導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

要做好項(xiàng)目定位和規(guī)劃,必須對(duì)所在商圈進(jìn)行充分全面的市場(chǎng)調(diào)研,甚至要擴(kuò)展到同一品類的其他商圈,充分分析區(qū)域及商圈的總體商業(yè)環(huán)境,發(fā)展前景,市場(chǎng)容量,競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),商家及采購(gòu)商的品牌、貨源及交易習(xí)慣,交通便捷程度,政府對(duì)區(qū)域及商圈的扶持政策等,并結(jié)合自身物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu),制定準(zhǔn)確的發(fā)展定位。如今,專業(yè)市場(chǎng)已進(jìn)入升級(jí)換代時(shí)期,商家不僅關(guān)注市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施硬件水平,更看重商鋪的附加值。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方從市場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)充分考慮商戶需求,完善市場(chǎng)綜合配套。同時(shí),為避免和商圈內(nèi)的龍頭市場(chǎng)和成熟市場(chǎng)正面競(jìng)爭(zhēng),新辦市場(chǎng)應(yīng)尋找差異化的定位和特色服務(wù),拾遺補(bǔ)缺,以吸引商戶進(jìn)駐并長(zhǎng)久發(fā)展。

(二)高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和靈活的運(yùn)營(yíng)手段是專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成功的保障

專業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)手段必須根據(jù)市場(chǎng)變化快速反應(yīng),靈活多變,減少?zèng)Q策層,提高效率。一些成功的專業(yè)市場(chǎng)能在短時(shí)間內(nèi)招商成功,共同點(diǎn)都是在短時(shí)間內(nèi)捕捉住市場(chǎng)機(jī)會(huì),政策熱點(diǎn),運(yùn)用各種貼合市場(chǎng)的手段完成龐大的招商工作。如位于廣州沙河服裝商圈的益民服裝城,就是捕捉到政府對(duì)沙河服裝市場(chǎng)升級(jí)改造的政策先機(jī),成為政府整治改造項(xiàng)目的安置工程,快速招商。在市場(chǎng)培育前期,以較優(yōu)惠的租金,較長(zhǎng)的租期吸引真正的商家進(jìn)駐經(jīng)營(yíng),鎖緊客戶,逐步帶旺市場(chǎng),在市場(chǎng)成熟期,提高租金水平,減小租期,甚至可以采取一次性收取一年或多年租金的形式,擇優(yōu)挑選有自有品牌的商戶,將不適應(yīng)的商戶逐步清除淘汰出場(chǎng),做強(qiáng)做大市場(chǎng)影響力。

(三)緊抓資源優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新是專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵

創(chuàng)新是發(fā)展的源泉。專業(yè)市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中,也要在管理、功能、服務(wù)和模式上堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,才能真正適應(yīng)時(shí)代的變化。專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方要善于挖掘自身的優(yōu)勢(shì),緊緊抓住優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。筆者公司屬下優(yōu)質(zhì)專業(yè)市場(chǎng)品牌廣州眼鏡城,近年來(lái)圍繞這一品牌,通過(guò)合作、承租等多種途徑,不斷在商圈內(nèi)擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)規(guī)模;創(chuàng)新商業(yè)模式,自主舉辦眼鏡展覽業(yè)、打造網(wǎng)上交易平臺(tái);提升服務(wù)水平,為商戶提供融資貸款、價(jià)格指數(shù)等服務(wù),在促進(jìn)商戶良好交易的同時(shí),也收獲了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(四)有效到位的管理是專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成功的必要手段

專業(yè)市場(chǎng)的商戶通常魚(yú)龍混雜,成幫結(jié)派。商戶和市場(chǎng)方常常會(huì)存在一定的利益矛盾沖突,這時(shí),維護(hù)好與市場(chǎng)內(nèi)大商戶的關(guān)系尤為重要。市場(chǎng)方可通過(guò)建立VIP商戶俱樂(lè)部、商戶管理委員會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等管理模式,通過(guò)定期發(fā)放會(huì)員刊物,舉辦行業(yè)高峰論壇、講座,積極與大的商戶開(kāi)展經(jīng)營(yíng)交流、共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),維護(hù)好與大商戶的關(guān)系,并藉由該組織進(jìn)一步規(guī)范全體商戶行為,形成良好的管理機(jī)制。

(五)與商戶互利共贏,是專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的根本目的

商業(yè)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)文火慢燉的過(guò)程,專業(yè)市場(chǎng)也一樣,需要運(yùn)營(yíng)企業(yè)有足夠的耐心和資金對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行培育。一些開(kāi)發(fā)商方通過(guò)炒作高價(jià)出售專業(yè)市場(chǎng)商鋪產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán),無(wú)異于殺雞取卵自取滅亡,對(duì)市場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng)和商戶的調(diào)整十分不利。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方在運(yùn)營(yíng)前期可適當(dāng)讓渡部分利益,與商戶建立一致的目標(biāo),站在商戶的利益點(diǎn)上去策劃管理服務(wù),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與商戶的共贏,才能確保市場(chǎng)的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。

二、對(duì)新開(kāi)辦專業(yè)市場(chǎng)前期招商運(yùn)營(yíng)管理的策略

目前,專業(yè)市場(chǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展已進(jìn)入成熟期,特別是成熟商圈的市

場(chǎng)容量已近飽和。以廣州流花服裝商圈為例,經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,目前已逐漸形成了以白馬、紅棉、天馬、匯美等一大批全國(guó)知名的服裝專業(yè)市場(chǎng),近年來(lái)更新增了廣州國(guó)際服裝展貿(mào)中心(FTC)、世貿(mào)服裝城等多個(gè)大體量的專業(yè)市場(chǎng),市場(chǎng)擴(kuò)容超30萬(wàn)平方米,競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。對(duì)商圈內(nèi)新開(kāi)辦的大體量專業(yè)市場(chǎng),要順利地通過(guò)前期的招商和運(yùn)營(yíng)階段渡過(guò)培訓(xùn)期,進(jìn)入成熟期,可以從以下幾個(gè)方面著手:

(一)以優(yōu)惠價(jià)格招商,吸引實(shí)力商家進(jìn)駐經(jīng)營(yíng),打下良性循環(huán)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

大型新辦專業(yè)市場(chǎng)要想在短期內(nèi)快速招商,除了要有合適的項(xiàng)

目定位,找準(zhǔn)客戶群外,還一定要放長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,不能只著眼于眼前短期利益。在商圈內(nèi)商家資源、客流量、輻射范圍沒(méi)有明顯擴(kuò)大的情況下,新開(kāi)市場(chǎng)只能通過(guò)分食商圈現(xiàn)有的商家資源以獲得生存,因此,招商期間一定要制定相對(duì)優(yōu)惠的租賃價(jià)格,針對(duì)目標(biāo)客群細(xì)分采用不同優(yōu)惠的招商措施,設(shè)置多種招商組合套餐,吸引商家進(jìn)駐。但在優(yōu)惠的租賃價(jià)格下,要注意嚴(yán)把招商關(guān),確保招商進(jìn)駐的客戶有一定的品牌,有實(shí)力,有客源的經(jīng)營(yíng)類商家,才能為市場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng)打下良性基礎(chǔ)。

(二)拓寬招商渠道的深度及廣度,多方位招商

直接在商圈內(nèi)招商是最直接最便捷的方式,成功率也較高。在商圈內(nèi)經(jīng)營(yíng)得較好的商戶,也會(huì)在新開(kāi)專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)布點(diǎn)。但商戶結(jié)構(gòu)沒(méi)有改變,不容易和其他市場(chǎng)形成差異化,因此招商還需要拓寬廣度。以服裝市場(chǎng)為例,可積極參與政府抱團(tuán)組織的招商會(huì)議以及招商論壇,發(fā)揮各大服裝協(xié)會(huì)、設(shè)計(jì)師服務(wù)、銀行、各國(guó)領(lǐng)事館駐穗機(jī)構(gòu)的橋梁紐帶作用,積極開(kāi)展虎門女裝、沙溪休閑裝、新塘牛仔等27個(gè)服裝特色產(chǎn)業(yè)集群等服裝聚集區(qū)域的交流和推廣,吸引有意向進(jìn)駐的實(shí)力企業(yè)商家。

(三)合理規(guī)劃功能布局,創(chuàng)新多項(xiàng)差異化服務(wù),營(yíng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特色

商業(yè)項(xiàng)目培育期一般要達(dá)到三五年時(shí)間。大體量專業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目在開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后,必將根據(jù)市場(chǎng)變化經(jīng)歷不斷調(diào)整和商家洗牌的過(guò)程,在這里,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方第一要管理和掌控好整個(gè)經(jīng)營(yíng)局面,因勢(shì)利導(dǎo),扶持有實(shí)力有品牌的商家做大,調(diào)整不適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)的商家。第二要適當(dāng)讓渡些利益給商戶們,與商家們結(jié)成穩(wěn)固的利益聯(lián)盟,留住有品牌實(shí)力的商家,形成良性循環(huán)。第三是積極調(diào)整市場(chǎng)功能和定位布局,讓做同品類的商家不斷地歸邊聚堆,形成集聚效應(yīng)。

(四)建立大商戶溝通聯(lián)系機(jī)制,掌控好經(jīng)營(yíng)局面

邀請(qǐng)場(chǎng)內(nèi)一批品牌知名度較高、經(jīng)營(yíng)實(shí)力較強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)較高、對(duì)市場(chǎng)主辦方的管理工作較為配合的商戶成為VIP俱樂(lè)部會(huì)員,定期舉辦VIP商戶專享活動(dòng),包括主題沙龍、高峰論壇、參觀考察、體育活動(dòng)、休閑娛樂(lè)等活動(dòng),促進(jìn)行業(yè)同道精英之間的交流,分享經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高優(yōu)質(zhì)商戶對(duì)市場(chǎng)的忠誠(chéng)度。

篇2

中圖分類號(hào):F5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)05-0038-01

1 高速公路運(yùn)營(yíng)管理的基本現(xiàn)狀

高速公路運(yùn)營(yíng)管理是指在高速公路建成通車后的使用期間,為充分發(fā)揮高速公路的功能,使其最有效率地為社會(huì)提供安全、快捷、通暢、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。一般情況下,管理主體為政府部門時(shí),偏重追求社會(huì)效益;管理主體為企業(yè)法人時(shí),偏重追求經(jīng)濟(jì)效益。

高速公路的運(yùn)營(yíng)管理,按其業(yè)務(wù)性質(zhì)和范圍一般可概括為以下幾項(xiàng)基本內(nèi)容:交通管理、收費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)、監(jiān)控、通信等;按其所屬行業(yè)類別分析,屬于資金、技術(shù)和勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)。

1.1 流程主體分化

高速公路運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)流程被劃分成幾個(gè)階段,第一階段,政府交通部門負(fù)責(zé)高速公路總體規(guī)劃和線路、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格的設(shè)計(jì);第二階段,施工單位按照政府交通部門的規(guī)劃和設(shè)計(jì)要求完成高速公路施工;第三階段,一條或一段高速公路建設(shè)完工,一般由新成立的高速公路管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)其運(yùn)營(yíng)管理。

不同流程的主體構(gòu)成具有其復(fù)雜性,從主體性質(zhì)看,投資主體有政府交通主管部門、上市公司資本、民間資本;建設(shè)主體有政府指定、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確定的施工單位;管理主體有交通管理部門、公安部門、專業(yè)公司。每個(gè)階段的主體既可能存在從屬關(guān)系,也可能彼此獨(dú)立,但從整個(gè)流程看,彼此所負(fù)責(zé)的階段是明顯分化的。

1.2 管理單元重構(gòu)

隨著高速公路的飛速發(fā)展,運(yùn)營(yíng)管理各單元的組成與相互關(guān)系也發(fā)生了巨大變化,以管理機(jī)構(gòu)的性質(zhì)來(lái)看,原先高速公路的國(guó)有資產(chǎn)管理與行業(yè)管理工作均由交通部門承擔(dān),管理單元的運(yùn)作受政府干預(yù)較大,被稱為事業(yè)型管理模式,具體表現(xiàn)有“一省兩局”和“一省一局”兩種類型。近幾年來(lái),運(yùn)營(yíng)管理單元結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,專業(yè)經(jīng)營(yíng)公司加入管理流程中,自主經(jīng)營(yíng)高速公路并承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)。

另外,高速公路的行政管理單元結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)多元化,不僅有交通、公安共同參與、分別管理的普通管理模式,還有管理單元全部由交通系統(tǒng)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的交通部門管理模式,以及交通安全管理、路政管理等行政管理活動(dòng)均由交通部門統(tǒng)一管理,其他部門配合工作的綜合執(zhí)法模式。

1.3 管理成本慣性

由于政企不分、政企難分在高速公路運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中仍普遍存在,導(dǎo)致管理成本存在慣性,難以下降。首先,上級(jí)主管部門規(guī)劃缺陷導(dǎo)致遺留工程、缺陷工程以及重復(fù)投資建設(shè);其次,上級(jí)主管部門對(duì)所轄管理單位缺乏有效監(jiān)管和激勵(lì),導(dǎo)致對(duì)成本控制缺乏積極性;再次,高速公路運(yùn)營(yíng)管理收益缺乏明確劃分,導(dǎo)致各平行管理部門低效、重復(fù)性的管理投入;第四,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,導(dǎo)致了高速公路實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的額外成本;第五,行政主導(dǎo)的管理部門普遍缺乏成本控制意識(shí),機(jī)構(gòu)、崗位的人員設(shè)置亦不規(guī)范,導(dǎo)致高昂的人力成本。

2 高速公路運(yùn)營(yíng)管理模式的演進(jìn)趨勢(shì)

2.1 管理專業(yè)化

高速公路的飛速發(fā)展,推動(dòng)了運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)化進(jìn)程。從建設(shè)、管理關(guān)系的角度考察,由建設(shè)-管理一體模式逐漸向建設(shè)-管理分離模式演進(jìn)。長(zhǎng)期以來(lái),高速公路的建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),雖然有利于統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)所管單一路段的管理工作,但在多條高速公路的情況下,多家管理機(jī)構(gòu)并存,工作難以統(tǒng)一協(xié)調(diào),妨礙高速公路系統(tǒng)的總體規(guī)劃和功能發(fā)揮。近年來(lái),由于投資主體多元化,高速公路由建設(shè)單位修建后,交由專門的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)道路的路政、養(yǎng)護(hù)維修及收費(fèi)、服務(wù)區(qū)開(kāi)發(fā)等管理工作,管理專業(yè)化程度得到提高。

2.2 經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?/p>

高速公路發(fā)展初期,公路建設(shè)是以分段、分散的方式進(jìn)行的,每段公路的管理也相互獨(dú)立,但隨著高速公路的快速建設(shè)和相互連通,高速公路的規(guī)?；?jīng)營(yíng)趨勢(shì)已逐漸明朗,聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的推進(jìn)促進(jìn)了這一進(jìn)程,目前全國(guó)已有二十多個(gè)省市開(kāi)始實(shí)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi),京沈高速更是試點(diǎn)實(shí)行跨省市聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。高速公路規(guī)?；?jīng)營(yíng)可以降低營(yíng)運(yùn)成本、統(tǒng)一管理模式和標(biāo)準(zhǔn)、提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量,是高速公路運(yùn)營(yíng)管理成熟化的標(biāo)志特征和必經(jīng)之路。

2.3 運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化

國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)普遍繁榮的背景下,高速公路建設(shè)-管理的市場(chǎng)化水平也得到提高。高速公路建設(shè)-管理的市場(chǎng)化主要反映在投融資渠道的多元化,比如政府交通管理部門投入、國(guó)債資金投入、國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)或外國(guó)政府貸款、債券和股票融資、BOT(Build-Operate-Transfer)融資等。相應(yīng)地,高速公路管理主體逐漸公司化,也迅速形成管理方式的市場(chǎng)化趨勢(shì)。高速公路運(yùn)營(yíng)管理的市場(chǎng)化主要指運(yùn)營(yíng)管理主體構(gòu)成、運(yùn)營(yíng)管理操作和運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)的市場(chǎng)化。

3 高速公路運(yùn)營(yíng)管理模式的市場(chǎng)化效應(yīng)

3.1 明確政府職能

運(yùn)營(yíng)管理模式的市場(chǎng)化可以促進(jìn)政府明確自身職能范圍,減少對(duì)高速公路公司經(jīng)營(yíng)行為的職能外行政干預(yù),實(shí)現(xiàn)

政企分明、企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)。政府交通主管部門的主要職責(zé)在于建立統(tǒng)一行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),明確政策傾向,以規(guī)范高速公路公司的經(jīng)營(yíng)行為并適度引導(dǎo)其宏觀發(fā)展方向。微觀方面,高速公路經(jīng)營(yíng)公司按照職能部門審批的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)期限、收費(fèi)空間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從事高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作,同時(shí),接受政府職能部門職責(zé)內(nèi)的行政管理監(jiān)督。

運(yùn)營(yíng)管理市場(chǎng)化并不是否定政府職能,因?yàn)楦咚俟饭?、收益的雙重性,其建設(shè)規(guī)劃必須由政府負(fù)責(zé),交通管理、收費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)、監(jiān)控、通信等必須遵守政府制定的標(biāo)準(zhǔn)并接受監(jiān)督。運(yùn)營(yíng)管理的具體實(shí)施活動(dòng)則可由市場(chǎng)力量形成的主體來(lái)進(jìn)行。

3.2 促進(jìn)信息化建設(shè)

隨著全球信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展,現(xiàn)代信息技術(shù)在高速公路中得到廣泛應(yīng)用,比如衛(wèi)星定位技術(shù)、數(shù)字地圖與CAD(Computer-Aided-Design)技術(shù)、公路數(shù)據(jù)庫(kù)與GIS技術(shù)、智能交通系統(tǒng)ITS(Intelligent-Transportation-System)、樞紐站信息服務(wù)技術(shù)和物流技術(shù)。高速公路的信息化建設(shè)如果僅依靠政府的財(cái)政投入來(lái)推動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,而需要運(yùn)營(yíng)管理的市場(chǎng)化主體出于競(jìng)爭(zhēng)的考慮,提出與現(xiàn)實(shí)需求相適應(yīng)、軟硬件符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資金使用效率最高的技術(shù)配套方案,經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者之間與主管部門的質(zhì)疑、論證并確定優(yōu)先方案,從而最有效率地促進(jìn)高速公路的信息化建設(shè)。

3.3 降低管理成本

高速公路運(yùn)營(yíng)管理行業(yè)屬于資金、技術(shù)和勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè),成本控制的空間很大,高速公路運(yùn)營(yíng)管理的成本包括用于員工工資、獎(jiǎng)金、福利的費(fèi)用,用于固定資產(chǎn)購(gòu)置、維修的費(fèi)用、用于高速公路維修、養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用等,從以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,若政府交通主管部門從事運(yùn)營(yíng)管理,由于上文所提管理成本的慣性,成本控制狀況往往不盡如人意,而通過(guò)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)確定的高效率運(yùn)營(yíng)管理公司,盡管需要支付額外的管理監(jiān)控成本和稅收,但往往有能力制定嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案并有效執(zhí)行,控制經(jīng)費(fèi)的劃撥與使用,同時(shí)通過(guò)科學(xué)的內(nèi)部管理制度來(lái)保障基礎(chǔ)工作并保持經(jīng)費(fèi)管理的原則性、靈活性統(tǒng)一,從根本上降低管理成本,創(chuàng)造社會(huì)效益。

3.4 推進(jìn)委托管理機(jī)制

委托管理是指標(biāo)的所有者將其經(jīng)營(yíng)管理權(quán)由具有較強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理能力、能夠承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的法人或自然人進(jìn)行有償經(jīng)營(yíng),通過(guò)契約形式明確委托方、受托方等各方權(quán)、責(zé)、利關(guān)系的一種經(jīng)營(yíng)方式。我國(guó)高速公路建設(shè)-管理的市場(chǎng)化趨勢(shì)(投資主體多元化和融資方式多樣化)催生了特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的概念,并進(jìn)而產(chǎn)生了委托管理機(jī)制。廣東(西部沿海高速公路)、湖北(漢孝高速公路)等省市做了委托管理的相關(guān)嘗試,引入第三方專業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行委托管理,均實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的運(yùn)營(yíng)。

4 結(jié)語(yǔ)

根據(jù)本文分析,高速公路運(yùn)營(yíng)管理流程中的市場(chǎng)化措施給運(yùn)營(yíng)管理模式提供了創(chuàng)新平臺(tái),可以有效地平衡高速公路的公益性和收益性,促進(jìn)高速公路在政府引導(dǎo)下的高效率運(yùn)營(yíng)管理,提升高速公路發(fā)展水平。當(dāng)然,高速公路運(yùn)營(yíng)管理的市場(chǎng)化是一個(gè)內(nèi)容龐雜的長(zhǎng)期過(guò)程,需要政府主管部門以開(kāi)放的態(tài)度提供寬松的政策、法律環(huán)境,通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部推動(dòng)力逐步實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]王雁,李世其,付艷.基于三大理論支撐的高速公路運(yùn)營(yíng)管理改革分析[J].交通企業(yè)管理,2005,(9).

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一、引言

課程的教學(xué)改革是一個(gè)永恒的主題。高校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)將運(yùn)營(yíng)管理課程作為經(jīng)濟(jì)管理類市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的核心課程，充分顯示了運(yùn)營(yíng)管理課程的重要性。作為一門綜合性的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)課程，運(yùn)營(yíng)管理的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的知識(shí)理念、技能方法和流程，并能根據(jù)市場(chǎng)需求實(shí)施有效、柔性和快速反應(yīng)的管理。經(jīng)過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和教學(xué)改革，運(yùn)營(yíng)管理課程的教學(xué)水平和教學(xué)效果都有進(jìn)步明顯，但是不足的地方仍然還比較多，此外，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)管理人才要求越來(lái)越高，作為高校，需要繼續(xù)不斷地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理課程的教學(xué)改革。本文以常熟理工學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)改革的實(shí)踐為例，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革舉措進(jìn)行綜述，由此對(duì)教學(xué)改革過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和思考。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革綜述

多年來(lái)，常熟理工學(xué)院強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用型本科為特色，注重課程教學(xué)改革。與此同時(shí)，作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)相關(guān)教師積極進(jìn)行了課程教學(xué)改革，近幾年來(lái)，主要舉措有：1）以現(xiàn)代制造業(yè)和服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)為方向，改革教學(xué)內(nèi)容。通常，現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理課程內(nèi)容體系繁雜，大而全，由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)時(shí)的限制，再考慮到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，同時(shí)，在抓住運(yùn)營(yíng)管理課程核心主線內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了運(yùn)營(yíng)課程內(nèi)容改革，基本邏輯脈絡(luò)為：現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作方式—計(jì)劃—組織—控制，涉及的重點(diǎn)核心內(nèi)容有：需求預(yù)測(cè)、綜合計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和庫(kù)存管理等。這樣教學(xué)內(nèi)容既反映了運(yùn)營(yíng)管理課程的精髓，通過(guò)教學(xué)，有能夠滿足學(xué)生工作后的需要，既學(xué)到知識(shí)技能，又能夠在工作中夠用。此外，每個(gè)年度，教師還根據(jù)實(shí)際情況對(duì)教學(xué)大綱進(jìn)行修訂調(diào)整，以保持與時(shí)俱進(jìn)。2）強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)效果，改革教師教學(xué)方法。在課堂教學(xué)方法上，采用現(xiàn)代教學(xué)方法，充分利用多媒體教學(xué)教學(xué)。針對(duì)不同內(nèi)容，分別采用案例教學(xué)法，項(xiàng)目教學(xué)法等。在理論教學(xué)方面，注意師生交流互動(dòng)，讓學(xué)生既學(xué)理論知識(shí)，有鍛煉和提高語(yǔ)言表達(dá)能力。3）在教學(xué)中，充分利用計(jì)算機(jī)配套軟件輔助教學(xué)。現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理，強(qiáng)調(diào)對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，我們根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，充分利用軟件輔助教學(xué)，例如，在需求預(yù)測(cè)教學(xué)中，我們使用了SPSS和EVIEWS等軟件，在物料需求計(jì)劃教學(xué)中，使用了ERP軟件，這樣就大大提高了學(xué)生的運(yùn)用軟件能力。4）注重對(duì)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程管理，改革課程考核辦法?，F(xiàn)代管理既重視結(jié)果，更重視過(guò)程。5）安照市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，梳理相關(guān)課程群，為運(yùn)營(yíng)管理課程的學(xué)習(xí)打厚基礎(chǔ)。要作好運(yùn)營(yíng)管理課程的教學(xué)，需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)先期課程進(jìn)行教學(xué)，打下厚實(shí)的基礎(chǔ)。這樣，可以大大減低學(xué)生學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理課程的困難。6）提高教師的實(shí)踐能力，教師定期與不定期地進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)踐實(shí)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)技能。教師以半年甚至以年的時(shí)間深入企業(yè)，能夠?qū)W到最新實(shí)用的管理方法和技能，這對(duì)于提高教師的教學(xué)水平和能力非常有益。以上所有這些關(guān)于運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革的舉措取得了較好的效果。

三、運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革過(guò)程中存在的問(wèn)題分析與反思

長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐和結(jié)果表明：運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)難點(diǎn)多，教學(xué)難度大，教學(xué)改革涉及的因素多，教學(xué)改革不可能一蹴而就。多年來(lái)，常熟理工強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用型本科為特色，注重課程教學(xué)改革，取得了一定的成效，但是還有許多問(wèn)題存在。1)相關(guān)管理部門對(duì)運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)改革問(wèn)題的認(rèn)識(shí)片面，缺乏系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)。作為教學(xué)管理部門，如果認(rèn)識(shí)發(fā)生偏差，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。教師無(wú)疑是課程進(jìn)行教學(xué)改革的主體，然而，高校相關(guān)管理部門由此就誤以為把教師因素解決好了，課程教學(xué)改革的問(wèn)題就完全解決了。事實(shí)上，真的如此嗎？一些似是而非的觀點(diǎn)或命題，例如“沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”等，實(shí)際上就是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。如果要問(wèn)好產(chǎn)品是怎么制造出來(lái)的？我們可以借助運(yùn)營(yíng)管理理論得到答案，現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理理論認(rèn)為：好產(chǎn)品=好的原材料+精良的工藝設(shè)備、技術(shù)+訓(xùn)練有素的技術(shù)工人+科學(xué)的管理等共同作用之下制造出來(lái)的，是多因素共同作用的結(jié)果，可以說(shuō)是缺一不可的。高校培養(yǎng)學(xué)生，就是培養(yǎng)人才，人才就是相當(dāng)于好產(chǎn)品。那么，作為運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革，涉及哪些因素呢？需要我們進(jìn)行系統(tǒng)性分析，根據(jù)理論和實(shí)踐的長(zhǎng)期思考總結(jié)，主要因素有：1教師因素；2學(xué)生因素；3教材因素；4教學(xué)配套因素等。只有把所有因素都調(diào)動(dòng)和激發(fā)起來(lái)，才能培養(yǎng)出合格人才。教學(xué)管理部門應(yīng)當(dāng)切實(shí)對(duì)當(dāng)前教學(xué)改革的各個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和反思，以進(jìn)行改革。例如，課程教學(xué)改革該如何組織？如何實(shí)施？從管理層角度理順各種關(guān)系，才能繼續(xù)推進(jìn)課程教學(xué)改革的進(jìn)行。2)教師方面，目前大部分教師的學(xué)歷和資歷盡管沒(méi)有問(wèn)題，但是相對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革方面的認(rèn)識(shí)還不深入，辦法還不多，一談到教學(xué)改革即認(rèn)為是搞搞案例教學(xué)，沒(méi)有其他的創(chuàng)新性想法。教學(xué)方法單一，無(wú)法吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，沒(méi)有科學(xué)地、系統(tǒng)化地去思考分析運(yùn)營(yíng)管理課程本身，以及和其他課程等之間的相關(guān)關(guān)系。在教學(xué)過(guò)程中，雖然重視師生交流互動(dòng)，但是，由于學(xué)生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動(dòng)難以繼續(xù)維持下去而不了了之。此外，由于時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等的限制，教學(xué)過(guò)程中，教師對(duì)理論和實(shí)踐很難以進(jìn)行有效地結(jié)合。除了課堂教學(xué)改革外，學(xué)生的平時(shí)學(xué)習(xí)狀況如何考查，期末考試成績(jī)與平時(shí)成績(jī)的關(guān)系如何協(xié)調(diào)處理，都還在摸索之中，有待于完善和成熟。3)學(xué)生方面，市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生普遍對(duì)運(yùn)營(yíng)管理課程有許多誤解，認(rèn)為自己以后畢業(yè)后不會(huì)從事運(yùn)營(yíng)管理工作，而且許多學(xué)生把運(yùn)營(yíng)管理仍然理解為傳統(tǒng)的車間管理；此外，教材內(nèi)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)管理模型推導(dǎo)讓一些數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差的學(xué)生避而遠(yuǎn)之。此外，上面一段提到由于學(xué)生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動(dòng)難以繼續(xù)維持下去而形成惡性循環(huán)，最后不得不形成教師一言堂、滿堂灌的奇特現(xiàn)象。如何改進(jìn)這些問(wèn)題，值得思考和解決。4)教材方面，當(dāng)前出版的運(yùn)營(yíng)管理教材大多以理工類背景為主的教師編寫的，有的甚至是直接引用國(guó)外的原版教材，由于邏輯思考體系的差異，以及編寫的個(gè)性化差異，這些教材并非適合經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，這類教材體系固然齊全，但是部分內(nèi)容卻蜻蜓點(diǎn)水，不深入，這些教材里內(nèi)容與許多其他課程里的內(nèi)容嚴(yán)重類同或者重復(fù)。這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師對(duì)運(yùn)營(yíng)管理教材教學(xué)重新編寫。5)此外，一線教師由于教學(xué)任務(wù)繁忙，且沒(méi)有經(jīng)費(fèi)決策權(quán)，導(dǎo)致與其他院校同專業(yè)教師的交流機(jī)會(huì)顯得不足，不利于學(xué)科建設(shè)和課程教學(xué)改革，這些都需要管理部門進(jìn)行思考和解決。

作者:姜友林 單位:常熟理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

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中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.045

大連世界博覽廣場(chǎng)是大連三大核心會(huì)展場(chǎng)館之一，于2005年2月正式投入運(yùn)營(yíng)，總占地面積7.3萬(wàn)平方米，凈展覽面積6萬(wàn)平方米，可提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)展位3000個(gè)，是一個(gè)集展覽、會(huì)議、旅游、餐飲、商務(wù)中心等功能為一體的多功能場(chǎng)所。場(chǎng)館一直堅(jiān)持“誠(chéng)信、求實(shí)、創(chuàng)新、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以“專業(yè)化、國(guó)際化、行業(yè)化”為經(jīng)營(yíng)理念。建成投入之初，以其良好的場(chǎng)館設(shè)施、高效的管理水平和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)成為東北亞會(huì)展場(chǎng)所的首選，它的誕生引領(lǐng)著大連乃至整個(gè)東北地區(qū)的展覽業(yè)邁入了新紀(jì)元。然而，隨著時(shí)間的推移、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大連世界博覽廣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越不明顯，運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)。未來(lái)，為了保持并不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步促進(jìn)大連會(huì)展業(yè)的整體發(fā)展，大連世界博覽廣場(chǎng)必須改進(jìn)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理模式，有效解決現(xiàn)存的諸多問(wèn)題。

1 大連世界博覽廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析

1.1 地理位置優(yōu)越，交通便捷

大連世界博覽廣場(chǎng)位于大連對(duì)外開(kāi)放先導(dǎo)區(qū)之一的星海灣金融商務(wù)區(qū)，與亞洲最大的城市廣場(chǎng)――星海廣場(chǎng)相鄰，周邊環(huán)境優(yōu)美，地理位置優(yōu)越，交通便捷。場(chǎng)館毗鄰城市主干道，距大連火車站5公里，距大連港8公里，距大連國(guó)際機(jī)場(chǎng)10公里，距沈海高速公路入口12公里。2016年1月29日開(kāi)通的大連地鐵1號(hào)線途經(jīng)于此，并專門設(shè)有會(huì)展中心站，使世界博覽廣場(chǎng)周邊的交通條件得到了進(jìn)一步的完善。

1.2 自主管理模式，對(duì)本地市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)性較好

大連世界博覽廣場(chǎng)由大連市政府投資興建，由大連市星海灣開(kāi)發(fā)建設(shè)管理中心下屬企業(yè)――大連世界博覽廣場(chǎng)有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理，屬于典型的自主管理模式。這種管理模式為其發(fā)展帶來(lái)了諸多優(yōu)勢(shì)，如管理方對(duì)大連本地市場(chǎng)環(huán)境的深入了解、公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略與城市發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一性較高等，這些優(yōu)勢(shì)使得大連世界博覽廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)較好地適應(yīng)了本地市場(chǎng)環(huán)境，迅速贏得本地市場(chǎng)，并立足本地不斷向全國(guó)乃至國(guó)際會(huì)展市場(chǎng)拓展。另外，政府作為投資方，場(chǎng)館收益較有保障，政策與財(cái)政支持力度較強(qiáng)，這些優(yōu)越條件為世界博覽廣場(chǎng)吸引更多的品牌會(huì)展項(xiàng)目、與國(guó)內(nèi)外知名會(huì)展企業(yè)建立合作關(guān)系提供了很大的信譽(yù)保障和權(quán)威支持，極大地促進(jìn)了世界博覽廣場(chǎng)品牌知名度和行業(yè)影響力的提升。

1.3 場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)定，行業(yè)影響力不斷提升

大連世界博覽廣場(chǎng)現(xiàn)已成功運(yùn)營(yíng)11年，截至目前已承接了500多場(chǎng)各類規(guī)模的展會(huì)和大小會(huì)議3000余場(chǎng)。曾舉辦的第57屆“中國(guó)國(guó)際醫(yī)療器械展覽會(huì)”和“全國(guó)藥品交易會(huì)”，展覽面積達(dá)到16萬(wàn)平方米，為歷屆之最，這也是國(guó)藥勵(lì)展展覽有限公司首次將其旗下規(guī)模最大的兩個(gè)展會(huì)合并在一地舉辦，此次展會(huì)也成為大連市承接的最大規(guī)模展會(huì)，為大連市帶來(lái)了直接效益44.8億元。2007年，首屆“從達(dá)沃斯到大連――新領(lǐng)軍者年會(huì)”在世界博覽廣場(chǎng)舉行，這是世界經(jīng)濟(jì)論壇首次在中國(guó)舉行的全球年會(huì)。諸多高規(guī)格的會(huì)議和享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的大型展會(huì)為世界博覽廣場(chǎng)帶來(lái)巨大的品牌效應(yīng)，同時(shí)也驗(yàn)證了世界博覽廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)水平，并為其贏得了各項(xiàng)榮譽(yù)：“中國(guó)會(huì)展業(yè)最佳會(huì)展中心”、“中國(guó)最佳會(huì)展中心優(yōu)秀展館獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)”等。諸多榮譽(yù)的取得使大連世界博覽廣場(chǎng)的行業(yè)影響力不斷提升。

1.4 堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新理念，提升服務(wù)質(zhì)量

良好的服務(wù)水平是場(chǎng)館贏得市場(chǎng)、創(chuàng)造價(jià)值的重要因素?！罢\(chéng)信、求實(shí)、創(chuàng)新、服務(wù)”是大連世界博覽廣場(chǎng)一直堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)宗旨。在“專業(yè)化、行業(yè)化、國(guó)際化”經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，大連世界博覽廣場(chǎng)不斷提升創(chuàng)新理念，注重員工培訓(xùn)和管理，以盡善盡美的服務(wù)意識(shí)竭誠(chéng)面向國(guó)內(nèi)外的企業(yè)和客戶服務(wù)。2008年12月，大連世界博覽廣場(chǎng)順利通過(guò)ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，成為東北地區(qū)第一家通過(guò)國(guó)家專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的展館。優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)館服務(wù)，給在大連世界博覽廣場(chǎng)舉辦的世界經(jīng)濟(jì)論壇等多個(gè)國(guó)際會(huì)展項(xiàng)目的主辦方和參與者留下了深刻的印象，獲得了客戶的一致好評(píng)。

1.5 智能化綠色場(chǎng)館建設(shè)初見(jiàn)成效

大連世界博覽廣場(chǎng)智能化綠色場(chǎng)館建設(shè)初見(jiàn)成效。場(chǎng)館采用海水制冷系統(tǒng)，既環(huán)保又節(jié)能，每層建筑都安置大空間智能自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)，使用專用排水系統(tǒng)，設(shè)計(jì)節(jié)能環(huán)保、結(jié)構(gòu)滿足抗震要求，安保措施完善，安全系數(shù)極高。配備有專業(yè)的語(yǔ)音通信、網(wǎng)絡(luò)信息、公共安防、中央空調(diào)和消防自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，擁有先進(jìn)的數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、同聲傳譯、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議和公共廣播系統(tǒng)等，全部采用智能化管理，功能齊全。2007年以來(lái)，場(chǎng)館在智能化程度上不斷進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，達(dá)到國(guó)際一流水準(zhǔn)，場(chǎng)館配置在東北亞地區(qū)居于前列。

2 大連世界博覽廣場(chǎng)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

2.1 自主管理模式下管理水平提升緩慢，管理理念相對(duì)保守

大連世界博覽廣場(chǎng)采用自主管理模式進(jìn)行場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)，雖然可以較好的適應(yīng)本地市場(chǎng)環(huán)境，但和委托管理模式、合作管理模式相比劣勢(shì)也很明顯。例如，選擇委托管理模式或合作管理模式的會(huì)展場(chǎng)館，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以憑借受托方或合作方的品牌知名度、行業(yè)影響力以及豐富的客戶資源，為新場(chǎng)館帶來(lái)更多的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)在專業(yè)化管理與技術(shù)層面上也可以獲得受托方或合作方的支持，從而保障場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)理念的先進(jìn)性和管理的高水準(zhǔn)。在自主管理模式下，大B世界博覽廣場(chǎng)的發(fā)展更多地依賴自身的摸索和積累，管理理念相對(duì)保守，管理水平提升速度相對(duì)遲緩。

2.2 場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)較單一，利用率偏低

大連近年來(lái)年均舉辦展會(huì)數(shù)量為100余場(chǎng)，其中大連世界博覽廣場(chǎng)承接的展會(huì)數(shù)量為50余場(chǎng)。從辦展數(shù)量和辦展頻率來(lái)看，大連世界博覽廣場(chǎng)在大連三大核心會(huì)展場(chǎng)館中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但由于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)較單一，在會(huì)展活動(dòng)舉辦的淡季，場(chǎng)館資源閑置情況較嚴(yán)重，綜合利用率不高。

2.3 專業(yè)人才短缺，團(tuán)隊(duì)綜合運(yùn)作能力較弱

會(huì)展業(yè)起步晚發(fā)展快，會(huì)展專業(yè)人才的培養(yǎng)跟不上會(huì)展發(fā)展的步伐，所以在國(guó)內(nèi)大部分的會(huì)展企業(yè)都存在專業(yè)人才欠缺的問(wèn)題。大連世界博覽場(chǎng)館也面臨著同樣的問(wèn)題，隨著業(yè)務(wù)量的增加、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的逐漸增大，專業(yè)人才短缺、團(tuán)隊(duì)綜合運(yùn)作能力較弱成為制約場(chǎng)館發(fā)展的瓶頸之一。

2.4 配套設(shè)施不完善，會(huì)展綜合服務(wù)水平有待提升

大連世界博覽廣場(chǎng)雖然在場(chǎng)館設(shè)計(jì)中融入了許多現(xiàn)代技術(shù)，場(chǎng)館專業(yè)設(shè)施水平在同類場(chǎng)館中也居于前列，但相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施還存在很多有待完善的地方。例如場(chǎng)館本身的設(shè)計(jì)規(guī)劃中沒(méi)有設(shè)置餐飲區(qū)、觀眾休息區(qū)較少、沒(méi)有設(shè)置物件寄存處等。這些細(xì)節(jié)問(wèn)題看似與展會(huì)的專業(yè)服務(wù)水平無(wú)關(guān)，但實(shí)際上在很大程度上影響了參展商和觀眾的參展或觀展體驗(yàn)，導(dǎo)致參展商和觀眾對(duì)場(chǎng)館的綜合服務(wù)水平評(píng)價(jià)較差。

2.5 展會(huì)品質(zhì)參差不齊，制約場(chǎng)館品牌化發(fā)展

如前所述，大連世界博覽廣場(chǎng)由于承接了多項(xiàng)品牌知名度和美譽(yù)度較高的國(guó)際會(huì)展項(xiàng)目，使其品牌知名度和行業(yè)影響力迅速提升。然而，為了提高場(chǎng)館利用率，大連世界博覽廣場(chǎng)近年也承接了一些品質(zhì)不高的展會(huì)。這些展會(huì)由于主題定位不明確、現(xiàn)場(chǎng)混亂、展商和觀眾質(zhì)量差等原因?qū)е滦袠I(yè)評(píng)價(jià)較差，當(dāng)然也在一定程度上拉低了大連世界博覽廣場(chǎng)的品牌形象。

3 大連世界博覽廣場(chǎng)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理模式改進(jìn)建議

3.1 加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外同行間的交流合作，創(chuàng)新管理理念

為了突破自主管理模式的局限，大連世界博覽廣場(chǎng)在未來(lái)發(fā)展中應(yīng)積極推動(dòng)與國(guó)內(nèi)外同行間的交流。爭(zhēng)取與國(guó)內(nèi)北上廣等一線會(huì)展城市或國(guó)外知名會(huì)展場(chǎng)館建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)在客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、設(shè)施技術(shù)等領(lǐng)域中的合作與交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新管理理念，從而提升場(chǎng)館整體運(yùn)營(yíng)管理水平，吸引更多的國(guó)內(nèi)外知名會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)入大連，不斷強(qiáng)化場(chǎng)館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 拓展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，提高場(chǎng)館利用率

實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的多元化是提高場(chǎng)館利用率的有效手段。大連世界博覽廣場(chǎng)在做好場(chǎng)地出租這一主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)不斷拓展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，在解決淡季場(chǎng)館設(shè)施閑置問(wèn)題的同時(shí)增加收益來(lái)源。首先，應(yīng)積極培育品牌自辦展，不僅可以填補(bǔ)展會(huì)舉辦空檔，而且也有利于場(chǎng)館品牌影響力的進(jìn)一步提升；其次，也可以效仿其它場(chǎng)館在物業(yè)租賃、餐飲、文化、娛樂(lè)、廣告等方面充分挖掘自身的附加功能，豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)容；最后，在自身管理經(jīng)驗(yàn)積累達(dá)到一定程度后，可以適當(dāng)推進(jìn)管理輸出，不僅可以獲得可觀的經(jīng)營(yíng)收益，也可以實(shí)現(xiàn)自身品牌的空間拓展。

3.3 創(chuàng)新人才管理機(jī)制，培養(yǎng)高級(jí)會(huì)展人才

3.3.1 與高校合作，積極推進(jìn)在職人員培訓(xùn)和專業(yè)人才定向委培工作

大連世界博覽廣場(chǎng)可以和開(kāi)設(shè)會(huì)展相關(guān)專業(yè)的高校建立校企合作關(guān)系，一方面，利用高校的專業(yè)師資對(duì)在職人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高在職人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能；另一方面，為了保證未來(lái)人才選聘的針對(duì)性和適用性，可以委托高校定向培養(yǎng)場(chǎng)館目前緊缺的專業(yè)人才。

3.3.2 建立和完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升人才發(fā)展空間

為了保證人員的穩(wěn)定性，并激發(fā)員工的工作積極性，大連世界博覽廣場(chǎng)應(yīng)建立和完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。首先，依據(jù)公正合理的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的個(gè)人或部門給予多種形式的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，激發(fā)員工的工作熱情。其次，明確場(chǎng)館各崗位的任職資格與考核標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造“任人唯賢”的晉升環(huán)境，通過(guò)內(nèi)部提升讓員工看到發(fā)展空間，促使其主動(dòng)挖掘自身潛力、注重自我提升，不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

在加強(qiáng)人才培養(yǎng)和激勵(lì)的同時(shí)，大連世界博覽廣場(chǎng)還應(yīng)在高素質(zhì)人才引進(jìn)上下功夫。制定優(yōu)越的人才引進(jìn)機(jī)制，吸引國(guó)內(nèi)外具有豐富場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才加盟。

3.4 完善場(chǎng)館配套設(shè)施，提高場(chǎng)館綜合服務(wù)水平

在未來(lái)會(huì)展場(chǎng)館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，場(chǎng)館專業(yè)設(shè)施水平之間的差異將逐漸縮小，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的塑造將主要集中在服務(wù)的人性化和細(xì)節(jié)性上。也就是說(shuō)，對(duì)于場(chǎng)館整體服務(wù)水平的評(píng)價(jià)，參展商和觀眾的關(guān)注點(diǎn)將發(fā)生變化，在專業(yè)設(shè)施水平差異較大的時(shí)候，他們關(guān)注的是專業(yè)設(shè)施的完備性和智能化，而當(dāng)專業(yè)設(shè)施水平趨同時(shí)他們會(huì)轉(zhuǎn)而關(guān)注配套服務(wù)的便捷性和周全性。所以，大連世界博覽廣場(chǎng)必須要重視一些細(xì)節(jié)性配套服務(wù)質(zhì)量的提升，例如前文提到的餐飲區(qū)和休息區(qū)的設(shè)置、物品寄存等問(wèn)題，上述問(wèn)題如果不能得到有效解決，必然影響參展商和觀眾的參展和觀展體驗(yàn)，從而影響對(duì)場(chǎng)館綜合服務(wù)的評(píng)價(jià)。而參展商和觀眾的不滿意最終會(huì)影響到展會(huì)組織者和場(chǎng)館合作的持續(xù)性。

3.5 樹(shù)立品牌展會(huì)意識(shí)，提升會(huì)展場(chǎng)館品牌形象

展會(huì)質(zhì)量的高低、品牌形象的好壞直接影響會(huì)展場(chǎng)館的品牌化發(fā)展。大連世界博覽廣場(chǎng)鑒于本身的場(chǎng)館規(guī)模限制，可以將目標(biāo)市場(chǎng)定位在中小型精品展，在展會(huì)選擇上做到“寧缺毋濫”，不能為了短期場(chǎng)館利用效率的提升而放寬選擇標(biāo)準(zhǔn)，這種短視行為最終將阻礙場(chǎng)館的品牌美譽(yù)度的提升，還會(huì)影響到和品牌展會(huì)的合作。此外，在承接品牌展會(huì)期間，可以在展前、展中、展后配合展會(huì)加大宣傳力度，這樣做不僅可以利用展會(huì)的品牌知名度提升自身的行業(yè)影響力，還可以贏得客戶好感、提高客戶忠誠(chéng)度。在保證承接展會(huì)品質(zhì)的同時(shí)，大連世界博覽廣場(chǎng)還要注重自辦展品牌建設(shè)，讓自辦展為場(chǎng)館帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)，成為場(chǎng)館的品牌標(biāo)志，充分實(shí)現(xiàn)其品牌價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]辜應(yīng)康.上海新國(guó)際博覽中心會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理模式探究[J].城市會(huì)展，2009，（1）.

篇5

1前言

發(fā)電廠作為電力能源的輸出端，是提供電能的首要基礎(chǔ)設(shè)施。目前，我國(guó)針對(duì)安全問(wèn)題仍然實(shí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的戰(zhàn)略方針。但是發(fā)電廠發(fā)生安全事故的案例屢禁不止，甚至出現(xiàn)在相同的問(wèn)題上多次“栽跟斗”的情況。發(fā)電廠普遍存在對(duì)安全事故教訓(xùn)吸取不認(rèn)真、流于形式，安全措施落實(shí)不到位等問(wèn)題。加強(qiáng)發(fā)電廠的運(yùn)營(yíng)管理、制定反安全事故的規(guī)章制度迫在眉睫。

2發(fā)電廠運(yùn)營(yíng)管理的理論基礎(chǔ)

發(fā)電廠與一般的企業(yè)不同，發(fā)電廠即獨(dú)立又統(tǒng)一，即單獨(dú)工作共同作用于一個(gè)系統(tǒng)———電網(wǎng)。電網(wǎng)對(duì)電能的質(zhì)量控制要求發(fā)電廠能夠保證設(shè)備可靠性和穩(wěn)定性。運(yùn)營(yíng)管理是隨著時(shí)代的發(fā)展有生產(chǎn)管理演變而來(lái)。生產(chǎn)管理就是通過(guò)有效組合創(chuàng)造產(chǎn)生產(chǎn)品或者服務(wù)的一門科學(xué)?，F(xiàn)如今，企業(yè)的發(fā)展受到多方面的沖擊與挑戰(zhàn):(1)經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。不僅僅只是國(guó)內(nèi)同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)外的企業(yè)也想要分得“一杯羹”。這就要求企業(yè)有足夠強(qiáng)大的實(shí)力，技術(shù)過(guò)硬、質(zhì)量經(jīng)得起考驗(yàn)。(2)職業(yè)化、專業(yè)化的管理。管理經(jīng)驗(yàn)的積累促成管理效率的提高。提供專業(yè)化服務(wù)的企業(yè)也日漸興起，與其自己費(fèi)時(shí)費(fèi)力運(yùn)營(yíng)管理，不如請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理，更高效、更低成本。(3)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用。隨著自動(dòng)化水平的逐步提高，傳統(tǒng)的老舊管理思想已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，也制約著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)。因此，發(fā)電廠的運(yùn)營(yíng)管理不得不做出新的調(diào)整和制定應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的策略。

3發(fā)電廠運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析

隨著“以人為本”的思想的推進(jìn)，安全管理工作首當(dāng)其沖。目前，雖然在各個(gè)方面都在為加強(qiáng)安全管理努力。但是我國(guó)的發(fā)電廠仍然存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:(1)自然災(zāi)害因素。近年來(lái)，我國(guó)自然災(zāi)害頻發(fā)，如洪水、大雪、地震等。這些不可抗逆的自然災(zāi)害一旦發(fā)生，影響的將是整個(gè)電力系統(tǒng)。這些自然災(zāi)害會(huì)導(dǎo)致高壓線路的架線塔坍塌，導(dǎo)致大面積停電，對(duì)面這種極端情況，只能是加強(qiáng)安全措施和提高修復(fù)線路恢復(fù)供電的能力。(2)設(shè)備問(wèn)題。發(fā)電廠里面存在眾多的危險(xiǎn)源，如高壓電、高壓容器、高壓蒸汽等，這些設(shè)備經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)行后會(huì)出現(xiàn)疲勞，強(qiáng)度大大降低，就存在一定的安全隱患，如果不能及時(shí)排查和更換良好性能的設(shè)備，一旦發(fā)生事故將導(dǎo)致不堪設(shè)想的后果，輕則設(shè)備損毀，重則發(fā)生人身傷亡事故，更有嚴(yán)重的是影響整個(gè)電力系統(tǒng)的安全。(3)安全管理。安全管理是發(fā)電廠的一大“頑疾”，久治不愈。一是定期對(duì)設(shè)備的檢查檢修不到位，安全管理的工作存在死角。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事故不能及時(shí)采取有效措施，安全活動(dòng)流于形式。二是人的安全意識(shí)淡薄，存在生產(chǎn)區(qū)域不按要求著裝，不帶安全帽、高空作業(yè)不系安全繩等。安全工器具不能及時(shí)檢驗(yàn)校核，導(dǎo)致使用時(shí)存在安全隱患。

4發(fā)電廠運(yùn)營(yíng)管理對(duì)策及前景展望

(1)嚴(yán)格進(jìn)行成本管理?；鹆Πl(fā)電企業(yè)成本消耗最高的就是燃煤，其占總成本的70%左右，所以對(duì)燃煤成本進(jìn)行嚴(yán)格的管理是非常重要的，會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接的影響。采購(gòu)煤炭的策略:①選擇煤炭市場(chǎng)中能夠買到的高質(zhì)量煤炭保護(hù)設(shè)備，盡量降低維護(hù)成本;②有效抓住商機(jī)，買進(jìn)大量成本不高的煤炭，盡量降低煤炭成本:③采用優(yōu)質(zhì)煤，這樣能夠最大程度地得到高峰期電力市場(chǎng)中存在的商機(jī)，從而有效提高所獲得的經(jīng)濟(jì)效益:④按照電力需求實(shí)時(shí)產(chǎn)生的改變，于高峰期通過(guò)優(yōu)質(zhì)煤有效抓住商機(jī)，當(dāng)在非高峰期的時(shí)候，就換用成木不高的煤來(lái)減少成本，利用優(yōu)質(zhì)煤以及成本不高煤的靈活切換這種手段，使電力市場(chǎng)以及煤炭市場(chǎng)商機(jī)能夠達(dá)到最佳平衡狀態(tài)，有效提升企業(yè)所獲得的利潤(rùn)。

(2)可靠性安全管理。由于電力系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大，大機(jī)組和高壓輸電線路的數(shù)量越來(lái)越多，自動(dòng)化的程度越來(lái)越高，面對(duì)這樣的生產(chǎn)狀況，僅靠過(guò)去的傳統(tǒng)管理辦法和管理經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不夠了，必須加強(qiáng)電力可靠性管理。發(fā)電廠可靠性管理是采用科學(xué)的現(xiàn)代化手段來(lái)管理和指揮生產(chǎn)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備更新改造的先進(jìn)模式。它用直觀的各種標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)進(jìn)行宏觀綜合分析，以此判斷生產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)，衡量其管理水平，設(shè)備安全健康狀況，經(jīng)濟(jì)效益等。因此發(fā)電廠可靠性管理就是要科學(xué)分析生產(chǎn)實(shí)際狀況，找出不安全、不經(jīng)濟(jì)的潛在原因，對(duì)癥下藥，采取措施降低各種停運(yùn)率，取得最大經(jīng)濟(jì)效益。從根本上講就是要充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備潛力，提高可用率，提高生產(chǎn)能力，提高安全、低耗、穩(wěn)發(fā)、滿發(fā)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平。并從規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、基建安裝、生產(chǎn)運(yùn)行諸環(huán)節(jié)中制訂并執(zhí)行統(tǒng)一的可靠性規(guī)則，監(jiān)察并分析發(fā)電廠系統(tǒng)運(yùn)行可靠性，以各項(xiàng)目可靠性來(lái)檢驗(yàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、基建安裝、生產(chǎn)運(yùn)行等環(huán)節(jié)預(yù)期的目標(biāo)和效益，并作為各環(huán)節(jié)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造的重要依據(jù)，提出各項(xiàng)可行的改進(jìn)措施。

5結(jié)語(yǔ)

不管是工業(yè)生產(chǎn)，還是居民生活，都已經(jīng)離不開(kāi)電能。電能的消耗只會(huì)日趨增長(zhǎng)。爭(zhēng)搶發(fā)電量、保證安全穩(wěn)定運(yùn)行是發(fā)電廠的首要目標(biāo)。因此，發(fā)電廠的運(yùn)營(yíng)管理在發(fā)電廠中起到了舉足輕重的作用。嚴(yán)格制定規(guī)章制度，扎實(shí)落地安全措施，科學(xué)高效管理是目前各個(gè)發(fā)電廠不斷努力前進(jìn)的方向，只有這樣，才能保證發(fā)電廠安全高效的為社會(huì)提供源源不斷的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn):

［1］馬曉平．獨(dú)立發(fā)電廠的管理模式［J］．吉林電力技術(shù)，2010，8(02):1～4．

篇6

關(guān)鍵詞：

城市；污水處理；運(yùn)營(yíng)管理

引言

城市污水處理廠的運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)內(nèi)容中，除了工作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案之外，還要對(duì)污水處理中所消耗的資金做好預(yù)算，確定好工作人員并提高其對(duì)外協(xié)調(diào)能力。所以，污水處理廠的運(yùn)營(yíng)管理人員要充分認(rèn)識(shí)到自身的職責(zé)范圍，認(rèn)識(shí)到自己的工作需要與外界環(huán)境進(jìn)行協(xié)調(diào)才能夠順利展開(kāi)。這就需要污水處理廠的運(yùn)營(yíng)管理人員不僅要在廠區(qū)范圍內(nèi)做好污泥的處理工作，還要將公用的系統(tǒng)界面構(gòu)建起來(lái)，在工作內(nèi)容和管理權(quán)限上都要與相關(guān)單位做好協(xié)調(diào)工作。從內(nèi)部管理的角度而言，水處理廠的運(yùn)營(yíng)管理人員在對(duì)職責(zé)范圍予以強(qiáng)調(diào)的同時(shí)，還要明確所有工作人員需要履行的工作職責(zé)，并對(duì)相關(guān)的管理規(guī)定予以強(qiáng)調(diào)。

1城市污水處理廠要做好出水水質(zhì)管理工作

城市污水處理廠要做好出水水質(zhì)管理工作，就是要確保所處理的污水達(dá)到規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。目前的污水處理廠所排放的污水中，由于水質(zhì)不合格的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致城市水源二次污染。所以，做好出水水質(zhì)管理工作是非常重要的。

1.1將出水水質(zhì)管理目標(biāo)制定出來(lái)

城市污水處理廠要確保出水質(zhì)量符合要求，不僅要對(duì)出水的質(zhì)量進(jìn)行化驗(yàn)并做好記錄，而是還要從排放環(huán)境的角度出發(fā)對(duì)污水技術(shù)處理的工藝參數(shù)進(jìn)行分析，基于此而對(duì)水質(zhì)重新界定，以確定污水處理設(shè)施所處理的污水是否達(dá)標(biāo)[1]。污水處理廠在進(jìn)行水質(zhì)管理的時(shí)候，要對(duì)水質(zhì)的變化情況進(jìn)行研究，包括水質(zhì)的可生化性以及COD指標(biāo)、TP指標(biāo)的去除效率，都要總結(jié)出規(guī)律，以尋求有效的技術(shù)處理方法，之后將出水量統(tǒng)計(jì)出來(lái)上報(bào)給有關(guān)部門。

1.2將出水水質(zhì)管理策略制定出來(lái)

污水處理廠進(jìn)行水質(zhì)管理所涵蓋的內(nèi)容包括水質(zhì)正常時(shí)對(duì)水量情況、空氣環(huán)境以及污泥狀況進(jìn)行管理；水質(zhì)異常時(shí)，要對(duì)污水處理設(shè)備予以考慮，檢查反應(yīng)池的指標(biāo)是否符合要求，包括水源管理、空氣環(huán)境以及污泥狀況的管理是否到位，時(shí)候會(huì)有污泥膨脹的異常狀況產(chǎn)生等等。對(duì)這些異常現(xiàn)象進(jìn)行排查的過(guò)程中還要查找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，之后，專業(yè)技術(shù)人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程采取相應(yīng)的技術(shù)措施，必要的時(shí)候也可以啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以保證出水質(zhì)量。

2城市污水處理廠要做好設(shè)備管理和資產(chǎn)管理

城市污水處理廠要正常運(yùn)行，且確保污水處理能夠保證質(zhì)量，就要注重各種設(shè)備的管理和資產(chǎn)管理。目前的城市污水處理廠運(yùn)營(yíng)中，往往會(huì)忽視這兩項(xiàng)管理而單純地強(qiáng)調(diào)污水處理基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)設(shè)施不完備且資產(chǎn)不足的情況下，要確保污水處理質(zhì)量是很難的。

2.1將設(shè)備管理目標(biāo)及資金管理目標(biāo)制定出來(lái)

設(shè)備管理目標(biāo)及資金管理目標(biāo)制定出來(lái)，可以保證污水處理的基礎(chǔ)設(shè)備處于良性運(yùn)行狀態(tài)。即便是設(shè)備運(yùn)行中存在故障，也可以及時(shí)采用維修措施，確保污水處理系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。另外，要將預(yù)算管理制度嚴(yán)格落實(shí)，污水處理系統(tǒng)在運(yùn)行中得到良好的維護(hù)。

2.2將設(shè)備管理及資金管理策略制定出來(lái)

其一，采用技術(shù)培訓(xùn)的方式，將培訓(xùn)工作落實(shí)到生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)技術(shù)人員和管理人員進(jìn)行指導(dǎo)性培訓(xùn)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。生產(chǎn)車間的工作人員不僅要掌握設(shè)備的運(yùn)行機(jī)理，而且還要掌握一定的維修和維護(hù)技術(shù)，以能夠在操作設(shè)備的同時(shí)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行有效維護(hù)。其二，將設(shè)備維修管理制度建立起來(lái)。設(shè)備管理人員要對(duì)維修記錄整理好之后建立維修檔案[2]。所有的設(shè)備都要經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格之后才能夠入庫(kù)。此外，還要從生產(chǎn)運(yùn)行的角度出發(fā)做好設(shè)備的技術(shù)改造工作，必要的時(shí)候還需要對(duì)設(shè)備予以更新。

3城市污水處理廠要做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作

城市污水處理廠運(yùn)行中會(huì)存在諸多的風(fēng)險(xiǎn)。但是，往往管理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)缺乏意識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致工作人員的安全健康受到威脅。

3.1將風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)制定出來(lái)

城市污水處理廠的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)就是將運(yùn)營(yíng)中所存在的風(fēng)險(xiǎn)消除。對(duì)于難以避免的風(fēng)險(xiǎn)，就要采取防御措施，以將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生而造成的損失降到最低。

3.2將風(fēng)險(xiǎn)管理策略制定出來(lái)

污水處理廠的有關(guān)部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)候，要注重防御為主，能夠從工作經(jīng)驗(yàn)的角度出發(fā)對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析，以從技術(shù)的角度采取控制措施。注重對(duì)操作人員的職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，還要對(duì)工作環(huán)境予以改善，注重污水技術(shù)處理水平的提高，以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能夠應(yīng)急處理并有效控制。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們?cè)谖镔|(zhì)生活充分滿足的同時(shí)，對(duì)生活質(zhì)量的要求逐漸轉(zhuǎn)向環(huán)境質(zhì)量，環(huán)境保護(hù)成為目前被社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。城市污水處理廠承擔(dān)著城市污水處理的責(zé)任，直接關(guān)乎到城市環(huán)境保護(hù)質(zhì)量。特別是城市污水處理廠運(yùn)營(yíng)管理中所存在的問(wèn)題，就需要認(rèn)真對(duì)待并采取相應(yīng)的措施予以解決。

參考文獻(xiàn)

篇7

中圖分類號(hào)：G717.5 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）006-000-01

高職院校體育場(chǎng)館，是高校體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，業(yè)余經(jīng)營(yíng)性強(qiáng)，消費(fèi)對(duì)象穩(wěn)定性好，比較適合高職院校體育教學(xué)的發(fā)展節(jié)奏。相較于其他社會(huì)類型的體育場(chǎng)館而言，高職院校體育場(chǎng)館擁有國(guó)家的政策支持，面對(duì)的高校學(xué)生都擁有專業(yè)的體育素養(yǎng)和訓(xùn)練技巧，教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，使高校信息獲取更便捷。但是，整體看，我國(guó)高職院校體育設(shè)施水平仍然較低，設(shè)備配備率不高，運(yùn)營(yíng)管理較為滯后。隨著高職院校體育教學(xué)要求的與時(shí)俱進(jìn)，完善高職院校體育教學(xué)設(shè)施，革新高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理極為必要，提高綜合開(kāi)發(fā)管理水平，促進(jìn)體育場(chǎng)館管理運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)化，是今后高職院校場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的必然發(fā)展趨勢(shì)。

一、高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的范疇和模式

相較于社會(huì)性強(qiáng)的體育場(chǎng)館，高職院校體育場(chǎng)館的公益性更強(qiáng)，旨在為學(xué)生提供更多的體育教學(xué)、業(yè)余體育訓(xùn)練等。體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理主要涉及體育場(chǎng)館的日常消耗、體育設(shè)施維護(hù)等項(xiàng)目，隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的高校體育場(chǎng)館開(kāi)始采用體育部門管理模式、物業(yè)管理模式、租賃模式等，打破傳統(tǒng)封閉的格局，逐步實(shí)現(xiàn)開(kāi)放或開(kāi)放狀態(tài)，以社會(huì)效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔，自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，緩解資金壓力，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理多元化。

二、當(dāng)前高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題

1.運(yùn)營(yíng)管理體制存在疏漏

當(dāng)前，高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理仍然存在一些問(wèn)題，在場(chǎng)地管理、器材保存、工作人員監(jiān)管方面力度不足，管理不全面，缺少必要的規(guī)章制度和評(píng)估體制。高職院校體育場(chǎng)館的特殊性，使得管理運(yùn)營(yíng)不能脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，不能更好地實(shí)現(xiàn)自我經(jīng)營(yíng)。但是，高職院校面對(duì)的群體數(shù)量多，日常維護(hù)消耗大，管理力度不足，使體育場(chǎng)館經(jīng)濟(jì)效益受損。

2.體育服務(wù)內(nèi)容單一

高職院校體育場(chǎng)館，隸屬于高職院校的一部分，主要針對(duì)高職院校的在校學(xué)生、老師，多提供免費(fèi)的體育訓(xùn)練服務(wù)。對(duì)外，則以簡(jiǎn)單的租賃場(chǎng)地和短期的培訓(xùn)為主，服務(wù)內(nèi)容比較單一，經(jīng)濟(jì)效益低。

3.體育場(chǎng)地利用率低

高職院校體育場(chǎng)地利用，多集中于周一到周五工作日期間，學(xué)生放假的時(shí)間，體育場(chǎng)館屬于半休息狀態(tài)，體育教學(xué)設(shè)施得不到高效的利用，社會(huì)功能發(fā)揮不足，經(jīng)濟(jì)價(jià)值發(fā)揮不夠，綜合利用率低，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都有待加強(qiáng)。

三、財(cái)務(wù)管理視角下提高高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的方法和措施

1.重視無(wú)形資產(chǎn)，打造體育場(chǎng)館高價(jià)值

財(cái)務(wù)管理視角下，提高高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理，要重視無(wú)形資產(chǎn)的力量，以看不見(jiàn)的附加力量打造超高價(jià)值的運(yùn)營(yíng)管理模式。高職院校體育場(chǎng)館，擁有高素質(zhì)體育人才積累，適宜開(kāi)展多層次的體育活動(dòng)，不僅能夠?yàn)轶w育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理打下堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，而且能夠以無(wú)形資產(chǎn)的力量吸引社會(huì)投資，完善體育場(chǎng)館的財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)體育場(chǎng)館的可持續(xù)發(fā)展。以無(wú)形資產(chǎn)為核心的運(yùn)營(yíng)模式，基于財(cái)務(wù)管理的理念，旨在提高體育場(chǎng)館的品牌度和影響力，提高體育基礎(chǔ)設(shè)施的利用率，打造價(jià)值更高、經(jīng)濟(jì)效益更好的運(yùn)營(yíng)模式。

2.重視多主題，準(zhǔn)確定位體育場(chǎng)館營(yíng)銷思路

財(cái)務(wù)管理視角下，提高高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理，要遵循“多主體，多主題”的營(yíng)銷思路，以改變單調(diào)的體育場(chǎng)館功能，豐富體育場(chǎng)館建設(shè)，調(diào)動(dòng)用戶參與。重視特色營(yíng)銷，就要改變當(dāng)前高職院校體育場(chǎng)館比較封閉等現(xiàn)狀，以創(chuàng)新性營(yíng)銷思路將高職院校體育場(chǎng)館與娛樂(lè)、科技等因素的巧妙結(jié)合，凸顯場(chǎng)館特色，提高體育場(chǎng)館的附加值和個(gè)性化，打造文明之下新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，以系統(tǒng)化的管理方式節(jié)約成本，提高收益，推動(dòng)高職院校體育場(chǎng)館的可持續(xù)發(fā)展。

3.重視強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，促進(jìn)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理高效率

高職院校體育場(chǎng)館，是高職院校教學(xué)的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理視角下，提高高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理，要加強(qiáng)體育場(chǎng)館建設(shè)與高職院校的合作互惠，以確保體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理與高職院校教學(xué)水平相吻合。立足于經(jīng)濟(jì)角度，依托于財(cái)務(wù)管理相關(guān)措施，明確高職院校體育場(chǎng)館建設(shè)個(gè)性化，針對(duì)高職院校在校學(xué)生舉辦多種多樣的體育類活動(dòng)，并積極引起其他高校學(xué)生參與，以聯(lián)盟的理念促進(jìn)合作，以更高的服務(wù)質(zhì)量、更快的運(yùn)營(yíng)效率強(qiáng)化體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理，促進(jìn)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化。

總之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和高校教學(xué)改革的迅速普及，傳統(tǒng)的高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理模式已經(jīng)愈發(fā)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)性不足，運(yùn)營(yíng)效果差，因此，革新高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理，從財(cái)務(wù)管理角度強(qiáng)化體育場(chǎng)館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將成為今后高職院校體育場(chǎng)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。促進(jìn)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化，融合經(jīng)濟(jì)理念和財(cái)務(wù)管理方法，是時(shí)代的要求，也是其自身發(fā)展的必然選擇。

參考文獻(xiàn)：

[1]張華.基于SWOT下的震后重建高職院校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014（2）.

篇8

0 引言

城市化的快速進(jìn)程給環(huán)境帶來(lái)了巨大的壓力，城市水污染已經(jīng)嚴(yán)重影響到了城鎮(zhèn)居民的生活水平，對(duì)人類的健康構(gòu)成了巨大威脅，城市水污染也已經(jīng)到了不得不解決的地步。因此解決城市水污染問(wèn)題，必須加大對(duì)污水處理廠的規(guī)范管理。城市污水處理廠在運(yùn)營(yíng)中還存在許多問(wèn)題，需要我們不斷去改進(jìn)，給城鎮(zhèn)居民的健康提供強(qiáng)有力的保障。

1 城市污水處理廠運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

我國(guó)目前的城市排水系統(tǒng)還不是很完善，污水處理的集中程度也較低，給城市的污水處理造成了許多不便。我國(guó)的污水處理廠中的絕大部分是國(guó)有企業(yè)單位和地方政府的事業(yè)單位，具有正規(guī)運(yùn)營(yíng)管理的污水處理廠只占很少的比例。絕大部分的處理廠是由政府投資建設(shè)的，由于財(cái)政負(fù)擔(dān)就會(huì)造成對(duì)污水處理投資的嚴(yán)重不足，另一方面政企不分的運(yùn)行體制導(dǎo)致污水處理廠的運(yùn)營(yíng)效率十分低下，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的財(cái)政危機(jī)。[1]近年來(lái)，在城市污水處理廠的建設(shè)方面，我國(guó)也逐漸加大了力度，發(fā)展十分迅速，特別是進(jìn)入新千年以來(lái)，城市污水處理廠的建設(shè)進(jìn)入了高峰階段。城市污水的主要污染源是城市生活污水，雖然目前我國(guó)許多污水處理廠的目的就是處理污水，但是由于午睡中污染物由于濃度極高，根本無(wú)法被徹底根除。通過(guò)對(duì)城市污水處理廠的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的污水處理行業(yè)主要具備以下特點(diǎn)：

1.1 投資規(guī)模較大，短期回收率低

污水處理是一個(gè)系統(tǒng)化的長(zhǎng)期工程，對(duì)技術(shù)和資金的要求十分高。如果要興建一個(gè)污水處理廠至少要上千萬(wàn)的投資成本，但是污水處理廠在短期內(nèi)的收益卻很少，所以投資方面的回收期十分長(zhǎng)。作為一個(gè)規(guī)模龐大的行業(yè)，污水處理廠要取得收益需要很長(zhǎng)的時(shí)間，在投資方面也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。[2]

1.2 污水處理具有區(qū)域性特點(diǎn)

由于污水處理廠的建設(shè)成本高，目前我國(guó)的污水處理現(xiàn)狀都是幾個(gè)主要大城市共同投資興建一個(gè)處理廠。相關(guān)城市共同擁有一個(gè)污水處理的信息交流平臺(tái)，可以在流域內(nèi)共同開(kāi)展工作的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以及重大治理項(xiàng)目的合作。污水處理廠具有區(qū)域性的特點(diǎn)，這在一定情況下既節(jié)省了資金，也加強(qiáng)了區(qū)域間的合作與交流。

2 加強(qiáng)我國(guó)污水處理的必要性和意義

我國(guó)污水處理廠的良好運(yùn)行關(guān)乎城市環(huán)境和人民健康，加強(qiáng)污水處理有著十分重要的意義。

2.1 加強(qiáng)城市污水處理是保護(hù)環(huán)境的迫切需要

城鎮(zhèn)化的發(fā)展給我國(guó)的環(huán)境帶來(lái)很大的負(fù)面影響，城市污水處理不當(dāng)也會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染。十對(duì)我國(guó)的生態(tài)保護(hù)提出了新的更高要求，號(hào)召全體公民團(tuán)結(jié)起來(lái)共同加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)。公民應(yīng)該采取積極措施不斷監(jiān)督好城市污水處理廠。加強(qiáng)城市污水處理能夠推動(dòng)我國(guó)的環(huán)保事業(yè)向著可持續(xù)發(fā)展的方向不斷發(fā)展。

2.2 城市污水處理是人們生活質(zhì)量的保障

城市污水處理關(guān)乎每個(gè)公民的切身利益，必須不斷宣傳正確的污水處理方法。正確處理城市生活污水有利于人民生活質(zhì)量的提高，也是人民身體健康的需要，為各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。

3 城市污水處理過(guò)程中存在的問(wèn)題

3.1 管理體制存在缺陷，配套設(shè)施不完善

許多城市污水處理廠在投資建設(shè)方面對(duì)財(cái)政撥款的依賴性較強(qiáng)，在建設(shè)和更新改造中存在很多問(wèn)題，投資建設(shè)的主體十分單一。單一的管理模式就造成了污水處理廠缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致工作人員繁多卻工作效率十分低下。對(duì)財(cái)政的依賴性很強(qiáng)卻沒(méi)有很好的資金監(jiān)控體系，就會(huì)產(chǎn)生資金的浪費(fèi)，這也是由管理體制不健全引起的。此外，很多城市的污水處理廠配套設(shè)施不完善，給城市污水的集中處理帶來(lái)了不利影響。盡管有些地區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施方面已經(jīng)加大了建設(shè)力度，但是在使用方法上卻存在不當(dāng)措施，很難正確發(fā)揮污水處理廠的重要作用。[3]很多企業(yè)沒(méi)有建立污水處理過(guò)程中的應(yīng)急體制，如果發(fā)生事故也不能及時(shí)采取措施進(jìn)行有效處理，給城市污水的安全運(yùn)行造成很大影響。

3.2 城市污水處理技術(shù)落后，缺乏專業(yè)人才

要進(jìn)行城市污水處理，技術(shù)條件是關(guān)鍵因素。在城市污水處理過(guò)程中，我國(guó)的自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在較大差距，在技術(shù)方面需要有很大的改善和提高。技術(shù)問(wèn)題造成我國(guó)城市污水處理的效率和自動(dòng)化程度不高，嚴(yán)重影響了我國(guó)城市污水處理整體能力的提升。在技術(shù)方面，我國(guó)缺乏專業(yè)性的技術(shù)人才，很多工作人員的技能低下，有些甚至達(dá)不到國(guó)家對(duì)該行業(yè)工作人員的最低要求。對(duì)于城市污水處理技術(shù)，我國(guó)的技術(shù)人員正處在探索階段，人員的整體素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)均有待提高。

3.3 缺乏污水處理廠內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)污泥處理不當(dāng)

城市污水處理廠內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)模式對(duì)處理效果產(chǎn)生重大的影響。如果管理方式不科學(xué)，必將影響污水處理的質(zhì)量。而我國(guó)對(duì)污水處理廠的組織和管理體制又十分重視，如果運(yùn)行狀態(tài)不佳，將影響最終的處理結(jié)果。更有些污水處理廠在污水經(jīng)過(guò)處理后，沒(méi)有達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)就任意排放。對(duì)于污水處理后留下的大量污泥也由于技術(shù)和資金的原因不能及時(shí)進(jìn)行處理。污泥中存在很多有害物質(zhì)，如果不經(jīng)無(wú)害處理就直接排放將對(duì)人身安全產(chǎn)生十分不利的影響。任意排放的污泥對(duì)環(huán)境造成了二次污染，也給人們的健康帶來(lái)了新的威脅。[4]

4 加強(qiáng)城市污水處理廠運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)管的對(duì)策

4.1 更新觀念，樹(shù)立現(xiàn)代污水處理理念

隨著城市化的發(fā)展，我國(guó)的城市用水資源趨勢(shì)日益緊張，很多人腦海中形成了一種根深蒂固的觀念，那就是只要是污水就是廢水。要正確進(jìn)行城市污水的處理，必須樹(shù)立現(xiàn)代的污水處理理念，充分認(rèn)識(shí)城市污水處理在美化城市環(huán)境，保護(hù)居民健康發(fā)揮的重要作用。對(duì)此，必須號(hào)召全體城市居民遵循水資源的循環(huán)規(guī)律，加強(qiáng)對(duì)水資源的保護(hù)，全面提高水資源的利用效率。

4.2 加大財(cái)政投入，完善城市污水處理的技術(shù)設(shè)施

城市污水處理廠對(duì)資金的要求比較高，由于企業(yè)自身不能贏利，只能依靠國(guó)家的財(cái)政投資，如果資金不到位，就會(huì)影響污水處理廠的順利運(yùn)行。所以在財(cái)政投入方面國(guó)家應(yīng)對(duì)該類企業(yè)有所傾斜。一方面要建立必要的監(jiān)管設(shè)施加強(qiáng)對(duì)財(cái)政資金的監(jiān)管力度，另一方面完善財(cái)政投入方式，真正做到既不浪費(fèi)又能保證污水處理廠的良性運(yùn)行。在技術(shù)層面上，國(guó)家要加大科技投入，不斷提高我國(guó)科技的自主創(chuàng)新能力。掌握了污水處理的核心技術(shù)才能不斷提高我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保證污水處理的質(zhì)量。

4.3 加大監(jiān)管力度，嚴(yán)把城市污水廠運(yùn)營(yíng)質(zhì)量關(guān)

污水處理廠的投資建設(shè)，標(biāo)志著我國(guó)的污水處理工作正日趨完善。為了保證污水處理工作的正常運(yùn)行，必須采取有力的監(jiān)管措施，對(duì)污水處理的各方面的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)管。同時(shí)，在污水處理廠內(nèi)部的管理方面，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制污水處理后排放的水質(zhì)，確保排放污水符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。各地方政府應(yīng)加大監(jiān)管力度，對(duì)不合標(biāo)準(zhǔn)的污水處理廠應(yīng)責(zé)令改進(jìn)，情結(jié)嚴(yán)重的可以予以取締，以促進(jìn)我國(guó)城市污水處理廠的順利運(yùn)行。[5]

4.4 提高工作人員的整體素質(zhì)，為污水處理配備必須的基礎(chǔ)設(shè)施

污水處理對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的要求比較高，而且設(shè)施的維護(hù)與管理對(duì)操作人員的技術(shù)要求也很高，操作人員的專業(yè)素質(zhì)和技能對(duì)設(shè)備的良好運(yùn)行有著決定性作用。我國(guó)在城市污水處理方面要為企業(yè)配備必須的基礎(chǔ)設(shè)施，并定期對(duì)工作人員進(jìn)行必要的崗位和技能培訓(xùn)，為污水處理廠的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和智力保障。

4.5 加強(qiáng)組織建設(shè)，確保污水處理廠安全運(yùn)行

污水處理廠在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生許多安全問(wèn)題，這就需要不斷加強(qiáng)工廠內(nèi)部的組織建設(shè)，增強(qiáng)管理的危機(jī)意識(shí)。為了確保運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，減少安全事故的發(fā)生，必須加大監(jiān)管力度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。此外，要建立污水處理中的應(yīng)急措施，一旦出現(xiàn)安全事故，能夠及時(shí)采取方法得以解決，保障污水處理廠的安全運(yùn)行。

5 結(jié)語(yǔ)

城市污水處理是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。加強(qiáng)我國(guó)城市的污水處理也有著十分重要的意義。盡管由于許多原因，我國(guó)在城市污水處理方面還存在許多問(wèn)題。因此，我國(guó)必須建立健全現(xiàn)代城市污水管理體制，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，我們也應(yīng)看到，在污水處理廠的建設(shè)中根據(jù)城市的具體情況而定，這樣才能大大改善我國(guó)水環(huán)境的質(zhì)量，確保城市居民的生活水平的提高，促進(jìn)我國(guó)城市現(xiàn)代化又好又快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王云波.城市污水處理廠市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)管理探析[J].新西部（理論版），2012年07期.

[2]李迎迎.我國(guó)污水處理現(xiàn)狀及對(duì)策分析[J].東方企業(yè)文化，2011年02期.

篇9

一、污水處理廠運(yùn)營(yíng)管理者的職責(zé)范圍

污水處理廠的運(yùn)營(yíng)管理者的職責(zé)范圍基本包括工作標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用預(yù)算、應(yīng)急預(yù)案、對(duì)外協(xié)調(diào)和定員等方面的制定和決策工作。因此，污水處理廠的運(yùn)營(yíng)管理者在確定自己的職責(zé)范圍時(shí)，必須要分清哪些工作與外界相聯(lián)系，這就包括廠區(qū)范圍、污泥處置、公用系統(tǒng)界面、與相關(guān)單位的接口、工作內(nèi)容、工作權(quán)限等基本工作。另外，管理者還應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)的職責(zé)范圍，要對(duì)每個(gè)工作人員的職責(zé)和工作范圍給予充分明確和規(guī)定。

二、污水處理廠的出水水質(zhì)管理

1、水質(zhì)管理的目標(biāo)

污水處理廠在進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量的管理時(shí)不僅僅只是對(duì)出水水質(zhì)的監(jiān)測(cè)化驗(yàn)與記錄，還應(yīng)該分析參數(shù)根據(jù)環(huán)境情況而變化的原因，同時(shí)做到在確定科學(xué)合理的工藝運(yùn)行參數(shù)時(shí)要考慮來(lái)水水量和水質(zhì)，以確保污水處理設(shè)施運(yùn)行的優(yōu)化和出水的達(dá)標(biāo)。同時(shí)，污水處理廠的水質(zhì)管理里還要求摸索出水質(zhì)變化的規(guī)律以及實(shí)驗(yàn)和研究水質(zhì)的可生化性，尋找出提升COD、TP等指標(biāo)的去除率和水質(zhì)的可生化性的有效操作方式，最后還要統(tǒng)計(jì)出水量并及時(shí)的匯總上報(bào)。

2、水質(zhì)管理的策略

污水處理廠的水質(zhì)管理包括水質(zhì)正常時(shí)的管理和水質(zhì)異常時(shí)的管理。當(dāng)水質(zhì)正常時(shí)水質(zhì)的管理主要是針對(duì)水量狀況、污泥狀況以及空氣狀況這三個(gè)主要方面進(jìn)行，同時(shí)出水的相關(guān)參數(shù)的檢測(cè)化驗(yàn)也要按照原來(lái)的檢測(cè)計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行檢測(cè)并及時(shí)做好記錄和分析其變化情況；當(dāng)水質(zhì)異常時(shí)則應(yīng)首先考慮水處理核心設(shè)備生化反應(yīng)池的各項(xiàng)指標(biāo)是否正常，如果對(duì)水、污泥狀況、空氣狀況的管理不到位很可能就會(huì)產(chǎn)生污泥膨脹、DO不足等各種異常狀況。在仔細(xì)的排查找到發(fā)生異常情況的原因后，技術(shù)人員一定要按照操作規(guī)程來(lái)采取措施或啟動(dòng)異常情況應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)而確保微生物的狀態(tài)一直保持良好狀態(tài)且出水水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。

三、污水處理廠污水處理系統(tǒng)的運(yùn)行操作管理

1、污水處理系統(tǒng)的運(yùn)行操作管理目標(biāo)

污水處理系統(tǒng)的運(yùn)行操作管理的首要目標(biāo)就是要確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，同時(shí)要求操作人員和技術(shù)人員熟知系統(tǒng)運(yùn)行的緊急情況處理手冊(cè)，并能在故障或緊急情況下做出及時(shí)正確的處理，想盡一切辦法杜絕誤操作事故的發(fā)生以確保出水水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，為了降低系統(tǒng)的運(yùn)行成本，還要盡努力在安全生產(chǎn)的前提下減少能量的消耗，通過(guò)對(duì)污水處理系統(tǒng)的改進(jìn)，以及加強(qiáng)對(duì)操作人員的綜合素質(zhì)的提高，確保操作人員在污水處理系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的人生安全和身體健康。

2、污水處理系統(tǒng)的運(yùn)行操作管理策略。

2.1、改善生產(chǎn)車間環(huán)境以及加強(qiáng)對(duì)操作人員的培訓(xùn)。建立生產(chǎn)車間的整潔制度以保證生產(chǎn)車間的整潔度。在工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)管理人員要及時(shí)進(jìn)行整改，杜絕拖延和推諉的現(xiàn)象， 努力營(yíng)造積極的健康向上的工作氛圍。在醒目的位置貼好現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)標(biāo)識(shí)使得操作人員及時(shí)的了解工作情況。與此同時(shí)，嚴(yán)格對(duì)生產(chǎn)車間的操作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證其擁有了污水處理工的國(guó)家職業(yè)資格證書并通過(guò)崗前測(cè)試后才允許上崗。在工作中也要加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，以強(qiáng)化其專業(yè)技能和工作責(zé)任感。

2.2、重視新上崗人員的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)以及在職人員的異常情況仿真演習(xí)。對(duì)于經(jīng)過(guò)理論培訓(xùn)和考核的新上崗工作人員要合理安排其到生產(chǎn)車間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行，在實(shí)踐中掌握污水處理系統(tǒng)的特點(diǎn)和操作方法以及注意事項(xiàng)，同時(shí)提高實(shí)踐操作的能力。對(duì)于在職人員也要不定期的進(jìn)行針對(duì)各種可能出現(xiàn)的異常狀況的仿真演習(xí)，使得操作人員提升處理異常情況的能力。

2.3、制作系統(tǒng)操作指導(dǎo)文件。污水處理廠應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況分專業(yè)對(duì)污水處理系統(tǒng)編制操作維修指導(dǎo)手冊(cè)，并組織員工進(jìn)行指導(dǎo)手冊(cè)的培訓(xùn)。同時(shí)還要定期根據(jù)生產(chǎn)車間的實(shí)際情況對(duì)指導(dǎo)手冊(cè)進(jìn)行更新和完善，使得其真正地能給員工的操作予以科學(xué)合理的指導(dǎo)。

四、污水處理廠的設(shè)備與資產(chǎn)的管理

1、污水處理廠的設(shè)備及資金管理目標(biāo)

污水處理廠的設(shè)備管理目標(biāo)主要表現(xiàn)在：確保污水處理設(shè)備、儀表以及構(gòu)筑物的完整性和良好運(yùn)作，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)各種意想不到的故障時(shí)，技術(shù)人員能夠及時(shí)地進(jìn)行維修和處理，確保污水處理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度確保污水處理系統(tǒng)維護(hù)成本符合預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。

2、污水處理廠的設(shè)備及資金管理策略。

2.1、應(yīng)用專業(yè)的培訓(xùn)以及生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)講解的方式，使得管理人員和技術(shù)人員充分的理解污水處理設(shè)備的工作機(jī)制以及原理，并掌握設(shè)備的維修管理和系統(tǒng)的操作運(yùn)行要求以避免不當(dāng)操作。同時(shí)組織一支由專業(yè)人員構(gòu)成的設(shè)備維修小組。

2.2、在生產(chǎn)車間及各個(gè)設(shè)備的醒目處張貼設(shè)備日常維護(hù)工作的內(nèi)容和要求，方便設(shè)備操作人員和技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)工作。

2.3建立健全污水處理設(shè)備的維修管理責(zé)任制度，對(duì)設(shè)備的維修建立專門的檔案并做好維修記錄，設(shè)備管理人員要做好各項(xiàng)設(shè)備的驗(yàn)收入庫(kù)、造冊(cè)登記以及保管和報(bào)廢的工作，同時(shí)根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況和生產(chǎn)的需求，科學(xué)合理地進(jìn)行設(shè)備的更新和改造工作。

五、污水處理廠的檢測(cè)與化驗(yàn)管理

1、污水處理廠的檢測(cè)與化驗(yàn)管理目標(biāo)

對(duì)于污水處理廠來(lái)說(shuō)，它的檢測(cè)與化驗(yàn)工作是非常重要的，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)檢測(cè)和化驗(yàn)可以有效而又準(zhǔn)確地得到污水處理廠的適時(shí)運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)。而對(duì)于污水處理廠的檢測(cè)和化驗(yàn)的管理就是要使得該項(xiàng)工作開(kāi)展的正規(guī)化，以確保污水處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行同時(shí)也能保證化驗(yàn)員以及操作人員的職業(yè)健康和工作的安全。

2、污水處理廠的檢測(cè)與化驗(yàn)管理策略

2.1、對(duì)于檢測(cè)工作要編制科學(xué)合理的作業(yè)指導(dǎo)書和檢測(cè)計(jì)劃書，并對(duì)需要檢測(cè)的內(nèi)容進(jìn)行明文規(guī)定。用于水質(zhì)檢測(cè)的設(shè)備和化學(xué)藥劑要由檢測(cè)化驗(yàn)員親自配備，同時(shí)化驗(yàn)員在進(jìn)行日?；?yàn)和分析時(shí)要嚴(yán)格按照指導(dǎo)書上的科學(xué)分析方法并對(duì)化驗(yàn)分析結(jié)果負(fù)責(zé)。

2.2、進(jìn)行化驗(yàn)的工作人員必須具有相應(yīng)的上崗證書，同時(shí)污水處理廠也要定期的培訓(xùn)化驗(yàn)員以提高其專業(yè)技術(shù)水平，確保檢測(cè)化驗(yàn)結(jié)果的公信力。

2.3、化驗(yàn)員要對(duì)每天的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行記錄并上報(bào)給上級(jí)部門，同時(shí)還要對(duì)每個(gè)月的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并繪制示意圖。

六、污水處理廠的職工健康和安全環(huán)境的管理

1、污水處理廠的職工健康和安全環(huán)境的管理目標(biāo)

對(duì)于污水處理廠來(lái)說(shuō)職工健康和安全環(huán)境的管理目標(biāo)主要體現(xiàn)在：盡量避免重大生產(chǎn)安全事故、重大火災(zāi)事故以及因不符合規(guī)定的誤操作造成的環(huán)境污染事故的發(fā)生，同時(shí)科學(xué)合理地防止職業(yè)病的發(fā)生。

2、污水處理廠的職工健康和安全環(huán)境的管理策略

首先，污水處理廠要確定職工健康安全管理體系的運(yùn)行過(guò)程，在運(yùn)行過(guò)程中使用“PDCA”的管理辦法。其次，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)的管理法律法規(guī)，污水處理廠在做好各項(xiàng)健康安全環(huán)保工作后都要有相應(yīng)的記錄，在藥品庫(kù)和各個(gè)危險(xiǎn)區(qū)域一定要有醒目的警示標(biāo)準(zhǔn)和各種應(yīng)急設(shè)施。與此同時(shí)，污水處理廠要加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)健康安全環(huán)保方面的知識(shí)。

七、污水處理廠的風(fēng)險(xiǎn)管理

1、污水處理廠的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)

污水處理廠的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)就是盡最大努力的消除風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于實(shí)在不能避免的風(fēng)險(xiǎn)也要盡可能地將風(fēng)險(xiǎn)造成的損失降到最低點(diǎn)。

2、污水處理廠的風(fēng)險(xiǎn)管理策略

首先污水處理廠的管理部門要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防引起重視，加強(qiáng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的判別、分析以及控制工作。通過(guò)對(duì)各類操作人員的綜合素質(zhì)的提高以及完善各類操作指導(dǎo)手冊(cè)，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)車間的工作環(huán)境和條件進(jìn)行改善并提高污水處理的技術(shù)水平，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)因工作不到位而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。

篇10

政企分開(kāi)和政資分開(kāi)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，有利于維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，減少政府行政職能對(duì)市場(chǎng)的干預(yù)，對(duì)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。[1]

1.1 政企分開(kāi)

政企分開(kāi)和政資分開(kāi)是改革開(kāi)放后，針對(duì)社會(huì)市場(chǎng)發(fā)展方向，科學(xué)提出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展運(yùn)行模式。[2]政企分開(kāi)是指實(shí)行政府職能和企業(yè)職能分開(kāi)的管理模式，減少政府對(duì)企業(yè)的干預(yù)力度和管理范圍，調(diào)動(dòng)企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的自主創(chuàng)造性；同時(shí)企業(yè)實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)管理模式，有效提高企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，完善企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理制度，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；最后國(guó)有資產(chǎn)實(shí)行所有者職能和行政職能分開(kāi)管理模式，維護(hù)企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，減少對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)行的干預(yù)，客觀有利于維護(hù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。例如廈門市思明區(qū)充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)和環(huán)境基礎(chǔ)，堅(jiān)持發(fā)展總部與引進(jìn)總部并重，以樓宇載體建設(shè)拓展發(fā)展空間，鼓勵(lì)其區(qū)屬國(guó)企開(kāi)元國(guó)投加快觀音山國(guó)際商務(wù)營(yíng)運(yùn)中心區(qū)建設(shè)，推動(dòng)觀音山片區(qū)逐步由中央商務(wù)區(qū)向中央活力區(qū)轉(zhuǎn)變。

1.2 政資分開(kāi)

政資分開(kāi)是指政府實(shí)行公共事務(wù)的管理職能和國(guó)有資產(chǎn)所有者的職責(zé)相對(duì)分開(kāi)，實(shí)行國(guó)有資產(chǎn)出資人代表行使管理職能的模式。[3]政資分開(kāi)管理的模式，有利于維護(hù)政府監(jiān)督市場(chǎng)的地位和維護(hù)市場(chǎng)的主體地位，客觀上有利于提高政府宏觀調(diào)控市場(chǎng)和管理市場(chǎng)的能力。實(shí)行政資分開(kāi)的管理模式，有利于完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)所有制制度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)多元化，是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的完善和補(bǔ)充。

2 基于產(chǎn)權(quán)核心，完成市場(chǎng)化運(yùn)作

以國(guó)有資產(chǎn)實(shí)行市場(chǎng)化的方式和管理模式為核心，并針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)和發(fā)展，制定發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而推動(dòng)國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)作方式向市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的。國(guó)有資產(chǎn)應(yīng)安排綜合評(píng)估等工作，結(jié)合相關(guān)法規(guī)政策，國(guó)有資產(chǎn)制定運(yùn)行發(fā)展措施和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和管理原則相應(yīng)進(jìn)行，以促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的成功。國(guó)有資產(chǎn)市場(chǎng)化的運(yùn)作，需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，由股東董事會(huì)管理國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)行，同時(shí)應(yīng)尊重董事會(huì)的管理地位，確保董事會(huì)對(duì)市場(chǎng)性和商業(yè)化管理模式的合理控制，并加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)行模式和管理模式。例如廈門市鼓浪嶼管委會(huì)及思明區(qū)政府為規(guī)范鼓浪嶼公房資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制推動(dòng)鼓浪嶼產(chǎn)業(yè)提升，做好鼓浪嶼歷史風(fēng)貌建筑修繕保護(hù)工作，綜合制定《鼓浪嶼公有房產(chǎn)委托管理運(yùn)營(yíng)工作方案》，委托思明區(qū)屬企業(yè)鼓浪嶼資產(chǎn)管理公司統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理。該模式有利于推動(dòng)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整治提升和世遺申報(bào)的客觀需要，合理實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和科學(xué)規(guī)劃的統(tǒng)一。同時(shí)資產(chǎn)公司根據(jù)政府業(yè)態(tài)規(guī)劃要求和市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合房產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)及市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況綜合擬訂招租底價(jià)，以公開(kāi)招租連同市場(chǎng)化競(jìng)價(jià)方式，有效吸收資金，對(duì)促進(jìn)房產(chǎn)建設(shè)和活躍市場(chǎng)，均產(chǎn)生重要促進(jìn)作用。在此情況下，通過(guò)考核機(jī)制的建立和引入市場(chǎng)化元素，對(duì)加快實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型提供重要推動(dòng)作用。

3 國(guó)有資產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)有資產(chǎn)發(fā)展方向逐漸聚焦于構(gòu)建公共服務(wù)型政府，從而減少政府對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的干預(yù)，合理將企業(yè)所有權(quán)放還給市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。國(guó)有資產(chǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，需要實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，通過(guò)資源優(yōu)化配置，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的深遠(yuǎn)發(fā)展。在國(guó)有資產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才有利于進(jìn)行完善建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)市場(chǎng)的活躍，以帶動(dòng)社會(huì)水平的提高和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。例如鼓浪嶼公房資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理，是采用以政府購(gòu)買服務(wù)形式和委托鼓浪嶼資產(chǎn)管理公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的模式，有效實(shí)現(xiàn)保護(hù)地區(qū)特色歷史建筑和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，有利推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和申遺工作的進(jìn)行。

4 制度的設(shè)計(jì)以及管理流程再造

企業(yè)實(shí)行完善的管理制度，有利于維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)行，同時(shí)有利于解決企業(yè)運(yùn)行中的問(wèn)題，進(jìn)而確保企業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。因此制定相關(guān)制度，客觀上有利于推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，國(guó)有資產(chǎn)管理工作的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)建立完善的管理制度，重視制度的運(yùn)行。針對(duì)國(guó)有資產(chǎn)市場(chǎng)化運(yùn)行的特點(diǎn)，應(yīng)結(jié)合國(guó)有資產(chǎn)發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略需要，綜合制定相關(guān)的管理制度以及管理制度的運(yùn)行模式，以促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)市場(chǎng)化的成功過(guò)度和正常運(yùn)行，從而維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體地位，同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，客觀上有利于促進(jìn)行業(yè)進(jìn)行合理的升級(jí)和再發(fā)展。例如鼓浪嶼公房資產(chǎn)管理工作和申遺工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，采取尊重歷史文化遺產(chǎn)建筑并注意保護(hù)文化遺產(chǎn)的模式，合理規(guī)劃相關(guān)房產(chǎn)建設(shè)，利用現(xiàn)代元素和文化遺產(chǎn)結(jié)合的管理模式，合理帶動(dòng)申遺工作的進(jìn)度，進(jìn)而確保公司管理的科學(xué)性和積極性。

5 生生不息的企業(yè)文化