導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇學(xué)生會新成員工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

紀(jì)檢部的工作主要為日常工作，而日常工作主要包括會議考勤與紀(jì)律維持，基本上。宿舍違紀(jì)行為的檢查，突擊檢查以及值班工作等。

一、招才納賢。紀(jì)檢部將以公開招聘的形式選拔一批學(xué)習(xí)優(yōu)良、擁有較強(qiáng)工作能力和服務(wù)意識的新生，以補(bǔ)充紀(jì)檢部的力量。并在初期有意識的組織對新生進(jìn)行培養(yǎng)，讓他盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，融入到紀(jì)檢部團(tuán)隊之中。

二、增強(qiáng)內(nèi)部溝通和了解，強(qiáng)化團(tuán)隊意識。紀(jì)檢部隨著工作的需要，人員相對較多，各司其職，為了使工作順利有序，本年度則要求各工作人員加強(qiáng)內(nèi)部交流和溝通，相互團(tuán)結(jié)、相互促進(jìn)、共同提高。應(yīng)召開部門工作會議，相互交流，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作效率，提出工作上的困難和問題，并找出解決方案。每學(xué)期結(jié)束之前寫一份工作心得，主要內(nèi)容是對于紀(jì)檢部工作的看法、意見和建議，以供后期借鑒和矯正。

三、配合學(xué)院和兄弟部門的工作。紀(jì)檢部在學(xué)院指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時，將加強(qiáng)與團(tuán)委、學(xué)生會其它部門的溝通與合作，如在各類大型活動中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)，為評估做貢獻(xiàn)。

四、培養(yǎng)干部接班人。應(yīng)對本部門的副部長、委員進(jìn)行培養(yǎng)，發(fā)掘新的有能力且負(fù)責(zé)的成員來接任紀(jì)檢部的下一屆工作，使他對部門的工作十分熟悉，然后從他中間挑選出工作能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行指導(dǎo)，以便他可以很好的迎接下一屆的工作。

五、不定期深入同學(xué)中間進(jìn)行日常安全檢查。并及時了解同學(xué)們意見和建議，學(xué)期結(jié)束前做一次對學(xué)生工作反饋調(diào)查報告。

六、每周開一次部內(nèi)例會。用于討論和總結(jié)以及工作的安排。以上就是對紀(jì)檢部的工作計劃，希望在黃老師和正副部長的指導(dǎo)下和各部之間的互相配合下，能夠在紀(jì)檢部的工作中有條不序地展開，為學(xué)生提供更多更好的服務(wù)，維護(hù)校園紀(jì)律，為同學(xué)創(chuàng)造一個優(yōu)良的生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。

紀(jì)檢部工作總結(jié)

院學(xué)生紀(jì)檢部在老師的正確的指導(dǎo)下，上學(xué)期。分院紀(jì)檢部、班長、紀(jì)檢委員的積極配合、支持下圓滿的完成上學(xué)期的工作：

1、部門內(nèi)部制度的制定與完善。

制定了適合本部門工作特點的規(guī)章制度。為維護(hù)學(xué)生會形象及部門發(fā)展產(chǎn)生了重要的作用。從此改變了部門管理的模式，以學(xué)院及學(xué)生會各項規(guī)章制度為基礎(chǔ)。由以往的人管人轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫裙苋说男履Ｊ剑共块T的管理更公平、合理。同時增強(qiáng)了部門成員工作的積極性，使部門更團(tuán)結(jié)，更有凝聚力。

2、紀(jì)檢大隊的組建與完善。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持，上學(xué)期開學(xué)時。以及學(xué)生會主席和其它部門的幫助下，使我部順利地完成了紀(jì)檢大隊的組建，并加以完善。成為紀(jì)檢工作的中堅力量。

3、完成了對全院各專業(yè)出勤的全面檢查。

查勤結(jié)果有了穩(wěn)步的提高。紀(jì)檢大隊的成立，上學(xué)期工作中。大大增強(qiáng)了查勤的力度和效果，同時也降低了工作壓力，使查勤工作更加正規(guī)化，合理化，人性化。使全院出勤率有了相應(yīng)的提高，但仍存在不足，經(jīng)過半年的摸索，通過積極改變查勤方式，采取與各分院分工合作的查勤模式，來解決原有查勤的不足。使上學(xué)期全院平均出勤率達(dá)到95%以上。

學(xué)校紀(jì)檢部工作計劃2一、完成對新一屆成員的選撥工作

讓他盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，融入到紀(jì)檢部團(tuán)隊之中。使本部門的建設(shè)邁向了成功的第一步。這項工作在系學(xué)生會的統(tǒng)一安排下已經(jīng)完成、新成員在25日確定結(jié)果、本部門根據(jù)實際情況和工作需要,組織對新生進(jìn)行培養(yǎng)。

二、堅持

時間長,查寢是本部門的工作之最、工作量大、涉及的安全事故多、部門堅持"天天清查、嚴(yán)格督察"、本著一個都不能少的工作精神為同學(xué)們服務(wù)、

三、協(xié)助

服務(wù)于整個旅游系的建設(shè)。具體工作中學(xué)生會將會根據(jù)自身存在問題隨時作出調(diào)整，想出更多新穎的工作思路與方法！紀(jì)檢部在系領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時，將加強(qiáng)與團(tuán)委、學(xué)生會其它部門的溝通與合作，如在各類大型活動中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)，為評估做貢獻(xiàn)。新學(xué)期學(xué)生會全體成員將會一如既往努力工作，團(tuán)結(jié)互助，共同創(chuàng)造學(xué)生會的美好未來學(xué)生會是個整體,各部門發(fā)揮著不同的角色和承擔(dān)不同的任務(wù)、、本部門將協(xié)助系內(nèi)其他部門工作。新學(xué)期學(xué)生會將會緊緊圍繞自己的工作宗旨展開工作。

四、加強(qiáng)對新成員的學(xué)習(xí)、教育工作

嚴(yán)懲行為惡劣的學(xué)生，對自我要求不嚴(yán)的干部進(jìn)行教育；通過部門的學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。教育,使新成員更好的融入學(xué)生會這個大家庭、更好更快的為同學(xué)們服務(wù)、

五、培養(yǎng)干部接班人。

篇2

在學(xué)校政教處的指導(dǎo)下，我校學(xué)生會工作將繼續(xù)培養(yǎng)和完善學(xué)生的行為慣養(yǎng)成教育為宗旨，憑著“團(tuán)結(jié)拼搏挑重、擔(dān)務(wù)實奉獻(xiàn)創(chuàng)一流”，組織全體學(xué)生開展豐富多彩、生動活潑的文藝、體育、志愿服務(wù)公益勞動等各類活動，引導(dǎo)同學(xué)們不斷提高政治覺悟和道德水平，立志報效國家的遠(yuǎn)大理想，增強(qiáng)勞動觀念，增進(jìn)身心健康，促進(jìn)同學(xué)之間，同學(xué)與教職員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)助學(xué)校創(chuàng)造良好的教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)生活環(huán)境，為學(xué)生的健康成長服務(wù)。本學(xué)期的工作計劃如下:

一、工作重點及指導(dǎo)思想

1.以養(yǎng)成學(xué)生良好行為習(xí)慣為重點，從小事做起，從自身做起，全面提高學(xué)生良好行為習(xí)慣。

2.對同學(xué)禮儀、兩操的進(jìn)一步提高。

3.根據(jù)《中學(xué)生行為規(guī)范》對學(xué)生日常行為進(jìn)行監(jiān)督。

3.校園周邊環(huán)境的整治。

二、工作步驟及方法:

1.由團(tuán)委籌劃，收集整理各次活動的材料，首先發(fā)放學(xué)生會各干部，了解指導(dǎo)思想。

2.召開各班班長會議，和學(xué)生會攜手，將活動的具體內(nèi)容精神傳達(dá)到各班。

3.張貼海報，創(chuàng)制宣傳欄，宣傳活動，使其在同學(xué)當(dāng)中有較深印象，加強(qiáng)大家參加活動的積極性。

4.組織各班開展報名工作?；顒又蠛髮⒒顒佑涊d本收集、整理，以看實效和新觀點。

三、禮儀、兩操、周邊環(huán)境

1.加強(qiáng)兩操時的檢查工作。每天選派一個清點人數(shù)的負(fù)責(zé)人，實行各班交換檢查。與此同時，宣傳兩操之重要性，使同學(xué)們明白檢查只是手段，而非目的，從而自覺進(jìn)行。2.衛(wèi)生檢查加派人手，加強(qiáng)對衛(wèi)生情況的檢查督促，并及時將情況上報學(xué)校。以改善周邊環(huán)境。

四、文明監(jiān)督崗行之有效

充分利用文明監(jiān)督崗的作用，完善他的職能，本學(xué)期我們將加強(qiáng)他的隊伍建設(shè)，每個班都安排一個監(jiān)督崗成員，定期開例會，相互探討學(xué)生之間近期存在的問題，遏止各種苗頭性事件的發(fā)生，每一位成員都配備了情況登記表，除了按時記錄之外，還要求他們及時向有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報情況。

五、總結(jié)工作

1.定期召開例會。安排為:每兩周主要負(fù)責(zé)人到會，將兩周的問題及新意見、建議提出。各部也要經(jīng)常召開碰頭會，以促進(jìn)工作順利進(jìn)行。

2.校際學(xué)生會交流

在學(xué)校安排下，與學(xué)區(qū)學(xué)生會進(jìn)行工作經(jīng)驗交流，并尋找更有實效的方法進(jìn)行工作。

六、本屆學(xué)生會須改進(jìn)的工作:

1.在學(xué)生中以宣傳教育為主，檢查督促為輔，使同學(xué)們明白這樣做的目的。結(jié)合新課程，全面提高學(xué)生素質(zhì)。

2.提高工作的積極性，培養(yǎng)責(zé)任感，全心全意為學(xué)校和同學(xué)們服務(wù)。

3.提高例會效率，在盡量短的時間內(nèi)解決問題，講求實效。

4.加強(qiáng)學(xué)生會內(nèi)部建設(shè)，調(diào)整結(jié)構(gòu)，是信息迅速傳達(dá)。

5.樹立學(xué)生干部在同學(xué)之間的威信，加大宣傳，使同學(xué)們信賴學(xué)生會，再有問題時才能及時反映，并得到解決，真正發(fā)揮學(xué)生會的作用。

相信我們這一屆學(xué)生會定能完成學(xué)校教育的各項任務(wù)，和衷共濟(jì)，再創(chuàng)輝煌!

學(xué)生會新學(xué)期工作計劃2017年

一、指導(dǎo)思想：

在新的學(xué)期里，我校學(xué)生會將在學(xué)校和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)上學(xué)期工作經(jīng)驗，堅持“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新”的工作精神，緊密圍繞學(xué)生會“自我教育，自我管理，自我服務(wù)”的方針，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，激發(fā)自身活力;以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)為重點;營造良好的校園文化氛圍，繼續(xù)用我們的創(chuàng)意和努力為同學(xué)們服務(wù)。

二、工作重點

1、完善學(xué)生會制度建設(shè)，不斷提高工作效率。

為了使學(xué)生會組織具有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保學(xué)生會工作正常運(yùn)行，我們在總結(jié)過去工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全學(xué)生會的各項工作制度和運(yùn)行機(jī)制，特別是值日管理制度、會議制度以及獎罰制度等等，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。 實行“會議”制度，即每周一次學(xué)生會干部會議，及時開展各項工作，提高工作效

2、加強(qiáng)溝通合作，維護(hù)學(xué)生權(quán)益，提高服務(wù)水平。

從同學(xué)中來，到同學(xué)中去。本學(xué)期我們將加強(qiáng)對學(xué)生的溝通交流工作，通過更廣的途徑、更新的形式去了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，廣泛聽取他們對學(xué)生會工作的意見及建議，及時了解同學(xué)們所需，更好地為同學(xué)們服務(wù)。使整個學(xué)生會系統(tǒng)更加有效率地運(yùn)作，增強(qiáng)學(xué)生會系統(tǒng)的凝聚力。

3、 抓好學(xué)生會的宣傳工作，內(nèi)樹形象，外樹品牌。

進(jìn)一步擴(kuò)大校學(xué)生會在全校范圍的影響，必須狠抓宣傳工作，充分利用宣傳欄、海報等宣傳途徑，靈活主動利用宣傳陣地，拓寬我們的宣傳領(lǐng)域。做好校園宣傳活動的監(jiān)督工作，弘揚(yáng)健康向上的精神文化。

4、 積極開展校園文體活動，豐富校園文化。

本學(xué)期我們將配合學(xué)校團(tuán)委開展一系列大型活動，如：“元旦文藝匯演”等。這些大型活動，在廣大同學(xué)中影響很大，對提高學(xué)生自身修養(yǎng)，活躍校園氣氛，豐富同學(xué)們的課余文化生活有很大的幫助。所以我們將對每一個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，力爭在借鑒以前經(jīng)驗的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和突破。

三、各負(fù)責(zé)人工作計劃(要點)

(一)主席

1、與學(xué)校有關(guān)部門溝通、聯(lián)系。主持學(xué)生會全面工作，定期主持召開學(xué)生會全體委員、全校班長會議，研究貫徹學(xué)校布置的各項有關(guān)任務(wù)。用各種活動，促進(jìn)全體學(xué)生德智體美勞各方面全面發(fā)展;

2、圍繞學(xué)校的中心工作，制定學(xué)生會工作計劃、總結(jié)，協(xié)調(diào)學(xué)生會各部工作并指導(dǎo)、檢查學(xué)生會、各班班委會開展工作情況，并加以督促檢查，協(xié)助教導(dǎo)處參與對班級輪值的管理工作;

(二)副主席

1、副主席協(xié)助主席做好分管工作;

2、做到及時向?qū)W校有關(guān)部門請示和匯報工作，以及學(xué)生的思想情況，經(jīng)常和團(tuán)委書記保持聯(lián)系，以解決工作中的實際問題。負(fù)責(zé)定期向政教處、團(tuán)委匯報學(xué)生會工作情況

(三)紀(jì)檢部

1、加強(qiáng)對學(xué)生佩戴?？ㄇ闆r檢查，并定期匯報德育處。

2、更進(jìn)一步狠抓干部儀表、言行作風(fēng)問題

(四)學(xué)習(xí)部

1、做好學(xué)生會的文件起草、整理和各部門會議記錄的收信整理、歸檔。

2、做好期末“優(yōu)秀學(xué)生干部”的評比、監(jiān)督及檢查工作

(五)宣傳部

1、協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生會各項活動的宣傳工作，包括校園安全、節(jié)日以及大型活動等主題宣傳、考前有關(guān)考紀(jì)考風(fēng)宣傳等等。

2、繼續(xù)做好宣傳欄、包括規(guī)范使用、維護(hù)等工作。

(五)文娛部

1、定期召開文娛干部擴(kuò)大會議，加強(qiáng)與各班文娛委員進(jìn)行交流。

2、協(xié)助團(tuán)委認(rèn)真籌備元旦文藝匯演。

(六)組織部

1、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。

2、做好每天早操出勤檢查工作

四、學(xué)生會工作、活動一覽表：

學(xué)生會全體成員將一如既往地保持銳意進(jìn)取的精神和滿腔熱忱，始終不渝地代表同學(xué)，盡心竭力地服務(wù)同學(xué)，積極開拓學(xué)生工作新局面，發(fā)揮橋梁紐帶作用，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的學(xué)習(xí)生活環(huán)境!

學(xué)生會新學(xué)期工作計劃2017年

【文藝部】

新學(xué)期伊始，我們院學(xué)生會文藝部秉承上一學(xué)年的工作精神，在院團(tuán)委的指導(dǎo)下展開新學(xué)期的工作，同時制定一系列計劃來安排下學(xué)期的工作，新的一年工作要有新的氣象，不能因循守舊，要開發(fā)新的思想將文藝部的工作在整個學(xué)院開展的有聲有色，把萬方科技學(xué)院學(xué)生的熱情調(diào)動起來。

一.招新工作

本學(xué)期每個部門又迎來了一年一度的招新，當(dāng)然我們部也要把招新工作當(dāng)作本學(xué)年工作的重中之重，因為部門新成員直接關(guān)系到本部的發(fā)展，我們部選人依然遵循要適應(yīng)本部發(fā)展的原則，人員所具有的特點要和文藝部的工作性質(zhì)緊密相連，在三輪面試過程中我們會嚴(yán)密把關(guān)，在提問時盡可能多的發(fā)現(xiàn)新生的個人特點，總之，招新是關(guān)鍵的，我們會盡全力把招新工作做得更好。

二.活動計劃

“校園歌手大賽”是院文藝部的招牌活動，這學(xué)期把校園歌手大賽做的更新穎，更出彩，更成功是我們的目標(biāo)，我們將憑借文藝部新成員這股力量給歌手大賽增添更多活力，更多亮點，歌手大賽的大致流程依然遵循以往的流程，初步定于十一月中旬初賽下旬決賽，不會有太大的變化，但在選手的選拔及比賽的流程上我們將采取一系列的創(chuàng)新措施，例如：

我們將會采取現(xiàn)場淘汰制，以及pk環(huán)節(jié)等給大家?guī)硇碌囊曈X享受，這個活動將提供給大一新生及在校老生一個純粹的平臺，以展示同學(xué)們的多才多藝，同時也豐富了同學(xué)們的大學(xué)生活。

三.元旦游園

一年一度的元旦游園晚會也是我們工作的重點，改進(jìn)以往活動形式，注入新的活動形式將成為我們這次辦活動的重點，元旦游園作為我院的特色活動，以游戲為主要形式，旨在新年到來之際，為我院學(xué)生提供娛樂休閑的活動平臺。我們文藝部與其他部門合作開展今年的游園活動，但不同的是，我們在游戲上將做出更多的創(chuàng)新，以及吸取過去的不足，盡最大努力將本次游園活動做好，不管什么活動，我們文藝部都會全心全意去做得更好，為全校師生服務(wù)。

四. 做好本部內(nèi)部建設(shè)工作

倡導(dǎo)本部成員不斷汲取新的思路與活動形式，培養(yǎng)個人活躍、新穎的工作方式，從而才能在所參與組織的活動中搞出活躍氛圍。除此之外，進(jìn)一步加強(qiáng)與文藝部各個成員的交流，以增強(qiáng)本部內(nèi)部凝聚力。

篇3

1、協(xié)助上級，完成迎新

   秘書處在9月8日、9日兩天內(nèi)協(xié)助團(tuán)委及主席團(tuán)順利完成了XX年屆新生的迎新工作，所有成員按照主席團(tuán)統(tǒng)一部署，在準(zhǔn)確的時間準(zhǔn)確的地點完成了事先安排的新生接待工作，保證了整體迎新工作的順利開展。

2、統(tǒng)籌整體，組織納新

   迎新工作結(jié)束以后，秘書處協(xié)助主席團(tuán)順利組織了校學(xué)生會XX年屆成員納新。納新工作從9月13日正式開始，為期四天報名表的發(fā)放以及宣傳，事先準(zhǔn)備的1500份報名表已經(jīng)順利發(fā)放完畢，報名表的回收率達(dá)到50%左右。接下來我們本著公平公正的原則完成了報名表的篩選，隨后采取自我介紹以及提問問題的方式對報名人員進(jìn)行了初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，整體工作于9月22日晚完成，同時，我們于26日晚舉行了新成員見面會。

3、常規(guī)工作逐步開展

   秘書處已經(jīng)在開學(xué)的一個月來制定了規(guī)范的學(xué)生會制度（附件1），統(tǒng)計了所有成員的沒課表及聯(lián)系方式，打印了學(xué)生會統(tǒng)一的請假條、臨時活動打分表、主席打分表、部長打分表、值班簽到表、大課間簽到表等若干規(guī)范統(tǒng)一的表格。在今后的工作中，秘書處將嚴(yán)格按照制定好的各項制度開展工作。

    在總結(jié)各項工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了本階段工作中的缺點和不足，現(xiàn)總結(jié)如下，保證在今后的工作中提高警惕：

1、準(zhǔn)備粗略，忽視細(xì)節(jié)

   拿本次納新來講，事先沒有準(zhǔn)備的很充分，沒有做出很好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計也沒有制定出嚴(yán)格的工作計劃，導(dǎo)致了1000份報名表一天的時間分發(fā)完畢，然而到最后1500份報名表的回收率只達(dá)到了50%。初試以及復(fù)試期間，由于場地的限制沒能很好的組織各個部門采取自己特色的方式招募新人，這對我們找到合適人選起了一定的限制作用。

篇4

秘書處在9月8日、9日兩天內(nèi)協(xié)助團(tuán)委及主席團(tuán)順利完成了xx年屆新生的迎新工作，所有成員按照主席團(tuán)統(tǒng)一部署，在準(zhǔn)確的時間準(zhǔn)確的地點完成了事先安排的新生接待工作，保證了整體迎新工作的順利開展。

2、統(tǒng)籌整體，組織納新

迎新工作結(jié)束以后，秘書處協(xié)助主席團(tuán)順利組織了校學(xué)生會xx年屆成員納新。納新工作從9月13日正式開始，為期四天報名表的發(fā)放以及宣傳，事先準(zhǔn)備的1500份報名表已經(jīng)順利發(fā)放完畢，報名表的回收率達(dá)到50%左右。接下來我們本著公平公正的原則完成了報名表的篩選，隨后采取自我介紹以及提問問題的方式對報名人員進(jìn)行了初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，整體工作于9月22日晚完成，同時，我們于26日晚舉行了新成員見面會。

3、常規(guī)工作逐步開展

秘書處已經(jīng)在開學(xué)的一個月來制定了規(guī)范的學(xué)生會制度(附件1)，統(tǒng)計了所有成員的沒課表及聯(lián)系方式，打印了學(xué)生會統(tǒng)一的請假條、臨時活動打分表主席打分表、部長打分表、值班簽到表、大課間簽到表等若干規(guī)范統(tǒng)一的表格。在今后的工作中，秘書處將嚴(yán)格按照制定好的各項制度開展工作。

在總結(jié)各項工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了本階段工作中的缺點和不足，現(xiàn)總結(jié)如下，保證在今后的工作中提高警惕：

1、準(zhǔn)備粗略，忽視細(xì)節(jié)

拿本次納新來講，事先沒有準(zhǔn)備的很充分，沒有做出很好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計也沒有制定出嚴(yán)格的工作計劃，導(dǎo)致了1000份報名表一天的時間分發(fā)完畢，然而到最后1500份報名表的回收率只達(dá)到了50%。初試以及復(fù)試期間，由于場地的限制沒能很好的組織各個部門采取自己特色的方式招募新人，這對我們找到合適人選起了一定的限制作用。

篇5

編輯部工作計劃范文1一、量化目標(biāo)

(1)網(wǎng)站訪問量

(2)網(wǎng)站排名

(3)關(guān)鍵詞搜索引擎排名

(4)微信粉絲量

(5)活動次數(shù)，參加人數(shù)：平均每月3次，全年達(dá)到36次，人數(shù)視具體活動內(nèi)容而定。主要是以aa制為主的短期娛樂、運(yùn)動、休閑活動。

(6)電話咨詢量、網(wǎng)絡(luò)咨詢量

二、實現(xiàn)方法

(一)主要工作內(nèi)容

(二)具體實施

1、關(guān)鍵詞優(yōu)化：

1.1實施方法：

1.1.1確定主推關(guān)鍵詞：汽車用品、車友俱樂部、第一、道路救援、拖車救援、輪胎、輪轂、汽車保險、車證代辦、汽車保養(yǎng)、汽車維修、海南自駕游、國際自駕游。

1.1.2根據(jù)主推關(guān)鍵詞，對網(wǎng)站各頻道頁進(jìn)行標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述的優(yōu)化。

1.1.3進(jìn)行關(guān)鍵詞和長尾詞的推廣，推廣辦法詳細(xì)參看“2、推廣”。

1.2管控措施：

1.2.1做好《關(guān)鍵詞排名跟蹤表》，每月進(jìn)行檢查，根據(jù)跟蹤表情況進(jìn)行分析，調(diào)整長尾詞和推廣方法。

2、推廣

2.1實施方法：

2.1.1登陸各大門戶網(wǎng)站搜索引擎、diyifanwen.com注冊網(wǎng)絡(luò)實名、企業(yè)實名、行業(yè)實名等方法大范圍的傳播企業(yè)信息。

2.1.2除了主推關(guān)鍵詞，根據(jù)不同平臺，靈活設(shè)置長尾詞，在各大門戶網(wǎng)站，進(jìn)行軟文推廣。

2.1.3開通新浪、網(wǎng)易、搜狐、天涯、豆瓣等重要博客空間，結(jié)合關(guān)鍵詞和公司產(chǎn)品服務(wù)，宣傳博文。

這些地方外鏈權(quán)重較高，建設(shè)穩(wěn)定后資源相對穩(wěn)定，培養(yǎng)推廣資源，建設(shè)外鏈，提升公司官網(wǎng)的權(quán)重。

2.1.4每人注冊至少10個郵箱，用于在各大社區(qū)論壇上注冊id，結(jié)合論壇特點參與回帖討論，巧妙關(guān)鍵詞外鏈。

2.1.5通過在各種知識搜索引擎、貼吧、圈子、小組等，注冊多個id專業(yè)性問題，再回答問題，提升點擊率，在解答專業(yè)問題的同時，巧妙加入將公司官網(wǎng)信息。

主要以這些站點為主：百度知道、搜狗問問、新浪愛問、天涯問答、百度百科、搜搜百科、百度貼吧、豆瓣小組、百度文庫、搜狐圈子、搜狐汽車問答。

2.1.6制作帶有公司水印、文、電話和客服qq的圖片、視頻、word、pdf電子書，到優(yōu)酷、土豆、百度文庫、第一，做好標(biāo)題、標(biāo)簽和關(guān)鍵詞，擴(kuò)大公司信息和文化推廣。

2.1.7維護(hù)已經(jīng)開通的新浪微博、騰訊微博，及開通網(wǎng)易微博、搜狐微博與其它一些微博平臺，以新浪微博和騰訊微博為主，結(jié)合微信平臺，增加粉絲量，培養(yǎng)互動粉絲。

2.2管控措施：

2.2.1做好《收集【分類、微博、空間，論壇】》表中的各類網(wǎng)站注冊和資料填寫。

2.2.2根據(jù)《推廣跟蹤記錄表》，詳細(xì)做好各數(shù)據(jù)登記記錄。

2.2.3每月做一份《月度網(wǎng)站流量分析報告》，以檢查推廣效果與網(wǎng)站當(dāng)前狀況。

2.2.4做好《注冊用戶跟蹤表》，分析網(wǎng)站注冊用戶的數(shù)量變化趨勢，細(xì)分用戶群體與消費(fèi)習(xí)慣，分析注冊用戶的來源渠道，根據(jù)結(jié)果有針對性的加以利用。

2.3需要支持：

2.3.1技術(shù)部對網(wǎng)站進(jìn)行架構(gòu)優(yōu)化、代碼簡化。

2.3.2網(wǎng)站產(chǎn)品套餐其他形式的產(chǎn)品足夠豐富和有吸引力。

3、網(wǎng)絡(luò)地圖登記：

3.1實施方法：

對百度、搜搜、搜狗、360地圖均進(jìn)行虎拜加盟店、連鎖店地址標(biāo)注，

聯(lián)系方式登記為客服部diyifanwen.com號碼。一月份完成。

3.2管控措施：

提交信息后實時跟蹤結(jié)果，并在通過審核后，每個月都要檢查一次，防止被網(wǎng)友修改。

4、微信活動：

4.1實施方法：

4.1.1每周一次互動活動，每月一次線上線下活動。

如遇到公司其他重要活動，則以重要活動代替。

4.1.2二月份進(jìn)行微信認(rèn)證。

三月份完成微信二次開發(fā)方案，對微信進(jìn)行二次開發(fā)。

4.2管控措施：

4.2.1《微信互動活動跟蹤表》。

4.2.2《虎拜車友俱樂部微博微信管理辦法》

4.3需要支持：

4.3.1二次開放需要技術(shù)部深入摸索。

4.3.2網(wǎng)站產(chǎn)品有足夠的誘惑力，或者有一定的促銷機(jī)制。

4.3.3有完善的線上線下會員機(jī)制。

5、車友活動：

5.1實施方法：

5.1.1制動全年活動計劃，根據(jù)不同類別的活動，比如拔河比賽、籃球賽、足球賽、圣誕年會、聚餐、k歌、觀影、旅游、踏青等，車友熟悉到一定程度后組建相應(yīng)的團(tuán)隊，比如“籃球隊”、“羽毛球隊”“足球隊”

“釣魚團(tuán)隊”“徒步隊”等。

5.1.2結(jié)合會員服務(wù)部組織的自駕游活動，以及其他門店活動，靈活進(jìn)行調(diào)整。

5.1.3大概在8月份左右舉辦“虎拜車友文化節(jié)”。

5.2管控措施：

5.2.1《虎拜車友活動計劃表》，制定活動類型，和按時間排序的全年度計劃。

可以根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。

6、百度認(rèn)證：

6.1實施方法：

6.1.1根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)程度和功能完善程度，考慮對網(wǎng)站進(jìn)行百度官方認(rèn)證。

6.1.2認(rèn)證的方式有三種：實名認(rèn)證(600元/年);

實地認(rèn)證(5600/年);官網(wǎng)認(rèn)證(滿足以上兩個條件即可申請)。

6.2管控措施

6.2.1跟蹤后臺數(shù)據(jù)，觀察實名認(rèn)證和實地認(rèn)證的效果，帶來多少流量，決定是否繼續(xù)進(jìn)行認(rèn)證。

7、微信群建設(shè)

7.1實施方法：

7.1.1制定《微信群管理辦法》，確定微信群的使用規(guī)則。

7.1.2充分利用車友活動、q群和其他渠道的車友資源，根據(jù)情況不斷建立起微信群。

用于每月3次小活動的根據(jù)地，結(jié)合車友周末活動和其他優(yōu)惠活動，管理微信群。

7.2管控措施：

7.2.1《微信群管理辦法》

8、內(nèi)容制作

8.1實施方法：

8.1.1根據(jù)《網(wǎng)站欄目更新標(biāo)準(zhǔn)》采集內(nèi)容。

8.1.2門店保養(yǎng)維修內(nèi)容制作。

8.1.3門店活動內(nèi)容報道、跟蹤。

8.1.4車友周活動報道。

8.1.5自駕游專題報道。

8.1.6線上活動報道。

8.2管控措施：

8.2.1《網(wǎng)站欄目定位及編輯要求說明》

8.2.2《編輯部內(nèi)容采編工作標(biāo)準(zhǔn)》

8.2.3《網(wǎng)站內(nèi)容更新標(biāo)準(zhǔn)》

8.2.4《網(wǎng)站廣告-專題制作掛網(wǎng)審核制度》

9、媒體廣告：

9.1實施方法：網(wǎng)站功能和產(chǎn)品足夠完善和豐富后，根據(jù)投放方式合理選擇進(jìn)行廣告投放。

主要選擇的媒介有：

9.1.1報紙：?？谕韴蟆⑻貐^(qū)報。

9.1.2電臺：交通廣播電臺。

9.1.3行業(yè)網(wǎng)站：太平洋海口站、新浪故居、汽車之家等

9.2管控措施：根據(jù)各類廣告投放情況進(jìn)行調(diào)整。

10、同行合作

10.1實施方法：

10.1.1進(jìn)行內(nèi)容互換合作，達(dá)成宣傳共識，互相彼此的活動類軟文。

10.1.2頻道互換合作，把對方網(wǎng)站中部分內(nèi)容內(nèi)嵌到彼此網(wǎng)站中。

10.1.3網(wǎng)站廣告置換。

10.1.4友情鏈接互換。

10.2管控措施：

10.2.1合作協(xié)議

10.2.2《友情鏈接合作登記表》

11、部門建設(shè)

11.1實施方法：

11.1.1完善部門制度和標(biāo)準(zhǔn)。

11.1.2完善團(tuán)隊人員組建，增加頻道負(fù)責(zé)人、編輯、編輯主任各1名。

11.1.3人員知識培訓(xùn)，制定部門培訓(xùn)計劃進(jìn)行定期培訓(xùn)。

11.1.4團(tuán)隊活動建設(shè)。

11.2管控措施：

11.2.1根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)部部門文件目錄》中制定的內(nèi)容完善部門流程和制度。

11.2.2《網(wǎng)絡(luò)編輯部培訓(xùn)計劃表》

11.2.3《網(wǎng)絡(luò)編輯部員工關(guān)懷實施記錄表》

三、支持需求

(一)網(wǎng)上會員積分制的完善，和線下會員卡成功關(guān)聯(lián)。

(二)網(wǎng)站產(chǎn)品足夠豐富，各類套餐和預(yù)約服務(wù)的完善。

(三)技術(shù)部對網(wǎng)站功能和體驗的不斷完善。

(四)技術(shù)部對微信的二次開發(fā)。

(五)人員配備：增加1名頻道負(fù)責(zé)人(或新增1名主持人)，負(fù)責(zé)每周活動的組織和車友的維護(hù)。增加1名編輯主任。

(六)每月的活動經(jīng)費(fèi)支持。

(七)會員服務(wù)部對舉辦車友活動的協(xié)助支持。

編輯部工作計劃范文2師之趣編輯部作為我校對外宣傳的窗口,對學(xué)校的文化建設(shè)、特色發(fā)展進(jìn)行及時、有效的宣傳，對學(xué)校教師進(jìn)行真實、有力的采訪報道，增強(qiáng)學(xué)校的吸引力和感召力，展現(xiàn)學(xué)校文化特色，展現(xiàn)我校教師風(fēng)范，為老師們搭建交流的平臺。

，編輯部的工作計劃如下：

一.總體打算

1.按期召開例會，每周一次(特殊情況靈活變換)。

成員彼此交流周刊的編輯、排版，營造好的文化氛圍;通知部員近期的活動布置，組織安排編輯部的相關(guān)事宜。

2.出版《師之趣》周報和季刊。

面向校內(nèi)外教師約稿和征稿，預(yù)計出版周報30期，季刊四期。

3.積極主動地舉辦的各類活動，將教師的特色與活力展現(xiàn)出來，并進(jìn)行積極報道。

擴(kuò)大宣傳力度，把學(xué)校的新聞、亮點等及時、準(zhǔn)確的報道出去，促進(jìn)我校與其他學(xué)校之間的交流和學(xué)習(xí)。

4.我部將更好地和其他各部融合在一起，積極和兄弟部分合作組織常識競賽，從而更好地促進(jìn)各部之間的協(xié)作，更好地完成各項任務(wù)。

二.具體安排

七月份：編輯出版《師之趣》夏季刊。責(zé)任人：卜慶振、喬波

八月份：組織編輯《師之趣》暑假網(wǎng)絡(luò)版，開展網(wǎng)絡(luò)讀書交流活動兩次。責(zé)任人：李海燕、樊祥惠

九月份：春蕾文學(xué)社開展社長競選活動。開展暑期讀書寫作交流活動。舉行__ 年第 3 期網(wǎng)上論壇。責(zé)任人：尚昌英、卜慶振

十月份：組織秋游采風(fēng)活動。 編輯出版《春蕾學(xué)年度合訂本》、《師之趣秋季刊——校本課程專號》。責(zé)任人：趙桂蕓、王新

十一月份：開展了“師之趣教育征文活動”。舉行第4期網(wǎng)上論壇。責(zé)任人：焦政、權(quán)柯柯

十二月份：評選“師之趣編輯部度人物”，組織年度總結(jié)交流活動。責(zé)任人：焦成杰、李超

同時，本年度我們將繼續(xù)開展各項文體、公益活動，讓老師們更加愉快地完成各項面工作。我們將會在工作中不斷完善工作計劃，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，通過開展一系列活動，調(diào)動部員積極性，力求編輯部的工作更上一層樓。

?？庉嫻ぷ饔媱澐段牡奈恼聝?nèi)容就是這樣了，希望對您的寫作有所幫助，更多相關(guān)內(nèi)容請點擊這里下半年編輯個人工作計劃范文

編輯部工作計劃范文3為有條不紊地安排下一學(xué)期的工作，現(xiàn)在聽取輔導(dǎo)員老師關(guān)于下學(xué)期工作的綱領(lǐng)性指示以及部門內(nèi)部和部門之間討論的基礎(chǔ)上，充分審度上學(xué)期的工作情況，取長補(bǔ)短，制定編輯部下學(xué)期的工作計劃。

一、部門招新及人事建設(shè)

1、學(xué)生會招新工作將于九月份軍訓(xùn)期間進(jìn)行，為了確保能夠引進(jìn)滿足編輯部工作要求的新鮮血液，部門內(nèi)部重點討論了這一塊工作的實施方案。

主要分三個階段進(jìn)行：

(1)、招新前：通過新生群、親身接觸以及與超越網(wǎng)的合作宣傳等方式，擴(kuò)大編輯部的知名度，吸引更多新生加入，加大新生對編輯部工作的了解和興趣。同時制定好招新時的錄取標(biāo)準(zhǔn)和所要提的問題和考核方式。

(2)、招新中：與學(xué)生會其它各部門一同進(jìn)行招新工作。并按計劃和具體情況進(jìn)行篩選。綜合考核應(yīng)聘者的通訊撰寫、攝影、心理素質(zhì)、性格交際等方面的能力，在參考各方意見的基礎(chǔ)上，確定三個新成員。

(3)、招新后：召開部門會議，向新成員系統(tǒng)介紹編輯部的工作內(nèi)容，并通過實際工作和指導(dǎo)迅速提高他們的工作能力，使其能夠適應(yīng)工作需要。并時常舉行例會，總結(jié)上一階段的問題和不足，討論下一階段的工作。

2、鼓勵部門成員參加與工作相關(guān)的培訓(xùn)、講座，通過專業(yè)的知識提高其工作能力和工作效率，同時也促進(jìn)了自身素質(zhì)的全面發(fā)展。

3、團(tuán)委學(xué)生會作為一個整體，其工作的開展需要各部門的協(xié)同努力。

而編輯部的工作內(nèi)容更需要配合其他幾乎所有部門。所以必須要求部門成員加強(qiáng)與其他部門成員的交流與聯(lián)系，通過聯(lián)誼、工作加深部門之間的友誼，營造良好和諧的工作環(huán)境。

二、具體工作：

1、通過通訊、攝影等方式報導(dǎo)學(xué)院動態(tài)、進(jìn)行對內(nèi)對外宣傳是編輯部的主要職責(zé)。

新的一學(xué)期中，這塊內(nèi)容將繼續(xù)作為我部的重中之重。根據(jù)輔導(dǎo)員老師和主席團(tuán)的意見，下學(xué)期學(xué)生會的活動將精品化，這在一定程度上減輕了我部的工作負(fù)擔(dān)，但也為我們的工作質(zhì)量提出了更高的要求。具體看來，九月份的軍訓(xùn)是一個挑戰(zhàn)。由于軍訓(xùn)期間還要進(jìn)行迎新招新工作，所以工作會相當(dāng)繁重。我部門將統(tǒng)籌安排人手，努力保證工作的順利進(jìn)行。十月份，校運(yùn)會是工作的重點。屆時需要借助學(xué)生會其它部門同仁的力量，保證通訊稿的質(zhì)量和數(shù)量，爭取繼續(xù)為學(xué)院爭得榮譽(yù)。同時也不能放松對比賽的報道工作。這需要我們深入第一線，抓拍比賽的精彩瞬間，寫出高質(zhì)量的比賽報道。接下來十一十二月的話劇節(jié)，我們將全力配合文娛部，對話劇節(jié)的籌備、開幕式和各項具體活動進(jìn)行全程報道，保證這個學(xué)院品牌活動的順利開展。

以上只是列舉了一些主要的大型活動，平時學(xué)院的各項講座、會議、活動等，只要有需要，我們都會以一貫的敬業(yè)態(tài)度，保質(zhì)保量地完成本職工作，充分發(fā)揚(yáng)編輯部的優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真對待每一次任務(wù)。

2、院刊《文軒》的編輯出版。

這是編輯部另一項重要的工作內(nèi)容，從文章收集、文校對到圖片整理、版面設(shè)計等環(huán)節(jié)，都需要部門成員付出努力和汗水。從以往的經(jīng)驗來看，新成員普遍對這塊工作比較陌生。因而在充分帶動他們參與的基礎(chǔ)上，更要詳細(xì)向他們講解每一步的實施細(xì)節(jié)，提高他們的參與積極性?！段能帯吩谏弦粚W(xué)期進(jìn)行了改版，我們將繼續(xù)秉承改版思路，大膽創(chuàng)新，精心選取有特點的優(yōu)秀文章，展現(xiàn)給全院師生。

3、部門博客和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。

部門的博客，我們將安排專人精心經(jīng)營。同時養(yǎng)成習(xí)慣，增加瀏覽量，并對比其他部門的博客，取長補(bǔ)短。這塊工作不算復(fù)雜，但卻需要長期的耐心經(jīng)營，決不能中途懈怠。

三、上學(xué)期的不足和改進(jìn)

縱觀我部門上學(xué)期的工作，我認(rèn)為主要存在以下兩點不足：

(1)與其他部門的交流不夠，只一心做好自己部門的工作，卻對其他部門的工作內(nèi)容缺乏必要的了解，從而難以形成默契的配合和協(xié)作，為工作質(zhì)量的提高帶來障礙。這一點，[蓮山~課 件]可以通過參與幫忙其他部門活動的開展，平時多進(jìn)行這方面的交流等方式進(jìn)行改進(jìn)。

(2)照片質(zhì)量不高。這主要是成員的專業(yè)技能不夠和設(shè)備老舊等因素造成的。新學(xué)期我們將著重注意培養(yǎng)新成員的攝影技巧，并設(shè)法更新設(shè)備，提高照片的質(zhì)量。同時也要做好照片資料的存檔工作。

編輯部作為團(tuán)委學(xué)生會的一份子，在團(tuán)委學(xué)生會的工作中發(fā)揮著不可替代的重要作用，挑好肩上的擔(dān)子，與時俱進(jìn)地做好宣傳工作，培養(yǎng)責(zé)任意識，是我們永遠(yuǎn)的課題。今后的日子里，我部將與學(xué)生會其他各部門團(tuán)結(jié)一致，共同推動這個優(yōu)秀的集體走的更高、更遠(yuǎn)，從而更好地服務(wù)于人文學(xué)院的廣大同學(xué)。

編輯部工作計劃范文41、在新聞方面，不僅僅是注重新聞的數(shù)量，做到數(shù)量與質(zhì)量同事抓，增加原創(chuàng)。

把新聞與seo結(jié)合起來。

2、在圖片設(shè)計處理，專題制作，文案策劃，視頻剪輯等方面要更加努力學(xué)習(xí)鉆研。

3、在加強(qiáng)自身工作能力的同時多與同事溝通

篇6

二． 走訪宿舍在新生入學(xué)之后、團(tuán)委學(xué)生會招新之前，我們組織部會組織學(xué)生會全體成員分組進(jìn)行新生宿舍走訪活動。深入新生，關(guān)心新同學(xué)的學(xué)習(xí)生活，在為他們答疑解難的同時，宣傳團(tuán)委學(xué)生會各個部門，也為學(xué)生會招新做好鋪墊。

三． 學(xué)生會招新這是組織部這個學(xué)期最重要的工作，看似簡單，但要做到協(xié)調(diào)各方關(guān)系、真正為團(tuán)委學(xué)生會挑選優(yōu)秀的人才，的確是任重道遠(yuǎn)。在招新時，首先要調(diào)節(jié)學(xué)生會招新和12級年委招新時間，調(diào)節(jié)各部門招新人數(shù)，與老師、主席團(tuán)以及各部門做及時有效的溝通和配合，真正為組織挑選人才，注入新的活力。

四． 助理培訓(xùn)在助理招新完畢之后，組織部會及時召集全體成員進(jìn)行與助理的見面會，做初步的了解和接觸。接下來，在正式工作開展之前，要分部門進(jìn)行助理的培訓(xùn)，使得新成員能盡快適應(yīng)組織。了解職責(zé)與工作。對于培訓(xùn)內(nèi)容，組織部會和主席團(tuán)以及各部門積極聯(lián)系，和大家一起把培訓(xùn)工作做到位。

五． 做好本部門本職工作、配合其他各部門的工作

（1）組織部要做好上學(xué)期的結(jié)尾工作：完成團(tuán)委學(xué)生會成員的考核，上學(xué)期的工作文件進(jìn)行打印整理。（2）發(fā)放通知、制作空余時間表、更新通訊錄、聽取意見，收集并整理總結(jié)策劃等文件、例會以及其他活動簽到工作、協(xié)調(diào)各部門成員工作、積極配合各部門大型活動的人員安排（即生活部的迎新工作。體育部的新生運(yùn)動會以及校運(yùn)會工作、宣傳部師說活動等）、學(xué)期末的內(nèi)部考核等。（3）組織一到兩次次內(nèi)部活動，具體內(nèi)容聽取大家的意見，組織部負(fù)責(zé)策劃，盡力為大家準(zhǔn)備好的活動；（4）若校級下發(fā)本學(xué)期團(tuán)日活動通知，我們部門會吸取上次的經(jīng)驗教訓(xùn)，積極做好本學(xué)期的團(tuán)日活動。

篇7

時間：月上旬

內(nèi)容：

1、在招聘新干事前，由各個部長分別收集本?；蚱渌咝ｊP(guān)于該本部門的相關(guān)信息。

2、借鑒他人一些先進(jìn)有效的工作模式結(jié)合本系該部門的實際情況擬定招收成員的大概人數(shù)及大致分工。

二、招新干事

1、時間：月中下旬

2、具體內(nèi)容：a、深入開展宿管部宣傳工作，讓新生充分了解宿管部，吸引更多的人才加入宿管部；b、本著公平公開公正的原則進(jìn)行面試招新，以挑選適合我部門人才為重點，招收合格的新成員。

三、做好各項后勤工作

如：校運(yùn)會、三人籃球、?；@球賽等各種比賽

要求：主要做好這幾項活動的后勤工作，及配合和協(xié)助學(xué)生會其他各部門做好我系學(xué)生會舉辦的活動的后勤工作。

四、消防知識競賽

時間：月份

具體內(nèi)容：宣傳消防知識，通過筆試的形式在知識競賽的過程使同學(xué)們獲得一定的自救安全能力。

五、參加“冬韻杯”及舉辦娛樂活動。

1、在宿管成員中選出優(yōu)秀選手參加比賽，以鍛煉我部門成員的膽量及發(fā)掘其潛能。

2、適當(dāng)舉辦類似于集體外游玩或夜晚聚會的活動，旨在增進(jìn)成員們之間的感情，擴(kuò)展他們的人際交往，豐富成員們的校園生活。

六、宿舍檢查

認(rèn)真做好系的宿室檢查工作及積極配合院宿管宿舍工作。

1、要求：加大宿舍管理力度，主要是宿舍的用電安全及環(huán)境衛(wèi)生。

2、內(nèi)容：采取特定檢查和突擊檢查兩種方式。

篇8

辦公室作為我校學(xué)生會下的一個最老牌的傳統(tǒng)部門,怎樣繼承好老干部留下的先進(jìn)經(jīng)驗和管理思路、又怎樣摸索辦公室發(fā)展新模式,是我作為辦公室主任近一年來一直在思考的問題。這個學(xué)期的努力,我覺得還是初顯成效的,雖然還有很多沒能做好,但我相信只要我們的方向是對的,思路是清晰的,以后的工作會朝著更好的方向發(fā)展。以下我對本部門這學(xué)期的工作作個小結(jié):

1、日常工作的開展:

(1)更新各類表格,如:簽到表、聯(lián)系表、無課人員表等

(2)收集各部門、各組織上學(xué)期工作總結(jié)與本學(xué)期計劃,正在收集本學(xué)期工作總結(jié)。

(3)安排新的值班人員、食堂值班人員表

(4)建立內(nèi)部人員檔案庫

(5)學(xué)期初制作了學(xué)生干部加分表,本學(xué)期末也正在收集與統(tǒng)計學(xué)干加分情況

(6)申報和發(fā)放了財物

(7)為新成立的權(quán)益部做工作證、桌牌、聯(lián)系表等

2、修訂、完善各項規(guī)章制度

我部門本學(xué)期制定《******學(xué)生會辦公室檔案管理制度》、《******學(xué)生會辦公財物申報、使用與管理制度》、《******團(tuán)委、學(xué)生會活動開展制度》、《******團(tuán)委、學(xué)生會副部長級以上干部考評方案》、《******各學(xué)生組織工作狀態(tài)考評方案》、前不久又制定了《******團(tuán)學(xué)組織辦公室主任交流會制度》。用制度規(guī)范工作,用制度指導(dǎo)工作,我部門很好的應(yīng)用了這一原理,在工作中才能做到有條不紊,忙而不亂。

3、會議記錄與會務(wù)籌備工作:

組織召開日常內(nèi)部例會、臨時會議、主席團(tuán)會議,并做好相應(yīng)的會議記錄,及時整理了會議紀(jì)要,向各組織、各部門傳達(dá)了相關(guān)會議精神。同時做好學(xué)工處、團(tuán)委交辦的其他重要會議的籌備與組織工作,并督促會議精神的貫徹執(zhí)行。

4、首開了**各團(tuán)學(xué)組織辦公室主任交流會:

隨著辦公室工作的日益規(guī)范,工作量的不斷擴(kuò)大,工作面的不斷延伸,同時在工作中出現(xiàn)的問題也不斷凸顯,為了加強(qiáng)各團(tuán)學(xué)組織辦公室干部的交流,實現(xiàn)信息互通,減少工作中的失誤,我部門本學(xué)期首開了各團(tuán)學(xué)組織辦公室主任交流會,也是很多組織期盼已久的會議,在我們這一屆得以實現(xiàn),相信這一制度,將為各組織辦公工作提供更廣闊的交流平臺,能更有效提高辦公室部門的辦事效率。

5、財物管理:

學(xué)期初組織了各部門申報財物,并將申報情況進(jìn)行審核與調(diào)整,最后將報表統(tǒng)一上報團(tuán)委采購。和勞生部一同統(tǒng)計團(tuán)委、學(xué)生會總財產(chǎn),經(jīng)討論,為了我組織在財物管理方面工作的規(guī)范,以后將就兩部門分管的財物種類做明確劃分。

6、檔案整理與管理、建立和完善工作信息電子化體系:

本學(xué)期我們組織干部對我部檔案進(jìn)行了幾次整理,更新了各類公示材料,根據(jù)我校節(jié)約型校園的建設(shè)精神,我團(tuán)學(xué)組織無紙化辦公制度的提出。我部門將努力建立和完善工作信息電子化體系,完善各類電子檔案,為我校團(tuán)學(xué)工作信息交流提供更為廣闊的平臺。并積極帶動其他組織辦公室相應(yīng)學(xué)校號召。

7、繼續(xù)做好對各學(xué)生組織工作狀態(tài)的考評工作

各學(xué)生組織工作狀態(tài)考評是我校對系(院)工作狀態(tài)評估的一項重要指標(biāo),我部門受校團(tuán)委委托對各學(xué)生組織工作狀態(tài)進(jìn)行日?？荚u,每月依據(jù)各部門考核數(shù)據(jù)制作一份考評文件,年末制作年終考評文件,為學(xué)校的考評工作提供重要數(shù)據(jù)。但由于考評方案至今還未確定好,所以我們也無法及時下發(fā)考評文件,也給我部門工作帶來不便。

8、干部培養(yǎng):

依據(jù)工作需要與組織發(fā)展,本學(xué)期對我部門干部在辦公軟件應(yīng)用能力,制度文件起早技巧,財物、檔案管理方式、擴(kuò)大與各組織交流等方面進(jìn)行了有計劃有目的的培養(yǎng)。在部門內(nèi)部營造一種積極向上、相互學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍,教導(dǎo)他們用心做事,用心做人,督促他們學(xué)習(xí)工作兩不誤,同時也鼓勵他們積極參加各類文娛活動,豐富大學(xué)生活。

學(xué)生會辦公室工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期即將結(jié)束。這一學(xué)期以來，在團(tuán)委老師的悉心指導(dǎo)下，在學(xué)生會其他部門的積極配合下，我部始終本著上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)，做好學(xué)生會聯(lián)系學(xué)生的橋梁紐帶作用，更好地為團(tuán)委、學(xué)生會和全體同學(xué)服務(wù)的工作核心。在做好其他部門后勤管理服務(wù)的同時，也著重培養(yǎng)自己的工作特色，提高工作效率，提升成員的整體素質(zhì)，也在本學(xué)期的工作中取得了可喜的成績。以下為本學(xué)期我部工作總結(jié)：

一、 端正思想態(tài)度，加強(qiáng)自身建設(shè)

1.定期舉行部內(nèi)會議，進(jìn)行學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流，暢談工作經(jīng)驗，解決工作中存在的問題。

2.加強(qiáng)與各院系相關(guān)部門的聯(lián)系

我部定期和各院系的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流，對相關(guān)事宜進(jìn)行商討。

二、 完善工作機(jī)制，發(fā)揮職能作用

1.準(zhǔn)確及時召集各種會議，確保各種會議正常召開。

2.建立嚴(yán)格的值班工作制度，確保準(zhǔn)時及時上情下達(dá)，下情上報，使學(xué)生會各項工作信息暢通。

3.制作了無課人員的名單表，著力于人力資源的最優(yōu)調(diào)度，提高學(xué)生會的工作效率。

三、 常規(guī)工作

1.辦公室全面負(fù)責(zé)了學(xué)生會制度，總結(jié)，工作匯報等各種文件的制作。

2.辦公室專職同學(xué)負(fù)責(zé)各種會議的會議紀(jì)錄工作，且記錄較詳 細(xì)。

3.材料統(tǒng)計工作。為方便學(xué)生會各項活動的開展，辦公室承擔(dān)了大量的材料統(tǒng)計工作，并設(shè)立臨時文件夾滿足使用。取得了很好的效果，如;評優(yōu)材料、工作計劃、和教學(xué)工作總結(jié)的匯總制作等。

4.及時傳達(dá)主席團(tuán)的各類通知，使上級信息及時準(zhǔn)確傳達(dá)到下一級各部門，方便工作開展。

5.制作通訊錄。方便各部門的工作開展，制作各院系主席團(tuán)的聯(lián)系方式，加強(qiáng)院學(xué)生會與各系分會的聯(lián)系。

四、內(nèi)部常規(guī)事宜

1.各類表格的統(tǒng)計制作，值班安排表。

2.值班人員工作安排，收交各類文件，接聽電話、接受各類咨詢，規(guī)范使用電腦、鑰匙、日常衛(wèi)生的打掃。

3.積極配合各部與學(xué)院活動的開展，擴(kuò)大辦公室及學(xué)生會的影響力。

五、活動新進(jìn)展

我部在本學(xué)期的感恩教育系列活動中策劃組織了以愛的訴說為主題的征文活動、感恩教育活動總結(jié)暨表彰大會等，且積極協(xié)助其他各部舉辦各類活動。這些工作不僅加強(qiáng)了我部成員團(tuán)結(jié)合作的關(guān)系，增進(jìn)了彼此的感情，也促進(jìn)了我部成員和其他各部成員之間的交流，真正做到了部與部之間，使學(xué)生會真正成為一個溫暖的大家庭。

辦公室是一個需要細(xì)心，工作要落實細(xì)致的部門。我們往往要的不只是名字，而是名單、具體的聯(lián)系方式這也應(yīng)該是我們辦公室的做事態(tài)度。上傳下達(dá)，我們要的還有一個態(tài)度，不管對誰，我們都應(yīng)該態(tài)度誠懇禮貌。這一個學(xué)期是適應(yīng)，是磨合，所以總有一些不成熟的地方，我們會謹(jǐn)記不足之處，加強(qiáng)改進(jìn)。爭取在下學(xué)期工作中取得更大的進(jìn)步。

延伸閱讀：院學(xué)生會辦公室工作計劃

淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院院學(xué)生會是在院團(tuán)委指導(dǎo)下的全院學(xué)生自治組織，是學(xué)院聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶，是學(xué)院學(xué)生工作的組織者。辦公室作為一個上承下接的特殊部門，既要服務(wù)好學(xué)生會各組織以及廣大同學(xué)，同時也肩負(fù)著引領(lǐng)整個學(xué)生會風(fēng)氣的責(zé)任。新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對各種繁瑣而復(fù)雜的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅持以服務(wù)、團(tuán)結(jié)、律己、創(chuàng)新為原則，以為全院師生服務(wù)為宗旨，就一定能把辦公室的工作做得有聲有色。在院團(tuán)委的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，院學(xué)生會辦公室根據(jù)其工作職能在總結(jié)上學(xué)期工作經(jīng)驗的同時再結(jié)合本學(xué)期的實際情況制訂計劃如下：

一、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)

1.基于辦公室工作性質(zhì)的特殊，要求本部門成員必須有較高的思想覺悟，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，另外還必須要具有一定的文字功底和操作電腦的能力。所以在下一步的工作中，辦公室里要做好在做好各部門值勤工作的同時，還要做好值勤登記以及財物外借支入等事項，都由由辦公室主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊。

2.辦公室是院學(xué)生會的一個核心部門，保持辦公室與部門成員的工作熱情，調(diào)動起每個學(xué)生干部成員的積極性，提高學(xué)生會的凝聚力，了解每個成員面對的實際問題，并想辦法幫助其解決，及時做好內(nèi)部溝通工作，使他們感受到院學(xué)生會的溫暖，把一種感激之情化成對工作的熱情，積極的參加到學(xué)生會的工作中來。

二、辦公室工作：

1.例會安排。初定每周日晚八點開始會議，會議內(nèi)容主要是總結(jié)已做工作成敗和出現(xiàn)的問題，安排下一周次工作任務(wù)，相互交流工作經(jīng)驗。經(jīng)驗交流主要分為：本部門對上一周的工作成果進(jìn)行匯報，對下一周的工作計劃進(jìn)行通知，也進(jìn)行對工作活動的成績進(jìn)行評價，在肯定優(yōu)秀的同時，正視不足，督促其盡快改正。在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下不斷提高成員工作效率與質(zhì)量;學(xué)生干部間相互學(xué)習(xí)，進(jìn)行批評與自我批評。善于汲取他人長處，對部內(nèi)存在的問題有則改之，無則加冕。在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

2.在迎新晚會、十佳歌手大賽等活動期間，積極主動配合計劃所做出的安排與調(diào)整。努力完成好計劃布置的工作任務(wù)。舉辦例如校園十佳歌手大賽等大型活動及其迎接新生過程中，及時做好學(xué)生會值班輪勤工作，協(xié)調(diào)好人員配置，以便活動順利開展及其應(yīng)對突況。對學(xué)生干部的表現(xiàn)情況予以備案，以此作為學(xué)生干部考核時的參考依據(jù)。 3.協(xié)調(diào)好學(xué)生會各部門間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在著重于加強(qiáng)院系學(xué)生會之間聯(lián)系與溝通的同時,也要注意把握好學(xué)生會與其他的學(xué)生組織之間的關(guān)系，例如和各系部學(xué)生會的關(guān)系，這樣以便于促進(jìn)院學(xué)生會的各項活動更好地開展。督促各部門舉辦活動要宣傳到位，使廣大學(xué)生能夠更好的了解參與，達(dá)到豐富學(xué)生課余生活，提升各項能力的目的。

4.做好院學(xué)生會辦公室的接班工作，特別是在換屆選舉納新這個重要的環(huán)節(jié)更要給予充分的重視。把好關(guān)口，為部門吸收較為優(yōu)秀的人才，以便辦公室今后更好地開展工作,服務(wù)同學(xué), 銳意創(chuàng)新，為我院學(xué)生會辦公室爭光。

5.加強(qiáng)檔案管理，檔案的管理一直是辦公室最為重要的日常工作之一.每周一次的檔案整理和不定期的整理并更新檔案，不僅可以優(yōu)化院學(xué)生會工作，也可以為院學(xué)生會以后成長提供佐證。

三、學(xué)生會辦公室使用制度

1、不許在辦公室開展與院學(xué)生會工作無關(guān)的活動。

2、任何干部不得私自配制鑰匙。任何部門若需使用辦公室，需由部長級以上的干部到辦公室拿鑰匙。鑰匙使用完畢馬上送歸辦公室，不得轉(zhuǎn)借任何。

3、院學(xué)生會成員應(yīng)自覺愛護(hù)公物，不得在辦公室內(nèi)存放與工作無關(guān)的財物。

4、使用辦公室的工作人員應(yīng)注意保持室內(nèi)整潔，并在離開時注意關(guān)好電源、門窗等。

四、主要活動安排：

1.迎新生工作。2011屆新生將在2011年9月6號左右到校報到，為使我們的新生家長及新生在報到時充分感受到我院師生的熱情，從而保證不讓學(xué)生們多走彎路，院學(xué)生會將承擔(dān)起迎新生工作。我們將會聽取院團(tuán)委的統(tǒng)一安排部署，分別到長途汽車站、火車站以及汽車南站蹲點接新生。為此，我們須圍繞方便家長、為學(xué)生提供熱情、周到服等工作為主題，將新生接待工作做的更加細(xì)致入微，全面為新學(xué)生入學(xué)提供服務(wù)。

2.招新工作。為了使院學(xué)生會辦公室更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們將在學(xué)期初進(jìn)行了院學(xué)生會辦公室招新。在招新的過程中我們必須嚴(yán)格依據(jù)院學(xué)生會內(nèi)部條例，認(rèn)真考核、重點選拔，為院學(xué)生會辦公室注入了最新鮮的血液。

3.大學(xué)生攝影大賽。本次大賽由辦公室負(fù)責(zé)。在放假前夕由各系部學(xué)生會下班宣傳，讓廣大同學(xué)在放假期間把家鄉(xiāng)的美麗風(fēng)景拍下來，然后會帶學(xué)校才加此次大賽。辦公室要做的就是統(tǒng)一收集整理好參賽作品，然后組織進(jìn)行評比。最后將獲獎作品貼在櫥窗進(jìn)行為期一周的展出。

4.制定值日表和值班表。辦公室值日是在每周二的中午十二點半，辦公室值班表是在每周周日至周四的晚上七點到八點半，團(tuán)委值班時間是下午四點二十后。具體時間自己可以把握。制定值班表和值日表，一方面可以方便為同學(xué)解決更多的疑難問題，另一方面可以幫老師解決一些事。

5.院學(xué)生會辦公室對新生的慰問工作。新生將在開學(xué)初后進(jìn)入軍訓(xùn)階段，那段期間又將剛好在大熱天，為了使新生更好的適應(yīng)新學(xué)校、新環(huán)境、新生活，我們準(zhǔn)備在新生軍訓(xùn)期間送給師弟師妹們溫暖。屆時我們將深入操場、宿舍跟新生聊聊天，談?wù)勗?，我們亦將為他們送去水，為他們照相、跟他們拉歌等一系列活動。相信通過此次活動后，加強(qiáng)了我們與師弟師妹們之間的交流，增進(jìn)了我們之間的感情，軍訓(xùn)的日子值得他們懷念,也值得我們留戀。

6.辦公室規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。辦公室輸入新鮮血液后，為了讓辦公室新成員通過對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)深化自己的責(zé)任感，為學(xué)生會辦公室之后工作的順利打好基礎(chǔ)。我們將安排時間對新成員進(jìn)行全方位學(xué)習(xí)院學(xué)生會的各項制度。另外辦公室也會組織和其他部室共同學(xué)習(xí)，共同討論院學(xué)生會的發(fā)展大計。

7.新老生交流大會。新老生交流大會(預(yù)計是在新生開學(xué)后一周)是院學(xué)生會獻(xiàn)給新生的第一份禮物，也是新生了解院學(xué)生會工作的一個窗口。辦好新老生交流大會有利于增加我院的凝聚力，為今后各項工作的展開打下良好基礎(chǔ)。此次晚會我們將聯(lián)系院級以上的社團(tuán)組織，由他們推選數(shù)、出自己的特色節(jié)目進(jìn)行表演。我們將吸取上屆文藝部在迎新晚會工作中的教訓(xùn)，認(rèn)真、充分的做好各項準(zhǔn)備。我們也將通過此次新老生交流大會挖掘新生中的文藝人才，為校園十佳歌手大賽的工作做好準(zhǔn)備。辦公室將承擔(dān)組織、接待、發(fā)送邀請函等工作。

8.與兄弟院系開展聯(lián)誼活動。院學(xué)生會的工作不僅需要學(xué)院學(xué)生的支持，也需要校學(xué)生會和各兄弟院系的支持。因此，我們要加強(qiáng)與大家的聯(lián)系，與大家多交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)工作之余，我們將與兄弟院系以聯(lián)誼友誼賽、交流會等形式進(jìn)行交流。不僅豐富了我們的課余生活，也更一步加深了我們之間的聯(lián)系，并且可以進(jìn)行工作方面的交流。也可以與其進(jìn)行思想交流會，探討關(guān)于管理方面的心得體會，以及學(xué)習(xí)其他方面的東西和經(jīng)驗。

篇9

即將過去的這學(xué)期，博達(dá)學(xué)院中文系舍務(wù)部，在校學(xué)生會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院團(tuán)委、社團(tuán)聯(lián)合會的關(guān)懷幫助下，本著高效，務(wù)實，爭創(chuàng)一流的原則，廣泛開展寢室規(guī)范制度學(xué)習(xí)，不斷提高各成員的素質(zhì)，扎扎實實地開展工作，取得了一定的成績。

在充分總結(jié)、吸取這學(xué)期的經(jīng)驗、教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在新的學(xué)期里，將繼往開來，積極開展各項工作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以更好的為學(xué)生服務(wù)作為工作的核心。切實加強(qiáng)組織建設(shè)，努力培養(yǎng)下任舍務(wù)干部，深入貫徹校舍務(wù)部的工作精神，充分發(fā)揮學(xué)生會生力軍的作用。并以“顧大局、向前看、講團(tuán)結(jié)、做貢獻(xiàn)”的方針為導(dǎo)向，開展主題突出、意義深

一、 積極配合學(xué)校工作，認(rèn)真貫徹落實學(xué)校的部署安排

新學(xué)期，中文系舍務(wù)部將繼續(xù)一絲不茍地貫徹執(zhí)行校學(xué)生會以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，將校學(xué)生會下達(dá)的指令當(dāng)作頭等大事來抓，將學(xué)校精神準(zhǔn)確的傳達(dá)到各個中文寢室，確保工作縝密、無誤、及時的開展，并及時把工作開展情況向上級進(jìn)行匯報，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的建議和指示，以促進(jìn)我們的工作更好的開展起來，并保質(zhì)、保量、及時、全面地完成領(lǐng)導(dǎo)安排。

二、積極搞好內(nèi)部組織建設(shè)，提高工作效率

下學(xué)期，舍務(wù)部將積極搞好內(nèi)部建設(shè)，具體包括加強(qiáng)組織建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高各成員間協(xié)調(diào)工作的效率等內(nèi)容。在具體檢查寢室的工作中，做到分工明確，權(quán)責(zé)清晰，責(zé)任到人。針對以前工作中暴露出的問題，如：懶散、集合時間有人遲到、記錄不詳……我們將重點排除，大力改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)部門的凝聚力，提高工作效率。另一方面，要求各寢室長切實加強(qiáng)寢室內(nèi)部建設(shè)，建立相關(guān)的責(zé)任制度，在廣大同學(xué)中樹立高效、務(wù)實的中文寢室新形象。

①根據(jù)下學(xué)期的實際情況，我部門因時制宜，聯(lián)合“治保部”、“體育部”共同查寢。

②積極記錄完善我院中文系寢室的網(wǎng)點分布、各個寢室的調(diào)換工作，逐步實現(xiàn)日常工作的高效化，及時反映、收集、總結(jié)、交流我系寢室的工作動態(tài)，把自身打造成學(xué)生會各個部門間的重要陣地和窗口，并在學(xué)生生活中發(fā)揮積極的幫帶作用。

③繁榮、多樣的文體活動是高校特色之一，是文化建設(shè)的主渠道之一。我們進(jìn)一步發(fā)展精彩的活動，并加強(qiáng)與其他部門和社團(tuán)聯(lián)合會的聯(lián)系，使“寢室文化月”等活動與其他校園活動形成良性互動，促進(jìn)學(xué)生文體活動健康蓬勃的發(fā)展。

⑤為了使學(xué)生干部順利實現(xiàn)新老交替，使學(xué)生工作更為有效，本學(xué)期我院特別重視下任舍務(wù)干部的培養(yǎng)工作，并請輔導(dǎo)員教師給予監(jiān)督、指導(dǎo)。李瑩、郝俊淇初步提出了下任舍務(wù)干部的五項基本條件：第一是人品，第二是干勁，第三是務(wù)實度，第四是辨別是非的能力，交際能力，工作反應(yīng)靈敏度，實際工作能力等，第五是群眾基礎(chǔ)。相信我部門的下任干部將憑借團(tuán)結(jié)務(wù)實的精神和聰明才智，將為我院的學(xué)生工作穩(wěn)步有序地開展提供有力的保障。

三、做好本職工作，強(qiáng)化指導(dǎo)和監(jiān)督職能

博達(dá)學(xué)院中文系舍務(wù)部，一向以服務(wù)、指導(dǎo)各寢室的文體生活、學(xué)習(xí)、工作為榮。

下學(xué)期，我們將一如既往的對各寢室長的工作進(jìn)行指導(dǎo)，要求他們從實際出發(fā)，從大處著眼，從小處入手，減少形式主義活動;經(jīng)常聽取新生的反映，對其提出指導(dǎo)性的意見和建議。

在以往的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)新學(xué)期的監(jiān)督工作。一方面，制定一系列關(guān)于寢室工作的規(guī)章制度和相應(yīng)的獎罰標(biāo)準(zhǔn);另一方面，多深入普通同學(xué)，聽取廣大同學(xué)對各個舍務(wù)部成員工作的意見和建議，并將合理的意見和建議及時反饋到學(xué)院有關(guān)部門，以促使我院的學(xué)生工作更具針對性，更加符合廣大同學(xué)的切身想法和利益，真正實現(xiàn)為同學(xué)服務(wù)的宗旨。

四、針對當(dāng)前情況，開展針對性工作

我部門具體問題具體分析，針對不同的年級，確定不同的工作側(cè)重點。

① 08級學(xué)生經(jīng)過上學(xué)期的適應(yīng)、鍛煉和假期的自我調(diào)整，他們的大學(xué)生活已經(jīng)步入正軌，茫然感、無所適從感基本消除。我們會時常光顧寢室，幫助他們在熟悉新環(huán)境，尋找自身特點、特長的基礎(chǔ)上初步確定自己的發(fā)展方向，完成 “新生”意識到“成員”意識的轉(zhuǎn)化;在學(xué)習(xí)、生活包括社會實踐工作中完成從“被動”到“主動”的過渡。

② 07級學(xué)生經(jīng)過一年半的大學(xué)生活，已經(jīng)完全適應(yīng)了高校的情況和節(jié)奏，個人發(fā)展方向基本確定，已經(jīng)能夠駕馭自己的思想。我們在日常檢查中，要引導(dǎo)他們形成新的寢室清潔方式。對于他們的疏忽心理，我們在檢查過程中，加大在防火、防電、防水等方面的監(jiān)督、精力投入。并將繼續(xù)通過經(jīng)驗交流會的形式提高學(xué)生的在寢室中自主學(xué)習(xí)的信心和積極性。

③ 06級學(xué)生很多選擇了考研，也有一部分同學(xué)根據(jù)自身的特點，選擇了其他適合自己的道路。不管怎樣，都可能忽視寢室的衛(wèi)生、安全，對于不同的情況，我們將視情況給予適當(dāng)?shù)姆?wù)和幫助，為學(xué)生把好舵，服好務(wù)，管好寢室這個“大后方”。動的亮點。

五、倡導(dǎo)寢室文明，弘揚(yáng)寢室文化

寢室生活是大學(xué)生活的重要組成部分，寢室管理工作在學(xué)生管理工作中有著重要的地位。我系向來重視寢室管理，各項指標(biāo)一直處在全校前列。我系作為寢室管理方面的排頭兵，積極動員，全力配合學(xué)校工作，力爭在寢室風(fēng)貌、衛(wèi)生、文化、活動方面保持我校的良好形象。

① 加大管理力度。在以往成績的基礎(chǔ)上，我們將提出更高的標(biāo)準(zhǔn)，爭取更好的成績。黨總支、團(tuán)委老師、輔導(dǎo)員不定期深入宿舍，親臨指導(dǎo)。院學(xué)生會舍務(wù)部也會配合我們?nèi)Τ鰮?，加大檢查力度，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正，對問題嚴(yán)重的宿舍和個人責(zé)令其限期整改，同時，也不忽視細(xì)節(jié)，堅決執(zhí)行“區(qū)分問題的大小，更重視問題的存在”的標(biāo)準(zhǔn)。

② 展示中文特色，弘揚(yáng)寢室文化。為了將我院的特色融入到寢室生活當(dāng)中去，我們提倡學(xué)生在營造寢室文化氛圍上動腦筋。通過養(yǎng)植花草，張貼有藝術(shù)涵養(yǎng)的字畫，擺放小件裝飾品等多種形式，提高我系寢室的文化品位。我們相信，整潔的內(nèi)務(wù)和良好的文化氛圍必將對學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作和生活產(chǎn)生積極的影響，并有利于他們自身素養(yǎng)的提高。

六、積極投身校園文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展

我們將堅持“健康高雅、豐富多彩、富有特色、提高質(zhì)量”的原則，積極改進(jìn)校園文化活動的內(nèi)容、方式，提升品位和質(zhì)量。

下學(xué)期我們組織的各項活動將以文化活動為重點，全面拓展學(xué)生的素質(zhì)，爭取多出精品，擴(kuò)大影響。通過知識競賽、演講比賽、五子棋大賽、寢室形象設(shè)計大賽，學(xué)生寢室文化論壇的形式豐富我校學(xué)生的寢室生活;

而連續(xù)舉辦多屆、深受好評的“寢室文化月”系列活動，更將如期而至。

總之，下學(xué)期，我們會在各個方面，認(rèn)真切實的完成上級組織和其它部門交給的各項工作任務(wù);結(jié)合不同時期，不同階段的的情況，開展相關(guān)的工作和活動，做到與時俱進(jìn)，靈活多樣。

舍務(wù)部新學(xué)期工作計劃【二】

時光如白駒過隙，匆匆流過，忽然之間我們就這樣輾轉(zhuǎn)來到大二，作為學(xué)長學(xué)姐的我們這些自律委原來的干事，在原部長們的帶領(lǐng)下已經(jīng)成熟了許多，大部分都將承擔(dān)起承上啟下的責(zé)任，進(jìn)行部長級的工作。新的一年，我們舍務(wù)部也將繼續(xù)在搞好本職工作的前提下，不斷完善內(nèi)部管理，創(chuàng)新工作方法，在新的形勢下搭建新的舞臺、開創(chuàng)新的局面，使舍務(wù)部的工作能夠提升到一個新的發(fā)展平臺。以下是我們舍務(wù)部在新學(xué)期的初步工作計劃：

一.日常工作：

1.例行每周檢查寢室衛(wèi)生，進(jìn)行評分，記錄結(jié)果;

2.例行抽查晚歸寢情況，記錄結(jié)果;

3.將寢室衛(wèi)生進(jìn)行每月月結(jié)，書面版交給辦公室出白榜，電子版交給編輯部上傳;

4.將晚歸寢情況按月整理總結(jié)，以電子版形式上傳給編輯部;

5.與各部門保持聯(lián)系，尤其是市場合作的辦公室和編輯部，要經(jīng)常交流溝通;

6.協(xié)助學(xué)院宿舍的看樓阿姨、大爺?shù)墓ぷ?

7.通知、聯(lián)系學(xué)員宿舍的層長、樓長;

8.及時更新宿舍人員名單，并將情況報告老師;

9.常和舍辦老師交流聯(lián)系本學(xué)院宿舍問題;

二.大型活動

1.納新工作計劃：舍務(wù)部將利用職能和工便，與10級新生進(jìn)行自律委的宣傳，并咨詢各班小導(dǎo)，尤其是原自律委成員意見。

2.寢室設(shè)計大賽：秉承舍務(wù)部傳統(tǒng)，照常舉辦活動。初步定在十一假期之后進(jìn)行，并讓新成員著手工作計劃。目前想進(jìn)行的革新是在評分人員中除了各組織的領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員外，邀請09級優(yōu)秀寢室代表進(jìn)行評分或入圍寢室指導(dǎo)。

3.配合自律委成員09年競投大賽的作品，完成相應(yīng)部門的任務(wù)--"住"。

4.創(chuàng)新設(shè)計：

①寢室內(nèi)部熟悉度調(diào)查

②寢室成員默契度"你說我猜"

③成果展示

以上是舍務(wù)部本學(xué)期的工作計劃，我相信，經(jīng)過新鮮血液的注入，我們一定能更好的完成舍務(wù)部的工作，為大家更好的服務(wù)。

篇10

售后服務(wù)個人工作計劃

去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起;

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。去年總客戶咨詢量是1459，成單臺數(shù)42，客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個方面來提高客戶轉(zhuǎn)化率：

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。

為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。

客戶會帶著各種問題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。

客服工作做好的同時，明年會著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待客戶時，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點加強(qiáng)避免核對成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

這屆的辦公室是一個嶄新的辦公室，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導(dǎo)下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。

這次我們辦公室的工作計劃分為三部分：一、新成員的部門教育，作好銜接工作為了增強(qiáng)辦公室的工作實力，在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對本部職能的學(xué)習(xí)，使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng)，多鍛煉新人，為下一屆分團(tuán)委學(xué)生會培養(yǎng)好人才。

二、以提高效率為原則，科學(xué)的管理檔案上屆辦公室的文書檔案以初具規(guī)模，這為我們今后的工作提供了參考。在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書檔案的管理，如在原有基礎(chǔ)上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點，提高管理效率。三、突破傳統(tǒng)，敢于創(chuàng)新辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團(tuán)委學(xué)生會的橋梁作用，使分團(tuán)委學(xué)生會始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對活動組織上下功夫，結(jié)合各部的特點，以專部專用，以長補(bǔ)短，用最短的時間完成最多的任務(wù)為組織活動的原則，協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動，以鍛煉我部的組織能力。以上就是我部在本學(xué)年的工作計劃，希望我們的工作能順利開展，也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。

新時期教師應(yīng)該是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝、健康的心理、強(qiáng)健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過這次寫個人學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展計劃，我又重新審視了自己，“解剖”了自己，在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我為自己制定的發(fā)展目標(biāo)為：

一、理論方面：提升自己的生命質(zhì)量，做一個高雅的人。

首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。積極參與學(xué)校組織的各項活動。學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，豎立與新課程完全想適應(yīng)的教學(xué)觀念，提高對課程、教材的研究與實踐能力。

其次，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。師德不是一個抽象的政治說教，而是具有深刻的知識和文化品格的，一個有廣博知識的教師才會有道德感召力，僅僅依靠說教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊(yùn)的。唯有如此，教師才能完成其教書育人的神圣使命。

再次，要把“學(xué)習(xí)與思考”真正成為自己的一個習(xí)慣。

二、業(yè)務(wù)方面：

1、掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點，教的化要落實到學(xué)的化，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

2、多讀書，多學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成讀書筆記、教育敘事、讀書感悟。

3、通過課后反思，運(yùn)用所學(xué)的理論知識分析課堂教學(xué)中的得與失，進(jìn)一步做好課堂教學(xué)的整改計劃的實施，提高課堂教學(xué)實效。

4、做一個有心人，隨時記錄教學(xué)感想、教學(xué)體會，學(xué)習(xí)捕捉教學(xué)中的靈感，歸納教學(xué)中的閃光點，以便于寫好教學(xué)敘事和教學(xué)論文。提高自己的教學(xué)科研能力。

三、專業(yè)發(fā)展的期望

1、以豐富的理論知識武裝自己，以銳意創(chuàng)新的精神、正確的學(xué)科價值觀指導(dǎo)日常的課堂教學(xué)。學(xué)會設(shè)計彈性化教學(xué)方案，使課堂教學(xué)更適合于學(xué)生的實際狀態(tài)，更好地指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。

2、靈活駕馭課堂。在課堂的整個教學(xué)過程中，能夠?qū)W(xué)生擺在主體地位，做課堂學(xué)習(xí)的主人。能夠及時關(guān)注學(xué)生課堂上是否以飽滿的熱情、濃厚的興趣參與學(xué)習(xí)，是否真正做到自主學(xué)習(xí)、自主讀書、自主合作、自主探索，從每一節(jié)課中體驗到學(xué)習(xí)成功的樂趣。

售后服務(wù)個人工作計劃

一、售后總體目標(biāo)

“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。”

20__年我們的成績有目共睹，雖然遭遇__限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

(一)完善售后團(tuán)隊建設(shè)。擁有堅實的團(tuán)隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為

前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時俱進(jìn)的精神。

(四)著重車間細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團(tuán)隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團(tuán)隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，此外加強(qiáng)對外交流，擴(kuò)大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

二、售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)

1、人員定編。

2、產(chǎn)值計劃

(一)營業(yè)指標(biāo)。

1、實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬。

2、實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上。

3、基盤客戶數(shù)1500人。

4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺。

5、車輛返修率低于2%。

6、開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

7、保修索賠通過率不小于95%。

8、關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

9、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營銷指標(biāo)達(dá)到萬。

10、精品銷售達(dá)到30萬以上，基本精品配件庫存達(dá)到10萬以上。

(二)管理指標(biāo)。

1)主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)結(jié)性活動不少于3次。

2)開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。

3)提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。

(三)產(chǎn)值分配：

3、各項改善措施。

(一)前臺改善計劃

20__年需要落實售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

1、聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶滿意度，減少客源的'流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護(hù)對象。

2、注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。

3、加強(qiáng)前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛。

4、促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價格做適當(dāng)?shù)恼蹆r;培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進(jìn)精品銷售。

5、加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

(二)保險改善計劃：

保險理賠是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標(biāo)：A、加大續(xù)保力度;B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶滿意度?？梢詮囊韵聨讉€方面入手：⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進(jìn)行重新評估，從根本上得到認(rèn)識發(fā)展的基礎(chǔ)?；緦崿F(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬左右。

⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。

⑶主動挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20__、6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20__、20__、6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

⑸針對保險客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項、實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

⑹、強(qiáng)化接車流程，尤其對于車輛細(xì)節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。

⑺、提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。

三、客服改善計劃

1)忠誠客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強(qiáng)客戶對客服人員的信賴。

2)監(jiān)督促進(jìn)前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補(bǔ)救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。

3)指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。

4)關(guān)于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護(hù)公司利益。工作計劃一

售后服務(wù)個人工作計劃

一、指導(dǎo)思想

1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。

2、圍繞公司20__年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊，需要一套管理這個團(tuán)隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。

二、部門總體工作思路

按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：

1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。

5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。

三、工作目標(biāo)

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

2、服務(wù)滿意率98%以上。

3、配件出貨正確率為98%以上。

四、人員要求

1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

五、客戶信息管理

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。

2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

七、投訴管理

在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

八、客服人員培訓(xùn)

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

九、團(tuán)隊建設(shè)

堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團(tuán)隊利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)

十、弱項完善

1、日結(jié)周報，信息共享