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篇1

摘要：本文運用文獻研究、案例分析、問卷調(diào)查等研究方法對W企業(yè)留住優(yōu)秀實習生激勵機制進行分析，總結(jié)W公司在實習生激勵方面存在的問題，結(jié)合馬斯洛需求理論、亞當斯的公平理論等提出針對性的解決方案，并提煉出W公司的實習生激勵機制研究對于其他中小型民營企業(yè)的啟示。

關(guān)鍵詞 ：優(yōu)秀實習生；激勵機制；中小型企業(yè)；啟示

中圖分類號：C962 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8775（2015）04-0191-03

收稿日期：2015－01－20

作者簡介：黃香玲（1991-），女，漢，福建省邵武市人，中山大學(xué)管理學(xué)院工商管理系在讀研究生，企業(yè)管理專業(yè)戰(zhàn)略管理方向。

二十一世紀最寶貴的是人才，最緊缺的也是人才，人才是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵與核心之一。企業(yè)吸引人才的方式多種多樣，其中，企業(yè)實習生項目就是最熱門的方式之一。近年來，企業(yè)實習生項目風靡校園，各大高校從5月份到8月份的實習招聘達上百場。各大招聘網(wǎng)站也不示弱，尤其在暑期實習生招聘期間，實習招聘廣告占首頁的一半之多。作為校園招聘的“藍?！盵1]，企業(yè)實習生項目越來越成為企業(yè)提早“搶”到人才，提高企業(yè)知名度，降低雇傭成本所樂于采用的新方式。而如何有效管理與激勵實習生，是一個亟待解決的問題。本文以W公司為例，對W公司實習生激勵方面存在的問題進行探討，并提出解決方案。

一、W公司概況及實習生項目情況

W公司成立于2007年，是一家以航旅業(yè)電子商務(wù)為契機，集研發(fā)、運營為一體的航旅業(yè)電子商務(wù)企業(yè)。目前有員工350人，其中本科生及以上占54.01%，大專生占44.29%，員工平均年齡26歲，目前處于成長階段，客票業(yè)務(wù)平臺的成交量以每年200%到300%的速度增長。員工的薪資福利采用薪酬領(lǐng)先的策略，高出同行業(yè)同職位30%左右。公司結(jié)構(gòu)主要有：技術(shù)體系（包括研發(fā)，設(shè)計等）；產(chǎn)品體系；銷售體系；職能體系（行政，人事，財務(wù)）；客服滿意體系這五大模塊。公司近兩年開始推行實習生項目，取得了良好的效果，2013年暑期實習生留任率在50%左右。W公司以戰(zhàn)略需求為導(dǎo)向[2]，開展實習生計劃主要為了發(fā)現(xiàn)和留住優(yōu)秀人才。以下是2013年暑期各體系合格實習生留崗情況：

二、W公司實習生激勵滿意度調(diào)查

筆者在W公司進行為時兩個月的實習，了解到W公司實習生留崗率總體在50%左右，那么另外一部分人為什么不愿意留在W公司？通過與公司各體系主管和部分實習生的訪談，并結(jié)合自身的工作體驗來看，很大程度上問題在于公司在激勵方面做得不足，無法將更多優(yōu)秀的實習生留下。為進一步探尋公司的激勵在哪些方面有所欠缺，筆者設(shè)計了W公司實習生激勵滿意度調(diào)查問卷，運用李克特5點量表法[3]分析得出實習生對W公司激勵的滿意程度。筆者對公司56名實習生發(fā)放了調(diào)查問卷，回收53份。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，W公司實習生對激勵方式的滿意度均值為3.49，其中對激勵很滿意的人數(shù)為10人，占被調(diào)查實習生人數(shù)的19%；滿意的人數(shù)為18人，占被調(diào)查人數(shù)的34%；比較滿意的人數(shù)為16人，占被調(diào)查人數(shù)的30%，不滿意的人數(shù)為6人，占被調(diào)查人數(shù)的11%；很不滿意的人數(shù)為3人，占被調(diào)查人數(shù)的6%。從各大體系來看有如下分布：

由上表可看出技術(shù)體系對于公司的激勵最為滿意，銷售體系與產(chǎn)品體系對于公司的激勵比較滿意，職能體系和客滿體系對公司的激勵不滿意，這與各個體系最后的留任率成正相關(guān)。由此可見，激勵與實習生的去留有重要的聯(lián)系。

三、W公司實習生激勵方面存在問題

1.激勵手段問題

W公司的激勵手段主要有物質(zhì)激勵和少量的精神激勵。物質(zhì)激勵主要表現(xiàn)為W公司的工資采用高于行業(yè)20%的水平來吸引實習生，并且為實習生提供住宿。但是，所有的實習生采取統(tǒng)一的薪酬，并沒有因每個崗位，工作量的不同而采取不同的薪資。W公司處于發(fā)展關(guān)鍵期，業(yè)務(wù)量大，增長速度快，加班情況十分普遍，但是對于加班，激勵甚少，只有技術(shù)體系和客滿體系有設(shè)加班激勵，這樣容易產(chǎn)生不公平感，進而產(chǎn)生抵觸心理和消極情緒。在精神激勵方面，W公司較為忽視。實習生大多剛剛走出校園進入企業(yè)，心理尚未十分成熟，精神激勵對他們來說至關(guān)重要。

2.激勵方式問題

W公司共有5個體系，分別是銷售體系，職能體系，產(chǎn)品體系，技術(shù)體系和客滿體系。職能體系包括財務(wù)、人力資源管理、綜合行政。W公司對技術(shù)和銷售較為重視，對職能部門有所忽略，而職能部門人手少卻承擔著較大的工作量，經(jīng)常加班加點且沒有相應(yīng)的激勵。另外，職能部門的導(dǎo)師無暇顧及實習生的日常培訓(xùn)和指導(dǎo)。客滿體系全稱為客戶服務(wù)滿意體系，主要工作為為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶遇到的難題，協(xié)調(diào)供應(yīng)商與采購商之間的矛盾，這個崗位工作時間較為特殊，采取三班倒制，并作為公司的一線員工受理各種客戶的問題和投訴，對實習生心理承受能力和排解情緒能力要求較高，許多實習生會因心理方面的員工無法繼續(xù)工作。而這個崗位的實習生沒有其他心理方面的培訓(xùn)和疏導(dǎo)，容易產(chǎn)生不滿情緒。不同的體系和部門因工作性質(zhì)不同應(yīng)給與不用方式的激勵，而W公司幾乎沒有采用差異化的方式進行激勵，激勵方式較為單一，不利于調(diào)動實習生的積極性。

3.崗位與導(dǎo)師分配問題

實習生在進入公司以后沒有進行輪崗，不利于熟悉公司其它業(yè)務(wù)，找到興趣和特長所在。每個崗位的實習生導(dǎo)師分配不均衡，部分崗位一位導(dǎo)師帶10個左右實習生，部分崗位一位導(dǎo)師帶一位實習生。導(dǎo)師資源沒有合理配置，不利于實現(xiàn)導(dǎo)師與實習生之間的互動。對實習生的培訓(xùn)沒有計入導(dǎo)師的績效考核中，不利于調(diào)動導(dǎo)師培訓(xùn)實習生的積極性。

4.授權(quán)問題

授權(quán)意味著信任，意味著放手讓實習生承擔重要任務(wù)。W公司對實習生授權(quán)的程度較低，一方面沒有足夠的信任，認為實習生難以勝任較為復(fù)雜和難度較高的工作；另一方面出于對公司的商業(yè)秘密保密，較少交付重要的工作任務(wù)。實習生得不到授權(quán)，工作內(nèi)容一般是簡單而較為枯燥的，缺乏挑戰(zhàn)性，久而久之，實習生容易產(chǎn)生倦怠和厭倦心理。

四、對W公司留住優(yōu)秀實習生激勵機制的建議

1.豐富實習生激勵手段

W公司實習生比較注重實習生的培養(yǎng)，希望通過實習提前選撥到企業(yè)需要的優(yōu)秀人才，實習期的激勵對實習生的去留至關(guān)重要，決定著實習生對企業(yè)的印象和認知。W公司的員工群體相對年輕，平均年齡在26歲左右，而進入企業(yè)的實習生一般為在校生，屬于90后群體，他們年輕充滿活力與干勁，個性獨特，敢于表達。因此企業(yè)的激勵手段應(yīng)該豐富化，多樣化，才能足夠調(diào)動實習生的積極性。

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需要分為五類：一是生理需要，包括對飲食、穿著、住所等生存方面的基本需要；二是安全需要，主要表現(xiàn)為人身安全和處境穩(wěn)定需要；三是社交需要，又可稱為愛或歸屬感的需要；四是榮譽需要需要被贊賞和被尊重；五是自我實現(xiàn)需要，即充分發(fā)揮自身的潛能，實現(xiàn)自我價值[4]。當?shù)图墝哟蔚男枰粷M足后，更高一級需要就會變得明顯而強烈。W公司可以通過馬斯洛需求層次理論與實習生實際需求相結(jié)合，采取豐富化、多樣化的激勵措施對實習生進行激勵。在生理需要方面，保證合理的實習工資，并加強住宿條件的改進，從問卷調(diào)查情況可知，90%實習生認為住宿條件有待改善；在安全需要方面，不隨意開除實習生，消除他們的不安全感；在社交需求方面，可以通過經(jīng)常性的部門活動，保持良好的師徒關(guān)系，同事關(guān)系，上下級關(guān)系；在榮譽需要方面，公司應(yīng)該尊重每一位實習生的勞動成果，一旦他們?nèi)〉贸煽?，都要進行不同層次的獎勵；在自我實現(xiàn)需要方面，幫助實習生克服工作中的困難，交給他們具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，讓他們獲得自我效能感。

2.建立差異化激勵機制

W公司五個體系因分工不同具有明顯的差異，因此在對實習生激勵時，一方面應(yīng)對不同崗位的實習生采取差異化的激勵機制，另一方面，要根據(jù)不同個人的需要采取不同的激勵方式。通過問卷調(diào)查和實習生的留崗率可知，W公司銷售體系、技術(shù)體系和產(chǎn)品體系對于公司的激勵和管理等方面更為滿意，因為公司領(lǐng)導(dǎo)較為看重這三個體系，給予他們更多的偏向，但這種做法容易引起其他體系實習生的不滿。

根據(jù)亞當斯的公平理論可知，人們的公平感來源于他們對自己的投入和回報與別人的投入和回報相比較。具體公式為：

其中，O代表結(jié)果，即分配中所獲報酬，I代表投入，人們在工作中所作的貢獻，P代表公平或不公的當事者，r代表參照對象。當?shù)忍杻蓚?cè)的結(jié)果相等時，人們感受到公平，當兩側(cè)結(jié)果不等時，人們感受到不公平。W公司對銷售體系、技術(shù)體系、產(chǎn)品體系實習生的偏向可能導(dǎo)致其他體系實習生的不公平感。如職能體系工作量大，經(jīng)常加班加點，加班補償?shù)葏s不如其他三個體系；客滿體系面對客戶的困難和投訴，心理壓力大，但由于學(xué)歷較低，實習工資比其他體系低30%。最終，職能體系和客滿體系的離職率高，與不公平感密切相關(guān)。因此，W公司應(yīng)針對不同崗位，不同工作性質(zhì)的實習生采取差異化的激勵機制，降低不公平感。

3.完善輪崗制度與導(dǎo)師制度

W公司實習生多為在校學(xué)生，由于沒有工作經(jīng)驗，對自己能做什么，適合做什么并不了解，因此一方面需要企業(yè)為他們提供不同的工作崗位，接觸不同的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)他們擅長的工作與不足之處。這就需要建立良好的輪崗制度，盡量接觸不同的崗位，一個時期后根據(jù)實習生意愿和公司的決定再定崗。另一方面企業(yè)應(yīng)完善導(dǎo)師制度，建立和諧的師徒關(guān)系，規(guī)定導(dǎo)師帶實習生的比例，強化導(dǎo)師對實習生的培訓(xùn)，并將對實習生培訓(xùn)項目列入導(dǎo)師的績效考核中，調(diào)動導(dǎo)師的積極性。將輪崗和導(dǎo)師機制制度化，才能更好地激勵實習生去發(fā)掘潛能，適應(yīng)工作，創(chuàng)建良好的師徒關(guān)系，勝任工作崗位。

4.拓寬實習生授權(quán)范圍

即將走出校門的大學(xué)生在畢業(yè)前選擇先進入企業(yè)實習，一個最重要的原因就是希望能從實習中獲得職業(yè)技能，增加就業(yè)籌碼。企業(yè)若授予他們具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容，一方面讓實習生感受到公司的信任，另一方面有挑戰(zhàn)性的工作或者任務(wù)能夠激發(fā)出實習生迎難而上的熱情。拓寬實習生授權(quán)范圍對調(diào)動實習生積極性來說十分重要，需要企業(yè)管理層改變對實習生的觀念，將他們當作正式員工來對待，給予充分的信任，不再一味交給他們簡單重復(fù)而又枯燥的工作，而賦予他們具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)[i]，這樣實習生的成長速度更快，同時有利于企業(yè)留住優(yōu)秀人才。

從心理契約理論的角度來看，企業(yè)與實習生之間存在一種心理契約，即企業(yè)與實習生對對方抱有一系列的期望，只有自己的期望在對方那里得到滿足才能夠繼續(xù)相互吸引。根據(jù)艾其奧尼的心理契約矩陣模型，將組織中所采用的權(quán)力分為三類：強制性、實用型和規(guī)范型，而從組織成員對組織的態(tài)度可以分為：離心型、計較型和道德型。在這里，組織所用的權(quán)力是因，成員的態(tài)度是果。從企業(yè)與實習生的角度來看，雙方的心理契約要建立在相互信任的基礎(chǔ)上才能穩(wěn)固。企業(yè)拓寬授權(quán)范圍，給予實習生更大的信任和工作上的幫助，能讓實習生感覺到被尊重和被信任，激發(fā)他們工作的熱情和敢于挑戰(zhàn)困難的勇氣，在做好工作的同時，加強實習生對企業(yè)的全心奉獻和信任。

五、對中小企業(yè)的啟示

W公司是一家處于快速成長期的民營中小型電子商務(wù)企業(yè)，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這樣的民營企業(yè)會越來越多，因此它具有很強的代表性和現(xiàn)實意義。W公司實習生激勵機制對其他中小企業(yè)有一定的借鑒意義，大多數(shù)同樣處境的企業(yè)越來越傾向?qū)嵭袑嵙暽椖?，而他們同樣都會遇到實習生工作積極性不高，簽約率低下等問題。本研究針對W公司提出的優(yōu)化激勵機制的方法如豐富激勵手段，建立差異化激勵機制，完善輪崗制度和導(dǎo)師制度等等對其他中小型民營企業(yè)實習生管理與激勵有一定的適用性，當然，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身情況來調(diào)整激勵機制。

六、結(jié)語

本研究通過筆者的親自實踐，問卷調(diào)查與訪談，資料收集等，發(fā)現(xiàn)W企業(yè)在實習生激勵方面存在的問題，針對這方面的問題，結(jié)合馬斯洛需求層次理論，亞當斯的公平理論和艾其奧尼的心理契約矩陣模型等理論提出相應(yīng)的解決辦法，從而建立和完善W公司的實習生激勵機制，留住公司需要的優(yōu)秀實習生，并希望能對其他中小企業(yè)實習生激勵機制的建立能有所啟示和幫助。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各類電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般建立起來，而資金和人才是中小企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，實習生項目以較低成本提前吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢受到企業(yè)的青睞，加強實習生激勵，留住優(yōu)秀實習生對企業(yè)來說具有十分重要的意義。未來的研究方向傾向于對某一些具體行業(yè)或者企業(yè)實習生項目各個方面如培訓(xùn)，績效考核等進行研究，為企業(yè)實習生項目的運行提供參考和借鑒。

參考文獻：

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[3]孫國強.管理研究方法[M].上海人民出版社.2010.152-160.

篇2

《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中指出：要加強與企業(yè)的聯(lián)系，加強學(xué)生的生產(chǎn)實習和社會實踐，改革以學(xué)校和課堂為中心的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式。中等職業(yè)學(xué)校在校學(xué)生最后一年要到企業(yè)等用人單位頂崗實習。教育部在2007年出臺的《中等職業(yè)學(xué)校實習管理辦法》，進一步明確規(guī)定了頂崗實習是中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)的重要內(nèi)容，中等職業(yè)學(xué)校應(yīng)按照專業(yè)培養(yǎng)目標要求和教學(xué)計劃的安排，組織在校學(xué)生三年級到生產(chǎn)服務(wù)一線參加頂崗實習。頂崗實習是中等職業(yè)教育的重要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生學(xué)校課程學(xué)習的延續(xù)， 為學(xué)生進一步強化和鞏固專業(yè)知識和技能，培養(yǎng)職業(yè)意識和能力，完成角色轉(zhuǎn)換并平穩(wěn)過渡，從而順利就業(yè)提供了有力的保證。

目前，筆者所在學(xué)校在北京市課改專家的引領(lǐng)下正在進行專業(yè)課程改革，主要是課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革等，還沒有做頂崗實習課程改革的嘗試。筆者所在專業(yè)是中藥專業(yè)，學(xué)生頂崗實習的企業(yè)主要是藥店、醫(yī)院藥房、藥品批發(fā)企業(yè)、醫(yī)藥制藥公司和藥廠等，由于這些工作崗位專業(yè)性強、職業(yè)素養(yǎng)要求高，以及其他多方面的原因致使學(xué)生在短時間內(nèi)很難實現(xiàn)從學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，崗位適應(yīng)性差，實習狀態(tài)不穩(wěn)定，離職率較高。為此，筆者作為實習指導(dǎo)教師以訪談、問卷等形式對2010級藥劑班實習生進行了社會調(diào)查和職業(yè)指導(dǎo)，以期針對存在的問題尋找解決方法，為職業(yè)學(xué)校頂崗實習課程改革和專業(yè)教師的職業(yè)指導(dǎo)工作提供參考。

學(xué)生頂崗實習職業(yè)指導(dǎo)情況調(diào)查分析

1.調(diào)查對象

2010級藥劑班實習生分別在10家企業(yè)進行頂崗實習，所調(diào)查的企業(yè)分別是北京鶴年堂醫(yī)藥有限責任公司牛街店、菜市口店，王府井醫(yī)藥商店有限責任公司，宣內(nèi)藥品有限公司，金象大藥房愛樂坊東直門店，北京同仁堂健康藥業(yè)東長安街店，北京國藥控股華鴻有限公司，北京好得快醫(yī)藥有限公司，北京圣永制藥有限公司，北京嘉事堂有限公司魯古藥店。這10家企業(yè)是北京市醫(yī)藥行業(yè)知名度較高、非常具有代表性的企業(yè)，基本可以反映北京市醫(yī)藥企業(yè)的整體需求情況。

2.調(diào)查方法

本調(diào)查主要采用問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查相結(jié)合的方式進行，為了使調(diào)查結(jié)果更具有說服力，除了對頂崗實習的學(xué)生進行調(diào)查外，還對企業(yè)單位的相關(guān)負責人、帶教師傅和企業(yè)員工進行了相關(guān)情況的訪談。

3.調(diào)查結(jié)果分析

（1）總體情況分析。從學(xué)生層面來看，學(xué)生實習崗位與所學(xué)專業(yè)相關(guān)，實習強度、時間比較適度，并能獲得一定的勞動報酬。大部分學(xué)生對工作崗位職責、要求和程序能熟練掌握，能獨立完成本職工作；能自覺遵守企業(yè)單位的勞動紀律，服從安排，積極、主動完成各種工作任務(wù)，專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力經(jīng)過實習后提高較大，個別學(xué)生已成為業(yè)務(wù)骨干或提升為小組長；能正視自己的不足，不斷完善并改正，并具有一定的創(chuàng)新意識。從企業(yè)層面來看，大多數(shù)企業(yè)對頂崗實習學(xué)生比較重視，比如進行崗前培訓(xùn)、安排帶教師傅、支付勞動報酬、客觀評價實習生表現(xiàn)、繼續(xù)留以任用等。

（2）學(xué)生頂崗實習中存在的問題。雖然整體上學(xué)生頂崗實習的情況比較好，但在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)其中還存在著很多問題，致使學(xué)生頂崗實習無法完全達到預(yù)期的效果，匯總?cè)缦隆?/p>

①學(xué)生專業(yè)技能和實踐能力與崗位需求存在差距。從對頂崗實習學(xué)生和企業(yè)相關(guān)負責人、帶教師傅、企業(yè)同事的訪談情況來看，學(xué)生的專業(yè)技能和實踐應(yīng)用能力與崗位需求存在著較大的差距。主要表現(xiàn)為：學(xué)生專業(yè)知識和技能不夠熟練，如在西藥柜臺銷售中，實習生不熟悉藥品的適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)和配伍禁忌等（王府井醫(yī)藥商店、鶴年堂牛街店）；在中藥調(diào)劑崗位，實習生對工作程序的熟練程度不高，達不到企業(yè)要求（宣內(nèi)藥品）；在保健品與醫(yī)療器械柜臺銷售崗位上，實習生的專業(yè)知識和銷售技巧不夠熟練（金象東直門店）；實習生還存在對專業(yè)知識不能靈活運用，找不準貨位（同仁堂健康藥業(yè)東長安街店）等問題。由此可見，學(xué)校的教學(xué)特別是課程設(shè)置和專業(yè)技能訓(xùn)練與企業(yè)實際需要還有較大差距，亟待進行課程改革，以提高學(xué)生的專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力。

②學(xué)生對頂崗實習存在認識偏差。通過調(diào)查筆者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生認為頂崗實習就是就業(yè)，對自身缺乏明確的要求和規(guī)劃，對實習內(nèi)容如鍛煉技能、培養(yǎng)職業(yè)意識等方面考慮較少。當實習內(nèi)容與工作地點、工作環(huán)境、工資待遇、畢業(yè)后能否留用等發(fā)生矛盾時，他們往往忽略了實習內(nèi)容的鍛煉，而出現(xiàn)了更換實習單位、不安心工作、不繼續(xù)留用等問題。筆者調(diào)查的多家企業(yè)表示：目前實習生專業(yè)能力有差距不是主要問題，更嚴重的是他們眼高手低、發(fā)展目標不明和過于看重薪酬；很多實習生不能擺正心態(tài)，抗挫折能力差，遇到困難就打退堂鼓，人際關(guān)系緊張，不甘心每天做簡單、枯燥、重復(fù)的勞動，從而不能安心工作，甚至離崗等。2010級藥劑班在實習期有26%的實習生更換了實習單位，實習后的留任率也只有68%。

③學(xué)生頂崗實習指導(dǎo)效果不佳。據(jù)學(xué)生問卷調(diào)查顯示，有31%的實習生認為有人指導(dǎo)，效果好；32%的實習生認為有人指導(dǎo)，效果一般；16%的實習生認為有人指導(dǎo)，效果差；而21%的實習生沒有專人指導(dǎo)。雖然大部分實習企業(yè)會安排相關(guān)負責人、有經(jīng)驗的老員工負責帶教實習生，但是由于這些領(lǐng)導(dǎo)、師傅還承擔著許多其他工作任務(wù)，他們無法實時了解學(xué)生的實習環(huán)節(jié)并及時做出指導(dǎo)，許多學(xué)生處于“被放羊”的狀態(tài)。而班主任只能在思想上幫助疏導(dǎo)，并不能為其做專業(yè)性的技術(shù)指導(dǎo)，致使許多學(xué)生得不到優(yōu)質(zhì)、有效的實習指導(dǎo)。比如金象大藥房愛樂坊店主要從事保健品和醫(yī)療器械銷售，由于新開店、店面小、沒有帶教師傅等問題，實習生只能自己摸索著工作，致使對自我的認同感極差，以致實習期滿后離職。

④企業(yè)重視經(jīng)濟效益而輕視學(xué)生培養(yǎng)。從和實習生訪談的結(jié)果來看：企業(yè)經(jīng)常將實習生直接或者經(jīng)過簡單的培訓(xùn)后就填充到空缺的工作崗位上，缺乏對學(xué)生的培養(yǎng)，相關(guān)指導(dǎo)并不到位，一些培訓(xùn)流于形式。從圖2中我們可以看到只有42%的學(xué)生參加了正式培訓(xùn)，而26%的學(xué)生參加了非正式的培訓(xùn)，32%的學(xué)生則沒有參加培訓(xùn)就直接上崗。

有些企業(yè)將實習生按正式員工來要求和考核，如同仁堂健康藥業(yè)東長安街店的保健品銷售崗位以銷量記個人業(yè)績，但實習生沒有提成獎金；如藥廠的外包裝崗位要完成和正式員工一樣的“計件”任務(wù)，實習生不僅要面對較大的工作壓力，還要不間斷、長時間地從事簡單、技術(shù)含量低的勞動；企業(yè)只是按照需要安排崗位，對學(xué)生專業(yè)對口問題考慮較少，如鶴年堂菜市口店安排實習生做前臺接待工作，國藥控股華鴻藥業(yè)安排實習生做開票員等等。企業(yè)只要求實習生能夠進來做事，能給企業(yè)的生產(chǎn)性或服務(wù)性勞動帶來效益即可，對學(xué)生的實習活動缺乏有效的規(guī)劃和培養(yǎng)。統(tǒng)計結(jié)果顯示，實習期間按照《頂崗實習課程標準》要求至少轉(zhuǎn)崗2～3次只有3人，只占總?cè)藬?shù)的0.16%，多數(shù)企業(yè)將實習生固定在一個崗位上，學(xué)生輪崗嚴重不足。

對職業(yè)指導(dǎo)工作的思考及建議

目前筆者所在學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)僅限于開設(shè)職業(yè)生涯設(shè)計課程、提供招聘信息、培訓(xùn)制作簡歷、開招聘會和就業(yè)指導(dǎo)講座等為就業(yè)而進行的指導(dǎo),沒有從學(xué)生的角度深入給予一定的啟示或引領(lǐng),沒有教會學(xué)生如何進行自我職業(yè)決策,以至于影響學(xué)生未來的職業(yè)生涯發(fā)展，致使很多學(xué)生實習后的就業(yè)率和穩(wěn)定率不高，不利于專業(yè)的建設(shè)和學(xué)校的發(fā)展。為此，筆者有如下建議。

1.運用多種形式加強實習生的思想教育，培養(yǎng)其職業(yè)意識、提升其能力

（1）通過多途徑開展實習動員工作。通過學(xué)習相關(guān)實習文件、介紹優(yōu)秀實習生事例、了解實習單位情況、開展實習動員活動等多種形式，讓學(xué)生充分認識到頂崗實習的重要性。職業(yè)指導(dǎo)者要幫助學(xué)生盡快轉(zhuǎn)換角色，明確實習目標，加強自我管理，達到崗位要求。

（2）加強多方面的聯(lián)系與溝通。與實習生、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、帶教師傅保持密切的聯(lián)系，通過電話、電子郵件、QQ、飛信和親自查訪等多種方式對學(xué)生進行切實有效的跟蹤指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決問題。帶隊老師要記錄好工作日志，對學(xué)生的各方面盡量做到第一時間了解。

（3）時刻做好學(xué)生思想上的“燈塔”。督促學(xué)生在工作中遇到困難時要及時與單位領(lǐng)導(dǎo)、帶教師傅、班主任溝通聯(lián)系，尋求幫助和指導(dǎo)，不能莽撞行事，做到不輕易離崗，把頂崗實習作為鍛煉自身實踐能力與職業(yè)素養(yǎng)的平臺，而不是作為就業(yè)的蹺蹺板。職業(yè)指導(dǎo)者要幫助學(xué)生樹立良好的擇業(yè)觀，消除不良情緒，處理好人際關(guān)系，主動、踏實地工作，為順利就業(yè)打下基礎(chǔ)。

2.加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)，增強專業(yè)技能的指導(dǎo)

學(xué)生在頂崗實習過程中往往因為沒有受到優(yōu)質(zhì)的專業(yè)技能指導(dǎo)和重視而不得不選擇離崗，這對學(xué)校和企業(yè)無疑都是極大的損失。為此，學(xué)校有必要加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)，這不僅有利于校內(nèi)的實踐教學(xué)，而且也有利于指派專職實習指導(dǎo)教師進行校外指導(dǎo)。專業(yè)教師可以通過脫產(chǎn)頂崗實習、開展“第二職業(yè)”、為企業(yè)提供技術(shù)支持和服務(wù)等方式到企業(yè)去培訓(xùn)和學(xué)習，提高教學(xué)和專業(yè)技能指導(dǎo)能力。專業(yè)教師最好能到有實習生的企業(yè)進行頂崗實習，這樣既能給實習生提供專業(yè)技能指導(dǎo)，又可以對實習生實時管理，及時做好思想疏導(dǎo)，便于實習管理的順利進行。

3.開展“全程化、全員化、全面化”的職業(yè)指導(dǎo)

將職業(yè)指導(dǎo)滲透于教育教學(xué)各個環(huán)節(jié)之中，如招生宣傳、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計、實習生跟蹤調(diào)查等；保持家、校、社的互動，建立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)教師、班主任、學(xué)生代表組成的工作網(wǎng)絡(luò)；采取以“活動”為主要形式，以“實踐”為主要特征的職業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生建立責任意識、規(guī)范意識、服務(wù)意識，學(xué)會與人溝通，學(xué)會團隊合作。

篇3

務(wù)：市場工作人員

企業(yè)要求：大四的學(xué)生, 或剛畢業(yè)找實習職位的學(xué)生

聯(lián)系方式：dawn@neinternational.省略

工作地點：北京

公司名稱：北京英騰智普信息科技有限公司

職

務(wù)：實習編輯，實習文秘，實習美工，asp.省略

工作地點：北京

公司名稱：北京霄云華夏商業(yè)經(jīng)紀有限公司

職

務(wù)：交易員

企業(yè)要求：應(yīng)屆生

聯(lián)系方式：xiaoyuntouzi@163.省略

工作地點：北京

公司名稱：諾亞舟教育科技有限公司北京分公司

企業(yè)要求：應(yīng)屆畢業(yè)生、實習生

聯(lián)系方式：zlxnoah@163.省略

工作地點：北京

公司名稱：北京美博瑞電子薄膜開關(guān)有限公司

職

務(wù)：行政助理、總經(jīng)理助理、英語翻語

企業(yè)要求：應(yīng)屆畢業(yè)生

聯(lián)系方式：x13581772865@sina.省略

工作地點：武漢

公司名稱：北京遠光通聯(lián)科技有限公司

職

務(wù)：asp.省略

工作地點：北京

公司名稱：英才雜志社

職

務(wù)：實習記者

企業(yè)要求：09 屆應(yīng)屆畢業(yè)生

聯(lián)系方式：talentsmaghr@163.省略

工作地點：北京

公司名稱：華信恒基（北京）科技發(fā)展有限公司

職

務(wù)：市場營銷專員

企業(yè)要求：在校實習生

聯(lián)系方式：zq3429@163.省略

工作地點：北京

公司名稱：盎大紅動（北京）有限公司

職

務(wù)：座席代表/ 電話銷售代表

企業(yè)要求：在校實習生

聯(lián)系方式：

工作地點：北京

公司名稱：愛曲奇(省略)

職

企業(yè)要求：應(yīng)屆畢業(yè)生

聯(lián)系方式：laixj@iquqi.省略

工作地點：上海

公司名稱：北京福龍?zhí)厮{科技有限公司

職

務(wù)：軟件開發(fā)工程師

企業(yè)要求: 應(yīng)屆畢業(yè)生

聯(lián)系方式：yuki@front-line.省略

工作地點：北京

公司名稱：湖南長沙鑫澤投資咨詢有限公司

職

務(wù)：操盤手

企業(yè)要求：應(yīng)屆畢業(yè)生

聯(lián)系方式：phtyan@163.省略

工作地點：北京

公司名稱：PLATFORM 軟件( 北京) 有限公司西安分公司

職

務(wù)：軟件開發(fā)工程師/ 軟件測試工程師

企業(yè)要求：在校碩士研究生

聯(lián)系方式：Xianjobs@platform.省略

工作地點：長沙

公司名稱：北京環(huán)創(chuàng)企業(yè)管理顧問有限公司

職

務(wù)：工商顧問助理

企業(yè)要求：應(yīng)屆畢業(yè)生

聯(lián)系方式：bjhqzhaopin@yahoo.省略

工作地點：北京

公司名稱：金道網(wǎng)絡(luò)

職

務(wù)：技術(shù)支持

企業(yè)要求：實習生

聯(lián)系方式：wangn@gamutsoft.省略

工作地點：天津

公司名稱：SolidWorks 中國研發(fā)中心

職

務(wù)：數(shù)學(xué)類軟件開發(fā)工程師

企業(yè)要求：應(yīng)屆或在校研究生

聯(lián)系方式：hr@sindyware.省略

工作地點：全國各省市

公司名稱：中冶置業(yè)

職

務(wù)：強、弱電方向

企業(yè)要求：應(yīng)屆畢業(yè)生

聯(lián)系方式：hr-mcczy@163.省略

工作地點：北京

公司名稱：北京護航科技有限公司

職

務(wù)：實習生若干

企業(yè)要求：實習生

聯(lián)系方式：loucheng@lenovots.省略

工作地點：北京

公司名稱：北京中科銳思科技有限公司

職

務(wù)：程序員

企業(yè)要求：應(yīng)屆畢業(yè)生

聯(lián)系方式：zkrs@yahoo.省略

工作地點：北京

公司名稱：唐星生物科技有限公司

職

務(wù)：大量職位等你來

企業(yè)要求：09 屆應(yīng)屆畢業(yè)生

聯(lián)系方式：jlzghrbj@126.省略

工作地點：青島

公司名稱：北京羽豐展翔科技發(fā)展有限公司

職

務(wù)：大量職位等你來

企業(yè)要求：09 屆應(yīng)屆畢業(yè)生

聯(lián)系方式：business@yufengzhanxiang.省略

工作地點：廊坊

公司名稱：北京海龍資產(chǎn)經(jīng)營集團有限公司

職

務(wù)：實習生

企業(yè)要求：實習生

聯(lián)系方式：sunke@hilon.省略

工作地點：北京

公司名稱：中信物流有限公司

職

務(wù)：客服/ 業(yè)務(wù)

企業(yè)要求：應(yīng)屆生

聯(lián)系方式：

工作地點：北京

公司名稱：北京科恩眾和工業(yè)控制技術(shù)有限公司

職

務(wù)：實習生

篇4

就讀學(xué)校：

身份證號碼：

經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，甲方同意接受乙方來本公司實習，雙方簽定協(xié)議如下：

一、乙方自愿在銷售崗位實習。實習內(nèi)容高學(xué)網(wǎng)市場推廣及銷售。

二、實習期限自 年 月 日起至 年 月 日止。

三、實習期間由于乙方實習生的身份，不能簽訂正式的勞動合同，也不能辦理錄用手續(xù)，不交納各項社會保險金。

四、實習期間，乙方接受甲方管理，嚴格遵守甲方各項規(guī)章制度，若有違規(guī)，甲方有權(quán)終止其實習。實習生提供虛假證件、欺瞞年齡等虛假信息者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解除協(xié)議，一切后果由本人承擔。

五、乙方須嚴格要求自己，積極參與甲方的相關(guān)工作和活動，虛心學(xué)習，甲方應(yīng)主動關(guān)心、教育，使學(xué)生身心素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到提高。

六、甲方按公司規(guī)定支付乙方實習補助 1500元 ，以及享有公司伙食補貼、住宿補貼等福利待遇。綜合補助2000元左右，相關(guān)業(yè)務(wù)提成、獎金另算。甲方實習生每月所得補助之相關(guān)稅金由實習生本人承擔。發(fā)放補助日期為：每月25號。

七、實習結(jié)束，甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，優(yōu)先安排乙方就業(yè)，簽定勞務(wù)合同并配合乙方所在學(xué)校辦理學(xué)生的一切就業(yè)手續(xù)，若不能留，用應(yīng)在實習期結(jié)束之前一周通知乙方及所在學(xué)校，以便乙方所在學(xué)校進行就業(yè)安置工作;如果乙方不愿意簽訂勞務(wù)合同必須向甲方提前一個月提出，并簽訂相關(guān)證明書。

八、乙方如需要返回學(xué)校參加考試或其它事宜時，乙方必須提前一周由其學(xué)校書面通知甲方，以便甲方安排時間。乙方不得擅自離崗，如有正當原因確需請假的，乙方學(xué)生至少提前一天提交書面申請單，經(jīng)甲方批準后方可休假，否則按曠工處理。

九、乙方在甲方實習期間，不得提前結(jié)束實習。如有特殊原因不能繼續(xù)在甲方實習的，需提成書面報告，并在一個月內(nèi)批準離職。

十、其他

1、乙方在離開實習崗位時，做好相關(guān)工作內(nèi)容、物品的交接工作，否則造成相關(guān)經(jīng)濟損失的，由乙方承擔相應(yīng)費用。

2、乙方在公司實習期間所涉及到的項目內(nèi)容、技術(shù)、工藝、設(shè)備等機密必須嚴格保守，如發(fā)現(xiàn)泄密將追究其法律責任。

十一、本協(xié)議自簽訂之日起生效，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方： 乙方：

簽字： 代表(簽署)

篇5

事務(wù)所內(nèi)勤實行八小時工作制，朝九晚五，我們二十個實習生九點聚集在事務(wù)所的大會議室里面，在接下來的一天時間內(nèi)由分所的所長，同時也是中和正信會計師事務(wù)所四川分所的合伙人陳勇老師給我們培訓(xùn)一天，陳老師在四川注冊會計師行業(yè)享有盛名，在這一行是很拔尖的帶頭人，第一天的培訓(xùn)他給我們講解的內(nèi)容主要以審計理論為主，在講解過程中多次給我們提到他講解這么多還不如我們實際動手來做感受的更深。注冊會計師考試審計這一科的教材我有讀過幾篇，對陳老師講解的知識還算比較了解，自己在心里也在思考，書上的那些知識適用于考試，讓我們了解審計具體是一個什么概念。在實際中，如果我們不是注冊會計師，沒有幾年的實踐經(jīng)驗，書上的那些知識對于我們初級的實習生幫助幾乎沒有。到后來出外勤才深刻體會到了這一點。

第一天收獲的最主要的東西就是讓我明白了我自己現(xiàn)在的角色，出在一個什么的地位，要給自己一個明確的定位。讓我更加深知這一點的重要性還得于一位同時實習的一位保險專業(yè)的研究生學(xué)長的空洞的反面給我提示。在午飯過后，我們一群人在那談話，他就一直在聊IPO業(yè)務(wù)，他說他想做那方面的工作，感覺工作很高級，可是作為一個實習生目光確實很遠大，但沒有基礎(chǔ)支撐，一切都是空談。

篇6

一、企業(yè)在校企合作中的心態(tài)

各個企業(yè)由于企業(yè)文化不同，對待實習生的態(tài)度也有很大的差別。就汽車行業(yè)來說，一般有以下心態(tài)：

（一）選優(yōu)心態(tài)：汽車制造廠和4S店都希望從實習生中選擇優(yōu)秀的學(xué)生進行重點培養(yǎng)，以期今后可以留下來為企業(yè)服務(wù)，因此，他們在選擇實習生的時候，都是擇優(yōu)錄取，甚至在實習階段給實習生設(shè)定試用期，試用期間，達不到企業(yè)的高要求的學(xué)生，最終也是被淘汰的結(jié)局。

（二）培養(yǎng)心態(tài)：有些企業(yè)是本著為企業(yè)培養(yǎng)后備人才的心態(tài)來接受實習生的，在實習過程，即便實習生出現(xiàn)不盡如人意的失誤的時候，企業(yè)也給實習生足夠的理解，并定期開展培訓(xùn)，提高其工作水平，所以這樣的用人心態(tài)就體現(xiàn)出了企業(yè)良好的企業(yè)人文氛圍，從某種程度上講，也是企業(yè)對于社會責任的積極承擔。

二、學(xué)生在頂崗實習中的心態(tài)

（一）由于高職教育的培養(yǎng)目標就是技術(shù)一線的專業(yè)人才，但大多工作較為辛苦，尤其是汽車制造行業(yè)，不僅工作量大，加班頻繁，而且還經(jīng)常會有產(chǎn)品不合格質(zhì)檢通不過的心理壓力。部分同學(xué)由于初入社會，承擔壓力的能力很弱，頂崗實習對他們來說是很大的挑戰(zhàn)。

（二）很多學(xué)生在報考專業(yè)時，并未報考本專業(yè)，特別是汽修專業(yè)的女生，是被調(diào)配過來的，對于本專業(yè)興趣不大，甚至一開始就抱有拿到文憑就轉(zhuǎn)行業(yè)的想法，所以在實習階段，基本上就是走過場的心態(tài)。

（三）有些同學(xué)，雖然對本專業(yè)有著濃厚的興趣，但大多抱有過于美好的想法。比如汽車營銷專業(yè)的學(xué)生，總認為做汽車銷售員工作輕松、體面，最重要的是有提成，待遇高。但實際上，在4S店，經(jīng)歷了銷售員工作的種種辛苦和壓力之后，很多同學(xué)就放棄了當初美好的愿望，轉(zhuǎn)而比較低迷和悲觀。

三、對于不同心態(tài)的企業(yè)和學(xué)生的對策

學(xué)校根據(jù)掌握的各屆學(xué)生在企業(yè)實習的資料，對于抱有培養(yǎng)人才的心態(tài)的企業(yè)，學(xué)校要積極的增強與其的合作；對于選優(yōu)心理的企業(yè)，學(xué)校要積極的與其溝通，對于用人模式進行探討，強調(diào)企業(yè)的社會責任，試圖改變其用人模式，如果無法改變，則要考慮實習點是否繼續(xù)保留問題；對于低人力成本的心態(tài)，學(xué)校要代表學(xué)生的利益，與企業(yè)交涉，如果未果，則要考慮實習點是否繼續(xù)保留的問題。

（二）企業(yè)要轉(zhuǎn)變心態(tài)

企業(yè)是整個社會良好運作的一個環(huán)節(jié)，不僅自己要發(fā)展，而且還要承擔一定的社會責任，接受實習生不僅可以為企業(yè)注入新鮮的血液，更是企業(yè)積極承擔社會責任的表現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)本著培養(yǎng)人的心態(tài)來對待實習生，不僅可以創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化，更樹立了良好的企業(yè)形象和口碑。

（三）學(xué)校要加強管理

1.學(xué)生下企業(yè)前

學(xué)生下企業(yè)前要進行培訓(xùn)。很多實習生下企業(yè)前大多抱著美好的期待和解放的心情，殊不知學(xué)校的生活與社會和工作生活是存在很大的不同的，主要表現(xiàn)在與人交往方面以及對于自己的定位不準，因此，下企業(yè)的前幾個月會出現(xiàn)不適，甚至會經(jīng)常產(chǎn)生離開實習單位的想法。

2.學(xué)生下企業(yè)后

（1）作為學(xué)生的直接管理者——輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變角色，從老師到“車間主任”

在校企深度合作的背景下，學(xué)生在校學(xué)習和在工廠實習的過程一定是一個交替和頻繁的過程。在學(xué)校中學(xué)習，校方可以按照常規(guī)的辦法來管理，如開班會了解同學(xué)們的相關(guān)需求，并下達校方的管理章程；定時檢查上課出勤率；找學(xué)生談心，了解他們的心理狀況；開展各種知識技能大賽，豐富他們的課余生活，鞏固他們的知識等。但在企業(yè)實習的時候，則需按照企業(yè)的運作要求和文化內(nèi)涵來管理學(xué)生。這時學(xué)生是以一個員工的身份作為管理的對象。

（2）構(gòu)建學(xué)生個人檔案，把握每一個學(xué)生成長軌跡

在校企深度合作的背景下，交替的工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式，使得學(xué)生不斷地變換著自己的角色。這時學(xué)生的思想和心態(tài)是非常容易波動的。社會上好的與不好的方面都會影響到他們的人生觀、價值觀的形成。

校企深度合作是校企雙方貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和培養(yǎng)應(yīng)用性高技能人才的重要舉措，是提升高職院校內(nèi)涵，凸顯高職院校特色，推動高職教育發(fā)展的重要途徑，是實現(xiàn)政府、學(xué)校、企業(yè)各方利益共享的一種先進的辦學(xué)模式。在這一背景下，我們學(xué)校特別是學(xué)生管理工作者承擔著極其艱巨的工作任務(wù)。我們只有解放思想，創(chuàng)新我們的工作方法，才能更好地完成我們的任務(wù)。

參考文獻：

[1]洪貞銀.《高等職業(yè)教育校企深度合作的若干問題及其思考》.高等教育研究，2010.3

篇7

基金項目：陜西省教育廳人文專項基金（13JK0014）。

經(jīng)管專業(yè)校外實習是實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。在校外實習的效果評價方面，目前并無一套以學(xué)生為主體的科學(xué)全面的測量指標、測量方法及評價方法，而學(xué)生對教育教學(xué)質(zhì)量的主觀評價對了解高等教育質(zhì)量非常重要，研究教育教學(xué)質(zhì)量，必須以學(xué)生為本，才能得出有價值和有意義的結(jié)論[1]。學(xué)生滿意度是學(xué)生參與教育過程并分享教育成果的必然結(jié)果和評價指標，通過學(xué)生滿意度評價、監(jiān)測校外實習質(zhì)量，有助于根據(jù)學(xué)生經(jīng)歷的普遍性認識校外實習，提高校外實習的管理水平。

研究方法及樣本特征

本文采用實證研究的方法，通過對經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的訪談和問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析，獲得學(xué)生對校外實習（主要是畢業(yè)實習）滿意度的總體評價，并使用探索性因子分析對影響實習滿意度的因子進行歸納。在收集有關(guān)項目時，我們采用學(xué)生們易理解的語言，對經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生進行訪談并加以整理，抽取主要影響學(xué)生校外實習滿意度的因素，初步形成本研究的問卷題目。

本次調(diào)查共發(fā)放問卷2000份，收回問卷1860份，回收率93%、去除無效問卷后共計有效問卷1640份，有效率為 82%，使用SPSS16.0對問卷進行統(tǒng)計分析，樣本情況見表1。由表可見學(xué)生的性別比例基本平衡，70.7%的學(xué)生入校前來自農(nóng)村，非獨生子女占到70%。實習崗位以基層服務(wù)或銷售及基層管理工作為主，兩者占到80%，實習時間以3-6個月、1-3個月為主，多數(shù)實習津貼從500元-1499元不等；實習組織方式以學(xué)校組織的帶薪實習和自己聯(lián)系的帶薪實習為主，兩者占到87%。

結(jié)果和分析

1.學(xué)生對校外實習的滿意度描述性分析

為檢驗調(diào)查結(jié)果的有效性和信度，利用SPSS16.0軟件檢驗克朗巴哈a信度系數(shù)和拆半信度系數(shù)， Cronbach's a=0.897，Guttman拆半系數(shù)為0.803，顯示變量相關(guān)性和內(nèi)部信度良好，適合進一步分析。首先對陳述實習感受和總體滿意度的20個觀測量進行描述性分析，分析結(jié)果如圖1所示，其中橫坐標的數(shù)字“a1”代表“和指導(dǎo)教師相處融洽”，“a2”代表“與同事相處融洽”，“a3”代表“和其他實習生相處融洽”， “a4”代表“與顧客或前來辦事的人相處融洽”，“a5”代表“對工作環(huán)境感到滿意”，“a6”代表“實習崗位體現(xiàn)我的個人價值”，“a7”代表“實習生受到歧視，同工不同酬”，“a8”代表“我覺得自己的實習崗位充滿挑戰(zhàn)性”，“a9”代表“實習單位安全保障工作做得很好”，“a10”代表“學(xué)校重視實習，組織安排得力”，“a11”代表“對自己在實習單位的表現(xiàn)感到滿意”，“a12”代表“實習工作強度超出承受能力”， “a13”代表“實習讓我充分利用專業(yè)知識提高專業(yè)技能”，“a14”代表“實習生在單位付出高于回報”，“a15”代表“對單位的食宿和福利感到滿意”，“a16”代表“實習單位的業(yè)余生活安排很好”，“a17”代表“不喜歡實習單位的復(fù)雜人際關(guān)系”，“a18”代表“實習單位對員工過于苛刻”，“a19”代表“對實習津貼感到滿意”，“a20”代表“對本次實體滿意度很高”。由圖1可見，學(xué)生在絕大多數(shù)觀測量上的得分為3-3.9分，顯示學(xué)生對校外實習的總體滿意度為中等水平。在“對本次實體滿意度”題項上，均值M=3.51，標準差Std=1.353，說明學(xué)生基本認可校外實習，但尚未達到“很滿意或很認同”水平（均值為4以上表示很滿意）。對描述實體感受的題項進行排序，發(fā)現(xiàn)“與指導(dǎo)教師相處融洽、與同事相處融洽排在首位，而“與其他實習生相處融洽”“與顧客或前來辦事的人員的相處融洽”“對工作環(huán)境感到滿意”等題項排前，說明學(xué)生對與指導(dǎo)教師、同事、同學(xué)及顧客的相處和對工作環(huán)境較為滿意，但同時認為“實習生在單位受到歧視”或“實習單位對實習生過于苛刻”“實習生在單位的付出高于回報”“實習工作強度超出承受能力”，而“對實習津貼感到滿意”題項上得分最低（M=2.69，SD=1.252），可見學(xué)生對實習津貼有較高的期望。

2.學(xué)生滿意度的影響因素分析

因子分析是一種通過顯性變量測評潛在變量，通過具體指標測評抽象因子的統(tǒng)計分析方法，最早由心理學(xué)家Chales Spearman在1904年提出，它的基本思路是將實測的多個指標，用少數(shù)幾個潛在的指標（因子）的線性組合表示，主要應(yīng)用于尋求基本結(jié)構(gòu)，簡化觀測系統(tǒng)和對變量或樣本進行分類[2]。為了進一步了解影響學(xué)生實習滿意度的因素，使用SPSS16. 0軟件對39個描述實習感受、影響因素及滿意度的題項數(shù)據(jù)進行因子分析。首先采用KMO與Bartlett’s球形度檢驗對數(shù)據(jù)進行因子分析適宜性檢驗，其結(jié)果為：KMO檢驗值為0. 740，說明樣本量較為充分；近似卡方值為2282.03 ，自由度為231 ，顯著性系數(shù)為0. 000，說明樣本適合作因子分析。

采用主成分分析法，進行方差最大正交旋轉(zhuǎn)，根據(jù)特征根大于等于1的原則選取公因子，提取因子時以因子載荷0.4為基準，并根據(jù)如下標準進行指標剔除：第一，在所有因子的載荷小于0.4的指標；第二，只含有一個指標的因子及指標；第三，同時在兩個因子上載荷達到0.4的指標，對剔除后的問卷中的24個指標再次進行探索性因子分析，最終萃取出7個因子，它們累計可以解釋80.04%的方差，即萃取出的7個因子可以基本上代替原有的24個表述實習感受及可能的影響因素的題項，對這7個因子分別命名為實習單位管理及實習待遇、個人價值與專業(yè)技能提高、職業(yè)生涯發(fā)展、崗位吸引力、人際關(guān)系、對實習崗位要求以及學(xué)校組織管理。

結(jié)論與建議

第一，學(xué)生對校外實習的滿意度為中等水平，與學(xué)校及專業(yè)指導(dǎo)教師對實習效果較高的預(yù)期相比，學(xué)生只是基本認可實習，這一點應(yīng)引起學(xué)校、院系及專業(yè)指導(dǎo)教師的高度重視，分析、思考影響實習滿意度的原因，以學(xué)生為本，認真進行實習設(shè)計、遴選實習基地及實習單位，加強對實習的組織和管理，采取有效措施提高學(xué)生的滿意度。

第二，影響學(xué)生實習滿意度的因素可歸結(jié)為實習單位管理及實習待遇、學(xué)生個人價值實現(xiàn)與專業(yè)技能提高、職業(yè)生涯發(fā)展、學(xué)校組織管理等7個方面，其中實習單位管理和實習待遇的影響作用最為顯著。

第三，在對實習單位的調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)實習單位都強調(diào)，學(xué)校一方面要加強對學(xué)生的專業(yè)思想教育，樹立正確的價值觀，正確認識實習的意義和實習薪酬的關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)精神和素養(yǎng)，做到愛崗敬業(yè)；另一方面反映出目前企業(yè)傾向于將實習生安排在基層崗位，補充基層勞動力的短缺，導(dǎo)致實習崗位與專業(yè)不一致，學(xué)生往往感到在實習階段無法很好地應(yīng)用專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，從而導(dǎo)致實習滿意度較低。學(xué)校要加強與實習單位的聯(lián)系和溝通，建立有效的校企合作機制，創(chuàng)造更為人性化的實習環(huán)境。

第四，研究青年學(xué)生的心理特點，尊重他們對個人價值的追求，關(guān)注學(xué)生的心理訴求和發(fā)展愿景。只有充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，讓他們以積極的心態(tài)、充分的知識儲備投入到實習中，在實習崗位上充分運用自己的聰明才智和專業(yè)知識，體現(xiàn)個人價值和潛能，才能真正起到培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力的作用。

參考文獻：

篇8

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）02－0015－02

頂崗實習是高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的一個重要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是提高學(xué)生綜合運用知識能力、實際操作能力必不可少的一個重要內(nèi)容。由于物業(yè)管理專業(yè)自身的特點，每個單位接受實習生數(shù)量有限，由教師帶隊，學(xué)生集中實習的模式難以實施。因此，大多數(shù)學(xué)校都采取“自主聯(lián)系，分散實習”的分散型實習模式。

一 分散型實習的特點

1．分散型實習可讓學(xué)生較早地接觸社會，有利于縮短其工作適應(yīng)期和學(xué)生就業(yè)

分散型實習要求學(xué)生自己聯(lián)系實習單位，學(xué)生在此過程中，需直接與用人單位接觸，甚至需要通過用人單位的考核才能獲得實習機會。獲得實習機會以后，學(xué)生還必須認真負責、主動熱情地完成工作，積極表現(xiàn)，得到實習單位的肯定以后，才有可能獲得留用的機會。因此，在這個過程中，學(xué)生各方面的能力都得到了鍛煉，對社會有了進一步認識，也為正式走上工作崗位做好了思想和心理準備。

2．分散型實習有利于學(xué)生興趣和特長的發(fā)揮

分散型實習可以讓學(xué)生自己選擇實習單位，給予學(xué)生一定的選擇空間。學(xué)生可根據(jù)自己所學(xué)的專業(yè)知識，選擇與專業(yè)相關(guān)的實習單位，如各類物業(yè)管理公司；學(xué)生也可以根據(jù)自己的特長選擇相關(guān)的實習單位，如有英語特長的學(xué)生可選擇到英語培訓(xùn)機構(gòu)實習；學(xué)生還可根據(jù)自己的愛好和就業(yè)意向選擇實習單位，如畢業(yè)后準備自己辦工廠的學(xué)生可選擇自主創(chuàng)業(yè)，對房產(chǎn)銷售有興趣的學(xué)生可選擇到房地產(chǎn)公司實習。實踐證明，讓學(xué)生自主選擇實習單位，可調(diào)動他們的實習熱情和實習積極性。

3．分散型實習靈活性較大，較容易讓企業(yè)接受

分散型實習給予了學(xué)生一定的自由選擇空間，學(xué)生可根據(jù)自己的實際情況靈活選擇實習地點，從而擴大實習單位的選擇范圍。同時，學(xué)生可通過親戚、朋友關(guān)系聯(lián)系實習單位，也較容易讓實習單位接受。作為企業(yè)，由于需要接受的學(xué)生人數(shù)較少，指導(dǎo)工作量較小，且便于管理，不會影響企業(yè)的正常運作，往往也較樂意接納實習生。

4．分散型實習有利于學(xué)生實際操作能力的提高

學(xué)生集中實習，由于人數(shù)眾多或企業(yè)對學(xué)生不放心，往往不愿讓學(xué)生參與實際工作，學(xué)生實際動手機會較少，實際操作能力也得不到鍛煉。相反，由于進入實習單位的學(xué)生人數(shù)較少，大多數(shù)學(xué)生都能直接參與到工作中，實踐能力得到了較好的培養(yǎng)。

二 分散型實習面臨的問題

1．實習效果參差不齊

有些學(xué)生雖找到了實習單位，但在實習單位所從事的工作卻是一些非專業(yè)性的工作，諸如打字、復(fù)印，此類工作與物業(yè)管理專業(yè)技能要求關(guān)聯(lián)性不大，且技術(shù)含量較小，因而無法達到加強專業(yè)技能的目的。

2．指導(dǎo)和監(jiān)管困難

由于學(xué)生分散在各個不同的地方，不同的性質(zhì)、不同規(guī)模的單位實習，指導(dǎo)和監(jiān)管工作的開展存在一定困難。學(xué)生無法像在學(xué)校上課時那樣，有問題當場提出來，讓老師及時進行解答指導(dǎo)。同時，教師對學(xué)生的監(jiān)管也有賴于學(xué)生的自覺配合，因而，指導(dǎo)和監(jiān)管的困難較大。

三 完善分散型實習模式的建議

1．建立學(xué)校和實習單位聯(lián)合的管理模式

學(xué)校應(yīng)和實習單位建立長期的合作關(guān)系，應(yīng)充分利用并挖掘?qū)嵙晢挝坏馁Y源優(yōu)勢。如在安排學(xué)生實習時，學(xué)?？裳埾嚓P(guān)企業(yè)到學(xué)校舉行宣講會或洽談會，積極推薦學(xué)生到相關(guān)企業(yè)實習；又如，學(xué)?？善赣闷髽I(yè)骨干，委托他們幫助指導(dǎo)和管理實習生，及時將學(xué)生在企業(yè)的情況反映到學(xué)校，嚴格要求學(xué)生遵守學(xué)校、企業(yè)的規(guī)章制度，用心傳授業(yè)務(wù)知識，讓學(xué)生真正了解實習的目的，在實習中學(xué)有所獲、學(xué)有所得。

2．建立學(xué)生跟蹤管理制度

分散型實習不應(yīng)是“放羊式”的管理模式，應(yīng)建立學(xué)生跟蹤管理制度，及時了解學(xué)生的困難，并予以幫助，樹立為學(xué)生服務(wù)的意識。比如，由于各種原因，在規(guī)定的時間里仍可能有一部分學(xué)生找不到實習單位。他們大多來自經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，對于這部分學(xué)生，學(xué)校應(yīng)當予以重視，可通過校企合作、實習基地建設(shè)，幫助他們落實實習單位。

再有，應(yīng)重視學(xué)生的思想教育，及時給予其心理輔導(dǎo)。學(xué)生在外實習，既應(yīng)重視對其業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，也不能放松對其進行思想教育及心理輔導(dǎo)。學(xué)生到實習單位，面臨環(huán)境的改變、角色的轉(zhuǎn)換，心理會出現(xiàn)一些困惑和迷茫。實習過程中，常有學(xué)生反映實習單位環(huán)境差、工作時間長、工資待遇低等問題。教師應(yīng)及時給予引導(dǎo)、開解，幫助學(xué)生樹立信心，走出陰影，讓學(xué)生有一種被關(guān)懷的感覺，從則更加深刻地體會到學(xué)校、老師的關(guān)心和愛護。同時，頂崗實習一般時間較長，學(xué)校應(yīng)與實習單位溝通，要求實習單位給予學(xué)生必要的勞動保障，維護學(xué)生的正當利益。另外，應(yīng)建立穩(wěn)定的校外實習生跟蹤信息記錄，可聘請往屆優(yōu)秀畢業(yè)生擔任學(xué)校實習單位代表，發(fā)揮他們的橋梁作用，促進學(xué)校與企業(yè)的溝通。

3．實習檢查應(yīng)制度化

目前，對于分散型實習的檢查，大多數(shù)高職院校都是采取派出專業(yè)教師對實習點進行巡查的方式，一方面對實習學(xué)生進行檢查、指導(dǎo)和慰問；另一方面，與實習單位進行溝通，表示感謝。事實證明，這種檢查對于實習工作的順利開展有著重要意義，首先，可對實習單位作進一步考察，了解實習生情況，增進學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間的相互理解，相互信任；其次，可體現(xiàn)出學(xué)校對實習生的關(guān)心，鼓舞士氣；再次，還可深化校企合作。因此，學(xué)校應(yīng)將實習檢查納入制度化管理。

4．保證實習教學(xué)經(jīng)費

頂崗實習是學(xué)校教學(xué)工作的重要組成部分。要做好實習教學(xué)管理，保證實習教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)予以高度重視，保證實習教學(xué)的經(jīng)費，保證專業(yè)指導(dǎo)老師到實習單位走訪、巡查的檢查方式能夠順利實施，保證實習檢查工作能夠落到實處。同時，也應(yīng)安排一定的經(jīng)費獎勵優(yōu)秀實習生，樹立榜樣，激發(fā)學(xué)生的實習熱情。

四 結(jié)束語

頂崗實習是高職院校物業(yè)管理專業(yè)非常重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是課堂教學(xué)的延續(xù)和補充。通過頂崗實習能夠培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。能夠增強學(xué)生的社會適應(yīng)性和就業(yè)競爭力。實習質(zhì)量的高低，影響著教學(xué)目的的實現(xiàn)程度，影響著學(xué)生個人的前途發(fā)展。抓好這一環(huán)節(jié)，對于培養(yǎng)合格的技能型人才，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，全面提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量意義深遠。

參考文獻

篇9

關(guān)鍵詞 ：高職生；頂崗實習；人才培養(yǎng)模式；互聯(lián)網(wǎng)思維

基金項目：上海市民辦教育協(xié)會2014年立項課題“民辦高職院校服務(wù)類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究”（項目編號：SMC1412）

作者簡介：陳家頤，男，上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院研究員，主要研究方向為職教管理。

中圖分類號：G715文獻標識碼：A文章編號：1674-7747（2015）02-0058-03

互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。高職院校的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，頂崗實習是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，加強頂崗實習管理，提高頂崗實習質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)時代不懂互聯(lián)網(wǎng)思維不行，不用互聯(lián)網(wǎng)思維也不行。

一、用戶思維：為學(xué)生量身定制頂崗實習方案

用戶思維的核心是強調(diào)用戶至上，一切為了用戶，千方百計滿足用戶需求，這也是互聯(lián)網(wǎng)的取勝之道、成功之道。中國電子商務(wù)平臺“雙十一”活動，連續(xù)不斷創(chuàng)造銷售奇跡，從2009年的0.6億迅速增長到2014年的500多億，靠的是互聯(lián)網(wǎng)便捷快速，靠的是服務(wù)至上的思維定位，得客戶者得天下。

（一）堅持學(xué)生為中心

頂崗實習是職業(yè)院校安排在校學(xué)生實習的一種方式。根據(jù)職業(yè)教育人才成長的特殊要求，為了提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，高職院校通常會在學(xué)生畢業(yè)前安排學(xué)生頂崗實習，時間有半年、也有一年。意在通過頂崗實習，讓學(xué)生在真實職業(yè)環(huán)境中積累職業(yè)崗位經(jīng)驗，以便頂崗實習結(jié)束后可以直接進入企業(yè)就業(yè)。由于社會需求與人才培養(yǎng)存在的不對稱性，頂崗實習的專業(yè)差異較大，有的機會多求大于供，有的機會一職難求。學(xué)校量身定制頂崗實習方案必須堅持以學(xué)生為中心，頂崗實習做到精細服務(wù)，精準服務(wù)。

（二）細化學(xué)生頂崗實習的目標

頂崗實習的總體目標是綜合能力訓(xùn)練和就業(yè)。理想的目標是兩者兼顧，但事實上往往不能兼顧。因為無論是行業(yè)還是企業(yè)對學(xué)生的就業(yè)都有門檻，學(xué)生對就業(yè)也有各自的選擇。學(xué)生頂崗實習后，有的可以就業(yè)，有的不能就業(yè)，有的學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，學(xué)校只有對學(xué)生頂崗實習目標進行細分，才能滿足量身定制的要求，提高頂崗實習目標的適切度。

（三）通過挖掘企業(yè)和學(xué)生頂崗實習的需求，合理安排頂崗實習內(nèi)容、時間和模式

這不是估摸與猜測，積極探索“旺入淡出”、“崗位輪換”等不同的頂崗實習工學(xué)結(jié)合多元模式，豐富學(xué)生頂崗實習的體驗。頂崗實習堅持用戶至上，不僅要注重多少學(xué)生參加頂崗，進行數(shù)量統(tǒng)計；更要重視學(xué)生在頂崗實習中的心理體驗，善于將學(xué)生實習的體驗ROI變成績效考核的KPI［1］，提高學(xué)生頂崗實習環(huán)節(jié)的滿意度。

二、產(chǎn)品思維：為企業(yè)發(fā)展提供合格人才支持

產(chǎn)品思維是產(chǎn)品制作過程中，由目標引導(dǎo)到產(chǎn)品的思維習慣。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品日新月異，在虛擬空間實現(xiàn)真實產(chǎn)品贏利，離不開產(chǎn)品思維的影響。微信借鑒QQ發(fā)展的思路，堅持目標引領(lǐng)，在短短的時間內(nèi)實現(xiàn)了用戶破億。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)要求規(guī)則是：把自己當成用戶。做任何事，能夠從產(chǎn)品的角度來思考問題，用做產(chǎn)品的思維來開展整個工作。頂崗實習期間高職院校向企業(yè)提供的是初級產(chǎn)品，最終是為了向企業(yè)輸送合格的崗位人才。

（一）確立合格人才培養(yǎng)與使用的代價意識

學(xué)校通過壓縮校內(nèi)學(xué)習時間增加企業(yè)頂崗實習是一種代價，企業(yè)為得到合格員工付出對學(xué)生指導(dǎo)也是一種代價。只有付出代價，才能得到回報。如果學(xué)校僅僅將學(xué)生視為廉價勞動力，甚至以此作為激發(fā)企業(yè)提供崗位的動力，只會與制定的人才培養(yǎng)目標相背離。如果企業(yè)將學(xué)生頂崗實習只是當作廉價勞動力，讓學(xué)生從事簡單勞動，只會使學(xué)生對實習失去興趣，影響學(xué)生對本職業(yè)的正確認知。不僅不利于合格的人才培養(yǎng)，而且會加劇員工的流失，影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。確立合格人才培養(yǎng)與使用的代價意識，要以人才培養(yǎng)為中心，將企業(yè)的需要與學(xué)生發(fā)展的需要結(jié)合起來，提高學(xué)生發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的同步。

（二）加強實習生管理，提高學(xué)生自我成長的能力

有效的頂崗實習是學(xué)校帶教老師、企業(yè)指導(dǎo)師傅和實習生共同努力的結(jié)果。頂崗實習管理要遵循頂崗實習的規(guī)律，帶教老師要定期檢查，及時幫助學(xué)生解決實習中的困難，尤其重視指導(dǎo)學(xué)生運用所學(xué)理論解決實際問題。［2］企業(yè)師傅要根據(jù)真實生產(chǎn)的規(guī)范與要求，指導(dǎo)學(xué)生實施安全生產(chǎn)、規(guī)范生產(chǎn)、有效生產(chǎn)。頂崗實習生要按照實習要求，努力工作，及時總結(jié)，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自己的技能水平，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

（三）合理評定頂崗實習質(zhì)量

企業(yè)生產(chǎn)與人才培養(yǎng)有相通之處，但兩者之間對人才質(zhì)量評價客觀存在差異。企業(yè)所需要的合格員工僅靠學(xué)校的培養(yǎng)是不夠的，在頂崗實習過程中，企業(yè)對學(xué)生所提出的要求有時是模糊的，對學(xué)生的評價是建立在一種對學(xué)生質(zhì)量的體驗上，企業(yè)對學(xué)生只能給出的答案是“好、不好或者一個分數(shù)”。很少能夠告訴學(xué)校，學(xué)生哪里不好，哪里教育出了問題，更不可能告訴學(xué)校用什么的方法改。因為，學(xué)生經(jīng)過頂崗實習的訓(xùn)練，畢業(yè)后對職業(yè)還有各自不同的選擇，企業(yè)對頂崗實習生的體驗好不代表學(xué)生成長的無限生機。所以，合理評定頂崗實習生的質(zhì)量，學(xué)校需要征求企業(yè)的反饋意見，還要確立提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的主體意識。［3］

三、極致思維：為頂崗實習學(xué)生做好指導(dǎo)

極致思維是將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做得最好的思維，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對極致的理解是“只有第一，沒有第二”，是“把自己逼瘋，把別人逼死”，是“不瘋魔，不成佛”。本質(zhì)是為用戶做得最好。高職院校學(xué)生頂崗實習的服務(wù)怎樣將做到極致，體現(xiàn)出專業(yè)態(tài)度與專業(yè)精神。

（一）加強頂崗實習生職業(yè)態(tài)度和職業(yè)精神的指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生對職業(yè)的熱愛，提高他們職業(yè)的理解度和忠誠度

頂崗實習生從學(xué)校環(huán)境走到企業(yè)環(huán)境，有諸多的不適應(yīng)。企業(yè)反饋學(xué)生的不適應(yīng)，往往是職業(yè)理解和人際溝通問題大于技術(shù)問題。學(xué)生存在崗位認識理想化、人際溝通簡單化傾向，對崗位要求不理解，導(dǎo)致頂崗不安心，放松對自己的要求。將頂崗實習中的職業(yè)認識教育做到極致，幫助學(xué)生樹立明確的職業(yè)定位，是做好頂崗實習的基礎(chǔ)。

（二）重視頂崗實習網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)

一個專業(yè)學(xué)生往往是分散在不同的單位和地點頂崗，老師要做好個別指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決問題，還必須善于通過互聯(lián)網(wǎng)與頂崗實習的學(xué)生保持溝通。比如，運用微信、QQ等社交平臺，組織頂崗實習的學(xué)生及時分享經(jīng)驗，共商解決困難的辦法，豐富學(xué)生的實習體驗，增強學(xué)生的適應(yīng)能力。

（三）充分發(fā)揮校內(nèi)指導(dǎo)教師的作用

頂崗實習生的時間主要在企業(yè)，指導(dǎo)工作往往容易依賴企業(yè)指導(dǎo)教師完成，校內(nèi)指導(dǎo)教師的作用發(fā)揮不足。事實上，頂崗實習期間，無論是學(xué)生還是企業(yè)都期望校內(nèi)指導(dǎo)發(fā)揮更大的作用。由于校內(nèi)教師與學(xué)生接觸時間長，對學(xué)生更了解，對學(xué)生實習的目標和要求更明確，比企業(yè)指導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力更強，校內(nèi)教師要主動介入頂崗實習，主動想實習生和企業(yè)所想，做實習生和企業(yè)所做，并且要主動發(fā)現(xiàn)，解決企業(yè)指導(dǎo)所不能發(fā)現(xiàn)的矛盾和問題。

四、迭代思維：快速改進，提高頂崗實習質(zhì)量

迭代是快速改進，是產(chǎn)品不斷進步和發(fā)展的過程。任何一個成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都經(jīng)過一個懷疑、接受、追捧的快速迭代的過程。頂崗實習模式在職業(yè)院校推進同樣經(jīng)歷不理解到理解、試點到全面推廣的過程。頂崗實習環(huán)節(jié)要更好地發(fā)揮人才培養(yǎng)的作用，必須借鑒互聯(lián)網(wǎng)迭代思維方式，快速改進諸多方面的不足，但快速改進不是方向的變化，而是細節(jié)不斷完善。

（一）不要錯過每個工作改善的機會

頂崗實習是學(xué)校的人才培養(yǎng)重要環(huán)節(jié)，是提高學(xué)生實踐能力的需要，代表著職業(yè)教育人才培養(yǎng)的方向。改善頂崗實習首先要改善工作方案。在現(xiàn)有校企合作背景下，頂崗實習方案剛開始不能有完美主義情節(jié)，或是將方案做到100分才讓學(xué)生去頂崗。尤其是受專業(yè)崗位人才需求的影響，專業(yè)學(xué)生的頂崗實習機會不等，統(tǒng)一的頂崗實習質(zhì)量標準，也不完全能適應(yīng)所有頂崗實習生的質(zhì)量要求。所以，學(xué)校要制訂統(tǒng)一的要求，對頂崗實習生有基本的要求，又要對不同頂崗實習的學(xué)生有個性化的質(zhì)量要求，包括頂崗中輪崗的標準，克服重頂崗實習生集中單位學(xué)生的指導(dǎo)和質(zhì)量考核，輕人數(shù)分散的學(xué)生的頂崗實習指導(dǎo)和質(zhì)量考核；重首崗頂崗質(zhì)量標準考核，輕轉(zhuǎn)崗頂崗的質(zhì)量標準考核，以確保學(xué)生頂崗實習的有效性。

（二）豐富學(xué)生頂崗實習改進工作的參與感

頂崗實習改進的目的是提高學(xué)生實習質(zhì)量，學(xué)生是頂崗實習質(zhì)量的體驗者，也是質(zhì)量的最終評價者。學(xué)生參與工作改進體驗的前提是參與，學(xué)校在頂崗實習前的方案制訂、方案實施、實習結(jié)果的考核和反饋等各個環(huán)節(jié)讓學(xué)生參與。頂崗實習是學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識和技能的過程，他們通常會將學(xué)校所學(xué)和實際崗位所需進行比照，頂崗實習過程中他們對在校學(xué)習效果有最直接的感受。學(xué)校除了實習前要詳細介紹校內(nèi)外實習的差異，讓學(xué)生有一定的思想準備，用足夠的熱情，與學(xué)生一道解決頂崗實習過程中問題，豐富學(xué)生頂崗實習工作改進的參與感。

（三）提高頂崗實習迭代的創(chuàng)新度

迭代要求創(chuàng)新，要從頂崗實習的專業(yè)需求出發(fā)，針對專業(yè)崗位能力的差異，切忌標準雷同模仿。創(chuàng)新需要做減法，頂崗實習重點做到不復(fù)雜，一目了然。專業(yè)的重點在什么情況下，是學(xué)生對專業(yè)頂崗實習要求需要花一段時間才能了解時，就必須減少，讓學(xué)生在頂崗實習的每個環(huán)節(jié)都能知道應(yīng)當做什么。做減法是簡約，簡約不是簡單。簡約的背后是技術(shù)與模式創(chuàng)新，是“少一分太少，多一分太多”。創(chuàng)新需要做細節(jié)，只有將每個細節(jié)都處理得恰到好處，頂崗實習才是完整?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的模仿和抄襲，難以避免。頂崗實習方案可以借鑒模仿，但做好每個細節(jié)，并且具有完整性，就不懼別人抄襲模仿，最終必將形成獨具特色的模式，必定會培養(yǎng)出獨具一格的人才。

互聯(lián)網(wǎng)時代是一個開放、合作、共享的時代，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維改進高職院校的頂崗實習工作，提高頂崗實習質(zhì)量，需要合理定位、以人為本，強化指導(dǎo)，快速改進，不斷完善頂崗實習的制度，加強學(xué)校、企業(yè)和實習生的合作，形成人才培養(yǎng)的合力，使高職院校的人才培養(yǎng)真正進入互聯(lián)網(wǎng)時代。

參考文獻：

［1］郝靜.結(jié)合職業(yè)技能大賽的高職畢業(yè)設(shè)計創(chuàng)新模式探究［J］.南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2012（1）：32-35.

篇10

自我導(dǎo)向?qū)W習（Self-Directed Learning，SDL）是指個人主動借助或不借助他人的幫助去判斷自身學(xué)習需要、制訂學(xué)習的目標、確定學(xué)習的人力和物力資源、選擇、確定適宜的學(xué)習策略，以及評價學(xué)習結(jié)果的過程。職業(yè)能力是指人們從事相關(guān)職業(yè)所應(yīng)該具備的基本能力，即人們運用必要的知識、技能、和態(tài)度，按照規(guī)定的職業(yè)、任務(wù)的要求完成職業(yè)活動的綜合能力。隨著市場對會計人才的需求趨于多元化，社會對會計專業(yè)人才的能力也提出了更高的要求――會計工作人員不僅要具備崗位基本知識，還要具有管理層品質(zhì)和職業(yè)道德等品質(zhì)，是一項綜合的職業(yè)能力。由于會計人員工作繁雜，很少有集中的時間去學(xué)習理論知識，他們只有在實踐中不斷去學(xué)習、不斷總結(jié)，隨時去更新自身的專業(yè)理論知識和技術(shù)，保持主動學(xué)習、終身學(xué)習的態(tài)度，才能夠勝任日益艱巨和復(fù)雜的會計工作。目前對會計人員職業(yè)能力的研究多從心理學(xué)的角度分析其現(xiàn)狀及影響因素，很少涉及到自我導(dǎo)向?qū)W習領(lǐng)域，這就限制了自我導(dǎo)向?qū)W習理論在會計行業(yè)中發(fā)揮作用。本文以本科會計教育成果最直接的檢驗對象――會計實習生作為研究對象，引入“自我導(dǎo)向?qū)W習能力”這一概念，以探討會計實習生自我導(dǎo)向?qū)W習能力與職業(yè)能力的關(guān)系，并試圖分析自我導(dǎo)向?qū)W習能力對職業(yè)能力的預(yù)測性，以期為本科的會計教育人員采取針對性措施，強化會計實習生自我導(dǎo)向?qū)W習的能力并提高職業(yè)能力提供依據(jù)。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

采用方便抽樣，選取在企、事業(yè)單位財會部門進行實習的500名河南大學(xué)2015屆會計專業(yè)本科學(xué)生作為研究對象。樣本涉及到教育、制造、通訊、金融、銷售、物流、餐飲等多個行業(yè)，成本會計、財務(wù)會計、稅務(wù)會計、會計員等多個工作崗位。納入標準：已經(jīng)完成會計類基礎(chǔ)知識及專業(yè)知識的理論學(xué)習，并在用人單位實習時間超過3個月；知情并愿意配合本調(diào)查的人員。

（二）研究方法

1.研究工具

采用問卷調(diào)查法，內(nèi)容包括三部分：一般性資料、自我導(dǎo)向?qū)W習傾量表、會計專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評定量表。

（1）一般性資料：包括性別、性格、是否獨生子女、是否學(xué)生干部、專業(yè)課理論成績、與同學(xué)的關(guān)系、與父母的關(guān)系、實習評價、與實習同事的關(guān)系等15項內(nèi)容。

（2）自我導(dǎo)向?qū)W習傾量表（The Self-Directed Learning Readiness Scale，SDLRS）：由Guglielmino教授編制、臺灣教育研究者進行修訂并驗證。量表包括效率學(xué)習、喜愛學(xué)習、主動學(xué)習、獨立學(xué)習、創(chuàng)造學(xué)習、學(xué)習動機6個維度，共55個條目。每個條目采用傳統(tǒng)的Likert 5級計分法，有5個可選項：“從未”、“偶爾”、“有時”、“通?！?、“總是”，分別計1～5分。

55道題目中，有13道題目（3、7、17、18、20、21、27、30、33、42、46、48、55）與自我導(dǎo)向的性質(zhì)相反，屬于反向計分題。

反向計分的公式為：Y=6-X

Y：因變量，代表反向計分后的分數(shù)；X：自變量，代表原始分數(shù)

量表理論最低值為55，最高值為275，通過計算得分率（得分率=實際得分/理論最高值×100%）來反映自我導(dǎo)向?qū)W習的水平。按照一般測驗標準，將評定得分率分為四個等級：優(yōu)秀（90.00%～100.00%），良好（75.00%～89.90%），中等（60.00%～74.90%），差（

該量表的Cronbach’s α系數(shù)為0.843，各維度的Cronbach’s α系數(shù)為0.716～0.840。

（3）會計專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評定量表：由會計教育學(xué)者楊浪萍等研制而成。該量表包括3個維度：專業(yè)技能、非專業(yè)技能和潛在技能，10個條目：知識基礎(chǔ)、專業(yè)知識、專業(yè)技能、職業(yè)資格認定、管理技能、社交技能、情感技能、特殊技能、心理技能、學(xué)習技能。每個條目采用Likert 5級計分法，有5個可選項：“較差”、“合格”、“一般”、“較好”、“很好”，分別賦值1～5分，所有條目均為正向計分，總分10～50分，通過計算得分率（得分率=實際得分/理論最高值×100%）來反映會計專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力水平。按照一般測驗的標準，將評定得分率分為四個等級：優(yōu)秀（90.00%～100.00%），良好（75.00%～89.90%），中等（60.00%～74.90%），差（< 60.00%）。

本研究測得該量表的Cronbach's α系數(shù)為0.840，各維度的Cronbach's α系數(shù)為0.670～0.800.

2.調(diào)查方法

由調(diào)查者親自發(fā)放問卷。問卷發(fā)放500份，回收480份，回收率96.00%；剔除少選、多選、信息缺失等無效問卷18份，有效問卷為462份，有效回收率92.40%。

3.統(tǒng)計學(xué)方法

采用Epidata 3.1軟件建立數(shù)據(jù)庫，SPSS 13.0進行統(tǒng)計分析。分別運用一般統(tǒng)計描述、T檢驗，方差分析、相關(guān)分析和分層回歸分析等方法進行統(tǒng)計學(xué)處理，以P

二、結(jié)果與分析

（一）會計實習生一般人口學(xué)資料

本研究中女生337人（72.93%），男生125人（27.07%）。本次調(diào)查中實習生305人（66.02%）為獨生子女，85人（18.40%）是學(xué)生干部，312人（67.53%）較為喜歡會計專業(yè)，346人（74.89%）專業(yè)課程理論成績?yōu)榱己眉耙陨稀?03人（87.23%）實習評價為良好及以上，與同學(xué)、實習單位同事、父母的關(guān)系主要是很好，分別為317人（68.61%）、303人（65.58%）、408人（88.31%）。

（二）會計實習生自我導(dǎo)向?qū)W習能力的得分情況

會計實習生自我導(dǎo)向?qū)W習得分為（206.09±9.38）分，總得分率為77.04%，其中得分率為差的實習生占1.52%（7名），中等占43.51%（201名），良好占48.27%（223名），優(yōu)秀占6.70%（31名）。

本研究結(jié)果顯示，會計實習生的自我導(dǎo)向?qū)W習能力整體處于中等偏上水平（良好）。從得分率來看，處于良好水平的維度依次排列為：創(chuàng)造學(xué)習>喜愛學(xué)習>學(xué)習動機>主動學(xué)習；處于中等水平的維度依次排列為：獨立學(xué)習>效率學(xué)習。以上結(jié)果說明被測試會計實習生不僅主動學(xué)習，而且具有很強的主動性和創(chuàng)造性，也有較強的學(xué)習動機，但是學(xué)習不夠獨立自主，學(xué)習效率相對不高。

在會計工作中，面對復(fù)雜的會計實務(wù)，實習生會發(fā)現(xiàn)很多問題在理論學(xué)習中并未涉及到，或不知如何將課本中的理論更好的應(yīng)用于實踐，諸多困惑驅(qū)使會計實習生具有強烈的學(xué)習欲望及明確的學(xué)習目標，學(xué)習意識提高；實習過程中，新知識的補充和問題的解決往往帶來自我滿足感，增加了實習生對學(xué)習的興趣；同時，良性競爭環(huán)境促使實習生主動參與學(xué)習、努力獲得相關(guān)資料，以學(xué)習、運用新知識、新方法來不斷提升工作效率、完善工作能力，進而提升自己的競爭力，這也是具有責任感的體現(xiàn)。但在傳統(tǒng)教育模式的影響下，會計教育者過分注重對學(xué)生專業(yè)知識的講授，輕視對學(xué)習能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，較少涉及對學(xué)生學(xué)習方法及策略的引導(dǎo)較，導(dǎo)致實習生缺乏探究精神，沒有掌握正確的學(xué)習方法，學(xué)習效率低；加之會計實習期間（實習期通常在每年年末）任務(wù)繁雜、工作量大，沒有整段的自學(xué)時間，導(dǎo)致多數(shù)實習生缺乏獨立學(xué)習的行為與態(tài)度：實習生往往希望前輩明確地告訴他們?nèi)绾巫鍪亲顑?yōu)的，獨立學(xué)習能力不高。會計教育工作者在教學(xué)過程中應(yīng)積極創(chuàng)設(shè)問題，可采用案例教學(xué)法、基于問題的學(xué)習法（Problem Based Learning，PBL）等教學(xué)方法，指導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源進行學(xué)習交流，用自我記錄、提問等方法進行科學(xué)的自我監(jiān)控，明確已掌握知識和自身薄弱環(huán)節(jié)，進而整體提高其自我導(dǎo)向?qū)W習能力。

（三）會計實習生職業(yè)能力的得分情況

會計實習生的職業(yè)能力總體得分為（41.52±2.03）分，總得分率為83.04%。其中得分較差的學(xué)生占0.65%（3名），一般占43.72%（202名），良好占55.63%（257名）。

本研究結(jié)果顯示，會計實習生的職業(yè)能力整體處于中上等水平（良好）。三個維度得分率均處于良好，從高到低依次是：專業(yè)技能、潛在技能、非專業(yè)技能。

會計實習生專業(yè)技能維度得分率最高，可能與以下三方面有關(guān)：文化基礎(chǔ)扎實。本科教學(xué)過程中強調(diào)文化課與專業(yè)理論課學(xué)習，學(xué)生的文化、專業(yè)知識基本功扎實。專業(yè)技能強。熟練操作計算機、使用辦公軟件，教高的語言使用能力及外語能力等等都是會計從業(yè)過程中必不可少的技能。大部分實習生從小學(xué)便開始接受相關(guān)教育，較強的相關(guān)技能提升了會計實踐操作能力。擁有職業(yè)資格認定。學(xué)校、社會的宣傳使學(xué)生在入學(xué)之初便認識到資格證書對于會計專業(yè)的重要性，大部分學(xué)生在大四進行實習之前已經(jīng)獲得如從業(yè)資格證等相關(guān)職業(yè)資格認定。不論是資格證書本身還是參加職業(yè)資格認定考試的過程，都增加了實習生的職業(yè)能力。除專業(yè)技能外，會計實習生的潛在技能也處于良好水平，但相比專業(yè)技能來講，得分率稍低，主要問題體現(xiàn)在：學(xué)習技能仍有提高的空間，這與自我導(dǎo)向?qū)W習評定結(jié)果是一致的。 “養(yǎng)尊處優(yōu)”的生活環(huán)境，形成了學(xué)生“自我中心”的心理定式。由于現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)生，尤其是獨生子女，從小受到長輩的溺愛，導(dǎo)致他們在社會工作中出現(xiàn)心理認知的偏差和情緒自控能力的缺失。得分率最低的維度是非專業(yè)技能，主要原因有：學(xué)生主觀上相對輕視非專業(yè)技能。會計工作具有很強的社會性，但又不是一項純粹的技術(shù)性工作，與人溝通、交往、相處的社交能力，解決實際問題、處理實際問題的能力同樣是用人單位最看重的要素之一。但仍有約有39%的學(xué)生沒有清楚的認識到這一點，從而無法順利地實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃?！皯?yīng)試教育”的學(xué)習環(huán)境，忽略了非專業(yè)技能的培養(yǎng)。部分學(xué)生進入社會后面對復(fù)雜的人際關(guān)系，顯得不知所措、適應(yīng)遲緩，在人際溝通、自我情感管理等方面表現(xiàn)不佳，如：不善于表達，與同事不融洽，與領(lǐng)導(dǎo)不交流，遇事悶心里，不懂得溝通技巧，選擇逃避等。類似現(xiàn)象反映出會計類專業(yè)學(xué)生在非專業(yè)素質(zhì)方面存在一些令人擔憂的問題。建議學(xué)校設(shè)置相關(guān)課程和講座，教授社交技巧、提升學(xué)生整體素質(zhì)；同時，學(xué)生也應(yīng)積極參加社會、學(xué)校組織的團體活動，參選學(xué)生干部等，從而提升自身管理能力、社交能力。

（四） 會計實習生自我導(dǎo)向?qū)W習能力與職業(yè)能力的相關(guān)性

自我導(dǎo)向?qū)W習能力總分與職業(yè)能力總分及其各緯度之間均呈正相關(guān)，見表5。

以職業(yè)能力總分為因變量，以一般人口學(xué)資料單因素分析有意義的變量及自我導(dǎo)向?qū)W習能力總分為自變量進行分層回歸分析，經(jīng)協(xié)變量校正后，自我導(dǎo)向?qū)W習能力可解釋職業(yè)能力總變異的25.10%（F=10.064，P

由本研究可知，會計實習生的自我導(dǎo)向?qū)W習能力與職業(yè)能力呈正相關(guān)性（r=0.487，P

三、結(jié)論

會計專業(yè)人員應(yīng)具備良好的自我導(dǎo)向?qū)W習能力，通過不斷學(xué)習來及時彌補會計實踐中的不足。工作中所需的知識和能力僅依靠學(xué)校的學(xué)習是遠遠不夠的，學(xué)生必須有能力在工作中進行自我學(xué)習、補充大量新鮮的事物。自我導(dǎo)向?qū)W習可以在知識頻繁更新和充滿挑戰(zhàn)的現(xiàn)代學(xué)習和工作環(huán)境中增強學(xué)生自信和培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習的能力，這是獲得知識的過程，更是一種難忘的學(xué)習體驗。

在會計教學(xué)及實踐中，教師應(yīng)有意識地培養(yǎng)學(xué)生自我導(dǎo)向?qū)W習能力，并將其與教學(xué)過程進行有機結(jié)合，創(chuàng)設(shè)自我導(dǎo)向的教學(xué)模式，幫助學(xué)生有效地分析自身的個性、知識、技能等，提高學(xué)生對自身能力的正確認識，具備較強的知識轉(zhuǎn)化能力和邏輯思維能力，從而促進其良好的職業(yè)能力的形成，使學(xué)生在實際工作中更好的適應(yīng)環(huán)境的變化和發(fā)展。

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