導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇垃圾分類安全總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號：TP393.08

中小企業(yè)是整個經(jīng)濟(jì)社會的主要組成部分，由于它依然在發(fā)展的初期過程中，因此中小企業(yè)并沒有更多的經(jīng)歷和資金投入到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的管理當(dāng)中。因為網(wǎng)絡(luò)信息安全給中小企業(yè)造成的困擾也不斷發(fā)生，實際上，在我國中小企業(yè)信息丟失的情況時有發(fā)生，我國不少報紙也在不斷呼吁中小企業(yè)增加企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理功能和投入。本文就中小企業(yè)所面臨的網(wǎng)絡(luò)安全問題進(jìn)行了分析。

1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問題

從當(dāng)前企業(yè)的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)中，我們可以認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部信息安全網(wǎng)絡(luò)體系需要所面臨的安全問題有如下內(nèi)容：

1.1外網(wǎng)信息安全

中小企業(yè)主要依靠快速獲得信息、快速轉(zhuǎn)型、快速提供各種解決方案而獲得訂單或資源。然而當(dāng)前快速信息的來源主要是從網(wǎng)絡(luò)中而來，因此互聯(lián)網(wǎng)的信息交流成為了中小企業(yè)發(fā)展的主要工具，而互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部的黑客攻擊、病毒傳播、垃圾郵件、蠕蟲攻擊等已經(jīng)成為威脅中小企業(yè)外網(wǎng)的主要內(nèi)容。

1.2內(nèi)網(wǎng)信息安全

在摒棄了外網(wǎng)威脅之外，企業(yè)的員工不少利用網(wǎng)絡(luò)處理私人事務(wù)，而對計算機(jī)進(jìn)行不當(dāng)使用，因而造成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源大量消耗，帶病毒的U盤、光盤等介質(zhì)在相互電腦之間傳播，間諜軟件在不斷復(fù)制企業(yè)的信息，這都使得不少企業(yè)內(nèi)部信息在網(wǎng)絡(luò)之間泄露給競爭對手。

1.3企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間信息安全

隨著中小企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，不少企業(yè)已經(jīng)形成了企業(yè)總部、分支機(jī)構(gòu)、移動辦公人員、倉儲人員都分開辦公的互動運營模式，而在移動辦公人員所使用的互聯(lián)網(wǎng)電腦之間的信息共享安全成為中小企業(yè)在成長過程之中不得不考慮的問題。

2防范對策

企業(yè)的管理人員應(yīng)該知道，要真正防止中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問題的發(fā)生是不可能的，這是因為隨著網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)升級過程，黑客侵入、病毒感染、木馬傳送等技術(shù)也在不斷更新。因此要真正提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全更應(yīng)該從根本上進(jìn)行，即對企業(yè)出入口信息進(jìn)行嚴(yán)格控制和管理，對員工進(jìn)行管理和教育，并實時對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞和安全問題檢查，及時提出相應(yīng)的安全評估風(fēng)險，提出補(bǔ)救措施，并有效的防止黑客的入侵和病毒擴(kuò)散。具體而言要做到實施企業(yè)防火墻控制、入侵檢查防御、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞修復(fù)、重要文件及內(nèi)部資料管理等方式。

2.1防火墻實施方案

企業(yè)應(yīng)當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部考慮，對于企業(yè)內(nèi)外部使用合適的防火墻管理軟件，而本文所建議的防火墻軟件應(yīng)當(dāng)設(shè)置為兩臺防火墻，一臺防火墻對業(yè)務(wù)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行隔離，另一臺防火墻對Internet與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)之間進(jìn)行隔離，其中DNS、郵件等對外服務(wù)器連接在防火墻的DMZ區(qū)與內(nèi)、外網(wǎng)間進(jìn)行隔離。

防火墻主要的功能在于保護(hù)整個網(wǎng)絡(luò)之間數(shù)據(jù)信息傳遞的交流安全，因為它應(yīng)當(dāng)設(shè)置的安全過濾權(quán)限為：對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的協(xié)議、端口、源目的/目標(biāo)地址之間的審核和管理，嚴(yán)格審核外網(wǎng)用戶的非法登錄，限制和記錄外網(wǎng)用戶的數(shù)據(jù)包傳遞。及時防范外部的服務(wù)攻擊，定期檢測和查看防火墻的訪問日志，對防火墻管理人員的嚴(yán)格控制。

防火墻能極大地提高一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，并通過過濾不安全的服務(wù)而降低風(fēng)險。由于只有經(jīng)過精心選擇的應(yīng)用協(xié)議才能通過防火墻，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得更安全。如防火墻可以禁止諸如眾所周知的不安全的NFS協(xié)議進(jìn)出受保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，這樣外部的攻擊者就不可能利用這些脆弱的協(xié)議來攻擊內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。防火墻同時可以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受基于路由的攻擊，如IP選項中的源路由攻擊和ICMP重定向中的重定向路徑。

2.2入侵檢測方案

在核心交換機(jī)監(jiān)控端口部署CA入侵檢測系統(tǒng)(eTrust Intrusion Detection)，并在不同網(wǎng)段(本地或遠(yuǎn)程)上安裝由中央工作站控制的網(wǎng)絡(luò)入侵檢測，對網(wǎng)絡(luò)入侵進(jìn)行檢測和響應(yīng)。

入侵檢測系統(tǒng)實時捕獲內(nèi)外網(wǎng)之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，以動態(tài)圖形方式展現(xiàn)出來，使管理員能夠時刻掌握當(dāng)前內(nèi)外網(wǎng)之間正在進(jìn)行的連接和訪問情況；運用協(xié)議分析和模式匹配方法，可以有效地識別各種網(wǎng)絡(luò)攻擊和異?，F(xiàn)象，如拒絕服務(wù)攻擊，非授權(quán)訪問嘗試，預(yù)攻擊探測等；當(dāng)攻擊發(fā)生時，可根據(jù)管理員的配置以多種方式發(fā)出實時報警；對于嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)入侵事件，也可由入侵檢測引擎直接發(fā)出阻斷信號切斷發(fā)生攻擊的連接，還可以動態(tài)地調(diào)整防火墻的防護(hù)策略，使得防火墻成為一個動態(tài)的智能的防護(hù)體系。

2.3網(wǎng)絡(luò)安全漏洞

不少企業(yè)內(nèi)部為了便于交流，紛紛架設(shè)了WWW、郵件、視頻服務(wù)器，而其中最重要的是企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器，對于管理人員而言，無法及時有效的了解每個服務(wù)器之間和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的安全缺陷和漏洞管理，因此使用漏洞掃描和及時修復(fù)漏洞、對當(dāng)前漏洞進(jìn)行分析和評估工作，成為增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性的主要方法。

2.4重要文件及內(nèi)部資料管理

對于中小型企業(yè)定期進(jìn)行重要資料的管理和備份是很有必要的，這能夠防止企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)因為各種軟硬件故障、病毒侵襲和黑客破壞而導(dǎo)致整個系統(tǒng)資源崩潰造成重大的損失。因此中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的選用各種功能完善，使用靈活的備份軟件進(jìn)行資源的備份和恢復(fù)，全面的保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。

在服務(wù)器、企業(yè)內(nèi)部機(jī)子在運行重要數(shù)據(jù)時，要實時動態(tài)加密，自覺的對各種文件進(jìn)行分級、分類管理、特別對重要的系統(tǒng)文件、重要的可執(zhí)行文件進(jìn)行寫保護(hù)、并使用安全有效的數(shù)據(jù)存儲、備份及時，必要時采用物理或邏輯隔離措施來保證信息資源的安全和穩(wěn)定。

3總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，極大地改變了人們的生活方式，中小企業(yè)在享受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來好處的同時，也面臨著日益突出的安全問題。筆者針對昆明市某普洱茶城在分布模式下制定的安全防護(hù)策略，探討了中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全問題。網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)是一個綜合性的工程，無論采取何種措施，安全總是相對的，因而作為網(wǎng)絡(luò)安全管理員，應(yīng)隨網(wǎng)絡(luò)安全狀況及安全需求的變化，適度的調(diào)整安全策略，這樣才能做到有的放矢

參考文獻(xiàn)：

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篇2

中圖分類號：G47 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）35-0270-02

高校圖書館是全校師生獲取智力資源和進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的重要場所，是高校圖書資源的集中地，甚至有“圖書館是一所高校的靈魂”的說法。可見圖書館在全校師生日常學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中的重要地位。由于圖書館的布局、館藏及工作特點，它也是高校安全工作的重點部門。然而在實際工作中，高校圖書館卻因為不同程度的管理缺漏而存在不少安全隱患，亟須有關(guān)部門的重視與解決。

一、高校圖書館安全工作方面存在的主要問題

通過對高校圖書館日常工作情況的分析與梳理，概括起來，高校圖書館安全方面存在的主要問題有如下幾個方面。

（一）規(guī)章制度松懈

規(guī)章制度是一個單位正常運行的基礎(chǔ)。圖書館作為一所高校的最重要的教學(xué)輔助部門和最大的公共服務(wù)部門之一，通常都有若干的管理規(guī)章制度。但是由于讀者個人素質(zhì)、圖書館工作人員人手有限、圖書館日常管理不嚴(yán)格、學(xué)校的宣傳教育不到位等多方面原因，這些規(guī)章制度往往得不到嚴(yán)格執(zhí)行，由此帶來一系列的管理上的不足與問題，甚至有的問題還比較嚴(yán)重，不僅破壞了圖書館的文化內(nèi)涵和良好形象，而且?guī)戆踩系奈：Α＠纾河械淖x者違反嚴(yán)禁煙火的規(guī)定，攜帶打火機(jī)進(jìn)入圖書館，在圖書館產(chǎn)生明火;有的讀者違反電器使用規(guī)定，攜帶電器進(jìn)入圖書館使用;有的讀者不愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，隨地吐痰，亂扔垃圾;有的讀者違反圖書館關(guān)于禁止穿拖鞋、高跟鞋、響底鞋進(jìn)入圖書館的規(guī)定，穿上拖鞋、高跟鞋、響底鞋進(jìn)入圖書館，影響了圖書館的安靜氛圍，等等。這些情況的出現(xiàn)，都成為影響圖書館文明與危害圖書館安全的不良因素。

（二）圖書破損屢見不鮮

圖書館的紙質(zhì)圖書處在不斷地流通過程中，在不同的讀者的借閱過程中，圖書自然的變陳舊、自然磨損屬于正常情況。但是有的讀者不愛惜圖書，在借閱的圖書上亂涂亂畫、做筆記;甚至故意破損圖書，撕下自己想要的內(nèi)容;或者折疊圖書，損壞圖書的封面、封底;乃至把圖書破拆成幾部分進(jìn)行復(fù)印，然后再用膠水膠合在一起。眾多的不文明的借閱行為和人為破損使得圖書館的紙質(zhì)圖書的壽命大為縮短，許多圖書不得不提前報廢，不僅導(dǎo)致圖書的借閱質(zhì)量大為下降，而且浪費了圖書館的書籍采購經(jīng)費。

（三）安全現(xiàn)狀堪憂

在圖書館的規(guī)章制度得不到嚴(yán)格執(zhí)行和讀者素質(zhì)有待提高的情況下，圖書館的安全現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，存在諸多不文明、不安全的狀況，不得不引起大家的重視。

1.環(huán)境衛(wèi)生狀況欠佳

圖書館作為為一個為全校師生提供圖書資源服務(wù)的重要場所和全校師生進(jìn)行學(xué)習(xí)的公共場所，講究干凈衛(wèi)生和清靜環(huán)境。只有一個干凈整潔、安靜明亮的環(huán)境才有利于讀者安心學(xué)習(xí)，才有利于營造一個美好的學(xué)習(xí)氛圍。試想一個垃圾隨地、吐痰隨意、蒼蠅蚊蟲亂飛的不良環(huán)境，讀者是無論如何也不樂意接受的。但是有的讀者不遵守圖書館管理規(guī)定，攜帶各種早點、包裝食品、瓜果、飲料等食物入館食用;有的讀者隨意亂扔紙屑、塑料袋、面紙、飲料瓶等垃圾;有的讀者隨意吐痰，不僅給圖書館產(chǎn)生許多垃圾，而且容易招引蒼蠅、蚊蟲、老鼠等害蟲，傳播各種病菌，成為破壞圖書館環(huán)境衛(wèi)生和學(xué)習(xí)氛圍的主要原因，不僅危害了大家的健康，同時也增加了清潔工人的工作量。

2.火災(zāi)隱患危脅大

一般的高校圖書館都擁有包括圖書、期刊、報紙在內(nèi)的上百萬冊的紙質(zhì)藏書，加上大量的書架、書桌、椅子、柜子等木質(zhì)材件，以及教學(xué)光盤、電子期刊、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等電子資源，防火責(zé)任重大?？梢赃@么說，火災(zāi)是圖書館面臨的最大危脅，圖書館安全工作最緊要的便是防火。但有的讀者違反圖書館管理規(guī)定，在圖書館的走廊、過道、廁所等處抽煙，甚至亂扔煙頭;有的讀者攜帶接線板插座及充電池入館充電，或者在冬季時攜帶暖手寶入館使用，容易發(fā)生電路短路及暖手寶爆炸。這些情況都會帶來火災(zāi)隱患，輕則引起小火小災(zāi)，重則造成大火災(zāi)，造成重大人員財產(chǎn)損失。

3.水害隱患不容小視

圖書館的紙質(zhì)藏書不僅怕火的灼燒，也怕水的浸泡，因此不僅需要防火，也需要防水。一旦遇到漏水，即使圖書不被水浸泡而造成損壞，但是假如書庫地面進(jìn)水過多，導(dǎo)致書庫的空氣濕度大，也會影響紙質(zhì)圖書的壽命。水害的危脅主要來自圖書館廁所的水龍頭、閥門漏水，管道破損以及樓層裂縫而造成的雨水滲漏。特別是冬季，由于自來水管道老化、保障措施不力等原因，自來水管道容易凍裂，進(jìn)而產(chǎn)生水患危險。

4.防盜措施存在漏洞

各高校圖書館雖然會在進(jìn)口處和出口處安裝防盜門禁系統(tǒng)，在紙質(zhì)圖書里加放防盜磁條，在出口處設(shè)置保安人員，在很大程度上起到了防范偷盜圖書的保護(hù)作用，但是有的圖書館的館舍和布局并不是非常嚴(yán)密，在圖書館的窗戶、過道拐角、玻璃門框等邊角地帶仍有可乘之隙，給一些不良讀者偷盜圖書造成便利條件，導(dǎo)致偷盜圖書案件偶有發(fā)生。

二、高校圖書館安全工作對策探索

針對上述高校圖書館在安全工作方面存在的不足與缺漏，高校圖書館應(yīng)當(dāng)積極探索解決問題的思路與對策，采取積極的、有效的方法和措施，建設(shè)“文明圖書館”、“安全圖書館”。

（一）嚴(yán)格規(guī)章制度，建立處罰措施

作為高校安全工作的重點單位，圖書館必須建立起完備的規(guī)章制度并且嚴(yán)格執(zhí)行這些制度，充分做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)，違章必究”，努力建設(shè)成一個照章管理、依章辦事的良好制度環(huán)境和制度文化。只有依靠制度的力量才能保證圖書館安全工作的有序開展和取得實效，也只有依靠制度的力量才能建設(shè)好“安全圖書館”、“文明圖書館”。這些制度包括：《圖書借閱制度》、《消防安全制度》、《入館須知》等等。要對讀者破損圖書，偷盜圖書的行為，在圖書館抽煙，使用充電池、暖手寶等容易引發(fā)火災(zāi)的行為明文禁止，并有相應(yīng)的處罰措施;對于比較嚴(yán)重或者影響比較壞的情況，除了對責(zé)任人有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰之外，還應(yīng)該將其違反圖書館管理規(guī)章制度的情況通報所在的系部和單位，由所在單位和系部進(jìn)行批評教育。

（二）建立巡查機(jī)制，時刻確保安全

高校圖書館每天開放的時間都在12小時以上，讀者的人流量和圖書館的借閱量都比較大，隨時都有突發(fā)事件的可能性，因此，建立起有效的安全巡查機(jī)制是必要的。高校圖書館應(yīng)當(dāng)建立起一支由圖書館工作人員、保安、保潔員、勤工儉學(xué)學(xué)生為主體的安保隊伍，每天安排若干次小組人員對全館進(jìn)行安全排查，重點檢查各樓層水、電情況，讀者抽煙情況，防盜情況;每周召開一次安全總結(jié)會議，通報本周的安全檢查情況。通過這些措施，形成維護(hù)圖書館安全的巡查機(jī)制和處置機(jī)制，做到小情況、小問題隨時解決，突發(fā)事件、重大事件及時處理、及時上報。

（三）加強(qiáng)宣傳教育，樹立安全意識

除了在圖書館入口處和各樓層顯眼處張貼《安全告示》、《入館須知》、《管理規(guī)定》等警示標(biāo)志外，各高校應(yīng)當(dāng)充分抓住大一新生入學(xué)教育、安全主題教育、團(tuán)學(xué)活動、主題班會等時機(jī)，大力宣傳包括圖書館防火防盜等內(nèi)容在內(nèi)的大學(xué)安全知識教育。只有宣傳教育工作做到位了，大學(xué)生才能樹立安全意識，讀者安全入館、文明入館的觀念才會深入人心，才能成為大學(xué)生大學(xué)四年學(xué)習(xí)生活的行為準(zhǔn)則。當(dāng)大學(xué)生養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和文明習(xí)慣，便會有效地減少讀者在圖書館抽煙、在圖書館隨地吐痰、故意損壞圖書、偷盜圖書的情況，而且能在全校形成一個人人都注意進(jìn)入圖書館的文明形象，人人都重視圖書館安全工作，人人都注意維護(hù)圖書館安全的良好氛圍。

（四）配置技術(shù)設(shè)備，構(gòu)建安全網(wǎng)絡(luò)

技術(shù)設(shè)備是圖書館安全工作的重要的物質(zhì)保障，先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備可以使圖書館安全管理事半功倍。各高校應(yīng)當(dāng)充分利用好電腦監(jiān)控系統(tǒng)、消防自動噴淋系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等高新科技手段，在圖書館各樓層及過道、拐角、電梯等位置配置相關(guān)的監(jiān)控防盜、防火報警、消防自動噴淋、滅火器等技術(shù)設(shè)備，從技術(shù)層面為圖書館安全工作提供有力的支持和保障，形成一道圖書館安防的銅墻鐵壁，構(gòu)建起圖書館安全防范的網(wǎng)絡(luò)體系。

（五）推進(jìn)文化建設(shè)，建設(shè)文明之風(fēng)

圖書館文化建設(shè)是圖書館的軟實力之一，良好的圖書館文化對讀者會產(chǎn)生有效的親和力和凝聚力，使讀者維護(hù)圖書館良好環(huán)境的行為變成自覺行動，內(nèi)化為讀者自身的文明素質(zhì)。

高校圖書館應(yīng)該多和全校師生互動交流，可以開通圖書館微信、微博、郵箱，廣開言路，了解讀者的要求和想法，聽取他們的意見和建議，改進(jìn)日常工作工作中讀者認(rèn)為不足的地方;通過舉辦讀書文化節(jié)、“我的讀書心得”征文活動、“好書推介”活動，用富有圖書館特色的文化活動讓讀者參與進(jìn)圖書館的日常工作中來，形成互相學(xué)習(xí)、互助互樂的良好氛圍;通過評選優(yōu)秀讀者、優(yōu)秀館員助理、優(yōu)秀義工等評獎活動，給予積極支持圖書館工作的同學(xué)精神和物質(zhì)鼓勵，并帶動更多的同學(xué)參與到圖書館文化建設(shè)中來。圖書館文化建設(shè)往往可以為圖書館安全管理工作帶來良好的正面效益。

三、結(jié)語

“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。”未雨綢繆要強(qiáng)過亡羊補(bǔ)牢。圖書館安全工作關(guān)系到全校師生的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)環(huán)境，關(guān)系到全校安全工作的總體形勢。如果圖書館安全工作沒做好，全校的安全工作便無從談起;圖書館安全工作做好了，全校的安全工作便有一個良好的基礎(chǔ)。相信只要我們不斷努力探索高校圖書館安全工作的新思路、新方法、新舉措、新策略，圖書館安全工作就一定能夠做好、做強(qiáng)、做實，高校圖書館就一定能夠成為“文明校園”、“平安校園”的堅實環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

關(guān)鍵詞：污泥處置；固體廢棄物處置；環(huán)保設(shè)施；環(huán)境工程；環(huán)境生態(tài)

中圖分類號：S141.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

一、工程概況

上海石洞口城市污水處理廠位于寶山區(qū)煤水路200號，一期工程建設(shè)規(guī)模為設(shè)計污水日處理量40萬立方米，處理后每天產(chǎn)生的污泥含水率為99.4%，剩余污泥量為10667立方米，污泥經(jīng)濃縮脫水處理后，每天能產(chǎn)生含水率為70%的脫水污泥約213噸，上海市石洞口城市污水處理量工程污泥處置系統(tǒng)和工程設(shè)施供貨和安裝合同（即C14標(biāo)項目），就是將污水處理廠產(chǎn)生的脫水污泥先干化后進(jìn)行焚燒處理。其中干化技術(shù)采用國際先進(jìn)水平德國安德里茲流化床系統(tǒng)有限公司的直接加料式流化床污泥干化技術(shù)，焚燒技術(shù)采用由上海金州環(huán)境工程技術(shù)公司與東南大學(xué)聯(lián)合研制開發(fā)的流化床焚燒爐處理工藝，對脫水污泥進(jìn)行干化后焚燒以徹底實現(xiàn)污泥的減量化、無害化、資源化的處理目的。該工程是采用總承包交鑰匙工程方式進(jìn)行建設(shè)。C14標(biāo)戰(zhàn)地面積6433平方米，總建設(shè)面積3215平方米，建設(shè)周期從03年9月至04年9月。

二、實施情況

C14標(biāo)是由上海建工（集團(tuán)）總公司做為主辦方，北京金州工程有限公司，德國安德里茲流化床系統(tǒng)有限公司，上海申信進(jìn)出口有限公司和無錫華光鍋爐股份有限公司參與組成的五方聯(lián)合體在與另外五家有相當(dāng)知名度的聯(lián)合體通過激烈的市場投標(biāo)競爭后于2003年3月28日獲得中標(biāo)的，中標(biāo)價相當(dāng)于人民幣4887萬元。

本工程建設(shè)單位：上海市蘇州河綜合整治建設(shè)有限公司;監(jiān)理：上海建通工程建設(shè)有限公司;工藝設(shè)計：上海市市政工程設(shè)計研究院和上海金州環(huán)境工程技術(shù)有限公司;土建設(shè)計：上海建工設(shè)計院有限公司;聯(lián)合體中，上海建工（集團(tuán)）總公司負(fù)責(zé)總承包管理、組織、協(xié)調(diào)和土建施工。北京金州工程有限公司負(fù)責(zé)主導(dǎo)工藝的設(shè)計和技術(shù)總負(fù)責(zé)。 德國安德里茲流化床系統(tǒng)有限公司負(fù)責(zé)提供干化系統(tǒng)的設(shè)計及干化核心設(shè)備的供貨。 上海申信進(jìn)出口有限公司負(fù)責(zé)報關(guān)、驗關(guān)等工作。 無錫華光鍋爐股份有限公司負(fù)責(zé)焚燒爐系統(tǒng)的制造、供貨。

C14標(biāo)污泥處置系統(tǒng)工程采用污泥干化加焚燒處理裝置，配置一套流化床污泥干化裝置，三套流化床污泥焚燒裝置以及一套煙氣凈化裝置等設(shè)備，共有各類機(jī)電設(shè)備154臺，管道3686米，閥門458個，電氣儀表設(shè)備130臺，范圍為自C13標(biāo)脫水污泥料倉出料接口開始，直到干泥出料、焚燒、煙氣凈化排放和灰渣輸送為末端的整套機(jī)電設(shè)備及其管道、電氣、自控儀表系統(tǒng)和土建工程，為成套污泥處置系統(tǒng)的設(shè)計、施工、制造、運輸、安裝、調(diào)試、試運行及正常運行后的售后服務(wù)等完全總承包。

C14標(biāo)于2003年9月18日正式挖土開工，12月中旬，聯(lián)合體德國方進(jìn)口設(shè)備即運抵現(xiàn)場；04年3月土建鋼結(jié)構(gòu)開吊；04年4月底，三臺焚燒爐本體壓力試驗一次合格并通過技監(jiān)局驗收；04年9月27日，焚燒爐點火油槍點火成功；10月10日，技監(jiān)局通過焚燒爐的預(yù)驗收并準(zhǔn)予試運行，第二天即試車成功；11月8日干化污泥顆粒試生產(chǎn)成功，12月份系統(tǒng)熱態(tài)96小時試運行順利完成并通過上海環(huán)保局煙氣排放等法定測試工作。2005年12月13日市政局在竣工驗收報告中表示：通過對工程的外觀、實測及內(nèi)業(yè)資料的驗收，認(rèn)為本工程的土建、設(shè)備、自控系統(tǒng)的施工質(zhì)量符合設(shè)計及使用功能要求，符合國家環(huán)保及施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同意使用。并簽發(fā)了竣工驗收備案證書。

C14標(biāo)工程自運行至今的情況表明，按含水率同比例折算，濕污泥處理量完全達(dá)到設(shè)計工藝，導(dǎo)熱油溫度實際運行比設(shè)計降低30℃，有利于進(jìn)一步延長“導(dǎo)熱油的使用壽命”，另外，實際焚燒干化污泥不需要補(bǔ)充輔助燃料，因而可進(jìn)一步降低運行成本。整個系統(tǒng)運行安全可靠，為我國成功處置“污泥”開辟了新的途徑。C14標(biāo)工程創(chuàng)造了一個先例，在我國環(huán)保領(lǐng)域具有極大的推廣價值，并將產(chǎn)生良好的社會效益。

三、項目實施的經(jīng)驗和教訓(xùn)

1.從招投標(biāo)到竣工驗收全工程的實施，本工程成功的經(jīng)驗

首先投標(biāo)聯(lián)合體協(xié)議表明，各方按責(zé)任分工明確，各方投標(biāo)時按責(zé)任報價，中標(biāo)后按責(zé)任實施包干，各方按報價比例出具投標(biāo)分報函和履約分報函。其次總承包合同由聯(lián)合體各方共同建設(shè)方簽訂，主辦方負(fù)總責(zé)，各方分別承擔(dān)連帶責(zé)任。再次嚴(yán)格按主辦方規(guī)定的合同總工期，各方按時落實時間節(jié)點目標(biāo)，過程中，主辦方定期召集各方實施代表參加設(shè)計聯(lián)絡(luò)會議和施工協(xié)調(diào)會并以會議記錄和工作聯(lián)系單方式進(jìn)行書面溝通。最后建立健全有效、覆蓋全面的質(zhì)保體系和實施責(zé)任到位的工程控制、監(jiān)督機(jī)制。

2.教訓(xùn)方面主要有：

2.1鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計因經(jīng)驗不足，簡單根據(jù)大型設(shè)備荷載計算，依據(jù)大型工業(yè)廠房標(biāo)準(zhǔn)而選用中厚鋼板拼合立柱，實際主要設(shè)備都采用落地安裝，鋼立柱采用一般型鋼即可，導(dǎo)致多用鋼材100噸左右，經(jīng)過與建設(shè)方反復(fù)溝通，最終獲得索賠，避免了建設(shè)方的經(jīng)濟(jì)損失。

2.2一些國內(nèi)廠商提供的斗提機(jī)、鏈?zhǔn)捷斔蜋C(jī)等設(shè)備機(jī)體密封材料不能滿足外商主設(shè)備的工藝要求，外商不能進(jìn)行單機(jī)試驗。經(jīng)多次與這些設(shè)備供應(yīng)廠商協(xié)商，最終采用與外商設(shè)備相同的密封膠泥材料并對已安裝設(shè)備全部更換密封材料，直至外商確認(rèn)合格后再予調(diào)試，這主要是對工程的系統(tǒng)性認(rèn)識不足造成的。

四、結(jié)束語

總結(jié)石洞口污水處理廠C14標(biāo)工程的實例，對于拓展城市環(huán)保設(shè)施的經(jīng)營戰(zhàn)略，有以下幾點啟示：

1.發(fā)揚(yáng)總承包、總集成優(yōu)勢，實行錯位競爭，拓展環(huán)保領(lǐng)域

篇4

一、深化體制改革，嚴(yán)格落實監(jiān)管責(zé)任

（一）機(jī)構(gòu)改革基本到位。深入推進(jìn)食品藥品監(jiān)管體制改革，整合監(jiān)管隊伍，強(qiáng)化基層工作力量。目前，全省共有10個設(shè)區(qū)市、23個縣（市、區(qū)）實行食藥監(jiān)、工商“二合一”，1個設(shè)區(qū)市和67個縣（市、區(qū)）實行食藥監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)“三合一”市場監(jiān)管模式。已到位的市場監(jiān)管局，全部保留食品藥品監(jiān)管局牌子，并加掛食安辦牌子。全省共設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）市場監(jiān)管所906個，已組建到位并履職的822個（含與鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦合署辦公）。今年9月，省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)基層市場監(jiān)督管理所規(guī)范化建設(shè)的意見》，要求每個所人員配備原則上不少于8名，至少配備1輛執(zhí)法車及專業(yè)化信息化執(zhí)法裝備，執(zhí)法人員每年集中培訓(xùn)時間不少于5天。在領(lǐng)導(dǎo)干部任用方面強(qiáng)化基層導(dǎo)向，要求縣級市場監(jiān)管局中層干部應(yīng)具備3年以上市場監(jiān)管所工作經(jīng)歷，新錄用人員必須在市場監(jiān)管所工作3年以上。完成生豬定點屠宰監(jiān)管職能調(diào)整工作。

（二）監(jiān)管責(zé)任層層落實。一是落實政府責(zé)任。年初，省政府與各市政府簽訂年度食品安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書，內(nèi)容涵蓋食品安全重點工作和《審議意見》重點關(guān)注的問題。二是完善考核評價制度。9月份，省食安委出臺全省食品安全工作考核評價辦法，新增一年2次的暗訪和年中督查，明確了“一票否決”和減分的各類情形，并將考核結(jié)果納入地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部實績考核評價的重要內(nèi)容。今年7月，省政府組織食品安全重點工作督查暗訪，并將結(jié)果通報各市政府，督促及時整改落實。三是強(qiáng)化責(zé)任追究。制定出臺我省《食品安全行政責(zé)任追究辦法》、《食品安全行政責(zé)任約談辦法》，及時督促各地切實落實食品安全屬地管理責(zé)任。

（三）基層責(zé)任網(wǎng)絡(luò)有效運轉(zhuǎn)。目前，全省1335個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）全部成立食安委、辦公室，配備專兼職工作人員2472名；行政村（社區(qū)）設(shè)立社會治理小網(wǎng)格8.7萬個，配備協(xié)管員、信息員8.2萬余名；成立食品安全民間組織、志愿者隊伍138支。2014年至今，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦受理投訴舉報2800余起，協(xié)調(diào)開展聯(lián)合執(zhí)法6400余次，開展宣傳活動1.2萬余次，協(xié)管員、信息員巡查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位80余萬戶次，發(fā)現(xiàn)并上報違法違規(guī)行為1萬余起。省食安辦組織編寫出版《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居食品安全工作實務(wù)手冊》，有力促進(jìn)了基層食安辦和協(xié)管員、信息員能力提升。舉辦省、市、縣三級基層食品安全工作實務(wù)知識競賽活動，全省累計有1.5萬名基層食品安全工作人員參加比賽。開展全省優(yōu)秀食品安全協(xié)管員（信息員）評選活動，在全省掀起了比學(xué)趕超的良好氛圍。

二、健全長效機(jī)制，完善全程監(jiān)管制度

（一）食用農(nóng)產(chǎn)品準(zhǔn)入準(zhǔn)出機(jī)制建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。省農(nóng)業(yè)廳與省食品藥品監(jiān)管局簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品合作備忘錄，建立食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出和市場準(zhǔn)入管理、質(zhì)量安全追溯體系、檢驗檢測資源共享等合作機(jī)制。省食品藥品監(jiān)管局制定下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品市場質(zhì)量安全監(jiān)管工作的通知》，明確食用農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入各項要求。各級市場監(jiān)管部門按照分級分類監(jiān)管要求，積極穩(wěn)妥推行食用農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入，嚴(yán)格查驗供貨商主體資質(zhì)、食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明和合格證明，大力推行農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場一票通制度，實行供貨商“一戶一檔”全登記，做到票、貨同行，鼓勵引導(dǎo)有條件的批發(fā)市場建立IC卡結(jié)算制度。嚴(yán)格督促落實不合格產(chǎn)品退市銷毀制度，嚴(yán)防不合格產(chǎn)品重新流入市場。

（二）全程追溯體系初見成效。省政府確定了五年內(nèi)90%規(guī)模以上農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體納入追溯體系的建設(shè)目標(biāo)。今年，農(nóng)業(yè)部門、海洋與漁業(yè)部門進(jìn)一步深化農(nóng)產(chǎn)品、漁業(yè)追溯平臺主體信息庫建設(shè)。目前，全省已有3.7萬家規(guī)模主體納入信息庫管理，82萬條快速檢測數(shù)據(jù)進(jìn)入平臺，4261家主體實現(xiàn)主體責(zé)任追溯。食品藥品監(jiān)管部門制定食用農(nóng)產(chǎn)品市場質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)指導(dǎo)意見，探索建立農(nóng)產(chǎn)品智慧監(jiān)管系統(tǒng)，在全省統(tǒng)一執(zhí)行《農(nóng)產(chǎn)品市場信息分類與計算機(jī)編碼》，形成食用農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一編碼系統(tǒng)。截至9月底，全省539家城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場已建成全程追溯體系和快速檢測體系，占全省城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的50%以上，其中快速檢測體系免費向公眾開放。

（三）風(fēng)險隱患排查整治深入開展。在農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖環(huán)節(jié)，開展農(nóng)藥及農(nóng)藥使用、“瘦肉精”、生鮮乳違禁物質(zhì)、獸用抗菌藥經(jīng)營使用、生豬屠宰、農(nóng)資打假6個專項整治行動。全省共出動檢查人員5萬余人次，檢查各類生產(chǎn)經(jīng)營主體3.5萬家次，發(fā)現(xiàn)問題451起，行政執(zhí)法立案520件。在水產(chǎn)品養(yǎng)殖環(huán)節(jié)，以“五水共治”為契機(jī)，重點實施養(yǎng)殖塘生態(tài)化改造、稻魚共生輪作減排、禁限養(yǎng)區(qū)劃定與整治以及規(guī)?；锏脑鲋撤帕魉拇蠊こ?，累計改造面積達(dá)150萬畝，實現(xiàn)整治與轉(zhuǎn)型并舉，促進(jìn)現(xiàn)代生態(tài)循環(huán)漁業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，召開食品安全風(fēng)險專題研討會，梳理歸納24大類食品主要存在的不合格和風(fēng)險問題，形成相應(yīng)風(fēng)險提示和監(jiān)管提示，指導(dǎo)各地采取針對性措施加強(qiáng)風(fēng)險管控。組織開展對2014年度抽檢監(jiān)測不合格和問題樣品處置情況“回頭看”。組織實施“地產(chǎn)食品533安全保障行動”，以冷凍飲品、肉制品、水產(chǎn)制品、乳制品、白酒等五類食品為重點，加強(qiáng)“飛行檢查”和抽檢監(jiān)測，治理安全隱患，建立長效機(jī)制。在食品流通環(huán)節(jié)，以乳制品、散裝食用油、肉制品、酒類、糕點、米面制品為重點食品，以農(nóng)貿(mào)市場、食品集中交易市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部、中小學(xué)校園及周邊以及農(nóng)村市場等問題多發(fā)場所和監(jiān)管薄弱區(qū)域為重點，深入排查風(fēng)險隱患，并根據(jù)排查結(jié)果，開展了飲用水、臨保食品、網(wǎng)絡(luò)食品等的專項整治。在餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)，建立全省餐飲環(huán)節(jié)被行政處罰單位、食物中毒發(fā)生單位、食品抽檢不合格單位、被投訴舉報核實單位數(shù)據(jù)庫，將上述四類餐飲單位列入“飛行檢查”重點名錄和重點約談對象，要求對其檢查覆蓋率達(dá)到100%。1-10月份，省級共開展餐飲環(huán)節(jié)明察暗訪和“飛行檢查”220家次。在突發(fā)事件應(yīng)對方面，省食安辦建立日常輿情實時監(jiān)測、專項輿情動態(tài)跟蹤和月度、半年度及年度輿情匯總分析的輿情監(jiān)測工作機(jī)制，前三季度共編發(fā)《每日輿情匯編》186期，相關(guān)輿情信息750篇，專項輿情監(jiān)測30期。制定《食品藥品突發(fā)事件應(yīng)急防范處置規(guī)程》，及時核實信息權(quán)威，妥善處置20余起食品藥品突發(fā)事件及輿情事件。

（四）千萬學(xué)生飲食放心工程圓滿完成。2013年至今，省政府連續(xù)三年把“千萬工程”列入對各市年度食品安全工作目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容。今年是收官之年，各地將“千萬工程”列入政府為民辦實事項目，加大經(jīng)費投入，注重學(xué)校食品安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生食品安全知識教育，落實學(xué)校主體責(zé)任，強(qiáng)化校園周邊食品專項整治，提升學(xué)校食品安全保障水平。截至目前，全省學(xué)校大宗食品統(tǒng)一配送（定點采購）率達(dá)97.8%、學(xué)校飲用水城鎮(zhèn)管網(wǎng)接入率達(dá)98.5%、學(xué)校食堂A、B等級達(dá)76.6%、品牌超市進(jìn)校園比例78.4%，上述指標(biāo)均已完成年度目標(biāo)任務(wù)。

（五）社會共治格局不斷深化。一是宣傳教育立體多樣。深入開展“食品安全宣傳周”系列活動，組織實施食品藥品安全科普宣傳站建設(shè)工作，設(shè)立市級科普宣傳展示中心12個，區(qū)級科普宣傳基地45個，基層科普宣傳站1700多個，開通“浙江食品藥品監(jiān)管”官方微信公眾號，全省共創(chuàng)建食品安全公眾微信號67個。在浙江經(jīng)視開辟《食藥聚焦》電視專欄，每周日20：40播放。開展 “農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全科普宣傳直通車”、“三品一標(biāo)”宣傳周、“大學(xué)生暑期社會實踐活動”、“百部公益廣告宣傳活動”、“食品安全五進(jìn)”活動，全方位宣傳食品安全工作。二是食品安全責(zé)任保險有力推進(jìn)。出臺《浙江省食品安全責(zé)任保險試點工作指導(dǎo)意見》，成立省級聯(lián)席會議辦公室，組織召開食品安全責(zé)任保險政保對接會，研究推行食品安全責(zé)任保險示范性文本。加強(qiáng)對保險機(jī)構(gòu)落實事前事中事后服務(wù)“六個一”措施情況的督查，切實推動保險為食品安全工作服務(wù)。目前，全省食品安全責(zé)任保險投保單位5169家，保費規(guī)模比上年增長5倍多。三是“四個你我”活動有聲有色。以“四個你我”活動為載體，動員社會各界廣泛參與食品安全治理。去年以來，全省共組織“我執(zhí)法，你參與”活動7160余次（期），參與人數(shù)8.8萬人次；開展“我宣傳，你傳遞”活動12580余期（次），開辟媒體宣傳專欄772個，宣傳報道3747期（次），參與人數(shù)134.4萬余人次；通過“你點題，我檢測”活動，抽檢10.78萬批次，檢出不合格1883批次；開展“你舉報，我查處”活動，受理公眾舉報線索19355條次，查實舉報7577起（次），發(fā)放舉報獎勵金90余萬元。四是農(nóng)村食品安全征信體系建設(shè)試點成效初顯。在麗水開展農(nóng)村食品安全金融征信體系建設(shè)試點工作，將食品安全信息納入企業(yè)和個人信用庫，實行差別化信貸措施，取得明顯成效，目前正在總結(jié)經(jīng)驗擬在全省推廣。五是食品安全義工隊伍不斷壯大。省食品藥品監(jiān)管局與省消保委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全省食品安全義工隊伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》，積極指導(dǎo)義工開展食品安全監(jiān)管工作，目前全省登記在冊的消費維權(quán)義工有7548名。組建“食品安全消費維權(quán)義工隊”，開展食品安全義工“啄木鳥”公益行動。成立“產(chǎn)品質(zhì)量百姓買樣團(tuán)”，委托百姓購買最關(guān)心最擔(dān)心最想購買的樣品進(jìn)行檢測，公布檢測結(jié)果，做好后續(xù)處理。六是行業(yè)協(xié)會作用有效發(fā)揮。引導(dǎo)各類協(xié)會組建 “社會共治監(jiān)督員隊伍”，加強(qiáng)會員單位管理，強(qiáng)化行業(yè)自律，指導(dǎo)和督促會員單位誠信經(jīng)營。省保健品行業(yè)協(xié)會實施保健品行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升公益工程，免費為從業(yè)人員開展培訓(xùn)。

三、整合檢驗檢測資源，提升技術(shù)支撐能力

（一）檢驗檢測資源整合強(qiáng)勢推進(jìn)。市級層面，11個設(shè)區(qū)市均整合食品檢驗檢測資源，組建食品藥品檢驗檢測機(jī)構(gòu)。湖州、衢州、金華、麗水、杭州、嘉興等6個市級食品檢驗?zāi)芰椖苛袨橹醒胪顿Y項目，累計獲得中央投資3546萬元。縣級層面，2015年撥付專項資金4800萬元支持縣級食品檢驗檢測資源整合工作。61個需整合食品檢驗檢測資源的縣（市），已有45個啟動檢驗檢測資源整合，其中3個列入全國試點。

（二）檢驗檢測能力逐步提升。經(jīng)過近年來持續(xù)投入和建設(shè)，我省食品檢驗檢測體系基本建成了“省級強(qiáng)龍頭、市級創(chuàng)特色、縣級重基礎(chǔ)”的發(fā)展格局。截至目前，全省共有223家食品檢驗機(jī)構(gòu)，取得CNAS實驗室認(rèn)可證書機(jī)構(gòu)31家，國家食品復(fù)檢機(jī)構(gòu)8家，我省食品檢驗?zāi)芰υ谌珖幱陬I(lǐng)先水平。全面輪訓(xùn)基層食品檢驗人員，多層次舉辦檢驗檢測業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請省內(nèi)外權(quán)威專家授課，有效提升各級食品檢驗人員業(yè)務(wù)水平。堅持開放檢測市場，引導(dǎo)市場力量服務(wù)監(jiān)管，通過公開招標(biāo)確定11家第三方檢驗檢測機(jī)構(gòu)參與食品檢驗。強(qiáng)化食品安全風(fēng)險監(jiān)測能力建設(shè)，目前省、市兩級疾控機(jī)構(gòu)設(shè)備配置率分別為83.3%、78.6%；在全國率先建成省級食源性疾病主動監(jiān)測溯源平臺，率先推廣食源性疾病報告卡與醫(yī)院信息系統(tǒng)整合工作，提高監(jiān)測效率與報告質(zhì)量。

（三）食品抽檢監(jiān)測全面覆蓋。持續(xù)開展監(jiān)督抽檢和風(fēng)險檢測，安排食用農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、林產(chǎn)品1.7萬余批次。安排食品生產(chǎn)、流通、餐飲環(huán)節(jié)風(fēng)險監(jiān)測和監(jiān)督抽檢1.5萬余批次，比去年同期增長約40%，實現(xiàn)地產(chǎn)食品生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)品種全覆蓋。同時，加大專項抽檢、評價性監(jiān)測的力度，根據(jù)應(yīng)急處置、舉報投訴及案件查處、專項整治，以及考核評價等工作需求，有針對性地開展專項監(jiān)督抽檢或評價性抽檢，實現(xiàn)對食品安全隱患的早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警、早處置。

四、破解熱點難點問題，著力推進(jìn)食品安全專項治理

（一）全面推進(jìn)餐桌安全治理行動。省政府辦公廳印發(fā)《浙江省餐桌安全治理行動三年計劃（2015-2017年）》， 對食品安全整治提升工作進(jìn)行系統(tǒng)、全面部署。以實施農(nóng)產(chǎn)品、林產(chǎn)品、水產(chǎn)品、進(jìn)口食品、“三小一市場”和餐飲具及食品相關(guān)產(chǎn)品等六大質(zhì)量提升工程為載體，以政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會共治為原則，重點整治群眾反映強(qiáng)烈、風(fēng)險隱患突出的食品安全問題，進(jìn)一步完善從田間到餐桌的食品安全全程管控體系。9月份，省政府對各地餐桌安全治理行動情況開展首次督查，及時通報存在問題，確保各項工作有序推進(jìn)。

（二）創(chuàng)新“三小一市場”監(jiān)管。以屬地管理為主，采取綜合治理、網(wǎng)格化管理手段，破解“三小”整治難題。在小作坊監(jiān)管方面，積極探索負(fù)面清單與申報登記制度，初步做到了食品生產(chǎn)加工小作坊底數(shù)清、情況明、安全可控，為規(guī)范管理、提升發(fā)展打下較好的基礎(chǔ)。啟動《小作坊食品生產(chǎn)通用衛(wèi)生規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)制訂工作，為基層加強(qiáng)日常監(jiān)管提供明確的依據(jù)和規(guī)范。在小餐飲監(jiān)管方面，按照“規(guī)范一批、提升一批、淘汰一批”的要求，實施監(jiān)管重心下沉，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）監(jiān)管職責(zé)，消除監(jiān)管盲區(qū)。同時，擴(kuò)大持證小餐飲單位量化分級管理覆蓋范圍，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全等級公示，提升消費者理性消費意識。目前，全省共有持證小餐飲14.22萬余家，等級公示率達(dá)91.7%。在小攤販監(jiān)管方面，各地結(jié)合衛(wèi)生城市、文明城市創(chuàng)建等工作，全面整治流動攤販，引導(dǎo)小攤販定點定時經(jīng)營。在農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管方面，目前全省共建成539家農(nóng)貿(mào)市場快檢室并免費開放，提前完成今年省政府為民辦實事項目任務(wù)指標(biāo)。檢測室設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識，張貼免費開放信息牌，每日公示檢測結(jié)果，受到社會各界的歡迎。

（三）破解過期食品與餐廚廢棄物回收處置管理難題。在過期食品監(jiān)管方面，制定下發(fā)《臨近保質(zhì)期食品管理制度（試行）》，指導(dǎo)企業(yè)落實臨保食品提示、臨保食品專區(qū)（柜）、臨保食品退貨、過期食品處理等制度。加大監(jiān)管力度，將過期食品作為日常監(jiān)管和各項專項整治的重點內(nèi)容，嚴(yán)格落實企業(yè)主體責(zé)任，要求食品生產(chǎn)經(jīng)營者建立超過保質(zhì)期食品臺賬，如實記錄退貨、回收、處置臺賬。在加強(qiáng)餐廚廢棄物回收處置管理方面，省政府出臺《餐廚垃圾資源化綜合利用行動計劃》，利用5年時間，開展設(shè)施能力建設(shè)、收運體系建設(shè)、資源化利用產(chǎn)品管理，全面推進(jìn)我省餐廚垃圾資源化綜合利用。在杭州、寧波、嘉興、紹興、金華、衢州6個市開展城市餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點工作。督促餐飲單位建立健全餐廚垃圾處置臺賬、日產(chǎn)日清和流向追溯制度。

（四）開展食品冷庫與進(jìn)口食品安全重點治理。上半年，針對目前肉制品領(lǐng)域存在的突出問題，以進(jìn)口和使用未經(jīng)檢驗檢疫肉品等8種違法行為、冷庫和倉儲等7個區(qū)域為重點，全省開展了肉品和水產(chǎn)品專項整治“百日會戰(zhàn)”。行動期間，全省共出動執(zhí)法人員24萬人次，檢查食品冷庫等各類重點區(qū)域或場所18.53萬個，排查發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患817個，查扣問題肉品、水產(chǎn)品760余噸，涉案貨值1600萬元；行政立案4385起，行政部門移送涉嫌犯罪案件218起，公安部門刑事立案139起，形成了打擊食品安全違法犯罪的強(qiáng)大聲勢。同時，各地積極探索冷庫監(jiān)管長效機(jī)制，規(guī)范冷庫管理標(biāo)準(zhǔn)，建立冷庫經(jīng)營檔案。目前，杭州、寧波、臺州、湖州等地冷庫管理試點已取得實效，擬在全省推廣。

（五）嚴(yán)厲打擊食品安全違法違規(guī)行為。加強(qiáng)隊伍建設(shè)，6個市、29個縣（市、區(qū)）相繼掛牌成立打擊食品安全犯罪的專門機(jī)構(gòu)。強(qiáng)化涉食品犯罪問題打擊工作，明確5大類食品安全犯罪打擊重點。召開部門聯(lián)席會議，梳理可能涉嫌食品犯罪的種類，解決農(nóng)產(chǎn)品種植中使用禁限用農(nóng)藥等的定性問題。截至9月底，全省共偵破涉食品安全犯罪案件517起，刑事打擊1065人，分別比去年同期增長8%、11.2%，端掉犯罪窩點110個，破獲公安部督辦案件40起，破獲的3起走私牛肉等凍品案件被公安部表揚(yáng)通報。

在取得成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前我省食品安全工作仍處在食品安全風(fēng)險高發(fā)、監(jiān)管職能磨合和監(jiān)管力量薄弱的“三期”疊加階段，面臨的形勢依然嚴(yán)峻。一是基層監(jiān)管力量不足。基層市場監(jiān)管體制改革以來，食品安全監(jiān)管的力量得到有效整合，但一些地方也存在食品安全監(jiān)管力量削弱、專業(yè)人才流失的現(xiàn)象。基層食安辦雖已全部組建，但運行機(jī)制、經(jīng)費保障仍顯不足，協(xié)管員、信息員發(fā)現(xiàn)問題、排查隱患的能力相對欠缺。市、縣漁業(yè)、林業(yè)主管部門缺乏專職的質(zhì)量安全監(jiān)管編制和人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）市場監(jiān)管所設(shè)置尚有84個未組建到位，仍有5個地市、61個縣（市、區(qū)）未設(shè)立打擊食品安全犯罪專門機(jī)構(gòu)。二是難點問題鞏固成果難。食用農(nóng)產(chǎn)品限用農(nóng)藥殘留超標(biāo)時有發(fā)生、常用農(nóng)藥殘留超標(biāo)現(xiàn)象仍然存在?！叭∫皇袌觥奔靶@周邊食品經(jīng)營秩序雖有明顯改觀，但尚不穩(wěn)固，無證經(jīng)營、臟、亂、差等現(xiàn)象容易死灰復(fù)燃。三是食品安全犯罪打擊機(jī)制有待進(jìn)一步完善。目前食品犯罪呈現(xiàn)跨省、跨區(qū)域、組織化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢，案件偵辦成本高，影響全鏈條、全環(huán)節(jié)的犯罪打擊。對于超限量、超范圍使用食品添加劑行為的定性問題，法律適用上缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。同時，在行政執(zhí)法與刑事司法銜接方面也存在檢驗鑒定不規(guī)范等問題。四是食品行業(yè)基礎(chǔ)薄弱。目前我省乃至全國食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍處于低、小、散、亂階段，產(chǎn)業(yè)層次和集聚程度低，安全風(fēng)險隱患還比較高，食品生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員主體責(zé)任意識和誠信意識不強(qiáng)，嚴(yán)重制約食品安全水平的提高，也給食品安全監(jiān)管帶來很大的困難。

下一步，我們將以省人大常委會跟蹤執(zhí)法檢查為契機(jī)，認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會精神，以餐桌安全治理三年行動為抓手，以推進(jìn)國家食品安全城市和國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范省創(chuàng)建為主線，認(rèn)真落實省人大常委會關(guān)于食品安全的審議意見，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管，不斷提升食品安全治理能力現(xiàn)代化水平，努力讓人民群眾吃得放心。

一是進(jìn)一步推進(jìn)“兩個創(chuàng)建”。創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全省、國家食品安全城市，對于提升食品安全治理能力和保障水平具有重要意義。今年，國家已同意我省創(chuàng)建國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范省，杭州、寧波兩市創(chuàng)建國家食品安全城市。下一步，我們將把“兩個創(chuàng)建”作為重點工作，圍繞制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、手段創(chuàng)新，完善政策舉措，加強(qiáng)經(jīng)費保障，確保創(chuàng)建工作順利開局、取得實效。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化基層監(jiān)管力量。推動基層市場監(jiān)管所應(yīng)設(shè)盡設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，配齊配強(qiáng)基層監(jiān)管力量，強(qiáng)化執(zhí)法保障，改善基層監(jiān)管條件。組建專業(yè)講師團(tuán)隊，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管和執(zhí)法人員培訓(xùn)，提升基層監(jiān)管能力與水平。深化基層責(zé)任網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全各項運行機(jī)制、保障機(jī)制，切實發(fā)揮協(xié)管員（信息員）作用。

三是進(jìn)一步完善食品安全工作體制機(jī)制。加快推進(jìn)食用農(nóng)產(chǎn)品準(zhǔn)入準(zhǔn)出、質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)。完善食用林產(chǎn)品、水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管與執(zhí)法機(jī)制。繼續(xù)推進(jìn)食品安全犯罪專門偵查機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法的銜接，完善線索通報、信息交流、案件會商、倒查督辦等制度，充分發(fā)揮刑事打擊精準(zhǔn)有力、震懾違法的作用。

四是進(jìn)一步深化餐桌安全治理行動。繼續(xù)開展餐桌安全治理六大提升工程，著力治理農(nóng)產(chǎn)品源頭、小餐飲、小攤販、小作坊、校園及校園周邊食品、進(jìn)口食品等重點難點問題。建立健全食品安全風(fēng)險監(jiān)測、隱患排查、專項治理、應(yīng)急處置等工作機(jī)制，深挖風(fēng)險隱患，嚴(yán)厲打擊食品安全違法犯罪行為。

篇5

物業(yè)維修人員個人工作總結(jié)范文一

一.工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守工廠的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己，積極向上”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持建設(shè)好工廠的理想，堅定提高工人收入的信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！

二.做好自己的本職工作

做一個機(jī)修工，應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機(jī)器設(shè)備的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，處理好隨時可能發(fā)生的設(shè)備故障。以適應(yīng)生產(chǎn)的進(jìn)度需要，我們單位的設(shè)備，雖然是新設(shè)備，但是故障也經(jīng)常出現(xiàn)，比如整機(jī)清洗機(jī)，大毛病沒有，小毛病不斷，在維修的過程中，逐步提高了對整機(jī)清洗機(jī)的認(rèn)識，做到了小毛病能很快處理，還有液體噴砂機(jī)，在使用過程中，總是出現(xiàn)故障，堵塞噴砂嘴，以致不能工作，傷透了腦筋，經(jīng)過了操作工的描述故障原因，我分析認(rèn)為，所用的玻璃丸直徑比以前大，而且規(guī)格不均勻，以致產(chǎn)生了堵塞噴嘴，經(jīng)過了大膽改進(jìn)，加大了噴嘴的孔徑，使液體噴砂機(jī)很正常的進(jìn)行工作了，對隧道式清洗機(jī)，總是產(chǎn)生傳動鏈不動作，以前調(diào)整摩擦力后，就可以了，但是有一次，如何調(diào)整摩擦力，也不起作用，經(jīng)過分析，認(rèn)為，摩擦系數(shù)不夠，拆卸后發(fā)現(xiàn)，果然里面進(jìn)入了機(jī)油，經(jīng)過認(rèn)真的清洗，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的維修工作，必須了解設(shè)備的原理，才能很好的維修，這也是我多年的經(jīng)驗，在維修中，凡是搞不明白的，我都要盡力去鉆研，一旦明白了，就恍然大悟，看起來復(fù)雜的，只要明白了，就會簡單，我不但負(fù)擔(dān)了設(shè)備維修的工作，還完成了很多工裝的制作，比如，好幾種發(fā)動機(jī)型的實驗臺架的設(shè)計制作，移動發(fā)動機(jī)的放置架，等等幾十件，今年我們再制造發(fā)動機(jī)上的品種增加了很多，以前沒有這些試驗臺架，車間下來了任務(wù)，我們立刻接受，積極的去完成，從構(gòu)想，到領(lǐng)導(dǎo)通過設(shè)計意圖，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好發(fā)動機(jī)，進(jìn)行調(diào)試好，交付使用，每一種發(fā)動機(jī)機(jī)型的實驗都要經(jīng)過我們這第一道過程，就好性兵馬未動糧草先行一樣，當(dāng)公務(wù)員之家各種發(fā)動機(jī)在我制作的臺架上進(jìn)行試驗，我感到心里很榮幸，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個平臺，也感到自己的勞動成果發(fā)揮了作用而興奮，也為我們在制造的發(fā)展感到驕傲，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更有效率的完成自己的本職工作，也能使我們單位獲得的效益，這樣我的工作和工人的收獲的也能達(dá)到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)！我和同事關(guān)系很好，經(jīng)?；ハ鄮椭?，因為開始機(jī)修工只有我一個，還有一個電維修工，關(guān)系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很尊重，在工作中，互相協(xié)作，是效率提高了不少，比如，在焊接油庫的防盜窗，試驗站的大門，在制作噴砂間的防雨石棉瓦房頂時，再給噴砂間焊接空壓管路時，我們集體作業(yè)，互相協(xié)作，積極主動，使任務(wù)完成得非?？欤@就是團(tuán)結(jié)的力量，發(fā)揮大家的力量才能使工作進(jìn)展得更快。我深有體會。

在修舊利廢節(jié)約上，也處處精打細(xì)算，在制作防雨房頂，用的是廢舊角鋼，在焊接空壓管路時，用的是報廢廠房的穿線管，

三.回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在為再制造不斷前進(jìn)的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn)。

一年來，我做的已經(jīng)盡力了，我相信在今后的工作中，為再制造的發(fā)展，為提高職工收入，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還有不盡人意的地方，不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

物業(yè)維修人員個人工作總結(jié)范文二

201-年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年，是進(jìn)步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到職工的好評?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、工作管理目標(biāo)完成情況：

1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為100%。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，開通了維修熱線電話，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上。

3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，責(zé)任到人，考核到位，增強(qiáng)綠化管理人員的工作責(zé)任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下，及時制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達(dá)到了98%以上。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，實現(xiàn)了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。

5、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴(yán)格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛(wèi)值班人員認(rèn)真巡查，文明值班，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作：

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應(yīng)急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。

3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

4、認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

5、加強(qiáng)小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司各有關(guān)部門的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機(jī)關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。

6、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。一是對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合我公司員工的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，業(yè)務(wù)技能上得到了提高，今年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

7、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們積極主動加強(qiáng)與嘉、酒兩市的有關(guān)政府主管部門及企事業(yè)單位的聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)服務(wù)協(xié)議簽定等工作。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。具體表現(xiàn)在：一是公司員工整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)。二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。三是對公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng)。

針對取得的成績與存在的問題，在二零零七年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，加強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于職工”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為公司和諧、為職工安居樂業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)維修人員個人工作總結(jié)范文三

歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標(biāo)的完成了各項主要工作。在臨近春節(jié)之際，本部門對本年度內(nèi)所做的工作及時進(jìn)行了總結(jié)并進(jìn)行了自我表揚(yáng)和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結(jié)匯報：

一、安全工作，確保用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量

1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)公司安排的施工單位對遺留工程質(zhì)量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。

2、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內(nèi)線路供電安全。對用電線路進(jìn)行評估，對超負(fù)荷線路進(jìn)行增容或調(diào)整；如-號-號變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過---月用電高峰期。

3、遺留問題，今年-月--日--碼頭由于--變電站高壓外線故障造成--碼頭停電事故發(fā)生，對各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發(fā)生，已詳細(xì)書面報告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負(fù)一樓、整個建筑樓板、屋面線管預(yù)埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質(zhì)量問題等等。

4、配合弱電設(shè)備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線、網(wǎng)線布線工作；要求相關(guān)單位對樓內(nèi)弱電井進(jìn)行了全面清潔、整理工作；配合電信移動、聯(lián)通公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

二、現(xiàn)場培訓(xùn)、落實安全工作責(zé)任

1、實現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn)，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。在現(xiàn)場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。

2、實行巡回檢查，對供電供水以及機(jī)電設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。

3、加強(qiáng)重點部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時還要進(jìn)行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理！對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行了安全評估檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，使事故防患于未然。

對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對公共區(qū)域及經(jīng)營商戶進(jìn)行安全檢查。

三、認(rèn)真開展日常檢查工作

1、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風(fēng)機(jī)等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。

2、定期對夜景照明定時斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機(jī)電設(shè)備、公用設(shè)施等進(jìn)行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明---余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。

3、定期對給水排水管網(wǎng)檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水趙成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。

4、根據(jù)氣象預(yù)報及時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設(shè)備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，做到未雨綢繆。

四、嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，全力配合維保單位調(diào)試檢修以及維護(hù)保養(yǎng)工作

1、嚴(yán)格倒閘操作制度、實施安全措施防護(hù)、進(jìn)行現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。檢修中及時發(fā)現(xiàn)2號變壓器溫控器不可操作及時聯(lián)系廠家修復(fù)；無功補(bǔ)償開關(guān)、電容、接觸器損壞及時更換（質(zhì)保期內(nèi)）。同時，對配電房低壓設(shè)備進(jìn)行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗收等工作。

2、完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目采取來年年檢時進(jìn)行改造。以降低全年維修整改成本。

五、做好本職工作，建立水、設(shè)施設(shè)備臺賬及技術(shù)資料管理工作

1、建立業(yè)態(tài)表計開戶臺賬和封簽管理工作；凡加裝更換電表均完善計量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來的舊表做好標(biāo)記入庫。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號、容量建賬在案。

2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹物業(yè)列會的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。

3、做好供電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。建立主要設(shè)備專戶對每次維修的項目，更換設(shè)備材料的型號、數(shù)量和檢修后設(shè)備運行情況記錄存案。

4、嚴(yán)格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請維修材料計劃，嚴(yán)格材料進(jìn)出庫管理制度；對常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

5、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個人責(zé)任區(qū)，每個責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運行。

一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真地去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)維修人員個人工作總結(jié)范文四

一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

第三，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、--期刊、--物業(yè)報、--保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7-24”服務(wù)模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了-次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示--物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、-名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，--花園業(yè)委會完成改眩金海灣、--花園、--翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。--海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居、--翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受--物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。

20-年公司共出版《--物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！?-物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

-年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類公寓（重慶學(xué)府大道69號）以及中心區(qū)豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目-8.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。

四、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強(qiáng)化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì)。

積極搭建--物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

五、人才隊伍建設(shè)效果顯著

今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管-理-員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在-年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了--物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，-年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，20-年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與20-年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：--物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進(jìn)工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。20-年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷程序；顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性；市場拓展要強(qiáng)化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加?咳嗽彼刂侍嶸?，大力紤n吭憊ぷㄒ的芰ε嘌擔(dān)嘌鏡厝瞬?，引进专业人才，永@涫怯滌蟹岣晃鏌倒芾?經(jīng)驗的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將-年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂-年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是--物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。