導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇會(huì)議市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

經(jīng)過(guò)黃經(jīng)理的指導(dǎo)，我對(duì)PDCA循環(huán)法（成長(zhǎng)版第2期）、5W1H的思維模式（成長(zhǎng)版第3期）和甘特圖進(jìn)程管理法（成長(zhǎng)版第4期）等已經(jīng)掌握得相當(dāng)熟練。這些看似簡(jiǎn)單的方法，在工作中非常實(shí)用。通過(guò)在工作中對(duì)這些方法的運(yùn)用，我的銷售業(yè)績(jī)不斷提升，我對(duì)自己的工作也越來(lái)越有信心。業(yè)績(jī)好、信心足，再加上剛剛完成一場(chǎng)效果不錯(cuò)的熱賣活動(dòng)，我最近的心情也非常愉悅。

四月初的一個(gè)周一，北京的天氣非常好，陽(yáng)光明媚，晴空萬(wàn)里，今天早上依舊是我們的例會(huì)時(shí)間。在早會(huì)上，黃經(jīng)理拿著一款全新品牌的德國(guó)黑啤酒介紹說(shuō)：“公司打算要把這款產(chǎn)品引進(jìn)北京市場(chǎng)，向北京各大中小超市供貨銷售。今天給大家留一份作業(yè)：分析德國(guó)黑啤酒的市場(chǎng)情況。每位銷售業(yè)務(wù)在周四下班之前，以郵件方式匯報(bào)自己的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，周五上午，銷售部門開會(huì)討論是否引進(jìn)這款新產(chǎn)品?！彪S后，黃經(jīng)理又詳細(xì)介紹了這款產(chǎn)品的價(jià)格、特點(diǎn)和目標(biāo)客戶等。

時(shí)間稍縱即逝，根本不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的意愿而停留。很快就到周四了，中午的時(shí)候，我問王斌：“關(guān)于德國(guó)黑啤酒的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，你寫完了嗎？”王斌自信地回答：“早就寫好了。”他說(shuō)著便打開他的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告讓我看，調(diào)查報(bào)告中詳細(xì)介紹了他負(fù)責(zé)區(qū)域中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、大約成本和零售價(jià)格等，市場(chǎng)和競(jìng)品的情況通過(guò)清楚明了的表格展現(xiàn)得一目了然（表1）。王斌這次讓我對(duì)他刮目相看了，他的調(diào)查報(bào)告也讓我怦然心動(dòng)，因?yàn)槲疫€迷茫著不知道如何下手呢。王斌看出了我的心思，便主動(dòng)說(shuō)把他的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告轉(zhuǎn)發(fā)到我的郵箱里一份。對(duì)此我備受感動(dòng)，連連道謝。

回到自己的工位上，我按照王斌的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告開始照貓畫虎，很快就完成了一份自己的調(diào)查報(bào)告。雖然我的這份報(bào)告有點(diǎn)山寨，但總算是搞定了一項(xiàng)艱巨任務(wù)，把報(bào)告發(fā)給黃經(jīng)理后，我松了一口氣，就等明天的會(huì)議了。

周五早上，北京的地鐵依舊人山人海，我?guī)еб庠谌巳褐袛D著去公司。我剛到公司，大家就已經(jīng)紛紛走進(jìn)會(huì)議室準(zhǔn)備開早會(huì)了。

早會(huì)上，黃經(jīng)理先簡(jiǎn)短地介紹了大家提交的市場(chǎng)調(diào)查情況，然后請(qǐng)王華講解她的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。我和王斌不謀而合地對(duì)視了一下，心表不服，想著王華的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告與我們的到底有哪里不同。

王華仍然穿著一套很精干的職業(yè)裝，她用投影儀將自己的調(diào)查報(bào)告投放到投影墻上。我和王斌一看都傻了！王華的調(diào)查報(bào)告用的竟然不是表格，而是一個(gè)“圓盤”，上面寫著SWOT分析（圖1）：

S（優(yōu)勢(shì)）：產(chǎn)品利潤(rùn)豐厚、獨(dú)有的德國(guó)品質(zhì)、獨(dú)特的口味等，都是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在。

W（劣勢(shì)）：因?yàn)榭谖丢?dú)特，會(huì)有部分消費(fèi)者不習(xí)慣、不喜歡，零售價(jià)格較高也成為產(chǎn)品的劣勢(shì)。

O（機(jī)會(huì)）：從產(chǎn)品來(lái)分析，德國(guó)黑啤有著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈、市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大、針對(duì)高收入人群等機(jī)會(huì)所在。

T（威脅）：包裝易損、品牌認(rèn)知度差、預(yù)估銷量很難把握等，構(gòu)成了新款黑啤的威脅。

王華介紹說(shuō)：“通過(guò)SWOT的分析，我們可以清楚了解到，這款新產(chǎn)品對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)和威脅并存，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)同在。結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)品的對(duì)比表，我認(rèn)為這樣的產(chǎn)品可以作為我們公司的一款高端利潤(rùn)型產(chǎn)品引入?！?/p>

王華足足講了30多分鐘，不但詳細(xì)介紹了市場(chǎng)競(jìng)品與我們產(chǎn)品的對(duì)比情況，還列出了如何操作德國(guó)黑啤的銷售網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品定位及推廣活動(dòng)方案等。如此完美的報(bào)告，贏得了在場(chǎng)業(yè)務(wù)人員的掌聲和一致認(rèn)同，可以說(shuō)，王華的報(bào)告，就是一個(gè)完整的德國(guó)黑啤產(chǎn)品引入分析報(bào)告。王華報(bào)告結(jié)束后，黃經(jīng)理做了總結(jié)性陳述。這時(shí)的我已經(jīng)聽不到黃經(jīng)理的陳述了，滿腦子想的都是自己與王華的差距。

王斌看出我有些不快，會(huì)議結(jié)束之后就主動(dòng)安慰我說(shuō)：“王華是黃經(jīng)理親自帶的人，能力比我們高點(diǎn)很正常，不要有太大壓力。學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是累積的過(guò)程，王華也不是生來(lái)就什么都會(huì)的，再過(guò)一年，我們也會(huì)從新人變成老手。只要我們持之以恒地學(xué)習(xí)，一定也會(huì)成為優(yōu)秀的銷售精英的?！蔽艺J(rèn)真地看著王斌的眼睛，真誠(chéng)地點(diǎn)了點(diǎn)頭。王斌拍了拍我的肩膀說(shuō)：“走，我們向王華請(qǐng)教請(qǐng)教SWOT分析法！”

王華看見我們倆來(lái)找她，便主動(dòng)提出，15分鐘后在會(huì)議室見。

我們仨到會(huì)議室后，王斌笑嘻嘻地先給王華斟了一杯花茶，獻(xiàn)媚地說(shuō)：“華姐，小弟們想向你請(qǐng)教請(qǐng)教什么是SWOT？”

王華說(shuō)：“這個(gè)很簡(jiǎn)單?！彼鹕碓诎装迳蠈懥薙WOT分別代表：strengths（優(yōu)勢(shì)）、weaknesses（劣勢(shì)）、opportunities(機(jī)遇)、threats（威脅）。

SWOT是一種分析方法，用來(lái)分析企業(yè)本身或者產(chǎn)品或者人才的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。因此，通過(guò)SWOT的分析方法，可以認(rèn)清公司或者產(chǎn)品的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，可以了解公司或者產(chǎn)品所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，這樣就可以制定出對(duì)未來(lái)發(fā)展有戰(zhàn)略意義的決定或行動(dòng)。SWOT是一個(gè)簡(jiǎn)單的分析模型，企業(yè)管理、人力資源、產(chǎn)品研發(fā)等都可以用SWOT的四個(gè)方面進(jìn)行分析，是常用的分析方法之一，比我們之前學(xué)習(xí)的甘特圖還要常用。

王華對(duì)我倆說(shuō)：“SWOT分析法用途很廣泛，但要弄清楚一件事，SWOT分析只是一種方法，通過(guò)使用這種分析方法，總結(jié)出對(duì)應(yīng)的行動(dòng)方針這才是我們的真正目的。所以，SWOT分析法只是制定行動(dòng)方針的輔助工具，其本身的分析方法很簡(jiǎn)單，但要總結(jié)出好的行動(dòng)方針，就要多練習(xí)了?！?/p>

篇2

當(dāng)時(shí)看到該產(chǎn)品的瓶型和酒水還不錯(cuò)，并且在招商時(shí)提出了很多給予經(jīng)銷商的支持和優(yōu)厚政策。于是王經(jīng)理在糖酒會(huì)后和企業(yè)的招商人員經(jīng)過(guò)幾次簡(jiǎn)單的接觸后，就了該產(chǎn)品。剛開始合作時(shí)，結(jié)合自己多年來(lái)積累的分銷商和終端網(wǎng)絡(luò)加上企業(yè)的支持，鋪市活動(dòng)開展得比較順利。但是等到產(chǎn)品鋪下去后卻遲遲不動(dòng)銷，等到王經(jīng)理和企業(yè)溝通如何解決產(chǎn)品動(dòng)銷問題時(shí)，企業(yè)卻顯得不怎么熱心，原來(lái)的承諾遲遲不能兌現(xiàn)，隨著矛盾不斷升級(jí)，最終王經(jīng)理和該企業(yè)不歡而散。

但是王經(jīng)理白酒的初衷始終沒有改變，2013年春季王經(jīng)理又來(lái)到糖酒會(huì)上，有了上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，王經(jīng)理這次比較謹(jǐn)慎。通過(guò)在糖酒會(huì)上兩天的觀察和了解，最終對(duì)一個(gè)外省二線名酒B企業(yè)的中低檔產(chǎn)品和山東本省的A企業(yè)的產(chǎn)品比較感興趣，希望會(huì)后能對(duì)企業(yè)多做了解。糖酒會(huì)后不長(zhǎng)時(shí)間，兩家企業(yè)的銷售人員分別找到了王經(jīng)理洽談合作事宜。

B企業(yè)的招商洽談過(guò)程

B企業(yè)作為全國(guó)二線名酒品牌，2013年新研發(fā)的中低端白酒產(chǎn)品開始在山東市場(chǎng)招商。B企業(yè)的招商人員是一個(gè)在企業(yè)工作多年的老銷售員，他在渠道拓展和市場(chǎng)招商上有著固定的思維，靠過(guò)硬的強(qiáng)勢(shì)思路來(lái)開發(fā)新品客戶和拓展市場(chǎng)。

B企業(yè)的銷售人員在談話過(guò)程中要求王經(jīng)理，如果做該產(chǎn)品的經(jīng)銷商，首款必須20萬(wàn)元，5個(gè)單品必須全品項(xiàng)運(yùn)作，同時(shí)派出3個(gè)業(yè)務(wù)員和2輛送貨車輛專人專車運(yùn)作他們的產(chǎn)品。因?yàn)锽企業(yè)的老產(chǎn)品在山東市場(chǎng)有一定的影響力，所以該銷售人員希望開發(fā)“大戶”壓貨，高回款。企圖前期造成良好的開端，為后期市場(chǎng)回款做好鋪墊。

在實(shí)際談判過(guò)程中，王經(jīng)理考慮到雖然該企業(yè)的老產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一定的影響力，但新產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)仍是個(gè)未知數(shù)。雖說(shuō)B產(chǎn)品，企業(yè)前期有很大的支持力度和后期完成任務(wù)有不菲的年終獎(jiǎng)勵(lì)，但售后服務(wù)很難保證，加上目前當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新品進(jìn)店困難，品牌更新較快，資金運(yùn)作緊張等因素，雖然看起來(lái)很美，但最終結(jié)果如何還存有疑慮。

于是王經(jīng)理站在自己的角度考慮，為了降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，希望企業(yè)降低首款發(fā)貨量并且把年終獎(jiǎng)勵(lì)變成過(guò)程獎(jiǎng)勵(lì)，若產(chǎn)品鋪市后動(dòng)銷好，下次再多進(jìn)貨文章來(lái)源華夏酒報(bào)。但是該企業(yè)的銷售人員為了樹立自己的威信和品牌影響力，一口回絕了，于是王經(jīng)理沒有果斷決策，只是告訴該銷售人員再考慮考慮。 　 A企業(yè)的招商談判過(guò)程 　 A企業(yè)的銷售人員糖酒會(huì)后沒有直接去拜訪王經(jīng)理，而是派出3名銷售人員對(duì)王經(jīng)理所在市場(chǎng)進(jìn)行了一周的調(diào)查，然后銷售人員帶著市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告去拜訪王經(jīng)理。見面后，銷售人員并沒有吹噓自己的企業(yè)和產(chǎn)品怎么好，而是把當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查報(bào)告提交給王經(jīng)理一份。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告主要包括以下內(nèi)容：

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的宏觀環(huán)境分析：人口分析：包括人口數(shù)量分析、人口結(jié)構(gòu)分析和人口分布分析等；經(jīng)濟(jì)分析：包括人均收入、消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、貨幣供應(yīng)量、政府支出等因素；文化分析：包括社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、消費(fèi)習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等等。 　 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的微觀環(huán)境分析： 　 競(jìng)品價(jià)格分析：包括主要競(jìng)品的經(jīng)銷商價(jià)格、分銷商價(jià)格、終端價(jià)格以及渠道成員的利潤(rùn)率分析等； 　 競(jìng)品包裝分析：包括競(jìng)品的規(guī)格、容量、度數(shù)、包材顏色、包材材質(zhì)等； 　 競(jìng)品的推廣方式分析：包括競(jìng)品上市初期應(yīng)采取哪些鋪市方式和方法，拿出多大的力度。在產(chǎn)品成長(zhǎng)期采取了哪些促銷增加渠道推力，以及采取了哪些形 式和方法拉動(dòng)產(chǎn)品動(dòng)銷等；

競(jìng)品的傳播方式分析：競(jìng)品都采取的哪些傳播方式，如：電視廣告、公交車體、戶外高炮、報(bào)紙硬廣和軟文店招和其它終端生動(dòng)化等；

競(jìng)品的渠道結(jié)構(gòu)分析：包括當(dāng)?shù)赜卸嗌俜咒N商、名煙名酒店、AB類酒店、CD類酒店、商超以及競(jìng)品在這些渠道的表現(xiàn)；

企業(yè)環(huán)境的SWOT分析：結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的宏觀和微觀環(huán)境，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)遇與存在的問題。

王經(jīng)理認(rèn)真看完A企業(yè)銷售人員做的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告后，對(duì)該企業(yè)和銷售人員有了好感，接下來(lái)的溝通變得非常順利。企業(yè)銷售人員又和王經(jīng)理講解了企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)作模式等，以及企業(yè)樣板市場(chǎng)的運(yùn)作情況等，并誠(chéng)懇地邀請(qǐng)王經(jīng)理去企業(yè)以及樣板市場(chǎng)參觀考察。

一周后，王經(jīng)理再次接到A企業(yè)銷售人員打來(lái)的電話，邀請(qǐng)王經(jīng)理去樣板市場(chǎng)和企業(yè)參觀考察。在企業(yè)的樣板市場(chǎng)，王經(jīng)理聽取了和企業(yè)合作2年的同行李經(jīng)理講述了和A企業(yè)合作過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括李經(jīng)理和企業(yè)合作的經(jīng)歷和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，用具體的數(shù)字說(shuō)明產(chǎn)品給自己帶來(lái)的利益，以及企業(yè)派駐的協(xié)銷人員的工作作風(fēng)等等。為了謹(jǐn)慎起見，王經(jīng)理還自己開車到李經(jīng)理所在市場(chǎng)的終端店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地驗(yàn)證，通過(guò)市場(chǎng)走訪更加使得王經(jīng)理對(duì)A企業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

接下來(lái)，又對(duì)A企業(yè)的窖池、酒庫(kù)、灌裝車間等進(jìn)行了參觀，在參觀過(guò)程中，給王經(jīng)理印象最深的是企業(yè)員工的素質(zhì)和工作作風(fēng)以及嚴(yán)格的管理模式。參觀完企業(yè)，在企業(yè)的會(huì)議室銷售人員又遞交給王經(jīng)理一份他所在市場(chǎng)的當(dāng)年市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃書。計(jì)劃書的內(nèi)容主要包括：

1、產(chǎn)品及價(jià)格策略：結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)闡述了王經(jīng)理所在市場(chǎng)應(yīng)該經(jīng)銷的幾款產(chǎn)品，每款產(chǎn)品的價(jià)格體系、經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間、產(chǎn)品的調(diào)換貨等；

2、渠道運(yùn)作策略：針對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)該怎么分渠道運(yùn)作，每個(gè)渠道的具體運(yùn)作策略以及針對(duì)不同的渠道運(yùn)作過(guò)程中企業(yè)提供哪些支持等；

3、傳播與推廣策略：詳細(xì)闡述了市場(chǎng)運(yùn)作的不同階段企業(yè)采取哪些宣傳形式、宣傳物料以及公關(guān)活動(dòng)對(duì)品牌進(jìn)行傳播，另外針對(duì)渠道成員和消費(fèi)采取哪些促銷品和禮品進(jìn)行推廣；

4、協(xié)銷策略：企業(yè)派駐市場(chǎng)的銷售人員具體要協(xié)助經(jīng)銷商做哪些工作，企業(yè)如何管理這些協(xié)銷人員等。

篇3

在各類企業(yè)中，所指的公文一般為商務(wù)公文，主要分為：介紹報(bào)告、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、工作計(jì)劃要點(diǎn)、公司及產(chǎn)品介紹、信函、講話稿、可行性報(bào)告、工作總結(jié)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、說(shuō)明等。

所謂公文，是公務(wù)文書的簡(jiǎn)稱，它是國(guó)家機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中為處理公務(wù)而按規(guī)定格式制作的書面材料。公文的種類主要包括：命令、議案、決定、公告、通告、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇4

1.通告是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體通常使用的告曉性公文。

2.通告與公告的區(qū)別

（1）使用范圍不同。公告大于通告，通告面對(duì)國(guó)內(nèi)社會(huì)有關(guān)方面，公告則用來(lái)公告國(guó)家重要事項(xiàng)或法定事項(xiàng)。

（2）宣布事項(xiàng)不同。公告重于通告，通告常用與宣布人們應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的具體事項(xiàng)，公告則用于公布國(guó)家重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。

（3）制發(fā)者不同。通告由各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體公布，公告則由國(guó)家行政機(jī)關(guān)或者權(quán)利機(jī)關(guān)。

3．通告的類型

（1）制約性公告。

（2）告知性公告。

4.通告的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+正文+落款+尾語(yǔ)

標(biāo)題（1）發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種

正文（2）發(fā)文緣由+通告事項(xiàng)+尾語(yǔ) 例如：為、、、目的；根據(jù)、、、規(guī)定；現(xiàn)通告如下結(jié)尾形式可用：特此通告；本通告自某年某月某日起施行；發(fā)出要求、號(hào)召或說(shuō)明其他問題；落款（3）應(yīng)寫發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱

成文日期（4）多列于文末，有時(shí)也寫于標(biāo)題下。

注意：公告是國(guó)家行政機(jī)關(guān)或權(quán)利機(jī)關(guān)（黨、政）一般企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體不能使用。

二、通報(bào)

1.通報(bào)是表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況的公文。

2.通報(bào)屬于傳達(dá)和告曉性公文，大部分在機(jī)關(guān)內(nèi)部使用

3.表彰通報(bào)一般用敘述性語(yǔ)言。例如：一個(gè)人的先進(jìn)事跡好人好事（1）先進(jìn)事跡（2）精神予以評(píng)論（3）宣布表彰決定（4）希望號(hào)召。要把學(xué)習(xí)活動(dòng)與本公司相聯(lián)系。批評(píng)的正文寫法（1）先寫錯(cuò)誤的事實(shí)（2）批評(píng)的根據(jù)（3）分析錯(cuò)誤的性質(zhì)（4）批評(píng)錯(cuò)誤的事項(xiàng)（5）善后的辦法

4.通報(bào)的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+附件+落款+成文日期

標(biāo)題（1）發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種

主送機(jī)關(guān)（2）應(yīng)為下級(jí)機(jī)關(guān)，可以是一個(gè)也可以是多個(gè)

正文（3）發(fā)文機(jī)關(guān)+通報(bào)事項(xiàng)+分析+決定+號(hào)召要求

注意：通知與通報(bào)的區(qū)別通知帶有指令性，通報(bào)不帶；通知帶有告知性，通報(bào)則開拓人們的視野，提高人們的認(rèn)識(shí)，以便把工作做得更好

三．決定

1．決定是對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)的公文。

2.決定特點(diǎn)是決策性和制約性。類型有指令性和知照性知照性的決定事項(xiàng)范圍：表彰先進(jìn)；懲處錯(cuò)誤；設(shè)置機(jī)構(gòu)；變動(dòng)人事；召開重要會(huì)議；變更或撤銷下級(jí)決定等

3.決定的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+附件+落款+成文日期

標(biāo)題（1）發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種

主送機(jī)關(guān)（2）主送機(jī)關(guān)應(yīng)為下級(jí)機(jī)關(guān)，有時(shí)可以免寫

正文（3）發(fā)文緣由+決定事項(xiàng)+要求

附件（4）如有附件，應(yīng)在正文下一行標(biāo)注附件名稱與序號(hào)

落款（5）落款位于正文下，成文日期上

成文日期（1）屬領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決定，成文日期通常置于落款下方（2）屬領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決定，成

文日期也可加括號(hào)后置于標(biāo)題下，書寫時(shí)位置居中（3）屬會(huì)議通過(guò)的決定，通過(guò)日期在加

括號(hào)后置于標(biāo)題下方，常用形式是：某年某月某日某某會(huì)議通過(guò)，書寫時(shí)應(yīng)位置居中。

注意：不可以用文種決定做標(biāo)題，決定要慎用，一般用于大事件

四．請(qǐng)批、批答函

1.請(qǐng)批、批答函是請(qǐng)批函與批答函的合稱，是不相隸屬機(jī)關(guān)之間請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)的

公文。

2.函，平行機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)之間，用于上下工作，詢問有關(guān)方面內(nèi)容，請(qǐng)求批復(fù)答復(fù)相

關(guān)事項(xiàng)。請(qǐng)示、批復(fù)用于上下級(jí)機(jī)關(guān)。請(qǐng)批批答為不相隸屬機(jī)關(guān)

3.請(qǐng)批、批答函的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款+成文日期

標(biāo)題（1）發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種

正文（2）發(fā)文緣由+函事項(xiàng)+尾語(yǔ)

注意：函屬于商洽性公文，雖用于請(qǐng)準(zhǔn)事項(xiàng)，但請(qǐng)批機(jī)關(guān)不應(yīng)該把自己放在下級(jí)機(jī)關(guān)位置上，

批答機(jī)關(guān)也不應(yīng)該把自己放在上級(jí)位置上

五．計(jì)劃

1.計(jì)劃是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人對(duì)未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)擬出的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、

內(nèi)容、步驟、措施和完成期限的一種事務(wù)性文書。

2.計(jì)劃是一個(gè)統(tǒng)稱?！鞍才拧薄ⅰ按蛩恪?、“方案”、“設(shè)想”、“綱要”、“規(guī)劃”、“要點(diǎn)”等都屬

于計(jì)劃范疇。

3.針對(duì)性，預(yù)見性

4.類型：（1）按內(nèi)容分，學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、教育計(jì)劃、科研計(jì)劃、

銷售計(jì)劃等（2）按范疇分，國(guó)家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、單位計(jì)劃、部門計(jì)劃、班組計(jì)劃、個(gè)人

計(jì)劃等（3）按時(shí)間分，長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃等（4）

按性質(zhì)和作用分，綜合性計(jì)劃、專題性計(jì)劃、指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃等。

5.注意，只有計(jì)劃可以用表格式。表格制作比較簡(jiǎn)便，是用于時(shí)間較短、內(nèi)容較單一或量化

指標(biāo)較多的計(jì)劃形式。

6.計(jì)劃可以用（1）文章式（2）表格式

7.文章式計(jì)劃結(jié)構(gòu)的寫法：標(biāo)題+正文+尾部

標(biāo)題（1）單位名稱+時(shí)間+事由+文種

正文（2）前言+主體+結(jié)尾前言簡(jiǎn)明扼要。主體，第一目標(biāo)和任務(wù)，即做什么；第二，

措施和步驟，即怎么做；第三，其他事項(xiàng)及應(yīng)注意的問題。結(jié)尾，可提出執(zhí)行的要求，也可

展望計(jì)劃實(shí)施前景

尾部（3）包括落款和成文日期

8.注意（1）深入領(lǐng)會(huì)黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和法律、法規(guī)精神，以之作為制定計(jì)劃的

指導(dǎo)思想（2）注意從本部門實(shí)際情況出發(fā)，不脫離現(xiàn)實(shí)，不把任務(wù)指標(biāo)訂的過(guò)高或過(guò)低（3）

語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，樸實(shí)自然

六．總結(jié)

1.總結(jié)是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人通過(guò)對(duì)過(guò)去一階段工作的回顧、分析和

研究，從中找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，得出一些規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書。

2.總結(jié)的類型有綜合性和專題性

3.年終總結(jié)屬于常規(guī)性的活動(dòng)。應(yīng)分段寫（1）回憶工作的內(nèi)容（2）成果和經(jīng)驗(yàn)（3）不足

（4）用這些經(jīng)驗(yàn)如何指導(dǎo)今后的工作。

4.總結(jié)結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文+尾部

標(biāo)題（1）公文式標(biāo)題：?jiǎn)挝幻Q+時(shí)間+事由+文種

正文（2）前言+主體+結(jié)尾前言概括介紹基本情況，交代背景，點(diǎn)明主旨或說(shuō)明成績(jī)；

主體，包括成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和教訓(xùn)及今后努力的方向等；結(jié)尾總括全文，重申主旨，

可以提出改進(jìn)設(shè)想或展望未來(lái)

尾部（3）包括落款和成文日期

5.注意：正確的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持實(shí)事求是，總結(jié)出規(guī)律性的東西，分清主次，突出重點(diǎn)，

語(yǔ)言簡(jiǎn)明，準(zhǔn)確。

七．述職報(bào)告

1.述職報(bào)告是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及管理工作人員，向上級(jí)

管理機(jī)關(guān)陳述自己在任職期間履行崗位職責(zé)情況的書面報(bào)告。

2.述職報(bào)告?zhèn)€人性、真實(shí)性、通俗性

3.結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+稱謂+正文+落款+成文日期

標(biāo)題(1)述職人+時(shí)限+文種

稱謂（2）指報(bào)告的對(duì)象或呈送的部門，必須是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或特定的呈送部門。

正文（3）開頭+主體+結(jié)尾 開頭寫任職期間的基本情況；主體是履行職務(wù)的基本情況；

所取得的成績(jī)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；存在問題和努力方向；結(jié)尾一般用以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們指

正；以上就是我的述職，謝謝各位。等

4.注意事項(xiàng)（1）實(shí)事求是（2）突出特色（3）語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

八．講話稿

1.講話稿是講話者在公共場(chǎng)合就某一問題發(fā)表自己的見解或闡明某種事理而事先寫成的文

稿。

2.特點(diǎn)：內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)；語(yǔ)言平易通俗；交流具有互動(dòng)性

3．講話稿的分類，（1）按場(chǎng)合分，集會(huì)講話、廣播講話、電視講話、會(huì)議講話等（2）按

講話者身份分：領(lǐng)導(dǎo)講話、群眾代表講話、來(lái)賓講話等（3）按講話目的分；有鼓動(dòng)性的、

說(shuō)服性的、祝賀性的、拼掉性的講話等（4）按講話內(nèi)容分，有政治性的、軍事的、經(jīng)濟(jì)的、

文化的、學(xué)術(shù)的、禮節(jié)性的講話等。

4.講話稿結(jié)構(gòu)：開頭+主體+結(jié)尾

開頭（1）針對(duì)不同聽眾要有不同的稱呼，開頭一是吸引聽眾；二是要很快引入主題主體（2）以講話稿為核心，首先要圍繞主旨，不可跑題；其次，要內(nèi)容充實(shí)，例證生動(dòng)；

再則講究邏輯性，層次要分明，使聽眾更好的領(lǐng)會(huì)講話精神。

5.注意事項(xiàng)：（1）講話稿以聲音充當(dāng)媒介，通過(guò)聲音來(lái)傳遞講話人的思想和感情

（2）講話稿的內(nèi)容要有針對(duì)性

（3）觀點(diǎn)鮮明，主題明確

（4）語(yǔ)言要通俗、生動(dòng)

九．市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查所獲得的信息資料，進(jìn)行整理、得出結(jié)論，提出采取行動(dòng)的合理建議之后撰寫的書面報(bào)告。

2.特點(diǎn)是針對(duì)性、真實(shí)性、典型性、時(shí)效性

3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的分類：（1）按調(diào)查范圍調(diào)查方式分，有綜合性調(diào)查報(bào)告和專題性調(diào)查報(bào)告（2）按目的作用內(nèi)容分，有情況調(diào)查報(bào)告、事件調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告和問題調(diào)查報(bào)告。

4.結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+前言+正文+尾部

標(biāo)題（1）單標(biāo)題；正副題

前言（2）也叫引言，內(nèi)容一般概述3個(gè)問題：調(diào)查的目的，調(diào)查的對(duì)象，范圍，調(diào)查的經(jīng)過(guò)和方法，同時(shí)也可簡(jiǎn)要概括全文主要內(nèi)容和觀點(diǎn)。

正文（3）情況部分；預(yù)測(cè)部分；建議部分

尾部（4）對(duì)前言的照應(yīng)

5.注意，深入調(diào)查，充分占有材料;實(shí)事求是

十．招標(biāo)書

1.招標(biāo)書又稱招標(biāo)說(shuō)明書，是招標(biāo)人利用投標(biāo)者之間的競(jìng)爭(zhēng)從而達(dá)到優(yōu)選投標(biāo)人的一種告知性文書，是招標(biāo)人為了征招承包者或合作者而對(duì)招標(biāo)的有關(guān)事項(xiàng)和要求所做的解釋和說(shuō)明。招標(biāo)書的特點(diǎn)是具有明確性、競(jìng)爭(zhēng)性、具體性和規(guī)范性。

2.招標(biāo)書的類型：按性質(zhì)和內(nèi)容分，招標(biāo)書有多種類型，如工程建設(shè)招標(biāo)書、企業(yè)租賃招標(biāo)書、大宗商品交易招標(biāo)書、選聘企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者招標(biāo)書、企業(yè)承包招標(biāo)書、勞務(wù)招標(biāo)書、技術(shù)引進(jìn)或轉(zhuǎn)讓招標(biāo)書等。

3.結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文+尾部

標(biāo)題（1）招標(biāo)項(xiàng)目(單位)名稱+文種

正文（2）前言+主體+結(jié)尾 前言是寫明招標(biāo)單位基本情況和招標(biāo)的目的；主體包括文件編號(hào)、招標(biāo)項(xiàng)目名稱、招標(biāo)范圍、招標(biāo)、投標(biāo)辦法、招標(biāo)時(shí)限、招標(biāo)地點(diǎn)等；結(jié)尾寫明找標(biāo)單位的名稱、地址、電話號(hào)碼和傳真等

尾部（3）附件名稱+落款+成文日期和附件原文

4.注意做好調(diào)查研究，掌握市場(chǎng)信息，制定的測(cè)算、評(píng)估款項(xiàng)要科學(xué)合理；語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、用詞精確，文字、數(shù)據(jù)、圖標(biāo)均要求準(zhǔn)確無(wú)誤。

十一.投標(biāo)書

1. 投標(biāo)書也稱“標(biāo)函”，是投標(biāo)人為了中標(biāo)而按照招標(biāo)人的要求，具體地向招標(biāo)人提出

訂立合同的建議，是提供給招標(biāo)人的備選方案的文本。

2. 投標(biāo)書的特點(diǎn)是針對(duì)性、求實(shí)性和合約性。

3投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+正文+尾部

標(biāo)題（1）投標(biāo)項(xiàng)目(單位)名稱+文種

篇5

[初步接洽階段]

1、項(xiàng)目資源條件整合及判斷

負(fù)責(zé)部門：策劃部、部、研究部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目策劃大綱》

中心內(nèi)容：

宏觀資料：市場(chǎng)整體、片區(qū)趨勢(shì)、基本行情。

地段資料：規(guī)劃要點(diǎn)、坐標(biāo)。

周邊資料：交通、配套、樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、包裝、銷售。

發(fā)展商資料：背景、關(guān)系、資金、技術(shù)等的實(shí)力情況。

判斷內(nèi)容：優(yōu)勢(shì)、難點(diǎn)、突破口、把握度。

2、多方案初步規(guī)劃、設(shè)計(jì)或調(diào)整建議

負(fù)責(zé)部門：策劃部

報(bào)告名稱：《會(huì)議紀(jì)要匯總》

《**項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)提示》

或《項(xiàng)目調(diào)整建議》

中心內(nèi)容：草圖、立意、說(shuō)明、交流記錄

[前期策劃階段]

3、地塊內(nèi)在條件整合及價(jià)值分析

負(fù)責(zé)部門：策劃部、投資部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目土地價(jià)值與分析報(bào)告》

中心內(nèi)容：適合的規(guī)則布局和建筑類型及其投入和產(chǎn)出價(jià)值比較

4、資源綜合及定位

負(fù)責(zé)部門：策劃部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目綜合定位報(bào)告》

中心內(nèi)容：上述各內(nèi)容匯總，初步定位或創(chuàng)意

5、依據(jù)定位針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查

負(fù)責(zé)部門：策劃部、研究部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》

中心內(nèi)容：客戶群、消費(fèi)觀念、價(jià)格水平、推廣渠道和方式、市場(chǎng)缺口等，或根據(jù)創(chuàng)意尋找市場(chǎng)依據(jù)

6、經(jīng)濟(jì)可行性分析

負(fù)責(zé)部門：投資部、策劃部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性分析報(bào)告》

中心內(nèi)容：靜態(tài)的綜合成本（地價(jià)、造價(jià)、管理、財(cái)務(wù)、資金、推廣、銷售、稅金）收益率與銷售價(jià)格的分析。

7、初步營(yíng)銷框架

負(fù)責(zé)部門：策劃部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目初步營(yíng)銷報(bào)告》

中心內(nèi)容：推廣主題、通道、銷售策略及產(chǎn)品設(shè)計(jì)立意和要求相互關(guān)系

8、規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案及跟蹤

負(fù)責(zé)部門：策劃部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目初步營(yíng)銷報(bào)告》《**項(xiàng)目建筑概念設(shè)計(jì)》《**項(xiàng)目環(huán)藝概念設(shè)計(jì)》或《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)修改意見》《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)》

中心內(nèi)容：草圖，設(shè)計(jì)創(chuàng)意、任務(wù)書、設(shè)計(jì)交底、指導(dǎo)

[營(yíng)銷策劃階段]

9、營(yíng)銷整體規(guī)劃

負(fù)責(zé)部門：策劃部、部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目營(yíng)銷整體規(guī)劃》

中心內(nèi)容：VI，推廣的主題。方式、渠道、策略、步驟，包裝的類型、風(fēng)格和銷售的入市時(shí)機(jī)、節(jié)奏、付款、策略、附加促銷手段，如裝修套餐等與施工進(jìn)度相結(jié)合的創(chuàng)意及其相互協(xié)調(diào)關(guān)系部署。

10、經(jīng)濟(jì)敏感分性

負(fù)責(zé)部門：投資部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)敏感性分析報(bào)告》

中心內(nèi)容：造價(jià)、進(jìn)度、售價(jià)、回報(bào)率間的變量關(guān)系圖表。

11、價(jià)格策略執(zhí)行計(jì)劃

負(fù)責(zé)部門：投資部、部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略報(bào)告》

中心內(nèi)容：依據(jù)經(jīng)濟(jì)敏感性分析結(jié)合對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的判斷，進(jìn)行價(jià)格的高低、提升、折率的編排和修整。

12、物業(yè)準(zhǔn)備工作計(jì)劃

負(fù)責(zé)部門：投資部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目的物業(yè)模型》

中心內(nèi)容：配合營(yíng)銷推廣而設(shè)立的新型物業(yè)管理概念和"標(biāo)準(zhǔn)"物業(yè)管理模式的融合。

13、銷售準(zhǔn)備工作計(jì)劃

負(fù)責(zé)部門：部、策劃部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目前期工作計(jì)劃表》

中心內(nèi)容：文件、合同、票證、禮品、用品等催辦、設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算

14、項(xiàng)目包裝執(zhí)行計(jì)劃

負(fù)責(zé)部門：策劃部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目包裝概念設(shè)計(jì)》

中心內(nèi)容：VI設(shè)計(jì)、導(dǎo)視系統(tǒng)、銷售中心、樓書、展板、模型、示范單位（裝修套餐）等的設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

15、廣告宣傳炒作計(jì)劃

負(fù)責(zé)部門：策劃部、部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目新聞炒作提綱和廣告計(jì)劃》

中心內(nèi)容：戶外廣告、報(bào)刊廣告、新聞炒作、網(wǎng)上廣告和炒作的計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

16、銷售活動(dòng)規(guī)劃及策劃

負(fù)責(zé)部門：策劃部、部

報(bào)告名稱：《**項(xiàng)目公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告》∑《**項(xiàng)目**活動(dòng)報(bào)告策劃書》

中心內(nèi)容：開工、開盤、封頂、竣式、入伙等的儀式，新聞會(huì)，展銷會(huì)的其他公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

17、裝修套餐

負(fù)責(zé)部門：策劃部、部

報(bào)告名稱：《裝修套餐服務(wù)計(jì)劃報(bào)告》

中心內(nèi)容：售后裝修和裝修按揭服務(wù)。

[銷售實(shí)施階段]

18、銷售培訓(xùn)

負(fù)責(zé)部門：部、策劃部、投資部

教材名稱：《銷售基礎(chǔ)知識(shí)》《**項(xiàng)目銷售相關(guān)內(nèi)容》

中心內(nèi)容：建筑知識(shí)、樓盤背景、項(xiàng)目?jī)?yōu)勝、對(duì)手比較、付款方式、法律手續(xù)、銷售技巧等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

19、執(zhí)行修正

負(fù)責(zé)部門：部、策劃部

往來(lái)文件：《**項(xiàng)目銷售情況總結(jié)》《**項(xiàng)目策劃執(zhí)行修正安案》

中心內(nèi)容：根據(jù)銷售狀況和市場(chǎng)動(dòng)向的反饋，適時(shí)調(diào)營(yíng)整營(yíng)銷計(jì)劃。

20、置業(yè)錦囊

負(fù)責(zé)部門：策劃部投資部

篇6

公文是指為處理國(guó)家和集體的事務(wù)而寫作和使用的應(yīng)用文，全稱為公務(wù)類應(yīng)用文。

個(gè)人日常應(yīng)用文書是指為處理個(gè)人的事務(wù)而寫作和使用的應(yīng)用文，規(guī)范說(shuō)法為私務(wù)類應(yīng)用文。

二、按使用領(lǐng)域劃分行政類應(yīng)用文、專業(yè)應(yīng)用文和日常生活應(yīng)用文

行政類應(yīng)用文行政類應(yīng)用文包括國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文和日常行政公文。

1、國(guó)家機(jī)關(guān)公文是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體或企事業(yè)單位處理事務(wù)的文件，主要用來(lái)傳達(dá)和貫徹黨和國(guó)家的政策法令，指導(dǎo)工作，提出要求，答復(fù)問題，通報(bào)情況，交流經(jīng)驗(yàn)，傳遞信息。公文制作比較嚴(yán)格，具有一定的法律效力，在寫作和使用時(shí)，要根據(jù)國(guó)家最新的行政機(jī)關(guān)公文處理辦法，區(qū)分每類公文文種的行文要求和使用范圍，確定適用的文種形式，確保其使用效率。

國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文指國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》中所規(guī)定的命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要十三類十三種公文。

2、日常行政機(jī)關(guān)公文

指簡(jiǎn)報(bào)、計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、規(guī)章制度，介紹信、證明信等用來(lái)處理單位內(nèi)部日常事務(wù)，與具體部門進(jìn)行工作聯(lián)系的應(yīng)用文。

它們的行文格式不像公文那樣嚴(yán)格，制作也比較自由。

日常事務(wù)公文不具有法定的權(quán)威，一般不單獨(dú)行文，如有必要，需另行備文，按法定公文處理，否則只作為參考材料。

部分日常事務(wù)公文還可在報(bào)刊上發(fā)表。

專業(yè)工作應(yīng)用文

專業(yè)工作應(yīng)用文是指在一定專業(yè)機(jī)關(guān)或?qū)ｉT的業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)，因特殊需要而專門形成和使用的應(yīng)用文。

由于分工不同，社會(huì)各行各業(yè)經(jīng)管的事務(wù)有很大的差異。這樣，在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中便逐漸形成了一些與其專業(yè)相適應(yīng)的應(yīng)用文，稱為專業(yè)工作應(yīng)用文。

專業(yè)應(yīng)用文除了要遵守應(yīng)用文的一般規(guī)則外，還有很強(qiáng)的專業(yè)特點(diǎn)，外行人是不能寫好的、

例如：

財(cái)經(jīng)部門常用的預(yù)決算報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、外貿(mào)函電、經(jīng)濟(jì)合同等；:

司法部門常用的書、判決書、證詞、辯護(hù)詞、立案報(bào)告、破案報(bào)告；

文教部門常用的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、教案、教學(xué)管理?xiàng)l例；

醫(yī)務(wù)工作常用的病歷、處方、護(hù)理日志、診斷證明書、死亡報(bào)告；

外事工作常用的照會(huì)、聲明、國(guó)書、意向書、備忘錄、國(guó)際公約、聯(lián)合公報(bào)等等。

專業(yè)工作應(yīng)用文涉及的面最廣，發(fā)展最快。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)分工會(huì)越來(lái)越細(xì)，為適應(yīng)工作需要隨事立體的應(yīng)用寫作新形式，也將會(huì)不斷增多。

日常生活應(yīng)用文

篇7

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2012）09-0160-02

《應(yīng)用寫作》課程是現(xiàn)在高職學(xué)院課程體系中，基礎(chǔ)能力模塊部分一門以培養(yǎng)學(xué)生具有良好中文寫作能力為目的的必修課，是一門傳授應(yīng)用文知識(shí)的公共基礎(chǔ)課。它所講授具體應(yīng)用文體其實(shí)就是借助規(guī)范的格式與準(zhǔn)確的行文來(lái)傳達(dá)多種信息的各種載體，因?yàn)槠鋫鬟_(dá)的信息對(duì)黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位、甚至是個(gè)人都起著極為重要的作用，是各單位、各部門正常工作開展不可或缺的一種重要管理的表達(dá)方式。因此，一個(gè)人是否具有較好的應(yīng)用寫作能力就成為了現(xiàn)今社會(huì)衡量人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用寫作能力正逐漸成為當(dāng)今時(shí)代每一個(gè)人都必須掌握的基本技能之一。所以在以職業(yè)技能為己任的高等職業(yè)技術(shù)教育中，應(yīng)用寫作課程不僅是一門培養(yǎng)學(xué)生一項(xiàng)必備技能的基礎(chǔ)課，還是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)重要階梯。它的教學(xué)對(duì)提高學(xué)生的自身素質(zhì)，提高公共關(guān)系能力，交流思想感情都起著極為重要的作用，是一門具有鮮明應(yīng)用性、實(shí)用性和實(shí)踐性的基礎(chǔ)課、能力課。

在《應(yīng)用寫作》課程的講授中，通常會(huì)采用講練結(jié)合、精講多練的方式，雖然達(dá)到了一定的效果，但是學(xué)生寫作能力提高仍然受到時(shí)間限制。我國(guó)著名的教育家陶行知先生曾說(shuō)過(guò)：“好的先生不是教書，不是教學(xué)生，乃是教學(xué)生學(xué)。”也就是說(shuō)教師的職責(zé)并不是簡(jiǎn)單的傳授知識(shí)，而是要教會(huì)學(xué)生相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生真正學(xué)會(huì)教師所講授的內(nèi)容。因此，使學(xué)生掌握相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法，對(duì)學(xué)生學(xué)好各門學(xué)科至關(guān)重要。因此我們認(rèn)為如果在《應(yīng)用寫作》課程改革中將寫作思維邏輯訓(xùn)練、口頭作文、情境寫作與任務(wù)驅(qū)動(dòng)相結(jié)合，來(lái)進(jìn)行教法研究將會(huì)有利于學(xué)生的寫作學(xué)習(xí)。

一、寫作思維邏輯訓(xùn)練法

在各高職院校的《應(yīng)用寫作》課程授課中，其重點(diǎn)基本都在各寫作文種的寫法上，所以在以往的寫作教學(xué)中，教學(xué)方法也更多側(cè)重使用能幫助學(xué)生迅速掌握寫作格式的案例教學(xué)、理論教學(xué)上。但經(jīng)過(guò)實(shí)踐教學(xué)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生只會(huì)格式、寫法，并不能很好的完成實(shí)際寫作任務(wù)。大部分同學(xué)不會(huì)組織寫作思路，只掌握格式而不能很好地填充內(nèi)容，使寫作知識(shí)不能很好的轉(zhuǎn)換為自己實(shí)際的寫作能力。

寫作思維邏輯訓(xùn)練法即以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際寫作思路為主旨的教學(xué)方法。在學(xué)生已掌握寫作文種格式、寫法的基礎(chǔ)上，教師引導(dǎo)學(xué)生思考事件的發(fā)展順序、因果關(guān)系、必要條件，進(jìn)而合理安排寫作內(nèi)容，訓(xùn)練學(xué)生邏輯思維過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生的寫作思維能力。

例：在講授《競(jìng)聘報(bào)告》時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生思考，如果你們?nèi)ジ?jìng)選，會(huì)說(shuō)什么呢？先說(shuō)什么，后說(shuō)什么，重點(diǎn)說(shuō)什么呢？給予同學(xué)討論，甚至辯論的時(shí)間，使他們思考整個(gè)事件發(fā)展的順序。最后結(jié)合學(xué)生的討論結(jié)果，幫助他們明確思路：基本情況介紹——個(gè)人優(yōu)勢(shì)——崗位認(rèn)識(shí)——?jiǎng)偃魏蟮墓ぷ鞔蛩恪懽魉季S邏輯訓(xùn)練法可以幫助學(xué)生解決寫什么、怎么寫的問題。

二、口頭作文訓(xùn)練法

《應(yīng)用寫作》課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用寫作能力，所以在教學(xué)中需要有大量的練習(xí)，但現(xiàn)在大多數(shù)院校的應(yīng)用寫作課程，一般只安排28—36課時(shí)。在課時(shí)量有限的前提下，如果大量做練習(xí)會(huì)影響到實(shí)際的教學(xué)進(jìn)程，可不積極練習(xí)又不能使學(xué)生很好的掌握文種知識(shí)，熟練的進(jìn)行實(shí)際寫作。在這樣的一個(gè)矛盾下，我們總結(jié)出了口頭作文訓(xùn)練法。

口頭作文訓(xùn)練法，是指引導(dǎo)學(xué)生迅速成文的一種教學(xué)放法，它可以節(jié)省課堂時(shí)間，并使學(xué)生能夠大量開展練習(xí)。它在實(shí)際教學(xué)中可以緊承寫作思維邏輯訓(xùn)練法使用。當(dāng)學(xué)生思考清楚寫作文種的整體寫作思路后，教師引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)寫作思路進(jìn)行口頭作文的訓(xùn)練。根據(jù)實(shí)際情況，內(nèi)容較短文種可以直接形成具體完整的口頭作文，較長(zhǎng)文種可以讓學(xué)生列出口頭提綱，從而培養(yǎng)學(xué)生迅速成文的能力。

例：在講授《會(huì)議通知》時(shí)，根據(jù)學(xué)生寫作邏輯思維訓(xùn)練后形成的思路：會(huì)議召開緣由——會(huì)議名稱——會(huì)議主要內(nèi)容——與會(huì)人員——召開會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)——召開會(huì)議的注意事項(xiàng)，教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行口頭作文的創(chuàng)作。學(xué)生口頭創(chuàng)作后可以請(qǐng)其他同學(xué)補(bǔ)充，各小組開展討論，教師做最后點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)生在創(chuàng)作的口頭作文的過(guò)程中提高自己的實(shí)際寫作能力。

三、情境寫作訓(xùn)練法

情境寫作訓(xùn)練法是指根據(jù)講授文種需要將應(yīng)用寫作課堂模擬為一個(gè)個(gè)實(shí)際工作生活場(chǎng)景，讓學(xué)生在環(huán)環(huán)相扣的模擬情境中進(jìn)行寫作，使學(xué)生理解并牢牢記住自己所寫作的文種應(yīng)該在怎樣的情境下使用。這種情境寫作訓(xùn)練法，不僅幫助學(xué)生了解學(xué)習(xí)到的寫作文種在實(shí)際工作生活中的價(jià)值，還可以使學(xué)生在今后具體使用寫作文種時(shí)得心應(yīng)手。

例：在講授《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》《商業(yè)信函》《經(jīng)濟(jì)合同》《協(xié)議書》時(shí)，可以將它們共同放到一個(gè)連續(xù)的情境中講授。將課堂模擬成兩個(gè)公司調(diào)研、磋商、談判簽約的場(chǎng)景，將學(xué)生分成兩大組，一方為甲方，一方為乙方。雙方在預(yù)定情境中首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，形成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告結(jié)果，進(jìn)行商務(wù)往來(lái)和磋商，形成商業(yè)信函；再根據(jù)磋商結(jié)果商討合同條款，形成經(jīng)濟(jì)合同；在具體執(zhí)行合同的過(guò)程中，合同條款出現(xiàn)問題，雙方根據(jù)討論結(jié)果形成補(bǔ)充協(xié)議書。教師在整個(gè)過(guò)程中適當(dāng)引導(dǎo)，成文后給予點(diǎn)評(píng)。使學(xué)生身臨其境的進(jìn)行寫作，提高學(xué)生對(duì)具體文種的掌控能力。

四、任務(wù)驅(qū)動(dòng)訓(xùn)練法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)訓(xùn)練法主要是通過(guò)預(yù)留任務(wù)的方式，使學(xué)生自主學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)生課堂教學(xué)參與性，進(jìn)而真正提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的一種教學(xué)方法。其教學(xué)過(guò)程主要有5個(gè)環(huán)節(jié)：布置任務(wù)、結(jié)合案例分組討論、實(shí)踐寫作、點(diǎn)評(píng)總結(jié)和修改成文。

例：在講授《總結(jié)》時(shí)，前一次課便進(jìn)行分組并預(yù)留任務(wù)，課上檢查學(xué)生課前任務(wù)完成情況，結(jié)合實(shí)際案例闡釋文種寫法及寫作要求，并結(jié)合理論知識(shí)，布置寫作練習(xí)。寫作完畢后，教師根據(jù)學(xué)生寫作結(jié)果，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，通過(guò)點(diǎn)評(píng)鞏固理論知識(shí)，并揭示學(xué)生實(shí)際寫作易出現(xiàn)問題及解決方法。最后根據(jù)教師點(diǎn)評(píng)，修改課堂成文。將寫作理論知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為學(xué)生的實(shí)際寫作能力。

這些教學(xué)方法并不是單一進(jìn)行使用，應(yīng)該在實(shí)際授課過(guò)程中將它們?nèi)跁?huì)貫通一起使用，力求達(dá)到教學(xué)效果最優(yōu)化。

五、其他教學(xué)輔助方法、手段

教學(xué)手段的運(yùn)用應(yīng)以最有效實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)目標(biāo)、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生感知與思維器官為原則，與此相適應(yīng)的應(yīng)該是教學(xué)手段的多元化。應(yīng)用寫作課教師應(yīng)改傳統(tǒng)單一的多媒體教學(xué)手段和傳統(tǒng)的粉筆+黑板教學(xué)手段，將多媒體手段與傳統(tǒng)的粉筆+黑板授課方式相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)，部分理論知識(shí)板書、教學(xué)案例則通過(guò)多媒體展示。從而使應(yīng)用寫作課程所講的內(nèi)容變得直觀起來(lái)，不僅有利于學(xué)生學(xué)習(xí)，還可以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，使之積極參與到課堂中來(lái)。多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)手段，不僅利用了多媒體教學(xué)手段信息量大并具生動(dòng)活潑的教學(xué)功能，同時(shí)也充分利用了教師在多年傳統(tǒng)教學(xué)手段下積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。從實(shí)際教學(xué)情況來(lái)看， 多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)手段有效地緩解了不斷增加的學(xué)生人數(shù)與現(xiàn)有教學(xué)資源的矛盾；解決了教材內(nèi)容容量增大與教學(xué)課時(shí)縮短的矛盾。

同時(shí)，應(yīng)用寫作課程的考試方式也應(yīng)適當(dāng)調(diào)整，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。考試結(jié)果既要保證能準(zhǔn)確體現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)質(zhì)量，又要體現(xiàn)出學(xué)生知識(shí)水平和綜合素質(zhì)能力。因此應(yīng)用寫作課程不適合進(jìn)行機(jī)械知識(shí)點(diǎn)式的卷面考試，應(yīng)針對(duì)不同專業(yè)、不同學(xué)時(shí)的學(xué)生采用相應(yīng)的考試方式。根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況，我們認(rèn)為應(yīng)用寫作課程考試方式應(yīng)以考查方式為主，以學(xué)生的平時(shí)成績(jī)?yōu)橹饕u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?？疾橹饕獌?nèi)容應(yīng)與相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容要求協(xié)調(diào)一致，容易進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的檢驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題調(diào)整工作，推動(dòng)整個(gè)專業(yè)的教學(xué)水平的提高。為保證平時(shí)成績(jī)的客觀與公正，應(yīng)強(qiáng)化學(xué)習(xí)過(guò)程的監(jiān)督，主要包括出勤率、課堂作業(yè)、課堂小考、課堂回答問題等。還應(yīng)具體細(xì)化考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)學(xué)生課堂寫作訓(xùn)練，分組互評(píng)口頭作文，情景模擬寫作訓(xùn)練、課堂表現(xiàn)、出勤情況來(lái)考核學(xué)生成績(jī)。其中課堂寫作訓(xùn)練應(yīng)占50%，分組互評(píng)、情景模擬口頭作文訓(xùn)練占30%，課堂表現(xiàn)占10%，出勤占10%。

總之，我們?cè)诮逃枷胱兏锖徒虒W(xué)觀念更新的基礎(chǔ)上，努力推動(dòng)應(yīng)用寫作課程教學(xué)方法、教學(xué)手段和考試形式的改革，力求教學(xué)方法、手段和考試形式生動(dòng)活潑、靈活多樣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、參與性，改傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方法為啟發(fā)引導(dǎo)式教學(xué)方法。進(jìn)而切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的應(yīng)用寫作思維能力，鍛煉學(xué)生實(shí)際分析問題、解決問題的能力，從而最終提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用應(yīng)用寫作知識(shí)的能力。

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篇8

說(shuō)過(guò)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。要想提高應(yīng)用文寫作的效果，首先要了解應(yīng)用文寫作的現(xiàn)狀，只有針對(duì)現(xiàn)狀，才能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改善教學(xué)，從而提高教學(xué)效果。所以我院在學(xué)校不同專業(yè)的學(xué)生中隨機(jī)抽取了200名學(xué)生，做了一次關(guān)于“2012年《應(yīng)用文寫作》課程教學(xué)問卷”的調(diào)查，以匿名填表問卷形式進(jìn)行了調(diào)查和結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，喜憂參半。

一、應(yīng)用文寫作的現(xiàn)狀

（一）應(yīng)用文寫作在學(xué)生心目中的地位

根據(jù)調(diào)查結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)：學(xué)生中認(rèn)為應(yīng)用文寫作“非常重要”的有19%，“重要”的有60.5%，“一般”的有20%，“不重要”的有0.5%。其中認(rèn)為“非常重要”、“重要”的學(xué)生合計(jì)達(dá)79.5%，此結(jié)果顯示，應(yīng)用文的重要性已被將近80%的學(xué)生認(rèn)同，認(rèn)為“不重要”的僅僅0.5%，從這個(gè)結(jié)果可以看出學(xué)生對(duì)應(yīng)用文寫作課程本身的認(rèn)可，說(shuō)明了應(yīng)用文寫作在學(xué)生中有很好的正確認(rèn)知基礎(chǔ)，肯定了應(yīng)用文寫作教學(xué)的成果差強(qiáng)人意。

（二）應(yīng)用文寫作在學(xué)生中受歡迎的程度

調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生中“非常喜歡”《應(yīng)用文寫作課程》的占19%，“喜歡”的占48%，“一般”的占29.5%，“不喜歡”的占3.5%。原來(lái)因?yàn)閼?yīng)用文寫作的枯燥，在我們心目中一直認(rèn)為應(yīng)用文寫作不受學(xué)生喜歡，但調(diào)查顯示，我們大錯(cuò)特錯(cuò)，應(yīng)用文受歡迎的程度超過(guò)了我們的預(yù)期，“非常喜歡”和“喜歡”的已經(jīng)占到了被調(diào)查學(xué)生的67%，不喜歡的才3.5%。管中窺豹，可見一斑，結(jié)果令人振奮，只要學(xué)生們喜歡，那么應(yīng)用文寫作就會(huì)變得好教易學(xué)，教學(xué)效果就會(huì)越來(lái)越好。

（三）應(yīng)用文寫作課時(shí)量（20課時(shí)）安排是否合適

調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生認(rèn)為應(yīng)用文寫作課程20個(gè)課時(shí)量“多”的有6.5%，“適中”的有59.5%，認(rèn)為“少”的有“21.5%，認(rèn)為“太少了”的有12.5%。總體來(lái)講，20個(gè)課時(shí)量，近60%的學(xué)生認(rèn)為是合適的，說(shuō)明我們以前的課時(shí)量設(shè)置是合理的，是被大部分學(xué)生所認(rèn)可的。

（四）應(yīng)用文寫作給學(xué)生的印象

調(diào)查結(jié)果顯示：應(yīng)用文寫作給學(xué)生的印象中是“枯燥”的占67.5%，“文章難理解”的占12.5%，“繁雜”的占17.5%，“沒感覺”的占2.5%?？傮w來(lái)講，學(xué)生認(rèn)為應(yīng)用文寫作課程的主要特點(diǎn)就是枯燥；其次就是內(nèi)容太多，令人感覺無(wú)所適從；再次就是因?yàn)闆]有接觸過(guò)，“飛毛腿”對(duì)“愛國(guó)者”，空對(duì)空，難以理解。

二、針對(duì)應(yīng)用文寫作的現(xiàn)狀，如何提高應(yīng)用文寫作的教學(xué)效果

（一）繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)生對(duì)應(yīng)用文寫作重要性的認(rèn)知

根據(jù)這次調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，凡是認(rèn)為應(yīng)用文習(xí)作“非常重要”的，90%都對(duì)應(yīng)用文寫作“非常喜歡”，剩下10%的都選擇了“喜歡”，而且還認(rèn)為課時(shí)量不夠；認(rèn)為應(yīng)用文寫作“重要”的，10%選擇了“非常喜歡”，80%以上的選擇了“喜歡”?！澳睦餂]有興趣，哪里就沒有記憶”，“好學(xué)”不如“樂學(xué)”，要想提高應(yīng)用文寫作的效果，首先要讓學(xué)生喜歡應(yīng)用文寫作，享受應(yīng)用文寫作帶來(lái)的快樂，而喜歡的前提條件就是要讓學(xué)生意識(shí)到應(yīng)用文的重要性，讓認(rèn)為應(yīng)用文寫作“重要”的變成“非常重要”；讓認(rèn)為應(yīng)用文寫作重要程度“一般”的學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念變?yōu)椤爸匾?，乃至“非常重要”；讓認(rèn)為應(yīng)用文寫作“不重要”的學(xué)生認(rèn)識(shí)到應(yīng)用文寫作的“重要”、“非常重要”，進(jìn)一步讓學(xué)生對(duì)應(yīng)用文的“喜歡”變成“非常喜歡”，“一般”的變?yōu)椤跋矚g”、“非常喜歡”，“不喜歡”的變?yōu)椤跋矚g”，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”，水到渠成，教學(xué)效果自然提高。根據(jù)目前現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)在條件，我們認(rèn)為可以采取三方面措施來(lái)提高學(xué)生對(duì)應(yīng)用文寫作的興趣。

1.名人效應(yīng)

根據(jù)青年人喜歡追星、追名人的特點(diǎn)，通過(guò)古今中外的名人利用應(yīng)用文寫作成名成事的故事來(lái)宣傳應(yīng)用文寫作的重要性感染、影響學(xué)生對(duì)應(yīng)用文的重視程度。比如駱賓王的《討武檄》，這篇檄文將武則天置于被告席上，盡數(shù)其罪，宣告天下，共同起兵，行正義之師，討伐武則天，引起天下轟動(dòng)。據(jù)《新唐書》所載，武則天初觀此文時(shí)，還嬉笑自若，當(dāng)讀到“一之土未干，六尺之孤何托”句時(shí)，驚問是誰(shuí)寫的，嘆道：“有如此才，而使之淪落不偶，宰相之過(guò)也！”可見這篇檄文煽動(dòng)力之強(qiáng)、功效之大。再有諸葛亮的《出師表》，美國(guó)平民總統(tǒng)林肯在《葛底斯堡演說(shuō)》，1944年追悼張思德會(huì)上的《為人民服務(wù)》演講，更是膾炙人口，應(yīng)用文也可以寫成美文，傳頌千古。還有現(xiàn)代不少通過(guò)別具一格的自薦書而邁入自己事業(yè)成功第一步的名人名家企業(yè)家，以及一個(gè)調(diào)查報(bào)告救活一個(gè)企業(yè)、一個(gè)經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告成就一個(gè)億萬(wàn)富豪的勵(lì)志故事等等舉不勝舉，可以以報(bào)告講座的形式或者板報(bào)的形式進(jìn)行宣傳，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，讓學(xué)生感受到應(yīng)用文對(duì)社會(huì)、對(duì)人生、對(duì)歷史的影響力，充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)用文的重要性，同時(shí)享受到應(yīng)用文帶來(lái)的美感，從而喜歡上應(yīng)用文寫作課程。

2.百聞不如一見，百看不如一練

事實(shí)勝于雄辯?？梢酝ㄟ^(guò)社會(huì)實(shí)踐的形式，讓社會(huì)告訴學(xué)生應(yīng)用文寫作的重要性，可以針對(duì)不同專業(yè)安排針對(duì)性的社會(huì)實(shí)踐。比如文秘專業(yè)直接去辦公室、市場(chǎng)營(yíng)銷直接去做企業(yè)營(yíng)銷方面的工作、工程直接去工地、廣告設(shè)計(jì)直接去企劃傳媒公司等。這樣企劃案、促銷方案、營(yíng)銷策劃、公文、信函、合同、通知、會(huì)議記錄、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、預(yù)測(cè)報(bào)告、國(guó)際國(guó)內(nèi)形式分析等等一個(gè)個(gè)生動(dòng)實(shí)用的應(yīng)用文充斥著工作，工作中大量接觸、使用、撰寫，他們就會(huì)意識(shí)到無(wú)論是政府部門的公務(wù)員，還是企業(yè)的員工，甚至個(gè)體工商戶的老板，都離不開應(yīng)用文，不但要寫，還要寫好，寫好了應(yīng)用文可以帶來(lái)成功和鮮花，否則就會(huì)栽跟頭，甚至丟飯碗。應(yīng)用文寫作和我們的生活息息相關(guān)，怎能不重視？既然無(wú)法躲避，就應(yīng)該坦然接受，享受應(yīng)用文帶來(lái)的方便，喜歡應(yīng)用文的寫作。

3.樹立榜樣

榜樣的力量是無(wú)窮的，挑選學(xué)生中應(yīng)用文寫作較好的學(xué)生，進(jìn)行表彰，給予物質(zhì)和精神兩方面的獎(jiǎng)勵(lì)，另外可以針對(duì)學(xué)生的宣傳廣告、網(wǎng)站維護(hù)等讓學(xué)生參與獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策于應(yīng)用文寫作，進(jìn)行有獎(jiǎng)或有酬征文活動(dòng)，集思廣益，現(xiàn)身說(shuō)法，以行動(dòng)告訴學(xué)生學(xué)校對(duì)應(yīng)用文寫作的重視，讓學(xué)生看到榜樣的力量，從而提高學(xué)生應(yīng)用文寫作的重視程度，并喜歡上應(yīng)用文寫作課程。

（二）改善應(yīng)用文寫作在學(xué)生心目中的印象

大部分學(xué)生們都認(rèn)識(shí)到了應(yīng)用文的重要性，并且也喜歡上應(yīng)用文寫作了，如何使興趣能夠持久呢？調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生認(rèn)為應(yīng)用文“枯燥”的占67.5%、“難以理解”的占12.5%、“繁雜”的占17.5%，了解了現(xiàn)狀，就可以針對(duì)這三類情況進(jìn)行分析研究。

1.“枯燥”

這是應(yīng)用文的特點(diǎn)之一，因?yàn)闉榱舜蟛糠制胀ㄈ硕寄軌颉皯?yīng)用”，同時(shí)為了提高效率，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，格式化、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)明顯，“僵化”、“呆板”隨之而來(lái)，“應(yīng)用”加強(qiáng)了，“文”的特點(diǎn)幾乎被忽略了，為了學(xué)好應(yīng)用文的寫作，集“應(yīng)用”和“文”于一身，我們建議對(duì)應(yīng)用文的教和學(xué)從內(nèi)容和形式等方面進(jìn)行適當(dāng)改善，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（1）內(nèi)容上可以更加豐富。應(yīng)用文格式“死板”，但我們可以在教學(xué)中讓內(nèi)容豐富起來(lái)，結(jié)合學(xué)生生活，選取學(xué)生感興趣的內(nèi)容或者社會(huì)熱點(diǎn)問題中的應(yīng)用文現(xiàn)象，增加它的現(xiàn)實(shí)感和趣味性。比如微博上的倡議文、發(fā)起捐款的微博、求助的微博、尋人的微博等等就是短小的“微應(yīng)用文”，寫作的好壞直接影響傳播的速度和效果。

（2）形式上，可以采取情景教學(xué)法、角色扮演等形式，變“以教為主”為“以學(xué)為主”，讓學(xué)生成為教學(xué)過(guò)程中的主角，通過(guò)提高學(xué)生的參與性，進(jìn)而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；結(jié)合學(xué)生實(shí)際，布置任務(wù)，讓學(xué)生課下完成、課上分小組分析討論完善，變“無(wú)趣”為“有意義”，讓“話劇”、“辯論會(huì)”走進(jìn)應(yīng)用文寫作的課堂。

（3）學(xué)而致用。組織校園應(yīng)用文大賽，讓應(yīng)用文寫作較好的同學(xué)贏得榮譽(yù)；鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)?；蛘呱鐣?huì)上的應(yīng)用文寫作“有獎(jiǎng)?wù)魑摹薄ⅰ坝谐暾魑摹被顒?dòng)，讓學(xué)生切實(shí)了解到應(yīng)用文在現(xiàn)實(shí)生活中的作用，而不僅僅是寫個(gè)“通知”、“請(qǐng)假條”，提高學(xué)生應(yīng)用文寫作水平的鑒賞能力，從而督促學(xué)生有壓力地寫好應(yīng)用文。

2.“難以理解”

針對(duì)難以理解的原因，調(diào)查顯示主要原因是沒有接觸過(guò)，所以一頭霧水。我們建議在以后的教學(xué)過(guò)程中，要盡量安排他們符合自己相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí)，同時(shí)將應(yīng)用文寫作課程放在高年級(jí)階段，這樣隨著學(xué)校創(chuàng)造的條件以及學(xué)生自己的成長(zhǎng)，不斷見多識(shí)廣，自然就會(huì)由沒接觸變?yōu)橛兴|及了解，變難以理解為可以理解了，問題也就迎刃而解。

3.“繁雜”

這也是應(yīng)用文的重要特點(diǎn)之一，就是分類繁多，而且因?yàn)榻滩娜狈W(xué)科內(nèi)絕對(duì)權(quán)威性，教材版本很多，文種分類、定義、格式也是不盡相同，更是使人感覺繁雜、眼花繚亂，而且因?yàn)閷W(xué)生專業(yè)課任務(wù)繁重，造成應(yīng)用文寫作等基礎(chǔ)課的課時(shí)量一減再減，根本就不夠?qū)W習(xí)應(yīng)用文寫作的所有內(nèi)容，我們只有“刪繁就精”，不求面面俱到，但求學(xué)精學(xué)透。格式化“表格類”的固定格式，學(xué)生可以比葫蘆畫瓢的一律不講，只選擇緊扣本專業(yè)、寫作彈性較大、需要較高技巧的應(yīng)用文寫作來(lái)詳講。比如營(yíng)銷專業(yè)，合同的寫作很重要，但每個(gè)公司合同經(jīng)過(guò)律師把關(guān)后，基本都形成了格式化合同，就沒必浪費(fèi)時(shí)間去學(xué)去記憶，而市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)就需要詳講、精講。這樣既學(xué)了應(yīng)用文寫作的技巧，提高了應(yīng)用文的寫作能力，又減少了學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)保留了應(yīng)用文寫作教程的“工具書”作用，以便學(xué)生需要哪個(gè)應(yīng)用文文種的時(shí)候隨時(shí)可以從教材上查閱，從而讓學(xué)生不再感到“繁雜頭暈”，既學(xué)會(huì)了基本必備的簡(jiǎn)歷、自薦信、工作總結(jié)以及和本專業(yè)密切相關(guān)的應(yīng)用文文種的撰寫，又學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)方法和技巧，以便將來(lái)學(xué)習(xí)工作中接觸到學(xué)校卻沒學(xué)到的應(yīng)用文的寫作方法，達(dá)到我們授人以漁的教學(xué)目的。

總之，只要我們讓所有學(xué)生都認(rèn)識(shí)到應(yīng)用文寫作的重要性，都喜歡上應(yīng)用文寫作課程，對(duì)應(yīng)用文寫作產(chǎn)生極大的興趣；同時(shí)我們教師上課認(rèn)真篩選教材、豐富教學(xué)內(nèi)容，并且采取學(xué)生易于接受的授課方式；再讓學(xué)生在社會(huì)生活中意識(shí)到應(yīng)用文寫作的重要并嘗到寫好應(yīng)用文的好處或者品嘗到?jīng)]寫好應(yīng)用文的苦果，那么應(yīng)用文課程必定會(huì)成為大學(xué)校園里最受學(xué)生歡迎的課程。

參考文獻(xiàn)

[1] 唐丹，謝水瓔，黃金花.高職高專學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用文寫作的調(diào)查報(bào)告――對(duì)廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院2009級(jí)學(xué)生的調(diào)查與分析[J].考試周刊，2010（12）.

篇9

“如何對(duì)化妝品功效進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)?”一直是化妝品行業(yè)和消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)之一，現(xiàn)代生物物理學(xué)、光學(xué)、電子學(xué)、信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展使功效評(píng)價(jià)儀器和手段不斷革新、日新月異。會(huì)議主持人中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院消費(fèi)品安全研究所副所長(zhǎng)董益陽(yáng)博士認(rèn)為，為促進(jìn)我國(guó)化妝品行業(yè)的進(jìn)步，對(duì)行業(yè)提供指導(dǎo)性的規(guī)范，從科研和技術(shù)方面為政府服務(wù)，聯(lián)誼會(huì)成員有責(zé)任和義務(wù)本著溝通、協(xié)同、合作、共贏的態(tài)度，加入到聯(lián)誼會(huì)的學(xué)術(shù)研討活動(dòng)中，創(chuàng)建中國(guó)的功效評(píng)價(jià)體系。他的意見得到了參會(huì)20位專家學(xué)者的認(rèn)同。

此次聯(lián)誼會(huì)首次在學(xué)術(shù)上突破學(xué)科領(lǐng)域界線，為業(yè)界跨學(xué)科技術(shù)交流開創(chuàng)了先河。與會(huì)專家暢所欲言，相互交流，增進(jìn)了友誼，形成了共識(shí)，表示要積極推進(jìn)化妝品功效評(píng)價(jià)工作的技術(shù)進(jìn)步，為行業(yè)發(fā)展提供更多的科學(xué)支持。

北京工商大學(xué)化工學(xué)院副院長(zhǎng)董銀卯教授總結(jié)各方意見，宣讀了全國(guó)化妝品功效評(píng)價(jià)聯(lián)誼會(huì)倡議書。

北京工商大學(xué)孫寶國(guó)副校長(zhǎng)代表東道主做了熱情洋溢的歡迎致詞。他向各位專家介紹了學(xué)校的概況和專業(yè)發(fā)展，希望化妝品功效評(píng)價(jià)聯(lián)誼會(huì)以此為契機(jī)，不斷完善和發(fā)展，為推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

個(gè)人護(hù)理品銷售整體堪憂

根據(jù)美國(guó)商務(wù)部的市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)整體低迷的消費(fèi)品市場(chǎng)映襯下，個(gè)人護(hù)理品獨(dú)立傲雪。但2008年的美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，同比2007年，市場(chǎng)零售額下降了2.7％，僅為3432億美元。業(yè)內(nèi)有關(guān)人士評(píng)論這一結(jié)果如同“現(xiàn)實(shí)版的災(zāi)難片”。其中，汽車和汽油的銷售額下降了0.7個(gè)百分點(diǎn)，但其他消費(fèi)品情況更糟糕，同比上年下降了3.1％，這一數(shù)字降到了1990年以來(lái)的最低。

然而個(gè)人護(hù)理品和保健品的表現(xiàn)出人意表，調(diào)整后銷售額達(dá)209.2億美元，同比2007年競(jìng)增加了5.65％，全年平均增長(zhǎng)率達(dá)4.0％，銷售額為2470億美元。但值得注意的是，其中的食品飲料類產(chǎn)品才是增長(zhǎng)的主因，其增幅高達(dá)5.1％。盡管不能排除促銷因素，但分析者認(rèn)為圣誕節(jié)期間，多數(shù)美國(guó)消費(fèi)者還是傾向于購(gòu)買香水和護(hù)膚品來(lái)贈(zèng)送親友，作為禮物，此類商品的性價(jià)比還是相對(duì)較高的。可見這一輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)冬中，“口紅效應(yīng)”又一次顯靈。人們放棄了大牌皮包、手表、首飾一類的奢侈品，轉(zhuǎn)而購(gòu)買相對(duì)便宜的小型奢侈品例如彩妝，護(hù)膚品，以此獎(jiǎng)勵(lì)辛苦了一年的自己。

除食品飲料類產(chǎn)品之外，分析者認(rèn)為個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品銷售額的下滑，應(yīng)歸結(jié)于商家促銷降低了產(chǎn)品售價(jià)。但是，對(duì)于快速消費(fèi)品生產(chǎn)商和銷售商們，這個(gè)結(jié)果實(shí)在不易消化。但是其他國(guó)家的情況并不比美國(guó)樂觀，例如英國(guó)近日也公布了令人沮喪的月度個(gè)人護(hù)理品銷售數(shù)據(jù)。

在英國(guó)，化妝品和個(gè)人護(hù)理品沒能逃脫金融危機(jī)的詛咒。據(jù)英國(guó)零售組織(BRC)和KPMG的數(shù)據(jù)表明，截至2008年12月，盥洗用品和化妝品銷量連續(xù)6個(gè)月下降。

由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，市場(chǎng)表現(xiàn)出前所未有的冷清，據(jù)BRC統(tǒng)計(jì)14年的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)記錄顯示，2008年創(chuàng)下了有史以來(lái)零售銷量增幅的新低。不計(jì)入2008年新開業(yè)和剛停業(yè)的商家銷售額，同比往年銷售額，2008的銷售額下降了3.3％，年度平均銷售額下降了1.4％。分析者普遍認(rèn)為，該數(shù)據(jù)必將影響2009年的個(gè)人護(hù)理品銷售，但同時(shí)也看到，美國(guó)個(gè)人護(hù)理品市場(chǎng)相對(duì)較安全，從業(yè)者暫可安心避過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的掃蕩。

――頗具新意的2009年中國(guó)零售商大會(huì)：

讓零售商真正成為內(nèi)需“發(fā)動(dòng)機(jī)”

曹進(jìn)堂

由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和蘇州市人民政府共同主辦，商務(wù)部、江蘇省人民政府、中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)、香港貿(mào)易發(fā)展局、亞太零售商協(xié)會(huì)聯(lián)盟秘書處等單位支持的2009年(第四屆)中國(guó)零售商大會(huì)暨中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)交流交易會(huì)即將于5月下旬在蘇州舉辦。

篇10

通過(guò)對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析，可為企業(yè)運(yùn)作提供豐富的情報(bào)。在一個(gè)企業(yè)中技術(shù)中心(研究院)、市場(chǎng)部(銷售部)、財(cái)務(wù)部、人力資源部、生產(chǎn)、采購(gòu)、設(shè)備部、計(jì)劃部等部門掌握著企業(yè)研究開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、人財(cái)務(wù)、產(chǎn)供銷等信息。以從企業(yè)內(nèi)部建立的信息網(wǎng)絡(luò)中獲取這些信息。企業(yè)允許每位員工把自己搜集到的情報(bào)上傳到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是競(jìng)爭(zhēng)用戶最為關(guān)注的對(duì)象，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息數(shù)量龐大，內(nèi)容繁雜，這其中包括需要確定誰(shuí)是自己現(xiàn)實(shí)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的背景和基本信息、產(chǎn)品/服務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷、人員、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等方面的信息。

2.1公司名錄

確定誰(shuí)是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解對(duì)手的背景和基本信息，最基本的需求是獲得公司名錄信息。工商、稅務(wù)、黃頁(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站、企業(yè)名錄出版物和數(shù)據(jù)庫(kù)是最常用的名錄信息源。如托馬斯美國(guó)制造商名錄、康帕斯全球企業(yè)名錄、盈科黃頁(yè)服務(wù)等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本信息包括名稱、地址、電話、成立時(shí)間、性質(zhì)、法人代表、行業(yè)類型、經(jīng)營(yíng)范圍、雇員人數(shù)、企業(yè)規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、進(jìn)出口權(quán)等。這些信息一般可通過(guò)企業(yè)注冊(cè)表獲得。

2.2經(jīng)營(yíng)狀況

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況包括地理位置、設(shè)備辦公條件、工作或生產(chǎn)是否活躍、員工的知識(shí)水平、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、主要“客戶”情況、所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃、生產(chǎn)的秩序效率、原材料采購(gòu)地域及支付方式、主要原料供應(yīng)商名稱及聯(lián)絡(luò)方式、主要產(chǎn)品及品牌、產(chǎn)品銷售地域、銷售方法及收款方式、開戶銀行、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、人員情況等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這些經(jīng)營(yíng)狀況可以通過(guò)實(shí)地參觀考察、訪問等多種途徑獲取。

2.3產(chǎn)品/服務(wù)

有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求又可進(jìn)一步細(xì)分為對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)種類、特征、新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品項(xiàng)目情報(bào)四種類型[2]。種類情報(bào)主要通過(guò)查閱公司名錄、產(chǎn)品名錄、公司主頁(yè)、產(chǎn)品樣本和手冊(cè)；檢索數(shù)據(jù)庫(kù)；詢問經(jīng)銷商；參加展覽會(huì)；聯(lián)系相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等途徑獲得。特征情報(bào)主要通過(guò)訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門的員工；開展反求工程；查閱產(chǎn)品樣本和手冊(cè)；訂閱剪報(bào)；檢索數(shù)據(jù)庫(kù)和詢問經(jīng)銷商等途徑獲得。新產(chǎn)品開報(bào)主要通過(guò)訂閱專業(yè)報(bào)刊雜志、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告；參加行業(yè)會(huì)議和展覽會(huì)；走訪行業(yè)主管部門和行業(yè)專家以及直接聯(lián)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等途徑。產(chǎn)品項(xiàng)目情報(bào)主要通過(guò)訂閱行業(yè)協(xié)會(huì)出版、產(chǎn)品樣本和手冊(cè)；檢索數(shù)據(jù)庫(kù)；詢問經(jīng)銷商和直接聯(lián)系對(duì)手等途徑獲得。

2.4財(cái)務(wù)和資信

如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為上市公司，其年度報(bào)告是極為有用的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源，幾乎包括了所用作為商業(yè)秘密的工業(yè)普查資料上的企業(yè)財(cái)務(wù)信息。其財(cái)務(wù)信息可通過(guò)查閱其向社會(huì)公布的財(cái)務(wù)報(bào)告；訂閱各類機(jī)構(gòu)和證劵分析師的分析報(bào)告；聯(lián)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前雇員和退休員工獲得。非上市公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以通過(guò)訂閱綜合性商業(yè)出版物、行業(yè)出版物；檢索資信數(shù)據(jù)庫(kù)；聯(lián)系政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)；委托信用調(diào)查機(jī)構(gòu)開展調(diào)查等途徑獲得。

2.5市場(chǎng)營(yíng)銷

有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)營(yíng)銷方面的情報(bào)需求，占據(jù)著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求的優(yōu)勢(shì)地位。如能有效獲取，將是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)包括對(duì)手的營(yíng)銷組織、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷渠道、市場(chǎng)占有率、銷售價(jià)格、廣告預(yù)算、廣告效果、售后服務(wù)、客戶忠誠(chéng)度等諸多種類。

（1）營(yíng)銷組織情報(bào)：通過(guò)訂閱產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、報(bào)刊和專業(yè)雜志、產(chǎn)品樣本和手冊(cè)；互聯(lián)網(wǎng)搜索；訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、經(jīng)銷商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等途徑獲得。

（2）營(yíng)銷策略情報(bào)：包括銷售制度、廣告宣傳、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案等系一系列方法。主要通過(guò)監(jiān)測(cè)并分析銷售活動(dòng)；閱產(chǎn)品樣本和手冊(cè)；互聯(lián)網(wǎng)搜索；訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、經(jīng)銷商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；委托行業(yè)或市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（3）營(yíng)銷渠道情報(bào)：包括銷售渠道的形成、銷售渠道的實(shí)力及國(guó)際銷售策略。主要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品展覽會(huì)、發(fā)放的宣傳材料、廣告的投放情況、連鎖店或者分銷商等獲得。

（4）市場(chǎng)占有率情報(bào)：通過(guò)查閱行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、多外公開的檔案、政府出版物；委托行業(yè)或商業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（5）銷售價(jià)格情報(bào)：通過(guò)訪談一線銷售人員、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)銷商、客戶；訪問主管價(jià)格的政府部門的網(wǎng)站；訂閱行業(yè)協(xié)會(huì)出版物；檢索數(shù)據(jù)庫(kù)和電子商務(wù)網(wǎng)站；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（6）廣告預(yù)算情報(bào)：通過(guò)訂閱報(bào)刊和專業(yè)雜志、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)告；訪談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、廣告商、媒體廣告部員工；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（7）廣告效果情報(bào)：通過(guò)訪談客戶、經(jīng)銷商和一線銷售人員；訂閱報(bào)刊和專業(yè)雜志、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（8）售后服務(wù)情報(bào)：通過(guò)訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、客戶、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等途徑獲得。

（9）客戶忠誠(chéng)度情報(bào)：通過(guò)訪談經(jīng)銷商、客戶；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

2.6公司人員

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理人員和人力資源狀況對(duì)于了解對(duì)手公司的管理風(fēng)格，人才優(yōu)勢(shì)有著重要的意義。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理人員的信息主要通過(guò)閱讀公開出版社或公司網(wǎng)站上的傳記資料；觀看對(duì)管理人員的訪談；聆聽管理人員的講話；訪談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工等途徑獲得。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源狀況可通過(guò)閱讀企業(yè)招聘企業(yè)，信用調(diào)查報(bào)告、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)的庭審記錄；訪談行業(yè)主管部門、勞動(dòng)和社會(huì)保障部門、企業(yè)內(nèi)部人力資源部門等途徑獲得。

2.7組織結(jié)構(gòu)

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)，可以判斷出各個(gè)業(yè)務(wù)部門在對(duì)手公司中的地位、某一決策問題的決策點(diǎn)和關(guān)鍵決策者。組織結(jié)構(gòu)的變化也可能預(yù)示著公司的戰(zhàn)略調(diào)整。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)信息主要通過(guò)訂閱公司網(wǎng)站上的組織結(jié)構(gòu)圖、企業(yè)名錄和資信類數(shù)據(jù)庫(kù)；訪談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工和資深業(yè)內(nèi)人士等途徑獲得。

2.8生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情報(bào)：包括對(duì)手的生產(chǎn)、產(chǎn)能以及工程和研發(fā)狀況，涉及公司內(nèi)部的核心經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處獲取有一定難度，但可以通過(guò)與公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)相聯(lián)系的第三方接洽獲得一部分信息。

（1）生產(chǎn)情報(bào)：主要通過(guò)訂閱行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告。訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、供應(yīng)商、設(shè)計(jì)施工單位；查閱規(guī)劃委、建委、質(zhì)監(jiān)局、法院、衛(wèi)生防疫站等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（2）產(chǎn)能情報(bào)：主要通過(guò)訂閱行業(yè)研究報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)出版物。訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、供應(yīng)商、運(yùn)輸部門、客戶；查閱環(huán)保局、消防局等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（3）工程和研報(bào)：主要通過(guò)查閱專業(yè)期刊、會(huì)議論文、科技報(bào)告、專利；檢索科技類數(shù)據(jù)庫(kù)；訪談行業(yè)協(xié)會(huì)、科技主管機(jī)構(gòu)、技術(shù)專家和企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工等途徑獲得。

3競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

從社會(huì)環(huán)境獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)對(duì)手之外搜集相關(guān)情報(bào)，獲取的情報(bào)主要有行業(yè)情報(bào)、市場(chǎng)情報(bào)、消費(fèi)者情報(bào)、客戶信息情報(bào)、宏觀環(huán)境情報(bào)。

（1）行業(yè)情報(bào)：行業(yè)情報(bào)內(nèi)容包括行業(yè)類別、行業(yè)基本信息、行業(yè)生命周期、行業(yè)技術(shù)水平、行業(yè)政策、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局等。主要通過(guò)查閱國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)、政府行業(yè)主管部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、閱讀財(cái)經(jīng)類報(bào)刊和專業(yè)雜志等途徑獲得。

（2）市場(chǎng)情報(bào)：市場(chǎng)情報(bào)內(nèi)容廣泛，類型多樣，可分為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)規(guī)模、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布、市場(chǎng)發(fā)展前景等幾類?？赏ㄟ^(guò)查閱統(tǒng)計(jì)年鑒等工具書、調(diào)查問卷、模型分析、閱讀財(cái)經(jīng)類報(bào)刊和專業(yè)雜志、政府出版物；親自調(diào)查獲取一手信息；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（3）消費(fèi)者情報(bào)：消費(fèi)者情報(bào)是企業(yè)正確制定產(chǎn)品開發(fā)策略和市場(chǎng)銷售策略的基本前提，其內(nèi)容包括消費(fèi)需求、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為、品牌知名度和消費(fèi)滿意度等。可通過(guò)調(diào)查問卷、座談會(huì)、回訪、專業(yè)的媒體調(diào)查機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)等途徑獲取。

（4）客戶信息情報(bào)：客戶信息情報(bào)是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的根源。其內(nèi)容包括客戶基本信息、客戶組織信息、客戶經(jīng)營(yíng)效益、客戶信用評(píng)價(jià)等。主要通過(guò)實(shí)地訪問等途徑獲取。