導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇環(huán)境安全論文，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、中職生物教育教學(xué)過(guò)程中如何進(jìn)行環(huán)境安全教育

1.開(kāi)設(shè)教育教學(xué)系列課程

學(xué)校要圍繞學(xué)生環(huán)境安全教育的相關(guān)內(nèi)容開(kāi)設(shè)相應(yīng)的教育教學(xué)系統(tǒng)課程，根據(jù)自身的學(xué)習(xí)時(shí)間安排和活動(dòng)安排，根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)開(kāi)設(shè)相應(yīng)的課程，讓學(xué)生能夠充分地掌握相應(yīng)的環(huán)境知識(shí)和安全知識(shí)。如在生物教學(xué)中，我們可以開(kāi)展生存環(huán)境的安全知識(shí)教育等，讓學(xué)生充分了解自然災(zāi)害的種類(lèi)以及發(fā)生的特征和防范的針對(duì)性，提高防范的有效性。此外，我們還可以針對(duì)空氣質(zhì)量、水質(zhì)問(wèn)題以及空氣污染等方面的內(nèi)容來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的教育活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生基于生活環(huán)境方面的環(huán)境安全知識(shí)教育。

2.加強(qiáng)相關(guān)理論知識(shí)的教育

加強(qiáng)環(huán)境安全相關(guān)理論知識(shí)的教育可以根據(jù)中職學(xué)校學(xué)生的不同學(xué)習(xí)特點(diǎn)和階段來(lái)開(kāi)展，但一般可以針對(duì)安全公共道德和環(huán)境生態(tài)倫理兩個(gè)方面進(jìn)行。在日常理論教育活動(dòng)中，首先要培養(yǎng)學(xué)生“安全第一、以人為本”的道德觀念。安全意識(shí)的培養(yǎng)是開(kāi)展任何理論知識(shí)教育的基礎(chǔ)性?xún)?nèi)容，也是培養(yǎng)學(xué)生安全意識(shí)的關(guān)鍵內(nèi)容，主要可以進(jìn)行職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、道德習(xí)慣等方面的培養(yǎng)。而環(huán)境生態(tài)倫理方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)主要是針對(duì)我國(guó)出臺(tái)的相關(guān)法律知識(shí)和安全生產(chǎn)規(guī)定的理論，讓學(xué)生對(duì)相關(guān)理論知識(shí)有一個(gè)較為深刻的認(rèn)識(shí)，了解從事特定工種的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，了解所需要掌握的職業(yè)技能知識(shí)；讓學(xué)生對(duì)相關(guān)環(huán)境安全內(nèi)容有一個(gè)初步的了解，在日后走上工作崗位后按照制度規(guī)范的要求，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，這對(duì)減少安全事故將起到一定的積極作用。

3.加強(qiáng)校園文化的實(shí)踐教育

校園既是中職學(xué)生接受教育的場(chǎng)所，也是中職學(xué)生開(kāi)展圍繞校園文化進(jìn)行實(shí)踐教育的場(chǎng)所。因此，在進(jìn)行環(huán)境安全教育活動(dòng)時(shí)，我們要緊緊圍繞學(xué)校校園文化，在其中滲入環(huán)境安全教育的內(nèi)容，使得學(xué)生將安全教育知識(shí)在校園的實(shí)踐教育中進(jìn)行積淀，并不斷地進(jìn)行完善，最終幫助中職學(xué)生培養(yǎng)出安全價(jià)值觀、安全理念和行為準(zhǔn)則。如果在校園文化建設(shè)中沒(méi)有很好地進(jìn)行安全教育，容易導(dǎo)致中職學(xué)生安全文化的缺失，進(jìn)而導(dǎo)致其安全風(fēng)險(xiǎn)防范能力變?nèi)?。中職學(xué)生和一般的普通院校學(xué)生不同，其工作面臨更多的安全風(fēng)險(xiǎn)，所以教育活動(dòng)要更注重提高學(xué)生的安全風(fēng)險(xiǎn)防范能力。中職學(xué)校要將校園文化建設(shè)融入教育、管理以及相應(yīng)的科研工作中，提高環(huán)境安全教育的針對(duì)性和有效性。同時(shí)，要結(jié)合生物教育教學(xué)的內(nèi)容和特點(diǎn)，根據(jù)課程安排進(jìn)行有效的安全問(wèn)題防范和預(yù)防知識(shí)的教育。

篇2

化工產(chǎn)品多樣、生產(chǎn)工藝復(fù)雜，不同的生產(chǎn)方法，造成工藝路線差別較大。一種化工產(chǎn)品由多個(gè)工序組成，每個(gè)工序又有多個(gè)操作單元組成，每個(gè)操作單元有多臺(tái)儀表和設(shè)備組成，工藝流程長(zhǎng)，技術(shù)復(fù)雜、工藝參數(shù)多和嚴(yán)格要求操作的生產(chǎn)線。生產(chǎn)工藝中大量使用反應(yīng)設(shè)備、塔設(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備等靜設(shè)備，同時(shí)使用輸送設(shè)備、風(fēng)機(jī)、泵、壓縮機(jī)等動(dòng)設(shè)備。還有部分高溫、高壓的特種設(shè)備。

1.2化工生產(chǎn)的連續(xù)化、控制保障系統(tǒng)的自動(dòng)化

現(xiàn)代化工生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，一些大型化工產(chǎn)品的生產(chǎn)，同時(shí)還要求與其配套的副產(chǎn)物的生產(chǎn)?；どa(chǎn)的大型化；要求工藝生產(chǎn)的連續(xù)化、控制系統(tǒng)的自動(dòng)化。應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)管理，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)的自動(dòng)化和智能化控制。

1.3綜合性強(qiáng)的生產(chǎn)系統(tǒng)

化工生產(chǎn)是將不同的原料在不同的工藝下轉(zhuǎn)變成不同的產(chǎn)品，其綜合性主要表現(xiàn)在由公用工程中的電、水、蒸汽、氮?dú)狻⒌饶茉吹墓┙o，電器、儀表、機(jī)械設(shè)備的保障和維護(hù)，副產(chǎn)物的綜合利用，還體現(xiàn)在內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的原料、中間體以及成品之間的聯(lián)系。

1.4生產(chǎn)過(guò)程存在較大的風(fēng)險(xiǎn)

由于化工生產(chǎn)的產(chǎn)品多為易燃、易爆、腐蝕性、揮發(fā)性、有毒、有害的物品。原材料和輔助材料品種非常復(fù)雜，在運(yùn)輸和生產(chǎn)過(guò)程中存在極大的風(fēng)險(xiǎn)?；挝粦?yīng)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)原料和成品的管理，物料產(chǎn)品管理的任何疏漏，都會(huì)對(duì)企業(yè)的安全和環(huán)境造成極大的危害。

1.5化工生產(chǎn)的污染

化工生產(chǎn)易產(chǎn)生廢氣、廢水和廢渣，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的有毒、有害氣體，一旦發(fā)生泄漏、火災(zāi)和爆炸事故，甚至可能對(duì)生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重影響。由于安全和環(huán)境事故發(fā)生的不確定性，其發(fā)生的可能性及其影響后果應(yīng)在安全環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中如實(shí)反映。

2做好安全和環(huán)境管理工作，保障安全環(huán)保生產(chǎn)

2.1確定正確的方針和理念

本公司堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，在生產(chǎn)中堅(jiān)持“以人為本，領(lǐng)導(dǎo)承諾，風(fēng)險(xiǎn)化解，全員參與，持續(xù)改進(jìn)”的理念。把安全和風(fēng)險(xiǎn)管理從“經(jīng)驗(yàn)控制”和“過(guò)程控制”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺翱刂啤薄?/p>

2.2突出安全和環(huán)境管理工作的主要地位

化工產(chǎn)品輸送、生產(chǎn)和儲(chǔ)存環(huán)節(jié)安全與否，是關(guān)系到公共安全、社會(huì)穩(wěn)定的大事，應(yīng)正確處理好安全和環(huán)境管理與生產(chǎn)、效益以及其他工作的關(guān)系，采取具體措施減少污染。

（1）對(duì)于本公司的新項(xiàng)目環(huán)氧氯丙烷裝置產(chǎn)生的廢氣，采取的處理措施是：尾氣先經(jīng)尾氣吸收塔堿洗吸收除去其中的HCL,然后再經(jīng)活性炭吸附處理達(dá)標(biāo)后排空。針對(duì)皂化及精制單元產(chǎn)生的有機(jī)物尾氣，經(jīng)活性炭吸附裝置處理后達(dá)標(biāo)排放。

（2）環(huán)氧樹(shù)脂新裝置采取的措施是：對(duì)反應(yīng)釜采用DCS壓力控制，反應(yīng)釜達(dá)到設(shè)定的真空度時(shí)，自動(dòng)切換反應(yīng)釜的真空，降低尾氣揮發(fā)及排放。采用尾氣冷凝器進(jìn)行將尾氣捕集后，再用活性炭纖維吸附裝置進(jìn)行回收，使排放的廢氣達(dá)標(biāo)。

（3）對(duì)儲(chǔ)存的化工產(chǎn)品，采取的主要措施是：儲(chǔ)罐上設(shè)冷水噴淋裝置或外涂涼膠，采用氮封或選用內(nèi)浮頂儲(chǔ)罐。

2.3積極開(kāi)展安全評(píng)價(jià)和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理工作，重點(diǎn)進(jìn)行策劃和控制

策劃的主要內(nèi)容是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制。安全和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的控制方案分為生產(chǎn)準(zhǔn)備前的事前控制，生產(chǎn)過(guò)程中的事中控制以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的分析總結(jié)、分析事故原因等活動(dòng)的事后控制。對(duì)新建項(xiàng)目氧氯丙烷和環(huán)氧樹(shù)脂裝置產(chǎn)生的高鹽廢水，公司采用風(fēng)險(xiǎn)管理中事前控制的方法進(jìn)行控制。高鹽廢水是一種難處理的廢水，具有高溫、高鹽、高堿性、高化學(xué)需氧量等特點(diǎn)，直接采用普通的生化處理技術(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放，采用事前控制的具體措施如下：通過(guò)配置回收鹽處理裝置，產(chǎn)生的二次廢水部分返回原裝置重新利用，產(chǎn)生的結(jié)晶鹽作工業(yè)鹽回收利用。經(jīng)過(guò)處理的廢水達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)污水處理系統(tǒng)進(jìn)一步集中處理，避免造成環(huán)境污染。

2.4落實(shí)安全生產(chǎn)和環(huán)境管理責(zé)任制

對(duì)生產(chǎn)中各部門(mén)和人員的責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行明確規(guī)定，通過(guò)簽訂《安全和環(huán)境生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，將安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作落實(shí)到人。做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，并跟據(jù)規(guī)定追究責(zé)任。

2.5開(kāi)展有針對(duì)性的多種形式的安全檢查

安全檢查類(lèi)型主要包括日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、定期檢查和不定期抽查。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員、工具、設(shè)備、作業(yè)環(huán)境等方面存在的安全和環(huán)境管理的隱患，采取有效措施，及時(shí)消滅不安全和風(fēng)險(xiǎn)隱患，杜絕發(fā)生影響安全和環(huán)境的事故。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的防爆生產(chǎn)裝置，首先選用相應(yīng)防爆等級(jí)電器設(shè)備，爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)環(huán)境內(nèi)有可能產(chǎn)生靜電的設(shè)備和物品，如設(shè)備、管道等采用可靠的防靜電接地措施。對(duì)高大的設(shè)備、建筑物和儲(chǔ)罐等采取可靠的防雷接地措施，如在裝置區(qū)內(nèi)設(shè)置避雷環(huán)、避雷帶和避雷針以防雷擊。針對(duì)裝置區(qū)內(nèi)的設(shè)備，車(chē)間內(nèi)進(jìn)行自檢、互檢，主管領(lǐng)導(dǎo)和安全員應(yīng)進(jìn)行巡檢和監(jiān)督檢查。針對(duì)檢查出的隱患和問(wèn)題，逐條逐項(xiàng)落實(shí)并采取整改措施。做到定時(shí)間、定人員、定任務(wù)，并做到跟蹤檢查，徹底杜絕問(wèn)的再次發(fā)生。

2.6強(qiáng)化安全和環(huán)境管理培訓(xùn)，提高全員安全素質(zhì)

制定安全生產(chǎn)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)教育計(jì)劃，做到教育培訓(xùn)經(jīng)?；?、多樣化、制度化、專(zhuān)業(yè)化和系統(tǒng)化，充分提高員工的安全和環(huán)境管理素質(zhì)，未經(jīng)教育和考試不合格者禁止上崗操作。職工的“三級(jí)安全教育”面應(yīng)達(dá)到100%，金屬切割、電工、電梯和起重機(jī)械、登高作業(yè)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛、壓力容器、鍋爐、制冷、?；返忍厥夤しN人員應(yīng)接受安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格按照河南能源集團(tuán)公司要求和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，相關(guān)人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)部門(mén)培訓(xùn)合格，取得操作證后，持證上崗。實(shí)際工作中要求員工切實(shí)做到“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”，掌握崗位技能，健全自身能力。在全廠上下構(gòu)建“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化、工學(xué)一體化”的培訓(xùn)格局，滿(mǎn)足不同素質(zhì)員工的培訓(xùn)需求，消除培訓(xùn)短板，努力提高全員素質(zhì)。

2.7從嚴(yán)把關(guān)，抓好票證管理

化工裝置區(qū)內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)，必須辦理各種安全作業(yè)證件，并嚴(yán)格實(shí)行票證管理制度，如“設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)證”、“動(dòng)火安全作業(yè)證”、“動(dòng)土安全作業(yè)證”、“高處安全作業(yè)證”、“盲板抽堵安全作業(yè)證”、“設(shè)備檢修安全作業(yè)證”、“斷路安全作業(yè)證”、“吊裝安全作業(yè)證”等。嚴(yán)格按照國(guó)家和集團(tuán)公司規(guī)定的安全規(guī)程操作，做到控制嚴(yán)格，程序清楚，防范嚴(yán)格，措施落實(shí)，責(zé)任明確。切實(shí)實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)證、專(zhuān)事專(zhuān)證和專(zhuān)人簽字確認(rèn)，并設(shè)專(zhuān)人檢查監(jiān)護(hù)。

2.8開(kāi)展安全評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

做好安全和環(huán)境管理工作，關(guān)鍵是做好預(yù)防工作，做好事前控制的同時(shí)，定期對(duì)危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行安全和環(huán)境評(píng)價(jià)，采取措施有針對(duì)性地進(jìn)行控制管理。對(duì)高中低壓管網(wǎng)，按照使用時(shí)間長(zhǎng)短和腐蝕程度及危害性分別進(jìn)行評(píng)價(jià)。制定出檢修控制計(jì)劃，制定應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防突發(fā)事件，并定期進(jìn)行演練，確?；て髽I(yè)的生產(chǎn)安全、環(huán)保。

3持續(xù)推進(jìn)“安全和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理”建設(shè)

為進(jìn)一步提高全體員工的危險(xiǎn)辨識(shí)能力，公司開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控危險(xiǎn)源辨識(shí)“口語(yǔ)化”工作，對(duì)體系內(nèi)的危險(xiǎn)源及后果、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理措施進(jìn)行“口語(yǔ)化”編制，按照員工崗位發(fā)放，使“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理”內(nèi)容簡(jiǎn)單、易懂、會(huì)背誦、好掌握，真正地將“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控”運(yùn)用到生產(chǎn)中來(lái)，運(yùn)用到員工的實(shí)際工作中來(lái)。做好安全“雙基”建設(shè)工作，本著“橫向到邊，縱向到底”的原則，積極開(kāi)展“雙基”考核工作，公司對(duì)分廠、分廠對(duì)工段、工段對(duì)班組，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)做到逐級(jí)檢查，層層考核，不留死角，提高“雙基”建設(shè)工作的全面性。

4加強(qiáng)環(huán)境管理，力求創(chuàng)建“零泄漏工廠”

根據(jù)集團(tuán)公司的工作布置和節(jié)能減排及安全工作的要求，公司提出了“零泄漏工廠”的創(chuàng)建理念，并作為公司的一項(xiàng)創(chuàng)新管理項(xiàng)目，于5月份制定了“零泄漏工廠”創(chuàng)建實(shí)施方案，按照方案安排開(kāi)展了“零泄漏工廠”創(chuàng)建的相關(guān)工作，建立了公司動(dòng)靜密封點(diǎn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，生產(chǎn)裝置密封點(diǎn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)，完成漏點(diǎn)治理工作。生產(chǎn)項(xiàng)目治理漏點(diǎn)196個(gè)，消漏率99%。各分廠首先根據(jù)創(chuàng)建實(shí)施方案要求，確定自身的實(shí)施計(jì)劃，規(guī)劃創(chuàng)建目標(biāo)，分工段分崗位地做好零泄漏工作，按照規(guī)劃目標(biāo)逐步落實(shí)。

篇3

1.2護(hù)理工作超出專(zhuān)業(yè)范圍和護(hù)理人員配備不足護(hù)士不僅要做好輸液、發(fā)藥和基礎(chǔ)護(hù)理等工作之外,還肩負(fù)對(duì)患者催款、解釋交費(fèi)和電腦錄入醫(yī)囑等工作,這些非專(zhuān)業(yè)性的工作削減了護(hù)士的時(shí)間和精力。另外,許多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為了追求經(jīng)濟(jì)效益,造成產(chǎn)房產(chǎn)床和助產(chǎn)士的比例、愛(ài)嬰病房床位和護(hù)士的比例都達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的局面。

1.3產(chǎn)科工作本身的風(fēng)險(xiǎn)較高產(chǎn)科住院分娩的人數(shù)明顯增加,但是產(chǎn)科工作人員少。孕產(chǎn)婦情況變化快,發(fā)生的意外情況多,潛伏著不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn),產(chǎn)科發(fā)生意外事件的幾率較高。另外,產(chǎn)婦和家屬對(duì)分娩過(guò)于焦急,容易誤解或者不滿(mǎn)醫(yī)護(hù)人員。

1.4產(chǎn)科護(hù)理工作環(huán)境狹窄固定床位供不應(yīng)求,醫(yī)院通常會(huì)在走廊和房間加床位,使空間變狹窄。在開(kāi)放的環(huán)境,探望患者的人員較多,而確認(rèn)家屬的專(zhuān)用系統(tǒng)不夠完善。

1.5產(chǎn)科病房人流量大,孕產(chǎn)婦、家屬、醫(yī)護(hù)人員、清潔工、辦理出院和辦理入院的人員等,人流量極大,醫(yī)院在防盜方面還存在隱患。

2預(yù)防措施

2.1建立完善的護(hù)理管理制度,通過(guò)制度來(lái)規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為,做到獎(jiǎng)罰分明,促使管理人員自覺(jué)遵守制度,創(chuàng)造良好的醫(yī)務(wù)氛圍。

2.2普及產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)和產(chǎn)后的健康教育通過(guò)宣傳知識(shí)小冊(cè)、宣傳欄或者上孕教課的方式向孕婦普及相關(guān)的妊娠、分娩的知識(shí),增強(qiáng)孕婦對(duì)分娩的了解,使孕婦積極地配合醫(yī)護(hù)人員把孕期保健的相關(guān)工作做好,使孕婦能早些做好心理準(zhǔn)備。生產(chǎn)時(shí)要提供“一對(duì)一責(zé)任助產(chǎn)”,這樣可以增強(qiáng)孕婦以及孕婦家屬與醫(yī)護(hù)人員的交流,盡量避免發(fā)生產(chǎn)婦和家屬誤解護(hù)理工作的事件。全程陪伴產(chǎn)婦分娩,引導(dǎo)產(chǎn)婦應(yīng)付分娩的不適感,消除產(chǎn)婦對(duì)分娩的恐懼,降低并發(fā)癥的發(fā)生率,保證孕婦和嬰兒的生命安全。加大安全事項(xiàng)教育的力度,嚴(yán)格遵守新生兒交接制度在向產(chǎn)婦及其家屬交代清楚所有安全注意事項(xiàng)之后,再把產(chǎn)婦轉(zhuǎn)入愛(ài)嬰?yún)^(qū)。任何人不得隨便抱嬰兒離開(kāi)產(chǎn)婦,如有人抱嬰兒離開(kāi)產(chǎn)婦事件發(fā)生,則值班護(hù)士應(yīng)立即到產(chǎn)婦床邊確認(rèn)。產(chǎn)休區(qū)的護(hù)士接產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)愛(ài)嬰?yún)^(qū)時(shí)要再三交代相關(guān)的安全注意事項(xiàng),提高產(chǎn)婦和家屬的防備,以避免新生兒被盜事件。

2.3創(chuàng)設(shè)安全的環(huán)境

2.3.1定時(shí)檢查病區(qū)環(huán)境加強(qiáng)對(duì)開(kāi)放環(huán)境的安全管理,在產(chǎn)科設(shè)立安全門(mén),保持24h都有門(mén)衛(wèi)守護(hù)著大門(mén)。對(duì)于出入產(chǎn)科的人員要嚴(yán)格地檢查其陪人證,同時(shí),要對(duì)探望的次數(shù)和時(shí)間做出規(guī)定,控制探望的人數(shù),有利于預(yù)防交叉感染。消滅客觀環(huán)境的危險(xiǎn)因素,防范孕產(chǎn)婦跌倒或其他不良事件的發(fā)生。

2.3.2盡量避免加床相關(guān)調(diào)查顯示,每增加1張床位,護(hù)理不良事件的發(fā)生率就會(huì)上升30%。所以,要堅(jiān)持“以產(chǎn)婦和嬰兒為中心”的護(hù)理理念,保證孕產(chǎn)婦和嬰兒的生命安全,不可以盲目的接收孕產(chǎn)婦入院。應(yīng)該建立彈性受孕產(chǎn)婦入院和辦理出院制度,使入院和辦理出院安全有序,盡量避免加床行為,加床問(wèn)題得到解決后,轉(zhuǎn)床的幾率也隨之降低。

2.4合理配置護(hù)理人力根據(jù)護(hù)理人員的工作能力、護(hù)理的工作量和患者的需要對(duì)護(hù)理崗位進(jìn)行合理地配置,采取“一崗多人,一人多崗”的管理模式,如此既避免人力浪費(fèi),又能提高護(hù)理人員的積極性,使孕產(chǎn)婦和嬰兒的生命安全得到保護(hù),提高護(hù)理質(zhì)量和患者的護(hù)理滿(mǎn)意度。

2.5加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)為了提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì),對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行層級(jí)培訓(xùn)、核心能力培訓(xùn),對(duì)護(hù)理人員展開(kāi)多種形式的繼續(xù)教育,并實(shí)行定期考核制度,獎(jiǎng)罰分明。加強(qiáng)培訓(xùn)有關(guān)法律法規(guī)知識(shí),樹(shù)立護(hù)士的法律意識(shí),使其在護(hù)理工作中貫徹知法、守法、用法的觀念。在護(hù)理工作中嚴(yán)格遵守新生兒查對(duì)制度和辦理出院流程,杜絕抱錯(cuò)嬰兒等事件。加強(qiáng)培訓(xùn)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)技能,提高其人際溝通能力,提高其綜合素質(zhì),保證護(hù)理安全。

篇4

0引言

監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)是融計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)和電子技術(shù)為一體的綜合自動(dòng)化產(chǎn)品，當(dāng)將其作為一種安全預(yù)防技術(shù)設(shè)施應(yīng)用到工業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)生活中時(shí)，就稱(chēng)其為安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)。在我國(guó)的工業(yè)安全事故中，煤炭工業(yè)的安全事故較為頻發(fā)且性質(zhì)嚴(yán)重，尤其以生產(chǎn)礦井瓦斯爆炸事故最為突出。為此，國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)專(zhuān)門(mén)制定了“先抽后采，監(jiān)測(cè)監(jiān)控，以風(fēng)定產(chǎn)”的十二字指導(dǎo)方針，由此可見(jiàn)，煤礦安全環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)在煤礦安全生產(chǎn)中的重要地位。

1煤礦安全環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)組成

根據(jù)所述及概念，監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的功能一是“測(cè)”，即檢測(cè)各種環(huán)境安全參數(shù)、設(shè)備工況參數(shù)、過(guò)程控制參數(shù)等；二是“控”，即根據(jù)檢測(cè)參數(shù)去控制安全裝置、報(bào)警裝置、生產(chǎn)設(shè)備、執(zhí)行機(jī)構(gòu)等。若系統(tǒng)僅用于生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)測(cè)，當(dāng)安全參數(shù)達(dá)到極限值時(shí)產(chǎn)生顯示及聲、光報(bào)警等輸出，此類(lèi)系統(tǒng)一般稱(chēng)為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；除監(jiān)測(cè)外還參與一些簡(jiǎn)單的開(kāi)關(guān)量控制，如斷電、閉鎖等，此類(lèi)系統(tǒng)一般稱(chēng)為監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)。

煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)測(cè)控系統(tǒng)層次上一般是分為兩級(jí)或三級(jí)管理的計(jì)算機(jī)集散系統(tǒng)，一般包含測(cè)控分站級(jí)和中心站級(jí)。每個(gè)測(cè)控分站負(fù)責(zé)某幾路傳感器信號(hào)的采集和某個(gè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的控制，實(shí)現(xiàn)了采集、控制分散；中心站負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理、儲(chǔ)存、傳輸，實(shí)現(xiàn)了管理的集中。中心站與分站和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的通信、傳感器到測(cè)控分站的數(shù)據(jù)傳輸、測(cè)控分站到執(zhí)行或控制裝置信號(hào)的傳輸，是通過(guò)傳輸信道實(shí)現(xiàn)的。

監(jiān)測(cè)系統(tǒng)一般由地面中心站，井下工作站，傳輸系統(tǒng)三部分組成。地面中心站一般有傳輸接口裝置和若干臺(tái)計(jì)算機(jī)，電源，數(shù)據(jù)處理及系統(tǒng)運(yùn)行軟件，存貯、打印、顯示等裝置組成。為了計(jì)算機(jī)穩(wěn)定工作，一般還配備了機(jī)房恒溫調(diào)節(jié)，不間斷電源等輔助設(shè)施。

井下分站和傳感器構(gòu)成井下工作站。井下分站的作用是，一方面對(duì)傳感器送來(lái)的信號(hào)進(jìn)行處理，使其轉(zhuǎn)換成便于傳輸?shù)男盘?hào)送到地面中心站；另一方面，將地面中心站發(fā)來(lái)的指令或從傳感器送來(lái)應(yīng)由分站處理的有關(guān)信號(hào)經(jīng)處理后送至指定執(zhí)行部件，以完成預(yù)定的處理任務(wù)，如報(bào)警、斷電、控制局扇開(kāi)啟等；并向傳感器提供電源。

傳輸系統(tǒng)是用來(lái)將井下信息傳輸至地面和將地面中心站監(jiān)控指令傳輸至井下分站的信息媒介。信道，信息傳輸?shù)耐ǖ?，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)大多采用專(zhuān)用通訊電纜作為信道。

傳感器與分站之間一般采用直接傳輸方式。我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定傳感器的輸出信號(hào)應(yīng)滿(mǎn)足以下幾種信號(hào)：模擬量信號(hào)有三種，頻率輸出（5～15HZ）；電流輸出為0～5mA；電壓輸出為0～100mV；開(kāi)關(guān)量信號(hào)輸出一般有±0.1mA、±5mA和200～1000HZ等。

2煤礦安全環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)

根據(jù)安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的組成，其主要技術(shù)指標(biāo)，主要是以組成系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)為特征。

2.1測(cè)控分站容量：是輸入、輸出量的個(gè)數(shù)及類(lèi)型。例如，模入8，開(kāi)入4個(gè)接點(diǎn)信號(hào)、4個(gè)電流形式信號(hào)等；開(kāi)出4個(gè)TTL電平、4個(gè)繼電器觸點(diǎn)輸出等。

接配傳感器：是指所接配傳感器的種類(lèi)、型號(hào)、測(cè)量范圍、輸出信號(hào)形式、供電電壓、精度等。

檢測(cè)精度：是反映分站性能優(yōu)劣的主要指標(biāo)之一，一般用滿(mǎn)量程的相對(duì)誤差來(lái)表示。數(shù)值越小，則檢測(cè)精度越高。

另外，還有分辨率、轉(zhuǎn)換時(shí)間、傳輸距離等指標(biāo)。

2.2中心站主機(jī)型號(hào)及配置：CPU型號(hào)，內(nèi)存容量，硬盤(pán)容量，軟驅(qū)數(shù)量、規(guī)格，配置外設(shè)的種類(lèi)、型號(hào)、數(shù)量等，另外，還有備用主機(jī)的情況。

容量：即系統(tǒng)可帶分站的數(shù)量，例如，井下100個(gè)分站，地面10個(gè)分站。

傳輸速率：數(shù)字傳輸?shù)牟ㄌ芈?，例如?00bit/s，1200bit/s。波特率越高，傳輸效率越高。

另外，還有傳輸距離、可靠性等指標(biāo)。

2.3系統(tǒng)信息管理軟件開(kāi)放性好：組態(tài)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)提供了開(kāi)放數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的二次開(kāi)發(fā)。

安全性良好：所有的設(shè)計(jì)方案都充分考慮了系統(tǒng)的安全性，使用采集系統(tǒng)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的影響達(dá)到最小。

數(shù)據(jù)容量大：采用虛擬內(nèi)存管理技術(shù)，理論上數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是無(wú)限制的（受硬盤(pán)空間和內(nèi)存大小的影響）。

另外，還有響應(yīng)速度、運(yùn)行是否穩(wěn)定、擴(kuò)展性是否強(qiáng)、兼容性好等衡量指標(biāo)。

2.4防爆及防爆標(biāo)志根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，爆炸危險(xiǎn)環(huán)境用電設(shè)備分為2類(lèi)。有瓦斯爆炸危險(xiǎn)的礦井使用的電氣設(shè)備為I類(lèi)，除瓦斯礦井以外的爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所使用的電氣設(shè)備為II類(lèi)。II類(lèi)電氣設(shè)備又分為A、B、C三級(jí)，這是根據(jù)使用場(chǎng)所的爆炸性混合物最大試驗(yàn)安全間隙或最小點(diǎn)燃電流來(lái)分的。II類(lèi)電氣設(shè)備還按最高表面溫度的不同，分為T(mén)1-T6共6組。防爆型設(shè)備在外殼上的總標(biāo)志為：“Ex”。

防爆型電氣設(shè)備按防爆結(jié)構(gòu)的不同，可以分為以下幾種類(lèi)型：增安型、隔爆型、本質(zhì)安全型、通風(fēng)充氣型、充油型、無(wú)火花型、特殊型等等。

3煤礦安全環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的種類(lèi)

監(jiān)測(cè)系統(tǒng)按工作側(cè)重點(diǎn)分為環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和工況監(jiān)測(cè)系統(tǒng)兩大類(lèi)。每種系統(tǒng)又可能包含若干子系統(tǒng)。如環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可能配備瓦斯突出預(yù)報(bào)子系

統(tǒng)、頂板監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)；工況監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可能配有綜采監(jiān)控、膠帶監(jiān)控等各類(lèi)子系統(tǒng)。

環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)一般側(cè)重于監(jiān)測(cè)采掘工作面、機(jī)電硐室、采區(qū)主要進(jìn)回風(fēng)道等自然環(huán)境的參數(shù)，其主要功能為監(jiān)測(cè)低濃度沼氣（4%以下）、高濃度沼氣（4%～100%）、一氧化碳、二氧化碳、氧氣、溫度、風(fēng)量、風(fēng)速、負(fù)壓、礦壓、地下水、通風(fēng)設(shè)施、煤塵、煙霧等參數(shù)，除實(shí)時(shí)顯示檢測(cè)數(shù)據(jù)外，還應(yīng)按《煤礦安全規(guī)程》的要求及各礦井實(shí)際情況，在一定地點(diǎn)及工作場(chǎng)所設(shè)置報(bào)警（燈光、音響）和執(zhí)行裝置，以便防止和預(yù)報(bào)災(zāi)害。

工況監(jiān)測(cè)系統(tǒng)一般側(cè)重于監(jiān)測(cè)機(jī)電設(shè)備，其主要監(jiān)測(cè)參數(shù)有采區(qū)產(chǎn)量、井下煤倉(cāng)煤位、采煤機(jī)機(jī)組位置、運(yùn)輸機(jī)械、提升機(jī)械監(jiān)控、設(shè)備故障監(jiān)測(cè)及效率監(jiān)測(cè)等等。但生產(chǎn)工況監(jiān)測(cè)信息并非全部要傳輸?shù)郊斜O(jiān)控系統(tǒng)之中。

一些大的監(jiān)控系統(tǒng)通常包括環(huán)境監(jiān)測(cè)與工況監(jiān)測(cè)兩大功能，適應(yīng)性更為廣泛。

4煤礦安全環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為集中式和分布式。

4.1集中式集中式控制是一種中心計(jì)算機(jī)直接控制被控對(duì)象的系統(tǒng)。其特點(diǎn)是信息采集、分析處理、信道管理，控制功能均由地面中心站計(jì)算機(jī)完成。數(shù)據(jù)傳輸量大、負(fù)擔(dān)繁重，中心站計(jì)算機(jī)是系統(tǒng)關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)，當(dāng)中心站和傳輸通道發(fā)生故障時(shí)，將導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓。

集中式控制系統(tǒng)大多為星型結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，將多個(gè)節(jié)點(diǎn)連接到一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)即可；增加、擴(kuò)展節(jié)點(diǎn)十分方便。中心節(jié)點(diǎn)是整個(gè)系統(tǒng)的“瓶頸”，該系統(tǒng)的可靠性很大程度上取決于中心節(jié)點(diǎn)。

篇5

2云計(jì)算環(huán)境下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的現(xiàn)狀

2.1云計(jì)算技術(shù)隱患

雖然服務(wù)商提供的云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給用戶(hù)們帶來(lái)了方便，但仍然直接牽制著用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)生活，一旦有服務(wù)器故障、中斷、無(wú)響應(yīng)等情況發(fā)生，只能使用戶(hù)處于被動(dòng)的不利狀態(tài)。在現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，internet以TCP/IP協(xié)議為核心取得了可觀的發(fā)展，但安全性問(wèn)題仍然不可小視，虛假地址和虛假標(biāo)簽即為其中最顯著的問(wèn)題之一。

2.2云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下急需解決的問(wèn)題

首先是病毒軟件。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶(hù)PC上的病毒軟件是一個(gè)難以攻克的問(wèn)題。其次是違法黑客。現(xiàn)如今，業(yè)余黑客過(guò)渡為違法黑客的比例逐漸升高，并且云計(jì)算龐大的數(shù)據(jù)信息儲(chǔ)存對(duì)于違法黑客而言是極大的誘惑，他們利用強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)電腦技術(shù)進(jìn)入用戶(hù)的系統(tǒng)，對(duì)其信息數(shù)據(jù)進(jìn)行竊取甚至破壞，導(dǎo)致“云用戶(hù)”對(duì)其的信任度有所降低。這些方面對(duì)云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)安全造成了極大的威脅，再加上當(dāng)前缺乏完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的政策法律的保護(hù)，很多時(shí)候用戶(hù)們只能束手無(wú)策，因此完善及強(qiáng)化云計(jì)算安全系統(tǒng)迫在眉睫。

2.3云計(jì)算內(nèi)部的安全隱患

由于互聯(lián)網(wǎng)的全球式開(kāi)放，從而給不法之徒帶來(lái)了可趁之機(jī)。雖然云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)提供了商業(yè)上的信用保障，但是誰(shuí)也無(wú)法保證在數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)倪^(guò)程中有無(wú)被劫取的情況發(fā)生。雖說(shuō)用戶(hù)的私人信息對(duì)于其他用戶(hù)而言是具有保密性的，但是對(duì)其企業(yè)或機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人員該保密性能是無(wú)效的。因此一旦內(nèi)部發(fā)生狀況，極易導(dǎo)致用戶(hù)的個(gè)人數(shù)據(jù)信息泄露，從而使得該企業(yè)或機(jī)構(gòu)產(chǎn)生信用危機(jī)。

3改善及加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的具體措施

3.1強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)

保證用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息安全是首要的，先是要避免用戶(hù)的資料被竊取或篡改，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)于用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上身份的確認(rèn)和識(shí)別系統(tǒng)要定期更新強(qiáng)化，可降低被其他用戶(hù)或違法黑客侵入的可能性。信息傳輸?shù)倪^(guò)程中極易發(fā)生信息被劫取的情況，因此要加強(qiáng)信息傳輸?shù)谋O(jiān)控系統(tǒng)，禁止非本用戶(hù)對(duì)其信息的修改，可避免信息的錯(cuò)亂和對(duì)用戶(hù)造成的損失和影響。

3.2強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

3.2.1防火墻技術(shù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)安全，抵御木馬以及病毒的攻擊，防火墻無(wú)疑是有力的武器。從概念上來(lái)說(shuō)，防火墻技術(shù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和服務(wù)類(lèi)型上的隔離來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的手段。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)防御系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，防火墻是必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。防火墻具有延展性和虛擬性，因此加強(qiáng)防火墻的技術(shù)結(jié)構(gòu)以提高網(wǎng)絡(luò)的安全性是很有必要的。

3.2.2認(rèn)證和數(shù)字簽名技術(shù)

認(rèn)證和數(shù)字簽名即使用戶(hù)的身份得以實(shí)現(xiàn)認(rèn)證的重要工具，它采用了加密技術(shù)保證了數(shù)據(jù)信息文件等的機(jī)密性及完整性，防止第三方的冒充，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。

3.2.3應(yīng)用程序和服務(wù)器技術(shù)

服務(wù)器，對(duì)于有效避免不法黑客的攻擊，網(wǎng)站瀏覽的加速緩沖等起了很大的作用。在網(wǎng)絡(luò)生活中，必要程序的應(yīng)用來(lái)防止外界因素如病毒、信息等的干擾是很有必要的，比如防毒程序，它有效地防止了病毒的入侵，提高了系統(tǒng)的安全性。

3.2.4加密技術(shù)

加密技術(shù)是保證用戶(hù)信息安全的基礎(chǔ)技術(shù)，用戶(hù)在選擇程序的時(shí)候優(yōu)先選擇具有加密功能的網(wǎng)絡(luò)程序，可加強(qiáng)其信息數(shù)據(jù)的安全保障，有效防止信息的泄露。

3.3云計(jì)算環(huán)境下用戶(hù)自身確保信息安全的方法

首先，用戶(hù)本身要具有一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，樹(shù)立牢固的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全意識(shí)，杜絕“網(wǎng)盲”現(xiàn)象。其次，云計(jì)算環(huán)境下面臨的網(wǎng)路安全問(wèn)題是一個(gè)多領(lǐng)域、多方面的問(wèn)題，僅僅靠服務(wù)商或是用戶(hù)自己本身就解決這個(gè)問(wèn)題是不可能的，需要兩者間的合作互助，定期更新系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)，抵抗惡意因素的入侵干擾，降低甚至消除網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全問(wèn)題。

篇6

自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來(lái),利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為信息時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)熱點(diǎn)。全球網(wǎng)上交易額在2001年估計(jì)為6000億美元,高盛公司預(yù)測(cè)到2005年這一數(shù)字可以達(dá)到415萬(wàn)億美元,而利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞和交流,在網(wǎng)下完成的交易則數(shù)額更大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一新的營(yíng)銷(xiāo)方式為什么能在短時(shí)間內(nèi)得到如此迅速的發(fā)展;如何更好利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。本文擬從信息交流的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)原理進(jìn)行探討,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及其解決辦法提出自己的看法。

筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)興起和發(fā)展的根本原因在于信息交流在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中起著極其重要的作用,貫穿營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程,而互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面又具有相當(dāng)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

1.信息交流是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)

美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家菲利蒲·科特勒認(rèn)為,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是“個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供、出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲取所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程”。這一過(guò)程的最終目的是通過(guò)交換使交易雙方獲得所需所欲之物,交換的前提是買(mǎi)賣(mài)雙方必須了解關(guān)于對(duì)方的信息:賣(mài)方必須了解買(mǎi)方需求才能使自己的產(chǎn)品符合市場(chǎng)需要,而買(mǎi)方也必須了解賣(mài)方所提供的商品或服務(wù)的信息,并進(jìn)行比較和判斷,才能作出是否購(gòu)買(mǎi)的決定。

從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)不對(duì)稱(chēng)的信息場(chǎng)。以消費(fèi)品市場(chǎng)為例:市場(chǎng)主體包括企業(yè)、消費(fèi)者和政府。三個(gè)主體形成了三組經(jīng)濟(jì)人對(duì)偶:企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府。

企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)偶是主要矛盾。在交易活動(dòng)中,這兩者之間存在信息不對(duì)稱(chēng)的情況,雙方都擁有不為對(duì)方所知的“私人信息”:消費(fèi)者知道自己的需求,包括對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格等的要求而企業(yè)知之甚少;企業(yè)了解自己產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)等信息而消費(fèi)者則不清楚。不對(duì)稱(chēng)的信息損害的不僅僅是信息缺乏者也包括信息的擁有者,因?yàn)椴粚?duì)稱(chēng)信息所導(dǎo)致的不確定性將阻礙交易的進(jìn)行,從而雙方的目標(biāo)都難以實(shí)現(xiàn)。信息的“對(duì)稱(chēng)化”主要有兩種途徑:一是政府管制,要求明碼標(biāo)價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、提供說(shuō)明書(shū)等;二是參與者“發(fā)信號(hào)”,比如企業(yè)做廣告,消費(fèi)者向售貨員說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)要求、接受廠家的市場(chǎng)調(diào)查等?！皩?duì)稱(chēng)化”的過(guò)程也是信息交流過(guò)程,這種交流貫穿于營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前所做的市場(chǎng)調(diào)研,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段進(jìn)行的消費(fèi)者測(cè)試和試銷(xiāo),在銷(xiāo)售階段所做的廣告宣傳和企業(yè)公關(guān)活動(dòng)都是為了降低企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱(chēng),以促進(jìn)銷(xiāo)售的行為。同樣,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中還存在企業(yè)與企業(yè)之間(包括與競(jìng)爭(zhēng)者以及與合作者之間)的信息交流,企業(yè)內(nèi)部員工間的交流,企業(yè)與政府的交流。從某種意義上講,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是信息交流活動(dòng)。正是由于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)依賴(lài)于信息交流,而互聯(lián)網(wǎng)又是一種新的信息交流平臺(tái),這正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)興起的根本原因。

2.信息交流工具的互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以前,企業(yè)與消費(fèi)者之間以及企業(yè)之間的信息交流主要依靠傳統(tǒng)方式進(jìn)行。傳統(tǒng)的信息交流方式在交流的及時(shí)性、廣泛性和深入性等方面往往難以兼顧,而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用集中了各種信息交流工具的眾多優(yōu)點(diǎn),這些優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在:

(1)覆蓋面廣。目前,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為連接200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的信息傳輸干道。到2001年底,全球已有5億用戶(hù)上網(wǎng),而且增長(zhǎng)速度相當(dāng)驚人。我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)從1998年底的210萬(wàn)已經(jīng)增加到今年6月底的4500萬(wàn)。這一特征使互聯(lián)網(wǎng)成為任何一種信息交流工具都無(wú)法比擬的溝通范圍最廣的媒體,這為企業(yè)進(jìn)行跨地區(qū)或跨國(guó)的信息交流提供了方便。覆蓋面廣的第二個(gè)表現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種參與者,生產(chǎn)者、消費(fèi)者和其他主體都在同一平臺(tái)上,這為在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了條件。

(2)交互性。從前面的分析可以看出,信息交流是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。在各種交流手段中,口頭交流是雙向交流,但范圍有限;信函交流速度慢;電話也是雙向溝通媒體,但只能傳遞聲音信息;電視、廣播屬于單向傳播媒體,不能得到及時(shí)反饋。利用互聯(lián)網(wǎng)能夠交互式地提供信息,交流雙方可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交換,大大縮短了用戶(hù)信息反饋時(shí)間,使企業(yè)能迅速覺(jué)察到市場(chǎng)環(huán)境的變化,及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)方案并形成閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)正反饋系統(tǒng),在操作中實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)控,企業(yè)的柔性和組織與環(huán)境的互適性也得到顯著提高。

(3)信息可存儲(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)的是計(jì)算機(jī),計(jì)算機(jī)具有存儲(chǔ)信息的功能。廣播、電視、普通電話無(wú)法存儲(chǔ)信息,在傳遞信息時(shí),交流雙方必須同時(shí)在信道兩端,否則交流無(wú)法進(jìn)行。為提高接觸率,廣播、電視都只能重復(fù)發(fā)送信息,這又會(huì)提高成本。而網(wǎng)上信息是存儲(chǔ)在服務(wù)器里的,只要服務(wù)器在工作,對(duì)方可隨時(shí)接收,這使交流具有了跨時(shí)空的特點(diǎn),有助于擴(kuò)大交流的范圍。

(4)可傳遞多媒體信息。互聯(lián)網(wǎng)可同時(shí)傳遞圖象、文字、聲音和一切可以數(shù)字化的信息。在信息交流的過(guò)程中,信息需要有不同的表現(xiàn)形式:有的適合用文字,有的用圖形效果好?；ヂ?lián)網(wǎng)的這一特點(diǎn)可以為各種形式的信息交流提供方便。

(5)開(kāi)放性和共享性。用戶(hù)無(wú)論背景如何都有權(quán)平等使用這一工具而不受限制。一般的大眾傳媒信息有很多障礙,如身份、信息內(nèi)容、財(cái)力等,而互聯(lián)網(wǎng)的限制則很多。這可以讓更多企業(yè)和個(gè)人通過(guò)它和接收信息,提高了信息接觸目標(biāo)受眾的機(jī)會(huì)。在企業(yè)內(nèi)部,互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的使用使信息能被不同部門(mén)和合作伙伴共享,信息的效用得到充分的發(fā)揮,有利于企業(yè)更好適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

(6)經(jīng)濟(jì)性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息交流是將各種信息轉(zhuǎn)換為二進(jìn)制碼進(jìn)行傳遞,可以節(jié)省在現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行信息交流時(shí)所需的大量印刷、場(chǎng)地、郵遞、交通、人員等費(fèi)用。對(duì)制造商來(lái)講,與顧客直接交流將減少對(duì)中間商的依賴(lài),從而使?fàn)I銷(xiāo)鏈條縮短,能節(jié)約銷(xiāo)售成本。交流成本方面的優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)也有幫助,傳統(tǒng)的交流方法由于成本高,商家為節(jié)省費(fèi)用往往將顧客分為高價(jià)值客戶(hù)和低價(jià)值客戶(hù),與前者經(jīng)常溝通,提供高質(zhì)量的服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)的使用可以讓低價(jià)值客戶(hù)也能得到這種服務(wù),從而吸引更多顧客。

(7)功能集成?；ヂ?lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不同形式、不同階段的信息交流,如廣告、市場(chǎng)調(diào)查、交易指令的傳遞等集于同一平臺(tái),使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大部分工作,如信息收集、收款、售后服務(wù)等都可借助于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)一氣呵成,從而使互聯(lián)網(wǎng)成為一種全程營(yíng)銷(xiāo)的渠道。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)讓復(fù)雜的信息交流簡(jiǎn)化為簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊行為,從而使他們的購(gòu)物變得更方便,商品信息查詢(xún)、比較、購(gòu)買(mǎi)、售后服務(wù)都可坐在電腦前,按動(dòng)鼠標(biāo)就能完成,還能節(jié)省時(shí)間和交通費(fèi),降低了購(gòu)買(mǎi)成本。

(8)一對(duì)一溝通。利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)可以分析客戶(hù)的行為,針對(duì)每個(gè)客戶(hù)的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶(hù)的意見(jiàn)能得到及時(shí)的處理,讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)尊重和自我價(jià)值的需求,建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站Amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。

(9)信息可檢性。在信息量呈幾何級(jí)數(shù)遞增的所謂“信息爆炸”的時(shí)代,無(wú)序的信息對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種災(zāi)難。用戶(hù)尋找信息時(shí),如果信息搜尋困難,成本太高的話,他就可能放棄搜尋。這對(duì)于信息交流來(lái)說(shuō),是一種重大的障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)有大量的搜索引擎為用戶(hù)檢索提供方便,可以降低信息搜尋成本,這不僅對(duì)搜尋者有利而且使發(fā)送者接觸目標(biāo)的機(jī)會(huì)更大。

(10)交流隱蔽性。在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流時(shí),雙方是不見(jiàn)面的,也沒(méi)有第三人知道交流的內(nèi)容,因此交流具有一定的隱蔽性。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō),這有助于減輕心理壓力,用于市場(chǎng)調(diào)查能提高數(shù)據(jù)的真實(shí)性。用于交易時(shí),使交易也具有隱蔽性,對(duì)于許多不愿意在購(gòu)物時(shí)被別人打擾,不愿讓別人知道自己所購(gòu)商品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這一特征是他們選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因。

3.新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境需要互聯(lián)網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的崛起與全球營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的新變化也有密切的聯(lián)系。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后,全球營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境呈現(xiàn)一些新的特點(diǎn):

(1)市場(chǎng)全球化。在這種背景下,各國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系更加緊密,交易的規(guī)模和范圍更大。廠商與購(gòu)買(mǎi)者在時(shí)間、空間、質(zhì)量、價(jià)格等方面的背離也更明顯。交易中個(gè)體的信息搜尋超出了國(guó)界,而在全球范圍內(nèi)進(jìn)行。市場(chǎng)交易規(guī)模、范圍和環(huán)境的改變要求新的交易方式與之適應(yīng),網(wǎng)上交易是人們對(duì)交易方式選擇的結(jié)果。

(2)消費(fèi)者更加強(qiáng)調(diào)自我。研究表明,消費(fèi)者對(duì)自身地位的認(rèn)識(shí)與收入有著直接的關(guān)系,在消費(fèi)者收入較低的情況下,大批量的生產(chǎn)有助于降低成本,使產(chǎn)品廉價(jià)實(shí)用,隨著社會(huì)的發(fā)展、物質(zhì)產(chǎn)品的豐富和消費(fèi)者收入的提高,人們對(duì)價(jià)格的敏感性降低而更加強(qiáng)調(diào)自身的價(jià)值,重視個(gè)性化。技術(shù)的發(fā)展,特別是柔性制造系統(tǒng)的應(yīng)用又使這種個(gè)性化消費(fèi)成為可能。消費(fèi)個(gè)性化要求生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者建立一對(duì)一的信息溝通,隨時(shí)了解消費(fèi)者的需求變化和差異。新的信息交流工具必須能同時(shí)進(jìn)行大量的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息交流,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正是滿(mǎn)足這一要求的最佳選擇。

(3)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論被眾多企業(yè)接受。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的是廠家與用戶(hù)之間建立與維持長(zhǎng)期的良好關(guān)系。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈、需求變化快,爭(zhēng)取新的顧客比維持老的顧客困難得多,據(jù)估計(jì)爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的費(fèi)用是維持一個(gè)老顧客費(fèi)用的5倍,爭(zhēng)取更多的回頭客是新時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),購(gòu)物不僅是生理需要,更希望得到尊重與承認(rèn),讓消費(fèi)者感到被重視是留住顧客的重要手段。對(duì)廠商而言,隨時(shí)與消費(fèi)者保持信息交流,讓他們感到被廠商關(guān)注,自己的意見(jiàn)被廠家重視是有效的營(yíng)銷(xiāo)手段?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種即時(shí)互動(dòng)的交流工具,具有這方面的優(yōu)勢(shì)。

(4)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境更復(fù)雜,對(duì)信息處理的要求更高。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使信息量激增,對(duì)企業(yè)的信息處理與分析預(yù)測(cè)能力提出了更高的要求。計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和普及為信息處理提供了高效的手段,處理手段的提高要求信息收集活動(dòng)的高效率。傳統(tǒng)的信息搜集方法不僅范圍小、效率低而且不適應(yīng)計(jì)算機(jī)處理,計(jì)算機(jī)的處理功能得不到充分發(fā)揮?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用使這一狀況得到改變,從網(wǎng)上收集信息來(lái)源更廣,傳遞迅速,更重要的是這些信息都是數(shù)字化的信息,便于計(jì)算機(jī)處理。使得企業(yè)能做出更靈活的反應(yīng)。

(5)社會(huì)信息化程度提高。70年代以來(lái),隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及,社會(huì)信息化程度不斷提高。在企業(yè),EDI、CAD等技術(shù)使計(jì)算機(jī)在生產(chǎn)和管理的各個(gè)領(lǐng)域得到應(yīng)用;在商業(yè)領(lǐng)域,POS系統(tǒng)被廣泛采用;在金融領(lǐng)域,金融電子化、數(shù)字化已經(jīng)成為一種趨勢(shì);在制造業(yè),柔性制造系統(tǒng)的使用使網(wǎng)上定制成為可能;而在家庭,電話、電腦的普及率也不斷提高,這些變化都為互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用提供了較為充分的物質(zhì)基礎(chǔ)和社會(huì)條件。

可以看出,新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境所呈現(xiàn)的新特點(diǎn)需要一種能與全球消費(fèi)者、合作者進(jìn)行即時(shí)的雙向溝通并能即時(shí)處理各種信息的信息交流工具,而互聯(lián)網(wǎng)正提供了這種可能性。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的缺陷和解決辦法

互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息交流工具并不是十全十美的,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐過(guò)程中也面臨許多問(wèn)題,其主要表現(xiàn)有:

(1)信任問(wèn)題。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對(duì)對(duì)方提供的信息缺乏信任,很難想象這種交流有什么意義?；ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間,其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要障礙,CNNIC在2002年7月的調(diào)查表明,我國(guó)網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的最大問(wèn)題是“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”(占3619%),解決這一問(wèn)題可以從以下方面著手:

①讓消費(fèi)者熟悉網(wǎng)站。熟悉是信任的必要條件,許多網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體和開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)宣傳網(wǎng)站的目的就是建立信任。對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)和網(wǎng)上購(gòu)物者的親身體驗(yàn)多加宣傳,也能減少消費(fèi)者的顧慮。

②采取一些符合消費(fèi)者習(xí)慣的能增強(qiáng)信任感的措施,如建立商店實(shí)體或與傳統(tǒng)商家合作,以及完善售后服務(wù)等。著名網(wǎng)站Amazon吸引客戶(hù)的重要經(jīng)驗(yàn)就是有完善的退款保證。

③發(fā)揮政府和其他社會(huì)組織的監(jiān)督認(rèn)證職能。建立認(rèn)證中心是許多國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)所采取的措施,我國(guó)在這方面也開(kāi)始起步。政府可以采取幾方面的措施來(lái)增加用戶(hù)的信心:一是完善法律法規(guī)。對(duì)網(wǎng)上欺詐行為進(jìn)行更明確的定義,并加大懲處力度;對(duì)網(wǎng)上交易實(shí)行更嚴(yán)格的退換貨制度及其它質(zhì)量保障制度。二是充分發(fā)揮政府網(wǎng)站的監(jiān)督職能。政府網(wǎng)站由于具有權(quán)威性和唯一性的特點(diǎn),利用它提供網(wǎng)上企業(yè)的資信信息,公布信譽(yù)良好的或信用不佳的網(wǎng)上企業(yè)名單以及接受消費(fèi)者投訴,可以在很大程度上減少用戶(hù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心。

④對(duì)上網(wǎng)商品的選擇。經(jīng)濟(jì)學(xué)將商品按消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前對(duì)其質(zhì)量的確定程度分為尋求性商品和經(jīng)驗(yàn)性商品,前者指購(gòu)買(mǎi)前可以確定其質(zhì)量的商品,如書(shū)籍、日用品等;后者指購(gòu)買(mǎi)后才能確定質(zhì)量的產(chǎn)品,如家電產(chǎn)品、服裝等。對(duì)于尋求性商品只需要提供價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)等信息消費(fèi)者就可以決定是否購(gòu)買(mǎi),而對(duì)經(jīng)驗(yàn)性商品除了提供信息外,消費(fèi)者往往還要試用才能作出購(gòu)買(mǎi)決定。所以,一般來(lái)說(shuō),更適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品應(yīng)該是尋求性商品。

(2)信息安全問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò),它所采用的TCP?IP協(xié)議和UNIX操作系統(tǒng)本身也有安全方面的漏洞。在信息傳遞的過(guò)程中存在信息被截取、篡改和濫用的情況,最近幾年關(guān)于上網(wǎng)用戶(hù)的銀行帳號(hào)和密碼被人從網(wǎng)上竊取的報(bào)道很多,而用戶(hù)上網(wǎng)購(gòu)物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶(hù)不敢進(jìn)行網(wǎng)上交易。解決這一問(wèn)題可以從法律和技術(shù)兩方面著手:首先是加強(qiáng)和完善相關(guān)法律法規(guī)的制定,比如隱私權(quán)保護(hù)法和打擊竊取網(wǎng)上信息的法規(guī)等;其次是在技術(shù)方面通過(guò)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用或利用虛擬專(zhuān)用網(wǎng)來(lái)防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。

(3)費(fèi)用問(wèn)題。上網(wǎng)費(fèi)用比較高,對(duì)用戶(hù)來(lái)講就是信息交流的成本高,這成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的一個(gè)重要因素,CNNIC的調(diào)查表明,網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用中不滿(mǎn)意度最高的問(wèn)題是費(fèi)用高(14.3%的用戶(hù)對(duì)費(fèi)用很不滿(mǎn)意)。這一問(wèn)題的解決需要依靠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)屬于邊際成本遞減的行業(yè),用戶(hù)越多,新增加一個(gè)用戶(hù)所需增加的成本越低。隨著上網(wǎng)用戶(hù)的增加和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,費(fèi)用問(wèn)題應(yīng)該能夠得到解決。在互聯(lián)網(wǎng)普及的初期,電信部門(mén)可以犧牲一點(diǎn)部門(mén)利益,降低上網(wǎng)費(fèi)以吸引更多用戶(hù),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這對(duì)用戶(hù)和電信部門(mén)自身都是有好處的。

(4)物流問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在信息交流方面,在物流方面,除了數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道,降低物流成本可以從幾個(gè)方面努力;一是建立專(zhuān)門(mén)的物流企業(yè)負(fù)責(zé)商品的存儲(chǔ)和傳送。利用它們的規(guī)模優(yōu)勢(shì)可以降低單位商品的物流成本,這正是社會(huì)分工帶來(lái)的好處。二是可以利用互聯(lián)網(wǎng)降低資源浪費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)目前的貨車(chē)空載率達(dá)30%,不僅極大的浪費(fèi)了運(yùn)力而且造成交通資源的緊張?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息溝通平臺(tái),用來(lái)及時(shí)撮合待運(yùn)客戶(hù)與空載車(chē)對(duì)合理分配運(yùn)力、降低運(yùn)輸成本都有好處。三是與傳統(tǒng)中間商合作。它們一般比較接近消費(fèi)者,與這些中間商合作不需要新的投資,也是降低物流成本的一種有效途徑。

互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面的優(yōu)勢(shì)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興起和發(fā)展奠定了基礎(chǔ),同時(shí),它的不足之處也使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨許多問(wèn)題,但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的發(fā)展,人們一定能揚(yáng)長(zhǎng)避短,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前景是非常廣闊的。

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3.劉常勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).中國(guó)軟科學(xué),1997(1)

篇7

目前，我國(guó)云計(jì)算正在蓬勃發(fā)展中，計(jì)算機(jī)的普及使越來(lái)越多的人學(xué)會(huì)利用云計(jì)算享受網(wǎng)絡(luò)中的共享資源。在諸多網(wǎng)絡(luò)信息中，自然會(huì)涉及到用戶(hù)的個(gè)人資料，其中潛在的安全隱患不可輕視。

1.1.1被動(dòng)地位和網(wǎng)絡(luò)陷阱云計(jì)算的運(yùn)行需要云服務(wù)的提供商和提供商的客戶(hù)共同配合。作為用戶(hù)而言，在享受服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)便利的同時(shí)，也受到服務(wù)商的直接制約。根據(jù)現(xiàn)今的科學(xué)技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)仍呈單向箭頭的供應(yīng)趨勢(shì)，即一旦服務(wù)商發(fā)生技術(shù)故障后暫停服務(wù)，用戶(hù)只能被動(dòng)地等待。此外，網(wǎng)絡(luò)中存在大量的虛假地址和虛假標(biāo)識(shí)，這些陷阱也令用戶(hù)舉步維艱。

1.1.2違法黑客當(dāng)今社會(huì)，已有一部分黑客逐漸演變?yōu)檫`法黑客，他們利用高超的計(jì)算機(jī)技術(shù)破壞用戶(hù)系統(tǒng)或竊取用戶(hù)信息。云計(jì)算中存儲(chǔ)的龐大資源群對(duì)于違法黑客們來(lái)說(shuō)具有巨大的吸引力。因此加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全屏障系統(tǒng)亟不可待。

1.2云計(jì)算服務(wù)隱藏的安全隱患

云計(jì)算的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)在給用戶(hù)帶來(lái)便捷的同時(shí)，也給不法分子創(chuàng)造了犯罪機(jī)會(huì)。一方面，云計(jì)算服務(wù)被壟斷在私人機(jī)構(gòu)或企業(yè)手中，但他們只能提供商業(yè)信用，無(wú)法保證信息在傳輸過(guò)程中的安全；另一方面，在表面看來(lái)，云計(jì)算中的用戶(hù)信息對(duì)于該用戶(hù)以外的其他用戶(hù)是保密的，可對(duì)于提供云計(jì)算服務(wù)的提供商而言并不存在保密功能，一旦內(nèi)部遭受惡意攻擊，大量用戶(hù)信息極易被暴露并盜取。

1.3信息安全技術(shù)問(wèn)題

1.3.1基礎(chǔ)設(shè)施安全問(wèn)題云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施包括互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施，其安全問(wèn)題自然針對(duì)每個(gè)組成部分采取相應(yīng)的措施。單就互聯(lián)網(wǎng)而言，它的云安全體現(xiàn)在公有云和私有云的安全問(wèn)題上。前者收費(fèi)較低，規(guī)模較大，網(wǎng)絡(luò)交叉點(diǎn)較多，用戶(hù)群較為廣泛，因此無(wú)法確保公有云中的資源能夠持久地具備隱秘性、完整性和可用性，同時(shí)，由于公有云節(jié)點(diǎn)的數(shù)目龐大，安全屏障無(wú)法顧全到整個(gè)云端，即使全面蓋后也無(wú)法保障單個(gè)節(jié)點(diǎn)的強(qiáng)大安全性。而后者較之于前者，收費(fèi)小幅增高，規(guī)模較小，網(wǎng)絡(luò)交叉點(diǎn)較少，用戶(hù)群較為密集，還額外設(shè)立了專(zhuān)用的外聯(lián)網(wǎng)，全方位提高了私有云的安全性能。計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施的安全是整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施安全的核心所在，在保障主機(jī)應(yīng)用安全的基礎(chǔ)上，還需提高互聯(lián)網(wǎng)的安全性能以保障云計(jì)算的穩(wěn)定運(yùn)行，二者缺一不可。云計(jì)算的安全問(wèn)題是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，需要云計(jì)算服務(wù)商和用戶(hù)長(zhǎng)期、定期地更新安全系統(tǒng)，抵擋病毒、木馬等人為攻擊，消除安全隱患，樹(shù)立牢固的安全意識(shí)。

1.3.2數(shù)據(jù)安全問(wèn)題云計(jì)算的數(shù)據(jù)安全應(yīng)具備隱秘性、完整性和可用性。服務(wù)商的安全保障需同時(shí)滿(mǎn)足這三個(gè)特質(zhì)，無(wú)論哪一點(diǎn)都不可或缺。（1）數(shù)據(jù)隱秘性。用戶(hù)的個(gè)人信息屬于個(gè)人隱私，在無(wú)本人的同意下，絕不可被窺竊。服務(wù)商應(yīng)提供強(qiáng)力有效的安全屏障來(lái)維護(hù)用戶(hù)的隱私。（2）數(shù)據(jù)完整性。用戶(hù)上傳并存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)須保持從始至終的完整性，即在無(wú)用戶(hù)自身的修改等操作時(shí)數(shù)據(jù)不應(yīng)出現(xiàn)任何變動(dòng)。一方面，服務(wù)商要提供完善的網(wǎng)絡(luò)防火墻以防黑客對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篡改和破壞；另一方面，服務(wù)商也要定期更新和維修自身的總服務(wù)器，確保不因服務(wù)器出現(xiàn)的問(wèn)題而破壞數(shù)據(jù)的完整性。（3）數(shù)據(jù)可用性。服務(wù)商應(yīng)提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行系統(tǒng)，使用戶(hù)能夠隨時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效操作。

2加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防范的具體措施

2.1建立“云計(jì)算”數(shù)據(jù)中心

“云計(jì)算”數(shù)據(jù)中心較之傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心并無(wú)較大的差異。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，“云計(jì)算”數(shù)據(jù)中心和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心同樣需要旁掛核心或交換機(jī)來(lái)保證數(shù)據(jù)的分區(qū)部署；在特性方面，兩者的數(shù)據(jù)部署都具備完整性、規(guī)范性和條理性；在功能方面，相同的是兩者都需滿(mǎn)足資源的最大化利用，不同的是“，云計(jì)算”數(shù)據(jù)中心比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心更快捷、更實(shí)用、更具體。

2.1.1模式擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量的急劇增加和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)速度的大幅增快，都對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心提出了更高的要求“。云計(jì)算”數(shù)據(jù)中心較之傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心擁有更大的規(guī)模。不僅是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的傳輸，還是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部之間服務(wù)器的傳輸，都在最大程度上提高了供應(yīng)量和存儲(chǔ)量。數(shù)據(jù)中心還需確保每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間、節(jié)點(diǎn)和服務(wù)器之間以及每個(gè)服務(wù)器之間的傳輸都能暢通無(wú)阻。首先“，云計(jì)算”數(shù)據(jù)中心需具備更大的容納量，同時(shí)也要提高與之相適應(yīng)的接應(yīng)和處理能力，才能使網(wǎng)絡(luò)能夠靈活地運(yùn)作。其次，服務(wù)量的增大也意味著網(wǎng)絡(luò)危險(xiǎn)因素的增多，這就要求云計(jì)算的安全性能也能隨之增強(qiáng)。

2.1.2虛擬化將云計(jì)算中的數(shù)據(jù)進(jìn)行虛擬化不僅可以節(jié)約網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間，還能夠加快網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度，對(duì)于整體而言則是降低了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的成本投入。因此，虛擬化是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然趨勢(shì)。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)虛擬化便有了較為成熟的技術(shù)支持；而今隨著科技的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)人才的數(shù)量不斷增多，技術(shù)水平也逐漸提高，他們創(chuàng)造的一次次網(wǎng)絡(luò)革新都會(huì)為我國(guó)的“云計(jì)算”發(fā)展帶來(lái)全新的局面。其中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和存儲(chǔ)器已有了先進(jìn)的虛擬化技術(shù)，但防火墻等重要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的虛擬化還有待加強(qiáng)。

2.2加強(qiáng)防火墻的部署

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備中，防火墻無(wú)疑是最佳的選擇。它不僅能夠單向地抵擋病毒、木馬等惡意攻擊，還能將其安全防護(hù)性能擴(kuò)展到其他插卡中以完成多方位的安全保障。同時(shí)，擴(kuò)展后的安全性能并不會(huì)因設(shè)備的增多而減弱。因此，加強(qiáng)防火墻的部署可有效解決云計(jì)算的安全問(wèn)題。至于防火墻的虛擬化則通過(guò)以下三種情況實(shí)現(xiàn)。

2.2.1通用化防火墻的通用化是指暫不升級(jí)防火墻的虛擬功能，只以其基礎(chǔ)的安全屏障進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的保護(hù)。但與一般的安全軟件不同，服務(wù)商需針對(duì)不同的應(yīng)用類(lèi)型和需求提供不同的防火墻區(qū)域保護(hù)，做到因“域”制宜。

篇8

隨著我國(guó)石油儲(chǔ)備戰(zhàn)略的實(shí)施，近年來(lái)我國(guó)海上石油運(yùn)量猛增，突發(fā)性海洋污染事件頻發(fā)，損失巨大。陸源污染物排海問(wèn)題也相當(dāng)突出。陸源污染物占人海污染物總量的90％以上。[1]在發(fā)生海洋污染事故時(shí)，不可避免地伴隨著海洋污染損害索賠問(wèn)題。海洋污染屬于環(huán)境侵權(quán)，對(duì)此種侵權(quán)造成的直接損失如財(cái)產(chǎn)毀損或財(cái)產(chǎn)的減少給予賠償沒(méi)有疑問(wèn)，但是，對(duì)于因海洋污染而遭受的純經(jīng)濟(jì)損失是否給予賠償以及在何種程度上受到保護(hù)卻不無(wú)爭(zhēng)議。而且，在我國(guó)法學(xué)界，人們對(duì)侵權(quán)領(lǐng)域純經(jīng)濟(jì)損失的賠償問(wèn)題遠(yuǎn)沒(méi)有對(duì)合同領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)損失的賠償問(wèn)題關(guān)注的多。而對(duì)侵權(quán)領(lǐng)域尤其是海洋環(huán)境侵權(quán)領(lǐng)域純經(jīng)濟(jì)損失賠償問(wèn)題的研究又具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。由于船舶油污是造成海洋環(huán)境侵權(quán)的主要原因，本文主要以船舶油污損害賠償?shù)募兘?jīng)濟(jì)損失為切入點(diǎn)加以研究。

一、直接損失、間接損失與純經(jīng)濟(jì)損失的含義

純經(jīng)濟(jì)損失是侵權(quán)法中所討論的經(jīng)濟(jì)利益損失，國(guó)際油污民事賠償法律體系建立后為國(guó)際油污賠償基金（IOPCFund）的索賠實(shí)踐所采納。與許多大陸法系國(guó)家一樣，我國(guó)的民事賠償理論中找不到純經(jīng)濟(jì)損失這一概念，我國(guó)一般將財(cái)產(chǎn)損害賠償?shù)姆秶譃橹苯訐p失與間接損失。

直接損失，就是指加害人侵權(quán)行為侵占或損壞受害人的財(cái)產(chǎn)，致使受害人現(xiàn)在擁有的財(cái)產(chǎn)價(jià)值量的實(shí)際減少。對(duì)于間接損失，一般認(rèn)為是指加害人侵害受害人所有的財(cái)物，致使受害人在一定范圍內(nèi)的未來(lái)財(cái)產(chǎn)利益的損失。

我國(guó)有學(xué)者認(rèn)為，純經(jīng)濟(jì)損失又稱(chēng)為間接損失，表現(xiàn)為一種間接的損害。[2]但是，筆者認(rèn)為，兩者的含義并不完全相同。在2002年及2005年IOPCFund《索賠手冊(cè)》中，“純經(jīng)濟(jì)損失”強(qiáng)調(diào)的是所有人或者使用人的財(cái)產(chǎn)雖然沒(méi)有被侵害但是遭受了收入的損失。例如，船舶發(fā)生事故后，事故海域的漁業(yè)資源遭到破壞，海灘游客減少導(dǎo)致附近的賓館、飯店、游艇收入的損失，具體旅游項(xiàng)目投資人以及該海域魚(yú)品的經(jīng)營(yíng)人的收入損失等，都是純經(jīng)濟(jì)損失；而間接損失強(qiáng)調(diào)的是以受害人的財(cái)物遭受損害為前提而產(chǎn)生的損失，如漁民的漁網(wǎng)、漁船等被污染，對(duì)漁具清污期間不能捕魚(yú)所受利益損失就是一種間接損失?？梢?jiàn)，間接損失和純經(jīng)濟(jì)損失都是經(jīng)濟(jì)損失，但產(chǎn)生的前提不同；相對(duì)于直接損失而言，純經(jīng)濟(jì)損失屬于間接損失的一種。

無(wú)論是財(cái)產(chǎn)的直接損失，還是間接損失、純經(jīng)濟(jì)損失，都屬于海洋環(huán)境侵權(quán)造成的經(jīng)濟(jì)損失。

二、國(guó)際上對(duì)侵權(quán)法中純經(jīng)濟(jì)損失賠償?shù)膽B(tài)度

從比較法的角度講，在歐洲責(zé)任體系中，對(duì)侵權(quán)法中的純經(jīng)濟(jì)損失賠償?shù)膽B(tài)度可以分為三類(lèi)。[3]

（一）放任式體系，包括比利時(shí)、法國(guó)、希臘、意大利和西班牙。在這些國(guó)家法典化的法律里存在一個(gè)單一的一般條款，該條款并沒(méi)有事先排除純經(jīng)濟(jì)損失。如法國(guó)《拿破侖法典》第1383條規(guī)定：“每個(gè)人不僅應(yīng)就其故意行為所致?lián)p害承擔(dān)責(zé)任，也應(yīng)就其過(guò)失行為或不謹(jǐn)慎的行為承擔(dān)責(zé)任?！薄斑@條單一原則的外延寬泛，內(nèi)涵不確定，因此并沒(méi)有排除純經(jīng)濟(jì)損失的賠償?！盵4]因此，一般認(rèn)為法國(guó)對(duì)純經(jīng)濟(jì)損失的保護(hù)程度幾乎最高，并且這種保護(hù)近乎是放任自由不受約束。[5]另外，這類(lèi)國(guó)家?guī)缀蹩偸腔诤贤庳?zé)任、而不是跨界尋找合同法原則來(lái)獲得對(duì)純經(jīng)濟(jì)損失問(wèn)題的解決方案。例如，在法國(guó)法中，合同和侵權(quán)的概念互不重疊。如果原告被拒絕了合同上對(duì)純經(jīng)濟(jì)損失的救濟(jì)，那么他也不可以再提起侵權(quán)之訴，因?yàn)橥ǔ２徽J(rèn)可訴的競(jìng)合。[6]（二）實(shí)用式體系，包括英格蘭、蘇格蘭和荷蘭。這類(lèi)國(guó)家制度的特征是謹(jǐn)慎的個(gè)案分析方法，使法官仔細(xì)研究就純經(jīng)濟(jì)損失給予賠償所具有的具體社會(huì)經(jīng)濟(jì)含義。從英國(guó)判例看，英國(guó)已經(jīng)慢慢接受了通常情況下一人因過(guò)失行為所受純經(jīng)濟(jì)損失不可獲賠的原則。最重要的理由是“訴訟閘門(mén)”，包含三層含義：（1）若在某些案件中允許純經(jīng)濟(jì)損失獲賠，就會(huì)引發(fā)無(wú)數(shù)訴訟以致法院不堪重負(fù)甚至瀕臨崩潰。（2）普遍泛濫的責(zé)任將給被告過(guò)重的負(fù)擔(dān)。（3）認(rèn)定純經(jīng)濟(jì)損失只是擴(kuò)展侵權(quán)責(zé)任的現(xiàn)代大趨勢(shì)的一個(gè)部分。這一趨勢(shì)應(yīng)該得到控制。[7]但是，在英國(guó)，如果因被告故意經(jīng)濟(jì)侵權(quán)行為，如欺詐、侵害貿(mào)易、誘使違約、假冒、公共機(jī)構(gòu)里的不當(dāng)行為、威嚇和共謀等，引起純經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)該類(lèi)損失的請(qǐng)求權(quán)就可以給予賠償。[8]

（三）保守式體系，包括奧地利、芬蘭、德國(guó)、葡萄牙和瑞典。這一體系的特征是純經(jīng)濟(jì)損失并沒(méi)有被置于受到它們侵權(quán)法保護(hù)的所謂“絕對(duì)權(quán)利”之列。如《德國(guó)民法典》第823條規(guī)定，如果個(gè)人故意或過(guò)失損害了受害人的“生命、身體、健康、自由、財(cái)產(chǎn)及其他權(quán)利”，他們對(duì)此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。這一“絕對(duì)權(quán)利”清單中即有意排除了任何對(duì)純經(jīng)濟(jì)性質(zhì)損害的指稱(chēng)。

從上述三種類(lèi)型國(guó)家立法及實(shí)踐看，盡管采放任式體系的國(guó)家對(duì)純經(jīng)濟(jì)損失賠償?shù)膽B(tài)度較為寬松，但多數(shù)國(guó)家采取較為謹(jǐn)慎的態(tài)度，對(duì)案件類(lèi)型和事實(shí)有嚴(yán)格要求。

三、我國(guó)對(duì)海洋環(huán)境侵權(quán)中純經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)采取的態(tài)度

對(duì)于直接損失，國(guó)內(nèi)外立法和司法實(shí)踐一般都加以承認(rèn)并給予賠償。關(guān)于間接損失能否全面賠償，我國(guó)的理論和實(shí)踐中存在兩種爭(zhēng)議：一種主張應(yīng)全面賠償，因?yàn)樵谡Ｇ闆r下，受害人本應(yīng)當(dāng)?shù)玫竭@些利益，只是由于加害人的侵害才使這些可得利益沒(méi)有得到，并且，如果間接損失不能全部予以賠償，受害人的權(quán)利就得不到全部保護(hù)，同時(shí)加害人的非法行為也得不到應(yīng)有的制裁；[9]另一種主張不宜進(jìn)行全面賠償，而應(yīng)遵循“適當(dāng)賠償”的精神，即根據(jù)間接損失的不同類(lèi)別，合理地確定其賠償范圍。[10]2005年8月最高人民法院《關(guān)于審理船舶油污損害賠償案件的若干規(guī)定》（討論稿）第7條第1款規(guī)定：“船舶油污損害的賠償范圍包括因油污而產(chǎn)生的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)滅失或損害，用海單位或個(gè)人因油污直接遭受的經(jīng)濟(jì)損失，實(shí)際采取或準(zhǔn)備采取預(yù)防、恢復(fù)措施而支付的合理費(fèi)用以及由于采取預(yù)防、恢復(fù)措施而造成的進(jìn)一步滅失或損害，不包括其他間接經(jīng)濟(jì)損失?！?/p>

筆者贊同第一種主張，認(rèn)為只要間接損害是客觀存在的，有實(shí)際依據(jù)的，就應(yīng)該得到充分的賠償，并且，從兩大法系的發(fā)展趨勢(shì)看，以財(cái)產(chǎn)遭受了物理?yè)p害為前提而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失也基本上是允許賠償?shù)?。我?guó)《民法通則》第117條第3款“受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人并應(yīng)當(dāng)賠償損失”就是對(duì)間接損失予以賠償?shù)囊?guī)定。在我國(guó)的船舶侵權(quán)行為法中，有關(guān)直接損失的賠償和以財(cái)產(chǎn)損害特征為前提的間接損失的賠償也得到了承認(rèn)。例如，最高人民法院在1991年《關(guān)于國(guó)內(nèi)船舶發(fā)生海損事故造成的營(yíng)運(yùn)損失應(yīng)列入海損賠償范圍的復(fù)函》中就指出：“根據(jù)《民法通則》第117條第2、3款的規(guī)定，損害他人財(cái)產(chǎn)的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償受害人因侵權(quán)行為所遭受的實(shí)際損失，包括受害人財(cái)產(chǎn)的毀損、減少、滅失和為減少或消除損失所支出的費(fèi)用，以及受害人在發(fā)生海損事故造成船舶修理期間的合理營(yíng)運(yùn)損失（其中包括船員工資損失），應(yīng)當(dāng)列入海損賠償范圍”。此外，1995年最高人民法院在《關(guān)于審理船舶碰撞和觸碰案件財(cái)產(chǎn)損害賠償?shù)囊?guī)定》中的第1條又進(jìn)一步規(guī)定了“請(qǐng)求人可以請(qǐng)求賠償對(duì)船舶碰撞或觸碰所造成的財(cái)產(chǎn)損失，船舶碰撞或者觸碰后相繼發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用和損失，為避免或者減少損害而產(chǎn)生的合理費(fèi)用和損失，以及預(yù)期可得利益的損失”，并且更加明確了設(shè)施修復(fù)前因不能正常使用而產(chǎn)生的合理的收益損失、利息損失、船期損失和租金或者運(yùn)費(fèi)損失等間接損失都可以得到賠償。

關(guān)于純經(jīng)濟(jì)損失是否應(yīng)該予以賠償，從上述第二個(gè)問(wèn)題的介紹可知，在各國(guó)立法和學(xué)說(shuō)中并無(wú)一致的解決方案。在英美普通法中，除某些特殊類(lèi)型案件外，純經(jīng)濟(jì)損失一直被認(rèn)為是不能得到補(bǔ)救的，除非此種經(jīng)濟(jì)損失是構(gòu)成對(duì)人身或財(cái)產(chǎn)損害的附帶損失（此種損失實(shí)際上是本文所稱(chēng)間接損失）?！白?919年至2002年，英國(guó)勞氏法律報(bào)告記錄的油污案例共有9個(gè)，其中涉及純經(jīng)濟(jì)損失的案例只有4個(gè)。但是法院已經(jīng)明確表示，普通法的純經(jīng)濟(jì)損失不賠的原則在油污損害賠償領(lǐng)域不會(huì)得到動(dòng)搖?！盵11]在Alegretev．IOPCF案件中，法院也明確指出，1995年《商船航運(yùn)法》并不影響純經(jīng)濟(jì)損失不賠的普通法原則。[12]但自20世紀(jì)50年代以來(lái)，英國(guó)的一些案例實(shí)際上已經(jīng)承認(rèn)了純經(jīng)濟(jì)損失的概念，該原則也已存在極少數(shù)的例外。[13]例如英國(guó)法官和學(xué)者都認(rèn)為漁民損失屬于純經(jīng)濟(jì)損失的一種，且法院一直將賠償漁民的漁業(yè)資源損失作為純經(jīng)濟(jì)損失不賠原則的例外。在1979年美國(guó)加州最高法院審理的J’AireCorp．v．Gregory案件中，法院認(rèn)為，盡管原告遭受的是純經(jīng)濟(jì)損失，但原告的損害與被告的行為之間具有因果關(guān)聯(lián)性，被告對(duì)原告的損害是可以預(yù)見(jiàn)的，被告負(fù)有注意義務(wù)，而被告違反這種義務(wù)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。[14]美國(guó)1990年《石油污染法》（OPA1990）第1002條第2款第（5）項(xiàng)明確規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)、個(gè)人財(cái)產(chǎn)或自然資源的毀壞、破壞或損失造成的利潤(rùn)損失或盈利能力的削弱的損害，應(yīng)由任何索賠人受償。這種觀點(diǎn)正反映著OPA1990的立法背景：……主張利潤(rùn)或收入損失的索賠人不必是受損財(cái)產(chǎn)或資源的所有人。比如，漁民雖然不擁有漁業(yè)資源，但是仍然能夠?qū)σ驖O業(yè)資源受損而遭受的收入損失主張權(quán)利。[15]實(shí)際上，盡管在多數(shù)大陸法系國(guó)家，原則上認(rèn)為純經(jīng)濟(jì)損失是不能賠償?shù)模嬖谥恍├馇闆r。德國(guó)以故意違反善良風(fēng)俗加害他人作為對(duì)純經(jīng)濟(jì)損失予以賠償?shù)姆梢罁?jù)。法國(guó)最高法院在1965年的一個(gè)判例中認(rèn)為，由于被告的原因?qū)е铝私煌ㄊ鹿实陌l(fā)生，并阻塞了市中心的交通，法院判決被告賠償原告馬塞里公交公司的利潤(rùn)損失。在該案中，法院認(rèn)為，關(guān)鍵的問(wèn)題是，只要具有一種直接的和確定的因果關(guān)系，無(wú)論是否造成了實(shí)際的財(cái)產(chǎn)損失或侵害了某種權(quán)利，都可以獲得賠償。[16]筆者認(rèn)為，我國(guó)對(duì)海洋環(huán)境侵權(quán)中的純經(jīng)濟(jì)損失賠償也應(yīng)采取肯定的態(tài)度；否則，如果發(fā)生船舶污染這種影響巨大的環(huán)境侵權(quán)賠償案件，對(duì)諸如捕漁業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)等沒(méi)有遭受物理?yè)p害但造成了經(jīng)濟(jì)損失的索賠不能予以賠償，對(duì)這些從業(yè)者顯然是不公平的。

多數(shù)國(guó)家立法和司法實(shí)踐對(duì)純經(jīng)濟(jì)損失不愿予以賠償?shù)闹饕蛟谟冢海?）引起無(wú)數(shù)訴訟請(qǐng)求，法院不堪重負(fù)；（2）純經(jīng)濟(jì)損失與造成損害的原因之間的因果關(guān)系過(guò)于遙遠(yuǎn)。正如加拿大MasonCJ法官在1995年的一個(gè)案件中提出的，“純經(jīng)濟(jì)損失是侵權(quán)法領(lǐng)域中一個(gè)比較新的、正在發(fā)展的領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域，是否存在蓋然性的因果關(guān)系，這仍然是一個(gè)沒(méi)有解決的問(wèn)題?！盵17]（3）對(duì)行為人不可預(yù)見(jiàn)的純經(jīng)濟(jì)損失的賠償將導(dǎo)致行為人的責(zé)任過(guò)重。（4）此外，有學(xué)者從經(jīng)濟(jì)分析的角度，認(rèn)為純經(jīng)濟(jì)損失不應(yīng)得到賠償。認(rèn)為原告所遭受的純經(jīng)濟(jì)損失可能正是他人所獲得的利潤(rùn)，因此并沒(méi)有造成相應(yīng)的社會(huì)損失；如果賠償此種純經(jīng)濟(jì)損失，從社會(huì)效率上來(lái)看，并不具有合理性。[18]筆者認(rèn)為，不能因這些原因就斷然否定對(duì)純經(jīng)濟(jì)損失的賠償。美國(guó)杰出的侵權(quán)法學(xué)者WilliamProsser在1939年尖銳地指出：“法律的任務(wù)是救濟(jì)那些應(yīng)該得到救濟(jì)的不當(dāng)行為，即便其成本是‘洪水般大量的請(qǐng)求’；任何法院因?yàn)閾?dān)心給自己帶來(lái)太多的工作而拒絕給予救濟(jì)，這只是對(duì)自己無(wú)能的一種遺憾的承認(rèn)。”[19]但是，為了避免損失過(guò)于遙遠(yuǎn)、加重責(zé)任人責(zé)任等缺陷，在立法或司法實(shí)踐中對(duì)此種損失給予賠償時(shí)應(yīng)嚴(yán)格把握賠償條件。IOPCFund《索賠手冊(cè)》和1994年通過(guò)的《CMI油污損害指南》對(duì)純經(jīng)濟(jì)損失索賠都規(guī)定了嚴(yán)格條件，只有符合條件時(shí)，基金或指南才是予以接受的。另外，《CMI油污損害指南》第7條強(qiáng)調(diào)此種賠償范圍不能隨意擴(kuò)大。只有下列依賴(lài)于受影響的沿岸或海洋環(huán)境進(jìn)行商業(yè)

開(kāi)發(fā)的索賠方所受損害，才可以得到賠償：（1）捕魚(yú)、水產(chǎn)養(yǎng)殖及類(lèi)似行業(yè)；（2）提供諸如旅館、飯店、商店、沙灘設(shè)備及相應(yīng)活動(dòng)等旅游服務(wù)；（3）海水淡化、制鹽、發(fā)電站以及依靠水源進(jìn)行生產(chǎn)或冷卻的類(lèi)似裝置的作業(yè)。但是，（1）與環(huán)境無(wú)關(guān)的商業(yè)開(kāi)發(fā)的延誤、中斷以及其他商業(yè)損失；（2）稅收損失和公共當(dāng)局的類(lèi)似財(cái)政損失不予賠償。[20]IOPCFund及《CMI油污損害指南》的規(guī)定為我們建立、完善船舶污染造成海洋環(huán)境侵權(quán)的純經(jīng)濟(jì)損失的賠償提供了很好的借鑒。我國(guó)承認(rèn)海洋環(huán)境侵權(quán)的純經(jīng)濟(jì)損失賠償，亦符合國(guó)際司法實(shí)踐。而且，盡管在我國(guó)法律中無(wú)純經(jīng)濟(jì)損失的概念，但實(shí)質(zhì)上在法律規(guī)定中還是可以找到此種性質(zhì)損失的賠償依據(jù)。如《合同法》第113條第1款規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過(guò)違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違反合同可能造成的損失?！痹擁?xiàng)利益的損失就具有純經(jīng)濟(jì)損失的性質(zhì)。

筆者主張對(duì)海洋環(huán)境侵權(quán)造成的有關(guān)人員或部門(mén)的純經(jīng)濟(jì)損失給予賠償，但是此種損失畢竟是一種間接損失，是一種較遙遠(yuǎn)的損失。因此，索賠方應(yīng)有足夠的證據(jù)證明其所受的損失，提供的證據(jù)應(yīng)包括以下幾方面：

（1）損失的性質(zhì)，如是門(mén)票收入的損失，還是餐飲收入損失，捕魚(yú)量減少的利潤(rùn)損失等，包括損失是由于海洋污染造成的證據(jù)。

（2）在受損失期間和前3年同期的月收入減少量。

（3）如果可能，應(yīng)證明在受損失期間和前3年同期每月所賣(mài)的貨物減少量（旅店應(yīng)提供房間的出租量、露營(yíng)地應(yīng)提供帳篷的出租量、個(gè)人提供住宿的應(yīng)提供月出租量、旅館應(yīng)提供食物供應(yīng)量、旅游勝地應(yīng)提供旅客/出售的門(mén)票量、商店酒吧等其他商業(yè)僅要求提供收入減少額）。

（4）在損失發(fā)生年內(nèi)和前3年內(nèi)有關(guān)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化（如旅店的房間數(shù)量）、開(kāi)放時(shí)間以及價(jià)格變化明細(xì)表。

（5）節(jié)省的開(kāi)支或其他正?？勺兓ㄙM(fèi)。

（6）損失的計(jì)算方法。

注釋:

作者簡(jiǎn)介：韓立新（1967—），女，漢族，河北撫寧人，大連海事大學(xué)海商法系主任，國(guó)際海事法律研究中心主任、教授、博士生導(dǎo)師。

基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金資助項(xiàng)目“海上侵權(quán)行為法研究”*大連海事大學(xué)法學(xué)院遼寧大連116026

[1]資料來(lái)源：國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局《2006年中國(guó)近岸海域環(huán)境質(zhì)量公報(bào)

[2]王利明：《侵權(quán)行為法研究》（上卷），中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004年7月第1版，第369頁(yè)。

[3]以下三種分類(lèi)方法見(jiàn)（意）毛羅·布薩尼、（美）弗農(nóng)·瓦倫丁·帕爾默主編：《歐洲法中的純粹經(jīng)濟(jì)損失》，張小義、鐘洪明譯，法律出版社2005年版，第91—93頁(yè)。

[4]前引[3]。第93頁(yè)。

[5]張新寶：《純粹經(jīng)濟(jì)損失的幾個(gè)問(wèn)題（代中譯本序）》，第l頁(yè)。

[6]前引[3]，第96頁(yè)。

[7]前引[3]，第13—14頁(yè)。

[8]前引[3]，第103頁(yè)。

篇9

1.2根據(jù)藥物使用中不同的風(fēng)險(xiǎn)度，加注不同標(biāo)識(shí)負(fù)責(zé)收藥的辦公護(hù)士在清點(diǎn)藥物時(shí)應(yīng)在高風(fēng)險(xiǎn)藥物的盒子上用紅色筆注明藥物的名稱(chēng)，以提示使用藥物的護(hù)士加強(qiáng)注意，護(hù)士在為病人使用此類(lèi)藥物時(shí)要懸掛科內(nèi)專(zhuān)門(mén)制作的“特殊藥物”標(biāo)識(shí)并告之患者陪護(hù)。

1.3限量按要求儲(chǔ)存，及時(shí)補(bǔ)充，嚴(yán)格交班對(duì)可能給患者造成不良損害的高風(fēng)險(xiǎn)藥物，應(yīng)根據(jù)病區(qū)的情況定量存儲(chǔ)，對(duì)使用情況進(jìn)行登記，嚴(yán)格交班，及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)要求避光（硝普鈉等）、低溫（胰島素，肝素鈉等）保存的藥物應(yīng)按藥物說(shuō)明書(shū)的要求執(zhí)行，以免影響藥物的用藥效果，從而保證用藥質(zhì)量和安全。

2嚴(yán)格核心制度的落實(shí)

2.1查對(duì)制度的執(zhí)行在臨床管理實(shí)踐中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”可以有效防范和減少用藥的差錯(cuò)發(fā)生。

2.2交接班制度的到位我們規(guī)定了不僅應(yīng)重視白班早晨責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)與夜班護(hù)士的交接，也應(yīng)重視其他各班的交接班質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)不定時(shí)到病區(qū)抽查夜班護(hù)士的交接班情況，并及時(shí)給予指導(dǎo)，不僅重視病情的交接，對(duì)特殊用藥患者的穿刺部位、用藥名稱(chēng)、劑量都要準(zhǔn)確交接，要求加強(qiáng)巡視，及時(shí)觀察到異常，給予妥善處理。

3加強(qiáng)靜脈治療小組成員的職責(zé)，分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

我科有2位高年資的護(hù)士為全院靜脈治療小組的成員，每月靜脈治療小組會(huì)召開(kāi)一次會(huì)議，對(duì)全院靜脈藥物治療中出現(xiàn)的問(wèn)題作出原因分析，提出整改措施，我們要求這2位成員應(yīng)及時(shí)傳達(dá)靜脈治療小組會(huì)議精神，指導(dǎo)科室成員在靜脈用藥中出現(xiàn)不良事件的處理，使患者的損害程度降至最低。

4營(yíng)造安全文化，加強(qiáng)防范意識(shí)

4.1加強(qiáng)安全意識(shí)的教育，強(qiáng)化用藥安全責(zé)任護(hù)士長(zhǎng)每月應(yīng)組織科內(nèi)護(hù)理人員學(xué)習(xí)與護(hù)理安全相關(guān)的法律法規(guī)，把用藥安全與全院的醫(yī)療護(hù)理安全緊密結(jié)合，將用藥安全納入護(hù)理目標(biāo)管理，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群應(yīng)特別關(guān)注，通過(guò)教育，使大家明確：用藥安全，我之責(zé)任。

4.2認(rèn)識(shí)用藥風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)藥物不良事件報(bào)告

4.2.1識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，共同參與神經(jīng)外科患者由于其專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，患者靜脈用藥的長(zhǎng)期性、多樣性、高風(fēng)險(xiǎn)藥物的常規(guī)使用、患者表達(dá)能力的喪失等因素導(dǎo)致了用藥過(guò)程中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)士應(yīng)予以識(shí)別，不僅提醒自己重視，也應(yīng)履行好對(duì)患者及陪護(hù)的告知義務(wù)，讓患者也參與用藥的安全注意。

4.2.2鼓勵(lì)用藥不良事件的報(bào)告，促進(jìn)靜脈用藥的安全應(yīng)完善用藥不良事件無(wú)障礙自愿上報(bào)系統(tǒng)，建立無(wú)懲罰性的文化環(huán)境，對(duì)護(hù)士而言，可以正視用藥過(guò)程中的不良事件，不會(huì)因?yàn)楹ε率艿綉土P而采取隱瞞不報(bào)態(tài)度，從而能及時(shí)上報(bào)用藥不良事件，管理者將上報(bào)信息進(jìn)行分析，提出整改措施，從中吸取教訓(xùn)，引以為戒，防治同類(lèi)不良事件再次發(fā)生，促進(jìn)靜脈用藥的安全。

5正確選用靜脈用藥穿刺工具

為了減少靜脈用藥過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)盡量少用頭皮鋼針，選擇靜脈留置針、經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管（PICC），必要時(shí)使用中心靜脈導(dǎo)管，對(duì)靜脈用藥時(shí)間將超過(guò)一個(gè)月的患者大力推行使用PICC，以防止藥物外滲可能給患者造成的痛苦和損害。

6合理安排人員，建立預(yù)警機(jī)制，保證靜脈用藥的安全

6.1有效利用人力資源護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有效利用有限的人員，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和熱情，人員搭配合理,各班人員崗位責(zé)任明確，薄弱時(shí)段增加人力,彈性排班,有效保證靜脈用藥的安全。

6.2建立預(yù)警機(jī)制護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)多渠道的教育提高護(hù)士對(duì)靜脈用藥安全重要性的認(rèn)識(shí)，制定完善的工作制度、工作流程來(lái)規(guī)范護(hù)士的行為，對(duì)發(fā)生用藥不良事件報(bào)告程序給予公示，讓每位護(hù)士了解到在臨床護(hù)理工作中靜脈用藥不良事件的發(fā)生是難免的，一旦發(fā)生，應(yīng)正確面對(duì)，積極處理，從而真正做到有效防范，保證神經(jīng)外科靜脈用藥的質(zhì)量和安全。

參考文獻(xiàn)

篇10

云計(jì)算是一種以互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的，該項(xiàng)技術(shù)關(guān)注計(jì)算機(jī)相關(guān)服務(wù)的刪減增加情況、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)使用狀況以及用戶(hù)對(duì)于資源的服務(wù)使用交付模式等等，一般來(lái)說(shuō)，云計(jì)算常常是虛擬化的資源——云是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)存在的一種較為形象的、比喻化的說(shuō)法。通俗來(lái)說(shuō)，云計(jì)算環(huán)境就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的環(huán)境。云計(jì)算概念指的是IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，具體來(lái)說(shuō)，是指客戶(hù)端通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲得自己想要的網(wǎng)絡(luò)資源等等，也就是說(shuō)，云視為客戶(hù)用戶(hù)等進(jìn)行服務(wù)的，這種服務(wù)一方面可以代指與IT計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)相關(guān)的服務(wù)，也可以代指其他方面的服務(wù)【1】。

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高速發(fā)展，給人們的生活和工作帶來(lái)便利的同時(shí)，信息安全也成為困擾人們的重要問(wèn)題，如何保障信息安全，已成為信息科學(xué)的熱點(diǎn)課題。目前，我國(guó)信息安全技術(shù)方面的從業(yè)者較少，且安全技術(shù)方面的起點(diǎn)較低【2】，這就需要高校合理設(shè)置“信息安全”專(zhuān)業(yè)課程，加大對(duì)信息安全技術(shù)人員的培養(yǎng)，以滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代對(duì)于信息安全技術(shù)人才的需求。

保障云計(jì)算環(huán)境下信息資源的安全具有重要意義：信息安全的實(shí)質(zhì)是保證包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)等在內(nèi)的信息系統(tǒng)不受到偶然或惡意的威脅、干擾或破壞，保證系統(tǒng)連續(xù)正常的運(yùn)行，使得信息服務(wù)不中斷，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，信息安全性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性【3】。云計(jì)算環(huán)境下的信息安全主要是指用戶(hù)存儲(chǔ)在云端的數(shù)據(jù)及隱私的安全問(wèn)題，也就是保證用戶(hù)儲(chǔ)存在云端的數(shù)據(jù)不受到非法下載或篡改。

2 云計(jì)算環(huán)境下信息資源安全管理的風(fēng)險(xiǎn)

云計(jì)算環(huán)境下，大量虛擬化技術(shù)、資源池化技術(shù)的運(yùn)用，使得云計(jì)算環(huán)境內(nèi)的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施倍高度整合，使得網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)手段以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理方式都發(fā)生了改變，使得信息資源安全風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越多，主要有以下幾個(gè)方面：

首先是信息泄露，即數(shù)據(jù)遭非授權(quán)用戶(hù)竊??；第二是信息的完整性遭到破壞，即數(shù)據(jù)被惡意刪除、修改等操作；第三是拒絕服務(wù)，即用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)等資源的合法訪問(wèn)遭到拒絕，造成訪問(wèn)失?。坏谒姆鞘跈?quán)訪問(wèn)，系統(tǒng)或數(shù)據(jù)被他人非法入侵，使得信息被非法使用；第五是竊聽(tīng)：通過(guò)技術(shù)手段竊取系統(tǒng)中的信息資源；第六是業(yè)務(wù)流分析：通過(guò)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)聽(tīng)，利用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)諸如通信頻度、通信的信息流向、通信總量的變化等參數(shù)進(jìn)行研究，從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息和規(guī)律。第七是假冒：非法用戶(hù)以欺騙的方式達(dá)到冒充合法用戶(hù)的目的，或權(quán)限小的用戶(hù)冒充成權(quán)限大的用戶(hù)，這也是黑客常用的攻擊方式。第八是旁路控制：攻擊者利用系統(tǒng)的安全缺陷或安全性上的脆弱之處獲得非授權(quán)的權(quán)利或特權(quán)?！?】第九是授權(quán)侵犯：被授權(quán)以某一目的使用某一系統(tǒng)或資源的某個(gè)人，卻將此權(quán)限用于其他非授權(quán)的目的，也稱(chēng)作“內(nèi)部攻擊”。最后是抵賴(lài)：這是一種來(lái)自用戶(hù)的攻擊，涵蓋范圍比較廣泛，比如否認(rèn)自己曾經(jīng)過(guò)的某條消息、偽造一份對(duì)方來(lái)信等。

3 云計(jì)算環(huán)境下信息資源安全管理的策略

3.1 加強(qiáng)邊界防護(hù)技術(shù)的應(yīng)用

邊界防護(hù)功能技術(shù)是計(jì)算機(jī)安全策略的常見(jiàn)應(yīng)用類(lèi)型。較為被人們所熟知的是防火墻技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)以及抗DDOS等系統(tǒng)技術(shù)。防護(hù)墻技術(shù)是一種屏障技術(shù)，該技術(shù)主要是由軟硬件組合而成，應(yīng)用于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間，或者是專(zhuān)用網(wǎng)與公共網(wǎng)之間。防護(hù)墻顧名思義，就是起到維護(hù)安全的作用，它可以建立一種較為安全的網(wǎng)關(guān)技術(shù)，在受保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)中，屏蔽外面網(wǎng)絡(luò)中的威脅和問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，防火墻是由四個(gè)大構(gòu)件組合而成的，這四個(gè)大構(gòu)件分別是服務(wù)訪問(wèn)規(guī)則、數(shù)據(jù)驗(yàn)證的相關(guān)工具、包過(guò)濾以及應(yīng)用網(wǎng)關(guān)【5】。凡是經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的所有數(shù)據(jù)，都需要進(jìn)行這四個(gè)構(gòu)件的審核，才能被放行，這樣就能夠在很大程度上保證信息的安全，流入流出的所有網(wǎng)絡(luò)通信和要經(jīng)過(guò)此防火墻。入侵檢測(cè)技術(shù)是一種安全警報(bào)技術(shù)，入侵檢測(cè)系統(tǒng)在電腦信息交往中始終處于“睜大眼”的狀態(tài)，它可以進(jìn)行對(duì)信息的監(jiān)視以及分析等活動(dòng)，在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)處理，發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題；同時(shí)在平常的運(yùn)行過(guò)程中，可以識(shí)別一些外來(lái)的入侵，并且將這些活動(dòng)反饋出來(lái)，發(fā)出警報(bào)，避免出現(xiàn)更大的問(wèn)題；在對(duì)計(jì)算機(jī)信息進(jìn)行檢測(cè)的過(guò)程中，入侵檢測(cè)系統(tǒng)技術(shù)還會(huì)將其中的異常行為模式進(jìn)行相關(guān)的記錄統(tǒng)計(jì)，并且進(jìn)行分析，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行管理。抗DDOS是抗擊分布式拒絕服務(wù)攻擊的技術(shù)，DDOS是近幾十年來(lái)較為常見(jiàn)的一種騷擾安全的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題就是拒絕服務(wù)攻擊，具體來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題會(huì)直接阻止合法用戶(hù)在上網(wǎng)方面的應(yīng)用，用戶(hù)收到DDOS的影響之后，就會(huì)造成不能對(duì)正常網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行訪問(wèn)的后果，這樣，該項(xiàng)問(wèn)題的發(fā)起者就可以進(jìn)行一些違法違規(guī)的操作，影響整個(gè)信息的安全。DDOS具有很強(qiáng)的攻擊性，它還有一個(gè)形象的名稱(chēng)叫做洪水式攻擊，原因在于該項(xiàng)不法技術(shù)的攻擊策略側(cè)重于大量的文件網(wǎng)絡(luò)包的攻擊，操作者向受害主機(jī)源源不斷的發(fā)送很多看似合法實(shí)際上會(huì)造成巨大安全信息損壞的網(wǎng)絡(luò)文件包，造成受害機(jī)器在網(wǎng)絡(luò)上的不暢通，甚至導(dǎo)致服務(wù)器資源耗盡，進(jìn)而引起主機(jī)拒絕服務(wù)等后果，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息安全造成極大的危害【6】?？笵DOS技術(shù)恰好可以解決這個(gè)問(wèn)題，保護(hù)主機(jī)不收DDOS的侵害，保護(hù)了文件信息的安全。

3.2 數(shù)據(jù)傳輸與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的加密與解密策略

除了在技術(shù)方面加強(qiáng)保護(hù)以外，還需要在信息資源的安全管理方面以及相關(guān)法律規(guī)定方面多下功夫，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全信息的發(fā)展。

主要的技術(shù)方面有：DG圖文檔加密技術(shù)——該項(xiàng)技術(shù)能夠智能識(shí)別計(jì)算機(jī)所運(yùn)行的涉密數(shù)據(jù)，并自動(dòng)強(qiáng)制對(duì)所有涉密數(shù)據(jù)進(jìn)行加密操作，而不需要人的參與。體現(xiàn)了安全面前人人平等的思想，從根源解決信息泄密問(wèn)題。還有運(yùn)用安全操作系統(tǒng)的方法——相關(guān) 的安全管理人員給系統(tǒng)中的關(guān)鍵服務(wù)器提供安全運(yùn)行平臺(tái)，構(gòu)成安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保信息資源的安全問(wèn)題得到保障【7】 。

還要加強(qiáng)信息資源技術(shù)的安全管理。規(guī)定各計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用機(jī)構(gòu)、企業(yè)以及個(gè)人等應(yīng)建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立合適的網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)，加強(qiáng)用戶(hù)管理和授權(quán)管理，建立安全審計(jì)和跟蹤體系，提高整體網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

3.3 云服務(wù)器的安全防護(hù)

這個(gè)可以運(yùn)用修補(bǔ)漏洞和清馬的方法進(jìn)行安全防護(hù)。

清馬的步驟：首先找到掛馬的標(biāo)簽和網(wǎng)馬的地址，找到了惡意代碼后，就樂(lè)意進(jìn)行清馬工作了，如果是網(wǎng)頁(yè)被掛馬，可以用手動(dòng)清，也可以用批量清【7】。修補(bǔ)漏洞的步驟：修改網(wǎng)站后臺(tái)的用戶(hù)名和密碼及后臺(tái)的默認(rèn)路徑，然后更改數(shù)據(jù)庫(kù)名。接著檢查一下網(wǎng)站有沒(méi)有注入漏洞或跨站漏洞，如果有的話就相當(dāng)打上防注入或防跨站補(bǔ)丁。檢查一下網(wǎng)站的上傳文件，常見(jiàn)了有欺騙上傳漏洞，就對(duì)相應(yīng)的代碼進(jìn)行過(guò)濾。盡可能不要暴露網(wǎng)站的后臺(tái)地址，以免被社會(huì)工程學(xué)猜解出管理用戶(hù)和密碼。寫(xiě)入一些防掛馬代碼，讓框架代碼等掛馬無(wú)效?；蛘哌M(jìn)行網(wǎng)站部分文件夾的讀寫(xiě)權(quán)限的修改設(shè)置等。

3.4 完善身份認(rèn)證與身份管理體系

完善身份認(rèn)證與身份管理體系最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是屏蔽端口，防止個(gè)人的信息帳號(hào)被盜。如果一旦發(fā)生服務(wù)器的超級(jí)管理員帳號(hào)或者特權(quán)用戶(hù)的帳號(hào)被盜用的情況的話，那么服務(wù)器的信息都可能被惡意泄露和運(yùn)用，所以只有保障管理員帳號(hào)或特權(quán)用戶(hù)帳號(hào)不被非法盜用，才能有效保護(hù)信息安全。那么完善身份認(rèn)證與身份管理體系是非常必要的。一般來(lái)說(shuō)，黑客或者非法攻擊者進(jìn)行服務(wù)器管理員帳號(hào)的竊取工作的時(shí)候，常常運(yùn)用服務(wù)器的3389端口來(lái)突破界限，這時(shí)候只有將經(jīng)過(guò)這個(gè)端口的安全計(jì)算機(jī)信息進(jìn)行屏蔽，才能保障安全【8】。具體的設(shè)置方法為：右擊系統(tǒng)桌面選項(xiàng)桌面中的“我的電腦”這個(gè)選項(xiàng)，右擊鼠標(biāo)選擇“屬性”這個(gè)命令，然后在彈出的屬性設(shè)置對(duì)話框中，選中“遠(yuǎn)程”選項(xiàng)卡，然后取消“允許用戶(hù)遠(yuǎn)程連接到這臺(tái)計(jì)算機(jī)”“允許從這臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助邀請(qǐng)”的選項(xiàng)即可。

4 結(jié)束語(yǔ)

云計(jì)算已經(jīng)成為具有革命意義的計(jì)算模型，它是未來(lái)計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，解決云計(jì)算環(huán)境下的信息安全問(wèn)題是云計(jì)算應(yīng)用推廣的前提。因此，分析云計(jì)算環(huán)境下信息資源面臨的風(fēng)險(xiǎn)，積極研究安全策略，保障云計(jì)算環(huán)境的信息安全是當(dāng)今IT界的重要課題。我們應(yīng)結(jié)合中國(guó)國(guó)情，積極研究云安全技術(shù)，研發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的云安全產(chǎn)品，為我國(guó)的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

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