導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇管理層培訓(xùn)總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、及時(shí)總結(jié)功過(guò)得失，指導(dǎo)自己未來(lái)工作方向。“銷(xiāo)售是一碗青春飯！”，營(yíng)銷(xiāo)人，給予自己表現(xiàn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，進(jìn)入業(yè)界，一不小心就成了三十好幾。如不善于及時(shí)總結(jié)，隨時(shí)調(diào)整自己，很可能變成“老”業(yè)務(wù)員。大區(qū)經(jīng)理也一樣，如果年年都是老三樣，沒(méi)有自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，很快也會(huì)被“長(zhǎng)江后浪推前浪”給推掉。

2、實(shí)現(xiàn)實(shí)踐到理論的飛躍。營(yíng)銷(xiāo)科班出身，總結(jié)一年的實(shí)踐與自己所學(xué)理論相對(duì)照，思考新的營(yíng)銷(xiāo)方法或總結(jié)新理論；如果是半路出家，年終總結(jié)可以幫助自己將工作實(shí)踐上升到理論的高度，一是指導(dǎo)自己，二是可以教育自己所帶的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

3、與公司管理層溝通的最好機(jī)會(huì)。大區(qū)經(jīng)理長(zhǎng)期駐外，要獲得公司的支持和管理層認(rèn)可，與公司管理層的溝通至關(guān)重要。這種溝通不是平時(shí)打幾個(gè)電話能解決的，它既是互動(dòng)，更是自我表現(xiàn)和表達(dá)。年終總寫(xiě)好了，客觀的匯報(bào)分析一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認(rèn)可，或提升或獲得來(lái)年更大的銷(xiāo)售政策支持。做得好，但不會(huì)借總結(jié)的機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的，只能是在一邊發(fā)牢騷：“他媽的，做得沒(méi)我好卻升得比我快?！?/p>

下面以A品牌華南大區(qū)經(jīng)理的年終總為范例，簡(jiǎn)述年終總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)作要點(diǎn)：

樣本：

A品牌2005年華南大區(qū)工作總結(jié)

華南市場(chǎng)（廣東、廣西、福建）在公司的支持下，迅速擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道，并于年中重新開(kāi)發(fā)了被一度放棄的海南市場(chǎng)。完成了銷(xiāo)售任務(wù)，回款同期增長(zhǎng)26.68%，現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下（年終總結(jié)的寫(xiě)作應(yīng)分為兩大部分，一是本年度工作總結(jié)，二是未來(lái)一年的工作計(jì)劃。在本年度總結(jié)部分主要是要回顧一年的銷(xiāo)售情況；對(duì)直接影響當(dāng)年工作結(jié)果的經(jīng)營(yíng)情況作重點(diǎn)分析，只談重點(diǎn)，不記流水賬；客觀匯報(bào)市場(chǎng)存在的問(wèn)題；陳述工作亮點(diǎn)，寫(xiě)工作亮點(diǎn)，不是單純的表功，而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在下一年工作計(jì)劃部分，重點(diǎn)陳述銷(xiāo)售目標(biāo)，完成銷(xiāo)售目標(biāo)的依據(jù)是什么？另外，把未來(lái)一年的主要幾項(xiàng)工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)，要定位好自己的位置，不要寫(xiě)成省辦經(jīng)理總結(jié)，具體到分析某個(gè)渠道或網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售辦法。也不要寫(xiě)成銷(xiāo)售總經(jīng)理總結(jié)，只談大方向，談?wù)雇透拍睢＃?一、本年度工作總結(jié)

銷(xiāo)售回顧

華南市場(chǎng)由于中小品牌眾多，迪彩、亮荘、蒂花之秀這類(lèi)新品牌又切入終端賣(mài)場(chǎng)搶占份額，2003年和2004年都處于銷(xiāo)售下滑態(tài)勢(shì)。今年能止跌，并實(shí)現(xiàn)23.48%的增長(zhǎng)，主要居于兩個(gè)方面的原因：一是收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán)。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷(xiāo)商供貨、結(jié)款，我們提供促銷(xiāo)人員和促銷(xiāo)活動(dòng)支持，經(jīng)銷(xiāo)商享受利潤(rùn)。由于經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資金有限，沃爾瑪新店逐淅增加，經(jīng)銷(xiāo)商從前年底開(kāi)始就經(jīng)常不能滿足沃爾瑪訂單需求；同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)利潤(rùn)要求高，對(duì)店方基本上沒(méi)有銷(xiāo)售支持，造成沃爾瑪對(duì)我們品牌不夠重視，給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到了銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，去年底開(kāi)始與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，于今年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營(yíng)后，沒(méi)有再出現(xiàn)斷貨情況，加大了對(duì)店方的促銷(xiāo)支持，沃爾瑪全年直接增加銷(xiāo)售920萬(wàn)元。

另一方面，重新開(kāi)發(fā)了海南市場(chǎng)。海南市場(chǎng)前年因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商原因被公司放棄，今年6月份尋找了新的經(jīng)銷(xiāo)商合作，重新啟動(dòng)運(yùn)作，半年時(shí)間直接增加銷(xiāo)售372萬(wàn)元。（分析增長(zhǎng)的主要原因，銷(xiāo)售是有來(lái)源的，沒(méi)有平白無(wú)故的增長(zhǎng)或下滑。你的區(qū)域增長(zhǎng)了，公司管理層首先投來(lái)的不一定是肯定的目光，也許是質(zhì)疑：是不是竄貨了？是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧，大區(qū)經(jīng)理對(duì)增長(zhǎng)有沒(méi)起到?jīng)Q定作用？管理層所站的角度不一樣，思考問(wèn)題的方式也有差異，不能主觀的認(rèn)為管理層什么都知道，很多誤會(huì)常常因?yàn)椴粶贤ǘl(fā)生。增長(zhǎng)了，是因?yàn)槭裁矗肯禄耍鞘裁丛?？客觀的寫(xiě)出來(lái)，既可以減少誤會(huì)，更可以體現(xiàn)自己一直在市場(chǎng)一線，市場(chǎng)的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運(yùn)作分不開(kāi)的，作為大區(qū)經(jīng)理，自己并不是“甩手掌柜”。當(dāng)然，銷(xiāo)售下滑，自己也首當(dāng)其沖的承擔(dān)責(zé)任。）全年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)見(jiàn)下表：

（用數(shù)據(jù)說(shuō)話，做經(jīng)營(yíng)，對(duì)數(shù)據(jù)一定要敏感。公司可能已經(jīng)有了銷(xiāo)售報(bào)表，但管理層不會(huì)只盯著你的區(qū)域看，如果是增長(zhǎng)，很多情況下管理層只知道是增了，但增長(zhǎng)多少？費(fèi)用是否超標(biāo)？最好是你自己告訴管理層。）

經(jīng)營(yíng)分析

按年初預(yù)算，華南大區(qū)銷(xiāo)售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為27%，利潤(rùn)指標(biāo)為10%。

由于我們是以終端銷(xiāo)售為主，需要配置大量的促銷(xiāo)人員，銷(xiāo)售代表和內(nèi)勤人員也相對(duì)較多，所以人員工資一直居高不下，在14.5%左右徘徊，占了銷(xiāo)售費(fèi)用很大比重。華南市場(chǎng)因?yàn)橘M(fèi)用高居不下，已經(jīng)連續(xù)兩年沒(méi)有完成利潤(rùn)指標(biāo)。

為了降低銷(xiāo)售費(fèi)用，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，華南主要做了兩個(gè)方面的調(diào)整：一是優(yōu)化人員。省辦經(jīng)理帶頭兼省辦所在地區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理兼部分賣(mài)場(chǎng)管理工作，整個(gè)華南市場(chǎng)直接減少銷(xiāo)售代表15名；核定每個(gè)省辦含倉(cāng)管、文員、出納內(nèi)勤人數(shù)為3名，不能隨意增加。另一方面，改變了賣(mài)場(chǎng)的投入方式。之前由于多年終端銷(xiāo)售習(xí)慣，只要是上了貨，銷(xiāo)售達(dá)到3000元的賣(mài)場(chǎng)，都會(huì)配置1名促銷(xiāo)人員，人均產(chǎn)出極不合理。今年作了調(diào)整，撤掉了單店產(chǎn)出在4500元以下的駐店促銷(xiāo)人員。同時(shí)加大家樂(lè)福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖（已被聯(lián)華兼并）等重點(diǎn)零售賣(mài)場(chǎng)的投入，通過(guò)提高單產(chǎn)來(lái)降低銷(xiāo)售費(fèi)用。通過(guò)這兩項(xiàng)工作，人均單產(chǎn)從2004年9.5萬(wàn)/人提高至12.4萬(wàn)/人，直接降低了銷(xiāo)售費(fèi)用。（在一年銷(xiāo)售工作中，一些事件或決策直接影響到了經(jīng)營(yíng)結(jié)果。分析經(jīng)營(yíng)狀況，重點(diǎn)在于分析這些對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生重大影響的銷(xiāo)售事件或決策。一個(gè)方面是展現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)能力，體現(xiàn)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)；另一方面，是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路，有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國(guó)推廣，以提升整個(gè)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而不是自己“偷著樂(lè)”。）見(jiàn)下表：

（表格式匯報(bào)，真實(shí)可信，用數(shù)據(jù)輔助說(shuō)明，強(qiáng)化所匯報(bào)的內(nèi)容。）

存在問(wèn)題

華南市場(chǎng)雖然銷(xiāo)售增長(zhǎng)，但仍存在較大問(wèn)題，尤其表現(xiàn)為銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷(xiāo)售渠道不夠下沉兩個(gè)方面。

銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定，由于廣東市場(chǎng)大小日化品牌眾多，整個(gè)華南市場(chǎng)對(duì)日化類(lèi)銷(xiāo)售人才需求過(guò)剩。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員和取得經(jīng)銷(xiāo)商資料，往往以高薪引誘，導(dǎo)致成熟品牌的銷(xiāo)售人員流失。今年年初從兄弟市場(chǎng)調(diào)到廣東市場(chǎng)8名資深區(qū)域經(jīng)理，有4名跳槽至同類(lèi)中小品牌，1名辭職，直接影響到了廣東市場(chǎng)工作。

銷(xiāo)售渠道不夠下沉，以目前重點(diǎn)投入大型賣(mài)場(chǎng)，保護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式，使得我們的產(chǎn)品停留在一二級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售，三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地很難見(jiàn)到我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售。這主要由于產(chǎn)品銷(xiāo)售多年，價(jià)格已經(jīng)透明，三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)分銷(xiāo)商銷(xiāo)售利潤(rùn)空間小，失去銷(xiāo)售我們產(chǎn)品的積極性。而我們把精力和銷(xiāo)售支持集中于一二級(jí)市場(chǎng)大型零售賣(mài)場(chǎng)，對(duì)三四級(jí)縣級(jí)分銷(xiāo)商無(wú)投入和支持，很多中小品牌卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī)，在三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度和加大銷(xiāo)售投入，樹(shù)立了穩(wěn)固的銷(xiāo)售地位。（客觀匯報(bào)市場(chǎng)上所存在的問(wèn)題，不是叫苦。而是分析問(wèn)題所在，以便自己找到解決問(wèn)題的辦法，把今年的問(wèn)題變成明年市場(chǎng)工作的機(jī)會(huì)。讓公司管理層真實(shí)的了解這些問(wèn)題，也為下一步你自己爭(zhēng)取銷(xiāo)售政策支持打下基礎(chǔ)。不要擔(dān)心談問(wèn)題，銷(xiāo)售的過(guò)程本來(lái)就是解決問(wèn)題的過(guò)程，如果有完美的市場(chǎng)，就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個(gè)道理。）

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

今年最值得一提的銷(xiāo)售成果，是準(zhǔn)確的把握到了護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的上升趨勢(shì)，加大了護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品的推廣力度，使得護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售直接增長(zhǎng)120%，尤其是150ml護(hù)發(fā)素在沃爾瑪、家樂(lè)福、百佳、柳州佳用連鎖的銷(xiāo)售排名，從5月到11月一直保持護(hù)發(fā)類(lèi)第一，銷(xiāo)售瓶數(shù)比蜂花護(hù)發(fā)素還多。

對(duì)于護(hù)發(fā)產(chǎn)品的推廣，主要是圍繞銷(xiāo)售終端做了如下幾個(gè)方面的工作：

1、制作了大量的店內(nèi)燈箱。年初一開(kāi)始，就要求營(yíng)業(yè)面積在5000平方米以上的零售賣(mài)場(chǎng)必須制作不小于1.5平方米的店內(nèi)廣告燈箱一個(gè)。如在南寧民族宮華聯(lián)店內(nèi)就了一個(gè)3平方米的護(hù)發(fā)素廣告燈箱；

2、大量店內(nèi)試用裝免費(fèi)派發(fā)。今年3月至5月，整個(gè)華南市場(chǎng)在零售賣(mài)場(chǎng)門(mén)前或店內(nèi)免費(fèi)派發(fā)護(hù)發(fā)素試用裝共120萬(wàn)份。后期，經(jīng)常有終端促銷(xiāo)員反映很多顧客是因?yàn)樵囉煤蟾杏X(jué)好來(lái)終端購(gòu)買(mǎi)。

3、重點(diǎn)促銷(xiāo)。每月，家樂(lè)福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖這類(lèi)重點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)都安排了至少一期DM促銷(xiāo)或店內(nèi)端架促銷(xiāo)，直接提升了銷(xiāo)售。

4、培訓(xùn)。對(duì)促銷(xiāo)員分4期進(jìn)行了護(hù)發(fā)知識(shí)和護(hù)發(fā)素銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化了促銷(xiāo)員的專業(yè)能力，為向消費(fèi)者推薦護(hù)發(fā)產(chǎn)品提供了理論基礎(chǔ)。（亮點(diǎn)，工作的亮點(diǎn)。在讀你的總結(jié)之前，可能已經(jīng)讀了其它大區(qū)經(jīng)理的總結(jié)，或是讀完你的還要讀別人的，中間也許還有文員進(jìn)來(lái)簽字打杈；如果是集體開(kāi)會(huì)作匯報(bào)，走神的更多。如何讓管理層不僅記住你的銷(xiāo)售增長(zhǎng)了，還能記住你為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，想了不少辦法，做了大量的工作，工作亮點(diǎn)的匯報(bào)就顯得尤其重要。銷(xiāo)售做到今天，奇招可能不會(huì)太多，但是通過(guò)大量的信息收集對(duì)市場(chǎng)作出準(zhǔn)確的判斷，改變陳舊的銷(xiāo)售辦法以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的突破，這樣例子是很多的。重點(diǎn)在于你是否做了？做了是否總結(jié)匯報(bào)？或者是你管轄的某個(gè)區(qū)域做了，你是否及時(shí)的總結(jié)提升并在各個(gè)區(qū)域推廣？工作亮點(diǎn)的匯報(bào)并不是單純的表功，更是與公司管理層的互動(dòng)溝通，讓公司管理層看到你在用心工作，努力進(jìn)取，而不是“坐吃山空”。） 二、2006年銷(xiāo)售工作計(jì)劃

銷(xiāo)售計(jì)劃

公司要求2006年華南市場(chǎng)比2005年銷(xiāo)售增長(zhǎng)15%，依據(jù)目前華南市場(chǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍情況和市場(chǎng)現(xiàn)狀，華南市場(chǎng)自行設(shè)定銷(xiāo)售增長(zhǎng)目標(biāo)為25%，具體見(jiàn)下表：

（以數(shù)據(jù)的方式明確未來(lái)一年銷(xiāo)售目標(biāo)，重點(diǎn)闡述銷(xiāo)售的組成，要實(shí)現(xiàn)多少銷(xiāo)售？實(shí)現(xiàn)這樣的銷(xiāo)售是由哪些產(chǎn)品組成的？哪個(gè)產(chǎn)品是銷(xiāo)售的主要來(lái)源？費(fèi)用重點(diǎn)要投在哪個(gè)產(chǎn)品上？用表格的形式比較清晰快速的傳達(dá)銷(xiāo)售計(jì)劃給管理層，明確的告訴管理層，對(duì)明年工作你已經(jīng)了然于胸，既是自信的表現(xiàn)，更是工作能力的展示。）

工作方向

為了實(shí)現(xiàn)整體25%的增長(zhǎng)，除了幫助各省辦作好后勤保障工作外，針對(duì)華南市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1、穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍。今年底與和公司人事部作了溝通，為了規(guī)范用工，也為了留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，華南市場(chǎng)所有銷(xiāo)售人員和促銷(xiāo)督導(dǎo)將納入公司購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)人員中，為其繳納三金；跨省調(diào)入華南市場(chǎng)的人員，一年享受4次探親假，每次連在途9天（含春節(jié)），報(bào)銷(xiāo)來(lái)回差旅費(fèi)用；對(duì)廣東市場(chǎng)，考慮到消費(fèi)水平較高，所有人員底薪增加20%；提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營(yíng)銷(xiāo)管理短訓(xùn)班，提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對(duì)公司的歸屬感。

2、銷(xiāo)售渠道下沉，重點(diǎn)支持三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)。各省設(shè)定一定的銷(xiāo)售量，一年內(nèi)平均月銷(xiāo)售量達(dá)至設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，給予銷(xiāo)售費(fèi)用和人員支持。銷(xiāo)售量較大的三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)或工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地，可以將分銷(xiāo)商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷(xiāo)商，給予針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的政策支持。如廣西平均月銷(xiāo)售量達(dá)到3萬(wàn)的縣級(jí)市場(chǎng)可以投入2名促銷(xiāo)員和促銷(xiāo)品；廣東小攬鎮(zhèn)直接將分銷(xiāo)商轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷(xiāo)商。（總結(jié)的第一部分提到了影響2005年銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)更大增長(zhǎng)的兩個(gè)問(wèn)題：一是銷(xiāo)售隊(duì)伍穩(wěn)定；二是銷(xiāo)售渠道沒(méi)能下沉至三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)。自己擺出的問(wèn)題，要自己去提出解決方案，這樣才能明確的向管理層傳達(dá)自己有管理好一方市場(chǎng)的能力和信心。也是進(jìn)一步詮釋明年的銷(xiāo)售來(lái)源，讓公司管理層更加相信你所提出的銷(xiāo)售增長(zhǎng)目標(biāo)。）

篇2

綜合素質(zhì)是指具有的學(xué)識(shí)、才氣、能力以及專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)等綜合條件，也稱綜合表現(xiàn)力。它是指一個(gè)人的知識(shí)水平、道德修養(yǎng)以及各種能力等方面的綜合素養(yǎng)，是適應(yīng)能力、生存能力、社交能力(包括創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力)以及在體育、文藝、美術(shù)、音樂(lè)、舞蹈、語(yǔ)言等方面的特長(zhǎng)，是人們自身所具有各種生理的、心理的和外部形態(tài)方面以及內(nèi)部涵養(yǎng)方面比較穩(wěn)定的特點(diǎn)的總稱。包括身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、外在素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等。綜合素質(zhì)的全面提高是社會(huì)發(fā)展的一般要求和趨勢(shì),尤其是當(dāng)前人類(lèi)即將邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),提高人的綜合素質(zhì)尤為迫切。

時(shí)代需要具有很高綜合素質(zhì)的員工隊(duì)伍。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面臨的挑戰(zhàn)與沖擊也日益嚴(yán)峻。能否建立一支適應(yīng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，直接關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn)。技術(shù)創(chuàng)新客觀上也要求員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。近年來(lái)，隨著公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)要求，新技術(shù)、新設(shè)備廣泛應(yīng)用，新科技與新知識(shí)的含量不斷加大，知識(shí)的老化過(guò)程加快，員工素質(zhì)與崗位相適應(yīng)要求越來(lái)越高。而重視教育、強(qiáng)化員工素質(zhì)，則是緩解這一矛盾的唯一途徑。如何提高員工的綜合素質(zhì)可以從以下幾方面進(jìn)行闡述。

從文化方面引導(dǎo)

企業(yè)文化是企業(yè)一切行為的基礎(chǔ)，它是企業(yè)人格化的外在表現(xiàn)，是誠(chéng)實(shí)守信、開(kāi)拓創(chuàng)新的靈魂和源泉，培養(yǎng)具有凝聚力，具有良好敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化是提高員工綜合素質(zhì)的精神依托和基礎(chǔ)。

公司在文化方面應(yīng)采取多種形式來(lái)提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。廣泛深入地在員工中開(kāi)展讀書(shū)、英語(yǔ)競(jìng)賽等活動(dòng)轉(zhuǎn)變員工思想觀念，通過(guò)建立員工圖書(shū)閱覽室，不斷改善閱覽室環(huán)境，努力培養(yǎng)廣大員工崇尚讀書(shū)、自覺(jué)讀書(shū)的良好習(xí)慣。通過(guò)讀書(shū)討論會(huì)、讀后感及“讀書(shū)提升素質(zhì)”等主題征文活動(dòng)多種形式的推動(dòng)引導(dǎo)。在公司內(nèi)形成了愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)的濃厚氛圍。同時(shí)也對(duì)豐富員工業(yè)余文化生活，不斷提高了員工的綜合素質(zhì)，打造“學(xué)習(xí)型部門(mén)”“知識(shí)技能型員工”起到了積極作用。員工通過(guò)閱覽世界各國(guó)名著及專業(yè)方面的書(shū)籍，撰寫(xiě)讀書(shū)心得體會(huì)、參加讀書(shū)討論會(huì)和讀書(shū)演講會(huì)等學(xué)習(xí)，使得員工的思想觀念、精神面貌、行為方式、價(jià)值理念發(fā)生了很大變化，也為各項(xiàng)工作的穩(wěn)定運(yùn)行打下了牢固的思想基礎(chǔ)。開(kāi)展英語(yǔ)會(huì)話角，通過(guò)大家相互交流英語(yǔ)會(huì)話，提高大家英語(yǔ)水平的同時(shí)激發(fā)了大家學(xué)習(xí)各種知識(shí)的興趣，員工們認(rèn)識(shí)到，書(shū)讀千遍不算多，遍遍都有新收獲。早讀早受益、晚讀晚受益，不讀不受益。改變了以前“要我讀、要我做”的現(xiàn)狀，形成了“我要學(xué)、我要做”的良好的學(xué)習(xí)氛圍。極大提高了員工的綜合素質(zhì)。

公司管理層言傳身教

在公司中，管理層處于權(quán)力的核心，需要具備良好的綜合素質(zhì)和掌握多種技能，比如設(shè)定目標(biāo)和制定工作重點(diǎn)，需要管理層具有分析、思考和總結(jié)的能力；有些工作要求管理層具有不屈不撓的韌性去克服困難和障礙，這需要管理層具有良好的組織和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力；有些工作需要管理層有人際關(guān)系能力，即：激勵(lì)、培訓(xùn)并發(fā)展自己的員工，而且還需要一種解決矛盾沖突的能力，這需要我們的管理層保持一個(gè)清醒冷靜的頭腦和良好的耐心去解決矛盾；管理層還需關(guān)注公共關(guān)系，必須樹(shù)立起組織良好的形象。這一點(diǎn)很大程度上依賴于管理層的說(shuō)服和溝通的能力。管理層在自身具備上述綜合素質(zhì)的同時(shí)必須還要帶領(lǐng)、依賴團(tuán)隊(duì)去工作，這些都需要管理層深入分析、周密組織。因而管理層對(duì)整個(gè)公司的行為方式、思維習(xí)慣和企業(yè)內(nèi)部風(fēng)氣等都會(huì)帶來(lái)很大的影響。涉及到具體工作更是如此，管理層的重視程度也決定了某項(xiàng)工作的成效大小，這是不言而喻的。管理層的綜合素質(zhì)代表公司的整體形象，管理層的才智、氣度、眼界、胸襟、行動(dòng)力、凝聚力、責(zé)任心等自身綜合素質(zhì)的展現(xiàn)也顯示了公司整體的綜合素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)層良好的綜合素質(zhì)會(huì)使員工耳濡目染地學(xué)習(xí)并效仿，美國(guó)通用公司前總裁韋爾奇曾說(shuō)過(guò)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“你們的工作就是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才招攬過(guò)來(lái)?！币?yàn)楝F(xiàn)在的“企業(yè)家”已經(jīng)不是單一的個(gè)體，而是眾多企業(yè)精英的集合體。管理層不但是員工積極性和創(chuàng)造性的激勵(lì)者，更是影響員工綜合素質(zhì)水平的引導(dǎo)者。

篇3

一、云計(jì)算下的財(cái)務(wù)共享實(shí)施存在的問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享建設(shè)完畢之后，進(jìn)入實(shí)施階段。財(cái)務(wù)共享能否有效實(shí)施，直接影響集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量。

（一）管理層支持力度不夠

管理層作為公司的決策者，其對(duì)財(cái)務(wù)共享模式的支持力度直接決定了財(cái)務(wù)共享在公司中實(shí)施效果。但目前許多公司的管理層普遍認(rèn)為財(cái)務(wù)共享只是財(cái)務(wù)部門(mén)正常工作中的一部分，在財(cái)務(wù)共享實(shí)施的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)有財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行主導(dǎo)、推進(jìn)。但實(shí)際情況中，由于財(cái)務(wù)部門(mén)并非上級(jí)部門(mén)，不能強(qiáng)制要求其他部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)共享在推行過(guò)程中全力配合，常常使財(cái)務(wù)共享在實(shí)施過(guò)程中取得的效果不盡人意。財(cái)務(wù)共享還常常涉及到公司內(nèi)部權(quán)力和組織的變革，需要對(duì)公司現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)制度進(jìn)行變革與調(diào)整，不可避免的會(huì)觸動(dòng)公司內(nèi)部某些管理層的利益，工作難度之高、工作量之大，是不能僅憑財(cái)務(wù)部門(mén)一人之力而實(shí)現(xiàn)的。這必須得到公司最高管理層在人力、物力和政策上的支持才能為財(cái)務(wù)共享的有效實(shí)施提供保障。

（二）部門(mén)間配合不默契

財(cái)務(wù)共享涉及到各業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、審批及處理，財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的維護(hù)，硬件設(shè)施的保養(yǎng)等，部門(mén)間配合的默契程度也影響了財(cái)務(wù)共享實(shí)施的有效性。業(yè)務(wù)部門(mén)在發(fā)起各類(lèi)報(bào)賬、預(yù)算編制等流程時(shí)，需要對(duì)費(fèi)用類(lèi)型、預(yù)算填寫(xiě)進(jìn)行一定的財(cái)務(wù)分析。但在在實(shí)際工作中，業(yè)務(wù)部門(mén)往往不太重視參與財(cái)務(wù)共享的流程培訓(xùn)，忽略對(duì)流程發(fā)起工作的管理，一味的依賴財(cái)務(wù)部門(mén)的協(xié)助，一旦缺失財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)其的指導(dǎo)，流程發(fā)起常常存在錯(cuò)誤。而IT維護(hù)部門(mén)作為財(cái)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)部門(mén)，只注重本身的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，忽略對(duì)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充，在系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，往往無(wú)法第一時(shí)間解決問(wèn)題，延誤財(cái)務(wù)平臺(tái)的處理。這些部門(mén)間配合不默契造成的問(wèn)題，會(huì)降低財(cái)務(wù)共享的便利性和有效性。

（三）財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)有待提高

財(cái)務(wù)共享在一定程度上將財(cái)務(wù)人員從大量重復(fù)、繁重的財(cái)務(wù)工作中解放了出來(lái)，并不意味著財(cái)務(wù)工作可以更輕松，而是對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。財(cái)務(wù)共享的初期階段，由于需要對(duì)業(yè)務(wù)流程的審批、處理進(jìn)行變革，實(shí)現(xiàn)流程電子化甚至財(cái)務(wù)無(wú)紙化，難免會(huì)出現(xiàn)磨合不順暢的困難時(shí)期。有些?魍車(chē)牟莆袢嗽貝砦蟮娜銜?這些變革與不順暢、熟悉新的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)與操作增加了自身的工作量，不如以前的“舊財(cái)務(wù)時(shí)代”，因此懷有抵觸的情緒，不認(rèn)可財(cái)務(wù)共享模式，不利于財(cái)務(wù)共享的實(shí)施。而且，云計(jì)算下的財(cái)務(wù)共享所匯集出公司的大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，要求財(cái)務(wù)人員要擁有更高的綜合專業(yè)知識(shí)去對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，解析公司在稅務(wù)、內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)、成本費(fèi)用控制和預(yù)算等各方面的狀況，向公司管理層進(jìn)行匯報(bào)。財(cái)務(wù)共享的實(shí)施，迫使財(cái)務(wù)人員需要面臨財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，如何提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)也是財(cái)務(wù)共享有效實(shí)施的關(guān)鍵。

二、云計(jì)算下的財(cái)務(wù)共享實(shí)施的保障措施

（一）管理層應(yīng)當(dāng)提供強(qiáng)有力的支持

財(cái)務(wù)共享有效實(shí)施的關(guān)鍵是高層管理部門(mén)的正確決策和強(qiáng)有力的支持。管理層應(yīng)當(dāng)在財(cái)務(wù)共享實(shí)施的從始至終堅(jiān)定實(shí)施的決心，認(rèn)同財(cái)務(wù)共享降低人工成本、高效、優(yōu)化公司資源配置的好處。同時(shí)，要適時(shí)的評(píng)估財(cái)務(wù)共享的變革成本，制定財(cái)務(wù)共享各實(shí)施階段的計(jì)劃，通過(guò)調(diào)動(dòng)公司的各部門(mén)人力、物力、財(cái)力來(lái)配合財(cái)務(wù)部門(mén)保障財(cái)務(wù)共享的有效實(shí)施。并要求人力部門(mén)組織培訓(xùn)和宣講，給員工灌輸實(shí)施財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢(shì)與決心，讓公司上下一心，重視財(cái)務(wù)共享的實(shí)施。除此之外，管理層要定期展開(kāi)財(cái)務(wù)共享實(shí)施的效果調(diào)研，要求共享中心及時(shí)匯報(bào)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)管理人員要對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行討論與解決，確保財(cái)務(wù)共享有效實(shí)施。

（二）加強(qiáng)部門(mén)間的培訓(xùn)和合作

定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行流程管理的培訓(xùn)，確保各部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)共享的流程、系統(tǒng)和操作熟記于心。例如財(cái)務(wù)部門(mén)可以根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)常使用到的報(bào)銷(xiāo)、項(xiàng)目管理等功能編制操作手冊(cè)，下發(fā)到各個(gè)部門(mén)當(dāng)中，隨時(shí)讓員工可以查閱各個(gè)業(yè)務(wù)流程的操作，減少對(duì)財(cái)務(wù)人員的依賴性。財(cái)務(wù)部門(mén)也要與IT維護(hù)部門(mén)進(jìn)行學(xué)科的交叉學(xué)習(xí)，讓IT維護(hù)部門(mén)了解基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)原理和基本理論，在財(cái)務(wù)共享平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以快速的定位問(wèn)題、解決問(wèn)題。財(cái)務(wù)人員也要學(xué)習(xí)相關(guān)的系統(tǒng)知識(shí)，明晰財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的工作流程，成本費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)、配比等基本原理，學(xué)會(huì)站在IT的角度審視財(cái)務(wù)共享的相關(guān)問(wèn)題。加強(qiáng)部門(mén)間的培訓(xùn)與學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，有利于增加部門(mén)間的配合默契，有效保證財(cái)務(wù)共享的順利實(shí)施。

（三）提高財(cái)務(wù)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

篇4

這個(gè)小故事最起碼給我們兩點(diǎn)啟示：一是智慧往往存在于基層的員工，只是管理層還沒(méi)有挖掘出來(lái)；二是通過(guò)基層的一線員工的智慧往往可以找到更經(jīng)濟(jì)、更有效的方法。

目前中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的浪費(fèi)隨處可見(jiàn)，如場(chǎng)所的浪費(fèi)、效率的浪費(fèi)、庫(kù)存的浪費(fèi)、品質(zhì)的浪費(fèi)、資金的浪費(fèi)等等，不一而足。然而對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，這些都不是最大的浪費(fèi)。最大的浪費(fèi)是全員的智慧未得到充分的挖掘，這才是最大的浪費(fèi)，上面的小故事就是一個(gè)典型的案例。

如何避免企業(yè)最大的浪費(fèi)，這百分百是企業(yè)管理層的責(zé)任，，是每位管理層人員，特別是高層的必修課。

首先，管理層要“洗腦”，要篤信藏“智”于民。很多管理層不相信甚至沒(méi)有意識(shí)到基層員工的智慧是多么的重要，多么的了不起，企業(yè)的一切問(wèn)題，都可以從員工那里找到答案。他們要么自負(fù)，自己拍腦袋，要么就相信外腦，所謂的專家或咨詢公司等。結(jié)果是造成員工腦力資源的巨大浪費(fèi)，而這些管理者還渾然不知。

第二，管理層要讓所有的員工，特別是基層員工篤信：他們的智慧充分挖掘出來(lái)，是可以解決企業(yè)的一切問(wèn)題的。這點(diǎn)，很多企業(yè)的員工是沒(méi)有被管理層認(rèn)可和激發(fā)的。很多員工面對(duì)困難和問(wèn)題，或認(rèn)為這是企業(yè)的老問(wèn)題，一直這樣，不可能解決；或認(rèn)為這是企業(yè)高層應(yīng)該解決的問(wèn)題，員工自身無(wú)能為力。抱有這種觀點(diǎn)的員工，可想而知，他們連解決問(wèn)題的嘗試都被剝奪了，怎么能希冀他們發(fā)揮聰明才智，解決問(wèn)題呢。在對(duì)員工的培訓(xùn)和教育上，豐田公司是所有企業(yè)的楷模。在全球生產(chǎn)領(lǐng)域所向披靡的豐田生產(chǎn)方式（TPS）其核心理念就是讓所有的豐田員工有這樣執(zhí)著的信念：那就是“永遠(yuǎn)存在更好的方法”，改善是永無(wú)止境的。所有的員工都對(duì)此深信不疑：只要發(fā)揮自己的聰明才智，在自己的工作崗位上總能找到更好的方法，總能做到改善。基于這一理念的持續(xù)改善最終成為豐田競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是豐田生產(chǎn)方式的核心和精髓。

第三，管理層要學(xué)會(huì)對(duì)民間智慧的“固化”工作?；鶎訂T工在工作過(guò)程中遇到問(wèn)題，發(fā)揮聰明才智所領(lǐng)悟、領(lǐng)略而產(chǎn)生的寶貴經(jīng)驗(yàn)及學(xué)到的知識(shí)，未能有系統(tǒng)及規(guī)劃地整理及儲(chǔ)存。還散落在“民間”，任其自生自滅。當(dāng)公司遇到人才流失的情況時(shí)，藏于該員工腦海內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)也流失掉。企業(yè)面對(duì)同樣問(wèn)題時(shí)，又要重新來(lái)過(guò)，造成資源和時(shí)間的巨大浪費(fèi)。管理層的責(zé)任，就是及時(shí)地去發(fā)現(xiàn)和提煉這些民間智慧，將這些智慧加以總結(jié)和推廣，在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，讓所有相關(guān)的人員都掌握，并變成書(shū)面的文字或文件，讓“民間智慧”變成“組織記憶”，把民間智慧固化到組織里去，不管人員如何變動(dòng)，時(shí)間如何變遷，企業(yè)都會(huì)在這些智慧的基礎(chǔ)上去發(fā)展和壯大，不至于百?gòu)U待興，從頭再來(lái)。拔高個(gè)層面來(lái)說(shuō)，這叫“知識(shí)管理”。

篇5

[中圖分類(lèi)號(hào)]C962

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2015）05-0100-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.05-049

[本刊網(wǎng)址]http：//

在中小型企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展中，人力資源的基層職前培訓(xùn)有特殊的作用?；鶎勇毲芭嘤?xùn)是讓新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及文化，堅(jiān)定自己的選擇，理解并接受公司的規(guī)范，使新員工明確崗位職責(zé)，掌握工作程序和方法，盡快進(jìn)入角色。

一、中小企業(yè)人力資源之基層職前培訓(xùn)概述

（一）何謂中小企業(yè)基層人力資源。中小企業(yè)往往將有限的人力、財(cái)力和物力投向被大企業(yè)所忽略的細(xì)小市場(chǎng)，專注于某一細(xì)小產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)。廣州市本色嬌姿皮具有限公司屬于小型企業(yè)，專注于時(shí)尚包包。2013年?duì)I業(yè)額計(jì)劃5000萬(wàn)。公司構(gòu)架：專業(yè)視覺(jué)部5位，客服團(tuán)隊(duì)7位，推廣運(yùn)營(yíng)部8位，總共有20名員工?；鶎尤肆Y源是一個(gè)企業(yè)得以有效運(yùn)作的基層工作人員，例如企業(yè)的一線員工、行政人員等。溫州瑞明工業(yè)股份有限公司劃分為決策管理層（總經(jīng)理、副總），高級(jí)管理層（總監(jiān)、研發(fā)技術(shù)中心主任），中層管理層（廠長(zhǎng)、部長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)、副部長(zhǎng)），基層管理層（科長(zhǎng)助理、組長(zhǎng)），科員。基層管理層及科員是該企業(yè)的基層員工。

（二）什么是基層職前培訓(xùn)。基層職前培訓(xùn)也稱為新員工人職培訓(xùn)，是企業(yè)錄用員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：通過(guò)各種教導(dǎo)或體驗(yàn)的方式在知識(shí)、技能、素質(zhì)等方面改進(jìn)新員工的行為方式，以達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。三星對(duì)員工的基層職前培訓(xùn)包括：首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，然后對(duì)培訓(xùn)方案?jìng)€(gè)組成要素分析，例如培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法等，以及對(duì)培訓(xùn)方案的評(píng)估與完善等。

二、我國(guó)中小企業(yè)人力資源之基層職前培訓(xùn)的問(wèn)題分析

（一）管理者不重視基層職前培訓(xùn)工作。管理者認(rèn)為新員工會(huì)逐漸適應(yīng)工作環(huán)境，把基層職前培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的行政手續(xù)，有些將基層職前培訓(xùn)與工作一起進(jìn)行，新員工心理適應(yīng)性差就會(huì)導(dǎo)致短期內(nèi)迅速離職。卡斯?fàn)柟臼敲绹?guó)加州一家生產(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備的小型企業(yè)，因?yàn)椴僮鲉T工缺乏適當(dāng)?shù)幕鶎勇毲芭嘤?xùn)，使得公司產(chǎn)品不合格失去許多重要的客戶。雖然公司有設(shè)立基層職前培訓(xùn)這一項(xiàng)崗位，但管理層擔(dān)心生產(chǎn)進(jìn)度問(wèn)題，他們認(rèn)為培訓(xùn)計(jì)劃干擾了生產(chǎn)運(yùn)作，總是以各種方式阻礙員工參加此類(lèi)培訓(xùn)，最后導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。

（二）培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性。我國(guó)中小企業(yè)沒(méi)有將基層職前培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行劃分，無(wú)論是一線經(jīng)理還是基層員工都參加同一培訓(xùn)。不進(jìn)行分類(lèi)的培訓(xùn)，對(duì)受訓(xùn)者來(lái)說(shuō)無(wú)法收集到相關(guān)信息：崗位職責(zé)，工作如何進(jìn)行，與其他部門(mén)的關(guān)系等。深圳嘉姆特科技有限公司在對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行基層職前培訓(xùn)時(shí)采用PPT授課的模式，主要介紹了公司概況、產(chǎn)品介紹、公司文化建設(shè)、客戶管理意識(shí)、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例。但未對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行相關(guān)的崗位培訓(xùn)，員工對(duì)崗位的工作流程不熟悉，工作上頻頻出錯(cuò)。

（三）培訓(xùn)形式單一、無(wú)吸引力。我國(guó)中小企業(yè)基層職前培訓(xùn)是單向溝通，向受訓(xùn)人員介紹公司歷史與概況、日常工作需注意事項(xiàng)和安全消防事項(xiàng)。而且大多采用集中講授形式，使得員工對(duì)工作職責(zé)模糊不清。這樣的培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)者不夠吸引力，最終培訓(xùn)只是走過(guò)場(chǎng)。東莞傻二哥食品有限公司的新員工基層職前培訓(xùn)分四個(gè)階段：人職制度培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，崗位公司培訓(xùn)。上崗培訓(xùn)是在車(chē)間崗位上進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，其它三個(gè)階段以授課形式進(jìn)行。員工覺(jué)得培訓(xùn)內(nèi)容枯燥，無(wú)法引起他們的興趣，培訓(xùn)效果比計(jì)劃中低很多。

（四）培訓(xùn)職責(zé)不清。我國(guó)中小企業(yè)員工的基層職前培訓(xùn)只在人力資源部門(mén)開(kāi)展，人力資源部門(mén)對(duì)用人部門(mén)的工作內(nèi)容、工作規(guī)則等并不是最清楚的，還需要各用人部門(mén)的積極參與。三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司的基層職前培訓(xùn)是總部、片區(qū)新招聘人員的培訓(xùn)，著重公司組織文化、崗位技能、規(guī)章流程、法律法規(guī)等方面。培訓(xùn)體系主要由人力資源部進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施，使得培訓(xùn)規(guī)劃不夠完善。在培訓(xùn)方案真正實(shí)施過(guò)程中，各部門(mén)參與少，人力資源部開(kāi)展工作很吃力，培訓(xùn)進(jìn)度緩慢。員工覺(jué)得培訓(xùn)中真正學(xué)習(xí)到有用知識(shí)很少，效果不好。

（五）培訓(xùn)缺少調(diào)研與評(píng)估。我國(guó)中小企業(yè)基層職前培訓(xùn)前沒(méi)有進(jìn)行調(diào)研，對(duì)培訓(xùn)需求缺乏了解，效果不樂(lè)觀。培訓(xùn)結(jié)束也沒(méi)有對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)測(cè)，憑相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直覺(jué)將人員分配到需要的崗位。三太子有限公司在基層職前培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部負(fù)責(zé)考核，考試合格到所派部門(mén)報(bào)到。不合格者暫時(shí)到所派部門(mén)上崗，下期培訓(xùn)時(shí)接受補(bǔ)訓(xùn)、補(bǔ)考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，不合格予以解聘，不參加者立即解聘。許多員工認(rèn)為單一的考核不夠全面，除培訓(xùn)后筆試考核，在培訓(xùn)中可穿插其他能力方面的考核，更能考核員工全方面的工作能力。

（六）培訓(xùn)有頭無(wú)尾。我國(guó)中小企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)對(duì)新員工培訓(xùn)完畢，脫手交給用人部門(mén)。員工到崗后，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，無(wú)法順利開(kāi)展工作。廣東順德博大生物科技有限公司的新員工基層職前培訓(xùn)工作結(jié)束后由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)考核，對(duì)培訓(xùn)工作的后期管理，人力資源部門(mén)只是建立培訓(xùn)檔案。人力資源部還應(yīng)策劃組織進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行分析，改善各項(xiàng)培訓(xùn)工作，向領(lǐng)導(dǎo)提交總結(jié)報(bào)告。對(duì)新員工上崗后的適應(yīng)情況，應(yīng)跟蹤調(diào)查后做好記錄，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

三、我國(guó)中小企業(yè)人力資源之基層職前培訓(xùn)的措施分析

（一）建立規(guī)范的培訓(xùn)制度。許多中小企業(yè)不重視員工的基層職前培訓(xùn)，培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施困難，所以在制度層面就要加以規(guī)范。如安德魯森有限公司沒(méi)有將員工的基層職前培訓(xùn)制度化，使得培訓(xùn)活動(dòng)較為混亂，沒(méi)有依據(jù)可尋。基層職前培訓(xùn)制度規(guī)范包括：新員工指導(dǎo)人選拔確定原則、指導(dǎo)的內(nèi)容、指導(dǎo)人的考核要求、考核項(xiàng)目、考核方式、新員工考核結(jié)果的應(yīng)用與制度相配，還包括一些操作性強(qiáng)的工作手冊(cè)和表格。并將培訓(xùn)活動(dòng)制度化，放在日常工作會(huì)議上加以討論，對(duì)于培訓(xùn)工作每一環(huán)節(jié)按照制度規(guī)定一步步的進(jìn)行，管理層依照制度規(guī)范檢查自身是否認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)，員工也可按照制度規(guī)范對(duì)管理者進(jìn)行監(jiān)督。深圳航空公司對(duì)新進(jìn)員工制定了《新員工基層職前培訓(xùn)管理制度》，制度中對(duì)培訓(xùn)課程如何開(kāi)展、培訓(xùn)需要的課程、培訓(xùn)頻次、考核時(shí)間、教員聘任及資格認(rèn)定、課堂時(shí)間管理等有明確詳細(xì)的規(guī)定。使培訓(xùn)工作能夠順利開(kāi)展，各部門(mén)明確自己職責(zé)并積極配合。

（二）確定適合本企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容。在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)前，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況制定一套針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，包括三方面：首先是認(rèn)知培訓(xùn)，包括企業(yè)的創(chuàng)立、現(xiàn)有的規(guī)模建設(shè)、未來(lái)發(fā)展目標(biāo)、規(guī)章制度、企業(yè)文化的宣傳等。其次是技能培訓(xùn)，包括企業(yè)的工作流程、各部門(mén)工作職責(zé)及工作中的銜接、各自崗位專業(yè)技能等。最后是素質(zhì)培訓(xùn)，包括幫助新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，樹(shù)立更高職業(yè)目標(biāo)等。我國(guó)中小企業(yè)要更多關(guān)注員工培訓(xùn)后技能的實(shí)用性和效果性。聯(lián)想在新員工4天的基層職前培訓(xùn)中，共設(shè)5個(gè)講座，清楚明白地介紹聯(lián)想集團(tuán)是怎樣創(chuàng)立發(fā)展、現(xiàn)有的規(guī)模建制、未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)；規(guī)定了作為一個(gè)聯(lián)想人應(yīng)有的姿態(tài)與精神風(fēng)貌。這些講座內(nèi)涵豐富，針對(duì)性強(qiáng)，提升了培訓(xùn)效果。

（三）提高培訓(xùn)的生動(dòng)性和趣味性。培訓(xùn)形式多樣化會(huì)增添生動(dòng)性和趣味性，激發(fā)新員工的學(xué)習(xí)熱情，提高培訓(xùn)效率。不同課程內(nèi)容需要不同的培訓(xùn)形式，例如公司歷史文化、制度規(guī)范等內(nèi)容采取E-leaming的形式，適應(yīng)新員工報(bào)到時(shí)間不同而帶來(lái)的不便。產(chǎn)品服務(wù)和工作職責(zé)采用參觀考察的方式，直觀且印象深刻。通用能力和職業(yè)培訓(xùn)采用集中講授的方式，利于集中得到知識(shí)和訓(xùn)練，能力迅速提高。技能培訓(xùn)和人員信息采用指導(dǎo)人指導(dǎo)方式，針對(duì)性較強(qiáng)。海爾集團(tuán)的新員工基層職前培訓(xùn)采用新穎多樣的方式。第一步：端正心態(tài)。海爾舉行新員工見(jiàn)面會(huì)，互相交流使新新員工盡快了解海爾，解決疑問(wèn)。第二步：說(shuō)出心里話。海爾給新員工每人發(fā)“合理化建議卡”，有什么想法都可提出來(lái)。有合理化建議，海爾立即采納并實(shí)行，且對(duì)提出人有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不適用的建議給予積極回應(yīng)，讓員工有被尊重的感覺(jué)。第三步：樹(shù)立職業(yè)心。引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。海爾對(duì)新員工的培訓(xùn)包括導(dǎo)人培訓(xùn)，拆機(jī)實(shí)習(xí)、部門(mén)實(shí)習(xí)、市場(chǎng)實(shí)習(xí)等。

篇6

管理會(huì)計(jì)引進(jìn)中國(guó)后，學(xué)者多關(guān)注的是管理會(huì)計(jì)的理論研究，很少研究管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用。特別是處于壟斷下競(jìng)爭(zhēng)的煙草企業(yè)，如何將管理會(huì)計(jì)的理論與自身企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合的研究處于起步階段。各煙草企業(yè)在發(fā)展中逐步探尋管理會(huì)計(jì)企業(yè)的運(yùn)用，但煙草行業(yè)未制定管理會(huì)計(jì)體系統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃和應(yīng)用指南，未建立一套適應(yīng)行業(yè)特色的管理會(huì)計(jì)體系。

2.理論與實(shí)際脫節(jié)

管理會(huì)計(jì)許多理論模型都是在特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下建立起來(lái)的，在實(shí)際中許多假設(shè)條件很難滿足。煙草行業(yè)的特殊性、復(fù)雜性使這些假設(shè)條件更難實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)的模型在實(shí)際運(yùn)用中很難直接進(jìn)行應(yīng)用。

二、管理會(huì)計(jì)在煙草企業(yè)應(yīng)用的難點(diǎn)

1.管理層的重視程度不夠

長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)的管理層認(rèn)為會(huì)計(jì)主要職責(zé)就是算賬、報(bào)賬；客觀、真實(shí)、全面、完整地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。而管理會(huì)計(jì)的最重要職能就是在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)情況、結(jié)合企業(yè)發(fā)展形勢(shì)為管理層提供全方位的信息，有利于企業(yè)管理層迅速做出更加準(zhǔn)確的判斷和決策。管理層忽視了管理會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，不重視管理會(huì)計(jì)的現(xiàn)象在煙草企業(yè)中普遍存在。

2.專業(yè)的管理會(huì)計(jì)人才匱乏

煙草企業(yè)的會(huì)計(jì)人才側(cè)重于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面，無(wú)專職、專業(yè)的管理會(huì)計(jì)的人才。一個(gè)優(yōu)秀的管理會(huì)計(jì)需要扎實(shí)的專業(yè)理論素養(yǎng)，還需熟練掌握企業(yè)各業(yè)務(wù)流程。煙草企業(yè)的生產(chǎn)特殊性、成本核算的復(fù)雜性決定了煙草企業(yè)管理流程的多樣性。管理會(huì)計(jì)要做到既懂財(cái)務(wù)又懂管理。管理會(huì)計(jì)人才的缺乏，影響著管理會(huì)計(jì)在煙草企業(yè)中的應(yīng)用。

3.財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)未對(duì)接融合

煙草行業(yè)已統(tǒng)一財(cái)務(wù)軟件，但是業(yè)務(wù)系統(tǒng)所用的軟件各不相同。財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)是兩個(gè)孤立地系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有和財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接融合，沒(méi)法給財(cái)務(wù)系統(tǒng)傳遞更多的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)。以筆者所在的單位為例，財(cái)務(wù)用的用友NC系統(tǒng)，業(yè)務(wù)用的是ERP系統(tǒng)。ERP中只有物資模塊和財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接，其他模塊未和財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。財(cái)務(wù)人員若需要原始單據(jù)信息，則需要業(yè)務(wù)人員從ERP中查找。管理會(huì)計(jì)需要掌握大量的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息，因此未融合的財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)給管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用帶來(lái)很大的障礙。

三、煙草企業(yè)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的對(duì)策

1.充分認(rèn)識(shí)管理會(huì)計(jì)的重要性

管理層對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視程度決定了管理會(huì)計(jì)在煙草企業(yè)應(yīng)用的開(kāi)展深度。首先企業(yè)的管理層要有管理會(huì)計(jì)的意識(shí)和思維，在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能用管理會(huì)計(jì)的方法去考慮問(wèn)題并解決問(wèn)題。其次是管理層要重視管理會(huì)計(jì)人員的工作。管理會(huì)計(jì)的工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的跨部門(mén)協(xié)作，這更需要管理層的大力支持。只有管理層高度重視，才能更好地推動(dòng)管理會(huì)計(jì)在煙草企業(yè)的應(yīng)用。

2.推動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的融合

業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的融合，將整合企業(yè)資源，優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)的運(yùn)行和管理水平，達(dá)到業(yè)務(wù)流、資金流、信息流三流和一。推動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的融合，給管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用提供信息保障。

3.建立健全內(nèi)部管理制度

健全的企業(yè)的內(nèi)部管理制度是管理會(huì)計(jì)推廣應(yīng)用的基本保證。特別是建立考核激勵(lì)機(jī)制是管理會(huì)計(jì)有效實(shí)施的關(guān)鍵。管理會(huì)計(jì)的實(shí)施需要一個(gè)完善的考核激勵(lì)機(jī)制來(lái)做保障，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)員工為完成企業(yè)目標(biāo)奮斗。建立健全的內(nèi)部管理制度可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，有利于管理會(huì)計(jì)的使用及推廣。

篇7

二、推動(dòng)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的建議

（一）充分發(fā)揮財(cái)政部的主導(dǎo)作用財(cái)政部是我國(guó)會(huì)計(jì)工作主管機(jī)構(gòu)，推動(dòng)管理會(huì)計(jì)工作是其職責(zé)所在。一是在全國(guó)形成推動(dòng)管理會(huì)計(jì)運(yùn)用的輿論氛圍，包括開(kāi)展管理會(huì)計(jì)宣傳活動(dòng)，開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽，等等。二是聯(lián)合國(guó)務(wù)院國(guó)資委、證監(jiān)會(huì)，首先在國(guó)有企業(yè)和上市公司中推動(dòng)管理會(huì)計(jì)的運(yùn)用，發(fā)揮其影響力和帶動(dòng)力，形成示范。三是及時(shí)宣傳管理會(huì)計(jì)運(yùn)用的成效，總結(jié)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，為各類(lèi)企業(yè)學(xué)習(xí)運(yùn)用管理會(huì)計(jì)形成指導(dǎo)。四是組織開(kāi)展管理會(huì)計(jì)專門(mén)培訓(xùn)，特別是對(duì)企業(yè)管理層人員開(kāi)展培訓(xùn)，讓他們了解管理會(huì)計(jì)知識(shí)，關(guān)注管理會(huì)計(jì)運(yùn)用，推動(dòng)管理會(huì)計(jì)發(fā)展。五是扶持開(kāi)展管理會(huì)計(jì)研究，不能止步于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的管理會(huì)計(jì)理論，需要從我國(guó)企業(yè)的實(shí)踐中提煉總結(jié)出具有中國(guó)特色的管理會(huì)計(jì)方法，解決國(guó)外理論的水土不服問(wèn)題。六是加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)的教學(xué)，培養(yǎng)專門(mén)人才，實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的可持續(xù)發(fā)展，在全國(guó)會(huì)計(jì)領(lǐng)軍（后備）人才培養(yǎng)中，可以考慮在學(xué)術(shù)類(lèi)和企業(yè)類(lèi)中作專門(mén)培養(yǎng)，在會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育中適當(dāng)增加管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容，介紹國(guó)內(nèi)外管理會(huì)計(jì)理論最新進(jìn)展和最新實(shí)踐成就。七是開(kāi)展注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師資格認(rèn)證，或者在會(huì)計(jì)職稱認(rèn)證中增加管理會(huì)計(jì)知識(shí)分量，通過(guò)資質(zhì)認(rèn)證引導(dǎo)會(huì)計(jì)從業(yè)人員加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)。

篇8

業(yè)務(wù)員其自身惰性和管理層督導(dǎo)不到位雙重原因?qū)е聵I(yè)務(wù)員工作效率不高。跑業(yè)務(wù)很辛苦，是個(gè)良心活，公司領(lǐng)導(dǎo)不可能天天呆在業(yè)務(wù)員的身邊監(jiān)管，作為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)慎獨(dú)，我們?nèi)绾巫龅皆跊](méi)有任何監(jiān)督的情況下，依然不降低自己工作標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員特別是老業(yè)務(wù)員要不斷的給自己充電，調(diào)整心態(tài)。記得一個(gè)有五年工作經(jīng)歷老業(yè)務(wù)員這樣總結(jié)他的工作經(jīng)歷：后四年的工作是第一年的簡(jiǎn)單重復(fù)。積極的工作心態(tài)可以讓人勇敢面對(duì)困難，做出優(yōu)異的成績(jī)；而消極的心態(tài)卻像魔鬼一樣，使人一步步走向末落。去年末我在副經(jīng)理培訓(xùn)的時(shí)討論說(shuō)過(guò)“人是自私”的問(wèn)題，也正是這個(gè)問(wèn)題影響著人的工作心態(tài)。我曾對(duì)屬下的員工說(shuō)過(guò)：“你必須明白你希望在你的工作中得到什么，你才會(huì)有工作的激情！”婚姻有個(gè)說(shuō)法叫“七年之癢”，做業(yè)務(wù)亦是如此，人都是有惰性的。加之領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)員關(guān)心程度不夠，許多公司后勤（特別是財(cái)務(wù)）與銷(xiāo)售矛盾尖銳，業(yè)務(wù)員回公司后根本沒(méi)有歸屬感可言。如果一個(gè)人覺(jué)得這份工作已經(jīng)不能讓他得到什么的時(shí)候，你又如何能夠讓他用積極的心態(tài)去面對(duì)工作呢？員工越有歸屬感，其忠誠(chéng)度就越高，公司高層多關(guān)心基層員工的疾苦，解除一線員工的后顧之憂，只有這樣他們才沒(méi)有顧慮去拼命作戰(zhàn)。

許多業(yè)務(wù)員的出差計(jì)劃和其實(shí)際的出差行程差之千里，不了解市場(chǎng)，工作方向不明確，工作無(wú)計(jì)劃，只是憑著感覺(jué)東一頭西一頭亂撞，隨機(jī)性拜訪客戶，根本談不上什么效率，費(fèi)用花了不少成效卻不大。作為管理層有責(zé)任，有義務(wù)去指導(dǎo)、去監(jiān)管業(yè)務(wù)員去工作。管理層要深入一線，對(duì)市場(chǎng)、人員真正了熟于胸。分析業(yè)務(wù)員工作效率不高的真正原因是什么？保健醫(yī)師比治療醫(yī)師更重要，公司管理層要做好業(yè)務(wù)員的保健醫(yī)師，幫助業(yè)務(wù)員明確工作目標(biāo)及方向，制定詳細(xì)的出差計(jì)劃和時(shí)間管理計(jì)劃。省錢(qián)就等于賺錢(qián)，管理層是做的預(yù)見(jiàn)性工作，要減少或避免上述現(xiàn)象的發(fā)生。工作方向明確再輔之良好的工作方法市場(chǎng)操作就成功了一半。

首先要確定方向，不走冤枉路：

凡事豫則立，不豫則廢。出差前管理層要幫助業(yè)務(wù)員明確工作方向及工作目標(biāo)，一定要清楚這次出的目的是什么，工作重點(diǎn)有哪些，要做什么，怎么做，希望達(dá)到什么樣的效果，這樣做之后是不是真的能得到想要的結(jié)果。俗話說(shuō)“馬壯車(chē)好不如方向?qū)Α?，方向錯(cuò)誤，再怎么努力都枉然。

其次業(yè)務(wù)員做好工作執(zhí)行計(jì)劃，加強(qiáng)時(shí)間管理：

業(yè)務(wù)員在安排行程的過(guò)程中要注意如下幾點(diǎn)：

①　 事前準(zhǔn)備需周到，在工作過(guò)程中再花時(shí)間去尋找所需的資料或工具，只會(huì)事倍功半，徒增出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。事前即將一切所需都準(zhǔn)備好，隨用隨取。

②　 不要在同一天里把拜訪活動(dòng)分散到太廣泛的地區(qū)，抓好重點(diǎn)，分清主次。

③　 對(duì)路線的交通狀況應(yīng)該有所熟悉，掌握好出發(fā)的時(shí)間段，避免在交通阻塞的時(shí)間出行。

④　 對(duì)當(dāng)天要正常拜訪的客戶應(yīng)提前預(yù)約，以確定客戶有時(shí)間接待你，熟悉客戶的時(shí)間安排情況，以減少等候時(shí)間，最好在本次拜訪結(jié)束的時(shí)候告知下次拜訪時(shí)間。如果你的拜訪令對(duì)方感到突然，則說(shuō)明你根本沒(méi)有按計(jì)劃工作。

⑤　 增加客戶拜訪量，提高拜訪技巧。要提高自己的拜訪技巧，首先要做到細(xì)心、勤快、認(rèn)真；銷(xiāo)售技巧不在口頭上，而在于你的行動(dòng)中。

⑥　 盡量不做或少做與工作無(wú)關(guān)的事，如上網(wǎng)，喝酒、打牌等。

⑦　 適度休息消除壓力，做到勞逸結(jié)合。很多人都有一種錯(cuò)誤的觀念，以為多做一點(diǎn)事情，多花一點(diǎn)時(shí)間，就會(huì)有多一點(diǎn)代價(jià)?？扇嗽诮钇ＡΡM的狀態(tài)下，反而容易犯錯(cuò)，也許隔天醒來(lái)，又要從頭來(lái)過(guò)；這個(gè)時(shí)候，選擇休息一天，或許工作效率會(huì)更高。而且，計(jì)劃未必能完全按照期望進(jìn)行，此時(shí)在時(shí)間表上留白，就有其必要性。

業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上工作效率的高低取決于臨睡前的一個(gè)小時(shí)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都是在臨睡前進(jìn)行當(dāng)天的工作總結(jié)和布置第二天的工作計(jì)劃。以一天的計(jì)劃表來(lái)說(shuō)，首先列出你必須做的事，這些是你今天的首要工作；然后再列出應(yīng)該做的事，以及可以做但并不急于一時(shí)的事。然后評(píng)估各項(xiàng)工作所需的時(shí)間，再?zèng)Q定如何把時(shí)間分配到這些工作上。記住，應(yīng)該把最重要的事情放在一天中狀況最好的時(shí)間內(nèi)去做。一天的時(shí)間規(guī)劃完成后，可以延伸成一周的計(jì)劃，決定一周內(nèi)最重要及必須做的事。每天要確認(rèn)行程是否照計(jì)劃進(jìn)行。

再次：公司高層要做到獎(jiǎng)罰分明，令行禁止，學(xué)會(huì)授權(quán)。

篇9

一、副社長(zhǎng)工作內(nèi)容

1、協(xié)助社長(zhǎng)管理協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作

這項(xiàng)工作包括一些活動(dòng)時(shí)間變更上通知，每次活動(dòng)細(xì)節(jié)方面的討論，以及本學(xué)期其他活動(dòng)的反饋跟進(jìn)。因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容的性質(zhì)，我需要及時(shí)地將工作完成，再將工作情況反饋給社長(zhǎng)；有時(shí)候與社員有所溝通，也需要將社員反饋的信息進(jìn)行再反饋。而在溝通方面，則是我今后需進(jìn)一步加強(qiáng)的方向，對(duì)如何做到有效溝通，并且讓對(duì)方正確有效地接收我的信息，從而使每一次交流更有意義，會(huì)進(jìn)一步去學(xué)習(xí)。在責(zé)任意識(shí)方面，也是我應(yīng)當(dāng)進(jìn)行自省改進(jìn)的地方，很多活動(dòng)上需要考慮到的細(xì)節(jié)有很多，但自己卻會(huì)忽視掉一些方面，需要社長(zhǎng)提醒，也給其造成了麻煩。

2、書(shū)籍借閱管理

本學(xué)期，社團(tuán)的書(shū)籍由我管理。包括新購(gòu)進(jìn)書(shū)籍的整理登記，以及書(shū)籍借閱通知。在每周活動(dòng)前兩天將社團(tuán)里未借出的書(shū)籍名單在三余讀書(shū)社群里是我主要的工作內(nèi)容。其中我有幾次未能及時(shí)地該信息，忘記了或者拖沓了的主要原因居多。我希望自己改變自己的做事方式，克服自身的不足，讓事情做得盡善盡美。此外，本學(xué)期與新社員的溝通較好，書(shū)籍借閱期限由原本的一個(gè)月改成了三個(gè)星期，學(xué)期前半段書(shū)籍借閱情況很好，社員們也能很好地執(zhí)行；后半段情況偏差，希望社員們能踴躍借讀，讓我們共同營(yíng)造社里良好的讀書(shū)氛圍。

3、活動(dòng)方案的修改

本學(xué)期活動(dòng)方案的修改由我和吳雪慧副社長(zhǎng)負(fù)責(zé)，我們輪流兩周進(jìn)行活動(dòng)方案的修改。寒假時(shí)我們便收齊了各個(gè)活動(dòng)負(fù)責(zé)人的方案草案，然后做出修改。我們需要在活動(dòng)前一周周五將方案發(fā)給老師，由老師修改完后再上傳到三余空間。而在這方面，我的工作中存在了一定的不足，比如方案中語(yǔ)言語(yǔ)句的修改并不是特別正確，經(jīng)常需要老師的再次修訂；修改之后發(fā)到老師郵箱的時(shí)候超過(guò)了規(guī)定的時(shí)間，有時(shí)候也沒(méi)有及時(shí)提醒老師。很抱歉給老師的修改工作帶來(lái)很多麻煩，我應(yīng)該再多用點(diǎn)心，減少失誤。

4、每次活動(dòng)黑板上的標(biāo)題書(shū)寫(xiě)

三余讀書(shū)社每周的常規(guī)活動(dòng)都有其主題，與上學(xué)期一樣，我的工作是在活動(dòng)開(kāi)始前在黑板上書(shū)寫(xiě)活動(dòng)主題與活動(dòng)時(shí)間。關(guān)于這項(xiàng)工作，一學(xué)期過(guò)后，還是能看到明顯進(jìn)步的。這要感謝朱老師、社長(zhǎng)以及其他管理層對(duì)我的幫助與指導(dǎo)，讓我能明白自己的不足，得到進(jìn)步。也希望其他社員能提出自己的意見(jiàn)建議，讓我不斷地完善它。此外，本學(xué)期朱老師讓我嘗試讓其他同學(xué)書(shū)寫(xiě) 活動(dòng)標(biāo)題，是以我也需要將我的經(jīng)驗(yàn)分享給她，在每一次書(shū)寫(xiě)時(shí)進(jìn)行小小的指導(dǎo)。

二、主持活動(dòng)方面

擔(dān)任副社長(zhǎng)期間，我主持了劉克勤老師關(guān)于辯論賽培訓(xùn)的系列活動(dòng)，新社員培訓(xùn)活動(dòng)，以及后來(lái)朱老師的“10個(gè)忠告”活動(dòng)。雖然這不是我第一次主持活動(dòng)了，但經(jīng)過(guò)每一次的總結(jié)后，還是能夠看出不足，包括語(yǔ)言語(yǔ)音不夠響亮，表現(xiàn)不夠自信，與主講老師的聯(lián)系工作、邀請(qǐng)工作也做得不夠好。而從中我也學(xué)到了，克服害羞心理是很重要的事；在主持過(guò)這些活動(dòng)后，包括活動(dòng)前、活動(dòng)后的一些細(xì)節(jié)方面的事情，我也有了更清晰的認(rèn)識(shí)，相信自己能在下一次做得更好。

篇10

二、確定核心模塊及開(kāi)發(fā)的分階段目標(biāo)

項(xiàng)目管理包括財(cái)務(wù)管理、合同管理、物資管理、設(shè)備管理、進(jìn)度管理、安全質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)管理等，信息系統(tǒng)的首要任務(wù)為解決對(duì)項(xiàng)目各成本要素的管控，因此核心模塊確定為財(cái)務(wù)管理、工程數(shù)量管理、合同管理、物資管理、設(shè)備管理等，即對(duì)人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、間接費(fèi)的管控。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的第一階段以財(cái)務(wù)倒逼機(jī)制為手段，以項(xiàng)目的收入清單為依據(jù)，以工程、物資、設(shè)備總控?cái)?shù)量為基礎(chǔ)，簽訂承包合同，按時(shí)結(jié)算，按時(shí)支付，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行層與主責(zé)層對(duì)項(xiàng)目的共管，以及管控層對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的第二階段為依據(jù)企業(yè)各個(gè)管理層級(jí)對(duì)信息的不同需要，實(shí)現(xiàn)核心模塊數(shù)據(jù)從的數(shù)據(jù)庫(kù)中自動(dòng)生成各管理層級(jí)需要的各類(lèi)數(shù)據(jù)。減少重復(fù)工作量，提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)各類(lèi)成本要素?cái)?shù)據(jù)的管控、縱橫向比較與分析、預(yù)警等。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的第三階段為將項(xiàng)目管理的其它模塊陸續(xù)加入，包括安全與質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、試驗(yàn)管理、黨群工作等等。使項(xiàng)目管理系統(tǒng)成為全員、全過(guò)程、全方位的系統(tǒng)工程。

三、建筑施工企業(yè)的信息系統(tǒng)推廣及應(yīng)用

目前，經(jīng)過(guò)上述定位的信息系統(tǒng)已經(jīng)在某單位得以全面應(yīng)用，成為了該單位實(shí)現(xiàn)“法人和項(xiàng)目經(jīng)理共管項(xiàng)目”和落實(shí)精細(xì)化管理最佳工具。綜合該單位在短期內(nèi)得以全面推廣該項(xiàng)目信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)如下：1.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的高度重視和必用不可的決心可操作性強(qiáng)、可以解決實(shí)際問(wèn)題的信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)完成后，能得以順利的推行一個(gè)關(guān)鍵因素就是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)系統(tǒng)的高度認(rèn)可、高度重視。某企業(yè)采用了由總經(jīng)理親自帶隊(duì)，各單位第一行政領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，宣傳信息系統(tǒng)推行的重要性、必要性，傳達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)全面推廣使用系統(tǒng)的決心與信心。必須使用信息系統(tǒng)的理念與領(lǐng)導(dǎo)層決心的傳達(dá)與展示是系統(tǒng)得以順利推行的基礎(chǔ)與前提。2.培養(yǎng)強(qiáng)有力的推廣與應(yīng)用核心團(tuán)隊(duì)為順利推廣應(yīng)用本系統(tǒng)，應(yīng)成立由軟件公司系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與公司負(fù)責(zé)協(xié)作開(kāi)發(fā)人員、系統(tǒng)管理員等共同組建的核心團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)、技術(shù)問(wèn)題的解決、后臺(tái)硬件的維護(hù)、數(shù)據(jù)安全等工作，作為系統(tǒng)有效運(yùn)行提供有效的技術(shù)支持與技術(shù)保障。由系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員對(duì)各級(jí)子公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員（包括核心模塊相關(guān)人員與系統(tǒng)管理員）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演習(xí)演練，掌握了系統(tǒng)的使用與流程的設(shè)計(jì)等技能，并對(duì)系統(tǒng)使用時(shí)存在的常規(guī)問(wèn)題有一定的解決能力，再由各級(jí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員對(duì)本公司的項(xiàng)目人員進(jìn)行培訓(xùn)與數(shù)據(jù)錄入的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。事實(shí)證明，分層級(jí)的培訓(xùn)與推廣應(yīng)用在實(shí)踐中取得了良好的成效，一般項(xiàng)目提交的在各公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員能力范圍內(nèi)無(wú)法解決再提交核心團(tuán)隊(duì)，大大提高了系統(tǒng)運(yùn)行的效率。3.切實(shí)可行的階段性目標(biāo)系統(tǒng)推行時(shí)，應(yīng)制定階段性目標(biāo)，分階段確定各項(xiàng)目數(shù)據(jù)錄入的要求。4.獎(jiǎng)罰分明的考核兌現(xiàn)制度為提高各級(jí)公司、各項(xiàng)目推行信息系統(tǒng)的積極性，建立獎(jiǎng)罰分明、可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性、及時(shí)性等建立獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)考核兌現(xiàn)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行適度的獎(jiǎng)罰，將對(duì)提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量、進(jìn)度有一定程度的幫助。