容關系。

⑥前瞻性原則:所設計的指標體系應具有一定的超前性，即不僅可在時間上延續(xù)，而且可以在內容上拓展，以便于對企業(yè)的信息化建設過程進行連續(xù)評價。

⑦導向性原則:由于評價體系具有建設指導的意義，因此應能夠引導企業(yè)按信息技術發(fā)展方向開展信息化工作，以避免浪費、走彎路等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

⑧動態(tài)性原則:林業(yè)企業(yè)信息化建設是一個不斷發(fā)展變化的過程，這就要求相應的指標體系也應具有動態(tài)性，以便準確地反映出信息化水平的實際狀況。

2. 2林業(yè)企業(yè)信息化指標體系的構建

林業(yè)企業(yè)信息化指標體系分為定量評價指標和定性評價指標兩部分.其中定量評價指標主要對林業(yè)企業(yè)信息化的基本情況進行評價，定性評價指標則是對林業(yè)企業(yè)信息化所達到的實際效果進行評價。林業(yè)企業(yè)信息化水平評價指標體系分為2個層次，共6大類31個指標(見表1)。

3林業(yè)企業(yè)信息化水平綜合評價

由于林業(yè)企業(yè)信息化評價指標體系中，存在定性指標，因此可采用層次分析法和模糊綜合評價法對其進行綜合評價。

3.1權重的確定

指標權重是對每個指標在整個體系中的相對重要性的數(shù)量表示。權重確定合理與否對綜合評價結果和評價質量將產生決定性影響。由于林業(yè)企業(yè)信息化評價指標體系比較龐大。因此可采用層次分析法(AHP)。

選取兩組相關領域的技術、經濟和管理等方面的權威專家，其中一組專家根據(jù)各指標在林業(yè)企業(yè)信息化中的重要程度，確定各指標的相對重要性，進而確定各指標的權重;另外一組專家根據(jù)各指標在企業(yè)信息化中的重要程度，對各指標按百分制進行賦值，確定各指標的權重。綜合兩組專家的意見，初步確定各指標的權重。組織專家研討會，最終確定各指標的權重。

3.2林業(yè)企業(yè)信息化水平評價計算

將各參數(shù)與標桿庫中對應參數(shù)比較，可以得到一系列標準得分，其計算公式為:

尸‘二V /S.，

式中:尸:—第i項指標標準化得分;

V—第i項參數(shù)統(tǒng)計得分;

S—標桿庫中對應參數(shù)標準值。

將計算出的標準得分加權處理，則可得到該企業(yè)的信息化指數(shù)，計算公式為:

S，二藝p:·W，

式中:5，—信息化指數(shù);

尸:—第i項指標標準化得分;

篇2

21世紀是信息時代。我國加入WTO，企業(yè)參與國際間競爭越來越激烈，市場節(jié)奏越來越快，產品生命周期越來越短，誰能夠快一拍，誰能夠獲得市場主動權，就能夠在競爭中獲得勝利。贏得市場主動權就要企業(yè)快速、準確地作出各種科學決策，及時、準確的信息則是正確決策的重要因素。因此，如何建立一有效信息管理系統(tǒng)，是管理人員進行快速、準確決策的重要基礎，是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的重要手段的方法。

1 企業(yè)信息化發(fā)展趨勢

在信息時代，隨著信息技術的集成化和信息網(wǎng)絡化的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化程度不斷提高。企業(yè)不僅在內部形成網(wǎng)絡，做到信息共享，使企業(yè)組織整體高效運營，而且企業(yè)還與外部網(wǎng)絡溝通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡。信息網(wǎng)絡化的發(fā)展，使企業(yè)面臨著知識化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡化、敏捷化、全球化的變革，企業(yè)的競爭日益激烈與企業(yè)信息化程度密切相關。信息技術、信息系統(tǒng)和信息作為一種資源已不再僅僅支撐企業(yè)戰(zhàn)略，而且還有助于決定企業(yè)戰(zhàn)略，信息戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分，競爭優(yōu)勢也不再僅限于成本、差異性和目標集聚三種形式，企業(yè)信息反饋經形成的獨特競爭優(yōu)勢，知識優(yōu)勢逐步成為企業(yè)競爭的不可阻擋的必然趨勢。目前，發(fā)達國家已將信息技術引入企業(yè)的生產、經營管理之中，一種建立在互聯(lián)網(wǎng)絡、信息技術基礎之上的全新競爭戰(zhàn)略在西方企業(yè)中得到成功應用，我國也有部分企業(yè)應用企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件技術，并日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。

2 企業(yè)信息反饋企業(yè)競爭

企業(yè)信息化就是信息技術應用于企業(yè)生產、技術、經營管理等領域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經濟效益的過程。企業(yè)信息反饋經由于信息技術的大量朱用，改進和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集體管理，對企業(yè)固有的經營思想和管理模式產生了強烈沖擊，帶來了根本性的變革，信息技術與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競爭力不斷提高。

（1）企業(yè)業(yè)務流程重組，促進組織結構變化。企業(yè)的業(yè)務和規(guī)模高帶增長到一定程度后就會出現(xiàn)管理力量跟不上企業(yè)發(fā)展的瓶頸，如企業(yè)規(guī)模的日益膨脹，部門和人員分工的日益細化而造成的信息溝通障礙；如何優(yōu)化、規(guī)范企業(yè)的管理和業(yè)務流程，以適應迅速增長業(yè)務量和迅帶膨脹的企業(yè)規(guī)模；如何在不失控的條件下，對員工進行充分的授權，以提高工作效率等，企業(yè)面臨日益復雜動蕩的市場環(huán)境，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應。以現(xiàn)代信息技術的普遍使用作切入點，大大提高了企業(yè)內部信息流的速度與質量，從而使得企業(yè)根本無須再像傳統(tǒng)商業(yè)模式下那樣，設立許多中間組織環(huán)節(jié)。層級化（科層制）的組織結構為扁平化的組織結構所取代，也就成為一種發(fā)展的必然。在這種結構中，一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督的控制部門的大量職能，加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機構規(guī)模，另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位，管理方式從控制型轉為參與型，實現(xiàn)了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調企業(yè)內部各部門、各小組之間的活動，實現(xiàn)了動態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時，降低對科層的監(jiān)督協(xié)調成本，使市場和局圍的信息同決策中習間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應能力，而且極大的調動了組織成員的的潛能和積極性，促進了相互間知識和經驗的交流，開成了學習型組織，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。

（2）有效降低成本，擴大企業(yè)競爭范圍。信息技術的應用涉及整個企業(yè)的經濟活動，它可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結構。①計算機輔助設計和制造技術不僅可以使企業(yè)降低新產品的設計和生產成本，還大幅度降低了對現(xiàn)有產品進行修改或增加新性能的成本。②由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應，使信息化企業(yè)養(yǎng)活了庫存量，降低了管理成本。③信息技術的應用尤其是迅速發(fā)展的電子商務大大降低了企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢。信息化企業(yè)成本的下降，其實質是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴大信息資源開發(fā)利用范圍，使企業(yè)能以低信息成本實現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴大形成規(guī)模管理效應，從而改變了企業(yè)的競爭方式 ，給企業(yè)提供了新的競爭窨，使眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)能通過“虛擬企業(yè)”這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式顯現(xiàn)出競爭優(yōu)勢。虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關系，代之以競爭合作式的雙贏關系，合作建立在優(yōu)勢互補基礎上，極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，并通過聯(lián)盟雙方的互相學習，實現(xiàn)單一企業(yè)想實現(xiàn)而又難以實現(xiàn)的目標，從而擴大了經營范圍，降低了風險。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和和積極性?？傊?，由于信息技術的發(fā)展和應用，使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”組織形式成為可能，實現(xiàn)了以最低的柔性成本對外部需求作出敏捷的組織變化，促進了資源的最佳配置，極大地提高了企業(yè)競爭力。

（3）加快產品和技術創(chuàng)新，提高差別化。一方面，由于Internet的發(fā)展，使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國界流動。信息的流動創(chuàng)造了無限商機，尤其是隨著電子商務在企業(yè)經營管理中的廣泛應用，縮短了企業(yè)與消費者的距離，極大地提高了企業(yè)獲取新技術、新工藝、新產品、新思路的效率，給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓市場的機會，使企業(yè)與供應商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速將消費者的需求變化及時反映到決策層，促進企業(yè)針對消費者需求進行研究與開發(fā)活動，及時改變和調整經營戰(zhàn)略，不斷向市場提供判別化的產品和服務，形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優(yōu)勢。另一方面，現(xiàn)代信息技術與制造的結合所形成的各種企業(yè)信息技術，如計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、計算機輔助工藝編制（CAPP）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產經營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強了企業(yè)生產的柔性、敏捷性和適應性，使之更為精、靈活、高效。此外，集成制造在產品設計開發(fā)中的擴散的滲透，將穩(wěn)定產品質量，大規(guī)模替代復雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產升級為工業(yè)化精細生產。信息技術的這一功能，與其說是迎合了愈演愈烈的顧客獨特需求趨勢，不如說它創(chuàng)造了這種在規(guī)模生產的獨物需求市場。反過來又促進企業(yè)更高層次上的產品和技術創(chuàng)新。

篇3

1企業(yè)信息化測度研究現(xiàn)狀

1.1部分研究成果

近年來，國內諸多學者對企業(yè)信息化測度進行了大量的研究，取得了十分豐富的成果。

1.1.1劉鳳勤的企業(yè)信息化建設水平測度方法。吉林大學劉鳳勤于2001年2月在《情報學報》《機械工業(yè)企業(yè)信息化建設水平測度方法》提出包括3個一級指標、9個二級指標的“企業(yè)信息化綜合力度法指標體系”。該指標體系中3個一級指標是:信息化信息裝備力;信息化信息利用力;信息化發(fā)展?jié)撛诹?。該指標體系對企業(yè)信息化測評研究具有獨到新穎的見解。

但是，指標體系中一些指標并不貼切，如:指標體系中的“每百人函件數(shù)”，在電話、電子郵件十分發(fā)達的今天，函件已經不是人們溝通信息的重要手段，所以，該指標值已經不能反映企業(yè)信息化的水平，在某種程度上說，指標數(shù)據(jù)的下降反而可以說明企業(yè)信息化水平的提高。另外指標“信息技術經濟效益值”的計算采用企業(yè)信息技術使用前后的年收人和年成本進行計算，雖然可以說這是一種思路，但其做法是十分不科學的，因為，企業(yè)信息化的經濟效益具有滯后性，而且，企業(yè)的“產出”或“利潤”的增加，也不能都歸功于企業(yè)信息化，所以，以此來衡量企業(yè)信息化水平是不合適的。

1.1.2梁濱的企業(yè)信息化基礎理論與評價方法。中國社科院博士研究生梁濱1999年5月的博士論文《企業(yè)信息化的基礎理論與測評方法》可能是我國最早的企業(yè)信息化測評指標體系研究成果。論文從人本管理的思想出發(fā)，認為企業(yè)信息化包括以下5個方面:生產過程信息化;流通過程信息化;管理信息化(體現(xiàn)人本理念);組織結構信息化;生產要素信息化。根據(jù)這5個方面，梁濱第一次提出了具有20個二級指標的企業(yè)信息化測評指標體系，對各具體指標給出了具體的計算方法，并首次使用“企業(yè)信息化水平與企業(yè)經營相關度”測算企業(yè)信息化效益的方法，具有較大的開創(chuàng)性。

但是，該指標體系中并沒有完全體現(xiàn)他在理論分析時所提出的5個方面，沒有設置反映企業(yè)管理信息化、組織結構信息化、生產要素信息化的具體指標。另外，整個指標體系的指標測算絕大部分都是以投人的經費為基點進行測算的，這樣指標體系的計算結果就是經費投人越多，信息化程度就越高。而實際上，經費的投人多少，只能說明企業(yè)管理者對信息化的重視程度，而且過多的經費投人，可能導致過度信息化，從而給企業(yè)帶來巨大的經濟損失，改變企業(yè)領導對企業(yè)信息化的態(tài)度。因此，這一套指標體系的運用受到了一定的限制。

1.1.3唐志容的企業(yè)信息化水平測評指標體系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科學與科學管理》雜志上《企業(yè)信息化指標測評指標體系研究》，提出了一個包含5個一級指標、18個二級指標的企業(yè)信息化測評指標體系。指標體系中的5個一級指標是:信息技術投人及設施水平;生產過程自動化;管理信息化;營銷信息化水平;人員素質。

這一套指標體系明確的將管理信息化、人員素質作為2個獨立的一級指標提出來，說明作者意識到管理信息化、人員素質在企業(yè)信息化建設中的重要性。”

但是，該指標體系中用“生產過程自動化”作為一級指標衡量企業(yè)信息化水平，并不太合適，因為，“生產過程自動化”不能等同于“生產信息化”;在一級指標“管理信息化”中，雖然提出了4個非常精彩的二級指標，但是對信息化對管理變革中的組織機構變動、流程再造等并沒有作出反映。

1.1.4國家信息化測評中心的企業(yè)信息化水平測度指標體系川。2000年國家信息產業(yè)部信息化測評中心推出“企業(yè)信息化基本測度指標試行方案”，該指標體系包括6個一級指標:戰(zhàn)略地位;基·礎建設;應用狀況;人力資源;安全;效益指數(shù)。這一套指標體系剔除了企業(yè)特點和行業(yè)特征，是一種通用型的指標體系，使得不同行業(yè)能夠在除去行業(yè)特征的情況下測評共有的信息化特征水平，如果指標能夠很好地推行、應用，可以大大地加快我國企業(yè)信息化測度的發(fā)展。

1.1.5唐小我等人的企業(yè)信息化指標體系研究。2001年6月侯倫、唐小我等人在《電子科技大學學報》社科版發(fā)表文章《企業(yè)信息化及其指標體系探討》，文中提出一個包含3個一級指標、15個二級指標、56個三級指標的企業(yè)信息化指標體系。指標體系中的3個一級指標是:信息化組織建設評價指標;信息化基礎設施評價指標;應用信息系統(tǒng)評價指標。

但是，該指標體系也存在一些不足。首先，一級指標中沒有考慮到企業(yè)“信息資源的開發(fā)和利用水平”。我們知道，無論企業(yè)信息化建設的基礎設施多么好，沒有與之匹配的信息資源，信息化是沒有任何價值的，這就像無論公路修得多么好、車速多么快，但是沒有貨運就不會產生經濟效益一樣。其次，指標體系中定量與定性指標顯失平衡，定性指標太多，定量指標太少。第三，指標體系沒有給出具體的指標測算方法，使得這套指標得應用受到限制，缺乏可操作性。

對企業(yè)信息化述評測度理論研究成果除了上述之外，還有很多，在此文章不再贅述。

1.2綜合評述

綜上所述，我國企業(yè)信息化測度理論的研究成果十分豐富，為推動我國企業(yè)信息化建設作出了巨大貢獻，但作者認為，現(xiàn)有的成果中存在以下一些共同的不足之處:

1.2.1操作性不強。通過文獻查證，我國眾多企業(yè)信息化研究成果中，大多是一些描述性、介紹性的文章，雖然對企業(yè)信息化建設具有一定的指導性，但缺乏可操作性;對企業(yè)信息化測度指標體系的研究較少，要么測度不全面，要么指標體系過于龐大，指標無法準確測算，缺乏操作性。

1.2.2定量研究不足。多數(shù)文章在研究時定量分析工具使用較少，這種從定性到定性研究，缺乏說服力和科學性。企業(yè)信息化研究應該盡量多使用定量研究方法，從具體指標的定量研究到企業(yè)信息化定性結論，增強研究的科學性和說服力。當然，指標體系中有一些十分重要但又很難進行定量的指標，如，“信息化效益”指標在企業(yè)信息化指標體系中是一個十分重要的指標，對持續(xù)建設企業(yè)信息化的作用很大，但是，該指標量化的難度較大，這也給我們繼續(xù)進行研究留下一些課題。

1.1.3研究角度單一。在現(xiàn)有的文獻中，對企業(yè)信息化測度研究基本上都是從企業(yè)信息化靜態(tài)現(xiàn)狀著眼，強調、側重企業(yè)信息化的現(xiàn)有數(shù)量、規(guī)模，研究角度十分單一，所以無論怎樣顧此輕彼、顧彼輕此的指標體系研究都不能改變研究的先天性不足。因此，企業(yè)信息化測度研究，應該從信息化發(fā)展水平、信息化發(fā)展質量、信息化發(fā)展能力多個角度著手，進行立體的研究。

1.1.4指標測算缺乏科學性。在現(xiàn)有的成果中，多數(shù)學者對信息化指標測算都使用“投人法”或“產出法”。如果測算方法太側重“投人法”，其結果是投人越多信息化程度越高，這將違背“適度信息化”原則;如果測算方法太側重“產出法”或“利潤法”，因信息化效益具有滯后性，因而測算方法缺乏科學性。

2企業(yè)信息化水平測度的新方法

2.1三維立體測度理論與方法

我國一些企業(yè)在早期信息化發(fā)展階段具有一定規(guī)模和水平，信息化格局較好，但是缺乏可持續(xù)發(fā)展的潛力，于是在新的一輪競爭中逐漸落伍，最后與企業(yè)期初信息化目標相差甚遠;一些企業(yè)信息化高標準、高投人，最后企業(yè)負債累累、舉步為艱。導致這些情況的主要原因是現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論與方法不能對企業(yè)信息化建設進行科學的指導，不能確保正確樹立“適度信息化”的企業(yè)信息化理念，于是我們在充分考慮到企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的前提下，企業(yè)信息化測度從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質量和發(fā)展能力3個角度立體測度，以改變現(xiàn)有企業(yè)信息化測度理論與方法先天性不足，提出新的企業(yè)信息化測度理論與方法:

三維立體測度理論—企業(yè)信息化發(fā)展水平測度(數(shù)量與規(guī)模)、企業(yè)信息化發(fā)展質量測度(效益和穩(wěn)定性)、企業(yè)信息化發(fā)展能力測度(可持續(xù)能力)。

通過研究確定，企業(yè)信息化內容都具有“信息化組織建設”、“信息資源開發(fā)和利用水平”、“信息化基礎設施”和“應用信息系統(tǒng)”四大屬性要素，因此，建立以這4個要素為二級指標的企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)與質量指數(shù)，建立以“信息化系統(tǒng)”和“信息化環(huán)境”為二級指標的企業(yè)信息化能力指數(shù)，并在此基礎上構建企業(yè)信息化綜合指數(shù)。

發(fā)展水平:主要指企業(yè)信息化發(fā)展狀況即信息化要素的數(shù)量和規(guī)模，建立企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)(EIDI)。

發(fā)展質量:主要測重信息化系統(tǒng)結構和經濟效益，建立企業(yè)信息化質量指數(shù)(EIQI)。

發(fā)展能力:是指信息化系統(tǒng)中的可持續(xù)建設能力，建立企業(yè)信息化能力指數(shù)(EICI)。

企業(yè)信息化測度方法:以投人法為主，兼顧信息化效益和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.2企業(yè)信息化測度的綜合指數(shù)模型

建立企業(yè)信息化綜合指數(shù)(EISI):

α，β，γ分別為企業(yè)信息發(fā)展指數(shù)、質量指數(shù)和能力指數(shù)指標權重。

其中:

EiDi為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)，反映信息化發(fā)展現(xiàn)狀水平。

Di為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)二級指標權重;dy為三級指標權重;f(Aij)為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)具體指標。

EiQi為企業(yè)信息化質量指數(shù)，反映信息化的效益體現(xiàn)程度，包括穩(wěn)定性和持續(xù)性。

Qi為企業(yè)信息化質量指數(shù)二級指標權重;qij;為三級指標權重;f(Bij)為企業(yè)信息化質量指數(shù)具體指標。

EiCi為企業(yè)信息化能力指數(shù)，反映企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的潛力。

Ci為企業(yè)信息化能力指數(shù)二級指標權重;cij為三級指標權重;f(Cij)為企業(yè)信息化能力指數(shù)具體指標。

2.3指標的處理

篇4

0引言

    隨著電力信自、化水平的不斷提高，縣級供電企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)開始逐步建立，但基層變電站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電聽與供電公司局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)問題嚴重地制約著縣級供電企業(yè)信息系統(tǒng)實用化水平的發(fā)展和信息資源的充分有效利用，這與供電企業(yè)管理發(fā)展的目標追求以及客戶的需求是極不適應的。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所信息化建設工作受地形、人員素質、資金投人等因素影響，解決遠程站點聯(lián)網(wǎng)問題成為縣級供電企業(yè)信自、網(wǎng)絡建設中的突出矛盾。

1廬江供電公司信息化建設現(xiàn)狀

    安徽廬江供電公司的信息化上作起步較晚，供電公司總部于x004年實現(xiàn)了生產m i s與辦公自動化oa的單軌制運行，總部信息化運行提高了企業(yè)的整體管理水平和辦公效率。如今，廬江供電公司總部已運行的信息系統(tǒng)有:生產管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、web系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)，現(xiàn)有的服務器包括:生產服務器、辦公自動化服務器、檔案服務器、web服務器、財務服務器。力、公用微機80多臺，每位管理人員以及每個班組都配有微機。

      在實施信息化建設與管理中，深深體會到廬江供電公司信息化建設不僅可降低財務管理、物資管理、項目管理、資料管理等方面的管理成本，并在生產管理中可將所有設備信息進行分類編號，輸人數(shù)據(jù)庫，實行設備、設施缺陷管理，科學地制定缺陷檢修計劃，提高設備運行可靠度，降低故障率，提高供電可靠性;同時，廬江供電公司的營銷管理信息系統(tǒng)建有業(yè)擴子系統(tǒng)、電量電費f系統(tǒng)、用電檢查子系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)，通過這些系統(tǒng)，可方便與客戶的交流、溝通，節(jié)約成本開支，實現(xiàn)科學化營銷流程管理。這些管理信息系統(tǒng)的應用，加強j’企業(yè)的規(guī)范化管理，增強了管理的科學化水平，減輕了工作人員的負擔，提高了企業(yè)的經濟效益。

      為此，廬江供電公司加入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷mis應用系統(tǒng)的推進力度，進一步減輕了抄表人員的負擔，縮短了開票時間，加強了電費電價的控制與管理，提高了營銷管理自動化水平。全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電聽，都使用同一版本的營銷mis應用系統(tǒng)。舟個供電聽都有3臺以上的微機，其中1臺所長用于日常辦公，另外2臺分別作為用電mis系統(tǒng)的服務器與客戶端，并兼為所里其他工作人員辦公使用。其中，已有10個供電所可利用變電站的光纖系統(tǒng)，與廬江供電公司總部實現(xiàn)網(wǎng)絡互聯(lián)，提高了工作效率，節(jié)省了開支。其余7個供電所仍不能夠實現(xiàn)信息化共享，這些供電所非常希望盡快網(wǎng)絡互聯(lián)。

2采用vpn方案推進供電所信息化建設進程

    這些供電所若使用以前的光纖聯(lián)網(wǎng)方式，不僅投資大，施工工期長，而且日后的維護量也多?？紤]到以上原因，為盡快解決其余7個光纖未開通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的網(wǎng)絡互聯(lián)問題，達到信息、共享，推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的營銷mis系統(tǒng)應用，公司決定采用虛擬局域網(wǎng)(vpn)，在現(xiàn)有設備基礎上，進行簡單的改造。通過在vpn網(wǎng)關中配置7個供電所的用戶、密碼以及訪問策略，并分別在7個供電所安裝vpn客戶端，安裝公司的mis應用系統(tǒng)，實現(xiàn)全公司網(wǎng)絡互聯(lián)。vpn技術實際上就是綜合利用包封裝技術、加密技術、密鑰交換技術、pki技術，可以在公用的互聯(lián)網(wǎng)上建立安全的虛擬專用網(wǎng)絡(vpn , virtual private  network ) 。 vpn是一個被加密或封裝的通信過程，該過程把數(shù)據(jù)安全地從一端傳送到另一端，這里數(shù)據(jù)的安全性由可靠的加密技術來保障，而數(shù)據(jù)是在一個開放的、沒有安全保障的、經過路由傳送的網(wǎng)絡上傳輸?shù)摹pn技術能夠有效解決信息安全傳輸中的“機密性、完整性、不可抵賴性”問題。

如果廬江供電公司全部運用光纖法來實現(xiàn)供電所的網(wǎng)絡互聯(lián)，每個供電所的材料費、施工費按3.5萬元，施工工期10天計算，7個供電所就需要3.5 x 7=24.5萬元，需要10 x  7=70天。若這7個供電所采用vpn方案，只需要購買vpn網(wǎng)關1臺，價值3.5萬元和7個客戶端鑰匙，價值7 x 480=3360元，5天內就能完成7個供電所安裝。因此，應用vpn方案，廬江供電公司就能節(jié)省資金達24 . 5-3 . 836=20.664萬元，縮短工期65天，取得的直接效益是顯著的，并省去了今后光纖線路維護所需要工作量。

      現(xiàn)在，這7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均可利用vpn方案安全可靠地登陸公司局域網(wǎng)，在局域網(wǎng)下載內容的速度可達350 kb/s，生產mis系統(tǒng)響應時間為2--3 s，辦公自動化系統(tǒng)瀏覽公司收發(fā)的文件、接受電子郵件的時間因文件的大小不同而有所差別，1  mb的文件大約需要8 s。由于adsl是非對稱數(shù)字環(huán)路，所以發(fā)送電子郵件的速度要慢得多，1 mb的文件大約需要18s。從vpn方案運行效果來看，完全能夠滿足廬江供電公司網(wǎng)絡發(fā)展及mis系統(tǒng)應用的需要。

4下一步信息化建設的主攻方向

篇5

著計算機技術的廣泛應用，企業(yè)審計環(huán)境加快向會計信息電子化、業(yè)務運行網(wǎng)絡化、內部管理信息化方向發(fā)展，審計人員了解被審計單位的環(huán)境成為審計業(yè)務制定的重要前提因素。在有關審計定價影響因素的研究中，學者們多以審計風險為視角來開展，對企業(yè)信息化環(huán)境層面的審計風險因素與審計定價的關系探討卻很少。本文將結合企業(yè)信息化在企業(yè)經濟發(fā)展中的重要性，研究信息技術上市公司企業(yè)信息化水平對審計費用的影響。

一、文獻回顧

審計費用實際上是審計委托人與審計人員在審計業(yè)務過程中，審計委托人支付給審計人員的費用。審計費用體現(xiàn)了審計人員的價值，審計費用的高低不僅取決于市場的供求關系，還反映了審計人員的獨立性。2001年12月24日公布的《公開發(fā)行證券的公司信息披露規(guī)范問答第6號――支付會計師事務所報酬及其披露》要求上市公司在年報中披露支付給會計師事務所的報酬，并詳細具體地規(guī)定了支付報酬的內容和形式，引發(fā)了國內學者對審計費用的實證研究。王振林（2002）首次探討了國內審計費用的因素，之后國內學者從盈余管理（伍利娜，2003）、客戶規(guī)模（吳應宇等，2008）、內部審計質量（王守海和楊亞軍，2009）、審計風險（宋衍蘅，2011）、關聯(lián)方交易（馬建威和李偉，2013）等各個角度探討了其與審計費用的關系。

面對日益復雜化的企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境，如何有效地開展審計工作，取得審計證據(jù)，是當今CPA十分關心和困惑的問題。學者們提出企業(yè)信息化后的取證策略要充分考慮企業(yè)信息系統(tǒng)的內部控制因素。在收集審計證據(jù)的過程中，企業(yè)既可以通過應用IQC方法收集審計證據(jù)、加大分析性復核的應用，也可以利用并行審計技術、CAATS技術進行審計取證（許永斌、俞淑仙，2005）。另一些學者從行業(yè)分析的角度出發(fā)，研究了央行數(shù)據(jù)信息化存儲對于審計調查取證的影響（劉立軍，2008）。企業(yè)信息化在提高了審計的時效性、實現(xiàn)了審計的增值作用、提高了審計辦公自動化水平的同時，也存在以下一些問題：一是信息化審計不能與審計實務有效結合；二是缺乏統(tǒng)一的計算機審計準則和標準，開展計算機審計存在較大風險；三是審計人員收集的有效信息不足；四是審計人員的素質有待改善（劉偉，2012）。

目前，我國資本市場正處于轉型過渡期，在外部信息技術快速發(fā)展的情形下，企業(yè)信息化成為內部資本市場的一種決策環(huán)境。從審計人員的角度考慮，企業(yè)信息化被視作提升企業(yè)市場競爭力和提高企業(yè)經濟效益的方式。審計人員的這種認知是否體現(xiàn)在審計費用上？審計人員對企業(yè)審計成本的計價是否考慮了企業(yè)信息化水平？正是基于這些思考，本文以信息技術行業(yè)上市公司為研究對象，實證分析企業(yè)信息化水平與審計費用的關系。

二、研究設計

國家審計署制定的“十二五”審計工作發(fā)展規(guī)劃，強調推進審計事業(yè)信息化基礎建設。企業(yè)信息化是國民經濟信息化的基礎，是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標志和推動力量，是提高企業(yè)經濟效益與競爭力的重要保證。在企業(yè)信息化實現(xiàn)的過程中，隨著審計證據(jù)形式的變化、審計證據(jù)方法的轉變以及審計取證手段的不斷更新，信息化企業(yè)對于審計取證的難度進一步加大，審計風險也會進一步加大。而在審計定價時，審計風險大小會直接影響審計費用的高低。理論上審計風險越大，審計費用越高。但企業(yè)信息化水平測度的內容極為廣泛，而且影響企業(yè)信息化水平的因素也很多，無法準確直觀地用變量來反映企業(yè)信息化水平。目前，對于企業(yè)信息化水平的研究方法主要集中在上市公司自身的信息設備水平、信息人力資源水平和信息資源開發(fā)水平等方面。因此，本文從這三方面出發(fā)，提出企業(yè)信息化對審計費用影響的研究假設。

（一）研究假設。本文的研究借鑒了目前世界上比較成熟的經濟效益法。該方法適用于信息技術水平發(fā)達、員工素質普遍較高的企業(yè)。本文引入了信息技術行業(yè)上市公司信息技術基礎設施總資產、掌握信息技術的員工占總員工數(shù)的比率、信息技術投入產出比率三個指標來描述上市公司的企業(yè)信息化水平，并假設企業(yè)信息化水平三個指標與審計費用成反比例關系。

假設1：信息技術上市公司信息技術基礎設施總資產與審計費用成反比例關系。信息技術基礎設施總資產是指會計期間，信息技術方面的投入（包含各種軟件、硬件的基礎設施）的總和。近年來，我國上市公司通過加大信息技術基礎設施投入，不斷提升企業(yè)的信息技術水平，從而提高了企業(yè)對于自身財務業(yè)務的處理能力。因此，企業(yè)信息技術基礎設施對于提高企業(yè)行業(yè)競爭力有著一定的影響。在本文中，將上市公司信息技術基礎設施總資產作為衡量企業(yè)信息化水平的因素，考察企業(yè)信息化水平因素對審計費用產生的影響。

假設2：信息技術上市公司掌握信息技術的員工占總員工數(shù)的比率與審計費用成反比例關系。掌握信息技術的員工占總員工數(shù)的比率，能基本反映上市公司信息化水平。信息技術人員越多，企業(yè)信息化水平越高，財務業(yè)務數(shù)據(jù)處理能力也越強。這也使得低成本、高效率的審計詳查成為可能，從而使審計成本相應減少。因此，我們假設掌握信息技術的員工占總員工數(shù)的比率與審計費用成反比。

假設3：信息技術上市公司信息技術投入產出比率與審計費用成反比例關系。信息技術投入產出比率代表了公司信息化水平，而公司信息化水平的高低又標志著公司業(yè)務處理能力的強弱。一般而言，公司業(yè)務處理能力越強，審計人員執(zhí)行審計業(yè)務的成本越低。信息技術投入產出比率越高，審計成本越低。因此，我們假設信息技術投入產出比率與審計費用成反比。

假設4：信息技術上市公司總資產與審計費用成正比例關系。信息化環(huán)境下，資產總額的大小，代表著公司規(guī)模的大小。公司規(guī)模大小又標志著公司業(yè)務的復雜程度。一般而言，公司業(yè)務越復雜，審計人員執(zhí)行審計業(yè)務的成本越高?？傎Y產規(guī)模越大，公司信息化復雜程度越高，審計成本越高。因此，我們假設公司總資產與審計費用成正比。

（二）樣本選擇和數(shù)據(jù)來源。在本文的研究過程中，選取2011年我國滬、深兩市211家信息技術行業(yè)上市公司作為研究對象，并經過如下篩選：剔除2011年未披露審計費用的上市公司以及相關數(shù)據(jù)缺失的上市公司；剔除ST、PT類上市公司；剔除具有極端值的上市公司。最終得到156家上市公司，所有數(shù)據(jù)均來源于國泰安CSMAR中國上市公司財務報告審計意見數(shù)據(jù)庫、中國上市公司財務附注數(shù)據(jù)庫和中國上市公司治理結構研究數(shù)據(jù)庫。

（三）模型建立與變量定義。

1.模型選擇。借鑒Smunic（1980）的經典模型，利用最小二乘法，構建以下多元因素回歸分析模型：

ln（fee）=δ+β1ln（Investment）+β2ITstaff+β3Yield+β4ln（assets）+ε

In（fee）：上市公司審計費用的自然對數(shù)；In（Investment）：上市公司信息技術基礎設施總資產的自然對數(shù)；ITstaff：上市公司掌握信息技術的員工占總員工數(shù)的比率；Yield：上市公司信息化投入產出比率；In（assets）：上市公司總資產的自然對數(shù)。

2.變量定義。本文選取審計費用的自然對數(shù)In（fee）作為被解釋變量，信息技術基礎設施總資產In（Investment）、掌握信息技術的員工占總員工比率ITstaff、信息技術投入產出比率Yield和上市公司總資產In（assets）作為解釋變量。研究主要借鑒肖素梅等（2005）的做法，從企業(yè)信息設備水平、信息人力資源水平和信息資源開發(fā)利用水平等三個方面變量作為企業(yè)信息化水平衡量指標。模型中fee表示公司2011年的審計費用，用審計費用總額衡量。ITstaff表示公司2011年的信息技術人員比率，用研發(fā)與技術人員之和與總員工的比率衡量。Yield表示公司2011年的投入產出比率，結合信息技術行業(yè)的行業(yè)性質，本文用營業(yè)收入與營業(yè)成本來衡量。assets表示公司2011年的總資產，用總資產金額來衡量企業(yè)信息化資產規(guī)模。

Investment表示公司2011年的信息技術基礎設施總資產。在上市公司披露的固定資產數(shù)據(jù)中，大部分公司對于信息技術基礎設施數(shù)據(jù)并不明確。但結合信息技術行業(yè)上市公司的經營范圍與行業(yè)性質，我們經過分析，發(fā)現(xiàn)大部分上市公司固定資產包括房屋及建筑物、固定資產裝修改良、電子設備、機械設備以及運輸設備等。其中，電子設備、機械設備以及運輸設備屬于信息技術基礎設施范圍。因此，本文采用期末固定資產總額減房屋及建筑物減固定資產裝修改良來衡量上市公司信息技術基礎設施總資產。

三、實證分析與結論

（一）實證結果及分析。本文利用SPSS 19.0統(tǒng)計分析軟件對樣本數(shù)據(jù)進行回歸處理，處理結果見表1-表5。

表1是信息技術行業(yè)公司的基本情況描述。用于分析研究的數(shù)據(jù)有211個，有效的數(shù)據(jù)為156個（剔除了系統(tǒng)缺失值）。對有效數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析得出：就審計費用自然對數(shù)In（fee）而言，總樣本的最小值為11.51，最大值為15.68，平均數(shù)為13.1635，標準差為0.52487，說明公司審計費用的差距較大。信息技術基礎設備總資產自然對數(shù)In（Investment）最小值為14.68，最大值為21.87，平均數(shù)為17.4487，說明信息技術行業(yè)上市公司信息技術基礎設備總資產差異幅度較大。而就信息技術人員比率ITstaff最小值、最大值、平均數(shù)和標準差為0.0397、0.9397、0.4578和0.23437，說明該行業(yè)上市公司對信息技術人員的需求程度的不同，相對其他變量變動幅度較小。Yield最小值為1.03，最大值為31.39，平均數(shù)為2.0922，這也說明企業(yè)從信息技術取得收益有著明顯的差別。In（assets）最小值為18.81，最大值為25.38，平均數(shù)為21.1114，這說明該行業(yè)的企業(yè)總資產規(guī)模存在差異。

表2是變量輸入輸出表，本文采用全回歸（ENTER）的方法進行數(shù)據(jù)分析。

表3反映回歸模型的解釋能力，回歸模型的可決定系數(shù)R為0.415，調整后的R為0.400，即該模型對行業(yè)審計費用的影響因素的解釋能力為40.0%，說明此回歸模型具有較強的解釋能力。

從表4也可以看出，審計費用的回歸模型整體上具有較強的顯著性（F=26.821；P=0.000）。

表5說明了信息技術基礎設施總資產、掌握信息技術的員工占總員工數(shù)的比率、信息技術投入產出比率與審計費用顯著相關，成反比例關系，即信息技術上市公司企業(yè)信息化水平越高，審計費用越低。而信息技術上市公司總資產與審計費用呈正比例關系，即上市公司總資產規(guī)模越大，審計費用越高。同時，筆者對上市公司信息技術基礎設施總資產、掌握信息技術的員工占總員工數(shù)的比率、信息技術投入產出比率、上市公司總資產進行了多重共線性的檢驗，方差擴大因子（VIF）值均小于2.7，認為不存在多重共線性。

（二）結論。本文以實例探討了企業(yè)信息化水平對審計費用的影響，對可能影響我國信息技術上市公司審計費用的相關企業(yè)信息化水平因素進行了實證分析，發(fā)現(xiàn)信息技術上市公司總資產與審計費用呈正比關系。信息技術上市公司信息技術基礎設施總資產、掌握信息技術的員工占總員工數(shù)的比率、信息技術投入產出比率對審計費用成反比關系，與本文假設一致。模型回歸后的F值和調整后的R2表明模型具有較強的解釋能力，各變量的VIF均小于2.7，說明各個自變量之間不存在多重共線性。因此，在計算信息技術行業(yè)上市公司審計成本時，需要考慮上市公司總資產以及企業(yè)信息化水平等因素。希望本文探討的企業(yè)信息化水平對審計費用的影響結果可以為審計定價的因素研究提供一定參考與借鑒。S

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篇6

[中圖分類號] F259.27 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）07- 0051- 02

21世紀是信息技術高速發(fā)展和廣泛應用的世紀，其對企業(yè)的信息化建設提出了很高的要求。企業(yè)在信息化建設的過程中，如何準確地評價其信息化建設取得的成效，如何精確地定位阻礙企業(yè)信息化進一步深化和提升的關鍵節(jié)點？這些問題一直是困擾企業(yè)信息化建設、需要迫切解決的現(xiàn)實問題。本文針對這一現(xiàn)狀，擬采用層次分析法和模糊理論來構建企業(yè)信息化水平綜合評價模型。

1 企業(yè)信息化水平綜合評價指標體系建立的原則

（1）系統(tǒng)性。評價指標應針對企業(yè)內部、外部環(huán)境涉及的各種因素，從系統(tǒng)的角度進行設置，反映其信息化水平的全貌。

（2）全面性。評價指標必須如實全面地反映信息化的現(xiàn)狀，不僅包含物質方面的因素，也要包含諸如人員素質、企業(yè)文化等精神方面的因素。

（3）客觀性。定性分析與定量分析相結合，其中定量分析是準確評價企業(yè)信息化水平的關鍵。

（4）簡約性。評價指標要具有一定的綜合性，指標之間的邏輯聯(lián)系要強。

（5）延續(xù)性。評價指標不僅可在時間上延續(xù)，而且可以在內容上拓展。

（6）動態(tài)性。評價指標應具有動態(tài)性，以便準確地反映信息化水平的實際狀況。

（7）可操作性。評價指標應盡量與現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，必要的新指標應定義明確，便于數(shù)據(jù)采集。

2 企業(yè)信息化水平評價指標

我們將信息化水平評價指標劃分為信息化基礎、信息化應用、信息化效能3個一級指標，以及若干下級指標。具體見表1～表3。

3 企業(yè)信息化水平綜合評價模型

由于各個指標層級分明，故本文采用層次分析法 （Analytic Hierarchy Process，AHP）來進行指標的篩選和權重的確定；另外，由于部分指標主觀性較強，無法直接量化，所以本文采用模糊數(shù)學的方法來進行定性與定量之間的轉化。具體步驟如下：

（1）確定評價對象集：X={x1，x2，x3，…，xn}。根據(jù)前面的分析可以知道，企業(yè)信息化評價體系包括信息化基礎、信息化應用和信息化效能3個一級指標，每個一級指標的下級指標可以參見表1～表3。

（2）確定評價等級：V={v1，v2，v3，…，vm}。建議評價對象的評語集V={v1，v2，v3，…，vm}={不合格，合格，中等，良好，優(yōu)秀}，即等級的集合，每個等級可對應一個模糊子集。

（3）確定評價的指標集：U={u1，u2，u3，…，un}。

（4）確定判斷矩陣：

R=（rij）n×m=r11 r12 … r1mr21 r22 … r2mrn1 rn2 … rnm，（i=1，2，…，n；j=1，2，…，m），rij表示第i個因素在第j個評定等級上的隸屬度。

（5）利用層次分析法確定各級評價因素的權重系數(shù)：W={w1，w2，…，wn}。首先建立層次結構模型，將影響因素集分層；同一層次的各因素關于上一層次中某一準則的重要性進行兩兩比較，構造判斷矩陣，判斷與量化各因素間影響程度大??；計算權向量并做一致性檢驗，即層次單排序及其一致性的檢驗；計算組合權向量，做組合一致性檢驗并進行排序，即層次總排序。

（6）選擇適當?shù)暮铣伤惴?，建立評判模型，進行綜合評判。模型為B=W?R。然后進行評判指標處理，得到評判指標歸一化的評判結果。

4 結束語

本文針對準確評價企業(yè)信息化成效的重要性和特殊性，以企業(yè)信息化水平評價指標體系為基礎，采用層析分析法和模糊理論等多種方法，完整地提供了一個客觀有效的企業(yè)信息化水平綜合評價模型。該模型對于企業(yè)準確評價其信息化建設的成效，找出信息化發(fā)展中存在的問題，進一步推動企業(yè)信息化的建設與發(fā)展具有重要的意義。

主要參考文獻

[1]金勇.企業(yè)信息化評價指標體系及其評價方法[J].科技進步與對策，2009（4）：122-123.

篇7

一、企業(yè)信息化集成管理概念

（1）集成概念。集成是一種普遍存在的自然和社會現(xiàn)象。例如自然界中的豆科植物與根瘤菌的共生現(xiàn)象，在多種自然因素的協(xié)同作用下，產生的各種植物生態(tài)群落等都可以看成是集成的結果。武漢理工大學的海峰博士將集成的內涵概括為：集成是將兩個或兩個以上的集成單元集合成為一個有機整體系統(tǒng)的過程。集成不是對集成要素進行簡單疊加，而是按照一定的集成方式和模式對集成要素進行重新構造和組合，其目的在于更大程度的提高集成體的整體功能。（2）集成管理概念。隨著系統(tǒng)科學理論的研究與實踐的逐步深化，集成管理已成為管理理論研究的新熱點。李寶山教授在國內首次對集成管理進行了深入和系統(tǒng)的研究。他認為集成管理是一種創(chuàng)造性的融合過程，是通過有目的、有意識的比較、選擇和優(yōu)化各種集成要素，以最佳的集成方式將它們有機集成為一個整體的過程，其目的在于更充分地發(fā)揮歌集成要素的優(yōu)勢。（3）企業(yè)信息化過程中集成管理內涵。企業(yè)信息化過程中的集成管理概念的前提是集成和集成管理，應用的主體是企業(yè)信息化過程，最終目標是實現(xiàn)企業(yè)信息化整體效果的最優(yōu)化。在企業(yè)信息化的規(guī)劃、實施和應用過程中，將應用集成管理的理念作為貫穿其中的指導性思想，通過服務、技術、組織結構等幾個層次的全面集成而達到信息化建設的整體目標的改進。

二、集成管理在企業(yè)信息化中的重要性

（1）企業(yè)信息化發(fā)展困境。正如著名的摩爾定律所描述的那樣，信息技術的發(fā)展日新月異，技術的進步不受限制。目前，企業(yè)在信息技術上的投資已經超過了在其他方面的投資，因此，信息技術投資的效益轉化問題尤其引起關注。信息技術能夠轉變企業(yè)的潛力毫無疑問，但是如何釋放這一潛力則是最大的問題和困境。一方面企業(yè)競爭的壓力促使企業(yè)希望通過信息化帶來競爭優(yōu)勢，但另一方面是如何經這些信息化技術轉化為良好的經濟效益。（2）集成管理的實質。在企業(yè)的信息化建設中，信息技術本身已經不能成為建設實施中的障礙，而更為重要的是組織與流程的變革、信息資源的開發(fā)利用以及信息化的應用服務等方面。因此，在企業(yè)信息化的實施過程中，我們需要從整體的角度來規(guī)劃和思考。用集成管理的理念來系統(tǒng)思考企業(yè)信息化的規(guī)劃和實施過程。集成管理的實質是使企業(yè)以人為核心的知識管理系統(tǒng)和以程序為核心的應用系統(tǒng)整合起來，實現(xiàn)人和應用的有效協(xié)調。（3）集成管理的發(fā)展趨勢。20世紀90年代，美國的信息化專家米歇指出信息系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)管理密不可分，系統(tǒng)整合期的重要特征就是搞好數(shù)據(jù)組織，或者說信息系統(tǒng)整合的實質就是數(shù)據(jù)整合或集成。對于米歇的研究，不難看出此前的相關研究僅僅集中于數(shù)據(jù)處理、組織機構的管理和行為這一側面，而沒有更多的研究各種信息技術的整合集成，忽視了將信息技術作為企業(yè)的發(fā)展要素而與經營管理相融合的策略。

三、企業(yè)信息化過程中集成管理體系的構建

（1）信息化導向中的服務集成。以服務集成為導向，要求將用戶作為信息化建設的重要組成部分，必然要求用戶更多地參與到信息化建設的過程中。用戶的積極參與更是企業(yè)信息化過程中組織結構和業(yè)務流程優(yōu)化得以實施的前提。以服務集成為導向，可以更多的從用戶的角度思考信息化的建設，在信息化的建設中充分考慮用戶的需求，并能將用戶的需求和信息系統(tǒng)的實現(xiàn)進行匹配，同時方便在服務過程中針對用戶需求的變更來更改過程管理。（2）信息化基礎中的技術集成。企業(yè)信息化離不開信息技術和信息系統(tǒng)的支撐，同樣，技術層的集成也是整個集成體系的基礎。技術集成分為信息集成、過程集成和智能集成。信息集成為企業(yè)信息化集成管理提供了數(shù)據(jù)和信息共享的平臺。過程集成實現(xiàn)了工作流的自動化，為企業(yè)業(yè)務層次集成中流程的集成提供了實現(xiàn)的手段。在技術層次的集成中，最高的層次是各個系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)的集成。這樣能為服務提供集成的知識、統(tǒng)一的界面，也就是說能為服務層的集成提供源泉和支撐。（3）信息化保障中的組織結構和業(yè)務流程集成。在企業(yè)的信息化過程中，組織結構的適應性調整和業(yè)務流程的優(yōu)化是影響到信息化實際成效最關鍵的因素。對于我國企業(yè)而言，一方面可以借助企業(yè)信息化工程來推動組織結構的創(chuàng)新和業(yè)務流程的優(yōu)化；另一方面在信息化過程中，組織結構的調整和業(yè)務流程的優(yōu)化工作可以采取局部重點突破的方式來實施。

參考文獻

篇8

作為企業(yè)信息化的建設者,我們應該充分抓住這個機遇,科學安排,扎實工作,盡快把企業(yè)信息化工作搞上去,實現(xiàn)工業(yè)化與信息化的融合,從而切實提高企業(yè)的競爭力。

經驗表明,從時間角度看,企業(yè)信息化的發(fā)展往往是伴隨著企業(yè)的發(fā)展同步出現(xiàn)的;同時,信息化的實施也不能簡單地等同于企業(yè)競爭力的提高,只有“有效”的信息化建設才能提高企業(yè)競爭力。

篇9

1企業(yè)信息化測度研究現(xiàn)狀

1.1部分研究成果

近年來，國內諸多學者對企業(yè)信息化測度進行了大量的研究，取得了十分豐富的成果。

1. 1. 1劉鳳勤的企業(yè)信息化建設水平測度方法。吉林大學劉鳳勤于2001年2月在《情報學報》《機械工業(yè)企業(yè)信息化建設水平測度方法》提出包括3個一級指標、9個二級指標的“企業(yè)信息化綜合力度法指標體系”。該指標體系中3個一級指標是:信息化信息裝備力;信息化信息利用力;信息化發(fā)展?jié)撛诹?。該指標體系對企業(yè)信息化測評研究具有獨到新穎的見解。

但是，指標體系中一些指標并不貼切，如:指標體系中的“每百人函件數(shù)”，在電話、電子郵件十分發(fā)達的今天，函件已經不是人們溝通信息的重要手段，所以，該指標值已經不能反映企業(yè)信息化的水平，在某種程度上說，指標數(shù)據(jù)的下降反而可以說明企業(yè)信息化水平的提高。另外指標“信息技術經濟效益值”的計算采用企業(yè)信息技術使用前后的年收人和年成本進行計算，雖然可以說這是一種思路，但其做法是十分不科學的，因為，企業(yè)信息化的經濟效益具有滯后性，而且，企業(yè)的“產出”或“利潤”的增加，也不能都歸功于企業(yè)信息化，所以，以此來衡量企業(yè)信息化水平是不合適的。

1.1.2梁濱的企業(yè)信息化基礎理論與評價方法。中國社科院博士研究生梁濱1999年5月的博士論文《企業(yè)信息化的基礎理論與測評方法》可能是我國最早的企業(yè)信息化測評指標體系研究成果。論文從人本管理的思想出發(fā)，認為企業(yè)信息化包括以下5個方面:生產過程信息化;流通過程信息化;管理信息化(體現(xiàn)人本理念);組織結構信息化;生產要素信息化。根據(jù)這5個方面，梁濱第一次提出了具有20個二級指標的企業(yè)信息化測評指標體系，對各具體指標給出了具體的計算方法，并首次使用“企業(yè)信息化水平與企業(yè)經營相關度”測算企業(yè)信息化效益的方法，具有較大的開創(chuàng)性。

但是，該指標體系中并沒有完全體現(xiàn)他在理論分析時所提出的5個方面，沒有設置反映企業(yè)管理信息化、組織結構信息化、生產要素信息化的具體指標。另外，整個指標體系的指標測算絕大部分都是以投人的經費為基點進行測算的，這樣指標體系的計算結果就是經費投人越多，信息化程度就越高。而實際上，經費的投人多少，只能說明企業(yè)管理者對信息化的重視程度，而且過多的經費投人，可能導致過度信息化，從而給企業(yè)帶來巨大的經濟損失，改變企業(yè)領導對企業(yè)信息化的態(tài)度。因此，這一套指標體系的運用受到了一定的限制。

1. 1.3唐志容的企業(yè)信息化水平測評指標體系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科學與科學管理》雜志上《企業(yè)信息化指標測評指標體系研究》，提出了一個包含5個一級指標、18個二級指標的企業(yè)信息化測評指標體系。指標體系中的5個一級指標是:信息技術投人及設施水平;生產過程自動化;管理信息化;營銷信息化水平;人員素質。

這一套指標體系明確的將管理信息化、人員素質作為2個獨立的一級指標提出來，說明作者意識到管理信息化、人員素質在企業(yè)信息化建設中的重要性。”

但是，該指標體系中用“生產過程自動化”作為一級指標衡量企業(yè)信息化水平，并不太合適，因為，“生產過程自動化”不能等同于“生產信息化”;在一級指標“管理信息化”中，雖然提出了4個非常精彩的二級指標，但是對信息化對管理變革中的組織機構變動、流程再造等并沒有作出反映。

1. 1.4國家信息化測評中心的企業(yè)信息化水平測度指標體系川。2000年國家信息產業(yè)部信息化測評中心推出“企業(yè)信息化基本測度指標試行方案”，該指標體系包括6個一級指標:戰(zhàn)略地位;基·礎建設;應用狀況;人力資源;安全;效益指數(shù)。這一套指標體系剔除了企業(yè)特點和行業(yè)特征，是一種通用型的指標體系，使得不同行業(yè)能夠在除去行業(yè)特征的情況下測評共有的信息化特征水平，如果指標能夠很好地推行、應用，可以大大地加快我國企業(yè)信息化測度的發(fā)展。

1. 1. 5唐小我等人的企業(yè)信息化指標體系研究。2001年6月侯倫、唐小我等人在《電子科技大學學報》社科版發(fā)表文章《企業(yè)信息化及其指標體系探討》，文中提出一個包含3個一級指標、15個二級指標、56個三級指標的企業(yè)信息化指標體系。指標體系中的3個一級指標是:信息化組織建設評價指標;信息化基礎設施評價指標;應用信息系統(tǒng)評價指標。

但是，該指標體系也存在一些不足。首先，一級指標中沒有考慮到企業(yè)“信息資源的開發(fā)和利用水平”。我們知道，無論企業(yè)信息化建設的基礎設施多么好，沒有與之匹配的信息資源，信息化是沒有任何價值的，這就像無論公路修得多么好、車速多么快，但是沒有貨運就不會產生經濟效益一樣。其次，指標體系中定量與定性指標顯失平衡，定性指標太多，定量指標太少。第三，指標體系沒有給出具體的指標測算方法，使得這套指標得應用受到限制，缺乏可操作性。

對企業(yè)信息化述評測度理論研究成果除了上述之外，還有很多，在此文章不再贅述。

1.2綜合評述

綜上所述，我國企業(yè)信息化測度理論的研究成果十分豐富，為推動我國企業(yè)信息化建設作出了巨大貢獻，但作者認為，現(xiàn)有的成果中存在以下一些共同的不足之處:

1.2.1操作性不強。通過文獻查證，我國眾多企業(yè)信息化研究成果中，大多是一些描述性、介紹性的文章，雖然對企業(yè)信息化建設具有一定的指導性，但缺乏可操作性;對企業(yè)信息化測度指標體系的研究較少，要么測度不全面，要么指標體系過于龐大，指標無法準確測算，缺乏操作性。

1.2.2定量研究不足。多數(shù)文章在研究時定量分析工具使用較少，這種從定性到定性研究，缺乏說服力和科學性。企業(yè)信息化研究應該盡量多使用定量研究方法，從具體指標的定量研究到企業(yè)信息化定性結論，增強研究的科學性和說服力。當然，指標體系中有一些十分重要但又很難進行定量的指標，如，“信息化效益”指標在企業(yè)信息化指標體系中是一個十分重要的指標，對持續(xù)建設企業(yè)信息化的作用很大，但是，該指標量化的難度較大，這也給我們繼續(xù)進行研究留下一些課題。

1.1.3研究角度單一。在現(xiàn)有的文獻中，對企業(yè)信息化測度研究基本上都是從企業(yè)信息化靜態(tài)現(xiàn)狀著眼，強調、側重企業(yè)信息化的現(xiàn)有數(shù)量、規(guī)模，研究角度十分單一，所以無論怎樣顧此輕彼、顧彼輕此的指標體系研究都不能改變研究的先天性不足。因此，企業(yè)信息化測度研究，應該從信息化發(fā)展水平、信息化發(fā)展質量、信息化發(fā)展能力多個角度著手，進行立體的研究。

1.1.4指標測算缺乏科學性。在現(xiàn)有的成果中，多數(shù)學者對信息化指標測算都使用“投人法”或“產出法”。如果測算方法太側重“投人法”，其結果是投人越多信息化程度越高，這將違背“適度信息化”原則;如果測算方法太側重“產出法”或“利潤法”，因信息化效益具有滯后性，因而測算方法缺乏科學性。

2企業(yè)信息化水平測度的新方法

2. 1三維立體測度理論與方法

我國一些企業(yè)在早期信息化發(fā)展階段具有一定規(guī)模和水平，信息化格局較好，但是缺乏可持續(xù)發(fā)展的潛力，于是在新的一輪競爭中逐漸落伍，最后與企業(yè)期初信息化目標相差甚遠;一些企業(yè)信息化高標準、高投人，最后企業(yè)負債累累、舉步為艱。導致這些情況的主要原因是現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論與方法不能對企業(yè)信息化建設進行科學的指導，不能確保正確樹立“適度信息化”的企業(yè)信息化理念，于是我們在充分考慮到企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的前提下，企業(yè)信息化測度從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質量和發(fā)展能力3個角度立體測度，以改變現(xiàn)有企業(yè)信息化測度理論與方法先天性不足，提出新的企業(yè)信息化測度理論與方法:

三維立體測度理論—企業(yè)信息化發(fā)展水平測度(數(shù)量與規(guī)模)、企業(yè)信息化發(fā)展質量測度(效益和穩(wěn)定性)、企業(yè)信息化發(fā)展能力測度(可持續(xù)能力)。

通過研究確定，企業(yè)信息化內容都具有“信息化組織建設”、“信息資源開發(fā)和利用水平”、“信息化基礎設施”和“應用信息系統(tǒng)”四大屬性要素，因此，建立以這4個要素為二級指標的企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)與質量指數(shù)，建立以“信息化系統(tǒng)”和“信息化環(huán)境”為二級指標的企業(yè)信息化能力指數(shù)，并在此基礎上構建企業(yè)信息化綜合指數(shù)。

發(fā)展水平:主要指企業(yè)信息化發(fā)展狀況即信息化要素的數(shù)量和規(guī)模，建立企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)(EIDI)。

發(fā)展質量:主要測重信息化系統(tǒng)結構和經濟效益，建立企業(yè)信息化質量指數(shù)(EIQI)。

發(fā)展能力:是指信息化系統(tǒng)中的可持續(xù)建設能力，建立企業(yè)信息化能力指數(shù)(EICI )。

企業(yè)信息化測度方法:以投人法為主，兼顧信息化效益和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2. 2企業(yè)信息化測度的綜合指數(shù)模型

建立企業(yè)信息化綜合指數(shù)(EISI):

α，β，γ分別為企業(yè)信息發(fā)展指數(shù)、質量指數(shù)和能力指數(shù)指標權重。

其中:

EiDi為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)，反映信息化發(fā)展現(xiàn)狀水平。

Di為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)二級指標權重;dy為三級指標權重;f( Aij)為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)具體指標。

EiQi為企業(yè)信息化質量指數(shù)，反映信息化的效益體現(xiàn)程度，包括穩(wěn)定性和持續(xù)性。

Qi為企業(yè)信息化質量指數(shù)二級指標權重;qij;為三級指標權重;f(Bij)為企業(yè)信息化質量指數(shù)具體指標。

EiCi為企業(yè)信息化能力指數(shù)，反映企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的潛力。

Ci為企業(yè)信息化能力指數(shù)二級指標權重;cij為三級指標權重;f( Cij)為企業(yè)信息化能力指數(shù)具體指標。

2. 3指標的處理

篇10

一、企業(yè)信息化水平評價體系內涵

企業(yè)信息化水平的評價體系主要是指由評價指標體系制訂的原則，評價指標體系，評價內容，評價原則和評價組織等所組成的整體。

企業(yè)信息化水平的評價一般可分為：單一企業(yè)信息化水平評價，即對一個具體的企業(yè)信息化水平進行評價，如對海爾集團，聯(lián)想集團等；行業(yè)企業(yè)信息化水平評價，即對某一行業(yè)企業(yè)信息化的整體水平進行評價，如對汽車行業(yè)，紡織行業(yè)等；區(qū)域企業(yè)信息化水平評價，即對某一個地區(qū)的企業(yè)信息化水平進行評價，如一個市、一個省或一個國家等。

行業(yè)企業(yè)信息化水平的評價和區(qū)域企業(yè)信息化水平的評價是建立在單一企業(yè)信息化水平評價的基礎之上的。

二、企業(yè)信息化水平評價的意義

企業(yè)信息化是企業(yè)不斷應用信息技術、深入開發(fā)和應用信息資源的過程?；蛘吒_切地說，企業(yè)信息化是信息技術應用和信息資源開發(fā)由局部到全局、由內部到外部、由戰(zhàn)術層次到戰(zhàn)略層次不斷深化的過程，其建設過程應該包括計劃、實施、評估和改進四個環(huán)節(jié)。

對企業(yè)信息化建設水平進行評價，是從企業(yè)引進信息技術的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察信息技術應用給企業(yè)經營和管理帶來的影響。企業(yè)信息化水平評價的現(xiàn)實意義主要體現(xiàn)在：(1)檢查企業(yè)信息化是否達到預期目標。(2)及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設中存在的問題。(3)總結企業(yè)信息化實施過程中的經驗和教訓。

三、企業(yè)信息化評價的內容

1．信息設備的裝備情況

企業(yè)信息設備的裝備情況，是評價企業(yè)信息化水平最基本的內容。如計算機、多媒體、傳真機和電話等信息設備的裝備，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的建設情況。

2．信息技術應用的廣度和深度

具體來說，可以從兩個方面來做。從功能上，考察管理系統(tǒng)的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術的支持；從性能上，涉及技術先進性、可靠性、適用性、易維護性和用戶界面等等。值得注意的是，在評價信息技術應用的廣度和深度的過程中，要遵循動態(tài)性原則層次性原則。隨著企業(yè)信息化的進展，企業(yè)不斷應用新的信息技術，相應的評價指標體系也要隨之進行調整。而且，評估指標要有重點，分層次，以確保評價的質量。

3．信息資源開發(fā)和利用

信息資源的開發(fā)和利用是企業(yè)信息化的重要內容。企業(yè)信息系統(tǒng)的運行要靠信息資源的開發(fā)和利用來支持，否則再先進的信息系統(tǒng)也毫無意義?？梢姡谄髽I(yè)信息化水平的評價中必須要十分重視信息資源開發(fā)和利用情況的評價。從信息資源開發(fā)利用角度，可以評價信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識管理水平。在評價中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)等方面進行評估。

4．信息化人才開發(fā)

人是企業(yè)信息化的重要組成部分，也是企業(yè)信息化的重要參與者。隨著企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經驗和教訓，這是進一步推動企業(yè)信息化的基礎。這方面，可以從企業(yè)信息專業(yè)技術人員的比例數(shù)、企業(yè)員工素質的提高和員工參與信息化的程度等方面來評定。

5．信息化組織和控制

對企業(yè)信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規(guī)劃、組織和控制機制，同時，也必然伴隨著有關信息化方面的政策、制度和標準的制定過程。企業(yè)信息化的實施總是依托于某一類型的組織結構，信息技術能使信息方便、高效的存儲、使用、修改、積累和傳播，從而為企業(yè)的經營活動發(fā)生由量到質的改善提供可能。

6．企業(yè)信息化經濟效益的評價

企業(yè)信息化經濟效益可使用比率算法，差額算法進行評價。

(1)企業(yè)信息化經濟效益的比率算法：

式中：QE為企業(yè)信息化收益；QC為企業(yè)信息化成本。

(2)企業(yè)信息化經濟效益的差額算法：

企業(yè)信息化經濟效益EX1=QE-QC

四、企業(yè)信息化水平評價的指標體系

1．企業(yè)信息化信息設備裝備指標

(1)信息設備單項裝備率。郵政裝備率，企業(yè)用于郵政間接投資費用與信息設備投資總費用的比率；電話裝備率，企業(yè)用于電話裝機費用與信息設備投資總費用的比率；傳真機裝備率，企業(yè)用于傳真機購置費用與信息設備投資總費用的比率；計算機裝備率，企業(yè)用于購置計算機的費用與信息設備投資總費用的比率；多媒體裝備率，企業(yè)用于多媒體購置費用與信息設備投資總費用的比率；電子信箱裝備率，企業(yè)用于電子信箱投建費用與信息設備投資總費用的比率；網(wǎng)絡裝備率，企業(yè)投建網(wǎng)絡費用與信息設備投資總費用的比率；國際互聯(lián)網(wǎng)裝備率，企業(yè)投建國際互聯(lián)網(wǎng)站(點)費用與信息設備投資總費用的比率。

(2)信息設備綜合裝備率。通過這一重要指標全面反映各種信息設備綜合裝備的程度，它等于信息設備投資總費用與企業(yè)全部設備投資總額之比。

(3)信息設備裝備提高率。這是動態(tài)反映信息設備裝備率提高的速度指標。它有信息設備單項裝備提高率和信息設備綜合裝備提高率兩個指標。

2．信息技術應用的廣度和深度指標

(1)信息技術應用于企業(yè)管理的范圍。如財務管理、人事管理、生產管理、物料管理、客戶管理等。

(2)信息系統(tǒng)的性能指標：①信息系統(tǒng)的總體水平：系統(tǒng)的總體結構、地域與網(wǎng)絡的規(guī)模、所采用技術的先進性等。②信息系統(tǒng)功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對應管理層次的高低等。③信息系統(tǒng)的質量指標：系統(tǒng)的可使用性，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的適應性，系統(tǒng)的可擴展性，系統(tǒng)的可維護性等。

(3)信息系統(tǒng)的安全性和保密性。

(4)信息系統(tǒng)文檔的完備性。

3．信息資源開發(fā)和利用指標

包括：①每人使用互聯(lián)網(wǎng)的字節(jié)數(shù)；②每人圖書、報紙、雜志的總印張數(shù)；③人均電話通話次數(shù)；④人均傳真次數(shù)；⑤購買數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑥開發(fā)數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑦數(shù)據(jù)庫信息總量。

4．信息化人才開發(fā)指標

包括：①企業(yè)信息專業(yè)技術人員的比例；②企業(yè)信息專業(yè)技術人才的職稱結構比例；③企業(yè)用于信息技術人才培養(yǎng)和培訓的經費；④企業(yè)用于吸引信息技術人才的專項資金數(shù)量；⑤企業(yè)用于獎勵信息專業(yè)技術人才的專項資金數(shù)量。

5．企業(yè)信息化組織和控制指標

包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標準；③企業(yè)CIO體制實施情況；④企業(yè)業(yè)務流程再造的效果；⑤企業(yè)組織結構的變革情況；⑥企業(yè)信息系統(tǒng)維護和運行管理的質量；⑦企業(yè)信息化項目管理的質量；⑨企業(yè)信息化總體規(guī)劃的水平等等。

6．企業(yè)信息化經濟效益的指標

(1)直接經濟效益的有關指標：①信息化的投資額：包括信息系統(tǒng)硬件、軟件的購置、安裝，應用系統(tǒng)的開發(fā)或購置所投入的資金。②信息系統(tǒng)運行費用：包括消耗性材料費用、系統(tǒng)投資折舊費及硬件日常維護費等。③信息系統(tǒng)運行新增的效益：主要反映在成本降低、庫存積壓減少、流動資金周轉加快與占用額減少、銷售利潤增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過新增效益，逐步收回投入的資金所需的時間，它也是反映信息系統(tǒng)經濟效益好壞的重要指標。

(2)間接經濟效益的有關指標：①對組織為適應環(huán)境所作的結構、管理制度與管理模式的變革會起巨大的推動作用，這種作用一般無法用其他方法實現(xiàn)。②能顯著地改善企業(yè)形象，對外可提高客戶對企業(yè)的信任程度，對內可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識、新技術與新方法，進而提高他們的技能素質，拓寬思路，進入學習與掌握新知識的良性循環(huán)。④系統(tǒng)信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強他們的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。⑤對企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標準、計量與代碼等的基礎管理產生很大的促進作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應用系統(tǒng)提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準確度。

五、企業(yè)信息化水平評價的方法

1．企業(yè)信息化指數(shù)的測算方法

綜合評價分析法的基本評價模型，通常多采用簡單線性加權法：

式中，Pi為第i個評價指標無綱化處理后的值；Wi為Pi的權重；EII(EnterpriseInformatizationIndex)為企業(yè)信息化水平總指數(shù)值。

2．企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率

它是動態(tài)反映企業(yè)信息化水平提高速度的指標。一般有兩種方法：

(1)環(huán)比法。即本年度企業(yè)信息化指數(shù)與上年企業(yè)信息化指數(shù)之差，及與上年企業(yè)信息化綜合指數(shù)的比率。

式中：叫為企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；年企業(yè)信息化水平指數(shù)。

(2)基比法。①企業(yè)信息化水平指數(shù)總提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)。②企業(yè)信息化水平指數(shù)年均提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)平均提高率；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)；N為l，2，3，…，N一l，N。

六、企業(yè)信息化水平評價的組織

組織也是企業(yè)信息化水平評價過程中的一個重要環(huán)節(jié)，它的好壞將直接影響企業(yè)信息化水平評價的結果，因此，在企業(yè)信息化水平評價的過程中必須注重組織的工作。