導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇人事經(jīng)理工作總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一圍繞中心工作，提高服務(wù)水平。

俗話(huà)說(shuō)，火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的健康發(fā)展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，上傳下達(dá)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)決策的的貫徹執(zhí)行。為了促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化，提高酒店的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)水平，按照領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神，人力資源部深入酒店各個(gè)部門(mén)，深入客戶(hù)群體，開(kāi)展細(xì)致的調(diào)查研究，認(rèn)真征求各部門(mén)的意見(jiàn)與建議，進(jìn)一步完善了酒店的各項(xiàng)管理措施與服務(wù)制度。酒店人力資源部工作總結(jié)由提供!

半年內(nèi)，起草了《######》、《#####》、《###》等32個(gè)文件，為建立健全各項(xiàng)制度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究、批準(zhǔn)后，我部人員又將各類(lèi)文件發(fā)放，細(xì)致溝通，解釋文件精神，為堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)決策奠定了良好基礎(chǔ)。

會(huì)議是研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要形式，也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法。我部充分發(fā)揮辦文、辦事、辦會(huì)的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真組織各類(lèi)會(huì)議。根據(jù)每次會(huì)議的主題，事前細(xì)致準(zhǔn)備，確保通知到位;事中，積極參與，做好會(huì)議記錄;事后，跟蹤服務(wù)，整理會(huì)議內(nèi)容，形成書(shū)面文件，傳達(dá)發(fā)放各個(gè)部門(mén)。半年總計(jì)組織大小會(huì)議###場(chǎng)，制作會(huì)議條幅##個(gè)。

篇2

一、市場(chǎng)大廈工作階段

年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶(hù)的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。月份市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。原創(chuàng)：同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

二、超市工作階段

月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門(mén)乙班余名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

四、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

篇3

回顧一年工作經(jīng)歷，主要工作情況概括如下：

1.逐步熟悉日常辦公流程，充分利用有效辦公時(shí)間。對(duì)于日常需要處理的工作根據(jù)要求安排好辦理時(shí)間，逐漸熟悉工作流程，力爭(zhēng)用最有效的時(shí)間完成最大量的工作。每日到崗第一時(shí)間做好總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生打掃工作，并根據(jù)公司員工實(shí)際上崗情況做好考勤工作，按照周例會(huì)對(duì)每周工作的部署情況安排每日工作內(nèi)容。

2.協(xié)助辦公室行政及后勤管理工作。由于公司2012年度大部分時(shí)間處于籌建階段，在這段時(shí)間中，積極配合領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備公司注冊(cè)所需材料；在公司完成注冊(cè)工作后，配合領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備股東會(huì)及董事會(huì)議題等材料圓滿(mǎn)完成公司股東會(huì)及第一屆第一次董事會(huì)的召開(kāi)；配合聯(lián)系地方社保及基金部門(mén)并準(zhǔn)備相關(guān)材料，辦理公司員工保險(xiǎn)及基金的轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備工作；購(gòu)置辦公室所需物品，保管并發(fā)放辦公室低值易耗用品。

3.起草、校正辦公室上報(bào)及外發(fā)公文文件。逐步掌握公文寫(xiě)作技巧，在個(gè)人能力范圍內(nèi)完成本部門(mén)需要向外發(fā)送的請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、通知等相關(guān)公文的起草與其他部門(mén)發(fā)送公文的校對(duì)工作；匯總辦公室各部門(mén)需要上報(bào)材料，統(tǒng)一完成發(fā)送工作；公司成立初期，與振華石油公司地面工程及油氣儲(chǔ)運(yùn)部相關(guān)人員及時(shí)做好固定資產(chǎn)簽報(bào)、資金審批單的傳送工作，為完成公司2012年度固定資產(chǎn)的采購(gòu)工作貢獻(xiàn)出微薄之力。

二、取得的成績(jī)

雖然在這一年的工作中我并沒(méi)有取得特別顯赫的成績(jī)，但是從最初參加工作被同事、前輩帶著，到現(xiàn)在能夠獨(dú)立作業(yè)；從最初遇到問(wèn)題束手無(wú)策，到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠冷靜解決處理；從最初等待被安排任務(wù)去做，到現(xiàn)在主動(dòng)找工作來(lái)完成，個(gè)人認(rèn)為，這都是一年來(lái)我取得的成績(jī)。雖然在別人的眼中這些都不算是大的成績(jī)，但我相信，隨著時(shí)間的累積，伴著我個(gè)人的努力，我會(huì)取驕人的成績(jī)。

篇4

二、認(rèn)真履職，強(qiáng)化執(zhí)行能力。辦公室行政助理一職，主要負(fù)責(zé)會(huì)議材料印發(fā)、文件流轉(zhuǎn)、公章管理、檔案收集查閱、網(wǎng)站更新、OA系統(tǒng)新聞、起草集團(tuán)內(nèi)部及平行單位的各類(lèi)發(fā)文、公司主要活動(dòng)的拍攝撰稿、高管各類(lèi)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)以及來(lái)訪(fǎng)人員接待等日常工作。入職以來(lái)，本人較為出色地主要完成了以下十方面的工作：

一是完成收發(fā)文件224份，印發(fā)各類(lèi)會(huì)議紀(jì)要近千份,并及時(shí)進(jìn)行了上傳下達(dá)，做到了“領(lǐng)導(dǎo)布置的工作不在我手中延誤”、“需要辦理的文電事項(xiàng)不在我手中積壓”；二是積極主動(dòng)與工商部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，加班加點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成了公司年報(bào)的補(bǔ)報(bào)工作，贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可；三是積極發(fā)揮本人優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，主動(dòng)做好公司宣傳助手，在職期間，跟拍、撰寫(xiě)了系列重點(diǎn)稿件，并主動(dòng)向省市媒體積極投稿，部分稿件被省市多家媒體刊發(fā)轉(zhuǎn)載；四是給各全資及控股子公司、集團(tuán)公司各部門(mén)相關(guān)工作加蓋公章900余次，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供服務(wù)，打印、查找公司各類(lèi)憑證、資料、開(kāi)具介紹信等500余次，整理歸檔合同、決議、報(bào)告等200余份，各項(xiàng)相關(guān)工作做到了有條不紊、穩(wěn)中有進(jìn)；五是聯(lián)合人力資源部對(duì)公司歷年來(lái)的檔案進(jìn)行了重新梳理、編造成冊(cè)和歸檔，共計(jì)3900余份；六是協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)、擬發(fā)各類(lèi)通知、請(qǐng)示及相關(guān)材料50余篇；八是協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成了辦公場(chǎng)所的分隔、裝修工作；十是完成了辦公室日常行政工作以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他各項(xiàng)工作。

篇5

xx年是打造優(yōu)勢(shì)年。一年來(lái)，我在公司黨委和公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)xx大和xx屆三中全會(huì)精神，自覺(jué)學(xué)習(xí)和踐行xxxx重要思想，堅(jiān)持以二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要為指針，以密切關(guān)聯(lián)交易為手段，以拓 展市場(chǎng)空間為目標(biāo)，以追求產(chǎn)值利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，全面完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

一、用關(guān)聯(lián)交易擴(kuò)空間，用綠色親情服務(wù)增感情。

我現(xiàn)任xx實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理助理，安全副總監(jiān)，分管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓關(guān)聯(lián)交易、基礦建、協(xié)助安全總監(jiān)抓安全工作。

(一)、關(guān)聯(lián)交易取得新成果。一年來(lái)，我協(xié)助和配合公司領(lǐng)導(dǎo)抓關(guān)聯(lián)交易工作。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，真抓實(shí)管，XX年關(guān)聯(lián)交易實(shí)現(xiàn)了新突破。完成產(chǎn)值2.47億元，比去年增加了30。

為實(shí)現(xiàn)用關(guān)聯(lián)交易擴(kuò)空間、促發(fā)展的目的，我始終堅(jiān)持作到對(duì)九廠(chǎng)定期聯(lián)系，經(jīng)常溝通，有事到場(chǎng)，有難必幫。按著這個(gè)準(zhǔn)則，凡是九廠(chǎng)或領(lǐng)導(dǎo)的大事小情，無(wú)論是紅白喜事，都一一到場(chǎng)。同時(shí)，幫助他們協(xié)調(diào)解決了一些問(wèn)題。經(jīng)過(guò)我和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，使九廠(chǎng)和xx的感情不斷加深，關(guān)系進(jìn)一步密切。為我們公司爭(zhēng)取工作量超過(guò)2億大關(guān)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)、綠色、親情服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。作為總經(jīng)理助理，就是要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手和參謀。秉承這一理念，我始終堅(jiān)持竭盡全力而為之。根據(jù)吳總關(guān)于為九廠(chǎng)提供最佳的綠色、親情服務(wù)要有新舉措的精神要求，擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的重托，我對(duì)九廠(chǎng)的部分干部職工進(jìn)行了走訪(fǎng)。認(rèn)真了解他們?cè)谏a(chǎn)、生活方面面臨的困難，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，我向領(lǐng)導(dǎo)提出了建立親情小飯桌，真正解決九廠(chǎng)前線(xiàn)職工學(xué)生午飯和休息問(wèn)題、成立義務(wù)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，提高九廠(chǎng)前線(xiàn)職工學(xué)生成績(jī)問(wèn)題，免費(fèi)為九廠(chǎng)職工液化汽送罐、送水，這三項(xiàng)建議均被領(lǐng)導(dǎo)采納。以上三個(gè)問(wèn)題的解決，為九廠(chǎng)干部職工排除了生活上的后顧之憂(yōu)，也為九廠(chǎng)干部職工提供了良好的服務(wù)環(huán)境，特別是實(shí)施后領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織安排，以精優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，贏得了九廠(chǎng)干部職工的滿(mǎn)意和好評(píng)，使xx與九廠(chǎng)的良好合作關(guān)系進(jìn)一步得到密切，鞏固和推進(jìn)了關(guān)聯(lián)交易的健康有效發(fā)展。

二、基礦建工作邁上新臺(tái)階。

XX年，我們公司承建的基礦建工作量是公司有史以來(lái)最大的一年。先后承建了創(chuàng)業(yè)莊26棟樓房平改坡工程，采油九廠(chǎng)生活用水改造工程，創(chuàng)業(yè)莊1-4小區(qū)綜合整治工程，公司自籌資金項(xiàng)目：大客車(chē)庫(kù)房維修改造工程，物業(yè)熱力站搬遷改造工程，前線(xiàn)職工學(xué)生之家改建工程。以上工程接連而至，而且工期短，任務(wù)重，特別是采油九廠(chǎng)生活用水改造工程管理局和油公司的重點(diǎn)工程，為保質(zhì)保量完成施工任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程和民心工程，在組織這些工程施工中，我始終堅(jiān)持三抓。一是抓工期。為確保每項(xiàng)工程都能按期完成施工任務(wù)，我采取了工程分解訂額方法，就是把每項(xiàng)工程按工期分解出每天的工作量，要求施工隊(duì)每天必須完成當(dāng)天的工作量。同時(shí)，又制作了施工進(jìn)度圖，并堅(jiān)持作到天天及時(shí)填寫(xiě)，我始終堅(jiān)持每周召開(kāi)三次工程匯報(bào)會(huì)，在此基礎(chǔ)上，又制定了施工進(jìn)度獎(jiǎng)罰制度。通過(guò)認(rèn)真執(zhí)行這些措施和制度，有效地保證了各項(xiàng)工程的施工進(jìn)度。二是抓質(zhì)量。為保證施工質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，在施工中，我始終堅(jiān)持執(zhí)行三不放過(guò)的質(zhì)量準(zhǔn)則。三不放過(guò)是：不按標(biāo)準(zhǔn)施工堅(jiān)決不放過(guò)，不按標(biāo)準(zhǔn)檢查堅(jiān)決不放過(guò)，不按標(biāo)準(zhǔn)整改堅(jiān)決不放過(guò)。同時(shí)，要求項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員盯在現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格檢查。由于措施得力，執(zhí)行到位，所承建的各項(xiàng)工程都達(dá)到了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，受到了甲方領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的好評(píng)。三是抓安全。認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一，預(yù)防為主的管理方針，全面加強(qiáng)施工安全管理，組織和要求員工按操作規(guī)程認(rèn)真操作，配戴各種安全防護(hù)用品。同時(shí)，以會(huì)議、班前會(huì)、檢查等形式，廣泛向員工進(jìn)行安全教育，安全第一，一切服從于安全，在必須保證安全的前提下，搶工期，上質(zhì)量。由于堅(jiān)持不懈抓安全，有效地保證了每個(gè)工程的安全生產(chǎn)。

篇6

我現(xiàn)任xx實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理助理，安全副總監(jiān)，分管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓關(guān)聯(lián)交易、基礦建、協(xié)助安全總監(jiān)抓安全工作。

(一)、關(guān)聯(lián)交易取得新成果。一年來(lái)，我協(xié)助和配合公司領(lǐng)導(dǎo)抓關(guān)聯(lián)交易工作。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，真抓實(shí)管，xx年關(guān)聯(lián)交易實(shí)現(xiàn)了新突破。完成產(chǎn)值2.47億元，比去年增加了30。

為實(shí)現(xiàn)用關(guān)聯(lián)交易擴(kuò)空間、促發(fā)展的目的，我始終堅(jiān)持作到對(duì)九廠(chǎng)定期聯(lián)系，經(jīng)常溝通，有事到場(chǎng)，有難必幫。按著這個(gè)準(zhǔn)則，凡是九廠(chǎng)或領(lǐng)導(dǎo)的大事小情，無(wú)論是紅白喜事，都一一到場(chǎng)。同時(shí)，幫助他們協(xié)調(diào)解決了一些問(wèn)題。經(jīng)過(guò)我和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，使九廠(chǎng)和xx的感情不斷加深，關(guān)系進(jìn)一步密切。為我們公司爭(zhēng)取工作量超過(guò)2億大關(guān)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)、關(guān)聯(lián)交易價(jià)格有所上調(diào)。我積極幫助公司所屬單位上調(diào)結(jié)算價(jià)格。公司所屬單位運(yùn)輸、作業(yè)、撈油等公司的結(jié)算價(jià)格較低。影響了他們的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我先后幾次到九廠(chǎng)協(xié)商調(diào)價(jià)問(wèn)題。精誠(chéng)所至，收效頗大。九廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)同意了我們的價(jià)格調(diào)整方案，調(diào)整后運(yùn)輸、作業(yè)、撈油公司比去年多收入120多萬(wàn)元。同時(shí)，我還配合主要領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)解決作業(yè)機(jī)組，九廠(chǎng)無(wú)償向作業(yè)公司提供了2套作業(yè)機(jī)組，提高了作業(yè)公司的作業(yè)施工能力。

(三)、綠色、親情服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。作為總經(jīng)理助理，就是要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手和參謀。秉承這一理念，我始終堅(jiān)持竭盡全力而為之。根據(jù)吳總關(guān)于為九廠(chǎng)提供最佳的綠色、親情服務(wù)要有新舉措的精神要求，擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的重托，我對(duì)九廠(chǎng)的部分干部職工進(jìn)行了走訪(fǎng)。認(rèn)真了解他們?cè)谏a(chǎn)、生活方面面臨的困難，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，我向領(lǐng)導(dǎo)提出了建立“親情小飯桌”，真正解決九廠(chǎng)前線(xiàn)職工學(xué)生午飯和休息問(wèn)題、成立義務(wù)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，提高九廠(chǎng)前線(xiàn)職工學(xué)生成績(jī)問(wèn)題，免費(fèi)為九廠(chǎng)職工液化汽送罐、送水，這三項(xiàng)建議均被領(lǐng)導(dǎo)采納。以上三個(gè)問(wèn)題的解決，為九廠(chǎng)干部職工排除了生活上的后顧之憂(yōu)，也為九廠(chǎng)干部職工提供了良好的服務(wù)環(huán)境，特別是實(shí)施后領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織安排，以精優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，贏得了九廠(chǎng)干部職工的滿(mǎn)意和好評(píng)，使xx與九廠(chǎng)的良好合作關(guān)系進(jìn)一步得到密切，鞏固和推進(jìn)了關(guān)聯(lián)交易的健康有效發(fā)展。

二、基礦建工作邁上新臺(tái)階。

xx年，我們公司承建的基礦建工作量是公司有史以來(lái)最大的一年。先后承建了創(chuàng)業(yè)莊26棟樓房平改坡工程，采油九廠(chǎng)生活用水改造工程，創(chuàng)業(yè)莊1-4小區(qū)綜合整治工程，公司自籌資金項(xiàng)目：大客車(chē)庫(kù)房維修改造工程，物業(yè)熱力站搬遷改造工程，前線(xiàn)職工學(xué)生之家改建工程。以上工程接連而至，而且工期短，任務(wù)重，特別是采油九廠(chǎng)生活用水改造工程管理局和油公司的重點(diǎn)工程，為保質(zhì)保量完成施工任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程和民心工程，在組織這些工程施工中，我始終堅(jiān)持“三抓”。一是抓工期。為確保每項(xiàng)工程都能按期完成施工任務(wù)，我采取了工程分解訂額方法，就是把每項(xiàng)工程按工期分解出每天的工作量，要求施工隊(duì)每天必須完成當(dāng)天的工作量。同時(shí)，又制作了施工進(jìn)度圖，并堅(jiān)持作到天天及時(shí)填寫(xiě)，我始終堅(jiān)持每周召開(kāi)三次工程匯報(bào)會(huì)，在此基礎(chǔ)上，又制定了施工進(jìn)度獎(jiǎng)罰制度。通過(guò)認(rèn)真執(zhí)行這些措施和制度，有效地保證了各項(xiàng)工程的施工進(jìn)度。二是抓質(zhì)量。為保證施工質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，在施工中，我始終堅(jiān)持執(zhí)行“三不放過(guò)”的質(zhì)量準(zhǔn)則。“三不放過(guò)”是：不按標(biāo)準(zhǔn)施工堅(jiān)決不放過(guò)，不按標(biāo)準(zhǔn)檢查堅(jiān)決不放過(guò)，不按標(biāo)準(zhǔn)整改堅(jiān)決不放過(guò)。同時(shí)，要求項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員盯在現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格檢查。由于措施得力，執(zhí)行到位，所承建的各項(xiàng)工程都達(dá)到了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，受到了甲方領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的好評(píng)。三是抓安全。認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，全面加強(qiáng)施工安全管理，組織和要求員工按操作規(guī)程認(rèn)真操作，配戴各種安全防護(hù)用品。同時(shí)，以會(huì)議、班前會(huì)、檢查等形式，廣泛向員工進(jìn)行安全教育，安全第一，一切服從于安全，在必須保證安全的前提下，搶工期，上質(zhì)量。由于堅(jiān)持不懈抓安全，有效地保證了每個(gè)工程的安全生產(chǎn)。

篇7

自三月份開(kāi)始，我的工作從辦公室輔工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕?fù)責(zé)人，這一變化使我成長(zhǎng)了許多，學(xué)到了更多綜合性事物，例如在郵件收發(fā)、公文處理，各類(lèi)請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、通知等文件的撰寫(xiě)，客戶(hù)咨詢(xún)，客戶(hù)投訴處理，與市公司相關(guān)部門(mén)和產(chǎn)品線(xiàn)協(xié)調(diào)等方面得到了很好的歷練，使自己的綜合能力有了很大的提升，能圓滿(mǎn)地完成經(jīng)理室交辦的各項(xiàng)工作。

篇8

時(shí)光飛逝，進(jìn)入農(nóng)行工作已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。在城北支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示城北支行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在銀行所有員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;

篇9

一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化：

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿(mǎn)腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯(cuò)誤、合理建議：

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：

接手xx項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門(mén)員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

篇10

楊杰強(qiáng)：我們離開(kāi)的主要原因還在于雙方的經(jīng)營(yíng)理念不一樣。達(dá)能控股與樂(lè)百氏畢竟是兩個(gè)不同的文化，就會(huì)產(chǎn)生一些碰撞，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定位、對(duì)企業(yè)的文化的理解方面會(huì)有一些不同。比如我們對(duì)企業(yè)發(fā)展速度的理解就有很大分歧。中國(guó)經(jīng)濟(jì)每年有百分之七到八的發(fā)展，比國(guó)外的發(fā)展速度快，所以我們會(huì)重點(diǎn)搶奪一個(gè)市場(chǎng)空間，提高市場(chǎng)占有率，那樣日后的獲利會(huì)很可觀，作為民營(yíng)企業(yè)，我們要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，這是我們一貫的理念。達(dá)能卻不同，他們追求的是每年的收益，因?yàn)檫_(dá)能在法國(guó)是上市公司，股民、證券分析師對(duì)他們的壓力很大。雖然我們也非常理解他們作為職業(yè)經(jīng)理人的做事心態(tài)，但很顯然，我們對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)大不相同。中西方對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知也有不同。比如，削減成本、收縮編制，在中國(guó)的企業(yè)裁員百分之一到百分之五沒(méi)有問(wèn)題，但是國(guó)外企業(yè)裁員百分之二三十也很正常，辭退員工在西方企業(yè)里是很簡(jiǎn)單的事情，我們?cè)谔幚磉@些問(wèn)題時(shí)顧慮會(huì)多一些。

我覺(jué)得不能用對(duì)與錯(cuò)來(lái)判斷中西方的差距，就好比一個(gè)人去看病，有的人是用中醫(yī)，有的人是用西醫(yī)，結(jié)果都能夠治好，用西醫(yī)可能對(duì)人體有一些副作用，但是見(jiàn)效快，中醫(yī)可能見(jiàn)效慢，但是長(zhǎng)期有益于身體機(jī)能的平衡。所以不是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)最后看的是誰(shuí)占有百分之五十一的決定權(quán)，最后反映的是資本的意志。做一個(gè)企業(yè)中醫(yī)的方法也可以，西醫(yī)也可以，關(guān)鍵是請(qǐng)誰(shuí)做主的問(wèn)題。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：五個(gè)創(chuàng)始人突然集體離開(kāi)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展一定會(huì)有影響，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得現(xiàn)在樂(lè)百氏的發(fā)展如何？

楊杰強(qiáng)：我個(gè)人理解，五個(gè)創(chuàng)始人離開(kāi)對(duì)企業(yè)的震動(dòng)應(yīng)該不算小。我們伴隨樂(lè)百氏走過(guò)了12年，包括文化、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀都非常一致，走的時(shí)候又非常突然，但從這兩年達(dá)能進(jìn)入來(lái)看比較順利，在某些方面調(diào)整得也不錯(cuò)，比如今年推出的“脈動(dòng)”非常成功，桶裝水的發(fā)展也相當(dāng)不錯(cuò)，現(xiàn)在已經(jīng)絕對(duì)是全國(guó)第一品牌了，這樣繼續(xù)發(fā)展下去樂(lè)百氏是很有前景的，跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也會(huì)逐漸對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)越來(lái)越熟悉。另外，跨國(guó)公司有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是他們的資本基礎(chǔ)比較雄厚，全球資源龐大，抗擊風(fēng)險(xiǎn)能力非常強(qiáng)。

比如開(kāi)發(fā)“脈動(dòng)”，我們?cè)诘臅r(shí)候已經(jīng)開(kāi)始做市場(chǎng)調(diào)研，當(dāng)時(shí)這個(gè)品牌還沒(méi)有命名出來(lái)，正在考慮如何進(jìn)入功能性飲料市場(chǎng)，達(dá)能進(jìn)來(lái)后，直接拿了某個(gè)國(guó)家的一個(gè)商業(yè)概念嫁接到中國(guó)市場(chǎng)，這體現(xiàn)出他們的全球資源系統(tǒng)非常厲害。這也是我們當(dāng)初選擇產(chǎn)業(yè)投資者合資而沒(méi)有選擇金融投資者的原因。 理性選擇

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：離開(kāi)樂(lè)百氏之后您碰到哪些機(jī)會(huì)？您是如何看待這些機(jī)會(huì)的？

楊杰強(qiáng)：說(shuō)實(shí)在話(huà)，我在樂(lè)百氏的12年多從來(lái)沒(méi)有接到過(guò)一個(gè)獵頭公司的電話(huà)。記得我們離職的會(huì)是在五點(diǎn)種召開(kāi)、六點(diǎn)鐘結(jié)束的，我收拾了東西回到家里是九點(diǎn)鐘，第一個(gè)電話(huà)來(lái)自娃哈哈營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理，我告訴他我們五個(gè)人一起退出了，他覺(jué)得很驚奇和意外。

隔了一天，我從廣州回中山家的路上接到第一個(gè)獵頭公司的電話(huà)，接著分別有兩個(gè)獵頭公司給我推薦了四個(gè)CEO的職務(wù)，其中有一個(gè)是上市公司，有兩個(gè)是藥業(yè)，一個(gè)是保健品，他們給我開(kāi)的年薪很高。

不斷地有電話(huà)來(lái)，我也見(jiàn)過(guò)一些企業(yè)，除了獵頭公司介紹一些企業(yè)，還包括很多朋友介紹的項(xiàng)目，有些是給我們團(tuán)隊(duì)一起推薦的，行業(yè)涉及到藥業(yè)、保健品、傳媒、洗滌用品、手表、房地產(chǎn)，后來(lái)我統(tǒng)計(jì)下來(lái)一共有41個(gè)項(xiàng)目。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：這么多機(jī)會(huì)難道就沒(méi)有一家讓您動(dòng)心的嗎？

楊杰強(qiáng)：剛離開(kāi)樂(lè)百氏那會(huì)兒，記得公司有個(gè)員工問(wèn)我準(zhǔn)備干嘛，我說(shuō)先休息一年，他馬上回應(yīng)說(shuō)，你干了12年，就算你休息一年也就等于每年休息一個(gè)月，跨國(guó)公司的高層就是這樣的。

一年當(dāng)中，我從沒(méi)想過(guò)去做職業(yè)經(jīng)理人，項(xiàng)目合作還是想過(guò)。我覺(jué)得，如果要重新做，完全進(jìn)入一個(gè)新的陌生的領(lǐng)域，自己就沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，只有進(jìn)入一個(gè)熟悉的產(chǎn)業(yè)，才能拿到足夠的資源。所以，我的原則是，選擇一個(gè)具備比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)或領(lǐng)域，發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的核心能力，做一個(gè)定位明確、個(gè)性鮮明的企業(yè)或品牌。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：您最終選擇進(jìn)入焙烤業(yè)，創(chuàng)辦我點(diǎn)（中山）食品有限公司，這是出于怎樣的機(jī)緣和考慮？

楊杰強(qiáng)：休整期間我到上海走訪(fǎng)一個(gè)朋友，他鼓動(dòng)我出來(lái)創(chuàng)業(yè)，他帶我看了一些中餐連鎖，我覺(jué)得做中式快餐連鎖還是比較復(fù)雜，從原材料的采購(gòu)到整個(gè)制作過(guò)程到送賣(mài)的程序都比較復(fù)雜。但朋友的思路引起了我對(duì)連鎖業(yè)的興趣和關(guān)注，我發(fā)現(xiàn)零售連鎖是大趨勢(shì)，是一種業(yè)態(tài)的革命。我把目標(biāo)放在了面包西點(diǎn)連鎖店上，我去上海、北京、廣州都觀察了面包西點(diǎn)連鎖店的情況。從面包連鎖的調(diào)研當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)，從1996年開(kāi)始出現(xiàn)明顯的面包連鎖店到現(xiàn)在，單店的營(yíng)業(yè)額以上海為例，已經(jīng)從一天1000元上升到現(xiàn)在的幾千元、上萬(wàn)元，有的到2萬(wàn)元。

我選擇進(jìn)入焙烤業(yè)有幾個(gè)理由，第一，我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大都是原來(lái)樂(lè)百氏的優(yōu)勢(shì)，我們本來(lái)做飲料，其實(shí)是在食品這個(gè)大的范疇內(nèi)，飲食同源，不是喝就是吃，所以我們對(duì)這個(gè)行業(yè)本身有一定市場(chǎng)的感覺(jué)了，雖然說(shuō)已經(jīng)跨過(guò)了飲料到焙烤食品的領(lǐng)域，但它總是有很多共同點(diǎn)，比如說(shuō)都是四到五個(gè)小時(shí)以后要重復(fù)消費(fèi)。

第二，從焙烤行業(yè)本身來(lái)講，真正在全國(guó)很強(qiáng)勢(shì)的品牌和網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有，比如目前做得比較大的好利來(lái)也主要覆蓋到東北和華北，杏花樓月餅主要是上海華東一帶，還沒(méi)有真正整合全國(guó)的品牌和網(wǎng)絡(luò)，焙烤業(yè)目前的發(fā)育情況很像是上個(gè)世紀(jì)90年代上半葉的飲料行業(yè)。接下來(lái)，焙烤企業(yè)將逐步進(jìn)入一個(gè)優(yōu)勝劣汰的重新洗牌過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中那些產(chǎn)品品質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)秀的企業(yè)很有可能跑出來(lái)，在各種類(lèi)別都會(huì)產(chǎn)生巨頭，最后集中到一兩個(gè)“巨無(wú)霸”、五到六個(gè)巨量玩家，每個(gè)行業(yè)基本上都是這樣的。

第三，因?yàn)楸嚎拘袠I(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有很大的“巨無(wú)霸”產(chǎn)生，所以老外還沒(méi)有盯準(zhǔn)，外國(guó)資本、外國(guó)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)還沒(méi)有看到非常合適的收購(gòu)對(duì)象，像娃哈哈、樂(lè)百氏早就被達(dá)能、雀巢盯上了。飲料、汽車(chē)、IT等行業(yè)在加入WTO以后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)大大加劇，而焙烤行業(yè)進(jìn)入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)可能還要三到五年，相對(duì)來(lái)講以國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)為主，尤其是做中點(diǎn)，有點(diǎn)像白酒，外國(guó)資本不好進(jìn)來(lái)，因?yàn)樗麄儾恢涝趺赐妗Ｋ?，我覺(jué)得在焙烤業(yè)可以利用中國(guó)的傳統(tǒng)文化以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的理解和掌控來(lái)取得相對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)。 運(yùn)作國(guó)餅

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：新公司的發(fā)展思路是什么？目前業(yè)務(wù)運(yùn)作如何？

楊杰強(qiáng)：我們已經(jīng)在中山開(kāi)了三家連鎖店，就是綜合型的面包西點(diǎn)店，我們的思路是這樣的，一方面做包裝食品，渠道走公共的平臺(tái)，利用樂(lè)百氏運(yùn)作全國(guó)大渠道的經(jīng)銷(xiāo)商，很快就進(jìn)入全國(guó)的大賣(mài)場(chǎng)和超市；另一方面建立我們自己的連鎖系統(tǒng)，這就好比我們的根據(jù)地。包裝食品是靠專(zhuān)業(yè)的渠道運(yùn)作，但是做面包西點(diǎn)店如果沒(méi)有自己的根據(jù)地就不穩(wěn)了，因?yàn)樘焯煸诤皖櫩鸵?jiàn)面，可以增加顧客對(duì)品牌更深入的了解。面包連鎖店先做直營(yíng)，做到盈利點(diǎn)上再發(fā)展特許加盟，能讓別人一加盟就有機(jī)會(huì)賺錢(qián)，這個(gè)生意才有號(hào)召力。

在做“我點(diǎn)”品牌的同時(shí)，今年我們最主要的一個(gè)項(xiàng)目是取得了“國(guó)餅十佳”的全國(guó)總承銷(xiāo)權(quán)。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：月餅市場(chǎng)的銷(xiāo)售很集中，也就是中秋前一兩個(gè)月，這給運(yùn)作全國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)一定的難度，您打算如何向全國(guó)市場(chǎng)推國(guó)餅？

楊杰強(qiáng)：首先國(guó)餅十佳產(chǎn)品的定位有好的賣(mài)點(diǎn)，已經(jīng)有了非常好的基礎(chǔ)，那么接下來(lái)就是傳媒的宣傳，廣泛告知老百姓有這樣的產(chǎn)品，第一個(gè)傳播，第二個(gè)就是要找渠道，我準(zhǔn)備在全國(guó)做招商大會(huì)，篩選出合適的在全國(guó)各地的經(jīng)銷(xiāo)商，而且這些經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)要比較高，能夠掌控終端，因?yàn)樵嘛炰N(xiāo)售和其他產(chǎn)品還不一樣，周期比較短。另外我們要和十佳廠(chǎng)合作好，使得我們的物流迅速地在短時(shí)間內(nèi)運(yùn)送到全國(guó)各地，鋪貨到位，宣傳到位，讓消費(fèi)者充分了解這個(gè)賣(mài)點(diǎn)。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：運(yùn)作國(guó)餅最大的困難是什么？

楊杰強(qiáng)：國(guó)餅十佳的每個(gè)廠(chǎng)家先把保鮮包裝做好了，然后統(tǒng)一放在一個(gè)工廠(chǎng)組裝，然后再輸送到全國(guó)市場(chǎng)，周期比較長(zhǎng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)有時(shí)間壓力，難度會(huì)非常大，需要幾方面的配合，廠(chǎng)家的配合、物流的配合、生產(chǎn)的配合，還有品質(zhì)的保證。

因?yàn)樵嘛炦@個(gè)市場(chǎng)是爆炸性的需求，中秋前零售市場(chǎng)才啟動(dòng)，所以關(guān)鍵在于各個(gè)環(huán)節(jié)多頭的銜接是否順利。我們采取限量發(fā)售，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售規(guī)模能到十來(lái)萬(wàn)盒，有大小兩種包裝，價(jià)位100元上下。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：“我點(diǎn)”自己也做月餅，運(yùn)作國(guó)餅十佳會(huì)不會(huì)和你們自己的品牌有沖突？

楊杰強(qiáng)：不矛盾，我們才是第一年做，比較小，取得國(guó)餅十佳權(quán)對(duì)我們來(lái)講也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，重頭放在國(guó)餅運(yùn)作上。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：這幾年月餅企業(yè)都在拼包裝，包裝越做越高檔，您認(rèn)為未來(lái)月餅生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心到底是什么？你們打算如何運(yùn)作自己的月餅？

楊杰強(qiáng)：食品有兩個(gè)最重要的要素，一個(gè)是包裝，一個(gè)是美味，但是除了這兩點(diǎn)以外，怎樣才能勝出，才能更有特色？有的企業(yè)在廣告訴求中突出它的生產(chǎn)線(xiàn)、技術(shù)、皮薄餡好，品質(zhì)很高，還有的從包裝盒上爭(zhēng)奇斗艷，也有的制造一些新型營(yíng)銷(xiāo)手法，最近兩年月餅也開(kāi)始打廣告，甚至在中央臺(tái)做廣告。我們的做法是，講述一個(gè)品牌的不同，我們的訴求就是取悅消費(fèi)者，我們賦予月餅主題，送給消費(fèi)者不同的卡，買(mǎi)給父母的、買(mǎi)給老師的都有不同的卡，突出它的產(chǎn)品概念，其實(shí)也是起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用，不光是我去適應(yīng)消費(fèi)者，其實(shí)市場(chǎng)需要去用不同的手段包括技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)來(lái)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。

大家普遍覺(jué)得在月餅行業(yè)采用一些新的營(yíng)銷(xiāo)手法很有必要，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)很集中，短短的一個(gè)月的運(yùn)作就有100個(gè)億，消費(fèi)高峰是瞬間形成的。而我們中國(guó)水的市場(chǎng)、奶的市場(chǎng)一年也就100多個(gè)億，而且是常年銷(xiāo)售。

我認(rèn)為，月餅從文化上、包裝上還沒(méi)有梳理得很清楚，我們正在嘗試把原來(lái)做飲料的品牌經(jīng)驗(yàn)、渠道經(jīng)驗(yàn)等一套工具用到焙烤行業(yè)上，開(kāi)發(fā)出一些新的東西，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)和商機(jī)。當(dāng)然，我們肯定不能簡(jiǎn)單地復(fù)制，要學(xué)習(xí)、消化很多東西，因地制宜運(yùn)用，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，力求在焙烤業(yè)有所作為。 舊班底新團(tuán)隊(duì)

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：我點(diǎn)公司大量啟用原來(lái)樂(lè)百氏的舊部，請(qǐng)問(wèn)大家是如何組建在一起的？

楊杰強(qiáng)：我們新公司的高層大部分都是原來(lái)樂(lè)百氏的管理人員，他們都是在我離職的前后離開(kāi)樂(lè)百氏的，知道我離開(kāi)樂(lè)百氏之后就鼓動(dòng)我做點(diǎn)事，也有些知道我們?cè)趧?chuàng)建新公司就湊過(guò)來(lái)了。

新公司的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)李勇是原樂(lè)百氏生產(chǎn)技術(shù)部的總監(jiān)，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)管貞福是原樂(lè)百氏華東區(qū)助理銷(xiāo)售總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)李新文是原樂(lè)百氏桶裝水事業(yè)部的財(cái)務(wù)總監(jiān)，人事部經(jīng)理莊小華也是原樂(lè)百氏公司人事部的。

另外我們還招聘了一些專(zhuān)業(yè)人才，我們的技術(shù)研發(fā)總監(jiān)是曾連獲中國(guó)三連冠的烘焙技師陳金平；市場(chǎng)總監(jiān)吳江濤原來(lái)在百事可樂(lè)做過(guò)，曾經(jīng)有一段時(shí)間長(zhǎng)期駐在海爾為他們做策劃；還招聘了一個(gè)原來(lái)在肯德基從店長(zhǎng)做到區(qū)域經(jīng)理、再到專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)理，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)我們連鎖的西點(diǎn)面包店。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：新公司投資多少？股東構(gòu)成如何？

楊杰強(qiáng)：我們整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都有投入，我是最大的股東，具體投資不方便說(shuō)。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你們樂(lè)百氏的五個(gè)創(chuàng)業(yè)元老，給大家的感覺(jué)一直是同進(jìn)同退，請(qǐng)問(wèn)這次一起離開(kāi)樂(lè)百氏以后大家為什么沒(méi)有一起來(lái)做？

楊杰強(qiáng)：我們五個(gè)都沒(méi)有主動(dòng)提出說(shuō)大家再做一個(gè)企業(yè)吧。因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)合作十幾年了，也合作得很好，應(yīng)該說(shuō)完成了一個(gè)階段性的使命，現(xiàn)在是各自喜歡做什么就做什么了，有人在休息，有人在讀書(shū)，有人在做投資公司，大家充分體會(huì)別樣的合作方式或者是別樣的生活方式。就說(shuō)我自己，在休息了一段時(shí)間以后，還是想做點(diǎn)什么事情，我已經(jīng)習(xí)慣了這種生活節(jié)奏，而且是享受這么一種生活方式。 角色轉(zhuǎn)換

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：十幾年前你們創(chuàng)建了樂(lè)百氏，現(xiàn)在又重新創(chuàng)業(yè)，請(qǐng)問(wèn)和十幾年前相比有什么不同感受？

楊杰強(qiáng)：以前樂(lè)百氏走過(guò)了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程，樂(lè)百氏取得了一定的業(yè)績(jī)，我們打造了一個(gè)全國(guó)品牌，為此，我有一種滿(mǎn)足感和成就感，一直到現(xiàn)在，我在內(nèi)心還是挺享受的。

如今市場(chǎng)的情況已經(jīng)完全不同了，首先產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，比較多的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成行業(yè)的龍頭，這種格局下品牌集中度比較高，再進(jìn)入就不容易，比如以飲料為例，在中國(guó)隨便可以數(shù)出十個(gè)以上有十個(gè)億以上的資產(chǎn)、年銷(xiāo)售額在十個(gè)億以上的企業(yè)。其次，十幾年以前市場(chǎng)比較空白，產(chǎn)業(yè)也沒(méi)有整合，只要有發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的眼光，有膽量，進(jìn)去相對(duì)比較容易，所耗的資源也不多。樂(lè)百氏只用了三年時(shí)間就建成了全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，品牌也已經(jīng)擁有一定的知名度了，而且成本極低，拍一條電視廣告可以播兩年，現(xiàn)在半年消費(fèi)者就煩了。從資本上來(lái)講，當(dāng)年樂(lè)百氏投入才90幾萬(wàn)，除了設(shè)備廠(chǎng)房，剩下的流動(dòng)資金就是一車(chē)奶，就可以滾動(dòng)起來(lái)?，F(xiàn)在如果資本太小了根本沒(méi)有機(jī)會(huì)，因?yàn)槠髽I(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是綜合實(shí)力的較量，而且在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中不光有國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還有跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)。

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)非常重要的就是切入的時(shí)候定位要非常清晰，在某個(gè)領(lǐng)域要做出特色，做到最好。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你們離開(kāi)樂(lè)百氏的時(shí)候樂(lè)百氏已經(jīng)是一個(gè)全國(guó)的大企業(yè)，現(xiàn)在我點(diǎn)公司和樂(lè)百氏的規(guī)模是無(wú)法比的，從一個(gè)相對(duì)成熟的大企業(yè)到一個(gè)新創(chuàng)的小企業(yè)，您感覺(jué)最大的壓力或者說(shuō)挑戰(zhàn)是什么？

楊杰強(qiáng)：首先要有一顆平常心，以前企業(yè)做得那么大，很多單都不是自己簽的，現(xiàn)在100塊錢(qián)也要自己簽，重新開(kāi)始，而且一些做法不能用大公司的方法去行事，原來(lái)在樂(lè)百氏廣告的投入動(dòng)輒上千萬(wàn)一個(gè)億。我現(xiàn)在的思路一定要非?，F(xiàn)實(shí)，應(yīng)該說(shuō)長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景要有，但是現(xiàn)在要找準(zhǔn)感覺(jué)，找適合的管理制度，適合的發(fā)展戰(zhàn)略，要腳踏實(shí)地去做，不能眼高手低。

第二個(gè)就是必須要堅(jiān)持，非常認(rèn)真地做好每件事，不要以為以前有了這樣的經(jīng)歷有一些積累就會(huì)很輕松。要了解大家都在進(jìn)步，大家都很善于學(xué)習(xí)。

不光要有平常心，還要有進(jìn)取心，我們的社會(huì)資源比較多，要善于整合資源，充分利用社會(huì)資源，充分利用自己的長(zhǎng)處。我覺(jué)得中國(guó)市場(chǎng)那么大，食品飲料每年兩位數(shù)的增長(zhǎng)是不成問(wèn)題的。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：您覺(jué)得要做到一顆平常心難嗎？

楊杰強(qiáng)：有時(shí)候會(huì)錯(cuò)位，但我常常提醒自己，我點(diǎn)我點(diǎn)，我還是一點(diǎn)點(diǎn)。

采訪(fǎng)手記：一顆平常心