導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇服務標語，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2、傳播婚育新風促進社會文明

3、計劃生育真關健　優(yōu)質(zhì)服務暖心田

4、更新婚育觀念，　建設精神文明

5、傳生育文化樹婚育新風

6、婚育新風進萬家，文明幸福你我他

7、發(fā)展社區(qū)生育文化祝您家庭文明幸福

8、強化質(zhì)量意識，確保醫(yī)療安全

9、破千年封建舊習，樹一代婚育新風

10、帶著感情下病房，想著病人開處方

11、齊抓共管，搞好農(nóng)民健康促進行動

12、但愿世人無疾病，寧可架上藥生塵

13、計劃生育靠你靠我靠他，優(yōu)質(zhì)服務為你為我為他

14、積極開展億萬農(nóng)民健康促進行動工作

15、破除早婚陋習，提倡晚婚晚育

16、計生服務常到家，戶戶盛開幸?；?/p>

17、帶著愁容進店，懷揣健康回家

18、人類只有一個地球，必須控制人口增長

篇2

2、開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務，提高公民生殖健康

3、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營

4、待人熱情，辦公快捷，服務主動，答復滿意

5、沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務

6、救死扶傷，實行革命的人道主義

7、來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療順心，離開醫(yī)院放心

8、更新婚育觀念建設精神文明

9、堅持以人為本，提高優(yōu)質(zhì)服務，保障公民權益

10、好好學習，提高素質(zhì)。敬業(yè)，勤業(yè)，樂業(yè)。

11、帶著感情下病房，想著病人開處方

12、追求品質(zhì)是要付出代價，但忽略品質(zhì)要付出更大的代價

13、創(chuàng)建綠色餐飲店，共建環(huán)境友好社會！

14、開展以計劃生育技術服務為重點的優(yōu)質(zhì)服務

15、顧客是上帝

16、但愿世人無疾病，寧可架上藥生塵

17、語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設備到位

18、開展婚育新風活動構建和諧文明社區(qū)

19、傳生育文化樹婚育新風

20、先做人，再做事

21、我們追求企業(yè)、個人、社會的共同進步，和諧發(fā)展

22、學會合作，干好本職。盡心，盡力，盡責。

23、帶著愁容進店，懷揣健康回家

24、發(fā)展社區(qū)生育文化祝您家庭文明幸福

25、客戶服務，重在回訪。仔細傾聽，你認心情

26、講衛(wèi)生，愛清潔，預防疾病

27、科學、文明、進步的婚育，將使您具有更高的生活質(zhì)量

28、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

29、開展優(yōu)質(zhì)服務保障生殖健康

30、只要記住，客人永遠是對的。

31、您的健康就是我們的心愿

32、服務三通：通情、通氣、通報

33、攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向

34、專業(yè)，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能

35、傳播婚育新風促進社會文明

36、建綠色餐館，倡導綠色生活！

37、建文明社區(qū)樹婚育新風

38、情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起

39、愛店如家，忠于職守。自尊，自重，自愛。

40、服務客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收

41、本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮

42、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門

43、健健康康，齊奔小康

44、以人為本、無人不興

45、救死扶傷，盡職盡責

46、我樂于助人，因為客人是朋友

47、提倡“競合”文化，企業(yè)之間或是企業(yè)內(nèi)部——在競爭中合作、合作中競爭

48、你的滿意是“12319”城建熱線的最大愿望

49、提倡“尊重”、“平等”、“誠信”、“追求”、“務實”、“創(chuàng)新”、“卓越”

50、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生

51、樹立個人形象體現(xiàn)行業(yè)素質(zhì)

52、給我一份信任，還您一身健康

53、計生連著你我他真情服務暖萬家

54、至誠、至愛、敬客如賓

55、周祥、溫馨、安全舒適

56、以誠待客，至善至美

57、賓至如家，您的滿意是我們的承諾

58、以人為本、總體最優(yōu)

59、安全、舒適、優(yōu)質(zhì)、信譽，我們將隨時恭候您的光臨

篇3

2、健康家園 和諧社區(qū)

3、防患未然，原人人健康；

4、以我們的衷心服務保障你的健康！

5、服務到家庭，康復進社區(qū)！

6、加強公共衛(wèi)生工作，全面實施農(nóng)民健康工程；

7、關愛健康，護衛(wèi)生命

8、關愛農(nóng)民健康，實施免費體檢；

9、走進社區(qū)，服務居民

10、健康、幸福、歡樂、和諧是我們的追求

11、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，促進和諧社會發(fā)展

12、居民健康大管家，真誠服務為大家。

13、為民服務真關健　優(yōu)質(zhì)服務暖心田

14、為民服務常到家，戶戶盛開幸福花

15、服務到基層　和諧入人心

16、關心老人和困難群體的身心健康；

17、以家庭為單位，提供全科醫(yī)療服務

18、社區(qū)衛(wèi)生服務，居民健康小管家

19、創(chuàng)居民就醫(yī)暖心、舒心、放心、歡心的醫(yī)療氛圍。

20、保護身體健康，促進經(jīng)濟發(fā)展；

21、加強和改善農(nóng)村公共衛(wèi)生，促進社會與自然和諧發(fā)展；

22、以社區(qū)為半徑，發(fā)展社區(qū)公共衛(wèi)生

23、參加健康體檢，愛護身體健康；

24、敬業(yè)、誠信、關愛、助人是我們的理念

25、社區(qū)衛(wèi)生服務時時伴隨你

26、社區(qū)衛(wèi)生服務，保健千家萬戶！

27、建立健全公共衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，有效防治傳染??；

28、公共衛(wèi)生以人為本，關愛健康以情感人。

29、老弱婦孺皆受益，又防又治社區(qū)醫(yī)。

30、公共衛(wèi)生服務時時處處，保障健康惠及家家戶戶。

31、加強健康宣教，提高農(nóng)民預防保健意識；

32、關愛婦女和兒童的身體健康；

33、讓我成為你的朋友 共同呵護您的健康

34、雪中送炭，祝家家平安。

35、社區(qū)衛(wèi)生服務，完全公益性質(zhì)

36、讓人人享受公共衛(wèi)生服務的陽光。

37、宣傳、預防、保健、醫(yī)療是我們的職守，

篇4

2、客戶想到的我們要做到 , 客戶沒有想到的我們也要做到

3、周到的服務才能贏得顧客的信任。

4、爭取一個客戶不容易；失去一個客戶很簡單

5、抱怨事件速處理 , 客戶滿意又歡喜

6、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。

7、提高售后服務質(zhì)量 , 提升客戶滿意程度

8、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意

9、關注客戶，服務客戶

10、客戶第一，服務至上。

11、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。

12、服務從微笑開始。

13、我們是服務行業(yè)，一切以客戶為中心以提升客戶價值、提高客戶滿意度為出發(fā)點

14、微笑掛在臉上服務記在心里

15、客戶至上 用心服務

16、全心全意為客戶服務！

17、將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

篇5

脾氣小一點，度量大一點

理由少一點，做事多一點

腦筋活一點，效率高一點

我面帶笑容，因為我熱愛工作

我淡妝打扮，因為是基本禮貌

我服裝整潔，因為是專業(yè)服務

我樂于助人，因為客人是朋友

服務三通：通情、通氣、通報

篇6

2、真誠地幫助別人會為我們自身帶來無限的喜悅

3、參與志愿服務，塑造城市形象

4、同一個地球同一個夢想

5、踐行社會主義榮辱觀，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德

6、愛心獻社會，真情暖人心

7、通過志愿服務，提升自身素質(zhì)

8、弘揚志愿精神，播撒愛心火種，共建和諧社會

9、弘揚愛心精神，為社會上需要幫助的人貢獻一份力量

10、弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)敬老愛老的優(yōu)良風氣

11、志愿服務是一種生活方式

12、矢志服務，成就美麗人生，為民服務，傳遞溫暖笑容

13、我奉獻、我快樂

14、你的需要就是我的服務，你的快樂就是我的幸福

15、急困難者之所急，幫困難者之所需

16、只要思想不滑坡，辦法總比困難多

17、愛心獻社會，真情暖人間

18、互幫互愛手拉手，團結互助心連心

19、我的付出希望得到你的回報，回報你對社會和他人的關愛

20、奉獻友愛、互助進步

21、真情回報——獻血是一種健康的儲蓄。

22、予人玫瑰，手有余香，做一名快樂的志愿者

23、向社會奉獻愛心就是為自己儲蓄生活的資本

24、用我的愛心換來你的信心

25、弘揚無私奉獻精神，不計個人名利得失

26、傳遞愛心，傳遞文明，傳遞責任

27、公益事業(yè)無大小，奉獻愛心最重要

28、不計功名利祿，只求大家同路

29、親情你我他，和諧大家庭

30、奉獻、友愛、互助、進步

31、用我的努力，換取您的微笑

32、志愿者的微笑是城市最好的名片

33、為社會盡一份責任，為他人送一片愛心

34、奉獻他人，提升自己

35、熱心獻社會，真情暖人心

36、幫助別人就是幫助自己

37、提高服務能力，提升服務質(zhì)量

38、長期的心靈關懷與自我學習會促進我們內(nèi)心的健康成長

39、伸出你的手，獻出你的愛，世界無限精彩

40、青春是我們的名片，服務是我們的志愿

41、社會公益走在前，志愿服務無怨言

42、弘揚志愿精神，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，共建文明精河

43、與文明同行，與綠色相伴，倡導公德，美化城市

44、樹立科學發(fā)展觀，構建和諧社會，推進志愿者行動

篇7

3、文化發(fā)展為全民、文化成果惠全民、文化建設靠全民。

4、完善服務體系，提高服務效能，全力創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)。

5、舉全縣之力，全力創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)。

篇8

1 信息服務業(yè)的定義與分類

廣義定義：2003年12月29日，國家統(tǒng)計局《統(tǒng)計上劃分信息相關產(chǎn)業(yè)暫行規(guī)定》，將信息產(chǎn)業(yè)分類為五個部分：電子信息設備制造、電子信息設備銷售和租賃、電子信息傳輸服務、計算機服務和軟件業(yè)、其他信息相關服務。后三者可視為通常意義上的信息服務業(yè)。從行業(yè)小類看，信息服務業(yè)包括電信相關服務、互聯(lián)網(wǎng)信息服務、廣播電視傳輸服務、衛(wèi)星傳輸服務、計算機相關服務、軟件相關服務、廣播/電視/電影和音像相關服務、新聞出版相關服務、圖書館與檔案館相關服務。

狹義定義：信息產(chǎn)業(yè)部2003年頒發(fā)的《電信分類目錄》中定義信息服務業(yè)務如下，通過信息采集、開發(fā)、處理和信息平臺的建設，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡直接向終端用戶提供語音信息服務(聲訊服務)或在線信息和數(shù)據(jù)檢索等信息服務的業(yè)務。信息服務的類型主要包括內(nèi)容服務、娛樂/游戲、商業(yè)信息和定位信息等服務。信息服務業(yè)務面向的用戶可以是固定通信網(wǎng)絡用戶、移動通信網(wǎng)絡用戶、因特網(wǎng)用戶或其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡的用戶。此定義中，信息服務是電信服務中的一項增值業(yè)務。從信息產(chǎn)業(yè)部的職責定義，信息服務業(yè)應包含傳統(tǒng)電信服務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和軟件服務，隨著未來三網(wǎng)融合的發(fā)展，還應包含廣播電視。

2 信息服務業(yè)的主要環(huán)節(jié)

信息服務業(yè)是一個涉及信息傳輸、信息生產(chǎn)、信息分發(fā)與供給等眾多領域的綜合性行業(yè)，其產(chǎn)業(yè)鏈由圍繞信息服務或信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、對信息進行收集、組織、管理、、傳輸以及向用戶提供信息服務等諸多環(huán)節(jié)構成。從信息服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的參與者來看，一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈包括包括用戶、運營商、設備制造商、軟件開發(fā)商和內(nèi)容提供商等眾多環(huán)節(jié)；從信息服務業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的信息生產(chǎn)加工來看，一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈包括包括信息的收集、加工、信息中間產(chǎn)品生產(chǎn)、增值信息開發(fā)、銷售、服務等多個環(huán)節(jié)。信息服務業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)包括：

（1）網(wǎng)絡運營商：投入大量資金為信息服務業(yè)搭建相關網(wǎng)絡平臺;

（2）設備制造商：網(wǎng)絡及通信設備供應商，他們提供包括網(wǎng)絡管理設、備交換機、路由器等設備；

（3）系統(tǒng)集成/軟件開發(fā)商：負責運營商基礎設施建設及運營商內(nèi)部管理信息化和業(yè)務系統(tǒng)信息化建設的公司；

（4）內(nèi)容及服務提供商：內(nèi)容提供商（CP）把產(chǎn)品或內(nèi)容提供給SP，通過SP再提供給運營商；服務提供商（SP）主要通過運營商提供的增值接口為用戶提供服務；

（5）渠道合作伙伴：與運營商通過協(xié)議從事信息傳輸服務的相關企業(yè)和個體經(jīng)營戶；

（6）終端提供商：主要為用戶提供固定電話和移動電話等通訊工具；

（7）專業(yè)平臺及應用商：為內(nèi)容提供商和服務提供商開發(fā)各種應用平臺解決方案的公司；

（8）用戶。

信息服務業(yè)的發(fā)展得益于產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)間的相互推動、市場需求、使用成本下降和易用性提高。伴隨著信息技術的不斷發(fā)展和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，信息服務價值鏈正在不斷延伸，越來越多的經(jīng)濟組織和行業(yè)開始納入其中，其對國民經(jīng)濟的促進作用日益顯現(xiàn)。

3 信息服務業(yè)的現(xiàn)狀和存在的主要問題

我國信息服務業(yè)發(fā)展起步較晚, 但發(fā)展非常迅速，以通信業(yè)為例：2007年全國完成通信業(yè)務總量19360.5億元, 同比增長26.4%, 其中電信18545.4億元, 增長27.1%；完成通信業(yè)務收入8051.6億元,同比增長11.8%, 其中電信7280.1億元, 增長10.9%；通信固定資產(chǎn)投資2322.0億元, 同比增長4.3%, 其中電信2279.9億元, 增長4.3%。到2007年,全國電話用戶新增8389.1 萬戶, 總數(shù)突破9億戶,達到91273.4 萬戶；移動電話用戶在電話用戶總數(shù)中所占的比重達到60%。

同時近年來我國電子信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模繼續(xù)在國民經(jīng)濟各行業(yè)中占居領先地位, 2008年已實現(xiàn)銷售收入5.6萬億元，占全國工業(yè)比重為12%, 增加值占全國GDP比重的527%；其中軟件業(yè)務收入達5800 億元。

上述數(shù)據(jù)不難看出，我國信息服務業(yè)通過這幾年的發(fā)展已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和競爭力，但仍然存在以下問題：

一是標準建設滯后。信息服務業(yè)標準的建設滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以企業(yè)為主體的技術創(chuàng)新體系尚未形成、人才隊伍素質(zhì)亟待提高。

二是信息服務業(yè)大而不強。雖然我國的信息服務業(yè)發(fā)展勢頭很猛，從業(yè)企業(yè)眾多，但企業(yè)實力普通不強，與國外發(fā)達國家相比在形式和內(nèi)容上都還存在較大差距。

三是市場秩序有待進一步規(guī)范。信息市場發(fā)育不成熟，信息供給和信息需求雙向不足，信息資源開發(fā)、利用不充分，信息產(chǎn)品的價值機制尚未形成，運行機制不夠完善。

四是信息服務業(yè)發(fā)展不均衡。企業(yè)整體競爭力不強，缺乏行業(yè)分工協(xié)作以及良性競爭的環(huán)境，產(chǎn)業(yè)鏈有待進一步整合。

信息服務業(yè)標準化工作滯后的原因：

（1）由于信息技術的發(fā)展日新月異，致使信息服務業(yè)的標準制定呈現(xiàn)出起步遲起點低、缺乏指導性的狀況。

（2）信息服務業(yè)標準數(shù)量相對較少，已有的標準更多停留在傳統(tǒng)的信息服務領域，對一些新興行業(yè)尚未制定相關標準。

（3）信息服務標準化工作體系尚不健全。

篇9

我們知道,許多制度的失敗,往往不僅是制度本身的問題,而是制度運行的基礎秩序出了問題。套用制度與基礎秩序的關系來闡釋,“公車貼標識”不是什么制度,而只是規(guī)范公車的“基礎秩序”中的一環(huán)。因此,質(zhì)問“公車貼標識”能否遏制公車私用,就像質(zhì)問出租車貼標識能否遏制違規(guī)拒載一樣,基本是一個偽問題。

篇10

客艙服務表揚信1__:

本人對貴公司7月25日9C8950航班(深圳-上海)乘務長褚振婷以及整個乘務組最優(yōu)秀的評價和最真誠的感謝!

本人因公出差預定了7月25日9C8950航班返回上海，但航班的起飛時間從原定晚上20:30延誤至00:20.整整延誤了4個小時!!航班00:00開始登機，乘務組在機艙門口微笑著歡迎每位乘客“晚上好，歡迎登機”。上機后發(fā)現(xiàn)整個機組的精神面貌都很好，看不出有絲毫的疲倦感。關閉艙門后乘務長對于航班的延誤向旅客廣播致歉，并要求乘務員們維持好客艙的正常秩序

同時注意觀察旅客的需求，而且不經(jīng)意中聽到乘務長關照其他乘務員要關注下帶小孩的旅客航空公司的表揚信500字百科。飛機在上海虹橋機場落地后，乘務長再次對于航班延誤的表示深深的歉意。

在這個過程中，我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松、平復再到感恩、感動，貴公司的褚振婷乘務長給了我們最需要的幫助!她親和的微笑，溫馨的語言安撫我們的情緒，她采取的`方法、給予的幫助贏得了我們的信任!我們真的很感動，更感謝她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉達，并對其予以表揚。春秋航空有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進?!希望今后春秋多些向褚振婷一樣優(yōu)秀員工，企業(yè)怎能不發(fā)展?!祝好人一生平安，也祝春秋航空蒸蒸日上，興旺發(fā)達，成為藍天上最耀眼的明星。

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____年__月__日

客艙服務表揚信2中國南方航空公司：

本人對貴公司三亞機場的員工逯艷秋做出最優(yōu)秀的評價和最真誠的感謝!本人在元旦期間從訂票中心訂了北京的三亞的往返機票，準備攜全家去三亞過年，回京是1月27日早上的航班CZ6711，到了日期，來到機場準備登機卻被機場方告知沒有訂票記錄，(應該是漏訂了)，此時撥打訂票中心電話無人應答，心里不免有些著急，本人年近六旬，有三高，這一著急，身體已略有不適，此時，機場工作人員逯艷秋了解了全部情況后，細心安慰我們，不要著急，不要擔心，會為我們解決問題的，之后馬上將我們的情況電話給相關部門并要求盡快處理，又跑前跑后，經(jīng)幾番周折，終于為我們辦好了此班飛機的機票，并詳細告知注意事項和登機處，就這樣，我們順利的回到了北京。

在這個過程中，我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松、平復再到感恩、感動，貴公司的逯艷秋同志給了我們最需要的幫助!她親和的微笑，溫馨的語言安撫我們的情緒，她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任!我們真的很感動，更感謝她。今特此向逯艷秋同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉達，并對其予以表揚。

南航有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進?!希望今后南航多些向逯艷秋一樣急旅客之所急、想旅客之所想的為人民服務的優(yōu)秀員工，企業(yè)怎能不發(fā)展?!

祝好人一生平安，也祝南方航空蒸蒸日上，興旺發(fā)達，成為藍天上最耀眼的明星!

20__年2月2日

客艙服務表揚信3中國南方航空公司：

在這里我首先要對你們說謝謝，我要表揚貴公司廣州機場值機主任席麗君(諧音)。

我和先生7月17日下午在西藏拉薩乘坐貴公司CZ3464航班前往廣州，換乘廈航的班機趕回廈門。如果一切順利，換乘時間正好航空公司的表揚信500字航空公司的表揚信500字?？墒菦]想到CZ3464在重慶因故晚點了40分鐘，這讓我們著急萬分，這不是我們的錯，因為飛機晚點才造成我們趕不上要換乘的飛機。本來今夜要趕回廈門的目的是，明天上午10點先生要參加有關重要的會議，而我也約好了心理咨詢的來訪者?，F(xiàn)在趕不上時間表示一切都要耽誤失約，此時南方航空公司的值機主任席麗君了解我們的情況之后，安慰我們不要著急，她幫助我們在航空公司之間來協(xié)調(diào)。由于當晚已經(jīng)沒有飛機飛往廈門，所以她給我們協(xié)調(diào)了18日早晨最早飛往廈門的南方航空的班機，并且安排我們當晚的住宿，詳細告訴我們第二天如何辦理乘機手續(xù)等，在她的熱情周到的幫助下，我們坐上接送的專車住到了免費提供的新鵬賓館，終于安心的睡下。第二天有人叫早、送早餐，直接送到機場，在席主任已經(jīng)交待好的指定柜臺辦理好了登機手續(xù)，登上了最早7：40分飛往廈門的南方航空飛機，9點左右到達廈門，我的先生準時出席會議，我也按時面見來訪者，一切都很順利!

在這里，懇請貴公司要表揚席麗君主任這種急人所急想人所想為人民服務的優(yōu)秀品質(zhì)，請向席麗君主任轉達我們真誠的謝意!也祝貴公司蒸蒸日上興旺發(fā)達!

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____年__月__日

客艙服務表揚信45月9日是一個幸運的日子、更是一個感動的日子。感動于空姐對老年人的尊敬和對殘疾人的關愛。人們常常贊美空姐的美麗，賦予了空姐很多美稱，有“中國最美空姐”、“中國第一空姐”等，今天我要將最美麗、最善良和最真誠加在一起，我要衷心地感謝“中國最美麗、最善良、最真誠的空姐”。

5月9日下午3：50分我?guī)е粚埣搽p胞胎女兒從青島乘CZ3984航班回長，因孩子患的是腦癱，不能獨立行走，我們得推著輪椅提前登機，我們買的是經(jīng)濟艙，沒想到登機時乘務長為了方便我照顧孩子，主動安排我們坐了頭等艙，一路上她們用親切的微笑和周到的服務，讓我們感受著旅途的平靜和輕松，年輕一點的空姐還很快記住了我女兒的名字，二個小時的旅途中，我們都是在充滿溫馨與關懷的機艙里渡過的，說實話平時每次帶著殘疾孩子乘飛機，機場的熱情服務讓我們這些帶著殘疾人出門的人已經(jīng)很知足了，沒想到這次我在知足的同時，讓我感動得要流淚。

下機時因發(fā)現(xiàn)飛機是遠距離停機，在飛機停住的同時，我很自然的跟女兒說了句，慘了今天又得背著你們從高高的梯子上下來然后轉乘機場公交了，說完后，我們習慣地等著別的乘客先下，我最后再背女兒們下去，這時漂亮的乘務長走了過來，說：“VIP車來了，你們還是坐他們的車方便些，趕快，我?guī)湍惚骋粋€孩子下去吧”，同時另一名年輕一點的空姐也走了過來說我來吧，很快乘務長已搶先為我背了一個孩子準備下樓梯了。

在我的一生中。我只見過空姐的微笑和溫柔，曾經(jīng)也有過男乘務員幫著我背過孩子的，漂亮、瘦弱的空姐幫我背女兒下那么高的梯子還是第一次，當時我特別感動，因女兒已是成年人了，也怕她背不起，說：“謝謝您!不用了，我能行”，漂亮的乘務長可能是怕我媽會幫我背一個孩子，說：“總不能讓老人家背吧，我能行”，邊說就邊背著孩子下梯子了。只可惜我當時也要背一個孩子。所以沒來得及問一下我覺得最美麗、最善良、最真誠的乘務長的名字，更沒有搶拍到她背著我女兒下梯子那感人的鏡頭。如果當時有人能搶拍到最美麗、最善良、最真誠的空姐背我孩子的照片就好了。

等我放下孩子準備要說聲謝謝時，最美麗、最善良、最真誠的乘務長已急匆匆地返回機艙繼續(xù)為別的乘客服務去了。給我的感動留下了遺憾，今天我只能將這真實的一幕寫在這里，將感動永遠記在心里，對了，我應該給南航寫一封表揚信，否則我心里不踏實!!!

客艙服務表揚信5各位東航的乘務人員，您們好!

非常抱歉拖了這么久才寫這封信!

本人于12月12日乘坐MU5108次航班從北京飛回上海。

當日由于到達機場安檢后沒有開始檢票，就坐在候機廳休息區(qū)域內(nèi)等待。當時休息區(qū)域內(nèi)座位比較緊張，我在68號登機口登機，但是不巧附近坐滿了，我只能做到對面，但是具體是哪個登機口附近我沒有確認。由于沒有座位，我把自己的電腦包靠在背后，也正是如此，在我起身去登機的時候，匆忙中就將電腦包遺落了。

上了擺渡車后，可能由于手中有衣服和其他行李的關系，并未意識到自己的電腦包不在手上。

等到下擺渡車的時候才發(fā)現(xiàn)電腦包不在，心里頓時非常緊張和凌亂……

由于工作內(nèi)容全部在電腦里，本身電腦也屬于公司的財物，作為一名企業(yè)員工，如果遺失，這個責任是非常巨大的，也是我比較難以承受的。

登機后，我第一時間詢問了機上的乘務人員。起初，一位姓張的乘務員，非常熱心地幫助我，詳細地聽取了我的'問題并表示會向乘務長反饋。但是我可能過于著急和緊張，5分鐘左右沒有得到回音就有些坐不住了，又去尋找了其他乘務人員的幫助。這次幫助我的是李聰穎乘務長，她也非常熱心，詳細地聽取了我的問題，并當即找來了客艙經(jīng)理王起平。在她們的安慰下，我焦躁的心情得以緩解，坐回了座位上等待消息。起飛前我得到的回音是沒有找到，之前幫助過我的乘務員也來告知了我失物招領的電話，我也給失物招領打了電話，但是并沒有得到什么答復。可能是由于我無法具體描述遺落電腦包的位置，導致電腦包遲遲沒有音信。

一路飛行，我的心情一直非常低落，我也一直沒有要餐飲，兩位乘務長還特意詢問我是否需要，并且再三寬慰我會找到的，不用擔心。

到達上海后，王經(jīng)理依舊非常熱心，告訴我尋找機場失物招領的一些方法，并且表示她下一班航班飛回北京之后也會幫我尋找。

大概是下午5點多，王乘務長回到北京后，第一時間幫我了解了情況，并立即打電話告訴了我電腦找到了。其實，此時我得到機場失物招領的電話，確認了我的電腦包已經(jīng)被找到，但是接到王經(jīng)理熱心的電話我的內(nèi)心非常感動。

王經(jīng)理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海，這其中，李乘務長也提供了非常多的幫助，為了幫我取包也是浪費許多個人的時間，我實在是非常過意不去，也再次感謝兩位乘務長。

這一次的經(jīng)歷原本是作為乘客的我個人的過失，但是幾位乘務人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物，幫助我把失物送回，實在是讓我非常感動和感謝。

在此我深深地向東航北京各位乘務人員表示由衷的感謝，今后我會堅定地選擇乘坐東航的飛機。

可能一個案例說明不了太多，但是我相信乘務人員的熱心和善意，一定能讓旅客發(fā)自內(nèi)心地肯定東航的服務質(zhì)量。

就我個人粗淺的商學知識，有這么一種理論：客人有4個層級，最初是了解商品，之后是購買商品，再上一級是重復利用，最高則是樂于向其他潛在客戶進行推廣。我相信通過這次的經(jīng)歷，我與東航已經(jīng)屬于第四級客戶。而我也相信，第四級的客戶在總客戶中的占比，在這個商業(yè)時代中是十分重要的競爭力指標。

再次深深地感謝東航北京各位乘務人員，尤其是王經(jīng)理和李乘務長的熱心幫助。