導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

企業(yè)是社會(huì)組織的一部分，企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化是保障企業(yè)有序運(yùn)行的規(guī)則體系中的重要組成部分。構(gòu)建和諧社會(huì)，需要構(gòu)建和諧人生。構(gòu)建和諧人生，需要和諧的內(nèi)心世界。同樣，構(gòu)建和諧企業(yè)，需要構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化就等于沒(méi)有靈魂。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。

一、電建企業(yè)以和為本的企業(yè)文化思想道德的重要性

和諧是中國(guó)數(shù)千年來(lái)人們孜孜以求的美好愿望。和諧是矛盾著的雙方在一定條件下達(dá)到統(tǒng)一而出現(xiàn)的一種狀態(tài)，它標(biāo)志著自然界內(nèi)部、人與自然、人與人、人與社會(huì)之間諸多元素實(shí)現(xiàn)了均衡、穩(wěn)定、共榮和有序。和諧最本質(zhì)的內(nèi)涵就是文明、公正、公平。

__電建二公司作為一個(gè)五十年歷史的基建企業(yè)，具有人員流動(dòng)性大、施工點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)工作內(nèi)容繁雜、涉及面廣，內(nèi)容包含了生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)、物資、機(jī)具、勞動(dòng)保護(hù)、文體宣傳、勞動(dòng)爭(zhēng)議、女工工作、民主管理、民主監(jiān)督、職工隊(duì)伍素質(zhì)提高等各項(xiàng)工作。作為一個(gè)走過(guò)五十年風(fēng)雨的電建企業(yè)，從無(wú)到有經(jīng)過(guò)五十年的探索和發(fā)展，創(chuàng)造了__乃至電建行業(yè)無(wú)數(shù)個(gè)奇跡，也孕育了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。其中，以和為本的企業(yè)文化思想道德企業(yè)文化成為在工程建設(shè)中創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的奇跡，打破了多項(xiàng)電建紀(jì)錄最核心的價(jià)值觀。

二、電建企業(yè)存在的問(wèn)題和面臨的形勢(shì)

__電建二公司作為一個(gè)以電建項(xiàng)目建設(shè)為發(fā)展契機(jī)的企業(yè)，曾取得了有目共睹的成績(jī)，但同時(shí)也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，前進(jìn)的道路上充滿了荊棘和坎坷，公司也將面臨著十分嚴(yán)峻的形勢(shì)。目前面臨著施工項(xiàng)目減少的困境，管理的執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力依然低下，輔助崗位人員偏多，項(xiàng)目分散，點(diǎn)多面廣，工期不一，機(jī)具、人員、材料調(diào)配頻繁等特點(diǎn)。特別是前段時(shí)間，公司有員工辭職，職工眾說(shuō)紛紜。在種種不利因素下，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化將對(duì)企業(yè)的發(fā)展和工程的建設(shè)起到了導(dǎo)向作用、凝聚作用和激勵(lì)作用。

三、電建企業(yè)以和為本的企業(yè)文化內(nèi)涵思考

面對(duì)各種嚴(yán)峻考驗(yàn)，__電建二公司提出以黨的十七大精神為指引，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以南網(wǎng)方略統(tǒng)攬全局，堅(jiān)持對(duì)__電網(wǎng)負(fù)責(zé)，為業(yè)主用戶服務(wù)的宗旨，繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換機(jī)制，解放思想，深化改革，大力推進(jìn)思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，構(gòu)建以和為本的電建企業(yè)文化，迎接挑戰(zhàn)。

筆者認(rèn)為，構(gòu)建以和為本的電建企業(yè)文化具有三層含義。

第一層含義是和諧。和諧是什么？和諧就像團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)者，集體之謂也。單一，不是和諧；單打，不是和諧；孤高，也不是和諧。和諧又像優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，靠著協(xié)調(diào)，靠著溝通，靠著天時(shí)，靠著地利，靠著不同特長(zhǎng)的搭配組合，使團(tuán)隊(duì)這個(gè)集體上下和悅，左右和睦。和諧不是沒(méi)有矛盾，沒(méi)有相異?！安淮虿幌嘧R(shí)”，矛盾生動(dòng)力，動(dòng)力促發(fā)展。因?yàn)槿魏我环N組織里面總是充滿著各種矛盾，怎樣把這些矛盾和諧地統(tǒng)一到一起，就不能只強(qiáng)調(diào)某一方面，而要強(qiáng)調(diào)整體的協(xié)調(diào)。一句話，“和而不同”。

第二層含義是平和。和諧始于內(nèi)心，和諧離不開(kāi)豁達(dá)。溝通互動(dòng)出和諧，寬裕大度成和諧。每個(gè)人都應(yīng)該用平和的心態(tài)對(duì)待事業(yè)，才能夠抵制誘惑。公司有員工辭職，這是一種正?，F(xiàn)象，應(yīng)該樹(shù)立一種正確的認(rèn)識(shí)觀，公司和員工都應(yīng)平和待之。其實(shí)，“聚散皆有緣”，不管是留在公司或離開(kāi)，每個(gè)曾經(jīng)與公司戰(zhàn)斗過(guò)的人，都應(yīng)將與公司一同走過(guò)的歷程作為職業(yè)生涯的一段美好旅程，當(dāng)作生命中最甜美的歲月和記憶之一。以平和的心態(tài)，讓員工了解企業(yè)的歷史、企業(yè)的宗旨、企業(yè)的精神、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，從而最終明確：企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，應(yīng)該以什么樣的精神風(fēng)貌投入工作，應(yīng)以什么樣的態(tài)度待人接物，怎樣做一名優(yōu)秀職工。

第三層含義是互應(yīng)，一唱一和的意思。只有一種聲音，就成不了氣勢(shì)宏偉的交響；只有一種味道，就成不了耐人尋味的盛宴；只有一種物質(zhì)，就成不了形形的大千世界。不雜難叫眾，不眾就無(wú)所謂和與諧。只有具備了眾多性、多元性，和諧才有必要性、重要性。這就是保持與員工的互動(dòng)，保持與外部環(huán)境的互動(dòng)。重點(diǎn)放在培養(yǎng)員工歸屬感。員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，就是員工對(duì)企業(yè)從思想、感情和心理上產(chǎn)生的認(rèn)同、依附、參與和投入，是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和責(zé)任感。歸屬感是培養(yǎng)出來(lái)的。

篇2

企業(yè)文化口號(hào)化。有的企業(yè)，你走進(jìn)大門，就會(huì)發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室到各車間的墻上到處可見(jiàn)形形、措詞鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”、“創(chuàng)新”等。這本無(wú)可非議，但它是否能真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴；能否真正地起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企業(yè)的特色，恐怕有的連企業(yè)決策者本身都說(shuō)不清楚。有人張口就講“以人為本”，但什么叫“以人為本”呢？怎么體現(xiàn)出來(lái)“以人為本”？沒(méi)有具體措施、辦法、行動(dòng)，這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號(hào)化的典型現(xiàn)象。

企業(yè)文化的文體化。有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳，成立音樂(lè)隊(duì)、球隊(duì)，并規(guī)定每月活動(dòng)的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)完成?？陀^來(lái)說(shuō)，這些對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必要的，它能增進(jìn)友誼、溝通感情，但這些可能是部分文體愛(ài)好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才和留住人才，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是專業(yè)文體團(tuán)體，這是對(duì)企業(yè)文化的淺化。

企業(yè)文化的表象化、僵化。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹(shù)木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。有人認(rèn)為，企業(yè)文化一旦制定就長(zhǎng)此以往，百年不變等等，殊不知企業(yè)文化也需要?jiǎng)?chuàng)新。有的企業(yè)為了留住人才，提高優(yōu)秀人才的待遇，雖然也制定了評(píng)選優(yōu)秀人才的措施，但是在操作時(shí)卻不能堅(jiān)持原則，拉關(guān)系走后門，結(jié)果是一些真正優(yōu)秀的人才沒(méi)有評(píng)上，一氣之下辭職跳槽，不但心沒(méi)拴緊，而且人也沒(méi)有留住。

對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的曲解或片面，主要表現(xiàn)以上幾方面。除此之外，還有的認(rèn)為是企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)員工的文明禮貌，道德風(fēng)范，企業(yè)的知名度等種種錯(cuò)誤的看法，這些都是不全面、不科學(xué)、不深刻的。其實(shí)，企業(yè)文化的建設(shè)要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中去塑造、培養(yǎng)和發(fā)展。文化是要有底蘊(yùn)的、有根基的。每個(gè)企業(yè)都有自己不同的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的軌跡，由此而形成不同的企業(yè)文化特色。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀與否，不僅要看昌盛期，更要看困難期；不僅要看發(fā)展期，還要看它的創(chuàng)業(yè)期。如果企業(yè)在遇到困難，受挫折時(shí)，全體員工還能保持統(tǒng)一的思想，同舟共濟(jì)，知難而進(jìn)，百折不撓，這個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀文化就真正形成了。下面，我就根據(jù)國(guó)外著名企業(yè)IBM、思科和英特爾公司企業(yè)文化的特點(diǎn)，談一下我國(guó)企業(yè)如何借鑒著名企業(yè)經(jīng)驗(yàn)塑造適宜我們民族特色的企業(yè)文化的粗淺認(rèn)識(shí)。

企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。企業(yè)文化至少可分為核心層和層。核心層是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念。從IBM、思科和英特爾最終確定“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念和“服務(wù)客戶”的價(jià)值取向看，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是由技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力決定的，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力是由制度競(jìng)爭(zhēng)力決定的，而制度無(wú)非是物化了的理念的存在形式。因此，可以說(shuō)理念才是第一競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，誰(shuí)就具有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的層是企業(yè)員工的行為模式。IBM和思科公司認(rèn)為，員工行為模式是企業(yè)理念和價(jià)值觀念的外在體現(xiàn)；員工隊(duì)伍的素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部群體協(xié)作與配合，以及團(tuán)隊(duì)精神，成為企業(yè)活力的源頭。在企業(yè)內(nèi)，必須打破傳統(tǒng)的等級(jí)制，大家是平等的，在此基礎(chǔ)上，相互服務(wù)和支持。

篇3

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理思想、管理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。首先，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的首席設(shè)計(jì)師，提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者作用，重視各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子的選配、教育、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督，做到說(shuō)話辦事言簡(jiǎn)意賅，清除垃圾發(fā)言談話和會(huì)議，堅(jiān)持以政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好為標(biāo)準(zhǔn)，全力推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。其次，要建立黨委（支部）領(lǐng)導(dǎo)，行長(zhǎng)負(fù)責(zé)，工會(huì)協(xié)調(diào)，各部門共同參與，相互配合，齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。第三，構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo)與職工交流的平臺(tái)，廣開(kāi)言路，對(duì)于員工的進(jìn)言，虛心傾聽(tīng)，細(xì)致分析和甄別，從而使廣大員工也跟著來(lái)關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。使全行上下以與時(shí)俱進(jìn)、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)和奮發(fā)有為、開(kāi)拓創(chuàng)新的拼搏精神，讓農(nóng)業(yè)銀行參與有序競(jìng)爭(zhēng)、有效開(kāi)拓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

二、突出以人為本，活化用人機(jī)制

在企業(yè)文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是人力資源能力、水平和忠誠(chéng)度的比拼和檢驗(yàn)：誰(shuí)擁有高素質(zhì)的人才，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利；誰(shuí)擁有忠誠(chéng)的員工，誰(shuí)就會(huì)贏得忠誠(chéng)的客戶。每位員工都渴望有一個(gè)展示自我價(jià)值的舞臺(tái)，都對(duì)未來(lái)充滿希望，并為之不懈的努力。在理念上，農(nóng)行“伴你成長(zhǎng)”本身具有在伴隨客戶成長(zhǎng)的同時(shí)，也伴隨員工成長(zhǎng)的內(nèi)涵，因此要求領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心、理解、愛(ài)護(hù)員工，了解員工的工作、生活及環(huán)境情況，解決好遇到的困難問(wèn)題，把維護(hù)員工的切身利益為工作的著力點(diǎn)，真正讓員工以行為家，安居樂(lè)業(yè)；讓員工和領(lǐng)導(dǎo)同心同德，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，上下形成合力。同時(shí)加強(qiáng)員工的素質(zhì)建設(shè)，圍繞“打造學(xué)習(xí)型銀行、培育知識(shí)型員工”，精心打造“三支隊(duì)伍”，努力培育“五類人才”，確?！八拇蠊こ獭钡捻樌麑?shí)施。在發(fā)展空間方面要制定相關(guān)措施，為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，把員工個(gè)人成長(zhǎng)與農(nóng)行發(fā)展結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)員工參與農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)管理和決策，使員工在參與管理和決策的過(guò)程中，發(fā)揮自己的主動(dòng)性，創(chuàng)造性；并切實(shí)完善用人機(jī)制和對(duì)人才的考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，變對(duì)管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競(jìng)爭(zhēng)聘任制，努力創(chuàng)造，公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)的用人環(huán)境，堅(jiān)持“以業(yè)績(jī)論英雄”，使優(yōu)秀人才脫穎而出，做到人盡其材，各顯所能，使他們主動(dòng)投身到農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中，實(shí)現(xiàn)人才與農(nóng)行和諧發(fā)展。

三、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，塑造服務(wù)文化

服務(wù)文化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。首先，要加大硬件設(shè)施建設(shè)，要因地制宜地進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)，開(kāi)設(shè)不同功能區(qū)，將農(nóng)行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)打造成精品網(wǎng)點(diǎn)，利用科技手段提升服務(wù)效率；其次，必須在全行樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)部門為前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)部門為客戶著想，共同為客戶提供全方位、多功能、綜合性、系統(tǒng)化的金融服務(wù)；第三，努力提高高端客戶的市場(chǎng)份額，促進(jìn)銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品及理財(cái)服務(wù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而推動(dòng)銀行中間業(yè)務(wù)的提升，推動(dòng)整個(gè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)講究文明用語(yǔ)，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，提供超值服務(wù)，將簡(jiǎn)單的辦事程序升華為高層次的服務(wù)文化，一切以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的滿意為落腳點(diǎn)，不斷完善服務(wù)功能。在具體服務(wù)環(huán)節(jié)上密切關(guān)注客戶排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題，著力改善和提高臨柜服務(wù)效率和質(zhì)量，嚴(yán)肅查處服務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決消除不利于提升服務(wù)形象的錯(cuò)誤思想和做法，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)，維護(hù)則是保證營(yíng)銷和服務(wù)成果的必要補(bǔ)充，要及時(shí)了解客戶的需求，和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)走向，以調(diào)整我們的服務(wù)手段，努力在客戶中樹(shù)立優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信形象，在社會(huì)公眾中樹(shù)立負(fù)責(zé)任、講奉獻(xiàn)形象。

四、完善激勵(lì)機(jī)制，激活企業(yè)文化

實(shí)踐使我們悟出一個(gè)道理：考核出效益，激勵(lì)促發(fā)展。堅(jiān)持積極探索適合自身，行之有效的考核機(jī)制，對(duì)單位和個(gè)體實(shí)施有效的激勵(lì)，激活企業(yè)文化，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性。一是充分發(fā)揮工資的激勵(lì)功能，將基本工資、崗位工資、績(jī)效工資統(tǒng)一在一個(gè)體系之中，從各個(gè)不同的角度出發(fā)，提高薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力，全面推行崗位工資制，技能、崗位價(jià)值決定崗位工資，貢獻(xiàn)、績(jī)效決定年度總收入。二是努力創(chuàng)建權(quán)責(zé)明確、獎(jiǎng)罰對(duì)稱的個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制，專列效益工資掛鉤存款組織與不良貸款清收工作；同時(shí)完善中間業(yè)務(wù)激勵(lì)辦法，匹配專項(xiàng)效益工資與費(fèi)用進(jìn)行掛鉤激勵(lì)考核。三是把實(shí)際工作中過(guò)多的負(fù)激勵(lì)轉(zhuǎn)為正激勵(lì)，實(shí)行多種激勵(lì)手段，探索行之有效的激勵(lì)方式，如目標(biāo)激勵(lì)、人本激勵(lì)、情感激勵(lì)；比如為員工提供加薪、旅游、住房、名譽(yù)等多種形式的激勵(lì)方式，供員工個(gè)人選擇適合自己需要的激勵(lì)方式；改變對(duì)員工動(dòng)不動(dòng)就扣獎(jiǎng)金、扣工資的做法，通過(guò)正面的引導(dǎo)，提升員工士氣，助長(zhǎng)其積極行為，避免消極行為。同時(shí)也要加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處理力度，以達(dá)到警示教育的目的，功過(guò)分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。給員工更多的展示自我、受鼓勵(lì)的機(jī)會(huì)，對(duì)員工的工作予以肯定、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂(lè)趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓他們因?yàn)樽约旱膲?mèng)想在工作中得以實(shí)現(xiàn)而獲得滿足。

五、致力服務(wù)三農(nóng)，唱響品牌文化

篇4

（xxxx市文化局）

根據(jù)省文化廳（xx文計(jì)函[2006]66號(hào)）文件要求，我局就我市民營(yíng)文化企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r組織開(kāi)展了專題調(diào)研工作，現(xiàn)報(bào)告如下：

近年來(lái)，隨著文化市場(chǎng)的日益發(fā)展,xxxx市的文化市場(chǎng)體系初步建立,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大,形成了以文化娛樂(lè)業(yè)、音像業(yè)、演出業(yè)、印刷業(yè)、文化旅游業(yè)和藝術(shù)教育業(yè)為主體的文化產(chǎn)業(yè)群體。特別是上世紀(jì)90年代中期以來(lái)，隨著全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，文化市場(chǎng)趨向持續(xù)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，已經(jīng)成為xxxx市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的一個(gè)重要組成部分。與此同時(shí)，xxxx市民營(yíng)文化企業(yè)以靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和強(qiáng)大的市場(chǎng)擴(kuò)張能力異軍突起，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞，也獲得了豐厚的市場(chǎng)回報(bào)。隨著民營(yíng)文化企業(yè)的不斷擴(kuò)大，所占的市場(chǎng)份額也日益增多，表現(xiàn)出極大的發(fā)展?jié)摿?，正逐步成為一支“生力軍”。這些民營(yíng)文化企業(yè)不僅豐富、活躍了全市廣大群眾的精神文化生活，而且在促進(jìn)xxxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步、擴(kuò)大就業(yè)、涵養(yǎng)稅源等方面也作出了積極貢獻(xiàn)，成為xxxx市新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

一、基本情況

（一）市場(chǎng)構(gòu)成。我市民營(yíng)文化企業(yè)由上世紀(jì)八、九十年代以電影和演出為主，經(jīng)過(guò)十余年的快速發(fā)展，已形成了一個(gè)以?shī)蕵?lè)、演出、音像、電影、書(shū)報(bào)刊、藝術(shù)攝影、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、印刷等項(xiàng)目為主的綜合市場(chǎng)體系。截至目前，共有各類民營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)單位700余家，其中歌舞廳67家，占總數(shù)的9.6%；網(wǎng)吧163家，占總數(shù)的23.3%；電子游戲廳116家，占總數(shù)的16.6%；圖書(shū)發(fā)行零售142家，占總數(shù)的20%；圖書(shū)vcd出租88家，占總數(shù)的12%；打字復(fù)印社120家，占總數(shù)的17%；婚紗攝影14家，占總數(shù)的2%，從業(yè)人員近萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)收入約1.5億元。另外，民營(yíng)藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅猛，初步摸底約有30家以上，大多是家庭式培訓(xùn)，少有規(guī)模性。對(duì)這一領(lǐng)域，目前我市工商、文化等部門尚未管理起來(lái)。全市還有上百個(gè)民間藝術(shù)表演團(tuán)體和40余家流動(dòng)電影放映隊(duì)，主要活躍于農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大多數(shù)是業(yè)余性質(zhì)、家庭作坊式，基本沒(méi)有工商注冊(cè)。

（二）企業(yè)構(gòu)成。此次調(diào)查全市共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表120張，回收116張。民營(yíng)文化企業(yè)注冊(cè)時(shí)間在3年以下的有45家，占總數(shù)的38.8%，注冊(cè)時(shí)間在3—5年的有36家，占總數(shù)的31.1%，注冊(cè)時(shí)間在6—10年的有34家，占總數(shù)的29.3%，另有1家注冊(cè)時(shí)間在10年以上的，占總數(shù)的0.86%。本次調(diào)查的民營(yíng)文化企業(yè)大多數(shù)為個(gè)體性質(zhì)，有85家，占總數(shù)的73.3%，私營(yíng)獨(dú)資有25家，占總數(shù)的21.6%，股份有限公司有6家，占總數(shù)的5.2%。

（三）地域分布。我市民營(yíng)文化企業(yè)大多集中在市區(qū)、城區(qū)及靠礦區(qū)的集鎮(zhèn)。這些地區(qū)的文化企業(yè)起步早，發(fā)展也較快，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化企業(yè)相對(duì)就很少，發(fā)展也較慢。但是也涌現(xiàn)出了如臨渙鎮(zhèn)、百善鎮(zhèn)、劉橋鎮(zhèn)、南坪鎮(zhèn)等民營(yíng)文化企業(yè)發(fā)展較快的亮點(diǎn)，主要是依靠自身特長(zhǎng)，發(fā)展民間演出業(yè)。調(diào)查顯示，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成正比，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的差距，充分說(shuō)明和反映了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡。

總體分析，我市民營(yíng)文化企業(yè)在近5年左右的時(shí)間內(nèi)發(fā)展迅速，新注冊(cè)的企業(yè)占總數(shù)的70%以上，主要集中于市區(qū)和城區(qū)，在偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村相對(duì)較少，分布也不均衡。民營(yíng)文化企業(yè)大多注冊(cè)資本、營(yíng)業(yè)收入在50萬(wàn)元以下，基本都是家庭式個(gè)體經(jīng)營(yíng)，尚無(wú)法律意義上的治理機(jī)構(gòu)，企業(yè)自主創(chuàng)新情況還有待發(fā)展。但是，近年來(lái)新注冊(cè)的民營(yíng)文化企業(yè)也有部分投入大、起點(diǎn)高的新型文化企業(yè)，大多集中在ktv量販等歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所，如阿里巴巴飚歌城、翡翠明珠娛樂(lè)會(huì)所、聚富圣會(huì)自助卡拉ok等，投入規(guī)模在400萬(wàn)以上，單個(gè)文化企業(yè)吸納就業(yè)人員近百人，年?duì)I業(yè)收入在500萬(wàn)-800萬(wàn)元左右。

在調(diào)查中，大多數(shù)的民營(yíng)文化企業(yè)業(yè)主對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展前景持悲觀的態(tài)度，民營(yíng)企業(yè)業(yè)主對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展持“一般”、“不佳”、“不好說(shuō)”的態(tài)度分別占29.3%、27.6%和15.5%，對(duì)未來(lái)發(fā)展前景看好的僅占18.1%。

二、企業(yè)融資和資本運(yùn)營(yíng)

我市民營(yíng)文化企業(yè)的融資方式目前主要集中在自身積累（86.4%）和民間借貸（74.6%）上，銀行借貸的比率僅為18.2%。民營(yíng)文化企業(yè)存在較大的融資困難，有部分民營(yíng)文化企業(yè)認(rèn)為是企業(yè)資本金不足，找不到擔(dān)保人，但大多數(shù)認(rèn)為是管理不規(guī)范。所有接受調(diào)查的民營(yíng)企業(yè)業(yè)主都認(rèn)為各級(jí)政府都應(yīng)該為民營(yíng)文化企業(yè)發(fā)展提供更多的幫助，包括資金支持和政策扶持。由于民營(yíng)文化企業(yè)自身規(guī)模小，大多未介入國(guó)有文化企業(yè)改制，全市僅有原市電影公司由于企業(yè)改制為私營(yíng)企業(yè)，由原公司人員買斷經(jīng)營(yíng)。

三、企業(yè)發(fā)展環(huán)境

有近八成的民營(yíng)企業(yè)業(yè)主對(duì)企業(yè)發(fā)展環(huán)境總體評(píng)價(jià)尚可（很好類占12%，較好類占18%，一般類占66%，較差和差類為0）。但是民營(yíng)文化企業(yè)與國(guó)有文化企業(yè)相比，在土地使用、專業(yè)技術(shù)職評(píng)、社會(huì)保障及勞動(dòng)用工方面還是有一定的差距。在稅費(fèi)方面還存在有關(guān)稅收減免、獎(jiǎng)勵(lì)不能兌現(xiàn)，地方配套資金不能到位和多頭收費(fèi)負(fù)擔(dān)較重等問(wèn)題，稅費(fèi)壓力較大，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加，加之市場(chǎng)準(zhǔn)入、融資難和人才匱乏等問(wèn)題制約了民營(yíng)文化企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)民營(yíng)企業(yè)遇到麻煩時(shí)，首選的解決途徑也是找當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T或工商聯(lián)，僅有2.91%的業(yè)主選擇打官司來(lái)解決問(wèn)題，法制觀念淡薄。社會(huì)化服務(wù)方面主要集中在人才培訓(xùn)（占總數(shù)的62%）、信息咨詢服務(wù)（占總數(shù)的42%）、技術(shù)服務(wù)（占總數(shù)的42%）和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)（占總數(shù)的42%）。最希望政府部門在政策扶持（占總數(shù)的8%）、減少審批（占總數(shù)的42%）、人才培養(yǎng)（占總數(shù)的34%）、禁止“三亂”（占總數(shù)的24%）和提供信息咨詢（占總數(shù)的20%）等方面提供服務(wù)。

就目前調(diào)查的狀況看，民營(yíng)企業(yè)對(duì)當(dāng)前的社會(huì)化服務(wù)滿意度尚可，較滿意率達(dá)85%以上。此外，民營(yíng)企業(yè)普遍存在對(duì)政府扶持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)了解少、信息閉塞等問(wèn)題。有85%以上的企業(yè)認(rèn)為2005年4月13日公布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于非公有資本進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的若干決定》對(duì)企業(yè)發(fā)展影響不大或沒(méi)有影響。

四、存在問(wèn)題

我市文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，解放和發(fā)展了文化生產(chǎn)力，促進(jìn)了文藝繁榮。但是，從我市民營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，總體上處于起步階段和較低水平，與我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀還不協(xié)調(diào)，與廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求還不適應(yīng)，與“率先崛起”的發(fā)展戰(zhàn)略還不適應(yīng)。

首先是觀念陳舊，對(duì)文化在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要性以及文化產(chǎn)業(yè)的地位、作用和認(rèn)識(shí)還不夠到位，沒(méi)有從文化與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的相互聯(lián)系上來(lái)把握文化產(chǎn)業(yè)。

二是民營(yíng)文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)散、規(guī)模小。全市文化經(jīng)營(yíng)單位雖有700余家，但投資大多在50萬(wàn)元以下，投資100萬(wàn)元以上的經(jīng)營(yíng)單位為數(shù)甚少，缺少大規(guī)模，連鎖化的民營(yíng)文化企業(yè)龍頭。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與內(nèi)容單一，文化企業(yè)處于經(jīng)營(yíng)散、投向亂、規(guī)模小、水平低的狀態(tài)。

三是從結(jié)構(gòu)上看，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)占較大比重，現(xiàn)代新興文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展較慢，文化產(chǎn)品和文化服務(wù)科技含量低，競(jìng)爭(zhēng)力差，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與內(nèi)容競(jìng)相模仿，大多停留在價(jià)格、硬件設(shè)施等低層次競(jìng)爭(zhēng)上，缺乏服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。

四是從區(qū)域上看，民營(yíng)文化企業(yè)發(fā)展區(qū)域不均衡，城市中扎堆，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)斷檔，除部分發(fā)展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)外，其他偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展還未起步，農(nóng)民群眾的精神文化生活還比較匱乏。

五是融資難。文化產(chǎn)業(yè)在很大程度上是“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”，文化藝術(shù)行業(yè)人士常常有很多好的創(chuàng)意和想法，但總是缺少資金去實(shí)行或包裝。大的企業(yè)可以繼續(xù)發(fā)展得很好，但更多小企業(yè)處在艱難生存的狀態(tài)，銀行的大門幾乎不向他們敞開(kāi)，故民營(yíng)文化企業(yè)只能靠“滾雪球”的辦法來(lái)壯大自己的企業(yè)，這一定程度上也制約了文化企業(yè)的發(fā)展。

六是文化產(chǎn)業(yè)人才缺乏。目前，民營(yíng)文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大多是初中或高中文化程度，大專以上的學(xué)歷占比例很少，學(xué)文化經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的幾乎沒(méi)有，加之員工流動(dòng)性大，影響了民營(yíng)文化企業(yè)的快速發(fā)展。

七是信息閉塞。由于宣傳力度不夠，政府缺乏對(duì)民營(yíng)文化企業(yè)的指導(dǎo)和引導(dǎo)，使得民營(yíng)文化企業(yè)對(duì)政府出臺(tái)的扶持政策法規(guī)了解甚少。加之文化產(chǎn)業(yè)是新興的產(chǎn)業(yè)類型，對(duì)新技術(shù)和新科技的依存性較大，信息閉塞導(dǎo)致家庭作坊式的文化企業(yè)比比皆是。

五、意見(jiàn)和建議

第一，進(jìn)一步解放思想、更新觀念。發(fā)展和壯大民營(yíng)文化企業(yè)必須打破傳統(tǒng)的束縛，要樹(shù)立文化經(jīng)濟(jì)化理念，把文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展緊密地同經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步結(jié)合起來(lái)，與xxxx在安徽率先崛起結(jié)合起來(lái)，充分認(rèn)識(shí)“開(kāi)發(fā)文化力，發(fā)展生產(chǎn)力”的巨大作用，全面發(fā)展我市各項(xiàng)文化產(chǎn)業(yè)。

第二、進(jìn)一步優(yōu)化民營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。首先，要建設(shè)良好的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，采取多種形式，加大對(duì)發(fā)展民營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)的宣傳力度，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注文化產(chǎn)業(yè)、共同發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的良好氛圍。其次，要按照國(guó)家和省有關(guān)鼓勵(lì)發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的文件精神，結(jié)合貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，盡快制定出臺(tái)新的關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)民營(yíng)資本投資文化產(chǎn)業(yè)和推動(dòng)民營(yíng)文化企業(yè)健康發(fā)展的政策措施，從政策上保證民營(yíng)資本投資文化產(chǎn)業(yè)和民營(yíng)文化企業(yè)的“國(guó)民待遇”，推動(dòng)民營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。三是在市場(chǎng)環(huán)境方面，健全文化市場(chǎng)體系，完善文化市場(chǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決打擊盜版、造假等侵權(quán)行為，有效保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，整頓和規(guī)范文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)秩序。

第三，進(jìn)一步加大扶持力度，設(shè)立專項(xiàng)資金。可將民營(yíng)文化企業(yè)所得稅地方分得部分，設(shè)立專項(xiàng)資金，創(chuàng)立“民營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”。主要用于扶持重點(diǎn)民辦文化設(shè)施和文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。運(yùn)用政策性貸款扶持民營(yíng)文化企業(yè)的發(fā)展，每年由政府安排的政策性貸款（低息貸款、貼息貸款），將一定比例用于扶持民營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。除了由政府的固定投入外，還可吸引那些支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的個(gè)人、企業(yè)，甚至國(guó)外的資本投資入股。

第四、制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。在研究制定xxxx市發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃中將民營(yíng)文化企業(yè)的發(fā)展納入其中。整合文化資源，使文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。積極推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)與高新技術(shù)的結(jié)合，運(yùn)用現(xiàn)代市場(chǎng)信息傳播營(yíng)銷技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)文化產(chǎn)品的流通。著力用高新技術(shù)手段改造傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)新型文化產(chǎn)業(yè)。加強(qiáng)技術(shù)引進(jìn)和自主開(kāi)發(fā)，推動(dòng)文化產(chǎn)品和文化服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。

篇5

一、加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)的必要性

首先，企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，企業(yè)制度文化本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。企業(yè)制度文化不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)，就是要加強(qiáng)企業(yè)整體以及員工個(gè)體遵循的行為規(guī)范建設(shè)，從中反映出我們企業(yè)崇尚什么、反對(duì)什么，即企業(yè)信奉的價(jià)值理念，反映出我們企業(yè)的做事方式與風(fēng)格。通過(guò)企業(yè)制度文化建設(shè)，我們能更加清晰、準(zhǔn)確和全面地表達(dá)自己的企業(yè)文化，從而有利于推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。

其次，企業(yè)制度文化是企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的一種具體表現(xiàn)。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)，目的在于建立一個(gè)使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認(rèn)可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的人與人之間的矛盾弱化，可以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對(duì)立或降低對(duì)立的尖銳程度。

其三，要建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的行為規(guī)范，就要正確認(rèn)識(shí)理解企業(yè)制度文化建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位，懂得運(yùn)用制度文化來(lái)保證和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)就是要通過(guò)建章立制，完善管理，把電信服務(wù)理念和行為準(zhǔn)則制度化、規(guī)范化，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平提高的目的。不難看出，加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)，是從更高的層次上做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。

其四，要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，就必須建立和完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度和規(guī)范，加強(qiáng)企業(yè)全方位的管理。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)，就是要把企業(yè)制度文化建設(shè)貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有序開(kāi)展。

綜上所述，我們認(rèn)為，一個(gè)完善、合事宜的企業(yè)制度文化，能規(guī)范員工行為，使企業(yè)各項(xiàng)工作有章可循，提高管理效率與質(zhì)量，形成一個(gè)良好的企業(yè)文化。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)，能夠從根本上解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一的問(wèn)題，能夠有效地提升企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和效率。

二、當(dāng)前電信企業(yè)制度文化建設(shè)之現(xiàn)狀

我們看到，目前電信企業(yè)在制度建設(shè)上已初顯成效：通過(guò)推進(jìn)五項(xiàng)集中管理，極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本；通過(guò)大力實(shí)施預(yù)算管理，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的科學(xué)決策、投入產(chǎn)出經(jīng)營(yíng)效率，提升了企業(yè)的整體素質(zhì)；通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、薪酬改革、績(jī)效考核、員工職業(yè)生涯發(fā)展和教育培訓(xùn)等五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，激發(fā)了企業(yè)的活力和員工的主觀能動(dòng)性；通過(guò)bpr業(yè)務(wù)流程重組，逐步形成了“以前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，以后臺(tái)服務(wù)為支撐，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”的服務(wù)鏈，解決了過(guò)去對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)慢、業(yè)務(wù)流程不暢、員工職責(zé)不清等問(wèn)題，使市場(chǎng)響應(yīng)能力得到極大增強(qiáng)。但同時(shí)，我們也應(yīng)清醒看到，電信企業(yè)還缺乏對(duì)內(nèi)在的制度文化自律與軟性的制度文化引導(dǎo)；缺乏強(qiáng)調(diào)心理認(rèn)同、人的自主意識(shí)和主動(dòng)性；缺乏啟發(fā)員工的自覺(jué)意識(shí)達(dá)到自控和自律；支撐制度的文化尚未全面形成，企業(yè)的制度執(zhí)行成本較高。具體表現(xiàn)在以下一些方面：

一是對(duì)制度文化建設(shè)的動(dòng)因認(rèn)識(shí)不到位。一些制度的產(chǎn)生并不是完全立足于需要之上的，認(rèn)為制度是越多越好，為嚴(yán)格而嚴(yán)格。

二是對(duì)制度文化建設(shè)的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不到位。將制度文化建設(shè)僅僅局限于制度這一表現(xiàn)形式，甚至迷信于制度建設(shè)，而忘記其他部分。

三是對(duì)制度文化建設(shè)的主體認(rèn)識(shí)不到位。將制度看成是管理者的文化，或者是只反映管理規(guī)律和管理規(guī)范，對(duì)員工只注重外在的約束，而不探討制度內(nèi)涵是否被員工心理認(rèn)同和接受，并自覺(jué)遵守，使制度沒(méi)有成為一種共有的文化。

四是對(duì)制度文化建設(shè)的執(zhí)行認(rèn)識(shí)不到位。有的企業(yè)在執(zhí)行制度時(shí)，自上而下強(qiáng)制推行，雖然這些制度往往能迅速實(shí)施，很快就在企業(yè)整體和員工個(gè)人的行為中體現(xiàn)出來(lái)，但是，這些僅僅是表象，其后缺少與員工的溝通，不能讓員工充分理解和認(rèn)同制度的內(nèi)涵，不重視制度執(zhí)行中的信息反饋，因此，制度的有效性不長(zhǎng)。

三、加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

西方學(xué)者做過(guò)一個(gè)比喻：制度管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分，占1/3，大體相當(dāng)于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等有形管理；隱在水中部分，占2/3，大體相當(dāng)于組織成員對(duì)制度的接受度、認(rèn)同感、認(rèn)知率等無(wú)形管理。這個(gè)比喻形象、深刻。其中，制度是有形管理部分，制度文化是無(wú)形管理部分。制度是載體，多強(qiáng)調(diào)理性化，重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用；制度文化強(qiáng)調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價(jià)值的開(kāi)發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度可以造就一個(gè)結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)；而制度文化管理可以賦予這個(gè)企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價(jià)值動(dòng)力，引導(dǎo)其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)個(gè)性和管理特色。企業(yè)制度文化建設(shè)的過(guò)程，是一個(gè)信仰、道德、理念、規(guī)則和行為不斷強(qiáng)化的過(guò)程，不是一朝一夕所能實(shí)現(xiàn)的，它是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量。所以，我們認(rèn)為，把握企業(yè)制度文化的“無(wú)形”、“柔性”，加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)可以從以下五個(gè)方面入手：

（一）從審視制度是否以企業(yè)的根本性需求出發(fā)入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的基本點(diǎn)。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。制度建設(shè)是制度文化的骨架部分，任何一個(gè)企業(yè)離開(kāi)了制度就會(huì)成為一盤散沙。同時(shí)，制度又反映一個(gè)企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，是對(duì)企業(yè)根本性需求的維護(hù)。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問(wèn)題，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等，毫無(wú)疑問(wèn)是必須以制度加以明確規(guī)范的。

（二）從審視制度的內(nèi)容是否以“以人為本”入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的活力點(diǎn)。制度是靠人去執(zhí)行的，再好的制度如果沒(méi)有高素質(zhì)的人去執(zhí)行也不會(huì)產(chǎn)生好的效率、效果來(lái)。加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)和教育，應(yīng)是制度建設(shè)中的重要內(nèi)容。首先，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工誠(chéng)實(shí)守信的教育，因?yàn)槿绻麤](méi)有誠(chéng)信，就會(huì)出現(xiàn)弄虛作假、欺上瞞下、投機(jī)取巧的現(xiàn)象，就會(huì)直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的信譽(yù)。其次，要關(guān)注員工自身價(jià)值的建設(shè)，注重其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。應(yīng)當(dāng)對(duì)不同的工作崗位每年提出不同的知識(shí)更新要求，通過(guò)培訓(xùn)、考試、考核和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等形式提升企業(yè)全體員工的能力水平。同時(shí)，管理者還應(yīng)創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境、工作條件以滿足員工的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需要，采用適當(dāng)?shù)募?lì)手段調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。

（三）從審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的支撐點(diǎn)。制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的，更要求其內(nèi)容是公正的，要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡，體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對(duì)稱。唯有如此，才能得到全員的認(rèn)可。

（四）從審視制度的執(zhí)行是否真正嚴(yán)格平等入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的折射點(diǎn)。制度執(zhí)行的最好效果就是在無(wú)歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問(wèn)題。因?yàn)槊總€(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時(shí)是很難以做到完全公正和無(wú)歧視性的，這樣往往就會(huì)影響制度的效果，危及制度的最終目標(biāo)。

（五）從審視制度的責(zé)任是否明確落實(shí)入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。制定嚴(yán)格的責(zé)任追究制度和懲罰規(guī)定是企業(yè)制度得以貫徹執(zhí)行的根本保證，如果沒(méi)有嚴(yán)格的責(zé)任追究制，就會(huì)使各項(xiàng)合理的規(guī)章制度形同虛設(shè)，這個(gè)企業(yè)也就沒(méi)有什么凝聚力和戰(zhàn)斗力可言。懲罰規(guī)定是責(zé)任追究制度的補(bǔ)充，它既是治理違法違規(guī)、偷懶、弄虛作假的直接手段，又是樹(shù)立正風(fēng)，打擊歪風(fēng)邪氣的有力武器，這種制度規(guī)定是必須的，也是有效的。在制度面前人人平等，全體員工都應(yīng)是制度的執(zhí)行者和維護(hù)者，在企業(yè)內(nèi)部不應(yīng)有特殊員工，尤其是對(duì)違法違規(guī)的處理上，必須堅(jiān)持公平、公正性原則，要一視同仁，一碗水端平。這樣的制度才是有效的，并具有權(quán)威性。

四、常州電信企業(yè)制度建設(shè)概要

如前所述，制度與文化兩者之間是一個(gè)相互作用與反作用的關(guān)系，特別是處于重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，文化的反作用力更為明顯。制度是有形管理部分，文化是無(wú)形管理部分。制度是載體，多強(qiáng)調(diào)理性化，重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用；文化強(qiáng)調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價(jià)值的開(kāi)發(fā)和群體氛圍的作用。制度可以造就一個(gè)結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)；而文化可以賦予這個(gè)企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價(jià)值動(dòng)力，引導(dǎo)其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)個(gè)性和管理特色。因此，文化理念的落實(shí)最終要靠制度去推進(jìn)，形成固化模式，否則文化就沒(méi)有土壤，制度也沒(méi)有持久生命力。在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，制度的再造與文化的再造是相輔相成的。

為此，今年以來(lái)，常州電信在企業(yè)制度建設(shè)方面先進(jìn)行了一些探索。分公司明確提出，企業(yè)制度重建工作必須與《企業(yè)文化綱要》宣貫工作，企業(yè)精神、核心價(jià)值觀宣傳、貫徹落實(shí)相結(jié)合，必須與流程重組、架構(gòu)再造工作相結(jié)合，必須做到“繼承”與“創(chuàng)新”相結(jié)合。

一是明確了制度建設(shè)的目的。以執(zhí)行層的精細(xì)化為途徑，以管理層的精確化為目標(biāo)，逐步固化各種事務(wù)處理模式，為企業(yè)運(yùn)行疏理建立一套完整的、系統(tǒng)的，描述清晰的操作和管理規(guī)范。

二是確定了制度建設(shè)的理念。即，制度建設(shè)不是大刀闊斧的改革而是在現(xiàn)有機(jī)制下的改良；制度建設(shè)要做好“針線工夫”，一針一線地縫出企業(yè)品牌；制度建設(shè)要為精確化決策提供保障；淡化個(gè)人色彩，實(shí)行職業(yè)化管理；效率與規(guī)范相結(jié)合。

三是把握好制度建設(shè)要解決的問(wèn)題。主要有：制度的描述不夠清晰、細(xì)致，缺乏可操作性，留有一定的個(gè)人意志空間；部門職責(zé)的制定只解決了分工問(wèn)題，沒(méi)有解決執(zhí)行質(zhì)量問(wèn)題，一些職責(zé)仍缺乏與之配套的工作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范；各種制度仍缺乏相應(yīng)文化理念、價(jià)值觀的貫穿和支撐。

篇6

三　調(diào)查時(shí)間：2011年10月

四　調(diào)查目的：

2007年，本刊就企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的相關(guān)問(wèn)題對(duì)近50家在華知名跨國(guó)公司進(jìn)行了調(diào)研訪談，向讀者系統(tǒng)呈現(xiàn)了當(dāng)時(shí)在華跨國(guó)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)展?fàn)顩r。4年后的今天，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在中國(guó)已進(jìn)入到向縱深發(fā)展的全新階段，我們?cè)俅伍_(kāi)展調(diào)查，以全面了解在華跨國(guó)公司中文社會(huì)責(zé)任報(bào)告(中國(guó)國(guó)別報(bào)告或中文版報(bào)告)發(fā)展所取得的進(jìn)展。

本刊力求通過(guò)以真實(shí)、全面、深入的調(diào)查，展現(xiàn)在華跨國(guó)公司在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告領(lǐng)域的理念與實(shí)踐，為企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)分享與交流的平臺(tái)，以此促進(jìn)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的整體發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告跨國(guó)公司可持續(xù)發(fā)展

五　調(diào)查過(guò)程

在調(diào)查內(nèi)容上，為體現(xiàn)延續(xù)性，本次調(diào)查以2007年調(diào)查問(wèn)卷為基礎(chǔ)，并根據(jù)近年來(lái)的發(fā)展形勢(shì)新增了對(duì)報(bào)告本身的定位、周期、反饋意見(jiàn)以及進(jìn)一步改進(jìn)措施的調(diào)查。

在調(diào)查方式上，本刊選取了居于行業(yè)領(lǐng)先地位的79家在華跨國(guó)公司進(jìn)行調(diào)查，相比2007年增加了19家。其中，實(shí)際聯(lián)系到57家，比2007年增加了9家；57家公司中有5家未在截止日期前回復(fù)問(wèn)卷，有7家明確表示不參加本次調(diào)查，共收回45份問(wèn)卷，其中3份因填寫有誤被確認(rèn)為無(wú)效問(wèn)卷，問(wèn)卷回收率為79％。已收回有效問(wèn)卷的跨國(guó)公司總部所在地按國(guó)別／地域分布如下：歐洲公司20家、美國(guó)公司10家，日本公司9家，韓國(guó)公司2家，中外合資公司2家，印尼公司1家。它們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及冶金、日化、石化、汽車、家電、電子通信、零售、制藥、生物、能源與公共事業(yè)等。

兩次調(diào)查問(wèn)卷，均按調(diào)研對(duì)象情況不同分為三類，具體分布如下：

――已企業(yè)社會(huì)責(zé)任中國(guó)國(guó)別報(bào)告的跨國(guó)公司問(wèn)卷類：2011年發(fā)出有效問(wèn)卷54份，收回有效問(wèn)卷17份；2007年發(fā)出有效問(wèn)卷11份，收回有效問(wèn)卷7份。

――已中文版企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告(全球報(bào)告的中文直譯)的跨國(guó)公司問(wèn)卷類：2011年發(fā)出有效問(wèn)卷10份，收回有效問(wèn)卷5份；2007年發(fā)出有效問(wèn)卷12份，收回有效問(wèn)卷6份。

――尚未以上兩種報(bào)告的跨國(guó)公司問(wèn)卷類：2011年發(fā)出有效問(wèn)卷35份，收回有效問(wèn)卷20份；2007年發(fā)出有效問(wèn)卷25份，收回有效問(wèn)卷16份。

六　調(diào)查報(bào)告內(nèi)容、

(一)調(diào)查結(jié)果

動(dòng)因

為什么要在中國(guó)中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告?與4年前一樣，跨國(guó)公司報(bào)告最重要的原因是“適應(yīng)中國(guó)區(qū)的發(fā)展需要”，其中，94.1％的國(guó)別報(bào)告的跨國(guó)公司選擇此選項(xiàng)，而中文版報(bào)告的企業(yè)100％選擇此選項(xiàng)，在2007年，這一數(shù)字分別是100％和42.9％。這表明在華跨國(guó)佘司更加看重并希望在中國(guó)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

對(duì)于其他幾個(gè)選項(xiàng)，國(guó)別報(bào)告的跨國(guó)公司和中文版報(bào)告的跨國(guó)公司呈現(xiàn)出較大差異。

報(bào)告的原因是“中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)”這一選項(xiàng)，有76.5％國(guó)別報(bào)告的跨國(guó)公司選擇，而中文版報(bào)告的跨國(guó)公司則無(wú)一選擇，說(shuō)明中國(guó)國(guó)別報(bào)告的重要推動(dòng)力量是中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)；而中文版報(bào)告的重要原因是“公司總部的要求”。此外，中國(guó)國(guó)別報(bào)告的動(dòng)因是更能提升“企業(yè)形象”，這一選項(xiàng)的比率高達(dá)94.1％。

報(bào)告編制過(guò)程

由什么樣的部門來(lái)負(fù)責(zé)在華跨國(guó)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制?

2007年的調(diào)查結(jié)果表明，在國(guó)別報(bào)告的編制中，報(bào)告編制部門主要是公關(guān)部門(42.9％)、CSE部門

(42.9％)、人力資源部(14.5％)；本次調(diào)查結(jié)果表明，負(fù)責(zé)編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的部門呈現(xiàn)多元化的現(xiàn)象：公關(guān)部(55.5％)、企劃部(17.6％)、公共事業(yè)部

(11.8％)、宣傳部(5.9％)、其他部門(35.3％)，根據(jù)企業(yè)在填答問(wèn)卷上注明，“其他部門”有品質(zhì)系統(tǒng)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部對(duì)外事務(wù)科、文宣部、管理部人事總務(wù)科等。這表明在華跨國(guó)公司對(duì)于中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的定位與認(rèn)知并不完全一致。

對(duì)于國(guó)別報(bào)告的編制方式，2007年調(diào)研中，絕大多數(shù)為“在總部指導(dǎo)下獨(dú)立編寫”，僅有1家企業(yè)是獨(dú)立編制，沒(méi)有一家企業(yè)選擇由第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助編制；本次調(diào)查則顯示，在“總部指導(dǎo)下獨(dú)立編制”，仍是最主要的方式，但比例大幅下降至47.1％，而采取獨(dú)立編制的比例則上升至41.2％，同時(shí)還有3家企業(yè)選擇由第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助編制，占17.6％。調(diào)查數(shù)據(jù)的變化折射出兩個(gè)趨勢(shì)：其一是中國(guó)區(qū)人員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和能力增強(qiáng)，逐步獨(dú)立承擔(dān)起國(guó)別報(bào)告的編制工作；其二是由于社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制的專業(yè)性，部分公司選擇第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，以保證報(bào)告編制質(zhì)量。

對(duì)于國(guó)別報(bào)告的編制依據(jù)(原則)，占第一位的還是“總部報(bào)告內(nèi)容與中國(guó)區(qū)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合”(58.8％)，2007年100％的企業(yè)選擇這一選項(xiàng)；第二位的是“GElG5指南或相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”(41.2％)，2007年調(diào)研中50％企業(yè)選擇此選項(xiàng)；第三位的“中國(guó)區(qū)自行制定的原則和框架”(29.4％)，在2007年的調(diào)研中無(wú)一企業(yè)選擇；最后是“總部要求”(25.5％)，2007年調(diào)研中16.7％的企業(yè)選擇此選項(xiàng)。

調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的依據(jù)更加多元化，也說(shuō)明跨國(guó)公司更加重視本地利益相關(guān)方的需求，適應(yīng)中國(guó)區(qū)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐特點(diǎn)，開(kāi)始嘗試“中國(guó)區(qū)自行制定的原則和框架”。

報(bào)告內(nèi)容

本次調(diào)查新增了“中國(guó)區(qū)報(bào)告的定位”問(wèn)題，64.7％的企業(yè)選擇“相對(duì)獨(dú)立的報(bào)告，應(yīng)全面展示中國(guó)區(qū)履行社會(huì)責(zé)任的理念、措施和績(jī)效”，29.4％的企業(yè)選擇“集團(tuán)報(bào)告的補(bǔ)充，中國(guó)區(qū)的社會(huì)責(zé)任信息是報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容之一”。表明越來(lái)越多的在華跨國(guó)公司更看重中國(guó)區(qū)在全球戰(zhàn)略中的重要地位，希望報(bào)告成為全面展示中國(guó)區(qū)履行社會(huì)責(zé)任理念、措施和績(jī)效的平臺(tái)。

本次調(diào)查新增了對(duì)國(guó)別報(bào)告披露內(nèi)容的調(diào)查(多選)，結(jié)果表明，企業(yè)選擇最多的是全面介紹集團(tuán)有特色的項(xiàng)目和措施(58.8％)，其次是同時(shí)披露集團(tuán)數(shù)據(jù)和中國(guó)區(qū)的數(shù)據(jù)(52.9％)、主要披露中國(guó)區(qū)的績(jī)效數(shù)據(jù)(47.1％)、最少的是只披露中國(guó)區(qū)本土化的項(xiàng)目和措施(29.4％)。數(shù)據(jù)說(shuō)明目前在華跨國(guó)公司報(bào)告的內(nèi)容仍以全面介紹集團(tuán)做法為主，同時(shí)也比較注重披露本地利益相關(guān)方更為關(guān)注的中國(guó)區(qū)實(shí)踐和績(jī)效內(nèi)容。

本次調(diào)查新增了對(duì)于國(guó)別報(bào)告風(fēng)格的調(diào)查，一半以上的企業(yè)(52.9％)選擇“應(yīng)采用具有本土特色的報(bào)告風(fēng)格”，47.1％的企業(yè)選擇“與集團(tuán)報(bào)告的風(fēng)格保持一致”，17.6％的企業(yè)選擇“其他”。數(shù)據(jù)說(shuō)明，對(duì)于國(guó)別報(bào)告，大多數(shù)企業(yè)選擇了既與全球報(bào)告保持一致，同時(shí)也融入中國(guó)區(qū)本土特色的風(fēng)格。

報(bào)告編制的改進(jìn)

今年新增了對(duì)于“報(bào)告編制的改進(jìn)”的調(diào)查，選擇將“加強(qiáng)報(bào)告編制過(guò)程中與利益相關(guān)方的溝通”的企業(yè)

占大多數(shù)，分別達(dá)到了82.4％(國(guó)別報(bào)告)和80％(中文版報(bào)告)；其次是“以報(bào)告促管理，加強(qiáng)報(bào)告編制的計(jì)劃和監(jiān)控”，分別達(dá)到70.6％(國(guó)別報(bào)告)和60％(中文版報(bào)告)；再次是“報(bào)告的內(nèi)容和表述”的改進(jìn)，分別有70.6％(國(guó)別報(bào)告)和20％(中文版報(bào)告)；最后是“注重報(bào)告會(huì)的宣傳與推廣”，分別是47.1％(國(guó)別報(bào)告)和40％(中文版報(bào)告)。說(shuō)明大部分企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到了和利益相關(guān)方溝通的重要性，并在編制報(bào)告過(guò)程中積極與利益相關(guān)方溝通，也意識(shí)到了要通過(guò)報(bào)告促進(jìn)管理、注重報(bào)告會(huì)的宣傳與推廣。

其中，58.8％的國(guó)別報(bào)告的企業(yè)選擇改進(jìn)報(bào)告的框架和結(jié)構(gòu)，而中文版報(bào)告的企業(yè)則無(wú)一選擇。這說(shuō)明大部分國(guó)別報(bào)告的企業(yè)重視改進(jìn)報(bào)告的框架和結(jié)構(gòu)，而中文版報(bào)告的企業(yè)只能繼續(xù)沿用集團(tuán)報(bào)告框架。

對(duì)于國(guó)別報(bào)告編制中面臨的困難，“數(shù)據(jù)收集問(wèn)題”仍然是企業(yè)編制過(guò)程中最難過(guò)的一道“坎”，70.6％的企業(yè)選擇了這一選項(xiàng)；其次是“編寫人員面臨的技術(shù)問(wèn)題”，為58.8％；第三是“管理體制問(wèn)題”(35.3％)、“中國(guó)區(qū)員工的認(rèn)識(shí)問(wèn)題”(17.6％)。在2007年的調(diào)查中，報(bào)告編制的困難由重到輕依次為：“數(shù)據(jù)收集問(wèn)題”(50％)、“編寫人員面臨的技術(shù)問(wèn)題”(55.5％)、“內(nèi)容篩選”(16.7％)，而“管理體制問(wèn)題”和“雇員認(rèn)識(shí)問(wèn)題”則無(wú)一選擇。

可見(jiàn)，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任向縱深發(fā)展之后，部分跨國(guó)公司逐漸意識(shí)到“管理體制問(wèn)題”和“中國(guó)區(qū)員工的認(rèn)識(shí)”對(duì)報(bào)告編制的重要影響。

報(bào)告頻率

對(duì)于國(guó)別報(bào)告的頻率，76.5％的企業(yè)選擇了“1年一次”，有11.8％的企業(yè)選擇“2年一次”或“不定期”；

方式和效果

在2011年和2007年的調(diào)查中，跨國(guó)公司報(bào)告的主要方式都是上傳到公司網(wǎng)站，并向媒體發(fā)新聞稿。在2_007年的調(diào)查中，國(guó)別報(bào)告或中文版報(bào)告的13家企業(yè)中只有5家企業(yè)(23％)選擇召開(kāi)新聞會(huì)。2011年，這一數(shù)字下降到了18％(國(guó)別報(bào)告或中文版報(bào)告的22家企業(yè)中只有4家企業(yè)選擇這一選項(xiàng))，說(shuō)明跨國(guó)公司對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的方式仍然很“低調(diào)”。

在2011年的“報(bào)告的效果如何”一題中，對(duì)于國(guó)別報(bào)告的效果大部分企業(yè)選擇了“非常好，各方都很關(guān)注”以及“很好，很多媒體報(bào)道，總部也很支持”，共占到了76.5％。在2007年國(guó)別報(bào)告的調(diào)研結(jié)果中，大部分企業(yè)也選擇了這兩個(gè)選項(xiàng)，說(shuō)明跨國(guó)公司報(bào)告基本上實(shí)現(xiàn)了報(bào)告的初衷――與利益相關(guān)方溝通的目的。數(shù)據(jù)說(shuō)明，已經(jīng)國(guó)別報(bào)告的在華跨國(guó)公司越來(lái)越認(rèn)識(shí)到報(bào)告對(duì)于公司和利益相關(guān)方溝通的重要性。

報(bào)告反饋及處理

對(duì)于兩類報(bào)告的反饋以及效果，與2007年調(diào)查有2家企業(yè)表示沒(méi)有收到任何反饋相比，本次調(diào)查中所有企業(yè)均表示收到了來(lái)自不同渠道的反饋。2007年調(diào)查中顯示來(lái)自媒體反饋?zhàn)疃?，剩下依次是專業(yè)機(jī)構(gòu)、其他利益相關(guān)方、公司總部的反饋，本次調(diào)查中這一順序有所轉(zhuǎn)變，在國(guó)別報(bào)告和中文版報(bào)告中，反饋意見(jiàn)最多的都是“其他利益相關(guān)方”，說(shuō)明企業(yè)識(shí)別出的并對(duì)報(bào)告有所反饋的利益相關(guān)方有所增加。也說(shuō)明利益相關(guān)方對(duì)于在華跨國(guó)公司的報(bào)告越來(lái)越關(guān)注。

今年還新增了一個(gè)調(diào)查選項(xiàng)，“公司對(duì)于報(bào)告的反饋意見(jiàn)的處理”，70.6％的國(guó)別報(bào)告企業(yè)表示“有專人負(fù)責(zé)收集意見(jiàn)”，而同時(shí)選擇此項(xiàng)的中文版報(bào)告企業(yè)則僅有20％；對(duì)意見(jiàn)反饋及時(shí)進(jìn)行回復(fù)或?qū)⒁庖?jiàn)反饋至相關(guān)部門、改進(jìn)公司管理，有47.1％的國(guó)別報(bào)告企業(yè)選擇此項(xiàng)，而同時(shí)選擇此項(xiàng)的中文版報(bào)告企業(yè)為40％；對(duì)“在公司下一份報(bào)告中回應(yīng)反饋意見(jiàn)”選項(xiàng)的，國(guó)別報(bào)告企業(yè)占35.3％，中文版報(bào)告企業(yè)占20％。以上數(shù)據(jù)中，國(guó)別報(bào)告的企業(yè)均高于中文版報(bào)告的企業(yè)，可見(jiàn)國(guó)別報(bào)告的企業(yè)更加重視對(duì)報(bào)告反饋意見(jiàn)的處理，更希望發(fā)揮報(bào)告對(duì)于改進(jìn)公司管理和滿足利益相關(guān)方期望的作用。

20家未報(bào)告的跨國(guó)公司對(duì)已經(jīng)的跨國(guó)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告的評(píng)價(jià)，70％的企業(yè)選擇了“普遍或部分質(zhì)量高”，而與2007年調(diào)查中選擇“普遍質(zhì)量高”的企業(yè)僅為6.25％相比，可見(jiàn)在跨國(guó)公司看來(lái)，在華跨國(guó)公司的報(bào)告整體質(zhì)量呈現(xiàn)出較大程度的提高。

未原因

今年的調(diào)研結(jié)果顯示，未報(bào)告的企業(yè)中，35％表示有計(jì)劃中文版或中國(guó)國(guó)別報(bào)告(其中選擇中文版報(bào)告的為20％，選擇國(guó)別報(bào)告的為15％)，在2007年的調(diào)研中，這個(gè)數(shù)字是43.7％(中文版報(bào)告18％，國(guó)別報(bào)告25％)。

在今年的調(diào)查中，計(jì)劃在2011或2012年中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)占到了20％，有一半的企業(yè)未確定，而未填答的企業(yè)則有30％。

對(duì)于中文版報(bào)告的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能國(guó)別報(bào)告的原因，“管理體制問(wèn)題”是第一位(40％)，其次是“沒(méi)有必要”(25％)、成本問(wèn)題(5％)、技術(shù)問(wèn)題(5％)，另外，50％的企業(yè)未填答。如果有計(jì)劃國(guó)別報(bào)告，20％的企業(yè)選擇會(huì)在2012年，“未確定”的企業(yè)占到了50％，另有50％的企業(yè)未填答。

未報(bào)告的企業(yè)，如何向公眾披露社會(huì)責(zé)任信息呢?90％的企業(yè)選擇了“通過(guò)公司網(wǎng)站”，75％的企業(yè)選擇了“通過(guò)新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)”，20％家企業(yè)選擇了“其他途徑”。

(二)調(diào)查結(jié)論

1.越來(lái)越多的在華跨國(guó)公司中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。適應(yīng)中國(guó)區(qū)發(fā)展的需要是其根本的原因。

2.國(guó)別報(bào)告已成為在華跨國(guó).公司中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告重要趨勢(shì)。中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光，以及國(guó)別報(bào)告能更好地樹(shù)立在中國(guó)的良好企業(yè)形象是國(guó)別報(bào)告的重要?jiǎng)右颉?/p>

3.報(bào)告更加本土化?！熬哂斜就撂厣膱?bào)告風(fēng)格”成為中國(guó)國(guó)別報(bào)告企業(yè)最多的選擇。在編制報(bào)告的依據(jù)方面，在華跨國(guó)公司不再拘泥于國(guó)際或相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或總部要求，而是開(kāi)始根據(jù)“中國(guó)區(qū)自行制定的原則和框架”來(lái)編制中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。同時(shí)，多數(shù)在華跨國(guó)公司認(rèn)為，中國(guó)國(guó)別報(bào)告是一份相對(duì)獨(dú)立的報(bào)告，應(yīng)全面展示中國(guó)區(qū)履行社會(huì)責(zé)任的理念、措施和績(jī)效。

4.在華跨國(guó)公司獨(dú)立編制報(bào)告的能力大幅提升。本次調(diào)查結(jié)果顯示，在華跨國(guó)公司編制部門呈現(xiàn)多樣化的現(xiàn)象。雖然在總部指導(dǎo)下編制報(bào)告仍然排在第一位，但是在華跨國(guó)公司獨(dú)立編制報(bào)告已經(jīng)成為一個(gè)主要情況。同時(shí)還出現(xiàn)聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)幫助編制報(bào)告的新現(xiàn)象。

5.加強(qiáng)與利益相關(guān)方的溝通成為在華跨國(guó)公司改進(jìn)報(bào)告編制的首要選擇。同時(shí)加強(qiáng)報(bào)告編制的計(jì)劃和控制也是大多數(shù)公司擬要加強(qiáng)的方面。國(guó)別報(bào)告的企業(yè)還十分關(guān)注報(bào)告框架和結(jié)構(gòu)的改進(jìn)。

6.在華跨國(guó)公司編制中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要挑戰(zhàn)仍然是數(shù)據(jù)收集和編寫技術(shù)問(wèn)題。與此同時(shí)，管理體制問(wèn)題和中國(guó)區(qū)員工社會(huì)責(zé)任意識(shí)是報(bào)告編制的新的制約因素。

7.報(bào)告的方式仍然很低調(diào)。企業(yè)大多選擇上傳到公司網(wǎng)站并向媒體新聞稿。選擇新聞會(huì)方式企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)比例比2007年調(diào)查有所下降。

篇7

一、企業(yè)員工流失的現(xiàn)狀

1. 企業(yè)面臨員工高流失率的挑戰(zhàn)

全球管理咨詢企業(yè)Hay(合益)集團(tuán)在2011年在上海的一份報(bào)告顯示，2010年中國(guó)雇員的平均離職率為19%，其中自愿離職率為15%；而2009年，該組數(shù)據(jù)分別為14.5%和11%。據(jù)國(guó)內(nèi)最大的人力資源服務(wù)商前程無(wú)憂的《2012離職與調(diào)薪調(diào)研報(bào)告》顯示，2011年各行業(yè)企業(yè)的員工平均離職率達(dá)到18.9%，為2008年金融危機(jī)以來(lái)的最高。求職者的跳槽意愿度仍保持在一個(gè)高點(diǎn)，有近8成職場(chǎng)人都表示如有機(jī)會(huì)，就會(huì)“思動(dòng)”。

圖1　 我國(guó)2007-2011年企業(yè)員工年平均離職率

數(shù)據(jù)來(lái)源：前程無(wú)憂的《2012離職與調(diào)薪調(diào)研報(bào)告》

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，員工的合理流動(dòng)能夠給社會(huì)帶來(lái)活力，但是，兩位數(shù)的離職率對(duì)企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。目前，很多企業(yè)正面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的人才流失問(wèn)題。這些人才的流失對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可謂是切膚之痛，給企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施和正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。

2.企業(yè)員工流失的不利影響

企業(yè)員工流失直接造成企業(yè)顯性成本的損失。著名的人力資源會(huì)計(jì)研究學(xué)者弗萊姆霍爾茨（Flalnholtz）推出了一個(gè)測(cè)算人才更替成本的模型：?jiǎn)T工流失給企業(yè)所帶來(lái)的顯性成本包括在員工招聘、篩選、錄用和培訓(xùn)中而產(chǎn)生的“初始成本”以及企業(yè)由于人才流失需要新員工來(lái)替補(bǔ)而產(chǎn)生的“更替成本”，如支付給員工的離職成本和因員工離職帶來(lái)的損失。美國(guó)《財(cái)富》雜志的一項(xiàng)研究表明：一個(gè)員工離職后，從找到新員工到順利入職，僅是替換成本就高達(dá)離職員工年薪的1.5倍。進(jìn)一步，離職的如果是企業(yè)的核心員工，這一損失就會(huì)更大。

員工流失另一方面也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)難以量化的隱性損失。這些隱性損失有：①打擊企業(yè)人力資源對(duì)人力資源投資的積極性；②削弱企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；③破壞企業(yè)凝聚力和向心力；④損害企業(yè)形象。員工流失給企業(yè)所帶來(lái)的隱性損失將嚴(yán)重影響到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)員工流失的原因分析

本文結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐情況、社會(huì)權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)情況，從物質(zhì)層面、制度層面和精神層面對(duì)企業(yè)員工流失的原因進(jìn)行分析。

1. 物質(zhì)層面原因

（1）企業(yè)薪酬福利不能滿足員工需要。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人類的需求包括五個(gè)層次，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，任何人工作首先是為了生存，為了滿足最基本的需要生理需求和安全需求。2011年，F(xiàn)ESCO針對(duì)企業(yè)員工離職狀況開(kāi)展調(diào)研，調(diào)研報(bào)告顯示，由于薪酬水平問(wèn)題離職的占到54%。員工的薪酬實(shí)際上是企業(yè)對(duì)員工市場(chǎng)價(jià)值的評(píng)估，反映企業(yè)對(duì)員工的重視程度，如果這種評(píng)估與員工的實(shí)際價(jià)值不符，將影響著員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和認(rèn)可度。

（2）企業(yè)對(duì)人力資源培訓(xùn)投入不足。面對(duì)越來(lái)越激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，員工更加關(guān)注職業(yè)生涯規(guī)劃，從而自發(fā)的產(chǎn)生了對(duì)培訓(xùn)的需求，期望不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)企業(yè)，尤其是一些民營(yíng)企業(yè)，在人資源方面的投資明顯不足。如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)不能滿足員工對(duì)培訓(xùn)的需求，無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，員工就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他企業(yè)去。

2.制度層面原因

（1）人力資源管理制度不完善。人力資源管理制度內(nèi)容包括人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、工作分析與崗位設(shè)計(jì)、員工招聘與甄選、績(jī)效管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理、職業(yè)管理等。這些制度的不完善會(huì)導(dǎo)致員工權(quán)責(zé)不清，一方面加大了員工的工作強(qiáng)度，同時(shí)也會(huì)使企業(yè)內(nèi)部管理變得混亂。從而導(dǎo)致工作邊界不清晰，致使員工因工作分配不合理而產(chǎn)生不滿，增加離職傾向。

（2）內(nèi)部溝通機(jī)制不健全。根據(jù)馬斯諾需求層次理論，員工都希望自己的意見(jiàn)得到回應(yīng)和尊重。員工的真實(shí)想法如果因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制不健全而不能及時(shí)地反映到管理者那里，可能就會(huì)造成員工與管理者之間矛盾層出不窮。員工的訴求長(zhǎng)期不能得到重視，會(huì)產(chǎn)生普遍的過(guò)渡心態(tài)和短期打工的想法，高流動(dòng)現(xiàn)象也就不足為奇了。

3.精神層次原因

（1）企業(yè)價(jià)值觀缺失。企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)為主體的價(jià)值觀念，用于指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)行，規(guī)范企業(yè)的行為，是企業(yè)文化的核心，它從不同的角度對(duì)員工產(chǎn)生影響。企業(yè)價(jià)值觀的缺失或者不能一以貫之的去堅(jiān)持企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)雖倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，但卻僅僅流于形式，不能對(duì)員工形成強(qiáng)有力的吸引力。員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，往往造成企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系冷漠、緊張，成為員工流失的誘因。

（2）企業(yè)缺乏愿景。企業(yè)愿景為員工描繪了企業(yè)未來(lái)的藍(lán)圖，它張揚(yáng)的是一種精神。當(dāng)這種共同愿景成為企業(yè)全體成員一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心強(qiáng)烈的信念時(shí)，它就成了企業(yè)凝聚力、動(dòng)力和創(chuàng)造力的源泉。企業(yè)如果缺乏愿景，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的短期化傾向就會(huì)很明顯。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的短期性使企業(yè)員工看不到企業(yè)的未來(lái)，對(duì)企業(yè)未來(lái)的缺乏信心，從而產(chǎn)生不安全感，最終導(dǎo)致企業(yè)人才流向其它企業(yè)。

篇8

扎實(shí)做好企業(yè)調(diào)查研究工作，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。重慶企聯(lián)發(fā)揮熟悉行業(yè)、貼近企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)展各類調(diào)研活動(dòng)，取得了一批有價(jià)值的成果，為政府部門提供決策參考。通過(guò)積極建言獻(xiàn)策，發(fā)揮了協(xié)會(huì)的專家智庫(kù)作用和“政企”橋梁紐帶作用。

一是積極參與部分重點(diǎn)行業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃調(diào)研與論證；二是聯(lián)合開(kāi)展2016年重慶企業(yè)發(fā)展環(huán)境指數(shù)調(diào)查與工作；三是是開(kāi)展重慶丘陵山區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展戰(zhàn)略研究工作；四是聚焦熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，承接《〈勞動(dòng)合同法〉主要問(wèn)題及修法建議》的課題調(diào)研，開(kāi)展了“勞動(dòng)合同法在企業(yè)實(shí)施中主要問(wèn)題及修改意見(jiàn)研究”課題調(diào)研工作，形成了《〈勞動(dòng)合同法〉》主要問(wèn)題和修法建議》書(shū)面調(diào)研報(bào)告，為立法機(jī)構(gòu)提供了決策參考；五是參加了市政府法治政府建設(shè)情況專題調(diào)研座談會(huì)；六是深入開(kāi)展大企業(yè)發(fā)展研究，完成《2016重慶百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)展綜合研究報(bào)告》《重慶企業(yè)百?gòu)?qiáng)發(fā)展的情況和建議》，報(bào)市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考，印發(fā)了《重慶百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書(shū)。

踐行服務(wù)企業(yè)宗旨，精心實(shí)施各項(xiàng)品牌活動(dòng)。評(píng)選出許仁安等40位同志為2015年重慶市優(yōu)秀企業(yè)家。重慶市農(nóng)投集團(tuán)王義昭、重c銀行甘為民、重慶海裝風(fēng)電集團(tuán)楊本新三位同志獲得“2015-2016年度全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家”稱號(hào)，并于6月18日在全國(guó)企業(yè)家活動(dòng)日上受到表彰。成功舉辦重慶大企業(yè)峰會(huì)；重慶百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜單和《2016重慶企業(yè)百?gòu)?qiáng)發(fā)展綜合研究報(bào)告》；推薦渝企進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)、制造業(yè)500強(qiáng)、服務(wù)業(yè)500強(qiáng)。2016年渝企上榜中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)12家、中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)13家、中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)26家。

通過(guò)深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，在2016年企業(yè)文化工作會(huì)上，表彰了12家文化建設(shè)先進(jìn)企業(yè)、16位企業(yè)文化建設(shè)突出貢獻(xiàn)人物、16個(gè)企業(yè)文化優(yōu)秀案例、35篇企業(yè)文化優(yōu)秀論文。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考核，3家企業(yè)被命名為重慶企業(yè)文化建設(shè)示范基地，61家知名品牌企業(yè)受到表彰。

發(fā)揮職能作用，積極參與和諧勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)工作。推進(jìn)2016年重慶市構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建工作，成立了重慶市協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方委員會(huì)，參與《重慶市集體合同條例》的修法研究，引導(dǎo)雇主履行社會(huì)責(zé)任。

大力推進(jìn)企業(yè)高級(jí)人才隊(duì)伍建設(shè)。舉辦公益培訓(xùn)，提高會(huì)員企業(yè)管理水平；主動(dòng)承接政府委托的高級(jí)研修班和國(guó)際勞工組織培訓(xùn)項(xiàng)目等。

篇9

工學(xué)結(jié)合模式下探索把校企合作思政課的社會(huì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行整合，做為思政課教學(xué)案例的運(yùn)用，促使思政課教學(xué)生動(dòng)靈活，形成思政課新視角來(lái)解讀思政課的理論，較容易被高職學(xué)生所接受，明確自我職業(yè)規(guī)劃，又可以使得思政課理論導(dǎo)引內(nèi)化大學(xué)生的職業(yè)修養(yǎng)。

一、工學(xué)結(jié)合模式下思政課社會(huì)調(diào)查報(bào)告的歸類

工學(xué)結(jié)合模式下的思政課社會(huì)調(diào)查涉及到工學(xué)結(jié)合模式下的指導(dǎo)思想、就業(yè)實(shí)習(xí)、合作形式等相關(guān)內(nèi)容，需要師生、企業(yè)員工三者密切合作才能把社會(huì)調(diào)查報(bào)告實(shí)施，保證調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量。

1、校內(nèi)調(diào)查報(bào)告：（1）訪談相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與教師，與學(xué)校專業(yè)教師和校企合作領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談，了解工學(xué)結(jié)合內(nèi)容與形式、實(shí)施計(jì)劃、試點(diǎn)班與非試點(diǎn)班的區(qū)別、注意事項(xiàng)、合作規(guī)模；同時(shí)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷了解學(xué)生對(duì)于工學(xué)結(jié)合模式的看法；（2）訪談校內(nèi)實(shí)訓(xùn)企業(yè)，高職院校實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地有助于學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)，了解校內(nèi)實(shí)訓(xùn)狀況、企業(yè)投資的設(shè)備、資金、合作情況，特別是校企合作冠名班級(jí)學(xué)生的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與其他班級(jí)學(xué)生的差異，及其高職院校自身開(kāi)辦的企業(yè)公司對(duì)于學(xué)生實(shí)訓(xùn)的具體要求；

2、校外調(diào)查報(bào)告：校外調(diào)查報(bào)告主要是針對(duì)校企合作企業(yè)或其他非合作企業(yè)進(jìn)行，利用業(yè)余時(shí)間或寒暑假時(shí)間進(jìn)行實(shí)地訪談，重點(diǎn)了解校企合作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容、企業(yè)文化、對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能與人文素養(yǎng)的基本要求、頂崗實(shí)習(xí)的方式、畢業(yè)學(xué)生的表現(xiàn)、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景、不同企業(yè)的發(fā)展比較、國(guó)家政策對(duì)企業(yè)的影響和企業(yè)對(duì)國(guó)家時(shí)政的關(guān)注、企業(yè)的責(zé)任、企業(yè)的人才現(xiàn)狀與需求、企業(yè)的生態(tài)環(huán)保理念、非合作企業(yè)與合作企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)、畢業(yè)的基本差異。

二、工學(xué)結(jié)合模式下思政課社會(huì)調(diào)查報(bào)告的整合分析

校企合作調(diào)查報(bào)告內(nèi)容涉及面較廣，有經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)文明等五方面內(nèi)容，通過(guò)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容的整合作為教學(xué)案例與思政課的教學(xué)內(nèi)容融合匯通，形成思政課理論支撐的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，深刻理解“怎樣去利用現(xiàn)代技術(shù)和怎樣同時(shí)能建立一個(gè)和現(xiàn)代技術(shù)相配的社會(huì)結(jié)構(gòu)是兩個(gè)不能分的問(wèn)題”[1]。

1、經(jīng)濟(jì)方面。校企合作后與合作前效益狀況各自對(duì)比，學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)優(yōu)秀的人力資源儲(chǔ)備的可持續(xù)發(fā)展，訂單式或冠名班培養(yǎng)的學(xué)習(xí)技能帶來(lái)的效益，校企合作與非合作企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益對(duì)比，學(xué)校師資在企業(yè)的培訓(xùn)花費(fèi)與企業(yè)對(duì)學(xué)校的投資費(fèi)用，實(shí)習(xí)學(xué)生與畢業(yè)生的保險(xiǎn)，合作企業(yè)的科研產(chǎn)出情況方面等。

2、政治方面。校企合作對(duì)國(guó)家方針政策的關(guān)注，政府對(duì)校企合作和未合作的政策支持，國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)對(duì)學(xué)生的思想政治教育區(qū)分，企業(yè)支持地方建設(shè)的貢獻(xiàn)，特別是涉及民族人數(shù)眾多地方的服務(wù)理念，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的空間環(huán)境等。

3、文化方面。校企合作的文化經(jīng)營(yíng)理念，學(xué)校的育人文化與企業(yè)文化的對(duì)接，職業(yè)素養(yǎng)在校企合作中的養(yǎng)成差異、技能文化與人文素養(yǎng)的融合程度，校企合作的產(chǎn)學(xué)研理念的養(yǎng)成，校企合作雙方的人員派駐，學(xué)生與師傅技能文化對(duì)實(shí)踐行為的理論支撐，校企合作對(duì)于實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生的綜合素養(yǎng)測(cè)評(píng)，規(guī)章制度的落實(shí)與完善等。

4、社會(huì)方面。校企合作展現(xiàn)的社會(huì)形象、學(xué)生就業(yè)質(zhì)量、品牌示范效應(yīng)、企業(yè)對(duì)學(xué)校的資助，如企業(yè)對(duì)高職生獎(jiǎng)學(xué)金的設(shè)置、設(shè)備的更新、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的擴(kuò)容、學(xué)生技能的操練、合作雙方負(fù)責(zé)人的敬業(yè)理念與責(zé)任意識(shí)、學(xué)校與企業(yè)的發(fā)展歷程、人才的培養(yǎng)與創(chuàng)新動(dòng)力的制度保障等。

5、生態(tài)文明方面。校企合作的綠色發(fā)展理念、企業(yè)的環(huán)保責(zé)任狀況，如施工現(xiàn)場(chǎng)的植被保護(hù)與周圍環(huán)境的生態(tài)融合，最大限度地減少污染，校企合作課題的攻關(guān)，資源節(jié)約的制度落實(shí)，工作環(huán)境的生活舒適程度等。

三、工學(xué)結(jié)合模式下思政課社會(huì)調(diào)查報(bào)告的運(yùn)用與思考

調(diào)查報(bào)告內(nèi)容需進(jìn)行理性思考，運(yùn)用思政課理論提升工學(xué)結(jié)合模式下的社會(huì)調(diào)研報(bào)告案例蘊(yùn)含的思想與思政課教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，“必將有助于推動(dòng)師生之間教與學(xué)‘雙主體’的雙向互動(dòng)”[2]。

1、加強(qiáng)思政課內(nèi)容整合創(chuàng)新。調(diào)查報(bào)告案例依據(jù)思政課理論有所側(cè)重，補(bǔ)充思政課的創(chuàng)新內(nèi)容，顯現(xiàn)思政課理論的深度與思政課內(nèi)容基礎(chǔ)的廣度。

2、提升理論評(píng)判能力。把調(diào)查報(bào)告案例運(yùn)用于課堂教學(xué)之中，通過(guò)討論案例反映的社會(huì)現(xiàn)象，減少理論與實(shí)踐結(jié)合的誤差，強(qiáng)化人文素養(yǎng)與職業(yè)道德素養(yǎng)。

3、增強(qiáng)聚合力。學(xué)生在討論調(diào)查報(bào)告案例過(guò)程中，使用科學(xué)合理的調(diào)研方法了解工學(xué)結(jié)合的實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)師生、學(xué)徒與師傅的溝通交流，激發(fā)學(xué)生調(diào)研情感。

4、教學(xué)方法靈活。通過(guò)結(jié)合調(diào)查報(bào)告案例的講解，學(xué)生可在真實(shí)情境生活中了解社會(huì)與自我，呈現(xiàn)互動(dòng)式民主教學(xué)，教學(xué)理論通俗易懂，學(xué)生易于接受。

【參考文獻(xiàn)】

篇10

筆者于2013年8月對(duì)云南省景谷縣大有為食品有限公司進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查。該私營(yíng)企業(yè)成立至今，持續(xù)20年屹立不倒并再創(chuàng)佳績(jī)，與其“以質(zhì)取勝、誠(chéng)信為本”的企業(yè)態(tài)度不無(wú)關(guān)系。作為普洱市創(chuàng)辦最早、發(fā)展最穩(wěn)健的果汁飲料龍頭企業(yè)，面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，如何更好地發(fā)揮思想政治教育工作推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，也成為該企業(yè)繼續(xù)穩(wěn)步前進(jìn)的重大課題。

一、公司概況

云南省景谷大有為食品有限公司成立于1995年，占地面積9900多平方米，資產(chǎn)總額4972萬(wàn)元以上，以生產(chǎn)熱帶純天然果汁飲料為主，集生產(chǎn)、加工、銷售為一體的私營(yíng)企業(yè)，擁有景谷、元江兩個(gè)飲料廠5條生產(chǎn)線，近20個(gè)品種，果汁年生產(chǎn)能力在2萬(wàn)噸以上，年均銷售額2313萬(wàn)元，年均利潤(rùn)200多萬(wàn)元，年均繳稅金額115萬(wàn)元，是該縣納稅大戶之一。公司設(shè)有辦公室、銷售部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)車間、文化建設(shè)站等多個(gè)部門，固定在職員工80多人，其中高中學(xué)歷占60%，大專學(xué)歷占30%，本科學(xué)歷占10%。

公司曾榮獲“95年度中國(guó)昆明科技成果暨新技術(shù)、新產(chǎn)品展覽會(huì)”金獎(jiǎng)和銀獎(jiǎng)、“第八屆云南省消費(fèi)者喜愛(ài)商品”、“中國(guó)著名品牌”、“中國(guó)消費(fèi)者滿意特優(yōu)品牌”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。大有為有牢固的文化建設(shè)：每周有例會(huì)報(bào)告近況；每月有固定“員工課堂”，講授相關(guān)企業(yè)知識(shí)和心靈休養(yǎng)提高課程；每季度有政府相關(guān)文件學(xué)習(xí)活動(dòng)；每年有企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外交流的各類大小型文體活動(dòng)。年終總結(jié)評(píng)選優(yōu)秀員工，優(yōu)秀黨員等模范員工。企業(yè)生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、員工守則、獎(jiǎng)懲制度等多項(xiàng)企業(yè)相關(guān)制度齊全且責(zé)權(quán)分明。

二、有關(guān)公司思想政治教育工作的調(diào)查內(nèi)容及分析

公司董事長(zhǎng)楊元富對(duì)員工思想政治教育工作持肯定態(tài)度，通過(guò)多種形式開(kāi)展思想教育工作。他認(rèn)為，思想政治教育工作對(duì)公司的促進(jìn)作用是顯而易見(jiàn)的。

（一）公司對(duì)思想政治教育工作的認(rèn)識(shí)與實(shí)施情況

公司董事長(zhǎng)楊元富認(rèn)為，“思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作的生命線”不僅是事實(shí)，更應(yīng)是公司內(nèi)在的自我約束。大有為高度重視將思想政治教育融入企業(yè)文化之中。

一是訂立目標(biāo)，堅(jiān)信理念。公司科學(xué)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)管理嚴(yán)、員工素質(zhì)高、產(chǎn)品質(zhì)量好、資源消耗低、環(huán)境污染??；質(zhì)量理念：要有強(qiáng)烈的食品安全責(zé)任感，質(zhì)量第一，衛(wèi)生第一，消費(fèi)者健康第一。正是“大有為”向每一個(gè)員工傳達(dá)著這樣的信念與目標(biāo)，嚴(yán)格員工管理制度，嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，把消費(fèi)者的利益擺在第一位，才得以穩(wěn)步向前。

二是思想重視，態(tài)度積極。在管理層傳達(dá)“三學(xué)習(xí)三提高”主題實(shí)踐活動(dòng)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高領(lǐng)導(dǎo)班子多方能力。董事長(zhǎng)楊元富一直強(qiáng)調(diào)，公司每個(gè)員工都要用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己，逐一解決公司在決策、經(jīng)營(yíng)管理中存在的不科學(xué)的問(wèn)題，提高公司決策和經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)性，使公司逐步進(jìn)入良性發(fā)展。

三是形式多樣，教學(xué)結(jié)合。大有為食品有限公司專門設(shè)有文化建設(shè)站，主要負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)新聞撰稿，企業(yè)文化宣傳欄布置、企業(yè)詩(shī)詞、歌曲寫作等企業(yè)文化建設(shè)?！敖虒W(xué)結(jié)合”即教：企業(yè)經(jīng)常外聘相關(guān)心靈講師對(duì)員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，生活常識(shí)教育等知識(shí)講座。學(xué)：結(jié)合員工思想道德建設(shè)手冊(cè)，員工自我學(xué)習(xí)、自我總結(jié)，提高自身職業(yè)道德修養(yǎng)和企業(yè)向心力與團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（二）思想政治教育工作對(duì)公司發(fā)展的影響及作用

一是重視民主決策。每項(xiàng)改革，每個(gè)項(xiàng)目，全體管理人員參會(huì)研究充分權(quán)衡利弊，聽(tīng)取和吸收各方面的意見(jiàn)，保證決策的科學(xué)性。二是進(jìn)行內(nèi)部體制改革。大有為嚴(yán)格深化企業(yè)內(nèi)部體制改革，明確上下層職權(quán)，分權(quán)到部門、到個(gè)人，企業(yè)內(nèi)部職權(quán)分明并不斷優(yōu)化；三是完善管理制度。公司對(duì)原有制度進(jìn)行了改革：明確了各職能部門崗位的職能職責(zé)，任務(wù)目標(biāo)和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了專職的制度監(jiān)察人員，依照公司的規(guī)章制度對(duì)各部門崗位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和考核獎(jiǎng)懲。四是凝聚人心的企業(yè)理念：勇于創(chuàng)新，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，是立于不敗之地的法寶；時(shí)刻虛心學(xué)習(xí)、大膽創(chuàng)新，是每一個(gè)員工的職責(zé)。

三、加強(qiáng)私營(yíng)企業(yè)思想政治教育工作的幾點(diǎn)建議

（一）完善企業(yè)管理制度，靈活員工職責(zé)分配

陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏工作動(dòng)力，固有的體制實(shí)行起來(lái)不能靈活應(yīng)對(duì)，涉及范圍太窄。很多員工認(rèn)為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值?，F(xiàn)有市場(chǎng)發(fā)展迅速，對(duì)于制度應(yīng)給予相應(yīng)的改善使之真正做到與時(shí)俱進(jìn)。比如可以融入績(jī)效工資制度，激發(fā)員工的工作積極性。

（二）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通

企業(yè)對(duì)于自身企業(yè)文化要有深入的了解，對(duì)于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對(duì)于企業(yè)的看法，并認(rèn)真的考慮或接納意見(jiàn)。企業(yè)應(yīng)給予員工更多積極的關(guān)注，可以公開(kāi)的鼓勵(lì)員工，挖掘他們的潛在的能力。良好的溝通與合作方能使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作順暢，增加企業(yè)效益。

（三）共生共榮，建立員工相互幫扶制度

大有為公司人員構(gòu)成層次相對(duì)不平衡，面對(duì)不同層次，不同類別的企業(yè)員工，進(jìn)行思想政治教育工作時(shí)應(yīng)有教“有”類，根據(jù)員工接受能力，分層次進(jìn)行教育?？梢酝瑫r(shí)創(chuàng)造企業(yè)文化特色如：人本文化特色、整體文化特色等，讓員工參與其中找到屬于自己的文化特色，使企業(yè)文化深入人心。

調(diào)研中筆者深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。思想政治教育工作作為企業(yè)文化運(yùn)作的一部分，應(yīng)以人為本、以價(jià)值觀塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能真正立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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