時(shí)間:2022-06-03 01:07:41
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事件營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的變革與新突破,正日益受到眾多企業(yè)的青睞。事件營(yíng)銷(xiāo)是一種先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,在國(guó)外已經(jīng)獲得了巨大的發(fā)展。但由于事件營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入我國(guó)的時(shí)間不長(zhǎng),無(wú)論在認(rèn)識(shí)上還是實(shí)踐操作上都尚待成熟。因此,如何正確認(rèn)識(shí)事件營(yíng)銷(xiāo),認(rèn)清我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中存在的誤區(qū)并掌握正確運(yùn)作事件營(yíng)銷(xiāo)的相應(yīng)策略,顯得尤為重要。
一、事件營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵及特征
事件營(yíng)銷(xiāo)(eventsmarketing)是近幾年流行起來(lái)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)概念,日益受到企業(yè)界的重視。目前,無(wú)論是從參與企業(yè)的數(shù)量、行業(yè)上來(lái)看,還是從企業(yè)運(yùn)作事件營(yíng)銷(xiāo)的水平上看,事件營(yíng)銷(xiāo)策略都得到了不同程度的發(fā)展與完善。對(duì)事件營(yíng)銷(xiāo),不同的專(zhuān)家有不同的定義,其中以我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的廣告專(zhuān)家樊志育對(duì)事件營(yíng)銷(xiāo)的定義最具代表性。他把事件營(yíng)銷(xiāo)定義為:“它是指企業(yè)整合本身的資源,通過(guò)具有企業(yè)力和刨意性的活動(dòng)或事件,使之成為大眾關(guān)心的話(huà)題、議題,因而吸引媒體的報(bào)道與消費(fèi)者的參與,進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)形象,以及銷(xiāo)售的目的。”結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況,綜合國(guó)內(nèi)不同專(zhuān)家給出的闡述,可將事件營(yíng)銷(xiāo)定義為營(yíng)銷(xiāo)者在不違背社會(huì)法律和道德規(guī)范的前提下,通過(guò)巧妙借“事”或造“事”,制造新聞熱點(diǎn)或輿論焦點(diǎn)。以期吸引媒體和社會(huì)公眾的興趣和注意,達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象和最終促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的目的。
與常規(guī)的廣告等傳播活動(dòng)相比,事件營(yíng)銷(xiāo)能夠以更快的速度,最短的時(shí)間創(chuàng)造最大化的影響力。所以,事件營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期以來(lái)被世界上許多知名企業(yè)作為品牌推廣傳播的先鋒手段使用。事件營(yíng)銷(xiāo)特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1事件具有時(shí)效性、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性
企業(yè)在運(yùn)作事件營(yíng)銷(xiāo)時(shí),要注意熱點(diǎn)事件的時(shí)效性、不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性,即應(yīng)注意風(fēng)險(xiǎn)管理。事件營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)要借社會(huì)熱點(diǎn)事件、新聞之勢(shì)或通過(guò)企業(yè)本身策劃的事件進(jìn)行造勢(shì)來(lái)達(dá)到傳播企業(yè)信息的目的。因此,有必要對(duì)欲將運(yùn)作或利用事件做一次全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
2事件營(yíng)銷(xiāo)具有依附性,要找準(zhǔn)事件與品牌的關(guān)聯(lián)。
事件營(yíng)銷(xiāo)不能脫離品牌的核心理念,必須與品牌和產(chǎn)品、其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、目標(biāo)消費(fèi)者利益相關(guān)聯(lián)。如果聯(lián)結(jié)過(guò)于牽強(qiáng),就難以讓消費(fèi)者對(duì)事件的關(guān)注熱情轉(zhuǎn)移到品牌,當(dāng)然也無(wú)法提升品牌的知名度。無(wú)論是借助已有的事件,還是自行策劃事件,事件營(yíng)銷(xiāo)自始自終圍繞著同一個(gè)主題運(yùn)作,敏銳地抓住公眾關(guān)注的熱點(diǎn)并進(jìn)行創(chuàng)造性的對(duì)接,從消費(fèi)者利益和社會(huì)福利的角度出發(fā),來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)者要通過(guò)事件進(jìn)行有新聞價(jià)值的傳播活動(dòng),把產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意的優(yōu)秀品質(zhì)傳遞給已有和潛在的顧客。從而建立品牌美譽(yù)度和企業(yè)良好的形象。
3避開(kāi)媒體多元化形成的噪音。提升品牌的關(guān)注率
廣告、促銷(xiāo)等手段只能使消費(fèi)者被動(dòng)的接受。缺乏主動(dòng)性,但事件營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)榫哂行侣劦奶卣?尤其針對(duì)目標(biāo)受眾關(guān)切的熱點(diǎn)事件。避開(kāi)同其他廣告的直面沖突。有了消費(fèi)者的主動(dòng)參與,企業(yè)的知名度就能在短期內(nèi)有很大的提升。事件營(yíng)銷(xiāo)的傳播往往體現(xiàn)在新聞上,企業(yè)借助第三方組織或權(quán)威個(gè)人。將理念、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量傳播給目標(biāo)市場(chǎng)。受眾對(duì)于其中內(nèi)容的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告。
營(yíng)銷(xiāo)的投資回報(bào)率高,有“四兩撥千金”之效
據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)、分析,企業(yè)運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)手段取得的傳播投資回報(bào)率約為一般傳統(tǒng)廣告的3倍,能有效地幫助企業(yè)樹(shù)立產(chǎn)品的晶牌形象。直接或間接地影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。事件營(yíng)銷(xiāo)能避開(kāi)國(guó)內(nèi)媒體近年來(lái)廣告投放收費(fèi)居高不下的狀況,為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本。
5事件營(yíng)銷(xiāo)的傳播深度和層次高
一個(gè)事件如果成了熱點(diǎn),會(huì)成為人們津津樂(lè)道、互相溝通的話(huà)題。傳播層次不僅僅局限于看到這條新聞的讀者或觀眾??梢孕纬啥蝹鞑?相比之下。廣告的傳播一般局限于一個(gè)層面上,且很難具有傳播活性,同時(shí)其可信度往往易受到消費(fèi)者的質(zhì)疑。
二、我國(guó)企業(yè)實(shí)施事件營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)
與廣告和其他傳播活動(dòng)相比,事件營(yíng)銷(xiāo)能夠以最快的速度,在最短的時(shí)間創(chuàng)造最大化的影響力。正是看中了事件營(yíng)銷(xiāo)在傳播中的優(yōu)良“性?xún)r(jià)比”,致使越來(lái)越多的企業(yè)主和企業(yè)對(duì)其趨之若鶩,甚至盲目跟風(fēng),陷入事件營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)。當(dāng)前中國(guó)企業(yè)對(duì)事件營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
1企業(yè)盲目迷信明星
企業(yè)一窩蜂地上馬“明星項(xiàng)目”,甚至還經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)名人同時(shí)為不同的產(chǎn)品大肆吆喝且出現(xiàn)在同一媒體的尷尬局面,違背了打明星牌的初衷。“米盧現(xiàn)象”就是一個(gè)典型。有一段時(shí)間,在央視的黃金時(shí)段里。米盧這位對(duì)中文幾乎一竅不通的南斯拉夫人,基本上用不著對(duì)其所代言的中國(guó)產(chǎn)品過(guò)多了解。拿著他那張“金名片”在中國(guó)幾乎無(wú)所不賣(mài)。米盧有廣告價(jià)值,但用濫了也就“爛”了。
2企業(yè)無(wú)謂贊助
贊助是事件營(yíng)銷(xiāo)的手段之一,通過(guò)贊助某一體育運(yùn)動(dòng)、公益活動(dòng)或政府項(xiàng)目等,擴(kuò)大企業(yè)的知名度。但需要注意的,贊助活動(dòng)必須將企業(yè)的品牌個(gè)性和活動(dòng)精神相結(jié)合,而這正是國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)常忽視的重點(diǎn)。國(guó)內(nèi)大多企業(yè)的投資贊助,往往與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不盡相關(guān),或是盲目攀比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的贊助策略。浪費(fèi)了企業(yè)資金,分散了企業(yè)或品牌在消費(fèi)者心目中的統(tǒng)一形象,讓消費(fèi)者“不知所云”。
3企業(yè)對(duì)事件生搬硬套,盲目跟風(fēng)
企業(yè)在“借勢(shì)”發(fā)揮時(shí)很容易陷入這個(gè)誤區(qū),看到社會(huì)上某新聞熱點(diǎn)、事件吸引了大量“眼球”,根本不管“借”的是什么“勢(shì)”,與自己有何關(guān)系,最后不但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果,還可能惹來(lái)不必要的麻煩。
4企業(yè)運(yùn)作事件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)忽視風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)在事件營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作之前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足。比如2002年夏,國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛打出中國(guó)隊(duì)征戰(zhàn)韓日世界杯之牌,卻因中國(guó)隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足,造成傳播效果的虎頭蛇尾。其中最典型的是楊晨代言的某空調(diào)品牌。世界杯之前京城各大商場(chǎng)幾乎都看得見(jiàn)楊晨招牌式微笑的POP廣告,但中國(guó)隊(duì)一球未進(jìn)的糟糕表現(xiàn),賽后“楊晨微笑”幾乎一夜消失。
5認(rèn)為事件營(yíng)銷(xiāo)只適用于中小企業(yè)
對(duì)事件營(yíng)銷(xiāo)的適用對(duì)象,通常的看法認(rèn)為,比較適用于中小企業(yè)。這個(gè)觀點(diǎn)沒(méi)有錯(cuò),中小企業(yè)資金實(shí)力有限,不可能支付高額的廣告費(fèi)用,由于事件營(yíng)銷(xiāo)的低成本,所以成為中小企業(yè)的首選,但這并不等于說(shuō),事件營(yíng)銷(xiāo)大企業(yè)就不能用,運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)取得成功的企業(yè)不乏行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者,甚至在某些領(lǐng)域具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的企業(yè),例如蒙牛乳業(yè)借力“神五”就是有效運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)而獲得成功的案例。
6認(rèn)為事件營(yíng)銷(xiāo)只是臨時(shí)性的戰(zhàn)術(shù)。是短期行為實(shí)際上,事件營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)和受眾之間持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短取決于幾個(gè)方面的因素:事件的強(qiáng)度、傳播途徑的選擇、受眾面的寬度等,這些因素共同影響事件營(yíng)銷(xiāo)的效果持續(xù)度。企業(yè)對(duì)自己的品牌必須有一個(gè)明確的定位,一切的事件營(yíng)銷(xiāo)都圍繞這個(gè)定位來(lái)進(jìn)行,最終形成一致性的品牌形象。如果企業(yè)只是把事件營(yíng)銷(xiāo)作為一種短期的戰(zhàn)術(shù)行為,采用的每一個(gè)事件都是孤立的,相互之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)。那么就無(wú)法形成品牌資產(chǎn)的積累。是對(duì)資源的浪費(fèi)。
三對(duì)事件營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用的思考
了解了事件營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作策略后,并不能完全正確有效地實(shí)施事件營(yíng)銷(xiāo),還必須要注意一些問(wèn)題。
1企業(yè)要反復(fù)權(quán)衡自身的營(yíng)銷(xiāo)能力,選擇適合自己的操作方式
運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的支持。需要企業(yè)原有營(yíng)銷(xiāo)組合做出相應(yīng)的變更、具體歸結(jié)為促銷(xiāo)方式的變更、分銷(xiāo)渠道的變更、產(chǎn)品的變更等。不同行業(yè)的企業(yè)變更的內(nèi)容是不一樣的,不同的事件可操作方式不同,不同特色不同能力的企業(yè)在塑造品牌上強(qiáng)化重點(diǎn)、采取的方式也不盡相同。方式無(wú)優(yōu)劣,選擇合適自己的手段與途徑至關(guān)重要。
2處理好品牌與事件之間的關(guān)系
事件營(yíng)銷(xiāo)首先要考慮企業(yè)品牌與內(nèi)涵能否與事件相結(jié)合,只有品牌與事件的連結(jié)自然流暢,才能讓消費(fèi)者把對(duì)事件的熱情轉(zhuǎn)移給產(chǎn)品。事件營(yíng)銷(xiāo)的目的才能初步實(shí)現(xiàn)。如果二者聯(lián)結(jié)過(guò)于牽強(qiáng),就難以讓消費(fèi)者把事件的關(guān)注熱情轉(zhuǎn)移到品牌上。
3成功的事件營(yíng)銷(xiāo)有賴(lài)于深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn),切忌盲目跟進(jìn)或復(fù)制別人戰(zhàn)術(shù)
企業(yè)要實(shí)施正確的事件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),就必須依靠企業(yè)文化的力量,用高度整合的營(yíng)銷(xiāo)文化、生產(chǎn)文化、研發(fā)文化,保證事件營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生長(zhǎng)久的效應(yīng)。
營(yíng)銷(xiāo)要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制
事件營(yíng)銷(xiāo)就是借社會(huì)事件、新聞之勢(shì)或是通過(guò)企業(yè)本身的策劃、運(yùn)作造勢(shì)來(lái)達(dá)到傳播的目的,但是事件發(fā)展的不可預(yù)見(jiàn)性、媒體的不可控制、受眾對(duì)事件的理解程度、以及企業(yè)對(duì)事件策劃的掌控能力,都決定了事件營(yíng)銷(xiāo)可能暗藏著風(fēng)險(xiǎn)。因此,在事件運(yùn)作之前,有必要對(duì)整個(gè)事件做一次全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,并以此調(diào)整和架構(gòu)企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施,那么就可以將風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失降到最低水平。
事件營(yíng)銷(xiāo)是指營(yíng)銷(xiāo)者在真實(shí)和不損害公眾利益的前提下,有計(jì)劃地策劃、組織、舉行和利用具有新聞價(jià)值的活動(dòng),通過(guò)制造熱點(diǎn)新聞效應(yīng)的事件吸引媒體和社會(huì)公眾的興趣和注意,以達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象和最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售目的的手段和方式。企業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)傳播具有明顯的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳性質(zhì)。按照其中傳播事件的性質(zhì),企業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的運(yùn)作手法可以分為兩大類(lèi):一是利用現(xiàn)有的社會(huì)熱門(mén)事件或話(huà)題;二是人為制造媒體和公眾關(guān)注的熱門(mén)事件或話(huà)題?!敖鑴?shì)”、“造勢(shì)”就是社會(huì)對(duì)這兩大類(lèi)型運(yùn)作手法的通俗表達(dá)。
2、事件營(yíng)銷(xiāo)的特征
(1)有高頻率的大眾媒體作傳播支持,有廣泛的消費(fèi)者受眾面。
(2)利用具有轟動(dòng)效應(yīng)的傳播話(huà)題,借用或者策劃密切相關(guān)的事件,產(chǎn)生事半功倍的傳播效果。
(3)事件作為營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心,貫穿于過(guò)程的始終;事件營(yíng)銷(xiāo)傳播作為一種階段性的營(yíng)銷(xiāo)策略與傳播手段,傳播周期較長(zhǎng)。
(4)投資回報(bào)率高,是建立企業(yè)知名度與接觸媒體較為廉價(jià)的工具。
二、企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的動(dòng)因
1、營(yíng)銷(xiāo)傳播時(shí)代的到來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)中提出營(yíng)銷(xiāo)必須與市場(chǎng)溝通:“現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求公司開(kāi)發(fā)出優(yōu)秀產(chǎn)品,為其制定有吸引力的價(jià)格,并使之易于為目標(biāo)消費(fèi)者買(mǎi)到,還必須與現(xiàn)有和潛在的消費(fèi)者溝通。每個(gè)公司都不可避免地承擔(dān)起溝通者和促銷(xiāo)者的角色?!逼髽I(yè)導(dǎo)向型、產(chǎn)品導(dǎo)向型的市場(chǎng)已經(jīng)成了昨日黃花,營(yíng)銷(xiāo)傳播的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)?,F(xiàn)代的企業(yè)要學(xué)會(huì)與消費(fèi)者溝通,將企業(yè)的各種正面信息及時(shí)傳遞到外界?!罢?qǐng)消費(fèi)者注意”,已經(jīng)變成了“請(qǐng)注意消費(fèi)者”。企業(yè)必須開(kāi)展各種形式的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng),與消費(fèi)者進(jìn)行正面、積極的溝通,才能保持企業(yè)與品牌的生命力。事件營(yíng)銷(xiāo)傳播則是其中一種營(yíng)銷(xiāo)傳播新方式。
2、傳播超載的信息時(shí)代?,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的人們每天都在商業(yè)信息的海洋中,不斷增長(zhǎng)的商業(yè)信息造成信息的傳播量超載到信息爆炸的程度。針對(duì)消費(fèi)者的大量商業(yè)信息超出了人們的負(fù)荷限度,產(chǎn)生自然的心理防御。為了在復(fù)雜的媒體環(huán)境中脫穎而出,為了有效突破消費(fèi)者越來(lái)越嚴(yán)密的心理,企業(yè)急切需要新的、富有成效的營(yíng)銷(xiāo)傳播方法,需要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的創(chuàng)造性,增加營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)給消費(fèi)者帶來(lái)的附加價(jià)值,事件營(yíng)銷(xiāo)傳播由此應(yīng)運(yùn)而生。
3、不同于廣告?zhèn)鞑サ葌鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播方法的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)媒體收費(fèi)居高,許多企業(yè)好的產(chǎn)品卻無(wú)廣告宣傳經(jīng)費(fèi)。媒體費(fèi)用的高漲,使得企業(yè)的廣告經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)提高,廣告?zhèn)鞑サ耐顿Y更為謹(jǐn)慎。媒體的多元化趨勢(shì),傳統(tǒng)傳媒的廣告效益因受新媒體的干擾而不斷下降。導(dǎo)致了眾多企業(yè)紛紛降低廣告?zhèn)鞑ブС鲈跔I(yíng)銷(xiāo)傳播總支出中的比例,重新評(píng)估廣告?zhèn)鞑サ呢暙I(xiàn),重新分配營(yíng)銷(xiāo)傳播資源。實(shí)施事件營(yíng)銷(xiāo)傳播帶來(lái)的新聞價(jià)值,比普通硬性廣告更具可信度和易傳播性。事件營(yíng)銷(xiāo)傳播利用媒體與社會(huì)公眾關(guān)注的話(huà)題、事件,突出廣告?zhèn)鞑キh(huán)境復(fù)雜盼重圍,在營(yíng)銷(xiāo)傳播成本投入較低的情況下,成為比較有效的一種營(yíng)銷(xiāo)傳播方式。
三、企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的原理解讀
(一)大眾傳播媒介的“議程設(shè)置功能”
“媒介議程設(shè)置功能”理論認(rèn)為傳播媒介的效果和作用在于引起人們的注意力。大眾傳播只要對(duì)一些問(wèn)題給予重視,集中報(bào)道,并調(diào)動(dòng)受眾的注意力,就能間接地影響公眾輿論?!白h程設(shè)置功能”理論隱含著媒介觀,即傳播媒介是“環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)”的機(jī)構(gòu)。當(dāng)今社會(huì),信息已成為公眾生活的主要方面,人們認(rèn)識(shí)、了解客觀世界的基本途徑除了學(xué)校、社區(qū),就是大眾媒介。大多數(shù)人接收著傳媒相同的信息,傳媒作為重點(diǎn)報(bào)道或介紹的東西,也會(huì)引起重視,將它作為日常交際談?wù)摰脑?huà)題,通過(guò)口頭傳播、人際傳播的擴(kuò)散途徑,加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)傳媒報(bào)道重要性的感知與肯定。
(二)大眾傳播媒介的議程設(shè)置功能在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播中的應(yīng)用
(1)傳媒對(duì)各種事物有選擇性的報(bào)道,將影響著受眾對(duì)周?chē)挛镏匾缘呐袛?。傳媒?duì)事物有選擇性的報(bào)道,源于大眾傳播媒介在社會(huì)公共傳播活動(dòng)中的把關(guān)人角色,不是先天有的,而是社會(huì)大眾和那些代表大眾利益的社會(huì)主流階層和力量賦予的。所以,媒介提供給社會(huì)的議程并不完全是媒介自己設(shè)置的,而是替別人或者就是由別人通過(guò)媒介設(shè)置的。
(2)“借勢(shì)”與“造勢(shì)”是企業(yè)在開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中,為了擴(kuò)大事件的聲勢(shì)與影響力,經(jīng)常使用的兩種運(yùn)作方法?!敖鑴?shì)”與“造勢(shì)”都是為了引起媒體和公眾注意,借以營(yíng)造有利于企業(yè)的社會(huì)輿論環(huán)境,增加事件的影響輻射力,最終促成企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售與品牌傳播目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)無(wú)論是通過(guò)借勢(shì)還是造勢(shì)的輿論營(yíng)造方式,在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播運(yùn)作上憑借傳媒開(kāi)展的新聞傳播、廣告?zhèn)鞑サ却蟊妭鞑セ顒?dòng)。正是大眾傳媒的“議程設(shè)置功能”,為事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)營(yíng)造一個(gè)有利的社會(huì)輿論環(huán)境。
(三)爭(zhēng)取寶貴的注意力資源
(1)注意力資源對(duì)企業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的重大影響。托馬斯·達(dá)文波特在《注意力經(jīng)濟(jì)》中為“注意力”下定義道:“注意力是對(duì)于某條特定信息的精神集中。當(dāng)各種信息進(jìn)入人體的意識(shí)范圍,人將關(guān)注其定的一條信息,然后決定是否采取行動(dòng)”?!白⒁饬κ切畔⒓庸さ囊环N內(nèi)在機(jī)制,它的基本作用在于對(duì)信息進(jìn)行選擇,用以調(diào)節(jié)行為”?!白⒁饬Α睂?duì)于企業(yè)的含義在于:目標(biāo)受眾群體關(guān)注企業(yè)的某一個(gè)事件、某一種行為或傳播信息的持久尺度,是他們維持對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的正面態(tài)度、或扭轉(zhuǎn)負(fù)面態(tài)度乃至采取實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)之前所必須經(jīng)歷的一種心理過(guò)程,具有非常重要的意義。
(2)爭(zhēng)取注意力資源在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播中的體現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)傳播的目標(biāo)是讓消費(fèi)者從注意、理解、購(gòu)買(mǎi)到建立忠誠(chéng)度的一個(gè)過(guò)程。1、注意力資源是大眾傳播媒介議程設(shè)置的目的,而大眾傳播媒介的議程設(shè)置又是取得注意力資源的有效手段與途徑。2、傳播活動(dòng)是注意力資源消耗最多的領(lǐng)域,而媒體是現(xiàn)代社會(huì)人們進(jìn)行思想和信息傳播活動(dòng)的主要場(chǎng)所。媒體可以通過(guò)注意力的導(dǎo)向作用,將受眾的注意力導(dǎo)向一個(gè)特定的對(duì)象、企業(yè)和某個(gè)特定的事件,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)注意力和個(gè)人注意力的分配與再分配。喚起消費(fèi)者強(qiáng)烈的共鳴,改變消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度,促使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買(mǎi)決策。
(四)營(yíng)銷(xiāo)傳播資源的整合
1、營(yíng)銷(xiāo)傳播資源加以整合,才能達(dá)成高效傳播。著名學(xué)者唐·舒爾茨認(rèn)為,整合營(yíng)銷(xiāo)傳播就是一種適合于所有企業(yè)信息傳播及內(nèi)部溝通的管理體制,而這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶(hù)和其他一些公共群體保持一種良好的、積極的關(guān)系。企業(yè)要使?fàn)I銷(xiāo)傳播活動(dòng)獲得高效率,首先,必須對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)傳播資源加以科學(xué)、有規(guī)劃的整合。資源一旦獲得整合,能夠產(chǎn)生更強(qiáng)的一致性,提高企業(yè)把信息送達(dá)顧客的能力,更加有效率地完成營(yíng)銷(xiāo)傳播的任務(wù)。其次,“消費(fèi)者導(dǎo)向型”的市場(chǎng)環(huán)境也迫使企業(yè)必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)傳播資源加以合理整合。隨著消費(fèi)者越來(lái)越多,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能正由戰(zhàn)略型向策略型轉(zhuǎn)變。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)者只能通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)傳播資源的整合,來(lái)實(shí)現(xiàn)傳播效果的最優(yōu)化。
2、營(yíng)銷(xiāo)傳播資源的整合在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播中的體現(xiàn)
(1)整合多種媒體渠道:傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中,營(yíng)銷(xiāo)傳播者通過(guò)對(duì)付費(fèi)與非付費(fèi)媒體的配比,控制信息的流動(dòng)。企業(yè)一方面通過(guò)電波傳媒進(jìn)行事件信息的高空傳播,另一方面配合平面、戶(hù)外、路演、終端等多種形式的地面推廣活動(dòng),整合信息傳播的多種媒體渠道,通過(guò)立體交叉的媒體網(wǎng)絡(luò)傳播同一個(gè)核心事件。
(2)整合多種媒體渠道傳播的信息:我們常說(shuō)“從一千個(gè)角度說(shuō)一件事情”,使受眾能夠多角度地接收企業(yè)發(fā)出的信息,累積企業(yè)的品牌認(rèn)知度。企業(yè)要傳播的核心事件,應(yīng)成為多種媒體渠道傳播的核心內(nèi)容。企業(yè)在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中的傳播對(duì)象有消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、企業(yè)的內(nèi)部員工以及企業(yè)的股東等人。即使傳播信息的內(nèi)容與角度有所不同,企業(yè)也必須確保通過(guò)多種媒體渠道的信息在呈現(xiàn)的語(yǔ)調(diào)、態(tài)勢(shì)都具備一致性。
(3)整合多種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具:企業(yè)想要圓滿(mǎn)完成某項(xiàng)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng),需要綜合運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具譬如廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)等,事件營(yíng)銷(xiāo)傳播可以說(shuō)是一個(gè)多種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具協(xié)同合作的傳播平臺(tái)。廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)三者各有優(yōu)勢(shì)。要想更好地完成事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),必須對(duì)三者加以整合。
四、企業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)傳播策略
(一)營(yíng)銷(xiāo)傳播渠道策略:大眾媒介的角色定位。大眾媒介在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播中擔(dān)任兩種角色:一是單純的信息傳遞者;二是協(xié)同的事件組織者。大眾媒介資源是否得到優(yōu)化配置、使用,關(guān)系到企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播是否能由個(gè)體策劃傳播順利轉(zhuǎn)化成公眾傳播,從而關(guān)系到最終傳播效果的實(shí)現(xiàn)程度。
(1)大眾媒介充當(dāng)單純的信息傳遞者?!靶畔鬟f者”,是大眾媒介在企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中最基本的角色定位。企業(yè)在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中圍繞的事件如有不錯(cuò)的新聞報(bào)道價(jià)值,將引起傳媒的爭(zhēng)相報(bào)道,而企業(yè)無(wú)需花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)傳媒的版面、時(shí)段,傳媒在此中充當(dāng)?shù)恼菃渭兊男畔鬟f者,發(fā)揮的正是大眾傳播重要的“議題設(shè)置功能”。企業(yè)在開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)時(shí),為增加傳播的輻射力度,利用大眾媒介的傳播資源,配合著事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的進(jìn)程,進(jìn)行相應(yīng)的廣告?zhèn)鞑サ?,履行的是“廣告投放功能”。
(2)大眾媒介充當(dāng)協(xié)同的事件組織者?!皡f(xié)同的事件組織者”,是大眾媒介超越傳統(tǒng)角色的突破。對(duì)于成熟品牌,媒介資源已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略資源的一部分。品牌欄目將成為企業(yè)開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)傳播、傳遞品牌文化與內(nèi)涵的有效平臺(tái),大眾媒介與企業(yè)合作開(kāi)辦品牌欄目,將企業(yè)所要傳播的核心事件貫穿于節(jié)目制作的始終,借品牌欄目的開(kāi)播而傳播開(kāi)來(lái),能夠在目標(biāo)受眾群體中形成熱點(diǎn)話(huà)題,給媒體和企業(yè)帶來(lái)寶貴的注意力資源,帶來(lái)媒體品牌與企業(yè)品牌的雙贏合作創(chuàng)舉。企業(yè)借品牌欄目的平臺(tái)策劃各種話(huà)題事件,不僅彰顯了大眾媒介不斷增強(qiáng)的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)意識(shí),還突出媒體在企業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中更為主動(dòng)、更具發(fā)展?jié)摿Φ慕巧ㄎ弧?/p>
(二)營(yíng)銷(xiāo)傳播方式策略:接觸管理推陳出新。唐·舒爾茨在《新整合營(yíng)銷(xiāo)》中提出了“接觸管理”一詞,并解釋它:“接觸管理的定義是選擇并決定營(yíng)銷(xiāo)者在什么時(shí)間、地點(diǎn),或者在什么狀況下與消費(fèi)者溝通。表明的是‘信息的傳達(dá)’和‘信息的內(nèi)容’分量相等,甚至更為重要?!逼髽I(yè)在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播實(shí)施的過(guò)程中如果不重視“接觸管理”,不注重與消費(fèi)者溝通方式,傳播出去的信息可能石沉大海,不知所終。反之,如果企業(yè)重視“接觸管理”,注重營(yíng)銷(xiāo)傳播方式的創(chuàng)新,傳播的信息可能就會(huì)脫穎而出,先發(fā)制人,占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)。
(三)營(yíng)銷(xiāo)傳播事件選擇策略:切合品牌核心價(jià)值。企業(yè)產(chǎn)品的品牌核心價(jià)值是選擇何種類(lèi)型、性質(zhì)的事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播的衡量中心。品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分,它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益與個(gè)性,是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡、愛(ài)上一個(gè)品牌的主要力量。品牌核心價(jià)值是一個(gè)企業(yè)開(kāi)展任何形式的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的原點(diǎn),即企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)都要圍繞品牌核心價(jià)值而展開(kāi),必須是對(duì)品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)與演繹,并豐滿(mǎn)和強(qiáng)化品牌核心價(jià)值,使企業(yè)建立恒久不衰的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著市場(chǎng)的不斷成熟,產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越高,營(yíng)銷(xiāo)手段也日趨同質(zhì)化,通過(guò)產(chǎn)品差異營(yíng)造的優(yōu)勢(shì)有效期越來(lái)越短,品牌核心價(jià)值帶動(dòng)的品牌整體優(yōu)勢(shì)隨之越來(lái)越可貴。
(四)營(yíng)銷(xiāo)傳播時(shí)機(jī)策略。把握時(shí)機(jī),將會(huì)使事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)事半功倍。事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中的企業(yè)之所以要利用大眾傳媒的議程設(shè)置功能,就是為了營(yíng)造一個(gè)有利于自身的社會(huì)輿論環(huán)境。而當(dāng)代社會(huì)輿論的特點(diǎn)既有與過(guò)去相同的一些屬性,如集合性、復(fù)雜性、變遷性等,也有一些新的時(shí)代性、突出性,放大極為迅猛,生存的生命力極為短促。這就要求事件營(yíng)銷(xiāo)抓住時(shí)機(jī),找準(zhǔn)事件切入的時(shí)間點(diǎn),以引起公眾的廣泛關(guān)注和事件傳播的巨大影響力。如何選擇事件傳播時(shí)機(jī),以配合企業(yè)同期開(kāi)展的市場(chǎng)活動(dòng),關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)該站在產(chǎn)品品牌周期的立場(chǎng)去綜合考慮,并結(jié)合產(chǎn)品的特性以及品牌形象加以選擇。
一、企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的內(nèi)涵與特征
1、事件營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
事件營(yíng)銷(xiāo)是指營(yíng)銷(xiāo)者在真實(shí)和不損害公眾利益的前提下,有計(jì)劃地策劃、組織、舉行和利用具有新聞價(jià)值的活動(dòng),通過(guò)制造熱點(diǎn)新聞效應(yīng)的事件吸引媒體和社會(huì)公眾的興趣和注意,以達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象和最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售目的的手段和方式。企業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)傳播具有明顯的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳性質(zhì)。按照其中傳播事件的性質(zhì),企業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的運(yùn)作手法可以分為兩大類(lèi):一是利用現(xiàn)有的社會(huì)熱門(mén)事件或話(huà)題;二是人為制造媒體和公眾關(guān)注的熱門(mén)事件或話(huà)題。“借勢(shì)”、“造勢(shì)”就是社會(huì)對(duì)這兩大類(lèi)型運(yùn)作手法的通俗表達(dá)。
2、事件營(yíng)銷(xiāo)的特征
(1)有高頻率的大眾媒體作傳播支持,有廣泛的消費(fèi)者受眾面。
(2)利用具有轟動(dòng)效應(yīng)的傳播話(huà)題,借用或者策劃密切相關(guān)的事件,產(chǎn)生事半功倍的傳播效果。
(3)事件作為營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心,貫穿于過(guò)程的始終;事件營(yíng)銷(xiāo)傳播作為一種階段性的營(yíng)銷(xiāo)策略與傳播手段,傳播周期較長(zhǎng)。
(4)投資回報(bào)率高,是建立企業(yè)知名度與接觸媒體較為廉價(jià)的工具。
二、企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的動(dòng)因
1、營(yíng)銷(xiāo)傳播時(shí)代的到來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)中提出營(yíng)銷(xiāo)必須與市場(chǎng)溝通:“現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求公司開(kāi)發(fā)出優(yōu)秀產(chǎn)品,為其制定有吸引力的價(jià)格,并使之易于為目標(biāo)消費(fèi)者買(mǎi)到,還必須與現(xiàn)有和潛在的消費(fèi)者溝通。每個(gè)公司都不可避免地承擔(dān)起溝通者和促銷(xiāo)者的角色。”企業(yè)導(dǎo)向型、產(chǎn)品導(dǎo)向型的市場(chǎng)已經(jīng)成了昨日黃花,營(yíng)銷(xiāo)傳播的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)?,F(xiàn)代的企業(yè)要學(xué)會(huì)與消費(fèi)者溝通,將企業(yè)的各種正面信息及時(shí)傳遞到外界。“請(qǐng)消費(fèi)者注意”,已經(jīng)變成了“請(qǐng)注意消費(fèi)者”。企業(yè)必須開(kāi)展各種形式的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng),與消費(fèi)者進(jìn)行正面、積極的溝通,才能保持企業(yè)與品牌的生命力。事件營(yíng)銷(xiāo)傳播則是其中一種營(yíng)銷(xiāo)傳播新方式。
2、傳播超載的信息時(shí)代?,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的人們每天都在商業(yè)信息的海洋中,不斷增長(zhǎng)的商業(yè)信息造成信息的傳播量超載到信息爆炸的程度。針對(duì)消費(fèi)者的大量商業(yè)信息超出了人們的負(fù)荷限度,產(chǎn)生自然的心理防御。為了在復(fù)雜的媒體環(huán)境中脫穎而出,為了有效突破消費(fèi)者越來(lái)越嚴(yán)密的心理,企業(yè)急切需要新的、富有成效的營(yíng)銷(xiāo)傳播方法,需要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的創(chuàng)造性,增加營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)給消費(fèi)者帶來(lái)的附加價(jià)值,事件營(yíng)銷(xiāo)傳播由此應(yīng)運(yùn)而生。
3、不同于廣告?zhèn)鞑サ葌鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播方法的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)媒體收費(fèi)居高,許多企業(yè)好的產(chǎn)品卻無(wú)廣告宣傳經(jīng)費(fèi)。媒體費(fèi)用的高漲,使得企業(yè)的廣告經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)提高,廣告?zhèn)鞑サ耐顿Y更為謹(jǐn)慎。媒體的多元化趨勢(shì),傳統(tǒng)傳媒的廣告效益因受新媒體的干擾而不斷下降。導(dǎo)致了眾多企業(yè)紛紛降低廣告?zhèn)鞑ブС鲈跔I(yíng)銷(xiāo)傳播總支出中的比例,重新評(píng)估廣告?zhèn)鞑サ呢暙I(xiàn),重新分配營(yíng)銷(xiāo)傳播資源。實(shí)施事件營(yíng)銷(xiāo)傳播帶來(lái)的新聞價(jià)值,比普通硬性廣告更具可信度和易傳播性。事件營(yíng)銷(xiāo)傳播利用媒體與社會(huì)公眾關(guān)注的話(huà)題、事件,突出廣告?zhèn)鞑キh(huán)境復(fù)雜盼重圍,在營(yíng)銷(xiāo)傳播成本投入較低的情況下,成為比較有效的一種營(yíng)銷(xiāo)傳播方式。
三、企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的原理解讀
(一)大眾傳播媒介的“議程設(shè)置功能”
“媒介議程設(shè)置功能”理論認(rèn)為傳播媒介的效果和作用在于引起人們的注意力。大眾傳播只要對(duì)一些問(wèn)題給予重視,集中報(bào)道,并調(diào)動(dòng)受眾的注意力,就能間接地影響公眾輿論。“議程設(shè)置功能”理論隱含著媒介觀,即傳播媒介是“環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)”的機(jī)構(gòu)。當(dāng)今社會(huì),信息已成為公眾生活的主要方面,人們認(rèn)識(shí)、了解客觀世界的基本途徑除了學(xué)校、社區(qū),就是大眾媒介。大多數(shù)人接收著傳媒相同的信息,傳媒作為重點(diǎn)報(bào)道或介紹的東西,也會(huì)引起重視,將它作為日常交際談?wù)摰脑?huà)題,通過(guò)口頭傳播、人際傳播的擴(kuò)散途徑,加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)傳媒報(bào)道重要性的感知與肯定。
(二)大眾傳播媒介的議程設(shè)置功能在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播中的應(yīng)用
(1)傳媒對(duì)各種事物有選擇性的報(bào)道,將影響著受眾對(duì)周?chē)挛镏匾缘呐袛唷髅綄?duì)事物有選擇性的報(bào)道,源于大眾傳播媒介在社會(huì)公共傳播活動(dòng)中的把關(guān)人角色,不是先天有的,而是社會(huì)大眾和那些代表大眾利益的社會(huì)主流階層和力量賦予的。所以,媒介提供給社會(huì)的議程并不完全是媒介自己設(shè)置的,而是替別人或者就是由別人通過(guò)媒介設(shè)置的。
(2)“借勢(shì)”與“造勢(shì)”是企業(yè)在開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中,為了擴(kuò)大事件的聲勢(shì)與影響力,經(jīng)常使用的兩種運(yùn)作方法?!敖鑴?shì)”與“造勢(shì)”都是為了引起媒體和公眾注意,借以營(yíng)造有利于企業(yè)的社會(huì)輿論環(huán)境,增加事件的影響輻射力,最終促成企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售與品牌傳播目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)無(wú)論是通過(guò)借勢(shì)還是造勢(shì)的輿論營(yíng)造方式,在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播運(yùn)作上憑借傳媒開(kāi)展的新聞傳播、廣告?zhèn)鞑サ却蟊妭鞑セ顒?dòng)。正是大眾傳媒的“議程設(shè)置功能”,為事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)營(yíng)造一個(gè)有利的社會(huì)輿論環(huán)境。
(三)爭(zhēng)取寶貴的注意力資源
(1)注意力資源對(duì)企業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的重大影響。托馬斯·達(dá)文波特在《注意力經(jīng)濟(jì)》中為“注意力”下定義道:“注意力是對(duì)于某條特定信息的精神集中。當(dāng)各種信息進(jìn)入人體的意識(shí)范圍,人將關(guān)注其定的一條信息,然后決定是否采取行動(dòng)”?!白⒁饬κ切畔⒓庸さ囊环N內(nèi)在機(jī)制,它的基本作用在于對(duì)信息進(jìn)行選擇,用以調(diào)節(jié)行為”。“注意力”對(duì)于企業(yè)的含義在于:目標(biāo)受眾群體關(guān)注企業(yè)的某一個(gè)事件、某一種行為或傳播信息的持久尺度,是他們維持對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的正面態(tài)度、或扭轉(zhuǎn)負(fù)面態(tài)度乃至采取實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)之前所必須經(jīng)歷的一種心理過(guò)程,具有非常重要的意義。
(2)爭(zhēng)取注意力資源在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播中的體現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)傳播的目標(biāo)是讓消費(fèi)者從注意、理解、購(gòu)買(mǎi)到建立忠誠(chéng)度的一個(gè)過(guò)程。1、注意力資源是大眾傳播媒介議程設(shè)置的目的,而大眾傳播媒介的議程設(shè)置又是取得注意力資源的有效手段與途徑。2、傳播活動(dòng)是注意力資源消耗最多的領(lǐng)域,而媒體是現(xiàn)代社會(huì)人們進(jìn)行思想和信息傳播活動(dòng)的主要場(chǎng)所。媒體可以通過(guò)注意力的導(dǎo)向作用,將受眾的注意力導(dǎo)向一個(gè)特定的對(duì)象、企業(yè)和某個(gè)特定的事件,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)注意力和個(gè)人注意力的分配與再分配。喚起消費(fèi)者強(qiáng)烈的共鳴,改變消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度,促使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買(mǎi)決策。
(四)營(yíng)銷(xiāo)傳播資源的整合
1、營(yíng)銷(xiāo)傳播資源加以整合,才能達(dá)成高效傳播。著名學(xué)者唐·舒爾茨認(rèn)為,整合營(yíng)銷(xiāo)傳播就是一種適合于所有企業(yè)信息傳播及內(nèi)部溝通的管理體制,而這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶(hù)和其他一些公共群體保持一種良好的、積極的關(guān)系。企業(yè)要使?fàn)I銷(xiāo)傳播活動(dòng)獲得高效率,首先,必須對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)傳播資源加以科學(xué)、有規(guī)劃的整合。資源一旦獲得整合,能夠產(chǎn)生更強(qiáng)的一致性,提高企業(yè)把信息送達(dá)顧客的能力,更加有效率地完成營(yíng)銷(xiāo)傳播的任務(wù)。其次,“消費(fèi)者導(dǎo)向型”的市場(chǎng)環(huán)境也迫使企業(yè)必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)傳播資源加以合理整合。隨著消費(fèi)者越來(lái)越多,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能正由戰(zhàn)略型向策略型轉(zhuǎn)變。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)者只能通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)傳播資源的整合,來(lái)實(shí)現(xiàn)傳播效果的最優(yōu)化。
2、營(yíng)銷(xiāo)傳播資源的整合在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播中的體現(xiàn)
(1)整合多種媒體渠道:傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中,營(yíng)銷(xiāo)傳播者通過(guò)對(duì)付費(fèi)與非付費(fèi)媒體的配比,控制信息的流動(dòng)。企業(yè)一方面通過(guò)電波傳媒進(jìn)行事件信息的高空傳播,另一方面配合平面、戶(hù)外、路演、終端等多種形式的地面推廣活動(dòng),整合信息傳播的多種媒體渠道,通過(guò)立體交叉的媒體網(wǎng)絡(luò)傳播同一個(gè)核心事件。
(2)整合多種媒體渠道傳播的信息:我們常說(shuō)“從一千個(gè)角度說(shuō)一件事情”,使受眾能夠多角度地接收企業(yè)發(fā)出的信息,累積企業(yè)的品牌認(rèn)知度。企業(yè)要傳播的核心事件,應(yīng)成為多種媒體渠道傳播的核心內(nèi)容。企業(yè)在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中的傳播對(duì)象有消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、企業(yè)的內(nèi)部員工以及企業(yè)的股東等人。即使傳播信息的內(nèi)容與角度有所不同,企業(yè)也必須確保通過(guò)多種媒體渠道的信息在呈現(xiàn)的語(yǔ)調(diào)、態(tài)勢(shì)都具備一致性。
(3)整合多種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具:企業(yè)想要圓滿(mǎn)完成某項(xiàng)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng),需要綜合運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具譬如廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)等,事件營(yíng)銷(xiāo)傳播可以說(shuō)是一個(gè)多種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具協(xié)同合作的傳播平臺(tái)。廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)三者各有優(yōu)勢(shì)。要想更好地完成事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),必須對(duì)三者加以整合。
四、企業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)傳播策略
(一)營(yíng)銷(xiāo)傳播渠道策略:大眾媒介的角色定位。大眾媒介在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播中擔(dān)任兩種角色:一是單純的信息傳遞者;二是協(xié)同的事件組織者。大眾媒介資源是否得到優(yōu)化配置、使用,關(guān)系到企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播是否能由個(gè)體策劃傳播順利轉(zhuǎn)化成公眾傳播,從而關(guān)系到最終傳播效果的實(shí)現(xiàn)程度。
(1)大眾媒介充當(dāng)單純的信息傳遞者?!靶畔鬟f者”,是大眾媒介在企業(yè)事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中最基本的角色定位。企業(yè)在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中圍繞的事件如有不錯(cuò)的新聞報(bào)道價(jià)值,將引起傳媒的爭(zhēng)相報(bào)道,而企業(yè)無(wú)需花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)傳媒的版面、時(shí)段,傳媒在此中充當(dāng)?shù)恼菃渭兊男畔鬟f者,發(fā)揮的正是大眾傳播重要的“議題設(shè)置功能”。企業(yè)在開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)時(shí),為增加傳播的輻射力度,利用大眾媒介的傳播資源,配合著事件營(yíng)銷(xiāo)傳播的進(jìn)程,進(jìn)行相應(yīng)的廣告?zhèn)鞑サ?,履行的是“廣告投放功能”。
(2)大眾媒介充當(dāng)協(xié)同的事件組織者?!皡f(xié)同的事件組織者”,是大眾媒介超越傳統(tǒng)角色的突破。對(duì)于成熟品牌,媒介資源已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略資源的一部分。品牌欄目將成為企業(yè)開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)傳播、傳遞品牌文化與內(nèi)涵的有效平臺(tái),大眾媒介與企業(yè)合作開(kāi)辦品牌欄目,將企業(yè)所要傳播的核心事件貫穿于節(jié)目制作的始終,借品牌欄目的開(kāi)播而傳播開(kāi)來(lái),能夠在目標(biāo)受眾群體中形成熱點(diǎn)話(huà)題,給媒體和企業(yè)帶來(lái)寶貴的注意力資源,帶來(lái)媒體品牌與企業(yè)品牌的雙贏合作創(chuàng)舉。企業(yè)借品牌欄目的平臺(tái)策劃各種話(huà)題事件,不僅彰顯了大眾媒介不斷增強(qiáng)的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)意識(shí),還突出媒體在企業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中更為主動(dòng)、更具發(fā)展?jié)摿Φ慕巧ㄎ弧?/p>
(二)營(yíng)銷(xiāo)傳播方式策略:接觸管理推陳出新。唐·舒爾茨在《新整合營(yíng)銷(xiāo)》中提出了“接觸管理”一詞,并解釋它:“接觸管理的定義是選擇并決定營(yíng)銷(xiāo)者在什么時(shí)間、地點(diǎn),或者在什么狀況下與消費(fèi)者溝通。表明的是‘信息的傳達(dá)’和‘信息的內(nèi)容’分量相等,甚至更為重要。”企業(yè)在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播實(shí)施的過(guò)程中如果不重視“接觸管理”,不注重與消費(fèi)者溝通方式,傳播出去的信息可能石沉大海,不知所終。反之,如果企業(yè)重視“接觸管理”,注重營(yíng)銷(xiāo)傳播方式的創(chuàng)新,傳播的信息可能就會(huì)脫穎而出,先發(fā)制人,占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)。
(二)模擬式實(shí)踐教學(xué)模式
模擬式實(shí)踐教學(xué)模式是第二階段實(shí)踐教學(xué),是在學(xué)生已經(jīng)初步具備專(zhuān)業(yè)思維意識(shí)和掌握了基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上開(kāi)展的以校內(nèi)模擬實(shí)踐的方式進(jìn)行的分模塊的實(shí)踐模式,旨在培養(yǎng)學(xué)生的四大專(zhuān)業(yè)核心技能:市場(chǎng)調(diào)研能力、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、網(wǎng)路銷(xiāo)售能力、銷(xiāo)售與談判能力專(zhuān)業(yè)1.實(shí)驗(yàn)室軟件模擬實(shí)踐一是通過(guò)引進(jìn)模擬創(chuàng)業(yè)軟件、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件,使學(xué)生通過(guò)這三個(gè)實(shí)驗(yàn)室模擬軟件體驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的流程和營(yíng)銷(xiāo)決策的制定、創(chuàng)業(yè)的整個(gè)流程、市場(chǎng)調(diào)研的程序和數(shù)據(jù)的處理方法以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的操作過(guò)程。通過(guò)軟件的模擬可以讓學(xué)生在模擬的環(huán)境中增加對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用和掌握。二是讓學(xué)生通過(guò)ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)系統(tǒng),進(jìn)行模擬企業(yè)決策。在教學(xué)中學(xué)生可以通過(guò)組建虛擬的模擬公司來(lái)熟悉組建公司的各項(xiàng)工作流程,并以角色扮演和情景模擬的方式從多全面了解和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)決策,并采用軟件對(duì)抗賽的方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,同時(shí)加深學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)模擬的認(rèn)識(shí)[2]。2.以競(jìng)賽促實(shí)踐競(jìng)賽的方式因?yàn)榫哂幸欢ǖ奶魬?zhàn)性和對(duì)抗性,學(xué)生的參與積極性較高。在比賽過(guò)程中學(xué)生會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),積極思考和創(chuàng)新,能很好地促進(jìn)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和掌握。一是采用校內(nèi)比賽的方式,如商學(xué)院學(xué)生技能大賽、科技文化節(jié)、實(shí)踐周活動(dòng)等方式,開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃、廣告策劃、品牌策劃、商品模擬銷(xiāo)售競(jìng)賽等比賽活動(dòng)。通過(guò)校內(nèi)比賽可以在學(xué)生中間激發(fā)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熱情,同時(shí)也可以為將來(lái)參加校外的比賽積累經(jīng)驗(yàn)。二是借助校外各層次與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的學(xué)科競(jìng)賽,如:“挑戰(zhàn)杯”中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽、“e路通杯“全國(guó)大學(xué)生商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽等。通過(guò)參加比賽學(xué)生能深刻體會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用并能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新動(dòng)力。3.舉辦大學(xué)生商品展銷(xiāo)會(huì)展銷(xiāo)會(huì)可以每個(gè)學(xué)期舉辦一次,每次3-5天,整個(gè)活動(dòng)由營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行組織,參展人員是各年級(jí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員。展銷(xiāo)會(huì)期間參展學(xué)生自己選擇商品、聯(lián)系貨源、設(shè)計(jì)展臺(tái)和銷(xiāo)售商品,自負(fù)盈虧。通過(guò)這種活動(dòng)可以讓學(xué)生掌握完整的從尋找貨源、采購(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程,同時(shí)可以鍛煉學(xué)生銷(xiāo)售談判的能力和與客戶(hù)交流的能力。
(三)實(shí)戰(zhàn)式實(shí)踐教學(xué)模式
實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)模式是要求學(xué)生真正的深入實(shí)際企業(yè)開(kāi)展生市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理等活動(dòng),提升學(xué)生的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力,是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)的集成,是在前面兩個(gè)階段的實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的更高層次的實(shí)踐教學(xué),是學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)應(yīng)用。在這個(gè)階段采用的實(shí)踐教學(xué)模式主要是:1.創(chuàng)建大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查咨詢(xún)中心該中心配備專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、規(guī)劃和監(jiān)督。其主要業(yè)務(wù)是為當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位提供市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)策劃咨詢(xún)服務(wù),同時(shí)可以為大企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)提供電話(huà)調(diào)查服務(wù)。由學(xué)生擔(dān)任公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、辦公室主任、分析員、訪(fǎng)問(wèn)員等職務(wù)。在公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,突出培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生了解市場(chǎng)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息,發(fā)現(xiàn)并衡量創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),提高創(chuàng)業(yè)能力,把創(chuàng)業(yè)教育真正融入到市場(chǎng)調(diào)查實(shí)際工作中。學(xué)生團(tuán)隊(duì)可以跨年級(jí)不斷滾動(dòng),以老帶新,師生共同創(chuàng)業(yè),使市場(chǎng)調(diào)查中心成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的搖籃[4]。2.成立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中心網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中心主要是指導(dǎo)學(xué)生如何開(kāi)網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。其工作內(nèi)容是使學(xué)生熟悉網(wǎng)上開(kāi)店技巧、注冊(cè)正式網(wǎng)店、選擇網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品和貨源、學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣方式等,幫助學(xué)生在未走出校門(mén)前增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為畢業(yè)后打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[6]。3.成立校內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的宗旨是為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生或者其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)的基地,鼓勵(lì)有興趣和有能力的學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)園設(shè)置管理中心,可以聘請(qǐng)學(xué)生、校內(nèi)老師、校外企業(yè)人士共同管理,為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供咨詢(xún)、指導(dǎo)和監(jiān)督。學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中可以掌握從從組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)、籌集資金、工商注冊(cè)、市場(chǎng)調(diào)查、廣告策劃、店面設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、照章納稅和客戶(hù)關(guān)系管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程。通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,可以實(shí)現(xiàn)學(xué)做合一、教學(xué)相長(zhǎng)、師生共建,既可以提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情,也可以為其他學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì),同時(shí)還可以促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐教學(xué)水平[6]。4.組建學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)公司為了培育實(shí)戰(zhàn)型、創(chuàng)業(yè)型營(yíng)銷(xiāo)人才我們可以嘗試組建學(xué)生銷(xiāo)售公司,它可以將學(xué)生的能力培育與素質(zhì)教育合而為一。學(xué)生通過(guò)銷(xiāo)售公司的運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目化的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,可以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)過(guò)程與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作流程、操作情境的緊密結(jié)合,將課堂教學(xué)和實(shí)踐緊密結(jié)合,學(xué)生在“做中學(xué)”和“學(xué)中做”的過(guò)程中掌握營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。該實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)公司需要由學(xué)校出資進(jìn)行工商企業(yè)注冊(cè),并規(guī)劃專(zhuān)門(mén)的辦公區(qū),對(duì)外聯(lián)系貨源或者客戶(hù),對(duì)內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)公司的管理人員需要在學(xué)生中招聘和選拔,并能容納一定比例的專(zhuān)職教師擔(dān)任管理人員,重要崗位的管理人員可以由學(xué)校派出。與在模擬環(huán)境下的實(shí)踐方式相比,這種方式的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境更真實(shí)也更復(fù)雜、學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)公司的角色是真實(shí)的并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)公司的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),學(xué)生在工作中可以綜合考慮各種因素進(jìn)行決策,考慮問(wèn)題周密,對(duì)學(xué)生的鍛煉是全方位的。同時(shí)這種方式也可以為老師提供掛職鍛煉的機(jī)會(huì),并可以彌補(bǔ)校外實(shí)訓(xùn)基地在數(shù)量上的不足[7]。5.校企合作目前在校企合作方面我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)和萬(wàn)勝呼叫中心、屈臣氏、娃哈哈建立了初步的合作,但是合作方式仍需不斷深入。下一步的校企合作方面主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi):第一,學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)校派學(xué)生深入企業(yè)某個(gè)崗位進(jìn)行長(zhǎng)期深入學(xué)習(xí),學(xué)生在企業(yè)的實(shí)踐中能夠和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行更全面的學(xué)習(xí),在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生不但能學(xué)到實(shí)際知識(shí)和能力,也可以更好的適應(yīng)將來(lái)的職場(chǎng)環(huán)境,同時(shí)實(shí)習(xí)企業(yè)也可以對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)進(jìn)行較為全面的考核,表現(xiàn)優(yōu)秀的還可以作為儲(chǔ)備人才。第二,與企業(yè)聯(lián)合舉辦定制班,校企共同培養(yǎng)。這種方式是在企業(yè)的參與下,學(xué)校不再按照以往的培養(yǎng)方案安排學(xué)生的學(xué)習(xí)課程,而是和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案,結(jié)合企業(yè)用人要求和崗位需求特點(diǎn)來(lái)安排相應(yīng)的課程,在教學(xué)中實(shí)現(xiàn)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的管理哲學(xué)、企業(yè)的文化等基本素質(zhì)教育和學(xué)校教育有機(jī)結(jié)合,這樣學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)就已經(jīng)初步具備了訂單企業(yè)用人的基本要求,將專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和企業(yè)的崗前培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行,這樣可以幫助學(xué)生盡快的實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與工作崗位的直接對(duì)接。第三,校企聯(lián)合組建實(shí)體銷(xiāo)售公司。此種方式可以和前面的學(xué)生銷(xiāo)售公司相結(jié)合,由學(xué)生進(jìn)行管理,幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)拓展。這種方式一方面使學(xué)生得到在實(shí)際工作崗位鍛煉的機(jī)會(huì)同時(shí)也可以幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)合作共贏。第四,校企聯(lián)合進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策。此種方式是企業(yè)允許學(xué)生參與到一部分的營(yíng)銷(xiāo)決策中去,比如市場(chǎng)調(diào)查、促銷(xiāo)策劃與執(zhí)行、渠道開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、廣告策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品銷(xiāo)售等決策。這種方式一方面可以在學(xué)生中展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),激發(fā)學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)新積極性,另一方面企業(yè)也可以借助學(xué)生的智慧幫助企業(yè)決策[8]。
(二)實(shí)施案例導(dǎo)入式教學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的實(shí)踐性極強(qiáng),針對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)各章的理論知識(shí)都會(huì)有許多經(jīng)典的案例。從激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和促進(jìn)學(xué)生積極思考問(wèn)題的角度出發(fā),提出“案例導(dǎo)入式教學(xué)”模式,每次課針對(duì)所講內(nèi)容精選案例,作為每次課的開(kāi)場(chǎng),讓學(xué)生們解讀和探討案例、實(shí)踐教學(xué),等授課內(nèi)容講解之后,讓學(xué)生再一次審視該案例,通過(guò)知識(shí)點(diǎn)講解的前后對(duì)比,便于加深學(xué)生的認(rèn)識(shí)和對(duì)理論知識(shí)的理解。案例導(dǎo)入式教學(xué)的流程。
二、建立課程實(shí)習(xí)基地
《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)必修課,如單純靠任課教師的講解,學(xué)生很難理解和體會(huì)到此門(mén)課程的價(jià)值和樂(lè)趣。即使再生動(dòng)、再經(jīng)典的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例,如缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的理解,學(xué)生是無(wú)法對(duì)案例做出正確的分析,無(wú)法做到融會(huì)貫通的。針對(duì)此種狀況,課程在講授的過(guò)程中需建立“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)習(xí)基地”,在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基地可以根據(jù)教學(xué)需求安排學(xué)生上崗實(shí)習(xí)、輪流換崗,以增加廣大學(xué)生的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
(一)崗前培訓(xùn)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)基地由專(zhuān)業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn),此崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容是營(yíng)銷(xiāo)禮儀及各崗位職責(zé)的培訓(xùn)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師的系統(tǒng)講解可使學(xué)生對(duì)該汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基地的企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)理念有所了解,并使學(xué)生清楚了解作為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的基本禮儀和理論知識(shí),通過(guò)崗前培訓(xùn)有利于學(xué)生順利上崗,避免了盲目上崗帶來(lái)的失誤。
(二)上崗實(shí)習(xí)與輪流換崗對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的“汽車(chē)實(shí)體銷(xiāo)售”及“汽車(chē)服務(wù)”兩大經(jīng)營(yíng)主線(xiàn)而言,為使廣大學(xué)生能對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有整體認(rèn)識(shí)和了解,要讓廣大學(xué)生輪流上崗,從汽車(chē)銷(xiāo)售的售前、售中及售后各個(gè)方面了解各崗位的職責(zé),及整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施。這樣通過(guò)短期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐訓(xùn)練,學(xué)生會(huì)將在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)基地遇到的問(wèn)題帶回到課堂中,應(yīng)用教科書(shū)中的理論知識(shí)去分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,提高了理論知識(shí)應(yīng)用的靈活性。
三、改革考核方式
以往的課程方式通常包括兩部分:一是平時(shí)成績(jī);二是期末成績(jī)。其中平時(shí)成績(jī)主要通過(guò)平時(shí)的出勤和作業(yè)進(jìn)行評(píng)定和給出成績(jī),期末成績(jī)則是由期末的卷面成績(jī)給出,最后根據(jù)各部分所占總成績(jī)的百分比給出該生此門(mén)課的成績(jī)。此種考核方式對(duì)于強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論的課程而言是比較適用的,學(xué)生可以通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)牢固的掌握理論知識(shí)點(diǎn);但對(duì)于像《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這樣實(shí)踐性極強(qiáng)的課程而言,但通過(guò)平時(shí)成績(jī)及期末考試兩部分來(lái)考核的話(huà),會(huì)使學(xué)生忽略實(shí)踐教學(xué)這塊,很難將所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中,完全不懂如何將根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境來(lái)制定和修訂營(yíng)銷(xiāo)策略。針對(duì)此問(wèn)題,本文提出一種新型的考核方式,此種考核方式的根本思路是圍繞著“用—評(píng)—考”展開(kāi)的,其中“用”是對(duì)學(xué)生對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)的應(yīng)用能力的考核;“評(píng)”是對(duì)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的準(zhǔn)確性給予評(píng)定;“考”是對(duì)學(xué)生基本知識(shí)掌握程度的考核;具體表現(xiàn)形式如下:
(一)“用”—汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂學(xué)生以市場(chǎng)現(xiàn)有的各大汽車(chē)公司為素材,選定某一汽車(chē)企業(yè),通過(guò)走訪(fǎng)或網(wǎng)上調(diào)研的方式,了解該企業(yè)的文化背景、現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)模式、汽車(chē)銷(xiāo)售渠道、年銷(xiāo)售量等情況,而后從汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析、銷(xiāo)售策略、促銷(xiāo)手段等方面入手分析,提出自己合理的建議,為汽車(chē)企業(yè)擬定新的營(yíng)銷(xiāo)策略方案,鍛煉學(xué)生對(duì)理論方法與實(shí)際相結(jié)合的應(yīng)用能力。
(二)“評(píng)”—汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例宣講、分析、評(píng)論精選典型的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例,以此為題材,命題給學(xué)生,學(xué)生需在給定的5分鐘的時(shí)間,指出案例中存在的問(wèn)題,對(duì)案例中解決問(wèn)題的辦法和手段進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,考察學(xué)生對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象的洞察力、決策力。
(三)“考”—期末理論考試階段考試和期末考試考核的主要知識(shí)點(diǎn)是最基本的理論基礎(chǔ)知識(shí),只有掌握了牢固的基礎(chǔ)知識(shí)才能學(xué)以致用。同時(shí),也減輕了學(xué)生期末復(fù)習(xí)的壓力。
二對(duì)設(shè)計(jì)單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)用的一些建議
1明確定位市場(chǎng)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大大小小的建筑行業(yè)已經(jīng)越來(lái)越多,英雌認(rèn)清當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),給企業(yè)明確定位并選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)選擇上,我們首先要清楚自己的任務(wù)和目標(biāo)以及所擁有的特長(zhǎng)和所具有的優(yōu)勢(shì),權(quán)衡自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),找到明確的定位,只有這樣,才會(huì)使自己的市場(chǎng)不斷開(kāi)拓,獲得更長(zhǎng)久的盈利。
2良好的質(zhì)量形象的建立
在生活中,當(dāng)我們想要購(gòu)買(mǎi)一種產(chǎn)品的時(shí)候,我們最先考慮和考慮最多的問(wèn)題就是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好,會(huì)造成什么危害呢?同樣的道理,在建筑設(shè)計(jì)行業(yè),設(shè)計(jì)是否安全合理也是人們十分關(guān)心的問(wèn)題。雖然說(shuō)在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)體制下,產(chǎn)品的質(zhì)量并不是唯一能影響企業(yè)盈利的原因,但是,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞卻是仍然關(guān)系到購(gòu)買(mǎi)者是否購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的首要因素,還會(huì)影響顧客的回購(gòu)率。毫無(wú)疑問(wèn)當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量越好越可靠,顧客購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的可能性就會(huì)越大。因此建立一個(gè)良好的質(zhì)量形象在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也十分重要,首先我們要在質(zhì)量管理方面加強(qiáng)管理,只有嚴(yán)格的管理質(zhì)量,才能不斷的使產(chǎn)品得到完善。目前大多數(shù)企業(yè)都進(jìn)行了相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施,最常見(jiàn)的就是IS-SO9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。
3強(qiáng)化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢(shì)
任何一個(gè)產(chǎn)品都有它的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)所在,找到自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的功能并加以強(qiáng)化也是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)在我們面前時(shí),最吸引購(gòu)買(mǎi)者的問(wèn)題就是這種產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)呢?與其他產(chǎn)品相比又具有哪些獨(dú)特的功能呢?所以在購(gòu)買(mǎi)者面前,我們?cè)絹?lái)越強(qiáng)化和突出自己的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)所在,突出和其他產(chǎn)品的不同之處,也會(huì)一定程度上增大購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)的可能性。在這方面最明顯的一個(gè)例子就是08年重慶某設(shè)計(jì)單位的住宅設(shè)計(jì),當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)市場(chǎng)正處于下滑階段,設(shè)計(jì)師們卻并不局限與當(dāng)時(shí)的住宅設(shè)計(jì),更把公用設(shè)計(jì)項(xiàng)目相結(jié)合起來(lái),不僅保持了自己獨(dú)有的建筑特色,還得到了更加全面的發(fā)展。因此,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下,我們一定要找到自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)所在,確定屬于自己的品牌,這樣才能取得更好更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
4強(qiáng)化顧客服務(wù)意識(shí)
為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主要功能,在服務(wù)顧客的時(shí)候,我們不僅要做到事前服務(wù),也要做到事后服務(wù)。積極主動(dòng)的盡最大的努力為顧客進(jìn)行服務(wù),盡最大程度的滿(mǎn)足顧客的一切需求,盡可能地避免和顧客發(fā)生矛盾和摩擦。無(wú)論是作為企業(yè)的管理者還是企業(yè)的基層人員,都應(yīng)該為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)。當(dāng)顧客來(lái)電的時(shí)候,我們應(yīng)該在響鈴三聲之類(lèi)接聽(tīng)顧客的電話(huà),做到更快的為顧客服務(wù),如果長(zhǎng)時(shí)間的不接聽(tīng)電話(huà),顧客對(duì)我們的印象可能會(huì)大大降低。相關(guān)研究表明,贏得一位新的顧客和連續(xù)為一位顧客不斷的服務(wù),前者的花費(fèi)是后者花費(fèi)的5倍,由此可見(jiàn),對(duì)顧客良好的服務(wù)十分重要。
1.目前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)中存在的主要問(wèn)題
1.1缺乏與高等職業(yè)教育相適應(yīng)的教學(xué)理念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)是課程學(xué)習(xí)的一個(gè)重要組成部分,但長(zhǎng)期以來(lái)一直由于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織實(shí)施的困難較多,難度較大等原因,導(dǎo)致在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中,多安排理論課教學(xué)時(shí)數(shù),多講純理論知識(shí),少安排實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)時(shí)數(shù),即使安排了,也僅安排類(lèi)似參觀之類(lèi)的象征性活動(dòng),或是讓學(xué)生通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研撰寫(xiě)策劃方案,其結(jié)果是培養(yǎng)的學(xué)生,只懂理論,不懂實(shí)務(wù)操作,更不會(huì)從事具體的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng),基本上難以達(dá)到讓學(xué)生既懂理論又會(huì)實(shí)際操作的效果,致使課程學(xué)習(xí)達(dá)不到教學(xué)目的。高職院校擔(dān)負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)各種技能型實(shí)用人才,只有重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué),甚至把教室就設(shè)在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地,實(shí)行一體化教學(xué),工學(xué)結(jié)合,使學(xué)生邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),才能有利于使學(xué)生迅速將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。
1.2缺乏與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是離市場(chǎng)和社會(huì)最近的學(xué)科之一,隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和時(shí)代知識(shí)化、信息化、國(guó)際化進(jìn)程的加快,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)技能提出了更高的要求。社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)型應(yīng)用人才,然而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐教學(xué)手段相對(duì)比較缺乏,很多學(xué)校在實(shí)踐教學(xué)對(duì)時(shí)下市場(chǎng)上的市場(chǎng)模擬軟件情有獨(dú)鐘,然而影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不定性因素很多,其職業(yè)能力是很難靠軟件的模擬來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
1.3缺乏適應(yīng)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的有效途徑
部分高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué),受傳統(tǒng)影響較大,課程教學(xué)重知識(shí),輕能力,對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)重視不夠,而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力在很大程度上取決于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力高低。很多營(yíng)銷(xiāo)手段在別人運(yùn)用的時(shí)候效果明顯,而當(dāng)自己照搬照抄的時(shí)候其效果卻大打折扣,究其原因就是我們?cè)趯W(xué)習(xí)別人成功的營(yíng)銷(xiāo)手段的同時(shí),沒(méi)有創(chuàng)新,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原理是一致的,但具體的方法手段則必須具有創(chuàng)新。
2.改革市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力
2.1明確高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo),正確熟悉職業(yè)教育人才培養(yǎng)屬性定位
教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作意見(jiàn)》明確指出:以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù);以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線(xiàn)設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案;畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面寬、素質(zhì)高等特點(diǎn);以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。首先,高等職業(yè)教育首先是職業(yè)教育,是我國(guó)教育的一種類(lèi)別;其次高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的一個(gè)層次,不是一般意義上的高等教育。在明確了高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)屬性基礎(chǔ)上,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教師必須注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.2探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)的新途徑,注重學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的培養(yǎng)
高等職業(yè)教育教學(xué)離不開(kāi)實(shí)踐,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本身就是一門(mén)實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的學(xué)科,更需要實(shí)踐教學(xué)為支撐。高等職業(yè)院校必須不斷探索實(shí)踐教學(xué)的新途徑,注重學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
通過(guò)學(xué)生參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一線(xiàn)工作的實(shí)踐,首先使學(xué)生把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作方式與方法,為學(xué)生儲(chǔ)備今后勝任職業(yè)工作的核心本領(lǐng);其次,通過(guò)學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變,使學(xué)生形成獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)技能的能力,使他們?cè)诮o定工作任務(wù)后,能獨(dú)立尋求解決問(wèn)題的途徑,把已獲得的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到新的實(shí)踐中去;第三,能夠培養(yǎng)學(xué)生與他人交往、合作、共同工作和生活的能力,從而積極應(yīng)對(duì)變化的未來(lái)世界。
教師與學(xué)生一起參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng),構(gòu)建師生一體的職業(yè)能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系。在職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)體系中,教師的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換。學(xué)生可以根據(jù)不同的需要相對(duì)獨(dú)立地學(xué)習(xí),教師從昔日的給予者轉(zhuǎn)變成學(xué)生學(xué)習(xí)的治理者,由于主要的教學(xué)目標(biāo)變成了為學(xué)生開(kāi)發(fā)今后工作中的職業(yè)能力的培養(yǎng),教師不再是一個(gè)演講者,而必須是操作示范者、建議者、指導(dǎo)者、考評(píng)員。這樣才更有利于學(xué)生明確職業(yè)目標(biāo),為學(xué)生能力培養(yǎng)提供指導(dǎo),并對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)做出客觀公正的評(píng)價(jià),為學(xué)生提供反饋信息不斷促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
從單純的終極性學(xué)校教育擴(kuò)展到將工作與學(xué)習(xí)有機(jī)聯(lián)系的終身教育,使傳統(tǒng)的職業(yè)教育發(fā)展為突破時(shí)空界限的“技術(shù)和職業(yè)教育”。在教學(xué)過(guò)程中,把素質(zhì)教育、尤其是職業(yè)能力教育作為教學(xué)的重點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)應(yīng)根據(jù)職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)需求,使課堂教學(xué)與課程實(shí)踐并行,以就業(yè)崗位所需的職業(yè)能力為本位,重視職業(yè)技能,重視社會(huì)實(shí)踐,讓每個(gè)學(xué)生都有親自參與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
2.3不斷實(shí)踐創(chuàng)新教學(xué),指導(dǎo)創(chuàng)新學(xué)習(xí),注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)教育是知識(shí)創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地,也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神創(chuàng)新人才的搖籃,無(wú)論在培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動(dòng)者和專(zhuān)業(yè)人才方面,還是在提高創(chuàng)新能力和提供知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新成果方面,教育都具有獨(dú)特重要的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)在具體的策略運(yùn)用上更多的體現(xiàn)了創(chuàng)新,在高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué),教師應(yīng)當(dāng)不斷實(shí)踐創(chuàng)新的教學(xué),對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新學(xué)習(xí)指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
3.提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的具體設(shè)想
3.1模擬實(shí)踐方法
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中,理論教學(xué)完成后,安排一周甚至兩周的集中實(shí)踐教學(xué)時(shí)間,讓學(xué)生通過(guò)模擬實(shí)踐,真正地把教師講授的理論知識(shí)融會(huì)貫通到實(shí)際操作當(dāng)中。
3.1.1第一階段:制定方案
把學(xué)生分成幾個(gè)實(shí)踐小組,“學(xué)校”是各個(gè)小組要開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),各小組利用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),制定出一套具體的營(yíng)銷(xiāo)方案。具體步驟如下:
3.1.1.1對(duì)“學(xué)校”這一市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研;
3.1.1.2進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀與微觀環(huán)境分析;
3.1.1.3SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅)分析;
3.1.1.4制定STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。對(duì)“學(xué)?!边@一市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,選擇出目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)定位;
3.1.1.5制定4PS策略。選擇適合的產(chǎn)品,制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,進(jìn)入“學(xué)校”這一市場(chǎng),并通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售地點(diǎn),制定相應(yīng)的促銷(xiāo)手段,為各小組賺取利潤(rùn)。
3.1.2第二階段:實(shí)施方案
方案制定出來(lái)了以后,接下來(lái)就是真正的實(shí)務(wù)操作階段。每個(gè)小組根據(jù)自己的方案進(jìn)貨、銷(xiāo)貨。通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求來(lái)為小組賺取利潤(rùn)。
3.1.3第三階段:實(shí)踐總結(jié)
在有限的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間內(nèi),學(xué)生通過(guò)對(duì)小組營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施,既可以把所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行鞏固,還可以總結(jié)出營(yíng)銷(xiāo)方案中存在的問(wèn)題,并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行修正與補(bǔ)充。
3.2需注意的問(wèn)題
3.2.1經(jīng)費(fèi)
要讓學(xué)生真正體驗(yàn)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)務(wù)操作過(guò)程,小組進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品、選擇渠道、促銷(xiāo)手段的選擇時(shí),需要一定的費(fèi)用??砂凑战y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),為每個(gè)小組提供所需經(jīng)費(fèi)。
當(dāng)然要考慮在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn),在提供經(jīng)費(fèi)的同時(shí),給各小組一定的壓力,要求每個(gè)小組在課程實(shí)踐結(jié)束后交回一定百分比的經(jīng)費(fèi)。如果小組的營(yíng)銷(xiāo)方案效果明顯,那么該組除了把額定經(jīng)費(fèi)上交外,還可以有一定的“余額”。這樣既能降低學(xué)院教學(xué)成本,又能刺激學(xué)生們的積極性。
3.2.2相關(guān)政策規(guī)定
每個(gè)小組要在“學(xué)校”這個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行課程實(shí)踐,就必須要得到學(xué)校的一些政策支持,允許學(xué)生們?cè)趯W(xué)校進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。[]
參考文獻(xiàn)
[1]郭英紅.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革的設(shè)想與建議[期刊論文].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007(26)
[2]李叔龍,張軍.怎樣培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維[期刊論文].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007(7)
二、我國(guó)中小型建材企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略存在的問(wèn)題
1.銷(xiāo)售渠道單一。中小型建材企業(yè)的銷(xiāo)售渠道相對(duì)單一,一般都是以其中一種為主,另外一種或其它幾種為輔,例如有些企業(yè)就是以總經(jīng)銷(xiāo)制度為主,同時(shí)兼以分銷(xiāo)。企業(yè)的銷(xiāo)售人員主要是通過(guò)尋找有發(fā)展實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商代為銷(xiāo)售產(chǎn)品,雖然減輕了公司的銷(xiāo)售壓力,同時(shí)也簡(jiǎn)化了企業(yè)的管理,但是卻也使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的把握有失準(zhǔn)確。企業(yè)不能取得終端市場(chǎng)或是顧客的第一時(shí)間的意見(jiàn)反饋,很難及時(shí)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行改進(jìn)和研制,進(jìn)而影響產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售,失去短時(shí)間占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),對(duì)新產(chǎn)品的推廣速度會(huì)造成影響,進(jìn)而影響企業(yè)整體的盈利情況。因此,對(duì)中小型建材企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)該采取符合公司特點(diǎn)和戰(zhàn)略的多種營(yíng)銷(xiāo)模式,擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模的同時(shí)降低人力成本,使得公司得以繼續(xù)不斷發(fā)展。
2.創(chuàng)新動(dòng)力不足。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,只有通過(guò)創(chuàng)新,企業(yè)才能有效整合多種資源,以最低企業(yè)成本,取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得有力的市場(chǎng)份額,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái),綠色環(huán)保逐漸成為建材行業(yè)的基本要求。我國(guó)中小型建材企業(yè)應(yīng)抓住市場(chǎng)機(jī)遇,積極轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng),實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo),建立新的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)觀念—綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念,并努力承擔(dān)綠色社會(huì)倫理責(zé)任,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和消費(fèi)者滿(mǎn)意的同時(shí),達(dá)成人與自然的和諧相處,共存共榮。
3.服務(wù)觀念不到位?,F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品質(zhì)量已不再是制勝的法寶,產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)成為顧客新的關(guān)注點(diǎn)。我國(guó)中小型建材企業(yè)各項(xiàng)管理制度完善性不夠,營(yíng)銷(xiāo)策劃等活動(dòng)也不夠健全,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)從開(kāi)始至結(jié)束,其服務(wù)觀念都不到位。產(chǎn)品銷(xiāo)售前沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品形成服務(wù)理念,產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中,企業(yè)沒(méi)有對(duì)顧客的售后服務(wù)進(jìn)行追蹤調(diào)查,對(duì)銷(xiāo)售人員也未進(jìn)行相關(guān)正規(guī)的培訓(xùn),導(dǎo)致銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)掌握有限,為客戶(hù)的服務(wù)有限。此外,售后服務(wù)的不到位也體現(xiàn)了我國(guó)中小型建材企業(yè)的服務(wù)觀念不到位?,F(xiàn)代市場(chǎng),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也更是全方位影響顧客對(duì)企業(yè)整體水平的評(píng)價(jià)。
4.缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,建材行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。中小型建材企業(yè)為了短時(shí)間獲益,會(huì)制定一些短期規(guī)劃,進(jìn)行有針對(duì)性的短期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。然而現(xiàn)代市場(chǎng)變化莫測(cè),企業(yè)需要為未來(lái)的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好打算,結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)規(guī)劃并制定長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
三、我國(guó)中小型建材公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定
1.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的原則。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的有效制定關(guān)系到我國(guó)中小型建材企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),因此營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則:
1.1可行性原則。該原則要求營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略符合企業(yè)的實(shí)際情況,不能鼠目寸光,也不能好高騖遠(yuǎn),適度的戰(zhàn)略目標(biāo)既能使企業(yè)得以生存和不斷發(fā)展,同時(shí)又能激發(fā)員工的斗志,積極進(jìn)取。戰(zhàn)略的制定可以參考其它企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),但是不能照搬硬套,應(yīng)體現(xiàn)出自己的特色,靈活機(jī)動(dòng)。
1.2前瞻性原則。建材行業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)變化不清,中小型建材企業(yè)抵抗力弱,面對(duì)突發(fā)其來(lái)的變化可能無(wú)從順利應(yīng)對(duì),因此,企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略制定時(shí),應(yīng)有意識(shí)到考慮到未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中的內(nèi)外部可變因素,以及時(shí)有效地采取有針對(duì)性的措施。
2.基于4P理論的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。
2.1產(chǎn)品策略。我國(guó)中小型建材企業(yè)產(chǎn)品的定位可以采取高檔品對(duì)高定價(jià),低檔品對(duì)應(yīng)高性?xún)r(jià)比的策略,遵守產(chǎn)品的相關(guān)法律法規(guī),按國(guó)家“三包”規(guī)定對(duì)售出產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)負(fù)全責(zé)或是提供相關(guān)補(bǔ)償服務(wù)。
2.2價(jià)格策略。產(chǎn)品的價(jià)格與企業(yè)利潤(rùn)直接相關(guān),其影響因素包括很多方面,如成本、利潤(rùn)等。我國(guó)中小型建材企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)是依據(jù)產(chǎn)品的檔次和品質(zhì)來(lái)設(shè)定,隨著檔次和品質(zhì)的提高,價(jià)格也呈上升趨勢(shì)。顧客可根據(jù)需要,選擇自己所能接受的檔次和品質(zhì)或價(jià)格產(chǎn)品。
2.3促銷(xiāo)策略。促銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分,我國(guó)中小型建材企業(yè)可以采取場(chǎng)地展銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)和人員推銷(xiāo)等促銷(xiāo)方式,用于激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)。其中,人員推銷(xiāo)是產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要渠道。中小型建材公司對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),努力塑造有責(zé)任感、勤奮進(jìn)取、富有專(zhuān)業(yè)知識(shí)等高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,保證客戶(hù)最大需求的滿(mǎn)足。
2.4分銷(xiāo)策略。產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道主要有密集分銷(xiāo)、選擇分銷(xiāo)、獨(dú)家分銷(xiāo)三種方式。渠道策略是我國(guó)中小型建材企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的重要策略,營(yíng)銷(xiāo)渠道的制定需要考慮多方面因素,如:分銷(xiāo)渠道避免過(guò)長(zhǎng)、控制銷(xiāo)售渠道上額外費(fèi)用的產(chǎn)生、利益共享、保證信息的暢通并加大顧客的銷(xiāo)售。隨著市場(chǎng)的不斷變化和發(fā)展,渠道模式也在日益變化,我國(guó)中小型建材公司應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況,結(jié)合外部環(huán)境的變化,不斷地對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整,保證企業(yè)的不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。
第二,加強(qiáng)制度文化建設(shè),強(qiáng)化管理機(jī)制。制度文化是實(shí)現(xiàn)德育目標(biāo)的重要保證。制度文化是校園文化建設(shè)的一部分,包括頒布實(shí)施的一系列規(guī)章制度,是約束學(xué)生行為的基本準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則的貫徹實(shí)施,對(duì)學(xué)生良好道德品質(zhì)的形成,加強(qiáng)自我約束和管理能力,有著重要的監(jiān)督和保證作用。制度是校園文化建設(shè)初級(jí)階段的產(chǎn)物,目的是先用制度來(lái)強(qiáng)化,而后用情境來(lái)內(nèi)化。學(xué)校應(yīng)遵循教育規(guī)律,依據(jù)教育方針和教育法規(guī),建立和健全各種規(guī)章制度。學(xué)校的規(guī)章制度要體現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn):全、細(xì)、嚴(yán)。為了保證制度的貫徹落實(shí),有必要建立一個(gè)完善的、由師生共同參與的立體管理體系。
第三,加強(qiáng)課外文化建設(shè),豐富校園生活。學(xué)校充分利用課外集體活動(dòng),對(duì)學(xué)生們進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、道德品質(zhì)教育、環(huán)保教育、國(guó)情教育、理想教育等。利用各種社團(tuán)、影視、論壇、音樂(lè)賞析會(huì)、文藝演出等活動(dòng),提高他們的文學(xué)修養(yǎng)和藝術(shù)鑒賞力,培養(yǎng)他們的審美能力,提高審美情趣。如開(kāi)展教職工籃球賽,豐富教職工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)了同志間的交往與友誼。
豐富課外活動(dòng)。學(xué)??梢猿闪⒏鞣N社團(tuán)或組建各種興趣小組,如音樂(lè)、舞蹈、書(shū)法、美術(shù)、剪紙、手工、田徑、球類(lèi)、棋類(lèi)、游戲、鼓號(hào)、橫笛、文學(xué)、趣味數(shù)學(xué)、科技與創(chuàng)新、閱讀與誦讀、節(jié)目主持、演講與口才、書(shū)畫(huà)藝術(shù)展等。各興趣小組活動(dòng)可培養(yǎng)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣、旺盛的求知欲、積極的探索精神和堅(jiān)持真理的態(tài)度,可使全校師生充分發(fā)揮特長(zhǎng),做到學(xué)校有特色、教師有特點(diǎn)、學(xué)生有特長(zhǎng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要具備的實(shí)踐能力源于社會(huì)的要求,也就是用人企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求,這是培養(yǎng)的主要?jiǎng)恿?lái)源,也決定了培養(yǎng)的內(nèi)容。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有中等教育、本科教育、研究生教育等不同層次,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力內(nèi)容亦有所不同。根據(jù)多年來(lái)對(duì)企業(yè)招聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生情況跟蹤調(diào)查了解到,企業(yè)招聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)主要工作崗位主要有銷(xiāo)售(相關(guān))崗位、營(yíng)銷(xiāo)策劃(相關(guān))崗位兩大類(lèi)。這其中由于工作特點(diǎn)的原因,銷(xiāo)售(相關(guān))崗位的需求量最大。而對(duì)于銷(xiāo)售崗位,多數(shù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生的要求中包含著具有成長(zhǎng)為銷(xiāo)售管理人員的能力。雖然對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生畢業(yè)入職后能夠向老職工那樣具有很高的實(shí)踐能力也不現(xiàn)實(shí),但能夠盡快適應(yīng)銷(xiāo)售(相關(guān))與營(yíng)銷(xiāo)策劃(相關(guān))基層工作的實(shí)踐能力還是非常重要的。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科學(xué)生應(yīng)具有的主要實(shí)踐能力。
經(jīng)過(guò)多年的對(duì)企業(yè)招聘、畢業(yè)學(xué)生的跟蹤調(diào)查了解到企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力要求主要有:市場(chǎng)(營(yíng)銷(xiāo))調(diào)研能力、客戶(hù)溝通與商務(wù)談判能力、產(chǎn)品(含店內(nèi))銷(xiāo)售能力、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系管理能力、公共關(guān)系與營(yíng)業(yè)推廣能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作與組織領(lǐng)導(dǎo)能力,區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力等。對(duì)上述能力而言有些在應(yīng)聘時(shí)企業(yè)是看現(xiàn)實(shí)的能力的,比如,市場(chǎng)(營(yíng)銷(xiāo))調(diào)研能力、客戶(hù)溝通與商務(wù)談判能力、產(chǎn)品(含店內(nèi)銷(xiāo)售)銷(xiāo)售能力、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系管理能力、公共關(guān)系與營(yíng)業(yè)推廣能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。而有些則更看重專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)成及掌握情況,學(xué)習(xí)能力,自我發(fā)展的愿望、信念是否堅(jiān)定,過(guò)去的成長(zhǎng)經(jīng)歷等一些間接能力來(lái)判斷的。對(duì)于這些能力企業(yè)招聘時(shí)會(huì)看學(xué)生取得成績(jī),比如:銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的社會(huì)認(rèn)可度等,這些固然是很好的評(píng)判指標(biāo)。但對(duì)大多數(shù)學(xué)生來(lái)看很難取得上述成績(jī)的,有些成績(jī)的取得是犧牲了專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)(逃課),這樣的學(xué)生發(fā)展后勁不足。為此,企業(yè)對(duì)本科學(xué)生考核還是通過(guò)學(xué)生做過(guò)的實(shí)踐活動(dòng)及具有的相關(guān)工作基本能力來(lái)進(jìn)行考察,比如,了解學(xué)生對(duì)銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)策劃相關(guān)工作流程、工作的內(nèi)容的了解情況及工作體會(huì),了解學(xué)生初步掌握的某一環(huán)節(jié)的技能,尤其是對(duì)相關(guān)工作的興趣及努力方向等考察。為此,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科生的實(shí)踐能力培養(yǎng)還是要側(cè)重讓學(xué)生去做。學(xué)生在做中感受,在做中掌握,在做中提高,而不能為了最求銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、取得什么水平的策劃方案而偏廢了專(zhuān)業(yè)分支學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),這不是為其成長(zhǎng)夯實(shí)基礎(chǔ),而是拔苗助長(zhǎng),是損害學(xué)生未來(lái)發(fā)展的后勁。
二、實(shí)踐能力培養(yǎng)要以知識(shí)為基礎(chǔ)且要遵循漸進(jìn)生成性規(guī)律
在大學(xué)學(xué)習(xí)最大的好處是通過(guò)利用學(xué)校提供的教學(xué)條件,并在以教師們的授業(yè)解惑、引領(lǐng)下,學(xué)生能夠較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),專(zhuān)業(yè)知識(shí)是構(gòu)建專(zhuān)業(yè)能力重要材料。但哪些知識(shí)對(duì)學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)有意義,教師們的知識(shí)傳授如何能順利轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰???shí)踐能力的培養(yǎng)要遵循漸進(jìn)生成性規(guī)律。由于學(xué)生的身心發(fā)展具有階段性,而人的實(shí)踐能力的形成和發(fā)展必然要遵循著這一客觀規(guī)律,否則適得其反。由此,學(xué)校大學(xué)四年的實(shí)踐能力培養(yǎng)的目標(biāo)、內(nèi)容、方法和途徑,既要在考慮需要掌握知識(shí)體系為基礎(chǔ),更要考慮學(xué)生的實(shí)踐能力循序漸漸的生成規(guī)律,由易到難,由校內(nèi)到校外。由實(shí)習(xí)基地到社會(huì)的過(guò)程。說(shuō)明:①針對(duì)每屆學(xué)生選擇1-2個(gè)企業(yè),與我方進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐合作,該屆學(xué)生在全學(xué)制的4年中,全環(huán)節(jié)介入該合作企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。②根據(jù)學(xué)生在校4年的專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容的進(jìn)度同步匹配開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐項(xiàng)目,即每門(mén)專(zhuān)業(yè)課程(或多門(mén)同步課程)階段性?xún)?nèi)容授課完畢后,邀請(qǐng)合作企業(yè)到校為學(xué)生介紹企業(yè)方對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的實(shí)際做法(每學(xué)期2-3次),由學(xué)生對(duì)企業(yè)方的對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行診斷和策劃,并作為課程作業(yè),同時(shí)也可開(kāi)展相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的影響因素
為使上述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)計(jì)劃能夠有效實(shí)施,并能達(dá)到預(yù)期效果還需注意如下問(wèn)題:
1.教師對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的態(tài)度與能力。
教師是教育主體,教師的(實(shí)踐)教學(xué)能力對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)至關(guān)重要。經(jīng)調(diào)查,我國(guó)目前各市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)辦學(xué)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師隊(duì)伍絕大多是較為年輕的教師,他們學(xué)歷很高(博士)但實(shí)踐活動(dòng)參與的非常少,因此,他們的實(shí)踐教學(xué)能力有些欠缺。各學(xué)校目前通過(guò)鼓勵(lì)教師自己提升實(shí)踐教學(xué)能力,要不就是試圖通過(guò)聘請(qǐng)校外(企業(yè)有經(jīng)驗(yàn))教師來(lái)做兼職,但這兩種做法效果并不理想。對(duì)于教師的實(shí)踐能力提升來(lái)看,一方面缺乏有效的約束(與科研考核來(lái)看形同虛設(shè)),另外也缺乏有效的激勵(lì),這一點(diǎn)與南方的職業(yè)院校相比差距很大,效果不佳也就自然。而對(duì)于聘請(qǐng)校外企業(yè)教師,幾年的實(shí)踐來(lái)看也并不理想。一方面缺乏足夠的吸引力(給的報(bào)酬很低),而且其企業(yè)的實(shí)踐和學(xué)校的上課時(shí)間有沖突,而學(xué)校的計(jì)劃性較強(qiáng),經(jīng)常是難以協(xié)調(diào),因而也不能保證效果。對(duì)于上述問(wèn)題,學(xué)校給予有效的青年教師實(shí)踐能力提升政策,同時(shí)學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐要靈活,盡可能保證企業(yè)的積極配合。
2.校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)條件。
過(guò)去的校內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力提高主要是靠案例教學(xué)來(lái)完成,現(xiàn)在來(lái)看案例教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了學(xué)校實(shí)踐能力提升的要求。為此,實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),一方面要需要模擬實(shí)驗(yàn)室及較為有效的各種模擬軟件,甚至校園內(nèi)的真實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)場(chǎng)所,如,零售店、促銷(xiāo)實(shí)踐場(chǎng)所等。但是許多大學(xué)并不能滿(mǎn)足需要。對(duì)此,學(xué)校還需重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),能夠提供更好更有效的校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)條件。
3.校外實(shí)踐活動(dòng)條件。
如果校內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)條件不理想,能有較好的校外實(shí)踐基地也能彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)條件的不足,但是建立若干校外實(shí)踐活動(dòng)基地并非易事。一方面許多企業(yè)認(rèn)為學(xué)生能力差,對(duì)企業(yè)沒(méi)有益處,不愿意讓學(xué)生參與其中。雖然有些企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)愿意支持,但很多企業(yè)是想利用學(xué)生的廉價(jià)勞動(dòng)力,不給學(xué)生提供有效提升實(shí)踐能力提升的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。由此,學(xué)生也不滿(mǎn)意,參與的積極性降低。這些都影響了效果。為此,學(xué)校用有選擇的建立實(shí)習(xí)基地,并要進(jìn)行維護(hù)。既要考慮學(xué)生的利益,更要考慮企業(yè)的利益,這樣實(shí)習(xí)基地才可持續(xù)發(fā)揮作用。