導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇服務(wù)發(fā)言稿，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

與此同時(shí)，我們堅(jiān)持“以人為本”、“監(jiān)管為民”的理念，建立了電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，確立了“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”的電信服務(wù)工作機(jī)制，推動(dòng)電信服務(wù)質(zhì)量與水平有了明顯提高。2006年我們著眼于維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，組織開展了“暢通網(wǎng)絡(luò)、誠(chéng)信服務(wù)”及“陽(yáng)光綠色網(wǎng)絡(luò)工程”等活動(dòng)，初步解決了社會(huì)反映強(qiáng)烈的主叫號(hào)碼顯示不準(zhǔn)確、114跨網(wǎng)查號(hào)難、服務(wù)協(xié)議不規(guī)范等問(wèn)題，在建設(shè)安全暢通網(wǎng)絡(luò)、倡導(dǎo)誠(chéng)信文明服務(wù)等方面也取得了明顯成效。

這幾年我們還大力推進(jìn)電信資費(fèi)管理方式的改革，讓廣大人民群眾享受到電信改革與發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠，2006電信資費(fèi)整體水平比2005年下降了11.47%。農(nóng)村通信發(fā)展水平穩(wěn)步提高，2004年以來(lái)我們組織基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)施了“村村通電話工程”，到2006年底，已累計(jì)為全國(guó)近6.7萬(wàn)多個(gè)無(wú)電話行政村新開通了電話，全國(guó)通電話行政村比重達(dá)到98.85％，24個(gè)省份實(shí)現(xiàn)了全部行政村通電話，完成電話裝機(jī)數(shù)百萬(wàn)部，受益的農(nóng)牧民人口達(dá)到幾千萬(wàn)人。

2007年是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要一年，也是信息產(chǎn)業(yè)落實(shí)“十一五”規(guī)劃、做大做強(qiáng)的關(guān)鍵一年，做好電信服務(wù)工作，對(duì)于促進(jìn)行業(yè)快速發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)都有著重要的意義。我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”、“監(jiān)管為民”的理念，進(jìn)一步加大工作力度，著力解決社會(huì)反映突出的熱點(diǎn)問(wèn)題，真正解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，讓廣大人民群眾充分享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電信服務(wù)。下面，我談幾點(diǎn)意見(jiàn)，供大家參考。

第一，認(rèn)清當(dāng)前面臨的形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好電信服務(wù)工作的責(zé)任感和緊迫感。

應(yīng)該說(shuō)，這幾年我們?cè)诟纳齐娦欧?wù)質(zhì)量方面做了大量工作，也取得了積極成效，這點(diǎn)大家應(yīng)該都有切身的感受。但是，老百姓對(duì)我們?nèi)圆粷M意，兩會(huì)的提案議案，廣大用戶的申告投訴，社會(huì)輿論的批評(píng)意見(jiàn)就是很好的反映。對(duì)此，許多同志都在進(jìn)行深刻的反思，我也作了一些思考，分析主要有以下幾方面原因：一是國(guó)家一系列發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施和信息化建設(shè)的快速推進(jìn)，要求電信業(yè)充分發(fā)揮在國(guó)民經(jīng)濟(jì)全局中的重要作用，對(duì)電信業(yè)提供服務(wù)支撐的方式、手段和能力提出了更高的要求；二是隨著技術(shù)進(jìn)步日新月異和新業(yè)務(wù)不斷推出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃還考慮得不夠周密，在管理、營(yíng)銷等方面還存在一些失誤與不足；三是企業(yè)靠什么發(fā)展的理念還沒(méi)認(rèn)識(shí)清楚，個(gè)別電信企業(yè)，尤其是移動(dòng)信息服務(wù)領(lǐng)域違規(guī)經(jīng)營(yíng)、價(jià)格欺詐、虛假宣傳、單方面違約事件時(shí)有發(fā)生，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益；四是部分監(jiān)管機(jī)構(gòu)沒(méi)有真正樹立起“以人為本”、“監(jiān)管為民”的理念，有關(guān)政策法規(guī)在一些地方也還沒(méi)落實(shí)到位；五是廣大消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求大大提高，而且依法維權(quán)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，要求有充分的知情權(quán)和選擇權(quán)，以及暢通的申訴和反饋渠道，有些還要訴諸法律。

電信服務(wù)覆蓋面廣、滲透性強(qiáng)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶和社會(huì)的方方面面，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。面對(duì)八億多的電話用戶和一億多的互聯(lián)網(wǎng)用戶，做好電信服務(wù)不是一件容易的事情，但也不能因?yàn)檫@樣就降低質(zhì)量、降低要求。電信行業(yè)的每一個(gè)單位企業(yè)，每一個(gè)干部職工，都要從樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，從行業(yè)和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)做好服務(wù)工作的重要性、長(zhǎng)期性和艱巨性，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，正確處理國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者之間的利益關(guān)系，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。要進(jìn)一步解決靠什么發(fā)展的問(wèn)題，真正把持續(xù)改善服務(wù)、滿足社會(huì)需求放在突出重要的位置，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一，拿出抓發(fā)展那樣的干勁抓服務(wù)，密切關(guān)注、認(rèn)真分析用戶需求的變化，扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把消費(fèi)者滿意作為最高準(zhǔn)則，切實(shí)維護(hù)廣大用戶的權(quán)益，真正做到通信發(fā)展為了人民，通信發(fā)展依靠人民，通信發(fā)展成果由人民共享。

第二、切實(shí)抓好重點(diǎn)工作的落實(shí)，著力解決社會(huì)反映突出的熱點(diǎn)問(wèn)題。

今年的重點(diǎn)工作，一是深入推進(jìn)“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”行動(dòng)。目前，“誠(chéng)信服務(wù)，放心消費(fèi)”行動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入第二階段，這個(gè)階段的任務(wù)就是針對(duì)前一階段梳理排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，全面整改提高。這是整個(gè)行動(dòng)的關(guān)鍵，各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)一定要抓好落實(shí)，特別是要抓好基層企業(yè)的落實(shí)工作，完善機(jī)制，健全制度，解決好社會(huì)關(guān)注的服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題，建立和諧的用戶關(guān)系。各級(jí)電信監(jiān)管部門要按照“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)連接、誰(shuí)收費(fèi)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，督促服務(wù)問(wèn)題的解決，要高度重視消費(fèi)者的依法維權(quán)行為，妥善處理用戶申告和反映，對(duì)于侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違規(guī)行為，要依法嚴(yán)肅查處。希望在行動(dòng)中各相關(guān)單位和企業(yè)各司其職，扎實(shí)工作，推動(dòng)活動(dòng)深入開展，務(wù)求實(shí)效。

二是繼續(xù)開展“陽(yáng)光綠色網(wǎng)絡(luò)工程”。我們要以對(duì)國(guó)家和民族的未來(lái)，對(duì)產(chǎn)業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展高度負(fù)責(zé)的精神，大力推進(jìn)“陽(yáng)光綠色網(wǎng)絡(luò)工程”。要繼續(xù)積極開展垃圾電子信息整治活動(dòng)，清除電子垃圾信息，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；要穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)名制管理，完善基礎(chǔ)管理措施，遏制有害信息傳播；要全面推動(dòng)青少年綠色上網(wǎng)活動(dòng)，開發(fā)綠色健康信息資源，大力倡導(dǎo)綠色網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。

第三，堅(jiān)持專項(xiàng)整治與日常管理相結(jié)合，進(jìn)一步完善電信服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制。

在開展專項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，要進(jìn)一步深化“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”的電信服務(wù)工作機(jī)制，探索建立健全電信服務(wù)質(zhì)量保障長(zhǎng)效機(jī)制，建立和諧的電信服務(wù)與消費(fèi)環(huán)境。要通過(guò)加強(qiáng)日常管理，抓好政策法規(guī)、規(guī)章制度的落實(shí)，從源頭上防止各類電信服務(wù)問(wèn)題的反彈和新的、普遍問(wèn)題的出現(xiàn)。企業(yè)要進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量管理制度和工作流程，完善技術(shù)管理手段，建立新的電信服務(wù)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、研究和解決機(jī)制。政府部門要加強(qiáng)政策研究制定，不斷完善各項(xiàng)管理政策和措施，建立電信企業(yè)的信譽(yù)管理制度，指導(dǎo)和幫助企業(yè)規(guī)范自身行為。要加強(qiáng)監(jiān)管部門之間、監(jiān)管部門與企業(yè)之間、政府與中介組織之間、企業(yè)與中介組織之間等的互動(dòng)溝通和協(xié)作，特別是要加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)的溝通協(xié)調(diào)，把他們看作是幫助我們改進(jìn)工作的推動(dòng)力量。另外，行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮行業(yè)橋梁的作用，組織、引導(dǎo)企業(yè)做好自律工作。

第四，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，更好地滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活的需要。

整改是改善服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要方面，要大幅提升服務(wù)水平，也得依靠服務(wù)創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電信服務(wù)。近年來(lái)我們?cè)谥鉀Q服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題的同時(shí)，也引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，推出了一些新應(yīng)用新舉措，取得了很好的效果。中國(guó)電信推出的“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)就是一個(gè)很好的例子，既為廣大消費(fèi)者提供了更好的信息服務(wù)，也有效拓展了企業(yè)的發(fā)展空間，有力地推動(dòng)了企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。今后我們要進(jìn)一步加大服務(wù)創(chuàng)新工作的力度，把握電信技術(shù)業(yè)務(wù)移動(dòng)化、寬帶化、IP化、視聽化的趨勢(shì)，以世界先進(jìn)電信企業(yè)為標(biāo)桿，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，努力提供多層次、個(gè)性化的信息服務(wù)，更好地滿足社會(huì)各方面的通信需求。同時(shí)，隨著新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，新問(wèn)題也可能不斷出現(xiàn)，我們要加強(qiáng)前瞻性研究，分析判斷應(yīng)用新技術(shù)新業(yè)務(wù)后有可能出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，并提出切實(shí)可行的解決辦法和措施，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。

第五，深入推進(jìn)“村村通電話工程”，進(jìn)一步提高電信普遍服務(wù)水平。

通過(guò)全行業(yè)三年的共同努力，“村村通電話工程”取得了明顯成效，得到了國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的充分肯定和社會(huì)各界的廣泛稱贊，受到了廣大農(nóng)牧民的熱烈歡迎。下一步，要在鞏固現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)已通電行政村通電話，并研究制訂向自然村延伸的實(shí)施方案。要加強(qiáng)線路維護(hù)和運(yùn)營(yíng)管理，制定、完善向農(nóng)村傾斜的業(yè)務(wù)和資費(fèi)政策，保證農(nóng)民“用得上、用得起、通得好”。已通電話的地區(qū)，要把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到完善和豐富服務(wù)手段、提高普及率上來(lái)，根據(jù)當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)化建設(shè)的需要和勞動(dòng)力流動(dòng)的特點(diǎn)，充分挖掘和激發(fā)市場(chǎng)潛力，加大適用技術(shù)、業(yè)務(wù)和應(yīng)用的開發(fā)力度，推動(dòng)各類信息平臺(tái)向農(nóng)村延伸。要爭(zhēng)取年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)東部地區(qū)寬帶覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，東、中部地區(qū)行政村能夠上網(wǎng)，讓更多的農(nóng)民群眾享受到我國(guó)通信事業(yè)發(fā)展帶來(lái)的便利與實(shí)惠。

篇2

公司優(yōu)秀服務(wù)員的發(fā)言稿1一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇??做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。 記得上學(xué)時(shí)， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。

面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?

每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。

是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。 于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。

在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。

后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子，服務(wù)行業(yè)演講稿當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言! 面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"!最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值

我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。

在一次演出中，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來(lái)。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來(lái)了。

但以他們的私交來(lái)說(shuō)，這全屬偽裝，因?yàn)樗麄儍晌槐緛?lái)就是十分要好的朋友，這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。

類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來(lái)既輕松愉快又順順利利。

我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人，服務(wù)行業(yè)演講稿此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。

此時(shí)你若能以和緩的語(yǔ)氣說(shuō)出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對(duì)方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧?！?/p>

雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對(duì)方聽來(lái)似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn);或是說(shuō)“你做事太過(guò)于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對(duì)交情未深的人說(shuō)，對(duì)方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí)，但對(duì)我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。

而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過(guò)是極盡奉承之能事而已，而這里說(shuō)的雖是指責(zé)缺點(diǎn)，但卻能讓人樂(lè)意地接受，這對(duì)彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說(shuō)話的技巧是相當(dāng)重要的。

對(duì)方若是聽?wèi)T奉承話的人，就偶爾給他來(lái)個(gè)輕微而帶有稱贊意味的批評(píng)。

公司優(yōu)秀服務(wù)員的發(fā)言稿2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事姐妹們：

大家好!

感謝愛(ài)儂公司給我今天這份榮譽(yù)，讓我能夠站在這里代表愛(ài)儂近萬(wàn)名姐妹們發(fā)言，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸，優(yōu)秀服務(wù)員發(fā)言稿。我是愛(ài)儂世家精品店的一名普通家政服務(wù)員，我叫傅才碧，來(lái)自四川，今年38 歲。在愛(ài)儂工作已經(jīng)近5年了，在這5年的時(shí)間里，工作中我不斷地在學(xué)習(xí)進(jìn)取，努力提高自己的工作技能，完善自己在工作中的不足。

站在這里帶給我感觸最多的就是感謝，感謝愛(ài)儂公司給了我工作的機(jī)會(huì)，感謝柴老師及所有老師對(duì)我工作的信任與支持、感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的認(rèn)可與評(píng)定、感謝媒體讓我能夠走進(jìn)電視和報(bào)道。這時(shí)，我年邁的父母能夠看到我代表愛(ài)儂千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)員工在表彰大會(huì)上發(fā)言，對(duì)老人們來(lái)講是最大的幸福和安慰。我的父母和親人們會(huì)為我得到這么高的榮譽(yù)感到自豪與驕傲。今天我能夠站在這里，我更要感謝我的客戶們，感謝他們對(duì)我工作的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)，5年來(lái)，每一份客戶的贊許和鼓勵(lì)，都讓我下定決心做好優(yōu)秀的星級(jí)服務(wù)員的信心!

雖然說(shuō)家政服務(wù)行業(yè)是一項(xiàng)普通平凡的工作，但是要想把它做好，能讓每個(gè)用戶都滿意的確不是件容易的事情，比如說(shuō)：我現(xiàn)在的用戶吧，當(dāng)時(shí)用戶到公司和我面試、交談。在我和用戶面試的談話中，我就感覺(jué)這個(gè)用戶和以前的那些用戶都不一樣。我現(xiàn)在是在北京高爾夫公寓工作，所以用戶的要求會(huì)比別的用戶要高，工作難度也就越大。

我現(xiàn)在的主要工作就是買菜、做飯、采購(gòu)生活日用品和食品，還有衛(wèi)生清理。用戶很信任我，每次她都讓我決定一日三餐飯菜的搭配，還有隨時(shí)購(gòu)買生活的所需用品，用戶既然這樣信任我，我的工作也不能馬虎，每次的采購(gòu)計(jì)劃我都會(huì)細(xì)心記錄。

用戶家住房很大，有580多平米，開始那兩天我都很轉(zhuǎn)向，印象最深的就是當(dāng)我走進(jìn)廚房熟悉環(huán)境時(shí)，櫥柜和灶臺(tái)都感覺(jué)特別油膩，用手一摸哪兒都是粘的，還有特別是抽油煙機(jī)，基本上是看不見(jiàn)過(guò)濾網(wǎng)的縫隙了，很厚的一層油膩掛在上面，發(fā)言稿，優(yōu)秀服務(wù)員發(fā)言稿。當(dāng)時(shí)我就與用戶提建議要她請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)清洗，因客戶忙忘了我說(shuō)的話，過(guò)了十多天也沒(méi)等來(lái)專業(yè)人員來(lái)。每次炒菜之后感覺(jué)頭發(fā)上都是油，因?yàn)橛湍伓滤懒孙L(fēng)口，所以油煙根本就抽不出去，用戶家的油煙機(jī)很貴。我不敢自己做主清理，怕弄壞了不好辦，我請(qǐng)示了用戶，經(jīng)用戶同意后，我用中午飯后的時(shí)間把油煙機(jī)清洗干凈，當(dāng)我洗完后已累得滿身大汗，胳膊也酸了，感覺(jué)渾身像散了架一樣。用戶特別高興的說(shuō)：“謝謝你，你辛苦了，你比專業(yè)洗的還干凈."

在半個(gè)月之內(nèi)，我把廚房的所有衛(wèi)生都徹底地打掃干凈，用戶吃飯很講究，她們所吃的飯菜不光是要好吃，還要好看，一日三餐都要葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)均衡。

我每天早上5點(diǎn)起床，因?yàn)榧依镉袑W(xué)生和一個(gè)一歲多的小孩，每天早起提前給他們把早餐準(zhǔn)備好，早餐之后就又開始采購(gòu)，準(zhǔn)備中午飯等工作。開始那幾天我感覺(jué)我的工作像在打仗一樣，這一天下來(lái)感覺(jué)特別累，根本白天沒(méi)時(shí)間休息，晚上基本上都是十點(diǎn)半以后才有時(shí)間睡覺(jué)，用戶家中經(jīng)常都會(huì)來(lái)很多的客人吃飯，有好幾次飯菜都上桌準(zhǔn)備開飯了，用戶都會(huì)突然說(shuō)還有幾個(gè)客人要來(lái)吃飯，讓我再炒幾個(gè)菜，我每次炒完菜都會(huì)隨手把灶臺(tái)清理干凈，在這種特殊情況下我感覺(jué)特別的急促和緊張，這也可能是對(duì)我工作的提升與考驗(yàn)，面對(duì)用戶我依然是面帶笑容。在那些時(shí)間里，我感覺(jué)好像是身體支持不住了，體力有些透支了，我也差點(diǎn)放棄，想想公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與期望，我下決心一定要戰(zhàn)勝自己，我要為愛(ài)儂爭(zhēng)光，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)給予我的厚望。最后我還是堅(jiān)持下來(lái)了，現(xiàn)在我每天把工作安排的井井有條。

試用期滿后，用戶對(duì)我很滿意和認(rèn)可，還主動(dòng)給我加薪，到目前為止已在用戶家工作八個(gè)多月了。

在這里我最想對(duì)那些還在待崗和正在工作著的姐們們說(shuō)一句話：“只要我們是真心實(shí)意的付出，腳踏實(shí)地的工作，你就會(huì)得到認(rèn)可和尊重，就會(huì)收入越來(lái)越高、就會(huì)為愛(ài)儂、為自己掙得信譽(yù)和榮譽(yù)!

我相信“付出總有回報(bào)”這句話，請(qǐng)公司的領(lǐng)導(dǎo)們和老師們放心，我不會(huì)辜負(fù)公司和老師們的期望，我會(huì)為姐妹們做好模范帶頭作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)為愛(ài)儂爭(zhēng)得更多的榮譽(yù)和驕傲!

謝謝大家!

公司優(yōu)秀服務(wù)員的發(fā)言稿3同志們：

會(huì)前，區(qū)委、區(qū)政府做了充分的調(diào)研和準(zhǔn)體制、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及有關(guān)運(yùn)行機(jī)制都作出了相應(yīng)調(diào)整和創(chuàng)新，并且制定了加快 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的三年行動(dòng)計(jì)劃。剛才，大會(huì)表彰了省煙草公司 分公司等10家全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的先進(jìn)單位，三位同志作了很好的表態(tài)發(fā)言。下面，代表區(qū)委、區(qū)政府就做好 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展工作強(qiáng)調(diào)六個(gè)方面的要求：

一、加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，需要我們認(rèn)識(shí)再深化

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言，適應(yīng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代城市發(fā)展的需求，而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的具有高技術(shù)含量和高文化含量的服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是城市現(xiàn)代化的重要產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和都市服務(wù)功能的重要載體?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有“兩新四高”的時(shí)代特征?！皟尚隆本褪切路?wù)領(lǐng)域和新服務(wù)模式?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費(fèi)業(yè)的領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)業(yè)、智力知識(shí)型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)通過(guò)服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新，而產(chǎn)生新的服務(wù)業(yè)態(tài)。“四高”就是高文化品位和技術(shù)含量、高增值服務(wù)、高素質(zhì)和智力的人力資源結(jié)構(gòu)、高感情體驗(yàn)和精神享受的消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類有許多種表述，如分為伴隨工業(yè)化的展開而加速發(fā)展的補(bǔ)充業(yè)和工業(yè)化后期大規(guī)模發(fā)展的新興服務(wù)業(yè);又如分為從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)改造提升和衍生而來(lái)的服務(wù)業(yè)形態(tài)和直接因信息化的發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)形態(tài)。就我們 而言，、市政府提出打造長(zhǎng)三角現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心，就是要重點(diǎn)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、中介服務(wù)業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域。

作為第三產(chǎn)業(yè)中高增長(zhǎng)性和最具潛力的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的加快發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要意義。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是產(chǎn)業(yè)提升的新引擎?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展達(dá)到新階段后的大趨勢(shì)，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要抓手。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，有助于繼續(xù)發(fā)揮我區(qū)比較優(yōu)勢(shì)，形成新的產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，有助于承接國(guó)際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整機(jī)遇，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展開辟新的途徑，將對(duì)三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展有重要的促進(jìn)作用。我們要站在加快推進(jìn)我區(qū)城市化工業(yè)化兩輪驅(qū)動(dòng)，建設(shè)最適宜居住的“品質(zhì)之城、美麗之洲”的戰(zhàn)略高度，充分發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支撐作用，進(jìn)一步擴(kuò)大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模，盡快使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為我區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的原動(dòng)力。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展是區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，是城市功能的核心。我區(qū)工業(yè)化發(fā)展已有相當(dāng)基礎(chǔ)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)將逐步從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。作為 大都市的一個(gè)新區(qū)，我們必須圍繞、市政府“兩輪驅(qū)動(dòng)”、“接軌大上海、融入長(zhǎng)三角、打造增長(zhǎng)極、提高首位度”的要求，實(shí)施城市化帶動(dòng)戰(zhàn)略，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展速度，全面增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷提升我區(qū)在 “一城七中心”中的地位，增強(qiáng)我區(qū)的資源集聚、輻射和配置能力，從而形成新的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是科學(xué)發(fā)展的助推器。黨的十七大報(bào)告已明確指出，要堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化道路，堅(jiān)持?jǐn)U大國(guó)內(nèi)需求特別是消費(fèi)需求的方針，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由主要依靠投資、出口拉動(dòng)向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變，由主要依靠第二產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)向依靠第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)協(xié)同帶動(dòng)轉(zhuǎn)變，由主要依靠增加物質(zhì)資源消耗向主要依靠科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。我區(qū)人均gdp已經(jīng)跨越3000—6000美元的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加速發(fā)展時(shí)期，土地、原材料、能源等資源約束和節(jié)能減排的環(huán)境壓力不斷加大，出口大宗輕工產(chǎn)品遭遇貿(mào)易壁壘和摩擦越來(lái)越多、附加值越來(lái)越低。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為自主創(chuàng)新的催化劑，節(jié)能減排的生力軍，在我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中有著極其重要的戰(zhàn)略地位?？傊F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是我區(qū)必須全力拓展的“新藍(lán)?！?，是我區(qū)在新一輪區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)中揚(yáng)長(zhǎng)避短的“撒手锏”。我們要把發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)放在十分突出的位置，作為實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在推動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)能升級(jí)、做大做優(yōu)做強(qiáng)中的重要作用。

二、加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，需要我們優(yōu)勢(shì)再審視

我們都會(huì)說(shuō) 是文明之光的發(fā)祥地，都會(huì)說(shuō) 三面拱衛(wèi) 主城，是“魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府、花果之地、文化之邦”等等。但這些都是自然稟賦的優(yōu)勢(shì)，或是先人傳下來(lái)的優(yōu)勢(shì)。如何把現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步發(fā)展的勝勢(shì)，需要我們重新審視，深入思考。一是區(qū)位獨(dú)特，還需捷足先登。 地處杭嘉湖平原南端、上海經(jīng)濟(jì)區(qū)腹地，位于著名的黃金旅游線華東(滬蘇杭徽)黃金旅游線的中部，依賴較為發(fā)達(dá)的鐵路、公路、航空、水運(yùn)綜合立體交通網(wǎng)建設(shè)，與長(zhǎng)江三角洲大中城市一體化融合發(fā)展的水平正在提高，區(qū)域合作領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。同時(shí)，隨著 市城市化進(jìn)程加快，建成區(qū)規(guī)模和人口規(guī)模擴(kuò)大，特別是城區(qū)軌道交通和文一路延伸段、文二路、古墩路、杭浦高速、杭徽高速、申嘉湖杭高速、運(yùn)河二通道的規(guī)劃建設(shè)，主城區(qū)服務(wù)業(yè)溢出效應(yīng)加大， 的消費(fèi)市場(chǎng)和服務(wù)半徑進(jìn)一步拓展。但是，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展，一日千里，時(shí)空急劇縮小，自然的區(qū)位優(yōu)勢(shì)很快會(huì)被弱化。各地都在各顯神通、絞盡腦汁，爭(zhēng)相發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。如果我們不能及時(shí)地將現(xiàn)有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，就會(huì)坐失良機(jī)，就會(huì)錯(cuò)失現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。二是資源豐厚，還需借梯登高。 有實(shí)證中國(guó)5000年文明史的良渚遺址，實(shí)證、5000年建城史的“中華第一城”，在人類文明史上具有唯一性和特別的重要性。 還有徑山、超山、塘棲古鎮(zhèn)、運(yùn)河、西溪濕地、南湖、東明山、三白潭等具有較高的旅游開發(fā)潛力的資源，也有良渚文化、運(yùn)河文化、禪茶文化三大積淀深厚的歷史文化，以及滾燈、龍舟等一大批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。 生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，地貌呈山地丘陵與水網(wǎng)平原交接型，富有建設(shè)田園城市的天然稟賦。這些都是發(fā)展旅游、商住、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的極優(yōu)條件和潛力所在。 有四通八達(dá)的交通設(shè)施、港口資源，這是發(fā)展現(xiàn)代物流、商貿(mào)業(yè)的重要依托和基礎(chǔ)所在。如果我們不借助外力，僅靠自身的積累式發(fā)展，只能小打小鬧、檔次不高，甚至可能糟蹋資源。我們要進(jìn)一步加大這方面的招商引資力度，以大項(xiàng)目帶動(dòng)大開發(fā)，以大開發(fā)促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的超常規(guī)發(fā)展。三是基礎(chǔ)良好，還需乘勢(shì)而上。近年來(lái)，我區(qū)抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的良好機(jī)遇，將五年倍增三產(chǎn)作為“再造工程”的重要組成部分，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)日趨見(jiàn)好，初步顯現(xiàn)出階段性成果。 年，全區(qū)第三產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)到142.11億元，占gdp的33.8%。實(shí)現(xiàn)旅游總收入33.12億元，商貿(mào)服務(wù)實(shí)現(xiàn)增加值30.51億元，文化創(chuàng)意、軟件與信息服務(wù)、中介服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等其他服務(wù)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好。限額以上三產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)總投資達(dá)117億元，占全區(qū)總投資的60.7%。西溪濕地三期、南湖休閑度假項(xiàng)目進(jìn)展順利，農(nóng)副產(chǎn)品物流中心即將開園，運(yùn)河作業(yè)區(qū)、宏豐家居、億豐家居、諦都科技城等在建項(xiàng)目也在抓緊施工中。特別是阿里巴巴“淘寶城”項(xiàng)目的落戶，進(jìn)一步堅(jiān)定了我區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的信心。我們要順應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，繼續(xù)實(shí)施大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，在加快推進(jìn)在建項(xiàng)目的同時(shí)，積極規(guī)劃建設(shè)一批有帶動(dòng)、示范、引領(lǐng)和輻射作用的重大項(xiàng)目，提升整個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。具體而言，旅游業(yè)要加快推進(jìn)包括西溪濕地三期、良渚文化村、“大美麗洲”、徑山等25個(gè)大項(xiàng)目;商貿(mào)服務(wù)業(yè)要加快推進(jìn)包括諦都科技城、灣國(guó)際建材裝飾城、康橋良渚汽車品牌一條街等14個(gè)項(xiàng)目;文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要加快推進(jìn)包括文化創(chuàng)意藝術(shù)中心、文化藝術(shù)中心、良渚遺址核心區(qū)塊搶救性環(huán)境整治與保護(hù)工程等5個(gè)項(xiàng)目;現(xiàn)代物流業(yè)要加快推進(jìn)包括農(nóng)副產(chǎn)品物流中心、金恒德汽車物流廣場(chǎng)、運(yùn)河三大作業(yè)區(qū)等9個(gè)項(xiàng)目;房地產(chǎn)業(yè)要加快推進(jìn)包括連城國(guó)際、藍(lán)庭花園、閑河城、鳳都經(jīng)濟(jì)房等17個(gè)項(xiàng)目;軟件與信息服務(wù)業(yè)要加快推進(jìn)包括阿里巴巴“淘寶城”、億科智能、有機(jī)硅重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地西溪擴(kuò)展區(qū)塊等9個(gè)項(xiàng)目。

同時(shí)，我們也要清醒地看到我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題和不足：地域優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不足，特色不明顯，存在著內(nèi)部產(chǎn)業(yè)層次偏低，基礎(chǔ)仍較薄弱，新型業(yè)態(tài)起步較緩，仍處于分布散、規(guī)模小、水平低、效益少的起步階段，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)占比較大，生產(chǎn)比率偏低、中介服務(wù)業(yè)不能滿足需要，集聚拉動(dòng)、品牌帶動(dòng)作用尚未顯現(xiàn)。主要原因是：一是思想認(rèn)識(shí)需提高。對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和發(fā)展中的地位與作用缺乏正確的認(rèn)識(shí)，片面認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是不創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的非物質(zhì)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)，不是唯一重要的產(chǎn)業(yè)。對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)通過(guò)服務(wù)滿足生產(chǎn)和生活需求作用及其越來(lái)越多地成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素認(rèn)識(shí)不足，重生產(chǎn)輕服務(wù)、重行政干預(yù)輕經(jīng)濟(jì)規(guī)律的觀念和做法較為普遍。二是體制機(jī)制需完善。在工作體制上，人力配置相對(duì)不足;在考核激勵(lì)機(jī)制上，力度欠強(qiáng)、比重偏小;在管理模式上，一些現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，在審批辦證等方面仍受阻擋，制約了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。三是規(guī)劃引導(dǎo)需強(qiáng)化。目前我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)尚未形成科學(xué)、合理的規(guī)劃體系，支撐我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)區(qū)塊、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)舉措有待更進(jìn)一步的明確，需要在實(shí)際工作中進(jìn)一步強(qiáng)化引導(dǎo)。四是投資力度需加大。2015年，21個(gè)三產(chǎn)重點(diǎn)項(xiàng)目累計(jì)投入48.23億元，僅完成年度投資計(jì)劃的57.58%，與工業(yè)投入相比，存在較大差距。從現(xiàn)有的投資項(xiàng)目看，涉及層次較低、產(chǎn)出效益不高、資源占用較多、設(shè)計(jì)水平較低、缺乏長(zhǎng)效意識(shí)、追求短期效應(yīng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，急需我們把好關(guān)口、適度引導(dǎo)，集聚要素資源，實(shí)現(xiàn)集約利用，支撐后續(xù)發(fā)展。五是政策扶持需整合。目前，我區(qū)在發(fā)展旅游、商貿(mào)等服務(wù)業(yè)上先后出臺(tái)了一些支持措施，但實(shí)際激勵(lì)效益尚未明顯發(fā)揮，需要整合相關(guān)政策，提升促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的應(yīng)有效用。

三、加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，需要我們理念再更新

要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的跨越式發(fā)展，必須不斷更新理念，走超常規(guī)的發(fā)展路徑。

發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，必須注重三個(gè)堅(jiān)持。一要堅(jiān)持城市化推動(dòng)。緊緊抓住長(zhǎng)三角城市群一體化加快發(fā)展、都市經(jīng)濟(jì)圈加快推進(jìn)及我區(qū)全面實(shí)施城市化發(fā)展戰(zhàn)略等機(jī)遇，充分發(fā)揮我區(qū)獨(dú)特地緣優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)接軌長(zhǎng)三角、融入大 ，加快設(shè)施對(duì)接，強(qiáng)化配套服務(wù)，接受輻射帶動(dòng)，吸納城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，提升產(chǎn)業(yè)層次，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏。二要堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)融合互動(dòng)。深入實(shí)施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)工程，堅(jiān)持先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“兩輪驅(qū)動(dòng)”，堅(jiān)持改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和培育發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“兩業(yè)并舉”，整合提升三次產(chǎn)業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈，加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依靠第二產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)向三次產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的融合互動(dòng)、協(xié)同共進(jìn)發(fā)展。三要堅(jiān)持開放創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。開放創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，以開放開闊的國(guó)際化全球視野，豐富提升 先民“原創(chuàng)、首創(chuàng)、獨(dú)創(chuàng)、外拓”的創(chuàng)新精神，堅(jiān)持以開放創(chuàng)新的理念提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展思路，以開放創(chuàng)新的環(huán)境吸引一流的人才企業(yè)，以開放創(chuàng)新的舉措現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展難題，以開放創(chuàng)新的機(jī)制激活現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的超常規(guī)跨越式發(fā)展。

發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，必須注重三個(gè)互動(dòng)。一是推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動(dòng)發(fā)展。制造業(yè)的高度發(fā)展帶來(lái)大?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽奔郟簿褪槍郝蛄Φ募邸V圃煲檔姆⒄夠夠崠俳鶉?、物瘤棦会展、中綑凹x幌盜猩苑褚搗⒄埂7垂?，又栽嶞高矐|紊洗俳圃煲檔姆⒄埂R涌熳橥胖行惱蚍褚搗⒄梗炕褚蹬涮?，满组樒造业生产和产业工人生活需要?峭平執(zhí)褚滌攵際信┮禱ザ⒄埂7褚凳橇瞪胂選⒍際杏胂绱宓吶Υ?，通过稌瀮x鐘信┎肥諧「腦焯嶸嚶灤褪諧∫堤?，实现农产品流通与峨H信┮禱ザ⒄埂M保ü涌烊辶桃搗⒄梗ズ謎頡⒋寮斗判牡杲ㄉ?，拓展佩消费手C?，推进佩消费綅{煸齔ぁ4送?，要灾G角?、半山区瘴嚲~涌旆⒄構(gòu)酃馀┮?、休闲农覔?dān)嶸芭依幀狽⒄顧健H峭平執(zhí)褚的誆炕ザ⒄埂1匭胱帕Ω謀湮儀堂騁滌肼糜我迪嘍醞呀諳窒?，实现互动双赢紫紉涌熗倨街鼙叩穆糜蝸钅拷ㄉ?，處V驕扒憒危涌焯療芄耪蚋腦歟枚∩膠?、三白潭等湿地自嚧，高水平规划建设大运河旅游景区浯我涌煳韃柯糜尉暗愀骼嗌枋乇鶚巧桃蹬涮?，?鎮(zhèn)形成旅游服務(wù)中心，在徑山鎮(zhèn)形成服務(wù)次中心，建設(shè)必要的賓館、飯店、商場(chǎng)，提高游客留宿率，開發(fā)旅游產(chǎn)品，改變“買賣不賺只賺票房”的現(xiàn)象。此外是商貿(mào)業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)發(fā)展，合理規(guī)劃，加強(qiáng)配套，有序發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)商貿(mào)業(yè)發(fā)展。

四、加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，需要我們定位再明確

、市政府確定 市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展有重點(diǎn)，結(jié)合 實(shí)際，依托現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，集中資源要素，我區(qū)要著重抓好六大重點(diǎn)。

一是要加快發(fā)展旅游業(yè)。到 年，旅游總收入突破50億元，接待國(guó)內(nèi)外游客600萬(wàn)人次，其中境外游客13萬(wàn)人次，建成國(guó)家級(jí)精品旅游區(qū)6個(gè)，建成星級(jí)賓館27個(gè)，其中高星級(jí)賓館5個(gè)，努力把我區(qū)打造成為 大都市生態(tài)秀美的后花園、全省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)和長(zhǎng)三角南翼休閑度假旅游勝地。要著力推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。以《 區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《 區(qū)旅游資源保護(hù)規(guī)劃》為指導(dǎo)，堅(jiān)持大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，實(shí)施“1569”精品工程，加快建設(shè)6大休閑精品項(xiàng)目，著力提升9大現(xiàn)有項(xiàng)目水平，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，增強(qiáng)城市旅游功能。加快建設(shè)“大美麗洲”、超山風(fēng)景區(qū)、大徑山國(guó)際休閑度假區(qū)、南湖綜保工程等旅游綜合體，提升我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。要著力推進(jìn)旅游市場(chǎng)開發(fā)。堅(jiān)持“政府主導(dǎo)力、市場(chǎng)配置力、企業(yè)主體力”三力合一，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，增強(qiáng)營(yíng)銷投入，拓寬營(yíng)銷策略，構(gòu)建全方位、多層次、寬領(lǐng)域、大密度的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，加快塑造 旅游目的地形象，進(jìn)一步開拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游市場(chǎng)。要著力推進(jìn)旅游品質(zhì)管理。按照“景區(qū)升級(jí)、賓館升星、旅行社升位”的要求，圍繞品質(zhì)管理主旋律，加強(qiáng)旅游-行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)管理，加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)，全面提升旅游-行業(yè)的服務(wù)和管理水平。要著力推進(jìn)旅游國(guó)際化進(jìn)程。根據(jù)《 市新一輪旅游國(guó)際化行動(dòng)方案》，編制好《 區(qū)旅游國(guó)際化戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃》，打造具有國(guó)際影響力和吸引力的旅游產(chǎn)品，加快旅游國(guó)際化步伐。大家都知道，迪拜是位于阿聯(lián)酋的一個(gè)“沙漠城市”。但是其憑借創(chuàng)新的理念、開放的政策和強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)，如今已成為世界上發(fā)展最快的城市之一，成為全球國(guó)際大都市最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。書記去年在考察迪拜時(shí)強(qiáng)調(diào)，要學(xué)習(xí)迪拜，解放思想，搶占城市競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。他說(shuō)，近年來(lái)，迪拜抓住發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，在中東沙漠中迅速崛起，已成為世界上發(fā)展最快的城市之一，創(chuàng)造了一個(gè)“人間奇跡”。其城市規(guī)劃起點(diǎn)之高、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)之新、投入強(qiáng)度之大、管理水平之高，令人嘆服。特別是迪拜積極打造旅游綜合體，以城市化帶動(dòng)工業(yè)化、信息化、市場(chǎng)化、國(guó)際化，推進(jìn)“開放帶動(dòng)”戰(zhàn)略，值得 認(rèn)真研究、虛心學(xué)習(xí)。 也有著豐富的旅游資源優(yōu)勢(shì)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)非常明顯，我們更應(yīng)進(jìn)一步解放思想，以打造旅游綜合體為目標(biāo)來(lái)實(shí)施全區(qū)各大旅游項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與開發(fā)，不斷推進(jìn) 的旅游國(guó)際化進(jìn)程。

二是提升發(fā)展商貿(mào)服務(wù)業(yè)。到 年，實(shí)現(xiàn)商貿(mào)業(yè)增加值55億元，社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到170億元，各類商品市場(chǎng)交易額達(dá)到450億元，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)累計(jì)改造60家，基本形成網(wǎng)絡(luò)布局合理、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展體系，努力把我區(qū)建設(shè)成為 都市經(jīng)濟(jì)圈的現(xiàn)代化商貿(mào)中心。要加快重點(diǎn)市場(chǎng)建設(shè)。理順商業(yè)城-管理體制，進(jìn)一步明確相關(guān)部門的管理職責(zé)，加強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)、消防治安、規(guī)費(fèi)征管等方面的管理。繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn) 農(nóng)副產(chǎn)品物流中心、億豐家居建材城、西溪購(gòu)物公園、江南茶葉市場(chǎng)等大型商貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)。要積極打造特色商業(yè)街區(qū)。按照業(yè)態(tài)相對(duì)集中的原則，通過(guò)引進(jìn)發(fā)展先進(jìn)業(yè)態(tài)、知名品牌，挖掘保護(hù)、開發(fā)振興傳統(tǒng)商業(yè)品牌、老字號(hào)等途徑，培育建設(shè)高檔特色街區(qū)，著重建設(shè)北大街—九曲營(yíng)路、人民路—迎賓路—世紀(jì)大道、藕花洲大街—香榭麗舍大街三大特色商業(yè)街區(qū)，各組團(tuán)中心鎮(zhèn)也要規(guī)劃建設(shè)符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的特色商業(yè)街區(qū)。要健全農(nóng)村現(xiàn)代商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)。深化“千萬(wàn)工程”，鞏固和發(fā)展鄉(xiāng)村連鎖便利網(wǎng)絡(luò)，不斷改善農(nóng)村購(gòu)物環(huán)境。加強(qiáng)全區(qū)放心農(nóng)資連鎖配送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村農(nóng)資消費(fèi)安全工作，為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。要加快農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造提升步伐。在三年時(shí)間內(nèi)，完成全區(qū)60家有證農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和17家無(wú)證農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造提升工程，提高我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整體形象和檔次。

三是大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。到 年，實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值50億元，基本形成創(chuàng)意良渚、創(chuàng)意臨平、創(chuàng)意西溪三大創(chuàng)意基地，努力形成高端、高效、高輻射力的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群，全面提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，打響“文化 ”品牌，推進(jìn)文化名區(qū)建設(shè)，成為 市打造“全國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心”的重要組成部分。要認(rèn)真貫徹最近召開的全市打造全國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心大會(huì)精神，圍繞市政府提出的“形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模巨大、產(chǎn)業(yè)特色鮮明、創(chuàng)新能力強(qiáng)大、文化品位較高、創(chuàng)業(yè)環(huán)境一流、專業(yè)人才聚集、知名品牌眾多、產(chǎn)權(quán)保護(hù)嚴(yán)密、公共服務(wù)完善的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)群，把 打造成以文化、創(chuàng)業(yè)、環(huán)境高度融合為特色的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的全國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心，打響創(chuàng)意 品牌”的總體目標(biāo)，進(jìn)一步弘揚(yáng)“原創(chuàng)、首創(chuàng)、獨(dú)創(chuàng)、外拓”的良渚文化，打造平臺(tái)，培育人才，完善政策，保護(hù)產(chǎn)權(quán)，打造品牌，整合資源，擴(kuò)大開放，營(yíng)造氛圍，在發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面敢為人先，爭(zhēng)搶頭口水。要加快推進(jìn)文化體制改革。以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，允許鼓勵(lì)民營(yíng)資本參與教育、衛(wèi)生、體育等公益性文化事業(yè)建設(shè)。深化文化體制改革，可以改制的事業(yè)文化單位逐步改制為企業(yè)，國(guó)有文化企業(yè)要加快公司制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。進(jìn)一步激活文化市場(chǎng)，發(fā)揮出各方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，構(gòu)建現(xiàn)代文化服務(wù)業(yè)市場(chǎng)體系。要著力推進(jìn)重點(diǎn)功能集聚區(qū)建設(shè)。充分挖掘 深厚文化底蘊(yùn)，依托良渚文化、禪茶文化、運(yùn)河文化和優(yōu)質(zhì)生態(tài)自然資源，加大創(chuàng)意良渚、創(chuàng)意臨平、創(chuàng)意西溪三大基地的規(guī)劃建設(shè)力度，各基地要因地制宜，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，加快形成主題突出、特色鮮明、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的文化產(chǎn)業(yè)集群體系。要擴(kuò)大對(duì)外交流合作。充分利用舉辦文化論壇節(jié)慶、外出搭臺(tái)招商、交易展銷會(huì)等活動(dòng)，大力宣傳 良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境、發(fā)展基礎(chǔ)和優(yōu)質(zhì)資源，積極引進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的高端人才、知名企業(yè)加盟 ，進(jìn)一步加大與高等院校的合作，共同開拓我區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的廣闊天空。及時(shí)對(duì)外展示推介各類優(yōu)秀成果和作品，提高 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知名度和拓展市場(chǎng)空間。要加大政策扶持力度。制定出臺(tái)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)扶持政策，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的扶持。主要對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)孵化、人才培養(yǎng)、理論研究、對(duì)外合作等方面的資助與獎(jiǎng)勵(lì)。

四是著力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。到 年，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)增加值35億元，建成5個(gè)以上大型物流中心，形成都市配送型、產(chǎn)業(yè)基地型、行業(yè)分撥型、專業(yè)市場(chǎng)型、樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)型物流產(chǎn)業(yè)格局，成為長(zhǎng)三角南翼現(xiàn)代物流樞紐副中心。要適時(shí)編制現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃。在加強(qiáng)調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)我區(qū)物流業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，適時(shí)編制出臺(tái)我區(qū)現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃，明確物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向、目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)。按照 市總體部署和進(jìn)展情況，及時(shí)開展物流功能集聚區(qū)塊規(guī)劃的研究和編制工作。要加快物流功能集聚區(qū)建設(shè)。引進(jìn)一批輻射廣、帶動(dòng)力強(qiáng)的物流項(xiàng)目，大力發(fā)展綜合物流中心、專業(yè)物流中心和區(qū)域配送中心，發(fā)揮物流基地的集聚效應(yīng)，著重加快建設(shè)臨平—喬司—崇賢工業(yè)物資倉(cāng)儲(chǔ)配送基地、良渚消費(fèi)品商貿(mào)物流基地和 港 港區(qū)物流基地。要加快構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)和信息平臺(tái)。加快構(gòu)建和完善以港口、公路、鐵路等多種運(yùn)輸方式相配套的現(xiàn)代物流綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。推進(jìn)物流信息系統(tǒng)建設(shè)，整合海關(guān)、商檢、貨代、銀行等相關(guān)物流信息，著力推進(jìn)“大通關(guān)”建設(shè);搭建具有數(shù)據(jù)交換功能、信息服務(wù)功能、會(huì)員服務(wù)功能及在線交易功能的物流信息平臺(tái)，盡快建立和完善物流信息管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

五是穩(wěn)健發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。到 年，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)增加值80億元，完成房地產(chǎn)投資累計(jì)達(dá)到215億元，商品房開發(fā)建筑面積累計(jì)達(dá)到480萬(wàn)平方米，新增保障性住房面積200萬(wàn)平方米。房地產(chǎn)是 很重要的一塊產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)有了一個(gè)較好的發(fā)展基礎(chǔ)。下一步，我們要大力提升居住品質(zhì)。充分發(fā)揮三面拱衛(wèi) 主城的地理優(yōu)勢(shì)，抓住 大都市建設(shè)步伐加快的機(jī)遇，培育和引進(jìn)知名房產(chǎn)企業(yè)，提升行業(yè)整體素質(zhì)，改善人居環(huán)境，建設(shè)臨平、良渚、閑林三大聚居板塊，努力打響“住在 ”的品牌，積極打造最適宜居住的“品質(zhì)之城、美麗之洲”。要完善住房保障體系。采取“全面覆蓋、應(yīng)保盡保，統(tǒng)籌規(guī)劃、分布實(shí)施，適時(shí)調(diào)整、動(dòng)態(tài)管理”的原則，加大政策性保障住房的建設(shè)力度，爭(zhēng)取用3年左右的時(shí)間，建立健全經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房為主要形式的住房保障制度，形成具有 特色的住房保障體系。要促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展?？茖W(xué)制定住房建設(shè)規(guī)劃和用地年度供應(yīng)計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)供求狀況，加強(qiáng)土地調(diào)控，保持合理的房地產(chǎn)用地供應(yīng)總量和供應(yīng)結(jié)構(gòu);進(jìn)一步優(yōu)化土地利用結(jié)構(gòu)，盤活土地資產(chǎn)，充分利用西溪濕地與 地鐵建設(shè)的契機(jī)，做好周邊及沿線土地的開發(fā)。要培育和規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)體系。規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)交易秩序，健全市場(chǎng)規(guī)則，建立“公開、公平、公正”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系，積極培育房地產(chǎn)一級(jí)市場(chǎng)，搞活二、三級(jí)市場(chǎng);規(guī)范市場(chǎng)管理和服務(wù)，推進(jìn) 區(qū)房產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)體系建設(shè)，制定完善房地產(chǎn)各項(xiàng)政策措施，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，提升行業(yè)管理和服務(wù)水平。要健全各項(xiàng)配套設(shè)施。加快建設(shè)和完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，提高區(qū)域可居住性，尤其是加快區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要做到與商品房統(tǒng)一規(guī)劃、同步建設(shè)、同步交付使用。加強(qiáng)與 主城的有效對(duì)接，擴(kuò)大住宅消費(fèi)群體，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)，提升居住環(huán)境與居住品質(zhì)。

六是積極發(fā)展軟件與信息服務(wù)業(yè)。到 年，實(shí)現(xiàn)軟件與信息服務(wù)業(yè)增加值15億元，積極打造“ 創(chuàng)新基地”，力爭(zhēng)把我區(qū)建成為省內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)一流的信息化城區(qū)和 “天堂硅谷”的重要組成部分。要加快創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)。加快 創(chuàng)新基地整體規(guī)劃建設(shè)進(jìn)度，圍繞電子商務(wù)、軟件開發(fā)、信息服務(wù)等重點(diǎn)方向加大招商引資力度，加快“ 國(guó)-家-信-息產(chǎn)業(yè)基地 創(chuàng)新基地”的申報(bào)工作，加快推進(jìn)阿里巴巴“淘寶城”、恒生電子、浙江億科智能等項(xiàng)目。要加快軟件與系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)發(fā)展。加快現(xiàn)代裝備制造業(yè)及數(shù)字化信息家電等配套的嵌入式軟件和應(yīng)用軟件的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，積極發(fā)展系統(tǒng)集成和軟件服務(wù)外包，鼓勵(lì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與數(shù)字增值業(yè)務(wù)相關(guān)軟件。要壯大電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)。壯大培育電子商務(wù)，加快現(xiàn)代物流業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)信息平臺(tái)，推廣面向中小企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域的電子商務(wù)交易與服務(wù)，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)。要積極發(fā)展信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。重點(diǎn)發(fā)展信息技術(shù)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域、工業(yè)、農(nóng)業(yè)的應(yīng)用，提高信息技術(shù)運(yùn)用水平;積極發(fā)展信息技術(shù)服務(wù)外包和外包服務(wù)。要繼續(xù)發(fā)展電信運(yùn)營(yíng)業(yè)。加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極推進(jìn)光纖入戶、無(wú)線上網(wǎng)、第三代移動(dòng)通訊網(wǎng)、數(shù)字電視的發(fā)展。

此外，還要積極發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)等新型城市經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。要圍繞適合 城市發(fā)展的新型經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，加強(qiáng)空間規(guī)劃調(diào)整，促進(jìn)同類業(yè)態(tài)相對(duì)集聚，形成一批以創(chuàng)意、軟件、金融、外包、電子商務(wù)為主的特色樓宇。要堅(jiān)持政府主導(dǎo)力、市場(chǎng)配置力、企業(yè)主體力“三力合一”，特別要充分調(diào)動(dòng)房地產(chǎn)開發(fā)商和業(yè)主發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)的積極性;要堅(jiān)持以大帶小、以大為主，著力培育億元樓等大樓宇，帶動(dòng)“農(nóng)居soho”等小樓宇;要堅(jiān)持高低配套、以高為主，既要培育滿足高端業(yè)態(tài)發(fā)展的樓宇，也要關(guān)注滿足低端業(yè)態(tài)發(fā)展的樓宇。要拓寬發(fā)展金融服務(wù)業(yè)，努力打造 都市經(jīng)濟(jì)圈區(qū)域性金融副中心。同時(shí)，要順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì)，積極培育發(fā)展中介服務(wù)業(yè)和社區(qū)服務(wù)業(yè)，滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)需求。

要根據(jù) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分布情況，進(jìn)一步優(yōu)化空間布局、強(qiáng)化功能特色，抓住“一副三組團(tuán)”的城市網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展機(jī)遇，積極打造特色鮮明的七大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)功能集聚區(qū)。一是旅游休閑功能集聚區(qū)，包括大 古鎮(zhèn)旅游區(qū)、“大美麗洲”文化旅游區(qū)、大徑山風(fēng)景旅游休閑度假區(qū)、大運(yùn)河文化旅游區(qū)。二是商貿(mào)服務(wù)功能集聚區(qū)，主要有副城中央商業(yè)中心、特色商業(yè)街區(qū)。三是物流功能集聚區(qū)，涵蓋物流園區(qū)服務(wù)區(qū)、物流配送中心、商品批發(fā)市場(chǎng)。四是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)功能集聚區(qū)，突出創(chuàng)意良渚基地、創(chuàng)意臨平基地、創(chuàng)意西溪基地。五是生產(chǎn)功能集聚區(qū)，集中在臨平生產(chǎn)區(qū)，倉(cāng)前高新技術(shù)服務(wù)區(qū)。六是金融服務(wù)功能集聚區(qū)，特別是把臨平副城打造成為 都市經(jīng)濟(jì)圈區(qū)域性金融副中心。七是軟件與信息服務(wù)功能集聚區(qū)，啟動(dòng) 創(chuàng)新基地區(qū)塊建設(shè)。

五、加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，需要我們資源再整合

高起點(diǎn)編規(guī)劃，實(shí)施產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向。要堅(jiān)持以規(guī)劃為引導(dǎo)，從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，高起點(diǎn)編制現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體規(guī)劃及其各個(gè)門類的分層子規(guī)劃，明確新一輪發(fā)展的功能定位、形態(tài)布局和產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向目錄，使樓宇經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)和功能區(qū)建設(shè)有機(jī)結(jié)合。隨著長(zhǎng)三角地區(qū)一體化進(jìn)程不斷加快，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)勢(shì)日趨強(qiáng)勁，流向和方式隨之全面改變，而且對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部分工產(chǎn)生重大影響，衍生新的業(yè)態(tài)。我們要順勢(shì)互動(dòng)發(fā)展，針對(duì)我區(qū)產(chǎn)業(yè)集群中小企業(yè)多、共性需求大的特點(diǎn)，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，有序加快金融服務(wù)、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)、科技服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、商貿(mào)流通等方面的發(fā)展，提供社會(huì)化、專業(yè)化的生產(chǎn)。隨著生活業(yè)需求的劇增，結(jié)合人民群眾的實(shí)際需求，大力發(fā)展旅游休閑等產(chǎn)業(yè)。

改革完善機(jī)制，理順管理體制。區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、實(shí)施政策，加大重大問(wèn)題的協(xié)調(diào)力度。各個(gè)專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組和部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，真抓實(shí)干，履行職責(zé)，增進(jìn)溝通，分工協(xié)作，共同解決現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中遇到的矛盾，對(duì)列入省、市、區(qū)重點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，要加快審批實(shí)施，通過(guò)“綠色通道”縮短項(xiàng)目審批時(shí)間，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，解決好用地難、規(guī)劃調(diào)整等問(wèn)題。同時(shí)，要建立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)掌握和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作推進(jìn)中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好參謀。要強(qiáng)化與兄弟縣市區(qū)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，探索建立合作機(jī)制，交流信息，通報(bào)情況，共謀新策。

梳理整合政策，加大扶持力度。要認(rèn)真梳理整合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各類扶持政策，對(duì)現(xiàn)有的扶持政策要檢查落實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不合理或有問(wèn)題的地方要及時(shí)修訂完善;對(duì)現(xiàn)代物流、文化創(chuàng)意、信息軟件、樓宇經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，在學(xué)習(xí)借鑒 的基礎(chǔ)上，要根據(jù)、市政府關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，盡快制定出臺(tái)相關(guān)扶持政策，逐步形成科學(xué)合理、重點(diǎn)突出、有機(jī)統(tǒng)一的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)扶持政策體系，重點(diǎn)支持服務(wù)業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)和提高自主創(chuàng)新能力，加快培育發(fā)展我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

健全規(guī)范統(tǒng)計(jì)，強(qiáng)化督促檢查。要完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法和指標(biāo)體系，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的全面性、準(zhǔn)確性，同時(shí)建立健全服務(wù)業(yè)發(fā)展的監(jiān)測(cè)預(yù)警、形勢(shì)分析和信息分布工作，摸清家底、掌握發(fā)展?fàn)顩r、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、作出綜合評(píng)價(jià)，發(fā)揮導(dǎo)向作用。對(duì)工業(yè)企業(yè)中的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)按照統(tǒng)計(jì)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行剝離，做到“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”，為科學(xué)決策提供真實(shí)、全面的依據(jù)。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)任務(wù)已明確，各級(jí)、各部門要切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，扎實(shí)行動(dòng)，奮發(fā)有為，確保完成并力爭(zhēng)超額或提前完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)。區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度要進(jìn)行定期檢查，加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題。區(qū)委、區(qū)政府將進(jìn)一步加大對(duì)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作的考核力度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

優(yōu)化資源配置，提供要素支撐。要擴(kuò)大社會(huì)保障、醫(yī)療保健、市政公用、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)治安等公共服務(wù)和教育服務(wù)的供給。要適當(dāng)安排一定數(shù)量的投資，作為加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的引導(dǎo)資金，主要用于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的貼息或補(bǔ)助，以更多地吸引銀行信貸資金和社會(huì)投入。銀行要在獨(dú)立審貸基礎(chǔ)上積極向符合貸款條件的服務(wù)業(yè)企業(yè)及其建設(shè)項(xiàng)目發(fā)放貸款，鼓勵(lì)符合條件的服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)入資金市場(chǎng)融資。改變部分服務(wù)行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)、準(zhǔn)入限制、透明度低的狀況，放開部分資質(zhì)條件，鼓勵(lì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在加快服務(wù)業(yè)中實(shí)現(xiàn)新的成長(zhǎng)。加快適宜產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的社會(huì)事業(yè)改革進(jìn)程，在加大政府對(duì)非營(yíng)利性社會(huì)事業(yè)投入力度的同時(shí)，科教文衛(wèi)服務(wù)總體以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)完善功能、改進(jìn)效能，推動(dòng)發(fā)展。要改革傳統(tǒng)財(cái)政資助項(xiàng)目的方式，將財(cái)政扶持資金向重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集中。同時(shí)，在項(xiàng)目用地指標(biāo)、用電用水價(jià)格、稅收規(guī)費(fèi)收繳等方面，給予現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)更多的支持和傾斜。

營(yíng)造良好環(huán)境，加快發(fā)展步伐。要注重優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，努力營(yíng)造生態(tài)優(yōu)美、社會(huì)和-諧的環(huán)境，吸引眾多創(chuàng)業(yè)者來(lái)我區(qū)投資、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。要注重優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府作風(fēng)，特別是要深化行政審批制度改革，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，提高辦事效率。此外，要完善相應(yīng)的功能設(shè)施，為投資創(chuàng)業(yè)者提供便捷、安全、舒適的飲食起居、休閑娛樂(lè)、子女就學(xué)等各種配套服務(wù)。要注重優(yōu)化輿-論環(huán)境，通過(guò)多種方式，引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)注、支持、參與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。

六、加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，需要我們奮斗目標(biāo)再明確

為切實(shí)加快我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐，向服務(wù)業(yè)大區(qū)跨越，根據(jù)《 區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第 年規(guī)劃綱要》和、市政府對(duì) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新要求，區(qū)委、區(qū)政府制訂了《 區(qū)加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃( — )實(shí)施意見(jiàn)》，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)思路、重點(diǎn)領(lǐng)域目標(biāo)任務(wù)、功能集聚區(qū)建設(shè)、保障措施落實(shí)等四個(gè)方面作出了明確要求。我區(qū)加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)的總體目標(biāo)為：到 年，全區(qū)服務(wù)業(yè)增加值爭(zhēng)取達(dá)到350億元，服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重爭(zhēng)取達(dá)到40%;服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會(huì)從業(yè)人員比重提高到38%左右;實(shí)施投資5000萬(wàn)元以上的重大服務(wù)業(yè)項(xiàng)目80個(gè)，服務(wù)業(yè)累計(jì)投資達(dá)到480億元以上;努力實(shí)現(xiàn)“三高一領(lǐng)先”，即三年內(nèi)服務(wù)業(yè)年度增加值增幅、投資增幅和稅收增幅高于全市平均增幅，服務(wù)業(yè)發(fā)展水平總體領(lǐng)先于周邊縣市區(qū)。希望各單位會(huì)后認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)《 區(qū)加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃( — )實(shí)施意見(jiàn)》，緊緊圍繞建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大區(qū)的目標(biāo)要求，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

同志們，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，我區(qū)優(yōu)勢(shì)明顯;超常規(guī)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，我們沒(méi)有退路。只要我們有勵(lì)精圖治的決心、敢攀高峰的恒心、腳踏實(shí)地的行動(dòng)，團(tuán)結(jié)一心、開拓奮進(jìn)，我區(qū)建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大區(qū)的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)!

公司優(yōu)秀服務(wù)員的發(fā)言稿4同志們：

今天，區(qū)委、區(qū)政府在這里隆重召開全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)。本次會(huì)議的主題是貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、省市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大會(huì)及市領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)精神，積極構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，推進(jìn)我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，在產(chǎn)業(yè)融合中發(fā)展壯大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

開好今天的大會(huì)，我們需要解決三個(gè)問(wèn)題。一是認(rèn)識(shí)問(wèn)題。我們不能把服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重的高低作為衡量一個(gè)地區(qū)先進(jìn)與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也不能離開第一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展談服務(wù)業(yè)的發(fā)展。二是定位問(wèn)題。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。要進(jìn)一步理清區(qū)到底需要發(fā)展什么樣的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、扶持哪些重點(diǎn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等問(wèn)題。三是舉措問(wèn)題。抓好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作的落實(shí)，需要把服務(wù)業(yè)放到全區(qū)整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段、“十二五”規(guī)劃和城市化加快發(fā)展的背景下來(lái)考慮與落實(shí)。

下面，我就年以來(lái)我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展情況和所做的工作作簡(jiǎn)要總結(jié)，并對(duì)年以及今后一個(gè)時(shí)期的相關(guān)工作作動(dòng)員部署。

一、肯定成績(jī)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、穩(wěn)定發(fā)展的重要力量之一，年以來(lái)呈現(xiàn)出總量擴(kuò)張、效益提升、布局優(yōu)化、空間集聚的良好態(tài)勢(shì)，為新一輪跨越式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1.服務(wù)業(yè)增加值逐年提高。

年，我區(qū)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值209.4億元，同比增長(zhǎng)15.1%，分別高于同期生產(chǎn)總值和工業(yè)增加值增幅6.3和9.7個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)業(yè)增速在全省16強(qiáng)縣(市、區(qū))中位列第三;服務(wù)業(yè)增加值占全區(qū)gdp比重達(dá)到39.8%，較上年提高3.3個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度全區(qū)服務(wù)業(yè)增加值完成151.9億元，同比增長(zhǎng)14.9%;服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重約為38.4%。今年前三季度，服務(wù)業(yè)增加值增長(zhǎng)率和服務(wù)業(yè)占gdp比重增幅均位于市七縣(市、區(qū))第一位。

2.服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)率穩(wěn)定增長(zhǎng)。

年，全區(qū)服務(wù)業(yè)稅收達(dá)42.33億元，占財(cái)政總收入的42.32%。其中，除房地產(chǎn)外服務(wù)業(yè)稅收19.97億元，增長(zhǎng)33.86%，占財(cái)政總收入的19.96%，同比增加2.05個(gè)百分點(diǎn)。今年前三季度，全區(qū)實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)稅收46.8億元，占財(cái)政總收入的比重達(dá)到51.9%，除房地產(chǎn)外服務(wù)業(yè)稅收19.2億元，增長(zhǎng)33.7%，比上年同期提高了11.7個(gè)百分點(diǎn)，占財(cái)政總收入21.3%，比重比上年同期提高了2.8個(gè)百分點(diǎn)。

3.產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。

隨著“四基地十一區(qū)”三年行動(dòng)計(jì)劃的推進(jìn)實(shí)施，服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的集聚效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。旅游綜合體、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地和商貿(mào)綜合體建設(shè)成效明顯;創(chuàng)新基地成功申報(bào)了服務(wù)外包和電子商務(wù)兩大國(guó)家級(jí)試點(diǎn)拓展區(qū);同時(shí)，為推進(jìn)集聚區(qū)建設(shè)，明確了10個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先行先試區(qū)。其中，農(nóng)副產(chǎn)品物流中心已被認(rèn)定為首批省級(jí)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)。農(nóng)副物流中心九大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)良好，截止月底，成交量206.5萬(wàn)噸，成交額135.96億元，正北貨運(yùn)市場(chǎng)稅收入庫(kù)900多萬(wàn)元。港口物流區(qū)發(fā)展形勢(shì)良好，10月份港口貨物吞吐量總計(jì)為220.3萬(wàn)噸，首次超過(guò)港運(yùn)河港區(qū)，居港九大港區(qū)吞吐量之首。

4.新型服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。

一是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。一批傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)向規(guī)?；?、現(xiàn)代化、信息化方向提升發(fā)展，拓展了商貿(mào)物流業(yè)的盈利空間，對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度進(jìn)一步增強(qiáng)。如中國(guó)輕紡原料交易城創(chuàng)新商業(yè)模式，率先建立“·中國(guó)”輕紡原料網(wǎng)上交易市場(chǎng)，將現(xiàn)貨交易和期貨交易有機(jī)結(jié)合，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。二是信息、金融等新興服務(wù)業(yè)快速增長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整作用進(jìn)一步增強(qiáng)。在阿里巴巴“淘寶城”等重大項(xiàng)目帶動(dòng)下，信息服務(wù)業(yè)今年前三季度實(shí)現(xiàn)增加值9.92億元，同比增長(zhǎng)58.3%，是我區(qū)增速最快的服務(wù)業(yè)行業(yè);金融服務(wù)業(yè)前三季度實(shí)現(xiàn)增加值37.71億元，同比增長(zhǎng)17.2%，成功創(chuàng)建省級(jí)金融創(chuàng)新示范區(qū)，老板電器、南方泵業(yè)境內(nèi)首發(fā)上市，小額貸款公司運(yùn)營(yíng)良好，未上市公司股份轉(zhuǎn)讓平臺(tái)籌建工作穩(wěn)步推進(jìn)，金融服務(wù)業(yè)成為我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。三是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)助力作用明顯。前三季度文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值46.45億元，同比增長(zhǎng)26.3%，創(chuàng)意引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的帶動(dòng)作用進(jìn)一步突顯，如“農(nóng)夫樂(lè)園”將文化創(chuàng)意和旅游相結(jié)合，打造了一個(gè)農(nóng)耕文化主題公園，為游客呈現(xiàn)耳目一新的旅游創(chuàng)意產(chǎn)品，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了傳統(tǒng)旅游業(yè)提升。

5.服務(wù)業(yè)規(guī)劃布局得到優(yōu)化。

一是立足現(xiàn)狀，深入分析我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題，著眼“十二五”時(shí)期我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，研究編制《區(qū)“十二五”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，確定了“十二五”期間全區(qū)服務(wù)業(yè)總體定位和發(fā)展戰(zhàn)略，明確“一核兩軸三片”的空間布局;二是對(duì)現(xiàn)代旅游、文化產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流、商貿(mào)服務(wù)制訂了專項(xiàng)實(shí)施規(guī)劃，規(guī)劃了服務(wù)業(yè)主要部門發(fā)展方向與布局，推動(dòng)了全區(qū)服務(wù)業(yè)健康、快速、科學(xué)發(fā)展;三是編制了《區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，將全區(qū)服務(wù)業(yè)集群發(fā)展目標(biāo)確定為6個(gè)重點(diǎn)區(qū)、12個(gè)特色區(qū)，進(jìn)一步明確了集聚區(qū)的發(fā)展方向。

二、正視問(wèn)題

雖然我區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有良好基礎(chǔ)和有利條件，通過(guò)前期的努力也取得了一定的成績(jī)，但仍有許多亟待解決的問(wèn)題和不足無(wú)法回避。

1.產(chǎn)業(yè)層次有待提升。

從服務(wù)業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)上看，房地產(chǎn)、住宿餐飲、批發(fā)銷售、交通運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)比重過(guò)高，信息服務(wù)、現(xiàn)代物流、文化創(chuàng)意、金融服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展尚顯滯后。另外，生產(chǎn)業(yè)發(fā)展明顯滯后于消費(fèi)業(yè)，多數(shù)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域狹小、品種單調(diào)、層次不高。

2.貢獻(xiàn)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。

獨(dú)特的地理位置，決定了我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)迎來(lái)暴發(fā)性增長(zhǎng)，房地產(chǎn)業(yè)已成為我區(qū)拉動(dòng)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的主要力量，尤其表現(xiàn)在對(duì)稅收的貢獻(xiàn)上。但這種現(xiàn)狀離科學(xué)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求是有差距的，合理的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為各種服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展均衡，并駕齊驅(qū)。因此，無(wú)論是從科學(xué)發(fā)展的角度，還是從降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的角度，服務(wù)業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化。

3.發(fā)展理念有待厘清。

目前，要摒棄以服務(wù)業(yè)比重論英雄的觀念，避免盲目樂(lè)觀。三大產(chǎn)業(yè)在gdp中的比重如何更合理?從年的數(shù)據(jù)來(lái)看，盡管區(qū)第三產(chǎn)業(yè)占gdp的比重和增速均高于區(qū)，但是第三產(chǎn)業(yè)增加值的絕對(duì)數(shù)仍高于我區(qū)69.6%。給了我們一個(gè)很好的啟示，隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，帶動(dòng)了生產(chǎn)業(yè)，特別是現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、金融服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展。沒(méi)有工業(yè)經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展就會(huì)成為無(wú)源之水，無(wú)本之木。

三、明晰定位

明年是“十二五”規(guī)劃開局之年，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的謀劃是否科學(xué)、定位是否明晰將直接關(guān)系到未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1.要把服務(wù)業(yè)放在產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段上來(lái)謀劃。

從產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，我區(qū)正處在農(nóng)業(yè)提升發(fā)展、工業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的階段。我們要充分認(rèn)識(shí)到三次產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有其自身的規(guī)律，因此，在確立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，明確發(fā)展定位，制定發(fā)展思路的過(guò)程中，我們對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律要予以尊重。不能用孤立的、片面的眼光來(lái)看待現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。無(wú)論是理論還是實(shí)踐，都已經(jīng)證明工業(yè)化是走向現(xiàn)代化不可逾越的階段。要清醒地認(rèn)識(shí)到我區(qū)尚處于工業(yè)化發(fā)展中期后半階段，工業(yè)化的進(jìn)程必將促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。反之，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的科學(xué)合理謀劃，也將促進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程的加快。

2.要把服務(wù)業(yè)放在產(chǎn)業(yè)融合中來(lái)謀劃。

在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中，要突出一、二、三產(chǎn)互動(dòng)、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的理念，以金融服務(wù)、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)、中介服務(wù)為重點(diǎn)，大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)。要積極發(fā)揮金融服務(wù)業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)作用，老板電器、南方泵業(yè)等企業(yè)的上市就是一個(gè)很好的示范，企業(yè)上市推進(jìn)了企業(yè)規(guī)模和能級(jí)的提升;要積極發(fā)揮文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的助推作用，七格格“研發(fā)設(shè)計(jì)+委托生產(chǎn)+市場(chǎng)營(yíng)銷”的電子商務(wù)模式，整合了傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)資源，創(chuàng)新了商業(yè)模式，為我們提供了很好的理念;要積極發(fā)揮現(xiàn)代物流對(duì)降低企業(yè)生產(chǎn)成本，完善城鄉(xiāng)功能配套的作用，正北貨運(yùn)市場(chǎng)的物流配送促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品快速有效流通，特別是帶動(dòng)了本區(qū)和周邊水果連鎖業(yè)規(guī)模化發(fā)展，值得借鑒;還要加強(qiáng)科技服務(wù)與中介(商務(wù))服務(wù)等對(duì)生產(chǎn)企業(yè)推動(dòng)創(chuàng)新和管理規(guī)范的作用。

3.要把服務(wù)業(yè)放在城市化加速發(fā)展進(jìn)程中來(lái)謀劃。

目前，已進(jìn)入城市化推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，發(fā)展服務(wù)業(yè)是加快城市化進(jìn)程的重要實(shí)現(xiàn)手段和后續(xù)動(dòng)力，城市化是服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求基礎(chǔ)，從一定意義上來(lái)說(shuō)，城市化的過(guò)程就是服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展壯大的過(guò)程。在城市化的過(guò)程中必須積極謀劃交通運(yùn)輸、郵電通信、商業(yè)、金融等行業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)服務(wù)提供保障，促進(jìn)城市功能配套完善和其它各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速推進(jìn)。在借鑒其他地方成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，的服務(wù)業(yè)要在一副三組團(tuán)城市框架構(gòu)建中，形成自己的發(fā)展特色和模式。

4.要把服務(wù)業(yè)放在“十二五”規(guī)劃中來(lái)謀劃。

“十二五”期間，是我們可以緊緊抓住并大有作為的戰(zhàn)略機(jī)遇期，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大發(fā)展的黃金期。因?yàn)榻窈笪迥昴酥粮L(zhǎng)時(shí)期，中國(guó)還處于“五化”加快發(fā)展、相互融合的重要階段?！拔寤奔闯鞘谢⒐I(yè)化、信息化、市場(chǎng)化、國(guó)際化。因此，我們要認(rèn)真分析認(rèn)識(shí)“十二五”期間將要面臨的困難和問(wèn)題，要在大背景上尋找突破方向，緊抓發(fā)展機(jī)遇，謀篇布局，完善政策扶持，花大力氣發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，要讓服務(wù)業(yè)在“十二五”期間有新的亮點(diǎn)，新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

四、落實(shí)舉措

年，我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體思路是：圍繞構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，積極推進(jìn)先行先試區(qū)建設(shè)，重點(diǎn)突出生產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷擴(kuò)大新興服務(wù)業(yè)規(guī)模，優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，提升發(fā)展層次，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，逐步構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相吻合、與現(xiàn)代制造業(yè)相配套、與城市化進(jìn)程相協(xié)調(diào)、與群眾需求相適應(yīng)，優(yōu)勢(shì)明顯、特色鮮明、功能完善、繁榮發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)發(fā)展體系，努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新跨越。圍繞總體思路，下階段重點(diǎn)做好以下幾方面工作。

1.優(yōu)化規(guī)劃布局。

一是科學(xué)編制好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“十二五”規(guī)劃。不僅要立足當(dāng)前，更要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，站在戰(zhàn)略和全局的高度，以創(chuàng)新的理念、系統(tǒng)的思維，科學(xué)有序地編制《區(qū)“十二五”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及服務(wù)業(yè)領(lǐng)域各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃。二是進(jìn)一步落實(shí)和優(yōu)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)空間布局。在細(xì)化各重點(diǎn)區(qū)塊功能定位的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注并分析和把握“雙鐵”建成帶來(lái)的重大機(jī)遇，謀劃主要區(qū)域道路沿線產(chǎn)業(yè)帶，強(qiáng)化新城業(yè)態(tài)規(guī)劃，以總部經(jīng)濟(jì)、金融、信息、科技等高端業(yè)態(tài)支撐新城發(fā)展;根據(jù)先進(jìn)制造業(yè)“三區(qū)八園”的空間布局，促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)集聚，強(qiáng)化二三產(chǎn)融合互動(dòng)發(fā)展;積極研究西部生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢(shì)對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響，以休閑旅游，文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，帶動(dòng)西部各鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。著力將產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局做優(yōu)做實(shí)，促進(jìn)全區(qū)服務(wù)業(yè)快速有序發(fā)展。

2.完善扶持政策。

一是要充分發(fā)揮政策的引導(dǎo)作用，讓政策發(fā)揮最佳效用。對(duì)企業(yè)的扶持要著重體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)和培育發(fā)展階段，政策的完善要針對(duì)企業(yè)的需要，統(tǒng)籌并用活政策，使政策獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助向前端扶持轉(zhuǎn)變，真正地助企業(yè)一臂之力。二是要積極扶持新興服務(wù)業(yè)態(tài)和新的商業(yè)模式。對(duì)新生事物要高看一眼，加強(qiáng)研究，不能用傳統(tǒng)的眼光、簡(jiǎn)單的方式來(lái)進(jìn)行管理，要先促其發(fā)展壯大，而不是限制。如對(duì)網(wǎng)店這一新興業(yè)態(tài)，有關(guān)部門就要?jiǎng)?chuàng)新方法，完善扶持政策。三是要制定出臺(tái)扶持先行先試區(qū)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)及認(rèn)定、考核管理辦法，健全集聚區(qū)發(fā)展的工作推進(jìn)機(jī)制，明確集聚區(qū)的建設(shè)主體、管理機(jī)構(gòu)和考核部門，建立服務(wù)業(yè)集聚區(qū)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，引導(dǎo)資金、土地、人才等生產(chǎn)要素向集聚區(qū)傾斜，加快集聚區(qū)平臺(tái)建設(shè)。

3.突出工作重點(diǎn)。

一是重點(diǎn)發(fā)展生產(chǎn)業(yè)。著重發(fā)展物流、金融、信息服務(wù)業(yè)，培育發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等新興服務(wù)業(yè)。商貿(mào)物流業(yè)重在通過(guò)電子商務(wù)提升有形市場(chǎng)與物流園區(qū)建設(shè)，金融業(yè)重在創(chuàng)新區(qū)、股權(quán)交易、創(chuàng)投參股上試點(diǎn)，總部經(jīng)濟(jì)重在依托，著眼上海，以環(huán)境和人文優(yōu)勢(shì)策劃總部經(jīng)濟(jì)區(qū)塊招商。特別要高度重視信息服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)融合中的作用。信息服務(wù)業(yè)本身既是產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也能為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供很好的媒介，要充分依托創(chuàng)新基地、省科創(chuàng)園中大量的it企業(yè)，使信息服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。二是突出平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。探索股權(quán)交易平臺(tái)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)、創(chuàng)投融資平臺(tái)的研究與建設(shè)。在集聚區(qū)建設(shè)上注重產(chǎn)業(yè)鏈布局，在項(xiàng)目選擇上注重產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接與延伸，在配套上注重產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)間的支持。三是突出商務(wù)服務(wù)，發(fā)展稅源經(jīng)濟(jì)。加大力發(fā)展商務(wù)樓宇、商業(yè)樓宇、城市綜合體、科研樓宇等樓宇經(jīng)濟(jì)，瞄準(zhǔn)金融、物流、科技、信息、中介服務(wù)業(yè)等生產(chǎn)性需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升商務(wù)服務(wù)功能，為三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供智力和管理支持。突出發(fā)展稅源經(jīng)濟(jì)在項(xiàng)目引進(jìn)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的投入與產(chǎn)出中的重要性，將其作為一項(xiàng)重要的參考指標(biāo)。

4.推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。

一是促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展向“四基地十一區(qū)”集聚，重點(diǎn)推進(jìn)10個(gè)先行先試區(qū)的建設(shè)，分解落實(shí)先行先試區(qū)目標(biāo)任務(wù)，配套細(xì)化相關(guān)政策，加快推進(jìn)先行先試區(qū)的創(chuàng)建和成形。二是積極推進(jìn)以科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、新城、農(nóng)副產(chǎn)品物流中心、喬司商貿(mào)新區(qū)、良渚汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)基地、塘棲水鄉(xiāng)風(fēng)情旅游區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，加快重點(diǎn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展。三是探索建立服務(wù)業(yè)項(xiàng)目準(zhǔn)入機(jī)制，以空間規(guī)劃布局為基礎(chǔ)，以重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目準(zhǔn)入和選擇為手段，在項(xiàng)目研究、前期、論證、選擇、資源配置、建設(shè)等環(huán)節(jié)形成決策機(jī)制，引導(dǎo)新引進(jìn)項(xiàng)目向集聚區(qū)集聚。四是優(yōu)化項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)，完善項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，深化服務(wù)業(yè)三級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制，做好服務(wù)業(yè)各級(jí)重大項(xiàng)目申報(bào)，爭(zhēng)取各級(jí)扶持政策，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。

5.創(chuàng)新發(fā)展模式。

一是創(chuàng)新服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式。大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)、物流配送、專賣店、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通組織形式，推進(jìn)現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)發(fā)展。利用現(xiàn)有商業(yè)樓宇，引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)，培育發(fā)展電子商務(wù)城。支持專業(yè)市場(chǎng)和中小企業(yè)建設(shè)好網(wǎng)上交易平臺(tái)，積極拓展會(huì)展、旅游等新功能。二是創(chuàng)新人才培育引進(jìn)模式。加大人才政策投入，重視服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域領(lǐng)軍型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的引進(jìn)，加大信息服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需人才的引進(jìn)或培養(yǎng)力度，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展提供人才保障。

同志們，希望通過(guò)本次現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大會(huì)，全區(qū)上下能對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展定位達(dá)成共識(shí)，形成合力，為在產(chǎn)業(yè)融合中發(fā)展壯大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作出新的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

公司優(yōu)秀服務(wù)員的發(fā)言稿5女士們、先生們、來(lái)賓們：

大家好!

非常榮幸出席此次“東風(fēng)標(biāo)致成都集大成汽車銷售服務(wù)有限公司”開業(yè)典禮，首先，我謹(jǐn)代表成都高新區(qū)黨工委、管委會(huì)，對(duì)東風(fēng)標(biāo)致成都集大成汽車銷售服務(wù)有限公司的隆重開業(yè)表示衷心祝賀，向到訪成都的東風(fēng)標(biāo)致總經(jīng)理竇賽爾先生一行表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的問(wèn)候，向出席今天慶典活動(dòng)的各位來(lái)賓表示熱烈地歡迎!

東風(fēng)標(biāo)致成都集大成汽車銷售有限公司，是高新區(qū)去年招商引資引進(jìn)的新企業(yè)，也是經(jīng)東風(fēng)標(biāo)致授權(quán)，在西南地區(qū)建立的首家銷售東風(fēng)標(biāo)致轎車的4s專賣店。東風(fēng)標(biāo)致成都集大成汽車銷售有限公司的開業(yè)，標(biāo)志著東風(fēng)標(biāo)致“藍(lán)盒子”—“4s專賣店”繼進(jìn)入北京之后，又率先進(jìn)入西南地區(qū)，填補(bǔ)了西南地區(qū)的空白。東風(fēng)標(biāo)致“藍(lán)盒子”的出現(xiàn)，將對(duì)高新區(qū)機(jī)場(chǎng)路汽車產(chǎn)業(yè)帶的打造，以及西南地區(qū)的汽車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)起到積極的推動(dòng)作用。

成都高新區(qū)作為省、市共建的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)來(lái)開發(fā)區(qū)，是四川省、成都市招商引資、科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主戰(zhàn)場(chǎng)，我們衷心地歡迎各界人士到高新區(qū)投資發(fā)展，我們?cè)谶M(jìn)一步改善投資硬環(huán)境的同時(shí)，將竭盡全力加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，全面優(yōu)化投資服務(wù)體系，創(chuàng)造穩(wěn)定的政策環(huán)境、公平統(tǒng)一的市場(chǎng)環(huán)境、完善的法律環(huán)境、優(yōu)化的人才環(huán)境、高效廉潔的政府服務(wù)環(huán)境，為進(jìn)區(qū)企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

最后，衷心希望成都集大成汽車銷售服務(wù)有限公司提升理念，強(qiáng)化管理，誠(chéng)信服務(wù)，爭(zhēng)做東風(fēng)標(biāo)致在西南地區(qū)的旗艦店、領(lǐng)頭羊和高新區(qū)的模范企業(yè)，并祝愿成都集大成汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)大吉，蓬勃發(fā)展，生意興隆!

謝謝大家!

餐飲服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)會(huì)上的講話稿2017-02-18 20:27 | #6樓

同志們：

首先感謝大家百忙之中抽出時(shí)間前來(lái)參訓(xùn)。今天，我們食品藥品監(jiān)督管理局同縣衛(wèi)生局聯(lián)合在此召開全縣餐飲服務(wù)單位食品安全相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是《食品安全法》《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》等知識(shí)，主要目的是通過(guò)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)第一責(zé)任人的理念。再過(guò)10天就將迎來(lái)一年一度的中高考了，此次培訓(xùn)的召開，我認(rèn)為非常及時(shí)，也很必要。下面，我就餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管情況講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、認(rèn)清形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)餐飲服務(wù)食品安全的重要性

關(guān)于我國(guó)的食品安全現(xiàn)狀，曾有這樣一句流言：“吃葷的怕激素，吃素的怕毒素，喝飲料怕色素，吃啥心里都沒(méi)數(shù)”。近年來(lái)，隨著“蘇丹紅鴨蛋”“吊白塊豆腐”“三聚氰胺牛奶”“餐桌上地溝油”等惡性食品安全事件的發(fā)生，人們被各種各樣、形形的有毒食品嚇怕了、整暈了，層出不窮的食品安全事件讓老百姓無(wú)所適從，困惑不已：現(xiàn)在食品還安全嗎?我們還能吃嗎?

頻發(fā)的食品安全事故引發(fā)了全社會(huì)對(duì)食品安全的高度關(guān)注，也促使我國(guó)政府重新審視這已上升到國(guó)家公共安全高度的問(wèn)題，并積極采取各項(xiàng)措施加大對(duì)食品安全各環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度。目前，食品安全關(guān)系的不僅僅是政府和國(guó)家的形象問(wèn)題，更是關(guān)系到我們?cè)谧恳晃簧眢w健康和生命安全的問(wèn)題。因此，作為食品安全鏈條的入口環(huán)節(jié)——餐飲服務(wù)單位，我們應(yīng)當(dāng)從自我抓起，做到以“責(zé)”為天，以“德”經(jīng)營(yíng)，以努力改變我國(guó)食品安全現(xiàn)狀，維護(hù)公眾身體健康為已任，不斷提高全縣餐飲服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德，維護(hù)餐飲行業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)保障人民群眾的飲食安全。localhost

二、加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)第一責(zé)任人意識(shí)

今天是《中華人民共和國(guó)食品安全法》頒布實(shí)施以來(lái)首次召開的全縣餐飲服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)，授課老師是長(zhǎng)期在餐飲服務(wù)監(jiān)管一線的執(zhí)法人員，他們有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)堪稱餐飲監(jiān)管的行家里手，接下來(lái)他們將結(jié)合日常監(jiān)管中大家常忽視，易觸犯的部分法律法規(guī)條款，有針對(duì)性地、有側(cè)重點(diǎn)地帶領(lǐng)大家系統(tǒng)學(xué)習(xí)，以避免我們?nèi)蘸蠼?jīng)營(yíng)過(guò)程中違法違規(guī)問(wèn)題的再現(xiàn)。俗話說(shuō)，只有學(xué)法、懂法才能做到知法、守法。所以，希望大家珍惜此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟，牢固掌握相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，不斷提高我們企業(yè)自身素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)第一責(zé)任人意識(shí)，為全縣人民把好餐飲環(huán)節(jié)食品安全這道“防火墻”。

三、狠抓專項(xiàng)整治，加強(qiáng)安全防范，嚴(yán)懲各類違法違規(guī)行為

今年，我局已明確餐飲服務(wù)監(jiān)管工作的重點(diǎn)，決定繼續(xù)聯(lián)合縣衛(wèi)生局開展“四個(gè)專項(xiàng)整治”，狠抓餐飲單位落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、餐飲具清洗消毒保潔制度等違規(guī)行為，嚴(yán)懲購(gòu)進(jìn)使用假劣食品、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等違法行為，徹底凈化我縣餐飲服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境。

一是開展以學(xué)校食堂、建筑工地食堂、大中型餐飲單位為重點(diǎn)區(qū)域的專項(xiàng)整治，避免我縣群體性食品安全事故發(fā)生。

二是開展以餐飲單位落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、索證索票制度、餐飲具清洗消毒制度、食品留樣等為重點(diǎn)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)整治，不斷規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。

三是開展以“食品添加劑、地溝油、乳制品”等為重點(diǎn)品種的專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊濫用食品添加劑，采購(gòu)、使用偽劣或有毒有害食品等違法違規(guī)行為，強(qiáng)化企業(yè)自律，保證食品質(zhì)量。

四是開展以節(jié)假日、中高考、重大活動(dòng)為重點(diǎn)時(shí)段的專項(xiàng)整治，做到事前監(jiān)督檢查到位;事中派人駐點(diǎn)到位，實(shí)施采購(gòu)、加工、使用全程監(jiān)控，確保重點(diǎn)時(shí)段食品安全零事故。

在開展專項(xiàng)整治的同時(shí)，我局還將以推進(jìn)“小餐飲食品安全整頓規(guī)范試點(diǎn)”和“學(xué)校食品安全示范食堂創(chuàng)建活動(dòng)”為契機(jī)，評(píng)選出一批餐飲服務(wù)食品安全示范店，并通過(guò)頒發(fā)獎(jiǎng)牌，媒體宣傳，減少監(jiān)督檢查頻次，給予行政許可優(yōu)惠政策等方式，充分發(fā)揮示范店的模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)我縣餐飲服務(wù)行業(yè)再上新臺(tái)階。

同志們，“民以食為天，食以安為先，安以質(zhì)為本，質(zhì)以誠(chéng)為根”，食品安全責(zé)任重于泰山，讓我們攜起手來(lái)，為共造我縣良好的餐飲服務(wù)行業(yè)秩序，保障全縣百萬(wàn)人口的飲食安全盡責(zé)盡力!

篇3

一、認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的使命感和緊迫感

服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要“引擎”，發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)體現(xiàn)了一個(gè)地方的發(fā)展活力。近年來(lái)，市委、市政府緊緊圍繞建設(shè)豫北區(qū)域性中心強(qiáng)市的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提出了“扭住工業(yè)、抓好農(nóng)業(yè)、加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)”的總體思路，把“加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)”第一次提升到了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。特別是對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展采取了一系列有效措施強(qiáng)力推進(jìn)，全市服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。市委、市政府之所以如此重視，主要是因?yàn)橐韵聨c(diǎn)原因：一是服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)，也是經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的一個(gè)重要組成部分。我們要實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，不僅要重視第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)，也要重視第三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。二是服務(wù)業(yè)與一產(chǎn)、二產(chǎn)關(guān)聯(lián)度最高，也是整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)當(dāng)中最有活力、最有生機(jī)的產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)和輻射能力比較強(qiáng)，涉及面非常廣，對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)作用和聚集作用都是具有舉足輕重的地位。三是服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低，是第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的試金石，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志。我們不僅在總體戰(zhàn)略上提出了加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，而且機(jī)構(gòu)改革中專門在發(fā)改委增設(shè)了全市服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室，這也體現(xiàn)了市委、市政府抓好服務(wù)業(yè)發(fā)展的信心和決心。正是有了對(duì)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度重視，有了加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體措施，才有效遏制了我市第三產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)總值占比連年下滑的局面。去年，我市第三產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)總值中的占比提高了1.1個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)速度均高于全國(guó)和全省平均水平，我市社會(huì)消費(fèi)品零售總額、金融機(jī)構(gòu)存貸款余額、商品房銷售面積、旅客貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量和旅游人數(shù)、旅游總收入等多項(xiàng)指標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)，有的還是創(chuàng)造了歷史新高?？梢哉f(shuō)，服務(wù)業(yè)在增加稅收和促進(jìn)就業(yè)方面貢獻(xiàn)突出，在我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中越來(lái)越發(fā)揮著重要作用。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒地看到，當(dāng)前我市服務(wù)業(yè)發(fā)展仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。一是總量不大。去年我市服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重低于全國(guó)平均水平14個(gè)百分點(diǎn)，低于全省平均水平2.1個(gè)百分點(diǎn)，這與全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的要求極不適應(yīng)。二是結(jié)構(gòu)不優(yōu)。批發(fā)零售、住宿餐飲等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展層次低，具有規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì)的龍頭企業(yè)少，科技、金融、信息等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后。三是重視不夠。以往我們注重工業(yè)、農(nóng)業(yè)發(fā)展，有健全的機(jī)構(gòu)、完善的機(jī)制。例如，我市農(nóng)口有很多管農(nóng)業(yè)的局委，有一套比較完善的支持政策，有大量比較成熟的工作方法。相比較而言，服務(wù)業(yè)上卻沒(méi)有。這也說(shuō)明我們過(guò)去對(duì)服務(wù)業(yè)重視的不夠，研究的不夠，投入的不夠，政策支持的不夠。因此對(duì)這些問(wèn)題我們一定要保持清醒的頭腦，認(rèn)真加以研究，加以克服。

二、搶抓機(jī)遇，突出重點(diǎn)，促進(jìn)我市服務(wù)業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階

根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，進(jìn)入工業(yè)化中后期，服務(wù)業(yè)將成為增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)。省委、省政府已經(jīng)通過(guò)實(shí)施“文化強(qiáng)省”、“旅游立省”等發(fā)展戰(zhàn)略，將發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為開辟增長(zhǎng)新空間、創(chuàng)造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)的重要舉措，出臺(tái)了一系列政策措施，在全省掀起了加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的熱潮。我市經(jīng)過(guò)多年發(fā)展和不斷積累，正進(jìn)入一個(gè)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的新階段，服務(wù)業(yè)發(fā)展將迎來(lái)一個(gè)黃金發(fā)展時(shí)期。因此，我們要正確把握服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)，在認(rèn)清差距中奮起直追，在把握趨勢(shì)中奮發(fā)有為，在統(tǒng)籌全局中抓住關(guān)鍵，努力推動(dòng)我市服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展。

（一）大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，力求在產(chǎn)業(yè)融合互動(dòng)上取得突破。發(fā)展生產(chǎn)業(yè)是今后我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的突破口。要充分發(fā)揮我市制造業(yè)和農(nóng)業(yè)發(fā)展較好的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持市場(chǎng)化、專業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展方向，大力發(fā)展金融、現(xiàn)代物流、商務(wù)、信息和科技服務(wù)業(yè)，不斷提升生產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的融合互動(dòng)，加快推進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

（二）積極發(fā)展消費(fèi)業(yè)，力求在拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間上取得突破。我們經(jīng)常講，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三駕馬車”當(dāng)前主要是投資。我們要大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，尤其是大力發(fā)展消費(fèi)業(yè)，使其盡快成為拉動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)主力軍，實(shí)現(xiàn)從投資拉動(dòng)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)、投資和進(jìn)出口協(xié)調(diào)發(fā)展。當(dāng)前，要加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)管理，優(yōu)化商品住宅供應(yīng)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房，擴(kuò)大普通商品房開發(fā)規(guī)模，支持節(jié)能省地型商品房建設(shè)。加快發(fā)展房產(chǎn)交易、咨詢等中介服務(wù)業(yè)，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，建立公開、透明的房地產(chǎn)信息系統(tǒng)和預(yù)售機(jī)制，推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。要加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，積極改善現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，建立健全社區(qū)休閑娛樂(lè)、服務(wù)等新興服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；鼓勵(lì)發(fā)展家庭保潔等社區(qū)家政服務(wù)，開發(fā)和發(fā)展家庭醫(yī)護(hù)、護(hù)理康復(fù)等新的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。加快培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療、教育等方面改革，擴(kuò)大教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健，文化娛樂(lè)、體育健身等服務(wù)性消費(fèi)，支持信用消費(fèi)發(fā)展，引導(dǎo)居民樹立新的消費(fèi)觀念。加快發(fā)展農(nóng)村服務(wù)業(yè)，繼續(xù)實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，鼓勵(lì)開展各類消費(fèi)品下鄉(xiāng)活動(dòng)，構(gòu)建農(nóng)村消費(fèi)品銷售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)。

（三）加快發(fā)展文化旅游業(yè)，力求在重點(diǎn)行業(yè)培育發(fā)展上取得突破。依托我市文化旅游資源豐富的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持文化與旅游融合互動(dòng)，以文化提升旅游產(chǎn)業(yè)，以旅游帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)，全面提升我市文化旅游業(yè)發(fā)展水平。要著力推進(jìn)旅游大市向旅游強(qiáng)市轉(zhuǎn)變。緊緊抓住我市列入全省“旅游立省”試點(diǎn)市的有利時(shí)機(jī)，深入實(shí)施“三陽(yáng)開泰”旅游發(fā)展戰(zhàn)略，不斷完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)的品位、檔次和水平。要加強(qiáng)國(guó)內(nèi)主要客源地和國(guó)外重要旅游市場(chǎng)開發(fā)，提高旅游知名度，建成國(guó)內(nèi)外重要的旅游目的地。圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大旅游要素，突出特色，塑造精品，加快建設(shè)高水平的賓館等旅游服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步適應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開放的需要。

（四）改造提升傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)，力求在服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上取得突破。目前批發(fā)零售、交通運(yùn)輸、餐飲住宿等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍然是我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的主體，但由于企業(yè)規(guī)模偏小、經(jīng)營(yíng)管理落后等原因，逐漸不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。因此，必須改造提升傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。要大力培育發(fā)展一批商貿(mào)龍頭企業(yè)，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力和輻射力。積極借鑒引進(jìn)丹尼斯、沃爾瑪?shù)却笮蜕藤Q(mào)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取更多的大型商貿(mào)企業(yè)落戶我市，促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)轉(zhuǎn)變。要加快高檔次賓館酒店建設(shè)，鼓勵(lì)現(xiàn)有賓館酒店升星上檔，以進(jìn)一步適應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開放的需要。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，努力形成加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力

加快服務(wù)業(yè)發(fā)展是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，事關(guān)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，必須進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源作用的同時(shí)，強(qiáng)化政府的推動(dòng)作用，努力促進(jìn)我市服務(wù)業(yè)快速健康發(fā)展。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。服務(wù)業(yè)涉及的行業(yè)多、部門多，組織協(xié)調(diào)任務(wù)重，必須進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，完善機(jī)制。市里已確定成立服務(wù)業(yè)辦公室，要抓緊充實(shí)力量，盡快建立高效率的協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展重大問(wèn)題的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各級(jí)各部門要按照全市統(tǒng)一部署，建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成職責(zé)明確、分工協(xié)作的服務(wù)業(yè)管理體系和工作推進(jìn)機(jī)制。要繼續(xù)推行目標(biāo)管理責(zé)任制，加大獎(jiǎng)懲力度，強(qiáng)化目標(biāo)管理激勵(lì)約束作用，努力在全市形成支持服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的良好氛圍。

（二）科學(xué)編制規(guī)劃。充分結(jié)合實(shí)際，深入開展重大專題研究，注重加強(qiáng)與國(guó)家、省規(guī)劃的銜接，理清發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)，切實(shí)做到服務(wù)業(yè)規(guī)劃與城市布局、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)有機(jī)統(tǒng)一、融合發(fā)展。各縣（市、區(qū)）和各部門要高度重視，精心組織，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，編制好本區(qū)域發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃，努力做到科學(xué)決策、民主決策，將規(guī)劃編制的過(guò)程變成統(tǒng)一思想的過(guò)程。

（三）強(qiáng)化載體建設(shè)。重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)園區(qū)是服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要載體，也是服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)和抓手。圍繞優(yōu)化服務(wù)業(yè)空間布局，重點(diǎn)抓好5個(gè)左右產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好、發(fā)展前景好的服務(wù)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)，打造特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)基地。圍繞培育壯大龍頭企業(yè)，重點(diǎn)抓好20家左右主業(yè)經(jīng)營(yíng)突出、企業(yè)管理規(guī)范、能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的服務(wù)業(yè)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和競(jìng)爭(zhēng)力提升。圍繞增強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展后勁，重點(diǎn)抓好30個(gè)左右投資規(guī)模大、對(duì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)具有顯著促進(jìn)作用的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，努力形成梯次跟進(jìn)、滾動(dòng)發(fā)展的格局。對(duì)今年的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)和服務(wù)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)，市服務(wù)業(yè)辦公室要抓緊確定，盡快出臺(tái)具體實(shí)施意見(jiàn)。各縣（市）區(qū)及各部門也要結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)實(shí)際，確定重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，積極推進(jìn)，全力實(shí)施。

篇4

2010年商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)為：社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)12%，力爭(zhēng)達(dá)到14%；商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)增加值增長(zhǎng)10%，力爭(zhēng)達(dá)到12%；全市商品市場(chǎng)成交額增長(zhǎng)8%，力爭(zhēng)達(dá)到10%；全市重點(diǎn)商貿(mào)流通建設(shè)項(xiàng)目當(dāng)年完成投資25億元以上。為此，要重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

（一）推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，提升城市品位。今年市區(qū)要重點(diǎn)推進(jìn)國(guó)金商業(yè)地塊（原人民醫(yī)院地塊）、金帝商業(yè)地塊（原海爾曼斯地塊）和銀街商業(yè)中心（新河弄地塊）等設(shè)施的建設(shè)工作，力爭(zhēng)通過(guò)二至三年努力，構(gòu)筑起一個(gè)立足市區(qū)、輻射周邊、規(guī)模宏大、檔次較高、業(yè)態(tài)豐富、總面積超30萬(wàn)平方米的商業(yè)新高地。要立足全市、面向全省，精心做好世茂廣場(chǎng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，力爭(zhēng)在引進(jìn)世界知名品牌方面走在全省前列；要與旅游線路相結(jié)合，進(jìn)一步集聚人氣商氣。加快推進(jìn)中國(guó)汽車市場(chǎng)城的提升發(fā)展，全面完成拆遷改造工作，及早把汽車城建設(shè)成為有效輻射周邊的重要的區(qū)域性汽車專業(yè)市場(chǎng)。要推進(jìn)特色商圈和特色街區(qū)的培育工作，對(duì)越王城、迎恩門風(fēng)情水街中的商貿(mào)部分做好配合協(xié)調(diào)。要著力推進(jìn)紹興縣萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、諸暨市城市客廳CBD、上虞市城北中央商務(wù)區(qū)、嵊州市中國(guó)領(lǐng)帶城物流中心、新昌縣江南名茶市場(chǎng)等項(xiàng)目的建設(shè)，增強(qiáng)全市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展后勁。

（二）培育龍頭企業(yè)，打響企業(yè)品牌。要繼續(xù)做好培大育強(qiáng)工作，對(duì)列入重點(diǎn)培育“1122工程”的企業(yè)，繼續(xù)強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和跟蹤服務(wù)。深入實(shí)施“品牌創(chuàng)建年”活動(dòng)。每年在美容美發(fā)、休閑健身、保健足療、娛樂(lè)歌廳、家政服務(wù)、設(shè)計(jì)創(chuàng)意和特種行業(yè)等業(yè)態(tài)中評(píng)選行業(yè)龍頭企業(yè)。保護(hù)和發(fā)展“老字號(hào)”商業(yè)品牌，力爭(zhēng)用3年時(shí)間，認(rèn)定50家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“紹興老字號(hào)”，繼續(xù)積極推薦申報(bào)“中華老字號(hào)”和“浙江老字號(hào)”。開展特色酒店評(píng)比活動(dòng)，打響紹興餐飲品牌。努力幫助企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目，提升紹興商貿(mào)服務(wù)企業(yè)知名度。

篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，大家下午好！我是來(lái)自**大學(xué)的一名黨員志愿者。今天，我很榮幸地站在這里，向在座的各位述說(shuō)我們黨員志愿者的幸福和快樂(lè)！

幸福是什么？對(duì)于饑餓的人來(lái)說(shuō)，幸福是一碗香甜的米粥；對(duì)于寒冷的人來(lái)說(shuō)，幸福是一件御寒的衣物；對(duì)于漂泊的人來(lái)說(shuō)，幸福是一個(gè)溫暖的家。而對(duì)于我們黨員志愿者來(lái)說(shuō)，幸福就是被人民需要。幫助他人、服務(wù)社會(huì)，就是一種價(jià)值感、獲得感、滿足感的體現(xiàn)！因愛(ài)而生，為愛(ài)而行是我們的宗旨。在工作之余，無(wú)論是社區(qū)清潔家園還是矛盾糾紛調(diào)解，無(wú)論是人口普查還是社區(qū)安保巡防，無(wú)論是各類法規(guī)政策宣傳還是幫扶困難群眾，哪里有需要，哪里就會(huì)出現(xiàn)我們黨員志愿者的紅色身影。

前不久，我們?cè)诳赐舜巍胺ㄓ蛹覉@”圓夢(mèng)活動(dòng)主人公之一黃爺爺時(shí)了解到，雖然他身患癌癥，子女下崗，孫子殘疾，但他仍對(duì)人熱情開朗，家里打掃的一塵不染，每天的行程安排的井井有條。這種不向命運(yùn)屈服、積極面對(duì)生活的精神，深深的感動(dòng)著我，激勵(lì)著我前行。

一桶油，一袋米，一提牛奶，這不僅僅是物質(zhì)上的幫助，更是拉近了我們和居民群眾之間的情感距離。一滴水可以折射太陽(yáng)的光輝，一盞燈可以照亮前行的道路。我們認(rèn)領(lǐng)的愿望雖小，但是眾人齊心，小愛(ài)便可匯成大愛(ài)，小心愿便可凝聚成大夢(mèng)想。愿我們黨員志愿者繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的宗旨，發(fā)揮模范帶頭作用，盡微薄之力為身邊的居民群眾送去溫暖和關(guān)愛(ài)！

我的分享完畢，謝謝大家！

篇6

謝謝老師，老師辛苦了！

老師辛苦，在座的學(xué)員也辛苦。我們的學(xué)員今天都是非常認(rèn)真地聽老師的授課，積極地與老師互動(dòng)，很好地完成了這有限的寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。大家感到此次培訓(xùn)非常的及時(shí)和有收獲，很多的學(xué)員講，我們是鐵路服務(wù)性行業(yè)，在工作中和生活中都非常熱愛(ài)自己的工作和本職，都想以高雅的舉止來(lái)為人做事，但是就是因?yàn)槿鄙俣Y儀禮節(jié)知識(shí)，在實(shí)際工作中往往是行為過(guò)枉，很多辛苦的勞動(dòng)沒(méi)有得到他人（客戶）的認(rèn)同，也就是自己的主觀動(dòng)機(jī)沒(méi)有和客觀實(shí)際達(dá)到完美的統(tǒng)一。

怎么辦？那就是要通過(guò)老師的授課，把老師的辛苦變?yōu)槲覀兊男量啵ㄟ^(guò)我們的辛苦來(lái)消化老師的辛苦，也就是說(shuō)把老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?dòng)，做到學(xué)禮知理運(yùn)用禮，做到嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)文明的社會(huì)人和文明的中鐵人，“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”，從尊重自己開始達(dá)到尊重他人的目的，通過(guò)為他人提供服務(wù)和提供方便，使自己得到社會(huì)和他人的認(rèn)同，從而享受服務(wù)帶來(lái)的快樂(lè)和幸福的人生。

分公司"服務(wù)與禮儀培訓(xùn)班"，是近年來(lái)的頭一次如此規(guī)模和系統(tǒng)的組織，特別是我們有一部分新員工，進(jìn)入企業(yè)來(lái)還沒(méi)有參加過(guò)如此規(guī)模的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目的就是為了通過(guò)統(tǒng)一的專業(yè)化的培訓(xùn)，提升企業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)部的凝聚力，通過(guò)每個(gè)員工的共同認(rèn)知的行為規(guī)范和良好的精神面貌，為建設(shè)一流的企業(yè)，為建設(shè)和諧社會(huì)，為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀打開新的局面。

篇7

我是三（6）班的王梓豪。我擔(dān)任班級(jí)的學(xué)習(xí)委員和語(yǔ)文課代表。

在班級(jí)里，我力爭(zhēng)成為老師的好助手，同學(xué)們的好服務(wù)員。每天早早地到校，督促同學(xué)們按時(shí)晨讀；那厚厚的一摞作業(yè)本的收發(fā)；老師需要到文印室給同學(xué)們復(fù)印導(dǎo)學(xué)案、學(xué)習(xí)資料等，我都是第一最佳人選。為老師為同學(xué)們服務(wù)我是開心的。

篇8

今年是“十二五”開局之年，服務(wù)業(yè)的發(fā)展既面臨很多機(jī)遇，也面對(duì)很多挑戰(zhàn)。從市場(chǎng)需求看，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的客觀基礎(chǔ)將進(jìn)一步改善，市場(chǎng)需求將進(jìn)一步增加；從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)看，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、新型工業(yè)化發(fā)展道路迫切需要服務(wù)業(yè)發(fā)展；從生活服務(wù)業(yè)看，人們對(duì)各方面的需求供給有著新期待；從市場(chǎng)環(huán)境看，環(huán)境壓力加劇，對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展倒避機(jī)制將進(jìn)一步顯現(xiàn)。綜合來(lái)看，服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要“引擎”，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。杜梓書記在市第四次黨代會(huì)報(bào)告中明確指出，“要以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)推動(dòng)地區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展，拓寬領(lǐng)域、增強(qiáng)功能、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，打造區(qū)域性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高地，盡快把商貿(mào)物流業(yè)為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)打造成產(chǎn)值過(guò)千億的大產(chǎn)業(yè)”，并把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展列為“十二五”時(shí)期五大突破目標(biāo)之一，可以說(shuō)對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展提出了更高、更新的要求。

首先，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略舉措。服務(wù)業(yè)具有能耗低、污染少、人力資源密集、科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好的特點(diǎn)，是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的重要組成部分。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律看，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段時(shí)，服務(wù)業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是大勢(shì)所趨，三次產(chǎn)業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的比重最終將演進(jìn)為“三二一”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，年全世界服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重是70%，美國(guó)是80%，低收入國(guó)家城市也達(dá)50%，我國(guó)北京已達(dá)70%，而我市占比還非常低，只占26%，比全區(qū)還低9個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)前，我市正處于調(diào)結(jié)構(gòu)促轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，能否實(shí)現(xiàn)預(yù)定的各項(xiàng)目標(biāo)，在一定意義上決定于服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平和質(zhì)量。我們只有大力推動(dòng)服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展，才能進(jìn)一步強(qiáng)化集約發(fā)展能力，優(yōu)化三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)節(jié)能減排，實(shí)現(xiàn)全市經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

其次，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)是進(jìn)一步提高城鎮(zhèn)化水平的現(xiàn)實(shí)需要。城市具有人口集中，資源、知識(shí)、信息、技術(shù)等要素密集的特點(diǎn)，因此成為了服務(wù)業(yè)的重要載體。三次產(chǎn)業(yè)推動(dòng)城市輻射和帶動(dòng)作用是不同的，可以說(shuō)一個(gè)城市輻射功能的提升更多的是依靠服務(wù)業(yè)。到“十二五”期末，建設(shè)百萬(wàn)人口區(qū)域中心城市，加快提高城鎮(zhèn)化水平，是我市加快崛起的重要戰(zhàn)略任務(wù)。目前我市的城鎮(zhèn)化率只有40.39%，低于全區(qū)平均水平10多個(gè)百分點(diǎn)，城鎮(zhèn)發(fā)展水平還比較低。我市有交通區(qū)位、文化底蘊(yùn)、政策支持等核心優(yōu)勢(shì)，但其作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，金融、研發(fā)、設(shè)計(jì)、物流、商務(wù)、信息、旅游、文化等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占比重較小，教育、醫(yī)療等公共服務(wù)發(fā)展不足，還沒(méi)有形成現(xiàn)代意義上的服務(wù)業(yè)中心。要真正使主城區(qū)成為對(duì)接、融入、呼應(yīng)東北三省的強(qiáng)大動(dòng)力源和支撐極，就必須加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)城市的載體功能，滿足未來(lái)百萬(wàn)人口城市的生產(chǎn)生活需求。

第三，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)是保障和改善民生的必然要求?！笆濉睍r(shí)期，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等生活服務(wù)的供給會(huì)有很多新的期盼。而保障和改善民生是發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是我市開放轉(zhuǎn)型、創(chuàng)業(yè)富民的最終目的。服務(wù)業(yè)既連接生產(chǎn)與消費(fèi)，又直接提供精神文化產(chǎn)品和公共服務(wù)，在增加就業(yè)、促進(jìn)增收、完善保障、改善生活等方面具有不可替代的作用。根據(jù)市就業(yè)局統(tǒng)計(jì)，這幾年我市城鎮(zhèn)新增就業(yè)的60%以上都在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，服務(wù)業(yè)已成為解決就業(yè)問(wèn)題的主要途徑。通過(guò)發(fā)展服務(wù)業(yè)，能夠?qū)⑽沂械木蜆I(yè)壓力轉(zhuǎn)化為人力優(yōu)勢(shì)，也有利于促進(jìn)消費(fèi)，尤其是面對(duì)人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，必須加快健全服務(wù)業(yè)發(fā)展門類，增強(qiáng)公共服務(wù)供給和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新能力，使大家從服務(wù)業(yè)的發(fā)展中得到更多實(shí)惠，共享發(fā)展成果。

二、正確把握我市發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)和條件

“十二五”時(shí)期是我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速期、上升期和轉(zhuǎn)型期。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)具備了良好工作基礎(chǔ)，同時(shí)也有著難得的機(jī)遇和條件。我們要堅(jiān)定信心，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展。

（一）交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。通遼地處吉林、遼寧、內(nèi)蒙古三省區(qū)交匯處，有6條鐵路交匯，4條國(guó)道貫穿境內(nèi)，通遼站是全國(guó)鐵路重點(diǎn)樞紐站和14個(gè)編組站之一，通赤高速公路已建成通車，通遼至沈陽(yáng)、通遼至長(zhǎng)春高速公路于今明兩年也將相繼建成，民航機(jī)場(chǎng)可起降大中型客機(jī)，通往北京、上海、呼和浩特等6個(gè)大中城市。在《東北地區(qū)振興規(guī)劃》中，我市同哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)一起被列為東北地區(qū)物流中心城市；在國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的若干意見(jiàn)》中，又提出了“建設(shè)呼和浩特、包頭、鄂爾多斯、通遼等區(qū)域性綜合交通運(yùn)輸樞紐”，突出了我市在蒙東地區(qū)的物流中心定位，也為我市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件?？梢哉f(shuō)，利用我市處于交通樞紐的有利位置，繼續(xù)發(fā)展以現(xiàn)代物流業(yè)為重點(diǎn)的服務(wù)業(yè)有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

（二）文化旅游資源豐富。通遼是中華民族紅山文化和文化的發(fā)祥地，也是蒙古族文化最為繁榮的地區(qū)之一，同時(shí)也是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，境內(nèi)旅游資源豐富，有4A級(jí)景區(qū)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)大青溝和庫(kù)倫三大寺以及眾多的山地、草原和歷史古跡，發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)具有良好基礎(chǔ)和條件。隨著物質(zhì)生活水平提高，人民群眾對(duì)文化、旅游等精神層面的需求快速增長(zhǎng)，加快發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的前景也十分廣闊。尤其是旅游業(yè)是集吃、住、行、游、購(gòu)、娛于一體的產(chǎn)業(yè)，還可以帶動(dòng)相關(guān)服務(wù)行業(yè)的成長(zhǎng)和壯大。依托這樣豐富的文化旅游資源，完全可以將其建設(shè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。

（三）產(chǎn)業(yè)需求日趨旺盛。服務(wù)業(yè)本身既是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)一、二產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的支撐體系。近年來(lái)，我市產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)躍升全區(qū)前列，新型能源、有色金屬、玉米生物和建材產(chǎn)業(yè)在蒙東及東北地區(qū)具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力，風(fēng)電產(chǎn)業(yè)走在全區(qū)乃至全國(guó)前列。農(nóng)牧業(yè)基礎(chǔ)地位更加鞏固，糧食總產(chǎn)跨越百億斤臺(tái)階，規(guī)?；B(yǎng)殖業(yè)比重大幅提升，設(shè)施農(nóng)業(yè)和高效特色農(nóng)業(yè)初具規(guī)模。隨著現(xiàn)代工業(yè)體系、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)的強(qiáng)力推進(jìn)，必將要求和促進(jìn)金融、研發(fā)、設(shè)計(jì)、物流、商務(wù)、信息、技術(shù)等生產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

（四）建設(shè)百萬(wàn)人口城市動(dòng)力強(qiáng)勁。把通遼主城區(qū)建成與沈陽(yáng)、長(zhǎng)春相呼應(yīng)的百萬(wàn)人口區(qū)域中心城市，是市第四次黨代會(huì)確定的“六大戰(zhàn)略目標(biāo)”目標(biāo)之一。百萬(wàn)人口的生活和就業(yè)對(duì)房地產(chǎn)、批發(fā)零售、住宿餐飲等生活業(yè)的提檔升級(jí)提出了新的要求，也開辟了廣闊的市場(chǎng)空間?？茀^(qū)老城區(qū)的改造擴(kuò)容和新城區(qū)的高端建設(shè)不僅需要商貿(mào)業(yè)的快速發(fā)展，形成區(qū)域性消費(fèi)、購(gòu)物中心，也需要積極健康地發(fā)展房地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)，同時(shí)拓展大眾化餐飲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、快遞配送、運(yùn)輸郵電、家政等便民服務(wù)。

（五）新興服務(wù)業(yè)需求日益活躍。當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)需求多樣化和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的趨勢(shì)明顯，相應(yīng)的也會(huì)催生服務(wù)業(yè)發(fā)展的新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)、新熱點(diǎn)。因此，要加快推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，大力發(fā)展創(chuàng)意、電子信息、服務(wù)外包、節(jié)能環(huán)保服務(wù)、高技術(shù)服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)。

三、強(qiáng)化加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)措施

（一）盡快制定全市“十二五”服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。要按照全區(qū)服務(wù)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議精神，緊緊圍繞通遼市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展十二五規(guī)劃要求，著手研究制定《通遼市服務(wù)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》。市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要積極配合，為全市總體規(guī)劃提供詳實(shí)可靠的資料和數(shù)據(jù)，同時(shí)也要結(jié)合各自實(shí)際，進(jìn)一步完善政策措施，高標(biāo)準(zhǔn)編制部門服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。一經(jīng)確定，要抓緊分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，工作落實(shí)到人，確保抓出成效。

（二）著力解決制約服務(wù)業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。一是加大財(cái)政投入力度。投資強(qiáng)度達(dá)不到，就不可能有高效的產(chǎn)出。要把對(duì)服務(wù)業(yè)的投入列入財(cái)政預(yù)算，并隨著GDP的增長(zhǎng)逐年提高，切實(shí)發(fā)揮財(cái)政資金的引導(dǎo)作用。二是要做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。要認(rèn)真抓好服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，使更多的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目能夠進(jìn)入發(fā)改委的大盤子，爭(zhēng)取國(guó)家和自治區(qū)的支持。市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目也要向服務(wù)業(yè)傾斜，提高服務(wù)業(yè)項(xiàng)目在重點(diǎn)項(xiàng)目的比重。三是要加強(qiáng)服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。加快引進(jìn)和培育服務(wù)業(yè)發(fā)展急需的各種專業(yè)技術(shù)、管理人才和技能人才，要同科爾沁草原英才工程相結(jié)合，營(yíng)造良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境，發(fā)揮好各類人才的作用。四是要加大信貸支持。積極向金融機(jī)構(gòu)推介服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的信貸投放力度，開發(fā)適應(yīng)服務(wù)業(yè)需要的金融產(chǎn)品。同時(shí)積極引導(dǎo)符合條件的服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)入境內(nèi)外資本市場(chǎng)直接融資，多渠道籌措資金。五是要抓好政策落實(shí)。要確保各級(jí)已出臺(tái)的在資金、土地、稅收、項(xiàng)目審批等方面促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施用足用好、落實(shí)到位，建立公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、有序的市場(chǎng)秩序，努力為服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

（三）加快服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。這次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議自治區(qū)對(duì)各盟市又有新的要求，我們感到壓力很大，特別是與赤峰相比有一定的差距。赤峰的力王工藝美術(shù)、紅山物流園區(qū)、玉龍文化產(chǎn)業(yè)園等已成了自治區(qū)乃至東北地區(qū)大規(guī)模、高檔次、多元化的物流和文化產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)。我市的物流、文化、旅游、金融等產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備了一定的發(fā)展基礎(chǔ)，但還沒(méi)有形成集聚規(guī)模。下一步，我們要集中打造物流、金融、商貿(mào)、旅游、文化、會(huì)展等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。集聚區(qū)要有布局合理、定位準(zhǔn)確的發(fā)展規(guī)劃，要有較高的產(chǎn)業(yè)集聚度、較大的發(fā)展規(guī)模、較優(yōu)的政策環(huán)境、較強(qiáng)的配套能力和輻射帶動(dòng)能力，并有一支優(yōu)秀的人才管理隊(duì)伍。

（四）注重?zé)o形資源的挖掘和利用。這些年，我市的快速發(fā)展主要依靠開發(fā)地上和地下的有形資源帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并將自然資源優(yōu)勢(shì)逐步轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，而厚重的文化、信息、智力、品牌等無(wú)形資源尚未得到很好的確開發(fā)利用，這些資源恰恰是加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的重要依托。因此，我們要大力發(fā)展科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)、文化教育、信息傳輸?shù)确?wù)業(yè)，將無(wú)形資源變?yōu)橛行钨Y本，從更高層次更優(yōu)質(zhì)服務(wù)層面成為發(fā)展的動(dòng)力之源，從而增強(qiáng)城市發(fā)展的“軟實(shí)力”。

（五）增強(qiáng)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)業(yè)的發(fā)展不僅體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，同時(shí)也表現(xiàn)在城市品味的提升和城市形象的樹立上。從某種程度上說(shuō)，服務(wù)業(yè)就是一個(gè)城市的名片。要以提高服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)為核心，強(qiáng)化管理，積極開展職業(yè)道德和崗位技能培訓(xùn)，要積極引進(jìn)先進(jìn)、高端的服務(wù)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和品牌，推行服務(wù)承諾、服務(wù)公約、服務(wù)規(guī)范等制度，促進(jìn)全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、水平和能力的提升。

（六）抓好服務(wù)業(yè)融入東北經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展的工作。依據(jù)我市在東北經(jīng)濟(jì)區(qū)特殊的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)，服務(wù)業(yè)要做到率先融入。要加快商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展，按照打造“蒙東地區(qū)綜合性物流中心、東北地區(qū)一級(jí)物流節(jié)點(diǎn)城市”的目標(biāo)，把通遼建成蒙東地區(qū)現(xiàn)代商貿(mào)中心；要加快旅游業(yè)發(fā)展，積極融入東北三省旅游發(fā)展和市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，把通遼建成東北地區(qū)重要的觀光旅游目的地；要加快金融業(yè)發(fā)展，著力構(gòu)建支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代金融體系，逐步實(shí)現(xiàn)與東北地區(qū)金融業(yè)的互通互融，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展。

篇9

我是________(部門)的___________(姓名)，很榮幸代表_________年度的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我今天能夠站在這里，一是要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚愛(ài)，二要感謝各位同事對(duì)我工作的支持和配合!我在公司工作已有_______年，期間有過(guò)傍徨，有過(guò)退縮，慶幸的是我堅(jiān)持下來(lái)了。

酒店服務(wù)工作，不僅要熟練掌握服務(wù)技能，還要熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在__________部工作，不僅每天要安排好_________工作，還要與不同的顧客打交道，_______是接待顧客的第一站，是酒店的門面，對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提供多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺(jué)，顧客才會(huì)多次光顧消費(fèi)，把“財(cái)”源源不斷地送到酒店。

通過(guò)這次評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)，我談幾點(diǎn)看法：

服務(wù)工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對(duì)此存在著不正確的想法和看法。他們認(rèn)為服務(wù)工作是伺候人的事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認(rèn)為整日打掃衛(wèi)生，給人端茶倒水，把服務(wù)工作，看成枯燥的重復(fù)勞動(dòng)，影響了服務(wù)質(zhì)量。我們必須認(rèn)識(shí)到，服務(wù)是酒店工作的本質(zhì)所在，在酒店從事服務(wù)工作，這只是社會(huì)分工的不同，并無(wú)高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，滿足自己的基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎(chǔ)。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)人際關(guān)系，開拓視野，豐富知識(shí)，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，所以酒店服務(wù)工作是一份值得正視的工作。

______年期間不斷有人說(shuō)我“________(姓名)，你怎么還在里面干呀，還沒(méi)走啊”，我說(shuō)：這里老板、經(jīng)理對(duì)我都很好，和同事相處也很融洽，干嗎要走?再說(shuō)做生不如做熟。剛步入社會(huì)的我們，沒(méi)有豐富的閱歷和內(nèi)涵。但有的人卻非常自滿，認(rèn)為自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來(lái)?yè)Q去;而我覺(jué)得正好相反，人應(yīng)該抱著虛懷若谷的心態(tài)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱的：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹”。

酒店員工應(yīng)有強(qiáng)烈的責(zé)任感。作為一名員工，酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表整個(gè)酒店的形象。酒店不能因?yàn)槲叶軗p，要通過(guò)我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客贊美酒店。

我認(rèn)識(shí)到，酒店服務(wù)沒(méi)小事，一些看來(lái)不重要的事，可能對(duì)客人十分重要，可能會(huì)影響顧客對(duì)我們酒店的評(píng)價(jià)，因此，我們必須采取認(rèn)真的態(tài)度，把每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅(jiān)持在崗位上學(xué)習(xí)，研究各類顧客的特點(diǎn)，總結(jié)服務(wù)規(guī)律，并學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平。其次，要堅(jiān)持在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)理論豐富自己，提高業(yè)務(wù)水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎(chǔ)。

篇10

尊進(jìn)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好！

今天局機(jī)關(guān)黨支部組織黨員、職工開展“假如我是服務(wù)對(duì)象的大討論”，我發(fā)言的題目是：用心感受、真誠(chéng)服務(wù)。

價(jià)格認(rèn)證主要負(fù)擔(dān)著意識(shí)調(diào)解價(jià)格矛盾、處理價(jià)格糾紛；二是對(duì)司法、執(zhí)法領(lǐng)域價(jià)格不明或者價(jià)格有正義的事項(xiàng)進(jìn)行行政裁定；三是對(duì)行政機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)中價(jià)格不明或價(jià)格有正義的各類有形產(chǎn)品無(wú)形產(chǎn)品，有償服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行價(jià)格認(rèn)定；四是對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查辦案涉案財(cái)物進(jìn)行價(jià)格認(rèn)定；五是為社會(huì)提供價(jià)格水平合理性、價(jià)格行為合法性公正性認(rèn)定；六是辦理屬行政審批項(xiàng)目的價(jià)格評(píng)估人員資格認(rèn)定和價(jià)格機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定工作。因此價(jià)格認(rèn)證工作面臨的服務(wù)對(duì)象既有國(guó)家機(jī)關(guān)，又有企業(yè)法人還有社會(huì)各領(lǐng)域各階層的人員，服務(wù)對(duì)象結(jié)構(gòu)復(fù)雜，因此要求從事價(jià)格認(rèn)證工作的人員不但要具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)扎實(shí)的理論知識(shí)，過(guò)硬業(yè)務(wù)技能，同時(shí)還要具有全心全意為服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和能力。必須做到用心感受，真誠(chéng)服務(wù)。

作為一名價(jià)格認(rèn)證工作人員，首先要明確自己的職責(zé)，必須看清楚，自己的工作于上級(jí)的要求相比，于服務(wù)對(duì)象的期望相比還有那些問(wèn)題和不是，用換位思考的方式設(shè)想一下，假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的價(jià)格認(rèn)證人員形象是什么樣的，我希望得到怎樣的服務(wù)。

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我想在去你單位辦事的過(guò)程中，怕遇到門難進(jìn)的衙門作風(fēng)；怕遇到臉難看的官僚作風(fēng)；事難辦的不正之風(fēng)。我希望工作人員能夠熱情地對(duì)我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的一張笑臉、得到你們的一杯熱茶，哪怕是數(shù)九寒天、我也會(huì)感到春天般的溫暖，其樂(lè)融融，春風(fēng)拂面，我覺(jué)得自己要辦的事情能夠順利地進(jìn)行。我不希望你們頭也不抬，甚至重復(fù)多次后都得不到回應(yīng)，更不希望遇見(jiàn)態(tài)度蠻橫，舉止隨意，無(wú)視服務(wù)對(duì)象訴求的工作人員。

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我在思考，我要求服務(wù)的內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)，失效有限，涉及的領(lǐng)域較多，我希望我能順利地找到一位有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，豐富理論知識(shí)，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力的工作人員為我服務(wù)。在遇上發(fā)了問(wèn)題時(shí)，他就是我的法律顧問(wèn)。在遇上專業(yè)難題時(shí)，他就是我的工程師、機(jī)械師、經(jīng)濟(jì)師等等。使所有的難題能夠迎刃而解。

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我盼在接收服務(wù)的過(guò)程中，工作人員對(duì)認(rèn)證的項(xiàng)目能做到公平、公正、公開，能夠按照法律程序依法辦事，在收費(fèi)的過(guò)程中要依法收費(fèi)，誠(chéng)信收費(fèi)，要公開透明。