導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

   一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識。

   為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實(shí)開展，我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來。

   二、精心組織，務(wù)求實(shí)效。

   在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動，進(jìn)行周密部署，務(wù)求活動實(shí)效，重點(diǎn)開展了以下工作：

   1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。

   要使活動順利開展并取得實(shí)效，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務(wù)意識，我局為每位醫(yī)務(wù)人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讀本》，各單位通過晨會、每周例會、職工大會等多種形式組織學(xué)習(xí)；同時，各崗位醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進(jìn)事跡，并結(jié)合崗位工作實(shí)際，提倡換位思考，開展“假如我是一個病人”大討論，融洽了醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化了為民服務(wù)宗旨。

   2、多項(xiàng)措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。

   一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴(yán)格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標(biāo)準(zhǔn)，訂細(xì)措施，狠抓8件衛(wèi)生實(shí)事落實(shí)，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，及時在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時，進(jìn)一步完善了內(nèi)部財務(wù)管理，各單位財務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費(fèi)和核算；三是堅(jiān)持公開、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評議座談會等形式，認(rèn)真聽取群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并及時制定整改措施加以改進(jìn)。

篇2

一、組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)

1、成立市醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評委員會,委員會由院領(lǐng)導(dǎo)、各黨小組長、院黨辦、政工科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財務(wù)科等部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，考核、監(jiān)督、管理。

、考評委員會的主要職責(zé)有：a、負(fù)責(zé)對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行調(diào)查研究和考核評價，b、制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的目標(biāo)、規(guī)劃、制度、規(guī)定等；c、對上級和醫(yī)院所部署的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的工作任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。d對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，管理工作定期和不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，對群眾舉報反映出來的問題進(jìn)行查實(shí)，為醫(yī)院決定獎罰、懲處、表彰提供依據(jù)。

二、考核辦法：

、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評委員會，按其職責(zé)要求，每季對全院各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果與得分情況與科室工資掛鉤。

、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評小組，每季度對所屬科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況進(jìn)行一次考核，將各科室的考評情況報考評委員會，審核后將結(jié)果在醫(yī)院簡報上公布。

、考評小組每季度對所屬職工院考評委員會每季度對各科室進(jìn)行一次綜合考評。個人要認(rèn)真做出自我總結(jié)評價，科室要認(rèn)真寫出總結(jié)，綜合考評結(jié)果，科室總結(jié)，經(jīng)院考評委員會審查后存入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

、院支部于年終對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)行綜合年度考評，根據(jù)月考核、季度考評情況，對每個職工，每個科室做出綜合評價。評價結(jié)果作為職工個人晉職、晉級、科室評先、評優(yōu)、全院獎懲的主要依據(jù)，并實(shí)行一票否決。

、在實(shí)際考核過程中，各科干部、職工必須全力支持考核工作，考核人員要實(shí)是求是，嚴(yán)肅認(rèn)真，不得弄虛作假，無中生有，不得無理取鬧，要重事實(shí)，講原則，以理服人，要嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，防止人為因素，對借任何理由干擾、擾亂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作的，要視情節(jié)給予必要的組織、紀(jì)律處分。

、醫(yī)院對查實(shí)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)問題，采取雙重處罰制，即：除按照獎懲規(guī)定對個人進(jìn)行處罰外，還要按醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法扣罰科室相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

醫(yī)院對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)行科室主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。

三、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理主要措施

、院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制約機(jī)制

a、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案

b、各科設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員

c、病人醫(yī)院工作滿意度調(diào)查表

d、門診、病區(qū)設(shè)立意見箱和意見薄

e、辦公室設(shè)立舉報與投訴電話

f、病區(qū)工休座談會

g、院長接待日

、院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制約機(jī)制

a、聘請?jiān)和馍鐣O(jiān)督員進(jìn)行日常監(jiān)督

b、每半年－一年召開一次院外監(jiān)督員坐談會

篇3

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-925X(2012)O9-0097-01

檔案“是指過去和現(xiàn)在的國家機(jī)關(guān)、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史紀(jì)錄?！贬t(yī)院檔案包括醫(yī)院在醫(yī)療業(yè)務(wù)及相關(guān)活動中形成的文件、報表、圖像、圖表、錄音、錄像、光盤等各種檔案。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，如何做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，有效發(fā)揮檔案的社會功能，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的提高，更好地為醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)，筆者有如下幾點(diǎn)體會。

一、健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的基礎(chǔ)工作

我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理才有了一定起色。這個階段，筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)重視，建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度，是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的起點(diǎn)。首先，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理細(xì)則》等切實(shí)可行的規(guī)章制度。其次，確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的基本構(gòu)成。主要分成三個大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容、結(jié)果和獎懲情況；第三部分是職工歷年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總結(jié)和組織考核意見。再次，培訓(xùn)專職檔案管理員。各科室設(shè)立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門負(fù)責(zé)檔案員的日常考核。個人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)在科室評議通過后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時記錄在相關(guān)表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號和案卷目錄。卷內(nèi)材料分表格、個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、獎懲原件、復(fù)印件、照片等。每類材料之間設(shè)立明顯標(biāo)志，各類材料單獨(dú)編制卷內(nèi)目錄和頁碼。每年對上年度材料進(jìn)行整理裝訂，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會審核并簽署意見，年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案即告完成。

二、提高認(rèn)識、重視資源、做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的開發(fā)利用

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達(dá)到最大化。一是將檔案

資料量化、細(xì)化，使檔案資料易于操作，便于考評。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自評部分分成10個方面，每部分賦予相應(yīng)的分值，總分為100分。規(guī)定了評議的及格分，即90分，并以此作為獎懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評情況通過專門簡報的形式下發(fā)各科室，通知到每個職工。這個方面我們進(jìn)行了大膽嘗試，事實(shí)證明效果不錯。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案從檔案室領(lǐng)回，讓每個職工都能看到自己的檔案內(nèi)容。優(yōu)秀的同志會更加努力，爭取更大的進(jìn)步；落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務(wù)態(tài)度方面存在問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格?？吹阶约旱臋n案內(nèi)容，這4名同志知道了問題所在，以后就再沒犯過同類錯誤，并以此為鑒，在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核中取得了優(yōu)異成績。三是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考核結(jié)果作為科室評優(yōu)、個人評先和職稱晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在90分以下，則科室不能參加評優(yōu)。科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核達(dá)到100%則自動成為精神文明科室，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核連續(xù)兩年達(dá)到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實(shí)施，極大調(diào)動了科室及職工的工作積極性，為樹立醫(yī)務(wù)人員的正

面形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高檔案工作者的素質(zhì)

篇4

凡是在崗在位的具有技、護(hù)、藥、醫(yī)職稱的各種醫(yī)務(wù)人員都要具備完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的主要的內(nèi)容為組織評價、獎懲情況、科室評價、社會評價、群眾評價以及自我評價，其具體包括以下5個方面的內(nèi)容：首先，醫(yī)務(wù)人員受到的醫(yī)院的醫(yī)德考評的相關(guān)材料；其次，被評為各級各類先進(jìn)模范的醫(yī)務(wù)人員的各種材料、批文、榮譽(yù)稱號、證書等；再次，被查證落實(shí)的患者提供的對醫(yī)務(wù)人員的批評、表揚(yáng)信件，具有違反醫(yī)療道德方面的問題的醫(yī)務(wù)人員受到的處分、批評等資料和依據(jù)[1]；第四，醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)德知識考試、前教育的相關(guān)資料；最后是能夠證明醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)狀況的其他的相關(guān)的資料。

二、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案需要遵循的原則

要想建立完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，必須要嚴(yán)格地遵循以下3個方面的原則：首先，客觀真實(shí)的原則，醫(yī)務(wù)工作人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的本來面貌要能夠在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的材料中得到真實(shí)的反映，避免在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中記入各種帶著片面性和主觀性的意見；其次，具體明確原則，在對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)的評價工作的時候，特別是在實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價的工作中必須與平時的考核評價相結(jié)合，積極總結(jié)平時的具體評價，最終獲得年度考核結(jié)果。必須明確的進(jìn)行各種醫(yī)務(wù)工作人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價，同時還要將各種醫(yī)務(wù)工作人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的好與壞準(zhǔn)確地反映出來；最后，簡明扼要原則，要將各個醫(yī)務(wù)工作人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的實(shí)際表現(xiàn)簡單扼要的勾畫出來，真正地做到一目了然[2]。

三、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案工作的重要作用

在醫(yī)院的整體建設(shè)活動中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案屬于一個新生事物，由于其具備豐富翔實(shí)的材料，在醫(yī)院開展聘任、晉升職稱、評比先進(jìn)、獎懲優(yōu)劣等各項(xiàng)工作中可以作為重要的依據(jù)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案與人事檔案在上述的工作中具有同等的利用價值。更為關(guān)鍵的是，在樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、加強(qiáng)廉潔行醫(yī)的工作中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)擋案具有非常重要的作用。

（一）導(dǎo)向作用

通過建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案可以對醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行正確的引導(dǎo)，使其在日常的工作中能夠真正地堅(jiān)持社會主義的醫(yī)德風(fēng)尚和醫(yī)德理想，并且將全心全意為人民服務(wù)的高度負(fù)責(zé)的精神、精益求精的精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、無私奉獻(xiàn)的精神充分地發(fā)揚(yáng)出來，真正的讓醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持做到以醫(yī)德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，將自身前進(jìn)的方向明確下來。

（二）激勵作用

醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本身就具有較強(qiáng)的教育效果，其能夠弘揚(yáng)正氣、樹立典型，使員工在榜樣的作用下真正地感受到醫(yī)院的凝聚力和感召力，通過各種大眾媒體，向社會傳播醫(yī)院的先進(jìn)人物的事跡、醫(yī)院的技術(shù)以及醫(yī)院的醫(yī)療精神，幫助醫(yī)院將良好的形象樹立起來，同時還可以使醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)院的自信心和自豪感得到增強(qiáng)[3]。

（三）催化作用

建立完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案能夠?qū)︶t(yī)療行業(yè)目前存在的不正之風(fēng)起到有效地糾正作用，從而能夠幫助廣大的醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，利用互相批評和自我批評、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年終鑒定和考評、醫(yī)德自傳等一系列的形式，可以及時的指正各個醫(yī)務(wù)人員在日常工作中存在的各種問題，使其能夠不斷地進(jìn)行自我完善，并且對后進(jìn)起到一種有效地激勵作用。利用這種方式能夠讓醫(yī)務(wù)工作者在具體的工作實(shí)踐中不斷地提升技能、規(guī)范自身的行為、升華思想，最終能夠?qū)︶t(yī)務(wù)工作人員起到一種顯著的催化作用。

（四）調(diào)節(jié)作用

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案在對醫(yī)患關(guān)系以及醫(yī)際關(guān)系進(jìn)行調(diào)解的時候能夠發(fā)揮非常好的作用。整理和形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案材料的主要目的就是使醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得以全面提升，最終使醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。一個醫(yī)院只有具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)才能夠真正地贏得廣大的患者和家屬的信任，并且能夠?qū)︶t(yī)療秩序起到有效地維護(hù)作用。總而言之，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的核心就是弘揚(yáng)人文精神，并且使醫(yī)院將良好的管理模式和服務(wù)理念營造出來。

四、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理工作目前存在的各種問題

（一）陳舊的檔案管理理念

目前在醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作中存在著較為嚴(yán)重的群體檔案法規(guī)意識淡漠的問題，很多人并沒有充分的認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的重要作用，也沒有充分的認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案在醫(yī)院的日常工作中的重要意義，在觀念方面非常模糊。由于上述的問題的存在導(dǎo)致很多醫(yī)院在議事日程中沒有真正的納入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理工作，在具體的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案內(nèi)容、紙張、書寫等各方面都存在著十分嚴(yán)重的不規(guī)范現(xiàn)象，很多檔案管理人員認(rèn)為對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的檔案進(jìn)行收集和整理加重了自身的工作負(fù)擔(dān)[4]；一些醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)并沒有充分地認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的利用價值，最終導(dǎo)致醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理中存在著可用可不用、可管可不管、可見可不見、可有可無的非常尷尬的局面。

（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理各自為政、管理分散

現(xiàn)在很多醫(yī)院仍然采用分散保管的方式對各種類型的檔案進(jìn)行保管，存在著各自為政的問題。檔案室只是簡單地對文書檔案進(jìn)行保管，由醫(yī)務(wù)科對病歷檔案進(jìn)行管理，由科教科對科技檔案進(jìn)行管理，由人事科對人事檔案進(jìn)行管理，由黨委辦對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案進(jìn)行管理。在這種情況下很容易導(dǎo)致勞而無績、各行其是、情況不明、家底不清等一系列的問題。上述的這種檔案管理方式除了與新時展的需求不適應(yīng)，而且也與統(tǒng)一集中管理檔案的管理體系相違背，最終對醫(yī)院檔案工作地發(fā)展產(chǎn)生了十分不利的影響。

（三）沒有及時規(guī)范的進(jìn)行檔案材料的收集和整理工作

因?yàn)槭艿礁鞣N原因的影響，導(dǎo)致現(xiàn)在醫(yī)院的很多醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案形成者并不愿意像檔案收集者及時的提交自己保管的材料，導(dǎo)致醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作中存在著比較嚴(yán)重的檔案材料收集不規(guī)范、不全面的問題，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案資料在這種情況下缺乏可靠性、連續(xù)性和完整性。與此同時，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案材料具有煩瑣的裝訂使用程序、較大的工作量以及較多的來源等一系列的問題，對檔案工作人員的日常管理而言非常不便[5]。

（四）檔案管理資金的缺乏

現(xiàn)在一些醫(yī)院并沒有充分地重視檔案管理工作的作用，在檔案資金投入方面比較匱乏，因此導(dǎo)致檔案用房比較小，設(shè)備比較陳舊，甚至有一些醫(yī)院的檔案管理工作條件更差，并沒有固定的庫房，需要與其他部門合用庫房，再加上嚴(yán)重陳舊的管理設(shè)備，因此最終使得檔案事業(yè)的發(fā)展受到了嚴(yán)重的制約[6]。

五、做好醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的有效對策

（一）重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，樹立良好的醫(yī)院形象

醫(yī)院要想贏得病人和家屬的信任，就必須要保證醫(yī)務(wù)人員具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，只有這樣才能夠使醫(yī)院的運(yùn)作井然有序，并且能夠促進(jìn)自身醫(yī)學(xué)人才的不斷進(jìn)步。醫(yī)院應(yīng)該認(rèn)真地做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)工作，成立專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的內(nèi)外約束機(jī)制和制度建設(shè)進(jìn)行不斷的完善，最終能夠?qū)⒖茖W(xué)合理的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理制度建立起來，積極地利用全年總評、半年初評、月檢查、周講評等一系列的考核制度對醫(yī)院、科室和個人進(jìn)行定期的考核，并且將科室個人的獎金與考核結(jié)果相掛鉤，將其作為對先進(jìn)集體和個人進(jìn)行評選、醫(yī)務(wù)人員晉升、提薪、應(yīng)聘的重要條件，從而能夠?qū)⑨t(yī)務(wù)人員服務(wù)的自覺性激發(fā)出來，形成廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)的一種良好的氛圍[7]。利用各種大眾傳媒宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，能夠向社會傳播醫(yī)院先進(jìn)的人物和事跡、醫(yī)院的技術(shù)、醫(yī)院的精神，這樣就能夠讓社會更多地了解醫(yī)院，為醫(yī)院贏得更多的信任度，并且將良好的醫(yī)院形象樹立起來。

（二）樹立檔案意識，營造良好的檔案管理工作環(huán)境

要想將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作做好，各級領(lǐng)導(dǎo)必須要樹立檔案意識，充分地認(rèn)識到做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的重要作用，只有這樣才能夠使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理成為醫(yī)院整體管理系統(tǒng)中一個有機(jī)的組成部分，并且在領(lǐng)導(dǎo)干部的崗位責(zé)任制中加入檔案管理工作的內(nèi)容，將個人評先、評優(yōu)、升職和年度考核與檔案材料收集的及時性和規(guī)范化相掛鉤，從而能夠使歸檔工作的質(zhì)量和效率得以全面提升。通過對檔案管理工作協(xié)作網(wǎng)的利用全面地做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的宣傳工作，使全院職工的檔案意識得以增強(qiáng)，最終能夠創(chuàng)造良好的檔案管理工作環(huán)境[8]。

（三）對檔案的傳遞程序進(jìn)行規(guī)范，保障檔案的規(guī)范化管理

與其他檔案比較起來，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案在特點(diǎn)和性質(zhì)方面都存在著一定的差異。首先，為了能夠有效地防止醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案和人事檔案之間出現(xiàn)沖突，在對證書、處分材料進(jìn)行收集的時候，需要采用復(fù)印件入檔的方式進(jìn)行收集。因?yàn)獒t(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案與人事檔案具有相類似的編號，需要采用工作人員工作證號，采用這種方式可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理兩種答案，并且可以使歸檔程序中的煩瑣步驟得以減少，使歸檔的工作效率得以提升。其次，原單位要向調(diào)出或調(diào)入的人員的新單位及時的轉(zhuǎn)移該人員的醫(yī)德檔案，從而能夠有效地防止由于沒有及時的轉(zhuǎn)移檔案而出現(xiàn)的篡改檔案、編造檔案的現(xiàn)象。要在規(guī)定的時間內(nèi)對新分配的人員進(jìn)行建檔，使檔案資料的完整性和延續(xù)性得到有效的保證，最終能夠使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作實(shí)現(xiàn)制度化和規(guī)范化[9]。

篇5

以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“一切以群眾健康為中心、一切以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，以“醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、百姓滿意度明顯提高”為工作目標(biāo)，以“訪、查、改”為手段，建立全方位、多層次、內(nèi)外結(jié)合、追蹤監(jiān)測的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)治理體系，大力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、工作措施

“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動是要把查找問題、解決問題、監(jiān)督檢查、追蹤問效、建章立制貫穿始終，以“三訪、三查、三改”為抓手，聽取群眾對衛(wèi)生計生工作的呼聲，認(rèn)真解決患者就醫(yī)過程中不滿意和有損衛(wèi)生計生形象的突出問題。

（一）三訪

1、中介機(jī)構(gòu)電話訪。委托市統(tǒng)計信息咨詢服務(wù)中心進(jìn)行“出院病人第三方滿意度電話調(diào)查”，每月一次，由市統(tǒng)計信息咨詢服務(wù)中心根據(jù)電話調(diào)查的情況進(jìn)行分析匯總形成調(diào)查報告送交各相關(guān)單位。首批被訪單位為市醫(yī)院、中醫(yī)院、婦保院和玉陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。視情況適時拓展到所有市直和鎮(zhèn)處醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2、行風(fēng)監(jiān)察現(xiàn)場訪。由局紀(jì)檢組牽頭，組成監(jiān)督組，每月至少到全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行明察和暗訪一次。主要調(diào)查門診、住院患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)、就醫(yī)流程及醫(yī)院管理等群眾反映比較集中的問題。

3、隨機(jī)追蹤上門訪。從出院病人樣本中隨機(jī)抽取和從電話回訪、現(xiàn)場查訪中反映的有一定代表性問題的患者中選取，直接上門進(jìn)行訪問。局紀(jì)檢組牽頭上門調(diào)查訪問，面對面的了解患者康復(fù)情況及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整改落實(shí)情況，征求對醫(yī)療衛(wèi)生工作的意見和建議。

對在“三訪”中發(fā)現(xiàn)的問題和群眾提出的意見建議采取“一冊兩卡”（中介調(diào)查資料冊和現(xiàn)場監(jiān)察資料卡、追蹤上門卡）的方式交辦給相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（二）三查

1、查問題原因。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真對照“一冊兩卡”中患者提出的意見或建議逐條進(jìn)行解讀和分析，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章、政策及醫(yī)德規(guī)范等進(jìn)行分析、判斷，查明產(chǎn)生問題的原因，仔細(xì)梳理歸納，按看哪些問題是能及時解決的，哪些是能通過努力而能解決的，哪些是暫時不能解決的，哪些是涉及政策性問題須調(diào)整政策才能解決的。細(xì)化到相關(guān)責(zé)任人，并逐一分析根源。

2、查整改落實(shí)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對反饋上來的問題要在查清原因、明確責(zé)任人的基礎(chǔ)上，制定整改方案，強(qiáng)化整改。監(jiān)督組將對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整改情況進(jìn)行不定期檢查督導(dǎo)。主要檢查是否有針對性的制定本單位和個人的整改措施及方案，整改方向是否明確，整改時間是否限定，可以短期解決的問題是否久拖不決，整改完成的是否及時寫出整改報告等。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整改情況須報局紀(jì)檢組備案。

3、查體系建設(shè)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照“預(yù)防教育為主，處理處罰為輔”的原則，建立全方位、多層次的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作體系，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育貫穿于醫(yī)務(wù)活動的全過程，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤監(jiān)測和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價、獎懲體系。

（三）三改

1、改進(jìn)和完善管理制度。通過“三訪、三查”不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力和水平。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考核辦法，要將“三訪、三查”納入醫(yī)療質(zhì)量綜合考評體系，改進(jìn)和完善考核制度，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理。

2、改進(jìn)和落實(shí)獎懲辦法。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)申訴核查和獎懲機(jī)制，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤監(jiān)測制度，即對被投訴的科室和職工由醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管部門進(jìn)行核實(shí)，對情況屬實(shí)的科室和個人建立監(jiān)測臺賬并在醫(yī)院公示，對職工個人由所在科室和醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管部門對其進(jìn)行3個月的全面追蹤監(jiān)測。監(jiān)測期滿，如無二次投訴的，按時取消監(jiān)測，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管部門發(fā)書面通知。二次或以上投訴的，根據(jù)問題的輕重對責(zé)任科室和責(zé)任人給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或組織處理。

3、改進(jìn)和強(qiáng)化監(jiān)督手段。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)、院務(wù)公開，把涉及人民群眾切身利益的內(nèi)容作為公開的重點(diǎn),包括工作制度、工作程序、工作人員行為規(guī)范，辦事制度、服務(wù)內(nèi)容、程序、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，病人投訴處理制度、投訴電話等，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”掛牌督辦制度，對問題較多且整改效果不明顯的科室實(shí)行“黃牌”督辦。市衛(wèi)生計生局每月將對調(diào)查、整改情況進(jìn)行通報，并將訪查改的情況與年度考核、評先表優(yōu)相結(jié)合，凡是在“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動中連續(xù)3次被“訪”出相同問題的科室和醫(yī)務(wù)人員，年度考核、評先表優(yōu)均實(shí)行“一票否決”。

三、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動（2014年3月）

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要召開專門會議進(jìn)行宣傳發(fā)動，讓廣大醫(yī)務(wù)人員知道活動的意義、內(nèi)容和目的等，通過宣傳欄、電子顯示屏、網(wǎng)站等多種形式加強(qiáng)宣傳，營造濃厚氛圍，使“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動深入到每個醫(yī)務(wù)工作者的心中，讓更多的人民群眾知曉并參與進(jìn)來。

（二）組織實(shí)施（2014年4月開始）

各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”工作，要結(jié)合本單位實(shí)際，細(xì)化工作方案，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作措施，深入開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動，探索總結(jié)有價值的經(jīng)驗(yàn)，形成有特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)模式。

（三）總結(jié)提高（2014年12月）

對于全年的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動進(jìn)行歸納總結(jié)，對群眾反映的問題進(jìn)行系統(tǒng)歸類，對于有能力整改到位而沒有整改到位的由領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦，對于屢提屢犯的問題與年度評先掛鉤。

四、工作要求

篇6

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.09.207

隨著醫(yī)療改革的不斷深化，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)存在的一些新問題和醫(yī)患之間出現(xiàn)的緊張態(tài)勢，已成為當(dāng)今社會上關(guān)注的熱點(diǎn)。

實(shí)習(xí)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育存在的主要問題

社會環(huán)境和從教醫(yī)師的不良行為對醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的影響： 新時期如何協(xié)調(diào)處理好醫(yī)患之者的關(guān)系、展開醫(yī)療單位之間的競爭、避免醫(yī)療中經(jīng)濟(jì)利益和社會效益的沖突等，這都使傳統(tǒng)的醫(yī)德受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。一些傳媒的大量負(fù)面報道，亦使學(xué)生并不穩(wěn)固的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)觀產(chǎn)生動搖。雖然各醫(yī)療單位近年來在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育上下了很大功夫，制訂了一系列規(guī)章制度，作了大量宣傳工作，取得了一定的成效，但仍然有一些醫(yī)生和臨床帶教老師存在收紅包、吃藥品回扣、區(qū)別對待病人、工作懶散、責(zé)任心不強(qiáng)等不良現(xiàn)象，所以他們的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。很多醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生在進(jìn)入實(shí)習(xí)階段后，本來就對自己穿上白大褂的形象不能正確認(rèn)識和把握，再加上受到從教醫(yī)師的直接影響，極易產(chǎn)生思想認(rèn)識上的沖突和道德選擇上的迷失。

帶教老師對醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不夠重視：實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)生把書本理論轉(zhuǎn)化為臨床實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)。近幾年，各實(shí)習(xí)醫(yī)院都非常重視臨床實(shí)習(xí)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，通過不同的方式舉辦了各類專業(yè)講座，拓展了醫(yī)學(xué)生不同領(lǐng)域的前沿知識。但關(guān)于臨床實(shí)習(xí)學(xué)生的專業(yè)思想教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育方面卻很少。醫(yī)院科教科往往在安排好學(xué)生的實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)順序后，只是檢查學(xué)生的到崗情況，而對于學(xué)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育也僅是在發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生的個別問題后，進(jìn)行蜻蜓點(diǎn)水式的教育，對學(xué)生整體的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動開展得很少。隨著目前招生制度的改革，各高等醫(yī)學(xué)院校每年均幾乎擴(kuò)大了招生范圍，但是由于醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生數(shù)量的增加，對醫(yī)院產(chǎn)生了很大的實(shí)習(xí)壓力。有個別帶教老師認(rèn)為，帶教實(shí)習(xí)生不但增加了自己的工作量，同時也增加了自己的責(zé)任，因此出現(xiàn)了帶教積極性不高和對實(shí)習(xí)生不能進(jìn)行嚴(yán)格管理等。

在醫(yī)學(xué)生中開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的重要性

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育對正確引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生的職業(yè)道德取向：培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)操守、勇于承擔(dān)白衣天使的社會使命和社會責(zé)任，具有不容忽視和不可替代的作用。高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)操守是醫(yī)生提高醫(yī)療技術(shù)水平的內(nèi)動力。每個醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平等方面，這些因素在很大程度上決定著疾病的診療水平、治療效果以及患者的滿意度，同時也影響著醫(yī)院的社會聲譽(yù)及當(dāng)?shù)氐纳鐣捕?。高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員在臨床實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)而形成的，因此，臨床實(shí)習(xí)階段是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)品質(zhì)的基礎(chǔ)階段和決定階段。

日益頻發(fā)的醫(yī)療糾紛要求必須重視醫(yī)學(xué)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育：近幾年頻發(fā)的醫(yī)療糾紛表明，醫(yī)療行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它不僅要求廣大醫(yī)護(hù)人員要有過硬的技術(shù)，更要求他們具備良好的職業(yè)道德。隨著醫(yī)療體制的改革和醫(yī)療保險制度的推進(jìn)，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，如果不教育醫(yī)學(xué)生把廣大人民群眾的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)，不加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，勢必導(dǎo)致醫(yī)生和患者關(guān)系的緊張，甚至造成醫(yī)院各方面都會衰退的不良后果。

加強(qiáng)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的探討

積極開展實(shí)習(xí)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育：由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是一個系統(tǒng)工程，所以醫(yī)學(xué)院校應(yīng)該設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育課程，各個實(shí)習(xí)醫(yī)院也要有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育實(shí)踐活動，大力提倡高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的社會輿論和風(fēng)氣的系統(tǒng)化教育方式。不斷豐富實(shí)習(xí)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的方式，除了對實(shí)習(xí)生堅(jiān)持傳統(tǒng)的集中課堂教育方式以外，還應(yīng)結(jié)合醫(yī)療市場經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)學(xué)生特點(diǎn)，在交班、查房、示教和病例討論中，展開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

顯性教育與隱性教育相結(jié)合：課堂教育是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的重要方式和途徑。我們在開展多種形式的隱性教育的同時，要讓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育融入到實(shí)習(xí)生的生活和思想中去，努力將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育從一種外源性的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)習(xí)生內(nèi)在性的動力，促使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范內(nèi)化成他們的行為準(zhǔn)則，切實(shí)發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的作用。

注重溝通和反饋：我們進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，應(yīng)該注重交流溝通和意見的反饋，及時掌握實(shí)習(xí)生的思想動態(tài)并反饋患者與帶教人員的意見，使實(shí)習(xí)生能不斷地提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)。

和諧醫(yī)院是指醫(yī)護(hù)人員和患者處在一種和諧的關(guān)系之中，各方面的要素也處于一種相互協(xié)調(diào)和良性互動的狀態(tài)。而近幾年來，醫(yī)患之間的關(guān)系呈現(xiàn)緊張態(tài)勢，其主要原因之一就是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的滑坡，因此，加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和教育建設(shè)是非常重要的。特別是對現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生來說，他們做為未來醫(yī)學(xué)事業(yè)的接班人，在學(xué)習(xí)及實(shí)習(xí)階段，讓他們接受良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與培養(yǎng)，對自覺抵制社會上不良風(fēng)氣的影響，打下牢固的思想基礎(chǔ)具有重要意義。綜上所述，抓好醫(yī)院實(shí)習(xí)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要充分理解其重要性和必要性，把握醫(yī)德醫(yī)風(fēng)理論的要點(diǎn)，從而更好地發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對醫(yī)院全面發(fā)展的導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用和競爭作用，使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)院發(fā)展的一個平臺。

篇7

近年來，在探索并建立員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理軟件系統(tǒng)，取得了一定的成效，成為推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)的有形載體，調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德修養(yǎng)的自覺性，豐富了員工績效考核的內(nèi)涵，提供了崗位聘用晉升獎懲的綜合依據(jù)，在員工思想政治教育和醫(yī)院精神文明建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。

建立醫(yī)德檔案是衛(wèi)生系統(tǒng)深化社會主義榮辱觀教育的有效抓手，是推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)的有形載體，是提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)、加強(qiáng)單位內(nèi)部管理的重要條件，是醫(yī)務(wù)人員績效考核、崗位聘用和獎懲的重要依據(jù)。

醫(yī)院是一個開放的服務(wù)平臺，向社會提供的醫(yī)療服務(wù)最終關(guān)注的社會評價。為了深化榮辱觀教育，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)提高，樹立良好的社會形象，建立了“網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案系統(tǒng)”。 通過研發(fā)網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)德醫(yī)風(fēng)軟件，有效促進(jìn)了檔案管理水平的提升。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)內(nèi)容

（一）基本做法

建立醫(yī)德檔案是衛(wèi)生系統(tǒng)深化社會主義榮辱觀教育的有效抓手，是推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)的有形載體，是提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)、加強(qiáng)單位內(nèi)部管理的重要條件。醫(yī)院借助信息化平臺，自行研發(fā)數(shù)字化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理軟件，對全院各科室的醫(yī)療服務(wù)和運(yùn)行品質(zhì)進(jìn)行綜合排序、評估考評。

為了進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，醫(yī)院在總結(jié)以前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作的基礎(chǔ)上，發(fā)文《進(jìn)一步健全醫(yī)院醫(yī)德檔案制度》，實(shí)行院、黨支部、科室等分級管理并納入文明達(dá)標(biāo)考核。院部將進(jìn)一步細(xì)化管理，按年度對職工醫(yī)德情況進(jìn)行評定，同時納入人事部門對職工的年度考核，崗位聘用、職稱晉升等。

醫(yī)德檔案制度是職業(yè)道德建設(shè)制度化、規(guī)范化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平的有效措施，也是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德表現(xiàn)的客觀記錄。該文件要求，各支部、各科室要從深化社會主義榮辱觀教育、加強(qiáng)精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍的高度，充分認(rèn)識建立醫(yī)德檔案的重要性和必要性，落實(shí)責(zé)任制，推進(jìn)醫(yī)德檔案管理的各項(xiàng)工作。

（二）檔案內(nèi)容

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)德檔案記錄涵蓋“接受職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)學(xué)倫理知識培訓(xùn)情況”、“文明規(guī)范服務(wù)情況”、”各級獎勵榮譽(yù)及先進(jìn)事跡和病人表揚(yáng)”、收受或拒收“紅包”和商業(yè)賄賂情況、“參與社會志愿服務(wù)和公益事業(yè)情況”等內(nèi)容，以“陽光、透明、便捷”的管理理念搭建起了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理平臺。

科室層面。建立科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理，定期考核。建立工休座談會、主任接待日等科室滿意度機(jī)制，征詢意見、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)完善。支部層面。建立支部監(jiān)督考核機(jī)制，作為科室和個人年度考核和評優(yōu)的重要依據(jù)，支部書記考核。院部層面。文明委匯總各方面結(jié)果，認(rèn)定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄，作為院精神文明考核依據(jù)，評定結(jié)果在全院公布。

（三）檔案管理

推出個人、科室、院部的三級醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理體系。網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案采取“五三”模式，具體為五個層面：即個人、科室、支部、職能部門、文明委；三級審核：即科室、支部、文明委。個人經(jīng)過申請注冊，記錄的內(nèi)容將在網(wǎng)絡(luò)上接受逐級審核并進(jìn)入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案庫，經(jīng)文明委確認(rèn)，最終進(jìn)入人事檔案作為考核依據(jù)。

分級管理流程：個人醫(yī)德檔案注冊填報；科室客觀填報和評估；支部客觀填報和審核；職能部門的聯(lián)盟考核；文明委最終審核確認(rèn)。

篇8

新的時代帶來新的要求，在當(dāng)今醫(yī)療改革的大背景下，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，樹立以患者為中心的理念，應(yīng)積極的態(tài)度對待每一個患者，以更嚴(yán)、更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自覺抵制一些不良思想的侵蝕，以贏得患者的滿意和認(rèn)可，提高醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。同時要集思廣益，匯聚醫(yī)院全體職工的智慧，總結(jié)出更多更好的加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的建議。以病人滿意為重，以醫(yī)院名譽(yù)為重，以醫(yī)療行業(yè)的形象為重，不斷學(xué)習(xí)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧發(fā)展。

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性

1、加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)是落實(shí)以人為本理念的必然手段?，F(xiàn)代社會強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，所以醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樹立以病人為中心的理念，為病人提供更為人性化的關(guān)懷和服務(wù)，從而使醫(yī)患關(guān)系得到實(shí)質(zhì)性的改善。促進(jìn)群眾的身心健康，樹立起醫(yī)院的良好形象。

2、加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)時提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的基本手段。醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不僅取決于醫(yī)生的技術(shù)水平，還受到醫(yī)生職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度的影響，醫(yī)生良好的服務(wù)態(tài)度能夠?yàn)椴∪藙?chuàng)設(shè)一個較為優(yōu)良的環(huán)境，促進(jìn)患者心情的舒暢，醫(yī)生良好的職業(yè)道德能夠增強(qiáng)患者對醫(yī)院的信心，感受到醫(yī)院的關(guān)懷，從而愿意來本院治療，對增強(qiáng)醫(yī)院的聲譽(yù)和利益都具有重要作用。

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)時保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)在已經(jīng)成為醫(yī)院綜合競爭力的重要內(nèi)容，當(dāng)今市場競爭日益激烈，病人具有選擇醫(yī)院，選擇醫(yī)生的權(quán)利和自由，如果醫(yī)院或者醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞，服務(wù)水平和專業(yè)技能不高，患者就不會再次選擇這位醫(yī)生或醫(yī)院，醫(yī)院難以獲得可持續(xù)發(fā)展。

二、目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀

1、醫(yī)療過度。部分醫(yī)務(wù)人員或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)利潤，利用自己所具有的市場優(yōu)勢和信息優(yōu)勢為患者開出超出需求的藥品、檢查項(xiàng)目，“大處方”“濫檢查”普遍存在，造成患者醫(yī)療費(fèi)用的節(jié)節(jié)攀升，加劇了“看病難，看病貴”問題的嚴(yán)重程度。

2、醫(yī)療服務(wù)單純技術(shù)化?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得儀器在疾病診斷和治療中的應(yīng)用越來越廣泛。但是在診斷疾病中，很多義務(wù)人員過于依賴醫(yī)療儀器，忽略了和患者的有效溝通，造成醫(yī)患關(guān)系日益淡薄，從而使得醫(yī)務(wù)人員和病人在情感上關(guān)系越來越遠(yuǎn)。從患者來說，現(xiàn)代患者的維權(quán)意識越來越強(qiáng)烈，對于醫(yī)療服務(wù)的要求也趨于多樣化，他們更為關(guān)注自己所花費(fèi)的錢是不是得到了等值的醫(yī)療服務(wù)，如果達(dá)不到，就會埋怨醫(yī)護(hù)服務(wù)態(tài)度不好，從而導(dǎo)致患者滿意度下降，醫(yī)患關(guān)系緊張。

3、價值取向錯位。市場經(jīng)濟(jì)下，部分醫(yī)務(wù)人員過于追求個體價值，追逐經(jīng)濟(jì)價值的迅速上升，比如部分醫(yī)務(wù)人員暗示患者要送禮、送紅包等嚴(yán)重影響了醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的聲譽(yù)，損害了醫(yī)生的形象，造成患者和醫(yī)務(wù)人員的對立情緒，影響醫(yī)院的和諧。

4、糾正不利造成的惡性循環(huán)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡問題由來已久，但是并沒有引起有關(guān)政府的重視，個別領(lǐng)導(dǎo)也出現(xiàn)不敢管、不想管或者干脆采取大事化小，小事化了，出現(xiàn)了護(hù)短遷就，掩蓋矛盾等不良風(fēng)氣，造成惡性醫(yī)療事故頻發(fā)，嚴(yán)重者可能會給患者造成生命和財產(chǎn)損失。部分醫(yī)務(wù)人員也覺得錯一回問題不大，存在僥幸心理，一犯再犯，造成了一種惡性循環(huán)，從而使這種不良之風(fēng)愈演愈烈。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展

1、提高義務(wù)人員道德素質(zhì)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須以對醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的提高為前提，將提高職工的道德素質(zhì)作為醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的主要內(nèi)容，各科室要定期開展本部門員工的道德素質(zhì)培訓(xùn)，由患者滿意度較高的員工講述經(jīng)驗(yàn)。每一個醫(yī)護(hù)人員應(yīng)樹立全心全意為患者服務(wù)的意識，在日常的檢查和治療中以患者的實(shí)際情況進(jìn)行，禁止出現(xiàn)“大處方”“濫檢查”“收紅包”等行為。實(shí)現(xiàn)以人為本的救治理念，完善每一個醫(yī)護(hù)人員的思想建設(shè)教育，體現(xiàn)一名白衣天使的救死扶傷的思想道德，樹立醫(yī)院以及個人的形象。

2、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系。大量的實(shí)踐證明，有效的監(jiān)督體系是確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處的股那件手段，因而每一個醫(yī)院應(yīng)建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督管理體系。院內(nèi)監(jiān)督上，以誰主管，誰負(fù)責(zé)的形式，簽訂承諾責(zé)任書，創(chuàng)建意見箱和舉報箱，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，院外監(jiān)督上，則以患者為主，患者對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不滿意時，可以隨時投訴。

3、完善獎懲制度。良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的建設(shè)必須以嚴(yán)格的懲處制度來保證，在本院違反規(guī)定的單位和個人，一經(jīng)查實(shí)，則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的懲罰，當(dāng)然，對于廉潔行醫(yī)、無私奉獻(xiàn)的部門和個人，會給予一定的獎勵。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療的獎懲制度在一定的程度上保證每一個醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任問題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

4、加強(qiáng)對病人的情感關(guān)懷?；颊哂绕涫侵匕Y患者，往往會有焦慮、擔(dān)憂、恐懼等心理，加上醫(yī)院環(huán)境較為壓抑，不少患者會有心理負(fù)擔(dān)，因而醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對患者的病情、治療方法等耐心解釋，使患者做到心中有數(shù)，減輕心理壓力，必要時可以將本院的成功案例介紹給患者，增強(qiáng)對抗疾病的信心。在注射、化療、手術(shù)前后應(yīng)對患者進(jìn)行一定的心理安慰，緩解患者的緊張心理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的同時，也能使患者放下心理壓力，更積極的配合治療。

結(jié)束語：在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的過程中，一定要以醫(yī)院的健康發(fā)展為基本的目標(biāo)，對于醫(yī)院中的一些違紀(jì)違道德的現(xiàn)象一定要嚴(yán)肅的處理，樹立醫(yī)院的文化形象，完善每一個醫(yī)護(hù)人員的思想建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的不斷發(fā)展，切實(shí)的落實(shí)和諧社會在醫(yī)院中的建設(shè)。

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醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)密切關(guān)系著群眾的生活，所以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好與壞直接決定著醫(yī)療部門的發(fā)展以及醫(yī)療部門在建設(shè)和諧社會中的適應(yīng)情況。但是，要建設(shè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)并不是一朝一夕的事情，它是一個漫長而艱巨的過程。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不可或缺，而要做到低成本高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)更是不容易的。因此，建立醫(yī)德檔案是勢在必行的也是迫不及待的，它不僅能使醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到有效改善，同時對醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)責(zé)任及職業(yè)紀(jì)律教育也能起到很好的強(qiáng)化作用。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的內(nèi)容

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評表的基本構(gòu)成包括四個部分：第一，是關(guān)于相關(guān)技術(shù)人員的基本情況考評；第二，是醫(yī)務(wù)人員個人一年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)；第三，是醫(yī)務(wù)人員獎懲情況；第四，也是考評的最重要的部分，就是關(guān)于考評的內(nèi)容、方法及步驟。考評內(nèi)容包括七個方面：首先是救死扶傷，這是醫(yī)者的天職；其次就是尊重患者，為患者保密，這是道德；另外還要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，這是基礎(chǔ)；還有就是要廉潔行醫(yī)，這是本分；同時要因病施治，這是醫(yī)術(shù)；此外要顧全大局，這是戰(zhàn)略；最后就是要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，這是態(tài)度。醫(yī)德考評分為兩種方式同時進(jìn)行：一種是院內(nèi)考評，這種方式主要是通過醫(yī)務(wù)人員的自我總結(jié)與評價，再由其所在科室進(jìn)行相應(yīng)的考評。一種是院外考評，這種方式主要以患者的真實(shí)反饋以及社會考評為主。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理中存在的問題

3.1觀念陳舊，思想上認(rèn)識不足

群體檔案法規(guī)意識淡漠，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的作用了解不夠，對其重要意義認(rèn)識不充分，存在模糊觀念。致使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作擺不上議事日程。故在檔案書寫、紙張、內(nèi)容上出現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象；個別檔案管理人員認(rèn)為收集整理檔案是額外負(fù)擔(dān)；個別領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為檔案的利用價值不大。故造成了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案可有可無、可建可不建、可管可不管、可用可不用的局面。

3.2各自為政，檔案管理不集中

目前尚有一些醫(yī)院將各種類型檔案分散保管，各自為政，檔案室僅保管文書檔案而已。病歷檔案為醫(yī)務(wù)科管理，科技檔案為科教科管理，人事檔案為人事科管理，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案為黨委辦管理。一個從事科技工作的單位沒有科技檔案可查，一個創(chuàng)建一流的現(xiàn)代職業(yè)文明的醫(yī)院沒有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案可利用，勢必造成家底不清、情況不明、各行其是、勞而無績。

3.3檔案材料收集不及時、不規(guī)范

由于各方面的原因，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案形成者無意或不愿把自己保管的材料交給檔案收集者，這就使得檔案材料收集不全面、不規(guī)范。造成檔案資料缺乏完整性、連續(xù)性和可靠性。

3.4檔案事業(yè)資金不到位

檔案用房較小，有的醫(yī)院保管條件更差，無固定庫房，與其它部門合用，管理設(shè)備陳舊，管理技術(shù)跟不上現(xiàn)代信息化時代，制約了檔案事業(yè)的飛速發(fā)展。

四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的方法

檔案的管理與利用是相輔相成、互相促進(jìn)的，開展醫(yī)德考評，是為了全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)形象和榜樣，起到積極的模范作用。另一方面也是為了讓那些醫(yī)德惡劣的人受到相應(yīng)的懲處，懲惡揚(yáng)善，讓那些醫(yī)德高尚的人成為人們學(xué)習(xí)的榜樣，為醫(yī)療行為的正確面樹立起良好的標(biāo)桿。醫(yī)德檔案不但要保管好，還要利用好。

4.1增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)的檔案意識，營造良好工作環(huán)境

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案工作，提高各級領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作重要性的認(rèn)識，是做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案工作的前提和保證。爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，明確主導(dǎo)思想，建立檔案管理中心有利于集中統(tǒng)一管理，建立健全工作制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理納入醫(yī)院整體管理系統(tǒng)之中。將檔案工作的內(nèi)容納入到各級領(lǐng)導(dǎo)干部的崗位責(zé)任制，將檔案材料的規(guī)范化、收集的及時性等作為個人年度考核、升職、評優(yōu)、評先等條件之一，以提高歸檔工作的質(zhì)量和效率。

4.2規(guī)范檔案傳遞程序，保證檔案規(guī)范化

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中圖分類號：G27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）27-0292-01

醫(yī)德檔案是對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評材料的記錄和貯存，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為和思想品質(zhì)的動態(tài)記錄。建立醫(yī)德檔案，對規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，提高思想道德素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院健康有序發(fā)展具有重大意義。加強(qiáng)醫(yī)德檔案建設(shè)，更好地發(fā)揮醫(yī)德檔案在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的作用，是醫(yī)院目前需要進(jìn)一步探索的問題之一。

一、醫(yī)德檔案的內(nèi)容

醫(yī)德檔案具體可包括：（1）本人接受醫(yī)德教育和職業(yè)道德知識培訓(xùn)、考試的情況；（2）本人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、自我鑒定和醫(yī)德考評表；（3）本單位通過日常對病歷、處方的檢查分析和上級有關(guān)部門的抽查反映本人在合理檢查、合理治療、合理用藥等方面的情況；（4）本人獲得的各種獎勵榮譽(yù)、先進(jìn)事跡報道和病人表揚(yáng)以及拒收、上繳“紅包”和回扣的情況；（5）本人因服務(wù)質(zhì)量問題或其他原因受到患者及其家屬投訴查處情況以及滿意度調(diào)查材料；（6）本人違反職業(yè)道德或行業(yè)紀(jì)律受到本單位或上級有關(guān)部門調(diào)查處理或戒勉談話的情況；（7）本人收受“紅包”和回扣以及向病人、家屬索要財物的行為；（8）本人參加義診、基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援、突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作和社會公益活動等情況；（9）其他能夠反映本人在醫(yī)德考評中需要加分或扣分的材料。

二、建立醫(yī)德檔案的現(xiàn)實(shí)意義

1.在醫(yī)務(wù)人員管理中發(fā)揮可靠的參考作用。醫(yī)德檔案作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的記錄，記載著每位醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的真實(shí)情況，直接反映了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，對個人考核、評先評優(yōu)、職稱晉升、人才開發(fā)和利用具有十分重要的意義，是最真實(shí)、最客觀的依據(jù)。

2.對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)具有重要的導(dǎo)向作用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建立和每份檔案材料的形成過程，都是一個教育的過程?？梢哉_引導(dǎo)職工堅(jiān)持醫(yī)德風(fēng)尚，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，積極推進(jìn)了職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高 。

3.有利于促進(jìn)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案為行風(fēng)監(jiān)管提供了堅(jiān)實(shí)的依據(jù)，依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評信息和結(jié)果，可以讓醫(yī)院管理部門及時了解掌握、科學(xué)分析醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍狀況，制定出相應(yīng)的管理措施，有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、加強(qiáng)醫(yī)德檔案建設(shè)的主要途徑

1.設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，建全各項(xiàng)規(guī)章制度。醫(yī)院應(yīng)成立醫(yī)德考評委員會，制定切實(shí)可行的考核運(yùn)行機(jī)制，采取自我評價、科室評價、醫(yī)院評價相結(jié)合的辦法。自我評價指醫(yī)務(wù)人員對自己的職業(yè)行為進(jìn)行思考，并根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價?？剖以u價是由科室考評小組，在自我評價的基礎(chǔ)上，依據(jù)個人平時的行為表現(xiàn)，客觀公正地進(jìn)行評價。醫(yī)院評價是由醫(yī)院考評領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審查并結(jié)合日常工作得出醫(yī)德考評的最終結(jié)果。