導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)護(hù)士總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

    隨著醫(yī)院就診的各類患者日益增多和流動(dòng)性大以及病種復(fù)雜的特點(diǎn)，患者在短時(shí)間內(nèi)圍繞掛號(hào)、候診檢查、取藥及處置等，不停的接受信息、反饋信息，具有明顯的不穩(wěn)性。為此，我院為給患者提供方便、快捷、滿意、實(shí)惠的服務(wù)，在門診部實(shí)施導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)工作。導(dǎo)醫(yī)顧名思義就是引導(dǎo)患者及時(shí)就醫(yī)，最大限度地滿足患者需求［1］。由于設(shè)置了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，大大改善了門診的就診秩序，提高了就診質(zhì)量，減少了患者就診時(shí)的盲目性，縮短了就診時(shí)間，受到了廣大患者的好評(píng)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在門診的作用及應(yīng)具備的素質(zhì)總結(jié)如下。

1  導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的作用

1.1  文明窗口的作用 

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的文明窗口，熱情禮貌的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士及良好的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)讓患者產(chǎn)生親切感。廣大患者來(lái)院就診后，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士和藹可親的態(tài)度，代表全體醫(yī)護(hù)人員文明禮貌的職業(yè)形象，在一定程度上反映了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使后續(xù)的醫(yī)療工作順利進(jìn)行。

1.2  分診和咨詢的作用 

我院分科較細(xì)、患者難以準(zhǔn)確選擇就診科室，加上初診患者不了解自己的病情屬于哪科范圍，掛號(hào)時(shí)不知掛哪個(gè)科的號(hào)，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士對(duì)那些無(wú)法把握自己該到哪個(gè)?？凭驮\的患者，根據(jù)他們的主訴、癥狀等初步判斷所患疾病，為患者介紹不同專家、幫助患者選擇合適的門診醫(yī)師。

1.3  宣傳和健康教育作用 

導(dǎo)醫(yī)護(hù)士要積極主動(dòng)地向患者及其家屬發(fā)放有關(guān)資料，宣傳本院整體概況、特點(diǎn)及新技術(shù)、新設(shè)備，使患者愉快接受檢查。同時(shí)，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士還必須具備教育的能力。在“以人為本”服務(wù)理念的指導(dǎo)下，針對(duì)門診患者病種多、來(lái)源廣的特點(diǎn)，健康教育已成為我院的一項(xiàng)重要的服務(wù)內(nèi)容。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士根據(jù)患者的多發(fā)病，常見病，適時(shí)對(duì)患者進(jìn)行健康教育，耐心地解答患者提出各種問題，包括服藥、休息、飲食、運(yùn)動(dòng)、自我護(hù)理常識(shí)、復(fù)診的途徑、患者對(duì)檢查結(jié)果的疑問等。

1.4  導(dǎo)向和協(xié)調(diào)作用 

一些初診患者對(duì)本院環(huán)境比較陌生，部分患者掛了號(hào)找不到相應(yīng)科室，以至于延誤就診時(shí)間，需要多項(xiàng)檢查不能選擇最優(yōu)檢查程序，需住院患者找不到辦理入院的地方或辦完入院手續(xù)后不知該科在何處等。這時(shí)，面帶微笑的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士就會(huì)主動(dòng)熱情的問候、接待，指導(dǎo)就診秩序，護(hù)送患者入、住院，節(jié)約了患者的就診時(shí)間，提高了效率，對(duì)行動(dòng)不便的患者，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士主動(dòng)上前攙扶，令患者非常滿意。

2  導(dǎo)醫(yī)護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)

2.1  政治思想素質(zhì) 

作為導(dǎo)醫(yī)人員，與社會(huì)公眾有廣泛的接觸，應(yīng)當(dāng)具有良好的政治思想素質(zhì)。熱愛祖國(guó)、擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，具有正確的政治觀點(diǎn)，宣傳黨和國(guó)家的方針政策，特別是衛(wèi)生醫(yī)療政策，駁斥錯(cuò)誤觀點(diǎn)，制止不文明行為。

2.2  職業(yè)道德素質(zhì) 

導(dǎo)醫(yī)者應(yīng)是救死扶傷的白衣天使，敬業(yè)愛崗，明白自己工作的重要性，把“為患者服務(wù)”作為至高無(wú)上的宗旨，為了患者能夠犧牲自己的利益，對(duì)待患者，人人平等，尤其不能歧視“臟”、“丑”、“土”等形象不佳的患者，相反要給其以更多的關(guān)愛。

2.3  良好的形象素質(zhì) 

導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的形象素質(zhì)主要表現(xiàn)在著裝、姿態(tài)和面部表情等方面［2，3］。良好的形象對(duì)建立好護(hù)患關(guān)系起到了事半功倍的作用。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士應(yīng)注意自身形象，整潔合體的著裝，優(yōu)雅真誠(chéng)的風(fēng)度是建立良好印象和溝通的前提。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的一杯熱茶、一張笑臉、一句親切的問候，都是一劑良好的生理和心理安穩(wěn)劑，讓患者感覺到被尊重和關(guān)注，對(duì)護(hù)士產(chǎn)生信任感和安全感，為溝通打下良好的基礎(chǔ)。

2.4  語(yǔ)言修養(yǎng)素質(zhì) 

語(yǔ)言是心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)。文明、和藹、親切、自然的語(yǔ)言可以縮短護(hù)患之間的距離。當(dāng)患者踏進(jìn)門診大廳感到不知所措時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士走上前，親切的問一聲“您哪里不舒服?我可以幫助您”患者自然會(huì)接受導(dǎo)診護(hù)士的服務(wù)，不論技術(shù)效果如何，語(yǔ)言先感人，患者從心理上放松，愉快的心態(tài)使病情好了一半，患者不再恐懼，掛號(hào)、就診、檢查、取藥、治療都有導(dǎo)診護(hù)士指導(dǎo)，患者就安心多了。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)是文化素質(zhì)和道德素質(zhì)的表現(xiàn)，必須重視自己的語(yǔ)言修養(yǎng)，并掌握在導(dǎo)醫(yī)過程中的技巧，充分發(fā)揮語(yǔ)言的心理效應(yīng)。

2.4.1  注重語(yǔ)言的規(guī)范性：語(yǔ)言的規(guī)范性首先在于科學(xué)和通俗，要將科學(xué)的專業(yè)語(yǔ)言運(yùn)作通俗的、深入淺出的語(yǔ)言告知患者，讓他們一聽就明了。

2.4.2  注意語(yǔ)言的情感性：首先要注入情感，語(yǔ)言要富有情感，以示真誠(chéng)，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生信任和被尊重感，要與患者面對(duì)面，正視目光，通過目光交流情感。

2.4.3  注重語(yǔ)言的通俗性：對(duì)于患者的隱私習(xí)俗、生活方式等，在通過語(yǔ)言表達(dá)時(shí)要注意通俗性，應(yīng)該表現(xiàn)出樂于助人的語(yǔ)言和行為。

2.5  扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì) 

導(dǎo)醫(yī)護(hù)士不僅要有專業(yè)的護(hù)理技能，還應(yīng)當(dāng)具備廣博的醫(yī)學(xué)知識(shí)和實(shí)踐技能。豐富的專業(yè)知識(shí)和靈活的應(yīng)變能力是為患者做好服務(wù)的前提，在分診分流、回答疑問、健康教育等方面導(dǎo)醫(yī)護(hù)士必須具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能閱讀簡(jiǎn)單的病理報(bào)告，如b型超聲、心電圖、肝功能、乙肝兩對(duì)半、血常規(guī)、尿常規(guī)等檢查報(bào)告，快捷準(zhǔn)確地判斷出患者需要哪方面的服務(wù)和指導(dǎo)，才能真正為患者導(dǎo)向，提供切實(shí)有效的幫助。

    實(shí)踐證明，在門診設(shè)置導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到廣大患者認(rèn)可和贊揚(yáng)，樹立了本院的良好形象，也因此獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?！皩?dǎo)醫(yī)”看似一件很輕松的工作，要成為一名優(yōu)秀的門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士并不容易，不但要儀表端莊，還要懂得一定的溝通技巧，掌握廣泛的專業(yè)知識(shí)，更重要的是要有一顆高度的事業(yè)心和責(zé)任心，想患者所想，急患者所急，幫患者所需，全心全意地投入到工作中，精益求精地做好導(dǎo)醫(yī)工作。

【參考文獻(xiàn)】

 

篇2

1.口腔前臺(tái)護(hù)士的設(shè)置條件：

由高年資有較長(zhǎng)口腔工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師以上職稱的護(hù)理人員擔(dān)任。要求熱愛本職工作，有良好的形象、心理素質(zhì)及語(yǔ)言修養(yǎng)，較全面了解專業(yè)知識(shí)，頭腦冷靜，反應(yīng)敏捷，處事果斷，熟悉醫(yī)療診斷、治療及輔助檢查的有關(guān)知識(shí)，品德優(yōu)良，富有愛心，同情心，并能保持最佳的工作心態(tài)。

2.口腔前臺(tái)護(hù)士的作用

2.1導(dǎo)向公關(guān)：前臺(tái)是醫(yī)院的的文明窗口，初診患者對(duì)醫(yī)院的環(huán)境比較陌生，不了解口腔的診療模式，這時(shí)面帶微笑的前臺(tái)護(hù)士就會(huì)主動(dòng)熱情的問候、接待、指導(dǎo)就診秩序，安排就診醫(yī)生，減少了患者的焦慮。

2.2分診：口腔門診初、復(fù)診患者較多，等候時(shí)間長(zhǎng)，如處理不當(dāng)，初、復(fù)診患者之間容易產(chǎn)生沖突，前臺(tái)護(hù)士通過了解候診患者的病情，就醫(yī)需求，合理的安排快速做好分診，減少了沖突的發(fā)生。

2.3預(yù)約登記：口腔門診患者就診的醫(yī)生固定，且次數(shù)多間隔時(shí)間長(zhǎng)，部分患者記不清具體就診時(shí)間，前臺(tái)護(hù)士要掌握全科醫(yī)生的預(yù)約患者，提前一天確定患者的就診時(shí)間，并電話通知確認(rèn)，統(tǒng)籌好預(yù)約患者的就診，避免了患者不能按時(shí)就診和等候時(shí)間過長(zhǎng)。

2.4協(xié)調(diào)：口腔門診患者常因痛苦、就醫(yī)心切、等候時(shí)間長(zhǎng)等導(dǎo)致情緒激動(dòng)、語(yǔ)言過激，表現(xiàn)在對(duì)自己過度重視而不能體諒其他的就診患者及醫(yī)院的規(guī)章制度，不能自覺配合以至于與他人或醫(yī)務(wù)人員發(fā)生沖突，這時(shí)要求前臺(tái)護(hù)士及時(shí)出現(xiàn)耐心協(xié)調(diào)為候診患者提供必要的幫助，通過耐心的解釋減少患者的不良情緒，取得患者的理解，我們要及時(shí)為急癥患者開辟綠色通道，如急性牙髓炎、外傷、兒童、老人等。

2.5咨詢：為候診患者提供相關(guān)的醫(yī)療信息，指導(dǎo)就醫(yī)，并為候診患者提供?？谱稍兒徒】到逃?/p>

2.6管理：前臺(tái)護(hù)士面臨的是患者、醫(yī)生、護(hù)士各個(gè)方面，要想有秩序的診療就要管理好候診患者及診療中醫(yī)生與護(hù)士，為患者提供相關(guān)的服務(wù)措施，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)給患者提供優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境，完善就醫(yī)場(chǎng)所，為醫(yī)生提供一個(gè)安靜的診療環(huán)境。

2.6回訪：登記好預(yù)約登記本，對(duì)重點(diǎn)患者定時(shí)回訪，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。通過回訪增加了患者與醫(yī)務(wù)工作者的互相信任，建立了長(zhǎng)久的診療關(guān)系。

2.7宣傳和健康教育：在候診區(qū)增設(shè)健康教育專欄，把口腔常見疾病治療、保健知識(shí)、?？铺厣c患者作一個(gè)交流，通過前臺(tái)護(hù)士的耐心講解并配發(fā)健康教育手冊(cè)取得了不錯(cuò)的效果。

實(shí)踐證明，在口腔設(shè)置前臺(tái)護(hù)士，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到廣大患者的認(rèn)可和贊揚(yáng)，樹立了口腔的良好形象，也應(yīng)此獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。要成為一名優(yōu)秀的口腔前臺(tái)護(hù)士并不容易，不但儀表端莊，還要懂得溝通技巧，掌握廣泛的專業(yè)知識(shí)，更重要的是還要有一顆高度的事業(yè)心和責(zé)任心，想患者所想，急患者所急，幫患者所需，全心全意投入到工作中去，精益求精的做好前臺(tái)工作。

3 討 論

3.1在綜合性醫(yī)院口腔科，往往因?yàn)楦鞣N原因很難做到四手操作，提高工作效率和質(zhì)量及讓患者滿意是大家的共同需要。過去傳統(tǒng)即被動(dòng)的口腔門診護(hù)理模式很難滿足醫(yī)療需求。主動(dòng)護(hù)理模式要求口腔科門診每個(gè)護(hù)士明確工作范圍，責(zé)任到人，診療準(zhǔn)備工作充分，意識(shí)主動(dòng)精神集中，勤于巡回，團(tuán)結(jié)合作互相配合，要善于觀察，總結(jié)各醫(yī)生的工作特點(diǎn)，要有主動(dòng)意識(shí)去掌握不同醫(yī)生以及不同情況下的要求，充分的準(zhǔn)備工作是保證工作效率和質(zhì)量的前提；主動(dòng)護(hù)理模式同時(shí)要求護(hù)士發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)跨組協(xié)助醫(yī)生工作，保證高質(zhì)量的工作和效率如收回舊用物時(shí)，可沿牙椅位置收回，不必考慮牙椅是否屬于自己的分管范圍。我們采用主動(dòng)護(hù)理模式不僅提高了醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，還提高了醫(yī)生和患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

3.2 由于口腔門診護(hù)士工作性質(zhì)有其特殊性，她們工作不僅要像其他門診科室護(hù)士那樣工作，而且還要及時(shí)地配合醫(yī)生，作為助手和醫(yī)生一起共同完成治療工作，還要維持診室秩序，消毒隔離等工作。在護(hù)理人員配備不足的情況下，要求口腔門診醫(yī)生護(hù)士更具有協(xié)作精神，全局意識(shí)，而護(hù)士配合的好與壞直接影響工作效率和工作質(zhì)量以及治療的成功率[2]。主動(dòng)護(hù)理模式中護(hù)理人員主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)是“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，同時(shí)也會(huì)使患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信任感和安全感，有利于患者戰(zhàn)勝疾病的信心。如果護(hù)理人員在工作中主動(dòng)巡視，向患者介紹診療環(huán)境，做好疾病宣傳教育工作，配合醫(yī)生做好一起治療和護(hù)理，多與患者及家屬溝通，取得患者及家屬的信任，很多護(hù)患糾紛、護(hù)理差錯(cuò)事故都是可以避免的。3.3 主動(dòng)護(hù)理模式符合生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式發(fā)展趨勢(shì)，它要求護(hù)士具備豐富的專業(yè)知識(shí) ，精湛的護(hù)理技術(shù)。精湛的護(hù)理技術(shù)是口腔門診護(hù)理工作的基本條件?？谇蛔o(hù)士在配合醫(yī)生工作時(shí)要求準(zhǔn)確、規(guī)范， 及時(shí) ，輕巧，避免一切不必要的損傷和刺激，這護(hù)士要及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握各種口腔臨床疾病治療過程中的每個(gè)步驟，提升自身的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)今牙科發(fā)展的趨勢(shì)，熟練掌握現(xiàn)代口腔醫(yī)療設(shè)備器械的性能、 操作步驟 、注意事項(xiàng)和維護(hù)保養(yǎng)，才能更好的采用主動(dòng)護(hù)理模式，提高工作效率和工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

篇3

1 導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍的形象

1.1 美好的儀表

1.1.1 淡妝上崗 導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍是醫(yī)院第一形象大使，儀表儀容應(yīng)整潔大方。既不能素面朝天，又不能濃妝艷抹，淡妝當(dāng)為上策:遮去微瑕，卻不失真實(shí)，使臉部生動(dòng)可親。

1.1.2 體姿健美 導(dǎo)醫(yī)人員自然要求有健美的體形，但這不能強(qiáng)求。不論高矮胖瘦，都要求姿態(tài)優(yōu)美，一舉一動(dòng)俱要求自然大方，處處表現(xiàn)出醫(yī)護(hù)人員的訓(xùn)練有素。為了達(dá)到要我院對(duì)導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍進(jìn)行了專門的禮儀培訓(xùn)。

1.1.3 服飾統(tǒng)一 醫(yī)院早就規(guī)定護(hù)士應(yīng)著裝一致，因而“服飾統(tǒng)一”這一點(diǎn)不難做到。但為了區(qū)別于其他科室的護(hù)士，設(shè)計(jì)一種導(dǎo)醫(yī)專用服裝，同時(shí)也配戴一個(gè)“導(dǎo)醫(yī)”胸章，使求醫(yī)患者易于尋找。

1.2 文明的言行

1.2.1 文明的語(yǔ)言 導(dǎo)醫(yī)人員在工作中盡可能使用普通話，咬字清楚，不急不緩。具體說來(lái)，在導(dǎo)醫(yī)過程中應(yīng)善于使用以下三類語(yǔ)言:問候式語(yǔ)言，如“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”等;關(guān)懷式語(yǔ)言，如“這樣舒服嗎”、“請(qǐng)慢慢地走”、“您感覺怎樣”等;安慰式語(yǔ)言，如“請(qǐng)別著急”、“這病能治好”、“這是小病，您不用太擔(dān)心”等。為了達(dá)到要求，我院又對(duì)導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍進(jìn)行了禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)。

1.2.2 文明的行為 導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)當(dāng)具有文明的行為，舉止落落大方，端莊而不冷漠，熱情而不夸張。當(dāng)然，文明的行為決不是擺擺樣子的，而要體現(xiàn)“一切為病人著想”這一中心。你能全心全意為病人服務(wù)，病人馬上能從你的行為中看出誠(chéng)意，對(duì)你的引導(dǎo)與指點(diǎn)心悅誠(chéng)服。

2 導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍的素質(zhì)

2.1 政治思想素質(zhì) 作為導(dǎo)醫(yī)人員，與社會(huì)公眾有廣泛的接觸，應(yīng)當(dāng)具有良好的政治思想素質(zhì):熱愛祖國(guó)、擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，具有正確的政治觀點(diǎn)，宣傳黨和國(guó)家的方針政策，特別是衛(wèi)生醫(yī)療政策，駁斥錯(cuò)誤觀點(diǎn)，制止不文明行為。

2.2 職業(yè)道德素質(zhì) 導(dǎo)醫(yī)者應(yīng)是救死扶傷的白衣天使，敬業(yè)愛崗，明白自己工作的重要性，把“為病人服務(wù)”作為至高無(wú)上的宗旨，為了病人能夠犧牲自己的利益，對(duì)待病人，人人平等，尤其不能歧視“臟”、“丑”、“土”等形象不佳的病人，相反要給其以更多的關(guān)愛。

2.3 心理生理素質(zhì)

2.3.1 心理素質(zhì) 良好的心理素質(zhì)是導(dǎo)醫(yī)人員素質(zhì)的一個(gè)重要方面:具體說來(lái)，應(yīng)當(dāng)樹立三個(gè)“一”:一顆愛心???熱愛病人，不論你是窮是富，是美是丑;一股熱情???親愛的病人，只要你需要我就盡力;一腔真誠(chéng)放心地跟我走，我的良心就是我莊重的承諾。有了這三個(gè)“一”，自信，堅(jiān)韌、樂觀等優(yōu)秀的心理素質(zhì)就一應(yīng)俱全了。

2.3.2 生理素質(zhì) 健康的身體就是健全的生理素質(zhì)。與常人相比，導(dǎo)醫(yī)人員因其工作的特殊性要求進(jìn)行日常的健康保養(yǎng);營(yíng)養(yǎng)全面，葷素搭配，保證體能的儲(chǔ)備，經(jīng)常鍛煉，持之以恒，保證旺盛的精力與充沛的體力。2.4 專業(yè)技能素質(zhì)

2.4.1 專業(yè)的護(hù)理技能 導(dǎo)醫(yī)人員需要對(duì)求醫(yī)患者“察顏觀色”，以便準(zhǔn)確地判斷其患病的種類與程度，決定讓其去哪個(gè)科室就醫(yī)，并隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)有需要的患者提供各種臨時(shí)護(hù)理。沒有專業(yè)的護(hù)理技能就無(wú)法做到這一點(diǎn)。

2.4.2 廣博的醫(yī)學(xué)知識(shí) 導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)當(dāng)具備廣博的醫(yī)學(xué)常識(shí):如外科學(xué)、內(nèi)科學(xué)、兒科學(xué)、醫(yī)技學(xué)、藥理學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，能閱讀簡(jiǎn)單的病理報(bào)告，如B超、心電圖、肝功能、乙肝兩對(duì)半、血常規(guī)、尿常規(guī)等檢查報(bào)告，才能真正為病人導(dǎo)向，提供切實(shí)有效的幫助。

3 導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍的作用

3.1 導(dǎo)向作用 導(dǎo)醫(yī)人員的主要任務(wù)就是為前來(lái)求醫(yī)的患者指引方向。目前門診普遍存在三多:“病人多、病種多、科室多”。初次就診的病人往往茫然不知所向。這時(shí)，導(dǎo)醫(yī)人員就出現(xiàn)在他們身邊，親切地詢問病情，然后熱情地指引掛號(hào)，指點(diǎn)就診科室、付款、領(lǐng)藥之處，對(duì)于文化層次相當(dāng)?shù)偷幕蚶先醪埢颊撸瑒t要親自帶他們完成這次就診的全過程。導(dǎo)醫(yī)人員在患者與醫(yī)生之間搭起了一座橋梁。 3.2 咨詢作用 前來(lái)就診的病人往往有許多問題，希望導(dǎo)醫(yī)人員提供有益的意見，如有的病人只知自己病情，卻不知何病，拿不準(zhǔn)應(yīng)去哪個(gè)科室;有的病人身患多種疾病，不知先看什么病，再看什么病，才能合理地利用時(shí)間等。這些問題一經(jīng)向?qū)пt(yī)人員咨詢，便能迅速地得到明確的答案。

3.3 溝通作用 在導(dǎo)醫(yī)過程中，導(dǎo)醫(yī)人員要善于觀察、傾聽、表達(dá)，充當(dāng)患者與醫(yī)院聯(lián)絡(luò)、溝通的橋梁。導(dǎo)醫(yī)人員要向患者及家屬宣傳醫(yī)院的規(guī)章制度，宣講各科室的特點(diǎn)，并善于聽取患者的意見，及時(shí)反饋給有關(guān)醫(yī)生或醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。這樣的溝通，對(duì)建立良好的醫(yī)患關(guān)系起了很大的作用。

3.4 護(hù)理作用 護(hù)理是導(dǎo)醫(yī)人員的一個(gè)重要作用。當(dāng)前來(lái)求醫(yī)的患者因各種原因而身體不適時(shí)（如頭暈、難受、心動(dòng)過速或過緩）時(shí)，導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)即時(shí)即地進(jìn)行一般護(hù)理，待病人恢復(fù)常態(tài)后，才送其去就診科室;當(dāng)前來(lái)求醫(yī)的患者因各種原因而發(fā)生心理障礙（如焦慮、恐懼、不安、難過）時(shí)，導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)該適時(shí)進(jìn)行心理護(hù)理，通過安慰、說服、誘導(dǎo)等方法，幫助其克服障礙，以良好的精神狀態(tài)走進(jìn)就診科室。3.5 應(yīng)急作用 門診部經(jīng)常發(fā)生各種緊急情況:導(dǎo)醫(yī)人員要根據(jù)實(shí)際采取相應(yīng)措施;當(dāng)危重病人被送入院，應(yīng)迅速指引其急診室搶救;對(duì)需馬上處理的病人進(jìn)院，如跌傷、打傷、砍傷、刺傷、挫傷等病人，馬上送其去急診相應(yīng)診室進(jìn)行緊急救治，然后再補(bǔ)辦掛號(hào)手續(xù);當(dāng)病人在等待就診時(shí)突然發(fā)生緊急情況（如暈倒、嘔吐、低血糖、抽搐、休克）時(shí)，導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)反應(yīng)敏捷，根據(jù)情況果斷地采取相應(yīng)的措施，就地?fù)尵取?/p>

4 總結(jié)

導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍是在改革開放全面深化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、就診人群多向流動(dòng)的時(shí)代

大背景下應(yīng)時(shí)而出的，是醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)代化、醫(yī)療觀念人性化的一個(gè)重要標(biāo)志。我院導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍

創(chuàng)建五年來(lái)，為解決群眾“看病難”起了不可低估的作用，得到了社會(huì)各界的贊賞。但導(dǎo)醫(yī)

隊(duì)伍還是個(gè)新生事物，尚處在初步階段，醫(yī)院對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員的管理還不夠規(guī)范。尤其是導(dǎo)醫(yī)崗

位的流動(dòng)性很大，對(duì)其監(jiān)督與制約的機(jī)制卻不夠健全。另外，如今后將導(dǎo)醫(yī)作為一種固定的

崗位，一個(gè)新的職業(yè)，還有許多問題需解決?？梢韵嘈?，隨著導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍的日益鞏固，導(dǎo)醫(yī)制

篇4

醫(yī)院護(hù)士個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告一

今年暑假我來(lái)到了醫(yī)院進(jìn)行為期1個(gè)月的護(hù)理見習(xí)。深入到護(hù)士的日常工作中，親身體會(huì)了做護(hù)士的酸甜苦辣，這才發(fā)現(xiàn)做護(hù)士并沒想像的那么容易。做護(hù)士的確很辛苦，一會(huì)兒是輸液、抽血，一會(huì)兒是打針給藥，一會(huì)兒又得中藥灌腸。病人若有不適首先會(huì)想到護(hù)士，病人如有問題找的還是護(hù)士，病人要換藥、換液又得叫護(hù)士……病房里永遠(yuǎn)有護(hù)士忙碌的身影。

見習(xí)1個(gè)月，感受最深刻的是，臨床是理論基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固基地.臨床的實(shí)地見聞，實(shí)地操練，讓我重現(xiàn)在校學(xué)習(xí)那些枯燥又頑固的知識(shí)時(shí)提出的種種問題.例如：嘛要讀這些藥理病理?背了對(duì)我有什么用?好像知道了以后還是一點(diǎn)兒意義也沒有，知識(shí)是統(tǒng)攬了，但學(xué)過后總的感覺是，一直只為考試而學(xué)習(xí)，沒有幾分屬于我自己.在學(xué)校里，沒有人問我這些藥吃了會(huì)有什么不良反應(yīng)，即使我知道有這些不良反應(yīng)，但是我從來(lái)沒有真正見到過，我不知道一種藥用錯(cuò)后有多么嚴(yán)重，沒有人問我這種病有什么臨床表現(xiàn)，我也沒有真正見到過這些臨床表現(xiàn)，到底是怎樣的呢?是不是就是書本上的一樣呢?等等…… 半個(gè)多月的見習(xí)生活也對(duì)我在將來(lái)工作時(shí)做到醫(yī)護(hù)配合大有幫助。醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是相同的，都是為了給病人解決生理和心理的痛苦。只有當(dāng)醫(yī)護(hù)做到密切配合，才能給病人帶來(lái)的利益。而要做到這一點(diǎn)，首先要了解自己的工作和對(duì)方的工作。作為將來(lái)的一名護(hù)士，必須了解護(hù)士的工作，所以這次見習(xí)我覺得既起到了早期接觸臨床的橋梁作用，又增進(jìn)了臨床思維能力，培養(yǎng)了動(dòng)手能力，增強(qiáng)了信心。

在我以前的印象中，護(hù)士就是耐心和細(xì)心的代名詞。我一直以為，她們的工作很輕松、很簡(jiǎn)單，只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我通過護(hù)理見習(xí)，第一次深入到護(hù)士的日常工作中，親身體會(huì)了一回做護(hù)士的苦辣酸甜，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)做護(hù)士并沒有我想象中的那么簡(jiǎn)單。護(hù)士的工作就是一個(gè)字“累”，我每天跟著他們跑都累得不行，而他們不但要不停的在病房間走動(dòng)，還要給病人扎針換藥，實(shí)際上比醫(yī)生累多了，但他們一句怨言也沒有。一名護(hù)士，只要在工作崗位上，她就充滿了力量。她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓?chǎng)戰(zhàn)斗中：把自己的活力完全展現(xiàn)在病房?jī)?nèi)外；把自己的能量連同微笑毫無(wú)保留的奉獻(xiàn)給病人。

交班一般在早晨8點(diǎn)，護(hù)士醫(yī)生都要參加，當(dāng)然我也不例外?？剖抑魅握驹谧钋懊妫蛲碇狄拱嗟淖o(hù)士開始做他們的護(hù)理病理交班報(bào)告，然后是值班醫(yī)生，另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況，最后兩位主任和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)便結(jié)束了每天必做的交班。我個(gè)人認(rèn)為交班是非常重要的，它是對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的一種紀(jì)律的約束，讓我們醫(yī)護(hù)人員明白，病人的生命在我們手中，我們必須有很強(qiáng)的組織性和紀(jì)律性，做一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)工作者。

見習(xí)期間，我跟隨老師，細(xì)心聽取講解與指導(dǎo)，了解了許多醫(yī)療設(shè)備的基本操作，觀摩并實(shí)踐了許多種醫(yī)療操作，比如生命體征測(cè)定體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡(jiǎn)單的護(hù)理操作，真正做起來(lái)才知道并非如此。在醫(yī)院的短短五周，新鮮事物接踵而至，時(shí)時(shí)給我?guī)?lái)興奮的沖擊。我充滿好奇，留心觀察，積極提問，護(hù)士們耐心的給我講解，使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護(hù)理操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)。她們生動(dòng)的分析一個(gè)個(gè)看似簡(jiǎn)單的操作，并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)使用這些儀器和設(shè)備，實(shí)踐護(hù)理操作。這些都使我對(duì)將來(lái)從事的工作有了一定的感性認(rèn)識(shí)。

這一點(diǎn)對(duì)我將來(lái)的工作極其重要，也是本次見習(xí)的最重要的目的之一。通過了解我認(rèn)識(shí)到，醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是高度統(tǒng)一的，目標(biāo)都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦。只有當(dāng)醫(yī)生和護(hù)士做到密切配合，才能給病人帶來(lái)的利益。而要做到這一點(diǎn)，首先就要了解自己的工作和對(duì)方的工作。這方面的知識(shí)積累也是我這次護(hù)理見習(xí)的收獲。具體地，我了解到

1、整體護(hù)理要求醫(yī)生與護(hù)士高度協(xié)作，其中科主任與護(hù)士長(zhǎng)的密切配合是關(guān)鍵。

在病區(qū)開展整體護(hù)理前，護(hù)理部主任下科室首先與科主任取得聯(lián)系，將其工作計(jì)劃、實(shí)施方案等向科主任介紹，爭(zhēng)取科主任的支持。護(hù)士長(zhǎng)在制定實(shí)施整體護(hù)理工作計(jì)劃、制度、職責(zé)、人員分工、排班方式等方面都須與科主任商量?？浦魅螌?duì)此項(xiàng)工作高度重視，在交班會(huì)上強(qiáng)調(diào)實(shí)施醫(yī)護(hù)配合整體護(hù)理的意義、具體工作計(jì)劃，并要求醫(yī)生積極支持與配合?？剖医M織護(hù)士進(jìn)行整體護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，科主任和醫(yī)生也須參加學(xué)習(xí)。

2、醫(yī)護(hù)必須明確責(zé)任，通力合作，共同管理。

病區(qū)每個(gè)病人的床頭都掛有一個(gè)小卡片，上面分別寫有主管醫(yī)生和主管護(hù)士的姓名。新病人入院時(shí)，主管護(hù)士都要向病人介紹主管醫(yī)生和主管護(hù)士，使醫(yī)護(hù)明確自己的責(zé)任，為病人提供全方位的全程服務(wù)，從而使醫(yī)護(hù)配合更加密切。

3、醫(yī)護(hù)共同查房。

這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護(hù)理問題。護(hù)理部規(guī)定病區(qū)的主管護(hù)士每天必須參加醫(yī)生查房，并作記錄。護(hù)理部不定期檢查查房記錄情況。護(hù)士參加醫(yī)生查房，能進(jìn)一步了解自己所管病人的情況、治療方案，以利于護(hù)士找出問題，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

4、醫(yī)護(hù)配合可以讓醫(yī)生了解新的護(hù)理理念。

護(hù)理制度的改革，是使以疾病為中心的功能護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行牡恼w護(hù)理，改變了多年來(lái)護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑的簡(jiǎn)單被動(dòng)局面。新的護(hù)理模式，如按護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行護(hù)理，需收集病人資料，書寫護(hù)理病歷，制訂護(hù)理計(jì)劃、制訂健康教育計(jì)劃，進(jìn)行心理護(hù)理、護(hù)患溝通等工作，這些都要讓醫(yī)生了解，以得到支持和幫助。

5、做好病人的心理護(hù)理是醫(yī)護(hù)共同的責(zé)任。

病人的情緒及心理狀態(tài)對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。按生物、心理、社會(huì)、醫(yī)學(xué)模式去處理病人，是醫(yī)護(hù)共同的責(zé)任。改變過去那種見病不見人的單純生物醫(yī)學(xué)模式。

6、健康教育是醫(yī)護(hù)的共同職責(zé)。

健康教育是醫(yī)院的重要職能，是一種治療手段，是實(shí)施整體護(hù)理的重要內(nèi)容。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個(gè)階段。健康教育計(jì)劃的制訂及實(shí)施由醫(yī)護(hù)共同完成，包括：確定病人及家屬的教育需求、建立教育目標(biāo)、選擇教育方法、執(zhí)行教育計(jì)劃、出院教育等等。同時(shí)健康教育已被定為護(hù)士應(yīng)該掌握的一項(xiàng)技能，并在制訂護(hù)理常規(guī)、診療常規(guī)中增加健康教育內(nèi)容，醫(yī)護(hù)必須共同遵循。

7、及時(shí)交流信息，為病人解決各種問題。

護(hù)士整天圍著病人轉(zhuǎn)，與病人接觸時(shí)間多，將病人的病情變化、藥物反應(yīng)、治療上的問題等及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告，以便醫(yī)生及時(shí)處理。良好的護(hù)患關(guān)系，使病人樂于向護(hù)士講述自己的各種想法和顧慮。護(hù)士將這些信息轉(zhuǎn)告給醫(yī)生，醫(yī)生在查房時(shí)對(duì)病人一一進(jìn)行講解，及時(shí)消除病人的顧慮。

醫(yī)院護(hù)士個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告二

為了全面提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生的人文修養(yǎng)和專業(yè)能力，增強(qiáng)同學(xué)們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)具有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，能迅速適應(yīng)就業(yè)需要的護(hù)理人才，護(hù)理系團(tuán)總支安排每名學(xué)生在寒假期間，自主安排時(shí)間，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。鍛煉能力，提升素質(zhì)，鞏固在校理論學(xué)習(xí)。從而為下階段的學(xué)習(xí)和適應(yīng)社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。

懷揣著對(duì)“白衣天使 ”這個(gè)稱號(hào)的神往，20__年2月1號(hào)，我?guī)е缕媾c緊張的心情踏進(jìn)了衛(wèi)生院，開始觀察護(hù)士門的工作動(dòng)態(tài)和性質(zhì)及醫(yī)院情況。盡管時(shí)間很短，但收獲頗多。剛進(jìn)醫(yī)院，著實(shí)很興奮，激動(dòng)，新鮮感很強(qiáng)，對(duì)臨床護(hù)理操作程序亦非常感興趣，同時(shí)也有點(diǎn)擔(dān)心，畢竟是進(jìn)入了一個(gè)新鮮提與社會(huì)各種人群進(jìn)行交流。也是對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn)。

護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)我們所見的第一站是：護(hù)士咨詢臺(tái)，以前進(jìn)醫(yī)院醫(yī)院一直把這里看的極其平常，然而今天卻感覺一點(diǎn)都不平常呢。面對(duì)病人流動(dòng)量大，治療項(xiàng)目多且沒有規(guī)律的特點(diǎn)，他們具備隨機(jī)應(yīng)變，合理安排的能力，在最短的時(shí)間內(nèi)，給患者提供最完美的答復(fù)，護(hù)士門主動(dòng)熱情周到細(xì)致，禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法，個(gè)人素質(zhì)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都體現(xiàn)了護(hù)理隊(duì)伍的整體形象。

護(hù)士長(zhǎng)給我們介紹環(huán)境，護(hù)理任務(wù)，交接班和護(hù)理程序，了解病人情況，護(hù)士工作無(wú)非就是交接班和護(hù)鋪床各項(xiàng)護(hù)理操作，看見人家都很熟練的操作這些的時(shí)候，在想自己今后也要做這些相同工作，不免有些害怕。

剛進(jìn)入病房，總有一種枉然不知所措的感覺，對(duì)于護(hù)理工作處于比較陌生的狀態(tài)，看著護(hù)士們忙忙碌碌的身影，有著良好操作技術(shù)和各種護(hù)理工作能力，我才更全面地了解護(hù)理工作，更具體的了解這個(gè)行業(yè)，在這里我學(xué)會(huì)了適應(yīng)新環(huán)境，在陌生環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。護(hù)士工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未來(lái)之前也有所了解解，但在觀察病房之后，感觸又更深了，的確，護(hù)士們的工作很零碎雜亂。還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力，醫(yī)院不可能沒有護(hù)士，這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。因此，我們應(yīng)該樹立正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成良好工作態(tài)度。

顧名思義，病房護(hù)士接觸最多的也是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各種基礎(chǔ)護(hù)理操作，如：鋪床，老師說了，鋪床一定要平整，病人才能睡個(gè)安穩(wěn)覺，床鋪不是每天都換，但每天都會(huì)清掃 。這也是為病人健康著想，有時(shí)候一些病重的病人無(wú)法翻身，護(hù)士也要盡力讓其翻身，為其打掃床鋪；量血壓看似簡(jiǎn)單，但也一定要認(rèn)真，護(hù)士長(zhǎng)還給我們介紹了量體溫和測(cè)血糖的方法，量體溫時(shí)一定擦干腋下汗液；測(cè)血糖時(shí)，醫(yī)院糖尿病人在飯前飯后都要測(cè)血糖，雖方法簡(jiǎn)單，但易出問題，比如，指尖消毒，測(cè)血糖時(shí)一針見血，干脆利落，否則病人很痛苦。他們每天至少要側(cè)六次血糖，只有十根指甲，指尖全是針孔，如果第一次血量不夠，就得從新側(cè)，這就無(wú)疑增加病人痛苦，還有什么導(dǎo)尿術(shù)，插胃管，口腔護(hù)理，靜脈輸液各種灌腸法等等。

護(hù)士不僅要把病人照顧好，與病人和家屬溝通交流也是一門技術(shù)，一門學(xué)問，病人就是上帝，無(wú)論怎么樣，我么都不可以與病人吵架，我們的多多站在病人角度想想。有時(shí)候，病人要求與護(hù)士職責(zé)相互矛盾，護(hù)士必須懂得如何更好地與病人溝通，不能凡事都有著病人來(lái)，那樣只會(huì)造成更嚴(yán)重的后果，和家屬吵架時(shí)，護(hù)士應(yīng)該避免不必要的爭(zhēng)吵，選擇沉默。家屬吼罵護(hù)士忽視病人 ，而護(hù)士長(zhǎng)卻什么也不說，因?yàn)椴∪司褪巧系邸?/p>

護(hù)士長(zhǎng)又帶領(lǐng)我們參觀了手術(shù)室，護(hù)士長(zhǎng)告訴我們，手術(shù)室是最注重干凈，整潔，無(wú)菌，穿手術(shù)衣，戴帽子，口罩，頭發(fā)，衣袖，褲腳都不能漏在外面。手機(jī)也要放靜音，進(jìn)了手術(shù)室，要認(rèn)真觀察每一個(gè)手術(shù)每一步用什么器械，要記住并認(rèn)真認(rèn)識(shí)每一種器械，看看器械護(hù)士是怎樣估計(jì)到下一步醫(yī)生的企圖，注意器械護(hù)士傳遞各種器械的方法。

一周過去了，我去了幾個(gè)科室，也見到了病人的離去和新生兒的降生。當(dāng)我看到心電圖成一條直線時(shí)，我體會(huì)到了健康是多么重要。對(duì)護(hù)士的要求是多么嚴(yán)格，作為一名實(shí)習(xí)生來(lái)說，一天三班倒，熬夜在正常不過，有誰(shuí)知道這白衣天使背后的辛酸。晚班，早班，夜班，日夜顛倒時(shí)如此艱辛。這讓我深深體會(huì)到了護(hù)士這個(gè)職業(yè)的使命感和責(zé)任感。

從這次觀察中，我知道了今后好好學(xué)習(xí)的重要性，每一個(gè)操作都要會(huì)做，其實(shí)護(hù)士工作是個(gè)孰能生巧的過程，我們只有不斷學(xué)習(xí)，思考，鍛煉，才能擁有更加牢固的技能，我會(huì)更加珍惜以后學(xué)習(xí)時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和每個(gè)課堂學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

最深的體會(huì)就是不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，學(xué)無(wú)止境，其實(shí)不用多說，我們也知道，學(xué)習(xí)知識(shí)本省就是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷探索的過程，一年半后的我們也要離開校園，踏入社會(huì)，然而社會(huì)看重的不僅是所學(xué)的書本知識(shí)，更多的是看重我們是否掌握了適應(yīng)社會(huì)的能力，一旦踏入社會(huì)，我們必須去適應(yīng)，去融入，那么怎么做呢，怎么樣才能學(xué)以致用呢，就顯得極其重要。其中最重要的一點(diǎn)就是我們要有踏實(shí)的基本功，以知識(shí)為后盾，以不變應(yīng)萬(wàn)變，而這些都是我們?cè)谛W(xué)習(xí)的主要目的。等到大三，都是在醫(yī)院實(shí)習(xí)，雖然只有一年的時(shí)間，但確是為步入社會(huì)，走上工作崗位奠定良好基礎(chǔ)。

所以，我們必須在校期間盡可能多的學(xué)，只有這樣，我們才能夠更好地適應(yīng)社會(huì)，才能經(jīng)得起社會(huì)殘酷的考驗(yàn)，不被淘汰。

醫(yī)院護(hù)士個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告三

時(shí)光荏苒，實(shí)習(xí)的日子看似漫漫無(wú)期，終究也歸于似水的流年。此時(shí)，我告別了在醫(yī)院作為實(shí)習(xí)護(hù)士的生活，在這之后，我也即將永遠(yuǎn)告別我的學(xué)生時(shí)代?；叵朐谶@過去近一年的時(shí)間里，我收獲了很多：知識(shí)、技術(shù)、友情、經(jīng)驗(yàn)……想起第一天，我穿上潔白的護(hù)士服進(jìn)入醫(yī)院的時(shí)候，心情澎湃，不能自已；在那一刻起，成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，為更多的病人減少痛苦就成為了我最大的追求。

實(shí)習(xí)開始得很突然，以致于剛開始的時(shí)候，我遇到問題經(jīng)常會(huì)不知所措，在那時(shí)，老師是我們最大的“靠山”。我們幾個(gè)小護(hù)士總是跟在帶教老師的屁股后面，不放過老師的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，遇到不懂的或是重要就會(huì)做小筆記，老師總能在空下手來(lái)的時(shí)候給我們細(xì)細(xì)解答，對(duì)此我十分感激并且珍惜；因?yàn)?，護(hù)士工作確實(shí)非常的繁雜，老師要做好自己的工作還要負(fù)起帶教的責(zé)任，也是相當(dāng)費(fèi)神。就這樣，我就從手忙腳亂的應(yīng)對(duì)開始，慢慢成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)老師和其他護(hù)士的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化自己的技術(shù)，漸漸地也是能夠熟練地應(yīng)對(duì)各項(xiàng)比較常見的問題，稍有不懂也可以觸類旁通，舉一反三。

事實(shí)上，護(hù)士實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說并不是簡(jiǎn)單的工作，而是一種生活的體驗(yàn)，我們既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人。一方面，我要不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能，抓住每一次操作的機(jī)會(huì)鍛煉自己，直到熟能生巧；另一方面，我要處理好自己和同學(xué)、帶教老師、護(hù)士、醫(yī)生、病人以及病人家屬的關(guān)系，這給我?guī)?lái)了很大的壓力也給了我難得的鍛煉機(jī)會(huì)，讓內(nèi)向的我在與人交流的能力上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。同時(shí)，我也明白了，溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。話誰(shuí)都會(huì)說，意思表達(dá)的是否準(zhǔn)確，說得得體與否等都會(huì)影響到護(hù)士和病人之間的關(guān)系。我覺得，我應(yīng)該是給護(hù)士留下的一門隱藏的必修課，是護(hù)士精益求精的關(guān)鍵。

實(shí)習(xí)中也會(huì)遇到很多不如意的事：排班不盡人意、病人無(wú)理取鬧、工作無(wú)窮無(wú)盡、同事關(guān)系緊張。坦白來(lái)說，我并不是那類很會(huì)調(diào)整自己的狀態(tài)的人，因此，每一件事都有可能讓我感覺那段時(shí)間的實(shí)習(xí)壓力倍增。然而，塞翁失馬焉知非福，在被迫多次直面來(lái)自各方面的壓力之后，我也終于能夠坦然面對(duì)生活給我出的難題。即便是讓過去的我愁云滿面的case，現(xiàn)在我也大多能一笑了之。我打心底里感謝醫(yī)院給我的這個(gè)珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝老師和護(hù)士們一直以來(lái)對(duì)我的幫助，若是沒有良好的環(huán)境，即便有進(jìn)取的心，也會(huì)處處碰壁。

實(shí)習(xí)不僅給了我適用一生的經(jīng)驗(yàn)，也讓我變得成熟。實(shí)習(xí)之后我才終于明白：護(hù)士的眼，縱使看多了生離死別，也從未看慣不知心痛；護(hù)士的唇，縱使抿著痛苦和悲傷，也會(huì)把最美的弧度留給別人；護(hù)士的心，縱使已經(jīng)盛滿了憂愁的酒，也要將最溫暖的那一處為病人留下。護(hù)士，是這個(gè)世上最美的職業(yè)，“白衣天使”受之無(wú)愧。

醫(yī)院護(hù)士個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告四

光陰似箭，時(shí)光如梭，一轉(zhuǎn)眼我的實(shí)習(xí)生活就快結(jié)束了，還記得剛來(lái)參加實(shí)習(xí)的時(shí)候只是個(gè)很迷茫的大學(xué)生，懂得的也只是書本上的理論知識(shí)，而如今，經(jīng)過短短的護(hù)士實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能夠運(yùn)用理論知識(shí)來(lái)完成實(shí)際操作了，各方面能力都得到了很大的提高，為畢業(yè)后踏上工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

護(hù)士實(shí)習(xí)主要是讓我們通過實(shí)踐操作來(lái)鞏固理論知識(shí)，提高護(hù)理技能，同時(shí)也是我們畢業(yè)后真正參加工作前的一次最佳鍛煉機(jī)會(huì)。因?yàn)閷?shí)習(xí)的時(shí)間比較短，所以我很珍惜每一天的鍛煉機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能。在實(shí)習(xí)過程中做到虛心求學(xué)，努力刻苦，求學(xué)若渴，互相幫助，不求最好，只求更好。

護(hù)士實(shí)習(xí)第一天，剛進(jìn)病房，就覺得很迷茫，對(duì)于陌生的環(huán)境，陌生的人群讓我有點(diǎn)不知所措，幸好有指導(dǎo)醫(yī)師為我們介紹病房的結(jié)構(gòu)，了解各種疾病的應(yīng)急處理和各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作技能。我們這次實(shí)習(xí)的主要目的是提高各項(xiàng)護(hù)理技能和培養(yǎng)操作技能。所以我們積極努力的爭(zhēng)取著每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，遇到不懂的就請(qǐng)教指導(dǎo)醫(yī)師，他也會(huì)和細(xì)心耐心的為我們一一解答。在業(yè)余時(shí)間我還會(huì)不斷豐富理論知識(shí)，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，思考，對(duì)于不懂的知識(shí)點(diǎn)我會(huì)自己先查找書籍解決，如果還是不行我就會(huì)去請(qǐng)教別的護(hù)士和老師，直到自己弄懂為止，以便加強(qiáng)理論與臨床護(hù)理相結(jié)合。

有時(shí)候還要跟著指導(dǎo)醫(yī)師去檢查病房，了解各種病情的臨床反應(yīng)，同時(shí)和病人多溝通交流，希望他們?cè)缛湛祻?fù)。在這短暫的護(hù)士實(shí)習(xí)期間，我收獲了很多，我懂得了病歷的書寫，教學(xué)查房等等。我相信這次實(shí)習(xí)期間的收獲會(huì)在以后的工作中更好的體現(xiàn)出來(lái)。

這次的護(hù)士實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，在此，我要特別感謝學(xué)校和醫(yī)院給我的這次實(shí)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，還要感謝指導(dǎo)醫(yī)師和同事們對(duì)我的悉心指導(dǎo)和幫助，在以后的工作生活中，我將更加積極努力，刻苦專研，讓自己的理論知識(shí)更加扎實(shí)，臨床護(hù)理能力更加完善，我明白了作為一名白衣天使是必須付出努力的，有付出才會(huì)有回報(bào)。有了這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我相信我的未來(lái)將會(huì)更加美好。

醫(yī)院護(hù)士個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告五

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)期即將結(jié)束。這幾個(gè)月來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)老師們的培養(yǎng)和幫助下，我通過自身的不斷努力，在思想、工作和學(xué)習(xí)等各個(gè)方面都受益匪淺。良好的表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的好評(píng)。

我遵守法律法規(guī)和院紀(jì)院規(guī)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。我在工作期間始終以“愛心、細(xì)心、耐心”為基本，“想病人之所想，急病人之所急”。我還認(rèn)識(shí)到，依法維護(hù)自身合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，這要求我們豐富相關(guān)法律知識(shí)，我陸續(xù)學(xué)習(xí)了《護(hù)士法》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等等相關(guān)法規(guī)，在實(shí)際工作中認(rèn)真體會(huì)。

篇5

門診外科護(hù)理工作崗位多、工作繁重。綜合醫(yī)院門診的崗位一般設(shè)有咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)、掛號(hào)室、候診室、分科檢診室、抽血室、輸液室、手術(shù)室、保健室、換藥室、急救室等，通常還配有中西藥房、常規(guī)檢驗(yàn)、劃價(jià)收費(fèi)等醫(yī)技室以及住院處、觀察室等。由于門診外科平日接待的病人數(shù)量多，而且人群雜、病種多，醫(yī)生變動(dòng)頻繁，所以對(duì)門診外科的護(hù)理工作進(jìn)行一系列的研究和概括是非常有必要的。

一、門診外科護(hù)理工作中存在的環(huán)節(jié)缺陷

（一）缺乏對(duì)患者的詳細(xì)的入院宣傳

現(xiàn)在很多門診護(hù)士整體素質(zhì)較低，在患者入院的時(shí)候，沒有給予患者必要的詳細(xì)的入院宣傳，導(dǎo)致很多患者入住醫(yī)院之后對(duì)于醫(yī)療的各項(xiàng)服務(wù)都要通過詢問才清楚，而且各科診室的先后順序也不了解，從而導(dǎo)致患者耽誤了時(shí)間，甚至有時(shí)候耽誤了救助時(shí)間，錯(cuò)過了最佳醫(yī)療時(shí)間，對(duì)病患的身體造成危害。

（二）對(duì)患者的術(shù)前指導(dǎo)缺乏全面性

在手術(shù)前，外科護(hù)士對(duì)于術(shù)前的指導(dǎo)缺乏全面性。在臨床的護(hù)理活動(dòng)中，護(hù)理活動(dòng)要建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理質(zhì)量控制流程，提高護(hù)理質(zhì)量，針對(duì)門診患者的不同情況、不同階段、不同類型來(lái)進(jìn)行分類，護(hù)理人員要遵循術(shù)前必要的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，告知病人應(yīng)該注意的全部事項(xiàng)。

（三）門診護(hù)士的素質(zhì)不高

門診護(hù)士高年齡、低學(xué)歷的比例很大，有的護(hù)士臨床工作多年被照顧安排到門診工作，其中有的是本院培養(yǎng)的，理論知識(shí)和技能技巧與護(hù)理學(xué)校畢業(yè)的護(hù)士差距很大，也有的護(hù)士不能自覺地更新知識(shí)，護(hù)理意識(shí)非常落后，導(dǎo)致門診護(hù)士整體素質(zhì)不高。

（四）護(hù)理操作不規(guī)范

由于門診護(hù)士整體素質(zhì)都不高，所以門診護(hù)理人員操作不規(guī)范的事情常常發(fā)生。操作不規(guī)范，原因是護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平不高，缺乏必要的職業(yè)素質(zhì)。而且服務(wù)觀念陳舊，很多高齡護(hù)士多少都帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代的官醫(yī)色彩，“以病人為中心”的服務(wù)理念不高，從而導(dǎo)致了很多不負(fù)責(zé)、不規(guī)范的護(hù)理操作的發(fā)生，使病人的病情得不到好轉(zhuǎn)。

（五）護(hù)理態(tài)度缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性

護(hù)理態(tài)度缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，還是由于護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)有待提高。隨著現(xiàn)代社會(huì)法治進(jìn)程的加快以及醫(yī)療市場(chǎng)的大力推進(jìn)，病人的維權(quán)意識(shí)也逐漸提高，護(hù)理態(tài)度缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性就會(huì)導(dǎo)致很多的問題發(fā)生，病人由原來(lái)的被動(dòng)接受服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫x擇好的醫(yī)療服務(wù)，而且護(hù)士的培訓(xùn)以及知識(shí)水平不到位，很多細(xì)節(jié)方面無(wú)從了解，從而導(dǎo)致一些不該發(fā)生的問題發(fā)生，那么就會(huì)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，導(dǎo)致病人和護(hù)理人員之間產(chǎn)生矛盾。

二、在外科門診護(hù)理中實(shí)施細(xì)節(jié)管理策略

（一）樹立細(xì)節(jié)管理的理念

要樹立細(xì)節(jié)管理的理念，首先就要樹立“以人為本，以患者為中心”的服務(wù)理念。從細(xì)微處見真情，護(hù)理人員要關(guān)心愛護(hù)病人，這樣才能體現(xiàn)一名合格的護(hù)理人員的品質(zhì)。要時(shí)刻想著患者所想，急患者所急。如門診外科的工作環(huán)境和小手術(shù)術(shù)前后護(hù)理、換藥及其他各項(xiàng)操作、服務(wù)態(tài)度等方面，因?yàn)楣芾聿簧贫鸸ぷ魇д`發(fā)生，可以通過時(shí)刻注意工作環(huán)境內(nèi)的空氣監(jiān)測(cè)是否合格、注意及時(shí)清除診室、換藥室、手術(shù)室內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)存留的污垢來(lái)改善,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作,換藥前半小時(shí)停止打掃衛(wèi)生，及時(shí)清理污染的垃圾等這些小細(xì)節(jié)對(duì)病人的病情是否好轉(zhuǎn)都很重要，護(hù)士一定要隨時(shí)遵照?qǐng)?zhí)行。這些都是體現(xiàn)一個(gè)醫(yī)護(hù)人員愛護(hù)病人、關(guān)心病人的細(xì)節(jié)管理理念。

（二）提高門診護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德

1．醫(yī)護(hù)管理人員要定期組織護(hù)理人員參加在職培訓(xùn)，重視繼續(xù)教育，提高整體素質(zhì)。如，通過請(qǐng)專家來(lái)進(jìn)行提高專業(yè)素質(zhì)的講座；派業(yè)務(wù)骨干和護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)；鼓勵(lì)護(hù)理人員在某一方面有一技之長(zhǎng)的護(hù)士把經(jīng)驗(yàn)推廣出去，與外界獲得交流。有了新思想和新觀點(diǎn)，才能及時(shí)應(yīng)對(duì)門診的突發(fā)事件。有了門診護(hù)理人員良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，才能減少醫(yī)療事故的發(fā)生。還要建立護(hù)理人員的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性。建立“功效結(jié)合”的護(hù)理人員績(jī)效考核制度，將護(hù)理人員完成工作的數(shù)量和質(zhì)量以及對(duì)患者關(guān)心愛護(hù)的滿意度作為考核的重要條件，對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不合格的護(hù)理人員要實(shí)行末位待崗制度。

2．要培養(yǎng)護(hù)士高尚的職業(yè)道德和高度的責(zé)任心。病人來(lái)就診,都希望有一個(gè)好的護(hù)理人員為自己護(hù)理.。護(hù)理人員是為人們提供健康服務(wù)的特殊群體，所從事的工作直接關(guān)系人的生命安危，每位護(hù)理人員一定要熱愛并忠誠(chéng)于護(hù)理事業(yè)，理解護(hù)理工作在社會(huì)生活中的重要性和必要性，把工作做到最好。要對(duì)患者倡導(dǎo)人文關(guān)懷，是每一位護(hù)士都能在及時(shí)完成工作的同時(shí)體驗(yàn)工作的快樂和歸屬感，營(yíng)造一種和諧的工作環(huán)境，使每一位病患都能接受良好的護(hù)理。

三、疾控工作的重要性

門診外科護(hù)理工作是疾控整體工作的一個(gè)重要組成部分。在疾控發(fā)展中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。作為護(hù)理人員要避免各種不足，比如缺乏對(duì)患者的詳細(xì)的入院宣傳，耽誤患者治療時(shí)間；對(duì)患者術(shù)前指導(dǎo)缺乏全面性，導(dǎo)致影響患者的手術(shù)效果；護(hù)理操作不規(guī)范和態(tài)度缺乏嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致病患的疾病不能及時(shí)痊愈等等，這些都是需要注意的重要問題。針對(duì)這些問題，護(hù)理管理者要及時(shí)定期的提高門診護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)，多組織講座、多請(qǐng)一些專家來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)于患者的病歷要懂得及時(shí)記錄。培養(yǎng)細(xì)節(jié)管理的理念，時(shí)刻注意一名醫(yī)護(hù)人員的形象，尊重關(guān)心患者，促進(jìn)疾控事業(yè)的發(fā)展。

四、物品準(zhǔn)備的技巧

在門診外科接受治療護(hù)理的病人都要消耗大量的醫(yī)療器材,如:無(wú)菌物品,外用液體,無(wú)菌手術(shù)包.消毒液.綁帶,無(wú)菌敷料,骨科外傷固定之架等等.不及時(shí)補(bǔ)充醫(yī)療器材對(duì)我們的工作影響很大,所以充分調(diào)動(dòng)后勤工作人員的積極性也至關(guān)重要,醫(yī)院工作的每一位員工工作的好壞,將影響到整個(gè)醫(yī)院科室的工作的運(yùn)轉(zhuǎn).

參考文獻(xiàn)：

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篇6

  一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心

  目標(biāo)：各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量≥90分、合格率90%；急救藥品完好率100%；消毒隔離質(zhì)量合格率100%。

  措施：

  1、加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對(duì)門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

  2、每月進(jìn)行對(duì)門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

  3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。

  二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象

  目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較20xx年提高，平均滿意度達(dá)90%以上措施：

  1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比”活動(dòng)對(duì)調(diào)動(dòng)導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實(shí)行評(píng)比活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。

  2、20xx年針對(duì)門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。

  3、提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對(duì)待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對(duì)患者進(jìn)行告知義務(wù)，對(duì)所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。

  三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平

  目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實(shí)際操作能力較大幅度提高

  措施：

  1、根據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合門診實(shí)際的規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采用多種形式對(duì)護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)；

  2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營(yíng)銷意識(shí)、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。

  3、每月對(duì)科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識(shí)及操作考試；

  四、提高安全管理水平

  目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零

  措施：

  1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對(duì)、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。

  2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時(shí)糾正，并予分析，有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施。

  3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。

  五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理

  目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%合格分90分

  措施：

  1.全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)合知識(shí)和技能系列培訓(xùn)（培訓(xùn)時(shí)間為100學(xué)時(shí)），參訓(xùn)率≥90%；

  門診護(hù)士個(gè)人計(jì)劃2

  

  在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)x級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作：

  一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

  護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評(píng)分細(xì)則

  1.各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

  2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

  3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

  二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理！

  三、制定與完善我院各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)。

  四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。

  制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

  1.對(duì)工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。

  2.在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。

  3.護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

  (1)鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考與函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。

  (2)認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、?？浦R(shí)進(jìn)展為主。

  4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。

  五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。

  護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

  1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期與不定期檢查安全工作。

  2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控與護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

  (1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

  (2)病人的`環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查與監(jiān)控。

  (3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班***時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督與管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

  (4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

  六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。

  1.護(hù)理行政制度。

  (1)護(hù)理會(huì)議制度。

  ①護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。每月召開一次，與會(huì)者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。

  ②全院護(hù)士大會(huì)。a.業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì)，每2個(gè)月一次，由護(hù)理部組織。b.年終總結(jié)表彰會(huì)。每年年終由護(hù)理部組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。

  ③科室護(hù)士會(huì)議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。

  ④護(hù)理早會(huì)。a由護(hù)士長(zhǎng)主持，時(shí)間10-15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行;b.夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況;c.護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評(píng)，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng);d.護(hù)士長(zhǎng)向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測(cè)試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平;e.護(hù)士長(zhǎng)傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。

  ⑤工休座談會(huì)。a.每月召開一次，由護(hù)士長(zhǎng)或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加;b.征求病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;c.組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊、宣傳衛(wèi)生知識(shí)，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

  (2)護(hù)理查房制度。

  ①科教學(xué)查房：每月組織一次，針對(duì)疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。

  ②全院教學(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。

  ③常規(guī)查房

  a.一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行。

  b.護(hù)士長(zhǎng)查房：每日不少于2次，對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。

  c.護(hù)士長(zhǎng)大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長(zhǎng)參加，每月一次。對(duì)照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。

  d.護(hù)士長(zhǎng)夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)調(diào)進(jìn)行。

  e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護(hù)理部組織對(duì)全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。

  (3)護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。

  ①崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。

  ②在崗培訓(xùn)。a.護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  c.凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。

  2.護(hù)理工作制度。包括：分級(jí)護(hù)理制度、值班***制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對(duì)制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

  3.病區(qū)管理制度。

  七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。

  1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。

  2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

  3、急救物品完好率達(dá)100%。

  4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

  5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為70分)。

  6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

  7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

  8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。

  9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。

  門診護(hù)士個(gè)人計(jì)劃3

  一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

  1、加強(qiáng)科室制度建設(shè)，使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化，

  門診護(hù)士長(zhǎng) 工作計(jì)劃

  。

  2、做好新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)和考核工作，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)和愛崗敬業(yè)精神。

  3、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)及考核，每個(gè)月對(duì)護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試。

  4、強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)和考核，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實(shí)效，不流于形式。

  5、組織護(hù)理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護(hù)理的各項(xiàng)法律法規(guī)。

  二、護(hù)理管理工作

  1、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)，

  嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度，提高護(hù)理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護(hù)理的差錯(cuò)事故發(fā)生。

  2、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，使護(hù)理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保持病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

  3、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)士長(zhǎng)通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，完善和彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足。

  4、對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)。尤其是病人寫信表?yè)P(yáng)的護(hù)士加10-20分，反之扣10-20分。

  5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。

  三、護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃

  1、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，確保褥瘡發(fā)生率為零，具體工作如下：

  (1)嚴(yán)格交***，責(zé)任到人。

  (2)做好長(zhǎng)期臥床病人的'交***。

  (3)加強(qiáng)早晚班，為危重病人做好晨晚間護(hù)理。

  2、嚴(yán)格護(hù)理文書的書寫，力爭(zhēng)合格率為98%。

  (1)責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書的扣分制度。

  (2)護(hù)士長(zhǎng)每天抽查，重點(diǎn)是護(hù)理記錄。

  (3)學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，并定期講評(píng)護(hù)理文書。

篇7

中圖分類號(hào)：R197.323 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1005-0515（2011）10-264-01

在2009年衛(wèi)生廳提出的開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)中，護(hù)理工作質(zhì)量是重要內(nèi)容之一。兩年來(lái)嚴(yán)格按照醫(yī)院管理年要求，圍繞“服務(wù)、質(zhì)量、安全、價(jià)格”深化藏醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量。在以人為本的服務(wù)理念基礎(chǔ)上，使護(hù)理質(zhì)量得到顯著提升?，F(xiàn)將我院在醫(yī)院管理年活動(dòng)以來(lái)的工作做法及體會(huì)總結(jié)報(bào)告如下。

1 堅(jiān)持以人為本，全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1.1 根據(jù)管理年要求，把以“病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作中，把“以病人滿意”為目的作為服務(wù)目標(biāo)，院內(nèi)認(rèn)真組織護(hù)理人員開展護(hù)理服務(wù)品質(zhì)月活動(dòng)，提供高品質(zhì)、超期望值的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)每月定時(shí)進(jìn)行患者滿意度測(cè)評(píng)，病人對(duì)醫(yī)院的滿意度有了很大提高。

1.2 對(duì)患者進(jìn)行人性化護(hù)理，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍

對(duì)患者創(chuàng)造潔凈、舒適、安靜的就醫(yī)、住院環(huán)境，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，護(hù)理人員對(duì)患者態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)、語(yǔ)言親切易懂（為了適應(yīng)少數(shù)民族地區(qū)患者需要，所有護(hù)士都進(jìn)行了藏語(yǔ)言培訓(xùn)），提供優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙的服務(wù)，全面提升護(hù)理質(zhì)量，打造護(hù)理品牌，實(shí)現(xiàn)護(hù)理技術(shù)零缺陷，護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛、醫(yī)護(hù)溝通零距離的目標(biāo)要求。

2 根據(jù)各種情況制訂不同的護(hù)理預(yù)案并與實(shí)施

2.1 在新的醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中，已把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全工作作為了醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，其中應(yīng)急管理考核已將護(hù)理預(yù)案作為一項(xiàng)十分重要的評(píng)審內(nèi)容，且在評(píng)審中，對(duì)護(hù)理預(yù)案的制訂和執(zhí)行情況有非常嚴(yán)格的要求。因此，我院從護(hù)理安全管理方面考慮，由護(hù)理部主任主要負(fù)責(zé)制訂了一套完善、詳細(xì)、實(shí)用的護(hù)理預(yù)案，為了有效地確保臨床護(hù)理工作良性運(yùn)行。積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，達(dá)到提高護(hù)理服務(wù)水平之目的。

2.2 我院護(hù)理部采用動(dòng)態(tài)管理措施，對(duì)護(hù)理預(yù)案的執(zhí)行全過程進(jìn)行管理和控制，及時(shí)了解和掌握?qǐng)?zhí)行的進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題并立即著手解決。從根本上保證護(hù)理預(yù)案的有效執(zhí)行并達(dá)到理想的預(yù)案。無(wú)論是實(shí)踐還是演練，都取得了良好效果，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

3 完善護(hù)理服務(wù)管理體系，保證護(hù)理安全

3.1 完善工作制度注重實(shí)效 對(duì)照醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作，完善各項(xiàng)工作制度、各級(jí)各類人員的工作職責(zé)、各班次的工作職責(zé)，并制定成冊(cè)和懸掛于墻上，以便于隨時(shí)查閱、學(xué)習(xí)、掌握。內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案、分級(jí)護(hù)理制度、危重患者搶救制度、交接班制度、查對(duì)制度、差錯(cuò)事故上報(bào)制度、病房管理制度等。護(hù)士長(zhǎng)重點(diǎn)檢查各項(xiàng)制度的掌握落實(shí)情況，對(duì)在工作中發(fā)現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)、共性問題，在每周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和科室例會(huì)上討論學(xué)習(xí)找出原因，提出整改措施，列入下月重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。個(gè)別問題個(gè)別交換意見，使制度落到實(shí)處，保證護(hù)理安全。

3.2 健全工作流程，提高工作效率 健全服務(wù)流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，提高工作效率。使病人從入院檢查治療到康復(fù)出院的整個(gè)過程，得到及時(shí)高效的服務(wù)支持。減少病人痛苦，使整個(gè)過程處于良性運(yùn)行控制中。如病人需入院治療時(shí)，門診醫(yī)師通知導(dǎo)醫(yī)人員，同時(shí)電話通知病房，病房第一時(shí)間接到通知后，就會(huì)同時(shí)通知值班護(hù)士、值班醫(yī)生。當(dāng)導(dǎo)醫(yī)人員將病人送到病房時(shí)，病房已經(jīng)為病人做好了鋪床等一切準(zhǔn)備。由值班護(hù)士陪同病人到病房，值班醫(yī)生到病房。醫(yī)護(hù)人員向病人作自我介紹，同時(shí)做好入院宣教，及時(shí)重點(diǎn)掌握病人病情，根據(jù)病情醫(yī)護(hù)共同采集病史、體檢、制定診療計(jì)劃。

4 規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，提高職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

4.1 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和護(hù)理規(guī)范常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，持證上崗，文明行醫(yī)，嚴(yán)格操作規(guī)程，自覺規(guī)范護(hù)理執(zhí)業(yè)行為，未經(jīng)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)者不得從事護(hù)士工作。提高護(hù)理臨床服務(wù)是現(xiàn)代護(hù)理管理的一個(gè)重要內(nèi)容。院內(nèi)分層次對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。教育廣大護(hù)理人員，在工作中要有強(qiáng)烈的仁愛之心及奉獻(xiàn)精神，自覺規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在護(hù)理工作中要做到淡妝上崗、微笑服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)，延伸護(hù)理服務(wù)技能于道德技能、語(yǔ)言技能、溝通技能與觀察技能，全面提高了綜合護(hù)理服務(wù)能力，力爭(zhēng)做到無(wú)“冷、硬、頂、推、拖”，無(wú)服務(wù)態(tài)度不良投訴。

4.2 注重護(hù)理人員儀表儀容，良好的職業(yè)形象是護(hù)理人員與病患者溝通的基礎(chǔ)，我院注重對(duì)護(hù)理人員儀表儀容和禮儀方面的培訓(xùn)，聘請(qǐng)有關(guān)專家前來(lái)為護(hù)理人員講課，收看有關(guān)錄像，是護(hù)理人員職業(yè)整體形象有了很大的提高；

4.3 開展普通話及少數(shù)民族語(yǔ)言上崗培訓(xùn)服務(wù)，使護(hù)理人員給予病患者以美的享受，為廣大人民群眾健康服務(wù)，提升了醫(yī)院的整體形象。

4.4 單位通過“三八婦女節(jié)及國(guó)際護(hù)士節(jié)”組織院內(nèi)護(hù)理人員采取多種形式開展“三基”訓(xùn)練的考試、考核，積極開展各項(xiàng)技能競(jìng)賽，對(duì)在考試、考核和技能競(jìng)賽上取得優(yōu)秀成績(jī)的人員給予表彰，以推動(dòng)和促進(jìn)護(hù)理人員苦練基本功，營(yíng)造一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，全面提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)和護(hù)理水平。

4.5 繼續(xù)規(guī)范護(hù)理文書書寫

根據(jù)省衛(wèi)生廳護(hù)理文書書寫規(guī)范的要求，我院繼續(xù)抓護(hù)理文書的書寫，特別是護(hù)理病歷作為病人可以復(fù)制的法律性文件，院內(nèi)要求每一位護(hù)理人員要以高度的責(zé)任心認(rèn)真對(duì)待護(hù)理文書書寫。利用舉辦學(xué)習(xí)班、講座、一對(duì)一指導(dǎo)等形式，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使護(hù)理文書書寫質(zhì)量有了明顯的提高，減少了不必要的醫(yī)療糾紛，降低了發(fā)生醫(yī)療事故的風(fēng)險(xiǎn)，為醫(yī)院和患者提供有力的法律依據(jù)。

5 討論

經(jīng)過兩年來(lái)的不斷努力和整改，我院在護(hù)理質(zhì)量管理工作中注重了“貫穿人性化的管理理念”，使我院的護(hù)理工作上了一個(gè)臺(tái)階。通過以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施，真正保障了為病人提供正確、及時(shí)、安全、有效、完善的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理服務(wù)不斷優(yōu)化的目的。激勵(lì)全院護(hù)理人員不斷地提高自身素質(zhì)和工作能力，進(jìn)一步完善自己，樹立了牢固的工作責(zé)任心，從而使我院的護(hù)理水平和護(hù)理管理得到了明顯的提升，也得到社會(huì)認(rèn)可、病人認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和自己認(rèn)可之目的。

參考文獻(xiàn)

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篇8

2020關(guān)于醫(yī)院實(shí)踐心得體會(huì)范文一

今年寒假我第一次參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。不同于中學(xué)時(shí)代的社會(huì)實(shí)踐，我們到了大學(xué)，學(xué)習(xí)的知識(shí)具有了專業(yè)性，所以此次的實(shí)踐活動(dòng)也更具實(shí)踐針對(duì)性和專業(yè)可行性。已過爾立之年的我，再回家鄉(xiāng)。曾經(jīng)使我魂?duì)繅?mèng)繞的小河再也找不到了。映入眼簾的只是一條被上游鐵礦嚴(yán)重污染的水溝，渾濁的河水里沒有一只魚蝦，惜日美麗的河堤上也只是光禿禿的一片，沒有生機(jī)。這次，我把實(shí)踐地點(diǎn)選定在湖北省荊門市石化醫(yī)院，我秉持著接觸臨床，增長(zhǎng)見識(shí);提供服務(wù)，奉獻(xiàn)愛心;培養(yǎng)能力，鍛煉自我;宣揚(yáng)醫(yī)學(xué)，服務(wù)百姓的宗旨，充分利用了實(shí)踐的一周時(shí)間，走進(jìn)醫(yī)院，為病人提供了具有本校專業(yè)特色的相關(guān)幫助及服務(wù)，讓病人及家屬更好的親身感受護(hù)理人員的魅力，身宣傳單來(lái)與醫(yī)了解醫(yī)護(hù)人員的生活和工作特點(diǎn)及病人的生活和想法。

我這次的實(shí)踐內(nèi)容一共分為五大部分：

一、熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解工作流程。我第一天獨(dú)自一個(gè)人熟悉了整個(gè)醫(yī)院的環(huán)境，以便于以后幾天實(shí)踐活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)我認(rèn)真聽取了醫(yī)院里老醫(yī)生的介紹，熟悉了醫(yī)院各部門的職責(zé)和分部間的工作聯(lián)系，了解其之間的相關(guān)配合及工作流程。在熟悉醫(yī)院基本情況的基礎(chǔ)上，我便按計(jì)劃開始了我的工作。在熟悉醫(yī)院的過程中，我發(fā)現(xiàn)雖然每個(gè)部門的工作性質(zhì)都有一些差別，但是只有各部門各司其職并且合理配合才能使醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)為患者服務(wù)，一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)都會(huì)影響工作的效率和質(zhì)量。所以，以后我到了工作中就必須認(rèn)真對(duì)待本職工作并學(xué)會(huì)和其他人密切配合。

二、與患者溝通，了解其心理狀況并作相應(yīng)的心理疏導(dǎo)。我們每天都和患者進(jìn)行談心，感受他們患病后的心理狀態(tài)和對(duì)醫(yī)療工作的感想，運(yùn)用我們掌握的心理疏導(dǎo)的知識(shí)及技巧為他們做簡(jiǎn)單的心理疏導(dǎo)。為醫(yī)患間筑起了溝通橋梁，院方也表示了對(duì)我們工作的肯定和贊賞。通過溝通，我們了解到大部分醫(yī)患問題根結(jié)都在于雙方不能互相理解和體諒?；颊呒凹覍賹?duì)醫(yī)生的工作生活不了解，所以容易產(chǎn)生對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的各種誤會(huì)。同時(shí)，醫(yī)務(wù)工作者也沒能很好的及時(shí)與患者溝通，沒能去設(shè)身處地的為患者考慮，所以使矛盾產(chǎn)生。

三、積極與醫(yī)護(hù)人員溝通，悉心聽取學(xué)習(xí)。我們不僅向身邊的醫(yī)護(hù)人員請(qǐng)教專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，還向他們咨詢他們的工作生活狀況及他們對(duì)他們現(xiàn)在工作的看法以及關(guān)于醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的不足之處和對(duì)我們的期望。我們了解到醫(yī)學(xué)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和辛苦，我們的工作關(guān)乎生命，所以我們要一絲不茍，也正因?yàn)檫@一特性，我們的工作就格外辛苦和勞累?？杉词谷绱耍覀円琅f會(huì)學(xué)好練好，不畏辛苦，為患者服務(wù)。

四、運(yùn)用掌握的知識(shí)技能，協(xié)助治療工作。我們?cè)诶蠋煹脑试S下，定期對(duì)患者進(jìn)行測(cè)血壓量體溫等檢查，并聽取老師對(duì)病人病情的分析。不僅增強(qiáng)了我們的知識(shí)，更鍛煉了我們的實(shí)際操作技能，彌補(bǔ)了在校學(xué)生只可“紙上談兵”的不足之處。

五、宣揚(yáng)醫(yī)學(xué)養(yǎng)生之道。在現(xiàn)代社會(huì)，盡管國(guó)家開始逐步重視我們的醫(yī)學(xué)養(yǎng)身，可百姓對(duì)此并沒有一個(gè)很好的熟悉度。所以我們通過發(fā)放前期準(zhǔn)備好的醫(yī)學(xué)養(yǎng)身宣傳單來(lái)介紹一些簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)和有關(guān)冬季易患病的注意事項(xiàng)和防治方法。這一宣傳活動(dòng)得到了大家的熱烈反響，很多病人及家屬都會(huì)認(rèn)真閱讀傳單并向我們提出各種相關(guān)的疑問，在老師的幫助和隊(duì)員的努力下，他們得到了滿意的解答。

2020關(guān)于醫(yī)院實(shí)踐心得體會(huì)范文二

十個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，對(duì)于剛踏入社會(huì)的我來(lái)說，不長(zhǎng)，但也不算短。在這段期間內(nèi)，我感覺自己成熟了許多，不再是個(gè)無(wú)知的少年了。特別是知識(shí)積累方面，比以前要豐富許多，更深刻體會(huì)到了實(shí)踐對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性。在這時(shí)人際交往方面，也有了很大的改善，不再像以前那樣膽怯、沖動(dòng)，冷漠，也懂得人際關(guān)系對(duì)于工作的發(fā)展是特別重要的。本人作為一名藥劑專業(yè)的學(xué)生，深知藥品對(duì)于人類的重要性，在醫(yī)院藥房實(shí)習(xí)的這段期間內(nèi)，更是認(rèn)真、謹(jǐn)慎、不敢有半點(diǎn)馬虎，以安全有效作為自己的職業(yè)道德。

本人自藥房實(shí)習(xí)以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜ぃ瑫?huì)有不知所措之感，時(shí)間一長(zhǎng)就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。

在西藥房實(shí)習(xí)之后，我又來(lái)到了中藥方，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會(huì)了。在中藥方實(shí)習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實(shí)及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強(qiáng)藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強(qiáng)藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會(huì)有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。

中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時(shí)起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹，實(shí)習(xí)期間在中藥房的時(shí)間也比較長(zhǎng)，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。

首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時(shí)珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動(dòng)物)的辨認(rèn)于采收，對(duì)于澄清當(dāng)時(shí)許多藥材的混亂情況起來(lái)很大作用?，F(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點(diǎn)有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類先把中草藥分成植物藥，動(dòng)物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

上述各種分類方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

總而言之，在藥房實(shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。在以后的工作中，本人會(huì)更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中，為我國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

2020關(guān)于醫(yī)院實(shí)踐心得體會(huì)范文三

期終考試一結(jié)束，不由得心生感慨：我又走完了大學(xué)的第二年。接到社會(huì)實(shí)踐的通知，我迫不及待的想要進(jìn)入醫(yī)院學(xué)習(xí)，以鍛煉提升自己。作為醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，學(xué)校給了我們這樣一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我感到很榮幸。我想要在醫(yī)院學(xué)到課本里學(xué)不到的知識(shí)，學(xué)習(xí)如何將理論運(yùn)用到實(shí)踐，學(xué)習(xí)如何與人更好的溝通。

我選擇了離我家很近的烏魯木齊第二十三醫(yī)院進(jìn)行實(shí)踐，這是是一座綜合性的國(guó)家三級(jí)醫(yī)院，建于1966年，至今已有45年的歷史，先后隸屬解放軍總醫(yī)院和總后勤部領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過四十五年的建設(shè)發(fā)展，醫(yī)院已成為專業(yè)學(xué)科齊全，診療技術(shù)先進(jìn)，醫(yī)療設(shè)備現(xiàn)代，生活設(shè)施完善的大型綜合性三級(jí)醫(yī)院，是全國(guó)的婦產(chǎn)診療中心，烏魯木齊市百姓放心示范醫(yī)院，醫(yī)保定點(diǎn)單位。

醫(yī)院很友好的接收了我，并把我安排到中醫(yī)科室，跟隨張有勤醫(yī)師進(jìn)行學(xué)習(xí)。雖短短的十天，但我學(xué)到了很多。張醫(yī)生教授了一些中醫(yī)的基本常識(shí)，也講解了血壓計(jì)的使用方法。我也幫助張醫(yī)生做患者的文案記錄工作。張醫(yī)生將我看成作女兒一般，將他歷年從醫(yī)的經(jīng)歷與我分享。我像是一個(gè)聽故事的少女，對(duì)他肅然起敬，或者說對(duì)醫(yī)生的這個(gè)職業(yè)肅然起敬。實(shí)踐期間，我深知作為一名醫(yī)生的辛苦。

之后的五天，我被安排到醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處，向前輩學(xué)習(xí)如何做一名合格的導(dǎo)醫(yī)。之前會(huì)認(rèn)為導(dǎo)醫(yī)很輕松，認(rèn)為只是給患者指指路，幫幫忙。但做了才知道，并不是這樣。導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)的過程中起著至關(guān)重要的作用，患者來(lái)院就醫(yī)，導(dǎo)醫(yī)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)疑為患者就診提供更多的便利?；颊咭蛔哌M(jìn)大門，便會(huì)看到我們。對(duì)于有問題的患者，我們會(huì)馬上起身迎接，解答患者的問題。初步問診過后，導(dǎo)醫(yī)帶患者到掛號(hào)處并推薦相關(guān)專家。我什么都不懂，只能學(xué)習(xí)如何接待患者，前輩們也很熱心的給我講解怎么做。

社會(huì)實(shí)踐，讓我更懂得知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。學(xué)習(xí)是在理論上得到知識(shí)，而實(shí)踐則是在不斷地自我活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和解決問題。在實(shí)踐中我們學(xué)到了書本上所沒有的東西，實(shí)踐也讓我開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中確定了自己的目標(biāo)，增強(qiáng)了自己在學(xué)習(xí)過程中的信心和毅力。社會(huì)和學(xué)校不同，學(xué)校里我們可能會(huì)有同學(xué)和老師的庇護(hù)，但是在以后的工作崗位上，我們只能靠自己的雙手和大腦來(lái)創(chuàng)造自己美好的未來(lái)。

突然想到現(xiàn)在社會(huì)上吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的醫(yī)患糾紛，雖然不知道其它醫(yī)院的情況，但是在這里，我絲毫沒有發(fā)現(xiàn)醫(yī)患糾紛，反而是無(wú)比的和諧。要想解決醫(yī)患糾紛，最根本的就是要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科。因此，醫(yī)患雙方通過語(yǔ)言進(jìn)行交流溝通、互相信任顯得十分必要。一方面，醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。另一方面，患者到醫(yī)院看病，希望與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行平等交流，獲得尊重，享有充分的權(quán)利。短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會(huì)投入的努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。

2020關(guān)于醫(yī)院實(shí)踐心得體會(huì)范文四

對(duì)于大一的我們來(lái)說學(xué)習(xí)任務(wù)相對(duì)輕松的暑假是鍛煉自己實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)，今年暑假，我于7-10日至8-30日在WH市文化局工作40天，主要參加了WH市文化共享工程的建設(shè)工作。

因?yàn)榻?jīng)歷，所以懂得，40天的社會(huì)實(shí)踐不僅鍛煉了自己的人際交往能力，更提高了思想覺悟，政治覺悟，使自己看待問題的觀點(diǎn)上升了一個(gè)高度，對(duì)文化共享工程也有了一些自己的看法與體會(huì)，下面我把自己的工作實(shí)踐與感受表述出來(lái)向老師匯報(bào)，與同學(xué)們共勉。

文化共享工程是從20_年四月起，由文化部，財(cái)政部聯(lián)合實(shí)施的一項(xiàng)文化創(chuàng)新工程，主要目的是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)優(yōu)秀文化信息資源進(jìn)行數(shù)字加工，整合，通過互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星傳輸?shù)仁侄螌①Y源傳輸?shù)交鶎?，為廣大群眾提供公益，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化信息資源在全國(guó)范圍內(nèi)的共建共享。全國(guó)文化信息資源共享工程自20_年啟動(dòng)以來(lái)，河南省文化廳，河南省級(jí)分中心根據(jù)河南實(shí)際情況，以構(gòu)建完善的公共文化服務(wù)體系為主線，以保證人民群眾的基本文化權(quán)益，全面提高人的素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)新文化形式和內(nèi)容為重點(diǎn)，努力推進(jìn)文化信息資源共享工程建設(shè)。

WH市文化局積極響應(yīng)河南省號(hào)召，推進(jìn)文化共享工程建設(shè)，Y年省文化廳向WH市發(fā)放了50臺(tái)電腦和25臺(tái)投影，Y年又向WH發(fā)放了262臺(tái)電腦和26臺(tái)投影，現(xiàn)在WH市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了所有行政村共享工程設(shè)備覆蓋率，我主要參與了農(nóng)村電腦投影的發(fā)放工作和縣級(jí)支中心的設(shè)備安裝工作，在電腦的發(fā)放過程中首先是摸底排查階段，我們深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，了解去年發(fā)放設(shè)備的使用情況，確定今年需要發(fā)放的村，然后匯總統(tǒng)計(jì)并舉行了隆重的發(fā)放儀式。我們把各個(gè)鄉(xiāng)的村村名，支書名，聯(lián)系方式制作成卡片，評(píng)卡領(lǐng)取設(shè)備，這樣使設(shè)備的發(fā)放井然有序，也為今后的督察工作打下基礎(chǔ)。在縣級(jí)支中心建設(shè)中，我主要參與了機(jī)房設(shè)備的安裝，電子閱覽室的安裝工作，并參與了圖書管理系統(tǒng)軟件的機(jī)編，每天與文化局的工作人員一起把每一本書都貼上磁條按軟件系統(tǒng)要求指令輸入微機(jī)，這樣讀者借閱或圖書館工作人員查閱的時(shí)候就可以到微機(jī)上進(jìn)行，非?？旖莘奖?/p>

通過參加這項(xiàng)工作，

首先我看到了了國(guó)家對(duì)文化事業(yè)的重視，在經(jīng)濟(jì)并不寬裕的情況下，投入了令人驚訝的財(cái)力物力發(fā)展基層文化事業(yè)

其次圖書館由于縣級(jí)支中心的建設(shè)，極大的提高了圖書館的現(xiàn)代化水平，使傳統(tǒng)圖書館落后的借閱方式一躍進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代

再次看到了農(nóng)村文化事業(yè)發(fā)展迅速，WH市所以行政村都配備了電視電腦或投影，機(jī)頂盒，通過網(wǎng)落可以接收到黨員遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，資源共享網(wǎng)和中小學(xué)教育網(wǎng)的所有節(jié)目，許多落后的小山村不再是封閉的，落后的，一躍而進(jìn)入信息化時(shí)代，我感覺到了祖國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，更看到了社會(huì)主義的優(yōu)越性。作為一個(gè)當(dāng)代大學(xué)生，這也堅(jiān)定了我努力學(xué)習(xí)為祖國(guó)的發(fā)展以及社會(huì)主義建設(shè)做貢獻(xiàn)的信念。這也將是我以后工作學(xué)習(xí)的動(dòng)力和目標(biāo)。

黨的把農(nóng)村問題作為重點(diǎn)問題，而文化共享工程的立足點(diǎn)就在農(nóng)村。文化共享工程現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了持續(xù)發(fā)展階段，有著極大的優(yōu)越性，當(dāng)然也存在著一些問題和不足，與科學(xué)發(fā)展觀的要求還有不相適應(yīng)的地方，具體講存在以下幾個(gè)問題

一是文化共享工程管理體系建設(shè)薄弱

二是文化信息資源工程建設(shè)重點(diǎn)在鄉(xiāng)村，難點(diǎn)在縣市，各地縣級(jí)財(cái)政自籌配套經(jīng)費(fèi)難度仍然大，市級(jí)也存在著建設(shè)資金缺口較大的問題

三是資源建設(shè)落后，文化共享工程的立足點(diǎn)在農(nóng)村，需要大量的農(nóng)村實(shí)用性資源，現(xiàn)有的資源量跟實(shí)際資源需求量還有很大差距。

四是人才隊(duì)伍建設(shè)落后，缺乏一支穩(wěn)定的，高水平的建設(shè)管理，運(yùn)營(yíng)管理，資源建設(shè)，技術(shù)維護(hù)，師資培訓(xùn)的骨干隊(duì)伍。

黨的十七屆三中全會(huì)將農(nóng)村工作確定為重點(diǎn)工作，這為文化共享工程的發(fā)展又帶來(lái)了新的契機(jī)，相信河南省的文化共享工程建設(shè)在省文化廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公共圖書館全體工作人員的共同努力下，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)符合科學(xué)發(fā)展觀的重大突破，為構(gòu)建公共文化服務(wù)體系作出更大的貢獻(xiàn)。

為期40天的暑假社會(huì)實(shí)踐雖然短暫，但卻是人生中的一次寶貴經(jīng)歷，充實(shí)了我的大學(xué)生活更豐富了我的人生經(jīng)歷，相信此次的社會(huì)實(shí)踐會(huì)對(duì)自己今后踏入工作崗位帶來(lái)很大的幫助。在這期間所積累的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)將會(huì)是我一生的財(cái)富。很高興，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會(huì)實(shí)踐的工作。

一通過這次實(shí)踐，使我很好的鍛煉了自己的才能，加強(qiáng)了自己的自信心

二鍛煉了自己的人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、與人交流溝通的能力

三提高了自己在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，豐富了自己的工作經(jīng)歷，為將來(lái)的就業(yè)做好了準(zhǔn)備。

今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不

要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。

2020關(guān)于醫(yī)院實(shí)踐心得體會(huì)范文五

20_年x月x日，我來(lái)到了_鎮(zhèn)_醫(yī)院參加實(shí)踐，當(dāng)時(shí)帶著既興奮又緊張的心情開始了為期一個(gè)月的臨床護(hù)理實(shí)踐生涯!當(dāng)我拿著實(shí)踐報(bào)告踏進(jìn)鎮(zhèn)醫(yī)院的門檻時(shí)，心理感到特別激動(dòng)，因?yàn)閺慕裉扉_始，我將會(huì)以一名白衣天使的身份在醫(yī)院里實(shí)踐。時(shí)至今天，實(shí)踐結(jié)束了，原本迷茫與無(wú)知，現(xiàn)如今滿載而歸。

盡管這段時(shí)間很短，但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。我們倍感珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

實(shí)踐之前，是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，包括：一、了解醫(yī)院概況簡(jiǎn)介。

二、了解學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定。三、知道治安管理的一般常識(shí)。四、懂得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、明白醫(yī)療文書的書寫。六、掌握有關(guān)護(hù)理知識(shí)。七、理解院內(nèi)感染。

八、了解手術(shù)室的有關(guān)知識(shí)。

其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對(duì)實(shí)際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院的護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)踐和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。

護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在以前前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士，這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂麻雀雖小，五臟俱全，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因?yàn)橛辛伺R床的實(shí)踐，我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲：正確認(rèn)識(shí)護(hù)理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。實(shí)踐的第一天早上，我早早的來(lái)到醫(yī)院，那時(shí)8點(diǎn)交_還沒開始，我跟著護(hù)士幫病人換被單，幫他們量體溫等等。到了8點(diǎn)鐘，醫(yī)生和護(hù)士門準(zhǔn)時(shí)交_，值夜的醫(yī)生和護(hù)士將昨夜病人的情況進(jìn)行報(bào)告，然后各個(gè)管床醫(yī)生分別開始查房，我也跟著他們，認(rèn)真的聽他們?nèi)绾螜z查病人和如何詢問他們?？粗麄兡且唤z不茍的工作態(tài)度，我的心里不禁充滿著崇敬之情。首先，醫(yī)生們對(duì)病人進(jìn)行詢問，問他們的病癥，比如：有無(wú)發(fā)熱，有無(wú)疼痛，飲食如何，排泄是否正常，有無(wú)多尿少尿等等。然后，醫(yī)生仔細(xì)觀察病人的體征，有時(shí)還做下叩診，最后開出醫(yī)囑。這時(shí)，護(hù)士們開始了緊張的比對(duì)醫(yī)囑，并且按照醫(yī)囑進(jìn)行取藥和進(jìn)行治療，護(hù)士每隔4小時(shí)查一次體溫，并且繪成溫度曲線，供醫(yī)生參考，另外，每隔半小時(shí)進(jìn)行一次巡房，檢查是否有異常情況出現(xiàn)。

篇9

關(guān)鍵詞:

基層醫(yī)院;護(hù)理;人力資源管理;對(duì)策

護(hù)理人力資源管理是護(hù)理管理工作的重要組成部分，是保證護(hù)理質(zhì)量和提高專業(yè)技術(shù)的關(guān)鍵，也是影響患者滿意度的重要因素。然而，目前基層醫(yī)院存在護(hù)理人力資源短缺，護(hù)士整體素質(zhì)不高，護(hù)士使用不恰當(dāng)，護(hù)理管理者重心偏移等諸多問題，成為嚴(yán)重阻礙基層醫(yī)院護(hù)理專業(yè)發(fā)展的重要因素之一，因此須加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。護(hù)理人力資源管理是應(yīng)用現(xiàn)代管理科學(xué)的基本理論和技術(shù)，對(duì)護(hù)理組織的人才需求進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、選配、使用、培訓(xùn)、考核和開發(fā)的過程，是護(hù)理管理者為護(hù)理組織做好選人、用人、育人和留人的基本工作［1］。隨著公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作的迅速推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，基層醫(yī)院護(hù)理人力資源管理也面臨新的挑戰(zhàn)。因此，筆者將近年來(lái)基層醫(yī)院護(hù)理管理者在護(hù)理人力資源管理中采取的方針、對(duì)策，包括爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持、科學(xué)管理護(hù)理人力資源、健全激勵(lì)機(jī)制、合理使用人才、加強(qiáng)護(hù)士教育和培訓(xùn)、重視護(hù)理人員職業(yè)生涯的管理，更好地發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，提高患者的健康水平等綜述如下。

1護(hù)理人力資源管理中存在的難點(diǎn)

1．1護(hù)士數(shù)量不足

1．1．1床護(hù)比配置不達(dá)標(biāo)

隨著公立醫(yī)院改革的推進(jìn)，基層醫(yī)院患者數(shù)量不斷增加，部分醫(yī)院存在著加床現(xiàn)象，護(hù)士相對(duì)不足;另外，基層醫(yī)院以一級(jí)和二級(jí)醫(yī)院為主，隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理的推進(jìn)及開展，根據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則(2014版)》要求，二級(jí)以下醫(yī)院根據(jù)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士，病房實(shí)際床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的比例應(yīng)當(dāng)≥1∶0．4，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個(gè)。孫彩玲等［2］調(diào)查結(jié)果顯示，僅個(gè)別科室達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)科室護(hù)士配置不足;基層醫(yī)院護(hù)士群體以女性為主，且大多數(shù)為獨(dú)生子女，年輕人處于人生的結(jié)婚生子的重要階段，同時(shí)由于國(guó)家計(jì)劃生育政策的調(diào)整，部分護(hù)士符合生二胎的政策，多重原因?qū)е屡R床一線護(hù)士人力資源明顯不足。

1．1．2醫(yī)護(hù)比例倒置現(xiàn)象普遍存在

醫(yī)院存在重醫(yī)療輕護(hù)理的現(xiàn)象。有研究顯示，一、二級(jí)醫(yī)院醫(yī)護(hù)比平均水平分別是1∶0．77和1∶1．160，可見現(xiàn)有的各醫(yī)院醫(yī)護(hù)比遠(yuǎn)低于原衛(wèi)生部1978年所規(guī)定的醫(yī)護(hù)比1∶1和1∶2的標(biāo)準(zhǔn)。且醫(yī)院級(jí)別越低醫(yī)護(hù)倒置現(xiàn)象越嚴(yán)重［3］，這一現(xiàn)象反映了護(hù)士配備的不合理性。

1．2護(hù)士整體素質(zhì)不高

1．2．1護(hù)士學(xué)歷層次偏低

基層醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)學(xué)歷低，大部分以中專學(xué)歷為主。即使近年來(lái)部分護(hù)士通過各種繼續(xù)教育途徑提高了學(xué)歷水平，但整體素質(zhì)提升較緩慢。趙軼煊［4］提出，招聘的護(hù)士80%都具有大專學(xué)歷，但是理論和臨床實(shí)際工作能力較差。護(hù)士習(xí)慣以醫(yī)囑為工作依據(jù)，滿足于基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)的執(zhí)行，工作狀態(tài)較為被動(dòng)，思考和解決問題的能力比較薄弱。護(hù)士運(yùn)用整體護(hù)理程序和評(píng)估思維方式仍然沒有很好地建立，影響護(hù)理質(zhì)量的提高。

1．2．2護(hù)士職稱偏低

基層醫(yī)院護(hù)士高級(jí)職稱人數(shù)偏少，缺乏專家型的護(hù)理人才，從而影響了專科護(hù)理質(zhì)量的提高，護(hù)理教學(xué)、護(hù)理科研的發(fā)展。研究表明［5］，護(hù)理從員的職稱構(gòu)成以主管護(hù)師和護(hù)師、護(hù)士為主，高職稱人員所占比例不但少，而且年齡偏大，難以發(fā)揮指導(dǎo)作用，不能滿足醫(yī)療護(hù)理事業(yè)發(fā)展的需要和患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求。另外醫(yī)院從人力成本核算考慮，近年來(lái)聘用制護(hù)士逐漸增多，而對(duì)他們的職稱晉升規(guī)定卻尚未明確。

1．3護(hù)士使用不合理

1．3．1護(hù)士在編不在崗現(xiàn)象較重

由于臨床護(hù)理工作任務(wù)繁重、風(fēng)險(xiǎn)高，在崗護(hù)士承受的工作壓力大，造成一些護(hù)士向行政、醫(yī)技、后勤等方面轉(zhuǎn)崗，導(dǎo)致實(shí)際從事護(hù)理工作的人員減少，護(hù)士在編不在崗的現(xiàn)象普遍存在。調(diào)查顯示［6］，醫(yī)技、后勤、行政等非臨床護(hù)理崗位上護(hù)士的人數(shù)占護(hù)士總數(shù)6．82%，導(dǎo)致護(hù)理編制使用不合理，影響了一線護(hù)士工作的積極性和主動(dòng)性。

1．3．2合同制護(hù)士增多，護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定

編外合同制人員離職率高、流動(dòng)性大，護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定性差，增加了護(hù)理管理的難度。方達(dá)飛等［7］研究提出，編外合同制人員與編內(nèi)護(hù)士相比，其社會(huì)保障和工資待遇都相對(duì)較低，存在同工不同酬的現(xiàn)象，一定程度上挫傷了其工作積極性，嚴(yán)重制約了護(hù)理工作的健康發(fā)展。

1．3．3未體現(xiàn)按能力上崗

李春嵐等［8］研究顯示，基層醫(yī)院不同能力、學(xué)歷、職稱的護(hù)士普遍干同樣的工作，而不是按職稱及工作能力合理安排工作。特別是有部分主管護(hù)師及以上職稱護(hù)士?jī)H從事導(dǎo)醫(yī)、門診分診等基礎(chǔ)性的事務(wù)工作，沒有發(fā)揮出傳幫帶的作用，導(dǎo)致護(hù)理人力資源的浪費(fèi)，也影響著臨床的護(hù)理質(zhì)量和安全。

1．4護(hù)士繼續(xù)深造機(jī)會(huì)少，人才流失嚴(yán)重

首先，醫(yī)院普遍存在對(duì)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)、培養(yǎng)重視不夠的現(xiàn)象，護(hù)士繼續(xù)教育剛起步，職業(yè)教育有欠規(guī)范;其次是對(duì)護(hù)士的激勵(lì)機(jī)制不健全，工作壓力大，待遇偏低，易出現(xiàn)護(hù)理職業(yè)倦怠現(xiàn)象，造成護(hù)理人才流失［9］。

1．5護(hù)士長(zhǎng)管理重心偏移

護(hù)士長(zhǎng)的管理是整個(gè)護(hù)理管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前基層醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)化管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)還欠缺。加之由于患者多，人員少，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常要頂班，后勤保障系統(tǒng)不完善，又要將大量精力花在瑣碎的行政后勤事務(wù)上［10］，嚴(yán)重影響了護(hù)士長(zhǎng)對(duì)人力資源和護(hù)理質(zhì)量的科學(xué)管理。

2防范對(duì)策

2．1爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持

護(hù)理工作產(chǎn)生的是社會(huì)效益，工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全。故應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的關(guān)注及支持，解決護(hù)理工作中的實(shí)際問題［11］。

2．1．1制定規(guī)劃，做好護(hù)士聘用工作

王飛等［12］提出，做好護(hù)理人力資源規(guī)劃，建立護(hù)理人才的合理使用機(jī)制。以需求為導(dǎo)向，優(yōu)化護(hù)理人力資源配置，保持人才配置的合理性:一是數(shù)量上配置的合理性;二是專業(yè)結(jié)構(gòu)配置的合理性;三是學(xué)歷層次上配置的合理性;四是素質(zhì)能力上配置的合理性，要求人才配置與崗位職責(zé)相一致。作為基層醫(yī)院的護(hù)理管理者，首先要制定規(guī)范的護(hù)士的招聘與錄用制度，可按照面試、理論考核、技能考核、綜合測(cè)評(píng)后準(zhǔn)入的程序進(jìn)行［13］?？刹扇∫韵路椒ㄌ暨x護(hù)士:采取學(xué)校推薦、面試等方法到高校選拔優(yōu)秀護(hù)士;在實(shí)習(xí)中考察選拔挑選試用護(hù)士;在試用人員中挑選聘用。做好基層護(hù)士的聘用工作，是做好基層護(hù)理人力資源管理的第一步。

2．1．2有效合理進(jìn)行人力資源配置

基層醫(yī)院根據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則(2014版)》要求，合理配置護(hù)士，使得病房實(shí)際床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的比例≥1∶0．4，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)不超過8個(gè)。衛(wèi)軍［14］提出，管理部門應(yīng)制定護(hù)理人力資源管理機(jī)制，進(jìn)行護(hù)理人力資源工作量分析，進(jìn)行護(hù)理單元定編，在定編方面注重職稱和能力的合理配置，以成本最小化為原則，在年齡、職稱結(jié)構(gòu)方面合理優(yōu)化人力資源配置，對(duì)現(xiàn)有不合理的配置情況按照分析結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，降低人力資源成本。

2．2科學(xué)管理護(hù)理人力資源

2．2．1實(shí)施分級(jí)管理制度

管理者對(duì)臨床護(hù)理崗位護(hù)士實(shí)行分級(jí)管理，以業(yè)務(wù)能力為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，結(jié)合護(hù)士職稱、工作年限及學(xué)歷水平將護(hù)士劃為不同層級(jí)［15］。不同層級(jí)的護(hù)士，完成護(hù)理任務(wù)的難易度也不同。對(duì)護(hù)士實(shí)施能崗相配，分層使用，既可保證患者得到高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，又能最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，充分體現(xiàn)了能級(jí)對(duì)應(yīng)的管理原則。

2．2．2制定合理人力資源調(diào)配方案

制定合理的請(qǐng)假制度，設(shè)立機(jī)動(dòng)護(hù)士隊(duì)，為日常護(hù)理工作中的休假人員進(jìn)行補(bǔ)缺，如休產(chǎn)假、病假、公休假等，承擔(dān)臨時(shí)性護(hù)理任務(wù)的及時(shí)增援及特殊突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)。同時(shí)應(yīng)建立完備的機(jī)動(dòng)護(hù)士的培訓(xùn)考核機(jī)制，并進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效考核［16］。另外管理者還應(yīng)對(duì)護(hù)士的管理實(shí)施彈性排班、預(yù)約休假，適時(shí)改進(jìn)排班方法緩解護(hù)士人力不足的現(xiàn)狀，在滿足臨床護(hù)理工作量變化及患者的服務(wù)需求的同時(shí)，保障護(hù)理質(zhì)量與安全。

2．2．3建立合理的職稱聘任制度

改變現(xiàn)有的職稱聘任制度，提高護(hù)士工作的積極性。在臨床一線和護(hù)理管理崗位聘任一定中高級(jí)職稱的護(hù)士，輔助科室不聘任中高級(jí)職稱護(hù)士，并提高臨床一線中高級(jí)護(hù)士的績(jī)效，從而鼓勵(lì)中高級(jí)護(hù)士從輔助科室、機(jī)關(guān)向臨床一線流動(dòng)［17］，使護(hù)理人力資源得到充分、合理的利用。

2．2．4提高合同護(hù)士的待遇

合同護(hù)士是當(dāng)前護(hù)理隊(duì)伍的重要力量，他們工作的成效與護(hù)理質(zhì)量密切相關(guān)，所以亟需提升合同制護(hù)士的工作積極性，進(jìn)一步實(shí)行同工同酬。為合同制護(hù)士辦理“五險(xiǎn)一金”，增強(qiáng)合同制護(hù)士的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)其責(zé)任心，進(jìn)而全面提高科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量［18］。此外，管理者應(yīng)注重提高他們的待遇，應(yīng)與在編護(hù)士享有外出培訓(xùn)、進(jìn)修、晉升評(píng)優(yōu)、護(hù)士長(zhǎng)選拔的同等機(jī)會(huì)。這將會(huì)提升合同護(hù)士的歸屬感，減少護(hù)士的頻繁換崗。

2．3健全激勵(lì)機(jī)制，合理使用人才

2．3．1制定科學(xué)的績(jī)效考核方案

醫(yī)院制定可行性好、易操作的績(jī)效考核方案，將護(hù)理工作技術(shù)難易程度、工作質(zhì)量、患者滿意率、職稱、工齡等內(nèi)容納入考核體系，做到多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，并向臨床一線傾斜，轉(zhuǎn)編時(shí)充分考慮在醫(yī)院長(zhǎng)期堅(jiān)守的優(yōu)秀護(hù)士，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，使其感受到自己的付出得到了認(rèn)可［19］。

2．3．2建立激勵(lì)管理機(jī)制，提高護(hù)士職業(yè)歸屬感

把激勵(lì)機(jī)制引入到護(hù)理人力資源管理中，建立獎(jiǎng)罰分明制度，對(duì)優(yōu)秀護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)，鞭策落后護(hù)士努力前行，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。不同的激勵(lì)手段可以提高護(hù)士對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可和肯定，降低離職率，有效地穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍［20］。護(hù)理管理者還可對(duì)在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士給予評(píng)優(yōu)、評(píng)先、優(yōu)先晉升(晉升后優(yōu)先聘用)、優(yōu)先選派進(jìn)修、提高薪酬等方式的獎(jiǎng)勵(lì);鼓勵(lì)護(hù)士撰寫護(hù)理論文，對(duì)在期刊雜志上發(fā)表文章的護(hù)士給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)士?jī)?nèi)在的潛能和科研意識(shí)，提升其成就感，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定性，為人們的健康提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

2．3．3運(yùn)用管理“雙因素”理論，提高護(hù)士積極性

科學(xué)管理方法是運(yùn)用護(hù)理管理理論指導(dǎo)臨床實(shí)踐。管理者可通過多種形式活動(dòng)，如開展演講比賽、護(hù)理理論知識(shí)競(jìng)賽、操作技能比賽等，大力弘揚(yáng)南丁格爾精神，樹立起護(hù)士崇高的職業(yè)理想和職業(yè)感情;也可以對(duì)優(yōu)秀的護(hù)士并進(jìn)行表?yè)P(yáng)、提升或發(fā)放獎(jiǎng)金，促使護(hù)士們?cè)诘玫骄?、物質(zhì)全面、雙重提升的同時(shí)提高護(hù)理積極性，最終使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和護(hù)理質(zhì)量不斷得到提高［21］。

2．4加強(qiáng)護(hù)士教育和培訓(xùn)

在醫(yī)學(xué)技術(shù)日新月異的今天，注重專業(yè)技術(shù)人員的個(gè)人成長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，既是出于個(gè)人的需求，也是出于醫(yī)院發(fā)展的需求。洪美英［22］提出，護(hù)士的培訓(xùn)可采取以下培訓(xùn)方式:崗前培訓(xùn)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo);基本知識(shí)、基本技能、基本理論的培訓(xùn);持續(xù)護(hù)理繼續(xù)教育，把繼續(xù)教育作為崗性制度固定下來(lái)，包括鼓勵(lì)提高學(xué)歷教育、護(hù)士短期外出學(xué)習(xí)進(jìn)修和院內(nèi)的三基訓(xùn)練，?？谱o(hù)士的培訓(xùn)等，使配置的護(hù)理人力資源達(dá)到行業(yè)要求，新技術(shù)和新理念得以推廣使用，保證護(hù)理整體隊(duì)伍的綜合能力穩(wěn)步提高。對(duì)合同護(hù)士要進(jìn)行定期動(dòng)態(tài)綜合考核，考核優(yōu)秀者，可轉(zhuǎn)成編制護(hù)士，或提高工資、增加獎(jiǎng)金比例等。

2．5重視對(duì)護(hù)士職業(yè)生涯的管理

2．5．1幫助護(hù)士確立職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)

基層醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)引導(dǎo)護(hù)士正確地認(rèn)識(shí)自己，正視專業(yè)價(jià)值，主動(dòng)計(jì)劃未來(lái)，充分發(fā)揮自己的潛能，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足自己的需求，在個(gè)人和專業(yè)發(fā)展中達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的最高境界。李薇［23］認(rèn)為，護(hù)理管理者要協(xié)助護(hù)士及早做好職業(yè)規(guī)劃，開設(shè)相關(guān)課程，幫助護(hù)士制定適合的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)和路徑，正確引導(dǎo)護(hù)士的職業(yè)發(fā)展。開展各類職業(yè)心理培訓(xùn)，幫助護(hù)士提升個(gè)體的壓力管理能力，提升護(hù)士的職業(yè)成就感和對(duì)工作的投入程度，使護(hù)士遠(yuǎn)離工作倦怠。

2．5．2制定個(gè)性化職業(yè)發(fā)展路徑

職業(yè)生涯的規(guī)劃可通過各種因素的綜合考慮分析，結(jié)合護(hù)士的個(gè)人專業(yè)技能和能力以及興趣、價(jià)值觀等，對(duì)護(hù)士的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)結(jié)合一定的培訓(xùn)與教育［24］，制定出一套貼合實(shí)際、適合個(gè)人的職業(yè)發(fā)展路徑，通過自身努力，逐步實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)。

2．6充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的管理才能

護(hù)士長(zhǎng)作為最基層的護(hù)理管理者，在做好病區(qū)管理、持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量中起著至關(guān)重要的作用。因此，醫(yī)院須建立護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘上崗制度、護(hù)士長(zhǎng)年度述職制度，對(duì)新上崗的護(hù)士長(zhǎng)需進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)護(hù)理管理新理念、新方法。魏飛［25］指出，管理者應(yīng)不斷地更新管理觀念，適應(yīng)現(xiàn)代管理模式。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求管理模式從經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)化進(jìn)行轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代管理者從管理角度加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和研究，不斷接受新知識(shí)、新信息，建立新觀念，才能做好病區(qū)的管理工作。同時(shí)，護(hù)理部應(yīng)每個(gè)月對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行綜合素質(zhì)與績(jī)效考核，每年進(jìn)行目標(biāo)管理考核，對(duì)考核優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)予以表?yè)P(yáng)及鼓勵(lì)。建立和完善支持系統(tǒng)，合理配置護(hù)理人力資源，避免護(hù)士長(zhǎng)把大部分精力和時(shí)間用于治療和一些瑣事，確保護(hù)士長(zhǎng)有更多的時(shí)間用在護(hù)理管理上，這樣才能充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的管理才能，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)的積極性，確保護(hù)理人力資源的合理應(yīng)用。

3小結(jié)

隨著公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作的迅速推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入，基層醫(yī)院護(hù)理人力資源也面臨著新的挑戰(zhàn)。本研究通過對(duì)基層醫(yī)院人力資源管理的難點(diǎn)進(jìn)行綜述，認(rèn)為護(hù)理管理者要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，合理配置護(hù)理單元人員，做好護(hù)士的招聘、錄用及培訓(xùn)工作，科學(xué)地管理護(hù)理人力資源，健全激勵(lì)機(jī)制，做好護(hù)士職業(yè)規(guī)劃管理等，有效地解決基層醫(yī)院護(hù)理人力資源面臨的難點(diǎn)問題。醫(yī)院人力資源管理是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的工程?，F(xiàn)階段我國(guó)進(jìn)行的醫(yī)療體制改革進(jìn)程中，人才和低成本日益成為醫(yī)院生存和發(fā)展的主要戰(zhàn)略［26］，也是各家醫(yī)院亟待解決的難題。護(hù)理管理者只有及時(shí)更新管理理念，不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)，不斷提升自己的管理能力，才能科學(xué)合理地管理好護(hù)理人力資源，才能做到人盡其才，才盡其用。

作者：肖丹 傅一會(huì) 單位：重慶市梁平縣中醫(yī)醫(yī)院

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篇10

隨著衛(wèi)生體制改革的深入，要有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊(duì)伍。只有這樣才能以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，以病人為本，真正做到關(guān)心病人、尊重病人、理解病人和體貼病人，有力地緩解醫(yī)患矛盾，這其中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性是不言而喻的。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想是“以人為本”。

以病人為中心，實(shí)施醫(yī)患溝通，是醫(yī)院適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革而形成的全新服務(wù)模式和思維方式。思維方式的轉(zhuǎn)變、角色的轉(zhuǎn)換必然要求醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中體現(xiàn)“以人為本”理念。良好的醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)以病人為中心，減輕病人身心痛苦、創(chuàng)造最佳身心狀態(tài)的需要、是促進(jìn)醫(yī)患間理解與支持的需要、是提高治療效果的需要。在醫(yī)療服務(wù)中良好的人文關(guān)懷要通過醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行，所以加強(qiáng)醫(yī)患溝通，與患者建立良好的關(guān)系，就是塑造醫(yī)院的形象。沒有病人就沒有醫(yī)院，醫(yī)療無(wú)小事，服務(wù)從點(diǎn)滴做起，人人是窗口，時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與構(gòu)建和諧醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系融為一體，開啟醫(yī)患和諧之門。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心是“行醫(yī)為民”。

好的醫(yī)德可以使醫(yī)務(wù)人員明確對(duì)病人承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并且將責(zé)任和義務(wù)轉(zhuǎn)化為其內(nèi)心的信念――行醫(yī)為民，從而促使其熱愛本職工作，以病人利益為重，對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)。醫(yī)務(wù)人員要換位思考，設(shè)身處地從患者的角度著想，少抱怨患者的不理解，要分析自身存在的問題。以病人為中心，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高醫(yī)療質(zhì)量，多與患者及其家屬進(jìn)行溝通，真正做到關(guān)心每一位病人。病人尊重醫(yī)生、尊重護(hù)士、尊重醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)，積極與醫(yī)護(hù)人員配合，敢于承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，使自己的病情得到治療，身心健康得到更大的保障。做好醫(yī)患、護(hù)患和諧，彼此理解、尊重，從而實(shí)現(xiàn)互動(dòng)雙贏的局面[1]。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的考評(píng)要做到“科學(xué)，全面，激勵(lì)”。

1、明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)不是目的，而是手段。旨在通過加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為。力求通過道德約束和考評(píng)，為醫(yī)護(hù)人員養(yǎng)成較好的執(zhí)業(yè)習(xí)慣，樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、精益求精、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的新風(fēng)尚，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平。

2、建立科學(xué)全面的考評(píng)體系?？茖W(xué)全面的考評(píng)體系是實(shí)現(xiàn)考評(píng)目標(biāo)的關(guān)鍵和核心。分析醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，結(jié)合相關(guān)主管部分的各類規(guī)章制度，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范、提煉考評(píng)關(guān)鍵指標(biāo)，建立相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。

3、建立有效的激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果作為應(yīng)聘、提薪、晉升、評(píng)優(yōu)的重要條件，定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“優(yōu)秀”人員給予表彰；對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“不合格”者進(jìn)行批評(píng)教育，并限期整改，暫緩晉升、聘任或調(diào)離原工作崗位，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員從思想上重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、從行為上注重自身德行的良好氛圍[2]。

四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的具體對(duì)策

1、加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)

首先，醫(yī)務(wù)人員要樹立一種“以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”的觀念，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)教育，規(guī)范自己的醫(yī)療行為，建立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，淡薄名利、樂于奉獻(xiàn)；其次，醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多層次、多角度、多內(nèi)容地培訓(xùn)，以提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為患者提供一流的服務(wù)；關(guān)心患者，愛護(hù)患者，視病人如親人，進(jìn)而創(chuàng)造出一種和諧的醫(yī)患氛圍。

2、加強(qiáng)醫(yī)患相互溝通

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該設(shè)身處地地為患者著想，把患者不放心不了解的事情講清楚，幫助患者選擇，這樣患者才能理解醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科，廣大醫(yī)務(wù)工作者要不斷探索，不斷總結(jié)，不斷提高，這也需要廣大患者的支持和配合。只有醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。

3、加強(qiáng)法制化管理進(jìn)程

醫(yī)患雙方應(yīng)各自遵守應(yīng)盡的義務(wù)，用法律來(lái)處理和維護(hù)醫(yī)患關(guān)系。第一，醫(yī)患雙方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守衛(wèi)生法規(guī)，要有統(tǒng)一的、有說服力的、比較公正的、有權(quán)威性的、真正能起到約束醫(yī)患雙方和解決矛盾的法規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行。第二，執(zhí)法要嚴(yán)。在具體實(shí)施過程中，對(duì)有姑息行為的執(zhí)法人員必須追究責(zé)任，對(duì)不正當(dāng)?shù)拿襟w報(bào)道，造成嚴(yán)重的后果，也理應(yīng)追究其責(zé)任，做出相應(yīng)的處罰，通過正當(dāng)?shù)姆沙绦蚪鉀Q矛盾爭(zhēng)端。

五、小結(jié)

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)關(guān)系到廣大病患的安全和整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展前景。應(yīng)正確看待當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的形勢(shì)，客觀分析存在問題，拿出解決問題的具體對(duì)策，并認(rèn)真給予解決。而肩負(fù)社會(huì)和群眾期望的白衣天使更需要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，正確對(duì)待病患者，認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性，通過精湛的技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)將醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)帶上新臺(tái)階，為促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展提供重要保證。如此才能被社會(huì)認(rèn)可，才能讓廣大患者和家屬滿意，才能讓自身?yè)碛懈鼮閷拸V的發(fā)展空間。